Avis sur Restaurant Flunch Schweighouse
📌 Zi Zinzel, Rue De Niederbronn, 100 Centre Commercial Auchan, 67590 Schweighouse-sur-Moder
💬 1926 Avis
Avis sur Restaurant Flunch Schweighouse à Schweighouse-sur-Moder
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Estelle.e
Le 23/01/2024 à 23:45
Menu très bons , mes enfants ont beaucoup aimé, seul petit bémol, le plan à langer... Je n'ai jamais changé de couches aussi vite ,il y faisait beaucoup trop froid pour un bébé. Personnel très serviable et souriant.
Réponse du propriétaire :
Merci ! C’est un plaisir de lire votre message ! Chez flunch, nous travaillons chaque jour pour vous régaler, vous accueillir en famille, seul, entre amis et vous proposer des produits de qualité au meilleur prix. Concernant la température effectivement nous avons eu un souci technique qui a été réglé , nous sommes désolé du désagrément . Cordialement l'équipe flunch .
julien.u
Le 21/01/2024 à 19:10
Bon service, bon plat pour un en-cas d'après midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Un grand merci pour votre retour cela nous fait chaud au coeur . Je m'empresse de partager votre joli message auprès des collaborateurs , ils en seront ravis ! Flunchement Dounia K
Leo.e
Le 20/01/2024 à 14:46
On y mange bien pour peu cher, c'est mon premier Flunch donc je ne peux pas le comparer à d'autres mais c'était plaisant. La viande (porc) était un peu trop salée et le self un peu trop tiède mais globalement ça allait et le dessert était correct. Pour un petit budget ça permet de manger équilibré et rapidement, c'est un bon compromis face a d'autres fast foods.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leo , Merci pour votre message positif !Notre équipe travaille chaque jour pour vous proposer des assiettes variées en goûts et en couleurs . Nous prenons en compte votre message, source d’amélioration et souhaitons vous revoir bientôt pour vous proposer une expérience optimale. Je vais partager votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire. Cordialement l'équipe flunch .
geraldine.e
Le 11/01/2024 à 20:29
Peu de choix en légumes par rapport aux autres Flunch et aucune légumineuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geraldine , Merci pour votre remarque ! Sachez que la variété de notre offre est une de nos priorités de Restaurateur. Notre équipe travaille chaque jour pour vous proposer des légumes variées en goûts et en couleurs ! Je partage votre message avec l’équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite ! Bonne journée . Cordialement l'équipe flunch .
Keegan.l
Le 11/01/2024 à 12:03
Le repas étais très bon et les prix sont abordables. Seul bémol les jeux pour enfants étaient hors services, c'est dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , effectivement le jeu enfants est condamné suite à des dégradations qui ne nous permettent pas de laisser les enfants jouer en sécurité , nous faisons notre maximum pour qu'il soit réparé dans les meilleurs délais . Merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités de Restaurateurs. Je vais partager votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire.
Nicolas.e
Le 02/01/2024 à 16:36
Ce qu'on attend d'un flunch rapide efficace et plutôt bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir chez Flunch. Cordialement Patrice Directeur
Manuelle.a
Le 27/12/2023 à 12:30
Aucun passage pour handicapés Les menus pas assez variés et aucune indication comment se servir avant d'arriver en caisse. Sinon personnels serviables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuelle , nous sommes désolés que votre passage ne vous ai pas satisfait , je ne comprends pas votre remarque , le restaurant répond aux normes handicapées , effectivement il n'y a pas d'indication concernant les buffets ce trouvant avant la caisse , cependant notre équipe ce fait un plaisir d'accueillir et d'informer tout nos nouveaux clients qui ne connaissent notre fonctionnement . je suis attentive à votre observation concernant la variété de notre offre . sachez que notre équipe travaille chaque jour pour vous proposer des assiettes variées en goûts et en couleurs ! Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité . Cordialement l'équipe Flunch .
Jean-Jacques.a
Le 24/12/2023 à 12:57
Bonne cuisine à prix abordables. Environnement agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Jacques, C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits de leur visite ! Merci et Bonne Fête :) Sabrina
K.
Le 22/12/2023 à 08:39
Les menus sont corrects, accompagnements à volonté. Entrée, plat, dessert pour en moyenne 15€, c'est un peu plus cher qu'un plat du jour.. Les dames de salle passent régulièrement pour nettoyer les tables et sont vraiment très sympas 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour KM, Merci, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant. Bonne journée. Sabrina
MIKA'L.o
Le 21/12/2023 à 10:50
Très bien pour manger avant ou après avoir fait les courses Personnels a la hauteur, malgré certains clients qui feraient mieux de manger Fast food......LOL Merci, continuer dans se sens Passer de bonnes fêtes de fin d'année Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mika, C’est un plaisir de lire votre message ! Vos retours sont toujours précieux. Je suis ravie de vous savoir satisfait. Bonnes fêtes à vous aussi. Cordialement Nadège
Dorffer.o
Le 09/12/2023 à 17:52
Un steck avec un œuf dessus, l'œuf éclaté. Cadre bruillant, cadre monotone
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous aurions changé l'oeuf avec plaisir si vous nous l'aviez demandé, la prochaine fois n'hésitez pas à demander si le produit ne vous convient pas. Bien cordialement
Samantha.n
Le 06/12/2023 à 14:48
Je mange souvent au Flunch toujours meilleur qu'un fast food. J'adore y aller parce qu'il y a toujours une bonne accueil, des personnes agréable, souriants, . Une bonne organisation on trouve de tout pour les grands comme les petits et la cuisine et bonne...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha , Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment ! Merci et à très bientôt chez flunch . Cordialement l'équipe flunch .
Sysy.a
Le 05/12/2023 à 09:07
Bonjour J'adore Flunch mais la j'ai été déçue. Très peu de choix en légumes, poisson presque froid, le personnel très sympa mais qui parraissaienr triste. Dommage
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre remarque ! Sachez que la variété de notre offre est une de nos priorités de Restaurateur. Notre équipe travaille chaque jour pour vous proposer des assiettes variées en goûts et en couleurs ! Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit chaud et un régal ! Cordialement l'équipe Flunch .
NICORA.E
Le 29/11/2023 à 12:39
J'ai pris le plat du jour , la quantité de viande c'était très moyen
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicora, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Je Je partage votre message avec mon équipe et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit de qualité. Bonne journée. Sabrina
Mickael..
Le 24/11/2023 à 22:43
Restau sympa et pas trop chère Petit air de jeux pour enfants C cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Merci, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant. A bientôt Sabrina
Lélé.�
Le 23/11/2023 à 23:07
Très bien reçu, équipe, souriante et chaleureuse. Je conseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant. Nos équipes sont à votre disposition pour vous fournir un service et des produits de qualité. Cordialement l'équipe Flunch .
Emilie.u
Le 15/11/2023 à 18:42
Crêpe vraiment délicieuse et employée adorable on reviendra
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie , C’est un plaisir de lire votre message ! Vos retours sont toujours précieux. Je suis ravie de vous savoir satisfait. Avec mon équipe, nous continuerons à vous proposer une grande variété de produits de qualité au meilleur prix. Merci et au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement Serena .
Stéphane.a
Le 14/11/2023 à 19:50
Visite par curiosité mais très agréablement surpris, la caissière m'a donné tout les informations nécessaires, le chaud à répondus à mes exigences avec le sourire, très bonne ambiance !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits de leur visite ! Je partage votre message positif avec mon équipe. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Merci et à très bientôt chez flunch. Sabrina
Catherine.o
Le 13/11/2023 à 16:11
Aujourd'hui on a pris des ribs au menu, on m'a servi une assiette avec un morceau qui faisait à tout cassé 80g à 100g pour presque 13€ . En sachant que sur des ribs il n y a pas vraiment beaucoup de viande donc on est resté sur notre faim . C est inadmissible . A mieux faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait(e). Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger prochainement chez flunch.. Cordialement nadege
Emmanuelle.a
Le 31/10/2023 à 23:26
Un vrai sketch ce flunch..on commence par me surfacturer des aliments non pris je le fais savoir tranquillement de la on me fait comprendre que le restaurant ferme exceptionnellement à 20h qu'il y a des affiches de partout et que ces dames sont restés dans le restaurant uniquement poir moi et mon amie hors ces dames on continué de servir des clients jusqu'à 20h je passe sur le sujet de la je vais cher chercher nos crêpes on me dit sur un ton qu'il va falloir que je patiente 10 min parce que la machine venait d'être éteinte de la je reçois une crêpe pour enfant evi sinon pas drôle je décide le leurs dire que ce n'est pas ce que j'ai commandé et que mon amie n'a pas reçu les tickets pour les desserts et on refuse de lui faire car pas de tickets mais comment faire si pas de tickets au final elle a reçu ma crêpe enfant rendu 10 min auparavant froide il est exceptionnel de recevoir la nourriture des clients précédents je n'ai jamais vue ça oui ma part et je ne parle pas des plats vide pas de frite tout à moitié froid et dégueulasse au sol.. je ne sais pas si c'était la responsable ce soir mais quel change de métier avec la caissière qui a fait les crêpes sa en ai inadmissible de plus que ce n'est pas la 1er fois au vue des commentaires posté.....vraiment à fuir....des postes de gardiennes de prisons sont à prendre pour ces mesdames
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle , Merci pour votre message qui nous permettra de garantir un meilleur accueil à nos clients ! J’entends que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré, nous plaçons l'accueil de nos clients au cœur de nos priorités flunch . J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite.
Eric.
Le 31/10/2023 à 18:44
Sympa. Pas cher et légumes à volonté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt ! Nadège
tom.h
Le 31/10/2023 à 07:57
Tous les prix on augmenté, c'est presque le prix pour manger dans un restaurant classique. Donc le flunch est presque vide entre 18h00 et 20h00. La présentation et l'hygiène sont très bien, ,les employés sont aimable et polie, oui flunch reste très convenable pour une famille comme nous (nous somme à 5) avant on sent sortait avec 30€ mais maintenant c'est plutôt 50€. Et de même la qualité y ai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement les prix augmentent partout vu l'inflation. Mais flunch met tout en œuvre pour proposer à tous une offre variée de produits équilibrés et de légumes à volonté au meilleur rapport qualité/prix. A bientôt ! Sabrina
Duty.5
Le 23/10/2023 à 12:26
Repas pas bon et les toilettes d un écœurant et puant à faire passer l envie de manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être de nos clients ainsi que la propreté de nos locaux sont au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. Cordialement l'équipe Flunch .
sylvie.e
Le 18/10/2023 à 11:19
Tout était parfait dans le style cafétéria. Les locaux sont agréables et le personnel au top. Merci Flunch et équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, C’est un plaisir de lire votre message ! Je suis ravie de vous savoir satisfait. Je partage votre message positif avec mon équipe. Merci et au plaisir de vous revoir ! Sabrina
Coralie.o
Le 15/10/2023 à 09:22
On y mange bien Le personnel est très agréable, toujours le sourire Il y a un jeu intérieur pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment ! Merci et à très bientôt chez flunch Sabrina
Christophe.u
Le 14/10/2023 à 10:03
Dans le moule de la chaîne. Un bon choix de légumes et accompagnement le jour de notre passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe . Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment ! Merci et à très bientôt chez flunch . Cordialement Serena .
hervé.n
Le 13/10/2023 à 11:26
Incontournable Flunch, déco intemporel des années 80 , moins fréquenté qu 'auparavant, reste très abordable en prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Merci ! C’est un plaisir de lire votre message ! Au plaisir de vous revoir Sabrina
Patrick.
Le 06/10/2023 à 13:56
Plat froid (frites et autres) délice ananas aucun goût c'est la dernière fois que je viens ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Cordialement Sabrina
Christophe.i
Le 03/10/2023 à 09:21
Le règne du non respect des règles de cuisine les plus simple, comme donner un coup de raclette sur les plaques de cuissons pour enlever les restes carbonisés des viandes précédentes. D'où un goût écœurement de cramé sur mon morceau de bœuf....J'en parle pas ses accompagnements sur l'îlot desséchées et la moitié par terre sans que personnes ne balaye... à fuir
Réponse du propriétaire :
Garantir une propreté impeccable dans nos restaurants est une priorité. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, n’hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite pour que nous puissions faire connaissance .Cordialement l'équipe flunch
Kathia.
Le 02/10/2023 à 17:51
Bons choix dans les menus, diversité d'accompagnements. Personnel globalement agréable et sympathique. Souvent chargé de clients, donc bruyant, mais offre une pause repas convenable avec un espace jeu pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment ! Merci et à très bientôt chez flunch. Cordialement Serena .
Claire.e
Le 21/09/2023 à 08:32
Nous avons fait appel au service traiteur pour une partie de notre apéritif du mariage . Nous sommes satisfaits de la prestation et nous le recommandons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience flunch Traiteur ! C’est un plaisir de lire votre message, je suis ravie que vous vous soyez régalé ! Encore toutes mes félicitations pour votre mariage. Bonne journée Sabrina
Didier.a
Le 17/09/2023 à 18:30
Établissement propre, cuisine excellente, personnel gentil et efficace je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Quel plaisir de lire votre message ! Merci pour votre message positif et au plaisir de vous revoir ! Sabrina
Lucas.u
Le 16/09/2023 à 17:21
Très bon pour un repas en en famille Service rapide et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Merci pour votre message fort sympathique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Flunch. Cordialement Patrice Directeur
Patricia.u
Le 09/09/2023 à 12:12
Décevant le personnel ne vous écoutait pas.....il ne comprenait que l'alsacien ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Les collaborateurs comprennent très bien le français, je suis étonnée de votre message, car le personnel est toujours à l'écoute des clients. Bonne journée Sabrina
LJ.i
Le 09/09/2023 à 07:31
Restaurant qui reste acceptable mais sans plus. Repas pris le soir, avec un demi poulet probablement cuit le midi. Il était froid à peine servi et même après un passage au micro-onde. Nous avions demandé des steaks bien cuits, ils étaient tous saignants tout en étant mou comme des éponges. Et qu'elle mauvaise idée que de mettre une aire de jeu dans un restaurant. Ça braille, ça chouiné, ça hurle. Nous avons aussi des enfants mais ces derniers sont éduqués pour manger à table et en famille. C'était probablement notre dernier passage ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lj, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Quand vous avez un problème avec votre plat, je vous invite à appeler le responsable de service. Et pour les enfants, ce sont les parents qui doivent les surveiller. Bonne journée Sabrina
steph.a
Le 07/09/2023 à 13:39
Nous sommes venus manges moules frites ...elles étaient froides et trop cuites. Les frites étaient denrées rares. Les buffets vides alors que nous sommes arrivés à l ouverture ... Heureusement le sourire des caissières étaient là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous invite à appeler le responsable de service lorsque vous avez un problème avec le plat et nous procédons au remplacement. Et je vais refaire le point avec l'équipe pour les recentrer d'avoir le buffet plein ! Bonne journée Sabrina !
