Avis sur Big Fernand
📌 8 Prom. Claude Lévi-Strauss, 75013 Paris
💬 1261 Avis
Avis sur Big Fernand à Paris
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Akram.
Le 11/01/2024 à 07:27
Une grande déception, hors standard du Gib Fernand. Pain d’hypermarche sans aucun goût, loins des bun d’habitude. On a eu hyper froid a l’intérieur, on dirait qu’il n’y a pas de chauffage du tout. Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Akram, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet, pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter à l'adresse mail [email protected] ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Martine.O
Le 06/01/2024 à 15:36
Bonne approche au niveau de la commande; mais produits infâmes, mayonnaise tournée, le poisson qui était « censé être pané » était cru… Au niveau de la propreté, obliger de nettoyer la table ainsi que les assises avant de manger; quant-au sol glissant et extrêmement gras… ⚠️Attention aux chutes client ⚠️ Naturellement nous ne reviendrons pas !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Il semblerait que votre avis ne concerne pas notre établissement, nous ne servons pas de poisson. Pouvez-vous le supprimer ? (nous faisons la demande auprès de Google également). Belle journée, Les Fernands
Kenza.
Le 25/12/2023 à 17:03
Le cadre est très sympathique et les plats sont très bons ! Un grand merci à Salma pour sa gentillesse et sa bonne énergie 😊
Réponse du propriétaire :
Kenza, merci ! On est plus que ravis que notre popote vous plaise autant ! 😋🍔
Laurianne.u
Le 25/12/2023 à 16:51
On s’est régalées !! Merci à Salma pour son accueil et le service de qualité !! On reviendra avec plaisir ☺️
Réponse du propriétaire :
Laurianne, merci ! On a été heureux de vous régaler, j'en fais part à l'équipe ! 🍔
Sarah.t
Le 23/12/2023 à 13:08
Je suis passée déjeuner ce midi et j’ai été agréablement surprise par la qualité du service. Équipe joyeuse et ambiance sympa. Mention spéciale à Salma qui a su nous conseiller!
Réponse du propriétaire :
Mille mercis pour votre retour ! 😊😘
Hassan.a
Le 23/12/2023 à 12:59
Un de mes restaurant préféré à Paris ! Un super service et très bon accueil de Salma 😊
Réponse du propriétaire :
Un grand merci ! On remet ça demain ? 😍
Louis.o
Le 15/12/2023 à 21:50
Vraiment navrant, l’enseigne a perdu de sa superbe, les frites sont fades et moles, le burger bartholome qui était mon préféré est devenu vraiment décevant… trop de sauce sucrée, le goût du steak inexistant et un pain qui fait 90 % du burger Ça tire la gueule en cuisine et à la caisse, le restaurant n’est pas propre, les tables colle et les couvert sont mal lavés… Pour le prix je ne suis pas étonné l’enseigne s’est toujours placée sur du haut de gamme je n’ai pas de soucis la dessus j’ai trouvé la quantité satisfaisante. Je pense qu’un renouvellement de l’équipe s’impose car le dynamisme ne reflète vraiment pas l’image de la marque et ça affecte la cuisine servie et l’expérience client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à l'adresse mail [email protected] s'il vous plaît ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Clovered.
Le 12/12/2023 à 14:07
Service extrêmement lent (+40min d'attente sur une pause déjeuner) + erreur de commande Serveuse tres peu accueillante et mauvaise ambience dans l'équipe qui s'insulte presque devant les clients...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Victor.u
Le 12/12/2023 à 13:48
Nul de chez nul plus de 30min de queue alors qu’il y avait littéralement et physiquement 3personne devant moi, et plus 40 min d’attente pour une formule. Les employés ne sont pas du tout bien formés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
CYRIL.E
Le 12/12/2023 à 13:13
Certainement l’un des pires restaurants de la Chaîne . Accueil désagréable de la dame qui prend les commandes. Elle a l’air de faire la gueule Erreur sur la commande. Elle ne m’a pas donné le ticket de caisse. Donc après le repas. J’ai demandé d’avoir une fiche afin d’ être remboursé par ma société et je me fais engueuler. Temps de service 25 minutes pour un Bartholomé bleu. L’équipe est complètement dépassée. Je n’y reviendrai plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Thibaut.o
Le 11/12/2023 à 13:50
Frites immangeables (j'en ai mangé 5 trop de poudre dessus...), burger je sais pas quoi dire (bartholome) on ne sent que la sauce... Un peu le fromage... Service lent, rien que pour la prise de commande Couvert sales, même le bitonio pour le service en salle colle aux doigts Un paquet de serviette ou une serpillière traînait sous une table, avec encore du liquide à absorber autour. Vraiment la pire expérience big Fernand... Même à emporter j'ai eu plus de plaisir à manger, mais c'était dans d'autres big Fernand, celui ci est à éviter. Je bosse à côté et je n'y retournerai pas.
Spyrale.1
Le 29/11/2023 à 20:15
Le coût des burgers ou des formules est complètement absurde. Les recettes de burgers sont bonnes mais il y a moins de viande qu'avant (j'ai du mal avec le ratio pain/garniture qui paraît déséquilibré) pour un prix toujours plus élevé. La salade d'accompagnement est minuscule. Pas étonnant que la salle soit vide...
David.a
Le 16/11/2023 à 00:13
Pas fou la commande Uber Eats incomplète Burger, fondant au chocolat (pas exceptionnel il est vrai), serviette et sauces pour les fernandines sauf que les frites étaient absentes
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Les Fernands.
Tanguy.
Le 13/11/2023 à 12:07
Magnifique et copieux dessert à 5 euros...
orneett.
Le 21/10/2023 à 14:25
tres beau lieu, serveur sérieux bonard et infiniment sympathique le bouffe elle, juste magnifique, burger généreux. je conseille vivement!
Réponse du propriétaire :
, merci ! Au nom de nous tous : c'était un plaisir de vous régaler ! 🙂
gwendolyn.m
Le 21/10/2023 à 14:24
Trop bon l’ambiance, presque qu’autant que les burgers bien goûteux. Serveurs et cuisiniers trop sympas
Réponse du propriétaire :
Merci Gwendolyn Amey ! On espère que votre panse à été bien contentée 😘😍
zach.
Le 21/10/2023 à 14:23
Serveurs aimables, burger et frites super bons, quantité et qualité. Bonus pour l’apprenti serveur aux bouclettes.
Réponse du propriétaire :
Les Fernands vous disent un grand merci pour votre avis. 🙂😋
Maud.e
Le 18/10/2023 à 21:54
Personnel sympathique souriant . Les burgers sont délicieux et très copieux. Les gargantines bien garnies
Fatima.e
Le 15/10/2023 à 19:58
Bof ! Très cher pour une quantité ridicule et une qualité médiocre. La propreté laisse aussi à désirer. Seul point positif : des serveurs sympas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, Nous prenons ce genre retours très au sérieux et sommes navrés de constater votre mécontentement. Pourriez-vous nous donner un peu plus de détail via [email protected] s'il vous plait ? Merci et dans l'attente de votre retour, Les Fernands
Yannick.y
Le 11/10/2023 à 13:02
Le lieu est propre le burger veggie edt assez bon le bartholomé aussi les burgers et les frites sont bonnes et le prix est correcte
Réponse du propriétaire :
Yannick, merci ! Notre équipe et moi sommes très heureux de lire votre avis! 🤗
Amaruu.'
Le 30/09/2023 à 17:27
Salma et Fabio c'est le s ils cuisinent trop bien
Réponse du propriétaire :
, merci ! On est hyper heureux de vous avoir contenté la panse ! 😘😋
Manon.
Le 30/09/2023 à 17:23
Service au top et burgers excellents, fabio est un super serveur
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis et pour votre visite. 🍔
Sarah-Lisa.u
Le 25/09/2023 à 13:20
Non au marketing mensonger sur Uber Eats : il n'y a pas un acheté = 1 offert! Et les gargandines à 6e qui sont une simple portion de frites avec un morceau de cheddar et de poitrine de porc qui se battent en duel c'est non aussi.
jliiben.e
Le 03/09/2023 à 14:55
Encore une fois la femme avec les cheveux rouge vous êtes nul madame Et encore une fois vas changer de métier Je confirme les comm’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jliiben, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Big Fernand nous aimons les critiques constructives, qui nous permettent de nous améliorer ! Les commentaires offensifs à l'égard de nos équipes ne nous aident pas :). Passez une bonne journée. Les Fernands.
Raphaël.e
Le 01/09/2023 à 16:28
Les burgers sont délicieux et préparés à la demande, en cuisine ouverte. Les frites au paprika sont également délicieuses, même si très salées.
Réponse du propriétaire :
Je passe le mot à mes équipes, merci beaucoup pour ce retour positif ! 😍😊🙂
Thomas.h
Le 27/08/2023 à 20:32
Les burgers Fernand sont bons. Mais ici c'est surtout l'équipe qui est hyper accueillante.
Réponse du propriétaire :
On espère vous accueillir très vite et vous remercie pour votre visite. 😋🙂😘
Jean-Christophe.E
Le 26/08/2023 à 10:49
Cadre agréable et bons produits. Service un peu distrait et distant
Lou.u
Le 22/08/2023 à 11:46
La honte de la chaîne, revoyez toute l’équipe. Mal cuits, oublie constant dans la commande, le service est leeeeeeeeeeeeent et cerise sur le gâteau ça arrive froid 🤦♀️ Pour finir, c’est sale, ça colle et ça sent mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Kahaia.a
Le 20/08/2023 à 17:43
Endroit super entre amies Plats mangeables mais trop gras 😅 Prix un peu cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kahaia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. On va tenter de vous en dire plus sur ce que recouvrent nos prix et la qualité de nos produits : - notre pain frais est livré chaque matin par nos boulangers du coin - notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson. - nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). - les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné durant les services. Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Passez une bonne journée. Les Fernands.
Killian.e
Le 19/08/2023 à 19:21
Les burger sont excellents. Petit point négatif pour les gargantines qui ne sont pas exceptionnelles. Le service est impeccable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre Hamburgé lors de votre visite chez nous. Nous allons partager votre message concernant les Gargandines avec nos équipes afin de nous améliorer la prochaine fois. Passez une bonne journée. Les Fernands.
Noémie.
Le 10/08/2023 à 19:23
J’y ai déjeuné avec une amie, service parfait. Très bon rapport qualité / prix. Je recommande ! Merci à l’équipe :)
Réponse du propriétaire :
Je passe le mot à mes équipes, merci beaucoup pour ce retour positif ! 🙂
Pierre.
