A propos de : Restaurant de grillades à la française Courtepaille à Châteauvillain
Ce restaurant autoroutier propose grillades de viandes et grandes assiettes dans un cadre climatisé avec wifi.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de grillades à la française Courtepaille qui se trouve à Châteauvillain. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de grillades à la française à Châteauvillain en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Petites portions à partager
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✔️Produits sains
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✔️Vin
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Courtepaille à Châteauvillain
Annie.e
Le 29/01/2024 à 12:55
Bien meilleure expérience cette fois-ci que la précédente ! Cela correspond mieux à ce qu'on trouve habituellement dans cette chaîne de restaurants.
Morgan.o
Le 27/01/2024 à 13:40
18,50€ pour une andouillette trop cuite, des frites surgelées et une sauce en boîte... je trouve ça exagéré. Et lorsque l'on fait la remarque au personnel au moment de l'addition (après qu'il nous ait demandé si tout c'était bien passé), il nous répond ah bah oui mais c'est comme ça... Autrement le service était rapide et très agréable. Je n'y remettrai pas les pieds.
Gael.a
Le 24/01/2024 à 22:35
Service horrible, serveuse désagréable, tutoie tout les clients, cuisson non respectée, propreté à revoir plus que sérieusement. A éviter absolument
Hubert.A
Le 17/01/2024 à 19:53
17.5€ pour une mini andouille de Troyes et une sucrine grillée froide c est la dernière fois que je m arrete
Céline.E
Le 14/01/2024 à 10:37
Les prix ont plus que flambés c'est exorbitant je dirais et les quantités ont réduits des assiettes vides 😱 nous n'irons plus... 80€ à 3 que le plat et un apéro chacun sans entrée ni dessert ni café....
Izabela.o
Le 13/01/2024 à 18:45
En route vers les Alpes avec mon partenaire, nous avons décidé de faire une pause pour un déjeuner chaud. Sur leur enseigne, il était indiqué qu'ils ouvraient à 18 heures. Nous étions là un moment avant, alors nous avons décidé d'attendre car nous avions très faim. À 18 heures, personne n'avait encore ouvert le restaurant, bien que deux membres du personnel soient à l'intérieur (une femme et un homme). La femme s'était préparé un repas et mangeait tandis que l'homme était assis. Je suis entrée par une autre entrée et ai demandé quand ils allaient ouvrir car il était déjà 18 heures et sur l'enseigne, il était indiqué qu'ils ouvraient à cette heure le samedi. La dame m'a répondu qu'ils étaient fermés. J'ai dit OK, mais à quelle heure ouvrez-vous, car je ne savais pas si cela valait la peine d'attendre. Soudain, un autre employé d'une section complètement différente du magasin est apparu, et je lui ai expliqué la situation. Il a vérifié les heures d'ouverture et a appelé une quatrième personne qui nous a expliqué qu'ils étaient fermés, mais sans explication pourquoi. Je ne recommande donc pas cet endroit. Le personnel était très désagréable, comme s'ils nous en voulaient que les clients soient arrivés à l'heure et qu'ils ne veuillent pas ouvrir. Il y avait une autre famille française avec des enfants qui essayait également de leur expliquer que ce n'était pas juste envers les clients et qu'ils devraient respecter l'heure qu'ils avaient fixée eux-mêmes. Je ne recommande pas !!!
Mathieu.O
Le 07/01/2024 à 14:28
Inadmissible de proposer des repas avec cette qualité et une quantité minuscule. De plus nombreux plats manquant. Aire totalement dans un etat désastreuse, tant la propreté que les services, je ne comprends pas que le gestionnaire d’autoroute n’oblige pas la rénovation de cette aire.
Giovanni.p
Le 05/01/2024 à 20:26
Fuillez!! Très cher et pas très bon, portion minuscule pour 20,50 euro et boisson coca 4,60€ la honte Voir photo
Sev.o
Le 01/01/2024 à 15:24
Je rejoins l’avis de fidèles clients une véritable catastrophe !!!! De nombreuses ruptures de stock, du poulet sans jus de volaille ,du jambon braisé beaucoup trop fin et du rationnement dans les assiettes contre productif nous n’y viendrons plus malgré nos trente années de fidélité…. Le navire continue de sombrer et votre politique ne fait que précipiter le naufrage ! Dommage pour ce sabordage d’une enseigne que nous portions dans notre cœur. ADIOS MISS PAILLE
alain.o
Le 30/12/2023 à 13:38
Bonjour Malgré le rush des vacances l'accueil est très bien et le service au top 👍
Juanmarco.a
Le 29/12/2023 à 20:22
Tarif beaucoup trop élevé pour la quantité et qualité servie. Cependant ça reste bon, sans plus. Une cantine qui coûte cher. Une viande, une cocotte au poulet, 2 boissons, un menu enfant, pour 60€ tout de même.
Marine.a
Le 27/12/2023 à 13:16
Pas assez de place, plus de café, queue monstre pour aller aux toilettes
Carlos.e
Le 26/12/2023 à 14:11
Merci a notre serveur Alexandre de nous avoir accueilli et servi avec sourire et une grande amabilité. Sourire et qualité. Top
guillaume.e
Le 24/12/2023 à 11:34
Rapide et et agréable. Le service est rapide et efficace. Une bonne halte sur la route.
Sylvain.a
Le 21/12/2023 à 21:02
Nous aimons y faire une pause. L'esprit Courtepaille est bien conservé et perpétué. Service impeccable, bonne cuisine, ambiance tranquille et prix corrects. Merci beaucoup
Nicolas.o
Le 16/12/2023 à 22:27
Venez manger à courte paille! Alex le meilleurs responsable de salle bien sûr
Savary.r
Le 30/11/2023 à 12:50
Très déçu par les cartes très réduites ne comprenant plus de jambon ! Sauce poivre industrielle froide. Rapport qualité :prix trop cher !
GROSZEK.o
Le 09/11/2023 à 14:35
Mauvaise expérience. Salade assaisonnée juste au balsamique, burger avec un pain froid et sec, un steak haché demandé saignant, reçu à point... L'étouffe- belle-mère par excellence ! Rapport qualité-prix zéro
Olivier.o
Le 03/11/2023 à 08:19
cela faisait longtemps que je n avais pas mangé chez Courtepaille. la viande etait tres bonne. le burger monté vite bien fait, sans que le pain ne soit toasté, dommage pour un burger à 18 euros. Dans mon souvenir les prix etait plus accessible. On me dira que tout augmente. mais je n y retournerai pas. Si il faut payer ce prix, je sortirai de l autoroute pour aller chercher un restaurant plus abordable, ou de meilleurs qualité.
La.a
Le 31/10/2023 à 21:14
Restaurant lamentable Carte ou deux tiers des produits ne sont pas disponible Pâtes a l’eau, pas de sauce et j’en passe La responsable n’est pas professionnel fuir est là seul chose a faire
Isabelle.r
Le 31/10/2023 à 08:47
La cuisine est juste très mauvaise Bavette demandée saignante et arrivée carbonisée ; Legumes froids sans intérêt Obligé de réclamer les desserts Trop d attente entre les plats Responsable de salle désagréable Heureusement le petit serveur etait tres sympathique
Josette.a
Le 30/10/2023 à 13:03
Que dire? Juste que franchement vous ne respectez pas vos clients en servant des repas de cette façon. Rien à dire de plus .
Joana.o
Le 29/10/2023 à 21:42
À fuir avant d'entrer. Presque rien à manger sur leurs cartes. On a pas, on à plus, on à été dévaliser... Voilà la réponse de la serveuse et du responsable. Je me suis arrêté pour manger un repas chaud après avoir passé la journée sur les autoroute. J'ai manger un bout de riettes de poulet avec une petite poignée de frites Presque crû mon compagnon un morceau de poulet et des frites identiques au miennes. Couverts sale. Pour être polie une bonne M.... A en plus je dois mettre 1 ☆ pour pouvoir partager triple LOL
Alain.o
Le 25/10/2023 à 13:23
Très bon service en salle avec un jeune personnel déjà très pro. Bravo, ça fait plaisir !
Mélanie.
Le 23/10/2023 à 13:54
Patate à l’eau pas bonne. Viande plutôt correct mais quantité digne d’un menu enfant. Service peu aimable. Rapport qualité/prix: 0
alexandre.a
Le 20/10/2023 à 10:58
Beau restaurant avec un beau cadre et une équipe au top
Claire.
Le 06/10/2023 à 00:28
Tartine avec légumes grillés : en fait une focaccia froide et insipide accompagnée d'un pesto quelconque et peu digeste! Salade d'été : légumes à peine dégelés, Thon pas bon, aucun goût et le tout, Très cher...
silvia.e
Le 20/09/2023 à 23:36
Super service, je vous recommande cet endroit.
Frounty.2
Le 20/09/2023 à 22:43
J’ai pris un Burger fermier rôti, là cuisson étais au top et servit vite. Merci à Esteban qui est très à l’écoute du client et pour son accueil
Tino.i
Le 20/09/2023 à 22:37
Parfait merci beaucoup pour cette accueil chaleureux 👍
Guillaumot.o
Le 20/09/2023 à 21:00
J’ai pris une entrecôte frite cuisson au poil , servit par Esteban très aimable et très pro . Je recommande fortement
Rayan.E
Le 17/09/2023 à 15:52
J’ai pris une entrecôte avec des frites avec une sauce tartare à emporter, servis sans sauces sans couvert et sans serviette. J’ai donc réclamer ce qu’il manquait dans la commande et la responsable m’a répondu qu’ils n’avaient pas de couverts et de sauces. Heureusement que Kassandra était là pour relever le niveau du service, un grand merci à elle. En voyant la situation elle est tout de suite venu me voir pour me fournir des couverts des serviettes et des sauces en plus. Mis à part, ce soucis avec la responsable, la nourriture était bonne et les autres membres du personnel était agréables et attentifs.
