Opinião sobre Hotel Douro Scala em Cidadelhe
Críticas
Comentários mais recentes sobre Hotel Douro Scala em Cidadelhe
Jessica.e
Le 17/05/2024 à 11:38
Um hotel estranhíssimo na sua estrutura e organização. O quarto não estava bem limpo quando chegámos, 10 minutos depois o hotel ficou sem luz durante um bom período de tempo, o corredor cheirava imenso ao cloro da piscina interior, o pequeno almoço não tinha ninguém para receber no primeiro dia (literalmente ninguém, estivemos lá sozinhos 45 minutos). Escolhemos este hotel pela vista, mas deixo a imagem que fala por si… vista belíssima esta (lol). O quarto… não consigo compreender: cama no meio, lavatório no topo da cama, banheira ao lado da cama, nunca tinha visto tal coisa. Gostei do restaurante do hotel.
Zé.e
Le 15/05/2024 à 20:32
Sobre o Douro, o hotel fica situado no cimo com uma vista deslumbrante. Adorei o sossego, o tratamento e a simpatia dos funcionários.
André.l
Le 15/05/2024 à 18:31
Tenho um voucher e ao tentar reservar a data foi pedido valor extra.
Rui.i
Le 30/04/2024 à 17:39
Assim que cheguei, 15,30h, fui logo surpreendido pela negativa, tive que esperar 30 minutos para entrar no quarto, pois não estava limpo. Chegado ao quarto, deparo-me com uma limpeza mal feita, cabelos no chão em varios sítios e chão todo molhado, torneiras manchadas por falta de pano. 2 dia, fui passear as 10.30h e qual não é o meu espanto que quando chego às 16,30h não tinham ainda limpo o meu quarto. Na recepção dizem-me que a limpeza é feita até às 17h. Foi a primeira e última vez que me apanham cá. Tanto sítio com menos estrelas nas proximidades para ficar bem. Não aconselho .
Pedro.
Le 20/04/2024 à 13:22
Como habitualmente...uma estadia muito agradável. E desta vez com a bebé (14 meses) que adorou brincar na piscina interior. Funcionários sempre muito atenciosos. O restaurante é bom, mas um bocadinho caro para qualidade...no entanto é para voltar. Vistas fantásticas e local muito tranquilo. Para o preço, o hotel está muito bom. Recomendo
sofia.g
Le 19/04/2024 à 23:15
Recomendo o hotel, ótimo para descansar Por outro lado NÃO RECOMENDO nada o restaurante do hotel “ restaurante O paço”, uma autêntica porcaria, fomos muito mal servidos. Um hotel tão bom não merece um restaurante tão mau
Roteiros.�
Le 12/04/2024 à 16:30
Estive muito recentemente no Hotel Douro Scala, com o intuito de relaxar e disfrutar do bom tempo que se fazia sentir durante a minha estadia, no entanto por falta de vontade ou por má vontade dos funcionários deste hotel, a piscina exterior não dispunha de espreguiçadeiras, sendo impossível tirar proveito da mesma. Considero uma falha grave, pois, apesar da piscina interior sem interessante, o meu objetivo era aproveitar a exterior e o bom tempo que se fazia sentir.
bruna.o
Le 07/04/2024 à 17:45
Serviço excelente. Os funcionários são de uma simpatia sem igual. Ambiente muito tranquilo, vistas maravilhosas. Sugestão: tem apenas um jacuzzi, o que por vezes obriga a esperar para poder utilizar. Podiam pensar em colocar mais um.
Gil.i
Le 05/04/2024 à 11:52
Locar acolhedor limpo e calmo staff muito simpático, local magnífico onde reina a calma e a vista é deslumbrante
joão.i
Le 31/03/2024 à 19:24
Nada a pontar ,gostei . Ah hoteis em espanha de 4 estrelas piores que em Portugal so por exemplo Também li que no ginásio ah máquinas que não funcionam. Têm um botão para ligar.
David.a
Le 26/03/2024 à 15:09
Viagem e estadia espetacular, para repetir
Patricia.l
Le 25/03/2024 à 15:39
Hotel com muita tranquilidade, quartos bonitos e muito confortáveis. Piscina interior e Spa muito agradável. Funcionários muito amáveis e simpáticos. Jantar e pequeno almoço com excelente qualidade. Recomendo
Diana.o
Le 19/03/2024 à 17:04
Amei a experiência! Hotel sossegado, serviço excelente. Irei voltar com toda a certeza!!
Nice.o
Le 13/03/2024 à 14:26
Local lindo, serviço 5 estrelas e excelente pequeno almoço
José.e
Le 05/03/2024 à 03:09
Um local idílico para retemperar energias.
Carolina.o
Le 04/03/2024 à 22:27
Para hotel de 5* falham algumas coisas.. O ginásio tem 5 máquinas, apenas 2 estavam funcionais. Relativamente ao restaurante do próprio hotel “O Paço” o preço-qualidade ficou muito aquém. A comida não era má, mas para os preços que praticam garantidamente não vale o valor. Funcionários simpáticos , espaços limpos mas não garantem uma experiência premium como expectamos.
Carolina.a
Le 19/02/2024 à 22:10
Hotel num sítio lindíssimo que vale muito a pena visitar! Recomendo ir ao spa e fazer uma das massagens com a Ana Lina - muito querida, super profissional, e transporta nos mesmo para um sítio de paz e relaxamento :) jantar no restaurante também foi delicioso e muito agradável!
Joao.e
Le 16/02/2024 à 16:36
Atendimento muito fraco! O hotel não corresponde em nada a 5 estrelas. Quartos com muito pouca qualidade. Pequeno almoço muito simples sem grande variedade.
Hélder.a
Le 05/02/2024 à 21:10
Gosto muito deste hotel, situado na montanha no meio do vinhedo e voltado ao Rio Douro, no entanto a classificação de 5 estrelas não contempla o serviço como tal ficando aquém.
cristina.a
Le 05/02/2024 à 09:08
É um local perfeito para descansar e desligar do barulho e correr corre da cidade. É longe de tudo e suficientemente perto da régua e outros locais, caso queiram ir almoçar ou jantar noutro sítio. Percebo os comentários de algumas pessoas quanto às 5 estrelas. O Hotel precisa de fazer algumas melhorias e manutenções.
Miguel.i
Le 03/02/2024 à 18:37
Excelente serviço Simpatia e profissionalismo Localização excelente para relaxar
Joana.g
Le 18/01/2024 à 18:15
Hotel bom mas ponho em causa as 5 estrelas em alguns aspetos. Piscina interior foi a melhor que alguma vez estive! Bastante quente, nos 31°C como indicava. O ambiente era escuro mas trazia tranquilidade!Perdeu pelo jacuzzi em manutenção e inutilizável 😕 A nível de pequeno-almoço poderia ser muito melhor, já estive em hotéis de 4 ⭐️ bastante superiores neste aspeto. Queijos ressequidos em ambos os dias, sem reposição do pão após os hóspedes retirarem, bacon num estado intragável para se comer. Esperava outro tipo de pequeno-almoço. Quanto ao restaurante não usufruímos do mesmo porque achamos caro e com pouca opção. É necessário reserva. Quartos a precisar de alguma atenção, reparação. Estavam bons mas há ladrilhos da casa de banho bastante sujos, os chuveiros já mereciam ser substituídos também. Ponto positivo é os A/C ficarem sempre ligados sem cartão no quarto. Chão um pouco riscado e cabeceira da cama um pouco marcada. Colchão da cama e almofadas impecáveis! Corredores sempre quentes devido aos aquecedores ao longo do mesmo. Vista espetacular do quarto!! 😍 Limpeza pareceu-me ok, só poderiam limpar os quartos mais cedo. Saímos do quarto às 9h e quando regressamos às 15h ainda não tinham limpo, sendo que o hotel teria pouco mais de 7/8 quartos a serem utilizados. A nível de empregados uma simpatia, tudo perfeito, super atenciosos! 5 ⭐️ também requer isto! Em geral bastante satisfeita com a estadia!
Miguel.�
Le 16/12/2023 à 12:03
Muito longe de ser um hotel 5* Água da piscina interior fria Jacusi a trabalhar apenas a 50% uma parte estava avariada. Sauna e banho turco desativados. Restaurante com comida muito cara e de pouca qualidade. Pequeno almoço muito simples. Staf pouco preocupado é com falta de interesse. A única coisa de positivo é a localização para quem quer descansar, é muito sossegado. Fiquei desagradado com a experiência.
Salu.o
Le 10/12/2023 à 17:03
Hotel de 4 estrelas ,pois falta alguns pormenores para obter mais uma... staff muito prestável e atencioso, mas com falta de formação( por parte de superiores) no sentido de perceber o que poderá fazer para melhorar as condições do hotel. Crítica construtiva
João.e
Le 04/12/2023 à 14:26
Excelente, simpatia e disponibilidade dos funcionarios. A repetir
Manuela.o
Le 29/11/2023 à 21:19
Adorei ! Um dia diferente , recomendado a pechina intereor quentinha ! Uma experiência para repetir ! Muito bem recebido com um vinho do Porto de cortesia .
José..
Le 25/11/2023 à 10:05
Parecem estar a desinvestir do hotel: o jacuzzi e piscina estavam com água fria e não estavam nas melhores condições; o staff é muito prestável e simpático, no entanto pareciam estar sobrecarregados; vários dos equipamentos no hotel parecem não ter grande manutenção... Tenho pena pois o ano passado gostei bastante. Actualmente, não pareceu um hotel 5*.
Francisco.o
Le 18/11/2023 à 18:11
Um fim de semana romântico. Descanso e gastronomia num ambiente acolhedor.
Ana.o
Le 15/11/2023 à 13:40
Quarto de hotel com uma boa vista e boa limpeza, no entanto todo o hotel precisa de manutenção Spa deixa muito a desejar, água fria, já para não falar do cheiro a diluente no hotel inteiro que chegava ao ponto de arder os olhos e não conseguir respirar, impossibilitando assim o acesso ao spa. Pequeno almoço se pensa em ir depois das 9h30 esqueça porque não vai encontrar as reposições feitas nem nenhum empregado se preocupa em se dirigir a mesa e perguntar se vamos desejar alguma coisa que já não se encontra no buffet, sem falar de que o pequeno almoço abre as 7h30 e não existe qualquer tipo de refrigeração para alimentos que necessitavam do mesmo e se encontram ali expostos até às 10h30 a temperatura de risco A nível 5* não tem nada
Sara.l
Le 05/11/2023 à 19:58
Foi uma boa estadia. Embora a água da piscina interior estivesse um pouco fria. O quarto do hotel era excelente e o staff muito simpático. As vistas do hotel são bem bonitas e no geral é um óptimo sítio para relaxar, fazer caminhadas e aproveitar a natureza.
Tojó.a
Le 02/11/2023 à 19:45
Bom hotel, simpatia dos empregados, boas condições desde piscina interior, jacuzzi, quartos, varanda exterior, relvados, piscina exterior, tudo muito limpo e muito bem decorado. Adorei 👌🥂
Carlos.n
Le 02/11/2023 à 09:48
Hotel confortavel e acolhedor. Bom serviço. Refeições bem confecionadas.
