NAU Salgados Palace Críticas
📌 Herdade dos Salgados, 8200-424 Guia - Portugal
💬 2604 Críticas
Opinião sobre NAU Salgados Palace em Guia
Críticas
Comentários mais recentes sobre NAU Salgados Palace em Guia
M.
Le 15/05/2024 à 17:07
5 / 5
Hotel incrível! Uma memória mágica com funcionários atenciosos. Adoramos e esperamos voltar em breve 🥰
ANTONIO.U
Le 13/05/2024 à 22:29
5 / 5
Bom hotel, quartos muito confortáveis, sem ruídos externos, com bom Wi-Fi, só que o banheiro deveria ter algum sistema de ventilação. A comida é boa, principalmente o café da manhã e o jantar, embora não seja variado, mas bem preparado.
tarik.e
Le 13/05/2024 à 12:19
5 / 5
Tive uma estadia em família absolutamente maravilhosa no lindo hotel Nau Salgados Palace. A equipe foi extremamente agradável e acolhedora durante toda a nossa visita. Em particular, Joanna na recepção destacou-se pelo seu excepcional profissionalismo e atenção aos detalhes. Seu comportamento caloroso e serviço eficiente tornaram a nossa estadia ainda mais agradável. O ambiente, as comodidades e o nível de hospitalidade do hotel superaram as nossas expectativas. Já estamos ansiosos para a nossa próxima visita. Obrigado por proporcionar uma experiência tão memorável!
Maria.
Le 11/05/2024 à 22:14
5 / 5
O palácio de congressos é o melhor do Algarve
David.o
Le 10/05/2024 à 18:57
5 / 5
Excelente para férias em família, tudo incluído, animação diária, e ainda um óptimo campo de golfe. O pequeno trem também circula regularmente para a praia local
Isabel.i
Le 09/05/2024 à 16:59
5 / 5
Tudo bom , só na parte das refeições é que não gostei tanto!! O Algatve tem boas sobremesas e doces e os doces deles é quase tudo de muito má qualidade
Vânia.o
Le 06/05/2024 à 16:25
2 / 5
Péssima estadia. Fomos de férias em Setembro de 2023. A Não repetir. A começar pela má experiência das piscinas, sem qualquer tipo de limpeza. Todas elas sem manutenção. Para não falar que em dois dias seguidos apareceram animais. No primeiro dia um sapo, no dia a seguir uns lagostins. Vindo possivelmente dos lagos ao redor. Após indicação na receção do hotel. O mesmo nada fez. Filas de 30 minutos na sala principal para pequeno - almoço e jantar. Para além de muita quantidade as refeições a qualidade não era nenhuma. Sendo que os funcionários não eram nad atenciosos. E as empregadas variam as mesas os hóspedes ainda nas refeições. ( Normal havia muitas crianças pequenas, a comida ia para o chão. ) Para não falar na pior experiência de todas , a minha filha teve uma queda acidental na piscina dos escorregas . PISCINA dos meninos. Onde o posto de saúde do mesmo nenhum serviço prestou. Para não falar que nem me encaminhar sabiam . Tivemos de agir por conta própria. O hospital mais próximo o de Faro ficava a 30 minutos. O que é vergonhoso para um cidade considerada.Turística Felizmente no Norte isso era impensável. Até ao dia de hoje ainda aguardo resposta do hotel . Uma vergonha , deveriam ter mais respeito pelos hóspedes e clientes Pois são os mesmos que lhes pagam os ordenados... Muito a desejar.
Rosa.a
Le 05/05/2024 à 21:32
5 / 5
Com certeza voltaremos, tudo é espetacular.
Marco.e
Le 03/05/2024 à 10:55
5 / 5
Simplesmente magnífica, desde o check-in até agora simplesmente espetacular, é sem dúvida de repetir...🤩
Cesar.a
Le 01/05/2024 à 20:16
5 / 5
Muito bom
Tania.a
Le 28/04/2024 à 14:46
5 / 5
Já conhecíamos um dos Hotéis do Grupo, na altura o NAU Montargil, e fomos tão felizes que quisemos experimentar outro do grupo, mas desta vez em modo tudo incluído. Férias são férias, e apesar de não termos utilizado, ao nível alimentação, o hotel apresenta todos os cuidados alimentares para os mais pequenos, inclusivé sopa sem sal com proteína, e dispõe sempre de alternativa para as várias restrições alimentares. Comemos e bebemos muito e muito bem. Os quartos são muito bons e a animação durante a estadia para adultos e mais jovens também. No exterior tem 4 piscinas, uma com 0,36m e outra com 0,50m. Estas duas dão um descanso dos diabos aos país dos mais pequenos. Não visitei o SPA mas compreendemos o custo associado e que esteja limitado o mais de 13 anos. No entanto para combater os dias frios falta uma piscina interior. O meu filho, na viagem de regresso, disse que nos ia dar os seus dinheirinhos para voltarmos de férias.
Andreia.a
Le 28/04/2024 à 08:05
5 / 5
Estive na sala de anfiteatro que é muito bonita e grande.
VITOR.A
Le 22/04/2024 à 15:01
5 / 5
Vale a pena visitar este hotel. Espaço muito agradável e bem concebido. Tudo funcionou na perfeição.
Pedro..
Le 18/04/2024 à 19:23
5 / 5
Bem equipado e staff orientado para o cliente
Tamanna.e
Le 16/04/2024 à 17:07
4 / 5
Os quartos são muito grandes e espaçosos. Preço muito bom para um hotel 5 estrelas. Boa vaga de estacionamento para carros, opções de café da manhã muito boas (não são as mesmas opções todos os dias). A equipe foi amigável na recepção. Você tem que pagar pela piscina coberta/spa. Eu gostaria que estivesse aberto depois das 20h, especialmente porque estamos pagando por pessoa. A “banheira de hidromassagem” estava realmente mais fria do que a piscina real. A praia pode ser percorrida a pé, mas fica definitivamente a mais de 10 minutos de distância, conforme nos disseram na recepção. Perdemos o pôr do sol por causa do tempo que levamos para caminhar até lá. No segundo dia fomos até lá. No geral, eu recomendo este hotel especialmente pelo preço. Não jantamos lá (o buffet custou 32 euros por pessoa). Existem muitos outros restaurantes nas proximidades.
Li.e
Le 16/04/2024 à 14:10
5 / 5
Tivemos uma conferência lá e foi um prazer ficar em um dos quartos. Limpo, silencioso, espaçoso. Adorei o melhor restaurante do hotel com uma vista incrível.
Hervé.A
Le 15/04/2024 à 09:23
3 / 5
Uma vista excepcional de frente para o oceano. As palmeiras merecem ser podadas porque estragam a paisagem. Quartos espaçosos mas com decoração triste e sombria. A equipe da recepção não disse olá quando chegamos e ninguém falava francês, incomum para um hotel 5 estrelas. Esperávamos melhor.
Rita.o
Le 14/04/2024 à 14:03
5 / 5
Um hotel de eleição, super bem localizado, cerca de 10-15 m até à praia! Possui todos os serviços desde Spa, 4 piscinas exteriores, restaurante , estacionamento! O STAFF e fantástico! Viemos festejar os 56 anos dum familiar e não podíamos ter sido melhor recebidos sem dúvida um hotel a voltar que merece o seu reconhecimento! Parabéns a todo o STAFF pelo profissionalismo, dedicação e carinho!
AMÂNDIO.m
Le 12/04/2024 à 19:23
5 / 5
Excelente hotel moderno e bem localizado
Ivone.e
Le 10/04/2024 à 11:06
3 / 5
Passei a pascoa neste hotel, mas sinceramente não tive empatia nenhuma por ele. Os quartos teem um bom espaço, as camas são confortaveis, mas sinceramente não o acho acolhedor. detesto o espaço da recepção, é enorme, chão muito escuro, não dá acolhimento, o sistema dos elevadores tambem para mim é negativo, porque é selecionado cá fora e se nos enganarmos a solicitar o andar, temos de sair e chamar de novo outra vez fora do elevador, não acho nada prático. os interruptores são um quebra cabeças, por mais que se selecione a luz que se quer acender, é uma tarefa complicada, acende e apaga sempre o que não se quer. a primeira noite dormi com uma luz acesa, porque já tinha perdido a paciencia.Se calhar para os muito jovens estas dificuldades não seja problema, mas pergunto aos srs arquitetos modernistas, se quando fazem estes projectos se pensam em toda a faxa etária dos possiveis hospedes, ou se só pensam em modernismo mesmo que isso dificulte a faxa etária mais idosa. Acho que quando fizessem um projecto hoteleiro, deveriam pensar primeiro no bem estar de todos os hospedes, facilitar em vez de dificultar, as coisas simples e fáceis são sempre bem vindas e otimas para quem utiliza. Como disse, não achei um hotel, (acolhedor), pelo menos não o meu tipo de hotel, como tal, não o vou frequentar mais. tem modernismo a mais para meu gosto e acolhimento a menos.
Daniel.l
Le 01/04/2024 à 00:30
1 / 5
Hotel para nunca mais repetir. Uma das minhas filhas teve uma queda acidental na piscina e o tratamento por parte do hotel foi no minimo desastroso. Desde os primeiros socorros em que nos disseram que estavam em horário de almoço (a criança sangrava) até aos serviços administrativos, sempre que pedimos falar com alguém responsável foi nos dito que não estava e que mais tarde entrariam em contacto. Já após várias tentativas, continuam a dizer o mesmo e até hoje nem sinal, passaram se 5 meses. Muito mau. Importante é faturar.
Natalia.u
Le 30/03/2024 à 16:18
1 / 5
Má experiência. Meu companheiro e eu estávamos na sala tendo um momento íntimo, em que uma funcionária entra na sala, sem se importar se estávamos sem roupa, apenas para deixar um prato de comida que nem havíamos pedido. Descemos para reclamar com o responsável e a solução foi dar-nos um pão de Páscoa como compensação, quando o que o seu trabalhador acabara de cometer era um crime. Sinceramente é vergonhoso que os trabalhadores entrem nos quartos tão livremente e sem se importar com o que os hóspedes estão fazendo lá dentro... que falta de privacidade.
Dr..a
Le 21/03/2024 à 20:20
5 / 5
Hotel muito agradável, os quartos eram muito limpos, o café da manhã também era bom. A equipe sempre simpática e prestativa. O complexo é muito limpo e tranquilo, o nosso quarto tinha uma excelente vista. Em suma, umas férias de muito sucesso que recordamos com carinho
Rui.a
Le 21/03/2024 à 14:42
5 / 5
Excelente local para eventos.
Madame.a
Le 13/02/2024 à 06:24
4 / 5
O hotel fica a aproximadamente 35 minutos de carro do Aeroporto de Faro. É espaçoso e ideal para eventos de todos os tipos. Os quartos são amplos e bem equipados, embora o ar condicionado ocasionalmente pudesse funcionar melhor. A equipe é extremamente simpática e a comida, incluindo café da manhã, é boa. A localização é muito conveniente, apenas a cerca de 20 minutos a pé do mar. Em suma, este é um hotel sólido.
Luís.n
Le 29/10/2023 à 13:53
4 / 5
Bom hotel e resort perto das praias dos Salgados e Galé: 6 minutos de carro ou cerca de 30-35 minutos a pé. O resort dispõe de amplos e agradáveis jardins e várias piscinas exteriores.
Rodrigo.o
Le 26/10/2023 à 12:49
5 / 5
Tive uma óptima experiência neste hotel ao vir a um evento científico. Volto quase todos os anos. 📅 Altura do ano: Outono (Outubro 2023) 👩💼 Experiência com staff: atenciosos, prestáveis e de fácil contacto. 🛌 Quartos: muito completos, espaços amplos, isolamento de som eficaz, camas e almofadas confortáveis, boa qualidade de limpeza, tem pequeno frigorífico e máquina de café disponíveis. 🛁 Casa de banho: boa qualidade de limpeza, água quente, bons equipamentos. 🥄 Comida: qualidade e variedade excelente comparada com os hotéis nas redondezas. 🧖♂️🏋️♂️ Ginásio e Spa: boa variedade mas pequeno, e tem de ser pago à parte (5€/dia com acesso livre durante o dia). Penso que foi o aspeto mais revoltante por não estar incluido o preço da estadia. 🏖️ Atrações: tem caminho para a praia direto, a uma distância aproximada de 400/600 metros; campo de ténis; campo de futebol; máquinas de ginástica exteriores; variadas piscinas com diferentes profundidades (apropriadas a crianças e adultos). 💵/⭐️ Relação preço/qualidade: excelente 🚗 Estacionamento: gratuito, subterrâneo, perto e abundante
Nuno.a
Le 13/10/2023 à 10:30
3 / 5
A comida nos restaurantes sabe tudo ao mesmo. Após 2 dias enjoa. Tem de melhorar a qualidade
Lucia.i
Le 09/10/2023 à 11:09
4 / 5
Cheguei ontem do nau palace, e estava a espera um bocado de mais. Se compramos um tudo incluído supostamente é para ser tudo incluido, excepto o restaurante do chefe e spa que entendo o porquê de nao ser. Mas achei um balúrdio o que paguei para almoçar junto a piscina. Era pouca variedade Estive no palm village em pleno covid e acho muito melhor em termos de piscinas, comida e animação. Por alguma razão era mais caro. Para compensar todos os empregados eram super simpáticos e prestáveis
Clínica.a
Le 08/10/2023 à 10:08
5 / 5
Hotel muito agradável para férias com família. Imensas crianças. O hotel dispõe de muitas actividades diárias. Aconselho
Patricio.a
Le 01/10/2023 à 22:16
3 / 5
Passamos alguns dias no hotel, no geral muito bem, a recepção para entrega das chaves foi boa e a moça que nos atendeu foi muito simpática, naquela mesma tarde estávamos nas piscinas e estava tudo bem, a limpeza do hotel em geral é muito bom e as camareiras foram as mais simpáticas de todas, pelo menos deram bom dia para vocês, o que deixa muito a desejar na área do bar da piscina, filas intermináveis para pedir uma cocacola simples, passei 10 minutos esperando porque Só tem um garçom servindo e bar no andar 1, geralmente no horário que a piscina estava aberta é tranquilo mas logo após o jantar volta a ter música ao vivo, filas de 10 minutos para pedir no referido bar, geralmente na área do bar Deveriam ter garçons ou máquinas de autoatendimento, o consumo dos usuários é muito limitado, pelo menos no meu caso.
Teresa.e
Le 28/09/2023 à 20:45
4 / 5
Instalações muito boas mas a falta de animação no mês de Agosto faz com que perca muitos pontos.
Francisco.o
Le 28/09/2023 à 06:22
4 / 5
Tudo bom. Longe de ser um verdadeiro cinco estrelas é, talvez, proximo do que é um cinco estrelas de Punta Cana. Bom para crianças.
Paulo.g
Le 27/09/2023 à 14:09
4 / 5
Visitámos um ano mais este hotel na esperança de encontrar um serviço igual ou superior ao do ano anterior, contudo encontrámos algumas diferenças, umas para melhor e outras para pior (em maior número, infelizmente). O restaurante geral, de grande parte das refeições, foi uma boa surpresa pela variedade e qualidade apresentada, com jantares temáticos inclusive, pese embora os funcionários demonstrassem, alguns deles, uma menor atenção em relação ao ano anterior. Quanto ao restaurante da piscina notamos uma menor qualidade na confecção dos pratos. Quanto ao cabeça de cartaz, restaurante Moonlight, foi evidente o amadorismo no atendimento, apressando todo o serviço de jantar. Serviram o prato principal com as entradas ainda não terminadas, deixando o prato na mesa, mesmo apos nos terem questionado se poderiam servir o próximo prato e lhes termos dito que ainda estaríamos a comer as entradas. Outro ponto menos positivo foi a animação, ou neste caso a falta dela. Ligámos antes de reservar a questionar se as atividades e a animação se mantinha tendo nos sido dito que sim. Espanto o nosso quando nos deparámos com uma piscina sem qualquer animação para além de 2 colunas (repetindo a playlist dia apos dia), quando no ano transato nos habituamos com musica ao vivo, danças por parte da animação do hotel e quizzs. Também na piscina dos mais pequenos assistimos a piratas, jogos e outros, sendo que neste ano apenas tivemos 2 momentos de brincadeira entre staff da animação e as crianças. Já no período noturno assistimos a atuações de artistas que pareciam estar num karaoke, pese embora tenhamos apreciado bastante a atuação do magico e de 2 cantores que tentaram animar as 5 noites que ca estivemos. Os bares funcionam bem, com boas bebidas e alguma diversidade, ressalvando que sao servidas bebidas de marca e nao de marca branca, sendo elaboradas na hora. Por azar nosso decorreu no hotel um evento de uma empresa, levando a algumas filas no buffet e no bar da piscina. No ultimo dia ficamos sem musica na piscina pois as colunas foram necessárias para o evento desta empresa, relegando assim os hospedes que pagaram (e que nao foi pouco) para se hospedarem num hotel de 5*. Em suma, tem bons serviços mas tem margem para melhorar, basta querer e basta que o manager do hotel vá passando um pouco junto dos clientes e das áreas dedicadas a estes para perceber que algo não esta certo, mas talvez ja esteja a pedir demais. Para este nível de serviço e oferta deveria ter sido mais reduzido o preço por noite pois a falta de staff de animação , a menor oferta de serviços e de qualidade de alguns foi evidente, contudo o preço diário manteve-se praticamente o mesmo de uma epoca como julho, em que tudo funcionou plenamente no ano transato.
Vanessa.o
Le 27/09/2023 à 11:38
5 / 5
Os quartos são super espaçosos, 78 M2, o chuveiro deixou pouca água, você afunda muito nas camas, a verdade é que você não descansou muito, porém as instalações do hotel são ótimas
Henrique.o
Le 25/09/2023 à 11:04
4 / 5
Ótimo hotel no geral, nada a reclamar do Hotel nem da estadia. 5 estrelas até o fim. A reserva de atendimento ao cliente, por outro lado, foi uma experiência terrível. Reservei através do Booking.com e cometi um erro durante a reserva, pois reservei um quarto, mas queria outro mais espaçoso. Acontece... Então liguei para o NAU Hotels Booking Service para consertar meu erro, ou seja, pagar a diferença para fazer upgrade para um quarto mais espaçoso. Imediatamente fui cumprimentado por grosseria e incompreensão, e no final não consegui fazer o upgrade. Achei que alguém estava tendo um dia ruim, então decidi ligar novamente mais tarde. Pessoa diferente, mesmo tratamento. No geral tive que ligar 4 vezes, cada vez que alguém me dizia uma coisa diferente e acabei ligando para o Booking.com para resolver o problema. O serviço de reserva do cliente não se enquadra no padrão do hotel. Todo o resto foi perfeito.
Juan.s
Le 24/09/2023 à 20:30
5 / 5
Um hotel com tudo incluído e com tudo o que você precisa para um bom descanso em família. Quartos novos, boas piscinas e áreas infantis. A comida é boa e as sobremesas são melhores. A equipe foi muito simpática e prestativa. A praia fica um pouco distante e deve ser alcançada através do traslado do hotel que sai a cada 30 minutos.
Fernando.o
Le 24/09/2023 à 14:56
4 / 5
O hotel em si não é mau, mas tem vários detalhes a melhorar. Os copos de plástico, as refeições são normais, as piscinas com fundo escuro parecem que a água está suja, o parque infantil é muito pequeno, pouca animação... O pessoal, à excepção de um ou dois, não é simpático, eles limitam-se ao trabalho e pouco mais, não querem ser incomodados. A praia fica um pouco longe, é preciso pegar um trenzinho e depois caminhar pelas passarelas por mais uma longa distância. Como pontos positivos, um hotel muito tranquilo para descansar.
Michael.l
Le 23/09/2023 à 08:09
1 / 5
Não me interpretem mal, o hotel era ótimo, a comida era realmente muito boa e todas as comodidades que você gostaria nas suas férias estavam lá. Infelizmente, tudo isso foi em vão, pois a equipe era a pior. Começando pela recepção, onde as senhoras eram extremamente arrogantes ou não falavam inglês correctamente (!), até ao pessoal do restaurante principal que deixava constantemente claro que não queria estar nem trabalhar ali (quebrando pratos e talheres no carrinho de serviço, não prestando nenhum tipo de serviço, não consertando nenhuma das três máquinas de café quebradas que precisavam ser esvaziadas, mas separando os guardanapos em papéis que depois foram colocados nas mesas, e assim por diante) e claro, não bom dia e qualquer coisa como um sorriso para os convidados - nada. Nós nos sentíamos muito mal toda vez que entrávamos em contato com a recepção, comíamos nos restaurantes ou acessávamos o spa (o que era basicamente um roubo, pois eles estavam oferecendo uma massagem de aromaterapia, mas forneciam uma massagem normal, o tratamento facial não era como prometido) ou encontramos uma pessoa da equipe de limpeza nos corredores - nunca houve, e infelizmente quero dizer, nunca um bom dia ou um como vai você hoje? ou qualquer outra coisa que você imaginaria receber como hóspede em um aspirante a resort 5 estrelas.
Jacqueline.o
Le 20/09/2023 à 10:05
4 / 5
Grande hotel, cozinha interessante, funcionários simpáticos. Pena que eles não falam francês!
Gerson.e
Le 19/09/2023 à 16:39
5 / 5
NAU Salgados foi uma experiência acima das expectativas. Atendimento excelente. A equipe de serviços é muito atenciosa e eficiente. As acomodações são muito boas, com quartos amplos, cama super confortável e excelentes acessorios. O serviço do restaurante foi acima do esperado, com uma grande variedade de pratos. O divertimento e descanso é garantido.
Pedro.a
Le 16/09/2023 à 13:10
4 / 5
Sem dúvida alguma uma experiência a repetir, excelente alimentação, simpatia dos funcionários e condições do hotel. Temperatura da água nas diferentes piscinas, exceto na da Nau. Adoramos.
Nuno.r
Le 10/09/2023 à 22:42
5 / 5
Óptimo hotel, com algumas melhorias a fazer mas no geral muito bom.
Amiie.h
Le 06/09/2023 à 16:35
5 / 5
Se você está procurando um hotel que gira em torno de ter uma família jovem, este é o local. A praia fica a cinco minutos de distância e um minitrem pega você a cada 15 a 30 minutos do hotel ou da praia, então não há necessidade de táxis. Este é um grande resort!! Loja de roupa na aldeia, 2 piscinas para crianças pequenas e duas para nadadores avançados ou adultos. Sempre com espreguiçadeiras disponíveis, este é um ambiente perfeito para férias focadas nas crianças. Eu recomendo este hotel e definitivamente voltarei novamente!
pilar.a
Le 04/09/2023 à 12:04
5 / 5
Nossa experiência tem sido muito boa, tudo muito moderno, os quartos lindos. Só tivemos um problema na piscina de adultos, não possui escadas acessíveis a pessoas com dificuldades ou deficientes. Tomei banho uma vez e depois tive muita dificuldade para sair, o que acho muito ruim. Outra coisa é que à noite na Sala de Música e Relaxamento tem um grande telão de TV e gente dedicada a assistir futebol enquanto tem um homem deliciando nossos ouvidos, deveria haver uma sala para quem quer assistir futebol ou TV e a Música e Sala de Relaxamento. Música separada para quem quer curtir boa música
Daniel.o
Le 02/09/2023 à 04:09
3 / 5
Quartos: Só não dou melhor avaliação porque apareceram convidados inesperados, conforme foto. Serviço: Quando nos restaurantes apenas nos dão uma colher de sobremesa de madeira para comer a sopa, conforme foto, esta tudo dito. Kids Club: Muito fraco falta uma piscina junto ao mesmo. Isolado como esta, poucas crianças querem ir para o kids club. Localização: excelente Acesso a praia: muito bom o transporte oferecido. Piscinas: Boas, falta uma junto ao kids club. Restaurantes: Eagle Restaurante, muito mau na hora de almoço. Um forno. AC não funciona.
Joao.r
Le 31/08/2023 à 22:00
4 / 5
+Bom tamanho do quarto para uma família com 4 pessoas (2 crianças); +Comida muito boa em todas as refeições; +10 minutos a pé até à praia dos Salgados; +Ambiente muito agradável no Restaurante Moonlight +Bem preparado para famílias com crianças; -Piscina infantil (piscina barco pirata) com água levemente suja;
Sergio.
Le 27/08/2023 à 22:08
5 / 5
Um ótimo hotel para famílias com crianças. Ficamos uma semana com tudo incluído e foi ótimo. A comida do Buffet é variada e de muito boa qualidade, há atividades para crianças a qualquer hora. A maior parte do turismo é nacional.
Irene.o
Le 23/08/2023 à 06:33
5 / 5
Tudo impecável um serviço 5*, ideal para famílias , a repetir no próximo ano.
Paula.e
Le 22/08/2023 à 20:52
3 / 5
Já que está app não deixa publicar a minha opinião detalhada aqui vai. Quartos bons, área da piscina má com espreguiçadeiras danificadas, poças de água, etc. Pequeno almoço e jantar bons mas o almoço não.
Rute.s
Le 20/08/2023 à 15:43
5 / 5
Adorei a estadia, o serviço de quartos impecável. O Staff também é 5⭐️. Na minha opinião o que fica a faltar num hotel de 5 estrelas é realmente mais variedade na alimentação, e mais entretenimento. As noites no hotel deixaram muito a desejar.
Gabriel.u
Le 20/08/2023 à 09:35
5 / 5
Possui um espaço de lazer incrível com piscinas bem limpas. As condições do quarto são excelentes assim como a limpeza do mesmo. A variedade e qualidade da comida também é algo do nível de excelência. Durante a estadia de 7 noites não houve pratos principais repetidos. As animações também foram algo do meu agrado, principalmente o show de magia e a festa de espuma que ocorreram.
Juanjo.�
Le 15/08/2023 à 16:19
2 / 5
Um hotel para o qual não voltaremos. Viemos recomendados por um amigo que estava lá antes da pandemia, mas agora o hotel mudou muito, e para pior. Ficamos uma semana e, para começar, o pessoal fala basicamente português, pouco inglês e quase nada de espanhol. Isso nos deu problemas com instruções e informações. Foi-nos atribuído um quarto para pessoas com deficiência (quarto 255) e a casa de banho não tem todas as paredes, pelo que a privacidade é difícil em determinados momentos. Pedimos mudança de quarto e durante a transferência se perdeu um relógio que não voltou a aparecer (não entendo: nem para os novos clientes nem para o pessoal). A comida parece repetitiva para um hotel cinco estrelas. Comida viva seria uma melhoria. As instalações não são ruins, mas em certos pontos da piscina acumula água, o que deixa o chão escorregadio, tanto que uma senhora escorregou e no hospital tiveram que levar 6 pontos e ela não conseguiu aproveitar o resto dela ficar. Os clientes costumam deixar as toalhas reservando um lugar na piscina e ninguém da equipe faz nada para impedir. Resumindo, pagamos um preço altíssimo por um serviço que não chega nem perto das 5 estrelas. ATUALIZO NA SEÇÃO Detalhes importantes
Artur.a
Le 12/08/2023 à 08:03
1 / 5
Hotel com serviço que em nada é 5 estrelas. Piscinas muito sujas, com muitos cabelos e peles dos utilizadores, tinha um holofote da iluminação da piscina pousado na berma da piscina e não resolveram o problema nos 8 dias que estive hospedado, chuveiros avariados e na base água com verdete, áreas exteriores das piscinas muito sujas com copos de plástico espalhados nas valetas e marcas de derrames dos copos dos dias anteriores, animação muito má mesmo e muitas vezes não compriam com o programa, spa com várias funções avariadas. Pontos positivos, hotel bonito e moderno.
Cristina.l
Le 07/08/2023 à 20:03
2 / 5
Não retornaremos, no momento do check in a moça que nos atendeu nos colocou em um quarto em que o banheiro era conceito aberto, estávamos com uma adolescente, para ir ao banheiro tivemos que sair para a varanda e assim ter privacidade . Esqueceram-se de colocar a pulseira e quando vimos todos os convidados a usá-la, tivemos que perguntar, e de facto eles tinham-se esquecido. Dois dias depois mudaram de quarto e deixamos um relógio que, por mais que pedíssemos, nunca apareceu. E por último pedimos o piquenique que nos informaram, no primeiro dia, que nos dariam no dia da saída, e acontece que não é um piquenique, é que te dão um cartão para ser poder comer no hotel e aproveitar o dia... em suma, foi tudo um desastre. Eles não falam espanhol e algumas recepcionistas não falam inglês. A comida deixa muito a desejar.
Thaís.�
Le 01/08/2023 à 19:09
4 / 5
Viemos passar 4 noites no Nau, somos uma família pequena, apenas um filho, gostamos muito no geral, comida variada e boa, bebidas e lanches muito bons, impossível ficar com fome 😅 o atendimento do bar muito simpático, o pessoal do kids club bem bacana, apesar do meu filho não ficar. As piscinas são muito bonitas e deliciosas. Adoramos, vale bem a pena! Indico pra famílias!
José.e
Le 01/08/2023 à 14:16
5 / 5
Ótimo para férias com filhos pequenos, distância da praia compensada pelo comboio gratuito. Poderia melhorar um pouco na animação
Laura.e
Le 31/07/2023 à 14:45
3 / 5
Boas instalações e áreas comuns, ter várias piscinas é bom porque assim as pessoas ficam espalhadas. A grande área gramada era muito boa. Comida, não condizente com hotel 5*. Pouco variado e muito repetitivo, também não tinha zona de engomadoria para coisas de momento como omeletes ao pequeno-almoço, ou engomadoria a almoços e jantares. Animação, regular também. O kids club não fazia muitas atividades e os instrutores não falavam quase espanhol ou inglês, então era totalmente focado em português. Geralmente também não havia um show familiar depois do jantar, música ao vivo, sim, mas pouco mais. No geral, boa estadia, embora esperássemos mais para um 5 *.
