Douro Royal Valley Hotel & Spa Críticas
📌 Lugar de Portela do Rio, 4640-400 Ribadouro - Portugal
💬 1988 Críticas
Opinião sobre Douro Royal Valley Hotel & Spa em Ribadouro
Críticas
Comentários mais recentes sobre Douro Royal Valley Hotel & Spa em Ribadouro
Filipa.a
Le 30/04/2024 à 16:22
4 / 5
Hotel muito agradável com uma vista deslumbrante sobre o rio Douro.
cris.r
Le 30/04/2024 à 06:18
4 / 5
Para um 5 estrelas deixa muito a desejar, porque 5 estrelas só mesmo no preço das coisas no hotel! Vista fabulosa, staff agradável e muito prestável Piscinas interiores muito pequenas, mas a água estava ótima
Claudius.
Le 27/04/2024 à 11:56
5 / 5
Portanto, a localização junto ao rio é um destino em si. Esta localização pode não ser conveniente para deslocações pelo vale do Douro porque demora algum tempo a regressar às autoestradas. Se quiser visitar as vinhas, os passeios partem do Porto. Os quartos oferecem vistas sobre o Douro. O serviço é de primeira classe. O jantar também é quatro estrelas, incluindo café da manhã. Existem trilhas para caminhadas e caminhadas fáceis disponíveis na entrada do hotel. Ficamos nas suítes com deck/gramado privativo e área de estar separada.
joão.e
Le 27/04/2024 à 11:20
1 / 5
Alguns funcionários sem formação e educação!
Michal.h
Le 25/04/2024 à 22:23
5 / 5
Um excelente hotel, os quartos com vista para o rio são simplesmente excelentes, os funcionários são muito prestáveis, a piscina com uma excelente vista e um excelente pequeno-almoço. Nós nos divertimos muito. A única desvantagem é que o hotel fica em uma cidade que não tem nada e a cidade mais próxima fica a 15 minutos de carro, então leve isso em consideração.
Filipa.a
Le 22/04/2024 à 19:56
5 / 5
Adorámos tudo à excepção do Hotel ficar longe de tudo, jantámos todos os dias no hotel o que fez com que a nossa estadia com a alimentação ficasse muito dispendiosa... num dos jantares o restaurante estava cheio e ficou tudo muito demorado... a nossa filha mais nova estava exausta e acabei por ir com ela para o quarto sem comer a sobremesa, mas uma das funcionárias da cozinha veio ao nosso encontro ao quarto e levou as sobremesas e nessa noite ofereceram bebidas e sobremesa.... de resto nada apontar. Tudo muito bem higienizado, funcionários muito simpáticos e preocupados. Vista linda linda... piscina exterior com vista para o Douro. Sauna, banho turco, jacuzzi e jactos tudo maravilhoso. Recomendo!
Odete.l
Le 21/04/2024 à 17:31
5 / 5
Simplesmente um lixo , adorei ! Ótimo lugar para descanso e usufruir dos serviços oferecidos para todo o nosso conforto! Amei recomendo 💯
Amelia.o
Le 21/04/2024 à 17:09
5 / 5
Sítio a voltar a visitar.. Momentos únicos e serviço de excelência.
Cidalia.o
Le 18/04/2024 à 10:54
3 / 5
Somos um casal muito viajado por Portugal e estrangeiro. Ficámos indignados por uma situação insólita que nos aconteceu, numa reserva, que supostamente pensaríamos que tínhamos cancelado e não aconteceu, por lapso nosso. Uma reserva em Fevereiro, numa altura pouco ou nada turistica. Em Março percebemos que tinha sido feito o débito no cartão do Unibanco. Contactámos o hotel.O rapaz que nos atendeu foi muito simpático. Informou que teria que ser a Direção do hotel a decidir e que iríamos receber uma chamada por parte da direção. Não aconteceu. Voltámos a ligar, disseram que na altura não lhes era possível atender e que iriam devolver a chamada, o que não aconteceu. Enviámos um email explicando toda a situação. Não nos foi dada outra oportunidade, a não ser uma oferta de 10% sobre uma próxima estadia... Lamentamos que um Hotel de cinco estrelas não tenha tido a sensibilidade que seria prevista para clientes que já tinham estado num dos hotéis que pertence ao Douro hotel... Somos nós estes clientes que passaram por esta situação pouco empática para com os seus clientes. Falei com vários amigos viajados, que tal como nós acharam esta atitude lamentável, do qual deveria ter havido outra alternativa numa época baixa. Como é óbvio, não acreditamos jamais que em Fevereiro, tivessem ficado prejudicados 🥲 Uma política extremamente rígida. Nós sabemos quais as regras do não comparecimento. Mas há alternativas, como por exemplo, dar a possibilidade de reservar estadia para uma altura de pouco movimento. O cancelamento que pensámos ter sido feito foi por motivos de força maior e não houve qualquer sensibilidade 😥 Verifiquem os seus cancelamentos em tempo real e liguem. Um hotel de cinco estrelas, do qual somos clientes, porque em 2021 já tínhamos estado num hotel que pertence ao grupo e nem por isso tiveram essa consideração. É lamentável que tal aconteça e nem sequer nos tenham dado a oportunidade de reverter a estadia de cinco dias, com o pequeno almoço que também cobraram, conforme a política. Que este nosso comentário sirva para uma atenção maior para o cliente em situações idênticas. Não estamos aqui para criar situações negativas, mas, sim de melhoramento comportamental.
Felipe.e
Le 17/04/2024 à 10:31
1 / 5
Localização muito longe dos principais atrativos da região. As estradas não são boas para chegar ao hotel que está bem isolado de tudo. Ao chegar e perceber isso, pedi o cancelamento. De acordo com a agência de viagens, seria possível, porém o hotel não quis conceder o cancelamento. Não recomendo vir a este hotel se quiser ter uma experiência das vinícolas.
Nuno.a
Le 13/04/2024 à 17:23
5 / 5
Hotel muito bom, com uma extraordinária paisagem e pessoal muito simpático e competente. Correu tudo muito bem mesmo. Fizemos tratamento de SPA espetacular com terapeutas cinco estrelas. A regressar.
olivia.a
Le 03/03/2024 à 14:57
5 / 5
Uma hotel com um ótimo serviço e muita qualidade, vale o preço que se paga. Piscina interior espetacular com piscina de hidromassagem, sauna e banho turco que experimentei e adorei. Pequeno almoço incrível Umas vistas fabulosas
Eduardo.o
Le 12/02/2024 à 15:46
4 / 5
Hotel normal para 5* O Spa é uma desilusão. Considerar este hotel como Spa com as instalações exiguas que tem é no minimo ridículo. Uma mini piscina de Spa com 3 esguichos e uma piscina para nadar idem de minúscula e mais de metade com nível muito baixo. Os outros serviços, sauna, etc, noutro piso tb desconfortável. Aprendam com os hotéis de Sanxenxo....
Miguel.o
Le 03/02/2024 à 11:28
5 / 5
Adorei, mesmo que no inverno vale a pena ir. Merecem as 5 estrelas. Trata-se então de um Hotel de 5 estrelas à beira rio Douro. Tem piscina outdoor. As instalações interiores são fantásticas. Têm piscina indoor. Spa com banho turco e sauna e piscina hidrodinâmica. Dá para fazer sessões de massagens (opcional). No quarto, as instalações são espectaculares, ofereceram uma fatia de bolo porque visitámos numa ocasião de aniversário. Ofereceram garrafa de vinho da Quinta S. João, com copos. Dentro do quarto também havia máquina de café e de chá (tudo de oferta). Também havia serviço mini-bar mas esse é pago. Quarto bem ventilado e acolhedor. A varanda tinha uma vista fantástica em cima do rio Douro. Dormiu-se muito bem e as casas de banho também são muito boas. Em suma, gostei e recomendo a todos.
Tucha.o
Le 22/01/2024 à 15:54
4 / 5
O spa tem algumas falhas, a nível de layout e qualidade, para um hotel de 5 estrelas . Falta mais equipamento e as diversas salas são distantes umas das outras ...é necessário passar por zonas mais frias ou apanhar o elevador se quisermos usufruir de todas as ofertas do Spa. A vista e localização é espetacular !
Bruna.a
Le 27/12/2023 à 00:36
5 / 5
Comemorei meu aniversário em 5 🌟 Recomendo vivamente. Obrigada ao hotel pelo dia especial que foi proporcionado.
Marina.r
Le 18/12/2023 à 18:44
5 / 5
Estive no Douro Royal Valley e acabou por ser óptimo. A suíte era espaçosa com uma cama super confortável, e o jardim privativo oferecia uma bela vista para o rio. Acordar com a vista do Rio Douro foi um destaque. O restaurante Palato D’Ouro serviu sabores sólidos do Douro e o Ruby Bar teve um ambiente descontraído. Indulgência prática no esplendor do Douro. Experiência fantástica.
Nicolò.a
Le 17/12/2023 à 18:26
5 / 5
A minha recente estadia no Douro Royal Valley deixou-me genuinamente impressionado. A suíte era incrível: área de estar espaçosa, cama onde você afunda e jardim privativo com vista deslumbrante para o rio - impecável para relaxar. A casa de banho era ampla e acordar com a vista panorâmica do rio Douro era uma delícia diária. Não se trata de extravagância; trata-se de conforto prático no colo da natureza. Altamente recomendado para um retiro de alto padrão.
Ricardo.a
Le 06/12/2023 à 08:19
5 / 5
Pessoal super simpático, a atenção ao hóspede é notável. Vistas lindas e hotel super confortável6.
Teresa.a
Le 02/12/2023 à 21:33
5 / 5
Hotel muito acolhedor. Atentos ao detalhe. Staff muito simpático e acessível. Boa experiência recomendo
Ruben.i
Le 24/11/2023 à 00:38
3 / 5
O hotel estava com o sistema de som avariado o que tornava todo o ambiente bastante impessoal e estranho. Chegamos para passar só uma noite e como infelizmente no dia seguinte havia já um evento empresarial que tinham reservado todo o hotel às 12h houve uma pressãosita para estarmos fora do hotel . Podiam ter-nos avisado antes até porque tínhamos um pacote com picnic para usufruir que tivemos de converter no jantar logo na noite em que chegamos. Não chegamos a gastar todo o valor do crédito do picnic no jantar contudo no checkout ainda nos queriam fazer pagar por umas toucas do spa e café que consumimos no bar… algo que tive de chamar a atenção e achei desnecessário. honestamente o serviço e atenção deixou bastante a desejar. O pequeno almoço é bom. O jantar no restaurante - bochechas de porco e robalo estavam deliciosos. A vista dos quartos é fantástica e a piscina exterior tem também uma vista deslumbrante. O spa e piscina interiores são sítios estranhos. O hotel tem algumas zonas como corredores bastante brancos. Parece que falta alguma personalidade ao espaço. Está demasiado minimalista e cru o que numa visita de inverno o torna pouco acolhedor.
José.e
Le 08/11/2023 à 18:10
4 / 5
Bom spa para relaxar e passar um bom momento os quartos são bonitos e bem decorados, Há pontos a melhorar no espaço das piscinas interiores em termos de decoração, A vista é fantástica mas infelizmente devido ao mau tempo não consegui aproveitar a piscina exterior. O serviço de restaurante foi um pouco tenso e não muito descontraído, contudo a comida era satisfatória.
Joana.i
Le 07/11/2023 à 09:02
5 / 5
Uma experiência inesquecível. Instalações de optima qualidade. Pequeno almoço fabuloso. Decoração alude à zona vinhateira do Douro. A localização nas encostas torna este Hotel um local de eleição para relaxar e apreciar as encostas do Rio Douro.
Laura.e
Le 05/11/2023 à 22:36
3 / 5
Vou começar com o positivo: as vistas são deslumbrantes e a piscina externa nos meses mais quentes seria incrível. A decoração e as comodidades do quarto são muito agradáveis e recém-feitas. Tirando isso o hotel é realmente decepcionante. É realmente vazio e sem personalidade ou cor, parece um museu vazio. A equipe foi agradável o suficiente, mas não muito atenciosa. O buffet de café da manhã era decente. O jantar foi muito caro e muito na média, mas não há muitos restaurantes no local para comer, então você está preso. A comida do bar também foi muito média.
Diana.y
Le 28/10/2023 à 14:31
5 / 5
Vistas deslumbrantes, bela piscina infinita, quartos luxuosos e delicioso restaurante do hotel. Altamente recomendado!!
Ferreira.o
Le 28/10/2023 à 13:52
5 / 5
Royal em tudo. Recomendo fortemente a pessoas que queiram descansar em paz num local de luxo e com vista a perder se no infinito do rio. Classificação 5* a tudo.
Sara.o
Le 27/10/2023 à 13:12
5 / 5
É assim... Fui pedida em casamento aqui no dia 20 de outubro 2023🥰 por isso vou sempre associar este local a uma recordação maravilhosa. A piscina exterior é incrível (mas estava muito 🥶). A limpeza é soberba. Os quartos enormes e com vista deslumbrante. Super atenciosos e prestativos. Pequeno almoço podia ter mais opções (para um hotel de 5⭐)
Sarah.a
Le 24/10/2023 à 21:40
5 / 5
Vista deslumbrante, ótimas comodidades, restaurante limpo e agradável. Voltaria 100%
Carla.a
Le 17/10/2023 à 21:04
3 / 5
Hotel com ótima localização e vista/paisagem esplêndida… porém, com muitos pontos negativos: 1- seu desenho não se enquadra na paisagem (parece uma indústria de centro nuclear, não um hotel; 2- Na recepção têm bebidas (água, sucos, vinho), mas há algum descaso, pois quando estávamos lá, a jarra de suco de laranja tinha mosquitos; 3- os funcionários não são amigáveis; 4- algumas estruturas estavam em ruínas; 5- Corredores longos, sem quadros na parede -> parecem um mosteiro 6- nenhum paisagismo cuidadoso, em vez de grama, o espaço ao redor tem mato e junco... tão decepcionante!!!!
Octavio.G
Le 14/10/2023 à 13:00
5 / 5
Nós aproveitamos muito. Tem uma vista privilegiada sobre o Rio Douro. Os quartos São muito confortáveis. O atendimento do pessoal é muito bom. O SPA é ótimo.
Alexandra.u
Le 03/10/2023 à 09:47
5 / 5
Tive a oportunidade de ficar 1 noite para comemorar meu aniversário! Passei o melhor tempo desde que voltei para Portugal. A equipe tornou a experiência ainda mais especial. Desde a recepcionista no check in, passando pela recepcionista do spa, até a equipe da piscina, o nível de detalhamento foi de 5 partidas. Eu definitivamente voltaria e recomendaria o hotel a todos os amigos e familiares. Um grande obrigado a toda a equipa e parabéns também à equipa de gestão.
Angeles.o
Le 30/09/2023 à 22:16
5 / 5
Passamos alguns dias fantásticos neste hotel comemorando uma festa de aniversário da empresa. Boas instalações, lindas vistas sobre o Douro, boa localização e acima de tudo pessoal nota 10, atencioso e disposto a ajudar em todos os momentos. Parabéns pelo bom trabalho.
Jesus.a
Le 30/09/2023 à 12:24
5 / 5
Comemoramos os 30 anos da empresa, expectativas altamente satisfeitas, quero destacar a atenção da Maria João, sempre atenta às nossas necessidades e o tratamento próximo e simpático de toda a equipa do hotel, uma localização excepcional, altamente recomendado
Lynette.l
Le 28/09/2023 à 14:26
4 / 5
Situado ao lado do pitoresco Rio Duro, o hotel oferece um retiro tranquilo para quem procura uma escapadela relaxante. Embora o hotel possa parecer um pouco datado em algumas áreas, as suas vistas excepcionais e comodidades excepcionais compensam isso. Sem dúvida, o destaque deste hotel são as vistas fascinantes do Rio Duro. A experiência do café da manhã aqui é uma delícia absoluta. Com uma grande variedade de opções, desde frutas frescas e doces até pratos quentes e salgados, há algo para satisfazer todos os paladares. Para aqueles que procuram satisfazer ainda mais o seu paladar, o restaurante no local para jantar não decepciona. Servindo pratos deliciosos com atendimento excepcional, é uma experiência culinária que vale a pena saborear. Os atenciosos funcionários fazem de tudo para garantir que sua experiência gastronômica seja memorável, deixando você totalmente satisfeito. As piscinas e spa dentro das instalações acrescentam um toque de luxo e relaxamento à sua estadia. As comodidades oferecidas são bem conservadas e a equipe do hotel garante que seu conforto seja cuidado.
Edilene.a
Le 31/08/2023 à 18:54
5 / 5
Hotel com vistas espectaculares, ideal para descansar e relaxar, não aconselhável para quem tem vertigens devido à viagem, se procura um ambiente como a vida nocturna terá que percorrer alguns quilómetros.
julien.i
Le 29/08/2023 à 17:29
5 / 5
Maravilhosa estadia de duas noites em família na nossa estadia em Portugal. As suítes com jardins são ótimas, e a piscina com vista, simplesmente incrível.
anne.o
Le 26/08/2023 à 08:57
3 / 5
Decepcionado pelo preço não vale 5 estrelas com os serviços oferecidos, nosso quarto não estava pronto quando chegamos (1h30 depois) a cama das crianças não estava feita e nenhum gesto comercial, pagamos pela vista e pelo ambiente
Duarte.l
Le 24/08/2023 à 14:42
4 / 5
Durante a minha visita o Spa estava em obras, no entanto o quarto, o bar, e a localização merecem menções positivas, uma experiência certamente a repetir no futuro.
Patrice.I
Le 23/08/2023 à 20:31
5 / 5
O edifício é bastante impessoal e localizado no meio do nada mas o conforto é impecável, soberba piscina infinita com uma vista sublime sobre o Douro. A piscina de hidromassagem do spa é extraordinária. O restaurante oferece cozinha refinada. O café da manhã é muito variado e farto.
Paulo.o
Le 23/08/2023 à 14:44
4 / 5
Vista e serviço excelente. Quanto ao resto, deixa a desejar, quando pensamos que é um 5* e os preços praticados. Bom para uma curta estância... Recomendo os inúmeros restaurantes na zona para jantar.
C.
Le 17/08/2023 à 16:15
5 / 5
Sendo para nós uma data especial escolhemos o Douro Royal Valley hôtel e spa. Para além de termos sido muito bem recebidos a simpatia dos funcionários as instalaçōes... enfim merecem as 5 estrelas.. obrigado pela forma que decoraram o quarto para a ocasião cada atenção pensada até ao numéro do quarto nos tocou particularmente. O pequeno almoço é maravilhoso. O serviço no restaurante também é muito bom muito bem servido e a qualidade dos produtos é notória. Voltaremos sem qualquer dúvida.
Daryan.h
Le 03/08/2023 à 20:20
1 / 5
Vim para este hotel para uma conferência. Tenho doença celíaca e sou muito sensível ao glúten. Entrei em contato com o hotel com antecedência para ver se eles poderiam me acomodar, verifiquei novamente com a recepção e verifiquei uma terceira vez com a cozinha antes de comer. O chef colocou molho de soja na minha comida no segundo dia (que contém glúten). Não sou uma pessoa conflituosa, sei que erros acontecem, mas isso me dá vários dias de dor e náusea, atrapalha meu sono e me impede de conseguir comer a maioria dos alimentos ou bebidas enquanto espero que minha inflamação intestinal se acalme para baixo, então isso realmente estraga minha viagem. Eu contei à recepção o que aconteceu e perguntei se eles poderiam pelo menos me dar um quarto separado para que eu não mantivesse meu parceiro acordado a noite toda, mas eles me disseram que ambos não têm quartos disponíveis E o sistema deles está fora do ar ... Enquanto posso entrar no site deles e reservar um. A recepcionista disse que continuaria procurando e me avisaria, mas não se preocupou em saber meu nome ou número do quarto, então claramente estava apenas tentando se livrar de mim. Serviço realmente irresponsável, frustrante e muito pior do que eu esperaria de um hotel 5 estrelas.
Maye.a
Le 01/08/2023 à 14:41
4 / 5
Hotel com vista espetacular! Os quartos são agradáveis, confortáveis, limpos e com uma bela vista! A área da piscina é muito agradável e espaçosa. O almoço no restaurante da piscina é uma delícia!! Existe um campo de ténis e Spa. O restaurante principal é muito caro, os pratos são bem apresentados, mas o sabor é um pouco simples. A atenção é boa! O café da manhã era bom!
rui.a
Le 31/07/2023 à 18:47
3 / 5
Julho 2023 + A destacar a vista da piscina transbordante, com uma vista deslumbrante. - A começar mal, sem informação exterior da entrada do Hotel que é feita pela garagem. Piscinas interiores muito encardidas, assim como o chão de mármore. Faltavam mesmo bocados de azulejo nas piscinas interiores. Corredores com aspecto degradado. Receção hoje também de simpatia não tinham nada. Ofereceram um Vinho do Porto que colocaram em cima do Balcão da receção, sem pelo menos utilizar um pousa copos. Muito mau para um 5 estrelas. Não recomendo. Tenho fotos ilustrativas.
javier.i
Le 29/07/2023 à 16:31
3 / 5
“Um grande bloco de concreto em frente a uma bela vista” “Uma piscina impressionante” “O absolutamente pior restaurante de todos os tempos” Com certeza não é um hotel 5 estrelas, pode ser um hotel 3 plus ou até mesmo um hotel flat 4 estrelas. A piscina é realmente impressionante. Vista incrível. Classificação geral de 3 estrelas. Internet não funciona em todos os quartos. Mas vamos falar do restaurante: Muito caro! Comida que finge ser Michelin sem alma, assinatura ou sabores. Carta de vinhos: lista básica de supermercado. Pessoal: não tinha ideia do que estavam fazendo um desastre total. Um sommelier que não fazia ideia que Quinta do Crasto Vinhas Velhas é um vinho tinto do Douro! Despeje o vinho como se estivesse servindo Diet Coke, meio litro por copo… uma piada total. O pão estava velho Leitão foi muito queimado Bacalao: sem sabor, nem uma única camada se desfez. Polvo: ok As sobremesas salvam a noite. Total para 3 pessoas: 225 euros muito caro. Um disparate para Portugal! Na verdade, lamentamos totalmente ter reservado este hotel… muitas coisas estúpidas estão acontecendo aqui… Você precisa pegar 2 elevadores diferentes para chegar às salas de lobby e piscina… Spa é como um banheiro de clube esportivo…e prepare a Carteira para pagar um retiro de casal…!! Vamos!! Nunca mais…
Anna.a
Le 14/07/2023 à 11:05
5 / 5
Boa tarde Visitei o hotel em julho de 2023. Quartos confortáveis com varanda com vista deslumbrante para o rio. Café da manhã delicioso e variado com uma grande seleção de pratos. Amplo e lindo SPA, com sala de relaxamento depois. Piscina principal com vista para o rio. O hotel é bom para casais com filhos. Obrigado hotel Duoro Royal Valley por uma estadia maravilhosa! Só ficam as melhores lembranças! Desejo-lhe prosperidade e clientes bons e tranquilos!
Joao.i
Le 03/07/2023 à 09:34
4 / 5
Tudo muito bom mas tem poucos espaços verdes, o restaurante poderia ter uma explanada exterior acolhedora e romântica, construção monolítica pouco integrada na paisagem, de resto tem a melhor piscina que alguma vez estive no Douro e o serviço é excelente
Rafael.e
Le 02/07/2023 à 21:36
3 / 5
O hotel tem bons quartos e boa piscina. A equipe da recepção é atenciosa. Mas o serviço de sala de jantar na hora do jantar é ruim, não condizente com um hotel desta categoria. A reserva foi feita e depois de pedir os pratos ficamos sentados por mais de 1h50 para recebê-los. Realmente não é recomendado.
Célia.o
Le 25/06/2023 à 19:53
5 / 5
Local lindo , um serviço fantástico. Passei o meu aniversário lá e adorei. Empregados cinco estrelas e tudo extremamente limpo. Recomendo. Vista linda e única
Daniel.r
Le 25/06/2023 à 11:15
4 / 5
Ótimo staff, excelente piscina. Má decoração, mau som ambiente, um bloco de betão em branco no meio da natureza.
Joao.u
Le 20/06/2023 à 05:44
3 / 5
Hotel classificado de 5 estrelas..... deixa muito a desejar. Excelente localização, umas vistas maravilhosas, piscina muito boa quer em temperatura quer higiene, espaço à volta muito bem tratado e grande. Room service péssimo, aliás nem funcionou no meu caso depois de uma hora a tentar ligar e nota se uma degradação no hotel, móveis, paredes, alcatifa. Bom pequeno almoço e sala muito agradável.
Filipe.a
Le 19/06/2023 à 22:58
3 / 5
Para um hotel de 5* deixa muito a desejar. Só ficamos uma noite de escapadinhas de casal. Ao chegar ao hotel, entra-se num hall enorme sem qualquer pessoal para receber ou acolher os hóspedes.... Siga as tabuletas de quiser porque a receção é no segundo piso. Os funcionários são educados e simpáticos q.b.. ofereceram um porto mas recusei, simplesmente porque não me apetecia, do tudo não questionaram se desejava uma água nem tão pouco questionaram a minha esposa. Vamos para o quarto que entretanto ficou disponível. As alcatifas do corredor do 5° piso onde ficamos tinham manchas e nódoas de hotel com 30 anos, o carrinho da limpeza ainda andava nos corredores, estacionado. Vamos para a piscina, o ex-líbris do hotel sem dúvida, mais uma vez segue as tabuletas por um corredor com paredes vazias, sem cor, sem conforto, sem um único quadro alusivo e com humidade nos rodapés. Voltando à piscina, muito agradável, água morna, vista fabulosa. Entretanto fomos passear e quando regressamos ainda fomos à piscina que fecha às 20h. Eram 18:55h, quando chegamos ao bar e pedimos uma tosta para lanchar ao que nos dizem que já não era possível porque fechavam dentro de 5min!!!!!! 1°, se fecha daqui a 5 min, ainda não está fechado, 2°, num hotel de 5* não se responde assim e fazia a tosta mista! 3°, num hotel de 5* qual a lógica de ter uma piscina aberta até às 20h e o bar de apoio fechar 1h antes, até podiam era fechar depois porque quem sai da piscina ainda pode pretender um snack ou um cocktail! Jantar, excelente confecção e apresentação, contudo, tem imensos funcionários, um para cada tarefa, vinho, pedidos, pão, etc... Mas completamente desorganizados e perdidos sem comunicação entre eles.... Para em estagiários e tinha que andar o chefe de sala a tapar buracos. Demorou imenso tempo até sermos servidos e inclusivamente houve ameaça de uma casal de ir embora sem jantar! O bar depois se jantar é agradável, tinha um guitarrista mãozinhas muito bom e interactivo com os clientes provocando um bom ambiente de lazer. Vamos dormir e para nosso espanto debaixo dos lençóis da cama tinha uma tampa de detergente!!!! Foi entregue na recepção. Resumindo, podia ser um excelente hotel mas tem muito a melhorar. Neste momento não aconselho porque tirando o jantar, pequeno almoço e piscina, não tem mais nada a oferecer para um hotel que de 5* não tem nada.