Aimé.I
Le 03/09/2023 à 14:19
Un dimanche à 14hrs pas de glace vanille, pas de vrai chantilly, pas de fraises et pourtant propose des fraises melba, et ce n'est pas la première fois, c'est lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aimé , Merci pour votre message qui nous permettra de garantir un meilleur accueil à nos clients ! J’entends que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. Cordialement , l'équipe flunch .
Kutsal.u
Le 28/08/2023 à 14:27
je vous déconseille ce restaurant il est vraiment pas bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kutsal, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait . Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger prochainement chez flunch.. Cordialement , l'équipe flunch .
Valerie.
Le 23/08/2023 à 20:16
La responsable était vraiment très agréable et de bon conseil...moules au roquefort.. un vrai délice. Merciii à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Je suis ravie que vous vous soyez régalé lors de votre visite ! Merci, c'était avec plaisir ! A bientôt Sabrina
Anissa.n
Le 19/08/2023 à 17:30
Nous avons pris les menus moules à volonté. Sur les 3 sauces proposées il n'y en avait qu'une de dispo. Sans compter que la plupart des moules étaient complètement desséchées donc sans goût . A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre message, pouvez-vous me dire quel jour et à quelle heure vous avez mangé chez nous ? Cordialement
Daves.a
Le 15/08/2023 à 14:45
Personnel aux glaces et gaufres particulièrement sympathiques et super arrangeantes, tres bons prodits en glaces et crêpes/gaufres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre retour d'expérience , je m'empresse de le partager auprès de l'équipe, ils en seront ravis ! Flunchement Dounia K
Jessica.i
Le 13/08/2023 à 14:41
Bon mais plat (kefta à l'agneau et nuggets des enfants) un peu froid. Il manquait les pommes noisettes que les enfants adore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et un grand merci pour vos 4 étoiles, je partagerai votre message auprès de l'équipe afin d'être plus vigilent sur la température des produits . Cordialement Dounia K
Thibault.L
Le 10/08/2023 à 21:12
C'est chouette pour un arrêt sur la route et très bon, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant. Cordialement Serena
Martine.i
Le 06/08/2023 à 12:20
Propre, belle qualité et fraîcheur des produits. Employés très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci pour votre message chaleureux. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Flunch Cordialement Patrice Directeur
Strange.n
Le 05/08/2023 à 22:40
Je n ai jamais été déçus par flunch sauf cette fois ci ,l'aiguillette de canard avait un drôle de goût de viande dépassé ,la viande du double Tennessee était également pas bonne, elle avait un gout de produit .... La mousse au chocolat n'a plus le goût de chocolat...en bref la qualité baisse énormément mais le prix lui par contre....PAS..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour votre message. Désolé que votre repas vous ait déçu. Un responsable de service est toujours présent, on vous aurait remplacé les plats si vous nous l'aviez dit de suite. Nous sommes à l'écoute de nos clients pour pouvoir nous améliorer, donc je comprends votre déception. Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Patrice Directeur
Bernard.
Le 24/07/2023 à 09:23
La responsable est toujours souriante,et a l'écoute des clients Les moules étaient très bonnes, et grosses, la sauce crème parfaite. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Un grand merci pour joli message cela me fait chaud au coeur . Pour les moules je transmets votre compliment auprès de la personne concernée , elle en sera ravie . Cordialement Dounia K
Hocine.E
Le 23/07/2023 à 08:25
Les responsable de cette cafétéria on devrait les renvoyer aucune hygiène devant le buffet et arrogant quand vous faite une remarque les plats après 13:30 sont froid les cuisiniers débordés et 3responsable 2femmeset1hommequi fument ou mange tranquillement surtout ne pas les déranger c’est dommage pour Flunch il aurait fallut fermer Schweighouse-sur-Moder et laisser Hautepierre le personnel était très compétent je mange la plupart du temps chez Flunch mais à partir du 22 07 2023 je ne remettrais plus les pieds chez eux à bon entendeur
valentin.h
Le 19/07/2023 à 22:30
Peu d'attente, service à volonté toujours appréciable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin , Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir très vite chez flunch ! Sabrina
Léauny.o
Le 26/06/2023 à 03:25
Bonne restauration, personnel très agréable qui nous demande si tous ce passe bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léauny, Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment ! Merci et à très bientôt chez flunch Sabrina
Eric.l
Le 23/06/2023 à 09:46
À plusieurs reprises quand je viens à ce restaurant il est fermé que ce soit le matin que ce soit le soir plusieurs fois je me suis fait avoir alors que sur Internet et sur place les horaires disent que c'est ouvert et on se retrouve devant une grille fermée sans aucun mot aucune explication cela n'est pas professionnel je suis très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nos horaires sont visibles sur notre site internet ainsi que sur Google 11h-21h, depuis le 1er janvier nous n'ouvrons plus les matins. Bien cordialement La direction
Bernard.e
Le 11/06/2023 à 19:17
pourquoi avoir supprimé la salade verte au self avec les légumes vraiment dommage !!!! , un aménagement est largement possible à coté des distributeurs de mayo , Ketchup ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Merci pour votre message. La direction nationale de Flunch nous a demandé d'enlever la salade au niveau des légumes suite à un risque de rupture du produit chez nos fournisseurs, la sécheresse s'intensifiant. Nous nous devons de garder la salade pour la fabrication de nos entrées. Bien cordialement Patrice Directeur
Lu.u
Le 30/05/2023 à 18:23
Bon restaurant. Ils arrivent rarement que le choix est diminué, mais dans l'ensemble c'est bien complet et varié. Il y en a pour tout le monde et goût. Dommage que les cartes de dessert aux tables soit sales (graisse,...) et que les toilettes soient si délabrées (méritent d'être rénovées).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lulu, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de vous savoir satisfait sur la variété des produits. Nous sommes d'accord pour la rénovation des toilettes, nous allons faire le nécessaire pour que ça soit fait. Au plaisir de vous revoir ! Sabrina
Christine.A
Le 29/05/2023 à 12:09
Le burger beef bacon est bon. Le pain top le goût de la sauce super. Par contre, un effort serait à faire sur la taille du steak haché.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour , cela nous fait chaud au coeur . Nous allons tout de même remonter l'information au service produit pour la taille du steak haché . Cordialement Dounia K
Mélanie.o
Le 22/05/2023 à 13:38
Je suis triste car, comparé à celui, d'Illkirch. Celui-ci, n'avait rien à proposer, en début d'après-midi. En entrée froide et, en sandwichs. Pour les desserts, il y avait vraiment, très peu de choix. Les plats chauds, ont ne savaient même pas, si ont pouvaient en commander, car, rien n'était affiché, sur les écrans. Quand aux accompagnements, il y en avait vraiment, très peu. Seuls quelques petits desserts, ont put être consommés, alors que l'ont venaient de loin. Du coup, nous sommes repartis, avec la faim au ventre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! J’entends que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, les sandwichs, nous avons arrêté, car nous en vendons vraiment peu donc nous jetons beaucoup et pour éviter cela, nous avons pris la décision d'arrêter. Et pour ce qui est des plats chauds, nous en proposons quelqu'un l'après midi. Bonne journée. Sabrina
Tiffany.A
Le 17/05/2023 à 13:50
Excellent rapport qualité prix, rien à dire, repas excellents. J’adore la ratatouille, la purée et les pommes dauphines, à tester !!! Les moules, une tuerie, on se croirait à la mer. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Quel plaisir de lire votre message ! Je suis ravie que vous vous soyez régalé lors de votre visite ! Au plaisir de vous revoir ! Serena
Fisdi.i
Le 13/05/2023 à 02:47
2 étoiles car c'est le seul restaurant où vous pouvez manger gratuitement. En effet, à peine les couverts en main vous avez le repas du client précédent en guise d'apéritif. C'est un plaisir autant gustatif que visuel. à très bientôt en espérant que le dernier client ait de meilleurs goûts que la fois précédente :)
Dorssaf.a
Le 07/05/2023 à 21:57
Très bon restaurant, les légumes et les accompagnements sont à volonté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Un grand merci pour ce joli compliment ! Au plaisir de vous revoir Cordialement Dounia K
Daltien.o
Le 04/05/2023 à 23:49
N'ayant pas lu les avis des précédents clients j'ai commis la plus grave erreur d'aller dîner a ce resto où j'ai pris en menu un quart de poulet et j'ai reçu une cuisse j'ai posé la question si une cuisse représentait un quart de poulet c'est par une soit disant responsable impolie et hautaine qui m'engueule a tel point que même mon repas j'en en avait plus envie d'en manger C'est comme si je suis parti payé pour me faire insulter vraiment c'est un resto a fuir Très désagréable comme expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Pour commencer remettons les choses dans leur contexte . Dans un premier temps, vous avez récupéré votre plat au niveau des plats cuisinés et vous avez dit à mon collaborateur que la cuisse n'était pas le 1/4 de poulet, il vous confirme que oui et même il vous propose de l'échanger par une aile, car celle-ci est plus conséquente, mais malheureusement, vous n'en avez pas voulu . En second, vous vous rapprochez auprès de ma collaboratrice en caisse et vous lui dites "vous trouvez ça normal qu'on me donne une cuisse tandis que j'ai demandé un 1/4 de poulet", elle vous répond la même chose que mes collaborateurs au chaud qu'une cuisse de poulet revient à 1/4 de poulet . Je vous ai confirmé également que la cuisse chez flunch c'est l'aile ou la cuisse et la, vous avez commencé à dire " ouais je suis un idiot , je sais ce que c'est un 1/4 de poulet , 1/4 c'est coupé en 4" . Je vous confirme de nouveau que la cuisse = 1/4 de poulet et vous avez commencé à nous donner des leçons en mathématiques et dire que ça ne vous donne pas envie de manger ,donc je vous propose d'échanger le plat par une aile , vous avez refusé puis le remboursement vous avez également refusé " Quelques minutes plutard , vous passez près de moi en me disant au revoir , je vous ai proposé mon aide en vous ouvrant la porte car avec votre famille vous étiez chargé et là encore vous refusez et vous me dites" oui à illkirch ce n'est pas comme ca ", je vous ai répondu en montant le ton que c'était pareil dans tous les Flunchs " A aucun moment je vous ai insulté , nous pouvons le voir sur les caméras et aussi par le témoignage de mes collaborateurs . Bien Cordialement Dounia K Responsable des ressources humaines
croll.r
Le 03/05/2023 à 12:21
Pour partager un moment en famille, quand on a la flemme de cuisiner Ou que vous sortez des courses de auchan vers midi, très pratique et très bon choix et variés. Personnel agréable et prêt à vous servir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Quel plaisir de vous lire ! je m'empresse de le partager auprès des collaborateurs ; ils en seront ravis ! Un grand merci à vous . Au plaisir de vous revoir FLUNCHER de nouveau à nos côtés . Cordialement Dounia K
Isabelle.
Le 21/04/2023 à 12:00
Toujours satisfaite du restaurant Flunch Juste une petite suggestion les menus enfants pourraient être un peu plus varié. Sinon le restaurant est top .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre joli compliment cela nous fait chaud au coeur . Nous prenons en compte votre suggestion en ce qui concerne le choix des menus enfants . Cordialement Dounia K
Fabienne.a
Le 07/04/2023 à 12:10
On y était à l ouverture vers les 11h30 le personnel sympathique mais les légumes et les frites était froid dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Un responsable de service est toujours présent, n'hésitez pas à l'avertir de ce genre de désagréments, la solution sera vite trouvée. Bien cordialement Patrice Directeur
Eric.t
Le 15/03/2023 à 12:29
Un Flunch reste un Flunch... Cafétéria ordinaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Cordialement Dounia K
Laurent.o
Le 12/03/2023 à 14:53
bien et sympa comme tout les flunch mais hélas que de bruit , mais bon reste bien quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire , Cordialement Dounia K
Nasser.e
Le 09/03/2023 à 08:49
Assez déçu, j'ai pour habitude de venir une fois toutes les 2 semaines sur Haguenau/Schweighouse, donc je passe y manger à midi et globalement c'est bon, rien à redire là-dessus. En revanche, étant sleevé (estomac coupé), j'ai l'habitude de prendre un menu enfant avec dessert en supplément (clémentines) car je ne peux manger que très peu, cependant cette fois-ci on me l'a refusé en caisse sous prétexte qu'une personne aurait utilisé cette excuse pour se servir afin d'abuser. (On ne m'a jamais parlé de cela les autres fois.) Par contre, vous me direz, comment peut-il abuser ? Puisque le buffet légumes est à volonté... Du coup, j'ai pris un saumon avec cocotte de légumes et riz, j'ai pris 1h environ pour manger 1 tiers du repas (saumon fini, riz fini, en revanche légumes c'était bien trop)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Oui effectivement , je vous ai refusé de prendre le menu, car je respecte la politique du siège , je ne vends pas de menus enfants à des personnes adultes . Concernant les anciens passages , sachez que les collaborateurs sont avertis et l'affichage des règles sont affichés en caisse . Si vous n'arrivez pas à finir votre repas, n'hésitez pas à vous rapprocher du responsable de service afin de vous donner une boîte à emporter . Cordialement Dounia K Responsable RH
Esra.e
Le 05/03/2023 à 08:44
Faire 10 km pour voir une affiche coller sur la porte changement d'horaire à partir du premier janvier et ne pas le changer sur internet en mars merci quoi... !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esra, Merci pour votre message. Nous sommes contraints d'ouvrir plus tard par manque de personnel. Nous avons une affiche depuis le début de l'année. Malgré mes relances, le siège situé à Lille n'a toujours pas modifié les horaires sur internet, peut-être que votre message changera les choses. Cordialement Patrice Directeur
gregory.a
Le 26/02/2023 à 10:56
Je suis venu à 17h40 avec ma fille qui avait faim je lui ai pris un menu enfant et a la surprise en caisse 3 euros supplémentaires parce que j'ai pas pris de repas , motifs trop d'abus !!!! Je trouve ça honteux !!! Je dirais qu'il faudrait pas mettre vos légumes a volonté il y aura toujours de l'abus !!! C'est toujours les gens honnêtes qui trinque pour les autres . Merci je reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Oui effectivement , je vous ai facturé 3 euros de plus , j'entends votre mécontentement , je vous invite à écrire directement au siège . Cordialement Dounia K
Frank.a
Le 19/02/2023 à 13:35
Dans le temps j'aimais bien mangé au flunch Depuis ce lieu à perdu de qualité Choix des plats très réduit ainsi que les accompagnements Les prix restent raisonnable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire , nous sommes navrés que votre passage au sein du restaurant n'a pas été satisfaisant . Flunchement Dounia K
kevin.e
Le 13/02/2023 à 10:47
Personnel agréable, mais cote buffet a volontaire peu de choix et pas très chaud obliger de réchauffer au micro onde .... Souvent pièce du bouché arrivage de petites pièces dommage... A noter cote toilettes un manque d'entretien important ...usure des commodités et nettoyage tres lite : toiles d'araignées, odeurs, et sols non propres .Plus de visites du service d'entretiens permettraient d oublier un peu la vestutée des locaux avant rénovation. Quelques points a améliorer pour fluncher de nouveau 👍 Merci la Team et a bientôt 👍 Directeur Monsieur Patrice très sympathique ✨
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Kevin, Merci pour votre message. Nous travaillons actuellement sur les points évoqués dans vos propos. Nous avons recruté depuis un technicien qui améliore le quotidien, notamment dans les toilettes. Nous espérions une rénovation cette année, malheureusement ce ne sera qu'en 2024. Dans l'attente, nous faisons notre possible afin de vous garantir un service de qualité. Bien cordialement Patrice Directeur
Sandrine.u
Le 10/02/2023 à 21:04
Franchement la cuisine été meilleur et le cuisinier grille très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir ! Sabrina
André.i
Le 07/02/2023 à 11:11
Coup de coeur pour un des plats proposés ce 6 février : le Filet de St Pierre d'excellente qualité et accompagné d'une sauce sublime et de petits légumes ! Comme toujours, nous avons aussi apprécié la diversité des offres et l'amabilité des collaborateurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour André Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment ! Merci et à très bientôt chez flunch. Sabrina
fcroquefer.
