Avis sur Bistro Regent Aix-en-Provence La Pioline
📌 90 Chem. de la Pioline, 13080 Aix-en-Provence
💬 1492 Avis
Avis sur Bistro Regent Aix-en-Provence La Pioline à Aix-en-Provence
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Pierre-emmanuel.o
Le 22/01/2024 à 13:08
Nous avons fait notre repas d'entreprise samedi à Bistro Régent. Agréablement surpris par le service, les employés très agréable et la nourriture très bonne. Encore merci pour ce moment convivial 👏
Léa.a
Le 22/01/2024 à 12:53
Très bon restaurant, personnel accueillant et sympathique. Maxizoo
Meunier.a
Le 22/01/2024 à 12:40
Je suis allez à ce restaurant pour mon repas d’entreprise et tout a été parfait, le personnel est avenant et très sympathique! Le repas est délicieux et vaux sont prix. Merci de nous avoir accueilli!
Fabien.
Le 21/01/2024 à 20:00
Venu manger en famille une attente excessive. Un saladier avec 4 feuille de salade dedans, quand on en redemande car il y en a clairement pas assez pour 4 on veut nous le faire payer. Un serveur pour environ 30 table, la viande était bonne mais on a pas eu de bouteille d’eau malgré l’avoir demandé 4 fois. Enfin bref je trouve ça dommage nous n’y retournerons pas
matthieu.a
Le 21/01/2024 à 12:45
Soirée d'entreprise passé hier au bistro regent d'Aix la Pioline . Bonne ambiance , repas très bon et abordable . Serveurs et serveuses sympathique , et gérante très accueillante A recommandé sans problème !
Remy.o
Le 21/01/2024 à 11:02
Pour manger rapide à midi c bien
Garcia.o
Le 20/01/2024 à 23:07
Super expérience a la suite du repas de fin d’année de l’équipe de maxi zoo de la zone des milles , service au top , plat excellent et copieux . Desert maison super bon . Je recommande grandement .
mede.i
Le 17/01/2024 à 11:57
J'y retourne toujours avec grand plaisir, Très accueillant et personnel chaleureux.
alexia.n
Le 15/01/2024 à 07:38
Sympa sans plus Pour moi le choix est restreint pas d entrée ,on a peine pris l apéro on a les plats et la mdr le manager passe l auto laveuse normal La viande est très bonne une bonne playlist et la serveuse nous a sauvé la soirée car on était pas très satisfait en fin de compte
David.i
Le 13/01/2024 à 22:15
Personnel à la ramasse, service pas top, je déconseille ce bistrot Régent. Service très long, très désorganiser ! Accueil très désagréable, table non dressée le dessert servie le repas pas débarrasser.
Julie.o
Le 12/01/2024 à 23:12
Restaurant très sympa, bon et encore abordable financièrement. Valeur sur pour une sortie agréable notamment en famille. Par contre les tables sont trop petites et le passage entre elles trop étroit, pas du tout adapté pmr. Et dès qu’on na fini on se fait congédier gentiment par un jeune serveur qui visiblement manque de savoir être avant même de manquer de savoir faire. C’est tellement dommage, ça gâche la fin du repas.
Johann.a
Le 10/01/2024 à 10:34
Accueil et service efficace . Menu accessible et bon .
André.a
Le 31/12/2023 à 07:22
Même les frites arrivent froides! Le tartare est glacé, le service à la chaîne et la gérante a trop lu le ELLE sur Comment recevoir
Samba.3
Le 21/12/2023 à 22:43
Soirée agréable avec une cuisine simple, bonne et efficace :-) Bon Rapport qualité prix
Sonia.u
Le 20/12/2023 à 12:54
Endroit très agréable et convivial. Deborah a été au top! Merci bistrot régent
Carole.u
Le 19/12/2023 à 23:10
Super soirée Très bon repas personnel très présent souriant je recommande fortement cet endroit
Stéphanie.
Le 19/12/2023 à 22:13
Supers moments entre collègues ☺️ ambiance sympa, bon service avec Deborah qui est adorable.
Julien.a
Le 19/12/2023 à 22:05
Repas de fin d'année pour le boulot, super service, très bon rapport qualité prix. Je recommande
florence.o
Le 27/11/2023 à 18:16
Les plats sont bons. Le service est très convivial.
Baumet.e
Le 25/11/2023 à 22:00
Très bonne cuisine Endroit sympa Serveuse très gentille mais seule pour plus de 40 personnes .. Beaucoup d'attente vers la fin du repas . Rapport qualité prix imbattable
Alexandre.e
Le 24/11/2023 à 22:46
Trop long à servir, manques de personnel dommage
Ophelie.e
Le 23/11/2023 à 12:32
La qualité de la cuisine est très bonne et le rapport qualité-prix est excellent. La carte ne présente aucune nouveauté, avec une attente de 15 à 30 minutes pour être servi en fonction des jours et de la fréquentation.
christophe.a
Le 20/11/2023 à 20:35
Après avoir attendu 15 minutes que le serveur s'occupe de nous nous sommes rendu compte qu'il s'occupait de table arrivées après nous sans aucune discrimination ni professionnalisme .nous avons préféré partir car nous n'avions pas de temps à perdre ...peut-être un concours de circonstances ...en tout cas je n'y remettrai plus jamais les pieds!
stephanie.O
Le 19/11/2023 à 18:58
Nous aimions cette enseigne mais celui de la Pioline mériterait de fermer.. Ça fait 2 fois que nous essayons d'y manger. La 1ere fois on nous a refusé un samedi soir car nous n'avions pas réservé, la salle était loin d être pleine mais le personnel était à priori dépassé. Ce dimanche midi nous avions réservé pour 4... On est resté de longues minutes dans le hall dans l'indifférence la plus totale.... pas un bonjour, pas un sourire, pas un regard du jeune personnel debordé, 2 jeunes en salles et bcp de monde a table dedans comme dehors. Finalement un serveur s inquiète de notre présence avec d autres personnes qui arrivent derrière nous et patientent de la même façon. On nous installe et là on attend 20mn sans aucune attention.....d'autres tables arrivées avant, attendent sûrement depuis très longtemps. L'ambiance est pesante. Bcp de monde rentrent encore mais les 2 pauvres serveurs sont depassés. Nous avons décidé de partir pour ne pas passer 2h avant d avoir un plat.... Cher responsable qu'attendez vous pour embaucher du personnel ?? Il est évident que le personnel présent est en sous effectif et non qualifié....ce n'est pas de leur faute, mais ils n'ont pas les.moyens de satisfaire tous les clients venus dans ce restaurant...pour notre part nous ne tenterons pas de revenir. C'est bien dommage car les plats de ce restaurant plaisaient à nous et nos ados, pour une fois...bon courage au personnel.
Rosalie.i
Le 19/11/2023 à 14:32
Accueil très désagréable. Refus de nous servire sans même nous regarder, les serveurs discutaient entre eux sans même nous adresser un mot.
Patrick.e
Le 19/11/2023 à 10:18
Parking saturé bon service mais il faisait trop chaud à l'intérieur. Fritte moyens
Sylvie.
Le 11/11/2023 à 22:12
A éviter si vous souhaitez bien digérer ...les cantines cuisinent mieux et moins gras. Trop cher pour ce qu'on nous sert.
Céline.o
Le 11/11/2023 à 14:35
Très bon moment, bon repas, service agréable et à l'écoute. Parking à proximité. Bon rapport qualité prix 😜 au top 👍
Lionel.o
Le 11/11/2023 à 10:21
Accueil très sympathique et pro, sauce originale pour un choix de plats, on reviendra pour essayer le magret de canard ! Entrecôte superbe qui mérite ses 27€ salade et frites excellentes à volonté...
gh3ry0n.
Le 09/11/2023 à 14:07
Excellent rapport qualité-prix, excellent accueil, bref un sans-faute.
D..h
Le 01/11/2023 à 11:56
Au niveau de la cuisine, c'est une chaîne donc pas de miracle sinon la réduction significative des pièces de viandes ou de saumon dans l'assiette par contre le prix du menu a bien augmenté Niveau hygiène : Sauvez-vous !!! Les toilettes etaient dans un état lamentable, forte odeur d'urine et pas de papier wc. Malgré 2 demandes faites rien a été fait pour remettre au moins du papier wc. Dommage !
Marc.E
Le 29/10/2023 à 16:15
A peine avons nous franchi le pas de la porte et demandé si nous pouvions manger qu'un homme nous a demandé si nous avions réservé alors que le restaurant était presque vide à 13h45. Il n'a pas voulu que l'on mange et un client nous a rapporté à l'extérieur qu'il nous avait traité de cons car nous ne comprenions pas son refus de nous servir ! Je pense que cet individu ne doit en aucun cas être en contact avec du public et qu'il doit par conséquence changer de profession !!!!
X.
Le 28/10/2023 à 11:28
Très accueillant. Permet de manger pour un prix très correcte avec la possibilité de choisir plusieurs type de viande ou du poisson.
ben.i
Le 26/10/2023 à 21:39
Restaurant affichant une formule à 15€90. Il s'agit en fait d'une viande avec salade et frite. A noter les frites sont à volonté. Le supplément salade est à 2€....
Valerie.o
Le 19/10/2023 à 13:11
Je ne savais pas qu il fallait être enceinte pour passer en priorité
Clément.a
Le 14/10/2023 à 15:11
La cuisine est bonnes les accompagnements aussi pas très chère super restaurant.
Agostino.e
Le 12/10/2023 à 18:41
Très bon restaurant en plein air en terrasse ou à l’intérieur avec Clim. Decoration par des citations relatives au plaisir de manger. Le service impeccable frites à volonté et chaudes servies au bon moment par une serveuse au contact agréable. Les serveurs sont formés en écoles d’hôtellerie et non improvisés garçons de café. Accessible aux PMR comme moi toilettes et terrasse. J’y retournerai. Agostino
keto.e
Le 04/10/2023 à 23:22
Le repas délicieux, service rapide. La serveuse très réactive mais le faite qu'elle soit seule a s'occuper de toute la salle, faut être un peu patient pour demander du pain, de l'eau, sauce etc. Tout le monde est très sympa, prix très abordable. Fortement conseillé
Axel.
Le 30/09/2023 à 16:14
Seconde et dernière fois que je met les pieds dans cette chaîne de restaurant....Accueil 0/10, Sourire 0/10, présentation plats 0/10, Amabilité 0/10, qualité des frites 0/10, salade 4/10, Cuisson viande 2/10, Sauce -5/10. Pour manger ce que j'ai mangé, je peux le faire à la maison.... Chef! Allez faire un tour dans votre chaîne de restaurants svp car il y a un sacré décalage entre votre émission dont je suis fan et vos restaurants...
Pascal.o
Le 25/09/2023 à 17:47
Très bon accueil, carte simple, nourriture à côté de la plaque, viande et frites servi froid viande comme des semelles trop cuite, service à la ramasse, quel belle image pour un des fondateurs qui gueule à tous vas à la télé, ferait mieux de regarder ces enseignes. Bref deux fois mais pas trois, dommage.
Hugo.r
Le 15/09/2023 à 23:16
Endroit vraiment sympa, on y mange bien pour des prix relativement corrects
Christophe.V
Le 10/09/2023 à 17:16
Le personnel est pressé de nous mettre à table(13 personnes) a notre arrivée alors qu on boit l'apperitif (€€) Service lent, arrivée des accompagnements tardif, les cuissons pas comme demande, Bref je ne recommande pas Dommage, il y a du potentiel.
Emilie.o
Le 10/09/2023 à 16:25
Très déçu. Arrivés à 20h pour 13 personnes et après avoir commandé une tournée d'appero, la serveuse nous annonce qu'il ne va pas falloir tarder à passer commande car il n'y aura pas assez de patate, lolll. Service compliqué, on nous a même pas proposé si on voulait boire du vin!!! A croire qu'ils avaient juste envie qu'on se barre et ne pas avoir envie de faire grossir l'addition. Bref, personnel bof et pas professionnel
Dany.
Le 28/08/2023 à 08:00
Service très long en raison d'une absence. Mais surtout aucune grande salade appropriée à l'été. Uniquement viandes et frites ...certes c'est le concept de la chaîne mais c'est dommage. Le menu végétarien est original mais la aussi les nems de légumes ne sont pas très adaptés à la chaleur du moment. Surtout avec des frites !
L’audit.
Le 26/08/2023 à 10:06
Très mauvaise expérience: - nous découvrons un insecte mort dans notre salade - nous commandons une bouteille d’eau minérale de 1L ( 4.90€), on nous mène une bouteille ouverte ( une bouteille facturée doit généralement être ouverte devant le client, mais bon ce n’est pas grave). En revanche l’eau a un goût d’eau du robinet, et là c’est problématique. Il est noté accompagnement de frittes à volonté : Malgré nos multiples relances, nous avons attendu plus de 25min!!!… que l’on nous apporte un saladier de frittes. Résultat, nos plats déjà servies à table complètement froid, et clairement le faite d’attendre aussi longtemps, nous n’avions plus d’appétit. Et pour couronner le tout ma compagne a été prise de diarrhées et violents vomissements dans la nuit. Tout ces faits constitueraient un motif plus que légitime pour être signaler à la DGCCRF, mais nous ne le ferons pas car l’accueil de la dame en robe noire ( sûrement la gérante) était plutôt agréable. Dommage, nous sommes à l’opposé de ce que prône Marc Vanhove par le biais publicitaire de Philippe Etchebest..
Corentin.a
Le 19/08/2023 à 17:19
Ce concept me plaît toujours autant avec ces très bonnes frites à volonté et la fameuse sauce charmelcia. Un régal !
LAURENT.U
Le 17/08/2023 à 18:07
Le pavé de saumon a été remplacé par un filet de saumon, beaucoup plus petit. La cuisson ( que ce soit le poisson ou la viande) n'est pas maîtrisée, trop cuit Morceau de gras brûlé sur le poisson. Il faudrait penser à nettoyer la plancha.
Slim.e
Le 16/08/2023 à 19:35
Le personnel est très accueillant et courtois, et la qualité est également au rendez-vous.
Julito.
