Avis sur Sushi Shop
📌 13 Rue de la Poste, 74000 Annecy
💬 1205 Avis
Avis sur Sushi Shop à Annecy
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BHMZ.a
Le 21/01/2024 à 13:47
Le vendeur au nom de Quentin est très irrespectueux et n'a aucun sens de la clientèle . Il ricanait avec les livreurs plutôt que d'aider ses collègues à gérer les clients dans un moment de rush Le sushis sont préparés trop à l’avance donc le riz est trop sec.
Ass.a
Le 18/01/2024 à 22:38
Le raport qualité prix service n'est pas au rendez-vous! 40 euro de sushis préparé a l'avance pour avoir encore faim! Chez le concurrent du centre ville pour 20 euros je suis repu et le service et le gout est meilleur. Ont ne m'y reprendra plus!
Dishani.a
Le 15/01/2024 à 20:26
Vous êtes vraiment des gros rats 🐀 à pas mettre de sauce mon mari avait demander du sauce sale vous étiez même pas capable de mètre du sauce bande rats et les vendeurs vraiment désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dishani Radhakrishnan, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience chez nous. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de sauce et le comportement désagréable des vendeurs. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. L'équipe de Annecy.
David.i
Le 04/01/2024 à 12:44
Bon je vais pas être exhaustif après tests j'ai eu une indigestion avec la happy box du mercredi. Juste déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Michigan (Gnou), Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par notre happy box du mercredi et que vous avez eu une indigestion. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous nous excusons sincèrement pour cette expérience décevante. Nous allons immédiatement transmettre votre feedback à notre équipe afin de comprendre ce qui s'est passé et d'améliorer la qualité de nos produits. Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Cordialement, L'équipe de Annecy
Tasuro.r
Le 03/01/2024 à 20:32
Sérieux ??? Qu'il ferme et change de métier faut boycotter cette endroit mal gérer et organiser étant du métier de la restauration j'ai jamais vu sa, commande passée a 19h10 sur l'application en click and collect 19h30 prête ,allez sur place attendre 15mn et dire que la commande n'est pas prête qu'il faut attendre 45mn 😠😠😠 personnel vraiment désagréable et marmonne des insultes...a évité !! Sushi shop ANNECY
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tasuro Brice, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à notre établissement "Annecy" n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons en compte votre avis et nous nous excusons pour le retard dans la préparation de votre commande ainsi que pour le comportement désagréable de notre personnel. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à améliorer nos services afin d'éviter que de telles situations se reproduisent. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe de Annecy
Dawid.l
Le 31/12/2023 à 22:39
Magasin fermer avant l’heure
Clément.r
Le 30/12/2023 à 21:49
Super sympa ! Ils nous ont défendu contre un autre client un peu virulent ! Merci à vous je reviendrai avec grand plaisir !!
Ulysse.E
Le 18/12/2023 à 22:43
Je ne suis vraiment pas du genre à laisser des avis sur des restaurants. Mais en 2 commandes de plus de 70€ nous nous retrouvons avec soit plusieurs articles manquants soit à attendre 2h notre commande, aller finalement au magasin, ou nous y avons trouvé une commande incomplète sans même un mot d'excuse pour le désagrément. Bref ça vaut le coup de passer votre chemin, vous n'y trouverez que de l'incompétence et un service client médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ulysse NEGRI, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre établissement "Annecy" n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant les articles manquants dans vos commandes ainsi que les délais d'attente. Nous sommes conscients que cela a été source de désagrément pour vous. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation. Nous avons pris note de votre commentaire et allons faire notre possible pour améliorer notre service client et éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous les partager. Votre avis est important pour nous, car il nous permet de nous améliorer et de mieux répondre aux attentes de nos clients.
Khadija.o
Le 13/12/2023 à 08:11
C'est bon même si c'est loin des sushi du Japon , mais comme on me l'a expliqué c'est adapté au palais français.
Kelly.r
Le 24/11/2023 à 23:08
Bonjour alors d’abord nous avons commandé il été 20h00 nous avons eu la commande à 22:44 la nourriture était congelée tellement elle était froide en plus le resto été a 900 mètre de chez moi la nourriture était renversé dans le sac nous avons pris 70€ de sushi et de choses a coté ne jetez pas votre argent dans sa ses vrm de la move se caliter n’acheter pas dans sa ses de l’argent jeter à la poubelle nous n’avons pas mangé nous avons jeté à la poubelle ⬇️⬇️⬇️🤬😡😤😠 je vous mes les photos ses un gros 0
Luc.o
Le 19/11/2023 à 22:20
UNE HONTE !!! déjà que c'est très cher pour du riz et un bout de poisson cru, mais alors le service et une honte pour cette enseigne ! 5 derrière le comptoir et INCAPABLE de fournir une commande COMPLÈTE. Quand on appelle pour exprimer le mécontentement on tombe sur une adolescente qui n'ai pas fichue de s'excuser mais plutôt remet la faute sur ces coéquipiers sois disant nouveau et quand alors nous sommes obligés de faire le déplacement nous même pour chercher le reste non trouvé dqns le sac! Alors au lieu de faire un geste commercial et faire profile bas cette même adolescentes se met en spectacle devant ses coéquipiers en suggérerant qu'elle est débordée et que les erreurs arrivent ! Certes mais 6 fois d'affiler faut se remettre en question ! GESTION ZERO! Attention à ne pas laisser des incompétent tuer le business...
Claire.h
Le 17/11/2023 à 22:37
Bonsoir, nous sommes venues dîner il y a quelques jours, tout se passait bien jusqu’à ce que nous assistions à une scène très problématique. Ce que je suppose être le manager est arrivé dans la salle, s’est mis à parler très fort sur l’équipe présente de façon vraiment déplacée et humiliante face à une salle avec plusieurs clients à table. Listant ce qu’il restait à faire avant la fermeture et se plaignant qu’ils n’avaient pas avancé assez vite. Une fois terminé, il s’est assis, à mis sa musique forte tout en prenant des selfies de lui-même. Quelle exemplarité après le « coup de gueule »… Manager ou pas, personne ne devrait parler comme cela face ou non à des clients.
Minna.a
Le 17/11/2023 à 20:41
Déçu de ma commande pour 50 euros, des erreurs dans les sauces (salées au lieu de sucrées) et un oubli de gingembres...
Julie.a
Le 13/11/2023 à 20:46
ABUSÉ !! Aucun goût aucune saveur ... le riz n'est pas vinaigré ou alors il est vinaigré à l'eau 🤣 tout est fade et je dirais même mauvais... Pourtant j'étais cliente il y a quelques années je me réjouissais de redécouvrir et bien ça m'a calmé.... pour les adeptes de sushis et de saveurs passez votre chemin ...
Julien.
Le 13/11/2023 à 20:22
Mauvais Rien d'autre à dire 30euros de jetée
Bashir.o
Le 01/11/2023 à 21:23
Commande en retard et incomplète! Vu le tarif c'est sans doute la dernière fois!
Nathalie.
Le 24/10/2023 à 08:05
Très très mauvaise expérience commande passée via le site pour une livraison prévue à 11h45, 12h30 tjrs rien après deux appels au restaurant on me dit que ma cde est tjrs pas faite et que c'est comme ça !!!! Je décide d'annuler la cde, mais le débit à tout de même était fait !!!! Ou est le sérieux dans tout ça ou sont les responsables d'un tel établissement et vu les commentaires on peut se poser des questions. Comment se faire rembourser après ça ??
Audrey.
Le 18/10/2023 à 07:50
Prix exhorbitants: Bowl à 16.90 qui ne les vaut vraiment pas Service à revoir.... (Achat à emporter) , le caissier était obnubilé par son encaissement, pas de couverts, ni d agréments, ni serviettes ou encore sac proposés pour emporter la commande.... Bref, à éviter....
Céline..
Le 16/10/2023 à 22:22
Les brochettes au poulet n’étaient pas cuites. Elles ne sont pas cuisinées mais réchauffées au micro-ondes. Le poulet n’avait ni le goût ni le visuel du poulet. Infect.
Coralie.G
Le 10/10/2023 à 13:00
A fuir ! Accueil déplorable. Serveur mal formé et pas aimable. Ramen servi froid sans cuillère. Toilettes sales et sans papier. Commande un certain type de dessert et se rendent compte au moment de le servir qu'ils n'en ont plus. N'importe où ailleurs sera mieux qu'ici.
Tess.a
Le 07/10/2023 à 11:06
J'ai pris à emporter, un peu déçue, les sushis n'ont pas été très bons et le saumon n'avait pas de goût...
Amanda.r
Le 22/09/2023 à 16:00
Sushi bien mais serviço lent …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Solaris.e
Le 17/09/2023 à 12:58
Utilise des pratique commerciales interdites et frauduleuses. Ils me demandent les chiffres de ma CB, la date d’expiration et les 3 chiffres au dos pour effectuer un achat via appel telephonique, qui me dis que ces informations là ne sont pas vendus sur internet ? Votre livreur ne viens pas avec un terminal de payement mais vous demande vos chiffres sur la CB. Bizarre comme pratique ….
Cecile.u
Le 16/09/2023 à 19:19
Très bon produits je prends tjs à emporter donc je ne peux noter l ambiance
Carla.E
Le 12/09/2023 à 20:42
Personnel de caisse glacial. Nous avons attendu 35 minutes pour 6 misérables sushis et un poke bawl. Les toilettes laissent également à désirer ( sol collant, pas de papiers et état général sale).
remy.e
Le 11/09/2023 à 19:53
Bien, mais la fidélité pourrai être mieux récompenser! La fidélité glissante sur un and c est la loose!
Réponse du propriétaire :
Bonjour remy genin, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement à Annecy, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous. Nous prenons note de votre suggestion concernant la récompense de la fidélité et nous ferons de notre mieux pour l'améliorer. Votre fidélité est très importante pour nous et nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible.
Candice.o
Le 11/09/2023 à 16:52
Je ne prend que des Bowl dans ces restaurants. Je n’ai jamais été déçue, mais alors ici on s’est bien foutu de moi. J’ai commandé en livraison 2 pokébawls : aucune des 2 n’était à la bonne taille, et aucune des 2 n’avait la bonne composition. 3 ingrédients sur 8 dans l’une, 4 sur 8 dans l’autre. Avec des ingrédients non demandés en plus. La serveuse a vraiment fait au feeling. Nous avons donc appelé directement en boutique, la serveuse pensant avoir couper le téléphone a dit « mince ils s’en sont rendu compte ». Vraiment dommage, vous devriez faire attention à votre personnel
Gwenaelle.a
Le 10/09/2023 à 20:09
Bon service. Préparation dans les temps pour une commande à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle Maumene, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Annecy". Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre bon service et la préparation dans les temps de votre commande à emporter. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience agréable à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Jeremy.r
Le 09/09/2023 à 07:30
Au niveau du service c’est compliqué. Il manque régulièrement des plats dans mes commandes en livraison ou à emporter, c’était encore le cas hier. Sans oublier la caissière qui, juste lorsque c’était mon tour de récupérer ma commande, est partie sans prévenir… j’ai du attendre plusieurs minutes qu’un de ses collègues me voyant patienter vienne me voir. Plats frais et bons (quoique la carte commence à être très large et les plats chauds ne sont pas toujours une réussite).
Lola.o
Le 08/09/2023 à 23:02
J’ai été agréablement surprise de la qualité et variétés des produits. Nous avons été ravie du goût
Alexandre.