Cátia.i
Le 31/07/2023 à 14:28
3 / 5
Deveriam apostar em mais animação quer para criancas e adultos. Particularmente achei o grupo de animação bastante fraco e com pouca experiência e sinceramente pouco simpático, claro que para toda a regra a sua excepção ( adorei muito o Mauro , jovem com futuro bastante promissor) Quanto ao fecho do dia a animação é fraquissima diria ate entediante e pouco diversificada para um hotel 5 estrelas. No entanto ótimo serviço de limpeza e diversidade de comida. Preço/qualidade pouco razoável.
Laureano.a
Le 24/07/2023 à 20:01
5 / 5
Ótima experiência. É um sistema com tudo incluído, mas não o típico lotado. Marcas de topo e bebidas servidas, excelentes cocktails no Sunset Bar.
Fernando.i
Le 21/07/2023 à 20:57
4 / 5
O local é acolhedor e limpo gostamos bastante da estadia. Mas achamos que podem melhorar a animação diária. As refeições principais apesar de terem um excelente aspeto e sabor verificamos que quase tudo leva coentros, o que para os não apreciadores é complicado pois o seu cheiro intenso faz-se sentir quando entramos no restaurante. Coloquem os coentros em pequenas taças e deixem ao critério de cada um em por ou não. A sala de espetaculos na recepção devia de ser alargada há entrada do hall principal visto que o número de pessoas é grandioso obrigando alguns a ficar em pé. A internet tens momentos muito fracos mas é compreensível ainda assim nos dias de hoje com velocidades Gigabit conseguimos melhorar. Obrigado por tudo um dia voltaremos e esperamos que até lá as coisas melhorem.
Patrícia.e
Le 17/07/2023 à 10:09
5 / 5
Aspectos positivos: staff simpático, prestável e acolhedor. Quartos amplos, confortáveis e limpos. Excelente para quem tem crianças. Comida muito bem confeccionada e saborosa . Bebidas de qualidade. Jardim amplo para as crianças brincarem e Kids club fantástico. Restaurante panorâmico com um pôr do sol incrível e uma gastronomia maravilhosa. Aspectos a melhorar: limpeza da piscina dos piratas. O bar da piscina tem momentos em que tem muita concentração de pessoas. Julgo que facilmente seria ultrapassado se criassem outro bar num local oposto. Um aspecto muito negativo e precisa de investigação: o tempo aqui passa três vezes mais rápido do que quando estou a trabalhar...
Nuno.a
Le 16/07/2023 à 17:49
4 / 5
Má recepção de celular e wifi na área do quarto…para um hotel 5 estrelas que deveria ser melhorado. Além disso, alguns elevadores estavam fora de serviço...caso contrário, a equipe foi amigável e a área da piscina é uma grande vantagem
Inês.
Le 11/07/2023 à 14:22
5 / 5
Hotel fantástico a todos os níveis. Staff super simpático e disponível, sistema de Tudo Incluído a funcionar na perfeição, 4 piscinas exteriores (2 para adultos + 2 para crianças), sendo que uma das piscinas, tem água aquecida, o que é muito bom para que os bebés possam desfrutar também, no exterior. Muitas espreguiçadeiras disponíveis e, atividades e música junto das piscinas, que divertem toda a família. Aspeto negativo: A piscina interior não está disponível para menores de 16 anos. A música ao vivo, à noite, tem uma duração muito reduzida (até 22-22h30), e o local onde decorre não está preparado para acolher muitos hóspedes, que queiram usufruir da mesma comodamente.
Lilia.a
Le 09/07/2023 à 19:26
3 / 5
Ponto positivo: empregados de mesa e bares muito simpáticos,atenciosos,felizes(espero serem bem pagos,pois merecem). Piscinas boas,mas a musica alta demais. Ponto negativo: COMIDA!!!! Pouco saudável para crianças, pouca variedade de frutas e yogurtes, comida em geral de pouca qualidade, a fruta de lata??? Sei que é impossível ter comida de qualidade para tantas pessoas. Não é um hotel de 5 estrelas, mas de 3 !!!!Não aguentei até ao fim. Saímos um dia antes do previsto.Aqui não voltarei. Adorei o porco na brasa e a festa da espuma!!!!! E o jantar a qual tivemos direito no restaurante do 5 andar foi um pouco melhor(diferente) do bufete. Obrigada na mesma por tudo.Tentem melhorar para o bem da saúde das crianças!!!!
Sandra.i
Le 08/07/2023 à 21:46
5 / 5
Óptimo resort para passar uma semana em família. Piscinas paras todos os gostos, tudo incluído, parque subterrâneo para os carros, animações diárias, Wi-Fi gratuito... Entre várias outras acomodações.
Tiago.o
Le 08/07/2023 à 09:15
5 / 5
Diria que é verdadeiramente merecedor de 5*. Espaços muito agradáveis, staff sempre disponível! Piscinas para todas as idades, o que é ótimo para quem tem crianças. Comida bastante boa também e com imensa variedade! Recomendo vivamente!
Anass.l
Le 08/07/2023 à 06:37
1 / 5
o palácio parece mais uma creche do que um hotel para uma estadia agradável. A comida é muito média. Muitos pratos são reaquecidos e reciclados à noite ou no dia seguinte. a animação é horrível. o serviço de quarto faz o mínimo e demora muito. Em resumo, não recomendo. há muito melhor a melhores preços.
Igor.i
Le 04/07/2023 à 16:19
4 / 5
Bom hotel, mas são inaceitáveis as longas e demoradas filas para poder usufruir de uma bebida na zona das piscinas estando em causa um regime de tudo incluído. Incompreensível como não existem mais recursos humanos para prestar este serviço.
Ruth.a
Le 03/07/2023 à 07:32
1 / 5
O serviço da equipe do restaurante era ruim e hostil. Embora a variedade de comida fosse boa, a qualidade da comida era decepcionante - não podíamos comê-la. O quarto era espaçoso e limpo, mas eles esperavam que meu filho dormisse em um 'sofá-cama' que certamente não chegava nem perto do tamanho de uma cama de solteiro - era tão estreito e duro - mais parecido com o tamanho de uma piscina lilo. Saímos do hotel após nosso primeiro dia e nos mudamos - a melhor decisão ainda. A gerente recusou-se a reembolsar-nos pela primeira noite. Certamente não valia £250 por noite! Muito decepcionante e não voltarei.
António.i
Le 02/07/2023 à 12:27
2 / 5
2 dias sem haver toalhas de piscina para troca. Deixaram acabar as palhas no bar da piscina. A necessitar de alguma manutenção.
Pedro.e
Le 20/06/2023 à 12:41
5 / 5
Reúne todas as condições para uma viagem em família descansada. Quarto espaçoso e com duas casas de banho. E no nosso caso tivemos vista piscina e mar. Comida boa e variada. 4 Piscinas que dão resposta às várias faixas etárias. Disponibiliza gratuitamente comboio turístico para a praia da galé. O Kids Club poderia ser mais dinâmico e com mais atividades para os mais pequenos - talvez este seja o único ponto de melhoria.
Fabio.e
Le 04/06/2023 à 14:00
2 / 5
Dia 4/06/23 Aspectos negativos: Pouca diversidade de comida tanto no almoço como no jantar e a qualidade da comida é muito fraca . A piscina das crianças (que tem o barco) não tem limpeza nenhuma,está cheia de sujidade. A piscina interior não aceitam crianças com menos de 13 anos o que é uma total palhaçada. Para um hotel de 5 estrelas deixa muito a desejar.
Suthan.n
Le 03/06/2023 à 11:23
5 / 5
Esse foi o encantador hotel familiar, com muitas comodidades, os funcionários são bons, localização muito boa para umas férias descontraídas em família. recomendaria.
Frederico.o
Le 30/05/2023 à 12:23
5 / 5
Já é o segundo ano consecutivo que cá passamos 1 semana em família. Quartos espaçosos com boa higiene, staff muito simpático e muito prestável, boa comida com bastante variedade, boas piscinas, espaços exteriores, etc. Nada de mal a apontar, muito bom para quem tem filhos pequenos. Muitas atividades e animação para os mais pequenos e também para os adultos. 1 semana em que não é preciso pegar no carro, pois têm um comboio que faz o percurso hotel praia e praia hotel várias vezes ao dia.
Pedro.i
Le 23/05/2023 à 22:54
5 / 5
Nada é perfeito mas este hotel está lá perto. Gostei muito de ter lá passado um fim de semana de luxo. Recomendo!
Pedro.i
Le 13/05/2023 à 14:46
3 / 5
O hotel é bonito e moderno. Os quartos são confortáveis e a localização é muito boa. O Spa é dos melhores em que já estive. Fica a desejar imenso o pequeno almoço. O produto é muito mau. E fica a desejar o atendimento de uns funcionários particularmente do Lobby bar. A arrongancia e a falta de vontade para dar explicações são o destaque. No restaurante ouvi também um funcionário a proferir palavrões. Algo que não dá boa imagem a um hotel como este.
Jonah.o
Le 06/05/2023 à 14:20
2 / 5
Tivemos um evento da empresa aqui. A área é bastante agradável e ampla. O campo de golfe e a praia ficam a uma curta caminhada, mas nada de ruim. O problema é que a comida aqui não era nada boa. Basicamente não havia AC aqui, o que neste clima é um problema. Isso tornou nossas reuniões muito difíceis. Acho difícil acreditar que este seja um resort 5 estrelas. Mais como 3,5 estrelas IMO.
Rita.a
Le 03/05/2023 à 22:50
3 / 5
Estive presente neste Hotel no fim de semana prolongado de 28 de Abril a 1 de Maio. Fiquei extremamente desiludida e desapontada por averiguar que um hotel de 5 estrelas, com óptimas infra-estruturas e condições, não correspondia às necessidades dos seus hóspedes. Para além de chegar ao pequeno almoço e ter de estar 30 min na espera na fila de espera para conseguir ter vez (numa fila com cerca de 70 pessoas “muitas delas com filhos pequenos” quando são 9h45 da manhã e o pequeno almoço encerra as 10h30), qual será o meu espanto quando as máquinas de café já não funcionam por falta de água e manutenção minuta, assim como existe falta de inúmeros ingredientes e todas as bancadas de alimentação estão extremamente sujas, desarrumadas e pouco apetecíveis ao olho humano. Experimentámos também o restaurante da piscina. 20 minutos para pedir,: salada César com quantidade mínima de alimentação! Mais meia hora para vir a conta, e outra meia hora para ter o contribuinte (pois entretanto a empregada tinha perdido o nosso pedido, e teve de reformular e refazer tudo outra vez, através das nossas indicações: “desculpem, podem-me dizer outra vez o que pediram?!). Posso afirmar que todas as pessoas em redor estavam a reclamar do mesmo, e que à nossa volta não existia uma única mesa limpa para futuros almoços (basicamente serviam almoços e deixavam a mesa tal e qual, sentando as novas pessoas nas já pouco meses disponíveis). Este almoço (sem contar com o almoço em si) levou cerca de 1h30 de espera, quando poderíamos estar a aproveitar o incrível sol que se fazia no Algarve e aquela piscina maravilhosa que têm no hotel. Tenho a realçar que todos os empregados são simpáticos e senti que faziam o seu melhor, mas esse melhor é sem dúvida considerado pouco para um hotel tão bem quotado e classificado. Basicamente não há Staff qualificado e suficiente para fazer juz aos pedidos e exigências requeridas para este hotel classificado de 5 estrelas. Um hotel não pode ser classificado desta maneira apenas pelas suas infra-estruturas, mas também pelo Staff e serviço que desempenha para com os seus hóspedes. Por isto tudo, e apesar das piscinas e quarto fantásticos, considero uma desilusão.
Ligia.e
Le 01/05/2023 à 14:07
1 / 5
Não tenho hábito de criticar mas infelizmente tenho que fazer dessa vez. Primeiramente quando escolhi o hotel me atentei muito na programacao infantil já que viajo com 4 crianças. Na descrição do hotel estava claro a programacao do mês de abril e tinham muitas atividades infantis. Quando cheguei no hotel não havia programação alguma, era informação enganosa que estava no site do hotel. Infelizmente tive muitas decepções na minha estadia. Primeira foi viajar em amigos e mesmo com a observacao na reserva para quartos estarem juntos, estávamos cada um em um canto do hotel. Reclamei, inicialmente ninguém deu muita atencao até eu querer conversar com um responsável. No dia seguinte conseguiriam me colocar próxima aos meus amigos mas teria que ficar sem quarto das 11 as 16, com as roupas sem lá onde. Café da manhã. Era ótimo mas logo no primeiro dia a fila para entrar no restaurante estava na porta do hotel. Era mesmo muito grande, fiquei chocada até porque estamos falando d um hotel 5 estrelas. No último dia fui pedir o check-out tardio. Ok se não tivesse mas percebi que os funcionários nem tentavam. Falavam não sem nem olhar no sistema a disponibilidade. E por fim e o que nos deixou muito chateados, último dia as 4 crianças estavam brincando com os tacos de golf, os funcionários do clube infantil que não tinha programação pediram os tacos para as crianças, guardaram em uma sala e falaram que estavam indo para o outro hotel e por isso eles não podiam brincar com os tacos. Deixaram eles arrasados com a única atividade que tiveram no hotel. O funcionário do hotel disse que o clube infantil não é de responsabilidade dele e não pode fazer nada. Enfim, tive mesmo uma péssima experiência.
Fabián.a
Le 01/05/2023 à 07:29
2 / 5
Passámos 2 noites com um grupo de amigos, com os nossos filhos pequenos (idade máxima das crianças 9 anos) e é certo, para todos nós, que NUNCA voltaremos. As instalações são impressionantes, mas o serviço oferecido pelo hotel é simplesmente lamentável. Metade dos serviços disponíveis no hotel, FECHADO, o pessoal de garçons, pessoas excessivamente idosas ou inexperientes, tornam o resultado desastroso. Se em maio, com o hotel com meia ocupação, você demora 2 HORAS para comer um hambúrguer, você deve esperar 30 MINUTOS na fila para o café da manhã ou tem que sair correndo às 7 da manhã para pegar uma espreguiçadeira na piscina ... O que você encontra em JULHO!!!??? Nuestra familia reservo la Suite ( habitación 526 concretamente) y es cierto que no le faltaba un detalle, sencillamente una habitación y porque no decirlo, todas las instalaciones, de las de antes....algo bien cuidado, bien diseñado y bien hecho pero , o serviço? O tipo agora em todos esses hotéis...vulgar, rude e até insultuoso. NEM TUDO VAI. É uma pena.
Filipa.a
Le 30/04/2023 à 11:16
1 / 5
Cheguei há dois dias para ficar 3 noites de estadia, estou incrédula com a situação que me deparei hoje pelas 9:45h, desço para tomar o pequeno-almoço, em que me deparo com uma fila que chegava ate á porta da rua do hotel, estive literalmente 45 minutos para poder ter vaga para entrar na sala do pequeno-almoço, e entro e deparo-me com tudo vazio para comer, nem pão havia, como assim??? Isto é um hotel de 5 estrelas ??? Os empregados não falam sequer português, está no booking 900€ por 3 dias de estadia neste hotel!!!!! Acho sinceramente que perderam completamente a noção do serviço que estão a prestar para este preço. A limpeza diária ao quarto é medíocre, não repõe os produtos de limpeza, a chávena do chá fica suja e não levam, nem colocam lavada, a empregada entra no quarto sem bater á porta, estou sem comentários para este serviço, um dos piores que já presenciei!!!!! Para não falar que este hotel parece um infantário nunca vi tanta criança junta num hotel, mais valia colocarem nas comodidades do hotel que é indicado para famílias, assim como com 3 piscinas, uma delas deveria ser reservada a adultos. Sem dúvida para não voltar!!!! Ps. A senhora da recepção deveria ser mais simpática e menos arrogante.
Chase.r
Le 26/04/2023 à 08:45
5 / 5
João G e Tiago F cativaram os convidados do nosso evento corporativo com suas apaixonadas habilidades de bartending e personalidades envolventes. Seu profissionalismo garantiu um serviço eficiente sem comprometer a qualidade. Esta dupla extraordinária deixou uma impressão duradoura, tornando o evento inesquecível. Altamente recomendado para qualquer evento!
Sergio.o
Le 23/04/2023 à 17:09
5 / 5
Se a proximidade para ida regular à praia é importante, este não é a melhor opção. Se derem mais valor ao espaço verde, sossego e atenção da equipa, venham mesmo experimentar!
Luis.e
Le 15/04/2023 à 18:01
5 / 5
Hotel moderno, com áreas generosas e acessibilidades interiores simplificadas. Exteriormente tem amplos jardins, imensas palmeiras, relvados para os miúdos jogarem á vontade e 4 grandes piscinas de formato circular e de tons verdes, o que confere um enquadramento estético muito interessante e inusitado. As refeições são pródigas e de qualidade, nos bares há sempre disponibilidade para qualquer tipo de pedidos. O staff, muito simpáticos e atenciosos. Nota: experimentar as praias mais pequenas no sentido nascente, mais pequenas e protegidas de algum vento, servidas por pequenos bares de praia onde se pode comer desde pequenos snaks a excelentes peixes grelhados. Experimente uma aula de surf… é brutal…😉😎
Ahson.a
Le 13/04/2023 à 15:42
3 / 5
Vou começar apontando o que mais gostei: O buffet de manhã e à noite foi consistentemente sólido. As piscinas também eram ótimas, e eu gostei particularmente da sauna e da piscina spa! Tem que verificá-los durante a sua estadia!! Os negativos: A lanchonete junto às piscinas externas é ridiculamente ruim. É tão ruim que eu objetivamente daria a eles 1/5 estrelas (e nunca tinha feito isso em lugar nenhum). Os motivos são a qualidade da comida e do serviço, que ambos carecem imensamente! Mas, infelizmente, eles têm vantagem em termos de conveniência, então continuamos recorrendo a eles. A academia era meio boba e, se não fosse pelos halteres, nada funcionaria. E a sauna a vapor não funcionou. Toda e qualquer localização é excelente e permite explorar as praias próximas, e sugiro aqui para quem viaja com crianças. Eles fazem um ótimo trabalho ajudando as famílias!
Raphael.e
Le 10/04/2023 à 05:46
1 / 5
A coisa boa primeiro: os quartos são bons e limpos. MAS, tanto o serviço quanto a comida não são dignos de um hotel 5 estrelas. A equipe não é voltada para o cliente/hóspede; pessoas que não falam inglês trabalham na recepção. Tantas coisas não funcionaram ou deram errado em uma semana que não pode ser coincidência. A comida é catastrófica e tem um nível medíocre de 3 estrelas. Eu não vou voltar
Duc.o
Le 07/04/2023 à 21:00
1 / 5
Só piora. Primeiro de tudo, preciso pagar outro quarto porque temos mais um adulto. Gostaríamos de pagar mais, porque no quarto há um sofá-cama. Mas eles disseram que é “política” não ter 3 adultos no mesmo quarto. Então por que estão colocando o sofá-cama ali? Ok, se isso for política, eu entendi, paguei a mais e segui em frente. Mas isso é apenas o começo de uma jornada pior. Queremos levar o nosso filho à piscina interior, porque está ANUNCIADO que eles têm piscina interior. Mas é proibido para menores de 13 anos! O que é que foi isso? Este é o primeiro hotel aqui em Portugal que visitamos que tem esta política. Você esperaria que levássemos nosso filho para a piscina fria lá fora? Ah, e a propósito, eles cobram 5eu extras para qualquer adulto. Hilário! A academia é pequena, a máquina mais importante está quebrada. Existe apenas um tapete de ioga super antigo. Decidi voltar pacificamente para o meu quarto e engolir as férias. MAS NÃO. O ar condicionado estava quebrado, só produzia onda de calor. Além disso, há um barulho estridente por toda a sala que não sei de onde veio. Liguei para a recepção. Nenhuma resposta. Desci. Os funcionários não falam inglês. Vim para muito longe do Algarve depois de ouvir coisas boas sobre este lugar e boas críticas sobre este hotel. Mas agora é uma grande decepção. Não sei que outra coisa pior esperar, mas deveria ter ficado em casa durante a Páscoa.
Silvan.e
Le 05/04/2023 à 10:23
1 / 5
Quando chegamos à entrada do hotel, ninguém nos cumprimentou ou nos ajudou a carregar nossa bagagem. Só quando estávamos quase no check-in é que alguém apareceu. O salão de recepção é a única coisa que lembra um palácio. Infelizmente apenas em termos de tamanho. Os móveis são sem estilo e rançosos. Sala: Quartos grandes com boas instalações. Infelizmente, a TV não pode ser usada porque o espelhamento móvel não é possível e todo o resto custa dinheiro. O serviço de quarto fez um bom trabalho para nós e o quarto estava limpo. Comer: A comida era um desastre absoluto. Como estávamos basicamente sozinhos no hotel, pudemos pedir à la carte no início. Os pratos estavam em um nível muito baixo. Ingredientes ruins, má preparação. Fiquei feliz por não ter tido uma intoxicação alimentar. Infelizmente, quando mudamos para o funcionamento do buffet ao longo da semana, as coisas continuaram exatamente no mesmo estilo. Apesar de ser tudo incluído, só saímos para comer no resto dos dias. Você mal consegue tomar o café da manhã.
richard.o
Le 02/04/2023 à 08:05
1 / 5
O hotel parece adequado para conferências, mas não para férias (de golfe). A qualidade da comida e do serviço é a mais pobre que já experimentei em um hotel chamado de 5 estrelas. (Não espere isso.. especialmente de acordo com os padrões internacionais) Depois de estar em manutenção nos primeiros 2 dias, o spa fechou 1 hora antes no quarto dia, depois de verificar com a recepção por 10 minutos, fomos informados de que o spa estava em manutenção novamente, o que foi muito difícil para nós acreditarmos.
Emanuel.i
Le 01/04/2023 à 21:51
2 / 5
Um dos piores hotéis 5 estrelas que já visitei. Quando você visita este hotel fora da alta temporada, então: Não é bom: - O buffet é muito pequeno e com comida de baixa qualidade - Temos tudo incluído parcial, isto significa pequeno-almoço e IA das 17h00 às 24h00. Mas os lanches da cartela de lanches não estão inclusos nisso. - Mesmo quando você estiver sozinho no bar, o Barkeeper não poderá trazer bebidas para você - Durante a nossa estadia a Sauna esteve 4 vezes em manutenção. Pelo menos uma vez, porque os funcionários queriam ir para casa e fecharam mais cedo - O Hotel funciona com um mínimo de pessoal e a maioria dos serviços não está disponível - As massagens só são possíveis entre as 11h30 e as 17h00. Este não é um bom momento se você estiver em férias de golfe -MiniBar está vazio -Na academia algumas máquinas estão quebradas e outras não estão limpas - O banho turco está em manutenção Bom -Manga fresca pela manhã -Recebemos uma atualização de quarto porque o hotel estava vazio. Infelizmente, apenas no filho do 3º andar não podemos ver o mar. -Estacionamento grátis
Eliana.e
Le 17/03/2023 à 23:42
5 / 5
Staff fantástico e prestativo. Quarto esplêndido - a unica melhoria seriam efectivamente as almofadas. A localização apesar de tranquila, não indica no mapa os atalhos (a pé) que existem para a redondeza, fazendo-nos andar kms desnecessários. Ainda assim, assim que se conhece é tranquilo. Adorei!
Paula.r
Le 03/03/2023 à 09:16
4 / 5
O hotel é grande, amplo e giro, tem salas de reunião enormes, que são um espetaculo para o evento de dança que participei workshop ibérico, a recepção tem um grande hall de entrada, com a porta principal de entrada giratória, os quartos têm uma boa decoração, a comida é saborosa, gostei por isso já há 4 anos que costumo visitar.
S.r
Le 19/12/2022 à 10:28
5 / 5
Hotel agradável, quarto limpo e cama bastante confortável. Fomos bem recebidos e todo o staff muito simpático. Gostei bastante das piscinas e do spa. A comida também era ótima e com muita variedade.
Alina.i
Le 31/10/2022 à 14:02
4 / 5
Excelente lugar! Tem um ponto negativo e infelizmente na baixa temporada eu não voltaria por causa disso. É um hotel 5 estrelas e não há piscina aquecida para as crianças nadarem. Fomos no início de outubro e a água da piscina estava em 19 graus. Todas as crianças estavam reclamando que a água estava fria... e é claro que ficaram doentes. Além disso, há um spa com piscina aquecida, mas não são permitidas crianças. Deste aspecto, o hotel não é adequado para crianças.
Francisco.a
Le 23/10/2022 à 12:38
5 / 5
Excelente! Para mim a roçar o surreal..primeira vez num resort, pulseira dá acesso a tudo! 3 Restaurantes, sempre a servir, vários bares( sempre abertos até às 02:00), inúmeras piscinas( mais de 10), acesso a pé á praia, que é mto bonita com extenso areal e vários passadiços. Quartos e apartamentos enormes com todas as comodidades e grandes varandas! Experiência incrível 🤩
Carlos.a
Le 29/09/2022 à 13:33
5 / 5
Dou a pontuação máxima, mas em alguns aspetos desiludiu um bocado , especialmente na animação e no controle das entradas, especialmente para quem vai com crianças pequenas, qualquer pessoa de fora entra no espaço sem problemas. De resto tudo bem, comida muito boa com serviço tudo incluído, sempre farta e variada. Bebidas incluídas de boa qualidade. Quartos muito bons.
Ricardo.i
Le 28/09/2022 à 14:14
5 / 5
Espaço moderno, acolhedor, com diversidade e muita qualidade a todos os níveis. Atendimento e aconselhamento excelente. Comodidade limpeza e higienização impecável. Zonas de lazer encantadoras, espaços para acolhimento e diversão para crianças muito bons com muitas atividades e muita dedicação por parte dos colaboradores Diversidade, quantidade e muita qualidade na alimentação em todas as refeições. Restaurantes diversos com muita qualidade. Localizado junto à praia numa zona calma resguardada e muito bonita. É simplesmente dos melhores espaços turísticos para usufruir de uns dias de descanso.
Miguel.o
Le 25/09/2022 à 08:50
5 / 5
Enaltecer a qualidade com que o evento transmitido em direto pelo Canal 11 com o programa Futebol Total, preparado e sem falhas com a presença constante para que não faltasse rigorosamente nada da diretora de eventos Mónica Vieira _Grupo Nau_ (excelente profissional, simpática e prestável)
Ana.i
Le 17/09/2022 à 01:56
1 / 5
Foi a pior experiência que tive no sul de Portugal! Desde que me lembro sempre passei férias no Algarve, tendo ao longo de alguns anos ouvido falar muito bem dos Salgados. Este ano decidi passar lá as minhas férias da Páscoa - o que se provou ser a minha pior escolha. Logo à chegada fomos recebidas num lugar nada acolhedor e extremamente desproporcional ao tamanho do edifício. Como se não bastasse no acto do check-in ainda tivemos que servir de cobaias à formação de um estagiário. Para piorar percebemos de imediato que o indivíduo não fazia sequer ideia de como se lançava uma fatura no sistema, tendo demorado certa de 30 minutos em todo o processo. Ao jantar fomos recebidas com um buffet intragável - diria que o cozinheiro não tem qualquer tipo de formação e trabalha no local por obrigação ou necessidade - falta de amor pela cozinha e mau trato dos ingredientes, também eles de baixa qualidade. O room-serviço demonstrou ser uma desorganização tendo em determinados dias aceite pedidos extra à carta e noutros utilizado o argumento de que o empregado de serviço não sabia como fazer massa de crepes. Tal como o jantar, o pequeno-almoço não apresenta grande variedade sendo o mais vulgar possível. Os empregados que reforçam as doses disponíveis literalmente atiram mais comida para dentro dos banho-maria - quase que uma cena cão esfomeado e dono com presa. Ao nível das zonas da piscina ganham pelo espaço mas falham pelo baixo número de cadeiras e sombreiros disponíveis - a maioria das pessoas reserva o seu lugar logo pelo manhã e sai de lá à hora do fecho. A relva encontrasse em péssimo estado, as pessoas não têm qualquer tipo de respeito pelo meio ambiente nem pelos outros - só gritos e palavrões pelo ar mesmo entre crianças! O caminho até à praia é ridículo. Na recepção fomos informadas que o comboio não estava disponível de momento mas o caminho até à praia dos salgados estava assinalado - mentira - para lá chegarmos foi um dilema sendo necessário atravessar dois hotéis até lá chegar. Os empregados não têm qualquer tipo de formação nem educação. O spa demonstra ter falta de manutenção tendo a obrigatoriedade de utilizarmos tocas que apresentam um custo inflacionado para a qualidade que oferece. O hotel devia estar classificado como um hotel de 3 ou 4 estrelas não tendo categoria ou infraestrutura para se qualificar como um resort de 5 estrelas. Não recomendo. Nunca mais lá volto. Terrífico
Koye.k
Le 10/09/2022 à 22:33
5 / 5
Foi uma experiência adorável. Os quartos, comida, bebidas, entretenimento e piscinas eram ótimos. A equipe também foi cortês. Boa experiência geral. Bons acessos à praia e à cidade também.
Ana.l
Le 07/09/2022 à 11:08
4 / 5
O Hotel é muito bom, mais com m muita confusão na hora das refeições. Funcionários excelente com uma exceção de duas raparigas que estão na parte da manhã na piscina. Antipáticas tratam os clientes com antipatia e pouca vontade de servir.
