A propos de : Restauration rapide McDonald's à Challans
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Challans. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Challans en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Pont Habert (440 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Challans
Junior.
Le 04/04/2024 à 11:53
Je commande uber eats et je reçoit que la moitié de ma commande🖕🏼
Caroline.e
Le 01/04/2024 à 10:55
Venue très tôt pour un petit-déjeuner, les toilettes sont dans un état déplorable et après l'avoir signalé a un responsable, quelqu'un est allé nettoyer avec une serpillière en 2mn montre en main... Donc je vous laisse imaginer le résultat ! J'ose espérer qu'il y a un peu plus d'hygiène en cuisine !!!
Clarysse.e
Le 21/03/2024 à 19:48
Sont vite déborder pour pas grand monde !!! Service au drive Se trompe souvent sur les boissons
Kévin.H
Le 20/03/2024 à 13:31
15 ans de drive dans ce mc do et toujours pas foutu de préparer une commande en entier sans oublié ou faire une erreur c’est dingue ! Il y a pas plus rageant d’arriver à la maison et de se rendre compte qu’il manque la sauce delux (qu’on paie en plus !) ou que le wrap chèvre est un wrap poulet.. sérieux je comprends pas pourquoi on est toujours obliger de vérifier votre travail ! Purée vous avez des ligne a suivre sur un écran c’est quand même pas compliqué !!!
Adeline.i
Le 19/03/2024 à 20:43
Lieu calme où il est agréable de manger. Aucun bruit parasite c'est vraiment plaisant (friteuse, bornes ou cris provenant de la cuisine) Lieu propre, l'équipe est vraiment proactive après le départ des clients les tables sont nettoyées prêtes accueillir de nouveaux clients. L'équipe est sympathique et souriante. Avenante envers les clients qui attendent au comptoir pour les encaissements ou les desserts remis plus tard.
pascal.h
Le 25/02/2024 à 22:37
Les 2 toilettes hors service! On fait comment ? On va au Burger King.
Fabrice.e
Le 22/02/2024 à 20:00
Sandwich froid énormément d'attente et très chère pour ce su il propose
Florence.l
Le 22/02/2024 à 12:53
Très très bonne frite bien servi et rapide efficace Un seul petit bémol Le sol très glissant
Ben.e
Le 18/02/2024 à 14:19
Drive d une lenteur déplorable ce dimanche à 14h alors qu'il n'y a quasiment personne...
Kris.a
Le 14/02/2024 à 20:57
Aujourd'hui 14 février 2024 , je passe une commande drive pour un menu golden et smart+, bref manque les sauces frites pour changer... Et aucun cadeaux musique qui est pourtant bien précisé sur l'application pour ces deux menus ! Bref ça devient déplorable vu le prix !! Du coup je boycotterai aussi st gilles même dirigeant !!
Sylvain.
Le 07/02/2024 à 14:00
Service rapide, frites chaude, personnel aimable
Robert.u
Le 06/02/2024 à 07:39
Pire mac do que j ai fait ..frites froides et burger rempli de ketchup
Alban.o
Le 26/01/2024 à 14:25
Intoxication alimentaire le 1er janvier 2024. Contact par mail, le restaurant dis lancer une enquête avec résultats sous 15 jours. Ça fait 3 semaines et ils me répondent s plus… lamentable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées sur notre page facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter ? Bien à vous
Anaelle.o
Le 20/01/2024 à 11:08
Nous allons souvent au mcdo, jamais déçu, mais alors celui de challans… Nous avons attendu 40min notre commande alors qu’il n’y avais pas tant de monde que ça. Nous avons reçu notre commande en drive les frites rempli à la moitié, les burger et wrap était froid, le burger très mal fait (photo) pas de serviette, et dans notre boîte de 20nuggets seulement 18.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaelle, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Benji.a
Le 16/01/2024 à 20:47
Nul nul nul commande froide mal faite personnellement désagréable nourriture imonde Steak froid non décongeler restaurant salle et quand ont leur expliquer gentiment que ces pas cuit et froid ont nous répond c est comme ça maintenant ont peu rien faire et après être retourné ont ce fiche de nous un jeunes à la caisse de ce soir 18h30 19h le 16 janvier 2024 un correcte sur toute sa splendeur j espère seulement que les dirigeants vous vite ce rendre compte qu il n es pas à ca place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benji, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. N'oubliez pas de préciser vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maeva.u
Le 15/01/2024 à 16:43
La pire expérience macdo… L’attente est interminable alors que le restaurant est vide… le personnel n’est absolument pas propre sur lui aucune utilisation de Charlotte , de couvre barbe ou même de gants pour les burgers … les burgers ont un aspect vraiment pas appétissant et les recettes ne sont même pas respectées très déçue d’avoir mis ce prix pour un service pire que médiocre .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous sommes désolés de lire votre déception. Sachez que la propreté et l'expérience client en généra est une priorité pour nous. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
frederique.u
Le 03/01/2024 à 21:55
Restaurant très sale et personnels ce 1 er janvier très fort désagréable. La serveuse nous a renversé le plateau sur nous avec les boissons dessus.... Aucunes excuses ... Limite on a dérangé à demander des serviettes pour éponger nos vêtements trempés ! A fuir et au vu des autres commentaires ,notre mauvaise expérience de ce restaurant est partagé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Guillaume.
Le 02/01/2024 à 15:43
La connexion ADSL plafonne à 0.3Mbps en up (vous m'avez bien lu), moins de 5Mbps en down. Le café allongé est bon.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis. Nous transmettons votre retour à la direction. Belle journée
nathalie.A
Le 01/01/2024 à 18:37
Visite le 2 janvier 2024. Personnel très mal gracieux tables dégueulasses. La serveuse a renversé les verres sur nous mon petit fils de 4 ans est sorti de l établissement sans manteau tellement il été imbibé de liquide,mon pantalon et mon manteau ont été aussi arrosés. Aucunes excuses aucunes aides proposées si ce n est un paquet de serviettes papiers. Manager en dessous de tout incorrecte et pas professionnelle. A éviter à tout prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour nathalie, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gregory.i
Le 30/12/2023 à 23:48
Frites = poubelles Burger = répugnant Le tout servit froid avec goût de décongélation. C’est bien sûr sans compter qu’il manque la moitié de la commande. Vu à l’intérieur avec une employée qui en a eu strictement rien à faire. À fuir à tout prix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des soucis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Laurine.o
Le 30/12/2023 à 21:31
J'ai commander au drive arrivé chez moi je me suis aperçu que je n'avais pas ma boîte de nuggets j'ai donc fait l'aller retour.j'ai eu a faire a une employée désagréable qui m'a limite manquer de respect en me tenant tête et en certifiant avoir m'y ma boîte alors que non qu'elle savait compter et j'en passe , surtout que sa n'est pas la première fois qu'il manque des choses dans mes commandes ..elle n'a pas voulu m'en refaire une j'ai donc payer une boîte que je n'est pas eu je trouve sa inacceptable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
jc.
Le 28/12/2023 à 18:46
Commande annulée sur la borne?? Reprise par le personnel avec des erreurs. Finalement plus de salade proposée et payée avec la borne. 2 paiements?! A suivre... Le burger etait correct mais servi avec des frites froides et cartoneuses. Quand j'attends les frites chaudes on me les propose congelées. .. Du jamais vu encore!! Comment gâcher un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
charlotte.O
Le 24/12/2023 à 13:33
Dramatique d’être aussi nonchalant Malheureusement, tombé sur un menteur qui est pourtant manager!! qui en plus se moque des clients, qui encaisse deux fois la commande par flemme de vérifier son TPE
Réponse du propriétaire :
Bonjour charlotte, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Raphael.o
Le 20/12/2023 à 10:54
Ce qui est dommage maintenant chez mcdonalds c'est maintenant qu'on mange froid que les frites qu' au niveau diététique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Maxence.a
Le 15/12/2023 à 20:39
Potatoes toute molle et froide big lac par de salade rempli de sauce dégueulasse nuggets Archos cuit sanitaires dégueulasse pardon pour les mots c'est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdochallans/ afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Davidson.a
Le 12/12/2023 à 16:25
MC Donald's Challans a fuir. Toujours plus chère pour moins de quantité, je vous le déconseille ! Le coca est infecte, coupé à l'eau et sans bulles ! Une cafétéria se trouve juste en face et bien meilleur et ceux qui y travail vous adresse au moins un sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdochallans/ afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marine.u
Le 10/12/2023 à 20:12
On nous refuse des TR Pluxee (ex Sodexo) parce qu'ils n'ont pas les nouvelles directives. C'est très moyens venant d'une grande chaîne comme ça, qui n'est pas à jour sur ce genre d'information, alors que ça a changé depuis mi-novembre. Très déçu !
Alexandra.e
Le 10/12/2023 à 16:14
Très bon lieu on y mange toujours bien on ne s’en lasse pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Edwina.a
Le 09/12/2023 à 23:42
On arrive en groupe de 6 pour un anniversaire. On commande tranquillement on s'installe rien à dire sur ça. On reçois notre commande assez rapidement même si je pensais que ça allais prendre plus de temps que ça. Une personne adorable qui vient nous servir, juste ce que j'avais pas compris nos 2 cbo on été dans des papiers signature mais bref. Notre ami qui ne boit pas de pétillant vois un fanta. On va demander de changer ça a pris du temps, on revient on nous donne un verre avec du coca alors qu'on avait demandé de l'Ice tea ? Donc on redemande.. bref on mange tranquillement on a envie d'une boîte à partagé, on commande. On nous sers c'est vous la 227. Très aigri et très soulé d'être ici. Tenez. On remercie DE RIEN. 🙄 La personne du début adorable, mais retire énormément d'étoile à cause d'une seule personne de mauvaise humeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwina, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alyssa.a
Le 09/12/2023 à 22:25
Service déplorable 30min à attendre, pour qu'il y ai la moitié de la commande manquante ou mal faite avec des ingrédients en trop. J'attends toujours mon cbo d'ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alyssa, Veuillez nous excuser pour ces oublis dans votre commande et pour le temps d'attente. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne soirée
Damien.h
Le 09/12/2023 à 20:07
Quelle honte !!! Sûrement le pire fast food du littoral !!! Burgers et nuggets froids pour 6 menus Ainsi que toutes les frites « oubliées » Ce n’est pas la première fois que nous prenons à emporter dans ce bourbis, il manque systématiquement des choses… Aujourd’hui s’en est trop et je considère ça comme du vol manifeste. ENDROIT A ÉVITER !!!!! VOLEURS !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Dude85.