Nicolas.e
Le 14/09/2023 à 13:47
Bonjour je déconseille fortement sur 3 plats 2 etait en rupture de stock les quantités dans les assiettes est trop faible portion pour enfants et prix tres élevés
Majid.A
Le 26/08/2023 à 13:44
A éviter absolument, viande bien trop cuite pour le rumsteck. Brochette composée d’une tranche de poivron et 4 morceaux de poulet qui nous a tristement faite rire de peine quand elle est arrivée. Le tartare de fruit correspond à 3 fraises sans aucun goût coupées vulgairement en morceaux et le tout pour 7 € 90. La moitié de la carte est absente : pas de pomme au four, pas de riz, pas de beurre. La justification : les courtepailles vont ( Dieu merci ) fermés. Vous vous souvenez de la tarte aux pommes de votre enfance qui sortez du four de votre grand mère ? Oubliez là complètement du moins le temps votre passage dans ce courtepaille.
Hasna.a
Le 21/08/2023 à 20:08
Serveuse agressive , ne se remet pas en question , elle pense que nous sommes des chiens et crie et manque de respect au client une honte je ne comprend pas que on laisse ce genre de serveuses au contact de la clientèle bref je ne recommande pas du tout !!!
derek.
Le 21/08/2023 à 14:50
La honte, une heure pour lancer le plat en cuisson malgré plusieurs relance de notre part car de nombreux clients arrivés après nous servis avant, au bout d’une longue attente pour le plat principal, le serveur ramène le dessert ! Un sketch, je déconseille fortement sans compter la mauvaise foi des serveurs.
Florian..
Le 19/08/2023 à 17:37
Super accueil et service au top (merci Salim). Côté repas tout le monde a été satisfait. La terrasse est très sympa mais le point négatif qui enlève la 5eme étoile c'est qu'il n'y a pas de séparation entre les tables fumeurs et non fumeurs.
Baby.o
Le 19/08/2023 à 13:59
On a été bien accueilli et on a bien mangé ! Et merci a notre serveur Thibault qui a été très gentil, serviable et qui a discuté avec ma nièce sur ces vacances ! Juste petit oubli de la glace vanille sur notre dessert mais vite résolu !!
vie74.
Le 14/08/2023 à 13:50
Accueil surjoué...Très très cher pour ce que c'est !steak haché ridicule on dirait un menu enfant, sol très sales, deux personnes qui font griller la viande qui se moquent des clients ouvertement, ils oublient qu'ils sont à la vue de tous..... 4 toilettes un seul avec du papier.....
Teni.e
Le 14/08/2023 à 06:19
Prix ahurissants pour la qualité des produits servis : 18e50 une brochette de poulet (trop cuite) avec 5 dés de poulet et 3 tranches de poivrons qui se battent en duel, les accompagnements sont tous infâmes et pas assaisonnés on dirait de la nourriture d'hôpital, apparemment ils n'ont plus de beurre du coup les pâtes étaient sèches et immangeables. Le burger enfant est servi avec un bloc d'emmental même pas fondu posé sur le steak ? Bref le seul point positif était les serveurs qui étaient sympas mais pour notre part c'est la dernière fois pour ce restaurant
Jules.a
Le 13/08/2023 à 19:36
L'enseigne courtepaille a largement baissé en qualité. Il n'existe plus les entrées d'accueil, comme la salade verte, ou le saucisson. Il n'existe plus non plus le sourire des serveurs et l'accueil correct des clients. C'est l'usine ! Les plats sont mauvais : hamburger faits à la hâte, sans saveur, qualité de la viande honteuse. Et la facture, elle, est gigantesque. A tous les visiteurs : passez votre chemin, et dépensez plutôt votre argent dans des restaurants authentiques, même si c'est un peu plus cher. Pour couronner le tout, nous étions en terrasse, avec tous ces gens dégoulinants de graisse, dont la vulgarité suaient par tous les pores de leur peau. Ils fumaient, et avaient le regard vide. Les guêpes nous attaquaient sans cesse, ce qui parachevait cette halte catastrophique. Courtepaille, c'est courte qualité, longue arnaque, et client moyens !
Jacques.u
Le 13/08/2023 à 13:14
Dommage, serveuse mal aimable a gâché le repas, renvoi sans ménagement (client) vers qqun d'autre, attente entre les plats, plats qui étaient par ailleurs appétissants et bons,...la seule étoile service est due à cette seule serveuse
Michel.o
Le 09/08/2023 à 20:16
Accueil sympa de Inès et Kassandra, grillade a la cuisson parfaite, rapport q/p correct. Bonne étape durant la charge de la voiture :-)
Mimi.i
Le 07/08/2023 à 06:52
La serveuse n'arrivait pas à taper sur le boîtier de commande. Les clients arrivés après nous étaient servis avant nous. Un temps d'attente très long. On a fini par demander tous les plats et le café en même temps. Je ne conseille pas !
Emilien.a
Le 06/08/2023 à 20:08
Aller dans une chaine ou le prix des plats est indexé sur celui de l'or est un concept intéressant certainement pour les gérants mais pas pour les clients. Peut-être est-ce dû à la présence de ce courte paille au beau milieu de la diagonale du vide... Pardon, de faible densité . Plus sérieusement, les portions étaient misérables et les accompagnements n'étaient pas tous disponibles. Ni poulet ni légume donc pour les personnes qui font un régime, c'est fichu. La seule chose qui m'a fait penser que nous n'étions pas dans un pays en voie de développement, c'est le prix, scandaleusement cher pour ce que c'est. Le seul équivalent que je connaisse en terme de disparité revenu du Pékin de base/coût de la vie, c'est en Angola. A fuir absolument en tout cas
Laurence.i
Le 06/08/2023 à 19:54
A éviter !! Taille des portions lamentable, nourriture trop cuite ou pas assez, des prix beaucoup plus élevés que dans des courtepaille classiques. Et quasiment plus rien de disponible à la carte en soirée !!! Les pauvres serveurs font ce qu'ils peuvent mais même l'accueil n'est pas à la hauteur : on a attendu avant d'être placé c'est un comble alors que le resto est vide. Bref il vaut mieux faire quelques kilomètres de plus et manger correctement.
sylvie.E
Le 31/07/2023 à 13:59
Dommage que l on ne puisse pas mettre 0, car cela serait amplement mérité. Habitués des courtepaiilles qui nous donnent habituellement toujours satisfaction,, nous avons décidé de nous arrêter vers 21h à celui de Chateauvillain. Bien mal nous en a pris, car ce fut la pire expérience à laquelle nous avons été confrontés. On a attendu presque une demi heure pour qu on daigne prendre notre commande et on a commandé les desserts en même tps en signalant qu on était pressé On a pris un menu à 24,90 euros comprenant une pièce du boucher avec demande de haricots verts et une mousse en chocolat et hors menu un simple steak hache frites pour 14 50 euros avec une mousse au chocolat facture 7, 70 euros, total de l addition pour deux 47 euros. On a demandé une cuisson à point :Les 2 pièces de viande étaient saignantes. Les haricots verts surgelés immangeables . On a attendu 3 quatre d heure, sans résultat pour les mousses au chocolat. On a relancé donc un serveur qui nous a dis qu il faisait suivre notre demande. Ne voyant toujours rien venir, on a du relancer une autre serveuse qui nous a dis qu elle revenait de pause et n etait pas,au courant de notre demande. Il y avait d autres serveurs qui n étaient pas occupés et qui préféraient visiblement discuté entre eux au lieu de servir les clients ou de débarrasser les tables. Les tables sont sales et il y a aussi énormément de saleté et de restes alimentaires au sol qui est glissant et peut être dangereux pour les clients. Signalons qu à 21h passe, il y avait peu de clients dans la salle Lorsqu on.a eu les mousses au chocolat plus de 30 minutes après nos plats principaux, celles ci étaient chimiques. Nous avons fait part de nos remarques à la serveuse, Celle ci nous a signalé le faire remonter à sa responsable qui devait faire un geste. Bien qu avertie de nos remarques par sa serveuse, la responsable nous a demandé si nous étions satisfaits. Nous lui avons fait par de la lenteur extrême du service, de la négligence de son personnel plus occupé à discuter entre lui et cela n a pas eu l air de l indisposer et elle ne s est même pas excusée pour le désagrément et la gêne subie et la seule remarque qu elle nous a faire est de scanner le code QR de Courtepaille pour faire remonter nos remarques. Aucun geste commercial n a été fait. En conclusion , éviter ce restaurant de chaîne car on y mange mal et c est cher pour les plats servis , les lieux sont sales, le personnel très très laxiste et la responsable pas au niveau de son poste . On comprend après une telle expérience que le groupe soit en difficulté, car prendre le client pour une pomme .n incite pas à revenir A bon entendeur !!!
Faustine.o
Le 29/07/2023 à 20:19
Des prix excessifs pour des aliments d’une qualité moyenne voire médiocre : des frites blanches huileuses (où sont passées les légendaires frites de courtepaille croustillantes et dorées ???), salade cuite avec feuilles flétries, bouts de pain entamés et mous remis aux clients suivants, jambon grillé d’une épaisseur de 2 mm pour 15€?????, bavette un peu trop cuite.. Des ruptures de stocks incessantes sur des produits pourtant propres à la chaîne et à certains plats (sauces). Il s’agirait également de 1) mieux former vos recrues si vous n’êtes pas satisfaits d’elles plutôt que de les pourrir et de 2) lorsqu’ils sont supervisés, les laisser faire davantage plutôt que de les couper sans cesse et leur faire perdre leur crédibilité devant les clients. Vous devriez au contraire ouvrir les yeux : le jeune homme en formation qui nous a servis s’exprimait dans un très bon français et avec respect envers les clients, en gardant son calme malgré les superviseurs stressés et stressants. Nous savions que la chaîne dépérissait mais c’est quand même un crève-cœur d’être témoin d’une aussi grande perte de qualité comparée à celle d’il y a quelques années, tout ça pour des prix toujours plus affolants. Vous participez malheureusement à votre propre perte.
Francis.O
Le 28/07/2023 à 18:57
Accueil chaleureux, service rapide,cuisson des viandes correctes. Dommage que la qualité des frites vienne tout gâcher! On a connu beaucoup mieux chez eux .
Better.t
Le 23/07/2023 à 12:28
Seul l’accueil a été positif. Le personnel fait son possible pour rendre l’expérience agréable. Mais c’est un fait : hamburgers froids, ne prennent pas la peine de réchauffer les pains, steak minuscule, garniture ridicule (un douzième de feuille de salade et 2 demies rondelles de tomate toutes fines)… Nous avons dû nous plaindre. Nous ne venons pas au restaurant pour cela. Ah oui : burger vendu 19€. Merci quand même.