Andra.y
Le 13/06/2023 à 08:02
4 / 5
Fiquei aqui 1 noite para um dia relaxante e foi ótimo. A piscina exterior tem uma vista incrível que fica melhor pessoalmente. O spa também era bom, mas a banheira de hidromassagem não estava muito quente. Eles tinham uma sala de vapor e sauna que compensava isso. Tomei café da manhã, almoço e jantar e todas as refeições eram boas junto com o serviço. Os tapetes no corredor tinham algumas manchas, mas fora isso o hotel estava em ótimo estado. Isto é perfeito para uma estadia de fim de semana para relaxar. Não há muito o que fazer na região. Isto está na rota do trem, tão fácil de chegar do Porto.
Cátia.s
Le 12/06/2023 à 21:58
5 / 5
Adorei a vista fantástica, o quarto, a piscina exterior top, a comida e o serviço! Foi restaurador!
Livros.e
Le 12/06/2023 à 15:11
2 / 5
A vista não paga tudo. O serviço de restaurante é um desastre autêntico. Duas horas para concluir uma refeição e conseguimos vir embora sem que a sobremesa chegasse à mesa. Pagámos mais por meia pensão, para ficarmos descansados, mas a ementa, nestes casos é fraquíssima. Os funcionários evitavam olhar para os hóspedes. Um hotel de 5* com humidade nas paredes, logo na recepção. Roupa da cama com marcas, a necessitar de substituição. Televisão com constante interferência, ver um filme à noite é impossível. Mobiliário desconfortável e a necessidade de ser renovado.
Joao.u
Le 12/06/2023 à 07:08
3 / 5
Hotel de 5* deixa muito a desejar, achei muito despido a precisar urgentemente de remodelação, pequenos pormenores a mostrarem um pouco de desleixo. Serviços ???? Mais de uma hora para ser atendido no serviço de Room service e desisti. Bom pequeno almoço muito bom. Colaboradores simpáticos. Piscina externa excelente, temperatura da água muito agradável. Localização do hotel excelente.
Mónica.a
Le 03/06/2023 à 12:39
4 / 5
É um hotel muito fraco para 5 estrelas. Colchão muito usado e muito mole. A porta da casa de banho está estragada por baixo precisa de manutenção. O chão da sala de refeições que é tacos muitos estão levantados. Na minha opinião precisa de uma remodelação. O unico sim é a localização para quem procura o descanso.
Lena.u
Le 14/05/2023 à 08:50
1 / 5
Está muito longe de ser 5⭐quanto mais de luxo😱. Em relação preço e qualidade do hotel não vale nada nota 🅾️. A única nota positiva é a paisagem da piscina exterior com vista Soberba para o Douro Vinhateiro, só👌😉... Que na realidade estava em obras quando reservamos e nem se quer fomos avisados do incómodo, caso contrário não nos apanhavam lá.😱😡. Nem nos fizeram desconto por estarmos privados do uso da piscina externa, apanharam-se com a reserva paga pronto, só quando lá chegamos é que deparamos com obras. Os quartos já passaram de moda, velhos, cortinas cheiravam a pó, colchão duro que provocou-nos mau dormir, WCS caqueticos, limpeza nota 🅾️ SPA minúsculo tem que se tirar senha os hóspedes a entrarem e não havia lugares, piscina interior minúscula, nadávamos lá aos encontroēs, o Spa muito fraco. Jantar qualidade razoável, pese embora que o sabor da carne era esquesito acabamos por ficar mal dispostos... Staff com alguma simpátia. Para a qualidade, o trajeto e as indicações do hotel, os preço que praticam, esmagadora maioria para cima dos duzentos a trezentos euros, é sem dúvida muito exagerado, obviamente que não volto a repetir. Conheço outras opções de hotéis e spas de luxo bem mais acessível, e até mesmo turismo rurais fabulosos. Douro Royal Valley hotel pura desilusão 🤢🤑🥵
Sara.a
Le 26/04/2023 à 07:57
4 / 5
O hotel está localizado junto ao rio Douro e construído de forma a que todos os quartos tenham vista para o rio. A vista do quarto era espectacular e as áreas do quarto, varanda e wc eram bastante boas. A limpeza do quarto e das áreas comuns foi um dos pontos altos para mim. Durante a minha estadia não encontrei nada que estivesse sujo e o hotel cheirava muito bem desde a garagem até aos quartos. O pequeno almoço era muito bom, com produtos de qualidade e muita variedade. Apesar da excelente vista, o hotel fica longe de tudo. Para encontrar um restaurante onde almoçar ou jantar é preciso fazer vários km. O hotel não é nada acolhedor, desde o design do edifício à decoração. Por vezes parece que não há ninguém no hotel. Um dos pontos negativos foi a piscina exterior estar fechada. A piscina exterior foi um dos motivos que nos fez escolher este hotel, portanto foi uma decepção não podermos usufruir deste espaço.
Rui.l
Le 25/04/2023 à 13:50
4 / 5
Local moderno e bem arranjado, porém o ar condicionado não estava a funcionar e liguei para a receção duas vezes e o problema manteve se o que acabou por ser bastante desconfortável, a tv não tinha entretenimentos como Netflix, YouTube e ect. Funcionários bastantes competentes, assim como os seus serviços.
Frances.i
Le 16/04/2023 à 12:25
2 / 5
Se você quiser se sentar ao lado da piscina infinita e posar para fotos, esta é uma parada perfeita no caminho para outro hotel. Sejamos claros: este não é um hotel 5*. O vale real, blá, blá, blá, é mais parecido com um Hampton Inn and Suites que sofre danos causados pela água e vibrações assustadoras de sanatório. Este é um hotel três estrelas com uma excelente vista e um restaurante absolutamente terrível. Café da manhã: decente. Almoço: difícil de encontrar. Jantar: terrível. Sobremesa: tudo bem. Seleções de vinhos: boas. Atendimento geral: inexistente/ruim/inconsiderado. Os quartos: bela vista, cama dura, chuveiro caindo aos pedaços. O serviço de spa: bom! As comodidades do spa: básicas. A vista: excelente!! A piscina: fofa!
Jose.d
Le 06/04/2023 à 21:38
5 / 5
Excelente localização, mesmo junto ao Rio Douro... Atendimento atencioso e cuidado com muita simpatia ... Área algo descuidada a precisar de manutenção e limpeza... Valor das refeições ( almoço e jantar)um pouco a cima da média para a qualidade... Pequeno almoço Buffet excecional .... Gostaria de voltar no verão com o hotel a funcionar em pleno ...
Vanessa.i
Le 02/04/2023 à 15:50
5 / 5
Um hotel com uma vista fantástica para o Douro. O quarto era simplesmente lindíssimo e muito luxuoso. Adoramos a nossa estadia. Obrigado!
Hugo.i
Le 18/03/2023 à 09:37
5 / 5
Muito bom hotel, comida muito bem confeccionada. Pequeno almoço com muita variedade e qualidade. Os quartos são bons. A localização é perfeita, a vista é magnífica. Recomendo para uma escapada a rotina
Paulo.o
Le 14/02/2023 à 18:45
5 / 5
Uma bela paisagem para o rio Douro. Quarto muito espaçoso e acolhedor. Apenas um reparo, no check-in deviam prestar logo mais informações sobre os serviços que disponibilizam.
pinksosso.
Le 14/02/2023 à 15:25
5 / 5
Um hotel perfeitamente renovado, pessoal encantador, espaços amplos, piscina interior perfeitamente aquecida, grandiosa piscina exterior com uma vista espectacular. Quarto espaçoso, muito limpo, cama muito grande. Casa de banho com cabine de duche onde não falta nada. Quarto com pequena sala, varanda e poltronas com vista para o Douro. Hotel tranquilo como bônus e spa de primeira linha! Café da manhã gigantesco, muito variado e impecável! A vantagem do hotel: o estacionamento é gratuito! Vá em frente!
Bruna.
Le 07/02/2023 à 09:50
5 / 5
Acheio o hotel fantástico. O staff fez de tudo para que tivessemos uma estadia confortável e foram bastante simpáticos. Fomos na época baixa e estava pouca gente no hotel, o que ainda foi melhor porque conseguimos aproveitar todo o spa a vontade 👌
Berta.o
Le 05/02/2023 à 09:12
4 / 5
O hotel é muito bom, a localização é imbatível e a equipe é fantástica. O quarto e o banheiro são muito limpos. O spa é bom, a única coisa é um pouco pequena para o tamanho do hotel. Massagens espetaculares, pessoal muito simpático. O café da manhã é muito bom e completo. Instalações muito boas.
Cristina.r
Le 23/01/2023 à 15:39
3 / 5
Para um hotel de 5* deixa a desejar pelo pouco brio nos acabamentos, tampo de sanita mais pequeno do que a mesma, decoração demasiado sóbria, wc com ar de balneário. Falta o eucalipto na sauna e temporizador no banho turco. Vista incrível, PA optimo, piscinas interiores pequenas e faltam jactos na interactiva. Já muito foi falado nos últimos comentários, é apenas acrescentar que se não soubesse que é de 2015 diria que trata-se de um hotel old fashion a precisar urgentemente de um up. Para uma experiência, esta vez bastou.
Maria.n
Le 21/01/2023 à 23:39
1 / 5
Ar condicionado estava frio, tentei ligar para a recepção para avisar e questionar mas o telefone não funcionava. Pude constatar por ter a taxa de ocupação quase nula as temperaturas gerais do arcondicionado e água quente estavam no limite do aceitável, pelo que tive frio. Quanto à arrumacao, toalhas e roupões no mesmo sitio onde deixámos. Ao pequeno almoço serviram-nos ovos estrelados pretos por baixo, certamente por falta de limpeza de omde foram feito.
Ricardo.o
Le 06/12/2022 à 14:41
5 / 5
Passei alguns dias da minha lua de mel lá e foi incrível! Difícil dirigir para chegar ao local, mas realmente vale a pena! As vistas, a piscina panorâmica, o spa e o restaurante.
Katia.i
Le 16/11/2022 à 17:00
3 / 5
A localização realmente excepcional, mas hotel em si, deixa a desejar.. fiquei numa suíte com vista do rio , cômodos escuros, sem condição de se arrumar, custo benefício ruim..atendimento não condiz com um 5⭐️
Bruno.r
Le 14/11/2022 à 12:30
5 / 5
Classifico de 5 estrelas embora hajam imperfeições a corrigir, nomeadamente o WiFi ser escasso em toda a área de circulação e no quarto, a falta de tomadas para carregar aparelhos estronicos ao lado da cama e a piscina interior ser básica além das vistas deslumbrantes. De resto tem sempre um cheiro magnífico com ambientadores em todos os corredores, As vistas são as melhores e acredito que todos os quartos a tenham , O restaurante é bom e comida bem confeccionada.
Cindybe.r
Le 03/11/2022 à 18:00
3 / 5
Eu não classificaria isso como uma experiência 5 * para ser sincero. Os tratamentos foram bons, mas médios. Pretendia fazer uma refeição depois, o que não foi possível porque os restaurantes estavam ambos fechados. A recepcionista não foi muito simpática ou atenciosa com meus pedidos.
C.
Le 17/10/2022 à 20:33
4 / 5
Como você pode avaliar um hotel como este? A localização é excelente, maravilhosamente situada no Douro, com excelentes vistas. Visualmente, o hotel é uma monstruosidade na paisagem, tanto concreto - incrível No interior, o hotel brilha com sobriedade, lembrando um museu ou galeria. O serviço não corresponde a um hotel 5 estrelas, bom, mas não muito amigável. Os quartos com varanda são bons e atendem às expectativas. O que o hotel não pode fazer nada, mas o que ainda incomoda são os cachorros do vale que latem a noite toda. Deve-se notar também que quase não há oportunidades para comer fora.
Luis.a
Le 06/10/2022 à 18:07
5 / 5
Fantástico! A proximidade e envolvencia do Rio (Douro), foi uma experiência inovadora. Recomendo o 5⁰ piso com vista rio! Os quaros são ótimos, o serviço simpático e irrepreensível, o pequeno almoço, ao melhor nível! A piscina exterior, uau!!! E as interiores/Spa tambem são boas e quentinhas! Adoramos!
Alexandra.o
Le 02/10/2022 à 16:26
2 / 5
Hotel muito mal frequentado quando eu fui já se fazia prever mas ainda tivemos sorte e até foi agradável mas é frequentado por quem paga mas educação é nenhuma ficam ali na piscina a tirar fotos para as redes sociais e nem deixam usufruir fui para a piscina das crianças para me refrescar os vinhos e a refeição tipo groumet também nada a dizer,a não voltar há outras opções no Douro para outros graus de exigências .
Inês.u
Le 14/09/2022 à 12:50
5 / 5
Hotel muito bom. Todo o staff simpático e atencioso. Quarto espaçoso e bastante confortável. Uma vista incrível sob o Douro da varanda. Piscina exterior incrível. Hidromassagem, banho turco e sauna em muito boas condições. Bar bastante agradável, com um piano para quem quiser tocar. Pequeno almoço com muita variedade e muito bom. Recomendo! (o único à parte é que apanhamos o campeonato de motonáutica sem sabermos e os acessos estavam um bocado congestionados. só nos foi informado um dia antes do check-in)
Cecilia.e
Le 08/09/2022 à 06:52
1 / 5
Eu não entendo este hotel. É uma arquitetura horrível, não muito bem executada - e também não muito bem conservada. Talvez a equipe e os restaurantes sejam bons, não consegui descobrir quando visitei - porque o restaurante e o bar não estavam abertos (na hora do almoço!) E ninguém nos notou quando andamos por aí.
Cullen.u
Le 05/09/2022 à 15:43
5 / 5
Como todo mundo afirmou, este não é um hotel 5 estrelas perfeito. Existem pequenas imperfeições nos quartos e ao redor do hotel. Embora as vistas da piscina e do nosso quarto fossem absolutamente deslumbrantes. Tivemos também o Douro Royal Experience que inclui jantar, passeio de barco e tour de vinhos. O tour do vinho foi um dos melhores que já participei, pois foi com um vinicultor de 8ª geração na casa original. Experiência muito legal e recomendaria a qualquer um. O café da manhã gratuito foi uma propagação muito boa e saborosa. O jantar foi bom, não ótimo. No geral, eu diria que foi uma ótima experiência.
JSS.
Le 02/09/2022 à 15:26
5 / 5
Somos hóspedes fáceis. Nós amamos nosso quarto. Gostamos da limpeza. Adorei a vista e a piscina infinita. Nosso quarto tem café da manhã incluído. O café da manhã era bom. Também tentamos ir jantar no mesmo restaurante e também foi uma boa experiência. Adorei a apresentação da comida. O bar deles era aconchegante, onde você também pode jogar sinuca. Na verdade é um hotel 5 estrelas. Lugar muito calmo. O hotel também não está lotado. Os funcionários foram simpáticos. O serviço é rápido. Adorei a experiência geral. Recomendo vivamente este hotel se for visitar o Douro.
Mafa.a
Le 30/08/2022 à 11:52
3 / 5
Ao chegar ao hotel, deparo-me com os portões do mesmo fechados, e com poucas indicações, ou nenhumas para o acesso ao check-in. Descobrindo a recepção, sou presenteada pelo recepcionista, com a irónica afirmação - sabe que a nossa diária são ….? - isto sem eu ter questionado o preço, quase que ao estilo de alguém que subestima as capacidades financeiras do hóspede. Identificamo-nos como casal e o check-in é feito para um quarto com 2 camas individuais. Após advertência à recepção, foi-nos trocado o quarto. Ao entrar no pequeno almoço, o funcionário recebe-nos a com uma postura pouco formal. O pequeno almoço, não é nada de especial. Não tenho conhecimento aprofundado de uma avaliação para um hotel de 5 estrelas, julgo que o mesmo não se obtém somente pela vista, sendo que não sou hóspede de primeira viagem em hotéis com esta qualificação. O conforto dos quartos num hotel 5 estrelas não se restringe a almofadas tipo pensão estrelinha (quadrados de espuma). O descanso tem muito pouca qualidade, embora a vista do quarto seja realmente o único ponto muito positivo. Por fim, a piscina é cuidada e é a grande mais valia do hotel, face à vista incrível sobre o Douro.
alberto.e
Le 28/08/2022 à 19:00
1 / 5
Hotel antigo, os banheiros estão em um estado lamentável, a roupa de cama, não vamos falar sobre isso, dormimos em tábuas. Reservamos 24 horas antes do jantar do chef por 120€ para dois, demos por nós a escolher pratos do menu à la carte com vinhos medíocres, uma grande farsa!! Caso contrário, a vista é soberba e a equipe faz o seu melhor, nenhuma organização para um hotel cinco estrelas é realmente uma fábrica de dinheiro enquanto dura.
Eduardo.o
Le 24/08/2022 à 22:05
4 / 5
O acesso não é dos melhores, o quarto estava melhor sem ferrugem... Sobre o atendimento é ótimo durante o dia mas no jantar ficou com muita gente. O hotel foi projetado para x pessoas, mas o serviço não consegue atingir isso, infelizmente... A vista da piscina externa é incrível 👏
Ekaterina.o
Le 18/08/2022 à 22:53
1 / 5
Pois bem, como mãe fiquei desiludida ao saber que o meu filho de 5 anos não pôde visitar comigo todas as instalações deste hotel familiar, o que não me foi avisado com antecedência... Além disso, a comida no restaurante não valia um centavo. Só posso recomendar a vista deste hotel, o resto ainda precisa ser melhorado para ser chamado de 5 estrelas.
J.b
Le 13/08/2022 à 09:43
1 / 5
O Douro é magnífico. A piscina é ótima. De resto, não está à altura. Refeição cara, mas o conteúdo não se justifica. O serviço de quarto chega frio e com diversas omissões. Edifício já envelhecido ou simplesmente mal acabado. Ar condicionado no quarto barulhento e na suíte familiar que é apenas um quarto com sofá-cama para as crianças. Vestígios de desgaste e má manutenção visíveis em todos os lugares e principalmente nas áreas dos banheiros. Não é ruim, mas não chega aos padrões de 5 estrelas. Digamos um 3 estrelas pelo preço de 5. Um bom caixa eletrônico para investidores que, sem dúvida, apostam em uma única visita de turistas. Aposta vencedora!
António.e
Le 12/08/2022 à 16:18
5 / 5
A comida deste hotel é digna de 5 estrelas, excelente apresentação, os empregados de mesa fazem também um ótimo serviço fazendo com que nos sintamos no melhor ambiente possível, este hotel merece sem dúvida palminhas 👏🏻
Gabriel.e
Le 11/08/2022 à 16:46
3 / 5
O hotel é magnífico, um ótimo ambiente e piscina. Infelizmente, ser sorridente e agradável não pode ser aprendido. O gerente da recepção realmente prejudicou a qualidade do serviço. No entanto, as equipas dão realmente o seu melhor, são simpáticas e prestativas, mas parece-me que são mal supervisionadas. Coragem às equipes no local, capacitar rapidamente os supervisores.
Luísa.
Le 07/08/2022 à 18:18
4 / 5
No geral diria que se não fosse pela piscina que contempla uma paisagem lindíssima do Douro este hotel seria um 4****. O cuidado na atenção que prestam aos hóspedes é escassa. O quarto era espaçoso, bem decorado, com vista para o rio. Água, café e chá, roupões e chinelos foram colocados à disposição. O único ponto a melhorar seria a manutenção da casa de banho onde se notava que precisava de um update. Sala de jantar é a mesma utilizada para o pequeno-almoço, decoração muito simples e sem graça, a precisar de uma renovação ( mesas desniveladas, etc). O spa foi também um pouco decepcionante pois a piscina interior com jatos é apenas um retângulo pequeno entre duas paredes. Existe também uma outra piscina de natação muito similar à dos jatos. O ginásio é também bastante simples. A quadra de ténis exterior é um ponto positivo. Os jardins estão bem tratados, a piscina infinita com vista para o rio Douro é definitivamente o ponto forte deste hotel. Na área da piscina havia cadeiras de sol disponíveis no entanto a água estava gelada (finais de junho) e ao caminhar para a página as pedrinhas do chão magoavam. O pequeno-almoço era completo e com boa qualidade apenas a apontar a fruta, que não tinha muito sabor. Por fim foi uma estadia bem passada mas sentimos que, para ser um hotel de 5*****, tem ainda alguns pontos a melhorar, sobretudo na atenção ao cliente, que nesta categoria de hotel é esperada ser superior.
Orlane.a
Le 03/08/2022 à 22:55
4 / 5
Hotel bonito e limpo. Vista deslumbrante. Desvantagem, o serviço não vale 5 estrelas exceto no spa (mencione + para uma certa Tania)! Falta de pessoal.
João.i
Le 29/07/2022 à 13:22
5 / 5
Piscina infinita incrível, vista deslumbrante para o Rio Douro. Serviço de quarto e café da manhã muito bons. Dispõe ainda de estacionamento interior. Definitivamente uma experiência a repetir. 🌟😎 🏊 ☀
Arnao.a
Le 28/07/2022 à 18:31
4 / 5
Uma boa experiência o local é magnífico a piscina e a vista para o magnífico douro mas o pessoal não é do padrão de 5 estrelas esperamos mais de uma hora por uma simples sandes Enquanto lá não havia muita gente, os quartos são não é o que você esperaria de um 5 estrelas, em suma, um lugar excelente, mas muito longe de ser um 5 estrelas, apenas um bom 4
Héctor.e
Le 23/07/2022 à 19:00
3 / 5
A fantástica localização, os quartos e áreas comuns como piscinas, salas de jantar e salões são espetaculares. O principal problema que tem é o serviço, que não chega nem perto de 5 estrelas. Garçons descuidados, pouco ou nada atenciosos, nem recepção, te ignoram um pouco, não tentam te facilitar. A falta de atenção é realmente um problema quando se paga mais de 200€ por noite e espera uma atenção de 5 estrelas.
Leandro.o
Le 04/07/2022 à 10:34
3 / 5
É um bom hotel, em termos de qualidade e serviços, tem pessoal muito simpático e atencioso e vale, principalmente, pelas vistas sobre o Douro. No entanto, para o preço, o número de estrelas que tem e a fama já ganha, deixa muito a desejar. Encontramos peças partidas no quarto (como o suporte das toalhas de banho), serviços que não funcionavam (como a música e o extrator da casa de banho), a luz do piso 0 (entrada) não se liga para quem chega de noite. Depois, mesmo sabendo que é um hotel de luxo e com preços mais altos que o normal, acho exagerados em alguns pontos, como os snacks e bebidas e o facto de venderem toucas (em vez de oferecer) para quem quer usar o circuito de spa. Ao que se paga pelas noites e serviços, fazia sentido o gesto.
Eduardo.e
Le 04/07/2022 à 09:11
4 / 5
Hotel bem localizado com vista para o rio Douro. O quarto era espaçoso, cama confortável mas o isolamento não era o melhor assim como a luz que entrava de manhã. Possui piscina exterior com uma vista soberba, ginásio com máquinas a precisar de manutenção, piscina interior agradável, spa e campo de ténis. A área envolvente da piscina exterior precisava de manutenção porque as pedras pequenas magoam nos pés quando caminhamos. O pequeno almoço foi excelente com muita variedade e qualidade. Possui um estacionamento coberto e gratuito, o que também é muito bom. Os funcionários foram sempre prestáveis quando necessário, mas não existe um sorriso ou boa disposição o que deixa passar isso para os clientes. No geral a experiência foi boa mas o hotel precisa de alguma manutenção nos corredores que se encontram em algumas partes em mau estado e má apresentação.
Marcos.l
Le 03/07/2022 à 19:36
1 / 5
Fizemos uma reserva pelo booking com a noção que era sem flexiblidade, devido a um problema de saúde da minha mulher não conseguiríamos ir na data marcada, no entanto quase um mês antes contactei o booking que me disse que qualquer alteração só poderia ser feita com o hotel e por boa vontade deles, contactei então o hotel, expliquei a situação a qual não tiveram qualquer simpatia ou disponibilidade, nós só queríamos alterar a data, nem que fosse para de lá a 1 ano, nem que fosse numa época baixa, só queríamos ter a experiência pela qual aguardavamos há muito tempo e não perder o dinheiro e a estadia, também não permitiram que outras pessoas fossem no nosso lugar, é triste como um hotel com tanta reputação não tem qualquer empatia pelos seus hóspedes.
Bruno.i
Le 28/06/2022 à 21:57
4 / 5
Não é um hotel 5 estrelas perfeito. Houve vários problemas com o WiFi, telefone do quarto e até mesmo o principal contato telefônico direto. Os quartos são grandes e com uma vista perfeita, no entanto, eu classificaria o interior como um hotel de 4 estrelas e não de 5 estrelas. Ótimo café da manhã. Excelente spa
fernando.u
Le 25/06/2022 à 20:51
5 / 5
Fantástica piscina, restaurante, pequeno almoço e quarto deslumbrante. Estive nas acomodações durante três fantásticos dias, obrigado. A repetir com certeza.
Beatriz.o
Le 19/06/2022 à 14:45
5 / 5
Hotel M A R A V I L H O S O!!! Digno para o que se paga e vale bem a pena pagar! Piscina incrível, Staff educado, simpático, sempre atenciosos e preocupados com o cliente, nada apontar! Quarto incrível, espaçoso, limpo e com uma vista maravilhosa. Pequeno almoço muito bom e variado, com muitas opções para todos os gostos. Íamos jantar no restaurante mas quando chegamos lá e vimos os valores para a comida que era decidimos ir embora e comer no bar somente porque são comidas gourmet nos valores de 20 euros por prato, por pessoa. Para quem não aprecia esse tipo de comida não vale a pena. Comemos no bar comida mais ao nosso gosto, mais leve e mais barata. Aconselho bastante este hotel, vale cada cêntimo porque foi uma experiência incrível e quero muito voltar só para acordar com aquela vista de novo 😍
Rachel.h
Le 18/06/2022 à 09:53
4 / 5
Somos um casal que ficou aqui duas noites. O hotel é muito agradável e o pessoal é gentil. Uma coisa devo dizer: o ar condicionado é muito barulhento e incomoda o sono. Nos dias quentes de verão não acho que você consiga dormir com o ar condicionado desligado, portanto pode ser um problema. Perguntamos à recepção sobre isso e eles disseram que o ar condicionado em todos os quartos faz esse tipo de barulho (o que é surpreendente), ficamos no quarto número 302.
Carol.a
Le 12/06/2022 à 20:46
5 / 5
Localização fantástica. Atendimento excelente. Localizado em frente ao Douro, bonito espelho de água. Quartos virados para o rio, uma vista deslumbrante, muito espaçosos bem decorados. Sala de refeições com excelente vista. Pequeno almoço ☆☆☆☆☆. Staff muito simpático e preocupado, sempre com sorrisos. Uma experiência a repetir. Lugar tranquilo, voltarei em breve ♥️
Júlia.o
Le 07/06/2022 à 16:26
4 / 5
A melhor característica do hotel é a vista. O serviço no restaurante não foi o melhor, apesar que percebe-se que a equipa estava disposta a dar o seu melhor, me pareceu mal organizado e um sistema de quartel general, pois queríamos tirar um pedido e o empregado de mesa nos transmitiu que não poderia, pois esta não seria sua função (com outras palavras). Como sugestão, poderiam alargar o horário do Spa. É um bom hotel.
