A propos de : Restauration rapide McDonald's SOISSONS à Soissons
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's SOISSONS qui se trouve à Soissons. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Soissons en bas de page.
C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.
Plan :
Services disponibles :
-
✔️Terrasse
-
✔️Livraison
-
✔️Service de drive
-
✔️Vente à emporter
-
✔️Repas sur place
-
✔️Service rapide
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
-
✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Cafés
-
✔️Convient aux végétariens
-
✔️Restauration sur le pouce
-
✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
-
✔️Petit déjeuner
-
✔️Déjeuner
-
✔️Dîner
-
✔️Traiteur
-
✔️Service au comptoir
-
✔️Desserts
-
✔️Places assises
-
✔️Toilettes
-
✔️Décontracté
-
✔️Groupes
-
✔️Cartes de crédit
-
✔️Cartes de paiement
-
✔️Paiements mobiles NFC
-
✔️Chaises hautes
-
✔️Convient aux anniversaires d'enfants
-
✔️Convient aux enfants
-
✔️Menu enfant
-
✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's SOISSONS à Soissons
Seb.n
Le 31/03/2024 à 19:46
Comme d'habitude avec le mc do de Soissons quand on commande à emporter, il faut toujours vérifier sa commande. Avant il manquait toujours quelque chose et fallait vérifier d'avoir toute sa commande. Nouveauté, maintenant il faut en plus de vérifier, il faut déballer les sandwichs pour être sûre d'avoir celui qu'on a commandé. Je vais au mc do Soissons samedi soir avec ma famille, pour prendre un Big teasty double viande ( qui coûte quand même 11€ ). Je vérifie ma commande sur place comme d'habitude. Tout est ok en quantité, mais qu'elle est ma déception en rentrant et en voyant un Big teasty simple viande. On m'a facturé le prix du double mais donné un simple. Évidemment j'allais pas reprendre la voiture pour demander à me faire rembourser la différence, mais je trouve pas normal ce manque de professionnalisme. Au prix des menu, la moindre des choses et d'avoir des commandes complètes. Je met ce commentaire car malheureusement, c'est trop souvent qu'on se fait avoir en drive ou à emporter. Morale de l'histoire en plus de vérifier sa commande il faut vérifier ses sandwichs. Grosse déception, et encore de l'argent perdue pour mon portefeuille, mais de l'argent gagné pour MC Do sur le dos du consommateur....
Dupont.l
Le 30/03/2024 à 17:05
Je vais finir par plus y mettre un pied ici.... A chaque commande au drive il y a des erreurs dans la préparation de la commande ou alors il manque quelques choses.. systématiquement !! A chaque commande on est obligé de s'arrêter vérifier et a chaque coup il y a un problème... De plus qd nous allons a l intérieur c'est dégueulasse. J'ai demandé à une serveuse de me nettoyer la table car pas nettoyé après le passage des précédents clients, on n'est jamais venu me la nettoyer , nous avons donc manger sur une table dégueulasse. Bien évidemment c'est pas la première fois nn plus
L..
Le 24/03/2024 à 21:49
Mon père et ses collègues ont voulu commander une bière avec leur repas de midi, laquelle figurait bien sur le menu. Or, la serveuse a refusé de servir celle-ci sans la moindre forme d'explication, sinon un laconique en ce moment vous ne pouvez pas en avoir. C'était alors le 18 février.
Tony.a
Le 20/03/2024 à 20:14
3eme passage chez vous en 1 mois, 3eme fois que les boissons ne sont pas les bonnes.. on demande si les commande sont correctes on nous répond que oui, on vous fait confiance et les erreurs continuent.. je veux bien être clément, mais ne pas avoir le soda demander ça commence à être lourd à la longue.
Piotrek.i
Le 17/03/2024 à 12:39
Je ne m'es que 3 étoiles pour l'ambiance car j'ai pris a emporter mais service propre et chaud !!! Rapide et efficace Seul bémol le sol glisse énormément
Jeffrield.
Le 15/03/2024 à 21:32
Incroyable ce Mc Donald's le drive toujours une attente interminable , je pense qu'il détient le record de lenteur 1 h d'attente incroyable pour un fast food et le pire dans tout sa commande incomplète, obligé d'aller à l'intérieur pour signaler les articles manquants . Je ne reviendrai plus jamais c'est bon je laisse tomber Mc Donald's de Soissons !
Cédric.a
Le 12/03/2024 à 07:32
Beaucoup trop long au drive vers 22h malgré peu de clients. Aucune visibilité sur les menus à cause du principe d'être obligé de demander de les d'afficher ... du coup commande réduite du au principe de fonctionnement... personnel agréable et dynamique.
Brice.e
Le 07/03/2024 à 20:21
Pense acheté a vôtre personne un bac sourire et amabilité merci d'avance
sandranutt.
Le 28/02/2024 à 23:09
Encore un mc do où il est impossible de trouver une table propre. Nous avons été servis...mais pas de serviettes. On doute sur la bonne quantité de frites qui nous a été servie, notamment sur les frites au cheddar. Heureusement, nous étions de passage, je mesure la chance d'avoir un des rares mc do de France bien tenu près de chez nous !
Mr.
Le 21/02/2024 à 20:36
Franchement dégoûté a la fois du goût qui a bien changer, de mettre moins que la portion acheter cet a dire 4 au lieu de 6 nuggets. sur ceux , c'etait ma derniere fois dans ce mediocre mac do avec un imbecile qui me regarde en souriant tout le long.
Murielle.e
Le 20/02/2024 à 12:48
Hamburger vraiment limite du mangeable vraiment déçu pourtant y avait pas grand monde
Thomas.e
Le 19/02/2024 à 15:27
mc'nuggets mal cuit je ne les ai pas reconnu, j'en ai eu mal au ventre avec une autre personne
DAMBRUNE.E
Le 18/02/2024 à 10:09
J'écris cet avis entre rires et larmes. Qu'est-il arrivé à ce restaurant Mc Donald's Soissons ? Hier soir, un restaurant sale de toutes parts...un amas de tickets sous les bornes, un sol jonché de frites, de serviettes, de sauces et des tables non nettoyées. Mais hier soir, j'ai vécu pour la première fois de ma vie le service entre rigolade et énervement. Deux menus commandés (3 sandwichs et un croque McDo). Ma fille ouvre le papier de son big mac bacon....bein...il était sans bacon... Elle part réclamer le bacon et revient avec un sandwich chaud, il vaut mieux le préciser maintenant ! À mon tour... Après avoir dégusté mon Deluxe et ma grande potatoes (il y a autant de potatoes dans un menu normal), j'ouvre mon Royal Deluxe bacon....et là !!! Le film ! L'histoire drôle (à un moment donné, je me suis demandé si je ne rêvais pas...) Ma fille éclate de rire ! J'ai sorti du papier....un Royal steak !!! Du pain et deux steaks ! Rien d'autre, même pas de sauce !!!! Je vais les voir, on me demande si j'ai un problème...je réponds que oui, il y a rien dans mon sandwich ! L'équipier prend mon sandwich et se tourne en cuisine... là, la jeune fille en cuisine dit : j'ai oublié les tomates ? ; Non, les tomates, la salade, la sauce, le bacon... Je retourne à ma table en attendant qu'on me rapporte mon sandwich à plus de 8 € !!! L'équipier revient avec un plateau avec le sandwich brillant dessus ! En me disant voilà, il est complet maintenant ! Alors je disais plus haut brillant car le papier était dans un état de graisse dégoulinante, le sandwich était imbibé de gras ! Et vous savez quoi ? Il manquait encore le bacon pour mon Royal Deluxe BACON !!!! J'y retourne et un peu moins souriant que la première fois ! Désolé il manque encore quelque chose dans mon sandwich au bacon...il manque le BACON! Là, j'entends Ah non, elle l'a mis le bacon! Bah oups ! Non !!! On revient un troisième fois avec mon sandwich COMPLET avec la phrase....On vous offre une glace ? Entre rire et larmes à Mc Donald's !
Aurore.e
Le 17/02/2024 à 22:10
Passage au drive. On était déjà obligé de vérifier toute la commande pour éviter les oublis mais maintenant on devra ouvrir les sachets de burger. Sur 3 burgers, aucun ne correspondait à la commande. Déception à la maison 🤬. Sans compter les patatoes crues!!! mcdonald's est de plus en plus cher pour un service et une qualité de moins en moins élevés. A ne surtout pas réessayer !!!
Corinne..
Le 14/02/2024 à 16:08
Service assez rapide. Un peu juste au niveau propreté.
Corinne.i
Le 13/02/2024 à 13:02
Aujourd'hui avec ma petite fille un très bon moment à Macdonald très et très chaleureux
Anaïs.
Le 10/02/2024 à 16:26
30 min d’attente pour 3 glaces… faut pas abuser !
sylvie.e
Le 03/02/2024 à 14:01
Le mc do de la honte, d une saleté inimaginable, les poubelles pas vidées, les tables pas nettoyées et on ne parle pas de la nourriture qui arrive, quand elle arrive, froide et limite mangeable À fuir
Eliot.i
Le 01/02/2024 à 20:11
Les frite au cheddar et bacon très peut de cheddar et de bacon et petit quantités de frite
oillic.o
Le 01/02/2024 à 00:13
30 minutes d'attente pour être servi sur une table qui était très sale mais comme plus de place nous nous y sommes quand même installés. Le prix reste à peu près le même qu'avant mais pour ce qui est des burgers j'ai cru qu'ils s'étaient trompés vu la petite taille de ceux ci, ce n'est plus comme avant, plusieurs fois déçue de cette grande chaine.
Amandine.e
Le 28/01/2024 à 10:29
Bonjour, Nous passons au drive, car l'intérieur est très sal, obliger de demander aux personnes en sous effectif de nettoyer une table, les poubelles débordent, les toilettes une horreur , très sal ce mcdonald's. Tout est froid tous le temps.
Romain.i
Le 25/01/2024 à 18:13
30 min au drive en attente pour un happy meal et 3 voitures uniquement en attentr. Vous avez pas honte ? Heureusement que les coéquipiers ont le sourire. Très déçu.
Andrea.a
Le 24/01/2024 à 23:32
j’ai commandé un cappuccino daim, j’ai eu un lait chaud sans daim…
Valentin.o
Le 20/01/2024 à 22:18
25 min au drive alors que y'a personne à l'intérieur
A.
Le 06/01/2024 à 20:58
C’est le Mc do le plus sale de France ?! 😰 Ce niveau de saleté est inadmissible pour une grande chaîne comme Mc Donald’s, le sol est degueulasse, y’a pas d’autres mots !! Les tables sont sales… tout est sale !!! La plupart des temps les frites et le burgers sont froids. Il serait temps de vous réveiller et qu’un manager fasse son travail ! Comment peut-on laisser un restaurant aussi degueulasse… ce n’est pas parce qu’on s’appelle Mc donald’s qu’on est dispensé de ménage ! Je préfère même pas me demander dans quel état est la cuisine…
Delacroix.l
Le 02/01/2024 à 06:19
Très chouette A parle ambiance avec tout les bruit, mais sinon très chouette
Camille.e
Le 27/12/2023 à 23:36
nous avons commandé a emporter des petits wraps frites ice tea, les poulets des wraps etaient roses et pas du tout cuits !! donc impossible de les manger alors quon en avait commandé 5 ! l’ice tea etait totalement immonde, obligé de le diluer a l’eau pour pouvoir etre buvable.
anthony.a
Le 23/12/2023 à 15:11
Service beaucoup trop long, et il manque toujours quelque chose… sérieux le changement c’est pour quand!!!!!
Camille.a
Le 16/12/2023 à 21:27
Je viens d'y aller ce soir et franchement service long nous avons pas mal attendus pour avoir notre commande , salle bruyante et tables sales, les toilettes aussi et poubelles débordantes je n'ai même pas pu vider mon plateau dans les poubelles.
valerie.a
Le 10/12/2023 à 03:43
Hamburger froid, frites froides inmangeables , boissons coca sans bulles, bref 😱😡🤢
Tashna.e
Le 09/12/2023 à 17:25
Service extrêmement long nous avons attendu plus de 30 minutes au Drive alors qu’il n’y avait pas beaucoup de client à l’intérieur du macdo. Décevant.
mehidi.a
Le 08/12/2023 à 07:16
Toujours pareil il manque des trucs dans la commande et le temps d'attente on en parle pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre avis. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer notre service.
manon.i
Le 07/12/2023 à 19:22
Bonsoir, je pense qu’il y a un soucis avec l’ice tea ! 2 achetés, le même goûts et la couleur a vomir ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, nous allons vérifier les ratios. Nous pensons qu'il est trop concentré. Merci de nous avoir averti. Bonne journée
Sba.a
Le 06/12/2023 à 20:20
Très bien amusé, bonne ambiance. Cependant le service était beaucoup trop long à mon goût.
Alex.
Le 05/12/2023 à 14:32
J'aurais mis 5 étoiles si ils ne coupaient pas la machine à glace 1h avant la fermeture certains soirs et si c'était un peu plus rapide par moment.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos 4 étoiles. Concernant notre machine à glace il lui arrive automatiquement qu'elle déclenche une pasteurisation vers 23h selon son activité de la journée. C'est donc pour çà que cela que nous ne pouvons pas vous servir de glace, cela est indépendant de notre volonté. Nous comprenons votre frustration. Bonne journée.
