A propos de : Restauration rapide McDonald's à Tonnerre
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Tonnerre. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Tonnerre en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Argent liquide seulement
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Tonnerre
Sébastien.e
Le 16/01/2024 à 21:04
Le Mac do le plus calme de France, une joie!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, merci beaucoup pour votre commentaire ! 😃 Nous avons hâte de vous revoir dans notre restaurant ! 😃
Samy.e
Le 13/01/2024 à 16:56
Super long ne venez j’amai ici a fuite pas de iguane
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Samy, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne soirée
Gerome.r
Le 04/01/2024 à 13:09
Cuisiner fort sympa ! Malgré le fait que les machines à l'entrée beug souvent et que en tant que travailleur(chez Carglass) il est parfois dur même dans un fast food(réputé bien évidemment, à mon avis je suis pas sur mais le meilleur mais à voir..)d'arriver à l'heure. Mais je pense en moi même que cela est un bon fast food (abréviation anglaise) Je le recommande Merci A plus Aurevoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! N'hésitez pas à nous rajouter quelques étoiles lors de votre prochain passage. 😋 À très bientôt, nous l'espérons ! 😊
Cindy.u
Le 03/01/2024 à 00:18
Nous avons manger chez vous ce soir avec mon conjoint. Je ne sais pas ce qu’il y a eu dans votre nourriture ou si votre viande était bonne (elle avait un goût bizarre) mais mon conjoint fait que de vomir depuis qu’il a manger.Moi également !!! Malade comme je ne sais quoi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous contacter en restaurant ou directement le service consommateur de McDonald's France. En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Jean.a
Le 02/01/2024 à 19:13
Toilettes très sale Salle sale Vaisselle recyclage sale Cher pour la malbouffe A fuir Par contre au retour à la bonne franquette à leclerck ras
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Paul, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
laurie.r
Le 29/12/2023 à 09:37
Merci pour l’intoxication alimentaire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissemen. Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante: serviceclient.mcdotonnerre@gmail.com, ou prendre contact directement avec le service consommateur de McDonald’s France. En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
BAPTISTE.
Le 23/12/2023 à 00:23
Drive... Une fois a la maison les enfants n'avaient pas le dessert .... Attente énorme pour deux menus enfants ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Merci de nous avoir remonté l'oubli de desserts dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Amelie.a
Le 17/12/2023 à 11:22
Table pas nettoyer hors nous y sommes allez à 3h de l'après midi les pains n'étaient pas les bon sur les Burgers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
mathias.i
Le 03/12/2023 à 17:46
Attente énormément longue au drive, pour 2 mcflurry....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
boulommier.o
Le 21/11/2023 à 12:43
Bien sûr pas toujours satisfait c’est normal et encore c’est si on chipote. Mais là aujourd’hui c’est la première fois que mon mcfirst bœuf était aussi beau. Le burger de l’image limite. Et évidemment aussi très bon. Merci 🙏🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes très heureux de vous lire. Merci pour cette belle note et ce commentaire ! À bientôt !
JEAN.H
Le 09/10/2023 à 09:32
Restauration rapide et efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Charles, Un grand merci pour cet avis très positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre rapidité de service ! Au plaisir de vous revoir, Bonne journée,
Thomas.e
Le 08/10/2023 à 23:55
Ce fameux dimanche soir, manageuse désagréable après avoir demandé un renseignement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas Henry, Nous sommes désolés d'apprendre qu'une expérience désagréable ait gâché votre visite chez McDonald's Tonnerre. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons bien pris en compte vos remarques. N'hésitez pas à nous en dire plus sur la situation via notre page Facebook. Cordialement, McDonald's Tonnerre.
laurent.e
Le 07/10/2023 à 12:46
Bornes défaillantes, plus de Coca-Cola, tables sales....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés en restaurant. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Nathalie.t
Le 26/09/2023 à 23:24
Le personne se prend la tête, long a servire en étant peu de personne moins de 15
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous regrettons d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour le temps d'attente rencontré. Nous vous invitons à partager votre expérience à cette adresse : serviceclient.mcdotonnerre@gmail.com. En espérant avoir l'occasion de mieux vous servir lors d'un prochain passage en restaurant. 🍔
EMELINE.I
Le 20/09/2023 à 18:59
Très bonne expérience tout était complet propre, bon, rapide avec ma sauce préférée que tous les mcdo n'ont pas 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre restaurant McDonald's™ Tonnerre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience agréable avec nous. 😀 Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos attentes et vous attendons bientôt pour une nouvelle visite.
Ines.
Le 17/09/2023 à 13:46
Nul, aucune hygiène, personnel irrespectueux. Ce restaurant devrait être fermé ou mieux gérer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Esteboule.
Le 13/09/2023 à 18:57
Pire macdo, pas une seule commande faite avec ma famille où il ne manque pas quelque chose, je prend un MENU double cheese bacon et ils arrivent à oublier mon burger... Sachant que ce n'est pas la première fois à éviter vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir remonté l'oubli de votre burger dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Eric.a
Le 06/09/2023 à 18:46
Un petit creux dans l après midi Rapide propre bon accueil C est pratique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Toute l'équipe McDonald's™ Tonnerre vous remercie pour votre commentaire positif ! Nous espérons vous revoir bientôt.
Lesgirls.&
Le 04/09/2023 à 15:35
Très bon service Repas chaud Service rapide Personnel très aimable à l’écoute Restaurant propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. L'équipe McDonald's Tonnerre est ravie de voir que vous avez apprécié notre service, la qualité de nos produits, ainsi que notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre restaurant . 🍔😊 McDonald's Tonnerre
cedric.i
Le 03/09/2023 à 20:13
Avec les nouveaux verres en plastique le problème est qu'ils sont mal lavés. Et la personnes qui nettoie les tables une fois que les clients ont fini de manger, elle nettoie également le dessus des poubelles avec la même lingette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons transmis votre préoccupation concernant la propreté des verres et des tables. Cordialement, McDonald's Tonnerre
Sébastien.A
Le 28/08/2023 à 20:05
Restaurant très salle, produit indisponible remplacer par un autre sans prévenir, pleins de guêpes à la terrasse à cause des poubelles qui déborde, tables salles et Click and Collect indisponible dans le restaurant commandé sur le site internet. Restaurant à fuir. Du jamais vu pour une marque mondiale. Si j'étais le dirigent de cette entreprise, je me ferais du soucis sur la pérennité de mon affaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre expérience insatisfaisante dans notre restaurant. Nous prenons en compte vos remarques et allons enquêter sur les problèmes que vous avez signalés. Nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation. Cordialement, McDonald's Tonnerre
Martine.o
Le 27/08/2023 à 16:20
2 étoiles pour des mc flurry en quantité corrects!Mais un lieu absolument dégueulasse,saleaussi bien intérieur qu'exterieur!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Jean.h
Le 20/08/2023 à 17:34
Bonjour manque de propreté peut largement faire mieux Mr quidet j c
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Christophe, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Illona.a
Le 20/08/2023 à 16:13
Rien ne correspond à la commande faite au drive manquer les frites manquer un burger pas de couvert pour la salade les frites sont réchauffées on le sent quand ils servent ils devraient vérifier à deux fois avant de donner la commande !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Illona, Merci de nous avoir remonté ces erreurs dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Sabrina.u
Le 20/08/2023 à 09:37
Je vous déconseille de vous y arrêtez. Hygiène des tables laisse a désirer. Les burgers que l'on a commandé ou manquaient bcp ingrédients . Ce mc Donald's est a fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Regine.e
Le 17/08/2023 à 20:36
Quand pourra t on avoir un Coka avec des BULLES !!!! et très frais ? Qu'est ce qui est difficile à comprendre dans un Coka avec des glaçons ...si ce n'est plus possible, précisez le !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Regine, Nous vous remercions de nous avoir remonté ce retour concernant votre boisson. N'hésitez pas à nous en dire plus en message privé de notre page Facebook afin que nous revenions vers vous. Bonne journée
lei.a
Le 17/08/2023 à 15:17
1 seule personne pour servir prendre commande à la borne, réceptionner la carte et préparer la commande Et plus plus de verre coca il n'y en avait plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Tonnerre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le manque de verres de Coca-Cola®. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous allons les examiner de plus près. Nous vous remercions pour votre temps et votre patience. Merci encore et à bientôt chez McDonald's™ Tonnerre !
Eric.o
Le 16/08/2023 à 16:39
Un mcdonald's ou il faut passer votre chemin ... Si vous aimez manger en compagnie de cafards qui se promènent entre vos pieds ,ne pas non plus regarder les séparations en verre au dessus des banquettes ( d'une salissures pas possibles, doigts et plus ) et je ne parle pas des toilettes, lavabos, sèches mains à vomir .... J'ai mangé dans plusieurs mcdonald's en France mais celui-là à décroché le pompon du manque d'hygiène .... Par contre rien à redire du personnel et de la rapidité du service pour le reste à vous de vous faire une opinion ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Tout d'abord nous vous remercions pour vos retours positifs concernant l'accueil des équipiers et la rapidité du service. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que la propreté n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous allons les transmettre aux équipes afin de mieux comprendre la situation. Cordialement
Virgie.u
Le 16/08/2023 à 08:09
Beaucoup trop long. Une demi heure pour avoir une frite et un milkshake. Ce n'est pas la première fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virgie, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que vous ayez attendu une demi-heure pour avoir votre frite et votre milkshake et nous nous excusons pour cela. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse serviceclient.mcdotonnerre@gmail.com afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Bonne journée
Benzo.
Le 15/08/2023 à 10:26
Les toilettes bouchés sont dans un état lamentable. Nourriture fast food, service long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Joelle.e
Le 14/08/2023 à 20:48
Nous sommes vraiment déçu, une terrasse envahie de guêpes probablement à cause des bacs de ramassage des plateaux non ramassé depuis au moins le début du service, des tables sales, le sol jonché de déchets, obligé de se rabattre à l'intérieur pour échapper aux insectes et la même scénario les bacs, les tables et le sol. Alors on s'interroge, mais comment doivent être les cuisines ? Manque de personnel, mais quand on voit le budget consacré à la publicité de la chaîne Mcd que penser. Nous étions venue pour passer un bon instant avec nos petits enfants, nous sommes répartis rapidement et très fâché. Une conclusion s'impose, il est bien oublié le temps du covid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joëlle, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Arnaud.a
Le 14/08/2023 à 19:40
À fuir. Allez n'importe où mais pas ici : aucune table propre, de la nourriture plein le sol, toutes les poubelles débordent, et en prime le repas arrive froid. Bref : c'est cher et infâme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Allan.h
Le 12/08/2023 à 11:54
Complément écoeurant, des blates au sol, une attente interminable pour 2 glaces. A fuir absolument
Julie.o
Le 10/08/2023 à 22:44
Bonjour, votre restaurant est rempli de cafards, le restaurant est sale, les tables ne sont jamais propres ! Qui s’occupe des cafards ?
