Avis sur Sushi Shop
📌 51 Rue Royale, 45000 Orléans
💬 2207 Avis
Avis sur Sushi Shop à Orléans
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catherine.o
Le 06/12/2023 à 17:24
Tout est parfait le top ..l'accueil sympathique Professionnel et les plats gourmands
Clémence.a
Le 02/12/2023 à 21:28
Commande réalisée à 19h30, prévue pour 20h30 et finalement arrivée à 21h30. Le retard est systématique avec eux mais ce soir on atteint des sommets!
maria.a
Le 01/12/2023 à 22:32
J'ai rarement mangé quelque chose d'aussi infect. Les guillemets, c'est parce que je n'ai pas pu me forcer à finir au moins le quart du plat. Les nouilles, on dirait que je mâchouille le bouchon de mon stylo. C'était très froid alors que le ramen se mange chaud. Franchement, je ne suis pas difficile mais là, c'était impossible. Surtout vu le prix !
Rosy.G
Le 13/11/2023 à 22:04
Je trouve les plats bon et frais mais le rapport qualité prix est le bémol. 20 à 30€ par personne à chaque commande, ça fait super cher
Maxime.R
Le 05/11/2023 à 20:57
Sushi Shop devient vraiment trop cher pour une qualité qui baisse. La sauce sucrée qui etait clairement la valeur ajoutée a été remplacé par euuuuhh j'ai pas de mots.. un jus liquide a peine sucré.. Tous les makis avec le minimum d'algue qui se ferme tout juste pour une minorité. Les Autres sont bien éclatés. Pour les Rock'N Roll plus de piment mais toujours le meme prix qu'avant voir plus cher. Dernière fois que je me ferai plumer par cette franchise qui malgré tout cela a une jeune femme en caisse très souriante et gentille. Je ferai les miens a la maison. Sushi shoo surcoté de ouf
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime KR, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre établissement "Orléans". Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience chez Sushi Shop. Nous prenons en compte vos remarques concernant la hausse des prix et la baisse de qualité. Nous sommes désolés si la sauce sucrée ne correspond plus à vos attentes et si vous avez constaté des problèmes avec les makis. Votre commentaire sur les Rock'N Roll sans piment mais au même prix est également pris en considération. Cependant, nous sommes ravis de savoir que notre personnel en caisse a été souriant et gentil avec vous. Nous attachons une grande importance à offrir un service de qualité à nos clients. Nous comprenons votre décision de faire vos propres sushis à la maison. Si vous avez des recettes ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les partager. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
CELINE.R
Le 26/10/2023 à 20:07
Oh la belle surprise en ouvrant le sac une fois arrivés chez nous. La moitié des maki sont ouverts. Non mais sérieusement sushi shop ?
Elodie.e
Le 26/09/2023 à 14:44
Très déçue car encore une fois commande incomplète, c'est la deuxième fois déjà. Je pense que nous ne commanderons plus...
S.
Le 23/09/2023 à 20:45
Bien sûr, il faut aimer le poisson cru. Les sushis ouvrent l’appétit ! Un large choix, un régal mais ça se paye. Côté service, nouvelle serveuse agréable mais clairement pas du métier. Côté hygiène de l’établissement je suis désagréablement surpris qu’il n’y ait pas plus de rigueur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est notre priorité, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
Trololo.e
Le 08/09/2023 à 14:31
Bonjour pourriez vous demander à vos livreurs en camion d' utiliser les places de livraison prévues à cet effet ou alors de stationner sur les places de parking a gauche le temps d'effectuer la livraison. La piste cyclable n est pas prévue pour cela . Merci
Florian.l
Le 30/08/2023 à 10:37
Produits de très bonnes qualité mais toujours un peu chère… Et quelques fois les ils arrivent en mauvais état. Malgré quelques gestes commerciaux ce n’est pas très agréables…
I.M
Le 22/08/2023 à 21:46
Établissement sympa Accueil agréable , sushis délicieux mais cher. Le service pas terrible,pas de vin alors que la dernière fois nous en avons eu. Nous avons du prendre une bière qui n’était pas fraiche. A l’avenir nous prendrons à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilham MILLET, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement "Orléans". Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l'accueil agréable ainsi que la qualité de nos sushis. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre service peu satisfaisant et que vous n'avez pas pu bénéficier de notre carte de vins lors de votre dernière visite. Nous tenons à nous excuser pour la bière qui n'était pas fraîche lors de votre passage. Votre retour est important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer ces aspects afin d'offrir une expérience optimale à nos clients. Nous comprenons tout à fait votre décision de prendre à emporter à l'avenir et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement pour vous offrir une expérience plus agréable.
Valentin.e
Le 14/08/2023 à 16:24
Sushis agréables à déguster. Endroit propre et joli mais sans chaleur particulière dans l'ambiance. En revanche dommage en 2023 que tout soit jetté dans la même poubelle : papiers, déchets alimentaires, verre, etc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin de Haut, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les Sushi que nous proposons. De plus, nous sommes fiers de maintenir un endroit propre et agréable pour nos clients. Concernant l'ambiance, nous prenons en compte votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer cette aspect-là. En ce qui concerne la gestion des déchets, nous comprenons votre préoccupation. Un retour va être fait à nos équipes. Nous vous remercions encore une fois pour votre avis constructif et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. L'équipe Sushi Shop de Orléans
momo2lS.
Le 11/08/2023 à 18:10
Bonjour, Je modifie mon avis. Sushi Shop a su être réactif suite à mon commentaire. Cela ne retire en rien le désagrément qui s'en est suivi, mais la chaine de restauration a pris contact avec nous et a géré la situation comme il fallait. Bravo pour le professionnalisme qu'il y a eu après ce repas ;-) ------------------------------------------------------------------------------- !!! WARNING !!! Repas ce midi, 2h après le repas à terminé dans la pelouse. Clairement un soucis sur le repas (hygiène ? fraîcheur des aliments ?). Je déconseille très fortement !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop
Leïla.U
Le 09/08/2023 à 21:04
Impossible de mettre plus pas moyen de commander en livraison Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leïla OUZ, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour passer commande en livraison auprès de notre établissement Orléans. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous prenons votre avis en compte et nous allons faire tout notre possible pour résoudre ce problème technique afin de vous offrir une meilleure expérience de commande en livraison à l'avenir. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforcerons de vous offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Orléans
Agnès.U
Le 04/08/2023 à 13:56
Livraison impeccable Maki daurade super, Golden maki bof, ça dépend des goûts. Assez cher 30€ pour un repas sans boisson (18 makis, salade crudités, salade mangue)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Tous les avis sont pris en compte. L'ensemble de nos produits sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen et nos ingrédients sont rigoureusement sélectionnés. Afin de satisfaire tous les budgets, nous vous invitons à découvrir nos offres à prix fixes sans suppléments. A bientôt :)
VERONIQUE.A
Le 04/08/2023 à 12:47
Très déçue de ma box Mory Sacko. Sur la Moscoville, les piments ont été remplacés par de la poudre avec de la mayonnaise et pour la grande box Mory Sacko, ils étaient entassés dans une boite normale, pas du tout dans le coffret signature. C'est la 2ème fois que j'achète ce coffret et cela n'a rien n'avoir avec le précédent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour VERONIQUE FAURE, Nous avons bien pris en compte votre avis concernant notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre box Mory Sacko. Nous tenons à nous excuser pour cette expérience qui ne correspond pas à nos standards habituels. Votre satisfaction est notre priorité et nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Orléans
Yvon.L
Le 02/08/2023 à 21:16
Très bof pour manger sur place Plats quelconques Bière chaude Service basique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvon OLLIVIER, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également conscients que notre service peut toujours être amélioré et nous ferons en sorte de prendre des mesures afin de fournir un service plus attentif et chaleureux à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Orléans
Marc.e
Le 01/08/2023 à 14:22
Ce n'est pas gastronomique mais on ne va pas à sushi shop pour ça, équipe agréable, recette sympa, pour passer un moment sans prise de tête tout en légèreté, je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
didoy.x
Le 30/07/2023 à 15:34
J’ai passé plusieurs commandes et je constate une Baisse de la qualité pour des tarifs relativement élevés. Deuxieme commande où il me manque des produits… aucun geste derrière ni remboursement ! Le point positif est la gentillesse des livreurs à chaque fois. Mais je ne commanderai plus dans cette enseigne, on peut trouver mieux et moins cher sur Orléans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir remonté cet oubli. Nous sommes vraiment navrés et veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Eric.a
Le 22/07/2023 à 19:27
Consommateur régulier, je n'ai jamais compris les frais de gestion ajoutés à chaque commande. J'ai une suggestion: supprimez les frais de gestion et gérez mieux en écoutant vos clients, vous ferez des économies. Deux commandes sur trois, je me retrouve avec des baguettes, des sauces et d'autres choses que j'ai pourtant pris soin d'enlever de la commande. C'est peut-être gratuit, mais cela a un coût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Lavrilleux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant notre établissement. Nous comprenons votre point de vue et nous prenons en compte votre suggestion. Concernant les erreurs sur vos commandes, nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous, car il nous aide à identifier les problèmes et à les résoudre. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de vous montrer notre engagement à vous offrir la meilleure expérience possible. Merci encore pour vos commentaires. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Orléans
Fadel.y
Le 14/07/2023 à 22:28
J’ai étais accueillie par Mélodie et Yann à la fermeture! Ils ont était d’un professionnalisme incroyable ainsi qu’une gentillesse plus qu’appréciable ! J’ai passer un super moment ! Encore merci !!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
pgrisson.
Le 21/06/2023 à 16:06
3 ans après mon premier commentaire, j'en poste un nouveau car il y en a manifestement besoin. Le service s'est vraiment dégradé !! - Ne livrent plus sur Olivet Sud alors que c'était possible avant : 1) maintenant on est obligé de les appeler pour passer commande (car plus possible via le site ou l'appli), 2) ils ne livrent sur Olivet que si la commande atteint un minimum de 150€ ! On croit rêver !! - Quand on les appelle, une fois sur 2 on se fait raccrocher au nez avant d'avoir quelqu'un. Sympa. - Produits dispos au moment de la commande par téléphone, et finalement quand on vient la chercher ce n'est plus dispo même si on a commandé dès l'ouverture (ben oui, pourquoi rappeler le client pour prévenir ??). Et le manager roule des mécaniques pour ne pas avoir à faire de geste commercial... - Et quand on pouvait encore se faire livrer quand il n'y avait pas de minimum de commande, il y avait souvent des oublis ! Bref, extrêmement déçue de ce que c'est devenu ! On voit que les confinements sont finis et qu'il n'y a plus besoin de chouchouter les clients... Sinon, les produits sont toujours aussi bons, la gamme s'élargit régulièrement et il y a ce qu'il faut pour les régimes spéciaux (allergies, femmes enceintes).