Joao.u
Le 29/05/2022 à 08:14
4 / 5
Hotel incrivelmente bem localizado sobre o Douro. Para quem vem à procura do Douro vinhateiro ainda fica longe, pelo menos uma hora de carro até à Régua. Excelente garagem coberta e gratis. Espaços comuns amplos. O meu quanto cheirava a mofo assim que se abriu a porta. O quarto era suficiente para um bom hotel de 4 estrelas. O mobiliário já denota algum desgaste. Não há tomadas junto à cama nem carregados USB. As vistas da varanda são deslumbrantes. O restaurante é barulhento, com um serviço confuso, mas com comida muito bem confeccionada. O pequeno almoço é realizado na mesma sala de jantar e num dia de calor não se abrem as portas para o enorme terraço. Sendo assim não é possível usufruir do pequeno almoço num espaço ao ar livre e em contacto com a natureza deslumbrante do Douro. A variedade do pequeno almoço é grande, mas básica. A piscina é um dos cartões de visita deste hotel. As espreguiçadeiras são em número suficiente, mas os guarda-sóis são muito poucos. O SPA apresenta, em determinados pontos mais húmidos, as portas já muito mal tratadas. O banho turco e a sauna estão a temperaturas muito baixas para uma experiência gratificante. Regra geral os empregados demonstram pouco profissionalismo e alegria no trabalho e isso passa facilmente para os clientes. Em resumo: É um bom hotel de 4 estrelas e nesta classe poderia dar cartas. Como hotel de 5 estrelas julgo que ainda tem muito para evoluir se quer fidelizar clientes. As vistas e a piscina não fazem tudo!
Luna.u
Le 16/05/2022 à 14:06
5 / 5
Amo este hotel, não tenho nenhuma coisa má dizer. Amo a vista o spa, o hotel em si e o atendimento, a comida no restaurante, o pequeno almoço. Sempre bom para repetir. Excelente e maravilhoso!
Marta.i
Le 18/04/2022 à 16:42
3 / 5
Do ponto de vista arquitetónico acho que não se adequa à zona...Também não se percebe porque se entra pela garagem neste hotel. Não faz sentido. Mal organizado. Quem está nos últimos andares tem de andar por corredores e subirdescer em elevadores diferentes para ir até à recepção (tem de se ir até ao 6º piso para descer ou subir aos últimos andares). Piscina interior pouco convidativa. Cobram as toucas o que é ridículo. Piscina exterior sem sombra para que o deseje. Elevadores sobrelotados a maioria das vezes (muito tempo de espera...acabamos por ir de escadas)
Johnny.o
Le 14/04/2022 à 21:28
4 / 5
A localização é linda. Vistas incríveis nos quartos do 6º andar, com um pequeno jardim privado. Excelente para se libertar do ritmo acelerado da vida diária. O spa é bom embora com áreas pequenas para a quantidade de pessoas que podem ficar hospedadas no hotel. A equipe é muito simpática e prestativa.
Filipe.a
Le 05/04/2022 à 22:12
4 / 5
Fora do caminho e ideal para passar um fim de semana descontraído. Você tem uma estação de trem próxima, mas fica a quase 2 horas de trem do Porto. De carro, não aconselho quem enjoa facilmente. Não espere fazer muita coisa se não tiver carro. Eu voltarei.
Bernardo.u
Le 20/03/2022 à 11:43
4 / 5
Localização fantástica. Atendimento excelente. Materiais pouco nobres para um hotel de *****. Cozinha de muito boa qualidade mas o ambienta para jantar é excessivamente sombrio e com muito pouca luz: a comida também se aprecia com os olhos...
Carlos.u
Le 14/03/2022 à 12:28
5 / 5
Boas instalações, espetacular vista para para o Douro. Pessoal atencioso, exceto no pequeno-almoço em que as caras eram menos alegres e o v/colaborador a quem indiquei o nr. do meu quarto, nem para a minha cara olhou, logo para os olhos teria que ser igual. De seguida informou acompanhar-me á mesa=. É assim um funcionário estraga uma casa!
Carlos.n
Le 12/03/2022 à 22:12
5 / 5
5 ⭐⭐⭐⭐⭐
Miguel.e
Le 27/02/2022 à 21:12
3 / 5
Para um hotel de 5* deixa bastante a desejar, o hotel em si não é nada de especial, está até algo degradado. Quartos nada de especial Ar condicionado muito ruidoso Isolamento da luz exterior muito fraco Cama confortável mas almofadas ao nível de uma pensão de 3* Casas de banho algo degradadas Valor elevado para o serviço que oferecem A vista é de facto fantástica mas não vale o valor que pedem nem as 5*.
Lynell.e
Le 24/02/2022 à 16:24
5 / 5
Estávamos destinados a ficar no Douro Palace Hotel, mas fomos transferidos para cá no último minuto. Não decepcionou em nada. As vistas do hotel são deslumbrantes. A comida é ótima. O spa e as piscinas são muito limpos e higiênicos. Os funcionários são muito educados e prestativos.
Marisa.e
Le 20/02/2022 à 21:50
4 / 5
Para um 5* tem pequenas falhas, muito em parte, apenas superadas pela vista soberba sobre o Douro! O spa e a piscina interior são demasiado pequenas, para as pessoas e e aloja e já necessitava de alguma cuidados, e o acesso não é de todo o mais prático, pois é necessário trocar de elevador... O quarto não era nada de mais, e a nível de isolamento de luz exterior mas não é o melhor, mas a cama era maravilhosa e os produtos de higiene na casa de banho são bastante variados. O isolamento sonoro é muito bom, dormimos tranquilamente! Todo o staff foi incrível, inclusive era o meu aniversário e deixaram um miminho no quarto (bolo de chocolate era maravilhoso)! Pequeno-almoço muito rico e saboroso... Noite de música ao vivo no bar do hotel, muito animado, foi muito bom! Não usufruimos do restaurante, no entanto vimos os valores e pareceram um pouco elevados .
Tiago.a
Le 20/02/2022 à 16:49
3 / 5
Atendimento atencioso e profissional, espaço com localização privilegiada. Não me convence o 5 estrelas pois os quartos com muito barulho e muita luminosidade vinda da porta. De qualquer maneira hotel a visitar. Quanto ao restaurante a comida que pedi estava saborosa, o que me impingiram/ofereceram depois é que tornou a noite desagradável. Cuidado no pagamento!
Paulo.a
Le 20/02/2022 à 13:42
4 / 5
Excelente experiencia. Tarde bem passada no spa Seguido de um saboroso jantar,no restaurante do hotel. Finalizando a noite com um excelente espectáculo de musica ao vivo no bar ruby. No dia seguinte um fabuloso pequeno almoço . De salientar a excelente simpatia de todo o pessoal, nas várias secções.
Antonio.e
Le 18/02/2022 à 09:49
3 / 5
O jantar foi uma delícia, mas o facto da piscina infinita estar em obras, que era o principal movido de ter reservando nesse hotel, leva-me apenas a dar 3 estrelas.
alvaro.a
Le 02/02/2022 à 16:42
4 / 5
Localizado em frente ao Douro, bonito espelho de água resultante da barragem de carrapatelo. Quartos virados para o rio, muito espaçosos bem decorados. Sala de refeições com excelente vista. Pequeno almoço ☆☆☆☆☆. Um senão, a piscina interior, muito pequena para a dimensão hotel.
João.g
Le 30/12/2021 à 21:42
5 / 5
Hotel localizado com excelente localização na margem do Douro. Pontos fortes: Localização Condições Limpeza Carregamento para carros eléctricos Serviço prestado pelos funcionários Pontos negativos: Demasiados elevadores diferentes para acesso aos pisos. Piscina exterior pode estar fechada para manutenção sem qualquer aviso
João.i
Le 07/11/2021 à 12:53
5 / 5
Atendimento, atenção e cuidado do pessoal foi 5*. O jantar no restaurante foi bom, os pratos eram sofisticados e bem concebidos. Particularmente alguns aspectos dos pratos não me agradaram tanto, mas é uma questão subjectiva. O serão no Ruby Bar com actuação ao vivo foi maravilhoso. Ambiente divertido e descontraído. Gostei e espero voltar no futuro.
Tatiana.a
Le 07/10/2021 à 06:13
5 / 5
Hotel incrível. Tudo perfeito. Foi uma mini lua de mel dentro do país e não estou nada arrependida. Paisagem de cortar o fôlego, limpeza, cuidado, segurança de acordo com a dgs, pequeno almoço excelente, restaurante 5 estrelas. Tudo ótimo
Ifa.r
Le 03/10/2021 à 16:58
5 / 5
A vista da piscina é de facto o destaque desta propriedade. Além disso, a experiência do spa também é excelente. O quarto é um pouco antigo (em termos de design), mas é limpo o suficiente.
Labrax.
Le 21/09/2021 à 21:51
5 / 5
Hotel com uma vista sobre o Rio Douro que é ex-libris desta unidade hoteleira,a este pormenor temos que juntar,todo o staff é de um profissionalismo impecavél que começa logo que entramos na garagem ,com um colaborador que presta logo um serviço fabuloso,a comida de uma primazia de confecção sem igual,os quartos muito bem decorados e espaçosos,todas as exigências implantadas pelo serviço SNS ,cumpridas a rigor,não podia deixar de falar de outro ex-libris,(Piscina),linda,fantástica,soberba e usufruindo de um mergulho com uma vista sobre um dos rios mais bonitos do País. Vou voltar novamente quando tiver outra oportunidade de fuga. Vou recomendar concerteza.
Ayara.
Le 13/09/2021 à 20:36
1 / 5
Fiquei em vários hotéis nos últimos anos. Este foi um dos mais terríveis! Que o hotel seja classificado como um hotel cinco estrelas é ridículo e está além de qualquer imaginação. Afinal, isso é apenas uma observação engraçada, porque a única coisa real que posso exigir é uma sala LIMPA! O quarto cheirava a produtos químicos e quando você ligava o ar condicionado ficava ainda pior. O tapete velho tinha muitas manchas sujas e a varanda também estava coberta de manchas sujas. Depois de uma hora no quarto comecei a sentir dor de cabeça, presumo que o motivo fosse o ar estranho. Nós nos sentimos muito desconfortáveis e reservamos imediatamente um quarto em outro hotel. Recusamos a possibilidade de mudança de quarto, pois não podíamos mais confiar no hotel. Quem quer que ofereça aos seus hóspedes esse tipo de quarto, em primeiro lugar, perdeu toda a credibilidade, na minha opinião. Entramos em contato com o hotel depois disso, para chegar a um acordo para todos. Eles não reagiram de jeito nenhum! Isso se adapta perfeitamente à classificação de 5 estrelas do hotel.
Andreia.r
Le 26/08/2021 à 14:14
4 / 5
Muito longe de 5estrelas,tendo já experimentado vários 5estrelas na região e falando com conhecimento de causa, acessos dentro do hotel super confusos, ou seja, somos obrigados apanhar diferentes elevadores para nos deslocarmos para diferentes sítios dentro do hotel, o spa super atenciosos mas a massagem super agressiva tendo eu mencionado no questionário intensidade média, a piscina no exterior é linda, uma mais valia para o hotel, talvez o ponto forte do mesmo mas estando vento obrigam toda a gente a fechar os guarda sois, ora com bebés de 4meses somos obrigados a abandonar a piscina visto não termos sombra, devem arranjar um sistema alternativo para tal situação, visto que quiseram construir a piscina no ponto mais alto do hotel, empregados do restaurante super atenciosos e profissionais mas buffet de pequeno almoço pó ré para um hotel 5estrelas, varandas(terraços) das suites deixam à desejar faltando uma sombra e descuido da pi tira dos muros, fomos surpreendidos com um funcionário a cortar a relva no nosso terraço sem que fossemos consultados antes (falta de total privacidade no quarto) estando na piscina, total acesso visual para o terraço das suites. Regras covid aplicadas à risca Decoração do hotel minimalista, deixa a desejar
joana.e
Le 24/08/2021 à 15:00
3 / 5
Piscina muito agradável com vistas maravilhosas, bons quartos. Péssimo atendimento no bar da piscina. Faltou papel higiénicos nos w.c. e mesmo depois de ter pedido para o fazer , apenas no dia seguinte e por nova insistência o fizeram. Péssima salada César, As verduras que vinham na salada estavam já acastanhadas e o frango cortado grosseiramente sem sabor. Parecia que já estava feita há dias e que apenas despejaram maionese. Não havia gelados de tangerina, apenas um pedaço que dava para 2 e quando perguntei o senhor do bar disse que tinha acabado. Perguntei se não havia mais ao que me respondeu que talvez houvesse em cima no restaurante. Antes já um senhor tinha perguntado e este respondeu que nao havia. Pergunto-me que se havia lá em cima no restaurante porque não foi buscar.
Ana.e
Le 20/08/2021 à 09:43
4 / 5
Vista lindissima, mas pouco dado a promonores para um hotel de 5 estrelas. Não colocaram cama para bebé de 20 meses, nao havia toalha nem roupão para o bebé no quarto quando a reserva tinha sido feita antecipada. Bolos do pequeno almoço muito secos, waffle muito duro.
Shi.o
Le 09/08/2021 à 12:12
3 / 5
Em primeiro lugar, a carta é apenas em inglês, estando a duas horas de Espanha…. Eles nem se preocupam em falar espanhol nem em explicar a comida ou bebida para você, péssimo serviço em um hotel supostamente deste nível! A comida é mediana, MUITO CARA pelo que é... seja o que for que você peça, bebidas e comida, o serviço é lento, o café da manhã não tem cozinheiro que faça diferentes tipos de ovos ou coisas feitas na hora como em hotéis 5 estrelas, o os sucos são terríveis, eles deram a este hotel 5 estrelas pelas vistas e pela piscina que são espetaculares para uma foto, nada mais. Não considero 5 estrelas. Eles têm que fazer o teste de coronavírus na garagem na chegada.
Katherine.l
Le 04/08/2021 à 17:02
5 / 5
Excelente hotel com piscina incrível e serviço. Fica no meio da serra com uma vista deslumbrante sobre o rio (literalmente todos os locais do hotel têm vista: piscina, quartos, restaurante). Passei o meu aniversário de 30 anos e foi tudo muito bonito. A comida do restaurante é excelente! Eu sugiro jantar lá também.
Maria.a
Le 04/08/2021 à 12:44
5 / 5
O Chefe de cozinha é um espetáculo. Comida maravilhosa. O ambiente muito relaxante e uma piscina maravilhosa. Para não falar dos coketails dos dois bares, assim como da sangria branca. Adorei os dias que lá passei.
José.r
Le 27/07/2021 à 09:05
4 / 5
Hotel com uma vista fantástica. Piscina deslumbrante e bastante generosa. Preços um pouco acima do normal, mas vale a pena pela vista. Funcionários muito simpáticos e atenciosos. Quartos com boa área e varanda e sempre bem limpos. Recomendo
Rui.e
Le 20/07/2021 à 13:01
4 / 5
O ponto forte deste hotel, é indiscutivelmente as vistas e a proximidade do rio Douro. A infinity Pool é maravilhosa, mas pode ser desagradável quando faz vento. Em geral o hotel, apesar de ter categoria 5 estrelas, existem demasiados detalhes e serviços que o mesmo não dispõe e que por esta razão, deveria ser classificado como 4 estrelas. Os quartos apesar das vistas, são básicos, o colchão é duro, a insonorização é má e faltam alguns apontamentos que num hotel de 5 estrelas nunca faltam (ferro de engomar, saco lavandaria, etc). O Staff em geral mostrou-se bastante acessível e disponível para atender às necessidades que surgiram e bastante assertivos na resolução de pequenos constrangimentos.
Pedro.e
Le 18/07/2021 à 12:44
5 / 5
Muito boa experiência. Vista fantástica. Apesar de o Hotel estar completo foi tudo muito tranquilo e agradável. Pequeno almoço fantástico. Não faltava nada.
Patrícia.e
Le 17/07/2021 à 12:30
5 / 5
Adorei a estadia, 5 estrelas sem qualquer duvida. Os espaços comuns muito bonitos, o quarto era grande e com uma vista fantástica para o rio. A cama era maravilhosa, dava a sensação de estar a dormir num abraço aconchegante. O espaço da piscina tinha uma vista deslunbrante...estar dentro de água e ouvir apenas o som do rio dá uma sensação de paz deliciosa. Adorei tudo e certamente que gostava de regressas.
Marina.i
Le 14/07/2021 à 10:41
1 / 5
Eu e minha família estávamos prestes a ficar neste hotel, mas a recepcionista foi rude e nada acolhedora! Então desistimos e procuramos outro Hotel, tão bom, tão chique, mas com uma recepção muito mais acolhedora.. fez uma diferença enorme! Você deve dar um tratamento melhor aos seus convidados.
Sofia.l
Le 05/07/2021 à 23:59
3 / 5
Fiquei desiludida esperava muito mais deste hotel, colchão super duro, barulho no ar condicionado toda a noite, quarto muito basico, piscinas interiores pequenas as únicas coisas que se aproveitam neste hotel é a piscina exterior, a limpeza do hotel e o pequeno almoço na equivale a um hotel de 5 estrelas.
Sara.e
Le 01/07/2021 à 20:06
3 / 5
Estava à espera duma experiência melhor, tendo em conta que é uma hotel 5 estrelas. Quarto muito decoração muito básica, frio, o que compensa é a vista incrível para o rio Douro e a máquina de café. Piscinas interiores nem podem ser chamadas de piscinas, parecem uns tanques gigantes, deixam muito mesmo a desejar. Piscina exterior muito bonita com vista incrível. Bar muito bonito, com uma decoração incrível, a lamentar ter pago por uma fatia de bolo 7,5€, é simplesmente um exagero. Restaurante com comida fabulosa. Pequeno - almoço incrível, com diversidade e produtos de qualidade, de destacar que têm opções alternativas ao leite e é um detalhe que poucos hotéis ainda têm. Resumindo, é um espaço que se aproveitamuito pela vista incrível para o rio Douro, enquanto deixam a desejar no seu interior. Se der valor a essa vista recomendo muito.
Paulo.e
Le 23/06/2021 à 16:47
3 / 5
Primeira coisa a apontar, nao está a um nivel de 5 estrelas isso è bastante claro. A maior parte do staff è bastante apático e nada reactivo, pequenas diferenças que um 5 estrelas teria. O staff do spa é muito mais profissional que o da recepção, mais atentos ao pormenor. Acho que algum treino é necessario. Pequeno almoco engraçado mas nada de extraodinario. Quartos grandes mas falta-lhes caracter. O edificio por dentro precisa de decoracao, ninguem diria que estariamos num hotel no Douro. Muito vazio, frio. Uma coisa è minimalista outro é nao ter gosto. A piscina exterior è o que safa este hotel e o que leva as pessoas a frequenta-lo mas estava a espera de mais no geral para ser sincero, nao pode ser so uma piscina exterior bonita. Pelo preço nao vale a pena porque tem preço de 5 estrelas quando nao o é de todo. Mas pode ser com algumas mudancas fáceis e simples mas pelos comentarios anteriores nao me parece que o management esteja muito interessado.
Jorge.e
Le 16/06/2021 à 11:48
5 / 5
Recomendo o Hotel, não só pela qualidade do mesmo, mas também pelo atendimento e simpatia do staff. O único ponto menos positivo vai para a carta de meia pensão que é igual todos os dias e para quem fica mais que 3/4 dias, terá que repetir pratos.
Dominik.w
Le 14/06/2021 à 17:06
4 / 5
Excelente arquitectura, vista fantástica sobre o rio Douro desde o quarto e piscina infinita. A equipe foi muito simpática e prestativa - excelente hospitalidade! Alguns pequenos elementos nos decepcionaram: Por exemplo: Não havia pessoal suficiente no buffet de café da manhã ou no bar da piscina em horários de pico (longa espera por comida e bebidas, também no buffet). Apesar disso tudo foi perfeito e com certeza voltaremos!
Mário.a
Le 12/06/2021 à 20:27
1 / 5
Hotel muito desorganizado,elevadores com afluência elevada mais de 10 minutos à espera para usar,pequeno almoço muito fraco para hotel de 5 estrelas.quando vamos ao banho na piscina exterior levamos a areia toda connosco.Entrar num hotel pela garagem não é imagem.Paguei 250€ por noite quarto muito normal.Piscina fazem reserva com toalhas e vão passear os clientes chegam e ficam sem espreguiçadeiras. Ficamos sem electricidade várias horas e pessoas presas nos elevadores.
Fabio.a
Le 30/05/2021 à 10:56
5 / 5
Experiência incrível. Quarto confortável com vista sobre o Rio Douro é de tirar o fôlego. A envolvência e paisagens do Hotel são a sua mais-valia. Funcionários simpáticos e educados. Piscina de beiral infinito é obrigatório para relaxar e tirar a foto da praxe. Pequeno-almoço bom sem grande destaque com condicionantes da pandemia (desinfecção de mãos e calçar luvas de cada vez que nos servimos). Roupão e chinelos (não de piscina) no quarto para usar no spa e piscina. Ficámos em regime de meia-pensão e por isso jantámos no Hotel. As refeições no restaurante foram muito saborosas. As bebidas são pagas à parte.
Lissette.a
Le 22/05/2021 à 23:05
5 / 5
Serviço 5 estrelas, instalações espaçosas e atenção amorosa. O pequeno-almoço variado e rico com uma vista incrível sobre o rio Douro. Spa do além e o quarto impecável.Fomos com nossa filha e ela gostou muito do lugar e da piscina interna. A piscina exterior é um sonho. O hotel se presta a viagens românticas ou com a família. Espaço tranquilo, espaçoso e limpo.
Luís.a
Le 14/05/2021 à 01:42
5 / 5
Um hotel incrível ! Um vista de sonho! As suites são super espaçosas ! Excelentes para aproveitar o que o Douro tem de melhor! Nas pausas do descanso , o spa e as piscina são uma excelente opção! O colaboradores são de uma amabilidade extrema! Senti-me verdadeiramente em casa! O pequeno almoço é sensacional! Muitos parabéns ! Excelente experiência !
Rodrigo.o
Le 04/05/2021 à 07:26
5 / 5
Definitivamente o Hotel com a vista mais bonita para o Douro. É de arrancar suspiros. O hotel dispõem de um excelente kit de higienização. A vista do quarto dava para o Douro. Simplesmente relaxante. E inspirador. Tem excelentes funcionários. Prestativos e simpáticos. A comida é muito bem preparada. Aromática. No ponto certo. Saborosa. Nota-se que é confeccionada por um excelente Chefe. O único ponto negativo, é cobrarem tão caro por umas toucas para usar na piscina interna. Com certeza vamos voltar.
Mariza.e
Le 24/04/2021 à 11:26
4 / 5
Oferece uma inesquecível paisagem da natureza na sua mais pura essência, otimo atendimento feito por um staff jovem e bastante dinâmico e acima de tudo humildes e bastante simpático. Desde do chefe de sala às camareiras. Otima experiência que ficará na memória. Ótima higiene
Teresa.a
Le 15/04/2021 à 14:18
5 / 5
Um Hotel de excelente qualidade. Em tempos de pandemia, transmite a máxima segurança. Situado num local privilegiado, rodeado de um vasto património natural, sobre o Rio Douro e que convida a belos passeios. O staff muito simpático e atencioso. Restaurante muito amplo e agradável, com vista para o Rio Douro. Refeições variadas e saborosas, sob supervisão de conceituados Chef e subChef. Piscina situada no topo do Hotel (7.° andar), com uma vista extraordinária, com serviços de bar e restaurante. Excelente!
Cristiano.s
Le 25/02/2021 à 17:18
5 / 5
Atendimento dos colaboradores foi excecional. Tive a oportunidade de na minha estadia colocar surpresa no quarto onde beneficiamos de uma decoração no quarto e também a entrega de um ramo de flores muito bem elaborado para a minha esposa. Tivemos na estadia incluído jantar, massagens e acesso a a piscinas interiores e todos os serviços estiveram do nosso agrado, já para não falar da vista que fala por si só. Recomendo a estadia.
Luís.a
Le 13/10/2020 à 09:54
3 / 5
Serviço muito aquém para um hotel de 5 estrelas. O quarto não estava climatizado à chegada, avaria no autoclismo resolvida de forma arcaica (carregue 5 vezes depressa). A carne foi servida fria ao jantar(voltou para trás). Resumidamente o serviço envergonharia muitos hotéis de 4 estrelas sendo até ofensivo compará-lo com 5 estrelas. De positivo fica a paisagem lindíssima na vista das varandas e da piscina que por si só vendem o hotel nas redes sociais. Enquanto assim for o serviço continuará mediano.
A.
Le 26/09/2020 à 17:37
3 / 5
Acesso: estrada nacional. O quarto: é espaçoso (30m2 incluindo a varanda). Oferecem 4 cápsulas de café, 1L de água e carteiras de chã. Piscina exterior: é um espelho de água que aparece em todas as fotografias do hotel e que os hóspedes postam nas redes sociais... De facto faz uma ilusão de infinito sob certo ângulo de visão. Mencionada como aquecida - o que é uma verdade só nos dias de sol (água é aquecida pelos paineis). Duas piscinas interiores: a dinâmica com 2 jatos de água e uma espécie de hidromassagem. Outra, classica, é estreita e sem pistas. Banho turco e sáuna estavam fora do serviço. Restaurante do hotel: foi agradável, mas não surpreendeu. Pequeno almoço: é um bom pequeno almoço.
Telmo.o
Le 19/09/2020 à 13:36
5 / 5
Localização simplesmente fantástica. Equipa do Hotel bastante simpática, amável, e disponível. Quarto com vista para o Rio Douro, limpo e bastante confortável. Piscina exterior incrível. Local fantástico para quem procurar sossego e Paz. Recomendo a todos e será para repetir o mais breve possível.
Jaime.i
Le 19/07/2020 à 13:41
4 / 5
Vista deslumbrante. A água da piscina tem uma temperatura excelente e a envolvente não podia ser melhor, magnifico enquadramento com rio Douro. Pequeno almoço com serviço 5 estrelas. O bar da piscina foi o ponto menos positivo. A relação qualidade/preço é fraca.
Gerson.r
Le 15/07/2020 à 11:02
5 / 5
Tudo excelente, comida top top. Só na parte exterior do Bar é que devia ter mais luz. Hoje em dia há luzes de jardins e terraços com painéis solares. Ps: no quarto 506 na porta para a varanda tem uma frincha. Para um hotel de 5 estrelas, acho que deveriam reparar(podem ainda não ter visto) mas espero que vejam este comentário e façam a devida reparação.
Diogo.a
Le 19/06/2020 à 12:22
5 / 5
A localização é fenomenal, o staff muito pro-activo e amável, com um serviço de bar, pequeno-almoço, e de limpeza extraordinário. O serviço de luxo faz juz à qualidade de hotel de 5*. Um dos exlibris, a piscina, conta com uma vista panorâmica sobre o douro e na qual nos deixa com vontade de não sair de lá. A voltar em breve!
