A propos de : Restaurant de sushis Sushi Shop à Clermont-Ferrand
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de sushis Sushi Shop qui se trouve à Clermont-Ferrand. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de sushis à Clermont-Ferrand en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité des quartiers : Jaude (240 m), Centre Ancien (220 m), Fontgiève (640 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Petites portions à partager
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✔️Plats végétaliens
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✔️Produits sains
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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❌Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Ticket Restaurant
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✔️Titres restaurant
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Sushi Shop à Clermont-Ferrand
Furkish.o
Le 09/01/2024 à 21:31
Top franchement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Furkish Monster, Nous sommes ravis de recevoir votre avis sur notre établissement à Clermont-Ferrand avec une note de 5/5. Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux de savoir que votre expérience avec nous a été excellente. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement à Clermont-Ferrand. Cordialement,
Jules.l
Le 11/12/2023 à 17:50
Je remercie le livreur qui est venue me livrer aujourd’hui chez Harmonie mutuelle ☺️
Camille.o
Le 11/12/2023 à 17:44
Je remercie le service exceptionnel de Ali durant le rush de vendredi 8 décembre 🤩
Marine.
Le 21/11/2023 à 13:19
Déçue de ma commande d'aujourd'hui. J'ai de temps en temps commandé des sushis le soir et je n'ai jamais eu de soucis. Ce midi, je prends une box Salmon lover, les morceaux d'avocat commencaient à devenir noirs, le riz n'était pas frais ou était mal préparé (riz qui croqué).
Rosie.a
Le 09/11/2023 à 22:11
On avait l’habitude de souvent commandé ici (notamment pour les premiers veggie box) mais là on a recommandé en livraison pour la première fois depuis longtemps. C’était considérablement moins bon (riz pas frais / ingrédients de moins bonne qualité) qu’avant au point où on a eu du mal à finir les boxes commandés.
Carmaxoli.
Le 05/11/2023 à 21:27
Nous avons l'habitude de commander car jamais déçu. Je mettais toujours 5 étoiles. Mais j'ai modifié mon avis au vu de notre expérience de ce soir. Inadmissible les sushis semble être beaucoup moins frais. Baisse en qualité. Tataki de bœuf est parti directement à la poubelle (le bœuf devait être de couleur rouge si je ne m'abuse). En un mot déçu 😞 on s'est même demandé si on devait manger les sushis. Le riz des.sushis semblait ne pas être frais, le riz se détachait et pas assaisonné. L'avocat etait noir. Vraiment dommage on leur accordait notre confiance pour leurs sushis bon et frais, mais avec ce manque de qualité, je n'ai pas envie d'intoxiquer ma petite famille...
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
alexandre.a
Le 21/10/2023 à 14:48
J'ai demandé si il y avait du gluten et on a su me répondre, j'ai pu manger sereinement
martin.u
Le 14/10/2023 à 20:47
Commande via uber eats, avec 1 plat acheté = 1 plat offert (salmon lovers). Les produits sont clairement de mauvaise qualité ce qui se ressent largement sur le goût (impossible de finir une box). Les notes aussi élevé qu'ont ce sushi Shop sont incompréhensibles au regard de ce qui m'a été livré. 20 euros à la poubelle. Seul point positif, c'était bien présenté.
Serena.n
Le 12/10/2023 à 10:52
Bonjour, fervente adepte de cuisine japonaise j'ai testé plusieurs dizaines de restaurants à sushis, différentes chaînes, et clairement Sushishop est au dessus du lot ! Les makis sont à tomber. Les recettes sont originales et introuvables ailleurs. Et quelle explosion de saveurs en bouche ! Un délice ! De taille parfaite, ni trop gros ni trop petits, bien frais, mélangeant sucré et salé...Pfiou on y reviendrais tous les jours ! Seul minuscule bémol, certains makis sont indisponibles lors de la commande, mais vu la diversité des recettes on trouve quand même son bonheur. La gentillesse de l'employé qui vous reçoit est également à souligner, serviable et souriant. Foncez, vous serez conquis !
samuel.I
Le 30/09/2023 à 08:34
Produits top mais une fois la livraison a été faite 1h avant le créneau choisi
sirine.r
Le 09/09/2023 à 22:07
Super service, cuisinier très gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour sirine Fraxiah, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et que vous avez trouvé notre cuisinier très gentil. Nous sommes fiers de pouvoir offrir de nombreuses options sans porc pour les personnes ayant des restrictions alimentaires. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
Patrick.u
Le 30/08/2023 à 12:39
Toujours très satisfait que ce soit le service, la qualité des produits et surtout le choix très varié. Je ne peux que recommander
BASTIEN.a
Le 28/08/2023 à 20:53
Nous avons commandé sur Uber eats. La commande est arrivée incomplète. Il manque une boxe californienne star. Et bien sûr impossible de les joindre, car il n’y a pas de numéro, enfin si.. mais un numéro payant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour BASTIEN Raynaud, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande sur Uber Eats était incomplète et qu'il manquait une box. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cet incident. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service de livraison et assurer la satisfaction de nos clients à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour cet inconvénient et nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience positive lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Clermont-Ferrand
SAB.
Le 27/08/2023 à 19:17
Sushi shop à Clermont-Ferrand. Je recommande vivement ce restaurant. Les sushis étaient extrêmement bien fait bon et frais. Le personnel très gentil et accueillant, prends en charge extrêmement rapidement le client. Je recommande vivement l’expérience sushi shop à Clermont.
Réponse du propriétaire :
Bonjour SAB, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement "Clermont-Ferrand". Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous et que vous recommandez vivement notre restaurant Sushi shop. Nous sommes fiers de proposer des sushis bien faits, bons et frais, et nous travaillons dur pour offrir un service chaleureux et rapide à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes. Encore une fois, merci d'avoir recommandé Sushi shop à Clermont-Ferrand et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement,
Charline.a
Le 23/08/2023 à 22:09
Meilleurs sushis de clermont quoi qu'un peu cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline Saurel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement à Clermont-Ferrand. Nous sommes ravis d'apprendre que vous considérez nos sushis comme les meilleurs de la ville. Nous comprenons que notre prix puisse être un peu élevé, mais nous nous efforçons de proposer des produits de qualité qui justifient ce tarif. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant.
olivier.L
Le 23/08/2023 à 08:32
Brochettes livrées non cuites : merci . ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nos brochettes étant des produits délicats, nous vous offrons la possibilité de les réchauffer vous-même. Si vous avez souhaité recevoir vos brochettes chaudes, nous sommes sincèrement désolés de cette déconvenue. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop !
Kevin.o
Le 07/08/2023 à 21:29
Commande incomplète, accueil désagréable. Impossible d'avoir le reste de la commande... bref arnaque à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop.
Ac.e
Le 25/06/2023 à 10:00
C’est un jeune homme tout sourire qui nous a accueillies avec ma fille. Extrêmement courtois et agréable, essayant de nous conseiller pour le mieux. Je suis la première à relever la nonchalance de certains alors quand le boulot est bien fait; disons le! L’équipe très agréable a priori mais moins en rapport direct. Le boss ne peut que les féliciter….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement !
Smahen.E
Le 15/06/2023 à 12:18
restaurant très accueillant et de bonne qualité
Réponse du propriétaire :
Merci à vous ! Excellente journée.
estelle.a
Le 10/06/2023 à 12:30
C'est bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Emilie.
Le 09/06/2023 à 22:37
Sushi très bon, petit retard pour la livraison, mais livreur très gentil, aucun problème a signaler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos Sushi. Nous sommes désolés pour le petit retard de livraison, mais sommes heureux de savoir que notre livreur a été très gentil et que vous n'avez eu aucun problème à signaler. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe de Clermont-Ferrand
Lucille.a
Le 04/06/2023 à 19:01
Très bons sushis et makis pleins de nouvelles recette. Parfois loins des traditions japonaises mais très bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Juliette.
Le 28/05/2023 à 18:23
Sushis de bonne qualité très bon, je recommande et pour un too good to go je recommande ça vaut le coup!
Pierre-Johan.h
Le 28/05/2023 à 15:07
Accueil très moyen ; ambiance tendue entre le gérant et les cuisiniers, devant les clients ; à force de gérer des livraisons on oublie ce qu’est la relation client…
Laetitia.a
Le 24/05/2023 à 20:05
Rapidité commande et retrait de celle-ci. Sérieux. Accueil parfait. Sushis excellents !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Alexane.g
Le 16/05/2023 à 11:53
Petit restaurant qui ne paye pas de mine mais quand on mange l'estomac dit merci ! Superbe japonais
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
youfafao.