Le 08/12/2023 à 13:38
Avoir fait le déplacement pour les fameuses cartes Pokémon sorties le mercredi 6 decembre. Publicité sur le FB du macdo Challans , dispo dans tous les macdo de France, etc... Tous ? Non. Le macdo de Challans résiste encore et toujours à recevoir les choses en temps et en heure. Nous sommes Vendredi 8, et aucune cartes. Un vague ça arrivera la semaine prochaine (donc, pourquoi en faire la pub sur FB ? Allez savoir ! 😂). Comme d'hab', établissement complètement à la ramasse. Quand ce ne sont pas les produits manquants, le service à la ramasse, l'hygiène à revoir, ce sont même les produits du moment qui sont absents, sans raison apparente. Chapeau, ne changez rien 😂 l'établissement concurrent proche du votre se régal de cette incompétence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée et comprenons votre frustration. Nous sommes désolés que les cartes Pokémon ne soient pas encore disponibles et nous travaillons activement pour remédier à cela au plus vite. Il est possible que nous concernant les jouets Happy Meal™ jusqu'à épuisement des stocks. Nous vous invitons à transmettre vos coordonnées sur notre page facebook https://www.facebook.com/mcdochallans/ . Bien à vous
Chloé.r
Le 05/12/2023 à 19:31
Bonsoir, Il est vraiment primordial de remettre les wavy fries !!!!!sil vous plait 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, nous sommes déçus de voir vos deux étoiles. Nous allons voir ce que nous pouvons faire ! Bonne journée,
Flora.o
Le 04/12/2023 à 21:35
Je viens de commander et je viens de voir une employer qui s’occupe des frites, prendre à pleines main des frites et ce les empiffrer . Et se lécher les doigts Quel horreur. 😫 ça nous a choquer . Aucune hygiène. Elle était grande avec des lunettes, crâne raser sous la nuque . Surtout devant les clients. Elle devrais passer une formation sur l’hygiène et la sécurité alimentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de livre votre retour et nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdochallans/) afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Merci de votre retour
Anne.r
Le 02/12/2023 à 17:13
Ça fait deux ans que je ne suis pas venue dans ce restau... Et bien rien s'améliore. Ont commande, service relativement rapide, personne dans le restaurant, premiere commande, frite et potetoz froide, on retourne pour changer (d'autre clients en même temps ce plaignaient de la même chose), puis les sandwichs sont carrément FROID. Ont y retourne, et la réponse est je peut vous le passer au micro onde Madame, ici ont sert à température ambiante. Deuxième fois encore froid, j'y retourne mais on me dit que c'est normal, on sert comme ça ici. Froid. Sérieusement, je vous conseille vraiment d'aller a burger king ! Là-bas c'est chaud, on vous respect, et surtout on vous prend pas de haut a la caisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Françoise, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Poret.i
Le 24/11/2023 à 22:57
Je suis très déçu de ma visite entre attendre 10 min en me regardant et faire comme si on n'existait quant on leur parle elle lève toute les yeux au ciel mais les jeunes filles qui doivent avoir pas moins de 18 ans ou alors max 20 en train de me regarder attendre a l'accueil une qui me regarde droit sans les yeux en disant tu crois que j'aime être manager moi la non je n'ai rien demander ! Mais où on va ! Les employés on aucun respect se parle mal entre eux et ne parle pas au client ! C'est inadmissible !!! A fuir vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
delespaul.a
Le 22/11/2023 à 21:09
Rapide efficace ! Manque un peu d'humour pour le drive
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup camille, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
emmanuelle.e
Le 22/11/2023 à 20:50
Problème de sauces manquantes au drive On demande une sauce Deluxe pour chaque menu (4), et 4 sauces Deluxe en plus. Nous sommes prêts à payer ces sauces, elles font partie du menu, les sauces supplémentaires sont gratuites,donc tant mieux. Quand on arrive à Noirmoutier (environ 1 heure plus tard) et on constate qu'il y a zéro sauce, zéro serviette. C'est la grosse déception car la sauce Deluxe est LA chose qui fait qu'on va au Mac Do plutôt qu'ailleurs. Alors l'erreur est humaine et ça n'arrive pas souvent, mais quand ça arrive plus d'une fois en peu de temps et si on est obligé de se garer pour contrôler notre commande avant de repartir à plus de 30 km, après sa journée de travail, le drive n'a plus aucun intérêt, ni même le mac do. Alors SVP pensez aux sauces !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour emmanuelle, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli de sauces dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Mimii.e
Le 21/11/2023 à 18:35
La manageuse expliquant à un collaborateur à quel point une cliente l'a fait ch*** et à quel point elle l'a fait attendre par vengeance, le tout sans aucune discrétion. D'autres burgers que ceux commandés reçus, ils sont en vrac lors de l'ouverture des papiers d'emballage. Nous avions commandé des burger, pas les ingrédients pour les monter nous-même !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Corey.a
Le 11/11/2023 à 10:33
Comme tout les Macdonald, leur burger n'est pas en qualité exceptionnelle. Le burger se brise en mille morceau des la première bouchée, les frites trop salée. Autrement service rapide ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corey, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. N'oubliez pas de préciser vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gabriel.h
Le 02/11/2023 à 22:30
Nous sommes venus le soir, pas loin de la close et nous avons été bien servis et vite servis. La nourriture est classique, mais les burgers on vraiment diminué.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Gabriel, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Jpop.
Le 18/10/2023 à 12:58
Beaucoup de monde. Cela suit difficilement, les étudiants sont partis pour la plupart. Mais celà ne fait rien d'attendre, l'ambiance est bonne. Et le personnel des plus courtois.Merci, sincèrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Guillaume.a
Le 15/10/2023 à 21:21
Quand on entend parler la '' responsable '', on comprend mieux pourquoi il recrute en permanence, traiter ses employés comme des ''chiens'' vraiment honteux... J'ai passé un moment super gênant pour la pauvre jeune fille... Qui je tiens à le souligner est restée de marbre.
Maelle.r
Le 14/10/2023 à 21:30
Les frites molles et pas chaudes… Les glaces à moitié remplies … Et la boîte de 20 nuggets ou il y en avait que 16… Désastreux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Frederic.r
Le 13/10/2023 à 19:27
Bonsoir franchement trop long à peine 15 personnes et dans le jus trop d attentes pas un seul sourire oui il est 22h mais je suis sur la route donc zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
simon.5
Le 07/10/2023 à 21:09
C est trop long 1 h d attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour simon, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Océane.v
Le 29/09/2023 à 20:54
L ice tea couleur bizarre de type terre , les mcflurry vanille on un goût de fraises decu ( le matériel est il lavé?)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. N'oubliez pas de préciser vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kenny.o
Le 28/09/2023 à 14:11
Froid, délais d’attente très long pour du fast food en pleine après midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenny, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophie.h
Le 24/09/2023 à 18:28
Pleins choses à dire : 1- mauvaise accueil et aucun respect pour le client. 2- l'attente trop long pour un drive 3- n'a pas la commande entière 4- et quand on l'a n'a pas la bonne commande 5- café de la flotte 6- cookies congelés et je parle pas des brownies. Si je pouvais je ne mettrai aucune étoile car sais le pire restaurant rapide ou je suis allée je n'ai pas tous mis car il n'y aurait pas assez de places.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bernard.a
Le 21/09/2023 à 13:39
Très beau mcdo, bien décoré, canapé etc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Eric.e
Le 20/09/2023 à 21:25
Jeudi 20/09 vers 11h je commande deux hamburgers et des potatoes, 30 minutes d'attente pour avoir finalement un repas froid. Je le signale à la manager, une jeune femme blonde qui me regarde comme si c'était de ma faute, pas un sourire ni un mot sympa et me dit je m'en occupe. Le pire est que deux minutes plus tard elle me ramène les deux hamburgers, TOUS MOUS, ils sortaient du micro-ondes, INCROYABLE, et sans les potatoes de surcroit. SURRÉALISTE, une impolitesse hors norme !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. N'oubliez pas de préciser vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sab.z
Le 17/09/2023 à 16:49
Vraiment pas aimable la personne à la caisse. Tables dégoûtantes, temps d'attente trop long, manque des sauces.. on n'est plus des clients mais des porte monnaie sur pattes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Maxime.o
Le 09/09/2023 à 22:03
Service médiocre, d’une lenteur incroyable. Payer un surplus pour avoir une commande Uber eat plus rapide et verdict 1h d’attente. Mauvaise réputation du Mac do de challans, aucune surprise. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Patricia.o
Le 08/09/2023 à 20:55
Commander au drive On a pris un menu happy meal . Des vraps et des nuggets. On a eu que une sauce Deluxe . Pas mayonnaise pas kechup ni serviettes. Mac Do doit faire des économies ? C'est pénible c'est changements de restrictions . Par contre acceuil agréable et attente très correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Laura.w
Le 04/09/2023 à 19:30
Les Français font des Macdonalds bien meilleurs que nous, une vraie section boulangerie/pâtisserie et une excellente salade préparée. Le café est incroyable aussi.
Somodronga.a
Le 02/09/2023 à 00:15
Restaurant propre agréable petit bémol car nos sandwich était froid pourtant pas plus de monde que sa...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Valérie.H
Le 01/09/2023 à 19:49
Hamburgers bâclés et froids. Frites froides et molles. De f....de g.... Bien trop cher pour cet erzat de fast food. A fuir. Moins de pub. Appliquez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. N'oubliez pas de préciser vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maryline.a
Le 01/09/2023 à 09:11
Un mcdo est un mcdo mon menu n était pas chauffé les tables n etait pas propres mais bon un jeune serveur par contre lui il dechire je l ai vu servir nettoyer l'huile nettoyer les table tous sa le temps d un menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Nous vous invitons également à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Brl.
Le 31/08/2023 à 21:08
Ce mc do, est de pire en pire. De plus en plus d'attente, (pas terrible pour fast food) des erreurs de commande. Ça fait pourtant plusieurs années que j y viens manger, aujourd'hui 2 cheeses, 1 croque et 9 nuggets. Nuggets non croustillant, tous mou. Et 6 nuggets au lieu de 9, et 1 des cheeses sans fromage. Pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Jb.i
Le 29/08/2023 à 21:44
MC do reste mcdo. On y va pas pour y faire des découvertes culinaires on y va à cause des enfants qui nous font ch... pour y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Peg.n
Le 29/08/2023 à 15:03
Restaurant particulièrement sale, toilettes, poubelles, tables sol. Obligé de demander des serviettes pour nettoyer la table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Nous vous invitons également à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Elooo44.
Le 24/08/2023 à 15:26
Rapide et efficace, dans celui-ci on est jamais déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Aimee.
Le 24/08/2023 à 11:02
Pas de file d'attente au service à écran tactile et la nourriture est sortie rapidement. Le seul problème, c'est que les frites des trois repas étaient froides.
Mélissa.e
Le 24/08/2023 à 00:38
Ok c'est un fast-food mais il y des limites. Personnel a la limite du désagréable. Super long alors qu'il n'y avait personne a quoi sert le clic and collect? Sans parler du sandwich 🤦🏼♀️j'ai pris un wrap la moitié n'était même pas dans la galette, les boissons dégueulasses! Il serait temps de faire quelque chose et d'arrêter de prendre les clients pour des c**s.
Beatrice.o
Le 23/08/2023 à 16:35
Alors l'espace intérieur est plutôt petit par contre en terrasse il y a énormément de place. Le personnel est très accueillant souriant c'est très agréable. Par contre côté cuisine bof bof les sandwichs ne sont franchement pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beatrice, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Christiane.o
Le 19/08/2023 à 15:22
Ns avons été servit rapidement sauf 2 menus enfants ou ns avons attendu 3/4 d heure.avant qu il puissent manger. ..sur ordre du manager ns avons eut un geste commercial...une compote et un muffins...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, Merci pour ce retour ! Ravis que tout soit rentré dans l'ordre. Bonne journée
Katia.r
Le 18/08/2023 à 22:58
Le pire mcdonald's que je connaisse : tables sales, attente interminable ...frites froides, verre à demi rempli de glaçons, personnel qui a du laisser son sourire au vestiaire. Et pour couronner le tout: WC sales et sans papier. Et oui, le pire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Nous vous invitons également à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Tifany.e
Le 18/08/2023 à 12:43
Je suis déçu de leurs service, plusieurs fois j’ai retrouvé mais Burger ou vrap impossible à manger car vrap troué, Burger mal fait.. 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tifany, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la présentation de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. N'oubliez pas de préciser vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
santiago.a
Le 14/08/2023 à 23:36
commande familiale passée puis arrivée dans les temps normaux pour un Macdonald, a ma grande surprise ce Macdonald ne retire pas le macdeluxe de sa gamme annuelle, une belle surprise !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour santiago. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Laurent.e
Le 13/08/2023 à 23:53
Pour une commande de 2 glaces à emporter passé à 22h10 nous avons été servi à 22h40 (après réclamation) et tout ça sans sourire des serveuses pendant une demi heure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel, celui-ci peut être impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Belle journée.
