Avis sur Big Fernand
📌 172 Cr Lafayette, 69003 Lyon
💬 884 Avis
Avis sur Big Fernand à Lyon
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Fontaine.e
Le 21/01/2024 à 12:45
A FUIR je vous conseille les autres restaurant Bouffe froide , commande echangé ect
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Cécilia, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre mauvaise expérience. Sachez que les retours de nos clients nous sont très précieux et que nous les prenons en compte afin de nous améliorer. Encore toutes nos excuses, L'équipe Big Fernand Lyon
Manila..
Le 05/01/2024 à 19:12
Un lieu agréable avec une équipe très sympa! Les frites sont excellentes! Les burgers sont très bons, juste peut-être un peu gras. Le cheesecake Oreo était top! Le service est très rapide. Mention spéciale pour le ketchup maison qui est un délice! On reviendra avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Waouh ! Un Big merci pour ces doux mots qui réchauffent le coeur ! On espère vous revoir bientôt à l'atelier 🤗
patrick.r
Le 29/12/2023 à 13:42
Equipe tres sympa!
Réponse du propriétaire :
Merci Patrick ! Ça nous fait super plaisir de lire votre avis ! 🤗
Leina.i
Le 10/12/2023 à 21:50
vous commandez, ils n'ont plus les aliments et ne vous préviennent jamais. À fuir.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Leina, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception. Sachez que nous la prenons en compte afin de nous améliorer. Encore toutes nos excuses, L'équipe Big Fernand Lyon
Apolline.z
Le 05/12/2023 à 18:33
On vient ici depuis plus d’un an maintenant, environ toutes les deux semaines avec mon copain et le service et formidable! Les équipiers sont toujours souriants , la manager est incroyable et notre fidélité est souvent récompensée ! C’est toujours aussi bon, et c’est surtout rapide !!! -signée la fille aux gargandines :))
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe Big Fernand Lyon 3e vous remercie pour ce retour positif. 😘😍
Cyril.o
Le 05/12/2023 à 16:02
Big Fernand?!? Des hamburgers qui vous déchire les papilles!!!!! J'ai goûté le tartuffe à la truffe une tuerie, une explosion de saveurs. Je recommande aussi le bartholome......... Foncez ne réfléchissez plus!!!!! Vivement un Big Fernand sur Bourg-en-Bresse.
Réponse du propriétaire :
Cyril, merci ! On a hâte que vous reveniez nous voir 🤗
Emmanuel.P
Le 30/11/2023 à 16:00
J'adore les hamburger de Big Fernand. Commande et service rapide. Je ne mets pas 5 étoiles car j'ai trouvé le hamburger (le Barttolomé) un peu moins consistant que d'habitude.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Emmanuel, Un Big merci pour ces doux mots et pour votre fidélité ! On espère décrocher cette cinquième étoile très bientôt. Au plaisir, L'équipe Big Fernand Lyon
François.u
Le 29/11/2023 à 20:28
Superbe adresse ! Très bon rapport qualité/prix, notamment avec le menu à 11e ! Mention spéciale au service de Remy et Anastasia qui ont été top ! Je recommande vivement si vous êtes dans le coin à la recherche d’un bon burger 💪🏼
Réponse du propriétaire :
Merci François ! On est ravis d'avoir des clients comme vous 😋
Nicolas.a
Le 26/11/2023 à 10:47
Bonjour Suite à notre week end à Lyon pour époque auto Juste avant de reprendre le TGV Avons mangé frite hamburger Très très déçu de la qualité Frite petite et beaucoup trop cuite et froide Hamburger pain pas cuit et demande à point recu saignant bouteille de vin trop froide!! Ça fait beaucoup et en plus pas de chauffage dans la salle À éviter
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception et vous présenotns toutes nos excuses pour cela. Sachez que nous la prenons en compte afin de nous améliorer. Bonne journée, L'équipe Big Fernand Lyon
Lucie.e
Le 25/11/2023 à 19:48
Habituée des commandes Uber pour le coup je suis habituée à ce que ce soit juste niveau goût, texture etc mais là pour un repas en livraison: Super bon, un burger bien fait et niveau goût super ! Les frites un peu molles mais avec l’ail ça améliore le goût ! Le prix correspond au savoir faire, je recommanderai là-bas c’est sûr :) La mousse au chocolat aussi est super top
Réponse du propriétaire :
Lucie, merci ! On est plus que ravis que l'expérience et le repas vous aient comblé 🍔
Line.a
Le 19/11/2023 à 21:05
Très bon Burger. Service rapide et agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis et pour votre visite. 😊
Jordan.e
Le 10/11/2023 à 21:41
J’avais entendu beaucoup de bien de cette chaîne de burger français et « authentique » avec soi disant de bon ingrédients, j’ai vite déchanté Burger insipide, un fromage à raclette soi disant « AOP » fermier, qui n’a en réalité aucun goût, on aurait dit de l’emmental. Les frites « maison » ont plus le goût d’huile que de pomme de terre Puis pour le prix j’ai eu l’impression de me faire racketté !
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Jordan, Nous privilégions toujours nos producteurs locaux de produits frais pour continuer de vous servir de la viande française de race, des frites maison, des fromages au lait cru sélectionnés par notre maître fromager, du poulet Label Rouge, des légumes et herbes fraîches coupés chaque matin et du pain frais de notre boulanger livré quotidiennement. Cela dit, nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception. Sachez que nous la prenons en compte afin de nous améliorer. Encore toutes nos excuses, L'équipe Big Fernand Lyon
Jacko.o
Le 22/10/2023 à 19:34
Ou comment se faire avoir par le marketing On m'en parle depuis des lustres alors quand même je suis allé voir ! Alors déjà quand on voit ce qui est servi Versus la photo, même si on s'y attend ...ça fait un choc ! J'ai cru qu'ils avaient oublié le steak tellement c'était pain sur pain !!! Mettez au moins de la salade pour prendre du volume ! La suite est alignée avec le début. Des frites froides, donc molles et grasses. Un pain industriel des plus basique. Une sauce BBQ industrielle (ça c'est mon erreur de ne pas avoir lu que leur standard est en sauce bbq...) mal équilibrée pour un burger où elle prend tout le goût...pour peu que vous en trouviez un autre ! Bref, un burger de bord infâme de plage quand on sait que l'on va se faire avoir mais qu'il n'y a que ça ou que l'on a très faim. A 17€ pour le menu de base...passez votre chemin et allez chercher un burger dans un resto indépendant. On est clairement dans le marketing poussé à l'extrême... Peut être des ingrédients locaux et Français, mais comme beaucoup d'autres qui présentent un rapport qualité / prix bien plus intéressant et gourmand. On n'y remettra pas les pieds, même sur une plage en ayant très faim 🤣. Seul aspect + : le personnel très sympathique ! A mon avis ils doivent tout miser dessus et savoir que c'est le seul levier pour faire passer la pilule ... Avec du Bbq Réponse au propriétaire : Oui c'est bien ce restaurant-ci. J'avais déjà pu prendre connaissance de votre réponse à d'autres commentaires similaires au mien. Une réponse bien préparée et reprenant tjs les mêmes arguments. Je ne dis pas que la qualité est mauvaise, je dis que le rapport qualité et négatif et que l'expérience culinaire n'est pas au rendez-vous (burger tout plat, peu garni, frites froides, etc...). D'autres restaurant proposent également des Burger avec de la viande française (Mac Do aussi...), des pains locaux etc... pour des burgers autrement mieux construit, appétissant, au même tarif !
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Jacko Box, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception. Pouvez-vous nous confirmer que vous vous êtes bien rendus dans notre restaurant cours Lafayette ? Nous tenons également à vous assurer que notre pain n'est pas industriel ; il est fait par notre artisan boulanger chaque matin. Tout comme nos sauces ne sont pas industrielles mais artisanales. Nous avons en effet choisi de privilégier nos producteurs locaux de produits frais pour continuer de vous servir de la viande française de race, des frites maison, des fromages au lait cru sélectionnés par notre maître fromager, du poulet Label Rouge, des légumes et herbes fraîches coupés chaque matin et du pain frais de notre boulanger livré quotidiennement. Sachez que nous prenons votre avis en considération afin de nous améliorer. Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante, L'équipe Big Fernand Lyon
L...
Le 06/10/2023 à 20:39
Rien de propre Sol glissant Pas à jour On dirait qu'ils débutent tous dans le domaine
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour L.S., Nous sommes sincèrement désolés de constater votre mauvaise expérience chez nous. Sachez que nous prenons ce type de retour très au sérieux. Nous allons donc communiquer avec notre équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Encore toutes nos excuses, L'équipe Big Fernand Lyon
alexandre.l
Le 29/09/2023 à 08:33
Burger au top. Très bon et très copieux
Réponse du propriétaire :
Alexandre, merci ! On est très heureux que nos spécialités aient été à la hauteur de vos attentes ! 😋
tifanny.a
Le 20/09/2023 à 12:46
J'ai mangé à Big Fernand ce mercredi 20 sep 2023 à midi. J'ai été super bien accueilli avec de grands sourires et un plaisir de satisfaire le client Le repas était bien bon
Réponse du propriétaire :
Les Fernands vous remercient pour ce très bel avis 🙂
Lo.R
Le 28/08/2023 à 01:08
De passage à Lyon nous sommes tombés par hasard sur Big Fernand. Nous avons été accueilli par une dame très sympathique. Le burger ( Victor) était excellent certainement l'un des meilleurs que jai mangé...chez nous il y en a pas d'aussi bons. Merci à madame d'avoir souhaité la bienvenue à Lyon à notre fille.🙂
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un si beau retour 😍
Léa.a
Le 29/06/2023 à 20:32
Prix bien trop élevé pour la qualité du burger. La personne en charge du service s’est trompé de commande, soit. Mais ne s’est pas excusé, juste « vous vous êtes trompés » en accusant le client. Je pense qu’il est légitime de préciser que ce n’est pas de la faute du client. Je ne recommande pas cette enseigne, photo ci dessous pour appuyer mes propos de mon burger coûtant 14,5€. Aberrant
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Léa, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre mauvaise expérience. Sachez que nous la traitons avec beaucoup de considération afin de nous améliorer. Encore toutes nos excuses, L'équipe Big Fernand Lyon
Jérémie.u
Le 07/06/2023 à 21:15
Très déçu, j'ai commandé trois menu avec Uber Eats et je n'ai reçu que trois burgers et un seul menu, quasiment la moitié de la commande était manquante
Réponse du propriétaire :
Cher Jérémie Muller-Prokob, nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande Uber Eats chez nous. Nous comprenons à quel point il est important que votre commande soit complète et nous nous engageons à résoudre ce problème. Veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] avec les détails de votre commande afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre excellent service client. Les Fernands 😊🍔
André.u
Le 08/05/2023 à 22:37
Les Burgers sont délicieux, leur renommée n’est plus à faire❤️
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour très agréable que je transmets tout de suite à toute l'équipe 😍
KH.
