Haus Seensucht Ostsee

Matthias..

Le 22/08/2023 à 19:04

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Nous avons passé une semaine dans l'appartement de vacances, qui était en fait plutôt agréable. Cependant, à notre arrivée, nous l'avons trouvé complètement sale... Des taches de sang sur le lit, du sable au sol, un évier sale et gras, de la moisissure sous l'évier et malheureusement bien plus encore... Nous avons ensuite passé la première après-midi et la première soirée en vacances à faire le ménage... Nous avons ensuite contacté le service de gardiennage responsable et le propriétaire. Cependant, le propriétaire n'a pas voulu s'occuper de l'affaire et n'a signalé l'incident que quelques jours plus tard et nous a référé dans son e-mail au prestataire de services Novasol, qui loue l'appartement au nom du propriétaire. Maintenant Novasol me répond, je me suis présenté trop tard et donc il n'y a pas d'indemnisation... C'est juste triste de voir comment les clients payants sont traités. Je ne réserverai plus jamais un appartement de vacances auprès de ce fournisseur ou propriétaire. Matthias P.