Celine.e
Le 22/07/2023 à 21:31
Je déconseille fortement !! 30 min pour prendre une commande, même temps dattente pour être servi pour au final voir arriver dans nos assiettes un pain un hamburger 4 fois plus grand que le steak haché !!! Des toilettes plus que bouchées enfin bref nous ne nous somme pas régaler. Et cerise sur le gâteau, pas de mousse au chocolat pour le dessert ou alors elle était trop petite pour être servie je ne sais pas !!! J'ai connu mieux !
Aurélien.n
Le 07/07/2023 à 13:20
Tarifs exorbitants, service lamentable Les serveurs complètement perdus, arrivé a 2 personnes une personne a sont plat et pas l'autre temps d'attente 15 minutes pour tout avoir en même temps Arrivé au dessert 3/4 des desserts ne sont plus disponibles Bref très très très mauvais rapport qualité prix A fuir !!
Lefab.a
Le 30/06/2023 à 20:58
Très bien reçu au Courtepaille de Chateauvillain. Carte complète. Personnel sympa. Resto au calme avec belle terrasse. Je recommande à 100%
Samy.
Le 30/06/2023 à 20:39
Je note très rarement (honte à moi) mais là, je suis obligé. L’équipe est agréable MALGRÉ le fait que l’on m’ait confondu avec Oli du duo big flop et au lit… J’aimais pourtant bien l’accueil et l’équipe…🥲 Discutons-en de cette comparaison (que je prends avec légèreté évidemment)! Sinon la nourriture est bonne, le service est rapide, et le manager est un personnage mémorable! Je recommande, bonne continuation!
Florent.H
Le 24/06/2023 à 18:20
Hier soir, j'ai décidé de faire une pause dans ce restaurant... Après avoir été bien accueilli par une employée souriante et dynamique, ça a vite changé ; la serveuse venue prendre ma commande était peu avenante, limite agressive ; elle me ramène un coca zéro et repart sans prendre le soin de le décapsuler !!! Peut être devais-je le faire avec les dents 🤔 🤔 Côté repas , les noms des plats sur la carte, alléchants, sont bien différents de la réalité : d'abord en entrée millefeuille de tomates/mozzarella ,en fait 2 rondelles de tomates et 2 autres de mozzarella sur de la salade ; puis une poignée de frites (sèches et certainement industrielles) jetée dans l'assiette avec une andouillette assez carbonisée ; enfin un tartare de fraises/pommes/basilic , en fait des fraises avec un léger coulis rouge (pas de pommes ni de basilic ! ) J'ai connu mieux il y a quelques années au même endroit !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter au responsable du restaurant concerné. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
Béatrice.a
Le 24/06/2023 à 11:01
Arrêt au retour de congé. Lieu agréable, service rapide, plats limités mais bons, prix raisonnables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Elisabeth du Service Client
Laurent.e
Le 06/06/2023 à 08:25
Cher pour ce que c'est. Alors qu il n y avait pas grand monde, on a été servi tardivement et les plats étaient tièdes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
marcel.a
Le 04/06/2023 à 13:38
Très déçu. Plus de la petite salade de bienvenue!!! Jambon grillé ,frites de pommes de terre non épluchées et une pastille de sauce béarnaise . Nous avons connu bien mieux chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth du service client
Lionel.A
Le 02/06/2023 à 14:15
Cuisine genre grill! Frite riz salade service réactif suite à plat chaud servi froid une pose dej sans rien d’exceptionnel restant cher pour un bout d’andouillette riz jus de fruit café à 26€
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elisabeth du service client
Pierre.
Le 29/05/2023 à 14:06
Piece du Boucher saignante à 18,5€ c'est un morceau de viande pour enfant (100g?) ultra cuit!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas eu la cuisson saignante que vous aviez demandée. Nous transmettons immédiatement au grillardin votre commentaire. Bien à vous, Isabelle du service client
sebastien.o
Le 27/05/2023 à 16:22
Lamentable On demande un steak saignant pour notre fils on lui sert une semelle Idem pour ma cuisson non respecté Et a la table d a côté il demande quel est le saignant et l autre cuisson la serveuse répond les steaks sont congelé donc on fait toutes les même cuisson !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
Leclerc.t
Le 24/05/2023 à 20:24
1 ier fois, déco sympa, simple mais tranquille cuisine simple mais correct pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre première expérience chez nous. Très bonne journée et à très vite, Elisabeth du Service Client
Eloïse.R
Le 20/05/2023 à 20:32
Malgré la bonne foie des serveuses, repas sans âme : pâtes froides puis réchauffées et immangeables, sans aucun goût et pour 60euros. C'est assez consternant et honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Soyez assurée que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée. Elisabeth du service client
Roux-Carnage77.A
Le 11/05/2023 à 21:07
Arrivé vers 19h30. Peu de personnes dans le restaurant. Cela se comprend il n'y a quasiment plus rien dans les cuisines ... Viande cuite au lieu de saignant... Temps d'attente du repas presque une heure ... Cher pour pas grand chose passez votre chemin. Le serveur au moins est agréable comparé au cuistot qui s'embrouille avec le serveur et on entends tout alors qu'on était placé à l'entrée du resto. Plusieurs clients étaient déçu sur place pour les frites froides et les sauces mal faites
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que votre visite ne se soit pas bien passée. Nous faisons un rappel immédiat aux équipes. Bien à vous , Isabelle du service client
Véronique.I
Le 11/05/2023 à 13:02
Accueil en speed par le chef de salle, retour en cuisine delà compoté d’échalote glacée et des frites froides. Remplacement fait par la serveuse qui apparemment doit être rodée à ce genre d’exercice car aucune excuse ni explication. Habitués des courte paille, celui ci n’est pas du tout à la hauteur et devrait être transformé ou mis sous une autre enseigne afin d’éviter les mauvaises surprises pour les adeptes des Courte Paille .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, nous sommes désolés que votre visite n'ai pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous en excuser. Nous prenons bonne note de vos remarques pour nous améliorer. Bien à vous, Isabelle du service client
Françoise.r
Le 08/05/2023 à 17:00
8 mai jour férié table pas réservée groupe 15 personnes, très bien reçu accueil cuisine et service au top. Cinquième étoile pas validée du fait des prix un peu élevés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre sympathique commentaire sur la qualité de nos produits et l'accueil de notre équipe. Bonne journée, Elisabeth du service client
Pierre-Eloi.I
Le 03/05/2023 à 21:26
Je suis ravi d'avoir trouvé ce restaurant Courtepaille sur mon chemin ! Tout d'abord, je tiens à souligner l'excellent service que nous avons reçu de la part de notre serveuse Judith. Elle était aimable, sympathique et attentive à toutes nos demandes. Elle a su rendre notre expérience culinaire encore plus agréable. En ce qui concerne la nourriture, c'était tout à fait à la hauteur d'un restaurant Courtepaille même si on peut toujours faire mieux. Je dois dire que je suis assez difficile, mais j'ai été agréablement surpris par l'excellent service que nous avons reçu de notre serveuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Eloi, un grand merci pour votre commentaire sur notre collaboratrice qui sera ravie de vous lire :) A bientôt lors de votre prochain voyage, Isabelle du service client
Myriam.h
Le 03/05/2023 à 20:49
Service très bon , par contre nous avons recommandé car les quantités étaient à revoir, merci à Judith qui a su très bien nous conseillé les desserts
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, nous sommes contents que vous ayez apprécié la qualité de nos plats et que notre équipe vous ait apporté les conseils sucrés avisés :) Bonne journée, Isabelle du service client
SOLER.E
Le 27/04/2023 à 20:17
Très bon accueil, personnel au petit soins les plats sont bon et copieux . contrairement à ce qu’on peut penser le tarif est très raisonnable pour un resto d’autoroute merci ! je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis que tout se soit bien passée lors de votre visite et vous remercions pour votre recommandation. A bientôt, Isabelle du service client
Candice.s
Le 25/04/2023 à 22:59
Lieu très agréable pour se relaxer, les serveuses sont très souriantes, l’accueil était au top !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Candice, merci pour votre message sympathique. A bientôt, Isabelle du service client
Arsn.o
Le 25/04/2023 à 21:45
Je suis venu manger ici lors de mon trajet habituel, m’arrêtant ici pour la première fois, c’etait super! Tout était bon, et en plus de ça la serveuse Judith était très professionnelle et très sympathique! Je recommande vivement!
Camille.o
Le 25/04/2023 à 20:04
Endroit parfait pour se relaxer après une longue route ! Tout est parfait !! Mention spéciale à la serveuse Judith très souriante et adorable durant son service avec nous !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous :) merci pour votre appréciation. Isabelle du service client
sel.h
Le 25/04/2023 à 10:22
Un accueil efficace, cuisine de qualité pour une aire d'autoroute. Merci Judith une super serveuse !! 👍
Kacendra.
Le 24/04/2023 à 21:06
Un peu cher mais nous remercierons tout le personnel qui a été au top et plus particulièrement le grillardin David qui excelle dans l’art de la cuisson des viandes. Nous nous sommes régalés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kacendra, merci beaucoup pour vos mots élogieux sur notre équipe et notre grillardin. Bonne journée, Isabelle du service client
charles-adrien.u
Le 23/04/2023 à 14:35
Bravo pour l'organisation malgré le coup de jus. Dommage que le responsable grillades se plaigne de son travail et son salaire en public... 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
Lindsay.e
Le 21/04/2023 à 15:32
Les employés qui se plaignent, le repas est arrivé tiède, avec erreur en +, les tarifs sont très chers pour la prestation. Très déçue. Il serait bon d'afficher les menus devant le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth du service client
essai.i
Le 14/04/2023 à 14:13
Nous avons attendu une heure pour manger 3 burgers. Pour une aire d'autoroute c'est une catastrophe. Le pain était froid, les assiettes etants froides, les frites sont restées chaudes 3 min. Le rapport qualité prix est mauvais. De plus, aucun geste commercial nous a été fait pour l'attente (Nous avons mangé hors période pleine). Heureusement que le personnel n'est pas désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées dans le but d'apporter des améliorations. Bonne journée à vous Elisabeth du Service Client
Joanna.