Le 27/08/2023 à 14:34
Soupe miso trop salée, makis et sushis minuscules comparé à d'autres lieux de la chaîne pour le même prix, le riz n'était pas collant et se décrochait des rolls... Vous devriez avoir honte de servir vos plats, faites intervenir le service qualité pour redresser la barre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la soupe miso ainsi que la taille les Maki et les Sushi. Nous vous assurons que votre avis sera transmis à notre service. Nous souhaitons offrir à nos clients des plats de qualité et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous nous excusons pour cette expérience décevante et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous faire découvrir une expérience culinaire à la hauteur de vos attentes. L'équipe Sushi Shop de Annecy
Peggy.u
Le 24/08/2023 à 11:46
Superbe accueil a chaque fois que je récupère ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Eddy.a
Le 21/08/2023 à 11:12
Des INCAPABLES . Nous avons commander sur uber Eats à 20h15. Commandes arrivée à 21:30 , mais surtout pas la bonne commandes. Nous avons commander 15 sashimis saumon nous ne recevons que du thon 😂 !! Mon mari agacer , car après plus d une heure d attente et alors que nous avions choisi la simplicité de la livraison pour justement ne pas se déplacer , prend la voiture et y retourne pour avoir le vrai de notre commande. Arrivé en boutique , la vendeuse , lui dis qu ils sont en rupture de saumon . EN RUPTURE DE SAUMON , à 20:30 un dimanche soir en pleine période estivale. Sois disant que cette demoiselle nous aurait envoyé un message pour nous prévenir. Chose non faite. Un cou de fil avec le numéro indiqué sur la commande était plus efficace et professionnel. Nous aurions choisi ensemble le changement de plat. Nous repartons sans sashimis saumon et sans remboursement. Car pour se faire rembourser il faut ouvrir un compte sauf que nous ne comptons pas recommander chez eux. Rentrant à la maison nous mangeons donc ce qu il reste et remarquons qu il manque la moitié des sauces et wasabi alors qu ils étaient PAYER EN SUPPLÉMENT. Bref l erreur est humaine, mais réveillé vous un peu , une commande pour 2 personnes a 70 euros , il serai logique de prendre 2 minutes pour vérifier les sacs avant de les envoyés, ou d engager du personnel car la qualité et la fraîcheur du poisson était au rendez vous , mais l inefficacité du personnel rend cette expérience décevante. Ps: aucun geste commercial proposé pour s excuser…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eddy Fauvel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes de livraison. Il est regrettable que nous n'ayons pas été en mesure de vous proposer une solution plus satisfaisante. Nous comprenons votre déception et nous vous assurons que nous prendrons des mesures pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous reconnaissons également l'importance de la communication efficace avec nos clients. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de message vous informant de la rupture de saumon. Nous prendrons cela en compte pour améliorer nos processus de communication. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Annecy
Mi.i
Le 21/08/2023 à 08:09
Les sushis sont bons je ne suis jamais déçue Cependant hier soir j’ai commandé une box amateur et il n’y avait pas le choux ni les Edamame… du coup un peu léger!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Marion.A
Le 18/08/2023 à 21:22
Trop souvent d oublis nous arrêtons les commandes chez vous!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Lucile.R
Le 16/08/2023 à 20:33
Bons sushis, service à emporter efficace via l’appli. Jamais eu de mauvaises surprises
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Anna.E
Le 06/08/2023 à 15:36
L'équipe à l'écoute. Ils ont vite trouvé de solution à mes deux promebles. Vraiiiiimennntt parfait. Toooppp
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Nico.u
Le 02/08/2023 à 17:54
La qualité est plutôt bonne mais les prix sont un peu élevés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Tous les avis sont pris en compte. L'ensemble de nos produits sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen et nos ingrédients sont rigoureusement sélectionnés. Afin de satisfaire tous les budgets, nous vous invitons à découvrir nos offres à prix fixes sans suppléments. A bientôt :)
Jessy.o
Le 27/07/2023 à 05:13
J'ai été prélevé pour deux commandes jamais reçu suite à un bug de l'application, alors que pourtant par téléphone après quand je le ai appelé ok m a dis que j'allais pas être prélevé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy PF, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre établissement. Nous comprenons votre frustration concernant le prélèvement pour des commandes non reçues suite à un bug de notre application. Nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Annecy
Céline.a
Le 19/07/2023 à 16:58
De nombreuses fois que je reviens dans ce sushi shop et jamais déçue. Je profites souvent de l’offre du mercredi afin de ne pas me priver et tout ça à petit prix pour des sushis. Ce qui pourrait être sympa à créer ce serait un sac isotherme pour pouvoir les ramener chez nous le soir sans craindre qu’ils ne prennent le chaud (comme pour les grandes surfaces mais adapté à la forme de la boîte). PS: Votre équipe d’Annecy est adorable ! ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline Laqu, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissemen ! Merci de nous avoir partagé votre retour d'expérience. Cela nous permet de nous améliorer. A bientôt, l'équipe Sushi Shop.
Lydiche.
Le 14/07/2023 à 20:20
Nous prenons à emporter avec livraison, cela est pratique. Les associations de saveurs des sushis sont subtiles.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Gerald.o
Le 13/07/2023 à 12:20
Commande sur un site de livraison avant ouverture (10:50). Commande annulée par le restaurant à 12:00... Merci beaucoup ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerald Goutenoire, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre établissement. Nous comprenons votre frustration concernant l'annulation de votre commande après avoir passé votre commande sur notre site de livraison avant l'ouverture. Nous tenons à présenter nos excuses pour cet inconvénient. Nous comprenons que cela a pu causer une gêne et nous nous efforçons d'améliorer notre service pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. L'équipe Sushi Shop de Annecy
MINO.
Le 10/07/2023 à 22:51
Beaucoup trop long surtout pour un lundi soir calme. Plus les sushi commander sur le site pas dispo sur place. Sans parler du personnel pas très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre établissement Annecy. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la durée du service, et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients, et nous sommes conscients que nous devons nous améliorer sur ce point. Concernant les sushis commandés sur notre site mais non disponibles sur place, nous sommes également navrés pour cet inconvénient. Nous faisons tout notre possible pour mettre à jour notre menu en temps réel, mais il peut arriver que certains produits soient en rupture de stock. Nous prenons note de votre remarque et nous efforcerons de mieux gérer notre stock afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. En ce qui concerne le comportement du personnel, nous sommes sincèrement désolés si vous avez trouvé notre équipe peu agréable. Nous attachons une grande importance à offrir un service courtois et aimable à nos clients, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier cela et garantir un accueil chaleureux à tous nos clients. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions encore d'avoir partagé votre avis avec nous, et nous espérons vous revoir bientôt à Annecy. Cordialement,
Céline.u
Le 09/07/2023 à 20:08
Sushi shop d'Annecy au top. Rien à redire. L'endroit est propre, le personnel accueillant, les plats sur place ou à emporter (on a testé les 2) délicieux. On y revient à chaque fois avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
L.H
Le 08/07/2023 à 13:36
Livraison express et de qualité, mais il manquait les baguettes pourtant commandées. L’Edamane était « défraîchi » pour 50% de la boîte. Les sushis n’étaient pas excellents, peut-être un peu trop originaux à notre goût !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Deby.o
Le 05/07/2023 à 20:10
J’adore venir à SushiShop, et surtout j’adore les sushis proposés !!! Et les livraisons sont toujours rapides et au top!!!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Mickaël.l
Le 01/07/2023 à 09:58
Commande incomplète (il manquait une soupe miso) et tiédasse (on s'est sérieusement posés des questions sur le fait de pouvoir manger ces sushis). Aucun remboursement même pas pour les articles facturés mais absents de la commande ! Bref, une horreur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël alvarino, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception quant à la commande incomplète. Nous nous excusons sincèrement pour cet incident et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous aimerions avoir plus de détails sur votre commande afin de pouvoir résoudre ce problème et éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous vous promettons de faire tout notre possible pour rectifier cette situation. Nous sommes désolés pour les désagréments causés et nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau chez Annecy pour vous offrir une expérience bien meilleure. L'équipe Sushi Shop de Annecy
Franck.e
Le 26/06/2023 à 14:53
Fraicheur des produits, Concernant la boite LILI SCRATCHY qui est très belle… trop belle !, faire une boite aussi aboutie pour la jeter ensuite n'est pas un acte écologiquement responsable. Jolis dessins = oui ; gros carton épais etc = non De façon général, une meilleur communication sur le recyclage des boites fournies serait bienvenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck Aerts, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la fraîcheur de nos produits. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la boîte Lili Scratchy. Nous sommes conscients de l'importance de la préservation de l'environnement et nous nous efforçons d'améliorer notre politique en matière de recyclage des emballages. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Sushi Shop de Annecy
Benjamin.i
Le 25/06/2023 à 18:39
Incroyablement trop bon, bien au frais sans bruit d'extérieur. Personnel rapide sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Amandine.A
Le 11/06/2023 à 10:25
Commande passée à 20h20, livraison prévue entre 21h10 et 21h20 arrivée à 22h15… J’ai téléphoné entre temps pour annuler ( les enfants ayant très faim..) mais on m’a promis un dédommagement qui devait arriver sur ma boîte mail.. et qui n’est jamais arrivé..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Angele.e
Le 03/06/2023 à 14:38
Plus jamais, l’attente est longue pour trois sushis Malfait ainsi que des Gyoza pas cuit. Je sais pas là où vous avez appris à cuisiner mais il faut revoir ça absolument. Ça m’étonnerait que au Japon, les restaurants français sont aussi dégueulasse que celui-ci, et vous faites honte au Japon
Jenny.o
Le 31/05/2023 à 17:32
Je suis venu acheter des sushis, un certain Jorges m’as super bien accueillis avec un grand sourire et très aimable et me donne envie de commander tous le temps chez eux ! Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis élogieux sur notre établissement Annecy et notre équipe, en particulier Jorge, qui a su vous accueillir avec sourire et amabilité. C'est un plaisir de savoir que notre service vous donne envie de commander chez nous régulièrement. Nous espérons continuer à vous satisfaire et à vous faire vivre de bons moments culinaires.
salbanne..
Le 30/05/2023 à 08:16
Très bon, serveurs très sympas mais la clim est trop élevée à l'intérieur, ça caille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon moment chez Annecy et que nos serveurs ont été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la climatisation et ferons en sorte de régler ce problème pour que vous puissiez profiter pleinement de votre prochaine visite chez nous. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Timothée.a
Le 28/05/2023 à 16:13
On a mangé avec ma copine on a passé un moment agréable. Tres bon service, tres serviable on était servi par Lola, très professionnelle et tres gentille.
Marzin.a
Le 27/05/2023 à 22:00
J ai fait une commande il y a plus d 1 h vers 19h30 il est 22h et je n ai pas été livrée alors que c est marqué livraison dans 15 ou 25 mn. J ai payé avec ma carte bleue. Et je vois que vous fermez à 22h30. Vous pouvez me tenir au courant. Merci
Madeleine.o
Le 20/05/2023 à 21:00
repas fade et sans saveur, cher pour la quantité et la qualité. riz ni gluant, ni vinaigré. Pas généreux sur les accompagnements (Wasabi, gingembre, soja) aucune attention.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madeleine, Nous sommes désolés pour votre expérience décevante dans notre établissement Annecy. Nous sommes conscients que la qualité de nos plats est primordiale pour la satisfaction de nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons travailler dur pour améliorer notre cuisine et offrir des plats plus savoureux et généreux en portions. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience culinaire plus satisfaisante. Cordialement,
Florence.c
Le 27/04/2023 à 14:53
1 demi heure d'attente pour des ramens trop cuits et du poulet insipide à 15€ servis dans une boîte en carton ! Nul !
