Água Hotels Mondim de Basto Críticas
📌 Monte da Paradela, S/N, 4880 Mondim de Basto - Portugal
💬 3456 Críticas
Opinião sobre Água Hotels Mondim de Basto em Mondim de Basto
Críticas
Comentários mais recentes sobre Água Hotels Mondim de Basto em Mondim de Basto
Xavier.o
Le 16/05/2024 à 07:35
4 / 5
Hotel muito simpático, jardins magníficos mas que estão a envelhecer mal, os preços estão a subir como em todo o lado, não adequado para pessoas com mobilidade reduzida. Faltam alguns móveis no quarto... Há uma sensação de calma ali que é ótima.
cristina.u
Le 14/05/2024 à 14:10
5 / 5
Que lugar incrível! Mágico!
Bruno.e
Le 13/05/2024 à 19:27
4 / 5
Excelente relação qualidade preço. Quartos, piscinas e spa muito bons. Pequeno almoço também de excelente qualidade.
Kuul.o
Le 12/05/2024 à 15:33
5 / 5
Tudo é inacreditavelmente belo. Um ninho de pássaros selvagens, no meio das montanhas e dos rios, o hotel tem paredes interiores rasgadas com grandes janelas que ligam o interior com a natureza pura do exterior. O serviço do restaurante é extraordinário. A zona dos banhos interiores são relaxantes. Foi um sonho de um fim de semana. Voltarei!
Filipe.z
Le 12/05/2024 à 12:12
4 / 5
Hotel muito bom mas a precisar de umas renovações. Restaurante do hotel muito bom, tudo o que esperimentamos estava bem confecionado e saboroso.
Monica.a
Le 09/05/2024 à 16:18
3 / 5
O Hotel tem vistas incríveis e serve um bom pequeno almoço, no entanto tem várias lacunas tendo em conta a sua cotação. Os quartos são básicos e nem um pousa malas tem. Há várias áreas degradadas, nomeadamente o chão, revelando fraca manutenção do espaço. As piscinas interiores quer das crianças quer dos adultos são pequenas e exíguas tendo em conta a dimensão do hotel! Se o tempo estiver bom o espaço exterior é bastante grande permitindo que as pessoas se dividam por vários espaços , se estiver mau tempo é impraticável. O pequeno almoço tem bastante variedade e os funcionários são bastante amáveis e disponíveis.
Silvério.a
Le 07/05/2024 à 21:50
5 / 5
Impecável sossego,vistas,serviços pessoal Impecável
Daniel.e
Le 05/05/2024 à 16:42
4 / 5
Vistas deslumbrantes, mobiliário de alta qualidade. Mas: Café da manhã sem vida: sempre igual, nada de verdura... Pessoal inexperiente, pisa no pé, atrapalha, empurra as gavetas contra o joelho enquanto coloca a comida no prato, esquece o atrito com ela Colocando para fora comida. Caso contrário, altamente recomendado e limpo.
Orlando.i
Le 04/05/2024 à 15:44
5 / 5
Adorei tudo excelente belas paisagens tudo 5 estrelas funcionários muito atenciosos 🥰🥰🥰
André.i
Le 29/04/2024 à 21:19
5 / 5
Muito acolhedor um hotel simpático e com uma vista fantástica na sua envolvencia
Andreia.e
Le 27/04/2024 à 16:16
3 / 5
Hotel bonito mas staff não muito simpático. Além disso, o serviço de toalhas e roupões paga-se o que para mim foi uma novidade em hotéis…
Juliana.o
Le 26/04/2024 à 15:30
5 / 5
Comida incrível e staff super simpático sempre disponível para ajudar. O quarto tinha uma vista incrível. A localização com vista para as montanhas é a cereja no topo do bolo. Irei voltar sem dúvida.
claudia.e
Le 23/04/2024 à 10:37
5 / 5
Espaço muito organizado,com 4 piscinas(2 delas interior)1 jacuzzi, spa,ginásio.vista lindissima ,bar- esplanada e funcionários 5*.
sandra.e
Le 22/04/2024 à 19:20
5 / 5
Experiência a repetir. Hotel lindo, bem no meio de uma paisagem incrível. Piscinas apetecíveis. Piscinas interior excelente para relaxar. Tem ginásio. Pequeno almoço com bastante variedade. Recomendo.
Óscar.i
Le 11/04/2024 à 22:55
5 / 5
Funcionários muito simpáticos, boas instalações com um espaço envolvente escelente, com muito jardim e natureza. Pequeno almoço completo e diversificado. Tem piscinas interiores e exteriores com boas condições e vistas excelentes. Apenas ficamos insatisfeitos pelo facto do A/C não estar a funcionar, mas foram prestáveis na tentativa de encontrar soluções.
Andre.i
Le 08/04/2024 à 10:35
5 / 5
Hotel de excelência com serviço e atendimento único. Paisagem e piscinas maravilhosas. Massagem das melhores que já experimentamos Sem duvida que iremos repetir.
Ana.o
Le 08/04/2024 à 07:24
5 / 5
Desde a entrada e durante toda a estadia o.hotel primou pela excelência. Uma estadia para repetir sem dúvida!
Ermelindo.a
Le 05/04/2024 à 22:21
5 / 5
Empregados mega simpáticos! Quartos mega confortáveis! Localização excelente! Excelente restaurante! Piscinas interiores com água agradável! Limpeza excelente! Pequeno-almoço excelente! Excelente relação qualidade/preço! Excelente relação qualidade/preço! Excelente relação qualidade/quantidade!
Anacleto.i
Le 04/04/2024 à 16:25
4 / 5
Espaço agradável. Refeições bem confeccionadas e serviço em geral muito bom. Os quartos precisam de algumas remodelação ou manutenção pois o quarto onde ficamos o chão estava levantado por causa da humidade ou alguma infiltração. No geral estava tudo bem e ficamos muito agradados com tudo.
Alfredo.a
Le 31/03/2024 à 13:21
4 / 5
Hotel óptimo para famílias e para descanso total...
Ana.n
Le 25/03/2024 à 15:09
5 / 5
Tivemos a oportunidade de ficar hospedados neste hotel. Uma experiencia incrível, o staff eram muito simpáticos e atenciosos. As instalações do hotel são lindas, bem cuidadas e arranjadas. Sem sombra de dúvida uma experiência a repetir!
Raul.e
Le 22/03/2024 à 15:25
3 / 5
Já estive lá varias vezes, é um bom hotel, num lugar muito calmo e bonito, precisam urgentemente de novas almofadas, eram más quando o hotel era novo, imaginem agora, quando perguntei se haveria umas almofadas diferentes pois n consegui dormi mais que umas 3h com aquelas, o funcionario deu-me a opção de dormir sem almofada, pois é o que os clientes costumam fazer 😱.
Miguel.i
Le 21/03/2024 à 14:55
4 / 5
Usufruimos de duas noites no hotel com pequeno almoço incluído. O mesmo é de grande variedade e bastante completo e com uma vista sobre o vale. O ruído no hotel é mínimo e as vistas exteriores trazem bastante tranquilidade e relaxamento. A única coisa que temos a apontar é o ar condicionado do quarto. Fomos alojados no segundo andar (que creio ser a zona nova) e o ar condicionado era muito pouco capaz para arrefecer minimamente o quarto. No verão deve ser bastante complicado. A piscina exterior estava em manutenção e uma das piscinas interiores também o que condicionava um bocado a possibilidade de usufruir da parte do spa. Simpatia geral por parte dos funcionários
Paulo.a
Le 21/03/2024 à 14:43
4 / 5
Hotel bastante acolhedor. Pessoal extremamente simpático, desde a recepção, limpeza,restaurante,spa,bar todos muito atenciosos. Paisagem natural,magnifica. Pequeno almoço bem servido e variado...
Gonçalo.o
Le 20/03/2024 à 09:07
4 / 5
O serviço é bom e a localização é tranquila e calma. No entanto, os quartos poderiam ser melhores e a piscina e spa é um local muito barulhento. Não é bom se você quiser descansar
Paula.o
Le 17/03/2024 à 20:03
4 / 5
Fiquei num quarto só para adultos, onde sem dúvida era bastante calmo e não se ouvia nada! Fiquei espantada por ter que pagar 2,50€ pelo uso de roupão para uma ida ao spa! Infelizmente fui num fim de semana e devido a isso o SPA estava sobrelotado o que fez a utilização do mesmo um pouco difícil. Às vistas sao maravilhosas, com acesso a um baloiço gigante. Pequeno almoço com muita variedade! Pequeno almoço com muita variedade!
Sofia_Ana.i
Le 16/03/2024 à 22:06
5 / 5
A localização do hotel é linda! O Staff é bom! A zona do restaurante funciona muito bem, o jantar foi ótimo, pequeno-almoço com muitas opções de escolha e de boa qualidade!!! Os quartos são bem climatizados com varanda privativa! As piscinas interiores tem água quentinha! Os jardins cuidados, o hotel muito limpo, bem organizado! Opção perfeita para estadia em família! Recomendo e tenciono voltar! Muito obrigada por criarem boas recordações…
Nuno.o
Le 14/03/2024 à 15:40
4 / 5
Bom serviço, funcionários atenciosos e excelentes infraestruturas. Localização ótima. Sem dúvida a repetir.
Ana.
Le 11/03/2024 à 20:30
4 / 5
Os quartos são grandes, básicos mas confortaveis. Sauna, banho turco e piscina interior muito agradáveis. Excelente para relaxar.
Micaela.o
Le 10/03/2024 à 17:27
5 / 5
Hotel excelente. Quartos muito bons. Pequeno almoço com variedade. Em pleno Inverno poder usufruir das piscinas interiores, banho turco, a sauna e jacuzzi é sem dúvida uma experiência espetacular. Localização ideal para descansar e respirar ar puro.
Carlos.a
Le 09/03/2024 à 23:15
3 / 5
Hotel de 4 estrelas com o serviço normal. Tem duas piscinas que funcionam bem e mais duas exteriores que por ser inverno não usei. As vistas são fantásticas e os quartos são bons no geral. No dia da mulher, ofereciam uma flor as senhoras.( muito bom gosto). Deixaram umas natinhas no quarto. Dá para notar uma diferença enorme na temperatura dos corredores.( muito frio, até para quem vem da piscina). As massagens são boas. Alcatifas e alguns sítios no hotel a precisar de serem substituídos/ reparados. Não entendi a lógica de pagar por cada roupão. Tem bilhar e máquina de tabaco. Não fui ao restaurante. Pequeno almoço digno de um 4 estrelas. Bar funciona bem. Vistas da sala de pequeno almoço incríveis. Tem sauna, banho turco, hidromassagem e ginásio. No geral satisfaz.
Joana.o
Le 09/03/2024 à 16:33
5 / 5
Os quartos têm todos vistas incríveis e super confortáveis. O alojamento fica num local bonito e perto do centro, tem boas comodidades e o restaurante também é muito bom. Todo o staff foi simpático e prestável.
Bruno.a
Le 08/03/2024 à 22:01
5 / 5
Localização excelente para estar afastado do stress das cidades. O pessoal foi muito simpático e prestável a criar uma experiência fantástica. Recomendo!!
Valter.i
Le 03/03/2024 à 15:05
4 / 5
Localização de excelência para poder proporcionar vistas magníficas.
Isa.
Le 21/02/2024 à 10:32
4 / 5
Tivemos na suite 2 noites,é ampla e com bom espaço,tudo limpo a nivel de wc e quarto,sala. A parte da banheira de hidromassagem é que podia ter corrido melhor, mau cheiro quando ligada a parte da hidromassagem,cheiro a esgoto mesmo,ficou impossível estar la dentro infelizmente,deviam limpar os filtros ou ver o que se passa,o valor nao compensa por esta parte,pois o quarto foi escolhido para aproveitarmos a banheira. Simpatia no pequeno almoço, pequeno almoço bom.
Domingos.u
Le 19/02/2024 à 17:52
5 / 5
Aposentos muitos bons, serviço exclente, localização Fantástica.
constantino.e
Le 19/02/2024 à 13:37
4 / 5
Tudo ótimo excepto o atendimento por parte dos funcionários ao jantar
BATTLEDOG.A
Le 16/02/2024 à 14:53
5 / 5
Gostei bastante do hotel, localizado num sitio calmo e com belas vistas. Em relação aos trabalhadores, todos super atenciosos, simpáticos, etc.. Os quartos bem completos com o necessário e com um design bonito. O que menos me agradou foi de querer ir para o Spa com a minha namorada e relaxar, só que devido ao número de várias crianças não deu, pois berrava atiravam água e não deu... e também dizendo que não tinham fraldas e deveriam ter ou o Hotel fazer uma piscina própria para crianças. Ignorando isso dou uma ótima avaliação ao Hotel. Recomendo para casais e famílias. 👍
Joana.n
Le 16/02/2024 à 12:17
4 / 5
Uma boa experiência a um preço muito bom! Teve alguns senãos... Os elevadores estam antigos, a porta do quarto estava emperrada, dificil de abrir assim com a janela da varanda. Teve um aspeto que não me agradou muito mas não é culpa do hotel, deviam ter uma piscina interior para as crianças e controlar mais a parte interior pois tinha crianças pequenas sem fraldas e muito pequenas para utilizar o jacuzzi e etc e podia ter um relógio na zona para controlar os tempos. As janelas da parte do spa e piscina interna estavam sujas, muito sujas, precisa de ser limpa O pequeno almoço é agradável. Em geral recomendo este hotel.
Ricardo.u
Le 14/02/2024 à 12:53
5 / 5
Lugar maravilhoso para se desconectar de tudo e viver uma semana romântica ❤️💯
Joana.o
Le 11/02/2024 à 21:29
5 / 5
Ótima experiência! Funcionários super simpáticos e atenciosos, zona do spa limpa, quarto limpo e confortável, com tudo o que é necessário. Pequeno almoço fenomenal, o melhor que já tivemos até hoje. Instalações limpas e em bom estado. Jantamos no restaurante, ótima relação qualidade preço, porções grandes, atendimento espetacular. Zona para estacionar perto da entrada. Não temos nada de negativo a apontar, saímos com muita vontade de voltar. A repetir de certeza!
Germano.o
Le 07/02/2024 à 01:37
5 / 5
Voltei ao Água Hotel! Tinha estado na altura da sua inauguração. Desta vez fiquei num dos espigueiros. Ótimo para famílias com muita entrada de luz natural. No entanto nota-se muita humidade nas madeiras e no chão, precisa de obras, tal como estão a fazer atualmente nas casas da montanha. Pequeno almoço muito bom. Pessoal simpático e atencioso. Piscinas interiores pequenas. Numa delas, apesar de ser proibida a utilização de menores de 16 anos, vi menores a usufruir da mesma. Localização excelente com uma vista espetacular para o alto da Senhora da Graça. Gosto muito deste hotel!
Elena.o
Le 04/02/2024 à 07:26
5 / 5
Lugar agradável e calmo para ficar com uma vista maravilhosa por algumas noites.
Susana.o
Le 31/01/2024 à 14:28
5 / 5
Local espetacular para passar tempo em família. Fiquei no quarto espigueiro 2 que é excelente para levar a família. Ótimo para descansar. Piscinas quentinhas para adultos e crianças. Ótimos funcionários. Sem dúvida recomendo e irei voltar 😉 obrigada a todo o staff pela experiência incrível
Mafalda.i
Le 28/01/2024 à 19:59
4 / 5
Hotel super confortável. Quartos espaçosos. Bom pequeno almoço, apesar de que deveria ter panquecas ou Crepes e o sumo deveria ser de melhor qualidade. Contudo tudo o que era servido era de excelente qualidade. Piscinas com a água quente, temperatura do ar que não permitia ter frio ao sair da piscina. Update de quarto não vale a pena. Simplesmente muda o andar, o quarto é exatamente igual. Não faz qualquer sentido não terem o mesmo nome.
Rui.o
Le 15/01/2024 à 12:21
4 / 5
Hotel no meio da serra, paisagens fantásticas, acesso difícil por ser numa estrada muito estreita e demasiado escura. Boas comodidades, apesar de caso fique no 2° andar ter de trocar de elevador, spa agradável, mas a água da piscina pouco quente, podiam melhorar o serviço spa com as condições que dispõe, restaurante razoável mas a sofrer do mesmo problema de todos os outros hotéis, com a necessidade de apresentar pratos bonitos quando se devem preocupar com o sabor. No geral é um bom espaço para passar um fim de semana de descanso.
Scarlett.a
Le 15/01/2024 à 08:00
5 / 5
Que prazer esta estadia nos proporcionou!!! magnífico hotel numa localização magnífica... tudo foi um sucesso. Os quartos com uma vista soberba, o jantar muito cuidado, os serviços...piscina, sauna, massagens...voltaremos rapidamente
Marta.r
Le 14/01/2024 à 12:19
1 / 5
Péssima experiência relativamente ao, spa, piscina água fria, um cheiro a desinfetante que fazia arder os olhos. A forma de aceder ao robe e toalhas, não faz sentido, parece que estamos numa piscina municipal, tens que deixar um documento físico ou dinheiro físico como caução para a toalha. Touca e chinelos tens que comprar mas não é muito caro o robe 10€ de aluguer ( velhos e gastos) tem que se devolver na piscina no final da estadia. Para ser um hotel de 4 estrelas e com nome associado a spa, não é de todo recomendável. Pequeno almoço razoável, quarto almofadas velhas . Na minha opinião não foi uma boa experiência.
ana.i
Le 10/01/2024 à 11:58
2 / 5
Chegamos dia 05/01/24 fomos recebidos com alguma antipatia à 00h10 ao que nos queixamos porque estava imenso nevoeiro e a estrada era escura e péssima de se fazer não havia nem há qualquer tipo de sinalização ou luzes para que as pessoas consigam ver com clareza o caminho até à entrada do hotel sendo que o caminho é bastante perigoso posto isto é de ressaltar que TODAS as funcionárias da limpeza eram de uma educação e simpatia sem igual e fizeram o seu trabalho com e excelência este será então o único ponto positivo desta experiência. Ao usufruir da piscina ou spa os horários são muito limitados entre as 10h e as 20h o que é bastante incomodo porque nos últimos dias a piscina e jacuzzi estavam em manutenção e não tivemos a sorte de usufruir do mesmo porque não houve empatia e organização quer da parte do staff para chamar atenção dos hóspedes quer destes senhores com pouca noção de que todos pagaram para usufruir. A pintura do hotel está degradada e cheia de verdetes, péssimo aspeto e falta de zelo. Não havia um bom gerenciamento da temperatura do hotel, a água da piscina interior estava fria saíamos para o elevador estava gelado e com muita corrente de ar e outros locais extremamente quentes e desconfortáveis por esse motivo fiquei doente e é realmente lamentável. Tivemos uma péssima experiência na receção da piscina, a senhora que estava presente era antipatica, rude e pouco afável. Quanto ao pequeno almoço existem apenas 4/5 frutas disponíveis, os ovos são aguados e terríveis. A louça estava suja pegamos em 3/4 pratos que estavam mal lavados e cheios de chocolate e gordura. Na minha opinião fica bastante aquém das expectativas e não é de todo um hotel ao qual se possa dar 4 estrelas
Rui.a
Le 07/01/2024 à 20:57
2 / 5
Devido a falta de manutenção do quarto, ar condicionado , uma das piscinas interiores com água muito fria e o jacuzzi nao funcionar em condições e nada foi feito depois de ter mencionado o problema. De resto tudo ok... Mas sinceramente acho que foi a última, para um Hotel 4 estrelas deixa muito a desejar.
Andreia.i
Le 07/01/2024 à 13:57
3 / 5
Hotel com boas condições. No entanto algo confuso com os elevadores e andares. Serviço de massagens Bom. Jacuzzi do mais quente onde já estive. 2 piscinas interiores. Um mais quente que outra. Restaurante com muito boa comida na sugestão do chefe. ☺️ Funcionário do bar e do restaurante muito simpáticos e atenciosos. Caução para toalhas e robes (8€ 2 px) No entanto só dou 3 estrelas porque não esperem descansar neste spa tendo em conta que as crianças podem estar livremente na piscina. Há duas piscinas uma delas proibida a menores de 16, no entanto ninguem respeita e não há ninguém do hotel a controlar. Fazendo dela uma piscina de verão. Com saltos, gritos etc. Não cumprindo assim as regras de silêncio e descanso do hotel. Quarto confortável, mas com barulho irritante da ventilação toda a noite e com pouco isolamento de som.
Eva.o
Le 07/01/2024 à 12:22
1 / 5
Inadmissível !!! Hotel com uma temperatura ambiente extremamente fria, corredores gelados, quarto com uma temperatura desagradável !!! O spa estava cheio de pessoas com crianças a saltar para a piscina, a fazer imenso barulho, a comer dentro do spa e a ocupar todas as espreguiçadeiras !!! A água de ambas as piscinas estava gelada, os jatos de água não funcionavam, a sauna estava fria para a temperatura habitual e o banho turco cheirava mal !!! Um fim de semana que era supostamente para relaxar e viemos doentes e super arrependidos !!! Uma verdadeira desilusão !!! Não recomendo !!!
Vera.e
Le 04/01/2024 à 15:42
5 / 5
A temperatura do hotel em geral estava frio.
Maria.o
Le 04/01/2024 à 13:33
2 / 5
Péssima experiencia no inverno, reservamos 2 noites e ficamos desiludidos. Quando se reserva para ir um fim semana num hotel com spa é para usufruir o spa, mas como se a agua da piscina esta gelada? Avisamos na receção e nada fizeram, avisamos no spa e garantiram que a agua estava a 31ºC. Como é possível a agua estar a essa temperatura se toda a gente que estava connosco la estava a reclamar? inclusive pessoas foram embora por estarem descontentes, enfim. 6/7ºC lá fora, dentro do quarto depois do banho fica um vapor horrível um calor demais, entretanto no hotel é um frio que não se admite. Saímos do quarto a mais de 30 graus para ir jantar ao restaurante do hotel e está um gelo, então obviamente que ficamos doentes logo no dia seguinte e não aproveitamos como devia ser as férias. Não recomendo de todo este hotel no inverno, muito fraco, existem opções muito melhores, tem de evoluir muito ainda, e no que se trata do principal (conforto do cliente) estão a poupar no ar condicionado? na temperatura da agua da piscina? sinceramente. Não voltaremos nem recomendamos com toda a certeza.
Jaime.z
Le 03/01/2024 à 15:35
5 / 5
Excelente atendimento: profissional mas também próximo e acolhedor. Recomendo para uma estadia em família. Refeições excelentes.
Agostinho.i
Le 15/12/2023 à 18:04
4 / 5
Extraordinário...uau!!! ótimo para paixao a dois, para uma explosão romântica.
Sheila.e
Le 10/12/2023 à 15:28
5 / 5
O spa fica pequeno quando tem muita gente, mas é muito aconchegante, com liberdade de horário e horário vale muito a pena, o café da manhã é muito bom, se o que você procura é tranquilidade e relaxamento, o lugar é 100% recomendado, nos quartos não há Não se ouvia nem o som de uma mosca, parecia que estávamos sozinhos.... A verdade é que foi uma experiência linda que vamos repetir.
Mariana.i
Le 10/12/2023 à 11:16
4 / 5
A repetir noutra altura do ano No inverno não tem muitas alternativas
Tiago.e
Le 09/12/2023 à 14:27
4 / 5
Boa estadia, a água da piscina pequena estava um pouco fria, durante o dia o spa estava lotado.
Silvia.o
Le 01/12/2023 à 12:26
5 / 5
A experiência foi muito positiva...desde o staff aos serviços. Recomendo ☺️👏
Vera.i
Le 28/11/2023 à 16:40
5 / 5
Muita natureza.silencioso. Excelentes condições. Bons profissionais simpático. Adorei conhecer o Afonso 5* Excelente funcionario. Jeson faz um gin maravilhoso. Recomendo
Carlos.a
Le 14/11/2023 à 13:47
4 / 5
Hotel com o melhor e mais extenso espaço exterior que conheci no Norte de Portugal, muito espaço verde duas piscinas exteriores e duas piscinas interiores aquecidas. Ginásio e bar com boas áreas. Único senão é o acesso às piscinas interiores… temos que passar junto do bar e sala de estar o que é um pouco constrangedor quando não se quer usar o robe. Mas em geral recomendo, sítio muito sossegado e paisagem lindíssima.
Niraya.e
Le 13/11/2023 à 22:33
4 / 5
Experiência em casal excelente! Ficámos no quarto 501 que além de suite, tem ainda um espaço com banheira de hidromassagem, uma sala e um terraço enorme. Devido ao tempo de chuva não aproveitámos o terraço, mas todo o resto do espaço é bem aproveitado em qualquer altura do ano! Nestes quarto tivemos oferta de um espumante da zona muito bom. Das 3 diferentes zonas que o espaço oferece, o quarto é o mais bonito e bem pensado, e a zona menos agradável até acabou por ser a da banheira de hidromassagem que tem muito pouca luz e pouco ambiente para se aproveitar a 100%, sobretudo de noite. No que toca ao hotel, é muito bonito tanto no interior como no exterior. Os andares são um pouco confusos, mas nada que não se perceba ao final do primeiro dia. O pior a apontar volta a ser a iluminação que era muito escassa. No bar tinha pouca luz e algumas piscavam (precisava de manutenção), o que mais uma vez não se tornava convidativo. Este pormenor agravava-se no restaurante, que além de pouca luz que dificultava ver a comida (só tinha candeeiros centrais que pouco iluminavam), as mesas eram todas umas em cima das outras sem privacidade e a comida era cara para o sabor que tinha, o que se resumiu a só termos ido lá uma vez apenas nos vários dias que estivemos hospedadas. Nada a apontar na zona de spa. Não fizemos qualquer tipo de tratamento nem tivemos de interagir com as funcionárias daquele espaço. Tendo ido em época baixa, tivemos vários momentos em que todo o espaço do spa estava vazio, por isso aproveitámos bastante. As pessoas também pareciam respeitadoras. Os funcionários eram todos muito simpáticos, apenas com excepção de uma rapariga que apenas a identifico como a única que usava mola no cabelo. Servia mal as porções na zona do bar e também nos serviu no restaurante como se estivesse numa tasca. Numa das vezes que usufruimos do bar, tivemos de pedir bebidas uma segunda vez porque depois do pedido, desligou a música ambiente para estar em chamada de telemóvel atrás do balcão enquanto os hospedes eram ignorados. Única situação desagradável. Resumindo, hotel para repetir!
