A propos de : Restauration rapide McDonald's à Nantes
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à au 3 Rue de Gorges, Nantes. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Nantes en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Graslin (280 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Nantes
Ingrid.j
Le 29/03/2024 à 22:18
Nous avons passé nos commandes sur la borne et la facture pouvait être réglée mais nous n'avons pas pu payer avec la carte à la borne. Mais en allant au comptoir la facture a augmenté de plus. On a dû réduire notre commande pour pouvoir payer
Stella.a
Le 28/03/2024 à 22:16
Plat froid pas complet Commande à moitié faite Manager pas aimable
Céleste.i
Le 27/03/2024 à 20:45
désolé mais la nourriture a le goût d’eau de javel, les toilettes ne sont jamais propres et ne ferment même pas et il y’a toujours des excréments au fond des toilettes. La dernière fois que je suis allée à ce mcdo j’ai glissé sur le sol en renversant toute ma commande, sans qu’il n’y est le panneau glissant !!! le personnel n’est pas gentil mon ami a trouvé plusieurs nuggets croque je soupçonne le personnel de les croquer. je ne peux que conseiller un contrôle d’hygiène je vous en supplie
MORGANE.L
Le 23/03/2024 à 12:09
Nul nul nul, a fuir ! Des frites froides, un burger froid, une attente de 30 minutes, sandwich mal positionné. Demander des sauces, aucune sauce. Bref, très mauvaise expérience. Tous les commentaires ne font que confirmer que ce mcdo est vraiment nul.
Brigitte.o
Le 21/03/2024 à 10:29
Le restaurant manque d'hygiène sol et toilettes en particulier et ce dès l'ouverture (8h)
Gatien.L
Le 20/03/2024 à 23:31
Pour une commande de 2 menus zéro frites zéro potatoes, et les sandwichs ne sont pas les bons. Des compétences équivalente au respect de la commande :)
Alycia.
Le 16/03/2024 à 20:12
Je ne met qu’une étoile . Franchement je met ce commentaire pour les WC , une honte !!! WC bouché, PQ avec mélange d’urine et porte qui ne ferme pas ! Même un papa qui ne peut même pas changer la couche de son fils à l’abri des regard ! Enfin bref vraiment une honte !!
Maud.e
Le 10/03/2024 à 21:50
Je suis déjà venu régulièrement manger dans ce restaurant et or mis les lieux qui sont d’une saleté monstrueuse, je n’avais rien à dire. Cependant hier soir je suis venu y manger et quand je suis rentré chez moi j’ai passé une nuit affreuse. Réveillé à 7h du matin j’étais tordu de douleur et de crampe au ventre avec des vomissements en plus. Je tiens à dire que je n’ai rien manger d’autre appart McDo ! Moi même travaillant dans un mcdonalds je tiens à souligner le manque de propreté. Comme est-ce possible de croiser un employé emmené un plateau par les escaliers en haut et grignoté dans les frites du repas de quelqu’un ? On ne met pas ses doigts dans la nourriture ! Je ne reviendrai plus déjeuner ici ça c’est sûr. À FUIR !!!
Cedric.u
Le 06/03/2024 à 22:24
Je suis aller manger mardi 5 Mars avec ma femme ma fille déjà pour commencer j’ai vue une équipe perdu mal organisé c du jamais vue pour un mac do en plein commerce mais le plus dingue c’est que j’ai jamais vue un Fast food oci crade une personne a renversé sont verre devant l’escalier deux filles pour essuyé et encore si on peux dire essuyé c’était une patinoire j’ai dû faire hyper attention pour pas m’éclater dans l’escalier et les toilette que dire plus de verrou au porte sol mouiller crade une couche a était laisser en kdo c une honte à la maman qui a fait sa y’a rés poubelle bref j’espère ne pas être malade on na préférer ne pas manger sur place même notre plateau apporter part une fille mac do y’avait le menu des client avant sur notre plateau avec notre commande poser dessus pour le prix payer plus de 40€ pour une petite faim honte à mac do au prix des menu entre la pub à la tv et nos menu sont jamais comme sa tous écraser fromage même pas fondu viande froide a pratiquement 14€ burger c encore une fois abuser je déconseille ce mac do aller plutôt a celui de bouffay plus propre vos burger plus chaud à vous de voir .
le.i
Le 05/03/2024 à 21:30
Restaurant sale serveur non souriant manque de politesse
Fabienne.S
Le 03/03/2024 à 21:10
Établissement très très salé. Personnel impoli Plus de fourchette Plus de serviette Toile d'araignée de l'espace. Comment cet établissement peut encore être ouvert, a quand les services d'état?
Etienne.a
Le 02/03/2024 à 12:40
Bonjour, Serait-il possible de penser à mettre les sauces dans vos commandes à emporté ? J'en ai plus que marre de devoir faire appel pour un remboursement à chaque fois que je commande chez vous ! Merci !
Hugo.o
Le 29/02/2024 à 17:39
J’ai rarement vu un macdo aussi peu efficace. 30min d’attente en moyenne pour des burgers qui sont assemblé n’importe comment. Le personnel a l’air totalement perdu. Voilà voilà
Manel.e
Le 28/02/2024 à 13:57
Pire expérience de ma vie les employés mange les frites sur les plateaux en amenant les commandes + le personnel était super hautain et malpoli à FUIR !
Adeline.a
Le 25/02/2024 à 20:58
Sauce changer sans demander l'avis du client. Payé un menu xl pour avoir des portions non xl dommage. Toilettes qui ne fermaient pas et pas pas propre du tout.
Chloé.
Le 22/02/2024 à 06:14
Service rapide, efficace et toujours avec le sourire !
Marie.v
Le 21/02/2024 à 13:11
Fuyez fuyez Indamidssible Erreur de commande , la 66 contre la 54 et pas prévenue, au bout de 45 mi toujours rien ... Honteux Aucun geste commercial
Axel.i
Le 09/02/2024 à 23:44
Une joie de voir le manager se gratter le visage et le bas du dos tout en s'occupant des frites (pas très joli le caleçon au passage)... État du restaurant déplorable, service fatigué ou non-motivé, ça fait peur. Beaucoup de choses à revoir comme par exemple la gestion du flux des commandes. Bref à éviter.
Evvy.y
Le 09/02/2024 à 17:24
Plus ingrat tu meurs Je suis venue hier accompagné d’une amie On a commander ici J’ai bien reçue la commande Je m’aperçois que ce j’ai prit’ il manque quand même une quantité de frites je fais la remarque en plus de ça c’était que des restes les frites cassé tout jaune 🌞 J’ai demander avec un s’il vous plaît de manière courtois et polie de rajouter des frites si possible et que ça peut arriver ce genre de chose Le jeune homme peut être le manager. A vu de lui même et me répond oui qu’il peu juste remplacer les frites et me donnera la quantité exacte que j’avais Je me suis dis c’est trop abusé que ce n’est pas la quantité correct ce n’est même pas remplie il réponds non c’est la quantité Alors la non je m’exclame et de plus et au lieu de faire un geste commercial il me contredit à ne pas en finir en insistant sur c’est la quantité exacte !! mon amie elle est aussi était gênée de la situation. Elle s’est dis elle a jamais vu ça qun responsable ose répondre comme ça aux clients. Je me suis dis ok pas de soucis je vais mettre mon avis sur Google et c’est la première fois que je met un avis négatif dans un macdo ! De plus pas de serviette à l’intérieur j’ai du aller en demander. Mais honnêtement je trouve que c’est vraiment injuste ! C’est vraiment abusé mais vraiment regardez moi sur les photos que je vais poster et il me dit que c’est ça la quantité J’ai pris des potatoes a 3,4 Et un menu et c’est comme ça on se fait traité. Je n’ai pas demander une barquette de frite mais juste qu’il me rajouter un petit peu par principe ! Franchement je ne recommande pas ce macdo mais du tout aucun geste rien. Au vu des avis précédent ok par rapport à l’hygiène mon burger était froid et encore c’est pas grave mais la d’avoir quelqu’un en face de moi veuille avoir raison au lieu de comprendre la cliente et d’en prendre soin c’est la base des bases ! Ce n’est pas digne d’un responsable de se comporter ainsi
Fébastien.
Le 07/02/2024 à 20:09
Un dimanche très ensoleillé surtout du côté de la Franche-Comté.
Norman.
Le 02/02/2024 à 16:19
Pire McDo de France haut la main. 5 personnes derrière le comptoir, une seule qui travaille. 20min pour avoir 2 cheese en étant quasiment le seul client
tpfo2.
Le 02/02/2024 à 07:03
Le McDo est salé et dans un endroit qui craint de plus celui de Bouffay est moins cher
Enzo.o
Le 29/01/2024 à 22:41
Un mcdo classique pas très bon. La cuisine devrait être laver avant d'être servie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous assurons que notre procédure RE USE est bien respecté. Bonne journée
Angele.o
Le 28/01/2024 à 21:35
Pire mcdo de France, incapable de mettre la sauce demandée, ni de ne rien oublier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angele, Nous nous excusons pour ces oublis et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
pasc.e
Le 27/01/2024 à 23:25
Fermeture annoncée minuit. On arrive après un concert... À 23h15 et on nous répond qu'on ne peut plus nous servir que la Mac do ferme. Honteux alors qu'il est sensé fermer à minuit. J'espère que la direction en tiendra compte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Prince.i
Le 22/01/2024 à 17:05
Je mets deux étoiles pour la nourriture de McDo , classique quoi mais par contre le temps d’attente 10 minutes , 10 minutes pour 2 produits c’est abuser , et l’odeur bon sang l’odeur du McDo c’est pas possible ça sens clairement l’urine et pour l’hygiène j’en parle même pas , les tables sont degeulasse , le sol pareil, je travaillais au McDo fut un temps et c’était pas aussi degeulasse enfin jsp les contamination ect ça vous dit rien? Nan vraiment ça dégoûte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l'état de propreté insatisfaisant que vous avez constaté lors de votre visite dans notre restaurant. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous engageons à fournir un environnement propre et accueillant à nos clients. Nous avons immédiatement transmis votre retour à nos équipes. Belle journée
Amaury.u
Le 22/01/2024 à 16:20
Restaurant sale, attente longue et 2 erreurs sur 5 articles c'est plutôt un bon score. Le tout sans sauce....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amaury, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’il semble y avoir eu une erreur sur votre commande lors de votre visite. Votre satisfaction est très importante pour nous, c’est pour cette raison que nous vous invitons à nous contacter par téléphone. Belle journée
Charlotte.a
Le 21/01/2024 à 21:04
Bonjour, Suite à notre passage sur place à ce jour, nous sommes très déçus. Pour commencer : Pas de sauces, choix entre Curry et Moutarde uniquement ( pas même de ketchup, pomme frite ).Commande incorrect. Pour notre glace nous avons eu le droit à une fourchette en bois qui pour ce restaurant leur semble tout à faire normal. Par la suite, le personnel est très familier et leur semble compliquer de faire le travail. ( Tourne en rond et traîne les pieds ) Odeur désagréable.. ( vomit ) De plus, des clients alcoolisés qui crient dans le restaurant sans même une intervention du personnel.. manque de sérieux. venez comme vous êtes mais il y a des limites.. Une réelle prise de conscience doit être effectuée par la direction. Cordialement,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous souhaitons également développer un service client chaleureux et attentif, c'est donc avec grande attention que nous traiterons votre avis. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Constant.e
Le 17/01/2024 à 15:27
Très animé mais il y a beaucoup de gens là nourriture reste très bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constant, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles ! Bonne journée
404.r
Le 13/01/2024 à 16:56
Est il vraiment utile de décrire l'insalubrité, la non amabilité du personnel et le peu de respect envers la cuisine qu'ils ont ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant. La propreté de notre établissement et la qualité des produits que nous servons sont nos priorités du quotidien. Nous souhaitons également développer un service client chaleureux et attentif, c'est donc avec grande attention que nous traiterons votre retour.
Frederic.A
Le 11/01/2024 à 17:09
Les WC étaient d'une saleté innommable. L'une des deux cabines n'avaient même pas de loquet de fermeture ce dernier ayant été arraché. Le personnel est trop peu nombreux et non formé à l'hygiène. Je pense que ce mcdonald's devrait fermer pour une rénovation complète avant une réouverture avec d'énormes changements
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Notre priorité est de vous accueillir dans un établissement propre et convivial. Il est impératif que vous puissiez utiliser les équipements mis à votre disposition en toute confiance. Un retour sera fait à toute l'équipe du restaurant pour plus de vigilance.