Hadda.o
Le 27/04/2023 à 14:14
Les pièces sont ridiculement petites, le prix en revanche ne l'est pas. 26 euros pour un plateau contenant 18 miniscules pieces une boisson et un dessert, quand les sushis sont de la meme taille que les makis il faut commencer a s'interroger. Ca faisait quelques années que je ne m'etais pas restaurée chez cette franchise et je me souviens douloureusement pourquoi ... Au delà des portions de plus en plus petites, l'accueil laisse également clairement à désirer alors que la boutique est vide ! Quoiqu'il en soit a fuir
Ln.n
Le 25/04/2023 à 22:16
Quelle honte !! Passez votre chemin. Sushi insipides, service à l’accueil nullissime, l’équipe en cuisine en mode « 2 de tension », hygiène douteuse. Le tout pour un prix très élevé. Aucun professionnalisme. Où sont les responsables ? La direction de la franchise Sushi SHop devrait faire un tour à Annecy, ils ne seraient pas déçu…
Morgane.u
Le 28/03/2023 à 19:14
0 accueil !!! Pourtant, la base d'un commerce !!! Changé votre métiers mes Dames de l'accueil !! Sushi très bon, mais l'accueil fait tout, donc, on y retournera pas de suite, en espérant un CHANGEMENT !!?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane Dubuisson, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que l'accueil est primordial dans notre métier et nous prenons en compte votre remarque. Nous en discuterons avec notre équipe d'accueil afin d'améliorer notre service pour le futur. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos sushis et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe de Annecy.
Mathilde.o
Le 09/03/2023 à 11:58
Il manquais les sauces donc manger des sushis sans sauce ….☹️ et se n’ est pas là 1 ère fois qu il manque des choses dans ma commande l’ autre fois c était là salade de choux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Lisa.
Le 22/02/2023 à 19:48
Je suis franchement déçue, j’ai acheté 6 springs rolls dans le rayon au frais et ils étaient rancis, pas bons, aucun goût….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Le.a
Le 17/02/2023 à 16:59
Fast food du sushi, bowl très peu copieux, pas de service en salle, il faut passer sa commande à la caisse. Rapport qualité prix très décevant , dommage, cela gache la qualité des préparations. On ne reviendra pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Matthew.s
Le 31/01/2023 à 21:33
Sushi bon mais lorsque nous nous faisons livrer, il manque toujours quelque-chose (baguettes, sushi, sauce ou salade) même en ayant fait remonter plusieurs fois l'information, cela ne change pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop.
Fleurdevy.a
Le 31/01/2023 à 14:20
On ne peut pas rêver mieux qu'on souhaite passer un bon moment avec un ami autour d'un bon plat. L'ambiance est vraiment au rendez vous.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
C.T..
Le 30/01/2023 à 04:24
Une bouchée ! Très bon et frais. On voit très souvent ses souchis énorme chez lez autres. Une bouchée mais pas trois pour plus de plaisir ! Il faut le manger en une seule bouchée comme le dit ma voisine ? Pourquoi pas ? C'est différent avec une bonne sauce soja. Si certains disent que c'est trop petit qu'il se renseigne sur ce qu'est un onigiri vrai. Bon appétit ! Cordialement, Christophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Y..m
Le 14/01/2023 à 20:53
Je change mon avis parce que déjà les prix sont élevés maintenant et sans promotion ça vaut pas ! le ramen n’avait aucun goût ! 15,90€ pour un plat sans saveur avec un quart d’œuf et 4 morceaux de canard à ce prix ce n’est pas logique ! Le personnel est assez sympathique et la qualité des maki, sushi Sont pas mal mais je vous conseille pas du tout les ramens!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Alexandra.u
Le 09/01/2023 à 20:08
Plus jamais ! Les sushis sont bons au goût... Mais j'ai commandé 4x et j'ai été 2x malade. Intoxication alimentaire, et je ne mens absolument pas. Ce n'est pas frais du tout, et c'est dangereux. J'ai vomi les 2x mes tripes tellement j'étais malade... c'est la première fois que ça m'arrive car je commande régulièrement dans les sushishop...!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop
Miss.
Le 23/12/2022 à 20:18
Malheureusement il n’y avais ni de baguette ni de serviettes et pas de soucoupes pour les sauces! dommage et pas pratique en plus sur mon lieu de travail je n’avais même pas de couverts donc manger à la main pas pratique et encore moins hygiénique !!!!! Je tiens à signaler que cela fais 2 ans que j’ai changer de numéro et à plusieurs reprises je l’ai signalé car on me retrouvait uniquement avec mon ancien numéro du cou on a a pas communique mon nouveau numéro au livreur pas pratique ni pro du tout malgré plusieurs relances! je suis à chaque fois obligé de donner mon ancien numéro pour qu’on me retrouve et cette fois j’ai dû rappeler sushi shop pour avoir le numéro du livreur et le prévenir moi alors que c’est à vous de le faire!!!!!! On appelle cela la satisfaction client!!!! Je n’ai jamais rien dit mais c’est la fois de trop un cou c’est à l’envers ça ressemble plus rien ou ils manque des éléments de la commande j’espère que 2023 ça va nettement s’améliorer!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop.
Thalia.
Le 22/12/2022 à 19:13
Assez déçu... sushis pas très frais avec du riz qui est dur. Dommage car cela pourrait être bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
manon.a
Le 26/11/2022 à 19:47
C’est dommage, j ai commandé une fois en étant déçu du rapport qualité prix, en plus je n’ai pas eu le droit aux baguettes. Puis une deuxième fois et la surprise de trouver du coup, de l’assaisonnement et des associations audacieuses, avec des baguettes cette fois. Je suis sur ma troisième commande et la redeception, je n’ai pas de baguette (encore) et le riz n’est est gluant non vinaigré on dirait (aucune tenue) , les goûts sont fades. Pourtant ayant prit exactement les mêmes choix. Dommage, il y a meilleur sur Annecy
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Cloe.i
Le 18/11/2022 à 11:28
Vraiment déçue de l’accueil, pas aimable ni souriant… de plus ayant un numéro suisse un jeune homme m’a créé un compte fidélité que j’ai activé suite à la réception d’un sms. Lors de mon dernier passage 2 jeunes filles pas aimables m’ont alors indiqué que je ne cumulais aucun point et que j’avais perdu mes réductions car ils ne prennent pas les numéros suisses… alors que lors de mes 3 derniers passages j’ai pu m’enregistrer. Je n’y remettrai plus les pieds, aucune reconnaissance, accueil et amabilité zéro. De plus, obligée de demander les récipients pour les sauces, ainsi que des serviettes et des baguettes après que l’ont nous ai déposé nos assiettes car elle n’avait pas remarqué que nous n’avions rien sur la table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Mika.e
Le 13/11/2022 à 18:02
Je commande régulièrement des sushis la bas. Qualité variable (mais toujours bonne) mais jeudi soir ils étaient particulièrement excellent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
F.A
Le 06/11/2022 à 08:26
Personnel bof bof, mais vu la moyenne d'âge je tolere tout a fait que la formation soit en court. Les livreurs qui squatte le restau. Les WC déplorables..... ca cest un indicateur ment jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
aurore.e
Le 16/10/2022 à 21:47
La qualité a baissé. Deux riz pas cuit, deux soupe miso aux gout de vinaigre. Le mochi dans un sachet de congélateur sans farine, donc gluant. Mais les prix reste les même. Bref je vais aller ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Thomas.a
Le 15/10/2022 à 10:14
Première fois chez Sushi Shop. J’ai trouvé les sushis plutôt insipides et assez chers. Par exemple, l’avocat était dur et fade et la tempura n’était pas croustillante. Assez déçu finalement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Paul-Adrien.a
Le 28/08/2022 à 20:39
Expérience décevante que dire de plus? Moi qui me faisais un plaisir rêvé depuis ce dimanche matin de pouvoir profiter le soir même durant mon trajet retour d'une bonne sushi box, quel ne fut pas ma surprise une fois celle ça acquise de découvrir la fraîcheur des produits qui laissait à désirer! (Préparés minimum ce même dimanche matin ou je rêvais de ma petite box). Mettre en vente de tels produits a 20€ n'est pas sérieux! Le riz n'est plus bon, la salade très très sèche... Le minimum serait sinon de supprimer ces produits de l'étalage, d'offrir une petite bouteille d'eau afin de ne pas s'étouffer en dégustant ces produits. Un conseil, regardez bien l'intérieur des boîtes, surtout le dimanche soir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Laura.n
Le 22/07/2022 à 11:54
Mauvais rapport qualité / prix. La table était bancale et le plateau fendu. L'eau n'est pas compris dans l'achat, et c'est au client de ranger et reposer son plateau. Vraiment dommage. La nourriture était très fade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Mehdi.z
Le 14/07/2022 à 14:13
Sushis au chat, je ne recommande pas du tout. Commande incomplète et en retard de 45min !!! Quand je demande un geste, la serveuse me dis d’aller me faire voir. A FUIR !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
fdcc74.
Le 05/07/2022 à 12:12
très bien, juste que les jours de commandes spéciales sont mélangés avec la carte et je trouve qu'il y a un manque de visibilités
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Manoa.o
Le 24/06/2022 à 23:04
Très mauvaise expérience. Venus pour une expérience TooGoodToGo (avec 3 paniers repas payés) le personnel n’a pas daigné être aimable. De plus, les 3 paniers sensés être différents étaient en fait composés des 3 mêmes produits (le prix des produits ne correspondant pas au prix initial annoncé des paniers). Lorsque nous avons demandez si il était possible d’avoir autre chose (les restes de la journée étant bien visibles) on nous a répondu « non on veux les ramener chez nous »… Sachant en plus que certains amis des employés se sont vus offrir des plateaux de sushis et de makis entier sans rien payer. Bref, expérience lamentable, non recommandable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Arthur.e
Le 19/06/2022 à 20:17
A la première commande, celle ci se fait annuler après 1h d'attente. La 2e fois que l'on daigne commander, il manque 1/3 de notre commande. Impossible de tomber sur un responsable au téléphone. Presque 50 balles pour des sushis préparés à l'avance ça ne passe pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Anna.60.
