Opinião sobre MW Douro Wine & Spa em Santa Marta de Penaguião
Críticas
Comentários mais recentes sobre MW Douro Wine & Spa em Santa Marta de Penaguião
Nelson.o
Le 20/05/2024 à 12:56
Uma recepção fabulosa da Vera, muito profissional e calorosa! O que corresponde ao padrão deste hotel, um ponto bacana também para receber crianças, o restaurante fica no topo mesmo aos domingos com equipe reduzida! O cenário e o ambiente são magníficos! Voltaremos sem hesitação.
Nuno.u
Le 19/05/2024 à 21:09
Hotel com vista espetacular, muito calmo e sossegado, bem decorado e com quartos espetaculares, tanto a piscina interior como exterior bem cuidadas, boa exposição solar, pequeno almoço e jantares muito bons recomendo e vou voltar
Cafla.a
Le 09/04/2024 à 23:05
Adorei a hospedagem, o quarto muito bem organizado a vista incrível, o pequeno almoço recheado e muito bem preparado. Os funcionários sempre muito simpáticos e atenciosos. Infelizmente tive uns aspectos que me incomodaram, como o facto dos repuxos da piscina interior estarem desligas durante todo o tempo em que lá estive e a piscina exterior estava desativada e não havia essa informação disponibilizada na reserva.
Gabriel.r
Le 04/04/2024 à 22:14
No pedido de quarto, foi pedido uma cama extra, ao qual nos deram uma cama dobrável, nada normal para este tipo de Hotel. A reposição de toalhas de banho foi esquecida para os outros dias. Pequeno almoço com poucas opções para a toponímia deste Hotel. Piscina interior tem 1,55m no mínimo de altura. Não é adequado para crianças. A água que era dada nos quartos não era a água que dizia no rótulo da garrafa. Muito mau!!! De salientar a simpatia dos funcionários!!! O melhor deste Hotel!!!
Joao.a
Le 29/03/2024 à 17:07
Muito bom. Excelente serviço. Staff top
Raphaël.U
Le 17/03/2024 à 15:42
Hotel com uma bela vista para a serra. Os quartos são amplos e agradáveis. Por outro lado, o serviço não é realmente digno de 5 estrelas: os extras não são anunciados e o acolhimento poderia ser melhorado.
Lucas.a
Le 27/02/2024 à 22:09
Tive uma boa experiência neste hotel. A equipe foi excepcionalmente educada e prestativa. Destacou-se o pequeno-almoço de grande qualidade e o restaurante ofereceu o melhor bacalhau que comi em Portugal – apresentação impressionante e preparação perfeita. O quarto oferece uma bela vista, embora o banheiro não tenha privacidade. Embora o spa seja simples, foi agradável. No geral, recomendo este estabelecimento.
Maria.e
Le 22/02/2024 à 15:03
Não conheço. Não me posso pronunciar!
Mauro.o
Le 15/02/2024 à 22:52
O Hotel fica localizado numa encosta e, de facto, tem uma vista muito bonita. A amabilidade do staff é tal que até se estranha. Todos, sem exceção foram muito simpáticos, atenciosos e prestáveis. O pequeno almoço é muito bom. O ambiente é acolhedor e muito familiar É um hotel altamente recomendável para quem procura uma estadia mais tranquila! O ambiente é familiar e são bastante atentos aos detalhes (por exemplo: surpreender as pessoas que celebram o aniversário sem aviso prévio)!
Miguel.o
Le 08/02/2024 à 13:31
Uma grande desilusão. Péssima experiência e desonestidade. Uma devolução proposta pelo gerente por falta de serviços oferecidos em funcionamento desmentida em comentários e disputa ao booking. Para além de não cumprirem com o prometido ainda me desmentiram por comentário no booking quando a ideia da devolução nem sequer foi minha. Saliento as palavras do gerente durante a situação: “gostaria de vos oferecer a estadia na suite mas se ainda assim decidirem ir embora terei a cortesia de vos fazer a devolução da segunda noite”
Mari.l
Le 08/02/2024 à 13:19
Proposta de devolução por parte do hotel nunca efetuada. Resposta a comentário da booking a negar que fizeram tal proposta. Email não respondido. Desmentem o cliente e ainda fazem mais promessas através de comentário continuando sem atender chamadas. Péssima resolução. Fomos em busca de uma boa experiência e obtivemos despesa e frio. E ainda mais uma chatice. Férias assim mais vale não ir de férias.
Sol.a
Le 16/01/2024 à 23:01
Foi uma estadia muito agradável, o hotel com excelentes instalações e uma vista sensacional. Um ótimo serviço, o bar tender Licínio e um profissional 5 estrelas.
Pin.
Le 14/01/2024 à 18:36
O MW Douro Wine & Spa brilha verdadeiramente, destacando-se como uma joia por descobrir em hotelaria. O que distingue este estabelecimento é o serviço excepcional prestado por uma equipa empenhada. Cada colaborador vai além, garantindo uma experiência personalizada e inigualável no coração do Vale do Douro. Nós realmente gostamos da nossa estadia! Obrigado :)
Helena.e
Le 07/01/2024 à 14:05
Toda a equipa tem um atendimento e acompanhamento de uma simpatia e atenção para com o cliente como já não é fácil encontrar, prestabilidade incansável, ótima localização e instalações impecáveis. A voltar com toda a certeza.
José.a
Le 06/01/2024 à 22:48
Muito bom, recomendo.
elisabete.i
Le 02/01/2024 à 13:25
Magnifico. Maravilhoso
Marta.r
Le 10/12/2023 à 15:06
Experiência incrível Staff 5 estrelas, muito atenciosos e simpáticos! Adoramos o hotel, pequeno almoço muito bom!
Rute.a
Le 10/12/2023 à 02:07
No dia da minha estadia decidiram fazer uma festa de aniversário infantil pelos vistos da filha do dono do hotel com direito a sardinhada. Até tarde andaram pessoas que não estavam hospedadas no hotel pelos corredores e a espreitar pelos vidros, a usar o wc do spa. Não pudemos usar o terraço do quarto por causa do cheiro a sardinhas. No dia seguinte, na zona da piscina estava tudo sujo e desarrumado. Espreguiçadeiras desarrumadas e guarda sois no chão. A agua da piscina suja. Não havia funcionários no spa. Estavam pessoas a comentar na piscina que durante a noite lhes tinha entrado um funcionário no quarto porque achava que aquele quarto estava desocupado. Nada disto é compatível com um hotel 5estrelas. À saida mostrei o meu descontentamento e enviei um email para o hotel do qual nunca obtive resposta.
Miguel.a
Le 10/12/2023 à 00:40
Do melhor que podemos usufruir no Douro,lindas paisagens no melhor conforto
Enrique.e
Le 09/12/2023 à 16:39
Hotel em um belo cenário, com bons quartos e serviços. Pessoal muito simpático. Repetir!
Jorcelio.i
Le 12/11/2023 à 00:50
Adorei o local
Margarida.g
Le 05/11/2023 à 01:10
Hotel muito agradável, muito bonito e especialmente atendimento excelente por parte do Ricardo eirô.
Tatiana.i
Le 30/10/2023 à 11:51
Experiência excelente . Espaço agradável , bem localizado , perfeito para descansar. Equipa muito atenciosa , salienta-se a simpatia. Pequeno almoço maravilhoso .
