A propos de : Restauration rapide McDonald's à Bonnée
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Bonnée. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Bonnée en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Aire de jeux
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Bonnée
Anaïs.a
Le 30/03/2024 à 21:32
Suite à ma visite de ce soir très déçu pour un Mac do à emporter. Après vérification de ma commande manque un croc Mac do que j’ai re demander. Alors que la dame me dit si je vous je l’ai mis dans votre commande àlors qu’il est manquant. Coca dégoûtant et dans mon egg bacon et bien pas de bacon. Vraiment très dessus.
Éric.o
Le 30/03/2024 à 13:33
Petit fast food mais il y a le principal attention aux heures de pointe il faut rester patient pour un service de qualité Merci
Amélie.o
Le 27/03/2024 à 21:18
Service vraiment parfait rapide et efficace, le repas servis chaud très bon super bien mangé. Je recommande !!
wil.
Le 25/03/2024 à 00:10
Hier je suis allé manger avec mes de enfants il sont manger la même chose et la il son malade intoxication alimentaire diarrhée vomissements abondente c'est vraiment révoltant de voir que dans un groupe tel que macdo cela arrive
Chachou.h
Le 24/03/2024 à 18:42
Personnel désagréable Le restaurant est très sale je ne recommande pas du tout
vanessa.e
Le 19/03/2024 à 19:29
Plus que lamentable sur une commande de 6 personnes manque 2 boissons, deux sandwichs non conformes (big tasty 2 viandes avec une viande, 280 comté sans comté!!!) Aucunes excuses en prime et une défense digne d'un avocat: ba on peut pas vérifier tous les produits! C'est vrai que c'est à nous client de le faire!
Brice.I
Le 14/03/2024 à 20:57
Cuisine rapide et surtout ouvert en continu, efficace pour les gens travaillant avec des horaires décalés Par contre le nettoyage des tables pourrais être fait mieux que ça lorsque l'on mange à 15h où il y a 4 tables qui mange ce qui laisse du temps pour le nettoyage sinon c'était niquel
Kenzo.u
Le 25/02/2024 à 19:40
restaurant très propre avec une équipe dynamique et accueillante
Desbordes.a
Le 17/02/2024 à 14:09
Encore une fois, que des oublie, on demande un Bic Mac bacon, il oublie le bacon, eau pétillante non pétillante et enfin aucun dessert pour les 3 happy meal... Franchement ça commence à être très énervant...
Karine.o
Le 13/01/2024 à 12:45
Chaud mais dommage il manque souvent quelques choses dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Marina.y
Le 01/01/2024 à 21:05
Merci au binôme shainez et Laura pour le service drive… jeune fille dynamique, très gentille et souriante ! Merci pour votre professionnalisme et votre rapidité… à bientôt chez Mac Donald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Aline.u
Le 28/12/2023 à 16:48
Énormément d'erreur sur toutes les commandes Sa rigole plus que sa travaille avec des gros mot devant les enfants Écris au siège social que c'est le pire des mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Jindai.
Le 20/12/2023 à 21:39
Après 30 minutes d'attente on m'annonce que ma commande a était donné a quelqu'un d'autre. 30 minutes plus tard une commande bourrée d'erreurs.lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jindai, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Karlito.45.
Le 17/12/2023 à 21:48
Attention manque de sérieux ! Commande passée au drive et une fois arrivé à la maison surprise ! 3 erreurs sur une commande pour 2 menus : 5 nuggets au lieu de 9, un cbo au lieu d’un cbo avocado et un royal chesse au lieu d’un double royal cheese… Essayez d’être beaucoup plus attentifs car 3 erreurs juste pour 1 commande j’imagine même pas le reste. Prière d’avoir un peu plus de sérieux et de professionnalisme à l’avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karlito, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Lynce.e
Le 14/12/2023 à 19:52
McDo, très propre le big mac était comme sur l’affiche frite chaude serveur au top je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lynce, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez très satisfaite de votre expérience et nous en sommes ravis. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Laurene.a
Le 09/12/2023 à 22:49
J'ai eu une intoxication alimentaire suite au repas pris chez vous !!! Par chance mon fils de 7 ans a été épargné car il n'a pas pris de boeuf 😡 On m'a déjà rapporté qu'il avait beaucoup de personnes qui en faisaient suite à un passage chez vous et j'ai été concerné par cette mauvaise expérience 😡😡😡 L'hygiène n'est pas de rigueur en plus de la qualité visuelle du service. 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurene, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement que vous allez mieux. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Celine.r
Le 04/12/2023 à 07:36
Oubli d un croque mcdo et 3 cbo avocats alors que commande qu un seul et deux normaux!!!! Pour des personnes qui n aiment pas l avocat!!!! Essayer d appeler plusieurs fois mais personne ne répond !!!très déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
christopher.a
Le 21/11/2023 à 23:10
j'ai acheté 6 big mac aujourd'hui il était pas bon manque de sauce manque de cornichons pas de goût pain sec vraiment 🤮🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour christopher, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Xeng.Y
Le 18/11/2023 à 20:31
Une expérience décevante que j'ai vécue récemment dans ce mcdonald's aux offres qui ne s'applique pas dans cette campagne... l'offre promotionnelle sur le cheese à 2 euros n'a pas été automatiquement appliquée lors de ma commande. Après avoir vérifié le ticket de caisse ou le prix n'était pas à l'offre nationale, j'ai immédiatement attiré l'attention d'un membre de votre équipe afin de rectifier cette erreur. Malheureusement, malgré ma réclamation, les responsables présents ce jour-là ont refusé de prendre des mesures correctives. J'estime que cette situation est inacceptable, d'autant plus que la promotion en question aurait dû être appliquée automatiquement, sans nécessiter une intervention de ma part et partout en France. En tant que client fidèle de mcdonald's, je suis déçu par le manque de professionnalisme dont a fait preuve votre équipe en ne résolvant pas efficacement cette situation. Je m'attendais à ce que vos collaborateurs reconnaissent l'erreur et prennent les mesures nécessaires pour rectifier le problème, conformément aux standards de qualité auxquels mcdonald's nous a habitués. Je vous prie de bien vouloir prendre en considération ma plainte et d'entreprendre les actions nécessaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xeng, Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Surtout notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous allons impérativement investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre visite. Soyez certain que cette situation ne se reproduira plus. Encore une fois nos excuses pour ces désagréments, et au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Augusta.
Le 02/11/2023 à 23:36
Wraps froids mais frites croustillantes et peut-être rajouter plus de sachets de sauce pour les grandes portions. Penser à approvisionner plus de macarons car trop souvent manquants. Les tables, l'après-midi, toujours grasses. Les jeux pour les enfants, à l'intérieur, rendent l'atmosphère trop bruyante et pénible. Sinon les cookies sont excellents. Au comptoir, en heures creuses, le personnel est lent à venir. Remerciements et cordiales salutations.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Merci pour voter retour. Nous prenons vos remarques en considération. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Véronique.O
Le 01/11/2023 à 14:17
Tout à fait correct même si je préfère davantage les restaurants classiques mais au moins cela dépanne quand tout est fermé un jour férié. Point positif : la vaisselle réutilisable, c'est plus vertueux et écologique et donne l'impression d'être dans un restaurant plus classique. Nuggets très bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire, cela fait toujours plaisir de savoir que vous avez apprécié nos nuggets. En espérant avoir plus d'étoiles lors de votre prochain passage 😜 L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Elo.
Le 30/09/2023 à 13:42
Plusieurs visites dans ce mcdo et à chaque fois déçu. On se demande si le ménage est fait ! Tout est SALE ! L'aire de jeux intérieure, les vitres, les banquettes, les tables, le sol. Une cata ! Les horaires de fermeture de la salle ne sont pas respectées. Il y a souvent des oublis dans les commandes... Plusieurs personnes qui y travaillent sont désagréables et n'ont aucune motivation ! Laissez votre place à des gens qui ont envie et besoin de travailler. Il faut revoir le management ou changer de manager ! Ils ont bien de la chance d'être le seul fast-food du coin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elo, Nous vous remercions de votre témoignage. Nous regrettons que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil, le relationnel ainsi que l'hygiène et le contrôle des commandes sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Mireille.e
Le 28/09/2023 à 09:01
Tres déçu hier nous avons.été dans ce Mac doc on a attendu 45 mn pour être servi en réclament et en plus on ne savait pas où s asseoir les tables très sales elle ne sont pas nettoyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale. Nous sommes également navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. L’équipe de votre McDonald’s Bonnée
Kro.o
Le 26/09/2023 à 12:33
Peut etre un manque de personnel mais j'ai jamais autant attendu pour récupérer ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kro kop, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Aude.
Le 25/09/2023 à 22:19
Bon que dire de ce mac Donald, le service est très lent, il manque toujours quelques choses dans nos commandes et les lieux sont très sales, les sols et les tables sont collantes, la nourriture très souvent servie froide . Vivement que vous ayez de la concurrence afin que vous vous améliorez ou que l'on aille voir ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Nous prenons vos remarques en considération et comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
David.e
Le 23/09/2023 à 01:09
Personnel très agréable, service irréprochable. On vous le conseille vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Camelia.l
Le 22/09/2023 à 12:55
Anissa très souriante envers les clientes, elle survenu à tous nos besoins AU TOP !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camelia, Quelle bonne nouvelle de lire ce retour concernant notre équipe. Votre appréciation nous encourage énormément. Nous transmettrons vos remerciements àAnissa qui se fera un plaisir de savoir qu'elle a pu rendre votre expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Antoine.e
Le 15/09/2023 à 22:44
Nous sommes venu avec ma femme et ma fille au mc do de Bonnee hier vers 16h hygiène du restaurant déplorable, les poubelles qui déborde de partout de la boisson qui couler dans le lobby l'état de l'extérieur n'en parlons même pas les poubelles était pleines à craquer avec pleins de guêpes du coup pour manger dehors pas très agréable. Enfin on nous ramènent nos glaces avec une cuillère ou il y avait des aliments dessus je trouve cela honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Seb.
Le 11/09/2023 à 19:38
Celui qui ouvrira un macdo ou un BK correct a Sully va faire fermer celui là rapidement. Il manque TOUJOURS quelque hose dans le menu commandé, les portions ressemblent plus à rien, le prix a vu passer l'inflation de façon bien salé. Mon record a été 1h30 d'attente au drive, arrivé à 12h30, il n'y avait pourtant qu'une voiture devant. Les serveurs et serveuses mériteraient aussi quelques bonnes baffes vu les branleurs qui sont pris dans le resto. Bref, allez a Gien ou au SFC vous y gagnerez votre temps et ce sera mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous prenons vos remarques en considération mais sachez que nous impactons comme l'ensemble des chaines de restauration (et en général comme l'ensemble du pays) les hausses et les coûts de l'inflation actuelle mais tout cela est dans une juste mesure et en respectant notre gamme habituelle de prix avec des menus et formules à la portée de tous les budgets (p'tits duos, p'tites formules, etc...). Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Magalie.a
Le 10/09/2023 à 16:25
Nous sommes Venus ce jour 14h a 2 adultes 1 enfant pris repas sur place. Quand nous sommes arrivés personne devant nous mais après 30 min d attente pour être servis et entre temps d autres personnes sont arrivés et ont étés servis avant nous c cool je me décide d aller voir ou en est ma commande la un oubli me dit on.... Un oubli ça arrive les serveurs arrêteraient de parler entre eux peux être que les clients seront servis rapidement et correctement car bien entendu pour 2 burger et un menu enfant 3 coca il manquait des chose quand aux glaces,elles sont arrivées fondus on demande quand est ce qu elle ont été faites on le dit c a cause du coulis lol passons Sur tout les serveurs serveuses de présentent un seul courait partout pour nettoyer salle WC car pas très propre avant son passage et en plus il servait les tables je n'ai pas osé lui demandé son prénom mais un jeune homme avec une queue de cheval le seul qui bossait vraiment. Même si je dois passer dans le coin même avec ma fille de nouveau je ne m'arrêterai pas a ce mcdo déçu. Après ce n'est que mon avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et le professionnalisme sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
lucie.e
Le 09/09/2023 à 22:03
Chahineze ma très bien accueilli service au top grâce à Louis Philippe …Plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour lucie, Nous vous remercions pour votre avis et votre appréciation 😊. C'est très encourageant, nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée, L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Léna.
