Avis sur McDonald's
📌 8 ZI N, 68130 Altkirch
💬 1868 Avis
Avis sur McDonald's à Altkirch
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camille.
Le 27/01/2024 à 09:51
Service au top, un vrai plaisir pour les papilles, je reviendrai !!
Réponse du propriétaire :
Merci Camille pour ce gentil message concernant la qualité de ns produits et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Emre.
Le 26/01/2024 à 23:01
McDo super surtout la manageuse Leyla qui est super gentille
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Sidgai.i
Le 26/01/2024 à 10:04
J’ai été mangé hier soir jeudi 26 janvier À 22h Les frites étaient très froides, l’hamburger aussi Les serveurs Pas gentil ils nous on crier dessus parce qu’on a demandé une sauce chinoise qu’ils avait oublié de mettre en plus intoxication alimentaire, il faisait vraiment froid dedans. McDonald à fuir. 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sidgai, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne. Nous vous invitons à contacter directement le restaurant au 03 89 07 15 16 afin qu'une personne puisse vous assister directement sur place. Bien à vous.
Athéna.H
Le 18/01/2024 à 21:31
La personne qui m’a servi la commande a été polie, service rapide, jai pu manger tranquillement sur place, mon menu était chaud et satisfaisant. Toujours satisfaite au McDonald’s d’Altkirch!
Réponse du propriétaire :
Merci Athéna pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
HannaZE2015.E
Le 18/01/2024 à 20:43
Agréablement surprise belle accueille propre et convivial. On reviendra avec mes enfants . Je recommande agréable même en famille
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Niki.m
Le 18/01/2024 à 19:45
Restaurant très agréable, service rapide . Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
EDGAR.E
Le 17/01/2024 à 16:30
C’était très bon et rapide. La patronne est très agréable, je crois qu’elle s’appelle Veronique.
Réponse du propriétaire :
Merci Edgar pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Antoine.
Le 16/01/2024 à 13:52
Très bons (enfin pour de la mal bouf ) mai là nourriture est froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la température des produits que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Jenny.
Le 16/01/2024 à 10:43
Inadmissible mes frite son arrivé moitier plein et molle presque froide je leur ai dit il mon répondu,c normal c une petite frite puis le coca est arriver moitié plein alor que la voisine l'avait eu rempli,j'ai fait la remarque il mon vraiment mal répondu...j'ai été vraiment déçu surtout du manager qui ne sais vraiment pas parler à la clientèle,ses une femme petite et forte,vraiment pas aimable..🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenny, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
gomez.a
Le 14/01/2024 à 18:56
Service impeccable, les managers au top , les équipiers à l’écoute j’adore ce restaurant, je le recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Laura.r
Le 12/01/2024 à 12:48
Commande de plusieurs menus dont un avec une salade. 3 pauvres feuilles qui se battent en duel, pas de quoi rentabiliser le prix d’une boîte de frites. J’ai demandé à être contacté mais ils font la sourde oreille. La sauce est à vérifier car pas forcément mise avec même si commandé. Éviter la salade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes navrés de vous lire et pour cette expérience. Pouvez-vous nous contacter à ce numéro s'il vous plaît : 03 89 07 15 16. Afin qu'une personne puisse de notre restaurant puisse vous assister. Bien à vous.
Vera.o
Le 12/01/2024 à 10:12
Pas du tout d’options végé, qualité de service médiocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vera,, Nous suivons McDonald's France dans la gamme de produits proposée et ne manquerons pas de faire remonter votre remarque sur le sujet dans l'objectif de satisfaire au mieux tous nos clients. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant prochainement, avec une autre option végétarienne. Bien à vous
R.C.
Le 11/01/2024 à 22:12
Écrit ouvert jusqu’à 23h… on se présente à 21h50… plus de service…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées. Pour connaitre nos horaires rendez-vous ici : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-altkirch/1112 Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Rachel.u
Le 08/01/2024 à 00:06
Tout d’abord l’attente éternelle qui ne se termine pas au bout de 45 minutes viens à peine notre petite commande, l’ambiance entre collègues je n’en parle même pas , restent à attendre derrière le comptoir et parle entre eux puis rigole des personnes en situation de handicap. Ce soir une serveuse nous renverse 1 coca et 1 orangina sur nous en nous servant le plateau alors je comprends qu’une maladresse puisse intervenir, mais par contre je ne peux pas accepter le manque de respect dont elle nous demande à peine pardon, ne nous laisse même pas de serviette pour nettoyer. Pas un mot d’excuse, je lui demande de nous laisser un petit geste elle me dit sous un ton très malpoli « café ou glace », je lui répond que je prends un café et que c’est la moindre des choses de me répondre gentillement. Seulement voilà, elle me regarde et pars comme une voleuse en nous laissant tous en plan. Gros manque d’hygiène, elle laisse les sandwich qui sont trempés de boissons à la place de les échanger. Par la suite elle revient car je lui demande des explications et elle me répond « quand je te parle tu me regardes dans les yeux ». On ne se connaît pas , elle n’est pas professionnelle, ni même bien éduquée et ose me tutoyer. Comme pouvez vous laisser de tels employés ? Quand je regarde les autres commentaires je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre de la même chose. La chef arrive vers moi quand je demande de la voir et répond de la même tonalité en prenant La Défense de sa serveuse. Elle crie dans la salle, cela fait scandale tout le monde la regarde et partent de l’autre côté. La nourriture ….. des frites soit trop molles ou soit limite carbonisés, la salade fanée et ayant une odeur noseabonde. C’est fini, une grosse révision est à revoir.
Qual.
Le 07/01/2024 à 01:01
Rien à dire au niveau du service pour ma part, très gentil, serviable. 3/4 des tables vides étaient sales ( note de l'ambiance) et surtout c'est pas bon quoi, du tout. Les burgers sont moches ( c'est coutume chez McDo mais là c'est un autre niveau, on dirait que le burger a servi de punching ball avant de se faire rouler dessus par un semi remorque avant d'être servi. Les nuggets un peu mou du genou, le royale cheese et le cheeseburger étaient extrêmement sec, les potatoes très fade, très pâteuse, avec la sensation un peu de quand vous mangez des potatoes le lendemain réchauffé au micro onde alors qu'elle viennent d'être fait 3 minutes avant, je sais pas comment c'est possible. Enfin bref, plus jamais pour ma part.Je comprend pas comment c'est possible de foirer autant une nourriture autant standardisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Qual, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service et l'accueil des équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la qualité des produits que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Florence.e
Le 05/01/2024 à 21:03
Service très rapide, bonne ambiance. Le personnel à gentillement accepté d'enlever le fromage de mon sandwich ( que j'avais oubliée d'enlever à la borne)
Réponse du propriétaire :
Merci Florence pour ce gentil message concernant le service des équipes et la qualité de nos produits 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Sali.a
Le 28/12/2023 à 22:40
Mcdoo très propre, excellente accueille. Excellente moment à partager en famille.
Réponse du propriétaire :
Merci Sali pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Virginie.u
Le 18/12/2023 à 19:16
Personnel très gentil, à l'écoute, aux petits soins pour satisfaire les clients. Je vous remercie pour mon fils qui est ravi avec son livre.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Virginie pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
GU.
Le 14/12/2023 à 22:04
Les prix ont beaucoup augmenté. Autant aller manger dans un vrai resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Quentin.i
Le 07/12/2023 à 16:42
Équipe chaleureuse servi rapidement ! Ça change du bk d’à côté
Réponse du propriétaire :
Merci Quentin pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
68.u
Le 30/11/2023 à 23:21
Personnel sympathique et souriant
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant 😊 Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's.
Isabelle.
Le 30/11/2023 à 19:16
À part l’un ou l’autre oubli, Mac do sympa Le personnel est toujours souriant et disponible
Réponse du propriétaire :
Merci Isabelle pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Cindy.c
Le 25/11/2023 à 15:33
Vérifiez bien vos commandes, il nous manque deux portion de frites, le sunday et 11 sauces ( commandées en supplément) ,soit c est une grosse arnaque, soit tout le systême de contrôle ne fonctionne pas...à méditer pour les managers!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse (ou numéro de commande) en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter quand cela nous sera possible ? Bien à vous.
Lionel.o
Le 23/11/2023 à 15:23
On est chez McDo.. de temps à autre c'est sympa. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci Lionel pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Mortier.o
Le 22/11/2023 à 05:43
Pris au drive, sandwich fait n'importe comment déjà froid , les emballage papier colle dur certain aliments ou on risque de manger du papier déçu de votre service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le serivce des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
meydine.o
Le 21/11/2023 à 11:41
Service et équipe au top, bon moment passé au McDo Altkirch !!
Réponse du propriétaire :
Merci meydine aouabdia pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Selma.r
Le 20/11/2023 à 08:47
Directrice au top Accueil, service au rendez vous
Réponse du propriétaire :
Merci Selma pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
John.o
Le 16/11/2023 à 20:52
Alors comme ça, les employés McDo se permettent maintenant de VOLER les vignettes du jeu Monopoly destinés à vos clients ????? Autant rien à dire sur le menu que j'ai reçu, mais ma surprise fut été de retrouver ma boisson sans aucune vignette jeu monopole et détachés de leur emplacement. Priver les clients d'un jeu auquel on a payé pour y jouer, on est à un degré de degueulasserie jamais vu !!! C'est comme si un caissier se permettait de gratter des billets de jeu-concours avant de le donner au client alors qu'il a payé et a le droit d'y bénéficier... McDo, vous êtes né avant la honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour john john, Le jeu est terminé depuis Lundi 13 Novembre. https://www.mcdonalds.fr/aide-en-ligne/nos_operations/jeu_monopoly_2023/se_procurer_des_vignettes_de_jeu_monopoly/obtenir_des_vignettes_monopoly Bien à vous
Mélanie.a
Le 15/11/2023 à 20:36
Cela fait 2 drive que nous faisons et nous n'avons jamais eu entièrement ce que nous avons commandé. La 1ere fois nous avons commandé une beef barbecue et à la place nous avons eu un blue cheese bacon. La seconde fois nous avons commandé un coca et un Fanta en boisson et nous avons eu deux Fanta, qui de plus n'avaient aucun goût juste celui de l'eau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] afin qu'une personne puisse vous assister. Passez une bonne journée.