Ricardo.e
Le 30/10/2023 à 00:02
A poucos km da A4 (Vila Real). Hotel com instalações muito agradáveis, funcionários sempre simpáticos e atenciosos. Quartos super confortáveis, espaçosos com tudo o que é necessário. Spa com piscina fantástica, água a uma temperatura perfeita. Banho turco top. Restaurante com pratos confeccionados na hora e bastante saborosos. Pequeno almoço dentro da oferta normal (pequeno almoço inglês disponível). Em resumo, corresponde às expectativas.
Telmo.u
Le 12/10/2023 à 11:45
Localização espectacular, staff muito simpático
Paula.a
Le 08/10/2023 à 09:47
Talvez um 3⭐️ fosse o adequado. De 5 apenas a simpatia e amabilidade dos funcionários. Quarto bom, limpo e espaçoso. SPA péssimo, água fria na piscina interior, jaccuzi não existente, turco e sauna pequenos. Piscina exterior suja e com verdete. Mesas de apoio à piscina com loiça por recolher de um dia para o outro. Sem preocupação de colocação de guarda sóis. Receção no SPA praticamente inexistente, nem para troca de toalhas, nem informações... PA bom, preços do restaurante excessivamente caros.
Tiago.i
Le 02/10/2023 à 12:35
Procurei enviar uma avaliação para o email do hotel, para que não ficassem públicos múltiplos reparos. Nem se dignaram a responder...
Sergio.l
Le 30/09/2023 à 23:13
Bom hotel com ótima vista. Vale pela piscina exterior e pequeno almoço.
Ana.o
Le 28/09/2023 à 23:17
Não considerei um hotel de 5 estrelas. Apesar de ter pontos positivos, tal como a vista dos corredores, da varanda e a variedade do pequeno almoço; também teve vários pontos negativos, a destacar: - falta de privacidade no WC por não haver porta; - piscina interior com poucas espreguiçadeiras, tivemos de pendurar os roupões em cabides e aguardar que outros hóspedes saíssem para nos podermos deitar; - falta de cartões de não incomodar nos quartos. No geral foi uma boa estadia, apesar de termos passado pouco tempo no hotel, mas em termos de classificação ficou aquém.
fábio.e
Le 19/09/2023 à 00:27
À excepção do pessoal que é bastante simpático e atencioso, nada no hotel corresponde à avaliação de cinco estrelas. Problemas encontrados: - exterior e piscina: piscina exterior sujissima (verdete e lixo), pequena e à sombra grande parte do dia; relvado junto à estrada, com passagem contínua de automóveis, sem privacidade; jacuzzi de borracha insuflável; - pequeno almoço: ingredientes esgotavam e não eram repostos, falta de pratos, era preciso pedir guardanapos ao staff, etc. - spa: sauna e banho turco frequentemente desligados (apesar de anunciarem que estavam disponíveis 24h por dia), banho turco com maus odores - quartos: limpeza tardia (perto das 18h da tarde); sem toalheiro aquecido; zona wc de muito fraca qualidade e sem privacidade (portas de vidro); sem café ou chá no quarto; sem letreiro para não incomodar - estacionamento: acesso ao estacionamento sem elevador No final da estadia quisemos contactar o gerente para expôr a situação, tendo este ridicularizado o nosso feedback com uma arrogância enorme. Não é digno do staff excelente que tem a trabalhar no hotel. Este hotel não merece mais de três estrelas.
Joana.o
Le 16/09/2023 à 13:30
Piscina interior horrível
Neela.h
Le 15/09/2023 à 11:15
NÃO é um hotel 5 estrelas, mas eles oferecem uma vista deslumbrante. Aqui estão algumas descobertas de nossa estadia: O estacionamento não tem elevador (deixe as malas na recepção antes de estacionar se tiver bagagem grande). Não são fornecidos roupões/chinelos (isso não é padrão em um hotel 5 estrelas?!). Você precisa de uma touca de natação para usar a piscina coberta. Não há serviços de bebidas na piscina exterior. Não há sinais de não perturbe na porta do quarto. Não há comodidades para fazer café ou chá no quarto. Não ofereça experiências de vinho (conforme site) - não se engane, eles não têm nenhuma e nenhuma parceria. Você precisa organizá-los você mesmo e dirigir para todos os lugares (eles não estão localizados perto de nenhum) - considerando que eles se autodenominam um hotel de vinho e spa… muito decepcionante! Eles estão claramente com falta de pessoal, então alguns funcionários do bar que você também notará estão preparando seu jantar. Menu de vinhos pequeno e limitado e menu de restaurante muito limitado (os itens frequentemente acabam). Portas unidirecionais para a varanda do restaurante (ficamos trancados do lado de fora e tivemos que bater na janela para outro hóspede nos deixar entrar). A equipe do restaurante é incrível, nosso garçom foi muito atencioso e seu inglês foi excelente. O mesmo aconteceu com nossa equipe de check-in e check-out. Em suma, não ficaria aqui novamente. Definitivamente não é um 5* como aconselham, é mais um 3*. Não é ruim, mas não recomendaria.
Pedro.i
Le 14/09/2023 à 18:59
A rececionista foi arrogante depois de ser demosntrado o que não devia fazer. Piscina interior com má qualidade de água e com cheiro. Zona exterior muito mal cuidada principalmente o jardim da piscina exterior, onde estão localizado os jacuzzi. Para um hotel 5 estrelas muitos pontos negativos a apontar
Joaquim.i
Le 03/09/2023 à 22:37
Uma experiência sem igual, vista incrível, espaço muito bem cuidado, funcionários 5 estrelas, gerência incrível. Fui para celebrar anos de casada e deram-me um miminho maravilhoso. Super recomendo
Paula.r
Le 03/09/2023 à 18:38
Fomos muito bem recebidos. Os quartos são espaçosos e bem decorados. Os quartos para o lado das vinhas têm uma vista bonita. A piscina exterior é boa, só é pena ser um local ventoso e da parte da tarde a zona da piscina estar muito às sombra. Recomendo a massagem, boa para relaxar. O pequeno almoço é excelente com muita variedade de opções, desde fruta fresca, iogurtes, cereais, queijos, doces, bolos... Podia ter uma melhor seleção de pães. O restaurante também é muito bom, serviço e comida muito bem confecionada. O hotel fica bem localizado para quem quer conhecer as redondezas, fica perto de Vila Real, do Parque Natural do Alvão, etc..
Mister.e
Le 28/08/2023 à 09:56
Situado no topo da colina do Vale do Douro, este requintado hotel oferece vistas panorâmicas sobre o vale e a ponte, pintando um cenário encantador. Os quartos são um refúgio de conforto, cuidadosamente equipados. Delicie-se com refeições deliciosas no restaurante, tanto para jantar quanto para café da manhã. A piscina oferece um cenário inspirador, enquanto as instalações internas oferecem uma piscina aquecida, banho turco e sauna no spa - rejuvenescimento promissor. Sua localização estratégica garante acesso a uma infinidade de vinícolas e restaurantes. Altamente recomendo!
Maria.o
Le 23/08/2023 à 23:05
Um local especial, perto de Vila Real que merece ser visitado. Equipa fabulosa. O pequeno almoço é divinal, com estação de omeletes. Das 17 às 18h oferecem chá e bolos. A piscina interior e exterior são maravilhosas.