Felipe.a
Le 13/11/2023 à 15:00
5 / 5
Hotel rodeado por natureza, com piscinas Spa. Quartos generosos com varanda. Limpeza impecável e agradável. Restaurante também com óptimas opções. De certeza é um sítio para voltar e desfrutar.
A.Veiga.e
Le 13/11/2023 à 11:57
5 / 5
Quartos top, grandes, arrumados, varanda grande, casa de banho moderna e grande. Local muito giro e com muitas zonas verdes ao redor. 2piscinas exteriores, 2 Piscinas interiores TOP, com jacúzi, sauna e banho turco. Comida boa, bons vinhos e sobremesas tops. O único ponto negativo que tenho a apontar, é que na sala de jantar, só há o corredor central com luz, o que quer dizer, que nas laterais, ao jantar quase que tinha de ligar a luz do telemóvel para poder comer confortavelmente. Experiencia a repetir.
Maria.r
Le 08/11/2023 à 09:28
4 / 5
Foram dois dias diferentes O hotel esta muito bem localizado no meio da serra com um vista formidável a comida e muito boa e o staf pessoas insecáveis 😊 Recomendo …
Martins.n
Le 02/11/2023 à 19:35
5 / 5
Um estabelecimento para visitar absolutamente. Tem todas as comodidades para uma excelente estadia.
adelino.o
Le 02/11/2023 à 15:49
5 / 5
A minha estadia no Aqua Hotel Mondim de Basto foi incrível. Desde o momento em que cheguei, fui recebido com um caloroso acolhimento pela equipa do hotel. O quarto era espaçoso, limpo e muito confortável, proporcionando uma noite de sono tranquila. As instalações do hotel, incluindo a piscina e o restaurante, eram de alta qualidade e bem cuidadas. A localização também é espetacular, com vistas deslumbrantes sobre as montanhas e o rio. Recomendo este hotel a todos que desejam uma estadia relaxante e memorável em Mondim de Basto.
Margarida.a
Le 30/10/2023 à 16:28
5 / 5
Foi a primeira vez que visitámos o hotel e adoramos! O quarto super espaçoso, limpo e com uma vista fantástica. O staff sempre super simpático e atencioso. Os espaços da piscina e do spa super bem organizados, limpos e com vista sobre o rio. O bar e o restaurante com comidas super bem confecionadas, saborosas e com uma apresentação muito bonita! É sem dúvida um espaço que tencionamos visitar novamente mas desta vez no verão para podermos desfrutar das piscinas exteriores e podermos conhecer os trilhos propostos. Só temos a agradecer pelo fim de semana que nos proporcionaram. E garantimos que vamos voltar.
Ana.a
Le 24/10/2023 à 23:51
5 / 5
O meu hotel de eleição há vários anos para relaxar no final do Verão. Recarrego energias com a maravilhosa paisagem.
Marcia.o
Le 05/10/2023 à 11:52
5 / 5
Hotel excelente para se passar uns dias em família. É um bom sítio para quem tem crianças, uma vez que tem um mini parque infantil, piscinas interiores e exteriores e um grande jardim. A suite dá para 4 pessoas e o Jacuzzi é espetacular. O spa é muito bom, tem banho turco, sauna, 2 piscinas de jatos e jacuzzi. O banho turco precisava de ter mais vapor e com folhas de eucalipto. Oferecem 2 opções de piscina o que permite agradar a todos os gostos, a piscina mais pequena a água é mais fria, a maior é quentinha. O jacuzzi é ótimo. Água super quentinha. Pequeno almoço bom. Hotel a repetir.
Ana.a
Le 02/10/2023 à 20:46
5 / 5
Um excelente hotel numa paisagem soberba. Fiz um team building com a minha equipa e foi fantástico. Atendimento 5 estrelas, limpeza, comida impecável. Voltarei sempre que poder. Muito bom mesmo.
Florbela.o
Le 02/10/2023 à 16:54
5 / 5
Hotel com uma paisagem incrível muito sossegado e limpo. Com duas piscinas maravilhosas e todo o espaço em volta muito bem cuidado. Pessoal muito simpático. Um pequeno almoço e um jantar muito bom. Um hotel que superou as minhas expectativas..vamos voltar em breve.
Susana.s
Le 28/09/2023 à 22:00
4 / 5
Hotel com um espaço exterior muito bonito, 2 piscinas, muitas zonas com espreguiçadeiras e um baloiço lindíssimo. A zona do spa também é agradável e com uma vista muito boa. O quarto era espaçoso, apenas de lamentar as melgas que se encontram no tecto da casa de banho, de manhã acordamos picadas. Acho que o bar poderia e deveria ter soluções mais práticas para petiscar de forma a podermos acompanhar com as bebidas. Jantamos no restaurante do Hotel, comida bem confecionada e staff simpático. O pequeno almoço também é agradável, ovos mexidos, bacon, salsichas, pão variado, etc
Ana.a
Le 25/09/2023 à 12:23
5 / 5
Hotel muito colhedor, as piscinas, as paisagens, o silêncio, a paz e os funcionários são motes perfeitos para escolher este hotel para uma escapadinha perfeita. Parabéns ao staff do hotel.👏👏👏👏 Voltaremos.
andre.b
Le 24/09/2023 à 12:39
5 / 5
Serviço 5 estrelas. Localização excelente, funcionarios sempre prontos a ajudar e a satisfazer os clientes. Comida muito boa. Piscinas limpas. Espaços cuidados.
Nuno.a
Le 31/08/2023 à 17:56
5 / 5
Excelente. Staff impecável, jantar buffet e pequeno almoço muito bons. Quartos impecáveis. A repetir.
Javier..
Le 20/08/2023 à 18:28
4 / 5
Hotel bonito e especial no meio da montanha na zona de Mondim de Basto. A área do jardim é excelente, com diversas plataformas em diferentes alturas, todas com vista para a montanha e com redes e toldos para todas elas. Nesta zona existem também 2 piscinas, uma delas com espetacular borda infinita. O interior do hotel é um pouco frio. Instalações completas mas algo antigas, ambiente e decoração pouco acolhedores. A comida não é ruim, mas nada notável. Você tem o buffet de café da manhã e jantar, embora este último tenha poucas opções. A sala de jantar à noite também se torna muito pouco acolhedora tanto pela iluminação como pelos móveis. Tem outra sala de jantar onde se pode comer à la carte mas a proposta não nos chamou a atenção. Também é verdade que estava quase vazio todas as noites (e era agosto). Há algum caminho para caminhar pelo hotel que não é ruim. E também pode ir à vila de Mondim de Basto onde existe um restaurante altamente recomendado. Bom lugar para descansar e relaxar na área da piscina, mas poderia ser muito melhor no interior.
Rafi.y
Le 19/08/2023 à 10:37
3 / 5
Hotel simpático, ambiente soberbo, vindo regularmente a este hotel, está a começar a envelhecer. As piscinas são excelentes. A sala de massagens por outro lado é um dos pratos ruins já vistos, para começar você é obrigado a esperar no escuro sem qualquer bebida ou ocupação de boas-vindas, Aí vamos direto para a massagem (sem banho🥴...e higiene), com luvas....que é a sensação mais desagradável, aí o massagista não tem técnica, é uma grande bobagem, da exibição do óleo. Após a massagem, o chuveiro está presente, ainda não há oferta para tomá-lo... sem toalhas, sem gel de banho Saímos todos pegajosos 😱 Não recomendo este serviço que custa 60 euros
Catarina.o
Le 14/08/2023 à 22:35
1 / 5
Fiquei 4 noites, em pleno agosto, e estive a estadia toda sem ar condicionado. O quarto chegou aos 35graus, não resolveram a situação e apenas colocaram garrafas de água fria no quarto. Inadmissível não terem resolvido a situação O pequeno almoço também é bastante básico.
rosa.i
Le 13/08/2023 à 22:24
5 / 5
Gostei muito deste hotel. Tem cinco piscinas e todas elas muito boas , muito espaço para deitar nas espreguiçadeiras, a comida é muito boa e os funcionários são muito simpáticos. Hotel a repetir.
jose.a
Le 07/08/2023 à 20:41
3 / 5
O hotel está muito bem situado, com boas piscinas e bem cuidadas, As instalações desde os quartos ao restante espaço são boas, já não se pode dizer o mesmo do serviço, a simpatia dos funcionários deixa muito a desejar , salvo uma ou outra excepção. O que no geral nao chega para atenuar a falta de simpatia . Neste hotel um cliente com razão deixa rapidamente de a ter, e até é abordado com alguma agressividade na sala de refeições sentado a mesa e perante todos os cliente presentes, no final , depois de perceberem que nao tinham razão, nem tiveram a decência de pedir desculpas pessoalmente. Enviaram para o quarto uns bolos e uma garrafa , que lhes faça muito bom proveito é o que eu lhes desejo . Já agora numa zona do nosso país onde temos uma excelente gastronomia a do hotel deixa muito a desejar .
Catia.l
Le 04/08/2023 à 23:29
5 / 5
Gostei bastante. 2 piscinas interiores 1 jacuzzi 2 piscinas exteriores. Bastante espaço exterior com espreguiçadeiras. O quarto com banheira de hidromassagem é estupendo. Recomendo.
Ana.o
Le 01/08/2023 à 14:57
5 / 5
Adorámos o hotel. Funcionários bastante acessíveis, simpáticos e disponíveis. Funcionárias do SPA cinco estrelas. Piscinas exteriores e interiores bastante bem cuidadas. Com uma vista lindíssima. Pequeno almoço variado,tipo buffet, maravilhoso. Sala de pequeno almoço com uma vista lindíssima. Voltaremos de certeza. Ficou um ponto de referência para nós.
Andreia.a
Le 30/07/2023 à 14:02
5 / 5
É um hotel muito bom para famílias com descanso e natureza!O hotel é muito limpo quem limpa os quartos está mesmo de parabéns porque é o primeiro hotel que vou em que até a sanita é higienizada!quem gosta de caminhadas cascatas e pertinho!só tem uma coisa que achei negativa é o facto de uma das piscinas interiores não dar para levar crianças o que deixa a outra piscina que é mais pequena muito cheia,de inverno não sendo as piscinas exteriores boas para mergulhos acho que deviram repensar nisso.
Patrícia.a
Le 29/07/2023 à 22:42
5 / 5
Hotel lindíssimo, experiência magnífica e a repetir. Destaco a simpatia, profissionalismo e disponibilidade de todo o pessoal em todos os departamentos. Destaco ainda a limpeza e higiene em todos os espaços interiores e exteriores do hotel. Voltarei certamente logo que possível!
Aitor.o
Le 27/07/2023 à 21:35
3 / 5
Ficamos neste Hotel porque era perto da Pena Aventura. O hotel tem um pequeno Spa, embora não nos tenham avisado que era necessária uma touca de piscina, cobraram-nos 8€ pela touca. Além disso, tínhamos reservado o jantar que, surpreendentemente, era um buffet, a comida era muito ruim e não era o que esperávamos. Café da manhã também. Os pontos positivos, a piscina externa é ótima e o bar é curioso. Por outro lado, havíamos especificado um quarto com uma cama grande e tivemos que ficar em duas camas. É um hotel para idosos no meio da montanha. Claro, as vistas são impressionantes.
Jose.l
Le 27/07/2023 à 17:41
5 / 5
Serviço de excelência. Tranquilidade e bem estar. O melhor do hotel são os seus colaboradores que estão ao nível das instalações. Obrigado
João.n
Le 25/07/2023 à 22:33
5 / 5
Apenas um pequeno apontamento: poderiam incluir as bebidas no preço de meia pensão, o que não aconteceu. Fora isso, é um hotel com um serviço, conforto, qualidade e atendimento 5* A paisagem ao redor é simplesmente soberba , principalmente ao pôr do sol pois fica mesmo de frente para o hotel. Recomendo vivamente e , como tal, espero um dia voltar.
Sandra.i
Le 18/07/2023 à 06:22
5 / 5
Estou a adorar. Local maravilhoso, piscinas ótimas , condições gerais do hotel maravilhosas . As pessoas que aqui trabalham são super simpático e atendimento 🔝
Bebiana.a
Le 11/07/2023 à 11:43
5 / 5
Ótimo para quem queira descansar num ambiente familiar.
Envolvido numa paisagem relaxante, com piscinas exteriores, um jardim lindíssimo, piscinas interiores, ginásio, banho turco, sauna e serviço de massagens, tem colaboradores disponíveis e simpáticos.
Recomendo!
Pedro.i
Le 07/07/2023 à 11:22
5 / 5
A nossa experiência foi muito boa!! Fomos sempre muito bem recebidos, todos são atenciosos mas o Cheff de Sala é uma pessoa espetacular 😄 A comida é incrível, o pequeno almoço também é excelente. Muito bom ambiente para famílias que queiram passar um bom fim de semana com uma paisagem exterior e piscinas fantásticas. Muito parabéns pelo vosso trabalho 😄
Raquel.e
Le 28/06/2023 à 12:00
2 / 5
Venho a este hotel a alguns anos, a última vez foi 2021 e já fiquei com pior impressão do hotel, este ano vim mais uma vez passar uma semana, e infelizmente constatei que o proprietário realmente só se importa em facturar, pois obras/reparações / e melhorias nunca são feitas, os quartos estão cada vez mais degradados e obsoletos. O pequeno almoço que é servido piorou substancialmente a qualidade, pouca variedade de produtos. Num simples almoço no bar, é pedido uma básica baguete de atum, no qual sou informada que não têm atum (esgotou atum num Hotel 🙄) Pequenascoisas que acho serem inadmissíveis num Hotel que já foi realmente com um serviço de qualidade bem superior. O único apontamento positivo é realmente a simpatia do staff. A equipa de limpeza já não é das melhores, pois o copo de água usado ficou no mesmo local durante 2 dias 🙄🙄🙄🙄, pequeno pormenores que fazem a diferença Resumindo hotel precisa de muitas melhorias.
Eduardo.o
Le 22/06/2023 à 10:14
3 / 5
O mobiliário dos quartos fica aquém do espectável para um hotel de 4*. Nem uma cadeira disponível para usar um computador ou escrever uma carta.
Mirtharuu.
Le 19/06/2023 à 11:57
4 / 5
Quartos arrumados e muito limpos, espaçosos, Wi-Fi gratuito A nível de serviço ficamos muito satisfeitos com a menina do guiché, o pessoal do pequeno almoço, o senhor do bar e as meninas da limpeza. As piscinas são limpas e o ambiente é espetacular. Tem uma vista incrível No entanto dou 4 estrelas porque é pouco iluminado de noite, especialmente na parte do baloiço e acaba por ser um pouco perigoso. O serviço de bar é um pouco caro 1 chocolate quente 4€, para nós foi um pouco puxado. Porreiro para passar um fim de semana.
Bruna.o
Le 31/05/2023 à 21:36
5 / 5
Foi a minha primeira experiência num hotel com tudo incluído, pequeno almoço sempre recheado e variado, o menu diário dos chefes eram sempre super bem apresentados e deliciosos! Doses bem servidas. Foi um hotel que me permitiu atingir paz e leveza, conforto. Piscina meio aquecida, sempre disponível durante a semana, com jacuzzi e vistas soberbas, jatos de água e saunas. Dispunham de serviço de spa e por preço adicional, precisava se tirar as contraturas mas não senti grande diferença então não repetiria esse pacote. Dispunham também de bar, geralmente almoçávamos por la. Um pouco carote mas sempre bem servida a comida. Não levámos animais então não temos qualquer conhecimento sobre o assunto. Dupla piscina exterior com água não aquecida obviamente ahahah mas com uma vista incrível, e uma paz duradoura. Repetiríamos o hotel e a experiência sim. E os km feitos
Jose.e
Le 30/05/2023 à 00:04
3 / 5
Boa noite,antes demais vamos remeter o início da avaliação para a carpetes no corredor a caminho quarto piso 3 muito gasta e com marcas ,para um hotel de 4 estrelas é um desleixo.No átrio da recepção madeiras de chão bastante gastas .Na parte das piscinas interiores os chuveiros com defeitos “sem água quente . Serviço de sauna fora de serviço. Relativamente ao pequeno almoço sala não muito bem distribuída confusa e demonstra uma não eficiência no pré montagem de mesa por quarto. Pagamento de produtos robe e bilharexagerado . Na entrega de cartões do quarto funcionário não entregou qualquer documento de chekout mesmo tendo feito o pagamento antes com MBway.
Nuno.u
Le 29/05/2023 à 17:44
4 / 5
Fim de semana em família. No hotel nada a apontar, no entanto a casa de montanha onde fiquei alojado deixa muito a desejar. Nota-se um desleixo evidente nas mobílias, chão e caixilharias, o sofá que equipa a sala de estar está com um aspecto que não se espera num hotel de 4 estrelas. A distância a que fica em relação à unidade principal também é um factor a ter em conta na hora de utilizar as piscinas e outras amenidades do hotel. Tudo isto foi comunicado à recepção que se mostrou interessada e prontamente tomou nota. As vistas são fantásticas e um sossego fenomenal. O staff é atencioso e prestativo.
Sara.e
Le 22/05/2023 à 08:41
4 / 5
O sítio é top, muito lindo, sossegado, tranquilo, em termos de localização excelente mesmo ✌️em termos de limpeza e tudo mais no espaço exterior é top, os quartos também estavam organizados e limpos (tirando o chão que a minha bebé andava de gatas e ficou logo negra), casas de banho pelo espaço nas que entrei não vi nenhuma que tivesse muda fraldas para bebé, tive de ir sempre ao quarto para o fazer, jantar foi o que mais me desiludiu (refeição não me agradou e então o tempo de espera fez-me desesperar, não gostei nada mesmo, no mínimo 2h para não comer nada de especial)... Depois fiquei muito desiludida pois foi através de um pack da odisseias que lá fomos mas ninguém me informou que iria ter de ficar num quarto com duas camas individuais, detestei mesmo, informei que ia levar um bebé de 14 meses e tinha uma cama de solteiro ainda tive de ir pedir um berço / parque 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ mas sendo pack da odisseias ou não poderia ter ficado num quarto melhor, pois para isso pagamos o pack e ainda paguei mais à parte 😕😕 funcionários acho que ainda deviam ter alguma formação, existe alguns que não têm mesmo profissionalismo para o que estão a fazer, simpatia e então na hora do jantar tinha pelo menos dois que a vontade de lá estar era tão pouca 🙈🙈😂 Para a próxima vai ser melhor e vai correr melhor ✌️😊
Joana.o
Le 20/05/2023 à 06:51
5 / 5
Ideal para relaxar e passar um tempo a sós ou em família. Adorei o restaurante do hotel e do bar foi uma experiência de novos pratos incrível. Recomendo e sem dúvida voltarei.
Alexandre.a
Le 14/05/2023 à 20:03
4 / 5
Inserido numa paisagem esplêndida, o Agua Hotel proporciona aos seus hóspedes uma experiência fantástica para quem procura descanso, natureza e gastronomia. Cercado por serras, rio, trilhos pedestres, este espaço tem uns bonitos jardins, duas piscinas, ar puro que convidam ao repouso e contemplação. Simpatia dos colaboradores, serviço profissional desde receção, restaurante e bar. Apesar de ser funcional há espaços que necessitam de uma intervenção, nomeadamente quarto que já se nota o peso dos anos para manter o nível de um 4 estrelas. Recomendo
Ana.i
Le 12/05/2023 à 12:45
5 / 5
Já não é a primeira vez que escolhemos este hotel para a nossa estadia.
É sempre um privilégio e uma escolha bastante segura e agradável ficar aqui
Marco.e
Le 05/05/2023 à 14:22
4 / 5
Localização excelente (boas acessibilidades, vista fantástica, bons passeios nas redondezas do alojamento e muito espaço dentro do alojamento). Pequeno-almoço excelente, com quantidade e variedade. O quarto onde fiquei não excede em tamanho, mas considero perfeitamente dentro do habitual nesta gama de preços. Em geral está tudo em boas condições mas notei que o chão tem alguns remendos (com agrafos no chão que me deixaram preocupado tendo eu uma criança que felizmente já não gatinha) e portanto já precisa de uma remodelação. Piscinas amplas e com vistas excelentes. A água não é aquecida e entrar pode ser complicado mas depois de lá estar dentro... A vista no restaurante (tanto para jantar como a área de pequenos almoços) é fantástica e permite-nos estar a jantar com uma vista incrível do pôr do sol nas serras circundantes. O staff organiza tudo de forma a dar primazia a que os hóspedes fiquem colocados junto às janelas. E já que falo no staff... todos muito simpáticos e prestáveis. No primeiro dia, depois do jantar, tentei ir ao bar beber o café. Não estava ninguém para servir e acabei por desistir. Nos dias seguintes aprendi a lição e bebia logo no restaurante. Também no restaurante tive uma situação desconfortável. Estive alojado em regime de meia-pensão e na primeira noite além das opções para mim e para a minha esposa foi-me apresentado o menu infantil para a minha filha (2 anos e meio). Na segunda noite o empregado, abeirou-se da mesa e disse que nós estávamos em regime de MP mas a nossa filha não (o que de si já é um bocadinho estranho) e portanto o menu que tinha sido aplicado na noite anterior na verdade tinha sido proporcionado de forma incorrecta (mas atenção, faço a ressalva que ele disse que sendo um erro deles iriam na mesma garantir a refeição da criança). Acontece que eu, no momento da reserva, contactei directamente a central de reservas onde me indicaram que não existiria nenhum custo acrescido para a criança (nem pelas refeições nem pelo berço extra, como de resto é normal em crianças até aos 3 anos). O próprio site do hotel não adiciona nenhum custo quando fazemos uma reserva em meia pensão para 2 adultos e uma criança até aos 4 anos. Foi uma situação que nos colocou numa posição desconfortável, como se nos tivessem a fazer um favor, completamente desnecessária porque nem vejo outra possibilidade (a menos que a criança não coma).
Manuel.l
Le 26/04/2023 à 09:36
5 / 5
Estou super satisfeito com este hotel. Escondido na serra à volta da Senhora da Graça com umas vistas deslumbrantes e bastante acolhedor, este hotel tem o condão de associar beleza, deslumbramento e óptimos preços. Boa comida, óptimo pequeno almoço e umas suites extraordinárias, decididamente para voltar, desta vez por mais tempo.
eugenio.a
Le 25/04/2023 à 21:24
5 / 5
Antecipando uma visita ao vosso hotel, partilho a informação que tenho de amigos que já usufruíram da sua excelência. A localização, a arquitetura e design, são um postal de entrada. O serviço de acolhimento, de atendimento, de higiene e limpeza são fantásticos. Dito isto, e tal como os meus amigos, em breve estarei por aí.
Rua.o
Le 22/04/2023 à 20:08
5 / 5
O hotel tem um serviço muito bom, um ambiente acolhedor e fica localizado num local muito aprazível. Aconselho este hotel a quem deseje passar uns dias tranquilos e repousantes!
I.�
Le 16/04/2023 à 18:03
2 / 5
Muito boa paisagem, envolvente e piscinas exteriores, agora o spa é uma desilusão total. A água estava fria, o jacuzzi não funcionava e vários jatos também não funcionavam. Além disso, eles nos cobraram pelos roupões de banho e os travesseiros tinham bolas. Café da manhã bem mediano… Para um hotel 4 estrelas, muito pouco…
Jorge.r
Le 10/04/2023 à 15:54
5 / 5
É um hotel que sem dúvida irei voltar! Fiz o meu pedido de casamento no qual todo o staff ajudou e foram simplesmente incriveis. Áreas das piscinas muito boas, quarto muito limpo, atenção máxima ao cliente e sempre disponíveis para ajudar. Quem nunca experimentou, tem de experimentar pois é um hotel que ninguém se arrepende de passar uns bons dias!
Beatriz.u
Le 07/04/2023 à 11:26
5 / 5
Ótimo local para relaxar e recuperar energias. Piscinas ótimas e bem tratadas. Quartos top, com varanda com vista incrível. Alimentação top. Apenas uma questão não concordo nem gosto que o spa feche tão cedo 20h e as abra apenas as 10h sobra pouco tempo para aproveitar. Pois tem que se sair do quarto ao 12h.
nuno.a
Le 02/04/2023 à 15:40
1 / 5
Muita falta de informação fornecida. Fiquei na montanha3, para adultos não é mau, mas para um casal com dois filhos pequenos (4anos) é um pesadelo. Longe do hotel, sem praticamente nenhum serviço. Extremamente perigoso para crianças. Muitos utensílios não funcionam.
Paulo.a
Le 19/03/2023 à 12:45
1 / 5
Péssima experiência !! Atendimento muito demorado quando solicitado, os telefones entre espigueiro e recepção não estava funcionando ( foi solicitado intervenção no entanto não resolveram o problema). A qualidade da comida caiu bastante, a limpeza muito superficial ( necessita de uma desinfestação pois encontramos parasitas dentro da sala ), o staff necessita de formação e experiência !! Um fim de semana que supostamente seria de descanso ( entramos numa sexta feira e saímos num domingo em regime de meia pensão) tornou se num pesadelo. A gerência deve de rever rapidamente está situação!!
Textile.p
Le 12/03/2023 à 11:32
5 / 5
Excelente hotel muito bem inserido em paisagem de montanha. Quartos espaçosos e com boas condições. SPA muito agradável e com variadas opções de piscina e massagens. O restaurante vale mesmo a pena! A comida é óptima e com uma boa variedade de alternativas de peixe, carne e vegetarianas. Staff simpático e atencioso. Definitivamente, a repetir!!