Le 09/09/2023 à 20:56
Super mc do, bonne ambiance servi hyper rapidement et employés très sympa Des managers incroyablement cool vraiment c’est des pépites!
Réponse du propriétaire :
Merci Léna ! C'est tellement agréable de savoir que vous êtes satisfaite par notre service 👍 N'hésitez surtout pas à revenir nous voir. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Jeanne.i
Le 09/09/2023 à 20:55
Super acceuille de Chahineze Bravo à l'équipe de Mcdo pour les formations !
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie Jeanne. D'autant plus que nous œuvrons au mieux pour vous satisfaire. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Cassandra.l
Le 09/09/2023 à 20:34
Équipe sympathique surtout le manager Louis Philippe, je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Cassandra pour ce retour, nous faisons en effet le maximum pour vous satisfaire et recevoir ce genre de commentaire🙏 A bientôt. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
veronique.
Le 09/09/2023 à 20:05
Merci a Chahineze et Amal pour l'accueil mais surtout a Alice la directrice pour cette formation exceptionnelle
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup veronique 🙏 C'est très encourageant pour toute l'équipe qui fait son maximum chaque jour pour apporter le meilleur service. Et nous sommes enchantés que vous ayez trouvé le lieu à votre goût. 👍 A bientôt L'équipe de votre McDonald's Bonnée
fanny.a
Le 09/09/2023 à 19:10
Alors par où commencer.... la salle, les tables et les banquettes sales. Un service a moitié fait, on nous amène 2 plateaux sur trois, nous nous sommes donc retrouvé avec des boissons et des frites mais sans burger... après avoir réclamé la suite de la commande, aucune excuse ni rien. Le wrap était en carton et le pain du Big Mac dur et sec. Bref dégueulasse. Si vous avez la possibilité allez manger ailleurs 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour fanny, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène ainsi que le contrôle des commandes tout au long de la journée pour garantir votre satisfaction et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
brigitte.e
Le 09/09/2023 à 17:25
nous avons été servis par une pauvre dame dépressive et débordée car ses collègues étaient au fond à rigoler comme des bêtasses quel dommage nous n'y retournerons pas peut etre qu'un changement de personnel serait profitable à l'enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Quelle surprise de lire votre retour qui ne reflète pas le service que nous vous offrons habituellement. Nous allons néanmoins nous renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Dimitri.a
Le 08/09/2023 à 20:21
Bande d'incapables, qui ne sais pas lire et préparer une commande. Personne répond quand on appel le l'enseigne, à croire qu'il ont l'habitude de se faire déranger pour leurs incompétence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant. Pouvez-vous nous rappeler au numéro de téléphone suivant: 02 45 38 00 14. Demandez le directeur, afin qu’il s’occupe personnellement de vous. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Maud.a
Le 01/09/2023 à 23:34
Un mc do qui respect pas les horaires affichés , drive prévu jusqu'à 00h arrive a 11h25 et recevoir un on des fermé c est tout de même pas normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Sphynx.n
Le 01/09/2023 à 23:33
Venus à 23h20 ils ont refusés de nous servir au drive car ont à déjà éteint les machines on a plus rien. hors ils ferment à 00h00.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sphynx and Coon, Quelle surprise de lire votre retour qui ne reflète pas le service que nous vous offrons habituellement. Nous allons néanmoins nous renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Laurie.A
Le 28/08/2023 à 15:02
il manque toujours un truc dans ce macdo quand c’est pas les sauces c’est carrément les ingrédients et quand on demande sans glace y’en a TOUJOURS boisson imbuvable pour moi étant sensible au froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Kev45.
Le 26/08/2023 à 18:28
Big tasty fait avec un petit pain, la gérante dit que c'est normal il font parti des 100 McDo test, test pour nous la mettre encore plus déjà que c'est archi cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kev45, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous tenons à vous assurer que chaque commentaire est important pour nous, car il nous permet de répondre toujours mieux aux attentes de nos clients. En ce qui concerne votre expérience avec le Big Tasty, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos quantités pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
lili.o
Le 26/08/2023 à 17:40
super accueil au drive par naouel souriante, agréable tout ce qu’il nous faut. C’est parfou !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, Quelle bonne nouvelle de lire ce retour concernant notre équipe. Nous savons que nous avons des employés très aimables et souriants, mais c'est toujours agréable quand c'est confirmé par nos clients. Je passe le mot à Naouel ! Merci 👍 L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Binta.a
Le 26/08/2023 à 17:30
Superbe équipe et de très bon responsable surtout noa nawel et louis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Binta Samira Diakité, Quelle joie de lire ce retour à propos de notre équipe. Nous savons que nous avons des collaborateurs très professionnels mais c'est toujours agréable de le rappeler ici. Merci beaucoup. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
fatou.a
Le 26/08/2023 à 17:29
Équipe au top nawal Louis noah super serviable ! Franchement grave chaleureux et super souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatou, C'est tellement plaisant de recevoir ce commentaire élogieux sur notre équipe. Nous sommes conscients d'avoir des collaborateurs compétents et sympathiques, mais c'est toujours agréable de le souligner ici. Merci infiniment. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Julie.e
Le 24/08/2023 à 23:36
Je pense que ce restaurant est ouvert car il n'y rien d'autre autour sinon il serait certainement fermé.... Ce n'est pas la 1ère fois que je mange là bas mais cette fois ci c'est bien la dernière ! Plus de 30 minutes pour être servi pour un fast-food c'est inadmissible surtout quand le restaurant est vide (2 personnes seulement à attendre leur commande) et que vous comptez 9 salariés derrière le comptoir! Et au finale commande incomplète et pas d'excuses pour le retard !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions après votre visite dans notre restaurant. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons l'importance d'un service rapide et efficace, surtout dans un environnement de restauration rapide. Votre expérience avec le temps d'attente prolongé est inacceptable et ne reflète pas les normes que nous visons. Nous sommes tout aussi déçus que vous par cette situation. Ces incidents ne correspondent pas à nos valeurs et nous travaillerons en interne pour corriger ces problèmes et assurer que nos clients reçoivent la qualité de service qu'ils méritent. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Nous apprécions votre rétroaction et nous espérons avoir la chance de vous montrer une amélioration significative lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Charly.r
Le 24/08/2023 à 23:26
Je me demande comment ce restaurant soit encore ouvert une honte! 45 minutes d'attente pour une commande pour deux adultes et un menu enfant et au bout de 45 minutes il manque des sandwichs et d'autres en plus que je n'ai pas commandé le manager ose me dire qu'il sont que trois alors que dans le restaurant je compte 8 personnes plus occupées à rigoler que de préparer les commandes alors si vous avez du temps devant vous installer vous à table et peut-être que vous serez servi avant la fermeture du restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Toutefois soyez assuré que l’ensemble de notre équipe fait le maximum pour donner à ses clients la meilleure expérience possible. Nous allons tout de même nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
michel.a
Le 21/08/2023 à 14:28
Pas trop habitué à ce genre de restauration Mais ça vas le toboggan pour les enfants appréciable pour les petits et un moment de tranquillité pour les grands parents 😃😃😃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci pour ce beau retour ! Vous avez l'air conquis et c'est ce qui importe pour nous 👍 Au plaisir de vous revoir avec vos petits enfants ! L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Cacolou.p
Le 14/08/2023 à 21:58
Impossible de vous dire quoi que ce soit sur la restauration nous n'avons fait que prendre une boisson mais même la deux sur Trois n'avait pas de glaçons pourtant la chaleur était la et je suppose quand hiver il y en a dans tous les verres !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cacolou Sparga, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
djenna.e
Le 14/08/2023 à 20:20
Sol gras, nous étions seul dans le restaurant il ont mis 40 minute a nous servir car il préfère parlez entre eux que préparer ,la vue de la cuisine ne donner pas envie des charlotte sale a terre , équipiers désagréable quand l'ont pose une simple question même pas de au-revoir je ne reviendrai plus je comprend pourquoi y'a jamais personne quand nous y allons c'est pas la première fois que l'ont a une expérience comme elle l'a .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djenna, Nous vous remercions de votre témoignage. Nous regrettons que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil, le relationnel ainsi que l'hygiène et la rapidité de service sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Salma.a
Le 11/08/2023 à 20:32
Très bonne accueil Merci à louis d’avoir aussi bien former Chahineze et Laura. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salma, Quelle bonne nouvelle de lire ce retour concernant notre équipe. Nous savons que nous avons des employés très professionnels, mais c'est toujours agréable quand c'est confirmé par nos clients. Merci 👍 L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Sarah.a
Le 11/08/2023 à 11:37
Que dire… J’ai demander un double express j’ai eu un simple, des frites à la place des potatoes et un brownie encore congelé.. Ne venez là que si vous voulez être déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Aurelie.a
Le 07/08/2023 à 21:15
Merci pour votre service du drive, excellent rien à redire. Bravo Louis Philippe pour la formation de chahineze et nohe!!! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous avons à coeur de bien vous servir alors vous imaginez notre joie quand on lit votre retour. 😀 Merci à vous, votre appréciation nous encourage énormément. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe dont Louis Philippe, Chahineze et Nohe qui se feront un plaisir de savoir qu'ils ont pu rendre votre expérience agréable. L'équipe BK Bonnée
Aurore.N
Le 07/08/2023 à 20:23
Merci à chahnieze pour l’accueil et son sourire , bien joué Louis Philippe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, C'est très gentil de votre part de souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe 😀 Je passe le mot à Chahnieze et à Louis Philippe aussi 😉 L'équipe BK Bonnée
Ozkan.e
Le 07/08/2023 à 20:15
Bien servis au drive merci Louis Philippe, vous avez bien former vos équipiers. Surtout Chahineze et Nohe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ozkan Genckafa, Quelle joie de lire ce retour à propos de notre équipe. Nous savons que nous avons des collaborateurs très professionnels mais c'est toujours agréable de le rappeler ici. Nous transmettons vos remerciements à l'équipe dont Louis Philippe, Nohe et Chahineze. Merci beaucoup. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Marie-Lou.r
Le 07/08/2023 à 14:14
Je suis passée au drive. Nohe qui prend les commandes est très gentil, souriant et aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Lou, Quelle joie de lire ce retour à propos de notre équipe. Nous savons que nous avons des collaborateurs très professionnels et accueillants mais c'est toujours agréable de le rappeler ici. Je passe le mot à Nohe. Merci beaucoup. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Hasna.i
Le 07/08/2023 à 14:12
NOHE LE MEILLEUR VRAIMENT Tres accueillant aimable souriant et tres agreable detre recu avec le sourir.!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hasna Ait, Quelle bonne nouvelle de lire ce retour concernant notre équipe. Votre appréciation nous encourage énormément. Nous transmettrons vos remerciements à Nohe qui se fera un plaisir de savoir qu'il a pu rendre votre expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Jerome.h
Le 04/08/2023 à 19:33
Rarement vu un repas du mcdo aussi décevant.. un Royal Bacon vide.. La personne qui a fait mon burger n'aime pas son métier ou n'aime pas son supérieur, mais faites quelque chose.. aucun morceau de bacon, pas de salade.. bref, rien dans mon burger qui m'a donné envie de le manger. Pas besoin de supprimer mon commentaire car il sera remis PS j'ai oublié de dire que le sachet de potatoes était 3/4 plein.. il devrait déborder !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. Petite information, il n'y a pas de salade dans la recette du Royal Bacon. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Julie.u
Le 01/08/2023 à 16:19
A fuir, de passage dans le Loiret, service trop long, produits pas bons quant aux toilettes non faits sans papiers toilettes, j'ai pitié pour les équipiers qui même eux se demandent ce qu'ils font là. Déception totale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Il y a parfois beaucoup de monde à certaines heures de la journée mais sachez que nous faisons tout notre possible pour vous garantir le meilleur service malgré tout. Merci de nous avoir signalé cet incident concernant la propreté des toilettes , Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance dessus. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Mélissa.o
Le 31/07/2023 à 15:34
Quelle désolation pour commander, plusieurs produits pour le repas des enfants ne sont pas activés. Nous en informons le responsable et celui-ci, ne prends pas en compte notre demande. Nous avons l'impression de l' emmerdé. Lorsque que la commande est servie à table, elle est incomplète. Nous en informons le serveur , qui se met dans une agressivité hors norme et nous reglame le ticket pour vérifier si on dit la vérité . Je vous déconseille ce mc do.