Mathilde.i
Le 13/08/2023 à 14:10
Commandé aujourd’hui, pitoyable, j’ai voulu tester le nouveau burger McCRISPY, la photo parle d’elle même… deux bouts de salade et une pointe de sauce pour faire joli… Commande F223
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. N'oubliez pas de préciser vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Veronique.i
Le 11/08/2023 à 21:36
Sale. Mouches. Cet établissement salit l'enseigne. Une véritable insulte à la renommée de ce restaurant. A fermer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, Nous sommes navrés pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons également à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Josette.u
Le 11/08/2023 à 16:54
Nous avons passé un bon moment avec mes petites filles repas très bons et personnel très gentil et serviable
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Josette, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Kelly.h
Le 08/08/2023 à 19:47
Salle très petite, beaucoup d'attente, coca sans bulles comme si c'était ouvert depuis 1 semaine, frites pas du tout salées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Morgane.u
Le 06/08/2023 à 00:52
Nous qui pensions qu ayant un concurrent depuis 2022 vous vous seriez remis en question non pas du tout . 3 menus maxi best of mais pas de verres , un double cheese bacon sans bacon pas mal , un cbo qui n en étais pas un et que dire du bigmag il rétréci au fil des ans et un happy meal sans jeux . Sérieux depuis 14 ans que j habite ici commencé à vous mettre sérieusement en question
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Veuillez nous excuser pour ces oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Pascal.e
Le 05/08/2023 à 16:37
Mc do sale les toilette du papier partout une lavette de nettoyage rester sur le lavabo, le porte savon démonter, la salle de la nouriture rester sous les tables, les poubelles archi pleine et un service à peine convenable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons également à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Geoffrey.u
Le 04/08/2023 à 21:19
Borne qui fonctionne une fois sur deux. Carte bancaire qui ne passe pas du premier coup. Application qui ne prend pas en charge la commande et trop peu de boissons. Plutôt déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre retour auprès d'un responsable afin qu'il puisse en prendre connaissance. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jacqueline.
Le 04/08/2023 à 17:17
Malgré beaucoup de monde très peu d'attente. Super mc do sur la route des vacances...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Jacqueline, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Sabrina.l
Le 03/08/2023 à 22:17
Mac Doc le pire coca non gazeux Glace a moitier pleine et pas de sauce et pas de dessert enfant choisi mais ne dis rien N'y allez pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. N'oubliez pas de préciser vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Naïla.l
Le 03/08/2023 à 00:28
Pour un fast food l'attente est interminable. Les frites sont TOUJOURS froides comme d'habitude, et on paye le carton de la grande frite mais pour la quantité d'une petite. Les sandwiches sont froids et la garniture... vu le prix que l'on paye, ils pourraient vraiment être plus généreux. Bref des prix exorbitants d'un fast food de luxe pour ça. Allez vraiment chez Burger King ou au mcdo de Saint-Gilles mais celui-là est vraiment pourri.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naïla, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Laurent.e
Le 02/08/2023 à 22:19
Boisson gazeuse...sans gaz Frites froides... Commande reçue : on a les frites et les boissons...mais il faut réclamer pour avoir les sandwichs...froids aussi... Et encore réclamer car ils sont pas foutus de lire un ticket et ne rapporte que la moitié. Non seulement je ne recommande pas, mais je dirais plutôt que je DÉCONSEILLE FORTEMENT
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Benjamin.a
Le 01/08/2023 à 22:39
Que dire un mc do pas vraiment. La cuisine était bonne mais sans plus. On attend mieux que ça. Les serveuses pas souriante pas aimable. Prenez des personnes qui ont vraiment envie de bosser et qui sois courtois envers les clients. Je préfère faire 25 minutes de route de plus pour aller manger à Saint Gilles croix de vie chez les concurrents. A fuuuuiiiirrrrr!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bonne journée.
Alison.u
Le 01/08/2023 à 19:54
Attente INTERMINABLE au drive, à chaque fois c’est la même chose on attend presque 1heure en tout avant de repartir avec notre commande. Il faut se ressaisir et commencer à prendre en compte les avis clientèle pour changer ce qui ne va pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alisonnn.
Le 31/07/2023 à 12:42
Trop peu d'espaces pour tout le monde qui vient dans ce mcdo, manque d'hygiène par rapport aux boissons servies dans des verres peu propres, sinon le reste de la nourriture était très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons également à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Kevin.2
Le 31/07/2023 à 11:08
À fuir ! Hamburger froid fromage même pas fondu frites froides et a peine cuites. Glace enfant que dire ce n'est pas de la glace mais du liquide transparent ! Tables sales serveurs(ses) dépassés et malhonnêtes! Heureusement que nous n'étions que de passage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos glaces et de vos frites ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. N'oubliez pas de préciser vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. Bonne journée.
alexandre.
Le 30/07/2023 à 20:42
Heureusement que j'ai vérifié ma commande à emporter avant de partir car il manquait les frites et potatoes de deux menus, et mauvaise surprise en arrivant à la maison pas de steak dans le cheeseburger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli de viande dans votre burger. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Maïlys.e
Le 26/07/2023 à 22:12
Déçu une fois, il n’y avait plus de salade dans les burger Aujourd’hui nous re testons, nous avons eu des frites pas cuite donc forcément pas bonne à manger McDo challans ne nous verrons plus nous sommes mieux servis à celui d’aizenay
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maïlys, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos frites ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. N'oubliez pas de préciser vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En vous remerciant, bonne journée.
Uzi.n
Le 22/07/2023 à 13:32
Qui dit mieux!!!! C'est censer être un big mac. Obliger de le recomposé nous même c'est quand même malheureux de devoir réformé son sandwich dans un fast food non??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. N'oubliez pas de préciser vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elise.r
Le 20/07/2023 à 20:30
Une catastrophe. Quel est l’intérêt de proposer un click and Connect si le service met plus de temps que si vous étiez au drive ou bien directement sur place? Apparemment la notion de « fast Food » a été oublié. Aucune des filles n’avaient de charlotte ou même un filet pour les cheveux. Super la propreté: se dégager les cheveux du visage avec leurs mains et ensuite elles vont toucher vos sandwichs. Bref, le pire mcdo que je connaisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Manon.c
Le 15/07/2023 à 16:09
Franchement première fois que je vien dans ce mcdo et je ne reviendrais plus du tout ! Les frites étaient FROID puis mon burger était pas bon et le pire il yavais un cheveu dans mon verre c’est pas possible du tout !!! Le service était long mais les serveurs/serveuse était très polie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre produit et nous en sommes navrés. Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à 0621@net.mcdonalds.fr Un responsable reviendra vers vous. Bonne journée.
Stéphanie.
Le 13/07/2023 à 22:16
Plus d'une demi-heure d'attente pour rien... Toutes les personnes arrivées bien après nous, sortent avec leur commande. Et nous on attend comme des cons. Pas d'explications, pas d'excuses, pas de repas... On n'y remettra plus jamais les pieds!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel, celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Bonne journée.
Pauline.z
Le 12/07/2023 à 11:01
Si vous êtes venus voir un spectacle comique, vous êtes au bon endroit ! Commande faite en borne, pas de chevalet, nous attendons 5min avant qu’un arrive enfin, nous commandons et choisissons de régler en caisse, 10min passent avant qu’on nous encaisse, pendant ce temps nous assistons au spectacle, 3 serveurs, qui vont des aller retour en salle, avec le même plateau parfois 3 à 4 fois devant nous, demandant à chaque table si c’était leur commande. Nous sommes encaissés et allons nous asseoir, On nous amène notre plateau, nous avions commandé 2 menus adultes, 2 enfants, on nous sert 5 menus adultes et 2 enfants. A aucun moments serveur ne se demande pourquoi nous avons 7 boissons pour 4 ? 7 frites pour 4 ? Enfin.. et pendant tout notre repas, on voit les serveurs tourner en rond avec leur plateau, nous demandant encore si c’était notre commande voulant à tous prix refourguer leur plateau qqpart.. une famille leur dit qu’ils n’ont pas de chevalet eux non plus, leur réponse ? « C’est rien mettez un numéro au pif » pendant ce temps nous avons encore notre chevalet sur notre table alors que notre commande a été livrée.. manque total d’organisation, Le personnel se marre, c’est déjà ça, mais étant chef d’entreprise avec mon mari nous avons dit « si j’étais le patron je m’arracherais la tête » Bon courage à lui ! A moins que ça soit lui qui mène la danse auquel ça ça fait peur…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Patricia.e
Le 05/07/2023 à 19:22
J'ai été aujourd'hui attente très longue 20 minutes pour avoir repas a emporter j'ai été a 11h 15 il y avait 2 personne dans mc Donald's qui attendait aussi le personnel était autour d'une table a manger et discuter et 2 personnes qui preparait inadmissible d'attendre autant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
heloise.
Le 30/06/2023 à 16:50
nul en tous points: pas de wraps veggie ( juste le chevre alors que personne l'aime, des nuggets de mozza ou n'importe ça semble pas compliqué à produire), pas de coulis Choconuts, pas de sauce curry ni moutarde. De plus il faisait très froid à cause de la clime. C'est cher, c'est moins bon, c'est désagréable, c'est le mcdo d'aujourd'hui. Cetait mieux avant, remonter le temps, premiers cheveux blancs. loca sta vie d'artiste ( annick du Périgord ) Bigup aux amateurs de reggae. Si vous trouvez que je pars en steak c'est rien à côté de mcdo. A touché le fond mais creuse encore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Heloise, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans la préparation de votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Louna.u
Le 30/06/2023 à 00:04
Bonjour, nous avons passé une commande le 29/06/2023. Nous avions demandé des nuggets mais on nous a précisé qu’il y en avait plus, pas de problèmes. Nous avons alors commandé un BIG tusty chicken, mais surprise en arrivant à notre domicile ce n’était pas du poulet mais un steak ! De + absolument toute la commande était froide et la taille de la boisson ne correspondait pas au menu choisit ! Pour finir nous avons commandé une sauce BIG tusty mais nous avons reçu une sauce big mac !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louna, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Aurél.a
Le 17/06/2023 à 18:25
Service très long juste pour 4 croque macdo a récupéré au drive alors qu'il y a juste nous au drive. Même burger king va plus vite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurél, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fabian.a
Le 14/06/2023 à 20:53
Merci à l’employer du nom de Diego , avec sa bonne humeur et sa gentillesse ! Grâce à lui nous avons passé une agréable soirée , il mérite une augmentation ( bonne augmentation ) !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Fabian, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Lolo.4
Le 10/06/2023 à 21:11
Le pire Mcdo de tout les temps ont a dû attendre plus de 20 minutes oui PLUS DE 20 MINUTES ! N'y aller même pas ils savent même pas nous trouver dans le Mcdo alors que leur travail est dans le Mcdo c'est une honte sérieusement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Théophile.e
Le 26/05/2023 à 21:39
j’ai passé un super moment dans ce mcdo peu fréquenté
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Théophile, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Elodie.a
Le 25/05/2023 à 21:06
Passage à la borne, servi en 5 minutes. Pas d'erreur de commandes pour nous et un souhait de bon appétit avec sourire. Top !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Elodie ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Séverine.o
Le 22/05/2023 à 15:56
Je suis peut-être trop vieille pour ce genre de resto rapide mais je trouve avant nous étions mieux servis, à l'écoute et avions plus dans nos plateaux et pas chers vraiment dommage qu'il faut que l'on commande plus et payons plus chers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous sommes navrés si votre venue en restaurant a été quelque peu décevante par rapport à avant. Sachez que la satisfaction de nos clients constitue l'une de nos priorités. Nous tâcherons d'être davantage vigilants quant à la quantité de produits sur les plateaux. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ornella.
