DORMERO Hotel Altes Kaufhaus Lüneburg Avis
📌 Kaufhausstraße 5, 21335 Lüneburg - Allemagne
💬 842 Avis
Avis sur DORMERO Hotel Altes Kaufhaus Lüneburg à Lüneburg
Les avis
Les dernier avis sur DORMERO Hotel Altes Kaufhaus Lüneburg à Lüneburg
J..p
Le 12/05/2024 à 06:31
5 / 5
Emplacement imbattable. Gare et centre ville à proximité immédiate, idéal pour sortir le soir. Superbe vue directement sur l'Ilmenau. Boissons gratuites en chambre le jour de l'arrivée. C'est vraiment cool aussi. La salle de bain est un peu vieille et rappelle un hôpital, mais ce n'est pas un mal. C'était propre.
Melanie.l
Le 10/05/2024 à 14:53
5 / 5
Accueillis par le directeur de l'hôtel, mon fils et moi nous sommes sentis comme un roi et une reine. Il était 1h du matin ! Le service (peu importe dans quel département...!) et la propreté ❤️🔥... Même un hôtel à 300 € en Hollande ne pourrait me rendre aussi heureux que DAS DORMERO.
Roza.m
Le 10/05/2024 à 07:10
5 / 5
Nous avons vraiment adoré notre séjour ici. L'enregistrement et le départ se sont déroulés sans problème. Notre chambre était spacieuse et avait tout ce dont nous avions besoin. Le mini-bar gratuit était une bonne surprise :) J'ai eu un appel professionnel pendant notre séjour et le wifi a fonctionné à merveille tout au long de la réunion. J'aurais aimé rester plus longtemps qu'une seule nuit !
Johannes.�
Le 27/04/2024 à 08:49
1 / 5
Commentaire d’un citoyen en colère : Ma famille a séjourné à l'hôtel et le dernier jour, ma sœur a laissé à la réception une bouteille qu'elle voulait m'offrir. Quand je suis allé chercher la bouteille le lendemain, elle n'était plus là. J'ai laissé mon numéro et on m'a dit qu'ils me contacteraient. Comme personne ne m'a contacté 5 jours plus tard, je suis revenu pour demander où se trouvait ma bouteille - elle n'était pas encore arrivée mais ils me contacteraient à son retour. Comme personne n'a répondu 5 jours plus tard, je suis revenu demander - la bouteille ne s'est pas présentée, mais ils m'ont précisé si elle pouvait être remplacée et me répondraient certainement (j'ai laissé mon numéro pour la troisième fois). A ce jour personne ne m'a contacté et je n'ai toujours pas récupéré ma bouteille. J'attendais plus d'un séjour à l'hôtel à 450 € (2 nuits). Il suffirait que quelqu'un me contacte, mais c'est juste triste. Rendez-moi ma bouteille, procurez-m'en une nouvelle ou contactez-moi simplement !! (Mis à part mon histoire de bouteille, le séjour s'est super bien passé à ma connaissance)
Aileen.c
Le 21/04/2024 à 09:10
5 / 5
Personnel très sympathique et belles chambres avec une superbe vue sur le Stint et l'Ilmenau. Nous aimerions revenir...
Volker.h
Le 14/04/2024 à 12:19
5 / 5
Le meilleur emplacement... tout le reste est absolument bon !
Oliver.a
Le 12/04/2024 à 20:29
5 / 5
Bel hôtel avec un excellent service. Accueil chaleureux, nous avons même eu droit à un surclassement de chambre avec vue sur l'Ilmenau. Seulement recommandé !
hundreddragons.
Le 10/04/2024 à 22:12
4 / 5
Niché au bord de la rivière, cet hôtel remarquable respire le charme et une attention méticuleuse à l'entretien des chambres. Cependant, les procédures d'enregistrement ont tendance à être prolongées, dépassant souvent 50 minutes, et le service du petit-déjeuner commençant à 7h00 peut constituer un inconvénient pour les clients qui se lèvent tôt.
Uli.a
Le 09/04/2024 à 08:22
4 / 5
Le personnel a reçu 5 étoiles pour sa position en réponse à une lacune, nous serions heureux de revenir ici
Wilfried.a
Le 02/04/2024 à 20:10
5 / 5
Bel hôtel à proximité de la vieille ville. Beaucoup d'options pour des plats délicieux. Beaux bâtiments anciens. Malheureusement pas de places de parking pour les motos ! Mais nous avons été autorisés à garer nos deux machines à l'arrière.
Astrid.
Le 29/03/2024 à 13:53
3 / 5
En gros, l'hôtel est correct en termes d'emplacement et d'équipements de chambre. Malheureusement, le rapport qualité-prix n'est pas ici !
Birger.o
Le 29/03/2024 à 06:46
5 / 5
Un bon début pour la croisière de Bergedorf au Weserbergland. Nous aimons particulièrement la salle de petit-déjeuner spacieuse et le superbe buffet. Idéalement situé au vieux port au milieu du centre ville.
Daniel.e
Le 26/03/2024 à 20:47
5 / 5
Bien situé. Chambres modernes et propres
Linda.e
Le 26/03/2024 à 07:36
5 / 5
Super hôtel avec un très bon service. Chambre très spacieuse…. Cela pourrait être un peu plus propre... mais il y avait juste un peu de poussière dans un coin ou dans l'autre, donc rien de méchant. Le buffet du petit déjeuner était très copieux et toujours bien approvisionné. Pas de coups de pied à 11h00, vous pouvez finir de boire et vous asseoir en paix. Super et merci pour ça. L'emplacement est génial, tout est accessible à pied
Sebastian.a
Le 17/03/2024 à 19:21
5 / 5
La première fois dans un hôtel Dormero, j'ai été chaleureusement accueilli avec le chien. Pas de frais supplémentaires pour l'ami à quatre pattes et le petit-déjeuner était également très copieux. Si je passe à nouveau la nuit à Lunebourg, nous reviendrons ici.
Chayenne.
Le 07/03/2024 à 20:59
1 / 5
Très mauvais service. J'ai réservé 2 chambres par téléphone et j'ai dit au cours de la conversation que nous arriverions en train, après quoi on m'a dit que ce ne serait pas un problème. Or, lorsque nous nous présentâmes à la réception à 20h30, on nous annonça que les chambres étaient remises en vente depuis 18h. De plus, la propreté des toilettes de cette maison était pire que mauvaise. Des taches sur les portes sur le sol d'un certain liquide. Et je trouve aussi cette pratique commerciale plus que discutable. Je ne peux que déconseiller de réserver une chambre là-bas. Et cette étoile, c’est déjà trop. Si vous essayez d'appeler là-bas, vous devez avoir de la chance que quelqu'un réponde au téléphone. Le numéro de téléphone dans cette zone des résultats de recherche Google est incorrect et la connexion est coupée après le message enregistré. L'accessibilité est donc nulle.
Kevin.
Le 01/03/2024 à 23:42
2 / 5
Bon emplacement central, Malheureusement, cela échoue à cause des bases et coûte trop cher. Taches de sang sur la couette, douche ne fonctionnait pas correctement, petit déjeuner beaucoup trop cher à 24h90.
Roswitha.c
Le 26/02/2024 à 14:15
5 / 5
C'est la première fois que nous séjournons dans cet hôtel et nous sommes très satisfaits de tout ! Le petit déjeuner est de classe mondiale. Rien ne manque ! Le personnel répond à tous les souhaits et est super sympathique. Nous sommes allés plusieurs fois à Lunebourg, mais pas à l'hôtel Altes Kaufhaus. Nous le recommandons vivement et nous serions ravis de revenir encore et encore !!
Luman.e
Le 25/02/2024 à 07:44
5 / 5
L'hôtel est super et le personnel est très sympathique. La chambre a une vue sur la vieille ville. Très pratique. La salle du petit déjeuner est également agréable avec un grand choix. Une seule petite chose est que le parking coûte 19 euros. À mon avis, c'est un peu plus cher. De plus, le parking souterrain est assez étroit.
Stefan.o
Le 19/02/2024 à 08:28
4 / 5
Un très bel hôtel avec de bonnes installations et un excellent emplacement au bord de la rivière. La chambre De Luxe a été surclassée en chambre Supérieure gratuitement. Les points négatifs incluent la réception sans personnel le matin, le fait que la machine à café entièrement automatique dans le hall a été éteinte à 22 heures le soir et le marchepied sur le lit de la chambre supérieure, qui a provoqué un grave voyage dans la chambre semi-ouverte. l'obscurité la nuit et a failli provoquer une chute. Ce niveau n'est normalement pas toléré par l'association professionnelle. Dans l'ensemble, c'est un hôtel très agréable et propre avec un petit déjeuner exceptionnellement bon et de petites faiblesses dans les détails.
Sun.H
Le 17/02/2024 à 18:57
5 / 5
Nous ne l'avons vu que de l'extérieur, mais cela fait une impression attrayante - nous y passerons probablement la nuit à l'avenir.
Selina.y
Le 14/02/2024 à 13:26
4 / 5
Nous avons reçu un surclassement gratuit à notre arrivée et avons été très satisfaits. La chambre était magnifique et avec vue sur Ilmenau. La chambre et la salle de bain étaient très modernes et propres. Le personnel était sympathique et arrangeant et sur demande, on nous a donné un autre oreiller dans la chambre. Le petit déjeuner était très bien approvisionné jusqu'à 10 heures et le choix était vaste. Cependant, les frais de stationnement dans le parking adjacent sont très élevés, c'est pourquoi nous devons malheureusement attribuer une étoile de moins. L'emplacement est génial et fortement recommandé !
Heiko.o
Le 12/02/2024 à 16:08
5 / 5
Dès votre arrivée, le personnel de la réception était très sympathique et vous a presque réservé un accueil chaleureux et familier. Tous les couloirs sont au rez-de-chaussée. Les chambres et la salle de petit-déjeuner, etc. sont facilement accessibles en fauteuil roulant. Notre petit chien a également été chaleureusement accueilli. Ses besoins ont été interrogés et elle a séjourné gratuitement dans cet hôtel. La chambre était propre, de bonne taille et offrait une superbe vue sur la vieille ville de Lunebourg. Une corbeille de fruits, une machine à café à capsules remplies et des boissons gratuites dans le minibar. Arrivez et détendez-vous ! Assurez-vous également de réserver le petit-déjeuner. Un buffet copieux et copieux qui ne laisse rien à désirer. Nous serons de retour!
M.
Le 05/02/2024 à 05:09
5 / 5
● SITUATION CENTRALE AU BORD DE LA RIVIÈRE ● BON ÉQUIPEMENT ● SERVICE CONVIVIAL ● TRÈS BON PETIT DÉJEUNER
Robert.l
Le 23/01/2024 à 12:40
5 / 5
5/5 car : - Obtenez un surclassement gratuit vers une meilleure chambre (sans défauts dans la chambre d'origine) - Emplacement privilégié avec une belle vue sur la vieille grue de Lunebourg - Belle suite, grand lit, salle de bain moderne et propre - Grand choix de petit-déjeuner (mais 25 € c'est trop cher) - Parking couvert directement attenant (19 € c'est aussi trop cher)
kleenekamischi.
Le 17/01/2024 à 20:42
5 / 5
Nous avons été chaleureusement accueillis et surclassés dans une chambre avec vue sur l'eau et balcon. C'était très propre, le personnel était extrêmement sympathique et le buffet était excellent. Tout ce que votre cœur désire. C'était un merveilleux week-end là-bas.
Virpi.
Le 13/01/2024 à 09:47
4 / 5
Chambres spacieuses, grandes et propres. Au début, il y avait de gros problèmes avec Internet, mais finalement, cela a commencé à fonctionner.
Gerd.
Le 02/01/2024 à 07:59
5 / 5
Ambiance agréable, excellent service, un très bon petit-déjeuner buffet et un emplacement idéal - absolument recommandé
Serhan.a
Le 30/12/2023 à 23:43
3 / 5
Hôtel situé au centre. A quelques pas de la gare et vous y êtes. Malheureusement, à notre arrivée, nous avons vérifié la chambre et le sol n'était pas propre, il y avait des cheveux sur les oreillers et la couette. Nous l'avons signalé au personnel et il allait être remplacé, mais malheureusement. En payant 20 euros de plus par personne, on pouvait prendre le petit-déjeuner. Je dis ne le fais pas ! Car quelques minutes à pied et vous êtes au centre où vous pourrez prendre un délicieux petit-déjeuner pour 18 euros pour 2 personnes.
Francien.a
Le 25/12/2023 à 19:47
5 / 5
Étaient très sympathiques, les chambres étaient bien et le buffet du petit déjeuner était très bon
Martin.e
Le 22/12/2023 à 16:21
3 / 5
L'emplacement marque. La chambre avait beaucoup de retard dans la maintenance. Internet ne fonctionnait pas, pas de réception ZDF sur la télé. La réception n'a pas pu aider non plus, apparemment tout était en réparation [mais 3 jours]. Petit déjeuner correct. Chambre de service, petit déjeuner et bar bon. Réception parfois un peu surchargée.
Dr..a
Le 17/12/2023 à 16:57
2 / 5
Hôtel bien situé. Les chambres sont grandes, propres, mais froides ou insipides. La salle de bain ressemble à une buanderie. Petit déjeuner copieux et copieux. Lorsque nous avons vérifié, la réception était clairement débordée et en sous-effectif. Assurez-vous de réserver une chambre avec vue sur le port !
Mike.e
Le 14/12/2023 à 08:26
5 / 5
J'ai apprécié le buffet du petit-déjeuner. C'était très bon. Tout ce dont vous avez besoin. Actuellement en tant que client non hôtelier pour 19,90. Très juste pour le service inclus. Avec plaisir encore 👍🏼
Jens.
Le 09/12/2023 à 07:24
2 / 5
Nous venons dans cet hôtel autrefois formidable depuis plus de 10 ans - cette fois probablement pour la dernière fois. Malheureusement, il ne reste plus grand chose du charme et du service des belles années. Mobilier sale et gras dans les chambres, le papier peint se décolle. 200 personnes au petit-déjeuner sont prises en charge par 2 (!) employés de service. Le ménage intermédiaire pendant plusieurs nuits n'a plus lieu. Bref, malheureusement, la même mauvaise image que sur les sites Dormero de Berlin et Dresde.
Aleksejs.v
Le 01/12/2023 à 10:54
5 / 5
Bel hôtel en plein centre de Lunebourg. J'étais en ville pour donner une conférence à l'Université Leuphana. L'hôtel est situé en plein milieu de la ville, non loin de la gare. Les chambres sont assez spacieuses et confortables et disposent même d'une table à manger. Un sauna à vapeur et une salle de fitness sont mis gratuitement à la disposition des clients. Les appareils d'exercice de la salle de sport nécessitent cependant un peu d'entretien. La réceptionniste, Monika, était formidable et très professionnelle. Une très belle expérience, dans l’ensemble !
Alexander.r
Le 18/11/2023 à 19:07
5 / 5
Hôtel très bien situé. Très bon petit déjeuner
Mike..
Le 10/11/2023 à 21:08
5 / 5
Hôtel très agréable avec un très bon emplacement. En gros, vous « tombez » dans la vieille ville. Assurez-vous également de réserver le petit-déjeuner (plutôt un brunch quotidien) ! Ça en vaut la peine! Personnel très sympa. Service et aide très rapides. Une recommandation claire, donc 5 étoiles.
Maria.I
Le 06/11/2023 à 20:46
4 / 5
Hôtel bien situé au bord de la rivière et au milieu du centre-ville avec une belle vue depuis le hall. Les hôtels Domero sont bien sûr toujours soignés. Le petit déjeuner était varié et préparé avec amour avec des endroits et une ambiance vraiment géniaux dans une façade vitrée sur l'eau. Malheureusement, la salle de sport n'était pas desservie. Environ un tiers des appareils ne fonctionnent pas à cause de câbles Bowden cassés. Je n'étais pas non plus particulièrement à l'aise avec le solarium, car la lumière n'y était même pas allumée et cela ressemblait définitivement à un débarras. Sinon c'est un hôtel parfait pour les voyageurs d'affaires et 1 à 2 nuits pour les visiteurs.
einfach.o
Le 03/11/2023 à 13:28
3 / 5
La chambre n'était pas propre, cheveux dans le lit et dans la salle de bain. Le service était très sympathique, mais après 22 heures, il n'y avait plus personne et on ne pouvait plus jouer au billard ou au baby-foot dans l'entrée. La chambre d'hôtel avait une vue sur l'Ilmenau.
Dersalon.
Le 25/10/2023 à 08:28
5 / 5
La réception et l'enregistrement étaient professionnels et très sympathiques. Aucune question n'est restée sans réponse. L'atmosphère de l'hôtel était très familière. La chambre était spacieuse, propre et ne laissait aucune question sans réponse. Réservé avec petit-déjeuner. Très bon buffet copieux. Très varié et savoureux. Ça vaut le coup! Personnel généralement super sympathique et attentionné. Pour moi, c'est un hôtel super bien géré dans cette catégorie. Performance des prix plus que parfaite. Super séjour pour moi. J'adorerais revenir. Merci au personnel. Sensationnel!
Julian.u
Le 17/10/2023 à 14:48
5 / 5
Un joyau historique au cœur de Lunebourg L'ancien grand hôtel de Lunebourg est un endroit merveilleux qui allie harmonieusement tradition et confort moderne. Dès l’entrée, vous ressentez l’atmosphère historique que dégage cet hôtel unique. Les chambres sont meublées avec goût et offrent une vue magnifique sur la charmante vieille ville. Le personnel est extrêmement sympathique et serviable, essayant toujours de rendre votre séjour aussi agréable que possible. La cuisine exquise du restaurant sur place enchante avec des spécialités régionales et internationales accompagnées de vins raffinés. L'emplacement central permet d'explorer facilement à pied les rues pittoresques et les sites historiques de Lunebourg. Un séjour dans cet ancien grand magasin est un voyage dans le passé, associé à toutes les commodités du présent. Une expérience inoubliable!
Bernd.n
Le 11/10/2023 à 17:24
4 / 5
Hôtel bon marché et propre, surtout le petit déjeuner était bon. Sera rempli encore et encore ! Avec plaisir encore. L'emplacement est idéal pour une balade en ville !
Sebastian.o
Le 19/09/2023 à 20:18
3 / 5
Pour le prix de 139€/nuit, les chambres sont à mon avis décevantes. La douche en particulier était vraiment honteuse (dans ma chambre 209) - les lignes de coulis étaient jaunes/noires et moisies partout. Il y avait aussi plusieurs petites et grandes araignées dans la salle de bain et dans la chambre ainsi que 2 petits coléoptères sur le mur. Cela ne semble pas particulièrement invitant... L'emplacement de l'hôtel (j'ai eu un surclassement gratuit avec vue sur l'Ilmenau) est toujours idéal - en plein centre-ville de Lunebourg. Le parking est également extrêmement raide à un peu moins de 20 € par nuit. Dans le hall de l’hôtel, il y avait au moins quelques pâtisseries et eau aux herbes gratuites. La femme à la réception était très gentille. Je chercherai certainement des alternatives la prochaine fois.
Joerg.i
Le 13/09/2023 à 12:31
1 / 5
Je conseille la prudence. Après avoir passé une nuit, un autre montant serait déduit de notre carte de crédit deux jours plus tard. Il était pratiquement impossible de clarifier l'incident. J'ai été repoussé pendant deux jours jusqu'à ce que le bon employé soit présent dans la maison pour s'occuper du problème, puis personne n'a répondu au téléphone !! Gros points négatifs pour le service !!!
Detlef.e
Le 13/09/2023 à 12:18
5 / 5
Nous avons séjourné à l'hôtel avec un grand groupe de voyageurs seniors. Très belles chambres, très bien situées au calme. Petit déjeuner optimal. Personnel très sympathique !!!!
Rita.t
Le 11/09/2023 à 20:09
2 / 5
Il n’y avait personne à la réception jusqu’au 11 septembre 2023 vers 21 heures. En mission. Personne n'a pu être joint au numéro indiqué. Pas avant dix minutes. Je n'ai jamais rien vécu de pareil. Nous avons alors trouvé une maison très recommandable, UmaRosa. Très très gentil.
Aloys.u
Le 08/09/2023 à 04:47
5 / 5
L'équipe est toujours chaleureuse, pleine de gentillesse, joli sourire, propre et très bel environnement aldo. Sera agréable et parfait si des escaliers mécaniques sont disponibles
Peter.l
Le 02/09/2023 à 13:16
5 / 5
Très bon hôtel avec un personnel très sympathique. Excellent petit déjeuner. Chambres très propres et bien entretenues. Hautement recommandé.
Horst.e
Le 31/08/2023 à 07:38
5 / 5
Super hôtel, fortement recommandé. Salle de fitness bien équipée. Fortement recommandé aux propriétaires de chiens.
J..d
Le 23/08/2023 à 11:43
5 / 5
L’hôtel absolument parfait de tous les temps. C'est très très central et notre chambre était un 10/10. Le rapport qualité-prix était excellent et le service était également bon. Si je dois à nouveau prendre un hôtel à Lunebourg, alors seulement cela.
Silke.e
Le 10/08/2023 à 15:17
4 / 5
Vous pouvez également essuyer derrière la porte de la salle de bain. Malheureusement, le « Sonderbar » est fermé après le petit-déjeuner. Sinon tout va bien.
Kathrin.a
Le 05/08/2023 à 16:23
3 / 5
Difficile d'être joignable par téléphone. Si vous arrivez en retard, vous devez d'abord vous rendre à « l'hôtel partenaire ». La demande de literie sans duvet n'a pas été acceptée, même si elle avait été convenue au préalable par téléphone puis en personne. En raison d'allergies, j'avais les paupières enflées malgré la prise de comprimés contre les allergies et je me sentais « pâteuse » toute la journée. Le personnel, y compris le directeur de l'hôtel, a déclaré que le duvet avait été traité chimiquement afin qu'il ne puisse plus provoquer d'allergies... ne vous laissez pas tromper ! Le savon/gel douche a une odeur très forte, je ne l'utiliserais pas une deuxième fois. Votre propre gel douche est fortement recommandé.
MT.
Le 02/08/2023 à 16:47
5 / 5
Très bien situé en plein cœur de Lunebourg. Parfait pour un séjour en ville. La vue depuis la chambre était magnifique, directement sur l'Ilmenau et le pont. Avec plaisir encore.
Are.k
Le 23/07/2023 à 16:12
1 / 5
Mon ami et moi sommes arrivés à l'hôtel le mardi 18 juin après-midi sur chacune de nos motos. Nous avons alors appris à la réception que nous pouvions payer 1 place de parking, car deux motos n'occupent qu'une seule place. Lorsque nous sommes partis le lendemain, il y avait une autre femme à la réception. Elle a refusé et nous a laissé sortir avant que nous ayons payé deux places, qu'un accord conclu soit modifié comme ça sans plus attendre, je n'ai jamais vécu dans un hôtel. Et j'ai séjourné dans de nombreux hôtels. En plus, cette personne était carrément impolie et insolente ! Je ne recommande pas de séjourner dans cet hôtel, vous éviterez les mauvaises expériences.
Insa.
Le 18/07/2023 à 17:53
5 / 5
L'hôtel est moderne et meublé de manière fonctionnelle. Comme nous sommes arrivés un peu tôt, on nous a offert du café et des pâtisseries gratuits ainsi que des fruits frais pendant que nous attendions. C'était vraiment très réfléchi. L'enregistrement a également été rapide et facile. Le petit-déjeuner est très copieux et comprend de tout, du sucré au salé. Conclusion, je peux recommander cet hôtel à tout le monde. Le rapport qualité-prix est également excellent. J'y réserverai à nouveau avec plaisir lors de ma prochaine visite à Lunebourg.
Jenny.t
Le 11/07/2023 à 11:22
1 / 5
Je suis resté au Dormero pour mon travail et c'est pour cette raison que j'ai besoin d'une facture. J'ai appelé l'hôtel plusieurs fois et envoyé des emails, mais ma facture m'a été envoyée pour la troisième fois avec une adresse de facturation incorrecte. Le personnel n'est pas particulièrement arrangeant - pour ce prix, le service dans d'autres hôtels est nettement meilleur. L'hôtel vieillit. Je ne recommande pas de rester ici.
Antonio.l
Le 21/06/2023 à 21:07
1 / 5
Juste très déçu. Appelé à midi car le nom sur la réservation était erroné. Le soir, vous n'étiez autorisé à vous enregistrer que si vous payiez à nouveau. Ça ne marche pas comme ça. L’orientation client est différente.
Manuel.o
Le 14/06/2023 à 20:22
5 / 5
Pour moi un hôtel solide, très propre, chambres grandes et modernes, climatisées, grande TV, minibar gratuit, petites collations gratuites à la réception. J'ai réservé cet hôtel plusieurs fois pour affaires et je n'ai jamais été déçu. Les frais de stationnement sont élevés mais normaux pour une grande ville ou une ville populaire comme Lunebourg. Bien sûr, des produits prêts à l'emploi sont utilisés au petit-déjeuner, mais honnêtement, où n'est-ce pas le cas autre que dans l'auberge de campagne de l'Allgäu ? Domero est une chaîne, donc c'est presque toujours comme ça. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel. Le seul inconvénient est peut-être que la réception n'est pas toujours ouverte, mais cela ne m'a jamais posé de problème.
David.c
Le 12/06/2023 à 16:52
1 / 5
Il y a une étoile pour les chambres propres et modernes. S'enregistrer seul est un pur stress ! Je n'ai jamais vu quelqu'un travailler plus lentement. Les questions ne peuvent pas et ne peuvent pas recevoir de réponse. La moitié du personnel est loin de comprendre les phrases les plus simples. Le petit-déjeuner est une collection de plats les moins chers - si vous voulez l'appeler ainsi - du marché C&C. Du glutamate, des œufs entiers bon marché et sans goût, des saucisses dégueulasses et vous chercherez en vain de la fraîcheur ! La gentillesse de la dame au buffet du matin est sensationnelle. Vous sentez immédiatement qu'en tant qu'invité, vous êtes simplement ennuyeux et que vous devez disparaître le plus rapidement possible. Je n'emploierais pas une personne comme celle-là pour une seule journée. Apparemment, ce n'est pas rare dans toute la chaîne hôtelière ! Plus jamais!!!
M.i
Le 03/06/2023 à 15:42
2 / 5
Absolument incompétent. Pas de remboursement des frais de déplacement professionnel, même auprès de grandes entreprises internationales, car vous auriez vécu de « mauvaises » expériences. Chambres trop chères pour ce qui est proposé. Petit déjeuner plutôt standard. Pas recommandable...
Tobias.p
Le 25/05/2023 à 07:42
3 / 5
Très bien situé dans la vieille ville. Peu de places de stationnement dans le parking public de la maison. Ascenseur désastreux qui ne cesse de trembler et de s'arrêter avant de continuer...
Joachim.l
Le 17/05/2023 à 18:03
5 / 5
Toujours mon plaisir ! Le personnel est professionnel et poli. Les chambres sont meublées de façon moderne et spacieuses. Le minibar est inclus dans le prix chez DORMERO. Le buffet du petit-déjeuner mérite une attention particulière. Je vous souhaite un agréable séjour !
Kim.e
Le 06/05/2023 à 12:17
5 / 5
Bel hôtel au centre de Lunebourg. Le petit déjeuner était excellent, enregistrement et départ rapides. La seule chose qui a été un peu délicate a été les manœuvres sur le parking, qui est assez étroit...
Katja.o
Le 30/04/2023 à 22:46
4 / 5
La chambre avait de petits inconvénients. La moquette avait de grandes bouteilles d'eau, le système électrique était cassé et non réparé... Je n'aimais pas ça. Nous avons préféré prendre le petit déjeuner à l'extérieur de l'hôtel, le prix était trop élevé ! Mais le lit était confortable et c'est ce qui compte. Lunebourg vaut quand même le détour et l'Alte Kaufhaus bénéficie d'un emplacement idéal.