nathalie.l
Le 29/07/2023 à 13:34
Mc do à bannir. Un samedi midi, entendre dire qu il n y a plus de signature n est pas possible. Meme si nous n y allons pas souvent, à chaque fois c'est pour entendre 'il n y en a plus'! On se rabat sur le mc crispy, une horreur. Salade fanée, ça ne croustille pas, ça croque sous la dent de sécheresse et en plus ça ne ressemble à rien. Je n ai rien contre ce que certain appelle la mal bouffe, mais là, c'est aberrant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Animo Kenko, Nous faisons au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions possibles, mais il est vrai que nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires. Néanmoins, nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer concernant le MC crispy. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Zela.y
Le 23/07/2023 à 19:51
Service très rapide, personnel aimable, attentif et à l'écoute. Ma meilleure expérience dans un mcdonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zela, Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Zela 🙏 L'équipe de votre McDonald’s Bonnée
Tsuka.
Le 16/07/2023 à 17:32
Alors que dire je n’ai jamais vu ça par où commencer toilettes absolument dégueulasse pas de savon. Pas de papier. Ensuite, nourriture, froide. Personnel lavant la terrasse tellement près des tables que je me suis demandé si elle avait pas lavé mes godasses avec ça donner limite l’impression que l on gênais mais c’était plus simple de parler avec ses copines qui était assise dessus, plutôt que de laver résultats, sol hyper glissant, je ne parlerai pas de non plus du langage de Chartier, lorsque les Collegue sortent et s’amuser à les arroser et à pouffer de rire devant tous les clients. Bravo votre McDonald’s est très sérieux à ce qu’on voit serait peut-être temps de remplacer vos équipes, vu le nombre de commentaires!!!! c’est pas la peine de nous dire nous sommes désolés nous allons changer des choses car visiblement ça fait des années vous ne changez rien. Peut-être que c’est le directeur qu’il faut changer dans se cas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tsuka, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous allons échanger avec nos collaborateurs et notre manager à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Isabelle.
Le 14/07/2023 à 17:37
J'espère que c'est juste un petit problème Momentané dû à un manque de personnel mais 20 mns pour 4 glaces et 2 boissons sans compter les toilettes qui ne ferment pas, pas de savon, sèche mains en panne et poubelles qui débordent alors qu'il n'y a qu'une dizaine de personnes, même si la serveuse est pro ça donne pas envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Laure.o
Le 10/07/2023 à 13:14
Service nul - personnel non concerné par les client et pas aimable, longue attente, menu servi froid. Manque des sauces. En plus terrasse et tables extérieures extrêmement sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Votre note n’est pas à la hauteur de nos exigences et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfaite. Nos équipes font pourtant le nécessaire pour offrir le meilleur service possible. Nous espérons donc que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
loïc.E
Le 10/07/2023 à 09:48
De passage lors d'un tour en vélo. Pas de glace en plein été ... 30 minutes d'attente pour avoir un coca et deux verres d'eau ... Personnel peu agréable quand on leur fait la remarque ... Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc,, Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Véronique.a
Le 09/07/2023 à 22:11
Plus de salade en plein été ! J'ai crû rêver et bien non, des frites de légumes pour ceux qui aiment...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏 L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Laura.a
Le 09/07/2023 à 18:48
Commander en avance pour attendre une éternité a la borne dehors, pour en plus avoir des choses qui manquent. Remettez votre service clairement en question....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous avons eu un imprévu lors de votre passage qui a entrainé un problème d'organisation qui est maintenant résolu. Nos excuses pour cet incident. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Oceane.o
Le 09/07/2023 à 15:07
Service déplorable, 45 minutes d’attente pour 2 menu et 2 glaces, le personnel est désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Nous comprenons votre mécontentement et sachez que nous allons travaillons pour améliorer notre efficacité. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
noemie.e
Le 09/07/2023 à 14:45
45min d’attente pour une commande et 2 glaces… et même pas un geste. Très déçu pour de la restauration « rapide »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Mric..
Le 09/07/2023 à 14:35
Surment le McDo le plus nul de France! 1h45 d'attente pour deux menu, personnel impoli et incompétent Et en plus de sa arrivé chez moi le signature deux viande en a qu'un steak !! A fuirr!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mric, Nous sommes navrés pour ces erreurs qui ne sont pas habituelles tant nous avons à coeur de vous offrir un service de qualité. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par téléphone (02 45 38 00 14) avec votre numéro de commande s’il vous plait. L'équipe de votre McDonald’s Bonnée
Bertrand.i
Le 09/07/2023 à 12:40
20 min pour 2 hamburgers, les pains étaient par terre en cuisine sans que personne ne les ramasse, personne aux boissons personne aux caisses... Bon faut aller ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités aux quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Doctor.u
Le 02/07/2023 à 16:55
Les employés sont gentils hein mais vraiment chaque fois que j'y vais il manque des trucs quoi, c'est lourd...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doctor, Merci d'avoir souligné l'accueil du personnel et pour votre retour. Soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. L'équipe McDonald's Bonnée
Christiane.o
Le 01/07/2023 à 11:01
Vous répondez toujours que vous allez vous améliorer mais c est du vent je pense que vous vous moquez de vos clients vous détruisez l image de votre entreprise il va falloir réclamer plus haut dans votre hierarchie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite lors de vos visites dans notre établissement. Nous essayons de faire de notre mieux au quotidien et prenons note de tous les commentaires permettant de nous améliorer. Sachez que notre directrice Alice est disponible pour échanger directement avec vous par téléphone au 02.38.67.43.60. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Petit.a
Le 11/06/2023 à 12:29
A quand une organisation qui tienne la route pour ce Mac Donald!!! Quel dommage il est bien placé mais une attente interminable à chaque fois même quand il y a très peu de monde, très mauvaise gestion et organisation que font les manager? Cela fait 5 fois que l’on y va et c’est chaque fois la même chose que ce soit au drive ou pour une commande à emporter sur les bornes à l’intérieur en moyenne 20mn pour obtenir un menu… terminé, nous n’irons plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Petit Vanes, Nous nous excusons pour l'attente. Votre satisfaction est notre priorité. Dans l'espoir que vous changerez d'avis afin que nous puissions vous convaincre. L'équipe McDonald's Bonnée
Valérie.u
Le 10/06/2023 à 15:42
Mass for you ! A revoir Salle qui n’est pas nettoyée J’ai mangé froid après avoir attendu plus de 30 minutes et les frites n’étaient pas cuite et limite froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous ne pouvons nous satisfaire d'un tel commentaire. Nos équipes mettent pourtant tout en oeuvre pour vous offrir la meilleure expérience. En espérant vous revoir pour pouvoir vous convaincre. L'équipe McDonald's Bonnée
Lydie.e
Le 05/06/2023 à 14:56
Très mauvais accueil, dès que nous sommes arrivés (un groupe de 20 personnes), le manager à bloquer les ecrans nous nous sommes dirigés vers la caisse où nous attendions 5 bonnes minutes, jinterpelle le manager qui se serait pas déplacé si non pour nous dire qu'il n'était pas possibles de nous servir,il était plus en panique je tiens à preciser qu'il n'y avait aucun clients dans l'établissement à par nous. Si cette personne n est pas capable d'assumer une clientèle et bien désolé faut qu'il change de crémerie
Johanna.a
Le 04/06/2023 à 20:47
Personnel trop occupé à servir gratuitement leurs amis bruyant. glace servie fondu bref à fuir.
Denis.E
Le 03/06/2023 à 22:27
NUL NUL NUL ! Même pas capable d'assurer un service pour une vingtaine de personnes alors que le Mac do était quasiment vide à notre arrivée (22h15) ! FOUTAGE de gueule ! Vive mac do PITOYABLE !!! NE VOUS étonnez pas si la concurrence prend le dessus et VOUS ÉCRASE !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons votre mécontentement et espérons que vous ne resterez pas sur cette image car cela ne reflète pas notre manière de travailler. L'équipe McDonald's Bonnée
Wilfried.u
Le 30/05/2023 à 20:40
Merci d avoir encore une fois oublié de mettre un produit dans notre commande à emporter. Décidément on ne peut pas vous faire confiance. Merci de me donner des raisons de ne plus allez chez vous....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wilfried, L'ensemble de l'équipe sera sensibilisée concernant votre retour et sera chargée de prendre des mesures pour améliorer la vérification des commandes. L'équipe McDonald's Bonnée
Alex.