Pascal.A
Le 09/01/2024 à 16:04
C’est honteux d’être aussi peut avenant et d’avoir des toilettes dans cet état (sales, sans verrous). Dégoûtant. On espère que ce n’est pas pareil en cuisine !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Merci pour votre retour constructif, nous regrettons que la propreté de notre restaurant ait affecté votre expérience et nous tenons à rectifier cette situation. Il est de notre priorité de vous accueillir dans un établissement propre et de vous servir des produits de qualité. Bonne journée à vous
jeremy.t
Le 09/01/2024 à 10:36
Responsable parlant très mal à ça clientèle et à oublié le sens dû terme fast-food!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous vous remercions pour votre retour et le communiquons à l'équipe du restaurant. En vous présentant nos excuses pour la gène occasionnée. Bonne journée
mario.a
Le 08/01/2024 à 15:54
Le mcdonald's de Nantes que j'ai visité était extrêmement sale, donnant l'impression d'être dans des conditions peu hygiéniques. L'odeur dans le restaurant était désagréable, rappelant des problèmes d'assainissement. Les sols étaient glissants de graisse, et les toilettes présentaient un état inacceptable, ce qui m'a surpris pour un établissement en France. J'espère qu'une inspection d'hygiène sera réalisée très prochainement pour remédier à ces problèmes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant afin de surveiller la propreté du restaurant. Il est de notre priorité de vous accueillir dans un établissement propre et de vous servir des produits de qualité ! Bonne journée
Azert54.
Le 08/01/2024 à 15:43
Le pire macdo et le plus sale où je suis aller servit froid pas bon aigris sa pue rien ne vas pourquoi il y’a pas un inspecteur d’hygiène qui vient
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans un restaurant manquant de propreté. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant. La propreté de notre établissement et la qualité des produits que nous servons sont nos priorités du quotidien. Bonne journée
Laureen.O
Le 06/01/2024 à 22:23
Macdo déjà très sale (énorme toile d araignée à côté du logo). Ensuite les commandes sont mal faites: manque les sauces, mauvaise boisson et quand on le fait remarquer aux serveurs, rien à faire. Traîne des pieds, fait la tronche, regard en l air et souffle comme si on le dérangeait. Désolé de te demander de bien faire ton travail. Manque de place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laureen, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Naomie.o
Le 06/01/2024 à 10:37
Expérience horrible ! 5 aller retour car le personnel était négligeant ! Beaucoup d'oubli , les plats froids , le personnel aigri ! 0 volonté de travailler ( serveuse qui traîne des pieds , le bonjour en supplément ? ) , je ne recommande pas ce mcdo , je mets 1 étoile car je ne peu pas en mettre 0 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naomie, nous vous remercions et faisons immédiatement un retour à l'équipe du restaurant. Nous souhaitons accueillir tous nos clients dans les meilleures conditions quelle que soit l'heure de la journée.
julien.h
Le 06/01/2024 à 01:13
Rarement vu un établissement aussi sale et mal organisé ! Honte à votre établissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Notre priorité est de vous accueillir dans un établissement propre et convivial. Il est impératif que vous puissiez utiliser les équipements mis à votre disposition en toute confiance. Un retour sera fait à toute l'équipe du restaurant pour plus de vigilance.
C.
Le 05/01/2024 à 15:34
La grosse aux cheveux courts à l’accueil devrait apprendre à mieux parler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n'est pas la seule personne qui devrait apprendre à mieux s'exprimer. Nous tenons à souligner qu'il est important de ne pas juger les personnes en fonction de leur apparence. Nous prenons en compte vos commentaires, nous sommes engagés à offrir un service courtois et professionnel à tous nos clients.
Océane.
Le 01/01/2024 à 21:38
la solution de facilité quand on commande sur uber eats mais les commandes sont toujours fausses. les sauces sont toujours oubliées même quand on les rajoute et donc qu’on les paye
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous nous excusons pour ces oublis et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Maryse.u
Le 29/12/2023 à 07:28
Facile pour venir se restaurer rapidement vérifiez vos ventes à emporter beaucoup d'erreurs et d'oublis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryse, Nous apprécions votre retour et nous sommes impatients de vous servir à nouveau...sans oublis ! Bonne journée
Laetitia.e
Le 28/12/2023 à 12:01
On a commandé du thé on a pas eu le bon et mon conjoint est en fauteuil on est mis dans un coin juste derrière les toilettes je trouve sa très moyen
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience dans notre restaurant McDonald's. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous assurons que vos retours sont pris avec beaucoup de sérieux afin d’améliorer vos prochaines visites. Bonne journée
Alexandre.
Le 27/12/2023 à 21:32
Une porcherie !!! Et en bonus une légère intoxication alimentaire. Plus jamais je ne retournerai dans ce Mc Donald’s.
Nicolas.e
Le 24/12/2023 à 00:08
Inadmissible de voir des ouvriers servirent de la nourriture sans gants et de plus aucune propreté est respecter je penses que le service d hygiène et propreté devrais intervenir rapidement je ne reviendrais pas des ses conditions déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Clément.o
Le 22/12/2023 à 17:42
Nous avons attendu plus de 45 minutes juste pour une boisson et une glace, parce qu'ils avaient oublié de nous la donner !!!!!!! Mais le personnel reste quand même très aimable. La clientèle est majoritairement assez patiente, mais certains clients s'énervent très facilement, pour des raisons qui n'en valent pas la peine, ce qui rend l'atmosphère très lourde et désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, C’est avec regret que nous lisons votre retour d’expérience dans notre restaurant. Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée à vous
regine.a
Le 18/12/2023 à 20:24
En désespoir de cause je mets un avis ici. J ai fait une commande en livraison. Un double cheese burger. Dans Le sandwich il y avait :2 steaks, un petite tranche de fromage. Pas de sauce, pas de cornichons, pas de salade. Et impossible de faire une réclamation sur le site, puisque je n ai pas reçu non plus, de facture par mail. Donc si quelqu un ou quelqu une de ce restaurant vois ce mail merci de me contacter. Et impossible non plus de vous contacter par téléphone... 🙄🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Regine, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous vous proposons de nous contacter via cet email : [email protected] Bonne journée à vous !
Manuela.o
Le 18/12/2023 à 15:33
Horrible à fuir!! Environnement sale ! Sol pas laver on nous a donner des sauces qui devait être jeter … Bref ne pas manger dans ce macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuela, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée !
Victor.a
Le 18/12/2023 à 15:17
J ai passé autant de temps à attendre ma commande qu au toilettes après manger (trop longtemps)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée
mila.1
Le 17/12/2023 à 22:10
personnel plus que aigri, nourriture insatisfaisante et boissons coupées à l’eau, erreur de commande et délais de service de 40 min
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mila, C’est avec regrets que nous lisons votre retour d’expérience dans notre restaurant. Nous tenons donc à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience qui ne correspond pas à nos standards de service ! Bonne journée
Hugo.i
Le 17/12/2023 à 19:02
Une porcherie serait mieux tenue que cet établissement. C'est immonde!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans un restaurant manquant de propreté. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant. La propreté de notre établissement et la qualité des produits que nous servons sont nos priorités du quotidien. Bonne journée à vous
BEZIER.l
Le 17/12/2023 à 16:53
Manger sur place , commande à peine chaude , ice tea pêche en rupture mais non indiqué sur les borne donc à la place un coca cola servi super…. , personnel qui tire la tronche, oublie des chaussettes de Noël sur la commande….. , parlons même pas d’un employé en cuisine face au caisse en survêtement sans charlotte, sans chaussures de cuisine je n’y reviendrai pas de suite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous souhaitons accueillir tous nos clients dans les meilleures conditions avec un service client chaleureux et attentif, c'est donc avec grande attention que nous traiterons votre retour ! Bonne journée à vous
tony.u
Le 17/12/2023 à 16:42
On a attendu 40min pour une simple commande et le coca n’avait même pas le goût de coca et les serveurs n’étaient pas aimable et mon wrap n’était pas bon non plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que le temps d’attente de votre commande ait affecté votre expérience ! Pour le goût des produits, nous sommes navrés d'apprendre que cela ne vous ait pas conquis. Bonne journée à vous
inesssrrdu44.
Le 16/12/2023 à 16:53
mcdo nul oublie les clients mettent beaucoup trop de temps à servir sa pu la mort c’est le pire mcdo de nantes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Notre priorité est de vous accueillir dans un établissement propre et convivial. Bonne journée à vous
Valentine.I
Le 14/12/2023 à 15:45
Mcdo très sale, les écrans de commande sont gras, le McDo et petit la circulation est difficile surtout pour les accès handicapés et les poussettes. De plus le temps d'attente pour une commande que ce soit uber eat, sur place ou à emporter et beaucoup beaucoup trop long (environ 40min d'attente) pour un personnel peu agréable qui ne s'excuse à peine du retard. Il y a également des erreurs dans les commandes. Bref je ne recommande absolument pas. je mets 1 étoile par ce qu'on peut pas mettre 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, Nous vous présentons toutes nos excuses si le temps d'attente pour votre commande vous a semblé long lors de votre visite dans notre restaurant... Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours sur la propreté et la qualité de notre service très au sérieux ! Nous espérons pouvoir vous donner envie de nous donner plus ⭐️ lors d'une prochaine visite. Bonne journée à vous
Loanne.v
Le 14/12/2023 à 15:06
Plus d’une heure et quart d’attente pour 2 wraps et 9 nuggets, pour en plus ne pas avoir les nuggets et personnels pas aimable et pas compréhensible. FAST FOOD… pas sûr !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loanne, Votre temps est précieux et nous comprenons que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite ! Nous vous présentons toutes nos excuses et nous regrettons que la qualité du service ait affectés votre expérience. Nous vous souhaitons une très belle journée
Axel.o
Le 12/12/2023 à 11:02
Macdo classique mais j'ai déjà reçu plusieurs fois mes commandes froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et d'avoir attribué quatre étoiles malgré les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet de comprendre où nous devons nous améliorer. Nous sommes déterminés à rectifier les problèmes que vous avez rencontrés pour nous assurer que votre prochaine visite soit parfaitement satisfaisante. Votre soutien et votre retour sont très importants pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience cinq étoiles lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre précieux retour. Votre restaurant McDonald's
Carl.a
Le 08/12/2023 à 18:02
Service long et déplorable lobby sale table pas nettoyé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont pris très au sérieux et nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer ces aspects. Nous nous engageons à fournir un service rapide et de qualité tout en assurant un environnement propre et accueillant pour nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe de votre Mcdonald's
Jérôme.e
Le 07/12/2023 à 22:06
Service à la place rapide mais : - 3 erreurs sur une commande 5 articles - une porte d’entrée cassée qui claque à tout bout de champ. Établissement pas très bien tenu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous prenons bonne note de votre retour. Nous sommes déterminés à faire mieux et à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. Bonne journée et à bientôt, nous l'espérons
Théo.u
Le 07/12/2023 à 12:24
Les supérieurs on l'aire d'être des gros ***, bon courage au employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous avons bien pris en compte votre retour. Bonne journée
Pauline.
Le 06/12/2023 à 01:14
Nourriture normale pour un macdo. Des employés très sympa et souriants. En revanche, vers minuit, seule dans le macdo avec une amie, nous avons pensé croiser une personne sans domicile fixe, au vue de sa tenue et autres. Il s'est avéré après plusieurs secondes d'observation, que c'était le manager du macdo. Je pense que les employés ont beaucoup plus de tenues que ce manager en particulier. Ce fut une expérience très étrange.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous vous remercions pour votre retour. Nous aimerions pouvoir discuter de votre expérience plus en détail, pour cela pouvez-vous nous faire part de vos coordonnées via cet adresse e-mail : [email protected] Bonne journée !
frederick.a
Le 05/12/2023 à 21:21
Commander dans ce macdo étant pas du coins Je commande déjà 15 bonne minute pour avoir l'accès a une borne de commande ensuite il y a plus de 20 min d'attente avant d'avoir sa commande à emporter sachant que quand j'ai reçu la commande il manque les sauces que j'ai payé bien évidemment pas de serviettes et franchement niveau organisation à l'intérieur laisse à désiré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederick, Bonjour (xxx) nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’il semble y avoir eu une erreur sur votre commande lors de votre visite chez McDonald's. Un retour à été fait à l'équipe du restaurant pour que nous puissions rectifier cette situation et vous garantir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. Bonne journée
Frédéric.E
Le 05/12/2023 à 08:32
Pas très propre et les toilettes bouchées et en plus il manque des portes je recommande pas et en plus j'ai mangé froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans un restaurant manquant de propreté. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant. La propreté de notre établissement et la qualité du service sont nos priorités du quotidien ! Bonne journée
Juliette.o
Le 04/12/2023 à 21:12
frite pas cuite toute dure, et macmuffin ps frais et dure, idem pour les potatoes et le burger… allez à celui de bouffay!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant vos produits froids. Un retour sera fait à l'équipe. Bonne journée
Jordan.e
Le 30/11/2023 à 16:59
Temps d’attente très long pour des produits servis froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Votre temps est précieux et nous comprenons que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons avec l'équipe du restaurant. Bonne journée !