Diogo.i
Le 06/03/2023 à 14:51
5 / 5
Hotel 5 ⭐️, Piscinas exteriores e interiores, SPA, Jacuzzi, Sauna, Banho Turco e um Ginásio, tudo à disposição de todos/as as pessoas do Hotel. Serviço e atendimento ao cliente exclusivo e excelente! O único desagrado é hora de Check In e Check Out... Excedeu sem margens de dúvidas as minhas expectativas! 👌🏻
Hugo.e
Le 01/03/2023 à 22:22
1 / 5
Infelizmente fui com as expectativas muito altas para este hotel. Ao check-in tudo correu bem, mas com o passar do tempo teve tendência a piorar. Como trabalhador na área não estava á espera de ter semelhante experiência. Depois de a minha namorada usar o secador, ao retirá-lo o mesmo incendiou-se. A luz do quarto foi abaixo e tivemos de trocar de quarto. Não tivemos ajuda de ninguem e ainda tivemos de trocar duas vezes de quarto. Supostamente iriamos ser recompensados no restaurante mas fomos muito mal atendidos e estivemos bastante tempo á espera (45 minutos) apenas para nos servirem as entradas. No check-out não tinham nenhuma informação em relação ao sucedido. Só depois do pagamento é que nos perguntaram se tudo tinha corrido bem e como é logico foi demonstrado o nosso desagrado. Disseram que iriam entrar em contacto connosco pois o nosso secador estragou-se nas instalações do Hotel e nem foi feita uma compensação. Continuo á espera de alguma resposta por parte e alguém no hotel.
José.e
Le 28/02/2023 à 09:17
5 / 5
Atmosfera agradável, vista deslumbrante e muito tranquilo, as piscinas interiores com temperatura adequada staff simpático e para não falar da natureza em seu redor. A comida no restaurante é boa mas não de outro mundo, Uma experiência a repetir!
Pedro.e
Le 23/02/2023 à 16:06
5 / 5
Óptimo local para descanso, partilhar momentos a dois ou passear com a família. Limpo, sossegado, moderno, excelentes vistas, ar puro das serras envolventes, quarto com varanda, 3 trilhos para passeios pedonais, spa com 2 piscinas interiores, sauna, jacuzzi, banho turco, enorme ginásio, salão de bilhar, bar com acesso ao exterior de apoio a 2 piscinas exteriores. Razoável restaurante e salão de pequeno almoço no piso superior com solário e vistas magníficas das serras, rio Tâmega e a bela serra da Sra da Graça. Funcionários muito prestáveis e simpáticos. Pode agendar hora do pequeno almoço até às 10.30h. O spa abre às 8h até às 20h. obriga a touca e robe, que pode alugar por 2€/estadia. Aconselho meia pensão, as refeições são equilibradas em qualidade/preço. Sugestão do chefe 18,50€ com entrada ou sopa, prato e sobremesa, bebidas à parte. Recomendo e vou voltar!
Daniel.a
Le 20/02/2023 à 14:27
4 / 5
Boa qualidade preço. O spa tem boa dimensão e inclui 2 piscinas, banho turco, sauna e jacuzzi. Em alturas movimentadas é muito barulhento (faz eco), tem uma área exclusiva para adultos que poderia ser mais sossegada, mas essa característica é totalmente ignorada pelas crianças/pais. Acho que a existência de uma área exclusiva para adultos no spa devia ser mencionada no momento do check-in. Os roupões são pagos à parte e é preciso ir ao SPA levantá-los/devolvê-los. O WC do quarto mostra sinais da idade.
Joaquim.l
Le 19/02/2023 à 17:09
5 / 5
Lugar ideal para descansar. Boas instalações, pessoal simpático. Aproveitámos a época baixa e fomos com meia pensão. Revelou-se uma excelente opção, pois o restaurante é bom. O único senão é começar a notar-se que necessita de alguma manutenção. Nada ainda relevante, mas necessário atuar para não agravar. Hotel dispõe de 2 postos de carregamento de carros elétricos e que é de uso gratuito para clientes.
Sandra.i
Le 19/02/2023 à 00:22
3 / 5
Funcionários da receção pouco acolhedores e sem simpatia. O quarto apresentava-se sujo e o hotel necessita de melhorias. Faltou a eletricidade e não foi reposta por cerca de 45 min. Nunca houve uma explicação por parte dos funcionários. O local é muito tranquilo.
Natália.e
Le 12/02/2023 à 16:40
5 / 5
Adorei a estadia, quarto aconchegante e muito limpo. Vista deslumbrante para quem gosta da natureza. Refeições muito boas 😋. Único apontamento, falta de civismo de alguns hóspedes, o hotel tem duas piscinas interiores uma das quais não é permitida a menores de 16, os pais não respeitam e levam para lá as crianças.
Rui.a
Le 16/01/2023 à 10:37
5 / 5
De uma forma geral, considero que a estadia correu muito bem e dentro das expetativas considerando o nível a que o Água Hotels - Mondim de Basto se propõe e se apresenta. É seguro esperar uma estadia tranquila, em contato com a natureza e com um ambiente relaxante porque foi encontrado. As instalações primam pelo aprumo e pela simpatia e disponibilidade dos seus colaboradores. O circuito de águas correu muito bem apenas com um pequeno reparo quanto à organização do espaço. Os jardins muito cuidados e com uma vista lindíssima. Recomendo.
Barbara.i
Le 10/01/2023 à 00:04
3 / 5
Estive recentemente neste hotel e relativamente ao quarto não tenho nada a apontar. Fiquei na suite que era muito confortável e acolhedora. O ponto bastante negativo foi a água da piscina que é bastante fria. Após verificar os vários comentários, é algo em comum para as várias pessoas que por lá passam, no entanto nada é alterado uma vez que já da primeira visita a este hotel verifiquei o mesmo.
Rita.a
Le 01/01/2023 à 11:51
5 / 5
A minha visita foi feita em dia de chuva e nevoeiro, pelo que não pude disfrutar a 100% da vista e das atividades que o espaço em redor proporciona. O hotel é muito agradável, com funcionários simpáticos e atenciosos, quartos espaçosos e confortáveis e refeições de grande qualidade. Fiquei com vontade de voltar na Primavera ou Verão!
Luc.
Le 31/12/2022 à 11:06
4 / 5
Hotel situado num local bonito, com instalações de qualidade, o jacuzzi, a sauna e o banho turco, devido às baixas temperaturas, pelo que a piscina e o jacuzzi com água quase fria é inaceitável quando se procura conforto no inverno de altitude, é Que pena, porque então não há impulso para voltar neste momento. Este valor foi deduzido com um voucher de desconto durante a minha estadia. Quanto à zona exterior é fantástica, no verão as zonas exteriores serão o ex libris do hotel, com as duas piscinas, o relvado e os caminhos... .
Mafalda.o
Le 30/12/2022 à 00:41
3 / 5
Quarto: espaçoso, ótimo colchão mas não tem onde abrir a mala. A vista é muito bonita. Casa de banho: não possui bidé o que é para mim é essencial. Para além disso para um hotel de 4estrelas acho que pelo menos uma touca para o cabelo e um creme hidratante é o mínimo que se pode exigir. Apenas disponível gel de lavar as mãos, shampoo e gel de banho. Relativamente à limpeza estava tudo ok. Spa: penso que deveria ser por marcação. Piscinas e espreguiçadeiras insuficientes para o número de hóspedes. A acústica é horrível. A temperatura da água do jacuzzi estava um pouco fria. Exigem 10€de caução por cada toalha, acho um pouco exagerado. Pequeno almoço: muito bom e com variedade. Jantar (com meia pensão): qualidade muito boa, apenas poderiam carregar menos no sal em todos os pratos. Espaço exterior: bem cuidado
Elisabete.a
Le 24/12/2022 à 16:46
4 / 5
Hotel situado num local lindíssimo, com boa qualidade em instalações, peca e muito no ambiente da piscina interior, jacuzzi, sauna e banho turco, devido às baixas temperaturas, então a piscina e o jacuzzi com água quase fria inadmissível quando se procura conforto na altura do Inverno, é pena pois assim não há o ímpeto de voltar nesta altura. Quanto à zona exterior, é fantástica, de Verão será mesmo o ex libris do hotel as áreas exteriores, com as duas piscinas, zona relvada, e trilhos...
Fátima.i
Le 11/12/2022 à 19:46
1 / 5
Entrada a 10/12/22 e saída a 11/12/22. Ficamos desiludidos com o hotel, mais especificamente com a piscina interior. Informaram -nos que tínhamos de pedir na receção do spa os robes, ao qual fomos surpreendidos pela falta dos mesmos. Como assim o hotel não tem robes suficientes para os hóspedes todos? A opção era as toalhas mas com a caução de 10€ ou cartão de identificação. Tivemos de subir novamente aos quartos para levantar uma identificação ( 2 pisos). Voltamos ao spa pra usufruir da piscina e não tínhamos uma espreguiçadeira, nem uma cadeira! Tivemos que colocar as nossas coisas em cima de um muro!! O ambiente não estava nada agradável, estava frio. A água da hidromassagem estava gelada, realmente não tinha lá ninguém. Fomos para as outras 2 piscinas, água igualmente fria. Várias pessoas a falar do mesmo!!! Estivemos 10 minutos na água e saímos, estávamos desconfortáveis com o frio. Ora bem, vamos lá experimentar o banho turco e a sauna.. imensa gente lá dentro. (Normal, piscinas vazias.. as pessoas foram para o calor). Resumindo, não experimentamos a sauna e banho turco e tivemos 10 minutos na piscina!!! Ao sair falei com a menina da receção, questionei se o ar de condicionado estava avariado, expus a situação da água e ambiente frio. A resposta da mesma foi quase a duvidar da nossa palavra, depois de lhe dizer que várias pessoas à nossa beira estavam a queixar -se do mesmo. Ainda nos disse que ainda ontem ( dia 09/12/22) tinha medido a temperatura da hidromassagem e estavam 29 graus. Nem uma palavra de desculpas, ou aguardem um pouco que vou verificar a situação e podem retomar a piscina. Enfim.. deixamos a toalhas e fomos para nosso quarto molhados e ao frio! Estávamos com muitas expectativas em relação a este hotel, vamos desiludidos e com a certeza que não voltaremos.
Adriana.u
Le 05/12/2022 à 00:51
4 / 5
Fomos no Inverno por isso não usufruímos de tudo o que o Hotel tem para oferecer. Mas a experiência no geral foi boa. Hotel bonito, bom pequeno almoço. Ponto negativo: tinhamos um voucher de desconto nas massagens que nos esquecemos de entregar na altura que fizemos as mesmas. Quando fizemos o check out o funcionário disse que têm de ser vocês a verem com a colega se consegue ainda aplicar o desconto ou seja, não se dispôs a resolver. Teríamos de ser nós a fazê-lo.
Altino.e
Le 04/12/2022 à 18:59
1 / 5
Tudo foi bom até fazer a reserva do jantar, me pediram para fazer marcação, só foi no quarto buscar a minha esposa para ver a ementa, cheguei na recepção para fazer a reserva do jantar, me foi respondido com pouca simpatia que não tinha vagas para o jantar, que em primeiro lugar estavam os hóspedes de meia pensão, pois tinha que me deslocar a outro hotel para jantar, fiquei muito desiludido com a simpatia da recepção
Rui.a
Le 02/12/2022 à 11:13
1 / 5
Serviço péssimo. Fizemos upgrade do quarto para vista montanha com banheira com vários dias de antecedência através de um email institucional e quando fizemos checkin disseram que não tinham conhecimento do upgrade e nem sabiam quando o quarto estaria pronto. No checkout foram rudes e informaram que devíamos ter ligado para o hotel como se tivéssemos que saber essa informação além de terem cobrado por inteiro o upgrade que nem usufruimos. Quanto ao spa, banho turco desligado, falta de comunicação entre os funcionários, jacuzzi com água fria e sauna morna. Algumas peças dos chuveiros descoladas e a caírem.
Catarina.a
Le 28/11/2022 à 14:31
1 / 5
Acesso limitado de 1h às piscinas interiores, sujeito a marcação prévia e apenas dá para marcar 1h, não permitem permanecer 2h seguidas (não esquecendo que existe a possibilidade de não haver vaga). Quem marca um hotel para desfrutar de uma piscina interior no inverno, chega e pode ter que ficar no quarto por não permitirem a entrada... Péssimo. Água do jacuzzi fria. Regime de meia pensão falso, na reserva apresentam a carta do restaurante mas quando chegam ao restaurante é dito que só fazem parte os pratos de sugestão do chefe que nem constam na carta e se quiserem consumir da carta é pago à parte. Acessos extremamente complicados, é necessário andar em 2 elevadores diferentes em corredores distintos para aceder aos espaços do hotel. Não se admite um serviço enganador. Hotel a não repetir, a oferta que promovem não é aquilo que vão encontrar no hotel.
Ana.o
Le 23/11/2022 à 14:57
3 / 5
Um pouco confuso a localização dos quartos, ficámos num piso em que tínhamos que usar 2 elevadores para lá chegar, primeiro descer e depois subir... nunca tinha acontecido. As instalações são agradáveis, o quarto também, o pequeno almoço era óptimo. Um aspeto desagradável é o facto do tempo no spa ser limitado e controlado, só 50 minutos, após esse tempo os funcionários desligam o jacuzzi e vão lá escurraçar nos dizendo que terminou o tempo. Surreal 😆 Sendo que há pessoas sem civismo que se metem no jacuzzi meia hora, sem dar lugar aos outros, foi uma experiência negativa no que toca ao uso do spa e não deu para usufruir de muita coisa. Não sei se sempre limitaram o tempo, ou se é assim depois do covid, se assim for já estava na altura de mudar essa regra. Por essa razão não tenciono voltar.
Tfp.f
Le 18/11/2022 à 21:03
2 / 5
Não adequado para um hotel 4 estrelas. O quarto 302 tem um colchão que se afunda ao deitar, nota se muito as molas e faz doer corpo. A casa de banho tinha chuveiro fora do sitio e a banheira não enche. O ar condicionado não funcionava. A água das piscinas e jacuzzi estavam frias. Já estive anteriormente no hotel mas desta vez foi decepcionante.
Daniela.i
Le 18/11/2022 à 17:27
5 / 5
Positivos: comida muito boa, fresca e variável.
Funcionários muito simpáticos e cuidadosos com o facto de estar grávida. Especialmente os do bar o senhor Orlando e a menina Renata muito simpáticos e até nos disseram sítios onde poderíamos passear.
Negativos: água da piscina interior fria e cama pouco confortável
Sandra.a
Le 17/11/2022 à 13:57
5 / 5
Foram 3 dias maravilhosos em todos os aspectos 😍 Hotel envolvido na Natureza, funcionários atensiosos e simpáticos. Quarto muito confortável, com uma boa varanda e vistas para as montanhas. Tv com muitos canais, alemães, franceses.. Pequeno almoço com tudo fresco e muita variedade. 2 piscinas interiores incríveis, com vistas para o rio e montanhas, ideal para relaxar. As únicas coisas menos boas: ter de fazer marcações para tudo, o que por vezes se torna desagradável, ter de estar sempre com atenção às horas, tinha alguns mosquitos no quarto 🙄 o sinal de Wi-Fi por vezes falhava no nosso quarto. No geral Hotel perfeito para descansar e desfrutar de bons momentos 🏞😌.
Diana.o
Le 16/11/2022 à 14:51
5 / 5
Hotel com um espaço exterior incrível, quartos limpos e com uma boa varanda. Staff muito simpático. Ótimo pequeno almoço e espaços comuns. Gostamos muito da piscina interior e do seu espaço, mas ao final de tarde a temperatura do local e da água estava um pouco baixa.
Vanessa.l
Le 14/11/2022 à 12:49
3 / 5
Vistas e jardins muito bonitos! A comida do restaurante é boa! O quarto com banheira vista rio foi uma desilusão pois a janela estava suja e não se via nada ! Limpeza do quarto muito fraca pois tinha formigas . Marcamos pequeno almoço às 10:30h e não recomendo pois como é o último horario já estava tudo vazio e não repuseram a comida. Água do jacuzzi estava fria.
José.
Le 13/11/2022 à 14:53
3 / 5
Excelentes condições no hotel em geral, mas numa época como o Inverno o intuito era aproveitar o spa e relaxar. No entanto, colocaram horários e restrições para tudo desde o pequeno almoço à utilização do spa, tornando a experiência de um fim de semana relaxado numa experiência de stress para cumprir horários, precisamente o oposto do pretendido. Relativamente aos 50 minutos de spa disponibilizado para hóspedes (algo impensável quando fiz a reserva) a sauna não estava ligada (foi preciso solicitar à receção) e o jacuzzi e piscina das crianças estava demasiado fria comparado com a outra. Uma experiência a evitar com estas regras e restrições
Marta.a
Le 06/11/2022 à 08:57
4 / 5
O quarto era agradável, mas não tinha banheira. A água da piscina e do jacuzzi estavam bastante frias; os robes estavam esgotados. No entanto, o staff era simpático e bastante prestável. Pequeno-almoço bom e variado.
Adriano.i
Le 06/11/2022 à 07:46
3 / 5
A nossa primeira experiência em 2018 levou -nos a escolher novamente este hotel, na altura adoramos tudo. Este ano voltamos e a experiência não foi de todo a melhor. Desde bastante demora na resolução de problemas e falta de empatia e um pouco de bom senso na parte do SPA. Espero que melhorem.
Paulo.i
Le 25/10/2022 à 16:14
4 / 5
Confesso que para um hotel de 4 estrelas ficamos algo desapontados, tendo em conta o número de estrelas e os comentários que lemos previamente. O bom: quarto grande, moderno, limpo, tv com muitos canais. O pequeno almoço também é bastante agradável com muita variedade. O spa era bom, mas a água da piscina não era propriamente quente. A vista para as piscinas exteriores é fantástica e, com certeza, no verão deve ser ótimo poder usufruir delas. O menos bom: ter que usar 2 elevadores diferentes para descer ate ao piso do nosso quarto, ter nos sido atribuído um quarto com duas camas de solteiro juntas, a água da piscina interior ser pouco quente e a postura pouco simpática de uma das meninas do spa..
Deedee.u
Le 17/10/2022 à 23:47
2 / 5
Não tenho certeza de como este é considerado um hotel 4 estrelas. Parece ótimo do lado de fora, mas não se deixe enganar, pois os quartos são de 2 estrelas, na melhor das hipóteses. São cerca de 2 móveis e é impossível dormir bem nas camas baratas. Não é fornecido edredom e eles só te dão um lençol de cima? Os travesseiros parecem cheios de queijo cottage ou bolinhas de gude macias que eu nem sabia que existiam, muito menos em um hotel 4 estrelas. Reservamos por 3 noites e estávamos cientes de que o site dizia que não era reembolsável. No entanto, depois de perguntar se era possível reembolsar as duas últimas noites, eles me deram uma volta antes de finalmente me dizerem que o reembolso não era possível. Ah, e se o seu quarto for no primeiro ou segundo andar você terá que pegar dois ou três elevadores para subir e descer até o andar principal/café da manhã. É o layout de hotel mais confuso e ineficiente.
Miguel.o
Le 10/10/2022 à 18:06
1 / 5
Estadia de 3 dias com meia pensão, família com 2 adultos e 2 bebes. Reportei no local 2 situações muito negativas, comi queijo estragado e entraram no meu quarto e não era equipa de limpeza comigo e a minha família presente, a reação do hotel foi negar. Fiquei até ao final da estadia pois não estava em condições de viajar ... Com bebés foi complicada a situação! Realço positivo os funcionários do restaurante.
Mariana.o
Le 09/10/2022 à 14:50
1 / 5
Conhecemos o Hotel em Mondim de Basto no ano passado e gostamos muito. Decidimos repetir a experiência este ano, contudo deixou muito a desejar e seguramente que não voltaremos. Reservamos uma suite com banheira de hidromassagem que estava suja; ao pequeno almoço o meu marido comeu qualquer coisa estragada, passando o dia indisposto e a vomitar; alguém (funcionário do hotel) conseguiu entrar no nosso quarto enquanto estávamos a descansar, saindo logo de seguida quando se apercebeu que estavam pessoas no quarto. Pedimos justificações na recepção do hotel mas não tivemos, dizendo até que era impossível tal ter acontecido. Infelizmente foi uma péssima estadia, sem qualquer cuidado e até indiferença do Hotel pelo sucedido. Não aconselho de todo.
Tiago.o
Le 25/09/2022 à 16:17
5 / 5
Adoramos a nossa estadia e classificamos a mesma como excelente! Desde o staff super atencioso e simpático, passando pela limpeza exímia dos espaços, um pequeno almoço incrível e super variado, até ao jantar com pratos variados e sempre bem apresentados, generosos e saborosos, optando sempre pela sugestão do chefe. Quanto à localização do hotel, esta é incrível, paisagens super bonitas e paira uma calma e sossego no ar que nos faz mesmo relaxar, nas férias de sonho cá dentro! Incrível, parabéns a todos e a toda a operação que bem desempenham todos os dias! Voltaremos sem dúvida
Melissa.a
Le 23/09/2022 à 11:10
1 / 5
Em relação à qualidade do hotel não posso ajuizar, mas do apoio ao cliente após reserva, não posso estar pior impressionada. Fiz uma reserva para Outubro, foi cancelada a 06/09. A 23/09 contactei o hotel a fim de perceber o que se passava com o reembolso da taxa de reserva. A resposta que obtive foi Não sei quanto tempo demora, é muito variável e demorado, é continuar à espera. Isto denigre a boa imagem de um hotel e fica tão mal! Ninguém me pediu nenhuma informação quanto aos dados da reserva, tive direito portanto a uma resposta chapa 5! Portanto continuo à espera 👏
Liliana.i
Le 22/09/2022 à 20:50
3 / 5
Hotel com umas piscinas incríveis Quer exteriores, quer interiores O jacuzzi é óptimo Quanto aos quartos vista jardim (1o piso) embora as camas sendo confortáveis , dava a sensação que estávamos fora do hotel , longe da recepção e da zona principal do hotel. O gel de banho no quarto muito cheiroso. A limpeza não é das melhores As toalhas se não as colocarmos no chão, não são trocadas nem que estejamos no hotel uma semana! As toalhas da piscina só dava para recolher uma vez ao dia, no caso de ir ao Spa ao final do dia, depois de estarmos um dia interno na piscina exterior e a toalha molhada, era essa mesmo toalha que usávamos no Spa, muito desagradável. Roupões para uso do Spa também são pagos. Pequeno almoço bom com variedade no entanto obriga o hóspede a marcar horário para o pequeno almoço limitando-se as vagas disponíveis (de férias não queremos horários) Isto deve-se ao pouco volume de funcionários no hotel. Bilhar do hotel é cobrado também. Jantar razoável. Funcionários não eram de todos os mais simpáticos. Há exceção de uma menina do pequeno almoço.
Denis.O
Le 13/09/2022 à 09:12
5 / 5
Excelente hotel, a localização é ideal para quem procura paz e tranquilidade. Os quartos são espaçosos e muito limpos, com varanda e uma vista maravilhosa. Na minha opinião é melhor optar pelo regime de meia pensão porque o hotel é isolado e para comer é preciso descer de carro até Mondim de Basto a 10 minutos. Principalmente porque a refeição oferecida tem uma excelente relação qualidade/preço, entrada/prato/sobremesa por 17,50 euros. E a área de relaxamento 3 piscinas, 1 das quais coberta com vista para as colinas circundantes, sauna, jacuzzi... Que alegria relaxar antes do jantar (aberto até às 20h00) A equipe é muito simpática, o barman ficou conversando conosco por um longo tempo. Em suma, se eu voltar para a área, com certeza reservarei este hotel novamente
Ricardo.o
Le 05/08/2022 à 10:39
5 / 5
Excelente como nos ultimos 4 anos! Seja em férias familiares ou em escapadinha a dois! Este ano fomos surpreendidos com com 2 dias de bufete em que na nossa opinião foi excelente pois não havia espera pois cada pessoa servia-se sempre que queria! No serviço de empratados é como sempre foi, um serviço com qualidade em que fazem por ordem de marcação e chegada. Muito bom.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Jacqy.a
Le 02/08/2022 à 14:03
3 / 5
O hotel está muito bem localizado, temos uma suíte muito agradável (201), muito espaçosa e confortável, bom café da manhã, ampla escolha e bem abastecido. O bar, por outro lado, é um desastre. Esperamos em média 75 minutos por uma bebida, os almoços são ruins. O restaurante é de péssima qualidade. Nós eles. Já estou lá há 2 semanas e já vi o mesmo cardápio passar 3 vezes. No site proclamam uma boa cozinha, mas também não é o caso. A cozinha chefde tem pouca criatividade, poucos conhecimentos e habilidades. Por isso somos obrigados a ir às radegas locais para comer algo saboroso. Vergonha
Eduardo.e
Le 31/07/2022 à 17:37
3 / 5
Você tem que reservar o café da manhã e o bar como poucas opções. Depois das 19h são só bebidas. Nada para comer... Além das piscinas serem muito agradáveis, os quartos são bons (já fiquei na suíte e foi incrível). A limpeza é boa mas não substituem o shampoo e o gel de banho. A comida (café da manhã) é ótima. Alguns funcionários poderiam ser mais gentis...
Isabel.o
Le 28/07/2022 à 22:41
3 / 5
O hotel tem ótimas áreas e boa localização vistas espectaculares. Optei só pelo pequeno almoço e foi muito bom nada a dizer. Mas acho que devo partilhar algumas retificações a fazer a nivel do atendimento um sorriso e um bom dia para os clientes também sabia e ficava bem.
Noelia.a
Le 26/07/2022 à 14:41
4 / 5
Tivemos um fim de semana muito agradável. O hotel está localizado numa zona com excelentes vistas para o Rio Tâmega. As piscinas, jardins e áreas exteriores do hotel são fenomenais 👌. Ficamos em uma suíte, o quarto era muito grande e bem decorado mas com alguns sinais de desgaste, como o guarda-roupa e as mesas com algumas quebras e o colchão já mostrando que precisa de uma troca. Como dica, você deve alterar essas coisas à medida que elas quebram para manter o nível. Em relação à restauração, achamos as bebidas muito caras, o café da manhã correto mas nada especial. E o serviço de bar é um pouco caro pela qualidade, outra dica, deveriam modernizar o cardápio para propostas mais atuais. A zona do restaurante, o que provámos estava bem preparado e saboroso mas não muito económico. Achamos a equipe muito agradável. Em resumo, tivemos uma boa estadia, mas acho que deveriam fazer as alterações mencionadas para serem 10. Saudações!