L...
Le 29/04/2023 à 18:31
1 / 5
Nous étions invités à l'hôtel Altes Kaufhaus pour un week-end en novembre 2022, nous l'avons vraiment aimé et nous y serions certainement retournés. Malheureusement, nous avons découvert que la facture déjà payée à l'avance a été à nouveau débitée de notre carte de crédit. Nous avons essayé de contacter l'hôtel par téléphone, on nous a dit qu'il fallait écrire un email, nous l'avons fait directement à l'hôtel et via les retours clients : aucune réponse. Nous avons ensuite recontacté l'hôtel et la réceptionniste nous a dit que nous devions écrire un autre e-mail, qu'elle a ensuite voulu transmettre. Nous n'avons encore reçu aucune réponse à cet e-mail. Cet hôtel n'est accessible qu'à partir de 18 heures et la communication est malheureusement très difficile car la personne au téléphone parle un allemand extrêmement mauvais. Notre conclusion sur cette chaîne hôtelière Dormero : « Nous ne serons plus jamais revus après cette campagne ».
Kim.s
Le 19/04/2023 à 12:42
1 / 5
Mauvais service. Les factures ne sont pas créées après consultation ; Même si les réservations se faisaient toujours sur acompte, l'hôtel s'est rapidement adapté aux nouveaux modes de paiement (immédiatement, sur place), malgré des contrats contraignants. Dans la salle de fitness annoncée, la moitié du matériel est cassé : vraiment cassé. Sur la presse à jambes, les cordes de sécurité pendent sur les poids et le poids ne peut même pas être ajusté. Pareil avec les ravisseurs, aucune indication de cela nulle part. Le directeur général n'est pas joignable concernant les factures, un chaos complet. Hôtel non recommandé.
Waldi.
Le 15/04/2023 à 16:35
4 / 5
Les dames de la réception étaient très sympathiques et serviables. Les chambres sont suffisantes, mais le niveau sonore est très fort, surtout la nuit lorsque les fêtards se réunissent. Le petit déjeuner est bon et très varié. Deux lampes du sauna étaient cassées et il y avait une quantité notable de poussière sous les chaises longues. Vous devriez regarder de plus près. Sinon, nous avons passé une belle semaine de vacances et la situation centrale de l'hôtel permet aussi bien des visites shopping que des randonnées. Il y en a donc pour tous les goûts.
Thorsten.o
Le 08/04/2023 à 12:32
2 / 5
En fait, c'est un superbe hôtel bénéficiant d'un emplacement privilégié, malheureusement gâché par la mauvaise insonorisation des fenêtres. Ne réservez jamais une chambre côté rue, cela devient une zone de fête le soir et les fenêtres médiocres donnent l'impression d'être au milieu de tout, particulièrement désagréable le soir entre deux heures et demie et quatre heures. La première nuit s'est terminée à 7 heures du matin par un autocar dont le moteur tournait juste sous la fenêtre. La proposition de la direction d'échanger la chambre côté rivière pour la dernière nuit n'a pas pu être concrétisée car la réception n'est occupée qu'à partir de 13 heures, le problème n'a pu être réglé qu'à ce moment-là et l'horaire journalier ne permettait plus de déménager. Aucune alternative n'a été proposée. Gardez donc les yeux ouverts lorsque vous choisissez une chambre, ou évitez l'hôtel si vous souhaitez dormir toute la nuit en vacances.
Dee.
Le 05/04/2023 à 16:35
4 / 5
L'hôtel bénéficie d'un emplacement très central, dans le plus bel endroit de Lunebourg. Nous avons eu la chambre à un prix raisonnable et avons même, gentiment, obtenu un surclassement gratuit. Un gros plus pour le personnel extrêmement sympathique, tant à la réception qu'à l'espace restauration. Vous vous êtes donc immédiatement senti le bienvenu. Nos souhaits ont été pris en compte au petit-déjeuner. Le buffet du petit déjeuner est copieux. Vous prenez le petit déjeuner avec une superbe vue sur la rivière. Le sauna est agréable, l'espace détente a tout ce dont vous avez besoin. Peignoir, chaussons, serviettes, tout y est. Le gel douche est particulièrement génial, il sent merveilleusement bon ! Il y a toujours des pâtisseries fraîches et de l'eau citronnée à la menthe dans le hall. Nous n'avons tout simplement pas eu de chance que des pigeons aient envahi notre balcon. L'hôtel s'en est rapidement occupé et a nettoyé le balcon et installé des câbles, etc. pour dissuader les pigeons. Cependant, ils étaient têtus, surtout dans la cavité sous le balcon, et ne nous laissaient donc jamais dormir. Sans cela, j'aurais donné la note maximale car sinon nous étions très satisfaits !
Claudia.
Le 05/04/2023 à 16:23
4 / 5
Très bon emplacement, belles chambres ! Mais il manque un peu de soin/réparation (remplacement des ampoules des lampes, blanchiment des joints dans la salle de bain, fixation du pommeau de douche, sauvegarde du RBB comme émetteur) !!!
Matthew.a
Le 28/03/2023 à 11:53
5 / 5
J'ai séjourné ici pour affaires, j'y retournerais pour des vacances. Endroit absolument magnifique. Emplacement incroyable, vue magnifique. Ambiance très chaleureuse et confortable. Une gemme.
Elena.p
Le 27/03/2023 à 13:11
5 / 5
J'ai été invité dans plusieurs hôtels de la chaîne DORMERO. La satisfaction du client est ici la priorité absolue. Hier, j'étais ennuyé sur le parking de Lunebourg et aujourd'hui, tout a été réglé grâce au responsable de LG. Même le propriétaire est attentif à la satisfaction du client. C'est rare de trouver quelque chose comme ça en Allemagne. Les clients sont là, comme dans ma compagnie !!King!!! Toujours mon plaisir. 😉
Familie.g
Le 18/03/2023 à 17:03
5 / 5
Fortement recommandé, nous sommes maintenant allés dans cet hôtel 8 fois 👌 Il n'y a rien à redire 👍 Emplacement central et très facile de tout atteindre à pied. Personnel super sympa.
Torsten.
Le 11/03/2023 à 14:28
5 / 5
Bel hôtel juste à la limite de la vieille ville. Notre chambre avait une vue sur la vieille ville et l'Ilmenau. Des places de parking sont disponibles dans un garage et coûtent 15 € par jour. Le petit déjeuner à 19,90 € est très copieux. Nous serions ravis de revenir.
IronGolemLP.
Le 11/03/2023 à 09:29
3 / 5
En fait, c'est un bel hôtel dans un endroit calme. Mais le prix est malheureusement trop élevé pour ce qui est proposé. L'hygiène est également un problème ici. Les systèmes de climatisation n'ont pas été nettoyés depuis des années et c'est pendant Corona !! La réception WiFi dans ma chambre était pratiquement inexistante. Vanité et miroir sales, supports de rideaux cassés et empreintes de chaussures avec des moustiques morts en dessous sur le mur ! Grande télé mais pas de liste de chaînes et télé pas en mode hôtel. Lampe de lecture cassée et plans d'évacuation et de sauvetage vétustes et non mis à jour. Le petit déjeuner est correct mais au moins 5 € trop cher à 20 €. C'est dommage, il serait possible de faire plus avec une gestion professionnelle.
C...
Le 02/03/2023 à 19:40
5 / 5
Super super hôtel dans un excellent emplacement. Nous avions réservé une chambre donnant sur la rue et avons obtenu un surclassement avec une superbe chambre face à l'eau, ce dont nous étions très contents. Chambres très bien équipées. Lit grand et confortable. Minibar gratuit inclus le jour de l'arrivée. Salle de bain spacieuse mais visuellement cool. Personnel très sympathique et arrangeant. Un petit bémol le soir : pas de restaurant ni de bar directement dans l'immeuble, donc il faut encore sortir. La première adresse pour nous à Lunebourg.
Johanna.r
Le 02/03/2023 à 12:48
4 / 5
Nous avons passé un très bon moment à l'hôtel Domero. Les chambres pourraient être un peu plus modernes, mais sont très propres et bien entretenues. L'emplacement central est imbattable et vraiment au bord de l'eau. Nous avons particulièrement apprécié le personnel très sympathique et courtois de la réception. Nous serions ravis de revenir!
Oliver.c
Le 26/02/2023 à 18:46
4 / 5
L'hôtel est situé au centre de Lunebourg, juste à côté de la première rangée de bars. Les chambres sont très soignées et bon marché pour l'emplacement. La réception n'est pas ouverte en permanence, mais en cas d'urgence, elle est joignable par téléphone ou via un hôtel partenaire à proximité. Il y a un petit parking juste à côté de l'hôtel.
Stephan.a
Le 22/02/2023 à 13:01
1 / 5
J'ai reçu un rappel après 19 mois. Incroyablement, au bout de 19 mois, un hôtel se rend compte qu'une facture n'a pas été payée. J'ai parlé au directeur au téléphone et je n'ai pas compris le problème. Le petit-déjeuner ne valait pas non plus son prix. Je ne peux pas recommander cet hôtel.
U.r
Le 19/02/2023 à 12:10
5 / 5
Prix équitable, surclassement gratuit de la chambre double à la suite junior. Chambres d'une propreté éclatante, emplacement et service excellents. Deux des appareils de fitness étaient en panne, mais le petit espace sauna était bien entretenu.
Thomas.a
Le 18/02/2023 à 13:11
5 / 5
Hôtel très chic dans un endroit magnifique à proximité immédiate de la vieille ville. Bonne nourriture, petit-déjeuner buffet copieux, centre de remise en forme, restaurant, bar, sauna, etc. 👍 Personnel sympa, superbes chambres et une belle vieille ville pour se promener.
Hey.e
Le 07/02/2023 à 12:26
4 / 5
Hôtel situé au centre, très agréable et propre. Personnel sympathique. Seul notre lit king-size avait deux matelas différents. L’un était plus haut et confortable, l’autre plus bas et totalement inconfortable. Dommage !
Birsen.u
Le 05/01/2023 à 21:23
5 / 5
Accueil sympathique, très serviable. Magnifique vue sur la vieille ville et le plan d'eau. Emplacement idéal dans la vieille ville, très central et pourtant calme. Grande chambre, grand lit et super confortable, absolument propre, très bien équipé avec tout ce dont vous avez besoin. Le minibar avec boissons gratuites merci pour cette générosité. Je pourrais énumérer beaucoup de choses positives mais ce serait très long à lire. Sauna, salle de fitness bien équipée, solarium, massage. Coffre-fort dans la grande armoire, minibar avec boissons gratuites et eau fraîche avec des citrons et une corbeille de fruits dans le hall tous les jours, c'est très attentionné. Ces coins salons confortables dans le hall et une table de billard. La vue sur l'eau est également tout simplement fantastique. J'ai prolongé une nuit pour en profiter un peu plus ici, j'avais presque oublié, mon chien a également été très bien accueilli. Nous nous sommes sentis très à l'aise et nous serions ravis de revenir bientôt.
Simone.o
Le 04/01/2023 à 15:20
4 / 5
Un très bon hôtel à Lunebourg, les chambres sont très spacieuses, la propreté est excellente ! Nous avons apprécié utiliser l'espace sauna car il était inclus, très bien aménagé et également très propre ! Malheureusement, le seau de perfusion fuit et doit être remplacé. La dame à la réception était très sympathique, merci beaucoup !
Claus.o
Le 03/01/2023 à 10:50
3 / 5
C'était notre troisième séjour dans le vieux grand magasin. La maison, les chambres et l'emplacement sont toujours bons, le petit déjeuner est très bon. Malheureusement, on a l'impression que la direction en constante évolution de Dormero détruit ce qui était autrefois une très bonne maison (et probablement pas seulement). Des exemples ? Voilà : Réception ouverte uniquement de 13h à 23h, bar fermé, restaurant fermé, ménage des chambres uniquement après inscription préalable la veille. Ce n'est vraiment pas possible à ces prix-là ! Honnêtement, c'est dommage.
Petra.u
Le 25/12/2022 à 23:08
5 / 5
Un hôtel très exclusif ! Belles chambres avec beaucoup d'espace avec vue directe sur la Lüne et au milieu de Lunebourg. Le petit déjeuner était très bon et ne laissait rien à désirer.
Pasquale.i
Le 18/12/2022 à 12:50
4 / 5
L'emplacement de l'hôtel est spectaculaire. Un côté de la structure donne directement sur la rivière. Petit déjeuner bien garni. Le seul défaut c'est qu'il n'y a jamais personne à la réception par exemple : je voulais de l'eau chaude pour un thé à la camomille mais il n'y avait même pas de bouilloire. Je suis allé dans d'autres Dormeros et celui-ci pourrait être mieux entretenu en raison de l'emplacement dans lequel il se trouve, à commencer par le personnel du petit-déjeuner qui n'est pas toujours sympathique.
E..i
Le 16/12/2022 à 19:05
5 / 5
Nous nous sommes sentis très à l'aise dans « l'Altes Kaufhaus » à Lunebourg. Personnel très sympathique et attentionné, tant à la réception qu'au service. L'emplacement dans la vieille ville est fantastique. Notre chambre avait une vue imprenable. Ambiance chaleureuse et propreté impeccable. Nous reviendrons certainement. Nos remerciements particuliers à Mme Heftrich et M. Kramer ainsi qu'à l'équipe de service de « Alten Kaufhaus ».👍👍👍
Achim.e
Le 12/12/2022 à 11:44
5 / 5
J'ai passé un long week-end à Lunebourg. La raison en était une visite aux marchés de Noël. L'hôtel était dans un endroit calme. Les chambres très confortables et propres. Le buffet du petit déjeuner était super. Tout ce que votre cœur désirait était là. Fortement recommandé.
Jan.h
Le 08/12/2022 à 05:33
5 / 5
Bon emplacement central et chambres modernes. Malheureusement, la pomme de douche était un peu lâche, mais le reste était propre et intact. Le petit déjeuner était très bon, équilibré et copieux. Le personnel était très sympathique et serviable.
Someya.a
Le 24/11/2022 à 22:50
4 / 5
Très bon emplacement, l'une des meilleures vues de Lunebourg. La chambre et la salle de bain sont spacieuses. Le buffet du petit-déjeuner est génial avec beaucoup d'options. Sauna, billard et baby-foot pour animations
j.o
Le 01/11/2022 à 20:35
5 / 5
De belles grandes chambres. Endroit calme. Très bons lits. Salle de bain très bien. Petit déjeuner très détaillé. Oeufs brouillés d'un professionnel. Aucun souhait ne reste insatisfait.
BusdriverTheKing.e
Le 27/10/2022 à 11:40
4 / 5
J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 5 nuits pour mon travail. L'emplacement est très agréable et central. En soi, c'est un bel hôtel avec des chambres propres et grandes, la salle de bain est également de taille optimale et bien entretenue. J'ai également trouvé le minibar rempli de quelques boissons (1x bière, 1x Cola, 1x jus de pomme et 2x eau) (rempli une seule fois à l'arrivée, puis pas plus) une chose positive, surtout comme geste de bienvenue sans supplément. Mais le petit-déjeuner moyennant un supplément de 19,50 € pour les clients de l'hôtel est à mon avis excessivement cher et seulement jusqu'à 10h00, dimanche/jours fériés compris. Je n'aime pas non plus beaucoup le fait que la réception ne soit ouverte que de 13h à 22h. Et le seul ascenseur en panne, qui est resté en panne pendant tout mon séjour, dévalorise l'image globale. Malheureusement, il n'y a pas de bouilloires ou quoi que ce soit de similaire dans la chambre, ce qui est dommage. J'espère que mon avis contribuera à améliorer et optimiser les services offerts
Tatjana.f
Le 26/10/2022 à 10:05
5 / 5
L'hôtel est intervenu car le séminaire était complet. Que puis-je dire ? Nous avons été chaleureusement accueillis, super hôtel, personnel sympa, excellent petit déjeuner, excellent service et belles chambres. Cela a sauvé notre séjour ! Merci!!!
Jan.c
Le 15/10/2022 à 10:49
1 / 5
Je suis client de l'hôtel Bergström et de l'Altes Kaufhaus depuis 12 ans. Après mon séjour actuel, c'était la dernière visite. L'hôtel a toujours été synonyme de service et de qualité supérieure. Cela ne m'est plus reconnaissable... les demandes des clients ne sont plus satisfaites à la satisfaction du client... De même, la qualité des chambres n'est plus ce qu'elle était sous l'ancien propriétaire et il faut ici faire des compromis. Ces points sont tous deux très regrettables.
Kristofer.e
Le 10/10/2022 à 17:44
3 / 5
Une véritable montagne russe d'émotions. L'emplacement est idéal, surtout pour les voyageurs en train qui souhaitent se rendre dans la vieille ville. La chambre était propre et spacieuse, mais avait également un léger écho. La salle de bain était également propre et lumineuse, même si elle se trouvait à l'intérieur. Malheureusement, le long couloir est très bruyant : il faut bien dormir, surtout lorsque le personnel de nettoyage est en route. Malheureusement, le check-in garanti à partir de 15 heures n'a pas pu être respecté. La manière terre-à-terre avec laquelle nous sommes gentiment (!) reportés à 15h20 me fait penser que c'est peut-être certainement pas plus tôt qu'ils veulent dire. Nous nous sommes épargnés le petit-déjeuner à 20 € par personne ; vous pouvez également vous en procurer un chez les boulangers de la vieille ville, à moitié prix et toute la journée. Le minibar est gratuit le jour de l'arrivée, mais ne contient qu'une petite bouteille de jus de pomme, du cola, de la bière, de l'eau plate et gazeuse. Encore un beau geste. Les panneaux de porte humoristiques («Je délire encore.»), le formulaire d'inscription «A38», etc. sont également sympas. Dans l’ensemble, l’hôtel garde des souvenirs très mitigés. Surtout, le prix élevé est un frein en raison des nombreux petits points négatifs.
Sabine.
Le 08/10/2022 à 21:59
4 / 5
Beaucoup de monde de l'autre côté de la rivière. Il y avait probablement une fête à proximité tard dans la soirée. Le bruit était limité avec les fenêtres fermées. Sinon c'est très pittoresque. Le plus = lit super confortable, grand et douillet. Le petit déjeuner était copieux pour 19 heures. 50 - on ne peut pas le manger pour le prix. Garage au coin pour 15 par nuit. La réception a eu la gentillesse de nous donner une place de parking plus longue afin que nous puissions explorer un peu plus la ville.
wise.i
Le 04/10/2022 à 20:04
1 / 5
La satisfaction du client n'a pas d'importance là-bas, l'essentiel est que vous obteniez de l'argent partout où vous le pouvez. Le petit-déjeuner à 20 € est également beaucoup trop cher pour ce qui est proposé. La réception n'est ouverte que quelques heures, vous pouvez appeler n'importe quel numéro en cas de problème pour 120 € par nuit.
Kai.i
Le 29/09/2022 à 18:49
2 / 5
Séjour du 20 septembre au 24 septembre 2022 L'accueil était déjà un peu froid. La pièce présentait des signes évidents d'usure (notamment des marques sur les murs, une tache claire et sombre sur la moquette et des taches de moisissure visibles dans la cabine de douche). Le 21 septembre Nous avons remarqué que le sèche-cheveux était grillé. Cela aurait dû être perceptible en soi. La réception n'étant ouverte que de 13h30 à 22h (pour un hôtel 4 étoiles supérieur !!!), nous avons envoyé un mail à la direction de l'hôtel. Le soir, le sèche-cheveux a été remplacé, comme promis dans un e-mail. Le 22 septembre Les serviettes ont été changées, mais le lit n'a pas été fait. La batterie du coffre-fort était également morte. Cette fois, nous nous sommes plaints à la réception. Le responsable était sur place, qui s'est immédiatement occupé du coffre-fort et a assuré une consultation ultérieure avec le personnel. En guise d'excuses, une bouteille de vin rouge et des verres ont été apportés dans notre chambre. Le 23 septembre Il manquait encore une serviette. Nous avons eu le sentiment que les carences du room service étaient une revanche de nos plaintes du 21 septembre 2022. Conclusion : L'emplacement est TOP (situé en plein centre-ville sur l'Ilmenau), l'hôtel malheureusement FLOP ! En raison de l'emplacement et des efforts du gérant, seulement 2 étoiles !
Patrick.a
Le 22/09/2022 à 20:01
4 / 5
Bel hôtel dans un excellent emplacement. Malheureusement, il y a des déductions pour la propreté (cheveux et peluches dans la salle de bain) et pour le service (le pommeau de douche défectueux n'a pas été remplacé malgré l'avertissement). Le minibar gratuit n'a pas été réapprovisionné au cours des 3 jours du séjour. Dommage ! Le petit déjeuner est excellent, grand choix, bonne qualité, bel emplacement. Globalement recommandé.
SE.K
Le 14/09/2022 à 18:44
5 / 5
Nous étions à Lunebourg pour une excursion d'une journée avec bébé et nous nous sommes garés dans le parking souterrain de l'hôtel (payant jusqu'à 18 heures pour les non-clients de l'hôtel) ! Nous avons demandé à la réception s'il serait possible d'allaiter dans un coin. Le personnel (une dame d'allure méridionale aux cheveux bouclés et un jeune homme aux cheveux fins et courts) était très sympathique et arrangeant. Si nous revenons à Lunebourg, nous y resterons certainement. Ils auraient pu nous écarter parce que nous ne passions pas la nuit, mais apparemment le mot hospitalité est bien vivant ici ! Continuez comme ça!
Paulchen.a
Le 11/09/2022 à 10:41
2 / 5
Très bel emplacement en centre ville. Les chambres sont suffisamment grandes et joliment meublées Mais... Éclaboussures de sang et cheveux du client précédent dans le lit, déchets résiduels dans la poubelle et moisissure noire dans la douche Malheureusement, il n'a été découvert que tard dans la soirée, alors qu'il n'y avait plus personne à la réception. Déconseillé pour 153 euros (sans petit déjeuner).
Stefan.u
Le 07/08/2022 à 13:37
5 / 5
Un emplacement fantastique au bord de la rivière Ilmenau avec vue sur la vieille ville. Super! Les fenêtres bloquent le bruit, la climatisation fonctionne bien. Le retrait du minibar est inclus ! Le petit déjeuner n'était pas bon marché mais c'est vraiment sans précédent. La sélection est impressionnante, c'était exceptionnellement savoureux dans une ambiance très agréable. Offre spéciale : départ le dimanche jusqu'à 14h ! C'est super! Totalement recommandé !
Jens.a
Le 26/07/2022 à 10:38
2 / 5
Comme de nombreuses critiques l'ont déjà décrit, l'hôtel semble en quelque sorte mort, on a l'impression qu'il s'agit du bloc de lits de l'hôtel Bergström. Réception ouverte de 13h30 à 22h00. Vous ne pouvez même pas prendre un café ou un vin le soir. Le room service doit être commandé un jour à l'avance à la réception, sinon il n'y a pas de ménage. Ce n'est pas ce à quoi on s'attend d'un soi-disant hôtel 4 étoiles. Mais ce à quoi vous vous attendriez, ce serait une douche sans joints de silicone méga moisis. Les gobelets à brosse à dents en plastique rouge utilisés plusieurs fois seraient bons pour des raisons de durabilité s'ils étaient propres et s'ils ne contenaient aucun résidu du dentifrice de leurs prédécesseurs. Je me demande si quelqu'un contrôle cela et qui distribue les étoiles. Un établissement de soins infirmiers ou pour personnes handicapées recevrait une énorme liste de défauts pour ces choses !
TBN.
Le 22/07/2022 à 19:24
3 / 5
La chambre et le lit sont grands. Le balcon est rempli de pigeons et de crottes et ne peut donc pas être utilisé. La réception n'est ouverte que quelques heures. La hotline n'a pas pu répondre à mes questions. Impossible pour un si grand hôtel.
Peter.a
Le 22/07/2022 à 15:57
4 / 5
Bon hôtel. Très bien situé par rapport aux endroits où manger, etc. Les chambres étaient belles et propres et de bonne taille. Le buffet du petit déjeuner était copieux et avec un large choix. Le personnel était gentil et sympathique. L'hôtel dispose également d'une belle salle de sport, avec une bonne sélection de machines. Vous avez également la possibilité de vous rendre à l'hôtel Bergström et de piquer une tête dans la piscine. Bergström dispose également d'un bar chaleureux ouvert jusqu'à 01h00 et de musique le week-end. Les deux hôtels vont ensemble. Il existe également une belle option de stationnement payant à proximité de l'hôtel. Nous avons été un peu gênés par la technologie de l'hôtel. D'abord un frigo qui ne fonctionnait pas, et dans la deuxième pièce, nous avions deux chambres. Était-ce la climatisation qui était taquine. Mais nous avons d'autres chambres. Donc pas de problèmes. Je peux certainement recommander un séjour ici. Et en termes de prix, c'est aussi un prix correct.
Andreas.a
Le 10/07/2022 à 17:16
5 / 5
Maison située au centre d'une très belle ville. Chambres spacieuses et propres avec climatisation et minibar et belles vues. Service amical, simple et résolu rapidement toutes les questions. Vous vous sentez le bienvenu ici en tant qu'invité. Bien sûr, il y a toujours quelques petites choses, mais cela constitue une plainte à un niveau assez élevé et ne devrait pas conduire ici à une déduction. Je reviendrai avec plaisir.
Michi..
Le 09/07/2022 à 09:13
4 / 5
J'y vais plusieurs fois par mois pour affaires et j'ai toujours été satisfait. Bien sûr, ce n'est pas le moins cher en termes de prix, et le supplément de 20 € pour le petit-déjeuner (qui est cependant très copieux et ne laisse rien à désirer), plus les frais de stationnement sur le parking de l'hôtel, n'est pas sans conséquence. son prix. Mais les chambres sont belles et propres, le minibar gratuit est un gros plus. Le WiFi pourrait être nettement meilleur car ma réception n’est pas toujours bonne. Malheureusement, la salle de fitness vieillit déjà et les équipements sont vétustes. Le choix de l’équipement n’est pas non plus bon pour un entraînement équilibré de tout le corps. Malheureusement, un point négatif. L'espace bien-être est cependant très agréable. Il y a un sauna qui ne monte qu'à 60 degrés et quelques transats, mais c'est très calme au sous-sol et on peut se déconnecter un peu. Il n'y a pas non plus de réception WiFi ni de téléphone portable, mais vous n'en avez pas besoin.
Andreas.o
Le 03/07/2022 à 17:27
5 / 5
Étaient là pour la deuxième fois avec six personnes. Excellent service, excellent petit déjeuner. Les chambres étaient également très belles et très bien équipées. La prochaine visite est déjà réservée !
Joachim.o
Le 03/07/2022 à 08:46
5 / 5
Super hôtel juste sur le Stint. Tout ce qui vaut la peine d'être vu est accessible à pied. La maison est très propre et meublée de façon moderne. Un point fort est le personnel super sympathique. Si vous réservez avec petit-déjeuner, vous bénéficiez d'un vaste choix afin qu'aucun souhait ne reste insatisfait. Nous serions ravis de revenir. Notamment parce que la ville a aussi beaucoup à offrir. Merci beaucoup pour tout.
Michael.�
Le 17/06/2022 à 06:51
5 / 5
Les gars, je voyageais encore pour le travail et j'ai passé une nuit ici. Un très bel hôtel. J'avais une super chambre. Tout était très propre... en fait il n'y a rien à redire... en fait !!!! La réception et le traitement de la facture n'ont pas fonctionné du tout..... toute la procédure a pris un peu moins d'une heure.....