Le 03/05/2023 à 13:32
Très Déçu… je m’attendais à mieux !! Les frites maison étaient très sèches, le hamburger « Big Fernand » bon mais pas grand. 20€ pour la Big Formule, prix très cher pour ce que c’est… (même la qualité ne peut justifier ce prix là)… À peine un dessert proposé à la carte car les autres sold out… Le gros point positif est l’accueil et service sympathique et efficace. J’y retournerai probablement pas…
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour KH, Nous sommes désolés de constater votre déception et sentiment d'avoir payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race française et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - Nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. Encore toutes nos excuses pour cette déception, L'équipe Big Fernand Lyon
Veronique.E
Le 15/04/2023 à 19:38
Léquipe est jeune et dynamique, on apprécie les sourires et la disponibilité. Le lieu est propre. Pour 18€ vous avez un burger, frites ou salade et une boisson, c'est un peu cher. J'ai pris le Victor qui était très bon. On apprécie que la salade soit servie avec sa sauce à part. Par contre ma limonade était tiède, dommage. D'un niveau supérieur à Mc Do mais ça reste de la restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Un Big merci pour ce retour ! Sachez que nous le prenons en compte afin de nous améliorer sur les points cités. Belle journée, L'équipe Big Fernand Lyon
Léo.a
Le 14/04/2023 à 15:17
Bon restaurant, pas si cher pour la qualité et les portions sanitaires clean et ambiance chaleureuse !
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir partagé votre impression ! 🍔
Sofia.
Le 08/04/2023 à 11:46
Très bon, service correct PS : manque des légumes dans le burger (un coté fraîche et croquant)
Lauryn.
Le 08/04/2023 à 09:28
Top. Service rapide, frites super bonnes Un plus pour la mayo qui était vraiment délicieuse ! Seul point négatif c’est les livreurs qui viennent récupérer leur commande qui laissent la porte d’entrée ouverte en passant, du coup le froid rentre facilement
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Lauryn, Un Big merci pour ces doux mots ! Et toutes nos excuses pour les courants d'air ; nous allons faire au mieux pour éviter cela lors de votre prochaine visite, car on espère vous revoir bientôt ! L'équipe Big Fernand Lyon
Peter.a
Le 25/03/2023 à 14:05
J’ai commandé le Paulette et je suis déçu, il y avait quasi rien dans le burger.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Peter, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception et vous présentons nos plus sincères excuses ! Sachez que nous prenons votre retour en compte afin de nous améliorer sur ces points. Encore toutes nos excuses, L'équipe Big Fernand Lyon
Elsa.a
Le 10/03/2023 à 10:03
Le personnel est toujours adorable, la nourriture est bonne et le cadre aussi est sympa.
Réponse du propriétaire :
Merci Elsa ! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois 🤗🍔
Nathalie.c
Le 07/03/2023 à 21:37
Hamburgés délicieux, dans un pain moelleux à souhait. Accueil et personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci Nathalie ! C'est de loin notre meilleure pub ! 😘😊😍
Clément.
Le 09/02/2023 à 12:45
Très bon burger mais manque cruellement de garniture au vu du tarif payé....votre burger serait meilleur si mieux fourni! Le pain ne fait pas tout ... Service au top.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Clément, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. Sachez que nous la prenons en considération afin de nous améliorer et espérons vous revoir bientôt afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Encore toutes nos excuses, L'équipe Big Fernand Lyon
stephane.e
Le 01/02/2023 à 14:06
Génial... Accueil chaleureux, produits de très bonne qualité. Service hyper sympa et en plus ils nous ont offert de l'eau pour le chien. Encore merci pour cette agréable pause déjeuner.
Réponse du propriétaire :
On adore faire plaisir à nos clients, merci pour ce retour aussi succulent qu'un de nos Hamburgés et qui nous encourage à continuer 🤗😘😍
Christiane.o
Le 24/01/2023 à 19:21
Ambiance jeune et très sympathique. Personnel chaleureux. Des burgers d'une excellente qualité, viande cuite selon notre désir. Un excellent moment passé chez vous. Merci beaucoup 💝 💝 💝
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis partagé, à tantôt au resto 🍔
Lino.o
Le 21/01/2023 à 20:03
Très mauvaise expérience ce soir. Ok les burger sont très bons, mais seulement à emporter ! Sur place il faisait très très très froid, moins de 5 degrés (il y avait de la buée quand on parlait). Une seule musique a tournée en boucle pendant tout le repas : « on ne peut rien y faire ». L’expérience pas à la hauteur de ce prix (20€ la formule) autant aller au resto. Enfin et surtout, la « manager » est absolument insupportable. Légèrement froide avec les clients… mais méchante avec ses employés et les livreurs qui passent récupérer les commandes. Elle met une très mauvaise ambiance. On est à la limite du harcèlement. Ça m’a mit très mal à l’aise. Typique personne qui veut montrer son pouvoir sur les autres. Svp pour les employés changez-la. Au moins je serais pas venu pour rien
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Lino, Nous sommes sincèrement navrés de lire un tel retour d'expérience. Sachez que nous le prenons très au sérieux et allons discuter de toute cela en interne. Encore toutes nos excuses et une belle journée à vous, L'équipe Big Fernand Lyon
Ben.a
Le 14/01/2023 à 18:35
Excellent . Gentillesse, propreté, humour, service et évidemment un repas de haute qualité avec de très bons produits. Nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Tous nos remerciements pour ce super avis ! 😍😘😋
Aline.a
Le 17/12/2022 à 20:10
Parfait ! De bons produits, un service au top, allez y les yeux fermés. Favorisez le sur place qu’en livraison. Le tartuffe : un délice, et possible en version végétarienne !
Réponse du propriétaire :
Merci Aline Gaudy ! On est plus que ravis que ça vous ait plu. Smileys Positifs
Léa.o
Le 17/12/2022 à 20:09
Accueil au top ! Personnel souriant, super patient. Déjà une adepte de Big Fernand, et d'autant plus depuis que j'ai testé le Tartuffe, dispo en option végétarienne (comme toute la carte apparemment, c'est bon à savoir) ! 🤤 Un très bon moment passé dans ce resto avec une ambiance et déco fêtes de fin d'année. Merci pour tout !
Réponse du propriétaire :
Merci Léa Doret-Aubertot ! L'équipe est super contente que vous ayez passé un bon moment 😘
Rémi.a
Le 09/12/2022 à 12:51
Un bon big Fernand c’est toujours aussi bon ! Seul bémol, un tarif un peu élevé mais un service rapide et une équipe sympathique.
Réponse du propriétaire :
Un Big merci pour ces doux mots Rémi !
Léonie.u
Le 15/11/2022 à 16:43
Sur côté. Le personnel est sympathique mais à moins que leurs salaires ne soient indexés sur le prix des consommations j’ai du mal à comprendre les prix. Nous avions pris 3 burgers saignants qui étaient tous trop cuits et avons payé 40e pour deux à emporter. Ces burgers, bien que cuisinés avec de bons produits (selon BF), n’étaient pas particulièrement remarquables. De plus, les frites étaient particulièrement fade, sur la texture ou le goût. Nous n’y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Léonie Augé, Nous sommes désolés de constater votre déception et sentiment d'avoir payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits frais et de qualité, ceci a un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. Belle journée à vous, Les Fernands
Noam.A
Le 30/10/2022 à 00:09
Pour un burger rapide c'est l'idéal, tout est fait maison même les sauces. Et j'y suis allé pressé avec le train qui partait 20 minutes plus tard, j'ai tout eu à temps. Le personnel a fait le maximum, vraiment une bonne adresse pour avoir son repas en urgence et qu'il soit de bonne facture.
Réponse du propriétaire :
Noam RAYMOND, merci ! Notre équipe et moi sommes très heureux de lire votre avis! 😍
Audrey.i
Le 25/10/2022 à 09:46
Burger qui sont copieux et pas gras. Nous nous sommes régalés.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. On espère vous revoir très vite au resto !
bo.
Le 22/10/2022 à 12:57
De très bons burger frites...endroit agréable. Personnel sympathique sauf la personne qui prends les commandes (Sam 21 10 ..12h30 ) sèche et autoritaire...il serait bien d aller faire autre chose ....
Léna.
Le 21/10/2022 à 14:35
Produit qualitatif, certes, accueille agréable par une dame très sympathique mais ça sera tout… Portion petite, et le Burger au saint félicien est malheureusement immangeable. La sauce n’est pas du tout adapté, frites trop salés. Rapport qualité prix vraiment à revoir.
Hugo.r
Le 11/10/2022 à 00:52
J’adore les burgers 🍔 malgré le prix qui est relativement élevé. Tout est bon chez eux et on est sur des produits de qualités.
