A propos de : Restauration rapide McDonald's à Sarreguemines
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à au 314 Rue de la Montagne, Sarreguemines. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Sarreguemines en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Sarreguemines
samantha.u
Le 01/04/2024 à 17:05
Comme par hasard tous les soirs à partir de 22h la machine à Milk-shakes est en panne! 😉 Vive l’envie de travailler. Dommage de gâcher comme ça l’image d’une grosse marque comme McDonald’s.
Mark.a
Le 28/03/2024 à 20:10
Ce qu'ils promettent, ce que vous obtenez. Dans n'importe quel magasin, nous ne paierions pas pour cela. Chez mcdo, des millions de personnes acceptent cela !
Julien.u
Le 04/03/2024 à 13:11
Un macdo... Cependant le parking est plutôt grand Ce n'est pas contre celui-ci en particulier mais dès bornes et moins de personnel ça devient navrant... Heureusement que j'étais accompagné parce que seul je n'aurais rien compris au système de commandes. Je pense que le projet est de nous inviter au drive et au click and collect ! Bon courage aux employés il y a un d'autres fast-food pas loin...
Nicolas.R
Le 25/02/2024 à 23:17
Équipe jeune, dynamique et souriante. Le lieu est propre bien tenu.
Olivier.o
Le 17/02/2024 à 21:00
Bonjour question hygiène générale il y a beaucoup d'efforts a faire pour ce sentir mieux les tables sont sales , les sol aussi sont sale causé par des coulures de poubelles et de la nourriture ou les gens marche dessus et tout est hyper gras sur les sols sa fait couiner les chaussures,hygiène WC : plus de papier au WC homme , des excréments fécal au WC femme même pas nettoyé sa ma coupé l appétit merci MDonald
Cédric.o
Le 09/02/2024 à 20:01
Une étoile car on peut pas moins 3 commande 3 erreurs un double qui est pas double mais simple des cheeses avec oignons pour une personne allergique et le pom-pom un Deluxe a la place d'un royal cheese !! A fuir
Maxime.a
Le 01/02/2024 à 22:05
C’est toujours un très grand plaisir de voir le personnel en chemise grise, donc sûrement un responsable, glisser délicatement sa main dans sont pantalon pour se gratter la fesses gauche en plein milieu de la cuisine, dos au drive, puis de service les clients. Si les responsable font preuve de négligence, j’imagine a peine le reste des d’employé. Si il serait possible d’informer se monsieur que sont hygiène personnel laisse à désirer.
Guiz.
Le 30/01/2024 à 20:09
Top à part quelques manques au drive, le directeur est top lui part contre vraiment !!
Victoria.a
Le 29/01/2024 à 20:08
Drive mcdo. Apparemment les bonnes résolutions ce n'est pas pour mcdo... Encore une fois de plus nous sommes déçus déjà que l'ont y vas pas souvent... Mon conjoint prend toujours un menu avec deux viandes et on lui encaisse ce fameux menu mais lorsqu'il déballe sa commande la surprise ce n'est pas le bon burger une viande à la place de deux, donc maintenant il ne suffit plus de s'arrêter de côté et de vérifier si l'ont a tout mais il faut maintenant ouvrir tout ses produits pour vérifier si ce sont les bons..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
yann.e
Le 28/01/2024 à 19:48
Manager exécrable et de mauvaise foi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Freddi.i
Le 23/01/2024 à 21:29
Endroit de restauration rapide, service soigner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre avis à nos équipes au sujet de la rapidité et de la qualité de notre service. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre restaurant 😊
mike.l
Le 19/01/2024 à 22:12
C mac do tout le monde connaît c bien.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Elisa.O
Le 17/01/2024 à 21:05
Bonsoir, ce soir ( 17 janvier 2024 ) nous avons pris 3 happy meal pour les cartes pokemon pour le petit ... malheureusement aucune cartes dedans .. nous avons reçu 3 même puzzle asterix.... dommage de faire de la pub mensongère ! Sinon aucuns soucis .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. N'hésitez pas à le signaler sur place à nos équipes. Bien à vous.
Victorr.U
Le 06/01/2024 à 22:13
Impossible de récupérer une commande click and collect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victorr, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous en dire plus en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
serge.a
Le 02/01/2024 à 08:22
Ce restaurant de la célèbre chaîne de restauration rapide est agréable à fréquenter. Reste, comme toujours chez Mac Donald's, que les plats ne sont pas chauds, ils sont à peine tièdes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement.
Doe.e
Le 28/12/2023 à 15:23
Pas l'endroit idéal, ça sentait quelqu'un. Eh bien, tu sais... Le sol était collant partout, ont-ils nettoyé avec du cola ? Le service n'était pas bon du tout, après une longue attente j'ai reçu un burger qui n'était pas chaud et les frites... Eh bien, elles étaient tellement mauvaises que je ne vais plus en parler. Ce doit être le mc donalds le plus horrible que j'ai été.
Krista.O
Le 11/12/2023 à 13:38
C'est bien la première fois de ma vie que je mange des potatoes saveur carton. Elles étaient froides en plus. Les nuggets n'étaient pas salés non plus lors de ma dernière visite. La propreté des lieux laisse également à désirer, en effet le carrelage est extra glissant, parfait pour tuer un client. Pourtant je mange souvent dans des mcdo, mais celui-ci, c'est vraiment le moins bien de la zone.
Mano.j
Le 03/12/2023 à 23:05
N'importe quoi il savent rien faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus au sujet de votre expérience dans notre McDonald's Sarreguemines Rotherspitz s'il vohs plaît ? Nous restons disponible en message privé sur notre page Facebok : https://www.facebook.com/mcdosarregueminesroth Bien à vous.
Ibt.
Le 02/12/2023 à 00:03
A chaque fois que je me rend dans ce Macdonalds ils oublient des produits qu’on paie de notre poche, je trouve cela inadmissible aucun effort à ce sujet, de plus l’accueil n’est pas du tout aimable, il faudrait revoir la politesse, avoir le sourire et à l’écoute du client
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1296@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Frédéric.R
Le 01/12/2023 à 21:28
A midi on attend mais il y a du monde. A 16h on attend mais il y a personne ! Et les burger on l'air secoué ! Lol sinon bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Aurore.u
Le 01/12/2023 à 21:00
Un mc Donald's dégueulasse niveau propreté écoeurant !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : 1296@net.mcdonalds.fr Cordialement
Maxime.a
Le 17/11/2023 à 16:01
Intoxication alimentaire , j’ai vomie toute la nuit perdu 1,5 kg !!!
Serkan.p
Le 09/11/2023 à 12:47
Ne respect jamais les commande il manque toujours quelque chose surtout à gundershoffen
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
Bertille.o
Le 06/11/2023 à 12:17
Pas très aimable à la prise de commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Alain.o
Le 03/11/2023 à 17:26
Toujours bon , mais à consommer avec modération
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Franck.a
Le 19/10/2023 à 23:29
Restaurant plutôt propre avec un service très rapide. La carte est suffisamment variée pour plaire à tout le monde même si la taille des burgers semble se réduire d’année en année alors que les prix, eux, sont loin de se réduire…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes. Bonne journée et à bientôt !
je.u
Le 16/10/2023 à 16:26
Honnêtement, le service est devenu impeccable! Juste un peu de propreté en salle et ça serait parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre avis à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. En espérant vous revoir très vite dans notre McDonald's Sarreguemines Rotherspitz 😊
charlotte.o
Le 30/09/2023 à 21:24
La qualité du repas y est ça reste du McDo. En revanche l’état du restaurant est très décevant, certaines tables ne sont pas débarrassées et elles ne sont pas nettoyées. Le sol colle et les poubelles débordent. Le restaurant est loin d’être plein et le personnel n’a pas l’air débordé ce n’est pas très accueillant. Je ne parle même pas de l’état des toilettes qui est déplorable pour une si grande chaîne de restaurant . A mi chemin entre sarreguemines et Farebersviller. Je réfléchirai la prochaine fois que je devrais me rendre dans un McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : 1296@net.mcdonalds.fr Cordialement
Paul.e
Le 26/09/2023 à 18:11
Jamais vu un macdo aussi sale. Du gras au sol partout. Les toilettes qui déborde. Une horreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour votre insatisfaction liée à la propreté du restaurant lors de votre passage. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : 1296@net.mcdonalds.fr Cordialement
Christina.i
Le 24/09/2023 à 19:41
Une honte !!!! Je viens de prendre un menu Crispy et un big tasty ! Je n'arrive pas a mettre les photos. Mais honnêtement il n'y a rien dans le Crispy !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christina, Nous sommes navrés que la qualité de votre sandwich vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Alexis.t
Le 23/09/2023 à 22:12
C'est un mc do, ça fait le taff.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter Alexis ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite ! Bonne journée.
Matthieu.l
Le 20/09/2023 à 16:24
Restaurant bien pour manger vite si on a pas le temps le service et rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre avis à nos équipes au sujet de la rapidité de notre restaurant. Passez une bonne fin de journée et à bientôt dans notre McDonald's Sarreguemines Rotherspitz 😊
micha.u
Le 18/09/2023 à 18:17
C'est une honte de te faire attendre une demi heure pour réchauffer un cbo qui trainait depuis un moment bien-sûr immangeable, mais j'ai payé et attendue c une honte des gens incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1296@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Rebecca57.a
Le 15/09/2023 à 15:32
Nous avons pris 2 sandwichs avec potatoes et boissons + 1 salade. Les potatoes n'étaient vraiment pas bon et en ce qu'il concerne la salade la sauce est inexistant et quand on demande plus de sauce on nous en donne pas. Franchement extrêmement déçu. Même si c'est un fast-food, on paie pour un minimum de service et là il n'y en a pas. Je vous déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rebecca, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne fin de journée.