Sónia.u
Le 12/01/2020 à 17:41
5 / 5
Nem sei como expôr a minha experiência neste sítio. Simplesmente foi algo fora do normal, qualidade de um hotel 5 estrelas. Tudo maravilhoso, desde o quarto, comida muito boa, vista maravilhosa com varanda. Recomendo, isto é um refúgio muito bom.
Fernando.o
Le 21/10/2019 à 10:40
5 / 5
Conheci este espaço pela primeira vez, no âmbito de uma deslocação pessoal. O hotel, o restaurante, a vista para o Douro, assim como a piscina disponível, resultaram numa experiência de 2 dias muito agradável. A cordialidade do staff também espelhou a boa imagem do espaço. Apenas uma nota menos positiva (embora exercício nunca faça mal) relativamente à necessidade de usar vários elevadores e deslocar por uma longa e sinuosa distância (por vários corredores), desde o quarto de hotel à piscina no topo do edifício.
Miguel.o
Le 18/09/2019 à 17:25
4 / 5
Tivemos estadia de uma noite no dia 25 de Agosto de 2019. O hotel localiza-se sobre a margem do Douro, acesso relativamente fácil apesar de pouca sinalização, mas nada que o Google Maps não resolva. À chegada, deparamo-nos com uma entrada escura correspondente à garagem do hotel. Garagem mal iluminada, sem cancela e sem segurança na entrada. O acesso é realizado por elevador até ao piso do check-in. Como já combinado por email, fiz check-in mais cedo (12h) mas como o quarto não estava disponível deixamos as malas na receção e fomos para a piscina, sendo que a Sra. da receção disse que nos ligaria mal estivesse disponível o quarto. Pedimos as toalhas na zona do SPA. A piscina é bastante ampla com uma vista deslumbrante sobre o rio, no entanto com vários sinais de desgaste com algum lixo acumulado no fundo da piscina. A piscina também não se encontrava totalmente cheia, não dando por isso a sensação de “infinity pool”. As horas foram passando e sem qualquer contacto da receção para alertar da disponibilidade do quarto. Optamos por ir ate a parte do SPA para fazer tempo. Não experimentamos a piscina aquecida e fomos para a zona da sauna e banho turco. Aqui, um barulho repetitivo, mecânico e irritante bloqueou qualquer possibilidade de relaxar. Decidimos então sair e tentar perceber o que se passava com o nosso quarto. À chegada, fui informado de que o quarto já estava disponível há bastante tempo, mas que se tinham esquecido de ligar… O quarto é espaçoso, bem decorado, com uma cama confortável. O WC também era bonito, bem decorado apesar de o lavatório ser bastante baixo. A varanda do quarto permite apreciar o rio com uma mesa e duas cadeiras. Depois de um passeio pelas vilas próximas fomos jantar ao restaurante do Hotel, Palato d’Ouro. O restaurante é bonito, relativamente bem decorado. Tínhamos lanchado há pouco e não pedimos entradas. O prato principal demorou 1h a chegar a mesa. Alguns vegetais estavam mal cozidos (cenoura) bem como a empada que acompanhava um dos pratos pelo que informamos o empregado, que inicialmente disse que era normal, mas depois lá deu o braço a torcer e pediu desculpa pelo sucedido. Foi nos oferecidas as sobremesas pelo Chef que acabamos por só pedir uma para dividir. A noite foi tranquila, os quartos são silenciosos. Pela manhã, fomos ao pequeno almoço. Este sim, digno de um restaurante 5*. Boa qualidade da comida com muita variedade. Gostamos muito. Apesar de ser um hotel bonito e com qualidade, acho que a mesma não justifica o preço noite do mesmo. Há bastantes coisas a melhorar. O que realmente sobressai é mesmo a vista deslumbrante e o pequeno almoço, porque de resto foi bastante “normal”.
Filipa.i
Le 04/09/2019 à 19:23
4 / 5
Instalações óptimas. piscina com vista incrível. Limpeza óptima. Pequeno almoço óptimo. Mas hotel com ambiente demasiado formal. Funcionários simpáticos mas sempre comodidos. Zona do chão da piscina a desfazer. Música do quarto não funcionava. É necessário apanhar 2 elevadores e um corredor para chegar até a piscina. Pedimos informação acerca de restaurantes da zona. Foi nos dito que só existiam 2. Que por sua vez são caros. E nas localidades próximas acabamos por descobrir muitos outros restaurantes com ótima relação qualidade preço. No check out, disseram nos que só poderíamos utilizar a piscina até as 14h30, coisa que nunca me aconteceu em mais nenhum hotel.
Mário.a
Le 06/08/2019 à 12:57
1 / 5
Fiquei alojado neste hotel do dia 3 para 4 de Agosto. Esperava eu que fosse uma boa experiência e um fim de semana relaxante. Foi um verdadeiro pesadelo. A entrada principal do hotel é a garagem. A mesma tem um portão que abre ou com o cartão do quarto, ou tocando à campainha (tem lá o aviso que abre passando 5 segundos). No sábado à noite sai do hotel e regressei às 2:30h passei o cartao e o portao não abriu. Toquei a campinha e também ninguem abria. Estive cerca de 10 minutos a tocar à campainha, mas nao havia resposta. A minha esposa decidiu ligar para a recepção, visto que poderia haver alguma avaria. Depois de 10 minutos em espera, ainda ninguém tinha atendido. Decidimos dar a volta ao hotel a ver se havia outra entrada. Realmente havia, uma entrada pelo piso inferior, sem qualquer fonte de luz (tivemos que usar a lanterna do telemovel para conseguir avançar), e com uma porta fechada. Ao lado ha uma campainha, tocamos, ninguém respondeu. Avancando um pouco, pela lateral do edificio, ha um portao fechado, mas baixo, que da acesso ao patio da recepção. A minha esposa teve que avançar o portão, ligar novamente a lanterna do telemóvel pois não havia luz, e avançar até à janela da recepção para bater à mesma. Ai apareceu alguém, vindo da porta da zona de restaurante, que veio a correr abrir a porta a perguntar se precisava de ajuda. No meio disto tudo passou mais de 30 minutos. Para um hotel de 200€/noite é inconcebível. Subimos para o quarto, metemos o a/c da posição 0, mas mudava sempre para auto. Passando uns minutos ligava o ventilador a fundo. Ainda tentamos acertar a temperatura mas nao funcionava. Conclusao, dormimos muito mal. No domingo se manhã, estava na piscina, e por volta das 11:10 dirigi-me ao bar para pedir uma bebida. Ainda estava fechado. Mais tarde, perguntei na recepção qual o horario de abertura do mesmo, o qual responderam que abria as 10:30h. Quando confrontei com a informação que as 11:10h ainda estava fechado, apenas disseram que deveria estar para abrir. Ao fazer check-out, pedi o livro de reclamações e para falar com o gerente do hotel. Fui informado que o gerente estava ausente, mas que na segunda feira me ligaria. Ninguém ligou.
Paulo.i
Le 03/08/2019 à 13:36
5 / 5
Um hotel 5 estrelas! Os quartos são ótimos, a comida é ótima e a vista é paradisíaca. À noite você tem o bar que tinha um piano ao vivo que foi ótimo. Está situado numa zona muito bonita do Douro, um pouco no meio do nada. Infelizmente não tirei foto da piscina infinita porque o tempo não estava dos melhores quando fui lá, mas no verão provavelmente é o lugar para estar. Não é barato, mas vale o preço. Um lugar na minha lista para voltar na esperança de ter um pouco mais de sorte com o clima.
Ida.e
Le 03/08/2019 à 11:27
5 / 5
Excelente vista da piscina, do quarto e do restaurante. Funcionários muito solidários, prestativos, educados, simpáticos e atenciosos em todo o hotel. Os quartos eram muito confortáveis, limpos, grandes e bem decorados. Grande e requintada seleção de café da manhã. O serviço de quarto foi rápido e a comida tinha um sabor muito bom. O hotel é tão grande, muito bonito e moderno. Uma grande garagem coberta e segura para os hóspedes, muito boa. Fácil acesso, fácil check-in e check-out. Tive uma excelente estadia, mais do que satisfeita e maravilhada com o ambiente. 10 estrelas! 🌟
João.e
Le 29/07/2019 à 20:50
5 / 5
Fantástica estadia neste hotel. Localização de sonho; tomar uma bebida na varanda deste edifício, contemplando o caudal do Douro é uma experiência incomparável. Pessoal atencioso, se bem que parecessem pouco experientes, em alguns casos. Quero recomendar igualmente o restaurante do hotel, com uma carta simples, mas com grandes sabores. Escolha de vinhos algo limitada - a melhorar.
Andrea.a
Le 25/07/2019 à 08:55
5 / 5
O lugar é perfeito! Os quartos são grandes, confortáveis e com uma vista deslumbrante sobre o rio. Zona muito tranquila e calma. A piscina infinita é TOP! O spa também é muito bom, só experimentámos um dos seus tratamentos mas foi muuuito relaxante... :) você se sente especial. O bar e o restaurante também são muito bons - principalmente o pessoal foi muito simpático e sempre tentou oferecer o seu melhor, e a comida muito bem feita, apresentada, degustada... Parabéns ao chef! Estávamos lá com um bebê e prepararam um berço para ela. Também nadamos com ela na piscina interna aquecida, e até a piscina infinita tem uma área para crianças. Eles também têm uma sala infantil com jogos, mesinhas e sofás para as crianças brincarem :)
Francisco..
Le 21/07/2019 à 22:46
3 / 5
Tudo ótimo menos o facto do bar fechar à meia noite (em pleno verão) e a esplanada do mesmo estar fechada de noite. Não faz qualquer tipo de sentido. Isso e a falta de chá do barman que se prontificou a avisar que iam fechar e que a esplanada estava fechada de noite. Como se não bastasse fomos fora fumar um cigarro e fechou-nos a porta se quiserem entrem pela porta da receção. É realmente uma pena pois tudo o resto deste hotel é muito bom. Apenas não se justifica em pleno verão, com uma noite de calor um hotel de cinco estrelas ter esta esplanada (fantástica mesmo em cima do rio), fechada e ás escuras. Parabéns ao staff da receção e do restaurante pois diferenciam-se largamente do barman...
Ana.o
Le 20/07/2019 à 19:31
5 / 5
O hotel está magnificamente situado. O pequeno almoço muito bom e o staff muito simpático. Na recepção todo o staff tambem muito simpático e prestável. A piscina é linda e bem cuidada , a lamentar não estar aberta durante a noite , assim como as piscinas interiorés e a sauna Os quartos com varanda para o Douro são lindíssimos a cama é grande e perfeita mas sendo um hotel de 5 estrelas o colchão poderia ser um pouco mais confortavel. E também não me pareceu bem no spa haver copos de plástico assim como palhetas de plástico para mexer o café que é oferecido nos quartos. Mas seguramente vou voltar e recomendo. É muito LINDO ! !
João.u
Le 23/06/2019 à 09:23
3 / 5
Atribuo esta classificação pelo facto de nos ter sido atribuído um quarto com o chuveiro partido (anexo fotos), o que acho inadmissível não haver controlo aquando da entrada de um novo hospede. Contudo foi nos dado um novo quarto. A limpeza não era a ideal uma vez que o quarto tinha uma mancha de café no chão e uma minhoca (anexo fotos também). O spa é bom e sossegado, mas nada de especial. Logo que chegamos a funcionária disponibilizou se a mostrar o spa, e refere que é obrigatório usar touca de banho, curiosamente em frente a um grupo de crianças que a não estavam a usar, e eu esperava um chamada de atenção por parte da funcionária que não aconteceu. No resto da estadia no spa, nada a apontar. O ginásio é pobrezinho para um hotel desta categoria. O melhor do hotel é a vista sobre o rio e a piscina exterior. O pequeno almoço é muito bem servido, com bastante variedade. Neste aspeto tudo muito bom.
stephen.u
Le 01/06/2019 à 12:31
3 / 5
Funcionários simpáticos, excelentes vistas dos quartos. Excelente café da manhã. Os tapetes do corredor e do Ruby Bar estavam manchados e precisavam de limpeza. A limpeza precisa de mais atenção nos quartos. O banheiro estava imundo quando chegamos. A arrumação deixou uma garrafa de limpador na mesa do quarto no segundo dia. Os buracos no deck principal precisam ser reparados para evitar tropeçar neles. O bar da piscina não abre até 1º de junho e somente aos sábados. Eu classificaria este como um hotel de 3 1/2 ou 4 estrelas no máximo, não se compara ao verdadeiro hotel 5 estrelas.
Carlos.e
Le 30/05/2019 à 14:58
5 / 5
Foi fantástico! Desde a simpatia de todo o staff, a quem agradeço imenso pela hospitalidade! A vista era fantástica, pequeno almoço no quarto com vista para o Douro em pleno aniversário foi divino! O restaurante com excelente comida gourmet, uma mistura de sabores divinal, assim como o atendimento! Houve logicamente uma outra coisa menos boa... Os horários de encerramento do spa, em comparação ao espaço exterior na minha opinião não fez muito sentido, o ginásio também poderia ser melhorado! Apenas uma critica construtiva, porque a experiência será para repetir com certeza! Um obrigada por tudo cumprimentos Cátia Ferreira & Carlos serra
Gisela.u
Le 26/04/2019 à 20:16
2 / 5
Bem... relação preço qualidade, muito caro para o que o hotel oferece e é na realidade! Não passa de um hotel mal organizado a nível de espaços e de decoração muito pouco acolhedora... resumindo, pode ser sempre no futuro um centro comercial, um lar de idosos quem sabe! Chegar a este hotel é o mesmo que ir a um centro comercial, entramos por um parque subterrâneo, recepção localizada no pior local, onde nunca deveria de estar... SPA??? Onde??? Péssimo, nem se deveria de chamar de SPA...! e mais uma para apontar... é bom para jogar às escondidas, devem de andar pessoas escondidas há meses, perderam-se entre a aventura de chegar dos quartos ao suposto spa. A comida? Onde? Qual? Não sabe a nada... é mais louça que comida na realidade! 1,75€ um café... Para mim não... obrigado
Norys.a
Le 21/04/2019 à 20:45
2 / 5
Nada a apontar na limpeza desde os espaços comuns aos quartos. Pequeno almoço muito bom, ao jantar era tudo muito gourmet ao qual o verdadeiro sabor da comida não se saboreava., resumindo detestei. Zonas de estar no exterior muito pobres, não havia guarda-sol para poder desfrutar da paisagem, os funcionários não são muito prestáveis.
Gilberto.a
Le 24/03/2019 à 14:26
4 / 5
Local para passar um fds excelente. Atendimento e limpeza 5* , hotel com condições muito boas , piscina bem situada com vistas maravilhosas. Quartos optimos, com espaço e da varanda quase tocamos no rio. Restaurante com comida muito saboroso. Aconselho.
João.p
Le 30/12/2018 à 12:19
4 / 5
Experiência muito agradável, o staff é simpático e o hotel é muito acolhedor. A vista sobre o rio é fantástica. Porém a limpeza da suite deixou um pouco a desejar para um hotel 5 estrelas. Algumas paredes estavam sujas assim como as janelas e espelhos que facilmente seria evitável. A comida é boa e o bolo de bolacha é muito bom. O spa é muito bom e o pessoal que lá está é extremamente simpático.
Valeria.o
Le 11/12/2018 à 08:59
3 / 5
Esperávamos muito deste hotel - parecia absolutamente maravilhoso nas fotografias. Quando chegamos tarde da noite (em uma estrada de montanha difícil, com muitas curvas e mudanças de altitude), ficamos muito decepcionados. Hotel desconfortável, paredes acinzentadas, móveis baratos, pouca iluminação. A comida no restaurante é muito medíocre. O quarto não trancava, não havia roupão ou chinelos, o padrão não era 5*. Não quero falar nada de spa e academia, tudo parece na escola. A única coisa que realmente salva este hotel são as vistas deslumbrantes sobre o rio e vale, que só pudemos apreciar de manhã, à luz do dia.
Nuno.e
Le 05/12/2018 à 22:29
5 / 5
Local maravilhoso, cuidado, excelente decoração. O staff é extremamente atencioso, simpático e sempre disponível a explicar e indicando o que precisar ou tiver duvidas. Vista dos quartos é lidissima e os mesmos são muito agradaveis e muito bem cuidados. As instalações do SPA são boas e excelentes para relaxar. A concelho vivamente uma visita, não se vai arrepender.
Paulo.n
Le 17/10/2018 à 00:08
5 / 5
O hotel é ótimo! Os quartos são de frente para o Douro com uma vista deslumbrante. Café da manhã ótimo e variado, acomodações aconchegantes e com amenidades, bom espaço para relaxar e curtir a dois. A piscina é algo que merece menção. Os funcionários são de extrema delicadeza e hiper gentis. Comida e bebidas fazem jus ao local. Ficamos 2 dias mas vale ficar mais tempo e curtir o hotel, com certeza voltaremos. Parabéns ao staff!!!
Torsten.e
Le 21/09/2018 à 15:58
5 / 5
Hotel muito chique em uma localização única. A recepção foi extremamente amigável e os funcionários como um todo foram sempre corteses. Todos os quartos têm vista para o rio, estão mobilados de forma moderna e têm varanda. O destaque do complexo é sem dúvida a piscina infinita. O restaurante não é barato, mas relativamente barato para um hotel cinco estrelas. A comida era sempre boa, algumas das sobremesas eram excelentes. No entanto, não havia nada acontecendo no bar, mas isso provavelmente se devia aos convidados e não ao hotel. O único ponto negativo, que o hotel não pode ajudar, é a abordagem indescritível por estradas pequenas e sinuosas. Um parque de estacionamento subterrâneo de dimensões generosas está disponível para carros. Você pode até estacionar um motorhome aqui sem problemas.
Guillaume.v
Le 16/08/2018 à 21:56
1 / 5
É difícil entender como este hotel poderia ter 5 estrelas. Insetos no teto (demorou 30 minutos para mudar de quarto). Na nova sala ainda havia insetos próximos às janelas, em menor quantidade, mas ainda assim, é um problema geral em todos os quartos. Um serviço inexistente (tomamos uma garrafa de vinho no bar do hotel, tivemos que levá-la nós próprios para o nosso quarto com os dois copos, o serviço do hotel teria feito isso por nós por uma taxa adicional de 7,5€). Um prédio e um quarto indigno do preço pago no final, sem charme, o quarto é todo branco, zero beleza, o prédio é de concreto. Barreiras de aço na varanda e na borda do hotel. Por isso tem cuidado! Você vai pagar 250€ para tirar uma bela foto com a piscina e a vista do rio, porque só isso vale a pena. Espero que esta análise seja útil para melhorar a experiência do cliente daqui para frente e estar mais preparado para o que o espera ;)
Maria.o
Le 13/07/2018 à 18:01
5 / 5
Magnífico🌟🌟🌟
Leona.
Le 30/06/2018 à 15:12
4 / 5
Exterior excelente: Excelente vista, todos os quartos estão virados para a albufeira, o hotel é um bom ponto de partida para excursões. Os quartos também estão muito bem equipados, tudo é limpo e decorado com bom gosto. Um ponto é deduzido para os corredores de bunker sem amor e assustadores do hotel, que contrastam fortemente com o resto.
Magalys.o
Le 26/06/2018 à 20:59
5 / 5
Uma estadia maravilhosa. Um hotel de classe, num local encantador. Quartos confortáveis, todos com uma varanda sobre o rio Douro, extremamente bem decorados. A piscina infinita situada no topo do edifício é de cortar a respiração. A entrada do hotel é magnífica. Para quem aprecia um momento relaxante recomendo que beba um coo de vinho do Douro na varanda ao entardecer. Uma estadia a repetir sem dúvida.
Pedro.�
Le 02/06/2018 à 16:15
5 / 5
Hotel com uma belíssima arquitetura, serviço correto, mas pouco caloroso, num cenário deslumbrante. O Spa é bom, minimalista na decoração, mas com tudo o que é preciso. A piscina de infinito exterior é muitíssimo bonita e agradável quando faz calor.
Stefanie.p
Le 19/04/2018 à 07:16
5 / 5
Tivemos uma estadia encantadora. A vista é ótima. Nosso quarto era espaçoso e bonito. Buffet de café da manhã estava delicioso. Não utilizamos o spa, apenas a piscina coberta. A única coisa irritante eram os controles touchscreen nos elevadores e a sala de jogos infantil não tinha jogos e era sem graça. Mas achei ótimo que o cardápio infantil oferecesse comidas diferenciadas e menores de 5 anos jantassem de graça.
João.a
Le 15/12/2017 à 00:04
5 / 5
Ótima piscina infinita com uma vista incrível sobre o rio e o vale! Limpo, moderno e bem decorado. O hotel é super ambientalmente consciente. A equipe é muito simpática. O spa era bom. Toda a área que rodeia o hotel é muito romântica. Ótimo para um retiro de casal :)
Nuno.e
Le 10/12/2017 à 11:51
5 / 5
Muito bom ambiente, suite acolhedora e espaçosa, com uma varanda fantástica (6.º andar). A piscina exterior é fabulosa, com vista desimpedida para o rio. A piscina interior e o spa também são muito bons. O pequeno almoço é vasto, variado, e reposto frequentemente. Inclui bolos, vários pães, compotas, sumos, água com sabores, cereais, ovos, etc. Os funcionários são extremamente simpáticos e prestáveis. O bar, com música ao vivo, tem bons gins! As crianças são bem vindas neste hotel.
Felix.r
Le 21/09/2017 à 10:04
3 / 5
O hotel está situado junto ao Rio Duoro, no belo vale Duoro. Infelizmente, o hotel em si não é bonito, mas é um grande bloco de concreto. Os quartos são grandes, agradáveis e limpos. Porém, na segunda manhã a água não estava esquentando. O spa tem uma piscina exterior e uma piscina interior. Caminhar até o spa a partir dos quartos do quinto andar leva cerca de 10 minutos. Você tem que pegar elevadores diferentes e caminhar alguns metros. O hotel é novo, mas muitos quartos e lugares parece vazio e você sente que algo está faltando. O café da manhã estava muito bom. O restaurante é ok, os preços são altos, as porções minúsculas. Acima de tudo, o hotel carece de pessoal profissional. A equipe do restaurante e spa não é muito atenciosa. Um dos gerentes do restaurante foi rude quando estávamos jantando uma noite.
Pedro.e
Le 15/09/2017 à 12:55
2 / 5
Não é um hotel de 5 estrelas e mesmo para 4 fica aquém. O Recepcionista era antipático e mal educado pois quando chegámos estava a trabalhar, não parou nem pediu desculpa. Mais, enquanto nos atendia nem sequer nos olhava (dia 11/09). No entanto existiam bons empregados na recepção, nomeadamente a Inês Moreira e o Miguel Carvalho que deveriam dar umas aulas de etiqueta ao colega deles. O meu quartos tinha remendos em vários sitios conforme podem ver pelas fotos. Faltava o kit de higiene (escova, etc) que constava na folha de boas vindas e quando questionei a recepção disseram que só o colocavam quando os clientes pediam...(surreal...) O Pequeno almoço é um 4 estrelas com sumos de concentrado...! A piscina tem uma vista fantástica sobre o rio, no entanto tem poucas cadeiras disponíveis. Não voltarei, pois existem alternativas com preços similares e de melhor qualidade.
Vânia.a
Le 31/08/2017 à 23:10
4 / 5
A paisagem é indescritível. Os funcionários são bastante simpáticos e atenciosos. Relativamente à higiene deixa um pouco a desejar para um hotel de 5* ... Nos dias que lá estive as toalhas de banho não foram trocadas diariamente, como seria previsto.
Luís.i
Le 23/08/2017 à 18:32
3 / 5
Não é um hotel de 5 estrelas mas sim um bom 4 estrelas , a minha experiência foi decepcionante, o pequeno almoço é normal mas não é possível num hotel de 5 estrelas os cogumelos estarem frios e elásticos, com sumos de pacote de má qualidade , o positivo as frutas frescas e os frutos secos com uma boa variedade. Um spa que não é spa só com a piscina interior e afastada do local onde se fazem as massagem (problemas na concepção do espaço) um ginásio só com uma passadeira e uma torre de 200 euros para um hotel de 5 estrelas é muito pouco,e a falta de toalhas e um espelho pelo menos. A Piscina muito boa com uma vista deslumbrante mas a falta de espreguiçadeiras e chapéus de sol e assim seres discriminado. Infelizmente não tenho muitas coisas boas a dizer e eu gosto de preservar aquilo que é nosso não dizendo mal mas é demasiado mau para ficar calado. Desculpem.
Joao.e
Le 11/08/2017 à 23:42
4 / 5
Para Hotel de 5 estrelas estava à espera de melhor. A paisagem é excelente, as condições são óptimas, no entanto o Hotel nao oferece uma alternativa viável no que diz respeito à demonstração do que é a gastronomia da região. Apresenta valores elevados para refeições banais. Confesso que gostei dos dias que lá passei, mas para ferias preferia não ter musica aos berros no bar do hotel que ficava por baixo do meu quarto...
Valter.e
Le 06/07/2017 à 09:29
5 / 5
Hotel muito moderno, confortável e impecávelmente limpo. As vistas são simplesmente deslumbrantes! Restaurante digno de estrela e um pequeno almoço muito completo. Terminando com a simpatia e prestáveis funcionários, só poderá resultar em nova visita em breve.
Claudia.a
Le 17/06/2017 à 11:28
4 / 5
A vista é fabulosa, os quartos são bons e os funcionários muito profissionais e atenciosos. Em relação à piscina faltam espreguiçadeiras e guarda sol, tem pouquíssimos. Não chega nem para metade dos hóspedes. Muito mau pois com tempo quente não temos muito mais a fazer... não considero que seja 5 estrelas...
Phil.i
Le 13/05/2017 à 18:12
2 / 5
O hotel em si não é mau e o pessoal está bem, no entanto a qualidade de construção (casas de banho...) Deixa muito a desejar para um 5 estrelas. O que me deixou chocado pela negativa, foi tudo o que está ligado às piscinas! Piscina exterior com água completamente gelada apesar do sol dos últimos dias, era impossível estar mais de um minuto na água, aquele granito junto da água deve arder em pleno Verão. A piscina interior é demasiado básica, tem vários cerâmicos partidos que podem magoar os pés e pior, os acessos à água (mesmo os primeiros degraus) não têm piso antiderrapante e as esquinas são vivas! Medo de ter ali a minha filha! Mas está muito perigoso para qualquer hóspede. Não merece as estrelas, ainda menos o preço cobrado... Não voltaria, nem a metade do preço.
Nuno.r
Le 25/04/2017 à 15:03
3 / 5
Para cinco estrelas tem muito a faltar... Desde a qualidade dos quartos com WC que mal cabe uma pessoa... Robes com rasgões... Ar condicionado do quarto que não é eficaz. SPA com espaços separados por um bar.. Correntes de ar... Piscinas interiores com verdede nos azulejos... Marmaros gastos.. Chão de Madeira riscados... Acessos complicados (para ir do quarto à sauna tinha de usar 3 elevadores )... Etc... A voltar só em último caso...