Réponse du propriétaire :
Quel retour agréable ! Merci beaucoup ! 🍔😍
seb.a
Le 08/10/2022 à 10:41
Contrairement à d'autres big fernand, celui ci prend encore soin des clients. Équipe accueillante, c'est propre, cuit comme on l'a demandé, on vient voir si tout va bien 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb Laborie, ce gentil message nous va droit au cœur ! Qu'attendez-vous pour nous mettre la 5e étoile ? ;) Big Bisous
inspiron.9
Le 07/10/2022 à 20:55
Horrible! On c rendu ce vendredi soir 19h30 dans ce resto .... 4 employés ! Aucun pour nous dire bonjour ! Attente 10mn pour commander car nous mangeons sur place ! ....la personne qui encaisse , aucun sourire ! Uniquement concentree sur ces commande en livraison ! Un jeu de livreurs entrent et sortent du resto sans arrêt ! Cuisson de la viande a point .....cela arrivé rose , et la qualité médiocre !!! Le'pain tt mou Formule a 16€ c'est une honte ! Et en partant aucun ne dit au revoir .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour inspiron 6, Merci d'avoir laissé votre avis, nous faisons remonter cette information au restaurant concerné immédiatement. Ce n'est pas correct, nous nous en excusons. Big Fernand Lyon
Olivier.I
Le 26/09/2022 à 17:50
Le burger était vraiment bon, l'accueil aussi... Sauf que je suis malade depuis... Je mettrais ça sur le compte d'un accident, mais bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] Bonne journée.
Dananas.
Le 23/09/2022 à 13:14
Quel est l'intérêt de commander sur internet a l'avance (commande numéro 0) si c'est pour passer dernière se qui commande sur place et attendre 30min de plus que l'heure de retrait....
Réponse du propriétaire :
Cher Dananas, nous comprenons votre déception à devoir attendre plus longtemps que prévu pour récupérer votre commande, malgré la commande anticipée en ligne. Nous nous engageons à résoudre cette situation afin de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Les Fernands 🍔
muriel.e
Le 18/09/2022 à 14:24
C est parfait excellent et le personnel très gentil nous avons passé un bon moment sans parler des burgers très très bon n hésiter pas du tout et les prix sont plus que raisonnable
Réponse du propriétaire :
muriel delattre, merci ! RDV même jour, même heure demain ? 😘😍😊
Adrien.a
Le 17/09/2022 à 17:03
La commande était super bonne, Les Burger étaient excellent et il remplissent bien le ventre, De la qualité, Foncez
Réponse du propriétaire :
Merci Adri Adri ! C'est super de lire un tel avis ! 🤗🍔😋
Laura.h
Le 17/09/2022 à 13:08
Les burgers était délicieux. Très bonne accueil. Vraiment génial.
Réponse du propriétaire :
Laura Chervet, merci ! On est plus que ravis que notre popote vous plaise autant ! 😍
Adrien.a
Le 09/08/2022 à 17:13
Nous avons beaucoup aimé ce petit restaurant rapide, où les carte est petite et donc plutôt bien réussie, les frites étaient très très bonnes
Réponse du propriétaire :
Adrien Salomé, merci ! Notre équipe et moi sommes très heureux de lire votre avis! 😘😍😊
Antoine.r
Le 29/07/2022 à 20:49
Pour 20e vous aurez un demi Mcfirst, pensant donc payer 20e pour la qualité du service, j'ai été déçu en apprenant devoir me lever pour debarraser mon plateau. A éviter, hors de prix et pas très qualitatif, j'ai du aller au me rassasier dans une autre enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Julie.
Le 11/07/2022 à 15:31
Super rapport qualité/prix. 32 euros en moyenne pour 2 (hamburgers, frites et boissons). Personnel souriant et service rapide. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci de votre visite et d'avoir pris le temps de partager cet avis très sympa ! 😋😊😍
myriam.e
Le 02/07/2022 à 19:16
Quelle belle surprise ! Un vrai régal ! Le burger végétarien Lucien et le Bartholomé étaient excellents! Le personnel était aux petits soins! 19 euros le menu avec un thé artisanal, un salade ou des frites délicieuses et un cheesecake oreo qui fait retomber en enfance, ça vaut carrément le coup! Allez y sans hésiter!
Réponse du propriétaire :
myriam mebarki, merci ! C'est super de recevoir vos compliments. 😘
Vincent.a
Le 13/06/2022 à 13:35
Bon mais oubli de temps à autre donc embêtant surtout quand on est pas à côté et parfois les bacons où saucisses lyonnaise trop cuits, le service reste agréable. Au passage le smash burger actuel est vraiment très petit mais délicieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de ces expériences décevantes. Nous allons faire remonter votre message afin de chercher des solutions pour nous améliorer. Passez une excellente journée,
Ricardo.o
Le 11/06/2022 à 14:29
Très bon accueil. Hamburger de qualité, mais assez petit pour les grosses faim. Je recommande ✅️
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Ricardo, Nous sommes ravis que nos Hamburgés vous aient plu ! Nous ferons part de votre commentaire aux ateliers :) à bientôt :)
Chien-loup.
Le 01/06/2022 à 23:42
Un big Fernand et un Bartholomé très goûtus pour petit et grand chiens-loups, avec une proposition adaptée de changement de sauce et des frites saupoudrées de paprika et parfaitement double cuites. La pression de la brasserie du Mont-Blanc complète parfaitement cet accueil adapté et chaleureux pour bien manger. Le chien-loup n’aime pas beaucoup ces nouvelles chaînes de hamburgers mais là, cette franchise vaut le détour par Lafayette.
Réponse du propriétaire :
On espère vous accueillir très vite et vous remercie pour votre visite. 😘
Amélie.a
Le 02/05/2022 à 20:38
Comment dire ? Un désastre ! Commande en livraison, les burgers sont arrivés froid avec une galette de pomme de terre congelée à moitié à l'intérieur... Vu le prix (45€) on espère bien mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de voir que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Afin d'en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez vous nous contacter à l'adresse [email protected] en résumant votre expérience ? Cependant, pour ce qui est de notre galette de pomme de terre, comme tous nos produits elle n'est pas surgelée mais bien fraîche. Encore toutes nos excuses, Toute l'équipe du Restaurant Big Fernand Lyon 3e
Childe.a
Le 13/04/2022 à 21:09
J'ai passé un agréable moment avec des amis. Le service était top (la responsable est très à l'écoute et rapide) et je n'ai pas eu besoin de plus pour être repu. J'y reviendrai sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Childe Random, merci ! Nous serions ravis de vous régaler à nouveau très vite. 🙂🤗😍
Jean.i
Le 10/04/2022 à 13:09
Comme toujours très bon rapport qualité prix. Agréable moment si on veut manger un burger
Réponse du propriétaire :
Jean Michel DE CLERCQ, merci ! RDV même jour, même heure demain ? 😋🙂😍
iris.a
Le 08/04/2022 à 14:20
Pour une première je ne suis pas sûr d’y retourner ! Personne a la caisse plus que désagréable, ça donne pas du tout envie de revenir. Je n’y connaissais rien je lui pose des questions, elle nous prend de haut. Nous facture un supplément bœuf alors que c’était un supplément galette. Pour les autres membres de l’équipe rien a dire en revanche, très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iris, Nous sommes navrés que votre expérience dans notre restaurant se soit mal passée ! Votre retour sera communiquée au restaurant. Nous vous souhaitons une bonne journée :) Big Fernand Lyon
CARRE.H
Le 08/04/2022 à 14:20
J’y suis actuellement, là petite dame qui prend la commande le 8 avril 2022 à 14h15 est vraiment très désagréable, pas un sourire pas un bonjour. En voyant que le restaurant ferme ses portes à 14h30 je comprends que ça puisse l’agacer cependant dans ce métier on laisse ses problèmes de côtés. Je n’y remettrais plus les pieds pour être sûr de ne pas la revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carre Chicha, Nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée, Big Fernand Lafayette
Djami.o
Le 19/03/2022 à 15:49
Moi qui suis végétarienne, j'ai pris un grand plaisir à manger un Lucien. Personnel très à l'écoute. Produit de qualité et le burger était Big.
Réponse du propriétaire :
Djami Bou, merci ! À très vite pour un prochain dîner ou déjeuner. 😋😍
The.a
Le 18/03/2022 à 22:20
Aujourd'hui habitué de ce petit restaurant, personnel sympathique et accueillant. Hamburgers et frites de qualité (qui changent de fast-foods bien connus :) Préparation rapide, de quoi être rassasié pour le restant de la journée !
Réponse du propriétaire :
Les fernands vous disent un grand merci pour ce retour positif ! 🍔😘🙂
Nathalie.o
Le 20/02/2022 à 13:28
Très bon accueil, les jeunes sont sympathiques. Esther est souriante, agréable et aux petits soins des clients. Merci à cette équipe.
Réponse du propriétaire :
On ne manquera pas de faire passer le message à Esther ! 😉😋
Yoann.o
Le 17/02/2022 à 20:08
Très bon accueil avec des serveurs aimables qui vous mettent de bonne humeurs et le burger était de qualité donc je recommande personnellement
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Un gros gros merci pour ce retour qui nous va droit au coeur. À tantôt😘
j.a
Le 16/02/2022 à 02:00
Plusieurs expériences chez eux et jamais déçu. Burgers goutteux, sauces excellentes, de vrais frites non surgelées, service sympa, humour omniprésent, charte qualité, prix raisonnable. Fan de burger, je hisserai bien Big Fernand en number one, bien que ce soit une chaîne de restaurants. Bravo pour ce concept qui dépasse tous les autres.
Réponse du propriétaire :
Salutations, et BIG merci pour cette note, ainsi que ce splendide commentaire ! ⭐ Nous avons à cœur de faire plaisir à vos papilles, et c'est mission réussie ! Vous êtes satisfait, et les Fernands ravis, quoi de mieux pour vous souhaiter une excellente journée ! Et à bientôt 😉
Pt.
Le 12/02/2022 à 21:13
Très bon repas,burger très bon, cuisson de la viande respecter. Je recommande le sylvestre et les fernandines. Petit bémol qui joue nullement sur la qualité, le tps de livraison est un peu long(un samedi soir :50min) mais je recommande le restaurant fortement. Bravo a toute l équipe......