Cha.
Le 10/09/2023 à 09:58
Rapide, Propre et terrain de jeux extérieur, idéal lors d'une journée ensoleillée 👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour 😍
Simon.o
Le 09/09/2023 à 23:36
Je mets un 5 étoiles pour le service car pour être arrivé tard le manager était patient pour un public parfois pas facile à satisfaire, néanmoins MC Donald vous augmentez vos tarifs et vous diminuez les quantité on sent que la qualité baisse de plus en plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Passez une bonne journée.
Morkeraven.
Le 08/09/2023 à 23:04
40 minutes bloqué dans le drive ... personne ne prend les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Florian.o
Le 06/09/2023 à 17:51
Pas assez de personnel !!! Il est 17h49 personne dans le bâtiment deux voitures au drive, on attend depuis 25 min. La prochaine fois c’est Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement.
Romain.e
Le 03/09/2023 à 00:13
On est passer au drive on c’est aperçu que la commande n’était pas complète il manquait le dessert du petit et les sauce franchement déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
rosana.a
Le 03/09/2023 à 00:13
Je viens de finir nos menus et comme souvent le dessert de mon fils na pa ete remis aucune sauce
Réponse du propriétaire :
Bonjour rosana, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Elodie.e
Le 01/09/2023 à 21:14
Encore un oubli dans notre commande. Cette fois ci c’était une portion de frite 🍟 pourtant il n’y avais que 3 menus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de frites ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
sophie.e
Le 30/08/2023 à 20:14
Commande Uber Eats, voici ce qui a été livré à la place du big tasty double viande commandé. Pour que Mac do répare sa bêtise, c’est à nous de nous déplacer pour rapporter le malheureux burger réceptionné malgré les frais de livraison qui ont déjà été payés. Le geste commercial aurait sûrement pu mettre en faillite ce petit commerce local :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci pour votre retour et nous sommes navrés pour cette expérience. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Serge.l
Le 12/08/2023 à 21:11
Service rapide. Beau complexe. Et trop bien la partie abriter à côté de l'espace de jeux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Joker.o
Le 11/08/2023 à 21:20
Vos glaces rempli à moitié la autant les jeter à la poubelle pire mcdo de France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la quantité de votre glace vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Oriane.r
Le 10/08/2023 à 23:20
Écrit sur internet, ferme à 00h, il est 23h19, le mcdo est fermé. Inadmissible. J’avais très faim
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oriane, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. En parallèle, nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Bien à vous.
NIcolas.u
Le 08/08/2023 à 23:02
Encore une fois un oubli dans ma commande cette fois ci c'est les frites!! Franchement un moment quand tu paies pour un truc faut assurer derrière !! Si c'était la première fois je comprendrai mais la ça commence à devenir une habitude !! Vraiment dégoûté !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
Nicolas.a
Le 08/08/2023 à 18:59
Lieu pas propre (tables, sol, toilettes,...) Burger tout juste tiède à son arrivée à table avec fromage non fondu, glaces très inégales en quantité de glace et de garniture. Service peu souriant, et incapable de se rappeler que le client avait demandé des serviettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1296@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Martine.o
Le 08/08/2023 à 16:50
Toilettes des hommes sales et chez les femmes c'est limite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : 1296@net.mcdonalds.fr Cordialement.
Bernard.r
Le 07/08/2023 à 20:04
Hamburger sec et trop cuit, les frites et potatoes sont acceptables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Nous sommes navrés que la qualité de votre sandwich, de votre frite et Potatoes vous ont déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Jp.n
Le 06/08/2023 à 19:12
Hors de prix pour ce qui est servi.. 9€-10€ un menu ?!?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Passez une bonne journée.
Sandrine.r
Le 31/07/2023 à 22:36
Jamais de sauce avec on dirait qu il économise... Pas de serviettes.. La comparaison par rapport au burger King est vite faite.. Je crois que je vais changer de crémerie !!! Au moins le service est meilleur ainsi que le repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. En parallèle, nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Passez une bonne journée.
Emmanuel.o
Le 29/07/2023 à 12:30
C'est un Mc Donald. Je vais pas commenter tout le monde connait. Pour celui de la Rotherspitz, bien situé, parking étendu et un restaurant propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
celine.e
Le 28/07/2023 à 23:11
J'ai prix une commande macdo a emporter se soir a 22h 30 un cbo javai le pain sans viande dedans vrement honteux du coup j'ai rien manger macdo c'est plus se que c'était maintenant il faut regarder jusqu'à dans la pain lol 😠😠😠😠😠😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour celine, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de préparation de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Antonia.e
Le 28/07/2023 à 17:05
L’expérience Mc Donald’s la plus dégoûtante que j’ai jamais vécue. Honte au personnel, il a fallu 15 minutes pour 2 burgers, et moins de monde là-bas. Les toilettes puaient fortement comme des calculs d'urine. Les frites étaient froides, pas salées et tout le reste sauf croustillantes… Le menu des hamburgers était vraiment médiocre et pour les légumes, ce n’est qu’une option. Veuillez prendre le Burger King à 300 m ou chercher un autre restaurant.
Nino.h
Le 13/07/2023 à 13:25
Sale... tout était collant... nous essayons de trouver une table propre mais sans succès..
ludi.R
Le 11/07/2023 à 14:59
Super propre, rapide et agréable super content si seulement les autre mcdonald's serai comme vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et pour cette belle note ! Nous sommes ravis de vous lire et transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil, service et la propreté de notre restaurant. Passez une bonne fin de journée !
Cat.i
Le 02/07/2023 à 19:39
franchement écœurant j’ai trouver un cheveu dans mon coca,🤢🤢 j’ai commandé un menu maxi best of a emporter tout d’abord il nous donne que le filets o fish avec les potatoes sans la boisson, après s’être plaint il nous ramène un coca cola, en ignorant ce qu’il y avait dedans j’ai siroté mon coca et après avoir ouvert le couvercle je découvre un cheveu 🤮 j’étais sur le point de vomir je vous raconte pas comment j’étais écœurée 🤒. Je vous mets les photos que j’ai prise évidemment je suis pas la pour faire du bad buzz 😡, PLUS j’ai fait ce qui a été demandé (c’est à dire la réponse de mcdo à mon avis) sa fait 1 semaine j’attend leurs réponses.. ils cherchent meme pas à être coopératif comme je l’ai été malgré leurs services avec des cheuveux dedans, à fuiiirr !!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Pouvez-nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse sur notre page Facebook en message privé afin qu'une personne puisse vous assister. Bien à vous.
Nessy.a
Le 02/07/2023 à 15:33
Je suis déçue je y suis aller car j étais sur la route et aillant commander deux big Tasty et des frite plus deux cheesburger les deux étais dans viande c est une honte sachant que sa coute 3,40 Euro et j ai du attendre ma commande un moment je n y retournerais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nessy, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de préparation ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
dsm57150.
Le 30/06/2023 à 08:02
Sale très sale jamais vu dans cet état je n y retournerais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : 1296@net.mcdonalds.fr Cordialement
Thierry.a
Le 29/06/2023 à 17:22
Propre et sympa, relativement calme pour un samedi midi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci pour ton retour et pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant au sujet de l'accueil et la propreté de notre McDonald's ! Passez une bonne fin de journée et à bientôt.
Chiphing.u
Le 28/06/2023 à 23:40
Très bien, le personnel poli, gentil. Aménagement beau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant au sujet de l'accueil. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Sarreguemines Rotherspitz.
Maxime.r
Le 26/06/2023 à 00:24
N'y aller pas 30 min avant la fermeture ! 🤬 Un CBO dur/cramé comme si rechauffé et un signature bbq qui ressemble à un simple cheese !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes navrés que la qualité de votre sandwich vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Jean.a
Le 22/06/2023 à 16:05
Très bien ma familles et moi on adore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Marc, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes. A bientôt dans notre restaurant !
Camille.
Le 22/06/2023 à 12:37
Plus de dix minutes d’attente à 10:30 pour un café un cheese et un croque … Tout le monde fait la tête. Le pain rassis, le croque tellement bien fait que le papier était collé au pain. Je ne recommande pas du tout ce mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement.
Jennifer.
Le 19/06/2023 à 12:40
Commande attente de 13min Nous recevons les sandwich sans les mc flurry ,nous les reclamons,ils étaient en attente depuis le début donc commence a fondre . Nousbles refusons et le jeune est agacé. Nous payons un service ....merci de respecter vos clients. De plus arrivé à la maison meme pas de salade dans les sandwichs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement.
Lixa.
Le 15/06/2023 à 14:49
Commande faite au drive, le sachet sentait l'humidité et la moisissure.... Je ne sais pas où vous stockez vos sacs en papier mais il faut vraiment revoir vos façons de faire. Burgers servis froids en plein rush, super...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1296@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Thierry.a
Le 13/06/2023 à 22:19
Service très rapide, établissement propre et ordonné et personnel serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de votre expérience. Bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's !