Le 09/05/2023 à 15:44
Extrêmement déçu par le ramen quelconque ,peu fourni en viande et au prix exorbitant voire scandaleux, changez les proportions ou enlevez le de la carte,ça ne sert à rien...d'un autre côté, vos sushis et maki sushiq étaient excellents ,variés,bien emballés ,bien que trop chers, je fais donc la moyenne 0+5/2= 2.5 /5 pour le tout.
jordan.o
Le 24/04/2023 à 21:44
Je commande ce soir des sushis après une journée de travail. Commande passée aux alentours de 20h45. 30 minutes après, un livreur arrive avec une commande totalement fausse. Je la renvoie donc. 30 minutes passent, ma commande est finalement annulée sans aucune explication ou solution. Je me retrouve à avoir attendu 1h, sans recevoir ma commande. Passer un coup de téléphone ne coûte rien. C’est inadmissible.
Mickaël.e
Le 26/03/2023 à 21:06
Préparation rapide. Accueil sympathique. Les produits sont toujours de qualité.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Alexa..
Le 25/03/2023 à 18:57
Peut être qu'il serait intéressant de limiter les emballages voire de proposer différents types d'emballages, c'est dommage de ne pas pouvoir réutiliser les boîtes à l'ère du recyclage 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Effectivement le développement durable est au cœur de nos préocupations. Nous cherchons à trouver des matériaux qui nous permettent de fournir une qualité identique mais avec un impact moins grand sur la nature. Des solutions sont à l'étude et devraient être mises en place dans les prochains mois. Merci pour votre confiance et à bientôt chez Sushi Shop.
Jingyi.i
Le 24/03/2023 à 19:38
Upside down box c’est pas que des sushi mais aussi LA BOX mais j’ai reçu une autre box alors très déçu. Pas sérieux du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
PASCALE.R
Le 08/03/2023 à 13:24
C'est la première fois j'ai jamais vue cela un livreur extrêmement désagréable et arrogant d'une impolitesse total franchement le responsable ne veux pas croire son client sur le comportement odieux du livreur... Je suis cliente SAN et j'ai jamais vue cela que c'est décevant! franchement! je m'aperçois que nous ne sommes pas des clients même si nous sommes de très bon clients mais juste des numéros de compte je ne commanderais plus jamais au sushi shop Clermont c'est bien malheureux d'être traités comme cela et même pas de gestes commercial en un mot Lamentable, un de mes collègue été dehors vers le livreur et il à bien entendu le livreur être malpolis et en plus il gueulait et à bien convenu de son impolitesse car il me parlait vraiment très très mal donc SVP faite confiance à vos clients quand on se plaint d'un comportement médiocre d'un de vos livreurs..................... en attendant les excuses et un geste commercial serait bien venu............. mais rien DE VOTRE PART............................................... VOILA COMMENT SUSHI SHOP TRAITE LES CLIENTS.........qu'elle deception
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop.
Albane.o
Le 03/03/2023 à 22:19
Livraison de produits non cuits comme les brochettes ou les gyozas. Tout juste sortis du frigo. Soupe miso même pas tiède, mais sortant du frigo. Les produits sushi shop sont chers, et ils se permettent cela? J’ai eu le restaurant qui m’ont dit que c’est à nous de les cuire! Réchauffer je veux bien mais pas sortir ma poêle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une très grande importance à vous offrir les meilleurs produits. Nous sommes sincèrement désolés si vos produits n'étaient pas à bonne température. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop !
camille.h
Le 02/03/2023 à 20:37
Toujours aussi parfait. Certes le prix est élevé mais la qualité est au rendez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Célian.r
Le 01/03/2023 à 18:47
Très belle découverte, une équipe agréable et efficace en plus de produits délicieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Sherine.h
Le 27/02/2023 à 21:50
Très déçu. J’ai commandé sur uber eats un yakisoba saumon pour quand même 15euro je m’attendais à mieux là on croirait que ça était préparé à la va vite même au niveau de la présentation un minimum... le saumon n'ayant aucun goût juste très fade! Les nouilles n’en parlant pas sincèrement je suis vraiment déçu je trouve ça très honteux d’envoyé une commande comme ça le produit ne vaut pas le prix . Je ne recommanderai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires (Uber Eat et Deliveroo), nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
Ninon.
Le 15/02/2023 à 18:41
Nourriture délicieuse et toujours fraîche avec des produits frais, le personnel est également très aimable 🫶🙏🙏🤍❤️😍😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
jordan.e
Le 14/02/2023 à 20:33
Ce soir notre première commande nous a été livré complètement sans dessus dessous , mais malgré le rush de la saint Valentin nous avons eu quelqu'un de très gentil et de très compréhensif au téléphone. Notre commande nous a été relivré gratuitement et rapidement avec des desserts offerts . Nous sommes très satisfaits du service et par ailleurs les sushis sont très bons et très frais.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Sonia.e
Le 10/02/2023 à 13:11
Nous venons régulièrement et nous ne sommes jamais déçus. Personnel très sympathique. Merci beaucoup à la personne du sushi shop qui est venue me porter le reliquat de la commande que j avais oubliée au magasin ! ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Anaïs.a
Le 29/01/2023 à 21:18
La Commande livrée ne correspond pas du tout à celle commandée via le site internet, et ils sont injoignables par téléphone….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Paul.i
Le 12/01/2023 à 21:35
Livraison incomplète et impossible d'avoir une explication ou de joindre quelqu'un ... A éviter via les services en ligne, sans compter le coût assez conséquent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop.
caro.o
Le 10/01/2023 à 19:58
Nous avons commandé au soir tellement déçu déjà même pas de baguettes. On n’a commandé des brochettes gelées nous sommes dans un hôtel passage dans la région donc on n’a pas plus les faire chauffer. Tellement déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une très grande importance à vous offrir les meilleurs produits. Nous sommes sincèrement désolés si votre produit n'était pas à bonne température. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop !
Audrey.
Le 05/01/2023 à 12:29
Livraison impeccable, à l'heure. Produits frais. Tout est mélangé, dommage.😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Biboune.i
Le 28/12/2022 à 23:41
Très bon rien n'a signalé du goût et du poisson frais au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
alexandre.r
Le 14/12/2022 à 19:52
Sushi très bon, mais malheurement il manquait les baguettes ainsi que le wasabi
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Jennifer.r
Le 25/11/2022 à 20:15
J'ai commandé en livraison ce midi, j'en ai eu pour 19,80€ pour une salade de chou, 6 maki, 3 gyozas et de la mangue. Les gyozas étaient froids et je pense qu'ils n'étaient même pas cuits. Pour en avoir mangé dans d'autres restaurants et pour en avoir fait, je pense sincèrement qu'ils n'avaient pas été cuits 👎 La mangue n'était pas mûre et piquait. La commande était annoncée à 12:36. Je l'ai eu à 12:58, 2 minutes pour manger avant de retourner travailler. Top. Ils vont répondre à cet avis en disant de contacter le service client en allant sur mon compte comme ils ont fait avec les autres messages (messages automatique...). Mais sur le site où l'application, on ne peut pas faire de réclamation, demander un remboursement, ou ne serait ce qu'un geste. C'était la dernière fois pour ma part en tout cas. EDIT : Qu'est-ce que je disais pour leur réponse ? Joli copier/coller qui aurait plus tendance à agacer le consommateur plutôt que le fidéliser. Sushi Shop, revoyez un peu le marketing !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop.
sophie.e
Le 13/11/2022 à 19:55
Sérieusement ?! La photo parle à ma place, je paye 10 euros pour avoir des « signatures » et bien c’est signé SushiShop … je ne suis pas un chien, jamais on m’a servi un plat dans un tel état. J’étais cliente mais c’est TERMINÉ !
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre message. Nos produits étant confectionnés sur place, à la demande, il peut arriver qu'il y ait quelques écarts de quantité/de mise en forme. Nous tenons à vous présenter nos excuses et vous remercier pour votre retour qui nous permet de continuer à nous améliorer. Nous vous invitons également à nous décrire votre expérience plus en détail via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre fidélité
Doc.
Le 22/10/2022 à 11:26
Commande à 20h12 précise…reçue vers 21h45….appel entre temps au magasin. Il y a soi disant « beaucoup de contrôles de police en centre ville de Clermont Fd » donc la commande aura du retard. On se met donc à table à 21h50, on commence à ne plus avoir faim et donc a critiquer le produit. On est sur un repas insipide, trop épicé pour découvrir la non saveur du curry japonais (nouveauté à la carte). Les crevettes en tempura n’ont pas de goût. Le riz est correct. En même temps 14 euros pour du riz j’aurais du le faire cuire vers 20h15 à 20h25 j’étais devant mon assiette…. Quelle misère de proposer ce genre de service. Vous m’avez définitivement perdue dans les méandres d’explications « foireuses » sur les délais de livraison et une assiette au goût de « n’y reviens pas » (sur le site sushi shop ou au magasin de Clermont) Bonne continuation à coup d’une étoile ⭐️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Commando.