Réponse du propriétaire :
Bien le Bonjour, Nous sommes désolés pour le temps d'attente, mais effectivement cela concerne la livraison, nous ne pouvons pas faire grand chose à ce niveau là… À part vous conseiller de venir directement en restaurant ! Un grand merci pour votre commentaire, à bientôt ! 🥰
Manue.P
Le 10/02/2022 à 23:32
Des burgers assez savoureux, les frites sont très bonnes, les sauces maison très sympathiques. J'ai apprécié le choix des burgers et le fait maison de A à Z. La cuisson demandée est respectée c'est appréciable. Mais j'ai été déçue par la taille des burgers que j'ai trouvé par ailleurs peu généreux en ingrédients. Le visuel est vraiment pas travaillé et ne donne pas spécialement envie. Compte tenu du prix (16€ le menu de base) les quantités et les ingrédients devraient être généreux. Mais dans l'ensemble c'est bon, savoureux, moelleux, les ingrédients sont de qualité. Et le personnel très sympathique et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Salutations Manue et merci pour ce retour 😊 Le prix s'explique par le fait que nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs français et des produits de qualité (boeuf de race d'origine française, filet de poulet fermier Label Rouge, fromages au lait cru, etc...) pour vous proposer un hamburgé à la française 😉 Des bisous et à tantôt ❤️ L'équipe Big Fernand Lyon
Zina.l
Le 21/01/2022 à 19:10
Personnel sympa le reste tout à revoir le steak haché sans saveur vraiment mauvais les frites archi cuite ça mérite pas les 17.50€ Big Fernand part dieu.
Réponse du propriétaire :
Bien le Bonjour Zina, Nous vous remercions de faire remonter les soucis que vous avez rencontrés lors de votre passage chez Big Fernand, cela vise à nous améliorer au quotidien. Seulement, comme vous l'avez dit, vous ciblez le restaurant Big Fernand Part Dieu, et non, celui de Lafayette, où vous avez laissé votre commentaire ainsi qu'une mauvaise note. Vous nous pénalisez donc nous, alors que nous ne sommes pas le restaurant concerné par votre mésaventure. Pouvez-vous rectifier ce quiproquo ? En vous souhaitant une belle journée, Big Fernand Lafayette.
Alix.o
Le 17/01/2022 à 08:34
Bon établissement, personnel très sympathique et service rapide. Excellent burger, j'ai été moins fan des frites.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Un gros gros merci pour ce retour qui nous va droit au coeur. À tantôt😘
Nathan.a
Le 14/01/2022 à 00:35
Des menus burgers très sympas et surtout très bon ( un peu chère mais une bonne proportion) le personnel est aussi sympa que l'ambiance. Petit plus avec des rinces doigts de qualité supérieure👌🏻
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Un si joli commentaire, et pourtant pas de 5e étoiles ? Un grand merci pour votre retour ! À la revoyure ! :)
stephanie.a
Le 10/01/2022 à 10:28
Pour la première fois, j'ai aimé et apprécié un burger, non rectification c'est sûrement parce qu'il s'agissait d'un hamburgé qui de plus servit avec plaisir et humour... En tant que cliente, j'adore
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Un big merci pour ce retour qui nous a fait très plaisir. À la revoyure 😘
Laure.s
Le 31/12/2021 à 11:32
J'ai manger hier dans votre restaurant, hamburger très bon mais je n'ai pas aimée les frites. Au niveau du service, très bien, puisqu'on à reçu notre commande en 2 minutes.
Pierre-Alexandre.r
Le 28/12/2021 à 16:43
Très bon burger, bonne ambiance, service sympa, et des recettes innovantes. La cuisson demandée est juste. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. On espère vous revoir très vite au resto !
Pierre.o
Le 28/12/2021 à 13:48
J'adore Big Fernand mais cette boutique, c'est plus que des burgers ! D'abord, un personnel accueillant, sympathique et à l'écoute, bref que du bonheur ! Ensuite les burgers. Très bons, généreux et avec des ingrédients de qualité ! Quitte à choisir un burger dans le coin, c'est une référence évidente ! Peut être un peu cher mais ça vaut le coup évidemment ! Mention spéciale au supplément saucisson lyonnais qui est, à mon sens, un classique nécessaire dans votre burger !
Réponse du propriétaire :
Votre commentaire nous touche beaucoup et nous va droit au cœur ! Nous sommes ravis que nos produits vous aient aussi plu, on espère vous revoir très vite Pierre ! 🥰
Azeda.
Le 04/12/2021 à 20:11
Très bon burger savoureux. Idem pour les frites. Et le thé maison excellent !
Loic.e
Le 03/12/2021 à 07:27
Un cadre sympathique et une carte alléchante Mais un froid glacial dans le restaurant et un Burger bien maigre et simpliste pour le prix du menu. Des fautes maisons mais pas les accès qui accompagnent Un petit passage aux toilettes pour s ambiancer est conseillé..
Bastien.u
Le 25/11/2021 à 23:52
Très bons, bonnes frites et bons burgers. Le service à table est digne d'un restaurant classique ça ne gâche rien !
Mariette.o
Le 21/11/2021 à 21:58
Un grand oui des burgers excellent avec une pointe d'humour. Tout est bon sauce limonade burger merci!
michael.H
Le 20/11/2021 à 18:15
Produit frais d’excellentes qualités! Les buns sont moelleux. Le personnel est d’une efficacité sans nom. A peine commandé j’ai eu à peine le temps de m’assoir que le serveur me donne ma commande c’est vraiment agréable. Juste ne pas prendre le dessert toasté beaucoup trop sec un croc et on a le Sahara dans sa bouche! mais je ne leurs enlève pas d’étoile juste pour un dessert. Je recommande le Bertrand et le bartholomé.
Hugues.u
Le 13/11/2021 à 12:26
Grand fan des big Fernand, je m'attendais à mieux. Burger écrasé, pain basique type Harris, fromage trop présent et saucisson trop fort, très peu de salade ou de croquant, que du gras. Service sympa mais à la chaine. Juste un mcdo amélioré. A 12,50 € le burger, on s'attend à mieux. Une enseigne qui mérite mieux que juste faire de l'argent.
mathis.e
Le 04/11/2021 à 14:31
Toujours au top, les burgers sont très bons (rien à voir avec les burgers de McDo). Le service est rapide et le personnel sympathique.
Yanis.e
Le 03/11/2021 à 23:37
Très bonne expérience, j’ai pris un Bartholomé simple avec des frites, tout cela était très bon sans être trop gras non plus, très très bon. Bonne ambiance et cuistots sympathiques !
virginie.i
Le 25/10/2021 à 17:48
On avait envie de tester avec mon fils et surtout de manger des hamburgers avec des bons produits j’ai été très déçu frites molle trop de paprika dedans ( Je ne sais pas si c’était marqué qu’ils assaisonner avec des épices car si j’aurais su je leur aurais dit de pas en mettre car du coup mon fils les as pas mangé ), hamburger on a pris à composer Car il y avait pas mal de choses que l’on n aimait pas dans les hamburgers à la carte. Déçu déçu j’avais demandé des poivrons marinés j’ai eu UN morceau , fromage bof pas vraiment de goût et surtout très très cher pour la qualité Je connaissais pas du tout on est tombé dessus au hasard quand on m’a dit le prix j’ai failli dire laisser tomber mais je me suis dit allez on va tester et ben plus jamais48€ Pour ÇA Je n y reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été pleinement conquis par votre expérience dans l'un de nos restaurants. Cependant, vous avez noté notre atelier alors que vous êtes venus dans un autre Big Fernand et donc nous sommes sanctionnés pour quelque chose qui ne s'est pas passé chez nous. Pouvez-vous supprimer cet avis qui en conséquence ne concerne pas notre restaurant ? Nos équipes seront d'ailleurs ravies de discuter avec vous à l'adresse [email protected] afin de nous faire pardonner. Bonne journée !
C.o
Le 30/09/2021 à 11:49
Accueil très agréable, propre, bon J avais testé big fernand à Paris il y a quelques années. Ici ils sont dans le même esprit. Musique agréable pour manger
Clarisse.
Le 21/09/2021 à 13:39
Bon accueil, la commande a été préparée rapidement. Quand on ne connaît pas on passe trop de temps sur la carte qui est un peu trop complexe à mon goût. Les burgers pourraient être très bons si les sauces n'étaient pas si fortes et sucrées, très dommage.
YW100.R
Le 15/09/2021 à 00:04
Dommage qu'il ni y est pas 0 étoile , le restaurant refuse de me donner les livraison deliveroo , a cause d'être tombé en panne 2fois après avoir récupéré une précédente commande , comme les responsable le dise , ne reviens plus , pas de soucis mais je tien a avertir de cette inégalité qui ne prouve en aucun cas le fais de ne pas donné les commandes
Nonie.a
Le 11/09/2021 à 13:04
Accueil irréprochable Service proche de sa clientèle Burger exelent Une bonne variété de choix Lieu très sympathique 5 qualité qui mérite les 5 étoiles pour ma part je conseille cette établissement
Stéphane.v
Le 04/09/2021 à 19:49
Chèque Smartbox….. Lyon avec votre adresse dessus! C’est bien votre adresse n’est ce pas ? Rien n’est marqué ou stipulé qu’il est valable uniquement à Marseille. Vous n’avez juste pas envie de vous embêtez, avec ça et préférez du cash…. Un client de plus ou de moins ça n’a pas l’air de vous déranger
Thomas.�
Le 18/08/2021 à 15:27
Très bon accueil avec de l'humour ! Produits de qualité donc prix acceptable. Un repas qui nourrit pour l'après midi. Restaurant tranquille. Décoration originale. Personnel aimable. Service au top ! Hamburgers classiques, originaux et de saisons. Recettes originales.