Le 04/02/2023 à 12:27
Dommage qu'il y a toujours du sel dans les frites 🍟 malgré plusieurs demandes. Surtout qu'il y a le sel et poivre pour ceux qui veulent en mettre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous pouvons vous faire des frites sans sel sur demande à notre personnel, nous le faisons régulièrement. Le siège nous impose de légèrement salé les frites, j'en suis désolé. Mais je remonte votre remarque à notre PDG. Bien cordialement Patrice Directeur
Stéphanie.l
Le 26/01/2023 à 18:30
Personnel accueillant, plats et prix très corrects. Par contre le coin jeux des enfants, j'en ai été très déçue, la moquette avec des tâches horribles, des flocons de poussière dans la structure, un camion sans possibilité de mettre les pièces pour l'allumer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Oui , effectivement la moquette devient vétuste, mais nous attendons la rénovation du restaurant afin de l'enlever complètement . En ce qui concerne le jeu enfants, il est défectueux, nous l'avons réparé y 'a moins d'un mois et nous nous sommes aperçus que le monnayeur a été forcé pour récupérer l'argent qui se trouvait à l'intérieur , c'est pour cela qu'il est en hors service . Cordialement
jean-claude.f
Le 14/01/2023 à 00:39
Qualité prix c est correct .. Légumes à volonté. Self-service . J ai aimé....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes contents que ça vous ait plu. Au plaisir de vous recevoir chez Flunch. Azou Adjoint Commerce
Laurent.l
Le 20/12/2022 à 18:43
Accueil parfait, bon rapport qualité prix et personnel attentif. Merci. Nous avons passé un bon moment. A très bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand merci pour votre retour d'expérience, cela nous encourage à continuer en ce sens . Flunchement Dounia K
Magalie.n
Le 13/12/2022 à 14:07
Vraiment pas la meilleure expérience que j'ai eu. La nourriture est moyenne et pas très chaude, surtout les légumes à volonté. Le personnel semble débordé alors qu'il était 13h30 et qu'il n'y avait pas beaucoup de clients. Le pire a été les toilettes pour femme où l'hygiène est plus que déplorable: odeur d'urine, WC sales, liquide au sol, manque de savon... Dommage car c'est bien pratique de pouvoir manger rapidement et pas cher en sortant des courses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Je suis navrés que votre passage au sein du restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Cordialement Dounia K
Florian.e
Le 24/11/2022 à 08:40
Plus rien a voir avec le restaurant que j'ai connu il y a quelques années... Un chois plus que dérisoire... Des frites de la purée froide et des bouillie de légume. A une époque nous avions de tout ... Chou de Bruxelles choux fleur cuit a la vapeur des salades ect ect la c'est limite lamentable en fait ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que votre passage au sein du restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes, je partagerai votre message auprès des collaborateurs et faire le nécessaire que cela ne se reproduise plus . Cordialement Dounia K
Delphine.e
Le 19/11/2022 à 14:18
Énormément déçu , j’y suis aller pour la première fois ce jour et je n’y retournerai plus jamais ! J’ai commander une pièce du boucher à 10€ j’ai eu un minuscule morceau de viande mal cuit ensuite ma fille a eu un hamburger carbonisé et je parle pas du choix des accompagnements parcesue a part des frites De la salade verte et des choux fleur ou haricot vert qui baigner dans une piscine de jus il y avait rien d’autres ! Si vous voulez bien manger n’y aller pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. N’hésitez pas à faire appel au responsable de service lorsque vous rencontrez un souci avec votre repas. Je partage votre message avec mon équipe pour les recentrer sur le buffet légume. A bientôt chez flunch. Sabrina
Isabelle.r
Le 16/11/2022 à 19:19
Délicieux goûter pour la chandeleur! Toujours un service 😃 souriant, et un accueil chaleureux de la part du personnel! Je recommande vivement cet établissement, c'est mon coup de cœur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Wouah quel plaisir de vous lire ! je partagerai votre joli compliment auprès des collaborateurs, ils en seront tous ravis ! Cordialement Dounia K
Isabelle.t
Le 15/11/2022 à 11:53
Alors même si j'habite un peu loin j'adore y aller, service au top, toujours très propre, les repas y sont très bien, le personnel très agréable, bravo à vous tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Je vous remercie pour tous ces compliments. Je vais partager votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir. Sabrina
Ludovic.E
Le 13/11/2022 à 10:14
Lieu plutôt agréable malgré un certain manque de réactivité du personnel. En soit l ambiance est plutôt sympathique. Un peu surpris par contre du prix qui a fort augmenté pour la qualité que cela est. Donc sur l agréablilite du lieu je met un 4. Sur le personnel je met un 3. Et sur le rapport qualité prix un 2.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Flunch met tout en œuvre pour proposer à tous une offre large de produits, légumes à volonté et menus au meilleur rapport qualité/prix. Je partage votre message avec l’équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite ! A bientôt Sabrina
Jean-Charles.O
Le 10/11/2022 à 18:18
Pas fameux. Y qu'à voir les toilettes !! Les pauvres employés font ce qu'ils peuvent. Est à démolir et reconstruire un vrai Flunch où il fait bon manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Charles, Merci pour votre commentaire. Je suis entièrement d'accord avec vous sur la vétusté de notre restaurant. Il a plus de 40 ans, vieillissant, et cela se voit. La bonne nouvelle, est que j'ai eu confirmation la semaine dernière que la rénovation du restaurant sera effectuée courant le 1er semestre 2023, la date exacte des travaux restant à définir. Bon week-end à vous Cordialement Patrice Directeur
France.u
Le 05/11/2022 à 20:42
J'étais à votre restaurant ce soir en famille. Je ne reviendrais plus. Cliente fidèle je venais avec ma famille toutes les semaines et de + en + je suis déçus, ça ce dégrade de + en + à mes yeux au fil des semaines. Ce soir par exemple entre les frites et le poisson panné qui était pas bon, pas de glace, WC déguelasse chez les femmes. Et chez les hommes c'est pas mieux. Mon mari est aller au wc que UN urinoir sur trois était ouvert et le seul ouvert était TRÈS sale, la fontaine à eau qui fonctionne toujours pas depuis plusieurs mois. C'est la goute d'eau qui fait débordé le vase.C'est la chute libre, vous méritez pas même pas une étoile !!!! Je pense que je serais pas la seule à vous écrire ce genre d'avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message, je comprends votre ressenti. À noter que le restaurant a plus de 40 ans et que cela se voit de plus en plus, le matériel a également pas mal de vécu. J'ai appris cette semaine qu'une rénovation sera effectuée sur tout le restaurant, toilettes y compris lors du 1ᵉʳ semestre 2023. La fontaine à eau est irréparable, nous attendons la livraison d'une nouvelle fontaine, en attendant, nous mettons des carafes d'eau à disposition. Quant à la vitrine à glaces, elle nous a lâché hier après-midi, si pas réparable, nous serons dans l'obligation d'en commander une neuve, le délai de livraison peut être assez long selon les fournisseurs. Une réparation de la tuyauterie des toilettes est prévue ce lundi, malheureusement la vétusté des locaux ne nous garantit pas que ces réparations tiendrons dans le temps. Si vous désirez en discuter plus ouvertement, je vous invite à passer me voir au restaurant afin que nous échangions autour d'un café. Cordialement Patrice Directeur
Celine.f
Le 04/11/2022 à 22:01
Étant une habituée avec la famille je suis vraiment choqué part certains employés pas agréable du tout, et très mal poli. Vraiment honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Pourrez vous nous en dire plus ? je comprends votre mécontentement et je le partagerai auprès de l'équipe. N'hésitez pas à venir nous voir pour un éventuel échange si cela vous convient Cordialement Dounia K
djamila.r
Le 03/11/2022 à 18:10
C est une restauration rapide pas gastronomique Bref ça se laisse manger sans plus ,mais Je le savais j étais pressé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Cordialement Dounia K
Laeti.o
Le 02/11/2022 à 10:53
Les employés sont très gentilles mais l entretien des locaux laissé à désirer! Toilettes bouché et le jeux pour les enfants pleins de gâteau et de glace
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message, malheureusement ces problèmes sont récurrents au niveau des toilettes vu la vétusté des locaux, des travaux de rénovation seront effectués dans quelques mois. L'aire de jeu est nettoyée à fond tous les matins, je vais néanmoins rappeler à mes employé de salle à y aller plus souvent afin de garantir un lieu propre. Cordialement Patrice Directeur
FtMpLSnNc.
Le 30/10/2022 à 00:25
Franchement bof, ça a perdu de sa superbe..14€ pour une mini entrecôte dont la moitié était du gras, menu enfant le poisson à été cuit dans ce qui semble être une très vieille huile et nous avons testé les cheesburger, je regrette qu'il n'y ai pas de vraie tranche de fromage dedans (seulement une sauce fromagère) le pain était très bon mais le sandwich en lui même est bien pauvre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message, désolé que le repas n'ait pas été à votre convenance. Comme tous les autres commerces, nous sommes impactés par la hausse des matières premières. Concernant le cheeseburger, nous avons déjà remonté l'information au siège afin qu'ils nous donnent l'autorisation du changement de recette. J'espère avoir une réponse favorable prochainement. Cordialement Patrice Directeur
PAPY.'
Le 21/10/2022 à 18:27
Bonjour , j'aime toujours fluncher . Ont n'y mange toujours aussi bien. Je vous recommande. Aujourd'hui il y avait un hic, sur l'affiche de présentation pièce du boucher un beau morceau de viande, dans l'assiette pas du tout, c'était un gros morceau épais, j'ai demandé saignant, il était pas saignant mais crue très déçu car entre la taille qui est différente et la cuisson. Mais je continu à vous le recommandé tout le monde fait des erreurs je lui pardonne ce mauvais service
Réponse du propriétaire :
Bonjour éTranges choses, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. La photo que vous voyez en caisse, ce sont des photos non contractuelle. Et je vous invite à appeler le responsable de service lorsque la cuisson n'est pas conforme à vos attentes et nous procédons au remplacement. Et merci de pardonner l'erreur :) J'ai partagé votre message avec les collaborateurs pour que votre prochaine visite soit une réussite ! Au plaisir de vous revoir ! Sabrina
Muller.u
Le 20/10/2022 à 17:41
Etant habitué du flunch, en général je suis toujours satisfaite que ce soit pour le repas, même la glace et le café qui est toujours très bon. Mais aujourd'hui je suis allais après le travail manger au flunch vers 13h, à mon grand déséspoir plus de jambon, en sois ça peut arriver mais quand on voulait prendre un steak haché le grill a cesser de fonctionner. J'étais un peu déçus pour le coup, j'ai du me rabattre juste sur le menu légume à volonté, mais aussi déjà froid. Du coup je suis resté sur ma fin ! Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Effectivement à 13h , nous avions plus de jambon et il fallait attendre 10 minutes pour que le prochain jambon soit prêt . Malheureusement , pour le steak haché, nous avions eu un problème de dysfonctionnement au niveau de grill pendant 20 minutes, c'est pour cela que nous ne pouvions pas vous proposer c'est deux produits et nous en sommes navrés . N'hésitez pas à venir auprès du responsable de service afin d'échanger avec vous. Cordialement Dounia K
Pmv57.a
Le 20/10/2022 à 16:44
Au dîner vers 19heures. Très agréablement surpris. Ambiance très aérée, restaurant très propre. Le plat principal, du poisson dans mon cas, très bonne cuisson, rôtie, sauce et belle quantité. Accompagnement libre en self service. Bravo au cuisinier et merci au service. J'y retournerai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment. Je partage votre message positif avec mon équipe. Merci et au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Sabrina
Sabine.e
Le 19/10/2022 à 21:08
Un peu déçue Je trouve que les légumes ne sont pas assez cuit Il faut essayer de varier un peu plus Moi j’adore le poissons, merci de prendre en compte mes remarque pour que nous continuons de venir sans hésiter A bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Je partage votre retour auprès des équipes afin d'être plus vigilent pour la cuisson des légumes . Cordialement Dounia K
Asante.i
Le 01/10/2022 à 19:00
Très bien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asante, Merci, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt Sabrina
Ayse.a
Le 16/09/2022 à 19:59
J’aime bien dîner au Flunch de temps en temps c’est calme et familial et il y a du choix quand les plats sont pas vider par les gros gourmands 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ayse, Merci, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant. Sabrina
Emma.
Le 16/08/2022 à 19:07
Nourritures froides et vraiment mal cuite et récite et de très mauvaise qualité. Les moules étaient vraiment de basse qualité et le gérant agressive et très désagréable. A fuir et toilettes qui sentent extrêmement mauvais bref à fuir. Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message, je vous invite à venir me voir au restaurant, j'y serai tous les après-midis à partir de 15h de lundi à vendredi, afin que vous me détailliez oralement la situation dans son intégralité. Merci d'avance Cordialement Patrice Directeur
Wendy.a
Le 08/08/2022 à 08:56
Hier soir on a voulu manger au Flunch porte fermée nouveau horaires dimanche fermé tout la journée et 2 soir ou c est aussi fermé les soir mais pourtant il avait des gens devant la porte hier soir du coup il perd plein de clients.tout coup on a été au panda 🐼 il été plein ben oui comme le Flunch été fermée il on tous partis manger là bas mais ça peut pas continuer comme ça déjà il enlève tout les sandwichs devant maintenant il a des soir ou ça ferme.je c est pas ce qui ce passe mais ça sens pas bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Les horaires sont juste temporaires , dès le 15 aout , le restaurant sera ouvert normalement . Cordialement Dounia K
Mds.