Le 26/05/2022 à 20:13
Commande de 24 pièces, il manque 6 spring rolls crevette à 7,50 , remplacés par des concombre cheese… Bol de mangue à 5 euros absolument pas mûre . Bref a fuir …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à laisser un message à notre Service Clients via le formulaire ci-après (copier/coller le lien) : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505 Merci et à bientôt chez Sushi Shop ! Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Estr13.r
Le 08/05/2022 à 01:55
Mon avis concerne l accueil et la prise de commande pas la qualité des produits qui était bonne. - on me demande si j ai un compte, je réponds en Suisse et la personne en charge de ma prise de commande me dit qu il peut me retrouver. Au bout de 5 min, sa collègue lui dit que ce n est pas le cas, étant donné le nombre de frontaliers, je suis surprise qu’il ne le sache pas.. - sur 3 produits commandés, un ne correspond pas à ma commande. Je rapporte ce qui ne va pas. Aucune excuse. - ma commande a eu lieu samedi à 21h, et il n’y a plus de sauce sucrée.. c est bien dommage mais je décidé d acheter une version grand format payante. La personne a la caisse oublie de me mettre de la sauce salée :/ C est bien de prendre des lycéens / étudiants pour le week-end ou les vacances mais c est encore mieux de les former sinon le service ne peut être que mauvais et c est le consommateur qui en fait les frais.. dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Noah.a
Le 24/04/2022 à 16:40
Très bonne découverte, je n’avais jamais testé Sushi Shop et je ne suis pas déçu d’avoir tenté l’expérience. L’accueil des employés est chaleureux, le service également parfait. J’y retournerai avec plaisir ! Je vous conseille ce restaurant sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Julien.h
Le 29/03/2022 à 12:55
Grosse blague, commande avec paiement en CB a réception, choisi au moment de la commande. Le livreur me demande d'appeler un numéro surtaxé à son arrivée pour payer ma commande par téléphone. Je refuse de payer pour payer... Le livreur n'arrive même pas lui à avoir quelqu'un pour que je puisse payer, ainsi que sur le numéro payant. Il est reparti sans me livrer, tout en restant plutôt critique du fait que je n'ai pas d'espèces et/ou chèque... La situation a l'air d'être de ma faute... 1h d'attente pour rien. J'ai essayé d'appeler le numéro en cas de soucis de commande, directement relié à une messagerie Orange... Pas de nouvelle du restaurant, ni excuse dans l'après midi. Combo parfait de l'impolitesse et du mépris du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Aline.i
Le 27/03/2022 à 23:02
Le pire SushiShop de France. Un conseil (même si vous avez vraiment envie de leurs plats) : passez VITE votre chemin. Vous serez à tous les coups déçus. Délai de préparation interminable (et vraiment interminable). Ils se trompent dans les commandes. Ils ferment avant l’horaire officiel de fermeture. En bref, évitez à tout prix ce SushiShop. Allez acheter des pizzas à côté : on ne peut pas faire pire que SushiShop à Annecy.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Ely.z
Le 08/03/2022 à 06:17
Les sushi maki et même toute la carte en fait…absolument tout est minuscule. On a commander avec mon amis sachant qu’on a pas vraiment les moyens de payer si cher un repas on a quand même décider de se faire plaisirs.. surprise qu’on on a reçu la commande les boites était toute petite toute les pièces était tellement rikiki que notre repas c’est transformer en apéritif clairement ..bref plus jamais 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Jean.i
Le 28/02/2022 à 21:34
Commande faite via Uber Eats. Je suis passé sur place pour échanger sur ma commande mais échange peu agréable et aucune flexibilité ou réponse. Dommage aussi d’avoir le nom « Pokai Annecy » affiché sur l’appli qui trompe le consommateur. Poke bowl livré sans couverts malgré la demande faite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous, votre remarque a bien été prise en compte. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client de la plateforme du partenaire via lequel vous avez passé commande, de façon à ce qu'il puisse trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop
Nicolas.�
Le 27/02/2022 à 13:22
Respect de la chaîne du froid à revoir ! J'ai commandé une box de sushis en click& collect pour 18h30, je suis arrivé (très) en avance à 17h50 : ma commande était déjà avec toutes les autres sur le comptoir du bar donc pas du tout au frais ! Euh... Si j'étais arrivé à l'heure, elle serait vraiment restée à température ambiante pendant ¾h ? Après j'ai un peu de route, ça aurait fait plus d'une heure de rupture de la chaîne du froid ! Pour des sushis ce n'est pas l'idéal...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
D.
Le 22/02/2022 à 18:58
Ravis de notre passage en famille dans votre restaurant, nous avons été très bien accueillis dès notre arrivée, l’équipe est très sympathique et aux petits soins.Nous avons très bien mangé. Merci pour ce moment agréable. À bientôt.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
C..U
Le 12/02/2022 à 21:03
Commande validée sur le site ce soir, livraison prévue entre 20.00 et 20.10. A 20.30, aucune nouvelle, nous appelons le restaurant. une personne nous informe que notre commande a bien été validée et que le livreur est en route: elle est bien partie du restaurant. a 20.45, une autre personne nous rappelle pour nous dire que notre commande va avoir du retard. La personne finie par avouer que la commande n'est toujours pas préparée et qu'elle n'est pas en cours de livraison. Mentir n'est pas une solution, nous aurions pu comprendre qu'il puisse y a voir un peu de retard...Site internet mal adapté, commande non mise à jour régulièrement, communication a revoir entièrement, adopter la transparence envers vos clients. Expérience encore une fois très décevante. Gros service a améliorer pour cette chaîne. Nous ne recommanderons pas ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Océane.
Le 11/02/2022 à 21:57
Service de restauration NUL. Obligé de faire la queue pour manger sur place, pas d’eau à disposition, manque de certains éléments, oubli d’autres, salle très froide car courants d’airs permanents avec les entrées et sorties des livreurs. Finalement, 1h d’attente pour une commande 2 personnes. Alors que personne dans le restaurant, mais on comprend pourquoi ! Point positif, c’est le sourire de certains employés et la nourriture est bonne! Mais ne prenez pas de risques, commandez plutôt que de manger sur place !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
bastien.a
Le 22/01/2022 à 10:41
En matière de sushi, shush Shop est ce que Macdo est au burger. C’est à dire que c’est bon, ça passe mais ce n’est pas ici que vous trouverai de la haute qualité de produit. Comme lorsqu’on veut un bon burger on ne va pas dans un macdo, si on veut des bons sushi on ne va pas au sushi shop mais c’est toujours idéal pour manger rapidement des sushi sur un coup de tête entre amies
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Lymeria.
Le 16/01/2022 à 12:18
Très étonné de voir les notes de ce restaurant. En faite, les seules personnes l'ayant noté on été livrer, il y a eu des retards, des livraisons trop tôt, etc. Quand on mange directement là bas, tout es parfait. Les serveurs sont très gentils, très accueillants et agréables, les sushis sont très bon. Je vous recommande vraiment d'y aller, vous ne serez pas déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Chloé.h
Le 14/01/2022 à 21:00
1h30 pour être livré quand on annonce 25min... Inadmissible. Si vous êtes débordés, n'annoncez pas des créneaux qui vous sont impossibles à tenir. Et si la qualité était au rendez-vous... Mais là aussi décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Amélie.o
Le 01/01/2022 à 20:04
Service livraison hasardeux. Ne respecte jamais les horaires indiqués sur l'application, avec des retards allant de 30 minutes à plus d'une heure. 100% de mes commandes livrées hors délai. J'avais depuis renoncé à commander chez eux. J'aurais dû poursuivre en 2022. Allez une bonne résolution : m'abstenir définitivement d'accorder sa confiance à Sushi Shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Jef.e
Le 12/12/2021 à 21:43
Troisième fois de suite que les produits commandés sont indisponibles et du retard à la livraison. Top du top ce soir 13 décembre, trois coups de fils du sushi Shop pour changer des produits pas dispo alors que nous attendons la livraison depuis 1h30… / nous avons annulé. Heu Je pense qu’on n’y retournera pas…
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux !
Victor.u
Le 12/12/2021 à 21:10
1 ère expérience : pas de livreur , je suis allé récupérer mes sushis moi même après 1h30 d’attente. 2 eme expérience : sushi shop annule la commande apres 1h40 d’attente. Merci pour le dimanche soir…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Alexandra.B
Le 11/12/2021 à 00:14
Des serveurs au petit soin, pas toujours organisés mais très volontaires! Du genre à refaire de la soupe miso juste pour me faire plaisir. J'y retournerai volontiers! Sushis très bons
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Marine.o
Le 10/12/2021 à 23:33
Pire restaurant de ma vie. La commande est faussée, on nous livre pas la bonne commande, des éléments sont oubliés. Forcément lorsqu'on essaie d'appeler ils sont fermés puis numéro payant. Sans compter la médiocrité de la nourriture et les 1h de livraison pour 600m de la maison. A fuir ce sont des escrots !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
anais.o
Le 09/12/2021 à 11:34
Je rejoins tous les autres avis . Systématiquement du retard sur les commandes. Minimum 20 min ! Compensation : un dessert . Non je ne veux pas d’un dessert ! Je veux juste ma commande ! Très mal organisé. Manque systématiquement les sauces. De pire en pire . Incompréhensible. Et svp arrêtez votre réponse type : « Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. » Ça devient vraiment usant à la longue systématiquement la même réponse ! Cela montre juste que vous n’avez aucune considération pour vos clients. Changez de refrain ! On dirait un robot qui répond à votre place . Changez d’organisation et améliorez vous! Sinon fermez boutique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Gilles.E
Le 02/12/2021 à 21:55
#sushishop Annecy livre une commande à 21h alors que je l’ai commandé à 21h30 et que je ne suis pas encore arrivé chez moi ! Et bien sûr ils ne veulent plus livrer ! Ils sont très mauvais ! Accueil téléphonique déplorable à la hauteur du service ! A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
plki.
Le 27/11/2021 à 19:57
J'ai acheté deux boîtes de suhsis a emporter (dans le frigo), déjà, les suhsis s'émiettent, le riz est sec, ils ne sont pas frais. Puis ! Les vendeuses je sont pas expérimentées, on a du attendre 10min avant de pour payer, alors qu'il n'y avait personne. Pour au final, nous donner qu'une seul boîte sur deux ! Bref, je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
JOSÉE.
Le 06/11/2021 à 20:39
J'aime beaucoup mangé du sushi c'est de loin mon repas préféré, et Sushi shop est pour moi un choix logique puisqu'ils reste ouvert toute la journée ! Et à ce titre on s'attend à avoir un rayon régulièrement alimenté, seulement voilà ce n'ait pas le cas, c'est souvent vide et ça manque de choix et selon moi c'est parce qu'ils ne font pas assez de quantité sur une journée ou matinée. Je ne comprend pas l'intérêt de rester ouvert toute la journée si les rayons manque clairement d'approvisionnement et de choix ! J'y vais régulièrement et à chaque fois je fini par choisir un plat qui ne me plaît pas comme aujourd'hui (un samedi à 14h30 pause déjeuner pour moi puisque je travail à côté) et il n'y avait plus rien dans le rayon, j'ai payé 21 euros pour au final ne manger que du riz et le peu de saumon dans l'assiette le reste étant infecte... Je regrette mais vos plats sont trop chères pour pas grand chose et j'y viendrai de moins en moins c'est clair...
