Avis sur McDonald's
📌 7, Rue des Auriges Zone Commerciale du Linkling - Parking Kiabi, 57100 Thionville
💬 4184 Avis
Avis sur McDonald's à Thionville
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G.A.a
Le 26/03/2024 à 13:38
Résultat de la note : Attendre 20 minutes pour une glace alors qu’il ya Personne dans le macdo et recevoir une glace fondu .
Sylvie.L
Le 25/03/2024 à 13:08
Idéal pour les enfants peut-être un peu moins pour les grands Le personnel est très très gentil Et l'aire de jeux est vraiment top
Rose.a
Le 20/03/2024 à 11:47
Attendre au drive sans avancer pour apprendre au final que l’informatique ne fonctionne pas et que du coup, impossible d’etre servis.
Marley.o
Le 15/03/2024 à 23:37
Zahra t’es gentille jeune femme au top du top un service exceptionnel ❤️
Gaelle.m
Le 14/03/2024 à 16:09
Arrivé à l'ouverture, sol très glissant, tables pleines de gras, 25 minutes pour 1 mcmuffin et 4 pancakes (très caoutchouteux) alors que nous étions seuls dans le restaurant, sans parler du smoothie que nous avons eu quand nous avions fini de dejeuner. Plateau de service très sale avec des restes de salade.
Guy.A
Le 10/03/2024 à 15:07
Le Big Tasty etait pas très ressemblant à celui présenté en photo et en plus le fromage n'était pas fondu et froid.
Clarax57.
Le 07/03/2024 à 22:56
de plus les toilettes ne sont pas propre, tres mauvaise expérience
Inès.L
Le 07/03/2024 à 20:27
Toujours la même chose dans ce McDo, le conte pour enfant TOUJOURS oublié, pas un regard pour le client, eau fruitée (pourtant chère) a à peine un gout, très lent. Management et dynamisme d’équipe a revoir sérieusement.
Antonio.a
Le 06/03/2024 à 20:57
Bonsoir nous avons commandé deux thés vert à la menthe et on nous donne deux grands ice tea avec glaçons...chercher l'erreur ???.autre chose envoyé vôtre personnel en formation ou responsbilsés les...
Audrey.e
Le 06/03/2024 à 19:06
Hygiène a revoir aussi bien dans la salle que des les toilettes Le service d'hygiène ferais bien de venir A éviter
Leonora.e
Le 03/03/2024 à 22:23
Attendre 15 minutes pour l’encaissement. Les employés vous voient mais n’encaissent pas. 15 minutes supplémentaires pour la préparation de la commande. Une employée nous offre une glace pour l’attente. Mais finalement rentré à la maison avec la commande il manque 2 produits sur 6. Passer dimanche 3 mars à 21:30.
Gwenael.r
Le 01/03/2024 à 18:59
Salle sale, erreurs dans la commande, pas d'excuses, on est 3 on a le droit à 2 serviettes, on en est là chez McDo quoi. On dirait tristement que ce sont les nouvelles normes chez eux...
durduret.i
Le 28/02/2024 à 17:59
Lieu où j aime bien aller avec mes petits enfants pour le goûter
Amelia.h
Le 26/02/2024 à 15:38
Personnel horrible ne sais pas parle au gens au drive ne respecte même pas les conditions
Bpt.
Le 20/02/2024 à 21:52
Difficile de faire pire .. Erreur dans la commande à plusieurs reprises, les menus arrivent froids , le personnel a l'air perdu, pas motivé. Pour faire une réclamation il faut envoyer un courrier recommandé.. Fuyez ,allez plutôt chez la concurrence
Sara.
Le 20/02/2024 à 14:18
Je vois que mon avis ne veut pas être publié Je n'ai rien dis de mal en voyant les autres commentaires je peux me permettre de dire que les frites étaient froides, les sandwich avaient de la sauce sur le pain et on ne pouvait même pas le manger, il n'y avait pas de sauce pour les frites et nuggets. Donc je n'ai rien mangé via une plate-forme de livraison !! Pas moyen d'aller reprendre de la nourriture!
