Les avis
💬 Déception de la qualité des services et de l'attention portée aux clients pour un hôtel 5 étoiles. Comme cerise sur le gâteau, au moment du départ, je demande par téléphone à la réception d'apporter ma voiture devant l'hôtel. La réception m'informe que les clefs sont introuvables et par deux fois la receptioniste insiste à me demander si je suis sur de ne pas les avoir moi (???). Quand j'arrive à la réception, les clés ont été finalement retrouvées. La réceptionniste me dis que actuellement aucune personne du personnel ne peut aller chercher ma voiture avant 15 minutes. Je vais la chercher moi-même et c'est la première fois que cela m'arrive dans un 5 étoiles et même dans un 4 étoiles. Nous partons de l'hôtel énervé sans que personne nous demande si nous avons passé un bon séjour . L'hôtel n'offre pas l'attention attendu pour un 5 étoiles. Vraiment dommage, car nous avons déjà prévu de retourner régulièrement à Cesenatico et nous ne sejournerons pas dans cette structure. Eric D'Aloia
💬 Ils viennent de rouvrir et sont déjà impolis avec les clients, je voudrais rappeler à ceux qui possèdent un commerce que sans les clients qui vous donnent du "pain", vous auriez un frigo vide. La synthèse : Je ne recommande pas.
💬 Belle terrasse sur les contreforts.
💬 Nous avons séjourné dans cet établissement il y a quelques jours pour deux nuits et avons été très satisfaits. Chambre spacieuse, bien rangée et surtout propre... ayant 2 filles dont une a 1 an, c'est la première chose que nous avons remarquée ! Idem pour la salle de bain aussi ! Giuseppe, le propriétaire, très serviable et sympathique ! Parking devant la structure et vue fantastique ! Hautement recommandé! Merci et à la prochaine fois !
💬 Comme cela arrive souvent, service médiocre et incompétent et barmans désagréables, aujourd'hui la limite a été dépassée, un negroni d'un peu plus d'un demi-verre était également mal fait, pas du tout agréable au goût, après tout ce à quoi on s'attend si on met le martini en premier puis l'aperol et enfin le gin ? Je glace juste quelques cubes et laisse de côté le reste. Tout le monde connaît la commande d'un negroni sauf ces barmans. Dès que j'ai constaté que le verre était vide, le barman a été soutenu par l'autre collègue, ce qui m'a énervé. C'est désormais devenu un bar pour les pauvres, avec de la qualité pour les pauvres et un service pour les pauvres. Rien que dans cet endroit, je reçois 3 à 5 negronis par semaine et j'y fais aussi les courses, ou plutôt, ma femme fait les courses et je me détends au bar... mais je n'aime pas qu'on se moque et je n'aime pas ça ne me plaît pas.
💬
💬 Un accueil parfait, très beau restaurant, on y mange très bien et un personnel au top
💬 Bonne pizza, courtoisie, ponctualité et serviabilité du personnel
💬 IL top
💬 Mon mari et moi n'avons pas pu séjourner à la Casa Alberto fin mai car la description de la réservation ne correspondait pas à ce que nous avions trouvé. Description salle de bain privée, en réalité la salle de bain est à l'extérieur de la chambre et donc mal précisée. La propriétaire a dit qu'elle pouvait annuler la réservation afin que nous recevions un remboursement. Malheureusement, il n'a pas annulé s'il s'est inscrit à Booking et nous n'avons pas obtenu de remboursement. Revenir sur sa parole est un comportement incorrect. Le sérieux et le respect envers le client doivent primer. Cependant, nous avons vu la pièce où il n'y avait pas de chaise ni quoi que ce soit d'autre sur lequel poser quoi que ce soit. Petit déjeuner (produits emballés) à prendre dans la cour, mais comme il pleuvait nous nous sommes mouillés. Nous aurions dû laver nos tasses avec l'éponge "en commun". L'entrée de la structure se fait par des marches raides et inconfortables, donc plus fatiguantes avec les valises. Dans les dix minutes restantes pour discuter j'ai vu d'autres choses négatives, mais, pour conclure, je ne recommande pas cette structure.