Leandro.a
Le 23/08/2023 à 20:02
Ótimo lugar para trazer a família e relaxar, staff simpático e atencioso, fizeram a papa de aveia para minha filha com leite normal, já que a mesma não havia provado leite de soja. Fizemos a prova de vinhos que foi maravilhosa com uma ideia totalmente diferente e descontraída, inclusive se preocuparam em ter algo para minha filha comer e beber. Obrigado, foi uma das melhores experiência que tive!
David.e
Le 18/08/2023 à 20:28
Hotel interessante Serviço de bar bom Serviço de pequeno almoço excelente Serviço de restaurante excelente. Serviço de bar na piscina exterior fraco Serviço de limpeza de quartos muito fraco. (Às 17:30 ainda não tinha sido limpo nem higienizado.) Check In muito atrasado Atendimento ao cliente fraco.Serviço de massagem contratado 50 min / efetuado 30 min. Este hotel precisa de melhor gestão para com o cliente. O staff em geral simpático, nada a apontar. Valores altos para uma experiência tão negativa.
Patricia.r
Le 18/08/2023 à 15:20
Magnífico hotel, mas uma enorme falta de pessoal. Os funcionários presentes estiveram muito disponíveis, mas há uma escassez crucial de pessoal. Ninguém no bar da piscina ou no bar interno. Os suprimentos de banheiro não estavam abastecidos, nem o suficiente para uma noite! Para um hotel 5 estrelas será absolutamente necessário ter mais perfeição e serviço!!! Reserva de mensagem para dois, sem resposta do estabelecimento então durante a verificação fomos informados que poderíamos fazer isso mas não juntos pois só havia um funcionário. A piscina era boa, mas o jardim realmente não tinha jacuzzis de borracha que não funcionam! A área externa estava longe de ser um hotel 5 estrelas 🌟!!! Uma pena com a vista magnífica que o hotel oferece!! O café da manhã estava delicioso. (Com muita escolha e o jovem Tiago acolheu-nos para este bom pequeno-almoço) Espero que haja uma melhoria muito rapidamente já que as instalações são excepcionais!!!
Antonio.e
Le 17/08/2023 à 14:27
A experiência num todo foi fantástica. O Staff foi sempre muito simpático. Os quartos estavam muito bem decorados e equipados, inclusive o chuveiro era espetacular. O pequeno almoço era diversificado e muito saboroso. O espaço era muito acolhedor e tinha uma vista desafogada para as vinhas. A piscina exterior tinha uma vista fantástica e a piscina interior aquecida estava inserida num espaço acolhedor. O banho turco é a sauna foram um bom bónus. No geral, não tenho nada a apontar e foi uma experiência agradável e com muita tranquilidade.
ferreira.o
Le 17/08/2023 à 10:13
5 estrelas
Miguel.o
Le 17/08/2023 à 00:50
O MW Douro Wine & Spa é uma unidade hoteleira com look moderno e acolhedor. Mais do que as 5 estrelas que o classificam, prima pela limpeza, simpatia dos donos e staff. Tem uma vista e arredores fabulosos e um bom pequeno almoço. Com alguns pontos a rever, poderá ser mais do que um bom 4 estrelas de cariz quase familiar que é, se assim quiserem. Mas vale a pena a estadia, mesmo num mês complicado como Agosto. Recomendo!
João.o
Le 09/08/2023 à 20:51
O staff é bastante atencioso e simpático. O espaço em si também é bom. Os preços do bar/restaurante/snacks e etc é que são absurdos. Já estive noutros hotéis de 5 estrelas e posso dizer que o preço de algumas bebidas/cocktails deste hotel, são o dobro do preço de muitos outros sítios. O espaço da piscina também é pequeno e muitas vezes não havia lugares e as pessoas ficavam “umas em cima das outras”. O jacuzzi também é de borracha e fica ao sol. Em redor do sítio também não muitos serviços, para isso é preciso deslocar se a vila real, que fica a 10kms
Rúben.o
Le 06/08/2023 à 22:52
Antes de mais o staff é fantástico e tenho de deixar aqui o meu profundo agradecimento ao Tiago , que sempre nos acompanhou nos pequenos almoços pois por mais hotéis em que tenha estado nunca tive ninguém com toda a preocupação e prestação como a que o Tiago teve não só connosco mas com toda a gente pelo que me fui apercebendo . O restante staff , desde receção às técnicas de limpeza passando pelo bar são pessoas também excelentes, mas o hotel em si deixou-nos muito a desejar , logo no primeiro dia fiquei com a torneira do chuveiro na mão , a piscina interior no sábado à noite estava completamente fria , o saco com a touca e os cotonetes já estava aberto e a fissura entre a porta do chuveiro e da dobradiça deixavam a água passar toda . O jacuzzi não é o que esperávamos , pois não contávamos que fosse de borracha e ao ar livre . No sábado à tarde não haviam espreguiçadeiras para tanta gente então tivemos de nos deitar na relva Não considerei um hotel de 5 ⭐ Considerei sim um staff de 5 ou mais ⭐
Jorge.i
Le 20/07/2023 à 14:19
Ambiente super tranquilo, muito sossego mesmo.. Muito familiar. Bom para sair das grandes cidades e disfrutar do silêncio..
Sara.e
Le 12/07/2023 à 11:57
Poucos empregados, sensação de ausência e abandono apesar de muito simpaticos, sempre prestáveis e competentes mas notável falta de hóspedes e rotação. Descontração a mais, tudo aberto. Acesso à piscina é por fora. Garagem é por escadas que quem tem artrite reumatóide e fibromialgia como eu é complicado. Sem snack bar, tapas, snaks ou opção de almoço. Sem bebidas na zona de piscina. 5 estrelas com qualidade de 4 na minha opinião.
Soui.
Le 10/07/2023 à 05:35
Eu me pergunto como surgiu o 5 *? Os quartos são realmente muito elegantes e limpos. Na varanda duas cadeiras de plástico e nenhuma mesa. O serviço é definitivamente melhor em um restaurante de fast food.
Armenio.a
Le 09/07/2023 à 13:06
Simpático, tranquilo e moderno. Bom restaurante e excelente para descansar.
Marco.l
Le 07/07/2023 à 13:13
Principal
Nelson.o
Le 05/07/2023 à 16:28
Local acolhedor. Desde já agradeço com muita admiração como fomos recebidos. Em breve estarei de novo aí.
Bernadette.o
Le 29/06/2023 à 00:13
Passamos 2 dias neste hotel, e tudo é perfeito, assim como nas fotos!