Avis.
Le 17/02/2024 à 22:36
L’hygiène devrait fermer se Mcdonald au plus vite… les employés qui toussent puis se permettent de toucher partout sans se laver les mains… quand on est malade on ne travaille pas surtout dans la restauration c’est une question d’hygiène Degeulasse j’en parle même pas de ma commande qui étais mal fait pas de serviette ect À ÉVITER CE MCDO
Sev.
Le 16/02/2024 à 18:59
Chaque semaine oubli avec Ubereat de sauce, les sandwich sont fait mal comment la sauce même sur le pain, les frites froides. Pourquoi vous faites ça ? Vous feriez pareil pour vos parents ? Ayez du respect envers vos clients. Le personnel n'en a aucun
Alex.
Le 15/02/2024 à 14:05
Catastrophiques, burgers et frites froides, j'ai fait changer les frites, les nouvelles étaient froides également, sol et toilettes sales.🤦🏾♂️🤦🏾♂️🤦🏾♂️
Kewin.k
Le 10/02/2024 à 12:11
L'expérience du futur ... 40 minutes pour réussir à avoir ma commande, reçu dans deux plateaux dégueulasse photos à l'appui bien sûr. A l'image de ce McDonald's qui dans l'ensemble n'était pas propre. Ne vous donnez pas la peine de vous arrêtez dans ce McDonald's!!!
Ha.o
Le 09/02/2024 à 23:47
Aucun sens commercial ... Impossible de payée en cb... machine en panne... Je veux payer avec 200euros... Un soi disant manager 🤣🤣🤣 commence à me faire un cours de droit 🤣🤣🤣... elle es pas bonne cela la ... soi disant que les billets de 200 euros sont interdis en France... Je pense qu'il devrait changer de profession...
Nicolas.o
Le 09/02/2024 à 23:20
Rien de rien de positif. Nourriture sans goût et servi froide, toilettes dans un état tellement sales que nous avons dis à notre fils de faire ses besoins ailleurs.
Audrey.p
Le 09/02/2024 à 19:47
Big Mac en kit, et jouet du menu enfant non conforme au jouet mis en vitrine .j'ai été obligé de me lever pour demander le jouet pour faire plaisir a mon enfant et pour lequel on venais manger.....
Reinhart.
Le 06/02/2024 à 14:46
Catastrophique. Cela fait depuis la fin d’année dernière que à chaque Burger avec bacon il faut que j’y retourne car ils le mettent pas . Ça doit faire 15 fois que je redemande avec bacon . Ça doit être une façon de faire des bénéfices. La vaisselle que j’ai eu hier dans mes frites avait des taches noires sur le rebords j’ai pas pu terminer . Les burgers sont jamais fait à la minute vu leur état salade mollard et fromage calciné du coup ils omettent à chaque Burger le bacon par erreur ? Y’a un truc qui cloche. Tous les mcdo de Thionville sont une calamité de toute façon de manière générale . Mais l’histoire du bacon a cette fréquence est très éloquente qui me semble utile de signaler au vues de leur impopularité croissante
Benoit.e
Le 04/02/2024 à 21:36
Mc Donald's Thionville intérieur très très sale . Une honte lamentable de servir à manger aux gens dans un état plus que laborieux .. mérite une fermeture pour cause d'hygiène
Dean.t
Le 01/02/2024 à 11:13
Très déçu de ce McDo plus de 20 minutes d'attente pour au final recevoir les repas froid et recevoir la portion de frites à moitié rempli quand on fait la réflexion ils disent que la dose est normal. Service bonjour merci au revoir rien de plus je reviens plus jamais
vincent.c
Le 31/01/2024 à 21:52
Commande non conforme pour la énièmes fois… Je ne suis pas du genre à me plaindre, mais payer dans le vide….comment dire…ça m’exaspère Tu travailles comme un con toute la journée, mais bon t’essaye de faire les choses bien…et si on se faisait un mac do le soir en rentrant…50 balles quand même…le truc de prolo, encore à peu près accessible…pour les enfants, le gain de temps, etc…je ne vous fais pas un dessin. Problème d’organisation, de prise de commande…je l’ignore et ça ne m’intéresse pas en fait…mais quand on va au macdo, on veut juste que notre commande soit conforme…croquer dans le sandwich que tu as commandé et payé…lol… Bon voilà coup de gueule dans le vide….mais coup de gueule. Enfin ce soir à 20:30 chez Mac do drive de Thionville…ben c’était pas au niveau…encore une fois.