Florent.e
Le 17/08/2021 à 04:14
Le service est super rapide je n’ai jamais vu ça !! Les hamburgers sont super bon et on sent vraiment la qualités. Je préfère mettre ce prix là pour la qualité plutôt qu’un autre fast food !! C’était un plaisir ! Visité en août
Julien.a
Le 18/07/2021 à 14:46
Bien qu’un peu chers, les burgers sont sympathiques. Les éditions limitées valent le coup d’être essayées. Dommage parfois en Deliveroo, ça arrive tout juste tiède donc le burger à 16-17€ (quand même) perd de sa saveur
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Julien !
L.
Le 15/07/2021 à 19:32
Les burgers étaient bons toutefois nous avons été surpris les boissons ne sont pas incluses dans le menu (3 euros la bouteille d'eau), de plus la femme gérant l'accueil s'est montrée particulièrement désagréable, très autoritaire avec les employers mettant les clients mal à l'aise, elle était également peu polie.
Timour.h
Le 13/07/2021 à 16:35
10 minutes avant l'ouverture du service sans le savoir la personne à l'accueil du comptoir nous demande désagréablement c'est pourquoi ? . l'envie de goûter les plats est passée...
Zack.A
Le 11/07/2021 à 20:39
A fuir j ai payé un menu burger a 16 euros surdosé de sauce trop fort j ai meme pas sentir le fromage ou le steak et le burger couvert par la.masse de quantité de la sauce inmangeable et le burger completement écrasé a ce prix on n attend a une certaine qualité tres déçu. Et parlons meme pas des frites surement le reste d un fond ou peut etre changer le nom frite par pomme de terre risolé, Pareil pour ma copine resultat poubelle merci big Fernand pour cette mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Stéphanie.
Le 11/07/2021 à 19:26
Je viens de commander 2 burgers Bartholomé car mon conjoint m avait fait des éloges sur Big Fernand et bien quelle déception ! J' ai mangé un burger à la sauce barbecue ! Tellement qu il y avait de la sauce barbecue je ne sentais ni le lard fumé, le reblochon, et le reste. Même mon conjoint a été déçu ! 32 euros foutu en l air ! Inadmissible au vu du prix.
Yoann.
Le 07/07/2021 à 11:18
Burgers sympathiques mais chers, par contre les frittes n'étaient pas géniales. Mention spéciale toutefois pour les sauces franchement sympa et originales
T&Ch.a
Le 19/06/2021 à 18:58
Nous sommes allé aujourd’hui en famille à 4. J’ai pris un menu avec le poulet et du lard. Malheureusement c’était extrêmement salé donc difficile à manger. C’est dommage qu’il gâche la bonne qualité du pain ou d’autre produits. C’était pareil pour ma fille qui a pris le menu enfant. En tout cas, un peu déçu de notre première visite donc on y retournera pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
M.I
Le 19/06/2021 à 18:56
Très déçus, petites parts, les frites ne sont pas bonnes, chères pour 100 grammes de frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir votre déception, cependant vous avez déposé cet avis sur le mauvais restaurant Big Fernand 😅 Nous sommes situés 172 Cours Lafayette. Passez une excellente journée,
karim.m
Le 19/06/2021 à 16:04
Positif: Accueil sympa. Les limonades artisanales sont bonnes. Le burger Veggie est bon. Négatif: Peu de choix pour des personnes ayant des régimes particuliers. Pour les gourmands, on reste sur sa faim. Rapport quantité/prix
Meg.u
Le 12/06/2021 à 13:43
Pour le prix tout est parfait, l’accueil a été drôle et j’ai adorée ça ! Les hamburgers sont super bon
Réponse du propriétaire :
Big merci Meg !
clémence.i
Le 29/05/2021 à 20:46
Accueil froid et non chaleureux, commande non respecter. Les burgers n'avais pas les mêmes aliments que ce qu'il était annoncé sur la carte !
Yannick.i
Le 23/05/2021 à 20:32
Très bon burger le Bartholomé double viande, un goût un peu sucré avec le bacon. Cependant, mitigé pour le Big Fernand, la tomate séchée ne se sent pas, le goût n’est pas très prononcé. Dommage… Les frites sont moles mais ça c’est clairement le problème de la livraison.
Anthony.e
Le 02/05/2021 à 13:47
Livraison: Pires frites jamais mangés..., le burger est correcte au goût mais on peut s'attendre à mieux pour un menu à 16€. Les limonades citron>pomme.
clementine.o
Le 09/04/2021 à 11:47
On m'avez toujours parlé de Big Fernand en de bon terme. Donc il m'est venu un jour où j'ai commandé mais j'ai été très déçu car : 1. Les frites maison sont des chips pas des frites trop croustillante et la part de frites est vraiment pitoyable. 2 . Les burgers sont trop petit et la sauce trop sucré. 3. La quantité par rapport au prix n'est pas équitable. Cependant je ne doute pas de la qualité des produits mais personnellement je ne recommanderais plus chez eux il y a tellement de bon burger à lyon qui valent mille fois mieux le détour et où le prix la qualité et la quantité sont au rendez-vous comme : Old wild west ou black burger . Big Fernand devrait leur demander quelques conseils !!!
romain.a
Le 14/02/2021 à 19:56
Pour avoir testé tout les big fernand de lyon celui du 3ème est extrêmement décevant, personnel désagréable et vraiment pas hygiénique : la serveuse qui fumait à l'extérieur ne s'est même pas lavé ou désinfecté les mains avant de toucher les burgers, en période de covid cela est vraiment peut convenable. Les frites ne sont pas bonnes et les burgers sont à peine mieux. A se prix la autant aller au mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected]
Marija.e
Le 12/02/2021 à 13:54
Bonjour. J'ai fait ma commande ce midi et je ne peux pas dire que je suis très contente. Même un peu déçue . Le burger est bon goût mais sec, manque de sauce. Et les frites , plein de petits morceaux , ça ne ressemble pas aux frites, même au Macdonald j'ai eu meilleur contenu. vraiment dommage. J'ai pensé faire une matinée off pour mon anniversaire et voilà. Pour ce prix là vous pouvez améliorer votre service. Merci
evelyne.e
Le 20/01/2021 à 13:43
GROSSE DECEPTION pain du hamburger tout mou. frites cramées. rien à voir avec les photos du site.... le rapport qualité/prix n'est pas là je me faisais une joie de découvrir. c'étai une première ..... et une dernière fois !
Eric.
Le 14/01/2021 à 21:21
En livraison...bon burger mais au niveau boisson dommage que dans les menus il n'y ait pas de jus de fruit. Pris une bière Mont Blanc arrivée tiède en janvier...ce serait bien de les conserver au frais avant livraison 😭😭
Victor.e
Le 18/12/2020 à 12:36
On réserve en ligne en « clique et collecte » et on poireaute 20 minutes devant le restaurant. Commande passée à 11:40 pour retrait à 12:15. Il est 12:30 et j’ai faim. Aucun intérêt à commander en ligne les gens sur place sont servis directement ainsi que les livreurs. Le petit plus : Je m’inquiète pour un serveur parti il y a quinze minutes voir où ça en était et il n’est jamais revenu. Faudrait passer moins de temps sur le marketing et davantage sur la logistique et l’expérience client. Update: 12:36 toujours aucun signe de nos sandwiches. Update : 12:39. La tablette qui réceptionne les commandes en ligne n’était pas allumée. Ils lancent la commande. Update: 12:46 commande récupérée Le burger est correct. Surtout du pain, la viande est bonne. Il tient bien, il n’y a pas grand chose dedans. En définitive, un burger sans plus qui ne vaut pas sa pub. Je ne recommande pas.
Jonathan.g
Le 11/11/2020 à 16:28
Alors comment dire... L'enseigne nous a fait de l'oeil, mes collègues et moi-même nous l'avons vu plusieurs fois, et donc nous nous sommes décidés à tester celui-ci. Et franchement, je n'ai pas été déçu ! C'était bon, cuit comme je l'ai demandé! Rien à dire de plus, je vous recommande fortement cette enseigne !
kang.y
Le 18/10/2020 à 08:26
Burger maison mais trop gras et sans goût Dommage. Les frites sont des miettes de pomme de terre et sont imbibés d'huile Dommage. 15€ pour un menu de base, c'est troo chère pour un burger.
Coline.i
Le 11/10/2020 à 16:50
Très cher pour un petit burger très gras mais surtout accueil mauvais et serveuse pas aimable du tout... Les frites ne sont pas bonnes, je n'ai pas pu les faire passer avec la sauce car elle n'était pas bonne non plus ! Je ne recommande pas.
Stéphane.I
Le 05/09/2020 à 13:39
Très bons Burgers maison ! Une carte simplissime et des ingrédients de qualité !
Marc.u
Le 28/08/2020 à 15:06
J'ai passé les 60 ans et je ne suis pas fan des burgers mais chez Big Fernand ils sont excellents . Et en plus le personnel est souriant. Je recommande vivement
2lian.
Le 30/07/2020 à 14:59
Suffisament mangé avec juste un burger et des frites (ce qui me surprend encore). Très rapidement servis. Et demandez quels burgers ils recommandent, si vous avez pas envie de lire le menu et voulez juste passer rapidement.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Caillo.o
Le 06/07/2020 à 13:04
Très bon accueil. Le hamburgé Bartholomé était excellent et si vous prenez le supplément vous serez plus que rassasié. Les frites étaient un peu molle mais dans mon cas ça me convenait.
Angelique.O
Le 10/03/2020 à 17:09
Bof, je suis venue un midi, j'aurais aimé que l'on m'explique qu'il y avait du choix dans les frites avec ou sans paprika. Ce n'est pas écrit sur le menu. La circulation des clients n'est pas réfléchie et pénible en fait. Le hamburger bon mais pas assez pour les 15 euros payés.
Stéphane..
Le 08/03/2020 à 12:16
Accueil souriant et courtois. Les burgers peuvent sembler cher mais ils sont divins, la qualité a été mise en avant dans la composition des produits, les frites sont excellentissimes, et la déco sympa et marrant ^^
Christine.B
Le 05/03/2020 à 18:50
Burger cher pour ce qui est comme qualité. Pas du tout fait maison. Un prix exorbitant. En plus, sacrée ambiance à l'accueil. La caissière faisait la gueule, genre pourquoi venez-vous acheter des burgers ?