Gil.m
Le 29/10/2023 à 23:15
Hotel Douro Scala- um local que na minha opinião não merece 5*! Acredito seriamente que já mereceu mas neste momento não merece! Pequeno almoço fraco em comparação a hotéis que já passamos de 4*! Piscina interior dizia água a 30 graus, coisa que não era verdade! Água demasiada fria! Hotel a precisar de reformulação a nível de interiores, uma vez que os quartos, pastilhas nas paredes e chão do duche e wc se encontram gastos! O chuveiro a precisar de mudança pois onde deita a água encontra-se com ferrugem! Não optamos por almoçar nem jantar no restaurante pois achamos que em relação ao apresentado na carta de sugestão de chefe era demasiado elevado o preço por pessoa tendo em conta a ementa! Não posso dizer bem nem mal pois não experimentamos! Localizado numa zona de excelente vista e ideal para descanso!
Marco.e
Le 29/10/2023 à 22:35
Lugar maravilhoso com uma vista fantástica sobre os socalcos das vinhas que se perdem por todo lado. Quarto com muito conforto e o hotel tem um misto de moderno e tradicional.
Miguel.a
Le 29/10/2023 à 15:26
Pessoas simpáticas e local agradável embora o acesso não seja dos mais fáceis. O SPA resume-se a um jacuzzi, uma sauna e um banho turco. O ginásio embora num espaço agradável não tem quase equipamento de treino nem aparenta estar muito cuidado. Nada que tenha impressionado nem que me justifique o preço e a deslocação.
António.o
Le 25/10/2023 à 17:16
Foi o segundo ano que visitei, na altura comentei sobre estes tópicos mas mantém se igual.. Valeu pela localização e pelo sossego que é inerente ao local Coloco fortemente em causa as cinco estrelas: pequeno almoço é fraco (resume se a ovos e bacon intragáveis, pão, croissants e fruta), a receção nunca atendeu o telefone (liguei inúmeras vezes), jacuzzi avariado sem prazo de reparação (para quem vai usufruir do spa nem vale a pena assim), sala de jogos resume se a uma mesa de bilhar e 4 cadeiras, a piscina interior é aquecida (mas a uma temperatura menor que 30 graus logo nem quente parece). Recomendo pelo descanso mas não vale o valor pago nem a classificação.
sofia.a
Le 25/10/2023 à 10:35
Os armários são impossíveis de abrir para quem tem unhas grandes O pequeno almoço não é grande coisa os ovos mexidos parecem de plástico O jacuzzi estava em manutenção e não foi possível usar Não me parece merecedor das 5* mas é sossegado pra quem quer estar em paz
Hélder.i
Le 23/10/2023 à 17:30
Por si, a zona inspira ao sossego, aquilo que se pretende quando se vai a um fim de semana a dois. O hotel em si, por fora, extremamente bonito, a ir buscar ao mais antigo ao qual me agradou imenso. Por dentro a notar-se a deterioração, não só nos quartos como nos corredores ( paredes a descascar, pó, cortinas rasgadas ), o spa e piscina interior com tons muito escuros, preto, sem grande iluminação. Jantámos no hotel, ao qual por 58€ os dois, não foi nada de especial 👎 Pequeno-almoço agradável, ainda assim esperava encontrar bons produtos regionais.
Aires.u
Le 16/10/2023 à 21:32
Entrei dia 15 e sai dia 16 . Foi me dado um quarto com lixo , com muito cotão de baixo da cama e dentro do roupeiro . Uma das paredes a descascar a tinta e com salitra . A roupa da cama estava tanto a ..colcha .. como os lençóis estavam muito encorrilhados . A fora do colchão não ficava presa ao mesmo . A nível de Staff todos simpáticos. Pequeno almoço com alguma qualidade. Espero que melhorem nestes pontos pois teem tudo para ser um local de eleição.
Ana.e
Le 24/09/2023 à 20:05
Para um hotel 5 estrelas esperava uns quartos mais estimados...um dos chuveiro não funciona ..banheira e poliban com alguma degradação Pequeno almoço pobre, pouca variedade Jantamos no hotel e a comida estava boa, mas o serviço deixava a desejar
Telmo.e
Le 19/09/2023 à 14:47
Magnifica vista e excelentes instalações partindo de uma construção original do século XV
Tanya.
Le 14/09/2023 à 12:52
gostei muito do hotel A vista por si só vale 5 estrelas! Conseguimos um quarto luxuoso com vista para os vinhedos Não posso dar 5 estrelas à comida do restaurante pelo preço.
Manuel.a
Le 07/09/2023 à 06:53
Tudo bem precisa é de reformular o pequeno almoço e jantares . Os produtos locais devem ser prioridade. Uvas na altura das uvas sumo de uva na altura das uvas, figos, maçã etc... Ter melão e abacaxi na altura das vendimas é um pouco falta de cuidado em surpreender o clinte.
César.e
Le 03/09/2023 à 14:41
Um hotel um pouco aquém para 5 estrelas. Apesar de estar inserido no alto das vinhas com vista fantástica fomos encontrando alguns pormenores que parece de nível muito inferior a 5 estrelas anunciadas. Instalações da piscina interior e spa não são nada de especial. Já estivemos noutros de 4 e 3 estrelas com qualidade muito superior. O tecido dos robes para acesso ao spa gastos. A sala do jacuzzi no dia seguinte da nossa estadia cheirava a esgoto. Fizemos um lanche no quarto da parte da tarde e quando voltamos do jantar estava tudo cheio de formigas. No outro dia de manhã tinhamos formigas na cama e por todo o quarto. Não reclamamos mas fizemos o reparo na altura do chek out e a resposta foi: Peço desculpa mas quando o quarto foi preparado não tinha formigas e como estamos inseridos no campo elas aparecem. Falta de cortezia. Ora nós vivemos no meio do campo e não temos formigas em casa. Staff e restante serviço dentro do normal para um hotel desta categoria apesar de já termos encontrado melhor em hotéis de categoria inferior. Categoria a ser revista...
Ana.a
Le 18/08/2023 à 17:52
Bem, nem sei por onde começar, mas talvez por afirmar que 5 estrelas não é a designação para este hotel, de maneira alguma. Apenas a vista bonita e o pequeno almoço que confirmo que é bom e variado (📷) , no entanto um pouco aquém de um hotel de 5⭐️, “salvaram” esta estadia…. Um hotel bonito, porém , falta manutenção… Paredes a descascar, quer em zonas comuns, quer no quarto. 📷 Toalha para a piscina rota (📷) e roupão no quarto sujo 📷 A atenção durante o dia é dada à piscina exterior e à paisagem envolvente. Infelizmente esta piscina encontra-se completamente verde (📷)! Uma vez que este hotel tem bastantes crianças, talvez uma piscina para os mais pequenos seria bastante indicado…. As laterais/ grades da piscina a precisar de uma limpeza urgente, pois têm bastante verdete (📷) “Sorte a nossa” que na primeira tarde, após o check in, fomos para a piscina e sentámo-nos em 2 espreguiçadeiras, uma de plástico com uma “tábua” partida e outra de metal com o metal do acento partido e cheio de ferrugem…. Reservamos a nossa estadia com Meia Pensão (P.A.+ Jantar). As opções para almoço são muito limitadas (apenas snacks e salada) e são caras tendo em conta a qualidade das mesmas… Primeiro jantar correu bem, tínhamos a opção de escolher por pessoa: 1 de 4 entradas (2 frias e 2 quentes)+ 1 prato de 8(4peixe e 4 carne) e uma sobremesa de 4. Quando chegamos ao jantar do segundo dia deparámo-nos com uma carta muito reduzida e repetida : apenas 2 entradas frias (salada e sopa) , 2 pratos de peixe e 2 de carne e 3 sobremesas. A sobremesa, depois de pedida, demorou mais de 30 minutos a ser servida… Staff do hotel simpático, contudo muito refuzido, nota-se a azáfama principalmente ao jantar. Em suma, este hotel tem de ser reavaliado, porque 5⭐️ não se enquadra… de todo!
Rita.a
Le 14/08/2023 à 01:20
Óptimo!!! O Sr Hugo Ferreira (Funcionário) recebeu nos com muita estima. Recomendo! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Daniela.i
Le 11/08/2023 à 22:56
Excelente pequeno almoço, com muita variedade. Localização lindíssima. Piscina exterior e interior boa. A decoração do hotel podia ser mais requintada. Funcionários simpáticos.
Hugo.i
Le 03/08/2023 à 00:09
Atendimento ótimo, quartos muito confortáveis, todas as áreas do hotel de ótima referência... contudo é a vista que podemos desfrutar na piscina, no restaurante, mas principalmente nos quartos, que é deslumbrante!
Dinis.�
Le 22/07/2023 à 15:11
Um hotel ótimo para descansar com uma paisagem maravilhosa. As refeições bem confecionadas e servidas por gente muito simpática.
Alquimia.o
Le 15/07/2023 à 14:26
Hotel com boas instalações e localização excelente. Fomos muito bem recebidos e os funcionários foram muito simpáticos.
Cris.e
Le 09/06/2023 à 21:03
Amei minha estadia, tudo muito cuidado e limpo, quarto aconchegante, recomendo o restaurante, o jantar uma delícia o atendimento espetacular.
Ines.o
Le 01/06/2023 à 12:43
Não recomendamos, Fica muito aquém de um hotel de cinco estrelas. No quarto, um barulho semelhante a um motor (das piscinas talvez) impede de ter uma noite tranquila. Como artigos de higiene só disponibilizam o básico do básico ( shampo, gel de duche e creme corporal) O jacuzzi cheirava bastante mal, impossibilitando o uso. De 2 saunas apenas uma estava disponível. No geral a limpeza e a manutenção deixam muito a desejar. Não recomendamos e não será uma experiência a repetir.
Jose.e
Le 15/05/2023 à 17:00
Excelente local para descansar. Pena ser um poço caro para a maioria dos portugueses.
guillaume.s
Le 04/05/2023 à 16:03
Lindo hotel, cenário idílico, quarto com vista para os vinhedos até onde a vista alcança. Muito tranquilo, dorme-se muito bem, o pequeno-almoço é farto, o restaurante é bom (e ajuda bem), a piscina interior é aquecida e apreciada depois de um dia a visitar as quintas.
Diana.e
Le 30/04/2023 à 18:52
Instalações muito boas, spa excelente, muito bem recebidos.
Tiago.i
Le 26/04/2023 à 01:19
Um verdadeiro retiro no Douro, digno das 5 estrelas. Vistas magníficas, quartos muito bem configurados, staff prestável... Gostamos de absolutamente tudo. Voltaremos!
Paulo.e
Le 14/04/2023 à 14:21
DESILUSÃO. Estive hospedado nas vossas instalações, no passado dia 10/04/2023 (domingo de páscoa). Reservei estas instalações, porque adoro a tranquilidade, gosto imenso de piscina de água fria e de SPA. Estou profundamente DESILUDIDO com os vossos serviços, pois vendem produtos que não existem. A piscina exterior não está em condições de ser usada, como evidenciam as fotos. Nota-se a enorme falta de manutenção. A cabine de chuveiro, no quarto, tem fugas de água, que encharca o chão do quarto. A falta de limpeza é notória, veja-se o que existe sobre o chuveiro, que alguém aí deixou, mas que ninguém limpou (veja-se a foto). Quanto ao SPA, a sauna estava quase desligada, pois durante 15 minutos que estive dentro, não consegui transpirar uma gota. O Banho Turco, estava desligado, seco, sem vapor... O Jacuzzi, acusa, o desgaste e a idade... Este espaço de SPA é escuro e desconfortável. Não consegui relaxar. Estive no Bar, pedi um chá, que me foi servido como em nenhuma pastelaria, directamente na chávena, sem água fria a acompanhar. Nota-se a falta de funcionários qualificados. No candeeiro desse bar, existe Teias de Aranha , demonstrando a falta de limpeza. Os corredores de acesso ao quarto, são um labirinto e escuros. A vossa casa, NÃO MERECE nem DUAS estrelas. Apenas gosto da localização!