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Samy.n
Le 24/10/2021 à 11:09
A fuir : une équipe désorganisée et débordée qui est incapable de tenir les délais annoncés. J'ai commandé à 4 reprises (3 fois en livraison et une fois en click & collect) et les délais annoncés n'ont JAMAIS été tenus. En livraison attendez-vous à des retards entre 1h et 2h30, et en click & collect autour de 45 min. Inacceptable. Concernant l'application, bien que jolie, elle est peu ergonomique. Le système de cagnottage m'échappe, ça ne fonctionne qu'en click & collect (planet sushi, eux, ont un système de fidélité qui fonctionne pour TOUTES les commandes), et malgré ma commande je n'ai jamais eu droit à ma (maigre) cagnotte. A noter, les produits sont de très bonne qualité. C'est le seul point positif de mon expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Loïc.U
Le 16/10/2021 à 10:25
Malgré un petit geste commercial et un peu de sympathie. 30min de retard sans vraiment de raison ni d'excuses présentés pour une commande faites en ligne. Plutôt insatisfait de cette commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Eloïse.i
Le 11/10/2021 à 19:35
Chaque fois que je commande à emporter, ils sont en retard de plus de 20 minutes. Je me demande comment ils font. L’organisation est un désastre, la manageur laisse ses employés (le peu qu’il y a) se débrouiller. Ça rigole, ça prend des pauses alors que les gens attendent…. Les ubers passent tous en priorité (quel manque de considération pour les personnes qui viennent en personne). C’est lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
inès.e
Le 15/09/2021 à 00:27
A fuir, Responsable pas du tout compatissant ni efficace face à des problèmes de livraison (que je suis moi même venue chercher après 2h d'attente et que j'ai payé !) , en plus du très mauvais rapport qualité prix ! Vous trouverez mieux ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Solenn.a
Le 31/08/2021 à 21:40
Prévoir un minimum de 1h de retard sur l'heure de livraison annoncée. 6ème commande aujourd'hui et elle fait honneur à la réputation de la boutique : commande tout juste validée 1h30 après paiement. Attente annoncée encore 40 minutes... Et c'est ça à chaque fois. On finit par avoir envie d'aller préparer les sushis sur place. Ou de ne plus jamais commander chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Méloo.r
Le 30/08/2021 à 21:26
Même si à chaque fois on est très poli au téléphone, à chaque fois j'attends plus de 2 heures pour 3 malheureux sushis. Vous étonnez pas, c'est pour ça que je commande de moins en moins chez vous. A chaque fois y a un retard de fou, sans compter les fois ou il manque des trucs. OK on est dédommagé mais je m'en fou moi je veux juste manger, faut pas prendre les commandes si y a plus de créneaux ... changer un truc les gars. En tout c'est la dernière commande sur Annecy avec Sushi Shop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Fanny.r
Le 16/08/2021 à 10:16
Très déçu cette fois ci de sushi shop. J’ai fait une commande à 19h30, elle devait arrivée entre 20h05 et 20h15. À 20h30 je n’avais toujours rien donc je décide de les appeler. Il me disent qu’effectivement ils ont du retard mais que ma commande est la prochaine à partir. Le livreur est arrivé à 21h20. Personne ne m’a appeler pour le retard si je n’aurai pas appeler je n’aurai rien su. Pour s’excuser il m’ont seulement offert une salade de fruit. Franchement payer 30€ pour un plateau de sushi et qu’il arrive avec plus d’une heure de retard ce n’est pas possible. De plus les sushi et rolls étaient vraiment bâclés. Les rolls n’étaient même pas fermé et les garnitures étaient je pense jeter dessus, le goût était vraiment pas bon, la salade de choux sans aucuns goût. C’est la première fois que je met un avis négatif sur internet car je n’aime pas ça mais la c’était vraiment pas correct de faire ça et cela m’a mise vraiment en colère. J’adore les sushi mais sushi ce sera terminer pour moi. Je n’ai malheureusement pas pris de photos, après 2h d’attente j’avais quand même faim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Ju.u
Le 12/08/2021 à 22:40
Une soirée entre ami(e)s, à l’arrivée du livreur, il nous manque la moitié de la commande et ils ne répondent pas au téléphone…. 95 euros. Ce problème semble répétitif dans ce Sushishop. Je pense qu’il faudrait que le groupe restructure son équipe de direction et/ou manageur de zone car il doit y avoir un réel souci. Le peu de produit que nous avons reçu, sont de bonnes qualités mais Il va falloir vite se ressaisir car cela entache la réputation nationale de cette enseigne !!! Je vous déconseille de commander dans cette enseigne pour le moment….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Axel.e
Le 12/08/2021 à 22:29
Encore et encore des problèmes avec sushi shop Annecy. Je vous déconseille fortement la livraison chez eux. Pas fichu de mettre tous les articles dans le sac et de le contrôler avant le départ. La base 😔. Pas la peine d’être navré, il faut juste assurer !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Mathieu.a
Le 02/08/2021 à 21:05
Pour la 3ème fois de suite je me retrouve sans baguette, ni sauce pour manger ma commande de 78€ ! À ce prix, Sushi Shop pourrait au moins proposer le service de base de tous les traiteurs japonais du monde ! Reprenez vous ! Votre qualité de service laisse à désirer ! Et dans la durée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Stéphanie..
Le 14/07/2021 à 19:29
J'aurais dû me fier à certains avis. J'ai commandé via le qr code comme demandé. Je suis venu récupérer ma commande et en rentrant : plat froid (alors que demandé chaud) et les mauvaises brochettes mises. Très déçue surtout vu le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Camille.h
Le 12/07/2021 à 18:58
A éviter !!! Surtout ne commandez pas via l'application, les commandes arrivent avec plus d'une heure de retard et malheureusement c'est cas courant. Aucune compensation financière alors que le personnel nous promet au téléphone un avoir pour l'attente. Les produits sont loin d'être à la hauteur. Je ne recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Lightmere.
Le 05/07/2021 à 21:24
Le personnel est trop lent et ne retient pas les commandes des autres avec peu de clientèles l’accueil et pas terrible, les tables ne sont pas lavées. Et les commandes se prépare trop lentement j’ai attendu plus d’une heure pour une commande de 15 sushis Ps: les sushis sont corrects
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de votre commande en shop. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des délais supplémentaires en cas de forte affluence. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
B.
Le 28/06/2021 à 22:16
C'est une catastrophe pour la livraison. Commande passée vers 19h25. Livraison prévue entre 20h45-20h55. Je passe un appel vers 21h35 pour savoir où on est la commande. Petit geste: une salade de fruits. GROS PROBLÈME À LA LIVRAISON: LA SALADE DE FRUITS EST SORTIE DE SON BOL ET LES SUSHOS TOUT MÉLANGÉS. Je ne suis pas sur de commander à nouveau. En tout cas, faites le quand il n'y a pas de match. Pas le samedi. Ni le dimanche...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Adeline.e
Le 22/06/2021 à 22:22
Une commande à 60€ dans laquelle il manquait l'assaisonnement du tataki (15€) le responsable m'a conseillé de le manger avec de la sauce soja car j'habite trop loin pour une livraison de remplacement et le produit est trop cher pour être crédité sur ma prochaine commande... Déjà déçus par la qualité des produits qui se dégrade à Annecy mais le sens du commerce du manager laisse à désirer 😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Anthony.y
Le 02/06/2021 à 07:09
Le saumon était vraiment mal coupé, cela commençait par un tranche finne et terminais par un steak. Le riz était mauvais, et les sushis de la même qualité que ceux de carfour. Si je vais dans un restaurant spécialisé c'est pour sa qualité, ici malheureusement absente. Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Our.i
Le 01/06/2021 à 22:17
Franchement, Sushi Shop on a toujours adoré, mais a Annecy, c'est quand même compliqué. Premiere commande : il manque des sushis (qui sont payés) Deuxieme commande : 1h de retard '(livrés à 22h15 pour 21h00), les sushis en vrac, pas de sauces (pourtant payées)... Fiabilité : 0 ... Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
soren.a
Le 23/05/2021 à 22:30
Nous avons passé une commande pour le repas du soir et sur le site nous avons été informés au dernier moment que la commande serait livrée demain midi. Après un appel(surtaxé) on nous a dit qu'il s'agissait d'un bug informatique et que notre commande était en préparation. 1h30 plus tard, après un deuxième appel(toujours surtaxé) on nous informe finalement que la commande est bien pour demain. Bref on doit trouver un plan de secours. Pour les sushis, c'est sans doute très bon mais n'ayant pas eu l'occasion de les goûter je vais juste noter le service client qui est en toute objectivité défaillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Khoa.u
Le 15/05/2021 à 19:04
Très mauvaise expérience avec ce Sushishop! Livré sans sauces, sans fouchettes, ni baguettes, et il manque une edamame. Quand on a essayé de contacter avec eux pour les en informer, la réponse qu'on a reçu étais de réclamer chez UberEat et ils ont coupé toute de suite la ligne de communication avec nous. Nous nous posons la question sur pourquoi peuvent ils traiter leurs clients comme ça... À fuir !
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Zie.
Le 14/05/2021 à 23:06
Nous avons passé une commande à 19h20 qui n'est jamais arrivée. Malgré nos appels successifs pour avoir plus d'informations sur le statut de livraison, celle ci n'a jamais été reçue. Très déçue par le manque de professionnalisme et les excuses inexistantes de la part de ce restaurant. A FUIR !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Sophie.r
Le 05/05/2021 à 08:44
Très mauvaise expérience à plusieurs reprises. Plusieurs commandes sur Uber eats et toujours un soucis mais le restaurent ne fait rien. La première fois, un goût de javel dans les sushis (super !) Et la seconde fois, il manquait la moitié de la commande et rien à été fait (pas de remboursement, ou renvoi du produit.) A fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous, votre remarque a bien été prise en compte. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client de la plateforme du partenaire via lequel vous avez passé commande, de façon à ce qu'il puisse trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop
hintenou.a
Le 23/03/2021 à 07:06
Commande en livraison, arrivée à l’heure. Un régal pour les papilles, les produits SONT FRAIS, que demander de plus??? Je recommande les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Mathis.i
Le 28/02/2021 à 18:54
Quelle déception! En passant commande à 17h sur l’application sushi shop pour un click and collect à 18h, je ne reçois pas d’email de confirmation. Après avoir confirmé le paiement avec le sms de confirmation de ma banque, je décide d’appeler le restaurant Sushi shop d’Annecy. Le numéro pour les joindre renseigné sur l’application sushi shop et Google contient une erreur. Donc les joindre n’est pas possible. Arrivé à 18h sur place, le manager nous explique que la commande n’a pas été validée et qu’il n’est plus possible de commander. Le magasin n’est pas responsable du site internet et qu’ils ne peuvent rien faire. Le manque de solutions proposées est consternant et on comprend bien que le client n’est pas du tout la priorité de cet établissement. C’est compris, je n’y retournerais plus et je souhaite bien du courage à qui ose s’y aventurer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Amandine.e
Le 23/02/2021 à 19:12
Livraison à domicile commandée à l'ouverture un mardi hors vacances scolaires, livraison estimée 1h plus tard, livraison reçu 2H PLUS TARD... Produits mal assemblés, débordants et non frais... Et bien sûr appel payant quand on veux savoir où est la commande... Je suis déçue par la qualité de la prestation par rapport au prix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Antoine.u
Le 17/02/2021 à 20:32
2h30 d'attente pour la commande d'une boxe, sachant que la commande a été passée avant 19h et que j'habite en FACE de la boutique !!! Aucune excuse et aucun geste, service client déplorable... La clientèle qui passe directement par eux et donc leur évite des frais supplémentaires n'est visiblement pas leur priorité ! Ne mérite même pas 1 étoile...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Sarah.e
Le 17/02/2021 à 12:35
Je commandais chez eux en livraison il y a un peu plus d'1 an et j'ai arrêté en raison des retards systématiques (45 minutes en moyenne) + le fait que les livreurs me déposent la commande sur le trottoir. J'ai fait l'erreur de commande de nouveau aujourd'hui et c'est toujours le même problème. Du retard (beaucoup de retard). Je vous déconseille si vous voulez déjeuner au travail. Ne sont pas pro du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Hugo.o
Le 14/02/2021 à 20:40
honteux. commande sur uber eat. Reçoit une mauvaise commande. Je les appelle sur un numéro payant bien sur. on me met en attente en me raccrochant au nez. PUIS , ils n'arrivent pas à trouver ma commande avec : Mon nom , le numéro de la commande , la facture. Je travaille en restauration vous avez l'historique de toutes les anciennes commandes vous pouvez trouver n'importe quel commande juste avec le numéro de commande. 7O euros perdu. HONTEUX.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre cela. La commande ayant été passée via une plateforme partenaire, il convient de vous rapprocher du service client de cette plateforme pour vous aider à trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop :)