Théo.I
Le 27/01/2024 à 19:52
Le McDonald's de Thionville, c'est vraiment pas ouf. La nourriture est souvent décevante, les burgers sont parfois froids et les frites pas assez croustillantes. En plus, l'endroit est souvent sale et mal entretenu, ce qui rend l'expérience pas très agréable. Le personnel n'est pas toujours sympa non plus, et ça peut rendre l'ambiance un peu tendue. Et puis, c'est toujours blindé de monde, donc l'attente est interminable. Pour couronner le tout, les prix sont assez élevés pour ce qu'on reçoit. Franchement, je préfère éviter ce McDonald's et chercher quelque chose de meilleur ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous proposer la meilleur expérience possible. Nous vous proposons de revenir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Charlie.a
Le 26/01/2024 à 20:58
nouvelles frites qui coûte très cher… une ptite goute de fromage fondu, c’est tout…. déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlie, nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant au McFlavor. Nous remontons votre remarque à un responsable. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
C.
Le 23/01/2024 à 13:02
A fuir! Les tables ne sont pas nettoyées alors qu'il est 11h45, premier service... vous me direz qu'il y a de petits dej mais avec de la salade collée sur la table j'en doute un peu...Le pire, c'est qu'il n'y a tout bonnement aps de chauffage! Hallucinant! Obligé de garder la grosse veste.. doigts complètement gelés... Ils feraient bien de prévenir quitte à fermer quelques temps! Vraiment pas pro...Concernant le repas, j'avais opté pour un CBO avocat.. je cherche encore l'avocat.. bref je ne vous conseille vraiment pas ce Mc Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. N'hésitez pas à le signaler sur place pour que cela puisse être corrigé rapidement. De plus, si vous avez constaté une erreur ou un oubli dans le burger commandé, merci de nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté. Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Noémie.o
Le 21/01/2024 à 18:04
Bonsoir, on a eu des plateaux extrêmement gras, ainsi que des sandwich très mal fait. De plus des produits on était oublier sur notre plateaux qu'on a du aller demander.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Noémie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de soirée.
MozAilesEvent.f
Le 21/01/2024 à 17:44
Un mc Donald's comme tout les autres, mais avec un petit plus pour le service qui est impeccable, rapide et avec le sourir. Une équipe jeune et dynamique qui est aux petits soins pour la clientèle de passage comme moi. Encore un grand merci et à bientôt j'espère.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Maurice, nous vous remercions pour ce super retour concernant votre passage en restaurant. Nous espérons vous revoir rapidement ! Bonne soirée (;
LAIGLE.e
Le 21/01/2024 à 14:01
Restaurant typique de la célèbre marque. Nous sommes venus à 4 pour y déjeuner. Les banquettes n'étaient pas fixées au sol, laissant apparaître des queues de boulons potentiellement dangereuses. Il y faisait également froid. Cependant, la salle était propre, et le service à table impeccable. Les sandwichs, bien que correctement assemblés étaient froid, a tel point que les tranches de fromage n'étaient pas fondues. Idem pour les frites, bonnes mais froides. En bref, ce n'était pas terrible. A noter la présence des gens du voyage occupant une partie du parking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons note de chacun de vos points cités. Nous serions ravis de vous revoir pour un passage plus concluant. 😉
Emilie.a
Le 18/01/2024 à 14:20
Nous y sommes allées aujourd’hui 18 janvier à 11h. Catastrophique. Tout est froid , il manque des frites que l’on doit quémander , heureusement qu’un gentil bonhomme en cuisine était là, je commande un big tasty 2 viandes , arrivées à la maison , je vois qu’il n’y en a qu’une seule … mais purée, en plus de vérifier si les sandwiches sont là , il faut les ouvrir maintenant ? Réponse à votre msg: Je n’ai pas Facebook, et le ticket de caisse est dans la poubelle du macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Excusez-nous pour cette situation lors de votre dernière commande, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement. 23/01/24 : Bonjour, nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant et nous communiquer le montant, l'heure de passage ainsi que les produits commandés pour que nous puissions retrouver votre ticket. Bon dimanche.