Joana.a
Le 26/06/2023 à 15:38
Estivemos no hotel este fim de semana (sábado e domingo) e não podíamos ter ficado mais desiludidos. A nível de decoração, limpeza, tudo incrível, no entanto aconteceram várias situações impensáveis. Levámos um carro eletrico e avisamos do mesmo e foi nos dados garantias de carregamento. Quando chegamos foi nos pedida a matrícula o que achámos sensato uma vez que só havia 2 postos para evitar que alguém ficasse tempo a mais ou estacionasse indevidamente lá. Sábado após o jantar estava lá uma viatura não eletrica estacionada e após reportarmos ainda aguardamos no bar e no quarto que nos dessem mais informações mas tal não aconteceu. No momento do pequeno almoço voltámos à recepção pois o carro ainda estava lá e foi nos dito que não tinham encontrado a matrícula nos registos dos guest (grave!) e que iam pedir ao outro carro que tinha estado a carregar à noite para sair. Quando resolveram a situação eram 11h20 (sendo as 12h a hora de check-out) e disseram que podiam prolongar esta hora de saída. Ficámos mais 1h apenas para o carro ter bateria para regressarmos a casa. Por ordem de gravidade, apresento agora outra situação que achámos lamentável - sábado à tarde com 37 graus a piscina estava cheia sendo que não havia cadeiras para todos, tendo que, nós e outros guest estender as toalhas na relva o que além de pouco comum num hotel 5 estrelas impossibilitava pedirmos bebidas pois não havia mesa de apoio na relva. Para tornar esta situaçãi ainda mais desconfortável tinham alugado um espaço para uma festa de crianças extra-hotel, não tendo avisado previamente. Estar numa piscina, na relva, onde se houvia música alta de crianças, o animador com um microfone e o barulho todo da festa não me parece que fosse tornar a experiência positiva. Por fim, no pequeno almoço (com imensa gente no hotel) havia apenas uma cafeteira de café e de leite que estava constantemente a ficar vazia. Os iogurtes naturais em doses individuais estavam sempre a esgotar, as panquecas também (sendo que pedimos a um funcionário que nos disse para pedirmos a outra menina que andava a repor. Como é obvio não pedimos pois não iamos estar de pé à procura da senhora). Havia uma bancada de omeletes, mas a cozinheira estava sempre a desaparecer para dentro da cozinha (possivelmente a executar outras funções). Não havia mesa de louças de apoio pelo que vimos guest a pedir tigelas, tivemos de usar o mesmo prato e copo para todos os componentes do pequeno almoço. Para finalizar, e já nem considero isto grave perante tudo o resto, não havia luz na parte do wc do quarto (gravamos video a testar o cartão, tinhamos tv, só não havia luz naquela zona, o que nos obrigou a ir de lanterna ao wc). Não reportámos esta situação pois já era noite e ainda nem a situação do carro estava resolvida, bem mais urgente. Pareceu claramente uma situação de um overbooking mal planeado mas que fez com que a nossa review tenha de ser bastante negativa.
Antonio.a
Le 22/06/2023 à 00:46
Excelente hotel de 5 estrelas, se pudesse atribuía mais 1 estrela
Stephanie.o
Le 04/06/2023 à 00:57
Serviço agradável e atencioso, quartos encantadores. Café da manhã muito bom, restaurante definitivamente vale a pena experimentar também à noite.
Frank.r
Le 02/06/2023 à 01:26
Numa viagem de duas semanas por Espanha e Portugal, as duas noites passadas neste hotel foram um destaque. Não posso recomendar este lugar o suficiente. Estávamos um pouco cansados de nossas viagens e este hotel era exatamente o que precisávamos. Claudio atendeu todas as nossas necessidades e muito mais! Todos os funcionários foram excelentes e extremamente gentis e amigáveis. A vista desta propriedade é o que importa! E este hotel permite “sentir” essa vista. Altamente recomendado!
Cláudio.a
Le 01/06/2023 à 13:59
Hotel incrível. Desde o staff, ao proprietário. Pequeno almoço com alimentos incríveis e bastante variedade. Quartos grandes com vistas incríveis para as vinhas do Douro. Hotel com belos detalhes minimalistas, onde se vê um toque bastante pessoal, na sua arquitetura. Recomendo vivamente. Voltaremos sem dúvida!
Lucas.e
Le 30/05/2023 à 22:44
Lugar lindo, quartos muito modernos e confortáveis. A equipe foi absolutamente incrível - deixei uma camisa no armário e eles a enviaram para Madrid, de graça. O restaurante tem um menu fixo de fusão japonesa e peruana de 80€, um pouco caro mas que vale 100% a pena. MW é obrigatório se estiver na região do Douro!
António.o
Le 23/05/2023 à 19:37
Excelente Hotel!!!!
Tiago.o
Le 23/05/2023 à 19:05
Boa experiência . Ótimas vistas
Marco.e
Le 23/05/2023 à 18:52
Um local memorável! Superou a expectativas…
Dores.o
Le 23/05/2023 à 18:46
Simplesmente magnífico😍
Miguel.l
Le 14/05/2023 à 19:37
O ponto crítico foi mesmo o atendimento de um dos funcionários do bar/pequeno almoço. Extremamente rude e pouco profissional. Cortinados do quarto estavam danificados e a o tampo da sanita com a tinta a saltar fora. Preços do bar inflacionados. O hotel afirma ter pequeno almoço continental no entanto faltam os habituais bacon, salsicha e feijão. Apesar disso, os quartos eram confortáveis e a zona da piscina e sauna/banho turco bem conseguidas.
Luis.i
Le 09/05/2023 à 18:53
Os quartos não têm privacidade. As casas de banho, não só são em vidro, como são abertas por cima. A porta do poliban tem uma enorme folga e a agua vem para o quarto. Apesar de algumas pessoas simpáticas, devo confessar que fiquei surpreendido com a falta de educação de um dos funcionários (até perante os colegas) e pouco profissionalismo de outro. A não repetir ou recomendar a quem quer que seja.
Rui.o
Le 30/04/2023 à 20:30
Piscinas lotadas. Desaquadas à lotação do hotel. Restaurante fraco para 5 estrelas. Tivemos de aguardar para tomar o pequeno almoço. Decoração moderna e com bom gosto. Staff simpático. Sem garagem interior.
Helda.a
Le 25/04/2023 à 14:29
O atendimento é bom. As vistas, dependem para onde estamos virados; se for na esplanada principal ou na piscina exterior, são ótimas, senão, é para esquecer. O que lhe vale é a dedicação dos funcionários.
Alexandra.i
Le 13/04/2023 à 19:40
Estou a tentar fazer uma reserva com este hotel desde o dia 10/04. Contactei por e-mail dia 10/04, hoje dia 13/04 ainda sem resposta. Liguei ontem dia 12/04 cerca de 15 vezes até me atenderem para perceber se eu podia usar um voucher que tinha. O senhor que me atendeu foi bastante simpático e pediu desculpa pelo atraso na resposta ao e-mail. Fiquei de ligar novamente com o numero do voucher. Só consegui ligar hoje, dia 13/04, pelas 17h26 ao qual me atende outro funcionário dizendo que eu teria de enviar email com o voucher, falando por cima de mim ao telefone, sendo muito inflexível. Respondi que já tinha enviado e ainda não me tinham respondido e que o colega dele já me ia reservar ontem. Insistiu para aguardar pela resposta ao e-mail. Faltam 2 dias para a minha suposta chegada ao hotel e já queria ter resolvido o assunto. Como devem calcular existem pessoas que gostam de organizar a sua vida. Vou cancelar este voucher e escolher outro hotel pela demora e muito fraco atendimento ao publico.
Ana.e
Le 13/04/2023 à 16:27
Fomos muito bem recebidos por todo staff do hotel . Sempre preocupados com a nossa estadia e se tudo estava a correr bem . Aconselho .
