Hotel Excelsior

username.

Le 30/08/2022 à 03:39

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Le service client est exceptionnel. mais la pièce est un peu plus ancienne par rapport à la photo téléchargée. il y a un snack gratuit dans une chambre et très proche de la gare.

James.a

Le 18/07/2022 à 20:35

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Éviter! Le premier signe de problème a été lorsqu'il n'y avait personne à la réception, mais plutôt une note pour s'enregistrer dans un hôtel voisin. Nous sommes allés dans l'autre hôtel pour découvrir qu'ils avaient donné notre chambre. Il n’y avait plus aucune option disponible pour nous. Nous sommes arrivés avec un jour de retard en raison de problèmes de voyage, mais nous avions appelé dès que possible, la veille même de notre réservation initiale, et avons accepté de payer la totalité de notre séjour, y compris la journée manquée. On nous a assuré à plusieurs reprises que notre réservation était sûre, d'autant plus que nous allions payer pour toutes les nuits. Après avoir attendu un responsable qui ne venait clairement jamais, j'ai dit à la personne qui s'occupait du bureau que nous allions simplement annuler. Sa réponse : Oh bien !. Nous avons finalement réservé au Residence Inn dans le vieux Francfort. Bien meilleur emplacement, beaucoup plus confortable et la réception était prête à travailler avec nous même sans préavis. Maintenant, je dois mettre un avis auprès de ma société de carte de crédit pour m'assurer que l'hôtel Excelsior ne nous facture toujours pas la chambre qu'ils n'ont jamais pu nous donner au départ.

Naved.l

Le 18/05/2022 à 09:25

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3 / 5

L'hôtel se trouve exactement en face de la gare principale de Francfort, c'est donc un emplacement très pratique pour les transports en commun et les restaurants à proximité. Les chambres sont petites mais c'est correct pour un voyageur d'affaires seul. Le buffet du petit déjeuner est correct.

Nada.a

Le 03/09/2021 à 19:20

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4 / 5

Il s'agit désormais d'une station de test COVID. J'ai reçu les résultats de mon test PCR dans les 24 heures. Service rapide et bon. Cependant, lorsque j'essaie de télécharger le code PCR sur l'application Corona-Warn, j'obtiens une erreur « Code invalide » et l'application ne le reconnaît pas. Une raison à cela ? Là encore, mon test est négatif, est-ce que cela pourrait être la raison ? Mais je voulais garder une preuve dans l’application que mon test était négatif…

They.a

Le 02/05/2021 à 11:46

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Nous y sommes allés en groupe pour des tests covid. Après avoir vérifié 10 fois combien de personnes nous étions et nous avoir donné des coups de pied dehors pour attendre dans la rue, ils ont affirmé que l'Internet était en panne et qu'ils ne pouvaient donc pas nous tester. Certaines personnes ont même payé à l'avance. C'étaient des personnes très grossières et malhonnêtes. Ils n'ont même pas dit désolé. 0/10 je ne recommande pas cet endroit pour les tests covid.

Rudra.h

Le 20/04/2021 à 10:28

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4 / 5

L'hôtel a actuellement été transformé en centre de test Covid d'urgence. Les installations et l'hygiène sont très bien entretenues. J'ai obtenu des résultats dans les 24 heures

Wimandao.

Le 08/03/2020 à 05:45

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5 / 5

très bon emplacement, très bon petit déjeuner

Ikumi.a

Le 16/02/2020 à 12:37

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5 / 5

Le personnel de l'hôtel était professionnel. Le minibar gratuit était également bon. Je veux utiliser à nouveau cet hôtel.

Theo.e

Le 07/02/2020 à 18:17

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2 / 5

Tout petit facile d'accès à la gare mais dommage pour les chambres et l'hygiène des chambres.

Hetih.u

Le 25/01/2020 à 12:15

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5 / 5

J'ai été un invité régulier. L'emplacement est parfait, juste en face de la gare principale de Francfort