Le 18/09/2022 à 19:09
Les sushi sont assez bon ça va ya mieux mais y'a pire. Je trouve chère pour ce que sais. Le truc que j'ai vraiment pas aimé c'est que en commandant j'ai eu un QR code a scanner j'ai gagné 2 sushi. J'étais content mais je devais attendre 1j pour y récupérer et 1j après quand je clic pour y récupérer c'est marqué sous réserve d'un achat de 12 euro. Foutage de gueule
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Marie.U
Le 17/09/2022 à 19:21
Bon repas mais il faut commander tôt
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Charline.
Le 16/09/2022 à 22:36
Bon produits, bonne qualité et soigné! Délai de livraison parfois aléatoire…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Philippe.o
Le 11/09/2022 à 09:47
Excellent accueil malgré l'heure tardive 21h30. Poké bowl toujours aussi délicieux. Plats préparés en moins de 10 mn. Top !
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Enya.-
Le 03/09/2022 à 22:31
Accueillent et on l’a proposé divers accompagnement puis répondu à mes demandes, Donc tout est bien :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
captier.i
Le 02/09/2022 à 14:34
Beaucoup de pièces plus petites que d'habitude. Pour le Nordic roll, désolé pour la note mais je n'aime pas le concombre – et le jugement moyen est donc tout à fait subjectif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Alex.o
Le 02/09/2022 à 13:23
J'adore les sushis c'est trop bon !
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Del.E
Le 30/08/2022 à 21:06
Puisqu’il manquait un dessert, pourtant payé d’avance, à mon avant dernière commande, je me suis permis d’en faire la réclamation en espérant un geste à l’occasion de ma commande d’hier… mais dommage, aucun retour… c’est ni réglo ni commercial… aucun respect du client
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Vall.r
Le 28/08/2022 à 21:41
Quantités correctes mais ça reste cher, les plats sensés être servis chauds sont froids et les baguettes manquent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
Jules.u
Le 27/08/2022 à 20:08
Je me vois dans l’obligation de modifier ma note précédente. J’ai eu plusieurs problèmes lors de ma dernière commande. 1/ La personne qui a pris la commande n’a pas noté la bonne adresse. Le livreur était tout simplement pas dans la bonne ville… 2/ Manque 2 produits dans la commande. J’appelle on me dit faire le nécessaire. 10 minutes plus tard on me rappelle me disant qu’on ne viendra pas nous livrer les produits car pour eux ceux-ci ont été mis dans le sac. (Il s’agit d’un riz et de sashimi). 3/ On me dit que le manager prendra contact avec moi le lendemain. 72h après toujours rien. C’est bien beau de faire des partenariats avec des grands chefs, mais il s’agirait d’avoir un minimum le sens commerçant et d’admettre ses erreurs.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous ! Excellente journée.
Madeleine.a
Le 27/08/2022 à 19:52
Toujours bien préparé et les livreurs sont toujours super agréables ! Top ! ♥️
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Ka.
Le 23/08/2022 à 16:48
Livraison à heure déterminée et pôle bowl tres bons. Parfois on peut tester des maki gratuitement grâce à la fidélité !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Camille.A
Le 23/08/2022 à 08:26
California roll toujours aussi mal maîtrisé.. dommage après déjà deux remarques
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est notre priorité, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
Sandra.h
Le 15/08/2022 à 20:10
Site très fonctionnel, livraison ultra rapide, seul bémol ! Les sushis manquaient de fraîcheur...
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Sarah.e
Le 13/08/2022 à 23:49
pour une première fois je suis contente du service est de la nourriture
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Allan.e
Le 13/08/2022 à 20:44
Des frais de gestion de la pour livraison, c'est bien, mais elles doivent être parfaites ! Toujours obligé de tout vérifier à la réception...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt chez Sushi Shop !
nesserine.a
Le 09/08/2022 à 21:10
Très déçu pour une première, les sushis sont tout petit, pas finis (cassé dans la boîte). En plus sans saveurs, nous restons sur notre fin surtout pour une commande de 50€ pour 2 !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
julien.a
Le 30/07/2022 à 21:47
Rien à redire, le tarifs sont dans la moyenne pour de la nourriture japonnaise. Le poisson est bon et les sushis/makis sont bien formés.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Nej.
Le 30/07/2022 à 18:12
Personnel réactif et sympathique. C’est toujours un plaisir d’aller commander à Sushi Shop
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Jean.e
Le 27/07/2022 à 12:39
Proposer de gagner un lot et obliger le participant à laisser un avis pour pouvoir accéder au « jeu » n’est pas très honnête
Réponse du propriétaire :
Si vous le souhaitez, notre Service Clients est à votre écoute afin de nous faire part de votre expérience.
Estelle.
Le 26/07/2022 à 20:18
Jamais déçue ! Sushi super bon et un large choix
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Jonathan.a
Le 25/07/2022 à 11:04
Bon acceuil Dommage souvent des oublis de bagettes ou de sauces
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Maryse.E
Le 23/07/2022 à 20:51
Très satisfaite de ma 1ère commande . Je récidiverai.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Celia.r
Le 19/07/2022 à 20:00
Très bon comme d’habitude mais une seule paire de baguette pour deux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt ! Aussi, nous vous présentons nos excuses concernant cet oubli, et vous confirmons qu'un rappel a bien été effectué aux équipes en shop afin que cela ne se reproduise plus. L'équipe Sushi Shop.
Nader.a
Le 14/07/2022 à 22:59
Sushi trop bons avec une équipe au top dommage que l'application beug constamment tant sur plein de choses comme les modes paiements et et livraisons..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin que notre équipe technique puisse mieux comprendre et investiguer le problème que vous avez rencontré, pourriez-vous copier/coller le lien ci-après et reporter votre problème dans le formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201418765 ? Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Morgane.e
Le 14/07/2022 à 19:54
Toujours agréable, sushi bien fait et en quantité :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Mooshi.
Le 12/07/2022 à 19:24
Super sushis ! Un peu chère… mais très bons en goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Chez Sushi Shop, nous cherchons en permanence à vous offrir des produits frais et de qualité, pour vous offrir les meilleurs moments sushi. A bientôt, l'équipe Sushi Shop :)
Stéphane.u
Le 09/07/2022 à 20:09
Au top 👌🏼 Très bon accueil et on se régale On recommande cet endroit à 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Giuliana.
Le 07/07/2022 à 20:08
Décevant. Commandé aujourd'hui, la commande est arrivée à l'heure, fraîche, mais la nourriture est fade. Le saumon n'est pas de qualité. Portion généreuse cependant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
G.o
Le 05/07/2022 à 13:44
C'est bon, pratique pour manger vite fait le midi
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Claire.e
Le 02/07/2022 à 13:30
Toujours très satisfaite que cela soit en achat sur place ou en livraison avec des livreurs toujours très agréable
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Veronique.E
Le 29/06/2022 à 19:38
C’est très bon et beau. Quantités en baisse 😩. Mais toujours un bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
gregory.i
Le 28/06/2022 à 13:04
Qualité des préparations assez variable. Même si dans l'ensemble ça reste très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Benjamin.e
Le 26/06/2022 à 19:59
Commandes toujours prêtes à l’heure ! Les box se renouvellent 👍
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Alix.o
Le 25/06/2022 à 13:29
Tres bon sushis, oublis réguliers dans la commande mais aucun problème pour se faire rembourser
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Nicolas.E
Le 22/06/2022 à 14:47
Meilleurs sushis de Clermont et bien plus encore ! Et l’équipe est au top !