Daniela.i
Le 28/08/2022 à 13:44
2 / 5
Já conhecia o hotel, escolhi porque tinha gostado muito há uns anos atrás mas este ano ficamos dececionados. A limpeza dos quartos era razoável o resto do hotel deixa muito a desejar. Limpeza mínima, as partes comuns sempre muito sujas. O mobiliário do bar principal ( mesas cadeiras sofas] muito sujos. Não havia ninguém para limpar as mesas do bar quando saíam uns e outros queriam sentar(já não há covid......] enfim muito mau para vender a classificação que tem. Foi uma desilusão em todos os níveis, ainda por cima quando tenho termo de comparação com outra estadia anterior.
Pedro.e
Le 27/08/2022 à 22:22
5 / 5
Hotel excelente muito bom mesmo para passar férias em família com crianças tem tudo o que possa imaginar. A comida é muito boa todos os dias com diferentes temas bebidas a descrição não falta nada. Aconselho mesmo.
Leila.o
Le 26/08/2022 à 08:47
5 / 5
Passei 7 dias com a familia e achei um otimo hotel quartos muito limpo e organizado, equipa de serviços nota 1000 muito atenciosos e dispostos a ajudar. A comida é sensacional com muitas opções. As piscinas não eram aquecidas mas poderia ao menos uma ser, porque nem todos gostam de agua fria. Agora minha CRITICA é para a recreação infantil, muito ruim. Não tem um espaço para deixar as crianças por um tempo, falaram que antes da pandemia tinha mas agora está fechado. As atividades infantil desenvolvidas por eles são totalmente sem graça que nem as crianças querem participar. Pela estrutura do hotel isso deixou a desejar.
DG.
Le 25/08/2022 à 10:18
1 / 5
Pelo preço pago (£ 3.500 por uma semana), este hotel deveria ter sido incrível. Tem todos os ingredientes certos para ficar ótimo, mas a receita está errada. As piscinas eram ótimas, mas você tem que caminhar de volta pelo hotel principal até qualquer banheiro. Apenas um bar servindo 4 piscinas então a fila fica ridícula. O ar condicionado na sala não funcionou durante toda a semana e depois de reportar várias vezes, e mentiu para a equipe sobre “uma peça sob encomenda” (resposta padrão que descobri mais tarde por outro membro da equipe). O ar condicionado não foi consertado. Tornou nossas noites com dois adultos e duas crianças dividindo um quarto completamente insuportáveis. Na noite número 5, eles finalmente se ofereceram para mudar de quarto e disseram que ligariam quando o quarto estivesse pronto… nenhuma ligação chegou. A comida tinha um sabor agradável, mas com poucas opções e servida fria no buffet. Entretenimento de má qualidade e sem atmosfera à noite, então saímos localmente, o que era muito melhor. Tive pena da equipe da recepção, pois o gerente se recusa a sair e falar diretamente com os clientes.
Elisabete.i
Le 24/08/2022 à 21:01
5 / 5
Muito bom para uma família de 4 com 2 crianças muito pequenas. Mas o quarto é MUITO pequeno para 4 e o sofá/cama não é confortável para as crianças. Bares e locais de refeição foram excelentes! Jantar e almoçar no 19th Hole é um must! O restaurante Moonlight foi fantástico e tem uma vista fabulosa.
Relaxplateau.d
Le 23/08/2022 à 21:54
1 / 5
Experiencia horrivel. Não compensa qualidade/valor. EDIT: Desliguei a chamada quando a vossa funcionaria, por ignorancia, disse que a classificação de um hotel de 5 estrelas nada tem a ver com os serviços, mas sim com as dimensões do hotel ...
Fábio.o
Le 23/08/2022 à 14:53
1 / 5
Não recomendo. Ar condicionado avariado, a porta da varanda não fechava, fiquei 10h fora e não veio ninguém limpar. Já depois da estadia, ligaram-me a perguntar o porque de ter dado 1 estrela em Booking, ao qual eu justifiquei que os serviços não são de um hotel de 5 estrelas, ao qual a senhora que me ligou disse que nada tem a ver os serviços com a classificação de 5 estrelas, mas sim as dimensões do hotel. 😂😂😂👎🏻 Desculpas e mais desculpas pelo mau serviço. Vou contactar as pessoas que deram 1 estrela no Booking para virem aqui fazer o mesmo, para abrirem os olhos.
Inês.u
Le 23/08/2022 à 09:20
3 / 5
o hotel é incrível mas infelizmente não voltaremos porque a praia é muito barulhenta, grandes sistemas de som e aulas de dança na praia com música horrível quando tudo que eu quero é relaxar... nunca mais. Não é adequado para famílias com crianças pequenas
Fábio.e
Le 19/08/2022 à 18:32
4 / 5
👍
Abel.a
Le 15/08/2022 à 20:47
2 / 5
Tive uma experiência muito ruim com minhas filhas. Um deles quebrou um dente da frente em um dos escorregadores da piscina infantil. Não há regras, nem vigilância e este tipo de acidente parece ser frequente e o hotel não faz nada há muitos anos para melhorar a segurança. Sou um hóspede que retornou há cerca de 4 anos e a segurança e as informações permanecem inalteradas. Se você veio com crianças (mais de 90% dos convidados), preste muita atenção com seus filhos brincando no barco pirata.
João.a
Le 06/08/2022 à 22:30
5 / 5
Hotel 5🌟, em sistema TUDO INCLUÍDO, capaz de satisfazer os mais exigentes. Muito agradável, com várias opções, inclusivé para crianças - animação e espaço dedicado. O verde faz parte do ambiente envolvente, com espaço para todos e acessórios suficientes para proporcionar conforto e uns bons momentos de lazer. Os quartos são muito comodos com miminhos qb. Os produtos são de elevada qualidade. Referir a excelente cozinha, com opções para todos os gostos. As bebidas são de marca e sem qualquer reparo! Cocktail's do BEST! VALE CADA CENTAVO! RECOMENDO! A REFAZER NOVA RESERVA NA CERTA!
Tomé.a
Le 06/08/2022 à 18:43
4 / 5
O hotel é fantástico, óptima localização, dá para ir a pé até à praia dos Salgados, o pessoal foi sempre prestável e simpático, os quartos muito bons, bem equipados, com cortinas blackout total, e para mim mesmo o melhor de tudo foi a comida, muito variada e de excelente qualidade, houve um dia que serviram uma açorda de marisco ao almoço que estava divinal, vinhos são os da casa mas de óptima qualidade, café nespresso, doces de comer e chorar por mais, não é adequado a quem queira fazer uma dieta. Tivemos também oportunidade de jantar uma vez no restaurante da piscina, que é bastante mais sossegado e tivemos direito a um jantar de rodízio brasileiro, muito bom. Aspectos a melhorar: as animações nocturnas são fraquinhas e muito viradas para as criancinhas pequenas. E as indicações para a praia não são as melhores, se não fosse o mapazinho que nos deram na recepção e seria difícil lá chegar.
Katerine.l
Le 06/08/2022 à 16:11
4 / 5
Foi uma experiência muito boa, ficamos 7 dias. Achamos a comida muito boa, assim como a atenção e o serviço. Daremos apenas algumas recomendações que consideramos importantes para a melhoria do serviço. Eles seriam os seguintes: 1- A academia só abre às 10h, deveria abrir mais cedo pois tem gente que gosta de se exercitar logo cedo. (Até demos esta recomendação na recepção e disseram-nos que já havia muita gente que tinha a mesma opinião) 2- Para ser um hotel de 5 estrelas e obter o serviço tudo incluído que adquirimos, ficámos surpreendidos quando nos disseram que para entrar no spa era necessário pagar 10€. Quando você normalmente pode cobrar pelos serviços de spa, mas apenas acessá-los? Nós ficamos surpresos. 3- A internet não funciona bem, então é complicado para quem quer tentar trabalhar adquirindo um bom sinal. De resto achamos que é um local muito bom. E ficamos gratos pela estadia e pela atenção.
Marisa.i
Le 27/07/2022 à 23:08
1 / 5
No ano passado, estivemos lá e gostamos. Este ano queríamos repetir, mas apesar de no site ter a indicação que teem disponibilidades para o mês de Agosto, não nos é possível fazer uma reserva, porque este ano somos 5 ( 2 adultos, 2 crianças de 7 e 5 anos e 1 bebé de 10 meses). Liguei para a receção, na expectativa de explicar que são 3 crianças pequenas. Foi-me dada a indicação que a capacidade dos quartos é de 4 pessoas ... não importa a idade e/ou tamanho. Apresentaram-me as seguintes opções, alugar um segundo quarto, (aproximadamente 3500€ por quarto) ... ou alugar a suite presidencial ... porque temos (mais) um bebé. Resumindo, não vamos voltar ao grupo Nau Salgados, com muita pena nossa. Sei que nossa ausência não importa, nem impacta as reservas e não é de todo o objetivo deste comentário.. mas é de lamentar que nos dias de hoje, um bebé seja motivo de exclusão.
Neli.a
Le 24/07/2022 à 16:50
5 / 5
Foi a minha primeira experiência de tudo incluído em Portugal. Fiquei muito surpreendida pela positiva. Excedeu as minhas expectativas. O hotel foi um paraíso para os meus netos. As piscinas, o espaço de animação para as crianças, o acesso à alimentação sem preocupação com horários contribuíram para uma estadia muito agradável. Destaco a restauração e os serviços. Comida muito boa, bebidas de qualidade e funcionários sempre atentos.
Marisa.i
Le 23/07/2022 à 17:01
5 / 5
O hotel é óptimo para famílias. Tem 4 piscinas grandes, incluindo 2 para crianças. Só pensamos que a piscina de adultos era muito alta (mínimo 1,46 M de altura), deveria haver partes mais baixas. Não há muita variedade de pratos principais, mas o que há é de boa qualidade. As sobremesas foram das melhores que já provei em hotéis. O pequeno almoço é muito completo. A animação à noite era praticamente música ao vivo todos os dias. Sentimos falta de espetáculos diferentes. No que diz respeito à limpeza, nos quartos estava sempre tudo bem, mas no restaurante era péssimo para um hotel de 5 *, inclusive assisti a duas quedas de duas pessoas em dias distintos, pois há sempre muito lixo no chão, não havendo uma empregada de limpeza nas horas das refeições. Os animadores, os recepcionistas, o pessoal do bar e da cabana das toalhas eram muito simpáticos, mas não sentimos isso no restaurante principal, os empregados de mesa não eram muito simpáticos, mal sorriam para os clientes, excepto os empregados mais velhos. Apesar de tudo deu para nos divertirmos em família
Juan.g
Le 14/07/2022 à 12:59
4 / 5
Estamos no hotel há 24 horas e a impressão é muito boa. O quarto era muito agradável e bem distribuído com ótimos detalhes, a equipe foi super educada e profissional… Comida: para o meu gosto, os pratos “estrela” passam em 2 minutos e formam-se filas patéticas para pedir um pedaço... como o rosbife ao jantar, ou os crepes ao pequeno-almoço... uma pena. Para as crianças: ótima equipe e profissionais de animação, atenciosos e carinhosos… Nota sobre o incidente: os escorregadores do navio pirata na piscina do hotel não estão ancorados no chão e meu filho ficou com o pé preso 10 minutos depois de chegar, deixando o pé machucado e inchado (para nossa sorte não foi mais nada, mas é um questão que levei ao conhecimento da equipe para que possa ser corrigida). Observação: qualidade do hotel 8/10 Comida: 6/10 Tratamento de trabalho pessoal 10/10 Resposta para qualquer incidente 10/10 Sala 9/10 Avaliação geral baseada no preço 7/109
Marta.a
Le 10/07/2022 à 22:23
5 / 5
Fabuloso, hotel muito bom, excelente localização, muito bom para as famílias com crianças, tem piscinas com azulejos escuros, o que torna a temperatura da água muito agradável. A comida do restaurante regular é absolutamente excepcional. Muito variada e diversificada, fresca, saborosa, inúmeras opções saudáveis para as crianças. A do 5 andar é de chef. A piscina do barco faz as delícias das crianças. E outra piscina cuja profundidade é excelente para crianças pequenas. Depois tem duas piscinas de maior profundidade. Muito boa a experiência. Recomendo!
Nuno.o
Le 19/06/2022 à 13:57
4 / 5
A qualidade dos quartos podia ser melhor, a dormida não é nada confortável, alguma mobília estava manchada, bem como o piso do chuveiro que é escorregadio. É um hotel de “massas” com muito hóspede, com o maior propósito das crianças passarem tempos divertidos e isso conseguem bem. Seria melhor se o transporte para a praia fosse para a praia dos salgados e não gale-oeste. A comida é okay, o restaurante do 5o piso não vale a pena, apesar de terem algumas variações no buffet acaba por fartar rápido. A tenda do restaurante e bar da praia torna o espaço demasiado fechado. Não é um 5 estrelas portanto é ter a expectativa algo baixa. O atendimento é bom, e os monitores do kids club são atenciosos com as crianças. No geral, vale a pena, tendo em mente que não vai ser um sítio calmo nem luxuoso.
Francisco.u
Le 14/06/2022 à 16:34
4 / 5
🤜 🤛 💯
Farmácia.a
Le 13/06/2022 à 18:30
2 / 5
Desde 2017 que frequentamos o hotel. É a nossa quinta vez. Sempre foi nosso destino de eleição por causa dos nossos filhos. Este ano achámos uma diminuição da qualidade, já poderia ter havido alguma remodelação de mobiliário que se encontra desgastado. A reposição de material de higiene no serviço de quartos também teve de ser pedido. No geral ficámos com a sensação que a qualidade diminuiu, com muita pena nossa.
Iveta.i
Le 11/06/2022 à 08:46
3 / 5
3* móveis 4* conforto Wi-fi muito, muito ruim 1* Comida 3* grátis (recebemos 2 vouchers) [estadia de 11 dias] para restaurante no 5º andar...é melhor comida 5* lá Equipe 4* (algumas pessoas são incríveis e trabalham duro, outras não) Pedimos um guarda-sol perto da piscina e ele recusou, dizendo que amanhã vai colocar mais guarda-chuvas (3 espreguiçadeiras sem guarda-chuva) e nosso filho, apesar da proteção, se queimou, tivemos que correr para a farmácia, desde a recepção eles pegaram o número do quarto e não recebemos menos desculpas. NÃO ACEITÁVEL para hotéis 5*! CLUBE KIDS realmente pobre! Não aceitável para hotéis 5* (familiares não podem sair durante a atividade [diria diversão até 5 anos] 3* entretenimento adulto Spa- 5* voucher grátis (mas todos são obrigados a cobrir os cabelos e vendem-nos por 5€ a peça) se quiser ir mais do que uma vez terá que pagar 10€ de entrada. Fantástico serviço de transporte para o mar, cabeleireiro no hotel, golfe nas imediações. Fantástico bar com qualquer bebida ou cocktail com tudo incluído! Qualidade e preço? A avaliação geral é que este hotel NÃO É REALMENTE 5* Se o vendessem como 4 * com o mesmo preço, seria mais verdadeiro para os padrões europeus (viajamos com frequência). Ainda é um bom preço, mas pelo menos as pessoas não sairiam do hotel decepcionadas.
Alex.o
Le 10/06/2022 à 09:11
5 / 5
Nossa segunda estadia neste hotel incrível. A seleção de alimentos com tudo incluído é brilhante e muda todos os dias e sempre fresca. Você ganha um vale-refeição para o restaurante Moonlight no 5º andar, que oferece menu à la carte de 3 pratos e um vale-almoço para refogados preparados na sua frente. Os funcionários são simpáticos e prestativos e ótimos com as crianças. O hotel e as piscinas são limpos. O clube infantil é muito bom e os funcionários também são ótimos com as crianças e muitas atividades todos os dias. Recomendaria a qualquer pessoa com crianças pequenas. Menção especial ao Vitor no restaurante e ao Ricardo no kids club pelo atendimento excepcional. Não queria ir embora.
Dulce.a
Le 06/06/2022 à 14:59
1 / 5
Hotel de 5 estrelas só de nome Buffet muito frco sem qualquer qualidade e mal confecionado Lençois de tamanho insuficiente os resguardos estão sempre fora do sitio Simpatia dos funcionarios fraca Wi fi com falhas Sem animação Naõ voltarei nem recomendo O pior hotel que já tive
Robert.a
Le 30/05/2022 à 16:21
5 / 5
Não entendo os comentários negativos aqui. Este deve ser o melhor hotel de férias em que já ficamos. Novo e impecavelmente limpo. Lindos quartos de bom tamanho. Ao lado da piscina é muito agradável e bem gerido. Bebidas e comidas disponíveis o dia todo e comida muito boa Os jardins são imaculados e apenas a uma curta caminhada da faia ou pegue o pequeno trem que eles têm Praia é linda Pessoal muito simpático Altamente recomendado.
Jude.o
Le 26/05/2022 à 13:11
3 / 5
Embora o hotel seja adorável e a comida seja boa, é o hotel mais barulhento em que já ficamos! O bar da piscina toca música das 10h às 19h todos os dias e em nossa adorável suíte no 5º andar era como se estivéssemos no meio de uma rave!!! Não é um lugar para descanso e relaxamento de forma alguma!
Samy.e
Le 19/05/2022 à 21:35
5 / 5
Tivemos uma estadia muito boa neste hotel. A equipe é muito simpática e sempre tenta atendê-lo com gentileza. Quatro piscinas nos fundos com espreguiçadeiras e open bar! 😁 Enorme campo de golfe nas proximidades. Os quartos são espaçosos e as refeições são ilimitadas e variadas e a comida é de boa qualidade. Tenha cuidado, o hotel fica em uma área selvagem, então a natureza é linda lá. Por outro lado, se as suas férias são mais voltadas para boates e passeios, este não é o melhor lugar. Muito familiar
Helder.o
Le 17/05/2022 à 15:36
4 / 5
Quartos muito bons. Excelente limpeza. O serviço recepção e bar deixa muito a desejar. No bar os funcionários não são simpáticos e têm poucos conhecimentos. Pequeno almoço com variedade, bom. Jantar muito fraco. Comida mal confeccionada e fria. Creme alho francês carregado sal. Robalo gostoso. Carnes são para esquecer. O melhor é mesmo o edifico e a limpeza de todos os espaços Para 5 estrelas falta mesmo a qualidade das refeições e o pessoal de bar.
patricia.o
Le 17/05/2022 à 04:38
3 / 5
O hotel é bonito e confortável, mas quase não vale o preço. Nenhuma das piscinas é aquecida e nos colocaram num quarto de casal que as camas eram separadas e a vista era só grama, porque o quarto era basicamente uma cave. O café da manhã é ótimo e pela a qualidade da comida, o valor do restaurante é razoável.
Nuno.r
Le 16/05/2022 à 21:08
5 / 5
Boa comida e com muita diversidade, higiene top quartos sempre bem limpos e com boas comodidades, staff simpático, piscinas muito boas, os quarto são enormes. Hotel com sala de espetáculos e eventos.
João.o
Le 01/05/2022 à 04:21
5 / 5
Ótimo hotel com quartos grandes e muito bem equipados. Serviço 5 estrelas como não podia deixar de ser. Pessoal simpático e atencioso! A utilizar como um otimo hotel!
Fatima.g
Le 28/04/2022 à 08:34
4 / 5
Excelentes os quartos, apenas um problema com a porta da varanda que não abria nem fechava bem. Em relação às refeições penso que havia pouca variedade e no jantar de gala o prato principal estava péssimo mal confeccionado Impossível de comer, uma pena para um hotel fantástico como é o Nau Salgados
Vitor.e
Le 24/04/2022 à 17:05
4 / 5
Instalações 5 estrelas. Serviços ao nível de 4 estrelas fraquinho... Bufete muito fraco com imensos produtos do mais barato que existe sem qualquer qualidade. Variedade reduzida embora o hotel estivesse com elevada ocupação.
Andrea.o
Le 03/04/2022 à 11:11
5 / 5
Excelente lugar, a estrutura é maravilhosa. Ambiente estilo resort com todos os confortos. Excelente recepção por parte da equipe. Ambiente limpo, excelentes quartos espaçosos e luminosos. Comida boa e abundante. Auditório muito grande e espaçoso. Achei-me muito bem pois oferece tudo o que necessita para umas férias completamente relaxantes!
Ana.l
Le 18/11/2021 à 18:34
5 / 5
Nada a apontar. Tudo foi excelente. Espaços agradáveis e limpos, a comida era variada. Compensa ir com tudo incluído. A estadia foi em Outubro e o hotel estava bem preenchido porem acho que a zona da piscina no verao nao devera ter espreguiçadeiras para todos.
Joana.a
Le 09/10/2021 à 11:43
4 / 5
No geral esteve s muito bem, entre praia e piscina e cocktails😉 Só pormenores do hotel que para 5 estrelas deviam estar 5estrelas e não estavam, como cortinas rasgadas, sofás da entrada também rasgados...e barulho numa festa privada que durou até altas horas. Mas voltava de novo sim☺️
Jose.n
Le 05/10/2021 à 10:59
2 / 5
Muitos aspectos a referir num hotel que se pretendia de 5 estrelas: lençóis de tamanho insuficiente para as camas king size, levando a que os lençóis e resguardos de colchão estejam sempre fora de sítio. Papel higiénico de péssima qualidade. Cadeiras de sala de refeições e cadeirões de bar do lobby super sujos e cheios de nódoas. Para um hotel deste tipo, nunca deveria ser de tecido. No bar do lobby só um empregado, o que faz com que as mesas estejam sempre sujas e cheias de loiça, pretendemos beber um café e só temos em copo de papel... nada ecológico nem próprio de um hotel de 5 estrelas. As piscinas não tem nenhum vigilante, o que faz com que se possa assistir a espectáculos deploráveis de adultos ( entraram para piscina vestidos e calçados , molhando tudo em redor de suas cadeiras, e como se não bastasse foram depois vestidos e encharcados para o elevador, e para os quartos, sem nenhum empregado/ vigilante algo dizer). Péssima rede Wi-Fi. No buffet sem nenhum controle dos circuitos adaptados de circulação.
João.u
Le 12/09/2021 à 09:11
4 / 5
Hotel de 5 estrelas, com óptimos quartos e excelentes zonas comuns. Contudo tem alguns pontos de melhoria: - Formação e simpatia dos colaboradores a melhorar. - Colaborador Responsavel por ajudar com as malas não estava disponível na altura do check in. - Hotel tem dificuldade para lidar com a actual ocupação ( informação dada na recepção de ocupação de 75%); - Tempo espera para os buffets demasiado elevado, especialmente para quem tem 2 crianças; - Deveria ser previsto prioridade a bebés de colo; - Espaço restaurantes demasiado barulhento e não é devido as crianças. - Condições de limpeza e higienização das mãos a ser melhorada nos buffets; - Pouco pessoal, poucas zonas de serviço; - Elevadores sem prioridade para crianças e carrinhos de bebé; - Proibido reservar cadeiras piscina, mas novamente, o hotel não faz cumprir as regras; - Dificuldade em conseguir trocar toalhas na piscina. - Wi-Fi nos quartos demasiado lenta devido à quantidade de utilizadores. A destacar: -A Excelente Guest relations do hotel e o cuidado na satisfação dia clientes; - Restaurante Moonlight é excepcional; - Colaboradores do restaurante Moonlight extremamente profissionais e simpáticos. Para uma melhor experiência procurar alturas de ocupação mais reduzida
Tiago.e
Le 09/09/2021 à 19:20
1 / 5
Um Hotel que fica bem na fotografia mas infelizmente é só isso. Para o nível de serviço a que se propõe, a fasquia que coloca ao próprio e o preço cobrado é sem dúvida uma relação qualidade-preço terrível. Funcionários esforçados que não chegam para colmatar as restantes falhas. Aspetos positivos: - Piscinas e zona exterior do hotel Aspetos negativos: - Comida saturada e de fraca qualidade, sobretudo aos lanches que se caracterizam essencialmente por fritos, cachorros e hambúrgueres. - Falta de espaço na zona de buffet, com filas grandes para comer numa sala improvisada. - Serviço de piscina fraco onde logo pela manhã já não há toalhas disponíveis. - Entretenimento para crianças mediano e com pouca oferta.
Ana.n
Le 09/09/2021 à 11:05
5 / 5
Piscinas maravilhosas com uma arquitetura de excelência. Comida com muita qualidade e diversas opções. Adorei ver as crianças divertidas com a equipa de animação. Os quartos muito confortáveis. Atendimento de todo o staff com simpatia e preocupação pelo bem estar do cliente. Parabéns a toda a equipa.
Vítor.i
Le 01/09/2021 à 06:59
4 / 5
Hotel familiar, com todas a vantagens e desvantagens que isto acarreta, todas as condições para uma boa estadia familiar, mas um ruido ensurdecedor nos buffets, por exemplo. É já o 3⁰ ano que cá passamos as férias de verão, e constatamos que o Cliente tem perdido qualidade. Chico-espertismo em várias situações: guarda de espreguiçadeiras com toalhas/toalhões, fura filas nos acessos aos buffets, guarda de mesas, açambarcamento. É pena a passividade do staff, mas compreende-se o não querer criar situações de reclamação. O hotel é excelente, localização e Equipa impecáveis, as refeições são de impecável qualidade e quantidade. A praia é logo ali e fantástica.
odete.r
Le 28/08/2021 à 16:39
4 / 5
😚
Daniela.u
Le 27/08/2021 à 14:47
1 / 5
Verificam-se situações como: - Existem filas intermináveis para tudo onde sao locais de consumo, pelo que é quase impossível consumir. Temos duas crianças pequenas, se vai um aguardar para a fila, o outro fica a tentar aguentar as duas criancas, imenso tempo. - Nos momentos da grandes e pequenas refeições, as filas dao voltas aos buffet e as bandejas estao frequentemente vazias. - As pessoas aglomeram-se em todos estes locais, tudo o que nao devia acontecer neste tempo que vivemos; - No bar da piscina habitualmente estão duas pessoas para servir tamanha quantidade de gente; - Nao se consegue trocar ou ate mesmo obter toalhas de praia; - É difícil escolher um copo para servir uma bebida, a maioria estao mal lavados e os pratos vêm a pingar água; - O local de refeição assemelha-se ao ambiente de uma cantina municipal, nao se consegue conversar de tamanho barulho, nao existe nenhum esforco no sentido de gerir a afluência a este local. - já fecharam uma vez a piscina dos piratas, e no dia anterior o meu filho tinha la andado; no mesmo dia que fecharam a piscina ficou com uma gastroenterite. Hoje fecharam a piscina das criancas e ontem estive la com a minha filha, hoje estou com uma gastroenterite. Podem ser coincidências, mas nao me parece. Temos feito todas as refeições dentro do hotel. O staff tem sido de elevada educação, claro esta que com estas condições não conseguem fazer melhor. Entre outras demais situações que se têm verificado. Para tentar resolver algumas destas questoes, nomeadamente as toalhas, ja tentei ligar para a recepção ao longo destes dias e a minha chamada interna nao foi atendida. As instalações sao muito boas.
Carlos.o
Le 20/08/2021 à 11:52
1 / 5
À Direcção, Não há desculpa para a falta de cuidado e atenção para qualquer cliente. Um Hotel em administração judicial à procura de comprador, claramente está a ser desvalorizado. As 5 estrelas são uma absoluta e deprimente ilusão. Toalhas, WI-FI, comida medíocre. Quartos aceitáveis, se não ficarem cima do Toldo... piscinas agradáveis. Apenas me resta lamentar o seguinte: coitados dos empregados de serviço. Incapazes de fazer melhor e a culpa nao é deles.
Nuno.v
Le 19/08/2021 à 21:59
4 / 5
A experiência foi boa! Este ano foi o segundo ano consecutivo que ficamos neste hotel. Ambiente familiar, bom para os miúdos. O único ponto deveriam rever o sinal de internet e rede móvel no hotel. Uma unidade que seja considerada 5 estrelas, deveria ter um sinal de Wi-Fi digno do mesmo nome! Infelizmente não foi o caso! Internet wireless a maior parte dos dias não funcionou, e quando funcionava era demasiado lento. Além disso o sinal da operadora vodafone era diminuto em quase todo o hotel. Penso que podiam estender um pouco a diversão até à meia noite. De resto nada a apontar.
Tiago.n
Le 18/08/2021 à 21:54
5 / 5
Excelente localização. Staff impecável e sempre preocupado e focado no cliente. Quarto muito bom, a nivel de espaço, dimensionamento das áreas funcionais, camas. Tinha um berço no quarto que levou também colchão (o que e óptimo mas raro de encontrar). Área exterior bastante grande, com espaços verdes e arborizada. Variedade de comida. E permitem aos clientes terem vários vouchers o que se traduz numa experiência muito enriquecedora. Teve sempre animacao à noite e até cinema ao ar livre em parceria com a NOS. A melhorar: garantir que os clientes cumprem as regras definidas em matéria de covid 19. Quando as pessoas se vão servir no buffet está tudo colado uns aos outros e nunca houve intervenção de ninguém. A comida é muito variada e os pratos no geral dentro da gastronomia portuguesa, contudo por vezes a confecção é fraca e sem sabor. Dou 5 estrelas por ter aspectos muitos positivos que fazem deste hotel, um local excelente para se passar férias em familia.