Réponse du propriétaire :
Bonjour pgrisson, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité de notre service. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience avec nous.. De plus, nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées en nous contactant par téléphone, et nous nous engageons à améliorer notre réactivité et notre disponibilité pour nos clients. Nous vous remercions une fois de plus pour votre avis, qui nous aide à nous améliorer. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Orléans
Nadia.a
Le 13/06/2023 à 22:25
Frais. Fait sur le moment. Manger au restaurant ou a l'emporter. Excellent. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Orléans et que vous ayez trouvé notre cuisine fraîche et faite sur le moment excellente, que ce soit au restaurant ou à emporter. Nous sommes heureux d'avoir pu satisfaire vos attentes culinaires. Merci pour votre avis et au plaisir de vous revoir bientôt chez nous.
jordan.o
Le 10/06/2023 à 18:38
Très bon produit frais, les employés sont très accueillants et serviables. Prix assez raisonnable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif pour notre établissement "Orléans" ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos produits frais ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous sommes également fiers de proposer des prix raisonnables pour que chacun puisse profiter de notre cuisine. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Mélanie.i
Le 10/06/2023 à 15:05
Dans l'ensemble je suis toujours satisfaite, les sushis sont très bons mais la qualité est en baisse ces temps cis... Le riz un peu sec et le poisson plus petit ... Et les ramens (nouveauté) c'est clairement à éviter! Beaucoup trop cher et pas terrible. Restez sur ce que vous savez faire, vous le faites bien ! PS: C'est bien de livrer vite mais pas 30mn avant l'heure souhaitée quand même...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre établissement "Orléans". Nous sommes ravis de savoir que vous êtes généralement satisfait de nos sushis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos sushis a diminué ces derniers temps. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer la qualité de nos produits. Quant aux ramens, nous sommes désolés qu'ils n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons travailler pour améliorer leur qualité. En ce qui concerne la livraison, nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement. Cependant, nous sommes désolés que cela ait été en avance sur l'heure souhaitée. Nous sommes conscients que cela peut être gênant et nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre retour et votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt chez Orléans.
christelle.h
Le 24/05/2023 à 20:52
J'adore 💕. C'est les meilleurs sushi de toute la ville. Et le personnel est au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Eva.u
Le 12/05/2023 à 20:20
Plats immangeables. Nouilles complètement collées sans assaisonnement, quinoa archi sec mal cuit, sushis de mauvais qualité.. bref une commande à + de 50 euros qui n'a presque pas été touchée. Je ne commanderai plus dans leur restaurant.
louise.l
Le 07/05/2023 à 21:50
J’ai reçu une commande de 71 euros TOUS les plats sont gelés, pas cuits, pas consommables. Un service client intolérable me disant que c’est normal et c’est à moi de réchauffer mes plats qui ne sont PAS CUITS.
catherine.a
Le 21/04/2023 à 21:46
Excellent repas et livreur souriant, poli et professionnel Un grand merci
Julien.u
Le 17/04/2023 à 23:09
Pire sushi que j’ai manger de ma vie.. riz dur et sec ! On a l’impression qu on a coupé les Sashimi avec un mixeur , même à carrefour il sont meilleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien Luisao, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience culinaire. Nous prenons en compte votre avis et nous allons travailler pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience culinaire satisfaisante. L'équipe de Orléans
Maxime.l
Le 25/03/2023 à 19:51
Nous prenons régulièrement des sushis et du chirashi mariné qui sont des produits de qualité. Petit bémol sur ce dernier est devenu plus pauvre en saumon. Parfois des soucis de livraisons qui arrivent en vrac. Très bon suivi clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois les endommager. Nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée, nous restons à votre écoute et prenons en compte vos remarques. A bientôt chez Sushi Shop.
Christa.s
Le 19/03/2023 à 21:46
1h de retard pour une livraison à domicile , des explications à dormir debout , le livreur aurait oublier son téléphone il pouvait donc pas me joindre il a donc fait demi tour pour prendre son téléphone 😒 pourtant il aurait suffit de sonner. si vous avez faim c'est pas là qu'il faut commander
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Dominique.u
Le 07/03/2023 à 13:35
Sushi shop recoit ,mon paiement. Ils ont mon nom ,je suis client,ils ont mon numéro . La commande n'arrive pas . J'appelle , on a eu un paiement, mais pas de commande ! Et ils ne leur vient pas a l'idée d'appeler !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Marion.o
Le 03/03/2023 à 17:37
Très bonne qualité. La nourriture y est bonne et la décoration du restaurant très agréable. On s’y sent vraiment bien!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Marie-nelly.a
Le 23/02/2023 à 18:06
Personnel pa aimable jeune femme française qui n à rien à voir avec un poste de caissière ou responsable? Magasin pa propre à voir l hygiène!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Katia.u
Le 08/02/2023 à 22:23
Commande passée via uber eat grosse déception.... je me demande depuis combien de temps avait été fait mon plateau de makis. Immangeable tellement ils étaient dur. Le petit riz pareil, les 3 petits morceaux de la salade de choux, sec. Le prix est largement trop élevé par rapport à la qualité des plats. Je ne retournerais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop.
Julien.
Le 05/02/2023 à 15:37
La différence de qualité par rapport aux a la plupart des autres sushi est impressionnante. Des petites choses comme un avocat me, des découpes généreuse de poisson. Encore quelques améliorations pour que ce soit parfait : le poisson un peu gras sur un des plats et moteur de la salle un peu dérangeante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement !
Ambre.i
Le 08/01/2023 à 22:25
Commande faite sur Uber Eats, c'était très bon, mais dommage qu'il n'y ai ni serviettes ni baguette alors que j'en avais demandé sur l'application.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Chloé.o
Le 08/01/2023 à 14:55
Livraison via Uber Eats donc je ne peux juger ni du service ni de l'ambiance du restaurant. En ce qui concerne les produits en revanche, si vous souhaitez manger de bons sushis, makis, yakitoris, soupe miso, etc, ne choisissez surtout pas Sushi Shop. C'est cher – mais comme tous les restaurants asiatiques à la carte, et ça ne me dérange pas du tout de mettre le prix si la qualité est là – pour ce que c'est ! Ce n'était vraiment pas appétissant, bien au contraire, à tel point que je n'ai même pas pu finir mon repas. J'ai été très déçue autant de la qualité que du goût des aliments. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Eva.
Le 07/01/2023 à 12:59
Personnel agréable, de très bons sushi malgré le prix assez élevé !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Laila.w
Le 05/01/2023 à 18:04
Excellente comme d'habitude rien à dire toujours disponible pour le client propre hygiène respecté je le recommande
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Hugo.i
Le 29/11/2022 à 20:06
Superbe accueil, pas trop de monde, ambiance nickel, et c’est superbe bon
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Marie-Astrid.A
Le 26/11/2022 à 22:12
Il manquait des éléments dans ma commande. Ne parlons pas des sushis qui sont à moitié fait, laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Lili.
Le 20/11/2022 à 13:08
Première visite et j'ai été déçue. Ce n'est pas un restaurant, mais plutôt un fast food, ou la plupart des plats sont dans des petites boîtes à emporter situés dans une vitrine. On ne vous propose pas forcément des couverts, ni de verres, donc c'est à vous de penser à demander.
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Harry.a
Le 19/11/2022 à 21:27
Pas d'ambiance, tout est froid et cher,sans intérêt gustatif dans une ville endormie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Emilie.m
Le 19/11/2022 à 17:08
Cliente régulière, j’ai commandé à emporter le 9.10.22. Lorsque j’ai commencé à manger, j’ai tout de suite remarqué qu’il y avait un souci avec le poulet. Il avait un goût et une texture absolument infâme. J’ai commandé pour 28€ de sushis poulet et j’ai jeté l’intégralité de la commande à la poubelle. J’ai contacté le service client dans la foulée. Je n’ai jamais eu de retour. Le site avis-vérifiés m’a envoyé un mail me demandant de noter sushi Shop, chose que j’ai faite. J’ai eu un retour me disant que le service client reviendrait vers moi et à ce jour, toujours rien. Nous sommes le 19 novembre et mon avis n’a pas été pris en compte. De même qu’il n’est pas paru sur le site avis-vérifiés. L’absence de retour de sushi Shop est un manque de respect à mon égard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Mailla.
Le 17/11/2022 à 19:42
Sushis délicieux, accueil parfait par le nouvel employé, en revanche pendant tout le repas nous avons assisté à une querelle entre le manager et une employé ce qui a un peu détruit l'ambiance. Après l'avoir fait remonté, ils nous ont accordé un geste commercial. Nous reviendrons avec plaisir finalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupation, nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
clémentine.u
Le 16/11/2022 à 20:50
Cliente depuis des années de sushishop, j’ai rarement eu l’occasion d’avoir une commande complète ou correcte à celui d’Orléans. Soit ils inventent des recettes et mettent les ingrédients selon ce qu’il leur reste, soit ils ne mettent pas les bons sushis, ou la bonne sauce, bref… Au prix que cela coûte, je vous conseille de vérifier soigneusement votre commande avant de repartir avec!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt chez Sushi Shop !
Angella.a
Le 13/11/2022 à 21:12
Très bonne accueil avec de bons sushis, un serveur agréable et souriant!