Rafael.r
Le 16/07/2022 à 22:47
5 / 5
Muito bem atendidos. 2 piscinas exteriores + 2 interiores. Sauna/Banho Turco, jacuzzi. Um local muito calmo com uma vista fantástica . Muito bom para descansar no meio da natureza. Gostava de deixar um reparo e uma recomendação em relação ao acesso ao hotel . A rua de acesso é de subida e apertada com enorme risco de acidente . O piso é de pedra ao qual é uma violência para qualquer carro que tente andar nele . Penso que podiam melhorar o piso e continuar a Rua de alcatrão até ao hotel em vez deste tipo de pedra. No hotel , sem qualquer sombra de dúvida que o bom trabalho continua. Obrigada por nós receberem sempre bem.
Nuno.o
Le 13/07/2022 à 18:53
4 / 5
Hotel com bons quartos e excelentes instalações. Contudo o acesso ao Piso 1 é preço prático tendo de se apanhar 2 elevadores cada vez que queremos ir para a piscina ou outro local que não o quarto. As refeições foram alguns dias bastante boas e em dois dias a roçar o mau. Pouco pessoal e falta de organização a prejudicar o serviço. O hotel está localizado num local privilegiado e a vista é linda. No geral gostei.
Jéssica.i
Le 26/06/2022 à 10:44
5 / 5
As instalações do hotel são magníficas. O local é muito bonito. O quarto é confortável e a equipa é muito simpática, em especial a equipa de housekeeping. Têm 2 piscinas exteriores e um jardim muito agradável. O spa também é bom, especialmente se o tempo não estiver bom para a piscina exterior, infelizmente o jacuzzi não estava a funcionar, o que me parece recorrente. O jantar no restaurante do hotel é aceitável para o preço, mas quase todos os pratos foram servidos quase frios. Um hotel muito bom para relaxar, pois é muito sossegado.
J..b
Le 24/06/2022 à 10:15
4 / 5
Hotel excelente para quem quer relaxar um pouco no meio da natureza, com ótimas vistas para as montanhas. O quarto estava bem equipado com TV, AC e colchão muito confortável. Existe uma mesa de bilhar mas é necessário pagar. Tem parque de estacionamento exterior com espaço mais que suficiente. Apenas tenho a apontar que o jacuzzi infelizmente está fora de serviço.
Lisandra.o
Le 20/06/2022 à 15:24
5 / 5
Foi em Abril. Embora não tenha estado bom tempo, aproveitamos o hotel ao máximo. A suite com banheira hidromassagem foi uma experiência diferente, devem experimentar. O pequeno almoço era muito bom mas não muito variado de um dia para o outro. A piscina interior estava quase lotada e quase que não tínhamos espreguiçadeiras, não me sentia muito confortável. De resto, foi fantástico, é bonito, cuidado e a localização ótima. Excelente espaço exterior.
Miguel.e
Le 19/06/2022 à 14:55
3 / 5
Não obstante os pedidos feitos para a recepção cerca das 15h00 de 19/6, apenas vieram arranjar o quarto ceca das 16h, isto num dia em que o hotel estava quase vazio. Lamentavel tal falte de organização. Tambem achei ridiculo não haver disponibilidade para guardar a garrafa de vinho de uma refeição para a refeição seguinte. Tive que a trazer para o quarto e voltar a levá-la na refeição seguinte. Caricato...
Catarina.a
Le 08/05/2022 à 23:20
5 / 5
Um hotel incrível, com boas instalações, piscinas excelentes e quartos agradáveis. A paisagem envolvente e a calma do local são maravilhosos. A coisa que mais se destaca neste hotel: a simpatia e atenção dos funcionários, dos melhores que alguma vez encontrei. Passei aqui um fim de semana e voltarei de certeza!
Isabelle.l
Le 03/05/2022 à 20:47
5 / 5
Uma experiência inesquecível num hotel situado no topo de uma colina com vistas deslumbrantes. Pessoal simpático ao seu serviço, equipamento completo, duas piscinas exterior e interior, sauna, jacuzzi e hammam, nada a dizer do quarto com vista para a montanha. o catering é excelente a um preço muito acessível. Voltaremos a este hotel no próximo ano para visitar esta área fabulosa para caminhantes.
Filipe.r
Le 22/04/2022 à 19:29
3 / 5
Local extraordinário rodeado pela bela natureza. Hotel moderno com algumas fragilidades. Spa pobre, jacuzzi nos 3 dias de estadia avariado. Paga se tudo até o roupão. Banho turco e sauna desligado tinha se de pedir para ver o que se passava. Como 4 estrelas tem muito a melhorar Muito desiludido...
Elisabete.o
Le 14/04/2022 à 10:59
3 / 5
Local muito agradavel para estar com a família. Serviço na piscina interior mau, a sra que estava no atendimento não era simpática nem explicou como era o funcionamento da piscina. Estávamos alojados na casa da montanha e não havia um vestuários para podermos trocar de roupa confortavelmente para estarmos na piscina. Toalhas de banho nos quartos demasiado pequenas. Serviço de restaurante muito bom.
Diamantina.a
Le 24/03/2022 à 10:55
5 / 5
Já ia com muito boas recomendações, mas conseguiram superar ainda mais: toda a atenciosidade e competência de todos os profissionais, a atenção aos pequenos pormenores, o restaurante divinal!!! Mais pormenorizado: as camas super confortáveis, incluindo as twin que eram tão ou mais confortáveis que as de casal; quartos enormes (até o basic rate), higiene dos quartos perfeita, restaurante com comida pensada ao pormenor (uma junção de sabores única), child-friendly hotel. Recomendo vivamente!!!
Bruno.i
Le 12/03/2022 à 13:03
4 / 5
O pequeno almoço era óptimo. A estadia em geral foi excelente. Havia alguns pormenores que podiam ser alterados, como o aluguer do robe ter custos, as janelas das piscinas interiores estarem com algumas marcas ou o jacuzzi estar fora de serviço. O tempo por grupo no SPA são 50 minutos, podiam aumentar o tempo diário. O quarto estava impecável, recomendo!
Miguel.i
Le 10/03/2022 à 20:28
4 / 5
Um espaço calmo e acolhedor, com uma envolvencia fantástica e surpreendente a cada amanhecer. Um espaço para estar em comunhão coma natureza, já que o hotel se funde na paisagem, um spa fantástico e um restaurante que além de acolhedor e com uma vista de perder o folgo, prima pela boa comida. O serviço é muito bom e o staf simpático e disponível.
carlos.h
Le 08/03/2022 à 17:59
5 / 5
Reservei um quarto com vista para o jardim que apesar de ser o quarto mais baixo disponivel no hotel dispõem de uma vista muito bonita, assim como todo o espaço exterior. Foi tudo muito bom desde o quarto, a piscina interior o jantar que pelo baixo custo vale muito a pena a comida muito bem confecionada e o pequeno almoço maravilhoso . deixo também os meus parabéns ao hotel pela hospitalidade e simpátia de todos os funcionarios que sempre trataram com respeito e muita educação. uma experiência a se repetir sem duvida.
Elisabete.a
Le 01/03/2022 à 22:00
2 / 5
Boa noite, o hotel é muito bom um espaço lindo, mas com as restrições pela covid, não deviam ter lotação máxima do hotel porque os serviços deixam a desejar... Numa estadia de 2 noites e três dias só podemos marcar piscina 1hora nesse tempo todo. O pequeno almoço com hora marcada , não podendo escolher. Alguns dos funcionários antipáticos... Devem pensar melhorar para melhor conforto dos hóspedes...
Lúcia.i
Le 14/02/2022 à 19:04
2 / 5
Escolhi este hotel para festejar o meu aniversário. Atribuíram um quarto, mto básico, que para 4 estrelas deixou a desejar. Não tinha touca para duche, copos para lavar dentes e nem creme para o corpo. Nem uma chaleira para fazer um chá ou tomar um café.Hoje em dia é normal. Robes para frequentar o SPA, teve q ser alugado! Não marcaram hora do peq almoço na altura do Check in e qdo fomos informados so seria possível 8h/8 30h!!! Para quem procura um local calmo para relaxar, levantar cedo seria tudo o que menos queria. Depois, de explicar a v/ falha, lá conseguimos que ficasse para as 9h. Mas,o mais absurdo foi no segundo dia, após ter nos sido comunicado na véspera à noite, q só seria possível ou à 8 30h ou às 10 30 h, pois teria q ser marcado todos os dias!Lá voltei a pedir ao funcionário da recepção, se podíamos ir por volta das 9h, o qual concordou. Surreal, qdo chegamos à sala por volta das 9 10h e o funcionário que nos atendeu, teve a delicadeza de nos avisar q estava marcado para as 8 30h!!! Enfim... Tratamento inadequado mas, como somos educados... Nem comentamos. Aspecto Positivo o Profissionalismo da funcionária no primeiro pequeno almoço e do funcionário do bar. Hotel com um exterior lindíssimo que me conquistou para o meu aniversário mas, que me deixou desiludida.
Nuno.a
Le 05/02/2022 à 22:40
3 / 5
Confuso para chegar aos quartos 200, 2 elevadores, corredores, um labirinto. Funcionários simpáticos, espaço envolvente bonito e cuidado. Vistas fantásticas. Para um suposto aqua hotel, spa, deixa mt a desejar, roupões esgotados, tem 2 piscinas externas, 2 piscinas interiores, com 2 elementos ditos spa, mas sem a pressão de água suficiente. No entanto avaliação positiva, pelo sossego...
Joana.u
Le 01/02/2022 à 19:06
1 / 5
Hotel com imenso potencial. No entanto muito dececionada com departamento comercial e diretores do hotel. Fiz uma reserva através do booking - paga e confirmada. Confirmada ainda no dia 26/01, por telefone. No dia 30/01 ao fazer o check out o hotel “deu-nos a opção” de manter a nossa reserva mediante pagamento de uma nova diária ( mais cara que a efetuada no booking) afirmando que o parceiro não estava a pagar os valores da reserva. Resultado: o cliente é o único prejudicado nisto tudo. Paguei duas vezes, por uma noite. Falta de responsabilidade do hotel. Cuidado
Carla.i
Le 23/01/2022 à 21:58
5 / 5
Gostamos de tudo! Fomos em família (2 adultos e 2 crianças) e foi um excelente fim de semana! Os jardins são espetaculares e o hotel está muito bem integrado na serra. No SPA as duas piscinas independentes são uma excelente ideia, assim as famílias têm um espaço e os adultos outro com maior privacidade e sossego. O espaço do pequeno almoço e jantar tem uma vista fantástica! O pequeno almoço é bastante variado e no jantar (ficamos em regime meia pensão) tinhamos a opção de 2 escolhas (na entrada, no prato e na sobremesa). Também nos agradou o silêncio durante a noite! Os colaboradores muito simpáticos e prestáveis. Ficamos maravilhados! Voltaremos sem dúvida!
Inês.e
Le 11/01/2022 à 09:53
2 / 5
Hotel sem chinelos, nem com opção de compra, para me dirigir ao spa tive que ir de botas altas, pois era o único calçado que tinha e só junto da piscina me podia descalçar. Para ter roupão cobram. No momento do check out, a rececionista faturou a estadia e saiu do balcão, fiquei lá à espera, quando voltou disse me que já podia ir embora, super antipatia, nem um “obrigado, volte sempre”, qualquer saudação. Quartos que deixam muito a desejar. Prato de peixe sem tempero. Adorei o pequeno almoço.
Fernanda.r
Le 03/01/2022 à 16:05
5 / 5
🤩🤩🤩🤩
zesilveirinha.
Le 01/01/2022 à 19:21
4 / 5
2 noites em Mondim de Basto para uns dias relaxados e a escolha não podia ter sido melhor. Excelente localização no meio da natureza, tranquilo, pessoal super simpático que nos facilitaram uma sala para guardar as bicicletas e um dos melhores pequenos-almoços que se pode pedir num 4 estrelas, à mesa com uma vista brutal. Os quartos eram bons, tendo à nossa espera bombons de chocolate e uma garrafa de espumante. Ao acordar, vista jardim para a montanha deixa-nos logo bem dispostos. Pena o bar não ter uma decoração mais agradável que nos desse mais vontade de voltar para mais 2 gins e seria tudo perfeito! Para umas férias descansadas, aqui é o local certo com inúmeras valências que não usufruímos por opção mas disponíveis para quem quisesse! Bastante bom.
Luísa.
Le 28/12/2021 à 10:04
4 / 5
Hotel lindíssimo no meio da natureza! Ideal para relaxar no inverno, no spa ou na parte exterior aproveitar para fazer caminhadas. Espaços exteriores bem tratados e muito bonitos. No espaço interior do hotel requer alguma manutenção, a qual vimos que estaria a ser realizada mas devido às grande dimensão do hotel leva o seu tempo. Quartos confortáveis climatizados com TV. Spa com uma vista incrível das montanhas. Restaurante com pouca variedade mas bom. O pequeno-almoço buffet era completo no entanto com algumas falhas, nomeadamente os sumos que não eram naturais e pouca variedade de fruta ( e sem grande sabor). Staff muito simpático! Foi uma boa experiência!
Ana.i
Le 20/12/2021 à 12:11
5 / 5
😁👌
Marcia.o
Le 15/12/2021 à 12:03
2 / 5
Uma estadia para nunca mais repetir apenas pelo sentimento de "publicidade enganosa" com que fiquei após abrir a porta da suite que reservei, pois só disponibilizam nas plataformas digitais imagens correspondentes a uma suíte mas no entanto apresentam 6 diferentes cuja disposição e formato/dimensão da banheira faz toda a diferença.
Posso concluir que foi o dinheiro mais mal gasto em hotel que já fiz.
Tirando o descontentamento pelo elemento fundamental (o quarto) tudo o resto correspondeu à expectativa, o staff super compreensivo e acolhedor e as refeições excelentes. Áreas comuns a todos os hóspedes muito limpas e agradáveis e uma vista incrível.
M.e
Le 13/12/2021 à 16:13
4 / 5
Fantástico! E olhem que viajo muito, dou exigente! Mas dentro da simplicidade, encontrei um lugar muito bom, e se formos à qualidade versus preço então é mesmo top!! A envolvêncua, a localização do hotel e sua dinâmica com o que o cerca, a limpeza, os funcionários... A comida... ai a comida! Tomaram muitos restaurantes que se intitulam de várias estrelas, terem o serviço e a qualidade dos pratos servidos tanto às refeições grandes, como ao pequeno (enorme) almoço. O sr. Jorge Costa está de parabéns ( não o deixem fugir kkkk). As piscinas interiores e exteriores maravilhosas. O exterior muito cuidado, pensado ao pormenor. Gostámos muito, voltaremos no Verão!
Mónica.o
Le 09/12/2021 à 21:59
4 / 5
Passamos duas noites neste hotel, no Inverno, o que não nos permitiu usufruir das piscinas exteriores. A piscina interior também não usamos porque era necessário touca e chinelos ( as toucas eles vendem no hotel) e não levámos. Era necessário marcar assim como os serviços de spa que consideramos com um valor um pouco elevado. As camas, não sendo más podem ser melhoradas, especialmente a cama extra. De resto, nada mais a apontar, tudo muito limpo, o pequeno almoço é cinco estrelas. Os acessos aos quartos podem tornar-se um pouco confusos pois temos de mudar de elevador a meio do percurso devido à arquitetura do edifício. A regressar talvez numa altura com melhor tempo.
Sérgio.m
Le 24/11/2021 à 11:23
5 / 5
A estadia foi excelente. O quarto é moderno, confortável com boas dimensões, varanda e está novo. O WC também é grande , moderno e com base duche generosa. O pequeno almoço é bom, numa sala com vista fantástica. O Spa é de dimensões razoáveis, sendo que nesta altura (Novembro) o espaço era mais que suficiente, pois tinha pouca ocupação. A área exterior para mim é o ponto alto do hotel, pois adoro natureza e a piscina de borda infinita, os jardins, as pergolas e até um baloiço tornam o espaço muito bonito. Isto tudo aliado ao fato de estarmos em época baixa e custo beneficio ser tb ele muito bom.
Joaquim.e
Le 22/11/2021 à 09:38
4 / 5
Já utilizador dos serviços deste hotel. Achei que após pandemia o spa esta com pouca oferta e falta de qualidade (sauna fechada, jacuzzi fechado e banho turco sem a qualidade que se exige a uma 4 estrelas). quando ao resto nada a apontar. funcionários simpáticos, atentos e com eficácia no serviço prestado. o pequeno almoço tem qualidade apenas acrescentava as panquecas. obrigado
Bárbara.a
Le 16/11/2021 à 23:03
5 / 5
🙂
Joel.a
Le 05/11/2021 à 18:07
3 / 5
Ficou aquém do que esperava. Nomeadamente nos serviços que dispõe, como exemplo, jantar. Tentamos agendar jantar no restaurante do Hotel logo de manhã e já não tinham vagas. O bar do hotel não serve petiscos a partir das 19h e serviço ao quarto para comer qualquer coisa também não existe. Nenhuma solução foi dada, o que nos dias de hoje não faz sentido. Os quartos, para o tipo de hotel, são pouco apelativos. Mesas de cabeceira, são umas mesas sem gavetas (portanto pouco espaço para arrumos), o frigorífico não funcionava bem, pedimos cama casal de levamos com duas camas juntas que davam uma experiência desconfortável para dormir. Aparência muito branca, tornando o espaço estéril com adereços de pouca qualidade. De muito positivo: o staff que era extremamente simpático e a envolvência exterior do hotel. No entanto, acho que é um espaço com potencial para muito mais mas está aquém (pelo menos pela experiência que tive). EM RESPOSTA AO HOTEL: Relativamente à cama, foi pedido, perguntado e confirmado pelo hotel que a cama era de casal. O que depois não aconteceu, o que tornou a estadia desconfortável. Quanto ao jantar, obviamente que compreendo as limitações no restaurante, não compreendo é que nos dias de hoje não apresentem soluções. Sinceramente, nunca passei por tal.
Mario.s
Le 04/11/2021 à 22:30
4 / 5
👌
Ivone.i
Le 16/10/2021 à 19:08
2 / 5
Fiquei desiludida! Do quarto para o SPA são necessários 2 elevadores que se encontram em pisos distintos.Ou alugamos roupões (a pagar) ou sujeitamo-nos no regresso aos quartos ficar constipados, pois a toalha entretanto está molhada e a temperatura dos corredores é bem menor que nos quartos. Depois só é autorizado 60m de spa... muito pouco! existe um bilhar, quase sempre ocupado, mesas de jogos mas só existe um baralho de cartas que obviamente estava ocupado! Bar nada acolhedor, ausente de decoração e sem música ambiente. Conclusão: 2 dias no hotel, praticamente passados no quarto dadas as restrições e limitações do hotel. Pequeno almoço bom. Staff simpático.
André.i
Le 13/09/2021 à 12:57
2 / 5
Bom: - vistas montanhas e espaços exteriores muito bem cuidados. Mau: - qualidade preço do jantar, mais bem servido nos restaurantes da vila - atendimento dos colaboradores da recepção e pequeno almoço vergonhoso, pensei que estava na tropa com a forma de falar - devido ao covid o formato implementado não flui, recolhemos a comida e a bebida, servida ha mesa, demora mais de 15 min, algo que devia ser imediato com a indicação da mesa - no serviço vários colaboradores tinham a farda suja, vergonhoso. - zona das piscinas interiores carece de mais iluminação de presença. - quarto grande mas simples, pequenos apontamentos tornaria mais acolhedor - estacionamento sem ponto de carga para elétricos e híbridos, raro em hotéis desta dimensão não ter em 2021. Sugestão: deve ser difícil ter uma equipa eficiente todo o ano a trabalhar no hotel, pelo menos trespareceu imenso o amadorismo. Formação é URGENTE! O Tempo de 30 min devido a pandemia nas piscinas interiores devia ser mais flexível, vir a colaboradora chamar os hóspedes ao estilo escola primária devia ser evitado, estava la um relógio de parece (avariado) em caso de abusos relembrar educadamente. Zona do bar da piscina NADA acolhedor!
C...
Le 01/08/2021 à 06:59
5 / 5
Maravilhoso aproveitar o sol e suas piscinas em um ambiente totalmente natural ao pé da serra. O hotel é impressionante com inúmeras instalações. Os quartos amplos e luminosos. A cama muito confortável. A atenção do pessoal é 10. O café da manhã era muito bom. No seu restaurante servem pratos e sobremesas verdadeiramente requintados. Bonito, muito acessível.
Raquel.a
Le 07/12/2020 à 22:47
1 / 5
O hotel tem excelentes infraestruturas. No entanto, a sua gestão e o seu staff são muito imaturos. Não há grande informação no check-in sobre coisa nenhuma. O staff comporta-se de forma demasiadamente informal. O hotel estava frio (inícios de Dezembro), o AC do quarto não era controlado pelo cliente e o spa insuportável pelo frio que se fazia sentir. O restaurante é de péssima qualidade (pior 'experiência gastronómica' de sempre). Na segunda noite fomos até ao centro de Mondim jantar. Aspectos positivos: pequeno almoço, vistas do quarto e instalações como um todo.
Tiago.o
Le 12/10/2020 à 12:10
2 / 5
A minha classificação é baseada na minha experiência, o hotel encontra-se inserido no meio da natureza, com umas vistas deslumbrantes. As piscinas exteriores são excelentes, assim como o espaço envolvente, com espreguiçadeiras e um parque infantil. No que diz respeito ao interior, nota-se algum desgaste nomeadamente nos quartos que são de fraca qualidade para um 4 estrelas, as piscina interiores são razoáveis, mas apenas funcionam com marcação prévia com duração de 30 minutos diários. Outro tipo de serviços do SPA, como banho turco ou sauna não estão a funcionar. Compreende-se adaptações e certas restrições ao normal funcionamento devido à pandemia, o que não se tolera por parte do staff é constante falta de atenção, de simpatia e mesmo de educação pelas respostas dadas ao cliente. No pequeno-almoço e jantar, o atendimento foi bem diferente e a comida apesar de não ser nada de extraordinário, não posso dizer que estiveram mal. Pedi um quarto silencioso e colocaram-me num quarto com porta comunicante, onde se ouvia tudo do quarto ao lado, quando digo tudo, é mesmo tudo. Em resumo, um sítio com enorme potencial, onde se pode encontrar um staff desmotivado e sem atenção para o cliente e com uma gestão duvidosa. Não recomendo.
Sérgio.i
Le 07/08/2020 à 11:20
5 / 5
A simpatia e atenção sempre presentes com um soŕriso bem espelhado nas caras de quem nos atende seja em que circunstância for. Um zelo constante para que nada esteja.em falta. O recinto em si, não poderia ser melhor...! Desde as piscinas externas com vista panorâmica às varias espreguiçadeiras espalhadas que nos permitem contemplar a fantástica paisagem envolvente. As piscinas internas muito bem idealizadas. A cozinha impecável com várias opções. Ginásio muito bem equipado. Um leque de massagens que aconselho vivamente a experimentar. Um local que a horas do check out, já deixa saudades e uma certeza absoluta de um regresso!
Rita.o
Le 04/07/2020 à 19:06
5 / 5
Segunda vez que escolho este hotel para uma escapadinha. É realmente fantástico, numa zona bastante calma. Tem duas piscinas exteriores, permitindo uma maior separação entre casais e famílias, o que oferece uma maior tranquilidade para quem não tem filhos pequenos. O pequeno-almoço é saboroso, com condições de serviço bem adaptadas à situação atual de pandemia. Permitem também o serviço de pequeno-almoço no quarto. Recomendo sem dúvida a experiência de massagens, tanto terapêuticas como de relaxamento. Muito bom. Pecam no bar/esplanada do hotel, com serviço demorado, e com uma qualidade bastante inferior nos produtos (sanduíches e sobremesas) do que a apresentada nos restantes serviços do hotel. Recomendo muito e tenciono voltar.
Paulo.i
Le 13/07/2019 à 16:27
4 / 5
Hotel bem situado, excelentes vistas, excelente piscinas, interiores e exteriores, pequeno ginásio parque infantil, spa a pagar, mas com acesso a toalhas para o jardim. Tem bar. Muito descontraído e muito espaço exterior junto as piscinas. Muito verde. Em relação ao atendimento e falo Julho, deixa um pouco a desejar. Na recepção paracem robôs programados. Alguns(umas) recepcionistas sem riso na cara. Pessoal da limpeza simpático, muito e com um bom trabalho. Cofre gratuito. Insonorização má, ouve se bastante os outros hóspedes. Na meia pensão o jantar deixa a desejar mesmo sendo saboroso. Excelente pequeno almoço mas com falhas no cuidado a ter em relação aos hóspedes, na reposição de comida. Parque gratuito e grande mas se cheio obriga a descarregar junto à entrada e depois estacionar mais longe.
Rui.i
Le 13/01/2019 à 21:02
4 / 5
O acesso ao hotel é em “paralelo”, o parque de estacionamento também e em terra batida. O acesso ao quarto, obriga a descer em dois elevadores diferentes, não havia caixote do lixo no quarto e os colchões não são confortáveis. O banho turco (época baixa) era impossível de se usar devido ao odor. O café é de má qualidade e não faz parte do jantar, sendo necessário deslocar-me ao bar. O quarto encontrava-se limpo, era espaçoso e tinha varanda com vista agradável de montanha. Apesar das temperaturas exteriores o quarto praticamente não precisa de ar condicionado ligado. O jantar foi bacalhau e vitela assada e estava excelente! O spa tem uma piscina apenas para adultos e outra para as famílias com crianças, permitindo que as crianças divirtam-se com os pais/responsáveis num local e para quem quiser mais sossego, poderá ficar noutro local. O Staff é prestável, esforçado é simpático! A relação preço/qualidade, justifica-se em caso de descontos. Caso contrário os preços não se justificam em comparação com a concorrência.