Stéphanie.A
Le 01/12/2023 à 22:08
Je suis passée avec mes 3 petits loups au Drive j’ai reçu un accueil chaleureux et agréable de la part de Lili qui a pris son temps pour prendre la commande des petits les jumeaux 6 ans leur grand frère de 9ans Lili a prit son temps pour les écouter et les conseillers. Une petite bien agréable souriante et elle a à cœur de bien recevoir les clients . Merci 🙏 pour les petits
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, je suis ravie de constater que Lily a su vous accueillir et vous conseiller comme il se doit. Merci beaucoup pour votre commentaire.Passez une bonne journée et à très bientôt. Carine
Anthony.a
Le 19/11/2023 à 20:56
Pas eu l'occasion d'y déjeuner....mise à jour des bornes de commande à 12h pendant 20 bonnes minutes .. heureusement que le burger king n'est pas loin ....
Aurelien.a
Le 19/11/2023 à 18:31
Plus cher que les autres, commandes encore et comme toujours erronées... vérifiez votre commande avant de partir !!!
Dorian.e
Le 12/11/2023 à 23:30
J'ai fait demi tour à peine rentré, le lieu était d'un salle 🤢🤮🤮.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre dernière visite ne se soit pas déroulée dans de meilleures conditions. Nous vous remercions de nous avoir averti et nous allons transmettre votre remarque à nos équipes. En effet, l'accueil, la propreté et le service sont des priorités et nous souhaitons que la visite de chaque client se déroule au mieux. Nous vous souhaitons une bonne journée.
jean-louis.e
Le 28/10/2023 à 09:55
35 minutes pour un chees Burger ? Les 3/4 de ma coupure déjeuner ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour vos 4 étoiles mais n'hésitez à nous détailler les axes d'améliorations afin d'atteindre les cinq étoiles la prochaine fois. A très vite, Carine
Roger.m
Le 14/10/2023 à 18:46
Toujours très très long a attendre autant pour la commande au drive que pour être servi entre prise de commande etservi temps d'attente plus de 19minutes quand je vais chez kfc attente maxi au drive 5a6minute
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roger, nous nous excusons pour ce long temps d'attente et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Nous sommes disponibles et à votre écoute par email à savmcdo02@gmail.com. Bonne journée, Carine
Anne.a
Le 14/10/2023 à 18:40
Service rapide. Endroit propre. Acceuil agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Marie, merci beaucoup pour vos 4 étoiles. A très vite, Carine
stev.r
Le 12/10/2023 à 21:30
Odeur bizzare dans le macdo de poisson pourri ou de pipi. Le macdo est très sales par terre comme sur les tables, pareil pour les toilettes l'odeur vraimenttt... Je recommande pas dutout ce MacDo la
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stev, nous sommes désolés si votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos espérances. En effet, cela n'est pas du tout représentatif de l'enseigne. Nous ne comprenons pas de où peuvent venir les odeurs que vous décrivez. Nous vous souhaitons une bonne journée. Le SAV
FlaZ.
Le 07/10/2023 à 18:23
Nul ce trompe toujours dans les commandes encore aujourd’hui ne savent pas comparer 2 Burger le cubes a avec le cubes b sérieusement en plus super long pour 2 Burger normalement identique mais il m’ont fait des Burger de chez Burger King de plus des cheveux dans le Burger super mcdo Soissons sont maintenant coiffeurs ! Bref a fuir ce McDo
Fabrice.e
Le 01/10/2023 à 12:41
J'ai fait beaucoup de Mc Do en France, je dois dire que j'ai été agréablement surpris, endroit très propre. Personnel accueillant, servi rapide
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Fabrice pour votre commentaire.
Yvan.o
Le 24/09/2023 à 16:07
Des burgers fade tu manges et après tu as encore fin je vous le recommande pas
Karine.
Le 22/09/2023 à 21:49
Propre pas trop de monde c'est bien. Le seul soucis j'ai eu des frites très tièdes ce n'est pas normal. Au mois d'avril c'était déjà ce problème dans un MC do mais dans une autre ville. J'ai suivi des amies. Au prix du menu j'aimerai avoir un repas chaud la prochaine fois je le rend. Je recommande rien vu que les repas sont servis juste chaud. (Notre santé on y pense digestion) Il y a plus de 10 ans les repas étaient servis très chaud voir brûlantes pour les 🍟 J'ai remarqué également que la quantité a drôlement diminué avec un tarif plus élevé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette d’apprendre que votre commande n’était pas conforme à vos attentes. En ma qualité de responsable, j’ai sensibilisé mon équipe à votre témoignage afin qu’elle redouble d’attention lors de la préparation des commandes.
Tristan.a
Le 20/09/2023 à 13:28
L'inflammation vous touche aussi faut croire... la salade était complètement défraîchi, pleine d'eau et a moitié vide! Le wrap était mal réalisé Comme la glace et toujours plus d'ici tea... plus de serviettes dans les sacs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis navrée de cette situation et je m'en excuse. En effet, la qualité des produits et du service est une priorité chez nous. Pouvez vous me transmettre vos coordonnées afin que nous puissions échanger?
Mélanie.E
Le 09/09/2023 à 18:55
Commande effectuée en drive , il manquait 2 sandwichs et le livre du happy meal ,toutes les boisson étaient évantées .
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes désolés pour les oublis. Pour les boissons, elles sont faites lorsque vous passez commande et non à l'avance. Il s'agit de tout un système de filtres, de CO². Tous nos appareils sont contrôlés tous les jours afin d'assurer la sécurité alimentaire auprès de nos clients.
MyLifeIsDisney.
Le 08/09/2023 à 23:56
HORRIBLE ! Pire mcdo de France, il propose aucuns produits, pour des mcflurry ils font le supplément nappage, mais alors par contre ingrédients (type oreo) ils font pas. Les managers un conseils moi qui suit dans la vente, faudrait faire un point avec vos vendeuses qui sont désagréable et en plus de sa qui as la moindre question n'ont aucunes réponses à fournir. Puis pour conclure fast food 30min d'attente au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour et nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Par contre, l'Oréo est bien proposé dans nos restaurants avec le Mm's, le Daim et le Kitkat. Nous allons faire remonter l'information. Bonne journée, Carine
Laeticia.r
Le 06/09/2023 à 09:09
La plupart du temps quand je vais au drive nourriture froide à chaque fois ,et se sont trompé lors de ma dernière commande, bref je ne recommande pas et cher pour ce que c'est
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces erreurs et oublis que vous qualifiez de récurrentes et qui échappent à notre vigilance.Nous mettons tout en oeuvre pour que ces erreurs ne puissent plus se produire. Bonne journée, Carine
Benjy.a
Le 05/09/2023 à 21:34
Service assez rapide en revanche petit souci avec les bornes car elle met un peu de temps à réagir si non ça va c'etais bon comme dans tout les MacDo
Réponse du propriétaire :
Merci ;)
Bastien.e
Le 04/09/2023 à 12:39
Même problème que à Chacune de mes visite (a soissons) Hamburger froid. Frites froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, nous travaillons tous les jours sur l'amélioration de notre service afin de vous satisfaire au mieux. N'hésitez à venir voir nos équipes lors de problèmes rencontrés, elles se feront une joie de vous aider. Bonne journée
Corinne.o
Le 03/09/2023 à 16:38
Resto sale aucune table propre alors que c est très calme côté client. Certain salarié vous regarde sans vous dire bonjour et toujours en vaisselle jetable, le Mac fleurry est tout petit. ☹
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, nous sommes désolés si la propreté du restaurant n'était pas au top, mais avec l'affluence de la rentrée scolaire nous avons eu un peu de difficulté à suivre. Pour la vaisselle jetable, en effet nous sommes actuellement en panne de lave vaisselle c'est pourquoi il n'y a pas de vaisselle réutilisable en salle.
Luacs.o
Le 03/09/2023 à 16:06
Déçus sa fait pas la 1er fois que je commande et à chaque commande les frites sont pas bonne en plus boisson pas bon les boissons sont chaude vraiment déçus j’irai plu du tout en plus mal servis les frites pas assez pour un grand c’est vraiment mal fait jamais vu sa juste à soisson que je voit sa je suis déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes déçus de vous avoir déçus.
Pierre.a
Le 02/09/2023 à 20:32
De passage le samedi 02/09, aucune boisson de disponible à part du jus d'orange, on demande un big tasty 2 viandes, résultat arriver chez nous ce n'est pas le bon, payer 2 euros de plus pour avoir le même produit avec 1 seul viande, vraiment du vol, 2 croques mcdo manquant également..attente interminable, une équipe à la traîne qui est complètement perdu dans son boulot, bref à fuir, j'espère avoir un retour d'un responsable compétent pour le remboursement des manquants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, oui nous avons eu un souci technique ce samedi avec toutes nos boissons gazeuses, aucunes n'étaient disponibles. Je suis désolée si il y a eu une erreur dans votre commande. Pour les produits manquants, lors de votre prochain passage vous les aurez dans votre commande il suffit juste de nous prévenir et de venir avec votre ticket de caisse, je note votre nom dans notre cahier de suivi client. Bonne journée
Céline.E
Le 02/09/2023 à 17:44
Trois visites en quelques mois et quelque soit l’affluence les tables sont sales. Je peux comprendre en plein service quand il y a du monde mais quand c’est vide, ça pose question
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci pour votre avis. Nous allons renforcer nos tours de contrôle concernant la propreté de la salle, Merci.
David.a
Le 02/09/2023 à 13:24
Le 02/09/23, Midi. Je me suis présenté à ce fast food le midi accompagné de mes deux enfants et de ma conjointe. Le restaurant est tout simplement sale ! Avec un sol extrêmement glissant. Les deux happy meal de mes enfants n'avaient pas le jouet commandé. J'ai commandé un big mac bacon, j'ai eu un big mac standard. Ma conjointe ce déplace sous la demande d'un équipier interpellé à table au comptoir pour demander le sandwich commandé. On lui prend le sandwich glisse dedans une tranche de bacon et repart avec à table. Le sandwich est maintenant conforme mais froid. Pas de serviettes en équivalence aux tables et fauteuils gras. Bref comme d'habitude déçu, la vaisselle jetable à effectuer son retour aujourd'hui. Les normes sur la vaisselle lavable sont proscrite aujourd'hui (un problème de lavage ?). Commande N°9D34 99
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes désolés que votre visite n'ai pas été à la hauteur de vos espérances. En effet, notre lave vaisselle special re-use est tombé en panne suite à une pièce de cassée. Ce jour le 08/09/23, la vaisselle re-use est de nouveau en place en salle pour le plus grand plaisir de nos clients. Bonne journee, Carine
Co..
Le 25/08/2023 à 17:01
De passage à Soissons je me suis arrêtée au Mac Do pour une petite pause.....Un grand merci à Louisa pour son accueil et son professionnalisme.... Ça fait du bien de voir des gens encore soucieux de leurs clients.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients. Bonne journée, Carine
Louis.z
Le 24/08/2023 à 03:56
Expérience Drive étrange, Le monsieur du drive est venu nous insulter dans notre voiture pendant notre vérification de commande suite à une mauvaise blague d'après ses propos, je trouve cela inadmissible qu'il prenne le temps de sortir nous insulter et nous dire derrière que c'est le Rush surtout que la personne qui a pris notre commande avait bien réagi je suis complètement perdu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour et nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons faire remonter l'information. Bonne journée, Carine
BR.
Le 21/08/2023 à 20:46
Nous avons manger sur place 2 fois récemment, et nous avons été étonné de voir le macdo aussi sale. Tables et sièges non nettoyés, sol avec des frites de partout et sol glissant. Autrefois le macdo était bien plus propre, cela donne une mauvaise image sur l’hygiène. Est ce dû à un manque de personnel ? Il faudrait vraiment que le personnel réagisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre dernière visite ne se soit pas déroulée dans de meilleures conditions. Nous vous remercions de nous avoir averti et nous allons transmettre votre remarque à nos équipes. En effet, l'accueil et le service est une priorité et nous souhaitons que la visite de chaque client se déroule au mieux. Nous vous souhaitons une bonne journée.
sabyan05.
Le 21/08/2023 à 13:07
Événements des verres Coca-Cola plus de verre en stock aucune affiche pour le signalé donc une commande de 4 menu maxi pour rien car aucun verres et surtout aucune explication pas de proposition pour récupérer les verres plus tard quand les stock seront plein bref encore une fois déçu par se MC DO
Mélina.r
Le 14/08/2023 à 17:28
J’aime beaucoup ce McDo mais aujourd’hui j’ai étais très déçu par le comportement d’une jeune serveuse. Elle lève les yeux quand on lui demande quelques chose et qui quand nous commandons un fanta nous répond « bah va falloir payer !! » sur un ton agressif alors que c’est évident. Elle s’adosse aux murs et fixe les clients sans rien faire. Pour finir elle met 7 minutes pour sortir un fanta car elle était occupée à rester adosser au mur de plus il n’y avait personne et nous avons dû aller lui réclamer le fanta. Nous étions très déçu et d’autres clients assis à côté nous on fait la même remarque.