Le 09/08/2023 à 13:03
A fuir!!! vraiment nul comme chaîne de restauration, le consept et bidon avec comme accompagnement uniquement des frites 3 viande cuit et 2 cru avec un saumon il me semble [la viande immangeable] Ne perdez pas votre temps dans cette établissement 72€ de gâcher 😡
Corinne.h
Le 06/08/2023 à 08:26
Attente trop longue , pourtant habitué de cette enseigne ailleurs, cet établissement ne correspond en rien aux autres Personnel pas très sympathique voir même un brin ironique surtout lorsque notre salade est arrivée non couper dans son bol , oui vous lisez bien le coeur de salade est arrivée entier , bref très déçu, je ne retournerai pas dans cet endroit, dommage c'était sur ma route ....
Émilie.a
Le 04/08/2023 à 13:38
Cuisson non respectée! Viande de mauvaise qualité qui patauge dans une sauce diluée Plat chers pour une qualité très médiocre Prix des desserts élevé
Armelle.l
Le 21/07/2023 à 21:58
On oublié notre table . Presque 1H pour être servi . Excuse du bout des lèvres de la sérieuse pas cool😏
Guillaume.k
Le 17/07/2023 à 20:03
Arrivé à 19h , nous sommes 4 personnes dans le restaurant, ils sont même pas capable de faire une viande ( appoint ) quelle honte payer 15,90 pour manger une semelle, bravo 👏🏼. Ne me dites pas oui mais vous savez patati patata c'est dégoûtant point barre chaîne de restauration a éviter
Danielle.a
Le 15/07/2023 à 10:48
Salle agréable, personnel souriant, un peu d'attente, lieu pas évident à trouver, si pas de GPS, ouvert le dimanche, plats raisonnables mais avec entrées ou déserts et boissons, l'addition revient chère
Eric.h
Le 14/07/2023 à 14:12
Service rapide. Très bon, et en quantité suffisante. L'accompagnement salade + frites est une bonne surprise. Seul bémol, les chèques vacances connect ne sont pas acceptés.
Geley.�
Le 13/07/2023 à 21:17
Tartare pas frais et ultra piquant, et le magret une vraie semelle. La salade noire avait macérer.
Cyril.e
Le 02/07/2023 à 00:31
Un rapport qualité prix un peu décevant. Les plat sont bons mais l'addition est un peu salée pour ce type d'établissement. Dépanne quand on veut éviter la malbouffe, pas indispensable.
Taha.
Le 01/07/2023 à 20:41
Restaurant qualité. Le service top
Natacha.a
Le 22/06/2023 à 17:54
Établissement à éviter attente interminable !!une serveuse qui fait de son mieux en courant partout !!!une viande trop cuite une glace plus que bâclée aucun goût dans la présentation on vous jete trois fraises surgelées dans un semblant de coupe à glace une boule de vanille et un tourbillon de chantilly une vraie merveille sans rire !!! Seule la note elle est d un niveau des plus surprenant !! franchement au début ça aller mais la on a vraiment l impression de manger dans un attrape touriste
Alyjay.
Le 19/06/2023 à 18:18
La carte est minimaliste. C'est servi avec un Saladier de salade et un Saladier de frites. Quand il y a si peu de choix, cela devrait être excellent mais les frites n'etaient pas bonnes, le saumon baignait dans la sauce et le canard était trop cuit. La glace des profiteroles n'était pas bonne. Et pour couronner le tout, la terrasse est fumeur donc on à mangé avec l'odeur de cigarette, de cigarillos et de vaporeuses. Quelle déception ! Il faudrait aussi faire attention à la propreté de la vaisselle, le Saladier était sale.
Jocelyne.r
Le 18/06/2023 à 21:12
J ai été très étonné par l équipe.jeune dynamique sympa.toujours à l écoute du client.j ai apprécié . Bravo à vs tous.
gomez.a
Le 16/06/2023 à 12:01
Pour un petit prix , une grande qualité et quantité ! C'est la 3 ème fois que nous venons et on se régale ! Je recommande vivement 😉
Yohann.o
Le 11/06/2023 à 21:55
Réservez votre table à l'avance sinon vous irez dans la salle du haut. On a presque l'impression que c'est une punition. Serveurs sympa et cuisine de bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre repas et notre équipe. L'étage n'est pas une punition, nous sommes navrés si c'est ainsi que vous l'avez pris. Nous répartissons tout simplement nos clients entre nos serveurs et donc entre l'étage et la salle du bas, ce afin de vous éviter une attente trop longue, y compris pour les clients qui réservent. Nous espérons cela n'a pas entaché votre opinion et votre envie de revenir nous voir. Si toutefois, vous préférez être en bas, n'hésitez pas à nous le faire savoir et notre équipe se fera un plaisir de satisfaire votre demande. A très bientôt. L'équipe du Bistro Regent.
Tchan.i
Le 30/05/2023 à 21:04
Le personnel était très agréable et efficace (la serveuse Irmine vraiment au top !⭐). Nourriture de qualité !✨
Fabien.o
Le 30/05/2023 à 20:58
A FUIR !!!! A EVITER TOTALEMENT .... 1 etoile car on ne peut pas mettre 0 malheureusement. Adepte du concept bistro régent, j'ai eu la chance et l'occasion d'en manger un peu partout en France. Celui d'Aix-en-Provence la pioline est clairement à FUIR !!!!!!!!! Personnel complètement à la ramasse, qui nous tient tête même quand ils ont tord, pour venir s'excuser au bout de 10 minutes pour nous dire qu'elle avait pas complètement tord mais qu'elle n'avait pas raison non plus .... 🙄 allez comprendre..... Service médiocre, les accompagnements sont arrivés alors que nous avions déjà fini notre plat. Dans ce restaurant, on a l'impression de mendier quand on demande du pain, de la salade ou de la sauce. Une chose est sûre, il ne faut pas être pressé, ou alors pensez à demander un pourcentage du salaire des serveurs, car c'est à vous de vous déplacer pour aller chercher ce qu'il vous faut. Leur definition de à volonté n'est pas le même que dans le dictionnaire français En bref, si vous cherchez un endroit pour manger dans la zone de la pioline, préférez les restaus aux alentours et si vous voulez réellement manger à un bistro régent, allez à plan de campagne..... ÉVITEZ CELUI LÀ !!!!!! Un habitué insatisfait.
Floriane.
Le 09/05/2023 à 21:36
Toujours un bon moment en famille à chaque visite, personnel accueillant, service rapide.
Philippe.A
Le 07/05/2023 à 19:29
Très bon rapport qualité prix. Cadre agréable. Bon service. Petit bémol : j'ai voulu tester le rosé clémentine, ben c'est vraiment mauvais. En plus 6€20 le mini verre de rosé, ça fait trop cher. D'où le 3 étoiles
Aurélie.o
Le 24/04/2023 à 21:46
Accueil très sympathique, frites bonnes. Cependant la viande était vraiment toute petite et le pain pas cuit.
Nicolas.O
Le 22/04/2023 à 18:32
dommage que je ne sois pas un habitué car ils se ront ouvrir la salle qui devait restée faute de personnel. le personnel n'est pas très agréable ni souriant service très compliqué
Christophe.l
Le 20/04/2023 à 17:38
Le personnel est toujours très sympathique et au petit soin pour les clients. J'ai été particulièrement impressionné par la serveuse à l'étage qui était vraiment au top. Le repas était simple mais de qualité et efficace, avec des prix d'appel intéressants. Bien que la quantité dans l'assiette soit un peu juste, cela est compréhensible vu les tarifs pratiqués et les frites à volontés.
V.
Le 17/04/2023 à 22:17
Première & dernière expérience 😱 OMG ça craint franchement, en plus nous venions pour fêter l'anniversaire de Madame bah c'est complètement râté !! Plusieurs fois que nous passons devant, mais ce qui nous a donné envie d'y aller c'était la pub qui passe en ce moment 📺 Et bien pour résumer c'était une catastrophe dans ce Bistrot Régent à Aix-La-Pioline 😲 Nous ne recommandons vraiment pas du tout ce soit disant Restaurant, sauf si vous voulez dépenser de l'argent par les fenêtres 🫰 même pas un geste commercial ... Le but quand on va au resto c'est de se faire plaisir gustativement & de passer un bon moment, là c'est tout le contraire 🤮 Le rapport qualité-prix n'y est pas du tout avec 60€ d'addition pour deux (plats & desserts & boissons), autant aller déjeuner en ville pour le même tarif & ce sera meilleur 😋 Voilà, une mise en place hyper rapide & efficace avec très peu de produits frais & sous vide, pratiquement que des PCA (Plats Cuisinés à l'Avance) à assembler puis bien sûr des surgelés principalement ❄️ à quoi bon ... Voici notre avis sur ce que nous avons commandé & nous vous disons d'avance chère Direction, votre réponse sera inutile car même avec plusieurs analyses en interne il n'y a toujours pas de changement 😅 Nos plats Saumon frais & Magret de canard ont été servis tièdes & la sauce froide dans des assiettes gelées ... seuls points positifs le poisson & la viande étaient corrects 👍🏻 ah j'allais oublié si vous avez besoin et au cas où il y a une bougie chauffe-plat pour réchauffer tout ça, mais là elle était HS avant qu'on arrive🕯️ accompagnés d'un bol de salade verte avec une vinaigrette insipide & des frites bien trop salées, le Chef doit être amoureux c'est ce que l'on dit nan 🤣 Est-ce que vous aimez (ou pas) leur fameuse sauce Charmélcia ? Vous avez certainement vu des photos avec tous leurs plats chauds qui baignent voire qui plongent dans cette sauce 💯 % bien grasse ! Juste un p'tit conseil demandez plutôt un récipient à part & bien chaude. L'une des serveuses nous dit j'espère que l'on va se rattraper sur nos desserts, du coup nous nous sommes laissés tenter en choisissant chacun un café gourmand ☕🍰 mais c'était sans plus encore une fois bref ...
marion.l
Le 15/04/2023 à 22:03
Ayant réservée pour 20h15 , nous sommes arrivées avec quelques minutes d'avances , l'accueil dès l'entrée assez froid et agressif... Seul point positif de cette soirée dans ce Bistrot régent, pour un samedi soir , nous avons été servi assez rapidement ( seul le serveur était sympathique , les 2 autres serveuses exécrable... ) Le tartare très épicé , amatrice de viande cru , je n'ai jamais manger un tartare si piquant , le magret pour mes compagnons de table ça aller, les frites soit disant fraîches sont à la fois molles et sèches . Le dessert plus que mauvais , les profiteroles à 7e50 c'est du vol , sachant que les choux sont arrivés très dur et secs , que la glace est imbibée d'eau et n'a donc pas du tout goût vanille, et le nutella n'a aucunement camoufler cette misère. 85e à 3 pour au final mangé que le plat et rester sur notre faim dans un mauvais accueil c'est cher payé ( au moment du règlement, ayant dit au serveur que les desserts étaient immangeable, sa réponse à juste été, vous n'êtes pas les seuls à me le dire 😱 ) . Même pas un geste commercial ... Pour mettre un point final, je ne retournerai pas dans cette enseigne , moi qui regarde les émissions de Philippe Etchebest , je trouve déplorable que cette enseigne qui est sensé le représenter, ne ressemble pas au personnage.
Pierrick.
Le 09/04/2023 à 12:52
Bon passage au Bistro Régent de Aix-en-Provence. Nous sommes passés pour diner et on apprécie la présence d'un parking gratuit à proximité immédiate. L'accueil sur place est rapide et nous avons été servis rapidement. Le menu à 15€90 midi et soir est intéressant bien que les portions puissent être limites pour les gros appétits. Bon point pour les frites à volontés, dommage que ce ne soit pas le cas pour la salade. En bref, une bonne adresse dans le secteur pour manger à prix raisonnable. A essayer.
OLIVIER.A
Le 06/04/2023 à 20:04
Bravo à tous, Accueil chaleureux, souriant. Magret excellent comme je voulais à point , le serveur très pro pour son jeune m'a proposé des frites et une salade. Service rapide. Félicitations à l'équipe je reviendrais
Réponse du propriétaire :
C'est agréable à lire et nous vous remercions pour votre retour qui nous fait très plaisir ! A très bientôt Olivier !
Pat.o
Le 25/03/2023 à 08:16
4 étoiles pour le coté bistrot régent de la chaine mais que 1 pour celui la en particulier. Ce n'est pas la premiere fois que nous venons mais a chaque fois les memes problèmes: tout est à peu prés... - Cuissons approximatives -Pas d'eau a table -Services assez absent -Pas d'enthousiasme -Pain compliqué -Plats oubliés Pour tous ces sujets, nous avons du nous lever et chercher, demander, quémander.... lassant... Meme en espaçant nos visites (on préfère celui de Plan de C) les choses ne changent pas. Unique avantage: peu de monde (Normal...😉)
Amaury.A
Le 12/03/2023 à 18:34
C'était agréable, leur viande est cuit à la perfection, juste le service est un peu long mais ça reste correct (8 / 10 min pour chaque service)
Michel.o
Le 08/03/2023 à 13:36
Vraiment déçu, le magret et la sauce sont froid, ils reviennent toujours froid, Ouf la troisième fois ils sont chaud. Pas de couverts pour ce servir la salade. Un manque de personnel flagrant. Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, nous sommes désolés de vous lire d'autant que nous étions également heureux de vous recevoir ! Nous allons analyser en interne les raisons de cette attente et ferons tout pour corriger ce qui doit l'être. En espérant que vous ne resterez pas sur cette expérience et que nous aurons le plaisir de vous revoir à notre table pour un service à la hauteur de nos attentes mutuelles. Sincèrement !
Marie.l
Le 26/02/2023 à 17:17
Serveur Antoine pas souriant, parcontre la serveuse Elsa est bien. Frites trop cuites, bonne viande mais la sauce avec un goût de poisson. Traces sur les assiettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catalina, merci à vous pour vos informations. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce qui doit l'être en espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir à notre table pour une meilleure expérience.
Alexia.