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Célia.a
Le 12/11/2022 à 14:27
Très bel endroit, efficace pour un déjeuner ou un dîner. Jolie décoration « esprit zen ». Les produits sont toujours bons et frais. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Christelle.a
Le 11/11/2022 à 18:42
Des prix de plus en plus excessif, payer quasi 22€ pour des sushis que je payais 16€ à l’époque pour une qualité qui n’a pas augmentée mais bien diminuée Et ils ne sont pas capable de mettre tout les produits demandés en livraison alors que je n’en avais commandé que deux, avec des frais de gestion à 1,90€ on se fout de nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Lynne.a
Le 05/11/2022 à 20:38
Personne très agréable, à l’écoute et patient, ils nous ont guidé dans nos choix. Très bon. Supert ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Véronique.o
Le 04/11/2022 à 09:52
Pas très bon et ne s'occupe pas bien de leur client
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Mario263991.
Le 29/10/2022 à 21:34
C’est vraiment pas top, les Poke bowl sont affichés à un certain prix mais sont facturés plus chère, sans vous prévenir qu’il y a une taille large de bowl qui semble être pris par défaut dans la commande….. vraiment limite ! De plus la composition du bowl ne correspond pas à la description du menu ! Et il est composé à 90 % de riz, non vraiment pas terrible ! 17,50€ pour un bowl de riz, on frise l’arnaque !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
David.e
Le 28/10/2022 à 20:51
J'ai tester la livraison . Malgré un temps de livraisons correct les plats chaud étaient froid. Et les maki, sushi spring roll étaient chaud.. Quand à la qualité gustatives c'était plutôt déplorable. Je vous conseil fortement de commander chez sushi ninja dès qu'ils auront réouvert. C'est de loin bien meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Laurent.r
Le 28/10/2022 à 13:01
Pas adepte des ambiances froides asiatique. Le personnel est sympathique et les nouveaux curry pas mal du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est notre priorité, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
Magalie.o
Le 06/10/2022 à 19:19
Très bon mais pas assez copieux pour le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Ade.n
Le 24/09/2022 à 20:29
Très bon, accueil toujours très agréable et service rapide. Les sushis originaux sont tops.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Pha.o
Le 22/09/2022 à 11:04
La taille des maki salmon roll, une honte. Je paye le prix et ne recois que des demi maki.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Kévin.o
Le 07/09/2022 à 09:42
Je pense qu'en terme de service après vente on est sur un niveau qui frôle le ridicule voir pire. 5 min au tel x 0,18cts l'appel, ça commence à faire à force, tout ça pour me dire : débrouillez vous avec deliveroo. Donc plus jamais chez vous, et ni de Pokaï que vous faite aussi. Vous êtes naze !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous, votre remarque a bien été prise en compte. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client de la plateforme du partenaire via lequel vous avez passé commande, de façon à ce qu'il puisse trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop
Caro.h
Le 28/08/2022 à 20:45
Nous sommes des clients réguliers plutôt satisfaits habituellement... Mais aujourd'hui que s'est il passé... ??? Du riz qui ne colle pas -> pas habituel de manger les suhis à la cuillère ! Mais pire que tout, une opercule probablement de bouteille de sauce nichée dans la salade de légumes croquants.... inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes réellement navrés pour cet incident. Nous vous invitons à laisser un message à notre Service Clients via le formulaire ci-après (copier/coller le lien) : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505 Nous allons évidemment faire un retour à nos équipes pour investiguer le problème et que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop .
atks.A
Le 27/08/2022 à 18:49
Les prix sont assez élevés. Je commande en ligne et récupère la commande sur place. Les délais sont toujours respecté et la remise se fait rapidement c'est top car un peu galère de se garer. Lors de ma dernière commande une box pour 2 il y n'y avait que 2 Sauce et 1 sachet de baguette un peu juste pour une box à partager. La personne qui m'a remis la commande manqué d'amabilitée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Jonathan.h
Le 23/08/2022 à 21:02
Jolie salle à l’étage pour ce restaurant qui sert précisément ce qu’il affiche. Profitez de la Promo du mercredi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. A bientôt.
Emi.l
Le 12/08/2022 à 02:04
Sushis pas frais, là vendeuse ns a proposé une assiette pr 2, parce qu’elle avait pas d’autres assiettes, en sortant j’avais encore faim vue la taille des sushis, j’y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Vic.o
Le 03/08/2022 à 20:58
20h50 un mercredi soir, nous ne pouvons plus manger sur place car il est apparement trop tard. Grosse déception puisque le restaurant ferme à 22h. Je ne vois pas où est le problème de manger sur place dans ce cas, surtout en plein mois d’août ou la ville est remplie de touristes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Betty.u
Le 29/07/2022 à 20:18
J'adore ce shop. On est toujours accueilli avec un grand sourire, un accueil chaleureux. Les produits sont de qualité. Bravo et merci pour votre professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Florian.
Le 26/07/2022 à 20:20
Établissement propre et accueillant et calme, nourriture fraîche et très bonne, prix abordable, pour un fan de maki, j'ai été servi ! Je recommande 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Olivier.
Le 22/07/2022 à 12:48
Pas mauvais mais pas bon (riz mediocre et un peu desséché comme le reste du plat surement car préparé trop en avance). mauvais rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Cédric.E
Le 11/06/2022 à 20:47
Très bon sushi 🍱 🍣 Une équipe sympathique et accueillante. Quelques conseils sur les produits et nouveautés. Notre Box for Two était très appétissante et fidèle à la carte. Une mention spéciale pour les « French Touch » 🇫🇷 Une réussite!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Jean-Charles.e
Le 04/06/2022 à 17:51
Une boîte ronde a 18 €, plutôt super épicé voir immangeable. Au moment de payer, l’hôtesse nous dit vous avez droit à une soupe miso avec, ok merci. Je vous dit pas le goût de la soupe, hyper salé à boire 2 litres d’eau dans l’apm. Comble du service, on a demandé une carafe d’eau, la carafe on aurait dit un vase à fleur tellement il y a avait de marque de calcaire, et le comble c’est que la carafe a été remplie au toilette ! La par contre je pense que c’est clairement pas acceptable pour une enseigne nationale avec une image de marque et un sérieux, enfin du coup pas sérieux. Sinon quand un client rentre, on a bien compris qu’il fallait surtout pas qu’il demande la carte mais qu’il se serve dans la frigo. Pour 2x20 euros il vaut mieux aller de manger un tartare de poison ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
cin.u
Le 31/05/2022 à 20:20
Prix exorbitants pour la qualité des produits ! Le bol salade à 16€ avec un truc immonde et surtout très amer dedans....immangeable. Aucun intérêt comme restaurant...heureusement que le personnel est souriant .
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Neil.o
Le 21/05/2022 à 22:42
Venu manger avec conjointe sur place pour la première fois, je n'avais pas idée que c'est en fait comme si vous commandiez à emporter car on vous donne des sachets plastiques pour les sauces et les plats sont en faite des box . Ensuite nous prenons une bière pour accompagner le repas et nous n'avons même pas terminé que l'on nous demande de payer et de libérer la table pour rangement. Nous sommes arrivés vers 21h et on nous demande partir à 21h30 et je pose la question à savoir à quelle heure ferme le restaurant et on me répond 22h... La nourriture est clairement du congelé décongelé. Le service 2/10. J'aurais dû regarder les autres avis google et je ne me serai même pas donné la peine de rentrer dans cette enseigne que je l'on peux pas qualifier de restaurant..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
beatrice.u
Le 11/05/2022 à 21:20
Même si nous avons eu des manquants lors des premières commandes ou mal fait . Nous avons récidivé 3 fois avec des manquants depuis j’appelle pour être sûre sauf aujourd’hui tout était présent . c’est très frais et très bon .Quel dommage qu’il n’y en a pas sur Pithiviers .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
jeanne.a
Le 11/05/2022 à 20:15
Le téléphone pour passer commande est laborieux. Cela fait 2fois que je veux commander le midi pr le soir, du coup je me déplace Sinon RAS, personnel charmant et le service est très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
julia.e
Le 03/05/2022 à 21:25
J'ai passée commande au près de ce restaurant. Ma commande est arrivée incomplète, le personnel très désagraéable ma envoyée balader me disant que ce n'était pas de leurs fautes. Je ne recommande pas du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
THIBAULT.A
Le 30/04/2022 à 17:52
Ce n’est pas ma 1ere commande ni le 1er loupe mais Soit la commande d’hier est tombée soit cela a été rangé trop vite. Car une boîte était totalement ouverte et l’autre à moitié. C’est dommage quand on paye plus de 50€…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Anne.a
Le 29/04/2022 à 20:54
Commande pas reçue entièrement, et en plus un paquet était retourné et ouvert quel dommage quand on dépense 50€
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Hervé.U
Le 24/04/2022 à 21:05
Je sors ma fille pour manger son plat préféré : sushi,nous allons donc dans ce restau ou des l'entrée on nous demande si ça nous dérange de manger dans des boîtes...euuhhh c'est quoi comme boîte, bah les mêmes que en livraison. On s'installe à table ( qui sont couvert de poussière et saletés. Là il y a un mini chevalet qui nous dit que l'enseigne a un cadeau pour nous, je flash le QR code mais il faut mettre une note Google pour accéder au cadeau...vous savez quoi?! Une étoile en moins et tant pis pour le cadeau. Bref on commande avec une carte remplie de plats mais avec aucun visuel...heureusement qu'il y avait un QR code pour accéder à la carte( c'est marrant d'avoir le QR code pour accéder à la carte sur...la carte). On commence a manger et surprise un petit moucheron sur mon plat, bon cela peut arriver ( enfin je crois). Avant de partir nous demandons la carte des desserts,yen a pas fait aller à leur vitrine des fameuses boîte, et la des desserts mais qui ne donne tellement pas envie. Au moment de payer l'hôtesse nous parle de mochi, évidemment qu'on en veux (2,5€ l'unité pour un rikiki mochi, clairement l'enseigne se touche grave). Ce qui est surprenant c'est que tout les produits sont dans des boîtes dans un présentoir ou la serveuse se sert pour vous l'amenez,c'est le Flunch japonais, le pire c'est que en ouvrant la boîte il y a marqué que c'est préparer à la commande( ça porte un nom du genre trompé ses clients il me semble) Bon sinon c'est pas mauvais mais pas ouf,j'ai pris des maki concombre crème mais au lieu d'être frais c'était tiède et j'ai pris des brochettes boeuf fromage qui sur une partie était froide et puis le fromage n'était pas fondu ou que ce soit. Clairement je n'y retournerais jamais, yavais rien qui n'allait et surtout que c'est pas donné mais je comprend que le poisson coûte plus cher que la qualité de service parfois. Évidemment je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Thomas.v
Le 14/03/2022 à 07:30
Grosse perte de qualité depuis 6 mois ... Entre erreurs de commandes, salades sans sauces, commandes partielles et franchement les edamame pas épluchés dans les bowls (sérieusement ?!) Non, terminé pour nous, dommage jusque là c'était parfait mais faut pas pousser
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Muriel.H
Le 09/03/2022 à 13:50
Qualité constante . Aucune mauvaise surprise. Une équipe très sympa ! Chez nous le mercredi c est sushi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Victor.a
Le 14/02/2022 à 19:05
Sushi shop est fidèle à se réputation. Les sushis sont toujours très bon et bien préparés. Les tarifs sont élevés qui il faut s'y attendre en venant ici Dommage que le niveau de propreté de la salle ne soit pas au niveau de celle des cuisines...