Réponse du propriétaire :
BonjourJulie, Nous prenons très au sérieux votre commentaire que nous transmettons au service concerné. Bonne journée
Le.o
Le 07/08/2023 à 16:38
16h30 donc le coup de bourre est fini ! J'ai peur d être malade Vu l'état déplorable d'hygiène ( très sale 🤮) du resto, aucune table de propre et je ne vous parle pas des toilettes 🤮😡 !!! Je ne reviendrai plus chez mcdo Tonnerre .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's Tonnerre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous sommes engagés à offrir une expérience de qualité. Nous allons faire remonter votre retour au service concerné. Cordialement, McDonald's Tonnerre
Cindy.r
Le 02/08/2023 à 15:41
Attendre plus de 30 minutes pour 2 mcflury et 2 café cela fait long Restaurant qui laisse à désirer il était beaucoup plus propre et entretenu Cela est bien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Tonnerre ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter par mail à serviceclient.mcdotonnerre@gmail.com afin que nous puissions discuter plus en détail de votre expérience et trouver une solution. Merci pour votre retour et votre soutien.
Guilto.i
Le 31/07/2023 à 13:41
Difficile de trouver une table propre et quand on demande un coup de lingette ,la table fini tremper et pleine de mousse si bien qu'on ne peut pas manger,les poubelles débordent et la terrasse est pleine de cafards ,aussi bien sur les tables ,les chaises et les sols ... Horrible !!!! A fuir !!! Au prix où ça coûte c'est une honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous prenons bien note de votre retour et vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Christine.
Le 30/07/2023 à 08:43
C'est la première fois que je suis servie aussi rapidement dans un restaurant Mac Donald's. Le temps d'aller me laver les mains et le plateau était arrivé ! Ça méritait un commentaire positif.👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Tim.
Le 29/07/2023 à 11:13
Un macdo comme on peut trouver un peu partout sauf la terrasse qui est immonde. Entre les crachats par, les tables crades au possible...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tim, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Sauvan.o
Le 27/07/2023 à 20:56
Bonjour Les menu arrive à 90% froid Les commande sont strictement pas complète à chaque fois La propreté laisse complètement à désirer Obliger d attendre les frites 10minute après parce que là vaisselles et pas lavée Les toilettes sont dans un états piteux Cette établissement n’es pas du tout à l image de la chaîne (pourtant d autre établissement comme Auxerre sont super ) il va peut être falloir penser à faire quelque choses Vraiment dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sauvan, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Tonnerre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous invitons à nous contacter par mail à serviceclient.mcdotonnerre@gmail.com afin que nous puissions discuter de votre expérience. Nous espérons vous revoir prochainement pour une meilleure expérience.
Corinne.a
Le 26/07/2023 à 14:03
Dommage que les sanitaires sont sales, même pas de savon dans le distributeur du lavabo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes désolés que vous ayez trouvé les sanitaires sales et que le distributeur de savon ne soit pas rempli. Nous prenons très au sérieux la propreté et l'hygiène et nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de qualité dans tous nos établissements. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir dans notre restaurant pour une meilleure expérience.
Laurent.o
Le 26/07/2023 à 11:59
Comme bien souvent pas de glace aujourd'hui, pas de savon dans les toilettes, employé pas aimable et je n'ai pas eu mon verre en cadeau. Je ne recommande pas ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Tonnerre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre votre retour en interne pour comprendre ce qu'il s'est passé. Nous sommes navrés pour l'oubli du verre Coca-Cola® dans votre commande et vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Stéph.u
Le 22/07/2023 à 07:26
Le personnel a été agréable, par contre j’ai les hamburgers à travers la gorge, trop cuit et surtout beaucoup trop cher Je n’ai pas apprécié mon repas, déçu de ce que mac do devient
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir remonté ce retour. N'hésitez pas à nous en dire plus en message privé de notre page Facebook afin que nous revenions vers vous. Bonne journée
Erika.u
Le 17/07/2023 à 14:08
0 étoiles. Aucune des 2 options végétariennes. Je veux prendre un menu Egg Muffin qui est la seule chose que je peux manger, pas de menu même pas le menu enfant. Obligée de tout prendre à l’unité. Attente interminable presque 30 minutes alors qu’il n’y avait personne à l’intérieur.. Odeur / hygiène immonde aux toilettes. Manque de personnel évident. Heureusement un employé (Ahmed je crois avoir entendu) a été souriant et a donné son possible pour répondre à notre commande convenablement. Et nos menus étaient bien réalisés . Il faut m’expliquer mais je pense qu’il y a un sérieux problème de management au vue de notre expérience et des commentaires précédents. Franchement pas sérieux, au lieu de vous excuser en commentaires et d’offrir des pâtisseries via vos employés, changer un peu vos méthodes serait plus judicieux. 1h de perdue sur notre trajet, dans un “fast-food”
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erika, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte votre retour et faisons de notre mieux pour satisfaire l'ensemble de notre clientèle. Nous allons transmettre votre retour au service concerné. Bonne journée à vous.
Quentin.a
Le 12/07/2023 à 18:33
Gros problème de propreté Des insect ressemblant à des cafard le samedi 1er juillet a 14h Tres long a servir (25 minutes à partir de la commande passé)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes navrés de vous lire. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par mail à l'adresse suivante serviceclient.mcdotonnerre@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
josiane.e
Le 08/07/2023 à 10:27
Presses en ce samedi matin on se donne rendez vous à Mac do tonnerre pour un petit déjeuner entre amis Seulement ouverture à 9h ok mais les bornes fonctionnent mal donc commande au comptoir après plusieurs essais puis il a fallu attendre que les machines se mettent en route et là encore 30mn ….. pas réussi notre petit déjeuner rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josiane, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Ri.e
Le 07/07/2023 à 18:33
Propre personnel sympathique, comme on aimerait retrouver plus souvent dans cette enseigne !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Menui.r
Le 03/07/2023 à 22:27
Franchement très dessus, je demande à ce que la Clim soit coupé à 22 h et on me dit impossible, mdr je travaille dedans. Du coup je vais demander à me faire rembourser les 5 glace pour nos dessert en espérant que ça soit possible car entendre mes filles se plaindre et madame me coupe l’appétit . On voit qui essaye de prendre soin de la nature .
Lutece.o
Le 25/06/2023 à 16:19
Un Mac do qui fait pas de mil shak ni vers parfait qui ne fait pas les même sandwich que les autres mc do qui est souvent salle des serveur dans la lune et nos point une fois on ne peut pas les avoir et l autre les utiliser super ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Isabelle.a
Le 24/06/2023 à 22:36
Quelle surprise de retour chez moi ! Je commande 3 wrap chèvres 1 double cheeses 1 burger comté Arrivé chez moi 3 petit plaisir wrapp 1 signature 1 cheeses burger Et ça se dit restaurant pour moi vous êtes des voleurs c'est du n'importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci de nous avoir remonté ces erreurs dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
clenpin.
Le 24/06/2023 à 20:46
La climatisation était très froide vite mangée vite partie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la température en restaurant afin de pouvoir nous améliorer sur ce point.. Bonne journée.
Sonia.a
Le 24/06/2023 à 16:48
Mac do toujours pareil question propreté. Mon fils étudiant a travailler avec une formatrice qui s apelle Nadège, met qui n'a pas su le former. Met par contre elle sais aller dehors pour aller parler . Après ons s étonne que les jeunes partes quand on voit l ambiance. . Mr le patron faudrais réagir sur certain employé que vous avez. Car sa reste à désirer aucun respect entre eux car quand j entend parler au comptoir sa fait peur .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous prenons bien en compte votre avis. Nous allons remonter votre retour à la direction. Bonne journée
Laurent.a
Le 23/06/2023 à 19:09
Drive 25 minutes , à 13h le 18/06/2023 1 Sandwich froid les 2 autres tièdes , franchement le pire de tous les resto lent .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Didier.u
Le 16/06/2023 à 06:55
Seulement 3 bornes sur 6 qui fonctionnaient Trop d attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en pannes. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Louna.c
Le 07/06/2023 à 16:18
Attendu 15min pour un encaissement, pourtant le restaurant était presque vide, des potetos et nuggets qui était sur le point d’être servi qui sont rester 15min sur le coter pour être quand même servi au client ! Je trouve ça inadmissible je comprend mieux pourquoi les potetos sont dessécher et dur parfois, un restaurant salle avec des tables qui ne sont pas débarrasser et une équipe qui ne prend pas la peine d’être aimable et un minimum professionnel, je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louna, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés si votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Afin de mieux comprendre le contexte de votre passage, merci de nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Laurence.i
Le 07/06/2023 à 10:56
Restaurent sale heureusement que j ai manger qu'une glace les poubelles deborde vaisselle sale partout table et chaisse sale ne pas y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous sommes navrés que la propreté n'était pas au rendez-vous lors de votre venue. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé, nous allons tout faire pour y remédier. Bonne journée
Bistou.l
Le 19/05/2023 à 17:42
Restaurant très sale, 17h, peu de monde mais personne nettoye... hygiène douteuse, toilette cassée, table collante... Ça présage du service du soir... sans compter sur une erreur dans la commande... Une habitude chez mcdo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Fassbuck.5
Le 16/05/2023 à 16:55
Ferme beaucoup trop tôt c'est dommage. Avec les milliers de travailleurs qui bossaient de nuit et qui cherchaient désespérément un endroit où se restaurer, il y avait de quoi bien remplir les caisses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si nos horaires ne vous ont pas convenu. Nous allons transmettre votre retour. Bonne fin de journée à vous. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience.