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Natacha.a
Le 22/06/2022 à 14:42
Les sushis de sushishop à Clermont Ferrand, sont une merveille. Mon copain Nicolas, est un addict des sushis, et il m’a initié avec les meilleurs de la région! Donc je suis maintenant Moi aussi addict au sushis de sushishop... et nous allons à des réunions pour se soigner Ahahah! Aujourd’hui nous nous séparons, mais je sais où le trouver si jamais je veux tenter de le reconquérir, l’air de rien... AU SUHISHOP ! 😊😘
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Julie.1
Le 22/06/2022 à 12:54
Après plusieurs commandes je confirme que sushi shop clermont fait à présent des économies sur la qualité et la mauvaise coupe du saumon, il y a beaucoup de partie marron et grise, pas agréable à manger.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Mireille.i
Le 16/06/2022 à 21:29
J’aime sushi Shop ,c’est toujours bon et super sympa à partager.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Pierre.A
Le 15/06/2022 à 18:33
Prix un peu élevé, mais bon acceuil, très bon plat frais, fait à la commande, consommé sur place. Accès fauteuil roulant impossible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Her.e
Le 13/06/2022 à 13:41
J'ai attendu plus d'1h30 pour recevoir ma commande via deliveroo, les sushis étaient tièdes il faut vraiment que vous fassiez attention la dessus ça reste du poisson cru. Dommage parce que j'ai quand même fait bonne chère, on verra comment ça se passe la prochaine fois, peut être que je changerai d'avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
Sixtine.e
Le 30/05/2022 à 08:13
Produits pas frais ! J’ai commandé au Sushi Shop de Clermont via Uber Eats le vendredi 27 mai, les produits normalement chauds sont arrivés froids (brochettes, gyozas), la salade de chou n’était pas fraîche et cela s’est ressenti dans son goût. Et les sushis n’étaient franchement pas bons. Vu le prix de Sushi Shop on s’attend à une certaine qualité (78€ De commande pour 2 personnes) et là ça a été tout le contraire. J’ai été malade suite à la consommation de cette commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop
Lisa.u
Le 14/05/2022 à 20:58
Je commandais régulièrement, mais les 3-4 dernieres fois ont été décevantes. Oubli de sauces, ou d'une boite de 6 ; boite avec des sushis pas frais (à se demander si ce n'est pas une boite de la veille?), sushis qui parfois ont un goût très peu prononcé mise a part le riz, et a la dernière commande une catégorie de sushi commandé qui a été échangé avec une autre non désirée, et enfin présence d'un petit bout de plastique. Avant nous n'avions jamais de problème mais a présent nous commanderons ailleurs. Au vu du tarif des sushis , il serait important d'être vigilants sur le bon service des produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Ced.e
Le 02/04/2022 à 20:04
Sur les 3 derniers commandes, un plateau oublié, deux soupes renversées et une inversion de plateau. Ce shop a vraiment perdu en qualité de service…et au vu des commentaires précédent c’est récurrent ! Il va vraiment falloir faire quelque chose car vu le prix des produits, il est scandaleux d’avoir des prestations aussi médiocres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Stéphane.
Le 20/03/2022 à 20:37
Toujours le même discours quand on commande chez vous « on est désolé mais on a 1h30 de délai de livraison, vous voulez quand même commander ? On a plus de box du mercredi, du dimanche.. ce soir ils n’ont même plus de poisson à 20h10 ??? Habituellement nous patientons mais si maintenant vous n’avez même plus de poisson je me dois de remonter l’information par un avis négatif sur Google. Mon premier. Vous vous reposez complètement sur la notoriété « sushishop » mais vous faites preuve d’un manque total de professionnalisme et de respect, rien ne change depuis des mois voir des années maintenant. Vos sushis sont très bons, malheureusement pour moi, mais cette fois ci est de trop. Le jour où vous respecterez vos clients je reviendrais peut-être chez vous mais pour l’instant je préfère ne pas conseiller votre adresse de Clermont Ferrand.
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Julie.r
Le 10/03/2022 à 16:07
Sushi sans goût et très cher pour la prestation. Aucun goût de vinaigre de riz, il faut mettre beaucoup de sauce pour y trouver son compte. Mieux vaut aller dans un vrai restaurant japonais , même les supermarchés en font des meilleurs! C’était la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Jean.l
Le 01/03/2022 à 13:09
Bonjour, Etant donné la qualité médiocre de vos sushis, le prix exorbitant, et le fait que vous m'enleviez des commandes au fur et à mesure, m'empêchant d'aller au niveau au-dessus. Je ne commanderai plus chez vous. Je suis très déçu. Bien à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Devarajen.u
Le 17/02/2022 à 11:36
Sushi très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit qui vous ait été livré. Le message a été passé à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
Anissa.
Le 07/02/2022 à 23:56
Très bon, je commande régulièrement, la plupart des livreurs sont sympathiques Seul petit bémol, très très peu de fromage dans les makis salmon roll, je recommanderai d’en mettre un peu plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Ken.
Le 27/12/2021 à 11:57
Très mauvaise expérience hier dimanche 26 décembre au soir. Dans les boites de sushi, le riz mal cuit encore dur au centre, 5 crevettes panées (tempura crevettes) sur 6 carrément crues, même pas panées, ni fries dans les California Dream. Les sushi coupés à la va vite et de hauteurs complètement différentes (et encore si le goût y était !!!). On se retrouve avec peu à manger et de toute manière c'était pas bon. J'aurai du me méfier au moment ou je suis allée retirée ma commande, c'était le chaos dans la boutique, les vendeurs sous pression, énervés, pas polis, je suis restée là plantée sans que personne ne vienne me demander ce que je voulais. Evidemment j'ai du attendre car ils étaient en retard. Cette fois ci j'ai vraiment eu l'impression qu'on allait avoir un empoissonnement alimentaire avec un tel personnel visiblement sous entrainé ce jour là. Je n'irai plus tant que les commentaires ne seront pas plus élogieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Anaïs..
Le 19/12/2021 à 15:53
Jusqu'ici je n'ai rien eu a dire qui méritait un avis négatif. Commande à emporter à midi accueil irrespectueux, cela ne devait pas être le moment pour vous déranger à passer une commande. Mais c'est en ouvrant les plats que nous avons déchanté. Les California ne sont meme pas recouverts de saumon, le sesame s'est transformé en pincée et les sushis en gros tas de riz. En espérant qu'il ne s'agissait que d'une exception mais au vu des commentaires je ne pense pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre message. Nos produits étant confectionnés sur place, à la demande, il peut arriver qu'il y ait quelques écarts de quantité/de mise en forme. Nous tenons à vous présenter nos excuses et vous remercier pour votre retour qui nous permet de continuer à nous améliorer. Nous vous invitons également à nous décrire votre expérience plus en détail via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre fidélité
Fanny.e
Le 05/11/2021 à 16:13
Sushishop est en général une valeur sûre. Diversité de choix, produits frais et savoureux. Dommage qu'il n'y ai pas de menu végétarien pour tous les goûts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Esther.a
Le 27/10/2021 à 21:01
Expérience déplorable via Deliveroo. Tentative de commande en début de soirée (19h15) un soir de semaine, appel de la plateforme après plus de 45 minutes d'attente : il y a eu un mélange entre deux commandes, elle va être refaite et vous serez livrés dans 20 à 30 minutes. Appel au restaurant après à nouveau 45 minutes d'attente : le livreur précédent a en fait volé la commande, on la termine et on la confie de suite à un nouveau livreur. Et dix minutes plus tard, appel de la plateforme pour nous informer que le livreur a eu un accident et que la commande ne sera pas honorée au vu de l'heure (21h !!) À qui la faute réellement, le restaurant ou le service de livraison... Peu importe, nous avons attendu presque deux heures pour finalement ne pas être servis. À éviter à tout prix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre cela. La commande ayant été passée via une plateforme partenaire, il convient de vous rapprocher du service client de cette plateforme pour vous aider à trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop :)
Juliette.
Le 27/10/2021 à 19:53
Envie de commander une box sushis 42 pièces avec l'offre du mercredi pour valable à ce jour. Mais produit indisponible dans ce shop là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Antoine.
Le 24/09/2021 à 16:43
Au mois d'aout, j'ai commandé sur place dans ce sushi shop (je croyais l'enseigne un peu haut de gamme comme avant) mais vite déçu, c'était plutôt un hall de livraison Uber et autre. La carte pas très claire, la commande un peu à l'arrache, mais SURTOUT un des sushiman est sorti fumer sur la terrasse à la table à coté, il avait des vêtements sales, des cheveux longs pas attachés, bref aucune norme d'hygiène, et un tablier IMMONDE, je ne sais pas s'il venait de plumer 15 poulets, vider 15 poissons ou refait le carrelage de la cuisine, j'ai pu aussi profiter des effluves de son pétard ! Table sale, les sushis un peu près corrects, ouf je n'ai pas été malade. Mais apparemment pas de directeur dans cet établissement. Votre réponse commerciale : nous sommes désolés, ce ne sont pas les standards de nos restaurants, etc... n'est pas nécessaire, aller plutôt faire des formations d'hygiène à vos équipes surtout pour une enseigne de Sushi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un rappel a été fait à nos équipes, car l'hygiène est effectivement une priorité pour un restaurant. Nous vous remercions pour votre message et espérons vous revoir très prochainement. L'équipe Sushi Shop !
