A propos de : Restauration rapide Burger King à Reims
Célèbre chaîne de restauration rapide servant des hamburgers grillés, des frites et des milk-shakes.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide Burger King qui se trouve à Reims. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Reims en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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❌Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Aire de jeux
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking couvert payant
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✔️Parking payant dans la rue
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Burger King à Reims
Jojo.o
Le 27/03/2024 à 13:50
Accueil à chier, nourriture froide, toilettes dégueulasse et le restaurant est très froid, obligé de garder son blouson. à fuir !
Freezer.r
Le 24/03/2024 à 14:24
Délai d'attente interminable (pas une période de rush pourtant), c'est plus un fast-food à cette allure...
Sarah.u
Le 19/03/2024 à 14:41
Personnel très sympathique. Je suis tombé sur sherline et sarah qui m’ont amené un petit cookie 😊. La nourriture est bonne et on mange mieux que chez mcdo. Il y a souvent des nouveautés que j’aime venir tester au BK. Je reviendrai sans hésité 😜😜
COMBES.u
Le 12/03/2024 à 01:44
Service vraiment très lent. Mais bon au moins c'est ouvert le dimanche
severine.a
Le 10/03/2024 à 07:56
Service désastreux et l'hôtesse de caisse était mal aimable ! À la limite il faut là payer pour avoir un sourire ! Je n'y retournerai pas
Sparkling.i
Le 09/03/2024 à 11:27
Fast food mais pas fast du tout. Pour un des BK les plus fréquentés de Reims il s’agirait de se remettre en question. Beaucoup de temps avant d’avoir la commande et lorsque ENFIN on la récupère les frites et les burgers sont froids. Manque d’organisation évident. Ok travailler en restauration rapide c’est pas facile mais un petit peu de respect pour les clients (et surtout de bon sens).
Valerie.
Le 06/03/2024 à 20:19
Je passe directement sur le site car la commande a été faite par Uber eat mais pas avec mon compte je laisse donc un avis concernant la livraison Uber eat …. Systématiquement les burger sont froids !!! Alors que nous ne sommes qu’à à peine 10mn en vélo je tiens à préciser que je ne remet pas en cause le livreur c’est tout simplement qu’il prend en charge la commande qui est déjà limite froide donc en arrivant pas de mystère ….
Ouioui.1
Le 04/03/2024 à 15:26
Frites froide !!! Et servi avant le reste Vous demandez pourquoi ….. La réponse c’est comme ça
Shlaboudy.
Le 28/02/2024 à 21:47
Tout parfait comme les autres bk mais un manque de place pour attendre la commande et les dans les glaces Nutella bah le Nutella est dur.
stéphane.i
Le 28/02/2024 à 17:30
Vivement qu'un Burger King s'installe à Châlons-en-Champagne afin d'avoir de vrais Burger à ce mettre sous la dent 😀
Soso.
Le 24/02/2024 à 18:30
Le service est plutôt rapide mais la salle n’est pas propre. De plus pourquoi mettez vous des masques en cuisines si c’est pour les baisser sous la bouche ?
Lorenzo.a
Le 21/02/2024 à 21:24
Au comptoir, ils sont grave long, faites bouger ça, 15 min pour encaisser. Faut carrément gueuler pour se encaisser.
Blup.l
Le 20/02/2024 à 16:57
Un très bon plan pour ceux qui doivent se rendre en gare, seul bémol, les places sont assez limitées.
Nathalie.o
Le 17/02/2024 à 22:38
Depuis un moment je suis déçu de mes commandes..Encore ce soir j'arrive chez moi pas de serviettes ,pas de sauce !! Et encore une fois les hamburgers sont froids.... Ce n'est pas normal, avant je ne rencontrait pas de soucis, que se passe t'il ??? Merci d'y remédier svp.
Jérémy.
Le 09/02/2024 à 00:10
Fast food dont la salle est peu entretenue et les toilettes sales. Ambiance sombre, pas d'aire de jeux pour enfants. Service peu rapide. Cuisine à l'image de Burger King et consorts : indigeste.
Clément.e
Le 29/01/2024 à 19:55
HONTEUX ! Suite à une commande en livraison sur l’application Burger King . J’ai reçu une mauvaise commande qui ne correspondait absolument pas à ma commande . On me dit de faire une réclamation sur l’appli , aucun retour . On me dit d’envoyer un mail . Aucun retour . Suite à 4 relances de mail , toujours pas de retour . Réclamation DM_121524 si vous vous décidez à faire le nécessaire avant une mise en demeure !!
Kathleen.r
Le 27/01/2024 à 20:34
Toujours bon en général mais jamais les bon aliments commander des tickets qui ne sortent jamais produits oublier
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. N'hésitez pas à vous adresser à un membre de l'équipe, pour une réédition de ticket ou un oubli; Toute l'équipe sera ravi de satisfaire votre demande. A bientôt dans nos restaurants. Burger King Reims Erlon.
Mathéo.e
Le 27/01/2024 à 11:41
Super restaurant avec une équipe au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Mathéo, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis de lire à quel point vous avez apprécié votre expérience au sein de notre restaurant Burger King. Votre enthousiasme et votre chaleur font vraiment plaisir à notre équipe. De plus, nous vous sommes reconnaissants d'avoir souligné les efforts fournis par nos équipiers pour offrir un service rapide. Vos paroles empathiques témoignent d'une grande gentillesse de votre part. Sachez que l'équipe travaille dur pour satisfaire chaque client. A bientôt. L'équipe Burger King Reims Erlon
juliette.e
Le 19/01/2024 à 15:07
“The House of the Whopper” Toujours très satisfaite de cette adresse, un très bon Burger King qui allie qualité et rapidité, le personnel est amical. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Je vous remercie pour cet excellent commentaire ! Notre équipe travaille très dur pour créer de bonnes expériences pour nos clients et nous sommes heureux d'entendre que nous avons atteint notre but. Ce sont des clients comme vous qui font que tout cela en vaut la peine. A bientôt La team Burger King Reims Erlon
Emma.e
Le 19/01/2024 à 15:06
très bonne ambiance ! repas et service très bien ! je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Des étoiles pleins les yeux ! Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à notre équipe de Reims Erlon. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! La Team Burger King Reims Erlon.
Emma.
Le 19/01/2024 à 15:04
service rapide et agréable ! Toujours un plaisir d'y aller !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire - c'est très gentil ! Chez Burger King, nous nous efforçons continuellement de créer de bonnes expériences pour nos clients et votre avis nous aide à y parvenir. Nous avons hâte de vous servir à l'avenir ! A très vite. La team Burger King Reims Erlon.
Gérald.e
Le 19/01/2024 à 15:02
Burger King Place d'Erlon, rapide, efficace, et leurs burgers sont super bons! Si vous avez faim et peu de temps, c'est parfait. Recommandé!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérald, Notre personnel de cuisine sera particulièrement heureux de lire cette appréciation. Nos Burger grillé à la flame sont préparés avec soin pour nos clients. Nous sommes ravi de lire votre satisfaction. À bientôt ! L'équipe Burger King Reims Erlon.
Emma.
Le 19/01/2024 à 14:58
Service rapide, très bon et bonne ambiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma ! Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. A bientôt La Team Burger King Reims Erlon.
Roman.i
Le 18/01/2024 à 22:16
Burger king quoi, simple, classique et bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Roman, Merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre visite. Qu'avons nous manquer pour décrocher un 5* lors de votre visite? A bientôt dans nos restaurant. L'équipe Burger King Reims Erlon.
Bravo.e
Le 18/01/2024 à 20:26
Au top le service nickel rapide, le personnelle gentil est agréable, alors si vous avez affaire à eux parler leur bien il le mérite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif concernant notre restaurant, nous sommes ravis de votre satisfaction, cela nous fait chaud au cœur; au plaisir de vous revoir prochainement dans notre restaurant ! Vos compliments seront transmis à toute l'équipe. A bientôt L'équipe Burger King Reims Erlon
Voya'ju.
Le 16/01/2024 à 02:33
Au Burger King Place d'Erlon, mon expérience a été des plus satisfaisantes. J'ai savouré le master Bacon Grill, accompagné d'Onion Rings croustillants qui ont ajouté une note délicieuse à mon repas. L'attention portée à la propreté du lieu n'est pas passée inaperçue, contribuant à une atmosphère accueillante. Le service, marqué par sa rapidité, a permis de profiter pleinement de chaque bouchée. Tout au long de ma visite, le personnel s'est montré à la fois amical et professionnel. Cet esprit on lâche rien transparaît non seulement dans la qualité de la nourriture, mais aussi dans l'engagement remarquable de toute l'équipe, des employés aux managers en passant par la direction. Sans aucune hésitation, je recommande cet endroit pour une expérience Burger King mémorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Voya'ju, Merci pour votre commentaire très positif concernant notre restaurant, nous sommes ravis de votre satisfaction, au plaisir de vous revoir prochainement dans notre restaurant ! Vos compliments seront transmis à toute l'équipe. A bientôt L'équipe Burger King Reims Erlon
R.