Anika.e
Le 09/06/2022 à 19:05
4 / 5
Bel hôtel dans le centre-ville de Lunebourg. La seule chose que je trouve scandaleuse est le prix du petit-déjeuner de 19,90 EUR (c'est pourquoi je ne l'ai pas utilisé) La réception est ouverte uniquement de 13h30 à 20h environ et un numéro de téléphone est disponible 24h/24.
luigisegre.
Le 31/05/2022 à 08:14
2 / 5
Pommeau de douche fixé avec des attaches de câble. Moisissure dans le receveur de douche. La machine à café était nettoyée tôt le matin après que les invités aient déjà pris leur petit-déjeuner. Pas d'eau de thé disponible et la réception était complètement débordée par l'émission d'une facture de 30 minutes. Au moins les lits étaient propres. Facturer 150 € pour cela est inacceptable. Plus jamais!
Ilona.
Le 28/05/2022 à 16:26
5 / 5
Super endroit! Vous avez raison dans la vieille ville. Les chambres étaient également très belles. Bien équipé et avec une nouvelle salle de bain. Nous vivions avec vue sur le pont de la rue Lüner, ce qui était très agréable. La vie y fait rage le soir et la nuit (lieu de rendez-vous des jeunes), mais nous avons quand même pu bien dormir grâce à une bonne isolation des fenêtres. Le petit déjeuner était également très savoureux et bien approvisionné. La réception n'est pas constamment ouverte pendant la journée. Mais ce n'était pas si mal pour nous. A notre départ, l'hôtel était très arrangeant et nous avons pu garder deux des chambres jusqu'à 15h, afin de pouvoir encore profiter de la journée (sans valises). Si nous étions à nouveau à Lunebourg, nous y réserverions certainement à nouveau.
Petra.c
Le 27/05/2022 à 15:23
1 / 5
Espace fitness moche et personnel intimidant : J'ai vérifié à nouveau. Le plan était d'utiliser l'espace fitness l'après-midi, annoncé avec des photos chics, une heure sur le tapis roulant, une petite balade à vélo, un sauna rapide, puis épuisé et détendu le soir pour profiter de Lunebourg avec des amis, l'emplacement est super. Une nuitée était pour moi d'une importance secondaire et j'ai finalement ramené l'IC à Altona de nuit. L’espace fitness était important pour moi. Et c'est complètement foiré. Après ma réclamation, après avoir attendu 40 minutes à la réception, j'ai reçu le remboursement en espèces, la réservation via Booking.com existe toujours. J'y ai posté les photos et j'ai reçu un appel de l'hôtel en colère, insultant et incroyablement grossier. Oui, j'ai récupéré mon argent. Le moins! Mon programme de loisirs et mon après-midi libre ont été gâchés, la publicité avec les photos de la salle de fitness est et reste une impudence et l'affirmation criée au téléphone : « VOUS N'ÊTES PAS AUTORISÉS À FAIRE CELA ! » vient d'être démentie par le gentil monsieur du service client de Booking.com ! Cordialement à Lunebourg : Corrigez vos défauts, supprimer des photos n'y change rien !
Klaus.o
Le 23/05/2022 à 20:31
5 / 5
Tout s'adapte ici. Le personnel est extrêmement sympathique, serviable et compétent. La chambre était super, tout était propre et tout fonctionnait. Le petit déjeuner est super, très varié, il y a presque de tout. Nous réserverons certainement à nouveau cet hôtel.
Marco.h
Le 10/05/2022 à 06:32
2 / 5
J'étais déjà dans cet hôtel au début de la pandémie et je lui aurais donné 6 étoiles. Tout est neuf, tout est propre, le personnel est au top et ils ont fait un effort pour préparer le petit-déjeuner pour le client malgré Corona. Malheureusement, je ne peux pas lui donner plus de 2 étoiles aujourd'hui. Ceux-ci se composent de bons lits et d’un bon emplacement de l’hôtel combinés à un petit-déjeuner grandiose. Malheureusement, la pandémie a apparemment entraîné une perte massive de qualité : - un personnel mal (voire pas du tout ?) formé. -- 35 minutes pour l'enregistrement, puis les informations sur le formulaire d'inscription sont même fausses. -- La vidange du bac à marc de café ne peut être effectuée que par le gérant, car le monsieur au petit-déjeuner ne comprend apparemment pas que le changement doit être confirmé par Oui (malheureusement, ce n'est qu'en allemand sur l'écran...). - Dans la salle de bain il y a maintenant une substance indéfinissable dans les joints inférieurs de la douche (là où on ne sèche pas toujours à 100%, il pourrait y avoir de la moisissure ou de la moisissure, je ne sais pas). - Pour aggraver les choses, il y a une pancarte dans la salle de bain demandant aux gens d'économiser sur les frais d'hôtel et d'utiliser les serviettes plus d'une fois. Malheureusement, à 115-130 € la nuit, je ne reviendrai pas ici. C'est incroyable de voir comment on peut passer d'une qualité supérieure à une classe moyenne inférieure en un an et demi. A mon avis, les 4 étoiles sur la porte ne sont plus justifiées.
Cornelia.
Le 09/05/2022 à 17:32
5 / 5
Je passais juste devant et je voulais regarder l'Ilmenau et le Stint depuis la terrasse le matin, et on m'a parlé de manière très amicale. Malheureusement, la terrasse n'était pas encore ouverte. J'ai ensuite été invité à une spécialité de café et j'en étais vraiment content. Pas d'Allemands du Nord cool - on m'a parlé et invité de manière si amicale, gentille et drôle - il ne peut pas y avoir de début de journée parfait. Merci pour ce grand moment et ce délicieux café à Lunebourg.
Daniela.e
Le 02/05/2022 à 17:25
5 / 5
Tout était parfait : l'emplacement de l'hôtel (il ne pourrait pas être plus central), la gentillesse et la serviabilité de l'équipe de service, le délicieux et copieux petit-déjeuner buffet : rien ne restait à désirer. Nous reviendrons certainement à Lunebourg et viendrons toujours à l'hôtel Dormero.
Thomas.e
Le 29/12/2021 à 17:42
2 / 5
Emplacement génial, mais : chat et griffoir dans le hall, moquette tachée dans la chambre, crottes de pigeon sur les vitres, réception ouverte de 14h à 22h15 environ. Sauna dans l'hôtel avec espace détente sans amour, piscine dans l'hôtel voisin à environ 300m. Les portes coulissantes de l'armoire entrent en collision avec le coffre-fort qui ne fonctionne pas. Notre inscription en ligne n'était pas disponible malgré un message de confirmation qui nous a été envoyé...?! Les étoiles sont dues à l'emplacement !
Sophie.
Le 17/10/2021 à 13:17
4 / 5
Espace sauna au top ! Les chambres avec vue sur l'éperlan ont ce petit quelque chose en plus. Sinon tout est moderne, propre et bien rangé. Le personnel sympathique aussi. Nous ne pouvons rien dire sur le petit-déjeuner, car il existe de nombreuses très bonnes options de petit-déjeuner à quelques pas de l'hôtel pour le prix.
Dave.
Le 11/10/2021 à 19:34
1 / 5
Le positif d'abord : .... oui, c'est ça. Le point négatif : si vous venez en voiture, il faut avoir les nerfs solides. Le parking annoncé est non seulement cher, mais aussi beaucoup trop petit et toujours bondé. Cela signifie que si vous ne pouvez pas vous en procurer, vous pouvez toujours essayer Bergström. L'enregistrement... un désastre absolu... comment peut-on n'assurer une réception qu'à partir de 14h30 ?! Et puis seulement avec une seule personne ?! C'est la deuxième fois que vous devez avoir les nerfs solides, car tout prend tellement de temps à l'enregistrement que votre journée est gâchée pour la deuxième fois. Une fois que vous vous êtes enregistré et que vous êtes arrivé à votre chambre, la prochaine surprise arrive. Le mini bar annoncé a ensuite été rempli de 2 petites bouteilles d'eau et d'une petite bouteille de jus de pomme... Wow et ça dans un hôtel 4*. Mais comme si ce n'était pas assez ridicule, vous démarrez la télévision et, qui s'y serait attendu, les chaînes Sky HD annoncées ne fonctionnaient pas non plus. Il y a de la moquette partout dans la chambre et la moquette sous la climatisation était joliment tachée. Quelque chose comme ça ne marche pas du tout. L'éclairage de la table de chevet ne fonctionnait pas non plus correctement. Dans l’ensemble, c’était le pire hôtel que nous ayons réservé jusqu’à présent. Plus jamais un hôtel de chaîne !
Ingrid.�
Le 26/09/2021 à 17:10
2 / 5
Le positif d’abord. L'emplacement est unique ! Mais: - Si vous pensez avoir réservé une chambre dans un bâtiment historique avec l'ambiance appropriée, vous vous trompez : à l'exception de la façade, la maison a été reconstruite après un incendie en 1966. - La place de parking que nous avions réservée et payée était occupée, nous avons donc dû nous garer à l'hôtel partenaire à 250 m - Il n'y avait qu'un rouleau de papier toilette ouvert dans la salle de bain, - Les gobelets en plastique pour brosses à dents ne sont pas hygiéniques, - les menottes étaient en partie déchirées, - les fenêtres très sales - Le service de chambre ne s'effectue pas automatiquement, mais uniquement si vous accrochez une pancarte à l'extérieur de la poignée de porte avant 7h00 ! Aucune mention de cela à la réception ! - Si vous avez du mal à dormir à deux sur un seul matelas, vous devez absolument le demander au préalable, sinon adieu aux nuits de sommeil ! - Le petit déjeuner était très bon sauf les œufs brouillés à base d'œuf en poudre, mais aussi cher à 20,00 € ! CONCLUSION : Lunebourg ; Toujours, cet hôtel : plus jamais !
Christina.e
Le 16/08/2021 à 15:37
4 / 5
L'emplacement de l'hôtel est parfait pour un séjour en ville. Malheureusement, il n'y avait pas de réception ouverte à notre arrivée, nous y étions vers 13h, nous n'avons donc pu entrer que parce que des invités au hasard sortaient.Le comptoir d'enregistrement n'était ouvert qu'à 15h30. Lorsque vous voyagez en train, vous ne voulez pas traîner vos chariots avec vous. Une information préalable aurait été souhaitable. Le soir, la réception était occupée mais l'heure de la journée n'était même pas indiquée en entrant dans l'hôtel. Les chambres étaient bien, le gel douche était vide dans la salle de bain et il n'y avait pas d'autres articles de salle de bain, ce qui ne devrait pas poser de problème. pour un hôtel 4 étoiles. Le petit déjeuner était bon et copieux à 19h90 mais aussi un prix très élevé. Le soir, on ne pouvait rien boire à l'hôtel car le bar n'était pas ouvert du tout, on pouvait le faire à l'hôtel Bergström en face, ce qui n'était pas un problème, mais il y avait aussi un manque d'informations. un dossier dans la pièce, par exemple, serait tout à fait approprié avec toutes les informations à l'intérieur.
Euro.a
Le 24/07/2021 à 07:32
3 / 5
Belles chambres. Malheureusement, il n'y a pas de place de parking gratuite pour nous. Hôtel branché. Il semble plutôt destiné à un public plus jeune. Impossible de joindre par téléphone depuis la chambre à l'arrivée ou le matin. Il y a un téléphone clignotant sur le comptoir de la réception. Notre numéro est apparu plusieurs fois dans la liste des appelants. Même expérience à l'hôtel jumeau Bergström. Hotline surchargée. Malheureusement, cela gâche quelque peu l'impression générale. Très bien situé au bord de l'eau au milieu de la ville.
F...
Le 19/07/2021 à 07:47
5 / 5
La chambre était propre, minibar inclus dans le prix, je ne peux que recommander les chambres côté rivière ! L'hôtel était calme la nuit et le petit déjeuner au café qui l'accompagnait était excellent, grand choix, constamment réapprovisionné ! Parking directement à l'hôtel. Le service était également très sympathique. Bien sûr, il y avait quelques restrictions concernant Covid, mais cela était prévisible et n'a pas gâché le agréable séjour. Avec plaisir encore ! Nous avons été particulièrement impressionnés par le chat de l'hôtel 🐱
Marion.a
Le 15/07/2021 à 11:27
5 / 5
Le nouveau directeur de l'hôtel est magique, un véritable hôte et surtout expérimenté. On peut dire qu'il motive l'équipe et montre une chaleur qui manquait à la maison. Les chambres sont propres et modernes. Malgré une température extérieure de 30 degrés, la climatisation a fait de son mieux et la nuit a été supportable. Quiconque réserve un hôtel en centre-ville doit savoir que le calme n’est jamais à 100 %. S'énerver est présomptueux et l'hôtel ne peut rien y faire. Lunebourg est une ville formidable et vivante et il faut être reconnaissant que les gens l'acceptent et la vivent. Le petit déjeuner est copieux et délicieux. Je reviendrai certainement car il n'y a rien de comparable à Lunebourg.
Hans.�
Le 09/07/2021 à 18:15
4 / 5
Propre, bon hôtel. La réception n'est pas ouverte toute la journée, le petit-déjeuner doit être pris à l'extérieur dans les maisons mitoyennes du groupe (à environ 75 m). Le week-end, le petit-déjeuner peut être pris dans la maison, prix 19,50 euros (pas vraiment bon marché !)
Marc.c
Le 07/07/2021 à 10:51
1 / 5
Le panier-repas pour le petit-déjeuner était un désastre. Les rouleaux ont été préparés la veille et laissés bien reposer toute la nuit. Malheureusement, il n'a pas non plus été possible de se désinscrire. Une vraie aubaine pour 12€. Les chambres étaient correctes. Le rideau a été réparé avec des trombones et ne se fermait pas. Les salles de bains avaient besoin d'un nettoyage de base (même avec des collègues dans la chambre). La direction de l'hôtel a habilement évité les plaintes de ses collègues. Il est également rare que quiconque soit disponible par téléphone. L'emplacement central peut certainement être considéré de manière positive. Les restaurants et les options de petit-déjeuner sont accessibles à pied.
Jutta.u
Le 29/06/2021 à 09:11
1 / 5
Nous sommes surpris de voir à quel point l'hôtel 4 étoiles supérieur annoncé est différent de ce que vous réservez et de ce que vous obtenez. Restaurant de l'hôtel fermé, Sky TV non disponible, bar fermé, il n'y avait pas de room service. Il n'y avait pas de réception ouverte 24h/24. La réception était ouverte de 16h30 à 21h. Confitures emballées, saucisson au miel et au foie au buffet du petit-déjeuner... Pas de petits pains au seigle ou à l'épeautre, mais vous auriez pu les acheter à la boulangerie et les emporter avec vous....... Vu les prix, j'ai aussi attendez-vous à la norme annoncée et à cette performance. Il y a un panneau sur la porte d'entrée :....en raison de Corona, services limités jusqu'au 16 juin 2021...nous y sommes le 25 juin. arrivé... tout était un peu étrange. Nous avons signalé à plusieurs reprises à la réception que la climatisation affichait un message concernant le nettoyage des filtres. Cela a tout simplement été ignoré. Seule une carte de chambre était distribuée, etc. Le personnel était très sympathique mais débordé et on pouvait se sentir désolé pour nous.
F.L...
Le 25/06/2021 à 20:10
4 / 5
Personnel super sympa ! Notre enregistrement a été rapide et simple et nous avons pu accéder directement à la chambre. Nos chambres étaient très propres et bien rangées. Le premier jour, pour le petit-déjeuner, nous avons dû nous rendre à l'hôtel Bergström, à quelques minutes seulement, où il y avait un buffet. Il y avait un bon choix, même pour les personnes allergiques. Le deuxième jour, nous avons pu prendre à nouveau le petit-déjeuner à notre hôtel. Je ne peux que recommander cet hôtel !
Lea.e
Le 13/05/2021 à 11:29
3 / 5
Dans l'ensemble, c'est un bel hôtel. Malheureusement, pendant Corona, il existe de nombreuses restrictions que les petits hôtels sont capables de bien mieux gérer ! Vous n'êtes pas suffisamment informé de tous les services qui ne sont plus disponibles. Même le nettoyage des chambres n'est pas inclus dans le prix. Ce n'est pas suffisant et c'est une évidence pour les autres hôtels malgré Corona !
Hans.l
Le 21/02/2021 à 15:11
3 / 5
Nous avons séjourné ici pendant deux nuits. La chambre était bien. L'hôtel est bien sûr très central. Le restaurant a été fermé dans des conditions Corona. Si vous le souhaitez, vous pouvez commander un panier-repas pour huit euros au lieu du petit-déjeuner. Il existe de nombreux cafés à Lunebourg qui proposent le petit-déjeuner à un prix moins cher.
Marcel.
Le 18/02/2021 à 07:26
4 / 5
Très bel hôtel moderne. Super chambres. Le parking est un peu cher mais on peut s'en accommoder étant donné l'emplacement. Malheureusement aucun concept de petit-déjeuner pendant la pandémie. D’autres hôtels, y compris des hôtels beaucoup plus petits, ont mieux géré cette situation. Toujours 4/5
Christopher.a
Le 08/12/2020 à 21:27
4 / 5
Accueil très sympathique, emplacement magnifique et lits INCROYABLEMENT confortables. Les chambres n'étaient pas particulièrement modernes mais tout à fait suffisantes Les petites boîtes de petit-déjeuner à emporter étaient remplies avec amour et suffisamment. Recommander.
Tepo.d
Le 01/11/2020 à 20:29
5 / 5
Bel endroit. Grandes chambres, bonnes salles de bains et douche, bon éclairage. Dans l'ensemble, un excellent séjour. Boissons gratuites dans le minibar. c'est dommage que cela n'ait pas fonctionné :( C'est quelque chose à améliorer Dormero Hotel Altes Kaufhaus ! Réparez les minibars !!
M.i
Le 27/09/2020 à 20:44
1 / 5
Très mauvais rapport qualité-prix. Pour 200 € sans petit déjeuner et une chambre très petite et sombre, c'est un peu culotté. J'ai eu de bien meilleurs hôtels à Lunebourg. Chambre très bruyante dans la rue à cause des gens ivres et des courses de voitures la nuit. Le petit déjeuner est servi uniquement de 7h00 à 8h00 le dimanche !!! possible et il faut aller à l'hôtel voisin Bergström, ce qui n'est pas amusant quand il pleut et c'est amusant. Malheureusement, personne n'était à la réception à 10h00 pour me plaindre. Juste un signe qu'il est actuellement inoccupé. Une blague absolue pour le prix et j'ai déjà eu quelques hôtels à Lunebourg
Johannes.a
Le 21/09/2020 à 07:26
2 / 5
Une grosse déception pour un hôtel avec de telles exigences. - Quiconque espère du confort sera déçu par le prix ; Quiconque recherche simplement un logement simple et rapide paiera beaucoup trop cher. - La réception n'est ouverte que de 15h à 22h, sinon il faut se rendre dans un hôtel voisin - Nous avons explicitement réservé une chambre du côté calme et plus agréable de la rivière (ce qui nous avait été promis), puis nous avons eu une chambre dans le coin bruyant (face à la rue). - les chambres sont fades et mornes (on dirait qu'elles ont été laissées dans les années 70) - La ventilation de la salle de bains fait du bruit, même longtemps après que les lumières ont été éteintes L'emplacement est positif, très central ! Déconseillé pendant Corona, des économies se font partout, mauvais service, mauvais conseils (quand j'ai réservé ils ont essayé de me vendre une chambre plus chère) C'est dommage, j'aurais attendu beaucoup plus d'un hôtel de ce type
Nadine.
Le 20/09/2020 à 16:33
5 / 5
Le personnel était super sympa, les chambres étaient propres et bien rangées ! Je n'ai pas réservé le petit-déjeuner, il y a un excellent petit-déjeuner en face (également jusqu'à midi). Le lit est super confortable et la vue depuis la fenêtre est un rêve, surtout le soir.
Florian.U
Le 17/09/2020 à 16:38
5 / 5
Chambre top, grande, chic, propre et 5 boissons offertes dans le minibar, bonjour ? Le réceptionniste très attentionné et sympathique. Je n'ai pas réservé de petit-déjeuner, il y a des offres plus intéressantes dans les boulangeries pendant Corona :-)
Angelika.�
Le 15/09/2020 à 18:49
3 / 5
C'est un endroit magnifiquement situé, mais pourquoi n'est-il pas utilisé de manière plus diversifiée, plus accueillante et plus vivante ? Pourquoi un si petit budget moyennement organisé ? J'aimerais revenir, je serais heureux de la possibilité de faire du thé ou du café dans la chambre, d'une plus grande présence à la réception, de la possibilité de prendre quelque chose à boire dans la zone inférieure, .....
Parili.
Le 13/09/2020 à 08:39
2 / 5
Très bien situé, mais chambres ordinaires et petit déjeuner médiocre (déjà choisi à 10h). Dans l'ensemble, c'est un peu vieux et plutôt basique. Lits confortables, mais couvertures/draps inconfortables qui font beaucoup transpirer. Inadapté pour le prix.
Els.u
Le 06/09/2020 à 09:42
4 / 5
Très bien situé, belles chambres, bons lits, mais il y a certaines choses à noter concernant le petit-déjeuner et malgré le choix et la bonne qualité, il était toujours en dessous de la moyenne. C'était parce qu'ils ne semblaient pas du tout préparés au nombre d'invités : il manquait de tout, du café, des jus de fruits, des assiettes, des couverts, en fait trop de choses à mentionner. L'espace était beaucoup trop petit et la disposition illogique, de sorte que les invités marchaient beaucoup trop près les uns des autres, cherchant et posant des questions. Certainement pas à l’épreuve du corona malgré les masques ! Le petit-déjeuner n'était pas servi à l'hôtel lui-même mais un peu plus loin, au Bergströmhotel. Un vrai gros raté !!
Andre.e
Le 04/09/2020 à 10:42
3 / 5
J'avais réservé un séjour pour la mi-septembre... mais je l'ai maintenant annulé en fonction de mes premières expériences et de divers avis de ces derniers mois. J'ai envoyé un e-mail à l'hôtel avec quelques questions... tout ce que j'ai reçu était une réponse automatique contenant quelques réponses FAQ. Désolé... mais dans un hôtel 4 étoiles supérieur, vous pouvez probablement vous attendre à ce que quelqu'un qui n'est pas un ordinateur réponde aux e-mails des clients. Et avec cette première impression, je dois malheureusement croire le reste des mauvaises choses qui ont été écrites sur les portails d'avis au cours des derniers mois. Comme je n'y étais pas moi-même, je lui donne un 3 étoiles neutre avec une recommandation aux hôteliers de remettre le service en fonctionnement normal. Même si aucun voyage n'était possible en Allemagne, il n'y avait aucune raison de ne pas réduire le personnel de service au minimum. Mais maintenant, les gens voyagent à nouveau... Corona n'est plus un argument pour expliquer pourquoi une chambre est sale ou (comme dans mon cas) un e-mail sans réponse.
Rosi.p
Le 01/09/2020 à 07:44
1 / 5
J'ai appelé plusieurs fois l'hôtel Altes Kaufhaus Lüneburg et j'ai commandé un bon en utilisant mes coordonnées de crédit. C'était censé être un cadeau d'anniversaire. J'ai également écrit un email 6 fois, malheureusement sans succès. Le bon promis n'a jamais été envoyé. Cependant, rien n’a été débité de la carte de crédit. Mais je me suis retrouvé sans cadeau et j'ai été très déçu et je n'ai même pas été informé. C'est vraiment dommage !!!
Marina.�
Le 26/08/2020 à 17:56
1 / 5
Très bien situé, superbes chambres avec vue sur l'Ilmenau, mais la chambre était tellement sale. Nous sommes extrêmement déçus. La réception n'est ouverte qu'à partir de 15h, pas de problème. Vous pouvez également vous plaindre à Bergström, où il n'y avait pas non plus de réception. Avec un peu de chance, nous avons trouvé le directeur de l'hôtel qui souhaitait s'occuper de la chambre. Malheureusement non, le réceptionniste a fait nettoyer la chambre le soir. C'est exactement comme ça qu'ils disent que nous sortirons du parking lorsque nous sonnerons. Réceptionniste sonore original - erreur. Malgré son emplacement, cet hôtel ne mérite même pas 1 étoile pour le moment. L'hôtel n'a plus la qualité qu'on lui connaît ! Dommage
die_Wieks.
Le 25/08/2020 à 07:14
2 / 5
Beaucoup de choses ont déjà été écrites sur les défauts de la maison liés au Corona. L'enregistrement n'est possible qu'à partir de 15 heures, veuillez donc vous adresser à la réception de Bergström dans le Dormero. Si vous parcourez les 5 minutes, vous verrez le même panneau, juste avec un numéro de téléphone ajouté. Bien sûr, personne n'est joignable ici. Comment cela devrait-il être différent. Malheureusement, le parking du Dormero est en panne. La barrière s'ouvre de manière aléatoire après avoir appuyé sur le bouton info de la barrière (comme il n'y a pas de réception ouverte, nous ne pouvions demander à personne) C'était une aventure de ressortir la voiture le lendemain matin. La barrière ne s'est pas ouverte après avoir appuyé sur le bouton info... ce n'est qu'après plus de 10 minutes que la barrière s'est ouverte comme par magie. Au moins, le stationnement était gratuit... Heureusement, d'autres clients nous ont déconseillé de prendre le petit-déjeuner au préalable. Malheureusement, les cafés du quartier sont complètement surchargés le matin. Assurez-vous de réserver quelque chose ! La meilleure chose était toujours la note plaintive de la réception disant que nous savons que tout va mal et que nous devrions nous abstenir de donner une critique négative. Je suis désolé, mais d'autres hôtels le comprennent toujours ? L'hôtel était apparemment complet et tous les employés sont donc bien sûr au chômage partiel. Pour moi, cela ressemble à l'utilisation de fonds pour réduire les coûts de personnel.
HEIKE.E
Le 22/08/2020 à 16:01
1 / 5
J'ai séjourné à la mi-août 2020. A notre arrivée, on nous a dit que nous devions quand même payer la chambre, même si le paiement avait déjà été effectué en janvier lors de la réservation. C'était bien d'avoir avec nous une copie du relevé bancaire comme preuve. Le minibar avait du beurre partout ; Pas assez de papier toilette disponible. La réception n'est généralement pas ouverte et les frais de garage souterrain sont à nouveau exigés le jour du départ, même s'ils sont payés à l'avance. Globalement très insatisfaisant, une fois et plus jamais.
L.
Le 17/08/2020 à 20:28
1 / 5
Positif : Très bien situé et belles chambres avec vue sur Ilmenau Négatif : hôtel fantôme - vous ne voyez aucun employé ; Lorsque j'ai essayé d'appeler l'hôtel voisin, personne n'a répondu. Nous avons attendu une demi-heure jusqu'à pouvoir nous enregistrer. Le papier toilette dans les toilettes des femmes n'a pas été réapprovisionné pendant trois jours. Le personnel infirmier n'a même pas pénétré dans notre chambre en quatre jours et la réceptionniste ne nous l'a pas non plus proposé. Impossible pour un hôtel quatre étoiles. De plus, les serviettes qui séchaient les toilettes des hommes n'étaient même pas remplies pendant tout notre séjour. Très décevant!
Fabian.o
Le 16/08/2020 à 17:31
1 / 5
La chambre n'a pas été nettoyée à l'arrivée et de vieilles serviettes étaient toujours dans la chambre. Dans la salle de bain, vous avez été accueilli par des cheveux sur le sol et le lit n'était pas fraîchement fait. Il y a un trou dans le dossier en cuir de la chaise et le réfrigérateur ronronne. Tous les restaurants ont fermé leurs portes et les espaces publics tels que les toilettes et les cages d'escalier n'ont pas été nettoyés depuis longtemps. Apparemment, on tente ici de générer un profit maximum avec des dépenses de personnel minimales (sous couvert de la pandémie de Corona), c'est pourquoi nous ne réserverons plus la chaîne à l'avenir. Ne répond pas à la norme 4*
Thomas.