Helena.a
Le 18/08/2021 à 20:21
1 / 5
Estadia muito compartilhada, a única coisa que recomendo são as piscinas! As boas-vindas são lamentáveis. sem sorriso, sem simpatia, muito longe de ser um 5 estrelas. Todas as suas refeições decorrerão num ruído monstruoso que lembra as nossas cantinas escolares 😱, e a qualidade continua por avaliar. A limpeza não é completa. poeira e impressões digitais por toda a sala. Não há toalhas disponíveis para as piscinas durante os 4 dias que tivemos que esperar horas para obtê-las! Este hotel não merece as suas 5 estrelas, não o recomendaria a ninguém e não voltaremos lá novamente.
Emanuel.i
Le 10/08/2021 à 23:53
4 / 5
Segundo ano consecutivo que ficamos aqui; ainda não é, na minha opinião, merecedor das 5 estrelas apesar de ter melhorado em relação ao ano anterior. Refeições continuam com qualidade mas pouco variadas; o serviço do comboio para a praia é curto para tanta procura, voltamos a usar só uma vez e o atendimento na receção deixa a desejar; no restante merecia, em quase tudo, as 5 estrelas.
Joaquim.e
Le 10/08/2021 à 22:38
5 / 5
Gostámos de tudo! Refeições excelentes, simpatia, atenção com as crianças, piscinas, estacionamento subterrâneo incluído, transporte para a praia, diversões noturnas, etc, etc... Tudo maravilhoso exceto a temperatura da água do mar, gelada!!! Uma sugestão de melhoria: as camas das crianças têm um conforto muito inferior às restantes, penso que podem e devem melhorar muito este ponto!
Américo.a
Le 24/07/2021 à 20:04
2 / 5
Estou hospedado no mesmo neste momento... Staff tudo ok... Em relação ao regime de tudo incluído....muito fraquinho. Deviam trocar ideia com os chamados icónicos hotéis TI das caraíbas... Não se admite depois das 18:00 não haver nada para comer , especialmente para quem regressa da praia e com jantar marcado para as 21:00.
Sérgio.a
Le 19/07/2021 à 15:21
5 / 5
Resort muito bom, mas... refeições poderiam ser um pouco melhores. Lamento que desde que conheço este resort, este tenha mudado um pouco... mas para pior (limpeza, alimentação...) No entanto, foram uns dias bem passados e recomendo €€€
Catarina.e
Le 16/07/2021 à 14:39
5 / 5
As piscinas! A piscina dos piratas para os mais pequenos 5*. As nossas, creio que devido a cor escura dos azulejos, não estavam nada frias ! Outro ponto fantástico é o facto de , apesar de o check out ser até às 11h, podemos continuar a usufruir da piscina e dos snacks. Adoramos
Marta.l
Le 11/07/2021 à 15:40
5 / 5
👍
leandro.o
Le 09/07/2021 à 17:23
5 / 5
Uma ótima experiência, ainda estamos alojados até ao final da semana. Mas está a ser uma boa estadia, todos são prestáveis e atenciosos. O hotel está cheio mas com um bocadinho de paciência conseguimos ir a todos os locais necessários. Bons quartos, sossegados e confortável. A comida é com abundância e variedade. Para já muito boa experiência. Abrigado a toda equipe.
A.
Le 24/06/2021 à 14:36
1 / 5
Não entendo as ótimas críticas e nunca experimentei um comportamento como esse em um hotel “5” estrelas. Ao fazer o check-in no hotel, tivemos que carregar nossa bagagem por conta própria - tudo bem, tanto faz - mas ter dois bebês e receber um quarto no 1º andar onde você tem que subir as escadas, o que é inconveniente se você tiver dois carrinhos precisa ser trocado . Portanto, precisávamos mudar de quarto, o que demorava 2 horas de espera até as 16h. no check-in. Bem, você pode pensar que isso pode acontecer, mas a comida neste hotel é realmente de baixa qualidade, algo que você poderia esperar de um hotel 3 estrelas. A equipe não é muito simpática e você precisa pagar mesmo com “all-in” para café e bem-estar extra. Felizmente ficamos apenas 4 noites, então tudo acabará em breve.
Magda.o
Le 18/06/2021 à 18:54
4 / 5
Hotel com staff muito simpático e prestável em qualquer local do hotel. Kids club fantástico com animadores muito simpáticos e com atividades muito engraçadas, as crianças adoram! Em termos de limpeza e desinfecção vimos sempre que existe muito cuidado por parte do hotel nesse aspeto incluindo no kids club. De forma geral a estadia será para repetir no entanto, como pontos menos positivos alguma falta de manutenção na área das piscinas e passadiços envolventes e pouca variedade no buffet de almoço e jantar para um hotel de 5 estrelas.
jose.i
Le 09/06/2021 à 23:09
2 / 5
O hotel tem instalações muito boas, embora a restauração seja absolutamente decepcionante, com uma qualidade e variedade muito ruins que não correspondem ao seu número de estrelas. As bebidas com tudo incluído são de qualidade muito baixa. A diversão é muito ruim e se vocês vão relaxar em casal, não escolham este hotel porque está cheio de crianças!
Dorine.e
Le 29/05/2021 à 18:36
4 / 5
Hotel muito bom com serviços muito bons. Pessoal atencioso, pequeno trem acompanhando você para chegar à praça localizada a 15 minutos a pé. Um espaço dedicado à vida infantil, jogos, atividades...etc. roupa de cama de qualidade, mas protetores de colchão muito curtos. Acordando de repente sob um saco de nós. 😙.
Steffan.a
Le 23/05/2021 à 11:40
3 / 5
A qualidade dos alimentos com falta de pessoal e vergonha é de 3 * no centro principal - não é luxo e não é tudo incluído. O clube infantil é bom e minha filha adorou. Você precisa entender como oferecer serviço e uma experiência, se eles querem ser um verdadeiro 5 *, isso só existe no restaurante do último andar, eles precisam investir no serviço de piscina o mais rápido possível e melhorar a qualidade da comida. Dubai sabe como fazer
Sérgio.e
Le 22/05/2021 à 17:20
4 / 5
Instalações exteriores boas e zonas verdes boas... Bar exterior com filas de 5 minutos e zona de snacks com a mm espera e com algumas falhas de reposição e oferta pouco diversificada para all inclusive 5 estrelas! Buffet de almoço e jantar razoável, mas para 5 estrelas esperava-se mais. Diria que está a nível de 4 estrelas. Sabores e qualidade da comida oferecida bastante boa. Equipa de animação bastante activa e dinâmica... Para dimensão do hotel e sendo hotel mais virado para famílias, deveria ter mais oferta de piscinas/actividades aquáticas
SP.
Le 13/09/2020 à 21:13
4 / 5
Primeiramente quero destacar a simpatia e disponibilidade para ajudar de todo o pessoal do hotel, desde a recepção aos funcionários das piscinas! Todos 5 🌟! As instalações são excelentes, e os quartos têm todas as comodidades. A comida do buffet aceitável, embora funcionasse com as devidas complicações devido às medidas de segurança anti-covid! O restaurante Moonlight é excelente e os cocktails do bar adjacente são soberbas! Esoecial destaque para a simpatia do barman! Pontos a desfavor: falta de áreas de descanso ao ar livre para leitura ou estar tranquilo; por ser um hotel para famílias e haver muitas crianças, deveria haver uma piscina reservada a adultos, pois na 4 que há, nem sempre se consegue relaxar devido aos gritos, correrias ou saltos para a piscina; e, por último, deveriam controlar mais quem deixa a toalha de manhã na espreguiçadeira e só aparece ao final da tarde, inutilizando as mesmas durante todo o dia! Todas as instalações são excelentes, os jardins são cuidados e a limpeza está ok. Foi uma boa experiência, com alguns pontos a melhorar! Para ser justa, deveria dar 4,5 estrelas , mas não é possível.
Maria.o
Le 10/09/2020 à 12:46
2 / 5
Hotel caro, de cinco estrelas, mas com muito pouco requinte. Já que não podemos contar com o civismo das pessoas. Ao menos que o hotel fizesse cumprir as suas próprias regras. Ex. Proibido reservar cadeiras na piscina mas, não se admire se chegar à piscina e não arranjar lugar, não porque estejam pessoas lá deitadas. Mas, sim, porque ecistem toalhas estendidas desde as 9h que depois só são realmente ocupadas às 16h da tarde. E, mais, nao sao permitidos insufláveis mas, não foi nem uma nem duas as vezes que fui atropelada por crocodilos e barcos de plástico. Outra questão, em tempos de pandemia, não me pareceu que o hotel estivesse a 50%. Antes pelo contrário, pareceu-me completamente lotado. Enfim, tem potencial porque as infrastuturas são muito boas mas, deixa a desejar no serviço!
ricardo.o
Le 28/08/2020 à 15:39
2 / 5
Resort com demasiadas crianças, mais de 90% dos hóspedes com crianças . Muito barulho, na piscina nem sempre há toalhas. Muita fila para o pequeno almoço, almoço e jantar. Uma vez que temos que ser servidos deveriam de contratar mais funcionários, muito poucos para responder a tantos hóspedes.
Marco.o
Le 26/08/2020 à 21:04
5 / 5
Tirando um pequeno mal entendido no check in, nossa estadia foi incrível, um espaço fantástico para as crianças brincarem, a limpeza é de primeira qualidade todos os espaços públicos e privados do hotel são muito limpos. Os 3 restaurantes são fenomenais, a comida e as sobremesas são deliciosas e muita variedade para escolher. A equipe do Kids Club é muito divertida e o mais importante é que eles são muito atenciosos com todas as crianças. Verdadeiramente um hotel 5 estrelas, a equipe é muito prestativa e sempre com um sorriso.
Luís.i
Le 24/08/2020 à 16:19
4 / 5
Este tem sido o hotel de eleição para as férias em família. As crianças adoram, espaços exteriores excelentes e adequados a adultos e crianças. Dispõe de parque de estacionamento no piso inferior do hotel. As idas à praia são um momento agradável dispondo o hotel de um comboinho turístico com idas/regressos 15-15minutos. Os bares do hotel servem bebidas de primeira linha e todas elas feitas no momento, sem as restrições habituais de alguns All Inclusive. Relativamente aos quartos, são bastante agradáveis, com limpeza muito boa. Na minha opinião, podendo tratar-se de uma questão de gosto pessoal, os colchões são extremamente moles, proporcionando noites muito mal dormidas. Relativamente ao restaurante, penso que esteja aqui o maior desfavor do hotel. A maioria das cadeiras estão desalmofadadas tornando-se desagradável a permanência à mesa. A qualidade penso que seja razoável, mas considero que não seja admissível num hotel de 5 estrelas com tarifas como as que são praticadas que a na NOITE DO MARISCO se apresente como única opção de marisco o camarão! Não me parece admissível que as opções de carne sejam bifes de frango grelhados e lombo de porco. Não considero que se possa considerar uma ementa variada simplesmente pelo facto de existir como opção umas massas esparguete, pizza e mais um par de acompanhamentos. Penso que o hotel em causa e os seus hospedes mereceriam uma melhor aposta no restaurante. Cumprimentos,
Sandra.a
Le 19/08/2020 à 09:48
5 / 5
Foi novamente uma semana maravilhosa, muito bem coordenados com as novas regras de higiene, sempre muito cuidadosos com a desinfecção. As refeições óptimas o único reparo se me permitem tem a ver com o restaurante de rodízio que devido a esta nova forma de servir perdeu muita qualidade porque as carnes chegam frias ao prato. Poderiam optar por fazer como no resto do buffet estaria alguém a cortar as carnes e cada um de nós iria buscar o que quisesse. E para ser ainda mais ouro sobre azul porque não fazer um mini parque aquático bem sei que já têm um mas está um pouco incompleto e com o tipo de animação que fazem do Kids club era excelente. De qualquer forma este será sempre o nosso hotel de eleição. Obrigado por tudo🙏
Carla.o
Le 09/08/2020 à 15:28
5 / 5
Já estou aguardar a 20 minutos por toalhas quando chegou a minha vez não há toalhas. O atendimento está horrível, pede-se leite sem lactose, não conhece entretanto diz para aquecer no micro ondas. Já gostei muito deste serviço no hotel agora está péssimo
Ricardo.o
Le 03/08/2020 à 10:03
4 / 5
Hôtel 5 estrelas, ideal para passar umas férias com crianças, é um dos pontos fortes, as crianças andam a vontade, podem fazer barulho, têm duas piscinas soberbas. Comida muito boa, bem confeccionada. Uma ligeira crítica, animação um pouco aquém, é verdade que nos ultimos dois, três dias melhorou bastante, mas podia ser muito melhor. Um reparo, muita formiga a volta das piscinas nao incomoda mas e um pouco desagradável.
Luis.o
Le 02/08/2020 à 14:38
5 / 5
Não tenho como avaliar de forma diferente, passei uns dias fantásticos de paz em família. Memorável! Deixo apenas sugestão de melhoria para o rodízio de jantar do restaurante 19th hole (serviço e comida, destoou da restante experiência), tudo o resto fantástico. Especial menção para os funcionários cuja simpatia e atenção faz claramente a diferença no espaço. A repetir!
Gonçalo.a
Le 09/07/2020 à 18:50
5 / 5
Tudo bom, hotel de 5* a roçar a perfeição, um pouco caro mas não choro nenhum cêntimo. Dentro do hotel esquece-se que estamos em Portugal. Pensa se que se está numa ilha paradisíaca. Não tenho nada de mau apontar. Staff, comida, etc. tudo ótimo. Se tudo correr bem vou voltar concerteza. Super higienico e seguro com isto agora do covid-19. Senti-me super confortável. Piscinas espectaculares aquecidas e super et higiénicas. Quartos enormes e a limpeza otima. Ja estive em vários hoteis de 5 estrelas em Portugal mas este foi doa mwlhores. Obrigado e continuem a melhorar.
Shairbek.a
Le 14/03/2020 à 21:41
5 / 5
Hotel muito bom. Apenas a limpeza é ruim, por algum motivo eles não limparam por dois dias, embora tenhamos pendurado o cartão persistentemente. E também, por algum motivo não há navalha, como se ainda fosse um hotel 5 estrelas. Mas a comida e a área são simplesmente lindas. O restaurante é muito bom. O quarto é espaçoso e muito moderno
Manuel.i
Le 26/12/2019 à 13:59
2 / 5
Há uns 5 anos seguidos que frequento o Palace 2 vezes por anos e está cada vez mais banal, pouco staff de limpezas exteriores, espreguiçadeiras sujas, comidas e bebidas por limpar, etnias em desrespeito total e sem uso de mascaras, ajuntamentos no bar da piscina e algazarra pouco comum sem qualquer advertencia. Além disso as comidas estão cada vez piores, tudo com molhos e temperos bizarros quando um simples peixe grelhado ou uma boa carne grelhada ou no forno faria milagres... Enfim.... Em queda total...
Jorge.u
Le 03/11/2019 à 07:47
5 / 5
Hotel excelente, pequeno-almoço muito bom e piscinas excelentes. Ficámos na suite Júnior que é enorme, até dá para jogar á bola. É praticamente obrigatório escolher o quarto com vista para o mar. A casa de banho é muito pequena, principalmente se vamos com crianças. Fomos experimentar o buffet ao jantar e não justifica os 25€ por adulto e mais as bebidas. Tirando as coisas menos boas, recomendo!
Ana.r
Le 05/09/2019 à 15:35
4 / 5
Gostamos bastante da estadia, do alojamento, da simpatia do staff no geral, ponto a melhorar seria a alimentação: por exemplo a sopa sem sal na zona infantil foi a mesma receita toda a semana, no almoço e jantar. Batidos não são de fruta, são feitos com toppings, para um regime Tudo Incluído deveriam ser pontos a melhor dado se tratar de um hotel 5 estrelas.
Bárbara.o
Le 03/09/2019 à 11:31
5 / 5
Muito boa estadia. Tudo impecável desde as instalações ao staff. Com comida variada e alternativas incluidas para sair do modo buffet. Deixo só a nota que deviam ser mais rígidos com a ocupação das camas na piscina, as pessoas pura e simplesmente deixam a toalha e não estão lá manhãs/tardes inteiras.
MARTA.I
Le 24/08/2019 à 10:48
1 / 5
Para um hotel de 5* a qualidade da comida, a diversidade e a limpeza deixa muito a desejar. Não há control nas espreguiçadeiras nas piscinas, as crianças usam verdadeiros barcos e colchões enormes na piscina o que impossibilita o uso para nadar. A limpeza dos andares e dos lugares comuns não é de todo controlada, as carpetes tem um aspeto sujíssimo. E a relação qualidade preço é um exagero. Não me importo de pagar mas para usufruir de um serviço 5 * A não repetir e não recomendado.
Paulo.l
Le 19/08/2019 à 14:19
1 / 5
Actualmente no hotel com 9 vouchers para refeições que tem de ser reservado no proprio dia até as 10:30! Não seria melhor para o planeamento poder reservar antecipa mente o uso dos mesmos? Hoje as 10:25 já não aceitavam reservas para nenhuma das refeições , sugerido fazer a reserva para o dia seguinte as 8 da manhã! Talvez o pior hotel de sempre: limpeza, parque estacionamento caótico,espreguiçadeiras piscinas sempre reservadas sem qq controlo. Quarto 531
Carlos.o
Le 17/08/2019 à 10:45
1 / 5
Tenha atenção todos os detalhes da estadia, existem páginas no site que retiram benefícios, como é o caso da utilização dos restaurantes, para estadias curtas. Leia tudo com atenção. A comida tem pouca variedade, ao pequeno amoco e restantes refeições. E utilizado sal em que excesso e existem filas para a comida em agosto. E necessário ir cedo para a piscina, se o não fizer corre sérios riscos de ficar sem lugar
Rita.i
Le 20/07/2019 à 20:39
5 / 5
Excelente semana de férias em família. Comida muito, muito boa, staff muito atencioso e competente. Agua da piscina sempre quente! O hotel fica abrigado, pelo que mesmo nos dias se mais vento, não estava desagradável. Limpeza irrepreensível. O Kids Club é 5 estrelas, os animadores maravilhosos. Destaco o mágico Rivotti, nas animações à noite. Deixo como sugestão duplicar os locais de prato principal no restaurante, para evitar que se acumule muita gente, desnecessariamente. As carnes do rodízio brasileiro também podem ser melhor confecionadas, vinham por vezes mais assadas que grelhadas. Não se entende o encerramento do bar da piscina entre as 18h30 e as 20h, principalmente à 6a feira, com o ambiente maravilhoso da Sunset Party, com dj e saxofone. Muitos parabéns, hotel incrível, vamos voltar certamente.
Carlos.l
Le 07/07/2019 à 11:08
5 / 5
Na minha opinião a minha estadia foi 5 estrelas, desde o alojamento até ao buffet, bar e restaurante. A simpatia dos funcionários também se revelou uma agradável surpresa. Tenho somente uma sugestão a fazer, acho que deviam dar oportunidade a todos os hóspedes a ter entrada gratuita no circuito SPA, independentemente da idade e das noites passadas no Hotel. Em conclusão eu e a minha família voltaremos com toda a certeza a este Hotel 5 estrelas.
David.n
Le 09/06/2019 à 09:55
1 / 5
Os espaços exteriores do hotel são muito bonitos e harmoniosos, mas fica se apenas por aí é pelo conforto dos quartos. Porque o lado negativo tem sido bem mais acentuado que o positivo. Comecemos pelo primeiro dia, depois da viagem dos 400 km de viagem e com duas crianças só nos foi possível chegar ao restaurante do hotel as 22h ( este encerra às 22:30) e ao perguntar mos ao funcionário Rui Carvalho se podíamos sentar naquela mesa, o tom da resposta não foi o mais adequado, levando o mesmo a virar nos costas e seguindo noutra direção a gesticular vigorosamente. Hoje a limpeza do quarto não funcionou nos moldes normais, e ao perguntar a uma senhora se iam limpar o meu quarto, respondeu me que para limpar eu teria de deixar o sinal de limpeza no exterior da porta. Tentaremos amanhã para ver como vai ser. A comunicação com a recepção tem de ser feita de modo presencial visto que os telefones tb não funcionam. O Wi-Fi neste quarto tb não dá para fazer nada, o sinal é bom mas é somente a indicação porque na prática não funciona. Mas quanto a mim o pior é mesmo as refeições, o regime de tudo incluído fica limitado a um único restaurante e como o hotel está bem lotado as filas para jantar chegaram aos 25 minutos de espera. Isto a com crianças, fica mt complicado. Mas após algumas queixas junto da recepção lá fui para a fila do restaurante no meu hotel de 5 estrelas. Nestas filas pude ver inúmeras crianças e cerca de 6 mulheres grávidas que tinham de aguardar como os outros de pé, sem um critério de prioridade. Ao fim de 20 minutos estou quase a entrar no restaurante quando a funcionária Ana Rita nos arranjou uma alternativa para finalmente podermos dar de jantar as crianças. Finalmente jantamos . Dia 9 pequeno almoço, nova fila para o pequeno almoço e fico me por aqui! Experiência demasiado abaixo das expectativas muito longe de um 5 estrelas. Desastroso mesmo na parte da alimentação, a referência de hotel para familia fica muito a aquém. Já estive em hotéis de 3 estrelas que funcionam bem melhor. Fica este relato da minha experiência
Hassan.
Le 21/10/2018 à 16:16
5 / 5
Atualização: esqueci de mencionar que o hotel em si é muito bom. Comida, localização e interior são bastante agradáveis. Outros problemas: eles nos cobraram a mais e não conseguiram resolver, então tenho que entrar em contato com meu banco para resolver o problema e ver como funciona. Eles também nos trancaram do lado de fora do quarto e levaram pelo menos meia hora para consertar. O serviço de lavanderia nunca escolheu nossa roupa (embora tenhamos ligado para a recepção algumas vezes). O pessoal da recepção só sabia português e um pouco de inglês!!!
Rafael.a
Le 07/09/2018 à 08:49
3 / 5
Hotel de um modo geral bom. Bons quartos e limpos, comida boa e sempre variada, bebidas excelentes. Pessoal, na sua maioria simpático e atencioso. Piscinas grandes, mas MUITO mal cuidadas, sujas com muitos cabelos e restos de guardanapos. Exteriores envolventes às piscinas, igualmente sujas, com o chão sempre sujo. Em 8 dias de estadia, só vi uma vez lavarem os exteriores e aspirar a piscina! Inadmissível num hotel de 5*****!! A praia boa, embora um pouco longe para se fazer a pé (ainda pior se com crianças!). O hotel disponibiliza transporte em comboio turístico, mas que na nossa estadia esteve avariado 4 dias... Resumindo, bom hotel, muito vocacionado para as famílias e crianças pequenas, mas esperava mais de um hotel classificado como 5 estrelas!!
Daniela.e
Le 24/08/2018 à 16:25
5 / 5
Bom hotel para famílias. Muito atenciosos. Chegámos às 11 da manhã e o quarto já estava pronto. Pudemos usufruir de tudo, até das refeições. No dia do check-out os hóspedes têm de deixar o quarto até às 11 horas, mas também permitem ficar no hotel a usufruir de tudo, incluindo as refeições, até às 20 horas, hora que fecha o SPA onde podemos tomar banho antes de ir embora. Outros pontos positivos são a temperatura da água das piscinas, quentinha, sumos naturais sempre disponíveis, horário das refeições muito alargado, quem quiser passa o dia a comer ou simplesmente não se preocupa com os horários porque há sempre comida até à meia noite. Os quartos são bonitos e confortáveis.
Catarina.r
Le 22/08/2018 à 11:04
5 / 5
Ótimo hotel e equipe. A comida e a bebida eram ótimas e diversificadas. A oferta de atividades também foi ótima, inclusive para as crianças. A equipe foi muito simpática, profissional e eficiente. O único problema que encontrei foi que as piscinas não eram limpas com a frequência que deveriam, e com um hotel quase lotado, isso é um problema, também as espreguiçadeiras perto das piscinas não eram suficientes para o número de hóspedes hospedados.
João.r
Le 15/08/2018 à 12:29
5 / 5
Ambiente geral muito bom. Duas grandes piscinas para adultos e duas para crianças em que uma delas tem um barco com escorregas com água. Área relvada em redor das piscinas extensa e com muitas áreas de sombra devido às inúmeras palmeiras. Espreguiçadeiras muito confortáveis mas quase sempre 100% ocupadas. Água das piscinas sempre limpa embora alguns hóspedes sejam pouco cuidadosos com a zona envolvente. Staff atencioso. 3 restaurantes (1 geral, 1 na piscina e outro a la carte no último piso) com muita qualidade. O da piscina serve rodízio à noite, embora de forma pouco profissional. A recepção não é muito eficiente em épocas de maior afluência. Sala de jogos um pouco desorganizada. Kid's Club muito bom. Animação precisava de maior divulgação. Quartos muito bons e com espaço suficiente para 2 adultos e 2 crianças.
lilia.e
Le 12/07/2018 à 22:57
2 / 5
É com muita pena minha que ao longo da minha estadia as minhas expectativas em relação ao hotel e serviços e o acesso á praia, qualidade dado que se trata de um hotel de 5 estrelas foram diminuindo drasticamente. É de lamentar também em relação á protecção e segurança do hotel(vedação) pois facilmente entram pessoas para usufruir dos serviços de refeições intermédias e espaços comuns e exteriores (piscinas e bares) do hotel. Piscinas com fraca ou até mesmo uma nula limpeza das mesmas. O staff nos restaurantes também apresentam um fraco desempenho e profissionalismo. No que respeita aos acessos ás praias sao difíceis e a publicidade que nos é dada acerca do hotel e o acesso fácil á praia é fraudulenta. É pena pois tem tudo menos de qualidade de 5 estrelas. Não me surpreendeu em nada!!!
Rui.a
Le 29/06/2018 à 06:15
5 / 5
4.5/5 Positivo - Quarto espaçoso, confortável e com design. - Buffet variado, tem sempre 2 pratos carne e 2 de peixe, mais uma secção para crianças onde tem sopa sem sal. - Espaço KIDS (sazonal) sem custo extra e com animadores super atenciosos com as crianças. - No Bar do Lounge as bebidas são TOP. Negativo - Atendimento no buffet é algo confuso pois tanto trazem bebidas á mesa como não, nota-se claramente os funcionários permanentes com formação em hotelaria face aos que estão a fazer a temporada, os temporários são regra geral desinteressados e não prestam atenção. No ultimo dia ao almoço fomos amontoando pratos e ninguém os levantava até sairmos da mesa, não sei se foi da hora pois quando almoçávamos ás 12:30 regra geral serviam as bebidas e eram super prestáveis. Pode ter a ver com a localização das mesas, quanto mais para o fundo da sala pior o serviço… - No Lounge deviam desligar a TV quando á espetáculos, achei uma falta de consideração para os artistas.
James.a
Le 21/06/2018 à 07:18
5 / 5
Nossa estadia de 5 noites no hotel foi ótima. O quarto era espaçoso e decorado com um alto padrão. A varanda tinha algumas vistas encantadoras sobre os jardins que foram mantidos muito bem. Eles também têm 3 piscinas que vão ficando cada vez maiores, o que eu gostei porque famílias com crianças pequenas costumam ficar na piscina pequena, deixando as famílias mais maduras na piscina maior. As bebidas e coquetéis eram ótimos e nunca tivemos que esperar muito antes de serem servidos. O padrão do restaurante buffet regular era muito bom, com muitas opções de escolha. Dependendo da duração da sua estadia você ganha vouchers para comer nos outros 2 restaurantes do hotel, sem nenhum custo extra, o que representa uma boa mudança no buffet todos os dias!
Rui.r
Le 26/11/2017 à 10:48
3 / 5
Os quartos são bons, com uma decoração algo escura. Gostei da sala de chuveiro com muito espaço. Os colchões são pouco confortáveis sendo muitos moles. Fica situado num palmeiral, que dá um aspecto de resort mas que é fora do estilo do Algarve. O Hall de entrada é impactante pois é muito grande. Tem um bom parque de estacionamento subterrâneo. Esperava que ficasse mais perto da praia. Dá para ir a pé mas não fica na linha de mar. Mau para quem tem crianças e espera estar em cima do mar.
Carla.l
Le 23/06/2017 à 19:40
3 / 5
Instalações espetaculares, ideal para ir com crianças. No verão tem o sistema tudo incluído com menu infantil, a comida é boa tendo em conta que estamos perante um buffet. Apreciei especialmente o sumo de laranja natural e o café ( nespresso) sempre disponível. Quem não tem crianças aconselho outro hotel pois o burburinho das suas brincadeiras aliado à animação nas piscinas( música e actividades) pode incomodar quem gosta da tranquilidade do silêncio. Fui com duas crianças de três e dez anos em Junho e Setembro ( gostei mais em Junho por ter o ambiente mais calmo) e fiquei num quarto enorme virado para piscina dividido por 4 áreas, casa de banho, chuveiro, lavatório e cama, no corredor largo tem um grande espelho de um lado e do outro o roupeiro o frigobar sempre com águas repostas diariamente e cofre. No inverno deve ser mais calmo pois as crianças até aos 16 não podem frequentar a piscina interior. A piscina interior custa 10€ por pessoa. Este ano voltei e a comida está uma desilusão. Muito fraca. E hoje vi na piscina uma pessoa vestida dos pés à cabeça. Não me interessa se é burkini e seja religioso é anti-higiénico e mete-me confusão e causa-me desconforto. Perguntei na recepção disseram que não podiam fazer nada. Vou retirar duas estrelas e estou convencida que não voltarei.
Maryna.a
Le 11/03/2017 à 17:08
5 / 5
Você ficará impressionado com o tamanho de um quarto e um chuveiro! O hotel é muito limpo e espaçoso. Elevador de nova tecnologia, grande variedade de comida (especialmente no café da manhã), excelentes vistas dos terraços e varandas farão da sua estadia uma experiência agradável.
