Centro Hotel Arkadia

Daniel.

Le 23/06/2023 à 14:03

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L'hôtel a annulé la réservation 2 mois avant le séjour. L'offre de remplacement proposée n'est pas proche de celle réservée en termes de proximité, de disponibilité ou de qualité du stationnement, et les critiques y sont également bien pires. Notabenen pour le même prix. L'hôtelier n'est pas responsable des désagréments, des pannes ou des paiements anticipés et ne remboursera que votre propre montant. C'est malheureusement dommage, mais c'est enregistré sous pas encore.

Amy.

Le 17/06/2023 à 14:06

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Nous avions en fait réservé une nuit à l'hôtel Arkadia, mais comme il était fermé, je suppose qu'en raison de mauvaises normes d'hygiène, nous avons été envoyés à l'hôtel Boutique 003 avec une note encore pire. D’ailleurs, sans qu’on nous le dise. Nous ne l'avons découvert qu'à l'enregistrement. Ensuite, ils ont voulu nous faire comprendre que le patron nous avait appelé et écrit, même si ce n'était pas vrai. Ensuite, nous avons dû négocier une éternité pour avoir une chambre. On pensait que nous n'avions pas répondu à l'offre du patron. Et si rien ne venait ? A la réception, il y avait un email imprimé du patron avec pour objet : C'est ce que nous disons à nos clients. Faites attention à ce que vous dites ! avec le contenu : La ville de Cologne utilisera l'hôtel Arkadia à partir du 1er juin, toutes les réservations doivent donc être annulées. Pour moi, cela ressemble beaucoup à notre hôtel a été fermé par la ville parce qu'il est tellement sale et dangereux pour la santé. Félicitations pour la bêtise de poster cet email avec le sujet comme si vos invités étaient stupides. Bien joué!

Charlotte.

Le 16/06/2023 à 22:01

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L'hôtel a retiré notre réservation que nous avions payée et réservé des mois à l'avance pour garantir la sécurité, car nous savions que les hôtels seraient complets et ne nous a donné aucune raison pour expliquer pourquoi. L’hôtel qu’ils ont « recommandé » était déjà complet. Le service client était épouvantable, soit il nous raccrochait au nez, soit il refusait simplement de nous parler et envoyait à la place des messages automatisés copiés-collés. L'argent a été restitué sous forme de bon qui n'est utilisable que sur leurs hôtels (qui sont complets) ou ne reçoit que 10 % de notre argent si nous annulons et ne nous donnons aucune compensation. Je soupçonne qu'ils ont vendu notre réservation à quelqu'un d'autre. Rester ici est un risque et je ne le recommande pas. Ils ont pris notre argent, annulé notre réservation et nous ont laissé nulle part où loger. Très douteux et peu fiable, je recommande de trouver d'autres hôtels.

Sascha.o

Le 26/04/2023 à 19:40

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Je ne peux pas vraiment écrire une critique. Nous avons réservé 2 chambres simples ici. A notre arrivée, le choc. La photo de l'hôtel, sur le site internet et ici, ne correspond pas à la réalité. Avec un mauvais pressentiment, nous avons quand même voulu nous enregistrer. Il y avait une pancarte sur la porte indiquant que le Cechk-Inn se trouvait à l'hôtel Ayun. Quand nous sommes allés nous enregistrer, on nous a dit que nous avions été surclassés et que nous resterions à l'hôtel Ayun. L'ensemble est très douteux.

Alessia.a

Le 14/04/2023 à 07:44

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Bonjour, moi et 6 autres personnes n'avons pas encore séjourné à votre hôtel. J'ai envoyé 3 emails demandant des informations pour un enregistrement tardif, puisque le vol atterrira à 22h20 le soir le 28 avril, mais je n'ai reçu aucune réponse. J'ai lu que l'enregistrement s'effectue également à l'hôtel Ayun pour l'hôtel Arkadia. Est-il possible d'obtenir des réponses aux e-mails ? Merci

Schelly.

Le 19/03/2023 à 09:19

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Chambre super agréable et propre 👌🏻 le lit est très confortable 😊

Peter.a

Le 14/03/2023 à 15:00

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Belle chambre pour un bon prix. Payez le parking séparément. Endroits très étroits

Justine.y

Le 10/03/2023 à 19:53

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Je veux juste remercier publiquement le personnel de cet hôtel. Plus précisément, les travailleurs à l'enregistrement, tant le personnel de nuit que de jour. J'étais en Allemagne pour une opération chirurgicale et je voyageais seul. Quelques jours après l'opération, je me suis retrouvé dans une situation d'urgence et j'avais désespérément besoin d'aide pour consulter un médecin, mon téléphone ne me permettait pas de composer des numéros allemands. Le personnel de jour est intervenu pour m'aider et s'assurer que j'arrivais là où je devais aller en toute sécurité et je ne saurais trop exprimer ma gratitude. Merci beaucoup pour tout.

Amanda.e

Le 27/02/2023 à 00:09

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Informations actuelles au 27/02/23. Honnêtement, je ne comprends pas les mauvaises critiques laissées par les clients, mais cette auberge M'A SURPRIS D'UNE MANIÈRE TRÈS POSITIVE. J'ai réservé une chambre simple pour moi et honnêtement la chambre était prête et propre, le lit était fait avec ses draps changés et ses serviettes. Pour accéder à l'auberge, vous devez vous enregistrer à l'hôtel Ayun, qui se trouve dans la même rue que cette auberge, en marchant encore 2 minutes. La seule mauvaise chose que je puisse dire, c'est que le WiFi ne fonctionnait pas correctement et que le réceptionniste de l'après-midi n'a pas fait preuve de beaucoup de tact avec moi, il avait l'air un peu brutal mais au final tout s'est bien passé. Je répéterais certainement mon expérience dans cette auberge.

Pelou.i

Le 23/02/2023 à 09:24

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Super hôtel pour un tel prix. Extrêmement bruyant, il faut donc avoir de la chance avec les autres clients du bâtiment. On entend les voisins parler ou tousser. D'ailleurs, le contrôle s'effectue dans un autre hôtel 300 m plus loin, ce que j'ai trouvé très spécial. ATTENTION : pas de climatisation disponible. Pendant les mois d'hiver, c'est un endroit idéal où séjourner, mais lors des journées chaudes (été), je n'aime pas y rester.