Ptite.i
Le 13/08/2023 à 21:17
Restaurant très sale ! Aucune des tables n'étaient lavées. Plateau renverser et il a fallut refaire toute notre commande, nous avons attendu longtemps et avons dû nettoyer notre table nous même car personne ne l'a fait alors que du soda à été renversé A fuir ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour et nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons faire remonter l'information. Bonne journée, Carine
Jimmy.a
Le 12/08/2023 à 20:18
Lieu très sale. Sacs poubelles qui débordaient . Obligé de dire au personnel qu ils devaient le changer.
Alexandra.u
Le 11/08/2023 à 20:57
Table pas nettoyer , pour 5 personnes 3 sauces alors que l'ont payent asser cher et le pire c'est de payer une glace 4,70e pour même pas la moitié du gobelet et 4 boules de kit kat je trouve cela honteux c'est de pire en pire .
Moise.o
Le 09/08/2023 à 17:11
Franchement je me suis pris un menu best of avec Big Mac est six nuggets Très bonne cuisine le meilleurs McDo de Soissons 🎁🥳
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre note. A très vite pour une prochaine visite :)
Malya.a
Le 05/08/2023 à 00:22
Un click and collect au drive catastrophique ! La glace oubliée, des Potatoes au lieu des frites, Burger froid.. un coca sans bulle, chaud ! Et le pire c’est qu’on vient nous demander 2 fois notre numéro de commande.. on entend la personne dire « c’est bon aller je quitte dans 5 min » donc enfaite on a juste bâclé notre commande. Vu les prix du McDo de Soissons, c’est scandaleux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, Tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux. N’hésitez pas à vous rapprocher du restaurant lorsque vous rencontrez des soucis de commande. Bonne journée
barthelemy.e
Le 04/08/2023 à 12:53
Pour un mc do j’ai trouvé le personnel souriant et dynamique pas comme celui de cormontreuil qui se noie dans un verre d’eau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ces 5 étoiles cela nous fait vraiment plaisir ! A très bientôt,Carine
Evenger.8
Le 02/08/2023 à 18:44
Depuis 2014 je vien je n'ai jamais eu 1 commande qui était prête en moin de 40m
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés si vous êtes obligés d'attendre vos commandes 40 minutes, cependant nous mettons tout en oeuvre pour réduire nos temps d'attentes. Bonne journée.
JL.D
Le 02/08/2023 à 17:53
Bonjour, Un manque d'hygiène évident,un service très long,la qualité du repas reste à l'image de l'enseigne. A fréquenter pour faire plaisir aux enfants. C'est tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, Tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires).
clara.u
Le 02/08/2023 à 16:41
Mac flurry payé 4,5€ en plus liquide et pratiquement vide je croyais que c'était un Sunday. De plus les tarifs beaucoup plus élevés qu'ailleurs. Un petit wrap a 2,9€ hallucinant. Oubli sauce et serviettes. A éviter.😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, nous sommes navrés que votre dernière visite n'ai pas été celle attendu. Pour le Mc Flurry, nous devons respecter un certain grammage imposé par Mcdo France. Et il est vrai que le contenant est grand ce qui laisse au client une impression de vide.
all.e
Le 01/08/2023 à 22:26
La salle (sol,tables) étaient vraiment sales ,j'ai du nettoyer la table avec des lingettes pour pouvoir manger dans le propre, les glaces n'étaient pas terribles, on sent qu'elles contiennent plus d'eau que d'habitude ! C'est dommage la qualité n'était pas au top 😌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis navrée si votre dernier passage chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant nos glaces, elles ne sont qu'à base de lait. Bonne journée, Carine
Priscilla.a
Le 01/08/2023 à 20:01
A fuir, sauf si vous voulez être malade. Mes 2 enfants ont eu la gastro apres avoir manger dans ce Mac Do. Une odeur désagréable dehors et dedans, bien que les égouts ne soient pas de leur ressort, le sol colle... ca pue des pieds vers less jeux pour enfants... vous ne n'y reverrez plus jamais...
Julian.N
Le 01/08/2023 à 01:43
Déçus car les jeu enfant fermé sans signalement, l espace poubelle était très glissant et les tomates pour la première fois totalement froide par rapport au reste du 280
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pour la sécurité de vos enfnats, le jeu a était fermé temporairement mais depuis le lundi 31 juillet il est de nouveau ouvert ! Si vos tomates étaient plus froides que d'habitudes, c'est que nous avons du les sortir de notre armoire réfrigérée afin d'en recouper. DE base, seul le pain et le steak sont chauds. Bonne journée, Carine
Amandine.a
Le 31/07/2023 à 17:04
Service très long erreur sur les commandes. Les glaces c'était du yaourt. La cata! Personnel très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour et nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons faire remonter l'information. Bonne journée, Carine
Aurelien.E
Le 30/07/2023 à 22:07
Pas de borne extérieure pour récupérer commande internet comme dans d'autres mcdonald's. Il faut entrer à la borne intérieur puis attendre ou passer au drive, ou est l'intérêt de la commande internet ? 40 minutes d'attente avec un burger en attente sur le comptoir et les glaces qui vont avec qui n'arrivent jamais. Une personne a fini par remarquer mon attente et fait ma commande en urgence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, notre restaurant n'est pas équipé de borne C&C extérieure, c'est pour ça qu'il faut entrer dans le restaurant. Nous sommes désolés pour l'attente, nous faisons notre maximum pour réduire cette attente. Bonne journée, Carine
Christophe.e
Le 30/07/2023 à 17:06
Restaurant a fuir absolument...je ne suis pas un grand fan de l'enseigne mais je peux permettre de dire que, pour moi, c'est le pire MC Donald où j'ai mangé... Effectivement comme le dit la plupart des commentaires, l'hygiène est déplorable et le service d'une extrême lenteur...et lorsque l'on est enfin servi, les plats sont froids et les serveurs(ses) ont un sérieux problème pour différencier le coca et le ICE Tee. Parlons maintenant du drive : Service très long également et je vous conseille fortement de ne pas partir tout de suite et de bien vérifier votre commande car il manque TOUJOURS quelque chose... même si vous commandez un simple happy meal (j'en ai fait l'amer expérience). Au niveau commande a la borne, ce n'est guère mieux, c'est même pire sauf si vous aimez attendre plus de 30 min avec quasiment personne dans le restaurant... J'ai l'habitude de voyager et donc a l'occasion de m'arrêter ,pour le côté pratique ,dans ces fast food mais celui de SOISSONS n'a rien de fast...c'est la raison pour laquelle je me permets de part mon expérience de dire que c'est le pire (pas trouvé pire...) de France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, Tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires).
Mohamed.e
Le 30/07/2023 à 15:10
Malgré un personnel accueillant et souriant, les commandes comportaient plusieurs erreurs et oublis. L'endroit est sympathique mais le service un peu maladroit. Dommage. Aussi la machine a glace et milkshake ne fonctionnait plus... c'est pas de bol pour un mois de juillet bien chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour et nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons faire remonter l'information. Bonne journée, Carine
Amandine.a
Le 28/07/2023 à 23:49
Nul service long la moitié des choses oublié poubelle rempli table non nettoyer repas froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, Tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires).
Rachel.u
Le 23/07/2023 à 22:36
Première fois que je laisse un commentaire pour macdo, l’équipe est super sympa et très serviable ça change carrément des autres macdo !! Service parfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ces 5 étoiles cela nous fait vraiment plaisir ! A très bientôt,Carine
Touareg.e
Le 22/07/2023 à 00:35
Se tromper sur mon mc wrap au chèvre et me mettre du bacon dedans affreux mais le pire c’est de ne même pas accepter de m’offrir une glace en dédommagements 🙌🏼 Merci merci !!
Imene.
Le 16/07/2023 à 21:01
Le personnel est très sympa, quelques erreurs dans la commande mais rapidement corrigées 😉
Léa.v
Le 11/07/2023 à 20:40
En ce jour 11 juillet 2023, je suis venu chercher un macdo au soir, je suis rentrer chez moi et j’ai remarquer qu’il n’y avais pas les patatoes . Ce n’est pas la 1er fois que cela ce passe, Je trouve ça décevant sachant que les commandes son noter sur un écrans, on paye les menus et ce serais bien qu’il y est tout et que nous ne sommes pas obliger de faire un allez retour pour rechercher ce que les serveurs on oublier.
Justine.e
Le 08/07/2023 à 15:27
Salle sale obligé de demander pour laver une table .. je parle même pas du sol.. sous les jeux des enfants il reste des frites et nuggets si vous voulez.. le drive .. attentendez sur la place svp, ( moi ok ) aller hop tranquille 😳 pour finir devoir descendre de la voiture et demander les glaces absentes et encore Mlle a dit nan nan j'ai donné 🤣 pas du tout j'ai autre chose a faire et le final j'ai payé 40cts pour des sauces Deluxe je sais pas pk..une première surtout quand on rentre à la maison et zéro sauce Deluxe ou ketchup rien ! Tout ça pour 66€ 🥳
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre dernière visite ne se soit pas déroulée dans de meilleures conditions. Nous vous remercions de nous avoir averti et nous allons transmettre votre remarque à nos équipes. En effet, l'accueil et le service est une priorité et nous souhaitons que la visite de chaque client se déroule au mieux. Bonne journée, Carine Nous vous souhaitons une bonne journée.
Michael.a
Le 05/07/2023 à 08:16
Commande passer à la borne à l'intérieur du Macdonald, pour un dimanche ou il y avait du monde j'ai eu ma commande rapidement et il ne manquait rien dans ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, j'ai le plaisir de constater que votre visite s'est bien déroulée dans notre restaurant et j'en suis ravie. Merci pour vos 5 étoiles.
Clément.a
Le 30/06/2023 à 21:16
Apparemment en cuisine ils n'ont pas le droit de toucher le bacon donc 3 sandwich de la commande où on ne mes pas le bacon 👏 c'était une commande uber eat donc ils ce dédouanent naturellement 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, n'hésitez pas à venir nous voir au comptoir avec vos sandwichs si vous constater une erreur de notre part, l'équipe se fera un plaisir de vous refaire vos sandwichs. Merci
Remy.o
Le 22/06/2023 à 18:55
Je vais rarement à McDonald's de base mais celui la est à fuir. 18h15, personne dans le restaurant, les équipiers discutent etc (pas de soucis, quand ya pas de clients, ya pas de clients), mais du coup, pourquoi préparer des kilos de frites qui une fois à la maison sont froides ? Pourquoi commencer la préparation de la commande par les glaces ? Une fois à la maison, se sont des yaourts... puis j'ai demandé deux livres dans les happy meal, vous pouvez les voir sur la photo... Pour une fois il y avait tout au moins dans la commande. Ça fait deux ou trois fois que je vais dans ce Macdonald et nous sommes déçu à chaque fois, mais la c'était la dernière...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis navrée si votre dernier passage chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. je suis à votre écoute. Bonne journée, Carine
Augustin.u
Le 22/06/2023 à 12:49
Équipe au service du client, suite à une erreur de ma part l équipe à bien voulu me refaire mon sandwich. Établissement propre, table, wc...
Réponse du propriétaire :
Merci Augustin pour votre commentaire. Nous sommes ravies d vous avoir satisfait. A très bientôt !
Maud.u
Le 16/06/2023 à 21:41
C'est un MC do !! Le personnel y est agréable pensez cependant à vérifier vos commandes quand c'est à emporter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles,En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant, Carine
Greg.l
Le 04/06/2023 à 16:45
Service classique d'un MacDo mais quelle saleté aujourd'hui ! Le sol n'est pas nettoyé, les poubelles débordent et le bac à vaisselle réutilisable est plein...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, Tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires).
Lana.o
Le 22/05/2023 à 22:04
J’ai été manger sur place et lorsque j’ai été servie, la serveuse a fait tomber des frites et les a remises dans mon plateau. Travaillant moi même en restauration rapide, ce geste laisse vraiment à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lana, nous sommes vraiment désolés si votre dernière visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos espérances. En effet, ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients, votre satisfaction est notre priorité. Nous allons remonter l'information auprès de la Direction. Bonne journée.
Marc.E
Le 19/05/2023 à 00:20
Un MacDonald comme un autre: le même style épuré et sobre. J'ai passé commande à la borne et ai été servis dans les 5 mins à ma table malgré un bon nombre de menus qui ont nécessité 4 plateaux remplis, tous servis par la même personne très aimable. L'ambiance était un peu bruyante c'est j'étais prêt des jeux pour enfants et des toilettes mais tout le reste était correct. C'était une bonne pause lors du trajet que j'ai effectué. L'accès à l'autoroute mettent pas loin cela en fait une bonne adresse pour s'arrêter lors d'un voyage. Entouré d'autres magasins si vous ne souhaitez pas reprendre la route de suite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles,En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant, Carine
Maxence.i
Le 14/05/2023 à 12:24
Je suis profondément déçu de l'expérience que j'ai vécue au restaurant McDonald's de Soissons. Qui était pour moi le meilleur que j’avais pu manger en France ! Mais depuis quelques année, le manque de professionnalisme qui y règne est inacceptable. Non seulement les commandes sont souvent oubliées, mais les repas servis sont froids et peu appétissants. De plus, l'état du magasin est déplorable, avec des tables sales et un sol collant. Les toilettes n’en parlons même pas, désolé du terme, mais ils sont juste dégueulasses ! Les serveurs ne semblent pas prêter attention à l'hygiène ou à la propreté, ce qui crée une atmosphère peu accueillante. Ce sont des traînes savates qui ne comprennent rien. Je suis un client fidèle de McDonald's Soissons depuis de nombreuses années, mais cette expérience m'a profondément déçu et je ne suis pas sûr de vouloir revenir dans cet établissement. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer la qualité de service et l'hygiène du restaurant, afin de garantir une expérience agréable pour tous les clients. 3 étoiles pour la nostalgie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, merci pour votre retour, Tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Nous allons en faire part à la Direction. Bonne journée
Jessica.o
Le 14/05/2023 à 08:27
Comme dans tous les mac do le service propreté laisse à désirer, et les gens qui ne débarrassent pas leur plateau.. bref tout le monde s'en fou 🤣 chez mac do venez comme vous êtes mais soyez respectueux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, merci pour avis et ces quatre étoiles.Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires).