Merisa.e
Le 27/10/2023 à 08:50
Service au top, hygiène irréprochable je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Merisa Demiri pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Magali.i
Le 15/10/2023 à 20:52
Manager au top très à l’écoute du client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous lire. Nous transmettons votre avis à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Bonne journée et à bientôt dans notre restaurant 😊
Marc.r
Le 12/10/2023 à 20:50
Glace à moitier vide dans le pot en gros j’ai payé deux glace alors que en regardant j’en ai qu’une seul décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
fgtte.
Le 09/10/2023 à 21:16
Big Mac hyper salé et poivré, carrément des tas d'épices sur la viande et le pain. Impossible de le manger. Commande passée au drive donc vu qu'à la maison. Lorsqu'on appelle pour le dire la réponse est : il faut me le ramener, ok mais on habite à 25 minutes donc pas le temps de revenir... la réponse a été : je ne peux rien faire alors, désolée. Merci pour le repas dégueulasse et la réponse du même genre. On ne reviendra pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité de votre Big Mac ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Leana.O
Le 08/10/2023 à 18:22
Quand en drive il y a un oublie de commande et que la manager s’occupe de régler le problème et qu’on nous rendent le sachet avec toujours le produits manquant ???? Pour le prix qu’on payent il serait préférable de revérifier !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leana, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] afin qu'une personne puisse vous assister. Passez une bonne journée.
Yass.
Le 06/10/2023 à 22:29
Personnel très aimable, réception de la commande rapide et qualité au rdv !
Réponse du propriétaire :
Merci Yass pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Donia.e
Le 03/10/2023 à 18:38
Je ne comprends pas pourquoi tout le monde vont encore chez eux c est lamentable !! La médiocrité est tj récompensée aller savoir pourquoi ! . Je souhaite de tout mon âme qu un jour vous faites faillite 😊bien que je sais que cela n arrivera sans doute jamais !!!trop de c...pour vous maintenir en vie Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Donia, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre les raisons de votre message ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Emelyne.i
Le 03/10/2023 à 12:54
J'ai commandé 9 nuggets il m'en manquait une c'est pas la première fois que l'on oublie des choses dans les commandes..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emelyne, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
meka.r
Le 19/09/2023 à 13:50
Je suis venu 4 fois et à 3 reprises il n'y avait que 8 nuggets au lieu de 9. C'est tout simplement du vol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Overdrive, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des Nuggets. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Melvyn.a
Le 18/09/2023 à 14:50
Très bonne équipe, des Mannager au Top.
Réponse du propriétaire :
Merci Melvyn pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Eric.C
Le 08/09/2023 à 21:31
Pas terrible l'ambiance du personnel, plusieurs fois déjà et toujours la même lenteurs. En Drive comme sur place. Intérieur pas très propre même en milieu d'après midi quand il y à 6 personnes à l'intérieur et 10 en terrasse. Décevant par rapport aux autres Mac Do...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric ACKERMANN, nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue. Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Votre commentaire a été pris en compte et transmis à notre équipe afin d'améliorer la situation. 😔🍔
DizYx.
Le 06/09/2023 à 01:43
Une chose qu'on peut pas enlever au Mcdo c'est qu'il nous appris que le carton mélanger à du charbon est comestible. Sans parler de leur nouvelle recette du Coca sans coca. Conseil pour éviter d'avoir l'estomac en vrac, n'y aller même pas.
joseph.t
Le 06/09/2023 à 00:40
Plus de chance de vomir après avoir avalé leurs parpaings aromatisés à la graisse carbonisée que en sortant du phare accompagné d’une vingtaine d’alcooliques. Cependant il faut bien avouer, leurs cartons comestibles est de meilleurs qualité que ce qu’il foutent à l’intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joseph, nous regrettons l'image que vous avez de notre enseigne. La qualité de nos produits (approvisionnement, traçabilité, ...) fait l'objet d'un engagement actif de la part de McDonald's, nous vous invitons à consulter cet article pour de plus amples informations : www.mcdonalds.fr/entreprise/qualite-mcdonald-s. De plus, nous restons attentifs aux valeurs nutritionnelles de nos produits qui peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés. Bonne journée.
ulfric.o
Le 06/09/2023 à 00:33
Le goût, l’attente, l’ambiance les équipiers qui nous tutoie, outré. Plus jamais mais plus jamais. Et allez qu’il nous balance, à ma famille et à moi, leurs plateaux mêmes pas propre en ne manquant pas de renverser le quart de ma boisson. Et l’hygiène, nan mais n’en parlons même pas. A rasé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
sophie.r
Le 04/09/2023 à 16:49
Propre et rapide Par contre il serait judicieux de refaire fonctionner l'enseigne pour pouvoir mieux l'identifier au loin... sachant qu'on a cru qu'il était fermé ! Au pire on serait allé chez le concurrent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie François, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service et la propreté du restaurant. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'enseigne que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Thierry.e
Le 02/09/2023 à 20:32
je n’ai jamais vu un mcdonald’s aussi bien entretenu avec des manageurs au top et une qualité d’employés irréprochable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Thierry pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Tity.u
Le 02/09/2023 à 20:14
Service super agréable personnel souriant :)
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Stéphanie.l
Le 01/09/2023 à 20:52
Établissement très sale, aucune table propre! Même les chaises ne donnent pas envie de s’asseoir! Cela fait un moment que je n’y ai plus mis les pieds et je ne me rappelle pas avoir vu le McDo dans cet état! J’ose imaginer la cuisine 😱 Je n’y retournerai pas de si tôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Philippe.e
Le 26/08/2023 à 20:23
Des sodas chauds et pas gazeux, des frites froides et pas salées Franchement je sais pourquoi ça faisait 1 an que je n'ymettait pas les pieds!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Yannick.r
Le 22/08/2023 à 22:35
Comme d'habitude boissons à températures ambiantes sachant qu'il fait plus de 30° et toujours la même excuse la machine est en panne en plein été !!! Ils se moquent vraiment de nous puisque c'est au moins la cinquième fois que cela nous arrive ce qui veut dire à quasiment chaque passage !!!! Je me demande si les responsables goûtent leurs boissons ou si ils nous prennent juste pour des c...!!!! Après plusieurs appels de réclamation ils nous proposent toujours un geste au prochain passage !!!! Ce soir le monsieur m'a même répondu que cela n'est pas grave il y aura toujours du monde au Mc Do !!! Au prix des menus la moindre des choses c'est de nous servir des boissons FRAÎCHES !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes désolés pour cette avarie de la machine à glace. Toute l'équipe est mobilisée pour résoudre le problème afin que tout revienne à la normale le plus vite possible. Très bonne journée.
Kilian.u
Le 19/08/2023 à 22:32
Personnel hyper sympa qui a su me contacter en privé pour me prévenir qu’ils ont retrouvé ma carte bancaire. J’ai pu la récupérer au plus vite grâce à eux. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Marshmallow.
Le 13/08/2023 à 19:29
Ça faisait longtemps que je n'avais pas publié d'avis sur ce mcdo, mais là c'est bon. Vous comptez mettre de moins en moins de gaz dans les coca ou pas ? Nan c'est juste pour savoir hein, c'est littéralement deg.
Réponse du propriétaire :
(Translated by Google) Good morning, We thank you for your return and are sorry if the quality of your coke did not satisfy you during your last visit. Thank you for writing to us by private message on our Facebook page. Have a good day. (Original) Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si la qualité de votre Coca ne vous a pas satisfaite lors de votre dernière visite. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire par message privé sur notre page Facebook. Passez une bonne journée.
Myriam.
Le 08/08/2023 à 14:50
Il faut trouver une solution concernant les frites , elles sont toujours moles et en plus jamais remplies !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si la qualité de vos frites ne vous a pas satisfaite lors de votre dernière visite. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. Passez une bonne journée.
karine.e
Le 28/07/2023 à 09:19
C'est un Mac Do comme bien d'autres, sauf qu'ici il manque régulièrement quelque chose dans votre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les oublis que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Adri.e
Le 25/07/2023 à 19:00
Nouvelle mauvaise expérience. Frites servies froides, j'ai commandé un coca, au service à la table la serveuse m'annonce qu'il n'y a plus de coca. Un mardi c'est abusé qu'il n'y ai plus la boisson de base et sûrement l'une des plus vendues! La personne qui s'occupe des réapprovisionnement devrait changer de métier! De plus même pas un petit geste de pour la gêne! C'est sur qu'une glace offerte ca pèse dans le chiffre d'affaire! Mcdo toujours aussi nul et c'est parti pour continuer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adri De Sim, Concernant les ruptures, malgré notre anticipation il est possible que les livraisons ne suivent pas en temps et en heure. Sur cet aspect indépendant de notre volonté nous vous présentons nos excuses.
Barbara.o
Le 22/07/2023 à 06:22
Je remercie le personnel de la rapidité a m'avoir prévenu que j'ai oublier mon portefeuille,hier lors de notre déjeuner. 🌹🌹🌹🌹🌹🌹
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Le.