Le 15/01/2024 à 20:52
Il nous ont donnée une glace gratos pendant qu’on mangeait , c’est super sympa + c’était grave bon .
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. Nous sommes ravis que vous avez apprécié la petite attention. A bientôt dans nos restaurants ! L'équipe Burger King Reims Erlon
Isaura.
Le 15/01/2024 à 20:51
SUPER !!! On nous a offert une glace par pure gentillesse après un bon repas chaud, servi rapidement. Super efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Isaura H, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis de lire à quel point vous avez apprécié votre expérience au sein de notre restaurant Burger King. Votre enthousiasme et votre chaleur font vraiment plaisir à notre équipe. De plus, nous vous sommes reconnaissants d'avoir souligné les efforts fournis par nos équipiers pour offrir un service rapide. Vos paroles empathiques témoignent d'une grande gentillesse de votre part. Sachez que l'équipe travaille dur pour satisfaire chaque client. A bientôt L'équipe Burger King Reims Erlon
Justine.e
Le 10/01/2024 à 12:53
A fuir !! J'y suis allée ce midi, commande à emporter. L'employée m'a tendue mon sac limite en me le jetant. Le coca s'est renversé dans le sac et je n'ai pas eu mes sauces. Un repas et du temps gâchés
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci de nous avoir contacter. Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Un responsable est toujours présent dans le restaurant, si vous constatez un oubli ou un produit mal servi, n'hésitez pas à le signaler à n'importe quel équipier ou demander à voir un Responsable; l'erreur sera réparée et accompagné d'un geste commercial adapté si le point que vous avez signalé est avéré. Sans signalement de votre part lors de votre passage, ou par téléphone. Nous l'apprenons sur Google avec une note qui ne reflète absolument pas le travail de nos équipes, qui sont là 7j/7 de 11h à 00h pour offrir la meilleur prestation à nos clients. A bientôt dans nos restaurants. L'équipe Burger King Reims Erlon.
Stevy-Lee.i
Le 03/01/2024 à 21:50
Très agréable et très courtois. Merci à Caroline pour son professionnalisme !
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Hayden.
Le 26/12/2023 à 18:06
Je suis venu manger un menu crispy chiken cheese, déjà le burger est froid, de deux il y a peu de salade et qu'une tomate. En allant demander à ce que mon burger soit réchauffé et annonçant qu'il y a peu de salade et qu'il manque une tomate, une des équipiers je suppose blonde m'assure qu'il n'y a qu'une tomate. Alors que juste avant je suis allé vérifier dans les ingrédients du burger et il y en a bien deux, j'ai insisté et elle est restée sur sa position. On m'a réchauffé mon burger beaucoup trop fort, tout a coulé, le pain est tout explosé. Je suis vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : Le Crispy Chicken Cheese faisant partie des petits burgers, il n y a effectivement qu'une seule tranche de tomate, ceci est visible sur les différentes PLV présentes dans le restaurant pour information. J'aimerai toute fois vous proposer un geste commercial pour cette mauvaise expérience. Pourriez vous nous à l'adresse suivante : r.erlon@burgerking.fr en nous laissant vos coordonnées.
Aminata.i
Le 21/12/2023 à 15:02
Le meilleur Burger King de Reims, les employés très respectueux et un restaurant propre
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Franck.r
Le 18/12/2023 à 20:21
Trop de monde et d attente
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
T.
Le 17/12/2023 à 23:07
Ambiance habituelle, cuisine non lieu pour manque de service. Plus de commande aux guichets, que des bornes, qui ne sont pas fait pour une demi commande, ça bug dés qu'on veut pas tout. Du coup pas su manger, juste m'énerver, du coup plus envie de retourner.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Cécile.e
Le 17/12/2023 à 16:52
Dommage qu'on peut pas mettre 0 étoile on nous dégage de notre place alors qu'on mange tout ça pour passer un coup de ballaie en dessous de notre table alors que d'autre table étais sale c est irrespectueux envers nous alors que nous avons payé ceci nous a coupé notre appétit on a même pas finis notre repas.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Antony.i
Le 15/12/2023 à 21:15
Le macflury et mieux que celui de mcdonald's incroyable
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Michael.e
Le 15/12/2023 à 14:47
Burger king comme tt les autres
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci de nous avoir contacté. L’équipe BURGER KING® essaie de vous offrir l’expérience la plus agréable possible afin de continuer de venir déguster nos célèbres burgers dans les meilleures conditions . A bientôt dans les restaurants BURGER KING.
Laurent.c
Le 14/12/2023 à 12:06
J'ai étais une fois plus jamais trop dégueu le burger kid pire que mc Donald's je préfère aller dix fois à la boulangerie marie Blachère c'est bien meilleur et en plus c'est fait maison et non congelé lol 😂🤣
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Nounou.
Le 12/12/2023 à 17:43
C est bien mais c'est petit et en plus sa glisse trop😐😐😐
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : Nos équipiers font des tours de terrain régulièrement pour entretenir la salle, comme tous les restaurants du coeur du centre ville notre restaurant n'est pas aussi grand que les restaurants BURGER KING en centres commerciaux ou autres. A bientôt dans nos restaurants.
Florence.o
Le 11/12/2023 à 10:33
Frites froides oublie de sauces Embouteillage à la distribution des commandes donc la serveuse perd patience ! !
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Romain.h
Le 11/12/2023 à 10:14
Burger de king de grande ville, beaucoup de passage, énormément de bruit. Les Burger sont fait correctement et pas d'erreur dans les commandes, suffisamment rare pour être remarqué.
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Audrey.e
Le 09/12/2023 à 12:29
Bonjour, Nous sommes arrivés, première fois à ce burger king, et pas client régulier de la chaîne. Passer commande sur la borne, le monde arrive, paiement en caisse, personnel pas super accueillant...bon c est sur c est pas un taf de rêve non plus. On se retrouve avec des sandwichs au pané de poisson, alors que j avais sélectionné l onglet poulet.... bon ben voilà faudra lire un peu plus.... et c était.... vraiment pas top. Manque une boisson une sauce, avec le monde on va pas réclamer.... pas de place pour . On mange dur une table haute pas le choix, plein passage, des gens et des courant d air. Bref vraiment pas un bonne expérience. Les frites sont bonnes et les jeux dans menu enfants sympa
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
quenneville.r
Le 07/12/2023 à 14:04
C'était le gros bazar. Ils ne sont pas prêts pour les jours d'affluence.... Il y avait du monde partout. Des cris partout. Des toilettes pleines de personnes qui font la queue jusqu'à devant les bornes... Les hommes font chez les femmes.. et j'en passe. A peine fini, les gens prennent votre place.... Un gros gros bazar. Dommage, mais je pense qu'il est trop petit par rapport à sa Proxi avec le marché de Noël. Pour la nourriture, c'est un BK..pas de surprise...
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Debora.o
Le 02/12/2023 à 21:34
J ai commandé une glace et un serveur au nom de babakar m'a fait ma commande tout de suite et rapide super heureux de se servise je le recommande pour se super service. Merci a Babakar
vinzz.e
Le 25/11/2023 à 23:42
Rapide et efficace ! Très propre et très chaud.
grey.a
Le 17/11/2023 à 12:55
la sauce des frites (raclette ou cheddar) m'a littéralement filé la gastro plus d'une fois comme un con à chaque fois je me dis que c'est pas ça
Janine.a
Le 16/11/2023 à 21:26
Très bon
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Merci encore @Jeanine et à bien tôt dans nos restaurants. L'équipe Burger King Reims Erlon.
yasmine.l
Le 09/11/2023 à 20:10
Ambiance sympa Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Sara.i
Le 09/11/2023 à 20:06
J’aime bien Je recommande
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
DjO.
Le 08/11/2023 à 14:01
De passage à Reims, petite pause déjeuner... Rien à dire sur la qualité des burgers 🤩👍🏻 Mais les tables ne sont pas nettoyées entre 2 clients et l'espace à table est (trop) optimisé 😕
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Etien.o
Le 06/11/2023 à 21:49
3/4 d’heure pour être livré de notre commande (30€!!) via le service Burger King. Évidemment la commande arrive froide, le standardiste nous répond qu’il faut la mettre à réchauffer au micro-ondes. Catastrophique !
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus :
audrey.i
Le 05/11/2023 à 13:41
Nous avons bien mangé
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Dorian.t
Le 03/11/2023 à 20:44
Service efficace, lieu propre, équipe sympathique, commande très satisfaisante merci Burger King
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Malo.e
Le 03/11/2023 à 20:43
Efficacité du service. Restaurant propre
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Clochette.a
Le 03/11/2023 à 20:42
Restaurant propre, équipe plutôt sympathique, commande rapide
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Aziz.m
Le 01/11/2023 à 14:35
Pourquoi votre personnel est-il impoli et n'accueille-t-il pas les horreurs maléfiques ?