Amandine.a
Le 26/02/2020 à 14:01
Le burger végétarien (le Lucien) est très bon. Malheureusement, le deuxième présenté sur le site web n'est pas proposé dans le shop de Part Dieu... Je ne sais pas pourquoi (?). Les sauces et les boissons sont chouettes. Les frites sont bonnes, mais vraiment taillées n'importe comment ! On mange véritablement des miettes de frites... C'est dommage. Du coup, je trouve le menu (15€) un peu cher pour ce genre de qualité. Dommage aussi de donner les sauces et la serviette dans une grande pochette en carton : un déchet supplémentaire qui ne sert vraiment à rien !
KISIKYOL.n
Le 17/02/2020 à 14:51
Je mets 3 étoiles car un des employés qui nous a servis le soir (vers 19h45) le dimanche 16 février, a été très désagréable et a manqué d'enthousiasme à notre égard. J'étais à deux doigts de demander un remboursement et de quitter le restaurant. Finalement, le burger était plutôt pas mal, les frites sont bonnes et les sauces sont excellentes. Un conseil : si vous avez d'autres choix de restaurant à proximité, allez-y, n'allez au big Fernand que si vous voulez vous n'avez pas d'autres possibilités 😃
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour le retour positif concernant nos Hamburgés et nos fernandines Néanmoins, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée,
Adrien.o
Le 15/02/2020 à 13:24
Dans la famille des chaînes de restaus à burgers, j'ai nommé Big Fernand ! Le pain et les sauces sont très intéressants, le goût et la tendresse, au top ! En plus le service est rapide et sans faille, alors de quoi se plaint-on ? Juste du prix un peu élevé pour ce que c'est. J'ai du mal à payer 12€ pour du pain et un morceau de viande (sans frite ni boisson), si je peux me permettre cette exagération. Du coup on y va rarement.
Jonathan.a
Le 08/02/2020 à 15:19
Je suis passé au restaurant Big Fernand en attendant mon train, car c'est à proximité de la gare Part Dieu. J'ai très bien mangé, c'était très bon, mais le top, c'est l'accueil de la dame qui a pris notre commande. En 5 min, elle m'a fait me sentir en famille. Merci !
Spartan.1
Le 26/01/2020 à 12:42
Tres bon mais un peu chers. Ps: frite maison excellente et en quantité même un gros mangeur est bien calé à la fin de son menu
Réponse du propriétaire :
Un big merci pour votre message !
mag.7
Le 22/01/2020 à 12:03
Mais où est donc passé l’esprit décalé et génial de big Fernand 🤔 Le personnel fait la gueule, fini les accueils (en hurlant presque) et la bonne humeur visible des équipes précédentes.. C’est vraiment dommage car en plus des excellents burgés, c’est quand même ça qui faisait la particularité de big Fernand. Alors certes les équipes précédentes étaient vraiment au top et dans l’esprit big Fernand, mais là on passe carrément du coq à l’âne..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés, l'expérience que vous nous décrivez va à l'encontre de nos exigences en termes d'accueil. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée,
Aldric.h
Le 05/01/2020 à 21:05
Commande deliveroo. Pour le prix et le prétendu standing on s'attend à de bonnes frites croustillantes, chaudes et bien assaisonnées, pas des patates surgelées du commerce en bâton, mal cuites, fades à souhait, froides et inintéressantes au possible. Le paprika n'apporte rien, on ne le sent pratiquement pas. Et pour le burger en lui même, la viande de bœuf n'a pas de saveur et n'est pas assaisonnée, et le reste n'est pas vraiment goûtu. Seul le burger de veau valait un minimum la peine. Les burgers sont arrivés tout raplapla et pas du similaires aux photos présentées. Je me suis même demandée si tous les ingrédients étaient présents. Zéro volume. C'est une grosse déception... Et je pèse mes mots. Je ne passerai pas commande à nouveau et je ne recommande pas ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro AaFQmh à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Hubert.o
Le 03/01/2020 à 18:38
Bon restaurant, service rapide, j'ai apprécié le Burger. Par contre pas si artisanal que ça la limonade, inscription à revoir sur la carte.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite ! À la revoyure 👋
Kevin.
Le 05/12/2019 à 19:02
2 commandes. 2 commandes incomplètes. Les burgers sont bons, pas de soucis. Assez bon pour couter 15 euros ? Je ne sais pas... En tout cas, rien de plus rageant que de faire une commande à 50 balles et de ne pas recevoir tous les produits. Deux fois d'affilées. Je recommande de ne pas commander chez eux, allez sur place. De plus, aucun geste de la part des serveurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Gab's.a
Le 24/11/2019 à 19:05
Zéro nettoyage.. viande execivement grille, presque charbon... accueil très mauvais... Jamais de retour !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'expérience que vous nous décrivez ici va totalement à l'encontre de nos exigences. Nous souhaiterions discuter de cet évènement avec vous, est-il possible de nous écrire à [email protected] ? Passez une excellente journée,
Charles.e
Le 13/10/2019 à 19:43
Toujours un très bon accueil et de très bons burgers.les prix sont ce qu'ils sont mais l'on n'en ressort pas déçu ni sur sa faim. Situé a côté de la gare, parfait pour bien se caler avant le voyage et faire la sieste.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Nous vous souhaitons une belle journée, Les Fernands de Big Fernand Lyon 3e Part-Dieu
Olivier.r
Le 11/10/2019 à 13:26
Le goût des hamburges est original. On peut l'accompagner d'une bière française. Pas sûr que ça plaise a tout le monde mais ça vaut le coup d'essayer.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Anthony.e
Le 03/09/2019 à 22:03
Jamais déçu du Big Fernand et de leurs Hamburgés😊 Reçu par une femme, qui nous accueille avec un grand sourire!!! Pu***in c’est agréable !!! Et de très bonnes suggestions de sa part! On ne parle plus de leurs hamburgés, ils sont vraiment bon! Si vous êtes dans le coin de la part dieu, n’hésitez pas!!!!
Réponse du propriétaire :
Salutations, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Une très belle journée à vous, Big Fernand Lyon 3e Part-Dieu
Christophe.o
Le 25/08/2019 à 10:43
Il y a toujours du monde, mais ça dépote ! Un burger frite à partir de 12€, ça peut paraître onéreux, mais quel burger ! Il n'y a qu'à jeter un coup d'oeil sur la carte pour avoir l'eau à la bouche.
Sylvie.o
Le 16/08/2019 à 14:34
J'ai apprécié le hamburgé choisi. Le menu est à 16 euros avec hamurgé, une portion de frittes et une boisson. Le décor est sympa, l'accueil correct. Le bémol, c'est l'accessibilité, il y a une marche.
Paul.O
Le 01/08/2019 à 16:08
Clairement overrated. Mega chère pour un burger où on ne voit rien à part du pain. J'ai commencé par soulever la partie supérieure pour m'assurer qu'il avait bien été fait... Pour 2 balles, j'ai un cheese à domac' pour le même volume, et avec un peu de chance il m'offre la sauce BBQ et j'arrive au même niveau que celui du Big Fernand.
Alex..
Le 25/06/2019 à 06:38
C'est bon, mais ça casse pas 3 pattes à un canard... Surtout quand vous passez à la caisse! Vraiment cher pour ce que c'est ! Je suppose qu'ils ont leurs aficionados... Je préfère un BK!
Samir.
Le 23/06/2019 à 08:42
Le problème des frites est loin d'être résolu, je ne sais pas comment ils font pour faire des frites à la fois brûlées, toutes molles, et imbibées d'huile, c'est stupéfiant et surtout difficilement mangeable, les pires frites de ma vie. Pour couronner le tout il y a plus de résidus de frites (tout petits morceaux) que de frites taille normale dans le cornet. Sensation d'arnaque une fois ce «cornet de frites» découvert à la maison, je n'y retournerai jamais, première et dernière fois. Le burger était passable mais n'enlève rien au traumatisme des frites infâmes.
Nicolas.
Le 21/06/2019 à 13:33
Quasi 1 Big Fernand par semaine avec les collègues. Ça fait plaisir on s'y sent bien. C'est un peu notre QG. Équipe sympathique, burger et frites de qualité, musique vintage qui déchire. Bref le top.
Réponse du propriétaire :
Je vois que nous avons à faire à un véritable fidèle de Big Fernand ! 😁 Merci beaucoup pour vos retours et à bientôt (vous et vos collègues) pour une nouvelle régalade !
Raymond.e
Le 08/06/2019 à 20:54
Bonjour @ tous ! Quatre étoiles car c'est de bien bons burgers, les frites sont savoureuses aussi. Sinon, un bémol, ne trouvez vous pas que payer 15€ pour un burger et un mini Coca-Cola c'est cher ?
Célia.v
Le 31/05/2019 à 14:18
Super accueil, les employés sont très aimables et attentionnés, la nourriture est vraiment bonne et de qualité. Petit bémol sur le cheesecake mais j'y retournerais sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, Merci beaucoup pour vos retours sur notre équipe et nos produits 🙂 On espère vous revoir bientôt !
Frédéric.U
Le 23/05/2019 à 09:03
Bon burgers, préférences de cuisson de la viande respectées, personnel sympa. Toujours un regret pour les frites : elles sont molles, beaucoup de petits morceaux et beaucoup de résidus trop cuits à cause des dits petit morceaux et du paprika ajouté aux pommes de terre avant cuisson...
Wil.r
Le 27/04/2019 à 22:50
Excellent hamburger et frites très bonne ! Les hamburger ressemble à ceux du king marcel! Personnel accueillant et aimable ! Petit bémol sur le prix qui reste un peu élevé par rapport à ce que c'est ! Endroit sympa ! Je recommande cet endroit !
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos services et produits 😀 On espère à très vite !