Le 15/07/2023 à 14:18
Un des mcdos dans lequel j’ai eu le moins de problème d’oublie de commande. Le service est assez rapide. Le drive est toujours assez efficace. En revanche le restaurant n’est pas toujours très propre c’est pourquoi j’enlève une petite étoile. Je mets rarement un 5 étoiles à un restaurant McDonald’s. Les prix ont réellement exploses dans cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Khady.g
Le 07/07/2023 à 22:27
Personnel très souriant j'ai pas regretté d'y avoir passé. Le petite black était vraiment à l'écoute et nous a satisfaites ❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Merci Khady pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Mathieu.h
Le 05/07/2023 à 09:21
Il faut revoir quand on commande Un grand CAFÉ et qu'on se fait servir un petit café attention il faut bien lire les commandes 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Miguel.
Le 25/06/2023 à 23:58
Personnel très accueillant, tout comme les lieux, c'est également un lieu très propre. Service très rapide je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre message au sujet de l'accueil, la propreté et la rapidité de notre service à notre responsable de restaurant. Bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Altkirch !
Agathe.e
Le 25/06/2023 à 16:36
Restaurant McDonald's que je fréquente depuis de nombreuses années. J'ai été très satisfaite de ma dernière visite en juin 2023 : locaux (dont les toilettes) propres, personnel aimable et repas servi rapidement et chaud. Néanmoins petite remarque : il serait peut-être judicieux de choisir un autre moment (à l'ouverture ou à la fermeture par exemple) que 11h30 pour laver le sol. Celui-ci était très glissant et ce n'est pas un panneau prévenant cela qui change grand chose...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à notre responsable de restaurant. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant. Passez une bonne journée 😊
Victor.u
Le 17/06/2023 à 19:09
Incroyable , le signature AOP excellent , service rapide , tout était chaud et à bonne température. Rien à redire 🫶🏻
Réponse du propriétaire :
Merci Victor pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Chloé.i
Le 14/06/2023 à 17:27
Rien à dire 👍 il y a quelques mois les commandes étaient souvent incomplètes : ces derniers temps tout est nickel. Les commandes sont préparées rapidement et jamais d'erreur !
Réponse du propriétaire :
Merci Chloé pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Evankrd.
Le 30/05/2023 à 23:31
Restaurant propre, produits de qualités et surtout très bons personnels. je recommande!!
Réponse du propriétaire :
Merci Evankrd pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Louane.e
Le 29/05/2023 à 13:03
Très bonne expérience hier après-midi en prenant un wrap ranch, après avoir mâché, j’ai sentie un goût très étrange dans ma bouche, j’ai bien évidemment tout craché et j’ai fais la magnifique découverte d’une limace !!! La dame au téléphone était pas du tout professionnelle, m’a clairement traité de menteuse et m’a dis qu’elle ne pouvait rien faire pour moi, je leurs est bien sûr ramener et je me suis faite rembourser de 2,50€ ! Je trouve cela SCANDALEUX !!!!!!!!
gabbou974.
Le 28/05/2023 à 14:46
Note à l’employé nommé Dylan : Très bonne expérience du côté social comme professionnel, à l’écoute de ses clients et très réactif. Chaque restaurant rêverait d’avoir un employé impliqué comme cette personne que j’ai rencontré ici. Motivé et dévoué, on peut observer très clairement qu’il fait de son mieux pour le bien être des clients et de ses équipiers. A ne pas perdre !
Réponse du propriétaire :
Merci pour lui ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Séverine.t
Le 28/05/2023 à 09:23
Une étoile c'est déjà beaucoup pour qualifier l'accueil et la politesse du personnel je ne reviendrai plus et en ferai la publicité, d'autres part la crème glacée à peine servi déjà une bouillie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
morosinotto.a
Le 27/05/2023 à 19:58
18h30 un samedi, pris a emporter, hamburger et frites froides, pas de serviettes, déçue ! Semaine dernière, oubli de 3 portions de frites dans la commande 🙄😏 McDo Altkirch y a un souci...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Manu.r
Le 23/05/2023 à 13:14
Immangeable, fuyez ce mauvais établissement! Un manque dans la commande, Big Mac ayant sûrement traîné et froid, wrap New york très moyen, personnel incapable, aucun remboursement, et l on me dit, c est normal tous les sandwich sont fait pareil partout!!! Je demande à voir la direction, on me dit qu il ne communique pas avec le client et l on ne donne pas son nom!!! VOUS SAUREZ A MACDONALDS ALTKIRCH TOUT EST MAUVAIS ET C EST NORMAL!!! (C est la réponse du personnel de ce restaurant)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
fr.h
Le 22/05/2023 à 19:26
Toujours aussi sale, le personnel passe à côté mais sa ne dérange personne, l'extérieur aussi
Nicolas.
Le 21/05/2023 à 19:59
On se pose tranquillement ce dimanche après midi en terrasse pour manger une glace avec les enfants, et on se retrouve a côté de jeunes qui fument des joints…on doit donc partir pour ne pas faire respirer ça à nos enfants. Le pire c’est que c’est une bande de jeunes qui y travaillent. Où est le manager? Inexistant ou incompétent certainement pour que les employés fassent ce qu’ils veulent comme ça… déplorable… Elle est belle la jeunesse sundgovienne!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Professor.c
Le 21/05/2023 à 00:05
Merci à Ouanis qui nous a très bien accueilli. Son Grand Chicago était délicieux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Franck.n
Le 13/05/2023 à 21:29
Une attente interminable alors que il y avais personne en drive ! Même pas d'excuse .... bonjour Burger King !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Mimy.e
Le 09/05/2023 à 18:32
Le seul mac do où les burgers ne sont pas cramé 👌 Je n'ai jamais eu de soucis sur mes commandes. Rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Merci Mimy pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Elena.e
Le 07/05/2023 à 16:46
Franchement tout est dégeulasse !!! Le ménage zéro les table sales , et j’en passe .. cela laisse à désirer en ce qui concerne l’hygiène en cuisine vu l’état de la salle un dimanche après midi .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elena, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Naidji.e
Le 04/05/2023 à 16:57
Je deconseile fortement ce mcdo c'est une pourriture depuis qui sont changer d'équipe le personnel est catastrophique cheveux trouver dans mon sandwich tout est froid avec l'augmentation on peut manger un restaurant 5 etoile alors un minimum de présentation pour les sandwich et de pas servir froid acueill très froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naidji, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Joël.a
Le 03/05/2023 à 23:18
Établissement très bien agencé, terrace spacieuse et agréable dommage pour la vue. Les hamburgers 🍔 sont très bons , mais bien plus petits que dans la pub, les frites sont bonnes 🍟les nuggets sont excellents 😋 👍, bien meilleur qu'au Burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joël, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de la qualité de nos sandwichs et Nuggets. En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Altkirch. Passez une bonne journée.
H.
Le 30/04/2023 à 20:29
On a très rarement des soucis au niveau de notre commande. Pour le temps de service, sa dépend de l’heure mais c’est globalement largement supportable. Seul point «négatif » certains employés ( parfois a cran , on peut le comprendre) Une petite réponse à un bonjour, un sourire , même si le travail est physique et épuisant, nous aussi on charbonne avant de venir manger chez vous ☺️ A bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour H H Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'accueil que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Natacha.e
Le 17/04/2023 à 18:37
Je trouve que sa se degrade, de l attente qu alors il ya pas la file d attente, il manque toujours quelque chose à nos commandes sa donne plus envie de venir .Ont prend des glaces avec du daim ou mms ont vous met les miettes qui reste au lieu de changer quand c'est vide c'est terrible et glace oas remplie au prix qu'on paie ,et après votre commentaire Macdonald vous bloque pour que vous mettez plus de commentaires c'est pour cela que j'ai du allée sur modifier mon commentaire pour rajouter le mécontentement pour les glaces .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou le respect des commandes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Céline.
Le 02/04/2023 à 15:05
Dommage qu'il soit impossible de trouver une table propre pour déjeuner, j'ai du la nettoyer avec du gel hydro avant de pouvoir m'y asseoir avec ma famille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Paulo.o
Le 01/04/2023 à 10:58
Hier je suis passé chercher une commande au drive, Un Macfirst au poulet alors que j'ai commandé au bœuf. Le coca est venu sans gaz et sans glaçons (j'ai dû le jeter) et j'ai commandé un Mcfleury au daim et on m'a donné à l'oreo. Nul...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paulo, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] afin qu'une personne puisse vous assister. Passez une bonne journée.