Vincent.u
Le 27/11/2023 à 23:35
20 min à attendre un café qui était resté sur le comptoir en cuisine sans personne qui s'en occupait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée
Esteban.e
Le 27/11/2023 à 13:55
Absolument lamentable, McDo dégoûtant, difficile de tenir debout tellement le sol est sale de graisse, employés longs et mous qui attendent que le temps passe tout en faisant énormément d’erreurs, et que dire des toilettes…. Une honte pour toute l’enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esteban, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre passage dans notre restaurant. Un retour a été fait à l'équipe. La propreté de notre établissement et la qualité des produits que nous servons sont nos priorités du quotidien. Bonne journée à vous !
david.a
Le 25/11/2023 à 14:29
Erreur plusieurs fois sur la même commande, j’ai perdu patience en me déplaçant moi même pour régler le problème. Hygiène déplorable des sols , des tables et je ne parle pas des toilettes. À fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueilli dans un restaurant manquant de propreté. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant. La propreté de notre établissement et la qualité des produits que nous servons sont nos priorités du quotidien.
Manon.e
Le 20/11/2023 à 00:42
Ces l'ont et froid je vous conseille pas même pas pour les enfants 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre ressenti et nous nous excusons pour cette attente. Nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Sophie.o
Le 19/11/2023 à 19:53
Cet établissement n'est pas accessible pour les personnes en fauteuil ou avec poussettes qui veulent manger sur place. Il y a bien un élévateur pour accéder de la rue aux caisses, mais ensuite toutes les tables sont à l'étage accessible uniquement par de nombreux escaliers. Il y a bien deux tables dans l'entrée mais qui bloquent le passage si on s'y installe avec poussette ou fauteuil. Et à l'étage une vrai galère de circuler avec une poussette double.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience dans notre restaurant et nosu allons faire remonter l'information. Bonne journée
Anaïs.u
Le 19/11/2023 à 15:58
Troisième fois consécutive qu’il m’arrive une mauvaise expérience dans ce mcdo, je pourrai vous en dire long dessus, 30min pour une petit frite alors qu’il y a personne dans le resto ??? Vraiment ? Les responsable pourrai être plus aimable avec leur employés ! Autant faire 5min à pied et manger à bouffay
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous nous excusons sincèrement pour cette attente et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Marie.o
Le 15/11/2023 à 18:14
Les bornes ne fonctionnent pas ,la commande mal passee par l'employée a la caisse servi avec des burgers froids et a quelqu un d autre qui avait commencé à manger dedans le burger avait encore les traces de dents .ils les on juste réchauffer au micro ondes ...et changer les frites Le coca sans bulles et avec un cheveux dedans certainement aux filles qui ont manger dans notre plateau bref un désastre !! Restaurant sale,odeur des toilettes qui arrive jusque dans la salle Le service d hygiène devrait y passer !! Une honte ce mc do!!! plus jamais je n y mettrai un pied
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant afin que cet incident ne se reproduise plus. Il est de notre priorité de vous accueillir dans un établissement propre et de vous servir des produits de qualité. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées à cette adresse e-mail [email protected] pour qu'un responsable puisse prendre contact avec vous ?
valeria.r
Le 11/11/2023 à 21:10
Par pitié soit vous êtes capable de bien former votre cuisine soit vous embauchez pas des incompétents.. Ou vous restez derrières eux pr les surveiller .. Les garnitures sont lamentable sur des royal cheeses Quand au big tasty, faut pas avoir de lunettes pr le confondre avc un royal deluxe.. Pareil sur les garnitures Meme pas de fromage en plus .. Yavait meme pas de ruch a ce moment précis .. Cb 79 a emporter Jai presque envie de vous réclamer le remboursement.. Que vous ne ferez pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valeria, Nous avons bien pris en compte votre retour ! Nous vous invitons à envoyer un e-mail avec vos coordonnées à "[email protected]". C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à l'avenir dans de meilleures conditions :) Bonne journée
Lauranne.i
Le 15/10/2023 à 12:14
Nul, fuyez. On commande un happy meal et il y a la moitié qui arrive. Les serveurs demandent à quelle commande ça correspond. Service lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauranne, Nous nous excusons pour ces oublis et nous allons faire remonter l'information aux équipes du restaurant. Bonne journée
Galien.O
Le 14/10/2023 à 12:27
Commande sur place servi sans boissons et sans sauces. Lire un ticket est visiblement trop compliqué!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Galien, Nous nous excusons pour ces oublis et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Anastasia.u
Le 13/10/2023 à 13:59
J'avais qu'une heure de pause comme d'habitude, j'ai Pas eu ma commande, j'ai pas manger... J'ai du aller bosser sans manger de 10:00/19:30 je vous remercie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anastasia, Nous nous excusons sincèrement pour cette attente et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
françois.A
Le 11/10/2023 à 14:19
Pas prêt d'y remettre les pieds... mauvaise odeur, burger servis froid, attente, bref, j'aurais mieux fait de commander au kebab juste à côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous nous excusons sincèrement pour ses désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Hugo.g
Le 02/10/2023 à 09:24
En concurrence directe avec le pire Burger King que j'ai eu l'occasion de manger, mais pour celui-ci pas besoin d'aller de l'autre côté de la frontière ! Nous sommes arrivés un Samedi à 14H, 3 personnes, salle à l'étage pleine à craquer, coup de bol, on nous indique qu'il y'a de la place sur la terrasse, donc si vous aimez partager un repas avec l'intégralité de la terrasse et des passants de Nantes allez y. Après avoir commandé à l'intérieur, nous avons attendu pas moins de 36min avant d'être servis ( enfin je suis allé chercher ma commande car ils l'avaient jetée, sans même savoir pourquoi apparement ). Au final, 10 minutes après, je reçois enfin ma commande, ou presque, il y'avait deux wraps qui n'avaient rien à faire la et des frites au lieu des potatoes, BREF, à éviter si vous le pouvez au maximum, ou venez avec un sac poubelle car la bas, personne ne les vide et vous vous retrouvez bien bête au moment de débarasser votre table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous tenons d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre récente commande. Nous tenons sincèrement à nous excuser de l'expérience que vous avez vécu lors de votre passage. Nous reconnaissons que cela peut être frustrant et décevant, et je comprends parfaitement votre mécontentement à ce sujet. Nous nous efforçons toujours de fournir un service irréprochable, et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Belle journée
Annaelle.o
Le 01/10/2023 à 14:07
Personnellement je préfère de lui de angers car le mc de Nantes est nul vraiment 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annaelle, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
GreenSupremacist.
Le 28/09/2023 à 20:37
3 fois que je commande un wrap chèvre 3 fois que j'ai un wrap poulet mdr (à emporter)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur qui s'est produite dans votre commande. Sachez que notre équipe s'efforce toujours de fournir un service de qualité. Nous allons faire un retour à nos équipes afin d'être plus vigilant pour les prochaines commande. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre dernière expérience. Belle journée
Professeur.'
Le 23/09/2023 à 22:50
Longue attente pour un fast food et dommage pour la vaisselle mais les nuggets sont incroyables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Alexia.o
Le 15/09/2023 à 19:31
Restaurant très sale! Manque beaucoup d’hygiène! Cela ne donne pas envie de commander dans se macdo Les sanitaires n’en parlons même pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Nous nous excusons sincèrement pour l'état dans lequel vous avez pu trouver notre restaurant, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Nous vous remercions de nosu en avoir informé. Bonne journée
Valentine.e
Le 13/09/2023 à 22:16
Sans surprise, encore une fois des éléments qui manquent dans la commande... Injoignable par téléphone, impossible de contact via le SAV même en ayant commandé via l'appli Mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, Nous nous excusons pour ces erreurs dans votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous directement en restaurant pour nous le signaler avec votre ticket de caisse. Bonne journée
Charles..
Le 12/09/2023 à 13:30
Temps d’attente de plus de 25 minutes!!! Le fast food le plus lent de France!! Une honte. État de propreté très moyen! Et c’est toujours pareil dans cet établissement. Vivement qu’un BK vienne concurrencer McDo dans le centre ville de Nantes !! Mais que fait McDo France contre ce franchisé ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous comprenons votre ressenti et nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Bonne journée
Louis.r
Le 10/09/2023 à 18:14
Moment agréable partager avec mon intestin en découvrant les frites moisie ainsi que périmées. Je suis perplexe en me demandant si cela touche du miracle ou si ce lieu correspond à l'incompétence même. Rarement vue des humains plus lent qu'un escargots. Mesdames et messieurs bienvenus à la cours des miracle.
LE.E
Le 10/09/2023 à 14:47
Produits manquants, frites à moitié vides, aucune sauce, impossible à joindre au tél... du vol pur et simple
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le service de qualité que nous nous efforçons de fournir à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Belle journée
Antoine.R
Le 10/09/2023 à 00:49
Soirée lamentable. 1h15 d’attente. 40 clients en attente devant le comptoir à regarder une équipe travailler les mains dans les poches voir dans le froc. Une fois la commande sur plateau, il manquait les sandwichs principaux. 2 ice tea dont un jaune fluo et un noir carbone. Ce n’est pas un problème de minorité d’effectif mais un problème de motivation, d’envie de travailler. Je me pose des questions
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un message, cela nous permets d'identifier nos axes d'améliorations. Belle journée
leslie.i
Le 09/09/2023 à 18:05
Commande reçu après d’autres personne qui étaient arrivés après nous, on se met à attendre devant le comptoir et nous voyons le monsieur préparer notre commande. Il a mis de la glace sur son doigt qu’il a essuyé avec une serviette qu’il a ensuite replié et posé sur notre plateau puis servie !!! Hygiène 0 là dedans. J’ai gentiment dit au monsieur qu’il pouvais garder sa serviette étant donner que celle ci était sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leslie, Nous vous remercions de nous avoir signalé ce désagrément lors de votre visite dans notre restaurant. Il est impératif pour nous d'être intransigeant avec nos équipes pour vous apporter la meilleure expérience dans les meilleures conditions. Nous vous assurons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
angélique.h
Le 09/09/2023 à 17:58
Vaisselle jetable, propreté générale à revoir(sols et wc sales). Sunday trop petit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos services. Nous aimerions avoir une chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Belle journée
Hanna.e
Le 09/09/2023 à 17:00
Ma boisson pleine de produits chimiques avec un goût de médicaments et c'est pas la première fois que ma boisson est dans cette état pourtant généralement j'adore manger chez macdo mais là 🫥
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hanna, Nous comprenons votre ressenti, cela ne représente en aucun cas les valeurs de notre restaurant. Nous allons faire remonter l'information et tout faire pour que cela ne se reproduise plus. Belle journée
maxime.e
Le 07/09/2023 à 23:27
Je viens à 23h25, on me dit c'est fermé.. (il y a écrit minuit sur maps, merci de mettre a jour)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous avons bien pris connaissance de votre message et allons remonter l'information à nos équipes. Belle journée
Rafa.b
Le 02/09/2023 à 18:39
service beaucoup trop lent tout le monde doit attendre 20-30 min chaque commande c’est pas responsable et ça peut créer des soucis par rapport à des trains etc…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Bruna.i
Le 31/08/2023 à 23:30
CATASTROPHIQUE. Sur quatre commandes aucunes n'étaient correct! La table où nous étions assis était entouré de boisson renversé et j'en passe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour ces désagréments, nous vous remercions de nous en avoir informée nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Damien.e
Le 26/08/2023 à 19:40
Inacceptable ! Commande Uber eat : - Manque 2 boissons sur les 3 menus - la seule boisson qu'il y a n'est pas la bonne ! (Icetea à la place de coca) - il n'y a pas le dessert du happy meal - et le pire ! Un poil retrouvé dans mes nuggets ! Je n'ai jamais vu ça ! A éviter absolument !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous vous conseillons de directement vous adresser au service client Uber Eats. Bonne journée
Lucy..
