Espada

Jaqueline.z

Le 16/05/2024 à 15:44

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Fui horrorizada pela forma como fomos tratadas neste restaurante. A gerente, Sra. Carlota, foi extremamente rude e xenófoba comigo e minhas amigas. Fizemos uma reserva com 50% de desconto pelo The Fork, mas nos cobraram apenas 30% de desconto. Quando tentamos corrigir o erro, a Sra. Carlota gritou e nos humilhou, insinuando que não sabíamos nos comportar em restaurantes e seguiu nos ameaçando dizendo que iríamos “brigar a sério”. Fica o questionamento com o que ela quis dizer com isso. Jamais havia sido tratada tão mal na minha vida!! Minha amiga teve uma crise de ansiedade devido à humilhação. Fomos obrigadas a pagar um valor incorreto e um cover que não consumimos. A experiência foi traumática e desrespeitosa. Não recomendo este restaurante a ninguém.

D'OHAN.E

Le 16/05/2024 à 13:21

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Não vão neste restaurante. São mau caráter e não são educados. A gerente é péssima. Deveria ajudar e não o faz. Apenas ofende

Derliyl.h

Le 16/05/2024 à 13:19

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São muito rudes. Não tem educação. Parecem estar todos de mal humor. E ainda cobram por algo que nao consumiu

Malca.r

Le 16/05/2024 à 13:11

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Gerente charlota é pessima. Xenofóbica e desequilibrada. E ainda cobram coisas que não consumiram. Cuidado

Derliyl.h

Le 16/05/2024 à 13:07

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A Sr. Charlota (gerente), foi xenofóbica. Começou a gritar com minhas amigas. Uma das amigas saiu do restaurante e teve uma crise de ansiedade e começou a chorar e tremer de tanta humilhação feita pela senhora Carlota. ( gerente do restaurante). Ao solicitar o livro vermelho para reclamação… a Sra. Carlota começou a ameaçar que iriam “brigar sério” no tribunal. (Claramente, o valor não era o problema. E sim, o equívoco na porcentagem da conta. Um direito, uma vez que foi feita a reserva pelo The fork.) Contas: Valor total das comidas: 66,5€ 66,5€ - 50% = 33,25 Valor total das bebidas: 23,5€ Ou seja: 33,25€ + 23,5€ = 56,75€ VALOR TOTAL: 56,75€ A Sra Carlota insiste em dizer que o valor com 50% é de: 67,72€ (VALOR INCORRETO). Sem contar que nesse valor está incluso o cover que não foi consumido. ( totalmente fora da lei.)

Aninha.a

Le 16/05/2024 à 11:22

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O staff desse restaurante precisa ser modificado urgentemente. Carlota não tem a mínima postura para atuar como gerente. É mal educada,rude, xenofobica e grita com os clientes que estão claramente tentando explicar uma situação. Pude perceber que existem muitas outras reclamações de outros clientes do staff e gerência. Agia como se fosse a dona do restaurante e não permite os clientes explicar o que se trata o problema ocorrido. ( ao meu ver isso é a função de um gerente). Ao invés de tentar resolver um problema, com a sua indecência como pessoa, gera mais problemas. Fomos praticamente expulsas do restaurante por ela e seus gritos.

Denise.a

Le 16/05/2024 à 11:18

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Minha reclamação é 100% a funcionária Carlota e sua equipa. Carlota não tem educação e não sabe gerenciar um restaurante. Cobram por couvert e água que não foram solicitados nem consumidos e ao final da conta tem de pagar. Diz aos clientes que se não tem dinheiro, que talvez não devesse frequentar estabelecimentos como este. Ela não permite que os clientes falam, e fala extremamente alto conosco. A equipe de atendentes rindo de nós juntamente com ela. Nunca havia visto um estabelecimento com equipa tão despreparada.

paula.a

Le 11/05/2024 à 15:29

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Excelente restaurante! Comida muito bem confecionada e deliciosa! Otimo serviço ao cliente!! TOP

Karol.a

Le 05/05/2024 à 22:28

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(Traduzido pelo Google) Infelizmente não conseguimos aqui comer os pratos recomendados, a opinião baseia-se apenas na nossa experiência com o serviço. Incentivados pela oferta do aplicativo Fork, viemos especialmente do outro extremo da cidade, descobrimos que o cardápio do aplicativo era completamente diferente dos recebidos no restaurante, após apontar o garçom apenas encolheu os ombros e afirmou que os preços aplicáveis ​​eram os da ementa do restaurante, os preços discrepantes variavam entre 1-4€. Entretanto, também tentaram obrigar-nos a pagar água e pão. (Original) Niestety nie udało nam zjeść tutaj polecanych dań, opinia wystawiona tylko na bazie doświadczania z obsługą. Zachęceni ofertą aplikacji Fork przyjechaliśmy specjalnie z drugiego końca miasta, okazało się, że menu w aplikacji jest totalnie różne, niż te otrzymane w restauracji, po zwróceniu uwagi, kelner tylko wzdrygnął ramionami i oświadczył, że obowiązujące ceny, to te z menu restauracji, rozbieżność cen wynosiła od 1-4€. W międzyczasie próbowano nam też wcisnąć płatną wodę oraz chleb.

Joanna.a

Le 05/05/2024 à 22:24

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(Traduzido pelo Google) Reservamos lugar para 2 pessoas via app the fork com 30% de desconto pois 50% estava disponível para 1 pessoa não acho que seja coincidência. Os preços na aplicação eram 1 a 4 euros inferiores aos que nos eram trazidos pelo empregado de mesa. Quando questionado sobre quais preços devemos levar em conta, ele sorriu ironicamente, encolheu os ombros e disse que os do app estavam desatualizados. Serviram-nos imediatamente pão com cobertura e água, sem avisar que custavam 7 euros. Claramente roubando o cliente. Não recomendo... Perdemos apenas 1 hora para chegar ao restaurante. Grande decepção! (Original) Zarezerwowaliśmy miejsce dla 2 osób przez app the fork że zniżka 30 % ponieważ 50% było dostępne dla 1 osoby.. Nie sądzę że to przypadek. Ceny w aplikacji były nizszesze o 1 do 4 euro od tych które przyniósł nam kelner. Na pytanie które ceny mamy brać pod uwagę uśmiechnął się ironicznie, wzruszył ramionami i powiedział że te w app są nieaktualne. Od razu podano nam chleb z dodatkami i wodę nie informując że kosztują 7 euro. Ewidentne naciąganie klienta. Nie polecam.. Straciliśmy tylko 1h na dotarcie do restauracji. Wielkie rozczarowanie!