Assanagui.M
Le 08/05/2023 à 09:20
Une fois arrivé chez moi (à 5min en voiture) je me suis rendu compte qu’il manquait un sandwich et que le coca zéro était tiède et sans bulle!! Mc do catastrophique..une étoile et c’est cher payé!
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous nous excusons pour ce long temps d'attente et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Nous sommes disponibles et à votre écoute par email à savmcdo02@gmail.com. Bonne journée, Carine
Vincent.u
Le 07/05/2023 à 21:36
Jamais vue autant d’attente pour si peu de voiture au drive,hors de prix Qualité prix a revoir,service hyper long en plus l’hôtesse se fou de nous ouvertement je comprend le nombre d’étoile, Mac do soissons a fuir une catastrophe Parking pour attente de commande 20 minutes pour au final manger froid Je garde mon ticket je veux être remboursé Plus jamais chez macdo
emma.e
Le 01/05/2023 à 22:21
Arrivée à 20h18 précisément, attendre 25 minutes pour 4 menus avec une commande internet il paraît que c'est plus rapide , la bonne blague , c'est la seconde fois que je viens dans ce macdo , j'avais laissé le bénéfice du doute la première fois car c'était à samedi à 22h mais là ce n'était pas le cas et autant déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous nous excusons pour ce long temps d'attente et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Nous sommes disponibles et à votre écoute par email à savmcdo02@gmail.com. Bonne journée, Carine
Stephane.e
Le 01/05/2023 à 20:56
De passage un dimanche soir vers 21h45, rarement vu un Mac Do aussi sale..... Sol collant, tables sales, poubelles de tri débordantes.... Tarifs plutôt élevés, attente longue alors que peu de clients présents, bref, établissement à fuir.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, merci pour votre retour, Tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires).
Ketty.a
Le 29/04/2023 à 22:13
Macdonald semblable à tous les autres dans le menu le service et la déco. Mais l'essentiel est dans l'accueil un grand sourire un joli bonjour et surtout une attention pour tous les clients on nous demande si ça va bien, si tout s'est bien passé, on nous dit au revoir, on nous souhaite une belle journée avec beaucoup de sympathie. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kate un grand merci pour cette excellente note et vos commentaires positifs concernant notre équipe. A bientôt en restaurant !
Hervé.A
Le 24/04/2023 à 15:16
Très mauvaise expérience. On vient manger au mac Do en groupe après notre match il est 22h pas énormément de monde comparer a Paris et il a fallu attendre 40 min qu'on nous servent, même pas un désolé pour l'attente... Et le pire dans tous ça c'est que nos sandwichs étaient froid. Déjà que je ne suis pas fan du Mac Do c'était pour satisfaire tout le monde mais c'est bien la dernière fois que j'y retourne ça m'a vacciné. Merci bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, nous nous excusons pour ce long temps d'attente et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Nous allons remonter l'information auprès de la Direction. Bonne journée, Carine
Franck.a
Le 23/04/2023 à 21:41
Mécontentement depuis un problème de machine à glace. Problème non résolu, problème récupéreration de point je ne peux joindre le service client McDo et cela ne dérange pas plus que cela la direction du McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, si vous rencontrez des problèmes concernant votre compte fidélité, nous vous invitons à vous rendre sur l’application et sélectionner AIDES, vous pourrez alors contacter le servie adéquat pour les comptes fidélités. Nous n'avons pas d'accès en restaurant. Merci de votre compréhension. Bonne journée.
Pierre.j
Le 21/04/2023 à 23:16
Je viens de compter, depuis début 2023 c’est la 7eme fois que mes commandes ne sont pas complètes… perte de temps, perte d’argent surtout avec UberEat…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, si vous rencontrez des difficultés avec Uber, vous devez vous rendre sur l'application et cliquer dans AIDE. Merci à vous.
Aymeric.a
Le 16/04/2023 à 19:19
Ce jour Restaurant franchement sale, bien évidemment la faute aux clients mais rien est fait de la part du personnel, difficile de trouver une table propre pour s'asseoir, côté jeu des déchets par terre, des tables non débarrassées (déjà pleines avant qu'on arrive idem quand nous sommes parti...).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aymeric, merci pour votre retour, Tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires).
fab.
Le 01/04/2023 à 15:31
Par d'organisation dans l'équipe qui est vite dépassé avec les commandes, j'ai commandé 3 glaces et elles étaient prête depuis 6 min et j'attendais toujours ! Je ne suis pas prêt d'y retourné
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre avis, sachez que ce n'est pas ce que nous voulons pour nos clients. Nous allons en faire part auprès de la Direction.
Kévin.
Le 26/03/2023 à 17:59
La lenteur et le manque de motivation de l'ensemble du personnel fait vraiment peur à voir... ils ont vraiment pas envie de travailler ceux-là. De plus les frites étaient froides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour et nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons faire remonter l'information. Bonne journée, Carine
Martine.r
Le 22/03/2023 à 21:34
Le pain des croques Mc Do n'était pas appétissant, il y avait des petits points noirs extérieur comme intérieur et trop cuit, ma petite n'a pas du tout appréciée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de lire votre déception. Soyez assuré que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité, c'est pour cela que nous ne manquerons pas de remonter l'information. Bien cordialement, Carine
Fayot.o
Le 02/03/2023 à 20:58
Très surpris des commentaires qui précèdent. Le McDo Soissons est typique du McDo de province en bout de parking du supermarché. Il propose un service rapide, et les burgers sont présentés avec soin. Si vous voulez la qualité de service du Ritz... allez au Ritz !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire cela nous fait très plaisir. A très vite, Carine
lili.k
Le 01/03/2023 à 21:43
Comme d'habitude au mc donalds de Soissons beaucoup trop d attente. Nous avons commandé deux glaces qui ont sûrement été préparées un long moment avant notre passage à la fenêtre du drive. On a donc pu savourer deux pots de lait... on nous a remi deux glaces fondues. le restaurant est toujours sale. Les employés s amusent derrière le comptoir pendant que les clients attendent et ils font très souvent des erreurs dans les commandes. Passez votre chemin et économiserz votre argent. Ca n en vaut pas le coût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, Tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires).
M.
Le 27/02/2023 à 10:02
Comme d'habitude tu commandes pour 5 personnes, tu attends une plombe car ya du monde et les équipées sont perdues pour 5 commandes d'un coup.... Des burgers qui manquent, des choses pas nous dans le sac, payée une commande pour avoir la moitié de cette dernière et en plus pas faire attention aux modifications dans les burgers car sais t'on jamais peut être une allergie à un aliment ? Fin bref quand ya personne c'est bien quand ils ya 6 personnes ayez on vous à perdu.... Mais vous êtes gentils quand même ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre note. Nous allons en informer la direction. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Romain.a
Le 25/02/2023 à 22:00
Je vous déconseille ce McDonald’s. De une: - hygiène non respect, de la nourriture partout par terre. -des déchets débordent de la poubelle -service médiocre des potatoes partout sur le Plato et les serveurs ne sont point aimable pas de bonne soirée rien. Je vous déconseille fortement d’y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour et nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons faire remonter l'information. Bonne journée, Carine
Nadia.a
Le 23/02/2023 à 20:56
Toilettes sale, table non nettoyé commande non respecté quand vous avez toute la commande le poulet de la salade est encore congelé quand vous allez le signaler l employé il vous dit que c est normal car c'est une salade quand vous lui faites remarquer que non ça ne l est pas l employé regarde ces collègues et leur dit moi je vais en pause pour bien vous faire comprendre que vous le souller et la manager à côté laisse faire sans aucun mot à son employé lui signalant que son comportement est déplacé. Je sais qu on ait dans un fait food mais il y a un minimum tout de même.
Sarah.
Le 07/02/2023 à 12:13
20 min d’attente au drive pour un Egg cheese et un café à 10h du matin ? Nous étions deux voitures au drive. Inacceptable. Comment cela se passe en plein rush ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, nous nous excusons pour ce long temps d'attente et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Nous allons remonter l'information auprès de la Direction. Bonne journée, Carine
Françoise.E
Le 15/01/2023 à 18:32
Personnel peu aimable. Tables sales ,on n ettoie pas seulement le dessus mais les côtés également. Ceux ci sont très sales. Je n y retournerais jamais. Je n ai même pas osé aller aux toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour et nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons faire remonter l'information. Bonne journée, Carine
Noemie.s
Le 03/12/2022 à 13:02
Prise de co nul, elle prend les clients de haut… je travail en restauration rapide également et j’ai des clients qui tout les jours modifient leur commande au moment de l’encaissement et c’est pas pour autant que je leur fait des réflexions… sans parler quelle fait des tête du genre on l’a saoul bref j’ignore si c'est une équipière ou une manager mais c’est pas un comportement à avoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour et nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons faire remonter l'information. Bonne journée, Carine
Sarah.A
Le 27/11/2022 à 16:13
Où sont les managers? Je ne suis pas du genre à me plaindre mais voir les équipier(e)s avec une longue barbe négligée et les cheveux détachés préparer les commandes ça donne vraiment pas envie… Il me semble que les filets sont obligatoires normalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, Tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires).Les filets à barbe et à cheveux sont déjà en place dans le restaurant. Bonne journée.
Nicolas.u
Le 11/11/2022 à 19:43
Propreté douteuse, notamment des toilettes. Nous avons été servis assez rapidement mais la nourriture était tiède et le café, qui devait être un Capuccino, n'en était pas un. Lui aussi était tiède. Toutefois, après réclamation, nous fûmes servis à nouveau et cette fois ci tout était parfait. L'employée qui nous a apporté le plateau nous a présenté ses excuses. Malgré tout je ne leur en veux pas: je ne sais pas si leur situation est enviable ou motivante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour et nous vous présentons nos excuses si votre passage n'a pas été à la hauteur de vos espérances. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons faire remonter l'information. Bonne journée, Carine
Florence.i
Le 11/11/2022 à 12:49
Premiers arrivés et les mieux servis : bon accueil, tout était bien chaud, rapide et pas d’erreur de commande. Toilettes propres à midi. Je recommande ce mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, j'ai le plaisir de constater que votre visite s'est bien déroulée dans notre restaurant et j'en suis ravie. Merci pour vos 5 étoiles.
Daliana.l
Le 08/11/2022 à 11:39
Super démarche avec des emballages réutilisables ! Malheureusement, il faut toujours attendre longtemps pour être servi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, Tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux. Bonne journée, le SAV
charline.e
Le 05/11/2022 à 02:42
Je ne met pas souvent des avis, mais là je voulais remercier la manager qui s’est occupée de moi. Je suis passée au drive un soir, bon malheureusement beaucoup d’attente, ensuite après avoir roulé 2 km, je remarque qu’il me manque ma frite. Je retourne donc au mcdo avec mon ticket et mon sac, un équipier s’occupe de moi et me dit qu’il me ramène la frite manquante. Au bout de presque 10 minutes, toujours rien, une manager me voit attendre avec mon sac et me demande si j’attendais quelque chose. Je lui dis que ça fait 10 min que j’attendais que quelqu’un me ramène ma frite et que bien entendu ma commande avait refroidit depuis. Elle me demande mon ticket et prend mon sac. elle part et en même pas 5 min elle revient avec ma moyenne frite manquante le reste de la commande toute chaude en s’excusant ! Elle m’a proposé un Sunday gratuit pour l’attente ! Très gentille et professionnelle elle a réglé mon problème très vite ! C’était une jeune fille brune à lunette ! Adorable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, nous sommes désolés pour cet oubli. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis de voir que notre manager à su répondre à votre satisfaction. Bonne journée, Carine
Matthieu.u
Le 03/11/2022 à 19:26
VOLEUR je commande et paye samedi 29 Octobre sur l’application pour un retrait au drive. Arrivé au guichet, l’hôtesse m’annonce que ma commande a été annulé suite à un message d’erreur et que celle-ci ne sera pas débité. Je lui demande un justificatif d’annulation mais elle ne peut me le fournir. Elle retape la commande et me demande de payer en CB, ce que je fais pour repartir avec ma commande. Je me rends le jeudi 03 Novembre au guichet car la commande annulée a belle et bien était débité sur mon compte, alors qu’eux-mêmes ne sont pas capable de fournir un ticket d’annulation, on me demande de fournir un RIB et mon relevé de compte bancaire complet pour être remboursé… Où va-t-on ? Mon assurance moyen de paiement va s’occuper de ceci et soyez sûr de ne plus jamais me voir remettre un pied dans votre franchise de Soissons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, nous sommes désolés que cela ai pu arriver. Cependant, afin de pouvoir effectuer le remboursement, nous devons suivre la procédure qui vous a été demandé, sans ces documents il nous n'est pas possible de vous rembourser. Merci de votre compréhension.