Krystel.e
Le 16/05/2023 à 16:02
A 16h avec peu de clients Repas servi froid dans de la vaisselle (plateau mais cela laisse imaginer le reste ) avec une hygiène douteuse... , nous l'avons signalé au personnel qui nous a reprepare le menu qui s'est avéré froid également. La réponse du personnel ce n'est pas notre faute peut-être une remise en question serai bien car dans les autres mc do ce n'est pas le cas on peut manger un burger chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Krystel, Nous vous remercions de nous avoir remonté ce retour concernant la température des produits que vous avez commandé. N'hésitez pas à nous en dire plus en message privé de notre page Facebook afin que nous revenions vers vous. Bonne journée
ma.u
Le 11/05/2023 à 11:28
Macdo pourri on attend 40 min pour un menu et serveuse mal poli, travail bâcler ne conseille surtout pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés pour l'attente constatée en restaurant. Afin de mieux comprendre le contexte de votre passage, merci de nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Magali.U
Le 09/05/2023 à 13:25
Nous avons attendu longtemps avant d être servis, la nourriture est donc arrivée froide ! Et ma glace fondue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous sommes navrés que celui-ci a été trop long pour vous ce qui a entraîné un refroidissement de vos produits. Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
romain.E
Le 08/05/2023 à 22:16
Sur les 6 bornes, 2 seulements fonctionnent. Poubelles pleines non vidées qui débordent et cela depuis le début de soirée. Au final tout le monde laissait ces plateaux et détritus sur la table c était immonde. Au niveau burger c est loin d être le meilleur, et au niveau boisson, il y a du y avoir un soucis car le coca avait un arriere goût affreux. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Tonnerre
Tiphaine.C
Le 08/05/2023 à 13:33
Deux fois que j'y mange.. Et deux fois que mon burger est sec et froid, deux fois que je n'ai aucunes serviettes dans le menu. J'ai pris contact avec ce restaurant pour demander un geste commercial, car payer pour un menu froid et sec c'est scandaleux. Je peux comprendre que les employés doivent être débordés mais quand nous commandons l'idéal est de recevoir la commande et d'apprécier notre commande. La première fois que j'ai eu le problème dans ce McDonald's j'ai eu le droit à un geste commercial. Le service client était parfait. Cette fois-ci je n'ai aucunes réponses du service client que j'ai contacté par mail. Je n'irai pas jusqu'à ne pas recommander ce fast-food mais j'espère pour vous que votre commande sera plus appréciable que la mienne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, Nous vous remercions de nous avoir remonté ce retour concernant votre venue en restaurant. N'hésitez pas à nous en dire plus en message privé de notre page Facebook afin que nous revenions vers vous. Bonne journée
Thom's.h
Le 03/05/2023 à 15:08
Niveau attente c'est quitte ou double. Soit très rapide, soit très long (même s'il n'y a pas grand monde dans le restaurant). Service click and collect avec passage au drive à privilégier. Bien plus rapide et pratique. Correct au niveau personnel. Commande souvent complète. Erreurs très rares comparé au McDo d'Avallon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de votre avis concernant votre dernier passage au sein de notre restaurant :) Les remarques constructives comme celles-ci nous permettent de nous améliorer constamment ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant 🍔 L'équipe McDonald's™ Tonnerre
Clo.c
Le 12/04/2023 à 13:16
Service rapide, personnel aimable par contre pour le reste pas top, cheeseburger froid avec la tranche de cheddar posée dessus même pas fondue ! Wrap au chèvre une galette froide avec une feuille de salade et la rondelle de chèvre panée posé dessus tout était froid ! Et le wrap poulet exactement pareil ... Plus ça va plus on va oublier mcdo... S est plus ce que s était et très cher pour ce que s est .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis et votre compliment concernant l'amabilité de notre personnel et la rapidité de notre service. Nous vous remercions de nous avoir remonté ce retour concernant la qualité de vos Cheeseburger et McWrap™. Nous allons faire remonter votre retour à nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. N'hésitez pas à nous en dire plus en message privé de notre page Facebook afin que nous revenions vers vous. Bonne journée
Thibault.e
Le 09/04/2023 à 19:32
Oui j'ai vécu une mauvaise expérience en drive mais suite à ma requête je tiens à remercier la direction de leur geste commercial et de leur réactivité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous vous remercions de votre avis et sommes ravis que vous ayez été satisfait du geste commercial et de la réactivité de notre direction. Merci encore et nous vous souhaitons une bonne journée ! 🤗 McDonald's™ Tonnerre
Lilou.s
Le 02/04/2023 à 16:45
Établissement a fuir, je n'est jamais vu un fast food dans cette état, une hygiène catastrophiqueb
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Elodie.h
Le 02/04/2023 à 16:45
Aucune propreté, toilettes sale et sans papier, table soit disant nettoyé mais cheveux noir sur celle-ci..... je ne sais pas quand a eu lieu le dernier nettoyage du sol mais en tout cas pas fait depuis un bout de temps vu l'état. Bref je ne reviendrai pas!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
lana.r
Le 02/04/2023 à 16:43
Des conditions déplorables, une hygiène qui reste à désirer, un personnel inexistant, des tables et sièges rempli de nourriture, un sol gras rempli également de nourriture. Je ne recommande pas cette établissement, à fuir!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lana, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Gérald.a
Le 26/02/2023 à 22:31
Personnel très agréable et serviable . Nous avons été accepté avec notre chien en laisse a contrario de celui de bourg en Bresse qui nous a expulsé. Je recommande ce restaurant de plus très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérald, nous vous remercions pour ce retour positif ! À très bientôt nous l'espérons ! 😊
vincent..
Le 25/02/2023 à 06:19
McDonald's le fast-food bien connu, service au drive agréable avec une personne sympathique, pas trop long, pare contre une fois rentré nous nous sommes rendus compte que nous avions été très mal servis en frite ! Nos 3 portions (2 grand menus et 1 happy meal) tenaient dans une boîte!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Tout d'abord, merci pour vos retours positifs concernant l'accueil au Drive. Nous sommes navrés que la quantité des frites dans votre commande vous ait déçu. Nous allons le faire remonter aux équipes afin d'être plus vigilant sur ce point. Bonne journée.
philippe.a
Le 24/02/2023 à 20:48
C est mangeable mais ça s arrête la 2 sur 7/8 personnes on des masque en cuisine pas un à une coiff et Uand vous faites rien vous évite de glandé et de causé devant le client...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Afin de mieux comprendre le contexte de votre passage, merci de nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Kylia.r
Le 16/01/2023 à 11:21
Je suis allée dans ce mc do mercredi dernier, il y avais un soucis avec le programme fidélité. Les point fidélités n'étaient pas utilisables, et les points du jour non créditables... Quel aubaine , le restaurant étais plein, tout le monde a donc perdu ses point sur toute cette journée. On me dit d'appeler le service client mc do France afin que les points de ma commande soient crédités... J'appelle depuis ce matin 10h mais jamais de réponse.... Est ce une nouvelle arnaque pour qu'on ne puisse pas avoir les points auquels nous avons droit ? Je passe sur les 30 minutes d'attente, les produits souvent manquant et les nombreuses erreurs de commandes .... Mc do France comment avoir enfin nos points fidélité ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire concernant votre retour d'expérience. Concernant cette problématique liée à vos points de fidélité, pourriez-vous nous transmettre les informations par message privé sur notre page Facebook ? D'autre part nous vous invitons à contacter l'assistance McDonald's France via ce lien : https://m.mcdonalds.fr/aide-en-ligne/mon_programme_de_fidelite afin qu'elle puisse vous assister. Bonne journée.
Francky.
Le 27/12/2022 à 19:21
MC do propre personnel pro cela change du MC do de chatillon qui est sale et personnel qui boit entre eux au lieu de s'occuper des clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francky, Merci pour votre retour sur notre restaurant ! Au plaisir de vous revoir prochainement :)
maelle.r
Le 26/12/2022 à 19:30
Les sanitaires ne sont pas toujours nickel, mais dans l'ensemble ce macdo est bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre expérience en restaurant. Nous allons tout mettre en oeuvre pour satisfaire votre prochain passage dans notre McDonald's™ :)
Netxeo.
Le 06/12/2022 à 12:26
Commande prêt rapidement et bâtiment restant propre dans l’ensemble. Niveau nourriture ça reste un mcdo mais toujours un plaisir d’en de temps en temps. Personnel sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre service et la propreté du restaurant aient été à la hauteur de vos attentes. À très vite :)
Adeline.d
Le 04/12/2022 à 21:21
Payez aussi cher un menu pour avoir SYSTÉMATIQUEMENT une erreur de produit dans la commande, et des sandwichs froids… c’est FATIGUANT ! Réponse: un mail à votre attention a déjà été envoyé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Merci de nous avoir remonté ces erreurs dans vos commandes que vous qualifiez de récurrentes. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Kimberly.
Le 28/11/2022 à 01:04
Je ne sais pas ce qui se passe, mais nous avons commandé deux fois à emporter et la première fois nous ont donné un hamburger avec de la viande brûlée et la deuxième fois que nous y sommes allés, nous avons commandé 3 petits hamburgers et ils ont mettez les sans viande😠😠😠 et un Vous ne pouvez pas faire confiance au personnel. et que nous n'étions que 2 clients dans tout l'endroit 🤣🤣😑 FAITES PLUS ATTENTION QUAND VOUS FAITES VOTRE TRAVAIL. DÉSAPPOINTÉ
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kimberly, Merci de nous avoir remonté l'oubli de la viande dans vos hamburgers. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par mail à l'adresse : serviceclient.mcdotonnerre@gmail.com afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Bonne journée
sallaz.
Le 24/11/2022 à 13:41
Équipe accueillante, service rapide et efficace, repas au top et ambiance chaleureuse 👍🙂 à très vite
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis Céline de votre satisfaction 🤗 À très vite !
LA.R
Le 06/11/2022 à 19:46
Tjr des manques dans les commandes …. Burger avec les mauvaises viandes à l’intérieur…. Déplorable a tonnerre… du jamais vu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir remonté cette erreur ainsi que les oublis. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par mail à l'adresse : serviceclient.mcdotonnerre@gmail.com afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Bonne journée
zara.n
Le 05/11/2022 à 12:06
Pas de vignettes Monopoly pendant le jeu . Aucunes justifications . Personnels qui s embrouillent en plein service . Pas de glaces depuis un moment déjà.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zara Anaïs, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes notamment pour le Monopoly, l'accueil de notre équipe ainsi que les glaces. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur note page Facebook. Bonne journée.