Vania.e
Le 18/02/2018 à 12:11
5 / 5
😄😄😄
André.e
Le 07/09/2015 à 21:31
3 / 5
.
Xavier.o
Le 16/05/2024 à 07:35
Hotel muito simpático, jardins magníficos mas que estão a envelhecer mal, os preços estão a subir como em todo o lado, não adequado para pessoas com mobilidade reduzida. Faltam alguns móveis no quarto... Há uma sensação de calma ali que é ótima.
cristina.u
Le 14/05/2024 à 14:10
Que lugar incrível! Mágico!
Bruno.e
Le 13/05/2024 à 19:27
Excelente relação qualidade preço. Quartos, piscinas e spa muito bons. Pequeno almoço também de excelente qualidade.
Kuul.o
Le 12/05/2024 à 15:33
Tudo é inacreditavelmente belo. Um ninho de pássaros selvagens, no meio das montanhas e dos rios, o hotel tem paredes interiores rasgadas com grandes janelas que ligam o interior com a natureza pura do exterior. O serviço do restaurante é extraordinário. A zona dos banhos interiores são relaxantes. Foi um sonho de um fim de semana. Voltarei!
Filipe.z
Le 12/05/2024 à 12:12
Hotel muito bom mas a precisar de umas renovações. Restaurante do hotel muito bom, tudo o que esperimentamos estava bem confecionado e saboroso.
Monica.a
Le 09/05/2024 à 16:18
O Hotel tem vistas incríveis e serve um bom pequeno almoço, no entanto tem várias lacunas tendo em conta a sua cotação. Os quartos são básicos e nem um pousa malas tem. Há várias áreas degradadas, nomeadamente o chão, revelando fraca manutenção do espaço. As piscinas interiores quer das crianças quer dos adultos são pequenas e exíguas tendo em conta a dimensão do hotel! Se o tempo estiver bom o espaço exterior é bastante grande permitindo que as pessoas se dividam por vários espaços , se estiver mau tempo é impraticável. O pequeno almoço tem bastante variedade e os funcionários são bastante amáveis e disponíveis.
Silvério.a
Le 07/05/2024 à 21:50
Impecável sossego,vistas,serviços pessoal Impecável
Daniel.e
Le 05/05/2024 à 16:42
Vistas deslumbrantes, mobiliário de alta qualidade. Mas: Café da manhã sem vida: sempre igual, nada de verdura... Pessoal inexperiente, pisa no pé, atrapalha, empurra as gavetas contra o joelho enquanto coloca a comida no prato, esquece o atrito com ela Colocando para fora comida. Caso contrário, altamente recomendado e limpo.
Orlando.i
Le 04/05/2024 à 15:44
Adorei tudo excelente belas paisagens tudo 5 estrelas funcionários muito atenciosos 🥰🥰🥰
André.i
Le 29/04/2024 à 21:19
Muito acolhedor um hotel simpático e com uma vista fantástica na sua envolvencia
Andreia.e
Le 27/04/2024 à 16:16
Hotel bonito mas staff não muito simpático. Além disso, o serviço de toalhas e roupões paga-se o que para mim foi uma novidade em hotéis…
Juliana.o
Le 26/04/2024 à 15:30
Comida incrível e staff super simpático sempre disponível para ajudar. O quarto tinha uma vista incrível. A localização com vista para as montanhas é a cereja no topo do bolo. Irei voltar sem dúvida.
claudia.e
Le 23/04/2024 à 10:37
Espaço muito organizado,com 4 piscinas(2 delas interior)1 jacuzzi, spa,ginásio.vista lindissima ,bar- esplanada e funcionários 5*.
sandra.e
Le 22/04/2024 à 19:20
Experiência a repetir. Hotel lindo, bem no meio de uma paisagem incrível. Piscinas apetecíveis. Piscinas interior excelente para relaxar. Tem ginásio. Pequeno almoço com bastante variedade. Recomendo.
Óscar.i
Le 11/04/2024 à 22:55
Funcionários muito simpáticos, boas instalações com um espaço envolvente escelente, com muito jardim e natureza. Pequeno almoço completo e diversificado. Tem piscinas interiores e exteriores com boas condições e vistas excelentes. Apenas ficamos insatisfeitos pelo facto do A/C não estar a funcionar, mas foram prestáveis na tentativa de encontrar soluções.
Andre.i
Le 08/04/2024 à 10:35
Hotel de excelência com serviço e atendimento único. Paisagem e piscinas maravilhosas. Massagem das melhores que já experimentamos Sem duvida que iremos repetir.
Ana.o
Le 08/04/2024 à 07:24
Desde a entrada e durante toda a estadia o.hotel primou pela excelência. Uma estadia para repetir sem dúvida!
Ermelindo.a
Le 05/04/2024 à 22:21
Empregados mega simpáticos! Quartos mega confortáveis! Localização excelente! Excelente restaurante! Piscinas interiores com água agradável! Limpeza excelente! Pequeno-almoço excelente! Excelente relação qualidade/preço! Excelente relação qualidade/preço! Excelente relação qualidade/quantidade!
Anacleto.i
Le 04/04/2024 à 16:25
Espaço agradável. Refeições bem confeccionadas e serviço em geral muito bom. Os quartos precisam de algumas remodelação ou manutenção pois o quarto onde ficamos o chão estava levantado por causa da humidade ou alguma infiltração. No geral estava tudo bem e ficamos muito agradados com tudo.
Alfredo.a
Le 31/03/2024 à 13:21
Hotel óptimo para famílias e para descanso total...
Ana.n
Le 25/03/2024 à 15:09
Tivemos a oportunidade de ficar hospedados neste hotel. Uma experiencia incrível, o staff eram muito simpáticos e atenciosos. As instalações do hotel são lindas, bem cuidadas e arranjadas. Sem sombra de dúvida uma experiência a repetir!
Raul.e
Le 22/03/2024 à 15:25
Já estive lá varias vezes, é um bom hotel, num lugar muito calmo e bonito, precisam urgentemente de novas almofadas, eram más quando o hotel era novo, imaginem agora, quando perguntei se haveria umas almofadas diferentes pois n consegui dormi mais que umas 3h com aquelas, o funcionario deu-me a opção de dormir sem almofada, pois é o que os clientes costumam fazer 😱.
Miguel.i
Le 21/03/2024 à 14:55
Usufruimos de duas noites no hotel com pequeno almoço incluído. O mesmo é de grande variedade e bastante completo e com uma vista sobre o vale. O ruído no hotel é mínimo e as vistas exteriores trazem bastante tranquilidade e relaxamento. A única coisa que temos a apontar é o ar condicionado do quarto. Fomos alojados no segundo andar (que creio ser a zona nova) e o ar condicionado era muito pouco capaz para arrefecer minimamente o quarto. No verão deve ser bastante complicado. A piscina exterior estava em manutenção e uma das piscinas interiores também o que condicionava um bocado a possibilidade de usufruir da parte do spa. Simpatia geral por parte dos funcionários
Paulo.a
Le 21/03/2024 à 14:43
Hotel bastante acolhedor. Pessoal extremamente simpático, desde a recepção, limpeza,restaurante,spa,bar todos muito atenciosos. Paisagem natural,magnifica. Pequeno almoço bem servido e variado...
Gonçalo.o
Le 20/03/2024 à 09:07
O serviço é bom e a localização é tranquila e calma. No entanto, os quartos poderiam ser melhores e a piscina e spa é um local muito barulhento. Não é bom se você quiser descansar
Paula.o
Le 17/03/2024 à 20:03
Fiquei num quarto só para adultos, onde sem dúvida era bastante calmo e não se ouvia nada! Fiquei espantada por ter que pagar 2,50€ pelo uso de roupão para uma ida ao spa! Infelizmente fui num fim de semana e devido a isso o SPA estava sobrelotado o que fez a utilização do mesmo um pouco difícil. Às vistas sao maravilhosas, com acesso a um baloiço gigante. Pequeno almoço com muita variedade! Pequeno almoço com muita variedade!
Sofia_Ana.i
Le 16/03/2024 à 22:06
A localização do hotel é linda! O Staff é bom! A zona do restaurante funciona muito bem, o jantar foi ótimo, pequeno-almoço com muitas opções de escolha e de boa qualidade!!! Os quartos são bem climatizados com varanda privativa! As piscinas interiores tem água quentinha! Os jardins cuidados, o hotel muito limpo, bem organizado! Opção perfeita para estadia em família! Recomendo e tenciono voltar! Muito obrigada por criarem boas recordações…
Nuno.o
Le 14/03/2024 à 15:40
Bom serviço, funcionários atenciosos e excelentes infraestruturas. Localização ótima. Sem dúvida a repetir.
Ana.
Le 11/03/2024 à 20:30
Os quartos são grandes, básicos mas confortaveis. Sauna, banho turco e piscina interior muito agradáveis. Excelente para relaxar.
Micaela.o
Le 10/03/2024 à 17:27
Hotel excelente. Quartos muito bons. Pequeno almoço com variedade. Em pleno Inverno poder usufruir das piscinas interiores, banho turco, a sauna e jacuzzi é sem dúvida uma experiência espetacular. Localização ideal para descansar e respirar ar puro.
Carlos.a
Le 09/03/2024 à 23:15
Hotel de 4 estrelas com o serviço normal. Tem duas piscinas que funcionam bem e mais duas exteriores que por ser inverno não usei. As vistas são fantásticas e os quartos são bons no geral. No dia da mulher, ofereciam uma flor as senhoras.( muito bom gosto). Deixaram umas natinhas no quarto. Dá para notar uma diferença enorme na temperatura dos corredores.( muito frio, até para quem vem da piscina). As massagens são boas. Alcatifas e alguns sítios no hotel a precisar de serem substituídos/ reparados. Não entendi a lógica de pagar por cada roupão. Tem bilhar e máquina de tabaco. Não fui ao restaurante. Pequeno almoço digno de um 4 estrelas. Bar funciona bem. Vistas da sala de pequeno almoço incríveis. Tem sauna, banho turco, hidromassagem e ginásio. No geral satisfaz.
Joana.o
Le 09/03/2024 à 16:33
Os quartos têm todos vistas incríveis e super confortáveis. O alojamento fica num local bonito e perto do centro, tem boas comodidades e o restaurante também é muito bom. Todo o staff foi simpático e prestável.
Bruno.a
Le 08/03/2024 à 22:01
Localização excelente para estar afastado do stress das cidades. O pessoal foi muito simpático e prestável a criar uma experiência fantástica. Recomendo!!
Valter.i
Le 03/03/2024 à 15:05
Localização de excelência para poder proporcionar vistas magníficas.
Isa.
Le 21/02/2024 à 10:32
Tivemos na suite 2 noites,é ampla e com bom espaço,tudo limpo a nivel de wc e quarto,sala. A parte da banheira de hidromassagem é que podia ter corrido melhor, mau cheiro quando ligada a parte da hidromassagem,cheiro a esgoto mesmo,ficou impossível estar la dentro infelizmente,deviam limpar os filtros ou ver o que se passa,o valor nao compensa por esta parte,pois o quarto foi escolhido para aproveitarmos a banheira. Simpatia no pequeno almoço, pequeno almoço bom.
Domingos.u
Le 19/02/2024 à 17:52
Aposentos muitos bons, serviço exclente, localização Fantástica.
constantino.e
Le 19/02/2024 à 13:37
Tudo ótimo excepto o atendimento por parte dos funcionários ao jantar
BATTLEDOG.A
Le 16/02/2024 à 14:53
Gostei bastante do hotel, localizado num sitio calmo e com belas vistas. Em relação aos trabalhadores, todos super atenciosos, simpáticos, etc.. Os quartos bem completos com o necessário e com um design bonito. O que menos me agradou foi de querer ir para o Spa com a minha namorada e relaxar, só que devido ao número de várias crianças não deu, pois berrava atiravam água e não deu... e também dizendo que não tinham fraldas e deveriam ter ou o Hotel fazer uma piscina própria para crianças. Ignorando isso dou uma ótima avaliação ao Hotel. Recomendo para casais e famílias. 👍
Joana.n
Le 16/02/2024 à 12:17
Uma boa experiência a um preço muito bom! Teve alguns senãos... Os elevadores estam antigos, a porta do quarto estava emperrada, dificil de abrir assim com a janela da varanda. Teve um aspeto que não me agradou muito mas não é culpa do hotel, deviam ter uma piscina interior para as crianças e controlar mais a parte interior pois tinha crianças pequenas sem fraldas e muito pequenas para utilizar o jacuzzi e etc e podia ter um relógio na zona para controlar os tempos. As janelas da parte do spa e piscina interna estavam sujas, muito sujas, precisa de ser limpa O pequeno almoço é agradável. Em geral recomendo este hotel.
Ricardo.u
Le 14/02/2024 à 12:53
Lugar maravilhoso para se desconectar de tudo e viver uma semana romântica ❤️💯
Joana.o
Le 11/02/2024 à 21:29
Ótima experiência! Funcionários super simpáticos e atenciosos, zona do spa limpa, quarto limpo e confortável, com tudo o que é necessário. Pequeno almoço fenomenal, o melhor que já tivemos até hoje. Instalações limpas e em bom estado. Jantamos no restaurante, ótima relação qualidade preço, porções grandes, atendimento espetacular. Zona para estacionar perto da entrada. Não temos nada de negativo a apontar, saímos com muita vontade de voltar. A repetir de certeza!
Germano.o
Le 07/02/2024 à 01:37
Voltei ao Água Hotel! Tinha estado na altura da sua inauguração. Desta vez fiquei num dos espigueiros. Ótimo para famílias com muita entrada de luz natural. No entanto nota-se muita humidade nas madeiras e no chão, precisa de obras, tal como estão a fazer atualmente nas casas da montanha. Pequeno almoço muito bom. Pessoal simpático e atencioso. Piscinas interiores pequenas. Numa delas, apesar de ser proibida a utilização de menores de 16 anos, vi menores a usufruir da mesma. Localização excelente com uma vista espetacular para o alto da Senhora da Graça. Gosto muito deste hotel!
Elena.o
Le 04/02/2024 à 07:26
Lugar agradável e calmo para ficar com uma vista maravilhosa por algumas noites.
Susana.o
Le 31/01/2024 à 14:28
Local espetacular para passar tempo em família. Fiquei no quarto espigueiro 2 que é excelente para levar a família. Ótimo para descansar. Piscinas quentinhas para adultos e crianças. Ótimos funcionários. Sem dúvida recomendo e irei voltar 😉 obrigada a todo o staff pela experiência incrível
Mafalda.i
Le 28/01/2024 à 19:59
Hotel super confortável. Quartos espaçosos. Bom pequeno almoço, apesar de que deveria ter panquecas ou Crepes e o sumo deveria ser de melhor qualidade. Contudo tudo o que era servido era de excelente qualidade. Piscinas com a água quente, temperatura do ar que não permitia ter frio ao sair da piscina. Update de quarto não vale a pena. Simplesmente muda o andar, o quarto é exatamente igual. Não faz qualquer sentido não terem o mesmo nome.
Rui.o
Le 15/01/2024 à 12:21
Hotel no meio da serra, paisagens fantásticas, acesso difícil por ser numa estrada muito estreita e demasiado escura. Boas comodidades, apesar de caso fique no 2° andar ter de trocar de elevador, spa agradável, mas a água da piscina pouco quente, podiam melhorar o serviço spa com as condições que dispõe, restaurante razoável mas a sofrer do mesmo problema de todos os outros hotéis, com a necessidade de apresentar pratos bonitos quando se devem preocupar com o sabor. No geral é um bom espaço para passar um fim de semana de descanso.
Scarlett.a
Le 15/01/2024 à 08:00
Que prazer esta estadia nos proporcionou!!! magnífico hotel numa localização magnífica... tudo foi um sucesso. Os quartos com uma vista soberba, o jantar muito cuidado, os serviços...piscina, sauna, massagens...voltaremos rapidamente
Marta.r
Le 14/01/2024 à 12:19
Péssima experiência relativamente ao, spa, piscina água fria, um cheiro a desinfetante que fazia arder os olhos. A forma de aceder ao robe e toalhas, não faz sentido, parece que estamos numa piscina municipal, tens que deixar um documento físico ou dinheiro físico como caução para a toalha. Touca e chinelos tens que comprar mas não é muito caro o robe 10€ de aluguer ( velhos e gastos) tem que se devolver na piscina no final da estadia. Para ser um hotel de 4 estrelas e com nome associado a spa, não é de todo recomendável. Pequeno almoço razoável, quarto almofadas velhas . Na minha opinião não foi uma boa experiência.
ana.i
Le 10/01/2024 à 11:58
Chegamos dia 05/01/24 fomos recebidos com alguma antipatia à 00h10 ao que nos queixamos porque estava imenso nevoeiro e a estrada era escura e péssima de se fazer não havia nem há qualquer tipo de sinalização ou luzes para que as pessoas consigam ver com clareza o caminho até à entrada do hotel sendo que o caminho é bastante perigoso posto isto é de ressaltar que TODAS as funcionárias da limpeza eram de uma educação e simpatia sem igual e fizeram o seu trabalho com e excelência este será então o único ponto positivo desta experiência. Ao usufruir da piscina ou spa os horários são muito limitados entre as 10h e as 20h o que é bastante incomodo porque nos últimos dias a piscina e jacuzzi estavam em manutenção e não tivemos a sorte de usufruir do mesmo porque não houve empatia e organização quer da parte do staff para chamar atenção dos hóspedes quer destes senhores com pouca noção de que todos pagaram para usufruir. A pintura do hotel está degradada e cheia de verdetes, péssimo aspeto e falta de zelo. Não havia um bom gerenciamento da temperatura do hotel, a água da piscina interior estava fria saíamos para o elevador estava gelado e com muita corrente de ar e outros locais extremamente quentes e desconfortáveis por esse motivo fiquei doente e é realmente lamentável. Tivemos uma péssima experiência na receção da piscina, a senhora que estava presente era antipatica, rude e pouco afável. Quanto ao pequeno almoço existem apenas 4/5 frutas disponíveis, os ovos são aguados e terríveis. A louça estava suja pegamos em 3/4 pratos que estavam mal lavados e cheios de chocolate e gordura. Na minha opinião fica bastante aquém das expectativas e não é de todo um hotel ao qual se possa dar 4 estrelas
Rui.a
Le 07/01/2024 à 20:57
Devido a falta de manutenção do quarto, ar condicionado , uma das piscinas interiores com água muito fria e o jacuzzi nao funcionar em condições e nada foi feito depois de ter mencionado o problema. De resto tudo ok... Mas sinceramente acho que foi a última, para um Hotel 4 estrelas deixa muito a desejar.
Andreia.i
Le 07/01/2024 à 13:57
Hotel com boas condições. No entanto algo confuso com os elevadores e andares. Serviço de massagens Bom. Jacuzzi do mais quente onde já estive. 2 piscinas interiores. Um mais quente que outra. Restaurante com muito boa comida na sugestão do chefe. ☺️ Funcionário do bar e do restaurante muito simpáticos e atenciosos. Caução para toalhas e robes (8€ 2 px) No entanto só dou 3 estrelas porque não esperem descansar neste spa tendo em conta que as crianças podem estar livremente na piscina. Há duas piscinas uma delas proibida a menores de 16, no entanto ninguem respeita e não há ninguém do hotel a controlar. Fazendo dela uma piscina de verão. Com saltos, gritos etc. Não cumprindo assim as regras de silêncio e descanso do hotel. Quarto confortável, mas com barulho irritante da ventilação toda a noite e com pouco isolamento de som.
Eva.o
Le 07/01/2024 à 12:22
Inadmissível !!! Hotel com uma temperatura ambiente extremamente fria, corredores gelados, quarto com uma temperatura desagradável !!! O spa estava cheio de pessoas com crianças a saltar para a piscina, a fazer imenso barulho, a comer dentro do spa e a ocupar todas as espreguiçadeiras !!! A água de ambas as piscinas estava gelada, os jatos de água não funcionavam, a sauna estava fria para a temperatura habitual e o banho turco cheirava mal !!! Um fim de semana que era supostamente para relaxar e viemos doentes e super arrependidos !!! Uma verdadeira desilusão !!! Não recomendo !!!
Vera.e
Le 04/01/2024 à 15:42
A temperatura do hotel em geral estava frio.
Maria.o
Le 04/01/2024 à 13:33
Péssima experiencia no inverno, reservamos 2 noites e ficamos desiludidos. Quando se reserva para ir um fim semana num hotel com spa é para usufruir o spa, mas como se a agua da piscina esta gelada? Avisamos na receção e nada fizeram, avisamos no spa e garantiram que a agua estava a 31ºC. Como é possível a agua estar a essa temperatura se toda a gente que estava connosco la estava a reclamar? inclusive pessoas foram embora por estarem descontentes, enfim. 6/7ºC lá fora, dentro do quarto depois do banho fica um vapor horrível um calor demais, entretanto no hotel é um frio que não se admite. Saímos do quarto a mais de 30 graus para ir jantar ao restaurante do hotel e está um gelo, então obviamente que ficamos doentes logo no dia seguinte e não aproveitamos como devia ser as férias. Não recomendo de todo este hotel no inverno, muito fraco, existem opções muito melhores, tem de evoluir muito ainda, e no que se trata do principal (conforto do cliente) estão a poupar no ar condicionado? na temperatura da agua da piscina? sinceramente. Não voltaremos nem recomendamos com toda a certeza.
Jaime.z
Le 03/01/2024 à 15:35
Excelente atendimento: profissional mas também próximo e acolhedor. Recomendo para uma estadia em família. Refeições excelentes.
Agostinho.i
Le 15/12/2023 à 18:04
Extraordinário...uau!!! ótimo para paixao a dois, para uma explosão romântica.
Sheila.e
Le 10/12/2023 à 15:28
O spa fica pequeno quando tem muita gente, mas é muito aconchegante, com liberdade de horário e horário vale muito a pena, o café da manhã é muito bom, se o que você procura é tranquilidade e relaxamento, o lugar é 100% recomendado, nos quartos não há Não se ouvia nem o som de uma mosca, parecia que estávamos sozinhos.... A verdade é que foi uma experiência linda que vamos repetir.
Mariana.i
Le 10/12/2023 à 11:16
A repetir noutra altura do ano No inverno não tem muitas alternativas
Tiago.e
Le 09/12/2023 à 14:27
Boa estadia, a água da piscina pequena estava um pouco fria, durante o dia o spa estava lotado.
Silvia.o
Le 01/12/2023 à 12:26
A experiência foi muito positiva...desde o staff aos serviços. Recomendo ☺️👏
Vera.i
Le 28/11/2023 à 16:40
Muita natureza.silencioso. Excelentes condições. Bons profissionais simpático. Adorei conhecer o Afonso 5* Excelente funcionario. Jeson faz um gin maravilhoso. Recomendo
Carlos.a
Le 14/11/2023 à 13:47
Hotel com o melhor e mais extenso espaço exterior que conheci no Norte de Portugal, muito espaço verde duas piscinas exteriores e duas piscinas interiores aquecidas. Ginásio e bar com boas áreas. Único senão é o acesso às piscinas interiores… temos que passar junto do bar e sala de estar o que é um pouco constrangedor quando não se quer usar o robe. Mas em geral recomendo, sítio muito sossegado e paisagem lindíssima.
Niraya.e
Le 13/11/2023 à 22:33
Experiência em casal excelente! Ficámos no quarto 501 que além de suite, tem ainda um espaço com banheira de hidromassagem, uma sala e um terraço enorme. Devido ao tempo de chuva não aproveitámos o terraço, mas todo o resto do espaço é bem aproveitado em qualquer altura do ano! Nestes quarto tivemos oferta de um espumante da zona muito bom. Das 3 diferentes zonas que o espaço oferece, o quarto é o mais bonito e bem pensado, e a zona menos agradável até acabou por ser a da banheira de hidromassagem que tem muito pouca luz e pouco ambiente para se aproveitar a 100%, sobretudo de noite. No que toca ao hotel, é muito bonito tanto no interior como no exterior. Os andares são um pouco confusos, mas nada que não se perceba ao final do primeiro dia. O pior a apontar volta a ser a iluminação que era muito escassa. No bar tinha pouca luz e algumas piscavam (precisava de manutenção), o que mais uma vez não se tornava convidativo. Este pormenor agravava-se no restaurante, que além de pouca luz que dificultava ver a comida (só tinha candeeiros centrais que pouco iluminavam), as mesas eram todas umas em cima das outras sem privacidade e a comida era cara para o sabor que tinha, o que se resumiu a só termos ido lá uma vez apenas nos vários dias que estivemos hospedadas. Nada a apontar na zona de spa. Não fizemos qualquer tipo de tratamento nem tivemos de interagir com as funcionárias daquele espaço. Tendo ido em época baixa, tivemos vários momentos em que todo o espaço do spa estava vazio, por isso aproveitámos bastante. As pessoas também pareciam respeitadoras. Os funcionários eram todos muito simpáticos, apenas com excepção de uma rapariga que apenas a identifico como a única que usava mola no cabelo. Servia mal as porções na zona do bar e também nos serviu no restaurante como se estivesse numa tasca. Numa das vezes que usufruimos do bar, tivemos de pedir bebidas uma segunda vez porque depois do pedido, desligou a música ambiente para estar em chamada de telemóvel atrás do balcão enquanto os hospedes eram ignorados. Única situação desagradável. Resumindo, hotel para repetir!
Felipe.a
Le 13/11/2023 à 15:00
Hotel rodeado por natureza, com piscinas Spa. Quartos generosos com varanda. Limpeza impecável e agradável. Restaurante também com óptimas opções. De certeza é um sítio para voltar e desfrutar.