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Pingouin.A
Le 14/02/2022 à 10:34
Meilleur sushis, frais et excellent. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
David.O
Le 12/02/2022 à 20:16
Sushis très bon, mais régulièrement des produits commandés ne sont finalement pas disponibles, et doivent être remplacé avant livraison. La limite de 50 euros pour la livraison est également un peu élevée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
christian-.
Le 04/02/2022 à 21:17
Très mauvaise première expérience ce vendredi soir. Commande internet à 19h50. Commande à retirer annoncée entre 20h15/20h20. A 20H20 pas prête. Quelques clients attendent, les livreurs UBER nombreux aussi ......Pourtant beaucoup d'employés, peu sont actifs, on palpe bien la panique....... On me donne ma commande à 20h35, je ne vérifie pas ma commande, je fais confiance ........... Arrivé chez moi, surprise ce n'est pas exactement ce que j'ai commandé ! j'en fais aussitôt la remarque par téléphone, on me propose un geste pour une prochaine commande : non il n'y aura pas de prochaine fois !....et je préviens que je vais faire savoir ma déception....Certes la qualité est là mais assez cher pour le peu de quantité.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Claire.R
Le 02/02/2022 à 19:38
Obligée de mettre un avis Google pour avoir des cadeaux. Cette note ne reflète pas la qualité de service mais ma désapprobation quant à de telles pratiques
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Matthias.a
Le 20/01/2022 à 17:01
délai inacceptable commande a 18h50 livraison 22h10 après plusieurs appels téléphoniques en demandant ou est ma commande pour finir par le dernier appel votre commande a été oublié et le livreur ne veut pas vous livrer j'ai enfin été livré a 22h10 !!! et le top aujourd'hui un appel de la responsable du magasin pour m'offrir 5€ pour s'excuser!!!! ma réponse je n'en veux même pas je ne recommande plus jamais chez vous !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Kevin.O
Le 22/12/2021 à 14:16
Les délais de livraison annoncés sont souvent largement dépassés, il y a des oublis et la qualité est aléatoire. Pas facile d'obtenir même un petit geste commercial. Après 32 commandes et presque 1000 EUR de dépense au total, j'ai le sentiment que l'expérience client se dégrade de plus en plus. À force, ça m'a coupé l'envie de commander à cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Claire.o
Le 22/11/2021 à 20:16
Jeudi soir sur Orléans 20h et une envie de sushi.... J'entre dans le restaurant, on me demande sur un ton strict de me laver les mains au gel hydro-alcoolique. Je m'exécute. Le serveur me demande sur le même ton est-ce que vous avez commandé. Je répond non, pourquoi, vous ne faites plus à emporter ? Il me répond Si si. Je regarde ce qu'il y a à disposition dans les vitrine à emporter. Rien ne me convient. Je me dirige alors vers monsieur aimable pour lui demander une carte, il me répond on n'a pas de carte mais un QR code... Je lui répond que mon téléphone ne lit pas les QR code, il me dit c'est pas grave on à un site internet... Je lui répond qu'avec 3% de batterie ça va être un peu compliqué pour moi et il me répond ba jpeux rien pour vous. Me voila donc repartie sans sushis et énervée par un vendeur qui devrait peut-être changer de métier. Aujourd'hui apparemment chez sushi shop il faut et le passe sanitaire (que j'avais) et un smartphone. Honteux de ne pas mettre à disposition une carte surtout quand on vous demande de vous désinfecter les mains à l'entrée.... Quel est l'interêt ? En tout cas par principe je ne viendrai plus jamais chez sushi shop à Orléans ou ailleurs et comptez sur moi pour vous faire de la bonne pub...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Audrey.R
Le 27/10/2021 à 19:03
Je viens souvent pour les Happy Sushi Box et je n'ai pas eu de pb particulier, le personnel est plutôt sympa et assez réactif 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Anais.i
Le 19/09/2021 à 21:00
Bonne qualité mes le prix 70€pour un plat qui nous Calle pas obligé de commander dans un autre restaurant pour nous caler...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Edern.a
Le 19/09/2021 à 13:48
Aucune explication sur le processus de commande, pas de carte à disposition. Aucune aide du serveur. La seule chose qui nous a été demandée était de se frictionner les mains au gel hydroalcoolique... Dommage, nous avons pris notre repas ailleurs....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Frederic.A
Le 29/08/2021 à 23:17
Poke, sushi, sashimi, maki, california, et maintenant yakitori, tout y est pour les gourmands. Toujours frais, savoureux et bien servi après des dizaines de commandes, c'est une bonne expérience culinaire japonaise, même si ça manque parfois d'authenticité par rapport à certains restaurants plus traditionnels.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Vincent.e
Le 28/08/2021 à 14:06
Experience moyenne, suite appel pour commander ( appel 18ct la minute) ont nous indique qu'il est impossible de passer commande... Commande passée par le site, retour ouverture de notre commande, springrolls avec avocat noirci, gyoza veget soit disant cuisinés froid alors que nous sommes à 5 min à pieds même pas, les produits dans l'ensemble ne sont pas satisfaisant, en somme le Mac do du sushi à éviter...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux !
Cathy.i
Le 27/07/2021 à 22:40
Ce soir, Commande Box « For Two » 45€ donc 2 personnes… mais à la livraison ! Baguette pour 1 personne ! Une seule sauce soja !! Et lorsque nous téléphonons, une dame désagréable, nous répond que la sauce, et bien ça suffit pour ce grand plateau ! Pour les baguettes ? Nous sommes en France et les clients mangent avec des fourchettes en France ! Alors expliquez moi le concept ?! Très déçue. Il paraît que nous sommes les seuls à réclamer !
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Hub.a
Le 17/07/2021 à 11:44
Toujours une bonne expérience. Bien s enregistrer pour connaître les nouvelles box. La terrasse est petite et le tram passe devant (donc pas trop au calme).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Florent.A
Le 04/07/2021 à 21:16
Si vous souhaitez un restaurant lent qui ne vous livre pas vos commandes complètes ou avec les bons produits..alors n'hésitez pas c'est le bon resto....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Samira.o
Le 02/07/2021 à 17:36
J'aime vraiment la diversité des plats. Très bon. Attention quand vous manger sur place en buffet illimité n'ayez pas les yeux plus gros que le ventre car pas de possibilité d'emporter les restes et suppléments de 3€ (ils pratiquent le non-gaspillage, ce qui est un plus pour l'environnement)
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Cha.h
Le 17/06/2021 à 18:37
Simple, efficace. Une valeur sûre. Un bemol : Le carnet de rappel à disposition mériterait de ne pas être exposés à la vue de tous, laissant ainsi accès à l'identité et aux coordonnées des clients qui passés avant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de n'avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous mettons toute en oeuvre pour améliorer notre service et espèrons que la prochaine fois nous serons à la hauteur de vos attentes. A bientôt
T.
Le 11/06/2021 à 09:13
Très bon, pas trop d'attente, un peu cher, personnel sympathique et agréable, choix intéressant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Rodolphe.e
Le 22/05/2021 à 20:21
California Dream le riz croque et les tempura crevettes sont mous et insipides comme le reste du plateau . Ressemble à s’y méprendre à une préparation GS... Les plats doivent êtres préparés trop longtemps à l’avance je pense ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Gueliriane.
Le 25/04/2021 à 16:42
commande passée le 24/04/21. 45 minutes de retard sans un mot pour prévenir ou un mot d excuse du livreur, qui devient clairement discourtois quand je lui fais remarqué. Le riz n'est pas cuit, les rares morceaux d'avocats sont noirs, les edamames meme pas épluchés laissés en tiges, probablement pour occuper plus de place... la fraicheur clairement douteuse, j'ai préféré jeter un des 2 poke ball. Avec ce prix? c est juste une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Anais.i
Le 23/03/2021 à 20:13
Décevant. Habituée et fidèle à Planet Sushi, je me décide à passer ma première commande chez Sushi Shop. Le seul point positif, c'est la livraison à l'heure. J'avais choisi le paiement à la livraison ; et le livreur arrive sans le lecteur TPE pour régler la commande. On nous propose de régler par téléphone, le livreur appel le restaurant pour que l'on procède au règlement, il nous fais prendre dans nos mains son téléphone (super avec le Covid...). Nous voulons payer une partie avec la carte Sodexo pour les tickets restons mais ça ne passe pas, la seule solution est que le livreur reparte avec la commande et revienne avec le TPE, conclusion on paie la totalité par CB. Nous avons été extrêmement déçu par les produits. Les recettes mettent l'eau à la bouche, mais en réalité, c'est autre chose : les produits ont tous le même goût, rien d'extraordinaire. Nous ne reprendrons jamais chez eux, Planet Sushi est largement mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Sabine.R
Le 21/03/2021 à 11:59
Les produits sont de qualité et les assaisonnements sont réussis. Il y a des ratés de temps en temps mais rarement heureusement sur les délais de livraison non respectés.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
manon.h
Le 17/03/2021 à 08:32
Qualité des plats japonais au top, service sur place très bien (à l'époque avant covid) mais gros problème dans les commande en livraison, sur 5 commandes, 3 avec oublie d'un produit et 1 avec 1h de retard ! Ne pas hésiter à faire des réclamations lors d'oublis, ils sont très compréhensifs et arrangeants ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit qui vous ait été livré. Le message a été passé à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
Celine.l
Le 27/02/2021 à 20:26
Très déçue de Sushi shop alors que je suis une cliente régulière! 2 fois que je commande le poke teriyaki. Le plat m’arrive avec 3 morceaux d’avocat qui se battent en duel. A 12€ le plat, je ne commande pas qu’une gamelle de riz! Dernière fois pour moi, j irai à la concurrence chez Pokawa!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
FloHaYu.
