Hotel-Pension am Rüdesheimer Platz

Lili.

Le 12/03/2024 à 13:02

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Heureusement, il n'y a même pas eu de nuit. Communication très mauvaise et insultante de la part des employés du « service réservation ». Personne ne devrait avoir à faire face à cela, donc clairement ce n’est absolument PAS une recommandation. Berlin dispose de nombreux autres hébergements agréables où vous serez traité chaleureusement et hospitalièrement.

E..a

Le 24/01/2024 à 22:47

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AVERTISSEMENT urgent : à éviter à tout prix. Nous aurions dû nous méfier la première fois que nous avons échangé des emails, mais nous avons confirmé les conditions de bonne foi et noté en rouge sur le calendrier qu'il fallait appeler la veille de son arrivée si on arrivait le soir. Nous avons facilement surmonté cet obstacle dans d’innombrables hôtels en utilisant des codes et des descriptions précises. Pas ici. Le propriétaire a laissé 8 appels sans réponse. Elle a répondu à mon email sur la manière dont nous pourrions organiser le voyage sur un ton incroyable et nous a accusé de répandre des contrevérités. Elle semble visiblement aimer humilier ses invités à l'avance et les remettre à leur place. Elle a généreusement proposé de nous appeler à 23 heures comme dernière chance lorsque nous avons arrêté de lire nos emails. Elle n'a pas non plus répondu au téléphone le lendemain matin. Quand je lui ai demandé si elle pouvait nous donner ses coordonnées bancaires pour que nous puissions transférer le montant et ne pas avoir d'argent liquide sous la main, elle a répondu que j'étais fou. L'échange d'e-mails est devenu si intense que nous avons été obligés de réserver un autre hôtel à bref délai pendant le voyage en train et d'annuler cette réservation. Le voyage nous a donc coûté assez cher. On soupçonne qu'il s'agit d'un stratagème commercial éprouvé visant à effrayer systématiquement les clients – un argument en faveur de la protection des consommateurs.

Ulrike.i

Le 28/09/2023 à 10:30

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Emplacement très pratique juste à côté du métro pour visiter Berlin. Les chambres sont joliment décorées avec de nombreuses photos anciennes et des tonnes de fleurs artificielles, mais auraient certainement besoin d'une rénovation en profondeur (fenêtres, câbles électriques, attaches de rideaux). Le « briefing » téléphonique obligatoire la veille de l'arrivée se déroule sur un ton extrêmement hostile et désobligeant - malheureusement, à ce stade, il n'est plus possible de se retirer de la réservation en raison des soi-disant conditions générales. A notre arrivée, contrairement à la réservation confirmée, nous sommes hébergés dans une chambre sans douche ni toilettes.Nous serons transférés le lendemain matin - il n'y a pas de réduction sur le prix. Il faut payer en espèces le premier matin même si vous restez plusieurs jours !!! Nous n'avons jamais vécu tout cela lors de nombreux voyages, donc le petit-déjeuner et la gentille soi-disant aide au petit-déjeuner ne peuvent rien améliorer ! Plus jamais.

Martin.b

Le 10/09/2023 à 20:33

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Même expérience que l'auteur précédent : je n'ai pas été autorisé à entrer dans l'hôtel le soir (j'aurais dû demander le numéro), une dame extrêmement agressive et hostile au téléphone et plus tard des e-mails transfrontaliers. Annulation impossible. Contactez rapidement leur avocat. Conditions générales affinées ! Si vous avez envie de stress, c'est le bon endroit !

Henning.i

Le 05/09/2023 à 11:25

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Un service super sympa et un petit-déjeuner copieux reviendront certainement. Merci encore

Colette.i

Le 31/08/2023 à 07:25

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Maison d'hôtes pittoresque. Le rapport qualité-prix est excellent. Petit déjeuner très copieux et savoureux.

Massimo.

Le 23/08/2023 à 09:53

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Ne réservez pas !! Un épouvantail de service. Je peux être d'accord avec les critiques précédentes : je n'ai jamais rencontré une personne aussi effrontée et visiblement stressée. Elle a insulté ma femme et indirectement ses invités et a été absolument impolie. Quiconque laisse une telle personne travailler avec sa pension n'a absolument aucun sens de l'efficacité économique et n'a aucun intérêt à l'existence de la pension. Très malheureux. Je suis désolé pour la personne et probablement pour son entourage aussi.

Manuela..o

Le 22/08/2023 à 09:18

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Une petite maison d'hôtes avec des chambres très joliment meublées. Hauts plafonds et meubles anciens, miroirs, tables... Super, j'aime ça. Les tables du petit-déjeuner étaient dressées avec amour. Grand choix. Merci également au Petsonal qui s'est occupé de nous. Toujours mon plaisir. Le métro et le bus sont au coin de la rue.

Johann-Jakob.u

Le 20/08/2023 à 20:54

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Je voulais réserver là-bas et j'ai demandé poliment quelles étaient les conditions de la chambre et j'ai reçu une réponse incroyablement effrontée qui manquait de tout respect. Ce n'est absolument pas une façon de traiter avec un client potentiel et je vous recommande fortement de trouver un autre logement à proximité. Si l'ambiance, l'hygiène et le service sont les mêmes que lors de la communication par courrier électronique à l'avance, la maison d'hôtes doit être fermée rapidement.

Sarah.e

Le 29/07/2023 à 22:42

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Je n'ai pas visité cet hôtel ! Lorsque je me suis plaint d'un prix très différent de celui du site Internet, j'ai reçu une réponse très grossière et m'a dit de réserver un autre hôtel. Mes chiens étaient traités de chiens et moi d'idiot. Tout simplement scandaleux et peu sophistiqué. Je conseillerais à tout le monde de ne pas réserver cet hôtel !