Nicolas.e
Le 22/10/2022 à 20:15
Alors si vous souhaitez déguster un bigmac froid , servie avec du coca chaud . Ce mcdo est fait pour vous ! Ah et vous avez beaucoup de chance s’il ne manque rien dans votre commande. Cela est bien dommage que l’autre McDo le plus proche de Soissons est à fismes.
Anthony.R
Le 18/10/2022 à 21:47
Merci Aurélia pour votre gentillesse et votre efficacité dans la résolution de petits oublis 👏🏻 mc flurry 😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, merci pour cette très belle note et ce commentaire concernant notre manager. Bonne journée.
Stéphanie.u
Le 09/10/2022 à 14:20
Il manquait les sauces , a chaque fois que je viens chez Macdonald il manque toujours un truc ... pour le prix qu'on paie il pourrait faire en sorte de rien oublier ... par contre il n'oublie pas d'augmenter les prix ... 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci pour les 3 étoiles. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience chez nous par mail à l'adresse savmcdo02@gmail.com afin de nous aider à atteindre les 5 étoiles lors de votre prochain passage. Bonne journée et à bientôt!
Twilly.U
Le 07/10/2022 à 17:10
Une étoile est encore de trop tellement pour ce mc do. La manager est juste incompétente : elle ne gère rien et pour exemple 20 minutes pour attendre un chocolat chaud alors qu’il y avait à peine une dizaine de personnes et de plus même pas préparé …. Et finalement le chocolat était juste tiède A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour et nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons faire remonter l'information. Bonne journée, le SAV
Rose.m
Le 06/10/2022 à 23:37
J’ai été dans ce mcdo il y’a quelques temps déjà et je viens de voir un post Facebook qui m’as donner envie de venir voir les avis. Alors j’espère que mon avis sera lu par plusieurs d’entre vous. La plus part vous vous plaignez de la saleté ou quoi que ce soit. Je suis d’accord un restaurant doit être propre mais mettez vous également à la place des employés. J’ai travaillée en fast food et je peux vous garantir que quand nous sommes en manque de personnel c’est compliqué. Et puis généralement si les employés parle mal il sont remis en place par les supérieurs. En revanche quand les clients parle mal personne ne vous dit quoi que ce soit. Alors soyez plus aimable et encourager ces jeunes qui veulent bosser. Personnellement je donne pleins de courage à tous les employés de ce mcdo que ce soit équipier ou encore manager parce que n’oubliez pas que eux aussi doivent supporter vos humeurs chaque jours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci pour votre soutien. Cela nous motive davantage à nous dépasser au quotidien pour nos clients. Certes cela n'est pas toujours facile mais nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients. Bonne journée à vous !
Bebe.a
Le 05/10/2022 à 20:27
Je met une étoile car je suis bien obligé de la mettre pour donner mon avis ! Premièrement l’intérieur n’est pas propre ( table sales , sol sale ,… ) dans les toilettes l’hygiène n’est pas au rendez-vous… De plus , très déçu j’ai pris un Royal de Luxe malheureusement le pauvre s’est pris un bus avant d’atterrir dans ma commande… Allez chez Burger King il n’y a qu’un rond point à traverser… Je n’attends pas de réponse de votre part vous dites toujours la même chose.
Aurelie.a
Le 03/10/2022 à 12:35
Il manque presque à chaque fois quelque chose, la glace, le cheese et la prendre un M bacon mais sans le bacon super ! On appelé comme on m’a indiquée de faire lors des précédents oublié personne répond ! Je préfère faire plus de kilomètre à aller à Fismes au moins là bas rien n’est oublié
THE.A
Le 01/10/2022 à 16:55
Ce Mcdo est une catastrophe. Je n'ai même pas envie de m'étaler sur tout ce qui ne vas pas. Le service est trop aléatoire ; ça dépend sur quelle équipe vous tombez. Ils passent leur temps à papoter pendant que les clients attendent.
Auxence.e
Le 28/09/2022 à 21:17
De passage sur soissons samedi un petit Macdonald avec mes enfant nous avons était très surpris lors de notre commande au drive le jeune homme qui a pris notre commande était très souriant et avec beaucoup d humour ce qui change des autre employés du Macdo !!! Avec toujours les même mots frite coca il a su nous faire passer un moment agréable lors de l attente de notre repas. Je reviendrait dans votre macdo juste pour être servie au drive par ce MR (jeremy). Merci beaucoup
Meg.r
Le 19/09/2022 à 12:44
Franchement je viens depuis 12ans dans ce Macdonald, j'ai parfois était déçu mais cette fois là encore pire. PAIN PAS CUIT, FRITE FOIDES, BIG MAC SANS SALADE (TOUT PLAT), Petit wrap sans sauce. FRANCHEMENT très déçu de ma commande. Peut être revoir le personnels.
Sangoku.
Le 16/09/2022 à 11:49
Gros problème en cuisine dans ce macdo, je n y mettrai plus les pieds car ça fait 3 mois que mes commandes partent à la poubelle .. comment peut on livrer des frites froides avec un goût deguelasse , les filets o fish sont pas bon du tout , poissons cuisson pas bonne , pain dure et humide , sauce à un goût à vomir.. j étais un client fidèle autre fois .. mais là ça fait trop de commande que j ai jetté , à chaque fois je veux redonner une chance mais La c est fini .. je vais au Bk maintenant .. ressaisissez vous en cuisine ou alors viré les gens qui sont en train de tuer l enseigne . Bien à vous . Cdlt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis navrée de cette situation et je m'en excuse. En effet, la qualité des produits et du service est une priorité chez nous. Pouvez vous me transmettre vos coordonnées afin que nous puissions échanger?
Cloe.e
Le 11/09/2022 à 22:11
obliger de mettre une étoile pour publier, mais sa ne la mérite même pas boissons non fraîches de plus ne son plus gazeuse, potatos à moitié congeler les nuggets était degeulasse et les sandwiches ainsi! les 25€ les plus inutiles de ma vie, pas près de revenir!!
Cédric.e
Le 11/09/2022 à 19:58
Plusieurs années que je n'avais pas mis les pieds dans un mcdo. Je reviens pour le M. Quelle déception. Il n'est pas disponible sur les bornes. Plus de 280 non plus. Le coca n'a pas de bulles. Les toilettes sont dégueulasses à 20h00. C'est quoi cette idée de ne pas pouvoir repartir avec sa boisson qui n'est pas terminée. Il faut le jeter c'est ça ? Mais qui a eu cette idée ? Le tri serait bien fait avec les contenants en carton il n'y aurait sans doute pas besoin de ces couverts en plastique qui seront sans doute jetés car abîmés ou usés et mal recyclés. J'irai ailleurs pour un M. En espérant que ça soit mieux ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, en effet la campagne 280 est terminée et est remplacée par le M. Ce dernier, tant attendu a été victime de son succès. Pour les boissons non terminées, il vous ai possible de demander un gobelet afin d'emporter votre boisson pour la finir tranquillement. Passez une bonne journée, Carine
Christian.e
Le 11/09/2022 à 14:17
Dans fast food, il y a fast. Plus de 25 minutes d'attente pour trois voitures. Pourtant tout semble optimisé pour servir le client rapidement. En témoignent ces cocas préparés d'avance et donc servis tièdes et sans bulle au prix de 2,60 € l'unité (!!!). Nul Je ne venais déjà plus très souvent (attentes excessives, commandes incomplètes, frites froides...) mais là pour moi c'est terminé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian nous nous excusons pour ce long temps d'attente et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Nous sommes disponibles et à votre écoute par email à savmcdo02@gmail.com. Bonne journée, Carine
Clara.e
Le 09/09/2022 à 16:59
Salle vide. Écrans des commandes vides. 10minutes pour un menu maxi best of, incomplet. Il manquait les potatoes. C’est sûr que c’est difficile de sortir des commandes lorsque les équipiers postés parlent avec des amis/collègues, à l’accueil..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de lire votre déception. Soyez assuré que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité, c'est pour cela que nous ne manquerons pas de remonter l'information. Bien cordialement, Carine
Gauthier.e
Le 09/09/2022 à 00:26
Les portions servies pour les frites et pour la glace étaient vraiment rachitiques pour ce coup. Il y avait à peine la moitié du cornet de frites rempli. C'était un menu maxi best of et franchement dans d'autres mc Do pour un menu best of j'étais tout aussi bien servi voire mieux. Qui plus est la glace était fondue .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, je suis navrée de cette situation et je m'en excuse. En effet, la qualité des produits et du service est une priorité chez nous. Pouvez vous me transmettre vos coordonnées afin que nous puissions échanger?
Laurie.
Le 02/09/2022 à 20:24
Bonjour est ce normal pour de la restauration rapide d avoir patienter 30mn au drive un vendredi 20h …. …. Même pas de gestes commerciaux Malheureusement chaque passage devient toujours un peu plus long….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, nous nous excusons pour ce long temps d'attente et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Nous sommes disponibles et à votre écoute par email à savmcdo02@gmail.com. Bonne journée, Carine
antoine.h
Le 01/09/2022 à 09:56
Un des pires macdo que j'ai pû faire , et pourtant j'en ai vu , service en dessous de tout , 35 minutes pour honorer une commande , les serveurs tapent la discute entre eux , des jeunes de cité fument dans le restaurant et se servent gratuitement en boissons parce qu'ils connaissent les managers . Managers qui parlent à leurs client comme si c'étais leurs potes . Une des managers m'a même dit de manger ma glace avec mes doigts quand je lui ai demandé une cuillère. Toujours un oubli dans les commandes , au point qu'ils nous demandent eux même que l'on vérifie sur place avant de partir . Gros manque de professionnalisme , je ne sais pas comment ils recrutent leurs managers mais ça ressemble plus à une colo / cour de récré qu'à un établissement de restauration . A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour et nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons faire remonter l'information. Bonne journée, Carine
Cha.e
Le 24/08/2022 à 15:09
On attend 30 minutes pour se faire servir. On vous dit nous sommes en manque de personnel, je peux comprendre mais j'ai déjà été dans des mac do en manque de personnel et je n'ai jamais attendu autant de temps . Employés pas très aimable ( pour ceux à qui j'ai vu ce jour là ) De plus , niveau hygiène zéro surtout qu'en on sais que des que la pince à pâtisserie tombe au sol on l'a remet sur le comptoir et on l'a reprend pour servir d'autre pâtisserie. Franchement passer votre chemin si vous avez envie de manger mac do et que vous êtes sur Soissons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, Tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires).
Eric..
Le 19/08/2022 à 10:27
Bon progrès par rapport à l'an dernier. Par contre il y a toujours des porcs, comment peut-on laisser certaines tables et sol aussi souillées ? L'établissement n'y est pour rien, je ne supporte pas ce genre de comportement. J'aurais du prendre une photo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, comme vous l'avez constaté malheureusement certains clients ne respectent pas les lieux en laissant leur plateau ou détritus sur la table. Mais il s'agit d'une minorité fort heureusement. Bonne journée, Carine
Aline.l
Le 12/08/2022 à 13:24
Un des McDonald's les plus choquants..... Entre oublis dans les commandes et produits mal faits et j'en passe. Le personnel est très souriant mais des qu'on a à faire aux responsables tout dérape. Entre accusation de mentir, pas d'excuses, pas de gestes commerciaux et leur mauvaise humeur .... ( de mémoire elle s'appelle Aurelia) on se demande se qu'attend la direction Et le ou la franchisé pour intervenir. Les prix pratiqués sont déjà élevés le minimum est d'avoir ce que l'on paye et la bonne humeur. Et svp changez votre type de restauration en restauration lente vos concurrents mettent 3 à 4 fois moins de temps que vous.... A bon entendeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous vous remercions pour votre avis. Nous allons remonter votre message à nos responsables pour mieux comprendre la situation et faire le nécessaire. Bonne journée,Carine
Valérie.E
Le 09/08/2022 à 18:50
Je pense rarement à donner mon avis mais là j’ai été agréablement surprise. Je suis passée au Drive un dimanche midi et on a pris ma commande avec le sourire et beaucoup d’amabilité, bien loin du discours automatique auquel on peut être habitué avec des hôtesses froides qui nous lancent un « en maxi ? Frites coca ? Ce sera tout ? ». Ce jeune homme, Jérémy, a été très courtois et jovial ! Ça fait du bien une telle considération et ça change ! Et en plus l’attente a été tout à fait raisonnable par ces températures caniculaires. Nous reviendrons en espérant recroiser Jérémy au Drive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Jérémy sera ravi de prendre votre commande avec le sourire et humour lors de votre prochain passage au drive. Je vous souhaite une très bonne journée, Carine
Émilie.