Graham.e
Le 11/04/2023 à 19:21
Excelente estadia curta aqui em uma de suas suítes que tinham janelas em 3 lados e vista e varanda sobre o vale e os vinhedos. Hóspedes predominantemente portugueses quando ficamos, o que foi reconfortante e os funcionários foram muito simpáticos e queriam ajudar. Tivemos um problema em uma noite com uma espera excepcionalmente longa pela comida, mas a equipe reconheceu isso e resolveu o problema de forma mais do que satisfatória durante a nossa estadia. A área externa ao redor da piscina também foi agradável para desfrutar do sol e relaxar. A localização é bastante remota, mas beneficia de vistas deslumbrantes sobre as vinhas e o vale abaixo. A comida era de alto padrão, incluindo o café da manhã. As instalações também incluem academia, piscina coberta e tratamentos de spa.
Patricia.a
Le 08/04/2023 à 04:35
Imensamente desiludida com o atendimento. Pessoas da receção e administração pouco formadas, antipáticas e arrogantes, inadmissível para um hotel de 5 estrelas.
Nuria.l
Le 22/03/2023 à 22:40
Excelente em todos os aspectos. Garçons e recepcionistas com tratamento perfeito. Spa aberto quase o dia todo. Além disso, muitos pequenos detalhes como o chá às 17h e pasteis de nata no quarto. Eu retornarei.
Cristiano.a
Le 15/03/2023 à 12:04
Hotel ótimo para recarregar energias. Da simpatia dos funcionários à limpeza do hotel merece as 5*. Piscina interior aquecida (mesmo aquecida). Pequeno almoço muito bom, recheado de variedade com enorme qualidade. Acesso à piscina, banho turco e sauna até às 2h da manhã é compensatório. Recomendado vivamente. Certamente para voltar.
Carlos.o
Le 11/03/2023 à 23:39
Simplesmente Incrível. Tudo perfeito. Staff extraordinário.
Felisberto.l
Le 11/03/2023 à 21:08
Para um hotel de 5 estrelas, mas ficamos um pouco desiludidos...
Eduarda.e
Le 06/03/2023 à 09:44
Adorei
Mateus.l
Le 26/02/2023 à 10:21
O hotel tem bom ambiente, decoração excecional, óptima temperatura ambiente, piscina interior com água com temperatura muito boa (quente), spa agradável, funcionários todos muito prestáveis e simpáticos, pequeno almoço top!! Hotel que irei recomendar e voltar! Sucesso para o MW!!
Catherine.u
Le 21/02/2023 à 15:04
Bom pequeno almoço, bom atendimento, é um hotel também para férias em família
sucatas13.u
Le 19/02/2023 à 17:42
O spa perde por ter apenas espaço para 8 espreguiçadeira na piscina interior e a sauna e o banho turco muito limitado para um hotel de 5* deixa um pouco a desejar ..de resto nada a apontar bom serviço funcionários simpáticos e óptima localização
Arturo.i
Le 15/02/2023 à 14:57
Não chega nem a 4 estrelas, beiram a ilegalidade, pedi a conta do jantar, me avisaram no dia seguinte na recepção, no dia seguinte por email, reivindiquei por email e nada de notícias. Já passaram 10 dias. Uma vergonha. Também não há elevador para estacionar, malas subindo escadas. Uma falha muito cara
Rita.o
Le 14/02/2023 à 21:34
A nossa primeira visita a este fantástico Hotel de 5* superou todas as nossas expectativas. Todo o processo de reserva foi facilitado pelo excelente profissionalismo de toda a equipa. Local muito acolhedor para quem procura uns dias de repouso. Recomendamos as refeições no Hotel!
João.u
Le 06/02/2023 à 10:40
Melhor hotel da zona de Vila Real. Melhor comida (3 salas de jantar). Spa aberto até às 2h, sem necessidade de marcação (exceto massagens). Quartos super confortáveis e excelente vista. Staff atencioso e simpático. Cozinha magnífica, com jovem Chef Venezuelano. E se tiverem sorte, ótimas conversas com o seu gestor, Paulo Martins, e sua esposa, Ana, casal de simpatia, cultura, e hospitalidade que já não se encontra. Certamente um sítio para voltar.
Alexandre.a
Le 26/01/2023 à 22:11
Um dos melhores hotéis que ja tive em Portugal. Proprietários e funcionários muito simpáticos, espaço lindíssimo, vista maravilhosa, comida fantástica. Experiência a repetir 👌
Thai.y
Le 04/01/2023 à 00:41
Hotel fantástico com óptima localização. Serviço muito bom, com um ar familial. Cozinha gastronómica muito bem confeccionada. Piscina e spa muito bom. Isolamento um pouco fraco.
Helena.a
Le 30/12/2022 à 12:21
Foi uma experiência muito especial. Desde a chegada até á saída fomos tratados com imenso carinho, houve um cuidado e uma atenção em todos os detalhes, posso dizer mesmo que fomos mimados . O Paulo e Ana são pessoas muito especiais, que adoramos conhecer. O João que nos fez o acompanhamento à chegada foi muito simpático e atencioso,enfim toda a equipa está em perfeita sintonia para nós proporcionar uma experiência inesquecível. A voltar👍
Ana.u
Le 18/12/2022 à 13:46
Perfeito para um fim-de-semana, ou mais, relaxante. O staff é incrível e bastante acolhedor. Têm um bocadinho de tudo à vossa disponibilidade, inclusive algumas cortesias ao longo da vossa estadia.
valdinete.n
Le 06/12/2022 à 22:53
Ótimo 😊
Veryin.h
Le 28/11/2022 à 09:51
Boa localização . Possui sauna seca e a vapor e piscina aquecida. Os funcionários são muito simpáticos e atenciosos. especialmente Luis. O buffet de café da manhã tem grande variedade de alimentos. Suculento fresco. O restaurante também é bom. O robalo e o confit de pato cozinham perfeitamente. O chef é maravilhoso. Você pode ficar no hotel o dia inteiro apenas relaxar e comer. Voltarei se visitar Vila Real novamente
João.o
Le 20/11/2022 à 15:57
Excelente experiencia. Bom atendimento. Staff super simpático. Recomendo.
T.
Le 19/11/2022 à 17:00
O hotel MW Douro e especialmente o pessoal proporcionaram-me uma excelente estadia de uma noite. Só queria não ter feito outra reserva na minha viagem e teria ficado mais algumas noites. Quarto, jantar, café da manhã e spa de primeira qualidade. As vistas eram deslumbrantes (mesmo quando nubladas), assim como a seleção de bebidas no bar. Aliás, se chegar de carro: basta estacionar em frente para descarregar as malas e obter instruções para estacionar na parte de trás. Obrigado equipa MW Douro!
Glória.e
Le 01/11/2022 à 00:13
É um hotel muito bonito, muito bem localizado. Tem muita procura, não só para alojamento, como para eventos.