Le 10/04/2023 à 14:58
Servi en très petite quantité, froid, long, trop cuit et ce n’est pas bon. Je ne recommande pas mais les serveurs sont sympas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth du service client
Clem.m
Le 08/04/2023 à 21:32
Attente un peu longue à l'accueil, J'avais commandé une pièces de boeuf saignante je l'ai reçu trop cuite... Il le l'ont changé bien gentiment en contre partie j'ai bien attendu 5 min de plus. Nous sommes arrivés en fin de service ~15h, on entendez les serveurs entre de laver ce plaindre des clients qui je cite sont des gros porcs. Plus de 4€ pour un icetea de 25cl, l'inflammation à bon dos. Bref pas emballé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour et nous prenons en note vos remarques afin d'améliorer notre service. Bonne journée. Elisabeth du Service Client
Spy.n
Le 07/04/2023 à 19:49
10/10, vous le meritez largement avec la qualité appreciable, l'exquise politesse des employers et l'excellent repas qui nous fus servis, suivis d'un onctueuse mousse aux chocolat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Elisabeth du Service Client
Eric.o
Le 07/04/2023 à 13:24
Équipe dynamique et efficace. J’étais pressé et malgré le monde qui y avait, n’j’ai été très bien accueilli et très rapidement servi. Merci encore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt ! Elisabeth du service client
ERIC.T
Le 30/03/2023 à 13:36
La cuisine Française de cet établissement n’est pas une référence à prendre en compte, un tartare et des frites (cuitent au four sans goût) 19€70 sans une feuille de salade. On nous prend pour des américains ou quoi?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé ce que vous vouliez dans notre carte car nous nous efforçons d'offrir un choix pour tous les gouts. Nous proposons également une andouillette AAA et du saumon. Bien à vous, Isabelle du service client
Marie-Noëlle.h
Le 12/03/2023 à 13:05
Portions à revoir...plus de frites à midi dix...serveuse qui éternue dans ses mains, se mouche, ne se lave pas les mains... à aucun moment on nous demande si le repas se passe bien...je ne suis pas adepte de la grivèlerie, là, ça m'a démangé... j'ai payé quand même... PS : chapeau à la grillardine qui fait bien son travail...en tout cas, ce qu'elle peut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Nous sommes en effet particulièrement sensibles au bien-être et à la satisfaction de nos clients aussi bien en termes de qualité de service que de qualité produit, et l’hygiène est une préoccupation majeure de notre enseigne. En conséquence et afin d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise à l'avenir, nous souhaitons vous informer que nous avons immédiatement transmis votre message au responsable en charge de ce magasin et sensibilisé à nouveau les équipes sur nos règles d'hygiène et de propreté à respecter en toute circonstance. Bonne journée. Elisabeth du service client
David.E
Le 10/03/2023 à 13:02
A éviter.. file d’attente pour être placé.. serveurs pas rapide.. il faut 1/2 journée pour un repas!! Je suis reparti sans avoir mangé!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
Thomas.R
Le 02/03/2023 à 20:02
Je mets 2 étoiles car c'était bon. Mais le travers de porc de 600g était dans les faits je pense assez loin de faire ce poids. 26€50 tout de même. Les frites était bien cuite mais la portion n était pas très copieuse. Finalement c'était l'assiette qui était grande . C'est pas au niveau d'un Courtepaille, on a envie d'oublier qu'on est sur une autoroute mais le réalité c'est qu'on y est bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir une carte adaptée à vos attentes, et sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçue par votre travers. Bien à vous, Isabelle du service client
Ophelie.a
Le 25/02/2023 à 22:06
Personnel accueillant et sympathique. Steak haché du menu enfant pas assez cuit, dommage que la cuisson ne soit pas demandée … Les enfants signalent les toiles d’araignées en salle et les araignées dans les WC …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Nous prenons bonne note de votre remarque sur la cuisson de la viande et faisons un rappel à l'équipe. Bonne journée, Isabelle du service client
Floriane.a
Le 18/02/2023 à 12:19
Nourriture correcte par contre le service est déplorable. Trop lent. On demande qui est notre serveuse : une première serveuse nous dit qu’elle n’a pas commencé son service. 3 autres s’en foutent complètement. Enfin une serveuse “Judith” dit au responsable : les clients sont insupportables- en parlant d’une autre table ou une cliente demandait un couteau. Pourtant la nourriture était correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
Inès.
Le 17/02/2023 à 14:04
Restaurant à éviter. Nous sommes arrivés à 4 aux alentours de 12h15. Les cartes nous ont été rapidement remises dans la file d’attente. Le service a ensuite été très lent , quasiment 45 minutes d’attente pour 4 burgers… Burgers avec pain sec, salade fanée, chèvre froid en boule mélangé avec le bacon, le tout jeté dans le burger. Coté accompagnement, frites pas assez cuites et les légumes baignaient dans l’huile. Le prix est excessif pour la qualité (95 euros pour 4 burgers, un coca et 4 cafés…) Personnel sous pression avec un manager peu aimable qui ne manque pas de rabrouer ouvertement une serveuse en la menaçant de lui faire « faire 3 ou 4 rangs en plus demain » si elle « continue de tourner en rond », alors que cette dernière était aimable et fort occupée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour et nous prenons en note vos remarques afin d'améliorer notre service. Bonne journée. Elisabeth du Service Client
Anthony.I
Le 17/02/2023 à 13:50
17 février 2023 45 minutes d attente car 30 minutes pour s apercevoir que notre commande n est pas partie, aucune explication, plats incomplets, salade flétrie, présentation inexistante et cuissons non respectées et Burger franchement mauvais. Je n ai pas fini mon plat, une première pour moi. 2 burgers, 1 pavé de rumsteck, 2 cocas, 1 eau gazeuse, le tout pour 72€, juste une mauvaise blague!!! A fuir absolument En espérant ne pas être malade!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au responsable du restaurant. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
Valerie.e
Le 12/02/2023 à 15:35
Nous sommes passés fin janvier, repas du soir, un bon accueil, serveuse agréable,moi qui appréhender suite a une mauvaise expériencedans un autre courte paille en Normandie🙄 ,une entrecôte arrivé bleu comme demandé pour mesieur,et un poisson pour moi rien à dire suivi d un café gourmand copieux😁 ,dommage nous sommes tombé un jour où plus de bière en pression à cause d une panne et rien à proposer en contre partie😏 . Par contre pas de chauffage ce jour là dans le restaurant, ennuyeux quand il fait 0 degrés dehors.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, merci pour votre bonne appréciation suite à votre passage. Sachez que notre bière pression a été réparée et qu'elle est à nouveau disponible :) En ce qui concerne le chauffage, il est en fonctionnement actuellement. Bonne journée, Isabelle du service client
Édouard.i
Le 22/01/2023 à 17:33
A fuir. Hamburger fromager a 16,90 , pain sec, échantillon de fromage et peu d'oignons. Jambon grillé avec frites, sec et poignée de frites(économies....). Pichet de rosé 25cl quelconque a 8,50. Franchement nous aurions du prendre un sandwich en face chez Paul. Un seul point positif, service correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edouard, Merci d'avoir pris le temps de nous noter et d'avoir déposé un commentaire. Votre avis est important pour nous et nous permet de mettre en place des actions correctives. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire. A très vite dans votre Maison Courtepaille Chateauvillain.
didier.r
Le 21/01/2023 à 18:55
Entrée salade chèvre chaud Salade pas assaisonnée Chèvre froid sur une tartine dure comme du béton. Tomates encore congelées Inadmissible de servir de tels plats Immangeable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous regrettons que votre visite se soit mal passée et vous présentons toutes nos excuses. Bonne journée, Elisabeth du service client
Brigitte.r
Le 21/01/2023 à 14:55
Une heure et demie pour l'entrée et le plat. Peu à manger sur le jarret de porc, un os et de la couenne. Nous partons avant les cafés qui n'en finissent pas d'arriver. 5 euros plus cher que le Courte paille de Bourg en Bresse pour le même menu. Pas digne d'un restoroute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour et nous prenons en note vos remarques afin d'améliorer notre service. Bonne journée. Elisabeth du Service Client
Florent.e
Le 30/12/2022 à 22:59
Bonjour, établissement assez cher, ne vous utilise que si ils ont besoins pour travailler, et font en sorte que certains employés ne puisent plus travailler ailleurs. Sinon bien placé
benoit.u
Le 28/12/2022 à 19:27
Accueil super et service rapide, nous avons pu manger en moins 1h. Seul bémol steack grillé sur le dessus mais sinon cuisson respectée. Notre chien a été acceptée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous vous remercions pour cette bonne appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre Courtepaille. Bonnes fêtes ! Isabelle du Service Client
Estelle.E
Le 26/12/2022 à 14:57
Je prends rarement le temps de rédiger un avis mais je tenais à informer que ce restaurant est absolument à fuir ! Expérience catastrophique ce 26 décembre ! Nous avons commandé deux plats : un burger au chèvre qui était vraiment mauvais (bloc de chèvre froid et dur posé sur la viande) et un steak haché avec pour accompagnement des pommes de terre : mon conjoint a reçu une assiette avec son steak haché et une seule pomme de terre ! L’état des toilettes était également catastrophique. Les trois toilettes étaient sales, il y avait de l’urine au sol… Pour finir, nous avons pu profiter pendant tout notre repas de la mauvaise humeur d’une serveuse qui se plaignait ouvertement de ses collègues… C’était une journée de grosse affluence certes, mais cela ne peut en aucun cas excuser tous ces désagréments !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous regrettons que votre visite se soit mal passée et vous présentons toutes nos excuses. Bonne journée, Elisabeth du service client