Laura.h
Le 22/01/2021 à 21:49
Nous avons passé commande à 20h pour une livraison a 20h50. A 20h50, le restaurant nous appel nous disant qu'il n'y a plus un des produits commandé (sashimi saumon) et que par conséquent ils nous proposent de changer par des sashimi thon. Nous acceptons et leur demandant quand nous serons finalement livrés, ils nous disent 21h40 soit presque 1h der retard. Nous demandant alors un dédommagement, ils nous indiquent que cela sera fait automatiquement sur notre compte client en fonction de notre fidélité et du retard... Ils nous rappelle à 21h10 pour nous indiquer qu'ils n'y a finalement plus de sashimi Thon, nous prenons alors une box mixte et demandons une nouvelle fois un dédommagement, mais même réponse, cela se fera automatiquement sur le compte, ils ne peuvent (ne veulent!) rien faire d'autre. Nouvel appel à 20h35 pour cette fois nous annoncé qu'ils n'ont plus qu'une seule soupe miso sur les deux, et nous demandent donc si nous voulons être remboursé ou prendre un riz a la place. Toujours aucun dédommagement possible et aucun autre geste que ce fameux remboursement automatique sur le compte en fonction de votre fidélité que l'on attend toujours... Le livreur finira enfin par arriver à 21h45. Nouveaux arrivants sur Annecy, c'était notre première et notre dernière commande chez Sushi Shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Elodie.o
Le 18/01/2021 à 20:49
Infecte !! Grand fan de sushis et nous en mangeons régulièrement. Nous avons voulu re tester sushi shop étant déçu il y a deux ans en arrière. C’était pas bon, le riz est dur comme du plâtre, de petite taille, les crevettes tempura molle et sans goût, trop de mayonnaise sur Certains sushis et ils sont trompés dans une recette. Nous avons eu des sushis avec du maïs alors que nous n’aimons pas le maïs. Très très déçu je ne comprends pas comment ce restaurant (si on peut l’appeler comme ça) peut rester ouvert avec tous les autres bon sushi qu’il y a sur Annecy. QUELLE HONTE !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
AUDREY.M
Le 18/01/2021 à 20:22
Habituellement très satisfaite de sushi shop, mais cela fait 2 fois d'affiliés que je suis déçue, la première fois l'avocat n' était pas mûr du tout au point qu'il était dur et sans goût... Ce soir nous avions commandé des brochettes de poulet et nous avons eu du porc, pas très bon. De plus plus les tranches de saumon sur les makis étaient hyper fines et le riz un peu sec... Du coup je trouve que le prix n'est plus justifié car la qualité est devenue très médiocre. Mise à jour de mon avis le 15 mai : je rajoute une étoile, 1ère commande depuis ma déception de janvier, et ce soir c'était très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
R..t
Le 09/01/2021 à 10:44
On a attendu plus d'1h pour finalement recevoir une annulation de commande. Les livreurs annulent l'un après l'autre la course tant le temps de préparation est désespérément long. Nous sommes obligés de payer pour être mis en communication avec le restaurant et espérer quelques explications. La responsable nous dit avec jem'enfoutiste de refaire la commande. Impossible de la refaire ! On rappel et tout ce qu'on a en retour c'est un désobligeant: désolé mais de toute façon vous serez remboursé. On aimerait un geste commerciale pour le prix de la communication parceque devoir payer pour des communications si peu efficace, c'est de l'abus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Les appels sont traités au cas par cas par nos shops, et il est possible que pendant les heures de service, quand l'activité bat son plein, il y ait un peu d'attente sur nos lignes et nous nous en excusons. Nous espérons malgré tout que les produits étaient à la hauteur de vos attentes. A bientôt chez Sushi Shop
Alexia.N
Le 27/12/2020 à 20:51
J'ai passé une commande ce soir pour une cinquantaine d'euros. Première mauvaise surprise : on m'appelle pour me dire qu'ils n'ont plus de sashimi saumon, étrange pour un restaurant de sushis en sachant qu'il s'agit de simple tranche de saumon uniquement. On me propose une autre alternative que j'accepte même si je suis déçue. Lorsque je reçois ma commande, la soupe miso que j'avais commandé en supplément a été oubliée. Il est regrettable de ne pas accorder correctement votre attention aux commandes de vos clients en pratiquant les prix que vous faites et de plus, quand on ne peut pas répondre à la demande des clients en terme de produit. Je déconseille et je ne recommanderai plus dans ce restaurant. Vous avez beaucoup de chance de faire partie d'une chaine dans le contexte actuel car c'est tout de même dommage de perdre des clients par votre manque de professionnalisme !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
Delphine.
Le 19/12/2020 à 21:15
J'ai passé une commande cet après-midi. J'arrive au magasin 30 min après l'heure annoncée, la commande n'est pas prête. J'attends 10 minutes dehors, et quand je sors ma commande, oh surprise, ce n'est pas du tout la bonne. Inaceptable!!! Ca m'a pourri ma soirée et celle de mes enfants!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Jj.j
Le 17/12/2020 à 13:38
J'ai pris un panier avec l'application : too good to go. Une arnaque monstrueuse ce sushi shop. 7€ pour se retrouver avec une boîte de 300gr dont 270gr de riz et 3 bouts de carottes et de boeuf! Ils ne joie pas le jeu de vendre des invendus mais font payer plein pot des paniers qu'ils font passer pour des restes... A éviter. D'ailleurs il suffit de lire les autres avis. Établissement vraiment pas axé sur la qualité pour client et sa satisfaction. A fuir!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
J..a
Le 27/11/2020 à 21:15
J'ai commandé 2 soupes miso et j'ai reçu 1 salade de chou et 1 salade de carotte à la place ! Lorsque j'appelle Sushi Shop on me dit de voir directement avec la plate-forme de livraison... Bref, je ne recommanderai pas chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Kalfon.o
Le 25/10/2020 à 23:18
J’ai commandé plusieurs fois en livraison. A chaque fois il manque quelque chose . Les 3 dernière fois i me manque une boîte de riz. A 2,5€ la boîte de riz c’est scandaleux . On vous demande pas grand chose . Honorer votre commande ! Je ne commanderai plus jamais chez sushis shop à annecy.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Elo.i
Le 06/10/2020 à 13:46
Livré avec 1h de retard... Quand on appel pour savoir où ça en est on nous répond à chaque fois que le livreur est parti il y a longtemps mais qu'il a beaucoup de commande dans le secteur, quand le livreur arrive enfin on apprend que ce n'est pas vrai il venait de partir et avait que notre commande. Aucune honnêteté, bravo pour les mensonges. Aucun geste commerciale. Chèr pour ce que c'est. Nous ne recommanderons jamais là bah
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
marine.u
Le 16/09/2020 à 20:17
Résultat pour 50€? Une petite entrée pour 2 personnes... Sushis minuscules.. on sent à peine les saveurs ! Pour des amuses bouches, cela fait un peu chère!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
CATHERINE.E
Le 18/08/2020 à 15:02
Nous sommes arrivés tard, la cuisine était fermée cependant il y avait du choix en libre service. Satisfaisant et très bon .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
neikoshiny.
Le 19/07/2020 à 17:54
Sushi correct mais on trouve meilleur aux alentours... Commande effectuée de deux box à partager entre amis pour un montant total de 100€ à livrer. Livraison à fuir ! Il manque des produits, les commandes sont retournées,... Lorsque vous appelez la boutique pour expliquer le problème vous tombez sur un vendeur qui ne connait pas le mot amabilité et service client et qui vous répond que le livreur aurait prévenu Sushi Shop si la commande avait été renversé ! Pas de geste commercial même si le client est fidèle et effectue pour la première fois une réclamation sur une commande. Passez votre route !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Valerie.a
Le 29/05/2020 à 16:22
Commande du 29 mai midi vraiment pas au top. Un clic and collect qui ne sert à rien sauf à faire la queue avec les gens qui viennent acheter en direct (25 mn pour récupérer ma commande déjà payée) Erreur dans la commande. La salade de choux sans sauce, edaname sans goût. Les sushi au saumon bof. Brochettes toujours au top. Bref, on a connu mieux La personne (jeune fille) qui me servait à été empathique et agréable. Je n' en dirai pas autant du jeune homme qui servait en même temps qu'elle, très hautain et désagréable avec un ton de si tu n'es pas contente...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Ba.
Le 14/02/2020 à 09:01
Bon... malgré les multiples échecs avec les livraisons, je suis con et continue à commander. Voici la dernière livraison en date du 24 février : soupe miso... arrivée surtout partout ailleurs que dans son contenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
stephane.o
Le 13/02/2020 à 23:48
Bonsoir, j'ai commandé avec une amie des sushi chez vous par l'intermédiaire de Deliveroo. Les sushis et la salade furent excellents. Malgré que sur deliveroo, on est obligé de commander les deux sauces pour valider la commande hors nous n'aimons que la sauce sucrée donc on a dit prendre les deux et jeter la salée. Je pense qu'il faudrait laisser aux clients de prendre les sauces que l'on veut soit un mélange ou les deux mêmes pour éviter le gâchis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous avons pris en compte votre remarque et transmise à nos équipes. A bientôt !
Jade.e
Le 12/02/2020 à 21:43
Nous nous sommes rendus mon concubin et moi dans ce restaurant facile d’accès car bien situé en plein centre ville et nous étions plus que satisfaits ! En effet, le personnel est souriant, réactif, et très accueillant! Une belle équipe de jeunes qui ont l’air d’aimer leur travail et cela se ressent car tout était parfait ! Les sushi sont délicieux et les cuisines nous ont concocté une délicieuse sélection. Je recommande ce restaurant a tous les amateurs de sushi, vous ne serez pas déçus :) Merci Sushi Shop Annecy!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Valentin.a
Le 11/02/2020 à 20:57
De passage dans la charmante petite ville d’Annecy, nous avons pu faire un crochet dans le restaurant ma femme et moi. Personnel très souriant et dynamique (une équipe de jeunes, tous très sympas), nous avons commandé la nouvelle boîte à emporter et là chef a su nous arranger en faisant notre commande en priorité pour que nous puissions avoir notre train à l’heure. Sushi très goutu, nous reviendrons!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Ju.u
Le 12/01/2020 à 19:30
Très bon sushi, mais le service est déplorable, je commande depuis plusieurs années mais depuis quelque mois les services se dégrade de plus en plus, les horaires de livraisons ne sont pas respectées, et malgré la notification des rendu de monnaies lors des commandes les livreurs n’ont pas assez de monnaies. Je trouve inadmissible que pour un tarif aussi élevé le service ne suive pas la qualité des aliments proposés. De plus le service d’appel pour joindre un responsable est payant.
Frédéric.i
Le 11/01/2020 à 07:43
Habitué de cette enseigne depuis très longtemps, notre dernière expérience a été catastrophique ce vendredi soir. Débordé sans aucun doute par le nombre de commandes... Retard de livraison de 45 min, erreur dans l'adresse, commande non complète et surtout les portions sont de plus en plus petite, pour un prix trés, très elevé. Un bowl xl vendu très cher pour 500 g atteint péniblement 400 g. Voilà nos enfants ont aimé leur plat, comme toujours, mais les parents n'y reviendront plus.
Francois.a
Le 26/10/2019 à 23:00
Sushis toujours très bons, qualité constante et sans surprise notable entre les différents restaurants de la chaîne. Dommage qu’il aurait fallu attendre 30 minutes pour tester la box édition spéciale actuelle mais pas déçus des classiques.
Cathy.a
Le 07/10/2019 à 20:30
Il y a 3 semaines : commande en retard = ma société avait fermée ; le livreur arrive, il n’avait pas de quoi me rendre le monnaie ( 6€ ), alors que vous indiquez le montant à rendre lors de votre commande. Il avait une pièce de 2€ que je prends et j’appelle le resto = je vais voir avec ma manager = j’attends toujours Reçois un mail avec bon d’excuses de 5€ => sauf si je ne sais plus compter, m’ont fait un kdo de 1€.... Pas mieux à Annemasse - service honteux malheureusement z’ont le monopole.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy Gauthier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
L.a
Le 15/08/2019 à 13:51
Sushis déjà prêts qui pourrait semblait être un bon point mais qui ne l’est pas. La serveuse ne connaît rien aux menus et formule. Obligé de lui rappeler tout. Boisson comptée plein tarif et pas au tarif menu. Arnaque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour L Nathan, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Cédric.i
Le 30/04/2019 à 11:10
Nous avons mangé à deux samedi dernier, vers 14h30 , une odeurs de produits ménager au point d'avoir les yeux qui pique, voire pleure, mais pour couronner le tout, trop micro morceau de métal dans la salade de choux. je ne recommande pas. Dommage car les suchis sont bons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, nous sommes très surpris et surtout navrés d'apprendre cet incident. Pourriez-vous remonté cela à notre service client afin que nous puissions mieux comprendre ce qu'il a pu se passer ? Merci à vous.