Morgan.e
Le 25/04/2019 à 10:22
Que dire de Big Fernand ? 🤔 De la qualité, de la qualité et encore de l'excellente qualité, des hamburgé comme ils fallait les réinventer, tout ce qu'il manquait dans ce monde de fast food, de la qualité, même les limonades sont excellente ici 👌 certes le prix est un peu plus élevé que dans les autres fast food mais ça vaut VRAIMENT le coups !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Morgan ! Nous sommes très heureux si vous avez eu des bons moments chez nous 😁 Du coup, on se dit à très bientôt en restaurant 🍔
FRANCK.L
Le 20/04/2019 à 13:14
L'accueil est chaleureux mais côté gastronomie c'est pas vraiment cela !!!, 👉Je trouve que le pain est loin d'être un premier choix pourtant celui-ci fait partie intégrante du Burger, (leur slogan étant Arrêtez de Bouffer des Burgers! Mangez des Hamburgés!) Pour les frites maison il y a encore de la marge, pas assez craquantes/môles/courtes et huileuses..., Mais Là A Chacun Sa Sensibilité.👈 🍴😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Marcy.O
Le 28/03/2019 à 13:49
Servis assez rapidement. Bon choix de bières. Par contre niveau choix d burger, si tu n'aime pas la poitrine ni la charcuterie , ce n'est pas un restaurant de burger pour toi... j'ai pris celui au bœuf et saucisson de Lyon. J'ai demandé mon steak à point et il était saignant. C'était limite froid. Les frites sont faites maison par contre et les sauces aussi.
Marie-Claire.o
Le 24/03/2019 à 21:42
Commande à emporter préparée très rapidement. Bon accueil. Mais sur la nourriture, assez déçue par rapport au prix. Hormis la qualité de la viande, le reste des ingrédients est décevant. Les frites sont molles, le fromage sans goût, les sauces sans intérêt. Pas de légumes frais dans le burger, ne serait-ce qu’une feuille de salade ou une rondelle de tomate. Je n’y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas pleinement apprécié votre expérience, vous pouvez si vous le souhaitez nous écrire à l'adresse [email protected] afin de nous en dire plus Belle journée à vous !
Audrey.o
Le 09/03/2019 à 21:52
Les + : Hamburger délicieux ! La limonade artisanale et le dessert faits maison sont très appréciables. Les - : Ne pas se mettre à la table en face de la porte d'entrée par grand froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey Dondo, Votre note est-elle due à une mauvaise expérience chez nous ? Dans ce cas-là nous serions heureux d'échanger avec vous pour savoir ce qui vous a déplu. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] avec la référence srRZ5R pour nous résumer votre expérience ? Nous vous souhaitons une bonne journée
Gigi.e
Le 12/02/2019 à 07:53
Je suis surpris, car les hamburgers sont incroyablement excellents, et le service est à la hauteur, ils sont très professionnels. Le prix est abordable pour cette qualité. Déco sympa, et petite ambiance comme on aime dans une petite salle.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup de votre retour on espère vous revoir très vite ! Bises 😘
Insoso.
Le 11/02/2019 à 22:38
J'avais beaucoup entendu parler de Big Fernand et je me suis décidé à tester avec ma femme. L'accueil de la part de la demoiselle était super, souriante, aimable, explications claires. Menu normal à 18 €, le menu doit être bien garnis, de quoi bien se remplir le ventre. Point positif: les frites sont très bonnes, ça change d'autres fastfood, les burgers sont bons Point négatif: - La salade sans sauce, toute petite, l'emballage n'est pas pratique du tout - La sauce fromagère à la moutarde ? Fade, texture très dur - J'ai pris un coca comme boisson... quelle erreur, la bouteille est tellement petite, ça équivaut à un verre - Le cheesecake est à vomir Ma femme aimant partager des photos de nourriture sur les réseaux à décide de prendre son repas et un mur en photo au début du repas... Quelle erreur ! Une personne qui travaillait au Big Fernand est venue nous déranger à notre table pour nous demander de supprimer la photo parce que ils n'aiment pas trop, le tout pas très gentiment Fin du repas, nous partons et remercions l'équipe par simple courtoisie et non pour la qualité du repas. Nous avons eu le droit à un remerciement de la part de la demoiselle, et un simple regard des autres employés, et on s'est fait ignorer. Personnellement cela a été une de mes pires expériences, je ne recommande donc pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro IH7bm3 à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Régis.E
Le 04/02/2019 à 20:40
Burgers assez chers mais très très qualitatifs : vous vous lècherez les doigts pour ne rien laisser car la qualité des produits est au rdv. Dès l'accueil, on est pris en charge par l'équipier en charge des commandes. Il transmet votre commande au chef et tout se réalise sous vos yeux, jusqu'à la fin de la préparation. Comptez environ 15-20 min pour deux menus à emporter.
Réponse du propriétaire :
Hello Régis ! Merci beaucoup, on se revoit vite ? Vous nous manquez déjà 😘
Emmanuelle.A
Le 15/01/2019 à 13:33
Burger super bon, frites maison au top , une ambiance simple mais chaleureuse, j'ai passé un bon moment avec mon mari et nous reviendrons pour tester un autre burger !
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour Emmanuelle ! À demain, même heure 😉
Beatrice.i
Le 04/01/2019 à 21:08
Accueil très sympathique, burgers et frites excellents, possibilité de changer un ingrédient par burger appréciable, bon rapport qualité / prix : nous reviendrons prochainement !
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Cyril.a
Le 19/12/2018 à 00:11
19€ pour un menu avec un burger écrasé. Certes pas mauvais, sauces correctes mais cher pour ce que c'est. Le cadre est cependant appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience s'est mal passée. Peut-être pourriez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Emma.o
Le 10/12/2018 à 15:14
Un des meilleurs burgers que j'ai pu manger, accompagné de ses délicieuses frites maisons et d'un thé glacé artisanal. Service rapide et personnel très accueillant. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Emma, nous vous disons à très vite alors !
Yann.i
Le 05/12/2018 à 20:29
Bonne adresse sur Part-Dieu. C'est un peu cher mais cela est à la hauteur de la qualité que l'on a dans l'assiette. Le restaurant a une bonne ambiance avec de la bonne musique et un personnel sympas. Le côté franchouillard, personnellement, j'adore. Bref, je recommande au amateur de burger... NON ! Hamburgé!
Réponse du propriétaire :
Hello Yann !! Mille mercis pour ce superbe commentaire, nous sommes ravis que l'expérience vous plaise, on se revoit vite !
John.u
Le 02/11/2018 à 09:33
Restaurant très mal agencé où l’on se prend la porte quand on essaye de commander. De plus, nous avons été malade après y avoir mangé. Le service est sympathique et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] afin que vous nous expliquiez la situation ? Merci bonne journée
Jonathan.
Le 16/09/2018 à 21:48
Accueil sympathique et chaleureux. Très bonne ambiance. Le service est rapide et efficace. Les produits sont frais, un pain boulanger très moelleux, la viande est très bonne avec le choix de cuisson. Tous les produits sont de très bonne qualités. Les sauces sont excellente et maison. Les frites sont également maison et ils disposent de leur propre limonade, rafraîchissantes, pas trop sucrée, on ressent bien le goût du fruit choisis. Les desserts sont fait maison et de très bon goût. Bref, je recommande sans modération.
Richard.a
Le 01/09/2018 à 23:58
Super. Petit resto très agréable ou vous pouvez déguster des hamburgers qui sortent de l'ordinaire et qui sont, faut l'avouer, très bon. Le resto est petit, mais cela fait assurément partie du concept. Le personnel, jeune et accueillant prépare votre repas sous vos yeux. J'étais de passage à Lyon avec des amis et nous cherchions dans ce secteur un endroit sympathique pour manger à bon prix. Nous sommes tous très heureux de notre découverte.
Cyril.e
Le 28/08/2018 à 11:19
Ça paraît sympa, mais finalement l'accueil est plat. Les ingrédients des hamburgers végé sont réchauffés sur la plaque de cuisson des viandes, sans nettoyage. Mon hamburger était dégoulinant, j'en avais plein les doigts. Ça fait beaucoup d'aspects négatifs, malgré le turn over des jeunes constituant l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril Delbare, Votre note traduit-elle une mauvaise expérience chez nous ? Dans ce cas-là pouvez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] avec la référence ggjVNT afin de voir ce qu'il a pu se passer ? Nous vous souhaitons une excellente journée.
Clément.
Le 23/08/2018 à 14:12
Un fast-food pas comme les autres où l'on peut manger de super humbergé avec des frites excellente et des boissons originales. Des serveurs très gentils et une ambiance conviviale. Rien de mieux quand l'on veut manger rapidement et bon pour peu.
Thomas.�
Le 21/08/2018 à 22:38
Les burgers sont très bons. Les frites j'aime un peu moins. Mais le service est toujours très rapide. Et le personnel toujours très sympa et accueillant.
Elsa.o
Le 01/08/2018 à 01:31
Tout simplement mon burger préféré. En plus, les serveurs sont très gentils! Malheureusement, j'ai dû attendre assez longtemps avant de pouvoir commander car ils faisaient passer les commandes Deliveroo/UberEats avant celles des clients présents sur place...
Patrick.a
Le 26/07/2018 à 15:57
Un Cadre très sympa pour y déguster de délicieuses créations d'hamburgers !!! 😋
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour ce commentaire 😊
crystal.u
Le 23/07/2018 à 10:10
Les burgers sont juste excellents. Je ne pourrais pas parler du personnel puisque j'ai seulement effectué des commandes à domicile chez eux. Je ne mets pas de cinquième étoile car les frites sont souvent trop cuites et molles, mais le bon goût de leurs burgers rattrape le coup pour moi.
Lucie.o
Le 24/06/2018 à 21:49
Lieu à éviter. Manager pas correct qui n'informe pas la clientèle qu'il y a de l'oignon dans sa recette du Doublé. Aucun geste commercial alors que mon fils est intolérant !
Hearen.