M.
Le 15/05/2024 à 17:07
Hotel incrível! Uma memória mágica com funcionários atenciosos. Adoramos e esperamos voltar em breve 🥰
ANTONIO.U
Le 13/05/2024 à 22:29
Bom hotel, quartos muito confortáveis, sem ruídos externos, com bom Wi-Fi, só que o banheiro deveria ter algum sistema de ventilação. A comida é boa, principalmente o café da manhã e o jantar, embora não seja variado, mas bem preparado.
tarik.e
Le 13/05/2024 à 12:19
Tive uma estadia em família absolutamente maravilhosa no lindo hotel Nau Salgados Palace. A equipe foi extremamente agradável e acolhedora durante toda a nossa visita. Em particular, Joanna na recepção destacou-se pelo seu excepcional profissionalismo e atenção aos detalhes. Seu comportamento caloroso e serviço eficiente tornaram a nossa estadia ainda mais agradável. O ambiente, as comodidades e o nível de hospitalidade do hotel superaram as nossas expectativas. Já estamos ansiosos para a nossa próxima visita. Obrigado por proporcionar uma experiência tão memorável!
Maria.
Le 11/05/2024 à 22:14
O palácio de congressos é o melhor do Algarve
David.o
Le 10/05/2024 à 18:57
Excelente para férias em família, tudo incluído, animação diária, e ainda um óptimo campo de golfe. O pequeno trem também circula regularmente para a praia local
Isabel.i
Le 09/05/2024 à 16:59
Tudo bom , só na parte das refeições é que não gostei tanto!! O Algatve tem boas sobremesas e doces e os doces deles é quase tudo de muito má qualidade
Vânia.o
Le 06/05/2024 à 16:25
Péssima estadia. Fomos de férias em Setembro de 2023. A Não repetir. A começar pela má experiência das piscinas, sem qualquer tipo de limpeza. Todas elas sem manutenção. Para não falar que em dois dias seguidos apareceram animais. No primeiro dia um sapo, no dia a seguir uns lagostins. Vindo possivelmente dos lagos ao redor. Após indicação na receção do hotel. O mesmo nada fez. Filas de 30 minutos na sala principal para pequeno - almoço e jantar. Para além de muita quantidade as refeições a qualidade não era nenhuma. Sendo que os funcionários não eram nad atenciosos. E as empregadas variam as mesas os hóspedes ainda nas refeições. ( Normal havia muitas crianças pequenas, a comida ia para o chão. ) Para não falar na pior experiência de todas , a minha filha teve uma queda acidental na piscina dos escorregas . PISCINA dos meninos. Onde o posto de saúde do mesmo nenhum serviço prestou. Para não falar que nem me encaminhar sabiam . Tivemos de agir por conta própria. O hospital mais próximo o de Faro ficava a 30 minutos. O que é vergonhoso para um cidade considerada.Turística Felizmente no Norte isso era impensável. Até ao dia de hoje ainda aguardo resposta do hotel . Uma vergonha , deveriam ter mais respeito pelos hóspedes e clientes Pois são os mesmos que lhes pagam os ordenados... Muito a desejar.
Rosa.a
Le 05/05/2024 à 21:32
Com certeza voltaremos, tudo é espetacular.
Marco.e
Le 03/05/2024 à 10:55
Simplesmente magnífica, desde o check-in até agora simplesmente espetacular, é sem dúvida de repetir...🤩
Cesar.a
Le 01/05/2024 à 20:16
Muito bom
Tania.a
Le 28/04/2024 à 14:46
Já conhecíamos um dos Hotéis do Grupo, na altura o NAU Montargil, e fomos tão felizes que quisemos experimentar outro do grupo, mas desta vez em modo tudo incluído. Férias são férias, e apesar de não termos utilizado, ao nível alimentação, o hotel apresenta todos os cuidados alimentares para os mais pequenos, inclusivé sopa sem sal com proteína, e dispõe sempre de alternativa para as várias restrições alimentares. Comemos e bebemos muito e muito bem. Os quartos são muito bons e a animação durante a estadia para adultos e mais jovens também. No exterior tem 4 piscinas, uma com 0,36m e outra com 0,50m. Estas duas dão um descanso dos diabos aos país dos mais pequenos. Não visitei o SPA mas compreendemos o custo associado e que esteja limitado o mais de 13 anos. No entanto para combater os dias frios falta uma piscina interior. O meu filho, na viagem de regresso, disse que nos ia dar os seus dinheirinhos para voltarmos de férias.
Andreia.a
Le 28/04/2024 à 08:05
Estive na sala de anfiteatro que é muito bonita e grande.
VITOR.A
Le 22/04/2024 à 15:01
Vale a pena visitar este hotel. Espaço muito agradável e bem concebido. Tudo funcionou na perfeição.
Pedro..
Le 18/04/2024 à 19:23
Bem equipado e staff orientado para o cliente
Tamanna.e
Le 16/04/2024 à 17:07
Os quartos são muito grandes e espaçosos. Preço muito bom para um hotel 5 estrelas. Boa vaga de estacionamento para carros, opções de café da manhã muito boas (não são as mesmas opções todos os dias). A equipe foi amigável na recepção. Você tem que pagar pela piscina coberta/spa. Eu gostaria que estivesse aberto depois das 20h, especialmente porque estamos pagando por pessoa. A “banheira de hidromassagem” estava realmente mais fria do que a piscina real. A praia pode ser percorrida a pé, mas fica definitivamente a mais de 10 minutos de distância, conforme nos disseram na recepção. Perdemos o pôr do sol por causa do tempo que levamos para caminhar até lá. No segundo dia fomos até lá. No geral, eu recomendo este hotel especialmente pelo preço. Não jantamos lá (o buffet custou 32 euros por pessoa). Existem muitos outros restaurantes nas proximidades.
Li.e
Le 16/04/2024 à 14:10
Tivemos uma conferência lá e foi um prazer ficar em um dos quartos. Limpo, silencioso, espaçoso. Adorei o melhor restaurante do hotel com uma vista incrível.
Hervé.A
Le 15/04/2024 à 09:23
Uma vista excepcional de frente para o oceano. As palmeiras merecem ser podadas porque estragam a paisagem. Quartos espaçosos mas com decoração triste e sombria. A equipe da recepção não disse olá quando chegamos e ninguém falava francês, incomum para um hotel 5 estrelas. Esperávamos melhor.
Rita.o
Le 14/04/2024 à 14:03
Um hotel de eleição, super bem localizado, cerca de 10-15 m até à praia! Possui todos os serviços desde Spa, 4 piscinas exteriores, restaurante , estacionamento! O STAFF e fantástico! Viemos festejar os 56 anos dum familiar e não podíamos ter sido melhor recebidos sem dúvida um hotel a voltar que merece o seu reconhecimento! Parabéns a todo o STAFF pelo profissionalismo, dedicação e carinho!
AMÂNDIO.m
Le 12/04/2024 à 19:23
Excelente hotel moderno e bem localizado
Ivone.e
Le 10/04/2024 à 11:06
Passei a pascoa neste hotel, mas sinceramente não tive empatia nenhuma por ele. Os quartos teem um bom espaço, as camas são confortaveis, mas sinceramente não o acho acolhedor. detesto o espaço da recepção, é enorme, chão muito escuro, não dá acolhimento, o sistema dos elevadores tambem para mim é negativo, porque é selecionado cá fora e se nos enganarmos a solicitar o andar, temos de sair e chamar de novo outra vez fora do elevador, não acho nada prático. os interruptores são um quebra cabeças, por mais que se selecione a luz que se quer acender, é uma tarefa complicada, acende e apaga sempre o que não se quer. a primeira noite dormi com uma luz acesa, porque já tinha perdido a paciencia.Se calhar para os muito jovens estas dificuldades não seja problema, mas pergunto aos srs arquitetos modernistas, se quando fazem estes projectos se pensam em toda a faxa etária dos possiveis hospedes, ou se só pensam em modernismo mesmo que isso dificulte a faxa etária mais idosa. Acho que quando fizessem um projecto hoteleiro, deveriam pensar primeiro no bem estar de todos os hospedes, facilitar em vez de dificultar, as coisas simples e fáceis são sempre bem vindas e otimas para quem utiliza. Como disse, não achei um hotel, (acolhedor), pelo menos não o meu tipo de hotel, como tal, não o vou frequentar mais. tem modernismo a mais para meu gosto e acolhimento a menos.
Daniel.l
Le 01/04/2024 à 00:30
Hotel para nunca mais repetir. Uma das minhas filhas teve uma queda acidental na piscina e o tratamento por parte do hotel foi no minimo desastroso. Desde os primeiros socorros em que nos disseram que estavam em horário de almoço (a criança sangrava) até aos serviços administrativos, sempre que pedimos falar com alguém responsável foi nos dito que não estava e que mais tarde entrariam em contacto. Já após várias tentativas, continuam a dizer o mesmo e até hoje nem sinal, passaram se 5 meses. Muito mau. Importante é faturar.
Natalia.u
Le 30/03/2024 à 16:18
Má experiência. Meu companheiro e eu estávamos na sala tendo um momento íntimo, em que uma funcionária entra na sala, sem se importar se estávamos sem roupa, apenas para deixar um prato de comida que nem havíamos pedido. Descemos para reclamar com o responsável e a solução foi dar-nos um pão de Páscoa como compensação, quando o que o seu trabalhador acabara de cometer era um crime. Sinceramente é vergonhoso que os trabalhadores entrem nos quartos tão livremente e sem se importar com o que os hóspedes estão fazendo lá dentro... que falta de privacidade.
Dr..a
Le 21/03/2024 à 20:20
Hotel muito agradável, os quartos eram muito limpos, o café da manhã também era bom. A equipe sempre simpática e prestativa. O complexo é muito limpo e tranquilo, o nosso quarto tinha uma excelente vista. Em suma, umas férias de muito sucesso que recordamos com carinho
Rui.a
Le 21/03/2024 à 14:42
Excelente local para eventos.
Madame.a
Le 13/02/2024 à 06:24
O hotel fica a aproximadamente 35 minutos de carro do Aeroporto de Faro. É espaçoso e ideal para eventos de todos os tipos. Os quartos são amplos e bem equipados, embora o ar condicionado ocasionalmente pudesse funcionar melhor. A equipe é extremamente simpática e a comida, incluindo café da manhã, é boa. A localização é muito conveniente, apenas a cerca de 20 minutos a pé do mar. Em suma, este é um hotel sólido.
Luís.n
Le 29/10/2023 à 13:53
Bom hotel e resort perto das praias dos Salgados e Galé: 6 minutos de carro ou cerca de 30-35 minutos a pé. O resort dispõe de amplos e agradáveis jardins e várias piscinas exteriores.
Rodrigo.o
Le 26/10/2023 à 12:49
Tive uma óptima experiência neste hotel ao vir a um evento científico. Volto quase todos os anos. 📅 Altura do ano: Outono (Outubro 2023) 👩💼 Experiência com staff: atenciosos, prestáveis e de fácil contacto. 🛌 Quartos: muito completos, espaços amplos, isolamento de som eficaz, camas e almofadas confortáveis, boa qualidade de limpeza, tem pequeno frigorífico e máquina de café disponíveis. 🛁 Casa de banho: boa qualidade de limpeza, água quente, bons equipamentos. 🥄 Comida: qualidade e variedade excelente comparada com os hotéis nas redondezas. 🧖♂️🏋️♂️ Ginásio e Spa: boa variedade mas pequeno, e tem de ser pago à parte (5€/dia com acesso livre durante o dia). Penso que foi o aspeto mais revoltante por não estar incluido o preço da estadia. 🏖️ Atrações: tem caminho para a praia direto, a uma distância aproximada de 400/600 metros; campo de ténis; campo de futebol; máquinas de ginástica exteriores; variadas piscinas com diferentes profundidades (apropriadas a crianças e adultos). 💵/⭐️ Relação preço/qualidade: excelente 🚗 Estacionamento: gratuito, subterrâneo, perto e abundante
Nuno.a
Le 13/10/2023 à 10:30
A comida nos restaurantes sabe tudo ao mesmo. Após 2 dias enjoa. Tem de melhorar a qualidade
Lucia.i
Le 09/10/2023 à 11:09
Cheguei ontem do nau palace, e estava a espera um bocado de mais. Se compramos um tudo incluído supostamente é para ser tudo incluido, excepto o restaurante do chefe e spa que entendo o porquê de nao ser. Mas achei um balúrdio o que paguei para almoçar junto a piscina. Era pouca variedade Estive no palm village em pleno covid e acho muito melhor em termos de piscinas, comida e animação. Por alguma razão era mais caro. Para compensar todos os empregados eram super simpáticos e prestáveis
Clínica.a
Le 08/10/2023 à 10:08
Hotel muito agradável para férias com família. Imensas crianças. O hotel dispõe de muitas actividades diárias. Aconselho
Patricio.a
Le 01/10/2023 à 22:16
Passamos alguns dias no hotel, no geral muito bem, a recepção para entrega das chaves foi boa e a moça que nos atendeu foi muito simpática, naquela mesma tarde estávamos nas piscinas e estava tudo bem, a limpeza do hotel em geral é muito bom e as camareiras foram as mais simpáticas de todas, pelo menos deram bom dia para vocês, o que deixa muito a desejar na área do bar da piscina, filas intermináveis para pedir uma cocacola simples, passei 10 minutos esperando porque Só tem um garçom servindo e bar no andar 1, geralmente no horário que a piscina estava aberta é tranquilo mas logo após o jantar volta a ter música ao vivo, filas de 10 minutos para pedir no referido bar, geralmente na área do bar Deveriam ter garçons ou máquinas de autoatendimento, o consumo dos usuários é muito limitado, pelo menos no meu caso.
Teresa.e
Le 28/09/2023 à 20:45
Instalações muito boas mas a falta de animação no mês de Agosto faz com que perca muitos pontos.
Francisco.o
Le 28/09/2023 à 06:22
Tudo bom. Longe de ser um verdadeiro cinco estrelas é, talvez, proximo do que é um cinco estrelas de Punta Cana. Bom para crianças.
Paulo.g
Le 27/09/2023 à 14:09
Visitámos um ano mais este hotel na esperança de encontrar um serviço igual ou superior ao do ano anterior, contudo encontrámos algumas diferenças, umas para melhor e outras para pior (em maior número, infelizmente). O restaurante geral, de grande parte das refeições, foi uma boa surpresa pela variedade e qualidade apresentada, com jantares temáticos inclusive, pese embora os funcionários demonstrassem, alguns deles, uma menor atenção em relação ao ano anterior. Quanto ao restaurante da piscina notamos uma menor qualidade na confecção dos pratos. Quanto ao cabeça de cartaz, restaurante Moonlight, foi evidente o amadorismo no atendimento, apressando todo o serviço de jantar. Serviram o prato principal com as entradas ainda não terminadas, deixando o prato na mesa, mesmo apos nos terem questionado se poderiam servir o próximo prato e lhes termos dito que ainda estaríamos a comer as entradas. Outro ponto menos positivo foi a animação, ou neste caso a falta dela. Ligámos antes de reservar a questionar se as atividades e a animação se mantinha tendo nos sido dito que sim. Espanto o nosso quando nos deparámos com uma piscina sem qualquer animação para além de 2 colunas (repetindo a playlist dia apos dia), quando no ano transato nos habituamos com musica ao vivo, danças por parte da animação do hotel e quizzs. Também na piscina dos mais pequenos assistimos a piratas, jogos e outros, sendo que neste ano apenas tivemos 2 momentos de brincadeira entre staff da animação e as crianças. Já no período noturno assistimos a atuações de artistas que pareciam estar num karaoke, pese embora tenhamos apreciado bastante a atuação do magico e de 2 cantores que tentaram animar as 5 noites que ca estivemos. Os bares funcionam bem, com boas bebidas e alguma diversidade, ressalvando que sao servidas bebidas de marca e nao de marca branca, sendo elaboradas na hora. Por azar nosso decorreu no hotel um evento de uma empresa, levando a algumas filas no buffet e no bar da piscina. No ultimo dia ficamos sem musica na piscina pois as colunas foram necessárias para o evento desta empresa, relegando assim os hospedes que pagaram (e que nao foi pouco) para se hospedarem num hotel de 5*. Em suma, tem bons serviços mas tem margem para melhorar, basta querer e basta que o manager do hotel vá passando um pouco junto dos clientes e das áreas dedicadas a estes para perceber que algo não esta certo, mas talvez ja esteja a pedir demais. Para este nível de serviço e oferta deveria ter sido mais reduzido o preço por noite pois a falta de staff de animação , a menor oferta de serviços e de qualidade de alguns foi evidente, contudo o preço diário manteve-se praticamente o mesmo de uma epoca como julho, em que tudo funcionou plenamente no ano transato.
Vanessa.o
Le 27/09/2023 à 11:38
Os quartos são super espaçosos, 78 M2, o chuveiro deixou pouca água, você afunda muito nas camas, a verdade é que você não descansou muito, porém as instalações do hotel são ótimas
Henrique.o
Le 25/09/2023 à 11:04
Ótimo hotel no geral, nada a reclamar do Hotel nem da estadia. 5 estrelas até o fim. A reserva de atendimento ao cliente, por outro lado, foi uma experiência terrível. Reservei através do Booking.com e cometi um erro durante a reserva, pois reservei um quarto, mas queria outro mais espaçoso. Acontece... Então liguei para o NAU Hotels Booking Service para consertar meu erro, ou seja, pagar a diferença para fazer upgrade para um quarto mais espaçoso. Imediatamente fui cumprimentado por grosseria e incompreensão, e no final não consegui fazer o upgrade. Achei que alguém estava tendo um dia ruim, então decidi ligar novamente mais tarde. Pessoa diferente, mesmo tratamento. No geral tive que ligar 4 vezes, cada vez que alguém me dizia uma coisa diferente e acabei ligando para o Booking.com para resolver o problema. O serviço de reserva do cliente não se enquadra no padrão do hotel. Todo o resto foi perfeito.
Juan.s
Le 24/09/2023 à 20:30
Um hotel com tudo incluído e com tudo o que você precisa para um bom descanso em família. Quartos novos, boas piscinas e áreas infantis. A comida é boa e as sobremesas são melhores. A equipe foi muito simpática e prestativa. A praia fica um pouco distante e deve ser alcançada através do traslado do hotel que sai a cada 30 minutos.
Fernando.o
Le 24/09/2023 à 14:56
O hotel em si não é mau, mas tem vários detalhes a melhorar. Os copos de plástico, as refeições são normais, as piscinas com fundo escuro parecem que a água está suja, o parque infantil é muito pequeno, pouca animação... O pessoal, à excepção de um ou dois, não é simpático, eles limitam-se ao trabalho e pouco mais, não querem ser incomodados. A praia fica um pouco longe, é preciso pegar um trenzinho e depois caminhar pelas passarelas por mais uma longa distância. Como pontos positivos, um hotel muito tranquilo para descansar.
Michael.l
Le 23/09/2023 à 08:09
Não me interpretem mal, o hotel era ótimo, a comida era realmente muito boa e todas as comodidades que você gostaria nas suas férias estavam lá. Infelizmente, tudo isso foi em vão, pois a equipe era a pior. Começando pela recepção, onde as senhoras eram extremamente arrogantes ou não falavam inglês correctamente (!), até ao pessoal do restaurante principal que deixava constantemente claro que não queria estar nem trabalhar ali (quebrando pratos e talheres no carrinho de serviço, não prestando nenhum tipo de serviço, não consertando nenhuma das três máquinas de café quebradas que precisavam ser esvaziadas, mas separando os guardanapos em papéis que depois foram colocados nas mesas, e assim por diante) e claro, não bom dia e qualquer coisa como um sorriso para os convidados - nada. Nós nos sentíamos muito mal toda vez que entrávamos em contato com a recepção, comíamos nos restaurantes ou acessávamos o spa (o que era basicamente um roubo, pois eles estavam oferecendo uma massagem de aromaterapia, mas forneciam uma massagem normal, o tratamento facial não era como prometido) ou encontramos uma pessoa da equipe de limpeza nos corredores - nunca houve, e infelizmente quero dizer, nunca um bom dia ou um como vai você hoje? ou qualquer outra coisa que você imaginaria receber como hóspede em um aspirante a resort 5 estrelas.
Jacqueline.o
Le 20/09/2023 à 10:05
Grande hotel, cozinha interessante, funcionários simpáticos. Pena que eles não falam francês!
Gerson.e
Le 19/09/2023 à 16:39
NAU Salgados foi uma experiência acima das expectativas. Atendimento excelente. A equipe de serviços é muito atenciosa e eficiente. As acomodações são muito boas, com quartos amplos, cama super confortável e excelentes acessorios. O serviço do restaurante foi acima do esperado, com uma grande variedade de pratos. O divertimento e descanso é garantido.
Pedro.a
Le 16/09/2023 à 13:10
Sem dúvida alguma uma experiência a repetir, excelente alimentação, simpatia dos funcionários e condições do hotel. Temperatura da água nas diferentes piscinas, exceto na da Nau. Adoramos.
Nuno.r
Le 10/09/2023 à 22:42
Óptimo hotel, com algumas melhorias a fazer mas no geral muito bom.
Amiie.h
Le 06/09/2023 à 16:35
Se você está procurando um hotel que gira em torno de ter uma família jovem, este é o local. A praia fica a cinco minutos de distância e um minitrem pega você a cada 15 a 30 minutos do hotel ou da praia, então não há necessidade de táxis. Este é um grande resort!! Loja de roupa na aldeia, 2 piscinas para crianças pequenas e duas para nadadores avançados ou adultos. Sempre com espreguiçadeiras disponíveis, este é um ambiente perfeito para férias focadas nas crianças. Eu recomendo este hotel e definitivamente voltarei novamente!
pilar.a
Le 04/09/2023 à 12:04
Nossa experiência tem sido muito boa, tudo muito moderno, os quartos lindos. Só tivemos um problema na piscina de adultos, não possui escadas acessíveis a pessoas com dificuldades ou deficientes. Tomei banho uma vez e depois tive muita dificuldade para sair, o que acho muito ruim. Outra coisa é que à noite na Sala de Música e Relaxamento tem um grande telão de TV e gente dedicada a assistir futebol enquanto tem um homem deliciando nossos ouvidos, deveria haver uma sala para quem quer assistir futebol ou TV e a Música e Sala de Relaxamento. Música separada para quem quer curtir boa música
Daniel.o
Le 02/09/2023 à 04:09
Quartos: Só não dou melhor avaliação porque apareceram convidados inesperados, conforme foto. Serviço: Quando nos restaurantes apenas nos dão uma colher de sobremesa de madeira para comer a sopa, conforme foto, esta tudo dito. Kids Club: Muito fraco falta uma piscina junto ao mesmo. Isolado como esta, poucas crianças querem ir para o kids club. Localização: excelente Acesso a praia: muito bom o transporte oferecido. Piscinas: Boas, falta uma junto ao kids club. Restaurantes: Eagle Restaurante, muito mau na hora de almoço. Um forno. AC não funciona.
Joao.r
Le 31/08/2023 à 22:00
+Bom tamanho do quarto para uma família com 4 pessoas (2 crianças); +Comida muito boa em todas as refeições; +10 minutos a pé até à praia dos Salgados; +Ambiente muito agradável no Restaurante Moonlight +Bem preparado para famílias com crianças; -Piscina infantil (piscina barco pirata) com água levemente suja;
Sergio.
Le 27/08/2023 à 22:08
Um ótimo hotel para famílias com crianças. Ficamos uma semana com tudo incluído e foi ótimo. A comida do Buffet é variada e de muito boa qualidade, há atividades para crianças a qualquer hora. A maior parte do turismo é nacional.
Irene.o
Le 23/08/2023 à 06:33
Tudo impecável um serviço 5*, ideal para famílias , a repetir no próximo ano.
Paula.e
Le 22/08/2023 à 20:52
Já que está app não deixa publicar a minha opinião detalhada aqui vai. Quartos bons, área da piscina má com espreguiçadeiras danificadas, poças de água, etc. Pequeno almoço e jantar bons mas o almoço não.
Rute.s
Le 20/08/2023 à 15:43
Adorei a estadia, o serviço de quartos impecável. O Staff também é 5⭐️. Na minha opinião o que fica a faltar num hotel de 5 estrelas é realmente mais variedade na alimentação, e mais entretenimento. As noites no hotel deixaram muito a desejar.
Gabriel.u
Le 20/08/2023 à 09:35
Possui um espaço de lazer incrível com piscinas bem limpas. As condições do quarto são excelentes assim como a limpeza do mesmo. A variedade e qualidade da comida também é algo do nível de excelência. Durante a estadia de 7 noites não houve pratos principais repetidos. As animações também foram algo do meu agrado, principalmente o show de magia e a festa de espuma que ocorreram.
Juanjo.�
Le 15/08/2023 à 16:19
Um hotel para o qual não voltaremos. Viemos recomendados por um amigo que estava lá antes da pandemia, mas agora o hotel mudou muito, e para pior. Ficamos uma semana e, para começar, o pessoal fala basicamente português, pouco inglês e quase nada de espanhol. Isso nos deu problemas com instruções e informações. Foi-nos atribuído um quarto para pessoas com deficiência (quarto 255) e a casa de banho não tem todas as paredes, pelo que a privacidade é difícil em determinados momentos. Pedimos mudança de quarto e durante a transferência se perdeu um relógio que não voltou a aparecer (não entendo: nem para os novos clientes nem para o pessoal). A comida parece repetitiva para um hotel cinco estrelas. Comida viva seria uma melhoria. As instalações não são ruins, mas em certos pontos da piscina acumula água, o que deixa o chão escorregadio, tanto que uma senhora escorregou e no hospital tiveram que levar 6 pontos e ela não conseguiu aproveitar o resto dela ficar. Os clientes costumam deixar as toalhas reservando um lugar na piscina e ninguém da equipe faz nada para impedir. Resumindo, pagamos um preço altíssimo por um serviço que não chega nem perto das 5 estrelas. ATUALIZO NA SEÇÃO Detalhes importantes
Artur.a
Le 12/08/2023 à 08:03
Hotel com serviço que em nada é 5 estrelas. Piscinas muito sujas, com muitos cabelos e peles dos utilizadores, tinha um holofote da iluminação da piscina pousado na berma da piscina e não resolveram o problema nos 8 dias que estive hospedado, chuveiros avariados e na base água com verdete, áreas exteriores das piscinas muito sujas com copos de plástico espalhados nas valetas e marcas de derrames dos copos dos dias anteriores, animação muito má mesmo e muitas vezes não compriam com o programa, spa com várias funções avariadas. Pontos positivos, hotel bonito e moderno.
Cristina.l
Le 07/08/2023 à 20:03
Não retornaremos, no momento do check in a moça que nos atendeu nos colocou em um quarto em que o banheiro era conceito aberto, estávamos com uma adolescente, para ir ao banheiro tivemos que sair para a varanda e assim ter privacidade . Esqueceram-se de colocar a pulseira e quando vimos todos os convidados a usá-la, tivemos que perguntar, e de facto eles tinham-se esquecido. Dois dias depois mudaram de quarto e deixamos um relógio que, por mais que pedíssemos, nunca apareceu. E por último pedimos o piquenique que nos informaram, no primeiro dia, que nos dariam no dia da saída, e acontece que não é um piquenique, é que te dão um cartão para ser poder comer no hotel e aproveitar o dia... em suma, foi tudo um desastre. Eles não falam espanhol e algumas recepcionistas não falam inglês. A comida deixa muito a desejar.
Thaís.�
Le 01/08/2023 à 19:09
Viemos passar 4 noites no Nau, somos uma família pequena, apenas um filho, gostamos muito no geral, comida variada e boa, bebidas e lanches muito bons, impossível ficar com fome 😅 o atendimento do bar muito simpático, o pessoal do kids club bem bacana, apesar do meu filho não ficar. As piscinas são muito bonitas e deliciosas. Adoramos, vale bem a pena! Indico pra famílias!
José.e
Le 01/08/2023 à 14:16
Ótimo para férias com filhos pequenos, distância da praia compensada pelo comboio gratuito. Poderia melhorar um pouco na animação
Laura.e
Le 31/07/2023 à 14:45
Boas instalações e áreas comuns, ter várias piscinas é bom porque assim as pessoas ficam espalhadas. A grande área gramada era muito boa. Comida, não condizente com hotel 5*. Pouco variado e muito repetitivo, também não tinha zona de engomadoria para coisas de momento como omeletes ao pequeno-almoço, ou engomadoria a almoços e jantares. Animação, regular também. O kids club não fazia muitas atividades e os instrutores não falavam quase espanhol ou inglês, então era totalmente focado em português. Geralmente também não havia um show familiar depois do jantar, música ao vivo, sim, mas pouco mais. No geral, boa estadia, embora esperássemos mais para um 5 *.
Cátia.i
Le 31/07/2023 à 14:28
Deveriam apostar em mais animação quer para criancas e adultos. Particularmente achei o grupo de animação bastante fraco e com pouca experiência e sinceramente pouco simpático, claro que para toda a regra a sua excepção ( adorei muito o Mauro , jovem com futuro bastante promissor) Quanto ao fecho do dia a animação é fraquissima diria ate entediante e pouco diversificada para um hotel 5 estrelas. No entanto ótimo serviço de limpeza e diversidade de comida. Preço/qualidade pouco razoável.
Laureano.a
Le 24/07/2023 à 20:01
Ótima experiência. É um sistema com tudo incluído, mas não o típico lotado. Marcas de topo e bebidas servidas, excelentes cocktails no Sunset Bar.