Le 25/08/2023 à 20:03
J'ai eu de la chance au vu des commentaires... J'ai eu un service agréable avec aucune erreur et un espace intérieur propre. (hors heures avec beaucoup d'affluence) L'espace extérieur n'est pas par contre franchement propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucy, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles ! Bonne journée
Anais.o
Le 23/08/2023 à 20:32
Trop de rapidité alors qu'il n'y avait que peut d'affluence, obligeant à aller rechercher les boissons et desserts... manque de parasols en extérieur, ne parlons pas des WC...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous nous excusons pour ces désagréments rencontrés dans notre restaurant et nosu vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Samia.e
Le 23/08/2023 à 19:28
1 seule visite...nous avons mangé vite fait car beaucoup de jeunes qui sont là pour faire le bazar ..qui d'ailleurs se sont fait sortir du mc do .... Les serveurs les pauvres ...doivent monter l'étage pour chercher désespérément les gens et leur commande ... frnachement .....je recommande pas du tout ..pas super propre , insécurité , et promiscuité ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samia, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons faire remonter l'information au restaurant. Bonne journée
Sophie.r
Le 22/08/2023 à 22:32
Je commande deux mc flurry M&Ms : 1- On oublie ma commande et c’est après 20 mn d’attente que j’alerte le manager. Il lance aussitôt la commande ! 2- Je récupère deux mc flurry dont 1 sans M&Ms. RE-LOU !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous tenons d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre récente commande. Nous tenons sincèrement à nous excuser pour l'oubli qui a eu lieu dans votre commande. Nous reconnaissons que cela peut être frustrant et décevant, et je comprends parfaitement votre mécontentement à ce sujet. Nous nous efforçons toujours de fournir un service irréprochable, et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Belle journée
Enzo.i
Le 22/08/2023 à 19:27
Boîte grande frite mais rempli à moitier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous comprenons votre ressenti allons faire remonter l'information et tout faire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Allan.e
Le 21/08/2023 à 16:07
Je ne comprend pas comment les gens continuent à y aller avec ce genre de notes... quand vous chercher un resto et que vous voyez 2,5* avec plus de 3k avis, EVIDEMMENT que le service est exécrable et la bouffe abominable... Le franchisé exploite ses salariés et possède la franchise McDo de Nantes la plus pitoyable de France.. Une honte. S'il vous plaît, boycotté cette endroit de mort.
corinne.
Le 20/08/2023 à 01:26
Je voulais dénoncer l'hygiène de ce restaurant, tant dans la salle qu'au niveau de la cuisine... Le service est nonchalant. Il me manque ma salade. Je me déplace pour la réclamer, j'ai du attendre un petit moment avant de l'avoir... pour une césar, c'est plutôt une salade aux croûtons et fromage... Je ne conseille pas.
Léa.h
Le 18/08/2023 à 15:14
l’endroit sent très mauvais le personnel est peu aimable la personne en fauteuil roulant n’a pas pu monter sur le monte personne mon chéri a eu un wrap poulet au lieu de wrap chèvre la salle est sale les tables ne sont pas nettoyees ! les potatoes ne sont pas cuites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous avons bien pris connaissance de tous vos retours et sommes navrés que votre dernière expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire le point avec nos équipes à ce sujet. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour, cela nous permets d'identifier nos axes d'améliorations. Belle journée
Violette.o
Le 17/08/2023 à 14:49
Bonjour, Personnellement j’ai eu de la chance, aucune erreur dans ma commande mais pas un bonjour ni un sourire de la part de la personne qui m’a apporté la commande. J’ai déjà fait ce genre de métier, et que ce soit un McDo ou un resto plus haut de gamme, le sourire et la bonne humeur sont le minimum à fournir en terme de service. De plus, j’ai été très choquée par une dispute entre ma voisine qui avait plusieurs erreurs dans sa commande et le directeur de l’établissement qui a eu un comportement complètement inacceptable. Alors qu’elle lui expliquait la situation (qu’il lui a demandé de répéter plusieurs fois), il lui répondait en lui criant dessus et en lui disant de ne pas revenir, que de toute façon il allait gagner autant d’argent, avec ou sans elle. HONTEUX
Réponse du propriétaire :
Bonjour Violette, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos services. Nous aimerions avoir une chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Belle journée
Yan.
Le 13/08/2023 à 00:04
Bonjour je suis allé avec mon fils aujourd'hui au mcdo Nantes pour un goûter . Nous avons pris 1 coca s. Sucre, 1 moyen Ice The,1 Nugget S Patatos , 1 petit Shake Vanet un sundae caramel . Je pense que rien de bien compliqué dans la commande !!!. Lorsque le serveur est venu nous apporter notre commande, il n'y avait sur le plateau,que les Nuggets.... obligé de redescendre pour réclamer notre dû. Après avoir eu le complément de commande , nous nous sommes aperçu que sur le Sundae il manquait les cacahuètes, j'ai donc dû demandé ai serveur de me les rapporter. De plus le sunday n'était pas comme auparavant il était fait, c'est à dire le goblet rempli au 3/4 et la glace à moitiée déjà fondue. Moi qui suis fervant de votre Sundae et bien j'ai été bien déçu d'autant plus pour le prix.... (mais ça c'est autre chose !!!.) Celui-ci n'avait aucune forme de présentation.. simplement de la glace a la machine à moitié fondue, et foutu dans un pot,cela ma fait la même impression... Cela est bien dommage.. je reste à votre disposition. J'espère que cette information sera remontée afin de résoudre ce problème,ou je pense qu'une machine bien réglée en température de froid et un peu de soin suffirait à résoudre le soucis. Mais ça,....🤷♂️???? Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yan, Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur qui s'est produite dans votre commande. Sachez que notre équipe s'efforce toujours de fournir un service de qualité, mais malheureusement, il arrive parfois que des erreurs surviennent. Nous allons faire un retour à nos équipes afin d'être plus vigilant pour les prochaines commande. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre dernière expérience. Belle journée
Michel.e
Le 11/08/2023 à 17:16
Erreur dans les plats commandés, wrap ranch au lieu de chèvre, pas de cacahuètes dans les glaces comme prévu, service long pour 3 articles alors qu'il était que 16h30 donc pas grosse affluence, et ça traine des pieds et l'amabilité est bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos services. Nous aimerions avoir une chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Belle journée
Malo.a
Le 11/08/2023 à 14:33
Une honte ! Je n’ai rarement vu un McDo aussi insalubre. Ayant mangé avec ma copine nous avons constaté des tables, mûrs, chaises non nettoyés et entretenues. Un personnel non spontané et une direction qui laisse à désirer selon certains commentaires. Le McDo du 1 cours du commandant à Nantes est bien plus qualitatif et propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé notre établissement aussi propre que vous l'auriez souhaité. L'hygiène et la propreté sont des éléments essentiels pour nous, et nous prenons ce problème très au sérieux. Belle journée
Clara..
Le 10/08/2023 à 12:13
Je n'ai jamais vu un McDonald's comme celui ci ! Le personnel très désagréable, même pas de bonjour, ce n'est pas très poli pour les clients L'hygiène ce laisse à desirer (Table sale avec les chaises et les canapés, plateau pas laver encore des frites et de la salade collée, etc) Même pas de serviette ! Quand je vais en réclamer au comptoir on me dit Nous n'en avons plus Et je ne parle même pas des sauces, PERIMÉ ! Sa ce vois que c'est pas vérifié Je préfère largement ma région qui est le Nord Pas de Calais. Nous sommes plus respectueux au moins Je ne reviendrai plus ici !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos services. Nous aimerions avoir une chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Belle journée
Benjamin..
Le 07/08/2023 à 18:48
Première et dernière dans ce macdo. Nous nous y sommes repris a 3 fois pour avoir une commande complète. Aucune excuse, des toilettes pas propres, mal fréquenté. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes et vous invitons à contacter le restaurant par téléphone afin de pouvoir y répondre au mieux. Bonne journée.
William.h
Le 07/08/2023 à 15:27
Pire McDo de France, avant de la ramener sur un terrain de foot ça serait bien d’honorer les commandes avec hygiène. Arrive à 15h servi à 16h, aussi nul que Blas face au but
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et nous faisons un retour rapidement à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
Jeff.e
Le 06/08/2023 à 00:49
Affligeant !!! 3/4 d'heure d'attente pour 3 Sundae. Une totale désorganisation des employés où chacun fait un peu tout et surtout n'importe quoi, et ce avec une lenteur déconcertante. Et que dire du gérant qui donne l'impression de ne pas savoir où il se trouve. Quant à l'hygiène, ne parlons pas de l'odeur d'urine qui embaume le rez de chaussée. Adieu !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeff, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'état dans lequel vous avez trouvé le restaurant. Nous souhaitons que chacun de nos clients puissent passer un moment chaleureux et convivial dans un restaurant propre et accueillant. Bonne journée.
Moondust86.
Le 05/08/2023 à 22:49
Nourriture normale, serveurs professionnels. En revanche, on ne peut pas en dire autant du directeur. En effet, j'ai été choquée de la violence avec laquelle ce dernier a parlé à un livreur juste parce qu'il a oublié de valider la commande avant de la prendre. Le livreur s'est excusé en lui disant qu'il ne savait pas. Le directeur l'a carrément mis dehors en lui disant de ne plus jamais remettre les pieds dans son restaurant et en annulant la commande du client. Aberrant! User de son petit pouvoir pour s'en prendre à un livreur, c'est lamentable. Il va de soi que cela ne fait pas une bonne pub au restaurant. De plus, le restaurant était très sale. J'ai pris des photos des toilettes pour prouver mes dires. Sans compter que deux des trois toilettes sont presque inutilisables (lumière ou verrou cassés).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Notre priorité est de vous accueillir dans un établissement propre et convivial. Il est impératif que vous puissiez utiliser les équipements mis à votre disposition en toute confiance. Un retour sera fait à tout l'équipe du restaurant pour plus de vigilance. Bonne journée.
moreau.a
Le 02/08/2023 à 13:10
L' état des WC laisse à désirer surtout quand ont accueil du jeune publique!!! Pas de lumière, verrou qui ne ferme pas et encore moins de papier wc.... et les poubelles sont pas vider .... une honte pour de la restauration rapide !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans un restaurant manquant de propreté. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant. La propreté de notre établissement et la qualité des produits que nous servons sont nos priorités du quotidien.
Maxime.a
Le 01/08/2023 à 14:29
Rarement vu un McDo aussi sale! Mauvaise odeur à l’étage. Les toilettes étaient dans un état pitoyable. Emballages en carton quand tout le monde doit passer à la vaisselle…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant afin que cet incident ne se reproduise plus. Il est de notre priorité de vous accueillir dans un établissement propre et de vous servir des produits de qualité.
Sabah.o
Le 23/07/2023 à 12:45
Je mets 5/5 pour faire plaisir au mc do de commerce ! :) J'ai kiffé le muffin eggcheddar surtout le pain j'aimerais savoir d'où il vient car il est excellent. Je voudrais acheter un paquet de muffins chez mc do que muffins de carrefour ! Big up a toute l’équipe ! Bon courage je sais que c’est pas facile ! :)
stephanie.
Le 23/07/2023 à 10:05
Sale, abîmé.... Choix d'un burger avec bacon : pas de bacon dans le burger, pas de chevalet il faut trouver qqun pr savoir quel chiffre taper... Toilette 1 seul sur les 3 est fonctionnel (porte cassée) Bref quand on est de passage ce n'est pas a celui ci qu'il faut s arreter
Jo.
Le 21/07/2023 à 17:57
Je ne comprends pas une telle note ! Personnellement, nous avons été très bien accueillis par le monsieur à la caisse, ma conjointe également. Un service aimable, très rapide et efficace (en terrasse). Nourriture bien servie, chaude et conditionnée comme dans les PUB. Une rare qualité retrouvée dans la plupart des autres macdo... Merci beaucoup !