Le 24/02/2023 à 21:29
Super restaurant, niveau qualité prix il n’y a rien à redire. La terrasse en été le soir est vraiment agréable. Les serveurs sont vraiment très gentil
Réponse du propriétaire :
C'est toujours avec un grand plaisir que nous prenons le temps de lire et le soin de répondre à un avis comme le vôtre et que nous vous remercions chaleureusement !
martine.'
Le 21/02/2023 à 20:48
Une horreur En semaine a midi 2h30 pour manger un tartare on n'a jamais vu arrivé le pain en arrivant on a demandé a réchauffer un petit pot pour un enfant de 11 mois il a fallu que l on réclame au bout de 20 minutes déjà qu'il avait qu une chaise enfant avec aucune attache parce qu'elle était casee et pas reparee on nous a jamais demandé ni pour les desserts ni le vin pas de café enfin honteux un service plus que déplorable Très décevant surtout que j'ai l habitude d aller à celui de Gémenos qui est parfait Celui ci est a fermer deplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, votre retour d'expérience est bien loin des ambitions que nous avons pour votre accueil et nous tenons à nous excuser de l'impression laissée. A cet effet, auriez vous l'amabilité de revenir vers nous en privé. Nous souhaitons échanger avec vous. Merci à vous par avance !
Sandrine.i
Le 09/02/2023 à 22:45
Un resto rapide du midi, et acceptable. Il n y a pas beaucoup de choix, j ai commandé une viande grillée qui est arrivée avec plein de sauce (je cherche toujours à quoi..) mais au moins tendre. Mon set de table était taché ce qui ne m a pas inspiré.. bref je suis plus que mitigé
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous ! Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et allons répondre à vos interrogations et remarques afin que vous soyez moins mitigée :) Concernant la rapidité des repas, nous savons nous adapter et rythmer notre service au besoin. Pour ce qui est de notre carte, elle est volontairement réduite mais compte tout de même 7 plats, ce qui nous permet de maitriser parfaitement la qualité de nos produits, qui sont frais pour la quasi totalité. Notre sauce ne vous dévoilera pas ses secrets car sa recette est breveté et tenue secrète par son fondateur mais vous pouvez en reconnaitre de nombreuses saveurs. Pour le set de table, cela est anormal, l'avez-vous signalé à notre équipe sur place ? Au plaisir de vous revoir pour lever des doutes éventuels. Sincèrement.
Jennifer.u
Le 09/02/2023 à 16:04
Déçue...la qualité baisse. Plus de 40 min d'attente le soir pour 2 menus enfants, un menu végétarien et un saumon à la plancha. Les autres tables servies avant nous... Frites petites et trop cuites. Bref quel dommage. Nous sommes partis sans attendre le dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, nous sommes navrés que vous tiriez de telles conclusions car notre effort pour la qualité de votre service ne baisse pas ! Concernant l'attente nous en sommes désolés, mais sachez que si des personnes sont servies avant vous, c'est souvent car elles ont commandé des tartares qui ne nécessitent pas de temps de cuisson. Concernant les frites, elles sont à volonté, il ne fallait pas hésiter à nous en faire la demande pour un nouveau bol. En espérant, malgré tout, que nous aurons le plaisir de vous revoir à notre table pour une meilleure expérience.
YVON.i
Le 08/02/2023 à 20:03
Très bon comme souvent, mais lors de notre dernière visite, un peut déçu de l'organisation , il a fallu réclamer à trois reprises pour avoir une portion de frites qui est arrivée trop tard et une carafe d'eau qui n'est jamais arrivée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes sincèrement de l'attente occasionnée par l'affluence ce jour... Nous serons vigilants à faire en sorte d'assurer un service plus rythmé et espérons que nous aurons l'occasion de vous le faire remarqué à l'occasion d'une future visite. Bien à vous !
Milene.a
Le 06/02/2023 à 16:37
Très déçu service très très lent et aucunes considérations pour les clients du à l'attente..... arrivé à 12h30 prise de commande des boissons à 12h 50 repas servi à 13h30... Sortie à 13h45 pas le temps pour un café ni un dessert Bref je ne conseille pas et je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour à Milène, votre retour d'expérience est bien loin des ambitions que nous avons pour votre accueil et nous tenons à nous excuser de l'impression laissée. A cet effet, auriez vous l'amabilité de revenir vers nous en privé. Nous souhaitons échanger avec vous. Merci à vous par avance !
Antoine.r
Le 05/02/2023 à 13:19
La pire expérience de « restauration » depuis très longtemps. Aucun doute qu’elle restera dans les annales du pire restaurant. Service dépassé. Nourriture mauvaise. Comment est-ce encore possible de faire si mauvais en 2023 ? Le propriétaire a bien fait d’arrêter de passer sur l’émission « Qui veut-être mon associé ? ». Il faut qu’il participe à « Cauchemar en cuisine » plutôt ! Votre réponse est à l’image de votre restaurant : irrespectueuse du client, au goût amer et sans aucun sens. « Je confonds tout ? » . La note médiocre de plus de 1200 avis prouve que je ne suis pas le seul à penser cela. Les 5 avis 1* cette semaine non plus. Au lieu de remettre en cause mon commentaire, remettez-vous en doute, et en urgence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, votre message est entendu jusqu'à l'avant dernière phrase, à ce sujet, pourriez vous revenir vers nous en privé afin d'échange à ce sujet? Pour le reste, vous confondez tout, et nous ne rentrerons pas dans les détails.
CLAIR.M
Le 02/02/2023 à 22:21
Dernier passage dans cet établissement. Personnel débordé. Un magret plus gras que charnu. Dis à la serveuse...’’ c’est normal qu’il y ai du gras ’’ ..’’...ok mais la moitié ? ’’ nous respectons les processus ’’. Je ne savais pas , ancien restaurateur, que la cuisson d’un magret avait un process . Demi saladier de frite pour trois. Demande de supplément 3 fois...obligé de l’annuler ...repas fini. On ne m’y prendra plus. Il y a d’autres établissements ou aller dejeuner. Lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, votre retour d'expérience est bien loin des ambitions que nous avons pour votre accueil et nous tenons à nous excuser de l'impression laissée. A cet effet, auriez vous l'amabilité de revenir vers nous en privé. Nous souhaitons échanger avec vous. Merci à vous par avance !
Marie.
Le 02/02/2023 à 16:38
Habituée à déjeuner dans cette chaîne de restaurants, très déçue aujourd hui de mon dejeuner. Réservé pour 3 le restaurant avait noté 2. Saladier de frites pour 1 ,nous avons réclamé un supplément qui n ai jamais arrivé, et l avons annulé au moment du café, pas de carafe d eau apportée a table il a fallut également la reclamer, une viande trop grasse. Un personnel peu attentif,dommage nous n y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes navrés de vous lire. Avez-vous pris le soin de faire part de ces informations à notre personnel ou en caisse ? Au plaisir de vous lire !
marie.a
Le 31/01/2023 à 21:30
Nous venons de sortir du restaurant, et honnêtement on y a passé un très bon moment en famille. Un très bon accueil, service rapide et nos plats excellents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire aussi plaisant à lire ! Nous sommes ravis que vous vous soyez régalé et heureux d’avoir pu être à la hauteur de vos attentes. A très bientôt.
Sarah.e
Le 30/01/2023 à 12:22
Je suis allé une première fois, j'ai pris le tartare de saumon et après j'ai été malade. J'y suis retourné une deuxième fois voulant leur laisser le bénéfice du doute, j'ai repris le même plat et j'ai été de nouveau malade avec des douleurs au ventre horrible.
Sandrine.O
Le 21/01/2023 à 15:40
Rien a redire sur l'equipe, très sympathique et efficace. Gros bémol, le froid dans le restaurant. Nous étions a une table collee contre la porte vitrée avec l'air glacial qui sortait pas la jointure et même par le trou de la serrure. Les toilettes encore pire, la Sibérie. Pas très agréable de manger dans ces conditions, gros rhume aujourd'hui 😔 Nous attendrons les beaux jours pour y retourner. Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, nous vous remercions pour votre visite et vos impressions. Peu habitué à ces températures dans notre région, nous faisons le nécessaire pour chauffer au maximum dans tout le restaurant et cela avec une grande hauteur sous plafond avec l'étage. Nous tenons compte de vos informations et avons l'espoir que la chaleur revienne prochainement pour vous accueillir à nouveau ! Sincèrement
thenicesly.
Le 18/01/2023 à 14:39
Très bon accueil alors que nous n'avions pas réservé et que la salle était pleine. Cuisson de la pièce de bœuf conforme à nos demandes. Bon rapport qualité prix. On s'est régalé ainsi qu'avec les frites. On reviendra.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie. Sincèrement merci pour votre mot :)
JULIE..
Le 21/12/2022 à 12:30
On est un peu serrés dans la salle, les tables sont très proches des unes des autres. Ce qui est un peu gênant quand on subit la conversation du voisin. Serveuses/serveurs au top très gentils. Il vaut mieux réserver pour être sûr d' avoir une table
Moi.�
Le 17/12/2022 à 10:17
Point positif : Parking gratuit et bistrot très vide très souvent donc peu de monde Point négatif : Accueil pas agréable Serveur pressé, on est arrivés à 19h un vendredi soir Fallait vite commandé Les plats médiocres ! Mon amie demande si il y a un plat pour les végétariens. Le serveur répond oui un plat camembert frite Elle prend donc ce plat en pensent à un camembert chaud Arrivé avec un quart de fromage a dessert, deux frites et 3 feuilles de salade ! 15 euros Ça je l'ai jamais vue nulle part ! 15 euros un minable bout de fromage ! Ma pièce de boeuf rikiki ! Le tiramisu plus liquide que ça c'est pas possible. Le café exécrable. Le pire c'est que c'est la deuxième fois que je laisse une chance a ce bistrot de la Pioline mais c'était la fois de trop ! ⚫ Honnêtement si vous voulez manger dans cette chaîne aller a celui de PLAN DE CAMPAGNE. C'est le jour et la nuit ! Les serveurs y sont tous AGRÉABLES et CHALEUREUX. Ne vous presse pas. Les plats sont GÉNÉREUX et SAVOUREUX ! C'est vraiment BIEN GÉRÉ.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, force est de constater que cette expérience parmi nous n'est pas couronnée de succès... Concernant l'accueil, nous allons analyser cela en interne ... Concernant la commande, et comme vous l'avez mentionné, à 19:00 nos clients arrivent à peine, nous sommes donc en mesure d'être disponible rapidement pour la prise de commande... Concernant la demande de plats végétarien sachez que notre enseigne travaille actuellement sur la proposition d'un nouveau plat plus "conséquent" et "gourmand"... Enfin, nous prenons note de chacun de vos éléments à des fins d'amélioration et tenons à nous excuser de l'impression laissée...
Grég.A
Le 10/12/2022 à 09:56
Bon restaurant et les prix sont corrects. Le service et rapide et les employés sont professionnels et sympathiques. Les plats choisis étaient bon, avec frites à volonté et salade d'accompagnement. La viande (Magret) et très bonne et bien cuite. Par contre en arrivant à 12h45, il est compliqué de ce garer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie. Sincèrement merci pour votre mot :)
lacour.m
Le 07/12/2022 à 12:25
Réservation faite pour un anniversaire surprise 26 personnes . Responsable particulièrement à l écoute des besoins , Acceuil extrêmement chaleureux , personnel dévoué et très sympathique ! Menu à 29€ parfait avec large choix . Je n ai rien à redire et je les remercie encore pour ce moment en famille précieux passé avec eux .
Réponse du propriétaire :
Chère Emilie, merci sincèrement pour ce retour très valorisant pour notre équipe, qu'elle soit en salle ou en cuisine. Nous tâchons de vous mettre dans les meilleures conditions afin de vous proposer un moment de plaisir gourmand et convivial. Au plaisir de vous revoir souvent dans notre établissement, nous en sommes convaincus !
olivier.e
Le 24/11/2022 à 18:07
Les viandes à la mauvaise cuisson , la sauce paraissant diluée ….. une attente de 25 minutes pour les frites …. On mange froid. Bref à part le serveur qui se démène comme il peut , résultat très décevant ! Je déconseille .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, nous sommes désolés que vous ayez vécu votre expérience ainsi... Sachez que si la cuisson de votre viande n'est pas celle souhaitée, vous êtes dans le droit (pour ne pas dire le devoir) de nous informer afin que nous vous changions la pièce de viande. Notre sauce n'est pourtant pas diluée malgré votre questionnement. Nous tenons compte de vos remarques et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. Sincèrement.
pierre.a
Le 23/11/2022 à 16:32
Repas très bon !! Service catastrophique personnel pas assez nombreux bcp d attente .A cause de cela le personnel tendu stresser mauvaise condition de travail et aucun responsable .En plus le resto était a bloc et ils n étaient que 3.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci pour votre retour, et nous sommes navrés de vous avoir fait ressentir ce sentiment. Nous en tenons et espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Sincèrement.
Dimitri.E
Le 12/11/2022 à 19:33
Habitués de l enseigne et satisfaits à chaque fois nous sommes venus chez vous ce midi en toute confiance. Pendant le repas aucune cuisson de viande ne correspondait à la commande. Le pavé de saumon était cru il est revenu recuit a mon avis dans sa sauce. Et pour terminer ma femme fait une intoxication alimentaire. Très bonne journée merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, nous sommes désolés de vous lire et espérons que votre épouse se porte mieux aujourd'hui. Auriez-vous la possibilité de revenir vers nous en privé s'il vous plait ? Nous souhaitons échanger au sujet de votre venue. Merci par avance !
fat.a
Le 08/11/2022 à 13:01
Le prix est attractif que pour le plat viande ou poisson, sans légumes hormis frites à volonté et non fraîches, sinon le supplément risque de vous faire grimper la note, en plus les produits ne sont pas du tout excellents , 😠😡 dessert zéro pointé. En plus lorsque vous êtes deux, sachant que le menu est pour une personne, vous vous retrouvez avec un bol de salade et de frites pour deux, mais le prix est pour chacun, 🤑🤑🤑🤑 Accueil morose ☹️ en plus la température de la salle est presque comparable à celle d'un frigo. Une chose est sur vous avez envie c'est de quitter vite l'endroit. Première et dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes navrés de vous lire et de constater que l'expérience ne fut à la hauteur de ce que vous attendiez... Force est de constater que vous n'avez rien apprécié de notre proposition, chose que nous pouvons entendre... Néanmoins il convient de ne pas dire des contre-vérités notamment au niveau de nos frites, qui vous en déplaise, sont bel et bien fraîches... Quant à la qualité de nos produits, ils sont à 95% tous frais... Nous aurions apprécié avoir ces informations de vive voix sur place...