Le 06/08/2022 à 14:36
Nous nous sommes déplacé hier avec toute la famille depuis Vendenheim pour manger au flunch, 2 enfants en bas âge de 1 et 2 ans. Tout les restaurants étaient complet nous nous sommes retrouvés dans l'embarras.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolé pour votre mésaventure, nous sommes dans l'obligation de fermer temporairement sur certains créneaux horaires. Je vous invite à vous rendre sur google ou sur notre site internet, les horaires y ont été mis à jour jeudi dernier. Bien cordialement Patrice Directeur
Dana.e
Le 31/07/2022 à 21:05
Un rapport qualité-prix très intéressant. Des plats relativement simples mais copieux et tout à fait corrects pour une famille avec des petits en bas âge. Personnel très sympathique et souriant. A refaire !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dana, Merci pour votre message fort sympathique, la satisfaction de nos clients reste pour nous une priorité. Au plaisir de vous revoir chez Flunch Belle journée à vous Patrice Directeur
ERIC.R
Le 30/07/2022 à 22:14
Bonjour, Je suis venue manger avec mes enfants le mercredi 27 juillet à midi et nous avons été plutôt satisfait à part le steak à ma fille qui était trop cuit (elle avait demandé saignant) et n'a pas osé ramener l'assiette. Mon fils voulait du poulet avec son menu enfant et ils en avaient plus, il a eu un steak haché et le cuisiner s'est excusé :) mon fils a pris une pâtisserie chocolat caramel croquant, une tuerie, trop trop bon. Moi j'ai pris tomate mozza et en dessert melon et pastèque, c'était très frais et très bon, bravo et merci. Nous sommes restés jusqu'à presque 15h, le petit a joué à la chouette aire de jeux et ma fille et moi avons papoté. Mais la meilleure note sera pour DOUNIA la super caissière, super gentille, très pro, elle a pris le temps de tout nous expliquer (fonctionnement de la machine pour le menu enfant, conseils sur les menus...) avec le sourire et la joie de vivre, un vrai rayon de soleil ... c'est rare les gens aussi professionnels de nos jours, merci à elle, je ne connais pas son statut mais elle mériterait une place de manager ou responsable. J'ai également déjà cherché un plat to good to go et c'était parfait et très copieux. Merci à vous et continuez ainsi, on reviendra bientôt avec grand plaisir Tania Morgan et Kilian
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Je suis très contente que vous ayez passé un agréable moment avec nous , n'hésitez pas à revenir auprès de mon grilladin pour échanger votre steak , vous pourrez dire à votre fille qu'il faut oser . Notre but c'est que les clients repartent satisfait . Je vous dis également un grand merci à mon sujet et je suis très très contente de vous avoir servi , votre famille est également superbe . Effectivement je fais partie de l'encadrement et je suis manager soyez en rassuré . J'espère en tous cas vous revoir très vite pour FLUNCHER de nouveau à nos côtés . Flunchement Dounia K Adjointe de direction RH
Fischer.e
Le 27/07/2022 à 21:27
Serveuse très désagréable lors d'une demande et très agressive. Ne reconnaissant même pas ce qu elle a fait, ne s'excusant même pas. Et de plus, parlant méchamment, à d'autres clients sur l'altercation qui s'est passé avec les personnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre problème et nous en sommes navrés . Cordialement Dounia K
Merlin.a
Le 24/07/2022 à 19:40
La pub moule frite a volonté soir et dimanche , hummm un plaisir allez on y vas 19 h bonsoir nous avons plus de moules frites .... Merci Flunch et merci la mauvaise pub . Inadmissible !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur , Nous sommes navrés que vous ayez pas eu l'occassion d'avoir dégusté les moules mais à 19h30 nous étions effectivement en rupture . Cordialement Dounia K
#Victoria.e
Le 11/07/2022 à 13:43
Nous avons bien mangé au Flunch en famille et depuis l'établissement a bien changé depuis le COVID meilleure qualité des légumes et de la viande bien cuit et le personnelle et très bien serviable je vous conseille à venir mangé au Flunch .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour d'expérience cela nous fait chaud au coeur . Au plaisir de vous revoir FLUNCHER de nouveau à nos côtés . Flunchement Dounia K
Sébastien..
Le 02/06/2022 à 14:37
Ça reste un Flunch, 3 étoiles étant le maximum auquel un Flunch peut pretendre dans la catégorie Gastronomie et Restaurant. Rien à signaler en revanche, le restaurant était propre et le service rapide pour un samedi midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Cordialement
Terence.A
Le 01/06/2022 à 06:18
Il y a beaucoup de choses et donc de choix ds les plats proposés, ce qui est vraiment bien. Le plus-plus top sont les personnes qui y travaillent : cordiales et à l'écoute ! Ça c'est cool surtout. Merci à eux ! 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Terence, Merci pour votre message des plus agréables, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. A très bientôt chez Flunch Patrice Directeur
Marie.o
Le 31/05/2022 à 11:03
Nous avions très bien mangé il y a deux ans dans cet établissement. Toutefois hier soir, très mauvaise expérience : - Pain de mon burger encore congelé au cœur - Frites mal cuites et quasi froides - Nous entendions, en salle, le staff se dire des grossièretés en cuisine ( bof bof avec les enfants présents dans le restaurant ) Espérons que la prochaine fois sera plus proche de nos souvenirs dans cet établissement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour votre retour, si problème il y a je vous invite à voir le responsable de service qui prendra les mesures nécessaires et vous changera l'assiette. Concernant le personnel de cuisine, je m'en occupe personnellement. A bientôt chez Flunch Cordialement Patrice Directeur
Francine.O
Le 23/05/2022 à 19:23
Un petit dîner chez Flunch avec des moules frites à volonté et un quart de poulet légumes à volonté. 👍 Et bonne surprise en caisse, 30% de moins sur la facture jusqu'au 31.08. Pas négligeable. C'est toujours çà d'économiser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francine, Merci pour votre message. Sa fait toujours plaisir une petite réduction sur la facture :) Au plaisir de vous revoir ! Sabrina
Claudine.o
Le 21/05/2022 à 17:58
Jamais plus... J'y suis allée en février pour un petit déjeuner... J'ai eu l'impression de déranger la serveuse... Les seules viennoiseries disponibles à 9h du matin c'est des minis viennoiseries enfin il n'u avait que croissant et petit pain au chocolat... Tellement gras et insipide... Je ne recommande pas du tout... A fuir... Pour le petit déjeuner en tout cas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Si votre dernière visite remonte à février, sachez qu'il y a du changement depuis, changement de références produits et changement de direction. Je vous invite à revenir faire un tour chez nous afin que vous puissiez voir la différence depuis votre dernier passage. Cordialement Patrice Directeur
Valerie.h
Le 08/05/2022 à 11:51
Les repas sont toujours pareil ,cuisine de cantine et reviens plus cher qu'un plat du jour servit dans un vrai restaurant. Les tables sont souvent sales et manque toujours grandes tasses pour le café .Le personnel est sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci de votre message, désolé que l'offre Flunch ne vous convienne pas. De plus nous avons subi, comme tout le monde, des hausses de prix d'achats des matières premières dues à la crise économique mondiale. De nouvelles recettes seront bientôt disponibles en espérant qu'elles seront à votre goût. Cordialement Patrice Directeur
Joseph.a
Le 30/04/2022 à 22:59
Le directeur et tout le personnel forme une très bonne équipe sympa repas très bon et beaucoup de choix bravo à vous bonne continuation à bientôt nous sommes des clients qui vient de 100 km Sarreguemines en principe on vient environ une fois par mois depuis 40 ans cordialement Joseph
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joseph Merci pour votre super message qui nous va droit au cœur. Merci pour votre visite d'hier soir qui m'a permis de faire votre connaissance. Je vous souhaite un agréable dimanche Patrice Directeur
Didier.h
Le 29/04/2022 à 14:59
Bonjour, j'ai l'habitude de venir manger mais la aujourd'hui il y avait au menu, Colombo de porc, et alors laisser moi rire, je sais pas où vous avez pêché cette recette mais ce n'est pas du tout du Colombo, c'est juste une sauce au champignons, déjà d'une il n'y a pas de champignons dans le Colombo et deuxièmement le Colombo n'est pas une manière de cuisiner, c'est une épicé ou du moins un mélange d'épice la couleur de la préparation est généralement verte tirent vers le jaune et la, la couleur Était marron beige, et enfin pour dire d'arrêter avec vos fausse pub..... J'ai vécu 17 ans au Antilles, donc voilà je sais ce qu'est le Colombo....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mais je pense que le collaborateur qui vous a servi, c'est trompé de plat. Il a dû vous donnez le sauté de veau marsala, car nous n'avons pas de champignons dans le colombo. Lors de votre prochaine visite, nous ferons un geste commercial. Sabrina
Mickaël.i
Le 25/04/2022 à 23:55
Fut une époque j'aurai mis 4 voir 5 🌟 mais actuellement et depuis un moment, le qualité et le service ont baissé. On ressent le manque de personnel(qui change souvent) et de formation de celui-ci.. Des personnes à 2 voir 3 postes, des cuissons souvent mal maîtrisées, des couverts pas correctement lavés et des gros soucis de délais quand plusieurs personnes à table..leurs bipers ne sont vraiment pas au point même le personnel s'en plaint.. Dommage pour cet endroit dans lequel je viens bien moins souvent qu'avant alors que j'adorais.. un grand bravo cependant à plusieurs employés qui on le voit, se démènent pour être partout et tentent de faire le meilleur travail possible..dommage qu'on ne leur en donne pas les moyens.. Je serais plus qu'heureux de retrouver l'ambiance et la qualité d'avant..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael Micky , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Nous sommes navrés que votre passage au sein du restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Cordialement Dounia K.
SIEFERT.i
Le 02/04/2022 à 17:09
Bonjour, A midi, de passage en famille..... Mes 2 enfants sont diabétiques. Ma fille a commandé un menu enfant, avec des crunchy poulets. J'ai bien redis à la personne au comptoir que c'était du poulet, ma fille a eu du poisson ! Elle n'a pas eu de jouet non plus,mais elle a 11 ans, et je n'avais plus envie après ce qui s'est passé, de revenir au front : Elle a commandé une boisson LIGHT, critère indispensable pour le diabète. Arrivé à table, elle avait la version sucrée ! On est encore une fois retournée au comptoir ou cette fois j'ai eu affaire à la serveuse la plus désagréable jamais rencontrée. Elle m'a dit qu'il n'y avait plus de light. Aucun soucis, ça arrive, mais on ne met pas quelque chose d'autre sur le plateau sans en avertir les gens, ça peut avoir des conséquences dramatiques pour certaines personnes, que se soit pour le diabète ou tout autre problème d'allergie. Sur ce, elle m'a dit texto elle 'a qu'à prendre de l'eau mais d'un ton extrêmement arrogant. J'ai décliné, en essayant simplement de lui réexpliqué, calmement, que ce qui s'est passé aurait.pu être grave et que lorsque on a pas ce que le client commande, on le prévient ! Elle m'a répondu, toujours texto, Il y a de l'eau et si ça vous plaît pas , tant pis pour vous et bonne journée Je n'ai pas voulu faire de scandale devant les enfants , j'ai bien compris que cette personne était totalement imperméable . j'attendais que le monsieur qui semblait être un manager et qui faisait le tour des tables pour demander si tout se passe bien, vienne chez nous . Comme par hasard, il n'est pas venu. J'ai fulminé de ce manque de Respect, et du dédain de cette personne,et c'est pourquoi je vous écris maintenant. Ça s'est passé avant midi,le restaurant n'était pas archi bondé, donc ce n'est pas à cause du stress ! Et même le stress n'excuse pas certaines attitudes. Merci d'avoir pris le temps de lire ce message jusqu'au bout ! J'espère que les autres personnes diabétiques ou allergiques auront plus de respect. Bien à vous, Virginie SIEFERT PS: Les frites étaient crues, mais ce n'est qu'un détail ! Modifié suite à votre réponse : Je n'ai jamais prononcé cette phrase: ma fille est diabétique , c'est inacceptable . Absolument jamais. Et jamais je me serais permis de créer...j'ai bossé dans le même milieu que vous, je sais que l'erreur es humaine. Ce n'est pas l'erreur qui m'a dérangé.... Mais bon, votre réponse réflete bien ce qui s'est passé Sur ce.....!
Réponse du propriétaire :
Rebonjour Madame, Je suis désolée si ma réponse ne vous ai pas plus après échange téléphonique avec vous. Je vous souhaite de passer une bonne journée Cordialement Dounia K. Adjointe RH
Juju.a
Le 02/04/2022 à 13:55
Déçu 😞 aujourd'hui on y a va 1 à 2 fois dans le mois le repas rien a dire le personnel au comptoir viande un peu désagréable devrais être un peu plus courtois même si il on raison et la climatisation a fond car il faisait très froid🥶
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Nous sommes désolés que votre passage au sein du restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que l'accueil client est primordial et que nous allons partager votre message auprès de l'équipe pour que cela ne se reproduise plus . Cordialement Dounia K.
Marie.o
Le 01/04/2022 à 14:05
Immangeable, que ce soit la viande, le poisson. Le menu enfant ou encore les accompagnements. Nous avons eu une glace dans le menu enfant, vanille je n'ai jamais goûté une glace aussi chimique ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Nous sommes très étonné de votre commentaire, je tenais quand même à préciser que les glaces sont fournies par carte d'or . Cordialement Dounia K.
TH-.S
Le 10/03/2022 à 16:21
Bien pour une pause goûter pâtisseries ou crêpes ou gaufres avec café . Cependant c’est toujours pareil une attente interminables la ou il y a les crêpes - glaces … il suffit que la personne devant prenne 3 crêpes et des boissons chaudes vous êtes sur de devoir attendre 20 minutes comme partout le minimum de personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message, ravi que vous aimiez les pauses chez nous, en ce qui concerne l'attente au stand, sachez que nous sommes en phase de recrutement afin de consolider l'équipe du Flunch café. Bien cordialement La direction
Anaïs.r
Le 27/02/2022 à 15:29
Toujours satisfaite de manger chez vous. Nous nous sommes régaler hier soir. Buffet rempli, plat chaud et bon, les déserts un régal et la salle propre. Je n'ai rien a redire. Nous avons était très bien reçu. A très vite 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre joli compliment . Nous sommes très ravis de vous savoir satisfaite . En esperant vous revoir FLUNCHER de nouveau à nos côtés . Flunchement Dounia K.
Cédric.