Le 21/05/2023 à 03:47
c’était super bon, laura est super accueillante et souriante, elle aime son travail. Gardez la elle est irremplaçable avec son contact avec le client qui est incroyable
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Ornella ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
amandine.o
Le 20/05/2023 à 20:20
Erreur de grammage des glaces: coupes remplies à la moitié... Frites trop cuites et froides, nuggets froids.... 15€ de perdu 1ère et dernière fois pour nous se sera O'Tacos désormais....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. N'oubliez pas de préciser vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Daniel.R
Le 20/05/2023 à 19:42
Catastrophique, sale, pas de communication, commandé 2 salades, après 20 minutes d'attente, je vais les voir, pour m'entendre dire qu'ils n'en ont plus...je prends autre chose, remboursement de la différence pile poil, mais les cafés prêts sur le plateau depuis le début, forcément froid, tant pis pour nous. Commercialement, propreté, accueil...tout ça catastrophique !!! Je déconseille fortement, pour nous, plus jamais !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Franck.5
Le 15/05/2023 à 21:23
Je me rappelle d'une époque où le bigmac portait bien son nom. Maintenant il n'a de big que son nom. Il n'y a quasiment plus de salade à l'intérieur et est sûrement aplati avant d'être servi. C'est désolant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. N'oubliez pas de préciser vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurelie.h
Le 13/05/2023 à 22:28
Service très long et froid Menu trop cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Melissa-Michel.L
Le 04/05/2023 à 22:30
Minable, personnel peu aimable. Il manque toujours quelque chose dans la commande. Sandwich ni fait ni a faire!!!! Et forcément impossible de les avoir au téléphone!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa-Michel, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Leo.E
Le 01/05/2023 à 13:07
Le restaurant est très qualitatif et le personnel est sympa
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Leo, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Fanny.
Le 29/04/2023 à 01:45
Commande a empoter du 28 avril. J'ai commandé 2 grands chicago bacon dont un sans cruditée. Pas trace de bacon dans aucun des 2 burgers, et celui sans cruditée etait bourré d'oignons, alors qu'il n'y en a meme pas dans la recette originale ! A rajouter a tout ca, l'etat lamentable du restaurant qui était d'une saleté révoltante, puis les 20 minutes d'attente pour une commande mal exécutée alors que l'établissement était loin d'etre plein ! Equipe lamentable, de qui se moque t on ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande et pour l'hygiène. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Josa.o
Le 24/04/2023 à 15:55
Bonjour, il est 15h30, je commande juste 9 nuggets et un happy meal,attente 15 min. Une jeune femme est venue déposer une candidature au passage.Pendant ce temps, j’entends deux employés parler : « t’as le temps de voir pour des candidatures ? Réponse : Non j’ai pas envie de nouvelles personnes ! » Ne postulez pas Challans, vous serez pas les bienvenus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josa, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Mailys.e
Le 23/04/2023 à 21:46
Déçu, nous sommes passé au drive le 23/04/2023 la dame nous a dit « Désolé nous n’avons plu de salade ni d’ice tea » rentré à la maison nous avons ouvert notre commande, dans les burger nous avions pas de salade comme prévu mais pas de tomates ni d’oignon également. Nous somme fortement déçus que vous ne nous l’avons pas dit au départ. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mailys, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
rousseau.o
Le 23/04/2023 à 20:49
Plus de salade un dimanche soir.... D'autres fois, c'était plus de glaces à la vanille.. comment peut on manquer d'ingrédients qui font parti des sandwichs ou des desserts? Qui passent les commandes ? Comment est-ce géré?! Décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
chrystelle.a
Le 22/04/2023 à 21:59
4,30 euros pour allez... 8 kit kat et je cherche le caramel !!! 3 glaces commandées en drive aucune n'a eu plus de générosité !!!
Sandrine.o
Le 22/04/2023 à 14:56
Commande passée sur internet arrivée au drive ils ont une panne et ne prennent pas les commande internet donc il faut repasser commande à l'intérieur aux bornes, commande passée aux bornes la borne ne prend plus les carte de crédit il faut payer en caisse, arrivée en caisse la caisse tombe en panne pour notre commande mais les autres commandes passent 15 minutes après ont peux enfin payer on récupère notre commande et là il manquait un royal deluxe 5 minutes après ont nous l'apporte tout sa avec 1heure d'attente arrivée enfin à la maison mon royal deluxe est tout petit et est fait avec le pain à cheese donc vraiment très dégoûtée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
melanie.o
Le 22/04/2023 à 14:30
plus de sans contact mais ont a été prévenues à l’arrivée… commande payée livrée en salle, il manque la salade césar on réclame il y a en plus … remplacé pas à l’équivalent la table d’à côté verre d’eau renversé sur la cliente ça va c’est de l’eau mais pas nettoyé … 10 minutes après c’était mon tour mais avec du coca … nettoyage très très sommaire chaises et banquette pas nettoyées … expérience au mc do bien décevante
laetitia.a
Le 19/04/2023 à 20:54
Commande au drive et une fois arrivé à la maison grosse déception !! Commande incomplète où il manquait 2 happy meal. Des enfants déçus et des parents en colère d'avoir payer en ayant une commande incomplète. Nous ne sommes pas prêts d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour laetitia, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Daniel.o
Le 14/04/2023 à 22:44
Incroyable tu commande quelque chose tu reçois autre chose c'est dingue quand même de ne pas être foutu d'avoir se qu'on demande. Revoyez un peut le genre de personne que vous embauché merci. Et le pire c'est que tout es froid bande d'incapable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Sandrine.i
Le 12/04/2023 à 22:59
Le pire mcdonald's de tous. Un passage sur deux on a des erreurs ou des oublis dans notre sac sans compter l'attente totalement incompréhensible la plupart du temps, je n'ai jamais vu ça nulle part alors que j'ai écumé une bonne partie des McDo du 95 et du 60 avant d'arriver ici. Nous n'y allons presque plus, heureusement que BK nous permet de pouvoir manger autre chose et avec un meilleur service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
kevin.o
Le 10/04/2023 à 21:14
EN COLÈRE !!!!! Des oublis comme trop souvent dans notre commande à emporté…. Aucune frite avec nos menus sauf le happy meal , pas de tomate dans le 280, et du poulet dans le mc first bœuf!!!! Là je crois qu’on est vraiment pris pour des C….. j’aurais aimé mettre des photos également mais malheureusement je ne vois pas où le faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour kevin, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Lisa.e
Le 03/04/2023 à 16:40
Lamentable vous devais ferme définitivement sa serais mieux Toujours les mêmes erreur ou oublier la commande ou la donner a quelqu’un d’autre et il manque des chose Venir et attendre longtemps pour donner ma commande à une autres dame et oublier mon wrap super rentre chez moi et au final j’ai pas mon wrap merci macdo pff La salle sale les chiotte sale c’est une honte pour un restaurant l’hygiène de la cuisine des employer c’est pareil franchement c’est mieux burge King Et à chaque fois c’est la même histoire toujours donner un cookies ou donuts pour l’attente ou erreur je m’en fou complètement enfaite c’est à chaque fois et franchement sa ce dégrade pf
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Nicolas.e
Le 03/04/2023 à 12:43
Arrivé 18h15 servie 25 min après alors que le restaurant est vide , burger froid bacon sur les frites encore limite congelée. Réponse de la manager tout est normal ! Restaurant a fuir !! Une catastrophe
Anaïs..
Le 02/04/2023 à 17:44
Commande au drive en heure tardive en recevant ma commande je m’aperçois que les frites sont passé depuis un certains temps et demande à la personne si c’est possible d’en avoir des nouvelles s’ils n’ont pas encore éteint leur friteuses, elle s’en vas m’en faire d’autre du moins c’est ce que je pensais, elle me tend un sachet de frite bien chaude j’étais contente et reconnaissante envers cette qualité de service. En rentrant chez moi je m’aperçois en commençant à manger qu’elles sont encore plus dure qu’avant et comprend qu’ils ont juste pris les frites déjà faite depuis un moment et les ont juste remis a la friteuse pour les réchauffer. Comportement à vomir, surtout que j’ai bien préciser que s’ils étaient déjà parti pour nettoyer et fermer les machines j’aurai compris. Enfin bref on a beau être honnête et respectueux de leur travail et de leur temps tu te fait quand même entuber 🤦♀️
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Anaîs, Nous sommes navrés si la qualité de nos frites n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne soirée
Laurent.l
Le 02/04/2023 à 10:15
Beaucoup d'attente en milieu d'après midi alors qu'il n'y avait pas affluence, sandwichs à peine chaud de surcroît. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
SANDRINE.E
Le 01/04/2023 à 22:27
J'avais déjà fuis ce Mc do il y a plusieurs mois... J ai voulu retenter l'expérience... Je me suis dit peut être que ça à changer.... Et oui ça à changer.... En pire !! Je pensais pas que c'était possible... Arrivés à la maison toutes les glaces Oubliées.. les sandwichs froids avec des steaks qui avaient un goût degueu... Les frites froides et molles... Et tout ça pour la modique somme de 60 euros... Alors il serait peut être temps d'envoyer des audits surprises pour l'hygiène et tout le reste car la charte Mc Donald est bien salie !!!! Un courrier sera fait au siège. Le Burger King de Challans qui a toutes les qualités requises et les feux verts est en train de récupérer tous les anciens clients de ce MC Do IMMONDE !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Fred.a
Le 01/04/2023 à 19:50
Bonsoir je ne fais jamais de commentaire mais là c'est de trop souvent les erreurs au drive 6 nuggets à la place de 9 alors que le sac est bien indiqué neuf nuggets et absence total de sauce comme toujours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Mélissa.A
Le 01/04/2023 à 11:39
Super restaurant rapide et propre bémol sur les toilettes très souvent boucher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! A très vite ❤️
sas.c
Le 15/03/2023 à 18:39
Horrible restaurant… attente interminable au drive… serveuse pédante et hautaine qui devrait éviter de déverser son venin sur les clients qui ont patienté plus de 30 min dans un drive quasi vide !!! Je déconseille fortement et, de plus, si vous faites 100 mètres de plus un resto équivalent vous accueillera décemment et sera content de vous servir…!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emilie.
Le 12/03/2023 à 19:57
Ras le bol de McDonald's Challans ! 19h30 le dimanche, oui c'est le rush mais pas ce qu'on a connu avant l'arrivée de Burger King, il n'y a ni nuggets, ni cbo, ni livre pour enfants... bref rien de ce que je veux! Comme je suis au drive évidemment je suis coincée et ne peux pas faire demi tour!!! Je commande par dépit et me retrouve 1ère dans la file mais servie après les voitures derrière. Et si seulement c'était la 1ère fois!!!! C'est une catastrophe ! Je demande à parler à un responsable... sans succès ! Nul nul nul...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Bejinos.5
Le 05/02/2023 à 19:51
On sait ce qu'on y mange, les standards sont la plupart du temps respectés. Lorsqu'ils ne le sont pas : frites renversées ou à peine chaude ou glace renversée, ne pas hésitez à leur dire, ils refont sans problème. Le hic ce sont les oublis.....il vaut mieux vérifier sa commande avant de partir. Les mercredis les enfants se voient offerts en plus un livre. Les livres macdo pour les enfants sont top, je te recommande vivement, plus que le jouet....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre McDonald's™ Challans. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos livres pour enfants. Quant aux oublis, nous nous en excusons et prenons notes afin de nous améliorer sur ce point. Très bonne journée. 🥰
Dest'.r
Le 26/01/2023 à 18:05
Burger froid, réponse de la serveuse, c'est normal chez McDo les burgers sont servis a température ambiante ... Non mademoiselle c'est carrément froid. De plus 20 minutes d'attente pour en avoir un nouveau . Bref fuyez ce McDo, allez chez BK ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qui s'est passé. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Cécilia.