Le 14/08/2020 à 09:18
2 / 5
C'était un SUPER hôtel, en tant que branche du Bergström. Depuis Corona, nous savons que nous devons faire certains compromis, mais ce qui s'est passé là-bas était TROP pour une maison comme celle-ci. Il n’y a plus de facture finale, le petit-déjeuner est un sac contenant uniquement des aliments achetés emballés dans du plastique. J'ai vu ce problème bien mieux résolu dans d'autres hôtels. La propreté est également au niveau des auberges de jeunesse... Dès qu'ils recommenceront à travailler avec un équipage plus normal, cela devrait être à nouveau recommandé. Pour le moment seulement si vous savez dans quoi vous vous embarquez.
Markus.
Le 12/08/2020 à 04:02
1 / 5
Bel hôtel avec sauna et salle de sport. Mais le management ne s’intéresse qu’au profit. Pas de room service, pas de changement de serviettes, pas de réapprovisionnement du minibar, énormément d'araignées, mais le plein tarif de la chambre est toujours facturé. Cet autocollant à lui seul donne un aperçu profond...
Be.u
Le 04/08/2020 à 17:56
1 / 5
Actuellement ce n’est pas un hôtel 4 étoiles supérieur, c’est plutôt une chambre d’hôtes. Service absolument nul. Le réceptionniste était très gentil, mais mène une bataille perdue d'avance. La climatisation ne fonctionne pas. 27-30 degrés dans la pièce. Pour ne pas étouffer dans la chambre, les fenêtres doivent rester complètement ouvertes, il y a de nombreux restaurants et bars devant l'hôtel. Pas possible de dormir la nuit ! La chambre n'a pas été nettoyée pendant le séjour. Malheureusement, la chambre n'était pas non plus complètement propre à l'enregistrement. La réception n'était occupée que quelques heures par jour. Sinon pas de service dans l'hôtel, pas de room service, pas de restaurant, pas de petit déjeuner, pas de room service... Ce serait un très bel hôtel avec de superbes chambres et un excellent emplacement. Mais ici, on a l’impression que Corona sert d’excuse à tout. Tous les restaurants du voisinage immédiat sont ouverts et il n'est même pas possible de prendre son petit-déjeuner dans l'ancien grand magasin. Pendant mon séjour, alors que j'attendais devant l'hôtel, le bureau de l'ordre public m'a même demandé si les conditions dans l'hôtel étaient vraiment si mauvaises. D'autres hôtels seraient heureux si des clients venaient à ces heures-là, mais ici, les clients sont effrayés par tous les moyens possibles.
Falk.b
Le 01/08/2020 à 20:43
1 / 5
Nous avons réservé une chambre au bord de l'eau. À notre arrivée, on nous a dit (ainsi qu'à d'autres clients) que ces chambres n'étaient malheureusement pas disponibles et que nous devions être déclassées. Surclassement oui, mais déclassement si une chambre a été réservée et payée deux jours à l'avance ? Cela ne fonctionne pas du tout. En compensation, il y avait une bouteille de champagne offerte par la maison. Qualité discutable, plutôt inférieure. Également l'offre de prendre le petit-déjeuner sous forme de boîte à lunch dans l'hôtel voisin Bergström. Pas de box mise en place sur place au moment du petit-déjeuner, mais sur demande. Contenu vraiment mauvais... Pain croustillant, yaourt, Becel, miel, fromage à la crème, barres de muesli. Pour 10€ ? Ce n'est pas le petit-déjeuner auquel vous pouvez vous attendre avec 4 étoiles supérieures, Corona ne peut pas être une excuse pour cela. Dans l'ensemble, l'emplacement de l'hôtel est idéal, mais depuis que Dormero a pris la relève, le service et la convivialité ont considérablement diminué. C'était autrefois un superbe hôtel, mais aujourd'hui, on ne peut que déconseiller de séjourner dans l'ancien grand magasin ou à Bergström. Il existe un bien meilleur service ailleurs à Lunebourg.
Anne.l
Le 01/08/2020 à 11:15
1 / 5
Nous voyageons avec un bébé de 4 mois. On nous avait promis une chambre avec accès à la chambre voisine car mes parents venaient aussi faire du babysitting. La salle promise n'existe pas. Malgré accord préalable par email, aucun lit bébé n'est disponible dans la chambre. La climatisation ne fonctionne pas. Nous sommes obligés de végéter dans la chambre avec notre fils à 28 degrés. La chambre n'est pas nettoyée non plus. Corona ou pas... on ne peut pas se cacher derrière ça à tous égards !!
Barbara.r
Le 20/07/2020 à 19:23
1 / 5
Emménagé dans une pièce non nettoyée (suite). Même après le nettoyage, il restait encore des détritus sur le lit et une épaisse couche de poussière sur le bord. Il y avait un tas d’ordures et de bouteilles vides à la réception. Le petit-déjeuner sans gluten était enregistré mais n'était pas disponible. J'attends beaucoup plus d'un hôtel 4 étoiles supérieur.
Uwe.e
Le 17/07/2020 à 14:13
1 / 5
Le service pendant la période Corona est médiocre. Pas de personnel, pas de nettoyage des chambres, et la boîte à lunch est vraiment mauvaise. Vous devez également les récupérer à l'hôtel Bergström. Ma carte de crédit a été débitée plus cher que la facture de la chambre. Cela fait plus d'une semaine que je court après l'argent et personne n'est disponible. C'est ridicule. Corona n’est pas une raison pour être si mauvais. Désolé, ce n'est qu'une étoile.
Michael.r
Le 09/07/2020 à 09:07
1 / 5
Nous y étions du 28 juin au 2 juillet. à Lunebourg, une ville de rêve. Malheureusement, ce n'est pas le cas de l'hôtel. Nous étions préparés aux restrictions du Corona, mais pas à l'interruption de tous les services sous couvert du Corona afin de minimiser les coûts. Nous avions un endroit où dormir pour la nuit au plein prix de l'hôtel. Réception ouverte seulement quelques heures par jour, check-in seulement à partir de 15h avec une file d'attente jusqu'à la rue, employé sans masque malgré l'absence de fenêtre à la réception, pas de petit-déjeuner à la maison, pas même d'espresso machine dans la chambre, pas de nettoyage de la chambre pendant tout le séjour y compris l'élimination des poubelles et la salle de bain, il n'y avait probablement pas beaucoup de ménage dans la maison - il y avait du liquide renversé sur le palier du deuxième étage à notre arrivée et c'est resté incroyable jusqu'à notre départ - J'en ai pris une photo. La maison de plus de 80 pièces est une maison hantée. Restaurant fermé. Juste un numéro de téléphone vers un autre hôtel. Et le hotspot nocturne sur le pont de la Lüne devant l'hôtel pour les jeunes jusqu'à trois heures du matin quand il fait beau avec beaucoup de bruit, de musique et de fête. Mais nous avions des bouchons d'oreilles avec nous ! Et presque tout aurait été à nouveau possible : petit-déjeuner, restaurant, service, réception, nettoyage des chambres et élimination des déchets, mais cela revient moins cher pour les opérateurs. Merci Corona.
Dirk.p
Le 04/07/2020 à 06:10
3 / 5
Nous n'y sommes restés qu'une nuit et en raison des conditions corona et du peu de temps, nous n'avons pas pu profiter de toutes les offres. L'emplacement est très bon. Nous ne comprenons pas les critiques concernant la propreté, telles qu'écrites par certains ici. Tout allait bien. En raison de notre arrivée tardive et de notre départ le matin, nous n'avons rencontré aucun employé, nous ne pouvons donc rien en dire. Nous reviendrions ici.
Joerg.a
Le 13/06/2020 à 16:27
1 / 5
L'hôtel n'est à la hauteur d'aucune de ses étoiles. S'il est déjà ouvert pendant la crise du Corona, il n'y a aucune raison de réduire le service à tel point qu'on a l'impression d'être dans une auberge de jeunesse. Notre chambre n'était pas préparée à 16h. Au lieu de cela, on nous a donné une mauvaise copie d'une lettre de l'exploitant de l'hôtel dans laquelle on nous demandait de ne pas écrire de mauvaise critique, même si le service était médiocre, la chambre n'était pas nettoyée entre les deux et on ne nous proposait pas de petit-déjeuner - qui avait déjà été payé - une absurdité . Le deuxième jour, nous nous trouvâmes devant la porte fermée ; la réception n'était pas ouverte. Les serviettes étaient déchirées et, à la place des verres dans la salle de bain, il y avait des gobelets en plastique bon marché, non scellés et réutilisables. On pouvait à peine voir à travers les fenêtres car elles n'avaient pas été nettoyées depuis des mois. Un email de réclamation adressé à la direction est resté sans réponse. Ce n’est pas du tout « chic », c’est juste scandaleux. Dormeron - plus jamais !
Henrik.e
Le 08/03/2020 à 09:03
1 / 5
Chaos à la réception. Les documents qui nous ont été laissés ont été échangés avec d'autres pièces. Le fait qu'il y ait 2 chats qui courent dans tout l'hôtel prend un certain temps pour s'y habituer. L'eau était froide quand je me douchais le matin. Nous sommes partis sans nous doucher. Malheureusement pour nous, c'était la première et la dernière fois.
Peter.e
Le 16/02/2020 à 15:53
5 / 5
L'hôtel est situé au centre. Il existe des possibilités de stationnement payantes à proximité immédiate. Moyennant un supplément, nous avions une chambre avec vue sur Ilmenau et le centre-ville - ça vaut vraiment le coup ! La chambre était très spacieuse et possédait un très grand lit double et une grande télévision à écran plat (même avec Sky Sport !). Des panneaux d'information tels que « S'il vous plaît, ne pas déranger » ont été conçus de manière amusante. Le personnel était sympathique, courtois et serviable. Puisque nous avons pris le petit-déjeuner dehors, nous ne pouvons rien en dire. Dans l'ensemble, un très bon séjour avec la possibilité de répéter !
Jens.e
Le 15/02/2020 à 16:30
4 / 5
Très bel hôtel magnifiquement situé. La réception était très agréable, tout comme tout était très bien au moment du départ. La chambre était grande avec une fenêtre donnant sur la vieille ville, un lit très confortable et un minibar gratuit. Le petit déjeuner est très bon, assez de tout et frais. Saumon frais, salade de viande, saucisses, confiture, tout était disponible. Le seul point négatif était que lorsque je me douchais le matin, l'eau était tiède.
Carsten.i
Le 10/02/2020 à 20:38
5 / 5
L'emplacement est bien sûr génial - central et pourtant calme. Les chambres face à l'eau (rivière Ilm) sont super, Dormero est bon marché et bon. Le personnel était très sympathique et serviable, et nous avons pu organiser la recharge de notre voiture électrique - merci pour cela ! Nous ne pouvons pas juger le petit-déjeuner car nous ne l'avons pas réservé. Nous serons de retour!
Hanna.o
Le 17/01/2020 à 23:02
4 / 5
Excellent emplacement en centre-ville au bord de la rivière, dans un bâtiment historique. Personnel poli et sympathique. J'ai beaucoup aimé que le buffet et l'espace réception disposent de baies vitrées panoramiques où l'on peut s'asseoir dans un fauteuil et admirer la vue sur la rivière. Et une particularité intéressante : quelques chats blancs vivent dans l'hôtel.
Lorenz.e
Le 08/12/2019 à 21:50
1 / 5
Nous avons séjourné 2 nuits à Lunebourg. L'emplacement est imbattable, les sites touristiques sont accessibles à pied. Les chambres sont très spacieuses et agréables. Malheureusement, malgré une plainte immédiate, je n'ai eu que de l'eau tiède pendant deux jours et je n'ai donc pas pris de douche le deuxième jour. Il y avait des cheveux dans la salle de bain pendant ces deux jours qui ne pouvaient pas provenir de nous. L'offre de petit-déjeuner était très bonne. Cependant, il était étrange pour un hôtel 4 étoiles de devoir remplir soi-même le tiach de tasses et de couverts et qu'au lieu de coquetiers - il n'y avait pas assez de gobelets disponibles - des épingles à schnaps étaient distribuées. Le dimanche, 50 % des tables étaient réservées aux « clients extérieurs » à partir de 10 heures, le petit-déjeuner a donc été retardé car cette information ne nous a pas été communiquée lors de notre enregistrement. Il convient également de mentionner les chats domestiques qui courent dans le hall d'entrée et dans les couloirs inférieurs et le jour du départ, il y avait une longue file d'attente devant la réception car un membre du personnel était disponible. Conclusion : je ne peux pas recommander l'hôtel Alte Kaufhaus à Lunebourg !
Yvonne.l
Le 03/11/2019 à 17:54
4 / 5
Y avait-il début octobre : + Au début, j'ai été un peu choqué par le prix du buffet du petit-déjeuner, mais j'ai ensuite été très agréablement surpris : tout ce que l'on pouvait désirer était là - et bien plus encore. + très intéressant : la galerie d'art ! La clé est disponible à la réception. + dames très sympathiques et serviables à la réception + petit espace bien-être et salle de fitness dans la maison (pour accéder au grand espace bien-être, il faut traverser la rue quelques mètres - inscrivez-vous à l'avance auprès de Bergström !) ~ Chats dans le hall, les animaux sont admis dans les chambres (idéal pour les fans d'animaux - limite pour les personnes allergiques) Il y a une déduction d'étoiles pour cela : - un très petit parking sans places fixes et pouvant également être utilisé à l'extérieur : si vous arrivez en retard ou partez entre les deux, vous devrez peut-être chercher une autre option de stationnement. - 3 équipements de l'espace fitness étaient défectueux (certains câbles se sont cassés ou ont sauté) - l'ambiance dans la salle du petit-déjeuner ressemble un peu à une gare (bruyante), certaines housses en simili cuir des coussins des sièges étaient déjà très endommagées. · Généralités sur l'emplacement : excellent emplacement central, sites touristiques, vieille ville accessible à pied (ou juste devant la porte) - idéal également pour les oiseaux de nuit, mais cela signifie également que quiconque aime dormir avec la fenêtre ouverte a un besoin urgent de bouchons d'oreilles .
Heiko..
Le 18/10/2019 à 22:42
4 / 5
Super hôtel avec un personnel sympathique et courtois. L'emplacement central vous invite à faire une longue promenade dans le centre-ville. Le buffet du petit-déjeuner brille par son choix et sa bonne qualité. Il y a aussi beaucoup de gens qui n'habitent pas à l'hôtel et qui viennent prendre le petit-déjeuner. Cela seul témoigne d’une qualité supérieure à la moyenne. Les chiens sont les bienvenus dans cet hôtel.
S...
Le 30/09/2019 à 17:31
3 / 5
Un hôtel agréable, les chambres étaient généralement propres, avec une ambiance typique de l'hôtel. Réception sympathique et serviable. Le petit déjeuner était très copieux et il y en avait vraiment pour tous les goûts. Malheureusement, les petits pains faits maison n'étaient ni frais ni croisés. Agréable surprise les deux chats 🐈 dans le hall 🥰. Nous voulions terminer la soirée du vendredi confortablement dans le bar spécial, mais à 21 heures, nous nous sentions déjà comme des fauteurs de troubles. Malheureusement, contrairement à ce qui était indiqué sur le menu, il n'y avait pas de cocktails même lorsque nous le demandions. L'emplacement de l'hôtel est idéal, vous êtes à quelques pas du centre-ville et des bars. Chambres très chaleureuses, heureusement une climatisation que l'on peut régler. Un peu plus bruyant côté rue.
Christoffer.a
Le 03/08/2019 à 11:47
4 / 5
Bel hôtel. Chambres propres et vraiment confortables. L'employé qui nous a accueillis tard était absolument charmant et très sympathique. Ce que nous ne savions pas, c'est qu'il y avait des chats là-bas. Je suis extrêmement allergique donc j'ai eu une réaction dès mon entrée dans le hall, dans un nuage de poils de chat. C'est un peu bizarre mais probablement charmant pour les amoureux des chats. A part ça, c'est un vrai petit bijou d'hôtel.
Christine.e
Le 27/06/2019 à 11:07
5 / 5
Très bel emplacement central. L'accueil fut sympathique. L'ensemble du personnel de service s'est efforcé de rendre le séjour aussi agréable que possible. Un compliment à l'équipe du petit déjeuner, toujours sympathique malgré le stress et toujours un buffet très alléchant et copieux. Encore très heureux.
Ar.a
Le 23/03/2019 à 10:55
4 / 5
L'hôtel est situé au centre mais au calme de la ville. Tous les sites touristiques sont accessibles à pied. L'hôtel lui-même est neuf et sophistiqué malgré une (!) façade historique. On se sent bien logé ici. Le petit déjeuner est en conséquence
Dora.r
Le 15/03/2019 à 00:46
4 / 5
J'ai été chaleureusement accueilli par la dame sympathique et courtoise de la réception et je me suis immédiatement senti entre de bonnes mains. Malheureusement, je n'ai pas obtenu la place souhaitée au bord de l'eau dans le Red Grill, mais on m'a seulement dit qu'elle était déjà installée. Ma chambre était propre et bien meublée.
Frank.c
Le 01/01/2019 à 15:47
1 / 5
Chats à la réception, ce qui n'est pas terrible. Les chats sont sur la moquette du couloir menant aux chambres. Dans la pièce, la télévision était sur une rame de 500 feuilles de papier A4 car celle de droite est probablement indésirable. Je n'ai obtenu aucune information à ce sujet. On ne nous a pas non plus souhaité une bonne année. Cela s'est dégradé depuis notre dernière visite.
Corinna.a
Le 28/12/2018 à 17:23
4 / 5
Le buffet était copieux et vraiment savoureux. Excellent rapport qualité-prix. J'aurais également aimé du linge de table et des serviettes pour le coin jardin d'hiver. À table, on avait presque l'impression d'être dans un fast-food. La musique de Noël, au lieu d'écouter les charts, aurait tout simplement été mieux adaptée à l'Avent.
Wilfried.c
Le 28/11/2018 à 21:56
1 / 5
Malheureusement, depuis la reprise par le groupe Dormero, la qualité de l'hôtel a considérablement diminué. L'ambiance ressemble plus à une auberge de jeunesse qu'à un hôtel quatre étoiles. Nous sommes allés dans cet hôtel plusieurs fois et n'avons jamais eu à préparer les plats pour le petit-déjeuner auparavant. Le service au petit déjeuner y est absolument inexistant.
Moin.o
Le 20/11/2018 à 07:41
4 / 5
+: L'emplacement est génial, la chambre était spacieuse, très agréable et propre. Le petit déjeuner est très copieux. - : L'hôtel est quasiment impossible à joindre par téléphone et je n'ai pas envie de discuter quand je suis sur l'autoroute !!!!!!!!!!! Le parking est très difficile à trouver dans le noir. Le petit déjeuner est cher et derrière le comptoir de la réception, il pourrait être plus propre. Il semble y avoir un manque de personnel ici.
Hardy.l
Le 27/10/2018 à 14:45
1 / 5
Je voulais prendre le petit déjeuner ici. Je m'étais renseigné au préalable et voulais faire une réservation et on m'a répondu : venez, nous avons toujours le libre choix de nos sièges. La réservation ne l'est pas. Bien sûr, rien n’était disponible et nous avons été brutalement refoulés. Ils ne me reverront pas avant un moment, il existe de trop belles alternatives à Lunebourg. 🙄
Vicha.r
Le 26/10/2018 à 12:08
3 / 5
Chambre petite, boissons gratuites dans le mini bar, linge de lit en plastique, 2 gros chats blancs qui entrent dans la chambre avec le personnel de ménage des étages inférieurs. Le petit déjeuner était très bon, mais nous avons dû dresser notre propre table. Une caution de 50 € devait être versée à l'arrivée.
N.
Le 01/10/2018 à 09:01
4 / 5
Le buffet du petit déjeuner est très bon. Le concept prévoit le libre-service. Du pain, des petits pains, etc. sont abondants. Le choix de garnitures est très bon. Il y a aussi du saumon fumé frais, des œufs brouillés, du bacon, des saucisses, etc. Ce que je trouve personnellement toujours génial, c'est quand il y a des fruits et légumes frais, qui sont certainement abondants ici. Mon point fort est le café inclus dans le prix, comprenant toutes les spécialités et le jus fraîchement pressé ainsi que différents types de jus et je pense que c'est correct pour un prix de 15,90. Il y a de petits inconvénients dans l'évaluation, à savoir que si vous n'êtes pas client de l'hôtel, vous ne pouvez plus faire de réservation (à partir de 11 heures, vous pouvez venir) et pour le personnel qu'il faut rechercher.
Theo.o
Le 14/09/2018 à 15:11
3 / 5
L'hôtel est idéalement situé pour visiter Lunebourg. Tout est accessible immédiatement et à proximité. Les chambres sont bien équipées et propres. Le petit déjeuner est bon mais rien de spécial. Ce qui n'est absolument pas possible dans un hôtel 4 étoiles est gratuit. chats errants dans la zone de réception Lors de votre enregistrement, vous pouvez voir la maison à chat ou l'arbre à chat. L'après-midi, les chats étaient couchés dans les fauteuils du hall de réception. Vous ne pouviez pas vous asseoir car il y avait des poils de chat sur les fauteuils. En tant que personne allergique, j'aurais immédiatement déménagé. Le personnel est sympathique, mais ne semble pas très professionnel pour la catégorie de l'hôtel. Malheureusement, nous avons dû fermer les fenêtres la nuit car des jeunes faisaient la fête jusqu'à cinq heures du matin dans un bar en face. L'hôtel dispose également d'un bar à tapas à 100 m. Nous n'avons jamais eu un meilleur service et les tapas assortis étaient excellents. Grade 1 pour ce bar !
Taylor.e
Le 03/09/2018 à 20:06
5 / 5
Super super super !!!! J'ai réservé un bloc de chambres d'hôtel pour mes invités à mon mariage ici et je ne taris pas d'éloges sur cet endroit. Hébergement d'un rapport qualité-prix fantastique, le buffet du petit-déjeuner était incroyable (généralement non inclus dans le tarif de la chambre), belle vue - juste sur le canal ! Et un environnement amusant. Table de billard, baby-foot dans le hall. Des blagues originales dans tout l'hôtel. Et il y avait 2 chats blancs qui traînaient dans le hall certains jours !!! Quelle caractéristique unique de l'hôtel ! De plus, le personnel de la réception était très gentil et arrangeant, surtout grâce à ses excellentes compétences en anglais pour mes invités non germanophones. Merci!!
Thomas..
Le 03/08/2018 à 12:59
5 / 5
Un hôtel chic, de bonnes prestations. Service de bagages et petit-déjeuner, même si vous arrivez tôt. Les chambres sont grandes et bien rangées. Le personnel extrêmement sympathique. Tous les points importants de Lunebourg sont facilement accessibles depuis l'hôtel.
Heiko.t
Le 27/05/2018 à 08:53
5 / 5
Maison moderne, absolument propre, globalement hautement recommandée, située dans un emplacement central - toujours très calme - avec un personnel extrêmement gentil et professionnel ! Excellent petit déjeuner buffet dans une ambiance chic... Excellent rapport qualité prix, nous reviendrons à Lunebourg dans ce très bel hôtel !
Silvia.b
Le 11/05/2018 à 16:08
3 / 5
Buffet petit déjeuner très bon. Cependant, nous avons dû dresser notre table nous-mêmes. Le personnel est très silencieux au petit-déjeuner, je connais d'autres hôtels 4 étoiles, les équipements des chambres ressemblent plutôt à ceux d'un 3 étoiles. La vue était belle directement sur la vieille ville, mais aussi un peu bruyante jusqu'au début de la nuit. matin car malheureusement les barreaux sont devant la fenêtre , mais ça aurait pu aussi être le jour de la fête des pères, je ne pense pas que le prix soit forcément justifié, c'est mon avis, désolé
Susanne.p
Le 04/04/2018 à 07:16
4 / 5
Chambres propres et agréables. Tout était là. Les lits étaient très confortables. Le personnel était toujours sympathique, selon la personne rencontrée à la réception, ils étaient plus ou moins formés. Le rapport qualité/prix est correct. Cependant, la situation du stationnement est déraisonnable. Pour beaucoup d'argent, 15 € par jour, vous pouvez louer ici une place de parking étroite. Cependant, si vous possédez une voiture plus grande, vous aurez des difficultés à entrer et sortir des places de stationnement. Nous serions heureux de revenir ici lors de notre prochaine visite à Lunebourg.
t.
Le 02/04/2018 à 09:45
3 / 5
Chambre au top, propre, bon service, mais il y a un problème avec le petit déjeuner. Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant deux nuits à Pâques. Les installations sont très bonnes, pour les fans de télévision, il y a d'énormes téléviseurs dans les chambres, un centre de remise en forme relativement bien équipé (même si certains équipements ont un besoin urgent d'entretien), un sauna et de bons restaurants. Le service est attentionné et le petit-déjeuner est très bon en termes de choix et de qualité des plats, notamment du pain et des petits pains de notre propre boulangerie. Malheureusement, les saucisses et autres plats chauds ne sont pas bien maintenus au chaud. Ce qui n'est pas acceptable en revanche, c'est que le petit-déjeuner soit soi-disant servi jusqu'à 10h30 (jusqu'à 11h le dimanche), mais que vous soyez expulsé à 10h30. C'est plus qu'inhabituel : normalement, vous ne recevez plus de provisions après le point final, mais vous pouvez manger. Pas ici, ce qui rend un autre séjour improbable. Si vous souhaitez utiliser vos restaurants différemment après 11 heures du matin, vous ne devriez pas diriger un hôtel.
Steffi.l
Le 17/03/2018 à 11:51
4 / 5
Nous y étions parce que j'avais gagné deux nuits avec petit-déjeuner. C'est vraiment un super hôtel avec un personnel sympa. Les chambres sont de bonne taille et propres. De nouvelles portes vitrées viennent d'être installées dans les salles de bains. Notre chambre n'était pas côté eau, mais côté rue. Malheureusement, on entendait beaucoup de choses car les chambres étaient bruyantes. Mais c’est la seule chose qui peut être considérée comme « négative ». Le petit déjeuner est super, vous avez un grand choix de pains, petits pains, céréales, œufs, fruits, légumes... Vous pouvez toujours vous procurer du café et des spécialités de café à la machine, il y a du thé... Le soir, la salle du petit-déjeuner transforme. dans un restaurant. On y mange très bien, même si ce n'est pas très bon marché, mais la qualité a un prix. Cela vaut la peine de s'y rendre, vous pouvez vous rendre rapidement à la gare et à la ville.
Andreas.g
Le 02/04/2017 à 17:29
5 / 5
Bel hôtel en bordure de la vieille ville de Lunebourg. Nous sommes toujours heureux d'y être à nouveau. Bon service et un bon petit déjeuner buffet.
Anahí.h
Le 13/09/2016 à 19:48
5 / 5
J'ai dû passer la nuit à Lunebourg peu de temps après avoir eu plusieurs retards de train. Le personnel était incroyablement gentil et efficace et s'est bien occupé de tous mes besoins en un rien de temps. La chambre était moderne, avec beaucoup d'attention aux détails. Je me vois revenir et rester pour le plaisir ou en voyage d'affaires. Fortement recommandable !
J..p
Le 12/05/2024 à 06:31
Emplacement imbattable. Gare et centre ville à proximité immédiate, idéal pour sortir le soir. Superbe vue directement sur l'Ilmenau. Boissons gratuites en chambre le jour de l'arrivée. C'est vraiment cool aussi. La salle de bain est un peu vieille et rappelle un hôpital, mais ce n'est pas un mal. C'était propre.