Marcos.o
Le 04/04/2023 à 15:01
A localização era ótima e o serviço incrível. O quarto era ruim, o colchão (na minha opinião) não era ótimo, mas pior que isso, havia ruídos de máquinas a noite toda.
Luís.a
Le 25/03/2023 à 17:55
Não há razão para as 5 estrelas. Má manutenção, pessoal pouco qualificado e suficiente (apenas uma pessoa no café da manhã), café da manhã ruim, sem produtos frescos regionais (queijo normal) e não planejado para a demanda (sem ovos mexidos por um tempo). Sendo um hotel SPA, a água da piscina interior deverá ser mais quente e o espaço confortável.
Marta.i
Le 19/03/2023 à 22:59
Foi um fim de semana fantástico! Gostei do espaço, quarto confortável, pessoal simpático. Tudo 5 estrelas. Jantar bom e pequeno almoço variado e com muita qualidade. Vou regressar. A minha estadia foi no dia 18 e 29 de Março de 3023.
José.e
Le 18/03/2023 à 22:49
Um dos meus melhores passeios com minha esposa. Desde a experiência de spa, ao excelente quarto, ao requintado jantar no restaurante. Não se pode deixar de mencionar as belas vistas, que no verão devem ser das mais lindas cores.
Alcina.a
Le 13/03/2023 à 18:46
Ótimo acolhimento, simpática recepção e serviço. Ótimas instalações. Colaboradores afáveis. Comida 5 *. Recomendo e voltarei.
Lurdes.e
Le 27/02/2023 à 14:14
Não cativou. Não sei de onde aparecem as 5 estrelas. Quarto a precisar de renovação , cortinados com manchas de humidade, fronhas das almofadas mais pequenas que o interior, banheira com esquinas vivas nada prática. Sala de jantar fria e desinteressante. A não repetir.
Paula.e
Le 26/02/2023 à 21:55
24/02/2023 a 26/03/2023 Fomos de fim de semana para este hotel , mas encontrei alguns pontos negativos. Não ofereceram um vinho do porto de boas vindas , não percebi o critério entre clientes . Estivemos hospedados 3 noites e os Robes eram os mesmos o que não foi agradável utilizar os mesmos, húmidos para ir à piscina durante a estadia . Faltou a garrafa de água no quarto, pois só tivemos direito na primeira noite , quando o valor diário foi igual nas 3 noites , inaceitável ... A falta de limpeza nos vidros quer do quarto quer dos corredores . O WC tinha teias de aranha . O Pequeno almoço é até às 10:30h e às 10h faltava : Pão Croisants Ovos Bacon Copos Pratos Queijo veio 4 fatias quando pedimos para repor. A sala estava cheia e todos reclamavam o mesmo. O espaço da piscina é muito escuro. Havia pessoas sem toucas, senti que havia falta de segurança e de inspeção ao recinto . A piscina no segundo dia de estadia a água estava fria . No Snocker havia tacos sem ponta, inaceitável ... Os jogos no bar, sem peças o dominó só tinha 26 peças e o jogo de damas sem peças acasalados com outras . O Jacuzzi não funcionava corretamente A Sauna , uma delas estava avariada durante a estadia 2 dias. No acessos ao hotel , devia ter semáforos pois é muito estreita a rua ,impossível para cruzar dois carros além de é perigosa a estrada porque não tem separadores e é precipício, agora imaginem um dia serrado de nevoeiro ... Enquanto estivemos hospedados, decorre obras na estrada do percurso pedonal e devíamos ser informadas, pelos funcionários para prestar apoio . Para um hotel de 5 estrelas acho que está muito aquém , ou melhoram , ou baixam as estrelas , pois não me parece que o valor seja justo para a qualidade apresentada .
Luis.e
Le 22/02/2023 à 22:45
Bom hotel para descansar, longe da confusão da estrada nacional... Pena a estrada de acesso ao hotel ser tão sinuosa, estreita e em obras em alguns locais
Fabrice.a
Le 29/01/2023 à 22:08
Hôtel a necessitar de alguma manutenção, mas bom no geral. Staff educado, simpático, competente e prestativo. Boa climatização. Vista incrível. Pequeno almoço completo servido no quarto a pedido. Á chegada, pedimos uma tábua de queijos e enchidos no bar para dois muito bem composta. Jantar no hôtel muito bom, comi medalhões de novilho que pareciam manteiga servido com um puré de batata assada de chorar por mais, o molho de cogumelos também estava incrível. Recomendo os vinhos da quinta.
André.
Le 09/01/2023 à 21:50
Não recomendo. O hotel já não tem o estilo de 5 estrelas. Ausência de funcionários nos espaços. Falha de água ao tomar banho. Banho turco indisponível. Piscina interior com água fria. Deixou um pouco a desejar… lamento que assim tenha sido e perdi o meu tempo em la ir.
Joel.e
Le 08/01/2023 à 14:18
Gostei da estadia mas não superou as minhas expectativas de 5 estrelas tem muito pouco,mas gostei.
Ana.o
Le 28/12/2022 à 21:14
Hotel 5⭐...estadia excelente e com ótima qualidade. É de salientar o bom gosto na decoração e a simpatia dos colaboradores.
Francisco.a
Le 17/12/2022 à 21:51
Muito caro para a qualidade geral. Sua entrada não possui elevador para carrinho de bebê, portanto as pessoas têm que carregá-lo pelas escadas. No jantar, a qualidade da comida não é tão elevada quanto o preço.
Dília.e
Le 11/12/2022 à 22:41
Gostámos muito! O edifício é muito bonito, o bar com lareira, o quarto espaçoso, só faltou os robes, a simpatia dos empregados,o jantar maravilhoso o pequeno -almoço! Achei só que a piscina interior podia ter mais luz... Recomendo...
anita.o
Le 06/12/2022 à 11:00
Este não é um hotel cinco estrelas, nem um hotel quatro estrelas, nem um hotel três estrelas, nem um hotel duas estrelas. A única coisa boa são as vistas. As instalações são antigas e mal conservadas, o SPA é o pior que já estive na minha vida. A água do jacuzzi estava fria, a água da piscina era a mesma, o banho turco estava quebrado e não tinha jato. Não basta comida nojenta, cozinha desastrosa. No café da manhã tudo estava frio, industrial e era melhor não falar do café. Não há torradeiras. O jantar médio custa 30 euros por pessoa e come-se alguns cogumelos queimados. É horrível, não recomendo.
Ana.a
Le 19/11/2022 à 23:14
Hotel a precisar urgentemente de obras bem como de formação para os funcionários que atendem no bar. Péssimo atendimento descrição zero
Carla.e
Le 15/11/2022 à 16:25
Simplesmente fantástico. Quarto em excelentes condições e com uma vista fantástica staff super simpático e prestável. Pequeno almoço divinal😀 Aconselho vivamente e voltarei de certeza 🤩
Cristina.i
Le 06/10/2022 à 09:07
Mobiliário do quarto a precisar de manutenção. Serviço de restaurante muito lento e o peixe não era fresco. Pequeno almoço sem reposição de pão às 9:30 da manhã e quentes repostos só a pedido.
Maria.a
Le 01/10/2022 à 15:37
local paradisíaco. distribuição dos quartos algo confusa. duche e banheira dentro do proprio quarto. quarto com vista espectacular. restaurante gourmet e sem comida simples e verdadeiramente douriense. pessoal super simpático
Daniel.i
Le 24/09/2022 à 16:41
O hotel está bem localizado, com uma paisagem fantástica, mas o 5 estrelas fica-se somente pela paisagem. Quarto a precisar de remodelação, corredores antiquados, area de SPA escura, fria, sem gosto totalmente parada no tempo, sauna a meia temperatura, turco avariado, jacuzzi com aspecto velho.. Não me deu vontade de usar absolutamente nada.. A piscina exterior é boa e bem englobada na paisagem. O pequeno almoço é como um qualquer e banal 4 estrelas, não se pode dizer que era mau, é razoável e só. Restaurante não experimentei. O staff é simpático, mas diminuído face aos graves problemas de mão de obra que o Douro atravessa, e aí entendido por quem também trabalha com turismo como é o meu caso. Senhoras da limpeza aos berros a limpar quartos vizinhos.. Enfim pormenores. Do meu ponto de vista além de algum investimento, este hotel necessita sobretudo de uma pessoa com brio e algum bom gosto para o gerir.
Dulce.o
Le 16/09/2022 à 20:17
Não podia ser melhor atendimento excelente comida top👌o quarto fantástico o sítio é magnífico as piscinas Top 👌 quero voltar e recomendo
Beatriz.o
Le 05/09/2022 à 15:31
A precisar urgentemente de renovação. Quartos grandes, mas a precisar de ajustes. A porta da banheira não abria sem ajuda de outra pessoa. Muito acumulação de sujidade e humidade junto ao chão da banheira. Só um dos lados da cama tem tomada. O secador de cabelo é muito fraco. Só forneceram toalhas de banho para uma pessoa. Quando entramos no quarto, estava gelado e faltavam os roupões e chinelos; quando pedimos e nos vieram entregar ainda nos questionaram se realmente não tínhamos procurado bem! A vista de quarto para o suposto Douro era INEXISTENTE! a vista do quarto era literalmente uma parede branca! Se realmente quiser ficar a descansar de manhã é para esquecer, porque o staff da limpeza estavam a ter conversas muito animadas e altíssimas nos corredores. Já para não falar que era possível ouvir quando alguém usava o autoclismo nos outros quartos. O spa não é definitivamente de 5*! Nem em serviços, nem em decoração. Experimentamos uma massagem relaxante que deixou muito a desejar! O banho turco esteve em manutenção durante toda a nossa estadia (2 dias) e o jacuzzi não funcionava corretamente. Obrigatório uso de touca na piscina interior e jacuzzi. Pequeno almoço bom e variado. Staff simpático e discreto. A não repetir e não é de todo merecedor de 5*!
Eduarda.a
Le 02/09/2022 à 12:31
Estadia impecável, correspondeu às expectativas. Vista deslumbrante, quartos muito bons e staff prestável. A comida do restaurante era boa e pequeno almoço diversificado, com tudo que se possa desejar.
Alcindo.a
Le 21/08/2022 à 18:48
Excelente qualidade e profissionalismo dos seus funcionários. Ambiente acolhedor, boa limpeza e gastronomia. Recomenda se a instacao de postos eletricos para abastecimentos dos carros
Monteiro.
Le 21/08/2022 à 10:38
O quarto era incrível, bem com a vista para a serra. O pequeno almoço estava bom, no entanto o jantar era péssimo, além de extremamente caro, o prato trazia muita pouca quantidade.
Ana.l
Le 17/08/2022 à 16:01
Espaço agradável. Staff simpático. Banheira não fechava. Restaurante e almoço na esplanada de valores elevados para a qualidade que tem, para além de que demoram 1 hora a serem servidos. Para além de que não comemos até ao fim a Sandwich Club e não nos deixaram levar a outra metade pois podíamos apanhar uma intoxicação alimentar. Completamente absurdo. A não repetir. Fazer refeições neste hotel é completamente impensável.