Pas.o
Le 14/01/2024 à 13:16
Lieu relativement propre,repas bien chaud et ceci à 14h,c était très bien
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
André.N
Le 13/01/2024 à 14:20
Je ne vais pas en rajouter à ce qui a déjà été mentionné maintes et maintes fois et qui ne change pas et ne changera pas mais maintenant ils font caravaning en plus, la prochaine fois mais il n'y en aura pas, j'aurais pris mon camping car. Le parking est impraticable. (évitez moi la réponse automatique avec comme message de vous laisser mes coordonnées et mon n° de ticket de caisse).
Réponse du propriétaire :
Bonsoir André, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Malcolm.a
Le 12/01/2024 à 18:56
On a reçu 2 tasty a la place de 2 Big Mac! C'est honteux, finalement se faire arnaquer par le prix d'un big Mac pour un tasty. C'est très dommage d'avoir reconnu en rentrant chez nous un steak au lieu de deux.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Malcolm, Excusez-nous pour ces erreurs, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via message privé sur Facebook afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Amandine.e
Le 12/01/2024 à 17:43
Service hyper lent alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Amandine, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Veronique.h
Le 05/01/2024 à 20:19
Mc Donald's très sale, aussi bien le sol, tables grasses et les plateaux où l'on vous mets votre commande sans les nettoyer auparavant avec des restes... Commande qui traine dans le coin cuisine prêt à être amenée mais la personne est dépassée donc cela ne suit pas et refroidi sur place... Je déconseille ce restaurant première fois que je vois ça !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Elodie.e
Le 03/01/2024 à 20:18
On en parle de la propreté ????? Prenez au Drive mais n'allait jamais mangé à l'intérieur, c'est dégueulasse ! Le sol, les wc, les tables, les poubelles, les mur et j'en passe.... une horreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Lorenzo.u
Le 03/01/2024 à 14:19
Ce macdo n'est vraiment pas très ouf ou la nourriture et jeté dedans sans aucun effort. dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorenzo, nous présentons nos excuses pour la manière dont les produits que vous avez commandés ont été disposés dans votre sac. Nous prenons en compte vos commentaires et les transmettons aux équipes pour renforcer la vigilance à l'avenir. Merci de nous avoir informés, et passez une excellente journée.
Gr.z
Le 02/01/2024 à 14:50
Sale, manque svt des choses et frites svt froide Sandwich ne respecte meme pas la recette (manque la moitié des ingrédients) juste un excusez moi on ne me propose meme pas de le refaire....bref pas envie de me prendre la tete je n'y retournerais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Excusez-nous pour ces erreurs, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Rita.o
Le 02/01/2024 à 08:11
Local sale, manger dégeulasse, plateau avec le manger sale. Les hamburgers étaient écrasés, les frites encore crues. Nous on y retourne plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rita, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Coralie.u
Le 31/12/2023 à 15:33
Une catastrophe !!! Commande prise à 15h service à table à 15h30... Après une réclamation on nous répond oui oui elle est là bas la commande il faut juste que j'aille la chercher... Restaurant vide pour un 31 décembre à cette heure ci. Mais oui il ne faut pas oublier que le restaurant ferme à 17h aujourd'hui donc c'est la fête avant l'heure. Payer du personnel aussi incompétent de nos jours ne devrait pas exister. Rigoler, brasser de l'air sont les maîtres mots de cet établissement... Sans oublier qu'il faut bien sûr être deux pour passer une serpillière... En bref, même si vous avez faim, la fuite est la meilleure solution !!! Et si les cuisines sont aussi sales que les sièges et tables sur lesquelles nous sommes i nstallés, c'est une deuxième bonne raison de fuir ! Scandaleux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant a été décevante. Nous nous excusons pour la gestion de votre commande et la propreté de l'établissement. Sachez que cela constitue notre priorité. Nous allons remonter votre retour à un responsable afin de faire un point. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de regagner votre confiance. Bonne journée.