Delphine.l
Le 04/11/2022 à 17:58
Resto propre et pourtant arrivée vers 13 h 30 après le rush. Plateau servi à ma place avec des patatoes bien chaudes. Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Sonia.a
Le 23/10/2022 à 20:39
Mac do bien dans l ensemble , met la propreté de la salle et des tables sont rarement nettoyés. Pourquoi cette année pour halloween la décoration est nul , c est vraiment dommage alors que les autres années c est beau a voir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre restaurant. Quant à la propreté des tables et la décoration d'Halloween, nous allons faire remonter vos remarques aux équipes concernées. Bonne journée
Black.t
Le 19/10/2022 à 20:46
McDo convivial et propre, de plus je remercie Goeffrey qui nous a fourni un accueil agréable et un service de qualité. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre superbe retour et votre très belle note ! Nous n'hésiterons pas à transmettre le message à Goeffrey et aux équipes. En espérant vous revoir très vite. Bonne journée 😋
Boum.h
Le 19/10/2022 à 20:44
bonjour , mcdo toujours au top équipe agréable pas d’attente ,salle propre merci geoffrey de faire tourner la boutique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, merci pour votre magnifique commentaire ! Nous n'hésiterons pas à transmettre le message aux équipes et à Geoffrey. En espérant vous revoir bientôt en restaurant. Bonne journée 🤗
Amina.l
Le 17/10/2022 à 21:02
Toujours ravie de l'accueil, la propreté et l'amabilité du responsable de salle ainsi que des employé. Salle nickel toilette nickel rien a redire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amina, merci pour cette très belle note et votre sympathique commentaire ! En espérant vous revoir très bientôt. Bonne journée 🤗
Beatrice.
Le 17/10/2022 à 20:08
Salle propre, cuisine rien à redire.Très bon accueil 🙂. Le responsable de salle est super!!!! Il nous a conseillé et a conversé un peu avec nous.Nous avons passé un agréable moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béatrice, merci pour votre super retour ! Nous espérons vous revoir très vite en restaurant. Bonne journée 🤗
MRSAOOTY.
Le 05/10/2022 à 12:34
Bornes en fin de vie. 2 ne fonctionnait pas du tout. Pas de glaces… impossible de s’identifier pour cumuler des points ou en utiliser. Bref pas top du tout
Sandrine.E
Le 17/09/2022 à 13:09
Nouveau passage chez vous, expérience encore plus décevante : big mac mal monté en kit à reconstituer et noyé de salade et de sauce, coca sans gaz et chaud et potatoes molles…. Toujours pas de jus d’orange…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. N’hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir gagner 1 ou 2 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Evelyne.o
Le 14/09/2022 à 13:12
Ce matin est remarquable le personnel au top et le jeune au nom très très à l écoute des gens très perspicace et serviable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, Nous sommes ravis de vous lire. Merci pour cette superbe note ! En espérant vous revoir bientôt. Bonne journée.
Cindy.u
Le 10/09/2022 à 17:48
Pas bcp de choix pas de jus d'orange... Pas de glace dans les happy jours ... Et l'eau le prix est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister, merci de nous contacter par message privé sur note page Facebook. Bonne journée.
Aurore.a
Le 05/09/2022 à 12:39
Entre les oublie récurrents ... Et on a pas si, on a pas cela.... Ça dépanne mais c est tout !!
vincent.a
Le 30/08/2022 à 19:48
Le drive et long après avoir payer j'ai eu mon menus et c'était froid point positif il n'hésite pas mettre de la sauce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, nous sommes navrés pour le temps d'attente et le refroidissement de votre menu. Nous allons faire remonter l'information à l'équipe afin de s'améliorer sur ces points. Bonne journée
Franck.e
Le 25/08/2022 à 19:36
Bien , par contre merci de préciser que c est le drive et pas la salle qui est ouvert jusqu'à 23h
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. Pour information, les horaires sont bien indiqués et précisés Restaurant - Drive sur la bâche (« McDrive »), les portes d’entrée et les bornes de commande drive. A bientôt en restaurant.
capucine.o
Le 25/08/2022 à 19:32
Je suis venue plusieurs fois et contrairement à d'autres restaurants, à Tonnerre, je n'ai jamais eu d'oubli. Et l'accueil au drive est toujours très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Capucine, merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Kassandra.u
Le 23/08/2022 à 12:26
Bonjour, pour nous on eu un très mauvais accueil, le service fait à moitié. Ne réponde pas à nos questions quand on a besoin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kassandra, Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque client soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Sylvain.h
Le 19/08/2022 à 22:53
Aucun soucis lors de notre passage, de la commande au repas tout s'est bien passé.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Mounir.u
Le 18/08/2022 à 12:23
Pas jus d orange la machine est tjrs en panne. Leur boisson aromatisé pas terrible mais ça c dans tous les mc Do Doivent faire un effort sur l assemblage de leurs burgers Sinon l équipe est sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mounir, merci pour votre avis, nous prenons bien vos remarques en compte et vous remercions pour votre commentaire sur notre équipe :) À bientôt
Amandine.i
Le 17/08/2022 à 14:16
Les commandes du même chevalet n'arrivent pas en même temps et donc nous devons manger froid en attendant, alors qu'elle sont passées casiment en même temps. Il arrive aussi que les burgers soient à peine chauffés et le fromage non fondu.
katia.o
Le 16/08/2022 à 23:32
Leur Burger sont trop léger et trop sec dommage car l'accueil à était très serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour katia, Tout d'abord, merci pour votre remarque sur notre accueil :) Nous vous remercions de nous avoir remonté ce retour concernant votre burger. N'hésitez pas à nous en dire plus en message privé de notre page Facebook afin que nous revenions vers vous. Bonne journée
Lou.create.n
Le 16/08/2022 à 18:43
Une honte! Une boîte de petite salade quasi vide et une attente de 25 minutes pour 3 milkshake à 16h avec une salle vide, je déconseille!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 03 22 32 49 91 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
E..u
Le 15/08/2022 à 12:37
Une nette amélioration. Nous avons l'habitude de nous arrêter 1 à 2 fois/an au MC Do de Tonnerre. Aujourd'hui, nous avons hésité à nous y arrêter car nous le trouvions très mal entretenu. Et là, nous avons été agréablement surpris par la propreté, l'amabilité du responsable de salle et du personnel en caisse. Nous reviendrons avec plaisir à notre retour de vacances.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Just'.m
Le 14/08/2022 à 20:10
Parfait , nous sommes passer un dimanche soir , restaurant très très propre , service extrêmement rapide et personnel très serviable et gentil . Je recommande a 100% !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Corinne.u
Le 14/08/2022 à 13:15
13 août : la machine à glaces ENCORE en panne, le hamburger avocado= on peut vous les faire mais on a plus tous les ingrédients qui le compose...... et bien sûr la commande arrive quasi froide .... tout va bien!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque client soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
Kyara.e
Le 08/08/2022 à 13:04
Très correct, un Acceuil chaleureux et pas trop de monde c’est très bien pour s’arrêter et manger un coup👍🏼
Réponse du propriétaire :
Merci Kyara ! Nous espérons vous revoir bientôt chez nous ! 😀
Sylvie.
Le 04/08/2022 à 20:51
Je n ai Pas recu la.bonne commande mais Les equines sont gentiles et sourriante j aurais du verifier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, nous sommes navrés pour cette erreur de commande mais vous remercions pour ces 4 étoiles :) À bientôt
xavier.u
Le 02/08/2022 à 12:19
Je suis pas un grand fan de toutes les eaux proposer !! les prix qui monter . Ça commence à être cher de manger au McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, concernant les boissons, n'hésitez pas à consulter notre large gamme pour trouver celle qui vous convient. Bonne journée
Jean.e
Le 30/07/2022 à 15:55
25 mn pour être servi, après un rappel de notre part à 15h45. Livraison probable par des Inuits!!! Mac Do Tonnerre A EVITER
Réponse du propriétaire :
Bonjour jean, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Mickael.z
Le 27/07/2022 à 19:55
Ce soir j ai pris un mac krispy n en prenait pas très déçu pas de sauce sec et en plus le poulet sec sur les côtés tu payes ça 6 balles a ce prix là je mange un bon burger king . Déçu je le recommande pas 😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous vous remercions de nous avoir remonté ce retour concernant le McCrispy®. N'hésitez pas à nous en dire plus en message privé de notre page Facebook afin que nous revenions vers vous. Bonne journée
Yaelle.u
Le 25/07/2022 à 10:26
Bonjour, Il faut dire quand il y a une amélioration et je le dis ! J'avais donné mon avis il y a 2 ans et 1ans sur un avis défavorable car l'attente était très très longue. Maintenant il y a une différence total avec le service rapide très sympas la team mc do. Continuer comme ça car le plus dur c'est dans la durée. Merci beaucoup !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yaelle, votre avis nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis d'avoir réussi à changer votre avis et à vous satisfaire ! À très vite en restaurant ! 😍
Sullivan.a
Le 05/07/2022 à 23:51
Moi quand je termine vendredi au collège je vais au mcdo service rapide à emporté c’est un peut sale les toilette aucune higyene sinon c’est très bon
Réponse du propriétaire :
Merci Sullivan pour votre retour positif concernant la rapidité de notre service. Quant à la propreté dans les toilettes, nous en sommes navrés. Sachez que l'hygiène est une priorité pour notre restaurant. En espérant vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
lucas.u
Le 13/06/2022 à 11:41
Une employée très désagréable qui a refusée de faire passer ma carte de société qui me promettait d'accéder à un snack sous prétexte que je n'avais pas donner la carte avant l'encaissement, aucune amabilité ni geste commercial. Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Merci de nous transmettre votre retour par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
florian.o
Le 09/06/2022 à 14:39
Un des meilleures Mac do que j ai vu propre !!! Geoffrey super attentif à salle réactif courtois poli bref un très bon responsable !!!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Florian pour ce beau retour que nous allons partager à notre équipe ! Nous sommes très contents de vous satisfaire ! À très bientôt 😀
Émilie.a
Le 22/05/2022 à 21:28
Un grand merci au monsieur en salle ce jour qui a été très agréable, service rapide et nourriture bien chaude, resto et toilettes propres, rien à reprocher ! 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, merci pour votre note et ces retours très positifs ! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt.