Humberto.e
Le 31/10/2022 à 13:54
MW DOURO WINE & SPA Uma estadia memorável!! Localizado no coração da região duriense, o MW Douro Wine & Spa ergue-se na Cumieira, em Santa Marta de Penaguião, num cume que permite uma vista magnífica que se estende nos típicos e belos socalcos vinhateiros desta região demarcada do Douro. Este hotel dispõe de quartos e espaços amplos e luminosos, onde longas varandas e janelas permitem enquadrar magistralmente a vista, assemelhando-se a lindíssimos quadros das paisagens vinhateiras, que vão mudando de acordo com a luminosidade do dia e aos diversos sons que pode vivenciar da pura natureza. Já os corredores são iluminados a fazer lembrar a ténue luminosidade das adegas, com espaços de conforto, pelos diversos apontamentos na decoração de bom gosto. Degustar as iguarias do seu D’Vino Restaurante, com cozinha de autor de inspiração regional pelas mãos do chef Gonçalo Guedes, com uma carta de vinhos de cerca 80 referências, é outra experiência sensorial imperdível para quem quer conhecer os sabores da terra. O pequeno-almoço esta ao nível esperado para um hotel de cinco estrelas, com variedade e qualidade nos produtos (muitos de produção própria) apresentados aos hospedes. O Aqua Duorum Spa com piscina interior, banho turco, sauna e ginásio, onde são disponibilizados programas com várias terapias a que se junta outra: a piscina exterior panorâmica que permite que estejamos, literalmente, mergulhados sobre as vinhas. Degustar um excelente vinho numa das espreguiçadeiras da piscina ou no bar que se lhe cola, é algo a que será impossível resistir em dias de calor. Das muitas experiências disponíveis no Spa, não exitamos em sugerir, para um exponente relaxamento, uma massagem com azeite natural a todo o corpo, com propriedades hidratantes e anti-inflamatórias. (a experimentar). A promessa de fazer com que cada hóspede se sinta único é sentido logo a chegada com o sorriso de quem, do outro lado do balcão, nos dá as boas vindas, assim como o convite simpático na oferta do chá da tarde com confeitaria regional feita no hotel, alem de um “miminho” disponível no quarto. Queremos agradecer a todos os colaboradores que foram de uma simpatia excecional e ao diretor geral Nuno Miranda pela sua disponibilidade e atenção para que tudo fosse simplesmente fantástico, com a promessa de voltar a visitar o vosso hotel. 👍🙂
valter.a
Le 23/10/2022 à 22:21
Foi sem dúvida uma agradável experiência , logo á chegada a enorme simpatia e oferta de uma bebida de boas vindas , o conceito do chá das cinco , estando á disposição dos hóspedes um cantinho com uma variedade de chás e bolos caseiros ( cortesia do hotel. Passando às instalações magníficas, com quartos super modernos e muito bem decorados , o restaurante muito acolhedor e com refeições excelentes , o pequeno almoço explendido com os quentes a serem preparados na hora e a pedido do cliente. Para finalizar a piscina de água quentinha , que deu para relaxar. Aconselho vivamente que
Jose.a
Le 17/10/2022 à 20:51
Hotel, muito limpo, com decoração excelente. Bom pequeno almoço e jantar. Spa, e areas de lazer, impecáveis. Quarto , casa de banho, duche, cama, almofadas, tudo impecavel. Vista relaxante, com uma boa varanda. A repetir
Maria.o
Le 09/10/2022 à 13:43
Uma calma, vista deslumbrante
Marta.i
Le 12/09/2022 à 15:01
Um fim de semana fantástico. Pessoal muito simpático. Obrigada
David.a
Le 09/09/2022 à 21:30
Os quartos e a vista sao muito bons mesmo, agora a parte da piscina exterior fica ao lado (2m) de uma rua com algum trânsito e não tem privacidade. O jardim e a relva como podem ver na foto tava seco. Parecia um jardim de palha , nao relva. A piscina interior so podia ser acessada com touca, que pode ser pedida na recepção, dos 3 dias nunca teve ninguém. Na recepção principal fizemos o pedido , nunca trouxeram. Para um hotel 5 estrelas ta muito aquém...
celso.o
Le 07/09/2022 à 15:10
Muito boa experiência, pena não haver mais coisas no spa, sendo um hotel mais focado na vertente das massagens.
Fábio.i
Le 03/09/2022 à 10:10
A publicidade e o marketing do alojamento não corresponde com a realidade dou os meus parabéns ao fotógrafo.
Phil.
Le 02/09/2022 à 07:43
Muito muito bom! AC é a coisa mais poderosa que já vi. Visão perfeita. As luzes do elevador deixam você com uma aparência horrível 🤣.
Laurie.i
Le 28/08/2022 à 22:12
FRAUDE! Estabelecimento a evitar, supostamente 5 estrelas mas piscina medíocre, terraço e espreguiçadeira, sem privacidade e piscina suja. Anteriormente fomos colocados no quarto 01 como posso te contar.. O isolamento acústico precisa ser revisto, 1 hora tentando dormir e impossível por causa do barulho das crianças correndo nos corredores e do barulho das cadeiras do bar bem como da música da recepção nos ouvidos.. 200€ por noite para não poder dormir É uma pena! Aconselho fortemente contra isso!!!! Que bom para você ✌🏼
Paulo.o
Le 25/08/2022 à 19:40
Que tal substituir a relva seca junto da piscina, que agora é palha, por uma relva artificial de boa qualidade? Nem era preciso regar ....
Tânia.
Le 24/08/2022 à 14:51
Não correspondeu às expectativas de um hotel 5 estrelas.
Ana.a
Le 12/07/2022 à 01:05
Hotel muito bom, numa área reservada ideal para passar umas férias descansadas. Os empregados são super simpático, as massagens muito boas, e todo o hotel limpo e cheiroso. Adoramos tudo. O pequeno almoço recheado, os pedidos dos quentes são feitos na mesa. Fomos bem recebidos, como fazia anos tínhamos no quarto à nossa espera dois muffins deliciosos e uma garrafa de champanhe acompanhado de uma dedicatória. Tudo pensado ao pormenor. Aconselhamos a ficarem com o quarto com varanda e vista para a ponte.
Marlene.o
Le 10/07/2022 à 13:04
Colecionamos momentos especiais em locais encantadores e o MW Hotel foi mais um adicionado à nossa lista. De realçar toda a simpatia do staff, decoração e bom gosto extremo que faz deste Hotel um autêntico espaço acolhedor! Não desprezando nenhum elemento do Staff, que todos foram impecáveis, a menina Raquel é sem dúvida um elemento fundamental na receção dos clientes, deixando bem notória a sua simpatia, educação e profissionalismo. Desejamos continuação de muito sucesso a toda a equipa!
Sandra.e
Le 05/07/2022 à 16:33
Um hotel que poderá ter uma classificação de 3 estrelas, mas já mais 5 estrelas! A limpeza dos espaços comuns deixa muito a desejar. Não achamos a oferta de pequeno almoço e jantar digno de um hotel com a classificação que tem.
Sofia.l
Le 02/07/2022 à 23:20
Hotel com instalações ótimas, staff super prestável e acolhedor. Piscina exterior e interior ótima e banho turco e sauna excelente. Super confortável. Preço do jantar na minha opinião desenquadrado com a quantidade/qualidade. Jantamos no restaurante, a comida é boa mas o valor pago é exagerado.
Helder.a
Le 01/07/2022 à 01:40
Fim de semana fantástico. Hotel muito bom, com áreas comuns muito agradáveis, uma piscina exterior com uma vista fenomenal, os quartos muito acolhedores com boas áreas. Mas a simpatia, disponibilidade e entrega de todo o staff, foi o mais me marcou. Parabéns a todos e um até breve...
Ana.
Le 01/07/2022 à 00:31
Equipa super alinhada para nos proporcionar uma experiência 5* num lugar magnífico.