Gualter.o
Le 11/03/2017 à 22:57
1 / 5
O hotel é fantástico. Eu amo isso. Mas... O Restaurante demorou muito (1,5 horas) para servir o jantar para dois e não estava cheio. O bacalhau estava bom mas muito frio. E a conta tinha um item com preço de 14€ quando o correto era 6€. Sem mais comentários. ;-(
Filipa.a
Le 30/04/2024 à 16:22
Hotel muito agradável com uma vista deslumbrante sobre o rio Douro.
cris.r
Le 30/04/2024 à 06:18
Para um 5 estrelas deixa muito a desejar, porque 5 estrelas só mesmo no preço das coisas no hotel! Vista fabulosa, staff agradável e muito prestável Piscinas interiores muito pequenas, mas a água estava ótima
Claudius.
Le 27/04/2024 à 11:56
Portanto, a localização junto ao rio é um destino em si. Esta localização pode não ser conveniente para deslocações pelo vale do Douro porque demora algum tempo a regressar às autoestradas. Se quiser visitar as vinhas, os passeios partem do Porto. Os quartos oferecem vistas sobre o Douro. O serviço é de primeira classe. O jantar também é quatro estrelas, incluindo café da manhã. Existem trilhas para caminhadas e caminhadas fáceis disponíveis na entrada do hotel. Ficamos nas suítes com deck/gramado privativo e área de estar separada.
joão.e
Le 27/04/2024 à 11:20
Alguns funcionários sem formação e educação!
Michal.h
Le 25/04/2024 à 22:23
Um excelente hotel, os quartos com vista para o rio são simplesmente excelentes, os funcionários são muito prestáveis, a piscina com uma excelente vista e um excelente pequeno-almoço. Nós nos divertimos muito. A única desvantagem é que o hotel fica em uma cidade que não tem nada e a cidade mais próxima fica a 15 minutos de carro, então leve isso em consideração.
Filipa.a
Le 22/04/2024 à 19:56
Adorámos tudo à excepção do Hotel ficar longe de tudo, jantámos todos os dias no hotel o que fez com que a nossa estadia com a alimentação ficasse muito dispendiosa... num dos jantares o restaurante estava cheio e ficou tudo muito demorado... a nossa filha mais nova estava exausta e acabei por ir com ela para o quarto sem comer a sobremesa, mas uma das funcionárias da cozinha veio ao nosso encontro ao quarto e levou as sobremesas e nessa noite ofereceram bebidas e sobremesa.... de resto nada apontar. Tudo muito bem higienizado, funcionários muito simpáticos e preocupados. Vista linda linda... piscina exterior com vista para o Douro. Sauna, banho turco, jacuzzi e jactos tudo maravilhoso. Recomendo!
Odete.l
Le 21/04/2024 à 17:31
Simplesmente um lixo , adorei ! Ótimo lugar para descanso e usufruir dos serviços oferecidos para todo o nosso conforto! Amei recomendo 💯
Amelia.o
Le 21/04/2024 à 17:09
Sítio a voltar a visitar.. Momentos únicos e serviço de excelência.
Cidalia.o
Le 18/04/2024 à 10:54
Somos um casal muito viajado por Portugal e estrangeiro. Ficámos indignados por uma situação insólita que nos aconteceu, numa reserva, que supostamente pensaríamos que tínhamos cancelado e não aconteceu, por lapso nosso. Uma reserva em Fevereiro, numa altura pouco ou nada turistica. Em Março percebemos que tinha sido feito o débito no cartão do Unibanco. Contactámos o hotel.O rapaz que nos atendeu foi muito simpático. Informou que teria que ser a Direção do hotel a decidir e que iríamos receber uma chamada por parte da direção. Não aconteceu. Voltámos a ligar, disseram que na altura não lhes era possível atender e que iriam devolver a chamada, o que não aconteceu. Enviámos um email explicando toda a situação. Não nos foi dada outra oportunidade, a não ser uma oferta de 10% sobre uma próxima estadia... Lamentamos que um Hotel de cinco estrelas não tenha tido a sensibilidade que seria prevista para clientes que já tinham estado num dos hotéis que pertence ao Douro hotel... Somos nós estes clientes que passaram por esta situação pouco empática para com os seus clientes. Falei com vários amigos viajados, que tal como nós acharam esta atitude lamentável, do qual deveria ter havido outra alternativa numa época baixa. Como é óbvio, não acreditamos jamais que em Fevereiro, tivessem ficado prejudicados 🥲 Uma política extremamente rígida. Nós sabemos quais as regras do não comparecimento. Mas há alternativas, como por exemplo, dar a possibilidade de reservar estadia para uma altura de pouco movimento. O cancelamento que pensámos ter sido feito foi por motivos de força maior e não houve qualquer sensibilidade 😥 Verifiquem os seus cancelamentos em tempo real e liguem. Um hotel de cinco estrelas, do qual somos clientes, porque em 2021 já tínhamos estado num hotel que pertence ao grupo e nem por isso tiveram essa consideração. É lamentável que tal aconteça e nem sequer nos tenham dado a oportunidade de reverter a estadia de cinco dias, com o pequeno almoço que também cobraram, conforme a política. Que este nosso comentário sirva para uma atenção maior para o cliente em situações idênticas. Não estamos aqui para criar situações negativas, mas, sim de melhoramento comportamental.
Felipe.e
Le 17/04/2024 à 10:31
Localização muito longe dos principais atrativos da região. As estradas não são boas para chegar ao hotel que está bem isolado de tudo. Ao chegar e perceber isso, pedi o cancelamento. De acordo com a agência de viagens, seria possível, porém o hotel não quis conceder o cancelamento. Não recomendo vir a este hotel se quiser ter uma experiência das vinícolas.
Nuno.a
Le 13/04/2024 à 17:23
Hotel muito bom, com uma extraordinária paisagem e pessoal muito simpático e competente. Correu tudo muito bem mesmo. Fizemos tratamento de SPA espetacular com terapeutas cinco estrelas. A regressar.
olivia.a
Le 03/03/2024 à 14:57
Uma hotel com um ótimo serviço e muita qualidade, vale o preço que se paga. Piscina interior espetacular com piscina de hidromassagem, sauna e banho turco que experimentei e adorei. Pequeno almoço incrível Umas vistas fabulosas
Eduardo.o
Le 12/02/2024 à 15:46
Hotel normal para 5* O Spa é uma desilusão. Considerar este hotel como Spa com as instalações exiguas que tem é no minimo ridículo. Uma mini piscina de Spa com 3 esguichos e uma piscina para nadar idem de minúscula e mais de metade com nível muito baixo. Os outros serviços, sauna, etc, noutro piso tb desconfortável. Aprendam com os hotéis de Sanxenxo....
Miguel.o
Le 03/02/2024 à 11:28
Adorei, mesmo que no inverno vale a pena ir. Merecem as 5 estrelas. Trata-se então de um Hotel de 5 estrelas à beira rio Douro. Tem piscina outdoor. As instalações interiores são fantásticas. Têm piscina indoor. Spa com banho turco e sauna e piscina hidrodinâmica. Dá para fazer sessões de massagens (opcional). No quarto, as instalações são espectaculares, ofereceram uma fatia de bolo porque visitámos numa ocasião de aniversário. Ofereceram garrafa de vinho da Quinta S. João, com copos. Dentro do quarto também havia máquina de café e de chá (tudo de oferta). Também havia serviço mini-bar mas esse é pago. Quarto bem ventilado e acolhedor. A varanda tinha uma vista fantástica em cima do rio Douro. Dormiu-se muito bem e as casas de banho também são muito boas. Em suma, gostei e recomendo a todos.
Tucha.o
Le 22/01/2024 à 15:54
O spa tem algumas falhas, a nível de layout e qualidade, para um hotel de 5 estrelas . Falta mais equipamento e as diversas salas são distantes umas das outras ...é necessário passar por zonas mais frias ou apanhar o elevador se quisermos usufruir de todas as ofertas do Spa. A vista e localização é espetacular !
Bruna.a
Le 27/12/2023 à 00:36
Comemorei meu aniversário em 5 🌟 Recomendo vivamente. Obrigada ao hotel pelo dia especial que foi proporcionado.
Marina.r
Le 18/12/2023 à 18:44
Estive no Douro Royal Valley e acabou por ser óptimo. A suíte era espaçosa com uma cama super confortável, e o jardim privativo oferecia uma bela vista para o rio. Acordar com a vista do Rio Douro foi um destaque. O restaurante Palato D’Ouro serviu sabores sólidos do Douro e o Ruby Bar teve um ambiente descontraído. Indulgência prática no esplendor do Douro. Experiência fantástica.
Nicolò.a
Le 17/12/2023 à 18:26
A minha recente estadia no Douro Royal Valley deixou-me genuinamente impressionado. A suíte era incrível: área de estar espaçosa, cama onde você afunda e jardim privativo com vista deslumbrante para o rio - impecável para relaxar. A casa de banho era ampla e acordar com a vista panorâmica do rio Douro era uma delícia diária. Não se trata de extravagância; trata-se de conforto prático no colo da natureza. Altamente recomendado para um retiro de alto padrão.
Ricardo.a
Le 06/12/2023 à 08:19
Pessoal super simpático, a atenção ao hóspede é notável. Vistas lindas e hotel super confortável6.
Teresa.a
Le 02/12/2023 à 21:33
Hotel muito acolhedor. Atentos ao detalhe. Staff muito simpático e acessível. Boa experiência recomendo
Ruben.i
Le 24/11/2023 à 00:38
O hotel estava com o sistema de som avariado o que tornava todo o ambiente bastante impessoal e estranho. Chegamos para passar só uma noite e como infelizmente no dia seguinte havia já um evento empresarial que tinham reservado todo o hotel às 12h houve uma pressãosita para estarmos fora do hotel . Podiam ter-nos avisado antes até porque tínhamos um pacote com picnic para usufruir que tivemos de converter no jantar logo na noite em que chegamos. Não chegamos a gastar todo o valor do crédito do picnic no jantar contudo no checkout ainda nos queriam fazer pagar por umas toucas do spa e café que consumimos no bar… algo que tive de chamar a atenção e achei desnecessário. honestamente o serviço e atenção deixou bastante a desejar. O pequeno almoço é bom. O jantar no restaurante - bochechas de porco e robalo estavam deliciosos. A vista dos quartos é fantástica e a piscina exterior tem também uma vista deslumbrante. O spa e piscina interiores são sítios estranhos. O hotel tem algumas zonas como corredores bastante brancos. Parece que falta alguma personalidade ao espaço. Está demasiado minimalista e cru o que numa visita de inverno o torna pouco acolhedor.
José.e
Le 08/11/2023 à 18:10
Bom spa para relaxar e passar um bom momento os quartos são bonitos e bem decorados, Há pontos a melhorar no espaço das piscinas interiores em termos de decoração, A vista é fantástica mas infelizmente devido ao mau tempo não consegui aproveitar a piscina exterior. O serviço de restaurante foi um pouco tenso e não muito descontraído, contudo a comida era satisfatória.
Joana.i
Le 07/11/2023 à 09:02
Uma experiência inesquecível. Instalações de optima qualidade. Pequeno almoço fabuloso. Decoração alude à zona vinhateira do Douro. A localização nas encostas torna este Hotel um local de eleição para relaxar e apreciar as encostas do Rio Douro.
Laura.e
Le 05/11/2023 à 22:36
Vou começar com o positivo: as vistas são deslumbrantes e a piscina externa nos meses mais quentes seria incrível. A decoração e as comodidades do quarto são muito agradáveis e recém-feitas. Tirando isso o hotel é realmente decepcionante. É realmente vazio e sem personalidade ou cor, parece um museu vazio. A equipe foi agradável o suficiente, mas não muito atenciosa. O buffet de café da manhã era decente. O jantar foi muito caro e muito na média, mas não há muitos restaurantes no local para comer, então você está preso. A comida do bar também foi muito média.
Diana.y
Le 28/10/2023 à 14:31
Vistas deslumbrantes, bela piscina infinita, quartos luxuosos e delicioso restaurante do hotel. Altamente recomendado!!
Ferreira.o
Le 28/10/2023 à 13:52
Royal em tudo. Recomendo fortemente a pessoas que queiram descansar em paz num local de luxo e com vista a perder se no infinito do rio. Classificação 5* a tudo.
Sara.o
Le 27/10/2023 à 13:12
É assim... Fui pedida em casamento aqui no dia 20 de outubro 2023🥰 por isso vou sempre associar este local a uma recordação maravilhosa. A piscina exterior é incrível (mas estava muito 🥶). A limpeza é soberba. Os quartos enormes e com vista deslumbrante. Super atenciosos e prestativos. Pequeno almoço podia ter mais opções (para um hotel de 5⭐)
Sarah.a
Le 24/10/2023 à 21:40
Vista deslumbrante, ótimas comodidades, restaurante limpo e agradável. Voltaria 100%
Carla.a
Le 17/10/2023 à 21:04
Hotel com ótima localização e vista/paisagem esplêndida… porém, com muitos pontos negativos: 1- seu desenho não se enquadra na paisagem (parece uma indústria de centro nuclear, não um hotel; 2- Na recepção têm bebidas (água, sucos, vinho), mas há algum descaso, pois quando estávamos lá, a jarra de suco de laranja tinha mosquitos; 3- os funcionários não são amigáveis; 4- algumas estruturas estavam em ruínas; 5- Corredores longos, sem quadros na parede -> parecem um mosteiro 6- nenhum paisagismo cuidadoso, em vez de grama, o espaço ao redor tem mato e junco... tão decepcionante!!!!
Octavio.G
Le 14/10/2023 à 13:00
Nós aproveitamos muito. Tem uma vista privilegiada sobre o Rio Douro. Os quartos São muito confortáveis. O atendimento do pessoal é muito bom. O SPA é ótimo.
Alexandra.u
Le 03/10/2023 à 09:47
Tive a oportunidade de ficar 1 noite para comemorar meu aniversário! Passei o melhor tempo desde que voltei para Portugal. A equipe tornou a experiência ainda mais especial. Desde a recepcionista no check in, passando pela recepcionista do spa, até a equipe da piscina, o nível de detalhamento foi de 5 partidas. Eu definitivamente voltaria e recomendaria o hotel a todos os amigos e familiares. Um grande obrigado a toda a equipa e parabéns também à equipa de gestão.
Angeles.o
Le 30/09/2023 à 22:16
Passamos alguns dias fantásticos neste hotel comemorando uma festa de aniversário da empresa. Boas instalações, lindas vistas sobre o Douro, boa localização e acima de tudo pessoal nota 10, atencioso e disposto a ajudar em todos os momentos. Parabéns pelo bom trabalho.
Jesus.a
Le 30/09/2023 à 12:24
Comemoramos os 30 anos da empresa, expectativas altamente satisfeitas, quero destacar a atenção da Maria João, sempre atenta às nossas necessidades e o tratamento próximo e simpático de toda a equipa do hotel, uma localização excepcional, altamente recomendado
Lynette.l
Le 28/09/2023 à 14:26
Situado ao lado do pitoresco Rio Duro, o hotel oferece um retiro tranquilo para quem procura uma escapadela relaxante. Embora o hotel possa parecer um pouco datado em algumas áreas, as suas vistas excepcionais e comodidades excepcionais compensam isso. Sem dúvida, o destaque deste hotel são as vistas fascinantes do Rio Duro. A experiência do café da manhã aqui é uma delícia absoluta. Com uma grande variedade de opções, desde frutas frescas e doces até pratos quentes e salgados, há algo para satisfazer todos os paladares. Para aqueles que procuram satisfazer ainda mais o seu paladar, o restaurante no local para jantar não decepciona. Servindo pratos deliciosos com atendimento excepcional, é uma experiência culinária que vale a pena saborear. Os atenciosos funcionários fazem de tudo para garantir que sua experiência gastronômica seja memorável, deixando você totalmente satisfeito. As piscinas e spa dentro das instalações acrescentam um toque de luxo e relaxamento à sua estadia. As comodidades oferecidas são bem conservadas e a equipe do hotel garante que seu conforto seja cuidado.
Edilene.a
Le 31/08/2023 à 18:54
Hotel com vistas espectaculares, ideal para descansar e relaxar, não aconselhável para quem tem vertigens devido à viagem, se procura um ambiente como a vida nocturna terá que percorrer alguns quilómetros.
julien.i
Le 29/08/2023 à 17:29
Maravilhosa estadia de duas noites em família na nossa estadia em Portugal. As suítes com jardins são ótimas, e a piscina com vista, simplesmente incrível.
anne.o
Le 26/08/2023 à 08:57
Decepcionado pelo preço não vale 5 estrelas com os serviços oferecidos, nosso quarto não estava pronto quando chegamos (1h30 depois) a cama das crianças não estava feita e nenhum gesto comercial, pagamos pela vista e pelo ambiente
Duarte.l
Le 24/08/2023 à 14:42
Durante a minha visita o Spa estava em obras, no entanto o quarto, o bar, e a localização merecem menções positivas, uma experiência certamente a repetir no futuro.
Patrice.I
Le 23/08/2023 à 20:31
O edifício é bastante impessoal e localizado no meio do nada mas o conforto é impecável, soberba piscina infinita com uma vista sublime sobre o Douro. A piscina de hidromassagem do spa é extraordinária. O restaurante oferece cozinha refinada. O café da manhã é muito variado e farto.
Paulo.o
Le 23/08/2023 à 14:44
Vista e serviço excelente. Quanto ao resto, deixa a desejar, quando pensamos que é um 5* e os preços praticados. Bom para uma curta estância... Recomendo os inúmeros restaurantes na zona para jantar.
C.
Le 17/08/2023 à 16:15
Sendo para nós uma data especial escolhemos o Douro Royal Valley hôtel e spa. Para além de termos sido muito bem recebidos a simpatia dos funcionários as instalaçōes... enfim merecem as 5 estrelas.. obrigado pela forma que decoraram o quarto para a ocasião cada atenção pensada até ao numéro do quarto nos tocou particularmente. O pequeno almoço é maravilhoso. O serviço no restaurante também é muito bom muito bem servido e a qualidade dos produtos é notória. Voltaremos sem qualquer dúvida.
Daryan.h
Le 03/08/2023 à 20:20
Vim para este hotel para uma conferência. Tenho doença celíaca e sou muito sensível ao glúten. Entrei em contato com o hotel com antecedência para ver se eles poderiam me acomodar, verifiquei novamente com a recepção e verifiquei uma terceira vez com a cozinha antes de comer. O chef colocou molho de soja na minha comida no segundo dia (que contém glúten). Não sou uma pessoa conflituosa, sei que erros acontecem, mas isso me dá vários dias de dor e náusea, atrapalha meu sono e me impede de conseguir comer a maioria dos alimentos ou bebidas enquanto espero que minha inflamação intestinal se acalme para baixo, então isso realmente estraga minha viagem. Eu contei à recepção o que aconteceu e perguntei se eles poderiam pelo menos me dar um quarto separado para que eu não mantivesse meu parceiro acordado a noite toda, mas eles me disseram que ambos não têm quartos disponíveis E o sistema deles está fora do ar ... Enquanto posso entrar no site deles e reservar um. A recepcionista disse que continuaria procurando e me avisaria, mas não se preocupou em saber meu nome ou número do quarto, então claramente estava apenas tentando se livrar de mim. Serviço realmente irresponsável, frustrante e muito pior do que eu esperaria de um hotel 5 estrelas.
Maye.a
Le 01/08/2023 à 14:41
Hotel com vista espetacular! Os quartos são agradáveis, confortáveis, limpos e com uma bela vista! A área da piscina é muito agradável e espaçosa. O almoço no restaurante da piscina é uma delícia!! Existe um campo de ténis e Spa. O restaurante principal é muito caro, os pratos são bem apresentados, mas o sabor é um pouco simples. A atenção é boa! O café da manhã era bom!
rui.a
Le 31/07/2023 à 18:47
Julho 2023 + A destacar a vista da piscina transbordante, com uma vista deslumbrante. - A começar mal, sem informação exterior da entrada do Hotel que é feita pela garagem. Piscinas interiores muito encardidas, assim como o chão de mármore. Faltavam mesmo bocados de azulejo nas piscinas interiores. Corredores com aspecto degradado. Receção hoje também de simpatia não tinham nada. Ofereceram um Vinho do Porto que colocaram em cima do Balcão da receção, sem pelo menos utilizar um pousa copos. Muito mau para um 5 estrelas. Não recomendo. Tenho fotos ilustrativas.
javier.i
Le 29/07/2023 à 16:31
“Um grande bloco de concreto em frente a uma bela vista” “Uma piscina impressionante” “O absolutamente pior restaurante de todos os tempos” Com certeza não é um hotel 5 estrelas, pode ser um hotel 3 plus ou até mesmo um hotel flat 4 estrelas. A piscina é realmente impressionante. Vista incrível. Classificação geral de 3 estrelas. Internet não funciona em todos os quartos. Mas vamos falar do restaurante: Muito caro! Comida que finge ser Michelin sem alma, assinatura ou sabores. Carta de vinhos: lista básica de supermercado. Pessoal: não tinha ideia do que estavam fazendo um desastre total. Um sommelier que não fazia ideia que Quinta do Crasto Vinhas Velhas é um vinho tinto do Douro! Despeje o vinho como se estivesse servindo Diet Coke, meio litro por copo… uma piada total. O pão estava velho Leitão foi muito queimado Bacalao: sem sabor, nem uma única camada se desfez. Polvo: ok As sobremesas salvam a noite. Total para 3 pessoas: 225 euros muito caro. Um disparate para Portugal! Na verdade, lamentamos totalmente ter reservado este hotel… muitas coisas estúpidas estão acontecendo aqui… Você precisa pegar 2 elevadores diferentes para chegar às salas de lobby e piscina… Spa é como um banheiro de clube esportivo…e prepare a Carteira para pagar um retiro de casal…!! Vamos!! Nunca mais…
Anna.a
Le 14/07/2023 à 11:05
Boa tarde Visitei o hotel em julho de 2023. Quartos confortáveis com varanda com vista deslumbrante para o rio. Café da manhã delicioso e variado com uma grande seleção de pratos. Amplo e lindo SPA, com sala de relaxamento depois. Piscina principal com vista para o rio. O hotel é bom para casais com filhos. Obrigado hotel Duoro Royal Valley por uma estadia maravilhosa! Só ficam as melhores lembranças! Desejo-lhe prosperidade e clientes bons e tranquilos!
Joao.i
Le 03/07/2023 à 09:34
Tudo muito bom mas tem poucos espaços verdes, o restaurante poderia ter uma explanada exterior acolhedora e romântica, construção monolítica pouco integrada na paisagem, de resto tem a melhor piscina que alguma vez estive no Douro e o serviço é excelente
Rafael.e
Le 02/07/2023 à 21:36
O hotel tem bons quartos e boa piscina. A equipe da recepção é atenciosa. Mas o serviço de sala de jantar na hora do jantar é ruim, não condizente com um hotel desta categoria. A reserva foi feita e depois de pedir os pratos ficamos sentados por mais de 1h50 para recebê-los. Realmente não é recomendado.
Célia.o
Le 25/06/2023 à 19:53
Local lindo , um serviço fantástico. Passei o meu aniversário lá e adorei. Empregados cinco estrelas e tudo extremamente limpo. Recomendo. Vista linda e única
Daniel.r
Le 25/06/2023 à 11:15
Ótimo staff, excelente piscina. Má decoração, mau som ambiente, um bloco de betão em branco no meio da natureza.
Joao.u
Le 20/06/2023 à 05:44
Hotel classificado de 5 estrelas..... deixa muito a desejar. Excelente localização, umas vistas maravilhosas, piscina muito boa quer em temperatura quer higiene, espaço à volta muito bem tratado e grande. Room service péssimo, aliás nem funcionou no meu caso depois de uma hora a tentar ligar e nota se uma degradação no hotel, móveis, paredes, alcatifa. Bom pequeno almoço e sala muito agradável.
Filipe.a
Le 19/06/2023 à 22:58
Para um hotel de 5* deixa muito a desejar. Só ficamos uma noite de escapadinhas de casal. Ao chegar ao hotel, entra-se num hall enorme sem qualquer pessoal para receber ou acolher os hóspedes.... Siga as tabuletas de quiser porque a receção é no segundo piso. Os funcionários são educados e simpáticos q.b.. ofereceram um porto mas recusei, simplesmente porque não me apetecia, do tudo não questionaram se desejava uma água nem tão pouco questionaram a minha esposa. Vamos para o quarto que entretanto ficou disponível. As alcatifas do corredor do 5° piso onde ficamos tinham manchas e nódoas de hotel com 30 anos, o carrinho da limpeza ainda andava nos corredores, estacionado. Vamos para a piscina, o ex-líbris do hotel sem dúvida, mais uma vez segue as tabuletas por um corredor com paredes vazias, sem cor, sem conforto, sem um único quadro alusivo e com humidade nos rodapés. Voltando à piscina, muito agradável, água morna, vista fabulosa. Entretanto fomos passear e quando regressamos ainda fomos à piscina que fecha às 20h. Eram 18:55h, quando chegamos ao bar e pedimos uma tosta para lanchar ao que nos dizem que já não era possível porque fechavam dentro de 5min!!!!!! 1°, se fecha daqui a 5 min, ainda não está fechado, 2°, num hotel de 5* não se responde assim e fazia a tosta mista! 3°, num hotel de 5* qual a lógica de ter uma piscina aberta até às 20h e o bar de apoio fechar 1h antes, até podiam era fechar depois porque quem sai da piscina ainda pode pretender um snack ou um cocktail! Jantar, excelente confecção e apresentação, contudo, tem imensos funcionários, um para cada tarefa, vinho, pedidos, pão, etc... Mas completamente desorganizados e perdidos sem comunicação entre eles.... Para em estagiários e tinha que andar o chefe de sala a tapar buracos. Demorou imenso tempo até sermos servidos e inclusivamente houve ameaça de uma casal de ir embora sem jantar! O bar depois se jantar é agradável, tinha um guitarrista mãozinhas muito bom e interactivo com os clientes provocando um bom ambiente de lazer. Vamos dormir e para nosso espanto debaixo dos lençóis da cama tinha uma tampa de detergente!!!! Foi entregue na recepção. Resumindo, podia ser um excelente hotel mas tem muito a melhorar. Neste momento não aconselho porque tirando o jantar, pequeno almoço e piscina, não tem mais nada a oferecer para um hotel que de 5* não tem nada.
Andra.y
Le 13/06/2023 à 08:02
Fiquei aqui 1 noite para um dia relaxante e foi ótimo. A piscina exterior tem uma vista incrível que fica melhor pessoalmente. O spa também era bom, mas a banheira de hidromassagem não estava muito quente. Eles tinham uma sala de vapor e sauna que compensava isso. Tomei café da manhã, almoço e jantar e todas as refeições eram boas junto com o serviço. Os tapetes no corredor tinham algumas manchas, mas fora isso o hotel estava em ótimo estado. Isto é perfeito para uma estadia de fim de semana para relaxar. Não há muito o que fazer na região. Isto está na rota do trem, tão fácil de chegar do Porto.
Cátia.s
Le 12/06/2023 à 21:58
Adorei a vista fantástica, o quarto, a piscina exterior top, a comida e o serviço! Foi restaurador!