Le 07/01/2023 à 17:10
Bonjour, petit soucis concernant la propreté, nous nous installons sur une table qui est sale et nous demandons à une serveuse si possible de nettoyer, la serveuse réponds qu'elle va voir ce qu'elle peut faire et je cite je n'ai pas le temps, alors on peut comprendre le monde qu'il y avait, mais lorsque nous avons demander alors a une autre serveuse qui contrairement à la première a accepter de suite. Ce n'est pas une généralité mais certaines de vos serveuses devrait revoir leurs priorités malgré le monde, ça prend a peine 5minutes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécilia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous mettons un point d'honneur sur la propreté de notre établissement et sommes navrés que ce n'est pas été le cas lors de votre venue. Nous vous invitons également à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Alexandre.O
Le 21/12/2022 à 22:05
Après plusieurs années sans venir au drive de Challans belle surprise il sont encore plus lent qu'avant !!! 45 minutes pour 3 menus un mercredi soir 21h (8 voitures max au drive) Pour finir nous avons attendu 4 minutes de + a la fin en voyant notre commande prête sur le comptoir sans que personne ne nous la donne bien-sûr tout était casi froid après 15 minutes de routes. Matrix au ralenti ce restaurant !! Pas la peine de vous excuser cela fait des années que MacDo Challans est comme ça et rien ne change...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Brigitte.e
Le 19/12/2022 à 21:28
1er jour des vacances , je viens avec ma petite fille et surprise c'est quasi vide. J'ai vite une explication car il n'y a plus de frites et de potatoes ce jour à 12h30! C'est hallucinant, on a fait demi-tour bien sûr direction le burger king qui affichait complet !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
alex.a
Le 18/12/2022 à 18:08
On arrive un dimanche aprèm midi et on nous dit que aucun menu n'est disponible car il n'y a plus de frite. Comment ça plus de frite dans un Macdonald on est où la ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour alex, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Camille.
Le 16/12/2022 à 00:09
Du point de vue du fond, c'est ce que l'on attend quand on va manger un Mcdo, rien à dire. Du point de vue de la forme, peut faire mieux. C'est dommage car les locaux sont plutôt agréables, mais ils le seraient encore plus s'ils étaient propres !!! Gros point faible de ce mcdonald's. Les sanitaires sont en harmonie avec le reste, c'est à dire sale. Le concept des poubelles est à revoir, je pense qu'elles devraient être vidées bien plus souvent. On ne peut même plus faire le tri des déchets tellement celles-ci sont pleines à craquées. L'équipe est plutôt sympathique, rien à dire là dessus ! Le service à table n'est pas trop long, c'est plutôt raisonnable :)
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et ces 3 étoiles Camille, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Arnaud.
Le 06/12/2022 à 22:39
Faire un drive à 22h, attendre 10 min à la borne de commande. Ne pas avoir de croc. Avancer à la borne pour récupérer sa commande, attendre 15min... au top l'organisation !
Tony0.
Le 11/11/2022 à 22:04
Le jeune qui était de service de salle aux alentours de 21:30 le vendredi 11 novembre est super ! Très aimable, souriant etc.. je compte sur le manager qui verra ceci pour transmettre mon compliment ! (Un jeune tout fin, cheveux moitié bouclés) et repas qualitatif aujourd'hui ! J'en étais d'ailleurs etonné, les plats etaient impecs, sauf le big mac, la tranche de cheddar etait partie en mission sur le burger....
Aurélien.
Le 07/11/2022 à 20:31
Restaurant vide, personne au drive et encore une fois pas le bon sandwich en plus, surprise, un joli cheveux dans ce mauvais sandwich. Alors oui la manager crie très fort mais à priori ce n’est pas la bonne méthode. Heureusement BK n’est pas loin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Estelle.e
Le 31/10/2022 à 15:17
Attention bien vérifier la commande car produits manquants, sandwich froid comme sorti du frigo. Point positif, le café est brûlant si vous avez la patience d'attendre 30 min devant la tête de l'equipière qui vous ignore.... En fin bref une expérience pour un bon moment en famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Mat85.
Le 25/10/2022 à 15:58
La présentation des big mac laisse vraiment à désirer.. Après plusieurs photos prises , toujours pareil. Frites froides, jamais de salades, plusieurs oublis dans la commande. Cela ce vois que c'est une nouvelle équipe, vraiment déçu 😞 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mat, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. N'oubliez pas de préciser vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Simon.e
Le 25/10/2022 à 00:27
Un McDo ouvert normalement jusqu'à 23h, mais en fait fermé a 22h58. Sinon l'équipier finit trop tard apparemment!!! Je suis très déçu de ce discours. 23h c'est 23h pas 22h58... Passez votre chemin à côté d'autres font mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
Christopher.i
Le 23/10/2022 à 16:31
J’ai voulu commander au drive car je revenais de voyage le drive fermant à 1h je suis arrivé à la borne à 00h25 et on me dit que ce n’est plus possible de servir.. J’ai appeler le lendemain j’ai soi-disant eu la « responsable » qui m’a dit qu’il y’avait un manque de personnel ce que je peut comprendre mais ce n’est pas la première fois que ça arrive !! Et même pas de geste commercial de leur part c’est inadmissible !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
Psyseb.4
Le 19/10/2022 à 10:53
Le restaurant ouvre à 10h mais à cette heure là impossible de faire ça commande le poste n'est pas ouvert. Après 15min d'attente et que ma commande soit prise on me dit qu il faut que jattende 15min pour mettre mon burger au four. A quoi ça sert d ouvrir à 10h ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emiline.
Le 10/10/2022 à 01:03
Petit tour chez macdo samedi 9/10 aux alentours de 21:05, commande passée vers 21:10. À 21:40 et voyant des personnes arrivée après nous êtes servi mon conjoint est aller voir ou en était notre commande. Celle à été « oublié » juste poser sur le salade bar et ne sont jamais venu nous l’apporter. Mon conjoint a dû demander de refaire la commande parce que celle ci était froide, alors qu’il voulait donner notre commande qui attendait depuis 15 bonnes minutes je pense. Aucun geste commercial pour cette attente alors que nous étions avec un enfant qui avait faim. Aucune glace de disponible. Bref on hésitait avec Burger King, le choix sera vite fait la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emiline, nous sommes sincèrement navrés pour cet incident survenu lors de votre passage en restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour vous proposer une meilleure expérience. Passez une bonne journée
Maëlle.o
Le 05/09/2022 à 20:33
Accueil bof en fonction de qui est au Drive la personne n'est pas toujours agréable, préparation des commandes assez longues. Stratégiquement ils en préparent plusieurs en même temps pour faire passer plusieurs voitures en même temps (admettons) mais ensuite il faut attendre au moins 30 minutes donc je sais pas si c'est la bonne option de fonctionner comme ça. J'y vais par envie de macdo, mais on va par préférence à celui de St Gilles...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlle, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
yo.o
Le 05/09/2022 à 13:34
Merci pour le packaging coca et hamburger mis à l'envers voici le résultat à la maison merci pour mon fils de 6 ans qui attendait son burger!!!😡😡😡😡😡😡 comme d'hab quand on fait des Drive à St gilles c'est une catastrophe je ne recommande pas!👎👎👎 Surtout merci pour le pain moisi du McDo je vais pas faire 30 km pour le ramener!!😡😡😡 bref a décommandé d'urgence!⛔️⛔️⛔️⛔️ et encore merci pour les serviettes essuis mains!!😡😡 bref je m'y arrête quand j'ai vraiment pas le choix les enfants aiment bien McDo mais moi c'est négatif!!😡😡👎👎 ça devient vraiment du discount alimentaire à un tarif bien trop cher!!!
