Santana Hotel & Spa Críticas
📌 Monte Santana, 4480-188 Azurara - Portugal
💬 1818 Críticas
Opinião sobre Santana Hotel & Spa em Azurara
Críticas
Comentários mais recentes sobre Santana Hotel & Spa em Azurara
Joana.t
Le 14/05/2024 à 09:10
3 / 5
A vista é maravilhosa, mas o hotel está velho e cheira a mofo. Deviam fazer mais manutenção aos quartos e aos corredores em todo o hotel cheira muito mal, não sei se é da carpete estar suja ou do bolor nas paredes. Gostei da piscina, foi muito agradável. O pequeno almoço também gostei muito.
Santos.
Le 06/05/2024 à 11:42
5 / 5
Estivemos com a família neste bonito hotel e foi tudo muito bom com bom ambiente boa comida no almoço do dia da mãe. SPA espetacular. Gostámos todos muito!!
Adriana.i
Le 05/05/2024 à 12:00
2 / 5
Passei uma noite hotel , o quarto tinha as condições mínimas, o cofre não tinha fechadura . O pequeno almoço foi péssimo . Havia escassez de comida e não havia reposição da mesma ( incluindo água ) Após o check out ainda me ligaram a perguntar pelo comando alegando que não estava no quarto ( o que na realidade estava na cama ) Não é um hotel a voltar de certeza
Cristina.a
Le 05/05/2024 à 09:30
4 / 5
O hotel não é de todo o mais moderno, mas é algo que eu já sabia antes de vir, no entanto surpreendeu me pela positivamente pelo jantar que estava ótimo, e o pequeno almoço bastante completo e agradável no primeiro dia. No entanto no segundo dia o pequeno almoço deixou muito a desejar, o hotel estava cheio e a comida não era suficiente. É necessário que tenham mais atenção a isso. Por isso e pelo quarto dou apenas 4 estrelas, mas confesso que é um hotel que tinha tudo para ser um hotel de excelência, se aposta se em se modernizar e algumas obras. No entanto gostei muito. Obrigada
Jose..
Le 30/04/2024 à 07:02
5 / 5
Serviço de quarto e recepção ok. No jantar não muito bom, muito tarde para servir
Andre.i
Le 28/04/2024 à 14:16
3 / 5
Colchões desconfortáveis Impossível descansar Entra desmaiada luz ! Restaurante nem sequer fui exprimentar Spa e piscina aceitáveis Para o preço deixa muito a desejar ! Nunca mais irei voltar
Rui.o
Le 27/04/2024 à 08:11
3 / 5
O hotel santana tem uma equipa de funcionários espetaculares,principalmente o pessoal do pequeno almoço o sr.tiago um rapaz com uma simpatia espetacular,o pessoal da recepção também muito simpaticos,não gostei do restaurante do hotel ,comida fria e os pratos pedidos muito mal servidos,mas é a minha opinião.
Hélder.o
Le 26/04/2024 à 23:03
1 / 5
Hotel precisa urgentemente de obras. Está tudo cheio de infiltrações.
Jim..
Le 24/04/2024 à 19:15
5 / 5
Bom hotel, mas os quartos são antigos e o serviço na recepção é péssimo. Eles querem que você fique grato se lhe derem um pacote de chá para o seu quarto
Benedikt.r
Le 21/04/2024 à 17:20
3 / 5
Éramos um grupo de peregrinos. Novamente fomos tratados de forma muito barata. Notei diversas vezes que esses grupos não têm muito o que comer.
Victor.a
Le 14/04/2024 à 07:35
5 / 5
Está longe do centro do Porto, mas é um hotel muito agradável. A cama não era muito confortável, mas ainda assim era um hotel muito bom. A limpeza é boa, mas não muito boa.
Lycon.
Le 03/04/2024 à 09:25
4 / 5
Bom hotel, quarto e banheiro agradavelmente grandes. O café da manhã é bom e a vista do restaurante é muito bonita. Mas os colchões são realmente muito, muito macios. Você tem que gostar e tolerar isso.
Sandra.a
Le 01/04/2024 à 14:22
1 / 5
Cheguei ao hotel às 11g30 de pm , não conseguia fazer reserva pela booking , liguei 4 vezes para saber preços de reserva direta e de todas as chamadas os preços eram diferentes e muito mais caro que as plataformas , 69€ nas plataformas e diretamente 140€ com pequeno almoço que eu paguei . Mau atendimento na receção . No pequeno almoço igualmente às 9h30h sendo que o pequeno almoço é servido até às 10h30 , a hora que fui (9h30) já não havia stock e de ovos , não tinha o pão , croissant etc na mesa e nem louça . Precisava de reposição de tudo . Colocaram a louça mas a comida não bonita stok . Reclamamos nada foi feito e foi dito que o hotel está sem gerente , ausente para férias e só os funcionários a trabalhar e sem resolver problemas e sem saberem lidar com os clientes . Destratando como se as simples desculpas fossem o suficiente . Após saída do quarto apercebi-me que deixei uma pulseira valiosa tanto sentimental como monetária e como estava no restaurante perto , para não ligar no restaurante liguei uma hora depois e disse a menina que deixei lá e se tinham encontrado . Tive 15m a espera que fossem a um quarto que fica a 1m da receção quarto 1103 . Disseram que não tinham nada que estavam de consciência tranquila , pedi para falar com alguém responsável e mais uma vez não tinha ninguém responsável , estava de férias , e só elas e que estavam lá e ainda destrataram me a dizer para ter cuidado com a língua porque não tinham tirado nada , pedi para verificarem as câmaras ou as funcionárias de limpeza antes de saírem ou teria de chamar a polícia , e perante um roubo as funcionárias continuaram a destratar e dizer que era um problema meu e que fizesse o que quisesse . Não tinham ninguém responsável para averiguar o sucedido de tudo . Lamento porque fiz questão de passar lá a noite porque foi lá que tinha dormido a primeira noite com o meu marido a 8anos atrás nesta data e infelizmente desta vez foi uma péssima experiência e pior é existir um desaparecimento de algo valioso e ninguém responsável estar lá . Tenham cuidado quem pensar em reservar neste hotel . Em todos os aspetos . Jamais voltarei lá . Horrível e dececionante . Para não falar que a limpeza deixa muito a desejar e o quarto cheio de humidade
Daniela.i
Le 26/03/2024 à 20:22
2 / 5
Para um hotel 4 estrelas o serviço não corresponde. 1. Estive meia hora à espera de toalha e roupão, que tem que ser pedido da receção e pelo qual se tem que deixar caução. Fui obrigada a ir 2 vezes à receção, um longo percurso desde o quarto, para requisitar. Se não tinham podiam entregar no quarto assim que possível. Mas num 4 estrelas devia já estar no quarto. 2. O caos na zona de SPA: piscina cheia, crianças aos saltos, nenhuma espreguiçadeira livre, nenhum sítio onde pousar as toalhas e nenhum controle nessa zona. Era para passar a tarde na zona da piscina, consegui aguentar 1h. Decidimos fazer uma massagem, fomos ao SPA e não havia ninguém com quem falar, fomos à receção onde nos disseram que tínhamos que esperar pela massagista. Esperamos meia hora, desistimos... A marcação devia ser feita na receção. 3. Pequeno almoço incompleto, sem mesas limpas, com falha de alimentos que nunca chegaram a ser repostos, mesmo 1h antes de terminar o serviço de pequeno-almoço. 4. Aquando do check-out pedimos o reembolso da caução das toalhas, que tínhamos deixado no quarto porque estavam molhadas e ainda tínhamos que carregar as malas... Tivemos que voltar atrás para ir buscar e entregar na receção... Isto não é serviço de 4 estrelas, isto é eu pagar para servir. 5. O hotel está com falta de manutenção, muitas infiltrações, zonas com bolor, vidros partidos, madeiras com mau aspeto e não tem ar condicionado a funcionar no quarto. Estávamos cheios de calor!!! Conclusão: há 3 estrelas mais baratos e com melhor serviço e há 4 estrelas que colocam este num canto.
Ana.a
Le 25/03/2024 à 15:53
5 / 5
Ficamos 1 noite e adoramos. Estavamos muito reticentes devido às críticas anteriores que vimos aqui. Porém surpreendou bastante. Estadia calma e agradável. Fomos muito bem recebidas logo na receção, simpatia excecional. O spa é muito completo, a água da piscina e jacuzzi estavam super agradáveis. A temperatura do local é ótima. Nota-se que o Hotel já tem alguns anos mas está muito funcional e é bastante agradável para o serviço e valor oferecido. Jantamos no local também, estava tudo ótimo e muito bem confeccionado. É de salientar a simpatia e profissionalismo do Pedro que nos serviu durante todo o jantar e desde logo criou empatia connosco sobretudo por ser a 1a vez que lá fomos. É de mais pessoas como o Pedro que o Hotel precisa! O quarto estava muito completo e agradável, temperatura ideal e muito limpo! Único reparo foi o bar nao estar disponível durante a tarde, mas não fez diferença alguma Salientamos ainda o funcionário que nos serviu o pequeno almoço. Muito simpático e profissional. O staff fez toda a diferença. Fomos muito bem acolhidas. Vamos voltar! Esperamos que eles tenham conhecimento do comentário e sejam parabenizados por toda a dedicação ao trabalho que fazem!
Daniel.i
Le 17/03/2024 à 12:53
1 / 5
Fizemos reserva pack romantico e quando chegarmos ao quarto, deparamo nos com um quarto com Cheiro a mofo horrivel, velho, deteriorado, alcatifa suja, enfim mau o suficiente para termos desistido de ficar e fomos embora. Hotel 4 estrelas? Lamento 2 no máximo simplesmente mau
Sofia.i
Le 16/03/2024 à 18:56
4 / 5
Visitei o hotel para uma experiência de Spa... O atendimento de recepção foi mau. A senhora que me atendeu foi arrogante. Simpatia zero. Os funcionários são a cara do hotel, logo já entrei a medo. A experiência do Spa foi optima. A menina Carolina foi um amor. Se voltarei lá será certamente por ela. Invistam sim em funcionários como ela. Avaliei somente a experiência do Spa.
Nuno.a
Le 03/03/2024 à 18:25
3 / 5
Um hotel de 4 estrelas , que não vale de todo as 4 estrelas . Partes comuns com qualidade tudo o resto muito antigo , quarto com a carpete cheia de manchas , o robe que me foi dado encontrava se manchado . Hotel com muito potencial , haja vontade e pode claramente valer as 4 estrelas ou até evoluir , neste momento é um 4 estrelas que nem 3 vale .
Andreia.a
Le 02/03/2024 à 23:59
2 / 5
Um 4 estrelas que de 4 estrelas tem muito pouco. Para chegar ao spa é necessário percorrer todo o hotel, passar por corredores gelados em que o ar condicionado não funciona e é obrigatório passar pela entrada do hotel/receção , pois não tem nenhum caminho alternativo. A água da piscina apesar de aquecida, é pouco confortável para a época em que estamos, a sensação térmica não é muito agradável. Fomos ao jacuzzi às 21h e não conseguimos estar nem dois minutos pois a água estava fria. Funcionários prestáveis, a casa de banho não tem nenhuma tomada elétrica, informamos a receção e foi nos cedida uma extensão. Tínhamos expectativas que não corresponderam minimamente à realidade. Comparativamente a outros hotéis do mesmo género este é definitivamente inferior. Relação qualidade preço muito desajustada.
Arnaldo.i
Le 27/02/2024 à 02:18
5 / 5
Local paradisíaco com uma vista maravilhosa jantar dia dos namorados o prato de carne era dura e seca pedimos para trocar veio igual tivemos que optar pelo prato de peixe tirando este problema foi interessante
Isabel.a
Le 21/02/2024 à 15:25
5 / 5
Morei neste hotel por mais de dois anos enquanto trabalhava em Portugal e sempre me trataram como se estivesse em casa. A localização do hotel acima do rio é espetacular, o spa é muito agradável, principalmente à noite pela iluminação. Os diferentes quartos com vistas muito boas e um serviço muito bom. Obrigado, obrigado, obrigado 🙏
Ana.a
Le 15/02/2024 à 02:21
4 / 5
Viemos 3 dias para dar uma escapadinha de dia dos namorados e saímos daqui radiantes. Fomos muito bem atendidos, desde as meninas da receção aos meninos dos pequenos almoços, jantares e afins. Sempre muito atenciosos e simpáticos. Os quartos apesar de simples são muito acolhedores e limpos apesar de já precisarem de alguma obra visto que ainda são de portadas antigas. Escolhemos um quarto Twins (duas camas de solteiro) e quando lá chegámos ficamos com um quarto em que tinha essas camas e mais uma extra à entrada o que é sempre bom para quem pretender levar mais alguém. Apesar de serem camas Twins dormimos os dois na mesma pois eram bem espaçosas. Para além disso tínhamos casa de banho e varanda privada e um mini frigorífico que nos deu imenso jeito para guardar uns lanches que levámos. Como escolhemos um quarto com pequeno almoço incluído tivemos acesso total ao spa (ginásio, sauna, banho turco, jacuzzi e piscina) na qual nos foi fornecido toalhas e roupões à chegada para desfrutarmos do mesmo. A temperatura da piscina estava um pouco fria mas nada de insuportável, o jacuzzi estava impecável. Preferimos aderir a meia pensão pois assim jantávamos no hotel e só precisávamos de almoçar fora. Como viemos na altura do carnaval tivemos a oportunidade de aproveitar de um jantar temático na primeira noite e estava tudo maravilhoso. Tanto a decoração como a festa. O pequeno almoço era variado e a máquina para fazermos as nossas panquecas conquistou o meu coração. O jantar não tinha tantas opções mas as que tinham eram igualmente boas e saímos sempre de lá a “rebentar”. Ambos sempre com uma maravilhosa vista para o rio. Apesar do hotel ficar numa colina é de ótimo acesso e fica a cerca de 5/10 minutos a pé da cidade. O que facilita imenso para não termos de pegar no carro. No centro de Azurara tem alguns pontos turísticos, tais como o convento, o rio ave, jardins, a nau quinhentista, entre outros.
tania.r
Le 13/02/2024 à 18:21
5 / 5
Maravilhoso, lindo, limpo...e em uma colina na beira do rio. A cidade onde está é linda e com um rio que corre bem perto e dá para ver a foz. O hotel é muito bonito e agradável, daqueles que te deixa feliz ao chegar à noite. O spa não é dos melhores e a água estava um pouco fria, mas faz o seu trabalho, recomendo ir primeiro ou melhor no último minuto porque senão está perfeito. O buffet, porém, é um dos melhores que já experimentamos, até panquecas feitas na hora, e com vistas impressionantes para o rio.
AC.2
Le 15/01/2024 à 16:39
1 / 5
Realmente um desastre! Frio nas áreas comuns, falta de espaço no café da manhã, falta de comida no buffet, quartos típicos de hotel 2 estrelas, gente irritada, funcionários discutindo... Para nunca mais voltar!
Anab.�
Le 14/01/2024 à 12:05
2 / 5
Hotel com vistas bonitas apenas. Nao se justifica o valor muito menos 4 estrelas.. os quartos precisam de manutenção. O spa uma desgraça piscina fria jacuzzi frio, criancas aos saltos no jacuzzi a e nao há controle de tempo. Toda a gente reclamava do mesmo supostamente eram 10 minutos por pessoa e havia pessoas que estacionavam se lá e nao saiam. Fui com a ideia de ir e aproveitar o spa pois bem estive la 10 minutos 1x em 2 dias. O pequeno almoço falta de pessoal a trabalhar funcionários muito simpáticos mas havia falta de comida, sumo, fruta pedi 3x cereais e nao vieram... Ja estive em hoteis de 2/3 estrelas com muita melhor qualidade.
João.l
Le 13/01/2024 à 15:02
1 / 5
Estive no início de janeiro de 2024 num almoço com um grupo de amigos neste hotel e foi uma experiência lastimável. Trata-se de um hotel com 4 estrelas! Tínhamos reservado uma mesa para 13 pessoais e quando lá chegámos só tinham uma reserva para 3. As sala estava cheia e improvisaram uma mesa à pressa, de forma atabalhoada, sem o menor cuidado. O serviço foi péssimo (os funcionários retiravam os pratos da mesa com pessoas ainda a comer, provavelmente com receio de quererem repetir e não haver comida suficiente) a comida estava fraca, não chegou para todos. As sobremesas não chegaram para um terço dos comensais. Enfim uma experiência a não se repetir nem a recomendar.
Patrícia.a
Le 11/01/2024 à 11:02
5 / 5
Excelente estadia. Quarto confortável com uma vista esplêndida. Hotel muito limpo e cheiroso. Staff muito profissional e simpático. Boa localização com facilidade de estacionamento. Pequeno almoço variado e muito bom. Estive presente na passagem de ano, foi fabulosa com comida muito boa um serviço de excelência……Adorei e irei voltar… parabéns a toda a equipa!!! 😊
Ezequiel.i
Le 06/01/2024 à 20:52
1 / 5
Funcionárias/os muito simpáticos, área termal muito boa, mas precisa de reformas essencialmente nas janelas ( entra muito frio e o ar condicionado não funcionava. Tiveram que nos levar um aquecedor 😡
Paulo.e
Le 27/12/2023 à 16:07
3 / 5
Hotel com necessidade de rever as 4 estrelas para 3. Total descordenação entre a recepção e os restantes setores. Os bufetes do jantar e almoço com falta de comida. Falta de pessoal de apoio e o que havia totalmente desorientado.
Rui.a
Le 27/12/2023 à 09:59
1 / 5
Almoço de Natal foi muito mau. Tem um Diretor bastante arrogante.
Catarina.i
Le 25/12/2023 à 17:49
1 / 5
Almoço buffet de Natal: Falha na organização, atraso na hora indicada, fraca qualidade comida, falta de reposição da comida que acabava, não havia pratos que indicavam no menu, o diretor (A. Rocha) teve uma postura muito arrogante quando lhe expus a minha insatisfação. Definitivamente preço demasiado elevado para o serviço e qualidade
Bruno.r
Le 25/12/2023 à 17:44
1 / 5
Almoço de Natal: escassez de comida; fraca qualidade; a comida do buffet não estava de acordo com o menu que foi distribuído na altura do pagamento; faltavam muitos pratos.... Não recomendo.
Nelson.o
Le 23/12/2023 à 10:19
5 / 5
Continua a ser uma excelente escolha para ficar na área da Póvoa/Vila do Conde. A destacar a área de Spa que é incrível! Piscina interior com sauna e banho turco de acesso livre e horário alargado. O pequeno almoço é eficiente, mas sem se destacar.
Olalla.a
Le 20/12/2023 à 00:08
5 / 5
O hotel é lindo e os quartos eram super limpos e espaçosos. É super central e a equipe é maravilhosa. Para um hotel de 4 estrelas tem algumas desvantagens. O colchão era muito macio, afundava você por dentro. Não há persianas e pela manhã a claridade te acorda. O aquecimento não funcionou e colocaram um aquecedor em nós, na verdade isso não me importou porque eu gosto. O café da manhã era bom, não tinha muito, mas tinha de tudo um pouco e só até as 10h30 isso não me parece bom, porque as pessoas vão descansar e dormir até a hora que quiserem, quer dizer , algo razoável, não 2 da tarde, é compreensível, porque se você vai passear à noite e chega tarde tem que acordar cedo para tomar café da manhã. O Spa é uma brincadeira, uma piscina de água gelada, literalmente, com dois jatos e uma jacuzzi, na qual você não pode ficar mais de 10 minutos porque é a vez de outra pessoa, e isso é normal, só tem piscina congelada. Como hotel é bom, como spa é uma farsa. As meninas da recepção são super simpáticas.
Cristina.a
Le 12/12/2023 à 21:23
1 / 5
Já estivemos várias vezes e desta vez foi o pior. O quarto não tinha aquecimento. Não funcionava. Eles nos deram dois fogões elétricos. Um com óleo e outro com ar de banho. O acessório do banheiro não funcionava, o que era horrível. A água da piscina estava super gelada e estávamos com um pequeno. Toalhas e roupões molhados não foram secos porque não havia aquecimento. O café da manhã era escasso, não havia biscoitos e não davam reposição. Houve momentos em que não havia pratos, cereais e colheres. A falta de controle... é uma pena. Os trabalhadores, todos muito simpáticos. Definitivamente consideraremos retornar.
Julieta.i
Le 10/12/2023 à 18:33
2 / 5
Pagamos 135 euros pela noite do meu aniversário e foi uma decepção total. O quarto estava em muito mau estado, as paredes estavam húmidas e as instalações eram muito antigas. Não havia exaustor no banheiro e tivemos que abrir as janelas para deixar sair o vapor depois de tomar banho. A grade da pia estava entupida, a lixeira também não funcionava, o chuveiro estava quebrado e fazia com que o chão lá fora se enchesse de água. Quando sequei o cabelo, não consegui ver a TV porque causava transferência de eletricidade e turvava minha visão. Nos corredores havia crianças gritando, correndo e brincando, o aparelho que controlava o aquecimento fazia um barulho terrível que nos impedia de dormir. A água da jacuzzi era esverdeada por causa do cloro e tinha cheiro de mofo. Não conseguimos descansar o que esperávamos, para um hotel de 4 estrelas e pelo preço pago não corresponde em nada às expectativas. Foi uma experiência ruim e não vamos voltar.
MONICA.0
Le 09/12/2023 à 09:21
5 / 5
Um local extraordinário em Vila do Conde com vistas incríveis, tratamento soberbo e os quartos são incríveis, com uma área de spa que não poderia pedir mais ou se o seu incrível buffet de pequeno-almoço, 100% recomendado
drielly.e
Le 06/12/2023 à 23:50
1 / 5
Tive o desprazer de estar neste hotel num jantar de natal da empresa. A situação é a seguinte, reservamos em um grupo e ficou cerca de 34€ por pessoa. 4 pessoas desse grupo são vegetarianas e pagaram exatamente o mesmo valor pelos pratos mas o que serviram foi uma massa sem sequer um molho, que o prato se calhar valia 2€. O valor pago não justifica nem a mão de obra. Cobrados exatamente da mesma forma que os demais colegas que comeram bacalhau e lombo de porco nos entregaram isso que segue a imagem. Enfim, tristemente a sair daqui vamos ao MC Donald's que serve melhor vegetarianos do que um hotel que já teve distinção Michelin.
Xiana.�
Le 05/12/2023 à 12:11
4 / 5
O hotel é muito agradável e tem amplo estacionamento. O buffet de pequeno-almoço é bastante completo, embora só possa ir até às 10h30 da manhã. O que nos decepcionou um pouco foi o spa, que na verdade é uma piscina aquecida (a água vai de quente a fria) e tem dois jatos e um não funcionou.
Daniela.a
Le 23/11/2023 à 14:45
5 / 5
Escolhi o hotel Santana para celebrar o meu aniversário, sendo muito bem recebida! Tive a excelente surpresa de chegar ao quarto e ter um bolo e uma garrafa de champanhe. Muito grata pela atenção ☺️
Modesto.a
Le 22/11/2023 à 06:47
5 / 5
A localização era espetacular, os quartos eram um pouco velhos e frios, tínhamos um radiador ligado no quarto, o spa era bom, o café da manhã era bom, recomendo.
Sergio.o
Le 21/11/2023 à 10:18
4 / 5
Hôtel agradável a precisar de alguns restauros, staff simpático, vistas sobre o rio Ave, SPA com jacuzzi, banho turco e sauna.. Restaurante com Buffet e carta com variedade de pratos. Nota global positiva.
POSTIGA.o
Le 19/11/2023 à 13:45
4 / 5
O hotel é confortável, mas um pouco antigo, poderia ser necessário uma boa atualização. A equipe é muito simpática e agradável. O restaurante é muito bom à la carte, mas muito mediano no buffet. A parte da massagem é realmente muito boa e a massagista é simpática e profissional.
Teresa.a
Le 12/11/2023 à 16:40
1 / 5
Fomos ao evento de São Martinho, que consistia num jantar completo com música ao vivo e castanhas assadas no restaurante do hotel de quatro estrelas. Saímos desiludidas com a péssima qualidade da comida, desde a escolha dos ingredientes até à sua triste confecção e mesmo a pequena quantidade, tendo várias pessoas não conseguido sequer provar alguns pratos. O jantar funcionava com reserva e pre-pagamento, mas mesmo assim o local não estava preparado para oferecer comida a todos os que compareceram. A comida estava intragável, “rojões” que certamente não eram à moda do Minho, com pouca carne e cozidos, castanhas assadas sabe-se lá há quanto tempo e depois aquecidas no microondas na hora de servir aos clientes. A música ao vivo extremamente alta, que obrigava as pessoas a quase gritarem para se ouvirem. Resumindo: não recomendo nem por sombras e não voltarei. Senti que o evento foi um esquema em que uma vez tendo o dinheiro nos bolsos, serviram qualquer coisa para desenrascar. Nunca mais.
Catia.l
Le 08/11/2023 à 13:15
3 / 5
Hotel um pouco antigo a necessitar de alguns ajustes. O quarto que me foi atribuído era virado para a recepção. Tinha que ter as cortinas sempre fechadas se não as pessoas a passar conseguiam ver para o minha cama. Quarto um pouco antigo e frio. A casa de banho entra bastante luz bem cedo e é muito fria. Piscina e jacuzzi razoáveis mas com água um pouco fria para esta altura do ano. No meio desta experiência agradável fica o atendimento dos funcionários. Uma das recepcionistas da noite recomendou-me um restaurante na zona que foi uma experiência incrível. Funcionário da zona do pequeno almoço bastante simpático e prestável. Acredito que com uma pequena modernização o hotel fique muito melhor.
Florbela.a
Le 15/10/2023 à 20:32
1 / 5
Experiência horrível, nunca tinha ficado num hotel tão mau: Limpeza muito pouca ou nenhuma no quarto onde fiquei Quarto a cheirar horrivelmente Alcatifa nojenta Pequeno mau para um 4 estrelas Um hotel de quatro estrelas que não vale 2 Staff 5 estrelas, fazem o que podem Tive de mudar de quarto
Bernadette.e
Le 10/10/2023 à 13:51
5 / 5
Meus irmãos e eu ficamos aqui por uma semana em setembro, o que foi excelente. A piscina aquecida era fabulosa, a equipe não poderia fazer o suficiente por nós a ponto de nos fornecer um adaptador para nossos telefones. O serviço uber é excelente e barato, muitos lugares para visitar. A única coisinha foi o café da manhã, em duas manhãs tivemos que pedir comida que havia acabado, mas fora isso tudo arrasador. Muito bem 🤗
Andrea.t
Le 03/10/2023 à 16:56
5 / 5
Bela acomodação com um spa pequeno, mas agradável e comida deliciosa. Recomendar!!!
Hugo.a
Le 30/09/2023 à 16:26
1 / 5
Foi-me oferecido um Voucher de Massagem no SPA do Hotel o qual tinha somente 180 dias de validade para utilizar. Uma semana antes de terminar o prazo para utilização do Voucher dirigi-me ao Hotel para perguntar a possibilidade de prolongar o prazo de utilização do mesmo, informaram na receção que não haveria problema, na altura até referi que se não houvesse então problema eu compraria um outro Voucher de massagem e utilizaria ambos no mesmo dia, eu e a companhia e quem iria oferecer o novo Voucher. Sucede que passados cerca de 3 meses da compra do segundo Voucher dirigi-me ao Hotel para agendar a utilização de ambos os Vouchers de massagem no Spa. Pois bem, disseram que não aceitariam um dos vales pois já tinha passado do prazo. Expliquei a situação, inclusive o que me tinham informado na receção aquando da compra do segundo vale, certamente que se não tivesse a garantia da utilização do Voucher inicial não compraria o segundo. Resumindo, deram o dito pelo não dito e na altura quiseram foi que comprasse um outro Voucher e pronto. Previa ficar hospedado no Hotel, almoçar no Restaurante do Hotel, usufruir de outros serviços do Spa e certamente recomendar Hotel ( isso aconteceu, mas não no Santana Hotel). Pelos vistos quem está na gerência e que deu o dito pelo não dito, ou se não tinha culpa do que me disseram quando comprei o segundo vale, no mínimo seria flexível e teria alguma visão comercial… Pois bem, perderam clientes, perderam recomendação positiva e ganharam um recomendação negativa pela postura que não foi mesmo a mais correta e inteligente na perspetiva comercial e de satisfação de clientes. Bem haja.