Francisca.o
Le 17/08/2022 à 14:59
Os quartos são verdadeiramente muito bons, com uma vista maravilhosa. Jacuzzi, sauna e piscina interior igualmente bons. Jantamos no hotel e foi uma verdadeira desilusão, pedimos salmão e lombinhos de porco. O salmão acompanhava com restos de espargos se assim os posso chamar, um puré de cenoura que de todo não faz sentido no prato e brócolos. Quanto aos lombinhos, 3 bocados de carne com arroz, nada de especial, um prato que pode ser feito em casa. Para sobremesa pedimos um brownie, na minha ética não posso chamar ao que comi brownie, totalmente seco, sem textura alguma, para não falar no gelado que acompanhava...não era caseiro. Grande desajuste na relação qualidade\preço. O pequeno almoço com muito pouca variedade, nunca tive num hotel que não tivesse o chamado “pequeno almoço inglês” com ovos mexidos e semelhantes. Já estive em hotéis de 3* com qualidade de alimentação melhor.
Elisabetta.u
Le 16/08/2022 à 15:49
Lugar muito lindo e especial. Quartos pequenos mas confortáveis. O restaurante tem preços altos, mas pratos especiais. Dispõe de spa (sauna, banho turco, piscina interior e jacuzzi), ginásio (com o mínimo) e piscina exterior. O café da manhã é muito abundante e bom.
Irina.e
Le 12/08/2022 à 13:08
Localização ótima e sossegada, pequeno almoço muito bom e variado. Quartos super confortáveis e vista deslumbrante. Lamentável que a zona da piscina não tenha mais sombras e não sejam oferecidas alternativas. De igual forma não é disponibilizado ferro de engomar, apenas serviço de engomadoria que não pode ser requisitado em cima da hora, tem de ser agendado.
Maria.a
Le 12/08/2022 à 12:29
Desloquei-me para uns dias de férias. Hotel que já foi em tempos 5*. Necessita urgentemente de sofrer uma intervenção. Nos corredores que dão acesso aos quartos nota-se claramente o descuido bem como na piscina exterior as camas e chapéus a necessitarem de serem mudados. Localização boa mas a vista para o vale do Douro podia ser mais aproveitada. Staff discreto e atencioso e qb de simpatico. Pequeno almoço normal sem reparos. Nota bastante negativa ao restaurante. Covet simples trás duas minúsculas amostras de manteiga. Para três pessoas alguém não provou. Pratos mal confeccionados e sem sabor. O vegetariano foi o que menos mau estava. O prato infantil sem qualquer sentido. As crianças são sinceras e quando dizem que o melhor é uma salada em que só conseguiu comer a alface está tudo dito. De fugir. Nem falo do preço praticados pq se tivesse qualidade nem estaria em causa. Ponto a rever com urgência na medida em que as localidades mais perto estão a 15 minutos do hotel. Atenção touca para a piscina coberta. E existe uma sala que chamam ginásio mas que está abandonada com os seus 4 aparelhos.
Rui.n
Le 10/08/2022 à 12:50
Desoquei-me para 3 dias de férias ao Douro Scala que foi em tempos um hotel de 5*! Atualmente é um hotel a necessitar de várias intervenções. Staff simpático e discreto e pareceu-me eficiente. O restaurante... mau será um adjetivo simpático. Pratos mal confeccionados. Menu infantil sem qualquer sentido. Existe uma sala a que chamam ginásio que parece abandonada. Salva-se o pequeno almoço. Localização do hotel é simpática mas o aproveitamento da vista para o vale do Douro é péssima. Tem piscina coberta que terá de ter toca para aceder. Não digo para não ir mas baixe (muito mesmo) as espectativas. Baixo a minha avaliação mais por causa do restaurante.
Vânia.a
Le 09/08/2022 à 13:18
Claramente para um hotel de 5 * está uns furos abaixo daquilo que é pedido ! Sem dúvida o check in foi muito bom foi servido com um copo de vinho do Porto , explicaram tudo muito bem , entretanto os quartos , eram aquilo que mostravam nas fotos , apesar de estar um bocado degradado e de fazer muito barulho o chão do quarto que é de madeira ! A piscina era top e o jacuzzi e piscina interior de bom funcionamento , acabamos por jantar no hotel visto que não existe nada nas proximidades , o jantar realmente foi o melhor da experiência , tudo muito saboroso ! Ao contrário foi o pequeno almoço , que posso dizer que já tomei melhores pequenos almoços em hotéis de 3 estrelas , pouca variedade de alimentos para quem está num hotel de 5* e paga o como 5 * num geral e no meu ponto de vista , dou está pontuação para quem vá ou pense em mim , pense 2 vezes em relação qualidade preço !
Catarina.o
Le 05/08/2022 à 18:16
Gostei imenso do hotel, com uma paisagem muito bonita. O hotel tem uma estética muito agradável. No entanto, não o considerava um hotel de 5 estrelas, mas sim 4 estrelas. Os quartos precisam de alguma manutenção, o pequeno almoço é bom mas não tem muita oferta. Algumas falhas ao longo da estadia mas nada de grave. Mas foi uma estadia ótima.
Holly.
Le 25/07/2022 à 23:04
A única razão pela qual dou 3 estrelas a este lugar é por causa do quarto. Quarto incrível, bela localização. O restaurante 5 estrelas era absolutamente lixo e nojento - por favor, contrate um chef, fiquei tentado na noite 3 a perguntar se eu poderia preparar meu próprio jantar. Eu estava animado para ficar em um spa e receber massagens, mas infelizmente eles não ofereceram isso. Entendo perfeitamente o COVID e sua realidade, mas não ter trabalhadores de apoio era um problema. Além disso, os trabalhadores eram escassos e era necessário encontrar pessoas para prestar serviço. Eles não foram muito legais até perceberem que eu ficaria lá por alguns dias Para um hotel 5 estrelas, infelizmente não foi o que eu esperava e fiquei desapontado.
Antoine.
Le 18/07/2022 à 23:06
Excelente hotel, com muitas instalações de qualidade. Nós apreciamos muito a nossa estadia, a vista dos quartos era excepcional!!
Kelo.u
Le 25/06/2022 à 13:12
Excelente localização,quarto muito bem decorado com a banheira ao ao pé da cama dá um ar sofisticado , á noite as vistas do quarto sobre as vinhas são um ponto forte . Aspecto negativo a piscina exterior devia estar mais bem localizada, restaurante deixa muito a desejar e valores exagerados para o tipo de carta que apresentam
Armanda.i
Le 16/06/2022 à 21:03
Hotel muito agradável e acolhedor. O espaço mistura o rústico e o moderno, num local extramente sossegado. A vista da piscina exterior é dos quartos é magnifica! Voltava para o verde das vinhas e montanhas. O staff muito simpático e acessível. Pequeno almoço variado. Merece bem dois dias para que possam aproveitar todas as ofertas. Iremos voltar certamente!
Ana.r
Le 14/06/2022 à 12:53
Adorei a estadia. Bons profissionais sempre prontos ajudar em tudo . As instalações são muito boas e as vistas fantásticas. O pequeno almoço variado e com comida fresca . É um local acessível a pessoas com cadeira de rodas.
Luís.s
Le 05/06/2022 à 02:07
Definitivamente não é um hotel 5*. Nosso quarto tem um cheiro forte de umidade e umidade. Infraestrutura adorável, mas a equipe não é útil.
Hugo.i
Le 28/05/2022 à 09:17
Só faltou a vista para o Rio Douro. O espaço é labiríntico, mas dispõe de sinalética adequada. As comodidades são variadas e estão todas em pleno funcionamento. Junto da receção é possível visitar uma pequena capela. Disponibiliza bicicletas para alugar e tem percursos pedestres nas proximidades. Um Castro próximo informa sobre a evolução do vinho na região do Douro. Dispõe de uma sala de entretenimento com oferta de leitura e jogos de tabuleiro, um bar e uma zona de estar. (em Maio de 2022 estava em obras). O acesso ao hotel é feito por uma estrada apertada, onde dificilmente circulam dois carros, por entre muitas vinhas lá se alcança o espaço com uma vista sobre o vale e se tem um vislumbre do Rio Douro.
Cesar.u
Le 14/05/2022 à 23:57
Hotel com spa e piscina bastante agradáveis. Boas condições gerais. Comida muito cara para qualidade e água do duche fria.
Silvana.u
Le 01/05/2022 à 16:08
Está muito longe de ser um 5 estrelas .piscina interior e exterior em manutenção,depois de manutenção ninguém conseguia lá entrar com a intensidade do cloro.ja fui a hotéis de 3 estrelas bem melhores. O único ponto a favor,pequeno almoço.
Eduardo.l
Le 26/04/2022 à 18:06
Um ótimo hotel para um merecido descanso,no meio das vinhas e da, natureza ainda um pouco selvagem,com umas vistas espectaculares sobre o nosso Douro....
Manuel.o
Le 01/04/2022 à 17:08
Quarto muito confortável. Staff simpático e prestável. Excelente pequeno almoço. Paisagem fantástica. Único ponto negativo foi o excesso de tratamento da piscina (ao entrar ficámos logo com os olhos a arder).
Joaquim.a
Le 21/03/2022 à 13:32
Hotel bem localizado uma paisagem lindíssima sobre as encostas do Douro, No que diz respeito ou hotel de 5 ***** fiquei um bocado dececionado com o quarto onde fiquei. Precisa de alguns arranjos uma das paredes tinha tinta a cair, a banheira com uma fissura (rachada) e o frigorifico no silencio da noite fazia barulho. Ou fazer o che-in solicitei 1 chaleira (cafeteira)que normalmente noutros hotéis vem numa bandeja c/2 chávenas e no mínimo 2 sabores de chá diferentes meu espanto vem uma funcionaria me entregar a chaleira sem nada ,para quê sem chavenas. simplesmente só a chaleira. Ficou um bocado aquém das minhas expectativas para um hotel de 5*****
C.t
Le 20/03/2022 à 21:22
Os quartos são confortáveis e espaçosos. Reservamos um quarto com vista para a montanha, e a vista é linda. O hotel fica no alto da montanha e não há nada próximo, exceto uma pequena vila pitoresca. As instalações e a decoração começam a mostrar a sua idade, mas tudo está em boas condições. A equipe do resto é super simpática e amigável, a comida era boa. O café da manhã era bom. Do que reclamar quando você acorda em um lugar tranquilo, com ar puro, linda montanha cercada. Tão sereno.
Coach.m
Le 05/03/2022 à 21:34
Este não é um hotel 5*. Os quartos são bons, a equipe é simpática, o café da manhã e a comida são medianos. A sauna, jacuzzi e spa são mal administrados e não recomendo que você faça massagem porque não vale o dinheiro gasto. Eu recomendaria um fim de semana rápido aqui, mas não mais do que isso.
Lucia.i
Le 27/02/2022 à 20:19
Fim de semana desiludida com o hotel, piscina com elevado cloro, tive uma irritação nos olhos, interior da piscina sem iluminação, não se via nada no interior, pequeno almoço péssimo para um hotel 5estrelas, sem sumo de laranja natural, pedi um para pagamento à parte, foi me negado, perguntei ao empregado se ia repor os ovos estrelados e bacan, respondeu que tinha acabado o stock, não previam tanta afluência, bandeja e espátula onde estavam os ovos estrelados completamente sujos, jantar pedi uma empada de legumes com molho de tomate, o molho estava frio e era de pacote, pedi uma caipirinha, estava intragável, os roupões estavam com buracos, a tv avariada, a vista do hotel tinha uma vista fantástica
Marta.i
Le 25/02/2022 à 23:05
Espaço com vistas fantásticas. Simpatia e disponibilidade dos colaboradores. Quartos acolhedores. Piscina interior, Sauna, Jacuzzi organizados e limpos. Recomendo estadia.