Le 07/08/2023 à 18:41
Personnel très sympathique. Mais j'ai l'impression que la qualité baisse... mais pas le prix ! Frites bonnes mais molles. Le pain était froid et pas croustillant comme avant... c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Louis.a
Le 25/07/2023 à 13:15
Service sympa mais ça ne vient pas rattraper ce qu’il y a dans l’assiette. A part les frites, le reste est fade ! Et cher. A éviter. C’est curieux de ne pas pouvoir mieux faire que ça en 2023…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes réellemment navré de lire votre retour concernant votre visite dans notre atelier de Tolbiac. On peut vous confirmer d'ores et déjà que ce n'est pas fidèle avec nos valeurs et les produits que vous devriez déguster chez nous. Pourriez-vous nous contacter à [email protected] pour échanger ? Pour échange, Les Fernands
Alexandre.e
Le 20/07/2023 à 21:21
J’ai effectué une commande sur uber eat et 1h après ma commande a été annuler. C’est inadmissible de faire attendre autant de temps pour annuler au final. Ridicule vu le prix de ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Julien.i
Le 15/07/2023 à 21:20
Hamburger fade Je cherche encore le goût des produits C’est dommage au vu du prix
Rachel.a
Le 12/07/2023 à 16:37
L'avantage de ce Big Fernand est qu'il est un peu caché donc pas trop de monde les fois où je suis parti.. au niveau des burgers on connait la qualité du produit un bon Bartholomé pour avoir le ventre bien rempli sans oublier les frites bien-sur !
Azraël.a
Le 29/06/2023 à 17:26
L'accueil est top, ils sont dynamiques et accueillant mais je n'ai pas été convaincu par la nourriture.
Julien.
Le 15/06/2023 à 21:28
Les burgers sont délicieux, d'habitude je m'attaque à la grosse Ripaille qui est une tuerie pour les bons morfalles comme moi 🤣🤣🤣. Mais pour ce midi c était le Victor, le burger à base de veau, les papilles m en demandent encore! Accompagné de son élixir pomme . Bon la c était le plat de résistance, mais pour l'entrée lorsque l on rentre , j ai tjrs été bien reçu par le staff bF , en plus du charmant sourire de la jeune femme dont je tairais le prénom ( en même temps je ne le connais pas 🤣🤣🤣) mais voilà c est agréable d être bien reçu. Donc merci à tous pour ce petit moment chaleureux !
Réponse du propriétaire :
Mille mercis pour cette super note Julien ! Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous avez préféré chez nous 😊🍔😋. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience !
Hoenner.a
Le 05/06/2023 à 18:34
Gros arnaqueur.. il propose une offre sur uber eat burger acheté =1 burger offert mais une fois la commande passée, il vous annulé 5 mn après la commande .. Vos burger sont hyper cher et en plus vous faites des fausses pub , j'espère qu'on va me rembourser au moins... Bref fuyez ! Plus jamais je commande chez vous ! Adieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et vous présentons nos excuses. Malheureusement, l'annulation des commandes est due à un problème technique, ce n'est pas le restaurant qui les annule. Afin d'en savoir plus, pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] s'il vous plaît ? Bonne journée. Les Fernands.
Famille.a
Le 28/05/2023 à 19:25
J'ai commandé un thé et je suggère à Big Fernand d'arrêter le thé ou d'investir dans un filtre pour que l'eau du thé soit pure et claire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Famille MaurinesValdivia, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Andreia.o
Le 08/05/2023 à 14:02
Ça se mange pas bien du tout c’est même pas une hamburger pas frais du tout, en ce mange mieux chez McDonald Le restaurant est superbe, mais le personnage est la nourriture pas bon du tout.
Bérangère.o
Le 03/05/2023 à 20:29
Une dame très accueillante nous à servis avec sourire avec patience, c est agréable ! Bonne portion je recommande ! Et je reviendrais ! Avec plaisir 😁
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ces compliments que j'ai transmis à l'équipe 😍🤗
Chloé.u
Le 28/04/2023 à 22:12
Première commande ce soir chez big Fernand. Je suis déçue par la qualité de mon repas, qui se voulait réconfortant ! Les frites étaient molles, tout comme le burger et le croque… fade et froid également (peu être du à la livraison pour ce point)… Dommage car la viande semble être de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] svp? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Rasolofomanana.i
Le 28/04/2023 à 20:19
Super bons les burgers, en plus ils sont super gentils là-bas, on a pu tester toutes les sauces, elles sont vraiment bonnes, c'est super, miam miam ! Je recommande, si c'est pas assez clair comme ça ! 😋
Réponse du propriétaire :
Votre avis est adorable merci et a bientôt 😍
Marouane..
Le 26/04/2023 à 22:47
Superbe équipe très accueillante et joviale ! J’ai l’habitude de venir ici et je suis toujours bien reçu. Super ambiance malgré qu’ils soient débordés, toujours le sourire et ma commande est très bien prise en charge. Je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
On espère vous accueillir très vite et vous remercie pour votre visite. 🙂🤗😋
Gauthier.r
Le 24/04/2023 à 18:26
j’ai tellement aimer mon burger d’une qualité exceptionnelle mais je dois d’avantage souligner les services de fabio et jeanne , que dire ? jeanne a été tellement sympathique que j’aimerai qu’elle fasse partit de ma famille , quand à lui fabio ses mains de fée ont confectionner le burger de mes rêves que j’ai par la suite engloutit d’un trait tellement il était somptueux
Réponse du propriétaire :
On espère vous accueillir très vite et vous remercie pour votre visite. 🙂😊😘
Lino.i
Le 24/04/2023 à 18:22
Fabio et Jeanne ont été supers ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie mille fois pour votre commentaire. 🤗😊
françois.u
Le 23/04/2023 à 18:30
Nous avons diné samedi soir dernier sur place, - le burger de ma compagne est arrivé au bout de 35 minutes, le miens au bout de 50min, nous n'avons donc pas mangé ensemble - le burger ne correspondait pas à celui commandé, les frites non plus - les buns des burgers sont secs et ne sont pas bons - la quantité de viande dans le smash burger est faible - les frites sont couvertes de paprika, je ne savais pas que c'était standard chez Big Fernand donc tous ceux qui aiment les frites normales passez votre chemin Dernière fois que je mets les pieds chez Big Fernand, il y a une décennie ça se voulait de qualité, ça ne vaut désormais pas mieux qu'une misérable dark kitchen sur deliveroo
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] svp? Bonne journée. Les Fernands.
bruno.E
Le 23/04/2023 à 15:58
Je ne connaissais pas l'enseigne mais bof bof. Pas de savon , sèches mains hs. Ce que je qualifie de déchets de frites morceaux de 2-3cm. Rien qui ne justifie le prix demandé. Déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez nous tout est frais et cuisiné durant les services.Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Les petits bouts de frites que vous signalez peuvent créer de la déception mais c'est pourtant ce prouve que nous travaillons un bon produit. En effet, nos patates poussent et grandissent dans les champs ce qui fait qu'elles sont rondes et ne sont ni uniformes ni calibrées. Ainsi à la découpe des patates comme nous le faisons chaque matin, il pourra y avoir des frites de différentes tailles car la forme de la pomme de terre n'est pas uniforme ou carrée :) Lorsque vous mangez sur place et que vos frites ne sont pas à votre convenance, n'hésitez pas à vous adresser à l'équipe de l'atelier, ils vous les échangeront avec plaisir. A bientôt, Les Fernands.
Samphas.U
Le 22/04/2023 à 19:54
Arrivés à 19h, pour une séance de ciné à 20h, on était large pour manger un burger et des frittes. 20 minutes plus tard on était servi avec un buger presque froid et des frittes presque froides. Je demande des sauces et une serviette 2 fois et à 1/3 mon burger je vais chercher moi même les sauces et la serviette. Il y avait 2 tables et il parlait avec sa collègue. Même pas un mot d'excuse pour avoir oublié. Ah oui j'oubliais les frittes en cubes je ne connaissais pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samphas, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] svp? Bonne journée. Les Fernands.
Didier.h
Le 22/04/2023 à 19:51
0 étoile le pire de la franchise ! 30 min pour avoir un burger froid avec des frites petites, plus le temps de se plaindre au vu de la séance de ciné qui commence, merci les gars vous êtes au top on était 3 dans le resto !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] svp? Bonne journée. Les Fernands.
Comparateur.l
Le 16/04/2023 à 19:23
Dans l'ensemble, l'expérience culinaire est satisfaisante, mais quelques détails nécessitent une attention particulière. Les frites, bien que savoureuses, manquaient légèrement de générosité dans les portions. Il est important de souligner que la présentation des plats prêts à servir sur le plan de travail en face des clients en attente, peut poser un risque d'hygiène. En effet, les éternuements et la toux des clients peuvent contaminer les plats comme constaté hier. Il serait préférable d'opter pour une couverture des assiettes pour maintenir la température et préserver la bonne hygiène des plats. En outre, un problème de plomberie sur votre lavabo bouché dans les toilettes nécessite une intervention rapide. Enfin, il est regrettable qu'une vitre ait été brisée sur un meuble situé près de l'entrée, car cela peut ternir l'image de marque de l'établissement. (service en salle trop long ) Il convient également de noter qu'en présence d'un client en salle arrivé avant un coursier pour une livraison à domicile, il serait juste de donner la priorité de service au client en salle avant de s'occuper de la commande à emporter.
Céline.n
Le 16/04/2023 à 14:11
Restaurant spacieux et clair avec une belle terrasse. Les employés sont efficaces, toujours souriants et de bonne humeur. Les hamburgers sont bons mais les frites pas géniales souvent molles et froides.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour très positif ! 😊😋😍
Julien.E
Le 15/04/2023 à 10:36
Pour un déjeuner avec 4 convives, nous avons malheureusement eu 4 déçus qui ne retourneront pas dans cette enseigne. Le pain des burgers n'était même pas toasté, il était donc froid et friable... Et pour ceux qui avaient une galette de pommes de terre, celle ci était froide. Pour presque 20 € par personne, et vu la prétention de burger gastronomique affichée, c'est non, merci, plus jamais. Une étoile pour le service souriant et les frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] svp? Bonne journée. Les Fernands.
Marina.i
Le 11/04/2023 à 14:19
Première fois dans un Big fernand et j'ai adoré :) je reviendrai! Équipe très aimable et Burger delicieux, merci
Réponse du propriétaire :
Merci Marina ! On est ravis d'avoir des clients comme vous 😋
Agnès.o
Le 25/03/2023 à 12:23
Commande faite hier sur Deliveroo, 2 repas. Les 2 repas servis dans 2 sacs, mélangés... un hamburger végétarien, pas cuit, tomate laissée avec le bois à l'intérieur... champignon quasi crû... et... il manquait un dessert... donc l'un de nous deux a été... privé de dessert... Je pense qu'au prix des plats servis,ce serait bien d'assurer un minimum de qualité. C'est la première fois que je suis déçue chez vous... ce sera la dernière...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] svp? Bonne journée. Les Fernands.