Jo.n
Le 08/05/2023 à 11:30
J'y allais plus trop car souvent déçue lors de mes dernières commande. Ce matin j'y retourne j'y v de suite à 11h, pour ne pas y aller pendant le rush qu'ils aient bien le temps de préparer ma commande regarder le big mac quoi il donne pas envie! C fini je n'y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Sysy.a
Le 05/05/2023 à 01:44
J'aime bien ce mc do car très reactif
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Sarreguemines Rotherspitz !
Patrick.e
Le 01/05/2023 à 22:46
De pire en pire, ce mcdonald's est vraiment sale, les sols, les tables mal nettoyés. Les toilettes étaient dans un état pitoyable, la poubelle qui déborde de partout, une odeur d urine plus que désagréable. Je pense qu il est temps de réagir, car la c est une question d hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : 1296@net.mcdonalds.fr Bien à vous.
Thomas.i
Le 29/04/2023 à 16:59
Menu happy meal ou ils ont oubliés mes frites, vraiment déçu 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Samantha.
Le 23/04/2023 à 16:49
Alors à savoir, je n’ai jamais râlé pour quoi que se soit. Même lorsqu’il me manquait des produits dans ma commande (je prenais souvent à emporter) et ça depuis longtemps ! Je ne jamais rien dit sur le fait qu’on oublie même une sauce. Mais j'apprends que je fais apparemment partis des clients casse c***** car j'ai simplement dit que le dessert avait pas le goût que j'avais commandé. Où encore juste que j'ai dit que les frites été imbibées d'huile (donc non égouttées). Je vous remercie d'offrir une cliente de plus à votre concurrent juste en face de chez vous. Si vous n'êtes pas ouvert a la critique constructive, sachant qu'à aucun moment je ne vous ai manqué de respect, vous devriez revoir ce que c'est que travailler dans le commerce. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. Pouvez-vous nous transférer vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook en message privé : https://www.facebook.com/mcdosarregueminesroth/ Afin qu'une personne puisse vous assister. Passez une bonne journée.
Nathalie.i
Le 15/04/2023 à 15:32
Climatisation pas nécessaire..merci de ne pas la mettre La planète et nous qui y mangeons vous dirons merci 8
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Lionel.o
Le 07/04/2023 à 23:11
Restaurant McDonald’s sympa, un seul petit problème, la propreté des tables et du sol pas toujours au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Merci pour ce retour et cette belle note Lionel, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! À très vite
Michael.e
Le 02/04/2023 à 20:24
Catastrophique. Il manque toujours quelque chose au drive. Et quand il ne manque pas ils se trompent...... C'est vraiment une horreur. Merci le ma fleury mm's nappage chocolat sans mm's et avec nappage caramel.... On est mieux servi au CAT la ruche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Geoff.
Le 19/03/2023 à 13:54
Ensemble sale, odeur nauséabonde venant des toilettes, tables no comment… Repas limite chaud dans l’ensemble
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoff, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : 1296@net.mcdonalds.fr Cordialement
Mr.e
Le 19/03/2023 à 13:51
Attendre une commande pendant plus d'une heure car ils nous ont oublié, Personnes très froides de plus ils manquent des sandwichs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Doriane.o
Le 15/03/2023 à 11:45
Très déçue par notre commande drive du 13 mars vers 18h. Nous avons prit des sauces en plus que nous n’avons pas eu j’ai du aller à l’intérieur réclamer mais je n’ai pas regarder le deuxième sachet et arrivé à la maison il manquait la brique de jus de fruit de ma fille et habitant à 20km je ne pouvais pas revenir… Très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doriane, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Passez une bonne journée.
Olivier.E
Le 09/03/2023 à 10:32
J’ai essayé les frites de légumes… alors comparé aux photos publicitaires de ce nouveau produit, nous sommes loin du compte. Les frites de légumes étaient trop grillées voir brûlées et beaucoup trop d’huile. Bref pas terrible… à revoir pour la cuisson et la présentation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés que les frites de légumes n'aient pas été cuites et présentées comme nous l'espérions. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer la qualité de nos produits et services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une meilleure expérience. Merci et à bientôt, McDonald's Sarreguemines Rotherspitz 🍔
Cedric.
Le 02/03/2023 à 20:23
Mdr mdr A gagner des places de cinéma en achetant des menus 1 place ciné acheter = 1 offerte Mais trop mdr mdr car le premier cinéma partenaire de l opération se trouve à 67 km de Sarreguemines Donc je préfère allez à Sarreguemines au ciné et payer mes 2 entrées, que de dépenser je ne sais combien d euro en gazoil pour avoir la 2eme place offerte Même pas le cinéma de Sarreguemines ou forbach partenaires pour dire Donc revoyer 1 peut vos cadeau mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Nous vous invitons à transmettre votre retour au service concerné : 1296@net.mcdonalds.fr En parallèle, nous transmettons votre retour à nos équipes. Passez une bonne journée.
Emmy.R
Le 02/03/2023 à 09:09
Ca ne change pas, macdo reste bon mais cela pourrait évolué un peu😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmy, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipiers ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre restaurant !
OTT.t
Le 01/03/2023 à 16:15
Je n'ai jamais vu un mc do aussi sale : les miettes et papiers jonchaient le sol, les WC, les poubelles qui soit débordent soit ne contiennent pas de sacs poubelles pour y mettre les déchets. Même le burger était ni présentable ni mangeable (trop salé)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : 1296@net.mcdonalds.fr Nous transmettons en parallèle votre retour au service concerné. Passez une bonne journée.
stephanie.o
Le 22/02/2023 à 22:24
Déçue.. mon menu a été servi froid.. les banquettes du restaurant étaient sales les tables pas nettoyées et certaines encore avec des plateaux oubliés par les clients.. les prix ont augmentés y en a moins dans leur 'vaisselle' .. bref.. je ny mettrai plus les pieds...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1296@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Aldo.l
Le 15/02/2023 à 12:39
Les toilettes sont plus que sale, ça pue c’est une infection, le sol colle… c’est honteux je vous déconseille de vous y rendre. Aller plutôt au Burger King les toilettes sont au moins propre et ça pue pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : 1296@net.mcdonalds.fr Cordialement
laura.u
Le 01/02/2023 à 13:35
Personnel sympa, mais limité... Sale (on demande de laver une table faut passer derrière), il fait froid comme toujours, les frites même sans sel ne sont pas assez chaudes, commandé un mcfirst poisson, reçu un poulet, et il manquait encore la sauce des nuggets... à quand une organisation correct pour un service correct ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1296@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Julien.r
Le 31/01/2023 à 11:35
3eme fois d'affilée que nous nous sentons mal après avoir manger McDo. Par contre cette fois tout est ressorti. Mauvaise digestion pour toute la famille. Fini
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous transmettons votre retour à nos équipiers et à notre responsable de restaurant. Bien à vous.
Clara.
Le 28/01/2023 à 23:34
Il me manque le chaud de ma commande, l’employée du drive m’a marmonné si bas que je n’ai compris qu’après que je devais attendre. Quand je me suis mise sur les places attente drive personne n’est venu ou ne m’a fait signe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour clara, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Vanessa.A
Le 26/01/2023 à 22:36
J’ai fait une commande à l’instant 26/01/23 a 22h15 ! Pas de sauce moutarde une glace parfait archi fondue sans chantilly !Et un p’tit drap chèvre gelé !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes navrés que la qualité de vos produits vous ont déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
nicolas.a
Le 22/01/2023 à 08:11
En ce moment plein de jeunes au drive. Coca chaud pas de serviettes. Ni sauces
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Théo.
Le 15/01/2023 à 15:01
très bon macdo, bigmac au top, frites très bonnes, nouvelle vaisselle et nouveau système bien fait, mais apparemment les humains ne sont pas les seuls à venir manger dans cet établissement, car les toilettes y sont extraordinairement sales chez les hommes, les poubelles, même pas 10 minutes après avoir été vidées et nettoyées, des clients ou des porcs je ne sais pas, ont jeté la moitié de leurs déchets à côté sans évidemment ramasser quoi que ce soit, le macdo n'est pas à blamer pour le manque d'hygiène de la faune locale, dommage car personnel sérieux. Un autre point négatif sur la boisson, on ne peut plus la commander au comptoir mais uniquement à la borne et du coup on ne peut pas choisir si l'on veut ou non des glaçons, inadmissible selon moi, j'ai eu 7 glaçons dans mon coca de 40 cl soit 1/4 du verre (sur la photo vous en compterez 6 car l'un d'eux est resté dans le verre). Bon macdo mais malheureusement c'est cher pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à notre responsable de restaurant et nos équipiers. En espérant vous retrouvez très prochainement dans notre restaurant Sarreguemines Rotherspitz !
Maxime.e
Le 13/01/2023 à 17:57
Augmentation de 25 pour cent, dingue et ils volent les clients, ptit wrap de 2 à 2,5, hamburger, cheeseburger pareil pareil, dommage Et plus de temps pour servir avec des erreurs offensives
Anika..
Le 05/01/2023 à 22:51
Après m’être perdu au Burger King, je reviens aux sources. Quel plaisir de vous retrouvez! Vous êtes génial comme vous êtes.🫶🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anika, Nous vous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions pour cette belle note. À bientôt dans notre restaurant Sarreguemines Rotherspitz !