Melanie.l
Le 10/05/2024 à 14:53
Accueillis par le directeur de l'hôtel, mon fils et moi nous sommes sentis comme un roi et une reine. Il était 1h du matin ! Le service (peu importe dans quel département...!) et la propreté ❤️🔥... Même un hôtel à 300 € en Hollande ne pourrait me rendre aussi heureux que DAS DORMERO.
Roza.m
Le 10/05/2024 à 07:10
Nous avons vraiment adoré notre séjour ici. L'enregistrement et le départ se sont déroulés sans problème. Notre chambre était spacieuse et avait tout ce dont nous avions besoin. Le mini-bar gratuit était une bonne surprise :) J'ai eu un appel professionnel pendant notre séjour et le wifi a fonctionné à merveille tout au long de la réunion. J'aurais aimé rester plus longtemps qu'une seule nuit !
Johannes.�
Le 27/04/2024 à 08:49
Commentaire d’un citoyen en colère : Ma famille a séjourné à l'hôtel et le dernier jour, ma sœur a laissé à la réception une bouteille qu'elle voulait m'offrir. Quand je suis allé chercher la bouteille le lendemain, elle n'était plus là. J'ai laissé mon numéro et on m'a dit qu'ils me contacteraient. Comme personne ne m'a contacté 5 jours plus tard, je suis revenu pour demander où se trouvait ma bouteille - elle n'était pas encore arrivée mais ils me contacteraient à son retour. Comme personne n'a répondu 5 jours plus tard, je suis revenu demander - la bouteille ne s'est pas présentée, mais ils m'ont précisé si elle pouvait être remplacée et me répondraient certainement (j'ai laissé mon numéro pour la troisième fois). A ce jour personne ne m'a contacté et je n'ai toujours pas récupéré ma bouteille. J'attendais plus d'un séjour à l'hôtel à 450 € (2 nuits). Il suffirait que quelqu'un me contacte, mais c'est juste triste. Rendez-moi ma bouteille, procurez-m'en une nouvelle ou contactez-moi simplement !! (Mis à part mon histoire de bouteille, le séjour s'est super bien passé à ma connaissance)
Aileen.c
Le 21/04/2024 à 09:10
Personnel très sympathique et belles chambres avec une superbe vue sur le Stint et l'Ilmenau. Nous aimerions revenir...
Volker.h
Le 14/04/2024 à 12:19
Le meilleur emplacement... tout le reste est absolument bon !
Oliver.a
Le 12/04/2024 à 20:29
Bel hôtel avec un excellent service. Accueil chaleureux, nous avons même eu droit à un surclassement de chambre avec vue sur l'Ilmenau. Seulement recommandé !
hundreddragons.
Le 10/04/2024 à 22:12
Niché au bord de la rivière, cet hôtel remarquable respire le charme et une attention méticuleuse à l'entretien des chambres. Cependant, les procédures d'enregistrement ont tendance à être prolongées, dépassant souvent 50 minutes, et le service du petit-déjeuner commençant à 7h00 peut constituer un inconvénient pour les clients qui se lèvent tôt.
Uli.a
Le 09/04/2024 à 08:22
Le personnel a reçu 5 étoiles pour sa position en réponse à une lacune, nous serions heureux de revenir ici
Wilfried.a
Le 02/04/2024 à 20:10
Bel hôtel à proximité de la vieille ville. Beaucoup d'options pour des plats délicieux. Beaux bâtiments anciens. Malheureusement pas de places de parking pour les motos ! Mais nous avons été autorisés à garer nos deux machines à l'arrière.
Astrid.
Le 29/03/2024 à 13:53
En gros, l'hôtel est correct en termes d'emplacement et d'équipements de chambre. Malheureusement, le rapport qualité-prix n'est pas ici !
Birger.o
Le 29/03/2024 à 06:46
Un bon début pour la croisière de Bergedorf au Weserbergland. Nous aimons particulièrement la salle de petit-déjeuner spacieuse et le superbe buffet. Idéalement situé au vieux port au milieu du centre ville.
Daniel.e
Le 26/03/2024 à 20:47
Bien situé. Chambres modernes et propres
Linda.e
Le 26/03/2024 à 07:36
Super hôtel avec un très bon service. Chambre très spacieuse…. Cela pourrait être un peu plus propre... mais il y avait juste un peu de poussière dans un coin ou dans l'autre, donc rien de méchant. Le buffet du petit déjeuner était très copieux et toujours bien approvisionné. Pas de coups de pied à 11h00, vous pouvez finir de boire et vous asseoir en paix. Super et merci pour ça. L'emplacement est génial, tout est accessible à pied
Sebastian.a
Le 17/03/2024 à 19:21
La première fois dans un hôtel Dormero, j'ai été chaleureusement accueilli avec le chien. Pas de frais supplémentaires pour l'ami à quatre pattes et le petit-déjeuner était également très copieux. Si je passe à nouveau la nuit à Lunebourg, nous reviendrons ici.
Chayenne.
Le 07/03/2024 à 20:59
Très mauvais service. J'ai réservé 2 chambres par téléphone et j'ai dit au cours de la conversation que nous arriverions en train, après quoi on m'a dit que ce ne serait pas un problème. Or, lorsque nous nous présentâmes à la réception à 20h30, on nous annonça que les chambres étaient remises en vente depuis 18h. De plus, la propreté des toilettes de cette maison était pire que mauvaise. Des taches sur les portes sur le sol d'un certain liquide. Et je trouve aussi cette pratique commerciale plus que discutable. Je ne peux que déconseiller de réserver une chambre là-bas. Et cette étoile, c’est déjà trop. Si vous essayez d'appeler là-bas, vous devez avoir de la chance que quelqu'un réponde au téléphone. Le numéro de téléphone dans cette zone des résultats de recherche Google est incorrect et la connexion est coupée après le message enregistré. L'accessibilité est donc nulle.
Kevin.
Le 01/03/2024 à 23:42
Bon emplacement central, Malheureusement, cela échoue à cause des bases et coûte trop cher. Taches de sang sur la couette, douche ne fonctionnait pas correctement, petit déjeuner beaucoup trop cher à 24h90.
Roswitha.c
Le 26/02/2024 à 14:15
C'est la première fois que nous séjournons dans cet hôtel et nous sommes très satisfaits de tout ! Le petit déjeuner est de classe mondiale. Rien ne manque ! Le personnel répond à tous les souhaits et est super sympathique. Nous sommes allés plusieurs fois à Lunebourg, mais pas à l'hôtel Altes Kaufhaus. Nous le recommandons vivement et nous serions ravis de revenir encore et encore !!
Luman.e
Le 25/02/2024 à 07:44
L'hôtel est super et le personnel est très sympathique. La chambre a une vue sur la vieille ville. Très pratique. La salle du petit déjeuner est également agréable avec un grand choix. Une seule petite chose est que le parking coûte 19 euros. À mon avis, c'est un peu plus cher. De plus, le parking souterrain est assez étroit.
Stefan.o
Le 19/02/2024 à 08:28
Un très bel hôtel avec de bonnes installations et un excellent emplacement au bord de la rivière. La chambre De Luxe a été surclassée en chambre Supérieure gratuitement. Les points négatifs incluent la réception sans personnel le matin, le fait que la machine à café entièrement automatique dans le hall a été éteinte à 22 heures le soir et le marchepied sur le lit de la chambre supérieure, qui a provoqué un grave voyage dans la chambre semi-ouverte. l'obscurité la nuit et a failli provoquer une chute. Ce niveau n'est normalement pas toléré par l'association professionnelle. Dans l'ensemble, c'est un hôtel très agréable et propre avec un petit déjeuner exceptionnellement bon et de petites faiblesses dans les détails.
Sun.H
Le 17/02/2024 à 18:57
Nous ne l'avons vu que de l'extérieur, mais cela fait une impression attrayante - nous y passerons probablement la nuit à l'avenir.
Selina.y
Le 14/02/2024 à 13:26
Nous avons reçu un surclassement gratuit à notre arrivée et avons été très satisfaits. La chambre était magnifique et avec vue sur Ilmenau. La chambre et la salle de bain étaient très modernes et propres. Le personnel était sympathique et arrangeant et sur demande, on nous a donné un autre oreiller dans la chambre. Le petit déjeuner était très bien approvisionné jusqu'à 10 heures et le choix était vaste. Cependant, les frais de stationnement dans le parking adjacent sont très élevés, c'est pourquoi nous devons malheureusement attribuer une étoile de moins. L'emplacement est génial et fortement recommandé !
Heiko.o
Le 12/02/2024 à 16:08
Dès votre arrivée, le personnel de la réception était très sympathique et vous a presque réservé un accueil chaleureux et familier. Tous les couloirs sont au rez-de-chaussée. Les chambres et la salle de petit-déjeuner, etc. sont facilement accessibles en fauteuil roulant. Notre petit chien a également été chaleureusement accueilli. Ses besoins ont été interrogés et elle a séjourné gratuitement dans cet hôtel. La chambre était propre, de bonne taille et offrait une superbe vue sur la vieille ville de Lunebourg. Une corbeille de fruits, une machine à café à capsules remplies et des boissons gratuites dans le minibar. Arrivez et détendez-vous ! Assurez-vous également de réserver le petit-déjeuner. Un buffet copieux et copieux qui ne laisse rien à désirer. Nous serons de retour!
M.
Le 05/02/2024 à 05:09
● SITUATION CENTRALE AU BORD DE LA RIVIÈRE ● BON ÉQUIPEMENT ● SERVICE CONVIVIAL ● TRÈS BON PETIT DÉJEUNER
Robert.l
Le 23/01/2024 à 12:40
5/5 car : - Obtenez un surclassement gratuit vers une meilleure chambre (sans défauts dans la chambre d'origine) - Emplacement privilégié avec une belle vue sur la vieille grue de Lunebourg - Belle suite, grand lit, salle de bain moderne et propre - Grand choix de petit-déjeuner (mais 25 € c'est trop cher) - Parking couvert directement attenant (19 € c'est aussi trop cher)
kleenekamischi.
Le 17/01/2024 à 20:42
Nous avons été chaleureusement accueillis et surclassés dans une chambre avec vue sur l'eau et balcon. C'était très propre, le personnel était extrêmement sympathique et le buffet était excellent. Tout ce que votre cœur désire. C'était un merveilleux week-end là-bas.
Virpi.
Le 13/01/2024 à 09:47
Chambres spacieuses, grandes et propres. Au début, il y avait de gros problèmes avec Internet, mais finalement, cela a commencé à fonctionner.
Gerd.
Le 02/01/2024 à 07:59
Ambiance agréable, excellent service, un très bon petit-déjeuner buffet et un emplacement idéal - absolument recommandé
Serhan.a
Le 30/12/2023 à 23:43
Hôtel situé au centre. A quelques pas de la gare et vous y êtes. Malheureusement, à notre arrivée, nous avons vérifié la chambre et le sol n'était pas propre, il y avait des cheveux sur les oreillers et la couette. Nous l'avons signalé au personnel et il allait être remplacé, mais malheureusement. En payant 20 euros de plus par personne, on pouvait prendre le petit-déjeuner. Je dis ne le fais pas ! Car quelques minutes à pied et vous êtes au centre où vous pourrez prendre un délicieux petit-déjeuner pour 18 euros pour 2 personnes.
Francien.a
Le 25/12/2023 à 19:47
Étaient très sympathiques, les chambres étaient bien et le buffet du petit déjeuner était très bon
Martin.e
Le 22/12/2023 à 16:21
L'emplacement marque. La chambre avait beaucoup de retard dans la maintenance. Internet ne fonctionnait pas, pas de réception ZDF sur la télé. La réception n'a pas pu aider non plus, apparemment tout était en réparation [mais 3 jours]. Petit déjeuner correct. Chambre de service, petit déjeuner et bar bon. Réception parfois un peu surchargée.
Dr..a
Le 17/12/2023 à 16:57
Hôtel bien situé. Les chambres sont grandes, propres, mais froides ou insipides. La salle de bain ressemble à une buanderie. Petit déjeuner copieux et copieux. Lorsque nous avons vérifié, la réception était clairement débordée et en sous-effectif. Assurez-vous de réserver une chambre avec vue sur le port !
Mike.e
Le 14/12/2023 à 08:26
J'ai apprécié le buffet du petit-déjeuner. C'était très bon. Tout ce dont vous avez besoin. Actuellement en tant que client non hôtelier pour 19,90. Très juste pour le service inclus. Avec plaisir encore 👍🏼
Jens.
Le 09/12/2023 à 07:24
Nous venons dans cet hôtel autrefois formidable depuis plus de 10 ans - cette fois probablement pour la dernière fois. Malheureusement, il ne reste plus grand chose du charme et du service des belles années. Mobilier sale et gras dans les chambres, le papier peint se décolle. 200 personnes au petit-déjeuner sont prises en charge par 2 (!) employés de service. Le ménage intermédiaire pendant plusieurs nuits n'a plus lieu. Bref, malheureusement, la même mauvaise image que sur les sites Dormero de Berlin et Dresde.
Aleksejs.v
Le 01/12/2023 à 10:54
Bel hôtel en plein centre de Lunebourg. J'étais en ville pour donner une conférence à l'Université Leuphana. L'hôtel est situé en plein milieu de la ville, non loin de la gare. Les chambres sont assez spacieuses et confortables et disposent même d'une table à manger. Un sauna à vapeur et une salle de fitness sont mis gratuitement à la disposition des clients. Les appareils d'exercice de la salle de sport nécessitent cependant un peu d'entretien. La réceptionniste, Monika, était formidable et très professionnelle. Une très belle expérience, dans l’ensemble !
Alexander.r
Le 18/11/2023 à 19:07
Hôtel très bien situé. Très bon petit déjeuner
Mike..
Le 10/11/2023 à 21:08
Hôtel très agréable avec un très bon emplacement. En gros, vous « tombez » dans la vieille ville. Assurez-vous également de réserver le petit-déjeuner (plutôt un brunch quotidien) ! Ça en vaut la peine! Personnel très sympa. Service et aide très rapides. Une recommandation claire, donc 5 étoiles.
Maria.I
Le 06/11/2023 à 20:46
Hôtel bien situé au bord de la rivière et au milieu du centre-ville avec une belle vue depuis le hall. Les hôtels Domero sont bien sûr toujours soignés. Le petit déjeuner était varié et préparé avec amour avec des endroits et une ambiance vraiment géniaux dans une façade vitrée sur l'eau. Malheureusement, la salle de sport n'était pas desservie. Environ un tiers des appareils ne fonctionnent pas à cause de câbles Bowden cassés. Je n'étais pas non plus particulièrement à l'aise avec le solarium, car la lumière n'y était même pas allumée et cela ressemblait définitivement à un débarras. Sinon c'est un hôtel parfait pour les voyageurs d'affaires et 1 à 2 nuits pour les visiteurs.
einfach.o
Le 03/11/2023 à 13:28
La chambre n'était pas propre, cheveux dans le lit et dans la salle de bain. Le service était très sympathique, mais après 22 heures, il n'y avait plus personne et on ne pouvait plus jouer au billard ou au baby-foot dans l'entrée. La chambre d'hôtel avait une vue sur l'Ilmenau.
Dersalon.
Le 25/10/2023 à 08:28
La réception et l'enregistrement étaient professionnels et très sympathiques. Aucune question n'est restée sans réponse. L'atmosphère de l'hôtel était très familière. La chambre était spacieuse, propre et ne laissait aucune question sans réponse. Réservé avec petit-déjeuner. Très bon buffet copieux. Très varié et savoureux. Ça vaut le coup! Personnel généralement super sympathique et attentionné. Pour moi, c'est un hôtel super bien géré dans cette catégorie. Performance des prix plus que parfaite. Super séjour pour moi. J'adorerais revenir. Merci au personnel. Sensationnel!
Julian.u
Le 17/10/2023 à 14:48
Un joyau historique au cœur de Lunebourg L'ancien grand hôtel de Lunebourg est un endroit merveilleux qui allie harmonieusement tradition et confort moderne. Dès l’entrée, vous ressentez l’atmosphère historique que dégage cet hôtel unique. Les chambres sont meublées avec goût et offrent une vue magnifique sur la charmante vieille ville. Le personnel est extrêmement sympathique et serviable, essayant toujours de rendre votre séjour aussi agréable que possible. La cuisine exquise du restaurant sur place enchante avec des spécialités régionales et internationales accompagnées de vins raffinés. L'emplacement central permet d'explorer facilement à pied les rues pittoresques et les sites historiques de Lunebourg. Un séjour dans cet ancien grand magasin est un voyage dans le passé, associé à toutes les commodités du présent. Une expérience inoubliable!
Bernd.n
Le 11/10/2023 à 17:24
Hôtel bon marché et propre, surtout le petit déjeuner était bon. Sera rempli encore et encore ! Avec plaisir encore. L'emplacement est idéal pour une balade en ville !
Sebastian.o
Le 19/09/2023 à 20:18
Pour le prix de 139€/nuit, les chambres sont à mon avis décevantes. La douche en particulier était vraiment honteuse (dans ma chambre 209) - les lignes de coulis étaient jaunes/noires et moisies partout. Il y avait aussi plusieurs petites et grandes araignées dans la salle de bain et dans la chambre ainsi que 2 petits coléoptères sur le mur. Cela ne semble pas particulièrement invitant... L'emplacement de l'hôtel (j'ai eu un surclassement gratuit avec vue sur l'Ilmenau) est toujours idéal - en plein centre-ville de Lunebourg. Le parking est également extrêmement raide à un peu moins de 20 € par nuit. Dans le hall de l’hôtel, il y avait au moins quelques pâtisseries et eau aux herbes gratuites. La femme à la réception était très gentille. Je chercherai certainement des alternatives la prochaine fois.
Joerg.i
Le 13/09/2023 à 12:31
Je conseille la prudence. Après avoir passé une nuit, un autre montant serait déduit de notre carte de crédit deux jours plus tard. Il était pratiquement impossible de clarifier l'incident. J'ai été repoussé pendant deux jours jusqu'à ce que le bon employé soit présent dans la maison pour s'occuper du problème, puis personne n'a répondu au téléphone !! Gros points négatifs pour le service !!!
Detlef.e
Le 13/09/2023 à 12:18
Nous avons séjourné à l'hôtel avec un grand groupe de voyageurs seniors. Très belles chambres, très bien situées au calme. Petit déjeuner optimal. Personnel très sympathique !!!!
Rita.t
Le 11/09/2023 à 20:09
Il n’y avait personne à la réception jusqu’au 11 septembre 2023 vers 21 heures. En mission. Personne n'a pu être joint au numéro indiqué. Pas avant dix minutes. Je n'ai jamais rien vécu de pareil. Nous avons alors trouvé une maison très recommandable, UmaRosa. Très très gentil.
Aloys.u
Le 08/09/2023 à 04:47
L'équipe est toujours chaleureuse, pleine de gentillesse, joli sourire, propre et très bel environnement aldo. Sera agréable et parfait si des escaliers mécaniques sont disponibles
Peter.l
Le 02/09/2023 à 13:16
Très bon hôtel avec un personnel très sympathique. Excellent petit déjeuner. Chambres très propres et bien entretenues. Hautement recommandé.
Horst.e
Le 31/08/2023 à 07:38
Super hôtel, fortement recommandé. Salle de fitness bien équipée. Fortement recommandé aux propriétaires de chiens.
J..d
Le 23/08/2023 à 11:43
L’hôtel absolument parfait de tous les temps. C'est très très central et notre chambre était un 10/10. Le rapport qualité-prix était excellent et le service était également bon. Si je dois à nouveau prendre un hôtel à Lunebourg, alors seulement cela.
Silke.e
Le 10/08/2023 à 15:17
Vous pouvez également essuyer derrière la porte de la salle de bain. Malheureusement, le « Sonderbar » est fermé après le petit-déjeuner. Sinon tout va bien.
Kathrin.a
Le 05/08/2023 à 16:23
Difficile d'être joignable par téléphone. Si vous arrivez en retard, vous devez d'abord vous rendre à « l'hôtel partenaire ». La demande de literie sans duvet n'a pas été acceptée, même si elle avait été convenue au préalable par téléphone puis en personne. En raison d'allergies, j'avais les paupières enflées malgré la prise de comprimés contre les allergies et je me sentais « pâteuse » toute la journée. Le personnel, y compris le directeur de l'hôtel, a déclaré que le duvet avait été traité chimiquement afin qu'il ne puisse plus provoquer d'allergies... ne vous laissez pas tromper ! Le savon/gel douche a une odeur très forte, je ne l'utiliserais pas une deuxième fois. Votre propre gel douche est fortement recommandé.
MT.
Le 02/08/2023 à 16:47
Très bien situé en plein cœur de Lunebourg. Parfait pour un séjour en ville. La vue depuis la chambre était magnifique, directement sur l'Ilmenau et le pont. Avec plaisir encore.
Are.k
Le 23/07/2023 à 16:12
Mon ami et moi sommes arrivés à l'hôtel le mardi 18 juin après-midi sur chacune de nos motos. Nous avons alors appris à la réception que nous pouvions payer 1 place de parking, car deux motos n'occupent qu'une seule place. Lorsque nous sommes partis le lendemain, il y avait une autre femme à la réception. Elle a refusé et nous a laissé sortir avant que nous ayons payé deux places, qu'un accord conclu soit modifié comme ça sans plus attendre, je n'ai jamais vécu dans un hôtel. Et j'ai séjourné dans de nombreux hôtels. En plus, cette personne était carrément impolie et insolente ! Je ne recommande pas de séjourner dans cet hôtel, vous éviterez les mauvaises expériences.
Insa.
Le 18/07/2023 à 17:53
L'hôtel est moderne et meublé de manière fonctionnelle. Comme nous sommes arrivés un peu tôt, on nous a offert du café et des pâtisseries gratuits ainsi que des fruits frais pendant que nous attendions. C'était vraiment très réfléchi. L'enregistrement a également été rapide et facile. Le petit-déjeuner est très copieux et comprend de tout, du sucré au salé. Conclusion, je peux recommander cet hôtel à tout le monde. Le rapport qualité-prix est également excellent. J'y réserverai à nouveau avec plaisir lors de ma prochaine visite à Lunebourg.
Jenny.t
Le 11/07/2023 à 11:22
Je suis resté au Dormero pour mon travail et c'est pour cette raison que j'ai besoin d'une facture. J'ai appelé l'hôtel plusieurs fois et envoyé des emails, mais ma facture m'a été envoyée pour la troisième fois avec une adresse de facturation incorrecte. Le personnel n'est pas particulièrement arrangeant - pour ce prix, le service dans d'autres hôtels est nettement meilleur. L'hôtel vieillit. Je ne recommande pas de rester ici.
Antonio.l
Le 21/06/2023 à 21:07
Juste très déçu. Appelé à midi car le nom sur la réservation était erroné. Le soir, vous n'étiez autorisé à vous enregistrer que si vous payiez à nouveau. Ça ne marche pas comme ça. L’orientation client est différente.
Manuel.o
Le 14/06/2023 à 20:22
Pour moi un hôtel solide, très propre, chambres grandes et modernes, climatisées, grande TV, minibar gratuit, petites collations gratuites à la réception. J'ai réservé cet hôtel plusieurs fois pour affaires et je n'ai jamais été déçu. Les frais de stationnement sont élevés mais normaux pour une grande ville ou une ville populaire comme Lunebourg. Bien sûr, des produits prêts à l'emploi sont utilisés au petit-déjeuner, mais honnêtement, où n'est-ce pas le cas autre que dans l'auberge de campagne de l'Allgäu ? Domero est une chaîne, donc c'est presque toujours comme ça. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel. Le seul inconvénient est peut-être que la réception n'est pas toujours ouverte, mais cela ne m'a jamais posé de problème.
David.c
Le 12/06/2023 à 16:52
Il y a une étoile pour les chambres propres et modernes. S'enregistrer seul est un pur stress ! Je n'ai jamais vu quelqu'un travailler plus lentement. Les questions ne peuvent pas et ne peuvent pas recevoir de réponse. La moitié du personnel est loin de comprendre les phrases les plus simples. Le petit-déjeuner est une collection de plats les moins chers - si vous voulez l'appeler ainsi - du marché C&C. Du glutamate, des œufs entiers bon marché et sans goût, des saucisses dégueulasses et vous chercherez en vain de la fraîcheur ! La gentillesse de la dame au buffet du matin est sensationnelle. Vous sentez immédiatement qu'en tant qu'invité, vous êtes simplement ennuyeux et que vous devez disparaître le plus rapidement possible. Je n'emploierais pas une personne comme celle-là pour une seule journée. Apparemment, ce n'est pas rare dans toute la chaîne hôtelière ! Plus jamais!!!
M.i
Le 03/06/2023 à 15:42
Absolument incompétent. Pas de remboursement des frais de déplacement professionnel, même auprès de grandes entreprises internationales, car vous auriez vécu de « mauvaises » expériences. Chambres trop chères pour ce qui est proposé. Petit déjeuner plutôt standard. Pas recommandable...
Tobias.p
Le 25/05/2023 à 07:42
Très bien situé dans la vieille ville. Peu de places de stationnement dans le parking public de la maison. Ascenseur désastreux qui ne cesse de trembler et de s'arrêter avant de continuer...
Joachim.l
Le 17/05/2023 à 18:03
Toujours mon plaisir ! Le personnel est professionnel et poli. Les chambres sont meublées de façon moderne et spacieuses. Le minibar est inclus dans le prix chez DORMERO. Le buffet du petit-déjeuner mérite une attention particulière. Je vous souhaite un agréable séjour !
Kim.e
Le 06/05/2023 à 12:17
Bel hôtel au centre de Lunebourg. Le petit déjeuner était excellent, enregistrement et départ rapides. La seule chose qui a été un peu délicate a été les manœuvres sur le parking, qui est assez étroit...
Katja.o
Le 30/04/2023 à 22:46
La chambre avait de petits inconvénients. La moquette avait de grandes bouteilles d'eau, le système électrique était cassé et non réparé... Je n'aimais pas ça. Nous avons préféré prendre le petit déjeuner à l'extérieur de l'hôtel, le prix était trop élevé ! Mais le lit était confortable et c'est ce qui compte. Lunebourg vaut quand même le détour et l'Alte Kaufhaus bénéficie d'un emplacement idéal.
L...
Le 29/04/2023 à 18:31
Nous étions invités à l'hôtel Altes Kaufhaus pour un week-end en novembre 2022, nous l'avons vraiment aimé et nous y serions certainement retournés. Malheureusement, nous avons découvert que la facture déjà payée à l'avance a été à nouveau débitée de notre carte de crédit. Nous avons essayé de contacter l'hôtel par téléphone, on nous a dit qu'il fallait écrire un email, nous l'avons fait directement à l'hôtel et via les retours clients : aucune réponse. Nous avons ensuite recontacté l'hôtel et la réceptionniste nous a dit que nous devions écrire un autre e-mail, qu'elle a ensuite voulu transmettre. Nous n'avons encore reçu aucune réponse à cet e-mail. Cet hôtel n'est accessible qu'à partir de 18 heures et la communication est malheureusement très difficile car la personne au téléphone parle un allemand extrêmement mauvais. Notre conclusion sur cette chaîne hôtelière Dormero : « Nous ne serons plus jamais revus après cette campagne ».
Kim.s
Le 19/04/2023 à 12:42
Mauvais service. Les factures ne sont pas créées après consultation ; Même si les réservations se faisaient toujours sur acompte, l'hôtel s'est rapidement adapté aux nouveaux modes de paiement (immédiatement, sur place), malgré des contrats contraignants. Dans la salle de fitness annoncée, la moitié du matériel est cassé : vraiment cassé. Sur la presse à jambes, les cordes de sécurité pendent sur les poids et le poids ne peut même pas être ajusté. Pareil avec les ravisseurs, aucune indication de cela nulle part. Le directeur général n'est pas joignable concernant les factures, un chaos complet. Hôtel non recommandé.