Paul.u
Le 25/03/2023 à 20:30
Accueille non chaleureux La serveuse me tutoie ce qui n'est pas normal sachant que je suis un client ceci est un grand manque de respect!!! Sandwich froid, pas de sauces dans le Sandwich, frite môle et tiède. Nous avons aussi retrouver une frite carbonisé qui était la depuis un très long moment ( voir photo) Avoir les équipiers qui vous regardez avec insistance est dans vos habitudes ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Maeva.e
Le 25/03/2023 à 04:39
Cela fait depuis quelques années que je viens dans ce lieu. Je n'ai jamais été déçu du service et de la cuisine, mais là si. Venu à 11h45 il n'y avait pas de monde. Le repas était froid, le service moyen et on ressentait une forte désorganisation. Des plateaux qui arrivait chez les gens alors qu'il avaient déjà reçu leurs commandes, à la recherche de clients qu'ils ne trouvaient pas, la propreté des lieux était moyen ce jour la. À voir, est ce que c'était un mauvais jour ? En tout cas je l'espère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Tout d’abord merci pour votre fidélité. Nous avons bien pris en compte vos remarques que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
VALERIE.a
Le 14/03/2023 à 20:34
J ai essayer les frites légumes vraiment déçue aucun goût que des petits morceaux et la plupart bruler vraiment déçue je comprend bien que les jeunes ne vont pas se jeter dessus !! Ensuite être à table et se faire embêter par une employée qui passe le balaie dans la salle alors que nous mangeons ! sans parler que je voie cette personne prendre son chiffon nettoyer les sièges puis avec le même chiffon passer sur les tables quel manque d hygiène !!! Plus venir au macdo sais se dir garder votre veste car là Clim est vraiment pas agréable il fait froid j ai déjà demander à ceux que l ont monté le chauffage on m’a répondu le responsable ´ n’ai pas présent nous ne pouvons rien faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Sabine.u
Le 13/03/2023 à 20:27
Mauvaise foi de la jeune serveuse qui oublie de me rendre un billet de 10€ c'est pas rien...une petite faute d'inattention et j'ai cherché ce fameux billet tout le temps que les enfants mangeaient dans min sac, par terre... elle m'a dit que c'était pas elle mais son collègue qui m'a encaissé,mes enfants heureusement ont vu que c'était elle,j'ai dit que la caméra a filmé et que je voulais voir un responsable qui a compté la caisse et effectivement il y avait bien 10€ en trop!! Triste de faire confiance aux caisses auto maintenant plus qu'au personnel 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Ilian.a
Le 11/03/2023 à 22:13
Je vais souvent au McDo pour mangé des Mc Flurry Daim avec nappage caramel qui sont très bon et le MC Veggie est très bon et adapté pour les végétariens. Je recommande vivement pour les desserts
Réponse du propriétaire :
Merci Ilian pour ce gentil message concernant nos desserts et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Arnaud.u
Le 08/03/2023 à 17:42
Je ne jugerai que le drive qui pendant des années a été une catastrophe de lenteur. Retesté hier avec la nouvelle configuration du parcours notamment la sortie qui était ultra serré avant. Rien à redire cette fois donc la note est sur la dernière visite en Mars 2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci pour votre note et l'attention portée aux améliorations que nous avons mis en place concernant le Drive :)
Ima.
Le 06/03/2023 à 21:21
Franchement faut y aller pour comprendre à quel point ça peut être catastrophique parfois. La plupart des 5 étoiles que vous voyez sont mises par le personnel même, encouragés par leurs managers et direction… donc méfiez vous des bons avis mdr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ima, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre les raisons de cette note ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Alinou.l
Le 27/02/2023 à 20:27
3 eme fois que je fait un clic & collect et 3 eme fois que je paye pour un menu maxi best of. 3 eme fois également que les frites ne sont pas remplis. On paye le menu plus chère exprès. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous sommes désolés si la quantité de frites n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Gwenaël.a
Le 19/02/2023 à 10:50
C'est chouette d'aller à Macdonald quand c'est bien fait ! Dommage que l'air de jeu pour enfant n'est jamais ouverte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaël, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'air de jeux que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Myriam.t
Le 10/02/2023 à 12:24
Je crois que c'est le pire mc do que j'ai testé... Frites froides le poisson dans le filet au fish aussi dure que de la semelle, avec un sal goût d'huile.. Ça se sent vraiment que le poisson a baigne dans de l'huile qui n'a pas été changé depuis un moment et à été fait trop longtemps à l'avance... Vraiment deguelasse 😷
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Renaud.o
Le 05/02/2023 à 19:54
Honteux comme d’habitude, jamais une commande complète … au prix du menu signature j’aurai bien voulu l’avoir complet « avec son fromage » Si se n’es pas sa il manque le jouet du happy meel ou les sauce ou un burger Il serait temp se se réveiller…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Camille.8
Le 05/02/2023 à 19:11
C'est le seul mcdo où c'est toujours frais et toujours rapide et pour ça merci ! Il ne manque jamais rien dans les commandes. On y mange 1 à 2 fois par semaine et c'est toujours impeccable. Bravo voilà un mcdo très bien géré !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Julien.u
Le 03/02/2023 à 22:24
Commande 8390 vendredi 03.02.2023 De pire en pire à chaque fois soit il manque quelque choses soit des erreurs de préparation. Ce soir. erreurs de boisson tout est froids Frite mouillé Bicmac incomplet. Macdo altkirch ça deviens une habitude chez vous en ce moment. Client régulier on va finir part aller votre conçurent juste à côté .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé sur Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Karole.e
Le 19/01/2023 à 20:19
Des équipiers très compétents et à l'écoute des clients. Par contre la managers qui se permet d'engeuler les clients je trouve ça très limite. L'amabilité est à revoir. Oceane DIVERD
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karole, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant que nous allons faire remonter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Alexandre.a
Le 11/01/2023 à 19:27
Je me demande si ils savent lire dans ce restaurant, dans ma commande je précise sans glaçons et devinez quoi ? Des glaçons dans ma boisson, ne parlons pas du sandwich tiède, enfin viande tiède et fromage pas fondu, bref ce n’est pas la première fois que le service est déplorable, une légère amélioration avec l’ouverture de la concurrence pas loin mais en chute libre depuis quelques temps, pour ceux qui peuvent allez à celui de Delle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. N'hésitez pas à demander à vous entretenir avec un Manager sur place si un problème se reproduit afin que nous puissions le régler ensemble. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Elodie.l
Le 20/12/2022 à 20:51
A fuire sincèrement personnelle désagréable et incompétent , j'ai appelé les serveurs pour lui signaler que mon burger était froid , il m'en ramène un autre toujours aussi froid ( le fromage n était même pas fondu ) je le signal au comptoir la dame me dit je vous le refait , je retourne m assoir quand soudain une espèce de furie se pointe a ma table et commence à me geuler dessus en me disant qu'elle venait de me le faire ( fous toi de ma gueule ) et que au vu du monde elle ne refait plus ( la moitié de la salle était vide ) Il serait grand temps de s interressé au personnelle de cette établissement et de faire du ménage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Joffrey.a
Le 04/12/2022 à 12:52
Service rapide mais l'équipe est a corrigé entre l'impolitesse et la motivation. Les tables ne sont même pas nettoyé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joffrey, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Chucky.n
Le 01/12/2022 à 18:49
Pas de Charlotte + pas de gants = cheveux dans le menu. La nouvelle décoration est bien meilleure. Les prix ont grimpé pour la même quantité voir moins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chucky Unik (Yulkata), Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Tina.a
Le 26/11/2022 à 11:57
Bonjour, Commande DÉSASTREUSE au drive. Entre un ice tea qui se renverse sur toute la commande, l’oubli d’une boisson et des sauces, et des sandwichs « emballés » à la va vite ! Très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jérôme.U
Le 24/11/2022 à 12:46
Nouvelle commande au Drive en octobre. Équipe toujours aussi sympathique qui donne le maximum pour satisfaire les envies des clients et ce peu importe les conditions et les heures de commande. Je recommande les yeux fermés !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jérôme pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Gael.i
Le 24/11/2022 à 02:06
Passer en fin de soirée au drive juste avant la fermeture, une fois rentrée commande encore chaude les boissons bien gazeuse avec des glaçons une fin de soirée au top !! Suivi d'un très belle accueil une fois arriver à l'encaissement !!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Gael pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Cédric.a
Le 22/11/2022 à 13:46
Trop cher ! En plus de ça le drive est long alors qu'il n'y a personne, le personnel est antipathique et par dessus le marché les burgers étaient froid! C'est la dernière fois pour moi d'autant plus que burger king juste à côté a de vrais steaks et c'est beaucoup meilleur pour le même prix et parfois même moins cher !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric Bastien, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
natacha.o
Le 18/11/2022 à 13:04
Personnel sympa et réactif Ça reste un fait food, mais qui fait au mieux pour servire leur clients
Réponse du propriétaire :
Merci Natacha pour ce gentil message concernant le service des équipiers et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Kuntz.e
Le 27/10/2022 à 20:59
Cette fois ils ont fait fort, vraiment un gros manque de respect des employés, photos à l'appui, mélange de frite et de patatoes et à moitié vide en plus, serviettes en friche, sandwich fait à l'arrache, manque d'une étiquette du jeux monopoly Je demande des explications de la part du Mcdo altkirch, ça m'a coupé l'appétit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé sur Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Laura.a
Le 26/10/2022 à 14:33
Incompétence totale j’ai pu tester tout le monde aujourd’hui je crois ! Entre la serveuse qui sert toute la planète sauf nous, 20minutes d’attente alors que ma commande attendait sagement au guichet. Pour finir je vais le chercher moi même et.. surprise ! C’est froid ^^ donc ayant 2 enfants qui commence à s’impatienter sérieusement a table je demande le remboursement j’attends pas encore une fois 20min pr être servie. Ils ont quand même appelé 4 personne pr faire un pauvre remboursement lol donc évidement j’ai dû répéter 4x pourquoi j’étais pas contente et le plus drôle c’est qu’on vous demande mais vous alignez 3 mots et on vous coupe donc bon.. et le pompon sur la Garonne elle n’a pas été capable de me donner la bonne somme de remboursement. Nous sommes tous humains et faisons donc tous des erreurs le tout c’est de savoir accepter quand on en fait une. A bon entendeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience et le temps d'attente constaté. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques afin qu'une personne puisse vous assister. En attente de votre retour,