Philippe.o
Le 13/03/2023 à 22:04
Le service excellent rien à dire, nous avons étais bien accueilli et la chef Jeanne nous a offert des crèmes à vanilles qui étais excellent, la crème étais crémeuse, léger et qui passe bien après le repas. Je recommande 👏
Réponse du propriétaire :
Merci Philippe Dong ! Ça nous fait super plaisir de lire votre avis ! 🙂😍😋
Nerine.u
Le 13/03/2023 à 22:01
Un très bon et beau restaurant, avec des burgers de qualité. Comme dessert je vous conseille énormément la crème à la vanille préparer par Jeanne très très bon. Je vous recommande ce restaurant. 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Nerine, merci ! On espère vous revoir très vite chez nous ! 😋
Antoine.U
Le 13/03/2023 à 21:59
Un restaurant de grande qualité avec un accueil très chaleureux. Des burgers gourmets généreux avec une petite mention spéciale à la “crème vanille” réalisée par Jeanne 👏 Une adresse à recommander 👌
Réponse du propriétaire :
Merci Antoine Vuong ! On est plus que ravis que ça vous ait plu. Smileys Positifs
Paola.o
Le 26/02/2023 à 18:19
Très bon accueil! Équipe super sympa et bonne nourriture. Tables spacieuses et très joli décor! Mention spéciale au petit verre Big Fernand! 😉😁
Réponse du propriétaire :
Merci Paola Roman ! L'équipe est super contente que vous ayez passé un bon moment 🙂😋
Martin.o
Le 12/02/2023 à 07:52
Venue manger sur place, j'ai aimer le cadre, quand il fait froid ne pas ce placer prés du passe livraison pour les courants d'air, sinon burger savoureux et frite maison
Amélie.u
Le 11/02/2023 à 14:17
Grosse déception ! Nous venons en famille pour le Bartholomé et parfois les nouveautés. On a tous les 3 trouvé que ca avait baissé en qualité : frites molles et pas assez épicées, steak très très fin, sauce et fromage peu présent. Visiblement il y a la volonté de compenser par un gros pain et plus de frites. Mais nous on ne vient pas pour la quantité. Dommage ! plus cher ok.. mais plus cher et moins bien, non.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Nous tenons à vous dire que nous n'avons rien changé. Néanmoins, pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Les Fernands.
Magali.g
Le 28/01/2023 à 18:06
L'un des meilleurs endroits pour manger des burgers dans le quartier. 👍Il n'y a pas beaucoup de choix en terme de burgers mais ils sont préparés rapidement et sont de qualité. 👍La cuisson demandée pour les steaks est parfaitement respectée. 🌱Une version végé, très gourmande, est proposée. 👍Les accompagnements, frites (appelées fernandines) et pommes grenailles assaisonnées, sont délicieux. 💶Les prix onéreux (12-13€ le burger en moyenne) s'expliquent par la qualité du produit et la générosité de l'assiette. 👍La décoration est sympa, quelques banquettes sont disponibles pour les groupes nombreux et la musique années 80-90 est plutôt chouette. 👍 Service efficace et très courtois. ♿ Il n'y a pas de marches pour entrer dans l'établissement et les allées sont plutôt spacieuses. Je ne suis pas en situation de handicap donc je ne peux pas commenter davantage.
César.h
Le 27/01/2023 à 12:17
Le resto est incroyable y’a beaucoup de place, la déco est folle. Les Burger sont tellement bon, moi je dit que c’est vraiment les meilleurs Burger de France. Et puis même les gens là bon sont super accueillant, ils sont super cool. Franchement je recommande a tout le monde d’y aller. Ça a été une très bonne expérience. Allez y en masse!!! 👍🏻👍🏻
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super commentaire et votre commande ! 😍🤗😋
Myriam.a
Le 25/01/2023 à 13:58
Accueil désagréable on a connu vraiment mieux à Bibliothèque Francois MITTERRAND le manager est franchement pas aimable avec une arrogance démesurée, qui change de métier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de savoir que votre expérience n'a pas été un succès et l'équipe Restaurant Big Fernand françois Mitterand s'en excuse . Pouvez-vous nous contacter directement à l'adresse [email protected] svp ?
Charles.o
Le 14/12/2022 à 20:21
Je viens de prendre à emporter, et sur les 4 menus achetés il manquait 1 Burger… merci pour ce repas incomplet devant le match le burger payé pour rien ! Vérifiez bien vos sacs avant de partir, je pensais que cela n’était utile que dans des mcdo mais apparement même dans des enseignes à 22e la formule c’est nécessaire ! Ah oui et quel plaisir de ne pas pouvoir vous contacter mais de tomber sur une lA ! Merci pour le support après vente ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord sachez que nous sommes navrés pour cette expérience malheureuse. Nous allons nous renseigner pour savoir ce qu'il s'est passé. Il n'est pas dans nos habitudes de laisser nos clients sur une mauvaise expérience. Pour vous inviter à retenter l'expérience, consultez votre boîte mail ou vous trouverez un code promotionnel pour deux littles formules, à utiliser lors de votre prochaine commande dans notre atelier Bibliothèque Mitterrand. Passez une bonne journée, Les fernands🍔
Misun.o
Le 05/12/2022 à 14:06
J’ai commandé un burger végétarien Lucien en livraison. Voilà ce que j’ai reçu, 2 pains retournés imbibés de la sauce. C’est une honte. Je ne commanderai plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Afin d'en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez-vous svp nous contacter à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses, Toute l'équipe du Restaurant Big Fernand Paris 13e
Romain..
Le 01/12/2022 à 21:22
Service souriant, bel espace Équipe à l'écoute, disponible Sens de l'humour aigu !
Réponse du propriétaire :
Merci Romain ! Votre avis fait plaisir à toute l'équipe ! 🤗
Maxime.i
Le 30/11/2022 à 14:52
La qualité Big Fernand n’est même plus à mentionner comme en témoigne les nombreux prix. Le gout est toujours là avec les années, le spécial du moment est un succès. Mais ici l’accueil a été particulièrement chaleureux, dans la bonne humeur, portion de frittes offerte, et comme la photo en témoigne ils ne sont pas radin sur les sauces 😂.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour et on espère à tantôt ! 🙂😊
Jeremy.
Le 29/11/2022 à 10:20
Un restaurant dont les valeurs se reflètent à travers leurs plats ! Des employés extrêmement sympathique, qui servent toujours avec le sourire. Un service relativement rapide et un espace lumineux et agréable pour la dégustation sur place. Petit point négatif sur l'augmentation des prix, un peu trop abusif à mon goût, malgré des burgers de qualités.
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie mille fois pour votre commentaire. 🤗🍔😊
Hadrien.a
Le 27/11/2022 à 15:10
Très bon accueil, personnel souriant et disponible. Et bien sûr hamburgés sur mesure toujours au top ! Mention spéciale pour les gargandines et les frites bien meilleures que partout ailleurs ! Chaudement recommandé
Réponse du propriétaire :
Merci Hadrien Faucquez ! Votre avis fait plaisir à toute l'équipe ! 😋
François.
Le 14/11/2022 à 22:31
Serveur plus préoccupé par manger son cookie que prendre la commande. Puis, on mange dans la salle avec les courants d’air issue de la fenêtre pour l’accès livreur qui est continuellement ouverte et ratatouille se promène dans la salle. Pour clôturer, même salué au départ du client à la remise du plateau est trop demandé. Le Tout pour près de 20€/burger, ça donne envie de revenir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] Bonne journée.
Alexandre.o
Le 15/10/2022 à 15:49
bel endroit mais wow le burger poulet avec 3 bouts d oignon et 4 herbes... et fade si cher pour ça... Reveillez vs le service qualité. allez dans un fast food cheap pour meme qualité moins cher, ou une brasserie pour ce prix.
Becca.
Le 10/10/2022 à 10:20
Magnifique restaurant moderne et lumineux profitant d'une terrasse ensoleillée. Service rapide et le personnel de ce restaurant est très gentil et efficace. Menu à 17e ( les prix ont augmenté) un peu cher mais les burgers sont vraiment bons. Les frites étaient par contre un peu molles et grasses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous allons tenter de nous améliorer pour que votre prochaine expérience avec nous soit parfaite !
Mélissa.i
Le 02/10/2022 à 15:00
De passage dans le coin, nous avons jeté notre dévolu sur cette chaîne de restaurant de burger. L’accueil fut chaleureux et très sympa. La salle est moyenne mais propre. Nous avons été servis rapidement. Nous nous sommes régalés et avons été rassasiés… Vraiment rien a redire sur la prestation et la cuisson de nos mets, nous avons été conquis !! Nous y reviendrons c’est sûr…
Réponse du propriétaire :
Merci Mélissa Sicaire ! On est plus que ravis que ça vous ait plu. Smileys Positifs
Anthony.e
Le 17/09/2022 à 02:32
Le Bartholomé est toujours bon goût, le prix reste cher comme d'habitude, mais le ventre est plein. Dommage, le soi-disant flan réputé n'était pas si succulent que ce qu'on entend, idem pour le cookie
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a donc un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. Une excellente journée, Les Fernands
Ambre.l
Le 31/08/2022 à 21:24
Burgers très bon, service rapide ! Petit bémol pour la taille de la crème vanille, petite pour le prix, et les frites étaient molles.
jeremie.r
Le 28/08/2022 à 19:17
Déçu. Sol collant, tables non lavées, Steak demandé bleu arrivé saignant et gros nerf trouvé à l'intérieur, sauces trop sucrées. Venu suite à un reportage tv, et ça ne ressemble en rien à ce qui a été vendu dans ce reportage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
julien.a
Le 26/08/2022 à 15:32
Le burger a du goût, l'emplacement stratégique, l'accueil agréable même si la serveuse qui préparait les plateaux tirait une tronche, elle avait l'air au bout du rouleau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous allons tenter de nous améliorer pour que votre prochaine expérience avec nous soit parfaite !
Yasmine.e
Le 20/08/2022 à 16:26
Très déçue de la qualité des produits. Avec mon amie nous avons pris deux formules avec burgers qui n’étaient pas très savoureux. Les frites « maisons » non plus avaient un arrière goût d’huile cramée! Mais la cerise sur le gâteau c’est le dessert que nous avons décidé de prendre en + de la formule (+4€) le fondant au chocolat minuscule: grosse arnaque, la taille est vraiment trop petite et le dessert n’est même pas savoureux : goût basique limite industriel 🥲
Flasque.o
Le 19/07/2022 à 13:10
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous félicitez pour la clime que vous avez mis en place en ces périodes de fortes chaleurs. Je tiens aussi à souligner la rapidité du service. Le Burger était bon, les frites moyennes. En revanche, le fameux fondant au chocolat qui fait la moitié de la taille de ma carte Navigo, c'est honteux. Le jus de fruit également, trop petit. Inspirez vous des desserts du restaurant Le Limousin où leur fondant au chocolat avec sa crème anglaise est exquis ! (au même prix) Bonne journée
Marie.a
Le 13/07/2022 à 13:44
Je ne reviendrai plus. 17€ pour frites et burger composé d'un steak, oignons frits (à 1€50!!!!), une tranche de champignon et sauce BBQ. Equipe accueillante, mais prix prohibitif au regard de la qualité et de la quantité. Je suis prête à payer le prix de la qualité, mais là on n'y est pas.
A.
Le 12/07/2022 à 22:57
Définitivement à éviter en livraison. Les frites et le croque monsieur étaient littéralement inmangeables. 2 étoiles tout de même pour le burger végé qui était passable.
T.