Le 03/02/2021 à 13:15
Vraiment décevant. Retard de la commande d'une heure, impossible de les avoir au téléphone avec facturation de l'appel bien sûr ! Changement de coursier ça n'avançait pas ! Et tout ça au final commande annulée par sushis shop. Décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Gilles.o
Le 29/01/2021 à 22:47
Decu et dégouté ! 3 heures entre commande et livraison !! Deux rappels et des erreurs de livraison LA TOTALE.. Même le livreur doit livrer en moon walk vu les délais... Commande 18h45..livraison prévue 20h15, voir 30... On relance à 21h le livreur est en route.. On réitère à 21h30 il est tjrs en route... Ben oui en marche arrière !!!! Enfin 21h45 il dépose une commande avec des éléments manquants et d autres non commandes.... Vraiment désespérant.......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Benoit.o
Le 18/12/2020 à 13:16
Nous avons passé une commende pour 12h30. Livreur arrivé à 13h15. Même pas un appel pour nous informé et s'excuser du retard c'est une honte très déçu. même pas un numéros gratuit pour les joindre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
pauline.e
Le 30/11/2020 à 00:21
Malheureusement encore déçu... J'espère que ça aidera à ce que les choses soit améliorer, mais faire une commande en livraison de 190euros a 20h41 le dimanche 29 nov en confinement pour une équipe du CHR refusée car nous avons appeller trop tard (de 10min) pour passer commande. Les arguments de la personne au téléphone : c'est trop tard car c'était avant 20h30, le CHR est le seul endroit où nous livrons en dessous de Olivet et nous avons plus de livreurs. PS: j'avais apeller lors de ma prise de service donc 20h 20h10, pour demander si il livré, elle m'a dit oui à condition d'avoir 150euros d'achat car l'hôpital n'est pas dans leur secteur, alors qu'un autre concurrent pas de soucis qui est juste une rue plus loin en centre ville... Tous cela c'est passer sous témoin de mes collègues bien-sûr.
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Clémentine.k
Le 23/11/2020 à 22:01
Cliente quasi hebdomadaire à Orléans, en raison des produits qui sont très bons (quand ils sont frais). En revanche, quasiment à chaque fois, les commandes ne sont pas prêtes à l'heure. Autant avoir un retard de temps en temps je le comprend, que c'est vraiment régulier, et surtout ça peut aller de 10min à 1h d'attente supplémentaire. J'ai malheureusement aussi pris l'habitude de vérifier le contenu de mon sac avant de partir : encore aujourd'hui, des sashimis par 15 ont été oubliés et la bière n'était pas celle demandée (coedo 33cl alors qu'il était commandé une asahi en 50 cannette...). Ces mésaventures trop régulières justifie la note basse que j'attribue, d'autant plus que les 3 fois où de grosses erreurs on été commises, la promesse d'un geste commercial n'a pas été tenue. Dommage que le prix ne justifie que la qualité des produits et non l'attention portée à la clientèle, nettement en défaut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
jules.e
Le 20/11/2020 à 21:29
Après plus de 2h30 d'attentes, commande annulé sans justification, mot d'excuse ou encore geste commercial.Ils fuient leurs responsabilités en ne daignant même pas répondre au telephone. Il est 21h25 et nous n'avons toujours pas mangé. Client fidèle, après une 10aine de déceptions je ne ferai que de la mauvaise pub autour de moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Héloïse.o
Le 20/11/2020 à 21:24
CHAQUE Fois que je retente de commander chez eux, il y a au moins 1h de retard sur l'horaire déjà sacrément large ! Pas de numéro gratuit pour les joindre, et ne répondent même pas au payant après quelques minutes facturées ! À fuir ! Je recommande plutôt Planète sushis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Lise.o
Le 20/11/2020 à 20:15
INADMISSIBLE ! des incompétents. Commande passée à 19h et à 20h annulée faute de livreurs. Aucune excuse, aucune proposition de solution ou d'offre commerciale. Produits chers et service nul. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Olivier.o
Le 19/11/2020 à 13:34
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. J'ai passé 15 commandes depuis le début de l'année. Ça fait 3 fois de suite que ma commande arrive avec 45 minutes de retard. Commande passé à 11H15 pour 12h45, le livreur arrive alors que je dois repartir au boulot à 13h25. J'appelle à 12h55 et on me dit que le livreur part bientôt ( mais la livraison c'est 12H45 hein pas 13h45 !!!) Franchement je ne commanderai plus chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Angeline.a
Le 06/11/2020 à 21:25
Nous avons commandé pour une livraison nous avons reçu un mail de confirmation 45 minutes à plus tard ne voyant pas la commande nous avons appelé et on nous a dit que ce ne serait pas livrer en repondeur vocal . On nous avais pas averti par mail si sms . du coup nous avons commandé ailleurs vraiment inacceptable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
sand.a
Le 02/09/2020 à 06:57
Produits de tres bonnes qualités meme si pas donné. Les bowls sont excellents également. J apprecie la politique d entreprise qui en cas d erreur, ils corrigent ou si c est a emporter font un geste co
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Cyril.o
Le 02/09/2020 à 01:34
Même une étoile c'est trop ! Nous avons commandé pour se faire livrer, livreur extrêmement sympa, très gentil. Par contre, niveau qualité/prix sa n'en valait pas le coup, que dire ? Je commande chez un de vos concurrents j'aurai deux fois mieux que ce que j'ai eu ! Niveau goûts et proportion, c'est à revoir ! Le riz n'avez pas de goût même le saumon teriyaki ainsi que les sauces soja étaient dégueulasses ! Je n'aurai qu'une chose à dire : à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Frédéric.i
Le 09/08/2020 à 10:17
Mais que s'est il passé 😤 Habitant à Orléans il y a encore moins de 2 ans, sushi shop était l'une de nos adresses favorites en centre ville, qualité des plats, plaisir des goûts, accueil chaleureux et attentionné.... Nous y sommes passés hier soir après cette parenthèse, avec envie Et là NON !!!!! shirashi mariné mauvais (qualité du poisson médiocre, marinades et épices absents, plat insipide) et accueil / service inacceptable.... à noter un sèche mains inaccessible au wc, celui ci servant de parking à vélo) Nous n'y remettrons pas les pieds ! Comment est-ce possible d'avoir laissé ce lui se dégrader ainsi.......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Anouck.u
Le 27/07/2020 à 13:28
Seul point positif de cette commande: une livraison assez rapide. Sinon les sushis étaient mal confectionnés et vraiment très moyen au niveau du goût. L’avocat était clairement pas mûr, il croquait encore sous la dent... vraiment déçue le prix est bien trop élevé pour ce qui est servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Catherine.e
Le 23/07/2020 à 15:54
Date 21/07/2020. Si je tape Clic30 je bénéficie de 10 euros de réduction ce que je fais, sauf que une partie seult de ma commande a été prise en cpte et je n ai jamais eu de réduction. Je demande le nom d un responsable de la boutique d Orléans on donne pas de nom..dommage et nul 👎 et....on est faites attention d apres la boutique d Orléans ça arrive tout le temos👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Christian.i
Le 10/07/2020 à 08:46
Retour de la box du mercredi, 25€ pour 42 pièces, le rapport qualité-quantité/prix est satisfaisant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Apache.l
Le 18/06/2020 à 22:36
Foutage de gueule ! Une variété de sushi est cuisinée, autrement pour 40€ vous avez des semi makis, ou du thon rouge ou thon huile, saumon... comme on en trouve partout... bref faut réagir, on vient plus pour le moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Steeven.a
Le 17/06/2020 à 21:32
Commande estimée à entre 50 et 60 min est arrivée après 1h30 ! Pour une petite commande (14 pièces). Améliorez vos livraisons svp !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Mickaël.i
Le 03/06/2020 à 22:18
J'ai mangé des sushi vraiment pas frais du tout, jai eu très mal à l'estomac, je suis allé à l'hôpital, et le diagnostic était un ver solitaire. Et puis si vous souhaitez attendre c'est le meilleure endroit !!!! JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que votre expérience chez Sushi Shop n'ait pas été à la hauteur. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Valérie.e
Le 29/05/2020 à 18:23
Ça fait 6min que j attends au téléphone, après avoir payer une taxe car numéro en 08.... Je trouve cela très moyen c est dommage car j avais une grosse commande à faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Les appels sont traités au cas par cas par nos shops, et il est possible que pendant les heures de service, quand l'activité bat son plein, il y ait un peu d'attente sur nos lignes et nous nous en excusons. Nous espérons malgré tout que les produits étaient à la hauteur de vos attentes. A bientôt chez Sushi Shop
Alicia.
Le 27/05/2020 à 18:42
Franchement très décevant. Des chaînes faisant des sushis, celle-ci est la moins bonne. (sur Orléans) Tout est plus cher , il y a moins de tout et le goût n'y est pas. Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Fanny.e
Le 03/04/2020 à 22:12
Sushi shop Orléans !!! commande passée a 18h30, livraison prévue 19h30, 20H50 pas de nouvelle! on rappel on nous dis livraison en retard prévue pour 22h !!! 22h un appel du magasin on annule votre commande !!!! lamentable !! service nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Bernard.O
Le 06/03/2020 à 22:58
Excellent... Un régal😁. Produits très goûteux et d une extrême fraîcheure. Commandé en mode livraison...très belle présentation dans des box. Bravo à tous et certainement à très bientôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Hélène.