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus
Tania.a
Le 28/10/2023 à 11:47
Bon moment, l’équipe est super sympa et la nourriture est délicieuse. Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
S.
Le 28/10/2023 à 09:18
Burger King bien géré et efficace. Claire est très sympa et vraiment serviable !
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Moi.o
Le 27/10/2023 à 18:08
Dégueulasse infecte. Service 0
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
aurore.e
Le 27/10/2023 à 17:52
De passage sur Reims pour voir une amie mon conjoint et moi nous sommes arrêté pour mangé service rapide hôtesse accueillante et souriante au top du top hésité pas les équipes sont super agréable ☺️
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Beranger.i
Le 22/10/2023 à 10:08
Expérience assez désastreuse. Commande en livraison. Erreur de commande de la part de bk. Bref, ça arrive, on va au bk en voiture (10 min) On me refait une commande qui correspond au ticket. Je demande à la préparatrice si elle a bien vérifié. Elle me dit que oui. Ok, je rentre à l'appart. On ouvre le sac, il manque les frites ses deux menus... On retourne une seconde fois au bk. On me dit juste désolé, en me donnant les frites.. aucune compensation ou rien..très très déçu de la part de cette compagnie que j'affectionne.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Laure.
Le 20/10/2023 à 21:18
Raz le bol ! Pas moyen d’ avoir une commande complète à emporter et une galère pour se faire rembourser!
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Momo.i
Le 15/10/2023 à 16:08
Bon Burger King, repas assez bien et service très rapide pour une grosse commande. Un peu de monde.
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Elsa.o
Le 14/10/2023 à 22:42
J’ai appelé pour un problème et le monsieur que j’ai eu au téléphone fut très compréhensible et à bien voulu me rajouter des sauces. MERCI BEAUCOUP
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Redfield.f
Le 11/10/2023 à 21:38
Malheureusement 3 étoile pour l'ambiance car les fumeur de stup :/ je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Aloïs.a
Le 21/09/2023 à 15:59
Personnel très gentil, merci au monsieur au comptoir d'avoir accepté de nous donner des glaces pour notre défis de journée d'intégration
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Térence.
Le 19/09/2023 à 17:21
Très heureux de ma visite dans ce BK placé au centre-ville de Reims. Des bornes qui fonctionnent mais sont trop peu nombreuses pour l’affluence… Variété de menus comme le menu étudiant à 5,95€ qu’on est content de retrouver (pas dans tous les BK). Je repasserai mais éviterai les heures de pointes vu l’attente.
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Amand.n
Le 10/09/2023 à 11:54
Servi rapidement, chaud et nous avons bien mangé. propre dans l'ensemble, mise à part les toilettes qui laisse vraiment à désiré.
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Jules.e
Le 06/09/2023 à 14:14
Commande incomplète+ erreur sur le peu qu'il y avait
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beesomeone.
Le 05/09/2023 à 18:14
En vrai c'est exactement ce qu'on attend d'un BK, ça met bien, c'est bon, mention spéciale aux onions rings qui sont incroyable et ouais juste un bon BK quoi!
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Rodrigo.e
Le 03/09/2023 à 17:44
Une petite faim s'est installée🤤 🙄🙄, donc un choix à du être fait Mes neveux🥰 adorent🤗 donc pourquoi pas 🤑🤑🤑😉😎🤠
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Clara.v
Le 02/09/2023 à 23:17
Très mécontente car mon oasis tropical s'est transformé en fuze tea pêche, allo j'ai pas demandé ça, pas de serviette alors que j'ai mis du ketchup partout sur mon pantalon, Petit + pour la pate a modelé offerte.
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christophe.a
Le 23/08/2023 à 12:59
Nous avons voulu manger ce midi dans ce restaurant nous avons demandé de l'aide pour nous servir des bornes très mauvaise accueil finalement nous sommes allés manger ailleurs bien dommage
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HSL.l
Le 14/08/2023 à 20:10
Coca cola cherry à éviter. Boisson au goût suspect. Dégueulasse ! En espérant que ma réclamation ait été prise en compte ce soir.
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Gaël.
Le 12/08/2023 à 15:45
Restaurant plutôt sale, odeur nauséabonde à l’intérieur…
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Derya.
Le 07/08/2023 à 18:37
Commande de 2 menus entiers, avec surplus. Réception wrap froid! Le pain était encore gelé! Réclamation faite auprès du manager de l'équipe : désolé, nous n'avons pas de réchauffeur, on vous le réchauffe au micro onde si vous voulez. Pas de geste commercial, rien! Un de leur personnel m'a donné raison (mais n'est pas haut placé) et m'a déconseillé personnellement cet endroit. Je déconseille fortement! Ne mérite même pas 1 étoile !
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Benaabid.a
Le 06/08/2023 à 14:20
Super bon restaurant toujours propre service rapide et top en terme de politesse !! Je recommande !!! 👍🏻
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ra.i
Le 05/08/2023 à 13:55
Un bon burger king, bien situé en plus
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Emilie.t
Le 04/08/2023 à 20:52
Super, service très rapide, on mange chaud, toujours polis et bien propre !
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Jasmine.o
Le 04/08/2023 à 15:26
Eh ils sont pas radins sur les glaces hein je vous le dis foncez !! Hyper sympas aussi
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Fabien.e
Le 02/08/2023 à 15:29
Décor pas génial, jeux pour enfant inexistant, nourriture infecte, prix de plus en plus abusifs, seuls points positifs : WC propre et frites bonnes
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Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
uuroripawuu.
Le 02/08/2023 à 14:39
Service très rapide et satisfaisant ambiance très agréable et personnels sympathique et je préfère largement à mcdo
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Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Jade.a
Le 02/08/2023 à 13:14
Bonne ambiance, personnel très gentil et souriant. Les commandes sont très rapides. Love Burger King ❤️❤️❤️💖💖💖💗💗💗💞💞💞💕💕💕
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Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Anastasia.o
Le 28/07/2023 à 22:49
C’est dommage que la taille des burgers soit identique à la taille des cerveaux des employés … c’est à dire petit.
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Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Cadet.
Le 16/07/2023 à 18:20
Alors, après avoir empilé 5 couronnes sur mon humble tête, j’ai été au comptoir, et l’on m’a défié d’en mettre 10 de plus pour obtenir une petite frite… En tant que vrai roi du burger, j’ai réussi ce défi mais n’ai pas vu la couleur de la petite frite. Sinon très bon service. Niquel ;)
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci de nous avoir contacté. L’équipe BURGER KING® essaie de vous offrir l’expérience la plus agréable possible afin de continuer de venir déguster nos célèbres burgers dans les meilleures conditions sanitaires. Nous appliquons au mieux les nouvelles réglementations en vigueur.
Anonymement.o
Le 16/07/2023 à 14:11
L'autre jour nous avons commandé sur ubert eat un menu plus des snacks, une catastrophe Les frites étaient froides, mal cuite, molle, elle avait été juste blanchi, une horreur. Le sandwich était mi sec mi mouillé, je m'explique : le pain était très mal décongelé, ce qui donnait au pian un aspect spongieux et horrible sensation en bouche et sec parce qu'il semblait qu'il y a eu une goûte de sauce mise dans le burger... Je tiens à dire que je prend tout le temps ce burger donc je connais la quantité qu'ils mettent habituellement. En plus de ça les snacks étaient un peu trop cuit mais mangeable donc ça va Certes on a commandé vers 22h mais ce n'est pas une raison pour bâcler le menu car on a payé comme toute personnes qui commandent à 13h ou 19h donc on aimerais mangé pour notre argent, car manger juste 4 bouts de poulet pour 22euro ça fait beaucoup le poulet !!!! Je trouve ça inadmissible, même si c'est bientôt la fermeture, merci de respecter les clients
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci de nous avoir contacté. L’équipe BURGER KING® essaie de vous offrir l’expérience la plus agréable possible afin de continuer de venir déguster nos célèbres burgers dans les meilleures conditions sanitaires. Nous appliquons au mieux les nouvelles réglementations en vigueur.
Emmanuel.L
Le 15/07/2023 à 14:42
Les burgers sont meilleurs que chez mc do. Les frites sont identiques. Les glaces sont plus petites
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Tom.o
Le 05/07/2023 à 19:32
Je voulais partager un dernier burger mystère avec ma petite amie et mes amis, quand soudain l'application me demande la mise à jour et elle ne peut pas se faire sur mon téléphone alors que ça allait très bien avant, même en connectant mon compte sur un autre téléphone les burgers mystères ne pouvaient pas être pris, inadmissible vraiment j'espère réellement un geste
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PJ.R
Le 27/06/2023 à 13:32
un peu long pour un fast food mais toujours bon Cependant la politesse pour nous demander de partir le soir c'est pas en option
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Dorrine.u
Le 21/06/2023 à 22:11
Toilette fermé le responsable n'a pas voulu ouvrir pour que mes jumelles de 3ans fasse pipi... Il m'a dit ouvertement que si elle fessait pipi en salle le service de nettoyage ferai le nécessaire....nous étions 10 à mangé sur place, Plus jamais...