Le 26/02/2022 à 14:17
Franchement j'ai été agréablement surpris par ce restaurant Je m'attendais à une (cantine) et finalement j'ai bien mangé pour un prix très correct avec un bon plat du jour et des accompagnements à volonté Même si ce n'est pas un gastronomique, c'est très correct pour manger avec des enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci pour votre message, nous sommes ravis que votre passage chez Flunch fût satisfaisante. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Cordialement La direction
Jean-Paul.R
Le 18/02/2022 à 15:54
Personnel à l'écoute quand j'ai signalé le non fonctionnement de la tireuse à bière. Une personne qui m'a été présentée comme le responsable a pris en compte ma remarque et j'ai pu prendre une dose de Picon et une bière de 33 cl au tarif de la bière Picon à la tireuse. Le geste a été apprécié. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jean-Paul, Merci pour votre retour , nous nous mobilisons tous les jours afin de vous satisfaire et nous sommes heureux de vous satisfait pour ce geste commercial . Cordialement Dounia K
Mickael.a
Le 17/02/2022 à 22:05
Un bon endroit pour manger ainsi que pour prendre une pause bien méritée ! Le point négatif est l'augmentation des prix, déjà à la base, c'était un peu cher pour une cantine mais maintenant, ça l'est encore plus hélas, par contre, le point positif ce sont les serveurs ainsi que les préparateurs ! Ils sont sympathiques, professionnels et même les petits nouveaux, on les aimes déjà !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Merci pour votre message, je comprends votre ressenti concernant les prix, malheureusement nous avons subi, comme tout le monde, l'augmentation des matières premières ce qui nous oblige à répercuter ces hausses sur nos produits. Merci pour votre compliment concernant l'équipe, je les féliciterai de votre part. Cordialement Patrice Directeur
nadhir.e
Le 26/01/2022 à 13:42
Personnel assez sympa mais à part ca pas grand chose .... Nourriture sans saveur.... Peu de choix niveau viandes et légumes .... Trop cher pour ce que c'est .... Et si vous êtes seul évitez le coin famille car jeux bruyants....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerbi, Je vous présente nos excuses pour le moment désagréables que vous avez passé chez nous. Cordialement Sabrina
Jérémie.u
Le 23/01/2022 à 10:01
On a demandé la viande saignante sauf que en mangeant elle était trop cuite dur et surtout sèche. Le meilleurs points c est les légumes à volonté mais attention encore une fois les frites sont hyper salée dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémie, Désolée que la cuisson de votre steak ne correspondait pas à vos attentes et je ne manquerais pas de faire le point avec la personne aux grillade. Je vais aussi refaire le point avec l'équipe du chaud concernant les frites trop salée. Au plaisir de vous revoir. Sabrina
sabrina.a
Le 22/01/2022 à 21:17
Contrairement à ce qui est affiché, la caissière nous impose un plat et lorsqu'on réclame elle nous annonce que de toute manière il n'y a plus les autres plats au choix. Il n'était pas 19h30 (un samedi) et les plats (viandes + légumes) étaient tiède. Côté légumes, il y a pas mal de choix en féculents mais pour les légumes à proprement dit, il ne faut pas être difficile car il n'y avait que 3 sortes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Je vous présente mes excuses pour le moment désagréables que vous avez passé chez nous. Effectivement, le poulet, c'est vendu rapidement. La caissière a voulu bien faire en vous proposant l'escalope de poulet. Et pour ce qui est des légumes, samedi soir, il y avait 6 sortes de légumes. (choux-fleur, carotte, courgette céleri, haricot vert et ratatouille) Au plaisir de vous revoir. Sabrina
Christian.a
Le 16/01/2022 à 15:34
Bon rapport qualité-prix et personnel souriant! Menu du jour à 10€ avec boisson, café gourmand et accompagnement à volonté et celà un dimanche!!!! Un des seuls restos oû l'on ne se fait pas plumer un dimanche!! Seul point négatif: il faisait vraiment froid en salle!! Dommage!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Merci beaucoup pour votre message ! Effectivement nous avons un problème de chauffage qui sera résolu dans les prochains jours et sommes désolés du désagrément causé… À bientôt pour fluncher et vous régaler ! Cordialement Nathalie.
Sandra.o
Le 13/01/2022 à 20:36
Encore une fois déçus de notre visite au flunch de Schweighouse-sur-Moder. Nous venons assez régulièrement mais les dernières visites n'ont pas été au top de nos attentes. Hier, nous sommes venus pour l'anniversaire de notre petit garçon de 4 ans, nous avons prévenu notre venue en début d'après midi pour le soir. Au moment du dessert, je fais la demande auprès du personnel. Quand vient le moment de la dégustation, nous constatons que le gâteau est encore congelé ! J'en informe le personnel, qui me paraissait être une responsable, et elle me répond vous pouvez l'emmener à la maison, je lui répond mais madame, le but était de le manger sur place avec notre famille qui nous a accompagné ! Donc pouvez vous imaginer la déception de notre fils ? Il était inmangeable, et nous sommes partis sans avoir mangé le gâteau ! De plus, nous avions gagné 2 boissons à notre précédente visite suite à un grattage, on nous l'a refusé car l'encaissement était déjà effectué, je pense que c'était un mauvais prétexte. L'état des toilettes est lamentable, je peux comprendre que les clients ne fassent pas attention, mais dans ce cas il serait préférable d'effectuer un nettoyage plus régulier. Les repas sont pas mal, mais souvent pas assez chauds, et ce serait bien de changer plus souvent les menus. De plus, il arrive souvent que la viande soit prête, mais dans la foulée nous constatons que les accompagnements sont pratiquement vides, le temps que ce soit rempli, le reste est froid. Le personnel de la caisse et des glaces est très à l'écoute du client, très serviable, mais aux autres postes ça laisse à désirer. Attentes trop longues, surtout à l'endroit où les enfants récupère leurs jouets et boissons, il est évident qu'il y a un manque de personnel et expliquerait des fois la mauvaise humeur ou le surmenage du personnel, certains sont amenés à devoir faire plusieurs choses en même temps, ils sont vraiment à plaindre par certains moments, l'hôtesse de caisse doit servir les glaces, entre temps du monde attend en caisse et ainsi de suite. Et enfin Les chariots devraient être remplacés. Nous ne pensons pas revenir de si tôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons que votre dernière visite ne vous ait pas pleinement satisfait. N’hésitez pas à nous contacter pour nous en dire un peu plus en nous écrivant via ditesnous.flunch.fr/ et en selectionnant votre restaurant. Nous pourrons alors échanger directement et trouver une solution ensemble. A votre écoute. Votre équipe Flunch
Pierre.e
Le 23/12/2021 à 12:55
L'endroit est très propre. Les repas sont bons . Le personnel est serviable et au service du client. Par contre la variété des menus devrait être élargie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif! cela nous fait chaud au coeur . Nous prenons en compte votre suggestion par rapport à la variété des plats , nous y travaillons soyez rassuré . Flunchement Dounia K;
Patrick.u
Le 03/12/2021 à 17:06
Malgré l'effort du personnel, souriant et serviable je ne pense pas revenir à cette endroit. Le repas était tous juste tiède....idem pour les légumes et autres accompagnement. C dommage pour la nourriture. C pas un restos mais j'ai connu mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Je vous présente nos excuses pour le moment désagréable que vous avez passé chez nous. Je partagerai votre message à l'équipe afin d'être plus vigilant à l'avenir. Cordialement Sabrina
nathalie..
Le 29/11/2021 à 08:59
J'adore ce Flunch, la nourriture est locale et les classiques frites et purée sont délicieuses, je m'y arrête à chaque fois que je suis dans la région et je ne suis jamais déçue, ce qui n'est pas le cas de tous les flunchs. Continuez comme ça c super, les gens à la caisse aussi, et un petit jeune qui se démène aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie Merci beaucoup pour votre message qui nous fait très plaisir. Je vais partager votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir Fluncher à nos côtés. Sabrina
kenza.l
Le 24/10/2021 à 05:20
Service horrible, comme une impression de déranger ! Que ce soit en caisse, en cuisine jusqu’au buffet des dessert ! Presque ou pas de politesse. Le comptoir de légumes à 13h est vide et n’est pas remplacé, plus de pâtes. La personne au dessert fait des crêpes ridicule, pour le prix c’est vraiment honteux. 👎🏼👎🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Nous sommes navrés que votre passage au sein du restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Nous mobiliserons l'équipe pour que cela ne se reproduise plus . Cordialement Equipe Flunch Schweighouse
Martine.e
Le 05/10/2021 à 12:28
Très bel accueil, hôtesse de caisse sympathique. Très bon repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci poour votre retour , je le partagerai auprès de la personne concernée , elle en sera ravie . Cordialement Dounia K
anthony.e
Le 25/09/2021 à 17:15
Un flunch comme on s'y attend ! Nous sommes venus un soir pour les moules frites à volonté et c'était très bon, pas trop de monde dans le restaurant et personnel super souriant et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony Merci beaucoup pour votre retour et votre compliment qui nous fait très plaisir. A bientôt Sabrina
francis.a
Le 10/09/2021 à 21:01
Tout est bien À part le coin jeux Pas très judicieux le jeu de palets extrêmement bruyant Sans compter les gamins qui ne peuvent plus rien faire sans crier et courir partout Les parents ont l'air de les trouver géniaux,normal c'est les leurs, les autres personnes beaucoup moins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Merci pour votre message, les enfants sont, il est vrai virulents, demain, c'est la rentrée scolaire le coin jeu sera à nouveau plus calme pour les semaines à venir. À bientôt dans votre restaurant Flunch. Patrice
Maria.A
Le 30/08/2021 à 12:00
Dans mes légumes un fil de fer géniale,je me suis déplacée pour le montrer à la personne il ma demandé qu'elle casserole je lui et montré .Il a bien retiré celle ci mes pas d excuse rien ,je peux vous certifier que le appétit a était coupé .Je suis repartie avec l'estomac vide au travail ,le covid les as rendues sans politesse .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, Je vous présente nos excuses pour le moment désagréable que vous avez passé chez nous. Soyez assurée que nous avons fait le point avec la personne concernée ! Je vous conseille de faire appel au responsable de service lorsque vous rencontrez un souci et espérons vous revoir pour vous satisfaire ! Cordialement, Nathalie.
Syl.y
Le 18/08/2021 à 15:39
Modification de l'avis laissé il y a 6 mois, sachant qu'à l'issue de cette période, le changement de management et le travail réalisé avec les salariés est excellent : on a vraiment l'impression d'être au centre de leurs préocupations et non plus la dernière roue du carrosse comme il y a plus d'un an. Bravo. Continuez ! (et pensez à raviver un peu les locaux (moquettes, ...) !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Syl, C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits de leur visite ! Je partage votre message positif avec mon équipe. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. A très bientôt chez flunch, Sabrina
gimer.
Le 15/08/2021 à 12:36
CATASTROPHIQUE !! Un plat dégoûtant, sortir du congélateur, même pas cuit, problème d’électricité. Des personnels incompétents mal élevés. Je me demande pourquoi travailler dans la restauration et non sympathique. Je déconseilles vivement ce flunch !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour En effets aujourd'hui nous avons eu un incident électrique exceptionnel de 12h00 à 12h30 Nous sommes bien désolés que votre visite n'a pas été la hauteur de vos attentes toute fois je transmets le Message a toutes les équipes J'en suis encore bien désolé À bientôt Lucas
barbara.
Le 14/08/2021 à 19:32
Nous avons testé flunch façon pass sanitaire. Avantages: très peu de monde, personnel avenant et disponible, assez de choix aux entrées et desserts. Inconvénients: Je suppose que le personnel avait prévu cette faible affluence et le buffet chaud était très vide... plus de féculents que de légumes. En légumes nous avions le choix entre des haricots verts (de 3 verts différents de la plus fraîche à la moins...), des brocolis en bouillie et de la ratatouille. Bref rien de bien folichon quand on veut donner autre chose que des frites à son enfants. Autre dysfonctionnement: le bippeur. Il est censé vibrer pour nous prévenir quand nos plats sont prêts. Il n'a jamais bippé ni vibré. Un employé est venue nous avertirbque c'était prét sauf que uniquement mon mari à eut son plat. Double attente pour moi... Heureusement qu'ils ont réouvert l'aire de jeu, au moins elle contre l'impatience des enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire, en effet nous subissons actuellement un souci avec les bippers dont nous espérons avoir trouvé le dysfonctionnement. Concernant les légumes, n'hésitez pas à demander aux équipes s'il y a autres choses, il arrive que nous en gardions au chaud afin d'éviter qu'ils s'abîment ou se dessèchent sur le buffet. Nous espérons vous retrouver bientôt, notamment le soir, puisque jusqu'à la fin du mois nous proposons la formule "moules à volonté" (le soir uniquement en semaine et le dimanche toute la journée dès 11h00). Cordialement, Lynda
Joël.E
Le 10/08/2021 à 18:28
Baisse de la qualité des produits, beaucoup moins de choix, surtout desserts, glaces souvent non dispo pour faire leur compo, carte des cafés plus affichée (impossible de savoir les quels ils font)....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joël, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Nous sommes navrés que votre passage au sein du restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes . N'hésitez pas à venir m'en parler oralement lors de votre prochain passage Cordialement Patrice Directeur
Mylène.U
Le 04/08/2021 à 12:39
Extrêmement déçue ! Après avoir reçu un mail du restaurant concernant les moules frites le 2 août, nous nous rendons le 3 août au Flunch pour m'entendre dire qu'il n'y a pas assez de moules pour la formule.... Autant dire que j'étais extrement déçue et d'autant plus car nous nous sommes déplacés à 6 pour pouvoir déguster la formule. Je tiens également à relever l'hygiène douteuse du restaurant. Sale, poussiéreux, buffet pas nettoyé... heureusement qu'il y avait 1 seul membre du personnel agréable pour atténuer cette énorme déception.
Réponse du propriétaire :
Madame, Je suis navrée que votre expérience d'hier se soit ainsi déroulée. Effectivement ce début de semaine, les moules ont rencontrées un grand succès qui ne nous a pas permis de tenir toute la soirée. Comme vous le savez, les moules sont des produits frais et sensibles pour lesquelles nous sommes vigilant quant aux quantités commandées. Cependant, au vu de la tendance, nous allons réajuster nos besoins sur nos prochaines livraisons. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément et à votre prochaine visite demander Lynda ou un responsable afin que nous puissions vous dédommager pour cette infructueuse visite. Cordialement, Lynda
Emma.r
Le 05/07/2021 à 14:24
Tous les lundi je viens depuis la réouverture à chaque fois j'ai un problème, sois de cuisson de caisse , aujourd'hui c'était la cerise sur le gâteau. Ma boisson ne passe pas dans le menu alors je leur dis pour me faire rembourser, on me propose de prendre autre chose alors je dis non à plusieurs reprise , alors on me dis oui mais sa mettra le problème en cuisine , désoler mais c'est pas moi qui a fais l'erreur. Puis une autre dame arrive aider l'hôtesse, et elle ose encore dire ouais la prochaine fois tu dira au client que sa ne passe pas mais ou allons nous ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, je suis conscient du désagrément engendrer. Je vais en faire part à mes équipes afin que cette situation ne se reproduise plus. À très bientôt. Lucas
DOUDIY.