Léa.A
Le 08/11/2022 à 08:51
ils nous en pris en semaine à 4 sans réservation. Les serveurs étaient sympathique et souriant. Le nombre de plats à choisir et limité mais nous avons tous étais satisfait de notre choix. Les frites sont à volontés. Pour le dessert nous avons pris des café gourmand qui sont très copieux. Tout ça pour un prix très correct. parfait pour un déjeuner rapide.
Réponse du propriétaire :
C'est extrêmement valorisant de vous lire chère Léa et de constater votre satisfaction. Tout le mérite revient à notre équipe qui met tout en œuvre pour vous satisfaire 7/7 midi et soir :) Au plaisir de vous revoir !
Jérôme.h
Le 07/11/2022 à 13:57
Toujours très sympa, le personnel est au petit soin la serveuse à l'étage était au top le repas de qualité simple et efficace avec des prix d'appel intéressant manque un petit peu de quantité dans l'assiette mais vu les tarifs c'est compréhensible mieux vaut la qualité à la quantité. Je le recommande c'était très bien
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie sincèrement pour votre message cher Jérôme. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre proposition et notre accueil. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant !
Tigre.o
Le 04/11/2022 à 14:39
Femme enceinte et non immunisé contre la toxoplasmose, demande Une viande bien cuite, je l’ai reçu carbonisé. Un croc dans la viande était impossible, j’aime déjà pas la viande cuite mais n’étant pas immunisé je n’ai pas le choix, mais pas obligé pour autant de la carboniser. Dans un autre bistro régent qui est lui irréprochable, quand je demande une viande bien cuite elle est plus que parfaite. Inutile de l’a renvoyé. Donc je renvoie cette viande qui était impossible à manger. On me ramène une nouvelle viande, cette fois ci bleu ( très grave pour les risque pour une femme enceinte ) donc je renvoie à nouveau la viande pour la cuire + elle me revient saignante ( toujours pas bonne pour une femme enceinte ) + frites froide, logique avec toute cette attente. je pense qu’on c’est payé de ma tête :) j’aurais du partir depuis bien longtemps mais j’avais tellement faim et j’aime tellement ce restaurant c’est mon péché mignon ( pas le vôtre du coup ) que j’ai quand même voulu continuer mon repas. La meilleure solution que j’ai trouvé et très ingénieuse, c’est de cuire simplement ma viande moi même avec votre belle bougie en sous plat, qui elle fonctionnait du feu de Dieu :) heureusement que j’ai pu compter sur elle contrairement à votre personnel... j’ai finalement pu finir mon repas en cuisant ma viande parfaitement à l’aide de votre assiette et de votre bougie et de mon intelligence par la même occasion, en mangeant en accompagnement des frites dures et froide, et en prime ! Pas de vinaigrette dans ma salade. La TOTALE ! Plus jamais de ma vie ce bistrot régent, heureusement votre restaurant n’a pas réussi à me dégoûter de cette enseigne, mais c’était tout juste ! Un bistrot régent pas très loin de chez vous est + que parfait que ça soit le personnel, le service, l’ambiance et la nourriture, merci mais au revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, pouvez-vous nous éclairer sur la raison de votre note minimale s'il vous plait? Merci par avance.
Christine.r
Le 31/10/2022 à 10:21
Sympa ! Service rapide, nous y étions un soir à 21h30, le saumon était très bon ! Plus de pain par contre ! Musique de fond agréable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup chère Christine de nous faire partager votre expérience. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire et nous espérons pouvoir vous revoir très prochainement.
EDDY.E
Le 29/10/2022 à 13:50
Très restaurant, mais beaucoup d'attente pour les prises de commandes le samedi midi. Vous demandez des frites en supplément vous devez attendre 15 minutes. Vous prenez une bière donc pas de carafe d'eau, je pense que c'est ou la bière ou la carafe d'eau. Vous demander la carafe d'eau vous attendez 15 minutes. Je suis venu dans la semaine tout c'est bien passé cela a été rapide. Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eddie, nous sommes frappés par une prise de décision si radicale... Décider de ne plus venir au motif de l'attente alors que nous avons eu un service très soutenu avec une forte affluence est assez disproportionné... D'autant que vous indiquez que la fois précédente tout s'est bien passé... Quelle indulgence... Tristesse...
Manu.A
Le 26/10/2022 à 12:54
Bien que j'avais réservé une table et respecté les préconisations horaires, attente de pratiquement 1h pour être servi. On se défosse en indiquant qu'il n'y a qu'un chef unique en cuisine. Frites servies tièdes et manquant de cuisson... quand au magret...très élastique...
Emmanuel.E
Le 18/10/2022 à 14:45
Qualité de la viande de bœuf, pas vraiment tendre Les frites industrielles sont tellement petites qu'elles sont même pas moelleux au centre En résumé, impossible de conseiller à des gens d'aller manger là-bas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, nous sommes navrés d'apprendre cela sur Google pour plusieurs raisons ! Lorsque notre viande n'est pas pleinement satisfaisante pour des raisons de cuisson ou de tendreté, nous les remplaçons sur demande expresse de nos clients. Concernant nos frites, elles sont bel et bien fraîches et le côté moelleux dépend de la cuisson et non de la variété... Etant à volonté, vous aurez pu demandé un nouveau bol sans surcout... En résumé, il est dommage de ne pas nous informer de cela sur place...
Laurent.o
Le 09/10/2022 à 00:42
Endroit sympathique pour une restauration simple et efficace bon rapport qualité prix et bon service
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux qu'à la fois la cuisine et le service aient contribué à vous faire passer un agréable moment parmi nous cher Laurent :)
thierry.A
Le 08/10/2022 à 20:31
Bon accueil, qualité des plats conforme aux attentes, en revanche 2 points négatifs à signaler : les bouteilles de vin ne sont pas ouvertes devant le client, ce qui peut paraître suspicieux ?, Nous avions un enfant de 4 ans à notre table, celui-ci a été servi bien après tout le monde, difficile à comprendre sur une soirée ou il y avait pas trop d'affluence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci à vous pour l'objectivité de votre retour d'expérience. Merci d'apprécier notre concept ! Concernant l'ouverture des bouteilles, effectivement nous obéissons à des règles de notre enseignes que nous demande de procéder ainsi mais aucune arrière pensée ou autre volonté derrière cela. Nous n'y gagnerions rien si ce n'est des interrogations comme les vôtres que nous entendons par ailleurs. Concernant le service de l'enfant, effectivement, nous aurions du le prioriser, c'est une erreur de notre part et nous vous prions de nous en excuser ! En espérant que malgré ces deux ombres au tableau, cela ne vous empêchera pas de revenir à notre table. Sincèrement !
Virgile.a
Le 07/10/2022 à 21:23
Très déçue. Tartare encore congelé, frites pas bonnes, le magret, on le demande rosé, obligé de le faire repartir car cuite +++ et pas mieux le 2ème. La salade, on s’est battus pour la manger tellement il y en avait peu… Enfin bref, très très déçue. On ne reviendra plus et on ne fera plus d’infidélité au Régent de P’an de Campagne… Je mets une Étoile, car impossible d’en mettre moins…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virgile, nous sommes navrés de lire le récit de votre expérience... Sachez que notre tartare ne peut être congelé... Car nous ne disposons pas de lieu de stockage à température négative... Les frites sont les mêmes dans tous les bistro régent. Nous sommes déçus de vous lire, prenons note de vos informations et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience... Sincèrement.
Sandrine.L
Le 04/10/2022 à 23:24
J'ai voulu aller manger dans ce restaurant le 25/09 à midi j'ai d'abord appelé vu que sur le site c'était ouvert. Pas de réponse mais je me disais qu'ils étaient en plein service. Lorsque nous sommes arrivés porte close restaurant fermé sans explication pas très professionnel....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, nous sommes à la fois désolés et déçus de vous lire. Désolés car vous vous êtes déplacé en vain et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Mais aussi déçus car nous avons disposé un affichage expliquant que pour des raisons de manque de ressources humaines nous ne pouvons décemment pas assurer de services en cette période le dimanche... Vous vous imaginez bien que cela ne nous arrange guère... Et que nous aimerions faire autrement avec les pertes que cela occasionne et pour lesquelles nous ne nous étalerons pas... Nous aurions apprécié que vous nous fassiez part de ce sentiment le jour de votre venue et non pas 15 jours après et nous aurions encore plus valorisé un échange en privé afin de vous expliquer les raisons de notre fermeture... Cet avis et cette note nous pénalisent encore un peu plus... Cela est navrant et fort dommageable à une période où nous nous en serions bien passé...
léa.
Le 24/09/2022 à 12:15
Venue la semaine dernière manger sans réservation, très bon service, personnel très accueillant et agréable, je prends le saumon à la plancha. Résultat : intoxication alimentaire car produit pas frais. Je suis allée dans plusieurs bistro régent et tout s’est toujours bien passé, nous avons donc voulu tester celui-là et nous sommes très déçus. Nous ne reviendrons plus, à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, nous sommes bien gênés de vous lire et espérons tout d'abord que vous allez mieux ! Concernant le souci que vous avez eu, avez vous pu vous procurer une analyse bactériologique ? En effet, nos produits sont tous frais du jour et nous sommes très vigilant au respect de la chaine du froid pour des raisons évidentes d'hygiène. Sachez également que nous sommes évalué chaque mois par notre enseigne afin d'attester du respect des règles sanitaires et que nous obtenons de très bonnes notations à chacun de ces contrôles ! N'hésitez pas à revenir vers nous avec un bilan bactériologique afin que nous puissions faire analyser des échantillons. Merci de mettre en avant notre équipe par ailleurs. Au plaisir d'avoir de vos nouvelles que nous espérons bonnes. Sincèrement.
Sweet.
Le 24/09/2022 à 10:10
Très bon accueil, rapport qualité prix très bien, je mets seulement 3 étoiles car le service est un peu long et ce jour là la salle n'était pas remplie et j'avais commandé un magret de canard à point il est arrivé rosé, la serveuse m'avait dit au moment de la commande que à point c'est cuit je lui ai répondu que je savais ce que c'était une viande à point, qui plus est un magret. Donc je l'ai mangé tel quel car c'était entre midi et deux et j'étais pressée. Mis à part ça la viande était bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, afin de connaitre les raison qui vous poussé à nous faire part de 3 étoiles seulement, auriez-vous l'amabilité de nous indiquer les éléments qui aurait / doivent être améliorés afin d'ambitionner une note plus en cohérence avec nos objectifs de satisfaction pour vous s'il vous plait ? Merci à vous par avance !
Louis.e
Le 21/09/2022 à 11:36
Plats de bistro classiques à prix super attractifs, le bistro régent rempli bien son rôle de brasserie à petits prix, le pari est réussi, les serveurs sont sympathiques et disponibles. En bref comment bien manger pour même pas 15 balles !
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, toute l’équipe de votre Bistro Régent vous remercie pour cet excellent retour que vous avez pris soin de nous partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes ainsi que la qualité du service. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos hôtes un accueil personnalisé afin que vous puissiez profiter de votre repas de la meilleure des façons !
du.u
Le 09/09/2022 à 17:05
Pas de pain, attente de 20 mn pour ravoir des frites donc le plat est largement fini. Serveuse pas pro, certainement un job été.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment d’avoir partagé votre ressenti. Nous nous ferons un plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt.
Christophe.i
Le 07/09/2022 à 18:47
Fidèle de la première heure au bistro régent je constate avec peine que les portions se sont réduites de manière plus que visible ! Lors de mon dernier séjour passage j’avais eu un doute mais aujourd’hui le doute est levé ! - Le tartare de saumon est nettement moins large et nettement moins épais - Le plat de frites n’est même plus rempli - Il en va de même pour la salade Les tarifs ont augmenté d’un seul petit euro… Cela ne devait pas être suffisant alors on a poussé la mesquinerie à réduire les portions. Il me semble que par honnêteté il faudrait indiquer quelle est la quantité de viande ou de poisson mise dans les plats . Je suis très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci vous de nous être fidèle depuis autant d'années, nous apprécions sincèrement .Nous sommes néanmoins déçu de vous lire et de comprendre que vous pensez que nous réduisons de manière volontaire nos quantités. Preuve de notre bonne foi, sachez que les quantités servies sont affichées sur notre site internet et pour le tartare de saumon en l'occurrence nous sommes sur un poids de 180 grammes. Par ailleurs, pour les frites, la question ne se pose même pas car elles ont à volonté et nous veillons particulièrement à réduire le gaspillage alimentaire avec de nombreux bol de frites qui reviennent à moitié plein dans la moitié des cas. Pour ce qui est la salade, nous nous devons de respecter des remplissages selon le nombre de convives à table. Nulle volonté de notre part de réduire les quantités. Nos tarifs ont effectivement évolué en tenant compte de l'augmentation des tarifs de nos matières premières telles que l'huile par exemple qui a été multiplié par 8 à titre informatif... Notre honnêteté nous pousse à ne pas augmenter proportionnellement le prix de notre formule. En espérant que vous comprendrez que nous ne recevons aucune consigne dans le sens que vous indiquez et que le dialogue au restaurant sur ces sujets restent plus que pertinent plutôt que d'adresser des doléances sur Google. Bien à vous !
Mathieu.