Le 31/05/2022 à 16:36
Un Big Fernand des plus agréables ! Un gros plus pour l'équipe qui est très chaleureuse, on se sent bien accueillis. La musique est top aussi, et ça ça fait plaisir. ✨ Les burgers et frites sont très bons, portions généreuses, je recommande. 👌🏻
Réponse du propriétaire :
T M, merci ! On a hâte de vous revoir très vite 🍔😘
Antonin.i
Le 24/05/2022 à 13:32
Le smash burger n’était pas très savoureux, parfois il faut rester sur des recettes traditionnelles qui ont fait leurs preuves. L’accueil n’était pas non plus à la hauteur. La carte devrait également être revue car les options, qui ne sont pas pour tous les burger, sont difficiles à comprendre.
Karine.e
Le 17/04/2022 à 11:24
Excellent déjeuner dimanche dernier : terrasse ensoleillée, burgers juicy, frites au top, desserts gourmands ET surtout une équipe d'une bienveillance rare (même quand il y a beaucoup de monde), et ça, ça fait un bien fou ! Melline, Roman, Ibrahin et (la demoiselle dont je n'ai pas le prénom) sont très attentionnés : un grand merci pour ce moment de plaisir et de bonheur !!!! Karine, Sébastien et Inès
Réponse du propriétaire :
Merci Karine Rebondy ! Votre avis nous vont droit au coeur 🤗🍔
Laurent.g
Le 11/04/2022 à 12:28
Tarifs prohibitifs pour de la bouffe pas franchement folichonne. Frites insipides, burgers gras et fades (j'ai notamment testé le Bartholomé où on ne sent pour ainsi dire que les oignons sucrés), aucune alchimie entre les ingrédients. Accueil correct, mais tout de même cette sensation qu'on ne vous calcule pas vraiment. En somme, le précurseur de ces (trop) nombreux restaurants concepts lancés non pas par des cuisiniers mais des étudiants en école de commerce. Tout dans la forme, pas grand-chose dans le fond.
Ulysse.m
Le 02/04/2022 à 12:56
Un seul burger végé, qui n'est pas vraiment bon (juste un champignon au lieu du steak haché), et des frites trop cuites (trop sèches). Ce n'est pas servi en assiette mais directement sur un plateau comme au kebab alors que c'est sensé être de meilleur standing. Les emballages sont en papier mais ça ne sert à rien car l'employée m'a confirmé qu'ils ne faisaient pas le tri. Pourtant les emballages ne sont pas gras, ils peuvent aller au tri ... C'est ridicule en 2022. Les employés étaient sympas. Ça sent le restaurant qui a misé sur le marketing + que sur les cuisines.
Margot.o
Le 22/03/2022 à 21:27
Commande reçue via ubereats avec des frites froides et en miettes donc remplies de gras immangeable. Burger sans plus et pour 50€ à deux c'est vraiment une arnaque! Je suis cliente de cette enseigne mais alors là je n'y reviendrai plus!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Afin d'en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez vous nous contacter à l'adresse [email protected] ?
Mathieu.o
Le 20/03/2022 à 08:16
A éviter de toute urgence, pain sans consistance qui se décompose, table mal nettoyée, attente beaucoup trop longue avec 6ou7 salariés derrière un comptoir dimensionné pour 2 personnes. Pas de gel hydroalcoolique disponible même si on demande. Pour 17e le menu beaucoup mieux ailleurs. Menu enfant à 12e, burger poulet insipide avec rien comme garniture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro 4Fwi4v à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Yixin.e
Le 02/02/2022 à 22:53
Hamburger tout rabougris tout comme les frites. Bon au goût mais on sent l'ajout de sucre pour combler le manque de saveurs... A 17,50€ la formule , le calcul est pas bon là.
Romane.o
Le 02/02/2022 à 09:11
Burger très bon, service rapide. Le prix du menu est à 17€. Un peu plus cher que des burgers dans un bistrot ou autres Je ne suis pas convaincu par le rapport qualité prix
Adrien.E
Le 03/01/2022 à 02:11
Qualité très très décevante, que ce soit burger ou frites. Et le tout cher, avec un accueil très très moyen. Mention scandaleuse pour la mention sur la viande Race d'origine française, belle arnaque ! Je mets 2 étoiles quand même, car chapeau pour les horaires et jours d'ouverture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si vous avez été déçu. Nous allons prendre contact avec les équipes sur le sujet de l'accueil. Pour ce qui est de notre viande, je puis vous assurer qu'elle est de race Charoliase ou Limousine (races reconnues pour la qualité de leur viande) et sont élevées par nos fournisseurs dans les régions limousines et du charolais. Bonne journée,
FARID.O
Le 29/12/2021 à 09:03
Amateur de la première heure du concept Big Fernand hier soir Paris 13ème, a été mon point final avec cette franchise. Au fil des années, terminé le gout et la qualité de ses hamburgers, salle et tables non nettoyés, sièges tachés de sauces. Il reste encore le savoir faire sur le paquetage beau à voir et à défaire mais sans intérêt gustatif. Evolution commerciale qui va vers un déclin qualitatif. A déplorer...
Pauline.
Le 15/12/2021 à 21:42
Après plusieurs années sans y avoir mangé, je décide de commander via une plateforme de livraison. Ce n’est que déception : tout arrive rapidement pourtant tout est déjà froid, burger qui sent la truffe mais qui n’a aucun goût, sandwich toast raclette qui n’est qu’un pain burger cuit à l’envers….Ce n’est pas mauvais mais ce n’est pas exceptionnel non plus…des choses sont à améliorer clairement.
Loïc.O
Le 12/12/2021 à 21:32
Personnel très sympathique , le restaurant est au calme et très bien situé à côté du métro BNF. Rien a redire sur les hamburgés, c'est au top a chaque fois et les frites sont excellentes. Les emballages sont décoré également pour noel, je vous recommande chaudement le Tartuffe pour les fêtes !
Lulu.e
Le 01/11/2021 à 22:19
Nous avons passé commande au Big Fernand de Tolbiac (Paris 13eme).nous avons commandé quatre barquettes frite, un burger et une boisson. Par ou commencer... Les frites étaient en carton, c'est à dire tellement cuite qu'il ne reste rien a l'intérieur et que l'extérieur est tout dur en plus elles étaient brûlées ainsi le bacon. Sans compter qu'ils ont oublié la boisson et une barquette de frite mais bon vue l'état des frites on ne les auraient pas mangé. La réputation de Big Fernand est totalement usurpé, on aurait probablement mieux mangé au burger king et ça nous aurait coûté 2 fois moins chère. En plus la commande a mit plus d'une heure à arriver alors qu'on nous avait annoncé 30 minutes maximum et comme si se n'était pas assez on ne peut pas les joindre pour avoir une explication. J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre zéro. très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
s..o
Le 30/10/2021 à 22:43
C'est vrai, ce côté artisanal et les recettes originales sont aux rendez-vous. Par contre, je ne comprends pas pourquoi, en arrivant à 21h55, on m'informe que pour manger sur place c'est clairement mort alors que le restaurant est ouvert jusqu'à 22h30... Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro 4Te6f8 à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Migz.
Le 29/10/2021 à 13:44
J'ai passé une commande uber eats : 1 heure de retard, le restaurant n'a pas tenu au courant le livreur, impossible de joindre le restaurant de mon côté et la commande que je reçois est différente de ce que j'ai commandé. Le burger reçu n'était déjà pas le bon (un Lucien (donc végétarien) à la place d'un Bartholomé effet big) mais en plus il n'était pas bon tout court : champignon cramé. Ne parlons pas des gargandines (qui étaient dans la commande cette fois) et qui étaient tout bonnement horribles : les frites sont molles. Vous êtes déjà cher par rapport à la concurrence mais si c'est pour cette prestation de service désastreuse, ceci est intolérable ! Je ne commanderai plus chez vous.
Bastien.e
Le 24/10/2021 à 22:01
Nous avons commandé à emporter malheureusement une fois rentré, nos gargandines ont été oubliées donc non seulement une perte d’argent mais aussi une grosse déception. Ce n’est pas la première fois qu’il y a un oubli dans les commandes à emporter. Pour une nourriture de qualité c’est vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Vickie.e
Le 23/10/2021 à 13:23
Je n'ai pas aimé. Burger commandé sans sauce avec de la sauce, il était tout détrempé, la viande est bonne mais c'est tout, le gros champignon gluant est parti à la poubelle. Frites pas très fraîches avec une sauce trop moutardée à mon goût. les rinces doigts sont cools et sentent bons, les boissons aussi, mais la cuisine pas pour moi !
Isa.h
Le 18/09/2021 à 21:42
Il était une fois chez Big Fernand... Long story short après un couple coréen et un chien trop mignon Équipe au top, amical et à l'écoute de nos demandes végétariennes ! Le serveur tatoué venu de Molem est extrêmement sympa
Mary.a
Le 10/09/2021 à 21:32
Top ! Cadre agréable, bien situé et proche du cinéma si vous voulez y passer avant d'aller voir un film. Service rapide ce qui est un plus si vous avez une séance. Produits de qualité, on y mange bien. Mention spéciale pour le personnel, accueillant et compétent. On y retournera
wissem.m
Le 27/08/2021 à 12:42
Plus jamais! Commande à emporter faite via le site, résultats des courses: attente beaucoup trop longue pour avoir un burger froid sans goût et des frites immangeables (on dirait qu'elle ont été cuites la veille). A ce prix là c'est du vol
Pascal.i
Le 12/08/2021 à 16:59
J’étais fan de la chaîne et force est de constater, ce restaurant est clairement le moins bon de Paris. Habitué du restau d’Issy-les-Moulineaux, j’étais content quand celui-ci a ouvert car proche du cinéma. Grosse déception… le goût de la viande si caractéristique n’y est pas, les frites sont peu servies et molles. La qualité est en net retrait, qu’est-ce qu’il se passe ?