A.Veiga.e
Le 13/11/2023 à 11:57
Quartos top, grandes, arrumados, varanda grande, casa de banho moderna e grande. Local muito giro e com muitas zonas verdes ao redor. 2piscinas exteriores, 2 Piscinas interiores TOP, com jacúzi, sauna e banho turco. Comida boa, bons vinhos e sobremesas tops. O único ponto negativo que tenho a apontar, é que na sala de jantar, só há o corredor central com luz, o que quer dizer, que nas laterais, ao jantar quase que tinha de ligar a luz do telemóvel para poder comer confortavelmente. Experiencia a repetir.
Maria.r
Le 08/11/2023 à 09:28
Foram dois dias diferentes O hotel esta muito bem localizado no meio da serra com um vista formidável a comida e muito boa e o staf pessoas insecáveis 😊 Recomendo …
Martins.n
Le 02/11/2023 à 19:35
Um estabelecimento para visitar absolutamente. Tem todas as comodidades para uma excelente estadia.
adelino.o
Le 02/11/2023 à 15:49
A minha estadia no Aqua Hotel Mondim de Basto foi incrível. Desde o momento em que cheguei, fui recebido com um caloroso acolhimento pela equipa do hotel. O quarto era espaçoso, limpo e muito confortável, proporcionando uma noite de sono tranquila. As instalações do hotel, incluindo a piscina e o restaurante, eram de alta qualidade e bem cuidadas. A localização também é espetacular, com vistas deslumbrantes sobre as montanhas e o rio. Recomendo este hotel a todos que desejam uma estadia relaxante e memorável em Mondim de Basto.
Margarida.a
Le 30/10/2023 à 16:28
Foi a primeira vez que visitámos o hotel e adoramos! O quarto super espaçoso, limpo e com uma vista fantástica. O staff sempre super simpático e atencioso. Os espaços da piscina e do spa super bem organizados, limpos e com vista sobre o rio. O bar e o restaurante com comidas super bem confecionadas, saborosas e com uma apresentação muito bonita! É sem dúvida um espaço que tencionamos visitar novamente mas desta vez no verão para podermos desfrutar das piscinas exteriores e podermos conhecer os trilhos propostos. Só temos a agradecer pelo fim de semana que nos proporcionaram. E garantimos que vamos voltar.
Ana.a
Le 24/10/2023 à 23:51
O meu hotel de eleição há vários anos para relaxar no final do Verão. Recarrego energias com a maravilhosa paisagem.
Marcia.o
Le 05/10/2023 à 11:52
Hotel excelente para se passar uns dias em família. É um bom sítio para quem tem crianças, uma vez que tem um mini parque infantil, piscinas interiores e exteriores e um grande jardim. A suite dá para 4 pessoas e o Jacuzzi é espetacular. O spa é muito bom, tem banho turco, sauna, 2 piscinas de jatos e jacuzzi. O banho turco precisava de ter mais vapor e com folhas de eucalipto. Oferecem 2 opções de piscina o que permite agradar a todos os gostos, a piscina mais pequena a água é mais fria, a maior é quentinha. O jacuzzi é ótimo. Água super quentinha. Pequeno almoço bom. Hotel a repetir.
Ana.a
Le 02/10/2023 à 20:46
Um excelente hotel numa paisagem soberba. Fiz um team building com a minha equipa e foi fantástico. Atendimento 5 estrelas, limpeza, comida impecável. Voltarei sempre que poder. Muito bom mesmo.
Florbela.o
Le 02/10/2023 à 16:54
Hotel com uma paisagem incrível muito sossegado e limpo. Com duas piscinas maravilhosas e todo o espaço em volta muito bem cuidado. Pessoal muito simpático. Um pequeno almoço e um jantar muito bom. Um hotel que superou as minhas expectativas..vamos voltar em breve.
Susana.s
Le 28/09/2023 à 22:00
Hotel com um espaço exterior muito bonito, 2 piscinas, muitas zonas com espreguiçadeiras e um baloiço lindíssimo. A zona do spa também é agradável e com uma vista muito boa. O quarto era espaçoso, apenas de lamentar as melgas que se encontram no tecto da casa de banho, de manhã acordamos picadas. Acho que o bar poderia e deveria ter soluções mais práticas para petiscar de forma a podermos acompanhar com as bebidas. Jantamos no restaurante do Hotel, comida bem confecionada e staff simpático. O pequeno almoço também é agradável, ovos mexidos, bacon, salsichas, pão variado, etc
Ana.a
Le 25/09/2023 à 12:23
Hotel muito colhedor, as piscinas, as paisagens, o silêncio, a paz e os funcionários são motes perfeitos para escolher este hotel para uma escapadinha perfeita. Parabéns ao staff do hotel.👏👏👏👏 Voltaremos.
andre.b
Le 24/09/2023 à 12:39
Serviço 5 estrelas. Localização excelente, funcionarios sempre prontos a ajudar e a satisfazer os clientes. Comida muito boa. Piscinas limpas. Espaços cuidados.
Nuno.a
Le 31/08/2023 à 17:56
Excelente. Staff impecável, jantar buffet e pequeno almoço muito bons. Quartos impecáveis. A repetir.
Javier..
Le 20/08/2023 à 18:28
Hotel bonito e especial no meio da montanha na zona de Mondim de Basto. A área do jardim é excelente, com diversas plataformas em diferentes alturas, todas com vista para a montanha e com redes e toldos para todas elas. Nesta zona existem também 2 piscinas, uma delas com espetacular borda infinita. O interior do hotel é um pouco frio. Instalações completas mas algo antigas, ambiente e decoração pouco acolhedores. A comida não é ruim, mas nada notável. Você tem o buffet de café da manhã e jantar, embora este último tenha poucas opções. A sala de jantar à noite também se torna muito pouco acolhedora tanto pela iluminação como pelos móveis. Tem outra sala de jantar onde se pode comer à la carte mas a proposta não nos chamou a atenção. Também é verdade que estava quase vazio todas as noites (e era agosto). Há algum caminho para caminhar pelo hotel que não é ruim. E também pode ir à vila de Mondim de Basto onde existe um restaurante altamente recomendado. Bom lugar para descansar e relaxar na área da piscina, mas poderia ser muito melhor no interior.
Rafi.y
Le 19/08/2023 à 10:37
Hotel simpático, ambiente soberbo, vindo regularmente a este hotel, está a começar a envelhecer. As piscinas são excelentes. A sala de massagens por outro lado é um dos pratos ruins já vistos, para começar você é obrigado a esperar no escuro sem qualquer bebida ou ocupação de boas-vindas, Aí vamos direto para a massagem (sem banho🥴...e higiene), com luvas....que é a sensação mais desagradável, aí o massagista não tem técnica, é uma grande bobagem, da exibição do óleo. Após a massagem, o chuveiro está presente, ainda não há oferta para tomá-lo... sem toalhas, sem gel de banho Saímos todos pegajosos 😱 Não recomendo este serviço que custa 60 euros
Catarina.o
Le 14/08/2023 à 22:35
Fiquei 4 noites, em pleno agosto, e estive a estadia toda sem ar condicionado. O quarto chegou aos 35graus, não resolveram a situação e apenas colocaram garrafas de água fria no quarto. Inadmissível não terem resolvido a situação O pequeno almoço também é bastante básico.
rosa.i
Le 13/08/2023 à 22:24
Gostei muito deste hotel. Tem cinco piscinas e todas elas muito boas , muito espaço para deitar nas espreguiçadeiras, a comida é muito boa e os funcionários são muito simpáticos. Hotel a repetir.
jose.a
Le 07/08/2023 à 20:41
O hotel está muito bem situado, com boas piscinas e bem cuidadas, As instalações desde os quartos ao restante espaço são boas, já não se pode dizer o mesmo do serviço, a simpatia dos funcionários deixa muito a desejar , salvo uma ou outra excepção. O que no geral nao chega para atenuar a falta de simpatia . Neste hotel um cliente com razão deixa rapidamente de a ter, e até é abordado com alguma agressividade na sala de refeições sentado a mesa e perante todos os cliente presentes, no final , depois de perceberem que nao tinham razão, nem tiveram a decência de pedir desculpas pessoalmente. Enviaram para o quarto uns bolos e uma garrafa , que lhes faça muito bom proveito é o que eu lhes desejo . Já agora numa zona do nosso país onde temos uma excelente gastronomia a do hotel deixa muito a desejar .
Catia.l
Le 04/08/2023 à 23:29
Gostei bastante. 2 piscinas interiores 1 jacuzzi 2 piscinas exteriores. Bastante espaço exterior com espreguiçadeiras. O quarto com banheira de hidromassagem é estupendo. Recomendo.
Ana.o
Le 01/08/2023 à 14:57
Adorámos o hotel. Funcionários bastante acessíveis, simpáticos e disponíveis. Funcionárias do SPA cinco estrelas. Piscinas exteriores e interiores bastante bem cuidadas. Com uma vista lindíssima. Pequeno almoço variado,tipo buffet, maravilhoso. Sala de pequeno almoço com uma vista lindíssima. Voltaremos de certeza. Ficou um ponto de referência para nós.
Andreia.a
Le 30/07/2023 à 14:02
É um hotel muito bom para famílias com descanso e natureza!O hotel é muito limpo quem limpa os quartos está mesmo de parabéns porque é o primeiro hotel que vou em que até a sanita é higienizada!quem gosta de caminhadas cascatas e pertinho!só tem uma coisa que achei negativa é o facto de uma das piscinas interiores não dar para levar crianças o que deixa a outra piscina que é mais pequena muito cheia,de inverno não sendo as piscinas exteriores boas para mergulhos acho que deviram repensar nisso.
Patrícia.a
Le 29/07/2023 à 22:42
Hotel lindíssimo, experiência magnífica e a repetir. Destaco a simpatia, profissionalismo e disponibilidade de todo o pessoal em todos os departamentos. Destaco ainda a limpeza e higiene em todos os espaços interiores e exteriores do hotel. Voltarei certamente logo que possível!
Aitor.o
Le 27/07/2023 à 21:35
Ficamos neste Hotel porque era perto da Pena Aventura. O hotel tem um pequeno Spa, embora não nos tenham avisado que era necessária uma touca de piscina, cobraram-nos 8€ pela touca. Além disso, tínhamos reservado o jantar que, surpreendentemente, era um buffet, a comida era muito ruim e não era o que esperávamos. Café da manhã também. Os pontos positivos, a piscina externa é ótima e o bar é curioso. Por outro lado, havíamos especificado um quarto com uma cama grande e tivemos que ficar em duas camas. É um hotel para idosos no meio da montanha. Claro, as vistas são impressionantes.
Jose.l
Le 27/07/2023 à 17:41
Serviço de excelência. Tranquilidade e bem estar. O melhor do hotel são os seus colaboradores que estão ao nível das instalações. Obrigado
João.n
Le 25/07/2023 à 22:33
Apenas um pequeno apontamento: poderiam incluir as bebidas no preço de meia pensão, o que não aconteceu. Fora isso, é um hotel com um serviço, conforto, qualidade e atendimento 5* A paisagem ao redor é simplesmente soberba , principalmente ao pôr do sol pois fica mesmo de frente para o hotel. Recomendo vivamente e , como tal, espero um dia voltar.
Sandra.i
Le 18/07/2023 à 06:22
Estou a adorar. Local maravilhoso, piscinas ótimas , condições gerais do hotel maravilhosas . As pessoas que aqui trabalham são super simpático e atendimento 🔝
Bebiana.a
Le 11/07/2023 à 11:43
Ótimo para quem queira descansar num ambiente familiar. Envolvido numa paisagem relaxante, com piscinas exteriores, um jardim lindíssimo, piscinas interiores, ginásio, banho turco, sauna e serviço de massagens, tem colaboradores disponíveis e simpáticos. Recomendo!
Pedro.i
Le 07/07/2023 à 11:22
A nossa experiência foi muito boa!! Fomos sempre muito bem recebidos, todos são atenciosos mas o Cheff de Sala é uma pessoa espetacular 😄 A comida é incrível, o pequeno almoço também é excelente. Muito bom ambiente para famílias que queiram passar um bom fim de semana com uma paisagem exterior e piscinas fantásticas. Muito parabéns pelo vosso trabalho 😄
Raquel.e
Le 28/06/2023 à 12:00
Venho a este hotel a alguns anos, a última vez foi 2021 e já fiquei com pior impressão do hotel, este ano vim mais uma vez passar uma semana, e infelizmente constatei que o proprietário realmente só se importa em facturar, pois obras/reparações / e melhorias nunca são feitas, os quartos estão cada vez mais degradados e obsoletos. O pequeno almoço que é servido piorou substancialmente a qualidade, pouca variedade de produtos. Num simples almoço no bar, é pedido uma básica baguete de atum, no qual sou informada que não têm atum (esgotou atum num Hotel 🙄) Pequenascoisas que acho serem inadmissíveis num Hotel que já foi realmente com um serviço de qualidade bem superior. O único apontamento positivo é realmente a simpatia do staff. A equipa de limpeza já não é das melhores, pois o copo de água usado ficou no mesmo local durante 2 dias 🙄🙄🙄🙄, pequeno pormenores que fazem a diferença Resumindo hotel precisa de muitas melhorias.
Eduardo.o
Le 22/06/2023 à 10:14
O mobiliário dos quartos fica aquém do espectável para um hotel de 4*. Nem uma cadeira disponível para usar um computador ou escrever uma carta.
Mirtharuu.
Le 19/06/2023 à 11:57
Quartos arrumados e muito limpos, espaçosos, Wi-Fi gratuito A nível de serviço ficamos muito satisfeitos com a menina do guiché, o pessoal do pequeno almoço, o senhor do bar e as meninas da limpeza. As piscinas são limpas e o ambiente é espetacular. Tem uma vista incrível No entanto dou 4 estrelas porque é pouco iluminado de noite, especialmente na parte do baloiço e acaba por ser um pouco perigoso. O serviço de bar é um pouco caro 1 chocolate quente 4€, para nós foi um pouco puxado. Porreiro para passar um fim de semana.
Bruna.o
Le 31/05/2023 à 21:36
Foi a minha primeira experiência num hotel com tudo incluído, pequeno almoço sempre recheado e variado, o menu diário dos chefes eram sempre super bem apresentados e deliciosos! Doses bem servidas. Foi um hotel que me permitiu atingir paz e leveza, conforto. Piscina meio aquecida, sempre disponível durante a semana, com jacuzzi e vistas soberbas, jatos de água e saunas. Dispunham de serviço de spa e por preço adicional, precisava se tirar as contraturas mas não senti grande diferença então não repetiria esse pacote. Dispunham também de bar, geralmente almoçávamos por la. Um pouco carote mas sempre bem servida a comida. Não levámos animais então não temos qualquer conhecimento sobre o assunto. Dupla piscina exterior com água não aquecida obviamente ahahah mas com uma vista incrível, e uma paz duradoura. Repetiríamos o hotel e a experiência sim. E os km feitos
Jose.e
Le 30/05/2023 à 00:04
Boa noite,antes demais vamos remeter o início da avaliação para a carpetes no corredor a caminho quarto piso 3 muito gasta e com marcas ,para um hotel de 4 estrelas é um desleixo.No átrio da recepção madeiras de chão bastante gastas .Na parte das piscinas interiores os chuveiros com defeitos “sem água quente . Serviço de sauna fora de serviço. Relativamente ao pequeno almoço sala não muito bem distribuída confusa e demonstra uma não eficiência no pré montagem de mesa por quarto. Pagamento de produtos robe e bilharexagerado . Na entrega de cartões do quarto funcionário não entregou qualquer documento de chekout mesmo tendo feito o pagamento antes com MBway.
Nuno.u
Le 29/05/2023 à 17:44
Fim de semana em família. No hotel nada a apontar, no entanto a casa de montanha onde fiquei alojado deixa muito a desejar. Nota-se um desleixo evidente nas mobílias, chão e caixilharias, o sofá que equipa a sala de estar está com um aspecto que não se espera num hotel de 4 estrelas. A distância a que fica em relação à unidade principal também é um factor a ter em conta na hora de utilizar as piscinas e outras amenidades do hotel. Tudo isto foi comunicado à recepção que se mostrou interessada e prontamente tomou nota. As vistas são fantásticas e um sossego fenomenal. O staff é atencioso e prestativo.
Sara.e
Le 22/05/2023 à 08:41
O sítio é top, muito lindo, sossegado, tranquilo, em termos de localização excelente mesmo ✌️em termos de limpeza e tudo mais no espaço exterior é top, os quartos também estavam organizados e limpos (tirando o chão que a minha bebé andava de gatas e ficou logo negra), casas de banho pelo espaço nas que entrei não vi nenhuma que tivesse muda fraldas para bebé, tive de ir sempre ao quarto para o fazer, jantar foi o que mais me desiludiu (refeição não me agradou e então o tempo de espera fez-me desesperar, não gostei nada mesmo, no mínimo 2h para não comer nada de especial)... Depois fiquei muito desiludida pois foi através de um pack da odisseias que lá fomos mas ninguém me informou que iria ter de ficar num quarto com duas camas individuais, detestei mesmo, informei que ia levar um bebé de 14 meses e tinha uma cama de solteiro ainda tive de ir pedir um berço / parque 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ mas sendo pack da odisseias ou não poderia ter ficado num quarto melhor, pois para isso pagamos o pack e ainda paguei mais à parte 😕😕 funcionários acho que ainda deviam ter alguma formação, existe alguns que não têm mesmo profissionalismo para o que estão a fazer, simpatia e então na hora do jantar tinha pelo menos dois que a vontade de lá estar era tão pouca 🙈🙈😂 Para a próxima vai ser melhor e vai correr melhor ✌️😊
Joana.o
Le 20/05/2023 à 06:51
Ideal para relaxar e passar um tempo a sós ou em família. Adorei o restaurante do hotel e do bar foi uma experiência de novos pratos incrível. Recomendo e sem dúvida voltarei.
Alexandre.a
Le 14/05/2023 à 20:03
Inserido numa paisagem esplêndida, o Agua Hotel proporciona aos seus hóspedes uma experiência fantástica para quem procura descanso, natureza e gastronomia. Cercado por serras, rio, trilhos pedestres, este espaço tem uns bonitos jardins, duas piscinas, ar puro que convidam ao repouso e contemplação. Simpatia dos colaboradores, serviço profissional desde receção, restaurante e bar. Apesar de ser funcional há espaços que necessitam de uma intervenção, nomeadamente quarto que já se nota o peso dos anos para manter o nível de um 4 estrelas. Recomendo
Ana.i
Le 12/05/2023 à 12:45
Já não é a primeira vez que escolhemos este hotel para a nossa estadia. É sempre um privilégio e uma escolha bastante segura e agradável ficar aqui
Marco.e
Le 05/05/2023 à 14:22
Localização excelente (boas acessibilidades, vista fantástica, bons passeios nas redondezas do alojamento e muito espaço dentro do alojamento). Pequeno-almoço excelente, com quantidade e variedade. O quarto onde fiquei não excede em tamanho, mas considero perfeitamente dentro do habitual nesta gama de preços. Em geral está tudo em boas condições mas notei que o chão tem alguns remendos (com agrafos no chão que me deixaram preocupado tendo eu uma criança que felizmente já não gatinha) e portanto já precisa de uma remodelação. Piscinas amplas e com vistas excelentes. A água não é aquecida e entrar pode ser complicado mas depois de lá estar dentro... A vista no restaurante (tanto para jantar como a área de pequenos almoços) é fantástica e permite-nos estar a jantar com uma vista incrível do pôr do sol nas serras circundantes. O staff organiza tudo de forma a dar primazia a que os hóspedes fiquem colocados junto às janelas. E já que falo no staff... todos muito simpáticos e prestáveis. No primeiro dia, depois do jantar, tentei ir ao bar beber o café. Não estava ninguém para servir e acabei por desistir. Nos dias seguintes aprendi a lição e bebia logo no restaurante. Também no restaurante tive uma situação desconfortável. Estive alojado em regime de meia-pensão e na primeira noite além das opções para mim e para a minha esposa foi-me apresentado o menu infantil para a minha filha (2 anos e meio). Na segunda noite o empregado, abeirou-se da mesa e disse que nós estávamos em regime de MP mas a nossa filha não (o que de si já é um bocadinho estranho) e portanto o menu que tinha sido aplicado na noite anterior na verdade tinha sido proporcionado de forma incorrecta (mas atenção, faço a ressalva que ele disse que sendo um erro deles iriam na mesma garantir a refeição da criança). Acontece que eu, no momento da reserva, contactei directamente a central de reservas onde me indicaram que não existiria nenhum custo acrescido para a criança (nem pelas refeições nem pelo berço extra, como de resto é normal em crianças até aos 3 anos). O próprio site do hotel não adiciona nenhum custo quando fazemos uma reserva em meia pensão para 2 adultos e uma criança até aos 4 anos. Foi uma situação que nos colocou numa posição desconfortável, como se nos tivessem a fazer um favor, completamente desnecessária porque nem vejo outra possibilidade (a menos que a criança não coma).
Manuel.l
Le 26/04/2023 à 09:36
Estou super satisfeito com este hotel. Escondido na serra à volta da Senhora da Graça com umas vistas deslumbrantes e bastante acolhedor, este hotel tem o condão de associar beleza, deslumbramento e óptimos preços. Boa comida, óptimo pequeno almoço e umas suites extraordinárias, decididamente para voltar, desta vez por mais tempo.
eugenio.a
Le 25/04/2023 à 21:24
Antecipando uma visita ao vosso hotel, partilho a informação que tenho de amigos que já usufruíram da sua excelência. A localização, a arquitetura e design, são um postal de entrada. O serviço de acolhimento, de atendimento, de higiene e limpeza são fantásticos. Dito isto, e tal como os meus amigos, em breve estarei por aí.
Rua.o
Le 22/04/2023 à 20:08
O hotel tem um serviço muito bom, um ambiente acolhedor e fica localizado num local muito aprazível. Aconselho este hotel a quem deseje passar uns dias tranquilos e repousantes!
I.�
Le 16/04/2023 à 18:03
Muito boa paisagem, envolvente e piscinas exteriores, agora o spa é uma desilusão total. A água estava fria, o jacuzzi não funcionava e vários jatos também não funcionavam. Além disso, eles nos cobraram pelos roupões de banho e os travesseiros tinham bolas. Café da manhã bem mediano… Para um hotel 4 estrelas, muito pouco…
Jorge.r
Le 10/04/2023 à 15:54
É um hotel que sem dúvida irei voltar! Fiz o meu pedido de casamento no qual todo o staff ajudou e foram simplesmente incriveis. Áreas das piscinas muito boas, quarto muito limpo, atenção máxima ao cliente e sempre disponíveis para ajudar. Quem nunca experimentou, tem de experimentar pois é um hotel que ninguém se arrepende de passar uns bons dias!
Beatriz.u
Le 07/04/2023 à 11:26
Ótimo local para relaxar e recuperar energias. Piscinas ótimas e bem tratadas. Quartos top, com varanda com vista incrível. Alimentação top. Apenas uma questão não concordo nem gosto que o spa feche tão cedo 20h e as abra apenas as 10h sobra pouco tempo para aproveitar. Pois tem que se sair do quarto ao 12h.
nuno.a
Le 02/04/2023 à 15:40
Muita falta de informação fornecida. Fiquei na montanha3, para adultos não é mau, mas para um casal com dois filhos pequenos (4anos) é um pesadelo. Longe do hotel, sem praticamente nenhum serviço. Extremamente perigoso para crianças. Muitos utensílios não funcionam.
Paulo.a
Le 19/03/2023 à 12:45
Péssima experiência !! Atendimento muito demorado quando solicitado, os telefones entre espigueiro e recepção não estava funcionando ( foi solicitado intervenção no entanto não resolveram o problema). A qualidade da comida caiu bastante, a limpeza muito superficial ( necessita de uma desinfestação pois encontramos parasitas dentro da sala ), o staff necessita de formação e experiência !! Um fim de semana que supostamente seria de descanso ( entramos numa sexta feira e saímos num domingo em regime de meia pensão) tornou se num pesadelo. A gerência deve de rever rapidamente está situação!!
Textile.p
Le 12/03/2023 à 11:32
Excelente hotel muito bem inserido em paisagem de montanha. Quartos espaçosos e com boas condições. SPA muito agradável e com variadas opções de piscina e massagens. O restaurante vale mesmo a pena! A comida é óptima e com uma boa variedade de alternativas de peixe, carne e vegetarianas. Staff simpático e atencioso. Definitivamente, a repetir!!
Diogo.i
Le 06/03/2023 à 14:51
Hotel 5 ⭐️, Piscinas exteriores e interiores, SPA, Jacuzzi, Sauna, Banho Turco e um Ginásio, tudo à disposição de todos/as as pessoas do Hotel. Serviço e atendimento ao cliente exclusivo e excelente! O único desagrado é hora de Check In e Check Out... Excedeu sem margens de dúvidas as minhas expectativas! 👌🏻
Hugo.e
Le 01/03/2023 à 22:22
Infelizmente fui com as expectativas muito altas para este hotel. Ao check-in tudo correu bem, mas com o passar do tempo teve tendência a piorar. Como trabalhador na área não estava á espera de ter semelhante experiência. Depois de a minha namorada usar o secador, ao retirá-lo o mesmo incendiou-se. A luz do quarto foi abaixo e tivemos de trocar de quarto. Não tivemos ajuda de ninguem e ainda tivemos de trocar duas vezes de quarto. Supostamente iriamos ser recompensados no restaurante mas fomos muito mal atendidos e estivemos bastante tempo á espera (45 minutos) apenas para nos servirem as entradas. No check-out não tinham nenhuma informação em relação ao sucedido. Só depois do pagamento é que nos perguntaram se tudo tinha corrido bem e como é logico foi demonstrado o nosso desagrado. Disseram que iriam entrar em contacto connosco pois o nosso secador estragou-se nas instalações do Hotel e nem foi feita uma compensação. Continuo á espera de alguma resposta por parte e alguém no hotel.
José.e
Le 28/02/2023 à 09:17
Atmosfera agradável, vista deslumbrante e muito tranquilo, as piscinas interiores com temperatura adequada staff simpático e para não falar da natureza em seu redor. A comida no restaurante é boa mas não de outro mundo, Uma experiência a repetir!