Le 04/03/2020 à 00:40
Les sushis sont bons (encore heureux) par contre nous faire payer de la sauce (un prix exorbitant) pour qu’au final elle ne s’y trouve pas... De l’arnaque quoi... Pas sure de commander de nouveau chez eux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Carine.a
Le 31/01/2020 à 20:24
cliente depuis 7 ans je suis extrêmement déçue que sushis shop orléans ne livre plus sur Ingré. C'est à contrecoeur que je ne commanderai plus chez eux qui ne font pas l'effort de livrer des fidèles clients depuis presque 10 ans habitant Ingré limite la chapelle quand ils livrent sans minimum d'achat la chapelle st mesmin....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Terram.s
Le 07/01/2020 à 19:32
Bof... Sushi/maki riquiquis, qualité moyenne, des emballages à n'en plus finir ! Ça passe si vous êtes vraiment en manque de nourriture japonaise et que vous êtes pressés, sinon il y a mieux.
Théo.o
Le 26/12/2019 à 11:29
Franchement j’ai été très agréablement surpris en venant ici. J’ai pris une lunchbox (N*3)pour environ 11€ où il y avait dedans 12 sushis de 4 types différents. Avec la lunchbox on a un accompagnement gratuit. J’ai pris du riz nature. Il y en avait énormément ! Au début on a l’impression qu’il n’y aura pas assez à manger mais finalement j’ai même pas fini mon menu. Au niveau gustatif les sushi étaient très bons. Ils nous fournissent gratuitement du wazabi et du gingembre. Il y a de la sauce soja (sucré ou salé) à volonté. L’établissement est très joli. Les employés n’ont pas hésité à m’expliquer le concept. J’ai vraiment bien apprécié cette gentillesse de la part de tout les employés. En plus ils nous sourissent ( parce que dans certains restaurants on a l’impression qu’ils dépriment) c’est quand même plus agréable quand on te sourit. J’ai adoré ce restaurant. Je conseille fortement 👍🏻 Bon appétit
Leclerc.e
Le 12/12/2019 à 20:33
Commande passée sur le net pour laquelle était indiqué l'heure de réception de la commande, l'heure a été respecté à la minute près ! Je recommande pour la qualité et les délais. A très vite !
Manon.i
Le 11/11/2019 à 22:57
Super, vous pouvez faire un click and collect les yeux fermés, commande toujours complète et toujours à l'heure. L'équipe est sympa. Si vous souhaitez manger sur place, le shop dispose d'une salle à l'étage qui offre une ambiance cosy.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Camille.r
Le 10/11/2019 à 22:43
Personnel très agréable cependant les prix restent toujours trop élevé pour ce que c'est un chirashi à 15,90 € du riz et du poisson cru.. 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est notre priorité, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
ena.r
Le 04/10/2019 à 12:04
Étant déjà de grands adeptes de sushishop à emporter et en livraison, nous sommes venus manger sur place pour la première fois et clairement nous reviendrons. Nous avons passé une super soirée, un service de qualité, une salle magnifique, la carte est variée et les sushis sont aussi beaux que délicieux ! Nous vous recommandons vivement ce restaurant qui nous satisfait à chaque fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour ena grom, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Dimitri.a
Le 26/09/2019 à 15:38
Nous avons recu un accueil très chaleureux en boutique et des conseils avisés sur les produits. Notre plateau de sushi était très appétissant, et nous avons même pu emporter le reste chez nous très facilement. Les produits étaient très ressemblants à ceux de la carte. Nous avons apprécié la diversité des saveurs proposée, et la fraîcheur qui s'en dégageait. Le restaurant est propre et le personnel attentionné, je recommande vivement. En couple comme entre amis, la salle de l'étage est agréable et lumineuse. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Lypheim.
Le 15/09/2019 à 20:31
Commandé via Ubereats, niquel. Visuel super beau, copieux, je pensais que j'allais me régaler... Une fois, mais pas deux! Malheureusement le riz n'était pas cuit, la salade de choux n'avait pas bon goût, le saumon pas incroyable et parfois il y a des bouts de nerf! Franchement je suis déçue car même si le visuel est au rendez-vous, niveau rapport qualité/prix j'ai vu BEAUCOUP mieux. Super déçue, je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Paco.i
Le 09/09/2019 à 13:04
Bon mais long! Temps d'attente 1h au lieu des 30mn annoncées. La taille des sushis diminue, mais pas leur prix. en livraison, une seule coupelle de sauce même si on a pris 2 sauces. et même si on demande une fourchette, on n'en aura pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paco Tizon, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement.
Marie.E
Le 14/08/2019 à 05:41
Je suis venue dimanche gros manque de propreté Le sol est tres sale ! Les toilettes sont honteusement sale ! L'endroit en lui même est beau mais la saleté ne le mets pas en valeur. Des sauces vides sur la table.. Un gros manque de serieux sur le nettoyage et le dressing
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie MEUNIER, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Camille.R
Le 11/08/2019 à 14:07
Une fois pas deux. Outre le rapport qualité/prix mauvais, le plus incroyable est le nombre de déchets par personne ! En mangeant sur place des sushis j'ai dû jeter : l'emballage du riz , l'emballage des baguettes, les baguettes, le gobelet en plastique pour un verre d'eau, l'emballage des sushis, la coupelle plastique pour mettre la sauce... C'est insupportable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille GROUX, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Moi.m
Le 27/07/2019 à 20:27
Commande via uber eats ! Tout était super bon ! Et merci à la personne que j’ai eu au téléphone pour les sauces que j’avais oublié très sympa ! Et le petit mot sur mon sac ;) ! Je recommande !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moi Amande, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Aline.e
Le 27/07/2019 à 15:00
Je ne commanderai plus jamais car cela fait deux fois que je trouve des gros morceaux de poissons tout dur avec un gros nerfs ! Immangeable ! À ce prix c est une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline Bergeron, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Fernanda.r
Le 07/07/2019 à 10:36
Excellent. Du choix et sympathique. Prix raisonnable si on compare avec les grandes surfaces et c meilleur. J'aime
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Pascale.l
Le 30/06/2019 à 22:29
Plats d une finesse et fraicheur remarquables . Carte variees et sortant des classiques shushis . Le ceviche a la mangue est eceptionnel . Jolie salle a l etage epuree et tres design. Acceuil souriant . Prix un peu eleve mais qui les vaut au vu de la qualite des plats . 69€90 pour deux bieres deux plats ceviche et tartare . 6 californiens 6 rouleaux et 2 desserts .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Audrey.o
Le 17/06/2019 à 21:51
Nous sommes le 17 juin 2019 et sushi shop propose une promo en rapport avec le match des bleues ... commande prévue pour être récupérée à 20h30 ! Nous l’avons finalement attendue jusqu’à 21h15 une honte ! Ils ne prennent même pas la peine de prévenir les clients de leur retard alors qu’on se déplace jusqu’au magasin ! Plus de 45 mn d attente supplémentaire pour une commande passée par internet un soir de match. Pas de geste rien ! Si vous n’assumez pas la cadence de commande mettez votre site à jour que les gens ne se déplacent pas pour rien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey Torikian, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Philippe.R
Le 08/05/2019 à 04:10
Les sushis sont tres bon mais nous avons eu une petite serveuse blonde hautaine. Elle s'est montrée désagréable ce qui donne un tres mauvais ressenti. Elle passait beaucoup de temps sur son telephone et faisait ressentir un profond agacement dans sa manière de nous parler. Le restaurant en lui même est agréable propre bien decoré les sushis sont tres bons variés. Seul bemol reste cette petite serveuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Catherine.o
Le 27/04/2019 à 13:31
C'est subjectif mais j'ai trouvé que c'était un peu moins savoureux et qu il y avait moins de choix pour les pâtisseries même si en venant chez sushi shop on ne vient pas en premier lieu pour cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, pouvez-vous nous en dire plus ?
James.
Le 13/04/2019 à 22:18
C'est inadmissible que des employés refusent de servir sur place lorsque nous nous présentons à 22 h et que le restaurant est vide et ferme 1 h plus tard. C' est la 4e fois que nous sommes reçus de la même manière. Nous prenons à emporter comme ils nous le préconisent mais là c' est vraiment de la mauvaise volonté ou plutôt qu'ils veulent rentrer chez eux au plus vite . J'espère que le patron lira ces quelques lignes et pourra remédier à ce problème. En tout cas nous ne reviendrons plus !!! A bon entendeur..
Galuche..
Le 28/03/2019 à 17:52
1 ère commande dans ce sushi shop et nous ne recommanderons pas! nous avons passé commande sur internet vers 17 h 30 pour récupérer la commande à 19 h. arrivé au sushi shop à 19 h 20, la commande n'était toujours pas prête! soit presque 2 h après avoir commandé sur le site. bref nous avons attendu 10 minutes, obligé d'aller ce garer au parking payant alors que nous avions juste à prendre le paquet mais non trop simple... une fois la commande prête direction le parking et là on nous rappel pour nous dire qu'il manque une boite de sushi et qu'il nous faut revenir !! on nous a offert 2 desserts pour l'attente et l'oubli ! magasin très mal organisé, beaucoup de personnel au m2 pour pas grand chose. personnel malgré tout serviable et aimable.
Melanie.h
Le 28/02/2019 à 15:30
je suis venue le 27 fevrier. Le concept des boites préparés en vitrine a l'avance permets un gain de temps ! Les sushis sont appréciable. le riz bien cuit les avocat mures, les mousses au chocolat ont un petit gout sucré qui laisse un bon avis également. La boutique est très belle, propre, beaucoup d'espace. Seul bémol: L'accueil. (Les salariés s'esclaffaient entre eux. et n'ont pas fait attention a mon entrée Même pire...Une impression de derangement dans leur amusements. Un manque de sérieux se fait ressentir..