Cristel.e
Le 28/08/2022 à 23:01
Très bel endroit , propre, équipe dynamique et sympa.. on était de passage en vacances. Petit bémol, les toilettes pas propre du tout ( urine au sol et sur les cuvettes ainsi que du papier par terre ) mais malgré tout , ça vaut 5 étoiles pour l ensemble .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cristel, merci pour ce retour sur l'équipe et le restaurant ! Nous avons bien pris en compte votre retour sur les toilettes et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt ! 😁
Stéphanie.u
Le 27/08/2022 à 10:22
Hier au drive je passe commande Attente de 40mn au drive car soit disant sous effectif nous attendons avec 2 enfants dans la voiture avec cette chaleur nous rentront à la maison lieux de vacances Sur 2 menus nous manquez 1 coca et une frite. Je paye le jouet enfant dans leur menu les 2 jouets également manquant.. 40mn d'attente pour au final manque des choses en plus. Pfff plus jamais ce mcdo terminer A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Lou.a
Le 25/08/2022 à 01:35
J'aurais réellement aimé pouvoir mettre aucune étoile. Je suis juste outrée d’avoir mis les pieds dans ce Mcdo. C'est juste honteux. Premièrement attendez-vous à 30 min d'attente au minimum mais n'ayez pas peur vous n'attendrez pas seul une bonne trentaine de mouche vous accompagnera. J'espère que vous n'aurez surtout pas envie d'aller aux toilettes car en plus de ne pas pouvoir vous essuyer car le pq est en rupture visiblement, vous ne pourrez pas non plus vous laver les mains car la vasque est remplie de vomi.(normal vu l’hygiène de la salle et des toilettes je n’imagine pas la cuisine ni la plonge) Le lobby est aussi sale que les toilettes donc n'espérez pas non plus manger sur une table propre. Le manque de formation ou bien d'implication du personnel est juste aberrant, erreur sur la préparation des commandes mais c’est les clients qui se font engueuler. Plus de glace au chocolat mais on ne vous préviens pas enfin si une fois la glace faite et qui avec l’attente, arrive fondue. D’ailleurs si vous êtes en rupture, il serait peut être plus judicieux de retirer le produit des bornes… Quand on connaît les contrôles d'hygiène et de qualité du Mcdo c'est juste dingue de voir que celui-ci est encore ouvert!!! Bref plus jamais, je vous conseille de faire quelques mètres de plus et d’allez chez Burger King ou au distributeur à pizza vous éviterez probablement de passer la nuit malade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lam.d
Le 20/08/2022 à 18:08
Choquer! Arrêt à 15h pour le déjeuner, après une longue route...les lieux étaient sale!! Pleins d coca part terre à l'entrée, obligé de marcher dedans...les WC, seulement 1 en service, remplis de mouches, pas de savon, ni serviettes pour les mains... 20 minutes d'attente pour être servis et burger froid!!!! Obligé de demander 1 chaud, sauf que l'hôtesse répond: les crudités sont à température ambiantece qui refroidi le burger . 😳?!?! Puis on me propose de le réchauffer au micro-ondes!!! Après négociation on accepte de me faire un autre en prenant mon burger et le jette violemment dans une poubelle, aucun sourire, aucune politesse... Puis je me fait agressé verbalement par la responsable car je jette mon mouchoirs dans la poubelle et que je doit attendre assise.. Mc Donald est devenu cher, le service inexistant, les produits pas bon... J'ai manger la moitié d mon nouveau burger pas chaud non plus...mes frites froides... Je contacte le service client pour remboursement et me plaindre du manque de respect dont j'ai été victime, inacceptable !!! Il serait temps d'engager plus de personnels et de revoir le qualité/prix....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Nous vous invitons également à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Matthieu.a
Le 17/08/2022 à 21:04
Payer un vigile qui reste debout les bras croisés à l’entrée du restaurant c’est bien… Mais peut-être qu’il vaudrait mieux payer un ou deux employés de plus pour la bonne préparation des commandes et l’entretien du restaurant… Les toiles d’araignées au-dessus de la porte d’entrée ne date certainement pas d’hier… alors même si vous assurez en réponse aux commentaires laissés ici que l’hygiène est une priorité pour vous cela ne se traduit malheureusement pas dans la salle de restaurant et comme d’autres ici je redoute l’état effectif des cuisines. Déception pour ma part de finalement ne pas pouvoir avoir mon McChoconuts pourtant commandé sur la Borne quelques minutes plus tôt. Alors oui on m’a proposé un produit de substitution, mais ce n’est pas ce dont j’avais envie. En plus d’être tout juste tiède les frites manque clairement de quelques minutes de cuisson. À en lire les tickets autocollants sur mon plateau ma glace a été préparé deux minutes après la validation de ma commande sur la borne alors que les frites et les burgers ont été préparés huit minutes plus tard… De ce fait j’ai inévitablement mangé ma glace à la paille… ne serait-il pas pertinent de terminer la préparation des commandes par les glaces ??? Deux étoiles malgré tout pour le croque mcdo et le muffin egg & bacon tous les deux chauds et délicieux. Pour le personnel aussi, qui bien que complètement largué (pour certains) semble néanmoins faire ce qu’il peut. Je peux comprendre les difficultés de recrutement et la période estivale chargée, mais tout ça s’anticipe et se gère afin de ne pas décevoir le client. Le concurrent à 100 mètres doit se frotter les mains de récupérer tous vos clients. Bon courage pour la suite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Nous vous invitons également à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Aurelie.a
Le 17/08/2022 à 20:06
Comment dire, dégoût !! Et je pèse mes mots.... Arrivée en début de service, attente interminable, sol très sales, il faut bien regarder ou l'on pose les pieds pour ne pas écraser un aliment parmi les autres, quand on fait la réflexion a un employé, c'est presque normale ! La bonne réponse aurait été je m'en occupe. La dame qui nous a servi à table était gentille mais l'odeur de transpiration était vraiment insupportable, j'avais faim en arrivant mais ça m'est très vite passée.... Ce qui est vraiment dommage car les lieux sont accueillants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Nous vous invitons également à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Florian.o
Le 17/08/2022 à 12:32
Aucun accueil, on a l'impression de déranger. Le personnel ne connait pas le mot bonjour. Toilettes immondes dès le matin 10h... Sol glissant.... Aucun hygiène. Qu'en est il des cuisines ? Je n'ose pas imaginer....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Enzo.o
Le 16/08/2022 à 15:16
Environ 20 minutes d’attente pour 2 happy meal alors que la salle est vide (environ 17h et lundi férié) de plus malgré l’attente erreur de commande et bien sûr frites froides. Coca a l’eau et pas de choix dans les boissons pour n’importe quel menu. Serveuse agréable tout de même
Julie.e
Le 16/08/2022 à 09:42
Fast foot déplorable. On vient pour manger rapidement . Résultat 10 min d'attente pour commander. 30 min de plus pour être servi . Repas arrivé froid autant que la serveuse. 5 min de ant la caisse pour avoir 3 pauvres sauces . Glace complètement liquide. Pas de sauce sur le plateau . Sandwichs limite congelés. A bannir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
geoffroy.u
Le 08/08/2022 à 09:07
Malheureusement pour vous votre note et réellement le reflet de ce que vous proposez. Hier soir j'ai été très déçu. Déjà problème de paiement, j'ai commencé à payer la commande de quelq'un d'autre.. après cela a été résolu car J'AI remarqué que ce n'était pas le bon montant. Après pour les deux enfants nous avons demandé 2 livres et nous avons eu des jouets ! Et la cerise sur le gâteau c'est le goût de votre cheeseburger. En 15 ans de McDo c'est le plus mauvais que j'ai jamais goûté ! Le pain été dur. Clairement il été réchauffé. Et les deux croc McDo des enfants avaient l'air réchauffé aussi. Et au lieu de mettre 20 serviettes en papier. Il aurait été sympa de nous mettre 2/3 sauces car la aucune ! Dommage de ne pas retrouver une qualité identique dans chaque McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour geoffroy burgot, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur / oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
C.o
Le 03/08/2022 à 23:07
Un macdo avec beaucoup de clients surtout aux heures de pointes, il y a donc des avantages et des inconvénients. Les points positifs : - une terrasse extérieure non couverte - une terrasse extérieure couverte - l interieur est cosy - Securite : système de camera de surveillance - Sécurité : un homme s occupe de la sécurité étant donné qu il y a beaucoup de passage - les toilettes étaient dans un état acceptable pourtant beaucoup de monde - livraison des menus via chevalet ok Les points négatifs : - nombre de bornes insuffisantes aux heures de pointes - attente un peu longue mais logique vu le monde Si vous avez aimé ce commentaire, merci de cliquer sur utile
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercie pour ce retour très constructif ! Nous sommes heureux de vous lire et transmettons votre message à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes sur vos points positifs et négatifs À très vite !
Ame.t
Le 03/08/2022 à 21:05
Un service extrêmement long, au moins 30 minutes alors qu'il n'y avait pas vraiment foule non plus. Les frites étaient arrivées froides et beaucoup de tables étaient très collantes et les toilettes non entretenues. Ceci dit, le personnel était pro et le reste de la commande correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Virginie.o
Le 26/07/2022 à 19:05
Très grosse influence et malheureusement le service ne suivait pas spécialement. Le personnel n'informait pas la disponibilité des bornes derrières, donc queue immense. Bloquant l'accès aux toilettes pour les autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur lors de votre dernière visite. À la suite d’un manque de personnel, celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Isa.o
Le 22/07/2022 à 12:12
Hier nous passons commande par la machine ,qui en fin de commande pas de tickets ni bancaire ni de commande !!! Ce qu'il veut dire que je ne sais pas combien j'ai paye ! Après nous attendons notre commande avec l'angoisse sans tiket c'est compliqué au bout en effet de 15 mn mon mari ce levé et y va la commande attendait depuis 5 minutes en fondant c'était des glaces + café heureusement il le récupère (a quoi bon faire des valets ??!!!) Mais les glaces plus belles du tout et il pensent que nous allons manger comme ça ??? Je retourne on me dit des choses comme on est que 3 blabla !!! J'aimerais que l'on puisse comprendre que déjà le client n'est pas responsable du nombre d'employés et que il serait temps de gère cela et si vous ne pouvez pas assumer arrêté les Valet fermer plus tôt ou ferme tout court car on ne privilège,pas la quantité a la qualité en restauration !! J'en est fait 12 ans et a ce moment le client était roi j'espère que la note ne sera pas élevé car je rirais a la chaîne c'est inadmissible hier tout les clients étaient outrée nous étions pas les seuls à vivre un calvaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation. En effet, suite à un manque de personnel, le service est impacté. Nous espérons que vous puissiez comprendre. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Regis.e
Le 18/07/2022 à 17:55
Après être venu lundi 18 juillet à 11h30 je n'ai jamais été aussi mal accueilli dans un Macdonald !! Une Employés très désagréable !! J'ai eu un problème sur la borne de commande je me rends au comptoir pour expliquer que j'avais un problème et là le drame cette managers m'a très mal répondu limite je déranger d'être là car il fesai leur mise en place .La responsable été plus à râler sur tout le personnel devant les clients puis au lieu de s'occuper de ma commande et de mon problème rencontré sur la borne de commande elle à pris le téléphone pour appeler une personne qui n'était pas à l'heure au travail puis menacée son personnel d'avoir un blâme ! La pauvre !!!! Elle a bien précisée qu'elle était bientôt en retard !! Quand j'ai demandé pourquoi il n'y avait que un choix possible concernant les frites je me suis fait rembarrer comme un mal propre (Ici aujourd'hui il n'y a que des frites et pas de potatose !!! Brefs je n'y reviendrai plus dans se Macdonald. Très mauvaise expérience et je plein également les collaborateurs qui travaillent avec elle. Je suis très déçu de rencontrer un tel comportement dans une enseigne Macdonald. Zéro respect client !! C'est une honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Regis, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l'on puisse vous contacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
lorena.o
Le 10/07/2022 à 15:35
Encore un burger que j’ai commandé et payé ( que je n’ai pas eu encore une fois ) ça commence à faire beaucoup !!! Enfin bref, je recommande plus ,déçu 😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour lorena, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Adrien.r
Le 08/07/2022 à 23:31
Je vais essayer d'être le plus honnête possible. J'ai fais un drive, attente très longue, frites en carton dégueulasse. On précise pour un coca sans sucre (pour une personne diabétiques) et impossible de faire la différence avec un coca normal. Franchement, à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Greg.i
Le 29/06/2022 à 18:45
Très mauvaise dernière expérience lors de mon passage. Voiture laissée en révision non loin de là, il était 16h00, c’était l’occasion d’aller prendre un petit gouter avec Femme et enfant. Attente interminable pour être servis alors qu’il n’y avait personne. Je commande un pain au chocolat, on m’annonce lors du service que ce n’est pas dispo, alors je demande un croissant à la place. Encore une attente interminable, si bien que lorsqu’il est arrivé, le café était bu et tout le monde avait fini de gouter, sauf moi, qui n’avait pas encore commencé. Personne ou presque sur les tables dehors mais il a quand même fallu supporter l’employée qui faisait le ménage presque collée à notre table pendant plus d’un quart d’heure, pour se mettre à faire les vitres juste derrière nous. À croire que tout était fait pour nous faire partir. C’est réussit, je ne mettrai plus les pieds dans cet établissement, qui en plus, était très sale aussi bien au sol que sur les tables, à 16h00 pourtant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente et la propreté en restaurant n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. De plus, sachez que nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bxxx.i
Le 23/06/2022 à 08:34
J'aimerais mettre 0 étoiles. Venue un soir début juin, 45 min d attente pour avoir sa commande mais surtout un restaurant dans un état lamentable niveau hygiène vraiment tout était sale. Les toilettes les tables le sol et les poubelles débordante par terre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tifany, Nous sommes sincèrement navrés pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons bien note de votre message et allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons également à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister à ce sujet. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Aurelie.o
Le 18/06/2022 à 13:11
Incroyable de voir un Mac do aussi dégueulasse! Il n'y a pas d'autres mots. Nous sommes venus un samedi à 11h45, des WC très sales, des banquettes collantes.... pourtant il n'y avait pas foule. Honteux ! Une étoile non méritée bien entendu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Nous vous invitons également à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Vanessa.O
Le 31/05/2022 à 21:25
Une fois de plus nous avons l’agréable surprise d’avoir une glace que l’on paye presque 4€ pour que celle ci soit à moitié rempli. Puis lorsque nous demandons si elle peut être un peu plus rempli cela semble compliqué et c’est apparement « les doses normales ». Il faudrait peut être revoir les photos que vous faites ! Publicité mensongère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre McFlurry ne correspondait pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. N'oubliez pas de préciser vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Okune.