Loly.u
Le 20/12/2022 à 14:40
Accueil, sourire, courtoisie et rapidité. Seconde visite en un mois et second 5 étoiles : équipes et repas à la hauteur. On reprend la route avec le smile. Merci à tous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Courtepaille vous remercie pour votre confiance. A très vite Isabelle du service client
stephanie.u
Le 05/12/2022 à 22:28
Depuis des années nous passons avec notre chihuahua 1k5 nous avons jamais eu de soucis (emplacement pour mettre son sac de transport qui embête personne même les serveuses nous proposaient une gamelle d eau ). Ce dimanche 4 décembre à midi on se prend une remarque de ne pas sortir notre chien de son sac dont on fait pas sauf quand nous propose une gamelle d eau . Le serveur nous met une chaise pour mettre le sac de voyage que nous mettons jamais au sol mais le superviseur habillé en noir très hautin nous a dit j ai besoin de la chaise , pas de politesse envers sa clientèle dont nous. Donc, pour les personnes avec un chien évité d y aller . Ils sont mal vu par ce Monsieur soit disant interdit au chien donc pourquoi nous a t il laissé rentré ? Pour avoir l adition sans doute? De ce faite , la carte de fidélité rendu puisque je n irai plus alors que cela fait des années qu il n y a jamais eu de soucis faut juste une mauvaise personne qui se prend plus haut sans doute qu il n est pas pour nous gâche notre arrêt habituel sur notre trajet . Il nous a bien dit interdit aux chiens bizzard pourquoi nous avoir laisser rentré ? Deux jours avants pas eu de soucis .et oui nous faisions toujours la halte à cette aire de repos tellement bien reçu sauf cette fois ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été bien reçue ce dimanche et tenons à nous en excuser. Nous avons fait le point afin que cela ne se reproduise plus et espérons avoir le plaisir de vous revoir comme vous aviez l'habitude de le faire. Bonne journée, Isabelle
Edith.a
Le 04/12/2022 à 16:08
Sommes venus nous restaurer via le site internet nous disant que c 'était ouvert de 11h00 à 22h00, nous avons été refusé à 15h30. Puplicité mensongere même sur la porte, ces horaires étaient affichés, sommes très déçus. C' est inadmissible. Remettez donc vos horaires à jour pour une meilleure publicité. 😡
So.o
Le 04/12/2022 à 15:54
Inadmissible ! Horaires faux, le serveur nous a refusé l'accès au restaurant parce que les cuisines ont été nettoyées, alors qu'il est clairement affiché à l'entrée que le restaurant est ouvert de 11h à 22h non stop le dimanche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés si l'affichage des horaires n'était pas à jour et vous prions de nous en excuser. En effet, nous sommes, en ce moment, fermés l'après midi. Bonne journée, Isabelle du service client
Alexis.J
Le 04/12/2022 à 15:44
Très déçu... Nous avons voulu y manger, mais on nous a refusé l'entrée pour (fermeture) alors que dans les horaires internet ET sur la porte du restaurant c'était normalement ouvert... Mais ils faisaient soit-disant le ménage dans la cuisine...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous vous prions de nous en excuser. Nous transmettons votre commentaire au manager. Bonne journée, Isabelle du service client
Patrick.N
Le 24/11/2022 à 04:19
Pour la 1ere fois je suis déçu par un Courtepaille. Je connais cette chaîne depuis plus de 25 ans et j'ai toujours été satisfait. Le service et l'ambiance du Courtepaille Chateauvillain : excellents. En revanche la Pièce de boeuf marinée était... comment dire... particulièrement spartiate. La photo vous explique tout ! Les frites : peu nombreuses, minuscules, trop cuites. La viande : devait bien faire 140 gr, mais mal présentée elle donnait l'impression d'être rabougrie (il en manque une bouchée). Alors me direz vous pourquoi ne pas vous être plaint auprès du personnel ? Parce que nous avions encore 550 km à faire et pas de temps à perdre. Et dernière précision : chez Courtepaille la moutarde n'existe plus depuis des mois. Il semble que le fournisseur ne livre plus. En revanche, si ça peut aider il y en a dans la plupart des grandes surfaces alimentaires. Suffit d'aller en acheter... Bref : j'éviterai d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre dernière visite et nous en excusons. En ce qui concerne la moutarde, malheureusement les approvisionnements sont toujours perturbés et nous ne parvenons pas à être livré. Nous espérons toutefois conserver votre fidélité à la marque et vous souhaitons une bonne journée. Isabelle du service client
Maria.e
Le 05/11/2022 à 17:13
Nourriture à vomir Nous fréquentons ce restaurant depuis de très nombreuses années....car nous habitons à proximité.... Mais là.....c'est pas possible de servir cette nourriture...j'ai cru que j'allais vomir dans mon assiette.... Plus jamais....
christelle.e
Le 13/10/2022 à 20:01
Très mauvaise expérience de ce restaurant. Arrivés à 3 personnes un lundi à 13h , ce n'était pourtant pas le coup de feu, puisque le restaurant était quasiment vide mais l'attente a été très longue. Déjà pour nous donner une table, nous avons attendu que le caissier s'occupe de nous après avoir fait payer tous ses clients, alors que des serveurs étaient disponibles. Remise des cartes et prise de commandes assez rapides, cela s'est gâté au moment de débarasser nos couverts... Nous avions mangé rapidement mais aucun serveur n'est venu débarasser ni nous proposer la carte des desserts... Alors que beaucoup de serveurs se tournaient les pouces! Le comble : 4 serveurs sont venus juste à côté de notre table, se plaindre de leurs plannings, se plaindre à savoir quand ils pourraient prendre leur pause puisque semble t il ils avaient des soucis de personnel et bla bla et bla bla bla... A 2 pas des clients , on doit savoir se montrer irréprochables , serviables et aimables...Ils sont repartis après leur petite réunion de personnel sans qu'aucun ne prenne nos assiettes vides pourtant bien en évidence sur la table! Plus d1'h s'est écoulée entre nos entrée dans le resto et notre sortie après avoir mangé quelques haricots verts et une tranche de jambon, sans dessert puisque nous devions reprendre la route... Nous avons bien sûr fait part de notre part au moment de paiement, sans remise en question du personnel...Nous sommes bien évidemment allés manger notre dessert et prendre un café en face, où l'accueil était irréprochable et sympathique. Je ne recommande en aucun cas ce restaurant , dont le personnel fait honte à la profession ....Quand à la nourriture , rien d'exceptionnel là non plus....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci de nous avoir informé de ce problème d'accueil lors de votre passage. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, Isabelle du service client
Virginie.a
Le 25/09/2022 à 12:43
Accueil long ainsi que l'attente pour que l'on nous donne une table ... prise de commande rapide... les tables sont beaucoup trop proche on a l'impression de manger les uns sur les autres. Il manque des chaises à certaines tables ... Nous avons commandé un Burger bon vivant un steak à point sauce aux poivres l'autre bleu sauvé roquefort ... les cuissons sont mélangées en arrivant... le Burger cuisson bleu, le chèvre chaud lardé qui est dedans était froid ... le lard pas cuit je ne l'ai pas mangé... les frites juste tièdes.... pour un dimanche midi plus de rosé disponible en carafes... Pas eu envie de prendre un dessert ni café... et encore moins après le passage aux WC qui sont dans un état de saletés sûr et nécessitant des travaux au vu d'un bac à lavabo manquant sur le plan pour ce laver les mains ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth du service client
Geneviève.E
Le 14/09/2022 à 11:02
Grosse déception sur ce lieu visite l'an dernier ou nous avions eu satisfaction. Cette année une entrecôte à 23 euros qui n'en était pas une car entrelardee de nerfs !!comme seule explication, un changement de fournisseur ! Nous n'irons plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geneviève, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth du service client
nico.r
Le 02/09/2022 à 22:42
Arrivés à une heure tardive 22h15 nous avons été très bien reçu par un jeune fille en formation Oceane service très bon, prix abordable pour un restaurant d'autoroute c'est agréable après plusieurs heures de route d'être accueilli si bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth du Service Client
Roka.
Le 31/08/2022 à 04:16
Bon accueil et plats correcte. Un burger demandé bien cuit pour un enfant reçu saignant. Après une constatations auprès du personnel, le burger a été refaits sans aucun problème et bien cuit. Pas de soucis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre repas. Bonne journée, Isabelle du Service Client
Pierre.A
Le 30/08/2022 à 16:15
Très déçu de cet établissement que je fréquente depuis des années ! - ne prennent pas les offres de réduction faite par l'enseigne ! (offre -25% reçue par mail, eh oui quand même ! ) - plus de salade ou de gaspacho tomate d'accueil ! - force à la consommation au niveau des entrecôtes. Plus qu'une taille ce qui augmente l'addition en fin de repas quand on prenait la petite avant ! (23,50 € au lieu de 17,50 € en janvier) - diminution de la taille des sauces d'accompagnements ! - odeur très désagréable, presque insoutenable sur la terrasse ! - table usée qui fait sale, comme si elle était pleine graisse tout autour ! Encore une valeur sûre que je supprime de mon répertoire ! J'avais déjà fait la même chose depuis très longtemps avec l'enseigne qui vient de les racheter ! Comme quoi, malheureusement, l'histoire se répète !