Martine.a
Le 20/10/2022 à 07:41
Bonjour j'étais venu le mardi soir et encore déçu j'ai jamais mis de commentaire mais là trop c'est trop pas trop de monde donc voilà mon soucis frites froides manquait du lard dans les sandwichs pourtant petite commande donc on me les change pas de soucis .... après dans le restaurant se promenait un monsieur je pense que c'était un dans abri pas de soucis pour moi en général mais la il se déplaçait tout le temps se couchant sur les banquettes avec ses chaussures 2jr jeunes filles obligé de se déplacer et ceci faisait rire votre personnel au lieu lui demander de rester à un endroit donc voilà ma soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Boris.E
Le 11/10/2022 à 21:06
Très déçu. Il me manque une des deux frites commandées. Une seule sauce pour une boîte de 20 nugget’s!! Et la taille du big mac a considérablement diminuée … bref, à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que ce même message en privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Petcho.8
Le 05/10/2022 à 12:12
Niveau nourriture rien a dire ça reste du McDonald's par contre niveau propreté ils devraient faire des efforts aucune tables propres à savoir que la salle était quasiment vide bref tout ça pour dire que ça reste McDonald's lool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Petcho68 Tout d’abord merci pour votre message concernant la qualité de nos produits. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté de la salle que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Mimi.8
Le 25/09/2022 à 21:55
Les équipiers sont gentils mais les frites sont vraiment mauvaises et à chaque fois ! Je ne comprends pas ! Elles sont toujours molles en mode chewing-gum ! Allez vous inspirer du mc do kingersheim où les 🍟 Sont toujours Exellentes ! Vous devriez avoir pourtant les mêmes protocoles j imagine ‘ dommage ! Lorsqu’on prends un maxi best of , le carton n’est jamais remplis ,on paye pour un maxi et on se retrouve avec la même quantité qu’un menu normal .. bon vu qu’elles ne sont pas bonnes c’est pas si grave mais quand même .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mimi, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipier. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la qualité de nos frites que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il se passe. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Tom.U
Le 25/09/2022 à 20:04
Cette fois-ci fut une déception. Nous avions commandé 4 Menus avec comme accompagnement des Potatoes, sur les 4 sachets, les 4 contenaient des pommes de terre immangeable, à la limite de la moisissure.. Sans compter les sandwichs froids dès leur consommation..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température et la qualité de nos produits. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mathieu.o
Le 21/09/2022 à 19:43
Au Top ! Le service était parfait, ma commande est arrivée chaude et très rapidement. Restaurant et personnel très agréable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mathieu pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
J.e
Le 11/09/2022 à 23:25
Vous êtes vraiment des voleurs il manque 2 wrap j’espère Que ve sera rembourser surtout pour une commande de 51 euros !!! J’attend votre rappel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Booggy.o
Le 11/09/2022 à 14:21
Plusieurs fois mécontente... Sandwichs froid...on a l impression qu il vient d être et juste remis... Même après l avoir signalé juste comme réponse OK... Cela donne de moins en moins envie de venir Je suis venue aujourd'hui février 2023 il y, avait un petit jeune qui débutait apparemment la manière dt on lui parlait... Dt on lui montrait les choses... Ils étaient scrutés par tte l équipe de manière pas discrète du tt il y a même eu un grand fou rire en ce moquant de lui c est honteux... Alors qu il y a de la clientèle. Ma fille me demandait ce qui se passait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Booggy, merci pour votre retour. Nous sommes désolés si la température de vos produits ne vous a pas semblé optimale. Cependant, nous préparons vos sandwichs dès que nous recevons votre commande, ils sont donc préparés "à la minute". Une fois votre steak haché cuit, nous ajoutons la garniture au dernier moment afin de garder la fraîcheur des produits. En espérant que ces informations puissent vous être utiles. Bonne journée.
Jeremy.
Le 09/09/2022 à 22:13
Très déçu lors de ma visite ce soir. Déjà la commande clic and collect ne fonctionnait pas au drive. Ma compagne a demander un petit wrap sans oignon, il y avais des oignons dedans. Mon ami a demander le nouveau signature sans tomate, il y avais des tomates dedans. Mais le pire j'ai pris un egg bacon qui devais être sur la table depuis un bout de temps car impossible de le manger le pain dur comme la pierre et l œuf n avais plus la couleur d un œuf... donc impossible a manger .. au prix d un Macdonald qui ne cesse d augmenter je trouve sa inadmissible ! Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy M, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Elijah.a
Le 09/09/2022 à 12:45
Une super équipe, des managers arrangeants et une direction à l'écoute, même étant habitué à l'enseigne j'ai rarement vu un mcdo où il était aussi agréable d'aller manger !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Robin.u
Le 08/08/2022 à 22:51
Passage ce soir au drive, j’ai commandé un simple menu best of, je le ramène chez moi, je bois ma boisson et me rend compte qu’il y avait un insecte dedans ! J’y étais déjà allé la semaine dernière et niveau hygiène c’était moyen, mais là c’est catastrophique ! Plus jamais je n’y remettrais les pieds ! Ça tombe bien, le Burger King est à 2 minutes du macdo en voiture, ça reste moins cher, meilleur, on a tout le temps une commande complète (pas besoin d’y retourner parce qu’il manque quelque chose) et pas d’insecte dans la boisson ! Donc c’est simple pour moi, ADIEU MACDO !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Maeva.r
Le 28/07/2022 à 01:10
Ça fait 3 fois que j'y suis allée en 1 an et les 3 fois j'ai été malade 1-2h après avoir mangé leur Burger ! Mal de ventre sueur vomissement bref soit intoxication alimentaire soit intolérante à quelque chose et pourtant j'en mangeais régulièrement à l'époque et jamais rien eu .... je vais éviter d'y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Wizzard.r
Le 05/07/2022 à 12:51
Même une étoile est trop !!! Clic and collect cela n'est pas censé être rapide ? 20min après aaaa ma commande arrive, heureusement que je suis aller toqué au guichet sinon je serais encore la bas !!! A revoir totalement... Ou ne le faite pas si vous êtes pas en mesure de le faire correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente au Click&Collect. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Zoutyla.e
Le 27/06/2022 à 22:34
Déçu ce soir, après être retourné pour un oubli de frite je constate que ma boisson c’est de l’eau ..ce n’est pas la première fois…il faut un meilleur management pour mieux épauler les employés concernant le drive.. J’encourage quand les jeunes à progresser..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leonie, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
S.y
Le 03/06/2022 à 21:01
Pas de sauce pour un menu acheter et le burger... L'état médiocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sule Sahinbay, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
sab.
Le 03/05/2022 à 10:44
4 fois on est passé au drive, 4 fois il y a eu un oubli dans la commande !! En plus les frites froides et molles à chaque fois, la dernière fois pas de serviettes en plus du dessert qui manquait ... Il faudrait être un peu plus consciencieux pour les clients merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour SAB, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Véronique.h
Le 27/03/2022 à 10:31
Fidèle à la marque, pour ceux qui aiment, c'est toujours un plaisir. Service client à revoir, commande incomplète et aucun geste commercial, pourtant probablement à la portée d'un tel groupe, lorsqu'il est nécessaire de revenir pour chercher le complément.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Si vous avez constaté un problème lors d'une commande, merci de nous contacter à cette adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Bien à vous
Barbara.o
Le 24/03/2022 à 03:56
J'ai fait une commande click and collect avec un McFlurry Chocolat (mais il n'y avait pas de glace au chocolat comme d'hab), quand ils m'ont donné ma commande personne ne m'a rien dit et je me suis retrouver avec une glace à la vanille, c'est que lorsque je les aient appelés qu'ils m'ont informer qu'ils n'y en avait pas, ok alors si j'avais voulu une glace au chocolat c'était pas pour en avoir une à la vanille. À chaque fois que je viens il n'y as jamais de glace au chocolat, enlevez là de votre menu se sera plus simple parce que c'est vraiment agaçant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara Concernant les ruptures de glace chocolat, malgré notre anticipation il est possible que les livraisons ne suivent pas en temps et en heure. Sur cet aspect indépendant de notre volonté nous vous présentons nos excuses.
Omar.�
Le 03/03/2022 à 13:00
On est le 3 mars on me refuse l'accès parce que je n'ai pas de masque alors que le masque n'est plus obligatoire dans les restaurants sous prétexte qu'il y a des clients sans pass sanitaires dans le restaurant et que moi j'ai bien mon pass sanitaire à jour et complet !!! Elle est ou la logique ??? Honte à vous Ps : non je ne vous contacterai pas le Manager il aurait du faire son boulot au lieu de regarder la clientèle de travers à l'autre bout de la salle. Grâce à vous Burger King a un nouveau client et d'ailleurs j'étais pas le seul insatisfait présent ce jour chez le concurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 89 07 15 16 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Kenza.B
Le 24/02/2022 à 17:15
Une honte. Des oublis beaucoup trop fréquents et en plus de cela ils ne sont pas capables de comprendre qu'un petit couvercle ne va pas sur une grande boisson. Un repas ruiné par leur incompétence. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenza , nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction lors de votre visite. Nous prenons note de vos commentaires concernant les oublis fréquents et nous transmettrons ces informations à notre équipe pour amélioration. Pouvez-vous svp nous contacter au [email protected] en transmettant vos coordonnées téléphoniques ? Bien à vous 🍔
camelia.e
Le 12/02/2022 à 15:51
restaurant accueillant, une hygiène très correcte, des employés poli et efficace, sans parler de la qualité des produits, je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Merci Camelia pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Parlati.t
Le 02/02/2022 à 21:44
Une catastrophe cette commande! Je commande 3 menu et 2 hamburger, il me facture 3 menu et 1 hamburger. Je leurs fais remarquer qu il me manque 2 hamburger, il m'en donne 1 pour le deuxième si je le veux je doit refaire la queue puisqu'il est pas facturé ! Je leurs fais aussi remarquer qu'ils sont froid, ils ne peuvent rien pour moi non plus. Pour finir je rentre chez moi et la zéro pottatoes . Je téléphone pour leurs dire et ont me dit qu ont me fera une ristourne la prochaine fois super! Tout ça pour la modique Somme de 38 € . Enfin bref no comment !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Aurélie..
