Rock Burguer Críticas

💬 A comida estava muito boa e a simpatia dos funcionários ainda fez esta experiência gastronómica melhor! Recomendo!!!

💬 🔝 5☆

💬 No seguimento da nossa estadia convosco no passado fim de semana, na noite de 7 para 8 de outubro, vimos por este meio demonstrar o nosso total desagrado pela forma e falta de respeito com que fomos tratados durante o jantar no vosso restaurante no sábado, dia 7 de outubro. Efetuamos um reserva convosco para dois quartos, para 4 adultos e duas crianças pequenas. Após a insistência e bom trabalho de recrutamento para jantarmos no vosso restaurante pelas meninas que se encontravam de serviço na área do bar e piscina exterior ao final da tarde, decidimos efetuar reserva de mesa para jantar e efetuamos o pedido de duas doses, uma de cabrito e uma de paella, com o objetivo de partilharmos entre os 4 adultos. O cabrito estava muito bom, porém, após provarmos a paella verificamos que a mesma estava muito salgada, estando o arroz mesmo impossível de se comer. De imediato informamos a menina que nos serviu à mesa e a mesma foi informar o chef de cozinha. Para nossa surpresa e espanto apenas recebemos feedback da nossa reclamação após perguntarmos pelo mesmo (estavamos nós ainda com toda a paella nos pratos à espera que nos dissessem alguma coisa sobre o facto de termos dito que estava salgada). Quando questionamos, a resposta que a menina nos deu, foi que o chef de cozinha informou que provaria no final e que tinha posto pouco sal. - Provaria no final??? Como assim, questionamos nós. Apesar da nossa estupefacção perante esta falta de respeito perante nós e a nossa família decidimos terminar a refeição, não terminando, pois o arroz da paella estava de tal forma salgado que roçava o intragável. Além destas parcas palavras e do facto do chef não se ter deslocado junto de nós, ter estado sempre de costas para o vidro que permite o contacto visual entre a cozinha e a sala, de forma a evitar contacto visual connosco, mostrou a falta de empatia e respeito para connosco. Não nos foi sugerida uma alternativa e é a primeira vez num hotel e/ou restaurante que, impensavelmente, permitem que duas pessoas saiam do mesmo sem jantar. Um outro apontamento que nos desapontou foi que mesmo após o meu marido ter informado que íamos em contexto de celebração do meu aniversário (dia 8), nenhum cuidado ou referência a tal foi demonstrado durante a nossa estadia ou até no pequeno almoço do dia 8. Lamentavelmente estes dois fatores farão com que dificilmente voltemos ao vosso hotel ou recomendemos o mesmo a amigos ou familiares. Lamentável porque gostamos muito dos quartos e das instalações do hotel. PS: Adiciono esta crítica porque enviei a mesma por email para o hotel e não recebi até ao momento qualqher resposta do mesmo.

💬 Na primeira vez, excelente. Na segunda, lamentável (pratos entregues trocados nas mesas, tempo imenso entre pratos, pedidos não atendidos ...) Vai haver uma terceira? Pouco provável. Mas houve, só para confirmar que não é uma hipótese válida. Definidamente não voltaremos.

💬 Reservei mesa às 20h45 para 22h, 4 pessoas. Eles aceitam isso. Quando chegamos lá, o primeiro funcionário nos cumprimentou, dissemos que tínhamos reserva, ele olhou em volta e começou a andar nos ignorando. Quando a senhora que dirigia a sala veio até nós, ela disse que era impossível eu ter reservado uma mesa. Eu insisti, mostrei os detalhes da ligação que fiz e ela ficava dizendo que não podia ser, era impossível, não havia espaço para nós etc etc. Só depois de uns 5 minutos ela percebeu que eu estava falando sério sobre isso é que ela realmente começou prestando atenção e com toda a justiça pediu desculpas pelo erro, mas ainda assim ela não conseguiu nos sentar. Acontece que esta deve ser uma crítica positiva porque fomos ao vizinho Plátano e tivemos uma refeição maravilhosa com uma equipe muito simpática. EDIT: um ano depois voltamos, fazendo reserva novamente. A comida era muito boa, a equipe foi muito simpática. Mudando para 3 estrelas, mas voltando em breve para continuar classificando :)

💬 Pedi a picanha, a carne era de boa qualidade e no ponto certo. O prato para 2 vem com arroz e feijão suficiente para servir 4.