A propos de : Chambre d'hôtes Hotel Hayk à Cologne
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Chambre d'hôtes Hotel Hayk qui se trouve à Frankenwerft 9 à Cologne. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également lire tous les avis sur ce Chambre d'hôtes à Cologne en bas de page.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
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Plan :
Services disponibles :
Les avis
Les dernier avis sur Hotel Hayk à Cologne
Phil.e
Le 21/04/2024 à 13:08
Nous avions réservé deux nuits en appartement pour un voyage d'affaires. Comme nous sommes arrivés vers 19h00 et que la réception n'était ouverte que jusqu'à 18h00, nous avons reçu la clé dans une boîte à clés. L'appartement se trouvait non loin de l'hôtel, dans une maison séparée située directement sur le Heumarkt. Malheureusement, l’état de l’appartement qui s’y trouvait était intolérable. Les toilettes ne pouvaient pas être verrouillées, il n'y avait pas de siège de toilette et les matelas ne s'affaissaient pas, ils étaient troués. Le pire, cependant, c'est qu'il n'y avait pas une goutte d'eau chaude lorsque je me douchais. Entre 6h00 et 8h00, trois personnes qui se douchaient les unes après les autres ont vécu cette expérience. En raison de cette situation intenable, nous avons décidé de partir après la première nuit. Nous avons donc informé le prestataire par e-mail, quitté l'appartement et remis la clé dans la boîte à clés car la réception n'était pas occupée. Or, malgré des demandes répétées, le prestataire refuse de nous rembourser les frais de la deuxième nuit et également de fournir une facture du séjour. En parcourant les commentaires, vous pouvez trouver de nombreux autres avis partageant les mêmes expériences. Cependant, dans ses réponses, le prestataire nie toute culpabilité et nie les faits évidents.
JustAnotherFabi.
Le 31/03/2024 à 10:39
Commençons par les choses *positives* : l'emplacement est génial et les lits sont très confortables. Maintenant les choses *négatives* : la salle de bain était malheureusement très sale, la ventilation ne fonctionnait pas, les poignées de porte étaient cassées, il n'y avait pas de clés pour les chambres individuelles (et la salle de bain), le WiFi ne fonctionnait pas, il y a une connexion satellite pour la télévision ne fonctionnait pas, la vaisselle et les couverts étaient très sales et malheureusement seulement très décimés, l'équipement de l'appartement était très encombrant et sale. Concernant le personnel : Malheureusement, ils n'étaient jamais derrière le comptoir et étaient donc difficiles à contacter. Quand nous sommes partis, il ne nous a pas dit un mot ni demandé comment c'était. En résumé : l'appartement E est proche de la ville et juste sur le Heumarkt. Malheureusement, c'était très sale et les meubles étaient minimes. Malheureusement, la salle de bain était une horreur et ne pouvait pas être aérée.
Fth.
Le 28/03/2024 à 19:18
Il n'y a pas d'ascenseur, la chambre était un peu froide
Karen.o
Le 06/03/2024 à 20:40
Nous avons été reçus très amicalement. Les chambres sont très confortables, propres et l'emplacement fantastique, très central..!! Gare Cathédrale, vieille ville, Rhin... Les transports en commun étant difficiles, nous avons pu tout rejoindre facilement à pied.
Nikita.l
Le 20/02/2024 à 16:09
Le service est très sympathique. L'emplacement est vraiment bon, vous pouvez vous rendre à pied au centre-ville à quelques pas. L'hôtel en lui-même est propre et atmosphérique.
Matthias.o
Le 20/11/2023 à 12:58
L'hébergement (en fait) parfait pour ceux qui souhaitent passer du temps dans le centre-ville de Cologne. L'hôtel a du charme, coincé dans une rangée de maisons tout aussi étroites. La réception était très sympathique, l'enregistrement s'est déroulé sans problème et rapidement. La chambre avait vue sur le Rhin, juste en face d'un quai de la compagnie maritime Cologne-Düsseldorf. Très agréable! Malgré tout, je n'arrive pas à lui donner une bonne note. Le service en chambre a encore trop de marge d'amélioration. D'une part, notre chambre n'était pas prête à être occupée après notre arrivée vers 16 heures : pas de lits faits, salle de bain pas nettoyée, pas de serviettes propres. Nous nous en sommes plaints à la réception puis sommes partis. Quand je suis rentré tard dans la soirée, j'ai été très surpris de constater que la chambre n'était plus fermée à clé. Les lits étaient fraîchement faits et des serviettes propres étaient disposées. Mais la salle de bain n'était que partiellement nettoyée, il y avait encore des cheveux longs devant et sous la douche (on les porte courts). Conclusion : la négligence grossière du room service, notamment la chambre n'étant plus fermée à clé après le ménage, ne permet pas pour moi d'avoir une meilleure note. À mon avis, la propreté et la sécurité sont la clé d’un hôtel bien géré.
Marvin.
Le 28/09/2023 à 17:32
Chambre agréable et simple dans un excellent emplacement. C'était propre et il y avait tout ce dont vous aviez besoin pour un court séjour. On ne peut pas dire grand chose sur le personnel car nous n'avons rencontré personne pendant notre séjour car les clés ont été remises via une boîte à clés devant la maison. Malheureusement, le service de chambre n'a changé que les serviettes mais n'a malheureusement ni fait le lit ni rien nettoyé.
Michael.s
Le 03/09/2023 à 14:24
Nous ne sommes restés qu'une nuit dans cet hôtel, mais cela vaut la peine de le recommander.
Isaac.e
Le 23/08/2023 à 18:00
La réception ferme à 6 heures ? Pas d'eau chaude? Les loquets des salles de bains ne fonctionnent pas ? Dépensez votre argent ailleurs. Plus une maison de transition qu'un hôtel.
Eff.L
Le 20/08/2023 à 16:38
Emplacement vraiment top. Mais c'est tout ce qu'il y a de bien dans ce logement. A partir de 20 heures, seul un veilleur de nuit agacé est joignable par téléphone. Nous avons réservé un studio supérieur... nous avons eu une chambre inconfortable et sombre avec une ambiance de gare fatiguée ! Les fenêtres n'ont pas pu être fermées. Appeler le portier nous a seulement donné la déclaration : le mécanicien arrive demain Les câbles pour la télévision et l'électricité gisaient par terre, des toiles d'araignées partout, de la moisissure sur le rideau de douche, des fissures dans le carrelage, des éviers sales, des placards cassés... Dans l'ensemble, absolument déconseillé... usé, négligé et sale. Je suis heureux d'inclure des photos afin que l'Hôtel Hayk ne puisse pas prétendre que cet avis est inventé. Nous avons choisi un autre hôtel à Cologne le soir même. Pas d'hébergement du tout depuis l'hôtel. (J'ai écrit un message à l'hôtel le lendemain via CHECK24) CHECK24 nous a proposé un bon de 20 euros en signe de bonne volonté que nous n'avons pas accepté afin de transmettre la réclamation à Booking.com. Booking.com a rejeté la plainte.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
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Les autres commentaires :
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