Carine.
Le 29/08/2021 à 21:01
Les sushis étaient bons mais pas exceptionnels. C'est surtout l'accueil qui a été très déroutant. On ne nous a pas expliqué le concept, nous n'avons pas vu non plus l'ombre d'un menu. Pas un conseil, pas un sourire.
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Alexis.a
Le 07/08/2021 à 18:17
Je commande de temps en temps à Sushi Shop, il y a toujours quelques petit retard de livraison mais jusque là, rien qui justifie que je dépose un avis sur internet. Rien, jusqu'à ma dernière commande que j'ai fait avec des collègues pour un montant assez conséquent +70€. Très déçu de cette dernière commande, la livraison est arrivé en retard (comme d'habitude), certains plateaux de Sushi étaient renversés (ça aussi c'est fréquent) mais surtout, les sushis étaient chauds/tièdes. Sur des produits frais à base de poisson, je trouve ça limite. Le livreur n'avait pas l'air de se soucier de la commande au vu de son attitude désinvolte. C'est plus sur la partie livraison que je râle, mais sur la partie commande, c'est pas fameux non plus. Certains sushis étaient mal fait ... pas tous coupés à la même taille par exemple ou avec des morceaux de poissons qui se détachent. À ce prix, ce n'est pas acceptable. EDIT: Réponse au commentaire J'ai déjà fait une demande à votre service client, sans réponse,. C'est bien de faire mine de répondre aux commentaires négatifs. C'est mieux de réellement répondre derrière et proposer une vraie assistance, un service après vente ou pourquoi pas un geste commercial. Une réponse automatique en copier/coller ne m'impressionne et ne me satisfait pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
F.
Le 21/07/2021 à 14:51
Commande en livraison. La soupe à coulée, toutes les boites trempées. Le pauvre livreur s’est confondu en excuses, et avec accord de son responsable nous a fait 10%. MAIS en déballant plus tard la livraison, on s’en rend compte qu’il manquait une partie de la commande! Donc les 10% ne remboursent même pas les manquant. Des sushis trempés, et du coup payé plus cher que le prix réel. Le sentiment de bien s’être fait arnaqué. En réponse à Sushi Shop : le service client a été contacté avant de publier ce commentaire. 4 jours plus tard, toujours pas de réponse. Votre service client est inexistant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
dsfd.d
Le 09/07/2021 à 19:03
deja que vous savez pas faire les suchi correctement, vous êtes lancé a faire des pokébol donc par ou commencer avocat dur comme de la pierre, la moitié du bol rempli de choux et le saumon coupé en gros dés pour bien te faire croire qu'il on a plein alors que final en deux coup de fourchette plus rien par contre le riz au top vraiment la folie mdrrr
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Sandrine.o
Le 19/06/2021 à 22:03
ce jour j'ai commandé une box les sushis étaient pas frais très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
patricia.e
Le 18/06/2021 à 20:45
On sait à quel point les japonais sont attachés aux prestations qu'ils fournissent, une conscience professionnelle qui tourne parfois à l'obsession. C'est malheureusement loin d'être le cas de Sushishop : un mixte shashimi thon saumon manquant, des shashimi immangeables. On appelle la hotline, un numéro surtaxé qui ne répond pas. Nous avions renoncé à commander chez Sushishop il y a quelques temps, à cause de ce genre d'incidents à répétition. Avec les premières chaleurs, on s'était dit que c'était l'occasion de voir si ça s'était un peu amélioré. Manifestement NON !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Nel.y
Le 05/06/2021 à 18:21
Qualité ok mais retard de plus de 30mn pour notre dernière commande avec comme seule explication un livreur pas très malin 😱 Nous espérions un geste commercial mais non rien....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Taha.a
Le 02/06/2021 à 03:18
J’espère que le happy sushi box soit prolonger jusqu’au mercredi 23 juin soit une semaine après la date prévue 😩 J’aime l’offre et je ne veut pas la rater 🥺 Apparemment le service est top et même la qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Alicia.h
Le 07/04/2021 à 09:14
Des fois c'est pas trop mal et d'autres fois il faudrait s'abstenir de commander
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Ducornait.l
Le 01/04/2021 à 22:04
Après un problème sur Uber Eats car apparemment je cite aucun livreur ne trouvait le shop et Uber Eats a donc décider d'annuler la commande après une heure d'attente et après avoir appelé le shop j'ai dû tomber sur le gérant. Monsieur très professionnel qui a appelé Uber Eats qui n'a rien fait, il nous a quand même livre les poke bowls qu'on avait commandé. Bon produit de bonne qualité. Grande recommandation.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
zak.h
Le 25/03/2021 à 13:39
55 minutes de retard s est honteux Merci pour la soupe froide Première et dernière commande chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Félix.
Le 19/03/2021 à 21:47
Partagé entre parfait et honteux, ce soir je décide de commander sushi comme au moins 1 fois par semaine minimum. Ce soir, ce n'était plus possible de commander sur le site sushi shop mais possible sur delivroo, donc j'ai commandé... Sushis à moitié séchés, le poisson limite douteux, choux passé et edamame séché à moitié pourri. Qu'est ce que je dois en conclure sachant que d'habitude tout est parfait sur le site ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Graille.t
Le 13/03/2021 à 11:49
Bonjour Attente telephone pour commande trop longue et non acceptable Comme les délais de livraison. S'ils ne sanent pas s organiser sur cette période ils n y arriveront jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Giovanni.i
Le 07/03/2021 à 17:13
J'etait a Clermont semaine dernière.. Je voulais commander que Sushi Shop! Je me suis fait livrer à l'hotel et j'etait un peu déçu, pas des baguettes ni des sauces.. c'était triste de manger comme ça! Apres avoir fait presente au resto m'ont proposé un dessert offert sur ma 2eme commande. Jamais reçu non plus... Bref, j'ai terminé pour commander chez POKAWA!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes désolés si le produit n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nos produits sont faits sur commande, à la demande, et cette préparation artisanale peut engendrer de manière exceptionnelle des oublis. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi Shop !
NICOLAS.E
Le 23/02/2021 à 18:23
Je commande régulièrement des Poke Bowl, produit bon aucun soucis. Apres un 1er avis avec 2 étoiles suite à des soucis de délai de livraisons, un an après plus de soucis un super travail effectué sur ce point. Du coup je remonte ma note !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Ordas.l
Le 14/02/2021 à 17:03
Une paire de baguette, une seule sauce soja, un mini sachet de wasabi, vous êtes vraiment de gros crevards vu le prix. Cest honteux
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
paulo.o
Le 12/02/2021 à 19:42
Trop cher pour ce que c'est ! J'ai commandé un sashimi mixte 17€ tu te dis il y en a 15 mais tu t'attend à des beaux morceaux ben que dalle!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Corentine.a
Le 26/01/2021 à 06:37
Commande effectuée en magasin un midi,j'ai été tres bien accueillie,jai demandé de laide au niveau des menus car cela fesait très longtemps que je netaos ps venue, jai une une charmante jeune femme, serviable qui m'a tout expliqué. Mervi à elle J'ai trouvé les sushis très frais, bons,la salade carotte en accompagnement et les desserts idem très bon et frais. Je recommande et je reviendrais. Pour un midi 2 menu av dessert boissons et sushi avec une quantité plus que suffisante 35€ je trouve cela raisonnable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
popster's.
Le 22/01/2021 à 20:25
Les sushis boxes amateur mix et tasty blend très Bonne, par contre riz compact, en bloc, en livraison temps de commande très long attendez vous à environ 30min-1h de retard sans excuse de la part du livreur Si vous voulez être livré rapidement ne comptez pas sur sushi shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Eric.O
Le 17/01/2021 à 20:20
Les sushis sont bons mais pas non plus exceptionnels le rapport qualité PRIX n'est pas au rendez-vous, vraiment très très CHER pour au final pas grand chose à manger.... Nous ne recommanderons pas !!! Pas d'assaisonnement dans les carottes...