Le 19/06/2021 à 17:28
Saumon plancha cramé comment c'est donc possible ?! Apparemment ils savent pas que le saumon ce cuit surtout du côté peau... je me disais bien que 15 min ct long pour du saumon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doudiy Je vous remercie pour votre message. Je suis désolé que le saumon ne vous a pas été correctement restitué. Nous avons fait le point avec la personne concernée pour que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à vous faire échanger le plat si celui-là ne vous convient pas. Merci pour votre aide Cordialement, Sébastien Directeur
Sarah.S
Le 27/10/2020 à 06:22
30min de retard pour le biper, ce jour là il y z eu un énorme beugue de biper. Beaucoup de monde avait un problème avec. Mais j'ai croiser un responsable qui pour se faire pardonner du retard ma donner la fin un dessert gratuit de mon choix !^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah Effectivement nous avons connu un soucis technique ce jour-là et j'en suis vraiment désolé. Nos équipes techniques ont résolu le problème que nous avions rencontré. Je suis ravi que le responsable de service ait pu se faire pardonner. À bientôt en restaurant Cordialement, Sébastien GOESTER Directeur
Xéna.i
Le 23/10/2020 à 19:25
Décevant ! Steak demande à point, reçu cru ! De plus les rosti complètement crû une honte. Et pour finir la sauce au poivre dilué à l’eau, vite fait bien, autant mettre une casserole avec de l’eau. Deguelasse...🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xéna J'ai bien noté que votre repas ne vous a pas plu et j'en suis désolé Je partage votre message avec l'équipe pour mettre les actions correctives en place. N'hésitez pas à vous rendre chez le responsable de service qui pourra vous échanger le plat s'il n'est pas à votre convenance Cordialement, Sébastien GOESTER Directeur
Alan.
Le 21/10/2020 à 21:09
Super restaurant que je conseille si on souhaite manger bon à des prix raisonnable. Une bonne ambiance avec tout se qu'il faut le wifi enfin un restaurant qui le propose vu que certains le proposent pas donc un point positif pour faire des petits recherches mais a éviter de regarder des vidéos 4k sur Youtube à cause du débit qui faible. J'aimerais savoir vous avez un site spécialisé que vous mettez à jours pour les menus au restaurant je pense que sa serait une bonne idée pour tout le monde vu que certains restaurants le font.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alan Merci beaucoup pour votre message qui nous fait très plaisir. Ravi que nos services vous ont régalé. Nous avons l'ensemble de notre carte sur le site flunch.fr ou sur click.flunch.fr A noté également que depuis peu, nous avons une offre de livraison via ubereats À bientôt en restaurant Cordialement, Sébastien GOESTER Directeur
Gary-Alban.
Le 06/10/2020 à 19:36
Accueil classique, peu de légumes à disposition. En réponse à votre sollicitation : Petits pois, carottes, choux de Bruxelles, courgettes, haricots vert, pomme grenaille ou au four etc. Bien sûr tout sur le buffet n'est pas possible mais peut-être faire une rotation. Le jour de m'a venue il y avait spaghetti, riz, frites deux fois, purée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hier sur le buffet, nous avions aussi les haricots verts, la ratatouille, les épinards, les panais et navets jaunes et le gratin de choux fleur. Peux être n'avez vous pas vu la 2e partie du buffet légume ? Cordialement, Sébastien GOESTER Directeur
myriam.o
Le 30/08/2020 à 14:58
Un régal les moules frites a volonté 😊 Mais j'enlève des étoiles car au moment du dessert je voulais des profiteroles on me dit j'ai pas allumé le four je peux pas en faire je prend autre chose une glace en base de glaces caramel beurre salé on me dit a désolé j'ai pas de glace caramel bon ben faite moi un melba fraise ah ben j'ai pas de fraises purée vous pas indiqué au gens se que vous avez plus car la sa commance a bien faire le 3 ème dessert sa fait beaucoup comme même pffff bon ben j'ai fini avec une simple dame blanche du coup je suis déçu par Flunch ☹️😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Ravie que les moules vous aient plu ! Je suis navrée pour les soucis que vous avez eus pour les glaces, nous serons plus vigilants. A bientôt Sabrina
Michel.r
Le 25/08/2020 à 14:10
Commandé 2 steak haché xxl façon boucherie, un saignant, un à point, À l arrivé, le steak soi disant saignant archi cuit et brûlé, pour l autre attente +++, et pour couronné le tout, des personnes arrivés après nous servis avant, finalement nous sommes partis en leur laissant le steak. Je déconseille fortement, après pour le prix pas étonnant, le service et le choix des plats à réduit en qualité, depuis l avant confinement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolée que votre dernier passage vous ait déçu. N'hésitez pas à revenir au stand pour vous le faire échanger ou prendre un autre plat. Cordialement Sabrina
BB.4
Le 21/08/2020 à 16:44
De passage après un weekend en Allemagne. Le personnel est très sympa et arrangeant. Mon gamin ne mange que du poisson et il n'y avait plus de poisson dans le menu enfant et une solution lui a été trouvé. Un grand remerciement à toute votre équipe.
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour votre message et informe l'équipe de votre compliment. À bientôt dans notre restaurant Cordialement, Nathalie.
Jonathan.a
Le 18/08/2020 à 16:23
Habitués de cette chaîne de restaurant, nous avons fait escale dans celui-ci. Il est en deçà de ce dont nous avons l'habitude. Le choix des accompagnements était pauvre. Les légumes étaient fades et sans assaisonnement. Par ailleurs, les dispositions liés au Covid-19 étaient selon nous très insuffisantes : pas de barrières en plexiglas, pas de circulation au sol, sorties non indiquées... Le personnel semble indifférent (attente à la caisse car l'hôtesse discutait avec une collègue) voire absent face au client (le bipeur vibre, mais personne au stand de grillades), hormis heureusement une hôtesse très sympathique au stand de crêpes ! Pour finir, le personnel n'était pas au courant des modalités du jeu concours de l'été (hôtesses comme le manager).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci pour votre message. Concernant les mesures liées au Covid, tout est en place selon les dernières directives que nous avons reçues. Je verrais les personnes présentes lors de votre visite pour remédier aux manquements, que ce soit au niveau de l'accueil ou des assaisonnements ou des modalités du jeu de l'été. Ainsi j'espère que votre prochaine visite sera flunchante ! Bonne journée Cordialement, Nathalie.
Kevin.a
Le 12/04/2020 à 14:42
Le personnel est plutôt sympas mise à part une personne ( côté plat enfants) qui est très antipathique... Le point noir concerne les chariots qui sont juste catastrophiques, tout était par terre après quelques mètres. Heureusement une dame a la caisse était présente pour me donner un coup de main car le personnel de nettoyage n'avait pas l'air de se soucier du désordre environnant.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons sensibiliser de nouveau les équipes pour quel tel comportement ne se reproduise pas. Nous sommes au service de nos clients et avons à cœur que votre expérience chez nous, lors de vos passages, soit le plus agréable possible. Cordialement, Lynda
5.1.
Le 25/02/2020 à 23:50
4 étoiles pour les milkshakes fraises. Parfois il faut rappeler à la serveuse comment les faire et les quantités à utiliser. 😂 Mais sinon, ils sont très bon... Par contre, la recette des crêpes est à revoir. Le goût n'est pas forcément très agréable. L'assaisonnement des plats pourrait être un peu plus élaboré... 😑
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien Nous vous remercions pour votre message qui va nous aider dans la satisfaction de nos clients de tous les jours. Nous ferons à rappel sur la préparation du milkshake aux nouvelles embauches. Nous n'en faisons pas encore de grandes quantités en cette période et donc elles peuvent perdre vite l'habitude de les faire. Pouvez-vous m'en dire davantage par rapport aux crêpes. C'est la première fois que j'ai un avis négatif sur la recette. Avez-vous des suggestions d'assaisonnement à nous soumettre ? Merci pour votre aide À bientôt en restaurant Cordialement, Sébastien GOESTER Directeur
michele.i
Le 08/01/2020 à 23:50
Service rapide par contre la viande (escalope de poulet) certes tendre par contre servie à peine tiède. Une fois arrivé au buffet légumes c'est la cata. Il n y avait plus de choix. Il restait quelques frites ou un peu de purée et légumes pas mieux même pire. Le fond des plats. Quelques haricots verts ,des carottes et du brocolis . Bien sûr il faut tout réchauffer au micro ondes et c'est là que c est vraiment pas génial. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michèle Je vous remercie pour votre message et de l'intérêt que vous portez au restaurant Je suis désolé que votre dernier passage ne vous ait pas complètement satisfait. Pouvez-vous me donner votre date et heure de passage svp ? Je partagerai votre message avec toute mon équipe pour trouver ensemble des solutions Merci pour votre aide Cordialement, Sébastien GOESTER Directeur
florian.e
Le 22/12/2019 à 20:32
Il faisait parti d'un de mes restaurants favoris, repas, cadre, personnel, propreté irreprochable. Je suis revenu après plusieurs années et tout à été rénové c'est triste blanc froid bruyant la déco le cadre était si top avant on a l'impression de manger a la cantine du boulot maintenant, les toilettes sont à revoir. Par contre personnel au top choix des menus qualités et prix top. Vraiment dommage pour la salle à manger ça ne me donne plus trop envie de manger chez vous si on s'y sent comme dans un hôpital ou au travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian En effet le restaurant a été rénové il y a quelques années sauf en effet la partie toilette. J'essaie de la mettre en investissement depuis plusieurs temps, mais je ne suis pas le décisionnaire. Je suis désolé que le nouveau cadre ne vous convienne pas. Cordialement, Sébastien GOESTER Directeur
Tiffany.R
Le 29/09/2019 à 14:27
Assez déçue de ma visite aujourd'hui. Problème avec les boîtiers du coup on reçoit des fiches.. bon c'est pas grave, ça arrive. On va pour chercher nos plats (avec nos tickets, donc), on se fait engueuler comme des m#$des par le «cuistot». Il est toujours désagréable au possible et je ne venais plus à cause de lui, et bien je ne reviendrai à nouveau plus. De plus un plat végétarien ne serait pas de trop, car à part l'assiette de légumes et l'entrée à composer il n'y a rien... Bref, déçue oui..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Je suis désolé que votre passage dans notre restaurant ne vous ait pas satisfaite. Effectivement tous le poste grillade a été victime d'une coupure de courant durant le service, nous avons donc du repasser sous la forme de ticket pour assurer la fin du service. De ce fait la personne était un peu stressé au poste grillade et à donc perdu son sang froid, ce qui n'excuse bien sur pas son attitude. Je ferais le point avec elle à ce sujet. Veuillez nous excuser encore une fois, En espérant vous revoir dons notre restaurant, Bonne journée. Quentin SCHMITT, adjoint.
Célia.a
Le 28/08/2019 à 21:04
Endroit où l'on ne peut être tranquilles. On est parmi des cris et des bruits désagréables tout au long du repas. Pour parler du service, dans ce flunch il est très moyen. Les menus sont mal affichés et on a très peu de choix. Ma pire déception est le choix très limité au bar (se limitant aux pâtes, frites et purée). Il n'y avait même pas de sauce à disposition à part ketchup mayo. Une déception, j'ai vu bien mieux ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Nous prenons en compte votre commentaire et nous excusons pour la qualité du service qu'on vous a offert qui était très insuffisant. En ce qui concerne la variété des produits proposés et l'affichage des menus, nous prendrons les mesures pour améliorer ceci. Par contre, en ce qui concerne les cris et bruits, malheureusement nous ne pouvons pas y remédier grandement car notre restaurant est ouvert à tout le monde et donc aux enfants également qui sont susceptible de faire du bruit. De plus, en période de moules, le flux dans le restaurant est plus important et entraîne donc une augmentation du bruit général. En espérant vous revoir prochainement en restaurant, KOCAK Nélia Adjointe
Lucas.e
Le 28/08/2019 à 20:47
Photo affichées sur place qui n’ont rien à voir avec les menus réels, lorsque qu’on veut prendre une formule, elle est remplie d’astérisques avec aucune indications sur ce qui est « obligatoire » (max 2€ pour un dessert etc), attente extrêmement longue et ils se sont trompés dans les bippers j’ai faillis recevoir le menu de quelqu’un d’autre. Une fois reçu le bon menu mon faux filet commandé saignant ressemblait plus à une semelle de chaussure restée bien trop longtemps au soleil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrer lors de votre dernière visite. En effet il n'est pas indiqué avec précisions les conditions pour bénéficier du F menu et nous vous garantissons que nous allons faire remonter l'information afin d'envisager une modification de l'affichage. Concernant les bippers, il arrive parfois que des bippers soient défectueux ou on été scanner trop rapidement en caisse ce qui cause un dysfonctionnement lors de la récupération des commandes. De plus, la personne au grillade ce soir là ne maîtrisait pas son poste car ce n'est pas son poste de prédilection. Cependant nous allons mettre en oeuvre les moyens nécessaires pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus et espérons vous revoir prochainement en restaurant. Cordialement KOCAK Nélia Adjointe
Muriel.