Le 08/08/2022 à 20:45
Très long pour avoir la commande. Endroit sale. Tables non nettoyées. Wrap froid qui est renvoyé en cuisine. Un wrap est redonné mais il est à nouveau froid alors qu’il venait d’être refait. Pour avoir enfin mon wrap (au bout de la 3ème fois), il faut attendre 11 min, après une remarque très désagréable.
Ludivine.e
Le 01/08/2022 à 21:35
30 minutes d'attente pour de la restauration rapide c'est pour le coup, pas rapide... Les boissons devaient être préparées trop à l'avance car pas de bulles dans le coca et plus de glaçons. Les frites, pas salées. Les wraps fait à la va-vite donc pas de sauce de dedans et complètement démonté à l'ouverture de l'emballage. Pas de sauce mis dans le sac à emporté et pas de serviettes non plus... Pas d'excuses aux clients pour l'attente qui était bien trop longue pour un macdo... Revoyez votre organisation ! Nous qui voulions, à la base aller à KFC, nous aurions dû y aller...
Malika.e
Le 19/07/2022 à 20:09
Aucune propreté dans le Macdo , dimanche on a vu la femme tournée au moins 3fois avec notre menu et rien est couvert alors 👎 zéro Les moucherons partout , de la crasse sur les tables ou bancs même pas nettoyer, et je plaints ce qui attendent et je comprends pas que les menus soient aussi cher quand on voit sa!!! Et le gars de la sécurité sert à quoi??? 🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malika, merci pour votre retour, tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires).
Lorax.
Le 17/07/2022 à 13:50
De passage pour les vacances ... Très déçus du service, Commande réalisée à la borne et payer au comptoir .. j ai du entré un numéro de borne pour le service à table ... Après 15 minutes pas de commande ... J interpelle le serveur qui vas voir et reviens avec des sac en carton avec notre commande froide dedans ... Je la refuse étant donné que tout est froid il repart avec et me rapporte une nouvelle commande 20 minutes plus tard ... Frites froides Croq mac do tiède et dur Cheese burger. A peine tiède ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis navrée de cette situation et je m'en excuse. En effet, la qualité des produits et du service est une priorité chez nous. Nous allons en informer la Direction afin de mieux comprendre la situation. Bonne journée
Fabien.o
Le 15/07/2022 à 23:02
Bonsoir, alors franchement je vais pas me gêner de mettre un commentaire sur cette enseigne qui se dégrade de plus en plus avec la présence de cafard. Alors le service n'en parlons pas attendre 1 heure pour avoir 2 boissons et 2 glaces. Mais encore plus avec le personnel qui n'es même pas respectueux de la clientèle. Je demander gentiment à un employer ou en étais la commande car cela fesais déjà 30 minute qu'on attendais. Le serveur vient me l'apporter et me dis si tu n'es pas content mange pas à macdo. Prenez une autre enseigne ou prenez des mesures mais changer de personnel
Kelly.u
Le 15/07/2022 à 22:23
Bonsoir, Je ne mettrais pas d’étoiles . Mais je suis obliger sinon je ne peut pas publier mais pour moi il mérite aucune étoile !!! je déconseille mc do soissons pour la simple et bonne raison que ce mecredi 13 juillet nous y avons étaient à 10 et que dans les 10 personnes présent ce jour , mon compagnon a était malade il a même pas finis son burger car il était vraiment pas bon, presque tourné… nous sommes sortis du mc do car il avait chaud et à peine sortis il sait mis à vomir, ainsi que mon beau père qui a manger des Nuggets qui de base a un goût de poulet et là elles avaient un goût de poisons expliquer moi la raison car là je ne comprend pas !!! Ainsi que ma belle maman et moi même qui a eu du mal à digérer, mal dormis de la nuit et douleur a l’estomac… Employé ( fille avec du rouge à lèvre noire) pas aimable du tout et surtout elle dépose nos plats sur la table et elle dit « bonne appétit au revoir » et soupirant , après quand même au bout de 40 minutes d’attente pour manger alors que nous avons commandé avant tous le monde de notre table nous avons étaient servis en dernier.. Commande passé à 21h45 servis à 22h40 a peut près. Inamissible, table pas très propres , salades plutôt jeune que verte. Quand on es allaient voir le responsable du mc do pour expliquer qu’il y avait une personne qui a vomis à cause du burger il nous a dit que sa venait pas de sa , mais allo n’importe quoi lui .. Ah aussi demandé un verre d’eau comme il était entrain de vomir , ils mettent 10 minutes à préparé un verre d’eau qui de plus nous on donner un verre de citron .. Bon y a tellement de chose à dire mais je vais m’en arrêter là !!! Bref je déconseille mc do à soissons Aller plutôt au Big M cordialement
Jerzy.a
Le 15/07/2022 à 17:00
Quel catastrophe.Un vrai sketch la commande. Nos 2 jus d’orange a moitié rempli d’un melange d’eau et d’orange (imbuvable) 3 nuggets au lieux de 4 dans l’happy meal Vous n’avez pas mis le croc mc do. Je demande un very parfait peanut butter, la dame qui prend la commande (une dame d’un certain age) me dit « vous inquietez pas, je note fraise mais je vous mets peanuts butter » resultat glace fraise que je n’ai pas mangé 😕 Pas de salade dans mon mc chicken. Une commande a 26€...degouté Ma fille pourra me demander un mcdo... je lui dirai que c’est fermé maintenant Je vous ai envoye un mail sur messenger, vous me demandez mon numero et plus jamais de nouvelles. Il n’y a qu’a Soissons qu’on voit ca, surement le pire mcdo de France.
Daphnée.h
Le 13/07/2022 à 23:06
Ne mérite même pas une étoile : on arrive à 10 le premier à avoir commandé est servi en dernier ! Le coca était chaud et la jeune fille qui nous sert trouve encore le moyen de soupirer en posant le plateau alors que nous sommes rester zen ! Il faudrait peut-être faire une reconversion professionnelle !!!
Gregor010679.
Le 10/07/2022 à 21:02
Papa, il y a du poivre dans les frites. Euh non non, l'huile est juste sur crade... Photos disponibles sur demande. Sinon 25 min d'attente après prise de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, je suis navrée si votre dernier passage chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. je suis à votre écoute et pour cela n'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées téléphoniques. Bonne journée, Carine
Florent..
Le 03/07/2022 à 10:28
Un accueil hallucinant! J’ai eu le malheur d’arriver 2 min avant l’ouverture du drive et, semble-t-il, avant l’ouverture, la manager du jour ne semble pas avoir activé le mode politesse et amabilité. Dommage j’ai fini chez BK.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, nous avons remonté l'information et vu la personne concernée. Bonne journée, Carine
Lau.
Le 28/06/2022 à 14:17
Je suis passée au drive un samedi midi.. surprise agréable un jeune homme a lunettes souriant avec Beaucoup d'humour a pris ma commande au casque ...ce type est un exemple en prise de commande il n'est pas dans le délire faut aller vite lui au moins il est patient ,jovial a l'écoute ,il redonne le sourire ...a ma prochaine visite j'espère l'entendre au borne à nouveau c'est tellement mieux qu'une hôtesse peu aimable comme j'ai déjà eu une espèce de brune a lunette a qui on a l'impression de déranger......le jeune homme été un peu carré avec une petite barbichette ...peu d'attente malgré le monde .merci pour ce moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, nous vous remercions pour votre cet avis positif et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense Au plaisir de vous revoir bientôt ! Carine
Sab.e
Le 23/06/2022 à 09:31
De pire en pire je passe commande je prends les nouvelles wavy fries 3€ la petite portion et je me retrouve avec plus de frites à l’intérieur du paquet que de wavy fries a ce prix j’aurais aimé ne pas avoir de frites 😡 Déjà sa commence bien et par la suite je prend un mc flurry m&m’s caramel pas de m&m’s franchement abuser. Cela ne vaux même pas une étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitezpas à vous rapprocher de notre équipe ou contactez-nous par email à savmcdo02@gmail.com afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée, Carine
Cyril.i
Le 20/06/2022 à 00:03
Dimanche 19/06/2022 Une catastrophe ! Une deuxième fois c est terminé ! Trop facile ! Incapable de mettre un filet o s’ fish dans la commande ! Accuse Uber eat de la non livraison !!!! De qui se moque t on ? C ´est petit, c’est minable ! Bien sûr ne donne pas son nom en tant que responsable ..de la société ….. bref on nous prend vraiment pour des cons !!!! Je vous conseil donc de vérifier vos commandes quand vous allez les chercher…. Vérifier vos commandes quand on vous les dépose …….je pense qu il ne faut plus faire confiance à aucune personne !!!!!! C’est malheureusement mais c est ainsi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, avez vous eu un souci avec votre commande UBER? Je vous invite à nous contacter via savmcdo02@gmail.com, merci et bonne journée, Carine
Wendy.f
Le 19/06/2022 à 21:16
Commande internet récupérer au drive après 45min d'attente. Burgers froid et le pain dur... La glace dans le menue enfant complètement fondu, le coca cola chaud sans glaçon et avec un goût de produits imbuvable. Et le tout pour une commande de 41 euro ! Je pense que beaucoup de choses sont à revoir dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, je suis navrée de cette situation et je m'en excuse. En effet, la qualité des produits et du service est une priorité chez nous. Pouvez vous me transmettre vos coordonnées afin que nous puissions échanger?
Delphine.u
Le 18/06/2022 à 23:20
Ne mérite même pas 1 étoile. Frites froides, coca non gazeux et pas frais. Poubelles qui traînent dans les toilettes. Sol mouillé non signalé, ce qui m’a coûté une chute. Problèmes signalés au manager, qui nous indique que son personnel est en formation car beaucoup de nouveaux jeunes. Je peux comprendre, mais pas besoin d’avoir une formation pour savoir que des poubelles n’ont pas à être au milieu des toilettes, qu’un sol glissant doit être signalé …… Que fait la direction??? Le manager a peut être besoin d’aide pour former les jeunes recrues. En attendant, nous avons payé nos repas, table de 9 personnes, mais on ne nous a proposé aucune solution. Et je passe l’épisode du serveur qui se mêle de la conversation entre le manager et moi même, qui s’emporte, adopte une attitude provocante alors qu’il n’était même pas présent au début de celle ci!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, nous espérons que vous vous portez bien? Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). N'hésitez pas à nous laisser vos coordonnées afin d'échanger. Bonne journée, Carine
Michel.u
Le 15/06/2022 à 22:34
Bien mangé mais restaurant sale. Tâches de gras sur le sol et les tables frites et papiers partout au sol. Ça a bien changé. Alors que tout le monde discute derrière le comptoir quand on rentre. Dommage ça gâche la soirée. Ce n'est pas attirant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, merci pour votre retour, Tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires).
Flo.e
Le 13/06/2022 à 09:21
Hou là là 😱😰 long mais long. On arrive un samedi pas bcp de monde. On commande, jusque là parfait. Mais après 😓 le temps de faire 2 salades une éternité en plus pas terrible à part bcp de pain grillé nuul. Obligé de s'acheter un wraps pff. Les toilettes dans un très sale état... a éviter. On n'y retournera plus 😡😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons faire un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Aussi, nous vous invitons à nous contacter par mail à savmcdo02@gmail.com en nous laissant vos coordonnées afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée
Muriel.e
Le 11/06/2022 à 20:55
De passage à Soissons j'ai été agréablement surprise par le charmant jeune homme à lunettes Jérémy qui a pris ma commande au drive. Cela me change des filles qui n'ont pas autant d'humour. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, un grand merci pour cette excellente note et vos commentaires positifs concernant notre équipier. Nous sommes ravis de votre satisfaction A très bientôt en restaurant!
Local.U
Le 01/06/2022 à 13:10
Pour ma part l'habitude de faire des pauses à l'intérieur ou en en terrasse après avoir trop conduit. Personnel super agréable malgré le nombre de gens fatigués et irrespectueux qu'ils doivent croiser. Ça me suffit amplement . Je mets 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre cet avis positif et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense Au plaisir de vous revoir bientôt ! Carine
Fouzia.a
Le 31/05/2022 à 19:13
Repas froid , pour changer … A chaque fois je me dit que je n’irais plus et je cède mais autant allez chez BK. De plus un menu mc first et un menu enfant , je me dit je ne vais pas vérifier ma commande …. Et bingo ! Pas de jouet dans le menu enfant de ma fille , moi même qui travaille en restauration rapide je trouve ça exagérer .. attendre au drive fenêtre ouverte et voir le personnel fumer leurs cigarettes pile au niveau des bornes .. et les entendrez se plaindre du responsable … à très haute voix .. moyen leurs endroit pour prendre leurs pose et se recueillir … déçu encore de mcdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de lire votre commentaire. Soyez assurée que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité, c'est pour cela que nous ne manquerons pas de remonter l'information. Merci de votre témoignage. Bien cordialement,Carine
ELODIE.A
Le 22/05/2022 à 14:17
Commande (comme d habitude) incomplète: sauces manquantes, manque un wrap poulet, pas de serviettes, coca sans bulles, sans glaçons. Le service est de pire en pire sur soissons, le personnel est nonchalant, pas professionnel. Il est temps qu un manager fasse son boulot!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de lire votre commentaire. Soyez assurée que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité, c'est pour cela que nous ne manquerons pas de remonter l'information. Merci de votre témoignage. Bien cordialement,Carine
Teravince.