David.a
Le 22/05/2022 à 13:59
La qualité reste la même, toujours aussi bon ,les tarifs restent vraiment correct voir par chère, nous y sommes allés à cinq pour 43 euros, rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Didier.h
Le 07/05/2022 à 12:07
19h50, un soir en semaine, c'est beaucoup trop long, avec seulement une personne devant ! Personnel pas très agréable mais bon... Repas correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Claudine.m
Le 21/04/2022 à 12:49
Attention parfois la commande ne correspond pas à la demande. Bien vérifier avant de partir car une fois chez soit si trop de km dommage d y retourner qd on habite loin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, Merci de nous avoir remonté les erreurs dans votre commande que vous qualifiez de récurrents. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Sabrina.e
Le 16/04/2022 à 19:52
Je suis déçu depuis déjà plusieurs passages. J'étais revenu afin de ne pas rester sur un mauvais avis mais c'est de pire en pire... Les burgers sont mal montés, les éléments mal cuits et arrivent froid à table alors qu'il n'y a que quelques clients en salle et à peine trois voitures au drive... Impossible de trouver une table propre alors que la salle est déserte. Il manque à chaque fois des éléments de la commande (sauces/serviettes ou carrément burgers) et ne comptez pas sur l'équipe pour s'en rendre compte! Ma pire expérience Macdonald est dans ce restaurant qui se démarque énormément des autres de la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous vous remercions de nous avoir remonté ce retour concernant votre commande. N'hésitez pas à nous en dire plus en message privé de notre page Facebook afin que nous revenions vers vous. Bonne journée
Eddy.
Le 16/03/2022 à 12:48
Commande drive ce jour, délai d'attente raisonnable, super, le menu pas top, demande mc chicken sans sauce, la salade est inexistante, un pain et du poulet.... Je ne parle pas de la suite du menu désespérant. Le drive est à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eddy, Nous vous remercions de nous avoir remonté ce retour concernant le McChicken™. N'hésitez pas à nous en dire plus en message privé de notre page Facebook afin que nous revenions vers vous. Bonne journée.
Anthony.o
Le 18/02/2022 à 22:46
J'ai eu ma commande sur place s été frite froide et j'en passe les enployers faut pas les presser attente trop longue j ai vu mieux dans certains mc Donald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Marie-Laurence.e
Le 17/02/2022 à 14:35
Bonjour, aujourd'hui nous avons été servis par un jeune homme super gentil. Et mignon ce qui ne gâche rien. Nous avons bien mangé. C'était un moment bien agréable. Merci.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis Marie-Laurence que votre expérience se soit bien passée ! À très bientôt en restaurant 😃
Jean.a
Le 10/02/2022 à 16:54
Lieu absolument lamentable. Des employés qui ne doivent même pas avoir un niveau CP. Le pire Macdo de France est ici mesdames et messieurs, à n'en pas douter.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, Je suis navré de vous lire. J’aimerais en savoir un peu plus. J’étais présent durant toute la journée et j’ai passé l’après-midi en salle. Nous n’avons rencontré aucun problème et personne n’est venu se plaindre. Nos employés font de leur mieux pour satisfaire nos clients. Leurs niveaux d’études n’ont rien à voir… Je vous remercie de bien vouloir nous envoyer un message privé sur notre page Facebook. Cordialement Le gérant
Gwen.u
Le 30/12/2021 à 13:12
Grosse attente. Nous étions de passage et sommes venus deux fois en 4 jours et à chaque fois les cocas n avait aucune bulle dedans !!! On les a jeté deux fois du coup. La grande frite il y avait tout juste la moitié dedans on n'a pas vérifié c'est honteux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen,Merci de nous avoir remonté ces problèmes rencontrés lors de vos dernières commandes. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister.Bonne journée
Chloé.O
Le 26/12/2021 à 19:35
INADMISSIBLE ! Presque 30 minutes pour être servi de la moitié de ma commande. Le personnel n'est pas aimable surtout une personne en particulier. Je regrette ne pas avoir demandé le remboursement de mes sandwichs froids.... A déserter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Merci de nous avoir remonté cet oubli dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
gossart.h
Le 26/12/2021 à 17:43
UNE CATASTROPHE ! Du jamais vu je ne suis déjà pas une grande fan de macdo je n'y vais presque jamais mais là peu de temps devant nous , il n'y a pas assez dz toilettes et rien pour changer les enfants (bonne idée dans un restaurant familial!) On a attendu 20minute sans être servi notre bébé et nous même commencions à s'impatienter , on m'a dis désolé vous êtes pas sur l'écran et c'est tout !! Il y avait sur les panneaux des commandes en préparation des numéros après le nôtre mais c'est tout ce qu'on m'a dis désolé on n'a pas cherchait pourquoi ma commande n'apparaîssait pas ,où on même proposé quelques chose de la commande pour faire patienter mon fils bref juste désolé pas de solution!Euh c'est juste deux burgers et des boissons !au même moment un Mr se plaint que ça fait 40minutes qu'il attend de l'autre côté 1h10!!! On a oublié une commande par ci et des frites par la !! Du grand n'importe quoi tout le monde râle et veut partir ,se faire rembourser tellement qu'un employé dis au manager encore un remboursement et que ça ne les choque pas et qu'il ne s'active pas plus ! Hallucinant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Afin de mieux comprendre le contexte de votre passage, merci de nous transmettre votre retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook. Cordialement
Sebastien.h
Le 26/12/2021 à 17:19
Une catastrophe plus de 30 minutes sans même que ma commande soit en préparation et encore il y avait des personnes qui attendaient depuis 40 minutes et une autre depuis plus d'une heure. Au moment où une personne a été se plaindre on lui as répondu désolé d'autres personne ont vu leur commande oubliées et pour la mienne on m'a même précisé qu'elle n'apparaissait pas sur leur écran alors que j'avais bien le ticket (commandé passé à la borne) bref j'ai finit par demandé un remboursement et c'est la que j'ai entendu une personne appeler la responsable pour lui dire tout tranquillement encore un remboursement à faire. Si c'est comme sa tout les jours je pense pas que ce Fast food gagne beaucoup d'argent. Je pense que la gestion de ce mc do est a revoir completement et qu'il faudrait redynamiser le personnel. SURTOUT QUAND JE VOIS TOUT LES AVIS NÉGATIF PRECEDENT
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Afin de mieux comprendre le contexte de votre passage, merci de nous transmettre votre retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook. Bonne soirée !
Lolo.o
Le 26/12/2021 à 17:15
Des employés très incompétent et pour certains plus que désagréable qui doute de la véracité de mes propos quand je fais la remarque que plusieurs produits manquent, ces produits étaient pourtant présent sur le comptoir. De plus certains éléments de ma commande se sont transformés ( potatoes en petite fritte ) et d'autres étaient froid comme vos employés. Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre moins. À ce prix là mieux vaut un vrai restaurant. Bien à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Afin de mieux comprendre le contexte de votre passage, merci de nous transmettre votre retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée.
Clément.u
Le 26/12/2021 à 16:56
Attente interminable ! Une fois la commande servit, la moitié des produits manquent à l'appel et ceux présents sont froids Ayant voulu signalé le soucis a la personne qui a prépare ma commande et qui m'a servit et venu fouiller mon sac pour vérifier que j'étais de bonne foi, et a en plus prit le temps de m'envoyer balader ! Lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Afin de mieux comprendre le contexte de votre passage, merci de nous transmettre votre retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook. Cordialement
Adeline.O
Le 26/12/2021 à 14:53
Inadmissible ! 20 minutes à attendre au drive pour qu’une des personnes dans la file se décide elle d’aller demander des infos et on nous répond qu’ils ne s’occuperont pas du drive car il y a trop de monde a l’intérieur !!!! À quel moment vous comptiez nous prévenir ???? Comment perdre son temps pour une restauration dite « rapide » ! J’ai mi une étoile parce que je n’ai pas le choix sinon j’en aurai mi aucune !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir , Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Afin de mieux comprendre le contexte de votre passage, merci de nous transmettre votre retour ainsi que des informations complémentaires (ticket de caisse et coordonnées) par message privé sur notre page Facebook. Cordialement
Turquin.a
Le 19/11/2021 à 13:41
J'y vais rarement mes la c'est le comble répugnant trouver un insecte dans l'hamburger. C'est honteux...Et c'est sûre que je n'y remettrait plus les pieds dans c'est chaîne de restauration
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Turquin, Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook, s’il vous plaît ? Cordialement La Direction
Lili.o
Le 14/11/2021 à 10:54
Sa dépend des jours donc du personnel je pense. Soit tout ce passe bien en un temps limité soit on attend plus longtemps et y a des oublis. En bref vérifier toujours votre commande une fois réceptionné
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili Rose, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience . Sachez que notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum l'attente en restaurant. Malgré notre vigilance, des oublis et erreurs peuvent en effet arriver. Dans ce cas la, nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne fin de journée
Emi.i
Le 06/11/2021 à 18:57
6 clients dans le restaurant mais personnel débordé (ou pas du tout pressé): tables sales et 15 minutes pour avoir notre commande, incomplète: il manque un cookie. On le demande au serveur ah OK, je vous l'apporte tout de suite ! 10 minutes plus tard, toujours pas de cookie, on va donc le réclamer au comptoir : Ah oui j'ai oublié, je dois aller en rechercher, je vous l'amène tout de suite... Plus de 5 minutes plus tard, on nous amène enfin ce cookie, congelé, dur comme de la pierre. Grosse blague. Je n'imagine même pas si on y avait été à une heure d'affluence. :-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emi Lie, Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque client soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée.
BlouStyle.