Fernando.i
Le 29/09/2023 à 15:07
1 / 5
O pior quarto de hotel onde estive. Reserva de 3 noites para esquecer. Reclamei na recepção, mas o resultado foi nulo. O cliente que reclama aqui é pura simplesmente ignorado. Não vale o investimento
Francisco.a
Le 29/09/2023 à 08:17
5 / 5
Quarto muito espaçoso e com uma vista lindíssima para o rio ave. Sempre bastantes funcionários prestáveis e sempre com um sorriso. Spa e piscina interior muito bons e sempre com uma vista exterior lindíssima a acompanhar-nos.
Manuel.l
Le 23/09/2023 à 19:17
1 / 5
Quartos sem ar condicionado, Muito frios . Sem aquecimento uma experiência a não voltar mais. Queixei me na recepção deram-me um ventilador de casa de banho a fazer muito barulho .
Lauana.i
Le 18/09/2023 à 09:09
5 / 5
Coisas ruins: O hotel deveria ser pet friendly, já que hoje em dia é muito comum que as pessoas viajem com cachorros. Acho absolutamente desnecessário o uso de touca na piscina, e o hotel torna-o obrigatório (e cobra 10 euros por isso, caso não possua). Boas coisas: Nós nos divertimos muito. A cama é muito grande e confortável, o chuveiro é ótimo e o quarto muito espaçoso. O café da manhã é muito bom, inclusive opções sem lactose. Tivemos 2 jantares no restaurante do hotel, em um grupo enorme, e nos divertimos muito. Por último, mas não menos importante, o apoio que recebi para o meu casamento foi fantástico. Eles me proporcionaram uma grande conferência para eu, minha família e amigos nos prepararmos, acompanharam a equipe que contratei até o local e me trouxeram tudo que eu precisava com muita rapidez, gentileza e eficiência! Muito obrigado!!
Micha..
Le 16/09/2023 à 07:02
2 / 5
O quarto que fiquei é uma pena para um hotel desta categoria. Estilo anos 80, ar condicionado escuro e barulhento, vista para uma parede e um enorme tronco de árvore. Durante o dia há pouca luz e à noite muita luz graças aos potentes holofotes que iluminam a referida árvore. A primeira noite de descanso foi impossível graças à chegada de um grupo de hóspedes bêbados que os funcionários não sabiam controlar. Eu certamente não voltarei.
evoule.
Le 14/09/2023 à 17:02
5 / 5
O quarto triplo estava lindamente separado. Está tranquilo aqui. Café da manhã excelente. Eles também têm cacau, que não vi em outros hotéis. Eles não se importaram que estivéssemos 20 minutos atrasados na área de bem-estar. Nem sequer trata de um check-out posterior. 😀
Dani.a
Le 14/09/2023 à 11:23
1 / 5
Muito mau! No quarto, quando se ligava o AC era impossível dormir devido ao barulho, colchões com desnível devido ao excesso de uso, almofadas com recheio de bocados de esponja, a claridade entra no quarto apartir das 6h, no WC tivemos uma pinga de água que nos acompanhou toda a noite. Qualidade preço não corresponde á realidade! Relativamente ao atendimento, foi de muita simpatia e compreensão. Não aconselho. Há outros hotéis com piscina e de qualidade superior. Desilusão!
sh.h
Le 06/09/2023 à 04:28
3 / 5
Transporte: Fica em uma colina, então se você não tem carro, parece que você está subindo uma colina, mas é um pouco difícil. Se você tiver carro, há bastante espaço para estacionar. Comentários: Os funcionários são simpáticos, o buffet de café da manhã parece bom, mas o quarto está muito quente. O ar condicionado é muito fraco, por isso foi difícil ligar o ventilador portátil.
Inês.e
Le 05/09/2023 à 23:29
4 / 5
Ficamos 5 noites neste Hotel antigo que tem uma localização e vista espetacular. Com estacionamento. funcionários muito simpáticos e prestáveis (à excepção de um funcionário do pequeno almoço), as senhoras da limpeza começam cedo a falar muito alto no corredor. Pequeno almoço muito bom. Piscina muito agradável e com bom horário. Limpeza e arrumação dos quartos ok, contudo encontrei um desodorizante no chão do quarto no dia em que cheguei… Recomendo!!
S..
Le 31/08/2023 à 14:58
4 / 5
Muito bem localizado 3 noites sem precisar de tirar o carro do estacionamento...um acolho extraordinário quer na recepção quer no pequeno almoço a parte da piscina está top muito espaçosa ideal para crianças(o meu filho de 10 anos adorou).....a única coisa que eu deixo de negativo foi mesmo a limpeza de quarto que deixou muito a desejar sobretudo a casa de banho o que é uma pena perceu-me que estão muito preocupados com a limpeza dos quartos livres enquanto os ocupados é mudar toalhas e produtos de higiene fazer cama e pronto é eu aconselho a colocarem água nova sempre que limpam o quarto e já não há água.... De resto só tenho a agradecer e repetirei se necessário.
MARÍA.
Le 30/08/2023 à 07:03
5 / 5
Estou de férias há 3 dias e adorei tudo, desde a localização, a comida, o pessoal da recepção, garçons, todos muito simpáticos, um lugar para voltar
Sandra.a
Le 27/08/2023 à 23:17
1 / 5
Terrível!! Completamente desiludida. Reservamos para 2 noites. Ficamos a primeira que nem conseguimos dormir! E só ficamos porque já era tarde e não conseguimos outro sítio. Para além do quarto com paredes sujas, o ar condicionado cheio de pó, o quarto tinha pó por todo lado, cabelos no ralo do bidé, banheira mal limpa... Ainda pedi outra almofada limpa, que gentilmente me entregaram, foi a única que tinham e porque estava rota, até colocaram 2 fronhas e pediram desculpa não terem outra. As meninas que nos atenderam fizeram o que puderam sem dúvida. Mal abro a cama sai uma aranha!!! Depois disto fui à recepção e pedi outro quarto limpo, para tentar descansar alguma coisa... Estava um pouco melhor em termos de pó, porque de resto estava igual. Este tinha varanda e a porta da varanda estava partida e mal tratada. Quando nos deitamos percebemos o desconforto do colchão. Parecia que tínhamos entrado num buraco. Não dormimos nada e ainda levamos para casa uma dor de costas! De manhã fizemos o check out e explicamos o porquê. Acabamos por nem ter vontade de usufruir do pequeno almoço e spa, que estava incluído. Se os quartos estavam naquele estado, nem sei como foram preparadas as refeições, nem como se encontrava higiene do spa. Apesar de ser um hotel mais antigo, chocou-me o facto de ter 4 estrelas e o estado da limpeza ser muito má! Ali apenas o staff, pelo menos os que me atenderam, que foram muito muito simpáticos e tentaram fazer o melhor que podiam.
Lionel.e
Le 18/08/2023 à 22:52
4 / 5
Tudo é muito bom, a única pequena desvantagem são as portas dos quartos que temos que bater do lado de fora e, portanto, fazer barulho quando as pessoas saem para tomar café da manhã
Manuel.o
Le 09/08/2023 à 12:32
5 / 5
Um paraíso, o pessoal de apaixonar a todos, instalações incríveis, ambiente seleto, restaurante com estrela Michelin, incrível, o melhor que vi em Portugal. Voltarei no próximo ano com certeza. A piscina incrível, sauna impecável. Um gosto . Não, um prazer. O melhor das minhas férias.
Argemiro.a
Le 30/07/2023 à 18:03
3 / 5
Não fiquei particularmente impressionado.Tive azar porque no dia 29 houve um evento no hotel e quando cheguei ao hotel não havia lugar para estacionar! Na minha opinião deveriam dar prioridade aos hóspedes e depois aos outros que vão lá talvez uma vez ao ano. Este hotel fica já fora do meu roteiro.
C.a
Le 08/07/2023 à 13:57
4 / 5
O hotel é muito bom. O lugar esplêndido. Para melhorar os colchões, fui duas vezes e nas duas vezes encontrei o mesmo problema. São viscoelásticos mas afundam muito, não sei se talvez precisem ser renovados. Também alguma umidade na parte inferior das portas e paredes de madeira que estavam um pouco inchadas
Ana.e
Le 05/07/2023 à 12:30
4 / 5
Fomos na hora de almoço ao buffet. Umas das melhores vistas de Vila do Conde. O buffet estava bom. Tudo quentinho. Boa relação qualidade- preço.
Paulo.i
Le 02/07/2023 à 01:16
4 / 5
O restaurante, ou o catering que gere o restaurante .... Em termos de serviço... fraquinho. O hotel não sei, deixo as quatro estrelas porque é uma referência em Vila do Conde.
António.�
Le 16/06/2023 à 12:57
4 / 5
Jantei com a família e gostei muito da qualidade da refeição e do serviço. 25€ médios por pessoa.
Carol-ina.I
Le 16/06/2023 à 09:18
1 / 5
Mal! Somos um casal que queria resgatar um Wonderbox neste hotel. Entramos em contato com eles para fazer a reserva e resgatar a caixa e eles nos disseram que para essas caixas só é válido de segunda a sexta, o que??? Trabalhamos, não podemos fazer escapadinhas durante a semana... Em nenhum lugar do site diz que é só de segunda a sexta... Isso não vai ficar assim, pretendo fazer uma reclamação.
Moonwoolf.o
Le 06/06/2023 à 13:41
5 / 5
Encontrámos este hotel por acaso, e gostámos logo da localização, não só tem bons acessos como conseguimos sempre manter o carro dentro do recinto do hotel, tendo mais segurança. Fomos numa altura de feira e dormimos sem barulhos de musicas ou pessoas a falar alto, como já aconteceu noutros locais da cidade.. Ficámos num quarto com vista para o rio e adorámos. Quarto e casa de banho limpinhas. Faltou uma cadeira para podermos sentar junto da.secretaria para trabalharmos. Pequeno-almoço bem cedinho e tjnha lá muita variedade e com alimenyos saudáveis. Portanto nada a apontar. Será para voltarmos com certeza.
brigitte.a
Le 13/05/2023 à 05:52
1 / 5
Hotel a evitar. Éramos um grupo de 50 pessoas e ficamos lá por 2 noites. Do lado onde estávamos, lá em cima, sem elevador, com malas grandes, no final de um corredor enorme descemos 2 escadas, voltamos e agora subimos 1 andar (cerca de dez degraus) e para terminar mais 3 ou 4 escadas para finalmente chegar ao quarto e surpresa temos uma linda vista de um estacionamento 😭. As refeições não foram nada variadas no buffet da primeira noite, com vegetais crus, salada verde, cenoura ralada e tomate (nem maduro). Para o prato quente peixe ao molho ou costeleta de porco e uma panela de legumes para a sobremesa de bolo de baunilha. Pensámos que o buffet do dia seguinte seria melhor, encontrámos exactamente o mesmo buffet de entrada, encontrámos a carne de porco do dia anterior mas acabou o peixe, em vez disso havia uma tortilla (que estava boa) mas para terminar tudo encontrámos um osso na tortilha achamos que o prato não estava muito bem lavado do dia anterior e a mesma sobremesa mas com chocolate e uma salada de frutas para cerca de 10 pessoas quando o gerente disse que não havia o suficiente eles nos disseram que você apenas tive que comer o bolo e trouxeram uma salada de frutas para cerca de 5 pessoas. E para o café da manhã tinha duas máquinas então uma estava quebrada e a que estava funcionando não tinham colocado o café dentro então só tinha água correndo. Horrível, passar, mas nunca parar por aí.
Carla.a
Le 05/05/2023 à 13:57
5 / 5
Pela 2ª vez hospedada neste hotel. Tudo impecável. Desde o spa, do quarto. Os rececionistas muito simpáticos, pequeno-almoço com muita variedade. Espero voltar.
Costa.u
Le 03/05/2023 à 15:04
4 / 5
Belo spot para descansar, uma vista fabulosa, bons quartos, gente muito simpática, alguma falta de manutenção e achei o pequeno almoço mesmo muito fraco para um hotel de 4 estrelas.
Elena.a
Le 04/04/2023 à 21:18
5 / 5
Estávamos com frio no quarto. Na sala de jantar, os garçons não tinham muita ideia. Na recepção, diga que nenhum funcionário falou conosco em espanhol. O fenomenal Spa e ginásio
Tânia.o
Le 04/04/2023 à 11:20
2 / 5
As estrelas que o hotel tem não coincide de todo à qualidade do mesmo. Apesar de ter uma boa localização com vista para o rio, tem muitas falhas como a qualidade da comida, buffet muito pobrezinho. O acesso da piscina só aceitam se a pessoa tiver touca, senão são vendidas no local a um custo de 10€ (um roubo)!! Para disponibilizarem toalhas para a piscina é preciso deixam uma caução também no valor de 10€. Funcionários pouco amáveis. A não repetir
maría.a
Le 01/04/2023 à 16:32
5 / 5
Um hotel muito agradável, com piscina aquecida. Café da manhã incrível. Pessoal muito simpático. Nós amamos isto
Melissa.o
Le 11/03/2023 à 12:19
1 / 5
Bem, para um hotel de 4* tem muito apontar. Infelizmente desta vez escolhi mal o hotel para festejar 14 anos de casados! Ponto número 1 quartos com péssima qualidade muito antigo com móveis muito desgastados o colchão parecia que tinha um poço a meio, acordei cheio de dores no corpo. Segundo ponto, pequeno almoço. Fui para me servir bacon mas por azar tinha duas fatias, pedi ao empregado de mesa que fosse mandar fazer mais, veio com uma resposta dada pela cozinheira que já não fazia, isto às 10h a faltar meia hora para as 10:30h onde supostamente encerrava. O empregado foi 5*! Terceiro ponto, entrámos tarde e saímos cedo! Check in 15h check out 12h. Quarto ponto, tudo mas tudo mesmo a precisar de remodelação, tudo muito velho e antiquado para um hotel de 4*. Este hotel na minha opinião e experiência não passa de 2/3* . A única coisa boa foi a primeira recepcionista, tive um bom atendimento foi muito simpática! Aqui nunca mais venho. Bem haja
Rafaela.i
Le 14/02/2023 à 15:39
5 / 5
Hotel muito agradável, ambiente acolhedor. Funcionários simpáticos e disponíveis para ajudar. O pequeno almoço e completo e delicioso. O spa muito bom e a vista sobre o rio, muito bonita. Gostei e recomendo
Noboes.
Le 15/01/2023 à 12:09
3 / 5
Eu esperava mais. A única coisa notável sobre este hotel é a localização devido às vistas. O spa é uma piscina aquecida. Café da manhã muito básico para um 4 estrelas. O hotel precisa de uma atualização.
Cristina.a
Le 09/01/2023 à 20:24
4 / 5
Hotel Muito simpatico, 4 Estrelas, sobranceiro ao Rio Ave, com vistas lindíssimas, atendimento excelente, funcionários muito Profissionais mas muito simpáticos, e gentis. Restaurante a confeção das refeiçoes e excelente. Quartos muito simpaticos para varios gostos, excelente para Familias, e romantico para casais. Vila do Conde fica do outro lado da ponte com muitos pontos de visita, passeio, compras, e excelentes restaurantes
Joaquim.e
Le 03/01/2023 à 10:32
2 / 5
Passei o fim de ano neste hotel com um grupo de quinze amigos. Infelizmente para nós foi uma desilusão. Tendo em conta o preço que cobraram o que apresentaram foi bastante fraco. Começou logo com a situação de não terem cumprido o horário para o início do jantar apesar de nos terem fornecido quando fizemos o check-in um papel com o horário de todo o réveillon. A comida apesar ser bastante apelativa no menu, estava uma deceção. O peixe parecia um prato de dieta com pouco sal e sabor assim como a bochecha que estava com pouco sabor e aparentemente cozida sem nada mais. Sobre as sobremesas nem falo de tão fracas que eram para um evento de fim de ano. Saliento também que o jantar acabou de ser servido pelas 23.45 Horas com os empregados a correr a entregar taças de champagne para que as pessoas pudessem brindar à meia-noite. Incompreensível. A ceia foi servida já tarde e quando muitas pessoas já tinham abandonado a festa. O brunch no dia seguinte foi bom e com bastante variedade por isso estranhamos como pôde o jantar de fim de ano ser tão mau. Sobre os quartos, são fracos face ao preço que cobram. A casa de banho do meu quarto ficava inundada cada vez que tomava banho porque o vidro lateral da banheira não vedava nada e a água passava toda para o chão. O quarto apesar de não estar frio, o aquecimento que tinha era um pequeno aquecedor a óleo. Não deixa de ser caricato.
Andre.i
Le 06/12/2022 à 15:43
3 / 5
Hotel parado no tempo, a precisar de uma renovação a nível de estruturas e equipamentos. Ar condicionado do quarto avariado, substituído por um mini aquecedor a óleo, falta de roupões no quarto durante todo a estadia, 3 dias., Algo que pelos vistos se repete a a vários meses, sempre com a mesma desculpa, problemas na lavandaria. Jantar buffet muito pobre para um hotel de 4****.
Carlos.o
Le 16/11/2022 à 07:48
5 / 5
Estadia muito agradável. O hotel tem uma localização geográfica excelente na mrgem do rio com vistas fantásticas. Equipa de recepção muito atenciosa e prestável
Sara.
Le 11/11/2022 à 18:53
3 / 5
Para um Hotel de 4☆,nao ter roupões no quarto para se ir a piscina interior e a desculpa foi ,tavam na lavandaria e so chegavam no dia a seguir deixa muito a desejar visto que nao é a nossa primeira vez e nota se algum descuido sobre o Hotel.Sala do pequeno almoço mais parecia uma sala de arrumos. Staff super simpatico e atencioso.
Brigitte.r
Le 19/10/2022 à 09:33
5 / 5
Gostei muito, foi decorado com muito bom gosto, a piscina e a área de spa também eram boas. Buffet de café da manhã ok. Chega de escolha, delicioso.
Francisca.a
Le 10/10/2022 à 21:39
2 / 5
Quando cheguei no check-in não tinham o quarto pronto, tive de esperar mais de 15 min, entraram cerca de 4/5 casais depois de eu chegar Cama extremamente desconfortável, AC não funcionava e estava muito frio, tive de usar os cobertores extra Buffet de jantar deixou muito a desejar com muito pouca oferta Hotel antigo e quartos com muita humidade Esperava muito melhor para o preço do hotel
Luis.l
Le 07/10/2022 à 16:51
5 / 5
Excelente hotel em plena margem do rio Ave. Vista deslumbrante e serviço de excelência. Spa fenomenal e recomendado. Restaurante de referência, com menções de guia Michelin.
Sara.l
Le 05/10/2022 à 21:56
3 / 5
Local um pouco ingrato a nível de localização, já que à volta do hotel tem muitas habitações abandonadas e vegetação por tratar. Atendimento bom! Boa limpeza!
Corinne.e
Le 03/10/2022 à 17:02
4 / 5
A piscina aquecida com jatos de hidromassagem e banheira de hidromassagem vale o preço!!! Sim, as instalações são um pouco desatualizadas e são limpas o suficiente. Os travesseiros são um pouco irregulares, a decoração é um pouco datada e pelo menos é clara e arejada. Excelente vista do quarto.
Juri.a
Le 02/10/2022 à 15:47
4 / 5
Bom hotel nada de especial. Bela vista do rio mas um pouco úmida em geral. SPA com piscina, hidromassagem, sauna e banho turco.
Davide.o
Le 29/09/2022 à 10:16
2 / 5
Velho e deixe ir…. Muitos serviços mas no final poucas possibilidades de utilização devido à má manutenção.... sujo… carpete em uma sala limpa que você não pode ver…. Precisaria de uma bela reforma e muita vontade de trabalhar... os funcionários são simpáticos mas não se preocupam nem um pouco em limpar ou fazer você se sentir bem
JAIME.A
Le 10/09/2022 à 17:18
5 / 5
Jantar de bodas de ouro dos meus padrinhos. Entradas muito saborosas,pratos principais muito bem confecionados,boa mesa de sobremesas,a repetir!Staff simpático e eficiente.
Anabela.i
Le 25/08/2022 à 23:27
4 / 5
Gostei muito da estadia de 3 dias. Quarto super confortável, com vista para o rio. Adorei o pequeno almoço, muito bom, variado e completo. A piscina, o jacuzzi, banho turco e sauna, tudo excelente. Ainda fiz marcações de massagens e gostei bastante . O restaurante muito agradável e a comida super saborosas Muito atenciosos e simpáticos no atendimento. Recomendo
Belita.a
Le 12/08/2022 à 12:37
1 / 5
Reservei para passar noite de núpcias, mas ter vista para um arbusto foi muito desagradável e a ainda tinha vista para o corredor do hotel onde qualquer pessoa podia ver para dentro do quarto. De manhã bem cedo ainda tive que levar com as empregadas a fazer barulho a cada minuto com o bater dos armarios e o falatorio. Parecia mesmo que nos estavam a mandar embora...mal descansamos depois do casamento. Não recomendo
Stuart.l
Le 01/08/2022 à 18:07
1 / 5
Parece que o hotel não foi atualizado desde os anos 70. Tive que mudar de quarto porque cheirava mal. Tapetes e abajures precisam ser trocados - marcas de desgaste e umidade. Varandas e todo o exterior necessitam de uma repintura. A piscina fica melhor nas fotos do que na realidade. Toucas de natação são obrigatórias na piscina e custam 7 euros. O ar condicionado funcionou em nosso quarto, mas outros hóspedes tiveram problemas. Basicamente evite até que este lugar seja atualizado
cristina.o
Le 01/08/2022 à 14:21
1 / 5
Escolhi este hotel para uma despedida de solteira e a experiência foi péssima. Para além de não nos orientarem no caminho para o spa ainda foram indelicadas com algumas pessoas que chegaram mais tarde (empurram Clientes para fora da porta onde estas erradamente e por falta de direções entraram e desculpam-se com “é a minha maneira de ser” - mas a maneira de “ser” justifica empurrar os clientes?); sem vigilância na zona térmica, e para terminar, o lanche para 12 pessoas é composto por 14 croissants do tamanho do mindinho e um cubo de bolo de chocolate com 2cm cada lado, e 2 canecas de 1l (suspeito que até seria menos que isso), sem refill, sendo que pedi ajuda ao staff para trazerem mais comida (mesmo pagando à parte) e demoraram 1h15 e 4 reforços no pedido para virem ter connosco, e darem a desculpa que não conseguem acomodar o pedido por ser em cima da hora de jantar… definitivamente não compensa, de todo.
Hélder.o
Le 15/07/2022 à 08:54
4 / 5
Hotel muito bem localizado e com partes remodeladas muito interessantes. Os quartos ficam um bocadinho aquém para os preços praticados, dado que já são um pouco antigos.
Carlos.a
Le 10/07/2022 à 20:49
1 / 5
O quarto tinha pó por cima dos armários e cama, o ar condicionado não funcionava, noite horrível com calor, o frigorífico não tinha nada dentro, nem uma água. O mesmo teve de ser desligado, pois com o barulho não se conseguia dormir. Colchão velho é mau. Ambos tínhamos tendência a cair no buraco que fazia ao meio. Estacionamento completamente cheio de forma a nem se poder fazer inversão de marcha. Muito mau para um hotel de 4 Estrelas
Ana.a
Le 10/07/2022 à 20:11
1 / 5
Alojamento sem o mínimo de qualidade O quarto que nos foi atribuído não tinha sido limpo desde o cliente anterior, tiramos fotos e falamos com a receção. Tivemos que descer à receção com as malas para nos atribuírem um mesmo ao lado do inicialmente previsto. Este novo quarto cheirava a mofo, já não deveria ser usado há muito tempo. Tivemos que abrias as janelas para arejar o ar. Quarto muito quente pois o ar condicionado só funciona no quente. Estavam 29ª. Impossível. Felizmente era só para passar uma noite e não estive para me incomodar mais. Excessivamente caro para os serviços oferecidos. Só o escolhi, pois não havia mais oferta na região, pois nunca reservo em Portugal com esta classificação 7.5 mas enfim
Ozgur.a
Le 08/07/2022 à 12:02
1 / 5
Velho, muito velho, muito velho. Todo o hotel parece um cenário de filme de Alfred Hitchcock. Parece que o hotel fechará muito em breve e aguardará a saída dos últimos clientes. a conexão wi-fi é muito ruim e você não consegue se conectar. O hotel ainda não tem restaurante. Que pena...
Sofia.n
Le 08/07/2022 à 08:27
1 / 5
Fizemos uma reserva da odisseias no hotel Santana em Vila do Conde para piscina e spa. Depois de muita dificuldade de marcação, dirigimo-nos ao hotel com a reserva feita no dia 7 de julho de 2022, apresentamos o e-mail de confirmação e foi-nos dito que era também necessário levar o voucher físico, sob a ameaça de cancelamento da reserva. Em nenhum momento no processamento da reserva nos foi dito o que era necessário levar fisicamente, nem sequer o voucher físico. Na recepção do hotel disseram que “excepcionalmente” poderiam remarcar a reserva para outro horário se voltássemos a casa para ir buscar o voucher físico. Marcámos então para o mesmo dia da parte da tarde e quando chegámos ao hotel com o voucher fomos recebidas por um funcionário muito desagradável. Perguntou-nos se iríamos precisar de toalhas ao que a nossa resposta foi afirmativa e o senhor informou-nos de que iria ser obrigatório deixar uma caução de 10€ em dinheiro. Não tínhamos dinheiro físico ao que ele nos respondeu que não podia fazer nada e ainda que era responsabilidade nossa trazermos a nossa própria toalha e que o hotel não tinha obrigação nenhuma de dar toalhas a quem não estivesse hospedado no hotel mas que a direção tinha decidido fornecer sob caução - com modos bem antipáticos, 0 empatia e nenhuma, repito, nenhuma vontade ou disponibilidade de nos ajudar. Fomos ajudadas por uma hospede que se disponibilizou a dar-nos 10€ em dinheiro se enviássemos por mbway. Quando perguntamos se era também necessário toucas, o mesmo funcionário respondeu “claro que sim, uma pessoa quando vem a uma piscina é óbvio que vai precisar de touca” - afirmação infeliz e também mentira, já estive em inúmeros hotéis em que não havia essa obrigação. Fomos obrigadas a comprar a touca no local. Isto passou-se porque não existia qualquer tipo de informação nos vários e-mails de confirmação da reserva sobre o que seria ou não necessário levar. Usufruímos finalmente da piscina do hotel mas fomos mal recebidas, atendimento horrível, funcionários com nenhuma disponibilidade de nos ajudar e 0 informação nos e-mails sobre o que é necessário levar para usufruir do spa. Não recomendo e certamente nunca mais voltarei pelo staff pouco profissional, antipático e mal disposto.
DinastiAbsoluta,.d
Le 26/06/2022 à 19:19
5 / 5
Parabéns a todo o staff do hotel Santana que nos acolheram de forma fantástica em mais um evento de cariz familiar. Sem querer destacar ninguém, porque todos os elementos foram fantásticos, um obrigado muito especial à Maria que participou de forma muito ativa e com elevado sentido profissional, na organização e preparação de mais este evento. Parabéns a toda a equipa que nos recebeu. Obrigado.
Anthony.
Le 06/06/2022 à 16:44
1 / 5
Um lugar lindo, mas muito abandonado, os banheiros sujos e com ferrugem, a sauna Turka é muito ruim, é melhor dizer que não funciona porque isso é vergonhoso, assim como a péssima massagem, e mais, acho que eles não tem nem licença de massagista, a má atenção. A verdade é que não recomendo a ninguém e que o hotel e o Spa têm muito potencial para explorar, talvez com outra Gestão e cuidando dos detalhes
Paulo.r
Le 06/06/2022 à 09:24
5 / 5
Hotel fantástico para realização de eventos. As salas que dispõe são de facto muito bonitas com umas vistas sobre o rio de cortar a respiração. Recomendo sem reservas. Staff muito atencioso e profissional. Quero destacar a amabilidade e sentido profissional da Francisca e da Maria, que foram excelentes nas sugestões e organização do evento. Estão de parabéns. O meu muito obrigado pela forma como nos receberam.
Alain.a
Le 20/05/2022 à 21:01
1 / 5
Horrível!!! Para evitar absolutamente!!! As 4 estrelas datam pelo menos da década de 1970 e nada mudou desde então, nem mesmo o cheiro de tabaco nos tapetes e cobertores de lã muito antigos! Sem ar condicionado, sem mini bar, sem vidros duplos e sem isolamento acústico ou mesmo sem isolamento algum. Site e publicidade falsa, é vergonhoso alugar quartos assim por esse preço!!! Golpe garantido, desaconselhamos fortemente.
Sandra.i
Le 09/05/2022 à 20:18
4 / 5
Gostamos muito do hotel. As instalações e o serviço são muito bons. O único inconveniente que temos é que oferece serviços de spa e é mais uma piscina com alguns jatos de água e um jacuzzi muito pequeno. Caso contrário, altamente recomendado.