Waldi.
Le 15/04/2023 à 16:35
Les dames de la réception étaient très sympathiques et serviables. Les chambres sont suffisantes, mais le niveau sonore est très fort, surtout la nuit lorsque les fêtards se réunissent. Le petit déjeuner est bon et très varié. Deux lampes du sauna étaient cassées et il y avait une quantité notable de poussière sous les chaises longues. Vous devriez regarder de plus près. Sinon, nous avons passé une belle semaine de vacances et la situation centrale de l'hôtel permet aussi bien des visites shopping que des randonnées. Il y en a donc pour tous les goûts.
Thorsten.o
Le 08/04/2023 à 12:32
En fait, c'est un superbe hôtel bénéficiant d'un emplacement privilégié, malheureusement gâché par la mauvaise insonorisation des fenêtres. Ne réservez jamais une chambre côté rue, cela devient une zone de fête le soir et les fenêtres médiocres donnent l'impression d'être au milieu de tout, particulièrement désagréable le soir entre deux heures et demie et quatre heures. La première nuit s'est terminée à 7 heures du matin par un autocar dont le moteur tournait juste sous la fenêtre. La proposition de la direction d'échanger la chambre côté rivière pour la dernière nuit n'a pas pu être concrétisée car la réception n'est occupée qu'à partir de 13 heures, le problème n'a pu être réglé qu'à ce moment-là et l'horaire journalier ne permettait plus de déménager. Aucune alternative n'a été proposée. Gardez donc les yeux ouverts lorsque vous choisissez une chambre, ou évitez l'hôtel si vous souhaitez dormir toute la nuit en vacances.
Dee.
Le 05/04/2023 à 16:35
L'hôtel bénéficie d'un emplacement très central, dans le plus bel endroit de Lunebourg. Nous avons eu la chambre à un prix raisonnable et avons même, gentiment, obtenu un surclassement gratuit. Un gros plus pour le personnel extrêmement sympathique, tant à la réception qu'à l'espace restauration. Vous vous êtes donc immédiatement senti le bienvenu. Nos souhaits ont été pris en compte au petit-déjeuner. Le buffet du petit déjeuner est copieux. Vous prenez le petit déjeuner avec une superbe vue sur la rivière. Le sauna est agréable, l'espace détente a tout ce dont vous avez besoin. Peignoir, chaussons, serviettes, tout y est. Le gel douche est particulièrement génial, il sent merveilleusement bon ! Il y a toujours des pâtisseries fraîches et de l'eau citronnée à la menthe dans le hall. Nous n'avons tout simplement pas eu de chance que des pigeons aient envahi notre balcon. L'hôtel s'en est rapidement occupé et a nettoyé le balcon et installé des câbles, etc. pour dissuader les pigeons. Cependant, ils étaient têtus, surtout dans la cavité sous le balcon, et ne nous laissaient donc jamais dormir. Sans cela, j'aurais donné la note maximale car sinon nous étions très satisfaits !
Claudia.
Le 05/04/2023 à 16:23
Très bon emplacement, belles chambres ! Mais il manque un peu de soin/réparation (remplacement des ampoules des lampes, blanchiment des joints dans la salle de bain, fixation du pommeau de douche, sauvegarde du RBB comme émetteur) !!!
Matthew.a
Le 28/03/2023 à 11:53
J'ai séjourné ici pour affaires, j'y retournerais pour des vacances. Endroit absolument magnifique. Emplacement incroyable, vue magnifique. Ambiance très chaleureuse et confortable. Une gemme.
Elena.p
Le 27/03/2023 à 13:11
J'ai été invité dans plusieurs hôtels de la chaîne DORMERO. La satisfaction du client est ici la priorité absolue. Hier, j'étais ennuyé sur le parking de Lunebourg et aujourd'hui, tout a été réglé grâce au responsable de LG. Même le propriétaire est attentif à la satisfaction du client. C'est rare de trouver quelque chose comme ça en Allemagne. Les clients sont là, comme dans ma compagnie !!King!!! Toujours mon plaisir. 😉
Familie.g
Le 18/03/2023 à 17:03
Fortement recommandé, nous sommes maintenant allés dans cet hôtel 8 fois 👌 Il n'y a rien à redire 👍 Emplacement central et très facile de tout atteindre à pied. Personnel super sympa.
Torsten.
Le 11/03/2023 à 14:28
Bel hôtel juste à la limite de la vieille ville. Notre chambre avait une vue sur la vieille ville et l'Ilmenau. Des places de parking sont disponibles dans un garage et coûtent 15 € par jour. Le petit déjeuner à 19,90 € est très copieux. Nous serions ravis de revenir.
IronGolemLP.
Le 11/03/2023 à 09:29
En fait, c'est un bel hôtel dans un endroit calme. Mais le prix est malheureusement trop élevé pour ce qui est proposé. L'hygiène est également un problème ici. Les systèmes de climatisation n'ont pas été nettoyés depuis des années et c'est pendant Corona !! La réception WiFi dans ma chambre était pratiquement inexistante. Vanité et miroir sales, supports de rideaux cassés et empreintes de chaussures avec des moustiques morts en dessous sur le mur ! Grande télé mais pas de liste de chaînes et télé pas en mode hôtel. Lampe de lecture cassée et plans d'évacuation et de sauvetage vétustes et non mis à jour. Le petit déjeuner est correct mais au moins 5 € trop cher à 20 €. C'est dommage, il serait possible de faire plus avec une gestion professionnelle.
C...
Le 02/03/2023 à 19:40
Super super hôtel dans un excellent emplacement. Nous avions réservé une chambre donnant sur la rue et avons obtenu un surclassement avec une superbe chambre face à l'eau, ce dont nous étions très contents. Chambres très bien équipées. Lit grand et confortable. Minibar gratuit inclus le jour de l'arrivée. Salle de bain spacieuse mais visuellement cool. Personnel très sympathique et arrangeant. Un petit bémol le soir : pas de restaurant ni de bar directement dans l'immeuble, donc il faut encore sortir. La première adresse pour nous à Lunebourg.
Johanna.r
Le 02/03/2023 à 12:48
Nous avons passé un très bon moment à l'hôtel Domero. Les chambres pourraient être un peu plus modernes, mais sont très propres et bien entretenues. L'emplacement central est imbattable et vraiment au bord de l'eau. Nous avons particulièrement apprécié le personnel très sympathique et courtois de la réception. Nous serions ravis de revenir!
Oliver.c
Le 26/02/2023 à 18:46
L'hôtel est situé au centre de Lunebourg, juste à côté de la première rangée de bars. Les chambres sont très soignées et bon marché pour l'emplacement. La réception n'est pas ouverte en permanence, mais en cas d'urgence, elle est joignable par téléphone ou via un hôtel partenaire à proximité. Il y a un petit parking juste à côté de l'hôtel.
Stephan.a
Le 22/02/2023 à 13:01
J'ai reçu un rappel après 19 mois. Incroyablement, au bout de 19 mois, un hôtel se rend compte qu'une facture n'a pas été payée. J'ai parlé au directeur au téléphone et je n'ai pas compris le problème. Le petit-déjeuner ne valait pas non plus son prix. Je ne peux pas recommander cet hôtel.
U.r
Le 19/02/2023 à 12:10
Prix équitable, surclassement gratuit de la chambre double à la suite junior. Chambres d'une propreté éclatante, emplacement et service excellents. Deux des appareils de fitness étaient en panne, mais le petit espace sauna était bien entretenu.
Thomas.a
Le 18/02/2023 à 13:11
Hôtel très chic dans un endroit magnifique à proximité immédiate de la vieille ville. Bonne nourriture, petit-déjeuner buffet copieux, centre de remise en forme, restaurant, bar, sauna, etc. 👍 Personnel sympa, superbes chambres et une belle vieille ville pour se promener.
Hey.e
Le 07/02/2023 à 12:26
Hôtel situé au centre, très agréable et propre. Personnel sympathique. Seul notre lit king-size avait deux matelas différents. L’un était plus haut et confortable, l’autre plus bas et totalement inconfortable. Dommage !
Birsen.u
Le 05/01/2023 à 21:23
Accueil sympathique, très serviable. Magnifique vue sur la vieille ville et le plan d'eau. Emplacement idéal dans la vieille ville, très central et pourtant calme. Grande chambre, grand lit et super confortable, absolument propre, très bien équipé avec tout ce dont vous avez besoin. Le minibar avec boissons gratuites merci pour cette générosité. Je pourrais énumérer beaucoup de choses positives mais ce serait très long à lire. Sauna, salle de fitness bien équipée, solarium, massage. Coffre-fort dans la grande armoire, minibar avec boissons gratuites et eau fraîche avec des citrons et une corbeille de fruits dans le hall tous les jours, c'est très attentionné. Ces coins salons confortables dans le hall et une table de billard. La vue sur l'eau est également tout simplement fantastique. J'ai prolongé une nuit pour en profiter un peu plus ici, j'avais presque oublié, mon chien a également été très bien accueilli. Nous nous sommes sentis très à l'aise et nous serions ravis de revenir bientôt.
Simone.o
Le 04/01/2023 à 15:20
Un très bon hôtel à Lunebourg, les chambres sont très spacieuses, la propreté est excellente ! Nous avons apprécié utiliser l'espace sauna car il était inclus, très bien aménagé et également très propre ! Malheureusement, le seau de perfusion fuit et doit être remplacé. La dame à la réception était très sympathique, merci beaucoup !
Claus.o
Le 03/01/2023 à 10:50
C'était notre troisième séjour dans le vieux grand magasin. La maison, les chambres et l'emplacement sont toujours bons, le petit déjeuner est très bon. Malheureusement, on a l'impression que la direction en constante évolution de Dormero détruit ce qui était autrefois une très bonne maison (et probablement pas seulement). Des exemples ? Voilà : Réception ouverte uniquement de 13h à 23h, bar fermé, restaurant fermé, ménage des chambres uniquement après inscription préalable la veille. Ce n'est vraiment pas possible à ces prix-là ! Honnêtement, c'est dommage.
Petra.u
Le 25/12/2022 à 23:08
Un hôtel très exclusif ! Belles chambres avec beaucoup d'espace avec vue directe sur la Lüne et au milieu de Lunebourg. Le petit déjeuner était très bon et ne laissait rien à désirer.
Pasquale.i
Le 18/12/2022 à 12:50
L'emplacement de l'hôtel est spectaculaire. Un côté de la structure donne directement sur la rivière. Petit déjeuner bien garni. Le seul défaut c'est qu'il n'y a jamais personne à la réception par exemple : je voulais de l'eau chaude pour un thé à la camomille mais il n'y avait même pas de bouilloire. Je suis allé dans d'autres Dormeros et celui-ci pourrait être mieux entretenu en raison de l'emplacement dans lequel il se trouve, à commencer par le personnel du petit-déjeuner qui n'est pas toujours sympathique.
E..i
Le 16/12/2022 à 19:05
Nous nous sommes sentis très à l'aise dans « l'Altes Kaufhaus » à Lunebourg. Personnel très sympathique et attentionné, tant à la réception qu'au service. L'emplacement dans la vieille ville est fantastique. Notre chambre avait une vue imprenable. Ambiance chaleureuse et propreté impeccable. Nous reviendrons certainement. Nos remerciements particuliers à Mme Heftrich et M. Kramer ainsi qu'à l'équipe de service de « Alten Kaufhaus ».👍👍👍
Achim.e
Le 12/12/2022 à 11:44
J'ai passé un long week-end à Lunebourg. La raison en était une visite aux marchés de Noël. L'hôtel était dans un endroit calme. Les chambres très confortables et propres. Le buffet du petit déjeuner était super. Tout ce que votre cœur désirait était là. Fortement recommandé.
Jan.h
Le 08/12/2022 à 05:33
Bon emplacement central et chambres modernes. Malheureusement, la pomme de douche était un peu lâche, mais le reste était propre et intact. Le petit déjeuner était très bon, équilibré et copieux. Le personnel était très sympathique et serviable.
Someya.a
Le 24/11/2022 à 22:50
Très bon emplacement, l'une des meilleures vues de Lunebourg. La chambre et la salle de bain sont spacieuses. Le buffet du petit-déjeuner est génial avec beaucoup d'options. Sauna, billard et baby-foot pour animations
j.o
Le 01/11/2022 à 20:35
De belles grandes chambres. Endroit calme. Très bons lits. Salle de bain très bien. Petit déjeuner très détaillé. Oeufs brouillés d'un professionnel. Aucun souhait ne reste insatisfait.
BusdriverTheKing.e
Le 27/10/2022 à 11:40
J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 5 nuits pour mon travail. L'emplacement est très agréable et central. En soi, c'est un bel hôtel avec des chambres propres et grandes, la salle de bain est également de taille optimale et bien entretenue. J'ai également trouvé le minibar rempli de quelques boissons (1x bière, 1x Cola, 1x jus de pomme et 2x eau) (rempli une seule fois à l'arrivée, puis pas plus) une chose positive, surtout comme geste de bienvenue sans supplément. Mais le petit-déjeuner moyennant un supplément de 19,50 € pour les clients de l'hôtel est à mon avis excessivement cher et seulement jusqu'à 10h00, dimanche/jours fériés compris. Je n'aime pas non plus beaucoup le fait que la réception ne soit ouverte que de 13h à 22h. Et le seul ascenseur en panne, qui est resté en panne pendant tout mon séjour, dévalorise l'image globale. Malheureusement, il n'y a pas de bouilloires ou quoi que ce soit de similaire dans la chambre, ce qui est dommage. J'espère que mon avis contribuera à améliorer et optimiser les services offerts
Tatjana.f
Le 26/10/2022 à 10:05
L'hôtel est intervenu car le séminaire était complet. Que puis-je dire ? Nous avons été chaleureusement accueillis, super hôtel, personnel sympa, excellent petit déjeuner, excellent service et belles chambres. Cela a sauvé notre séjour ! Merci!!!
Jan.c
Le 15/10/2022 à 10:49
Je suis client de l'hôtel Bergström et de l'Altes Kaufhaus depuis 12 ans. Après mon séjour actuel, c'était la dernière visite. L'hôtel a toujours été synonyme de service et de qualité supérieure. Cela ne m'est plus reconnaissable... les demandes des clients ne sont plus satisfaites à la satisfaction du client... De même, la qualité des chambres n'est plus ce qu'elle était sous l'ancien propriétaire et il faut ici faire des compromis. Ces points sont tous deux très regrettables.
Kristofer.e
Le 10/10/2022 à 17:44
Une véritable montagne russe d'émotions. L'emplacement est idéal, surtout pour les voyageurs en train qui souhaitent se rendre dans la vieille ville. La chambre était propre et spacieuse, mais avait également un léger écho. La salle de bain était également propre et lumineuse, même si elle se trouvait à l'intérieur. Malheureusement, le long couloir est très bruyant : il faut bien dormir, surtout lorsque le personnel de nettoyage est en route. Malheureusement, le check-in garanti à partir de 15 heures n'a pas pu être respecté. La manière terre-à-terre avec laquelle nous sommes gentiment (!) reportés à 15h20 me fait penser que c'est peut-être certainement pas plus tôt qu'ils veulent dire. Nous nous sommes épargnés le petit-déjeuner à 20 € par personne ; vous pouvez également vous en procurer un chez les boulangers de la vieille ville, à moitié prix et toute la journée. Le minibar est gratuit le jour de l'arrivée, mais ne contient qu'une petite bouteille de jus de pomme, du cola, de la bière, de l'eau plate et gazeuse. Encore un beau geste. Les panneaux de porte humoristiques («Je délire encore.»), le formulaire d'inscription «A38», etc. sont également sympas. Dans l’ensemble, l’hôtel garde des souvenirs très mitigés. Surtout, le prix élevé est un frein en raison des nombreux petits points négatifs.
Sabine.
Le 08/10/2022 à 21:59
Beaucoup de monde de l'autre côté de la rivière. Il y avait probablement une fête à proximité tard dans la soirée. Le bruit était limité avec les fenêtres fermées. Sinon c'est très pittoresque. Le plus = lit super confortable, grand et douillet. Le petit déjeuner était copieux pour 19 heures. 50 - on ne peut pas le manger pour le prix. Garage au coin pour 15 par nuit. La réception a eu la gentillesse de nous donner une place de parking plus longue afin que nous puissions explorer un peu plus la ville.
wise.i
Le 04/10/2022 à 20:04
La satisfaction du client n'a pas d'importance là-bas, l'essentiel est que vous obteniez de l'argent partout où vous le pouvez. Le petit-déjeuner à 20 € est également beaucoup trop cher pour ce qui est proposé. La réception n'est ouverte que quelques heures, vous pouvez appeler n'importe quel numéro en cas de problème pour 120 € par nuit.
Kai.i
Le 29/09/2022 à 18:49
Séjour du 20 septembre au 24 septembre 2022 L'accueil était déjà un peu froid. La pièce présentait des signes évidents d'usure (notamment des marques sur les murs, une tache claire et sombre sur la moquette et des taches de moisissure visibles dans la cabine de douche). Le 21 septembre Nous avons remarqué que le sèche-cheveux était grillé. Cela aurait dû être perceptible en soi. La réception n'étant ouverte que de 13h30 à 22h (pour un hôtel 4 étoiles supérieur !!!), nous avons envoyé un mail à la direction de l'hôtel. Le soir, le sèche-cheveux a été remplacé, comme promis dans un e-mail. Le 22 septembre Les serviettes ont été changées, mais le lit n'a pas été fait. La batterie du coffre-fort était également morte. Cette fois, nous nous sommes plaints à la réception. Le responsable était sur place, qui s'est immédiatement occupé du coffre-fort et a assuré une consultation ultérieure avec le personnel. En guise d'excuses, une bouteille de vin rouge et des verres ont été apportés dans notre chambre. Le 23 septembre Il manquait encore une serviette. Nous avons eu le sentiment que les carences du room service étaient une revanche de nos plaintes du 21 septembre 2022. Conclusion : L'emplacement est TOP (situé en plein centre-ville sur l'Ilmenau), l'hôtel malheureusement FLOP ! En raison de l'emplacement et des efforts du gérant, seulement 2 étoiles !
Patrick.a
Le 22/09/2022 à 20:01
Bel hôtel dans un excellent emplacement. Malheureusement, il y a des déductions pour la propreté (cheveux et peluches dans la salle de bain) et pour le service (le pommeau de douche défectueux n'a pas été remplacé malgré l'avertissement). Le minibar gratuit n'a pas été réapprovisionné au cours des 3 jours du séjour. Dommage ! Le petit déjeuner est excellent, grand choix, bonne qualité, bel emplacement. Globalement recommandé.
SE.K
Le 14/09/2022 à 18:44
Nous étions à Lunebourg pour une excursion d'une journée avec bébé et nous nous sommes garés dans le parking souterrain de l'hôtel (payant jusqu'à 18 heures pour les non-clients de l'hôtel) ! Nous avons demandé à la réception s'il serait possible d'allaiter dans un coin. Le personnel (une dame d'allure méridionale aux cheveux bouclés et un jeune homme aux cheveux fins et courts) était très sympathique et arrangeant. Si nous revenons à Lunebourg, nous y resterons certainement. Ils auraient pu nous écarter parce que nous ne passions pas la nuit, mais apparemment le mot hospitalité est bien vivant ici ! Continuez comme ça!
Paulchen.a
Le 11/09/2022 à 10:41
Très bel emplacement en centre ville. Les chambres sont suffisamment grandes et joliment meublées Mais... Éclaboussures de sang et cheveux du client précédent dans le lit, déchets résiduels dans la poubelle et moisissure noire dans la douche Malheureusement, il n'a été découvert que tard dans la soirée, alors qu'il n'y avait plus personne à la réception. Déconseillé pour 153 euros (sans petit déjeuner).
Stefan.u
Le 07/08/2022 à 13:37
Un emplacement fantastique au bord de la rivière Ilmenau avec vue sur la vieille ville. Super! Les fenêtres bloquent le bruit, la climatisation fonctionne bien. Le retrait du minibar est inclus ! Le petit déjeuner n'était pas bon marché mais c'est vraiment sans précédent. La sélection est impressionnante, c'était exceptionnellement savoureux dans une ambiance très agréable. Offre spéciale : départ le dimanche jusqu'à 14h ! C'est super! Totalement recommandé !
Jens.a
Le 26/07/2022 à 10:38
Comme de nombreuses critiques l'ont déjà décrit, l'hôtel semble en quelque sorte mort, on a l'impression qu'il s'agit du bloc de lits de l'hôtel Bergström. Réception ouverte de 13h30 à 22h00. Vous ne pouvez même pas prendre un café ou un vin le soir. Le room service doit être commandé un jour à l'avance à la réception, sinon il n'y a pas de ménage. Ce n'est pas ce à quoi on s'attend d'un soi-disant hôtel 4 étoiles. Mais ce à quoi vous vous attendriez, ce serait une douche sans joints de silicone méga moisis. Les gobelets à brosse à dents en plastique rouge utilisés plusieurs fois seraient bons pour des raisons de durabilité s'ils étaient propres et s'ils ne contenaient aucun résidu du dentifrice de leurs prédécesseurs. Je me demande si quelqu'un contrôle cela et qui distribue les étoiles. Un établissement de soins infirmiers ou pour personnes handicapées recevrait une énorme liste de défauts pour ces choses !
TBN.
Le 22/07/2022 à 19:24
La chambre et le lit sont grands. Le balcon est rempli de pigeons et de crottes et ne peut donc pas être utilisé. La réception n'est ouverte que quelques heures. La hotline n'a pas pu répondre à mes questions. Impossible pour un si grand hôtel.
Peter.a
Le 22/07/2022 à 15:57
Bon hôtel. Très bien situé par rapport aux endroits où manger, etc. Les chambres étaient belles et propres et de bonne taille. Le buffet du petit déjeuner était copieux et avec un large choix. Le personnel était gentil et sympathique. L'hôtel dispose également d'une belle salle de sport, avec une bonne sélection de machines. Vous avez également la possibilité de vous rendre à l'hôtel Bergström et de piquer une tête dans la piscine. Bergström dispose également d'un bar chaleureux ouvert jusqu'à 01h00 et de musique le week-end. Les deux hôtels vont ensemble. Il existe également une belle option de stationnement payant à proximité de l'hôtel. Nous avons été un peu gênés par la technologie de l'hôtel. D'abord un frigo qui ne fonctionnait pas, et dans la deuxième pièce, nous avions deux chambres. Était-ce la climatisation qui était taquine. Mais nous avons d'autres chambres. Donc pas de problèmes. Je peux certainement recommander un séjour ici. Et en termes de prix, c'est aussi un prix correct.
Andreas.a
Le 10/07/2022 à 17:16
Maison située au centre d'une très belle ville. Chambres spacieuses et propres avec climatisation et minibar et belles vues. Service amical, simple et résolu rapidement toutes les questions. Vous vous sentez le bienvenu ici en tant qu'invité. Bien sûr, il y a toujours quelques petites choses, mais cela constitue une plainte à un niveau assez élevé et ne devrait pas conduire ici à une déduction. Je reviendrai avec plaisir.
Michi..
Le 09/07/2022 à 09:13
J'y vais plusieurs fois par mois pour affaires et j'ai toujours été satisfait. Bien sûr, ce n'est pas le moins cher en termes de prix, et le supplément de 20 € pour le petit-déjeuner (qui est cependant très copieux et ne laisse rien à désirer), plus les frais de stationnement sur le parking de l'hôtel, n'est pas sans conséquence. son prix. Mais les chambres sont belles et propres, le minibar gratuit est un gros plus. Le WiFi pourrait être nettement meilleur car ma réception n’est pas toujours bonne. Malheureusement, la salle de fitness vieillit déjà et les équipements sont vétustes. Le choix de l’équipement n’est pas non plus bon pour un entraînement équilibré de tout le corps. Malheureusement, un point négatif. L'espace bien-être est cependant très agréable. Il y a un sauna qui ne monte qu'à 60 degrés et quelques transats, mais c'est très calme au sous-sol et on peut se déconnecter un peu. Il n'y a pas non plus de réception WiFi ni de téléphone portable, mais vous n'en avez pas besoin.
Andreas.o
Le 03/07/2022 à 17:27
Étaient là pour la deuxième fois avec six personnes. Excellent service, excellent petit déjeuner. Les chambres étaient également très belles et très bien équipées. La prochaine visite est déjà réservée !
Joachim.o
Le 03/07/2022 à 08:46
Super hôtel juste sur le Stint. Tout ce qui vaut la peine d'être vu est accessible à pied. La maison est très propre et meublée de façon moderne. Un point fort est le personnel super sympathique. Si vous réservez avec petit-déjeuner, vous bénéficiez d'un vaste choix afin qu'aucun souhait ne reste insatisfait. Nous serions ravis de revenir. Notamment parce que la ville a aussi beaucoup à offrir. Merci beaucoup pour tout.
Michael.�
Le 17/06/2022 à 06:51
Les gars, je voyageais encore pour le travail et j'ai passé une nuit ici. Un très bel hôtel. J'avais une super chambre. Tout était très propre... en fait il n'y a rien à redire... en fait !!!! La réception et le traitement de la facture n'ont pas fonctionné du tout..... toute la procédure a pris un peu moins d'une heure.....
Anika.e
Le 09/06/2022 à 19:05
Bel hôtel dans le centre-ville de Lunebourg. La seule chose que je trouve scandaleuse est le prix du petit-déjeuner de 19,90 EUR (c'est pourquoi je ne l'ai pas utilisé) La réception est ouverte uniquement de 13h30 à 20h environ et un numéro de téléphone est disponible 24h/24.
luigisegre.
Le 31/05/2022 à 08:14
Pommeau de douche fixé avec des attaches de câble. Moisissure dans le receveur de douche. La machine à café était nettoyée tôt le matin après que les invités aient déjà pris leur petit-déjeuner. Pas d'eau de thé disponible et la réception était complètement débordée par l'émission d'une facture de 30 minutes. Au moins les lits étaient propres. Facturer 150 € pour cela est inacceptable. Plus jamais!
Ilona.
Le 28/05/2022 à 16:26
Super endroit! Vous avez raison dans la vieille ville. Les chambres étaient également très belles. Bien équipé et avec une nouvelle salle de bain. Nous vivions avec vue sur le pont de la rue Lüner, ce qui était très agréable. La vie y fait rage le soir et la nuit (lieu de rendez-vous des jeunes), mais nous avons quand même pu bien dormir grâce à une bonne isolation des fenêtres. Le petit déjeuner était également très savoureux et bien approvisionné. La réception n'est pas constamment ouverte pendant la journée. Mais ce n'était pas si mal pour nous. A notre départ, l'hôtel était très arrangeant et nous avons pu garder deux des chambres jusqu'à 15h, afin de pouvoir encore profiter de la journée (sans valises). Si nous étions à nouveau à Lunebourg, nous y réserverions certainement à nouveau.
Petra.c
Le 27/05/2022 à 15:23
Espace fitness moche et personnel intimidant : J'ai vérifié à nouveau. Le plan était d'utiliser l'espace fitness l'après-midi, annoncé avec des photos chics, une heure sur le tapis roulant, une petite balade à vélo, un sauna rapide, puis épuisé et détendu le soir pour profiter de Lunebourg avec des amis, l'emplacement est super. Une nuitée était pour moi d'une importance secondaire et j'ai finalement ramené l'IC à Altona de nuit. L’espace fitness était important pour moi. Et c'est complètement foiré. Après ma réclamation, après avoir attendu 40 minutes à la réception, j'ai reçu le remboursement en espèces, la réservation via Booking.com existe toujours. J'y ai posté les photos et j'ai reçu un appel de l'hôtel en colère, insultant et incroyablement grossier. Oui, j'ai récupéré mon argent. Le moins! Mon programme de loisirs et mon après-midi libre ont été gâchés, la publicité avec les photos de la salle de fitness est et reste une impudence et l'affirmation criée au téléphone : « VOUS N'ÊTES PAS AUTORISÉS À FAIRE CELA ! » vient d'être démentie par le gentil monsieur du service client de Booking.com ! Cordialement à Lunebourg : Corrigez vos défauts, supprimer des photos n'y change rien !