Catarina.i
Le 23/02/2022 à 20:44
Adorei o hotel e principalmente o quarto com a banheira, esperava um pequeno almoço melhor visto que é um hotel de 5 estrelas, mas de resto correu tudo bem e a vista do quarto é incrível.
José.c
Le 07/02/2022 à 13:06
Hotel localizado em zona calma. Condições excepcionais para usufruir de uma boa estadia. Staff muito jovem e simpático. Adorei
Alexandra.o
Le 01/02/2022 à 21:36
Com uma vista maravilhosa, desafogada sobre as encostas do Douro, esta unidade hoteleira está muito bem equipada e conta com um SPA, piscina exterior e também interior, esta última aquecida. Equipa muito profissional e com uma dedicação extrema ao cliente. O restaurante tem opções variadas, desde peixe, carne, vegetariano e menu infantil.
Rui.i
Le 24/01/2022 à 22:05
+ Hotel agradável, acolhedor, quartos muito bons. - Piscina interior muito fria, e com alguns sinais de falta de manutenção. Jacuzzi fechado. Pequeno almoço não corresponde a um hotel de 5*.
vitorino.
Le 10/01/2022 à 23:37
Para uma classificação de 5 estrelas ✨. Esta aquém. A limpeza poderia ser mais cuidada. Por exemplo calcário nas torneiras, as fronhas das almofadas por passar a ferro cheias de vincos, embora limpas e com cheiro agradável dá mau aspecto. Destaque para o preço nesta época do ano e situação actual, é muito interessante.
Paulo.i
Le 09/01/2022 à 18:42
Hotel muito interessante e bonito. Construído numa grande herdade rodeada de vinhas. Com piscina interior e exterior. Bastante acolhedor. Piscina interior em que a água da piscina interior podia estar um pouco mais quente. Pequeno almoço com alguma desorganização, por vezes havia falta de algumas coisas como copos, sumos, etc. Foi necessário alerta dos hóspedes para que as coisas fossem repostas. Num hotel 5 estrelas isto não poderia acontecer. Ar condicionado faz algum barulho excessivo. Creio que isto poderia ser corrigido. De resto um hotel muito interessante, ótimo para descansar
Sílvia.i
Le 26/12/2021 à 21:39
Adorei o hotel e a sua história Localização espectacular rodeado de vinhas e o rio Douro ao fundo. Pequeno almoço muito bom, refeições otimas e o Staff espectacular ! Adorei a estadia!
Maria.u
Le 11/12/2021 à 14:10
Hotel bonito e confortável. Evidencia alguns sinais de desgaste nos quartos.Excelente pequeno almoço. Staff atencioso.
Silvia.i
Le 08/12/2021 à 18:33
Gostei da estadia, o espaço é acolhedor. O sítio é lindíssimo. Quarto é grande, o ar condicionado e o figorifico é que faziam muito barulho. A piscina interior a água, podia ser mais quente. Funcionários são simpáticos. Pequeno almoço é bom. O jantar é que não gostei muito, pedi polvo e fui muito mal servida, pouquinho polvo, parecia um prato infantil. O prato de carne era razoável. Não daria 5 estrelas, mas sim 4 estrelas a este hotel.
Paula.e
Le 28/11/2021 à 20:06
A estadia foi agradável, mas nada de extraordinário! Já tínhamos ficado no hotel antes da pandemia e foi muito melhor! No último dia perdemos uma carteira com dinheiro entre a receção e o quarto e nunca apareceu! A menina da receção, também não demonstrou estar à altura do cargo ( hotel de 5 estrelas!!!) Não conseguimos falar com o gerente, não foi facultado o seu contacto.
Márcia.r
Le 06/11/2021 à 17:27
Hotel muito bonito. Romântico. Vista maravilhosa. Piscinas exteriores muito bonitas. Piscina interior, demasiado escura e infelizmente sem vista panorâmica. Os quartos são bons. Serviços: o pessoal não responde aos bons dias dos hóspedes, nem camareiras, nem recepção. Deixaram a toalha de piscina dobrada, molhada em cima da cama após a arrumação diária; para três pessoas apenas deixam duas toalhas de rosto. Pequeno almoço: necessário reportar as faltas constantemente, o turno das 10h teve falta de quase tudo sendo necessário pedir a reposição. Demora na reposição. Para um hotel de 5* o serviço está aquém do expectável. Agradecemos ao Sr da Manutenção que para além de profissional foi de extrema simpatia.
Elsa.o
Le 19/10/2021 à 18:40
Atendimento muito lento no bar, e no restaurante… Funcionários no geral não eram simpáticos. Pequeno almoço não é de hotel de 5 estrelas! De resto gostei!! ( Quarto, Limpeza …)
Andreia.o
Le 08/10/2021 à 14:40
Hotel com vistas fantásticas.. Ideal pra fim de semana pra descansar e relaxar. O pequeno almoço era mto bom com mta variedade de produtos. O staff mto simpático tb. Apenas d salientar k no nosso fim d semana houve um problema com a caldeira e falhou nos a água quente. D resto td mto bom
Alexandra.i
Le 08/10/2021 à 12:02
Prós - localização com uma paisagem lindíssima - recepcionista atenciosa que nos trocou de quarto após duas falhas com o primeiro quarto - camas confortáveis - quartos limpos - sumo de laranja muito bom - boa variedade de doces e geleias - boa variedade de pão - funcionários simpáticos Contras - quarto sem ar condicionado, extremamente quente uma vez que o sol incide durante todo o dia. Uma funcionária tentou resolver o problema, com sucesso uma vez que era devido a uma falha no gerador que desligou todos os ares condicionados no edifício. - o tampo da banheira não fechava, que impossibilita a utilização - secador partido e sanita a necessitar de manutenção por prévio uso excessivo - pequeno almoço não correspondente ao que é esperado num hotel de 5estrelas - As bebidas são disponibilizadas por máquinas, cujo café com leite é péssimo; as panquecas são expostas frias; a comida é reposta com pouca frequência; variedade de enchidos é muito limitada (2 tipos de fiambre e paio, ambos cortados desuniformente); - hotel não dispõem de toucas ou roupa de banho para venda dos utilizadores, contrariamente a outros hotéis de 5 estrelas - internet com ma recepção nos quartos
Luis.a
Le 03/10/2021 à 21:17
Ao início vim um pouco reticente, pois não conhecia este hotel. Ao chegar umas boas vindas com um Porto de Honra, com uma simpatia enorme por parte dos recepcionistas. Quanto ao hotel em si, desde o quarto bem limpo, com uma disposição espetacular e com uma vista fenomenal sobre o Douro vinhateiro, o Restaurante com uma carta simples mas com pratos para todos os gostos, o pequeno almoço é divinal com muita escolha e tudo muito fresco. O circuito de SPA também gostamos muito, pena que o Jacuzzi estivesse em manutenção. O sossego deu para repor energias a 100%. Para repetir de certeza absoluta.
Encostas.e
Le 18/09/2021 à 23:07
Pequeno almoço MUITO BOM, não gostei do quarto nº 8, tinha cheiro a mofo a cabine de duche não veda a agua, no fim do banho o quarto ficou alagado, dentro da cabine de duche não existe lugar onde colocar o sabonete e ou shampoo. quanto às outras comodidades tudo normal.
Marlene.l
Le 14/09/2021 à 18:04
Não se justifica o preço, muito menos as 5 estrelas. Sente-se um pretensionismo enorme e depois vai-se a ver e não passa de um hotel com quartos antigos (humidade no poliban, vidros sujos, wi-fi péssimo) num espaço lindíssimo e bastante amplo que não está, de todo, aproveitado. O pequeno almoço é bom, mas não está ao nível de 5 estrelas, nem lá perto! Croissants estavam congelados por dentro ainda, e depois do empregado ter ido à cozinha falar sobre o tema, voltou a dizer que são assim mais queijados. Paguei 100 euros por noite mesmo com um voucher e não se justifica de todo. Já para não falar que há nada por perto, está super isolado de tudo. Já fui a hotéis de 3 estrelas com mais estrelas que este. Não recomendo de todo.
Filipa.o
Le 05/09/2021 à 18:27
Atmosfera relaxante muito agradável, funcionários super simpáticos e bom vinho do Porto. Os quartos são lindos e arrumados e as vistas são deslumbrantes. Altamente recomendado.
Paulo.a
Le 30/08/2021 à 21:36
Piscina nada bonita, ao espaço que o hotel tem deveria estar mais aproveitado, não se ve o Douro, não merece as 5*, quartos antigos, a única coisa boa foi os empregados e a limpeza. Experiência a não repetir!
Merlo.l
Le 27/08/2021 à 23:36
Ocasião: Estive neste local com minha esposa e muitos amigos de 27 a 29 de agosto de 2021 por causa de uma capina. Serviço: não muito bom, mas bom Localização: deslumbrante, você verá nas fotos Comida: muito boa Vinho: delicioso vinho local Barra: ok Crianças: não é realmente um lugar para crianças Quarto: quarto duplo standard, perfeito planejado em espaços menores Estacionamento: muito espaço de estacionamento SPA: não estive lá Preço: não sei Convidados: obviamente super legal Conclusão: eu poderia imaginar reservar este hotel para uma boa viagem de fim de semana como uma parada
Vanessa.a
Le 26/08/2021 à 15:00
Bom hotel mas nao aconselho muito para quem tem crianças pequenas. Água muito fria e piscina apenas para adultos. Serviço lento no bar da piscina. Quartos excelentes e colchões muito confortáveis. Ementa boa e bem confeccionada (entradas divinais) mas nos pratos principais deveriam diversificar os acompanhamentos que sao a 95% baseados em purês (pelo menos em regime de meia pensão). Acabamos por pedir sempre com batata frita e arroz uma vez que nao somos fãs de purê
Pedro.i
Le 18/08/2021 à 16:06
Excelente hotel, perfeito para relaxar. Acho que deviam inevestir nos percursos que têm para os hóspedes fazerem pelas vinhas e o restaurante não tem o melhor serviço nem a melhor comida para os preços que fazem.
Carlos.o
Le 11/07/2021 à 12:49
Hotel muito aprazível. Pena quando fomos tomar o pequeno almoço já não haver muita variedade, reposeram só quando estavam algumas travessas vazias. Gostei
fabiana.o
Le 23/06/2021 à 14:58
Hotel surpreendente! Adoramos, contudo o hotel tem uma má localização para quem não quer usar o carro. Mesmo com a má localização o hotel proporciona momentos relaxantes e tem todo o tipo de serviços desde serviço de massagens, piscina interior e exterior, restaurante, ginásio e até uma lojinha com produtos típicos da região. A limpeza e atendimento dos funcionários foram ótimos. Obrigada pela atenção.
Carolina.a
Le 22/06/2021 à 11:37
As condições de alojamento eram excelentes, o quarto tinha uma ótima vista para os campos cultivados da região, apesar de não se visualizar o Rio Douro. A piscina também era agradável. O que não esteve ao nível “5 estrelas” em que o hotel estava classificado foi a qualidade de WiFi (estava bastante lento) e o pequeno-almoço (que estava bom, mas não delicioso). Devo acrescentar que o “staff” era bastante deferente, com destaque para o estagiário Simão. A sua notável dedicação e paciência para com os hóspedes são exemplares. Espero que o seu árduo trabalho seja compensado um futuro a condizer.
vania.e
Le 14/06/2021 à 23:38
Muito bom, otimo para descansar, sossegado. Pessoal simpático, pequeno almoço maravilhoso......menos bom, jacuzzi fechado, vidros e sacadas da parte de fora sujos (para 5 estrelas devia ser tudo a brilhar), piscina interior com tábuas lascadas (buraco) e levantadas,..... também tivemos um problema no wc, informamos e foram arranjar imediatamente, e se continuasse qmContecer que nos mudariam de quarto.....no geral, gostei muito e penso voltar.