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Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
hicham.a
Le 11/06/2023 à 21:58
Serveuse impolie qui n’a même pas daigner me regarder quand je l’ai sollicité en salle … Déçu de ce lieu qui pourtant est dans ma routine habituelle
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Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus
sapotille.A
Le 18/05/2023 à 11:14
De passage sir Reims rien dans le ventre on prends 2 mêmes bugers bacon avant la fermeture. Tous les deux on l'a mal digéré. Espérons que c'est exceptionnel.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant.
Alyssa.e
Le 12/05/2023 à 22:56
Burger très bon comme à l’habitude du Burger King. C’est juste de décevant de voir un assistant manager en renfort en cuisine qui ne porte pas de Charlotte. Si crâne rasé il y avait je comprendrais mais avec une belle chevelure comme la sienne la charlotte est nécessaire. Je l’ai fais remarqué à une employée polyvalente, qui lui a signalé merci à elle. La réponse de ce jeune homme « je suis assistant manager je n’ai pas besoin » Je ne savais pas que l’hygiène dépendait de la hiérarchie 😞 Décevant venant d’une chaîne aussi réputée
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
doriane.e
Le 10/05/2023 à 20:14
Déçu de ce restaurant pourtant très bien habituellement manque toute les sauces, les découvert ainsi que les serviette.
Réponse du propriétaire :
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Wiii.a
Le 12/04/2023 à 08:30
Nickel r.a.s j'ai bien précisé commande spéciale sans cornichons,est résultats pas de cornichons,merci d'avoir respecté ma commande,sinon beaucoup beaucoup de monde a l'heure où j'ai manger et la commande était sans faute merci vous me redonner confiance.
Réponse du propriétaire :
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AykZ.
Le 10/04/2023 à 16:11
Il y a une vitre en plexiglas dans le BK, pas annoncé au niveau des bornes au fond faites attention, je me suis explosé le visage, nez en sang et aucun personnel ne c'est soucié de moi. De plus +25min pour 2 menus enfant c'est inadmissible.
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Romain.
Le 08/04/2023 à 09:20
Sur mes 5 passages rien à redire, c'était bon, rapide et aucune erreur de commande, les locaux sont entretenus et une équipe efficace. Je recommande.
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Anthony.u
Le 31/03/2023 à 00:05
On vous laisse commander sur place. Mais on vous viré car l'établissement est désormais fermé. A éviter après 21h
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Elina.a
Le 30/03/2023 à 14:38
le manager est très agréable ainsi que son équipe. De plus il y a de très bonnes musiques et l’hygiène est remarquable!!
Réponse du propriétaire :
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Agnès.a
Le 26/03/2023 à 18:03
Très surprise par la rapidité du service de ma commande. Le manageur était super sympa je suis passé hier soir manger un bout, une jolie demoiselle très polie et souriante. Pour finir mon repas était tout chaud, je recommande vraiment ce restaurant pour sa superficie, et aussi sa diversité de plat. A très bientôt💪🏽!
Réponse du propriétaire :
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Paul.e
Le 22/03/2023 à 22:14
Extrêmement déçu commande passer à 20h40, actuellement 22:13 je viens d’annuler la commande car toujours pas arrivé première et dernière fois à cette enseigne Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
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Eva.a
Le 16/03/2023 à 11:33
Service il y a une femme qui regarder beaucoup mon copain qui le titillé un peut comme si elle le draguer donc je mes une mauvaise note cuisine très bonne l'ambiance assez sympa mais 3 étoiles car ses assez bruillant quand il y a du monde voili voilou
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci de nous avoir contacté. L’équipe BURGER KING® essaie de vous offrir l’expérience la plus agréable possible afin de continuer de venir déguster nos célèbres burgers dans les meilleures conditions sanitaires. Nous appliquons au mieux les nouvelles réglementations en vigueur.
Stéphanie.a
Le 02/02/2023 à 20:42
Commande chez eux par uber eat pas de serviette pas. De sauce et le pom-pom tu commandes un sundae caramel devinez pas de caramel... Foutage de gueule
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
chouca.a
Le 02/02/2023 à 20:36
Les burgers ont énormément retrecis et les prix ont flambés. Le lieu est sale et le personnel sans dynamisme...
Réponse du propriétaire :
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Johann.
Le 23/01/2023 à 21:46
Bonjour je ne suis pas un client régulier, mais un grand-père qui aime faire plaisir à ses petits enfants. Malgré tout j'ai eu beaucoup de mal à faire changer d'avis mon petit fils pour Burger King face à son concurrent qui certainement est très fort en communication. Néanmoins j'y suis arrivé car je préfère, étant sensible en digestion Burger King je trouve ça meilleur que la concurrence et surtout, il respecte plus le client en servant les aliments chauds surtout les frites ou potatoes et hamburgers, contrairement à la concurrence et dans plusieurs endroits différents ou villes. Je trouve étonnant pour le prix que l'on se pose pas la question !!! Est ce normal d'acheter des menus complets pour environ 35 euros d'avoir un repas froid alors qu'il doit être chaud. Jamais on vous demandera si ça va. On règle la facture et bon vent. Dans un restaurant si le plat qui doit être chaud, arrive froid 99 pour cent des clients vont montrer un mécontentement. Un resto rapide doit préserver la qualité et le respect d'apporter satisfaction. C'est pour cela que je ne suis pas déçu en principe à ce sujet chez Burger King. Sur les desserts ça se vaut avec la concurrence. Ce n'est que mon constat, cordialement.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Marion.u
Le 21/01/2023 à 11:05
J'ai commandé plusieurs fois en livraison à ce restaurant, et cela fait deux fois de suite qu'ils oublient l'un des articles dans la commande... Aux vue des autres avis, cela n'est pas rare ces derniers temps. C'est à s'interroger sur le management de ce fast food.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
anais.t
Le 20/01/2023 à 23:55
A fuire!!! Bien enlever le bacon sur la commande ticket à l'appuie, grande surprise bacon dans le menu, après avoir vue la responsable lui expliquant l'allergie elle me dit c'est pas ma faute si vous l'avais manger !! Mdrr bah voyons !! Le jour où il y auras un gros problème sa sera pas leur faute malgré l'avoir specifier plusieur fois??!
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Leo.
Le 10/01/2023 à 19:18
Dégoûté du comportement du manager, je passe commande à emporter, ils finissent par me la donner et ils se sont trompés, j'en suis persuadé malgré que sur leur écran ça n'était pas ainsi ou à moins que je sois fou, le problème n'est même pas la, il est dans la réaction du manager, j'ai été voir une première dame qui l'a appelé ne sachant pas quoi faire, il est venu et il n'a pas réfléchis une minute, incapable de discuter de dire bonsoir et de sourire, non il a juste trouvé bon de dire d'un air hautain et bien froid que c'est bien la commande que j'ai passé, la je m'explique, et il me coupe en disant non mais c pas une question moi je vous dis vous avez commandé ça ! J'ai rendu la commande disant que je ne prend pas ce que j'ai pas commandé, évidemment il s'en foutait et a fait un petit sourire au coin des lèvres. Je ne suis pas un de ses employés à qui il peut faire vivre une misère , si c'est pour être aigri faut bosser dans les bureaux pas devant des clients. Vraiment Dégoûté et honteux
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
charlotte.o
Le 04/01/2023 à 20:29
C’était une expérience manifique je me suis régalé je me suis peter le bide le manager était vraiment top et très commercial je recommande fortement personnel au TOP !
Réponse du propriétaire :
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Aurelie.u
Le 02/01/2023 à 07:57
Après longtemps, j'ai mangée au KINGBURGER....ce n'est pas comme avant...ils ont changé la qualité de la viande ...déçu
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant.
Yato.
Le 31/12/2022 à 20:48
Toujours un plaisir de prendre un master bacon grill et de se rendre compte chez soi qu'ils ne savent pas lire et qu'ils ont mis un burger végétarien ^^ je recommande pour les amateurs de surprises
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus
margherita.g
Le 29/12/2022 à 21:39
Je suis une habituée de ce burger king, mais je suis très déçue cette fois. Je n’ai pas reçu le bon hamburger, j’ai remarqué que ce n’était pas le bon, mais j’ai pensé que c’était le big king. Je me suis vite rendue compte que ce n’était pas le cas et que c’était une nouveauté, avec du piment vert dont je suis allergique. Je tiens a dire que ça aurait pu être très dangereux.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Kira.
Le 26/12/2022 à 21:18
Premier commande au burger king d'elron déjà ma première commande il y a eu une erreur commande pas validé dans leur système je demande a la caissière et comment je fais vu que j'avais utilisé mes points aucune réponse super ! 2 je rentre chez moi j'ouvre mon wraps et bim un trou dedans quelqu'un avait une petite faim et c'est tapé un bout ni vu ni connu manque de pot je ne suis pas aveugle ! Inadmissible c'est dégueulasses
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant.