Le 30/08/2022 à 13:44
Concept vraiment pas mal sauce maison super mais organisation zéro service premier plat servis plus d’une heure après notre arrivé d’autres clients sont mêmes partis car c’était trop long Vraiment dommage quand ont voit que la carte et faite pour aller vite avec peut de plat 3 étoiles généreuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, merci à vous de revenir vers nous pournous faire part de ces informations. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour assurer les services les plus qualitatifs avec amabilité, empathie, compréhension de vos impératifs et fluidité. Effectivement, notre carte nous permets de proposer un service rapide et nous travaillons chaque jour pour votre satisfaction. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que nous aurons le plaisir de vous servir dans les délais attendus. Sincèrement !
jackie.a
Le 15/08/2022 à 06:03
Accueil ... il y a un accueil ??? On ne répond pas à votre bonjour...en tout cas pas immédiatement... une table au soleil car pas de réservation ok on prend... mais autour de 40 degrés les réchauds à la bougie ne sont pas nécessaires et prennent de la place... les plats très bons mais personnes pour voir que les portions de frites sont restreintes et englouties aussitôt ... la 2ne fournée arrivent alors que viande et poissons sont terminés... les desserts on doit les réclamer... En résumé nourriture bien... service en décalage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jackie, nous sommes navrés de vous lire ! Malgré l'affluence nous prenons toujours le temps de répondre par un bonjour à nos chers clients qui se déplacent vers nous ! Effectivement lorsque nous n'avons plus de place disponible, nous faisons en sorte de placer les gens où il y a de la place restante et malgré la chaleur nous sommes tenus de proposer les rechauds en guise de porte plat. Pour ce qui est des frites, nous les apportons a volonté sur demande expresse de nos clients dans les delais les plus acceptables. Nous tachons de proposer le service le plus qualitatif avec courtoisie et convivialité. Nous esperons avoir le plaisir de vous revoir pour vous le demontrer dans un contexte plus favorable.Sincèrement !
jacques.e
Le 14/08/2022 à 01:14
Cuisine très médiocre Plats insipides Un quart de camembert avec un morceau de beurre coupé dans une motte à 5 € Un pain datant d'hier Des frites dures trop cuites avec des bouts pourris noirs Des consommations coca... à 4€ Ce restaurant est à éviter absolument J'oubliai une chose, restaurant climatisé qui laisse ouverte la porte donnant sur la terrasse sui laisse entrer moustiques et autres insectes à la tombée de la nuit. Il y a quelques années c'était bien Aujourd'hui c'est lamentable à la limite du mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, nous sommes désolés de vous lire d'autant que nous étions également heureux de vous recevoir ! Nous allons analyser en interne les raisons de cette attente et ferons tout pour corriger ce qui doit l'être. En espérant que vous ne resterez pas sur cette expérience et que nous aurons le plaisir de vous revoir à notre table pour un service à la hauteur de nos attentes mutuelles. Sincèrement !
Carole.e
Le 01/08/2022 à 15:35
Plusieurs fois que l'on y mange en famille, personnel accueillant et souriant et service très bien et assez rapide. Coin change pour les bébés très appréciable. Seul moins pour nous, le Sunday pas top mais on y retournera avec plaisir quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, c'est un plaisir de vous lire. Nous tenons à vous remercier en premier lieu pour votre fidélité et vos visites régulières. Merci d'apprécier ce que nous proposons et de souligner le professionnalisme de nos équipes qui ont à cœur de vous faire passer un agréable moment à chacune de vos venues. Encore merci !
Loy.h
Le 26/07/2022 à 12:42
Très bon resto, carte avec du choix ,prix très correct, les plats sont bons, nous avions choisi l’escalope de saumon grillée et le magret de canard. Les frites sont à volonté et très bonne. La salade est aussi excellente mais pas à volonté. Service rapide,souriant et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, toute notre équipe, qu'elle soit en salle ou en cuisine, vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis de lire que votre venue à notre table soit à l’image de ce que vous souhaitiez. Nous avons hâte de vous retrouver prochainement pour un nouveau moment de partage !
Mary.o
Le 17/07/2022 à 15:42
Expérience très décevante, dès notre arrivée, nous avons remarqué que le sol n'avait pas été nettoyé, l'état de la table laissait à désirer, le chauffe plat mal nettoyé, j'en ai fait part au serveur qui a simplement passé son chiffon. Également, malgré la gentillesse des serveurs, leur tenues ne correspondent pas à l'image de la restauration où l'hygiène doit être irréprochable dans tous ces aspects et pas de savon et papier dans les toilettes. Pour finir les frites ne sont pas maison comme indiqué sur la carte. Je ne recommande pas cette enseigne à Aix.
J.
Le 14/07/2022 à 09:05
Très bien le principe des frites à volonté, les viandes sont pas mal non plus et la sauce charmelcia très bonne , le cadre bistro est agréable et la carte des vins largement suffisante et adapté aux plats servis. Tous modes de paiement acceptés ( ticket restaurant, chèque vacances) bref un endroit sympa pour manger un morceau en toute simplicité, je recommande 👌👌
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous faire partager votre expérience et d'avoir détaillé ce que vous avez apprécié dans notre beau restaurant. Nous veillons à ce que chacun puisse se sentir le mieux possible et nous sommes très heureux de vous avoir eu parmi nous. En espérant pouvoir vous revoir très prochainement.
CLAVERIE.a
Le 23/06/2022 à 21:18
Bonjour, outre le serveur qui ne dit pas bonjour (mais je l'ai aidé 😊) , le service est rapide, la viande est bonne, mais les frites ne sont pas fraîches comme indiqué sur la carte.... dommage, j'y suis allée pour ça. Ou plutôt si, elles sont fraîchement congelées, puisque je les ai vu en demandant du rab. La 1ère fournée étant un peu juste... pour le prix, c'est quand même bien. Et la Demoiselle à l'accueil est agréable. Donc 3 * à cause des frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, merci sincèrement pour l'objectivité de votre avis et le détail des informations apportées. Notre serveur devait être étourdi ou concentré car les règles de politesse sont primordiales dans notre établissement que ce soit en interne ou envers vous ! Concernant nos frites, nous sommes navrés de vous dire qu'elles sont bel et bien fraîches, qui plus est, nous ne disposons d'aucune chambre froide permettant de conserver des produits à moins de 0°C... Merci pour votre venue et nous espérons que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir pour des frites succulentes comme vous ambitionnez de les avoir. Sincèrement !
Mariee.
Le 09/06/2022 à 18:32
Service déplorable! Responsable de restaurant antipathique, froide! Serveurs dépassés par les quelques commandes ! Attente interminable! Pain rassis! Les plats ainsi que le dessert sont correctes mais pas exceptionnels De plus : tables collées idéale pour le covid et le manque d’intimité ! Pour avoir testé plusieurs bistrot régeant celui là est le pire !!!! Je vous conseille celui de plan de campagne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, bien entendu nous sommes navrés par un tel récit qui ne correspond pas à ce que nous attendons pour votre satisfaction (et la nôtre par la même occasion). Néanmoins plusieurs points nous interpellent : Effectivement l'activité est importante (quelques commandes voir plus que cela) pour notre plus grand plaisir avec toujours le souci de servir avec le plus de fluidité et de sympathie. Notre pain est cuit avant chaque service, son côté rassis nous pose donc question... Aussi, nous n'avons pas vocation à proposer de "l'exceptionnel", nous avons en revanche l'ambition de proposer - via notre formule - une cuisine authentique, généreuse à base de produits de qualité avec un service de qualité. Concernant l'espacement des tables il correspond à ce qui est pratiqué dans tous les Bistro Régent de France et de Navarre, les comparaisons nous paraissent donc assez douteuses mais soit... Enfin, cerise sur le gâteau, ceux qui suivront votre conseil d'aller tester celui du Vieux Port seront déçus car il est...fermé depuis plus d'un an... Nous sommes aussi déçus que vous par cet avis que nous aurions apprécié d'avoir sur place plutôt que sur Google, mais la nouvelle tendance nous montre que les échanges directs sont remplacés par des échanges virtuels... La technologie...
Christian.r
Le 07/06/2022 à 08:57
On est venu le samedi 4 juin. C'était très bon mais il a fallu attendre longtemps. Une attente interminable du au manque de personnel. Afficher sur la porte qu'il y avait plus d'une heure d'attente aurait été plus professionnel. Beaucoup de gens sont partis car c'était beaucoup trop long. Un quart d'heure pour commander l'apéro, dix minutes pour le ramener. Encore trente minutes d'attente avant de commander les plats et dix minutes pour nous servir. Finalement je n'ai pas pris le dessert et le café car il y avait encore une grosse attente. En résumé, un très bon repas mais un service en dessous de tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, nous sommes désolés de cette attente constatée... Nous tâchons de gérer notre équipe du mieux possible pour votre satisfaction. Cependant cette information vous a été indiqué à votre arrivée au restaurant... Nous tenons compte de vos remarques et comptez sur notre professionnalisme pour faire évoluer cela. Sincèrement.
Eric.�
Le 06/06/2022 à 15:17
Pour une première fois ce fut une bonne surprise! Avec un tartare de boeuf assaisonné à la perfection, de bonnes petites frites en robe des champs, et une salade fraiche et croquante. Bref l'essentiel mais avec beaucoup de bon gout. Hate d'explorer le reste de votre carte et un endroit qui va devenir notre point de chute ...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes pleinement ravis de constater que la surprise fut agréable et gourmande pour vous cher Eric. Merci d'évoquer votre expérience en ces termes et de noter l'ensemble des points qui ont pu vous convaincre. Nous espérons avoir le bonheur de vous retrouver très vite à notre table. Sincèrement.
Maude.a
Le 05/06/2022 à 01:08
Je ne mets que 3 étoiles car c'était très bon et le rapport qualité prix est parfait. Malheureusement les serveuses n'étaient pas très aimable, notre table n'était pas dressé, c'est nous qui avons dû demandé des couverts, le sel, le poivre, les sauces, l'eau.. (on ne nous a même pas allumé la bougie comme habituellement dans les autres établissements). Enfin bref c'est bien dommage et cela ternis un peu le tableau. Privilégiez celui de plan de campagne la bonne humeur si fait mieux sentir ! 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maude, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sachez que nous faisons au mieux pour gérer nos services avec ponctualité et amabilité. Nous tenons compte de vos remarques et espérons que vous ne vous arrêterez pas sur cette expérience.
Debby.
Le 26/05/2022 à 15:06
Long ! beaucoup trop long !! 45 minutes d'attente pour une table de 4 personnes le midi. + 10 minutes d'attente pour payer l'addition au comptoir. Ce n'est pas acceptable. La commande et les boissons ont eté prises en compte rapidement, mais derrière ça ne suis pas. Les serveurs sont charmants mais débordés, dépassés. Fuyez ce resto !
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes navrés de vous lire et tenons à préciser un point important à savoir que ce jour là une grosse averse est survenue nous obligeant à dépêcher tout le monde en terrasse à l'intérieur... Bien involontaire de notre part, par conséquent le service s'en est trouvé affecté et nous en sommes désolés. Néanmoins ce qui nous chagrine est l'invitation de votre part à fuir notre restaurant d'autant que vous semblez avoir apprécié le personnel... Bien dommage de conclure sur cette note... Bien dommage.
Maryline.e
Le 25/05/2022 à 13:39
Attente interminable. Nous avons voulu tester ce restaurant ce midi et nous avons attendu 1h pour avoir un plat et nous n’avons pas eu le temps de commander le dessert. Mon mari s’est levé à deux reprises pour demander à la serveuse de prendre la commande mais malgré 30min d’attente personne n’est venu. Nous sommes parti le ventre à moitié vide… Les clients qui étaient à la droite on fait la même chose. Dommage, avec un petit garçon difficile de faire patienter à table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, nous sommes désolés de l'attente subie et tenons à vous rappeler nos engagements de service fluide et de qualité. Nous tenons compte de vos remarques et allons voir cela en interne comptez sur notre professionnalisme. En espérant que vous ne vous arrêterez pas sur cette expérience qui n'est pas à la hauteur de nos attentes mutuelles. Sincèrement !
christian.
Le 18/05/2022 à 18:24
Accueil sympathique, repas en terrasse le soir. Le saumon était très bon et le vin aussi. Par contre, il a fallu réclamer le pain et l'eau... Nous avons eu droit à l'eau uniquement. J'ai du aller chercher les couverts pour servir le plat chaud. Pour se désagrément, nous avons eu droit aux cafés offerts par la maison. Un personnel correct. Le soir il y avait environ 36 couverts. Le midi c'est différent et sans désagrément. Juste une faiblesse, mais je conseille cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre visite et votre appréciation cher Christian, nous sommes navrés de l'oubli et espérons que le geste commercial vous convient ! Nous espérons vous revoir très vite au sein de notre établissement.
Guillaume.e
Le 16/05/2022 à 22:30
Nous y sommes rendus en famille dans ce restaurant connu par sa renommé. Nous avions été placé en terrasse. Heureusement que c’était un dimanche car la terrasse est tout près d’une route. Nous avons été bien accueilli. Les plats étaient bons et ce qui est bien ce sont les frites et salade à volontés ! Ma femme avait pris un tartare de saumon et moi un tartare de bœuf. Ils étaient très bien assaisonnés. La serveuse était sympathique mais désemparées. Il fallait la relancer concernant le service (des petits oublis). En dessert nous avions pris un café gourmand. Il était bien sympa. En ce qui concerne le côté très négatif. Je m’en suis rendu compte le lendemain car j’ai eu une intoxication alimentaire due vraisemblablement à mon tartare de bœuf ! Nous pensions revenir car nous sommes partis avec le sourire après quand il s’agit d’une intoxication, mieux vaut éviter de revenir.
SONIA.O
Le 14/05/2022 à 08:14
Accueil moyen par une manager de la salle.nous place au 1er étage, plus de table de libre en bas... 🙄 Plus de canard, à cause de la grippe aviaire remplacé par du poulet. Ambiance froide, dans cette salle, vue sur un chantier. Mon repas est médiocre, et mon poulet est froid. Le saumon n'est pas assez cuit. Le dessert une glace, sans plus. Café allongé, on demande un supplément d'eau chaude. A éviter. La carte est toujours là même. Peu de choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, nous sommes navrés de constater un tel retour d'expérience avec si peu de point positif... Nous veillerons à rappeler les valeur de convivialité à notre équipe afin que l'atmosphère soit toujours aussi chaleureuse que nous le souhaitons pour vous. Effectivement, bien malgré nous, nous ne sommes en mesure de proposer du magret de canard, plat phare de notre enseigne en raison de la grippe aviaire... Nous tenons compte de vos remarques à des fins d'amélioration. En espérant avoir le plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. Sincèrement
Ersilia.n
Le 03/05/2022 à 08:45
Les frites sont super bonnes et à volonté. Comme la salade. Parking disponibile sur place. Les desserts peuvent être améliorés (surtout les profiteroles et le tiramisu). Service rapide et atmosphère conviviale.