Le 30/05/2023 à 16:37
Toujours des oublis, toujours des commandes incomplètes, devoir vérifier à chaque fois et même dès fois après avoir vérifié les burgers tu vois qu'il y'a pas les sauces, ou que les boissons ne sont pas les bonnes Je n'ai rien contre le personnel mais il y'a un manque de sérieux. et bien sûr quand il manque des trucs et qu'on va se plaindre à la fenêtre du drive ça tire la gueule 0 / 20 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe McDonald's Bonnée
Wind.i
Le 27/05/2023 à 09:36
Ancien manager puis directeur adjoint d'un mcdonald's, je me suis arrêté le soir pour manger avec ma conjointe,les cuisines étaient sales, les chiffons clairement plus aseptisée ,le lobby et l'extérieur poubelles pleines , les temps d'attente 2 fois supérieures a la normale toutes les commandes en rouge total (Par contre produits très chaud , avantage de l'installation Made for you de la cuisine) l'extérieur sale. Petit bonus , les employés qui distribuent aux autres employés des produits sur demande (Ce qui est du vol , si c'est ça sur le midi aussi les inventaires/écarts doivent être fort amusants a compter.) Bref , la propreté est clairement en option.(Du moins le soir où je suis passé.)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wind, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des passages réguliers afin de maintenir la propreté du restaurant dans sa globalité. Aussi, nous vous remercions de vous soucier de nos inventaires/écarts. Fort heureusement, nous n'avons pas à déplorer de "vols" et avons une entière confiance en notre équipe dont certains membres venaient juste récupérer leur repas durant la soirée. Merci. L'équipe McDonald's Bonnée
Valerie.e
Le 21/05/2023 à 21:41
Hamburger dégueulasse très mal fait pas de glace dans le menu enfant il ne donne pas de enfin bref c'est le McDo le plus pourrie que j'ai vue😠😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Nous sommes navrés de lire que la conception de vos burgers n'ait pas été à la hauteur de la qualité que nous souhaitons vous offrir. Soyez certain qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe McDonald's Bonnée
Camille.o
Le 21/05/2023 à 13:17
Déplorable ! Au vues des centaines de commentaires comme le mien et des réponses du directeur nous allons faire le point avec le personels je vois que rien n’est fait, j’ai manger aujourd’hui avec ma famille est l’hygiène s’il vous plaît un minimum j’avais envie de vomir, les 3 employées très jeune là qui couine derrière là comptoir a raconter très fort leur histoires de c*l je suis désoler mais non, tout les 2 min elles se réunisse en groupe pour une réunion Tupperware a parler de leur histoires montrer des photos sur leur téléphone, elle se permette de juger les clients tout fort, le professionnalisme il n’y en a pas, j’ai vu plusieurs clients fuir complètement dont nous. Elle ternisse la réputation, j’avais l’impression d’être dans une cour de maternelle. Bref j’ai jamais vu un macdo si peut remplie a 12h normalement c’est le rush, mais là si 10 clients se battent en duels c’est déjà pas mal. Bref a fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés de lire votre retour et soyez certain que nous souhaitons pouvoir suivre votre requête. En ce sens, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 02 45 38 00 14 en demandant à parler à notre Directrice afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous. Nous vous remercions pour votre aide. Lilou McDonald's Bonnée
Sarah.a
Le 21/05/2023 à 12:39
Très mauvais mc do, 3 serveuses qui parlent entre elles très fort de leurs vie personnelle, ont a l’impression d’être dans une cours d’école au collège. Ce moquer des clients sans aucune gêne, très mauvais service, aucun respect. Très insupportable de manger en se sentant juger et entendre les serveuses hurler et ricaner, ont est pas dans une basse-cour. Hygiène très déplorable. Mon sandwich étais à peine cuit. Rien ne va dans ce mc do, passer votre chemin ce serai mieux pour vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant. Cela ne correspond en aucun cas à notre façon de travailler habituellement. Pouvez-vous nous rappeler au numéro de téléphone suivant au 02 45 38 00 14. Demandez le directeur, afin qu’il s’occupe personnellement de vous. L'équipe McDonald's Bonnée
Sandrine.e
Le 16/05/2023 à 15:29
A fuir mon dieu .. personnel desagreable au pas possible insolent nous prennent pr des andouille .... bien évidemment commande incomplete sinon on est pas chez mc do si tous était nickel.... Alors ok mc do on le droit de venir chez vous comme on veut MAIS vous si vous veniez travailler avec une conscience pro et l envie de bien faire ... se serez pas mal ... Je répète a fuir une honte @mcdofrance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. L'équipe McDonald's Bonnée
Emma.
Le 15/05/2023 à 06:48
Venue ce dimanche 14 mai 2023 Venue exprès pour les portes clefs. Manque de gentillesse du personnel de ce jour. Au final il nous manque 1 menu Et sur 4 menu avec porte clef on en a eu que 2 de plus il a fallu batailler Parceque je site je suis pas sencer deviner Part contre quand il faut nous refiler leur verre même quand on en veux pas et qu'on prend pas les menus on nous en donne ! Vraiment nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes désolés de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe McDonald's Bonnée
Le.i
Le 13/05/2023 à 22:20
J'adore ! Un des meilleurs restaurants de l'enseigne où j'ai été. Le lieu est propre, calme (il n'est pas bondé comme ailleurs) et le service est rapide. Je trouve la quantité des garnitures des McFlurry plus généreuse qu'ailleurs, les burgers sont mieux construits, le personnel est sympathique et les places extérieures sont couvertes, ce qui n'est pas le cas partout et ce qui est bien pratique par mauvais temps ! Seul inconvénient, les jeux pour enfants en intérieur.. Ça fait beaucoup de bruit avec les cris des enfants qui jouent et pour un repas au calme c'est un peu dérangeant. Mais je suppose que pour les parents c'est quelque-chose de très pratique pour pouvoir manger en intérieur par temps de pluie, tout en pouvant surveiller ses enfants qui jouent. Donc c'est un point discutable, c'est pour cela que je ne retire pas d'étoile pour cela. Le lieu est vraiment agréable et bien agencé. Mes félicitations. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Le Pissenlit testeur pour ce super retour qui met en valeur la performance de nos collaborateurs. Nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux afin de vous satisfaire pleinement. Nous sommes donc aux anges de lire votre retour. Au plaisir de vous revoir. Merci également pour votre indulgence et bienveillance à l'égard de votre remarque concernant l'aire de jeux. L'équipe McDonald's Bonnée
prenom.o
Le 07/05/2023 à 21:03
30 minutes d’attente pour un menu alors que nous etions 4 clients dans tout le restaurant. Employé qui manque de respect et nous demande « unpeu d’aide » pour preparer la commande. Puis ce même employé au cheveux long style rockeur unpeu sale se permet de nous RÉCLAMÉ un pourboire… une honte 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prenom, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Bonée
Sylvain.e
Le 07/05/2023 à 10:38
1ere fois que je vais a cet endroit, jolie mcdo, bien situé, beaucoup de jeux pour les enfants, par contre pas assez de bornes pour les cde sur place
Réponse du propriétaire :
Merci Sylvain 😍 Bonheur de lire votre enthousiasme ! L'équipe McDonald's Bonnée
Manon.I
Le 04/05/2023 à 14:13
Cela fait plusieurs fois que j'y retourne, seule ou encore accompagnée. Un endroit avec un service agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes ravis de vous lire et de voir que votre visite chez nous vous a convaincu ! Merci L'équipe McDonald's Bonnée
Anno.i
Le 02/05/2023 à 11:23
Bonjour, Alors j'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Service affreux sans parler du manque de politesse. Établissement très sale. La serveuse dont le prénom commence par un A... qui dit à ses collègues devant les clients:j'en ai marre de la gueule des clients Et pour couronner le tout 25 mns d'attente pour avoir des menus dans lesquels il manquait les frites et qui étaient à peine chauds. La même A... qui fait tomber un rouleau de papier film au sol et qui l'enjambe (tout comme ses collègues) plutôt que de le ramasser! Bref un établissement où la désinvolture,la saleté et le manque de motivation règnent....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anno, Nous sommes navrés de lire votre message que nous ne comprenons pas vraiment car il ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons pourtant de maintenir au quotidien. Nous allons refaire un point avec l'ensemble de l'équipe. L'équipe McDonald's Bonnée
sab.y
Le 30/04/2023 à 20:23
1 Etoile parce que y a pas le choix ... Sinon c étais 0 pour nous On a jamais vu un mac do aussi sale aussi bien sûr les tables que au sol ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sab, Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Toutefois nous en prenons bonne note et allons nous renseigner auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. L'équipe McDonald's Bonnée
Elodie.a
Le 29/04/2023 à 12:58
Nous avons passé commande pour emporter, heureusement que nous avons vérifié avant de repartir car 2 boissons avaient été oubliées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe McDonald's Bonnée
Alexandra.o
Le 24/04/2023 à 12:54
A quoi sa sert de mettre le calendrier des bon plan sur Facebook si l’offre n’est pas disponible ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra Rodrigues, nous sommes désolés de cet incident. Nous avons eu un souci technique qui a temporairement bloqué l'offre sur nos bornes (elle était cependant disponible sur les caisses).L'incident est aujourd'hui résolu. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Bonnée
ana.l
Le 22/04/2023 à 14:03
Commande passer en click and collect, j’ai attendu 30minutes et personne ne s’est donné la peine de prévenir que le click and collect était en panne. je passe donc au drive, la commande n’était pas avec mes articles, même la boisson. personnel du drive désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana Elle, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous relatez. Nous avons malheureusement eu un problème technique d'ampleur nationale qui a bloqué tous les services et en sommes profondément désolés. Nous espérons vous revoir rapidement dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Bonnée
Claude.i
Le 19/04/2023 à 08:19
juste un regret Le bergers semblent moins conséquents....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Soyez rassuré, les quantités sont toujours les mêmes et n'ont pas diminuées. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
lili.a
Le 16/04/2023 à 22:13
Habitant dans le coin, je me rend souvent à ce Mcdo après une dure journée de travail.. Il n’y a pas UNE commande sans erreur ! Soit un produit manquant, soit un manque d’ingrédients. A répétition je trouve ça inadmissible, revoyez vos embauche. C’est pourtant pas si compliqué comme boulot…. Vivement qu’un BK se construise dans les parages, la qualité de leur service est bien meilleure…. J’arrête désormais mes visites chez vous, ça me fera économiser un bon billet par mois…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, Votre avis nous désole autant qu’il nous surprend☹️ Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service , des produits de qualité et un cadre chaleureux et confortable…Vos remarques sont loin de représenter notre établissement. Nous nous sommes même demandés s’il s’agissait vraiment de nous ? Nos recherches ne corroborent pas vos remarques qui restent un mystère pour nous. Nous vous assurons que nous restons en alerte pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite . L'équipe McDonald's Bonnée
O.
Le 16/04/2023 à 13:28
Halala... Bon ben un Mac do parmis tant d'autres... Pour le repas j'ai rien à dire ct chaud et bon j'ai toujours du mal à me faire à cette vaisselle en plastoque quand je vois l'hygiène de l'endroit j'ai également l'impression de manger dans des récipients sales. J'ai mm pas tenté d'aller aux toilettes j'avais pas le courage aujourd'hui... 4 personnes qui de déplacent pour apporter les commandes aux clients... Mais pas un seul pour nettoyer les tables après chaques départ donc comme d'hab on nettoie nous mm, les fauteuils c'est pareil c'est beurk. Pour la commande 2 machines HS juste parce qu'il manque du papier pour les tickets... On est venu vous le dire et toujours rien de changé à notre départ 1h après... Quand je vois la différence avec certains qui sont nickels je me dis que ça vient bien de la gestion... Monsieur le gérant de celui ci ? Va falloir se motiver et mieux organiser vos troupes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour O “Baboo” L, Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe McDonald's Bonnée
Agathe.
