Kilian Pizza Service Avis

💬 Hôtel super cosy et très propre. L'emplacement est fantastique. Agréable, calme et idyllique avec une vue magnifique sur les montagnes (comme son nom l'indique) et pourtant vous pouvez vous rendre rapidement en ville. Le service et l'hospitalité sont uniques. Le petit déjeuner était petit mais tout à fait suffisant et le fait d'être sans gluten (maladie coeliaque) ne posait aucun problème. Nous serions ravis de revenir! ☺️

💬 ATTENTION : Nous avons fait une erreur dans la date de réservation. Au lieu du 13 au 18 octobre 2024 nous avons réservé du 13 au 18 avril 2024. Coût 1 160 euros. La même journée de la réservation faite par erreur, nous avons commencé la démarche afin de changer les dates du mois d’avril au mois d’octobre (et non pas une demande de remboursement). Expédia a tenté à 2 reprises de faire changer les dates. Nous avons communiqué avec 2 personnes de l’hôtel elles n’ont jamais voulu nous aider pour seulement changer les dates. Ce que nous déplorons est le manque de flexibilité pour accommoder leurs clients. Imaginez ce que ça serait si vous avec un problème avec votre réservation ou votre chambre. Perte sèche pour nous de 1 160 euros (1 700$ canadiens). Complètement désolant de cette attitude de fermeture.

💬 Tellement délicieux. Très grand choix de sauces. Tout est frais et croquant. Cela faisait longtemps que je n'avais pas mangé un si bon et gros kebab. Continuez les gars 👍

💬 Nous avons réservé via Booking. Dans notre réservation, nous avons choisi l'heure d'arrivée entre 19h et 20h. Quand nous sommes arrivés à l'hôtel à 19h30, personne ne nous attendait à la réception, j'ai donc appelé le numéro de téléphone indiqué sur la réservation. Le téléphone sonnait mais l'appel a ensuite été annulé. J'ai essayé d'appeler encore et encore mais sans résultat. Au bout de 30 minutes, j'ai finalement reçu un appel du propriétaire de l'hôtel indiquant qu'il ne nous accueillerait pas. J'ai expliqué que la réservation avait déjà été payée via Booking mais le propriétaire m'a dit : '' Non, je ne vous hébergerai pas après 18h00, partez !!! " et j'ai mis fin à l'appel. Nous avons donc payé 170 euros pour un logement qui ne nous a pas été donné et nous avons dû passer la nuit dans la voiture. Actuellement, nous sommes en communication avec Booking et essayons de récupérer notre argent. Je me suis senti très triste et déçu pour une telle communication avec le client. Par conséquent, je ne recommande fortement de faire aucune réservation dans cet hôtel.

💬 Nous sommes sur le point de parcourir la piste cyclable de la Weser et aurions dû nous arrêter à Minden. Cependant, comme nous n'avons pas eu de chambre là-bas (peut-être grâce à Dieu), nous avons parcouru environ 10 km plus loin jusqu'à Petershagen et avons passé la nuit à la maison d'hôtes Rad-Haus. Nous avons été chaleureusement accueillis, nous nous sommes sentis très à l'aise et avons pris un petit-déjeuner le lendemain matin sans rien remarquer. Le couple qui tient les lieux est incroyablement gentil, nous avons donc discuté un peu plus longtemps au buffet du petit-déjeuner. En bref : Toujours heureux !

💬 Heureux tout le monde - excellent service, ambiance merveilleuse et nourriture incroyablement bonne. Le seul inconvénient - beaucoup trop savoureux et une grande portion, nous n'avons donc pas pu essayer plus de plats du menu. Nous attendons vraiment avec impatience la prochaine fois !! Merci pour cette belle soirée.

💬 Ma fille reçoit ses repas à l'école. Malheureusement, il est arrivé que ma fille n'ait pas reçu la nourriture qu'elle avait commandée parce que ce n'était pas suffisant. Après les vacances d'été, il y a eu une augmentation de prix qui n'a pas été communiquée par écrit, elle a ensuite été enregistrée comme une « erreur dans le système » et vous avez reçu un crédit. L'augmentation des prix en octobre n'a pas encore été communiquée par écrit, vous avez seulement reçu le message indiquant que l'école en avait été informée - ce qui n'est pas vrai et le contrat a également été conclu avec nous, les parents, et donc la notification écrite concernant une augmentation de prix doit être donné à nous parents. Aucune réponse aux objections n’a été reçue depuis 6 semaines. Vous n'avez même pas besoin de l'essayer par téléphone, vous pouvez simplement raccrocher pendant la conversation. Il y a donc 2 étoiles pour la nourriture car ma fille l'aime le plus et vous pouvez choisir entre 2 repas. Cependant, le service est très médiocre, ce qui est dommage.

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💬 Nous avons été invités à une fête de famille. Tout était merveilleusement préparé pour la célébration ! La nourriture était excellente ! Le personnel courtois et sympathique.

💬 C'est grand et bien rangé, tout est un peu vieillot, y compris les chambres, mais c'est suffisant pour une auberge de jeunesse