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de vous lire et nous vous remercions pour ces mots qui nous nous font plaisir ! Un grand merci à vous !
Sandra.i
Le 02/05/2022 à 19:54
Aujourd'hui mon compagnon m'a invité au bistrot régent afin de me le faire découvrir. Et mon avis est plus que mitigé : si la qualité des plats servis était au rendez-vous, pour ce qui est du service cela a été catastrophique! Arrivés à 13h, nous avons dû attendre un bon quart d'heure pour avoir une table. Puis une fois installés, une demi-heure pour que l'on prenne notre commande, après avoir sollicité le serveur. Quant au dessert ils n'avaient pas cliqué sur le bouton du coup la commande n'était pas partie en cuisine... Malgré plusieurs demandes, nous n'avons eu notre carafe d'eau qu'à la fin du repas. Plusieurs serveurs nous on demandé les mêmes choses, nous ne savions pas lequel était attribué à notre table, si seulement c'était le cas! Nous sommes resortis au bout de quasiment 2h. Heureusement que nous n'avions pas d'impératif! Il y a visiblement un grand manque d'organisation dans le service, les tables ne sont pas débarrassées au fur et à mesure, j'ai vu deux clientes débarrasser la table où elles voulaient manger! Le cadre et la nourriture sont de qualité, mais si vous êtes pressés, passez votre chemin!
Top.e
Le 27/04/2022 à 14:48
Attente interminable. Plats arrivés froid, obliger de répéter 3 fois les commandes afin d'avoir un supplément frites ou pour avoir les boissons, qui sont arrivées à la fin du repas. Nous avons eu les verres 20min après avoir eu le vin. La glace est cependant très bonne. Dommage le cadre est bien et le personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes sincèrement de l'attente occasionnée par l'affluence ce jour... Sachez que nous faisons au mieux pour nous adapter dans toutes les conditions afin de vous proposer un service de qualité. Nous vous remercions d'apprécier notre proposition néanmoins au niveau des desserts. En espérant pouvoir vous revoir pour un service plus fluide et conforme à vos attentes. Sincèrement !
Andréa.e
Le 16/04/2022 à 15:56
Déçue, Service très lent , c'est dommage quand on a des enfants. Nous arrivons avant 3 tables qui ont été servies avant nous ... Pas d'eau pas de pain pour patienter (au moins pour les enfants) Pourtant j'avais demandé à la serveuse que nous souhaitions mangé rapidement car nous avions un bébé qui n'attendait qu'une chose , c'est de manger . Dans le menu enfant, nous avons eu qu'une glace alors que nous avons deux enfants.... Nous avons préféré ne pas demander la deuxième glace au risque d'attendre 20 min de plus . J'etais à deux doigts d'aller à mac donald .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréa, merci à vous pour votre retour d'expérience et nous sommes navrés de vous lire. A ce titre, auriez vous l'amabilité de revenir vers nous en privé afin que nous puissions échanger s'il vous plait ? Merci à vous par avance !
Cam.a
Le 14/04/2022 à 13:34
Et encore parce que je suis obligé de mettre une étoile . Les serveuses sont désagréable Et le chef de cuisine qui n’est pas content car on a renvoyez un plat qui me facture bien sûr. C’est inadmissible de servir dans ses conditions L’attente est très longue aussi bien pour l’installation que pour les plats Et les plats sont vraiment pas bons pour se prix c’est scandaleux Honte à vous Fuyez très vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes à la fois surpris et très déçus de voir avec quel verbe vous prenez le soin de nous écrire tant votre attitude au restaurant était beaucoup plus détendu que sur Google. Permettez nous aussi de replacer les choses dans leur contexte pour nos lecteurs : - Lorsque vous nous avez fait l'honneur de votre visite le restaurant était complet, néanmoins et étant conciliant, nous avons pris le soin de vous trouver une table afin de vous accueillir avec plaisir et convivialité malgré l'affluence. - Concernant nos serveurs et notre équipe en salle, vous devez confondre concentration et sérieux un soir de restaurant complet avec le côté désagréable. - Pour ce qui est du retour du plat, vous omettez certainement volontairement de nombreux éléments que nous tenons à indiquer car vous commandez dans un premier temps une escalope de saumon. une fois que le plat arrive, vous nous indiquez avoir changer d'avis et souhaiter du poulet en nous mentionnant que nous avons qu'à donner le saumon à quelqu'un d'autres. Sachez que ces pratiques ne se font pas dans un restaurant cher Monsieur. C'est donc fort logiquement que le second plat commandé est facturé ne vos en déplaise. Enfin nous trouvons étrange de vous rendre dans un restaurant ou les plats ne sont "vraiment pas bons" ! Effectivement, vous avez bien raison, prenez le soin d'éviter notre établissement et nous nous en porterons mutuellement que mieux. Merci à vous par avance
Tollardo.l
Le 09/04/2022 à 20:21
Nouveau sommes venus déjeuner ce midi en famille. La serveuse a refusé de faire réchauffer le petit pot de notre bébé de 8 mois car ils n’ont plus de micro ondes nous a t’elle dit et quand j’ai demandé à ce qu’il soit réchauffé dans une casserole, elle nous a répondu que ce n’était pas possible non plus. Bref, notre bébé a mangé sa purée froide… c’est la 1ere fois que ça nous arrive un tel refus. Je trouve ça vraiment peu professionnel et accueillant. Sans compter qu’il n’y a rien pour changer un bébé dans leurs toilettes, et que notre poussette avait l’air de déranger. Pas très kids friendly tout ça pour un restaurant qui se voudrait familial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous sommes à la fois navrés et déçus de vous lire pour différentes raisons que nous tenons à expliciter en réponse à votre avis. Effectivement nous n'avons plus de micro onde depuis quelques jours et nous sommes en train de le remplacer auprès de notre fournisseur cuisiniste. De plus, nous n'avons pas refusé de chauffer quoi que se soit pour votre enfant. Aussi, vous indiquer qu'il n'y a rien pour changer les bébés, or c'est une contre vérité et si vous nous aviez solliciter nous vous aurions indiqué qu'une table à langer est disponible dans les toilettes à l'étage... C'est dommage... Pour ce qui est de la poussette, il convient d'indiquer que n'ayant pas effectué de réservation, nous n'avons pas pu prendre les dispositions nécessaires pour vous placer à un endroit optimal pour vous ne pas gêner la quiétude de votre petit et éviter de vous déranger durant le service. Nous tenions à préciser certains points omis. Et nous espérons malgré tout qu'au vu de ces éléments apportés, vous ne resterez pas sur cette expérience et que nous aurons le bonheur de vous revoir en famille dans notre restaurant. Sincèrement.
Lena.a
Le 05/04/2022 à 18:38
Service professionnel et rapide. La pièce de bœuf plutôt petite mais vraiment bonne, très tendre. Je n étais pas venue depuis longtemps, j'ai été déçue de constater que les frites n étaient plus les frites fraîches comme avant. C'était quand même un repas agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Léna, merci sincèrement pour vos mots sympathiques. Ce fut un plaisir de vous servir. Sachez que les frites sont toujours fraîches et que nous utilisons toujours la même variété de pommes de terre. A très bientôt !
LAURENCE.I
Le 03/04/2022 à 14:30
Le service et le personnel se dégrade de plus en plus à chaque fois que nous venons. La responsable devrait faire attention à son langage envers les clients. Ils ne sont pas des numéros (les 2 là) Pour moi ce n’est pas à la hauteur de monsieur Etchebest . Heureusement que je ne fais pas pareil avec ma clientèle
Franck.o
Le 19/03/2022 à 12:50
Le repas était bon , bonne pièce de bœuf ainsi que la sauce, petit bémol sur le tiramisu un peu insipide. Personnel vite débordé et le cuisinier assez vulgaire que l on entendait de la salle !! Personnel peu professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, nous vous remercions pour votre retour d'expérience détaillé et pour vos arguments. Nous tenons compte des aspects positifs et négatifs et allons corriger ce qui doit l'être, comptez sur nous. Au plaisir de vous revoir pour une expérience pleinement réussie.
Guillaume.
Le 07/03/2022 à 22:21
C est simple et on se régale comme souvent. Personnel très accueillant, et serviable. Produits de très bonne qualité . J ai adoré le rouge. Un régal à midi. Pas trop d attente. On reviendra de sur, comme on a l à déjà fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, c'est un plaisir de vous lire. Nous tenons à vous remercier en premier lieu pour votre fidélité et vos visites régulières. Merci d'apprécier ce que nous proposons et de souligner le professionnalisme de nos équipes qui ont à cœur de vous faire passer un agréable moment à chacune de vos venues. Encore merci !
John.C
Le 28/02/2022 à 15:09
Très bon accueil, serveuse souriante à l'écoute du client. Les plats sont servis rapidement et les viandes sont bonnes et de qualité (avantage d'une carte raccourcie). Parfait pour la pause déjeuner quand on travaille pas loin.
Réponse du propriétaire :
Merci sincèrement pour votre retour d'expérience si qualitatif qui fera plaisir à nos equipes à coup sur ! Ce sera un plaisir de vous revoir à notre table cher John !
Brigitte.o
Le 21/02/2022 à 09:54
Bonne marchandises, toujours frites vêt salade à volonté. Un peu déçu pas la taille des pièces de viande. Dans mes souvenirs le magret été entier et la pièce du boucher à mon goût un peu juste. Sinon toujours bon
Réponse du propriétaire :
Un retour comme nous aimons les lire ! Nous sommes sincèrement heureux d'avoir répondu à la totalité de vos attentes et nous sommes ravis que vous nous fassiez part de votre expérience ainsi :) Concernant le magret, nous avons toujours proposé un filet de magret de canard et une pièce de bœuf au même poids, rien n'a évolué afin de tendre à votre plaisir maximum. Un grand merci et à très bientôt, nous espérons !
Fanny.h
Le 25/01/2022 à 18:35
Nourriture vraiment bonne Dommage que le service soit si déplorable. Mauvaise gestion des différentes cuissons pour une même table, l enfant mange seul.😡😡 De plus, le manière de parler à la clientèle n y est pas: C est vous qui avez demandé une cuisson plus longue Sauf que dans ce cas précis, on commence par le plus long afin de servir en même temps !!!! Frites à volonté, arrivées après 35 minutes d attente..... L eau, pareil. Une catastrophe, C est dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous Fanny, merci de nous faire part de votre ressenti. Commençons par le positif en vous remerciant d'apprécier notre proposition dans l'assiette. Concernant le service, nous sommes sincèrement navrés de lire le détail de ce que vous mentionnez. Effectivement, concernant la gestion des menus enfants, sachez qu'ils sont prioritaires chez nous en termes de service, dans le but de ne pas les faire attendre et générer de l'impatience. Pour ce qui est des cuissons vous avez effectivement demandé une viande bien cuite et nous avons organisé notre cuisine en conséquence. Nous sommes sincèrement déçus de vous lire sur ce point et espérons que vous aurez l'occasion de revenir afin que nous puissions vous faire part des améliorations. Sincèrement !
Gérard.
Le 19/12/2021 à 16:44
Découverte mitigé de ce concept bistrot, accueil et service agréable même si nous avons été obligé de demander un peu plus de frites ( accompagnement à volonté, je pense qu'ils devraient proposer systématiquement...) mon pavé de bœuf était à la bonne cuisson mais tiède, heureusement qu'il y avait la bougie, j'ai bien aimé la sauce et le café gourmand, le tout pour 20€ c'est correct. Je confirme le tranchant des couteaux ne coupe pas... Ça reste esprit bistrot, si je veux mieux je vais manger dans un restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard, merci de nous faire part de votre expérience parmi nous de manière détaillée! Comme vous le mentionnez justement notre accompagnement de frites est bel et bien à volonté sur demande afin d'éviter tout gaspillage (chose qui nous a été souvent reproché et sur laquelle nous sommes particulièrement vigilant). Concernant notre philosophie, c'est bel et bien celle bistro, populaire au sens propre du terme, convivial et abordable avec des produits qui sont pour la très grande majorité frais !
Aurore.r
Le 09/11/2021 à 07:24
L'équipe ce serait-elle fait dépasser par l'affluence de client ou est ce habituel, je ne sais pas vraiment. Mais quoi qu'il en soit, nous avons bien mangé,malgré un service qui laisse à désirer: les plats ont été apporté sans information sur les différentes cuissons (nous nous sommes débrouiller), il a fallu quémander de l'eau, l'attente .... longue ! Etc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, merci à vous pour vos informations. Notre concept met en avant un accueil qui se doit d'être chaleureux avec un service fluide qui ne doit pas laisser place à de la négligence et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise, comptez sur nous ! En espérant que vous ne resterez pas sur cette impression et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincèrement.
eric.e
Le 08/11/2021 à 16:59
Mise à jour suite demande propriétaire, ceci est mon avis. Ce type de restaurant peut convenir à d'autres personnes mais pas à moi. Tout d'abord, puisqu'on parle de restaurant bistrot : 14€ pour un steak frite / salade. C'est cher et gustativement sans intérêt. La carte est beaucoup trop réduite. Des desserts à peine décongelés ... Le service : déplorable de l'accueil au paiement. Rien n'a été fait pour que l'on passe un moment convivial. La personne qui nous as accueillis et encaissés a accumulé les remarques désobligeantes nous mettant mal à l'aise. Le principe de service sur support bougie ne sert qu'à masquer le fait que les assiettes arrivent froides. Mon plat a été servi au bout de la table pour grouper par type de plat, je me suis débrouillé pour aller me servir, merci. Personne n'est repassé pour savoir si nous avions besoin de quoi que ce soit pendant le repas, cela limite certainement les frais du à volonté. C'est la 2eme fois que je viens et même constat. Ce sera donc la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, dans l'optique de connaitre les raisons qui vous ont poussées à nous donner 1*, nous aimerions savoir ce qui peut et doit être amélioré pour prétendre à une notation plus en phase avec nos ambitions et nos souhaits. Merci par avance pour vos informations. EDIT : Merci à vous pour vos informations, nous en tenons compte et allons analyser cela en interne.