Klaus.o
Le 23/05/2022 à 20:31
Tout s'adapte ici. Le personnel est extrêmement sympathique, serviable et compétent. La chambre était super, tout était propre et tout fonctionnait. Le petit déjeuner est super, très varié, il y a presque de tout. Nous réserverons certainement à nouveau cet hôtel.
Marco.h
Le 10/05/2022 à 06:32
J'étais déjà dans cet hôtel au début de la pandémie et je lui aurais donné 6 étoiles. Tout est neuf, tout est propre, le personnel est au top et ils ont fait un effort pour préparer le petit-déjeuner pour le client malgré Corona. Malheureusement, je ne peux pas lui donner plus de 2 étoiles aujourd'hui. Ceux-ci se composent de bons lits et d’un bon emplacement de l’hôtel combinés à un petit-déjeuner grandiose. Malheureusement, la pandémie a apparemment entraîné une perte massive de qualité : - un personnel mal (voire pas du tout ?) formé. -- 35 minutes pour l'enregistrement, puis les informations sur le formulaire d'inscription sont même fausses. -- La vidange du bac à marc de café ne peut être effectuée que par le gérant, car le monsieur au petit-déjeuner ne comprend apparemment pas que le changement doit être confirmé par Oui (malheureusement, ce n'est qu'en allemand sur l'écran...). - Dans la salle de bain il y a maintenant une substance indéfinissable dans les joints inférieurs de la douche (là où on ne sèche pas toujours à 100%, il pourrait y avoir de la moisissure ou de la moisissure, je ne sais pas). - Pour aggraver les choses, il y a une pancarte dans la salle de bain demandant aux gens d'économiser sur les frais d'hôtel et d'utiliser les serviettes plus d'une fois. Malheureusement, à 115-130 € la nuit, je ne reviendrai pas ici. C'est incroyable de voir comment on peut passer d'une qualité supérieure à une classe moyenne inférieure en un an et demi. A mon avis, les 4 étoiles sur la porte ne sont plus justifiées.
Cornelia.
Le 09/05/2022 à 17:32
Je passais juste devant et je voulais regarder l'Ilmenau et le Stint depuis la terrasse le matin, et on m'a parlé de manière très amicale. Malheureusement, la terrasse n'était pas encore ouverte. J'ai ensuite été invité à une spécialité de café et j'en étais vraiment content. Pas d'Allemands du Nord cool - on m'a parlé et invité de manière si amicale, gentille et drôle - il ne peut pas y avoir de début de journée parfait. Merci pour ce grand moment et ce délicieux café à Lunebourg.
Daniela.e
Le 02/05/2022 à 17:25
Tout était parfait : l'emplacement de l'hôtel (il ne pourrait pas être plus central), la gentillesse et la serviabilité de l'équipe de service, le délicieux et copieux petit-déjeuner buffet : rien ne restait à désirer. Nous reviendrons certainement à Lunebourg et viendrons toujours à l'hôtel Dormero.
Thomas.e
Le 29/12/2021 à 17:42
Emplacement génial, mais : chat et griffoir dans le hall, moquette tachée dans la chambre, crottes de pigeon sur les vitres, réception ouverte de 14h à 22h15 environ. Sauna dans l'hôtel avec espace détente sans amour, piscine dans l'hôtel voisin à environ 300m. Les portes coulissantes de l'armoire entrent en collision avec le coffre-fort qui ne fonctionne pas. Notre inscription en ligne n'était pas disponible malgré un message de confirmation qui nous a été envoyé...?! Les étoiles sont dues à l'emplacement !
Sophie.
Le 17/10/2021 à 13:17
Espace sauna au top ! Les chambres avec vue sur l'éperlan ont ce petit quelque chose en plus. Sinon tout est moderne, propre et bien rangé. Le personnel sympathique aussi. Nous ne pouvons rien dire sur le petit-déjeuner, car il existe de nombreuses très bonnes options de petit-déjeuner à quelques pas de l'hôtel pour le prix.
Dave.
Le 11/10/2021 à 19:34
Le positif d'abord : .... oui, c'est ça. Le point négatif : si vous venez en voiture, il faut avoir les nerfs solides. Le parking annoncé est non seulement cher, mais aussi beaucoup trop petit et toujours bondé. Cela signifie que si vous ne pouvez pas vous en procurer, vous pouvez toujours essayer Bergström. L'enregistrement... un désastre absolu... comment peut-on n'assurer une réception qu'à partir de 14h30 ?! Et puis seulement avec une seule personne ?! C'est la deuxième fois que vous devez avoir les nerfs solides, car tout prend tellement de temps à l'enregistrement que votre journée est gâchée pour la deuxième fois. Une fois que vous vous êtes enregistré et que vous êtes arrivé à votre chambre, la prochaine surprise arrive. Le mini bar annoncé a ensuite été rempli de 2 petites bouteilles d'eau et d'une petite bouteille de jus de pomme... Wow et ça dans un hôtel 4*. Mais comme si ce n'était pas assez ridicule, vous démarrez la télévision et, qui s'y serait attendu, les chaînes Sky HD annoncées ne fonctionnaient pas non plus. Il y a de la moquette partout dans la chambre et la moquette sous la climatisation était joliment tachée. Quelque chose comme ça ne marche pas du tout. L'éclairage de la table de chevet ne fonctionnait pas non plus correctement. Dans l’ensemble, c’était le pire hôtel que nous ayons réservé jusqu’à présent. Plus jamais un hôtel de chaîne !
Ingrid.�
Le 26/09/2021 à 17:10
Le positif d’abord. L'emplacement est unique ! Mais: - Si vous pensez avoir réservé une chambre dans un bâtiment historique avec l'ambiance appropriée, vous vous trompez : à l'exception de la façade, la maison a été reconstruite après un incendie en 1966. - La place de parking que nous avions réservée et payée était occupée, nous avons donc dû nous garer à l'hôtel partenaire à 250 m - Il n'y avait qu'un rouleau de papier toilette ouvert dans la salle de bain, - Les gobelets en plastique pour brosses à dents ne sont pas hygiéniques, - les menottes étaient en partie déchirées, - les fenêtres très sales - Le service de chambre ne s'effectue pas automatiquement, mais uniquement si vous accrochez une pancarte à l'extérieur de la poignée de porte avant 7h00 ! Aucune mention de cela à la réception ! - Si vous avez du mal à dormir à deux sur un seul matelas, vous devez absolument le demander au préalable, sinon adieu aux nuits de sommeil ! - Le petit déjeuner était très bon sauf les œufs brouillés à base d'œuf en poudre, mais aussi cher à 20,00 € ! CONCLUSION : Lunebourg ; Toujours, cet hôtel : plus jamais !
Christina.e
Le 16/08/2021 à 15:37
L'emplacement de l'hôtel est parfait pour un séjour en ville. Malheureusement, il n'y avait pas de réception ouverte à notre arrivée, nous y étions vers 13h, nous n'avons donc pu entrer que parce que des invités au hasard sortaient.Le comptoir d'enregistrement n'était ouvert qu'à 15h30. Lorsque vous voyagez en train, vous ne voulez pas traîner vos chariots avec vous. Une information préalable aurait été souhaitable. Le soir, la réception était occupée mais l'heure de la journée n'était même pas indiquée en entrant dans l'hôtel. Les chambres étaient bien, le gel douche était vide dans la salle de bain et il n'y avait pas d'autres articles de salle de bain, ce qui ne devrait pas poser de problème. pour un hôtel 4 étoiles. Le petit déjeuner était bon et copieux à 19h90 mais aussi un prix très élevé. Le soir, on ne pouvait rien boire à l'hôtel car le bar n'était pas ouvert du tout, on pouvait le faire à l'hôtel Bergström en face, ce qui n'était pas un problème, mais il y avait aussi un manque d'informations. un dossier dans la pièce, par exemple, serait tout à fait approprié avec toutes les informations à l'intérieur.
Euro.a
Le 24/07/2021 à 07:32
Belles chambres. Malheureusement, il n'y a pas de place de parking gratuite pour nous. Hôtel branché. Il semble plutôt destiné à un public plus jeune. Impossible de joindre par téléphone depuis la chambre à l'arrivée ou le matin. Il y a un téléphone clignotant sur le comptoir de la réception. Notre numéro est apparu plusieurs fois dans la liste des appelants. Même expérience à l'hôtel jumeau Bergström. Hotline surchargée. Malheureusement, cela gâche quelque peu l'impression générale. Très bien situé au bord de l'eau au milieu de la ville.
F...
Le 19/07/2021 à 07:47
La chambre était propre, minibar inclus dans le prix, je ne peux que recommander les chambres côté rivière ! L'hôtel était calme la nuit et le petit déjeuner au café qui l'accompagnait était excellent, grand choix, constamment réapprovisionné ! Parking directement à l'hôtel. Le service était également très sympathique. Bien sûr, il y avait quelques restrictions concernant Covid, mais cela était prévisible et n'a pas gâché le agréable séjour. Avec plaisir encore ! Nous avons été particulièrement impressionnés par le chat de l'hôtel 🐱
Marion.a
Le 15/07/2021 à 11:27
Le nouveau directeur de l'hôtel est magique, un véritable hôte et surtout expérimenté. On peut dire qu'il motive l'équipe et montre une chaleur qui manquait à la maison. Les chambres sont propres et modernes. Malgré une température extérieure de 30 degrés, la climatisation a fait de son mieux et la nuit a été supportable. Quiconque réserve un hôtel en centre-ville doit savoir que le calme n’est jamais à 100 %. S'énerver est présomptueux et l'hôtel ne peut rien y faire. Lunebourg est une ville formidable et vivante et il faut être reconnaissant que les gens l'acceptent et la vivent. Le petit déjeuner est copieux et délicieux. Je reviendrai certainement car il n'y a rien de comparable à Lunebourg.
Hans.�
Le 09/07/2021 à 18:15
Propre, bon hôtel. La réception n'est pas ouverte toute la journée, le petit-déjeuner doit être pris à l'extérieur dans les maisons mitoyennes du groupe (à environ 75 m). Le week-end, le petit-déjeuner peut être pris dans la maison, prix 19,50 euros (pas vraiment bon marché !)
Marc.c
Le 07/07/2021 à 10:51
Le panier-repas pour le petit-déjeuner était un désastre. Les rouleaux ont été préparés la veille et laissés bien reposer toute la nuit. Malheureusement, il n'a pas non plus été possible de se désinscrire. Une vraie aubaine pour 12€. Les chambres étaient correctes. Le rideau a été réparé avec des trombones et ne se fermait pas. Les salles de bains avaient besoin d'un nettoyage de base (même avec des collègues dans la chambre). La direction de l'hôtel a habilement évité les plaintes de ses collègues. Il est également rare que quiconque soit disponible par téléphone. L'emplacement central peut certainement être considéré de manière positive. Les restaurants et les options de petit-déjeuner sont accessibles à pied.
Jutta.u
Le 29/06/2021 à 09:11
Nous sommes surpris de voir à quel point l'hôtel 4 étoiles supérieur annoncé est différent de ce que vous réservez et de ce que vous obtenez. Restaurant de l'hôtel fermé, Sky TV non disponible, bar fermé, il n'y avait pas de room service. Il n'y avait pas de réception ouverte 24h/24. La réception était ouverte de 16h30 à 21h. Confitures emballées, saucisson au miel et au foie au buffet du petit-déjeuner... Pas de petits pains au seigle ou à l'épeautre, mais vous auriez pu les acheter à la boulangerie et les emporter avec vous....... Vu les prix, j'ai aussi attendez-vous à la norme annoncée et à cette performance. Il y a un panneau sur la porte d'entrée :....en raison de Corona, services limités jusqu'au 16 juin 2021...nous y sommes le 25 juin. arrivé... tout était un peu étrange. Nous avons signalé à plusieurs reprises à la réception que la climatisation affichait un message concernant le nettoyage des filtres. Cela a tout simplement été ignoré. Seule une carte de chambre était distribuée, etc. Le personnel était très sympathique mais débordé et on pouvait se sentir désolé pour nous.
F.L...
Le 25/06/2021 à 20:10
Personnel super sympa ! Notre enregistrement a été rapide et simple et nous avons pu accéder directement à la chambre. Nos chambres étaient très propres et bien rangées. Le premier jour, pour le petit-déjeuner, nous avons dû nous rendre à l'hôtel Bergström, à quelques minutes seulement, où il y avait un buffet. Il y avait un bon choix, même pour les personnes allergiques. Le deuxième jour, nous avons pu prendre à nouveau le petit-déjeuner à notre hôtel. Je ne peux que recommander cet hôtel !
Lea.e
Le 13/05/2021 à 11:29
Dans l'ensemble, c'est un bel hôtel. Malheureusement, pendant Corona, il existe de nombreuses restrictions que les petits hôtels sont capables de bien mieux gérer ! Vous n'êtes pas suffisamment informé de tous les services qui ne sont plus disponibles. Même le nettoyage des chambres n'est pas inclus dans le prix. Ce n'est pas suffisant et c'est une évidence pour les autres hôtels malgré Corona !
Hans.l
Le 21/02/2021 à 15:11
Nous avons séjourné ici pendant deux nuits. La chambre était bien. L'hôtel est bien sûr très central. Le restaurant a été fermé dans des conditions Corona. Si vous le souhaitez, vous pouvez commander un panier-repas pour huit euros au lieu du petit-déjeuner. Il existe de nombreux cafés à Lunebourg qui proposent le petit-déjeuner à un prix moins cher.
Marcel.
Le 18/02/2021 à 07:26
Très bel hôtel moderne. Super chambres. Le parking est un peu cher mais on peut s'en accommoder étant donné l'emplacement. Malheureusement aucun concept de petit-déjeuner pendant la pandémie. D’autres hôtels, y compris des hôtels beaucoup plus petits, ont mieux géré cette situation. Toujours 4/5
Christopher.a
Le 08/12/2020 à 21:27
Accueil très sympathique, emplacement magnifique et lits INCROYABLEMENT confortables. Les chambres n'étaient pas particulièrement modernes mais tout à fait suffisantes Les petites boîtes de petit-déjeuner à emporter étaient remplies avec amour et suffisamment. Recommander.
Tepo.d
Le 01/11/2020 à 20:29
Bel endroit. Grandes chambres, bonnes salles de bains et douche, bon éclairage. Dans l'ensemble, un excellent séjour. Boissons gratuites dans le minibar. c'est dommage que cela n'ait pas fonctionné :( C'est quelque chose à améliorer Dormero Hotel Altes Kaufhaus ! Réparez les minibars !!
M.i
Le 27/09/2020 à 20:44
Très mauvais rapport qualité-prix. Pour 200 € sans petit déjeuner et une chambre très petite et sombre, c'est un peu culotté. J'ai eu de bien meilleurs hôtels à Lunebourg. Chambre très bruyante dans la rue à cause des gens ivres et des courses de voitures la nuit. Le petit déjeuner est servi uniquement de 7h00 à 8h00 le dimanche !!! possible et il faut aller à l'hôtel voisin Bergström, ce qui n'est pas amusant quand il pleut et c'est amusant. Malheureusement, personne n'était à la réception à 10h00 pour me plaindre. Juste un signe qu'il est actuellement inoccupé. Une blague absolue pour le prix et j'ai déjà eu quelques hôtels à Lunebourg
Johannes.a
Le 21/09/2020 à 07:26
Une grosse déception pour un hôtel avec de telles exigences. - Quiconque espère du confort sera déçu par le prix ; Quiconque recherche simplement un logement simple et rapide paiera beaucoup trop cher. - La réception n'est ouverte que de 15h à 22h, sinon il faut se rendre dans un hôtel voisin - Nous avons explicitement réservé une chambre du côté calme et plus agréable de la rivière (ce qui nous avait été promis), puis nous avons eu une chambre dans le coin bruyant (face à la rue). - les chambres sont fades et mornes (on dirait qu'elles ont été laissées dans les années 70) - La ventilation de la salle de bains fait du bruit, même longtemps après que les lumières ont été éteintes L'emplacement est positif, très central ! Déconseillé pendant Corona, des économies se font partout, mauvais service, mauvais conseils (quand j'ai réservé ils ont essayé de me vendre une chambre plus chère) C'est dommage, j'aurais attendu beaucoup plus d'un hôtel de ce type
Nadine.
Le 20/09/2020 à 16:33
Le personnel était super sympa, les chambres étaient propres et bien rangées ! Je n'ai pas réservé le petit-déjeuner, il y a un excellent petit-déjeuner en face (également jusqu'à midi). Le lit est super confortable et la vue depuis la fenêtre est un rêve, surtout le soir.
Florian.U
Le 17/09/2020 à 16:38
Chambre top, grande, chic, propre et 5 boissons offertes dans le minibar, bonjour ? Le réceptionniste très attentionné et sympathique. Je n'ai pas réservé de petit-déjeuner, il y a des offres plus intéressantes dans les boulangeries pendant Corona :-)
Angelika.�
Le 15/09/2020 à 18:49
C'est un endroit magnifiquement situé, mais pourquoi n'est-il pas utilisé de manière plus diversifiée, plus accueillante et plus vivante ? Pourquoi un si petit budget moyennement organisé ? J'aimerais revenir, je serais heureux de la possibilité de faire du thé ou du café dans la chambre, d'une plus grande présence à la réception, de la possibilité de prendre quelque chose à boire dans la zone inférieure, .....
Parili.
Le 13/09/2020 à 08:39
Très bien situé, mais chambres ordinaires et petit déjeuner médiocre (déjà choisi à 10h). Dans l'ensemble, c'est un peu vieux et plutôt basique. Lits confortables, mais couvertures/draps inconfortables qui font beaucoup transpirer. Inadapté pour le prix.
Els.u
Le 06/09/2020 à 09:42
Très bien situé, belles chambres, bons lits, mais il y a certaines choses à noter concernant le petit-déjeuner et malgré le choix et la bonne qualité, il était toujours en dessous de la moyenne. C'était parce qu'ils ne semblaient pas du tout préparés au nombre d'invités : il manquait de tout, du café, des jus de fruits, des assiettes, des couverts, en fait trop de choses à mentionner. L'espace était beaucoup trop petit et la disposition illogique, de sorte que les invités marchaient beaucoup trop près les uns des autres, cherchant et posant des questions. Certainement pas à l’épreuve du corona malgré les masques ! Le petit-déjeuner n'était pas servi à l'hôtel lui-même mais un peu plus loin, au Bergströmhotel. Un vrai gros raté !!
Andre.e
Le 04/09/2020 à 10:42
J'avais réservé un séjour pour la mi-septembre... mais je l'ai maintenant annulé en fonction de mes premières expériences et de divers avis de ces derniers mois. J'ai envoyé un e-mail à l'hôtel avec quelques questions... tout ce que j'ai reçu était une réponse automatique contenant quelques réponses FAQ. Désolé... mais dans un hôtel 4 étoiles supérieur, vous pouvez probablement vous attendre à ce que quelqu'un qui n'est pas un ordinateur réponde aux e-mails des clients. Et avec cette première impression, je dois malheureusement croire le reste des mauvaises choses qui ont été écrites sur les portails d'avis au cours des derniers mois. Comme je n'y étais pas moi-même, je lui donne un 3 étoiles neutre avec une recommandation aux hôteliers de remettre le service en fonctionnement normal. Même si aucun voyage n'était possible en Allemagne, il n'y avait aucune raison de ne pas réduire le personnel de service au minimum. Mais maintenant, les gens voyagent à nouveau... Corona n'est plus un argument pour expliquer pourquoi une chambre est sale ou (comme dans mon cas) un e-mail sans réponse.
Rosi.p
Le 01/09/2020 à 07:44
J'ai appelé plusieurs fois l'hôtel Altes Kaufhaus Lüneburg et j'ai commandé un bon en utilisant mes coordonnées de crédit. C'était censé être un cadeau d'anniversaire. J'ai également écrit un email 6 fois, malheureusement sans succès. Le bon promis n'a jamais été envoyé. Cependant, rien n’a été débité de la carte de crédit. Mais je me suis retrouvé sans cadeau et j'ai été très déçu et je n'ai même pas été informé. C'est vraiment dommage !!!
Marina.�
Le 26/08/2020 à 17:56
Très bien situé, superbes chambres avec vue sur l'Ilmenau, mais la chambre était tellement sale. Nous sommes extrêmement déçus. La réception n'est ouverte qu'à partir de 15h, pas de problème. Vous pouvez également vous plaindre à Bergström, où il n'y avait pas non plus de réception. Avec un peu de chance, nous avons trouvé le directeur de l'hôtel qui souhaitait s'occuper de la chambre. Malheureusement non, le réceptionniste a fait nettoyer la chambre le soir. C'est exactement comme ça qu'ils disent que nous sortirons du parking lorsque nous sonnerons. Réceptionniste sonore original - erreur. Malgré son emplacement, cet hôtel ne mérite même pas 1 étoile pour le moment. L'hôtel n'a plus la qualité qu'on lui connaît ! Dommage
die_Wieks.
Le 25/08/2020 à 07:14
Beaucoup de choses ont déjà été écrites sur les défauts de la maison liés au Corona. L'enregistrement n'est possible qu'à partir de 15 heures, veuillez donc vous adresser à la réception de Bergström dans le Dormero. Si vous parcourez les 5 minutes, vous verrez le même panneau, juste avec un numéro de téléphone ajouté. Bien sûr, personne n'est joignable ici. Comment cela devrait-il être différent. Malheureusement, le parking du Dormero est en panne. La barrière s'ouvre de manière aléatoire après avoir appuyé sur le bouton info de la barrière (comme il n'y a pas de réception ouverte, nous ne pouvions demander à personne) C'était une aventure de ressortir la voiture le lendemain matin. La barrière ne s'est pas ouverte après avoir appuyé sur le bouton info... ce n'est qu'après plus de 10 minutes que la barrière s'est ouverte comme par magie. Au moins, le stationnement était gratuit... Heureusement, d'autres clients nous ont déconseillé de prendre le petit-déjeuner au préalable. Malheureusement, les cafés du quartier sont complètement surchargés le matin. Assurez-vous de réserver quelque chose ! La meilleure chose était toujours la note plaintive de la réception disant que nous savons que tout va mal et que nous devrions nous abstenir de donner une critique négative. Je suis désolé, mais d'autres hôtels le comprennent toujours ? L'hôtel était apparemment complet et tous les employés sont donc bien sûr au chômage partiel. Pour moi, cela ressemble à l'utilisation de fonds pour réduire les coûts de personnel.
HEIKE.E
Le 22/08/2020 à 16:01
J'ai séjourné à la mi-août 2020. A notre arrivée, on nous a dit que nous devions quand même payer la chambre, même si le paiement avait déjà été effectué en janvier lors de la réservation. C'était bien d'avoir avec nous une copie du relevé bancaire comme preuve. Le minibar avait du beurre partout ; Pas assez de papier toilette disponible. La réception n'est généralement pas ouverte et les frais de garage souterrain sont à nouveau exigés le jour du départ, même s'ils sont payés à l'avance. Globalement très insatisfaisant, une fois et plus jamais.
L.
Le 17/08/2020 à 20:28
Positif : Très bien situé et belles chambres avec vue sur Ilmenau Négatif : hôtel fantôme - vous ne voyez aucun employé ; Lorsque j'ai essayé d'appeler l'hôtel voisin, personne n'a répondu. Nous avons attendu une demi-heure jusqu'à pouvoir nous enregistrer. Le papier toilette dans les toilettes des femmes n'a pas été réapprovisionné pendant trois jours. Le personnel infirmier n'a même pas pénétré dans notre chambre en quatre jours et la réceptionniste ne nous l'a pas non plus proposé. Impossible pour un hôtel quatre étoiles. De plus, les serviettes qui séchaient les toilettes des hommes n'étaient même pas remplies pendant tout notre séjour. Très décevant!
Fabian.o
Le 16/08/2020 à 17:31
La chambre n'a pas été nettoyée à l'arrivée et de vieilles serviettes étaient toujours dans la chambre. Dans la salle de bain, vous avez été accueilli par des cheveux sur le sol et le lit n'était pas fraîchement fait. Il y a un trou dans le dossier en cuir de la chaise et le réfrigérateur ronronne. Tous les restaurants ont fermé leurs portes et les espaces publics tels que les toilettes et les cages d'escalier n'ont pas été nettoyés depuis longtemps. Apparemment, on tente ici de générer un profit maximum avec des dépenses de personnel minimales (sous couvert de la pandémie de Corona), c'est pourquoi nous ne réserverons plus la chaîne à l'avenir. Ne répond pas à la norme 4*
Thomas.
Le 14/08/2020 à 09:18
C'était un SUPER hôtel, en tant que branche du Bergström. Depuis Corona, nous savons que nous devons faire certains compromis, mais ce qui s'est passé là-bas était TROP pour une maison comme celle-ci. Il n’y a plus de facture finale, le petit-déjeuner est un sac contenant uniquement des aliments achetés emballés dans du plastique. J'ai vu ce problème bien mieux résolu dans d'autres hôtels. La propreté est également au niveau des auberges de jeunesse... Dès qu'ils recommenceront à travailler avec un équipage plus normal, cela devrait être à nouveau recommandé. Pour le moment seulement si vous savez dans quoi vous vous embarquez.
Markus.
Le 12/08/2020 à 04:02
Bel hôtel avec sauna et salle de sport. Mais le management ne s’intéresse qu’au profit. Pas de room service, pas de changement de serviettes, pas de réapprovisionnement du minibar, énormément d'araignées, mais le plein tarif de la chambre est toujours facturé. Cet autocollant à lui seul donne un aperçu profond...
Be.u
Le 04/08/2020 à 17:56
Actuellement ce n’est pas un hôtel 4 étoiles supérieur, c’est plutôt une chambre d’hôtes. Service absolument nul. Le réceptionniste était très gentil, mais mène une bataille perdue d'avance. La climatisation ne fonctionne pas. 27-30 degrés dans la pièce. Pour ne pas étouffer dans la chambre, les fenêtres doivent rester complètement ouvertes, il y a de nombreux restaurants et bars devant l'hôtel. Pas possible de dormir la nuit ! La chambre n'a pas été nettoyée pendant le séjour. Malheureusement, la chambre n'était pas non plus complètement propre à l'enregistrement. La réception n'était occupée que quelques heures par jour. Sinon pas de service dans l'hôtel, pas de room service, pas de restaurant, pas de petit déjeuner, pas de room service... Ce serait un très bel hôtel avec de superbes chambres et un excellent emplacement. Mais ici, on a l’impression que Corona sert d’excuse à tout. Tous les restaurants du voisinage immédiat sont ouverts et il n'est même pas possible de prendre son petit-déjeuner dans l'ancien grand magasin. Pendant mon séjour, alors que j'attendais devant l'hôtel, le bureau de l'ordre public m'a même demandé si les conditions dans l'hôtel étaient vraiment si mauvaises. D'autres hôtels seraient heureux si des clients venaient à ces heures-là, mais ici, les clients sont effrayés par tous les moyens possibles.