Mario.a
Le 09/05/2022 à 10:02
2 / 5
Hotel a precisar de remodelações. Quarto com bastante humidade, teias de aranhas, colocam difusores nos quartos para evitar o cheiro de humidade. Reclamámos, que não conseguíamos com ficar naquele quarto e mudámos para uma suite. A sanita tinha o selo de desinfeção, mas o interior estava sujo (Nojo). Reclamei novamente e passámos novamente para outra suite. Quando quis tomar banho, não chegava água quente. Como era a última noite, acabei por não reclamar mais. Resumindo, não é para repetir com toda a certeza.
Juliana.o
Le 27/04/2022 à 09:52
1 / 5
Serviço de despedida de solteira pack Ouro ( sem alojamento ) 1- piscina e jacuzzi impossível de aceder tantas eram as pessoas a utilizá-la e água fria; 2- massagem que em vez de relaxamento pareceu uma sessão de fisioterapia por uma das técnicas e alguma reticência em fazer a grávidas; 3- éramos apenas 8 mas tivemos muita dificuldade em nos arranjarmos para o jantar no balneário, poucas tomadas para ligar acessórios, pouco espaço. Considero que poderiam dispensar uma sala ou um quarto de hotel para este fim; 4- a surpresa que referem no cartaz e cria alguma expectativa é apenas uma lembrança de boas vindas pelo que, considero um bocado publicidade enganosa. 5- o jantar foi bom no entanto tivemos de reforçar pedidos nas bebidas que ficaram esquecidas, sobremesas muito limitadas e sem reposição na fruta. Não recomendo as despedidas de solteira neste hotel.
Rute.a
Le 24/04/2022 à 11:38
2 / 5
Apesar de todos os cuidados, e da simpatia dos funcionários, hotel já um pouco antigo e a necessitar de reforma. Quartos com alcatifa, colchão a precisar tb de ser substituído, cheio de covas. A porta de acesso à varanda não abriu. Solicitei à chegada que mudassem almofada e não o fizeram. Na noite de sábado para domingo houve uma festa, com permanência de hóspedes no hotel que fizeram muito barulho pelas 4. 00am. Deveriam ter colocado os hóspedes da festa todos juntos e não espalhados pelo hotel.
Ana.e
Le 05/04/2022 à 13:58
5 / 5
Adoro a arquitectura do hotel e as vistas sobre o Ave. Piscina fabulosa e SPA com tudo a funcionar perfeitamente, que é o que se espera. Pequeno-almoço insuperável! Funcionários atenciosos. Hotel para repetir sempre que possível.
carla.a
Le 28/03/2022 à 14:33
3 / 5
Nao desgostamos mas não acho que seja digno de 4 estrelas. Com um bebe de 11 meses colocaram nos num quarto super longe e ainda com escadas de acesso ao mesmo o que se tornou uma missao complicada com malas e carrinho de bebe. Quarto com paredes riscadas, ar condicionado avariado. Wc sem qualquer sítio na porta pra pendurarmos roupa se bem que outrora ja teve pois a marca dos mesmos estava la. Tivemos de pedir para trocar de quarto por uma infestação de formigas na nossa cama. Cadeiras de papa de bebes sujas no restaurante. Da piscina pros quartos uma distância enorme e tinhamos de passar pela recepção em roupao e molhados com diferença de temperatura Ponto positivo: a excelente piscina com água quente e jacuzzi.
Mic.
Le 28/03/2022 à 12:03
2 / 5
A equipe foi simpática, mas não me avisaram com antecedência quando e onde o café da manhã seria servido, então tive que perguntar diretamente. Se não soubéssemos falar inglês, teríamos muitos problemas. O quarto estava muito frio. Não estamos nem no meio do inverno... O aquecedor liga, mas quando atinge uma determinada temperatura desliga automaticamente e não liga novamente. Há um telefone no quarto, mas não funciona Tomei banho no banheiro, mas o cano de esgoto só ficava na banheira, então toda a água do chão do banheiro vazou para o quarto. O chão estava encharcado de água e tivemos dificuldade em limpá-lo. A pressão da água no banheiro era muito forte e a água quente saía bem. O café da manhã foi muito satisfatório. Havia muitas opções para comer e o sabor era bom. Graças a você, eu comi até me fartar.
Tetyana.r
Le 27/03/2022 à 13:19
1 / 5
Quando chegamos os quartos não estavam limpos (pouco higiénico quando estamos ainda na pandemia) prometeram que as massagens seriam realizadas duas pessoas de cada vez só estava uma massagista... Atrasou o programa todo... Marcaram o jantar para às 19h30 sem nos perguntar se é essa hora que queríamos... Não recomendo este hotel...
Liliana.l
Le 24/02/2022 à 12:55
1 / 5
Uma desilusão a nível de quarto. Este hotel não é, de todo um hotel de 4 estrelas. Quarto péssimo, levamos uma criança de nove meses colocaram nos num acesso em que tivemos de andar a descer escadas com o carrinho sem ajuda alguma. Casa de banho com pouca limpeza. Encontramos um aranha enorme no quarto. e mantém o valor cativo da reserva até ao dia de hoje já ligamos a solicitar explicação e até á presente data nada nos foi esclarecido falta de atenção com o cliente. Pequeno almoço bom e simpatia do Staff também.
Fábio.o
Le 14/02/2022 à 20:50
3 / 5
Muito bem localizado sítio calmo e com uma vista mágica sobre o rio. Espaço muito agradável com SPA à disposição. No entanto, há pequenos pormenores que precisam de ser cuidados e tido em conta para um Hotel de 4*, janelas antigas e em madeira, problemas com o AC do quarto e com a banheira. Nada de grave mas que acaba por penalizar e causar algum desconforto.
Diana.r
Le 25/01/2022 à 14:06
2 / 5
Para um hotel de 4 estrelas é muito fraquinho! Quartos cheios de humidade, com riscos nas parede e marcas de quadros de decoração que devem ter sido tirados, ralo da banheira sujo, trinque da janela em mau estado, quarto com pouco segurança pois era no rês do chão e a varanda nem sequer tinha uma persiana por fora para fechar durante a noite. Chaleira sem base para aquecer a água só tinha ferros o que podia causar algum acidente, piscina interior com água fria. Não havia ninguém na piscina interior a desinfetar as espreguiçadeiras, muito pouco profissional! Corredores com papos de humidade, cheiro a esgoto no nosso corredor e vidros dos corredores principais todos sujos!
Derek.t
Le 09/01/2022 à 14:28
4 / 5
Piscina c/ jacuzzi: Excelente! Refeições: Excelentes! Staff: 5* Tem lugar de estacionamento no interior. Infelizmente, devido às restrições associadas à pandemia, não nos foi possível aproveitar o SPA (fechado durante o mês de janeiro), mas é compreensível. O quarto onde ficámos ficou um pouco aquém das expectativas. Com algumas tomadas sem funcionar e alguma humidade notória nos cantos, mas com uma vista magnífica para o Rio Ave. Nota: Alguns dos corredores do hotel, de acesso à zona dos quartos são um pouco baixos (uma pessoa com altura acima de 1.85m é capaz de ter que se baixar para passar). Ideal para escapadinhas e para relaxar. Uma boa experiência, que tencionamos repetir, mesmo com os aspetos menos positivos mencionados!
Rodrigo.o
Le 04/01/2022 à 21:47
5 / 5
Excelente acomodação Os funcionários são simpáticos, educados e prestativos. Percebemos em todas as áreas o cuidado e boa higienização. Música ambiente bem relaxante Tanto o pequeno almoço como o almoço foram muito apreciados por nós. Com certeza vamos voltar! A vista para o Rio na ala do pequeno almoço e almoço é sem dúvida perfeito. O som da natureza faz a diferença neste lugar.
Iolanda.i
Le 19/12/2021 à 19:21
3 / 5
Para hotel de 4 estrelas esperava mais! Pontos fortes: ótimo pequeno almoço, zona de piscina e jacuzzi agradável, boa localização com boas vistas, bom estacionamento dentro das instalações do hotel, quarto duplo com cama de casal grande, espaçoso, com varanda e boa pressão do chuveiro. Staff simpático e prestável. Pontos fracos: Cheiro a esgoto no corredor nos pisos inferiores, almofadas super desconfortáveis, corredor do piso principal impróprio para pessoas com mais de 1,85m e interruptores das luzes do quarto a funcionar mal.
Rodrigo.a
Le 29/11/2021 à 15:15
4 / 5
Faz doze anos que não fico neste hotel. Situa-se num local privilegiado com boas vistas de rio. Pessoal muito simpático. O único problema é que a água do spa tinha muito cloro, na minha opinião, já que minhas mãos cheiravam a cloro mesmo depois do banho e depois de algumas horas. Caso contrário, recomendo, o jantar é muito bom.
Bruno.i
Le 25/11/2021 à 21:29
1 / 5
Muito mal, quartos em péssimo estado, paredes riscadas, lâmpadas dentro do roupeiro a caírem, fundo do roupeiro todo partido, o corredor que dá acesso aos quartos a cheirar a esgotos, o aquecimento do quarto não funciona, para um hotel que se diz de 4 estrelas está muito enganado, necessita de muitas obras.
Inês.e
Le 02/11/2021 à 22:29
2 / 5
Para um hotel de 4 estrelas deixa muito a desejar. O quarto precisa de um restauro em relação a isolamento e climatização. Havia aranhas e teias nos cantos do quarto em particular atrás da cama e muito cotão. Tanto o quarto como a casa de banho necessitam de uma limpeza a fundo. O vidro da banheira deixa passar água, encontrando-se já a porta e a madeira em volta toda inchada da humidade. Apesar de tudo o hotel está bem situado com uma vista incrível e os funcionários são muito simpáticos e atenciosos.
regina.e
Le 23/10/2021 à 16:13
4 / 5
Muito lindo. Confortável. Mas achei o café da manhã fraco para um 4 estrelas. Todos muito gentil....menos no café da manhã.... talheres mal lavado....n tinha funcionários..... Mas vale a pena... Excelente custo benefício.
A.
Le 12/09/2021 à 19:44
5 / 5
Fim-de-semana muito bem passado no hotel Santana onde fomos atendidos por uma equipa jovem e muito simpática. Obrigado ao Luís, à Joana, ao Alexandre e a todos os outros que tornaram a nossa estadia ainda mais agradável. Quarto, áreas comuns, terraços, vista, pessoal, jantar, pequeno-almoço, piscina, banho turco, tudo perfeito. Voltaremos com toda a certeza! Até breve!
Marisa.u
Le 09/09/2021 à 10:26
5 / 5
Gostei muito da minha estadia neste hotel. Piscina grande e com uma vista incrível. Quartos igualmente espaçosos e muito limpos. Aliás sentimo-nos muito seguros e consegui por 2 dias esquecer que existia Covid. Restaurante muito bom.
david.a
Le 04/09/2021 à 00:36
3 / 5
O pessoal é muito simpático, mas as instalações e a limpeza do hotel não estão à altura de serem recomendáveis. Uma das coisas que mais valorizo num hotel é o conforto e o descanso que oferecem, mas nesta ocasião não são aceitáveis. . O café da manhã é ruim e repetitivo. Não foi um grande sucesso e não é altamente recomendado.
JOSE.O
Le 03/09/2021 à 17:53
1 / 5
Hotel muito mal conservado em geral, você confia no 4 estrelas e reserva, mas recomendo que não faça isso, você vai passar mal. O cheiro nos corredores é muito desagradável e os quartos parecem uma casa de terror. Passamos apenas uma noite, mas foi muito desagradável. Não costumo escrever comentários negativos, mas neste caso o faço porque é necessário saber o que está acontecendo neste quarto de hotel, as críticas muito positivas que aparecem aqui não chegam ao meu entendimento, não entendo. A equipe é muito simpática, a única coisa que falta é que eles te trataram mal!
David.�
Le 02/09/2021 à 16:50
5 / 5
Hotel muito agradável e diferente em termos de arquitetura. Viajamos com as crianças quando elas ainda eram crianças, lembranças muito boas. Está bem localizado, a 10-15 minutos do centro a pé. Piscina interior com ampla vista para o rio. Sempre nos sentimos em casa. O pior foi a cama extra para as crianças, um sofá-cama macio e desconfortável.
Woman.l
Le 27/06/2021 à 20:18
1 / 5
Uma desilusão a nível de quarto. Este hotel não é, de todo um hotel de 4 estrelas. Quarto péssimo, cheirava a esgotos, algo que tentam disfarçar com ambientadores. Casa de banho com pouca limpeza. Encontramos uma barata no quarto. Pequeno almoço bom e simpatia do Staff também.
Luísa.a
Le 27/06/2021 à 19:19
3 / 5
De positivo a qualidade da cozinheira/o! A piscina com boa temperatura e profundidade. Em relação ao pasteleiro/ a já não se pode dizer o mesmo: sobremesas muito banais e sem grande qualidade ou variedade. Mas o pior de tudo foi a prestação dos serviços de massagem! Por outro lado com o serviço do bar fechado era impossível tomar um café ou um chá e por perto não existe nada. Tem que se usar o carro para descer até Vila do conde!
Tomás.l
Le 13/06/2021 à 23:27
4 / 5
Umas 4 estrelas puxadinhas porque sou conterrâneo. (Senão seriam 3) Este hotel tem a melhor localização do Grande Porto (exceto Ribeira do Porto e Gaia), tem uma vista linda. Precisa de manutenção adequada e de se atualizar um pouco. O pequeno almoço não é variado, contudo a culpa foi nossa que o pedimos no quarto o que pode ter limitado a escolha. Staff competente.
Willem.c
Le 23/05/2021 à 06:00
5 / 5
Ótimo hotel. Deve ter tido seus melhores dias, anos atrás. Embora o hotel precise de cuidados de várias maneiras, ainda é um ótimo hotel. Adorável equipe atenta ao serviço. Ótimo bar, lounge e restaurante. Não espere um retiro tranquilo e agradável na parte de bem-estar do hotel, nos fins de semana. Muitas famílias com crianças pequenas aqui ocupam a área da piscina. Além disso, é definitivamente um lugar fantástico para se estar.
Afonso.e
Le 28/04/2021 à 20:25
5 / 5
Foi uma agradável surpresa e gostamos imenso. Estávamos com algumas reservas após termos visto alguns comentários menos bons mas o certo é que nos surpreendeu. Staff muito simpático e prestável. Restaurante e piscina muito bons e sentimos muita segurança nos tempos de pandemia que atravessamos. A limpeza das espreguiçadeiras, puxadores e mesas é feita com frequência e há vários desinfetantes por todo o hotel.
Paulo.e
Le 23/04/2021 à 15:50
4 / 5
Hotel muito bem limpo e com álcool gel distribuídos por todas as instalações. Quanto ao quarto estava aceitável, dentro do esperado (frigorífico de serviço, com 2 garrafas água oferta, wc privativo) Pontos a melhorar, penso que poderiam melhorar a nível de infraestruturas, pois se eu quiser ir pra piscina tenho que passar pela receção, o que implica eu andar nos corredores de roupão ou calçao e chinelos. Pequeno almoço muito bom!
Manuel.i
Le 28/12/2020 à 13:14
2 / 5
Hotel bem situado na margem do rio , ausência de bar permanente ao domingo, somos obrigado a sair durante a tarde se quisermos um pequeno lanche,quartos frios ,valeu a simpatia e o profissionalismo dos funcionários para meter três aquecedores elétricos nos 2 quartos ,os toalheiros das casas de banho estão desligados e impossível de ligar,muito incomodo no inverno . Colchão gasto faz cova ao meio , ventilação barulhenta,no meu caso tentei imaginar que era o mau tempo lá fora, Piscina agradável ,sauna fechado por causa do Covid. Limpeza ok ,pessoal como já referi ,muito profissional,restaurante muito bom ,pequeno almoço médio (poderia ter sumo natural ,ìa melhorar)afinal é teoricamente um 4 estrelas.
Juliana.o
Le 06/11/2020 à 20:34
1 / 5
Ofereci aos meus parentes uma noite neste hotel, no entanto os meus parentes disseram que cheirava a mortos, a mofo, e a tinta das paredes e rodapé a descascar e cheio de humidade . A porta da varanda do quarta nem fechada, limpaza da casa de banho péssima, e para piorar passaram a noite toda a ouvir os metros a passar.
Ana.o
Le 29/10/2020 à 15:49
1 / 5
Ficamos bastante desiludidos. A suite que ficamos tinha uma vista incrível, duas casas de banho, sala de estar, varanda enorme, mas estava cheia de aranhas enormes, tivemos inclusive de trocar de quarto, o que me deixou bastante com o pé atrás, fiquei ainda mais incomodada quando nos foi dito que naquele quarto era normal e mais hospedes já se tinham queixado. Não entendo. O Hotel está bastante danificado, precisa de uma requalificação urgente. O jantar apenas tinha duas opções de pratos e nada apelativos. Valeu pelas maravilhosas vistas e simpatia de algum staff. Partilho algumas fotos.
Bruno.r
Le 04/10/2020 à 21:35
1 / 5
Completamente desiludido. 1. Ao entrar já não havia roupões ,um hotel tem que ter 2 roupões por quarto. 2. Marcação para a piscina 17.00 só entrei as 17.45. 3. Ao entrar no quarto nunca vi tanta sujidade numa alcatifa e no próprio quarto. 4. As instalações estão em degradação, a porta do quarto tinha entradas de luz e vento e barulho que vinha do corredor cada pessoa que passava acordava, dentro roupeiro estava um frigorífico que cada vez trabalhava ou parava estremecia o roupeiro, o aquecimento não trabalhava passei uma rapa de frio a noite com 10 graus e aquecimento nada e com uma só manta na cama, a janela para a varanda tinha mais entradas de ar que uma casa de madeira. Conclusão paguei 72€ por um quarto sem qualquer tipo de condições, frio, sujo desagradável mesmo como podem alugar uma coisa assim, fazem publicidade enganosa na Internet as fotos são magnificas mas ao vivo. A mim nunca mais me apanham… As pessoas responsáveis deviam pedir a demissão por terem um hotel nestas condições . Atenção aluguei outro quarto para os meus filhos ainda estava pior.
claudio.u
Le 29/08/2020 à 11:57
3 / 5
A vista é linda, porém para um hotel 4 estrelas o quarto carecia de uma atenção maior, não existe opção de cama de casal e as camas twin separam, ficando um buraco entre os colchões. A climatização é central e apesar de ter um controle no quarto, não é muito eficiente. O café da manhã poderia ter mais opções
João.g
Le 02/08/2020 à 17:08
1 / 5
Foi uma experiência de Lua de Mel muito fraca. Quarto inundado, o direito a piscina encerrado, massagens encerrado, ar condicionado não funcionava. Agua de duche fria, não solucionaram os problemas nem sequer nos direcionaram para outro quarto. Pior dinheiro já gasto. A única coisa que ofereciam depois disto era uma tarde na piscina, como achei ridículo obviamente recusei.
Diogo.u
Le 07/07/2020 à 11:02
2 / 5
O hotel tem potencial para muito mais. Está bastante degradado e o espaço merece uma renovação. A piscina interior é agradável, não posso avaliar sauna e banho turco porque não estavam ativos devido ao covid. O meu quarto se foi limpo antes de eu fazer check-in foi muito superficialmente, uma vez que o quarto estava infestado de formigas. Acredito que a experiência fosse bem melhor caso estivéssemos em circunstâncias normais. O staff foi muito simpático e é o melhor aspeto do hotel.
Michael.i
Le 12/06/2020 à 11:32
5 / 5
Tivemos problemas com o carro e tivemos que encontrar uma estadia em um hotel de última hora. Reservamos no Santana Hotel e ficamos apenas uma noite e não nos arrependemos. Não esperávamos muito. Tinha um design limpo e simples. Estando tão perto da água, pode-se esperar o cheiro de mofo ou de carpete. Este não era o caso! A vista da janela era linda! Eles forneceram um café da manhã gratuito e, devido ao COVID-19, cada hóspede foi convidado a comparecer em um horário específico. Estávamos com fome antes do horário programado e o hotel alegremente trouxe a refeição para o nosso quarto. O café da manhã era um continental elevado com suco de laranja caseiro, café, uma grande variedade de pães e doces, geléia, manteiga e mel. Como a estadia não foi planejada, não tínhamos carregador de telefone e eles nos emprestaram um de bom grado. Ficamos muito impressionados com o hotel!
Ricardo.o
Le 26/02/2020 à 08:39
2 / 5
Hotel muito degradado! Espaços muito frios ou com diferenças de temperatura enormes! Receção muito fria e quem passa para ir à piscina sente-se uma diferença de temperatura enorme. A sala de pequenos almoços é gelada. Já estive em hotéis de 3 estrelas muito superior a este. A piscina tem muito pouca luz e a temperatura no espaço é muito elevado. A água do jacuzzi tinha imenso desinfectante, mas se lá podia estar. O espaço à volta da piscina tem muito pouco espaço e poucas cadeiras. Os quartos embora sejam grandes estão muito degradados e a precisar de obras urgentemente. Os corredores do piso - 2 está todo levantado e as paredes cheias de humidade e salitre. Já para não falar do piso do bar que está igual ou pior. Estava à espera de outro tipo de hotel pois as imagens que apresentam no site era quando o hotel era novo, não é como está agora. Uma desilusão!
Claudia.o
Le 14/02/2020 à 15:51
1 / 5
Hotel a precisar de uma remodelação, fiquei numa suite colostrofobica, cheirava a mofo, a cama super desconfortável, a janela da Vanda não abria, tivemos de pedir a recepção p resolver o problema. Éramos p ficar 4 noite ficamos apenas 1 noite. Hotel classificado como 4 estrelas deveria prestar mais atenção as suas instalações. E ao conforto dos seus hospedes. Valores extremamente elevados para a qualidade/preço. Limpeza deixa muito a desejar.
Nuno.a
Le 12/01/2020 à 21:24
2 / 5
Quartos a precisar de manutenção e limpeza profunda (ver fotos). A qualidade da água da piscina é tenebrosa (quase não consegui ir jantar de tão mal que fiquei com os olhos). O jantar, buffet, não tem a qualidade esperada. A comida é disponibilizada e reposta a um ritmo e quantidade inferior à que é necessária. Salvo a fruta que é difícil falhar, as sobremesas eram de compra (folhado de maçã congelado) ou instantâneas (mousse de chocolate de pacote?) O café é de máquina e instantâneo. Experiência completamente decepcionante a evitar a todo o custo.
Francisco.i
Le 10/01/2020 à 22:53
2 / 5
Espaço de qualidade e paisagem impressionante, não tendo dúvida que o hotel e spa serão de qualidade. De facto conheço apenas o restaurante. Espaço acolhedor e confortável, serviço atencioso. Problema mesmo é a comida. De muito fraca qualidade, seca, sem sabor, sem gosto. Nota-se a vontade de sofisticar, mas falta de conhecimento para tal. Fica-se pela intenção...
Valery.m
Le 08/01/2020 à 00:51
1 / 5
Quartos sujos e empoeirados.
carlos.u
Le 26/12/2019 à 18:27
1 / 5
Boa tarde, como é possível um buffet de dia de natal tão fraco, mesmo muito fraco. Um dinheirão 47€/ pessoa e esperar por arroz mais de 10m e depois ainda estava cru (o cozinheiro não prova?), Esperar mais de 20 m por cabrito, estar constantemente a pedir água e vinho, pois, o empregado estava mais preocupado com uma só mesa, ter que chamar para levantarem os pratos das entradas, mesa do buffet toda suja e ninguém a limpava, pratos de sobremesa de um tamanho ridículo uma rabanada ficava de fora, repor algumas comidas não existui, tudo isto num salão pobre e a necessitar de melhoramentos. Escolher um hotel para passar um bom bocado no dia de natal com a família e ter esta prenda, francamente que falta de cuidado e de profissionalismo. Mau demais.
licinia.i
Le 20/12/2019 à 07:06
3 / 5
Este hotel dispõe de instalações aparentemente boas, contudo não tem um nível 4*... Quartos antigos, com alcatifa e odor muito desagradável... E serviço de limpeza mau... Quando pedida a atenção da gerência para este problema, tentaram solucionar com um ambientador... Que obviamente não solucionou o problema. Spa e serviço de massagens é bem agradável, que contrasta com o serviço de atendimento do mesmo...
Paula.e
Le 15/12/2019 à 17:06
3 / 5
Eu e o meu marido ficamos este fim de semana no hotel.Nota máxima ao staff.Quanto ao spa, tivemos que colocar roupões e toalhas no chão! Sem sítio, nas espreguiçaras ou nos cabides..O quatro com pouca manutenção, cabides lâmpadas..Agora, um ponto muito negativo num hotel que faz parte da minha vida..A banheira escorrega tanto, que tenho uma negra na perna, e o meu marido ia cair...O secador não funcionava..Por favor, melhorem a manutenção...
Maria.o
Le 03/12/2019 à 16:26
1 / 5
Reservei por engano a tarifa sem pequeno almoço . ( a diferença com o pequeno almoço era somente de 15€ ) .No minuto a seguir mandei e-mail para o hotel a expor a situação e disseram que se pagasse no momento do check in os 15€ teria direito ao pequeno almoço . No dia do check in queriam que pagasse 15€ por dia para ter direito ao pequeno almoço . Se me tivessem informado em condições teria cancelado a reserva e voltado a reservar pagando somente os 15€ . Não recomendo .
Gareth.e
Le 12/11/2019 à 19:07
3 / 5
Venho aqui desde 2010. É um edifício cansado com uma decoração desgastada e temo pelo seu futuro. Eu gosto disso. Tem charme, com uma equipe fantástica e um bom restaurante. A comida é sempre bem apresentada, fresca e saborosa, seja no restaurante ou no bar. Por favor, renove este lugar... valeria a pena fazer isso. Eu diria que o aumento do preço do quarto é justificável para o reinvestimento na estrutura, melhoria da decoração e bem-estar dos funcionários...
Mari.l
Le 20/10/2019 à 15:29
2 / 5
O pessoal é atencioso, o hotel está muito abandonado, precisa de reforma urgente. Os pisos dos quartos são alcatifados claros e têm muitas manchas e cheiros que fazem você se sentir satisfeito. O café da manhã era aceitável, seria necessário usar suco de laranja fresco e melhorar a qualidade do café. A piscina é boa. Boa temperatura.
Joao.u
Le 20/10/2019 à 13:02
1 / 5
Começando pelo quarto..... Alcatifa suja, velha, mau cheiro.... O pó estava em tudo quanto podemos tocar, inclusivamente no interior da caixa de ar condicionado (aqui falamos de questões de saúde). Janela não vedava do frio e barulho exterior.. Enfim.... A própria receção evidencia falta de limpeza (pó nos computadores, candeeiros, enfim)... No spa... saboneteiras e dispensadores de papel com ferrugem.... Nós espaços comuns os sofás estão com desgaste acentuado e manchados... Apenas nota para a simpatia dos funcionários e bom pequeno almoço. Urge corrigir defeitos... Não justifica o preço exorbitante pago por estas condições...
Frederic.r
Le 13/10/2019 à 21:25
4 / 5
Hotel muito simpático com spa completo incluído no preço, funcionários que falam bem francês. Café da manhã muito completo. Tiro uma estrela pela idade do tapete, porém o resto do quarto é muito limpo. Bela vista do rio. O Porto é acessível de eléctrico.
Adrien.i
Le 14/08/2019 à 11:56
4 / 5
Quarto muito agradável com uma bela vista. A banheira, porém, não era do mesmo padrão. Piscina e sauna eram muito agradáveis, pena que o jacuzzi estava fora de serviço durante toda a nossa estadia. E finalmente um buffet de café da manhã muito bom, exceto os sucos que não eram nada bons. Eu ainda recomendo!
Xabier.�
Le 02/08/2019 à 09:30
3 / 5
Pessoal muito atencioso. O quarto precisa de reforma, o carpete está rasgado e há manchas no teto do banheiro. O café da manhã é médio a médio. Os sucos não são bons e o café poderia ser melhorado, mas a fruta é muito boa. O melhor, a equipe e as vistas.
Rosa.a
Le 08/07/2019 à 06:55
3 / 5
O quarto em que ficámos precisa de ser remodelado, alcatifa em péssimo estado a porta de entrada quase não abria. A vista não foi das melhores. A piscina muito escorregadia. Pontos positivos o atendimento dos funcionários e o pequeno almoço, muito bom e variado.. PS. O mini bar no quarto não tinha nesseccidade de estar ligado visto não ter nada lá dentro, e não se conseguiu dormir com o barulho que faz toda a noite. Até o tentamos desligar, mas não conseguimos..