Réponse du propriétaire :
Tous les avis de nos clients sont pris en compte. Nous espérons que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante
Sasha.E
Le 24/12/2020 à 09:26
Si j'avais pu ne mettre aucune étoile je l'aurais fait. Je me suis rendue sur place, j'attendais l'ouverture. C'est avec stupéfaction que j'ai vu : un préparateur qui portait son masque au menton, et quelques minutes plus tard ? Deux boites remplies de sushi qui sont tombées par terre ! Elles sont restées fermées mais les sushi ont du faire de sacrées roulades dans la boîte. Plus JAMAIS je ne commanderai chez sushi shop si nos commandes sont préparées sans aucun respect de l'hygiène !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Isabelle.t
Le 23/12/2020 à 22:05
Très bon. Même si un peu cher Pourquoi la livraison n est plus disponible ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Tous les avis sont pris en compte. L'ensemble de nos produits sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen et nos ingrédients sont rigoureusement sélectionnés. Afin de satisfaire tous les budgets, nous vous invitons à découvrir nos offres à prix fixes sans suppléments. A bientôt :)
Ugra.u
Le 18/11/2020 à 11:37
Prix beaucoup trop élevée pour une qualité qui laisse à désirer. L'accueil est variable , soit froid, soit désagréable, très appropriée pour une franchise comme celle-ci... Je n'y ai été que deux fois et c'était deux fois de trop. La deuxième fois j'ai complété ce que j'avais pris avec une commande dans une autre franchise qui propose les mêmes types de cuisines et honnêtement depuis je ne vais plus que dans cette deuxième boîte. J'ai pû acheter plus pour le même prix mais surtout la qualité était largement supérieure et l'accueil dix fois plus agréable. Je ne recommande donc pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Charlotte.u
Le 13/10/2020 à 08:16
Sushi de tres bonne qualité, souvent de nouvelle recette proposer par le shop. Dommage que j’ai du attendre 20mn en plus au shop avant de pouvoir récupérer ma commande qui n’était pas prêtes..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de votre commande en shop. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des délais supplémentaires en cas de forte affluence. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
atelier.c
Le 09/10/2020 à 13:12
Commandé par Deliveroo ce jour - Notée comme livrée, jamais arrivée. C'est la deuxième fois en 1 mois. Nous ne commanderons plus à ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires (Uber Eat et Deliveroo), nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
Sans.a
Le 08/10/2020 à 13:54
Accueil les yeux en l’air !!! 1h avant fermeture on nous envoi promener pour une commande ! Juste à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Louis.o
Le 23/09/2020 à 21:05
Des sushis bons ... mais terrible déception, même en payant le supplément pour les sauces sojas sucré/salés, 1 seul petit flacon de sauce sucré pour 2... Et donc 45 euros de commande avec une seule sauce... Une radinité qui ruine une commande... car trois quarts des sushis a manger a sec ca devient très cher payé... Bref on n'a pas pris de plaisir en payant bien plus que n'importe quel autre plat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Dekemo.
Le 22/09/2020 à 22:59
J'ai commandé à emporter une fois chez eux. C'était les sushis, makis les moins bonnes que j'ai mangé jusqu'à présent. Le riz était dur, et cela manquait de saveurs selon moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Auriane.z
Le 24/08/2020 à 17:37
D'ordinaire adeptes de cette chaîne de restauration, une fois de plus nous sommes très déçus. Mais cette fois ci sera la dernière tant la qualité était mauvaise. - du poisson plus que limite en termes de fraîcheur (l'odeur ne laisse aucun doute) - des makis préparés tellement à l'avance (et sûrement conservés X temps) que la fraîcheur, là encore, laisse à désirer. - la soupe miso n'était même plus tiède, quasi froide (livraison d'accord, quoique nous n'étions qu'à 6min précisément du restaurant) Si vous voulez manger un bon restaurant Japonais, passez votre chemin. Points positifs : - commande respectée - délais de livraison respectés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Guillaume.r
Le 02/08/2020 à 21:30
Commande passée aujourd'hui, arrivée incomplète : il manquait un dessert, alors qu'il n'y avait que 4 choses dans la commande... On appelle pour faire une réclamation : service facturé à 18 centimes la minute, et on nous laisse en attente, pour au moins 5 minutes en ce qui me concerne part.. Donc en plus de ne pas avoir mon dessert, il faudrait que je paye encore pour le réclamer. Je trouve cela un peu exagérer !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt chez Sushi Shop !
BNJ.
Le 31/07/2020 à 19:26
0 j’ai fait une commande de 38€ Sur Uber eat pas de sauce pas de baguette alors que j’avais sélectionné bref plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à laisser un message à notre Service Clients via le formulaire ci-après (copier/coller le lien) : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505 Merci et à bientôt chez Sushi Shop ! Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Nana.
Le 08/07/2020 à 22:41
Il y a beaucoup beaucoup d’attente mais c’est très bon, mais ça reste très cher quand même. A l’accueil les personnes sont très agréables souriants et professionnels ! 👏🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Frederic.e
Le 02/07/2020 à 13:20
Énorme déception. Attendre plus d’1h entre la commande et la livraison pour au final avoir un plat froid, des erreurs dans les produits commandés et des manques, c’est bien la peine d’en faire autant pour au final un service médiocre. Nous avons demandé une réclamation directement sur le site. 1ère et seule fois où nous commanderons la bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Clément.
Le 30/06/2020 à 16:58
Nous ne recommanderons plus chez vous. Tout d'abord il n'y avait pas tous les plats présentés sur la carte. Je peux concevoir sans soucis. Par contre que l'on prépare ma commande et au bout d'une demie heure et me dire qu'il manque des aliments je ne trouve pas ça normal. Je demande que l'on me rembourse le manque. Sur un plat à 16 euros je me fais remboursé 80 centimes...soit disant que cela correspondait au manque. Si je divise 16 euros par 5 poissons je n'obtient pas vraiment 80 centimes. Je demande le remboursement complet. La serveuse m'a annoncé un aurevoir vraiment glacial. Inutile de vous dire que je ne reviendrai pas,ni ma copine et notre entourage. De plus les règles sanitaires concernant le covid sont vite oubliées... Je vous l'ai expliqué en accéléré, je ne rentre pas dans les details... Concernant les sushis, rien d'extraordinaire. C'est correct, mais assez irrégulier au niveau du nombre et des quantités. Bref une très mauvaise expérience que je suis pas prêt de revivre. Cordialement Clément
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Celine.a
Le 20/06/2020 à 19:41
A fuir. Avec mon conjoint nous sommes clients depuis de nombreuses années, et avons dépensés plusieurs milliers d'€ chez sushi shop. Les produits sont bons, mais le personnel est franchement incompétent. A chaque commande, il manque quelque chose. Cette fois, ils ne savent pas lire le bon de commande noté en majuscule sans coriandre : allergie . Ils ont donc mis de la coriandre dans mon plat, et ont râlé quand ils se sont tendu compte de leur erreur, disant que nous devons appeler pour leur préciser. A quoi sert-il donc d'ajouter une case pour les commentaires lors de la commande en ligne ? En plus de cela, ils ont le culot de reprocher à mon conjoint d'être un client à problèmes, quand c'est bien eux qui ne font pas correctement leur travail : oublis en tout genre dans 80% de nos commandes, retard de préparation, et j'en passe. Pour avoir moi-même travaillé 12ans dans la restauration, je vois à quel point le dictons le client est roi se perd totalement, et a quel point le personnel fait preuve d'un manque de respect envers ses clients les plus fidèles. Le comportement du personnel du magasin de clermont est franchement déplacé, et ils font preuve d'un manque de professionnalisme indécent. Nous ne reviendrons évidement pas, et c'est bien dommage. Une remise en question sur le choix de ses employés de la part du manager ne serait pas du luxe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Mickael.a
Le 18/06/2020 à 10:23
Les sushis sont bons pas de soucis , par contre ce site web bourré de bugs pour commander c'est une honte ! , résultat je ne commande plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin que notre équipe technique puisse mieux comprendre et investiguer le problème que vous avez rencontré, pourriez-vous copier/coller le lien ci-après et reporter votre problème dans le formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201418765 ? Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Claire.
Le 12/04/2020 à 21:08
Très déçue première fois pour moi d'une livraison sushi shop par deliveroo menu incomplet et sushis minuscules. Très limite véritable foutage de gueule !! Riz pas du tout compact/collant pour des sushis et makis...ne se tiennent absolument pas et sont vraiment tous petits !! Scandaleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Anaïs.3
Le 11/04/2020 à 13:51
Mon magasin de sushi préféré étant fermé durant la période de confinement j'ai voulu tester ce resto. Quelle déception !!! Je suis passée par Uber et dans le menu choisi il y avait des edamame. J'ouvre la boîte, pas d'edamame en vue donc 1ere déception. De plus le riz était hyper sec et j'avais du mal à reconnaître le goût des aliments tellement c'etait insipide. C'est bien la 1ere et la dernière fois que je commande dans ce resto!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Frederic.M
Le 05/03/2020 à 06:47
Très bon produits, bonne présentation, facilité de commande avec l'application. Par contre livraison très très lente !! Ne pas ce fier au horaire indiqué, comptez entre 30min et 1h de retard, privilégiez la livraison privé au moins on es sur de la livraison !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Pierre.i
Le 28/02/2020 à 14:17
Les sushis sont plutôt bons mais le prix du menu est un peu salé... Livraison avec 15-20mn de retard sur l'heure annoncée. Admettons... Le pire ayant été le cheesecake littéralement explosé durant la livraison ! (voir photo) Globalement je recommande car oui c'est bon, mais s'il vous plaît, revoyez vos emballages ! Ma collègue qui avait passé la commande a testé votre formulaire de signalement de commande abîmée on verra bien... Édit : à ma connaissance ce signalement via formulaire n'a pas eu de suite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
marien.U
Le 28/01/2020 à 07:25
Qualité au rendez vous mais alors jamais une commande n'est arrivée complète le soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt chez Sushi Shop !
