Les chiffres sont alarmants 🚨. En 2021, la fédération 3977 a recensé plus de 7000 dossiers de maltraitance, marquant une hausse de +18% en un an. La situation est encore plus préoccupante dans les établissements, notamment les EHPAD, où les signalements ont bondi de 37% par rapport à 2020, bien au-delà des +9% observés en moyenne sur les trois années précédentes. Pourtant, l’Organisation Mondiale de la Santé estime que seulement 5% des cas réels de maltraitance sont effectivement rapportés. Face à cette réalité, une plateforme essentielle a été mise en place pour lutter contre la maltraitance des personnes âgées vulnérables et des adultes en situation de handicap : le 3977. 📞
Le 3977 : Votre Ligne Directe Contre la Maltraitance 🛡️
Il est crucial de savoir qu’un numéro d’écoute national est à votre disposition : le 3977. Ce service permet aux personnes âgées et aux adultes en situation de handicap, victimes ou témoins de maltraitance, de signaler ces situations. C’est un numéro gratuit et accessible 7 jours sur 7. 🗓️
Les équipes vous répondent du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le week-end (samedi et dimanche) de 9h à 13h et de 14h à 19h. Votre confidentialité est assurée : l’appel n’apparaîtra pas sur vos relevés téléphoniques. 🤫
N’importe qui peut alerter : l’entourage, les professionnels de santé et du médico-social, ou encore les proches-aidants. Vous pouvez également signaler une situation en ligne via le formulaire dédié ou par e-mail à [email protected]. 📧
Toutes les formes de maltraitance peuvent être signalées : qu’elles soient physiques, psychologiques, sexuelles, matérielles ou financières. Cela inclut également les atteintes aux droits (notamment aux soins), la négligence ou l’inattention. Un guide en ligne est disponible pour vous aider à identifier les signes de maltraitance, car certains troubles chez une personne vulnérable peuvent en être les manifestations visibles. 👀
Les maltraitances, les négligences et les violences répétées ont des conséquences dévastatrices : elles engendrent isolement, souffrance et détresse chez les personnes les plus vulnérables. Il est impératif que tout acte de cette nature, qu’il se produise en établissement ou à domicile, soit signalé sans délai. Soyons tous vigilants ! 🚨
Bon à savoir : Le 3977 est aussi accessible aux personnes sourdes et malentendantes. 🤟
Le 3977 vous permet d’entrer en contact avec des professionnels qualifiés. Ils vous écouteront, vous informeront et vous orienteront vers les services d’urgence appropriés (comme le 15, le 17 ou le 18) ou vers un réseau de centres départementaux et interdépartementaux, si la gravité de la situation l’exige. 🤝
Pour mettre fin aux situations de maltraitance, ces centres vous mettront en relation avec des acteurs locaux clés : le Centre Communal d’Action Sociale, le Centre Local d’Information et de Coordination, les Maisons Départementales des Personnes Handicapées, ou encore les autorités judiciaires. Ces partenaires locaux sont essentiels pour offrir un suivi individuel et approfondi des situations signalées, garantissant ainsi une prise en charge efficace et la fin des maltraitances. En 2020, la fédération 3977 s’appuyait déjà sur 52 centres répartis dans 75 départements, avec le soutien de 22 conseils départementaux partenaires. 💪
Pour aller plus loin, découvrez notre article sur : La bientraitance des personnes âgées : qu’est-ce que c’est ? 💡