EnriqueM.
Le 07/07/2019 à 09:03
3 / 5
Bom hotel médio, no meu ponto de vista caro pela qualidade das coisas. PRÓS: - Fica perto da cidade, mas isolado, por isso não há barulho. - O quarto é espaçoso - Funcionários muito atenciosos - Instalações muito limpas - Há estacionamento no interior CONTRAS: - O café da manhã era muito pobre e sem qualidade, o pior que já vi. - O Spa é muito pequeno e também dão aulas de natação para crianças numa parte da piscina, tornando-o num local de relaxamento. - A comunicação não é muito boa se você for de transporte público.
Iria.a
Le 26/05/2019 à 17:02
2 / 5
Estou bastante desiludida com a minha estadia. Não consegui sequer dormir! Mau cheiro no quarto, as paredes estavam riscadas, o elevador com pó, o corredor com alcatifa péssimo estado, no quarto a porta para abrir tinha dificuldade devido ao estado da mesma; a piscina e jacuzzi com manchas castanhas! Um fim-de-semana que deveria ter sido para relaxar nem sequer deu para eu dormir!
Lamento que os clientes reclamem e nada ou pouco tenham feito! Ver pela parede riscada, datada a 2007, quando estive agora em 2019! Lamento a minha escolha, que foi impulsionada pelas fotos que têm na galeria do hotel. O único ponto positivo foi o pequeno almoço e jantar. Que até aí nos apresentaram a conta de 60 euros quando no nosso vaucher já estava incluído o jantar. Mas esse aspecto foi um lapso mínimo e compreensível, já o restante a lamentar profundamente. Cumprimentos
Vítor.o
Le 13/05/2019 à 20:40
3 / 5
Fiquei hospedado num quarto twin. Isto é a minha opinião mais sincera. Para já quero salientar que o staff é bastante profissional e imensamente simpático. Localização: aceitável Vista: aceitável Pequeno-almoço: aceitável Limpeza e apresentação do quarto: péssima (quarto com alcatifa manchada, cama com os lençóis soltos no primeiro dia que entrei, teias de aranha nas janelas). Tendo em conta a apresentação do quarto não dou mais de 3 estrelas, espero que tenham em conta esta crítica.
Carla.e
Le 25/03/2019 à 14:45
3 / 5
Anda-se muito dentro do hotel para ter acesso quarto, receção e piscina. Lanches são pobres, porque cozinha não funciona de tarde. Local acolhedor. Wc com secador muito fraco e banheira deixa sair água para chão, não tem tapete antiaderente e havia formigas no quarto. Camas muito moles.
Duarte.
Le 13/03/2019 à 11:40
4 / 5
Uma vista magnífica para o rio, camas super confortáveis e staff qualificado. Tudo no pequeno almoço foi bem confecionado (exceto os sumos de fruta, que eram um pouco doces de mais). Perde um pouco pela distância entre os quartos e a piscina... mas no geral, gostei da estadia!
Sofia.e
Le 11/03/2019 à 01:32
3 / 5
Bem fiquei bastante desiludida, quando reservei estadia neste hotel questionei se poderiam fazer uma pequena decoração no quarto uma vez que se tratava de aniversário de namoro, disseram me que sim tratei então da reserva. Uns dias antes do check-in volto a contactar para ter certeza de que estava tudo correto volto a falar no pormenor da decoração e disseram para não me preocupar. Chegada ao hotel a primeira vista as instalações pareceram me porreiras, a nível de atendimento muito simpáticos, vamos então ao quarto e nada decorado. Quarto bastante normal a única coisa que me agradou foi a vista para o rio, a cama desconfortável e pequena... Pequeno almoço bom e com bastante variedade... A piscina com falta de manutenção, piso bastante perigoso a volta da piscina uma vez que se escorrega bastante. Jacuzzi muito pequeno e também com falta de manutenção, a ferrugem bastante visível da aspecto de pouco higiénico. As fotos que tem na vossa página cativa mais do que presencialmente.
Fátima.m
Le 24/02/2019 à 13:53
3 / 5
Fim de semana com tempo esplêndido e com tudo para ser bem aproveitado. O hotel tem boas instalações apesar de necessitar de alguma remodelação. No domingo quando nos preparavamos para fazer o check out detectamos um problema, causado por uma terceira pessoa, da responsabilidade do hotel, o que nos obrigou a alterar os planos e a ficar até às 13:30 para que tudo se resolvesse. Éramos quatro adultos e um bebé com quase dois anos e apesar das horas que tivemos que esperar para resolver o problema a que fomos completamente alheios, ninguém da recepção foi capaz de oferecer uma refeição ao bebé, a quem tivemos que dar iogurtes até podermos sair e procurar um sítio para almoçar. Só por isso, ficamos extremamente desapontados e com pouca vontade de voltar.
Emília.o
Le 19/02/2019 à 21:02
4 / 5
Localização agradável, excelente vista sobre o rio Ave. Ótimo pequeno-almoço (completo). Os quartos não são tão modernos como aparecem nas fotos mas são confortáveis (principalmente a cama). Existem alguns aspectos a melhor: 1.Piscina com pouca privacidade, devido à aula de natação com crianças... 2. Temperatura dos quartos pouco regular (ar condicionado não funciona/ou não aquece suficiente). Toalheiro também não funciona....
Carpe.o
Le 18/02/2019 à 10:38
4 / 5
PONTOS POSITIVOS: Localização excelente com fantástica vista para o Rio. Os quartos não são modernos como aparentam nas fotos, mas são bastante confortáveis. Funcionárias simpáticas. Pequeno-almoço muito bom e completo. PONTOS NEGATIVOS: Toalheiros não funcionam. Temperatura dos quartos pouco regular (ou com aquecimento insuficiente. Passei frio). Piscina dividida a meio por causa da aula de natação com +/- 6 crianças (as aulas podiam ser canceladas nos dias em que há mais hospedes, por exemplo. é que mesmo no dia dos namorados, com tantos casais na piscina, tivemos que ficar com metade da piscina, com pouca privacidade, com mais barulho, etc...). Obs: Notei uma falta de comunicação/organização... Quando quis ir ao SPA pela 1ª vez, passei pela receção e não foi avisado que tinha que pagar os roupões. Fui ao piso -1, tive que voltar para a receção e pagar os roupões e depois descer novamente para o piso -1. No Check-out, disseram que eu tinha que descer ao piso -1 para entregar os roupões, receber um cartão, e depois fazer o check-out. ????
M.T..
Le 17/02/2019 à 19:48
2 / 5
Talvez já tenha sido um bom hotel, mas agora está em ruínas! Muito poucos funcionários e um serviço muito ruim (o quarto nunca era limpo antes das 17h!), não há colheres no café da manhã, eles tiram o prato de você enquanto você ainda queria comer o último pedaço de pão do prato. o hotel está realmente em muito mau estado, as paredes exteriores com manchas pretas, as varandas sujas, os tapetes por todo o hotel um horror, não só sujos mas com ondas e curvas que fazem tropeçar...TODAS as janelas estão sujas, mas sujas na condição de que você não possa olhar para fora...máximo três estrelas!
Ignacio.o
Le 12/01/2019 à 20:28
4 / 5
Ambiente calmo e tranquilo, pessoal muito simpático. Estacionamento gratuito, wifi gratuito, pequenos-almoços completos e boas vistas sobre o Rio Ave e o Mosteiro de Santa Clara. Quartos amplos e aconchegantes, boa limpeza, roupas de cama muito boas e tudo muito higiênico; Talvez devessem dar um pouco de cuidado e atenção à manutenção dos banheiros (para acrescentar uma desvantagem).
Cristiana.o
Le 01/01/2019 à 18:34
1 / 5
Honestamente, nem sei por onde começar... Foi um desgosto total, em vários aspetos. Ficamos na época da passagem de ano (30 de Dezembro a 1 de Janeiro). Depois de fazermos o check in, fomos para o quarto 1105 (para quem pensar em ficar neste hotel, é bom que diga no ato da reserva que não querem este quarto). Quando lá chegamos era um cheiro a mofo, a humidade completamente horrível. O. Quarto tinha 3 camas, quando nos éramos dois e tínhamos pedido cama de casal. Um quarto todo danificado, candeeiros partidos, o teto cheio de humidade e bolor, as alcatifas todas sujas, enfim, um pesadelo! Posto isto liguei, obviamente para a recepção onde houve alguma resistência para nos mudarem de quarto (de notar que quando fizemos check in disseram que o hotel estava quase completo, e cinco minutos depois, aquando da chamada para nos mudarem de quarto o hotel já estava cheio.). Entretanto lá veio a governante e disse que era melhor mudarmos de quarto e eu expliquei que pelo que me tinha sido dito pela sra. Mariana da recepção tal não ia ser possível dada a lotação do hotel, demonstrando aqui, desde logo, a falta de comunicação e a má gestão e vontade de nos tirarem daquele quarto digno do terceiro mundo. Posto isto lá fomos ver outro quarto, não era muito melhor mas era mais aceitável, contudo tinha e deixo foto, muita humidade na parede. A limpeza das carpetes quer no quarto quer no resto do hotel é de vomitar. Os estores em todo o hotel estão partidos, e o hotel em si tem um ar desleixado, sujo, pouco digno para um hotel de 4 estrelas. Pequeno almoço super desorganizado, não havia mesas, embora nos tivessem sido pedido uma reserva de hora para o pequeno almoço devido a estarem a fazer turnos por causa da lotação, não havia qualquer controlo de mesas. As pessoas saiam e as mesas não eram limpas, e quando limparam a nossa não trouxeram talheres, guardanapos, enfim. De notar que qualquer pessoa pode ter acesso ao pequeno almoço já que não há qualquer tipo de controle. As funcionárias daquele serviço são rudes e mal educadas. No primeiro dia já tínhamos ido para a mesa (de duas pessoas) e colocado os nossos casacos nas cadeiras e pertences em cima da mesa. Quando chegamos com os pratos, uma funcionária disse-nos para sairmos daquela mesa pois estavam a fazer uma mesa para seis pessoas, ao qual respondi que já estava lá antes. Sem cordialidade nenhuma, parecia que estávamos num tasco! Área da piscina também com funcionarias que parece que estão a ser obrigadas a trabalhar. Área da piscina bonita, mas olhando melhor, a piscina está toda suja, já não deve ser aspirada há séculos. Água fria, e de notar que a, zona envolvente também é fria. Tem tudo para ter uma vista fantástica para o rio mas as sacadas estão cheias de lixo e os vidros todos sujos. Efetivamente e como nunca me tinha acontecido não tenho absolutamente nada positivo a destacar neste hotel! Considerem outras opções, se não vão ficar realmente desiludidos.
Joana.i
Le 31/12/2018 à 16:54
1 / 5
Parece ótimo visto de fora, no entanto, é extremamente antigo, nossa janela não trancava, tínhamos cabelos por todo o banheiro, apenas as luzes do banheiro funcionavam (nenhuma outra em todo o quarto) e, no geral, simplesmente nojentas. Abaixo vocês têm algumas fotos do carpete e do telhado, não tirei nenhum cabelo porque limpei na hora, era nojento demais de se olhar.
Eduardo.a
Le 29/12/2018 à 20:24
4 / 5
Os hóspedes que vao para a piscina em robe vêm-se obrigados a passar pela recepção o que obriga um contacto direto com quem está a fazer check in/out. Piscina interior/jatos agua com muitas crianças e barulho. Nada contra às crianças até porque adoro, mas relaxar é algo complexo . Deveria haver um outro local mais restrito, que permita o sossego e tranquilidade desejada.. Jantar top! Pequeno almoço muito bom.
n-leopoldo.e
Le 16/12/2018 à 21:45
2 / 5
Os quartos tem aspecto de desleixo Sofá e candeeiro sujos, gastos, casas de banho com bolor e paredes sujas. Corredores completamente desprezados com um chão irregular cheio de altos inexplicáveis em que as rodas das malas andam aos solavancos. Os preços que praticam são elevados para a qualidade do serviço. Jantares muitos pobres. Nota positiva para a piscina. Os funcionários são simpáticos. Mas preço/qualidade não se justifica .
Sandra.l
Le 15/12/2018 à 08:33
4 / 5
Boa localização. A precisar se algumas renovações, principalmente nos quartos.. Ponto negativo mesmo, foi o cheiro a fossa que se fez sentir de manhã no quarto. Como fica à beira rio, não sei se há descargas, ou se seria mesmo do hotel. Pequeno almoço bom. Valeu a simpatia do rececionista, sempre prestável e disponível. Há sempre falhar a colmatar, mas no geral é agradável.
Ricardo.i
Le 18/11/2018 à 22:30
2 / 5
O quarto tem aspecto de desleixo Sofá e candeeiro sujos, gastos, paredes sujas e todas riscada. O preco que praticam são elevados para o que e. Em termos de espaço de spa e bom. Os funcionários são simpáticos. Mas preço/qualidade não se justifica .
Alberto.o
Le 12/10/2018 à 21:05
4 / 5
O hotel tem uma localização invejável, com vistas incríveis sobre o rio e o mosteiro de Santa Clara. O quarto em que ficamos era muito espaçoso, com uma cama enorme. O único aspecto negativo foi o carpete no chão. O café da manhã poderia ser um pouco melhorado. Em geral, estivemos confortáveis e calmos, e era disso que se tratava. Vila do Conde é um local agradável para passear e comer num dos seus restaurantes
Celso.l
Le 05/10/2018 à 17:21
3 / 5
Hotel Razoável, esta um pouco parado no tempo, deveriam melhor a nível de design interior e colocar o hotel mais moderno. Por fora deveria estar mais cuidado. Alguns empregado parecem que não estão muito contentes com o que fazem. Comida do restaurante é razoável. O SPA muito bom e agradável. Investir na inovação era importante pois está bem localizado e tem umas boas vistas.
Marta.l
Le 26/09/2018 à 07:23
1 / 5
Reservei este hotel em agosto de 2018 por três noites. A equipe da recepção está bem. Os quartos nas fotos são alguns quartos novos. Mas muitos dos quartos são muito antigos e precisam ser reformados. Primeiro eles me deram um quarto com cheiro de cigarro, fingindo que não sabiam. Tive que insistir para mudar isso. Segundo quarto, bela vista, muito antigo, a banheira estava entupida, as lâmpadas não funcionavam. De manhã os faxineiros gritavam no corredor. Pedi um ferro de passar roupas e para minha surpresa eles não têm. Você paga seis euros para passar um vestido. Café da manhã ruim. Sucos horríveis, nada naturais e sem opções de saúde! O spa é muito tranquilo se não forem férias escolares ou fins de semana. Tentei relaxar no sábado e estava tão lotado! Muitas crianças dentro da jacuzzi, muito barulhentas e nada limpas. Fiz uma reclamação oficial, falei com o gerente e depois de um mês não recebi resposta! Estar ciente! Este hotel não tem boa relação custo-benefício. alguns hotéis próximos são muito melhores.
David.a
Le 21/09/2018 à 23:34
1 / 5
Nesta semana, estava pelo norte, e decidimos conhecer Vila do Conde e pesquisando no Booking surge o Santana hotel com uma promoção. Por engano, reservei a data de dia 28 quando queria dia 21. Liguei para o hotel passado uns minutos da reserva e de ter pago 63€ questionando a possibilidade da mudança da data já que dia 28 não estava no norte. Nas instruções da reserva dizia que não havia lugar a reembolso e por isso mesmo a minha preocupação em encontrar uma solução. Ao ligar para o o Booking recebo a informação que o hotel para a data que queria (21) tinha um quarto com 2 camas solteiro. Indiquei que a minha filha de 3 meses dorme connosco e se havia possibilidade de colocar de casal ao que me disseram que não. Poderia era fazer o upgrade (pagando mais) tendo um berço ao que para mim não fazia sentido. Pedi a possibilidade de devolver o valor da estadia uma vez que não encontravamos uma solução válida para as duas partes. Seguiram o processo à risca. Recordo que fiz a reserva por engano e minutos depois liguei, ou seja, não ocupei qualquer quarto ou usei qualquer serviço. Pedi para falar com a gerência uma vez que o funcionário base apenas seguiu processos sendo que me indicaram para mandar um mail para a recepção que posteriormente reencaminhavam para a administração. Não o fiz. Contra a minha vontade mas para não perder dinheiro, fiz 140 KMS com a minha mulher e filha de 3 meses, de onde estava para Vila do Conde para passar uma noite. Ao chegar ao hotel o que reparo: ralo da banheira com cabelos, caixotes do lixo com lixo, chão junto à janela com bocados de cotão grande, corredores com estores danificados.. só vos escolhi porque eram um Spa e quis relaxar. Resultado 120€ + combustível sem necessidade por não existir qualquer sensibilidade e noção de experiência de cliente. A minha insatisfação já é enorme e nem usei o serviço do hotel. 120€ num orçamento familiar tem peso meus senhores e podem ter a certeza: adorei o pouco vi de Vila do Conde mas não me terão como cliente. Sacanice é pouco para a atitude que tiveram. Se tivesse pago a reserva e a 24 ou 48h cancelasse até percebia. Agora nem 1h tinha e já vos estava a contactar. Ganhar dinheiro assim é fácil. Mas só ganham uma vez. Sou do tipo de cliente que não reclama. Simplesmente não volto
Teresa.o
Le 08/09/2018 à 08:15
5 / 5
Hotel acolhedor, com diferentes espaços agradáveis para se estar e serviços de spa (piscina, sauna, massagens), ginásio de fitness, bar com esplanada e restaurante. Funcionários simpáticos, boas vistas para o rio e para a cidade. Boa localização e acessos, a 10 minutos a pé de Vila do Conde e 15 minutos a pé do metro de Azurara. O quarto é acolhedor. Só gostaria de ter sido informada que poderiam haver aulas a decorrer na piscina.
Hugo.o
Le 09/08/2018 à 18:25
2 / 5
O hotel tem todos os requisitos, contudo a necessitar de uma reforma. Dou apenas duas estrelas pelos vários incidente que tive no atendimento. No check-in foi cobrado um valor e no check-out fui informado que faltavam 3 EUR porque a colega se tinha enganado a cobrar. No quarto 3209 não apanha wi-fi do hotel e não me colocaram água para beber... Na piscina há muita burocracia, obrigatório toca para o cabelo... Se não levar vendem por 5eur O pequeno almoço é muito agradável.
Rosaria.o
Le 02/08/2018 à 23:28
4 / 5
O Hotel de um modo geral é bom,o staf simpatico e os funcionarios também sempre prontos a eslarecer as dúvidas dos hospedes. O spa Optimo adorei a massagem, a piscina o banho turco e o jácuzi e tudo o k pertence ao spa comcerteza k gostaria de repetir a esperiência. O quarto onde dormi estava limpo bem Como o resto do imterior do hotel, en frente ao hotel e á recpcao também. No exterior e varandas deixa um pouco a desejar em relaçao á limpeza porque com uma vista bonita e um hotel de 4⭐️⭐️⭐️⭐️ acho k merecia melhor, apezar de k eu osufrui muito foi o interior do hotel e o spa mais ainda. Poucos dias passaram e jà estou com saudades, esperiência a repetir sem duvida alguma momentos para ñ mais esquecerei e para me despedir só pode ser com um até breve 😋.
Sandra.i
Le 01/08/2018 à 15:31
4 / 5
Passei aqui duas noites na suíte. Super calma tal como pedi. Vista para o Rio. O quarto tinha uma sala e duas wc. Nada a reparar relativamente à limpeza. A piscina interior igualmente limpa, quente e grande com jacuzzi. O ginásio deixa um pouco a desejar pois só tem uma máquina de musculação e não funciona corretamente, alguns pesos livres e 4 máquinas de Cardio. O pequeno-almoço tinha variedade. A maior decepção foi no jantar, a única vez que jantei no hotel fiquei desiludida, bifes panados??
Marlene.o
Le 29/07/2018 à 13:17
2 / 5
Hotel com preços absurdos para as comodidades que apresenta. Quartos com muita humidade nos tetos, roupa das camas e de decoração obsoletas. Alcatifas dos quartos e zonas comuns com manchas e desgastas. Pequeno almoço básico e sumo de laranja de concentrado. As fotos que apresentam online e nas brochuras não coincidem com a realidade, pois em todo o hotel, apenas têm 2 quartos renovados e os restantes que são omitidos nas fotos estão ao nivel de uma residencial e não de um hotel de 4 estrelas a cobrar 95€. Sem dúvida, uma desilusão. O unico ponto positivo é a humildade e profissionalismo dos funcionários.
nuno666000.
Le 30/06/2018 à 12:48
2 / 5
Nao posso falar do spa nem do restaurante porque n utilizei. Contudo o preço é demasiado alto para as condiçoes em q os quartos se apresentam. Tetos empolados devido á humidade, alcatifas cheias de manchas, cadeirao do quarto com manchas e sinais de desgaste visiveis. Os corredores de acesso aos quartos encontram se nas mesmas condiçoes. O pequeno almoço foi no quarto, era aceitavel embora ja tivesse usufruido de melhor. Concluindo se retirarem uma estrela ao hotel era justo, matenho 3 estrelas devido á simpatia do staff. Internet de dificil acesso.
Nuno.i
Le 15/05/2018 à 09:08
1 / 5
O pior atendimento ao cliente que já tive. Eu era cliente do Spa e o serviço era péssimo com pessoas pulando na piscina, sem chapéu e gritando constantemente. O jacuzzi era impossível de usar em família, estava lá o tempo todo, mesmo que nas regras você pudesse usar por 10 minutos no máximo em turnos. No final, quando eu estava no vestiário masculino, uma senhora entrou e começou a gritar tem um homem pelado. Não recomendo a ninguém principalmente porque depois disso escrevi uma reclamação e cancelei o jantar que havia reservado lá, pois o gerente não fez nada além de tentar proteger o nome do hotel. Terrível
Mauro.a
Le 06/05/2018 à 02:23
1 / 5
Para um hotel de quatro estrelas chegar ao quarto e ter o mini bar vazio é de muito mau agrado deve melhorar. Sistema de gestão de reservas enganoso, reserva-se um quarto com cama de casal e só quando chegamos ao quarto é que verificamos que são camas separadas. A resposta da recepção a isto foi que os quartos com cama de casal são dados consoante a disponiblidade, aquando da reserva foi selecionada a cama de casal.
Arzich.a
Le 01/05/2018 à 21:41
3 / 5
Renovação e decoração urgente dos Quartos, alcatifas, caixilharias e janelas. Muito 90s ainda. Mobiliário necessita de renovação. Entende-se a traça antiga de uma época e que gosto mas que se pode renovar e manter. Corredores com grandes sinais de uso. Trata-se de um projecto de 2002 que desde então não sofreu grande intervenção de manutenção. Zonas exteriores e viradas a nascente degradadas, jardins descuidados. Insonorização dos quartos terrível, ouve-se tudo. Eram 3h da manhã e grupos grandes de bebedos ate as tantas a falar, berros, bater de portas ate irem dormir.... Água bocado fria na piscina interior. Corredores com as madeiras todas desgastadas, e demasiado baixos, quem tiver 1,90 ( um pé direito sao 2.50m minimo ) tem de percorrer toda a distancia curvado. Toucas de Banho a 5 euros é um roubo! Salva lhes a vista e o pequeno almoço muito bom!
stefano.a
Le 31/03/2018 à 09:58
4 / 5
A localização é excelente, na recepção somos recebidos com sorrisos e gentileza, recebemos todas as informações úteis para a nossa estadia. Todos os funcionários são simpáticos. A oferta do café da manhã é excelente. Sugiro também o restaurante com suas ofertas de buffet. A piscina é um prazer, é uma pena que as aulas de natação sejam realizadas ao mesmo tempo e portanto não é para uso exclusivo dos hóspedes do hotel. A vista do rio e da cidade é maravilhosa. Quartos espaçosos e limpos. mas não como um hotel 4 estrelas. Pequenas melhorias e merece uma classificação de 5 estrelas Aconselhado
Sandro.e
Le 20/02/2018 à 13:53
3 / 5
Hotel localizado numa colina adjacente ao Rio Ave com uma bela vista sobre a cidade de Vila do Conde. O hotel mostra 4 estrelas, mas na realidade eu diria que 3 é mais do que bom. Um estilo um pouco antigo, mas me diverti. Possui piscina e spa. Hotel simpático mas que perdeu algum do seu encanto ao longo dos anos devido à má manutenção mas pelo preço promocional de 48,50€ que encontrei na reserva (excluindo pequeno almoço) penso que não há o que reclamar.
Catarina.o
Le 14/02/2018 à 15:15
4 / 5
Uma espacadinha combinada em cima do joelho mas agradável. Funcionários agradáveis e atenciosos. A piscina é bonita com aquele efeito de céu estrelado. Tem jacuzi, banho turco, sauna e piscina interior. Merecia algumas remodelações, uns aparos, uns mimos, mas no geral apresenta—se como.um bom local para ficar em Vila do conde.
Bastian.e
Le 27/09/2017 à 17:39
1 / 5
Os quartos não são particularmente higiênicos. Todos os tapetes sujos, danos causados pela água e mal pintados. Cheiro terrível, tinha 2 quartos depois dos vestiários. Na outra sala, luzes, interruptores e portas estavam quebrados. Algumas luzes não acendem, outras não podem ser apagadas. O serviço no bar foi desastroso. Não houve atendimento em 2 horas. Comida no restaurante OK, mas sem seleção. Grande menu disponível, mas nada pode ser pedido. Coma apenas no buffet. O café da manhã é bom, mas só a partir das 7h
Hugo.a
Le 18/09/2017 à 00:49
2 / 5
Hotel bem situado, com umas visitas fantásticas mas com aspeto cansado e a precisar de muitas remodelações, manutenção e limpeza! Soalho, elevador, vidros, cofre, cortinas, alcatifas, wc, paredes... A temperatura da zona da piscina é baixa, bem como a da própria água da piscina. O banho turco é muito muito fraco e nem eucalipto tem. O pequeno almoço é razoável, mas o sumo de laranja muito mau! Para um 4* deixa muito a desejar!
Felipe.u
Le 06/09/2017 à 21:20
5 / 5
Excelente serviço e quartos. O restaurante merece reconhecimento, com cozinha portuguesa de grande qualidade. Estava prestes a tirar uma estrela porque os quartos são confortáveis e limpos, mas alguns detalhes carecem de manutenção. Mas sem importância; No geral, um excelente hotel.
Daniel.
Le 23/05/2017 à 12:55
2 / 5
Pouco limpo e com cheiro a mofo nos tapetes. Sinceramente muito caro para a qualidade apresentada. A varanda com vista para o Rio Ave não via uma limpeza há uns tempos. Avisamos que iríamos levar um bebé e que usavamos um carrinho de bebé e deram-nos um quarto sem acesso com elevador. Ou seja tivemos de levar o carrinho de bebé pelas escadas. O ar condicionado não funcionou e foi difícil dormir com tanto calor. Fomos ao restaurante do hotel e fomos bem tratados e a comida estava boa. O pequeno almoço estava normal. Nada de especial para o preço da estadia. O melhor foi a vista para o rio. Serious cleaning issues and poor mantainence was obvious. Nice river view. Too expenssive due to the refered problems
miguel.z
Le 12/03/2016 à 10:31
1 / 5
Em primeiro lugar a relação qualidade preço é desproporcional. A manutenção do hotel é deficiente. A limpeza é também um factor negativo. Desde o cheiro do próprio hotel passando pelo edredon, os lençois e as alcatifas. A arquitetura do hotel é horrível e pouco ampla com pouca luz natural o que aliado à já mencionada falta de manutenção torna a estadia um tanto ou quanto desagradável. O staff é simpatico embora as regras do hotel relativamente a vouchers, como por exemplo o odisseias, seja para esquecer. O pequeno almoço é pobre na oferta e a qualidade dos produtos baixa para um hotel de 4 estrelas. Ponto positivo: sportv no quarto!
Éva.y
Le 07/12/2015 à 22:49
2 / 5
Quarto pequeno e bastante velho, o tapete muito sujo, aquecimento avariado. A sanita deita agua. E isto por 84 Euro em sabado. Sauna velha, feia e não funciona bem. Na segunda-feira todo o spa encerrado. Touca para piscina custa mais 5 Euro. Unica coisa boa é a restaurante. Nunca vamos voltar. Por este preço há hoteis muito melhores.
