Mille Stelle Hotel Heidelberg City

Rafael.l

Le 03/05/2024 à 20:52

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4 / 5

Le personnel était très sympathique, malheureusement notre télévision n'était pas fonctionnelle à 100%

Silvia..

Le 25/04/2024 à 12:30

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1 / 5

Malheureusement, la critique ne sera pas publiée dès que j'aurai téléchargé des photos. Apparemment, les toilettes n'avaient pas été nettoyées correctement depuis longtemps. Il y avait des traces d'urine et d'excréments sous les verres, sur le rebord des toilettes, sur le carrelage autour des toilettes et autour de la cuvette des toilettes. Pour 74 euros, vous pouvez vous attendre à un minimum d'hygiène. Une télécommande recouverte de papier d’aluminium et une pancarte « désinfectée » semblent être une pure moquerie. Au lieu de lui donner une étoile, je ne lui donne pas d'étoile. Informé, l'opérateur a commenté : « Nous vous remercions pour vos informations et formerons et surveillerons encore davantage nos femmes de ménage. » Je n'ai pas rencontré ce problème dans les mauvaises critiques, cela ne semble donc pas être la norme. C'est d'autant plus incompréhensible que l'opérateur semble n'avoir aucune prétention et ne considère pas cela comme sa norme. C’était donc « ma malchance » que la femme de ménage ne soit pas intéressée. Il n'y a eu aucune excuse, etc. Au fait, le chauffage ne fonctionnait pas, mais cela a été rapidement résolu. Il va sans dire que vous n'évacuez pas les radiateurs jusqu'à ce que le client se plaigne. L'entretien et le nettoyage réguliers des chambres ne semblent pas courants ici. Un hôtel qui n'apprécie pas le retour des clients ni la bonne publicité. En tant qu'invité payant, vous ne voulez pas trouver des conditions comme celles des toilettes publiques.

Peer.

Le 19/04/2024 à 10:09

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4 / 5

Emplacement bon et calme pour des excursions dans toutes les directions. L'hôtel est relativement bruyant, le premier soir j'ai dû écouter en entier l'appel téléphonique de la chambre voisine 🙈 La machine à café est servie à 9h, j'ai attendu aussi mais malheureusement personne n'est venu 😭

Leupold.a

Le 17/04/2024 à 00:49

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3 / 5

Propre, le chauffage fonctionne, joliment meublé et correct pour le prix. L'enregistrement s'est fait via une machine. C'était un peu délicat, mais l'aide a été reçue presque immédiatement par téléphone. Je trouve la situation du stationnement problématique.

Deepak.a

Le 14/03/2024 à 16:38

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4 / 5

Nous sommes arrivés à 22h45 et nous sommes enregistrés avec un système d'enregistrement automatique, ce qui était assez simple. La chambre était propre et spacieuse. Deux cafés et une bouteille d'eau gratuits. L'emplacement était parfait entre la gare centrale et la vieille ville. C'était tout ce dont nous avions besoin !

Anna..

Le 09/03/2024 à 15:10

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5 / 5

1a, prix imbattable. Très belle prestation ! Vous avez une excellente mise à niveau gratuite. Très propre, bien équipé et très bien situé. Il y a tout ce dont vous avez besoin à distance de marche et de nombreux cafés et restaurants. Il y a des places de parking sur la Bahnhofstrasse ou dans le parking d'Edeka.

Florian.e

Le 22/02/2024 à 20:05

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4 / 5

Super petit hôtel pour le transit. Réservation pas absolument nécessaire L’enregistrement est possible à tout moment avec ou sans réservation au « Self Check In ».

Daniel.i

Le 22/02/2024 à 19:17

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1 / 5

Très en colère!!! Aucune bonne volonté. Nous souhaitions également modifier la réservation, annuler, éventuellement payer et recevoir un bon environ 3 semaines avant l'arrivée pour cause de maladie... etc. Toutes nos solutions proposées ont été rejetées... D'après la confirmation de réservation, il est effectivement indiqué que l'annulation gratuite est possible jusqu'à 28 jours à l'avance, après quoi l'hôtel se réserve le droit de facturer 100% de frais d'annulation... Alors d'accord, juridiquement non contestable. Il n'y avait aucune volonté de nous accueillir ni par téléphone ni par e-mail. Les 3DZ, qui auraient certainement été laissées d'avance, étaient désormais vides... Pas de lessive, pas de travaux, pas de fonds de commerce, 100% d'argent reçu. Dommage. Nous rattraperons notre voyage, mais certainement plus dans cet hôtel. MERCI POUR RIEN! Le client est roi - malheureusement pas ici. Malheureusement, je ne peux rien dire sur l'emplacement ou les chambres.

Anni.�

Le 24/01/2024 à 19:21

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3 / 5

Nous y sommes allés plusieurs fois, toujours satisfaits. Chambres et emplacement parfaits. Maintenant, je suis assez déçu, je voulais réserver à nouveau parce que notre petit-enfant était malade, mais malheureusement, il y avait peu de convivialité envers les clients. Il y avait des chambres disponibles et pourtant il n'y avait pas de logement, ni de changement de réservation, ni de crédit. C'est dommage, maintenant nous cherchons des alternatives.

Sven.i

Le 10/01/2024 à 10:37

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1 / 5

L'Hôtel Mille Stelle City est peut-être un bel hôtel, mais apparemment, l'hôtel ne valorise pas ses clients. J'ai dû annuler le voyage d'une nuit pour mon fils (23 mois) et moi-même (gravement malade) en raison de la maladie de Corona. L'annulation a eu lieu 1,5 jours avant le début du voyage. Cependant, le voyage pourrait être annulé 2 jours à l'avance. Pour cette raison, la totalité du prix de la réservation, soit 496 €, m'a été facturée. Chaque tentative de contact de ma part a été ignorée pour discuter d'un geste de bonne volonté ou quelque chose de similaire. En résumé, vous devez être sûr à 100 % que vous commencerez réellement votre séjour et que vous n'aurez pas à communiquer avec l'hôtel car les problèmes et les préoccupations seront ignorés. Il y a également eu d'autres avis sur cet hôtel, sur le thème du calcul des réservations en cas d'annulation et de départ anticipé, sans aucun compromis ni hébergement de la part de l'Hôtel Mille Stelle City. Je trouve très malheureux et triste de devoir donner un tel retour ici.