Le 22/08/2019 à 12:52
Déçue du peu de choix en entrée et dessert. Il était midi et très peu de monde..pas de proposition de galettes, légumes - frites non ravitaillés et le peu de frites qu'il y avait, n'étaient pas assez cuites. La qualité a énormément chuté depuis mon dernier passage. Et pour finir le repas avec un café était de très mauvaise qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Nous sommes navrés que votre passage au sein du restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes . N'hésitez pas à venir m'en parler oralement lors de votre prochain passage. Cordialement Patrice Directeur
Hélène.o
Le 14/07/2019 à 18:43
A éviter ...un samedi soir . A 19h15, environ 40 min de file d'attente pour des moules + 10 min d'attente supplémentaire pour prendre des accompagnements (tous les plats étaient vides)+ 20 min d'attente pour obtenir deux saucisses au menu enfant. Nous avons tous mangé à tour de rôle. Je pense que le pire reste l'état des toilettes... Nous y retournerons mais uniquement le midi où nous n'avons jamais eu de mauvaises surprises.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène Je vous remercie pour votre message. Samedi soir a été une soirée très compliquée car nous avons fait plus de monde que prévu et une consommation en moules supérieur aux autres jours. De plus c'était le premier soir de la personne en cuisine. Elle a été dépassé par les consommations. J'ai fais le point avec elle dimanche matin et nous avons mis les actions correctives en place. D'ailleurs dimanche midi nous n'avons connu aucune rupture Elle va acquérir de l'expérience et s'améliorera de jours en jours Merci pour votre compréhension Cordialement Sébastien GOESTER Directeur
Rosalie.A
Le 26/06/2019 à 08:47
Mon mari est moi-même venions très souvent il y a quelques années mais très peu ces derniers temps car les prestations générales sont en baisse. Les points négatifs ou points qui se sont détériorés ces derniers temps : - Peu de choix d’accompagnement en soirée (plats vides et qui mettent longtemps à être réapprovisionnés). - Longue attente pour se faire servir alors qu'il y a très peu de gens devant nous => pas assez de personnel ou manque d'organisation ? - Personnel pas désagréable mais on n'a plus les sourires que nous connaissions par le passé... - Les pâtes sont souvent beaucoup trop cuites ou luisantes d'huile (ou de beurre). - Kutchup/moutarde presque vide à chaque fois => oui, on doit demander à ce qu'on nous le remplisse mais c'est vraiment redondant à force... - Qualité des plats fluctuante (c'est mieux le midi que le soir. Après 19h30, c'est très compliqué !) - Les toilettes : même si vous estimez qu'elles sont nettoyées et vérifiées toutes les 1/2 heures, elles sont sales et sentent mauvais tout le temps... A croire que la saleté s'est incrustée partout. Quand je peux éviter d'y aller, j'évite ! Ou alors je vais à celles de l'allée centrale du magasin. Les points positifs : - Les plats ne sont pas mauvais dans l'ensemble - Je remarque une volonté de bien faire - Le bar à salade : bonne idée ! - Le rapport qualité/prix est assez acceptable - Les glaces sont sympas et pas très chères - Même si la salle est vieillotte, elle n'est pas désagréable. On continuera de venir mais juste en dépannage. Voilà un très long avis mais ce n'est pas méchant et le but est de faire améliorer les choses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rosalie Je vous remercie de votre franchise et de votre message très constructif qui va nous aider dans la satisfaction de nos clients. Nous allons continuer à nous appuyer sur nos points fort pour vous satisfaire. Nous allons continuer à travailler sur nos points faibles pour trouver des solutions pour améliorer notre service Merci pour aide A bientôt en restaurant Cordialement Sébastien GOESTER Directeur
San.o
Le 08/06/2019 à 15:02
Je vous assure que là au moins les légumes sont à volonter !!!😋😋😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre message A bientôt en restaurant Cordialement Sébastien GOESTER Directeur
aangelique.i
Le 08/06/2019 à 13:26
souvent déçu choix des légumes. Encore une fois déçu manque de personnel purée pas top . Légumes n en parlons pas bout de verre partout par terre alors qu'elle avait deux secondes avant balayer mais je sais pas quoi .C est de pire en pire personnel à bout d après leur visage .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . Nous sommes sincérement navrés que votre passage au sein du restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Nous allons partager votre message auprès de l'équipe afin d'être plus vigilent . Cordialement Dounia K;
Thierry.e
Le 18/05/2019 à 17:33
Lamentable, plus de 30 mn d'attente côté grill et idem pour du poisson alors que nous ne sommes pas plus de trois au comptoir. J'ai pris une brochette de viande, au singulier car il n'y a qu'une viande, pas de lard ou de poivrons ou tomates... Le distributeur de ketchup est vide, les frites à moitié froide. Expérience décevante, il faut vraiment avoir faim, ou qu'il n'y ait rien d'autre pour venir manger ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Je suis désolé que votre passage dans notre restaurant ne vous ai pas satisfait. Vos messages même négatifs nous permette de nous améliorer chaque jours. Concernant nos brochette, effectivement elles contiennent uniquement de la viande, je vais tout de même faire remonter votre idée au service produit. N'hésitez pas un interpeller un membre du personnel quand le ketchup est vide, on le remplacera immédiatement, de même pour les frites. A bientôt chez Flunch, Quentin SCHMITT, adjoint.
Marilyne.t
Le 08/05/2019 à 14:27
Repas correct dans l'ensemble nous avons bien mangé. Les légumes étaient bien cuisinés et les enfants ce sont bien amusés dans la structure ! Gros bémol pour la propreté des toilettes autant chez les femmes et les hommes, dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilyne Merci pour votre message. Ravi que vos enfants et vous même avaient passé un bon repas. Je suis désolé pour la propreté des toilettes. Nous avons été dépassé par la forte affluence non attendue ce midi et nous n'avons pas pu nous occuper des toilettes comme nous aurions du. Nous tâcherons de faire mieux la prochaine fois. A bientôt en restaurant Cordialement Sébastien GOESTER Directeur
Bellot.t
Le 04/03/2019 à 13:50
Points positifs: Des prix raisonnables. Un endroit où l'ont vient manger en famille sans prise de tête et ou l'on peut choisir de manger varié et équilibré. Points négatif: qualité et choix fluctuants en fonction de l'affluence. Aire de jeux un peu petite et datée vu le nombre d'enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie Je vous remercie pour votre message et de l'intérêt que vous portez au restaurant. J'ai bien noté vos remarques sur les produits et allons faire le nécessaire. Par contre pour le jeux enfant je ne suis pas décisionnaire mais fait remonter votre remarque Merci pour votre aide Cordialement Sébastien GOESTER Directeur
catherine.o
Le 01/03/2019 à 14:20
Un italian burger super bon.... Un personnel agréable et souriant.... Merci à vous et bon dimanche ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci beaucoup pour votre message qui fera plaisir à toute l'équipe ! À bientôt avec grand plaisir ! Cordialement, Nathalie.
Isabelle-line.
Le 20/02/2019 à 23:34
Toujours le même constat...les légumes sont très moyens. Par exemple les épinards hachés ressemblaient a une soupe. La ratatouille ne faisait pas envie...le gratin était bon mais froid....dommage.. lorsque le prix du menu atteint presque 10€ en self service avec une entrée et une boisson, on est pas loin d'un menu plat du jour entrée au restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle. Désolé que votre dernier repas ne vous ait pas entièrement satisfait. J'ai transmis votre message aux équipes pour que votre prochain repas soit 100 % flunchant. Cordialement Sébastien GOESTER Directeur
Marie.I
Le 20/02/2019 à 14:24
Personnel peu courtois surtout ceux qui font les menus enfants ! J’avais l’impression d’être face à un robot ! Dommage... Menus prix abordables ! La salle est sympa Première fois pour nous, on ne pense pas revenir à cause de l'accueil client. Mon fils a adoré la petite aire de jeux dédiée aux enfants. Ainsi que la voiture 🚘 !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Pierre Je suis désolé pour l'accueil client que vous avez eu droit. Je verrai directement la personne en question pour faire le point avec elle et pour que cela ne se reproduise pas. Je vous remercie pour votre message et du temps que vous avez consacré à nous aider. A bientôt je l'espère . Cordialement Sébastien GOESTER Directeur
Léa.o
Le 18/01/2019 à 11:30
Je vous déconseille de venir après 19h30 (heure pas tard normalement puisque le flunch devrait fermer à 21h30 !). Pas de frites chaudes, pas de salades, et quelques légumes.. Quand on leur demande de la salade et des légumes ont nous réponds qu'il n'y en a pas (????), et pour les frites nous devons d'abord manger les froides, et c'est seulement après qu'ils en refont ! Dégoûter d'avoir payer tout un menu pour au final ne manger qu'un poisson pané + quelques petites frites froides et à moitié congelé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Je vous remercie pour votre message et de m'avoir alerter sur le sujet. Je ferai personnellement un rappel à toute l'équipe. Il n'est pas normal que vous ayez eu cette réponse. L'accueil est primordial pour nous. Votre satisfaction l'est tout autant. Je ferai un point avec toute l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Soyez assurer que je prend le problème très au sérieux Merci pour votre aide Cordialement Sébastien GOESTER Directeur
G.u
Le 28/12/2018 à 17:29
#FROIDS ET DEGUEULASSE mais je remonte ma note car le directeur a pris la peine de répondre à mon commentaire . Ce qui prouvent qu'il s'intéresse à ses clients. J'ai pris ce jour-là une escalope de veau qui était encore cru à l'intérieur aucune cuisson. Le buffet à volonté était désespérément vide malgré 20 minutes d'attente rien arrivé. Je peux comprendre qu'à 13h30 ce soit le rush et qu'il y ait certains manquant mais par contre il n'est pas normal de ne pas profiter du buffet alors que le plat a été payé en intégralité .En espérant que ce commentaire vous aidera
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous répondons systématiquement à chacun de nos clients. Votre satisfaction est notre bataille de tous les jours et nous n’avons aucun intérêt à vous décevoir. Je vous remercie beaucoup de ces explications qui vont nous aider à progresser. Je vais sensibiliser le personnel sur la cuisson et le remplissage des légumes. N’hésitez pas également à interpeller le responsable de service qui pourra agir sur le moment. Merci encore pour votre aide et d’avoir apporter ces précisions. Peu de clients le font et je vous en suis reconnaissant. N’hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochain passage, je serai ravi d’échanger avec vous et de voir si vous avez constaté une amélioration. Je vous souhaite une très bonne et heureuse année Cordialement Sébastien Goester Directeur
Nelson.a
Le 01/11/2018 à 16:45
Choix niveau accompagnement a vachement réduit par rapport au début. Niveau propreté du restaurant à revoir, beaucoup de toiles d'araignées et de poussière. L'hygiène de certains serveurs et/ou cuisinier laisse à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Je vais faire un rappel niveau nettoyage à mes équipes. Quant au choix des accompagnements, nous avons 5 légumes différents, les frites, les pommes noisette la salade, la purée, comme le siège national nous le demande, nous ne pouvons passer outre, j'en suis navré. Cordialement Patrice Directeur
valérie.e
Le 24/10/2018 à 13:15
Voilà 30 minutes que je suis arrivé avec mes 2 enfants... J'ai réussi à chercher le plat enfant ouf après 10 minutes d'attente et maintenant trouvé une place et à mon tour de chercher mon plat.. Bon alors je fais confiance aux loulous et je les laisses seul à table. Bref je ne reviendrais plus, autant allez au burger King ou au Buffalo.. J'aurais essayé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie Je comprend votre frustration et j'en suis désolé. Vous avez la possibilité de vous faire servir votre plat chaud au stand enfant pour vous permettre de manger tous ensemble. Merci pour votre aide Cordialement Sébastien GOESTER Directeur
Seb..
Le 27/09/2018 à 12:36
Un lieu ou on mange pas très cher et ou on peut manger à volonté. Cependant ce restaurant propose de la restauration simple et rapide. Rien de super agréable pour le palais mais plus pour avoir manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb Merci d'avoir prit le temps de nous ecrire. C'est effectivement de la restauration rapide cependant nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à nos clients. A bientot dans notre restaurant Stephanie Adjointe de direction
Famille.o
Le 22/09/2018 à 15:33
La nourriture est bonne, mais - énormément d'attente pour obtenir les plats (certes on était samedi midi, mais quand même...) - le f menu à 9€95 : il y a des astérisques partout, et impossible de savoir avant de passer en caisse ce qui est accepté dedans ou pas comme boisson ou dessert, résultat : après avoir posé 1 ou 2 questions à la caissière (pas très aimable), on a finit par tout payer à l'unité, pour ne pas faire attendre les gens derrière nous. - le jouet du menu enfant : inutilisable, un crayon à plusieurs embouts en cire, plusieurs se cassent dès l'ouverture du crayon, les autres s'écrasent dès que l'on appuie dessus, résultat ma fille est ressortie avec plein de cire sur les doigts, sous les ongles et sur les vêtements. Bref, très déçus, on n'est pas prêts de revenir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Famille Rouesnel, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, vos commentaire même négatifs, sont une source d’amélioration pour nous ! Généralement le samedi il y a plus d'attente que les autres jours de la semaine au vu de la forte affluence. Chaque produit au buffet inclus dans le F MENU est spécifié directement sur l'étiquette du produit. En cas de doute, n'hésitez pas à vous adresser à un membre du personnel. Si jamais le jouet du menu enfant est défectueux vous pouvez le rapporter on le remplacera avec plaisir. En espérant vous revoir dans notre restaurant, Quentin SCHMITT, adjoint de direction.