Le 30/05/2022 à 13:20
HONTEUX!!!!!! odeur de transpiration lorsque l'on entre dans ce fast food. Serveurs qui ne respectent pas les règles d'hygiène : piercings, pas de Charlotte, pas de gants, rend la monnaie et touche les frites avec leurs mains sans les avoir lavées. Le poisson de mon sandwich avait un goût pas frais.. Le seul point positif est que la commande était complète. En tous cas il ne faut pas être pressé... j'attendais ma commande alors qu'ils buvaient un café entre collègues bref, du jamais vu.. Et un peu cher la rondelle de tomate avec le bout de laitue... Patron incognito devrait venir à Challans🤣 J'ai prévenu des inpecteurs..en espérant que ce fast food ferme enfin...À FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons bien note de votre message et allons faire le point avec nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et l'hygiène dans nos cuisines. Nous vous invitons également à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée
Emmanuelle.I
Le 07/05/2022 à 11:29
20 minutes d’attente pour un petit déjeuner et une amabilité extrêmement relative, c’est dommage, il faudrait y mettre un peu du sien. Il n’y avait pourtant pas foule à 11h du matin, d’ailleurs la plupart des équipiers ont jugé bon de prendre leur pause à ce moment-là. Petite astuce : pensez à faire réchauffer les muffins proposés comme garnis de chocolat chaud, la galette de chocolat froide n’étant pas du meilleur goût. Merci, cependant, ni de votre accueil, ni de votre zèle, mais de votre présence …?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jonathan.l
Le 17/03/2022 à 21:31
Nous venons de passer à 20h30 au drive sur la borne de gauche. Nous patientons puis une voiture arrive sur la borne de droite et est directement prit en charge (Pas scandaleux mais pas plaisant non plus) puis une fois partie nous patientons toujours lorsque une seconde voiture arrivant borne de droite également se fait prendre en charge directement. Je décide alors d'avancer et de prendre commande directement à la borne de paiement et une fois arrivée j'explique à l'employé en restant très courtois que je ne vais pas laisser passer dix voitures devant moi -> Sa réaction ? Aucune excuses et cerise sur le gâteau de multiples soupirs en prenant notre commande, pas très pro... De plus, l'attente extra-longue alors que l'on n'etait pas sur un gros rush ( 4 voitures devant nous ), je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente au McDrive™ et l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lulu.o
Le 05/03/2022 à 23:05
Le mcdonald’s n’était pas propre, le sol très collant et glissant. Notre nourriture était froide et le personnel très peu accueillant. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons également à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Laszlo.
Le 09/02/2022 à 19:20
Une attente interminable et des employés par très aimable. Et deux erreurs dans la même commande, un double cheese payé, un cheese burger reçu. Et un big mac avec un steack haché sans rien sur le deuxième pain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre précédente visite en restaurant n'ait pas été satisfaisante. Veuillez également nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Par ailleurs, nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Adya.
Le 28/01/2022 à 21:36
Commande passé un dimanche soir, vraiment abuser!!!! Les boissons se renversent sans arrêt à chaque passage au Mcdo alors que nous sommes encore sur place! Aujourd’hui le comble boisson oublier que nous allons chercher et en rentrant carrément un menu d’oublié. C’est pas la première fois, c’est une habitude chez vous. Vos commandes sont toujours bâclés , toujours des oublies! Vous faites payer des sauces que vous mettez même pas, vos sandwichs sont inadmissibles également , retourner , tout tombe. Impossible de vous joindre par téléphone, bien de la chance pour vous! On attend avec impatience vos concurrents, vous êtes des vraies incompétents !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adriana, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Yann.
Le 24/01/2022 à 12:48
C'est quoi ça comme burger ? Pas de condiments, quasiment pas de sauce, le poulet pas assez cuit et en plus de ça à peine chaud. On ne nous a pas même pas prévenu, juste qu'il n'y avais comme d'habitude plus de glace chocolat ... Nous ne sommes pas les seule, des amis on commander 15min après nous et c'était la même chose! Merci Macdo 30€ de commande pour ça.. c'est aberrant.. Ps: nous avons commander dimanche 23/01 environ à 20h15/30
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité des produits commandés ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous assister. N'oubliez pas de préciser vos coordonnées téléphoniques, une photo de votre ticket de caisse et un descriptif de la situation dans le corps du mail. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nelly.a
Le 20/01/2022 à 09:54
Il est très bien mais quand il y a beaucoup de monde, au drive comme à l'intérieur, ça décourage un peu d'attendre. C'est surtout le dimanche soir. Mais bon, c'est dimanche soir justement, donc on le sait et on prend son mal en patience et puis c'est tout. Le personnel reste sympa et efficace, les commandes sont bien respectées donc nickel 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, nous vous remercions pour votre compréhension. En effet, nos équipes se mobilisent afin de proposer une expérience de qualité à nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Bonne journée.
Julien.i
Le 05/01/2022 à 23:55
Rupture de stock sur au moins un des éléments de chacune de nos commandes. Attente interminable au drive quasi systématiquement et horaire de fermeture jamais respecté. Bref c'est pas censé être carré et rapide chez mcdo ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente au McDrive se soit fait ressentir. À la suite d’un manque de personnel, celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bruno.
Le 02/01/2022 à 21:01
C'est vrai que c'est un peu long, le manque de personnel se fait ressentir, il faut être patient. Mais ce sera pareil à BK!! Ne vous faites pas d'illusion ! Il n'y a plus travailleurs motivés par un 28h à 900 €! Bref, j'ai attendu 1h, il y avait du monde, mais c'était chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel, celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous vous remercions cependant pour votre compréhension et espérons vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
pierre.e
Le 02/01/2022 à 00:16
1 etoile car je ne peux pas mettre 0. Les salariés se sont cachés derrière les cuisines pour ne pas assumer notre commande en click and collect. Suite à une commande en click and collect de glace avant 00h30, celle ci n'a pas été délivré car ils sont incompétent. Je trouve cela inadmissible et non professionnel pour un groupe d'une telle ampleure. Je vous déconseille ce fast food car le manager n'assume pas ses fonctions. Selon une étude depuis 3 ans mac do Challans a perdu 54% de ses clients. Merci aux dirigeants de régler ce problème au plus vite. Le recrutement ne peux pas etre respecté avec le personnel actuellement présent. Merci d'envoyer votre CV ailleurs, burger King par exemple qui va ouvrir a 100m avec une bien reputation et capacité d'adaptation dans les commandes personnalisées.
Gael.e
Le 15/11/2021 à 19:39
Suite à de moultes déconvenues et ayant changé depuis longtemps mes habitudes afin de ne plus fréquenter ce mcdo. (Ne souhaitant pas non plus faire d'avis impulsif). J'ai cédé pour les enfants... Les deux étoiles sont pour une commande complète et sans erreur ! (oui, il faut toujours contrôler sa commande à emporter dans ce restaurant avant de quitter les lieux), pour une fois, hamburger pas trop mal monté et miracle, les cornets de frite sont remplies ! (pas trop non plus quand même !!) Et surtout, pas placé à l'arrache et renversé dans le sac. Cela mentionne aussi le travail des jeunes employés qui font ce qui peuvent, certains ne doivent pas être bien vieux dans le monde du travail... (je suis conscient de féliciter ce qui doit être la norme...) Cependant et en cette période sanitaire délicate, sur 8 bornes à disposition de la clientèle, seul... 3 sont en service ! ! ! ! ! ! Donc, une forte affluence dans le restaurant ! Entre les clients attablés, sans masque et ceux qui attendent pour passer commande. Sans compter la longue attente pour avoir sa commande... C'est très limite et hésitant à faire un signalement à l'ARS Pays de la Loire. A Nantes, toutes les bornes sont opérationnels et on patiente à l’extérieur avec une attente moyenne de 10min. (restaurant de Nantes-Feydeau par exemple). Pour parfaire la situation et pour une fois qu'on aurait pu manger chaud, sortie impossible du parking suite à la file d'attente du Drive qui bloque tout... Je ne peux qu’être impatient de l'ouverture d'un Burger King à Challans, ça sera en plus les mêmes tarifs et il y aura une concurrence. Pour conclure. Je ne souhaite pas avoir de réponse du propriétaire dans un but commercial ou quoi que ce soit. Après de nombreux soucis et prise d'info, ce Mcdo appartient à une franchise du nom de FC-Développement basé à Pornic qui gère aussi le restaurant de St-Gilles, Pornic et St-Brévin. Je sais à qui m'adresser si besoin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gael, nous sommes désolés que votre dernier passage en restaurant n'ait pas été concluant. Sachez que nous prenons bien note de vos remarques concernant les bornes hors-service ainsi que l'attente de votre commande notamment. Votre message va être transmis à un responsable sur place afin de remédier à ces points. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Doc.
Le 14/11/2021 à 18:30
Nul nul nul nul.... Ce macdo es une honte. Sur mes 3 dernières commandes aucune n'était complète. Sur ma commande de ce soir, le classique pas de sauce pas de serviettes. Un triple cheese a la place d'un big tasty... Et le poulet a l'extérieur du pain.... Vivement l'ouverture de votre concurent !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne soirée.
sonia.o
Le 11/11/2021 à 21:05
Bonsoir, Votre restaurant n'est vraiment pas au top depuis déjà de nombreuses années, mais là on touche le fond !!!! Ce soir 1 heure d'attente au drive pour récupérer une commande plus que décevante !!! Une grande frite remplie à peine à la moitié, une gobelet mal bouché.... J'arrive chez moi, plus que quelques gouttes de coca à boire, nuggets et le peu de frites présentes dans la barquette nagent ensemble au fond du sac !!! Inadmissible d'attendre 1 heure pour avoir une commande préparée à la va vite et payée une grande frite remplie comme une mini !!!! Quand cela va t il s'arrêter ?!?? Que proposer vous pour se genre d'expérience. Dans l'attente d'un retour de votre part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, nous sommes navrés de lire que votre dernière visite n'ait pas été satisfaisante et nous en prenons bien note. Nos équipes se mobilisent pour réduire au mieux le temps d'attente et satisfaire nos clients. Nous vous invitons à nous faire part de votre remarque directement au 02 51 49 44 15 afin qu'un responsable puisse vous assister. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Charlene.r
Le 30/10/2021 à 09:11
1h d’attente au drive ! Sans bougé ! Inadmissible ! Je suis reparti sans commander car l’attente était encore long ! Vivement que le concurrent arrive il vous mettra une belle claque ! Vive BK ! Une chose et sur je ne viendrai plus chez vous ! La définition du mot fast-food et que le repas dois être servis rapidement ! Revoyez votre façon de travailler je pense que vos managers manque d’expérience et d’efficacité pour briffer vos équipes ! Et surtout depuis l’annonce de l’ouverture de BK vous avez du perdre pas mal de salariés ! Ceci et le revers de la médaille après toute les fois où vous avez servis des commandes incomplète ou encore dés attente a rallonge. Il ne sert à rien de m’envoyer votre message automatique d’excuse il fallait faire vos preuve sur le terrain !