Vladimir.a
Le 16/07/2023 à 19:46
Situé au centre de Nantes. L'ancien bâtiment a été transformé en McDonald's et il a l'air bien, mais l'intérieur n'est pas très pratique ni confortable. Le service est bon, la nourriture est apportée directement à table. Les prix sont raisonnables.
Nat.a
Le 13/07/2023 à 21:45
On nous a servi 8 nuggets au lieu de 9 pour mon fils et une glace à manger avec une fourchette pour moi. Vu le public en terrasse, on n'a pas osé aller aux toilettes. Dommage parce qu'il y a des villes où les MacDo sont fréquentables...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous en informons l'équipe afin que des actions soient mises en place. Bonne journée.
Coline.a
Le 07/07/2023 à 12:36
A éviter tout le monde gueul surtout la nana chauve qui braille comme une brebis ! Celle qui dit ( mon Seb j’arrive ) on peux même pas manger tranquillement à bannir !!!!!! Date du 7 juillet à 12:30
wolfblue.4
Le 05/07/2023 à 11:25
Serveuse serveur souriant c'est pour ça que j'ai pas mis une étoile mais vu le temps d'attente autant aller bouffer dans un vrai resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour cette attente, nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Dauher.o
Le 02/07/2023 à 16:29
Pa terrible manger froid oublié de donner des sauces intérieures pa tro propres. Je viens de lire les hotre avis et je vois vos réponses apart d'être désolé a chaque avis il y a rien d'autre à la caisse il y a vais Une gamine qui ne prenait pas la cartes fidélité ou fallait se servir a la borne où il manquait des menus et j'ai perdue des points sur un montant 60€ vous allez être encore désolé et rien faire parceque a se jour sa n'a pas changé a se Mac Donal la
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous allons faire remonter l'information aux équipes. Bonne journée
ysalotte.
Le 29/06/2023 à 16:12
VDM c lamentable . Carrément j’écris mon commentaire dans le macdo je suis choquée. Je suis trop belle pour manger la. Ambiance de crakhead. Je voyage pas mais je vais choper la tourista avec leur hygiène digne d’une cave où ça tourne . Bref même si c plus proche FUYEZ!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant afin que cet incident ne se reproduise plus. Il est de notre priorité de vous accueillir dans un établissement propre et de vous servir des produits de qualité.
Maximilien.h
Le 25/06/2023 à 00:13
Pire mcdonald's que j'ai connu, restaurant et toilettes crado. La plupart du personnel est vraiment désagréable. Ça fait des années que j'y vais plus et c'est pas pour rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maximilien, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Ayden.a
Le 20/06/2023 à 21:02
1 étoile, pourquoi?.. Bah clairement parce que 0 ce n’est pas possible. Comment dire que rien ne va. 45 min pour attendre juste un burger qui en plus n’est même pas celui que j’ai commandé…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ayden, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'attente rencontrée et les erreurs de commande. Nous comprenons votre mécontentement et allons passer le message à notre équipe. Bonne journée
Dirty.h
Le 10/06/2023 à 23:21
Parce que 0 n’est pas possible ! Si vous n’êtes pas capable d’honorer des commandes ne continuer pas de les accepter. Commande de groupe, 5/6 avec une erreur. Je vous laisse également admirer la garniture du wrap. Bon appétit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Si cette mésaventure venait à se reproduire, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook.
Pierre-Olivier.O
Le 10/06/2023 à 17:26
Attendu 20 minutes à l'étage pour un simple coca que j'ai été obligé d'aller chercher à la caisse. Pas de chevalet disponible à la commande Toujours la vaisselle jetable Et coca au goût douteux Ils ne me reverront pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Olivier, nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service.
Neo.a
Le 07/06/2023 à 13:30
Nous sommes arrivés le matin, les tables étaient encore sales de la veille, état du Macdo et ambiance pitoyable. Moment pas agréable du tout. Une potatoes avait littéralement l'odeur d'excr*ments. Fermez l'établissement, s'il vous plaît. À éviter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour sera fait à l'équipe du restaurant afin que cet incident ne se reproduise plus. Il est de notre priorité d'accueillir tous nos clients dans les meilleures conditions quel que soit l'heure de la journée. Nous vous remercions pour votre retour. Bonne journée.
Yannick..
Le 26/05/2023 à 13:41
Mauvaise expérience due à des erreurs de commande et de service pour la 3e fois consécutive Lorsque j'ai récupéré ma commande, j'ai souhaité m'assurer que les sauces que j'avais commandées en supplément pour compléter les 2 Maxi BestOf avaient bien été mises dans le sac. Il n'y en avait aucune. Lorsque je l'ai signifié à l'un des membres du personnel et que j'ai demandé pourquoi ma demande spécifique n'avait pas été prise en considération, sa réponse vague selon laquelle les commandes étaient faites en deux-deux ne m'a pas satisfait. En rentrant chez moi, j'ai remarqué que les articles qui m'avaient été remis ne correspondaient pas à ma commande initiale. De plus, la portion de potatoes que j'ai reçue correspondait à un format BestOf alors que j'avais commandé deux Maxi Best Of. Je suis de nouveau déçu de cette expérience globale au mcdonald's, car le service client n'était pas à la hauteur de mes attentes. Les erreurs de commande et le manque d'attention portée aux demandes spécifiques sont inacceptables dans un établissement de renom comme le vôtre. J'espère sincèrement que vous prendrez en compte cet avis et que des mesures seront prises pour améliorer la qualité du service et éviter de telles erreurs à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de nos produits / notre service est pour nous une priorité, soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Très bonne journée à vous !
Anjali.a
Le 10/05/2023 à 11:16
déçue de la considération des clients , l’équipier pars faire autre chose en plein milieu du règlement et nous fait donc poireauter et nous oublie carrément, de plus aucun membre de l’équipe ne porte de gants ! La moindre des choses est alors de ne pas s’essuyer le nez avec la main et toucher à la friteuse juste après ! Hygiène non respectée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et allons remontée cette information à nos équipes. Bonne journée
Iliana.a
Le 07/05/2023 à 23:13
Honteux ! Commande à 72 euros la moitié de la commande n’est pas arrivé, pas de sauce , pas de frite , tout est froid et deguelasse ! Personne ne répond au tél. Je ne comprends pas quand ton métier est de mettre des frites dans un sac que vous soyez incapable de le faire pire macdo de Nantes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Illiana, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Camille.e
Le 05/05/2023 à 12:47
Pire expérience McDo que j’ai eu Nous avons attendu 35 min pour une commande scandaleuse - burger froid où le fromage n’était pas fondu et où la sauce a été oublié - Sunday sans caramel et sans cacahuète Seuls les nuggets ne posaient pas de soucis mais en même temps pas de préparation … Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous vous remercions pour votre retour et nous présentons nos excuses pour l’attente de votre commande. Il peut arriver qu’une commande soit servie puis rapidement qu’une autre en fonction de la disponibilité des protéines (poulet, poisson et fromage sont frits donc prennent plus de temps à préparer que les steaks de bœuf par exemple). Mais nous transmettons votre retour au restaurant immédiatement afin d’améliorer notre service.
Cecile..
Le 25/04/2023 à 18:48
Le stock était encore congelé à l'intérieur et je n'ai jamais reçue mes frites. S'agissant d'une commande Uber eat, j'ai fais une première réclamation voyant l'absence de frites puis j'ai voulu en refaire une deuxième pour le steak mais nous n'avons le droit qu'as une seule réclamation!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, vous avez raison mais en passant par Uber Eats, vous devenez cliente Uber Eats et nous ne sommes par conséquent que le prestataire. C'est pour cela que nous ne sommes pas habilités à traiter votre réclamation. Mais les équipes de Uber Eats sont très réactives et vous proposerons une compensation qui sera ensuite facturée à notre restaurant. En espérant que nous avons répondu à toutes vos questions, nous vous souhaitons une excellente journée.
Newem.t
Le 22/04/2023 à 16:21
Ces crétins ne sont pas fichu de servir correctement ce qui est noter sur ma commande. Des voleurs . Il me manques des choses en plus . Je ne parle pas non plus du foutoir qu'il y a à l'entrée. Et L'ambiance n'es pas non plus au rdv . Franchement allez ailleurs ça vaudra mieux !
Coralie.i
Le 19/04/2023 à 22:26
Commande sur UBER EAT, Burger sans dessus dessous (imposible que sa soit le livreur, le pack et était intact). J’ai déjà eu une expérience sur place dans cet établissement, commande arrivée au bout de 30 minutes, repas froid, oublis. Bref, à ne pas fréquenter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Thentag.
Le 15/04/2023 à 23:46
Émile Zola a dit j'accuse, et effectivement je me joins à ses paroles, en effet le burger nous a transporté vers les rudiments de la maçonnerie puisque le pain était digne d'une chappe de béton. 3 commandes ratés sur 3 j'en suis presque impressionné d'une telle régularité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thentag, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolé que les sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Tout est préparé suivant de process stricts, mais nous allons vérifier avec l'équipe que les consignes sont correctement suivies.
William.e
Le 15/04/2023 à 23:46
Deux hamburgers, deux erreurs. Jamais deux sans trois vous me direz ? Et bah oui erreur sur les sauces commandées. C’est une aberration de commettre autant d’erreurs dans une commande de plus quand celle-ci est FROIDE. McDonald’s à éviter absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Flavie.a
Le 13/04/2023 à 12:09
C'est un des seuls macdo qui n'oublie pas des éléments dans la commande. Pour y être aller une dizaine de fois on m'a oublié juste des sauces 1 fois. Ce qui est bien dans la globalité Le manager est très gentil et on est servit rapidement Je recommande meme le samedi et le vendredi soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavie, Merci vraiment pour votre commentaire, ça réchauffe le cœur de nos équipes ✨ à bientôt 👋🏻
Angie.e
Le 05/04/2023 à 16:14
Ma fille est tombé dans le McDo de commerce avec un sol glissant sans panneaux pour prévenir donc si vous êtes blessé,ils vous disent que vous avez une sécurité sociale et une mutuelle ,démerdez -vous, ce n'est pas leur problème, c'est honteux. Les personnes responsable du McDo ne veulent pas répondre et de prendre ses responsabilités pour une déclaration de prise en charge. C'est inadmissible de ne pas assumer leur responsabilité. On a été porté plainte.
Lucie.
Le 01/04/2023 à 23:20
Problème de digestion après le repas pour mon copain et moi, les boissons étaient chaudes (la machine à glaçons en panne...). Le restaurant est vraiment petit, mais le personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Clementine.y
Le 24/03/2023 à 21:55
J'ai attendu 30 minutes ma commande, mais le manager a refusé de me la faire. Après 20 minutes, je suis allée demander quand j'allais avoir ma commande, mais il m'a ignoré. Après 25 minutes, j'ai redemandé, mais il a répondu de manière désinvolte que je l'aurais d'ici deux heures. Heureusement, un monsieur gentil m'a informé que les sacs devant moi allaient être ma commande. Cependant, le manager a pris ces sacs et les a jetés. Après une attente de 30 minutes, j'ai finalement reçu ma commande, mais il manquait plusieurs éléments et les aliments étaient froids. Il a fallu qu'un autre client demande au manager de me servir, car 30 minutes d'attente étaient déjà bien trop long. Le McDonald's n'était pas rempli comparé à d'habitude. Aller à celui de bouffay
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clementine, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Um.r
Le 24/03/2023 à 11:53
La personne qui servait la nourriture était très puante, chaque fois que le gars passait à côté, ça me donnait envie de vomir! Vous travaillez avec des repas, vous ne pouvez pas puer, il y a des gens qui mangent autour !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Un brazileiro, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Sonia.e
Le 23/03/2023 à 20:22
Bonsoir moi je voulais juste remercier le personnels qui était présent aujourd'hui suite aux manifestants qui on dégrader la deventure du magasin car ils ont fait attention aux clients. Et franchement les gens ont bien réagi. Merci a la serveuse qui a proposé à ma fille qui commençait à stresser et qu'on avait rdv au CHU pour son cancer de la mettre a l étage pour l odeur. Un grand merci. Bon courage a vous. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, merci pour cet avis 🤩 Nous sommes heureux de savoir que vous ayez eu une belle expérience au sein de notre restaurant :) Nous souhaitons un très bon rétablissement à votre fille :) A bientôt dans notre restaurant !