Fernando.i
Le 21/07/2023 à 20:57
O local é acolhedor e limpo gostamos bastante da estadia. Mas achamos que podem melhorar a animação diária. As refeições principais apesar de terem um excelente aspeto e sabor verificamos que quase tudo leva coentros, o que para os não apreciadores é complicado pois o seu cheiro intenso faz-se sentir quando entramos no restaurante. Coloquem os coentros em pequenas taças e deixem ao critério de cada um em por ou não. A sala de espetaculos na recepção devia de ser alargada há entrada do hall principal visto que o número de pessoas é grandioso obrigando alguns a ficar em pé. A internet tens momentos muito fracos mas é compreensível ainda assim nos dias de hoje com velocidades Gigabit conseguimos melhorar. Obrigado por tudo um dia voltaremos e esperamos que até lá as coisas melhorem.
Patrícia.e
Le 17/07/2023 à 10:09
Aspectos positivos: staff simpático, prestável e acolhedor. Quartos amplos, confortáveis e limpos. Excelente para quem tem crianças. Comida muito bem confeccionada e saborosa . Bebidas de qualidade. Jardim amplo para as crianças brincarem e Kids club fantástico. Restaurante panorâmico com um pôr do sol incrível e uma gastronomia maravilhosa. Aspectos a melhorar: limpeza da piscina dos piratas. O bar da piscina tem momentos em que tem muita concentração de pessoas. Julgo que facilmente seria ultrapassado se criassem outro bar num local oposto. Um aspecto muito negativo e precisa de investigação: o tempo aqui passa três vezes mais rápido do que quando estou a trabalhar...
Nuno.a
Le 16/07/2023 à 17:49
Má recepção de celular e wifi na área do quarto…para um hotel 5 estrelas que deveria ser melhorado. Além disso, alguns elevadores estavam fora de serviço...caso contrário, a equipe foi amigável e a área da piscina é uma grande vantagem
Inês.
Le 11/07/2023 à 14:22
Hotel fantástico a todos os níveis. Staff super simpático e disponível, sistema de Tudo Incluído a funcionar na perfeição, 4 piscinas exteriores (2 para adultos + 2 para crianças), sendo que uma das piscinas, tem água aquecida, o que é muito bom para que os bebés possam desfrutar também, no exterior. Muitas espreguiçadeiras disponíveis e, atividades e música junto das piscinas, que divertem toda a família. Aspeto negativo: A piscina interior não está disponível para menores de 16 anos. A música ao vivo, à noite, tem uma duração muito reduzida (até 22-22h30), e o local onde decorre não está preparado para acolher muitos hóspedes, que queiram usufruir da mesma comodamente.
Lilia.a
Le 09/07/2023 à 19:26
Ponto positivo: empregados de mesa e bares muito simpáticos,atenciosos,felizes(espero serem bem pagos,pois merecem). Piscinas boas,mas a musica alta demais. Ponto negativo: COMIDA!!!! Pouco saudável para crianças, pouca variedade de frutas e yogurtes, comida em geral de pouca qualidade, a fruta de lata??? Sei que é impossível ter comida de qualidade para tantas pessoas. Não é um hotel de 5 estrelas, mas de 3 !!!!Não aguentei até ao fim. Saímos um dia antes do previsto.Aqui não voltarei. Adorei o porco na brasa e a festa da espuma!!!!! E o jantar a qual tivemos direito no restaurante do 5 andar foi um pouco melhor(diferente) do bufete. Obrigada na mesma por tudo.Tentem melhorar para o bem da saúde das crianças!!!!
Sandra.i
Le 08/07/2023 à 21:46
Óptimo resort para passar uma semana em família. Piscinas paras todos os gostos, tudo incluído, parque subterrâneo para os carros, animações diárias, Wi-Fi gratuito... Entre várias outras acomodações.
Tiago.o
Le 08/07/2023 à 09:15
Diria que é verdadeiramente merecedor de 5*. Espaços muito agradáveis, staff sempre disponível! Piscinas para todas as idades, o que é ótimo para quem tem crianças. Comida bastante boa também e com imensa variedade! Recomendo vivamente!
Anass.l
Le 08/07/2023 à 06:37
o palácio parece mais uma creche do que um hotel para uma estadia agradável. A comida é muito média. Muitos pratos são reaquecidos e reciclados à noite ou no dia seguinte. a animação é horrível. o serviço de quarto faz o mínimo e demora muito. Em resumo, não recomendo. há muito melhor a melhores preços.
Igor.i
Le 04/07/2023 à 16:19
Bom hotel, mas são inaceitáveis as longas e demoradas filas para poder usufruir de uma bebida na zona das piscinas estando em causa um regime de tudo incluído. Incompreensível como não existem mais recursos humanos para prestar este serviço.
Ruth.a
Le 03/07/2023 à 07:32
O serviço da equipe do restaurante era ruim e hostil. Embora a variedade de comida fosse boa, a qualidade da comida era decepcionante - não podíamos comê-la. O quarto era espaçoso e limpo, mas eles esperavam que meu filho dormisse em um 'sofá-cama' que certamente não chegava nem perto do tamanho de uma cama de solteiro - era tão estreito e duro - mais parecido com o tamanho de uma piscina lilo. Saímos do hotel após nosso primeiro dia e nos mudamos - a melhor decisão ainda. A gerente recusou-se a reembolsar-nos pela primeira noite. Certamente não valia £250 por noite! Muito decepcionante e não voltarei.
António.i
Le 02/07/2023 à 12:27
2 dias sem haver toalhas de piscina para troca. Deixaram acabar as palhas no bar da piscina. A necessitar de alguma manutenção.
Pedro.e
Le 20/06/2023 à 12:41
Reúne todas as condições para uma viagem em família descansada. Quarto espaçoso e com duas casas de banho. E no nosso caso tivemos vista piscina e mar. Comida boa e variada. 4 Piscinas que dão resposta às várias faixas etárias. Disponibiliza gratuitamente comboio turístico para a praia da galé. O Kids Club poderia ser mais dinâmico e com mais atividades para os mais pequenos - talvez este seja o único ponto de melhoria.
Fabio.e
Le 04/06/2023 à 14:00
Dia 4/06/23 Aspectos negativos: Pouca diversidade de comida tanto no almoço como no jantar e a qualidade da comida é muito fraca . A piscina das crianças (que tem o barco) não tem limpeza nenhuma,está cheia de sujidade. A piscina interior não aceitam crianças com menos de 13 anos o que é uma total palhaçada. Para um hotel de 5 estrelas deixa muito a desejar.
Suthan.n
Le 03/06/2023 à 11:23
Esse foi o encantador hotel familiar, com muitas comodidades, os funcionários são bons, localização muito boa para umas férias descontraídas em família. recomendaria.
Frederico.o
Le 30/05/2023 à 12:23
Já é o segundo ano consecutivo que cá passamos 1 semana em família. Quartos espaçosos com boa higiene, staff muito simpático e muito prestável, boa comida com bastante variedade, boas piscinas, espaços exteriores, etc. Nada de mal a apontar, muito bom para quem tem filhos pequenos. Muitas atividades e animação para os mais pequenos e também para os adultos. 1 semana em que não é preciso pegar no carro, pois têm um comboio que faz o percurso hotel praia e praia hotel várias vezes ao dia.
Pedro.i
Le 23/05/2023 à 22:54
Nada é perfeito mas este hotel está lá perto. Gostei muito de ter lá passado um fim de semana de luxo. Recomendo!
Pedro.i
Le 13/05/2023 à 14:46
O hotel é bonito e moderno. Os quartos são confortáveis e a localização é muito boa. O Spa é dos melhores em que já estive. Fica a desejar imenso o pequeno almoço. O produto é muito mau. E fica a desejar o atendimento de uns funcionários particularmente do Lobby bar. A arrongancia e a falta de vontade para dar explicações são o destaque. No restaurante ouvi também um funcionário a proferir palavrões. Algo que não dá boa imagem a um hotel como este.
Jonah.o
Le 06/05/2023 à 14:20
Tivemos um evento da empresa aqui. A área é bastante agradável e ampla. O campo de golfe e a praia ficam a uma curta caminhada, mas nada de ruim. O problema é que a comida aqui não era nada boa. Basicamente não havia AC aqui, o que neste clima é um problema. Isso tornou nossas reuniões muito difíceis. Acho difícil acreditar que este seja um resort 5 estrelas. Mais como 3,5 estrelas IMO.
Rita.a
Le 03/05/2023 à 22:50
Estive presente neste Hotel no fim de semana prolongado de 28 de Abril a 1 de Maio. Fiquei extremamente desiludida e desapontada por averiguar que um hotel de 5 estrelas, com óptimas infra-estruturas e condições, não correspondia às necessidades dos seus hóspedes. Para além de chegar ao pequeno almoço e ter de estar 30 min na espera na fila de espera para conseguir ter vez (numa fila com cerca de 70 pessoas “muitas delas com filhos pequenos” quando são 9h45 da manhã e o pequeno almoço encerra as 10h30), qual será o meu espanto quando as máquinas de café já não funcionam por falta de água e manutenção minuta, assim como existe falta de inúmeros ingredientes e todas as bancadas de alimentação estão extremamente sujas, desarrumadas e pouco apetecíveis ao olho humano. Experimentámos também o restaurante da piscina. 20 minutos para pedir,: salada César com quantidade mínima de alimentação! Mais meia hora para vir a conta, e outra meia hora para ter o contribuinte (pois entretanto a empregada tinha perdido o nosso pedido, e teve de reformular e refazer tudo outra vez, através das nossas indicações: “desculpem, podem-me dizer outra vez o que pediram?!). Posso afirmar que todas as pessoas em redor estavam a reclamar do mesmo, e que à nossa volta não existia uma única mesa limpa para futuros almoços (basicamente serviam almoços e deixavam a mesa tal e qual, sentando as novas pessoas nas já pouco meses disponíveis). Este almoço (sem contar com o almoço em si) levou cerca de 1h30 de espera, quando poderíamos estar a aproveitar o incrível sol que se fazia no Algarve e aquela piscina maravilhosa que têm no hotel. Tenho a realçar que todos os empregados são simpáticos e senti que faziam o seu melhor, mas esse melhor é sem dúvida considerado pouco para um hotel tão bem quotado e classificado. Basicamente não há Staff qualificado e suficiente para fazer juz aos pedidos e exigências requeridas para este hotel classificado de 5 estrelas. Um hotel não pode ser classificado desta maneira apenas pelas suas infra-estruturas, mas também pelo Staff e serviço que desempenha para com os seus hóspedes. Por isto tudo, e apesar das piscinas e quarto fantásticos, considero uma desilusão.
Ligia.e
Le 01/05/2023 à 14:07
Não tenho hábito de criticar mas infelizmente tenho que fazer dessa vez. Primeiramente quando escolhi o hotel me atentei muito na programacao infantil já que viajo com 4 crianças. Na descrição do hotel estava claro a programacao do mês de abril e tinham muitas atividades infantis. Quando cheguei no hotel não havia programação alguma, era informação enganosa que estava no site do hotel. Infelizmente tive muitas decepções na minha estadia. Primeira foi viajar em amigos e mesmo com a observacao na reserva para quartos estarem juntos, estávamos cada um em um canto do hotel. Reclamei, inicialmente ninguém deu muita atencao até eu querer conversar com um responsável. No dia seguinte conseguiriam me colocar próxima aos meus amigos mas teria que ficar sem quarto das 11 as 16, com as roupas sem lá onde. Café da manhã. Era ótimo mas logo no primeiro dia a fila para entrar no restaurante estava na porta do hotel. Era mesmo muito grande, fiquei chocada até porque estamos falando d um hotel 5 estrelas. No último dia fui pedir o check-out tardio. Ok se não tivesse mas percebi que os funcionários nem tentavam. Falavam não sem nem olhar no sistema a disponibilidade. E por fim e o que nos deixou muito chateados, último dia as 4 crianças estavam brincando com os tacos de golf, os funcionários do clube infantil que não tinha programação pediram os tacos para as crianças, guardaram em uma sala e falaram que estavam indo para o outro hotel e por isso eles não podiam brincar com os tacos. Deixaram eles arrasados com a única atividade que tiveram no hotel. O funcionário do hotel disse que o clube infantil não é de responsabilidade dele e não pode fazer nada. Enfim, tive mesmo uma péssima experiência.
Fabián.a
Le 01/05/2023 à 07:29
Passámos 2 noites com um grupo de amigos, com os nossos filhos pequenos (idade máxima das crianças 9 anos) e é certo, para todos nós, que NUNCA voltaremos. As instalações são impressionantes, mas o serviço oferecido pelo hotel é simplesmente lamentável. Metade dos serviços disponíveis no hotel, FECHADO, o pessoal de garçons, pessoas excessivamente idosas ou inexperientes, tornam o resultado desastroso. Se em maio, com o hotel com meia ocupação, você demora 2 HORAS para comer um hambúrguer, você deve esperar 30 MINUTOS na fila para o café da manhã ou tem que sair correndo às 7 da manhã para pegar uma espreguiçadeira na piscina ... O que você encontra em JULHO!!!??? Nuestra familia reservo la Suite ( habitación 526 concretamente) y es cierto que no le faltaba un detalle, sencillamente una habitación y porque no decirlo, todas las instalaciones, de las de antes....algo bien cuidado, bien diseñado y bien hecho pero , o serviço? O tipo agora em todos esses hotéis...vulgar, rude e até insultuoso. NEM TUDO VAI. É uma pena.
Filipa.a
Le 30/04/2023 à 11:16
Cheguei há dois dias para ficar 3 noites de estadia, estou incrédula com a situação que me deparei hoje pelas 9:45h, desço para tomar o pequeno-almoço, em que me deparo com uma fila que chegava ate á porta da rua do hotel, estive literalmente 45 minutos para poder ter vaga para entrar na sala do pequeno-almoço, e entro e deparo-me com tudo vazio para comer, nem pão havia, como assim??? Isto é um hotel de 5 estrelas ??? Os empregados não falam sequer português, está no booking 900€ por 3 dias de estadia neste hotel!!!!! Acho sinceramente que perderam completamente a noção do serviço que estão a prestar para este preço. A limpeza diária ao quarto é medíocre, não repõe os produtos de limpeza, a chávena do chá fica suja e não levam, nem colocam lavada, a empregada entra no quarto sem bater á porta, estou sem comentários para este serviço, um dos piores que já presenciei!!!!! Para não falar que este hotel parece um infantário nunca vi tanta criança junta num hotel, mais valia colocarem nas comodidades do hotel que é indicado para famílias, assim como com 3 piscinas, uma delas deveria ser reservada a adultos. Sem dúvida para não voltar!!!! Ps. A senhora da recepção deveria ser mais simpática e menos arrogante.
Chase.r
Le 26/04/2023 à 08:45
João G e Tiago F cativaram os convidados do nosso evento corporativo com suas apaixonadas habilidades de bartending e personalidades envolventes. Seu profissionalismo garantiu um serviço eficiente sem comprometer a qualidade. Esta dupla extraordinária deixou uma impressão duradoura, tornando o evento inesquecível. Altamente recomendado para qualquer evento!
Sergio.o
Le 23/04/2023 à 17:09
Se a proximidade para ida regular à praia é importante, este não é a melhor opção. Se derem mais valor ao espaço verde, sossego e atenção da equipa, venham mesmo experimentar!
Luis.e
Le 15/04/2023 à 18:01
Hotel moderno, com áreas generosas e acessibilidades interiores simplificadas. Exteriormente tem amplos jardins, imensas palmeiras, relvados para os miúdos jogarem á vontade e 4 grandes piscinas de formato circular e de tons verdes, o que confere um enquadramento estético muito interessante e inusitado. As refeições são pródigas e de qualidade, nos bares há sempre disponibilidade para qualquer tipo de pedidos. O staff, muito simpáticos e atenciosos. Nota: experimentar as praias mais pequenas no sentido nascente, mais pequenas e protegidas de algum vento, servidas por pequenos bares de praia onde se pode comer desde pequenos snaks a excelentes peixes grelhados. Experimente uma aula de surf… é brutal…😉😎
Ahson.a
Le 13/04/2023 à 15:42
Vou começar apontando o que mais gostei: O buffet de manhã e à noite foi consistentemente sólido. As piscinas também eram ótimas, e eu gostei particularmente da sauna e da piscina spa! Tem que verificá-los durante a sua estadia!! Os negativos: A lanchonete junto às piscinas externas é ridiculamente ruim. É tão ruim que eu objetivamente daria a eles 1/5 estrelas (e nunca tinha feito isso em lugar nenhum). Os motivos são a qualidade da comida e do serviço, que ambos carecem imensamente! Mas, infelizmente, eles têm vantagem em termos de conveniência, então continuamos recorrendo a eles. A academia era meio boba e, se não fosse pelos halteres, nada funcionaria. E a sauna a vapor não funcionou. Toda e qualquer localização é excelente e permite explorar as praias próximas, e sugiro aqui para quem viaja com crianças. Eles fazem um ótimo trabalho ajudando as famílias!
Raphael.e
Le 10/04/2023 à 05:46
A coisa boa primeiro: os quartos são bons e limpos. MAS, tanto o serviço quanto a comida não são dignos de um hotel 5 estrelas. A equipe não é voltada para o cliente/hóspede; pessoas que não falam inglês trabalham na recepção. Tantas coisas não funcionaram ou deram errado em uma semana que não pode ser coincidência. A comida é catastrófica e tem um nível medíocre de 3 estrelas. Eu não vou voltar
Duc.o
Le 07/04/2023 à 21:00
Só piora. Primeiro de tudo, preciso pagar outro quarto porque temos mais um adulto. Gostaríamos de pagar mais, porque no quarto há um sofá-cama. Mas eles disseram que é “política” não ter 3 adultos no mesmo quarto. Então por que estão colocando o sofá-cama ali? Ok, se isso for política, eu entendi, paguei a mais e segui em frente. Mas isso é apenas o começo de uma jornada pior. Queremos levar o nosso filho à piscina interior, porque está ANUNCIADO que eles têm piscina interior. Mas é proibido para menores de 13 anos! O que é que foi isso? Este é o primeiro hotel aqui em Portugal que visitamos que tem esta política. Você esperaria que levássemos nosso filho para a piscina fria lá fora? Ah, e a propósito, eles cobram 5eu extras para qualquer adulto. Hilário! A academia é pequena, a máquina mais importante está quebrada. Existe apenas um tapete de ioga super antigo. Decidi voltar pacificamente para o meu quarto e engolir as férias. MAS NÃO. O ar condicionado estava quebrado, só produzia onda de calor. Além disso, há um barulho estridente por toda a sala que não sei de onde veio. Liguei para a recepção. Nenhuma resposta. Desci. Os funcionários não falam inglês. Vim para muito longe do Algarve depois de ouvir coisas boas sobre este lugar e boas críticas sobre este hotel. Mas agora é uma grande decepção. Não sei que outra coisa pior esperar, mas deveria ter ficado em casa durante a Páscoa.
Silvan.e
Le 05/04/2023 à 10:23
Quando chegamos à entrada do hotel, ninguém nos cumprimentou ou nos ajudou a carregar nossa bagagem. Só quando estávamos quase no check-in é que alguém apareceu. O salão de recepção é a única coisa que lembra um palácio. Infelizmente apenas em termos de tamanho. Os móveis são sem estilo e rançosos. Sala: Quartos grandes com boas instalações. Infelizmente, a TV não pode ser usada porque o espelhamento móvel não é possível e todo o resto custa dinheiro. O serviço de quarto fez um bom trabalho para nós e o quarto estava limpo. Comer: A comida era um desastre absoluto. Como estávamos basicamente sozinhos no hotel, pudemos pedir à la carte no início. Os pratos estavam em um nível muito baixo. Ingredientes ruins, má preparação. Fiquei feliz por não ter tido uma intoxicação alimentar. Infelizmente, quando mudamos para o funcionamento do buffet ao longo da semana, as coisas continuaram exatamente no mesmo estilo. Apesar de ser tudo incluído, só saímos para comer no resto dos dias. Você mal consegue tomar o café da manhã.
richard.o
Le 02/04/2023 à 08:05
O hotel parece adequado para conferências, mas não para férias (de golfe). A qualidade da comida e do serviço é a mais pobre que já experimentei em um hotel chamado de 5 estrelas. (Não espere isso.. especialmente de acordo com os padrões internacionais) Depois de estar em manutenção nos primeiros 2 dias, o spa fechou 1 hora antes no quarto dia, depois de verificar com a recepção por 10 minutos, fomos informados de que o spa estava em manutenção novamente, o que foi muito difícil para nós acreditarmos.
Emanuel.i
Le 01/04/2023 à 21:51
Um dos piores hotéis 5 estrelas que já visitei. Quando você visita este hotel fora da alta temporada, então: Não é bom: - O buffet é muito pequeno e com comida de baixa qualidade - Temos tudo incluído parcial, isto significa pequeno-almoço e IA das 17h00 às 24h00. Mas os lanches da cartela de lanches não estão inclusos nisso. - Mesmo quando você estiver sozinho no bar, o Barkeeper não poderá trazer bebidas para você - Durante a nossa estadia a Sauna esteve 4 vezes em manutenção. Pelo menos uma vez, porque os funcionários queriam ir para casa e fecharam mais cedo - O Hotel funciona com um mínimo de pessoal e a maioria dos serviços não está disponível - As massagens só são possíveis entre as 11h30 e as 17h00. Este não é um bom momento se você estiver em férias de golfe -MiniBar está vazio -Na academia algumas máquinas estão quebradas e outras não estão limpas - O banho turco está em manutenção Bom -Manga fresca pela manhã -Recebemos uma atualização de quarto porque o hotel estava vazio. Infelizmente, apenas no filho do 3º andar não podemos ver o mar. -Estacionamento grátis
Eliana.e
Le 17/03/2023 à 23:42
Staff fantástico e prestativo. Quarto esplêndido - a unica melhoria seriam efectivamente as almofadas. A localização apesar de tranquila, não indica no mapa os atalhos (a pé) que existem para a redondeza, fazendo-nos andar kms desnecessários. Ainda assim, assim que se conhece é tranquilo. Adorei!
Paula.r
Le 03/03/2023 à 09:16
O hotel é grande, amplo e giro, tem salas de reunião enormes, que são um espetaculo para o evento de dança que participei workshop ibérico, a recepção tem um grande hall de entrada, com a porta principal de entrada giratória, os quartos têm uma boa decoração, a comida é saborosa, gostei por isso já há 4 anos que costumo visitar.
S.r
Le 19/12/2022 à 10:28
Hotel agradável, quarto limpo e cama bastante confortável. Fomos bem recebidos e todo o staff muito simpático. Gostei bastante das piscinas e do spa. A comida também era ótima e com muita variedade.
Alina.i
Le 31/10/2022 à 14:02
Excelente lugar! Tem um ponto negativo e infelizmente na baixa temporada eu não voltaria por causa disso. É um hotel 5 estrelas e não há piscina aquecida para as crianças nadarem. Fomos no início de outubro e a água da piscina estava em 19 graus. Todas as crianças estavam reclamando que a água estava fria... e é claro que ficaram doentes. Além disso, há um spa com piscina aquecida, mas não são permitidas crianças. Deste aspecto, o hotel não é adequado para crianças.
Francisco.a
Le 23/10/2022 à 12:38
Excelente! Para mim a roçar o surreal..primeira vez num resort, pulseira dá acesso a tudo! 3 Restaurantes, sempre a servir, vários bares( sempre abertos até às 02:00), inúmeras piscinas( mais de 10), acesso a pé á praia, que é mto bonita com extenso areal e vários passadiços. Quartos e apartamentos enormes com todas as comodidades e grandes varandas! Experiência incrível 🤩
Carlos.a
Le 29/09/2022 à 13:33
Dou a pontuação máxima, mas em alguns aspetos desiludiu um bocado , especialmente na animação e no controle das entradas, especialmente para quem vai com crianças pequenas, qualquer pessoa de fora entra no espaço sem problemas. De resto tudo bem, comida muito boa com serviço tudo incluído, sempre farta e variada. Bebidas incluídas de boa qualidade. Quartos muito bons.
Ricardo.i
Le 28/09/2022 à 14:14
Espaço moderno, acolhedor, com diversidade e muita qualidade a todos os níveis. Atendimento e aconselhamento excelente. Comodidade limpeza e higienização impecável. Zonas de lazer encantadoras, espaços para acolhimento e diversão para crianças muito bons com muitas atividades e muita dedicação por parte dos colaboradores Diversidade, quantidade e muita qualidade na alimentação em todas as refeições. Restaurantes diversos com muita qualidade. Localizado junto à praia numa zona calma resguardada e muito bonita. É simplesmente dos melhores espaços turísticos para usufruir de uns dias de descanso.
Miguel.o
Le 25/09/2022 à 08:50
Enaltecer a qualidade com que o evento transmitido em direto pelo Canal 11 com o programa Futebol Total, preparado e sem falhas com a presença constante para que não faltasse rigorosamente nada da diretora de eventos Mónica Vieira _Grupo Nau_ (excelente profissional, simpática e prestável)
Ana.i
Le 17/09/2022 à 01:56
Foi a pior experiência que tive no sul de Portugal! Desde que me lembro sempre passei férias no Algarve, tendo ao longo de alguns anos ouvido falar muito bem dos Salgados. Este ano decidi passar lá as minhas férias da Páscoa - o que se provou ser a minha pior escolha. Logo à chegada fomos recebidas num lugar nada acolhedor e extremamente desproporcional ao tamanho do edifício. Como se não bastasse no acto do check-in ainda tivemos que servir de cobaias à formação de um estagiário. Para piorar percebemos de imediato que o indivíduo não fazia sequer ideia de como se lançava uma fatura no sistema, tendo demorado certa de 30 minutos em todo o processo. Ao jantar fomos recebidas com um buffet intragável - diria que o cozinheiro não tem qualquer tipo de formação e trabalha no local por obrigação ou necessidade - falta de amor pela cozinha e mau trato dos ingredientes, também eles de baixa qualidade. O room-serviço demonstrou ser uma desorganização tendo em determinados dias aceite pedidos extra à carta e noutros utilizado o argumento de que o empregado de serviço não sabia como fazer massa de crepes. Tal como o jantar, o pequeno-almoço não apresenta grande variedade sendo o mais vulgar possível. Os empregados que reforçam as doses disponíveis literalmente atiram mais comida para dentro dos banho-maria - quase que uma cena cão esfomeado e dono com presa. Ao nível das zonas da piscina ganham pelo espaço mas falham pelo baixo número de cadeiras e sombreiros disponíveis - a maioria das pessoas reserva o seu lugar logo pelo manhã e sai de lá à hora do fecho. A relva encontrasse em péssimo estado, as pessoas não têm qualquer tipo de respeito pelo meio ambiente nem pelos outros - só gritos e palavrões pelo ar mesmo entre crianças! O caminho até à praia é ridículo. Na recepção fomos informadas que o comboio não estava disponível de momento mas o caminho até à praia dos salgados estava assinalado - mentira - para lá chegarmos foi um dilema sendo necessário atravessar dois hotéis até lá chegar. Os empregados não têm qualquer tipo de formação nem educação. O spa demonstra ter falta de manutenção tendo a obrigatoriedade de utilizarmos tocas que apresentam um custo inflacionado para a qualidade que oferece. O hotel devia estar classificado como um hotel de 3 ou 4 estrelas não tendo categoria ou infraestrutura para se qualificar como um resort de 5 estrelas. Não recomendo. Nunca mais lá volto. Terrífico
Koye.k
Le 10/09/2022 à 22:33
Foi uma experiência adorável. Os quartos, comida, bebidas, entretenimento e piscinas eram ótimos. A equipe também foi cortês. Boa experiência geral. Bons acessos à praia e à cidade também.
Ana.l
Le 07/09/2022 à 11:08
O Hotel é muito bom, mais com m muita confusão na hora das refeições. Funcionários excelente com uma exceção de duas raparigas que estão na parte da manhã na piscina. Antipáticas tratam os clientes com antipatia e pouca vontade de servir.
Daniela.i
Le 28/08/2022 à 13:44
Já conhecia o hotel, escolhi porque tinha gostado muito há uns anos atrás mas este ano ficamos dececionados. A limpeza dos quartos era razoável o resto do hotel deixa muito a desejar. Limpeza mínima, as partes comuns sempre muito sujas. O mobiliário do bar principal ( mesas cadeiras sofas] muito sujos. Não havia ninguém para limpar as mesas do bar quando saíam uns e outros queriam sentar(já não há covid......] enfim muito mau para vender a classificação que tem. Foi uma desilusão em todos os níveis, ainda por cima quando tenho termo de comparação com outra estadia anterior.
Pedro.e
Le 27/08/2022 à 22:22
Hotel excelente muito bom mesmo para passar férias em família com crianças tem tudo o que possa imaginar. A comida é muito boa todos os dias com diferentes temas bebidas a descrição não falta nada. Aconselho mesmo.
Leila.o
Le 26/08/2022 à 08:47
Passei 7 dias com a familia e achei um otimo hotel quartos muito limpo e organizado, equipa de serviços nota 1000 muito atenciosos e dispostos a ajudar. A comida é sensacional com muitas opções. As piscinas não eram aquecidas mas poderia ao menos uma ser, porque nem todos gostam de agua fria. Agora minha CRITICA é para a recreação infantil, muito ruim. Não tem um espaço para deixar as crianças por um tempo, falaram que antes da pandemia tinha mas agora está fechado. As atividades infantil desenvolvidas por eles são totalmente sem graça que nem as crianças querem participar. Pela estrutura do hotel isso deixou a desejar.