Le 03/11/2021 à 14:45
Un McDonald's correct. Y allant depuis son ouverture, je trouve ce McDonald's assez correct (comparé à d'autres). Points positifs : - Personnel aimable dans l'ensemble - Quelques membres du personnel sont très actifs - Assez propre dans l'ensemble comparé à d'autres McDo - Burger et autres produits bien assemblés - Bonne hygiène en cuisine Points négatifs : - Très lent, d'autant plus qu'il n'y a pas beaucoup de monde - Manque d'hygiène (propreté) au niveau des tables, portes, bornes et légèrement du sol. Mais cela reste correct comparé à d'autres restaurants de la chaîne. - Oublis réguliers de produits de la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis détaillé concernant notre restaurant. Nous apprécions les remarques positives et espérons que nous continuerons de vous satisfaire sur ces points là. Concernant les points négatifs, soyez certain que nous allons les prendre en compte pour nous améliorer. Bonne journée
Laura.o
Le 02/10/2021 à 13:16
Alors part ou commencer ? Commander un beef barbecue et avoir du ketchup et oignon frit dedans au lieux d'une sauce barbecue et oignon rouge Commander un big mac et ne pas avoir de sauce dedans. Les eaux aucun goût on cherche encore les arômes! Sandwich décomposer et froid Laisse a désirer
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Laura, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? Merci de rappeler cet avis dans votre message. A vous lire,
ELHITÉ.y
Le 21/09/2021 à 22:32
Après vérification du sac de commande ( oublis récurents observés mais trop tard pour faire constater ), maintenant il faut également vérifier le contenu des sandwichs, photos ci-jointes (hamburger même pas de description possible juste à regarder la photo + wrap ranch sans sauce avec 3 bouts de salade, big mac la salade complétement absente)... et pourtant au moment de la commande de ce soir 1 voiture au drive et personne en commande a l'intérieur donc pas un grand rush... On nous demande de donner nos coordonées téléphoniques via facebook pour qu'un responsable nous contacte lorsque un avis comme celui-ci est posté mais aucun échange n'est fait par la suite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Elhité, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous aimerions vous contacter afin d'en discuter ensemble. Est-ce que vous pouvez nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdotonnerre/ afin qu'un responsable puisse vous joindre au plus vite ? Vous pouvez également appeler directement le restaurant, ce qui reste le plus simple pour gérer une erreur de commande. Merci. L'équipe McDonald's Tonnerre Mise à jour, le 25/10/21 Madame, J’ai essayé de vous joindre à 3 reprises (19, 22 et 25/10) sans succès. Cordialement Le Gérant
Damien.o
Le 17/09/2021 à 07:23
Les hamburger le fromage et pas fondu il sont à peine chaud les frite il doivent les tremper dans le sel malgré que l'on demande sans sel oublie dans la commande Le personnel et pas aimable certains ceux croive supérieurs Bref il faut mieux aller ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse échanger avec vous. Bien à vous.
Maire.e
Le 13/09/2021 à 22:05
Jamais de dispo sur les glaces, extrêmement long au drive. Pendant la promo des verres j'y suis allé trois fois et pas de verres bref macdo a fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Maire, Nous sommes les premiers désolés de ne pas pouvoir vendre de glaces. Le réparateur est pourtant déjà intervenu à plusieurs reprises pour plus de 7000€. En ce qui concerne le drive, nous essayons de nous améliorer même si c’est compliqué dans un « petit » restaurant. Pour les verres, vous auriez dû appeler directement le restaurant. Nous vous en aurions mis de côté. Cordialement
Aurélie.u
Le 12/09/2021 à 19:57
1 commandé carrément oublier (3 beurgeur, Sunday wrap) On y retourne récupérée la commande oublié. On repart rebellote oublie du wrap. Il n'ont jamais voulue nous rembourser ou en refaire un.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
titule.a
Le 11/09/2021 à 15:56
1 mayo 1 ketchup 1 sauce BBQ pour 2 happy meal 🥲Pas terrible s’ils veulent la même sauce . Coca mal fermé renversé dans le sac et tapis de la voiture 🥲Erreur dans la commande 2 yaourts à boire au lieu de un et une compote 🥲Ça fait beaucoup sur une commande non ? Et je n’exagère pas😤
H.
Le 27/08/2021 à 09:12
Le MC DO de Tonnerre, est vraiment pas mal. Endroit propre…La commande a été préparée avec soin et donne envie... les glaces étaient belles à voir... Un petit peu long, mais le résultat y été ! Comme quoi les Mc Do des toutes petites villes, cachent de belles surprises...👍 bravo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cet avis positif ! Nous sommes très contents de votre satisfaction concernant nos produits et notre service ! À très bientôt 😊
Elodie.a
Le 15/08/2021 à 21:40
Est ce normal de payer pour une service pareil ? Toujours un problème, manquant dans les drives, coca sans goût ( trop diluer pour faire des économies peut être ?) Jusqu’à devoir vérifier les burgers commandés ! Je viens de commander un triple cheese SANS OIGNON, devinez ce que j’ai trouvée dedans ... Heureusement que je n’y suis pas allergique. Ne parlons pas non plus des cafard présents sur les lieux .... Surveillez votre personnel par pitié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par message privé sur notre page Facebook (lien Facebook). Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Cordialement.
Philippe.i
Le 10/08/2021 à 10:53
Si je dois étalé mes états de santés a des personnes qui ne sont pas médecin, je préfère ne pas manger. De quel droit on bafoue mes droits constitutionnels ? Je vais manger un grecques. Pour votre information, j'ai utilisé le click and collecte et je conduis un semi-remorque, si je passe au drive vous risquez de vous en souvenir
Réponse du propriétaire :
Cher client, Depuis hier, le pass sanitaire est demandé dans tous les lieux recevant du public en application des dispositions gouvernementales. Par ailleurs, nous vous avons invité à prendre votre commande à emporter ou à passer au drive sans nécessité d’avoir un schéma vaccinal complet. Cordialement La Direction
David.e
Le 09/08/2021 à 16:40
Navrant, personne au comptoir . J ai attendu 10mn en appelant dans le mac do personne ne répondait. En partant le personnelles fumaient à l arrière du mac do.....je leurs ai signalé à part me répondre désolé rien d autre...même.pas venait.nous allons vous servir.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes déconcertés par votre commentaire. Étant présent une bonne partie de la journée, nous n’avons pas eu à déplorer ce genre de désagrément. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en nous précisant la date et l’heure de votre visite afin que l'on puisse vous assister. Cordialement La Direction
Digital.n
Le 09/08/2021 à 11:22
C'est un lieu agréable. Mais débordé par des clients toujours pressés (dont j'avoue faire partie). Ils font surement le maximum et les équipiers s'efforcent de faire au mieux malgré un temps d'attente un peu important. Pour ma part je reste compréhensif de la situation du restaurant, malgré quelques péripéties que je ne détaille pas ici, et dont j'ai eu l'occasion de faire part à la direction, direction qui à su rapidement dès le lendemain prendre les choses en main. Alors oui, je crois qu'ils sont un peu bousculé par nous (consommateurs) qui, il faut le reconnaître, sommes devenus assez exigeant sur le service. Je visiterais et irais manger une deuxième fois prochainement pour me faire un avis définitif sur la question.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire emprunt de bienveillance. En espérant vous revoir bientôt ! La Direction
Dav.h
Le 08/08/2021 à 10:07
Mc Do Tonnerre décide de faire burger et nuggets a 2 euros, et comme ça marche bien que les gens en prennent de trop, ils décident qu'on ne peut en prendre qu'un par commande! Moi je me pose la question, c'est quoi le but, c'est que les gens achètent ou pas ??? J'ai jamais vue un resto qui faisait une restriction pour que les gens n'en achètent pas de trop, juste hallucinant !! au sujet des problèmes du restos a différents niveau, c'est la direction, les responsables qui est la cause de tout cela, c'est pas dur a comprendre, quand on ne met pas assez de personnels pour effectuer toutes les tâches de nettoyage, de préparation des menus etc, comment voulez vous faire un bon service??? Le personnel est vite débordé, rien d'étonnant !! La salle est sale :) pour avoir une salle propre et nettoyée, il faut une personne en salle tout le temps qui ne fait que cela, ça fait depuis l'ouverture que les tables sont mal nettoyées !! Et bien sûr comme les employés ont la pression, et ne sont pas assez, ils ne peuvent pas faire des miracles, et sont surtout démotivés! A ce rythme, les bons employés vont partir, les clients ne vont pas revenir, et si la suite est comme ça, on connaît la finalité... Au niveau des employés, il y a bien-sûr certains ou certaines qui n'ont pas une conscience professionnelle énorme, encore une fois si les gens étaient bien formés et respectés, et assez pour faire les tâches, ça irait bien mieux :)
Réponse du propriétaire :
Cher client, C’est frustrant de se voir reprocher de faire des promotions Happy Hours, en plus de la carte entreprise, en plus de la carte de fidélité McDo+, en plus de la carte Happy Meal… Quand on aime quelque chose, on en veut toujours plus. Et nous posons la question : quel est l’intérêt pour le restaurant de servir jusqu’à 15 Big Mac à 2€ et uniquement ces 15 sandwichs. La réalité d’une activité économique ne permet pas de faire des prix promotionnels illimités et les conditions d’achat sont définies par La Direction. La finalité de tout cela est de permettre la pérennité du restaurant et des emplois qui vont avec. Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre service et nous allons en tenir compte afin de nous améliorer. Pour le reste, le contexte social, économique et financier du restaurant est du ressort de La Direction en lien avec les Employés. Cordialement La Direction
Didie.l
Le 05/08/2021 à 20:02
Marre de devoir tous le temps vérifier ! à présent à chaque fois que je prend un happy meal à mon fils je dois descendre pour aller réclamer le livre qui n'est jamais dedans, deux fois de suite que cela arrive ce serait bien que le drive ce reprenne un peu en main car la ça devient n'importe quoi, à tous, vérifier bien les menu de vos enfants surtout que on le paye le jouet donc la moindre des choses c'est de l'avoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mésaventure. Cela ne semble pas correspondre à la qualité de service que nous souhaitons proposer à notre clientèle. Nous avons partager votre retour avec nos équipes afin de comprendre d'où vient le problème et allons tout mettre en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée !
Julien.a
Le 04/08/2021 à 14:27
Un peu d'attente au Drive, passe encore, en revanche un Burger dans lequel il manque la moitié des ingrédients, ça ne passe pas, je suis donc aller au comptoir, l'on m'a refais un burger et je suis ressortit vérifier, tous les ingrédients étaient présents, super, MAIS CE N'ÉTAIS PAS LE BURGER QUE J'AVAIS COMMANDÉ !!! Bref, une fois pas deux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés de votre mésaventure. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de remédier à cette situation. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée !
Séverine.a
Le 25/07/2021 à 09:48
Personnel peu agréable, identification à l'entrée alors que dans d'autres restos, cela n'est pas nécessaire... Prix bien plus chers qu'en Belgique pour une qualité bien moindre. Par exemple, un mc flurry 4 euros ici alors qu'en Belgique 2,95 euros
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été satisfaite par votre visite. En ce qui concerne l’identification à l’entrée du restaurant, nous respectons la réglementation (cahier de rappel ou application TousAntiCovid) en vigueur dans TOUS les restaurants en France. Le prix du McFlurry avec nappage est à 3,40€. Enfin, notre Personnel fait son maximum pour servir les clients et leur offrir la meilleure expérience possible. Il est pourtant malheureusement quotidiennement confronté à des clients qui refusent les règles sanitaires et se permettent de les insulter. Cela n’excuse rien mais permet d’expliquer la situation. Cordialement La Direction
Corinne.M
Le 23/07/2021 à 08:48
Une catastrophe, presque 1 h d'attente pour avoir un burger en vrac, pas de possibilité de choisir des frites, obligée de prendre ces beignets de purée degueu. La personne chargée du service en salle était débordée a cause du manque de personnel, pas prête d'y remettre les pieds
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes désolés du niveau de service qui vous a été proposé hier. Nous avons effectivement dû faire face à une affluence record exceptionnelle tout au long de la journée. Nous avons embauché 6 personnes supplémentaires mais la tendance de fréquence de visites de nos clients (crise sanitaire) reste très difficile à anticiper. Cordialement La Direction
Ferdi.
Le 13/07/2021 à 20:14
Arrêt en famille pour pause déjeuner mais c est la dernière fois que j'irai dans cet établissement. La commande en borne est rapide même si ensuite il a fallu attendre quelques minutes pour l'encaissement , cela n'est encore pas trop grave . Par contre une fois installé quelle stupeur de voir un moucheron écrasé dans le wrap commandé donc obligé de retourner au comptoir pour une réclamation. La caissière n'a pas posé problème pour l'échange mais étrangement elle avait l'air peu surprise comme si c'était banal. L'hygiène est a revoir globalement et 2 jours après déjeuner nous sommes tombés malades avec une gastro . Rien de tel pour vous achever et ne plus revenir dans cet établissement. Que les services sanitaires aillent faire un tour ..
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait par votre visite. Nous apportons le plus grand soin à la préparation des produits. Il semble cependant que vous étiez installée en terrasse. La Responsable a remplacé votre sandwich et vous a expliqué qu’il était malheureusement possible d’avoir des insectes à l’extérieur (proximité d’un champ agricole). Pour toute réclamation concernant un produit Mc Donald’s, le service client est à votre écoute au 01 30 48 65 28 (appel non surtaxé). Le service peut être joint du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures. Avant d’appeler ce service consommateur de Mc Donald’s, pensez à bien vous munir de toutes les informations nécessaires. Si vous voulez remonter un problème lié à un produit en particulier, communiquez l’adresse de l’établissement en question (ville, arrondissement éventuellement pour les grandes villes). Précisez aussi le nom du produit ou encore la date et l’heure de votre visite. Plus vos informations seront détaillées et plus vous pourrez obtenir une réponse rapide. Cordialement
Jessica.o
Le 05/07/2021 à 21:19
Attente interminable, (55min d’attente service à table) pour raison : la commande s’annule automatiquement au bout d’un certain temps, malgré qu’elle soit payée (?!!!)… obligé de relancer au comptoir pour manger. Plus de frite … plus de salade … plus de nuggets (hallucinant). Commande incomplète, après une deuxième relance, la personne revient scrutée notre table ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous sommes navrés de votre mésaventure. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons proposer à notre clientèle. Votre message sera transmis à la direction afin de comprendre ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise. En attendant, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook pour que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée !
vincent.i
Le 21/05/2021 à 20:47
Au prix des burgers, il serait sympa de nous mettre les commandes complète. Cela est récurrent au Mcdo de Tonnerre (89). Et c'est pénible ! J'invite les clients à vérifier leur commande devant le personnel. On gagnera encore du temps dans la file d'attente..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Pouvez-vous nous écrire par message privé sur notre page Facebook ? Cela nous permettra de vous mettre en contact avec un responsable. En vous remerciant. Bonne journée
noé.
Le 16/05/2021 à 22:38
Ils ont oublier les couverts pour la salade pas évident avec les doigts. Restauration rapide ma assez minutieuse sur ces vente à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, nous sommes navrés pour ces oublis et nous nous en excusons, ce type d’erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook, afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Maelle.i
Le 05/05/2021 à 13:44
Par ou commencer sur un an de commande au McDo de Tonnerre sur chaque commande effectuée il en manque la moitié le McDo de Tonnerre est a cuire clairement c'est hallucinant je n'est jamais connu un magasin de ce types faire autant d'erreur sur une année il faut mieux encore allez commandé auprès de la friterie côtés Auchan au moins eux n'oublie pas la moitié des commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. De plus, nous nous excusons pour ces oublis, que vous qualifiez de récurrents. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous vous présentons nos excuses et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement.
Peggy.o
Le 05/03/2021 à 14:05
Pourquoi faire des pubs alléchantes si ce n'est pas suivi 🤔. Pour 7€ un hamburger, ce serait bien qu'il y ait quelque chose à manger. Tester l'avocado, l'erreur, tomate absente, tout comme le bacon, le steak devrait être encore plus fin 😱. Bref, rien ne vaut un bon maison qui ressemble à quelque chose et qui a du goût. Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. vous nous contacter en message privé sur notre page Facebook ? À vous lire.
Alexy.i
Le 07/11/2020 à 21:29
Se faire refuser en tant que piéton, car forcément avec un 44 tonnes et 17M de long c’est beaucoup moins facile d’accéder au restaurant en période de confinement, car je le rappelle on ne peut pas aller à l’intérieur, c’est inadmissible ! Vue les autres commentaires, La décision et la mentalité du restaurant ne m’étonne pas du tout ! À éviter absolument !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Depuis l’allocution du Président de la République du 28/10, un décret nous oblige à appliquer des règles de distanciation renforcée. Cependant, tous les routiers qui se présentent depuis le confinement sont servis « en piéton » grâce au click&collect sur l’application McDo+. La covid a changé votre vie, la nôtre aussi. Au plaisir de vous revoir !
Fashion.9
Le 22/10/2020 à 13:05
Soit disant ça correspond à des moyennes potatoes (photo)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus s'il vous plait ? Nous n'avons pas accès à la photo dont vous parlez. N'hésitez pas à nous contacter en message privé sur notre page Facebook. Bien à vous,
Tony.e
Le 11/10/2020 à 11:19
Sa deviens de pire en pire Il y en a trop s dire. Sa ne me dérange pas d'attendre quand tout et parfait, mais c'est jamais le cas ! Le management laisse a désiré.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Tony, Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
JEAN.U
Le 30/08/2020 à 22:48
C'est la première fois que je mange un cheeseburger sans cornichons ni oignons. Un Coca-Cola tiède. Ray Kroc se retourne dans sa tombe!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes désolés d’apprendre ce que vous relatez. Nous avons recruté récemment pour renforcer l’Equipe et remplacer les personnes en congés. Il nous faut encore un peu de temps pour être opérationnel à 100%. Un technicien est prévu aujourd’hui pour la machine à glaçons. « Look after the customer and the business will take care of itself. » Ray Kroc
DE.O
Le 28/08/2020 à 21:23
Comme beaucoup de fois des oublies avec la commande a emportée. Obligé d'appeler pour faire une réclamation mais pas évident quand on habite a + de 30km
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse revenir vers vous au plus vite. Bonne journée
beandjie.a
Le 28/08/2020 à 20:03
20 min d'attente pour un café et un chocolat et encore il a fallu que j'aille le réclamer. Je ne mets pas 1 étoile car la personne qui m'a servi c'est tellement excusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beatrice, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de réduire celle-ci au maximum. Nous restons disponibles via notre page Facebook pour toute remarque ou suggestion. Bonne journée
Stephane.a
Le 10/08/2020 à 07:29
3 voitures en drive. 40 minutes d'attente... Ils se sont trompé sur chaques commandes (apparemment). Puis viens notre tour... 39 euro il manquait la boisson (super avec la canicule) et erreur sur la commande. Donc on a mangé froid. Sans boire. Payer le prix fort. J'ai du manger un truc que j'avais pas commander. Ca fais pas un peu beaucoup tout ça ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Pierre.a
Le 05/08/2020 à 12:46
Première fois que je suis traitée de la sorte, on me refuse le paiement en tickets restaurants en m’accusant de frauder avec de faux tickets restaurants, fournis le jour même par mon employeur (un grand groupe bancaire) et jusqu’à present acceptés partout ailleurs... le manager me montre un document et m’accuse implicitement de fraude mais en regardant plus précisément le document je constate qu’il s’agit de tickets endered alors que les miens sont des apetiz... bref il serait judicieux d’apprendre à lire avant d’accuser les gens à tort. Très mauvaise expérience que je ne recommencerai sous aucun prétexte!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Depuis 15 jours nous recevons des alertes régulières des émetteurs de Ticket Restaurant sur la circulation de faux. Nous avons donc renforcé notre vigilance. Malheureusement il est relativement compliqué de les identifier. Le document fait référence aux titres Edenred, Sodexo, Up et Apetiz. Veuillez nous excuser pour la mauvais expérience que vous avez vécue. Bien à vous
Cindy.E
Le 05/02/2020 à 11:15
Restaurant sale ... Sol collant, table idem Service très lent. Employée peu aimable (pas de bonjour, souffle lors de ma demande, ...) lors de notre dernier passage contrairement au drive toujours agréable (mais long quand même) Sandwich à peine tiède ...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Cindy, Nous sommes désolés de lire l'expérience que vous nous décrivez. En effet, la propreté et le service dans notre restaurant sont des priorités pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Dct.
Le 01/02/2020 à 14:14
Le Mac Donald le plus sale que j’ai connus .. les table colle de saleté , le sol est tout noir boisson par terre fritte ect ... , plus de ticket au borne , les table ne sont pas débarrasser , première et dernier fois dans se restaurant .