William.
Le 16/12/2022 à 01:05
J'y passe souvent, bien que les employés ne soient pas si aimable. Le service est efficace.
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci de nous avoir contacté. L’équipe BURGER KING® essaie de vous offrir l’expérience la plus agréable possible afin de continuer de venir déguster nos célèbres burgers dans les meilleures conditions sanitaires. Nous appliquons au mieux les nouvelles réglementations en vigueur.
Camille.e
Le 10/12/2022 à 19:15
Est ce normal la table à langer pleine de tabac ????? Et qu’on se fasse insulter parce qu’on vas pas assez vite !!! Les gens des gros porc ! 🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Marlène.e
Le 09/12/2022 à 23:05
Produits servis chaud. Il n'y avait pas d' erreur dans la commande. Personnel agréable. Rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Louis.X
Le 15/11/2022 à 15:16
Restaurant propre mais pas très réactif en fonction des horaires (surtout le soir). Certaines bornes de commande sont buguées et on est obligé de recommencer sa commande sur une autre borne. Il y a du potentiel mais il faudrait y mettre les moyens pour déjà réaménager les tables car ce n'est pas très ergonomique
Réponse du propriétaire :
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David.
Le 12/11/2022 à 21:49
Pour la 3 ème fois, je me fais livré et il me manque une fois de plus un sandwich dans ma commande. Donc pour moi dernière fois chez vous. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
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M..l
Le 12/11/2022 à 08:13
Fastfood délicieux ! On sent que les ingrédients sont frais et ont du goût contrairement à d'autres endroits de la même firme. La commande est rapide et efficace
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
laetitia.u
Le 27/10/2022 à 13:59
Très propre, pas trop de monde. Bon rapport qualité prix. Commandes préparées rapidement . Seul bémol les toilettes. Table à langer plus en très bon état, sols un peu sale.
Réponse du propriétaire :
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Christophe.e
Le 24/10/2022 à 23:53
Restaurant propre, service rapide mais des prix qui ont bien suivi l'inflation ! Très très cher pour des burgers.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Fra.i
Le 14/10/2022 à 13:19
Un endroit où on mange bien pour un fast-food. Avec des saveurs de grillades. Les frites sont bien mais manque un peu de sel. Et leur chocolat chaud est excellent. Un bon endroit pour se restaurer rapidement.
Réponse du propriétaire :
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Nicolas.o
Le 09/10/2022 à 17:40
Bonjour, alors déjà le service est rapide, ma commande m'a convenu. Les frites ne sont pas top. Mais j'ai bien mangé c'est le principal.
Réponse du propriétaire :
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Kiwaks_.
Le 07/10/2022 à 17:14
Plutôt mauvaise expérience au sein de ce burger king, les employés pas aimables, ou encore la commande n'est pas respectée. À éviter en heure de pointe.
Réponse du propriétaire :
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A.
Le 11/09/2022 à 23:26
Appli Burger King utilisée pour un click and collect, suite à un bug car caisse click and collect du BK éteinte, la commande est arrivée auprès d'un autre BK (Erlon Reims) à plus de 50 km. Appel pour demander la suppression de la commande, refus du responsable! Message envoyé de reclamation sur l appli, pas de retour. Le total de la commande a pourtant bien été encaissé par Erlon! Merci BK ! #vol #arnaques
Réponse du propriétaire :
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Emeric.a
Le 25/08/2022 à 13:37
Expérience déplorable, personnels franchement désagréable, ils ont réussi a oublié les sauces et la glace alors qu'il y avait personnes, l'un des pires BK de France je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
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Emma.e
Le 10/08/2022 à 22:12
Choses positives : - Local bien entretenu - Variété d'articles et de nombreuses promotions - Accessible aux PMR Choses négatives : - Contrairement aux autres Burger King, il n'y a pas d'autre de jeu pour les enfants - Situé dans l'allée très fréquentée de la place Drouet d'Erlon, il y'a parfois beaucoup trop de bruit, ce qui ne donne pas envie de manger à l'extérieur en période de beau temps.
Réponse du propriétaire :
Afin de pouvoir vous apporter la solution la plus adaptée à votre demande, merci de contacter notre service consommateurs à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso En espérant vous avoir aidé,
karine.o
Le 23/07/2022 à 13:35
Service rapide, bel accueil, restaurant très propre, menu enfant rapport qualité gustative/prix imbattable.
Réponse du propriétaire :
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Marco.
Le 21/07/2022 à 12:05
Je fréquente cet établissement de temps en temps. Le service est rapide et lee personnel est respectueux et agréable. Il y a de multiples types de places assises, même dehors. Burger King offre de nombreuses offres spéciales qui permettent de manger à moindre coût, comme le Mercredeal. Les menus sont diversifiés et plutôt bons pour un fast-food. Jje recommande cet établissement à ceux qui veulent s'arrêter manger un bout lors d'une sortie en ville.
Réponse du propriétaire :
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Thessa.o
Le 19/07/2022 à 08:10
D'habitude c'est un très bon fast food. J'y ai était hier, je commande un menu et je paye un supplément pour des frotes cheddar beacon, seulement 4 tout petit morceau de bacon. Une honte ! Je vais au comptoir et ont me dis que c'est les doses prescrites alors que d'habitude ce n'est pas comme cela. J'avais demander des sauces mais je ny ai pas eu le droit puisque j'ai commandé des frites cheddar bacon apparement... Bref sans commentaire...
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Bailly.r
Le 16/07/2022 à 18:12
Bonjour tout le monde, je suis heureux de pouvoir donner mon point de vue sur le burger king. Car c'est un fast-food où on mange très bien et on est heureux de pouvoir revenir, parce que on mange bien. Merci pour l'occasion, excellente weekend.
Réponse du propriétaire :
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Lulu.
Le 13/07/2022 à 06:50
Super petit restaurant américain! J'ai pris un steak de bœuf façon haché,entouré de son pain toasté au préalable, avec sa laitue et une tomate pas trop fine.. Superbe découverte !!
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Samira.l
Le 30/06/2022 à 23:12
Le restaurant est propre avec un personnel réactif et aimable. Le service est fait rapidement.
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Emma.
Le 30/06/2022 à 11:58
C'est un très bon fast food, après le personnel n'est pas toujours au top, Louise a été désagréable, aucun bonjour, je lui pose une question par rapport au ticket de caisse, elle me le prend des mains et le jette et appelle un numéro et ne me répond plus. J'ai pu voir qu'elle ne disait bonjour à personne. Pourtant il n'y avait pas tant de monde que ça.
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Juliette.O
Le 03/06/2022 à 17:32
Nous y sommes allez avec mon copain, et avons commender un Sunday caramel et un petit shake caramel beurre salé, résultats: le shake était à la vanille, juste du caramel à été rajouté Et même quand nous y sommes retourné, ils nous en on donné un autre du coup, mais même chose : vanille avec coulis, et juste un peu Le personnel n'y fait rien Et même expériences il y a quelques semaine :un shake au café, et on a juste eu un vanille, on pensais que ça aurait changé Nous n'y retournerons plus.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Shadow's.o
Le 03/06/2022 à 17:30
J'avais demandé un Milkshake Café, on m'as donner un Milkshake vanille avec un coulis de caramel. Je suis revenu, la meme: je demande un milk shake Caramel beurre salé, on me donne un milk shake vanille avec un vieux coulis. Pire endroit, personnel Nonchalant
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Didier.a
Le 30/05/2022 à 19:39
Habitué aux différents BK de Reims sans aucune déception, je ne peut dire la même chose de celui d'Erlon.... ou peut-être parce qu'ils ont eu face a eux une ado (ma fille forcément) car elle commande un sandwich Veggie qui n'a rien de Veggie retour et acceuil tres froid (cela doit être ma fille qui a préparé la cde donc la fautive 🤔) et rebelote tjrs pas de veggie..... pas de remboursement pas de gestes....
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Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Lucie.i
Le 28/05/2022 à 10:37
J'ai vraiment bien aimé y manger avec ma petite famille le service et très rapide le restaurant en lui même est très propre ainsi que les toilettes cette endroit et agréable et c'est aussi accessible pour les personnes en fauteuil roulant ♿️
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Rapido.o
Le 24/05/2022 à 21:50
bonjour, très mauvaise expérience aujourd'hui à BK commandé un sandwich au moment de payer il était déjà emballé..et froid il on réchauffer le sandwich au micro ondes..quel manque de professionnalisme...en plus sandwich immangeable.... je l'ai laissé au comptoir du restaurant..
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Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Dalila.o
Le 18/05/2022 à 15:24
Les burgers sont bons.On est servi rapidement.On peut y manger au calme sans être les uns sur les autres. Les toilettes sont en état de fonctionnement et propres.