João.d
Le 08/10/2013 à 22:04
5 / 5
Uma ótima surpresa. Excelente vista beira rio, tão perto do mar. Excelentes instalações, serviço profissional, e todos os serviços básicos e não só, que um cliente pode esperar. Amplas instalações, quartos cómodos. Estacionamento longitudinal à planta, ficando o seu veículo a escassos metros de uma porta de acesso. Restaurante funcional. Apenas este ponto podia ser algo melhor no que diz respeito a um palato mais exigente perante uma confeção básica. De qualquer forma, este último apontamento pode ter sido apenas fruto de um mero acaso não pondo em causa a nota alta que merece.
Joana.t
Le 14/05/2024 à 09:10
A vista é maravilhosa, mas o hotel está velho e cheira a mofo. Deviam fazer mais manutenção aos quartos e aos corredores em todo o hotel cheira muito mal, não sei se é da carpete estar suja ou do bolor nas paredes. Gostei da piscina, foi muito agradável. O pequeno almoço também gostei muito.
Santos.
Le 06/05/2024 à 11:42
Estivemos com a família neste bonito hotel e foi tudo muito bom com bom ambiente boa comida no almoço do dia da mãe. SPA espetacular. Gostámos todos muito!!
Adriana.i
Le 05/05/2024 à 12:00
Passei uma noite hotel , o quarto tinha as condições mínimas, o cofre não tinha fechadura . O pequeno almoço foi péssimo . Havia escassez de comida e não havia reposição da mesma ( incluindo água ) Após o check out ainda me ligaram a perguntar pelo comando alegando que não estava no quarto ( o que na realidade estava na cama ) Não é um hotel a voltar de certeza
Cristina.a
Le 05/05/2024 à 09:30
O hotel não é de todo o mais moderno, mas é algo que eu já sabia antes de vir, no entanto surpreendeu me pela positivamente pelo jantar que estava ótimo, e o pequeno almoço bastante completo e agradável no primeiro dia. No entanto no segundo dia o pequeno almoço deixou muito a desejar, o hotel estava cheio e a comida não era suficiente. É necessário que tenham mais atenção a isso. Por isso e pelo quarto dou apenas 4 estrelas, mas confesso que é um hotel que tinha tudo para ser um hotel de excelência, se aposta se em se modernizar e algumas obras. No entanto gostei muito. Obrigada
Jose..
Le 30/04/2024 à 07:02
Serviço de quarto e recepção ok. No jantar não muito bom, muito tarde para servir
Andre.i
Le 28/04/2024 à 14:16
Colchões desconfortáveis Impossível descansar Entra desmaiada luz ! Restaurante nem sequer fui exprimentar Spa e piscina aceitáveis Para o preço deixa muito a desejar ! Nunca mais irei voltar
Rui.o
Le 27/04/2024 à 08:11
O hotel santana tem uma equipa de funcionários espetaculares,principalmente o pessoal do pequeno almoço o sr.tiago um rapaz com uma simpatia espetacular,o pessoal da recepção também muito simpaticos,não gostei do restaurante do hotel ,comida fria e os pratos pedidos muito mal servidos,mas é a minha opinião.
Hélder.o
Le 26/04/2024 à 23:03
Hotel precisa urgentemente de obras. Está tudo cheio de infiltrações.
Jim..
Le 24/04/2024 à 19:15
Bom hotel, mas os quartos são antigos e o serviço na recepção é péssimo. Eles querem que você fique grato se lhe derem um pacote de chá para o seu quarto
Benedikt.r
Le 21/04/2024 à 17:20
Éramos um grupo de peregrinos. Novamente fomos tratados de forma muito barata. Notei diversas vezes que esses grupos não têm muito o que comer.
Victor.a
Le 14/04/2024 à 07:35
Está longe do centro do Porto, mas é um hotel muito agradável. A cama não era muito confortável, mas ainda assim era um hotel muito bom. A limpeza é boa, mas não muito boa.
Lycon.
Le 03/04/2024 à 09:25
Bom hotel, quarto e banheiro agradavelmente grandes. O café da manhã é bom e a vista do restaurante é muito bonita. Mas os colchões são realmente muito, muito macios. Você tem que gostar e tolerar isso.
Sandra.a
Le 01/04/2024 à 14:22
Cheguei ao hotel às 11g30 de pm , não conseguia fazer reserva pela booking , liguei 4 vezes para saber preços de reserva direta e de todas as chamadas os preços eram diferentes e muito mais caro que as plataformas , 69€ nas plataformas e diretamente 140€ com pequeno almoço que eu paguei . Mau atendimento na receção . No pequeno almoço igualmente às 9h30h sendo que o pequeno almoço é servido até às 10h30 , a hora que fui (9h30) já não havia stock e de ovos , não tinha o pão , croissant etc na mesa e nem louça . Precisava de reposição de tudo . Colocaram a louça mas a comida não bonita stok . Reclamamos nada foi feito e foi dito que o hotel está sem gerente , ausente para férias e só os funcionários a trabalhar e sem resolver problemas e sem saberem lidar com os clientes . Destratando como se as simples desculpas fossem o suficiente . Após saída do quarto apercebi-me que deixei uma pulseira valiosa tanto sentimental como monetária e como estava no restaurante perto , para não ligar no restaurante liguei uma hora depois e disse a menina que deixei lá e se tinham encontrado . Tive 15m a espera que fossem a um quarto que fica a 1m da receção quarto 1103 . Disseram que não tinham nada que estavam de consciência tranquila , pedi para falar com alguém responsável e mais uma vez não tinha ninguém responsável , estava de férias , e só elas e que estavam lá e ainda destrataram me a dizer para ter cuidado com a língua porque não tinham tirado nada , pedi para verificarem as câmaras ou as funcionárias de limpeza antes de saírem ou teria de chamar a polícia , e perante um roubo as funcionárias continuaram a destratar e dizer que era um problema meu e que fizesse o que quisesse . Não tinham ninguém responsável para averiguar o sucedido de tudo . Lamento porque fiz questão de passar lá a noite porque foi lá que tinha dormido a primeira noite com o meu marido a 8anos atrás nesta data e infelizmente desta vez foi uma péssima experiência e pior é existir um desaparecimento de algo valioso e ninguém responsável estar lá . Tenham cuidado quem pensar em reservar neste hotel . Em todos os aspetos . Jamais voltarei lá . Horrível e dececionante . Para não falar que a limpeza deixa muito a desejar e o quarto cheio de humidade
Daniela.i
Le 26/03/2024 à 20:22
Para um hotel 4 estrelas o serviço não corresponde. 1. Estive meia hora à espera de toalha e roupão, que tem que ser pedido da receção e pelo qual se tem que deixar caução. Fui obrigada a ir 2 vezes à receção, um longo percurso desde o quarto, para requisitar. Se não tinham podiam entregar no quarto assim que possível. Mas num 4 estrelas devia já estar no quarto. 2. O caos na zona de SPA: piscina cheia, crianças aos saltos, nenhuma espreguiçadeira livre, nenhum sítio onde pousar as toalhas e nenhum controle nessa zona. Era para passar a tarde na zona da piscina, consegui aguentar 1h. Decidimos fazer uma massagem, fomos ao SPA e não havia ninguém com quem falar, fomos à receção onde nos disseram que tínhamos que esperar pela massagista. Esperamos meia hora, desistimos... A marcação devia ser feita na receção. 3. Pequeno almoço incompleto, sem mesas limpas, com falha de alimentos que nunca chegaram a ser repostos, mesmo 1h antes de terminar o serviço de pequeno-almoço. 4. Aquando do check-out pedimos o reembolso da caução das toalhas, que tínhamos deixado no quarto porque estavam molhadas e ainda tínhamos que carregar as malas... Tivemos que voltar atrás para ir buscar e entregar na receção... Isto não é serviço de 4 estrelas, isto é eu pagar para servir. 5. O hotel está com falta de manutenção, muitas infiltrações, zonas com bolor, vidros partidos, madeiras com mau aspeto e não tem ar condicionado a funcionar no quarto. Estávamos cheios de calor!!! Conclusão: há 3 estrelas mais baratos e com melhor serviço e há 4 estrelas que colocam este num canto.
Ana.a
Le 25/03/2024 à 15:53
Ficamos 1 noite e adoramos. Estavamos muito reticentes devido às críticas anteriores que vimos aqui. Porém surpreendou bastante. Estadia calma e agradável. Fomos muito bem recebidas logo na receção, simpatia excecional. O spa é muito completo, a água da piscina e jacuzzi estavam super agradáveis. A temperatura do local é ótima. Nota-se que o Hotel já tem alguns anos mas está muito funcional e é bastante agradável para o serviço e valor oferecido. Jantamos no local também, estava tudo ótimo e muito bem confeccionado. É de salientar a simpatia e profissionalismo do Pedro que nos serviu durante todo o jantar e desde logo criou empatia connosco sobretudo por ser a 1a vez que lá fomos. É de mais pessoas como o Pedro que o Hotel precisa! O quarto estava muito completo e agradável, temperatura ideal e muito limpo! Único reparo foi o bar nao estar disponível durante a tarde, mas não fez diferença alguma Salientamos ainda o funcionário que nos serviu o pequeno almoço. Muito simpático e profissional. O staff fez toda a diferença. Fomos muito bem acolhidas. Vamos voltar! Esperamos que eles tenham conhecimento do comentário e sejam parabenizados por toda a dedicação ao trabalho que fazem!
Daniel.i
Le 17/03/2024 à 12:53
Fizemos reserva pack romantico e quando chegarmos ao quarto, deparamo nos com um quarto com Cheiro a mofo horrivel, velho, deteriorado, alcatifa suja, enfim mau o suficiente para termos desistido de ficar e fomos embora. Hotel 4 estrelas? Lamento 2 no máximo simplesmente mau
Sofia.i
Le 16/03/2024 à 18:56
Visitei o hotel para uma experiência de Spa... O atendimento de recepção foi mau. A senhora que me atendeu foi arrogante. Simpatia zero. Os funcionários são a cara do hotel, logo já entrei a medo. A experiência do Spa foi optima. A menina Carolina foi um amor. Se voltarei lá será certamente por ela. Invistam sim em funcionários como ela. Avaliei somente a experiência do Spa.
Nuno.a
Le 03/03/2024 à 18:25
Um hotel de 4 estrelas , que não vale de todo as 4 estrelas . Partes comuns com qualidade tudo o resto muito antigo , quarto com a carpete cheia de manchas , o robe que me foi dado encontrava se manchado . Hotel com muito potencial , haja vontade e pode claramente valer as 4 estrelas ou até evoluir , neste momento é um 4 estrelas que nem 3 vale .
Andreia.a
Le 02/03/2024 à 23:59
Um 4 estrelas que de 4 estrelas tem muito pouco. Para chegar ao spa é necessário percorrer todo o hotel, passar por corredores gelados em que o ar condicionado não funciona e é obrigatório passar pela entrada do hotel/receção , pois não tem nenhum caminho alternativo. A água da piscina apesar de aquecida, é pouco confortável para a época em que estamos, a sensação térmica não é muito agradável. Fomos ao jacuzzi às 21h e não conseguimos estar nem dois minutos pois a água estava fria. Funcionários prestáveis, a casa de banho não tem nenhuma tomada elétrica, informamos a receção e foi nos cedida uma extensão. Tínhamos expectativas que não corresponderam minimamente à realidade. Comparativamente a outros hotéis do mesmo género este é definitivamente inferior. Relação qualidade preço muito desajustada.
Arnaldo.i
Le 27/02/2024 à 02:18
Local paradisíaco com uma vista maravilhosa jantar dia dos namorados o prato de carne era dura e seca pedimos para trocar veio igual tivemos que optar pelo prato de peixe tirando este problema foi interessante
Isabel.a
Le 21/02/2024 à 15:25
Morei neste hotel por mais de dois anos enquanto trabalhava em Portugal e sempre me trataram como se estivesse em casa. A localização do hotel acima do rio é espetacular, o spa é muito agradável, principalmente à noite pela iluminação. Os diferentes quartos com vistas muito boas e um serviço muito bom. Obrigado, obrigado, obrigado 🙏
Ana.a
Le 15/02/2024 à 02:21
Viemos 3 dias para dar uma escapadinha de dia dos namorados e saímos daqui radiantes. Fomos muito bem atendidos, desde as meninas da receção aos meninos dos pequenos almoços, jantares e afins. Sempre muito atenciosos e simpáticos. Os quartos apesar de simples são muito acolhedores e limpos apesar de já precisarem de alguma obra visto que ainda são de portadas antigas. Escolhemos um quarto Twins (duas camas de solteiro) e quando lá chegámos ficamos com um quarto em que tinha essas camas e mais uma extra à entrada o que é sempre bom para quem pretender levar mais alguém. Apesar de serem camas Twins dormimos os dois na mesma pois eram bem espaçosas. Para além disso tínhamos casa de banho e varanda privada e um mini frigorífico que nos deu imenso jeito para guardar uns lanches que levámos. Como escolhemos um quarto com pequeno almoço incluído tivemos acesso total ao spa (ginásio, sauna, banho turco, jacuzzi e piscina) na qual nos foi fornecido toalhas e roupões à chegada para desfrutarmos do mesmo. A temperatura da piscina estava um pouco fria mas nada de insuportável, o jacuzzi estava impecável. Preferimos aderir a meia pensão pois assim jantávamos no hotel e só precisávamos de almoçar fora. Como viemos na altura do carnaval tivemos a oportunidade de aproveitar de um jantar temático na primeira noite e estava tudo maravilhoso. Tanto a decoração como a festa. O pequeno almoço era variado e a máquina para fazermos as nossas panquecas conquistou o meu coração. O jantar não tinha tantas opções mas as que tinham eram igualmente boas e saímos sempre de lá a “rebentar”. Ambos sempre com uma maravilhosa vista para o rio. Apesar do hotel ficar numa colina é de ótimo acesso e fica a cerca de 5/10 minutos a pé da cidade. O que facilita imenso para não termos de pegar no carro. No centro de Azurara tem alguns pontos turísticos, tais como o convento, o rio ave, jardins, a nau quinhentista, entre outros.
tania.r
Le 13/02/2024 à 18:21
Maravilhoso, lindo, limpo...e em uma colina na beira do rio. A cidade onde está é linda e com um rio que corre bem perto e dá para ver a foz. O hotel é muito bonito e agradável, daqueles que te deixa feliz ao chegar à noite. O spa não é dos melhores e a água estava um pouco fria, mas faz o seu trabalho, recomendo ir primeiro ou melhor no último minuto porque senão está perfeito. O buffet, porém, é um dos melhores que já experimentamos, até panquecas feitas na hora, e com vistas impressionantes para o rio.
AC.2
Le 15/01/2024 à 16:39
Realmente um desastre! Frio nas áreas comuns, falta de espaço no café da manhã, falta de comida no buffet, quartos típicos de hotel 2 estrelas, gente irritada, funcionários discutindo... Para nunca mais voltar!
Anab.�
Le 14/01/2024 à 12:05
Hotel com vistas bonitas apenas. Nao se justifica o valor muito menos 4 estrelas.. os quartos precisam de manutenção. O spa uma desgraça piscina fria jacuzzi frio, criancas aos saltos no jacuzzi a e nao há controle de tempo. Toda a gente reclamava do mesmo supostamente eram 10 minutos por pessoa e havia pessoas que estacionavam se lá e nao saiam. Fui com a ideia de ir e aproveitar o spa pois bem estive la 10 minutos 1x em 2 dias. O pequeno almoço falta de pessoal a trabalhar funcionários muito simpáticos mas havia falta de comida, sumo, fruta pedi 3x cereais e nao vieram... Ja estive em hoteis de 2/3 estrelas com muita melhor qualidade.
João.l
Le 13/01/2024 à 15:02
Estive no início de janeiro de 2024 num almoço com um grupo de amigos neste hotel e foi uma experiência lastimável. Trata-se de um hotel com 4 estrelas! Tínhamos reservado uma mesa para 13 pessoais e quando lá chegámos só tinham uma reserva para 3. As sala estava cheia e improvisaram uma mesa à pressa, de forma atabalhoada, sem o menor cuidado. O serviço foi péssimo (os funcionários retiravam os pratos da mesa com pessoas ainda a comer, provavelmente com receio de quererem repetir e não haver comida suficiente) a comida estava fraca, não chegou para todos. As sobremesas não chegaram para um terço dos comensais. Enfim uma experiência a não se repetir nem a recomendar.
Patrícia.a
Le 11/01/2024 à 11:02
Excelente estadia. Quarto confortável com uma vista esplêndida. Hotel muito limpo e cheiroso. Staff muito profissional e simpático. Boa localização com facilidade de estacionamento. Pequeno almoço variado e muito bom. Estive presente na passagem de ano, foi fabulosa com comida muito boa um serviço de excelência……Adorei e irei voltar… parabéns a toda a equipa!!! 😊
Ezequiel.i
Le 06/01/2024 à 20:52
Funcionárias/os muito simpáticos, área termal muito boa, mas precisa de reformas essencialmente nas janelas ( entra muito frio e o ar condicionado não funcionava. Tiveram que nos levar um aquecedor 😡
Paulo.e
Le 27/12/2023 à 16:07
Hotel com necessidade de rever as 4 estrelas para 3. Total descordenação entre a recepção e os restantes setores. Os bufetes do jantar e almoço com falta de comida. Falta de pessoal de apoio e o que havia totalmente desorientado.
Rui.a
Le 27/12/2023 à 09:59
Almoço de Natal foi muito mau. Tem um Diretor bastante arrogante.
Catarina.i
Le 25/12/2023 à 17:49
Almoço buffet de Natal: Falha na organização, atraso na hora indicada, fraca qualidade comida, falta de reposição da comida que acabava, não havia pratos que indicavam no menu, o diretor (A. Rocha) teve uma postura muito arrogante quando lhe expus a minha insatisfação. Definitivamente preço demasiado elevado para o serviço e qualidade
Bruno.r
Le 25/12/2023 à 17:44
Almoço de Natal: escassez de comida; fraca qualidade; a comida do buffet não estava de acordo com o menu que foi distribuído na altura do pagamento; faltavam muitos pratos.... Não recomendo.
Nelson.o
Le 23/12/2023 à 10:19
Continua a ser uma excelente escolha para ficar na área da Póvoa/Vila do Conde. A destacar a área de Spa que é incrível! Piscina interior com sauna e banho turco de acesso livre e horário alargado. O pequeno almoço é eficiente, mas sem se destacar.
Olalla.a
Le 20/12/2023 à 00:08
O hotel é lindo e os quartos eram super limpos e espaçosos. É super central e a equipe é maravilhosa. Para um hotel de 4 estrelas tem algumas desvantagens. O colchão era muito macio, afundava você por dentro. Não há persianas e pela manhã a claridade te acorda. O aquecimento não funcionou e colocaram um aquecedor em nós, na verdade isso não me importou porque eu gosto. O café da manhã era bom, não tinha muito, mas tinha de tudo um pouco e só até as 10h30 isso não me parece bom, porque as pessoas vão descansar e dormir até a hora que quiserem, quer dizer , algo razoável, não 2 da tarde, é compreensível, porque se você vai passear à noite e chega tarde tem que acordar cedo para tomar café da manhã. O Spa é uma brincadeira, uma piscina de água gelada, literalmente, com dois jatos e uma jacuzzi, na qual você não pode ficar mais de 10 minutos porque é a vez de outra pessoa, e isso é normal, só tem piscina congelada. Como hotel é bom, como spa é uma farsa. As meninas da recepção são super simpáticas.
Cristina.a
Le 12/12/2023 à 21:23
Já estivemos várias vezes e desta vez foi o pior. O quarto não tinha aquecimento. Não funcionava. Eles nos deram dois fogões elétricos. Um com óleo e outro com ar de banho. O acessório do banheiro não funcionava, o que era horrível. A água da piscina estava super gelada e estávamos com um pequeno. Toalhas e roupões molhados não foram secos porque não havia aquecimento. O café da manhã era escasso, não havia biscoitos e não davam reposição. Houve momentos em que não havia pratos, cereais e colheres. A falta de controle... é uma pena. Os trabalhadores, todos muito simpáticos. Definitivamente consideraremos retornar.
Julieta.i
Le 10/12/2023 à 18:33
Pagamos 135 euros pela noite do meu aniversário e foi uma decepção total. O quarto estava em muito mau estado, as paredes estavam húmidas e as instalações eram muito antigas. Não havia exaustor no banheiro e tivemos que abrir as janelas para deixar sair o vapor depois de tomar banho. A grade da pia estava entupida, a lixeira também não funcionava, o chuveiro estava quebrado e fazia com que o chão lá fora se enchesse de água. Quando sequei o cabelo, não consegui ver a TV porque causava transferência de eletricidade e turvava minha visão. Nos corredores havia crianças gritando, correndo e brincando, o aparelho que controlava o aquecimento fazia um barulho terrível que nos impedia de dormir. A água da jacuzzi era esverdeada por causa do cloro e tinha cheiro de mofo. Não conseguimos descansar o que esperávamos, para um hotel de 4 estrelas e pelo preço pago não corresponde em nada às expectativas. Foi uma experiência ruim e não vamos voltar.
MONICA.0
Le 09/12/2023 à 09:21
Um local extraordinário em Vila do Conde com vistas incríveis, tratamento soberbo e os quartos são incríveis, com uma área de spa que não poderia pedir mais ou se o seu incrível buffet de pequeno-almoço, 100% recomendado
drielly.e
Le 06/12/2023 à 23:50
Tive o desprazer de estar neste hotel num jantar de natal da empresa. A situação é a seguinte, reservamos em um grupo e ficou cerca de 34€ por pessoa. 4 pessoas desse grupo são vegetarianas e pagaram exatamente o mesmo valor pelos pratos mas o que serviram foi uma massa sem sequer um molho, que o prato se calhar valia 2€. O valor pago não justifica nem a mão de obra. Cobrados exatamente da mesma forma que os demais colegas que comeram bacalhau e lombo de porco nos entregaram isso que segue a imagem. Enfim, tristemente a sair daqui vamos ao MC Donald's que serve melhor vegetarianos do que um hotel que já teve distinção Michelin.
Xiana.�
Le 05/12/2023 à 12:11
O hotel é muito agradável e tem amplo estacionamento. O buffet de pequeno-almoço é bastante completo, embora só possa ir até às 10h30 da manhã. O que nos decepcionou um pouco foi o spa, que na verdade é uma piscina aquecida (a água vai de quente a fria) e tem dois jatos e um não funcionou.
Daniela.a
Le 23/11/2023 à 14:45
Escolhi o hotel Santana para celebrar o meu aniversário, sendo muito bem recebida! Tive a excelente surpresa de chegar ao quarto e ter um bolo e uma garrafa de champanhe. Muito grata pela atenção ☺️
Modesto.a
Le 22/11/2023 à 06:47
A localização era espetacular, os quartos eram um pouco velhos e frios, tínhamos um radiador ligado no quarto, o spa era bom, o café da manhã era bom, recomendo.
Sergio.o
Le 21/11/2023 à 10:18
Hôtel agradável a precisar de alguns restauros, staff simpático, vistas sobre o rio Ave, SPA com jacuzzi, banho turco e sauna.. Restaurante com Buffet e carta com variedade de pratos. Nota global positiva.
POSTIGA.o
Le 19/11/2023 à 13:45
O hotel é confortável, mas um pouco antigo, poderia ser necessário uma boa atualização. A equipe é muito simpática e agradável. O restaurante é muito bom à la carte, mas muito mediano no buffet. A parte da massagem é realmente muito boa e a massagista é simpática e profissional.
Teresa.a
Le 12/11/2023 à 16:40
Fomos ao evento de São Martinho, que consistia num jantar completo com música ao vivo e castanhas assadas no restaurante do hotel de quatro estrelas. Saímos desiludidas com a péssima qualidade da comida, desde a escolha dos ingredientes até à sua triste confecção e mesmo a pequena quantidade, tendo várias pessoas não conseguido sequer provar alguns pratos. O jantar funcionava com reserva e pre-pagamento, mas mesmo assim o local não estava preparado para oferecer comida a todos os que compareceram. A comida estava intragável, “rojões” que certamente não eram à moda do Minho, com pouca carne e cozidos, castanhas assadas sabe-se lá há quanto tempo e depois aquecidas no microondas na hora de servir aos clientes. A música ao vivo extremamente alta, que obrigava as pessoas a quase gritarem para se ouvirem. Resumindo: não recomendo nem por sombras e não voltarei. Senti que o evento foi um esquema em que uma vez tendo o dinheiro nos bolsos, serviram qualquer coisa para desenrascar. Nunca mais.
Catia.l
Le 08/11/2023 à 13:15
Hotel um pouco antigo a necessitar de alguns ajustes. O quarto que me foi atribuído era virado para a recepção. Tinha que ter as cortinas sempre fechadas se não as pessoas a passar conseguiam ver para o minha cama. Quarto um pouco antigo e frio. A casa de banho entra bastante luz bem cedo e é muito fria. Piscina e jacuzzi razoáveis mas com água um pouco fria para esta altura do ano. No meio desta experiência agradável fica o atendimento dos funcionários. Uma das recepcionistas da noite recomendou-me um restaurante na zona que foi uma experiência incrível. Funcionário da zona do pequeno almoço bastante simpático e prestável. Acredito que com uma pequena modernização o hotel fique muito melhor.
Florbela.a
Le 15/10/2023 à 20:32
Experiência horrível, nunca tinha ficado num hotel tão mau: Limpeza muito pouca ou nenhuma no quarto onde fiquei Quarto a cheirar horrivelmente Alcatifa nojenta Pequeno mau para um 4 estrelas Um hotel de quatro estrelas que não vale 2 Staff 5 estrelas, fazem o que podem Tive de mudar de quarto
Bernadette.e
Le 10/10/2023 à 13:51
Meus irmãos e eu ficamos aqui por uma semana em setembro, o que foi excelente. A piscina aquecida era fabulosa, a equipe não poderia fazer o suficiente por nós a ponto de nos fornecer um adaptador para nossos telefones. O serviço uber é excelente e barato, muitos lugares para visitar. A única coisinha foi o café da manhã, em duas manhãs tivemos que pedir comida que havia acabado, mas fora isso tudo arrasador. Muito bem 🤗
Andrea.t
Le 03/10/2023 à 16:56
Bela acomodação com um spa pequeno, mas agradável e comida deliciosa. Recomendar!!!
Hugo.a
Le 30/09/2023 à 16:26
Foi-me oferecido um Voucher de Massagem no SPA do Hotel o qual tinha somente 180 dias de validade para utilizar. Uma semana antes de terminar o prazo para utilização do Voucher dirigi-me ao Hotel para perguntar a possibilidade de prolongar o prazo de utilização do mesmo, informaram na receção que não haveria problema, na altura até referi que se não houvesse então problema eu compraria um outro Voucher de massagem e utilizaria ambos no mesmo dia, eu e a companhia e quem iria oferecer o novo Voucher. Sucede que passados cerca de 3 meses da compra do segundo Voucher dirigi-me ao Hotel para agendar a utilização de ambos os Vouchers de massagem no Spa. Pois bem, disseram que não aceitariam um dos vales pois já tinha passado do prazo. Expliquei a situação, inclusive o que me tinham informado na receção aquando da compra do segundo vale, certamente que se não tivesse a garantia da utilização do Voucher inicial não compraria o segundo. Resumindo, deram o dito pelo não dito e na altura quiseram foi que comprasse um outro Voucher e pronto. Previa ficar hospedado no Hotel, almoçar no Restaurante do Hotel, usufruir de outros serviços do Spa e certamente recomendar Hotel ( isso aconteceu, mas não no Santana Hotel). Pelos vistos quem está na gerência e que deu o dito pelo não dito, ou se não tinha culpa do que me disseram quando comprei o segundo vale, no mínimo seria flexível e teria alguma visão comercial… Pois bem, perderam clientes, perderam recomendação positiva e ganharam um recomendação negativa pela postura que não foi mesmo a mais correta e inteligente na perspetiva comercial e de satisfação de clientes. Bem haja.
Fernando.i
Le 29/09/2023 à 15:07
O pior quarto de hotel onde estive. Reserva de 3 noites para esquecer. Reclamei na recepção, mas o resultado foi nulo. O cliente que reclama aqui é pura simplesmente ignorado. Não vale o investimento
Francisco.a
Le 29/09/2023 à 08:17
Quarto muito espaçoso e com uma vista lindíssima para o rio ave. Sempre bastantes funcionários prestáveis e sempre com um sorriso. Spa e piscina interior muito bons e sempre com uma vista exterior lindíssima a acompanhar-nos.
Manuel.l
Le 23/09/2023 à 19:17
Quartos sem ar condicionado, Muito frios . Sem aquecimento uma experiência a não voltar mais. Queixei me na recepção deram-me um ventilador de casa de banho a fazer muito barulho .