DG.
Le 25/08/2022 à 10:18
Pelo preço pago (£ 3.500 por uma semana), este hotel deveria ter sido incrível. Tem todos os ingredientes certos para ficar ótimo, mas a receita está errada. As piscinas eram ótimas, mas você tem que caminhar de volta pelo hotel principal até qualquer banheiro. Apenas um bar servindo 4 piscinas então a fila fica ridícula. O ar condicionado na sala não funcionou durante toda a semana e depois de reportar várias vezes, e mentiu para a equipe sobre “uma peça sob encomenda” (resposta padrão que descobri mais tarde por outro membro da equipe). O ar condicionado não foi consertado. Tornou nossas noites com dois adultos e duas crianças dividindo um quarto completamente insuportáveis. Na noite número 5, eles finalmente se ofereceram para mudar de quarto e disseram que ligariam quando o quarto estivesse pronto… nenhuma ligação chegou. A comida tinha um sabor agradável, mas com poucas opções e servida fria no buffet. Entretenimento de má qualidade e sem atmosfera à noite, então saímos localmente, o que era muito melhor. Tive pena da equipe da recepção, pois o gerente se recusa a sair e falar diretamente com os clientes.
Elisabete.i
Le 24/08/2022 à 21:01
Muito bom para uma família de 4 com 2 crianças muito pequenas. Mas o quarto é MUITO pequeno para 4 e o sofá/cama não é confortável para as crianças. Bares e locais de refeição foram excelentes! Jantar e almoçar no 19th Hole é um must! O restaurante Moonlight foi fantástico e tem uma vista fabulosa.
Relaxplateau.d
Le 23/08/2022 à 21:54
Experiencia horrivel. Não compensa qualidade/valor. EDIT: Desliguei a chamada quando a vossa funcionaria, por ignorancia, disse que a classificação de um hotel de 5 estrelas nada tem a ver com os serviços, mas sim com as dimensões do hotel ...
Fábio.o
Le 23/08/2022 à 14:53
Não recomendo. Ar condicionado avariado, a porta da varanda não fechava, fiquei 10h fora e não veio ninguém limpar. Já depois da estadia, ligaram-me a perguntar o porque de ter dado 1 estrela em Booking, ao qual eu justifiquei que os serviços não são de um hotel de 5 estrelas, ao qual a senhora que me ligou disse que nada tem a ver os serviços com a classificação de 5 estrelas, mas sim as dimensões do hotel. 😂😂😂👎🏻 Desculpas e mais desculpas pelo mau serviço. Vou contactar as pessoas que deram 1 estrela no Booking para virem aqui fazer o mesmo, para abrirem os olhos.
Inês.u
Le 23/08/2022 à 09:20
o hotel é incrível mas infelizmente não voltaremos porque a praia é muito barulhenta, grandes sistemas de som e aulas de dança na praia com música horrível quando tudo que eu quero é relaxar... nunca mais. Não é adequado para famílias com crianças pequenas
Fábio.e
Le 19/08/2022 à 18:32
👍
Abel.a
Le 15/08/2022 à 20:47
Tive uma experiência muito ruim com minhas filhas. Um deles quebrou um dente da frente em um dos escorregadores da piscina infantil. Não há regras, nem vigilância e este tipo de acidente parece ser frequente e o hotel não faz nada há muitos anos para melhorar a segurança. Sou um hóspede que retornou há cerca de 4 anos e a segurança e as informações permanecem inalteradas. Se você veio com crianças (mais de 90% dos convidados), preste muita atenção com seus filhos brincando no barco pirata.
João.a
Le 06/08/2022 à 22:30
Hotel 5🌟, em sistema TUDO INCLUÍDO, capaz de satisfazer os mais exigentes. Muito agradável, com várias opções, inclusivé para crianças - animação e espaço dedicado. O verde faz parte do ambiente envolvente, com espaço para todos e acessórios suficientes para proporcionar conforto e uns bons momentos de lazer. Os quartos são muito comodos com miminhos qb. Os produtos são de elevada qualidade. Referir a excelente cozinha, com opções para todos os gostos. As bebidas são de marca e sem qualquer reparo! Cocktail's do BEST! VALE CADA CENTAVO! RECOMENDO! A REFAZER NOVA RESERVA NA CERTA!
Tomé.a
Le 06/08/2022 à 18:43
O hotel é fantástico, óptima localização, dá para ir a pé até à praia dos Salgados, o pessoal foi sempre prestável e simpático, os quartos muito bons, bem equipados, com cortinas blackout total, e para mim mesmo o melhor de tudo foi a comida, muito variada e de excelente qualidade, houve um dia que serviram uma açorda de marisco ao almoço que estava divinal, vinhos são os da casa mas de óptima qualidade, café nespresso, doces de comer e chorar por mais, não é adequado a quem queira fazer uma dieta. Tivemos também oportunidade de jantar uma vez no restaurante da piscina, que é bastante mais sossegado e tivemos direito a um jantar de rodízio brasileiro, muito bom. Aspectos a melhorar: as animações nocturnas são fraquinhas e muito viradas para as criancinhas pequenas. E as indicações para a praia não são as melhores, se não fosse o mapazinho que nos deram na recepção e seria difícil lá chegar.
Katerine.l
Le 06/08/2022 à 16:11
Foi uma experiência muito boa, ficamos 7 dias. Achamos a comida muito boa, assim como a atenção e o serviço. Daremos apenas algumas recomendações que consideramos importantes para a melhoria do serviço. Eles seriam os seguintes: 1- A academia só abre às 10h, deveria abrir mais cedo pois tem gente que gosta de se exercitar logo cedo. (Até demos esta recomendação na recepção e disseram-nos que já havia muita gente que tinha a mesma opinião) 2- Para ser um hotel de 5 estrelas e obter o serviço tudo incluído que adquirimos, ficámos surpreendidos quando nos disseram que para entrar no spa era necessário pagar 10€. Quando você normalmente pode cobrar pelos serviços de spa, mas apenas acessá-los? Nós ficamos surpresos. 3- A internet não funciona bem, então é complicado para quem quer tentar trabalhar adquirindo um bom sinal. De resto achamos que é um local muito bom. E ficamos gratos pela estadia e pela atenção.
Marisa.i
Le 27/07/2022 à 23:08
No ano passado, estivemos lá e gostamos. Este ano queríamos repetir, mas apesar de no site ter a indicação que teem disponibilidades para o mês de Agosto, não nos é possível fazer uma reserva, porque este ano somos 5 ( 2 adultos, 2 crianças de 7 e 5 anos e 1 bebé de 10 meses). Liguei para a receção, na expectativa de explicar que são 3 crianças pequenas. Foi-me dada a indicação que a capacidade dos quartos é de 4 pessoas ... não importa a idade e/ou tamanho. Apresentaram-me as seguintes opções, alugar um segundo quarto, (aproximadamente 3500€ por quarto) ... ou alugar a suite presidencial ... porque temos (mais) um bebé. Resumindo, não vamos voltar ao grupo Nau Salgados, com muita pena nossa. Sei que nossa ausência não importa, nem impacta as reservas e não é de todo o objetivo deste comentário.. mas é de lamentar que nos dias de hoje, um bebé seja motivo de exclusão.
Neli.a
Le 24/07/2022 à 16:50
Foi a minha primeira experiência de tudo incluído em Portugal. Fiquei muito surpreendida pela positiva. Excedeu as minhas expectativas. O hotel foi um paraíso para os meus netos. As piscinas, o espaço de animação para as crianças, o acesso à alimentação sem preocupação com horários contribuíram para uma estadia muito agradável. Destaco a restauração e os serviços. Comida muito boa, bebidas de qualidade e funcionários sempre atentos.
Marisa.i
Le 23/07/2022 à 17:01
O hotel é óptimo para famílias. Tem 4 piscinas grandes, incluindo 2 para crianças. Só pensamos que a piscina de adultos era muito alta (mínimo 1,46 M de altura), deveria haver partes mais baixas. Não há muita variedade de pratos principais, mas o que há é de boa qualidade. As sobremesas foram das melhores que já provei em hotéis. O pequeno almoço é muito completo. A animação à noite era praticamente música ao vivo todos os dias. Sentimos falta de espetáculos diferentes. No que diz respeito à limpeza, nos quartos estava sempre tudo bem, mas no restaurante era péssimo para um hotel de 5 *, inclusive assisti a duas quedas de duas pessoas em dias distintos, pois há sempre muito lixo no chão, não havendo uma empregada de limpeza nas horas das refeições. Os animadores, os recepcionistas, o pessoal do bar e da cabana das toalhas eram muito simpáticos, mas não sentimos isso no restaurante principal, os empregados de mesa não eram muito simpáticos, mal sorriam para os clientes, excepto os empregados mais velhos. Apesar de tudo deu para nos divertirmos em família
Juan.g
Le 14/07/2022 à 12:59
Estamos no hotel há 24 horas e a impressão é muito boa. O quarto era muito agradável e bem distribuído com ótimos detalhes, a equipe foi super educada e profissional… Comida: para o meu gosto, os pratos “estrela” passam em 2 minutos e formam-se filas patéticas para pedir um pedaço... como o rosbife ao jantar, ou os crepes ao pequeno-almoço... uma pena. Para as crianças: ótima equipe e profissionais de animação, atenciosos e carinhosos… Nota sobre o incidente: os escorregadores do navio pirata na piscina do hotel não estão ancorados no chão e meu filho ficou com o pé preso 10 minutos depois de chegar, deixando o pé machucado e inchado (para nossa sorte não foi mais nada, mas é um questão que levei ao conhecimento da equipe para que possa ser corrigida). Observação: qualidade do hotel 8/10 Comida: 6/10 Tratamento de trabalho pessoal 10/10 Resposta para qualquer incidente 10/10 Sala 9/10 Avaliação geral baseada no preço 7/109
Marta.a
Le 10/07/2022 à 22:23
Fabuloso, hotel muito bom, excelente localização, muito bom para as famílias com crianças, tem piscinas com azulejos escuros, o que torna a temperatura da água muito agradável. A comida do restaurante regular é absolutamente excepcional. Muito variada e diversificada, fresca, saborosa, inúmeras opções saudáveis para as crianças. A do 5 andar é de chef. A piscina do barco faz as delícias das crianças. E outra piscina cuja profundidade é excelente para crianças pequenas. Depois tem duas piscinas de maior profundidade. Muito boa a experiência. Recomendo!
Nuno.o
Le 19/06/2022 à 13:57
A qualidade dos quartos podia ser melhor, a dormida não é nada confortável, alguma mobília estava manchada, bem como o piso do chuveiro que é escorregadio. É um hotel de “massas” com muito hóspede, com o maior propósito das crianças passarem tempos divertidos e isso conseguem bem. Seria melhor se o transporte para a praia fosse para a praia dos salgados e não gale-oeste. A comida é okay, o restaurante do 5o piso não vale a pena, apesar de terem algumas variações no buffet acaba por fartar rápido. A tenda do restaurante e bar da praia torna o espaço demasiado fechado. Não é um 5 estrelas portanto é ter a expectativa algo baixa. O atendimento é bom, e os monitores do kids club são atenciosos com as crianças. No geral, vale a pena, tendo em mente que não vai ser um sítio calmo nem luxuoso.
Francisco.u
Le 14/06/2022 à 16:34
🤜 🤛 💯
Farmácia.a
Le 13/06/2022 à 18:30
Desde 2017 que frequentamos o hotel. É a nossa quinta vez. Sempre foi nosso destino de eleição por causa dos nossos filhos. Este ano achámos uma diminuição da qualidade, já poderia ter havido alguma remodelação de mobiliário que se encontra desgastado. A reposição de material de higiene no serviço de quartos também teve de ser pedido. No geral ficámos com a sensação que a qualidade diminuiu, com muita pena nossa.
Iveta.i
Le 11/06/2022 à 08:46
3* móveis 4* conforto Wi-fi muito, muito ruim 1* Comida 3* grátis (recebemos 2 vouchers) [estadia de 11 dias] para restaurante no 5º andar...é melhor comida 5* lá Equipe 4* (algumas pessoas são incríveis e trabalham duro, outras não) Pedimos um guarda-sol perto da piscina e ele recusou, dizendo que amanhã vai colocar mais guarda-chuvas (3 espreguiçadeiras sem guarda-chuva) e nosso filho, apesar da proteção, se queimou, tivemos que correr para a farmácia, desde a recepção eles pegaram o número do quarto e não recebemos menos desculpas. NÃO ACEITÁVEL para hotéis 5*! CLUBE KIDS realmente pobre! Não aceitável para hotéis 5* (familiares não podem sair durante a atividade [diria diversão até 5 anos] 3* entretenimento adulto Spa- 5* voucher grátis (mas todos são obrigados a cobrir os cabelos e vendem-nos por 5€ a peça) se quiser ir mais do que uma vez terá que pagar 10€ de entrada. Fantástico serviço de transporte para o mar, cabeleireiro no hotel, golfe nas imediações. Fantástico bar com qualquer bebida ou cocktail com tudo incluído! Qualidade e preço? A avaliação geral é que este hotel NÃO É REALMENTE 5* Se o vendessem como 4 * com o mesmo preço, seria mais verdadeiro para os padrões europeus (viajamos com frequência). Ainda é um bom preço, mas pelo menos as pessoas não sairiam do hotel decepcionadas.
Alex.o
Le 10/06/2022 à 09:11
Nossa segunda estadia neste hotel incrível. A seleção de alimentos com tudo incluído é brilhante e muda todos os dias e sempre fresca. Você ganha um vale-refeição para o restaurante Moonlight no 5º andar, que oferece menu à la carte de 3 pratos e um vale-almoço para refogados preparados na sua frente. Os funcionários são simpáticos e prestativos e ótimos com as crianças. O hotel e as piscinas são limpos. O clube infantil é muito bom e os funcionários também são ótimos com as crianças e muitas atividades todos os dias. Recomendaria a qualquer pessoa com crianças pequenas. Menção especial ao Vitor no restaurante e ao Ricardo no kids club pelo atendimento excepcional. Não queria ir embora.
Dulce.a
Le 06/06/2022 à 14:59
Hotel de 5 estrelas só de nome Buffet muito frco sem qualquer qualidade e mal confecionado Lençois de tamanho insuficiente os resguardos estão sempre fora do sitio Simpatia dos funcionarios fraca Wi fi com falhas Sem animação Naõ voltarei nem recomendo O pior hotel que já tive
Robert.a
Le 30/05/2022 à 16:21
Não entendo os comentários negativos aqui. Este deve ser o melhor hotel de férias em que já ficamos. Novo e impecavelmente limpo. Lindos quartos de bom tamanho. Ao lado da piscina é muito agradável e bem gerido. Bebidas e comidas disponíveis o dia todo e comida muito boa Os jardins são imaculados e apenas a uma curta caminhada da faia ou pegue o pequeno trem que eles têm Praia é linda Pessoal muito simpático Altamente recomendado.
Jude.o
Le 26/05/2022 à 13:11
Embora o hotel seja adorável e a comida seja boa, é o hotel mais barulhento em que já ficamos! O bar da piscina toca música das 10h às 19h todos os dias e em nossa adorável suíte no 5º andar era como se estivéssemos no meio de uma rave!!! Não é um lugar para descanso e relaxamento de forma alguma!
Samy.e
Le 19/05/2022 à 21:35
Tivemos uma estadia muito boa neste hotel. A equipe é muito simpática e sempre tenta atendê-lo com gentileza. Quatro piscinas nos fundos com espreguiçadeiras e open bar! 😁 Enorme campo de golfe nas proximidades. Os quartos são espaçosos e as refeições são ilimitadas e variadas e a comida é de boa qualidade. Tenha cuidado, o hotel fica em uma área selvagem, então a natureza é linda lá. Por outro lado, se as suas férias são mais voltadas para boates e passeios, este não é o melhor lugar. Muito familiar
Helder.o
Le 17/05/2022 à 15:36
Quartos muito bons. Excelente limpeza. O serviço recepção e bar deixa muito a desejar. No bar os funcionários não são simpáticos e têm poucos conhecimentos. Pequeno almoço com variedade, bom. Jantar muito fraco. Comida mal confeccionada e fria. Creme alho francês carregado sal. Robalo gostoso. Carnes são para esquecer. O melhor é mesmo o edifico e a limpeza de todos os espaços Para 5 estrelas falta mesmo a qualidade das refeições e o pessoal de bar.
patricia.o
Le 17/05/2022 à 04:38
O hotel é bonito e confortável, mas quase não vale o preço. Nenhuma das piscinas é aquecida e nos colocaram num quarto de casal que as camas eram separadas e a vista era só grama, porque o quarto era basicamente uma cave. O café da manhã é ótimo e pela a qualidade da comida, o valor do restaurante é razoável.
Nuno.r
Le 16/05/2022 à 21:08
Boa comida e com muita diversidade, higiene top quartos sempre bem limpos e com boas comodidades, staff simpático, piscinas muito boas, os quarto são enormes. Hotel com sala de espetáculos e eventos.
João.o
Le 01/05/2022 à 04:21
Ótimo hotel com quartos grandes e muito bem equipados. Serviço 5 estrelas como não podia deixar de ser. Pessoal simpático e atencioso! A utilizar como um otimo hotel!
Fatima.g
Le 28/04/2022 à 08:34
Excelentes os quartos, apenas um problema com a porta da varanda que não abria nem fechava bem. Em relação às refeições penso que havia pouca variedade e no jantar de gala o prato principal estava péssimo mal confeccionado Impossível de comer, uma pena para um hotel fantástico como é o Nau Salgados
Vitor.e
Le 24/04/2022 à 17:05
Instalações 5 estrelas. Serviços ao nível de 4 estrelas fraquinho... Bufete muito fraco com imensos produtos do mais barato que existe sem qualquer qualidade. Variedade reduzida embora o hotel estivesse com elevada ocupação.
Andrea.o
Le 03/04/2022 à 11:11
Excelente lugar, a estrutura é maravilhosa. Ambiente estilo resort com todos os confortos. Excelente recepção por parte da equipe. Ambiente limpo, excelentes quartos espaçosos e luminosos. Comida boa e abundante. Auditório muito grande e espaçoso. Achei-me muito bem pois oferece tudo o que necessita para umas férias completamente relaxantes!
Ana.l
Le 18/11/2021 à 18:34
Nada a apontar. Tudo foi excelente. Espaços agradáveis e limpos, a comida era variada. Compensa ir com tudo incluído. A estadia foi em Outubro e o hotel estava bem preenchido porem acho que a zona da piscina no verao nao devera ter espreguiçadeiras para todos.
Joana.a
Le 09/10/2021 à 11:43
No geral esteve s muito bem, entre praia e piscina e cocktails😉 Só pormenores do hotel que para 5 estrelas deviam estar 5estrelas e não estavam, como cortinas rasgadas, sofás da entrada também rasgados...e barulho numa festa privada que durou até altas horas. Mas voltava de novo sim☺️
Jose.n
Le 05/10/2021 à 10:59
Muitos aspectos a referir num hotel que se pretendia de 5 estrelas: lençóis de tamanho insuficiente para as camas king size, levando a que os lençóis e resguardos de colchão estejam sempre fora de sítio. Papel higiénico de péssima qualidade. Cadeiras de sala de refeições e cadeirões de bar do lobby super sujos e cheios de nódoas. Para um hotel deste tipo, nunca deveria ser de tecido. No bar do lobby só um empregado, o que faz com que as mesas estejam sempre sujas e cheias de loiça, pretendemos beber um café e só temos em copo de papel... nada ecológico nem próprio de um hotel de 5 estrelas. As piscinas não tem nenhum vigilante, o que faz com que se possa assistir a espectáculos deploráveis de adultos ( entraram para piscina vestidos e calçados , molhando tudo em redor de suas cadeiras, e como se não bastasse foram depois vestidos e encharcados para o elevador, e para os quartos, sem nenhum empregado/ vigilante algo dizer). Péssima rede Wi-Fi. No buffet sem nenhum controle dos circuitos adaptados de circulação.
João.u
Le 12/09/2021 à 09:11
Hotel de 5 estrelas, com óptimos quartos e excelentes zonas comuns. Contudo tem alguns pontos de melhoria: - Formação e simpatia dos colaboradores a melhorar. - Colaborador Responsavel por ajudar com as malas não estava disponível na altura do check in. - Hotel tem dificuldade para lidar com a actual ocupação ( informação dada na recepção de ocupação de 75%); - Tempo espera para os buffets demasiado elevado, especialmente para quem tem 2 crianças; - Deveria ser previsto prioridade a bebés de colo; - Espaço restaurantes demasiado barulhento e não é devido as crianças. - Condições de limpeza e higienização das mãos a ser melhorada nos buffets; - Pouco pessoal, poucas zonas de serviço; - Elevadores sem prioridade para crianças e carrinhos de bebé; - Proibido reservar cadeiras piscina, mas novamente, o hotel não faz cumprir as regras; - Dificuldade em conseguir trocar toalhas na piscina. - Wi-Fi nos quartos demasiado lenta devido à quantidade de utilizadores. A destacar: -A Excelente Guest relations do hotel e o cuidado na satisfação dia clientes; - Restaurante Moonlight é excepcional; - Colaboradores do restaurante Moonlight extremamente profissionais e simpáticos. Para uma melhor experiência procurar alturas de ocupação mais reduzida
Tiago.e
Le 09/09/2021 à 19:20
Um Hotel que fica bem na fotografia mas infelizmente é só isso. Para o nível de serviço a que se propõe, a fasquia que coloca ao próprio e o preço cobrado é sem dúvida uma relação qualidade-preço terrível. Funcionários esforçados que não chegam para colmatar as restantes falhas. Aspetos positivos: - Piscinas e zona exterior do hotel Aspetos negativos: - Comida saturada e de fraca qualidade, sobretudo aos lanches que se caracterizam essencialmente por fritos, cachorros e hambúrgueres. - Falta de espaço na zona de buffet, com filas grandes para comer numa sala improvisada. - Serviço de piscina fraco onde logo pela manhã já não há toalhas disponíveis. - Entretenimento para crianças mediano e com pouca oferta.
Ana.n
Le 09/09/2021 à 11:05
Piscinas maravilhosas com uma arquitetura de excelência. Comida com muita qualidade e diversas opções. Adorei ver as crianças divertidas com a equipa de animação. Os quartos muito confortáveis. Atendimento de todo o staff com simpatia e preocupação pelo bem estar do cliente. Parabéns a toda a equipa.
Vítor.i
Le 01/09/2021 à 06:59
Hotel familiar, com todas a vantagens e desvantagens que isto acarreta, todas as condições para uma boa estadia familiar, mas um ruido ensurdecedor nos buffets, por exemplo. É já o 3⁰ ano que cá passamos as férias de verão, e constatamos que o Cliente tem perdido qualidade. Chico-espertismo em várias situações: guarda de espreguiçadeiras com toalhas/toalhões, fura filas nos acessos aos buffets, guarda de mesas, açambarcamento. É pena a passividade do staff, mas compreende-se o não querer criar situações de reclamação. O hotel é excelente, localização e Equipa impecáveis, as refeições são de impecável qualidade e quantidade. A praia é logo ali e fantástica.
odete.r
Le 28/08/2021 à 16:39
😚
Daniela.u
Le 27/08/2021 à 14:47
Verificam-se situações como: - Existem filas intermináveis para tudo onde sao locais de consumo, pelo que é quase impossível consumir. Temos duas crianças pequenas, se vai um aguardar para a fila, o outro fica a tentar aguentar as duas criancas, imenso tempo. - Nos momentos da grandes e pequenas refeições, as filas dao voltas aos buffet e as bandejas estao frequentemente vazias. - As pessoas aglomeram-se em todos estes locais, tudo o que nao devia acontecer neste tempo que vivemos; - No bar da piscina habitualmente estão duas pessoas para servir tamanha quantidade de gente; - Nao se consegue trocar ou ate mesmo obter toalhas de praia; - É difícil escolher um copo para servir uma bebida, a maioria estao mal lavados e os pratos vêm a pingar água; - O local de refeição assemelha-se ao ambiente de uma cantina municipal, nao se consegue conversar de tamanho barulho, nao existe nenhum esforco no sentido de gerir a afluência a este local. - já fecharam uma vez a piscina dos piratas, e no dia anterior o meu filho tinha la andado; no mesmo dia que fecharam a piscina ficou com uma gastroenterite. Hoje fecharam a piscina das criancas e ontem estive la com a minha filha, hoje estou com uma gastroenterite. Podem ser coincidências, mas nao me parece. Temos feito todas as refeições dentro do hotel. O staff tem sido de elevada educação, claro esta que com estas condições não conseguem fazer melhor. Entre outras demais situações que se têm verificado. Para tentar resolver algumas destas questoes, nomeadamente as toalhas, ja tentei ligar para a recepção ao longo destes dias e a minha chamada interna nao foi atendida. As instalações sao muito boas.
Carlos.o
Le 20/08/2021 à 11:52
À Direcção, Não há desculpa para a falta de cuidado e atenção para qualquer cliente. Um Hotel em administração judicial à procura de comprador, claramente está a ser desvalorizado. As 5 estrelas são uma absoluta e deprimente ilusão. Toalhas, WI-FI, comida medíocre. Quartos aceitáveis, se não ficarem cima do Toldo... piscinas agradáveis. Apenas me resta lamentar o seguinte: coitados dos empregados de serviço. Incapazes de fazer melhor e a culpa nao é deles.
Nuno.v
Le 19/08/2021 à 21:59
A experiência foi boa! Este ano foi o segundo ano consecutivo que ficamos neste hotel. Ambiente familiar, bom para os miúdos. O único ponto deveriam rever o sinal de internet e rede móvel no hotel. Uma unidade que seja considerada 5 estrelas, deveria ter um sinal de Wi-Fi digno do mesmo nome! Infelizmente não foi o caso! Internet wireless a maior parte dos dias não funcionou, e quando funcionava era demasiado lento. Além disso o sinal da operadora vodafone era diminuto em quase todo o hotel. Penso que podiam estender um pouco a diversão até à meia noite. De resto nada a apontar.
Tiago.n
Le 18/08/2021 à 21:54
Excelente localização. Staff impecável e sempre preocupado e focado no cliente. Quarto muito bom, a nivel de espaço, dimensionamento das áreas funcionais, camas. Tinha um berço no quarto que levou também colchão (o que e óptimo mas raro de encontrar). Área exterior bastante grande, com espaços verdes e arborizada. Variedade de comida. E permitem aos clientes terem vários vouchers o que se traduz numa experiência muito enriquecedora. Teve sempre animacao à noite e até cinema ao ar livre em parceria com a NOS. A melhorar: garantir que os clientes cumprem as regras definidas em matéria de covid 19. Quando as pessoas se vão servir no buffet está tudo colado uns aos outros e nunca houve intervenção de ninguém. A comida é muito variada e os pratos no geral dentro da gastronomia portuguesa, contudo por vezes a confecção é fraca e sem sabor. Dou 5 estrelas por ter aspectos muitos positivos que fazem deste hotel, um local excelente para se passar férias em familia.
Helena.a
Le 18/08/2021 à 20:21
Estadia muito compartilhada, a única coisa que recomendo são as piscinas! As boas-vindas são lamentáveis. sem sorriso, sem simpatia, muito longe de ser um 5 estrelas. Todas as suas refeições decorrerão num ruído monstruoso que lembra as nossas cantinas escolares 😱, e a qualidade continua por avaliar. A limpeza não é completa. poeira e impressões digitais por toda a sala. Não há toalhas disponíveis para as piscinas durante os 4 dias que tivemos que esperar horas para obtê-las! Este hotel não merece as suas 5 estrelas, não o recomendaria a ninguém e não voltaremos lá novamente.
Emanuel.i
Le 10/08/2021 à 23:53
Segundo ano consecutivo que ficamos aqui; ainda não é, na minha opinião, merecedor das 5 estrelas apesar de ter melhorado em relação ao ano anterior. Refeições continuam com qualidade mas pouco variadas; o serviço do comboio para a praia é curto para tanta procura, voltamos a usar só uma vez e o atendimento na receção deixa a desejar; no restante merecia, em quase tudo, as 5 estrelas.
Joaquim.e
Le 10/08/2021 à 22:38
Gostámos de tudo! Refeições excelentes, simpatia, atenção com as crianças, piscinas, estacionamento subterrâneo incluído, transporte para a praia, diversões noturnas, etc, etc... Tudo maravilhoso exceto a temperatura da água do mar, gelada!!! Uma sugestão de melhoria: as camas das crianças têm um conforto muito inferior às restantes, penso que podem e devem melhorar muito este ponto!
Américo.a
Le 24/07/2021 à 20:04
Estou hospedado no mesmo neste momento... Staff tudo ok... Em relação ao regime de tudo incluído....muito fraquinho. Deviam trocar ideia com os chamados icónicos hotéis TI das caraíbas... Não se admite depois das 18:00 não haver nada para comer , especialmente para quem regressa da praia e com jantar marcado para as 21:00.
Sérgio.a
Le 19/07/2021 à 15:21
Resort muito bom, mas... refeições poderiam ser um pouco melhores. Lamento que desde que conheço este resort, este tenha mudado um pouco... mas para pior (limpeza, alimentação...) No entanto, foram uns dias bem passados e recomendo €€€
Catarina.e
Le 16/07/2021 à 14:39
As piscinas! A piscina dos piratas para os mais pequenos 5*. As nossas, creio que devido a cor escura dos azulejos, não estavam nada frias ! Outro ponto fantástico é o facto de , apesar de o check out ser até às 11h, podemos continuar a usufruir da piscina e dos snacks. Adoramos
Marta.l
Le 11/07/2021 à 15:40
👍
leandro.o
Le 09/07/2021 à 17:23
Uma ótima experiência, ainda estamos alojados até ao final da semana. Mas está a ser uma boa estadia, todos são prestáveis e atenciosos. O hotel está cheio mas com um bocadinho de paciência conseguimos ir a todos os locais necessários. Bons quartos, sossegados e confortável. A comida é com abundância e variedade. Para já muito boa experiência. Abrigado a toda equipe.