Le 20/11/2021 à 18:57
Ce MacDonald est de plus en plus catastrophique. Le temps d’attente est une horreur, même quand il y a personne, je trouve ça inacceptable d’attendre 10 minutes pour juste un cheese. Et c’est très souvent le cas. En plus de ça, beaucoup beaucoup trop d’oublis, aucune voiture n’est mise en attente pour faire avancer le drive, il y a une très mauvaise organisation qui font que nous avons toujours à attendre une éternité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou le respect des commandes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
inès.l
Le 18/11/2021 à 17:59
Aucune patience pour expliquer comment fonctionne le click and collect. Et s'en gêne un des employé montre à quelle point il est d'espérer d'avoir des client qui ne comprennent rien devant sa collègue, car nous somme repassé par le drive au lien de patienter au parking....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
cathy.s
Le 27/10/2021 à 07:40
Juste pour vous dire que hier j'ai pris trois menus enfants avec jouets pour des enfants de 5, 4 et 3 ans. Vos gobelets remplis de flotte n'est absolument pas adapté à des enfants en bas âge en plus un gobelet renversé sur le siège de ma voiture et le plus drôle vos jouets en cartons papiers n'est non plus pas adapté à des enfants....Où sont les petites bouteilles d evian ainsi que les vrais jouets pour des enfants ?enfin bref tres déçu et je n irai plus au Mac do .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Concernant les gobelets le message a été transmis à McDonald's France. Depuis mars 2021, l'enseigne a supprimé les jouets en plastique et propose exclusivement des jouets composés de matériaux d'origine renouvelable tels que le papier et le carton, plus respectueux de l'environnement dans l'ensemble des restaurants français. Ce nouvel engagement va permettre l'économie de plus de 3000 tonnes** de plastique par an. Il en va de même pour les bouteilles en plastique. Bien à vous
Nathalie.u
Le 24/10/2021 à 19:42
,temps d'attente beaucoup trop long ,40 min pour une salade César. 😱. La notion de fast fond, je suis pas certaine qu'elle soit comprise,en tout cas à Altkirch.le personnel, celui d'aujourd'hui ,a la limite du poli. Et les toilettes, une propreté douteuse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
morgane.o
Le 29/09/2021 à 20:53
Trop fâché, je prend en drive, 5 minutes plus tard je prend mon sac que j'ai posé normalement sur mon siège passager. Et la, le drame !!! Deja qu'il n'y a plus de sprite, je me de retrouve avec mon big mac et mes nuggets imbibés de ice tea !!! Du coup tout à fini a la poubelles. Conséquence, une maman de très mauvais poile parce qu'elle à pas eu le big mac dont elle rêve depuis un moment, donc les pauvres enfants qui ont du supporter leur maman frustrée ( je le tourne à la plaisanterie pour relativiser). Sérieux j'espère que vous trouverez un système pour remédier à vos couvercles qui ne tiennent pas. Je ne suis pas revenu car j'ai du allez bosser avec deux enfants dans les pattes du coup le ventre vide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes désolés pour cet incident avec les nouveaux gobelets. En effet, ils sont plus sensibles que les précédents et cette information a été remonté à McDonald's France. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ou contacter notre restaurant au : 03 89 07 15 16. Bien cordialement.
Shogun.a
Le 24/09/2021 à 11:17
Je ne recommande pas du tout !! C'est chère pour ce que l'on mange, on peut commander autant de fois qu'on veut, au final 2h après, on a toujours faim...... La plupart du temps commande froide.... Puis bon l'équipe qui ce tire dans les pattes devant les clients à toute heure... Pas top... Je part à la concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Karine.E
Le 15/09/2021 à 13:26
Dès notre entrée avec notre petit chiot teckel de 5 mois, nous avons été sommés de sortir sans nous laisser le temps de prendre la commande. Nous avons été dans plusieurs mc do et autres restaurants fast food depuis que nous l'avons et nous avons été toujours accueillis avec beaucoup de compréhension. Nous déplorons le manque de tact de votre employé et d'ouverture. Votre voisin Burger king est beaucoup plus accueillant.... Vous pouvez en tirer leçon....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes désolés de vous lire. En effet les chiens ne sont pas acceptés dans notre restaurant mais cela n'excuse pas le manque de pédagogie dont vous nous faite part. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Alex.
Le 19/08/2021 à 15:54
Expérience catastrophique. Commande effectuée en click and collect. Attente plus d'un quart d'heure qu'on vienne me donner ma commande. Verre Coca-Cola oublié, j'interpelle l'équipier qui ne m'entend pas. Première réclamation. On me donne mon verre. Je vais sur mon lieu de travail. Je m'aperçois que je n'ai ni couverts ni sauce pour ma salade. Je retourne au restaurant. Deuxième réclamation ! Ils n'ont plus la sauce demandée, on m'en donne donc une autre, avec les couverts. Après avoir mangé, je cherche le ticket de caisse pour l'archiver. Pas de ticket. Je retourne une 3ème fois dans ce restaurant. Attente d'un quart d'heure pour qu'on veuille bien me faire un duplicata. À peine une excuse pour le désagrément et aucun geste commercial. Je ne retournerai jamais dans ce McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous prenons bien note de votre avis et votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Adam.l
Le 28/06/2021 à 00:42
Bande de fainéant fermé à 21h vous commencez bien 2024 puisque je ne mangerai plus chez vous. Tozomok
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous avons annoncer la fermeture exceptionnelle de notre restaurant sur nos réseaux sociaux. Bien à vous.
Stephanie.o
Le 23/06/2021 à 13:40
Accueil au top comme à chaque👍👍👍 Restaurant propre c'est agréable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Stéphanie pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite autour d"un café 😊
Feder.E
Le 24/05/2021 à 15:32
Ce MacDo est de plus en plus décevant. Coca tempéré 1x sur 2 et sans bulle à chaque fois. Produit plus que limite en fraîcheur et tout ça avec 30min d'attente minimum pour 4 voitures... Heureusement que la concurrence est bientôt là. Une remise en question est une meilleure gestion du restaurant doit avoir lieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le service des clients et la qualité des produits sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Cédric.o
Le 11/04/2021 à 22:05
1. Il manque à chaque fois quelque chose dans ma commande 2. Ça fait deux fois que je me déplace, une fois à 18h30 et l’autre 18h25 et que l’on refuse de prendre ma commande alors que la fermeture est indiquée à 18h45 sur votre site. A croire qu’il faut venir à midi pour avoir son repas du soir ! Vivement que le Burger King ouvre ses portes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Suite à l'instauration du couvre feu, notre restaurant doit fermer plus tôt afin que le restaurant puisse livrer les dernières commandes avant 18h45 et fermer à 19h. Cela n'excuse pas le manque d'information dont vous nous faites part. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Elodie.a
Le 15/12/2020 à 19:40
Restaurant qui ferme à 19h30 alors que le couvre feu est a 20h Qui plus est qui ferme devant la tête des gens, sans leur parler ni les prévenir. Il y avait une dame avec son petit qui attendait et qui n'ont rien pu avoir.. évidement grosse déception pour l'enfant. Restaurant a fuir, aucun respect pour ses clients !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, En effet suite aux annonces nous fermons notre restaurant plus tôt afin que nos équipiers puissent rentrer chez eux. Cependant le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Theo.e
Le 10/12/2020 à 21:13
Frite froide ! Boisson sans glaçon sans bulle pour un coca c'est pas terrible !!! Mon amie a pourtant signaler a la commande l'oublie des glaçon sur une commande précédente mais bon .. burger froid et personnel peu aimable a fuir !!!!! Je regrette de leur avoir lâcher encore 25 balles pour sa !!!! C'est honteux !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous écrire votre expérience. Notre équipe travaille avec les différents commentaires de nos clients afin de s'améliorer. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre où le problème se situe et comment le résoudre le plus rapidement possible.
Astrono.a
Le 30/11/2020 à 23:12
Sandwichs et frites froides, wrap très collant dans l'emballage, immangeable ! Et en plus commandé un sprite , reçu Un orangina.. très déçu ! Pas du tout service attendu. Nous irons voir ailleurs la prochaine fois, d'autant plus que ce n'est pas la première fois que ça arrive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Astrono Gamer, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Maeva.g
Le 01/11/2020 à 21:06
Problème avec ce restaurant très fréquent, nous avions commander 4 glaces au drive qui nous ont été servie à moitié vide et fondu, ayant appeler la responsable celle-ci nous propose de nous offrir les 4 glaces et de nous faire une remise de 15% sur notre prochaine commande, celle-ci a bien noter notre nom. Quand nous y sommes retourner quelque jours plus tard nous avons passer commande et donner notre nom. La personne ne pouvais nous offrir que 2 glaces et rien de plus ,et en plus ils ont oublier un sandwich dans notre commande alors qu'il y a même pas 3personnes au drive ... et quand on essaye de les rappeler sa donne occuper pendant 1h ... inacceptable !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
VIP0304.