Mireille.c
Le 02/01/2023 à 19:49
Bonsoir alors quand je demande un Mac baguette qui est affiché et qu'on me dit y a pas ok je n'insiste pas mais quand on oublie à chaque fois de mettre les sauces c'est énervant mais je comprends pourquoi les.mecs qui prennent les commandes et qui les prépare étaient à 4 en train de se fendre la poire entre eux euh déjà que c'est calme chez vous avec un certain conçurent en face faites un effort quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Nous transmettons votre retour à notre responsable et à nos équipiers afin que cela ne se reproduise plus. Passez une bonne journée.
C57.
Le 18/12/2022 à 02:41
Rapide, personnels souriants et salle bien propre! Commande complète et bien chaude 🤤 J'ai goûtée le milkshake coco, j'en suis fan désormais ! Le Mcquesadilla est vraiment bon! Je recommande bien évidemment, merci pour le service !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Muller.a
Le 11/11/2022 à 22:22
Mac do rapide efficace et très peu d'erreur de commande. Néanmoins évitez de couper trop vos boisson à l'eau, si on veut de la flotte on en commande, si on veut un ice tel ou un coca , on veut pas de l'eau au ici tes ou de l'eau au coca. Sinon j'aime bien venir chez vous sans problème
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Théo.a
Le 04/11/2022 à 19:33
Surcôté, trop chère pour de la malnutrition, pour le même prix mieux vaut prendre un vrai burger avec de la vrai viande, un petit moin souvent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Passez une bonne journée.
francois.r
Le 27/10/2022 à 06:14
Pour un restaurant Mac Do, je l'ai trouvé très sale. En plein après-midi difficile de trouver une table propre alors que je restaurant est quasiment vide. Et je ne parle pas du sol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : 1296@net.mcdonalds.fr Bien à vous,
Lolo..
Le 26/10/2022 à 20:05
Nous sommes tombé sur le meilleur service en drive possible ! La prise de commande était rapide et efficace, l'attente minime, aucune erreur dans nos sacs et tout était chaud. Ça change de Lyon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipiers 😊 À bientôt dans notre restaurant Sarreguemines Rotherspitz !
gaelle.r
Le 24/10/2022 à 09:44
Hamburger de plus en plus petit et de plus en plus chère.... la pub du 100 % français donne envie mais à quel prix car tout à augmenté de manière impressionnante..... En heure de grosse affluence nous avons était servi rapidement bravo mais les hamburgers ressemblent de moins en moins à leur jolie et appétissante photo 🤔😬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous vous invitons à contacté le service concerné au sujet de votre sandwich : 1296@net.mcdonalds.fr Bien à vous,
Jérôme.o
Le 23/10/2022 à 23:52
Très bien. J'ai pris le repas sur place et le service était très réactif malgré le monde. C'est signe d'une bonne organisation de l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous vous remercions pour cette belle note et pour cet avis 😍 À bientôt dans notre restaurant Rotherspitz 🥰🍔
Emmanuelle.a
Le 18/10/2022 à 20:45
Commandé et payé un double filet o fische reçu un simple. Pas de geste commercial de leurs parts alors qu'on n'a payé pour le double Vraiment une honte et ce n'est malheureusement pas la première fois. Attender que le burger ouvre a côté car le mac do est pas cooll et en plus vous mangerez mieux chez burger . Vraiment une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Cet erreur de commande ne fait jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées afin qu'une personne puisse vous assister. Bien à vous,
The-Purveyor.a
Le 18/10/2022 à 07:43
Le personnel est super professionnel ici. Comme mes hamburgers prenaient trop de temps. la dame a remplacé mes frites par des frites fraîchement préparées.
sophie.r
Le 15/10/2022 à 21:41
Poubelles qui débordent Des déchets par terre Les équipiers passent à côté et personne ne prend la balayette pour ramasser Pourtant hors rush Deux commandes à l'écran de la salle et une à l'écran du drive J'ai bossé ici deux ans et demi et ça fait mal au cœur de voir mon mc do dans cet état
Réponse du propriétaire :
Bonjour sophie, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : 1296@net.mcdonalds.fr Cordialement
neuts.u
Le 07/10/2022 à 15:29
Que dire si ce n'est que la hygiène est déplorable les sols sont dégueulasse de la porte d entrée... veux même pas aller voir en cuisine
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant, En espérant vous retrouver très prochainement chez nous ! Bien à vous,
Anne.a
Le 29/09/2022 à 19:34
4 ème commande au drive et il manque tjrs quelque chose... Impossible de joindre un responsable par téléphone...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Haaike.r
Le 18/09/2022 à 17:30
Mon français n'était pas assez bon et l'employée de Drive a dit qu'elle ne parlait pas anglais. Il n'y avait pas de menu et nous ne sommes pas des habitués, nous n'avions donc aucune idée du choix. La commande a été incorrecte, les frites n'étaient pas assez cuites, le hamburger « Signature » était assez décevant et les boissons étaient livrées sans pailles. Je pense que j'en ai fini avec McD pour encore quelques années....
MATHIEU.O
Le 15/09/2022 à 00:37
Ce mac do était de loin le meilleur du coin, mais après notre passage d’aujourd’hui la propreté est à remettre en question ! Une odeur nauséabonde en rentrant dans le restaurant, puis le sol était tellement gras qu’on pouvait à peine marcher en espérant ne pas tomber… Je ne parle même pas des toilettes… comment est il possible de recevoir dans un tel état ? Je mets malgré tout 3 étoiles parce que là personne qui nous a encaissé a été tellement accueillante, et le service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : 1296@net.mcdonalds.fr Cordialement
Jean-Christophe.L
Le 14/09/2022 à 13:07
Le big mac a perdu de sa superbe ! Raplapla… Coca chaud sans bielle sans glaçon. Bref vivement la concurrence ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1296@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Hashnakah.
Le 07/09/2022 à 14:56
McDo bien trop disparate au niveau qualité, c'est au petit bonheur la chance selon qui s'occupe de votre commande. Un jour tout ce passe très bien et un autre ont repart très déçu. Aujourd'hui je commande un M bacon, nostalgie quand j'ai moi même travailler dans un McDo 11 ans, alors soit sa n'a plus rien n'a voir soit celui qui l'a fait faut revoir sa formation. Il n'y avait aucune sauce, viande surcuite et sèche, le tout froid mais pas froid genre refroidi non, froid car même pas toasté du tout donc fromage non fondu non plus. Bref c'était sans goût et hyper sec à en s'étrangler. Dommage car je ne veux pas mal juger l'ensemble de leurs équipes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1296@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Googl'.i
Le 21/08/2022 à 08:08
En famille pour le repas de midi, beaucoup de monde ce qui explique peut être que les burgers n'étaient pas très chaud et petit bémol sur la propreté des toilettes... Mais dans l'ensemble on a passé un bon moment, super service ;)
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et ces 3 étoiles, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
GIANNI.P
Le 14/08/2022 à 19:31
Cela fait 3 fois que je prends des menus pour terminer ma collection de verre et à chaque fois c’est la même histoire. Nous n’avons plus de verre. Je pense que je vais arrêter d’y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gianni, les verres sont très convoités et peuvent se retrouver en rupture. N'hésitez pas à nous appeler pour connaître l'état des stoocks. Merci
severine.i
Le 14/08/2022 à 11:20
Toilette féminin qui sent l'urine à 11h00 ... Une première 😱. Sur 2 toilettes, le premier est condamné, l'autre n'est pas ouvert😅. Établissement à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour severine, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : 1296@net.mcdonalds.fr Cordialement
Elodie.e
Le 13/08/2022 à 00:02
Service rapide à table, malgré que le dimanche soir il y a beaucoup de monde. Ils proposent beaucoup de sandwich, alors que certains mc do, ils en proposent que 3/4. Assez satisfaite dans l’ensemble. Dommage les tables n’étaient pas propre.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Elodie, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Justine.f
Le 12/08/2022 à 19:36
Dès l’entrée un tapis enroulé sur lui même, 1 mètre plus loin le sol dégelasse jusqu’au comptoir les tables et chaises pareils je n’ose pas imaginer les cuisines ! Les toilettes j’en parle pas ! J’avais l’impression d’être dans une fausse septique Je n’y retournerai plus Vivement le burger king à côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : 1296@net.mcdonalds.fr Cordialement
Legendary.
Le 11/08/2022 à 16:58
Les employés sont sympathiques et comprehensifs, même en cas d'erreurs dans la commande. En bonus il y a des bornes de recharges et un distributeur de billets juste en face.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous espérons vous revoir prochainement 😊
Christiane.u
Le 08/08/2022 à 16:19
Adepte des Mac do celui ci après 2 passages m'a définitivement déçu, à 16h 15minutes d'attente pour recevoir ma commande, puis 10 minutes pour mes glaces...réponde du monsieur qui discute aujourd'hui j'ai la flemme, ok...table pas propre et je parle pas du sol de la cuisine ou sous les frites....bon courage pour redresser tout ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : 1296@net.mcdonalds.fr Cordialement
Enaelle.l
Le 06/08/2022 à 22:46
Personnel mal poli, pas du tout aimable pas de bonjour rien directement dans l agressivité ! Personnellement je n y retournerai plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enaelle, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
DJOWTV.