Liza.r
Le 04/08/2021 à 14:51
Mon avis concerne Kevin le manager, cette personne a un comportement inacceptable, il parle à ses employés comme des moins que rien en leurs hurlant dessus et en leurs rabaissant. Il mérite pas sa place sachant que l’organisation Big Fernand est plutôt accueillante. Mais lui est juste horrible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons très au sérieux ce genre de message, pourriez-vous nous écrire à [email protected] afin d'entamer une discussion ? Cordialement,
Alexandre.a
Le 28/07/2021 à 07:53
❌ [Ça n'en vaut pas la peine] La chaîne qui veut faire un hamburger à la française, le tout enveloppé dans une prétention et des termes pompeux. Avec autant de confiance en leur produit, on s’attend à beaucoup. Malheureusement, c’est juste cher et plutôt décevant. ___ Le Big Fernand 😐 | C’est un cheeseburger revisité ➕ L'audace de proposer des recettes qui changent ➕ La fraîcheur des ingrédients ➖ Le pain est mauvais, mou et sec, friable, sans aucune texture. ➖ Le fromage (tomme) n’a aucun goût ➖ La viande n’est pas assaisonnée, elle est très fade ➖ Cher 💶 13€ Frites 👍 | Bonnes frites façon artisanale. Un poil surcuites. Budget : 16,20€ en formule ____ [Analyse détaillée] Le Big Fernand 🍔 | 🥩 “Race à bœuf” assez épais en effet. Mais il n’a aucun goût, pas plus qu’un steak haché vraiment ordinaire. Il manque cruellement d’assaisonnement, rien que de sel et de poivre. On ne sent vraiment que le gras. 🧀 La tomme pour franciser le cheddar, ça ne fonctionne pas ici. C’est trop doux, ça manque de sel et d’affinage, de “sharpness”. 🍯 Sauce cocktail classique à la mayo. C’est sucré et acide. Correct sans aucune folie. 🥬 Persil et tomate séchées. C’est pas mal, ça ajoute une certaine maturité, une finesse. Mais quand le goût profond de la tomate séchée prend le dessus sur celui du bœuf, c’est problématique. 🍞 Je ne comprends pas ce bun. Il n’est pas toasté, il est très mou, friable, il n’a aucune texture. Pour un “hamburgé” qui veut mettre en valeur le savoir-faire français, au niveau du pain c’est à mon goût un ratage complet. 📐 Outre le pain fragile, le burger est plutôt stable et se tient bien. 🍔 Sur le papier, c’est très intéressant et vendeur, et vu la prétention qu’ils affichent, on s’attend à beaucoup. Malheureusement, dans l’exécution, à vouloir à tout prix franciser et raffiner chaque ingrédient, on se retrouve avec un burger qui manque de cohésion, d’équilibre et tout simplement de saveur. Son plus grand atout, c’est d’avoir motivé d’autres restaurants à proposer des burgers à la française mieux réussis.
Bianca.a
Le 04/07/2021 à 21:16
Frites pas bien cuites! Hamburgers pas bons! Service long alors qu'il y avait que 2 personnes en salle et 4 personnes dans la cuisine ouverte.Presque 40 € d'addition pour une cuisine vraiment décevante ! On ne reviendra pas ! À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bianca Papacostea, Votre note est-elle due à une mauvaise expérience chez nous ? Dans ce cas-là nous serions heureux d'échanger avec vous pour savoir ce qui vous a déplu. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] avec la référence TchKAO pour nous résumer votre expérience ? Nous vous souhaitons une bonne journée
Fanny.a
Le 26/06/2021 à 21:41
Fidélisée à la chaîne durant le confinement, j'ai mangé mon premier repas sur place il y a quelques jours 15h donc peu de monde : commande servie en express ! Personnel très tchatcheur, je suis moins à l'aise avec les inconnus alors c'est mon copain qui a pris le relais et qui s'en est donné à cœur joie Le cadre, la vue sur le petit jardin piéton et la déco industrielle sont à noter 👍 Au niveau du goût peu de surprise : pareil qu'en livraison (donc super!) mais les frites sont définitivement meilleures lorsqu'elles sortent fraîchement de la cuisine 😉
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Fanny !😊
Bruno.a
Le 24/06/2021 à 22:59
J’ai passé une commande sur le site avec 2 hamburgers et un dessert, le livreur est venu avec 2 sacs énormes de pain. J’ai refusé les sacs, bien sûr. Il est parti en disant qu’il allait jeter les 2 sacs à la poubelle et que la livraison a été fait... quelle réception !! Après ce delivery bizarre, j’ai essayé d’appeler plus de 20 fois pour régler la situation et ça tombait toujours au répondeur qui ne permet pas de laisser un message (il dit pour appeler plus tard). Conclusion: J’ai payé 40 euros pour avoir du mal à la tête avec un service client horrible et sans aucun respect. À éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Sophie.
Le 11/06/2021 à 22:21
Très déçue de mon Paulette d'été... Il n'avait aucune saveur. J'ai eu un gros morceau de poivron rouge, il n'a même pas été un semblant découpé, pas très agréable à la dégustation. Il n'y avait quasiment pas de sauce. J'ai eu l'impression de manger de la viande entre 2 tranches de pain, avec un gros bout de poivron. On aurait dit que le cuisinier a bâclé mon burger... J'ai senti que les produits étaient de plutôt bonne qualité, mais encore faut-il savoir les cuisiner et leur donner un peu d'âme... Bref, malheureusement, c'était ma 1ère et dernière commande Big Fernand.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Eric.A
Le 07/06/2021 à 16:21
Grand fan de ces burgers avant confinement, j’y suis retourné 2 fois depuis la fin du confinement, il n’y aura pas de 3ème. La qualité n’y est plus du tout, vu le prix, ce ne vaut clairement plus le coup. Dommage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Pascal.o
Le 07/06/2021 à 00:33
Très bon accueil, service rapide, mais par contre la déception du Bartholomé la viande pas terrible, la sauce trop sucré et le pain qui sent le pain industriel du Mc Donald's. Fini le bon pain que l'on pensait venir de la boulangerie d'à coté et le prix du menu qui a augmenté. Maintenant il y a à Paris beaucoup de restaurants avec de très bons Burgers pour un prix inférieur et un service à table. Cela fait plus de 5ans que je vais chez Big Fernand assez régulièrement et avec plaisir mais là, c'était la dernière fois... Vous vous êtes endormis sur vos lauriers la concurrence est là et on est à Paris il y a énormément de choix.. Après la déception de début juin, j'y suis retourné à nouveau et là j'ai retrouvé le même plaisir d'avant en prenant un BigFernand, le pain était bon ainsi que les ingrédients. Mais cela reste très cher, on peut retrouver la même qualité au même prix dans de nombreux restaurants à Paris en étant servis...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Estelle..
Le 06/05/2021 à 21:41
Burger ramollo et sans goût. Moi qui pensais vu le prix (17€ le burger frites) mieux manger que chez mcdo, quelle erreur... Big toasté oignons fromage , pain tout mou (pourquoi l'appeler toast?) avec oignons pur sucre pour la modique somme de 6€50, Et surtout pain détrempé avec un arrière goût et une odeur de steak, sûrement cuit sur plaque où il a jus du steak... et plein de traces noires qui me fait douter de l'hygiène globale...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Isabelle.o
Le 16/04/2021 à 12:57
Commande à 77€ pour 3 menus avec burgers échangés, suppléments non ajoutés, et frites cartonnées. Très déçue. Mac Donald’s est bien plus respectueux de ses clients!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Neyat.a
Le 15/04/2021 à 19:02
Je m'attendais à un truc de fou (wawouu)!!! Mais en vrai c'est pas terrible .. La portion de frites il y a 3,4 grandes frites et le reste c'est que des miettes..J'ai payé 45 € pour 3 hamburgers J'y retournerai plus rien ne vaut un bon vieux grec
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Enama.
Le 09/04/2021 à 17:18
J ai commandé 2 menus ,mais à l arrive ce n étais pas ça ,j ai contacté le restaurant suite à cette erreur ,Yacine a fait la nécessaire pour pour remédier à mon problème . Grâce à sa réactivité et son geste il m a fidéliser . Commande cher lui vous ne seriez jamais déçu . bravo
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Nouma.
Le 26/03/2021 à 17:34
J'ai du attendre une heure pour me faire livrer, résultat des courses un burger froid immangeable. la qualité des frites est au dessus de la moyenne. Je ne recommande pas du tt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Paul.e
Le 12/03/2021 à 20:38
Grosse déception, la qualité a plongé : pain de mie sans consistance trop grand, steak haché hyper plat trop cuit et sans saveur (on dirait de la dernière qualité). Dans le Big Fernand, un chouïa de sauce et tomates séchées, PAS de fromage, burger assez petit. Le Paulette n'était pas mieux. Pour 17€ avec frites, fuyez l'enseigne désormais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Ophélie.a
Le 01/03/2021 à 17:19
Commande faite avec Deliveroo. Dessert offert annoncé, heureusement puis qu’il n’a pas été livré. Repas froid. Les frites maison, oui mais que des miettes de frites. J’ai demandé un steak saignant pas cru. Bref trop cher pour la qualité de la cuisine et du service. Dommage parce que j’ai bien vu que les produits étaient de qualité et faits maison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Patrick.s
Le 22/12/2020 à 13:58
Le goût est là, mais beaucoup de pain par rapport au reste et les prix ont beaucoup augmenté par rapport à leur début. Bien dans le quartier mais rapport qualité-prix en dessous de ce qui fait dans Paris sur le créneau des burgers premium.
Nicolas.o
Le 30/11/2020 à 19:42
Et bien c'est pas mal du tout, les menus sont correctes au niveau du tarif au vu de la qualité de la viande ! Ça reste toujours meilleur qu'un hamburger d'une grande enseigne...
Nathan.o
Le 30/09/2020 à 18:42
La moitié de la portion de frites était des petits bout croquants, l'hamburgé, j'ai pris le Paulette, le bout de poulet était tout petit et mal cuit. C'est dommage à tout les autres Big Fernand où je suis allé je me suis régalé en général.
famille.r
Le 09/09/2020 à 21:37
Nous venons de nous faire livrer et vraiment j'ai l'impression d'avoir été volée. Je n'ai jamais mangé de Burger aussi mauvais ! Je ne note jamais rien mais là vraiment il ne faut vraiment pas commander dans ce restaurant. Les frites passent encore mais mon burger était au poulet et sentait tellement mauvais que j'ai hésité à le manger et celui de mon mari était immangeable.
Mathieu..
Le 05/08/2020 à 09:13
Le projet (burgers aux produits sains, goûteux et riches) est louable ; un gros problème cependant : l'hygiène ! Chaussures qui collent au sol balayé jamais lavé, poubelles qui débordent et embaument le lieu (difficile de distinguer l'odeur de celle du sandwich à force), mouches ... Décidé à donner une dernière chance, j'y suis retourné après 6 mois d'absence (j'avais bien aimé la première fois que j'y étais allé, la qualité était bien meilleure au début) : sur trois personnes en cuisine, deux ne portent pas correctement leur masque, laissant dépasser le nez ... En pleine période de rebond de l'épidémie ça craint un peu ... Quant à la jeune femme qui me prend mon argent, elle utilise les mêmes gants que ceux employés pour la partie cuisine ... Comme dit plus haut l'intention est louable, mais avec une telle hygiène impossible d'être serein.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons ce genre de retour très au sérieux, en effet nous fournissons des masques et des gants à tous nos fernands et ils ont tous été formés aux gestes barrières par notre responsable QHSE. Nous allons donc nous tourner vers l'atelier en question afin que les procédures soient correctement respectées et que cela ne se reproduise pas. Sachez que nos restaurants sont strictement suivis sur l'hygiène, la sécurité alimentaire et la sécurité au travail. Un laboratoire indépendant nous accompagne afin de réaliser régulièrement des audits d'hygiène et de sécurité mais également des analyses microbiologiques sur les produits finis et les surfaces. N'hésitez pas à nous contacter sur [email protected] si vous souhaitez nous apporter des compléments d'informations. Nous vous souhaitons une bonne journée
Paola.