Guillaume.e
Le 30/12/2023 à 18:53
Bonjour McDonald's France. Vous n'êtes peut être pas au courant, mais le Big Tasty servi dans ce restaurant ne correspond pas aux critères de qualité de vos franchises : je le qualifierai de Mini Tasty tellement sa taille est minuscule. Je n'ai jamais vu ça dans aucun MacDo de toute la France, et j'en ai fait croyez-moi. 1 étoile pour le service car pour deux big Tasty double commandé nous avons eu des simples, soit 4 euros de différence à leur avantage. Merci de faire quelque-chose. Au-revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Guillaume, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Mina.o
Le 28/12/2023 à 08:56
Catastrophique, 30 minutes d'attente pour qu'au final il manque la moitié. Pas de livre dans le happy meal ! 2 boissons manquantes, que nous réclamons. Puis arrivés chez nous pas le bon sandwich ! Un gros manque de sérieux, de respect et visiblement des problèmes de lecture pour ne pas savoir préparer une seule commande correctement, car ce n'est pas la première fois ! Mais ça sera bel et bien la dernière! Foutage de gu****
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mina, Excusez-nous pour cette situation, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
emma.r
Le 27/12/2023 à 15:32
Nous sommes venus en rapide pour prendre à emporter. C’était très rapide mais logique y’avais personne d’autre ! Nourriture livrée froide, sandwich pas comme on voulait (on avait demandé sans oignon salade) au final y’avais des oignons mais je pense ils ont réutilisé un ancien Burger et ils ont enlevé la salade (car il restait des petits bouts de salade) ! Rien allait à part les boissons ! FUYEZ CE MC DO !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Excusez-nous pour cette situation, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
tex.t
Le 22/12/2023 à 19:17
Arrivé a 11h30 un jeudi pour un big mac et menu enfant. La borne ne donne pas de ticket, je demande à payer en cash a la caisse. Je vois plein de monde passer devant moi. Après demande de vérification si ma commande a bien été prise en compte on me dit oui. 11h50 je paye en caisse, je vois que ma commande est en préparation. Quelques minutes après elle disparaît des écrans. Résultat j'ai du demander ou en est ma commande, ils s'étaient trompés car c'était à emporter. Servi à 12h05. Bref, plus jamais. (Et pas un mot d'excuse ou une compensation).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés concernant cette situation et nous comprenons votre décéption. Sachez que cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous visons à fournir. nNous allons transmettre votre message à un responsable afin de pouvoir faire un point. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Dadou.0
Le 22/12/2023 à 12:20
De passage, je décide de m arrêter chez mcdo et de prendre à emporter. Quel désorganisation... temps d attente 45 mn pour 2 menu best of... La prochaine fois je penserai au drive. Nombre de clients assis à table ou ils manquaient tellement de chose. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré lors de votre passage en restaurant pour votre commande à emporter. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Alison.o
Le 21/12/2023 à 16:39
20 minutes d'attente pour être servi ,il manque toujours quelque chose à la commande en plus c'est une commande internet c'est inadmissible 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison Excusez-nous pour ces erreurs et le temps d'attente, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
AntDID.