Le 31/07/2022 à 21:12
Un de mes fast-food préféré mais malheureusement, dans ce resto là, de temps en temps, ça arrive qu'il manque certaines choses qu'on a commandé..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Rolande.a
Le 23/07/2022 à 15:51
Table très sale Nous demandons gentillement à la serveuse de nettoyer avant de nous poser les plateaux Elle nous répond que Mac do n’est pas organisé pour répondre à cette demande Je veux dire à cette personne qu elle ne sert pas des cochons et que l hygiène est primordiale dans la restauration Covid ou pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : 1296@net.mcdonalds.fr Cordialement
gregory.c
Le 17/07/2022 à 15:43
il y a beaucoup trop de Mouches dans le resto il va falloir faire quelques choses des lampes UV. ayant déjà travailler dans la rénovation de macdo je devine que les mouches sont issue du Local poubelle.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour gregory, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Élodie.
Le 17/07/2022 à 08:45
Deuxième fois qu'on y va tout est froid, pas cuit, frites réchauffé immangeable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elo Dy Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
martine.a
Le 10/07/2022 à 16:33
Tables n ont nettoyé après chaque client WC homme poubelle qui déborde Vraiment un changement depuis quelques années Pas en bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour martine, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : 1296@net.mcdonalds.fr Cordialement
melinda.i
Le 09/07/2022 à 23:41
dégoûter d’un personnel qui ne laisse pas les trottinettes (électrique) et vélo passer au drive alors que j’y suis déjà passer 3 fois sans qu’on me dise rien , c’est ou elle a les meme regles que les autres sois elle arrête d’en inventer , je suis obliger de passer au drive pour évite de me faire voler ma trottinette électrique à l’extérieur
Stephanie.u
Le 09/07/2022 à 19:19
Bof on parle pas de qualité tous le monde connait par contre les prix sont trop élevés. Le happy meal est décevant les jouet en cartons finissent à la poubelle. Les gobelets sans paille cest agaçant la matiere du couvercle dérangeante le dosage du ice tea est soit beaucoup trop sucré soit pas assez bref cest une sortie très occasionnelle pour faire plaisir aux enfants mais sans plus
Laura.l
Le 01/07/2022 à 16:42
Commander sur place, j’ai reçu ma commande à table 45min après, alors qu’il y avait 4 personnes dans le macdo, donc franchement je me demande comment ils font lorsqu’ils y a du monde !!! Honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
cedric.e
Le 26/06/2022 à 20:00
Service drive totalement incompétents. Dans chaque commande il y a une erreur depuis des moi. Le manageur et totalement incompétents et menace les clients. Je ne recommande pas ce restaurant. Une etoile c est deja trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Nicolas.l
Le 22/05/2022 à 19:51
Service drive déplorable. Je Demande confirmation que la commande est complète. On m’assure que oui. Je dois revenir car manque les glaces. Et je m’aperçois que la commande est encore fausse en sandwich. Ticket DT06 si ce la vous intéresse de prendre en considération un client et non travailler bêtement à la chaîne …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1296@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
MAPI.
Le 15/05/2022 à 20:30
Si le service reste correcte l'hygiène et la propriété laisse à désirer. Dès l'entrée on baigne sur un tapis gorgé de diverses boissons et dans l'ensemble du restaurant on colle au sol. Vraiment ça donne envie de revenir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour MAPI, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté de notre établissement. Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : 1296@net.mcdonalds.fr Cordialement
Francoise.e
Le 02/04/2022 à 13:57
Faut vraiment être plus méticuleux dans les préparations et les commandes !!! On passe au drive on commande des menu on nous les sert sans les frites !!! A chaque passage y a des manquants, les hamburger son jeter dans les boîtes quand on les ouvres y en a partout, les Mac vrap ne son pas fermer correctement bref la qualité et à -10 !! Vivement le burger king à coter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Laetitia.r
Le 06/02/2022 à 21:32
Honteux! Hamburger sans cornichon commandé, belle étiquette sans cornichon dessus et pourtant un cornichon dedans, ensuite une salade en accompagnement, déjà qu'il n'y a plus que de la salade verte en plus aujourd'hui c'était sans vinaigrette et pour finir le meilleur ! Un petit fondu sans steack haché alors là je ne vois pas comment ça peut arriver c'est le genre de chose qui se voit ! Juste la tranche de fromage et la sauce c'est vraiment mais vraiment pas bon.
Loan.O
Le 30/01/2022 à 19:45
Fast-food très moderne au niveau de la décoration extérieure. Toutefois, les Wraps poulet bacon que je prends très souvent sont parfois mal garnis. Il y’a 5cm au dessus où il y’a moins de garniture. Bizarrement le soir tard (21h/22h), les Wraps sont nickels ! Joli petit bar à salades où l’on peut retrouver des salades César, italienne ou simple ! ( un joli petit pain bio est compris avec). Dommage que la sauce moutarde aie été retiré, avec les nuggets, c’était un délice. Peu d’attente, souvent efficace et rapide. Dernier bémol sur les glaces. Les Mcflurry ne contiennent parfois pas ce que l’on avait choisi comme base, comme coulis ou comme croquant. Patron très gentil, super professionnel et agréable et compréhensif !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Nathan.r
Le 23/01/2022 à 00:03
service pitoyable, la grosse au tablier éternue dans le micro et ce n'est pas tout !! elle remplit les mcflurry a moitié et me donne un icetea goût eau... UNE HOOOONTE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1296@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Imhoff.a
Le 21/01/2022 à 07:16
Un seul Bemol ! Propreté... il fallait chercher une table propre et pourtant il n y avait pas foule !! (Après 14h)
Emmanuelle.o
Le 29/12/2021 à 13:13
Service click & co au top ! Zéro attente , commande complète et chaude !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Merci pour votre retour et sommes ravis de vous lire. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de notre service et de l'attente de notre restaurant. À bientôt dans notre McDonald's 😊
Cathia.E
Le 26/11/2021 à 18:22
J'ai voulu profiter de mes offres cadeaux Monopoly et points mais ça ne marchait pas malgré l'aide de quelqu'un du personnel...réponse d'une responsable : serveur HS ! Et maintenant je viens de voir que tout expirait aujourd'hui 😱😱😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation. Pour ce type de problématique, nous vous remercions de vous rapprocher directement de notre équipe en restaurant. Bonne journée à vous
Julie..
Le 01/11/2021 à 13:50
Très bon McDo et service au top ! Employé(e)s souriant(e)s au drive, ça fait plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Natacha.e
Le 13/10/2021 à 20:00
Aujourd'hui pas grand chose dans la commande et pourtant arriver a la maison il manquer une boîte de 9 nuggest alors que c'était calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter à 1296@net.mcdonalds.fr en joignant votre reçu. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
Daniel.u
Le 02/10/2021 à 11:00
Agréable, propre et accessible.un Mc do pour changé d'air pour tout le monde. Je recommande à tous ceux qui ont le plaisir de goûter à tout.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite !
Jean.a
Le 29/09/2021 à 15:01
Rapide et bien chaud sa fait plaisir pacontre aujourd'hui l'état des tables et des toilettes laissent a désirer sais pas normal pour un Mac donald
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Frederic.r
Le 28/09/2021 à 07:11
Équipe charmante, les sandwichs y sont superbement montés. Pas une feuille de salade dépasse. Jamais eu de manquants dans mes commandes.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
OrlanAk.
Le 26/09/2021 à 18:38
Trop lent pour une restauration rapide . Plus de 30min ... A revoir , Surtout que c'est près de l'autoroute alors pour une petite pause faut oublier. On passe plus de temps à attendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour ainsi que vos coordonnées à notre service consommateur via un mail à : 1296@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Ercker.l
Le 08/09/2021 à 21:45
Super McDonald, certains clients ont trop d'attente et pas assez de patience à l'égard des équipiers McDonald, c'est une équipe au top et les employés sont toujours heureux d'accueillir leurs clients ! (surtout au drive 🤫)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note et votre retour qui nous font chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Laurent.c
Le 07/09/2021 à 11:50
Le coca zéro était nul côté goût. Bref, c'est logique que zéro soit nul. J'ai digéré le hamburger toute la nuit. Viande de qualité inférieure. Repas bien trop cher par rapport à la qualité obtenue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1296@net.mcdonalds.fr En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Francine.
Le 03/09/2021 à 22:17
20:30 , un lundi. Grand panneau à l'entrée, pour signaler qu'on doit présenter son pass sanitaire à cet endroit. Or .. personne en vue. Les gens rentrent sans pass... Les deux dispositifs de gel désinfectant débordent sur un sol réduit en patinoire, je j'ai dû demander qu'on nettoie, ayant une canne et la crainte de glisser et me casser le col du fémur ! Déçue, ne reviendrai pas. De plus, le steak haché de mon hamburger était à peine tiède, la salade défraîchie et le fromage écoeurant.
lyloanyv.