Falk.b
Le 01/08/2020 à 20:43
Nous avons réservé une chambre au bord de l'eau. À notre arrivée, on nous a dit (ainsi qu'à d'autres clients) que ces chambres n'étaient malheureusement pas disponibles et que nous devions être déclassées. Surclassement oui, mais déclassement si une chambre a été réservée et payée deux jours à l'avance ? Cela ne fonctionne pas du tout. En compensation, il y avait une bouteille de champagne offerte par la maison. Qualité discutable, plutôt inférieure. Également l'offre de prendre le petit-déjeuner sous forme de boîte à lunch dans l'hôtel voisin Bergström. Pas de box mise en place sur place au moment du petit-déjeuner, mais sur demande. Contenu vraiment mauvais... Pain croustillant, yaourt, Becel, miel, fromage à la crème, barres de muesli. Pour 10€ ? Ce n'est pas le petit-déjeuner auquel vous pouvez vous attendre avec 4 étoiles supérieures, Corona ne peut pas être une excuse pour cela. Dans l'ensemble, l'emplacement de l'hôtel est idéal, mais depuis que Dormero a pris la relève, le service et la convivialité ont considérablement diminué. C'était autrefois un superbe hôtel, mais aujourd'hui, on ne peut que déconseiller de séjourner dans l'ancien grand magasin ou à Bergström. Il existe un bien meilleur service ailleurs à Lunebourg.
Anne.l
Le 01/08/2020 à 11:15
Nous voyageons avec un bébé de 4 mois. On nous avait promis une chambre avec accès à la chambre voisine car mes parents venaient aussi faire du babysitting. La salle promise n'existe pas. Malgré accord préalable par email, aucun lit bébé n'est disponible dans la chambre. La climatisation ne fonctionne pas. Nous sommes obligés de végéter dans la chambre avec notre fils à 28 degrés. La chambre n'est pas nettoyée non plus. Corona ou pas... on ne peut pas se cacher derrière ça à tous égards !!
Barbara.r
Le 20/07/2020 à 19:23
Emménagé dans une pièce non nettoyée (suite). Même après le nettoyage, il restait encore des détritus sur le lit et une épaisse couche de poussière sur le bord. Il y avait un tas d’ordures et de bouteilles vides à la réception. Le petit-déjeuner sans gluten était enregistré mais n'était pas disponible. J'attends beaucoup plus d'un hôtel 4 étoiles supérieur.
Uwe.e
Le 17/07/2020 à 14:13
Le service pendant la période Corona est médiocre. Pas de personnel, pas de nettoyage des chambres, et la boîte à lunch est vraiment mauvaise. Vous devez également les récupérer à l'hôtel Bergström. Ma carte de crédit a été débitée plus cher que la facture de la chambre. Cela fait plus d'une semaine que je court après l'argent et personne n'est disponible. C'est ridicule. Corona n’est pas une raison pour être si mauvais. Désolé, ce n'est qu'une étoile.
Michael.r
Le 09/07/2020 à 09:07
Nous y étions du 28 juin au 2 juillet. à Lunebourg, une ville de rêve. Malheureusement, ce n'est pas le cas de l'hôtel. Nous étions préparés aux restrictions du Corona, mais pas à l'interruption de tous les services sous couvert du Corona afin de minimiser les coûts. Nous avions un endroit où dormir pour la nuit au plein prix de l'hôtel. Réception ouverte seulement quelques heures par jour, check-in seulement à partir de 15h avec une file d'attente jusqu'à la rue, employé sans masque malgré l'absence de fenêtre à la réception, pas de petit-déjeuner à la maison, pas même d'espresso machine dans la chambre, pas de nettoyage de la chambre pendant tout le séjour y compris l'élimination des poubelles et la salle de bain, il n'y avait probablement pas beaucoup de ménage dans la maison - il y avait du liquide renversé sur le palier du deuxième étage à notre arrivée et c'est resté incroyable jusqu'à notre départ - J'en ai pris une photo. La maison de plus de 80 pièces est une maison hantée. Restaurant fermé. Juste un numéro de téléphone vers un autre hôtel. Et le hotspot nocturne sur le pont de la Lüne devant l'hôtel pour les jeunes jusqu'à trois heures du matin quand il fait beau avec beaucoup de bruit, de musique et de fête. Mais nous avions des bouchons d'oreilles avec nous ! Et presque tout aurait été à nouveau possible : petit-déjeuner, restaurant, service, réception, nettoyage des chambres et élimination des déchets, mais cela revient moins cher pour les opérateurs. Merci Corona.
Dirk.p
Le 04/07/2020 à 06:10
Nous n'y sommes restés qu'une nuit et en raison des conditions corona et du peu de temps, nous n'avons pas pu profiter de toutes les offres. L'emplacement est très bon. Nous ne comprenons pas les critiques concernant la propreté, telles qu'écrites par certains ici. Tout allait bien. En raison de notre arrivée tardive et de notre départ le matin, nous n'avons rencontré aucun employé, nous ne pouvons donc rien en dire. Nous reviendrions ici.
Joerg.a
Le 13/06/2020 à 16:27
L'hôtel n'est à la hauteur d'aucune de ses étoiles. S'il est déjà ouvert pendant la crise du Corona, il n'y a aucune raison de réduire le service à tel point qu'on a l'impression d'être dans une auberge de jeunesse. Notre chambre n'était pas préparée à 16h. Au lieu de cela, on nous a donné une mauvaise copie d'une lettre de l'exploitant de l'hôtel dans laquelle on nous demandait de ne pas écrire de mauvaise critique, même si le service était médiocre, la chambre n'était pas nettoyée entre les deux et on ne nous proposait pas de petit-déjeuner - qui avait déjà été payé - une absurdité . Le deuxième jour, nous nous trouvâmes devant la porte fermée ; la réception n'était pas ouverte. Les serviettes étaient déchirées et, à la place des verres dans la salle de bain, il y avait des gobelets en plastique bon marché, non scellés et réutilisables. On pouvait à peine voir à travers les fenêtres car elles n'avaient pas été nettoyées depuis des mois. Un email de réclamation adressé à la direction est resté sans réponse. Ce n’est pas du tout « chic », c’est juste scandaleux. Dormeron - plus jamais !
Henrik.e
Le 08/03/2020 à 09:03
Chaos à la réception. Les documents qui nous ont été laissés ont été échangés avec d'autres pièces. Le fait qu'il y ait 2 chats qui courent dans tout l'hôtel prend un certain temps pour s'y habituer. L'eau était froide quand je me douchais le matin. Nous sommes partis sans nous doucher. Malheureusement pour nous, c'était la première et la dernière fois.
Peter.e
Le 16/02/2020 à 15:53
L'hôtel est situé au centre. Il existe des possibilités de stationnement payantes à proximité immédiate. Moyennant un supplément, nous avions une chambre avec vue sur Ilmenau et le centre-ville - ça vaut vraiment le coup ! La chambre était très spacieuse et possédait un très grand lit double et une grande télévision à écran plat (même avec Sky Sport !). Des panneaux d'information tels que « S'il vous plaît, ne pas déranger » ont été conçus de manière amusante. Le personnel était sympathique, courtois et serviable. Puisque nous avons pris le petit-déjeuner dehors, nous ne pouvons rien en dire. Dans l'ensemble, un très bon séjour avec la possibilité de répéter !
Jens.e
Le 15/02/2020 à 16:30
Très bel hôtel magnifiquement situé. La réception était très agréable, tout comme tout était très bien au moment du départ. La chambre était grande avec une fenêtre donnant sur la vieille ville, un lit très confortable et un minibar gratuit. Le petit déjeuner est très bon, assez de tout et frais. Saumon frais, salade de viande, saucisses, confiture, tout était disponible. Le seul point négatif était que lorsque je me douchais le matin, l'eau était tiède.
Carsten.i
Le 10/02/2020 à 20:38
L'emplacement est bien sûr génial - central et pourtant calme. Les chambres face à l'eau (rivière Ilm) sont super, Dormero est bon marché et bon. Le personnel était très sympathique et serviable, et nous avons pu organiser la recharge de notre voiture électrique - merci pour cela ! Nous ne pouvons pas juger le petit-déjeuner car nous ne l'avons pas réservé. Nous serons de retour!
Hanna.o
Le 17/01/2020 à 23:02
Excellent emplacement en centre-ville au bord de la rivière, dans un bâtiment historique. Personnel poli et sympathique. J'ai beaucoup aimé que le buffet et l'espace réception disposent de baies vitrées panoramiques où l'on peut s'asseoir dans un fauteuil et admirer la vue sur la rivière. Et une particularité intéressante : quelques chats blancs vivent dans l'hôtel.
Lorenz.e
Le 08/12/2019 à 21:50
Nous avons séjourné 2 nuits à Lunebourg. L'emplacement est imbattable, les sites touristiques sont accessibles à pied. Les chambres sont très spacieuses et agréables. Malheureusement, malgré une plainte immédiate, je n'ai eu que de l'eau tiède pendant deux jours et je n'ai donc pas pris de douche le deuxième jour. Il y avait des cheveux dans la salle de bain pendant ces deux jours qui ne pouvaient pas provenir de nous. L'offre de petit-déjeuner était très bonne. Cependant, il était étrange pour un hôtel 4 étoiles de devoir remplir soi-même le tiach de tasses et de couverts et qu'au lieu de coquetiers - il n'y avait pas assez de gobelets disponibles - des épingles à schnaps étaient distribuées. Le dimanche, 50 % des tables étaient réservées aux « clients extérieurs » à partir de 10 heures, le petit-déjeuner a donc été retardé car cette information ne nous a pas été communiquée lors de notre enregistrement. Il convient également de mentionner les chats domestiques qui courent dans le hall d'entrée et dans les couloirs inférieurs et le jour du départ, il y avait une longue file d'attente devant la réception car un membre du personnel était disponible. Conclusion : je ne peux pas recommander l'hôtel Alte Kaufhaus à Lunebourg !
Yvonne.l
Le 03/11/2019 à 17:54
Y avait-il début octobre : + Au début, j'ai été un peu choqué par le prix du buffet du petit-déjeuner, mais j'ai ensuite été très agréablement surpris : tout ce que l'on pouvait désirer était là - et bien plus encore. + très intéressant : la galerie d'art ! La clé est disponible à la réception. + dames très sympathiques et serviables à la réception + petit espace bien-être et salle de fitness dans la maison (pour accéder au grand espace bien-être, il faut traverser la rue quelques mètres - inscrivez-vous à l'avance auprès de Bergström !) ~ Chats dans le hall, les animaux sont admis dans les chambres (idéal pour les fans d'animaux - limite pour les personnes allergiques) Il y a une déduction d'étoiles pour cela : - un très petit parking sans places fixes et pouvant également être utilisé à l'extérieur : si vous arrivez en retard ou partez entre les deux, vous devrez peut-être chercher une autre option de stationnement. - 3 équipements de l'espace fitness étaient défectueux (certains câbles se sont cassés ou ont sauté) - l'ambiance dans la salle du petit-déjeuner ressemble un peu à une gare (bruyante), certaines housses en simili cuir des coussins des sièges étaient déjà très endommagées. · Généralités sur l'emplacement : excellent emplacement central, sites touristiques, vieille ville accessible à pied (ou juste devant la porte) - idéal également pour les oiseaux de nuit, mais cela signifie également que quiconque aime dormir avec la fenêtre ouverte a un besoin urgent de bouchons d'oreilles .
Heiko..
Le 18/10/2019 à 22:42
Super hôtel avec un personnel sympathique et courtois. L'emplacement central vous invite à faire une longue promenade dans le centre-ville. Le buffet du petit-déjeuner brille par son choix et sa bonne qualité. Il y a aussi beaucoup de gens qui n'habitent pas à l'hôtel et qui viennent prendre le petit-déjeuner. Cela seul témoigne d’une qualité supérieure à la moyenne. Les chiens sont les bienvenus dans cet hôtel.
S...
Le 30/09/2019 à 17:31
Un hôtel agréable, les chambres étaient généralement propres, avec une ambiance typique de l'hôtel. Réception sympathique et serviable. Le petit déjeuner était très copieux et il y en avait vraiment pour tous les goûts. Malheureusement, les petits pains faits maison n'étaient ni frais ni croisés. Agréable surprise les deux chats 🐈 dans le hall 🥰. Nous voulions terminer la soirée du vendredi confortablement dans le bar spécial, mais à 21 heures, nous nous sentions déjà comme des fauteurs de troubles. Malheureusement, contrairement à ce qui était indiqué sur le menu, il n'y avait pas de cocktails même lorsque nous le demandions. L'emplacement de l'hôtel est idéal, vous êtes à quelques pas du centre-ville et des bars. Chambres très chaleureuses, heureusement une climatisation que l'on peut régler. Un peu plus bruyant côté rue.
Christoffer.a
Le 03/08/2019 à 11:47
Bel hôtel. Chambres propres et vraiment confortables. L'employé qui nous a accueillis tard était absolument charmant et très sympathique. Ce que nous ne savions pas, c'est qu'il y avait des chats là-bas. Je suis extrêmement allergique donc j'ai eu une réaction dès mon entrée dans le hall, dans un nuage de poils de chat. C'est un peu bizarre mais probablement charmant pour les amoureux des chats. A part ça, c'est un vrai petit bijou d'hôtel.
Christine.e
Le 27/06/2019 à 11:07
Très bel emplacement central. L'accueil fut sympathique. L'ensemble du personnel de service s'est efforcé de rendre le séjour aussi agréable que possible. Un compliment à l'équipe du petit déjeuner, toujours sympathique malgré le stress et toujours un buffet très alléchant et copieux. Encore très heureux.
Ar.a
Le 23/03/2019 à 10:55
L'hôtel est situé au centre mais au calme de la ville. Tous les sites touristiques sont accessibles à pied. L'hôtel lui-même est neuf et sophistiqué malgré une (!) façade historique. On se sent bien logé ici. Le petit déjeuner est en conséquence
Dora.r
Le 15/03/2019 à 00:46
J'ai été chaleureusement accueilli par la dame sympathique et courtoise de la réception et je me suis immédiatement senti entre de bonnes mains. Malheureusement, je n'ai pas obtenu la place souhaitée au bord de l'eau dans le Red Grill, mais on m'a seulement dit qu'elle était déjà installée. Ma chambre était propre et bien meublée.
Frank.c
Le 01/01/2019 à 15:47
Chats à la réception, ce qui n'est pas terrible. Les chats sont sur la moquette du couloir menant aux chambres. Dans la pièce, la télévision était sur une rame de 500 feuilles de papier A4 car celle de droite est probablement indésirable. Je n'ai obtenu aucune information à ce sujet. On ne nous a pas non plus souhaité une bonne année. Cela s'est dégradé depuis notre dernière visite.
Corinna.a
Le 28/12/2018 à 17:23
Le buffet était copieux et vraiment savoureux. Excellent rapport qualité-prix. J'aurais également aimé du linge de table et des serviettes pour le coin jardin d'hiver. À table, on avait presque l'impression d'être dans un fast-food. La musique de Noël, au lieu d'écouter les charts, aurait tout simplement été mieux adaptée à l'Avent.
Wilfried.c
Le 28/11/2018 à 21:56
Malheureusement, depuis la reprise par le groupe Dormero, la qualité de l'hôtel a considérablement diminué. L'ambiance ressemble plus à une auberge de jeunesse qu'à un hôtel quatre étoiles. Nous sommes allés dans cet hôtel plusieurs fois et n'avons jamais eu à préparer les plats pour le petit-déjeuner auparavant. Le service au petit déjeuner y est absolument inexistant.
Moin.o
Le 20/11/2018 à 07:41
+: L'emplacement est génial, la chambre était spacieuse, très agréable et propre. Le petit déjeuner est très copieux. - : L'hôtel est quasiment impossible à joindre par téléphone et je n'ai pas envie de discuter quand je suis sur l'autoroute !!!!!!!!!!! Le parking est très difficile à trouver dans le noir. Le petit déjeuner est cher et derrière le comptoir de la réception, il pourrait être plus propre. Il semble y avoir un manque de personnel ici.
Hardy.l
Le 27/10/2018 à 14:45
Je voulais prendre le petit déjeuner ici. Je m'étais renseigné au préalable et voulais faire une réservation et on m'a répondu : venez, nous avons toujours le libre choix de nos sièges. La réservation ne l'est pas. Bien sûr, rien n’était disponible et nous avons été brutalement refoulés. Ils ne me reverront pas avant un moment, il existe de trop belles alternatives à Lunebourg. 🙄
Vicha.r
Le 26/10/2018 à 12:08
Chambre petite, boissons gratuites dans le mini bar, linge de lit en plastique, 2 gros chats blancs qui entrent dans la chambre avec le personnel de ménage des étages inférieurs. Le petit déjeuner était très bon, mais nous avons dû dresser notre propre table. Une caution de 50 € devait être versée à l'arrivée.
N.
Le 01/10/2018 à 09:01
Le buffet du petit déjeuner est très bon. Le concept prévoit le libre-service. Du pain, des petits pains, etc. sont abondants. Le choix de garnitures est très bon. Il y a aussi du saumon fumé frais, des œufs brouillés, du bacon, des saucisses, etc. Ce que je trouve personnellement toujours génial, c'est quand il y a des fruits et légumes frais, qui sont certainement abondants ici. Mon point fort est le café inclus dans le prix, comprenant toutes les spécialités et le jus fraîchement pressé ainsi que différents types de jus et je pense que c'est correct pour un prix de 15,90. Il y a de petits inconvénients dans l'évaluation, à savoir que si vous n'êtes pas client de l'hôtel, vous ne pouvez plus faire de réservation (à partir de 11 heures, vous pouvez venir) et pour le personnel qu'il faut rechercher.
Theo.o
Le 14/09/2018 à 15:11
L'hôtel est idéalement situé pour visiter Lunebourg. Tout est accessible immédiatement et à proximité. Les chambres sont bien équipées et propres. Le petit déjeuner est bon mais rien de spécial. Ce qui n'est absolument pas possible dans un hôtel 4 étoiles est gratuit. chats errants dans la zone de réception Lors de votre enregistrement, vous pouvez voir la maison à chat ou l'arbre à chat. L'après-midi, les chats étaient couchés dans les fauteuils du hall de réception. Vous ne pouviez pas vous asseoir car il y avait des poils de chat sur les fauteuils. En tant que personne allergique, j'aurais immédiatement déménagé. Le personnel est sympathique, mais ne semble pas très professionnel pour la catégorie de l'hôtel. Malheureusement, nous avons dû fermer les fenêtres la nuit car des jeunes faisaient la fête jusqu'à cinq heures du matin dans un bar en face. L'hôtel dispose également d'un bar à tapas à 100 m. Nous n'avons jamais eu un meilleur service et les tapas assortis étaient excellents. Grade 1 pour ce bar !
Taylor.e
Le 03/09/2018 à 20:06
Super super super !!!! J'ai réservé un bloc de chambres d'hôtel pour mes invités à mon mariage ici et je ne taris pas d'éloges sur cet endroit. Hébergement d'un rapport qualité-prix fantastique, le buffet du petit-déjeuner était incroyable (généralement non inclus dans le tarif de la chambre), belle vue - juste sur le canal ! Et un environnement amusant. Table de billard, baby-foot dans le hall. Des blagues originales dans tout l'hôtel. Et il y avait 2 chats blancs qui traînaient dans le hall certains jours !!! Quelle caractéristique unique de l'hôtel ! De plus, le personnel de la réception était très gentil et arrangeant, surtout grâce à ses excellentes compétences en anglais pour mes invités non germanophones. Merci!!
Thomas..
Le 03/08/2018 à 12:59
Un hôtel chic, de bonnes prestations. Service de bagages et petit-déjeuner, même si vous arrivez tôt. Les chambres sont grandes et bien rangées. Le personnel extrêmement sympathique. Tous les points importants de Lunebourg sont facilement accessibles depuis l'hôtel.
Heiko.t
Le 27/05/2018 à 08:53
Maison moderne, absolument propre, globalement hautement recommandée, située dans un emplacement central - toujours très calme - avec un personnel extrêmement gentil et professionnel ! Excellent petit déjeuner buffet dans une ambiance chic... Excellent rapport qualité prix, nous reviendrons à Lunebourg dans ce très bel hôtel !
Silvia.b
Le 11/05/2018 à 16:08
Buffet petit déjeuner très bon. Cependant, nous avons dû dresser notre table nous-mêmes. Le personnel est très silencieux au petit-déjeuner, je connais d'autres hôtels 4 étoiles, les équipements des chambres ressemblent plutôt à ceux d'un 3 étoiles. La vue était belle directement sur la vieille ville, mais aussi un peu bruyante jusqu'au début de la nuit. matin car malheureusement les barreaux sont devant la fenêtre , mais ça aurait pu aussi être le jour de la fête des pères, je ne pense pas que le prix soit forcément justifié, c'est mon avis, désolé
Susanne.p
Le 04/04/2018 à 07:16
Chambres propres et agréables. Tout était là. Les lits étaient très confortables. Le personnel était toujours sympathique, selon la personne rencontrée à la réception, ils étaient plus ou moins formés. Le rapport qualité/prix est correct. Cependant, la situation du stationnement est déraisonnable. Pour beaucoup d'argent, 15 € par jour, vous pouvez louer ici une place de parking étroite. Cependant, si vous possédez une voiture plus grande, vous aurez des difficultés à entrer et sortir des places de stationnement. Nous serions heureux de revenir ici lors de notre prochaine visite à Lunebourg.
t.
Le 02/04/2018 à 09:45
Chambre au top, propre, bon service, mais il y a un problème avec le petit déjeuner. Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant deux nuits à Pâques. Les installations sont très bonnes, pour les fans de télévision, il y a d'énormes téléviseurs dans les chambres, un centre de remise en forme relativement bien équipé (même si certains équipements ont un besoin urgent d'entretien), un sauna et de bons restaurants. Le service est attentionné et le petit-déjeuner est très bon en termes de choix et de qualité des plats, notamment du pain et des petits pains de notre propre boulangerie. Malheureusement, les saucisses et autres plats chauds ne sont pas bien maintenus au chaud. Ce qui n'est pas acceptable en revanche, c'est que le petit-déjeuner soit soi-disant servi jusqu'à 10h30 (jusqu'à 11h le dimanche), mais que vous soyez expulsé à 10h30. C'est plus qu'inhabituel : normalement, vous ne recevez plus de provisions après le point final, mais vous pouvez manger. Pas ici, ce qui rend un autre séjour improbable. Si vous souhaitez utiliser vos restaurants différemment après 11 heures du matin, vous ne devriez pas diriger un hôtel.
Steffi.l
Le 17/03/2018 à 11:51
Nous y étions parce que j'avais gagné deux nuits avec petit-déjeuner. C'est vraiment un super hôtel avec un personnel sympa. Les chambres sont de bonne taille et propres. De nouvelles portes vitrées viennent d'être installées dans les salles de bains. Notre chambre n'était pas côté eau, mais côté rue. Malheureusement, on entendait beaucoup de choses car les chambres étaient bruyantes. Mais c’est la seule chose qui peut être considérée comme « négative ». Le petit déjeuner est super, vous avez un grand choix de pains, petits pains, céréales, œufs, fruits, légumes... Vous pouvez toujours vous procurer du café et des spécialités de café à la machine, il y a du thé... Le soir, la salle du petit-déjeuner transforme. dans un restaurant. On y mange très bien, même si ce n'est pas très bon marché, mais la qualité a un prix. Cela vaut la peine de s'y rendre, vous pouvez vous rendre rapidement à la gare et à la ville.
Andreas.g
Le 02/04/2017 à 17:29
Bel hôtel en bordure de la vieille ville de Lunebourg. Nous sommes toujours heureux d'y être à nouveau. Bon service et un bon petit déjeuner buffet.
Anahí.h
Le 13/09/2016 à 19:48
J'ai dû passer la nuit à Lunebourg peu de temps après avoir eu plusieurs retards de train. Le personnel était incroyablement gentil et efficace et s'est bien occupé de tous mes besoins en un rien de temps. La chambre était moderne, avec beaucoup d'attention aux détails. Je me vois revenir et rester pour le plaisir ou en voyage d'affaires. Fortement recommandable !
- 🏪 Osteria (256 Avis)
- 🏪 Marktschenke (199 Avis)
- 🏪 Family Döner (244 Avis)
- 🏪 Haus Zeitlos (9 Avis)
- 🏪 Genusswerkstatt (70 Avis)
- 🏪 Hotel Hochfirst (550 Avis)
- 🏪 Pizzeria Portofino (217 Avis)
- 🏪 Tennis-Café (454 Avis)
- 🏪 Landgasthof Berg (339 Avis)
- 🏪 "Altes Haus" (197 Avis)
💬 La livraison s'est faite via Liferando. La livraison a été effectuée selon l'heure indiquée sur la demande. MAIS la pizza s'est avérée brûlée. J'ai commandé dans ce restaurant pour la première fois.. Malheureusement, je ne le ferai plus... Je vous souhaite plus d'attention à la nourriture et une meilleure attitude envers les clients.
💬 À première vue, pour beaucoup de gens, ce n'est qu'un "pub", pour moi c'est l'une des meilleures adresses en matière de bonne nourriture et de bonnes boissons avec un rapport qualité-prix tout à fait correct !!!! 👌 J'aime y aller, c'est toujours génial....😇👍 Continuez ainsi chère famille Sinkovics 🙏🏻✌️😘 Vous trouverez ci-joint deux impressions d'images, car les images en disent plus que mille mots 🤓😅🤤
💬 C'est de loin le meilleur kebab d'Aschaffenburg et ce magasin peut rivaliser avec n'importe quel snack-bar. Viande abondante, fraîche, très propre, très savoureuse, très rapide, très conviviale et prix ultra bon. Cela ne va pas mieux. Note « particulièrement recommandée ». 6 étoiles.
💬 Je peux entièrement recommander « Haus Zeitlos », y compris la nourriture, le mobilier, le service, les installations, l'assistance, etc. ! Manuela et Frank Zeitler ont créé un endroit merveilleux dans lequel j'aime toujours revenir pour l'un ou l'autre séminaire. Les chambres et la grande salle de séminaire sont lumineuses et conviviales, les œuvres d'art sont partout dans la maison, le jardin offre de nombreux endroits pour se détendre et la cuisine est excellente et littéralement nourrissante. J'attends déjà avec impatience le prochain séminaire !
💬 Nous avons commandé un service traiteur pour notre mariage. Les arrangements préalables étaient très simples, amicaux et compétents. Si vous aviez des questions, vous pouviez joindre quelqu'un à tout moment. La nourriture était absolument incroyable, non seulement préparée visuellement de manière très professionnelle, mais tout était très exclusif et délicieux !!! (En tant que végétarien, je ne dis pas ça souvent). Nous ne pouvons que le recommander chaleureusement et tenons à remercier toutes les personnes impliquées dans le Genusswerkstatt.
💬 Hotel très bien situé pour se rendre à Badeparadise. Les chambres sont très propres et spacieuses, belle salle de bain. Personnel très accueillant et très agréable. Alors que nous n'avions pas réservé pour le repas du soir, ils ont accepté de nous servir. Repas et petit déjeuner corrects. J'y retournerai sans problème. Je recommande !
💬 Qualité et service extrêmement élevés
💬 Un merveilleux restaurant familial à côté des courts de tennis. Excellente sélection de pizzas (du nom de grands joueurs de tennis). Incroyable sélection de vins franconiens. La bière est aussi tout simplement excellente. Je recommande chaleureusement de visiter et d’apprécier les goûts. Important : les prix sont très abordables. L'ambiance est juste géniale !
💬 Ma célébration de mariage en 1996 a été un succès, des vues magnifiques, une cuisine fantastique, des gâteaux faits maison, un personnel sympathique, je suis toujours ravi et heureux que les anciens locataires ou propriétaires soient de retour. Merci, vous faites un excellent travail
💬 J'ai eu la "salade de saucisses", je n'ai vraiment pas vu la saucisse dans la salade, elle ressemblait plutôt à des lanières de jambon. Même si la traduction pourrait être fausse. Je n’étais pas non plus un grand fan de la vinaigrette. Mais l'ambiance est incroyable, le jardin était serein et il y avait un pianiste live ! Ne commandez peut-être pas la salade de saucisses là-bas !