Pedro.e
Le 23/02/2023 à 16:06
Óptimo local para descanso, partilhar momentos a dois ou passear com a família. Limpo, sossegado, moderno, excelentes vistas, ar puro das serras envolventes, quarto com varanda, 3 trilhos para passeios pedonais, spa com 2 piscinas interiores, sauna, jacuzzi, banho turco, enorme ginásio, salão de bilhar, bar com acesso ao exterior de apoio a 2 piscinas exteriores. Razoável restaurante e salão de pequeno almoço no piso superior com solário e vistas magníficas das serras, rio Tâmega e a bela serra da Sra da Graça. Funcionários muito prestáveis e simpáticos. Pode agendar hora do pequeno almoço até às 10.30h. O spa abre às 8h até às 20h. obriga a touca e robe, que pode alugar por 2€/estadia. Aconselho meia pensão, as refeições são equilibradas em qualidade/preço. Sugestão do chefe 18,50€ com entrada ou sopa, prato e sobremesa, bebidas à parte. Recomendo e vou voltar!
Daniel.a
Le 20/02/2023 à 14:27
Boa qualidade preço. O spa tem boa dimensão e inclui 2 piscinas, banho turco, sauna e jacuzzi. Em alturas movimentadas é muito barulhento (faz eco), tem uma área exclusiva para adultos que poderia ser mais sossegada, mas essa característica é totalmente ignorada pelas crianças/pais. Acho que a existência de uma área exclusiva para adultos no spa devia ser mencionada no momento do check-in. Os roupões são pagos à parte e é preciso ir ao SPA levantá-los/devolvê-los. O WC do quarto mostra sinais da idade.
Joaquim.l
Le 19/02/2023 à 17:09
Lugar ideal para descansar. Boas instalações, pessoal simpático. Aproveitámos a época baixa e fomos com meia pensão. Revelou-se uma excelente opção, pois o restaurante é bom. O único senão é começar a notar-se que necessita de alguma manutenção. Nada ainda relevante, mas necessário atuar para não agravar. Hotel dispõe de 2 postos de carregamento de carros elétricos e que é de uso gratuito para clientes.
Sandra.i
Le 19/02/2023 à 00:22
Funcionários da receção pouco acolhedores e sem simpatia. O quarto apresentava-se sujo e o hotel necessita de melhorias. Faltou a eletricidade e não foi reposta por cerca de 45 min. Nunca houve uma explicação por parte dos funcionários. O local é muito tranquilo.
Natália.e
Le 12/02/2023 à 16:40
Adorei a estadia, quarto aconchegante e muito limpo. Vista deslumbrante para quem gosta da natureza. Refeições muito boas 😋. Único apontamento, falta de civismo de alguns hóspedes, o hotel tem duas piscinas interiores uma das quais não é permitida a menores de 16, os pais não respeitam e levam para lá as crianças.
Rui.a
Le 16/01/2023 à 10:37
De uma forma geral, considero que a estadia correu muito bem e dentro das expetativas considerando o nível a que o Água Hotels - Mondim de Basto se propõe e se apresenta. É seguro esperar uma estadia tranquila, em contato com a natureza e com um ambiente relaxante porque foi encontrado. As instalações primam pelo aprumo e pela simpatia e disponibilidade dos seus colaboradores. O circuito de águas correu muito bem apenas com um pequeno reparo quanto à organização do espaço. Os jardins muito cuidados e com uma vista lindíssima. Recomendo.
Barbara.i
Le 10/01/2023 à 00:04
Estive recentemente neste hotel e relativamente ao quarto não tenho nada a apontar. Fiquei na suite que era muito confortável e acolhedora. O ponto bastante negativo foi a água da piscina que é bastante fria. Após verificar os vários comentários, é algo em comum para as várias pessoas que por lá passam, no entanto nada é alterado uma vez que já da primeira visita a este hotel verifiquei o mesmo.
Rita.a
Le 01/01/2023 à 11:51
A minha visita foi feita em dia de chuva e nevoeiro, pelo que não pude disfrutar a 100% da vista e das atividades que o espaço em redor proporciona. O hotel é muito agradável, com funcionários simpáticos e atenciosos, quartos espaçosos e confortáveis e refeições de grande qualidade. Fiquei com vontade de voltar na Primavera ou Verão!
Luc.
Le 31/12/2022 à 11:06
Hotel situado num local bonito, com instalações de qualidade, o jacuzzi, a sauna e o banho turco, devido às baixas temperaturas, pelo que a piscina e o jacuzzi com água quase fria é inaceitável quando se procura conforto no inverno de altitude, é Que pena, porque então não há impulso para voltar neste momento. Este valor foi deduzido com um voucher de desconto durante a minha estadia. Quanto à zona exterior é fantástica, no verão as zonas exteriores serão o ex libris do hotel, com as duas piscinas, o relvado e os caminhos... .
Mafalda.o
Le 30/12/2022 à 00:41
Quarto: espaçoso, ótimo colchão mas não tem onde abrir a mala. A vista é muito bonita. Casa de banho: não possui bidé o que é para mim é essencial. Para além disso para um hotel de 4estrelas acho que pelo menos uma touca para o cabelo e um creme hidratante é o mínimo que se pode exigir. Apenas disponível gel de lavar as mãos, shampoo e gel de banho. Relativamente à limpeza estava tudo ok. Spa: penso que deveria ser por marcação. Piscinas e espreguiçadeiras insuficientes para o número de hóspedes. A acústica é horrível. A temperatura da água do jacuzzi estava um pouco fria. Exigem 10€de caução por cada toalha, acho um pouco exagerado. Pequeno almoço: muito bom e com variedade. Jantar (com meia pensão): qualidade muito boa, apenas poderiam carregar menos no sal em todos os pratos. Espaço exterior: bem cuidado
Elisabete.a
Le 24/12/2022 à 16:46
Hotel situado num local lindíssimo, com boa qualidade em instalações, peca e muito no ambiente da piscina interior, jacuzzi, sauna e banho turco, devido às baixas temperaturas, então a piscina e o jacuzzi com água quase fria inadmissível quando se procura conforto na altura do Inverno, é pena pois assim não há o ímpeto de voltar nesta altura. Quanto à zona exterior, é fantástica, de Verão será mesmo o ex libris do hotel as áreas exteriores, com as duas piscinas, zona relvada, e trilhos...
Fátima.i
Le 11/12/2022 à 19:46
Entrada a 10/12/22 e saída a 11/12/22. Ficamos desiludidos com o hotel, mais especificamente com a piscina interior. Informaram -nos que tínhamos de pedir na receção do spa os robes, ao qual fomos surpreendidos pela falta dos mesmos. Como assim o hotel não tem robes suficientes para os hóspedes todos? A opção era as toalhas mas com a caução de 10€ ou cartão de identificação. Tivemos de subir novamente aos quartos para levantar uma identificação ( 2 pisos). Voltamos ao spa pra usufruir da piscina e não tínhamos uma espreguiçadeira, nem uma cadeira! Tivemos que colocar as nossas coisas em cima de um muro!! O ambiente não estava nada agradável, estava frio. A água da hidromassagem estava gelada, realmente não tinha lá ninguém. Fomos para as outras 2 piscinas, água igualmente fria. Várias pessoas a falar do mesmo!!! Estivemos 10 minutos na água e saímos, estávamos desconfortáveis com o frio. Ora bem, vamos lá experimentar o banho turco e a sauna.. imensa gente lá dentro. (Normal, piscinas vazias.. as pessoas foram para o calor). Resumindo, não experimentamos a sauna e banho turco e tivemos 10 minutos na piscina!!! Ao sair falei com a menina da receção, questionei se o ar de condicionado estava avariado, expus a situação da água e ambiente frio. A resposta da mesma foi quase a duvidar da nossa palavra, depois de lhe dizer que várias pessoas à nossa beira estavam a queixar -se do mesmo. Ainda nos disse que ainda ontem ( dia 09/12/22) tinha medido a temperatura da hidromassagem e estavam 29 graus. Nem uma palavra de desculpas, ou aguardem um pouco que vou verificar a situação e podem retomar a piscina. Enfim.. deixamos a toalhas e fomos para nosso quarto molhados e ao frio! Estávamos com muitas expectativas em relação a este hotel, vamos desiludidos e com a certeza que não voltaremos.
Adriana.u
Le 05/12/2022 à 00:51
Fomos no Inverno por isso não usufruímos de tudo o que o Hotel tem para oferecer. Mas a experiência no geral foi boa. Hotel bonito, bom pequeno almoço. Ponto negativo: tinhamos um voucher de desconto nas massagens que nos esquecemos de entregar na altura que fizemos as mesmas. Quando fizemos o check out o funcionário disse que têm de ser vocês a verem com a colega se consegue ainda aplicar o desconto ou seja, não se dispôs a resolver. Teríamos de ser nós a fazê-lo.
Altino.e
Le 04/12/2022 à 18:59
Tudo foi bom até fazer a reserva do jantar, me pediram para fazer marcação, só foi no quarto buscar a minha esposa para ver a ementa, cheguei na recepção para fazer a reserva do jantar, me foi respondido com pouca simpatia que não tinha vagas para o jantar, que em primeiro lugar estavam os hóspedes de meia pensão, pois tinha que me deslocar a outro hotel para jantar, fiquei muito desiludido com a simpatia da recepção
Rui.a
Le 02/12/2022 à 11:13
Serviço péssimo. Fizemos upgrade do quarto para vista montanha com banheira com vários dias de antecedência através de um email institucional e quando fizemos checkin disseram que não tinham conhecimento do upgrade e nem sabiam quando o quarto estaria pronto. No checkout foram rudes e informaram que devíamos ter ligado para o hotel como se tivéssemos que saber essa informação além de terem cobrado por inteiro o upgrade que nem usufruimos. Quanto ao spa, banho turco desligado, falta de comunicação entre os funcionários, jacuzzi com água fria e sauna morna. Algumas peças dos chuveiros descoladas e a caírem.
Catarina.a
Le 28/11/2022 à 14:31
Acesso limitado de 1h às piscinas interiores, sujeito a marcação prévia e apenas dá para marcar 1h, não permitem permanecer 2h seguidas (não esquecendo que existe a possibilidade de não haver vaga). Quem marca um hotel para desfrutar de uma piscina interior no inverno, chega e pode ter que ficar no quarto por não permitirem a entrada... Péssimo. Água do jacuzzi fria. Regime de meia pensão falso, na reserva apresentam a carta do restaurante mas quando chegam ao restaurante é dito que só fazem parte os pratos de sugestão do chefe que nem constam na carta e se quiserem consumir da carta é pago à parte. Acessos extremamente complicados, é necessário andar em 2 elevadores diferentes em corredores distintos para aceder aos espaços do hotel. Não se admite um serviço enganador. Hotel a não repetir, a oferta que promovem não é aquilo que vão encontrar no hotel.
Ana.o
Le 23/11/2022 à 14:57
Um pouco confuso a localização dos quartos, ficámos num piso em que tínhamos que usar 2 elevadores para lá chegar, primeiro descer e depois subir... nunca tinha acontecido. As instalações são agradáveis, o quarto também, o pequeno almoço era óptimo. Um aspeto desagradável é o facto do tempo no spa ser limitado e controlado, só 50 minutos, após esse tempo os funcionários desligam o jacuzzi e vão lá escurraçar nos dizendo que terminou o tempo. Surreal 😆 Sendo que há pessoas sem civismo que se metem no jacuzzi meia hora, sem dar lugar aos outros, foi uma experiência negativa no que toca ao uso do spa e não deu para usufruir de muita coisa. Não sei se sempre limitaram o tempo, ou se é assim depois do covid, se assim for já estava na altura de mudar essa regra. Por essa razão não tenciono voltar.
Tfp.f
Le 18/11/2022 à 21:03
Não adequado para um hotel 4 estrelas. O quarto 302 tem um colchão que se afunda ao deitar, nota se muito as molas e faz doer corpo. A casa de banho tinha chuveiro fora do sitio e a banheira não enche. O ar condicionado não funcionava. A água das piscinas e jacuzzi estavam frias. Já estive anteriormente no hotel mas desta vez foi decepcionante.
Daniela.i
Le 18/11/2022 à 17:27
Positivos: comida muito boa, fresca e variável. Funcionários muito simpáticos e cuidadosos com o facto de estar grávida. Especialmente os do bar o senhor Orlando e a menina Renata muito simpáticos e até nos disseram sítios onde poderíamos passear. Negativos: água da piscina interior fria e cama pouco confortável
Sandra.a
Le 17/11/2022 à 13:57
Foram 3 dias maravilhosos em todos os aspectos 😍 Hotel envolvido na Natureza, funcionários atensiosos e simpáticos. Quarto muito confortável, com uma boa varanda e vistas para as montanhas. Tv com muitos canais, alemães, franceses.. Pequeno almoço com tudo fresco e muita variedade. 2 piscinas interiores incríveis, com vistas para o rio e montanhas, ideal para relaxar. As únicas coisas menos boas: ter de fazer marcações para tudo, o que por vezes se torna desagradável, ter de estar sempre com atenção às horas, tinha alguns mosquitos no quarto 🙄 o sinal de Wi-Fi por vezes falhava no nosso quarto. No geral Hotel perfeito para descansar e desfrutar de bons momentos 🏞😌.
Diana.o
Le 16/11/2022 à 14:51
Hotel com um espaço exterior incrível, quartos limpos e com uma boa varanda. Staff muito simpático. Ótimo pequeno almoço e espaços comuns. Gostamos muito da piscina interior e do seu espaço, mas ao final de tarde a temperatura do local e da água estava um pouco baixa.
Vanessa.l
Le 14/11/2022 à 12:49
Vistas e jardins muito bonitos! A comida do restaurante é boa! O quarto com banheira vista rio foi uma desilusão pois a janela estava suja e não se via nada ! Limpeza do quarto muito fraca pois tinha formigas . Marcamos pequeno almoço às 10:30h e não recomendo pois como é o último horario já estava tudo vazio e não repuseram a comida. Água do jacuzzi estava fria.
José.
Le 13/11/2022 à 14:53
Excelentes condições no hotel em geral, mas numa época como o Inverno o intuito era aproveitar o spa e relaxar. No entanto, colocaram horários e restrições para tudo desde o pequeno almoço à utilização do spa, tornando a experiência de um fim de semana relaxado numa experiência de stress para cumprir horários, precisamente o oposto do pretendido. Relativamente aos 50 minutos de spa disponibilizado para hóspedes (algo impensável quando fiz a reserva) a sauna não estava ligada (foi preciso solicitar à receção) e o jacuzzi e piscina das crianças estava demasiado fria comparado com a outra. Uma experiência a evitar com estas regras e restrições
Marta.a
Le 06/11/2022 à 08:57
O quarto era agradável, mas não tinha banheira. A água da piscina e do jacuzzi estavam bastante frias; os robes estavam esgotados. No entanto, o staff era simpático e bastante prestável. Pequeno-almoço bom e variado.
Adriano.i
Le 06/11/2022 à 07:46
A nossa primeira experiência em 2018 levou -nos a escolher novamente este hotel, na altura adoramos tudo. Este ano voltamos e a experiência não foi de todo a melhor. Desde bastante demora na resolução de problemas e falta de empatia e um pouco de bom senso na parte do SPA. Espero que melhorem.
Paulo.i
Le 25/10/2022 à 16:14
Confesso que para um hotel de 4 estrelas ficamos algo desapontados, tendo em conta o número de estrelas e os comentários que lemos previamente. O bom: quarto grande, moderno, limpo, tv com muitos canais. O pequeno almoço também é bastante agradável com muita variedade. O spa era bom, mas a água da piscina não era propriamente quente. A vista para as piscinas exteriores é fantástica e, com certeza, no verão deve ser ótimo poder usufruir delas. O menos bom: ter que usar 2 elevadores diferentes para descer ate ao piso do nosso quarto, ter nos sido atribuído um quarto com duas camas de solteiro juntas, a água da piscina interior ser pouco quente e a postura pouco simpática de uma das meninas do spa..
Deedee.u
Le 17/10/2022 à 23:47
Não tenho certeza de como este é considerado um hotel 4 estrelas. Parece ótimo do lado de fora, mas não se deixe enganar, pois os quartos são de 2 estrelas, na melhor das hipóteses. São cerca de 2 móveis e é impossível dormir bem nas camas baratas. Não é fornecido edredom e eles só te dão um lençol de cima? Os travesseiros parecem cheios de queijo cottage ou bolinhas de gude macias que eu nem sabia que existiam, muito menos em um hotel 4 estrelas. Reservamos por 3 noites e estávamos cientes de que o site dizia que não era reembolsável. No entanto, depois de perguntar se era possível reembolsar as duas últimas noites, eles me deram uma volta antes de finalmente me dizerem que o reembolso não era possível. Ah, e se o seu quarto for no primeiro ou segundo andar você terá que pegar dois ou três elevadores para subir e descer até o andar principal/café da manhã. É o layout de hotel mais confuso e ineficiente.
Miguel.o
Le 10/10/2022 à 18:06
Estadia de 3 dias com meia pensão, família com 2 adultos e 2 bebes. Reportei no local 2 situações muito negativas, comi queijo estragado e entraram no meu quarto e não era equipa de limpeza comigo e a minha família presente, a reação do hotel foi negar. Fiquei até ao final da estadia pois não estava em condições de viajar ... Com bebés foi complicada a situação! Realço positivo os funcionários do restaurante.
Mariana.o
Le 09/10/2022 à 14:50
Conhecemos o Hotel em Mondim de Basto no ano passado e gostamos muito. Decidimos repetir a experiência este ano, contudo deixou muito a desejar e seguramente que não voltaremos. Reservamos uma suite com banheira de hidromassagem que estava suja; ao pequeno almoço o meu marido comeu qualquer coisa estragada, passando o dia indisposto e a vomitar; alguém (funcionário do hotel) conseguiu entrar no nosso quarto enquanto estávamos a descansar, saindo logo de seguida quando se apercebeu que estavam pessoas no quarto. Pedimos justificações na recepção do hotel mas não tivemos, dizendo até que era impossível tal ter acontecido. Infelizmente foi uma péssima estadia, sem qualquer cuidado e até indiferença do Hotel pelo sucedido. Não aconselho de todo.
Tiago.o
Le 25/09/2022 à 16:17
Adoramos a nossa estadia e classificamos a mesma como excelente! Desde o staff super atencioso e simpático, passando pela limpeza exímia dos espaços, um pequeno almoço incrível e super variado, até ao jantar com pratos variados e sempre bem apresentados, generosos e saborosos, optando sempre pela sugestão do chefe. Quanto à localização do hotel, esta é incrível, paisagens super bonitas e paira uma calma e sossego no ar que nos faz mesmo relaxar, nas férias de sonho cá dentro! Incrível, parabéns a todos e a toda a operação que bem desempenham todos os dias! Voltaremos sem dúvida
Melissa.a
Le 23/09/2022 à 11:10
Em relação à qualidade do hotel não posso ajuizar, mas do apoio ao cliente após reserva, não posso estar pior impressionada. Fiz uma reserva para Outubro, foi cancelada a 06/09. A 23/09 contactei o hotel a fim de perceber o que se passava com o reembolso da taxa de reserva. A resposta que obtive foi Não sei quanto tempo demora, é muito variável e demorado, é continuar à espera. Isto denigre a boa imagem de um hotel e fica tão mal! Ninguém me pediu nenhuma informação quanto aos dados da reserva, tive direito portanto a uma resposta chapa 5! Portanto continuo à espera 👏
Liliana.i
Le 22/09/2022 à 20:50
Hotel com umas piscinas incríveis Quer exteriores, quer interiores O jacuzzi é óptimo Quanto aos quartos vista jardim (1o piso) embora as camas sendo confortáveis , dava a sensação que estávamos fora do hotel , longe da recepção e da zona principal do hotel. O gel de banho no quarto muito cheiroso. A limpeza não é das melhores As toalhas se não as colocarmos no chão, não são trocadas nem que estejamos no hotel uma semana! As toalhas da piscina só dava para recolher uma vez ao dia, no caso de ir ao Spa ao final do dia, depois de estarmos um dia interno na piscina exterior e a toalha molhada, era essa mesmo toalha que usávamos no Spa, muito desagradável. Roupões para uso do Spa também são pagos. Pequeno almoço bom com variedade no entanto obriga o hóspede a marcar horário para o pequeno almoço limitando-se as vagas disponíveis (de férias não queremos horários) Isto deve-se ao pouco volume de funcionários no hotel. Bilhar do hotel é cobrado também. Jantar razoável. Funcionários não eram de todos os mais simpáticos. Há exceção de uma menina do pequeno almoço.
Denis.O
Le 13/09/2022 à 09:12
Excelente hotel, a localização é ideal para quem procura paz e tranquilidade. Os quartos são espaçosos e muito limpos, com varanda e uma vista maravilhosa. Na minha opinião é melhor optar pelo regime de meia pensão porque o hotel é isolado e para comer é preciso descer de carro até Mondim de Basto a 10 minutos. Principalmente porque a refeição oferecida tem uma excelente relação qualidade/preço, entrada/prato/sobremesa por 17,50 euros. E a área de relaxamento 3 piscinas, 1 das quais coberta com vista para as colinas circundantes, sauna, jacuzzi... Que alegria relaxar antes do jantar (aberto até às 20h00) A equipe é muito simpática, o barman ficou conversando conosco por um longo tempo. Em suma, se eu voltar para a área, com certeza reservarei este hotel novamente
Ricardo.o
Le 05/08/2022 à 10:39
Excelente como nos ultimos 4 anos! Seja em férias familiares ou em escapadinha a dois! Este ano fomos surpreendidos com com 2 dias de bufete em que na nossa opinião foi excelente pois não havia espera pois cada pessoa servia-se sempre que queria! No serviço de empratados é como sempre foi, um serviço com qualidade em que fazem por ordem de marcação e chegada. Muito bom.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Jacqy.a
Le 02/08/2022 à 14:03
O hotel está muito bem localizado, temos uma suíte muito agradável (201), muito espaçosa e confortável, bom café da manhã, ampla escolha e bem abastecido. O bar, por outro lado, é um desastre. Esperamos em média 75 minutos por uma bebida, os almoços são ruins. O restaurante é de péssima qualidade. Nós eles. Já estou lá há 2 semanas e já vi o mesmo cardápio passar 3 vezes. No site proclamam uma boa cozinha, mas também não é o caso. A cozinha chefde tem pouca criatividade, poucos conhecimentos e habilidades. Por isso somos obrigados a ir às radegas locais para comer algo saboroso. Vergonha
Eduardo.e
Le 31/07/2022 à 17:37
Você tem que reservar o café da manhã e o bar como poucas opções. Depois das 19h são só bebidas. Nada para comer... Além das piscinas serem muito agradáveis, os quartos são bons (já fiquei na suíte e foi incrível). A limpeza é boa mas não substituem o shampoo e o gel de banho. A comida (café da manhã) é ótima. Alguns funcionários poderiam ser mais gentis...
Isabel.o
Le 28/07/2022 à 22:41
O hotel tem ótimas áreas e boa localização vistas espectaculares. Optei só pelo pequeno almoço e foi muito bom nada a dizer. Mas acho que devo partilhar algumas retificações a fazer a nivel do atendimento um sorriso e um bom dia para os clientes também sabia e ficava bem.
Noelia.a
Le 26/07/2022 à 14:41
Tivemos um fim de semana muito agradável. O hotel está localizado numa zona com excelentes vistas para o Rio Tâmega. As piscinas, jardins e áreas exteriores do hotel são fenomenais 👌. Ficamos em uma suíte, o quarto era muito grande e bem decorado mas com alguns sinais de desgaste, como o guarda-roupa e as mesas com algumas quebras e o colchão já mostrando que precisa de uma troca. Como dica, você deve alterar essas coisas à medida que elas quebram para manter o nível. Em relação à restauração, achamos as bebidas muito caras, o café da manhã correto mas nada especial. E o serviço de bar é um pouco caro pela qualidade, outra dica, deveriam modernizar o cardápio para propostas mais atuais. A zona do restaurante, o que provámos estava bem preparado e saboroso mas não muito económico. Achamos a equipe muito agradável. Em resumo, tivemos uma boa estadia, mas acho que deveriam fazer as alterações mencionadas para serem 10. Saudações!
Rafael.r
Le 16/07/2022 à 22:47
Muito bem atendidos. 2 piscinas exteriores + 2 interiores. Sauna/Banho Turco, jacuzzi. Um local muito calmo com uma vista fantástica . Muito bom para descansar no meio da natureza. Gostava de deixar um reparo e uma recomendação em relação ao acesso ao hotel . A rua de acesso é de subida e apertada com enorme risco de acidente . O piso é de pedra ao qual é uma violência para qualquer carro que tente andar nele . Penso que podiam melhorar o piso e continuar a Rua de alcatrão até ao hotel em vez deste tipo de pedra. No hotel , sem qualquer sombra de dúvida que o bom trabalho continua. Obrigada por nós receberem sempre bem.
Nuno.o
Le 13/07/2022 à 18:53
Hotel com bons quartos e excelentes instalações. Contudo o acesso ao Piso 1 é preço prático tendo de se apanhar 2 elevadores cada vez que queremos ir para a piscina ou outro local que não o quarto. As refeições foram alguns dias bastante boas e em dois dias a roçar o mau. Pouco pessoal e falta de organização a prejudicar o serviço. O hotel está localizado num local privilegiado e a vista é linda. No geral gostei.
Jéssica.i
Le 26/06/2022 à 10:44
As instalações do hotel são magníficas. O local é muito bonito. O quarto é confortável e a equipa é muito simpática, em especial a equipa de housekeeping. Têm 2 piscinas exteriores e um jardim muito agradável. O spa também é bom, especialmente se o tempo não estiver bom para a piscina exterior, infelizmente o jacuzzi não estava a funcionar, o que me parece recorrente. O jantar no restaurante do hotel é aceitável para o preço, mas quase todos os pratos foram servidos quase frios. Um hotel muito bom para relaxar, pois é muito sossegado.