Aurelie.a
Le 13/03/2023 à 09:15
Sale Les glaces arrivent fondues, comme est-ce possible ? On demande des serviettes, on nous les amène avec un sachet de frites dessus qui les a graissé Plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Un retour sera fait à l'équipe Bonne journée
rom.l
Le 10/03/2023 à 10:25
Restaurant sale, sol, table, WC. Les commandes n'étaient pas les bonnes (ça arrive) mais les secondes non plus...et la troisième non plus...A se demander si ils écoutent ce qu'on demande. Certains salariés tentent ce qu'ils peuvent pour satisfaire le client mais il y a un gros soucis d'organisation, de locaux (ingérable pour la livraison des repas à table). Bref tout a revoir. Bien dommage pour un restaurant en plein centre ville
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Un retour sera fait à l'équipe Bonne journée
Sheyn.r
Le 28/02/2023 à 11:07
J'y vais pratiquement 2 à 3 fois par semaine. L'équipe sur place fait toujours le nécessaire pour servir À EMPORTER le plus rapidement possible. Ils sont accueillants et professionnels quand ils sont bien encadrés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour ainsi que vos 5 étoiles ! Très belle journée
Djo.d
Le 24/02/2023 à 10:26
A fuir. Déjà en rentrant resto très sale et bordélique. Aucune borne ne fonctionne. Le mec ( un manager sûrement) au téléphone qui gueule avec je ne sais pas qui. J ai vite fait demi tour et j ai été mangé ailleurs .
Stéphanie.
Le 21/02/2023 à 17:34
J'ai trouvé ce McDo très sale (table et siège gras) et sol glissant (gras) à l'étage alors que nous sommes le matin et qu'il y a seulement 2/3 clients. Par contre le jeune homme qui nous a servit était très poli. Dommage ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante et allons faire remonter l'information. Bonne journée
lia.a
Le 17/02/2023 à 14:10
En béquille avec attelle suite à une fracture de la rotule, donc handicapé physiquement pour me déplacer, je demande s'il y a de la place pour manger au rez-de-chaussée, réponse : non, il faut monter au premier étage. Je demande alors s'il y a un ascenseur, et là surprise pas d'ascenseur. Après avoir galéré à monter l'escalier, pas de places disponibles, j'ai donc été obligée de redescendre. Après cela, j'ai interpellé quelqu'un à la caisse, qui m'explique qu'il n'y a pas de places pour les handicapés, et que ce n'est pas de sa faute. Nous avons été obligés de manger dehors en février, inadmissible pour une enseigne comme McDonald's en 2023...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous en avoir informé et allons faire un retour à l'équipe. Bonne journée
BOULANDE.�
Le 16/01/2023 à 12:36
Le pire mcdonald’s que j’ai pu visité ! Carte limitée au point le plus faible ! Prix élevés excessifs !! Pratiquement 18€ pour un menu signature ou va ce restaurant ? Et idem pour les menus Mc first ! Aucun chevalet alors qu’on peut en commander facilement travaillant dans un mcdonald’s ! Des équipiers qui crient les commandes alors du coup on ne passe pas un repas tranquille Employés (ou responsables?) avec leur téléphone au comptoir Pas de vaisselle réutilisable aussi ! Franchement je suis choqué de ce restaurant! Jamais vu un délabrement pareil ! Escaliers sales aussi Serpillère qui traînent près des poubelles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre retour et allons faire remonter l'information. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Bonne journée
Tom.n
Le 10/01/2023 à 22:02
Commande en click&collect ce soir, complète mais malheureusement sans sauces et sans serviettes … heureusement nous avons vérifié la commande avant de partir ! Le poulet dans le wrap n’était pas le bon (ancien employé McDonald’s), dommage ça change le goût. De plus mon p’tit ice tea était en dessous des 25cl … pas cool ! Sinon pas d’oublie dans la commande… mise à part un jouet dans le HM …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous nous excusons pour ces désagréments lors de votre dernière commande et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée et à bientôt
Manue.l
Le 07/01/2023 à 22:39
Déplorable ! Toilettes très très sales! J'ai pris une salade césar, on m'a servi une salade verte, après l'avoir échangée au comptoir avec la bonne salade je me retrouve avec principalement de la salade verte, sans sauce césar 🤔 quelques effilochés de poulet et deux croûtons... Tout ça pour 8.9€ avec la boisson mais sans pain puisque pas disponible... Franchement c'est carrément du vol. Cette expérience chez mc do aura été la dernière, plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris compte de votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments rencontrés dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Doriane.l
Le 04/01/2023 à 19:59
Incroyablement dégueulasse !!! Je n ai jamais été dans un Mac do comme ça ! J ai eu un big mac sans salade ni cornichon ( donc juste de la viande et du fromage ) !!!!!! Les frites n étaient pas salés, j'ai demandé à ce qu'on me refasse le tout et on m'a ramené le même big mac avec 1 cornichon dedans et FROID ! UNE HONTE ! Quand vous avez 2.5 de moyenne !!!!! Remettez vous en question !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doriane, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident rencontré dans notre restaurant McDonald’s. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée
christelle.e
Le 20/12/2022 à 19:57
Je me permets de répondre à votre réponse ! Nous ne sommes pas prêt de retourner dans votre restaurant et je pense que nous ne serons pas les seul. Nous pouvons vous assurer avoir prévenu les services d hygiène. Sol gras et glissant même dangereux. Repas froid. Erreur et manque dans la commande. Toilettes très sales au point de faire demi tour et de ne pas les utiliser. Établissement très sale !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident rencontré dans notre restaurant McDonald’s. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée
anissa.a
Le 13/12/2022 à 20:05
Une attente honteuse ! Plus de 30 minutes ! Un « responsable » arrogant, irrespectueux autant avec sa clientèle que les employés. Ce macdo situé en plein centre de la ville est une honte pour cette marque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces incidents et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
michel.a
Le 05/12/2022 à 11:32
Ne passez même pas cette porte, faite demi tour direct... Personnel incapable de préparer votre commande.. Même pour 2 personnes.. On nous met du ketchup à la place de la mayo, manquait une boisson et quand on vous l'a ramène ce n est pas là bonne. Humbergers froids, fromage non fondu, hygiène déplorable, quand à 'état des toilettes 😱au secours !! On a fuir avant même d aller chercher le dessert... Le pire mc do de France...
Erin.y
Le 30/11/2022 à 23:16
Je suis allé deux fois à ce McDonald's et les deux fois on été catastrophique ! La première fois j'ai attendu 30 minutes ma commande pour qu'en descendant pour demander ma commande était sur le bord à côté de la caisse. On me l'a donné froide et la glace fondue, il faut que j'insiste pour qu'ils me l'a reffassent. Je reviens une seconde fois mais cette fois-ci en click and collect. J'attends deux commandes, une avec un wrap et un cheese, et une autre avec une glace. La glace arrive immédiatement, mais dans un goblet de boisson 🤷🏼♀️ sans sac, quand j'en demande un elle m'en donne un sans lanières, la chantilly partout dans le sac... L'autre commande n'arrive pas au bout de 20 minutes, quand nous demandons, elle était a côté posé sur une étagère. Ils nous la donnent froide , quand je demande de la refaire, ils l'ont clairement mise au micro-onde car en la récupérant elle était a peine tiède et le wrap était incrusté au papier. Décevant, je n'y retournerai plus 🥲. Pire expérience avec ce restaurant Macdonald's supposé être de la restauration rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour cette attente rencontrée dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Victoria.a
Le 25/11/2022 à 14:13
Le personnel d’accueil aujourd’hui était super aigris, ils parlent super mal aux clients on dirait qu’on se fait engueuler, on se croirait même dans une permanence au collège, ça craint, délais d’attente long pour 4 nuggets a emporter on a attendu 40 min, et une dernière chose, la politesse est en option ? Bonjour/merci/au revoir c’est payant ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous nous excusons pour les désagréments causés et pour l'attente des 4 nuggets. Nous espérons que cela n'a pas entamé votre confiance envers nos restaurants et espérons vous revoir au plus vite ! Belle journée à vous.
Quentin.r
Le 13/11/2022 à 13:08
Juste un mot pour décrire : Dégeux... Les tables, les murs sont sale. Les employés sont lent, ils nettoient les tables sans produit et passe rapidement dessus. Les toilettes sont une immondice, parfait pour découvrir le principe des crus et inondations. J'ose même pas imaginer la cuisine dans mes pires cauchemars...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci de nous avoir fait part de cet incident rencontré lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour vous accueillir dans les meilleures conditions et que l’hygiène de notre restaurant fait partie de nos priorités. Il est cependant possible que, lors de fortes périodes d’affluence, nos équipes soient entièrement mobilisées sur d’autres tâches. Soyez assuré que nous serons plus vigilants désormais. Très bonne journée !
Antoine.e
Le 12/11/2022 à 10:33
Bien placé. Mais à éviter aux heures creuses. Mardi matin vers 10h30. Deux clients. Vingt minutes pour la préparation du café! Explication (du bout des lèvres): le percolateur. Peut mieux faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous vous remercions de nous avoir remonté ces informations afin que nous puissions identifier les détails à améliorer. Belle journée à vous.
Margaux.a
Le 05/11/2022 à 22:36
Actuellement dans votre établissement. Un service pitoyable, la moitié des produits n'y sont pas . Des sandwichs avec quasiment rien dedans. Froid. Un ICE tea avec un goût d'eau . Mon amie (pour une table de 3 )attendait son menus...et nous avons attendu avec elle après avoir manger. Est ce normal ?? Et lorsque l'on demande personne ne sais a qui la faute. Ce n'est pas la première fois que j'ai un problème dans cette établissement. Ce n'est pas de la grande cuisine.le minimum est demandé. Et bien évidemment le restaurant est vide...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous remercions de nous avoir remonté ces informations, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
Lucie.o
Le 03/11/2022 à 15:14
Lieu très sale, les toilettes ne sont pas fonctionnelles la robinetterie ne fonctionne pas. Nous avons dû aller nous-même chercher nos boissons car il y avait une erreur dans la commande, alors qu'il suffisait de les mettre dans le monte charge pour qu'ils arrivent à l'étage.... Au vu de l'état des toilettes et du reste des locaux cela laisse soupçonner que la cuisine ne doit pas être propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Bari.
Le 30/10/2022 à 19:28
Après avoir choisi notre commande sur la borne pour 8 personnes, au moment de valider, impossible d'aller plus loin. On recommence encore 1 deuxième fois et pareil. Et les 2 autres bornes à côté, pareil. On passe en caisse, heureusement qu'on est tombé sur 1 certaine Amira, très patiente, à l'écoute et professionnelle qui plus est avec le sourire, nous a bien accueilli. Le lieu était propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons des désagréments rencontrés, la satisfaction de notre clientèle est notre priorité absolue. Bonne journée à vous.
Enzo.e
Le 30/10/2022 à 18:11
A éviter ! Malgré un personnel sympathique pour la plupart, le macdo est sale, les commandes arrivent froides et mettent un temps fou à arriver. Mon wrap tombait en miette et mes frites paraissaient réchauffées. Les bornes ne fonctionnent pas correctement, les toilettes collent et les tables sont sales. Nous n’avons même pas de chevalets à disposition. Fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, nous sommes sincèrement désolés de cet incident rencontré dans notre restaurant McDonald’s. Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
Anne.
Le 29/10/2022 à 13:36
Je viens de commander via uber eats, je n ai eu que les boissons. Lorsque j ai voulu appeler et expliquer la situation, une jeune fille m'a raccroché au nez trois fois. Cel est inadmissible et surtout récurrent. Si vous n'êtes pas capable d être professionnel et compétent, faut changer de métier. La situation est purement inadmissible... je n en resterais pas là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous invitons à contacter le service Uber Eats. Bonne journée à vous.
Garance.e
Le 28/10/2022 à 16:33
Le service est beaucoup trop long, les serveurs sont plutôt lents, puis une façon de parler aux clients assez familière, à l’exception de certains. Parfois servi froide la nourriture reste correcte.