Le 13/07/2020 à 16:10
Visuellement n’était pas très appétissante, le pain était blanc on dirait cru; je cherchais un gout prononcé de la viande mais c'est raté, elle était fade, ni les frites ni le désert ont pu sauver mon menu ; dommage vous avez un concept attractif mais le produit n'est pas à l'auteur. Commande passé à emporter. Prix 19.20 euro
Lucile.e
Le 20/06/2020 à 21:58
J'ai eu de très bons commentaires et j'ai donc voulu tester en se faisant livrer. Nous avons commandés un big fernand et un pierrot, nous avons pris 3 bouchées de chaque burger. La viande était infecte avec une mauvaise odeur, quasiment avariée et pas cuite. Le poulet est avec la peau qui n est pas cuite du coup. Bref on a jeté les burgers et on est extrêmement déçue, est ce la faute au confinement ? Je l'espère. Ca mériterait un remboursement.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Afin d'en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez vous nous contacter à l'adresse [email protected] ?
Yann.h
Le 20/06/2020 à 15:43
Je ne sais pas comment est l'ambiance en semaine, en tous cas ce samedi midi, il y avait peu de monde. L'accueil y a été irréprochable et les hamburgers tout à fait à la hauteur de nos attentes. Il faut compter 16e pour un hamburger avec frites et boisson. C'est pour nous un prix raisonnable pour manger un sandwich avec du goût, une cuisson parfaite, des frites qui ne sont pas trop salées et une boisson qui change du Sprite ou coca. On reviendra un samedi ou dimanche midi !
La.i
Le 26/04/2020 à 21:51
Le spot à hamburgés par excellence @big_fernand où l’on savoure des hamburgés maison confectionnés avec de bons produits français et des fernandines au paprika, un déjeuner sur le pouce qui fait du bien 🍔🍟 Tenté par cette adresse? 😋 •🍴🍴🍴🍴• (📷:@laminutefood) Une minute pour trouver un endroit où manger sur Paris | Scrollez, cliquez, dévorez | @laminutefood
Entre.a
Le 08/03/2020 à 18:13
Excellente expérience 😀 : le plaisir de manger de la bonne viande de bœuf 😍dans un cadre agréable. L'équipe qui officie dans ce restaurant est très sympathique et donne envie de revenir. 👍 Restaurant ouvert dès 11h30.
Priscilla.
Le 01/03/2020 à 16:16
Hamburger vraiment bien fait avec du pain à tomber, les frites avaient l'air vraiment bonnes mais je savais pas qu'ils allaient mettre du paprika surtout autant donc je trouve que ça a fait perdre tout leurs délices. L'ensemble n'était donc pas à la hauteur de ce que je m'attendais: j'y retournerai peut être mais pas de manière récurrente.
Tristan.o
Le 22/02/2020 à 23:09
La nourriture est très bonne mais le service n'est pas à la hauteur, on est servi sur un plateau en plastique, on utilise des verres en carton pour boire et il n'y à rien pour poser la sauce. C'est dommage car on ne retrouve pas le confort de manger sur place et c'est comme si on prenait un menu à emporter. Le prix est celui d'un burger de qualité et pour 15€ on a un menu avec un burger, une boisson et des frites. Une salade aurait été agréable à côté de ça . Sinon, les serveurs et serveuses sont très agréables et la décoration est super.
marc.r
Le 21/02/2020 à 18:56
J'avais eut beaucoup de retour positif à propos de ce restaurant . Mais je suis très dessus et je n'irai plus dans celui-ci, pourquoi déjà le prix, c'est très cher, ayant pris l'effet big je m'attendait à avoir des grandes frites etc ... mais rien n'a vraiment changer puis elles sont molles et froides !!! Le personnel était très désagréable pas de bonjour ni d'aurevoir, et l'endroit était très sal j'ai mis 1 étoiles seulement parce que le burger était bon . Vous devriez vous mettre à jour !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro sNSdW2 à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Pierre.o
Le 18/02/2020 à 11:46
sans plus. Je m'attendais vraiment à mieux. Pas de bouchons sur les carafes d'eau.... Ça manque un peu d'hygiène. Voir le sol carrelé qui aurait besoin d'un vrai nettoyage. La viande est bonne mais rien d'extraordinaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié l'expérience. Nous avons partagé votre message aux équipes afin de nous améliorer la prochaine fois. Toutes nos excuses,
Lotus.l
Le 18/02/2020 à 09:04
Nourriture bonne, personnel très gentil et compétent à votre écoute. J'ai enlevé une étoile car les sièges ne sont pas confortables, ils sont en bois. Il vaut mieux prendre quelques sièges plus moelleux et confortables.
Réponse du propriétaire :
Un Big merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! À la revoyure
Best.r
Le 14/02/2020 à 14:43
Je m'attendais à des burgers plus goûteux. La taille de ces derniers n'est vraiment pas extraordinaire. Malgré une qualité indéniable de la viande au-dessus des fast food habituels qu'on connait, au final, en bouche, ce n'est pas si savoureux que cela. Les frites maisons sont tièdes voire froides, elles sont mis de côté à l'avance et forcément au moment de les servir, la chaleur n'y est plus. Petite note positive : leur ketchup est très bon. Sur la propreté, les tables ne sont pas essuyés entre les clients, forcément qu'au bout d'un moment elles paraissent sales. Les employés sont trop affairés à cuisiner et servir et n'ont sans doute pas le temps de s'en occuper et c'est dommage. Bilan : Ca reste moyen et cher pour ce que c'est, je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié l'expérience. Nous avons partagé votre message aux équipes afin de nous améliorer la prochaine fois. Toutes nos excuses,
Nicolas..
Le 08/02/2020 à 21:46
Salle peu pratique pour faire la queue a la commande. Burgers savoureux et viande juteuse (la possibilite de choisir la cuisson de la'viande est un gros plus) Les frites n'ont sue très peu d'interet. Au final on mange un bon burger a un prix que je trouve trop elevé.
Ke.a
Le 21/01/2020 à 11:10
Une chouette équipe très dynamique qui connait son métier. Les deux burgers étaient excellents, les frites maison et le ketchup a base de vraies tomates. Pour un prix relativement abordable. J'y reviendrai, parce que j'aime leurs produits.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite ! On espère vous revoir bientôt 👋
Aurore.E
Le 07/01/2020 à 15:31
Burger très bon, bon choix de boissons incluant des bières pressions locales. Les frites agrémentées de mimolettes et lard, elles, ne valent vraiment pas le détour, dommage. Le soir c'est plutot tranquille et le personnel bien sympa.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour très complet ! Nous allons faire remonter vos remarques afin d'améliorer votre expérience en restaurant.
Solène.a
Le 30/12/2019 à 15:10
Une ambiance et des gens sympathiques, des hamburgés de qualité, impossible de dire lequel des hamburgés est mon préféré !
Réponse du propriétaire :
Un Big merci !
Kevin.a
Le 22/12/2019 à 00:51
Beau restaurant. Le service est rapide, mais le personnel était un peu fatigué/blasé ( ce n'est pas grave, ça arrive), normalement il est accueillant et blagueur. Les hamburgés sont très bons, les frites également et les fameux élixirs sont délicieux ! Il y a deux formules 15€ (hamburgé + frite + boisson) et 18€ (hamburgé + frite + boisson + dessert) Les végétariens sont aussi les bienvenus, il y a des hamburgés végétariens. Petit conseil, ne vous accoudez pas aux tables ! Elles collent ... Prix raisonnable, hamburgé qualitative. Allez-y !
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour ! Nous allons faire remonter vos remarques afin d'améliorer votre expérience en restaurant.
Romain.o
Le 14/12/2019 à 21:54
Les burgers sont bon, mais à chaque fois que je commande via deliveroo ou uber eat, la commande est incorrect, la dernière fois de la salade a la place des frites, et ce soir du flan à la place d un godet oreo. C est quoi le problème ? Les personnes qui prennent les commandes ne savent pas lire, sont elles incompétentes ou est ce que vous refourgué des invendus pour gérer vos pertes ? Bref dommage cela pourrait être parfait parsque les burgers sont très bon.
Réponse du propriétaire :
On est navré de voir que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Pour en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez vous nous contacter à l'adresse [email protected] ?
Vincent.a
Le 17/10/2019 à 16:11
Grosse déception. Certes le cadre est jolie, le burger correct (vu le prix...) mais le reste était incroyable. Nous étions les premiers clients, vers 19h et les tables étaient déjà toutes collantes. Les toilettes dans un état déplorable (du jamais vu, une odeur nauséabonde). Et pendant que l'on mangeait on entendait le personnel crier toutes les commandes, sur un ton, qui plus est, pas très aimable. Bref, Big Fernand est devenu tout petit petit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée,
Nabil.i
Le 17/10/2019 à 13:12
Absolument surcôté. Le burger est certes pas mal mais les frites en débris c'est quoi ? Arrivés à 19h donc en début de service, la table était ultra collante et immonde, je ne parle pas des toilettes.... Du coup première et dernière expérience avec Big Fernand.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevantes dans notre restaurant, nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus.
Raphaelle.r
Le 04/10/2019 à 22:50
Énorme déception. J'étais une habituée des premiers restaurants il y a des années. Je suis allée à celui ci pour la première fois aujourd'hui. Les prix ont beaucoup augmenté, j'attend donc le service qui va avec. Ça commence mal, accueil pas du tout chaleureux comme ce qu'on en attend. Je vais aux toilettes, qui sont dans un état vraiment crade et surtout la porte ne ferme même pas, plus de papier... Concernant le repas, le burger veggie est pas mal mais à mon sens ne vaut pas ses 13 euros (la sauce très liquide le fait couler de partout), les frites (4 euros le cornet) sont tellement petites qu'on dirait les restes de la machine qu'on aurait récupéré : on ne peut du coup pas les tremper dans la sauce. Pour finir, j'avais posé mes coudes sur la table : mes manches de pull sont restées collées. La table était on ne peut plus sale, avec les restes du repas d'avant visiblement. Alors oui il etait 21h30, c'est à dire peut être tard pour les employés mais quand on paye 30 euros pour 2 burgers, une frite et une bière, on attend un minimum de qualité sur le service et la propreté. Et de l'esprit bon enfant et de la gouaille des débuts, il ne reste qu'un ton pet'sec : quand on vous crie votre commande, on a l'impression de se faire engueuler. C'était donc mes adieux à l'enseigne que j'aimais pourtant beaucoup avant. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience, pouvez-vous venir nous en parler via l'adresse mail : [email protected]
Sebastien.e
Le 03/10/2019 à 20:31
Prix élevés mais... Le hamburger est de qualité réel mais certains suppléments ne sont pas nécessaires (visible et où apport de saveur) oignon pointrine sauf le fromage qui envoie du plâtre (très savoureux) est ça c'est nickel. pour la bière big bière est parfaite les frites bien qu'une présentation pas terrible sont bonnes. Mousse au chocolat est bien sympa.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour !
Xavier.a
Le 04/08/2019 à 03:12
Habitué à cette chaîne, je suis allé une fois à ce Big Fernand ci. Installés à l'agréable terrasse, nous pensions passer un bon moment en dégustant les bons hamburgers dont nous sommes fans. Hélas on nous appelle alors que la commande n'est pas prête. ( Un aller et retour pour rien). deuxième aller retour pour récupérer la commande complète. La customisation des hamburgers n'a pas été respectée ( mauvaise sauce) . Et le pire fut la cuisson : effet Big demandé pour deux steaks demandés BLEU mais qui se révèlent même pas saignants mais A POINT. .. Troisième aller et retour pour demander des rinces coudes... Un des cuistot qui vient fumer sa clope à côté de nous (Génial pour prendre l'air...) . Bref un endroit où on se moque du client. A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Patrick.a
Le 10/07/2019 à 05:39
Très bonne découverte. Lieu chaleureux et personnel accueillant. J'ai pris le Belphegor et je n'ai pas été déçu. Les frites aux paprika et à l'ail un régal. J'y retournerai sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Patrick, Et c'est sans hésiter qu'on vous accueillera à nouveau dans notre restaurant 🙂 Merci de nous avoir laissé votre avis et bonne journée !
Luciano.o
Le 08/07/2019 à 07:32
Avant ou après le ciné, ce Big Fernand est idéalement placé. Comme dans les autres resto, les burgers sont excellents, les frites sont très bonnes, il y a un vaste choix de bières (certaines existent en pression !). Et pour finir même les desserts sont très gourmands (mention spéciale pour le flan). Le repas n'est pas donné mais la qualité est au rendez vous.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre repas chez nous 🙂 On se dit à très vite pour une nouvelle régalade !
Jean-Baptiste.a
Le 20/06/2019 à 22:31
Le burger Big Fernand était très bon et copieux. Les frites très réussies également. Gros point positif pour l'amabilité et la bonne humeur du personnel. Ça donne envie de revenir. Big Fernand n'est cependant pas hyper bon marché
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, Nous sommes très heureux que votre repas ainsi que l'ambiance qui règne chez nous vous plut ! On espère vous revoir très vite dans notre resto 🙂
Tatiana.
Le 16/06/2019 à 20:08
La dernière visite était une déception car pour un pris élevé le goût n'était pas au top. Les frites trop cuites et trop fines - la moitié est impossible à manger. Le burger ne vaut pas ce qu'il coûte. Sachant que dans ce quartier il y a beaucoup de concurrence, ce restaurant n'est pas au niveau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Gerielle.a
Le 08/06/2019 à 14:00
Accueil excellent, les clients se sentent à l'aise au restaurant car l'équipe est chaleureuse avec eux. Je note la variété au niveau des choix de burger, le goût est au rdv, Les produits sont frais. C'est un 10/10
Helene.h
Le 19/05/2019 à 23:22
J'adore l'ambiance, la déco et me détendre là bas avec leurs bons burgers
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour ! Merci beaucoup pour ces délicieuses photos, on espère vous revoir bientôt en resto ! 😁
le.i
Le 18/05/2019 à 16:29
Quelle déception. Habitant le quartier je me faisais un plaisir de faire découvrir big fernand a mes enfants. Je suis déjà allé dans plusieurs restaurants de paris et a chaque fois ce fut un moment agreable. Mais là le restaurant n'est vraiment pas a la hauteur des autres. Les hamburgers sont sans goût et trop sec. Manque de sauce, manque d'accompagnement. Je cherche encore le fromage (et pourtant c'etait un big), les oignons... et la commande était incomplète.Tout ceci pour une addition très élevée. Bref 1ere experience et dernière dans ce big fernand. Dommage car ce restaurant a du potentiel (surface, belle terasse...). Je rajoute une etoile pour l'accueil qui relève le niveau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre resto de Paris 13ème n'est pas été à l'image de la précédente. Pouvez-vous venir nous écrire à l'adresse mail [email protected] afin qu'on puisse en savoir plus ? Merci pour votre retour et bonne journée.
Léa.a
Le 07/05/2019 à 10:27
Comme d'habitude, on retrouve la bonne humeur et les sourires des équipes Big Fernand. 😊 Après une commande express en caisse, le hamburgé arrive rapidement, et comme d'hab la totale : Des pains moelleux, viandes de qualité et assaisonnement au top ! 💪 Pas mal de choix en terme d'hamburgé, et la possibilité de le faire sur-mesure. 3ans que j'y vais, Pour moi la meilleure chaîne de burger sur Paris ! 💫 Bon appétit !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre fidélité chère fan d'Hamburgé ! Nous sommes ravis de continuer à vous faire danser les papilles depuis 3 ans maintenant 😉 Du coup, on se dit à très bientôt Léa 🙂
Christelle.u
Le 05/05/2019 à 00:26
Viande délicieuse mais tous les accompagnements sont salés dans le burger. Les frites ne sont vraiment pas à mon goût je n'ai pu en manger qu'une (au paprika) : cela tue le goût de la frite. Menu pas donné : pour une famille c'est cher!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Len.
Le 21/04/2019 à 00:00
Repas mediocre et froid. Quantité faible et hamburger ayant trop de fromage pour mon ami et moi-même. Dernière expérience très décevante. Pour un tarif élevé on s'attend à un minimum de qualité gustative. Je vous le déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
mariusfp.5
Le 14/04/2019 à 21:13
J'étais allé au restaurant plusieurs fois, et malgré un prix un peu élevé, j'avais toujours apprécié l'expérience gustative. La dernière fois, c'était catastrophique. L'accueil n'était absolument pas chaleureux et les deux burgers était froids. J'avais pris à emporter et j'habite juste en face donc il n'ont pas pu refroidir entre temps, surtout que les frites étaient encore chaudes. De plus le steak n'était presque pas cuit alors que je souhaitais avoir un cuisson à point. Bref très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Stéphane.a
Le 29/03/2019 à 22:48
Je me suis fait volé mon sac à dos avec mon pc professionnel dans cet enseigne Mercredi 25/03 entre 12h et 14h. Après avoir signalé le vol de mon sac, un serveur a juste pris mon numéro tout en me disant que le responsable va me contacter. Et jusqu'ici, je n'ai jamais reçu de coup de fil de la part du responsable du restaurant. De plus, pas possible d'accéder aux caméras de surveillance ce jour là pour identifier éventuellement l'auteur des faits. Je trouve que le restaurant a manqué de professionnalisme et d'accompagnement pour un fait aussi grave qui s 'est produit à l'intérieur de l'enseigne.
Farida.o
Le 08/02/2019 à 07:42
Lieu sympa accueil pas trop chaleureux peut être c'était la fin de la journée et que l'équipe était fatigué du service de la journée déçu du pain qui est très moue on dirait du pain de mie par rapport à leur concurrent juste à côté de MK2 camion qui fume le pain était un délice à voir ce point sinon cuisson à point est respectée. Cobseil : Un petit bonjour et un petit au revoir c'est sympa de l'entendre on n'est pas des invisibles. Le service était bien.
Jade.l
Le 03/02/2019 à 16:44
Un concept que nous connaissons déjà et qui a toujours su ravir nos papilles. Cette dernière expérience fait malheureusement du tord à l'enseigne, en effet un personnel occupé à papoter entre eux, sans même un bonjour ni le moindre intérêt pour ses clients (on a attendu 5 minutes avant que l'on nous dise bonjour et je peux vous dire qu'il n'y avait pas foule ; un oubli sur les options possibles pour les frites, table pas propre et j'en passe) Fort dommage. Nous sommes mieux accueillis en province.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne
Tristan.a
Le 26/01/2019 à 14:42
Nous sommes venus manger dans ce restaurant avec un personnel des plus agréable. La nourriture était excellente, très bon rapport qualité prix. Une demoiselle nous a même aidé à retrouver un billet de dix euros dans une broyeuse à déchet. A tester de toute urgence !
Réponse du propriétaire :
Hello Tristan ! Merci beaucoup de votre retour, nous espérons vous revoir bientot, bisous !
Laure.u
Le 26/01/2019 à 10:03
Même si les burgers sont bon. Le service n'est pas à la hauteur pour un prix si élevé ! J'y suis allé 2 fois: la première ils ont oublié les extra dans le burger, la deuxième ils ont complètement oublié ma commande, trop occupé à gérer les uber eats et cie, je n'ai eu ma commande qu'au bout de 30 min après avoir ralé et sans geste commercial. Bref je n'y retournerai plus, il y a d'autres burger dans le quartier très bon, moins cher et mieux servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de voir que votre expérience s'est mal passée. Vous pouvez nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro xO89EG à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Bryan.
Le 25/01/2019 à 22:32
Bien que le cadre soit superbe. La nourriture ne suffit pas. Grosse deception sur la portion de frites composée à 50% de chutes. Pas de ketchup en stock. Concernant le burger, la sauce rehaussait le goût du steak. J'avais oublié la composition si caractérielle de leur viande mixée et controversée. 22h30, le service devient bruyant et genant plutot que d'indiquer poliment la fermeture prochaine. C'etait de trop !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro 7RTF4h à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Camille.
Le 19/01/2019 à 22:10
A éviter absolument. Commande sur uber eats effectuée à l'avance et arrivée 1h45 après le créneau demandé. Ils m'ont raccroché au nez quand j'ai appelé pour savoir s'il y avait un problème. La commande a bien été préparée et emballée 2h avant arrivée froide et humide, immangeable. Pas professionnels du tout et vu la tête de ce que j'ai reçu, j'ai un doute sur le respect des règles de fraîcheur, d'hygiène et de conservation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas apprécié votre expérience, peut être pourriez-vous nous écrire à l'adresse [email protected] afin de nous en dire plus ? Bonne journée à vous
Marvin.
Le 02/01/2019 à 15:16
Trouvée par hasard à l'arrière d'une avenue très peuplée, se restaurant à burguer mérite le détour ! J'y retournerai rapidement car la qualité des plats préparés maison me manque déjà ! Viande française, frites maison, ketchup et désert maison aussi. Merci à vous, à très bientôt et surtout bonne année 2019 !
Réponse du propriétaire :
Hello Marvin ! Mille mercis pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur, très belle année à vous également et à très vite 😉
Eazy.
Le 15/12/2018 à 17:01
Pas convaincu par la qualité des burgers malgré un menu alléchant à prière vue. (Et frites trop croquantes/trop sèches). Équipe pas super commerçante, accueil à revoir. Je suis peut être venu un mauvais jour.... Sympathique, sans plus...
Matz.s
Le 16/11/2018 à 22:29
Dimanche après midi, personne en salle sauf un pote et moi. On attend nos burgers... et on aurait pu attendre longtemps. Le personnel était plus occupé à papoter qu'à nous apporter nos deux plateaux. Les frites étaient bonnes, par contre aucune sauces avec, et les burgers étaient immangeables. Trop salés.
Remy.a
Le 07/08/2018 à 19:50
À chaque fois un soucis... le pain à la commande se désagrège (pains décongelés) c'est mastoc ça bourre, le bacon est dur, les desserts sont souvent intervertis, sans appel d'excuses. C'était bien les 15 premiers jours. La qualité baisse. C'est dommage. Moi je vais voir les concurrents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Rzbck.5
Le 17/07/2018 à 14:10
Nouvelle commande : Menu Little Bartholomé + Frites + Thé glacé Menthe. Livraison 10 minutes à l'avance. Menu fidèle à mes précédents commentaires.