Dora.n
Le 30/06/2022 à 20:53
O hotel é muito bonito e acolhedor, com uma localização esplêndida. A equipa faz toda a diferença, acolhem-nos como se estivéssemos em casa, com uma simpatia, disponibilidade e cuidado fora do comum. A experiência foi magnifica e espero voltar muito em breve!
Marisa.o
Le 30/06/2022 à 20:38
Desde as instalações, localização, staff tudo em grande nivel. Adorei, recomendo e espero voltar em breve!!!
Alexandre.e
Le 30/06/2022 à 14:14
Requinte e luxo . Staff excecional.
Manuela.b
Le 30/06/2022 à 13:10
Hotel tranquilo com vista fantástica e todo o staff com um acolhimento e disponibilidade excecionais para os hóspedes. Quartos, piscinas, spa e salas de reuniões excelentes para lazer ou trabalho. Recomendo e voltarei!
lina.e
Le 30/06/2022 à 12:55
O hotel é maravilhoso. O Staff super disponível. Os quartos são espaços, confortáveis e limpinhos com uma vista maravilhosa. Recomendo.
Ritabela.a
Le 30/06/2022 à 00:14
Excelente hotel, muito acolhedor, com uma vista deslumbrante, quartos espaçosos, uma equipa fantástica e disponível. Recomendo muito.
Vera.u
Le 29/06/2022 à 23:16
Excelente fim-de-semana! Experiência a repetir! Equipa super disponível, quartos muito agradáveis, excelente enquadramento! Recomendo!
Carla.o
Le 29/06/2022 à 23:00
Hotel com uma vista incrível! Comida deliciosa e staff super atencioso!
HUGO.A
Le 29/06/2022 à 19:38
Quando se está num hotel e nos sentimos em casa, é tudo perfeito.
Joaquim.i
Le 29/06/2022 à 18:09
Hotel com condições excelentes, um Staff extraordinário, pessoas muito focadas em ajudar e servir com excelência. Quartos limpos e super confortáveis. Uma paisagem lindíssima, Recomendo
Maria.o
Le 29/06/2022 à 17:54
Pelo acolhimento simpático e caloroso, pelos serviços maravilhosos oferecidos, conforto do quarto, disponibilidade da equipa em servir na hora, tive a necessidade de um cuidado extra, foi me facultado na hora. Senti-me em casa com requinte, inclusive já abordei duas amigas a fazermos um périplo para norte a pernoitar neste hotel.
Eduardo.e
Le 29/06/2022 à 17:08
Equipa muito simpática e disponível. Os quartos são espaçosos e têm uma vista incrível! A repetir. Recomendo 🤩👌🏼
Susana.o
Le 29/06/2022 à 16:53
Staff muito competente, hotel extraordinário. Pessoas muito focadas em ajudar e servir com excelência. Quartos limpos e super confortáveis. Vista indescritível.
Elsa.a
Le 20/06/2022 à 00:01
Quartos ótimos, com excelente vista e espaçosos! Pessoal muito disponível e atencioso Recomendo!
pasantos.a
Le 14/06/2022 à 01:21
Uma experiência para recordar mais tarde. O melhor hotel onde estive hospedado. A todos os níveis 5 estrelas. Atendimento, acompanhamento, serviço, disponibilidade do staff. Fantástico, fabuloso. Excelente piscina exterior, excelente piscina interior, saunas. O quarto é soberbo com cama extremamente confortável. Enfim faltam adjectivos. Tentarei uma vez por ano voltar mas se tal não acontecer não esquecerei esta semana. Muito Obrigado.
Elisabete.l
Le 13/06/2022 à 15:53
Um hotel com uma vista maravilhosa, um requinte em diversos pormenores, bastante confortável, mas acima de tudo acolhedor! Um staff magnífico, desde a rececionista às camareiras, passando pelos funcionários da cozinha. A minha gratidão pela forma como fui recebida! A voltar!
Maria.o
Le 13/06/2022 à 00:47
O conforto de casa, com luxo e requinte, numa experiência única e memorável. Recomendo totalmente uma visita a este espaço onde as pessoas e o ambiente são verdadeiramente maravilhosos. Onde se pode sentir à vontade com a comodidade de um hotel que tem a capacidade de reinventar o bem servir.
Jérémy.�
Le 02/06/2022 à 11:37
O serviço é de ouro, o pessoal é simpático e atencioso; o local é soberbo, decorado com bom gosto e oferece tudo o que você precisa, acompanhado de uma magnífica vista do vale.
Debby.a
Le 28/05/2022 à 00:48
Uau, é um lindo hotel com uma bela vista e um serviço excelente
Jae.a
Le 21/05/2022 à 13:15
Os quartos são muito limpos e agradáveis. Instalações totalmente novas com uma vista incrível. Pessoal simpático e agradável. Eu sei que este é um hotel novo, então há áreas para melhorias. Por exemplo, o serviço de jantar poderia melhorar. Parecia que eles tinham poucos funcionários e, embora o garçom se esforçasse, não era exatamente uma qualidade de 5 estrelas. A comida, especialmente o lombo, também não era tão impressionante. No entanto, apesar destas deficiências (que tenho certeza que poderiam melhorar à medida que este novo hotel se tornasse um pouco mais organizado), ainda gostei muito deste hotel e o recomendaria. No geral, instalação de 5 estrelas.
Kevin.e
Le 11/05/2022 à 09:33
Não concordo com os dois primeiros comentários. Na recepção foram muito simpáticos e muito acolhedores desde o início. Tivemos um acidente no trajeto e chegamos muito mais tarde do que o esperado. Eles nos acolheram, nos fizeram sentir em casa e foram muito gentis. Os quartos são muito confortáveis e acolhedores e a decoração subtil é perfeita para descansar. Finalmente a vista sobre o Vale do Douro é linda por isso venha visitá-los, um local muito agradável!
Ana.o
Le 10/05/2022 à 19:24
Hotel com uma localização muito sossegada, ideal para descansar uns dias. Staff excepcionalmente atencioso e sempre disponíveis a ajudar ou solucionar alguma questão. Pequeno almoço muito variado e produtos bem confeccionados. Alguns pontos menos bons, penso que faltam alguns cuidados para que se equipare a hotéis 5*. Falta um bloquinho de notas no quarto, mobiliário nas varandas, oferta de produtos de higiene também deixa aquém. Na efetivamente o que me desagradou foi a taxa de Room serviço, 15€ de taxa neste serviço, onde os preços por si só já são exacerbados, é um autêntico escândalo.
Fábio.o
Le 02/05/2022 à 22:37
Desde o Staff de uma simpatia extrema, a decoração do hotel bastante acolhedor e envolvente na paisagem ou mesmo o quarto muito sóbrio e espaçoso... Tudo isto propolsionou uma estadia soberba e sera para repetir com certeza!
jose.a
Le 26/04/2022 à 11:02
O staff do melhor Valor so aluguer mt caro para o hotel que é.....