Livros.e
Le 12/06/2023 à 15:11
A vista não paga tudo. O serviço de restaurante é um desastre autêntico. Duas horas para concluir uma refeição e conseguimos vir embora sem que a sobremesa chegasse à mesa. Pagámos mais por meia pensão, para ficarmos descansados, mas a ementa, nestes casos é fraquíssima. Os funcionários evitavam olhar para os hóspedes. Um hotel de 5* com humidade nas paredes, logo na recepção. Roupa da cama com marcas, a necessitar de substituição. Televisão com constante interferência, ver um filme à noite é impossível. Mobiliário desconfortável e a necessidade de ser renovado.
Joao.u
Le 12/06/2023 à 07:08
Hotel de 5* deixa muito a desejar, achei muito despido a precisar urgentemente de remodelação, pequenos pormenores a mostrarem um pouco de desleixo. Serviços ???? Mais de uma hora para ser atendido no serviço de Room service e desisti. Bom pequeno almoço muito bom. Colaboradores simpáticos. Piscina externa excelente, temperatura da água muito agradável. Localização do hotel excelente.
Mónica.a
Le 03/06/2023 à 12:39
É um hotel muito fraco para 5 estrelas. Colchão muito usado e muito mole. A porta da casa de banho está estragada por baixo precisa de manutenção. O chão da sala de refeições que é tacos muitos estão levantados. Na minha opinião precisa de uma remodelação. O unico sim é a localização para quem procura o descanso.
Lena.u
Le 14/05/2023 à 08:50
Está muito longe de ser 5⭐quanto mais de luxo😱. Em relação preço e qualidade do hotel não vale nada nota 🅾️. A única nota positiva é a paisagem da piscina exterior com vista Soberba para o Douro Vinhateiro, só👌😉... Que na realidade estava em obras quando reservamos e nem se quer fomos avisados do incómodo, caso contrário não nos apanhavam lá.😱😡. Nem nos fizeram desconto por estarmos privados do uso da piscina externa, apanharam-se com a reserva paga pronto, só quando lá chegamos é que deparamos com obras. Os quartos já passaram de moda, velhos, cortinas cheiravam a pó, colchão duro que provocou-nos mau dormir, WCS caqueticos, limpeza nota 🅾️ SPA minúsculo tem que se tirar senha os hóspedes a entrarem e não havia lugares, piscina interior minúscula, nadávamos lá aos encontroēs, o Spa muito fraco. Jantar qualidade razoável, pese embora que o sabor da carne era esquesito acabamos por ficar mal dispostos... Staff com alguma simpátia. Para a qualidade, o trajeto e as indicações do hotel, os preço que praticam, esmagadora maioria para cima dos duzentos a trezentos euros, é sem dúvida muito exagerado, obviamente que não volto a repetir. Conheço outras opções de hotéis e spas de luxo bem mais acessível, e até mesmo turismo rurais fabulosos. Douro Royal Valley hotel pura desilusão 🤢🤑🥵
Sara.a
Le 26/04/2023 à 07:57
O hotel está localizado junto ao rio Douro e construído de forma a que todos os quartos tenham vista para o rio. A vista do quarto era espectacular e as áreas do quarto, varanda e wc eram bastante boas. A limpeza do quarto e das áreas comuns foi um dos pontos altos para mim. Durante a minha estadia não encontrei nada que estivesse sujo e o hotel cheirava muito bem desde a garagem até aos quartos. O pequeno almoço era muito bom, com produtos de qualidade e muita variedade. Apesar da excelente vista, o hotel fica longe de tudo. Para encontrar um restaurante onde almoçar ou jantar é preciso fazer vários km. O hotel não é nada acolhedor, desde o design do edifício à decoração. Por vezes parece que não há ninguém no hotel. Um dos pontos negativos foi a piscina exterior estar fechada. A piscina exterior foi um dos motivos que nos fez escolher este hotel, portanto foi uma decepção não podermos usufruir deste espaço.
Rui.l
Le 25/04/2023 à 13:50
Local moderno e bem arranjado, porém o ar condicionado não estava a funcionar e liguei para a receção duas vezes e o problema manteve se o que acabou por ser bastante desconfortável, a tv não tinha entretenimentos como Netflix, YouTube e ect. Funcionários bastantes competentes, assim como os seus serviços.
Frances.i
Le 16/04/2023 à 12:25
Se você quiser se sentar ao lado da piscina infinita e posar para fotos, esta é uma parada perfeita no caminho para outro hotel. Sejamos claros: este não é um hotel 5*. O vale real, blá, blá, blá, é mais parecido com um Hampton Inn and Suites que sofre danos causados pela água e vibrações assustadoras de sanatório. Este é um hotel três estrelas com uma excelente vista e um restaurante absolutamente terrível. Café da manhã: decente. Almoço: difícil de encontrar. Jantar: terrível. Sobremesa: tudo bem. Seleções de vinhos: boas. Atendimento geral: inexistente/ruim/inconsiderado. Os quartos: bela vista, cama dura, chuveiro caindo aos pedaços. O serviço de spa: bom! As comodidades do spa: básicas. A vista: excelente!! A piscina: fofa!
Jose.d
Le 06/04/2023 à 21:38
Excelente localização, mesmo junto ao Rio Douro... Atendimento atencioso e cuidado com muita simpatia ... Área algo descuidada a precisar de manutenção e limpeza... Valor das refeições ( almoço e jantar)um pouco a cima da média para a qualidade... Pequeno almoço Buffet excecional .... Gostaria de voltar no verão com o hotel a funcionar em pleno ...
Vanessa.i
Le 02/04/2023 à 15:50
Um hotel com uma vista fantástica para o Douro. O quarto era simplesmente lindíssimo e muito luxuoso. Adoramos a nossa estadia. Obrigado!
Hugo.i
Le 18/03/2023 à 09:37
Muito bom hotel, comida muito bem confeccionada. Pequeno almoço com muita variedade e qualidade. Os quartos são bons. A localização é perfeita, a vista é magnífica. Recomendo para uma escapada a rotina
Paulo.o
Le 14/02/2023 à 18:45
Uma bela paisagem para o rio Douro. Quarto muito espaçoso e acolhedor. Apenas um reparo, no check-in deviam prestar logo mais informações sobre os serviços que disponibilizam.
pinksosso.
Le 14/02/2023 à 15:25
Um hotel perfeitamente renovado, pessoal encantador, espaços amplos, piscina interior perfeitamente aquecida, grandiosa piscina exterior com uma vista espectacular. Quarto espaçoso, muito limpo, cama muito grande. Casa de banho com cabine de duche onde não falta nada. Quarto com pequena sala, varanda e poltronas com vista para o Douro. Hotel tranquilo como bônus e spa de primeira linha! Café da manhã gigantesco, muito variado e impecável! A vantagem do hotel: o estacionamento é gratuito! Vá em frente!
Bruna.
Le 07/02/2023 à 09:50
Acheio o hotel fantástico. O staff fez de tudo para que tivessemos uma estadia confortável e foram bastante simpáticos. Fomos na época baixa e estava pouca gente no hotel, o que ainda foi melhor porque conseguimos aproveitar todo o spa a vontade 👌
Berta.o
Le 05/02/2023 à 09:12
O hotel é muito bom, a localização é imbatível e a equipe é fantástica. O quarto e o banheiro são muito limpos. O spa é bom, a única coisa é um pouco pequena para o tamanho do hotel. Massagens espetaculares, pessoal muito simpático. O café da manhã é muito bom e completo. Instalações muito boas.
Cristina.r
Le 23/01/2023 à 15:39
Para um hotel de 5* deixa a desejar pelo pouco brio nos acabamentos, tampo de sanita mais pequeno do que a mesma, decoração demasiado sóbria, wc com ar de balneário. Falta o eucalipto na sauna e temporizador no banho turco. Vista incrível, PA optimo, piscinas interiores pequenas e faltam jactos na interactiva. Já muito foi falado nos últimos comentários, é apenas acrescentar que se não soubesse que é de 2015 diria que trata-se de um hotel old fashion a precisar urgentemente de um up. Para uma experiência, esta vez bastou.
Maria.n
Le 21/01/2023 à 23:39
Ar condicionado estava frio, tentei ligar para a recepção para avisar e questionar mas o telefone não funcionava. Pude constatar por ter a taxa de ocupação quase nula as temperaturas gerais do arcondicionado e água quente estavam no limite do aceitável, pelo que tive frio. Quanto à arrumacao, toalhas e roupões no mesmo sitio onde deixámos. Ao pequeno almoço serviram-nos ovos estrelados pretos por baixo, certamente por falta de limpeza de omde foram feito.
Ricardo.o
Le 06/12/2022 à 14:41
Passei alguns dias da minha lua de mel lá e foi incrível! Difícil dirigir para chegar ao local, mas realmente vale a pena! As vistas, a piscina panorâmica, o spa e o restaurante.
Katia.i
Le 16/11/2022 à 17:00
A localização realmente excepcional, mas hotel em si, deixa a desejar.. fiquei numa suíte com vista do rio , cômodos escuros, sem condição de se arrumar, custo benefício ruim..atendimento não condiz com um 5⭐️
Bruno.r
Le 14/11/2022 à 12:30
Classifico de 5 estrelas embora hajam imperfeições a corrigir, nomeadamente o WiFi ser escasso em toda a área de circulação e no quarto, a falta de tomadas para carregar aparelhos estronicos ao lado da cama e a piscina interior ser básica além das vistas deslumbrantes. De resto tem sempre um cheiro magnífico com ambientadores em todos os corredores, As vistas são as melhores e acredito que todos os quartos a tenham , O restaurante é bom e comida bem confeccionada.
Cindybe.r
Le 03/11/2022 à 18:00
Eu não classificaria isso como uma experiência 5 * para ser sincero. Os tratamentos foram bons, mas médios. Pretendia fazer uma refeição depois, o que não foi possível porque os restaurantes estavam ambos fechados. A recepcionista não foi muito simpática ou atenciosa com meus pedidos.
C.
Le 17/10/2022 à 20:33
Como você pode avaliar um hotel como este? A localização é excelente, maravilhosamente situada no Douro, com excelentes vistas. Visualmente, o hotel é uma monstruosidade na paisagem, tanto concreto - incrível No interior, o hotel brilha com sobriedade, lembrando um museu ou galeria. O serviço não corresponde a um hotel 5 estrelas, bom, mas não muito amigável. Os quartos com varanda são bons e atendem às expectativas. O que o hotel não pode fazer nada, mas o que ainda incomoda são os cachorros do vale que latem a noite toda. Deve-se notar também que quase não há oportunidades para comer fora.
Luis.a
Le 06/10/2022 à 18:07
Fantástico! A proximidade e envolvencia do Rio (Douro), foi uma experiência inovadora. Recomendo o 5⁰ piso com vista rio! Os quaros são ótimos, o serviço simpático e irrepreensível, o pequeno almoço, ao melhor nível! A piscina exterior, uau!!! E as interiores/Spa tambem são boas e quentinhas! Adoramos!
Alexandra.o
Le 02/10/2022 à 16:26
Hotel muito mal frequentado quando eu fui já se fazia prever mas ainda tivemos sorte e até foi agradável mas é frequentado por quem paga mas educação é nenhuma ficam ali na piscina a tirar fotos para as redes sociais e nem deixam usufruir fui para a piscina das crianças para me refrescar os vinhos e a refeição tipo groumet também nada a dizer,a não voltar há outras opções no Douro para outros graus de exigências .
Inês.u
Le 14/09/2022 à 12:50
Hotel muito bom. Todo o staff simpático e atencioso. Quarto espaçoso e bastante confortável. Uma vista incrível sob o Douro da varanda. Piscina exterior incrível. Hidromassagem, banho turco e sauna em muito boas condições. Bar bastante agradável, com um piano para quem quiser tocar. Pequeno almoço com muita variedade e muito bom. Recomendo! (o único à parte é que apanhamos o campeonato de motonáutica sem sabermos e os acessos estavam um bocado congestionados. só nos foi informado um dia antes do check-in)
Cecilia.e
Le 08/09/2022 à 06:52
Eu não entendo este hotel. É uma arquitetura horrível, não muito bem executada - e também não muito bem conservada. Talvez a equipe e os restaurantes sejam bons, não consegui descobrir quando visitei - porque o restaurante e o bar não estavam abertos (na hora do almoço!) E ninguém nos notou quando andamos por aí.
Cullen.u
Le 05/09/2022 à 15:43
Como todo mundo afirmou, este não é um hotel 5 estrelas perfeito. Existem pequenas imperfeições nos quartos e ao redor do hotel. Embora as vistas da piscina e do nosso quarto fossem absolutamente deslumbrantes. Tivemos também o Douro Royal Experience que inclui jantar, passeio de barco e tour de vinhos. O tour do vinho foi um dos melhores que já participei, pois foi com um vinicultor de 8ª geração na casa original. Experiência muito legal e recomendaria a qualquer um. O café da manhã gratuito foi uma propagação muito boa e saborosa. O jantar foi bom, não ótimo. No geral, eu diria que foi uma ótima experiência.
JSS.
Le 02/09/2022 à 15:26
Somos hóspedes fáceis. Nós amamos nosso quarto. Gostamos da limpeza. Adorei a vista e a piscina infinita. Nosso quarto tem café da manhã incluído. O café da manhã era bom. Também tentamos ir jantar no mesmo restaurante e também foi uma boa experiência. Adorei a apresentação da comida. O bar deles era aconchegante, onde você também pode jogar sinuca. Na verdade é um hotel 5 estrelas. Lugar muito calmo. O hotel também não está lotado. Os funcionários foram simpáticos. O serviço é rápido. Adorei a experiência geral. Recomendo vivamente este hotel se for visitar o Douro.
Mafa.a
Le 30/08/2022 à 11:52
Ao chegar ao hotel, deparo-me com os portões do mesmo fechados, e com poucas indicações, ou nenhumas para o acesso ao check-in. Descobrindo a recepção, sou presenteada pelo recepcionista, com a irónica afirmação - sabe que a nossa diária são ….? - isto sem eu ter questionado o preço, quase que ao estilo de alguém que subestima as capacidades financeiras do hóspede. Identificamo-nos como casal e o check-in é feito para um quarto com 2 camas individuais. Após advertência à recepção, foi-nos trocado o quarto. Ao entrar no pequeno almoço, o funcionário recebe-nos a com uma postura pouco formal. O pequeno almoço, não é nada de especial. Não tenho conhecimento aprofundado de uma avaliação para um hotel de 5 estrelas, julgo que o mesmo não se obtém somente pela vista, sendo que não sou hóspede de primeira viagem em hotéis com esta qualificação. O conforto dos quartos num hotel 5 estrelas não se restringe a almofadas tipo pensão estrelinha (quadrados de espuma). O descanso tem muito pouca qualidade, embora a vista do quarto seja realmente o único ponto muito positivo. Por fim, a piscina é cuidada e é a grande mais valia do hotel, face à vista incrível sobre o Douro.
alberto.e
Le 28/08/2022 à 19:00
Hotel antigo, os banheiros estão em um estado lamentável, a roupa de cama, não vamos falar sobre isso, dormimos em tábuas. Reservamos 24 horas antes do jantar do chef por 120€ para dois, demos por nós a escolher pratos do menu à la carte com vinhos medíocres, uma grande farsa!! Caso contrário, a vista é soberba e a equipe faz o seu melhor, nenhuma organização para um hotel cinco estrelas é realmente uma fábrica de dinheiro enquanto dura.
Eduardo.o
Le 24/08/2022 à 22:05
O acesso não é dos melhores, o quarto estava melhor sem ferrugem... Sobre o atendimento é ótimo durante o dia mas no jantar ficou com muita gente. O hotel foi projetado para x pessoas, mas o serviço não consegue atingir isso, infelizmente... A vista da piscina externa é incrível 👏
Ekaterina.o
Le 18/08/2022 à 22:53
Pois bem, como mãe fiquei desiludida ao saber que o meu filho de 5 anos não pôde visitar comigo todas as instalações deste hotel familiar, o que não me foi avisado com antecedência... Além disso, a comida no restaurante não valia um centavo. Só posso recomendar a vista deste hotel, o resto ainda precisa ser melhorado para ser chamado de 5 estrelas.
J.b
Le 13/08/2022 à 09:43
O Douro é magnífico. A piscina é ótima. De resto, não está à altura. Refeição cara, mas o conteúdo não se justifica. O serviço de quarto chega frio e com diversas omissões. Edifício já envelhecido ou simplesmente mal acabado. Ar condicionado no quarto barulhento e na suíte familiar que é apenas um quarto com sofá-cama para as crianças. Vestígios de desgaste e má manutenção visíveis em todos os lugares e principalmente nas áreas dos banheiros. Não é ruim, mas não chega aos padrões de 5 estrelas. Digamos um 3 estrelas pelo preço de 5. Um bom caixa eletrônico para investidores que, sem dúvida, apostam em uma única visita de turistas. Aposta vencedora!
António.e
Le 12/08/2022 à 16:18
A comida deste hotel é digna de 5 estrelas, excelente apresentação, os empregados de mesa fazem também um ótimo serviço fazendo com que nos sintamos no melhor ambiente possível, este hotel merece sem dúvida palminhas 👏🏻
Gabriel.e
Le 11/08/2022 à 16:46
O hotel é magnífico, um ótimo ambiente e piscina. Infelizmente, ser sorridente e agradável não pode ser aprendido. O gerente da recepção realmente prejudicou a qualidade do serviço. No entanto, as equipas dão realmente o seu melhor, são simpáticas e prestativas, mas parece-me que são mal supervisionadas. Coragem às equipes no local, capacitar rapidamente os supervisores.
Luísa.
Le 07/08/2022 à 18:18
No geral diria que se não fosse pela piscina que contempla uma paisagem lindíssima do Douro este hotel seria um 4****. O cuidado na atenção que prestam aos hóspedes é escassa. O quarto era espaçoso, bem decorado, com vista para o rio. Água, café e chá, roupões e chinelos foram colocados à disposição. O único ponto a melhorar seria a manutenção da casa de banho onde se notava que precisava de um update. Sala de jantar é a mesma utilizada para o pequeno-almoço, decoração muito simples e sem graça, a precisar de uma renovação ( mesas desniveladas, etc). O spa foi também um pouco decepcionante pois a piscina interior com jatos é apenas um retângulo pequeno entre duas paredes. Existe também uma outra piscina de natação muito similar à dos jatos. O ginásio é também bastante simples. A quadra de ténis exterior é um ponto positivo. Os jardins estão bem tratados, a piscina infinita com vista para o rio Douro é definitivamente o ponto forte deste hotel. Na área da piscina havia cadeiras de sol disponíveis no entanto a água estava gelada (finais de junho) e ao caminhar para a página as pedrinhas do chão magoavam. O pequeno-almoço era completo e com boa qualidade apenas a apontar a fruta, que não tinha muito sabor. Por fim foi uma estadia bem passada mas sentimos que, para ser um hotel de 5*****, tem ainda alguns pontos a melhorar, sobretudo na atenção ao cliente, que nesta categoria de hotel é esperada ser superior.
Orlane.a
Le 03/08/2022 à 22:55
Hotel bonito e limpo. Vista deslumbrante. Desvantagem, o serviço não vale 5 estrelas exceto no spa (mencione + para uma certa Tania)! Falta de pessoal.
João.i
Le 29/07/2022 à 13:22
Piscina infinita incrível, vista deslumbrante para o Rio Douro. Serviço de quarto e café da manhã muito bons. Dispõe ainda de estacionamento interior. Definitivamente uma experiência a repetir. 🌟😎 🏊 ☀
Arnao.a
Le 28/07/2022 à 18:31
Uma boa experiência o local é magnífico a piscina e a vista para o magnífico douro mas o pessoal não é do padrão de 5 estrelas esperamos mais de uma hora por uma simples sandes Enquanto lá não havia muita gente, os quartos são não é o que você esperaria de um 5 estrelas, em suma, um lugar excelente, mas muito longe de ser um 5 estrelas, apenas um bom 4
Héctor.e
Le 23/07/2022 à 19:00
A fantástica localização, os quartos e áreas comuns como piscinas, salas de jantar e salões são espetaculares. O principal problema que tem é o serviço, que não chega nem perto de 5 estrelas. Garçons descuidados, pouco ou nada atenciosos, nem recepção, te ignoram um pouco, não tentam te facilitar. A falta de atenção é realmente um problema quando se paga mais de 200€ por noite e espera uma atenção de 5 estrelas.
Leandro.o
Le 04/07/2022 à 10:34
É um bom hotel, em termos de qualidade e serviços, tem pessoal muito simpático e atencioso e vale, principalmente, pelas vistas sobre o Douro. No entanto, para o preço, o número de estrelas que tem e a fama já ganha, deixa muito a desejar. Encontramos peças partidas no quarto (como o suporte das toalhas de banho), serviços que não funcionavam (como a música e o extrator da casa de banho), a luz do piso 0 (entrada) não se liga para quem chega de noite. Depois, mesmo sabendo que é um hotel de luxo e com preços mais altos que o normal, acho exagerados em alguns pontos, como os snacks e bebidas e o facto de venderem toucas (em vez de oferecer) para quem quer usar o circuito de spa. Ao que se paga pelas noites e serviços, fazia sentido o gesto.
Eduardo.e
Le 04/07/2022 à 09:11
Hotel bem localizado com vista para o rio Douro. O quarto era espaçoso, cama confortável mas o isolamento não era o melhor assim como a luz que entrava de manhã. Possui piscina exterior com uma vista soberba, ginásio com máquinas a precisar de manutenção, piscina interior agradável, spa e campo de ténis. A área envolvente da piscina exterior precisava de manutenção porque as pedras pequenas magoam nos pés quando caminhamos. O pequeno almoço foi excelente com muita variedade e qualidade. Possui um estacionamento coberto e gratuito, o que também é muito bom. Os funcionários foram sempre prestáveis quando necessário, mas não existe um sorriso ou boa disposição o que deixa passar isso para os clientes. No geral a experiência foi boa mas o hotel precisa de alguma manutenção nos corredores que se encontram em algumas partes em mau estado e má apresentação.
Marcos.l
Le 03/07/2022 à 19:36
Fizemos uma reserva pelo booking com a noção que era sem flexiblidade, devido a um problema de saúde da minha mulher não conseguiríamos ir na data marcada, no entanto quase um mês antes contactei o booking que me disse que qualquer alteração só poderia ser feita com o hotel e por boa vontade deles, contactei então o hotel, expliquei a situação a qual não tiveram qualquer simpatia ou disponibilidade, nós só queríamos alterar a data, nem que fosse para de lá a 1 ano, nem que fosse numa época baixa, só queríamos ter a experiência pela qual aguardavamos há muito tempo e não perder o dinheiro e a estadia, também não permitiram que outras pessoas fossem no nosso lugar, é triste como um hotel com tanta reputação não tem qualquer empatia pelos seus hóspedes.
Bruno.i
Le 28/06/2022 à 21:57
Não é um hotel 5 estrelas perfeito. Houve vários problemas com o WiFi, telefone do quarto e até mesmo o principal contato telefônico direto. Os quartos são grandes e com uma vista perfeita, no entanto, eu classificaria o interior como um hotel de 4 estrelas e não de 5 estrelas. Ótimo café da manhã. Excelente spa
fernando.u
Le 25/06/2022 à 20:51
Fantástica piscina, restaurante, pequeno almoço e quarto deslumbrante. Estive nas acomodações durante três fantásticos dias, obrigado. A repetir com certeza.
Beatriz.o
Le 19/06/2022 à 14:45
Hotel M A R A V I L H O S O!!! Digno para o que se paga e vale bem a pena pagar! Piscina incrível, Staff educado, simpático, sempre atenciosos e preocupados com o cliente, nada apontar! Quarto incrível, espaçoso, limpo e com uma vista maravilhosa. Pequeno almoço muito bom e variado, com muitas opções para todos os gostos. Íamos jantar no restaurante mas quando chegamos lá e vimos os valores para a comida que era decidimos ir embora e comer no bar somente porque são comidas gourmet nos valores de 20 euros por prato, por pessoa. Para quem não aprecia esse tipo de comida não vale a pena. Comemos no bar comida mais ao nosso gosto, mais leve e mais barata. Aconselho bastante este hotel, vale cada cêntimo porque foi uma experiência incrível e quero muito voltar só para acordar com aquela vista de novo 😍
Rachel.h
Le 18/06/2022 à 09:53
Somos um casal que ficou aqui duas noites. O hotel é muito agradável e o pessoal é gentil. Uma coisa devo dizer: o ar condicionado é muito barulhento e incomoda o sono. Nos dias quentes de verão não acho que você consiga dormir com o ar condicionado desligado, portanto pode ser um problema. Perguntamos à recepção sobre isso e eles disseram que o ar condicionado em todos os quartos faz esse tipo de barulho (o que é surpreendente), ficamos no quarto número 302.
Carol.a
Le 12/06/2022 à 20:46
Localização fantástica. Atendimento excelente. Localizado em frente ao Douro, bonito espelho de água. Quartos virados para o rio, uma vista deslumbrante, muito espaçosos bem decorados. Sala de refeições com excelente vista. Pequeno almoço ☆☆☆☆☆. Staff muito simpático e preocupado, sempre com sorrisos. Uma experiência a repetir. Lugar tranquilo, voltarei em breve ♥️
Júlia.o
Le 07/06/2022 à 16:26
A melhor característica do hotel é a vista. O serviço no restaurante não foi o melhor, apesar que percebe-se que a equipa estava disposta a dar o seu melhor, me pareceu mal organizado e um sistema de quartel general, pois queríamos tirar um pedido e o empregado de mesa nos transmitiu que não poderia, pois esta não seria sua função (com outras palavras). Como sugestão, poderiam alargar o horário do Spa. É um bom hotel.
Joao.u
Le 29/05/2022 à 08:14
Hotel incrivelmente bem localizado sobre o Douro. Para quem vem à procura do Douro vinhateiro ainda fica longe, pelo menos uma hora de carro até à Régua. Excelente garagem coberta e gratis. Espaços comuns amplos. O meu quanto cheirava a mofo assim que se abriu a porta. O quarto era suficiente para um bom hotel de 4 estrelas. O mobiliário já denota algum desgaste. Não há tomadas junto à cama nem carregados USB. As vistas da varanda são deslumbrantes. O restaurante é barulhento, com um serviço confuso, mas com comida muito bem confeccionada. O pequeno almoço é realizado na mesma sala de jantar e num dia de calor não se abrem as portas para o enorme terraço. Sendo assim não é possível usufruir do pequeno almoço num espaço ao ar livre e em contacto com a natureza deslumbrante do Douro. A variedade do pequeno almoço é grande, mas básica. A piscina é um dos cartões de visita deste hotel. As espreguiçadeiras são em número suficiente, mas os guarda-sóis são muito poucos. O SPA apresenta, em determinados pontos mais húmidos, as portas já muito mal tratadas. O banho turco e a sauna estão a temperaturas muito baixas para uma experiência gratificante. Regra geral os empregados demonstram pouco profissionalismo e alegria no trabalho e isso passa facilmente para os clientes. Em resumo: É um bom hotel de 4 estrelas e nesta classe poderia dar cartas. Como hotel de 5 estrelas julgo que ainda tem muito para evoluir se quer fidelizar clientes. As vistas e a piscina não fazem tudo!