Le 11/04/2023 à 20:19
Temps d'attente trop long, plusieurs employés sont en train d'attendre que le temps passe à regarder ce qui ce passe autour. Et parfois les produits sont confondus ou portions non adaptés alors qu'il y a très peu de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Bonnée
Mathilde.e
Le 10/04/2023 à 18:44
De passage dans la région. Nous nous sommes rendus dans ce McDo au niveau du drive. Un bonjour très sec à notre arrivée. C’est à nous de leur indiquer que nous allons passer la carte car on nous demande sèchement ce qu’on veut prendre pas vraiment de politesse que ce soit au paiement ou à la réception de la commande et puis arrivé à la maison, on se rend compte qu’on a payé pour un menu signature en deux viandes mais que nous avons réceptionné un menu signature en une viande avec peu de sauces et où il manquait des ingrédients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Bonnée
Laetitia.e
Le 06/04/2023 à 13:39
Je n ai rien à dire concernant le service,par contre niveau propreté,c est vraiment le minimum fait. Sur les claustras de séparation intérieur,il y a de la poussière à chaque lame,sur certains des toiles d araignées,il y a du gras... Les traces de doigts sur tous ce qui est vitrage,les écrans pour commander dès l'ouverture...les portes etc... Je suis d accord pour tous ce qui est carreaux ça ne peut pas être fait tt le temps mais les écrans de commande à l ouverture pourraient être fait😐
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe McDonald's Bonnée
LiNe-C.a
Le 03/04/2023 à 19:39
Ceci est un royal bacon...je dirai plus un royal cornichon(4) Trop d'attente au drive il manque toujours un produit McDonald's ce n'est pas venez comme vous êtes Mais plutôt McDonald's on oubliera toujours un truc
Réponse du propriétaire :
Bonjour LiNe-C, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par téléphone (+33 2 45 38 00 14) avec votre numéro de commande s’il vous plait. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe McDonald’s Bonnée
Déborah.O
Le 09/03/2023 à 12:54
Organisation mal faite, trop d'attente, et personnel du drive pas aimable du tout. Sans parler du manque de propreté. A vos risque et péril
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les commandes à la lettre. D'autant que l'hygiène et la propreté font parti de nos priorités. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Bonnée
Mimi.r
Le 02/03/2023 à 21:48
Personnels plus concentré sur ces collègues que les clients. J’ai pris deux menus, arrivé à la maison il n’y a ni potatoes, la moitié d’un wrap & 4 nugget’s au lieu de 6. Tout ça pour 29€. Ce n’est pas la première fois que ça arrive, mais c’était la fois de trop!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mimi, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par téléphone (+33 2 45 38 00 14) avec votre numéro de commande s’il vous plait. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe McDonald’s Bonnée
Audrey.a
Le 20/02/2023 à 21:55
Si j’aurais pu ne pas mettre d’étoile je l’aurais fais, en passant au drive la jeune prends notre commande nous encaisse jusque là tout va bien arrivé au moment de récupérer notre commande la jeune a préféré donner son snap à des clients plutôt que de veiller à bien préparer la commande résultat j’ai payer un wrap que je n’ai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Votre satisfaction est au coeur de nos priorités. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Bonnée
Emma.e
Le 06/01/2023 à 22:25
Attente très longue de 40 min, j'ai du à deux reprises solliciter du personnel pour qu'ils se rendent comptent qu'ils n'ont pas préparé la commande... Elle a été préparé à l'arrache car le fromage n'était pas du tout fondu. Une équipe sans communication, l'employé que j'ai d'abord prévenu n'a pas fait suivre le mot à l'équipe. L'équipe semblait en galère pourtant la salle était vide à 21h, alors qu'est-ce que c'est pendant le rush 🤦♀️ je ne vous recommande pas d'y aller...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée. Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas notre service habituel. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe McDonald's Bonnée
Dumoulin.a
Le 06/01/2023 à 13:12
Déjà mal accueilli à l'interphone, au paiement pas très accueillant, y avais personne et ont a attendu une plomb pour être servi pour pouvoir constater que l'hygiène laisse à désir sa lave les tables aucun nettoyage de mains après ça touche ses cheveux et serre les clients ça fait peur,les.macdo pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. De plus, notre équipe respecte à la lettre les règles d'hygiène. C'est un aspect qui fait partie de nos priorités et sur lequel nous sommes intransigeants. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. L'équipe McDonald's Bonnée
Commandes.o
Le 15/12/2022 à 21:46
Équipe incapable manque TOUJOURS des articles dans les commandes drives. Merci de revoir vos commandes avant de les servir !
buch.a
Le 24/11/2022 à 12:25
Si vous voulez aller à ce McDo avec vos amis ou vos enfants. Même si il n'y a pas beaucoup clients,attendez vous à patienter au moins 20mn et en prime vous aurez des burgers froid.
Rod9th.
Le 18/11/2022 à 21:13
Le plus mauvais MC Donald's de France à mon avis... Les règles d'hygiène non respecter, personne n'avait de charlotte sur les cheveux en cuisine dès wesh et des mon reufs, pour language.Pour commander un burger sans oignon pour en avoir sans sauce...les frites froide et au moment de la réclamation tout le personnels me regardais mais personnes n'est venu sauf un bon samaritain au bon de 10 min (montre en main), DÉPLORABLE
Sissou.z
Le 13/11/2022 à 18:38
Nul ! Pourquoi rajoutez des bornes si ils ont pas capable de faire passer les personnes dans l ordre ! Et c pas la première fois que sa arrive !!!! Toujours des problèmes dans ce mcdo !
Megane.i
Le 11/11/2022 à 13:53
Personnel incompétent très peux de personnel et de plus des oublié dans ma commande et je vous parle pas des jeux intérieur il sont vraiment dégoûtant et je reste polis pour un petit macdo il devrait être mieux entretenu….
Noémie.o
Le 03/11/2022 à 20:21
1 étoile uniquement car c’est le minimum possible.. il a tellement à dire que se soit l’hygiène ( malade à chaque fois ou presque ) la rapidité ( et on parle bien d’un fast-food !! Certains restaurants traditionnelle son aussi rapide 🙄) les erreurs plus que fréquentes ( soit il manque quelque chose soit les demandes type retrait de tomate ne sont pas respectées…) les gars si vous ne vous ne voulez pas bosser restez chez vous…
Nicolas.e
Le 03/11/2022 à 11:17
MC Do sympa et bien situé. Le personnel est agréable et serviable. La responsable est à l'écoute. De bons moments avec les enfants à chaque fois
Sylvie.u
Le 24/10/2022 à 14:11
Très mauvaise organisation, plus de chevalet, commandes préparées dans le désordre, 1 heure d'attente, avec plusieurs erreurs dans la commande... tables pas nettoyées... jamais vu une situation aussi désastreuse dans un Mac do...
Gauthier.n
Le 24/10/2022 à 12:47
Une demi heure pour apporter un happy meal et un menu triple cheeseburger !! J'ai commander deux menus au borne intérieur avec mon petit garçon on s'installe, on patiente encore ,encore et encore on voit des personnes qui arrive après nous avec pour certains des commandes bien plus grosses je décide donc d'aller voir au comptoir. Jinterpelle Une dame d'un certain âge et lui fait part de mon mécontentement elle se co tente de me dire que cela dépend des commande et me tourne le dos .je retourne m'asseoir et ma commande arrive enfin sauf que problème les sauce que j'ai commander et payer pour certaine ne m'ont pas été donné je retourner donc une deuxième fois au comptoir et demande à la fameuse dame qui m'a un peu envoyer balader si je pouvais avoir mes sauces et bah surprise elle me les donnes pas et retourne à ses commande heureusement un de ses collègues fini par me les donner franchement j'ai jamais été aussial servi depuis que je viens .....
Julien.a
Le 16/10/2022 à 23:47
Restaurant en bord de route, assez pratique quand on est en voyage, service rapide, grande terrasse, c'est agréable. Les sanitaires n'étaient par contre pas très bien entretenus.
stephanie.i
Le 09/10/2022 à 14:46
Alors comment dire tu y va en fin de spectacle à sully pour y manger vers 22h30 et borne qui ne fonctionne plus ou bien fermer on commande sur place on attend beaucoup de temps pour être servi et nous n'avons pas se que nous avons commandé et ensuite il ne regarde pas les commandes que l'on passe . Je ne le recommande pas vraiment.
Pierre-laurent.o
Le 06/10/2022 à 12:53
Il y en a marre, le Mac Donald de saint pères sur Loire comme à son habitude, erreur de commande. Nuggets x9 commandé et facturé, 2 nuggets dans le sachet, double cheese bacon sans cornichon sans moutarde, je me retrouve avec un burger contenant ketchup et 2 steck, pas de fromage pas de bacon. Je commence vraiment à me dire que c'est volontaire de leur part. Depuis que je vais dans ce Macdonald je n'ai jamais, je dis bien jamais depuis environ 6 ans une commande conforme.
Aurélie.o
Le 30/09/2022 à 12:45
C’est la première Que l’ont vient dans ce mcdo, et ont a eu un jeune serveur agréable ( j’ai fait tomber ma boisson ) et il m’en a ramené une autre sans me faire payer de supplément !
ducky.u
Le 26/09/2022 à 21:07
Prix exorbitant pour une bouffe malsaine. Plus , ou plutôt peu de contact avec le personnel très correct avec la clientèle. Bref heureusement qu'il y a ça sinon un sans étoile , si cela existait, était de mise. De plus même avec les menus , plus de bière !!! Et ça se dit resto !
Kimberley.a
Le 25/09/2022 à 17:39
Faite attention à ne pas tomber malade et vos enfants aussi car nous avons été aujourd'hui, les lieux son d une saleté impressionnante , table tous sales, sol très sale collant partout avec des frite aux sol , du coca renverser à un endroit .toilette fermé et l autre ouverte avec urine partout et selle . J ai enemnner ma fille de 2 ans je les porter avec l envie de vomir . Très sale . Cuisine pareil avec des frites partout aux sols du gras . Comment ils font pour travailler dans des lieux si sale que sa . Une honte . Si vous constatez comme moi allez sur signal conso la démarche pour envoyez l hygienne . C est très simple.
Fishing.e
Le 11/09/2022 à 19:45
Des erreurs en permanence sur les commandes .Vendredi soir ils étaient tellement débordés par les clients qu ils ont fermé les portes d entrée pour ne plus que les gens rentres .Du jamais vu .Et les clients qui eux on puent rentrer défilés au comptoir pour des erreurs sur chaque commande passées. Une honte ce Macdo des manageur incompétents ,sens parler des équipiers.
Ginger.a
Le 09/09/2022 à 22:23
A fuir. À oublier ma boisson, les deux sauces salade ainsi que les potatoes à ma fille. Ont réclame.pour la deuxième fois ma boisson on nous répond vous en êtes sur ? Je réclame pour la 3 ème fois mes sauce salade que je n'ai jamais eu. Je n'ai du coup pas manger ma salade sans sauce c'est très fade. Personnel qui t'ignore , qui est débordée et pas organiser. Plein de gens le même jour ont g... Car plein de.produit oublier sur les commande....
Gisele.e
Le 06/09/2022 à 09:30
Intoxication alimentaire mon mari c est vidée la nuit et moi malade pendant 2 jours avec de la fièvre. J avais jamais eu de problème avant (5 ans) mais là je suis vacciner pour un long moment des MC Do.
Myurika.h
Le 04/09/2022 à 20:05
Petite habitude du dimanche soir, je passe commande via l'application et je m'identifie au borne. Cette fois ci les 2 bornes ne fonctionne pas je vais donc demandé à la personne qui s'occupe de donner les commandes au drive. Commande prise on attend. Soucis 3 voiture sont venue après nous servis avant nous. Je demande donc a une personne si c'est normal qu'on sois pas servis on me sort elle devrais pas tardé à être prête. Donc encor de l'attente. Sur le téléphone s'affiche un commande terminer alors que je n'avais toujours pas ma commande. Obligé d'entrée demander explication pour qu'on me dise QU'ON NE M'AVAIS PAS TROUVER. Commande refaite , ils arrivent à oublié 1 produit. Franchement ce soir c'était le chaos total. Des oublies de partout pas que pour moi, au final arrivée à 18h30 pour repartir à 19h30.
CO.
Le 31/08/2022 à 07:16
Cela fait 3 fois que nous allons nous poser et consommer sur place et malheureusement nous constatons que cet établissement est sale tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Les sols les tables ne sont pas lavés. Le personnel n'est pas agréable. A fuir impensable il faudrait que cet établissement soit inspecter rapidement
Séverine.L
Le 28/08/2022 à 17:11
Mauvaise expérience. Un restaurant crade de chez crade, les tables sont sales comme le sol qui colle... cuisine avec frites au sol, personnel mal aimable... quand aux toilettes, même constat avec en prime l absence de papier toilette... je ne retournerai pas dans cet endroit.obligée de mettre une étoile s'il y avait une note elle serait en dessous de 0. Vraiment déçue.
Math.s
Le 26/08/2022 à 23:00
1 étoile non méritée ! Service au drive non satisfaisant : non aimable, nous fais répéter plusieurs fois et en plus ne sélectionne pas les bons produits. Au moment du paiement, personnel peu aimable et non souriant. Les frites et les sandwichs demandés étaient froids. Très déçu de notre visite et ce n'est pas la 1ère fois malheureusement !!! Le personnel manque d'encadrement et de formation, c'est bien dommage !!! Merci de prendre l'avis en compte pour de prochaines visites !!
joe.