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Douyba.a
Le 09/01/2020 à 12:03
Tro attente 1h pour 2 menu erreur de commande hygiène n'en parlons même pas personnel à revoir au niv de la politesse un bonjour en revoir ces peut être tro demandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points que vous soulignez. Nous sommes à votre écoute sur notre page Facebook pour toute remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
coco.o
Le 21/12/2019 à 09:41
Aujourd'hui il oublie la salade cesear et toutes les sauces Super long car ils prennent notre commande et arrivent à l'oublier de la préparer. Aller aujourd'hui la carte fidélité ne marche pas et ils croient que des Frites c'est pareil que des potetoes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir remonté ce retour concernant l'attente en restaurant et l'erreur au sujet de vos frites. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre McDonald's n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que vous ayez été déçu et nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été préparée à temps. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
David.o
Le 04/11/2019 à 15:23
Il n'y a rarement du monde dans ce Mc Do par contre on attend tout le temps ! Souvent ça rigole en cuisine et papote et on attend pendant ce temps. Je le connais depuis plusieurs années avant ça allait depuis plusieurs mois ça ne va plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Bonne journée !
doalbrigue.0
Le 19/10/2019 à 18:35
De pire en pire les burgers de moins en moins présentable on nous bassinent avec le masque les mains alors que les tables sont sales sans parler des chaises bébé. Et ce qui serait bien c est de faire des toilettes adaptés aux enfants car c'est comme même un restaurant familial non ? Ce qui sauve un peu c est 2 ou 3 personnes du personnel qui font attention à leurs clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons si le produit que vous avez commandé n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons la volonté de servir des bons produits, et ce, avec une présentation agréable. Quant à la propreté de notre salle, nos équipiers veillent au bon entretien de notre restaurant plusieurs fois par jour, un message leur sera adressé afin de comprendre ce qui s'est passé. Votre retour sera transmis à nos équipes et à la direction afin de nous améliorer sur les points mentionnées. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Cordialement,
Nohoprima.t
Le 18/10/2019 à 17:25
Assez propre mais attente très très longue (je comprend que le personnel soit débordé et c'est normal c'est un McDo) Par contre je tiens à souligner le sourire toujours présent des employés et pourtant ils n'ont pas toujours des clients sympathiques, mais malgré tout ils sont très courtois J'y vais régulièrement
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci pour votre message positif concernant la propreté de notre établissement. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne soirée.
Noham.
Le 20/09/2019 à 14:59
Personnel désagréable assez irrespectueux envers la clientèle. Attente indéterminable. À fuir. Toilettes assez sales pour un fast-food d’une localité touristique. Rapport QUALITÉ-prix incorrect. 2,60€ la boisson moyenne : on vous prend pour des cons. De plus, ce « restaurant » était vide quand j’y suis allé, j’ai attendu 10 minutes pour qu’on me serve deux boissons. Edit : Surpris de voir mon avis supprimé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noham, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur notre restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de pouvoir vous assister au mieux, merci de nous contacter par mail à l'adresse suivante : serviceclient.mcdotonnerre@gmail.com. Bonne journée à vous.
xpertom.a
Le 17/09/2019 à 22:30
Super macdo!!😍😍 équipier a l’ecoute du client gentil👍 Rapide commande nickel rien n’a redire!! Une équipière ma servie une petit brune très belle au passage. Très aimable fait super bien sont travaille 😊👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note et vos gentils commentaires concernant le service de nos équipiers ! :D
Florence.a
Le 05/09/2019 à 20:55
Très mal reçu trois quarts d'heure d'attente avec un hamburger froid fromage pas fondue. salle franchement aucun entretien WC j ai jamais vu sa des déchets partout je ne retournerai jamais a tonnerre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de vous lire et nous nous excusons pour cette expérience qui ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que nous apportons une grande importante à l'hygiène de notre restaurant. N'hésitez pas à nous transmettre vos remarques par message privé afin que nous puissions les faire remonter à nos responsables. Bonne journée.
Jérôme.r
Le 28/08/2019 à 11:46
De passage hier soir, le personnel était très accueillant, services rapides et efficaces. Aucun oublis bravo à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite ! Bonne journée.
Tom.l
Le 17/08/2019 à 12:17
Établissement petit, sol gras.... Et quand nous demandons des sauce deluxe c'est en supplément.. j'ai jamais entendu ça dans un mc do... puis les clients sentent mauvais et il y a beaucoup de mouches
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Yann.u
Le 13/08/2019 à 15:20
Nous sommes aller au mc drive pour un gagne temps sachant qu'il y l'avait juste 1 voiture devant nous et à l'intérieur presque vid.Sous le soleil a 14h30 de l'après midi nous avons attendu 28 mn avant d'être servi avec une petite fille de 6 ans qui avait fin. En conclusions trop trop long pour le peu de travail
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute par message privé sur notre page Facebook pour toutes remarques ou suggestions qui nous permettront de mieux vous accueillir. Bonne journée
Christian.i
Le 09/08/2019 à 21:06
Plusieurs fois que. Nous venons avec nos petit. Enfants A chaque fois les tables sont sale On et obligé de les nettoyer nous même ' On ne peut pas dire qu'il sont débordé Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Arnaud.o
Le 09/07/2019 à 10:37
Je suis déçu car arrivé chez moi, je me suis aperçu qu'il manquait les desserts de mes filles. Les jeux que vous mettez dans les happy meal ne sont pas adaptés aux enfants de moins de 6 ans. Vos cartes à jouer ne servent à rien pour des enfants qui ne savent pas encore lire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook afin que nous corrigions les oublis dans votre commande. Concernant les jouets, nous nous efforçons de proposer des jouets adaptés à tous, nous allons étudier ce problème en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Morgan.E
Le 11/06/2019 à 16:51
S'en nous empêchez d'avoir envié d'y retourner. Franchement le niveau de la franchise baisse au fur et a mesure que le temps passe .à corrigé,le manque d'hygiène entièrement sauf en cuisine, nous n'y avons pas accès donc je n'en sais rien, entretien des installations sanitaire + la mise à disposition de produit lavant et désinfectant (au quotidien). Les erreurs de commande sont tres fréquentes malheureusement et le temps d'attente doit etre dépassé j'imagine 14 minute apres validation CB aujourd'hui cela ne nous dérange pas en général mais cela devient aberrant avec le rush . DÉSOLÉ Pour le gérant mais au moin vous ne pouvez plus l'ignorez maintenant. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques que nous ferons remonter à la direction. Sachez que les faits décrits ci-dessus ne sont pas représentatifs de notre politique de qualité. Aussi, merci de bien vouloir nous transmettre ce message sur notre page Facebook McDonald's Tonnerre. Vous en remerciant d'avance, bonne journée.
Pierre.a
Le 07/06/2019 à 22:07
Temps d attente supérieur a 15 min pour un menu simple. J ai demandé a ce que celui ci puisse être emporté, consigne non transmise. Manque d organisation et de communication
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
ElviraZaitsev.a
Le 17/05/2019 à 19:57
2 fois en 2 semaines qu'on a pas toute notre commande. Et après on nous traite de menteur. On paye directement à partir de l'application mais c'est 3 fois plus long pour être servie. Et en plus on ne l'a pas en entier. Je suis déçu et même si c'est à moi de vérifier ils font mal leur boulot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous nous excusons une nouvelle fois et nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer un messager privé à notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdotonnerre/ afin qu'on puisse en discuter. Cordialement,
brice.a
Le 25/04/2019 à 16:00
Bonjour, je réponds à votre demande, la cinquième étoile pourrait être atteinte avec un peu plus de propreté sur les tables et le sol car quand j'y ai mangé, les tables étaient un peu sale et le sol collait un peu mais rien de très grave l'hygiène n'est pas non plus déplorable.
Réponse du propriétaire :
Merci Brice d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile la prochaine fois ! Bonne journée !
Emilie.a
Le 14/03/2019 à 22:48
Service au drive un peu long pour un établissement qui ne croule pas sous les clients car situé dans une petite ville. C'est dommage. Sinon ras. Conforme à l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. En vous remerciant pour votre retour. :) Bonne journée !
Mobile.e
Le 17/02/2019 à 14:31
Un désastre , Je suis passer au drive avec mon amies avant nous vérifions la commande avant de partir , Surprise le big mac coller à la boîte en cartons ... À croire qu'il a était réchauffer... Mauvaise acceuille mauvaise gestions je déconseille fortement !
Murielle.I
Le 26/01/2019 à 22:33
Bon accueil avec la borne dommage de ne plus avoir d hôtesse pour passer commande c est le progrès !!!! Disposition des tables à revoir manque de calme et d endroit tranquille pour manger
Erik.u
Le 21/01/2019 à 20:33
Un peu d'attente, mais sinon correcte dans l'ensemble. Ambiance dégradé depuis le départ de certaines personnes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erik, merci d'avoir prit le temps de noter. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre en interne. À bientôt !
Marie.r
Le 03/01/2019 à 21:02
Plusieurs experiences là bas et toujours le même avis. Porte très mal son nom, c’est un fast food qui est tout sauf rapide. 3 clients dans le restaurant et pourtant 25min d’attente pour 2 menus. Burgers très mal réalisés, ils ne tiennent pas et la moitié des ingrédients se trouvent en dehors du burger. Les sandwichs sont froids et fades et les frites beaucoup trop salées.
Franck.o
Le 06/09/2018 à 11:03
Vérifier bien les commande malheureusement il y a trop d'oublie de la part du personnel
guilhem.a
Le 15/02/2018 à 18:01
Le temps de la malbouffe au fin fond de la campagne... C'est bête mais ça fait du bien parfois. Le lieu reste propre, le personnel souriant. Enfin il est facilement accessible et le parking est grand.
Nicolas.a
Le 14/02/2018 à 06:47
Attente assez importante même quand il y a peu d'affluence. Certes il y a la préparation à la commande qui est plutôt une bonne idée mais le temps de les apporter, les mets sont tièdes. C'est dommageable car le cadre et le personnel sont très agréables.
Sylvie.N
Le 10/10/2017 à 22:02
C long pour être servi , commande prise borne 15 mn d'attente , en plus il y avait peu de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous restons à l'écoute sur notre page Facebook pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jérôme.o
Le 10/10/2017 à 20:57
Tout sauf rapide, certes c'est fait à la demande, mais beaucoup trop lent. On peut attendre jusqu'à 30 min, peu importe l'heure ou l'affluence. De plus, les frites sont super salées à 75% des services...
Benjoin.
Le 20/03/2017 à 12:50
Je sors de ce mc Donald, et je suis très déçue. Pas de bonjour au comptoir alors qu'elles étaient 3 à regarder l'écran. Marre d'attendre alors qu'il n'y avait personne. Je vais à la borne. Mes frites arrivent et elles sont entre tièdes et froides.... WC très sale, les chaussures restées collé au sol et pas de produits pour les mains. Donc oui je suis déçue.
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