Le 25/08/2021 à 18:02
On as du attendre au moins 5 mn pour avoir une paille. Chose qui aurait pu être fait rapidement. Pour votre info: c était un milk shake non mélanger et la personne à qui on as demandé une paille, au moins 5 fois. N a pas arrêté de dire attendez je suppose qu elle était de mauvaise humeur, vu qu elle a fait tombé des emballages et les as jeté a la poubelle en frappant celle ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, Mcdonald's™ ne propose plus de paille grâce aux nouveaux gobelets. Ce qui peut expliquer l'attente. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Frederic.a
Le 21/08/2021 à 14:27
Pour les amoureux anti vax nickel pas de contrôle pass hihi . Frites pas top du tout et surtout froide ... serveuse agréable qui à corrigé les deux erreurs de services dans un temps record . Resto propre sinon . J'ai mis 4 étoiles à un resto étoilé je peux difficilement mettre 3 stars sur un McDo
Réponse du propriétaire :
Merci tout de même pour ce retour ! A très vite
Camille.a
Le 10/08/2021 à 09:52
Déçue... A chaque fois que j'y vais on m'oublie quelque choses... Très sincèrement quand on paie des nuggets 4 balles et qu'on ne les a pas ça soule. Si vous prenez la bas, arrêtez vous et vérifiez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Excusez-nous pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Nous vous invitons à nous contacter par mail à 1296@net.mcdonalds.fr. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée.
Dany.u
Le 05/08/2021 à 19:44
déçu, j ai commandé un 280 BACON et j ai reçu un 280 sans Bacon,en pièce jointe la photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter à 1296@net.mcdonalds.fr en joignant votre reçu et en mentionnant vos coordonnées. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bonne journée
Pascale.'
Le 24/07/2021 à 15:06
Personnel souvent de mauvaise humeur et susceptible ( pas tous heureusement...). Dans chaque commande il manque quelque chose ou une erreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Angélique.U
Le 24/07/2021 à 12:28
Lamentable depuis la crise sanitaire ! 3 fois que j'y vais en 1mois car je me suis dit l'erreur est humaine mais non! Commande passé au drive fin mai, une cata rien n'était juste dans la commande de 25€ vidéo à l'appui, je téléphone et on me dit de repasser avec le ticket de caisse afin que on me refasse là commande , sauf que je n'ai reçu que 3 articles sur toute la commande soit pour 10€ au lieu des 25€ de la commande ! Hier j'y retourne je prends des maxi best of pour les verres sauf que pas de verres, car rupture de stock donc une publicité mensongère et pour finir je me retrouve aujourd'hui avec une indigestion ainsi que mon amie qui était avec moi nous avons mangé pareil donc si nous sommes à 2 à être malade on ayant mangé au macdo y à pas loin à chercher!!! Je ne remettrait plus les pieds dans ce Macdonald ayant était une très grande clientes je préfère dorénavant aller à la concurrence! Un courrier va être envoyé au service d'hygiène ainsi que à la grande direction avec toute les preuves.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Angie, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que votre numéro de téléphone et votre ticket d'achat par email à 1296@net.mcdonalds.fr ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite.
Nicodemus.o
Le 18/07/2021 à 11:20
Déçu. Lorsqu'ils annonçaient drive jusqu'à 19h et que j'arrive a 18h52 après avoir fait le détour exprès en sortant du boulot plus tôt les barrières était fermé... Souvent pas de serviette ni de sauce A 2 reprises oubli un produit dans ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Thomas.a
Le 13/06/2021 à 21:33
Manque les frites les croustilles c'est quand meme un basique les frites dans les menus ... Commande clic and collect a repayer sur place car cela ne marche pas et si je suis deniter 2 fois je dois revenir .... Bref déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons transmettre votre message à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bollinger.a
Le 08/04/2021 à 14:04
Une superbe équipe ! Un grand bravo pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! Toujours un régal de venir manger dans ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Dany.i
Le 04/04/2021 à 14:39
Frite pleine de sel impossible de les manger ! Attente plutôt longue au drive alors qu’il n’y avait pas d’attente personne qui ne répond à la borne pendant presque 5 minutes. Inadmissible pour de la restauration rapide . Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Dany, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées et votre ticket d’achat par email à 1296@net.mcdonalds.fr ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite, Bonne soirée
lorenzo.u
Le 06/03/2021 à 15:40
Drive affiché ouvert de 10h30 à minuit 7J/7, mais fermé à 23h00... dommage! Mais il reste incontestablement le meilleur mcdo de la ville, l'autre est à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour les 4 étoiles néanmoins, nous nous excusons pour la fermeture anticipée. Nous avons hâte de vous retrouver dans votre McDonald's™ Sarreguemines Rotherspitz 😋 Belle journée !
Anas.a
Le 25/02/2021 à 15:53
Bon service, les employés sont souriants et agréables mais j'étais très déçu de la qualité des boissons gazeuses, sans aucune bulle ni saveurs, qui ont asséché ma langue. J'ai ensuite été interpellé par la nationale à la sortie, dont les agents ont tenté d'assécher mon portefeuille, ce qui ne relève pas du tout de la responsabilité du restaurant mais a contribué au fait que j'ai passé un mauvais moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire l'insatisfaction rencontrée lors de votre dernier passage dans notre établissement. Notre équipe a pour objectif de remplir notre machine à boissons en permanence, afin de garder un goût représentatif des boissons que nous proposons. N'hésitez pas à le faire remarquer à notre personnel la prochaine fois, nous vous échangerons votre boisson avec plaisir. Nous prenons bien note de vos remarques et le partageons à nos responsables. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance. Bonne journée!
justine.e
Le 14/02/2021 à 16:10
pas de sauce donc on attend et la dame nous dis si si les sauces j’ai mis, arrivé a la maison pas de sauce comme dis avant mais payer!!! de plus une frite a été demandé mais une potatoes a été donné
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Justine, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à 1296@net.mcdonalds.fr ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
coralie.h
Le 29/01/2021 à 13:07
J'ai commandé sur l'application il y a écrit que l'on peut aller à l'intérieur valider la commande sur la borne arriver sur place ce n'est pas possible puisque c'est fermer à cles c'est une honte de devoir après allez au drive attendre plus d'une demi heure pour avoir sa commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cet expérience. Dans un soucis de respect des règles sanitaires nous sommes contraints de limiter la fréquentation de notre salle. Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons vous revoir pour un meilleur passage. Bonne journée.
Jeremy.h
Le 21/01/2021 à 15:11
Restaurant agréable et efficace malgré la situation sanitaire actuelle l'équipe est très agréable dynamique et accueillante je vous le recommande si vous avez peu de temps pour manger
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt 😊
Mike.i
Le 16/01/2021 à 13:10
Encore une fois, arrivé à la maison et il manque des choses 😤 😠 et c'est le cas 9 fois sur 10 🥴 et la dernière fois que je suis allez me plaindre, on m'a fait passer pour un voleur, en me demandant mon ticket et d'ouvrir chaque sachets pour contrôle, verdict il manquait même 2 articles. Aucun pardon ou geste commercial en retour. Vivement que la concurrence ouvre de l'autre côté du rond-point 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous vous invitons à transférer votre retour au service concerné : 1296@net.mcdonalds.fr N'oubliez pas de communiquer vos coordonnées téléphoniques afin qu'une personne puisse vous assister. Bien à vous,
Dylan.R
Le 23/12/2020 à 00:21
Comme d'habitude un MacDonald's où les sandwichs sont claqués comme ça dans la boîte, où on ne vous donne AUCUNE SAUCE AVEC VOS FRITES et où la température des sandwichs et des frites et proche de celle de la conservation des steaks hachés qu'ils utilisent soit 4°C... Quand est ce qu'on pourra avoir un restaurant McDonald's qui sert quelque chose de CHAUD et de correct... Il faut pleurer pour avoir des sauces maintenant c'est de pire en pire cette enseigne de fast food ! Je ne recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, nous sommes navrés de cette expérience. Nous avons lu vos remarques avec attention afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Nous sommes à votre disposition pour échanger sur le sujet si besoin à: 1296@net.mcdonalds.fr Bonne journée et bonnes fêtes!
Amandine.c
Le 03/11/2020 à 11:44
Nul nul nul jamais vue des incompétents pareil ils se sont tromper sur la commande de la voiture devant moi au drive, ma commande et la commande de derrière moi franchement j’avais qu’une seule envie descendre et les tartee
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, la violence ne résoud rien. Nous sommes navrés de ces erreurs et sommes à votre disposition pour y remédier: 1296@net.mcdonalds.fr L'équipe va redoubler de vigilance afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Patrick.e
Le 20/10/2020 à 13:45
L'ambiance du moment (Halloween) Parfait pour le Macdo de Sarguemine Très propre et le service rapide ma bien arrangé. Je recommande vivement le passage car vous pourrez en plus profiter des alentour
Aur.r
Le 11/10/2020 à 01:32
Très agréablement surprise par ce restaurant. Je regrette de ne pas avoir pris la photo des sandwichs de ma commandes qui étaient, pour la première fois dans un McDo, comme dans les pub. Ça ne tombait pas de tous les côtés, les frites et les nuggets étaient frais et croustillants. Nous avons été servi très rapidement. Et tout était très propre. Je recommande!
Laura.7
Le 21/09/2020 à 20:44
Nous avons passé une commande au drive le 21/09/20, mon mari tenait le sachet des boissons droit et au bout de 500 mètres, le sachet à commencé à fuir, les couvercles des boissons n étaient pas bien fixés. Les 4 boissons ont coulées sur mon mari, le siège de la voiture et tout ce qu'il y avait dans le sachet... De plus vous faites la pub pour les peluches TY, mes enfants les attendaient avec impatience et finalement ils ont eu des cartes dragon Ball Z et un monsieur patate 🤔 De plus en plus déçue par vos services
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette situation et allons tout mettre en oeuvre pour éviter cela à l'avenir. Nous vous avons par ailleurs répondu en message privé. Bonne journée.