Alex.o
Le 22/01/2020 à 19:32
De gros voleur je passe une commande de 54€ je ne reçois qu’une sauce sucrée un sauce sale les sushi son tout petit ça ne vaut vraiment pas le prix. A éviter
Babeth.
Le 15/01/2020 à 16:12
Je commande très régulièrement à Sushi shop, livraison rapide et sushi de qualité. Je n’ai jamais été déçue.
Sylvain.
Le 04/01/2020 à 20:39
De pire en pire.. Calibrage des sushis fait n'importe comment c'est la 3eme fois de suite, ils sont écrasés en plus bref le prochain coup je me les fait moi même 👊👊
Julien.U
Le 25/10/2019 à 20:36
attention livreurs arnaquent lorsque vous payez en espèce, ils prétendent ne pas avoir prévu de la monnaie. Et comme par hasard il leur manque 50 centimes. Bref des voleurs, je ne recommande pas le service de livraison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Olivier.e
Le 22/10/2019 à 16:06
Très déçus, pas pro du tout : - soupe froide - commande incomplète Restaurant a évité, pas grand chose a en dire cher parce que c'est une chaîne mais vraiment pas a la hauteur des prix.. Je me suis malheureusement mis à lire les avis laissés par les précédents clients et malgré vos nombreuses excuses rédigé par vos soins, ( Ou vos nombreux copié collé vide de sincérité ) je constate qu'il n'y a aucune amélioration. Je ne remettrais pas les pieds chez vous, malheureusement d'autres oui. En espérant que pour ces futurs clients vous ferez mieux, adieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier lemay, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Thalie..
Le 09/10/2019 à 12:09
Très désagréablement surprise. J'ai commandé sur le site avec livraison à 12h45. Je suis livrée à 12h03. La soupe miso sera donc froide. Ce magasin a un vrai problème avec les horaires : soit ils livrent avec 1h de retard soit avec 3/4 heure d'avance. Heureusement que j'étais bien en avance dans la galerie. Je n'ose même pas penser à ce qui se serait passé sinon. J'ai déjà renoncé au click and connect il y a plusieurs mois. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thalie J, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Hartz.
Le 06/10/2019 à 17:22
Ce sont les plus petit sushi que je n'ai jamais vu... si encore ils étaient bon... pas du tout. Les chaînes de restaurant de sushi en France sont vraiment à fuir. Une fois mais pas deux, il y a tellement mieux à Clermont Ferrand et pour moins cher.
pol.o
Le 06/10/2019 à 16:11
Acheter un menu à 14.90 € et voir que 2 sushis de thons ont été oubliés en plus de voir des sushis de proportions médiocre ! Je le déconseille très fortement , les prix sont élevés et en plus la prestation n’est pas au rendez-vous ! Puis sans baguettes la classe pour un resto jap 👌🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour pol gobert, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Air.n
Le 23/09/2019 à 23:28
Je suis un fidèle de sushi shop mais hormis les sushi et Chirachi, le reste laisse vraiment trop à désirer. Des fruits à 4.90€, pas mûrs, pas sucrés et acides. Ce n'est vraiment pas acceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Air one, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Karoline.i
Le 12/09/2019 à 17:04
C'était à peu près correct, sans plus. L'attente m'a semblé assez longue pour un menu qui ne m'a pas fait rêver. La soupe miso était presque froide et je n'ai pas vraiment trouvé le riz à la hauteur du riz spécial sushis. Evitez la terrasse très bruyante, le mieux est de prendre à emporter. Même si je me suis retrouvée avec une sauce sucrée alors que j'avais demandé l'option sauce salée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline Vincelet, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Emmanuelle.e
Le 04/09/2019 à 18:07
Une cata.... vraiment pas bon. J'ai aussi de sérieux doutes sur la fraicheur... après 3 ans sans y aller, on a retenté, et c'est encore pire qu'avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Daz.o
Le 25/08/2019 à 20:32
Une blague chez sushi Shop!impossible déjà de commander sur le site du coup on les appelle!ils nous annoncent 1h de délai(au lieu de 30 min sur le site).on passe notre commande à emporter pour que finalement 15min après ils nous rappellent pour nous dire qu’ils peuvent pas nous la préparer!cest vraiment n’importe quoi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany Vo, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Yacine.a
Le 10/07/2019 à 16:54
Très bonne nourriture et très bon rapport qualité/prix (pour des sushis). Pleins de type d'accompagnement et différents choix de box.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Cyril.l
Le 05/07/2019 à 22:29
De passage sur Clermont, je me suis dis que j'allais miser sur une chaîne valeurs sûres. Et finalement quelle déception. Plus d'1h pour livrer, à l'arrivée une boîte à moitié retournée, des makis sans dessus dessous et le riz hyper sec comme si la boite avait passé la journée au frigo. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril Plantec, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
arnaud.a
Le 04/07/2019 à 21:09
Jai eu droit à un poke bowl avec des morceaux avocat pas mur du tout et surtout pas éplucher je me dit que sa doit être du bio et que l'on peut manger la peau ou bien ?? Sinon globalement c'est bien présenter et plutôt bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour arnaud garmy, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
les.a
Le 22/04/2019 à 18:11
IL faut que vos livreurs aient des masques, des gants jetable et du gel !!!! J'ai voulu commander hier avec une réduction valable jusqu'au 21/04 inclus et pas possible pour le site qui m'indiquait que l'offre n'était plus valable .. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, avez-vous remonté ce soucis technique auprès de notre service client ? Cela nous permettrait de pouvoir mieux vous aider.
Mari.
Le 22/03/2019 à 11:21
Nous commandons presque chaque semaine dans cet établissement et aujourd'hui nous n'avons pas pu être servies car ils avaient reçu trop de commandes. Ma maman a une intolérance au gluten et au lactose donc nous commandons le poke bowl sans sauce. (comme chaque fois) Mais aujourd'hui ce n'était pas possible... drôle de façon de servir des clients fidèles... Très déçues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina Guedon, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
Lilia.r
Le 04/03/2019 à 01:01
Les makis sont de moins en moins bien fait. Plusieurs commandes où je reçois mes sushis et makis tout écrasés avec des bouts d'avocats durs et les aliments ne sont pas bien réparti. On se retrouve avec un gros bout d'avocat dans l'un et un minuscule bout dans l'autre! Décevant! De plus la fraîcheur n'est pas au rendez vous. Un comble pour le prix!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilia Fret, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Micka.i
Le 03/03/2019 à 23:29
Très bien, très bon. Je ne met pas 5 étoiles car j'ai eu la petite surprise de tomber sur un piment super fort qui n'a été indiqué nul part. Je recommande tout de même sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Micka Vincken, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements (et navré pour ce piment) ! A très bientôt j’espère.