Lauana.i
Le 18/09/2023 à 09:09
Coisas ruins: O hotel deveria ser pet friendly, já que hoje em dia é muito comum que as pessoas viajem com cachorros. Acho absolutamente desnecessário o uso de touca na piscina, e o hotel torna-o obrigatório (e cobra 10 euros por isso, caso não possua). Boas coisas: Nós nos divertimos muito. A cama é muito grande e confortável, o chuveiro é ótimo e o quarto muito espaçoso. O café da manhã é muito bom, inclusive opções sem lactose. Tivemos 2 jantares no restaurante do hotel, em um grupo enorme, e nos divertimos muito. Por último, mas não menos importante, o apoio que recebi para o meu casamento foi fantástico. Eles me proporcionaram uma grande conferência para eu, minha família e amigos nos prepararmos, acompanharam a equipe que contratei até o local e me trouxeram tudo que eu precisava com muita rapidez, gentileza e eficiência! Muito obrigado!!
Micha..
Le 16/09/2023 à 07:02
O quarto que fiquei é uma pena para um hotel desta categoria. Estilo anos 80, ar condicionado escuro e barulhento, vista para uma parede e um enorme tronco de árvore. Durante o dia há pouca luz e à noite muita luz graças aos potentes holofotes que iluminam a referida árvore. A primeira noite de descanso foi impossível graças à chegada de um grupo de hóspedes bêbados que os funcionários não sabiam controlar. Eu certamente não voltarei.
evoule.
Le 14/09/2023 à 17:02
O quarto triplo estava lindamente separado. Está tranquilo aqui. Café da manhã excelente. Eles também têm cacau, que não vi em outros hotéis. Eles não se importaram que estivéssemos 20 minutos atrasados na área de bem-estar. Nem sequer trata de um check-out posterior. 😀
Dani.a
Le 14/09/2023 à 11:23
Muito mau! No quarto, quando se ligava o AC era impossível dormir devido ao barulho, colchões com desnível devido ao excesso de uso, almofadas com recheio de bocados de esponja, a claridade entra no quarto apartir das 6h, no WC tivemos uma pinga de água que nos acompanhou toda a noite. Qualidade preço não corresponde á realidade! Relativamente ao atendimento, foi de muita simpatia e compreensão. Não aconselho. Há outros hotéis com piscina e de qualidade superior. Desilusão!
sh.h
Le 06/09/2023 à 04:28
Transporte: Fica em uma colina, então se você não tem carro, parece que você está subindo uma colina, mas é um pouco difícil. Se você tiver carro, há bastante espaço para estacionar. Comentários: Os funcionários são simpáticos, o buffet de café da manhã parece bom, mas o quarto está muito quente. O ar condicionado é muito fraco, por isso foi difícil ligar o ventilador portátil.
Inês.e
Le 05/09/2023 à 23:29
Ficamos 5 noites neste Hotel antigo que tem uma localização e vista espetacular. Com estacionamento. funcionários muito simpáticos e prestáveis (à excepção de um funcionário do pequeno almoço), as senhoras da limpeza começam cedo a falar muito alto no corredor. Pequeno almoço muito bom. Piscina muito agradável e com bom horário. Limpeza e arrumação dos quartos ok, contudo encontrei um desodorizante no chão do quarto no dia em que cheguei… Recomendo!!
S..
Le 31/08/2023 à 14:58
Muito bem localizado 3 noites sem precisar de tirar o carro do estacionamento...um acolho extraordinário quer na recepção quer no pequeno almoço a parte da piscina está top muito espaçosa ideal para crianças(o meu filho de 10 anos adorou).....a única coisa que eu deixo de negativo foi mesmo a limpeza de quarto que deixou muito a desejar sobretudo a casa de banho o que é uma pena perceu-me que estão muito preocupados com a limpeza dos quartos livres enquanto os ocupados é mudar toalhas e produtos de higiene fazer cama e pronto é eu aconselho a colocarem água nova sempre que limpam o quarto e já não há água.... De resto só tenho a agradecer e repetirei se necessário.
MARÍA.
Le 30/08/2023 à 07:03
Estou de férias há 3 dias e adorei tudo, desde a localização, a comida, o pessoal da recepção, garçons, todos muito simpáticos, um lugar para voltar
Sandra.a
Le 27/08/2023 à 23:17
Terrível!! Completamente desiludida. Reservamos para 2 noites. Ficamos a primeira que nem conseguimos dormir! E só ficamos porque já era tarde e não conseguimos outro sítio. Para além do quarto com paredes sujas, o ar condicionado cheio de pó, o quarto tinha pó por todo lado, cabelos no ralo do bidé, banheira mal limpa... Ainda pedi outra almofada limpa, que gentilmente me entregaram, foi a única que tinham e porque estava rota, até colocaram 2 fronhas e pediram desculpa não terem outra. As meninas que nos atenderam fizeram o que puderam sem dúvida. Mal abro a cama sai uma aranha!!! Depois disto fui à recepção e pedi outro quarto limpo, para tentar descansar alguma coisa... Estava um pouco melhor em termos de pó, porque de resto estava igual. Este tinha varanda e a porta da varanda estava partida e mal tratada. Quando nos deitamos percebemos o desconforto do colchão. Parecia que tínhamos entrado num buraco. Não dormimos nada e ainda levamos para casa uma dor de costas! De manhã fizemos o check out e explicamos o porquê. Acabamos por nem ter vontade de usufruir do pequeno almoço e spa, que estava incluído. Se os quartos estavam naquele estado, nem sei como foram preparadas as refeições, nem como se encontrava higiene do spa. Apesar de ser um hotel mais antigo, chocou-me o facto de ter 4 estrelas e o estado da limpeza ser muito má! Ali apenas o staff, pelo menos os que me atenderam, que foram muito muito simpáticos e tentaram fazer o melhor que podiam.
Lionel.e
Le 18/08/2023 à 22:52
Tudo é muito bom, a única pequena desvantagem são as portas dos quartos que temos que bater do lado de fora e, portanto, fazer barulho quando as pessoas saem para tomar café da manhã
Manuel.o
Le 09/08/2023 à 12:32
Um paraíso, o pessoal de apaixonar a todos, instalações incríveis, ambiente seleto, restaurante com estrela Michelin, incrível, o melhor que vi em Portugal. Voltarei no próximo ano com certeza. A piscina incrível, sauna impecável. Um gosto . Não, um prazer. O melhor das minhas férias.
Argemiro.a
Le 30/07/2023 à 18:03
Não fiquei particularmente impressionado.Tive azar porque no dia 29 houve um evento no hotel e quando cheguei ao hotel não havia lugar para estacionar! Na minha opinião deveriam dar prioridade aos hóspedes e depois aos outros que vão lá talvez uma vez ao ano. Este hotel fica já fora do meu roteiro.
C.a
Le 08/07/2023 à 13:57
O hotel é muito bom. O lugar esplêndido. Para melhorar os colchões, fui duas vezes e nas duas vezes encontrei o mesmo problema. São viscoelásticos mas afundam muito, não sei se talvez precisem ser renovados. Também alguma umidade na parte inferior das portas e paredes de madeira que estavam um pouco inchadas
Ana.e
Le 05/07/2023 à 12:30
Fomos na hora de almoço ao buffet. Umas das melhores vistas de Vila do Conde. O buffet estava bom. Tudo quentinho. Boa relação qualidade- preço.
Paulo.i
Le 02/07/2023 à 01:16
O restaurante, ou o catering que gere o restaurante .... Em termos de serviço... fraquinho. O hotel não sei, deixo as quatro estrelas porque é uma referência em Vila do Conde.
António.�
Le 16/06/2023 à 12:57
Jantei com a família e gostei muito da qualidade da refeição e do serviço. 25€ médios por pessoa.
Carol-ina.I
Le 16/06/2023 à 09:18
Mal! Somos um casal que queria resgatar um Wonderbox neste hotel. Entramos em contato com eles para fazer a reserva e resgatar a caixa e eles nos disseram que para essas caixas só é válido de segunda a sexta, o que??? Trabalhamos, não podemos fazer escapadinhas durante a semana... Em nenhum lugar do site diz que é só de segunda a sexta... Isso não vai ficar assim, pretendo fazer uma reclamação.
Moonwoolf.o
Le 06/06/2023 à 13:41
Encontrámos este hotel por acaso, e gostámos logo da localização, não só tem bons acessos como conseguimos sempre manter o carro dentro do recinto do hotel, tendo mais segurança. Fomos numa altura de feira e dormimos sem barulhos de musicas ou pessoas a falar alto, como já aconteceu noutros locais da cidade.. Ficámos num quarto com vista para o rio e adorámos. Quarto e casa de banho limpinhas. Faltou uma cadeira para podermos sentar junto da.secretaria para trabalharmos. Pequeno-almoço bem cedinho e tjnha lá muita variedade e com alimenyos saudáveis. Portanto nada a apontar. Será para voltarmos com certeza.
brigitte.a
Le 13/05/2023 à 05:52
Hotel a evitar. Éramos um grupo de 50 pessoas e ficamos lá por 2 noites. Do lado onde estávamos, lá em cima, sem elevador, com malas grandes, no final de um corredor enorme descemos 2 escadas, voltamos e agora subimos 1 andar (cerca de dez degraus) e para terminar mais 3 ou 4 escadas para finalmente chegar ao quarto e surpresa temos uma linda vista de um estacionamento 😭. As refeições não foram nada variadas no buffet da primeira noite, com vegetais crus, salada verde, cenoura ralada e tomate (nem maduro). Para o prato quente peixe ao molho ou costeleta de porco e uma panela de legumes para a sobremesa de bolo de baunilha. Pensámos que o buffet do dia seguinte seria melhor, encontrámos exactamente o mesmo buffet de entrada, encontrámos a carne de porco do dia anterior mas acabou o peixe, em vez disso havia uma tortilla (que estava boa) mas para terminar tudo encontrámos um osso na tortilha achamos que o prato não estava muito bem lavado do dia anterior e a mesma sobremesa mas com chocolate e uma salada de frutas para cerca de 10 pessoas quando o gerente disse que não havia o suficiente eles nos disseram que você apenas tive que comer o bolo e trouxeram uma salada de frutas para cerca de 5 pessoas. E para o café da manhã tinha duas máquinas então uma estava quebrada e a que estava funcionando não tinham colocado o café dentro então só tinha água correndo. Horrível, passar, mas nunca parar por aí.
Carla.a
Le 05/05/2023 à 13:57
Pela 2ª vez hospedada neste hotel. Tudo impecável. Desde o spa, do quarto. Os rececionistas muito simpáticos, pequeno-almoço com muita variedade. Espero voltar.
Costa.u
Le 03/05/2023 à 15:04
Belo spot para descansar, uma vista fabulosa, bons quartos, gente muito simpática, alguma falta de manutenção e achei o pequeno almoço mesmo muito fraco para um hotel de 4 estrelas.
Elena.a
Le 04/04/2023 à 21:18
Estávamos com frio no quarto. Na sala de jantar, os garçons não tinham muita ideia. Na recepção, diga que nenhum funcionário falou conosco em espanhol. O fenomenal Spa e ginásio
Tânia.o
Le 04/04/2023 à 11:20
As estrelas que o hotel tem não coincide de todo à qualidade do mesmo. Apesar de ter uma boa localização com vista para o rio, tem muitas falhas como a qualidade da comida, buffet muito pobrezinho. O acesso da piscina só aceitam se a pessoa tiver touca, senão são vendidas no local a um custo de 10€ (um roubo)!! Para disponibilizarem toalhas para a piscina é preciso deixam uma caução também no valor de 10€. Funcionários pouco amáveis. A não repetir
maría.a
Le 01/04/2023 à 16:32
Um hotel muito agradável, com piscina aquecida. Café da manhã incrível. Pessoal muito simpático. Nós amamos isto
Melissa.o
Le 11/03/2023 à 12:19
Bem, para um hotel de 4* tem muito apontar. Infelizmente desta vez escolhi mal o hotel para festejar 14 anos de casados! Ponto número 1 quartos com péssima qualidade muito antigo com móveis muito desgastados o colchão parecia que tinha um poço a meio, acordei cheio de dores no corpo. Segundo ponto, pequeno almoço. Fui para me servir bacon mas por azar tinha duas fatias, pedi ao empregado de mesa que fosse mandar fazer mais, veio com uma resposta dada pela cozinheira que já não fazia, isto às 10h a faltar meia hora para as 10:30h onde supostamente encerrava. O empregado foi 5*! Terceiro ponto, entrámos tarde e saímos cedo! Check in 15h check out 12h. Quarto ponto, tudo mas tudo mesmo a precisar de remodelação, tudo muito velho e antiquado para um hotel de 4*. Este hotel na minha opinião e experiência não passa de 2/3* . A única coisa boa foi a primeira recepcionista, tive um bom atendimento foi muito simpática! Aqui nunca mais venho. Bem haja
Rafaela.i
Le 14/02/2023 à 15:39
Hotel muito agradável, ambiente acolhedor. Funcionários simpáticos e disponíveis para ajudar. O pequeno almoço e completo e delicioso. O spa muito bom e a vista sobre o rio, muito bonita. Gostei e recomendo
Noboes.
Le 15/01/2023 à 12:09
Eu esperava mais. A única coisa notável sobre este hotel é a localização devido às vistas. O spa é uma piscina aquecida. Café da manhã muito básico para um 4 estrelas. O hotel precisa de uma atualização.
Cristina.a
Le 09/01/2023 à 20:24
Hotel Muito simpatico, 4 Estrelas, sobranceiro ao Rio Ave, com vistas lindíssimas, atendimento excelente, funcionários muito Profissionais mas muito simpáticos, e gentis. Restaurante a confeção das refeiçoes e excelente. Quartos muito simpaticos para varios gostos, excelente para Familias, e romantico para casais. Vila do Conde fica do outro lado da ponte com muitos pontos de visita, passeio, compras, e excelentes restaurantes
Joaquim.e
Le 03/01/2023 à 10:32
Passei o fim de ano neste hotel com um grupo de quinze amigos. Infelizmente para nós foi uma desilusão. Tendo em conta o preço que cobraram o que apresentaram foi bastante fraco. Começou logo com a situação de não terem cumprido o horário para o início do jantar apesar de nos terem fornecido quando fizemos o check-in um papel com o horário de todo o réveillon. A comida apesar ser bastante apelativa no menu, estava uma deceção. O peixe parecia um prato de dieta com pouco sal e sabor assim como a bochecha que estava com pouco sabor e aparentemente cozida sem nada mais. Sobre as sobremesas nem falo de tão fracas que eram para um evento de fim de ano. Saliento também que o jantar acabou de ser servido pelas 23.45 Horas com os empregados a correr a entregar taças de champagne para que as pessoas pudessem brindar à meia-noite. Incompreensível. A ceia foi servida já tarde e quando muitas pessoas já tinham abandonado a festa. O brunch no dia seguinte foi bom e com bastante variedade por isso estranhamos como pôde o jantar de fim de ano ser tão mau. Sobre os quartos, são fracos face ao preço que cobram. A casa de banho do meu quarto ficava inundada cada vez que tomava banho porque o vidro lateral da banheira não vedava nada e a água passava toda para o chão. O quarto apesar de não estar frio, o aquecimento que tinha era um pequeno aquecedor a óleo. Não deixa de ser caricato.
Andre.i
Le 06/12/2022 à 15:43
Hotel parado no tempo, a precisar de uma renovação a nível de estruturas e equipamentos. Ar condicionado do quarto avariado, substituído por um mini aquecedor a óleo, falta de roupões no quarto durante todo a estadia, 3 dias., Algo que pelos vistos se repete a a vários meses, sempre com a mesma desculpa, problemas na lavandaria. Jantar buffet muito pobre para um hotel de 4****.
Carlos.o
Le 16/11/2022 à 07:48
Estadia muito agradável. O hotel tem uma localização geográfica excelente na mrgem do rio com vistas fantásticas. Equipa de recepção muito atenciosa e prestável
Sara.
Le 11/11/2022 à 18:53
Para um Hotel de 4☆,nao ter roupões no quarto para se ir a piscina interior e a desculpa foi ,tavam na lavandaria e so chegavam no dia a seguir deixa muito a desejar visto que nao é a nossa primeira vez e nota se algum descuido sobre o Hotel.Sala do pequeno almoço mais parecia uma sala de arrumos. Staff super simpatico e atencioso.
Brigitte.r
Le 19/10/2022 à 09:33
Gostei muito, foi decorado com muito bom gosto, a piscina e a área de spa também eram boas. Buffet de café da manhã ok. Chega de escolha, delicioso.
Francisca.a
Le 10/10/2022 à 21:39
Quando cheguei no check-in não tinham o quarto pronto, tive de esperar mais de 15 min, entraram cerca de 4/5 casais depois de eu chegar Cama extremamente desconfortável, AC não funcionava e estava muito frio, tive de usar os cobertores extra Buffet de jantar deixou muito a desejar com muito pouca oferta Hotel antigo e quartos com muita humidade Esperava muito melhor para o preço do hotel
Luis.l
Le 07/10/2022 à 16:51
Excelente hotel em plena margem do rio Ave. Vista deslumbrante e serviço de excelência. Spa fenomenal e recomendado. Restaurante de referência, com menções de guia Michelin.
Sara.l
Le 05/10/2022 à 21:56
Local um pouco ingrato a nível de localização, já que à volta do hotel tem muitas habitações abandonadas e vegetação por tratar. Atendimento bom! Boa limpeza!
Corinne.e
Le 03/10/2022 à 17:02
A piscina aquecida com jatos de hidromassagem e banheira de hidromassagem vale o preço!!! Sim, as instalações são um pouco desatualizadas e são limpas o suficiente. Os travesseiros são um pouco irregulares, a decoração é um pouco datada e pelo menos é clara e arejada. Excelente vista do quarto.
Juri.a
Le 02/10/2022 à 15:47
Bom hotel nada de especial. Bela vista do rio mas um pouco úmida em geral. SPA com piscina, hidromassagem, sauna e banho turco.
Davide.o
Le 29/09/2022 à 10:16
Velho e deixe ir…. Muitos serviços mas no final poucas possibilidades de utilização devido à má manutenção.... sujo… carpete em uma sala limpa que você não pode ver…. Precisaria de uma bela reforma e muita vontade de trabalhar... os funcionários são simpáticos mas não se preocupam nem um pouco em limpar ou fazer você se sentir bem
JAIME.A
Le 10/09/2022 à 17:18
Jantar de bodas de ouro dos meus padrinhos. Entradas muito saborosas,pratos principais muito bem confecionados,boa mesa de sobremesas,a repetir!Staff simpático e eficiente.
Anabela.i
Le 25/08/2022 à 23:27
Gostei muito da estadia de 3 dias. Quarto super confortável, com vista para o rio. Adorei o pequeno almoço, muito bom, variado e completo. A piscina, o jacuzzi, banho turco e sauna, tudo excelente. Ainda fiz marcações de massagens e gostei bastante . O restaurante muito agradável e a comida super saborosas Muito atenciosos e simpáticos no atendimento. Recomendo
Belita.a
Le 12/08/2022 à 12:37
Reservei para passar noite de núpcias, mas ter vista para um arbusto foi muito desagradável e a ainda tinha vista para o corredor do hotel onde qualquer pessoa podia ver para dentro do quarto. De manhã bem cedo ainda tive que levar com as empregadas a fazer barulho a cada minuto com o bater dos armarios e o falatorio. Parecia mesmo que nos estavam a mandar embora...mal descansamos depois do casamento. Não recomendo
Stuart.l
Le 01/08/2022 à 18:07
Parece que o hotel não foi atualizado desde os anos 70. Tive que mudar de quarto porque cheirava mal. Tapetes e abajures precisam ser trocados - marcas de desgaste e umidade. Varandas e todo o exterior necessitam de uma repintura. A piscina fica melhor nas fotos do que na realidade. Toucas de natação são obrigatórias na piscina e custam 7 euros. O ar condicionado funcionou em nosso quarto, mas outros hóspedes tiveram problemas. Basicamente evite até que este lugar seja atualizado
cristina.o
Le 01/08/2022 à 14:21
Escolhi este hotel para uma despedida de solteira e a experiência foi péssima. Para além de não nos orientarem no caminho para o spa ainda foram indelicadas com algumas pessoas que chegaram mais tarde (empurram Clientes para fora da porta onde estas erradamente e por falta de direções entraram e desculpam-se com “é a minha maneira de ser” - mas a maneira de “ser” justifica empurrar os clientes?); sem vigilância na zona térmica, e para terminar, o lanche para 12 pessoas é composto por 14 croissants do tamanho do mindinho e um cubo de bolo de chocolate com 2cm cada lado, e 2 canecas de 1l (suspeito que até seria menos que isso), sem refill, sendo que pedi ajuda ao staff para trazerem mais comida (mesmo pagando à parte) e demoraram 1h15 e 4 reforços no pedido para virem ter connosco, e darem a desculpa que não conseguem acomodar o pedido por ser em cima da hora de jantar… definitivamente não compensa, de todo.
Hélder.o
Le 15/07/2022 à 08:54
Hotel muito bem localizado e com partes remodeladas muito interessantes. Os quartos ficam um bocadinho aquém para os preços praticados, dado que já são um pouco antigos.
Carlos.a
Le 10/07/2022 à 20:49
O quarto tinha pó por cima dos armários e cama, o ar condicionado não funcionava, noite horrível com calor, o frigorífico não tinha nada dentro, nem uma água. O mesmo teve de ser desligado, pois com o barulho não se conseguia dormir. Colchão velho é mau. Ambos tínhamos tendência a cair no buraco que fazia ao meio. Estacionamento completamente cheio de forma a nem se poder fazer inversão de marcha. Muito mau para um hotel de 4 Estrelas
Ana.a
Le 10/07/2022 à 20:11
Alojamento sem o mínimo de qualidade O quarto que nos foi atribuído não tinha sido limpo desde o cliente anterior, tiramos fotos e falamos com a receção. Tivemos que descer à receção com as malas para nos atribuírem um mesmo ao lado do inicialmente previsto. Este novo quarto cheirava a mofo, já não deveria ser usado há muito tempo. Tivemos que abrias as janelas para arejar o ar. Quarto muito quente pois o ar condicionado só funciona no quente. Estavam 29ª. Impossível. Felizmente era só para passar uma noite e não estive para me incomodar mais. Excessivamente caro para os serviços oferecidos. Só o escolhi, pois não havia mais oferta na região, pois nunca reservo em Portugal com esta classificação 7.5 mas enfim
Ozgur.a
Le 08/07/2022 à 12:02
Velho, muito velho, muito velho. Todo o hotel parece um cenário de filme de Alfred Hitchcock. Parece que o hotel fechará muito em breve e aguardará a saída dos últimos clientes. a conexão wi-fi é muito ruim e você não consegue se conectar. O hotel ainda não tem restaurante. Que pena...
Sofia.n
Le 08/07/2022 à 08:27
Fizemos uma reserva da odisseias no hotel Santana em Vila do Conde para piscina e spa. Depois de muita dificuldade de marcação, dirigimo-nos ao hotel com a reserva feita no dia 7 de julho de 2022, apresentamos o e-mail de confirmação e foi-nos dito que era também necessário levar o voucher físico, sob a ameaça de cancelamento da reserva. Em nenhum momento no processamento da reserva nos foi dito o que era necessário levar fisicamente, nem sequer o voucher físico. Na recepção do hotel disseram que “excepcionalmente” poderiam remarcar a reserva para outro horário se voltássemos a casa para ir buscar o voucher físico. Marcámos então para o mesmo dia da parte da tarde e quando chegámos ao hotel com o voucher fomos recebidas por um funcionário muito desagradável. Perguntou-nos se iríamos precisar de toalhas ao que a nossa resposta foi afirmativa e o senhor informou-nos de que iria ser obrigatório deixar uma caução de 10€ em dinheiro. Não tínhamos dinheiro físico ao que ele nos respondeu que não podia fazer nada e ainda que era responsabilidade nossa trazermos a nossa própria toalha e que o hotel não tinha obrigação nenhuma de dar toalhas a quem não estivesse hospedado no hotel mas que a direção tinha decidido fornecer sob caução - com modos bem antipáticos, 0 empatia e nenhuma, repito, nenhuma vontade ou disponibilidade de nos ajudar. Fomos ajudadas por uma hospede que se disponibilizou a dar-nos 10€ em dinheiro se enviássemos por mbway. Quando perguntamos se era também necessário toucas, o mesmo funcionário respondeu “claro que sim, uma pessoa quando vem a uma piscina é óbvio que vai precisar de touca” - afirmação infeliz e também mentira, já estive em inúmeros hotéis em que não havia essa obrigação. Fomos obrigadas a comprar a touca no local. Isto passou-se porque não existia qualquer tipo de informação nos vários e-mails de confirmação da reserva sobre o que seria ou não necessário levar. Usufruímos finalmente da piscina do hotel mas fomos mal recebidas, atendimento horrível, funcionários com nenhuma disponibilidade de nos ajudar e 0 informação nos e-mails sobre o que é necessário levar para usufruir do spa. Não recomendo e certamente nunca mais voltarei pelo staff pouco profissional, antipático e mal disposto.
DinastiAbsoluta,.d
Le 26/06/2022 à 19:19
Parabéns a todo o staff do hotel Santana que nos acolheram de forma fantástica em mais um evento de cariz familiar. Sem querer destacar ninguém, porque todos os elementos foram fantásticos, um obrigado muito especial à Maria que participou de forma muito ativa e com elevado sentido profissional, na organização e preparação de mais este evento. Parabéns a toda a equipa que nos recebeu. Obrigado.
Anthony.
Le 06/06/2022 à 16:44
Um lugar lindo, mas muito abandonado, os banheiros sujos e com ferrugem, a sauna Turka é muito ruim, é melhor dizer que não funciona porque isso é vergonhoso, assim como a péssima massagem, e mais, acho que eles não tem nem licença de massagista, a má atenção. A verdade é que não recomendo a ninguém e que o hotel e o Spa têm muito potencial para explorar, talvez com outra Gestão e cuidando dos detalhes
Paulo.r
Le 06/06/2022 à 09:24
Hotel fantástico para realização de eventos. As salas que dispõe são de facto muito bonitas com umas vistas sobre o rio de cortar a respiração. Recomendo sem reservas. Staff muito atencioso e profissional. Quero destacar a amabilidade e sentido profissional da Francisca e da Maria, que foram excelentes nas sugestões e organização do evento. Estão de parabéns. O meu muito obrigado pela forma como nos receberam.
Alain.a
Le 20/05/2022 à 21:01
Horrível!!! Para evitar absolutamente!!! As 4 estrelas datam pelo menos da década de 1970 e nada mudou desde então, nem mesmo o cheiro de tabaco nos tapetes e cobertores de lã muito antigos! Sem ar condicionado, sem mini bar, sem vidros duplos e sem isolamento acústico ou mesmo sem isolamento algum. Site e publicidade falsa, é vergonhoso alugar quartos assim por esse preço!!! Golpe garantido, desaconselhamos fortemente.
Sandra.i
Le 09/05/2022 à 20:18
Gostamos muito do hotel. As instalações e o serviço são muito bons. O único inconveniente que temos é que oferece serviços de spa e é mais uma piscina com alguns jatos de água e um jacuzzi muito pequeno. Caso contrário, altamente recomendado.
Mario.a
Le 09/05/2022 à 10:02
Hotel a precisar de remodelações. Quarto com bastante humidade, teias de aranhas, colocam difusores nos quartos para evitar o cheiro de humidade. Reclamámos, que não conseguíamos com ficar naquele quarto e mudámos para uma suite. A sanita tinha o selo de desinfeção, mas o interior estava sujo (Nojo). Reclamei novamente e passámos novamente para outra suite. Quando quis tomar banho, não chegava água quente. Como era a última noite, acabei por não reclamar mais. Resumindo, não é para repetir com toda a certeza.
Juliana.o
Le 27/04/2022 à 09:52
Serviço de despedida de solteira pack Ouro ( sem alojamento ) 1- piscina e jacuzzi impossível de aceder tantas eram as pessoas a utilizá-la e água fria; 2- massagem que em vez de relaxamento pareceu uma sessão de fisioterapia por uma das técnicas e alguma reticência em fazer a grávidas; 3- éramos apenas 8 mas tivemos muita dificuldade em nos arranjarmos para o jantar no balneário, poucas tomadas para ligar acessórios, pouco espaço. Considero que poderiam dispensar uma sala ou um quarto de hotel para este fim; 4- a surpresa que referem no cartaz e cria alguma expectativa é apenas uma lembrança de boas vindas pelo que, considero um bocado publicidade enganosa. 5- o jantar foi bom no entanto tivemos de reforçar pedidos nas bebidas que ficaram esquecidas, sobremesas muito limitadas e sem reposição na fruta. Não recomendo as despedidas de solteira neste hotel.