Le 07/10/2020 à 14:09
Le personnel très accueillant, ce qui est rare dans cette enseigne. L'emplacement laisse à désirer surtout en ce qui concerne le parking...c'est le même parking qu'un petit supermarché donc entre les clients faisant leur courses et les clients voulant se restaurer les places sont limités. Il y a le drive 2 files mais avant de pouvoir y accéder il faut faire X manœuvres pour laisser sortir les clients du magasin alimentaire 😰😰
Dorothee.a
Le 30/08/2020 à 21:18
Commande à emporter ce soir, on arrive à la maison nos 2 sandwich 280 sans viande à l'intérieur. Et là on peut pas dire que quand on referme le sandwich on ne voit pas qu'il n'y a pas de steack. Dommage que je ne puisse pas mettre la photo de mon super 280 végétarien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorothee, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse :[email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Sonia.e
Le 23/02/2020 à 19:44
J’ai passé un très bon moment, restaurant propre et le personnel a été très aimable.
Réponse du propriétaire :
Merci Sonia pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
M.Y
Le 18/02/2020 à 11:40
Je suis passée chez vous et à ma grande surprise, j’étais servie rapidement, le personnel à l’accueil a eu une attitude professionnelle et les produits ont été chaud. Une expérience très agréable !! Je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Keitaro.u
Le 02/02/2020 à 20:08
Personnels incompétents. Quand je viens pour boire mon café puis prendre un gâteau sur la borne, après la commandes faites, on emmène mon plateau et ont me dis que le gâteau que j’ai pris n’est pas disponible car congelé.. menu trop cher, steak trop fins, frites qui refroidie vite. Je préfère burger King pour sa qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Keitaro, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés.
Elvina.c
Le 28/12/2019 à 11:13
Bof bof , les table ne sont pas propre il y a de la glace des frites ect... Les nouveaux couvercle ne son pas du tout adapté au gobelets je me suis plusieurs fois renversé les boissons sur moi , les pailles était bien mieux je ne vois pas l'intérêt de mettre ces couvercle 😕 juste pour pouvoir fermé ? Mais non ça coule quand même . C'est vraiment dommage je suis vraiment déçu 😞 et puis l'attente est longue 😡 les frites froide la glace super liquide 👿 tous ça n'était pas avant 😣 enfin la glace a toujours été Super liquide il faudrait peut-être vérifier vos machines
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Elvina, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que notre politique en termes d'hygiène et de propreté sont des priorités. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre d'où vient le problème. Concernant les gobelets, la suppression du plastique de nos emballages est une initiative nationale de l'enseigne qui travaille depuis plus de 20 ans pour réduire la quantité de ses emballages, et privilégier les matériaux renouvelables, recyclés et recyclables. Cette alternative a bien été accueillie par les consommateurs lors de nos tests . Nous avons conscience que ce changement est impactant pour vous. N'hésitez pas à signaler votre problématique auprès de McDonald's France si toutefois d'autres alternatives peuvent être étudiées et déployées.
Manon.C
Le 07/11/2019 à 11:50
Au mon dieu !!! Il ne faut pas être pressé !!! Ils sont d'une lenteur désespérante!!!! La salle est loin d'être propre pourtant il est 11h48 et il n'y a quasiment personne... Les wc... Pareil et même plus de désinfectant pour nettoyer la cuvette... Ça fait déjà 10min que j'attends et toujours rien... Vraiment pas pressé... Comme d'habitude malheureusement pas la possibilité d'aller ailleurs... Je déconseille vivement de venir ici...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Frédéric.E
Le 31/10/2019 à 13:47
Bon je viens de recevoir mon repas à 13h55.. Commandé à 13h35.... Tout était tiède... Frites, wrap, Happy meal, Cbo, (AU POULET MI CUIT, MIAM...) Big Tasty.. La seule choses de chaude fut les nuggets... Alors pour les 50 Euros de dépensés, j irai manger chaud au Kebab, qui lui a une table propre, une salle propre, des toilettes propres.. Et des repas chauds, à base de produits frais. Et pour la moitié du tarif.. En plus j ai gagné un café avec monopoly.. Super.. Je l ai pas pris de peur qu il soit lui aussi froid.. Vous m'avez vu ? Vous ne me reverrez plus à Altkirch.. Une honte.. J irais à Weil ou les Burgers sont chauds et moins chers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Quant à la propreté de notre restaurant, sachez que c'est une priorité. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ces points. Cordialement
Stef.E
Le 04/08/2019 à 14:01
Sale. Très sale même. Aujourd'hui 4 août à 11h50, le sol est dégueulasse. Pourtant le service de midi a à peine commencer. Nous nous asseyons dans la banquette qui fait le coin. Le tableau accroché au mur comporte dans sa partie basse des tâches de nourriture brunâtre avec certaines tâches blanches qui poussent comme de la mousse. Bref, c'est franchement pas normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stef, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Pauline.
Le 14/07/2019 à 20:55
Voici mon avis avec une étoile il y a 2 ans : Comme à leurs habitudes... service lent, interminable... manque tout le temps un produit dans votre commande. C'est vraiment fatiguant car cela fait des années que cela dure. Le responsable des lieux ne présente aucun sérieux ni professionnalisme en répondant à tous les commentaires négatifs que leurs remarques vont être prises en compte, car RIEN, ABSOLUMENT RIEN ne change... Autant ne pas répondre cela serait plus correct. Mon avis aujourd’hui : Je souligne leurs efforts ! Franchement c’est de plus en plus rapide et les oublis je n’en ai plus eu depuis, rarement mais des petites choses… ça arrive aussi! Franchement continuez comme ça c’est vraiment appréciable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de noter les efforts effectués par nos équipes pour nous améliorer en permanence. 😄 Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de journée et avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant 😊
Justine.o
Le 30/06/2019 à 22:20
L'attente au drive est interminable, peu importe l'horaire ou vous passez c'est une catastrophe. Il manque très souvent un produit dans la commande. Et quand vous commandez seulement une glace, elle est préparée à l'avance et quand vous la réceptionnez elle est liquide (cela m'est arrivée plusieurs fois). Organisation du timing à revoir pour les managers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant les erreurs de commande ou le temps d'attente. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela.
Amandine.U
Le 10/06/2019 à 19:42
Les tables sont dégoûtantes elles ne voient pas souvent un coup d'éponge passer!!! Ça arrive déjà à moitié froid et les hamburgers sont montés à la truelle! Les sanitaires sont pitoyables! Bref c'est vraiment pas fameux!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la qualité des produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela.
Julien.a
Le 16/04/2019 à 21:05
40 minutes d' attente pour une commande froide puis sois disant réchauffée mais toujours aussi froide, des frites pas cuite, une équipe pas stressée mais s'amusant bien entre elle. Le temps d'attente devrait être précisé cela éviterait de raté des rendez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien,Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
Frédéric.o
Le 09/04/2019 à 21:10
Plus de 20 min d'attentes pour un menu alors que le restaurant est quasiment vide! De plus sandwichs tièdes et frites froides avec un cornet pas plein. Et je ne parle même pas de l'état des tables. Au début on aurait pu penser qu'il fallait un peu de temps pour se mettre le pied à l'étrier mais rien ne change. Pas étonnant puisqu'il semblerait que le manager soit le même que la franchise de Saint Louis qui fonctionne exactement de la même manière. À bon entendeur....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric,Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction concernant le service et le temps d'attente. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Renan.O
Le 17/03/2019 à 21:33
Le restaurant est terriblement sale. Sols, murs, et palfonds. Les tables son pleines de crasse, de gras. Les sols sont immondes. On en a parlé a un employé qui nous a répondu je suis fatigué . J'imagine pas l'état de la cuisine. Nous avons été servis a 15 m'inutes d'intervalle pour deux commandes passe en même temps, et il est arrivé... Froid. Je n'y remettrai plus jamais les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renan, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite vous a autant insatisfaite. Ce que vous nous indiquez ne nous semble pas normal étant donné que nous veillons chaque jour au bon entretien de notre restaurant. Nous allons faire remonter votre avis à nos équipes qui ferons le nécessaire car la propreté est une priorité.
christophe.o
Le 22/12/2018 à 13:12
De moins en moins envie de revenir. Wc hors service depuis des mois et pas très propres. Attente des commandes quelques fois très importantes. Ventilation qui souffle froid en plein mois de décembre et lorsque j'ai demandé de la couper impossible pour eux c'est sois disant géré par les haut placé qui ne sont pas sur place. Est ce une stratégie de leurs parts pour que les clients ne restent pas trop longtemps? Si c'est le cas dites le de suite on ira manger ailleurs.
florian.m
Le 10/12/2018 à 16:46
Depuis quelques mois, des améliorations on été observer concernant le service, le temps d'attente et les erreurs de commande. L'établissement est agréable et le personnel aussi. Je modifie donc mon avis, je trouve normal de dire quand il y a du positif aussi. Expérience mise ajour en septembre... Déception à nouveau, commande passée à 11h30, un attente très longue à la borne drive malgre qu'on soit tout seul, pas de glace car la machine c'est pas encore allumé malgré une tempête exterieure de 27° !!! Je ne comprends pas ce concept.. La commande était froide ! A presque midi pareil je ne sais pas comment c'est possible. Le personnel à ce moment pas agréable. Bref déçu de ce MC Donald, vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour que le temps d'attente et les erreurs énumérés ne se reproduisent plus. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Amelie.n
Le 18/11/2018 à 18:17
Le service est très long, pour notre commande on a attendu déjà longtemps et quand on a commandé 1 coca en plus, on a dû aller le réclamer au bout de 15 min a un moment de la journée ou il y avait personne sinon on aurait sûrement attendus plus longtemps. Je peux comprendre que pour les sandwichs il y a le temps de la cuisson, mais pour 1 coca, on aurait pas dû attendre autant.