Nad.y
Le 02/09/2020 à 14:40
Le repas était bon après ça reste un fast-food donc c’était pas du top qualité ! Pr contre je retire des points pour la propreté car les toilettes était une vraie porcherie, c’était sale degueulasse, je pense que le personnel a oublié de nettoyé les toilettes de leur fast-food depuis au moins une semaine. Il n’y avait même pas de papier toilette dans les 2 toilettes, je vous laisse imaginer ma réaction quand j’ai dû m’essuyer par mes propres moyens. Les gens ont fait la 3ème guerre mondiale dans les toilette et ça n’a pas eu l’air de choquer le personnel, bref j’ai apprécié leur rapidité du service le repas était chaud, la sale pour manger était propre et l’extérieur agréable et propre malgré le carnage dans les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, merci pour votre retour et vos remarques détaillées. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité du service, ainsi que la propreté en salle. Nous allons remédier au problème des toilettes dans les plus brefs délais. Merci de nous l'avoir signalé. Bonne journée.
peg.e
Le 31/08/2020 à 16:58
Indamissible les tables ne sont pas nettoyé entre chaque changement de clients. Pourtant la jeune femme est là avec son spray mais n'intervient que si on l'appelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons nous assurer que le protocole sanitaire est bien respecté. Bonne journée.
Maïté.E
Le 26/08/2020 à 22:52
Lieu où on peut manger sur le pouce. Beaucoup de menus disponibles. Des gels hydroalcoolique disponibles un peu partout dans la salle, des tables condamnés. Et les autres désinfectées après votre passage... Jeux extérieurs fermés pour le moment pour la sécurité de nos enfants.
Ivially.
Le 14/08/2020 à 23:24
Commande passée au drive le soir mal servie le mc Fleury était rempli qu'à moitié avec peu de garniture et le croque mc do n'avait de très peu de fromage. J'ai été déçu car d'habitude ce mc do est plutôt bon. Sûrement le service du soir qui est moins performant. Je recommande donc d'y aller en journée.
Eric.m
Le 09/08/2020 à 21:30
Alors nouveau ça ferme les portes les barrières à 21h00 il faut faire le grand tour pour arriver enfin au mc drive qui est blindée à mort (au moins 40 minutes d'attente). Donc j'ai laissé tomber........ La plupart ce font avoir à la porte.... Avec une affiche qui se trouve sur une vitre à 2 mètres de la.
Arthur.o
Le 08/08/2020 à 20:32
A l'image de cette photo le restaurant est très rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser ces 3 étoiles. Afin de nous améliorer, pouvez-vous nous dire ce que nous pouvons améliorer afin que vous nous mettiez la note de 5 ⭐️la prochaine fois ? 😊
Lucie.e
Le 05/08/2020 à 11:43
Toujours des oublis dans les commandes au drive ... mais TOUJOURS c'est dingue ... Et à l'intérieur ce n'est pas vraiment propre ... Mais c'est bon, et il y a du choix contrairement à d'autres macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, nous allons redoubler d'efforts et de vigilance pour éviter les oublis. Si jamais cela se produit, nous sommes à votre disposition pour vous assister: 1 296@net.mcdonalds.fr Bonne journée
Jess.a
Le 18/05/2020 à 12:32
Bonjour, nous venons de commander ce midi après 3 mois, tout était froid, alors que nous habitons à 400 m, j ai du tout réchauffer. Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jess, nous en sommes navrés. N'hésitez pas à le signaler sur place la prochaine fois afin que l'on vous remplace vos produits si nécessaire. Bonne journée
Tequila.e
Le 26/02/2020 à 19:35
Très très bonne frite, trempée dans la sauce de luxe c'est incroyable. Par contre confondre Fanta et Coca c'est comme confondre une Clio et une Porsche il faut vraiment être instable. Et rajoutez du bacon dans un double cheese alors que je suis de confession musulmane je considère ça comme une insulte qui méritait à- certains d'être enfermé à la Robert Pax.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette belle note. Nous sommes navrés des erreurs rencontrées et allons redoubler de vigilance afin que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée.
Manuel.r
Le 18/02/2020 à 18:00
Franchement suis très déçu... la propreté laisse franchement à désirer... le sol était jonché de déchets alimentaires et on ne sait pas comment procéder pour le tri... faut tout faire avec les mains... et j’ai pas tellement envie de m’atteler à cette tâche étant donné que la plupart fait n’importe quoi... en plus je pense que ce n’est pas au client de trier les déchets...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté laissait à désirer lors de votre dernière visite. Nous allons y remédier dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à le signaler sur place également afin que l'équipe puisse faire le nécessaire rapidement. Bonne journée.
Sonja.D
Le 08/02/2020 à 23:37
Trop cher pour des repas non équilibrés. Service lent. Accueil laissant à désirer. Le service et les sourires à la Rotespitz valent le détour. Bientôt ouverture d'un Burger King à la Rotespitz. Finit le monopole mcdo. Pour ma part, et après plusieurs mauvaises expériences dans la zone commerciale, je préfère me faire livrer par les traiteurs autour de chez moi. Un repas équilibré pour environ 9€ livré chaud ou froid, contre près de 30€ chez McDonald. Nous avons fait notre choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, nous proposons des menus et produits élaborés avec des produits locaux et parfois biologiques, le plus souvent français. Ils s'adaptent aux gouts et au budget de chacun. Bon appétit! 😊
Elise.a
Le 26/01/2020 à 11:13
commandes satisfaisantes, aucun souci de santé par rapport à un certain témoignage sur Facebook. Seul point négatif jeune fille du drive pas trés aimable, un sourire ne serais pas de refus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, merci pour votre retour. C'est noté pour le sourire 😊 A bientôt!
Guillaume.e
Le 13/01/2020 à 23:44
Un lieu agréable, un café est même proposé si l'attente se fait trop longue, je trouve ça fort positif, ce qui me fait donner 5 étoiles à ce restaurant de type rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour cette excellente note :) Nous en sommes ravis ! A très bientôt en restaurant.
Youtube.a
Le 13/01/2020 à 22:58
Bon , mais le prix du filet o fish est juste abuser presque 4 euros ! des fois quand je passe des commandes il manque des choses , et dommage que vous nous donnez pas des sauces automatiquement je suis toujours obliger dans demander mais sinon restaurant accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour encourageant. Nous prenons vos remarques en compte afin de nous améliorer et toujours mieux vous accueillir. Bonne journée.
Isabelle.A
Le 11/01/2020 à 14:37
Nous avons pris la salade César...arnaque ! Avant un filet normal et maintenant des miettes à chercher à la pince à épiler ! Et bien sûr le prix a augmenter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés si votre salade César n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est important afin d'éventuellement ajuster notre recette ou nos tarifs à l'avenir. Bonne journée.
Emilie.
Le 09/11/2019 à 13:59
A l'arrivée du plateau, pas de paille, pas de serviette. J'ai ouvert la boite de mon Big Tasty et Tadam! Un hamburger avec le steak carrément mit à l'arrache. Limite le steak n'était pas du tout dans l'hamburger. Heureusement le restaurant reste propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie Rst , merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques afin de vous apporter entière satisfaction la prochaine fois. Bonne journée.
Quentin.h
Le 03/09/2019 à 16:48
Personnel agréable, serviable, pas trop d'attente. Juste à chaque fois obliger de changer la vinaigrette ^^ sinon très bonne avis. Continuer comme ça 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, merci beaucoup pour ce retour très positif 😍 Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction! Nous prenons note concernant la vinaigrette 😉 Au plaisir de vous retrouver dans notre restaurant!
Florian.n
Le 19/08/2019 à 01:21
McDonald’s comme tout le monde connaît (on ne présente plus l’enseigne!) Le personnel est aimable et toujours souriant, jamais eu de problème dans mes commandes. Assez de tables à l’intérieur comme à l’extérieur Beaucoup de places de parking Quelques regrets toutefois : les tables qui ne sont pas toujours très propres, la voie d’accès au McDrive très très étroit, et la non-disponibilité de la totalité du catalogue McDonald’s (ex: McFlurry fraise ou chocolat)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif et cette belle note! Nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté notamment afin de nous améliorer. A bientôt!
Koehler.i
Le 30/06/2019 à 16:32
99% des commandes sont incomplètes. C'est incroyable !! Je ne repars plus d'ici sans revérifier la commande. Franchement, j'ai rarement vu un tel niveau d'incompétence et j'y suis au moins deux fois par mois.... Honnêtement, il y a du travail a revoir et en plus, c'est souvent sale a l'intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir? Bonne journée
Ümit..