Le 18/12/2023 à 12:10
J’ai attend ma commande pendant 50 minutes, franchement le kfc à coté est bien meilleur ne venez pas dans celui-ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Lilian.h
Le 18/12/2023 à 00:36
Attente très longue et pourtant il n'y avais pas énormément de monde. Sol sale au niveau des poubelles de sortie. L'ice tea sans sucres, il est pas bon ... je n'ai pas fini mon verre. C'était mieux avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilian, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant ainsi que la qualité des produits commandés. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne semaine.
Manon.a
Le 16/12/2023 à 15:54
A fuir c'est sale ils ont rien les responsables sont irrespectueux le par terre et vraiment très crade ils nettoie pas c'est long d'attendre et c'est froid donc fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Ludovic.a
Le 16/12/2023 à 14:06
Les commentaires précédents sont réels ! Les sols collent, le personnel ne suit plus la cadence au vue de sa fréquentation . WC horrible, erreurs dans les commandes, Les pauvres étudiants ce font mal parlé, Les tables en bien du mal a rester propre. Bref a fuire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées ainsi que votre message par message privé sur notre page Facebook ? Dans cette attente, passez une bonne journée.
baloo.S
Le 16/12/2023 à 12:47
A fuir, attente interminable, restaurant salé, table non nettoyer Attente de plus de 1 h pour une commande. Salariés incompétents qui brassent de l'air alors qu'il y a faire Oubli de certaines choses dans la commande Obligé de se déplacer plusieurs fois alors que soit disant c'est un service à table. Revenez à ancienne méthode où on commandait au comptoir, ça allait plus vite et on vérifiait en même temps. 🤬🤬 Au lieu de passer un bon moment Ce qui devrait être, pour 40€ C'est un calvaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Paradise.C
Le 16/12/2023 à 11:22
Je pensais que c’était un fast food j’ai commander il a 20 min et t’ajoutas rien je suis à la caisse personne pour le prendre en charge une équipe endormie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Bon dimanche.
TheGidzitt.
Le 13/12/2023 à 19:17
Le tri selectif semble être le crédo suprême pour mcdo... Eh...surprise, c'est exactement la même poubelle!!! Mcdo ne fait surtout pas de recyclage... La honte!!! et le mensonge sur la plaquette explicative de la poubelle...
Charline.a
Le 12/12/2023 à 11:35
Mon coca a un goût bizarre tout est froid et sec déçu et mon conjoint également déçu ……
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt, nous l'espérons pour un passage plus concluant !
Thibaud.
Le 10/12/2023 à 20:03
Jamais vu un Mcdo aussi mal tenu. La deuxième étoile est liée à la population qui ne doit pas aider à garder les lieux propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaud, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez eu une mauvaise expérience dans notre restaurant. Concernant la propreté, nous transmettons votre retour à nos équipes afin qu'un point soit fait à ce sujet, puisque l'hygiène et la propreté de notre restaurant sont très importantes pour nous. À bientôt nous l'espérons pour un passage plus concluant !
Mariya.o
Le 10/12/2023 à 14:43
Évitez d'embaucher des gosses immatures. Comportement très peu professionnel des salariés, à la limite de l'agression, lorsqu'on renvoie nos burgers servits froids. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mariya, Nous sommes navrés de vous lire. Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin de faire un point sur ces sujets. Bien cordialement.
Pha.o
Le 06/12/2023 à 21:55
Pire McDonald de France….j’ai fait l’erreur une fois mais plus jamais. Commande faite a la borne j’attends 40 mins toujours rien je demande a parler au responsable on me dit de repasser une autre commande je re attends encore 40 mins mais la bouffe est froide les grandes frites sont vides et le bouquet final j’ai était facturé 2 fois ! Et j’attends toujours mon remboursement après 3 semaines pour 40€…du jamais vu…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation et nous comprenons votre déception. Si vous n'avez pas ouvert de réclamation en restaurant, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook avec une photo des 2 tickets et ce message. Bonne journée.
