Steigenberger Graf Zeppelin, Stuttgart

Gilles.e

Le 15/04/2024 à 18:57

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2 / 5

Je rentre dans cet hôtel depuis plus de 20 ans, malheureusement, c'était la dernière fois. Le service était vraiment inférieur aux normes d'un établissement 5 étoiles. Laissez-moi vous expliquer que tout a commencé lorsque j'ai demandé un service supplémentaire de boissons et de nourriture dans la chambre à notre arrivée. Premier e-mail sans réponse du tout, j'ai appelé, ils n'ont pas pu trouver la réservation après 4 heures de réservation, confirmée par l'hôtel. La chambre était correcte mais chère plus de 700 euros pour 2 nuits. Le petit-déjeuner était le plus gros problème, donc documenté par de nombreuses photos. Deux membres du personnel pour un service de week-end, un motivé mais impoli, un manque désespérément de motivation et ne voyant pas ce qui pourrait être fait. En arrivant au petit-déjeuner à 10h00, la plupart des tables étaient sales, la plupart des plats étaient vides, surtout l'eau, le champagne, etc. De plus, le bar Zeppelinos manque de charme et l'ancien temps de la belle salle de petit-déjeuner avec vue est oublié. On peut sentir et voir les raccourcis, les économies de coûts, etc… la dernière fois pour nous, c'était cher mais ça ne vaut certainement pas l'argent !

Yt.a

Le 11/03/2024 à 21:07

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5 / 5

Bon emplacement, belle grande chambre. bon restaurant, ouvert également le dimanche. Remarque : la plupart des restaurants sont fermés le dimanche

Scott.

Le 28/02/2024 à 17:15

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5 / 5

Je suis resté chez Steigenberger Graf Zeppelin pendant une semaine fin janvier. Lorsque je reviens à Stuttgart pour affaires, je séjourne habituellement au Méridien, mais en raison de la réputation et de l'emplacement du Steigenberger Graf Zeppelin, j'ai décidé de l'essayer. J'ai été très satisfait de ma chambre et du personnel. Bien que je sois membre fidélité Bonvoy (affilié Le Méridien), je vais désormais séjourner chez Steigenberger Graf Zeppelin à Stuttgart en raison de mon expérience du mois dernier. J'ai également noté une conversation téléphonique, peu après mon séjour, avec Jana Sostak (excuses pour l'orthographe ??), qui s'est montrée très professionnelle et agréable à côtoyer. Elle a fait tout ce qu'elle pouvait pour répondre à ma demande, et même si l'hôtel ne pouvait pas changer la façon dont les taxes d'hôtel étaient reflétées sur ma facture, j'ai volontairement demandé son nom car elle a fait un excellent travail en expliquant la raison pour laquelle l'hôtel ne pouvait pas. générer le changement que j'ai demandé. Je viens moi-même du milieu de l’hôtellerie et j’apprécie lorsqu’un service est à la hauteur de sa réputation. Merci Jana et le reste du personnel de m'avoir offert une expérience aussi positive. Continuez ce bon travail!

Dania.w

Le 20/02/2024 à 22:35

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3 / 5

Le premier hôtel n'offre pas d'eau gratuite et après être arrivé tard dans la nuit, ils m'ont dit qu'il n'y avait pas d'eau gratuite aujourd'hui, et j'ai commandé de la glace pour rafraîchir mes boissons, ils ont dit que moyennant des frais supplémentaires, nous pouvons l'obtenir pour vous. Et ils ne mettent même pas de savon dans les toilettes pour se laver les mains !!! je suppose que ce sont aussi des frais supplémentaires 🥴

Farag.a

Le 02/02/2024 à 15:55

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4 / 5

Super bel hôtel, proche de tout, personnel professionnel et bon service

Yen.e

Le 24/12/2023 à 18:33

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1 / 5

Nous ne sommes pas des clients de l'hôtel, mais nous recherchons de la nourriture car nous n'avons pas déjeuné après notre retour d'une visite à Ulm. Le personnel du salon a dit à ma sœur que l’hôtel ne servait pas de clients sans rendez-vous. C'est le pire service. L'hôtel se porte évidemment si bien qu'il n'a pas besoin d'invités? Nous pensions séjourner dans cet hôtel lors de notre visite à Stuttgart l'année prochaine, mais plus maintenant.

Mark.i

Le 16/10/2023 à 06:46

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5 / 5

Mon hôtel préféré lors de ma visite à Stuttgart.

Ann.i

Le 07/10/2023 à 13:53

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5 / 5

Excellent hôtel et hébergement. Des hôtes sympathiques et accueillants. Une excellente expérience.

MARCO.A

Le 06/10/2023 à 18:11

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5 / 5

Comme d'habitude en haut.

Julian.i

Le 20/09/2023 à 19:13

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3 / 5

Le petit déjeuner ici était bon. C’est maintenant plus de 30 euros TTC et à mon avis ce n’est pas un bon rapport qualité/prix. Ils pourraient prendre quelques leçons au Frankfurt Airport Holiday Inn qui propose un petit-déjeuner sensationnel pour un tiers du prix !