Mickael.i
Le 27/02/2019 à 21:35
Très déçus !! Je suis venu acheter pour la première fois des sushis dans votre magasin. Je n'y remettrais plus jamais les pieds je ne le conseille pas ! Un petit jeune employé m'a parlé sur un ton désagréable... Une impression de le deranger fortement ! Il montre une impression de ras le bol... il fait comprendre qu il ne sait pas gerer toutes ses taches il dit être trop occupé limite debordé !! (ce n'est pas une raison pour se conduire ainsi avec les acheteurs) Nous sommes clients un minimum de respect et de courtoisie ne serait pas de refus ! Je ne reviendrais pas. je suis parti sans sushis et me suis rendu a la concurrence qui est bien plus aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Morgan.h
Le 15/02/2019 à 20:54
Nous avons commandé une box pour 2 le 13 février et ma femme et moi avons été malade Toute la nuit,la journée du 14 et aujourd'hui aussi. Je suspecte une intoxication alimentaire. J'appelle la boutique pour leur demandé si il y a un défaut qualité ou d'autres personnes présentant les mêmes symptômes. On me passe un responsable me disant qu'il est débordé et qu'il me rappelle. J'attends toujours son appel... Verdict , pour nous sushi shop c'est terminé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter ce genre d'incident. La qualité de nos produits étant au cœur de nos préoccupations, tous nos produits sont préparés à la commande pour garantir la fraîcheur de nos produits. Nos sushimen sont régulièrement formés à l’hygiène et tous nos shops sont contrôlés non seulement par l’équipe qualité Sushi Shop mais également par audit externe. Afin de mieux comprendre ce qu'il a pu se produire, nous vous invitons à contacter le service client (disponible depuis le lien service client de notre homepage). L'équipe Sushi Shop
Lori..
Le 12/02/2019 à 11:33
Honteux ! J'ai voulu relaisser une chance à ce sushi Shop et je n'aurai pas dû. Déjà il y a quelques temps on avait oublié un élément, on m'avait alors offert un bon de 5e. OK merci du geste, c'est normal. Commande en livraison encore ce soir, il manque quelque chose et impossible de relivrer. On me propose de me livrer une prochaine fois mais je ne veux plus de prochaine fois. Bref, vraiment déçu de la façon dont est traité le client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Cindy.a
Le 15/01/2019 à 15:29
J’ai commandé en livraison, j’avais donc choisie d’être livrée à 21h15 pour la récupérer à la sortie de mon travail. J’avais donc spécifié que je la récupérerais à l’ecterieur du bâtiment. Ma commande est arrivé avant 20h donc avec plus d’une heure d’avance et en plus le livreur a sonner et se sont les collègues qui on réceptionné ma commande. C’est inadmissible, je ne vous parle pas de crédibilité sur mon lieu de travail je suis très choqué, et cela m’a causen en grand malaise. J’ai envoyé un message au service client hier j’attend maintenant une réponse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, nous sommes vraiment navrés d'apprendre que la livraison de votre commande a occasionné de la gêne sur votre lieu de travail et nous comprenons votre déception. Le service client reviendra donc vers vous sous un délai de 7 jours. L'équipe SushiShop
Caro.
Le 12/01/2019 à 18:37
On attend un petit peu et on a de bons sushis☺ La cuisine est très bonne et le service agréable, on prend à emporter à chaque fois. Le seul inconvénient c'est qu'il est difficile de se garer à proximité.
Claire.c
Le 08/01/2019 à 16:13
Bonjour Je suis venue la semaine dernière à 11h08 ... J'ai choisi la boîte de sushi mais une jeune fille m'a demandé de revenir quelques minutes plus tard elle ne pouvait sois disant pas encaisser mon achat... Il fallait attendre un responsable .. Les salariés se trouvant derriėre mais aucun pour effectuer ma demande de paiement !!! Je suis repartie sans mes sushis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Raphaëlle.a
Le 01/12/2018 à 19:50
Livraison un peu lente mais une livreuse aimable et sympathique. Le packaging sushishop et celui de la boite menu Ba&sh est élégant et son contenu a de quoi satisfaire notre gourmandise par son choix multiple !!
Josué.e
Le 05/10/2018 à 19:59
Comment dire.. Une qualité de produit plutôt bas de gamme. Des sushis avec finalement peu de goût et bien qu'assez cher pour ce que c'est. Le système de cagnotte est vicieux, il faut aller directement sur place pour pouvoir l'utiliser sinon ne comptez pas là dessus pour les livraisons, ils oublient à chaque fois même si vous demandez par téléphone. Aussi ai-je pu constater que 15 € ont disparus de ma cagnotte... Pourquoi ? Ah bah elle disparaît au bout de 3 mois si tu ne l'a pas utilisé mon con... Aller, paye et fais pas ch***. Pour le paiement à la livraison, renseignez bien par message sur le site si vous voulez payer en CB. Parce que c'est pas logique pour les livreurs. Et ce n'est qu'au bout de ma 5e commande que l'un d'eux daigne l'amener avec lui. En bref, à fuir. Vive la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josué Delagneau, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Avez-vous contacté notre service client concernant votre problème de cagnotte ? Cela nous permettrait de pouvoir vous aider. Cordialement.
Solesmes.n
Le 01/10/2018 à 16:12
Site en rade depuis plus d'un mois... impossible de commander, sauf à utiliser la ligne (payante)... Quel dommage ! Reste le pick-up, mais je vais me lasser... d'autant plus que sur les deux dernières, il manquait, dans un cas, les barquettes pour les sauces, dans l'autre, les baguettes :-/ Ca commence à faire beaucoup ! Ultime tentative ce soir, sinon, je change de crémerie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solesmes, merci pour cet alerte qui nous surprend. Avez-vous pu commander finalement ? Quoi qu'il en soit, nous vous invitons à prendre contact avec nous directement via notre service client en ligne afin que nous puissions résoudre cela directement. Bonne soirée.
Lolo.a
Le 31/08/2018 à 04:44
Leurs sushis sont frais. Commentaire modifié le 17/08/2022 : Jusque là j'étais satisfaite en terme de rapport qualité prix et portion. Jusqu'à hier, où comme à mon habitude, je commande des sashimi saumons. Le prix n'a pas changé quoi que... 1 euro plus cher. MAIS LA TAILLE A DRASTIQUEMENT DIMINUÉ. Les tranches sont fines. J'avais déjà fait la remarque sur la boîte de riz. Mais là, trop c'est trop...
Réponse du propriétaire :
Merci Laura ! A très vite :)
Thomas.o
Le 18/08/2018 à 16:37
Personnels accueillant et à l'écoute, le service à emporter est rapide. Très belle carte avec un large choix de classique mais surtout des recettes originales. Ne regarder pas le prix vous ne serez pas déçu du goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Phil.i
Le 14/08/2018 à 14:53
14/08/18 13h00 Acceuil aimable souriant du jeune homme qui était en salle. RAPIDITÉ de prise de commande en m'expliquant les différentes formules proposées. Rapidité et efficacité de service du même jeune homme SOUPE 🥣 MISO excellente chaude avec des champignons frais Riz 🍚 très bien cuit et chaud FRAÎCHEUR des makis et 🍥 sushis 🍣 Une formule avec boisson 🥤 à un prix honnête Propreté de l'établissement des tables verres chaises sol ... 🛑 Le point négatif la grille de climatisation très très poussiéreuse et une Vilaine petite tâche d'humidité au plafond à poncer et repeindre pour avoir les 5 étoiles
Christian.i
Le 10/08/2018 à 12:00
Soirée à 3 dans le magasin du centre d'Orléans. Accueil convenable. Certains plats ne sont pas disponibles bien qu'étant à la carte (carte nationale, donc obligation de faire figurer tous les items) il n'y a pas device, pas de salade de choux ... Nous nous rabattons sur des box, convenables ... Un peu déçu cependant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette photo :)
Madjid.
Le 07/08/2018 à 12:05
Le pire service client qui m'ait été donné de voir dans un restaurant !!! De passage à Orléans durant 2 semaines, j'ai commandé chez Sushi Shop à 3 reprises. La première fois, tout s'est très bien passé. Je comande un Poke bowl thon sans salade de chou. Le manager de ce jour là me dit que les recettes ne peuvent être modifiées mais accepte de me remplacer la salade de chou qui accompagne le plat par de l'avocat. Super ! Merci à ce manager. Le lendemain, j'y retourne pour commander un poke bowl au saumon et je demande comme la vieille à ce que l'on me remplace la salade de chou mais là, le manager (Dimitir) n'est pas le même est refuse de le faire. Bon pas grave, je demande alors que l'on me retire la salade de chou. J'y suis retourné pour la 3ème fois hier et là je tombe sur Dimitri, je vais pour commander un poke bowl saumon et là le serveur veut m'en refiler un qui a déjà été préparé et qui contient de la salade de chou. Je dis que je ne veux pas de la salade de chou et là, le serveur me propose de la retirer du poke bowl déjà prêt. Je refuse et demande à ce que l'on m'en prépare un autre mais cela m'a été refusé. Le manager n'a rien voulu savoir. Je n'avais jamais vu ça de ma vie ! Le manager n'a pas cherché à savoir si j'étais allergique ou autre. Il a juste refusé ! Incroyable ! Je paie pour un service et pour une qualité de produit mais il semblerait que certains aient oublié ce qu'était le service à la clientèle ! Pour cela, je ne recommande vraiment pas le lieu ou alors quand le manager Dimitri n'est pas là ! C'est dommage car les produits proposés sont frais et bons ! Donc 4 pour la nourriture et 0 pour le service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madjid, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
gael.a
Le 04/08/2018 à 00:58
Un lieu soigné, une cuisine raffinée. ... Fidèle à sa franchise avec la touche du patron, une adresse d'exception en centre-ville. La pause idéale lors d'un après-midi shopping à Orléans ! Pour plus de calme montez à l'étage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour gael mascroisier, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Rémi.o
Le 29/07/2018 à 23:00
Les sushis sont bons. Mais ce restaurant a décidé d'appliquer sa propre loi en terme de paiement par chèque. En clair, si vous n'avez pas commandé une dizaine de fois le paiement par chèque est refusé. Ce n'est pas affiché, le client n'est pas prévenu, ce n'est donc pas autorisé. Il aura fallu faire un scandale pour qu'enfin la loi soit appliquée. Le personnel n'y est pour rien et fait appliquer les consignes transmises par le gérant mais doit de fait adopter une posture de refus qui met tout le monde dans l'embarras, client comme personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Le shop est en droit de refuser le paiement par chèque mais doit en informer la clientèle. Nous allons donc vérifier cela directement auprès du shop afin que ce malentendu ne se reproduise plus. Merci, L'équipe Sushi Shop
Sandrine.r
Le 24/07/2018 à 13:20
Lorsqu'on souhaite la qualité + la fraîcheur + l'amabilité, on va chez sushi shop ! C'est un budget c'est sûr mais qd on aime... Ils sont de plus très commerçants en cas d'erreur, ce qui peut arriver, ils nous ont toujours donné satisfaction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine Froger, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Tristan.u
Le 04/07/2018 à 22:24
Service à table très long et peu expérimenté...on a eu l'impression d'être seul au monde à l'étage car aucun serveur ne passe vous voir...nourriture correcte et conforme à la charte qualité de sushi shop...en bref n 'y allez pas si vous voulez manger vite . Si vous avez du temps c'est plutôt sympa!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan Ruffier, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Anna.R
Le 29/05/2018 à 00:41
Je ne peux pas me passer de ce sushi , serveur et service juste excellent . Manger sur place en amoureux est juste trop romantique 🍱 merci je recommande je vous oblige même d'y aller ,voir même commander à emporter .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur et ces photos ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Olivier.a
Le 29/04/2018 à 19:53
Ce soir, Je viens avec mon fils pour dîner sur place. On nous répond que l on peut choisir uniquement ce qui est en vitrine. Il ne voulait plus préparer de commande...un comble pour une enseigne de plat à emporter. Très déçu
Kevin..