Ophélie.a
Le 06/12/2023 à 19:31
06 décembre la pimbêche au drive était hyper aigrie et désagreable et en plus son makeup est orange
Fatima.a
Le 03/12/2023 à 19:27
Aucun respect pour le client mc do et une machine de distribution les commande pas respecter et etc etc la direction na aucune compétence
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Fatima, nous sommes navrés d'apprendre déception. Concernant les erreurs dans vos commandes, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté. En parallèle, nous allons faire remonter votre message à notre équipe. Bien cordialement.
Celia.r
Le 02/12/2023 à 20:44
Clim activer alors qu’il fait -3 degrés dehors. Cheveux retrouver sur le plateau. Une boisson renversé par terre probablement du coca et à la place de nettoyer il mettent un panneau sol glissant…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur notre page Facebook) afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Cordialement.
Betty.u
Le 02/12/2023 à 16:26
Magasins tres sale personnel a côté de la plaques sa s'en mauvais .macaron dure comme de la pierre inmangeable j'en et parler a la serveuse a table me dit ses normal en pourrait se casser les dents dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Betty, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Dorian.a
Le 25/11/2023 à 15:21
Vous avez fait une pub pour le menu best of big mac à 5 euros nous nous sommes déplacé et surprise aucun menu best of big mac dans votre mcdo publicité mensongère ? Pourquoi faire une pub si vous ne le faites finalement pas ? Pourquoi ne pas signaler que vous ne le ferais pas ? Beaucoup de monde sont venu juste pour l’offre mais du coup tout le monde c’est fait avoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Malheureusement nous avons eu un problème informatique. L'offre n'ayant pas pu être mise sur l'application et les bornes nous ne pouvions pas l'activer. Nous espérons que vous n'en tiendrez pas rigueur. Merci de votre compréhension.
Codz.
Le 21/11/2023 à 21:35
Des années que je mange dans ce McDo et je soulève encore les mêmes problèmes : - un manque d’hygiène, le sol est collant et les tables sont sales. - un temps d’attente qui peut aller jusqu’à les 30-35 min selon votre temps d’arrivée (paradoxe pour un fast-foods) et une queue immense surtout entre midi pour à peine commander. - la cuisine et le service dépend beaucoup mais des fois les burgers sont emballés à l’arrache et les burgers sont assemblés à la va vite. Donc pas agréable à déguster - des oublis ou des fausses commandes Mais je tiens à préciser que ces constatations dépendent beaucoup du personnel, je précise aussi que ces élément pour certains sont assez rare mais doivent quand même être dite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de prendre le temps de partager vos retours avec nous. Nous comprenons l'importance de garantir une expérience positive à nos clients, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes persistants lors de vos visites dans notre établissement. Votre retour est précieux, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Nous allons prendre en compte vos commentaires concernant l'hygiène, le temps d'attente, la préparation des commandes, et les oublis éventuels pour mettre en place des actions correctives. Lorsque vous constatez des oublis dans votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec une photo du ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques pour que nous puissions corriger la situation. Bonne journée.
Laurent.s
Le 20/11/2023 à 12:48
Comme la plupart des client tout est froid et cela fait plusieurs fois que je viens y manger et donc ce sera la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous a été décevante. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous regrettons que vous ayez trouvé la nourriture froide à plusieurs reprises. Nous prenons votre retour au sérieux et allons le transmettre à nos équipes pour qu'elles puissent prendre des mesures. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Bonne soirée.
Éric.e
Le 19/11/2023 à 17:28
20 min d attente car pas de caisse et mon menu et froid incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et de la température des produits commandés. Nous remontons votre retour à un responsable afin de pouvoir faire le point. Bonne soirée.
Essono.
Le 18/11/2023 à 16:19
Très, trop sale !! Qualité des produits à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant la propreté du restaurant ainsi que la qualité des produits commandés. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. N'hésitez pas à le signaler aux équipes sur place pour que le nécessaire puisse être fait. Bonne soirée.