Hortense.r
Le 25/10/2022 à 23:37
Ce n’est pas la première fois que j’ai un problème avec une commande chez eux.. encore une fois, les règles d’hygiène ne sont visiblement pas respectées ( changer une poubelle puis prendre une boisson pour un client sans se laver les mains) Il y a des erreurs sur les sauces, mais surtout, même en ayant vérifié la commande, il s’avère qu’en rentrant, je me rends compte que mon wrap chèvre est au poulet! Parfait quand on est végétariens
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hortense, Merci de nous avoir fait part de ces incidents rencontrés lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour vous accueillir dans les meilleures conditions et que l’hygiène de notre restaurant fait partie de nos priorités. Il est cependant possible que, lors de fortes périodes d’affluence, nos équipes soient entièrement mobilisées sur d’autres tâches. Soyez assurée que nous serons plus vigilants désormais. Très bonne journée !
Mathieu.
Le 24/10/2022 à 12:40
Ce restaurant est à fuir tout simplement, une heure pour manger, une demie heure après avoir passé ma commande à une borne, toujours pas de plateau servi. Restaurant souvent sale. Aujourd'hui, une commande servie sans serviette, un mac Fleury qui ne correspond pas à la recette commandé, servi dans un gobelet 250 ml..., sol qui glisse, tables et sol non nettoyés, toilettes sales. La DGCCRF devrait venir y faire une inspection. Réponse à votre réponse : si vraiment vous étiez désolés et que la satisfaction clients était votre priorité, pourquoi rien ne change, pourquoi est-ce si sale dans votre restaurant (toilettes comprises), pourquoi subsiste t'il des erreurs dans les commandes, pourquoi l'attente reste interminable qu'importe si la salle et la terrasse sont loin d'être complètes? pourquoi il continue à pleuvoir des avis recensant tout ça ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes sincèrement désolés de ces incidents rencontrés dans notre restaurant McDonald’s. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée
Gougou.o
Le 23/10/2022 à 22:27
Mauvaise nouvelle pour pas changer avec mcdo. Je commande à la borne aucune inscription dessus pour dire qu'un produit est en rupture ou indisponible. Je commande à McFlurry glace chocolat lors de la réception de la commande je vois glace vanille, je fais la remarque et on me dit ah oui, désolé nous avons plus de glace chocolat. Ravi de le savoir lors de la réception de la commande, il serait plus préférable de le notifier aux bornes dès qu'un produit n'y est plus car si j'avais su j'en aurais pas pris. Pensant qu'après l'histoire de la glace tout aurait été parfait. Et ben non !!! Je commande un ice tea sans glaçons et je me retrouve avec un green ice tea... Sérieusement remettez-vous en question les mcdo, que ce soit en Haute-Garonne ou ici car petit à petit vous allez perdre des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ces erreurs de commande rencontrés dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Erwan.a
Le 23/10/2022 à 20:50
Euh bah j'ai jamais vu ça Dimanche 23 Octobre 20h20 Je passe commande au niveau des bornes (encaissement au comptoir). Ne me présentant pas tout de suite au comptoir pour régler. L’employé s’impatiente et cris haut et fort « il se fou de ma geule ».( Madame continue à murmurer) Madame ne s’excuse pas, manque totale de professionnalisme et insultante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, Merci de nous avoir remonté cette information afin que nous puissions nous améliorer et offrir le meilleur service possible à notre clientèle. Belle journée à vous.
Lou.e
Le 21/10/2022 à 16:39
Très bon restaurant, malgré le code aux toilettes qui est dommage. Après il y a eu beaucoup d'erreur de commandes, assez tard.. et les commandes pas toutes organisée ni dans l'ordre les bornes de commandes se ferment à 23h56 à l'intérieur du restaurant . Pour une petite faim je recommande tout de même, malgré l'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Nous vous remercions de nous avoir remonté ces informations afin que nous puissions nous améliorer. Belle journée à vous et à bientôt dans nos restaurants ! :)
Pierre.a
Le 10/10/2022 à 12:02
Le fromage et le pain du croque macdo son immonde macdo de commerce le pire macdo de France abuser d’être aussi mauvais!! Pour ne rien arranger mon sunday fraise couli fraise n’est t’autre qu’un sunday vanille couli fraise même les chose les plus simple il n’y arrive pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Cha.r
Le 09/10/2022 à 22:51
Euh bah j'ai jamais vu ça Le manager a 22h50 qui parle comme un chien à son équipe . Il mange en même temps qu'il sert ,devant les clients . Je comprend le 2,6/5 en avis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Rémi.E
Le 08/10/2022 à 09:52
Bonjour, vous pouvez oublier ce lieu commande passée à 18h24 et enfin reçu à 19h07 et en relançant deux fois. Même pas une parole d excuse, ce qui aurait été la moindre des choses. Pour faire simple dans ce restaurant, vous commandez, vous payez, vous attendez longtemps, très longtemps😱, et le service au client vous pouvez l oublier 😬😪. Le plus drole dans cette histoire, est que malgré les 43 minutes de temps de préparation la commande n était pas conforme 🤬. Bref au vu des notations, je ne suis au final pas surpris....bon courage pour remonter la qualité de votre restaurant car au vu de la notation globale, vous partez de loin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Rebecca.e
Le 05/10/2022 à 10:23
Je suis dans des études très lourdes et j’ai souhaité prendre une petite pause un soir avec ma famille et j’ai du attendre ma petite commande 40 minutes debout avec ma petite sœur de 4 ans c’est inadmissible j’ai perdu du temps de travail et ma famille a dû rentrer en pleine nuit à 1h de là si j’avais su on serait allées au restaurant ça aurait pris moins de temps pour un fast fois c’est grave. D’autant plus qu’en demandant si il y avait un problème avec notre commande on nous a dit qu’il manquait un élément sauf que le sac était sur la table depuis 30 minutes avec quelques éléments dedans (frites froides, glace fondue) tout le monde se plaignait et les regardaient (les employée visibles) et jamais aucun ne s’est pressé ou plaint auprès de ceux qui ne faisaient pas leur job. Je n’avais jamais vu ça chez un fast-food avec tous les avis négatifs j’espère qu’il fermera pour laisser s’installer des employés plus compétents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rebecca, nous nous excusons pour cette attente. Toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant il est vrai que lors des périodes de rush il peut arriver que l'attente soit un peu plus longue du fait de la forte affluence par rapport au nombre d'employés. Nous vous remercions de nous avoir averti de ces soucis au niveau de l'organisation et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. Nous vous souhaitons aussi tout le meilleur pour vos études et espérons vous voir vous et votre famille très bientôt dans notre restaurant pour une expérience des plus satisfaisante. Très bonne journée !
Lucie.a
Le 26/09/2022 à 14:41
Affligeant. Je ne sais pas si le but est de nous faire rire par la médiocrité de votre service mais bravo le tour est réussi. La propreté est à la hauteur du service. C'est sale. Une commande: 3 erreurs, félicitations vous êtes mon nouveau record. Nantes est une belle ville, vous trouverez très certainement un meilleur endroit où manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
laurent.o
Le 25/09/2022 à 14:40
Dégueulasse Je n'ai pas d'autres mots pour décrire ce McDonald's Nous avons été servi après 30 minutes d'attente tous était gras et froid Et en plus nous avons été obligés de demander des serviettes Le menu enfants ne correspondait pas à ce que l'on avait commandé Le sol était collant et en plus ma compagne a été malade en sortant. À éviter à tout prix. A fuir absolument si vous ne voulez pas être malade. Si les services d'hygiène faisaient leur travail se McDonald's serait fermé.
Chadia.I
Le 14/09/2022 à 23:59
C'est la première fois que je mange dans un McDo aussi sale. L état du sol, des tables ...,des sanitaires était déplorable. L ambiance était bruyante pas par les clients mais une partie du personnel. Par contre le monsieur qui m a servi était très professionnel et très poli. Dommage qu une partie de l équipe ne soit pas comme lui . Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chadia, Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Nous allons faire remonter l'information à nos équipes. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Bonne journée
Raphaël.o
Le 11/09/2022 à 13:29
Ce mcdo est digne de l’émission cauchemar en cuisine, hygiène très douteuse + gros manque d’organisation. Les bornes ne fonctionnent pas. J’ai voulu commander avec mes points, ça ne marchait pas. On m’a demandé de la refaire sur une autre borne, ça ne fonctionnait toujours pas. J’ai encore attendu plusieurs minutes avant de pouvoir commander au comptoir, pour au final attendre encore 20 minutes ! De plus pas de chevalet, les employés sont obligés de crier les numéros de commandes… Petite spécialité aussi, ils discutent avec les clients avec ton plateau dans les mains alors que ça fait 20 min que tu attends :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de nos produits et notre service est pour nous une priorité, soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Très bonne journée !
S...
Le 08/09/2022 à 22:31
Quel dommage, un MC Do si bien placé dans Nantes pouvait facilement avoir 5 étoiles. Malheureusement, une attente trop longue pour commander aux écrans ou plutôt à l'écran car 1 seul était un fonctionnement. J'ai demandé s'il était possible d'allumer les autres écrans pour aller plus vite. On m'a répondu que le restaurant étant en sous effectif, il ne pouvait allumer les autres écrans. Résultat, 25 minutes à attendre juste pour commander + 10 minutes pour avoir notre plateau. Je peux comprendre les problèmes de sous effectif dans la restauration mais en tant que client, je cherche la restauration rapide chez mc do, pas de devoir attendre alors que j'ai une courte pause dej le midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Skagam.
Le 29/08/2022 à 17:22
Pour y etre allez ya quelque temps Le mcdo c'est metamorphosé ! Salle clean Acceuil souriant service rapide, Commande complete et servie chaud Je pense qu'il y a du changement depuis peu et ça ce voit On est passer de scandaleux a franchement top Merci pour ca ;)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que votre dernier passage en restaurant ait su répondre à vos attentes. Très belle journée et à bientôt
Guillaume.a
Le 25/08/2022 à 15:53
Pas de chevalet disponible donc pour le service à table, les employés doivent parcourir tout le restaurant à la recherche du client, personnel apparemment désorganisé (visiblement une chef d'équipe qui rame tant bien que mal pour faire bosser ses équipiers qui, d'évidence, n'étaient pas les couteaux les plus affûtés du tiroir). Le mobilier en terrasse est inadapté (en métal qui devient brûlant à midi puisque toute la matinée en plein soleil sans aucun abri). Hygiène douteuse, toilettes répugnant et sans papier (et qu'on ne me sorte pas l'affluence... Blablabla... Personnel occupé à d'autres tâches... Blablabla...- la gestion du personnel et le fait de pouvoir assurer l'hygiène des locaux même en cas d'affluence fait partie intégrante de la gestion d'un établissement recevant du public et a fortiori de celle d'un restaurant!). Endroit à fuir et à oublier au plus vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous prenons bien en compte votre avis et nous allons faire remonter vos remarques à nos équipes. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dans notre restaurant et sachez que nous veillons chaque jour à l'amélioration de notre service. Bonne journée
Baptiste.r
Le 21/08/2022 à 16:27
A FUIR. Après une commande a la borne. Pas de chevalet, le personnel 2 de tension. 15 minutes plus tard le plateau arrive et froid. Le personnel a la caisse fuit les clients. Au moment de venir chercher les glaces, le personnel fuit notre regard pour ne pas nous servir. L'hygiène est plus que douteuse. Le sol est plein de crasse. Même le balai pour nettoyer le sol reste accoudé a une table. Les tables grasses, Sur le mur on voit des projections de boisson . Les toilettes a en vomir. Bref A FUIR.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes navrés de vous lire et prenons bien en compte votre avis. Sachez que l'hygiène de notre restaurant est notre priorité et que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service. Cependant, Lors de période de forte affluence, il se peut que notre équipe soit mobilisée à d'autres tâches. Bonne journée
MB.
Le 16/08/2022 à 17:57
A chaque passage, on se demande si nous ne sommes pas dans une mauvaise caméra cachée. Aujourd'hui, même rengaine: une seule borne ouverte, qui entraîne l'accumulation des clients. Pas de chance, cette fameuse borne ne fonctionne pas! Et aucun salarié présent n'arrive ou n'a envie de régler le problème. Forcément, les clients s'agacent et personne pour calmer le jeu. Une hôtesse de caisse conseille même aux personnes mécontentes de se rendre dans un autre Mac Donald's ? Du jamais vu. Ceci dit, même lorsque les commandes se font d'une manière fluide (pas souvent étant donné qu'ils n'ouvrent jamais plus de deux bornes de commandes, histoire de ne pas trop se fouler en cuisine), l'attente est longue. La raison? Les employés sont tout sauf réactifs, les personnes en cuisine discutent, ont les bras croisés et tout ça à la vue de tous les clients... Aujourd'hui, l'un d'entre eux s'est même adonné à une série d'étirements en cuisine. Très drôle me direz-vous, si on n'a que ça à faire. Bizarrement, le problème est toujours le même, malgré que le personnel soit en perpétuel changement: serait-ce un gros problème au niveau du management? Ne dites pas que vous faites remonter les informations, puisque tous les commentaires vont en ce sens, et que rien ne change.