Sérgio.a
Le 19/04/2022 à 13:38
Boa experiência, mas um pouco aquém do que seria de esperar de um hotel de 5 estrelas. Positivo De relevar a simpatia e disponibilidade de todos os funcionários. Sendo uma estadia que tinha subjacente uma celebração, foi com bastante agrado que, na chegada ao quarto, tinhamos dois miminhos à nossa espera. Ao verificarmos que o quarto que inicialmente nos havia sido atribuído era virado para a rua e não para a montanha, solicitamos a troca e tal foi concedido de imediato. É possível usufuir da piscina interior a qualquer hora do dia, tendo uma sauna e banho turco agradáveis. Menos positivo A inexistência de mobiliário na varanda (cadeiras e mesa) não permite desfrutar convenientemente da mesma. Quanto à piscina interior, a mesma é relativamente pequena, e apenas dispõe de 2 jatos de massagens. Mas o que desagradou mesmo foi verificar a existência de cabelos acumulados nas saídas dos jatos de massagem, bem como de tufos de cabelos no interior da própria piscina, isto apesar de ter sido informado da higienização diária da mesma. A não obrigatoriedade de uso de touca de certeza que contribui para essa situação.
Joel.i
Le 17/04/2022 à 22:09
Três dias de uma experiência a nao repetir. Pagamos comida mal confeccionada e com uma hora de espera para começarmos a comer. Sem oferta de vinhos, tendo todos o que pedimos em ruptura de stock. Começamos a comer e so 30min depois nos vieram servir bebida. Pagamos uma massagem com direito a uma coluna com ruído e barulho de crianças no corredor. Isolamento acústico péssimo. Interrompi a massagem obviamente. Staff apesar de fazer por ser simpático, muito mal gerido a nível de RH e sem competências para estar num hotel 5*. Falta de organização e informação entre todos. As informações e os horários mudaram a todoa oa dias conforme o funcionário que apanhavamos. De 5 *, o hotel não tem nada. O pior hotel onde ja fiquei hospedada. Na última noite depois de muitas reclamações, disseram que iam oferecer um voucher de compensação da experiência que tínhamos tido. No momento do check out, voucher de oferta zero. Conclusão, este hotel tem muitos pontos a melhorar e está longe de ser um hotel 5*. Começa logo por pedirmos fiambre de peru ao pequeno almoço e uma das funcionárias me dizer que não sabe o que é. Surreal. Inacreditável. Vivemos uma experiência tao má que fica para a história. Na história e no livro de reclamações, esperando que criticas construtiva os façam melhorar porque efetivamente o hotel esta muito bonito. Mas nao passa disso. Uma aparência. Organização e serviço de excelência ZERO.
Esther.a
Le 11/04/2022 à 16:15
Porque não atendeu às expectativas, uma farsa
AlTriBA.A
Le 11/04/2022 à 14:27
O hotel fica em uma estrada bastante sinuosa, mas tem uma vista incrível. Destaca-se a simpatia dos funcionários, tanto na recepção como no restaurante. O quarto era muito limpo, a cama era muito confortável e os sabonetes tinham um cheiro fantástico. Pequeno-almoço buffet, para o meu gosto falta um pouco mais de variedade de pratos quentes (ex: salsichas ou feijão...) mas tudo é muito bom. Muito recomendável.
Mafalda.o
Le 05/04/2022 à 09:17
Adorei! Excelente
Paulo.o
Le 01/03/2022 à 23:57
O positivo A excelente simpatia e disponibilidade dos colaboradores O nível de limpeza no geral A decoração clean A recepção no hotel com um vinho do porto Ginásio bem equipado A melhorar O SPA poderia ser melhor para um hotel 5 estrelas (não realizar uma massagem por falta de material não deveria acontecer). Seria desejável ter uns cabides para pendurar roupões nas zonas da sauna e banho turco. A ementa do restaurante é curta mas mesmo assim não têm alguns dos pratos O pequeno almoço é bom, mas podia ter mais variedade (por ex:não tem queijo fresco) Os vinhos, apesar da variedade da oferta são excessivamente caros Faz falta uma lareira acesa no inverno e talvez um espaço mais dedicado para se poder estar (tipo sala de estar) com sofás confortáveis Apesar da experiência ser globalmente positiva, diria que existem outros hotéis de 5 estrelas que pelo mesmo preço conseguem ser mais competitivos no que oferecem. Para famílias com bebés e crianças pequenas julgo que existem melhores alternativas.
Luís.i
Le 01/03/2022 à 12:17
Exelente hotel, ótima receção e atendimento. Nota-se perfeitamente que tem formação e gosto pelo que fazem. Pequeno almoço perfeito, vista deslumbrante. Muito sucesso.
Ricardo.
Le 27/02/2022 à 15:26
O melhor - staff novo e extremamente simpático. Carregamento elétrico GRATUITO! Pequeno almoço com menos seleção que os hotéis de 5/4estrelas na região mas TUDO era óptimo, optam pela qualidade em vez da variedade. Quartos como novos. Menos bom- Estrada de acesso ao Hotel necessita de obras urgentes e de ser sinalizada. Morada no booking errada! Vão parar a uma rua com o mesmo nome mas em Sta. Marta de Penaguião. Piscina exterior em obras e no SPA é necessário marcar horário para a piscina interior. Boa sorte para a nova gerência e staff! Voltaremos.
Julianne.i
Le 22/02/2022 à 10:21
Lindo hotel novo com uma vista deslumbrante. Excelente hospitalidade e instalações. Nós apreciamos a piscina interior aquecida e a comida. Eles recomendaram uma visita a um ceramista local Come Na 2 que foi incrível - recomendo ambos.
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💬 Excelente lugar para uma refeição e pequenos alomoços com preço bom.
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💬 O serviço foi rápido e amigável. As porções eram boas e o preço era muito razoável. Meu hambúrguer era grande e delicioso. Estava quente e suculento com um ovo estrelado lindamente cozido. Bacon foi cozido adequadamente para um hambúrguer. Batatas fritas também eram boas. Também pedimos um sanduíche de bacon que também estava muito saboroso e o pão estava muito fresco. O sanduíche teria sido muito melhor se o pão estivesse fresco. A pizza margherita foi um pouco decepcionante, o molho era sem graça, sem muito sabor.
💬 Tudo é perfeito! Desde um cardápio completo, saboroso e variado até uma equipe educada e simpática! Levámos uma sopa (2€ cada), um prato (6,50-7€) e uma bebida e tudo saiu por 22 euros! A combinação ideal de preço e qualidade! Nós definitivamente voltaremos novamente!
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💬 👌🏽
💬 ⭐💪
💬 Se procuram um local onde fazer uma refeição ótima em sabor, caprichada no cuidado com a apresentação e no tempero, servida ao som de um bom metal e acompanhada da simpatia dos donos, que nos atendem à mesa com ótima disposição, o 3 Libras é o sítio certo! Por pouco mais de 10€ fazem uma refeição muito boa. E o ambiente é muito tranquilo. Não deixem de provar as sobremesas caseiras, que são fantásticas.
💬 No segundo em que dirigimos até a propriedade, percebemos que essa foi a melhor decisão que tomamos para nossa viagem. Os jardins são absolutamente deslumbrantes e o design do hotel em si é incomparável. Cada detalhe é levado em consideração, e os proprietários e funcionários garantiram que tudo o que precisávamos fosse fornecido.
💬 Esta é uma ótima experiência e uma agradável surpresa. Cada prato que pedimos é cuidadosamente preparado e com sabores originais incríveis, a equipe também é muito prestativa na recomendação dos pratos. Do restaurante você tem uma vista direta sobre a catedral, definitivamente uma experiência lisboeta que você deve ter quando estiver na cidade.