Christophe.i
Le 23/10/2021 à 21:56
Une honte. Accueillis à 21h51 par un , on vous invite à aller au drive… on ne vous servira pas en salle!!!! Fermeture à 0h… Du grand n importe quoi chez Ronald
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
Lyonnel.a
Le 19/10/2021 à 13:10
Plus de 30 minutes d attente accueil pas agréable. Une catastrophe Bon plus de 45 minutes et quand on demande si il y a bien la sauce on te répond oui et bien sûr il y en pas. Je pense aussi qu ils ont fait le big Mac avec leur pieds et l on goûté. Restaurant à fermer et merci de ne pas me répondre du Desole M Marin blablablba
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyonnel Marin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre passage dans notre restaurant . Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ainsi que votre commande n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous transmettons votre retour à un responsable afin qu'il puisse en prendre connaissance. En parallèle, nous vous invitons à nous transmettre votre réclamation ainsi que vos coordonnées par mail à 0621@net.mcdonalds.fr afin qu'un responsable puisse vous contacter Bien à vous
Mick.o
Le 08/08/2021 à 22:56
Sans étoile très déçu...rien de se que nous voulions...MC do sans nugets c est du jamais vu...coca pas frais...pas de sauce deluxe...pas de serviette...et plusieurs clients insatisfait...sandwich sans cornichon et très mal préparé...peut de patatos pour les menu Best off...et j en passe....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant 02 51 26 82 82 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Cindy.o
Le 16/07/2021 à 15:47
Ce n'est pas la première fois que j'y vais mais aujourd'hui était une catastrophe !!! J'ai attendu plus de 25 minutes que l'on m'apportes mon plateau pour que au final l'employé s'arrête à un tiers de la terrasse et fasse demi-tour parce qu'elle ne me voyais pas..... Il suffisait de faire 5 pas de plus pour me trouver et ça a été le cas de tous les clients qui était derrière moi également ! Je vais ensuite à l'intérieur pour récupérer ma classe et là encore j'ai attendu plus de 15 minutes qu'on s'occupe et pour couronner le tout j'ai demandé une glace nature et on me l'a mise avec des cacahuètes 😡😡😡 Une horreur
Pauline.a
Le 11/07/2021 à 13:53
Repas froid, glace fondu sans daim, une seule sauce gratuite, espace très petit quand il y a un peut de monde, on reviendra pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 0621@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Azenor.o
Le 03/07/2021 à 13:53
HORRIBLE A fuir 1 HEURE D ATTENTE AU DRIVE. Donc ne faite pas vos courses avant car les surgelés et le frais sont mort!!!! Je demande à voir la responsable, elle me dit que c est dure de travailler à Mcdo En photo un sandwich qui est censé être un double cheese... bilan 1 seul steak et 2 chapeau retourner !!!! Frite froide même déguster dans la voiture.... Vivement que King Burger ouvre pour avoir une vrai restauration rapide....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 0621@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Jordan.u
Le 29/06/2021 à 08:22
C'est un bon macdo mais le service laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, votre message sera transmis à un responsable en restaurant. Bien à vous
Reault.r
Le 22/05/2021 à 20:19
Obligé de faire un créneau pour accéder à la zone d'attente au drive. On se fait limite engueuler de réclamer des sauces supplémentaires. Résultat : les sauces demandées à la commande n'ont même pas été servies et pas de serviettes. On a mangé à 50m sur le parking et c'était déjà froid...
Jennifer.r
Le 20/04/2021 à 09:37
Une attente de 45 minutes un mercredi à 12h30 c'est inadmissible ! Entraînement de basket loupé car bloqué au drive ! C'était la dernière fois que nous venions un mercredi 😡
Karine.i
Le 16/03/2021 à 13:47
MacDo très bien mais il manque toujours un produit lors de la commande au drive. Aujourd'hui c'était le verre Coca-Cola. 😒 Pas plus Challans que La Roche. Dommage surtout que les prix des menus augmentent.
DegustAdventure.5
Le 10/01/2021 à 10:45
Comme toujours au drive, il manque toujours quelques choses, de plus jamais les jouets pour les enfants, ou les bonnes glaces, les burgers sont mal assemblés, toujours débordé aux moindres clients et l'abondance sans abondance dedans c'est plus un abondance par contre MC Donald Challans c'est abondance de déconvenue...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 0621@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Elodie.i
Le 20/11/2020 à 21:45
Venu pour un mc baguette mais alors c’est de loin comparé a la pub !! Assemblage vraiment mal fait , la sauce c’est limite si elle est présente et les steak ? C’est pas du steak ! c’est tellement limite que c’est juste pas possible de voir ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater que votre sandwich n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons partager ces informations avec l'équipe afin que plus d'attention soit portée à la préparation. Bonne journée.
Franck.i
Le 24/10/2020 à 13:42
Dans FastFood, il y a ... Ne jamais manger au McDo en étant pressé ! Le service est en PLS dès qu'il y a plus de trois voitures au drive, et quand on n'est pas servi froid, il manque des produits dans la commande ! J'ai cru que l'arrivée d'un Burger King en face allait faire bouger les lignes mais... Non. Généralement, l'équipe est sympa, mais attention, il y a de plus en plus de concurrence à Challans...
reda.o
Le 02/03/2020 à 18:00
Ce serait bien de respecter ses clients honnêtement. Quand je suis venu pour vous montrer le sandwich servi une de vos équipière m'a dit qu'il se mangeait quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cet incident. Un retour va être fait à l'équipe afin que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Denis.R
Le 22/12/2019 à 15:46
Au drive, 2 Best off et 1 280 commandés et dans le sac, 3 Best off. J ai pu découvrir ce qu est un 280.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
A.-
Le 04/04/2019 à 11:52
Commentaire d'aujourd'hui: En arrivant chez moi voilà le résultat, le sac s'est complètement cassé dessous toutes les boissons fichus, rien n'a pu été récupéré à part le repas des des enfants et encore erreur de commande sur le dessert des enfants !!! SUPER MERCI BEAUCOUP, PAYER POUR RIEN !!! Sa coûte quoi de mettre dans 2 petits sac ?! Commentaire il y a 1 an: Plusieurs fois qu'on commande au DRIVE et il manque toujours quelques chose. Y en a marre, il faudrait peut-être vérifier avant de donner la commande sachant qu'on dispose que très peu de temps pour vérifier pour éviter les embouteillage.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Adeline, Nous vous avons répondu sur Facebook. Nous nous en excusons une fois de plus. Bonne soirée
Dana.u
Le 27/02/2019 à 08:42
Et beh, ça faisait longtemps que je n'avais pas été déçu comme ça... Tout est sale, table, fauteuil et les toilettes n'en parlons pas. Et le repas... Pour moi fromage non fondu et pour un copain, poulet pas cuit... Ah et d'après un membre du personnel : frites leclerc en sous marque. À éviter.
Claudie.i
Le 05/12/2018 à 08:35
Cela fait plusieurs fois que nous nous présentons au drive et toujours la même chose. Le camion de livraison est toujours là au heures de midi. Dommage pour eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudie Visse , merci beaucoup pour cette très belle note ! Nous vous souhaitons une excellente journée et à bientôt dans notre restaurant 😊
Christophe.e
Le 10/11/2018 à 21:22
Ma femme a acheté au drive samedi 4 glaces avec les menus retour à la maison seulement 3 glaces et ce n'est hélas pas la première fois les oublis et cet fois pas vérifié de notre part . Je préfère Burger King dorénavant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous nous excusons pour ce désagrément, veuillez nous envoyer un mail à 0621@net.mcdonalds.fr accompagné de ce même message afin que l'on puisse vous assister ! À très vite !
Thierry.a
Le 17/09/2018 à 22:29
Très déçu !!je commande un café photo jointe le fond du verre je n en ai eu pas plus deja je le paye plus chère que dans un bar 1,50 pour etre excact de plus si j en crois ce que je vois Mc Do c est une majorité de jeunes qui si rendent et ces jeunes n ont surement pas un statut de salarié donc des moyens pecuniers plus faible !!!elle doit etre interessante la marge sur le café vu la contenance dernière fois que je bois un café dans cet endroit !je signale quand meme l amabilité du personnel c est le petit côté agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous envoyer le même message via MP sur la page Facebook du McDonald's Challans ? merci d'avance.
FE.E
Le 04/09/2018 à 17:34
Pour commencer tout d'abord j'aimerais vous dire que ce n'est pas mon genre de chose de publier des critiques sur Facebook mais là trop c'est trop. Quand on va au McDonald's challans et que l'on demande un 280 sans fromage et que l'on se retrouve avec un 280 sans tomate qu'on demande un Best Of signature beef BBQ et que l'on se retrouve avec un Best Of signature poulet et que quand on boit son Ice-T et qu'on trouve qu'il a un goût bizarre et et qu'on le compare avec celui de son fils voilà ce qu'on trouve. Encore une fois merci McDonald's challans de ses commandes toujours préparés avec grand soin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message par MP sur notre page Facebook afin que nous puissions vous demander vos coordonnées et trouver une solution ensemble. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Émilie.l
Le 02/08/2018 à 22:43
J ai passé 2 commandes d32 et d33 et je me retrouve avec un deluxe sans viande à l intérieur juste la garniture et le pain pour 5.10 c est un peu cher !! Franchement je suis déçu de la qualité de ce Mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, nous sommes navrés de vous lire suite à votre passage dans notre restaurant . Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
tuner407.
Le 24/06/2018 à 15:59
1 er aller retour au comptoir manque les 3 sauces potatoes 2eme aller retour au comptoir manque 1 paille 3eme aller retour il est où le livre du menu happy meal ???? On ne dira rien pour le triple cheese la photo parle d'elle même ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience et ces multiples oublis. Nous vous invitons à envoyer un message privé sur la page facebook McDonald's Challans avec un descriptif des incidents et vos coordonnées afin que nous puissions revenir vers vous ?
Linda.r
Le 15/06/2018 à 22:11
Commander fin octobre pour emporter. Voilà à quoi ressemblent le repas, ses servies à là va vite, et très mal fais. Pas de paille, pas de serviette... Je ne reviendrez pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant ! Sachez que cela ne correspond pas à nos standards de préparation. Nous allons faire remonter votre remarque au plus vite ! Pouvez-vous nous envoyer un message privé sur la page Facebook : McDonald's Challans avec un descriptif des incidents ainsi que vos coordonnées afin que nous puissions revenir vers vous ?
Olivier.e
Le 30/10/2017 à 20:56
Je suis allé au mc Donald’s de chalan pour la première fois. Pour la première fois j’ai goûté le grand veggie... j’aurais même préféré un cafard dans mon sandwich plutôt que ça... je ne vais jamais revenir à chalan. Sinon, établissement propre et récent, accès facile grâce au parking de la grande surface à côté.
Alexandre.o
Le 06/02/2017 à 16:28
Vérifier votre commande dans vos sacs avant de partir en mode à emporter, sol toujours sale et glissant Bon ben 5 ans après c'est toujours pareil, pour les commandes à emporter : il manque toujours des sandwichs, des frites, le beef BBQ 2 viandes s'est transformé en 1 viande... Le sol est toujours aussi sale et glissant Pfff on y va pour faire plaisir aux enfants, mais vivement que les concurrents ouvrent leurs portes à challans...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 0621@net.mcdonalds.fr en précisant vos coordonnées téléphoniques et un descriptif de la situation dans le corps du mail afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
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Ou manger près de Challans ?
Voici les restaurants à proximité :
- Cafeteria L'odyssée Leclerc à Challans
↪ 130 mètres - la bonne tablé à Challans
↪ 130 mètres - Restaurant La Boucherie à Challans
↪ 150 mètres - Burger King à Challans
↪ 210 mètres - Restaurant Le Patio à Challans
↪ 340 mètres - TWIST DINER CAFE Steack House à Challans
↪ 500 mètres - Banc à Challans
↪ 500 mètres - Restaurant Resto Novo - Challans à Challans
↪ 590 mètres - Snc Hotel Challans à Challans
↪ 590 mètres