Le 11/08/2022 à 13:59
20 minutes pour me ramener une commande, tout le personnel marche à la même vitesse que si il sortait d’une sieste, erreur dans le menu et l’ensemble est à peine chaud, toilettes sales et sol qui colle dans tout l’établissement. Petit bémol supplémentaire, au moment de partir un camion était garée devant ma voiture j’ai dû attendre 10 minutes pour pouvoir sortir car celui-ci avait des papiers à faire. A évité
Carla.o
Le 10/08/2022 à 12:45
J'en sors je viens d'y aller avec mon fils et ma fille décevant mccrispy sec sans sauce, service lent nous avions pris à en emporter et en partant en commandant deux glaces je vois deux restaurateur me regarder et rigoler ( la fille a lunette dégueulasse qui préparait les burgers et un jeune homme) la blague je ne remettrais pas un pied là bas je préfére aller a Gien rapide et bon
Denis.a
Le 06/08/2022 à 17:49
Endroit très sale, nourriture froide, steak haché identique à une semelle de chaussure temps d'attente important alors qu'il n'y a personne tout cela peut-être du à une équipe jeune. Dommage que burger king ne soit pas installé dans le même secteur car ce macdo serait fermé . C'est une honte d'avoir un établissement comme celui ci
Mél..
Le 05/08/2022 à 20:29
Mc do plus que limite !!! Aucun sandwich de dispo sauf les basics, manque toujours quelque chose, mal-aimable fainéant et j'en passe.... Changer vite de manager !!! Il y a eu du mieux lors du changement pendant quelques temps mais tout est redevenu comme avant c'est à dire déplorable !!!
David.
Le 03/08/2022 à 09:32
Un Mac Donald propre, avec deux séries de jeux pour les petits, des tables extérieures et intérieures assez grandes pour les groupes, et un service à table n'importe où dans le fast-food avec un système de chevalets indiquant votre numéro de client. Vraiment pratique pour la pause sur la route ; il y a aussi un mode Drive qui semble avoir du succès.
Virginie.o
Le 31/07/2022 à 23:43
Commande de 60€ on souhaite simplement rajouter une boisson, on nous sort une 1ere excuse puis une 2eme et une 3eme.. comme si le client était stupide.. le manager ne sert à rien à part envoyé ses salariés raconter son blabla, il refuse de venir auprès du client alors qu'il n'y a personne.. mais oui forcément on ne peux pas être 10 à fumer et s'occuper des clients! Il n'y a pas tous les sandwich... et en plus c'est à moitié froid ! Franchement bravo le service client au prix que cela coûte...
Christelle.a
Le 31/07/2022 à 12:47
Première visite pour prendre le ptit déj.... Bah rien à part le café et sandwich aux œufs... Vraiment limite. Deuxième visite le même jour.... On persiste... Commande au borne... Pas de big toastie... Bon après ça peut arrivé.... Par contre pas de boissons a part coca normal, ice tea et grenadine et menthe à l'eau !!!! Je ne vais pas au mc do pour prendre une grenadine !!! Ils font la pub da's le restaurant d'un super sandwich signature au pesto et biensur deviné quoi ?! Bah ils l'ont pas !!!! Vraiment dommage pour un mc do si bien placé d'être aussi nul
kristine.r
Le 29/07/2022 à 08:28
Très bien quand on n'a pas envie de faire à manger !! Et très propre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour kristine, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Mel.
Le 20/07/2022 à 23:59
TOUJOURS DES OUBLIS. Pas une seul fois où il ne manque rien. Le numéro qui ne sert à rien car jamais personne ne répond. Ah oui de l’argent sur notre dos ils en font. Je pense qu’il y a de nombreuses choses à revoir.
gerard.u
Le 20/07/2022 à 02:47
De préference y aller le matin pour le PDJ. Pas trop fréquenté et pas trop bruyant. Les toilettes ne sont pas toujours réparées assez rapidement Pourquoi le sol ést il glissantcomme dans nombre de ces restaurants de Service rapide.
Alexandre.e
Le 13/07/2022 à 22:32
Tu commende et tu attend plus de 30 minutes pour avoir ta commande et après avoir réclamer et en dédommagement on t'offre les glace mais tu a le droit à sa et pas autre chose même si tu aime pas et en plus les gents ne sont pas aimable et c'est pas la première fois bien dommage
MadeIn.o
Le 13/07/2022 à 22:31
Le McDo le plus sale que j ai pu voir. Nous avons voulu manger en terrasse et avons été envahi par des cafards ! Le manager n'en a visiblement pas grand chose à faire. Un signalement à la maison mère sera fait!
Fany.e
Le 13/07/2022 à 21:13
Un service plutôt rapide et souriant. Des repas chaud et bien garni, ce qui devient rare malheureusement chez Mac Do. Seul bémol une salle et un extérieur vraiment sale mais bon il y avait du monde
Marie1.i
Le 09/07/2022 à 06:45
3 bornes de commande ouvertes seulement. Une commande arrivée non complète. Des toilettes qui sentent l'urine.
Sylviane.u
Le 04/07/2022 à 19:36
Commande à emporter trop d'attente .Le coca pas de bulles ,pas de couverts pour la salade.,pas de vinaigrette poutant ce restaurant et pas propre les balaies qui été poser sur la machine à boisson des cartons vide qui été pas mis à la poubelle. Manque hygiène les employés ces vraiment moyen à revoir organisation et le personnel
Robin.
Le 12/06/2022 à 17:48
Établissement sale. Personnel pas sérieux. Burger froid . Plein de petits moucherons mort sur les bords des fenêtres. les tables étaient sales. à croire que les gens qui travaillent en ont rien à faire peut-être trop jeunes et pas assez de personnes adultes pour les encadrer..!
Guillaume.t
Le 06/06/2022 à 19:52
Aller au Mcdonald's est une expérience toujours frustrante et source de stress. Rien ne fonctionne du premier coup, il faut être extrêmement vigilant car on va toujours se tromper sur votre commande. Du sandwich au bacon sans bacon, aux grandes frites dans une boîte de potatoes moyennes en passant par le jouet oublié. On doit constamment retourner en caisse pour faire corriger des erreurs avec d'autres personnes qui ont aussi eu un soucis. On a presque honte de devoir aller se plaindre auprès des employés déjà submergés. Nous allons maintenant au Mcdonald's le moins souvent possible, uniquement quand toutes les autres options ont été épuisées. Bonne chance pour l'avenir... Vous pourriez commencer par embaucher plus et mieux payer vos salariés. L'amour du travail bien fait commence par la reconnaissance des ses équipes.
Thierry.e
Le 02/06/2022 à 23:03
Un petit restaurant McDonald's isolé, un peu au milieu de nulle part. Très calme. Il souffre malheureusement d'un mal récurent dans cette chaine, à savoir une ou plusieurs bornes de commande en panne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, nous prenons note de vos remarques. Au plaisir de vous revoir. L'équipe McDonald's Bonnée
Sylvie.a
Le 31/05/2022 à 09:44
Nous sommes allés manger dimanche, il y avait 10 personnes, ils étaient au moins 8 en cuisine, nous avons attendu 20mn pour être servi et tt est arrivé froid. J ai réclamé un nouveau sandwich et des frites chaudes. J ai bien senti que je les faisais ch.......!!!, J ai eu enfin un repas chaud, comme excuse on m a sorti qu ils n attendaient pas autant de personnes a cette heure. Il était midi et que c était long de tt faire cuire!!😩. J ai cru que j avais commandé quelque chose d extraordinaire. Franchement, pas aimable et pas bon. Je ne recommande vraiment pas.
Ghislaine.o
Le 21/05/2022 à 12:02
Commande au click and collect la borne ne marche pas !!! Obligé d'aller à la caisse où 5 personnes sont derrière le comptoir mais personne ne nous demande de quoi nous avons besoin !!! Obligé d'apostropher une personne pour qu'elle daigne enfin venir !!!!
Michele.a
Le 04/05/2022 à 22:08
Oublie dans ma commande et ce n'est pas la première fois. Et à chaque fois que j'appelle pour leur dire, il n'y a jamais personne pour décrocher même quand c'est les heures creuses. A force 2 € + 2 € +2 € cela s'accumulent et je suis vraiment perdante et cela c'est du vole.
Eve..
Le 23/04/2022 à 21:32
De passage dans ce resto j ai été étonnée du manque de choix par rapport au mc do de mon département De plus, les équipiers ne sont pas des foudres de guerre ... obligee d attendre 10min pour récupérer un dessert on me regardait mollement sans venir vers moi Je sais que c est pas un travail évident j ai moi-même été équipière pendant 18 mois mais la franchement c est se moquer des clients
LES.
Le 16/04/2022 à 21:37
MC First Poulet avec pleins de sauces qui dégoulinent 1 coca avec un goût bizarre (odeur de détergeant) inadmissible ! Si vous voulez faire fuir les clients c'est réussi !
Victoire.O
Le 16/04/2022 à 20:27
Nous avons été très déçu, la commande a été complètement mélangée avec celle de d’autres personnes. Et nous entendions que c’était également le cas pour d’autres… même pas d’excuses. Ce n’est pas commerçant..
Jean.l
Le 09/04/2022 à 14:22
Rien a redire une équipe motivée proche des clients assez dynamique et solidaire . malgré une grosse commande servi rapidement et dans la bonne humeur . Petite dédicace aussi pour la reine des petits villages de France .
romain.e
Le 03/04/2022 à 16:39
Aujourd'hui 3/4 d heures d attente pour une commande passée finalement passée au Drive. Trop de monde qui attendait sa commande, plus de chevalet disponible. Heureusement le personnel a le sourire..
Claudine.o
Le 02/04/2022 à 17:04
J'aurais voulu ne pas mettre d'etoile(mais obligé d'en mettre une)tellement c'est catastrophique! Frites trop cuites et froides,il ne faut pas être pressé non plus.et cerise sur le gateau personnel pas très agréable et toilette sans savon!
Vincent.i
Le 30/03/2022 à 20:24
Venu à 19h Commande cb56 Heureusement que je regarde il manquer un sandwich -Sandwich beef bacbeuc 2 viandes Absence de sauce tous sec merci au prix qu’il vaux ! -Cheese burger pain tous sec - boîte de 9 nuggets 6 a l’intérieur! J’ai travailler dans ce Macdo la façon de faire à bien changer, cela est bien dommage mais je ne viendrai plus. Et un petit sourire de la part du grand jeune homme devant ne fait pas de mal devant la clientèle! Prenez exemple sur la jeune fille qui m’a redonnée mon sandwich en s’excusant.
Gwendoline.a
Le 25/03/2022 à 19:40
Personnel pas agréable. Nous avons pris des glaces le pot était quasiment vide et la glace était pas bonne. Nous avons du allé voir le personnel pour que les pots soient plus rempli. A fuir
Frax.
Le 04/03/2022 à 11:00
De pire en pire. L'attente est horriblement longue depuis qu'il y a eu un changement d'organisation. Il y a quelques jours, plus de 30 min d'attente pour emporter notre commande. Nous voulions manger à l'intérieur, mais personne n'est venu contrôler notre pass, donc pas de chevalet, donc pas possible de manger à l'intérieur. L'avantage, nous étions servis avant le monsieur qui était là avant moi, avec sa petite fille et qui devait être servi à table. De plus, pourquoi autant d'emballage maintenant ? Et pourquoi avoir autant d'autocollant avec le numéro de la commande ? C'est bien de vouloir penser à la planète, mais pourquoi avoir systématiquement au moins 2 sacs, l'un dans l'autre ? Revoyez votre organisation, celle là est nulle. Avec l'ancienne, il y avait moins de déchet, moins d'attente que ce soit au drive ou en salle et en plus c'était plus chaud !