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Alisson.o
Le 09/05/2022 à 20:21
Commande catastrophique !!! Oublie du sandwich du menu, pas de sauces, pas de serviettes ! Glaces fondues, boissons qui coulent partout !!!! Une honte ! Une chose est sûr je n’irais plus jamais là haut !
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lolita.o
Le 01/05/2022 à 20:36
Alors commande du dimanche 1er mai : Commandé steakhouse POULET, reçu steakhouse bœuf avec une tranche de bacon (on se demande bien ce qu'elle fait là) Plus un steakhouse veggie Commande reçue renversée. Manque les deux sauces + couvert et serviettes Comment voulez-vous faire confiance à ce fast-food ? Déjà qu'ils se prennent 2,10€ de frais de service et 2,99€ pour la livraison. Je ne recommande vraiment pas. Fuyez. Allez au macdo ou au kfc vous ne serez pas déçu !
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Eloïse.
Le 19/03/2022 à 21:25
Chaque commande a emporté / uber eat est un véritable fiasco. Commande échangé, non complète... A chaque fois qu'on s'en rend compte il est trop tard. Honnêtement on n'en peut plus. Faites attention.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Lotuzia..
Le 02/03/2022 à 14:40
Habituée de burger king dans d'autres villes nous avons été très déçu de celui ci, marre noire dans les boissons comparable a de l'encre nous avons du jeter nos boissons par peur d'avoir une intoxication alimentaire. Ce n'est pas acceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lotuzia, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? N’hésitez pas à mentionner votre pseudo Google dans celui-ci pour le suivi du traitement. Soyez assuré de notre implication dans la prise en compte de la situation. En espérant tout de même vous revoir très vite chez nous, Amélie - L’équipe BURGER KING®
Salma.B
Le 26/02/2022 à 17:40
C'est carastrophique, après avoir passé commande chez uber eats, ils oublié la moitié de ma commande, je reçois un burger froid, éclaté immangeable et sans frites, honte à vous. JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Fanny.r
Le 26/12/2021 à 09:38
Pas d'accueil. Manager qui hurle les numéros des commandes à travers le lobby. La vérification des pass sanitaire est approximative. On est limite bousculé par les dizaines de livreurs qui circulent à la minute... sdf qui tourne dans le restaurant
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Mwé.
Le 17/12/2021 à 21:25
Ce n'est pas la première fois que je commande via l'application UberEat néanmoins ma dernière commande 09/12 m'a boisson fut arrivée renverser, mes menus était par conséquent immangeable vu qu'ils étaient trempé d'ice tea, aucun remboursement ou autre. Et se soir, 17/12 il me manque un plat soit les nuggets et j'ai trouvé un cheveux dans mon Burger et l'on refuse de me rembourser mon plat manquant ou même me donner une solution pour le cheveux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? N’hésitez pas à mentionner votre pseudo Google dans celui-ci pour le suivi du traitement. Soyez assuré de notre implication dans la prise en compte de la situation. En espérant tout de même vous revoir très vite chez nous, Jérémie - L’équipe BURGER KING®
Kl.
Le 05/12/2021 à 12:20
A éviter temps d'attente très long et personnel à la caisse franchement désagréable. A éviter et vue les prix des boissons autant aller dans un bar et être accueilli et servi avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
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Laurence.u
Le 21/11/2021 à 20:05
Voilà , Burger King en famille ce midi avec 2 enfants : Pas de salade ,pas de glace, pas de master… Bon bref déception pour tous !! Gestion des stocks ou problème national ?? Bref pas de geste commercial pour faire passer tous ces manques : moyen quand même
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Ekozaak.
Le 17/11/2021 à 17:39
Impensable. J'ai commandé un menu et un burger secret supplémentaire (une offre disponible sur l'application ou on reçoit un burger aléatoire de leurs sélection de burgers). J'ai commandé a emporter et en prenant mon sachet j'ai remarqué qu'il était anormalement lourd. Je me suis pas posé plus de questions, en pensant que c'était la boisson grand format de mon menu. En rentrant qu'elle ne fut pas ma stupéfaction, quand je vis l'atrocité déposer au fond de mon sachet dans toute sa longueur : Un burger composé de 18 steak, oui bien 18, et d'une tonne de mayonnaise dégoulinant du pain supérieur. Il y avait aussi un peu de salade, une tranche de salade qui séparé 9 steaks de chaque côté et quelques tomates. Le monstre était sauvagement emballé dans plusieurs emballage de burger et enroulé dans des serviettes (il devait bien mesurée 40cm de haut). Je ne sais pas si c'est une blague d'un des serveurs ou si c'est un burger expérimental, mais je n'ai pu évidemment pas le finir. Expérience très étonnante, je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
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Walid.a
Le 09/11/2021 à 15:29
Service magnifique, ambiance avec musique bien choisi, mais de 23h ils allument le climatiseur je ne sais pas pourquoi mais c'est un peux gênant.
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Valentin.
Le 24/10/2021 à 15:22
Commande cet après midi. Trois menus: aucune frite, mauvaise boisson pour un des menus et aucune sauce. Belle performance, foncez y si vous aimez payer pour du vent
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Odile.E
Le 14/10/2021 à 06:53
Terrasse au soleil, une salade et un coca zéro, moment sympa et rapide de partage en famille.,
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Fabien.O
Le 06/10/2021 à 14:32
je commande régulièrement, sans soucis, sauf hier, ou je n'ai pas reçu ma commande mais surement celle d'une autre perosnne, sauf que je ne mange pas de viande (je n'ai jamais mangé de viande, ce n'est pas un caprice ou autre), donc pas possible de manger.. pourtant le bon ticket et indication correcte de ma commande? je souhaitas un wrap chevre j'ai eu du poulet :( .. j'espere que c'est l’exception qui confirme la règle.. Merci
Réponse du propriétaire :
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Baddies.a
Le 05/10/2021 à 21:51
première fois que je met un avis sur Google ! Et que je manges à ce BK, j'ai été très déçue.. J'ai pris un menu : la boisson (coca cherry) était SANS AUCUNES BULLES, frites froides et toutes rassis, on dirait même qu'elles ont étaient réchauffées au micro-onde et l'hamburger pareil froid. J'ai commandé sur Uber eat donc je sais que parfois cela peut un peu se refroidir durant le trajet mais le livreur a été très vite donc je ne pense pas que c'est de sa faute. (la boisson était aussi à moitié renversé mais c'était durant le transport je pense donc je passe outre...) commande numéro 997CF passée le 5 octobre à 13:10 :(
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Audrey.o
Le 01/10/2021 à 11:42
Je suis venu ce vendredi 1er octobre dans votre burger king J'ai voulu me prendre mon menu gratuit mais je voudrais le modifier je suis donc allé au comptoir la serveuse a mis plus de un quart d'heure à arriver alors qu'il n'y avait que 3 personnes dans le magasin et que il été servis De plus quand je lui demande changer ma commande elle fait des remarques déplacées Et va critiquer mon sandwich derrière au cuisinier. Quand ma commande est enfin prête au bout de 40 minutes je vérifie et je vois qu'elle s'est trompé je retourne donc l'avoir pour modifier cela Ça ne lui a pas plus elle a rouspéter il m'a paruleetrès désagréablement. Pour finir à lapour finir à la fin elle m'a dit tenez votre sandwichs MADAME ! CAZ VOUS VA COMME CA ! Je n'ai pas apprécié du tout la façon qu'elle m'a parlé. C'était une jeune femme ( de couleur) désolé du terme mais c'est pour qu'elle se reconnaissent En tout cas il faut lui apprendre la politesse !!!
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Chaimaa.a
Le 19/09/2021 à 13:42
Je suis tombé amoureuse de ce restaurant. Bonne emplacement, en plein centre ville, service rapide efficace et nourriture de très bonne qualité. Petit bémol, lorsqu'il y a des moments de rushs, la configuration du restaurant peut être très inconvénients car tout le monde attend au même endroit et très peu de place dans cette endroit d'attente. Dommage mais dans l'ensemble un restaurant que je conseille.
Réponse du propriétaire :
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Catherine.h
Le 17/09/2021 à 09:53
Desolant...aucune organisation dans cet établissement, queue à l entrée alors que des bornes sont libres près des comptoirs, prix en hausse..et demande du pass sanitaire seulement au moment on l on prend nos commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Le contrôle du pass sanitaire est obligatoire lors des consommations sur place. Beaucoup de nos clients prennent des commandes à emporter, il est donc plus facile de vérifier les pass sanitaires lors du retrait. Pour information, les prix n’ont pas augmenté. Nous faisons notre maximum pour remplir, nos obligations légales et servir nos clients du mieux possible.
Celine.o
Le 23/08/2021 à 10:10
Poké bol franchement honteux 13 euros cela je ne viendrai plus bcp plus de salade et lorsque je vais a l accueil pour leur signaler que cela fais juste ont me réponde que c est 5 grammes de tomate cerise pas prêté de revenir
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
stef.n
Le 09/07/2021 à 22:10
Gel hydroalcoolique à l'entrée,gant plastique pour utiliser les bornes . Parfait.