Luna.u
Le 16/05/2022 à 14:06
Amo este hotel, não tenho nenhuma coisa má dizer. Amo a vista o spa, o hotel em si e o atendimento, a comida no restaurante, o pequeno almoço. Sempre bom para repetir. Excelente e maravilhoso!
Marta.i
Le 18/04/2022 à 16:42
Do ponto de vista arquitetónico acho que não se adequa à zona...Também não se percebe porque se entra pela garagem neste hotel. Não faz sentido. Mal organizado. Quem está nos últimos andares tem de andar por corredores e subirdescer em elevadores diferentes para ir até à recepção (tem de se ir até ao 6º piso para descer ou subir aos últimos andares). Piscina interior pouco convidativa. Cobram as toucas o que é ridículo. Piscina exterior sem sombra para que o deseje. Elevadores sobrelotados a maioria das vezes (muito tempo de espera...acabamos por ir de escadas)
Johnny.o
Le 14/04/2022 à 21:28
A localização é linda. Vistas incríveis nos quartos do 6º andar, com um pequeno jardim privado. Excelente para se libertar do ritmo acelerado da vida diária. O spa é bom embora com áreas pequenas para a quantidade de pessoas que podem ficar hospedadas no hotel. A equipe é muito simpática e prestativa.
Filipe.a
Le 05/04/2022 à 22:12
Fora do caminho e ideal para passar um fim de semana descontraído. Você tem uma estação de trem próxima, mas fica a quase 2 horas de trem do Porto. De carro, não aconselho quem enjoa facilmente. Não espere fazer muita coisa se não tiver carro. Eu voltarei.
Bernardo.u
Le 20/03/2022 à 11:43
Localização fantástica. Atendimento excelente. Materiais pouco nobres para um hotel de *****. Cozinha de muito boa qualidade mas o ambienta para jantar é excessivamente sombrio e com muito pouca luz: a comida também se aprecia com os olhos...
Carlos.u
Le 14/03/2022 à 12:28
Boas instalações, espetacular vista para para o Douro. Pessoal atencioso, exceto no pequeno-almoço em que as caras eram menos alegres e o v/colaborador a quem indiquei o nr. do meu quarto, nem para a minha cara olhou, logo para os olhos teria que ser igual. De seguida informou acompanhar-me á mesa=. É assim um funcionário estraga uma casa!
Carlos.n
Le 12/03/2022 à 22:12
5 ⭐⭐⭐⭐⭐
Miguel.e
Le 27/02/2022 à 21:12
Para um hotel de 5* deixa bastante a desejar, o hotel em si não é nada de especial, está até algo degradado. Quartos nada de especial Ar condicionado muito ruidoso Isolamento da luz exterior muito fraco Cama confortável mas almofadas ao nível de uma pensão de 3* Casas de banho algo degradadas Valor elevado para o serviço que oferecem A vista é de facto fantástica mas não vale o valor que pedem nem as 5*.
Lynell.e
Le 24/02/2022 à 16:24
Estávamos destinados a ficar no Douro Palace Hotel, mas fomos transferidos para cá no último minuto. Não decepcionou em nada. As vistas do hotel são deslumbrantes. A comida é ótima. O spa e as piscinas são muito limpos e higiênicos. Os funcionários são muito educados e prestativos.
Marisa.e
Le 20/02/2022 à 21:50
Para um 5* tem pequenas falhas, muito em parte, apenas superadas pela vista soberba sobre o Douro! O spa e a piscina interior são demasiado pequenas, para as pessoas e e aloja e já necessitava de alguma cuidados, e o acesso não é de todo o mais prático, pois é necessário trocar de elevador... O quarto não era nada de mais, e a nível de isolamento de luz exterior mas não é o melhor, mas a cama era maravilhosa e os produtos de higiene na casa de banho são bastante variados. O isolamento sonoro é muito bom, dormimos tranquilamente! Todo o staff foi incrível, inclusive era o meu aniversário e deixaram um miminho no quarto (bolo de chocolate era maravilhoso)! Pequeno-almoço muito rico e saboroso... Noite de música ao vivo no bar do hotel, muito animado, foi muito bom! Não usufruimos do restaurante, no entanto vimos os valores e pareceram um pouco elevados .
Tiago.a
Le 20/02/2022 à 16:49
Atendimento atencioso e profissional, espaço com localização privilegiada. Não me convence o 5 estrelas pois os quartos com muito barulho e muita luminosidade vinda da porta. De qualquer maneira hotel a visitar. Quanto ao restaurante a comida que pedi estava saborosa, o que me impingiram/ofereceram depois é que tornou a noite desagradável. Cuidado no pagamento!
Paulo.a
Le 20/02/2022 à 13:42
Excelente experiencia. Tarde bem passada no spa Seguido de um saboroso jantar,no restaurante do hotel. Finalizando a noite com um excelente espectáculo de musica ao vivo no bar ruby. No dia seguinte um fabuloso pequeno almoço . De salientar a excelente simpatia de todo o pessoal, nas várias secções.
Antonio.e
Le 18/02/2022 à 09:49
O jantar foi uma delícia, mas o facto da piscina infinita estar em obras, que era o principal movido de ter reservando nesse hotel, leva-me apenas a dar 3 estrelas.
alvaro.a
Le 02/02/2022 à 16:42
Localizado em frente ao Douro, bonito espelho de água resultante da barragem de carrapatelo. Quartos virados para o rio, muito espaçosos bem decorados. Sala de refeições com excelente vista. Pequeno almoço ☆☆☆☆☆. Um senão, a piscina interior, muito pequena para a dimensão hotel.
João.g
Le 30/12/2021 à 21:42
Hotel localizado com excelente localização na margem do Douro. Pontos fortes: Localização Condições Limpeza Carregamento para carros eléctricos Serviço prestado pelos funcionários Pontos negativos: Demasiados elevadores diferentes para acesso aos pisos. Piscina exterior pode estar fechada para manutenção sem qualquer aviso
João.i
Le 07/11/2021 à 12:53
Atendimento, atenção e cuidado do pessoal foi 5*. O jantar no restaurante foi bom, os pratos eram sofisticados e bem concebidos. Particularmente alguns aspectos dos pratos não me agradaram tanto, mas é uma questão subjectiva. O serão no Ruby Bar com actuação ao vivo foi maravilhoso. Ambiente divertido e descontraído. Gostei e espero voltar no futuro.
Tatiana.a
Le 07/10/2021 à 06:13
Hotel incrível. Tudo perfeito. Foi uma mini lua de mel dentro do país e não estou nada arrependida. Paisagem de cortar o fôlego, limpeza, cuidado, segurança de acordo com a dgs, pequeno almoço excelente, restaurante 5 estrelas. Tudo ótimo
Ifa.r
Le 03/10/2021 à 16:58
A vista da piscina é de facto o destaque desta propriedade. Além disso, a experiência do spa também é excelente. O quarto é um pouco antigo (em termos de design), mas é limpo o suficiente.
Labrax.
Le 21/09/2021 à 21:51
Hotel com uma vista sobre o Rio Douro que é ex-libris desta unidade hoteleira,a este pormenor temos que juntar,todo o staff é de um profissionalismo impecavél que começa logo que entramos na garagem ,com um colaborador que presta logo um serviço fabuloso,a comida de uma primazia de confecção sem igual,os quartos muito bem decorados e espaçosos,todas as exigências implantadas pelo serviço SNS ,cumpridas a rigor,não podia deixar de falar de outro ex-libris,(Piscina),linda,fantástica,soberba e usufruindo de um mergulho com uma vista sobre um dos rios mais bonitos do País. Vou voltar novamente quando tiver outra oportunidade de fuga. Vou recomendar concerteza.
Ayara.
Le 13/09/2021 à 20:36
Fiquei em vários hotéis nos últimos anos. Este foi um dos mais terríveis! Que o hotel seja classificado como um hotel cinco estrelas é ridículo e está além de qualquer imaginação. Afinal, isso é apenas uma observação engraçada, porque a única coisa real que posso exigir é uma sala LIMPA! O quarto cheirava a produtos químicos e quando você ligava o ar condicionado ficava ainda pior. O tapete velho tinha muitas manchas sujas e a varanda também estava coberta de manchas sujas. Depois de uma hora no quarto comecei a sentir dor de cabeça, presumo que o motivo fosse o ar estranho. Nós nos sentimos muito desconfortáveis e reservamos imediatamente um quarto em outro hotel. Recusamos a possibilidade de mudança de quarto, pois não podíamos mais confiar no hotel. Quem quer que ofereça aos seus hóspedes esse tipo de quarto, em primeiro lugar, perdeu toda a credibilidade, na minha opinião. Entramos em contato com o hotel depois disso, para chegar a um acordo para todos. Eles não reagiram de jeito nenhum! Isso se adapta perfeitamente à classificação de 5 estrelas do hotel.
Andreia.r
Le 26/08/2021 à 14:14
Muito longe de 5estrelas,tendo já experimentado vários 5estrelas na região e falando com conhecimento de causa, acessos dentro do hotel super confusos, ou seja, somos obrigados apanhar diferentes elevadores para nos deslocarmos para diferentes sítios dentro do hotel, o spa super atenciosos mas a massagem super agressiva tendo eu mencionado no questionário intensidade média, a piscina no exterior é linda, uma mais valia para o hotel, talvez o ponto forte do mesmo mas estando vento obrigam toda a gente a fechar os guarda sois, ora com bebés de 4meses somos obrigados a abandonar a piscina visto não termos sombra, devem arranjar um sistema alternativo para tal situação, visto que quiseram construir a piscina no ponto mais alto do hotel, empregados do restaurante super atenciosos e profissionais mas buffet de pequeno almoço pó ré para um hotel 5estrelas, varandas(terraços) das suites deixam à desejar faltando uma sombra e descuido da pi tira dos muros, fomos surpreendidos com um funcionário a cortar a relva no nosso terraço sem que fossemos consultados antes (falta de total privacidade no quarto) estando na piscina, total acesso visual para o terraço das suites. Regras covid aplicadas à risca Decoração do hotel minimalista, deixa a desejar
joana.e
Le 24/08/2021 à 15:00
Piscina muito agradável com vistas maravilhosas, bons quartos. Péssimo atendimento no bar da piscina. Faltou papel higiénicos nos w.c. e mesmo depois de ter pedido para o fazer , apenas no dia seguinte e por nova insistência o fizeram. Péssima salada César, As verduras que vinham na salada estavam já acastanhadas e o frango cortado grosseiramente sem sabor. Parecia que já estava feita há dias e que apenas despejaram maionese. Não havia gelados de tangerina, apenas um pedaço que dava para 2 e quando perguntei o senhor do bar disse que tinha acabado. Perguntei se não havia mais ao que me respondeu que talvez houvesse em cima no restaurante. Antes já um senhor tinha perguntado e este respondeu que nao havia. Pergunto-me que se havia lá em cima no restaurante porque não foi buscar.
Ana.e
Le 20/08/2021 à 09:43
Vista lindissima, mas pouco dado a promonores para um hotel de 5 estrelas. Não colocaram cama para bebé de 20 meses, nao havia toalha nem roupão para o bebé no quarto quando a reserva tinha sido feita antecipada. Bolos do pequeno almoço muito secos, waffle muito duro.
Shi.o
Le 09/08/2021 à 12:12
Em primeiro lugar, a carta é apenas em inglês, estando a duas horas de Espanha…. Eles nem se preocupam em falar espanhol nem em explicar a comida ou bebida para você, péssimo serviço em um hotel supostamente deste nível! A comida é mediana, MUITO CARA pelo que é... seja o que for que você peça, bebidas e comida, o serviço é lento, o café da manhã não tem cozinheiro que faça diferentes tipos de ovos ou coisas feitas na hora como em hotéis 5 estrelas, o os sucos são terríveis, eles deram a este hotel 5 estrelas pelas vistas e pela piscina que são espetaculares para uma foto, nada mais. Não considero 5 estrelas. Eles têm que fazer o teste de coronavírus na garagem na chegada.
Katherine.l
Le 04/08/2021 à 17:02
Excelente hotel com piscina incrível e serviço. Fica no meio da serra com uma vista deslumbrante sobre o rio (literalmente todos os locais do hotel têm vista: piscina, quartos, restaurante). Passei o meu aniversário de 30 anos e foi tudo muito bonito. A comida do restaurante é excelente! Eu sugiro jantar lá também.
Maria.a
Le 04/08/2021 à 12:44
O Chefe de cozinha é um espetáculo. Comida maravilhosa. O ambiente muito relaxante e uma piscina maravilhosa. Para não falar dos coketails dos dois bares, assim como da sangria branca. Adorei os dias que lá passei.
José.r
Le 27/07/2021 à 09:05
Hotel com uma vista fantástica. Piscina deslumbrante e bastante generosa. Preços um pouco acima do normal, mas vale a pena pela vista. Funcionários muito simpáticos e atenciosos. Quartos com boa área e varanda e sempre bem limpos. Recomendo
Rui.e
Le 20/07/2021 à 13:01
O ponto forte deste hotel, é indiscutivelmente as vistas e a proximidade do rio Douro. A infinity Pool é maravilhosa, mas pode ser desagradável quando faz vento. Em geral o hotel, apesar de ter categoria 5 estrelas, existem demasiados detalhes e serviços que o mesmo não dispõe e que por esta razão, deveria ser classificado como 4 estrelas. Os quartos apesar das vistas, são básicos, o colchão é duro, a insonorização é má e faltam alguns apontamentos que num hotel de 5 estrelas nunca faltam (ferro de engomar, saco lavandaria, etc). O Staff em geral mostrou-se bastante acessível e disponível para atender às necessidades que surgiram e bastante assertivos na resolução de pequenos constrangimentos.
Pedro.e
Le 18/07/2021 à 12:44
Muito boa experiência. Vista fantástica. Apesar de o Hotel estar completo foi tudo muito tranquilo e agradável. Pequeno almoço fantástico. Não faltava nada.
Patrícia.e
Le 17/07/2021 à 12:30
Adorei a estadia, 5 estrelas sem qualquer duvida. Os espaços comuns muito bonitos, o quarto era grande e com uma vista fantástica para o rio. A cama era maravilhosa, dava a sensação de estar a dormir num abraço aconchegante. O espaço da piscina tinha uma vista deslunbrante...estar dentro de água e ouvir apenas o som do rio dá uma sensação de paz deliciosa. Adorei tudo e certamente que gostava de regressas.
Marina.i
Le 14/07/2021 à 10:41
Eu e minha família estávamos prestes a ficar neste hotel, mas a recepcionista foi rude e nada acolhedora! Então desistimos e procuramos outro Hotel, tão bom, tão chique, mas com uma recepção muito mais acolhedora.. fez uma diferença enorme! Você deve dar um tratamento melhor aos seus convidados.
Sofia.l
Le 05/07/2021 à 23:59
Fiquei desiludida esperava muito mais deste hotel, colchão super duro, barulho no ar condicionado toda a noite, quarto muito basico, piscinas interiores pequenas as únicas coisas que se aproveitam neste hotel é a piscina exterior, a limpeza do hotel e o pequeno almoço na equivale a um hotel de 5 estrelas.
Sara.e
Le 01/07/2021 à 20:06
Estava à espera duma experiência melhor, tendo em conta que é uma hotel 5 estrelas. Quarto muito decoração muito básica, frio, o que compensa é a vista incrível para o rio Douro e a máquina de café. Piscinas interiores nem podem ser chamadas de piscinas, parecem uns tanques gigantes, deixam muito mesmo a desejar. Piscina exterior muito bonita com vista incrível. Bar muito bonito, com uma decoração incrível, a lamentar ter pago por uma fatia de bolo 7,5€, é simplesmente um exagero. Restaurante com comida fabulosa. Pequeno - almoço incrível, com diversidade e produtos de qualidade, de destacar que têm opções alternativas ao leite e é um detalhe que poucos hotéis ainda têm. Resumindo, é um espaço que se aproveitamuito pela vista incrível para o rio Douro, enquanto deixam a desejar no seu interior. Se der valor a essa vista recomendo muito.
Paulo.e
Le 23/06/2021 à 16:47
Primeira coisa a apontar, nao está a um nivel de 5 estrelas isso è bastante claro. A maior parte do staff è bastante apático e nada reactivo, pequenas diferenças que um 5 estrelas teria. O staff do spa é muito mais profissional que o da recepção, mais atentos ao pormenor. Acho que algum treino é necessario. Pequeno almoco engraçado mas nada de extraodinario. Quartos grandes mas falta-lhes caracter. O edificio por dentro precisa de decoracao, ninguem diria que estariamos num hotel no Douro. Muito vazio, frio. Uma coisa è minimalista outro é nao ter gosto. A piscina exterior è o que safa este hotel e o que leva as pessoas a frequenta-lo mas estava a espera de mais no geral para ser sincero, nao pode ser so uma piscina exterior bonita. Pelo preço nao vale a pena porque tem preço de 5 estrelas quando nao o é de todo. Mas pode ser com algumas mudancas fáceis e simples mas pelos comentarios anteriores nao me parece que o management esteja muito interessado.
Jorge.e
Le 16/06/2021 à 11:48
Recomendo o Hotel, não só pela qualidade do mesmo, mas também pelo atendimento e simpatia do staff. O único ponto menos positivo vai para a carta de meia pensão que é igual todos os dias e para quem fica mais que 3/4 dias, terá que repetir pratos.
Dominik.w
Le 14/06/2021 à 17:06
Excelente arquitectura, vista fantástica sobre o rio Douro desde o quarto e piscina infinita. A equipe foi muito simpática e prestativa - excelente hospitalidade! Alguns pequenos elementos nos decepcionaram: Por exemplo: Não havia pessoal suficiente no buffet de café da manhã ou no bar da piscina em horários de pico (longa espera por comida e bebidas, também no buffet). Apesar disso tudo foi perfeito e com certeza voltaremos!
Mário.a
Le 12/06/2021 à 20:27
Hotel muito desorganizado,elevadores com afluência elevada mais de 10 minutos à espera para usar,pequeno almoço muito fraco para hotel de 5 estrelas.quando vamos ao banho na piscina exterior levamos a areia toda connosco.Entrar num hotel pela garagem não é imagem.Paguei 250€ por noite quarto muito normal.Piscina fazem reserva com toalhas e vão passear os clientes chegam e ficam sem espreguiçadeiras. Ficamos sem electricidade várias horas e pessoas presas nos elevadores.
Fabio.a
Le 30/05/2021 à 10:56
Experiência incrível. Quarto confortável com vista sobre o Rio Douro é de tirar o fôlego. A envolvência e paisagens do Hotel são a sua mais-valia. Funcionários simpáticos e educados. Piscina de beiral infinito é obrigatório para relaxar e tirar a foto da praxe. Pequeno-almoço bom sem grande destaque com condicionantes da pandemia (desinfecção de mãos e calçar luvas de cada vez que nos servimos). Roupão e chinelos (não de piscina) no quarto para usar no spa e piscina. Ficámos em regime de meia-pensão e por isso jantámos no Hotel. As refeições no restaurante foram muito saborosas. As bebidas são pagas à parte.
Lissette.a
Le 22/05/2021 à 23:05
Serviço 5 estrelas, instalações espaçosas e atenção amorosa. O pequeno-almoço variado e rico com uma vista incrível sobre o rio Douro. Spa do além e o quarto impecável.Fomos com nossa filha e ela gostou muito do lugar e da piscina interna. A piscina exterior é um sonho. O hotel se presta a viagens românticas ou com a família. Espaço tranquilo, espaçoso e limpo.
Luís.a
Le 14/05/2021 à 01:42
Um hotel incrível ! Um vista de sonho! As suites são super espaçosas ! Excelentes para aproveitar o que o Douro tem de melhor! Nas pausas do descanso , o spa e as piscina são uma excelente opção! O colaboradores são de uma amabilidade extrema! Senti-me verdadeiramente em casa! O pequeno almoço é sensacional! Muitos parabéns ! Excelente experiência !
Rodrigo.o
Le 04/05/2021 à 07:26
Definitivamente o Hotel com a vista mais bonita para o Douro. É de arrancar suspiros. O hotel dispõem de um excelente kit de higienização. A vista do quarto dava para o Douro. Simplesmente relaxante. E inspirador. Tem excelentes funcionários. Prestativos e simpáticos. A comida é muito bem preparada. Aromática. No ponto certo. Saborosa. Nota-se que é confeccionada por um excelente Chefe. O único ponto negativo, é cobrarem tão caro por umas toucas para usar na piscina interna. Com certeza vamos voltar.
Mariza.e
Le 24/04/2021 à 11:26
Oferece uma inesquecível paisagem da natureza na sua mais pura essência, otimo atendimento feito por um staff jovem e bastante dinâmico e acima de tudo humildes e bastante simpático. Desde do chefe de sala às camareiras. Otima experiência que ficará na memória. Ótima higiene
Teresa.a
Le 15/04/2021 à 14:18
Um Hotel de excelente qualidade. Em tempos de pandemia, transmite a máxima segurança. Situado num local privilegiado, rodeado de um vasto património natural, sobre o Rio Douro e que convida a belos passeios. O staff muito simpático e atencioso. Restaurante muito amplo e agradável, com vista para o Rio Douro. Refeições variadas e saborosas, sob supervisão de conceituados Chef e subChef. Piscina situada no topo do Hotel (7.° andar), com uma vista extraordinária, com serviços de bar e restaurante. Excelente!
Cristiano.s
Le 25/02/2021 à 17:18
Atendimento dos colaboradores foi excecional. Tive a oportunidade de na minha estadia colocar surpresa no quarto onde beneficiamos de uma decoração no quarto e também a entrega de um ramo de flores muito bem elaborado para a minha esposa. Tivemos na estadia incluído jantar, massagens e acesso a a piscinas interiores e todos os serviços estiveram do nosso agrado, já para não falar da vista que fala por si só. Recomendo a estadia.
Luís.a
Le 13/10/2020 à 09:54
Serviço muito aquém para um hotel de 5 estrelas. O quarto não estava climatizado à chegada, avaria no autoclismo resolvida de forma arcaica (carregue 5 vezes depressa). A carne foi servida fria ao jantar(voltou para trás). Resumidamente o serviço envergonharia muitos hotéis de 4 estrelas sendo até ofensivo compará-lo com 5 estrelas. De positivo fica a paisagem lindíssima na vista das varandas e da piscina que por si só vendem o hotel nas redes sociais. Enquanto assim for o serviço continuará mediano.
A.
Le 26/09/2020 à 17:37
Acesso: estrada nacional. O quarto: é espaçoso (30m2 incluindo a varanda). Oferecem 4 cápsulas de café, 1L de água e carteiras de chã. Piscina exterior: é um espelho de água que aparece em todas as fotografias do hotel e que os hóspedes postam nas redes sociais... De facto faz uma ilusão de infinito sob certo ângulo de visão. Mencionada como aquecida - o que é uma verdade só nos dias de sol (água é aquecida pelos paineis). Duas piscinas interiores: a dinâmica com 2 jatos de água e uma espécie de hidromassagem. Outra, classica, é estreita e sem pistas. Banho turco e sáuna estavam fora do serviço. Restaurante do hotel: foi agradável, mas não surpreendeu. Pequeno almoço: é um bom pequeno almoço.
Telmo.o
Le 19/09/2020 à 13:36
Localização simplesmente fantástica. Equipa do Hotel bastante simpática, amável, e disponível. Quarto com vista para o Rio Douro, limpo e bastante confortável. Piscina exterior incrível. Local fantástico para quem procurar sossego e Paz. Recomendo a todos e será para repetir o mais breve possível.
Jaime.i
Le 19/07/2020 à 13:41
Vista deslumbrante. A água da piscina tem uma temperatura excelente e a envolvente não podia ser melhor, magnifico enquadramento com rio Douro. Pequeno almoço com serviço 5 estrelas. O bar da piscina foi o ponto menos positivo. A relação qualidade/preço é fraca.
Gerson.r
Le 15/07/2020 à 11:02
Tudo excelente, comida top top. Só na parte exterior do Bar é que devia ter mais luz. Hoje em dia há luzes de jardins e terraços com painéis solares. Ps: no quarto 506 na porta para a varanda tem uma frincha. Para um hotel de 5 estrelas, acho que deveriam reparar(podem ainda não ter visto) mas espero que vejam este comentário e façam a devida reparação.
Diogo.a
Le 19/06/2020 à 12:22
A localização é fenomenal, o staff muito pro-activo e amável, com um serviço de bar, pequeno-almoço, e de limpeza extraordinário. O serviço de luxo faz juz à qualidade de hotel de 5*. Um dos exlibris, a piscina, conta com uma vista panorâmica sobre o douro e na qual nos deixa com vontade de não sair de lá. A voltar em breve!
Sónia.u
Le 12/01/2020 à 17:41
Nem sei como expôr a minha experiência neste sítio. Simplesmente foi algo fora do normal, qualidade de um hotel 5 estrelas. Tudo maravilhoso, desde o quarto, comida muito boa, vista maravilhosa com varanda. Recomendo, isto é um refúgio muito bom.
Fernando.o
Le 21/10/2019 à 10:40
Conheci este espaço pela primeira vez, no âmbito de uma deslocação pessoal. O hotel, o restaurante, a vista para o Douro, assim como a piscina disponível, resultaram numa experiência de 2 dias muito agradável. A cordialidade do staff também espelhou a boa imagem do espaço. Apenas uma nota menos positiva (embora exercício nunca faça mal) relativamente à necessidade de usar vários elevadores e deslocar por uma longa e sinuosa distância (por vários corredores), desde o quarto de hotel à piscina no topo do edifício.
Miguel.o
Le 18/09/2019 à 17:25
Tivemos estadia de uma noite no dia 25 de Agosto de 2019. O hotel localiza-se sobre a margem do Douro, acesso relativamente fácil apesar de pouca sinalização, mas nada que o Google Maps não resolva. À chegada, deparamo-nos com uma entrada escura correspondente à garagem do hotel. Garagem mal iluminada, sem cancela e sem segurança na entrada. O acesso é realizado por elevador até ao piso do check-in. Como já combinado por email, fiz check-in mais cedo (12h) mas como o quarto não estava disponível deixamos as malas na receção e fomos para a piscina, sendo que a Sra. da receção disse que nos ligaria mal estivesse disponível o quarto. Pedimos as toalhas na zona do SPA. A piscina é bastante ampla com uma vista deslumbrante sobre o rio, no entanto com vários sinais de desgaste com algum lixo acumulado no fundo da piscina. A piscina também não se encontrava totalmente cheia, não dando por isso a sensação de “infinity pool”. As horas foram passando e sem qualquer contacto da receção para alertar da disponibilidade do quarto. Optamos por ir ate a parte do SPA para fazer tempo. Não experimentamos a piscina aquecida e fomos para a zona da sauna e banho turco. Aqui, um barulho repetitivo, mecânico e irritante bloqueou qualquer possibilidade de relaxar. Decidimos então sair e tentar perceber o que se passava com o nosso quarto. À chegada, fui informado de que o quarto já estava disponível há bastante tempo, mas que se tinham esquecido de ligar… O quarto é espaçoso, bem decorado, com uma cama confortável. O WC também era bonito, bem decorado apesar de o lavatório ser bastante baixo. A varanda do quarto permite apreciar o rio com uma mesa e duas cadeiras. Depois de um passeio pelas vilas próximas fomos jantar ao restaurante do Hotel, Palato d’Ouro. O restaurante é bonito, relativamente bem decorado. Tínhamos lanchado há pouco e não pedimos entradas. O prato principal demorou 1h a chegar a mesa. Alguns vegetais estavam mal cozidos (cenoura) bem como a empada que acompanhava um dos pratos pelo que informamos o empregado, que inicialmente disse que era normal, mas depois lá deu o braço a torcer e pediu desculpa pelo sucedido. Foi nos oferecidas as sobremesas pelo Chef que acabamos por só pedir uma para dividir. A noite foi tranquila, os quartos são silenciosos. Pela manhã, fomos ao pequeno almoço. Este sim, digno de um restaurante 5*. Boa qualidade da comida com muita variedade. Gostamos muito. Apesar de ser um hotel bonito e com qualidade, acho que a mesma não justifica o preço noite do mesmo. Há bastantes coisas a melhorar. O que realmente sobressai é mesmo a vista deslumbrante e o pequeno almoço, porque de resto foi bastante “normal”.