A.
Le 24/06/2021 à 14:36
Não entendo as ótimas críticas e nunca experimentei um comportamento como esse em um hotel “5” estrelas. Ao fazer o check-in no hotel, tivemos que carregar nossa bagagem por conta própria - tudo bem, tanto faz - mas ter dois bebês e receber um quarto no 1º andar onde você tem que subir as escadas, o que é inconveniente se você tiver dois carrinhos precisa ser trocado . Portanto, precisávamos mudar de quarto, o que demorava 2 horas de espera até as 16h. no check-in. Bem, você pode pensar que isso pode acontecer, mas a comida neste hotel é realmente de baixa qualidade, algo que você poderia esperar de um hotel 3 estrelas. A equipe não é muito simpática e você precisa pagar mesmo com “all-in” para café e bem-estar extra. Felizmente ficamos apenas 4 noites, então tudo acabará em breve.
Magda.o
Le 18/06/2021 à 18:54
Hotel com staff muito simpático e prestável em qualquer local do hotel. Kids club fantástico com animadores muito simpáticos e com atividades muito engraçadas, as crianças adoram! Em termos de limpeza e desinfecção vimos sempre que existe muito cuidado por parte do hotel nesse aspeto incluindo no kids club. De forma geral a estadia será para repetir no entanto, como pontos menos positivos alguma falta de manutenção na área das piscinas e passadiços envolventes e pouca variedade no buffet de almoço e jantar para um hotel de 5 estrelas.
jose.i
Le 09/06/2021 à 23:09
O hotel tem instalações muito boas, embora a restauração seja absolutamente decepcionante, com uma qualidade e variedade muito ruins que não correspondem ao seu número de estrelas. As bebidas com tudo incluído são de qualidade muito baixa. A diversão é muito ruim e se vocês vão relaxar em casal, não escolham este hotel porque está cheio de crianças!
Dorine.e
Le 29/05/2021 à 18:36
Hotel muito bom com serviços muito bons. Pessoal atencioso, pequeno trem acompanhando você para chegar à praça localizada a 15 minutos a pé. Um espaço dedicado à vida infantil, jogos, atividades...etc. roupa de cama de qualidade, mas protetores de colchão muito curtos. Acordando de repente sob um saco de nós. 😙.
Steffan.a
Le 23/05/2021 à 11:40
A qualidade dos alimentos com falta de pessoal e vergonha é de 3 * no centro principal - não é luxo e não é tudo incluído. O clube infantil é bom e minha filha adorou. Você precisa entender como oferecer serviço e uma experiência, se eles querem ser um verdadeiro 5 *, isso só existe no restaurante do último andar, eles precisam investir no serviço de piscina o mais rápido possível e melhorar a qualidade da comida. Dubai sabe como fazer
Sérgio.e
Le 22/05/2021 à 17:20
Instalações exteriores boas e zonas verdes boas... Bar exterior com filas de 5 minutos e zona de snacks com a mm espera e com algumas falhas de reposição e oferta pouco diversificada para all inclusive 5 estrelas! Buffet de almoço e jantar razoável, mas para 5 estrelas esperava-se mais. Diria que está a nível de 4 estrelas. Sabores e qualidade da comida oferecida bastante boa. Equipa de animação bastante activa e dinâmica... Para dimensão do hotel e sendo hotel mais virado para famílias, deveria ter mais oferta de piscinas/actividades aquáticas
SP.
Le 13/09/2020 à 21:13
Primeiramente quero destacar a simpatia e disponibilidade para ajudar de todo o pessoal do hotel, desde a recepção aos funcionários das piscinas! Todos 5 🌟! As instalações são excelentes, e os quartos têm todas as comodidades. A comida do buffet aceitável, embora funcionasse com as devidas complicações devido às medidas de segurança anti-covid! O restaurante Moonlight é excelente e os cocktails do bar adjacente são soberbas! Esoecial destaque para a simpatia do barman! Pontos a desfavor: falta de áreas de descanso ao ar livre para leitura ou estar tranquilo; por ser um hotel para famílias e haver muitas crianças, deveria haver uma piscina reservada a adultos, pois na 4 que há, nem sempre se consegue relaxar devido aos gritos, correrias ou saltos para a piscina; e, por último, deveriam controlar mais quem deixa a toalha de manhã na espreguiçadeira e só aparece ao final da tarde, inutilizando as mesmas durante todo o dia! Todas as instalações são excelentes, os jardins são cuidados e a limpeza está ok. Foi uma boa experiência, com alguns pontos a melhorar! Para ser justa, deveria dar 4,5 estrelas , mas não é possível.
Maria.o
Le 10/09/2020 à 12:46
Hotel caro, de cinco estrelas, mas com muito pouco requinte. Já que não podemos contar com o civismo das pessoas. Ao menos que o hotel fizesse cumprir as suas próprias regras. Ex. Proibido reservar cadeiras na piscina mas, não se admire se chegar à piscina e não arranjar lugar, não porque estejam pessoas lá deitadas. Mas, sim, porque ecistem toalhas estendidas desde as 9h que depois só são realmente ocupadas às 16h da tarde. E, mais, nao sao permitidos insufláveis mas, não foi nem uma nem duas as vezes que fui atropelada por crocodilos e barcos de plástico. Outra questão, em tempos de pandemia, não me pareceu que o hotel estivesse a 50%. Antes pelo contrário, pareceu-me completamente lotado. Enfim, tem potencial porque as infrastuturas são muito boas mas, deixa a desejar no serviço!
ricardo.o
Le 28/08/2020 à 15:39
Resort com demasiadas crianças, mais de 90% dos hóspedes com crianças . Muito barulho, na piscina nem sempre há toalhas. Muita fila para o pequeno almoço, almoço e jantar. Uma vez que temos que ser servidos deveriam de contratar mais funcionários, muito poucos para responder a tantos hóspedes.
Marco.o
Le 26/08/2020 à 21:04
Tirando um pequeno mal entendido no check in, nossa estadia foi incrível, um espaço fantástico para as crianças brincarem, a limpeza é de primeira qualidade todos os espaços públicos e privados do hotel são muito limpos. Os 3 restaurantes são fenomenais, a comida e as sobremesas são deliciosas e muita variedade para escolher. A equipe do Kids Club é muito divertida e o mais importante é que eles são muito atenciosos com todas as crianças. Verdadeiramente um hotel 5 estrelas, a equipe é muito prestativa e sempre com um sorriso.
Luís.i
Le 24/08/2020 à 16:19
Este tem sido o hotel de eleição para as férias em família. As crianças adoram, espaços exteriores excelentes e adequados a adultos e crianças. Dispõe de parque de estacionamento no piso inferior do hotel. As idas à praia são um momento agradável dispondo o hotel de um comboinho turístico com idas/regressos 15-15minutos. Os bares do hotel servem bebidas de primeira linha e todas elas feitas no momento, sem as restrições habituais de alguns All Inclusive. Relativamente aos quartos, são bastante agradáveis, com limpeza muito boa. Na minha opinião, podendo tratar-se de uma questão de gosto pessoal, os colchões são extremamente moles, proporcionando noites muito mal dormidas. Relativamente ao restaurante, penso que esteja aqui o maior desfavor do hotel. A maioria das cadeiras estão desalmofadadas tornando-se desagradável a permanência à mesa. A qualidade penso que seja razoável, mas considero que não seja admissível num hotel de 5 estrelas com tarifas como as que são praticadas que a na NOITE DO MARISCO se apresente como única opção de marisco o camarão! Não me parece admissível que as opções de carne sejam bifes de frango grelhados e lombo de porco. Não considero que se possa considerar uma ementa variada simplesmente pelo facto de existir como opção umas massas esparguete, pizza e mais um par de acompanhamentos. Penso que o hotel em causa e os seus hospedes mereceriam uma melhor aposta no restaurante. Cumprimentos,
Sandra.a
Le 19/08/2020 à 09:48
Foi novamente uma semana maravilhosa, muito bem coordenados com as novas regras de higiene, sempre muito cuidadosos com a desinfecção. As refeições óptimas o único reparo se me permitem tem a ver com o restaurante de rodízio que devido a esta nova forma de servir perdeu muita qualidade porque as carnes chegam frias ao prato. Poderiam optar por fazer como no resto do buffet estaria alguém a cortar as carnes e cada um de nós iria buscar o que quisesse. E para ser ainda mais ouro sobre azul porque não fazer um mini parque aquático bem sei que já têm um mas está um pouco incompleto e com o tipo de animação que fazem do Kids club era excelente. De qualquer forma este será sempre o nosso hotel de eleição. Obrigado por tudo🙏
Carla.o
Le 09/08/2020 à 15:28
Já estou aguardar a 20 minutos por toalhas quando chegou a minha vez não há toalhas. O atendimento está horrível, pede-se leite sem lactose, não conhece entretanto diz para aquecer no micro ondas. Já gostei muito deste serviço no hotel agora está péssimo
Ricardo.o
Le 03/08/2020 à 10:03
Hôtel 5 estrelas, ideal para passar umas férias com crianças, é um dos pontos fortes, as crianças andam a vontade, podem fazer barulho, têm duas piscinas soberbas. Comida muito boa, bem confeccionada. Uma ligeira crítica, animação um pouco aquém, é verdade que nos ultimos dois, três dias melhorou bastante, mas podia ser muito melhor. Um reparo, muita formiga a volta das piscinas nao incomoda mas e um pouco desagradável.
Luis.o
Le 02/08/2020 à 14:38
Não tenho como avaliar de forma diferente, passei uns dias fantásticos de paz em família. Memorável! Deixo apenas sugestão de melhoria para o rodízio de jantar do restaurante 19th hole (serviço e comida, destoou da restante experiência), tudo o resto fantástico. Especial menção para os funcionários cuja simpatia e atenção faz claramente a diferença no espaço. A repetir!
Gonçalo.a
Le 09/07/2020 à 18:50
Tudo bom, hotel de 5* a roçar a perfeição, um pouco caro mas não choro nenhum cêntimo. Dentro do hotel esquece-se que estamos em Portugal. Pensa se que se está numa ilha paradisíaca. Não tenho nada de mau apontar. Staff, comida, etc. tudo ótimo. Se tudo correr bem vou voltar concerteza. Super higienico e seguro com isto agora do covid-19. Senti-me super confortável. Piscinas espectaculares aquecidas e super et higiénicas. Quartos enormes e a limpeza otima. Ja estive em vários hoteis de 5 estrelas em Portugal mas este foi doa mwlhores. Obrigado e continuem a melhorar.
Shairbek.a
Le 14/03/2020 à 21:41
Hotel muito bom. Apenas a limpeza é ruim, por algum motivo eles não limparam por dois dias, embora tenhamos pendurado o cartão persistentemente. E também, por algum motivo não há navalha, como se ainda fosse um hotel 5 estrelas. Mas a comida e a área são simplesmente lindas. O restaurante é muito bom. O quarto é espaçoso e muito moderno
Manuel.i
Le 26/12/2019 à 13:59
Há uns 5 anos seguidos que frequento o Palace 2 vezes por anos e está cada vez mais banal, pouco staff de limpezas exteriores, espreguiçadeiras sujas, comidas e bebidas por limpar, etnias em desrespeito total e sem uso de mascaras, ajuntamentos no bar da piscina e algazarra pouco comum sem qualquer advertencia. Além disso as comidas estão cada vez piores, tudo com molhos e temperos bizarros quando um simples peixe grelhado ou uma boa carne grelhada ou no forno faria milagres... Enfim.... Em queda total...
Jorge.u
Le 03/11/2019 à 07:47
Hotel excelente, pequeno-almoço muito bom e piscinas excelentes. Ficámos na suite Júnior que é enorme, até dá para jogar á bola. É praticamente obrigatório escolher o quarto com vista para o mar. A casa de banho é muito pequena, principalmente se vamos com crianças. Fomos experimentar o buffet ao jantar e não justifica os 25€ por adulto e mais as bebidas. Tirando as coisas menos boas, recomendo!
Ana.r
Le 05/09/2019 à 15:35
Gostamos bastante da estadia, do alojamento, da simpatia do staff no geral, ponto a melhorar seria a alimentação: por exemplo a sopa sem sal na zona infantil foi a mesma receita toda a semana, no almoço e jantar. Batidos não são de fruta, são feitos com toppings, para um regime Tudo Incluído deveriam ser pontos a melhor dado se tratar de um hotel 5 estrelas.
Bárbara.o
Le 03/09/2019 à 11:31
Muito boa estadia. Tudo impecável desde as instalações ao staff. Com comida variada e alternativas incluidas para sair do modo buffet. Deixo só a nota que deviam ser mais rígidos com a ocupação das camas na piscina, as pessoas pura e simplesmente deixam a toalha e não estão lá manhãs/tardes inteiras.
MARTA.I
Le 24/08/2019 à 10:48
Para um hotel de 5* a qualidade da comida, a diversidade e a limpeza deixa muito a desejar. Não há control nas espreguiçadeiras nas piscinas, as crianças usam verdadeiros barcos e colchões enormes na piscina o que impossibilita o uso para nadar. A limpeza dos andares e dos lugares comuns não é de todo controlada, as carpetes tem um aspeto sujíssimo. E a relação qualidade preço é um exagero. Não me importo de pagar mas para usufruir de um serviço 5 * A não repetir e não recomendado.
Paulo.l
Le 19/08/2019 à 14:19
Actualmente no hotel com 9 vouchers para refeições que tem de ser reservado no proprio dia até as 10:30! Não seria melhor para o planeamento poder reservar antecipa mente o uso dos mesmos? Hoje as 10:25 já não aceitavam reservas para nenhuma das refeições , sugerido fazer a reserva para o dia seguinte as 8 da manhã! Talvez o pior hotel de sempre: limpeza, parque estacionamento caótico,espreguiçadeiras piscinas sempre reservadas sem qq controlo. Quarto 531
Carlos.o
Le 17/08/2019 à 10:45
Tenha atenção todos os detalhes da estadia, existem páginas no site que retiram benefícios, como é o caso da utilização dos restaurantes, para estadias curtas. Leia tudo com atenção. A comida tem pouca variedade, ao pequeno amoco e restantes refeições. E utilizado sal em que excesso e existem filas para a comida em agosto. E necessário ir cedo para a piscina, se o não fizer corre sérios riscos de ficar sem lugar
Rita.i
Le 20/07/2019 à 20:39
Excelente semana de férias em família. Comida muito, muito boa, staff muito atencioso e competente. Agua da piscina sempre quente! O hotel fica abrigado, pelo que mesmo nos dias se mais vento, não estava desagradável. Limpeza irrepreensível. O Kids Club é 5 estrelas, os animadores maravilhosos. Destaco o mágico Rivotti, nas animações à noite. Deixo como sugestão duplicar os locais de prato principal no restaurante, para evitar que se acumule muita gente, desnecessariamente. As carnes do rodízio brasileiro também podem ser melhor confecionadas, vinham por vezes mais assadas que grelhadas. Não se entende o encerramento do bar da piscina entre as 18h30 e as 20h, principalmente à 6a feira, com o ambiente maravilhoso da Sunset Party, com dj e saxofone. Muitos parabéns, hotel incrível, vamos voltar certamente.
Carlos.l
Le 07/07/2019 à 11:08
Na minha opinião a minha estadia foi 5 estrelas, desde o alojamento até ao buffet, bar e restaurante. A simpatia dos funcionários também se revelou uma agradável surpresa. Tenho somente uma sugestão a fazer, acho que deviam dar oportunidade a todos os hóspedes a ter entrada gratuita no circuito SPA, independentemente da idade e das noites passadas no Hotel. Em conclusão eu e a minha família voltaremos com toda a certeza a este Hotel 5 estrelas.
David.n
Le 09/06/2019 à 09:55
Os espaços exteriores do hotel são muito bonitos e harmoniosos, mas fica se apenas por aí é pelo conforto dos quartos. Porque o lado negativo tem sido bem mais acentuado que o positivo. Comecemos pelo primeiro dia, depois da viagem dos 400 km de viagem e com duas crianças só nos foi possível chegar ao restaurante do hotel as 22h ( este encerra às 22:30) e ao perguntar mos ao funcionário Rui Carvalho se podíamos sentar naquela mesa, o tom da resposta não foi o mais adequado, levando o mesmo a virar nos costas e seguindo noutra direção a gesticular vigorosamente. Hoje a limpeza do quarto não funcionou nos moldes normais, e ao perguntar a uma senhora se iam limpar o meu quarto, respondeu me que para limpar eu teria de deixar o sinal de limpeza no exterior da porta. Tentaremos amanhã para ver como vai ser. A comunicação com a recepção tem de ser feita de modo presencial visto que os telefones tb não funcionam. O Wi-Fi neste quarto tb não dá para fazer nada, o sinal é bom mas é somente a indicação porque na prática não funciona. Mas quanto a mim o pior é mesmo as refeições, o regime de tudo incluído fica limitado a um único restaurante e como o hotel está bem lotado as filas para jantar chegaram aos 25 minutos de espera. Isto a com crianças, fica mt complicado. Mas após algumas queixas junto da recepção lá fui para a fila do restaurante no meu hotel de 5 estrelas. Nestas filas pude ver inúmeras crianças e cerca de 6 mulheres grávidas que tinham de aguardar como os outros de pé, sem um critério de prioridade. Ao fim de 20 minutos estou quase a entrar no restaurante quando a funcionária Ana Rita nos arranjou uma alternativa para finalmente podermos dar de jantar as crianças. Finalmente jantamos . Dia 9 pequeno almoço, nova fila para o pequeno almoço e fico me por aqui! Experiência demasiado abaixo das expectativas muito longe de um 5 estrelas. Desastroso mesmo na parte da alimentação, a referência de hotel para familia fica muito a aquém. Já estive em hotéis de 3 estrelas que funcionam bem melhor. Fica este relato da minha experiência
Hassan.
Le 21/10/2018 à 16:16
Atualização: esqueci de mencionar que o hotel em si é muito bom. Comida, localização e interior são bastante agradáveis. Outros problemas: eles nos cobraram a mais e não conseguiram resolver, então tenho que entrar em contato com meu banco para resolver o problema e ver como funciona. Eles também nos trancaram do lado de fora do quarto e levaram pelo menos meia hora para consertar. O serviço de lavanderia nunca escolheu nossa roupa (embora tenhamos ligado para a recepção algumas vezes). O pessoal da recepção só sabia português e um pouco de inglês!!!
Rafael.a
Le 07/09/2018 à 08:49
Hotel de um modo geral bom. Bons quartos e limpos, comida boa e sempre variada, bebidas excelentes. Pessoal, na sua maioria simpático e atencioso. Piscinas grandes, mas MUITO mal cuidadas, sujas com muitos cabelos e restos de guardanapos. Exteriores envolventes às piscinas, igualmente sujas, com o chão sempre sujo. Em 8 dias de estadia, só vi uma vez lavarem os exteriores e aspirar a piscina! Inadmissível num hotel de 5*****!! A praia boa, embora um pouco longe para se fazer a pé (ainda pior se com crianças!). O hotel disponibiliza transporte em comboio turístico, mas que na nossa estadia esteve avariado 4 dias... Resumindo, bom hotel, muito vocacionado para as famílias e crianças pequenas, mas esperava mais de um hotel classificado como 5 estrelas!!
Daniela.e
Le 24/08/2018 à 16:25
Bom hotel para famílias. Muito atenciosos. Chegámos às 11 da manhã e o quarto já estava pronto. Pudemos usufruir de tudo, até das refeições. No dia do check-out os hóspedes têm de deixar o quarto até às 11 horas, mas também permitem ficar no hotel a usufruir de tudo, incluindo as refeições, até às 20 horas, hora que fecha o SPA onde podemos tomar banho antes de ir embora. Outros pontos positivos são a temperatura da água das piscinas, quentinha, sumos naturais sempre disponíveis, horário das refeições muito alargado, quem quiser passa o dia a comer ou simplesmente não se preocupa com os horários porque há sempre comida até à meia noite. Os quartos são bonitos e confortáveis.
Catarina.r
Le 22/08/2018 à 11:04
Ótimo hotel e equipe. A comida e a bebida eram ótimas e diversificadas. A oferta de atividades também foi ótima, inclusive para as crianças. A equipe foi muito simpática, profissional e eficiente. O único problema que encontrei foi que as piscinas não eram limpas com a frequência que deveriam, e com um hotel quase lotado, isso é um problema, também as espreguiçadeiras perto das piscinas não eram suficientes para o número de hóspedes hospedados.
João.r
Le 15/08/2018 à 12:29
Ambiente geral muito bom. Duas grandes piscinas para adultos e duas para crianças em que uma delas tem um barco com escorregas com água. Área relvada em redor das piscinas extensa e com muitas áreas de sombra devido às inúmeras palmeiras. Espreguiçadeiras muito confortáveis mas quase sempre 100% ocupadas. Água das piscinas sempre limpa embora alguns hóspedes sejam pouco cuidadosos com a zona envolvente. Staff atencioso. 3 restaurantes (1 geral, 1 na piscina e outro a la carte no último piso) com muita qualidade. O da piscina serve rodízio à noite, embora de forma pouco profissional. A recepção não é muito eficiente em épocas de maior afluência. Sala de jogos um pouco desorganizada. Kid's Club muito bom. Animação precisava de maior divulgação. Quartos muito bons e com espaço suficiente para 2 adultos e 2 crianças.
lilia.e
Le 12/07/2018 à 22:57
É com muita pena minha que ao longo da minha estadia as minhas expectativas em relação ao hotel e serviços e o acesso á praia, qualidade dado que se trata de um hotel de 5 estrelas foram diminuindo drasticamente. É de lamentar também em relação á protecção e segurança do hotel(vedação) pois facilmente entram pessoas para usufruir dos serviços de refeições intermédias e espaços comuns e exteriores (piscinas e bares) do hotel. Piscinas com fraca ou até mesmo uma nula limpeza das mesmas. O staff nos restaurantes também apresentam um fraco desempenho e profissionalismo. No que respeita aos acessos ás praias sao difíceis e a publicidade que nos é dada acerca do hotel e o acesso fácil á praia é fraudulenta. É pena pois tem tudo menos de qualidade de 5 estrelas. Não me surpreendeu em nada!!!
Rui.a
Le 29/06/2018 à 06:15
4.5/5 Positivo - Quarto espaçoso, confortável e com design. - Buffet variado, tem sempre 2 pratos carne e 2 de peixe, mais uma secção para crianças onde tem sopa sem sal. - Espaço KIDS (sazonal) sem custo extra e com animadores super atenciosos com as crianças. - No Bar do Lounge as bebidas são TOP. Negativo - Atendimento no buffet é algo confuso pois tanto trazem bebidas á mesa como não, nota-se claramente os funcionários permanentes com formação em hotelaria face aos que estão a fazer a temporada, os temporários são regra geral desinteressados e não prestam atenção. No ultimo dia ao almoço fomos amontoando pratos e ninguém os levantava até sairmos da mesa, não sei se foi da hora pois quando almoçávamos ás 12:30 regra geral serviam as bebidas e eram super prestáveis. Pode ter a ver com a localização das mesas, quanto mais para o fundo da sala pior o serviço… - No Lounge deviam desligar a TV quando á espetáculos, achei uma falta de consideração para os artistas.
James.a
Le 21/06/2018 à 07:18
Nossa estadia de 5 noites no hotel foi ótima. O quarto era espaçoso e decorado com um alto padrão. A varanda tinha algumas vistas encantadoras sobre os jardins que foram mantidos muito bem. Eles também têm 3 piscinas que vão ficando cada vez maiores, o que eu gostei porque famílias com crianças pequenas costumam ficar na piscina pequena, deixando as famílias mais maduras na piscina maior. As bebidas e coquetéis eram ótimos e nunca tivemos que esperar muito antes de serem servidos. O padrão do restaurante buffet regular era muito bom, com muitas opções de escolha. Dependendo da duração da sua estadia você ganha vouchers para comer nos outros 2 restaurantes do hotel, sem nenhum custo extra, o que representa uma boa mudança no buffet todos os dias!
Rui.r
Le 26/11/2017 à 10:48
Os quartos são bons, com uma decoração algo escura. Gostei da sala de chuveiro com muito espaço. Os colchões são pouco confortáveis sendo muitos moles. Fica situado num palmeiral, que dá um aspecto de resort mas que é fora do estilo do Algarve. O Hall de entrada é impactante pois é muito grande. Tem um bom parque de estacionamento subterrâneo. Esperava que ficasse mais perto da praia. Dá para ir a pé mas não fica na linha de mar. Mau para quem tem crianças e espera estar em cima do mar.
Carla.l
Le 23/06/2017 à 19:40
Instalações espetaculares, ideal para ir com crianças. No verão tem o sistema tudo incluído com menu infantil, a comida é boa tendo em conta que estamos perante um buffet. Apreciei especialmente o sumo de laranja natural e o café ( nespresso) sempre disponível. Quem não tem crianças aconselho outro hotel pois o burburinho das suas brincadeiras aliado à animação nas piscinas( música e actividades) pode incomodar quem gosta da tranquilidade do silêncio. Fui com duas crianças de três e dez anos em Junho e Setembro ( gostei mais em Junho por ter o ambiente mais calmo) e fiquei num quarto enorme virado para piscina dividido por 4 áreas, casa de banho, chuveiro, lavatório e cama, no corredor largo tem um grande espelho de um lado e do outro o roupeiro o frigobar sempre com águas repostas diariamente e cofre. No inverno deve ser mais calmo pois as crianças até aos 16 não podem frequentar a piscina interior. A piscina interior custa 10€ por pessoa. Este ano voltei e a comida está uma desilusão. Muito fraca. E hoje vi na piscina uma pessoa vestida dos pés à cabeça. Não me interessa se é burkini e seja religioso é anti-higiénico e mete-me confusão e causa-me desconforto. Perguntei na recepção disseram que não podiam fazer nada. Vou retirar duas estrelas e estou convencida que não voltarei.
Maryna.a
Le 11/03/2017 à 17:08
Você ficará impressionado com o tamanho de um quarto e um chuveiro! O hotel é muito limpo e espaçoso. Elevador de nova tecnologia, grande variedade de comida (especialmente no café da manhã), excelentes vistas dos terraços e varandas farão da sua estadia uma experiência agradável.
Os outros estabelecimentos ?
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- 🏪 Pizzaria Atlântida (32 Críticas)
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💬 Visitamos este lugar fofo para um pequeno lanche. A torrada vegana é saborosa (mesmo sem homus - já saiu). Os cogumelos estavam muito bons. Sentimos falta de mais algumas opções de sobremesas. O serviço foi amigável e os preços são absolutamente justos. Bom trabalho!
💬 O hotel está um pouco afastado do centro, mas perto o suficiente dos principais acessos aos transportes e bares e restaurantes. O hotel é bastante moderno, com um quarto duplo com banheiro espaçoso e cama super king size. Os quartos estão bem equipados com chá e café, além de uma máquina de café. Embora não tivéssemos mencionado que era o aniversário do meu parceiro, eles devem ter visto a data e enviado uma sobremesa com uma vela como surpresa. Ótimo serviço e alguns dias maravilhosos.
💬 Infelizmente não tive uma boa experiência logo na primeira vez que resolvi pedir no estabelecimento. Pedi pelo glovo e veio faltando a batata frita com bacon que estava incluída no combo. O saco estava bem fechado, então tenho certeza que não foi erro do estafeta, e sim do próprio estabelecimento.
💬 👌
💬 Feriado muito bom. Limpeza perfeita tanto no quarto como nas instalações. Obrigado, esta é uma opção ideal em termos de preço e limpeza.
💬 Almoço de hoje no restaurante Manel, ambiente muito positivo de tasca tradicional, serviço rápido, muito simpático e atencioso, Por entradas serviram azeitonas, pão em fatias, um pouco de queijo e uns pezinhos de leitão de coentrada, vinho tinto da casa casa em jarro gostoso, de prato principal um pato assado no forno muito gostoso, por fim um doce da casa bem confecionado e um bom café expresso. Localização com poucas oportunidades de estacionamento. Muito boa relação qualidade preço! A voltar, quando possível.
💬 Boa tarde,venho informar que este restaurante só está aberto para marcação ou por festa,porque depois de fazer quase 100 km cheguei ao restaurante e bati com nariz na porta,porque estava fechado, quando a informação na net é de estar aberto.
💬 Não posso chamar isso de pizzaria, é como uma pizza feita com um tutorial ruim do YouTube. Mas preciso dizer que o serviço foi muito bom e também experimentei outros pratos que eram bons o suficiente!
💬 Almocei aqui. A vista era ótima. A comida e o serviço eram de primeira classe. Definitivamente recomendaria.
💬 Grande descoberta, uma pequena pepita! Menu minimalista com pratos sazonais e muito procurados. Menção especial para o bonito tártaro, a asa de skate e as madeleines com creme de tangerina. Fomos muito bem recebidos e acompanhados por uma garçonete muito simpática e com conselhos muito bons. Uma verdadeira sensação de serviço! É um restaurante muito pequeno com cozinha aberta e um chef criativo. Se um dia voltarmos a Faro, voltaremos com certeza!