Nathalie.r
Le 26/08/2022 à 22:31
On s'est assis, on a attendu 30 minutes, personne n'est venu prendre la commande. On s'est levés et on est partis. Aucun membre de ce restaurant ne s'est intéressé a nous. Nos voisins avec des enfants attendaient leur dessert depuis un moment. Ils ont dû réclamer. C'est lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez eu et tenons à nous en excuser. Nous transmettons immédiatement au directeur. Bonne journée, Isabelle du service client
Pierre.a
Le 24/08/2022 à 20:58
Restaurant courtepaille : Service : Le service est pas trop mal l’eau est arrivée tiède, la serveuse a eu la gentillesse de nous trouver de l’eau froide. Présentation : Tout juste déplorable….. une assiette avec très peu de frites, présentation passable pour un menu dépassant les 20€. Gustatif : Les viandes arrivent sans être assaisonnées, les frites aussi …. Les petits gâteaux avec le dessert doivent je pense être stockés dans un réfrigérateur identique que celui où sont stockés les oignons ….. puisqu’ils en ont le goût …. Et sont mous. Cuisson : Juste atroce, mon épouse demande un steak bien cuit, il arrive bleu … on demande une seconde cuisson il arrive alors saignant … on y était pourtant presque. Rapport qualité prix Il ne me reste qu’à constater que pour des repas avec menu à plus de 20€, nous sommes largement déçus. A quoi bon éviter un fast food….. Mesures sanitaires Puisque la question est posée autant répondre… il n’y en a pas cuisson sans masque ce qui aurait été un plus, les serveuses passent de tables en tables sans hygiène des mains …..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
Anne-Françoise.r
Le 23/08/2022 à 12:34
Merci. Super service hier soir. Une équipe professionnel et attentionné. D'autant plus quand on voit le style de client que peuvent supporter les equipe. Bon courage et continuer comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Françoise, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre Courtepaille ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt ! Isabelle du Service Client
SARAH.A
Le 21/08/2022 à 20:05
Pas de frite , 0as de cote de bœuf pas de salade etc.... bon bha pour le coup difficile de laisser un avis on a fait demi tour. Arrêt à 19h les principaux aliments en rupture ca fait pas sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth du service client
Jean-Louis.A
Le 21/08/2022 à 14:35
Rupture de frites et de pommes au four , je peux le comprendre, beaucoup de vacanciers.ok . Attente une demie heure avant d'être servi .Repas correct .Le courte paille dans les environs de Tours sur autoroute des vacances et celui de Heillecourt super ....mais alors celui là c'est une catastrophe.Ensuite toiles .d'araignée énorme au dessus de la porte qui va en terrasse. Ha pas de bol pour nous , malgré la demie d'attente et qu'on nous a dit que les pommes de terre au four étaient en rupture , ils en retrouvées une heure après . Pourtant il y a un nombre incalculable de serveurs !!!!!et en plus nous n'avons pas pu bénéficier des 30% .ils ne sont pas sur la liste mais sur ils sont sur la route des vacances. Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Louis, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
Pascal.o
Le 15/08/2022 à 15:11
35 minutes d'attente pour une andouillette et un steak, nous sommes partis sans avoir attendu plus longtemps. De plus nos deux couteaux étaient sales. Je me souvenais de cette halte repas comme rapide et sympathique, il semblerai que ça ait bien changé. Il n'y avait pourtant pas plus de monde que ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
FRANCINE.O
Le 14/08/2022 à 18:42
Très déçue , table de 3 dont 2 enfants (5 et 7 ans ) durée du service 1h30 , incompréhension avec le serveur en job été , réclamation : menu enfants demandés ; facturés adultes , solution apportée mais au final menu enfant sans dessert plus de glace au chocolat , plus de pom'potes . Une aire de repos qui est censée vous détendre, n'en était pas une .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francine, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth du service client
Lydie.o
Le 13/08/2022 à 14:35
Un personnel très accueillant et sympathique. Rupture de moutarde dans un restaurant reste inconcevable quand on est professionnel car des stocks sont disponibles chez les grossistes. Pas de table à langer ni de micro ondes ,obligé d'aller dans le hall de la station cela baisse obligatoirement la note de l acceuil du restaurant pour les tout petits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth du service client
TheMillenarium.
Le 11/08/2022 à 21:25
Nous y étions un soir avec peu de monde. Le service était agréable, la nourriture un peu moins, et le tout au prix d'une aire d'autoroute. C'est une escale d'autoroute qui change des habitudes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de progresser. Très bonne journée. Elisabeth du Service Client
Celine.e
Le 03/08/2022 à 20:53
Habituée à ce restaurant dans lequel je mange avec mes enfants quand je fais étape vers ma region natale, je constate que l'équipe, jeune et inexpérimentée, peine un peu aujourd'hui. Les serveurs sont gentils, le manager ne surveille guère son équipe et dispense très peu de conseils, c'est dommage. Compter des petites pièces pendant plus de 5 minutes quand les clients attendent, c'est amusant à voir. Je repasse demain ou après demain, je pourrai voir s'ils progressent vite. ;-) Les habitants de cette région, dont ce resto se fait le chantre, sont attachants. Je souhaite longue vie à l'établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour et nous prenons en note vos remarques afin d'améliorer notre service. À bientôt et merci pour votre visite. Elisabeth du Service Client
Sophie.e
Le 31/07/2022 à 21:37
Arrêt en remontant de vacances… nous avons choisi de nous arrêter à cette aire pour manger au courte paille. Déjà plusieurs expérience et satisfait. Mais pas cette fois… Menu petit paillou: jambon grillé très très sec et pillon de poulet du 2 eme menu carbonisé à l’extérieur et pas cuit à l’intérieur. Mon burger poulet rôti était également très sec car bcp trop cuit. L’entrecôte de mon mari était quand à elle bien cuite. Légumes sans saveur et mousse au chocolat industrielle et mauvaise… bref très très déçue. Nous avons fait la remarque à la serveuse et au gérant, pas de réaction si ce n’est d’être désolée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth du service client
O.l
Le 25/07/2022 à 16:30
Merci à l’équipe du courtepaille de château vilain qui m’a fourni une chaise haute pour le goûter de mon fils, alors que je me trouvais sans solution et un bébé affamé ! Un restaurant qui sait accueillir les familles (même qu’en ça n’est pas l’heure du déjeuner ), c’est top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes contents d'avoir pu vous apporter une solution pour faire gouter votre bébé. Très bonne journée, Isabelle du Service Client
Dani.a
Le 09/07/2022 à 11:28
Service aimable à la caisse du restaurant self-service. Le café n'était pas très bon et n'avait malheureusement pas un goût fort. La coupe de baies était correcte ; il y avait deux baies dedans qui avaient un goût de pourri. Les boissons non alcoolisées sont dans un réfrigérateur de l'autre côté de la caisse et sont donc à peine visibles. Le restaurant est propre et bien climatisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dani, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et prenons bonne note de vos remarques Nous vous souhaitons une bonne journée. Isabelle du Service Client
Djé.
Le 08/07/2022 à 09:59
Il serait temps de rappeler que la restauration est un métier. Pas de salade, pas d’entrecôte,… Croque monsieur dépourvu de garniture, bœuf mariné viande immangeable… Bref il ne s’agit plus de restauration mais d’un manque manifeste de professionnalisme. Seul le service était correct. Monsieur changez de métier et laissez la place à ceux qui savent travailler. Véritable attrape touristes de passage. Honte à vous.
Pierre.e
Le 05/07/2022 à 10:37
Si vous souhaitez être mal reçu, n’avoir qu’un choix très limité, ne pas être servis conformément à votre commande, bénéficier d’un service digne d’une cantine des années 70, payer une note salée, assister à des règlements de compte entre serveuses, alors vous êtes à la bonne adresse. Il serait temps que les responsables de ce boui-boui prennent en considération les avis des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter au directeur du restaurant. Bonne journée à vous Elisabeth du service client
véronique.r
Le 22/06/2022 à 12:13
Je n'ai pas du tout apprécié le service. Nous étions trois, le tartare de ma maman a été servi, mon père et moi attendons... Au bout d'un quart ma salade arrive.. Mon père attend toujours, je demande le responsable de salle... Mon père est servi encore un quart plus tard. On nous a donné l'excuse d'un problème en cuisine.... Tous manger à un quart d'heure d'intervalle.. C'est pas cool.. Jamais vu ça.. A éviter..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Bonne journée à vous Elisabeth du Service Client
Michel.I
Le 20/06/2022 à 20:38
Excellente adresse si vous êtes de passage. Les plats proposés sont savoureux est généreux et l'accompagnement à volonté. Top en ce qui me concerne. Merci pour le service et le sourire à l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth du Service Client
michel.e
Le 19/06/2022 à 21:16
Excellent accueil. Le service est rapide et efficace. Les plats sont basiques mais pour un restaurant d'autoroute c'est tout à fait correct. A noter le cadre soigné et la climatisation bien réglée pour se sentir bien et se détendre avant de reprendre la route.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Bonne journée, Isabelle du Service Client
mathis.a
Le 12/06/2022 à 22:31
Malgré mon caractère complaisant, je me sens malheureusement obligé de livrer cette diatribe. Tout est à revoir : le personnel peu qualifié et long à la détente, la préparation très longue, les quantités infinitésimales au niveau de la viande … je m’attendais à bien mieux lors de mon arrivée. Je me retrouve donc fort désappointé, ayant choisi ce restaurant pour une occasion spéciale afin de célébrer l’achat de mon superbe John Deere.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre repas lors de votre visite. Nous transmettons vos remarques aux équipes concernées. Bonne journée, Isabelle du service client
Laëtitia.e
Le 30/05/2022 à 13:44
Je sais que le principe des aires d’autoroutes n’est pas de fidéliser la clientèle, mais le minimum est de soigner sa clientèle lorsqu’elle décide de se restaurer dans son établissement… arrivé à 13h donc autant vous dire que pour un lundi c’était relativement calme ! Heureusement pour eux nous avons quand même eu un jeune homme à l’écoute, et soucieux de notre demande de frite CHAUDES, retard de boisson. Enfin bref, si vous voulez vous y arrêter pour manger ne vous attendez pas à un service de grande qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. Bonne journée. Elisabeth du Service Client
Jacqueline.E
Le 24/04/2022 à 20:39
Un restaurant où les légumes ne sont pas chimiques. Le personnel est très aimable. Le service est rapide. Ouvert le dimanche. Aire vaste, toilettes propres. Un vrai moment de détente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacqueline, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth du Service Client
Val.O
Le 22/04/2022 à 23:48
Oula, je n'ai pas suivi le déclassement qualitatif car pas eu l'occasion de revenir dans cette enseigne depuis longtemps. Donc fini la petite salade d'accueil, une mini rikiki gaspacho à la place. Au menu, tous ce qui était poulet était dévalisé, donc pris une assiette mixte de légumes (3 au choix parmis 4) et mon homme un filet frites, sans l'ombre d'une feuille de salade... Ah et l'accueil de ce jeune homme qui place, et qui n'écoute pas mais du tout la question ou l'interpellation, donc à 2 reprises, me suis prise 1 vent 😕 Pourtant à ce moment là, le restaurant était complet à quoi... 15 %. Donc pas de terrasse ouverte malgré ce beau temps par manque de personnel... Le cadre a changer, plus froid, pas d'épices ni condiments sur table,... Bref déçue par cette enseigne qui ne me donne plus jamais envie d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée Elisabeth du service client