J..b
Le 24/06/2022 à 10:15
Hotel excelente para quem quer relaxar um pouco no meio da natureza, com ótimas vistas para as montanhas. O quarto estava bem equipado com TV, AC e colchão muito confortável. Existe uma mesa de bilhar mas é necessário pagar. Tem parque de estacionamento exterior com espaço mais que suficiente. Apenas tenho a apontar que o jacuzzi infelizmente está fora de serviço.
Lisandra.o
Le 20/06/2022 à 15:24
Foi em Abril. Embora não tenha estado bom tempo, aproveitamos o hotel ao máximo. A suite com banheira hidromassagem foi uma experiência diferente, devem experimentar. O pequeno almoço era muito bom mas não muito variado de um dia para o outro. A piscina interior estava quase lotada e quase que não tínhamos espreguiçadeiras, não me sentia muito confortável. De resto, foi fantástico, é bonito, cuidado e a localização ótima. Excelente espaço exterior.
Miguel.e
Le 19/06/2022 à 14:55
Não obstante os pedidos feitos para a recepção cerca das 15h00 de 19/6, apenas vieram arranjar o quarto ceca das 16h, isto num dia em que o hotel estava quase vazio. Lamentavel tal falte de organização. Tambem achei ridiculo não haver disponibilidade para guardar a garrafa de vinho de uma refeição para a refeição seguinte. Tive que a trazer para o quarto e voltar a levá-la na refeição seguinte. Caricato...
Catarina.a
Le 08/05/2022 à 23:20
Um hotel incrível, com boas instalações, piscinas excelentes e quartos agradáveis. A paisagem envolvente e a calma do local são maravilhosos. A coisa que mais se destaca neste hotel: a simpatia e atenção dos funcionários, dos melhores que alguma vez encontrei. Passei aqui um fim de semana e voltarei de certeza!
Isabelle.l
Le 03/05/2022 à 20:47
Uma experiência inesquecível num hotel situado no topo de uma colina com vistas deslumbrantes. Pessoal simpático ao seu serviço, equipamento completo, duas piscinas exterior e interior, sauna, jacuzzi e hammam, nada a dizer do quarto com vista para a montanha. o catering é excelente a um preço muito acessível. Voltaremos a este hotel no próximo ano para visitar esta área fabulosa para caminhantes.
Filipe.r
Le 22/04/2022 à 19:29
Local extraordinário rodeado pela bela natureza. Hotel moderno com algumas fragilidades. Spa pobre, jacuzzi nos 3 dias de estadia avariado. Paga se tudo até o roupão. Banho turco e sauna desligado tinha se de pedir para ver o que se passava. Como 4 estrelas tem muito a melhorar Muito desiludido...
Elisabete.o
Le 14/04/2022 à 10:59
Local muito agradavel para estar com a família. Serviço na piscina interior mau, a sra que estava no atendimento não era simpática nem explicou como era o funcionamento da piscina. Estávamos alojados na casa da montanha e não havia um vestuários para podermos trocar de roupa confortavelmente para estarmos na piscina. Toalhas de banho nos quartos demasiado pequenas. Serviço de restaurante muito bom.
Diamantina.a
Le 24/03/2022 à 10:55
Já ia com muito boas recomendações, mas conseguiram superar ainda mais: toda a atenciosidade e competência de todos os profissionais, a atenção aos pequenos pormenores, o restaurante divinal!!! Mais pormenorizado: as camas super confortáveis, incluindo as twin que eram tão ou mais confortáveis que as de casal; quartos enormes (até o basic rate), higiene dos quartos perfeita, restaurante com comida pensada ao pormenor (uma junção de sabores única), child-friendly hotel. Recomendo vivamente!!!
Bruno.i
Le 12/03/2022 à 13:03
O pequeno almoço era óptimo. A estadia em geral foi excelente. Havia alguns pormenores que podiam ser alterados, como o aluguer do robe ter custos, as janelas das piscinas interiores estarem com algumas marcas ou o jacuzzi estar fora de serviço. O tempo por grupo no SPA são 50 minutos, podiam aumentar o tempo diário. O quarto estava impecável, recomendo!
Miguel.i
Le 10/03/2022 à 20:28
Um espaço calmo e acolhedor, com uma envolvencia fantástica e surpreendente a cada amanhecer. Um espaço para estar em comunhão coma natureza, já que o hotel se funde na paisagem, um spa fantástico e um restaurante que além de acolhedor e com uma vista de perder o folgo, prima pela boa comida. O serviço é muito bom e o staf simpático e disponível.
carlos.h
Le 08/03/2022 à 17:59
Reservei um quarto com vista para o jardim que apesar de ser o quarto mais baixo disponivel no hotel dispõem de uma vista muito bonita, assim como todo o espaço exterior. Foi tudo muito bom desde o quarto, a piscina interior o jantar que pelo baixo custo vale muito a pena a comida muito bem confecionada e o pequeno almoço maravilhoso . deixo também os meus parabéns ao hotel pela hospitalidade e simpátia de todos os funcionarios que sempre trataram com respeito e muita educação. uma experiência a se repetir sem duvida.
Elisabete.a
Le 01/03/2022 à 22:00
Boa noite, o hotel é muito bom um espaço lindo, mas com as restrições pela covid, não deviam ter lotação máxima do hotel porque os serviços deixam a desejar... Numa estadia de 2 noites e três dias só podemos marcar piscina 1hora nesse tempo todo. O pequeno almoço com hora marcada , não podendo escolher. Alguns dos funcionários antipáticos... Devem pensar melhorar para melhor conforto dos hóspedes...
Lúcia.i
Le 14/02/2022 à 19:04
Escolhi este hotel para festejar o meu aniversário. Atribuíram um quarto, mto básico, que para 4 estrelas deixou a desejar. Não tinha touca para duche, copos para lavar dentes e nem creme para o corpo. Nem uma chaleira para fazer um chá ou tomar um café.Hoje em dia é normal. Robes para frequentar o SPA, teve q ser alugado! Não marcaram hora do peq almoço na altura do Check in e qdo fomos informados so seria possível 8h/8 30h!!! Para quem procura um local calmo para relaxar, levantar cedo seria tudo o que menos queria. Depois, de explicar a v/ falha, lá conseguimos que ficasse para as 9h. Mas,o mais absurdo foi no segundo dia, após ter nos sido comunicado na véspera à noite, q só seria possível ou à 8 30h ou às 10 30 h, pois teria q ser marcado todos os dias!Lá voltei a pedir ao funcionário da recepção, se podíamos ir por volta das 9h, o qual concordou. Surreal, qdo chegamos à sala por volta das 9 10h e o funcionário que nos atendeu, teve a delicadeza de nos avisar q estava marcado para as 8 30h!!! Enfim... Tratamento inadequado mas, como somos educados... Nem comentamos. Aspecto Positivo o Profissionalismo da funcionária no primeiro pequeno almoço e do funcionário do bar. Hotel com um exterior lindíssimo que me conquistou para o meu aniversário mas, que me deixou desiludida.
Nuno.a
Le 05/02/2022 à 22:40
Confuso para chegar aos quartos 200, 2 elevadores, corredores, um labirinto. Funcionários simpáticos, espaço envolvente bonito e cuidado. Vistas fantásticas. Para um suposto aqua hotel, spa, deixa mt a desejar, roupões esgotados, tem 2 piscinas externas, 2 piscinas interiores, com 2 elementos ditos spa, mas sem a pressão de água suficiente. No entanto avaliação positiva, pelo sossego...
Joana.u
Le 01/02/2022 à 19:06
Hotel com imenso potencial. No entanto muito dececionada com departamento comercial e diretores do hotel. Fiz uma reserva através do booking - paga e confirmada. Confirmada ainda no dia 26/01, por telefone. No dia 30/01 ao fazer o check out o hotel “deu-nos a opção” de manter a nossa reserva mediante pagamento de uma nova diária ( mais cara que a efetuada no booking) afirmando que o parceiro não estava a pagar os valores da reserva. Resultado: o cliente é o único prejudicado nisto tudo. Paguei duas vezes, por uma noite. Falta de responsabilidade do hotel. Cuidado
Carla.i
Le 23/01/2022 à 21:58
Gostamos de tudo! Fomos em família (2 adultos e 2 crianças) e foi um excelente fim de semana! Os jardins são espetaculares e o hotel está muito bem integrado na serra. No SPA as duas piscinas independentes são uma excelente ideia, assim as famílias têm um espaço e os adultos outro com maior privacidade e sossego. O espaço do pequeno almoço e jantar tem uma vista fantástica! O pequeno almoço é bastante variado e no jantar (ficamos em regime meia pensão) tinhamos a opção de 2 escolhas (na entrada, no prato e na sobremesa). Também nos agradou o silêncio durante a noite! Os colaboradores muito simpáticos e prestáveis. Ficamos maravilhados! Voltaremos sem dúvida!
Inês.e
Le 11/01/2022 à 09:53
Hotel sem chinelos, nem com opção de compra, para me dirigir ao spa tive que ir de botas altas, pois era o único calçado que tinha e só junto da piscina me podia descalçar. Para ter roupão cobram. No momento do check out, a rececionista faturou a estadia e saiu do balcão, fiquei lá à espera, quando voltou disse me que já podia ir embora, super antipatia, nem um “obrigado, volte sempre”, qualquer saudação. Quartos que deixam muito a desejar. Prato de peixe sem tempero. Adorei o pequeno almoço.
Fernanda.r
Le 03/01/2022 à 16:05
🤩🤩🤩🤩
zesilveirinha.
Le 01/01/2022 à 19:21
2 noites em Mondim de Basto para uns dias relaxados e a escolha não podia ter sido melhor. Excelente localização no meio da natureza, tranquilo, pessoal super simpático que nos facilitaram uma sala para guardar as bicicletas e um dos melhores pequenos-almoços que se pode pedir num 4 estrelas, à mesa com uma vista brutal. Os quartos eram bons, tendo à nossa espera bombons de chocolate e uma garrafa de espumante. Ao acordar, vista jardim para a montanha deixa-nos logo bem dispostos. Pena o bar não ter uma decoração mais agradável que nos desse mais vontade de voltar para mais 2 gins e seria tudo perfeito! Para umas férias descansadas, aqui é o local certo com inúmeras valências que não usufruímos por opção mas disponíveis para quem quisesse! Bastante bom.
Luísa.
Le 28/12/2021 à 10:04
Hotel lindíssimo no meio da natureza! Ideal para relaxar no inverno, no spa ou na parte exterior aproveitar para fazer caminhadas. Espaços exteriores bem tratados e muito bonitos. No espaço interior do hotel requer alguma manutenção, a qual vimos que estaria a ser realizada mas devido às grande dimensão do hotel leva o seu tempo. Quartos confortáveis climatizados com TV. Spa com uma vista incrível das montanhas. Restaurante com pouca variedade mas bom. O pequeno-almoço buffet era completo no entanto com algumas falhas, nomeadamente os sumos que não eram naturais e pouca variedade de fruta ( e sem grande sabor). Staff muito simpático! Foi uma boa experiência!
Ana.i
Le 20/12/2021 à 12:11
😁👌
Marcia.o
Le 15/12/2021 à 12:03
Uma estadia para nunca mais repetir apenas pelo sentimento de "publicidade enganosa" com que fiquei após abrir a porta da suite que reservei, pois só disponibilizam nas plataformas digitais imagens correspondentes a uma suíte mas no entanto apresentam 6 diferentes cuja disposição e formato/dimensão da banheira faz toda a diferença. Posso concluir que foi o dinheiro mais mal gasto em hotel que já fiz. Tirando o descontentamento pelo elemento fundamental (o quarto) tudo o resto correspondeu à expectativa, o staff super compreensivo e acolhedor e as refeições excelentes. Áreas comuns a todos os hóspedes muito limpas e agradáveis e uma vista incrível.
M.e
Le 13/12/2021 à 16:13
Fantástico! E olhem que viajo muito, dou exigente! Mas dentro da simplicidade, encontrei um lugar muito bom, e se formos à qualidade versus preço então é mesmo top!! A envolvêncua, a localização do hotel e sua dinâmica com o que o cerca, a limpeza, os funcionários... A comida... ai a comida! Tomaram muitos restaurantes que se intitulam de várias estrelas, terem o serviço e a qualidade dos pratos servidos tanto às refeições grandes, como ao pequeno (enorme) almoço. O sr. Jorge Costa está de parabéns ( não o deixem fugir kkkk). As piscinas interiores e exteriores maravilhosas. O exterior muito cuidado, pensado ao pormenor. Gostámos muito, voltaremos no Verão!
Mónica.o
Le 09/12/2021 à 21:59
Passamos duas noites neste hotel, no Inverno, o que não nos permitiu usufruir das piscinas exteriores. A piscina interior também não usamos porque era necessário touca e chinelos ( as toucas eles vendem no hotel) e não levámos. Era necessário marcar assim como os serviços de spa que consideramos com um valor um pouco elevado. As camas, não sendo más podem ser melhoradas, especialmente a cama extra. De resto, nada mais a apontar, tudo muito limpo, o pequeno almoço é cinco estrelas. Os acessos aos quartos podem tornar-se um pouco confusos pois temos de mudar de elevador a meio do percurso devido à arquitetura do edifício. A regressar talvez numa altura com melhor tempo.
Sérgio.m
Le 24/11/2021 à 11:23
A estadia foi excelente. O quarto é moderno, confortável com boas dimensões, varanda e está novo. O WC também é grande , moderno e com base duche generosa. O pequeno almoço é bom, numa sala com vista fantástica. O Spa é de dimensões razoáveis, sendo que nesta altura (Novembro) o espaço era mais que suficiente, pois tinha pouca ocupação. A área exterior para mim é o ponto alto do hotel, pois adoro natureza e a piscina de borda infinita, os jardins, as pergolas e até um baloiço tornam o espaço muito bonito. Isto tudo aliado ao fato de estarmos em época baixa e custo beneficio ser tb ele muito bom.
Joaquim.e
Le 22/11/2021 à 09:38
Já utilizador dos serviços deste hotel. Achei que após pandemia o spa esta com pouca oferta e falta de qualidade (sauna fechada, jacuzzi fechado e banho turco sem a qualidade que se exige a uma 4 estrelas). quando ao resto nada a apontar. funcionários simpáticos, atentos e com eficácia no serviço prestado. o pequeno almoço tem qualidade apenas acrescentava as panquecas. obrigado
Bárbara.a
Le 16/11/2021 à 23:03
🙂
Joel.a
Le 05/11/2021 à 18:07
Ficou aquém do que esperava. Nomeadamente nos serviços que dispõe, como exemplo, jantar. Tentamos agendar jantar no restaurante do Hotel logo de manhã e já não tinham vagas. O bar do hotel não serve petiscos a partir das 19h e serviço ao quarto para comer qualquer coisa também não existe. Nenhuma solução foi dada, o que nos dias de hoje não faz sentido. Os quartos, para o tipo de hotel, são pouco apelativos. Mesas de cabeceira, são umas mesas sem gavetas (portanto pouco espaço para arrumos), o frigorífico não funcionava bem, pedimos cama casal de levamos com duas camas juntas que davam uma experiência desconfortável para dormir. Aparência muito branca, tornando o espaço estéril com adereços de pouca qualidade. De muito positivo: o staff que era extremamente simpático e a envolvência exterior do hotel. No entanto, acho que é um espaço com potencial para muito mais mas está aquém (pelo menos pela experiência que tive). EM RESPOSTA AO HOTEL: Relativamente à cama, foi pedido, perguntado e confirmado pelo hotel que a cama era de casal. O que depois não aconteceu, o que tornou a estadia desconfortável. Quanto ao jantar, obviamente que compreendo as limitações no restaurante, não compreendo é que nos dias de hoje não apresentem soluções. Sinceramente, nunca passei por tal.
Mario.s
Le 04/11/2021 à 22:30
👌
Ivone.i
Le 16/10/2021 à 19:08
Fiquei desiludida! Do quarto para o SPA são necessários 2 elevadores que se encontram em pisos distintos.Ou alugamos roupões (a pagar) ou sujeitamo-nos no regresso aos quartos ficar constipados, pois a toalha entretanto está molhada e a temperatura dos corredores é bem menor que nos quartos. Depois só é autorizado 60m de spa... muito pouco! existe um bilhar, quase sempre ocupado, mesas de jogos mas só existe um baralho de cartas que obviamente estava ocupado! Bar nada acolhedor, ausente de decoração e sem música ambiente. Conclusão: 2 dias no hotel, praticamente passados no quarto dadas as restrições e limitações do hotel. Pequeno almoço bom. Staff simpático.
André.i
Le 13/09/2021 à 12:57
Bom: - vistas montanhas e espaços exteriores muito bem cuidados. Mau: - qualidade preço do jantar, mais bem servido nos restaurantes da vila - atendimento dos colaboradores da recepção e pequeno almoço vergonhoso, pensei que estava na tropa com a forma de falar - devido ao covid o formato implementado não flui, recolhemos a comida e a bebida, servida ha mesa, demora mais de 15 min, algo que devia ser imediato com a indicação da mesa - no serviço vários colaboradores tinham a farda suja, vergonhoso. - zona das piscinas interiores carece de mais iluminação de presença. - quarto grande mas simples, pequenos apontamentos tornaria mais acolhedor - estacionamento sem ponto de carga para elétricos e híbridos, raro em hotéis desta dimensão não ter em 2021. Sugestão: deve ser difícil ter uma equipa eficiente todo o ano a trabalhar no hotel, pelo menos trespareceu imenso o amadorismo. Formação é URGENTE! O Tempo de 30 min devido a pandemia nas piscinas interiores devia ser mais flexível, vir a colaboradora chamar os hóspedes ao estilo escola primária devia ser evitado, estava la um relógio de parece (avariado) em caso de abusos relembrar educadamente. Zona do bar da piscina NADA acolhedor!
C...
Le 01/08/2021 à 06:59
Maravilhoso aproveitar o sol e suas piscinas em um ambiente totalmente natural ao pé da serra. O hotel é impressionante com inúmeras instalações. Os quartos amplos e luminosos. A cama muito confortável. A atenção do pessoal é 10. O café da manhã era muito bom. No seu restaurante servem pratos e sobremesas verdadeiramente requintados. Bonito, muito acessível.
Raquel.a
Le 07/12/2020 à 22:47
O hotel tem excelentes infraestruturas. No entanto, a sua gestão e o seu staff são muito imaturos. Não há grande informação no check-in sobre coisa nenhuma. O staff comporta-se de forma demasiadamente informal. O hotel estava frio (inícios de Dezembro), o AC do quarto não era controlado pelo cliente e o spa insuportável pelo frio que se fazia sentir. O restaurante é de péssima qualidade (pior 'experiência gastronómica' de sempre). Na segunda noite fomos até ao centro de Mondim jantar. Aspectos positivos: pequeno almoço, vistas do quarto e instalações como um todo.
Tiago.o
Le 12/10/2020 à 12:10
A minha classificação é baseada na minha experiência, o hotel encontra-se inserido no meio da natureza, com umas vistas deslumbrantes. As piscinas exteriores são excelentes, assim como o espaço envolvente, com espreguiçadeiras e um parque infantil. No que diz respeito ao interior, nota-se algum desgaste nomeadamente nos quartos que são de fraca qualidade para um 4 estrelas, as piscina interiores são razoáveis, mas apenas funcionam com marcação prévia com duração de 30 minutos diários. Outro tipo de serviços do SPA, como banho turco ou sauna não estão a funcionar. Compreende-se adaptações e certas restrições ao normal funcionamento devido à pandemia, o que não se tolera por parte do staff é constante falta de atenção, de simpatia e mesmo de educação pelas respostas dadas ao cliente. No pequeno-almoço e jantar, o atendimento foi bem diferente e a comida apesar de não ser nada de extraordinário, não posso dizer que estiveram mal. Pedi um quarto silencioso e colocaram-me num quarto com porta comunicante, onde se ouvia tudo do quarto ao lado, quando digo tudo, é mesmo tudo. Em resumo, um sítio com enorme potencial, onde se pode encontrar um staff desmotivado e sem atenção para o cliente e com uma gestão duvidosa. Não recomendo.
Sérgio.i
Le 07/08/2020 à 11:20
A simpatia e atenção sempre presentes com um soŕriso bem espelhado nas caras de quem nos atende seja em que circunstância for. Um zelo constante para que nada esteja.em falta. O recinto em si, não poderia ser melhor...! Desde as piscinas externas com vista panorâmica às varias espreguiçadeiras espalhadas que nos permitem contemplar a fantástica paisagem envolvente. As piscinas internas muito bem idealizadas. A cozinha impecável com várias opções. Ginásio muito bem equipado. Um leque de massagens que aconselho vivamente a experimentar. Um local que a horas do check out, já deixa saudades e uma certeza absoluta de um regresso!
Rita.o
Le 04/07/2020 à 19:06
Segunda vez que escolho este hotel para uma escapadinha. É realmente fantástico, numa zona bastante calma. Tem duas piscinas exteriores, permitindo uma maior separação entre casais e famílias, o que oferece uma maior tranquilidade para quem não tem filhos pequenos. O pequeno-almoço é saboroso, com condições de serviço bem adaptadas à situação atual de pandemia. Permitem também o serviço de pequeno-almoço no quarto. Recomendo sem dúvida a experiência de massagens, tanto terapêuticas como de relaxamento. Muito bom. Pecam no bar/esplanada do hotel, com serviço demorado, e com uma qualidade bastante inferior nos produtos (sanduíches e sobremesas) do que a apresentada nos restantes serviços do hotel. Recomendo muito e tenciono voltar.
Paulo.i
Le 13/07/2019 à 16:27
Hotel bem situado, excelentes vistas, excelente piscinas, interiores e exteriores, pequeno ginásio parque infantil, spa a pagar, mas com acesso a toalhas para o jardim. Tem bar. Muito descontraído e muito espaço exterior junto as piscinas. Muito verde. Em relação ao atendimento e falo Julho, deixa um pouco a desejar. Na recepção paracem robôs programados. Alguns(umas) recepcionistas sem riso na cara. Pessoal da limpeza simpático, muito e com um bom trabalho. Cofre gratuito. Insonorização má, ouve se bastante os outros hóspedes. Na meia pensão o jantar deixa a desejar mesmo sendo saboroso. Excelente pequeno almoço mas com falhas no cuidado a ter em relação aos hóspedes, na reposição de comida. Parque gratuito e grande mas se cheio obriga a descarregar junto à entrada e depois estacionar mais longe.
Rui.i
Le 13/01/2019 à 21:02
O acesso ao hotel é em “paralelo”, o parque de estacionamento também e em terra batida. O acesso ao quarto, obriga a descer em dois elevadores diferentes, não havia caixote do lixo no quarto e os colchões não são confortáveis. O banho turco (época baixa) era impossível de se usar devido ao odor. O café é de má qualidade e não faz parte do jantar, sendo necessário deslocar-me ao bar. O quarto encontrava-se limpo, era espaçoso e tinha varanda com vista agradável de montanha. Apesar das temperaturas exteriores o quarto praticamente não precisa de ar condicionado ligado. O jantar foi bacalhau e vitela assada e estava excelente! O spa tem uma piscina apenas para adultos e outra para as famílias com crianças, permitindo que as crianças divirtam-se com os pais/responsáveis num local e para quem quiser mais sossego, poderá ficar noutro local. O Staff é prestável, esforçado é simpático! A relação preço/qualidade, justifica-se em caso de descontos. Caso contrário os preços não se justificam em comparação com a concorrência.
Vania.e
Le 18/02/2018 à 12:11
😄😄😄
André.e
Le 07/09/2015 à 21:31
.
Os outros estabelecimentos ?
Outros comentários :
- 🏪 CHURRASQUEIRA NOGUEIRA (214 Críticas)
- 🏪 Jupiter Marina Hotel (1066 Críticas)
- 🏪 O Fogareiro (148 Críticas)
- 🏪 Casa do Outeirinho (225 Críticas)
- 🏪 Mário Luso (808 Críticas)
- 🏪 Areal Beach Bar by Chakall (1052 Críticas)
- 🏪 Pastry Santo Estevão (141 Críticas)
- 🏪 Ó Brunch Café (352 Críticas)
- 🏪 Restaurante Malveiro (295 Críticas)
💬 💯
💬 A localização é excelente, o café da manhã é rico. As cegonhas vivem no telhado de uma velha chaminé. O que não gostei: bebida de boas-vindas - escolha muito limitada (queríamos um coquetel, mas não pudemos)
💬 🥰🥰🥰🥰
💬 Lugar agradável, serviço e comida. Comemos o cordeiro acompanhado de vinho da casa gelado. Desertos saborosos. O quarto era um pouco quente, mas no geral um restaurante agradável para um almoço de domingo.
💬 Tem potencial como restaurante tradicional com boa carne mas a comida era nada assombrosa (o hambúrguer era sem graça e a vitela sem gosto). Os secretos de porco eram bons. O serviço foi bom e o espaço é agradável. Ainda tenho uma conta de +90€ com dois menus infantis... Mais caro que o esperado.
💬 😍
💬 A passagem entre a nossa casa em Santa Senhorina e Fafe foi uma paragem muito agradável. O proprietário, um senhor muito simpático e amante dos animais. Importante para nós é que tenha uma pequena esplanada coberta para que, mesmo que o tempo esteja mau, possamos tomar uma bebida na companhia do nosso cão. Nós voltaremos.
💬 Atendimento impecável, super prestáveis e simpáticos. A comida era muito boa! O melhor latte machiatto que já experimentei! O preço é super acessível tendo em conta quantidade e qualidade!
💬 Que surpresa incrível! Uma deliciosa jóia local em Almancil. De propriedade e administração familiar, o ambiente acolhedor era uma alegria. Comecei com camarão e não resisti ao famoso caril de camarão altamente recomendado! Absolutamente surpreendente. Encerrou a refeição com uma deliciosa torta de maçã caseira. Muito obrigado ao Leonel pela calorosa hospitalidade e pela deliciosa experiência gastronómica. Certamente voltarei em breve!