Elodie.a
Le 27/02/2022 à 21:39
Beaucoup trop d'attente, personnel pas aimables. Ils oublient toujours les sauces . Et en cuisine et au frites la charlotte sur les cheveux c'est en option ? Hygiene a revoir !!!
Rania.l
Le 25/02/2022 à 19:44
Un drive vraiment affreux, une jeune fille qui nous « donne » grand mots car elle a juste poser tout les sacs sur le rebord de la fenêtre en nous claquant la vitre en pleine face ! super désagréable limite insultante… le sandwich a était fais à la rache la sauce qui coule partout le bouchons du gobelet de coca manquant, une attente rapide en même temps les frites date de la veille vu la texture. A revoir votre équipe ce n’est plus ce que c’était !!!
Lea.a
Le 14/02/2022 à 20:47
Frittes et potatos tellement molles on dirait de la purée les machins et puis les sauces c’est en option? Refaites un réassort de sauce les gars hein. Vous faites parties des tops de rats de France c’est abusé. 1 étoiles et encore 0 ça aurait pu le faire aussi. Sur ce bonne soirée 🙂
Yann.a
Le 31/01/2022 à 21:02
Un MacDo qui est en rupture de stock de sauce macdo du jamais vu. Ce n’importe koi il manque toujours quelque chose. Pour info gien n’est pas mieux J’espère bientôt qu’une autre enseigne va arrivé un jour.
Rabeantoandro.a
Le 30/12/2021 à 22:39
Agréablement pas accueillis, nous avons attendus sans même un bonjour. Les chèques vacances n'ont pas été acceptés alors qu'ils sont valides sans aucune raison. Je ne recommande pas et sous aucun prétexte. Déçue. Première et dernière visite.
Cheikh.i
Le 18/12/2021 à 16:34
Drive long et encore oubli de boisson commandée et payée. Pas la première fois. Manager de malhonnête et me fait passer pour un voleur et menteur. Deniere commande chez eux. A fuir
Sabine.h
Le 30/10/2021 à 10:30
Très mal reçu par le manager. Sur Google c'est marqué ouverture 10 H. La personne n'a pas voulu nous laisser entrer. De plus il ne portait pas de masque ainsi que toute l'équipe. Aucun respect des gestes barrière.
kandhunt.
Le 20/09/2021 à 18:39
Du jamais vu: On commence la liste tellement il y a de soucis : -pain trop cuits -assemblage à l'arrache -pas de sauce le désert dans votre mc chicken -temps d'attente 20minutes -oubli de sauces -plus de poisson -personnel désagréable -impossible de commander sur la borne pour prendre à emporter dommage si vous ne connaissez pas les produits sur le bout des doigts. En effet vous pouvez aller aux bornes si vous mangez sur place mais pas si vous voulez emporter Déplorable.
Ad.d
Le 10/09/2021 à 12:57
Services et drive très rapide, ça ne traîne pas. En revanche si vous arrivez entre 11h30 et 12h les frites ne semblent pas être du jour, plutôt très mauvaises, c'est dommage.
Pat.l
Le 29/08/2021 à 08:39
Chez Macdonald on mange froid. La gérante m'explique que l'entreprise se plie aux habitudes de ses consommateurs A ma grande surprise, j'apprends que le protocole des nouvelles cuisines Macdo entraîne une fabrication des sandwichs tièdes voir froids! C'est plutôt de la rentabilité! Plus c'est tiède plus tu manges vite, plus tu parts vite afin de laisser la place aux autres...
Françoise.u
Le 27/08/2021 à 16:04
Big Mac incomplet, normal... le steack était au fond du sac !!! Coca sans sucre, verre à moitié rempli et imbuvable tellement il était.... sucré !!! Tout était froid comme les frites qui devaient avoir été réchauffées. C'est la dernière fois que je mets les pieds dans ce Mcdo, personnel super désagréable en plus. A fuir !! (Pourtant habituée depuis 3 ans mais là visiblement nouvelle équipe vraiment incapable à tous niveaux !!)
Martina.r
Le 26/08/2021 à 15:47
Normalement nous nous arrêtons jamais pour manger , car on n'aime vraiment pas Macdo ( je suis désolé, chacun son truc ) mais là , on a eu envie que un petit peu de Coka fraîche en passant ... j'aime pas donner les mauvais notes , mais 15mn d'attente seulement pour 2 petites Coka , cela nous a choquée un peu ! J'ai eu largement le temps de prendre ma sieste 😒 Et puis les employés pas très accueillant non plus 😣 Les deux étoiles 🌟🌟 c'est pour la Coka , elle était très bonne.
STEPHANIE.
Le 24/08/2021 à 09:47
1 étoile car on ne peux pas mettre 0. Intoxication alimentaire qui a mené à l'hospitalisation et aucun geste de leur part même pas rappelé. Problème exposé à leur hiérarchie qui a transmis à leur assurance certifiant l'hygiène irréprochable de leur locaux. Mais bien sûr !! à fuir absolument. Les services d'hygiène faite une visite surprise et pas programmé et vous verrez. Perso je n'irais plus jamais !!
P.
Le 23/08/2021 à 18:15
12 mn d'attente pour deux cafés censés être servis en salle ! Je suis allée en caisse sinon j'attendrai encore ! Je précise qu'il n'y avait que 5 personnes en terrasse et autant en salle !
Pauline.o
Le 10/08/2021 à 10:44
1 étoile car on ne peut pas mettre 0 étoile Service laborieux encore une fois, 4fois pour nous faire un burger correctement, serveuse a moitié aimable pour rester polie sur mon commentaire. Restaurant qui ne tient pas la route malgré les changements de personnels. C'est bien la dernière fois que j'y vais, très déçu.
Marc.o
Le 26/07/2021 à 20:33
30 minutes d'attente entre ma prise de commande et la réception de ma commande, inadmissible... surtout pour deux pauvres menus !! Serveuses à peine aimables et j'ai du demander les sauces en plus car il n'y en avait pas dans la commande. Gros problème d'effectif ou alors de gestion des tâches. Je ne recommande pas du tout ce fast-food ...
Laura.
Le 28/06/2021 à 13:55
Hier 21h pas énormément de monde (personne au drive), boisson sans glaçon et j'ai commandé un menu maxi dans la gobelet 50cl la boisson remplie à 40cl et sandwich triple chese personnalisé non conforme... donc vraiment dommage l'intérieur du restaurant pas très propre alors qu'ilny avait pas grand monde, et pas de désinfection des chevalets donc pas très respect des gestes sanitaires. Former vos employés vraiment et montrer les bon gestes à effectuer et ne pas faire d'oublie, c'est dommage!!
Anne.n
Le 24/05/2021 à 13:52
Weekend de Pentecôte, on arrive vers 12h50 il n'y a plus de jus de pommes et la machine à glace est en panne. On paie, quand on nous donne notre commande, on nous explique qu'il n'y a plus de salade, ni de tomates. On nous sert et il n'y avait pas non plus de glaçons dans les boissons... Ça fait beaucoup
Tite.l
Le 24/04/2021 à 12:35
Toujours aussi mal aimable, ça debite mais n écoute pas une seconde la commande du client, faut répéter 3 fois... Vos chers professionnels adorent vos clients, ça ce voit comme le nez au milieu du visage. C est triste pour eux, les journées doivent être longues quand on aime pas son metier
Lisa.a
Le 01/04/2021 à 16:31
15h45, très calme, parking vide, personne au drive. Pourtant, commande personnalisée non respect et oubli de la moitié.. Sympa de payer une commande et de n'avoir que la moitié! Si les commandes sont personnalisés c'est peut être qu'ils y a des allergies alors merci de bien vouloir les respecter!
adrien.i
Le 07/02/2021 à 19:31
Une honte, cette franchise ne fait que de la mauvaise pub. 45 min pour avoir un ptit warp, un Mac first poulet et un cheesburgeur. J'ai jamais vue un manager aussi perdu (si c'était la manager) une cuisine non organisé, vous avez été couler au bout de 20 commandes au drive et vous avez commencé à faire n'importe quoi. Une honte, rien qu'à écrire mon avis, je me dis que c'était un numéro digne d'un spectacle de comédie. Au moment où la manager nous a demandé de sortir du restaurant pour respecter les gestes barrière ou fermer le restaurant, elle aurait dû le fermer. Et ne parlons pas de la cuisine ou les sandwich sont servi froid, ou avec pas de pain, ba oue faut rattraper le retard. Je ne reviendrais pu chez vous car j'ai vraiment été déçu du service. Je ne vous le recommande pas sauf si vous êtes intéressé par du low food, un nouveau concept ou on vous sert 1h après votre commande et même pas pour de la qualité. Quand à la franchise Macdonald, je vous invite à reprendre en mains ce restaurant si vous souhaitez sauvé votre clientèles.
Elorel.7
Le 03/11/2020 à 20:45
Alors là je suis choquée ! 35 min d'attente pour commencer.. Une employée bien sympathique avec les clients ! Madame pose le sac sur une table en annonçant le numéro de commande et se barre en disant , je cite : allez bonne soirée . Sans compter le masque porté sous le nez ! Et alors là, le pompon si je puis me permettre , pas de filets sur la tête des équipiers en cuisine !!!!! Waouh vive l'hygiène.. !!!!!
Anais.a
Le 11/10/2020 à 09:14
Nous avons été servi rapidement car peu de monde cependant niveau hygiène une catastrophe ! La chaise bébé très sale et toute collante. Et malheureusement ma fille fait tomber son foulard par terre, et là grosse surprise, dégueulasse, horrible le sol n'est pas nettoyé et je ça ne date pas de la journée ! Il y avait de tout, soda, frites , et tout noir. Franchement en pleine période covid incroyable de voir autant de crasse dans un restaurant.
François.a
Le 18/08/2020 à 12:29
Pas chaleureux du tout. Longue attente pour être servi. Toilette sale qui sent fort l urine , sol qui colle ,frite très salés, plusieurs oubli dans notre commande. dans le happy métal on a pas eu le choix d avoir un jouet au lieu d un livre, eu du mal a obtenir nos verres qui nous était du on devait en avoir 4 pour au final n en avoir que 3. nous n iront plus ici tres decu Je déconseille cet endroit cote hygiénique et serieux hygiénique
cecilia.u
Le 11/08/2020 à 21:14
Temps de préparation correct. Pas contente de la propreté. Nous avons mangé sur la terrasse et un coéquipier est venu vider la poubelle. Trois boîtes et des papiers tombés à terre. Il est parti se débarrasser des sacs. Quand il est revenu il a uniquement pris quelques plateaux vides et le rouleau de sacs poubelle. Les détritus sont rester au sol. Il faut savoir qu il y avait un balais et une pelle juste à côté des poubelles.
Abdelaid.a
Le 09/08/2020 à 19:11
Beaucoup mieux, rapide et efficace... Continuez les efforts
Christine.o
Le 08/08/2020 à 21:21
Personnel très gentil, rapide et conciliant. Un ++++++ pour Romain (qui est en cuisine et salle) car à chaque fois que l'on vient fait preuve de beaucoup de courtoisie et sens du SERVICE..... De ce fait on revient😊😊😊 (juste un petit bémol valable dans tous les MC Do: essayer de laver les tables après chaque client : perso je demande à mes enfants de ne pas poser leur nourriture directement dessus du coup, mais quand on a un plateau pour 3 c'est pas simple)
Didier.