Cathline.o
Le 28/03/2022 à 19:05
Superbe expérience dans ce courtepaille. Nous avons été accueilli chaleureusement par une équipe souriante et prévenante. Nous n'étions pas les uns sur les autres. Prise de commande et service rapide, nourriture excellente. Nous n'avons jamais aussi bien manger sur une aire d'autoroute. Vraiment tip top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathline, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Elisabeth du Service Client
Degrande.l
Le 19/03/2022 à 14:48
Service très sympathique et aimable. Un samedi après midi pas trop de monde. Le repas fut correct, un peu plus de frites et cela aurait été bien mieux. Un peu juste dans les quantités pour certain plat. Les desserts étaient parfaits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur l'amabilité de l'équipe. Nous prenons note de votre remarque sur les frites. Bonne journée, Isabelle du Service Client
Gregory.a
Le 06/03/2022 à 10:08
Avis mitigé mais de la a mettre 1 comme certains avis c'est un peu sévère. Service un peu long, placements des personnes les un sur les autres alors que la deuxième partie de la salle est vide surtout pour un retour de vacances. Un peu de positif dans tout cela Service agréable et avec le sourire plat dessert très bon . prix est raisonnable attention je compare par rapport à pour mieux manger pour une aire d autoroute
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Merci pour votre commentaire. Nous prenons bonne note de vos remarques en axe d'amélioration. Bonne journée, Isabelle du service client
Sylvie.a
Le 13/02/2022 à 17:11
Belle surprise pour ce restaurant d'aire d'autoroute. Personnel agréable et prévenant. Service rapide. Petit velouté servi en amuse bouche. Cuisson et assainissements ok. Jolie terrasse lorsque la météo le permet. Nous privilégierons cet endroit à notre prochain passage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Que de compliments ! Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfaite et toute l'équipe de Courtepaille vous remercie pour votre confiance. A très vite Isabelle du service client
Anne-sophie.i
Le 13/02/2022 à 13:41
Serveuse désagréable. Une impression de la déranger. A peine fini la table était déjà débarrassée. Repas limite. Pas de cadeaux dans le menu enfant car c'est un dimanche et il n'y a pas de livraison... pas de sauce au poivre non plus. A fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Sophie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. Le responsable tiendra compte de votre commentaire pour améliorer sa qualité de service. Bonne journée, Isabelle du service client
Ophelie.a
Le 29/01/2022 à 21:59
Nous étions 9 ce soir… service 0. Aucune amabilité. Les serveurs étaient nombreux et souvent 0 en salle. Le nombre de personnes pourtant en salle était peu important. Seulement un serveur est sorti du lot… Quentin. Ce courtepaille ne vaut pas ceux qu’on connaît… Les plats quand à eux ne sont pas trop mal. En conclusion, mauvaise expérience, nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Nous prenons bonne note de votre commentaire que nous partageons avec l'équipe. Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'accueil que vous avez reçu. Bonne journée, Isabelle du service client
Carole.i
Le 28/01/2022 à 20:27
Sommes parqués, en pleine période Covid... Les uns sur les autres alors que la salle est immense... On nous rétorque que tout le monde est vacciné et portent le masque.. sauf qu'il y a des enfants... Nous n'avons rien contre ces petits bouts... Nous en avons également. Mais les limites ont été atteintes. Nous ne nous arrêterons plus au Courtepaille. De plus les entrecôtes demandées saignantes étaient trop cuites, l'accompagnement était froid, sauce au roquefort trop liquide... Ce n'est pas la peine de nous répondre par votre formule préparée d'avance, en fait vous n'en avez rien à faire... C'est dommage. Il y a quelques années c'était très bien. Vous venez de perdre 2 clients reguliers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçue par votre repas dans notre Courtepaille. Sachez que nous prenons en compte tous les commentaires que nous recevons et que cela nous permet de nous améliorer dans notre relation client. Nous espérons avoir tout de même l'occasion de vous convaincre à nouveau lors d'une prochaine visite. Bonne journée Isabelle du service client
elise.a
Le 02/01/2022 à 21:25
Très déçu J’ai commandé un tartare et un super haché saignant Le tartare était bon mais le super haché était tout sauf saignant, je l’ai renvoyé une première fois et encore une fois il était beaucoup trop cuit Les accompagnements étaient froid Aucun geste commercial à la clé malgré les plaintes et remarques Je vous déconseille même pour une pause sur l’autoroute
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Bonne année à vous. Elisabeth du Service Client
Novelyn..
Le 02/01/2022 à 16:04
🙉Pinay Perfect Menu: 😋Andouillette de troyes🇫🇷 + Riz 🇵🇭 + Tarte aux Pommes🇵🇭 =22.90€ Restaurant has private toilet
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne année 2022 Elisabeth du Service Client
V.
Le 31/12/2021 à 20:43
J’ai été réellement déçu de mon expérience dans votre restaurant. Pour commencer les tables sont extrêmement collées nous étions les un sur les autres. La serveuse est été très longue pour venir nous prendre notre commande alors qu’ils n’étaient pas débordés puisqu’ils parlaient entre eux. Nous avons dû les appeler pour qu’on prenne notre commande. Une fois le repas servi alors là j’ai été vraiment mais vraiment déçu, les photos parlent, des frites industrielles, certes les quantités sont généreuses mais elles y sont peut être un peu, ça serait mieux d’en mettre une quantité normal et de les faire maison ce qui est appréciable car moins de gaspillage et moins de produits industriels. L’hamburger quand à lui était minuscule, et je ne vous parle pas de la sorte de steak haché qui avait entre ses deux mains et ce malheureux ketchups (j’ai oublié la petit frite dedans embrocher dedans certainement par précipitation). La qualité et les quantités sont réellement à revoir et surtout pour le prix. Pour ce prix j’aurais du m’arrêter dans un autre restaurant où j’aurai manger correctement et pour le même prix. Et la propreté je ne vous en parle pas. Tous est à revoir, l’organisation de la salle, le personnel, les produits, les quantités, le confort dans le restaurant et la propreté…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Tous nos voeux pour cette nouvelle année. Elisabeth du Service Client
Isabelle.O
Le 08/11/2021 à 10:13
Accueil très froid et les serveurs parlaient entre eux dans le restaurant. Cher pour deux croques Monsieur salade et un menu enfant plus un hamburger frites 61 euros. Dur la note
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques sur l'accueil. Bonne journée, Isabelle du service client
Nath.
Le 05/11/2021 à 14:26
Attente interminable surtout avec un enfant de 3 ans, 15 munites avant que l'on prenne la commande et 45 minutes avant d'avoir le plat ! Plat enfant copieux ! Steak bleu parfait par contre frites trop cuites et poulet très sec ! Accueil et hôtesses très agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce temps d'attente long notamment pour votre enfant. Merci pour vos encouragements pour notre équipe. Bonne journée, Isabelle du service client
Mam's.h
Le 01/11/2021 à 21:02
Nous nous y sommes arrêtés car nous connaissons de nom l’enseigne dans le nord de la France et bien c’est une réelle déception 😞 il faudrait revoir la notion des cuissons ..saignant ce n’est pas à point ! Les haricots verts de ma salade paysanne étaient trop cuits , le chèvre chaud à peine chaud , les gésiers étaient à peine tièdes , les croûtons étaient normaux alors que sur la carte il est indiqué à l’ail …bref c’est décevant même si c’est une aire d’autoroute cela doit rester au niveau de courte paille , mon dessert brioche façon pain perdu était excellent par bien chaud est parfait 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un repas parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour les soucis de cuisson que vous avez eus. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de s'améliorer. Bonne journée, Isabelle du service client
André.o
Le 30/10/2021 à 16:07
Mon avis ne représente peux-être pas une généralité et nous avons peux-être manger le mauvais jour mais malgré un accueil très sympathique... Les plats n'était pas à la hauteur. Nous avons commandé un burger au poulet qui était pas incroyable, des frites froides, un burger avec fromage de chèvre qui était pas trop mauvais grâce au goût fort du fromage , Idem pour les frites ainsi qu'un menu enfant avec frites et un haché de viande (sorti d'un emballage ... Je ne souhaite même pas savoir les ingrédients que j'ai donné à mon enfant surtout que la viande du burger à l'air d'être plus fait maison dommage que ce ne soit pas pareil pour les enfants) Le prix n'est pas en adéquation avec la qualité malheureusement on paie trop ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour André, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée malgré l'accueil de notre équipe. La qualité des produits et la chaleur des plats que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Bonne journée, Isabelle du service client
M.o
Le 28/10/2021 à 21:22
Que dire......une salle vide, et pourtant on nous parque entre un meuble ,une vitre et le petit guéridon du serveur qui revient sans arrêt déposer des plateaux,ou prendre le produit nettoyage ou jeter des choses ...quand a la décoration halloween,ça part d une bonne intention mais faut vraiment pas avoir réfléchi pour faire pendre du plafond un squelette d 1,50 m en plein dans le couloir d entrée,en plein milieu !!!! Certains ce le sont prit en pleine tête .c est cher( autoroute oblige j imagine) et tout est en option, incroyable,on dirait qu on va souscrire à un forfait téléphonique...le personnel fait le ménage de la salle et déplace les tables , pendant que les clients mangent. Etc etc bref, ce sera biensure la première et la dernière fois.. le personnel est aimable cependant. C est déjà ça.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Isabelle du service client
Dominique.E
Le 05/10/2021 à 19:00
La première note attribuée concernait un autre restaurant Courtepaille et je vous remercie de m'avoir alerté. Je m'arrête régulièrement chez vous et, bien que souvent très rempli, le service est toujours agréable et les cuissons réussies. Merci pour ces moments de pause sur la route.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Elisabeth du Service Client
Elodie.o
Le 15/09/2021 à 22:55
Accueil et service au top. Une carte qui a bien changée, très peu de choix au menu. Nous avons commandé un steak haché frites enfants et un à la carte. A l'arrivée aucune différence. Steak minuscule mais pas le même tarif!!!!!! Même la serveuse ne savait pas quoi nous répondre. Pour le reste de la commande restauration rapide mais au prix d'un bon restaurant 🤨.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service et pour votre excellente appréciation sur notre accueil. À bientôt et merci pour votre visite! Elisabeth de l'équipe Service Client
Stephane.u
Le 12/09/2021 à 23:33
Passage à l'heure du déjeuner un samedi hors saison. Pas d'attente à l'entrée et service rapide, efficace et souriant. C'est certes industriel, mais les grillades sont incontestablement particulièrement tendres et savoureuses. Vaut certainement mieux s'arrêter quelques dizaines de minutes ici que de prendre un sandwich sur le pouce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Elisabeth du Service Client
aalix.
Le 02/09/2021 à 19:49
Si on m'avait dit un jour que je mettrais 5 étoiles à un Courtepaille d'autoroute... Et pourtant... Service agréable. Pas grand monde dans le restaurant donc je ne pourrai pas juger la rapidité. La cuisson de nos viandes étaient bien respectées (bleue) et la viande avait un bout goût. Accompagnement basique (frites , haricots vert) mais au moins ça ne baignait ni dans l'huile ni dans le gras. Grosse surprise . Merci à l'équipe ce soir là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Elisabeth - Franchisé Courtepaille
PALEX.