Le 11/04/2018 à 09:37
La qualité des sushis n'est plus aussi exceptionnelle qu'à l'arrivée de la chaine sur Orléans ! Cela reste bon mais le rapport qualité/prix n'est plus ce qu'il était... Restaurant à l'étage avec de l'attente mais cadre agréable ! Très gros problème de livraison ! Délai jamais respecté par rapport aux prévisions (site Sushi-Shop ou Uber Eat) - On vous appelle 1h30 après votre commande pour demander de venir la chercher car pas de chauffeur. Vous arrivez sur place et finalement un chauffeur est parti avec la commande... Bref... Il y a mieux pour manger des sushis sur Orléans
Quentin.r
Le 19/03/2018 à 11:23
Je suis déçu par les délais d'attente, comme beaucoup. Dégradation de la qualité et hausse des prix. Tous les accompagnements sont dorénavant en surplus et ne sont plus compris dans les menus ... À éviter
Théo.i
Le 17/03/2018 à 11:30
J’ai essayé de commander une première fois la livraison devait être effectuée à 12h25 et nous avons été livré à 13h25 livraison déplorable le livreur ne sait même pas excusé aucun geste n’a été fait de la part de sushi shop. J’ai donc tenté après un moment une deuxième expérience nous avons effectuer une commande via leur site Internet 30 minutes après la validation de votre commande nous avons reçu un appel pour me dire qu’ils ne pourront pas nous livrer notre commande car ils avaient trop de travail. Je ne retenterai plus jamais l’expérience et je vous le déconseille fortement.
Julie.g
Le 02/01/2018 à 10:00
Alors que l'heure de livraison est déjà dépassée, nous recevons un appel de Sushi Shop nous informant que notre commande ne pourra pas être livrée en raison d'un problème en cuisine ... C'est surtout au niveau de la réactivité de votre service client que vous avez un gros problème !
Princesse.o
Le 04/10/2017 à 23:39
Nous avons été extrêmement bien accueillies par une serveuse qui nous a proposé de nous expliquer tous les menus, et même offert de nous faire goûter un plat pour voir s’il n’etait pas trop épicé. Je n’ai jamais été aussi bien reçus dans une chaîne de restaurant, on a été bluffées, elle a été adorable
Patrick.a
Le 01/09/2017 à 05:18
Ça a l'air forme de sushis, ça a le prix de sushis mais c'est vraiment pas bon. N'importe quel amateur de sushis passera son chemin, préférant assouvir son envie de sushis plus tard et ailleurs plutôt que d'avaler ces ersatzs. Il ne faut vraiment pas avoir de papilles gustatives pour mettre plus de 2 étoiles à ce genre d'établissement, plus proche de la restauration industrielle que de l'artisan restaurateur. Les ingrédients de base sont médiocres (poisson) ou mal cuisinés (riz) le résultat est une déception en barquette à un prix délirant.
Frederic.a
Le 13/07/2017 à 18:15
Le restaurant est très bien, avec une salle calme au premier étage, climatisée. Le service n'est pas très rapide mais ça permet de prendre son temps, et tout est fait à la demande, c'est frais ... c'est très bon et il y a beaucoup de choix.
Caroline.
Le 03/07/2017 à 21:18
Commande livrée avec 45 min de retard par rapport au timing annoncé, mauvaise foi de l'opératrice au téléphone et aucun sens commercial pour répondre à la réclamation. Tout ça pour des sushis chauds. Inadmissible pour une enseigne qui se veut de qualité. #beurk
O.o
Le 13/05/2017 à 21:54
Jamais rien eu à redire sur le service à table , cliente fidèle , personnel agréable Resto très propres et produits frais de qualité Juste c'est la ruine quand ont aimé troooooooop les sushis ^^ Mise à jour le 15 janvier 2018 Très déçu par les french touch fois gras .. que du riz avec seulement un mini bout de foie gras ( photo ) pour 7.50e beeen j'ai mal au c.... !!!!
Rima.u
Le 05/04/2017 à 13:30
Les + : - Un large choix de sushi Les - : - Pas de brochettes/viandes (quand on sait qu'il y'en a dans tout les autres restaurants japonais d'Orléans c'est triste) - Un service un peu long en salle - Des livreurs qui conduisent n'importe comment, qui remontent les files par la gauche (et ouai les mecs, c'est interdit, ça se fait uniquement par la droite) et qui grille les feux rouges (PS: probablement la faute des managers qui foutent la pression) - Mauvais rapport qualité/prix
8orane8.
Le 04/04/2017 à 21:08
À ÉVITER!!!!! Sur les 4 dernières fois où j'ai commandé en livraison, on m'a appelé 1h après pour me signaler qu'il y allais avoir 2h de retard ou que finalement ils ne pouvaient pas prendre ma commande! Si vous ne savais pas gérer des commandes ne proposait pas le service livraison!!!!!
Camille.a
Le 24/03/2017 à 23:12
Plus le temps passe, plus je suis déçue par la qualité des produits et de l'accueil
Loïc.A
Le 22/10/2016 à 12:26
Superbe salle à l'étage. Bon service. Accueil sympathique.
Marie.c
Le 02/10/2016 à 14:06
Après avoir commandé aujourd'hui j'ai reçu un appel d'une employée me disant que normalement dans la ville où j'habite Fleury les Aubrais, ils ne livrent pas en dessus de 50e d'achat seulement les autres fois où j'ai commandé il n'y a eu aucun soucis. Hormis ça sushi très bon.
Mélissa.e
Le 10/07/2016 à 21:03
Je commande le midi,tout ce passe bien au niveau de la livraison,la nourriture est très bonne et fraîche! Par contre j'ai commandé ce soir (dimanche) et ils on écrasés mes sushi et Maki en mettant les 2 bouteilles au dessus!! Attention la prochaine fois à mettre les bouteilles au fond mais c'est la 1er fois que ça arrive. J'ai essayée 5 Resto sushi sur Orleans et c'est le meilleur en fraîcheur et goût
Imane.A
Le 04/07/2014 à 14:00
On a toujours été satisfait lors de nos passages au Sushi Shop . Les soupes sont trop bonnes et même les sushi sont frais. Des menus existent aussi pour des soirées Sushi ou pour les grosses faim. L'équipe est toujours souriante et accueillantes.
Les autres restaurants
- 🏪 Enjoy Sushi Marignane (306 Avis)
- 🏪 Sushi Nagoya (202 Avis)
- 🏪 Sushi Shop (2 Avis)
- 🏪 Nina Sushi (270 Avis)
- 🏪 KALY SUSHI ORANGE (175 Avis)
- 🏪 Bar à Beach (137 Avis)
- 🏪 Shizu (4 Avis)
- 🏪 Sushi Shop (2 Avis)
- 🏪 Takumi Sushi Pro palaiseau restaurant japonais (197 Avis)
💬 Bonjour, j'ai passé une commande hier. Je vois que la qualité ne cesse de baisser. Ça faisait plus de 4 mois que je n'avais plus commandé chez eux car la qualité avait baissé. Ça reste toujours bon mais plus aussi bon qu'avant. Les sushis n'ont rien à voir avec ceux qui sont en photo. Je l'avais déjà signalé. Dommage qu'ils ne prennent pas en compte les avis des clients.
💬 De pire en pire, des prix qui flambent et la taille des sashimis qui se réduisent à vue d'oeil.... Nous avons commandé un menu sashimis à 18,50€ et nous avons reçus non pas des morceaux de saumons en guise de sashimis mais des chutes de saumon de la moitié de la taille d un sashimi. Le bol de riz servi dans une barquette normalement faite pour les salades et non pour le riz (qui est plus large) et là encore même pas remplis!!! Extrêmement déçus, nous ne commanderons plus! A vouloir à tout prix augmenter votre rentabilité vous perdez des clients fidèles ! Petit conseil, fuyez vous n en aurez pas pour votre argent!
💬 Lieu inexistant, nous font tourner en rond.
💬 La propreté de ce lieu est à noter, enfin un cacher distingué ! (Les verres sont nickels et les sauces pas collantes). La carte est design, bien présentée et assez variée. Le service rudimentaire cependant, le gingembre est servi dans des boîtes en plastique, et les plats n’arrivent pas comme la présentation dans la carte (glamour par exemple). Merci.
💬 Nous nous sommes régalés avec le coffret Only Friends : toutes les bouchées étaient délicieuses et fraîches. Les recettes originales ! La boîte est très luxueuse, avec une fermeture aimantée et un carton très solide qui permet de la réutiliser car elle se nettoie facilement. La commande prise en ligne était prête à l'heure pour le retrait, le patron adorable. Une expérience à renouveler ! Merci.
💬 Serveuse aussi délicieuse que les cocktails
💬 Super expérience de sushis responsables et savoureux !
💬 Manger un bol légumes viande poulet très bon Personnel aimable
💬 Excellent service, excellent accueil , excellente cuisine , je recommande fortement ce restaurant japonais qui sait recevoir et faire de la cuisine de qualité. Un grand merci au chef cuisinier, à la serveuse et à la gérante .