Le 25/07/2020 à 14:02
Très agréable, on peut déjeuner à l'extérieur. Personnel serviable. L'huile des frites n'avait pas l'air récente, un goût bizarre dans les frites, le reste ok
Neph.r
Le 13/07/2020 à 22:22
Ça fait plusieurs fois que nous venons, et à chaque commande il nous manque des choses qui nous ont été pourtant facturés !! Ou alors soit ils ne prennent pas bien la commande ou ne la comprennent pas car exemple récent on a commandé 2 boîtes de 9 nuggets et on a eu que 6 dans chaque boîte... Je pense qu'il faudrait être plus attentif aux commandes, cela éviterait que les clients dont nous se déplacent pour rien.
Val.u
Le 06/06/2020 à 13:32
Je suis allée chercher une commande hier car en fin de semaine ça fait du bien de ne pas cuisiner. Il manquait une boisson et j'avais pris un triple cheese et j'ai eu un simple burger. Bonjour la déception sachant que ce n'est pas la première fois qu'ils me font le coup. Vérifiez vos commandes !!! 😡
Océane.h
Le 07/01/2020 à 10:26
Macdo vraiment degeulase,des frites par terre ,les tables son quasi jamais nettoyé pourtant j'y vais quasi 3fois par mois et a chaque fois cest pareil. Le temps d'attente et de 30min pour 3menu dont 1 happy meal. Et le pire cest qu'il manque à chaque coup quelle que chose dans notre commande. Les employés ne sont pas aimable du tout lautre jour limite il aller se battre car une avais oublié des frites dans une commande. Se macdo devrais fermer tellement c'est du nimporte quoi !!
Yannick.e
Le 04/01/2020 à 00:49
J'y vais à peu près 3 fois par mois et c'est de pire en pire. Alors OK quand on va au macdo on ne s'attend pas d'être au même niveau qu'au resto mais la on touche le fond. Déjà c'est de plus en plus crade et le service 0. Regulieremnt froid et il manque toujours un truc. Aujourd'hui nous avons ramené 3 burgers complètement froid. Je me demande depuis combien de temps ils étaient prêts
Cécile.a
Le 27/11/2019 à 21:31
C’est bien beau de rigoler et blablater, mais c’est bien aussi d’avoir sa commande complète !! Surtout qu’il n’y avait que 3 personnes à servir !! Mais il est vrai je n’avais pas vérifié sur place... oui il aurait fallu ouvrir les trois sacs, sous-sacs...
Isabelle.o
Le 11/11/2019 à 20:19
Je viens de passer au drive et c'est une catastrophe. Les quatre coca à Moitier rempli, les hamburgers avec garnitures manquantes et il manque carrément deux glaces. Comment ne pas être dégouté et en colère. La prochaine fois je prendrais mon temps pour vérifier ma commande. C'est innamisible. Il faut revoir et être plus contentieux 😤😡
Vicky.a
Le 11/10/2019 à 12:39
Personnel non poli, restaurant qui laisse a désirer pour l'hygiène, a CHAQUE passage au Drive ou au comptoir il manque des choses ou ne prend pas bien la commande. Je pense qu'il faudrais sérieusement revoir les équipes manager et le personnel car d'ici peu, il n'y aura plus de client ! Pourtant bien situé il pourrait très bien fonctionné !
David.U
Le 14/09/2019 à 20:41
Bonjour Je suis un client régulier de ce restaurant, et depuis peut je remarque une dégradation de l'ambiance du personnel, et a midi une personne limite manque de respect a son supérieur, et envers les clients, j'espère que cela va aller à s'arranger pour vous car sincèrement, ce n'est pas la première fois que je vois cela chez vous. La prochaine fois que cela ce reproduit, sincèrement je ne remets plus les pieds chez vous. Sur ceux je vous souhaite une bonne après midi. Je ne le poste pas en anonyme. David KURYS-ASSELIN
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons, bien que nous sommes surpris car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègues. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Laura.h
Le 10/08/2019 à 13:47
Super belle structure de jeux en intérieur, c'est chouette ce nouvel équipement. Petit regrette pour la propriété des tables et lieux de manière générale. Un oubli et une erreur dans la commande mais rectifié après signalement ☺️
Jean-louis.O
Le 06/08/2019 à 19:17
Très déçus. Nous 3 personnes dont 1 enfant à 12h50. Installés sur une table intérieure sale. Nous avons demandé à ce qu’elle soit nettoyée. Elle l’a été mais pas désinfectée. Attente plus de 15 minutes pour être servis, pourtant il n’y a pas d’affluence. Sandwichs froids. Manque les sauces et les serviettes (déplacements au comptoir) : Sundae coco-nuts rempli à moitié. Mon épouse a fait la remarque (re-déplacement), il nous a été changé entièrement. (où est le profit ?) Nous sommes des habitués de ce Mac Do, pourtant nous n’y retournerons plus. Fini de penser que nous ‘gênons’ Les équipes ont changées, le personnel n’est pas sympathique, ce n’est plus convivial ou alors ils n’aiment pas les vieux (62 et 68 ans). Dommage ! Pour info Restaurant 25001268 #Cde 5409 Kiosk 45 18/08/2020 12 :50 :38
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Louis, Nous avons lu vos remarques avec attention et nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Cela ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Nous allons mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. L'équipe de votre McDonald's Bonnée
Mohamed.
Le 16/03/2019 à 23:27
A Évitez !!! Tout d’abord pour avoir un MC fleury il faudra avoir de la chance car leur machine est toujours en panne. Les frites sont beaucoup trop salées immangeables ! Quand je commande des boissons en précisant sans glaçons j’ai l’impression de parler a des sourds ! Puis le nombre d’erreurs que j’ai remarqué sur mes commande aucun professionnalisme. Le manque de sauce, le temps pour servir 2 menus. Il faut m’expliquer aussi pourquoi quand j’attends ma commande 48 la personne qui a commandé après moi numéro de commande 50 est entrain de manger ? Le prix est trop excessif !!! Le MC fleury est beaucoup trop cher pour avoir 5 pauvre m&ms écrasés. Fast food mais croyez-moi il vous faudra être patient avec eux ! Et un sourire c’est gratuit pour certaines !!!
Dim974.
Le 05/01/2019 à 21:16
Le personnel ne répond pas quand on leurs dit bonjour. Poubelles pleines, plusieurs tables avec des plateaux pleins de déchets, tables non nettoyées. Toilettes à l'hygiène douteuses... Sol collant et feuilles mortes derrière les portes d'entrée. Erreur sur la commande, non respect de la personnalisation du burger, potatoes limite froides. L'un des pires McDo que j'ai visité
Amélie.u
Le 02/12/2018 à 19:32
Nous sommes venus manger ce dimanche vers 13h00. Le restaurant était relativement vide, seul un tiers de la salle était occupé. Nous avons passé commande à une borne. Comme d''habitude dans ce McDonald's, pas moyen d'avoir une glace. Et je note que c'est la même chose à chaque fois que je m'y rends, depuis des mois... Je ne dois vraiment pas avoir de chance pour que ce soit en panne les rares fois ou je m'y rends pour manger... Et puis, il a fallu 25 minutes, rien que ça, pour qu'on daigne nous servir!! Dans fast-food, je n'ai pas dû comprendre ce que signifie le mot FAST... Et lorsque je fais remarquer à une personne au comptoir qu'elle est en train de servir la commande N°33 alors qu'avec mon numéro 28, on ne s'occupe toujours pas de moi, elle me répond que pour la 33, il n'y a qu'un dessert à servir. Je n'avais pas saisi qu'il fallait que je passe une toute petite commande pour être servie rapidement... Bref, c'est facile d'exploiter du personnel (qui bossait bien ce jour là mais semblait dépassé), de s'en mettre plein les poches mais lorsque cela se fait au détriment de la qualité du service, cela ne dure qu'un temps.... Je ne remettrais plus les pieds là-bas en tout cas. A bon entendeur...
erwan.u
Le 14/11/2018 à 12:04
Pour deux malheureux happy meals, la commande n’a même pas été donné entier.. dans l’un des happy meal, il manquait une potatoes… puis nous avions demandé des livres nous avons eu des jouets, en dessert nous avions demandés des pommes nous avons eux des nectarines. Si il y a un manque de stock cela serait bien de prévenir quand même…
Christian.h
Le 05/10/2018 à 21:04
La direction qui prend tranquillement son repas justement durant les heures de repas, pendant que les équipiers triment. Cette même direction absente les samedis ( jour d'affluence faut-il le rappeler ?!!!)... Il y a un vrai problème d'organisation et d'encadrement sur Cet établissement. Enfin, il doit également y avoir un challenge sur le resto qui distribue le plus de sauces degueulasse, car même quand vous n'en voulait pas dans votre menu : c'est d'office imposé ! Quel gâchis : rupture du froid oblige, c'est alors directement jeté. 2 points positifs : la terrasse et le service à table généralisé dans tous les restos de la chaîne.
stef.
Le 16/09/2018 à 23:24
Pour commencer tables dégueulasses et quand on leur demande de nettoyer pour pouvoir s'asseoir pour déjeuner c'est limite si se n'est pas à nous de le faire !! Pour continuer ; 25 min d'attente avant d'avoir la commande alors que peu de clients en salle !! Il manque toujours quelque chose quand les plateaux arrivent et la plupart du temps les hamburgers sont froids alors que 25 minutes d'attente alors que normalement tout devrait être chaud !!!! Je suis de plus en plus déçue !! L'aimabilité laisse vraiment à désirée ... Vue le prix qu'on y laisse , la prochaine fois et toutes les autres je préfère emmener ma petite famille dans un restaurant plutôt qu'un fast food ou la rapidité et tout ce que j'ai énumérés si dessus laisse vraiment à désirer !! Ou alors il faudrait peut être penser à changer les employés !!
Lancelotdu45.
Le 12/06/2018 à 10:18
Le drive est à éviter, il manque en permanence un produit dans votre sac!! Et certaines managers sont franchement désagréable avec les petits jeunes qui bossent, devraient apprendre à se contenir plutôt que de les engueuler devant tout le monde !! Irrespectueux !!
Sebastien.e
Le 28/12/2017 à 22:02
Ce macdo quand il y a plus de 10 clients c'est la panique. Plus de chevalet alors que commande aux bornes obligatoire, tables sales et collantes, poubelles qui débordent, je ne parle même pas des toilettes. Sans compter qu'il manque toujours quelque chose dans la commande (et pas que les sauces qu'ils essayent d'économiser). Pas de serviettes. Personnel qui brasse du vent et qui fait la sourde oreille...
Jérémy.
Le 06/07/2017 à 06:43
2 clients devant moi, pas plus d'une trentaine de personnes dans la salle déjà servies et pourtant 15min d'attente au comptoir pour la préparation de ma commande... Mauvaise organisation des préparateurs, un premier prépare grossièrement les commandes et plusieurs passent ensuite les vérifier et interchanger plusieurs produits entre les commandes. Et ceci plusieurs fois ! Ils se mettent également à repreparer des commandes déjà servies qui du coup reviennent au comptoir. Inadmissible.
Lebelgefrancais.L
Le 13/03/2016 à 14:39
Tres peu convivial, oubli de produits lors du passage en click and collect. Toujours débordé, passé ce jour, une boisson oublié, manque une potatoes le 31 mai, trop long alors que le resto est vide, ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lebelgefrançais, Nous allons faire le point avec l'équipe en place au drive lors de votre passage. Merci pour votre retour. L'équipe McDonald's Bonnée
Jerome.c
Le 09/12/2015 à 15:19
Passage au drive déplorable. Arrêt aux bornes de commande. Au bout de 10 minutes d'attente et rien d'afficher aux bornes. Je décide d'avancer au paiement et là tout le monde en train de rigoler. Une personne arrive et me demande ce que je veux. Bah je dis personne ne me répond derrière et on me répond que je ne me suis pas arrêté. Et surtout qu'il faut que je repasse aux bornes du drive pour commander alors que c'est elle qui a le casque. Du véritable foutage de gueule!!!!!!
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