Henrique.e
Le 01/06/2021 à 14:01
Boa tarde. Estes dois no douro scala foi espectacular. Desde da cozinha comida óptima, SPA óptimo, piscina interior e exterior espectacular, quarto também óptimo e tudo desinfectado como manda a DGS, funcionários simpáticos e sempre com boas sugestões. Depois a vista espectacular que tem do hotel. Recomendo vivamente a quem não conhece ir conhecer. Obrigado
Dori.a
Le 31/05/2021 à 20:02
A piscina interior deixa um pouco a desejar. A cozinha estava um pouco lenta, esperamos uma hora pelo jantar. Caso contrário, tudo bem. Os arredores e as vistas são excelentes.
Vitor.a
Le 30/05/2021 à 16:30
Hotel muito bem situado para uma estadia de relaxe e sobretudo em harmonia com o campo. Quartos muito confortáveis, grandes e com uma decoração fantástica. A piscina interior muito organizada e bem situada permitindo uma tranquilidade com vista para o exterior formidável.
sergio.o
Le 23/05/2021 à 15:02
Desilusão total, para um hotel que se diz 5 estrelas, nao concordo, os quartos degradados, hotel,demasiado caro para ter apenas uma piscina interior. Jacuzzi fechado, nao justifica. Pede se muito mais para quem procura um hotel de 5 estrelas. Dou 3 estrelas no maximo.Nao aconselho.
LiiMaia.a
Le 22/11/2020 à 21:57
Hotel bom para descansar mas fica aquém de 5 estrelas, apenas o valor de todos os serviços como restaurante e bar se fazem notar de muito exagerados que são. Staff podia ser bem melhor. Visitei no verão e a piscina exterior tem uma ótima vista mas tem muitas abelhas mesmo e as espreguiçadeiras são bastante desconfortáveis.
Eduarda.a
Le 11/11/2020 à 17:42
Piscina Interior básica e fria. Quer o ambiente quer a temperatura da água da piscina são péssimos em dias de Outono. Sala de hidromassagem sem balneário. Este encontrava-se no piso inferior e apenas com um chuveiro disponível. Os armários são à porta do WC sem privacidade e sem um banco para poder trocar de roupa.
André.a
Le 07/11/2020 à 23:52
Envolvência senhorial aliada à modernidade das infraestruturas. Piscina interior com uma temperatura a rondar os 25º (na minha opinião podia estar um pouco mais quente). Dada a atualidade mundial, sauna, jacuzzi e banho turco estavam indisponíveis. Pequeno almoço completo, com tudo o que é necessário. Sem grandes exageros. Atendimento e simpatia digno da classificação do hotel. Recomendo
Filipa.a
Le 18/10/2020 à 13:58
Tudo extraordinário, desde o quarto, as refeições, o staff e a vista magnífica. Uma higiene exemplar e funcionários muito atenciosos. É um local lindo, com uma arquitetura fantástica que mistura o moderno, o clássico e o rústico, ladeada por vinhas que nesta altura do ano estão pintadas com tons de vermelho e castanho. Um sítio idílico! Foram dias inesquecíveis num hotel 5*.
ermita.a
Le 06/10/2020 à 10:53
Localização e arquitetura excelentes. Espaço interior pouco cuidado. Serviço prestado fraco. Pouca simpatia por parte dos colaboradores. Bar descuidado. Vista deslumbrante. Isolado. Caro. Classificação de 3. Com potencialidades para ter 5. Falta investimento e melhoria do atendimento e do serviço.
Adérito.o
Le 24/09/2020 à 00:43
Atendimento moderado, politicas de higiene para o COVID implementadas mas não fiscalizadas e sensibilizadas pelo staff. Algusn pornenores de conservação das instalações por reprar. Oferta de restauração limitadas para um sitio algo isolado e de acessos diminutos.
Américo.a
Le 22/08/2020 à 15:30
Gostei das instalações e localização. O restaurante não aconselho, a qualidade e serviço não estão de acordo com o preço. A ementa tem poucas opções e, em tempo de pandemia, um dos empregados deixava a mascara abaixo do nariz. Quanto ao hotel está bem equipado e fomos bem recebidos. Menos bom... não há televisão por cabo no quarto, só TDT que não funciona e o quarto estava demasiado quente.
Renato.i
Le 15/08/2020 à 19:18
Hotel 5 estrelas mas existe alguns pormenores que falham.O pormenor que chama mais a atenção, caso exista pessoas com mobilidade reduzida ou com os carrinhos de bebé não é fácil passear a volta do hotel. Deck da piscina em muito mau estado de conservação que até pode ser perigoso para as pessoas. Poucas esteiras na zona da piscina. Falta mais opções de comida para o restaurante, como as comidas tradicionais da zona. Atendimento atencioso.
Carlos.o
Le 29/07/2020 à 19:10
Positivo a piscina, o local e a vista muito bom. Negativo, os empregados deu a entender que estão entregues a si próprios sem orientação e sem qualquer atenção para com os hóspedes. Os cuidados para com o covid são mínimos, a limpeza dos vidros dos quartos péssimo. Acho péssima ideia andarem a cortar a relva as 9 da manhã mesmo em frente aos quartos, a nós não incomodou que já estávamos de saída mas para quem poderia estar ainda a descansar não deve ter gostado. Para 5 estrelas? Muito fraco.
Mario.
Le 18/07/2020 à 13:42
O hotel é maravilhoso, não só a localização, os quartos, a própria estrutura em sintonia com os vinhedos e acima de tudo o pessoal, atencioso e educado. É perfeito para um fim de semana, desfrutando de passeios e da sua piscina e SPA. A gastronomia também é boa e se quiser investigar tem vinhas e restaurantes na Régua a poucos minutos de distância.
Inês.e
Le 11/07/2020 à 17:44
Sítio maravilhoso, com funcionários simpáticos. Quarto espaçoso, com um layout super interessante e uma vista simplesmente divinal mal abrimos os olhos! No entanto, e em jeito de sugestão, deveriam fazer a manutenção das cinco estrelas, em todos os aspectos. Pontos que sugerimos para melhoria, para além de um update geral da infraestrutura: - lençóis de algodão e poliéster e com aspecto desgastado deviam dar lugar a lençóis 100% algodão (existem soluções de algodão acetinado); - penso que uma piscina de um hotel desta categoria deverá ter diária atenção para que a piscina não se encontre com sujidade; - no restaurante, os produtos de supermercado e industrializados podiam dar lugar aos produtos locais ou semelhante. Exemplos disso são: as azeitonas, queijo fresco e sumo de laranja. Os detalhes fazem a diferença! Obrigada pela estadia!
Márcia.i
Le 10/07/2020 à 14:16
Hotel no meio da vinha, bonito, relaxante, bem situado para visitar Peso da Régua, Resende, Lamego e claro Mesão Frio. Bom pequeno-almoço e jantar. Gastronomia da zona muito boa e aproveitamos para visitar museu do Douro. Serviço simpático. Boa limpeza.
Miguel.u
Le 06/07/2020 à 16:33
Muito fraco para 5 estrelas, eu diria 3. Quarto com formigas por todo o lado até na cama, questionei a receção e mudamos de quarto, mas a copeira disse que é costume ter formigas. Se é habitual fechavam o quarto e não metiam hóspedes, porque o hotel tinha meia dúzia de reservas. A limpeza deixa muito a desejar... Piscina exterior com terra no fundo. Não têm o jacuzzi, banho turco e sauna a funcionar por causa do Covid, mas também não fazem desconto. Uma das experiência para não repetir. A única coisa que se aproveitava eram os empregados de mesa pela simpatia e a paisagem.
André.i
Le 16/02/2020 à 18:27
Hotel fantástico, quartos muito bons, no entanto para 5 estrelas a limpeza, principalmente dos vidros deveria ser melhor. Pequeno almoço não é de 5estrelas, falta mais qualidade nos produtos e variedade. Funcionários atenciososos. Empregados de limpeza e lavandaria não são corretos, o quarto tinha falta de toalha e quando solicitado, aínda fala mal. 5 estrelas carece de certos pormenores com os hóspedes que fazem toda a diferença, aqui não basta ser bom, tem de ser excelente! Local muito calmo, indicado para relaxar.
Nádia.e
Le 02/02/2020 à 22:01
Ambiente super tranquilo, funcionários simpáticos e muito profissionais. Adorei a piscina aquecida e banho turco. Jantar fenomenal! O quarto estava limpo, apresentável e era muito acolhedor. Experiência a repetir de certeza!
Jose.a
Le 21/12/2019 à 09:40
A cama, o quarto, o café da manhã e os arredores de 10, o restaurante bastante caro pelo que oferecem e o spa... Piscina coberta fria, banheira de hidromassagem cheira muito mal e a piscina quase sem luz na área ou no piscina em si piscina. Simpatia absoluta do pessoal como bom português.
ana.e
Le 18/11/2019 à 13:30
Hotel bonito, funcionários acolhedores e comido muito boa no restaurante! Pontos menos bons: água da piscina interior fria, supostos quarto insonorizados (ouvia-se tudo e mais alguma coisa) e limpeza pouco profunda (enorme teia de aranha por cima da televisão no quarto).
Catarina.e
Le 16/11/2019 à 23:30
Bom pequeno almoço com bastante variedade. O hotel é bonito numa agradavel harmonia entre o moderno e o rustico, mas na minha opiniao as infraestruturas nao corresponde a 5 estrelas. Na zona de banho manchas de bolor o duche nao estava corretamente higienizado, o banho turco precisava de intervenção.. num dos dias nao ligaram as luzes da piscina interior.. enfim sao pormenores mas na minha opinião para 5 estrelas merecia mais atenção em alguns detalhes. No entanto inserido numa paisagem soberba e com uma decoração no interior fantástica, o quarto nao é muito grande mas tem uma disposição criativa...
Pino.l
Le 10/11/2019 à 12:34
Quarto muito limpo com uma cama muito confortável. Ficamos no quarto 33, que era para casal, já que o banheiro fica no mesmo quarto. Tem um terraço e belas vistas para o jardim. Bom café da manhã. Adoramos o pão e os bares. Eles são reabastecidos lentamente quando estão muito cheios. O spa médio, com sauna, hamman, jacuzzi e piscina interior mal aquecida (faz muito frio), não se destaca.
Raquel.e
Le 30/09/2019 à 14:11
Staff super simpáticos. Espaço mt agradável piscinas tanto exterior como interior bem tratadas. Alimentação sem palavras adorei...pequeno almoço e jantar.... recomendo para quem quiser descansar...
Esmeralda.i
Le 07/09/2019 à 22:45
Ambiente tranquilo, vista de montanha muito bonita, boa piscina exterior com bar de apoio (com várias sugestões, de bebidas e snacks), quartos com vista jardim/montanha. Funcionários muito simpáticos. Para descansar, excelente!
Nuno.i
Le 31/08/2019 à 15:24
Sinceramente acho que 5 estrelas é pouco , mesmo que quisesse criticar não tinha ponta por onde pegar. Um hotel fantástico , sossegado, de design moderno a contrastar com rústico , muito agradável de ver , uma experiência Spa fantástica , quanto ao Staff , num hotel de 5 estrelas tem de trabalhar os melhores da área , claramente é o caso , Muitos Parabéns ao Staff e obrigado por tão bem receber, certamente irei voltar!