Jeanne.h
Le 01/11/2018 à 13:55
Commande passé à 13h10 et reçu à 13h40 pour 2 pauvres menu. Tout était froid et donc immangeable. Le personnel passe à côté de plateau prêt à être servi sans les servir et se permette de conster quand on ramène nos sandwichs froid. A fuir.
Lo.a
Le 01/11/2018 à 11:17
Déplorable. A chaque visite je le fais le même constat... L accueil est très bancale, et le bonjour ne semble pas une priorité, et ce, même lorsque c'est le client qui est moteur de ce bonjour. C est désagréable mais on pourrait passer outre. Malheureusement, attendre 15min pour 2 mc flurry et voir le personnel dépassé pour 2 voitures au drive... Ce n est pas normal. Et surtout une constance trop réelle dans cet établissement. Ils sont mal organisé et très long pour un mc Donald... une surveillance des franchises serait vivement souhaitable afin de revoir les bases
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lo Dar, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
aedar47.
Le 19/10/2018 à 22:08
Commande à emporter prise à 21h. Il y avait un peu de monde donc attente assez longue. Une fois rentré chez moi j'ai découvert des frites froide et difficile à avaler et la boisson... j'ai pris du coca mais ce que j'ai bu c'était de l'eau avec la couleur du coca! J'ai dû le jeter dand l'évier vu que c'était inbuvable. Je ne pense pas aller de nouveau là-bas.
Laurence.o
Le 14/08/2018 à 17:07
A 15h30 environ des tables extérieures sont restées sales et couvertes de détritus. Le personnel est passé de nombreuses fois devant sans sourciller. Nous sommes partis au bout d'une heure c'était toujours pareil. Aucune table n'a eu un coup de chiffon. Dans les 2 toilettes femme, aucun papier WC.
Mohamed.a
Le 22/07/2018 à 23:28
À peine ouvert la fenêtre pour commander au Drive que ma voiture est envahie d'insectes, idem à l'intérieur du restaurant. Incroyable.
Sebastien.u
Le 19/07/2018 à 19:27
Avec une étoile je ne juge pas McDonald's, car on les connaît et on connait leur carte, mais je juge cet établissement, le plus mauvais McDonald's que j'ai pu visiter. C'est super lent même au milieu de l'après-midi pour quelques glaces, des produits ne sont pas disponibles, on vous impose l'alternative et bien sûr de manière pas très agréable. Je ne parlerai pas de la présentation....bien loin de la photo.
Yves.u
Le 30/06/2018 à 13:26
Malgré la rapidité du service, un samedi à midi, ils oublier les pailles et les serviettes quand ils apportent la commande . Du coup faut refaire la queue pour en avoir, attendre que les frites déjà molles refroidissent. S'enerver quand les employés t'ignorent alors que tu fais la queue . Si vous savez pas faire tourner un restaurant avec un système qui devrait être pareil partout, laissez tomber. J'aurais rien dit à la base, mais vu comment les deux premiers employés etaient pas sympa, j'ai pas pu me retenir
Margot.
Le 04/05/2018 à 14:08
Très déçu depuis qu'ils ont fait les travaux en février 2018 Les employés sont incompétent. Il sont tous jeune même le manager doit avoir la vingtaine. Lors de ma commande nous avons été servit en 15 minutes!! Alors qu'il n'y avait presque personne. J'ai commandé un menu best of et j'ai reçu une grande boisson et mon copain à commander un menu maxi best of et à reçu une petite boisson. Les sandwichs était froid. Puis au dessert nous avions commandé 2 Mac flurrry KitKat et nous avons reçu 2 Mac flurrry m&m's. C'est scandaleux! J'ai aussi aperçu beaucoup de réclamations de la part des clients mais le manager n'a pas su faire face... Une amie à commander un salade de pâte avec 8 pâtes dedans et pas beaucoup de salade. Ça fait cher 8€ la salade pâte quand même (voir photo avec le nombre de pate). Nous avions auparavant tester le drive, ils n'ont pas fait de faute dans notre commande seulement le but d'un drive est d'être servit rapidement or nous avons patienté 15 minutes !! Maintenant à vous d'en juger et de mettre votre commentaire pour aider les personnes. Pour conclure je n'irai plus au Mc Donald de Carspach. J'irai à saint louis qui ai une valeur sur.
Guizmo.u
Le 19/02/2018 à 16:58
Catastrophique !! Obligé de contrôler ses commandes à chaque fois c'est pénible. C'est du n'importe quoi vous commandez du boeuf on vous sert du poisson. Du coup appel au fast food et au fil de la discussion on passe de 15% ,30% puis 50% de remise sur la prochaine commande, marchandage ridicule. En allant chercher les bons sandwichs et après vérification, la manager n'est même pas venu s'excuser, elle a envoyé une collaboratrice alors que le magasin était vide.... franchement lamentable.... En criant peut être que nous aurions eu la commande gratuite ... Direction BK les prochaines fois.
Frederic.u
Le 06/01/2018 à 12:01
Une nette amélioration de la qualité générale de ce restaurant. L'hygiène générale du restaurant est maintenant bonne et les repas ont retrouvé la qualité attendue.
Réponse du propriétaire :
Merci Frederic d'avoir pris le temps de noter les efforts effectués par nos équipes pour nous améliorer en permanence. 😄 Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de journée et avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant 😊
OutwayFR.
Le 15/12/2017 à 17:47
Point fort : L'ambiance, le service toujours souriant, une rapidité pour commander, beaucoup de choix à la liste. Point faible : Odeur ( entretien = beaucoup de graisse au sol ), le temps d'attente ( parfois 45 minutes , le service se trompe parfois de commande ( hot dog à la place d'un vrap...).
Loïc.
Le 05/11/2017 à 11:29
Bien, ça a changé, ça s'est amélioré. C'est plus ou moins propre niveau sanitaires et tables, mais les repas sont chaud, l'ambiance y est un peu cosy avec tout ce bois et le drive est bien plus rapide. Les prix ont bien monté par contre dommage pour ça, mais ça reste accessible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Merci d'avoir pris le temps de laisser ces 3 étoiles. Afin de nous améliorer, pouvez-vous nous dire ce que nous pouvons améliorer afin que vous nous mettiez la note de 5 ⭐️la prochaine fois ? 😊
Pascal.r
Le 03/11/2017 à 15:08
Je rentre dans le resto à 15h. 3 employées discutent. Une prépare une commande. Les 2 autres me regardent et continuent à discuter en se déplaçant vers la cuisine. 4min. 1 employée revient et se met devant moi, elle se tourne vers sa collègue. Tu termines à quelle heure ? La chance. ...elle me regarde et se dirige vers le frigo à salade. ..sans rien faire, elle attend. 10min d'attente, je demande personne ne prend la commande ? Elle me regarde et regarde à nouveau son frigo. ..Je pars donc sans manger. Les filles, si vous ne voulez pas travailler il paraît qu'il y a 10 millions de chômeurs en France. ...
Olivier.a
Le 07/10/2017 à 22:13
5 ans après mon premier commentaire, de l'eau est passé sous les ponts, et j'ai vu ce Mac Do changer et mal vieillir. L'intérieur est sale, quand on regarde de près, il y a de la poussière collée sur tous les espaces de déco. Dernier menu commandé chez eux, Frites ça allait. Mais le sandwich qui devait accueillir salade oignons tomates et concombre s'est retrouvé avec le stricte minimum, garniture 0, ou si, une entame de concombre de 1 cm de diamètre. Je l'ai signalé et montré à la responsable... c'est la recette. Ensuite, le minute maid mal dilué avec un cm de poudre gluante hyper sucrée dans le fond. Bof. Voilà. Pas top. On a repris un menu à côté, à 200m, certe plus cher, mais plus copieux et dans un environnement plus sain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Sven.N
Le 28/05/2017 à 19:37
La moitier du temps ils ne vous mettent pas les points sur votre compte mcdo , a fuir c'est pathétique en plus du délais d'attente et le prix , je vous conseille d'aller à l'escale burger et/ou au burger king a Saint Louis ! Édit après la réponse en question du McDo : aucune mesure prise il faudra donc soit porté plainte où se faire rembourser. Édit 09/2022 rien ne change toujours pas les points en plus de nourriture froide Édit le 17/01/23 arrivé à 22h ça dit que c'est fermé et bien-sûr aucune humanité ça ne prend plus les commandes , aucune infos que les horaires allait changer ce jours là. C'est inadmissible et honteux Édit le 18/07/23 on était dans le resto à 22h50 un groupe de 7 adultes ayant faim après la séance de sport un seul de nous a été assez rapide pour prendre la commande avant que ça ferme à 23h00 ils nous on dit de prendre les commandes au drive on arrive au drive et visiblement on dérangeait il fallait exprès qu'on prenne chacun nos voitures de nouveau alors qu'elles étaient Parker , c'est inadmissible il n'y avait aucun autre client aucune circulation de voiture c'est anormal et honteux , on a décidé de ne rien prendre et d'aller ailleurs . Mon dieu dans quelle époque vis-on ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sven, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance concernant les points et le temps d'attente. Bien à vous
Dominique.i
Le 16/02/2017 à 21:09
Menus en drive toujours a peine TIÈDE.. c'est honteux !! Ne me présentez plus vos excuses ça ne sert à rien !! Cela reste honteux !! Mon dernier avis il y a trois ans.. Rien a changé !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons si les produits commandés vous ont semblé tièdes. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin qu'un point d'attention soit porté sur cet aspect. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
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