Nicolas.i
Le 08/07/2018 à 23:50
Rien à dire sur la nourriture, burgers et frites sont excellents ! L'accueil est en revanche à revoir... certes il n'y avait pas foule, mais les 4 ou 5 personnes derrières le comptoir continuaient à papoter et rire entre eux pendant que j'attendais patiemment juste devant la caisse pour prendre ma commande. Même pendant ma commande, ils continuaient à rire entre eux, j'avais l'impression d'être invisible... dommage ! C'était le 15 janvier 2019
Xuan.g
Le 06/07/2018 à 22:17
Nous avons acheté en livraison. Résultat: thé glacé... tiède et un hamburgé manquant! Sans parler des frites froides et sans sauce. Nous avons appelé, la serveuse ne nous gère pas et nous dit d'appeler un numéro surtaxé... Après 30 minutes d'attente, un repas plus que moyen... pour ceux qui ont eu la chance d'avoir à manger. Merci Big Fernand!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre note est-elle due à une mauvaise expérience chez nous ? Dans ce cas-là nous serions heureux d'échanger avec vous pour savoir ce qui vous a déplu. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous résumer votre expérience ? Nous vous souhaitons une bonne journée
Aurélie..
Le 03/05/2018 à 10:18
Cher pour ce que c'est... Le burger était juste bon, sans plus. Même pas trop copieux. Qualité et quantité en-dessous de la réputation qu'ils se sont forgés. Déçus également par le service, en particulier ce Big Fernand-là : serveurs pas sympa du tout, pas souriant, qui nous ont à peine répondu quand nous leur avons demandé des détails sur les formules (alors que le resto n'avait quasiment pas de clients), et que dire lorsque nous leur avons demandé un peu de ketchup pour les frites... N'y aller vraiment que si les autres resto ou camions de steetfood en face du mk2 sont blindés.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail à l'adresse suivant : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et bonne journée Hamburgesque !
JL.o
Le 03/05/2018 à 00:58
Toujours une formule qui marche! Par contre il faudra nous expliquer pourquoi la formule avec la bière de 33 est plus avantageuse que celle se 50!
Misa.a
Le 02/03/2018 à 13:18
Accueil chaleureux ! Les serveurs sont top, pas trop de temps d'attente malgré le monde. Les hamburgé sont très bons et variés, il y en a pour tous les goûts! On peut même composer le nôtre. Le prix reste convenable pour ce que c'est ! Bref, rien à dire ! C'est top !
Ch.s
Le 22/02/2018 à 23:12
Promotion étudiante. -20% L'équipe est sympathique, l'environnement aussi cependant ça fait 6 mois que les WC sont HS, et une fois sur deux une partie de la salle est fermée... Concernant les burgers : c'est du big fernand
William.S
Le 20/02/2018 à 18:41
Très bon accueil ! Personnels très agréable avec des bérets ! La nourriture est très bonne ! Je vous conseille ce restaurant
andre.o
Le 07/02/2018 à 23:35
Magnifique ambiance atmosphère de folie , le restau et beau propre spacieu et une playlist hummm. Que dire de ces buger fait dans cettr atelier couleur saveur fraicheur suivi de chaler , explosion de goût . Je vous conseille. Le meilleur ouioui le 13e well done J'espère plus de surprise je veux du steal je veux du cheese je veux bid fernand Je reviens je reviens . Et merci.
Célia.a
Le 05/02/2018 à 19:51
Très mauvaise expérience avec la livraison á domicile. La cuisson demandée n’a pas été respecté, je demandais saignant et je me suis retrouvé avec un sandwich bleu. Il me manquait des frites et les sauces à la réception. Non seulement on attend la livraison plus de 40mn mais en plus ils n’ont aucune alternative pour le problème. Même mcdo trouve une solution. Et lorsque j’appelle le restaurant pour leur faire part du manque, elle insinuait que l´erreur était pas si grave car mon deuxième menu avait un effet Big. La seule alternative est de venir le récupérer en restaurant, ayant des problèmes de santé aucun arrangement n’est fais par eux.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Nous sommes sincèrement désolés, pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail à l'adresse suivant : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et bonne journée Hamburgesque !
Nabil.A
Le 04/02/2018 à 18:54
Je n'ai mangé sur place mais commander pour livraison. Et bien pas du tout convaincu, pas compact et trompé, burger froids avec un fromage fixé et donc bourratif. Je pense que leur produits ne sont pas encore adapté à résister à une livraison. Je dis ça car vu les retours ça doit d'être bon sur place.
Khaled.S
Le 29/01/2018 à 15:19
Très déçu !!! Un dimanche après-midi, j'avais envie d'une bière et de frite. Le concept de Big Fernand est séduisant. Je reproche quand même le manque de délicatesse et de respect. J'aime le côté familier mais à condition que le respect ne soit pas touché. J'i demandé une bière 33cl. La serveuse prend un petit gobelet de 25 cl en plastique très fin et la remplit à ras bord, avec de la bière qui dégouline sur le gobelet de partout. Dégueulasse. De plus, j'ai signalé que le gobelet est de 25cl, en plus j'ai demandé une bouteille. La serveuse très colérique et énervée, répond mal s'acharne à m'expliquer nerveusement que une gobelet de 25 rempli fait 33cl. Je lui ai demandé à plusieurs reprises que ces explications ne m'intéressent pas et qu'elle garde une distance avec sa façon de parler, en signalant que j'ai 30 ans de plus qu'elle et elle n'a pas à me parler comme un jeune de 16 ans. Bref ! L'incident se termine avec un service très désagréable. A table, je découvre les fameuses frites ! Quelques unes bonnes sur la surface et la moitié du sachet des résidus sec, imbibées d'huile. Bref ! mauvaise expérience pour un dimanche après midi. J'ai oublié qu'à l'origine, j'avais besoin d'aller aux toilettes. Les toilettes étaient condamnées. J'ai forcé la porte car j'en avais vraiment besoin. Une flaque d'eau en plein milieu ... C'était la cerise sur le gâteau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] afin d'en discuter ?
Leo.a
Le 06/01/2018 à 22:50
Ouvert depuis octobre/novembre 2017 dans le bâtiment abritant les bureaux de la Ville de Paris et tout près des grands magasins de l'avenue de France (Decathlon, H&M, Orange...), le restaurant propose une salle très spacieuse à la décoration boisée. Comme toujours chez Big Fernand, le service est impeccable. Le personnel est souriant, rapide, avenant et dynamique. Les hamburgers sont gouteux. Les frites le sont aussi mais un peu grasse et en petite quantité. Si vous les aimez aussi, vous trouverez en vente les cookies de la Fabrique à cookies. Le seul bémol est le prix pour les formules. De 15 à 18 euros, c'est un peu cher par rapport aux quantités proposées.
Matt..
Le 29/12/2017 à 16:18
Très bons 'burger'. Le pain est moelleux sans être gras. On a le choix dans la cuisson de la viande et c est bien respecté. Le style titi parisien est marrant avec des touches d humour un peu partout.
Benoit.i
Le 28/12/2017 à 18:56
Une équipe déplorable entre amusements et rigolades, ne se préoccupe pas des clients et ils font des réflexions peu agréables. Longue attente alors qu’il n’y avait personne à 19h30 un vendredi soir et qu’ils étaient 6ou7 employés. Cuisson de la viande non respectée, je demande saignant et elle est limite crue. Je ne retournerai là-bas.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Nous sommes sincèrement désolés, pouvez-vous venir nous parler de votre expérience par mail à l'adresse suivant : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et bonne journée Hamburgesque !
Audrey.
Le 19/12/2017 à 20:24
Super accueil délicieux et superbes amburgés accompagné de bonnes frites petites peux être 😉et un flan à tombé. 1 chaise pour les petits, 1 menu enfant tous est bien pensée Juste un bémol pour bébé pkoi pas un plan à langer (ça se loue au professionnels) vue la taille des toilettes il ne manque pas de place.
Les autres restaurants
- 🏪 Cro'k Food (94 Avis)
- 🏪 Brother’s burger (17 Avis)
- 🏪 MYTHIC BURGER Châteauroux (573 Avis)
- 🏪 American Burger (259 Avis)
- 🏪 Mulberry Burger (32 Avis)
- 🏪 O.B.U organisation des burgers unis (151 Avis)
- 🏪 Le Zohan (27 Avis)
- 🏪 Point B Bron (181 Avis)
- 🏪 Délices burgers (42 Avis)
💬 Nous avons commandé 2 burger et 1 pizza. Les pains burger étaient secs et mauvais (on aurait dit du pain passé), le reste de la garniture était fade, et les frites quant à elle était écoeurante avec un mauvais goût en bouche. Le pizza était écoeurante et a donné la nausée. Impossible de la finir. En bref, nourriture de mauvaise qualité qui ne vaut clairement pas le prix onéreux. Cordialement.
💬 Personnel hyper accueillant, fille à l’accueil top et à l’écoute. Mais la cuisine très très bof, mon Burger n’avait rien à voir avec la photo de présentation. Je veux bien croire qu’ils mettent en valeur les burgers sur la photo mais là la différence est trop énorme, c’est vraiment déceptif. J’en ai fais bcp des restaurants de burgers et là c’est vraiment de la publicité trompeuse, la différence était trop grande entre photo VS réalité..
💬 Burgers savoureux, produits frais, accueil chaleureux, je tenais à remercier et félicité la chef pour ce délicieux moment passé dans votre établissement !!! Très belle présentation des burgers, et un service assez rapide et l'ambiance est top !!! Je recommande ++++++++
💬 Super repas ! Mon copain y avait deja été et il a adoré donc il my a emmener ! Des petits jeux pr passer le temps, un Burger vraiment bon avec la chance d’avoir un menu étudiant pour 10€ ! Le patron est super gentil ! Et ça se voit qu’il aime son travail :)
💬 Dans le début la société était grave, opérationnel, Maintenant, il néglige les clients il ne respecte pas ce que on demande je suis grave, déçu, de leur commande à emporter, J’aimerais bien et que le patron recadre, ses ouvriers Parce que C’est en train de partir en cacahouète Donc s’il vous plaît, réveillez-vous
💬 Ce restaurant est juste parfait ! Les burgers sont à tomber par terre, les frites sont divines, le service est au top (les serveuses sont très gentilles et accueillantes, ainsi que les cuistos qui sont au top) ! Je recommande tous les jours !!
💬 Une très bonne accueil, le service est rapide et la nourriture est très bonne. Le patron est super agréable et investi ! au top !
💬 Nous avons passé un moment agréable, le personnel est très accueillant. Hamburger très bon 🍔 ( halal) Il y a une aire de jeux a l'intérieur pour les enfants . N'hésitez pas à le tester 😉
💬 Alors, pour commencer on nous annonces des frais de livraison seulement quand le livreur arrive alors qu'au téléphone a la commande il ne devais pas y en avoir...ensuite on a bien spécifié que nous devions payer en carte restaurant. Résultat on me rappel après la livraison une fois que je suis a table pour me dire que le paiement n'est pas passé ! 🤣🤣🤣🤣normal il ne prenne pas cette carte! Il serait bien de savoir quel paiement vous prenez! Je suis sympa j'ai reglé quand même! Première et dernière commande chez eux!