Maria.o
Le 26/08/2019 à 10:59
Hotel perfeito para descansar... é SUPER sossegado... apesar de estar mm junto ao Douro do hotel nao se consegue vislumbrar o rio... está referenciado como um hotel 5 estrelas mas as comodidades sao de 4 estrelas. O restaurante tem comida otima e as sandes junto à piscina tb são deliciosas.ten piscina interior de livre acesso para crianças. Ponto forte:a tranquilidade que se vive neste hotel. ADOREI!
Joa.l
Le 24/08/2019 à 15:02
Hotel 3 estrelas e não 4!! Pessoal simpático mas insuficiente e totalmente inexistente. Arquitetura elegante em geral, mas mal conservada, janelas sujas, limpeza média. O restaurante para avaliar é muito caro para o prato servido. O positivo. O cenário e a vista magnífica!!!
Tiago.a
Le 23/08/2019 à 18:39
Experiência muito decepcionante. A expectativa era alta, afinal era um 5 estrelas no Douro... À chegada tudo parecia ir bem,... até nos ser atribuído o quarto 42... um quarto vulgar (para um 5 estrelas) com uma cama de 1,35m de largura, area inferior ao publicitado, localizado logo ali por trás da recepção.... reclamamos, mas, não podiam fazer nada, pois o hotel estava lutado... os quartos são distribuídos aleatoriamente... há quem goste... responde a senhora da receção... a partir dai o fim de semana foi-se... ainda nos ofereceram uma massagem.... outra estadia... para ver se nos demoviam da intenção de utilizar o livro de reclamações... tentamos aproveitar o fim de semana e disfrutar do Hotel.... mas já não foi a mesma coisa... Concluindo, foi desilusão total. A atitude do Hotel não foi a melhor, que depois de avançarmos com a reclamação no livro de reclamações, quase preenchido na totalidade, acabaram-se as ofertas... nem abordaram o assunto... O nosso objetivo é que não volte a acontecer o mesmo, e não ganhar nada com isso, em troca do nosso silêncio.... O Hotel é bom e agradável, apenas não tivemos sorte.... Nota: O valor que pagamos pelo quarto, foi o mesmo que outro hospede qualquer.
Cátia.i
Le 19/08/2019 à 13:53
Hotel muito bem situado no Douro com uma vista incrível, excelente para quem quer descansar e relaxar por um dia. Fiquei especialmente agradada com a simpatia e disponibilidade dos colaboradores. Quarto insonorizado e com privacidade. Pequeno almoço diversificado e com qualidade.
Guilherme.a
Le 17/08/2019 à 14:28
Tranquilidade, sossego e harmonia com a natureza. Estas premissas regadas com um bom vinho do Porto, asseguram-lhe a escapadinha perfeita de fim de semana ou umas óptimas férias. Já não é a primeira vez que visito e certamente não será a última! Recomendo!
Jorge.a
Le 16/05/2019 à 20:23
Local sossegado e tranquilo, com espaço para caminhada pelas vinhas envolventes. O hotel apresenta excelentes condições e espaço de lazer muito agradável. O restaurante tem ótimo serviço e funcionários muito competentes. Experiência a repetir.
Elsa.o
Le 20/03/2019 à 19:47
É de lamentar o estado de degradaçao do equipamento do spa, que nao deu para permanecer mais do que 1 hora pois nem temperatura da agua nem do exterior estavam agradaveis para permanecer, nao havendo preocupaçao do staff em saber o porque de tao rapida visita quando seria para permanecer pelo menos 7h.
Márcia.e
Le 17/03/2019 à 12:44
O pior 5 estrelas do Douro. Viemos na boa expectativa de que de sempre vimos. Acordar com as incríveis vistas sobre o Douro num quarto acolhedor, excelentemente bem decorado. Mas de forma nenhuma foi o que encontramos neste hotel. Ficamos hospedados no quarto que penso ser o sótão do edifício. As vistas das pequenas janelas davam para as telhas do telhado e o parque de estacionamento do hotel. Sem falar do baralho que vem do chão de madeira do Hall de entrada e principal passagem do hotel onde o quarto fica localizado. Não recomendo o hotel. Levo a tristeza de no ter acordado e ficado fascinada com o nosso Douro como sempre fico quando escolho este destino para descansar. Viemos passar um fim de semana romântico mas o quarto não se aproxima em nada ao hotel de 5 estrelas. Talvez a uma pousada de 3 estrelas.
margarida.o
Le 19/02/2019 à 14:23
Experiência incrível. Staff simpático e competente, condições impecáveis, localização perfeita! Recomendo o medalhão de novilho recheado de queijo terrincho em cama de arroz selvagem - estava top! A varanda do restaurante é ideal para um cigarro e café após a refeição com a vista da piscina e iluminada e as luzes no monte.
Anabela.o
Le 02/02/2019 à 13:35
Lugar ideal para relaxar com o SPA, e com uma paisagem de cortar a respiração. O Spa é muito bom, o restaurante também. O pequeno almoço tem uma grande variedade para miúdos e graúdos. É possível desligar o ar condicionado, podendo usufruir de uma noite sossegada. O único contra, na minha opinião, é o colchão não ser rijo, fazendo cova, e as almofadas demasiado fofas e finas.
Leo.u
Le 25/12/2018 à 20:04
Impecável, empregados em todos os setores super atenciosos. O hotel é lindo, as vistas deslumbrantes, SPA ótimo para desfrutar de bons momentos e relaxar. Restaurante alto nível, pequeno almoço maravilhoso.
Isabel.a
Le 21/12/2018 à 03:59
Infelizmente, uma experiência a não repetir. Péssima hospitalidade. Depois de jantar, chegamos ao hotel (meia noite) e o bar estava fechado. Não havia uma única sala aberta para conversar e passar um momento quente à lareira (tratava-se de uma noite de dezembro). Disseram-nos que a partir da meia noite não havia lenha... Enfim, um local triste e em decadência... apesar da maravilhosa paisagem circundante. Não vale o preço.
sergio.i
Le 16/12/2018 à 13:42
Negativo SPA- Deixa a desejar para um hotel 5 estrelas, sauna não tem balde com água nem folhas de eucalipto, o que não falta nesta região são eucaliptos. Jacuzzi- local com cheiro desagradável derivado a muita condensação, ( má ventilação) o que provoca mau estar e vontade de sair de lá. Para nao falar que a esposa sofreu um corte superficial num pé dentro do jacuzzi. Quartos requer manutenção dos chuveiros com ferrugem e mau estado. Positivo Localização. Restaurante, jantar e pequeno almoço muito bons. Simpatia dos funcionários.
Vitor.o
Le 23/11/2018 à 14:45
Lugar fantástico, me diverti muito enquanto estive lá. A mistura perfeita do design antigo e do novo design alucinante. Recomendo para quem quer relaxar e se divertir, você não vai se arrepender.
Luis.a
Le 11/11/2018 à 00:32
É triste ter que classificar com uma estrela um hotel que pretenciosamente exibe 5*. No check in é-nos dado um quarto em que o chão está encharcado. Toalhas nem vê-las... Nada tenho contra os arquitectos, mas ter a banheira ao lado da cama não me parece a melhor solução. O lavatório mais parece o lava louça da minha cozinha. Com as cortinas abertas a falta de privacidade do quarto é total e durante o dia é suposto abri-las. O hotel é um labirinto completo e o SPA não foge à regra. Da sauna para a piscina, ginásio, salas de massagem é um sobe e desce de escadas que não dá para acreditar. A sauna não tem balde para a humidificação. O turco sempre desligado e quando o liguei não chega a aquecer. Ouvi outros hóspedes dizer que estava frio lá dentro, imagine-se! Os espaços comuns são exíguos para o número de hóspedes do hotel. Tomar um copo depois do jantar foi impossível já que não havia um único lugar para sentar. É impensável...
Bruna.i
Le 12/08/2018 à 20:48
Excelente serviço!! Paisagem incrivelmente bonita e relaxante :) O pequeno-almoço muito bem servido e com muitos alimentos ao dispor :) A piscina interior deveria ter umas escadas mais confortáveis . Como também devia ter mais controlo, uma vez que o uso de touca é obrigatório e ninguém a usava .
Katy.e
Le 08/07/2018 à 20:44
Embora sossegado e com paisagem desafogada sobre o vale, não tem vista para o rio. O bar junto à receção não tem ar condicionado o que torna uma ambiente sufocante nos dias quentes.
Cátia.a
Le 30/06/2018 à 21:40
O hotel é muito bonito e muito agradável, num local calmo e tranquilo, otimo para descansar. Mas sendo um hotel de 5 estrelas, há muito a melhorar. A água da piscina interior estava fria, bem como do chuveiro de apoio à piscina. Vidros das áreas comuns do corredor dos quartos bastante sujos. Várias zonas da piscina sem pastilha. No quarto, uma da cortinas estava rasgada e solta em cima. As amenities são muito fracas, ao nível de um hotel comum de 3 estrelas. Ou seja, ou vamos sem expectativas do que se pode esperar de um hotel de 5 estrelas, ou o hotel se empenha mais. Funcionários simpáticos e prestáveis.
Mikael.r
Le 30/06/2018 à 19:09
Este hotel está longe de ser o 5 estrelas. Com uma reserva feita à mais de 2 meses, eis que chegamos ao hotel para um fim de semana de descanso. Foi-nos atribuído o quarto 42. Aquilo que ía ser um fim de semana de tranquilidade imediatamente passou a ser um fim de semana numa cadeia, porque é aquilo que o quarto parece. Um quarto minúsculo, sem varanda e com pouca luz. Não pagaria 20€ para dormir aqui. Aliás teria-mos vindo imediatamente embora caso não tivesse-mos a 150 km de casa. Fui enganado porque paguei para ficar num hotel de 5 estrelas e não usufrui. Este hotel é uma burla.
Susana.o
Le 04/06/2018 à 20:31
Gostaria de saber porque um hotel de 5 estrelas como o vosso, ainda não resolveu a minha questão de restituíção do valor, retirado na data de 24 de Abril. Falei telefonicamente com vários funcionários do hotel, resolvem no dia seguinte e já lá vai mais de mês á espera. Não consigo sinceramente compreender tal situação. Deveriam prezar pela satisfação do cliente e não o contrário...... Continuo á espera de uma resolução urgente.
Andreia.o
Le 03/06/2018 à 15:55
Adoramos. O hotel é lindíssimo, o staff muito simpático e acolhedor, o spa confortável e limpo, o quarto também muito confortável. Infelizmente nem tudo correu bem. Não entendemos como se contrata uma equipa de cozinha que, notoriamente, não é qualificada. O jantar estava péssimo. A carta completamente desadequada, demasiado cara, mal construída, composta apenas por ingredientes fora de época mal combinados e pior confeccionados. Bons vinhos a bons preços. Lamentamos muito que se continue a desprezar a importância do restaurante no hotel. Somos hoteleiros, proprietários de um restaurante, compreendemos que é difícil, mas é possível fazer mais, muito mais e muito melhor. Valeu a simpatia do staff. Voltaremos com certeza, mas não ao restaurante.
Vitor.a
Le 31/05/2018 à 10:42
Hotel tranquilo com vista para os vinhedos da quinta, piscinas interior e exterior muito bonitas, funcionários muito atenciosos, os quartos são muito bons. Ótimo para relaxar aproveitando o spa. Perto de Mesao Frio, Peso da Régua ,Pinhão e Lamego.
Cristina.o
Le 17/05/2018 à 17:41
Estive neste hotel em contexto laboral e devo dizer que foi excelente! Um staff super simpático e profissional. Óptimas instalações onde a mistura arquitectónica entre o rústico e o moderno é muito bem conseguida. Sem dúvida um espaço voltar!