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Simon.r
Le 21/06/2021 à 13:28
Après 6 ans d'ouverture les scanner de Qr ne fonctionne pas j'ai demandé à voire un responsable a deux reprise il mon envoyé des employés il a fallu geule pour voir la tête du responsable qui s'étonner du non fonctionnement de la machine Et une employée qui se de me faire la réflexion Il ne faut surtout pas s'énerver pour un menu gratuit me dit tel sur un ton sarcastique Je lui est donc répondu bien poliment Il m'a fallu débourser 65€ pour avoir ton menu gratuit comme tu dit donc il n'est pas gratuit cela s'appelle de la fidélité Donc pour de la restauration rapide il m'a fallu 10-15 minutes pour récupérer ma commande N'y fait n'y a faire Je n'y retournerai plus a celui ci
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Touny.o
Le 17/06/2021 à 22:32
Une belle bande de frustrés, ils ne savent pas différencier à emporter du sur place, nous rejettent la faute dessus. Tout en mettant notre commande dans un sac de façon assez énervé, tout en ayant du mépris. Bande d'incapables
Réponse du propriétaire :
Afin de pouvoir vous apporter la solution la plus adaptée à votre demande, merci de contacter notre service consommateurs à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso En espérant vous avoir aidé,
Corentin.r
Le 08/06/2021 à 18:46
Bon Fast Food, où on y mange bien avec une Équipe accueillante, souriante et agréable. Un peu déçu du temps d'attente, du fait que comme le nom l'indique, on attend de recevoir sa commande rapidement. Mais je n'hésiterais pas à revenir pour autant !
Réponse du propriétaire :
Nous espérons que vous aurez envie de revenir nous voir et nous serons ravis de vous servir de nouveau. Merci !
Quentin.o
Le 02/05/2021 à 17:43
Vraiment Top ! Tout est nickel, un des meilleurs BK de Reims. Je suis venu jeudi midi et l’équipe est très accueillante et souriante. Ma commande était nickel, aucun produit manquant et le tout était bien chaud. Au plaisir de revenir rapidement 😁
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, à bientôt !
Carole..
Le 29/04/2021 à 18:41
Dommage qu’on puisse pas mettre zéro étoile. Le pire BK de Reims... A chaque fois il me manque quelque chose dans ma commande en livraison... une fois le burger, une fois les frites, les sauces y en a jamais... Sans parler de la bouffe qui est froide et quand je suis chanceuse que le tout ne soit pas arrosé de soda, qui au passage goute tout sauf le soda choisi...
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Afin de pouvoir vous apporter la solution la plus adaptée, merci de contacter notre service consommateurs à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso
Jenny.o
Le 03/02/2021 à 19:47
Je suis allez directement dans ce restaurant, j'ai commander alors premièrement j'ai pas eu la totalité de ma commande il manquer une barquette de fritte cheese bacon et ensuite le repas sur place est pas autorisé, alors que ceci est marquer sur le site donc manger dans un parc avec un temps déplorable merci beaucoup et vu que c'était pas tout près je n'ai pas pu revenir réclamer mes frittes donc je comprends que les temps sont durs mais cela ne justifie pas tout !
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Laetitia.l
Le 01/01/2021 à 22:01
Plus jamais je commande chez Burger king, steak invisible, et je cherche encore la salade. Et je ne parle pas de l'aspect des burgers. De plus 5 Burgers arrivé froid. C'est HONTEUX J'ai comme l'impression d'avoir eu des burgers invendus de la veille
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eric.a
Le 28/12/2020 à 21:12
Première commande passée par deliveroo auprès de ce burger King. Cela sera la dernière. Commande livrée incomplete et la on rentre dans une galère pour obtenir ce que l'on a payé. Outre le fait de se faire expliquer par la personne répondant au téléphone que si l'on est pas comptant on peut aller ailleurs car ils ont suffisamment de client dans ce burger King et se faire raccrocher au nez lorsque l'on s'emporte fasse à ces arguments. J'admire la prise en considération du client. Je suivrais donc dorénavant le conseil de cette personne et j'irais ailleurs.
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K1ng_.
Le 28/12/2020 à 12:44
A fuir comme la peste ! Une honte ! J'ai commander sur place 2 menu les quantités sont de plus en plus insuffisante pour des menu dit XL, sans oublier mon burger à 8,80 qu'ils ont oublier de me mettre dans mon sac ! Bravo les boissons avec moitié d'eau et avec 1 kg de glaçon.. Un cauchemar je vous déconseille vivement d'y aller !!
Réponse du propriétaire :
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Mélanie.C
Le 30/11/2020 à 15:57
J'ai visité ce burger king sur place le 30/11/2020 Des gants à disposition pour les bornes, très bien Des frites par terre dans la cuisine, personnel qui met en attente la clientèle pour papoter.. On aime un peu moins et encore moins quand il s'agit d'un caissier (Axel) qui se glisse en cuisine pour aider son collègue, certe son collègue doit préparer les commandes je comprend, mais faudrait se laver les mains avant de toucher les produits, et après il revient encaisser d'autres clients comme si de rien n'était. Il me semblait que lorsque l'on change de poste on se lave systématiquement les mains. Bravo les bactéries en plus du COVID qui circule.
Anais.e
Le 12/09/2020 à 22:07
Commande livrée par Uber Eats ce soir. -2 menus achetés avec 2 cocas sans glaçon et 2 frites. Premièrement, depuis quand le coca a-t'il la couleur de l'eau ET le goût d'une eau juste sucrée? Première fois que je vis ça, la machine a dû faire des caprices, non ce n'était pas non plus du Sprite... (Rire jaune). Deuxièmement, boissons sans glaçon signifie vraiment que les boissons arrivent carrément chaudes et inbuvables? Autant prendre un thé (Rire jaune). Troisièmement, pourquoi demander combien de sauces nous voulons quand on ne nous en donne pas ? #inutile. Enfin, la légende des frites sur-réchauffées existe vraiment, mais attention au bout d'un moment la texture change carrément en bouche. Merci pour cette bonne prestation. Fast-food ne signifie pas qu'on ne doit pas faire attention à ce qu'on donne aux clients. Merci.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Marc.u
Le 07/09/2020 à 00:08
Quinze minutes d'attente après avoir commandé sur la borne. J'ai attendu calmement en attendant celle-ci avant que la serveuse ne me demande ce que je voulais en prétendant m'avoir appelé à de multiples reprises. En plus d'avoir été désagréable elle a oublié la moitié des éléments sur mon plateau. Il peut arriver de faire des erreurs en période de rush mais de là à être méprisante voir limite insultante et de ne pas reconnaître ses tords. Bref, ce n'est pas la concurrence qui mange.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
B.i
Le 18/08/2020 à 13:22
Le Burger King de Reims Erlon est très propre. C'est un point très positif en cette période de pandémie. Le personnel nettoie très régulièrement la salle et les tables, ce qui n'est pas le cas dans tous les établissements de restauration rapide. Le personnel est également très aimable. Bravo!
Benoît.e
Le 12/07/2020 à 19:38
3ème fois de suite. Vente à emporter, difficile une de contrôler tout sur place car on vous pousse vers la sortie et hop encore une fois une bonne partie des choses manquantes. En 3 fois, entre King fries, Nuggets, Burger et Chili Cheese, il y a un menu complet en moins... sans compter les temps d’attente improbables. BK c’est excellent mais évitez Erlon...
Alexis.r
Le 05/03/2020 à 22:35
Alors déjà ton sac craque devant la caisse... Tout se renverse... Il refont la commande (bien gentil)... Suite à ça la serveuse à la caisse te dit.. :faites attention la prochaine fois... La en rentrant chez nous les coca on littéralement percé le sac et suite à un appel la responsable nous dit: Désolé mais je peux rien faire Alors je n'aurai qu'un seul mot à dire Merci la Holding des frères.. Bonne soirée et bon repas (un peu mouillé)
Franck.u
Le 09/12/2019 à 13:47
Encore une erreur dans la commande, à la place d'un double steakhouse, 1 seul steak et pourtant bien emballé dans un papier d'un double...j'appelle à 2 reprises et tombe sur la messagerie : trop d'appels... Je laisse un msg pour me rappeler et j'attends encore. Vraiment pas sérieux et malheureusement ce n'est pas la 1ère fois.
x.
Le 15/11/2019 à 21:35
Tres déçu . Non seulement ma commande a emporter était tiède ( menu chicken premium, onion rings, etc) mais j au été malade près de 24h. D une part, je n ai pas digéré les onion rings et mon haleine a été insupportable pendant plusieurs heures et a incommodée mon amie, mais j ai eu mal au ventre toute la nuit avec des nausées . Une forte diahree m a condamné à rester à la maison toute la journée du lendemain. Je suis vraiment déçu et ma copine également, on ne se voit pas souvent, et nojs n avons pas pu profiter pleinement de ce moment ensemble a cause de mon haleine et ma diahree du au menu commandé chez burger king. Ne prévoyez pas de soirée avec votre fiancé.ee si vous mangez dans ce restaurant.