Le 28/08/2021 à 14:06
Même pour un restaurant d'air d'autoroute, la qualité est décevante. Plats froids, et pas assez cuits, taille du steak ridicule pour un pain à burger 2 fois plus gros. Et serveur condescendant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément sur la cuisson de vos plats et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque aux personnes concernées et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Isabelle du service client
Sophie.t
Le 16/08/2021 à 19:03
Accueil souriant mais que dire de la qualité des plats... médiocre ? Et très cher... Si le principe de l'aire d'autoroute est de manger vite, cela ne doit pas entamer le goût... une carte plus petite avec 2 ou 3 plats proposés mais de meilleure qualité serait peut être mieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée Elisabeth - Franchisé Courtepaille
Olivier.E
Le 30/07/2021 à 17:16
Pitoyable de tels plats d'une cuisine... On parle de hamburger hein.... Pas de Plats complexes nécessitant des cuissons précises au protocole et montage touchy Non, juste de hamburgers basiques Mais voilà, c'est une aire de repos sur autoroute alors le client est une pompe à fric.... J'ai pourtant appelé le serveur pour en parlé... Aucune réaction... C'est soi--disant normal de sortir un truc aussi sec et insioude Même la bière commandée, une Affligem, ne semblait pas en être une.. Je connais le goût d'une Affligem et là c' était plus une jupiler qu'une bière d'abbaye.. Et idem, le serveur a soutenu que non c'était bien une Affligem sans même aller vérifier.... Une erreur de commande reste possible.. Bref, mauvaise expérience !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé Courtepaille
Mum.a
Le 26/07/2021 à 14:43
Arrivé après l'heure du déjeuner, il manquait beaucoup de choses à la carte. Service rapide. Pour une aire d'autoroute, cela reste correcte. Prix un peu excessifs. 2 plats, 2 boissons. 42€
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre commentaire même si nous regrettons que vous n'ayez pas bénéficié de tous les plats à la carte. En effet, nous avons subi énormément d'incidents de livraison qui ne nous ont pas permis de reconstituer nos stocks. Bonne journée, Isabelle du service client
Jean-.r
Le 24/07/2021 à 23:48
Accueil très professionnel malgré un vendredi très chargé notre hôtesse nous a placé en terrasse extérieure. La prise de commande rapide, le choix de la carte suffisant, le temps d'attente raisonnable , le service parfait,Bref 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean François , Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Isabelle du Service Client
Rasseneur.a
Le 23/07/2021 à 22:39
Nous avons déjà pas mal parcouru la France et un nombre incalculable d'aires de repos. Celle-ci sort particulièrement du lot par la qualité de ses infrastructures. Café, pâtisserie librairie, jeux extérieurs et chaises à l'ombre... Top. Le must aurait été d'avoir plus de places à l'ombre pour les véhicules.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous touche beaucoup. Toute l'équipe du Courtepaille est heureuse de vous avoir satisfaite lors de votre pause repas. Bonne journée, Isabelle du service client
Damien.r
Le 17/07/2021 à 19:36
Aire de château villain : piège à estivants, étant locaux et régulier à ce restaurant avant covid , l'établissement est tellement content de retrouver sa clientèle , bouffe ( m...de Extra) ex : mon ardoise de charcut à 15,90€ ( voir photo ) je me suis cru dans un discount. Steak demandé bien cuit saignant ( dépression d'un membre de la cuisine ) après gros mangeur je vous recommande un sandwich chez PAUL en face . Conclusion de mon histoire , l'addition 😡😡😡😡content de vous arnaquer . Bienvenue en haute- marne ⭐free
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Isabelle du service client
JoëL.U
Le 30/06/2021 à 18:54
Bon accueil, personnel serviable, plats bons et chauds. Les viandes grillées sont top!
christian.h
Le 14/06/2021 à 20:22
J'ai été très surpris par les toilettes très sales dans son ensemble malgré que je sois passé en milieu de matinée. Les extérieurs sont bien entretenus et ombragés. Je pense éviter cette aire lors de mes prochains déplacements.
RODOLPHE.U
Le 12/05/2021 à 14:03
Aire d'autoroute toujours aussi accueillante et agréable. Importants parkings, restaurant Courtepaille et Paul pour sandwichs et gâteaux. Tous les services, station propre et bien entretenue. On peut y accéder dans les deux sens de l'autoroute.
Georgia.
Le 12/01/2021 à 22:18
Grande aire d'autoroute, personnel sympathique. Attention cependant lorsqu'on arrive depuis Paris, on arrive d'abord sur une petite aire basique. Il faut continue et tourner à gauche au rond-point afin d'arriver sur l'aire principale avec les restaurants et la station essence.
Lucky.o
Le 24/12/2020 à 02:19
Voilà ma visite de cette nuit pour faire ma coupure de 45 minutes en espérant boire un bon café cher mais bon, machine hors service je vois pour prendre une boisson chaude au distributeur (café latté) jus de chaussettes sans goût ni lait bref reparti sans café et c'est la deuxième fois de la semaine réponse du vendeur sur place (j'y peux rien)ah oui pas de réponse a mon bonjour quand je suis rentré pas d'excuses et le au revoir était aussi en option
iwona.e
Le 19/09/2020 à 14:02
Très belle air de repos, très bien entretenue. On y trouve une station d'essence, un restaurant Courte Paille, une restauration rapide boulangerie Paul et bien sûr les autres commodités, boutique, toilettes. Cette air de repos est devenue une incontournable quand nous descendons de Lille à Annecy par exemple. Nous vous la recommandons.
Bernard.A
Le 25/08/2020 à 14:31
Cette aire d'autoroute se distingue de bien des autres, par ses nombreux coins pique-nique et bancs ou l'on peut se reposer, se d'étendre. Sur les nombreuses que nous avons côtoyé lors de nos 2000 km en ce mois d'août c'est remarquable. L'ensemble des exploitants ferait bien de s'en inspirer car il n'est pas forcément agréable de s'assoir dans l'herbe sèche où les toutous ont fait leur pipi avec en prime les odeurs d'eau usée...
Gautier.e
Le 29/07/2020 à 20:14
Service très agréable. Joli cadre. Tartare excellent. Petit bémol pour la sauce béarnaise qui était froide et probablement pas préparée sur place (bien que nous n'ayons pas demandé). Pause sympathique avant de reprendre la route.
Régis.a
Le 03/03/2020 à 22:39
En réalité je mettrais 5 étoiles pour l'accueil du personnel, le service et l'amabilité. Il est vrai qu'il n'y avait pas beaucoup de client ce jour vers 13h30, alors cela peut aider. Apres les 3 étoiles, c'est sur la qualité des aliments. On est clairement dans une chaine avec des plats industriels. Ceci étant, on sait à quoi s'attendre en étant sur une autoroute. Cela n'empêche pas d'avoir passé un moment agréable et de repos pour couper un grand trajet.
Fabrice.u
Le 26/02/2020 à 14:43
Très belle aire de repos personnel très sympa accueil très agreable
Vincent.
Le 27/12/2019 à 18:17
Nous avons été très bien accueilli malgré la très forte influence le midi sur l aire d autoroute et la file d attente pour entrer. Il y a 2 menus enfants bien adaptés. Le timing a été correct et optimisé par les serveuses et nous avons mieux mangé que dans les cafétérias classiques. Merci
Angelina.o
Le 16/10/2019 à 15:17
Extra une petite viennoiserie,un café ou un repas au courte paille,des branchements pour les voitures électriques et le wifi a disposition.une bonne pose
gilles.r
Le 16/09/2019 à 20:51
C était un vendredi 13 La pleine lune Pas la bonne pour la maitresse des lieux Accueil incompatible avec un repas correcte Nous sommes repartis !!
Patrice.A
Le 02/07/2019 à 21:12
C'est une air de autoroute chère comme beaucoup de station sur autoroute les toilettes son propre également la restauration un manque de politesse met pas toujours sa dépend de l'équipe continuée à vous améliorer et à corrigé les erreurs. Et merci à toute l'équipe continuée je reviendrai c'est sûr à bientôt j'espère et merci beaucoup pour l'accueil.
Player.i
Le 13/05/2019 à 23:57
Très convenable pour du dépannage et pour ne pas repartir le ventre trop plein sur l'autoroute. Et ce sera peut être ici le problème pour certain(e)s : l'impression de ne pas en avoir assez dans son assiette. La viande est très bien cuite, les serveuses agréables. Le cadre mériterait un petit rafraîchissement (malgré le fait que ce soit une petite aire de repos)? Quant à la propreté, elle est au rendez-vous.
Geoffrey.U
Le 24/12/2018 à 01:28
Lamentable de nuit. Une seul porte ouverte vous obligeant à faire le tour du site sous un temps de pluie en empruntant les pelouses, plus sucre dans la machine à café pourtant hors de prix.... Tout pour plaire! Par contre, très propre.
david.l
Le 23/11/2018 à 18:09
C'est un Courtepaille d'autoroute. La qualité est bonne mais j'ai l'impression que la quantité est moindre dans l'assiette que les Courtepaille hors autoroute.
ChristeLLe.T
Le 17/10/2018 à 23:04
Endroit chaleureux et tres bien décoré a l intérieur comme a l exterieur. Plats tres bons.
Mamz'aile.c
Le 29/07/2018 à 13:46
Top: Distribution des menus dans la file d’attente ce qui permet de gagner du temps. Service rapide. Serveuse souriante et sympathique. Rapport qualité prix bien. 78 euros pour 7 personnes dont deux enfants. Bof: La plancha mérite d’être nettoyée car nos steaks et les croquettes de poisson étaient plein de noir. Les wc étaient très sales
Delphine.A
Le 16/07/2018 à 15:25
Aire de repos calme mais peu ombragée. Petite galerie marchande accessible en fauteuil roulant avec librairie, restaurant, boulangerie et wc gratuit. Aire de repos agréablement fleurie.
Florian.o
Le 25/02/2018 à 11:07
Rien à dire très biens Prise pour recharge tesla Super matériel pour le change de bébé
Bernie.a
Le 06/09/2017 à 20:55
Aire de service d'autoroute agréable avec plusieurs enseignes pour se restaurer. J'ai pris un menu en terrasse chez Paul. Aire de jeux pour les enfants et zones vertes.
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