M.o
Le 10/09/2018 à 14:14
Alors...j'étais une habituée du Flunch, cependant il me semble que les équipes ont changés et les nouveaux semblent perdus. De plus, ils font des commentaires déplacés entre eux devant les clients. Lorsque je suis allée chercher ma viande au grill, une jeune fille disait à sa collègue j'en ai marre vivement 15h que je finisse pour que l'autre lui réponde Et encore, tu as de la chance, moi je fini plus tard! ensuite, elle s'épongeait le front en regardant les clients et en soupirant...ce n'est pas professionnel..cela fait 3 fois que je viens le midi depuis qu'il y a cette nouvelle équipe et plus j'y retourne, plus je me dis que c'est dommage car j'ai l'impression que plus rien n'est comme avant, le service est très lent, on oublie de donner les boissons ou cadeaux aux enfants quand ils cherchent leurs menus, il y a des soupirs tout le temps. Par contre rien à dire pour les caisses ou la poissonerie où tout le monde est sympathique. C'est dommage, j'adorais y aller mais désormais c'est tellement je travaille là car je n'ai pas le choix et je le fais bien savoir aux clients que ça ne donne pas envie de revenir...et pourtant la cuisine est bonne et les prix très corrects...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d'abord merci d'avoir prit le temps de nous ecrire. Nous avons effectivement une équipe changeante dans le restaurant. Je ferais un rappel aux equipes quand à la posture à tenir devant les clients. Je vous remercie encore pour vos encouragements et éspére vous revoir bientot dans notre restaurant. Stephanie Adjointe de direction
Edith.e
Le 23/08/2018 à 16:54
Personel sympathique les glaces sont bonne mais attention super sucrée pour la mienne 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edith Merci pour votre message que je transmettrai à nos équipes. Je ferai également remonter votre remarque concernant le goût trop sucré à mon service produit. Pouvez vous me préciser le parfum en question. Merci pour votre aide Cordialement Sébastien Directeur
Estelle.a
Le 21/08/2018 à 12:00
Bonjour Ce jour ouverture à 11h10 car réunion aux caisses ....pas très pro... Repas plutôt ok Machine à café sale ne donnant pas envie d en boire un ...équeurer ... Pas de mayonnaise... État des lieux pas top du tout pour un restaurant .. il faudrait rafraichir les lieux. Heureusement que qualimétrie n est pas passer ce jour car la note naurait pas été 2 étoiles!!! Plus envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle. Effectivement nous avons ouvert un peu plus tard que prévu pour être le plus prêt possible et vous accueillir dans les meilleures conditions. La mise en place a pris un peu plus de temps et nous avons du déborder sur la réunion. La réunion nous permet de passer des messages importants pour l'organisation du service pour être prêt au maximum pour vous accueillir. Les machines à café ont été effectivement oubliés hier matin et j'en suis désolé. Concernant la mayonnaise, je ne comprend pas pourquoi cela n'a pas fonctionné. J'ai vérifié moi même le bon approvisionnement le matin. Personne n'y a touché et cela fonctionnait très bien sur le service. Personne ne m'a alerté sur un dysfonctionnement. C'est bien vous connaissez nos critères de qualité mais nous ne travaillons pas pour qualimétrie. c'est un outil qui nous permet de progresser. Nous ce que nous voulons c'est faire plaisir à nos clients qu'il soit de qualimétrie ou pas. Merci de votre message et si j'ai bien compris à bientôt pour votre passage officiel. Nous allons travailler pour avoir plus d'étoiles la prochaine fois. Vos remarques ont été pertinentes et vont nous aider à nous améliorer. A bientôt dans notre restaurant Cordialement Sébastien Directeur
Melicia.e
Le 20/08/2018 à 13:45
La propreté des lieux laisse vraiment à désirer que ce soit en salle où dans les toilettes. Côté repas je trouve le choix d'accompagnement de plus en plus restreint pour des prix de plus en plus chère avec des doses de viandes de plus en plus petite. Le coin glace propose des coupe et des crepes sympa mais avec des prix en augmentation aussi. Pour le personnel ces mitigé un peu comme partout mais certaine personne sont carrément mal polie :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous allons travailler sur la propreté de la salle et des toilettes. Nous n'avons pas réduit le nombre d'accompagnement et vous avez toujours plus de 10 sortes sur le buffet légume. Effectivement nous avons du suivre la tendance du marché et augmenter certains prix notamment sur les glaces. Cependant nous avons gardé les prix d'appel avec la boule de glace à 1 € que vous ne trouvez pas dans beaucoup d'endroits. Nous n'avons pas non plus réduit le portionnement au niveau de la viande. il se peut que dans un même lot, il y en ait des plus petites. Si la viande ne vous convient pas il vous suffit d'aller voir le responsable qui pourra procéder à son remplacement. Merci pour votre aide Cordialement Sébastien Directeur
Lau.G
Le 18/08/2018 à 06:42
A déconseiller pour les moules frites à volonté. Ce ne sont pas des moules mais du sable avec de la sauce médiocre! Je déconseille. Ce point de restauration est parfait pour un repas rapide après les courses hebdomadaires et seulement pour ça!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie pour votre message. Je suis désolé que les moules ne vous ait pas plus. Les moules sont lavés avant chaque service. Etant un produit de la mer, il se peut en effet qu'il y en ait à l'intérieur de la coquille. Nous ne pouvons malheureusement rien faire là dessus. Cordialement Sébastien Directeur
AzzeGo.
Le 12/07/2018 à 03:05
3 semaines après le premier avis, j'accorde une 3eme étoile. Les grilles au dessus des zones de cuisson sont dersomais propre, ce qui me posait problème jusqu'alors. Le personnel a changé à ce que j'ai également constaté. Les progrès sont bons et vous ammene sur la bonne voie et j'en suis satisfait ; continuez ainsi 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes ravis d'avoir acquérir une 3e étoile en votre faveur. Nous œuvrons chaque jour pour nos clients repartent satisfait. Nous avons à coeur de prendre en considération tous les commentaires laissés par nos clients. Nous sommes prêts à acquérir notre 4e étoile. Pouvez vous nous aider à l'obtenir en nous disant nos points de progrès. Merci pour votre aide À bientôt chez Flunch Cordialement Sébastien Directeur
Jean.a
Le 08/07/2018 à 21:10
Arrivés a 14h00 dimanche 8 juillet. Nous derangeons visiblement l'espace grillade plus occupé a nettoyer qu'a griller la viande. Nous sommes finalement servis et sommes invités a nous servir en accompagnement. Les frites étaient complètement froides. La sauce a peine tiède. La cantine un jour de greve quoi. A eviter. Surtout à eviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Daniel, Merci d'avoir pris le temps de nous ecrire au sujet de l'accueil qui vous a été réservé le 08/07. Nous prenons particuliérement à coeur les remontées de nos clients pour améliorer les services que nous vous offrons. N'hesitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravie de pouvoir échanger avec vous sur le sujet. Flunchement ! Stephanie, adjointe de direction
Sidwick.
Le 07/06/2018 à 06:55
A éviter les dimanches à cause de l'affluence très importante et si vous recherchez un peu de calme seul/en couple/ en famille mais ça n'affecte ni la qualité du service ni celle des produits. Les cuisiniers pourraient certes faire plus attention à la cuisson qui leur est demandé, mais d'un autre côté le buffet est constamment rechargé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric Je vous remercie pour votre message. Effectivement le dimanche est un service particulier avec beaucoup d'affluence et surtout très concentré en 45 min de 11h30 à 12h15. Je vous conseille pour être plus tranquille en famille d'éviter ce créneau horaire. Vous pourrez pleinement profiter de nos services. A bientôt chez Flunch Cordialement Sébastien
Mégane.A
Le 29/04/2018 à 17:08
Cuisiniere insupportable pas accueillante qui tirait la tete. Pas contente de travailler un dimanche je suppose. Nous a carrement balancer la pince devant car nous avions commander et qu'elle ne preparait pas la commande exacte. A commencé a hausser la voix en disant qu'on devait lui dire. Elle n'a pas regardé la fiche correctement!! Je suis aller voir le gerant. Et demander un remboursement. J'ai jamais été autant deçu. Il faudrait que vous fassiez des reunions plus souvent. Car nous sommes clients ok. Ps roi mais pas des chiens non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire . J'irai voir personnellement la personne concernée afin de lui faire un petit rappel de l'accueil client . Notre objectif est de satisfaire l'ensemble des clients . Sachez que nous faisons tous les jours des briefs avant le service. Cordialement Dounia K
Nmc.r
Le 26/04/2018 à 19:00
Le service au Take on Way été super, sourire rapidité été au rendez-vous. Une gaufre très bonne, rien à redire. Merci mesdames pour votre professionnalisme, je reviendrais prendre mon goûter chez vous. Seul bémol les tables mériterait un petit goût plus régulièrement À très vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien Merci pour vos compliments. Je transmettrai à toute l'équipe. Je sensibiliserai l'équipe sur le nettoyage des tables. A bientôt dans notre restaurant Cordialement Sébastien Directeur
Yves.o
Le 21/02/2018 à 21:13
Un service très rapide et de bon plat et une entrée super sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci
Elodie.a
Le 15/01/2018 à 13:37
La viande était froide et en se moment le service est très brouillon au coup de feu les plat à volonté prennent d heures à être remis je comprend que sa peut être difficile j'ai l'impression d'avoir vue beaucoup de nouveau? Mais y'a t'il vraiment 1 gèrent ?!! Car j'ai pas l'impression que quelqu'un cadre c personnes et la communication à l air difficile.. J'ai pu aussi apercevoir un serveur laver les vitres avec sont chiffon et sont produit puis servir les gens ! C pas franchement hygiénique.. 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie Je vous remercie pour votre remontée et de l'intérêt que vous portez au restaurant. Je suis désolé de la prestation que vous avez eu Effectivement, nous avons quelques nouveaux mais cela n'explique pas tout. Hier, nous avons été débordé par le service car nous avons fait plus de monde que prévu. Je peux vous assurer que le personnel fait son possible pour vous satisfaire. Nous allons monter les nouveaux arrivants tout doucement en compétence pour vous donner des prestations 100 % flunchantes. Merci pour votre aide Cordialement Sébastien Directeur
Babette.e
Le 21/12/2017 à 21:15
C'est flunch, c'est (édit : pas sympa) sympa pour manger vite mais bon c'est pas top top. Édit : ce que je ne trouve pas top top : les viandes dont les cuissons ne sont pas respectées, le riz sec, les moules au sable, les légumes trop cuits baignants dans une sauce bizarre, la sauce au poivre vide, et la diarrhée + mal de tête le lendemain !! Espérons que plus personne ne m'y traîne 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Babette Nous avons bien pris en compte votre message. Pouvez vous nous communiquer votre numéro de téléphone pour que je puisse vous contacter rapidement Merci d'avance Cordialement Sébastien GOESTER Directeur 03 88 72 60 64
Michel.m
Le 21/11/2017 à 21:40
Passant par Hagueneau, nous avons décidé de nous arrêter au Flunch pour manger. Bien sur nous sommes conscients qu’il ne s’agit pas d’un restaurant gastronomique. La nourriture est celle d’un flunch sans plus. L’intérieur est plutôt usé, il serait temps de rénover la salle à manger. On a voulu prendre de l’eau, pas de chance, aucune carafe. Nous avons donc pris de l’eau au distributeur verre par verre. A côté de mois il y a des chariots pour les plateaux des personnes ayant fini de manger. Première remarque: les chariots sont dégueulasses. Des coulures sur les côtés, prouvant qu’ils ne sont pas nettoyés entre deux services. Je vais aux toilettes. A la vue des toilettes je n’ai pas pu m’empêcher d’aller chercher ma tablette pour prendre des photos et vous les montrer. Sol murs très sales, pas de papier toilette, robinetteries très sales, sèche mains d’un autre temps, porte sale, joint défectueux, toiles d’araignées, un urinoir hors service. Cela chez les hommes. Ma femme va côté femme est prend une photo du lavabo cassé, la robinetterie ne tient pas elle bouge on arrive à la soulever, les murs sont sales. Pendant qu’elle y était, une femme de service rentre, met un produit dans la cuvette des wc, remue le fond puis tire la chasse d’eau. Ensuite elle signe une feuille d’émargement qui indique son passage. Voilà comment ils font le nettoyage des toilettes. Face à moi des chaises hautes pour des enfants en bas âge, et on devine derrière (je suis allé voir) un panneau qui vous explique comment donner votre avis positif ou négatif ainsi que vos suggestions. On comprend pourquoi il le cache. Aucune excuse, imaginez ce qui se passe en cuisine...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel Je vous remercie pour votre message qui va nous aider à progresser. Je ne cherche absolument d'excuse, nous n'avons pas la prétention d'être parfait. Nous allons travailler sur les points que vous avez soulevés pour que votre prochain passage soit 100 % flunchant. Merci pour votre aide Cordialement Sébastien Directeur
Claire.a
Le 29/10/2017 à 07:33
Repas servi en 1h30 résultat mes enfants on manger froid. J'ai du me battre pour avoir le repas de mon mari car il y a désorganisation de ce flunch mais incroyable. Déçu du repas j'ai du manger froid. J'ai dû porter mon enfants de deux ans pendant 2 heures. Et parlons des WC qui sont dégueulasse l hygiène es à revoir. Très très déçu pour un truc qui passe à la télé et qui dit que c'est une ambiance familiale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout d'abord je suis désolé pour la prestation qui vous a été octroyée. Pour me permettre de bien comprendre ce qu'il s'est passé, serait - il possible de me donner votre numéro de téléphone ou je puisse vous joindre afin d'échanger sur le sujet. Je vous remercie pour votre aide Cordialement Sébastien Directeur
Julie.i
Le 17/05/2017 à 22:02
je ne comprends pas pourquoi il y a marqué service jusqu'à 21h30 alors qu'à 20h30 presque tout est rangé mais on vous laisse quand même payer pour prendre un plat! Vous demandez un steak bien cuit qu'on laisse sur le grill parce que les cuisiniers sont en train de ranger et après on vient voir le steak noir et on vous dit que c'est ça à point! Et quand vous refusez vous vous faites quasiment agresser!!!! Vous commandez de la paella à volonté qui n'est plus à volonté à partir de 20h30 puisqu'il n'y en a plus et que tout est derrière bien rangé !!!! Le service du soir à flunch est vraiment déplorable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Je suis désolé du service que l'on vous a proposé. Notre activité le soir ne nous permet pas de laisser tous les produits en présentation. Nous préférons garder les produits en arrière cuisine pour éviter le dessèchement au buffet et vous garantir une qualité optimale. Je suis très surpris sur la paëlla car ce produit étant à volonté, nous le gardons en présentation au buffet. J'irai personnellement voir la personne en charge du service d'hier soir. Je tiens à vous inviter pour votre prochaine visite car je suis persuadé que nous pouvons faire mieux. C'est pourquoi je vous octroie un bon d'achat de 20 € valable jusqu'au 18 juin 2017. Pour en bénéficier, il vous suffira de montrer ce mail. Je me permet encore de m'excuser et j'espère pouvoir vous convaincre lors de votre prochaine visite A bientôt en restaurant Cordialement Sébastien Directeur
Emilie.c
Le 08/05/2017 à 00:26
Je vais dans cette enseigne depuis que je suis petite et je suis toujours ravie d'y mettre les pieds. La salle est grande et spacieuse, lumineuse et bien organisée. Même si ce n'est pa du gastronomique il y a tout de même du choix et de la variété dans les plats et pour de la garniture à volonté le prix est bien plus que correct. J'ai également de la chance de tomber à chaque fois sur du personnel sympathique et à l'écoute. À recommander :-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie De notre côté, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles. Vos compliments nous font vraiment plaisir et je ne manquerai pas de les partager à l'équipe. il est vrai que nous ne faisons pas de gastronomique mais nous avons à cœur de vous proposer le meilleur qualité / prix / plaisir. J'espère que ce n'est pas de la chance de tomber sur notre personnel sympathique car tout le monde se doit d'être sympathique avec nos clients. Nous avons un personnel qui a à coeur de bien faire son métier. Tout n'est pas parfait certes mais nous donnons le maximum de nous chaque jour. Merci pour votre message et à très bientôt dans notre restaurant. Cordialement Sébastien Directeur
éric.C
Le 22/02/2017 à 08:11
Si vous êtes végétariens, ou comme moi, mangez moins de viandes et plus de légumes, et bien ce n'est pas un endroit pour vous. Une assiette légumes à volonté, à près de 6 euros, avec très peut de choix de légumes, c'est exagéré... Bref je ne vais pas y retourner de si tôt...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé que votre expérience ne s'est pas passée comme voulu. Nous possédons une offre de plus en plus variée, avec un grand choix de crudité pour la table maraîchère, le pané à l’épeautre puis l'assiette de légume. Je prends note de votre remarque et je la partage avec mon équipe. Bien à vous Lucas
Maxens.h
Le 25/04/2016 à 12:20
J'aimais été autant déçus qu'aujourd'hui. Cuisson de magret de canard désastreuse pour moi et ma compagne. Il était FROID à peine servi et la cuisson demandée n'as pas été respecté. J'ai demander à se qu'il soit réchauffer et lorsque je lais récupérer il était carboniser avec un sévère goût de brûler. Résultat je vais au travail le vendre vide. J'ai perdu mon temps et mon argent une foi de trop je ne reviendrais plus jamais.
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