Filipa.i
Le 04/09/2019 à 19:23
Instalações óptimas. piscina com vista incrível. Limpeza óptima. Pequeno almoço óptimo. Mas hotel com ambiente demasiado formal. Funcionários simpáticos mas sempre comodidos. Zona do chão da piscina a desfazer. Música do quarto não funcionava. É necessário apanhar 2 elevadores e um corredor para chegar até a piscina. Pedimos informação acerca de restaurantes da zona. Foi nos dito que só existiam 2. Que por sua vez são caros. E nas localidades próximas acabamos por descobrir muitos outros restaurantes com ótima relação qualidade preço. No check out, disseram nos que só poderíamos utilizar a piscina até as 14h30, coisa que nunca me aconteceu em mais nenhum hotel.
Mário.a
Le 06/08/2019 à 12:57
Fiquei alojado neste hotel do dia 3 para 4 de Agosto. Esperava eu que fosse uma boa experiência e um fim de semana relaxante. Foi um verdadeiro pesadelo. A entrada principal do hotel é a garagem. A mesma tem um portão que abre ou com o cartão do quarto, ou tocando à campainha (tem lá o aviso que abre passando 5 segundos). No sábado à noite sai do hotel e regressei às 2:30h passei o cartao e o portao não abriu. Toquei a campinha e também ninguem abria. Estive cerca de 10 minutos a tocar à campainha, mas nao havia resposta. A minha esposa decidiu ligar para a recepção, visto que poderia haver alguma avaria. Depois de 10 minutos em espera, ainda ninguém tinha atendido. Decidimos dar a volta ao hotel a ver se havia outra entrada. Realmente havia, uma entrada pelo piso inferior, sem qualquer fonte de luz (tivemos que usar a lanterna do telemovel para conseguir avançar), e com uma porta fechada. Ao lado ha uma campainha, tocamos, ninguém respondeu. Avancando um pouco, pela lateral do edificio, ha um portao fechado, mas baixo, que da acesso ao patio da recepção. A minha esposa teve que avançar o portão, ligar novamente a lanterna do telemóvel pois não havia luz, e avançar até à janela da recepção para bater à mesma. Ai apareceu alguém, vindo da porta da zona de restaurante, que veio a correr abrir a porta a perguntar se precisava de ajuda. No meio disto tudo passou mais de 30 minutos. Para um hotel de 200€/noite é inconcebível. Subimos para o quarto, metemos o a/c da posição 0, mas mudava sempre para auto. Passando uns minutos ligava o ventilador a fundo. Ainda tentamos acertar a temperatura mas nao funcionava. Conclusao, dormimos muito mal. No domingo se manhã, estava na piscina, e por volta das 11:10 dirigi-me ao bar para pedir uma bebida. Ainda estava fechado. Mais tarde, perguntei na recepção qual o horario de abertura do mesmo, o qual responderam que abria as 10:30h. Quando confrontei com a informação que as 11:10h ainda estava fechado, apenas disseram que deveria estar para abrir. Ao fazer check-out, pedi o livro de reclamações e para falar com o gerente do hotel. Fui informado que o gerente estava ausente, mas que na segunda feira me ligaria. Ninguém ligou.
Paulo.i
Le 03/08/2019 à 13:36
Um hotel 5 estrelas! Os quartos são ótimos, a comida é ótima e a vista é paradisíaca. À noite você tem o bar que tinha um piano ao vivo que foi ótimo. Está situado numa zona muito bonita do Douro, um pouco no meio do nada. Infelizmente não tirei foto da piscina infinita porque o tempo não estava dos melhores quando fui lá, mas no verão provavelmente é o lugar para estar. Não é barato, mas vale o preço. Um lugar na minha lista para voltar na esperança de ter um pouco mais de sorte com o clima.
Ida.e
Le 03/08/2019 à 11:27
Excelente vista da piscina, do quarto e do restaurante. Funcionários muito solidários, prestativos, educados, simpáticos e atenciosos em todo o hotel. Os quartos eram muito confortáveis, limpos, grandes e bem decorados. Grande e requintada seleção de café da manhã. O serviço de quarto foi rápido e a comida tinha um sabor muito bom. O hotel é tão grande, muito bonito e moderno. Uma grande garagem coberta e segura para os hóspedes, muito boa. Fácil acesso, fácil check-in e check-out. Tive uma excelente estadia, mais do que satisfeita e maravilhada com o ambiente. 10 estrelas! 🌟
João.e
Le 29/07/2019 à 20:50
Fantástica estadia neste hotel. Localização de sonho; tomar uma bebida na varanda deste edifício, contemplando o caudal do Douro é uma experiência incomparável. Pessoal atencioso, se bem que parecessem pouco experientes, em alguns casos. Quero recomendar igualmente o restaurante do hotel, com uma carta simples, mas com grandes sabores. Escolha de vinhos algo limitada - a melhorar.
Andrea.a
Le 25/07/2019 à 08:55
O lugar é perfeito! Os quartos são grandes, confortáveis e com uma vista deslumbrante sobre o rio. Zona muito tranquila e calma. A piscina infinita é TOP! O spa também é muito bom, só experimentámos um dos seus tratamentos mas foi muuuito relaxante... :) você se sente especial. O bar e o restaurante também são muito bons - principalmente o pessoal foi muito simpático e sempre tentou oferecer o seu melhor, e a comida muito bem feita, apresentada, degustada... Parabéns ao chef! Estávamos lá com um bebê e prepararam um berço para ela. Também nadamos com ela na piscina interna aquecida, e até a piscina infinita tem uma área para crianças. Eles também têm uma sala infantil com jogos, mesinhas e sofás para as crianças brincarem :)
Francisco..
Le 21/07/2019 à 22:46
Tudo ótimo menos o facto do bar fechar à meia noite (em pleno verão) e a esplanada do mesmo estar fechada de noite. Não faz qualquer tipo de sentido. Isso e a falta de chá do barman que se prontificou a avisar que iam fechar e que a esplanada estava fechada de noite. Como se não bastasse fomos fora fumar um cigarro e fechou-nos a porta se quiserem entrem pela porta da receção. É realmente uma pena pois tudo o resto deste hotel é muito bom. Apenas não se justifica em pleno verão, com uma noite de calor um hotel de cinco estrelas ter esta esplanada (fantástica mesmo em cima do rio), fechada e ás escuras. Parabéns ao staff da receção e do restaurante pois diferenciam-se largamente do barman...
Ana.o
Le 20/07/2019 à 19:31
O hotel está magnificamente situado. O pequeno almoço muito bom e o staff muito simpático. Na recepção todo o staff tambem muito simpático e prestável. A piscina é linda e bem cuidada , a lamentar não estar aberta durante a noite , assim como as piscinas interiorés e a sauna Os quartos com varanda para o Douro são lindíssimos a cama é grande e perfeita mas sendo um hotel de 5 estrelas o colchão poderia ser um pouco mais confortavel. E também não me pareceu bem no spa haver copos de plástico assim como palhetas de plástico para mexer o café que é oferecido nos quartos. Mas seguramente vou voltar e recomendo. É muito LINDO ! !
João.u
Le 23/06/2019 à 09:23
Atribuo esta classificação pelo facto de nos ter sido atribuído um quarto com o chuveiro partido (anexo fotos), o que acho inadmissível não haver controlo aquando da entrada de um novo hospede. Contudo foi nos dado um novo quarto. A limpeza não era a ideal uma vez que o quarto tinha uma mancha de café no chão e uma minhoca (anexo fotos também). O spa é bom e sossegado, mas nada de especial. Logo que chegamos a funcionária disponibilizou se a mostrar o spa, e refere que é obrigatório usar touca de banho, curiosamente em frente a um grupo de crianças que a não estavam a usar, e eu esperava um chamada de atenção por parte da funcionária que não aconteceu. No resto da estadia no spa, nada a apontar. O ginásio é pobrezinho para um hotel desta categoria. O melhor do hotel é a vista sobre o rio e a piscina exterior. O pequeno almoço é muito bem servido, com bastante variedade. Neste aspeto tudo muito bom.
stephen.u
Le 01/06/2019 à 12:31
Funcionários simpáticos, excelentes vistas dos quartos. Excelente café da manhã. Os tapetes do corredor e do Ruby Bar estavam manchados e precisavam de limpeza. A limpeza precisa de mais atenção nos quartos. O banheiro estava imundo quando chegamos. A arrumação deixou uma garrafa de limpador na mesa do quarto no segundo dia. Os buracos no deck principal precisam ser reparados para evitar tropeçar neles. O bar da piscina não abre até 1º de junho e somente aos sábados. Eu classificaria este como um hotel de 3 1/2 ou 4 estrelas no máximo, não se compara ao verdadeiro hotel 5 estrelas.
Carlos.e
Le 30/05/2019 à 14:58
Foi fantástico! Desde a simpatia de todo o staff, a quem agradeço imenso pela hospitalidade! A vista era fantástica, pequeno almoço no quarto com vista para o Douro em pleno aniversário foi divino! O restaurante com excelente comida gourmet, uma mistura de sabores divinal, assim como o atendimento! Houve logicamente uma outra coisa menos boa... Os horários de encerramento do spa, em comparação ao espaço exterior na minha opinião não fez muito sentido, o ginásio também poderia ser melhorado! Apenas uma critica construtiva, porque a experiência será para repetir com certeza! Um obrigada por tudo cumprimentos Cátia Ferreira & Carlos serra
Gisela.u
Le 26/04/2019 à 20:16
Bem... relação preço qualidade, muito caro para o que o hotel oferece e é na realidade! Não passa de um hotel mal organizado a nível de espaços e de decoração muito pouco acolhedora... resumindo, pode ser sempre no futuro um centro comercial, um lar de idosos quem sabe! Chegar a este hotel é o mesmo que ir a um centro comercial, entramos por um parque subterrâneo, recepção localizada no pior local, onde nunca deveria de estar... SPA??? Onde??? Péssimo, nem se deveria de chamar de SPA...! e mais uma para apontar... é bom para jogar às escondidas, devem de andar pessoas escondidas há meses, perderam-se entre a aventura de chegar dos quartos ao suposto spa. A comida? Onde? Qual? Não sabe a nada... é mais louça que comida na realidade! 1,75€ um café... Para mim não... obrigado
Norys.a
Le 21/04/2019 à 20:45
Nada a apontar na limpeza desde os espaços comuns aos quartos. Pequeno almoço muito bom, ao jantar era tudo muito gourmet ao qual o verdadeiro sabor da comida não se saboreava., resumindo detestei. Zonas de estar no exterior muito pobres, não havia guarda-sol para poder desfrutar da paisagem, os funcionários não são muito prestáveis.
Gilberto.a
Le 24/03/2019 à 14:26
Local para passar um fds excelente. Atendimento e limpeza 5* , hotel com condições muito boas , piscina bem situada com vistas maravilhosas. Quartos optimos, com espaço e da varanda quase tocamos no rio. Restaurante com comida muito saboroso. Aconselho.
João.p
Le 30/12/2018 à 12:19
Experiência muito agradável, o staff é simpático e o hotel é muito acolhedor. A vista sobre o rio é fantástica. Porém a limpeza da suite deixou um pouco a desejar para um hotel 5 estrelas. Algumas paredes estavam sujas assim como as janelas e espelhos que facilmente seria evitável. A comida é boa e o bolo de bolacha é muito bom. O spa é muito bom e o pessoal que lá está é extremamente simpático.
Valeria.o
Le 11/12/2018 à 08:59
Esperávamos muito deste hotel - parecia absolutamente maravilhoso nas fotografias. Quando chegamos tarde da noite (em uma estrada de montanha difícil, com muitas curvas e mudanças de altitude), ficamos muito decepcionados. Hotel desconfortável, paredes acinzentadas, móveis baratos, pouca iluminação. A comida no restaurante é muito medíocre. O quarto não trancava, não havia roupão ou chinelos, o padrão não era 5*. Não quero falar nada de spa e academia, tudo parece na escola. A única coisa que realmente salva este hotel são as vistas deslumbrantes sobre o rio e vale, que só pudemos apreciar de manhã, à luz do dia.
Nuno.e
Le 05/12/2018 à 22:29
Local maravilhoso, cuidado, excelente decoração. O staff é extremamente atencioso, simpático e sempre disponível a explicar e indicando o que precisar ou tiver duvidas. Vista dos quartos é lidissima e os mesmos são muito agradaveis e muito bem cuidados. As instalações do SPA são boas e excelentes para relaxar. A concelho vivamente uma visita, não se vai arrepender.
Paulo.n
Le 17/10/2018 à 00:08
O hotel é ótimo! Os quartos são de frente para o Douro com uma vista deslumbrante. Café da manhã ótimo e variado, acomodações aconchegantes e com amenidades, bom espaço para relaxar e curtir a dois. A piscina é algo que merece menção. Os funcionários são de extrema delicadeza e hiper gentis. Comida e bebidas fazem jus ao local. Ficamos 2 dias mas vale ficar mais tempo e curtir o hotel, com certeza voltaremos. Parabéns ao staff!!!
Torsten.e
Le 21/09/2018 à 15:58
Hotel muito chique em uma localização única. A recepção foi extremamente amigável e os funcionários como um todo foram sempre corteses. Todos os quartos têm vista para o rio, estão mobilados de forma moderna e têm varanda. O destaque do complexo é sem dúvida a piscina infinita. O restaurante não é barato, mas relativamente barato para um hotel cinco estrelas. A comida era sempre boa, algumas das sobremesas eram excelentes. No entanto, não havia nada acontecendo no bar, mas isso provavelmente se devia aos convidados e não ao hotel. O único ponto negativo, que o hotel não pode ajudar, é a abordagem indescritível por estradas pequenas e sinuosas. Um parque de estacionamento subterrâneo de dimensões generosas está disponível para carros. Você pode até estacionar um motorhome aqui sem problemas.
Guillaume.v
Le 16/08/2018 à 21:56
É difícil entender como este hotel poderia ter 5 estrelas. Insetos no teto (demorou 30 minutos para mudar de quarto). Na nova sala ainda havia insetos próximos às janelas, em menor quantidade, mas ainda assim, é um problema geral em todos os quartos. Um serviço inexistente (tomamos uma garrafa de vinho no bar do hotel, tivemos que levá-la nós próprios para o nosso quarto com os dois copos, o serviço do hotel teria feito isso por nós por uma taxa adicional de 7,5€). Um prédio e um quarto indigno do preço pago no final, sem charme, o quarto é todo branco, zero beleza, o prédio é de concreto. Barreiras de aço na varanda e na borda do hotel. Por isso tem cuidado! Você vai pagar 250€ para tirar uma bela foto com a piscina e a vista do rio, porque só isso vale a pena. Espero que esta análise seja útil para melhorar a experiência do cliente daqui para frente e estar mais preparado para o que o espera ;)
Maria.o
Le 13/07/2018 à 18:01
Magnífico🌟🌟🌟
Leona.
Le 30/06/2018 à 15:12
Exterior excelente: Excelente vista, todos os quartos estão virados para a albufeira, o hotel é um bom ponto de partida para excursões. Os quartos também estão muito bem equipados, tudo é limpo e decorado com bom gosto. Um ponto é deduzido para os corredores de bunker sem amor e assustadores do hotel, que contrastam fortemente com o resto.
Magalys.o
Le 26/06/2018 à 20:59
Uma estadia maravilhosa. Um hotel de classe, num local encantador. Quartos confortáveis, todos com uma varanda sobre o rio Douro, extremamente bem decorados. A piscina infinita situada no topo do edifício é de cortar a respiração. A entrada do hotel é magnífica. Para quem aprecia um momento relaxante recomendo que beba um coo de vinho do Douro na varanda ao entardecer. Uma estadia a repetir sem dúvida.
Pedro.�
Le 02/06/2018 à 16:15
Hotel com uma belíssima arquitetura, serviço correto, mas pouco caloroso, num cenário deslumbrante. O Spa é bom, minimalista na decoração, mas com tudo o que é preciso. A piscina de infinito exterior é muitíssimo bonita e agradável quando faz calor.
Stefanie.p
Le 19/04/2018 à 07:16
Tivemos uma estadia encantadora. A vista é ótima. Nosso quarto era espaçoso e bonito. Buffet de café da manhã estava delicioso. Não utilizamos o spa, apenas a piscina coberta. A única coisa irritante eram os controles touchscreen nos elevadores e a sala de jogos infantil não tinha jogos e era sem graça. Mas achei ótimo que o cardápio infantil oferecesse comidas diferenciadas e menores de 5 anos jantassem de graça.
João.a
Le 15/12/2017 à 00:04
Ótima piscina infinita com uma vista incrível sobre o rio e o vale! Limpo, moderno e bem decorado. O hotel é super ambientalmente consciente. A equipe é muito simpática. O spa era bom. Toda a área que rodeia o hotel é muito romântica. Ótimo para um retiro de casal :)
Nuno.e
Le 10/12/2017 à 11:51
Muito bom ambiente, suite acolhedora e espaçosa, com uma varanda fantástica (6.º andar). A piscina exterior é fabulosa, com vista desimpedida para o rio. A piscina interior e o spa também são muito bons. O pequeno almoço é vasto, variado, e reposto frequentemente. Inclui bolos, vários pães, compotas, sumos, água com sabores, cereais, ovos, etc. Os funcionários são extremamente simpáticos e prestáveis. O bar, com música ao vivo, tem bons gins! As crianças são bem vindas neste hotel.
Felix.r
Le 21/09/2017 à 10:04
O hotel está situado junto ao Rio Duoro, no belo vale Duoro. Infelizmente, o hotel em si não é bonito, mas é um grande bloco de concreto. Os quartos são grandes, agradáveis e limpos. Porém, na segunda manhã a água não estava esquentando. O spa tem uma piscina exterior e uma piscina interior. Caminhar até o spa a partir dos quartos do quinto andar leva cerca de 10 minutos. Você tem que pegar elevadores diferentes e caminhar alguns metros. O hotel é novo, mas muitos quartos e lugares parece vazio e você sente que algo está faltando. O café da manhã estava muito bom. O restaurante é ok, os preços são altos, as porções minúsculas. Acima de tudo, o hotel carece de pessoal profissional. A equipe do restaurante e spa não é muito atenciosa. Um dos gerentes do restaurante foi rude quando estávamos jantando uma noite.
Pedro.e
Le 15/09/2017 à 12:55
Não é um hotel de 5 estrelas e mesmo para 4 fica aquém. O Recepcionista era antipático e mal educado pois quando chegámos estava a trabalhar, não parou nem pediu desculpa. Mais, enquanto nos atendia nem sequer nos olhava (dia 11/09). No entanto existiam bons empregados na recepção, nomeadamente a Inês Moreira e o Miguel Carvalho que deveriam dar umas aulas de etiqueta ao colega deles. O meu quartos tinha remendos em vários sitios conforme podem ver pelas fotos. Faltava o kit de higiene (escova, etc) que constava na folha de boas vindas e quando questionei a recepção disseram que só o colocavam quando os clientes pediam...(surreal...) O Pequeno almoço é um 4 estrelas com sumos de concentrado...! A piscina tem uma vista fantástica sobre o rio, no entanto tem poucas cadeiras disponíveis. Não voltarei, pois existem alternativas com preços similares e de melhor qualidade.
Vânia.a
Le 31/08/2017 à 23:10
A paisagem é indescritível. Os funcionários são bastante simpáticos e atenciosos. Relativamente à higiene deixa um pouco a desejar para um hotel de 5* ... Nos dias que lá estive as toalhas de banho não foram trocadas diariamente, como seria previsto.
Luís.i
Le 23/08/2017 à 18:32
Não é um hotel de 5 estrelas mas sim um bom 4 estrelas , a minha experiência foi decepcionante, o pequeno almoço é normal mas não é possível num hotel de 5 estrelas os cogumelos estarem frios e elásticos, com sumos de pacote de má qualidade , o positivo as frutas frescas e os frutos secos com uma boa variedade. Um spa que não é spa só com a piscina interior e afastada do local onde se fazem as massagem (problemas na concepção do espaço) um ginásio só com uma passadeira e uma torre de 200 euros para um hotel de 5 estrelas é muito pouco,e a falta de toalhas e um espelho pelo menos. A Piscina muito boa com uma vista deslumbrante mas a falta de espreguiçadeiras e chapéus de sol e assim seres discriminado. Infelizmente não tenho muitas coisas boas a dizer e eu gosto de preservar aquilo que é nosso não dizendo mal mas é demasiado mau para ficar calado. Desculpem.
Joao.e
Le 11/08/2017 à 23:42
Para Hotel de 5 estrelas estava à espera de melhor. A paisagem é excelente, as condições são óptimas, no entanto o Hotel nao oferece uma alternativa viável no que diz respeito à demonstração do que é a gastronomia da região. Apresenta valores elevados para refeições banais. Confesso que gostei dos dias que lá passei, mas para ferias preferia não ter musica aos berros no bar do hotel que ficava por baixo do meu quarto...
Valter.e
Le 06/07/2017 à 09:29
Hotel muito moderno, confortável e impecávelmente limpo. As vistas são simplesmente deslumbrantes! Restaurante digno de estrela e um pequeno almoço muito completo. Terminando com a simpatia e prestáveis funcionários, só poderá resultar em nova visita em breve.
Claudia.a
Le 17/06/2017 à 11:28
A vista é fabulosa, os quartos são bons e os funcionários muito profissionais e atenciosos. Em relação à piscina faltam espreguiçadeiras e guarda sol, tem pouquíssimos. Não chega nem para metade dos hóspedes. Muito mau pois com tempo quente não temos muito mais a fazer... não considero que seja 5 estrelas...
Phil.i
Le 13/05/2017 à 18:12
O hotel em si não é mau e o pessoal está bem, no entanto a qualidade de construção (casas de banho...) Deixa muito a desejar para um 5 estrelas. O que me deixou chocado pela negativa, foi tudo o que está ligado às piscinas! Piscina exterior com água completamente gelada apesar do sol dos últimos dias, era impossível estar mais de um minuto na água, aquele granito junto da água deve arder em pleno Verão. A piscina interior é demasiado básica, tem vários cerâmicos partidos que podem magoar os pés e pior, os acessos à água (mesmo os primeiros degraus) não têm piso antiderrapante e as esquinas são vivas! Medo de ter ali a minha filha! Mas está muito perigoso para qualquer hóspede. Não merece as estrelas, ainda menos o preço cobrado... Não voltaria, nem a metade do preço.
Nuno.r
Le 25/04/2017 à 15:03
Para cinco estrelas tem muito a faltar... Desde a qualidade dos quartos com WC que mal cabe uma pessoa... Robes com rasgões... Ar condicionado do quarto que não é eficaz. SPA com espaços separados por um bar.. Correntes de ar... Piscinas interiores com verdede nos azulejos... Marmaros gastos.. Chão de Madeira riscados... Acessos complicados (para ir do quarto à sauna tinha de usar 3 elevadores )... Etc... A voltar só em último caso...
Gualter.o
Le 11/03/2017 à 22:57
O hotel é fantástico. Eu amo isso. Mas... O Restaurante demorou muito (1,5 horas) para servir o jantar para dois e não estava cheio. O bacalhau estava bom mas muito frio. E a conta tinha um item com preço de 14€ quando o correto era 6€. Sem mais comentários. ;-(
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💬 ⭐⭐⭐⭐
💬 Bom hotel com quartos agradáveis e espaçosos. Camas excelentes. Pequeno-almoço muito extenso com frutas frescas, pequeno-almoço inglês completo e pãezinhos doces. O restaurante possui um extenso cardápio. A comida é boa. Existe uma selecção limitada de vinhos. Existe uma piscina e spa.
💬 Experiência maravilhosa! A definição exacta de glamping está resumida neste espaço. Com todas as comodidades que uma casa de banho e uma cozinha oferecem. O campo de girassóis, os 3 burros, o baloiço, a cama de rede, a lareira, as espreguiçadeiras, a tenda, a salamandra dentro da tenda, o pequeno almoço, mas sobretudo a proximidade ao rio e a uma pequena cascata, vão fazer parte de uma das nossas melhores memórias de férias. Destaco ainda a simpatia e genuinidade do Agostinho e da mãe. Do momento da reserva até ao check out. Definitivamente é uma experiência a repetir!
💬 O serviço e o ambiente estavam à altura das tascos típicos portugueses. O preço foi cerca de 13 € por pessoa, o que é incrível, a carne estava um pouco cozida demais e seca, mas deveríamos ter pedido mal passada ou média. O arroz também estava um pouco seco, mas as batatas fritas eram boas. Cheesecake estava ótimo, mas a base de chocolate não é, prefiro a base normal. Experiência geral ok com ótimos preços
💬 Fora do comum. Comida muito boa, bem servida. Pessoal realmente útil. Sou cliente há anos. Adoro
💬 Passamos uma noite aqui em nosso passeio. Fomos calorosamente recebidos e brindados com vinho caseiro. Há uma pequena piscina, muito limpa e bem conservada. Foi o refresco perfeito. Como os proprietários perceberam que havíamos saído o dia todo e ainda não tínhamos comido muito, eles jantaram conosco à beira da piscina. Eles eram pessoas muito acolhedoras e amigáveis. Os quartos eram limpos e muito confortáveis. Se estiver a viajar pelo Vale do Douro, recomendamos que pernoite aí. 😊
💬 O restaurante é impressionante com porções generosas que refletem o preço. Opções de porções menores e mais baratas seriam boas. Meu peixe estava mal passado e, apesar da minha recusa, trouxeram um substituto, o que me pareceu equivocado, pois eu já estava satisfeito. O cheesecake de morango estava bom. Em resumo, é um lugar agradável que vale a pena recomendar, mas não deixe de fazer reserva com antecedência.
💬 Fiquei por 3 noites. Todos os funcionários foram educados e prestativos, principalmente o cara de longa barba grisalha (esqueci o nome). Deduzi uma estrela por causa da Gestão. Tecnicamente, se você alugar um quarto, significa que alugou todos os utensílios e móveis do quarto. Um cofre fixo estava no guarda-roupa, mas eu tive que pagar mais para usar o cofre todos os dias. No futuro, talvez você não precise pagar mais para usar o banheiro, o chuveiro, as cadeiras, etc., deitados no quarto.