Hubert.I
Le 01/11/2021 à 17:42
Déjeuné ce midi avec ma femme et mes deux enfants. Tout a commencé par la serveuse qui ne pouvait pas prendre notre commande car notre table 26 était occupée dans son logiciel, elle nous a donc enregistré sous le numero de table 99 (ce qui parlera certainement à la gérante). Tout est catastrophique : le service, les plats arrivés froids, la qualité très moyenne des plats, le rituel des chauffe-plats à la bougie issue des années 80. Certainement la pire expérience restaurant de ma vie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hubert, à la lecture de votre avis nous nous questionnons sur la sévérité d'un tel avis et sur des jugements de valeur vous conduisant à qualifier votre "soit-disant" venue par la pire expérience de votre vie. Nous trouvons cela navrant et non avenue. Notre seule réponse sera de rediriger les lecteurs vers les avis précédents et suivants pour vérifier la véracité de vos propos. Si toutefois vous souhaitiez vous justifier, nous sommes à votre écoute via notre page Facebook pour échanger. Sincèrement !
Amyot.o
Le 19/10/2021 à 13:36
plusieurs fois que j'essaye ce restaurant et toujours la même déception, mauvaise communication des équipes, plats erronés , plats froids , oublie de frites , aucune connaissance des vins ,décisions incompréhensibles ( pas d'ouverture de terrasse alors qu'il fait 35dehors , on doit repayer une sauce renversé ... ) , la fois dernière on étaient même pas assis que la serveuse voulait déjà savoir nos plats, cette fois il à fallu qu'on l'arrête au bout de 20 minutes pour quelle prenne notre commande . Les plats quant à eux sont pas mauvais sans être exceptionnel. le tartare de saumon est très léger , à oublier en cas de grande faim . desserts pas mauvais .
William.e
Le 03/10/2021 à 22:49
Commandé un magret de canard ainsi du saumon Le Magret étais bon seulement beaucoup trop de sauce à mon goût . Le saumon trop cuit Dommage.. Endroit agréable ,bon accueil ainsi que le service .
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience et vos informations détaillées, nous tenons compte de vos informations concernant la cuisine. Pour ce qui est de la sauce, sachez que nous proposons de la servir en saucière si vous le préférez. Au plaisir de vous revoir.
Christine.E
Le 18/09/2021 à 06:20
Magret servi à peine tiède et frites trop cuites et dures déçue. Mes 2 collègues avec qui je suis venue qui sont des clientes ont trouvé que le niveau des plats avait bien changé. Peut être avez vous changé de personnel ???
Sophie.a
Le 17/09/2021 à 09:19
Je viens régulièrement dans ce bistrot que j'apprécie habituellement. Malheureusement Dimanche soir, non contente d'être accueillie par une équipe surexcitée à l'accueil (je me suis vraiment demandée si je devais repartir) , la vaisselle mise en place était vraiment sale. J'ai du faire changer un verre et deux assiettes. Lorsque je l'ai signalé, la personne en charge m' a simplement expliqué que la sauce étant grâce, la vaiselle était compliquée. INCROYABLE !!! Je suis partie déçue et sans avoir apprécié mon repas dans la vaisselle douteuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci à vous pour votre fidélité et pour vos nombreuses visites. Nous sommes navrés de l'impression laissée lors de votre dernière visite et allons vérifier cela en interne afin de vous accueillir à nouveau nous l'espérons, dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous revoir !
Laurent.O
Le 23/08/2021 à 22:24
Voici les éléments complémentaires demandés. Attente de 45 minutes avant d'être servi. (alors que nous avons annoncé dès notre arrivée que nous étions pressés). Dans mon assiette un magret de canard froid et à point. (la serveuse m'a demandé la cuisson que j'ai demandé rosé). Le dessert du menu enfant à été oublié. De plus cela fait 3 fois que nous venons mangé dans le même établissement et que les mêmes problèmes se renouvellent. Pour votre information je trouve déplacé que les serveurs(euse) se plaigne auprès des clients du fait que la cuisine se trouve à l'étage. Et pour finir n'ayant pas pour habitude de descendre les gens sans raison et conscient des répercutions que cela peux avoir, je n'ai pas souhaité mettre de commentaire en première instance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, merci d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, même si nous regrettons le manque d'argumentation de ce dernier. Si vous pouvez nous en dire plus sur les raisons de cet avis vous pourriez nous donner un droit de réponse, inexistant au vu du peu d'information que vous nous fournissez. Sachez que nous acceptons volontiers la critique lorsque celle ci est constructive et qu'elle se base sur des éléments tangibles. Au plaisir de vous lire si vous souhaitez expliciter.
Laurent.a
Le 18/08/2021 à 19:28
Bonjour à tous Très beau établissement Bcp de place de parking C est très bien L accueil est impeccable La restauration était superbe Je crois même que c est le meilleur restaurant de la semaine ( ayant fait plusieurs) Les prix étaient correct Merci à eux les employés 👏👏👏👏👏👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Nous sommes extrêmement heureux de constater que tout a été parfait du début à la fin et espérons renouveler l'expérience pour une satisfaction identique à minima :) Merci beaucoup à vous Laurent !
Maximilien.i
Le 08/07/2021 à 21:40
Expérience absolument désastreuse. Cela a été la croix et la bannière pour la serveuse de m'accompagner jusqu'à la table. Le bonjour et le sourire étant en supplément bien sûr, le service a été déplorable tout au long du repas. Belle idée qu'est de servir le bœuf dans la même assiette que les magrets de canard. Si le bœuf n'est plus bon, toute l'assiette y passe également. C'est le b. a.-ba des règles d'hygiène et les cuissons n'étaient pas respectées également. Pour couronner le tout, un véritable enfer pour régler l'addition, les TPE ne marchant pas nous nous faisons presque incendier car nous n'avons pas d'autres moyens de paiements. Et la plaisanterie de mauvais goût de la part de la gérante : je garde votre carte si vous ne pouvez pas payer ne passe pas beaucoup mieux que le magret mal cuit. Ne vous étonnez d'ailleurs aucunement d'avoir l'impression que la gérante ne sait pas ce qu'elle fait car c'est le cas. Elle n'a clairement pas les compétences requises pour travailler en restauration. Venant de ce milieu je ne prends aucun risque en disant qu'une reconversion professionnelle est de mise.
Mia.a
Le 08/07/2021 à 17:33
Nous avons eu le plaisir d'être servis par Charlotte, qui est aussi aimable, polie et souriante qu'une porte de prison. Ses collègues, en revanche, avaient bien le sourire quand ils nous regardaient pendant tout le repas en rigolant. Ils n'avaient visiblement rien d'autre à faire... Peut-être auraient-ils pu en profiter pour nous servir le pain de la veille (que l'on a finalement du demander) ou pour aller mettre du fond de teint sur leurs énormes suçons dans le cou? Très pro... Pour couronner le tout, impossible de payer par carte... Bon ça peut arriver. Mais se faire limite engueuler parce qu'on a pas d'autre moyen de paiement, ça c'est plus rare! Il y a un gros travail à faire sur l’accueil et le professionnalisme, qui sont la base de votre métier!
Joelle.i
Le 04/07/2021 à 22:05
Nous nous sommes présentées (2 personnes) ce soir, dimanche 4 juillet, à 20h30. Accueil froid, on a tout de suite compris que nous n'étions pas les bienvenues. Lorsque nous avons demandé une table pour deux sans réservation, on nous a dit que le restaurant était complet alors qu'il y avait une quinzaine de tables disponibles sur la terrasse. Nous n'avons pas compris et sommes restées sur le carreau. Nous ne reviendrons plus, c'est certain, alors que nous sommes venues plusieurs fois au sein de l'établissement. Bien dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joelle, nous sommes navrés de vous lire et souhaiterions que vous reveniez vers nous via nous via notre page facebook s'il vous plait. Nous souhaitons en savoir plus sur cette expérience qui n'a pas eu lieu. Merci à vous par avance et nos excuses.
proproute.
Le 21/09/2020 à 19:16
visité samedi soir, les plats sont vraiment bon et l'équipe est agréable malgré le contexte. juste un petit bémol que nous avons remarqué les tables sont bien nettoyés entre chaque clients par contre un petit coup de désinfection sur les dossiers des chaises serait un plus car effectivement les dossiers des chaises sont touchés aussi bien lors du départ que lors des arrivées de tout les clients. merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, un grand merci pour votre visite et votre confiance ! Merci pour vos mots qui nous font très plaisir. Nous tenons bien compte de vos informations car votre sécurité demeure notre priorité en cette période plus que jamais. Au plaisir de vous retrouver pour le même plaisir partagé ! Sincèrement !
Chris.
Le 16/09/2020 à 18:44
Bonsoir a tous et toutes .belle visite samedi soir en famille . sincèrement je conseil car nous avons passer un très bon moment : service,plat,dessert vraiment bon . Merci a l équipe de cuisine pour la préparation des plats,a notre serveuse et ses collègues ainsi qu'à la responsable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, merci pour votre visite, et merci de parler de nous en ces termes élogieux :) Quel plaisir ! A très bientôt pour un nouveau moment gourmand !
Veronique.o
Le 09/08/2020 à 08:11
Nous y sommes allés hier soir, nous étions 10 au lieu des 9 personnes réservées, la serveuse l'a énormément mal pris. Nous sommes restés sur la touche un bon bout de temps ! Quand je l'ai fait remarqué à une serveuse, elle a prétexté que nous étions pas les seuls ! 4 serveuses pour une trentaine de personnes !!!!!!!! En conclusion : très Déçus par le personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience. Sachez que nous mettons en avant un accueil personnalisé chaleureux, et nous sommes sincèrement déçus que ce ne fût le cas ce soir. Persuadé qu'il s'agit d'un événement isolés, nous espérons vos revoir pour un moment de plaisir partagé.
pascal.a
Le 18/02/2020 à 23:24
Après avoir connu votre enseigne en regardant une émission sur M6 où le créateur officie, nous avons été séduit par le concept. Mais malheureusement, nous n’avons pas dû tomber sur un bon jour. En effet, après avoir commandé le magret de canard rosé comme il se doit, il nous a été servi trop cuit en perdant toute saveur. Nous n’étions pas les seuls car quasi tous les clients se sont plaints de la mauvaise cuisson de leur plat. Les frites étaient réchauffées et froides. A priori des nouveaux cuisiniers mais qui n’ont pas encore la technique de la cuisson. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez ici ne correspond pas à l'esprit que nous nous attachons à partager avec notre clientèle. Notre concept se veut populaire, avec une cuisine simple et nos clients au coeur de nos préoccupations. Nous proposons donc un service convivial, tant sur la forme que sur le fond, comme à la maison. Notre équipe est formée à vous recevoir et vous servir de la meilleure manière, veuillez alors nous excuser si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en prenons note. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Amandine.A
Le 08/01/2020 à 13:41
Étant de retour d'un trajet nous avons voulu nous arrêtez manger, nous avons passé un coup de fil car nous avions un petit chien, il a était accepté donc c était très gentil. Bon accueil, le repas super saumon, pièce de bœuf, et un tartare. Viande et poisson de bonne qualité ! La présentation à table très original et très bien pensé ( support avec bougie pour garder l assiette au chaud) Le seul point négatif le dessert, profiteroles niveau goût correct, et gâteau choco bof Notre serveur très gentil et à l'écoute. Nous y retournerons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine et bonne année 2020 ! Nous tenons à vous remercier en premier lieu pour apprécier ce que nous proposons mais merci également à vous de souligner le professionnalisme de nos équipes, qui ont à cœur de vous faire passer un agréable moment à chacune de vos venues. À très bientôt, Service Client Bistro Régent
Brice.
Le 05/01/2020 à 23:14
Très satisfait de la qualité et du goût des aliments. Là viande était excellente. Les serveurs étaient très agréables et soucieux de notre bien être ainsi que de notre enfant en bas âge. En plus le prix est attractif. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice et bonne année 2020 ! Merci à vous pour cette excellente note et ces gentils mots qui récompensent les efforts de l'équipe ! Votre recommandation est notre plus belle récompense, alors merci pour cela ! Au plaisir de vous revoir au restaurant, Service Client Bistro Régent.
Jean-Marc.e
Le 16/08/2019 à 13:38
Le resto n'est pas désagréable, par contre il est difficile de décrocher un sourire ou un bonjour de la part des serveurs. Un autre constat négatif est le gaspillage qui doit être fait. Les portions de frites sont énormes et une bonne part est retournée en cuisine. Le repas en lui même n'était pas mauvais. Dans l'ensemble les prix sont un peu élevés mais rien de fou non plus. Au final surtout déçu par le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc Bertolone, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti ! Notre équipe est formée à vous recevoir et vous servir de la meilleure des manières et nous nous excusons si vous n'avez pas reçu l'accueil souhaité. Nous en prenons note. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
CLEMENT.
Le 04/08/2019 à 21:19
En vacances à Aix, on cherchait un resto un dimanche soir. On est tombé sur ce resto. Bien accueilli et commande prise rapidement. Menu unique à 13.90 euros avec 5 plats au choix, les desserts et boissons sont en plus. 2 bières pour l'apéro avec des cacahuètes. La pièce de boeuf était cuite comme demandé, les frites bonnes. La fameuse sauce était bonne aussi. Gros morceaux de camembert en dessert et la coupe ananas melba se mange bien surtout par 30 degrés dehors. 47,20 euros pour un repas correct, une cuisine simple mais bonne. Une bonne surprise.