Rute.a
Le 24/04/2022 à 11:38
Apesar de todos os cuidados, e da simpatia dos funcionários, hotel já um pouco antigo e a necessitar de reforma. Quartos com alcatifa, colchão a precisar tb de ser substituído, cheio de covas. A porta de acesso à varanda não abriu. Solicitei à chegada que mudassem almofada e não o fizeram. Na noite de sábado para domingo houve uma festa, com permanência de hóspedes no hotel que fizeram muito barulho pelas 4. 00am. Deveriam ter colocado os hóspedes da festa todos juntos e não espalhados pelo hotel.
Ana.e
Le 05/04/2022 à 13:58
Adoro a arquitectura do hotel e as vistas sobre o Ave. Piscina fabulosa e SPA com tudo a funcionar perfeitamente, que é o que se espera. Pequeno-almoço insuperável! Funcionários atenciosos. Hotel para repetir sempre que possível.
carla.a
Le 28/03/2022 à 14:33
Nao desgostamos mas não acho que seja digno de 4 estrelas. Com um bebe de 11 meses colocaram nos num quarto super longe e ainda com escadas de acesso ao mesmo o que se tornou uma missao complicada com malas e carrinho de bebe. Quarto com paredes riscadas, ar condicionado avariado. Wc sem qualquer sítio na porta pra pendurarmos roupa se bem que outrora ja teve pois a marca dos mesmos estava la. Tivemos de pedir para trocar de quarto por uma infestação de formigas na nossa cama. Cadeiras de papa de bebes sujas no restaurante. Da piscina pros quartos uma distância enorme e tinhamos de passar pela recepção em roupao e molhados com diferença de temperatura Ponto positivo: a excelente piscina com água quente e jacuzzi.
Mic.
Le 28/03/2022 à 12:03
A equipe foi simpática, mas não me avisaram com antecedência quando e onde o café da manhã seria servido, então tive que perguntar diretamente. Se não soubéssemos falar inglês, teríamos muitos problemas. O quarto estava muito frio. Não estamos nem no meio do inverno... O aquecedor liga, mas quando atinge uma determinada temperatura desliga automaticamente e não liga novamente. Há um telefone no quarto, mas não funciona Tomei banho no banheiro, mas o cano de esgoto só ficava na banheira, então toda a água do chão do banheiro vazou para o quarto. O chão estava encharcado de água e tivemos dificuldade em limpá-lo. A pressão da água no banheiro era muito forte e a água quente saía bem. O café da manhã foi muito satisfatório. Havia muitas opções para comer e o sabor era bom. Graças a você, eu comi até me fartar.
Tetyana.r
Le 27/03/2022 à 13:19
Quando chegamos os quartos não estavam limpos (pouco higiénico quando estamos ainda na pandemia) prometeram que as massagens seriam realizadas duas pessoas de cada vez só estava uma massagista... Atrasou o programa todo... Marcaram o jantar para às 19h30 sem nos perguntar se é essa hora que queríamos... Não recomendo este hotel...
Liliana.l
Le 24/02/2022 à 12:55
Uma desilusão a nível de quarto. Este hotel não é, de todo um hotel de 4 estrelas. Quarto péssimo, levamos uma criança de nove meses colocaram nos num acesso em que tivemos de andar a descer escadas com o carrinho sem ajuda alguma. Casa de banho com pouca limpeza. Encontramos um aranha enorme no quarto. e mantém o valor cativo da reserva até ao dia de hoje já ligamos a solicitar explicação e até á presente data nada nos foi esclarecido falta de atenção com o cliente. Pequeno almoço bom e simpatia do Staff também.
Fábio.o
Le 14/02/2022 à 20:50
Muito bem localizado sítio calmo e com uma vista mágica sobre o rio. Espaço muito agradável com SPA à disposição. No entanto, há pequenos pormenores que precisam de ser cuidados e tido em conta para um Hotel de 4*, janelas antigas e em madeira, problemas com o AC do quarto e com a banheira. Nada de grave mas que acaba por penalizar e causar algum desconforto.
Diana.r
Le 25/01/2022 à 14:06
Para um hotel de 4 estrelas é muito fraquinho! Quartos cheios de humidade, com riscos nas parede e marcas de quadros de decoração que devem ter sido tirados, ralo da banheira sujo, trinque da janela em mau estado, quarto com pouco segurança pois era no rês do chão e a varanda nem sequer tinha uma persiana por fora para fechar durante a noite. Chaleira sem base para aquecer a água só tinha ferros o que podia causar algum acidente, piscina interior com água fria. Não havia ninguém na piscina interior a desinfetar as espreguiçadeiras, muito pouco profissional! Corredores com papos de humidade, cheiro a esgoto no nosso corredor e vidros dos corredores principais todos sujos!
Derek.t
Le 09/01/2022 à 14:28
Piscina c/ jacuzzi: Excelente! Refeições: Excelentes! Staff: 5* Tem lugar de estacionamento no interior. Infelizmente, devido às restrições associadas à pandemia, não nos foi possível aproveitar o SPA (fechado durante o mês de janeiro), mas é compreensível. O quarto onde ficámos ficou um pouco aquém das expectativas. Com algumas tomadas sem funcionar e alguma humidade notória nos cantos, mas com uma vista magnífica para o Rio Ave. Nota: Alguns dos corredores do hotel, de acesso à zona dos quartos são um pouco baixos (uma pessoa com altura acima de 1.85m é capaz de ter que se baixar para passar). Ideal para escapadinhas e para relaxar. Uma boa experiência, que tencionamos repetir, mesmo com os aspetos menos positivos mencionados!
Rodrigo.o
Le 04/01/2022 à 21:47
Excelente acomodação Os funcionários são simpáticos, educados e prestativos. Percebemos em todas as áreas o cuidado e boa higienização. Música ambiente bem relaxante Tanto o pequeno almoço como o almoço foram muito apreciados por nós. Com certeza vamos voltar! A vista para o Rio na ala do pequeno almoço e almoço é sem dúvida perfeito. O som da natureza faz a diferença neste lugar.
Iolanda.i
Le 19/12/2021 à 19:21
Para hotel de 4 estrelas esperava mais! Pontos fortes: ótimo pequeno almoço, zona de piscina e jacuzzi agradável, boa localização com boas vistas, bom estacionamento dentro das instalações do hotel, quarto duplo com cama de casal grande, espaçoso, com varanda e boa pressão do chuveiro. Staff simpático e prestável. Pontos fracos: Cheiro a esgoto no corredor nos pisos inferiores, almofadas super desconfortáveis, corredor do piso principal impróprio para pessoas com mais de 1,85m e interruptores das luzes do quarto a funcionar mal.
Rodrigo.a
Le 29/11/2021 à 15:15
Faz doze anos que não fico neste hotel. Situa-se num local privilegiado com boas vistas de rio. Pessoal muito simpático. O único problema é que a água do spa tinha muito cloro, na minha opinião, já que minhas mãos cheiravam a cloro mesmo depois do banho e depois de algumas horas. Caso contrário, recomendo, o jantar é muito bom.
Bruno.i
Le 25/11/2021 à 21:29
Muito mal, quartos em péssimo estado, paredes riscadas, lâmpadas dentro do roupeiro a caírem, fundo do roupeiro todo partido, o corredor que dá acesso aos quartos a cheirar a esgotos, o aquecimento do quarto não funciona, para um hotel que se diz de 4 estrelas está muito enganado, necessita de muitas obras.
Inês.e
Le 02/11/2021 à 22:29
Para um hotel de 4 estrelas deixa muito a desejar. O quarto precisa de um restauro em relação a isolamento e climatização. Havia aranhas e teias nos cantos do quarto em particular atrás da cama e muito cotão. Tanto o quarto como a casa de banho necessitam de uma limpeza a fundo. O vidro da banheira deixa passar água, encontrando-se já a porta e a madeira em volta toda inchada da humidade. Apesar de tudo o hotel está bem situado com uma vista incrível e os funcionários são muito simpáticos e atenciosos.
regina.e
Le 23/10/2021 à 16:13
Muito lindo. Confortável. Mas achei o café da manhã fraco para um 4 estrelas. Todos muito gentil....menos no café da manhã.... talheres mal lavado....n tinha funcionários..... Mas vale a pena... Excelente custo benefício.
A.
Le 12/09/2021 à 19:44
Fim-de-semana muito bem passado no hotel Santana onde fomos atendidos por uma equipa jovem e muito simpática. Obrigado ao Luís, à Joana, ao Alexandre e a todos os outros que tornaram a nossa estadia ainda mais agradável. Quarto, áreas comuns, terraços, vista, pessoal, jantar, pequeno-almoço, piscina, banho turco, tudo perfeito. Voltaremos com toda a certeza! Até breve!
Marisa.u
Le 09/09/2021 à 10:26
Gostei muito da minha estadia neste hotel. Piscina grande e com uma vista incrível. Quartos igualmente espaçosos e muito limpos. Aliás sentimo-nos muito seguros e consegui por 2 dias esquecer que existia Covid. Restaurante muito bom.
david.a
Le 04/09/2021 à 00:36
O pessoal é muito simpático, mas as instalações e a limpeza do hotel não estão à altura de serem recomendáveis. Uma das coisas que mais valorizo num hotel é o conforto e o descanso que oferecem, mas nesta ocasião não são aceitáveis. . O café da manhã é ruim e repetitivo. Não foi um grande sucesso e não é altamente recomendado.
JOSE.O
Le 03/09/2021 à 17:53
Hotel muito mal conservado em geral, você confia no 4 estrelas e reserva, mas recomendo que não faça isso, você vai passar mal. O cheiro nos corredores é muito desagradável e os quartos parecem uma casa de terror. Passamos apenas uma noite, mas foi muito desagradável. Não costumo escrever comentários negativos, mas neste caso o faço porque é necessário saber o que está acontecendo neste quarto de hotel, as críticas muito positivas que aparecem aqui não chegam ao meu entendimento, não entendo. A equipe é muito simpática, a única coisa que falta é que eles te trataram mal!
David.�
Le 02/09/2021 à 16:50
Hotel muito agradável e diferente em termos de arquitetura. Viajamos com as crianças quando elas ainda eram crianças, lembranças muito boas. Está bem localizado, a 10-15 minutos do centro a pé. Piscina interior com ampla vista para o rio. Sempre nos sentimos em casa. O pior foi a cama extra para as crianças, um sofá-cama macio e desconfortável.
Woman.l
Le 27/06/2021 à 20:18
Uma desilusão a nível de quarto. Este hotel não é, de todo um hotel de 4 estrelas. Quarto péssimo, cheirava a esgotos, algo que tentam disfarçar com ambientadores. Casa de banho com pouca limpeza. Encontramos uma barata no quarto. Pequeno almoço bom e simpatia do Staff também.
Luísa.a
Le 27/06/2021 à 19:19
De positivo a qualidade da cozinheira/o! A piscina com boa temperatura e profundidade. Em relação ao pasteleiro/ a já não se pode dizer o mesmo: sobremesas muito banais e sem grande qualidade ou variedade. Mas o pior de tudo foi a prestação dos serviços de massagem! Por outro lado com o serviço do bar fechado era impossível tomar um café ou um chá e por perto não existe nada. Tem que se usar o carro para descer até Vila do conde!
Tomás.l
Le 13/06/2021 à 23:27
Umas 4 estrelas puxadinhas porque sou conterrâneo. (Senão seriam 3) Este hotel tem a melhor localização do Grande Porto (exceto Ribeira do Porto e Gaia), tem uma vista linda. Precisa de manutenção adequada e de se atualizar um pouco. O pequeno almoço não é variado, contudo a culpa foi nossa que o pedimos no quarto o que pode ter limitado a escolha. Staff competente.
Willem.c
Le 23/05/2021 à 06:00
Ótimo hotel. Deve ter tido seus melhores dias, anos atrás. Embora o hotel precise de cuidados de várias maneiras, ainda é um ótimo hotel. Adorável equipe atenta ao serviço. Ótimo bar, lounge e restaurante. Não espere um retiro tranquilo e agradável na parte de bem-estar do hotel, nos fins de semana. Muitas famílias com crianças pequenas aqui ocupam a área da piscina. Além disso, é definitivamente um lugar fantástico para se estar.
Afonso.e
Le 28/04/2021 à 20:25
Foi uma agradável surpresa e gostamos imenso. Estávamos com algumas reservas após termos visto alguns comentários menos bons mas o certo é que nos surpreendeu. Staff muito simpático e prestável. Restaurante e piscina muito bons e sentimos muita segurança nos tempos de pandemia que atravessamos. A limpeza das espreguiçadeiras, puxadores e mesas é feita com frequência e há vários desinfetantes por todo o hotel.
Paulo.e
Le 23/04/2021 à 15:50
Hotel muito bem limpo e com álcool gel distribuídos por todas as instalações. Quanto ao quarto estava aceitável, dentro do esperado (frigorífico de serviço, com 2 garrafas água oferta, wc privativo) Pontos a melhorar, penso que poderiam melhorar a nível de infraestruturas, pois se eu quiser ir pra piscina tenho que passar pela receção, o que implica eu andar nos corredores de roupão ou calçao e chinelos. Pequeno almoço muito bom!
Manuel.i
Le 28/12/2020 à 13:14
Hotel bem situado na margem do rio , ausência de bar permanente ao domingo, somos obrigado a sair durante a tarde se quisermos um pequeno lanche,quartos frios ,valeu a simpatia e o profissionalismo dos funcionários para meter três aquecedores elétricos nos 2 quartos ,os toalheiros das casas de banho estão desligados e impossível de ligar,muito incomodo no inverno . Colchão gasto faz cova ao meio , ventilação barulhenta,no meu caso tentei imaginar que era o mau tempo lá fora, Piscina agradável ,sauna fechado por causa do Covid. Limpeza ok ,pessoal como já referi ,muito profissional,restaurante muito bom ,pequeno almoço médio (poderia ter sumo natural ,ìa melhorar)afinal é teoricamente um 4 estrelas.
Juliana.o
Le 06/11/2020 à 20:34
Ofereci aos meus parentes uma noite neste hotel, no entanto os meus parentes disseram que cheirava a mortos, a mofo, e a tinta das paredes e rodapé a descascar e cheio de humidade . A porta da varanda do quarta nem fechada, limpaza da casa de banho péssima, e para piorar passaram a noite toda a ouvir os metros a passar.
Ana.o
Le 29/10/2020 à 15:49
Ficamos bastante desiludidos. A suite que ficamos tinha uma vista incrível, duas casas de banho, sala de estar, varanda enorme, mas estava cheia de aranhas enormes, tivemos inclusive de trocar de quarto, o que me deixou bastante com o pé atrás, fiquei ainda mais incomodada quando nos foi dito que naquele quarto era normal e mais hospedes já se tinham queixado. Não entendo. O Hotel está bastante danificado, precisa de uma requalificação urgente. O jantar apenas tinha duas opções de pratos e nada apelativos. Valeu pelas maravilhosas vistas e simpatia de algum staff. Partilho algumas fotos.
Bruno.r
Le 04/10/2020 à 21:35
Completamente desiludido. 1. Ao entrar já não havia roupões ,um hotel tem que ter 2 roupões por quarto. 2. Marcação para a piscina 17.00 só entrei as 17.45. 3. Ao entrar no quarto nunca vi tanta sujidade numa alcatifa e no próprio quarto. 4. As instalações estão em degradação, a porta do quarto tinha entradas de luz e vento e barulho que vinha do corredor cada pessoa que passava acordava, dentro roupeiro estava um frigorífico que cada vez trabalhava ou parava estremecia o roupeiro, o aquecimento não trabalhava passei uma rapa de frio a noite com 10 graus e aquecimento nada e com uma só manta na cama, a janela para a varanda tinha mais entradas de ar que uma casa de madeira. Conclusão paguei 72€ por um quarto sem qualquer tipo de condições, frio, sujo desagradável mesmo como podem alugar uma coisa assim, fazem publicidade enganosa na Internet as fotos são magnificas mas ao vivo. A mim nunca mais me apanham… As pessoas responsáveis deviam pedir a demissão por terem um hotel nestas condições . Atenção aluguei outro quarto para os meus filhos ainda estava pior.
claudio.u
Le 29/08/2020 à 11:57
A vista é linda, porém para um hotel 4 estrelas o quarto carecia de uma atenção maior, não existe opção de cama de casal e as camas twin separam, ficando um buraco entre os colchões. A climatização é central e apesar de ter um controle no quarto, não é muito eficiente. O café da manhã poderia ter mais opções
João.g
Le 02/08/2020 à 17:08
Foi uma experiência de Lua de Mel muito fraca. Quarto inundado, o direito a piscina encerrado, massagens encerrado, ar condicionado não funcionava. Agua de duche fria, não solucionaram os problemas nem sequer nos direcionaram para outro quarto. Pior dinheiro já gasto. A única coisa que ofereciam depois disto era uma tarde na piscina, como achei ridículo obviamente recusei.
Diogo.u
Le 07/07/2020 à 11:02
O hotel tem potencial para muito mais. Está bastante degradado e o espaço merece uma renovação. A piscina interior é agradável, não posso avaliar sauna e banho turco porque não estavam ativos devido ao covid. O meu quarto se foi limpo antes de eu fazer check-in foi muito superficialmente, uma vez que o quarto estava infestado de formigas. Acredito que a experiência fosse bem melhor caso estivéssemos em circunstâncias normais. O staff foi muito simpático e é o melhor aspeto do hotel.
Michael.i
Le 12/06/2020 à 11:32
Tivemos problemas com o carro e tivemos que encontrar uma estadia em um hotel de última hora. Reservamos no Santana Hotel e ficamos apenas uma noite e não nos arrependemos. Não esperávamos muito. Tinha um design limpo e simples. Estando tão perto da água, pode-se esperar o cheiro de mofo ou de carpete. Este não era o caso! A vista da janela era linda! Eles forneceram um café da manhã gratuito e, devido ao COVID-19, cada hóspede foi convidado a comparecer em um horário específico. Estávamos com fome antes do horário programado e o hotel alegremente trouxe a refeição para o nosso quarto. O café da manhã era um continental elevado com suco de laranja caseiro, café, uma grande variedade de pães e doces, geléia, manteiga e mel. Como a estadia não foi planejada, não tínhamos carregador de telefone e eles nos emprestaram um de bom grado. Ficamos muito impressionados com o hotel!
Ricardo.o
Le 26/02/2020 à 08:39
Hotel muito degradado! Espaços muito frios ou com diferenças de temperatura enormes! Receção muito fria e quem passa para ir à piscina sente-se uma diferença de temperatura enorme. A sala de pequenos almoços é gelada. Já estive em hotéis de 3 estrelas muito superior a este. A piscina tem muito pouca luz e a temperatura no espaço é muito elevado. A água do jacuzzi tinha imenso desinfectante, mas se lá podia estar. O espaço à volta da piscina tem muito pouco espaço e poucas cadeiras. Os quartos embora sejam grandes estão muito degradados e a precisar de obras urgentemente. Os corredores do piso - 2 está todo levantado e as paredes cheias de humidade e salitre. Já para não falar do piso do bar que está igual ou pior. Estava à espera de outro tipo de hotel pois as imagens que apresentam no site era quando o hotel era novo, não é como está agora. Uma desilusão!
Claudia.o
Le 14/02/2020 à 15:51
Hotel a precisar de uma remodelação, fiquei numa suite colostrofobica, cheirava a mofo, a cama super desconfortável, a janela da Vanda não abria, tivemos de pedir a recepção p resolver o problema. Éramos p ficar 4 noite ficamos apenas 1 noite. Hotel classificado como 4 estrelas deveria prestar mais atenção as suas instalações. E ao conforto dos seus hospedes. Valores extremamente elevados para a qualidade/preço. Limpeza deixa muito a desejar.
Nuno.a
Le 12/01/2020 à 21:24
Quartos a precisar de manutenção e limpeza profunda (ver fotos). A qualidade da água da piscina é tenebrosa (quase não consegui ir jantar de tão mal que fiquei com os olhos). O jantar, buffet, não tem a qualidade esperada. A comida é disponibilizada e reposta a um ritmo e quantidade inferior à que é necessária. Salvo a fruta que é difícil falhar, as sobremesas eram de compra (folhado de maçã congelado) ou instantâneas (mousse de chocolate de pacote?) O café é de máquina e instantâneo. Experiência completamente decepcionante a evitar a todo o custo.
Francisco.i
Le 10/01/2020 à 22:53
Espaço de qualidade e paisagem impressionante, não tendo dúvida que o hotel e spa serão de qualidade. De facto conheço apenas o restaurante. Espaço acolhedor e confortável, serviço atencioso. Problema mesmo é a comida. De muito fraca qualidade, seca, sem sabor, sem gosto. Nota-se a vontade de sofisticar, mas falta de conhecimento para tal. Fica-se pela intenção...
Valery.m
Le 08/01/2020 à 00:51
Quartos sujos e empoeirados.
carlos.u
Le 26/12/2019 à 18:27
Boa tarde, como é possível um buffet de dia de natal tão fraco, mesmo muito fraco. Um dinheirão 47€/ pessoa e esperar por arroz mais de 10m e depois ainda estava cru (o cozinheiro não prova?), Esperar mais de 20 m por cabrito, estar constantemente a pedir água e vinho, pois, o empregado estava mais preocupado com uma só mesa, ter que chamar para levantarem os pratos das entradas, mesa do buffet toda suja e ninguém a limpava, pratos de sobremesa de um tamanho ridículo uma rabanada ficava de fora, repor algumas comidas não existui, tudo isto num salão pobre e a necessitar de melhoramentos. Escolher um hotel para passar um bom bocado no dia de natal com a família e ter esta prenda, francamente que falta de cuidado e de profissionalismo. Mau demais.
licinia.i
Le 20/12/2019 à 07:06
Este hotel dispõe de instalações aparentemente boas, contudo não tem um nível 4*... Quartos antigos, com alcatifa e odor muito desagradável... E serviço de limpeza mau... Quando pedida a atenção da gerência para este problema, tentaram solucionar com um ambientador... Que obviamente não solucionou o problema. Spa e serviço de massagens é bem agradável, que contrasta com o serviço de atendimento do mesmo...
Paula.e
Le 15/12/2019 à 17:06
Eu e o meu marido ficamos este fim de semana no hotel.Nota máxima ao staff.Quanto ao spa, tivemos que colocar roupões e toalhas no chão! Sem sítio, nas espreguiçaras ou nos cabides..O quatro com pouca manutenção, cabides lâmpadas..Agora, um ponto muito negativo num hotel que faz parte da minha vida..A banheira escorrega tanto, que tenho uma negra na perna, e o meu marido ia cair...O secador não funcionava..Por favor, melhorem a manutenção...
Maria.o
Le 03/12/2019 à 16:26
Reservei por engano a tarifa sem pequeno almoço . ( a diferença com o pequeno almoço era somente de 15€ ) .No minuto a seguir mandei e-mail para o hotel a expor a situação e disseram que se pagasse no momento do check in os 15€ teria direito ao pequeno almoço . No dia do check in queriam que pagasse 15€ por dia para ter direito ao pequeno almoço . Se me tivessem informado em condições teria cancelado a reserva e voltado a reservar pagando somente os 15€ . Não recomendo .
Gareth.e
Le 12/11/2019 à 19:07
Venho aqui desde 2010. É um edifício cansado com uma decoração desgastada e temo pelo seu futuro. Eu gosto disso. Tem charme, com uma equipe fantástica e um bom restaurante. A comida é sempre bem apresentada, fresca e saborosa, seja no restaurante ou no bar. Por favor, renove este lugar... valeria a pena fazer isso. Eu diria que o aumento do preço do quarto é justificável para o reinvestimento na estrutura, melhoria da decoração e bem-estar dos funcionários...
Mari.l
Le 20/10/2019 à 15:29
O pessoal é atencioso, o hotel está muito abandonado, precisa de reforma urgente. Os pisos dos quartos são alcatifados claros e têm muitas manchas e cheiros que fazem você se sentir satisfeito. O café da manhã era aceitável, seria necessário usar suco de laranja fresco e melhorar a qualidade do café. A piscina é boa. Boa temperatura.
Joao.u
Le 20/10/2019 à 13:02
Começando pelo quarto..... Alcatifa suja, velha, mau cheiro.... O pó estava em tudo quanto podemos tocar, inclusivamente no interior da caixa de ar condicionado (aqui falamos de questões de saúde). Janela não vedava do frio e barulho exterior.. Enfim.... A própria receção evidencia falta de limpeza (pó nos computadores, candeeiros, enfim)... No spa... saboneteiras e dispensadores de papel com ferrugem.... Nós espaços comuns os sofás estão com desgaste acentuado e manchados... Apenas nota para a simpatia dos funcionários e bom pequeno almoço. Urge corrigir defeitos... Não justifica o preço exorbitante pago por estas condições...
Frederic.r
Le 13/10/2019 à 21:25
Hotel muito simpático com spa completo incluído no preço, funcionários que falam bem francês. Café da manhã muito completo. Tiro uma estrela pela idade do tapete, porém o resto do quarto é muito limpo. Bela vista do rio. O Porto é acessível de eléctrico.
Adrien.i
Le 14/08/2019 à 11:56
Quarto muito agradável com uma bela vista. A banheira, porém, não era do mesmo padrão. Piscina e sauna eram muito agradáveis, pena que o jacuzzi estava fora de serviço durante toda a nossa estadia. E finalmente um buffet de café da manhã muito bom, exceto os sucos que não eram nada bons. Eu ainda recomendo!
Xabier.�
Le 02/08/2019 à 09:30
Pessoal muito atencioso. O quarto precisa de reforma, o carpete está rasgado e há manchas no teto do banheiro. O café da manhã é médio a médio. Os sucos não são bons e o café poderia ser melhorado, mas a fruta é muito boa. O melhor, a equipe e as vistas.
Rosa.a
Le 08/07/2019 à 06:55
O quarto em que ficámos precisa de ser remodelado, alcatifa em péssimo estado a porta de entrada quase não abria. A vista não foi das melhores. A piscina muito escorregadia. Pontos positivos o atendimento dos funcionários e o pequeno almoço, muito bom e variado.. PS. O mini bar no quarto não tinha nesseccidade de estar ligado visto não ter nada lá dentro, e não se conseguiu dormir com o barulho que faz toda a noite. Até o tentamos desligar, mas não conseguimos..
EnriqueM.
Le 07/07/2019 à 09:03
Bom hotel médio, no meu ponto de vista caro pela qualidade das coisas. PRÓS: - Fica perto da cidade, mas isolado, por isso não há barulho. - O quarto é espaçoso - Funcionários muito atenciosos - Instalações muito limpas - Há estacionamento no interior CONTRAS: - O café da manhã era muito pobre e sem qualidade, o pior que já vi. - O Spa é muito pequeno e também dão aulas de natação para crianças numa parte da piscina, tornando-o num local de relaxamento. - A comunicação não é muito boa se você for de transporte público.
Iria.a
Le 26/05/2019 à 17:02
Estou bastante desiludida com a minha estadia. Não consegui sequer dormir! Mau cheiro no quarto, as paredes estavam riscadas, o elevador com pó, o corredor com alcatifa péssimo estado, no quarto a porta para abrir tinha dificuldade devido ao estado da mesma; a piscina e jacuzzi com manchas castanhas! Um fim-de-semana que deveria ter sido para relaxar nem sequer deu para eu dormir!
Lamento que os clientes reclamem e nada ou pouco tenham feito! Ver pela parede riscada, datada a 2007, quando estive agora em 2019! Lamento a minha escolha, que foi impulsionada pelas fotos que têm na galeria do hotel. O único ponto positivo foi o pequeno almoço e jantar. Que até aí nos apresentaram a conta de 60 euros quando no nosso vaucher já estava incluído o jantar. Mas esse aspecto foi um lapso mínimo e compreensível, já o restante a lamentar profundamente. Cumprimentos
Vítor.o
Le 13/05/2019 à 20:40
Fiquei hospedado num quarto twin. Isto é a minha opinião mais sincera. Para já quero salientar que o staff é bastante profissional e imensamente simpático. Localização: aceitável Vista: aceitável Pequeno-almoço: aceitável Limpeza e apresentação do quarto: péssima (quarto com alcatifa manchada, cama com os lençóis soltos no primeiro dia que entrei, teias de aranha nas janelas). Tendo em conta a apresentação do quarto não dou mais de 3 estrelas, espero que tenham em conta esta crítica.