Le 24/06/2018 à 18:33
Commande passée sur ubereats (livraison) les frites sont arrivés cramés et molle donc immangeable sûrement des frites recuite des restes du midi par contre le burger est plutôt bon mais rien d'exceptionnels. Eviter de commander en livraison ... mauvaise surprise...
Réponse du propriétaire :
Hello Hearen ! Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et bonne journée !
Armand.U
Le 17/06/2018 à 21:22
Très bon accueil. Bien conseillé. Burgers de qualité, un peu gras et frites un peu trop cuites à mon goût. Mais les goûts et les couleurs..... Je recommande car rien à voir avec Mac Dégueu.
Raphaël.a
Le 24/05/2018 à 13:09
Équipe dynamique, service plutôt rapide. Choix correcte de burger, dont un veggy. Grand choix de sauces maisons. Bon mais pas exceptionnel. L'espace de restauration est plutôt grand. Le service est rapide et souriant. Possibilité de prendre à emporter.
sidonie.b
Le 29/04/2018 à 18:41
Très bon accueil sur le ton de l humour. Néanmoins les frites maisons manque de goût pas séduite. Le burger au poulet fade. Pour le prix j ai été déçu! Pour ne pas citer la concurrence g..and s.. c est vraiment mieux niveau qualité et goût .
Amat.b
Le 25/04/2018 à 22:54
Un agréable accueil avec de l'humour et du sourire, joli cadre Les burgers et les frites sont bons mais peuvent encore mieux faire je pense Très peu de choix pour les boissons
Armand.m
Le 29/03/2018 à 08:56
Burger très bon malgré le pain burger limite croustillant..peut être a cause de la fin du service..sauce très bonne, bref un régal ! je recommande
flavien.
Le 21/03/2018 à 11:00
Le big Fernand, ou le burger le plus fun et l'un des plus bon que je connaisse. La décoration industriel et les détails humoristiques sont très agréables. Et les burgers fait maison avec de bon produits le rendent délicieux. Rapport qualité prix excellent. Je conseil aussi de goûter à leurs élixir vous serez agréablement surpris 😉
Arnaud.e
Le 12/03/2018 à 23:09
Un de mes endroits préférés quand je suis en manque gras car le gras c'est la vie. Des burgers frais composés de bons produits du terroir, des serveurs sympas qui font des blagues. Ça donne un aperçu de l'ambiance là-bas. En plus, ils ont un burger au curé nantais cumin en ce moment. Une vraie tuerie.
Florent.r
Le 12/03/2018 à 22:01
Je commande sur ubereats avec des potes a moi , et je trouve un magnifique cheveux dans mon burger. D'habitude je gueule pas étant moi même en restauration mais une formule burger a 15 euros et avoir un cheveux dedans ( commande total a 60 euros )je trouve ça inadmissible. J'ai appeler le restaurant calmement, il m'ont proposer.......UNE FRITE ! WTF. Donc c est malheureux car le burger est pas mauvais mais quand on fait payer aussi chère , on fait attention sinon on se met au cheese a 1,50 si on sais pas faire .
arthur.o
Le 12/03/2018 à 21:55
Cheveux de 7 cm dans le burger... En echange ? Une petite frite. Alors que nos commande on representé prêt de 100 euros... Il faut essayer d'etre un peu plus commerçant... Enfin bref...
Alizee.o
Le 03/03/2018 à 15:52
Décoration chic et ambiance rétro industrielle. Hamburger raffiné, excellent et copieux. Service irréprochable et accueil chaleureux. Produit locaux et dessert fait maison... Bonus: excellent humour du patron.
Fabien.u
Le 01/03/2018 à 22:57
Très bons burgers pour une chaîne ! Nous avons commandé avec Uber eats et tout est arrivé en très bon état : les frites, les burgers, les limonades et les desserts. Les burgers sont cuits à la perfection et la viande est de qualité ! Les frites sont bien assaisonnées et les desserts petits mais délicieux. La surprise finale a été là limonade qui était super bonne ! Au final burger + frites + boisson + dessert = 18€.
F.
Le 28/02/2018 à 08:30
Personnellement, je suis un peu déçu par le burger français, je m atttendais a mieux pour le prix. J'essayerai d y retourner pour tester à nouveau car je n' aimerais pas rester sur cette impression.
Camille.t
Le 08/02/2018 à 14:04
Super burgers (option végétarienne déclicieuse)! Pour une chaîne, c'est vraiment à noter. L'équipe est très accueillante. Le prix est convenable considérant la qualité des produits Seul bémol : on était dans le courant d'air, il faisait très très froid...
yann.o
Le 15/01/2018 à 12:45
Très déçu de l'accueil exécrable... arrivé chargé je voulais juste poser mes affaires sur une chaise. Le serveur m'a alors dit qu'il fallait commander avant de prendre une table comme si nous allions rester sans consommer.... étant serveur dans un restaurant je trouve innacptable se manque d'attention envers ça clientèle. Dommage que le succès de certaine enseigne leur fond perdre la bienveillance envers les clients. Domage nous sommes parti le ventre vide et les bras charger. Donc à éviter
Bastien..
Le 15/11/2017 à 13:40
Bon burger. Personnels sympa. J ai beaucoup apprécié qu on ne pas me servent les frites froides restantes mais plutôt de nouvelles fraîchement cuites.
Yael.r
Le 13/10/2017 à 13:53
Les meilleurs burgers de Lyon ! Les produits sont frais et locaux à souhait. La bière du mont blanc en pression. Le sourire du service en plus !
sarah.a
Le 27/09/2017 à 22:31
Franchement je suis très déçu de ce restaurant spécifiquement. C'est la deuxième qu'on commande via Uber dans ce big Fernand et à chaque fois la qualité est médiocre !! Alors que le big Fernand Ferrandiere à lyon 2 est excellent. C'est très étrange et désagréable d'avoir une si grosse différence de qualité ! Les supers cuisiniers de Lyon 2 venaient enseigner à lyon 3! Vraiment dommage :(
Réponse du propriétaire :
Hello ! Nous sommes sincèrement désolés, pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail à l'adresse suivant : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et bonne journée Hamburgesque !
mickael.e
Le 05/09/2017 à 19:55
Personnellement, sûrement les meilleurs burgers de Lyon. Bien situé, accueil très chaleureux, produits excellents, je recommande. Seul bémol je trouve la salle très accueillante mais un peu petite.
Rémi.R
Le 23/07/2017 à 16:35
Très bon endroit où manger! Les burger sont de qualités et faits avec des produits frais. Ils proposent également une limonade faite maison que je recommande.
Kévin.u
Le 07/07/2017 à 16:16
Où sont passé vôtre sourire et vôtre bonne humeur?? Vite à Lyon 2, ici ils sont tristes!! Burgers et bières ainsi que limonade artisanales excellentes mais pourquoi tiré ces tronches??
Aurore.u
Le 25/06/2017 à 19:23
Hamburgé au top de la vrai viande dans un vrai pain avec du fromage raclette a en fondre. Parfait comme d'habitude.un fast food chic
Les autres restaurants
- 🏪 PNY GAITÉ (1196 Avis)
- 🏪 Sweet Burger (8 Avis)
- 🏪 Mac Ben (1 Avis)
- 🏪 FRENCH FOOD BURGER 91 (101 Avis)
- 🏪 Big Fernand (695 Avis)
- 🏪 Frenchy's Burger (56 Avis)
- 🏪 Big Fernand (252 Avis)
- 🏪 Toasty Burger (29 Avis)
- 🏪 BURGER STREET (22 Avis)
💬 Excellente expérience au sein de ce PNY ! D’abord le service était extrêmement sympathique, souriant et dynamique en ce lundi soir, tant au bar qu’en salle. Ensuite les burgers sont très bons et la profiterole en dessert est vraiment énorme. L’ambiance du resto est en plus très cool.
💬 Très chaleureux et très bon kebab
💬 Aucune amabilité, aucune excuse, erreur de commande de leurs part et ils accusent le pauvre livreur, hors c'est bien eux qui mettent les bons de commande sur les sacs. Le livreur n'a fait que prendre le sac. On me dit ensuite qu'on va me rappeler et ne l'ont jamais fait. j'ai eu une erreur de commande dans un autre resto il m'ont relivré gratuitement dans les 10min, tant dis que chez Mac Ben vous pouvez dormir avec votre commande que vous n'avez jamais demandé tout en laissant un membre de votre famille "sans repas" Messieurs de chez Mac Ben apprenez que chaque client est different et qu'il faut tout faire pour le satisfaire. Au passage, vos frittes sentent gravement l'huile usagée, amer et sans gout.
💬 J'ai commandé un double cheese, je n'ai pas senti le fromage, le steak haché trop cuit et pas de bonne qualité, vraiment pas de bon goût, je n'ai vraiment pas aimé le burger
💬 Service très rapide ! J’ai commandé 2 menu burger avec un ami, en même pas 3 minutes c’est déjà prêt ! Quelle efficacité Les frite paprikas fait maison sont vraiment très bonne ! Le burger est aussi très frais et bon ! La viande, le fromage rien à dire Le petit moins c’est le prix ! Après la qualité est au rendez-vous
💬 Nous y allons avec mon conjoint depuis longtemps maintenant et c’est toujours un plaisir !! La qualité est toujours la même, les pains varient ainsi que les burgers du moment ça permet de goûter autre chose… les gérants sont très gentils et serviables ! Vous pouvez y aller les yeux fermés :)
💬 Vraiment top! Un Hamburger digne des meilleurs. L'équipe est tout à fait agréable et dédié aux différentes demandes donc un franc succès pour ma part!
💬 Augmentation des tarif à près de 2euro par articles !! Depuis cette été l'addition de base deux menus s'élever à 20.50 Aujourd'hui pour le même menu nous sommes à 30euro sans les frais que l'application pratique en plus 30 ball pour un fast food à deux c'est quand même abusé !!!
💬 Très bon burger, rapide et efficace Beaucoup de choix, il y’en a pour tous les goûts tout en restant halal !