Réponse du propriétaire :
En espérant que la seconde soit encore meilleure ;) Merci Clément R pour ce message très sympathique qui récompense les efforts de l'équipe ! Je note que vous avez passé un bon moment autour d'un bon repas, et c'est le principal. Au plaisir de vous retrouver bientôt au restaurant :) Service Client Bistro Régent
Salvatore.a
Le 07/07/2019 à 00:42
L'accueil est chalereux mplqce des pqrkings disponible pour les clients,les table a l'exterieur sonts bien disposè et au calme un beau jardin les personels très reactif le temps d'attende correcte le repas avec du saumon delicieux on a passèe une belle soirèe merci
Réponse du propriétaire :
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Ces 5 étoiles nous font extrêmement plaisir, sans compter votre gentil commentaire ! C'est un plaisir pour nous de vous recevoir et surtout, de constater que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à l'équipe :) Au plaisir de vous revoir bientôt ! Service Client Bistro Régent.
Seb.i
Le 23/06/2019 à 14:38
Très bon petit resto familial avec des prix très abordable. Seul petit problème les frites trop sèches sur notre expérience. Un bon petit moment. Agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci Seb pour ces 4 étoiles et ce message qui reflète entièrement notre concept : une formule simple avec des produits frais, comme à la maison. Nous sommes heureux que celui-ci vous ai plu ! Nous notons un petit bémol pour les frites, nous vous assurons qu'elles seront parfaites la prochaine fois :) Au plaisir de vous revoir bientôt ! Service Client Bistro Régent.
Alexis.o
Le 10/05/2019 à 14:26
Mauvais vin servi à Table et facturé. Cœur de salade entier dans la Salade. Limite Burger King. On comprends pourquoi on offre une bouteille de champagne le soir pour 2 menus à 14€... No comment!
Florian.F
Le 28/01/2019 à 10:51
C'est bonne viande la sauce était bonne le saladier de salade est sympa assez déçu par les frites. les frites sont maison il y aurait fallu un calibre plus gros là ça fait tout sec, les profiteroles sauce Nutella sont succulents . J'étais à l'étage dommage quand rentrent chez moi je sentais la frite
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir prochainement. La Direction du Bistro Régent.
David.V
Le 23/01/2019 à 10:28
- La responsable se veut conviviale mais en fait trop. Du coup, elle devient rapidement familière, - Le morceau de viande trop petit, - Les frites assez bonnes, - La salade noyée dans sa vinaigrette, - La fameuse sauce est beaucoup trop grasse (2 jours pour digérer). A moins que ce soit le coca cola à 4 euros m'ait immédiatement coupé l'appétit. - Le rapport qualite/prix des desserts tourne incontestablement à l'avantage de l'enseigne. Pour ne pas rester sur une mauvaise expérience j'y retournerai peut être pour goûter le saumon ou le tartare, mais c'est sûr que je n'irai pas sans avoir préalablement avalé un maalox...
Véronique.o
Le 14/01/2019 à 12:51
Serveuse peu agréable, très agacée lorsque on lui a demandé un steak bien cuit, et les cafés, débordée. Elle tenait les saladiers en mettant les doigts dedans , limite au niveau hygiène. Le magret été dur malgré une cuisson saignante. La responsable du magasin, qui n'était pas la même que d'habitude, ne nous a même pas demandé si tout s'était bien passé. J'ai toujours été contente mais cette fois très déçu.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette très bonne note. Au plaisir de vous revoir prochainement. La Direction du Bistro Régent.
adeline.e
Le 04/01/2019 à 21:26
Un très grande déception. Pourtant j'avais laisser un super avis au restaurant il y a 2 ans. Des frites durent comme du béton, un viande plus que trop cuite surtout quand on demande à point . Un tartare de saumon coupé en gros morceau et surtout pas préparé j'ai eu la sauce donner à côté. Nous avons, gentillement demandé à la serveuse de changer les frites car inmangeables. Elle nous a ramener les même nous disant que si elles sont dures c'est du a leur procéder de cuisson.( Alors vaudrait peut être changer votre process😒) Bien évidemment, je sais que c'est faux. Juste un problème de qualité . Sachant que nous allons manger souvent à bistro régent ( avant dernière visite en juin). A la fin du repas, nous avons fait pars de notre déception et la réponse plus qu'inadmissble de la serveuse. Vous savez je ne suis pas là responsable et pour ce qu'on paie ce n'est pas mon problème Grand déception !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette très bonne note. Au plaisir de vous revoir prochainement. La Direction du Bistro Régent.
NLRX.L
Le 04/01/2019 à 14:43
Bonjour, Trés déçue par ce restaurant. La viande bonne, la salade aussi par contre les frites qui est l’accompagnement phare du restaurant mauvaises. Toutes petites toutes grasses toutes marron foncées voir grillées on aurait dit un fond de friteuse. De plus mauvaise ventilation, en rentrant ce midi au bureau tout le monde savait que j’étais au restaurant. De plus longue attente pour le paiement qui se fait à la caisse et non à table. Dommage pour un Chef qui donne des conseils en cuisine.
Marc.a
Le 17/12/2018 à 15:00
Ma note serait plutôt deux et demi c'est-à-dire juste la moyenne un peu déçu du choix de la carte je pense que malgré tout un peu trop épurer quand au magret de canard ouvert en portefeuille pas trop pour moi
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre concept réside effectivement dans le choix d'une carte courte afin de garantir la fraîcheur et la qualité des produits. Nous espérons que vous avez tout de même passer un agréable moment et que nous aurons le plaisir de vous revoir.
Benjamin.o
Le 27/11/2018 à 13:38
Arrive à 12h30 les boissons ont été apportées aux alentour de 12h50. La commande pour le plat principal à été effectuée en même temps que pour les boissons. A 13h50 soit l'équivalent de 1h20 après notre arrivée nous sommes partis sans avoir rien mangé... ..................................................................... De retour à ce restaurant. Toujours un temps d'attente longué. Mais cette fois nous avons reçu nos plats ! Bon, nos commandes parlaient de cuissons saignantes et rosées, et nous avons reçu nos viande à point... Mais nous n'allons pas faire les difficiles n'est ce pas ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Tout d'abord, merci pour votre visite. Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à nous rendre visite une nouvelle fois afin de vous montrer que nous pouvons faire bien mieux ! En espérant avoir une nouvelle occasion de vous faire changer d'avis, Laurent du Bistro Régent
Karim.A
Le 17/11/2018 à 08:57
Très bonne adresse sur aix...La viande est excellente, frites à volonté, salade et sauce maison...tout était parfait 😋
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Frederique.a
Le 07/11/2018 à 02:47
New manager très impliquée ! Resto qui subit 1 grand succès surtout le midi. Manque 1 serveur ... Stationnement compliqué aux alentours
Delphine.o
Le 20/10/2018 à 21:28
Attente longue Plats froids Menu enfant pitoyable le saumon fesait même pas l'intérieur de la paume de la main d'un enfant de 5 ans. Et ceux adultes pas bien mieux. Dommage car à Aubagne on avait pas été déçu mais au final on y retournera plus a cette chaîne.
Marie-laure.a
Le 23/08/2018 à 15:41
Service déplorable ! Cuisson de l'entrecôte à 45 euros rater ! Ont demandé à point et elle est bleu , attente très longue , plusieurs personnes ce plaignent, serveur pas souriant, et 2 coca servit pour l'apéro et le 3 ème servit en même temps que le plat , ne parlons pas de l'attente pour les dessert , enfin bref , passez votre route .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-laure Baluwe, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception. Notre équipe est formée à vous recevoir et vous servir de la meilleure manière, veuillez alors nous excuser si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en prenons note. Concernant la cuisson de votre viande, sachez que vous pouvez bien évidemment demander un retour en cuisine si celle-ci ne respecte pas votre demande. Nous comprenons votre mécontentement et ne manquerons pas de transmettre vos remarques. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Gurty..
Le 06/07/2018 à 22:31
Bon service, bonne viande, cuisson parfaite et tout ça avec sourire, recommandations et discrétion du personnel.
Olivier.s
Le 14/03/2018 à 17:01
zéro pointé frites de commerce archi dure trop cuite. soit disant maison mais plutôt du premier prix réellement zéro la salade tenez vous bien : coeur d'iceberg moi même je n'achète pas ça à la maison archi dure et horrible et j'entends la responsable dire nous ne proposons que des produits de qualité et de choix ouais !!! ... on en reparle le pompom : je trouve un insecte dans la bouteille d'eau . ..juste un désolé. .. j'attendais au moins un geste commercial pour cette désagréable aventure ... juste un désolé . .. alors votre ça allait vous avez bien mérité ce midi un gros NON et tout mon mépris 12.90€ x 2 pour des frites de premier prix plus de la salade iceberg et un morceaux insignifiant de saumon = c'est de la grosse arnaque plutôt. du coup je ne peux que faire mauvaise pub et que déconseiller !!!!!!!! dommage un petit geste et un réel pris au sérieux m'aurait calmé.
Michel.E
Le 11/03/2018 à 15:15
Très bon restaurant Propre Service impeccable Mets de qualité Prix imbattable Gentillesse du personnel À y aller impérativement En tout cas Je retournerai avec plaisir 👍
Anouck.
Le 21/02/2018 à 13:29
Il faut aller dans cet établissement en connaissance de cause. Certes les choix sont très restreints (3 viandes 2 poissons et un seul accompagnement) mais permettent une qualité certaine. Je mets un petit bémol quant au choix des accompagnements et des sauces. Il est vrai que si la sauce charmelcia ne contentent pas vos papilles, ça risque d'être embêtant car aucune autre n'est proposée même avec un supplément ( personnellement je trouve qu'elle se marie bien avec le poisson, mais ça ne va pas du tout avec la viande). Même remarque pour l'accompagnement frites salade, aucun autre légumes ou accompagnement proposé, ce qui limite les combinaisons... Du coup, on va y manger une fois, deux fois, puis on va se lasser. Dommage ! En outre, personnel très sympathique, mais en sous effectif. Deux serveurs un samedi soir, c'est trop juste. Conclusion : bonne qualité, bonne ambiance, rapport qualité prix très intéressant... Mais il manque un petit roulement sur la carte pour varier accompagnements et sauces, et donner l'envie à chacun de revenir avec la surprise de se dire tiens tiens, avec quoi je vais bien pouvoir combiner la viande cette fois ci ? ...
Maria.e
Le 03/01/2018 à 22:27
J'y suis aller manger ce soir et c'était vraiment top. Service chaleureux aimable surtout merci à la demoiselle qui nous a accueillis et pris soins de nous tout au long du repas,vraiment très professionnelle et chaleureuse. Nous avons adorer le concept et le repas était bon frites fraîches délicieuse, salade très fraîche et sauce à tomber par terre, la viande était excellente même si sa peut être légèr pour les gros mangeurs mais pour nous c'était parfais. On a prit un désert des profiteroles et un sunday c'était top. On ne regrette pas du tout on a passer un excellent moment et très bien manger. On y retournera avec plaisir.
Les autres restaurants
- 🏪 Restaurant La Cavale (406 Avis)
- 🏪 Auberge U Fuconu (768 Avis)
- 🏪 Marche d'Interet National de Rungis (2 Avis)
- 🏪 Restaurant La Madone (346 Avis)
- 🏪 Café Lucien Brasserie (22 Avis)
- 🏪 Paulette - Restaurant Vieux Port (1374 Avis)
- 🏪 restaurant du golf de la Sainte-Baume (152 Avis)
- 🏪 Restaurant Le Tamaris (3 Avis)
- 🏪 Restaurant Les Baux Haut de Cagnes (367 Avis)
- 🏪 Le Seiz'Maine (83 Avis)
💬 Un des rares restaurants ouvert sur la station des Saisies en ce premier week-end de septembre et qui se donne la peine d'accueillir tout le monde même en plein coup de bourre du dimanche midi. Au delà d'un bon accueil, le service fut très efficace et les plats excellents tout en étant à des prix raisonnables pour des produits frais et des plats maison. Je suis impressionné par l'efficacité et la motivation de l'équipe en place et qui aura su répondre à toutes mes attentes 👌 Je reviendrai c'est certain !
💬 Une bien jolie table, en terrasse. Accueil agréable par une équipe jeune et vivante. Plats copieux, typiques et succulents. Des prix dans la moyenne de ce que l'on trouve en général. Le flot de l'été n'étant pas arrivé, nous avons eu une table sans réserver. Une adresse à recommander.
💬 Demander Bryan
💬 Tout simplement excellent! Le cadre est magnifique et le service au top. J'ai demandé un plat végé (qui n'apparaît pas dans la carte) et j'ai été agréablement surprise. Des légumes parfaitement cuisinés avec une espèce de risotto d'orge, juste parfait. Bref, on a tout aimé! On reviendra ☺️
💬 C'est la première fois que je venais déjeuner dans ce lieu et j'ai eu une très bonne idée de le faire ! Accueil et service très professionnels, cuisine excellente ! Prix en rapport mais demeurent corrects ! Bonne adresse !
💬 Nous avons pris le déjeuner chez Paulette et nous en sommes ravis ! Les plats sont copieux et goûteux. Le service est impeccable et le personnel est très sympathique. Les prix sont corrects pour le service proposé et la situation géographique est excellente (vue sur le vieux port et la bonne mère).
💬 Endroit trés agréable avec une vue magnifique Nous avons très bien mangé Le personnel est souriant Les bémols : Les mouches mortes qui jonchent les bordures des fenêtres à l'intérieur du restaurant Les vitres sales Les toiles d'araignée qui pendent des poutres La moquette sale
💬 Cadre cosy avec vue sur mer. Cuisine moyenne : club sandwich garni de thon rouge trop cuit et de quelques morceaux de salade à la mayonnaise…un peu sec. Dessert « fraise cheesecake » = 3 pauvres fraises coupées avec une chantilly trop sucrée. Pour manger vite fait sur place avant sa thalasso pourquoi pas…
💬 Restaurant au top ! Nous sommes venus hier soir, les plats sont très bon avec des produits frais et beaucoup de saveur (la purée truffe noir un délice) Le service au top ! Très sympathique une bonne ambiance La terrasse magnifique 👌🏼 Je recommande
💬 Bonne cuisine bistrot, service rapide et à une centaine de mètres de la Gare Montparnasse. Je me suis régalé avec le gaspacho et le faux filet. Grande variétés de vin au verre. Pour le prix et la situation, beaucoup plus sympa qu'un repas à emporter au même prix, avant de prendre un TGV !...