Nelson.e
Le 11/05/2018 à 01:22
Local agradável, muito sossegado staff top, mas não corresponde com a classificação de 5 estrelas. Desde pequeno almoço, ao spa e a TV nos quartos só com meia duzia de canais e alemanhas...ob obriga
Rui.e
Le 08/05/2018 à 21:34
Gostamos bastante da estadia. Excelente a piscina interior e a vista para o vale do Douro. Só tivemos um reparo, sobre o spa com a porta da sauna a necessitar de manutenção. De resto bom nível de serviço do staff. Um local ideal para descansar.
ALP2929.
Le 10/04/2018 à 14:50
Manifesto a má qualidade do serviço prestado, quer no quarto sem acesso a elevador, necessário andar +/- 100m e subir 15 degraus de escadas, não querendo saber se os hospedes tinham ou não dificuldades motoras, ou na higiene do quarto de banho. Para agravar esta situação na altura do cheque-in não me foi aletado pelo recpcionista, para o facto de ter que fazer reserva de mesa para o jantar, acontece que há hora do jantar como não fiz reserva não me serviram nem tentaram solucionar de uma outra forma esta situação. Não posso aconselhar esta unidade hoteleira seja a quem for.
Joana.r
Le 24/02/2018 à 11:46
Hotel incrível! Os quartos são super bonitos e confortáveis, o hotel é muito sossegado e óptimo para relaxar. Só não atribui as 5estrelas porque me pareceu haver alguma falta de pessoal no staff, o que se refletia em algum atraso no serviço.
Rui.i
Le 24/11/2017 à 13:47
Excelente lugar para descansar uns dias! Óptima piscina com umas vistas espetaculares. O staff é simpático e prestável. O restaurante é bom e serve pequeno almoço optimo e variado! É para voltar a visitar ;)
Kishikiari.i
Le 11/08/2017 à 19:31
Foi com expectativas altas que decidi repetir a estadia neste hotel, contudo só vim a comprovar que passados 4 anos se mantém os mesmos erros e errada conotação. Estamos perante um hotel de 4 estrelas no maximo, em que é oferecido aos hóspedes 8 canais de televisão, um menu de jantar/almoço reduzido mas com preços bastante elevados para a oferta +/- 20€ por pessoa apenas o prato principal. Em relação ao tom service paguei 12€ por uma baguete de alface, ovo e bacon, pequena. A distância do Hotel e os acessos para os restaurantes mais próximos não são os melhores. A limpeza dos quartos deixa muito a desejar sobretudo a varanda. O pequeno almoço é variado mas a sala pequena para a quantidade de hóspedes alojados. Em suma o preço pedido não vale o serviço oferecido.
Maria.r
Le 08/08/2017 à 20:33
Otima localização, pessoal eficiente e muito discreto, higiene sem reparos, óptimo pequeno almoço, restaurante muito agradável e com uma ementa muito interessante. As piscinas são fantásticas. Encontrámos um local especial para recarregar baterias para mais um ano de trabalho. Recomendo vivamente e fico cliente
Ruben.r
Le 30/06/2017 à 23:38
Dada a qualidade preço valeu a pena a reserva através do Booking. Infelizmente o serviço não é 5 estrelas como eles se autointitulam. 1h e picos á espera que me atendessem o telefone para uma reserva extra! Os corredores do hotel estiverem constantemente sujos e mal cheirosos durante os 3 dias da estadia e o serviço de pequeno almoço não é o melhor a salientar o comer dos quentes! No geral a piscina é boa a vista e a localização são óptimos para quem quer descansar.
Sofia.o
Le 27/04/2017 à 19:16
Decepcionada :( Muita expectativa criada em volta das 5 estrelas, mas de facto este hotel fica muito aquém de merecer as 5 estrelas, quer na qualidade de serviço, instalações/infra estruturas, pessoal, restauração, etc... apenas a zona envolvente e as paisagens onde o hotel se insere, são dignas de um nível superior, ou não fosse considerado património mundial as paisagens do Rio Douro. As banheiras junto à cama não fazem qualquer sentido e são perigosas para quem as utiliza. As escadas de acesso à recepção, zonas comuns e quartos são muito perigosas e confusas, já tendo provocando acidentes bastante graves para quem as utiliza.
José.e
Le 08/01/2017 à 14:51
Adorei minha estadia lá. As pessoas são agradáveis e o hotel está bem decorado. A localização é muito calma e central no Rio Douro. O quarto era muito espaçoso e tinha vista para o jardim. Foi um pouco difícil tomar banho sem molhar o quarto na banheira de design. Mas tudo parecia ótimo.
Cláudio.e
Le 07/12/2016 à 17:46
Ótimo serviço. Localizada num local incrível com paisagens lindas e tranquilas. Este lugar é perfeito para relaxar e recarregar as energias. Design realmente lindo. A combinação entre o visual rústico e o moderno torna o ambiente deste hotel realmente especial. O SPA, ginásio e piscina são uma mais-valia para os dias frios de inverno. O único ponto negativo é o restaurante, evite. É muito caro pela comida servida. Você pode encontrar opções melhores e saborosas nas proximidades.
Jose.o
Le 07/10/2016 à 20:18
= Hotel tem 5 estrelas, é verdade!!!..No entanto, é deveras lamentável o que aconteceu a um casal brasileiro, nossos amigos. Depois de umas férias na França, estiveram uns dias aqui no Porto, muito satisfeitos. Escolheram esse hotel para poderem relaxar uns dias, antes de regressarem. Pior não poderia ter acontecido....cozinha não funcionava...no corredor dos quartos lixavam paredes, com o inconveniente das poeiras a fazer-se sentir no quarto...quando é que se viram obras em hotel com hóspedes?!!...imagem bem triste para o nosso Turismo de locais tão belos ( e são-no, na verdade) com tanta publicidade. Que situações do género não se repitam é o que mais se deseja. Para bem do nosso Turismo!
Ana.a
Le 15/09/2016 à 23:19
A classificação está mal atribuída, pois deveria ter apenas 3 estrelas. A localização é óptima e o edifício está bem localizado. É pena não se ver o rio Douro. Está bem feita a ligação entre o solar barroco e a parte moderna, embora um pouco complicado os acessos aos quartos, piscinas, ginásio ou sala das refeições. A questão da banheira e lavatório junto à cama não é muito agradável. Os funcionários ainda estão muito verdes para uma unidade de 5 ESTRELAS. É que este hotel é de 5 mas não merece. O pequeno almoço era muito bom e num bom e amplo espaço. É inacreditável que com 5 estrelas não tenha ar condicionado nas áreas comuns, nomeadamente na recepção, no bar ou restaurante. Estivemos aí em pleno verão e chegar à recepção e terem as janelas abertas para tentar ser algo fresco é incrível. Volto a referir que a tem as 5 estrelas. Se fosse 3 estrelas estaria mais correcto.É pena porque o edifício é bonito e tem um bonito tecto bem como algum mobiliário. É insuficiente o número de espreguiçadeiras na zona da piscina exterior.
Madalena.e
Le 02/09/2016 à 14:35
Eu pouca sorte fui enganada no quarto, pois reservei 2 noites num quarto com jardim com 3 meses de antecedência e quando cheguei deram-me um quarto pequeno com 2 janelas uma das quais partidas e a tinta a descascar e ainda tinha que empurrar a porta para a poder abrir. Reclamei perante a recepção e nada poderam fazer só no dia seguinte. O quarto não o posso considerar as 5 estrelas que tem embora eu paguei como tal. Sinto-me enganada Atenção a todos os hóspedes que se certifiquem qual o quarto que lhe foi atribuído.
nuno.i
Le 10/07/2016 à 12:09
A localização é fantástica, mas 5 estrelas?? A varanda do quarto estava suja quando chegamos, cheia de migalhas, iogurte espalhado no chão, vidros sujos com marcas de mãos. As escadas de acesso à recepção bastante sujas nos cantos. Enfim, salva-se pela localização e pelo serviço, que não sendo o mais profissional, era pelo menos simpático
Helder.e
Le 09/07/2016 à 18:56
Hotel muito bom, para passar uns dias em descanso. Excelentes vistas! Boa área exterior, apesar da piscina exterior ser pequena para todo o hotel. Bom Spa, staff muito atencioso. Quartos agradáveis.
Cécile.a
Le 11/05/2016 à 17:39
Quarto decente pelo preço, mas a manutenção do hotel deixa a desejar. Não pense em aproveitar o spa que está sendo reformado e onde ninguém te recebe mesmo com as portas abertas. Fuja do restaurante que não tem interesse, caro para Portugal e só comida reaquecida!
Claudia.n
Le 01/01/2016 à 00:15
Tivemos um excelente momento neste hotel. A localização é excelente com vistas deslumbrantes. O hotel é confortável, o spa é limpo e tem lugares diferentes e o café da manhã é bom. Considerando as instalações não classifico o hotel como 5 estrelas mas o preço pago é justo para um 4 estrelas e pela qualidade do serviço. Espero voltar em breve!
Daniel.s
Le 22/12/2013 à 15:40
Não sendo verdadeiramente um 5 estrelas tem uma localização magnifica e vale seguramente a visita. Infelizmente a cozinha fica bastante aquém, pouco aproveitamento dos produtos regionais e o nível global é inferior a qualquer restaurante da região. O SPA deixa também bastante a desejar.
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💬 Comida boa com bons produtos. Serviço muito bom, com grande simpatia e cuidado com o cliente. Aconselho.
💬 Tudo bem
💬 Maravilhoso. O check-in na tela é um pouco diferente, mas funciona. A localização junto ao rio é maravilhosa, e a paragem de autocarro ao virar da esquina é certamente útil. Nós simplesmente pegamos o ônibus 403 de e para a estação de trem de Campanha para a nossa estadia. O apartamento que tínhamos era muito espaçoso, silencioso, limpo e tínhamos uma vista parcial do rio.
💬 Restaurante maravilhoso, altamente recomendado. Cada prato era ótimo, bom tamanho da porção e muito saboroso. Cozinha típica alentejana. O serviço foi fantástico e a equipe realmente nos fez sentir em casa. A decoração é muito tradicional e a localização também é muito boa.
💬 Pausa em família, a suíte era excepcional, vistas incríveis muito espaçosas e boas instalações. As crianças desfrutavam da piscina interior todos os dias. Nós gostariamos definitivamente de ficar de novo. Este foi um refúgio rápido, então não esperávamos muito, dados alguns dos comentários, mas ficamos agradavelmente surpresos. Houve muitos trabalhos de manutenção nas instalações, mas isso não nos incomodou de forma alguma. É bom ver que as coisas estavam sendo cuidadas.
💬 ✌️
💬 Restaurante interessante com grande variedade de pratos. Pedimos 1 Pizza de rúcula com cogumelos e parmesão, 1 Poke de atum e uma Ceviche de atum e manga. Estava tudo saboroso. O atendimento é simpático e profissional.
💬 Este é um ótimo lugar para pegar comida para esquentar em casa ou para sentar para almoçar. Eles têm uma seleção limitada, mas a comida tem um preço justo e é deliciosa! A equipe é eficiente e amigável. O estacionamento pode ser um pouco complicado nos horários de pico, chegue cedo e estacione à esquerda.
💬 Carne de porco deliciosa e excelente, respeito ao chef. A decoração do salão é muito escura.
💬 Já perdi as contas de quantas vezes fui almoçar lá, sempre que vou pra Aveiro vou ao Pimpão comida muito boa e um atendimento de qualidade recomendo com certeza