Urban Tacos Amberieux

Réponse du propriétaire :

Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Votre fidélité en tant que client de longue date est très appréciée, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière commande de tacos ne répondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir des produits de qualité à chaque visite. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous sommes toujours prêts à rectifier tout problème survenant avec une commande. Il est vrai que vous n'avez jamais laissé de commentaire auparavant, et nous sommes déçus que cette fois-ci, votre première intervention ait été motivée par une expérience insatisfaisante, et une étoile semble extrêmement sévère pour l’ensemble de votre expérience chez nous. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident isolé et nous souhaitons vous rassurer que nous prendrons des mesures pour améliorer la qualité de nos produits. Nous aimerions vous donner l'occasion de nous montrer que nous pouvons mieux vous servir. N'hésitez pas à nous contacter directement, et nous serons heureux de vous offrir une réduction sur votre prochaine commande afin que vous puissiez constater les améliorations que nous avons apportées. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous. Votre opinion compte énormément et nous sommes déterminés à nous améliorer pour vous offrir une expérience de qualité à chaque fois que vous choisissez notre établissement. Cordialement, L’équipe d’urban tacos

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour constructif. Nous allons veiller à continuer de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir. L’équipe d’urban tacos

Réponse du propriétaire :

Merci

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour positif, en espérant vous revoir très vite. L’équipe Urban.

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau très prochainement. Merci encore et à bientôt. L’équipe urban

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Tout d’abord sachez que nous sommes sincèrement désolé que vous n’ayez pas été satisfait de votre commande. Nous mettons à point d’honneur à ce que tous nos clients soient satisfait à la fin de leur repas, malheureusement, et malgré les apparences d’un « restaurant vide » 98% de nos commandes se font à emporter et il peut nous arriver d’avoir un loupé sur une commande et nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses. Nos clients savent que l’esprit d’urban tacos n’est pas de voler nos clients mais bien de les satisfaire au possible. N’hésitez pas à vous faire connaître et nous feront notre possible pour nous rattraper et peut être envisagerai vous de réviser votre note. La communication est primordiale dans tout commerce, les échanges permettent de nous améliorer chaque jours. L’équipe d’urban.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour, cela nous est utile afin de continuer à nous améliorer Sachez que nous sommes navrés si l’accueil vous a semblé décevant car cela nous est très important. Au plaisir de vous accueillir de nouveau .

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Tout d’abord Nous sommes désolé que nous n’ayons pas réussi à vous satisfaire. Ensuite sachez que nos produits sont réalisés qu’avec des produits de qualité et ce malgré ces nombreuses augmentations nous ne baissons pas en gamme. La communication est importante il ne faut pas hésiter à nous appeler et s’il y a eu une erreur dans la conception du tacos nous le refaisons volontiers Pour la CB, il est indiqué à l’entrée ainsi qu’à la caisse, et nous informons nos clients par téléphone difficile de faire plus.. Nous sommes navrés pour votre mécontentement, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de régler ce problème. La direction.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour, ravis que les nouveautés vous satisfassent 😉 Au plaisir de vous accueillir de nouveaux

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre confiance, au plaisir de vous accueillir de nouveau !!

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Il est effectivement impossible de nous joindre car nous sommes en congés annuels jusqu’au 3 mai 2022. Notre ligne ne nous permettant pas de laisser une annonce, nous en sommes désolé. Au plaisir de vous retrouver L’équipe URBAN.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, et malheureux de savoir que votre passage chez nous ne c’est pas passé comme vous le souhaitiez. En ce qui concerne l’attente, cela est du au très grand nombre de commandes que nous recevons par téléphone (95% de nos commandes totales). C’est pour cela que le restaurant est vide mais que le temp d’attente est long. Nous effectuons les commandes dans leur ordre d’arrivée. Il peut-être difficile de s’en rendre compte du côté client et c’est pour cela que nous vous conseillons (comme à tous) de passer commande par téléphone. Pour l’accueil, sans vouloir excuser qui que ce soit, le monde de la restauration est un milieu parfois très stressant (surtout pour respecter les délais). Toutefois, cela n’empêche pas que nous aurions du vous accueillir comme il ce doit (comme à notre habitude). Pour le "morceau de plastique " un petit morceau à du resté collé au cheddar. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Nous pourrions tout vous expliquer dans les détails. Nous espérons tout de même vous compter dans nos futures clients afin de vous prouver qu’en règle générale cela ne ce passe pas comme ça. Notre priorité est de satisfaire tous nos clients. A bientôt, L’équipe urban.

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci pour votre avis 😉

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre commentaire 😉 Au plaisir 🤗

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Il arrive parfois que le temps d’attente soit un peu long (pour les commandes prises au comptoir), c’est pourquoi nous encourageons fortement nos clients à commander à l’avance par téléphone. Ainsi dès qu’ils arrivent, leur commande est prête 👌🏼. Néanmoins, nous allons tout mettre en œuvre pour supprimer au maximum l’attente. Nous espérons vous revoir très vite pour vous montrer l’amélioration 😉. L’équipe urban 🥙🌮🍔🍟🌯🍕🥤

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous somme attristé de voir que votre passage chez nous n'est pas satisfaisant et pour cela j'aimerais avoir quelques renseignements supplémentaires afin d'améliorer notre service. Quel était votre commande et qu'est ce qui n'allait pas exactement ? Car je vous invite à venir au restaurent pour questionner nos clients. Quasiment 100% de nos clients sont satisfait de notre service et serais prêts à nous recommander. Ce qui m’étonne le plus, c'est que le soir même de votre avis, nous avons eu une commande d'un tacos boursin au nom de Colin (Votre nom), mais le client n'est jamais venu chercher sa commande. Je peux vous envoyer le bon de commande si vous le souhaitez. Alors soit c'est une coïncidence (1 chance sur 1 000 000), soit votre avis ne nous était pas destiné et c'est simplement une erreur de destinataire auquel cas il serait sympa de supprimer votre avis afin de le rediriger vers son réel destinataire. Sincèrement je pense que c'est simplement une erreur car comme tous le monde le sait, nous ne mettons JAMAIS d'oignon dans nos tacos. Au plaisir de vous lire, L'équipe URBAN TACOS.

Réponse du propriétaire :

Merci ;)

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Avec grand plaisir ☺️

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire.

Réponse du propriétaire :

👍

Réponse du propriétaire :

👌

Réponse du propriétaire :

😊