Alexia.o
Le 04/11/2019 à 19:10
Lundi à 19h : Aucun soucis aux bornes Pas d’attentes aux caisses Service rapide Frites croustillantes, chaudes et salées Bon burger « Grill » Idéalement situé à 200m de la gare. Rien à redire.
Maxime.r
Le 31/10/2019 à 20:51
Là meilleur chaîne de fast food selon moi pour le rapport qualité / quantité / prix. Toujours agréable d’y manger. Seul point négatif, ce burger King peut vite se révéler assez bruyant.
Alexandra.
Le 17/10/2019 à 21:20
Cadre agréable et beaucoup d'espace à l'intérieur. Les burgers, frites et glaces sont excellentes ! Seul petit problème, les bornes qui ne prennent pas en compte les promos lorsqu'on a l'application... en espérant que ce problème soit corrigé rapidement !
Tamachan.n
Le 21/08/2019 à 11:04
Expérience déplorable... On commande 3 menus enfant dans notre commande... On en récupére que 2, et plus de jouets. Je fais constater, la personne peste, et aucunes compensations pour les jouets. Je m'assois, il manque des boissons... Je me relève, on me sers avec mépris. Je demande des sauces, on m'ignore et doit interpeller une personne en salle pour être convenablement servis avec des formules de politesse... Bref, je n'irai plus dans ce restaurant !
Zarphod.V
Le 21/06/2019 à 01:49
Bien situé, personnel un peu désagréable mais on a vu bien pire. Mais surtout un jour où j'ai voulu commander a la borne, elle indiquait qu'un produit n'était plus disponible. Quand j'ai vu que quelqu'un a la caisse en avait, j'ai demandé. Effectivement l'erreur venait de la borne. Donc on m'a donné gratuitement les 2 sandwichs marqués en rupture que j'aurais pris s'ils avaient été disponibles. Bonne réaction du staff, donc.
Teo.r
Le 12/04/2019 à 11:44
Burger King est propre et agréable de l'intérieur. En revanche le personnel est exécrable et très désagréable. Autre petite déception qui est très personnel, il n'ya pas les glaces OreoShake qui sont pourtant bien présente au Burger King du Portugal et que je m'attendait à retrouver ici. C'est dommage car vos glaces laisse selon moi à désirer parmis celle que j'ai goûter 🤷♂️
Réponse du propriétaire :
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Chris.o
Le 03/01/2019 à 18:19
Vraiment pas agréable de manger dans ce burger King. Espace vieillot et odeur de friture dans tout le restaurant. De plus comptoir vraiment mal organisé, dés qu'il y a un peu de monde, accès difficile.
Isabelle.u
Le 01/01/2019 à 20:21
Certes nous étions le 1er et c'est pas toujours évident de travailler un jour férié mais la serveuse était vraiment pas très aimable ou alors très fatiguée. Sinon le reste OK. N'aimant déjà pas venir en ville ça ne donne pas envie de revenir. Dommage !!!
Anthony.n
Le 03/12/2018 à 23:04
Bon mais personnel mal aimable, très mal servis on m'a limite refusé le menu en grande taille alors que j'avais l'argent pour le payer. Je ne remettrais pu les pieds la bas j'irais faire marcher la concurrence ( KFC ) quelque mètre plus loin.
MX.H
Le 11/11/2018 à 18:32
Personnel très aimable . Frite cuite comme il faut et burger bien chaud . De plus le restaurant et long ce qui donne un très grand choix de place . Je recommande pour un déjeuner rapide dans le centre de Reims , mais il est bruyant en lui même et souvent bondée de monde ...
Geoffrey.a
Le 06/11/2018 à 18:08
Restaurant fast-food de bonne qualité ! Personnel accueillant et souriant, propreté irréprochable et il y a de la place. On y mange bien, l'un des rare fast-food où l'on peut être calé pour pas cher, et il y a du choix. Je recommande ce Burger King bien situé à proximité de la gare de Reims.
Steph2Reims.
Le 29/06/2018 à 19:05
Grand restaurant proposant une belle terrasse sur la place d'erlon. À trois minutes de la gare. Accès très aisé. Commandes aux bornes, délivrance rapide, bien tenu, propre. Toilettes ok
Nikolai.e
Le 08/06/2018 à 11:39
J'y suis allé à l'ouverture, c'était touuut petit, aucune place.. En y retournant, il y avais du changement, un espace plus optimisé et les porte fenêtre de garage :) C'est excellent l'été.. Franchement bien pensé ! En mangant près des fenêtres, on a de l'air frais comme si on était en extérieur..
Tig.i
Le 18/05/2018 à 13:44
Restaurant de fast food spacieux, service rapide ! Bémols : personnel pas toujours super aimable et WC pas toujours clean. La nourriture a tendance depuis quelques mois à devenir moins bonne qu'à l'époque de l'ouverture... Par exemple le steak pas assez cuit ou les chili cheese nuggets vraisemblablement oubliés depuis trop longtemps avant d'être servis tout tièdes et à moitié figés... Bref, c'était top au début quand ça venait d'ouvrir mais on dirait que c'était juste le temps de fidéliser la clientèle 🤔
Gent.r
Le 08/03/2018 à 10:58
Burger king très sympas et super bien placé puisqu'il se trouve sur la place D'erlon, idéal pour manger un morceau avant une séance de ciné ou d'aller boire un verre. Prévoir néanmoins un peu d'attente en heure de pointe même si le personnel est très efficace et sympathique.
Miss.a
Le 03/12/2017 à 17:19
Commande réceptionnée par une préparatrice très souriante et gentille. Les burgers sont impressionnants 🍔 Lieu bondé lorsque j'y ai fait une halte ; samedi. Personnel souriant et avenant. Seul hic, c'est qu'il y ait une seule cabine W-C pour les dames. Faudrait penser à résoudre cela...
M.1
Le 05/09/2017 à 08:31
Restaurant bien placé, néanmoins pour un restaurant familial: - 2 chaise hautes pour l'ensemble du restaurant (dont 1 cassée...) - la table a langée en mauvaise état et très sale: nous avons changé le petit sur une couverture sur une table. A déconseiller pour les familles avec enfants en bas âge. Concentrez vous plutôt a avoir un environnement correct plutôt qu'i'venter de nouveau slogant pour descendre la concurrence.
Adrian.i
Le 22/06/2017 à 14:01
Un endroit bien placé dans le centre ville de Reims, dans l'esprit de la chaine. Il y a un espace pour les enfants et de la place pour manger à l'intérieur ou en terrasse, mais file des commandes mal organisé et service un peu long parfois, mais c'est vraiment bon!!
Nicolas.i
Le 16/05/2017 à 11:54
Un fast-food correct. Frites moins grasses. Donc très bonne. Par contre l'amabilité reste a désiré. C'est l'un des seul BK qui ne veulent pas le faire des sandwichs sur mesure comme l'enseigne le propose pourtant. Donc je vais à celui de cormontreuil qui eux respectent la charte de l'enseigne.
Elie.o
Le 14/05/2017 à 22:07
A croire que quand on sait qu'on vend des produits moins mauvais que la concurrence, on peut se permettre de négliger le reste. Ce restaurant est une machine a voyager dans le temps. Passé sa porte, on redécouvre les fast-foods des années 90 : c'est impersonnel, froid, étroit, bruyant. Deux files, dont une qu'on doit prendre a double sens pour sortit avec son plateau (trop pratique!), des tables trop petites pour deux plateaux, quasi rien de prévu pour les enfants (notamment aux toilettes). En plus, le pain du burger était sec et bourratif. Bref, pas la joie...
Yohann.r
Le 28/04/2017 à 22:38
Nous sommes venus il y a 30 minutes prendre 3 menus à emporter car nous étions sur la route et nous venons de constater, évidemment trop tard pour faire demi-tour, qu'il manque un double steakhouse bacon dans le sac. Rien à redire sur la qualité de Burger King en général mais un peu déçu d'avoir payé 9€ pour une boisson et une frite dans ce magasin.
AFDS.
Le 06/03/2017 à 17:14
Prix plus élevée que ses concurrents mais qualité à la hauteur, la viande est vraiment excellente. Le seul défaut est que le pain supporte mal le poids du burger qui a tendance a s'effondrer en miettes dés qu'on arrive à la moitié. Sinon rien à dire d'autre
Alexandre.
Le 06/09/2014 à 20:08
Enfin des burgers qui ont du goût ! Le steak haché a un bon goût de grillade, le bacon ne fait pas de la figuration mais apporte une bonne saveur de fumé, les légumes sont frais. On sort rassasié. Et ce n'est pas plus cher qu'ailleurs !
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