Sophie.e
Le 16/04/2019 à 21:21
1ère commande ce soir. Je commanse 2 sauces sucrés, j'en reçois une salée et l'autre sucrée. Je commande une salade de choux que je reçois pas. J'appelle le restaurant qui me dit qu'il a un livreur sous la main ... bref 25 minutes d'attente encore ... salade de choux livrée sans une pointe de sauce ... juste eu choux. Pour 15€ la prochaine fois je me remplis un panier de sushi à geant casino ! Bref à fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
johan.e
Le 04/04/2019 à 20:50
Dans un premier temps, c'est cher. La qualité est là, mais 25€ pour 24 maki, c'est beaucoup. Ensuite, je trouve ça inadmissible le délais de livraison. Le livreur a eu 40 min de retard sur la limite longue donnée pour ma livraison. J'habite pourtant qu' 15min à pieds du restaurant, et il leur a fallu un total de 1h20 pour me livrer. Client averti, je ne commanderai plus chez eux.
vfrtgb259.
Le 07/02/2019 à 18:26
Très bonne expérience en restauration sur place. Sushis/makis très bien exécutés et personnel agréable. L'endroit est plutôt chaleureux et reposant, propice à ce type de plats. Un peu d'attente car rupture de stock à notre arrivée mais nous n'avons pas trop attendu au final
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Aurélien.a
Le 06/02/2019 à 15:43
Sushi moyen la qualité varie du très bien au honteux vu le prix, la livraison c'est pas ça, trop de retard et pas de remise. Il vaut mieux commander sur ubereats, les sushis sont meilleurs et quand il y a du retard, il y a un geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien Lavorel, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à remonter également votre retour auprès de notre service client qui pourra également vous dédommager en cas de retard importants. Bien à vous.
Diana.l
Le 02/01/2019 à 11:02
Un service de livraison pareil j'avais jamais vu ca. 3h d'attente pour en final craquer et aller chercher nous même notre commande qui n'etais toujours pas prête! Des produits en rupture sans en aviser le client. Franchement a ce niveau d'amateurisme il faut arrêter la restauration. Pas prête de recommander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diana Ilut, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Matches.A
Le 06/11/2018 à 22:50
J'ai passé une commande, qui a été annulée. Le gérant m'explique que c'est parce qu'ils ont mal géré leur production et qu'il y a trop de commande en cours pour assurer la mienne (2h d'attente au mieux). Bon, c'est chiant, mais comme il me certifie que je ne serai pas prélevé j'accepte. 3 minutes plus tard, je reçois un mail me disant que ma commande est en cours d'expédition! Evidemment, rien n'arrive à ma porte et je suis quand même prélevé du montant! Le magasin était ensuite totalement injoignable, comme par hasard. INADMISSIBLE surtout pour une grande enseigne comme Sushi Shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matches Malone, Nous sommes navrés pour cet incident et comprenons parfaitement votre mécontentement. Avez-vous remonté cela au service client ? Nous rembourserons évidemment cette commande non livrée. Cordialement, l'équipe Sushi Shop
Timothee.i
Le 06/11/2018 à 22:44
Nous avons passé commande on nous avait indiqué une heure à patienter pour être livré. Au final nous avons été livré au bout de deux heures en plus il manquait des choses le livreur nous a dit qu'un autre livreur allait passé en urgence dans la soirée. Nous attendons toujours et on a pas été remboursé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timothee Billioud, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés pour ce retard qui n'est évidemment pas acceptable. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Julien.A
Le 31/10/2018 à 08:09
Nous avons déjà fait appel à Sushi shop mais en région parisienne. La qualité des services à Annecy est plus que moyenne. Les plats étaient vraiment bof. Un chirachi mariné mais tellement épicé qu'on en vient à se demander si cela cache quelque chose. Des sushi tellement froid qu'ils en sont durs...sincèrement une note de 50 euros pour ça.... j'attends votre retour pour voir le professionnalisme de votre structure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
L..T
Le 27/10/2018 à 13:51
On persévère et on se persuade que le professionnalisme va revenir, en vain ! De pire en pire, pas une seule commande arrivée à l'heure depuis belle lurette ! Si on a le droit qu'à 30min de retard c'est jour de chance. Et feu d'artifice s'il ne manque pas quelque chose dans la commande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Choupett, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Jean.h
Le 07/10/2018 à 22:19
Mise à jour le 28/06/20 : j'ai retenté une commande en livraison : encore des erreurs et pas des moindres, bière en plus FACTUREE, et carotte à la place des choux. Ça me rendra pas aimable : vous êtes bidons. - Un problème sur CHAQUE commande: retards, oubli, arnaque du code VOD qui fonctionne pas (commandes en lignes) ... Ce soir le livreur arrive au bout d'1h45 et sur 4 malheureux articles, il en manque 1. Il doit être relivré mais on m'appelle pour me dire qu'il a été oublié. Je vais être éventuellement remboursé mais je traite avec le livreur et PAS UN SIGNE DU RESTAURANT. C'était la dernière fois, plus de patience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Philippe Chabanne, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail et comprendre ce qu'il s'est passé sur vos commandes (via notre service client en ligne, le lien se trouve en bas de notre homepage). Bien à vous.
REMLINGER.a
Le 25/08/2018 à 21:54
Avant je commençais régulièrement. J étais plutôt satisfait puis tout s est dégradé: Temps de livraisons plus repêcher et jusqu a plus de 1h de retard sur les livraisons. Dit si qui arrivent chauds ou tout à l envers c est sur que sa fait moins rêver et que c est aussi moins bon quand la moitié de la suisse du dessus du maki est collée au carton d emballage Encore cela reste compréhensible au il y ait des problèmes mais le pire c est de mener ces clients en bateau en s accusant et en leur disant à plusieurs reprises au on va leur envoyer un coupon de réduction en dédommagement....ça fait plus de 3 mois que j attends toujours....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Thomas.a
Le 18/08/2018 à 23:06
Sur votre site il est indiqué que vous fermez à 23h. Nous passons donc commande à 22h31 le 18/08/18. La commande est validée pour un retrait entre 22h55 et 23h. A 22h35 on nous appelle pour nous dire qu'il il y a eu une erreur, la commande a été validée mais la cuisine est fermée. Faudrait savoir... si la cuisine n'est pas ouverte jusqu'à 23h il ne faut pas laisser la possibilité de commander... ça vous paraît pas logique? Je comprends que la cuisine ferme plus tôt que le restaurant mais sincèrement faut mettre vos horaires a jour! Heureusement que nous avions décidé de payer a réception! J'aurai du me fier aux commentaires laissés ici... ils ne donnent pas envie de commander chez vous.... vous me direz c'est peut être un mal pour un bien, ça m'aura évité de recevoir des sushis écrasés! Inutile de répondre avec une phrase bateau sur la satisfaction des clients, je vais aussi contacter votre service client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, avez-vous contacté notre service client ? Cela nous permettrait de voir directement la commande concernée et de mieux pouvoir vous répondre. Bien à vous. L'équipe Sushi Shop
Pauline.o
Le 27/07/2018 à 17:57
J'ai mis 1h30 avant de savoir pourquoi ma commande avait du retard ( car j'ai appelé le service qui est facturé), au final on me re-livre avec encore 45 min à attendre car le livreur s'est fait braqué, un geste co est proposé et au final je n'ai rien eut. Les sushis sont arrivés dans un état déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Karen.a
Le 18/06/2018 à 11:35
Je n'ai jamais mangé de sushis aussi mauvais. Ci-dessous la photo de ce qu'il y a (une fois déroulé) dans tous les Californias French Touch. Est-ce du plastique ? des boyaux très épais ? ou des feuilles de riz synthétisées ? car ça ne se mâche pas ! Dans tout les cas c'est imangeable. Quant au Californias chèvre, thé matcha , avec une pointe de crème matcha cela aurait été, mais là c'est une cuillère à café par california rolls, vraiment écoeurant. La seule chose que j'ai pu manger fut la salade d'algues.
Lise.i
Le 03/06/2018 à 21:32
1h de retard pour la livraison et on attend encore... Le restaurant ne prend même pas le temps de prévenir. Je regrette d'avoir payé en ligne mais après 1h30 d'attente et 2 appels nous nous décidons à annuler la commande et cela se fait sans problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lise, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Morrigan.
Le 12/03/2018 à 15:07
Sur place c'est devenu un snack plutôt qu'un restaurant. Service limité, tables sales, on débarrasse son plateau... bof bof vu le tarif. En livraison je n'ai plus rencontré de problème particulier depuis un moment. Globalement la qualité a nettement baissée. J'ai souvent reçu mes sushis en vrac ou écrasés dans la boite. Étant donné les tarifs, on s'attend à plus de respect que ça.
Clara.a
Le 13/02/2018 à 19:21
Commande le dimanche soir à 20h, livraison prévue 21h, à 21h10 je reçoit un appel, ils n'ont plus de saumon. Comment est-ce possible? Après plus d'une heure de commande, elle n'est même pas commancée et le produit n'est plus disponible. Comportement et attitude inadmissible. Sushi shop devrait franchement revoir ces franchises.
bettaieb.m
Le 02/02/2018 à 22:15
Nous commandons très souvent chez Sushi shop, le repas est bon mais... Oui il n'y a pas un Mais, ni deux mais mais trois mais : - retard très fréquents de plus de 20 min, c'est pas grave manger à 23h est bon pour la digestion! - on commande souvent vers 20h30 donc presque début du service, on nous appelle souvent pour nous dire qu'il n'y a plus les ingrédients pour faire notre commande.(pas d'ingrédients un vendredi soir à 20h30 c'est chaud, il faudrait revoir les stocks) Pas de souci la dame nous propose si on veut l'échanger ou avoir un avoir! Pas de problème vu que je ne connais pas par coeur la carte et ne veut pas forcément prendre n'importe quoi, l'avoir serait plus utile. Oui mais...comment fonctionne cet avoir?...ben.pas eu le temps de poser la question, on a déjà raccroché - et le dernier mais c'est qu il y a souvent des oublis dont notamment la sauce sucrée. Certes vous allez me dire que l'on peut s'en passer mais NON! Donc on rappelle gentillement, un gentil monsieur nous répond et me dit : je vais essayé de rappeler un livreur! Ok. Le livreur arrive seulement avec des sauces, pas très content au vue de la tête qu il a tiré quand on a ouvert la porte! On aurait dit qu'on lavait bien dérangé! Tout cela pour dire que même s'il on mange de bons sushis, on ne commandera plus chez Sushi shop Annecy! Désolé on devient peut être vieux pour avoir des exigences mais un sourire ne fait pas de mal sachant qu'à chaque fois le livreur s'en va avec un petit pourboire!