Le 16/05/2022 à 22:06
Restaurant médiocre, table salle, le manager est pas du tout aimable, il manquait un produit sur la commande. Le 280 été plat comme une crêpe et ils été froid, l’équipe est au ralenti est il y a pas vraiment de manager pour donner le ton. En somme voici les notes du restaurant Qualité de l’accueil : 0 Qualité des commandes : 0 Qualité d’hygiène : 0 Professionnalisme : 0 Je recommande la fermeture purement et simplement aucun intérêt à avoir ce type de restaurant qui fait honte là l’enseigne. Je sais que Burger King est bien plus professionnel est il auront gagné un client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis navrée de cette situation et je m'en excuse. En effet, la qualité des produits et du service est une priorité chez nous. Pouvez vous me transmettre vos coordonnées afin que nous puissions échanger?
Carlv.L
Le 12/05/2022 à 10:29
Un des meilleurs Mcdo de France ! Le personnel est à l'écoute, mes commandes ont toujours été respecté et servi en temps et en heure De plus, ils proposent souvent des activités ou des concours pour les clients, ce qui est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre cet avis positif et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense Au plaisir de vous revoir bientôt ! Carine
Tristan.a
Le 10/05/2022 à 16:31
Client régulier Il arrive que la creamy soit oublié c'est vrai cependant n'est ce pas propre à la franchise Mcdonald's en général? Cette tradition qu'ils se persistent à pratiquer n'est pas top pour nous autres mais bon on fait avec Mais Il arrrive que de bonnes surprises arrivent comme un nugget en plus ou même encore récemment carrément un burger en plus (un filet o fish que je trouves répugnant mais c'est le geste qui compte) Bref je suis relativement satisfait du service qu'offre ce McDonald's de Soissons. 70% du temps je mange chaud, c'est une stat assez éléver pour avoir tester d'autres lieux de la franchise. Les managers sont à l'écoute de vos réclamations et se hâte à y remédier. Je ne peux être qu'être fier de ce restaurant dans lequel j'ai passé de nombreux repas avec le sourire jusqu'aux oreilles avec amis, familles et chérie. Ah et fait revenir le M nom de diou svp Merci Bisous 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, nous vous remercions pour votre cet avis positif et suis ravis d'avoir répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Afin de vous remercier de votre fidélité, j'ai le plaisir de vous inviter au McDonald's Soissons pour y consommer votre menu préféré. Je vous laisse me transmettre vos coordonnées téléphoniques via savmcdo02@gmail.com. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Carine
Achkan.i
Le 05/05/2022 à 22:22
restaurant très sale et personne qui vient nous accuser d’avoir cacher un sandwich qui manque à notre commande du jamais vu avec une commande à 100 euros vous pensez bien !!!!! aller manger ailleurs si vous ne souhaitez pas tomber malade. j’étais septique dès le début en voyant la cuisine insalubre. je n’attends pas de réponse de sympathie pour nous présenter vos excuses. c’est inadmissible. à absolument éviter.
Florian.i
Le 13/04/2022 à 09:11
C’est sale : les WC sont ignobles remplis d’éclaboussures d’urine, des détritus partout par terre, les poubelles pleines. Ils font la pub sur les vitres de leur « restaurant » pour un wrap chèvre qu’ils n’ont même pas en stock. Seul point positif, les sandwiches sont arrivés chauds. Et vous allez certainement répondre que mon commentaire est pris en compte mais d’ici un an rien n’aura changé ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, Tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires).
Morgane.a
Le 10/04/2022 à 15:19
Une H.O.R.R.E.U.R. Grosse déception dans ce Mc Do. Habitué à celui de Chateau- Thierry, ici, un vrai désastre. Propreté 0, obligé de demander 3 fois à ce qu on vienne nous laver la table. Les poubelles débordent, les sols sont dans un état lamentable. L accueil, on n en parle même pas! L attente non plus...! On nous amène notre plateau, il manque les frites, qu on a eu avec les glaces, après avoir réclamé au moins 5 fois. On ne remettra plus les pieds ici. À FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, nous sommes navrés si le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons faire un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Aussi, si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter par mail à savmcdo02@gmail.com en nous laissant vos coordonnées afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée
Michel.u
Le 06/04/2022 à 23:48
Vingt minutes d'attente et commande non conforme. Après une heure d'attente on se fait engueuler par une serveuse. Ce n'est pas notre faute si il n'y a pas assez de personnel. Lamentable. Allez manger ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, nous nous excusons pour ce long temps d'attente et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Nous sommes disponibles et à votre écoute par email à savmcdo02@gmail.com. Bonne journée, Carine
Marcel.e
Le 19/03/2022 à 22:17
Parcequ on ne peut pas mettre 0 étoile. Drive débordé avec 6 voitures, attente plutot longue tout ca pour des sandwichs froids et durs des frites froides, des coca tiède et sans bulles pas de serviettes et pour couronner le tout il manquait le dessert de mon fils. Point positif pour le proprietaire au niveau de l encaissement là ils n ont rien oublié... Arrivé a la maison j ai essayé de contacter le mac do par téléphone, en vain personne ne decroche. En bref tres tres decu de la qualité et du service restau a fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcel, Nous vous remercions pour votre avis. Nous allons remonter votre message à nos responsables pour mieux comprendre la situation.Bonne journée,Carine
Neo.a
Le 05/03/2022 à 23:45
Ce McDonald's est vraiment facile d'accès le parking est suffisamment grand pour l'ensemble des clients, il propose un drive et un espace de service plutôt agréable. L'espace pour les enfants est notamment sympathique. La terrasse est bien exposé, et propose des espaces ombragés ce qui est très appréciable. La qualité des menus est correcte. J'ai pu être servis assez rapidement. Nous avons passé un bon déjeuner. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, j'ai le plaisir de constater que votre visite s'est bien déroulée dans notre restaurant et j'en suis ravie. Merci pour vos 5 étoiles.
Nicolas.u
Le 17/02/2022 à 19:08
Équipier 129 à revoir sa formation de AAZ, que ce soit au niveau amabilité et respect des délai de remise de commande , tout le monde passe sont temps a discuter au lieu de servir les clients qui attendent pendant une longue durée , le pire macdo de France . Il manque toujours quelques choses dans la commande , a fuir !!!!!
Jean.J
Le 16/02/2022 à 15:08
Ça fait 3 fois maintenant que je remarque qu'ils ne mettent pas les sauces, cuillères pour les glaces etc au drive. Et comme je vérifie une fois rentré chez moi...... Maintenant je vais prendre le temps de tout vérifier avant de quitter ma place au drive. En plus, une fois que les sacs sont livrés personne est dispo à la fenêtre pour pouvoir écouter les réclamations
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, je suis navrée si votre dernier passage chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. je suis à votre écoute et pour cela n'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées téléphoniques. Bonne journée, Carine
Jade.
Le 15/02/2022 à 17:17
On attend littéralement 20 minutes pour deux malheureux sandwichs. On dirait que c'est leur premier jour. C'en est ridicule. Equipe incompetente, manager Impolie et aussi utile qu'agreable. Pire mcdo de France. Meme avec un temps d'attente excessif les sandwichs sont mal faits et tièdes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour et nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons faire remonter l'information. Bonne journée, Carine
FAKO.
Le 24/11/2021 à 19:50
Le personnel s'en tape du client (c'est au stade où des glaces servis en hiver arrivent fondues, en plus de les mettre dans les sacs chauds pour qu'elles fondent encore plus vite 1x/2, (les produits froid et les produits chauds arrive tiède la très TRES grande partie du temps) sans parler des portions catastrophiques servies a emporter ( le drive c'est pire) (heureusement maintenant pour l'environnement c'est de la vaisselle en plastique ducoup les portions a l'intérieur sont un peu plus généreuse quoique dès fois). Ce restaurant arrive quand même a ce trompé dans les commandes alors que ce n'est pas une heure de pointe et ça c'est valable 2x/3 (et au cas où, non c'est pas des débutants quand ça fait AU MOINS EN ÉTANT TRES GENTIL 5 mois que tu y bosses). Pour un fast food il est pas fast (25minutes d'attente hors heure de pointe et la responsable qui ce permet des réflexions a la ***), surtout si tu dois vérifier a chaque fois les commandes (c'est obligé parce qu'1x/2 t'auras au moins un produit la où je pense, si tu vérifies pas) et il y a pas beaucoup de food si tu manges pas sur places. De toute façon tu veux redire quelque chose le personnel pourrait te répondre va t'en, tu as déjà payé c'est pas notre problème. Sinon, propreté du restaurant pas terrible et hygiène de la cuisine douteuse, un petit appelle préventif au service d'hygiène ne ferais pas de mal. Plus sérieusement ce McDo est au mieux honnêtement ignoble (pour ne pas être grossier), au pire de l'arnaque... Merci d'une réponse du manager s'il/si elle ne rate pas malencontreusement mon commentaire 😂 vu la quantité monstrueuse de problèmes du restaurant, il y aurait pas grand chose à redire ou a sauvé de toute façon... (D'autant plus si c'est pour dire des bêtises). Résultats je reviendrais pas 🫡 je vais allez voir la qualité de chez BK. Et si ça peut aider (c'est sur le site du gouvernement). Que pouvez-vous exiger en tant que consommateur ? Vous pouvez : demander que l’on remplace un plat si vous estimez que le plat qui vous a été proposé n’est pas frais ou pas suffisamment chaud, etc. Vous pouvez, bien sûr, exiger la même chose pour le vin, notamment s'il est « bouchonné ». En revanche, si un plat commandé ne vous convient pas, pour une question de goût, le restaurateur est libre de le reprendre ou non et de vous servir un autre plat. S'il vous oppose un refus, vous serez tenu néanmoins de payer la note...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour et nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons faire remonter l'information. Bonne journée, Carine
Nana.z
Le 16/11/2021 à 22:14
Le service laisse a désiré. Commande trop long, repas toujours froid. Le personnel met trop de temps à vous servir on passe devant vous, aucune communication. Je préfaire aller manger sur Paris. Au moins là bas satisfaction.
Lk.k
Le 03/11/2021 à 19:45
Il devrait avoir la palme d’or du mac do le plus long !!!! Aujourd’hui j’ai attendu 1h au drive ! On m’a donné mes glaces puis on m’a dit d’attendre sur le bas côté avec ma voiture et qu’on aller m’amener mes plats chaud après… J’ai attendu attendu attendu jusqu’à ce que je descende pour les avertir que j’attendais encore et résultat ils avaient carrément oublié de faire ma commande ! Résultat glace fondu ! Je ne vois aucun intérêt à me donner les glaces avant puis me faire attendre 100 ans pour me donner le chaud ! A savoir que la dernière fois j’ai attendu 1h45 au drive avec mon enfant derrière… 1h45 je n’ai jamais vu ça de ma vie… !!! C’est énorme, une honte ! Je suis une habitué mais alors la plus jamais ! J’irai chez un concurrent 10 fois plus rapide !
Emilie.a
Le 24/10/2021 à 19:33
Regrettable!!! Sur le trajet, nous commandons un click ans collect pour éviter de devoir sortir du véhicule, pas de place attitré pour ce service, nous devons faire la queue interminable du drive ou attendre dans le restaurant ! Aucun intérêt donc de proposer ce service qui perd ses avantages !!! Nous sommes samedi soir, certes mais plus de 20 minutes à attendre notre commande qui été uniquement composer de deux menus happy meal! Un point positif la pauvre employé qui se démène pour faire appliquer les règles sanitaires. En tout cas nous préférerions faire un peu plus de kilomètres pour s'arrêter au prochain la prochaine fois !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de lire votre déception. Soyez assuré que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité, c'est pour cela que nous ne manquerons pas de remonter l'information. Bien cordialement, Carine
Charlie.o
Le 20/10/2021 à 19:34
J'aurais mis 5 étoiles si le drive à été plus fluide. Car je suis venu à 11h20 et j'ai attendu 25 min avant de me servir, sachant qu'il y avait deux voitures devant moi. Et une autrefois je suis venu en soirée et la queue était plus loin que le feu rouge, donc pas évidente. Sinon les nouvelles bornent du drive je les trouver bien pratique pour scanner les QR-code des commandes ou carte de fidélité..
Réponse du propriétaire :
Merci Charlie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez-vous des remarques ou suggestions afin d'obtenir la 5ème étoile la prochaine fois? Bonne journée
Laura.e
Le 12/10/2021 à 15:56
Quel que employé(e) super polie mais d'autre à revoir leur rapport client sa reste de la vente le sourire l'amabilité... reste le principal. La nourriture arrive très souvent froide et/ou dure. Un point d'honneur devrais être mis en place sur le nettoyage des tables sol et sanitaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci pour votre retour, Tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires).