Kaëlig.r
Le 28/07/2022 à 16:39
Attendre 25 minutes la commande et être servi froid, ça c'est fait mais entendre le manager dire On ferme les bornes de commande laissant une trentaine de clients partir c'est du jamais vu. Allez voir le manager pour exprimer mon insatisfaction et me répondre que le temps d'attente des commandes s'arrête une fois celle ci faite mais non servi, de plus il me répond que c'est normal que l'on mange froid. Bref manager pas à sa place, avec un service déplorable. Je déconseille énormément ce restaurant. Je tiens à préciser que vous verrez ci dessous une réponse qui après envoi des informations demandées reste sans réponse. Ça prouve le côté j'en ai rien à faire de la franchise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons bien en compte votre avis et nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés lors de votre dernier passage. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (numéro de téléphone + adresse mail) via l'adresse mail suivante [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous. Bonne journée
Bruno.i
Le 09/07/2022 à 06:01
C'est un traiteur traditionnel américain. Quand vous rentrez, vous avez une petite borne, un ticket sort avec un numéro dessus. Et vous attendez qu'on appelle votre numéro. Un peu comme quand on va chez un boucher. C'est très simple. Vous n'attendez pas plus de 5min.
Mathilde.
Le 03/07/2022 à 21:48
Nul !!! Commande arrivée trempée, ainsi que les burger, de plus boisson incorrect, et les produits encore comestibles n’étaient pas bons, froid ! Les emballages ne sont absolument pas adaptés à la livraison. D’après ce que je vois, je ne suis pas la seule, franchement on commande pour se faire plaisir et au final expérience pas du tout agréable, dégoûtée…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière commande. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous veillons chaque jour à l'amélioration de notre service. Bonne journée
Gregoire.o
Le 03/07/2022 à 12:24
Je suis scandalisé du comportement des employés de ce mcdo ignore le client, je demande un remboursement après 20 minutes d’attente à suivre la conversation de deux employés. Ma première interlocutrice se retourne et continu sa conversation! Il serait peut être judicieux d’apprendre au personnel que dans le commerce la priorité est au client. Deuxième essaie pour mon remboursement la personne ne regarde même pas si la commande peut sortir et me rembourse la mauvaise somme 9euros au lieu de 12e. Je suis reparti sans mon repas sans excuses sans bonjour sans au revoir qui me paraît être les fondamentaux du savoir vivre et la base du commerce. Expérience exécrable A fuir la réputation du Mc do commerce n’est pas une légende
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregoire, Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée lors de votre visite. Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience avec notre équipe. Bonne journée.
BOUMENDJEL.A
Le 18/06/2022 à 22:29
Bonjour, J'ai commandé le 18 juin 2023 a 19h07 caisse 364 via deliveroo Commande 9502 A cette commande il manquait deux glaces Je n'arrive pas à joindre mac do par téléphone afin de faire remonter l'information pour être dédommagée L'erreur est humaine Mais permettre au client de faire remonter les erreurs et être dédommagé est un droit Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir informé de la situation et sommes désolés du désagrément. Lorsque vous passez par un service de livraison, nous ne pouvons malheureusement rien faire. Nous vous invitons à contacter le service client Deliveroo afin de rectifier la situation. Bonne journée.
Dan.e
Le 28/05/2022 à 13:23
Établissement sale , pour les commandes n'en parlons pas 3 allés retours pour des erreurs. Des erreurs que l'on fait constaté par les employés s'empressent à corriger en se trompant encore sur les quantités ou ex ramène une glace nature à la place du parfum fraise. Enfin bref , ne pas y aller c'est recommandé.
Pauline.
Le 04/03/2022 à 23:52
Une commande déplorable. La boisson s'est renversée partout, ça gouttait même sur le sol. Et comme si c'était pas suffisant, il manquait les 2 sauces demandées ET le sunday. A ce prix là, 1 étoile c'est encore trop généreux
helene.a
Le 16/01/2022 à 19:16
Je n'ai pas l' habitude de laisser des avis négatifs mais au vu de l accueil déplorable, de l'attente et de la non conformité de notre commande, je vous invite à aller au kebab d'en face.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de nos produits et de notre service sont pour nous des priorités, soyez assurée que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contactés pour nous en informer. Bonne journée à vous.
Alexandre.o
Le 14/01/2022 à 22:01
30 minutes d’attente pour 2 burgers, nous sommes au milieu de livreurs Deliveroo/Uber pour au final avoir des Burgers incomplets. Expérience annuelle Mcdo aura été une nouvelle fois désastreuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous comprenons parfaitement votre remarque et vous remercions vivement de nous en avoir informés. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant. Bonne journée à vous.
loupunisher.
Le 25/12/2021 à 03:07
Aïe aïe aïe McDonald's que dire. Tout d'abord malgré leur réputation ces établissements font toujours plaisir au plus jeunes et au plus âgés. De plus malgré les rush de midi ils m'a été accordé de faire ma demande de changement pour ces magnifiques figurines DC comics supergirl et flash qui viennent s'ajouter au début de collection que je possède. Tout simplement merci à vous de vous occuper toujours aussi bien de nous. Venez commes vous êtes<3
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et surtout pour votre commentaire! Bonne journée à vous et à bientôt :)
Jeanne.a
Le 21/12/2021 à 06:59
Nourriture bonne, bien 20 bonnes et longue minutes d'attente ! Aucun accès aux toilettes Le restaurant était assez sale il y avait beaucoup d'eau au niveau des poubelles qui était devant les toilettes et juste à côté des escaliers donc très dangereux ! Les tables pas lavé le plateaux trempé (heureusement pas la commande) je préfère largement celui de Bouffay
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et de nous avoir informé de ces désagréments. Nous sommes sincèrement désolés et nous y serons plus attentif à l'avenir. Bonne journée
Mélora.O
Le 21/10/2021 à 20:37
Je suis obligée de mettre une étoile. J'ai patienté plus de 20 minutes pour recevoir ma commande sans oublier les cris du manager qui manquait de respect aux employés. Il y avait un stress constant dans la cuisine ce qui ralentissait la préparation des commandes. Un manque de professionnalisme, le manager ridiculisait les employés devant les clients en employant des mots très vulgaires . Je ne recommande pas ce mcdo, passé votre chemin. Ps: je mets le jour et l'heure de passage en photo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés dans notre restaurant, nous prenons bien en compte votre avis. Nos équipes sont entièrement mobilisées pour vous offrir un service de qualité. Bonne journée
Halim.L
Le 22/08/2021 à 21:57
L’équipe est serviable et gentille. Cependant, les frites étaient quasi froids, on avait oublié de me rajouter la salade à la place des frites( il y avait un bug dans le système et la salade n’apparaissait pas sur la borne de commande). Niveau propreté, c’est nul. Ni les plateaux, ni les toilettes étaient propres. Je pense il faut travailler sur la gestion et l’organisation du travail.
OTTAYE.m
Le 28/06/2021 à 13:29
À fuire !! On a dû commander 3 fois, attendre 20 minutes pour un simple menu Mac first pour au final recevoir un burger déjà manger puis régurgité avant d'arriver sur mon plateau. Honteux... Sans parler de la propreté du restaurant qui est inexistante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces désagréments lors de votre dernière commande. Nous vous conseillons de vous adresser directement à nos équipes pour signaler ceci. Bonne journée
CTOS.9
Le 24/06/2021 à 23:45
Accueil clientèle très nul mais pas contre le menu étais bien, les toilettes d’en haut sont plus propre que le restaurant lui même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Lauryn.u
Le 02/02/2021 à 21:32
FUYEZ LE MCDO DE COMMERCE !!! Allez à celui de Bouffay (c'est à côté). Je met 1 etoile car on ne peut pas voter 0 ou moins. J'ai commandé via l'appli Macdo. Déjà 5€ de livraison pour à peine 3km, bon tant pis ! On a faim. La commande arrive dans un délai correcte, mon conjoint va pour poser la commande sur la table, le sac se déchire, du coca en coule, les sandwichs s'ouvrent .... la moitié de la commande TREMPÉE par les boissons. En plus d'être froid, immangeable ! Nous avons pu sauver les sauces, 2 sandwich et nos boissons ( sur 40e de commade) ! De plus, le restaurant ne répond pas au téléphone malgré une longue attente et plusieurs tentatives... c'est honteux ! Vous êtes le pire Mcdonald de Nantes. Update: Le lendemain nous avons appelé le siège qui nous a transmis le Mcdo de Commerce. Le mec au téléphone fuis ses responsabilités en essayant de nous mentir. Comme nous avons commandés sur l'appli McDo+, c'est le restaurant lui-même qui choisit le livreur et qui s'engage sur la livraison (notifié dans les conditions d'utilisations quand même). Il nie le contraire et nous renvoie vers le siège qui nous renvoie vers le service client. Nous allons nous faire rembourser la 1è commande mais franchement c'est honteux car je ne suis pas la seule !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Kevin.o
Le 01/01/2020 à 16:26
Menu commandé avec Uber. Moitier de frite dans un maxi..autant dire que j'avais un happy meal en frite!! Un mac flurry...pas de cuillère, je mange avec mes doigts. Personne ne décroche. Voilà pour une poignée de frite, bah ta mangé ton étoile. L'année commence bien chez vous.
Jean.l
Le 14/07/2019 à 20:34
Toilettes très sales, impossibilité de se secher les mains, burger froid, et plus de 30 minutes d'attente, trompé dans les boissons.... Bref un macdo à éviter. Les services d'hygiène devraient y trouver du pétrole !
Soizic.�
Le 28/06/2019 à 21:35
J'ai l'application pour commander en ligne et je choisis de venir retirer ma commande au restaurant sur place, je passe ma commande, la commande est payée et je reçois l'accusé de réception comme quoi j'ai jusqu'à minuit pour venir la retirer. Et quand j'arrive, le restaurant de la place du Commerce en plein centre ville de Nantes est fermé !!! Et pas il n'est pas fermé depuis tout à l'heure où depuis hier, non, il est fermé depuis déjà 2 semaines !! Mais on peut quand même commander sur l'application, sans problèmes. Donc si j'attends 23h50 pour venir chercher ma commande, je suis bien embêtée pour trouver un autre restaurant à cette heure tardive .. Et manger. La moindre des choses ça serait de mettre à jour votre application. Et les horaires et jours d'ouverture de vos restaurants. Même si je sais que vous vous en foutez royalement.. Merci.
Mehdi.e
Le 23/03/2019 à 18:35
Frites trop cuites. Lieu non accessible actuellement pour les handicapés. Leur élévateur semble actuellement servir a stocker des trucs, tout comme les toilettes handicapés.
Raphaël.u
Le 01/01/2019 à 21:25
Inadmissible, à fuir de toute urgence !!! Sol jonché de détritus et imprégné de saletés, tables non nettoyées, sdf qui font la manche en salle, coca chaud et sans bulles... La liste des anomalies est longue pour ce Mcdo, le plus sale où je suis allé. Un manque d'hygiène comme cela est tout simplement inacceptable, au vu de l'état de la salle je n'ose imaginer dans quel état se trouvent les cuisines et les réserves... De plus les employés hurlent en cuisine et ne font pas du tout sympathiques. Les nombreux livreurs uber eats bousculent les clients et des personnes font la manche directement dans le restaurant.
Lolo.e
Le 26/06/2018 à 01:03
Commande uber eat, la salade du wrapp était désagrégée elle a du sans doute passer plusieurs heures avant d'être envoyée résultat je ramène le sac a 1h du matin, le mec m'a refait la commande ni plus ni moins, et le cheesburger de la seconde fois, était immangeable car lui aussi passé plusieurs heures mais j'avais pas vu, Service client déplorable
Vincent.a
Le 29/11/2017 à 07:40
35 min attente alors que la commande avait été faite dur internet vraiment pas normal
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Nantes ?
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