Sabah.t
Le 14/01/2018 à 20:53
Service déplorable! Temps de livraison non respecté, plus de 1h35 d’attente au lieu des 45 min annoncé et quand on ose appeler pour savoir où est notre commande on nous prends de haut en nous disant que c’est normal que ça soit long et que le délai ne soit pas respecté!!! Ou est le sens commercial et la courtoisie??!!! Et pour au final recevoir ses sushis totalement écrabouillés par le poids des boissons!!!! Quel plaisir d’attendre 1h30 pour manger du riz en bouillie !!!!
Violette.
Le 22/12/2017 à 10:49
Les sushis sont très bon et variés, et on peut facilement y trouver son compte lorsqu'on n'aime pas le poisson (ce qui est assez rare dans de nombreux restaurants de sushis). Par contre l'accueil est vraiment moyen, et il y a un manque flagrant de place assise.
Little.o
Le 01/12/2017 à 21:32
Lamentable sur la livraison : 1h50 pour de faire livrer!!! Du jamais vu!! Nullisme!!! 45 minutes annoncées à la commande c est déjà long mais le temps double c est juste inacceptable !! Tout le plaisir est gâché...à fuir. Je ne parlerai même pas du numéro payant pour commander (du jamais vu) et de l obligation de donner ses coordonnées bancaires au tel pour une première commande, celle ci non plus on ne me l avais jamais faite!!! Une équipe qui n est vraiment pas à la hauteur... c'est nul !!!
Chris.
Le 02/10/2017 à 18:26
Oublies très très fréquents, livraisons en retard. Aucuns gestes ou compensations, et surtout, lors DES déplacements sur place (une bonne vingtaine), la personne (une ou deux filles en général) semblant être les responsables traitent les clients et les employés comme de chiens, ces personnes n'ont visiblement aucune formation ni aucun sens commercial ou sens des relations avec la clientèle non plus. (surtout quand on voit des clients se faire hurler dessus ou être reçu avec des grimaces gratuitement) Les jeunes employers sont cependant en général très sympas eux ! Ne livrent plus sur Meythet , dommage également. Soucieix de l'environnement, ne mettent plus de baguettes, serviettes ou sauces !!! Commandez chez Sushi Express !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Emeline.U
Le 09/09/2017 à 22:24
Nous avons à 3 reprises commandé chez sushi shop : 2 fois où nous avons attendu à peine les 15 minutes. Accueil très correcte, respect de la commande. Rien à dire. La 3eme en ligne AVANT de voir les avis négatifs... Commande livrée estimée à 21h45, le livreur est arrivé à 21h46! Aucun problème pour nous. J'enlève une étoile pour la carte : les box sont un peu chères et le choix entre sushis/makis limités. Merci à l'équipe d'Annecy.
Marjorie.a
Le 02/09/2017 à 23:25
Deuxième fois que je commande via internet à Annecy : service déplorable. La première fois nous avons attendu notre commande plus de 2h (nous avons été compréhensif, parfois il se peut qu'il y ait un coup de rush ça arrive), et pour la seconde fois un nouveau palier a été atteint : il y aurait eu un bug informatique et malgré le paiement en ligne, la boutique n'a tout simplement pas eu la commande et nous a laissé sur le carreau à 23h .... service livraison en ligne clairement à revoir/réorganiser
Loic.r
Le 25/07/2017 à 23:30
Accueil très froid. On nous annonce 10-15 minutes d'attente pour une commande de 24 makis et un Tataki de boeuf. (une belle phrase apprise par coeur) personne n'a eu ses sushis sous 15 minutes, ce soir là. Nous payons en avance, quelle erreur. Et voilà UNE heure d'attente car l'équipe cuisine n'avait pas préparer la commande malgré les fausses relances tous les 15 minutes de l'equipe qui a pris la commande. En dédommagement on nous offre un café ridicule au bout de trois relances de ma part que nous refusons car il était 22h00. Bref je n'ai jamais vu cela de ma vie en 16 ans sur Annecy. Si ce n'était pas Sushi Shop cette enseigne serait fermée. Annecy est un village et le bouche à Oreille va vite. En résumé, de l'amateurisme couronné d'arrogance! Je n'y remettrai pas un pied.
Ma.y
Le 12/07/2017 à 21:28
J'ai commandé 2 fois chez eux, première fois livraison en retard de 45 min, 2 eme essai j'ai commandé il y a deux heures, la livraison devait arrivé il y a 1 h et toujours rien en vue !! Bref quand on est pas capable de faire de la livraison faut pas en faire ! Franchement c'est plus que limite !!
Adrien.O
Le 26/03/2017 à 21:05
Hallucinant ! Accueil médiocre dès notre entrée, mais surtout : propreté de la salle exécrable. Et puis ... pas un seul sourire derrière les caisses. Pour couronner le tout, quand vous mangez sur place, c'est dans des bols en carton et avec des couverts en plastiques... Vraiment moyen vu les prix que pratique l'enseigne... Heureusement qu'en cuisine le travail bien fait est au RDV. Sushi Shop oui, mais plus jamais celui-ci !
José.a
Le 03/03/2017 à 17:51
Bonne rénovation d'espace, grand, bien décoré et assez chic. Pour le prix la qualité de sushi est bonne. Certaines articles un peu chers des fois. Quand il y a du monde il y a tendance à avoir un long temps d'attends, c'est le MacDo des Sushis, c'est bon, mais souvent lent aussi.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Laetitia.a
Le 26/02/2017 à 21:06
J'adore la chaîne SushiShop mais ce restaurant sur Annecy est très long dans les livraisons : plus d'une heure d'attente à plusieurs reprises ! Il faut donc en prendre compte si vous souhaitez commander chez eux.
Edouard.e
Le 15/02/2017 à 21:44
Livraison effectuer avec 1h de retard , service très peu commerçant, aucune excuse présenté en rapport à leurs retard , lors de la demande d'un geste commercial la justification de leurs retard et qu'aucun geste soir fait est que ce soir 160 commandes sont en retard . En résumé nous déconseillons très fortement ce restaurant
Nikita.
Le 23/09/2016 à 10:45
Si seulement je pouvait ne mettre AUCUNE étoile. Équipe nullissime. Que l'on mange sur place ou à emporter c'est la même chose on est servi dans des boites en cartons. C'est dingue ce que le carton coûte cher pour manger. La déco est géniale, mais l'ambiance est pourrie. On croirait qu'on mange à un enterrement. Les serveurs sont désagréables et impolis. C'est très long. Et quand je demande de manger à 12h45 là nana me dit : il y a 1h30 d'attente... MAIS BIEN SÛR !
Mathilde.m
Le 19/06/2016 à 23:13
J'ai passé une commande à 21h30 ce soir, heure de livraison estimée à 22h15, je les appelle à 22h30, la dame me dit que le livreur est parti depuis 36 minutes. Je rappelle à 22h50, finalement la même personne me dit que ma commande n'est jamais passée, malgré la confirmation de paiement du site ! C'est scandaleux..
Delphine.r
Le 07/12/2015 à 22:26
J'attendais d'avoir essayé chaque moyen de commande ( à emporter / livraison ) plusieurs fois pour donner mon avis. Je n'ai jamais eu de soucis en boutique niveau service, qualité du produit etc mais alors par livraison c'est une cata ! On a battu le record de retard aujourd'hui : 50min ! ( Aucun mot du livreur, agréable. ) Pour la seconde fois, un produit oublié. On demande pas la lune, simplement pour les retards pensez à prévenir les clients ou à arrêter de donner une horaire ( et la fourchette des 15min approximatives qui n'est pas respectée non plus. )
Po.
Le 02/03/2015 à 07:20
La pire des expériences. Ne jamais commander en livraison, il y a toujours quelque chose qui manque. Sinon le poisson a un goût souvent passé. Et le riz est soit trop cuit soit pas assez. Éviter ce restaurant à tout prix.
Les autres restaurants
- 🏪 Sushi Shop (675 Avis)
- 🏪 Bahia Sushis et Compagnie (169 Avis)
- 🏪 Côté Sushi Nîmes (1033 Avis)
- 🏪 SUSHI J (199 Avis)
- 🏪 Sushi Fumi La Clusaz (130 Avis)
- 🏪 Sushi Mania (78 Avis)
- 🏪 Paradise Sushi (227 Avis)
- 🏪 Anh Sushi (94 Avis)
- 🏪 Kanteen Ampère (112 Avis)
💬 Nous somme venu manger à 3 à 19h, nous avions commandé un ramen et un curry japonais katsu les plats était glacés et aucuns goûts (nous sommes asiatiques). Le cuisinier les as réchauffé au micro-ondes! Pour les sushi le riz était dur sûrement des sushi conservés au froid depuis longtemps étant moi même de la restauration japonaise le riz ce sert tiède ou température ambiante. Le saumon était pleins d’eau et sans saveurs. Les sushis étaient très mal roulés . Cela est une honte à la cuisine japonaise même pour une chaîne comme celle ci.
💬 J'ai rarement mangé de si bons sushis ! Bravo, le cuisine est aussi incroyable que l'accueil ! Un large choix et qualité au rdv pour les végétariens c'est génial merci
💬 Excellent, on sent bien les différentes saveurs et ça, ça fait plaisir. J’ai commandé plusieurs fois ici et ai presque toujours été satisfaite ! Malgré des prix parfois un peu élevés par rapport à la quantité (que 2 yakitori / gyoza 🥺) vous restez mes préférés de Nimes ! Parfait pour savourer devant un bon épisode de Fort Boyard !
💬 Un des meilleurs endroits où manger des Sushis. Les plats sont de très bonne qualité. J'adore leur riz (ce qui est utile pour un tel restaurant) et la carte a plein de bonnes choses à proposer. La propriétaire est incroyablement sympathique et jovial, ce qui cacherait presque l'amabilité du reste du personnel. Un restaurant où je ne suis jamais déçu et où je retourne régulièrement.
💬 Nous avons passé un super moment, la cuisine était délicieuse et l'accueil très sympathique. Vraiment de supers sushis locaux, une belle découverte !
💬 HORRIBLE. Je commande sur uber eats , je me vois obliger d annuler ma commande car pas de livreur disponible et temps d attente interminable. Ma commande est deja facturée et prete au restautant. Je decide de me rendre sur place pour la récupérer, on me demande de repayer sur place. Je montre la CONVERSATION à la proprietaire comme quoi j’ai été facturé et que AUCUN remboursement ne sera fait, elle n’en a rien à faire et me certifie que je serai rembourser alors que c est ecris NOIR SUR BLANC par uber eats dans le chat que non. Aucun respect pour le client, je ne recommande pas , petite commande de 11 euros pourtant, pas important mais pour vous montrer à quel point le restaurant adore l’argent et voler les gens!
💬 A éviter car les portions sont très petits et surtout que du riz alors que j’ai commandé des White dinde cheese ( je cherche toujours la tranche de dinde et le cheese). J’ai commandé un plateau de sushi malheureusement la tranche de saumon très très fine. J’en ai eu pour 118€ de commande mais c’est la dernière fois chez eux car j’avais l’habitude d’aller chez leurs collègues du stade de France.
💬 Première expérience de dégustation de sushi et franchement allez-y les yeux fermés mais la bouche ouverte bien sûr! l'ensemble est très frais très savoureux à recommander vivement!
💬 Déçu pour tout dire. En voyant les photos je me suis dit génial un japonais ou on ne sert pas que des sushis avec une présentation un peu original et belle :) les photos sont belles malheureusement le goût n'est pas au rendez vous j'ai pris un menu midi à 10€ les quantités sont faibles alors que les plats a la carte sont très gros :/ de plus les deux plats n'avait quasiment pas de goût avocat au goût d'eau et saumon sans goût j'ai fini rapidement et je suis parti. Le restaurant est rapidement plein ce qui peut provoquer des temps d'attente varié mais le service est resté rapide :) après pour payer c'était plus compliqué ^^