Le 23/06/2019 à 17:02
Le 29 novembre à 20h10, j'ai eu l'occasion de visiter le mcdonald's. Malheureusement, mon expérience a été loin d'être à la hauteur de mes attentes. Premièrement, le personnel ne s'est pas montré accueillant du tout. À peine un semblant de bonjour, et cela donne l'impression que l'hospitalité n'est pas une priorité pour eux. Le service au client est un élément clé lors de des visites dans les restaurants, et malheureusement, ce critère n'a pas été respecté. En outre, la température à l'intérieur du restaurant était très basse, ce qui a grandement impacté le confort de mon repas. Il est difficile de profiter d'un repas lorsque l'environnement est glacial. J'aurais apprécié une atmosphère plus chaleureuse pour rendre mon expérience plus agréable. En résumé, ma visite au McDonald's ce soir-là a été décevante en raison du manque d'accueil du personnel et de la température très basse à l'intérieur du restaurant. J'espère que ces aspects pourront être améliorés à l'avenir pour garantir une meilleure expérience aux clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : 1296@net.mcdonalds.fr En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous.
San.i
Le 03/06/2019 à 06:25
Une commande passée et servie en 3min30 et vous avez oublié ma portion de frites. Vous auriez pu prendre 30 secondes de plus pour vérifier si tous les articles sont dans les sachets. De plus, il n'y avait personne devant ni derrière nous. Vous êtes des incompétents.
Kilhoffer.a
Le 30/05/2019 à 08:44
Nous sommes toujours servi rapidement et il n'y a presque pas d'oublis quand on passe au drive. Par contre il fait toujours froid en hiver et la climatisation est trop forte en été.
Henry.
Le 29/04/2019 à 13:30
J'étais hier soir, j'ai pris au drive. Le burger n'était pas appétissant du tout, de la salade presque morte et les frites trop salée, froide et toute mol. En plus de sa il on oublier de me mettre les sauces, les serviettes et les pailles. Et pour en rajouter une couche j'ai vomit quand je me suis lever et j'ai énormément mal au ventre. Je n'y retournerait plus jamais
isabelle.r
Le 22/04/2019 à 19:42
Ce MC do a évolué en 4 ans. Personnel plus sympathique et les menus au drive sont respectés et chaud.
Murielle.u
Le 18/04/2019 à 20:20
Assez nul ! Tables pas nettoyées et il y fait très froid. C'est très désagréable de manger sur place à moins de mettre une doudoune. Sinon ils oublient la moitié de votre commande bref vraiment pas top
Régis.A
Le 02/03/2019 à 00:18
Très très long pour avoir ça commande malheureusement, pourtant ce n'était pas encore l'heure le rush il était 17h30 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Christian.a
Le 20/02/2019 à 11:24
Les frites sont que a moitié rempli pas de sauce dans les hamburgers et tellement de glaçons que la boisson n'a plus de goût
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous sommes navrés que la qualité de vos frites et sandwich vous aient déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne fin de journée.
liox.a
Le 17/02/2019 à 14:02
Commandé au drive ce jour à 15 heures, une commande qui contenait 2 big tasty en menu, un muffin bacon et un muffin egg &cheese... je sors du drive, une des employées courent après ma voiture pour me remettre le muffin bacon qu'avait oublié sa collègue... sympa de sa part... j'arrive à la maison, et je constate qu'il manque le muffin egg & cheese... D'habitude, après les 12 minutes de route pour rentrer à la maison, les burgers sont encore chauds... Aujourd'hui, ils étaient bien tièdes... Va-t-il falloir vérifier la commande après chaque passage au drive de Roth avant de rentrer ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin que cela ne se produise pas. Vérifier votre commande avant de partir reste toujours une bonne idée, même si bien sur nous restons responsables du fait qu'elle soit complète. Bonne journée
Didier.C
Le 27/12/2018 à 22:23
Un restaurant MAC DO, ... comme tous les MAC DO, mais propre, ce qui n'est pas le cas de tous... Personnel sympathique et disponible. Par contre, il m'est arrivé plusieurs fois déjà des erreurs ou des petits oublis dans mon sac, à la réception (sauce qui manquait, confusion entre sandwich avec ou sans bacon, etc...). Remarque concernant TOUS les restaurants MAC DO : Beaucoup trop d'emballages (papiers, cartons, boites, etc...), et des prix tout de même un peu abusifs, dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous vous remercions pour cette note encourageante et ces remarques constructives. Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Bonne journée!
Bozo.6
Le 08/09/2018 à 17:35
Le Drive laisse à désirer, régulièrement trop d'attente, de la prise de commande à la réception de plats. Commandes pas toujours complètes. Sandwichs tièdes, voir froids. Leur machine à glace est régulièrement en panne...le bordel quoi !!
Maui.
Le 16/08/2018 à 18:53
Personnel très sympa, et la nourriture est très bonne. J'ai l'habitude de boire un bon café mais toujours ce problème de sucre... 1 seul sucre et toujours obligé d'en demander. Pouvez vous donc mettre des sucres à disposition ?
Éric.A
Le 01/05/2018 à 09:38
Un service rapide après la commande, un intérieur plutôt propre et différent. Les plats ne sortent pas de l'ordinaire, mais c'est satisfait pour la restauration rapide.
Julien.E
Le 28/04/2018 à 13:31
Le restaurant est très propre, les tables sont très vite nettoyées une fois libres. Il en va de même lorsque le sol se retrouve souillé. Bravo à la grande réactivité du personnel à se niveau là. Le service à table est pratique et très rapide. (Je prépare toujours ma commande sur mon téléphone via l'application dédiée avant de me rendre sur place. Une fois au McDo je m'identifie sur la borne et valide ma commande). Les sandwichs sont servis chauds mais ne ressemblent toujours pas aux photos. Néanmoins ils sont mieux montés comparer à d'autres McDo. La qualité gustative reste à l'appréciation de chacun mais cela reste du standard McDo. Le personnel est très agréable. Aucun problème pour vous mettre les desserts glacés en attente au frais, lorsqu'ils arrivent avec tout le menu. Petit bémol : Pas de savon au toilette à l'arrivée ni en quittant le restaurant en fin de repas. Très correct dans l'ensemble en comparaison à d'autre franchise de la chaîne.
S.
Le 19/04/2018 à 16:01
Jai pris un maxi, seul la boisson était maxi. Le hamburger était le même que celui de ma fille du menu enfant. Prochaine fois je prends un menu enfant ca reviendra au même et j'aurais des fruits en plus pour moins cher. les jouets ont également été oublié je vérifierai sur place avant de rentrer chez moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Marc.a
Le 24/02/2018 à 13:06
Pas trop mal. Bon service à table. Le macdo à l'aire de pas trop mal tournée
michel.
Le 15/02/2018 à 09:26
Je suis allais cette après-midi service agréable. J'ai commandé un croque-monsieur et là surpris pas croquant du tout je suis très déçu 😞 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : 1296@net.mcdonalds.fr Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Werner.a
Le 27/01/2018 à 16:37
Attendre plus de 10 minutes pour avoir un café et un McFlurry, alors qu'il n'y a pas un chat, c'est long pour un Fast Food. Et surtout, ne pas le faire remarquer, sinon on vous claque le plateau sur la table...
Vanessa..
Le 12/11/2017 à 18:23
Service rapide avec les bornes et service à table. Propreté des tables et toilettes moyen. Nourriture était bonne. Le personnel sympa. Accès facile mais sur le parking il manque des passages piétons, c'est un peu dangereux avec les enfants.
Fsgms.
Le 19/08/2017 à 19:05
Personnels désagréable ( à l’encaissement qui vous oblige aussi à refaire le tour du mc drive si vous souhaitez rajouter quelques choses dans la commande ). Machine à glace défectueuse et souvent des oublies dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience. Nous allons tout mettre en œuvre afin que votre prochaine commande vous apporte satisfaction. En cas d'oubli, contactez-nous par mail à l'adresse suivante: 1296@net.mcdonalds.fr Bonne journée.
Charles.r
Le 04/05/2017 à 09:00
Il manque toujours quelque chose, les burgers sont de plus en plus cher et toujours plus petits. La différence entre le réel et le visuel de la pub est tellement grande que finalement il vaut bien mieux aller ailleurs. La qualité je cesse de baisser proportionnellement à l'augmentation des prix pratiqués
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre avis et allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Nous restons disponibles via notre adresse mail SAV (donner mail SAV) Bonne journée.
blang.e
Le 07/04/2017 à 00:12
Le service super rapide. Des filles souriantes , par contre la leader pourrait l'être un peu plus . La nourriture toujours pareille Ras. A revoir l'hygiène des toilettes. Toujours trop froid dans le resto. Grand Parking super. Au drive il manque toujours quelques choses.
Sandra..
Le 07/02/2017 à 23:33
Un McDonald's comme il y en a tant d'autres.. propreté impeccable même en heure de pointe. Personnel agréable et souriant. Vraiment rien à redire côté restaurant! Par contre au drive c'est autre chose.. un parcours alambiqué pour y accéder, un temps d'attente relativement long et surtout des oublis et des mélanges de commandes..
Youri.o
Le 03/09/2016 à 20:08
Excellent service et très bons employés. Assis dehors avec notre chien. Un des employés (parlant bien anglais) est sorti et a offert de l'eau au chien. Vous ne considérez pas cela comme un Mac ! Excellent service, WOW!
Horaire d'ouverture :
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Ou manger près de Sarreguemines ?
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↪ 2330 mètres - Cafe Des Sports Reunis à Sarreguemines
↪ 2340 mètres - Le Petit Thierry à Sarreguemines
↪ 2350 mètres - Restaurant du Vieux Moulin à Sarreguemines
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↪ 2180 mètres