Chori.h
Le 11/10/2021 à 21:13
De pire en pire, les commandes sont jamais bonnes. On retrouve des cheveux dans les hamburgers. Les attentes au drive malgré juste 2 voitures devant nous sont interminables bref... c'est décidé on arrête le mcdo on ira autre part Repasser aujourd'hui 27 mars 2024 DT04 deux menus best of rien de compliquer un bigmac 9nuggets j'arrive chez moi 4nuggets. Abuser.... Je vérifie déjà qu'il ya tout dans le sac mais je vais vérifier non plus qu'il y a le bon nombre et la bonne commande a chaque fois
marie.a
Le 26/09/2021 à 01:34
Il y a long à dire. Pour commencer, un drive où l'on doit sortir de sa voiture pour récupérer sa commande...du jamais vu. Ensuite les prix, ça doit être l'un des mc do les plus cher de France. Et enfin toujours cette même femme d'une quarantaine d'année, blonde qui est aussi aimable qu'une porte de prison. J'ai eu plusieurs fois affaire à elle, jamais un sourire et aucune trace de commerce en elle. Quand on n'aime pas son travail, madame, il faut en changer. Bref je n'irais plus jamais là-bas et je le déconseille vivement à tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour et nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons faire remonter l'information et voir la personne concernée. Concernant, le drive nous appliquons le protocole sanitaire recommandé. Si toutefois vous souhaitez échanger, je reste disponible vis savmcdo02@gmail.com. Bonne journée, Carine.
Fabrice.a
Le 22/08/2021 à 19:18
Dernièrement sur deux commandes arrivé à mon domicile les Burger ( Steak ) étaient réellement hyper cuit. Pratiquement cramé. Lorsque l'on voit les prix des menus Best Of ou Maxi Best Of, c'est inadmissible. Je m'interroge sur la qualité actuelle servie par Macdonald soissons ?? En ce qui me concerne n'étant déjà pas Fan. Je ne consommerai plus de produits Macdonald SOISSONS. 👎👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, merci pour les 3 étoiles. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience chez nous par mail à l'adresse savmcdo02@gmail.com afin de nous aider à atteindre les 5 étoiles lors de votre prochain passage. Bonne journée, Carine
Pauline.l
Le 08/08/2021 à 09:41
personnel désobligeants et pas agréable + jugement physique envers les clients , ne savent pas prendre des commandes au drive , mettent tous les produits à l'unité. on a du commander a l'intérieur pour en avoir pour 5€ alors que sur la borne du drive on en avait pour 10€ alors que c'était la même chose j'aurai pu j'aurai mis 0 étoile. je n'y retournerai JAMAIS DE LA VIE
Elody.a
Le 05/08/2021 à 12:41
Service rapide malgré le monde au drive. Mais nous avons commandé 3 sauces barbecue, 3 sauve curry et 3 sauces potatoes en supplément. Elle nous on été facturées mais nous n'avons pas eu les sauces... Et sur les deux wraps l'un d'entre eux a été fait à la vas vite, tout tombait de dedans il a fallut le déroulé pour le refaire... Et les glaces étaient remplies de moitié comparé à ce qu'on a connu avant. Et nous cherchons encore les M&Ms sur la glace.
James.E
Le 31/07/2021 à 19:01
Cela fait 15 minutes que nous attendons pour payer. Tous les employés passent et nous ignorent... Et propreté digne des plus grands palaces.
Cloé.o
Le 24/07/2021 à 13:52
Une étoile car on ne peut pas en mettre moins pour déposer un avis, un commentaire qui sera négatif car 30minutes d'attente pour qu'au final la commande soit froide, les potatoes vieille donc vraiment écœurante, puis 15minutes supplémentaires et encore parce que l'on s'est déplacé jusqu'au comptoir. Cela fait un total minimum d'attente de 45minutes. Avec mon expérience personnelle et professionnelle au McDonald je trouve ça pitoyable votre façon de gérer vos commande, vos employés mal aimable et pas capable de faire un service à table correct, vos clients mécontent, puis si on avait pas demandé un geste pour le désagrément, on aurait rien eu de votre part. J'espère pour vous que quelqu'un viendra vous aider car vous êtes situé à Soissons qui est une grande ville c'est vraiment déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, nous sommes navrés si le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous allons faire un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Aussi, nous vous invitons à nous contacter par mail à savmcdo02@gmail.com en nous laissant vos coordonnées afin que je puisse revenir vers vous. Bonne journée, Carine
Mel.e
Le 11/07/2021 à 22:50
Une étoile parce qu'il faut une minimum. Sérieusement.. mettre du monde en formation un soir de final je n'ai jamais vu cela.. 30 minute pour accéder aux borne de commande mais une seule fonctionne .. on rajoute 3 min pour la prise de commande 8 min pour payer .. et 20min pour être servis!! Si on fait le calcul cela fait 1h! Pour faire le tour du Mac do avec 2 intervention de ma part . En cuisine j'ai pu constaté une nonchalance légendaire de la part de visiblement du personnel en formation .. C'est quand même inadmissible.. aucun geste commercial.. Et actuellement 10 min après cela visiblement ça klaxonne encore.. Certaine chose sont a revoir sérieusement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour ce long temps d'attente et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Nous sommes disponibles et à votre écoute par email à savmcdo02@gmail.com. Bonne journée, Carine
Houda.e
Le 21/06/2021 à 15:57
Dernière fois pour moi, commande reçue froide, puis erreur dans les ingrédients et le café, service plus que limite, pas aimables dès l'entrée et jusqu'à la fin. Si vous n'êtes pas à l'aise avec le contact des clients, changez de métier sincèrement plutôt que d'imposer votre mauvaise humeur à clientèle ! Le masque ne cache pas votre air agacé!
mar.
Le 21/03/2021 à 13:51
Bonjour j'ai mis une étoile car hier dimanche 21 mars nous avons commandé nos repas au drive et arrivés à la maison, nous nous sommes rendus compte que nos 2 boissons sprite étaient simplement de l'eau avec des glaçons, Il n'y avait ni goût ni gaz. Nous avons déjà pris l'habitude de vérifier sur le champ si la commande est complète car il y a souvent eu des oublis mais si en plus maintenant il faut goûter les boissons avant de quitter le drive, ça devient compliqué!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre note. Pouvez-vous nous en dire davantage sur votre dernière visite par mail à : savmcdo02@gmail.com ?Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Axel.a
Le 25/02/2021 à 18:45
Je suis allé au macdo cette après-midi vers 17h, très peut de monde, nous n'avons pas compris le temps d'attendre pour notre commande ! Une amabilité qui est a améliorer d'urgence, surtout pour la manager qui parle très mal à son personnel et ses clients ... Il est important de revoir cela d'urgence ce n'est pas normal de voir cela aujourd'hui les salarier ne sont pas des chiens... En espérant ne plus vivre cette expérience Merci d'avance PS: comme d'habitude il nous manquais de choses et on nous dis que. Ce n'étais pas marquer (mais sur notre ticket cela était bien écrit blanc sur vert !!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour et nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons faire remonter l'information. Bonne journée, Carine
Jean-Philippe.I
Le 21/01/2021 à 21:37
Heureusement que la note 0 n'existe pas ! Je me permet ce commentaire car 3 fois en 1 mois et encore et encore... Aucune sauce sandwichs bien que commandées et payées (pour la commande d'avant le nom des sauces se ressemblent trop... la faute des sauces) potatoes en petites et non en.maxi !!! Froids de chez Froids (ça c'est uber eats apparemment...) 6 appels aucunes réponses. (Ils sont débordés) Réponse de la femme responsable : repassez votre commande uber eats, payez encore les frais de livraison (ca vous voyez avec uber) mais mettez en manquants les produits manquants. Donc c'est Froids, je paye plus chère et aucunes solutions ?!! Définitivement le pire des Macdonald rencontré jusqu'à ce jour et malheureusement ils le.prouvent depuis 1 ans ... on offre des choses pour s'excuser... mais la fois d'après rien ne change.... toujours pareil à soissons ! Et quand on appel les responsables 0,0000. Énormément déçu et sinon à quel moment la remise en question ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Philipe, c est avec déception que nous prenons connaissance de votre note. Vous serait-il possible de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques afin qu’un responsable puisse revenir vers vous au plus vite via savmcdo02@gmail.com. Bonne journée.
L.
Le 28/07/2020 à 21:41
Commande passée au DRIVE arrivée chez moi SURPRISE ! Restrictions budgétaires la demie tranche de fromage ? 2e fois qu’on me fait le coup dans ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes déçus de voir que votre visite ne vous a pas été satisfaisante. S’il s’agit du Filet-o-fish, sachez que c’est la recette originale et officielle. Nous vous souhaitons une excellente journée, À bientôt, Alexis
DE.R
Le 17/02/2020 à 13:15
Le principe de la vaisselle réutilisable est vraiment top. C est toujours plus agréable de boire dans un verre que dans un emballage en carton. Le lieu en soi est plutôt agréable ainsi que les jeux pour les enfants. Dommage qu'il ne soit pas très propre; en effet à chaque fois je nettoie ma table avec mon gel hydro car pas nettoyé. Les agents sont plutôt sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie,nous vous remercions pour ces 4 étoiles,En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant, Carine
Stelly.
Le 02/03/2019 à 10:42
Mc do propre, service à table rapide, toilette propre, les repas sont délicieux et servis chaud. Glace et cappuccino bon. Pas déçu de ce mc do. En plus il ya toujours du choix. Nous y venons régulièrement les samedis matin ou midi. Petit jeux pour enfant a l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, un grand merci pour cette très belle note et ces commentaires positifs concernant notre restaurant, notre service et notre équipe 😊 Nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement . Bonne journée
Romain.a
Le 19/02/2019 à 09:19
Le mcdo de la Honte !!!!! Après un passage le 14 octobre, je confirme que ce mcdo est juste une honte pour l'enseigne au grand M. Nous passons une commande piur 4. On nous dépose juste les burger et 6 nuggets sans sauce sans frite. sans boisson. La raison.. Le plateau des boissons à été renversé. 5 minutes après tjs pas de commande je le signale au comptoir. Puis 10 minutes après on nous dépose juste les frites et les boissons. Nos burgers et nuggets sont froids. 5 minutes on nous dépose enfin notre commande mais en reprenant notre ancienne commande pour la poubelle. Aucun geste commercial, aucun sourire. Juste le salarié qui se plaint de s être tordu la cheville à cause de notre commande. Franchement quelle honte. Ce mcdo est à fuir!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous sommes désolés que votre visite ne se soit pas déroulée comme vous l'auriez espérée. Nos équipes font leur maximum pour satisfaire nos clients le plus rapidement possible. Nous allons remonter l'information auprès de la Direction. Bonne journée. Le SAV
Candice.o
Le 25/01/2019 à 09:48
Bel endroit plutôt bien agencé, personnel aimable et serviable. Parfois on peut attendre assez longtemps et quelques fois c’est très très rapide. Les toilettes sont quasiment toujours propres et la table à langer à l’intérieur est très utile! Je trouve que les bornes pour commander sont très simples d’utilisation et le service à table est super!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Loffi, merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous êtes plutôt satisfaite de notre service. Sachez que nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer sur les points évoqués afin de décrocher la 5ème étoile. Bonne journée
Béa.r
Le 27/06/2018 à 15:19
Personnel en pause étalé dans la salle, Manager brasse de l'air avec ses plateaux, Manque pailles serviettes, Comme d'habitude ! !!!! Manager Très peu discrète 😣 Nouvelle visite, toujours aussi déçue : service TRÈS long pour tous les clients. Manque de personnel évident. Le service à table ne correspond pas à la commande. La manager (toujours la même) s'emporte au téléphone à propos d'un non paiement; très peu professionnel. Ne nous verrons plus !
Tamachan.n
Le 11/05/2018 à 06:30
Juillet 2021 :Encore des erreurs, service lent... ne s'améliore pas avec le temps Employés mal poli de plus Juillet 2022 : click and collect pour avoir l’exclusivité des verres. Commande pour une fois complète sauf les verres. Je le fais remarquer, ah je savais pas… alors que c’est indiquer clairement 😅 J’ai remarqué aussi qu’en faisant un check à un employé, on était mieux servi et plus rapidement … Août 2022 : commande internet récupère totalement incomplète. Je fais reprendre et vérifie pas les happy meal, encore pas bon. Je souhaite utiliser mes points en restaurant pour prendre un mc flurry, impossible… que pour un sundae Décembre 2022 : click and collect inexacte, je fais corriger avec un employer très méprisant J’arrive chez moi, et le double cheese bacon n’a pas de bacon alors qu il était emballé dans un emballage de double cheese bacon. On me promet de me rappeler mais toujours rien… Janvier 2023 : test sur place. 15 min d’attente, nourriture froide, serveur froid aussi…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour et nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons faire remonter l'information. Bonne journée, Carine
Mathéo.a
Le 28/05/2017 à 16:03
Alors par quoi commencer.... Nous étions 3, nous avons fait une bonne commande 4 petit camargue (pas si mal fait) un peu sec, 2cheese (pain mis à l'envers sauce mis en tas bref pas terrible) et 1 fillet pareille sec et sauce mise en tas dans l'hamburger... (malheureusement pas pensé de faire des photos...) passons au frite, elle était froide et frippé (voir photo) passons au desserts, le sundae choc-choc était bon mais les cacahuète était suspecte... le parfait fraise ben... visuellement super(voir photo), le goût était aussi au rendez vous :) Bref je suis belge donc c'est pas comme si je le connaissais mais je n'y reviendrais plus !
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Soissons ?