Vincent.b
Le 15/02/2019 à 21:11
Ce soir, je suis en train de manger une box pour 2 avec des sushis minuscules. Habitué de Sushi Shop, c’est la première fois que je me sens escroqué, carrément. En fait, j’en reviens pas. C’est comme s’ils n’avaient plus de riz et matières premières. Bref, je retiens la leçon. La prochaine fois ce sera chez les concurrents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Ybar, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Avez-vous remonté cela à notre service client afin que nous puissions mieux vous aider (avec des photos si cela vous est possible) ? Bien à vous. L'équipe Sushi Shop
Jb.i
Le 10/02/2019 à 21:34
On me dit que les moshi sont plus gros et à la livraison un moshi tout petit ! 2€50 pour une bouchée 😂👌🏻 Avant il y avait 2 gros moshi. Bref c’est du vol !!! Merci sushi shop
Simon.a
Le 11/12/2018 à 21:14
Chirashi saumon/avocat : riz sans goût, sauce soja acide voire vinaigrée, wasabi fade le tout pour beaucoup trop d'argent que ce que ça vaut. Première expérience hyper décevante et il paraît que ça fait 20 ans que ça dure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, n'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions mieux comprendre votre avis :)
Suzanna.h
Le 10/12/2018 à 21:12
Je me demande encore pourquoi je me permets de commander encore la bas. En tout cas c'est fini, je recommande vivement Sushi Café à Gaillard qui propose d'excellents sushis à un prix abordables comparé à Sushi Shop. Attente de livraison interminable pour des sushis de mauvaise qualité, j'ai du me forcer pour finir pour ne pas gaspiller. Et petit plus : numéro surtaxé, enfin bref tout pour plaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Suzanna, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que nos recettes n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons vraiment obtenir une seconde chance qui pourrait peut-être vous faire changer d'avis. En cas de problème sur une commande, sachez que nous avons un numéro non surtaxé disponible dans la rubrique service client de notre site. L'équipe Sushi Shop
sabine.a
Le 14/11/2018 à 19:47
Les livraisons a domicile n'arrivent jamais avant 30min de retard sur l'horaire prévue. Et ils ne s'excusent jamais quand on téléphone à la boutique. Quel professionalisme...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
La.o
Le 23/09/2018 à 14:04
Service de livraison horrible d’abo On attend des plombs un commande qui n’arrive jamais au final le lendemain on décide de recommandé mais cette fois ci il se trompe de commande😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie.L, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Brandon.
Le 15/09/2018 à 19:17
Pour le prix c'est scandaleux. Californie au thon cuit. Du riz un bout d'avocat et une miette de thon... Mais quand je dit une mette c'est vraiment une miette. Je vais publier une photo si j'arrive pour montrer au client. Scandaleux Et goût pas super .. On sent les produit pas frais .Manger de bien meilleur sushi /california roll plus frais et moin cher en grande surface à aubiere
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brandon, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
fred.o
Le 15/09/2018 à 11:30
Personnel non qualifié! Ils ne veulent pas prendre mon non pour la commande et ils me remets la mauvaise commande. Arrivé a la maison je m'aperçois de l'erreur. Numéro payant . Je retourne au magasin et aucune excuses, la manager est exécrable. Je trouverais une autre adresse pour manger des sushis !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Maureen.o
Le 17/08/2018 à 20:06
Point positif : reçu dans les temps. Point négatif : je n'ai pas eu de couvert comme je l'avais stipuler, les sushis n'était pas frais, je n'ai eu que une sauce salée pour plus de 15 sushi c'est pas le top. MAIS le pire aillant commander du chou, j'espère sincèrement que la boîte avait était recycler car dessus il est marquer : date de péremption 18/08/15... (photo à l'appuie) Ça va que mon estomac est en béton. Pour le prix j'ai l'impression savoir payer plus la boîte à sushi que la qualité et le service... très déçu, c'était la première et dernière fois que je commande ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maureen, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Fl...
Le 20/07/2018 à 19:26
Commande internet passée à 17h30 ppur une livraison à 18h45. Déjà 40min de retard et toujours pas de commande à l'horizon. Au standard, on me dit en rigolant : il est parti il y a 24 min, il a dû livrer une autre commande Service mauvais, délais de livraison absolument non tenu, numéro d'appel surtaxé.... Une enseigne à fuir ! Et on est à 50 min de retard...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Horazon, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Argentoratum.7
Le 15/07/2018 à 12:37
Taille rikiki, jamais vu ça... Riz immonde, saumon plus fade que jamais, alors c'est bien beau de faire de jolie packaging pour se donner des airs classe mais niveau produit, c'est à fuir ! Et en plus de ça c'est excessivement cher ... De très loin le pire japonais que j'ai jamais mangé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Pierre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Dans le cas où vous souhaiteriez que votre réclamation fasse l'objet d'une étude, nous vous prierions de bien vouloir compléter le formulaire accessible sur notre home page dans la rubrique service client (en bas de page). Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’équipe Sushi Shop
Cassandre.g
Le 04/07/2018 à 13:51
J’ai commandé sur le site et j’avais précisé vouloir une sauce sucrée en plus, ce que je n’ai pas eu et pour 10 sushis, une sauce ce n’est pas suffisant. De plus, je n’ai pas eu de baguettes... j’ai du manger mes sushis à la main. Bref je suis vraiment déçue car pour le prix j’aimerais recevoir la commande demandée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandre, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cet oubli ans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
DoMaiNe.R
Le 21/05/2018 à 09:11
Le 20 mai au soir nous avons commandé pour 2 personnes. Le livreur nous laisse le sac avec le bon ticket mais à l intérieur cela ne correspond pas du tout à notre commande. Nous appelons le magasin ( numéro surtaxé... génial ! ) et nous leur expliquons qu il y a certainement eu une inversion de commande avec un autre client. Notre interlocuteur ( sans excuses ) nous dit que nous allons être livré de la bonne commande. 30 min plus tard le livreur revient avec la bonne commande et repart. 15 min plus tard Sushishop nous rappelle pour nous dire que le livreur va repasser pour reprendre la commande inversée : même politique qu à mc do : on jette ? Non pour la livrer à l autre client m explique l’homme au téléphone Au final l autre client aura reçu sa commande avec 1h de retard j imagine et aura mangé des sushis qui seront passés par les mains d autres personnes ... alors oui ils étaient restés dans notre réfrigérateur et nous n avons pas ouvert les boites et touché aux sushis... mais personnellement j ai du mal à me dire qu un restaurant sérieux peut vous livrer du poisson cru qui a traîné chez quelqu’un avec éventuellement moins de scrupule que nous ... la remarque faite au manager au téléphone n a absolument pas eu l air de le choquer et à maintenu sa ligne de conduite : pratique courante ? Nous ne recommanderons jamais.
Angie.t
Le 19/04/2018 à 11:08
C’est vraiment très bon et pratique à manger. Bien frais et bien préparés. Seul petit bémol, le prix et le manque de place dans le shop.
Daniel.e
Le 13/04/2018 à 09:35
Victime de leur efficacité..., en effet j' ai été livré avant l'heure prévue, le livreur est revenu suite à mon appel...Heureusement je n'habite pas loin...Un coup de téléphone de la part du livreur lui aurait évité des allers - retours ;-)
Alex..
Le 03/04/2018 à 12:38
J'ai toujours reçu un bon accueil dans cette boutique. Les sushis sont frais et de qualité. J'aime beaucoup!
Nathalie.u
Le 11/01/2018 à 11:27
Une commande en click and connect pour 11h15 et plus de 15mn de retard.. sauf pour encaisser. Pour s'excuser j'ai eu un dessert gratuit mais une fois arrvée. Ils n'avaient mus qu' une paire de baguettes pour une commande pour 2 personnes.
Arnaud.i
Le 07/12/2017 à 23:57
Très content du repas, beaucoup moins du message que le coursier a dû laisser. Si être livré à 22h45 est trop tard, il faut fermer avant et ne pas mettre comme horaire de fermeture 23h00!
Max__.V
Le 02/12/2017 à 16:56
Accueil au top, très bien reçu par le personnel présent vendredi 1 décembre merci pour le café pour faire patienter. Les sushi étaient au top. Je recommande sans hésitation.
Béa.
Le 18/10/2017 à 20:29
On sent que les produits utilisés ne sont pas des plus frais, et s'être trompé sur la commande ne semble pas les déranger plus que ça... Passable quoi
So.i
Le 17/10/2017 à 21:17
Heure de livraison respecte. Seul bémol ces hyper voir extrêmement cher pour des sushi numéro payant. Cela ne m'étonnerais pas de le voir fermer dans les mois à venir si ils ne revoient pas leurs prix...
Charlotte.
Le 09/07/2017 à 11:32
Déçu car on ne peut commander que par internet (téléphone payant) et la commande ne correspondait pas avec ce qui est arrivé : la boxe devait contenir des sushis au thon et à la dorade, aucune trace de ceux-ci, ils étaient tous au saumon! Impossible de téléphoner pour réclamer sans payer en plus...
Matthieu.a
Le 24/06/2017 à 19:46
L'atmosphère, les prix et (parfois) l'accueil peuvent laisser à désirer, mais globalement une valeur sûre pour un repas de sushis, pourquoi pas en terrasse face au Puy-de-Dôme.
Nathan.e
Le 10/07/2016 à 12:19
Très mal situé pour une restauration sur place. Produits de qualité tout de même, en livraison ou à emporter.
William.r
Le 26/12/2015 à 15:55
Quand on dit assez propre je m'attend pas à du poisson dans la cuisine par terre, il faudrait quand même appeler l'hygiène pour certain truc. À part sa c'est pas mal mais sa fait déjà beaucoup.
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Ou manger près de Clermont-Ferrand ?
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