Carla.e
Le 25/03/2019 à 14:45
Anda-se muito dentro do hotel para ter acesso quarto, receção e piscina. Lanches são pobres, porque cozinha não funciona de tarde. Local acolhedor. Wc com secador muito fraco e banheira deixa sair água para chão, não tem tapete antiaderente e havia formigas no quarto. Camas muito moles.
Duarte.
Le 13/03/2019 à 11:40
Uma vista magnífica para o rio, camas super confortáveis e staff qualificado. Tudo no pequeno almoço foi bem confecionado (exceto os sumos de fruta, que eram um pouco doces de mais). Perde um pouco pela distância entre os quartos e a piscina... mas no geral, gostei da estadia!
Sofia.e
Le 11/03/2019 à 01:32
Bem fiquei bastante desiludida, quando reservei estadia neste hotel questionei se poderiam fazer uma pequena decoração no quarto uma vez que se tratava de aniversário de namoro, disseram me que sim tratei então da reserva. Uns dias antes do check-in volto a contactar para ter certeza de que estava tudo correto volto a falar no pormenor da decoração e disseram para não me preocupar. Chegada ao hotel a primeira vista as instalações pareceram me porreiras, a nível de atendimento muito simpáticos, vamos então ao quarto e nada decorado. Quarto bastante normal a única coisa que me agradou foi a vista para o rio, a cama desconfortável e pequena... Pequeno almoço bom e com bastante variedade... A piscina com falta de manutenção, piso bastante perigoso a volta da piscina uma vez que se escorrega bastante. Jacuzzi muito pequeno e também com falta de manutenção, a ferrugem bastante visível da aspecto de pouco higiénico. As fotos que tem na vossa página cativa mais do que presencialmente.
Fátima.m
Le 24/02/2019 à 13:53
Fim de semana com tempo esplêndido e com tudo para ser bem aproveitado. O hotel tem boas instalações apesar de necessitar de alguma remodelação. No domingo quando nos preparavamos para fazer o check out detectamos um problema, causado por uma terceira pessoa, da responsabilidade do hotel, o que nos obrigou a alterar os planos e a ficar até às 13:30 para que tudo se resolvesse. Éramos quatro adultos e um bebé com quase dois anos e apesar das horas que tivemos que esperar para resolver o problema a que fomos completamente alheios, ninguém da recepção foi capaz de oferecer uma refeição ao bebé, a quem tivemos que dar iogurtes até podermos sair e procurar um sítio para almoçar. Só por isso, ficamos extremamente desapontados e com pouca vontade de voltar.
Emília.o
Le 19/02/2019 à 21:02
Localização agradável, excelente vista sobre o rio Ave. Ótimo pequeno-almoço (completo). Os quartos não são tão modernos como aparecem nas fotos mas são confortáveis (principalmente a cama). Existem alguns aspectos a melhor: 1.Piscina com pouca privacidade, devido à aula de natação com crianças... 2. Temperatura dos quartos pouco regular (ar condicionado não funciona/ou não aquece suficiente). Toalheiro também não funciona....
Carpe.o
Le 18/02/2019 à 10:38
PONTOS POSITIVOS: Localização excelente com fantástica vista para o Rio. Os quartos não são modernos como aparentam nas fotos, mas são bastante confortáveis. Funcionárias simpáticas. Pequeno-almoço muito bom e completo. PONTOS NEGATIVOS: Toalheiros não funcionam. Temperatura dos quartos pouco regular (ou com aquecimento insuficiente. Passei frio). Piscina dividida a meio por causa da aula de natação com +/- 6 crianças (as aulas podiam ser canceladas nos dias em que há mais hospedes, por exemplo. é que mesmo no dia dos namorados, com tantos casais na piscina, tivemos que ficar com metade da piscina, com pouca privacidade, com mais barulho, etc...). Obs: Notei uma falta de comunicação/organização... Quando quis ir ao SPA pela 1ª vez, passei pela receção e não foi avisado que tinha que pagar os roupões. Fui ao piso -1, tive que voltar para a receção e pagar os roupões e depois descer novamente para o piso -1. No Check-out, disseram que eu tinha que descer ao piso -1 para entregar os roupões, receber um cartão, e depois fazer o check-out. ????
M.T..
Le 17/02/2019 à 19:48
Talvez já tenha sido um bom hotel, mas agora está em ruínas! Muito poucos funcionários e um serviço muito ruim (o quarto nunca era limpo antes das 17h!), não há colheres no café da manhã, eles tiram o prato de você enquanto você ainda queria comer o último pedaço de pão do prato. o hotel está realmente em muito mau estado, as paredes exteriores com manchas pretas, as varandas sujas, os tapetes por todo o hotel um horror, não só sujos mas com ondas e curvas que fazem tropeçar...TODAS as janelas estão sujas, mas sujas na condição de que você não possa olhar para fora...máximo três estrelas!
Ignacio.o
Le 12/01/2019 à 20:28
Ambiente calmo e tranquilo, pessoal muito simpático. Estacionamento gratuito, wifi gratuito, pequenos-almoços completos e boas vistas sobre o Rio Ave e o Mosteiro de Santa Clara. Quartos amplos e aconchegantes, boa limpeza, roupas de cama muito boas e tudo muito higiênico; Talvez devessem dar um pouco de cuidado e atenção à manutenção dos banheiros (para acrescentar uma desvantagem).
Cristiana.o
Le 01/01/2019 à 18:34
Honestamente, nem sei por onde começar... Foi um desgosto total, em vários aspetos. Ficamos na época da passagem de ano (30 de Dezembro a 1 de Janeiro). Depois de fazermos o check in, fomos para o quarto 1105 (para quem pensar em ficar neste hotel, é bom que diga no ato da reserva que não querem este quarto). Quando lá chegamos era um cheiro a mofo, a humidade completamente horrível. O. Quarto tinha 3 camas, quando nos éramos dois e tínhamos pedido cama de casal. Um quarto todo danificado, candeeiros partidos, o teto cheio de humidade e bolor, as alcatifas todas sujas, enfim, um pesadelo! Posto isto liguei, obviamente para a recepção onde houve alguma resistência para nos mudarem de quarto (de notar que quando fizemos check in disseram que o hotel estava quase completo, e cinco minutos depois, aquando da chamada para nos mudarem de quarto o hotel já estava cheio.). Entretanto lá veio a governante e disse que era melhor mudarmos de quarto e eu expliquei que pelo que me tinha sido dito pela sra. Mariana da recepção tal não ia ser possível dada a lotação do hotel, demonstrando aqui, desde logo, a falta de comunicação e a má gestão e vontade de nos tirarem daquele quarto digno do terceiro mundo. Posto isto lá fomos ver outro quarto, não era muito melhor mas era mais aceitável, contudo tinha e deixo foto, muita humidade na parede. A limpeza das carpetes quer no quarto quer no resto do hotel é de vomitar. Os estores em todo o hotel estão partidos, e o hotel em si tem um ar desleixado, sujo, pouco digno para um hotel de 4 estrelas. Pequeno almoço super desorganizado, não havia mesas, embora nos tivessem sido pedido uma reserva de hora para o pequeno almoço devido a estarem a fazer turnos por causa da lotação, não havia qualquer controlo de mesas. As pessoas saiam e as mesas não eram limpas, e quando limparam a nossa não trouxeram talheres, guardanapos, enfim. De notar que qualquer pessoa pode ter acesso ao pequeno almoço já que não há qualquer tipo de controle. As funcionárias daquele serviço são rudes e mal educadas. No primeiro dia já tínhamos ido para a mesa (de duas pessoas) e colocado os nossos casacos nas cadeiras e pertences em cima da mesa. Quando chegamos com os pratos, uma funcionária disse-nos para sairmos daquela mesa pois estavam a fazer uma mesa para seis pessoas, ao qual respondi que já estava lá antes. Sem cordialidade nenhuma, parecia que estávamos num tasco! Área da piscina também com funcionarias que parece que estão a ser obrigadas a trabalhar. Área da piscina bonita, mas olhando melhor, a piscina está toda suja, já não deve ser aspirada há séculos. Água fria, e de notar que a, zona envolvente também é fria. Tem tudo para ter uma vista fantástica para o rio mas as sacadas estão cheias de lixo e os vidros todos sujos. Efetivamente e como nunca me tinha acontecido não tenho absolutamente nada positivo a destacar neste hotel! Considerem outras opções, se não vão ficar realmente desiludidos.
Joana.i
Le 31/12/2018 à 16:54
Parece ótimo visto de fora, no entanto, é extremamente antigo, nossa janela não trancava, tínhamos cabelos por todo o banheiro, apenas as luzes do banheiro funcionavam (nenhuma outra em todo o quarto) e, no geral, simplesmente nojentas. Abaixo vocês têm algumas fotos do carpete e do telhado, não tirei nenhum cabelo porque limpei na hora, era nojento demais de se olhar.
Eduardo.a
Le 29/12/2018 à 20:24
Os hóspedes que vao para a piscina em robe vêm-se obrigados a passar pela recepção o que obriga um contacto direto com quem está a fazer check in/out. Piscina interior/jatos agua com muitas crianças e barulho. Nada contra às crianças até porque adoro, mas relaxar é algo complexo . Deveria haver um outro local mais restrito, que permita o sossego e tranquilidade desejada.. Jantar top! Pequeno almoço muito bom.
n-leopoldo.e
Le 16/12/2018 à 21:45
Os quartos tem aspecto de desleixo Sofá e candeeiro sujos, gastos, casas de banho com bolor e paredes sujas. Corredores completamente desprezados com um chão irregular cheio de altos inexplicáveis em que as rodas das malas andam aos solavancos. Os preços que praticam são elevados para a qualidade do serviço. Jantares muitos pobres. Nota positiva para a piscina. Os funcionários são simpáticos. Mas preço/qualidade não se justifica .
Sandra.l
Le 15/12/2018 à 08:33
Boa localização. A precisar se algumas renovações, principalmente nos quartos.. Ponto negativo mesmo, foi o cheiro a fossa que se fez sentir de manhã no quarto. Como fica à beira rio, não sei se há descargas, ou se seria mesmo do hotel. Pequeno almoço bom. Valeu a simpatia do rececionista, sempre prestável e disponível. Há sempre falhar a colmatar, mas no geral é agradável.
Ricardo.i
Le 18/11/2018 à 22:30
O quarto tem aspecto de desleixo Sofá e candeeiro sujos, gastos, paredes sujas e todas riscada. O preco que praticam são elevados para o que e. Em termos de espaço de spa e bom. Os funcionários são simpáticos. Mas preço/qualidade não se justifica .
Alberto.o
Le 12/10/2018 à 21:05
O hotel tem uma localização invejável, com vistas incríveis sobre o rio e o mosteiro de Santa Clara. O quarto em que ficamos era muito espaçoso, com uma cama enorme. O único aspecto negativo foi o carpete no chão. O café da manhã poderia ser um pouco melhorado. Em geral, estivemos confortáveis e calmos, e era disso que se tratava. Vila do Conde é um local agradável para passear e comer num dos seus restaurantes
Celso.l
Le 05/10/2018 à 17:21
Hotel Razoável, esta um pouco parado no tempo, deveriam melhor a nível de design interior e colocar o hotel mais moderno. Por fora deveria estar mais cuidado. Alguns empregado parecem que não estão muito contentes com o que fazem. Comida do restaurante é razoável. O SPA muito bom e agradável. Investir na inovação era importante pois está bem localizado e tem umas boas vistas.
Marta.l
Le 26/09/2018 à 07:23
Reservei este hotel em agosto de 2018 por três noites. A equipe da recepção está bem. Os quartos nas fotos são alguns quartos novos. Mas muitos dos quartos são muito antigos e precisam ser reformados. Primeiro eles me deram um quarto com cheiro de cigarro, fingindo que não sabiam. Tive que insistir para mudar isso. Segundo quarto, bela vista, muito antigo, a banheira estava entupida, as lâmpadas não funcionavam. De manhã os faxineiros gritavam no corredor. Pedi um ferro de passar roupas e para minha surpresa eles não têm. Você paga seis euros para passar um vestido. Café da manhã ruim. Sucos horríveis, nada naturais e sem opções de saúde! O spa é muito tranquilo se não forem férias escolares ou fins de semana. Tentei relaxar no sábado e estava tão lotado! Muitas crianças dentro da jacuzzi, muito barulhentas e nada limpas. Fiz uma reclamação oficial, falei com o gerente e depois de um mês não recebi resposta! Estar ciente! Este hotel não tem boa relação custo-benefício. alguns hotéis próximos são muito melhores.
David.a
Le 21/09/2018 à 23:34
Nesta semana, estava pelo norte, e decidimos conhecer Vila do Conde e pesquisando no Booking surge o Santana hotel com uma promoção. Por engano, reservei a data de dia 28 quando queria dia 21. Liguei para o hotel passado uns minutos da reserva e de ter pago 63€ questionando a possibilidade da mudança da data já que dia 28 não estava no norte. Nas instruções da reserva dizia que não havia lugar a reembolso e por isso mesmo a minha preocupação em encontrar uma solução. Ao ligar para o o Booking recebo a informação que o hotel para a data que queria (21) tinha um quarto com 2 camas solteiro. Indiquei que a minha filha de 3 meses dorme connosco e se havia possibilidade de colocar de casal ao que me disseram que não. Poderia era fazer o upgrade (pagando mais) tendo um berço ao que para mim não fazia sentido. Pedi a possibilidade de devolver o valor da estadia uma vez que não encontravamos uma solução válida para as duas partes. Seguiram o processo à risca. Recordo que fiz a reserva por engano e minutos depois liguei, ou seja, não ocupei qualquer quarto ou usei qualquer serviço. Pedi para falar com a gerência uma vez que o funcionário base apenas seguiu processos sendo que me indicaram para mandar um mail para a recepção que posteriormente reencaminhavam para a administração. Não o fiz. Contra a minha vontade mas para não perder dinheiro, fiz 140 KMS com a minha mulher e filha de 3 meses, de onde estava para Vila do Conde para passar uma noite. Ao chegar ao hotel o que reparo: ralo da banheira com cabelos, caixotes do lixo com lixo, chão junto à janela com bocados de cotão grande, corredores com estores danificados.. só vos escolhi porque eram um Spa e quis relaxar. Resultado 120€ + combustível sem necessidade por não existir qualquer sensibilidade e noção de experiência de cliente. A minha insatisfação já é enorme e nem usei o serviço do hotel. 120€ num orçamento familiar tem peso meus senhores e podem ter a certeza: adorei o pouco vi de Vila do Conde mas não me terão como cliente. Sacanice é pouco para a atitude que tiveram. Se tivesse pago a reserva e a 24 ou 48h cancelasse até percebia. Agora nem 1h tinha e já vos estava a contactar. Ganhar dinheiro assim é fácil. Mas só ganham uma vez. Sou do tipo de cliente que não reclama. Simplesmente não volto
Teresa.o
Le 08/09/2018 à 08:15
Hotel acolhedor, com diferentes espaços agradáveis para se estar e serviços de spa (piscina, sauna, massagens), ginásio de fitness, bar com esplanada e restaurante. Funcionários simpáticos, boas vistas para o rio e para a cidade. Boa localização e acessos, a 10 minutos a pé de Vila do Conde e 15 minutos a pé do metro de Azurara. O quarto é acolhedor. Só gostaria de ter sido informada que poderiam haver aulas a decorrer na piscina.
Hugo.o
Le 09/08/2018 à 18:25
O hotel tem todos os requisitos, contudo a necessitar de uma reforma. Dou apenas duas estrelas pelos vários incidente que tive no atendimento. No check-in foi cobrado um valor e no check-out fui informado que faltavam 3 EUR porque a colega se tinha enganado a cobrar. No quarto 3209 não apanha wi-fi do hotel e não me colocaram água para beber... Na piscina há muita burocracia, obrigatório toca para o cabelo... Se não levar vendem por 5eur O pequeno almoço é muito agradável.
Rosaria.o
Le 02/08/2018 à 23:28
O Hotel de um modo geral é bom,o staf simpatico e os funcionarios também sempre prontos a eslarecer as dúvidas dos hospedes. O spa Optimo adorei a massagem, a piscina o banho turco e o jácuzi e tudo o k pertence ao spa comcerteza k gostaria de repetir a esperiência. O quarto onde dormi estava limpo bem Como o resto do imterior do hotel, en frente ao hotel e á recpcao também. No exterior e varandas deixa um pouco a desejar em relaçao á limpeza porque com uma vista bonita e um hotel de 4⭐️⭐️⭐️⭐️ acho k merecia melhor, apezar de k eu osufrui muito foi o interior do hotel e o spa mais ainda. Poucos dias passaram e jà estou com saudades, esperiência a repetir sem duvida alguma momentos para ñ mais esquecerei e para me despedir só pode ser com um até breve 😋.
Sandra.i
Le 01/08/2018 à 15:31
Passei aqui duas noites na suíte. Super calma tal como pedi. Vista para o Rio. O quarto tinha uma sala e duas wc. Nada a reparar relativamente à limpeza. A piscina interior igualmente limpa, quente e grande com jacuzzi. O ginásio deixa um pouco a desejar pois só tem uma máquina de musculação e não funciona corretamente, alguns pesos livres e 4 máquinas de Cardio. O pequeno-almoço tinha variedade. A maior decepção foi no jantar, a única vez que jantei no hotel fiquei desiludida, bifes panados??
Marlene.o
Le 29/07/2018 à 13:17
Hotel com preços absurdos para as comodidades que apresenta. Quartos com muita humidade nos tetos, roupa das camas e de decoração obsoletas. Alcatifas dos quartos e zonas comuns com manchas e desgastas. Pequeno almoço básico e sumo de laranja de concentrado. As fotos que apresentam online e nas brochuras não coincidem com a realidade, pois em todo o hotel, apenas têm 2 quartos renovados e os restantes que são omitidos nas fotos estão ao nivel de uma residencial e não de um hotel de 4 estrelas a cobrar 95€. Sem dúvida, uma desilusão. O unico ponto positivo é a humildade e profissionalismo dos funcionários.
nuno666000.
Le 30/06/2018 à 12:48
Nao posso falar do spa nem do restaurante porque n utilizei. Contudo o preço é demasiado alto para as condiçoes em q os quartos se apresentam. Tetos empolados devido á humidade, alcatifas cheias de manchas, cadeirao do quarto com manchas e sinais de desgaste visiveis. Os corredores de acesso aos quartos encontram se nas mesmas condiçoes. O pequeno almoço foi no quarto, era aceitavel embora ja tivesse usufruido de melhor. Concluindo se retirarem uma estrela ao hotel era justo, matenho 3 estrelas devido á simpatia do staff. Internet de dificil acesso.
Nuno.i
Le 15/05/2018 à 09:08
O pior atendimento ao cliente que já tive. Eu era cliente do Spa e o serviço era péssimo com pessoas pulando na piscina, sem chapéu e gritando constantemente. O jacuzzi era impossível de usar em família, estava lá o tempo todo, mesmo que nas regras você pudesse usar por 10 minutos no máximo em turnos. No final, quando eu estava no vestiário masculino, uma senhora entrou e começou a gritar tem um homem pelado. Não recomendo a ninguém principalmente porque depois disso escrevi uma reclamação e cancelei o jantar que havia reservado lá, pois o gerente não fez nada além de tentar proteger o nome do hotel. Terrível
Mauro.a
Le 06/05/2018 à 02:23
Para um hotel de quatro estrelas chegar ao quarto e ter o mini bar vazio é de muito mau agrado deve melhorar. Sistema de gestão de reservas enganoso, reserva-se um quarto com cama de casal e só quando chegamos ao quarto é que verificamos que são camas separadas. A resposta da recepção a isto foi que os quartos com cama de casal são dados consoante a disponiblidade, aquando da reserva foi selecionada a cama de casal.
Arzich.a
Le 01/05/2018 à 21:41
Renovação e decoração urgente dos Quartos, alcatifas, caixilharias e janelas. Muito 90s ainda. Mobiliário necessita de renovação. Entende-se a traça antiga de uma época e que gosto mas que se pode renovar e manter. Corredores com grandes sinais de uso. Trata-se de um projecto de 2002 que desde então não sofreu grande intervenção de manutenção. Zonas exteriores e viradas a nascente degradadas, jardins descuidados. Insonorização dos quartos terrível, ouve-se tudo. Eram 3h da manhã e grupos grandes de bebedos ate as tantas a falar, berros, bater de portas ate irem dormir.... Água bocado fria na piscina interior. Corredores com as madeiras todas desgastadas, e demasiado baixos, quem tiver 1,90 ( um pé direito sao 2.50m minimo ) tem de percorrer toda a distancia curvado. Toucas de Banho a 5 euros é um roubo! Salva lhes a vista e o pequeno almoço muito bom!
stefano.a
Le 31/03/2018 à 09:58
A localização é excelente, na recepção somos recebidos com sorrisos e gentileza, recebemos todas as informações úteis para a nossa estadia. Todos os funcionários são simpáticos. A oferta do café da manhã é excelente. Sugiro também o restaurante com suas ofertas de buffet. A piscina é um prazer, é uma pena que as aulas de natação sejam realizadas ao mesmo tempo e portanto não é para uso exclusivo dos hóspedes do hotel. A vista do rio e da cidade é maravilhosa. Quartos espaçosos e limpos. mas não como um hotel 4 estrelas. Pequenas melhorias e merece uma classificação de 5 estrelas Aconselhado
Sandro.e
Le 20/02/2018 à 13:53
Hotel localizado numa colina adjacente ao Rio Ave com uma bela vista sobre a cidade de Vila do Conde. O hotel mostra 4 estrelas, mas na realidade eu diria que 3 é mais do que bom. Um estilo um pouco antigo, mas me diverti. Possui piscina e spa. Hotel simpático mas que perdeu algum do seu encanto ao longo dos anos devido à má manutenção mas pelo preço promocional de 48,50€ que encontrei na reserva (excluindo pequeno almoço) penso que não há o que reclamar.
Catarina.o
Le 14/02/2018 à 15:15
Uma espacadinha combinada em cima do joelho mas agradável. Funcionários agradáveis e atenciosos. A piscina é bonita com aquele efeito de céu estrelado. Tem jacuzi, banho turco, sauna e piscina interior. Merecia algumas remodelações, uns aparos, uns mimos, mas no geral apresenta—se como.um bom local para ficar em Vila do conde.
Bastian.e
Le 27/09/2017 à 17:39
Os quartos não são particularmente higiênicos. Todos os tapetes sujos, danos causados pela água e mal pintados. Cheiro terrível, tinha 2 quartos depois dos vestiários. Na outra sala, luzes, interruptores e portas estavam quebrados. Algumas luzes não acendem, outras não podem ser apagadas. O serviço no bar foi desastroso. Não houve atendimento em 2 horas. Comida no restaurante OK, mas sem seleção. Grande menu disponível, mas nada pode ser pedido. Coma apenas no buffet. O café da manhã é bom, mas só a partir das 7h
Hugo.a
Le 18/09/2017 à 00:49
Hotel bem situado, com umas visitas fantásticas mas com aspeto cansado e a precisar de muitas remodelações, manutenção e limpeza! Soalho, elevador, vidros, cofre, cortinas, alcatifas, wc, paredes... A temperatura da zona da piscina é baixa, bem como a da própria água da piscina. O banho turco é muito muito fraco e nem eucalipto tem. O pequeno almoço é razoável, mas o sumo de laranja muito mau! Para um 4* deixa muito a desejar!
Felipe.u
Le 06/09/2017 à 21:20
Excelente serviço e quartos. O restaurante merece reconhecimento, com cozinha portuguesa de grande qualidade. Estava prestes a tirar uma estrela porque os quartos são confortáveis e limpos, mas alguns detalhes carecem de manutenção. Mas sem importância; No geral, um excelente hotel.
Daniel.
Le 23/05/2017 à 12:55
Pouco limpo e com cheiro a mofo nos tapetes. Sinceramente muito caro para a qualidade apresentada. A varanda com vista para o Rio Ave não via uma limpeza há uns tempos. Avisamos que iríamos levar um bebé e que usavamos um carrinho de bebé e deram-nos um quarto sem acesso com elevador. Ou seja tivemos de levar o carrinho de bebé pelas escadas. O ar condicionado não funcionou e foi difícil dormir com tanto calor. Fomos ao restaurante do hotel e fomos bem tratados e a comida estava boa. O pequeno almoço estava normal. Nada de especial para o preço da estadia. O melhor foi a vista para o rio. Serious cleaning issues and poor mantainence was obvious. Nice river view. Too expenssive due to the refered problems
miguel.z
Le 12/03/2016 à 10:31
Em primeiro lugar a relação qualidade preço é desproporcional. A manutenção do hotel é deficiente. A limpeza é também um factor negativo. Desde o cheiro do próprio hotel passando pelo edredon, os lençois e as alcatifas. A arquitetura do hotel é horrível e pouco ampla com pouca luz natural o que aliado à já mencionada falta de manutenção torna a estadia um tanto ou quanto desagradável. O staff é simpatico embora as regras do hotel relativamente a vouchers, como por exemplo o odisseias, seja para esquecer. O pequeno almoço é pobre na oferta e a qualidade dos produtos baixa para um hotel de 4 estrelas. Ponto positivo: sportv no quarto!
Éva.y
Le 07/12/2015 à 22:49
Quarto pequeno e bastante velho, o tapete muito sujo, aquecimento avariado. A sanita deita agua. E isto por 84 Euro em sabado. Sauna velha, feia e não funciona bem. Na segunda-feira todo o spa encerrado. Touca para piscina custa mais 5 Euro. Unica coisa boa é a restaurante. Nunca vamos voltar. Por este preço há hoteis muito melhores.
João.d
Le 08/10/2013 à 22:04
Uma ótima surpresa. Excelente vista beira rio, tão perto do mar. Excelentes instalações, serviço profissional, e todos os serviços básicos e não só, que um cliente pode esperar. Amplas instalações, quartos cómodos. Estacionamento longitudinal à planta, ficando o seu veículo a escassos metros de uma porta de acesso. Restaurante funcional. Apenas este ponto podia ser algo melhor no que diz respeito a um palato mais exigente perante uma confeção básica. De qualquer forma, este último apontamento pode ter sido apenas fruto de um mero acaso não pondo em causa a nota alta que merece.
Os outros estabelecimentos ?
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💬 Pessoal muito prestativo, a comida é deliciosa. A sangria é obrigatória!
💬 Passamos 3 noites nesta linda casa. José foi muito gentil e atencioso. O jardim é incrivelmente lindo. A localização é ideal para visitar o parque nacional, aldeias ao redor e caminhadas.
💬 Sushi fantástico com excelente preço
💬 Pessoas simpáticas, bons quartos por um preço pequeno e até com pequeno almoço incluído. Eles trabalham duro para que você se sinta em casa.
💬 Desde a simpatia do anfitrião, à beleza da quinta e conforto da casa, tudo vale a pena numa estadia na Quinta da Bornacha! Casa com todas as comodidades, tudo novo e impecável, excelente espaço exterior (piscina, churrasqueira). Óptimo para estadia com crianças.
💬 Tudo muito limpo, muito bem cuidado, o quarto é espaçoso, as áreas exteriores são muito generosas, sem dúvida ideal para descansar. O pequeno almoço tinha de tudo um pouco, coisas caseiras e saborosas. Uma experiência para repetir.
💬 Pessoal muito simpático que me ajudou nas minhas tentativas de falar português :) Pedi frango, costela, chouriço e batatas fritas. Absolutamente delicioso. Muito bem cozido e com tempero delicioso. Churrasco de verdade. Adoro. Obrigado!
💬 Muito acolhedor. Ambiente familiar. Comida saborosa.
💬 Fui almoçar num Domingo de Primavera a este restaurante e adorei tudo. As pizzas, estavam deliciosas, pedimos 2 uma com queijo burrata, rúcula e tomate cherry bem leve e saborosa e outra com rúcula, queijo chévere, tomate cherry, mel e nozes e estava divina, mas um pouco mais pesada que a outra. Confesso que tive imensa dificuldade em escolher portanto voltarei novamente para provar as outras opções. O atendimento fantástico, todos com uma vibração muito tranquila, harmoniosos e atentos. O espaço muito giro, almoçamos na esplanada a sombra de uma árvore , uma pimenteira se não estou em erro, um ambiente muito descontraído e acolhedor. Entretanto voltei e mantém se a quanlidade do ambiente e dos ingredientes das pizzas. É sempre um prazer voltar. Adorei e voltarei! Obrigada
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