Julien.a
Le 17/11/2023 à 12:47
Je rajoute ma pierre à l'édifice de la honte, Les 3 dernières commandes ils manquait systématiquement quelque chose. Soit un dessert soit une boisson, soit un Burger. Le service clic & collect qui ce paye le luxe d'oublier les commandes sur la table de livraison. Plat qui arrive froid 2 fois sur 3.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour ces situations lors de vos 3 dernières commandes et nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
franck.a
Le 14/11/2023 à 15:28
2 fois que j'y vais 2 fois un problème là 1 ère fois ça caillait pas de chauffage ce samedi les frites pas cuite obligé d'y retourner 2 fois pour en avoir des correct le sandwich crue à l'intérieur de pire en pire ce MC DO 😨😱😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Concernant la température, n'hésitez pas à en faire part aux équipes sur place afin de que le nécessaire puisse être fait. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Floraline.h
Le 10/11/2023 à 16:22
Mc do ,dégueulasse niveau ménage, repas froid, hygiène de la vaisselle en plastique et plateau déplorable, Les poubelles intérieur qui deguelent de déchets ,les sols qui collent, pas de papier dans les bornes pour récupérer le ticket de commande, Personnel très jeune et peu motivés et responsable, Vraiment à éviter, peur se tomber malade. Et encore je ne suis pas allée aux toilettes, je n ose même pas imaginer !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floraline, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Thierry.E
Le 28/10/2023 à 18:27
Les burgers étaient froids, alors qu il y avait beaucoup de monde et un peu d attente. (un samedi midi) , les tables n étaient pas nettoyées. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Thierry, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et de notre service est primordiale. Nous prenons en compte vos commentaires et nous travaillerons à améliorer ces aspects pour vous offrir une meilleure expérience. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Votre avis est important pour nous, et nous vous remercions de l'avoir partagé. Bonne soirée.
Olivier.r
Le 26/10/2023 à 14:07
franchement déçu tableau de commande ne fonctionne pas frite pas cuite mais surtout froide personnel qui cherche les tables ambiance pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, nous prenons en compte votre retour, et nous allons le transmettre aux équipes afin d'améliorer ces aspects. La satisfaction de nos clients est primordiale, et nous espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir chez McDonald's à l'avenir pour une expérience plus positive. Concernant les bornes, elles ne sont pas en panne. En effet, nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Merci de votre compréhension et bonne journée.
Lucas.
Le 24/10/2023 à 20:57
Catastrophique … c’est sale (le sol colle, flaque de coca, tables non débarrassées, poubelle pleines à craquer) Il faudrait éventuellement mettre en place des managers pour gérer ce … restaurant ! Pour couronner le tout, erreur dans la commande.. Heureusement la jeune fille qui sert est aimable et souriante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Concernant l'erreur dans votre commande, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Florian.z
Le 17/10/2023 à 08:49
Sais pas normale que les animaux son accepte au Macdonald pour les handicapés d'accord mai la personne il est pas handicapés
Giovanni.o
Le 15/10/2023 à 01:28
Je suis passé au drive, je voulais une glace et la machine etait en panne ducoup j’ai commandé 6 nuggets et en rentrant chez moi j’ai aperçu que l’une d’entre elle était croquée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Giovanni, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé un nugget endommagé dans votre commande.Cela a été causé par la pince utilisée pour les récupérer, mais nous comprenons que cela puisse être décevant. Nous apprécions que vous nous ayez fait part de votre expérience et nous prenons en compte vos commentaires pour nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Merci de votre compréhension.
Ana.o
Le 13/10/2023 à 22:39
Macdonald's dégoûtant. Une hygiène inacceptable. Personnel désagréable. Responsable qui voit les client attendre et qui raconte sa vie. Première et dernière fois. Dégoûtant. 25 min d'attente pitoyable. Je mets une étoile car je peut pas mettre 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's a été si décevante. Ce que vous avez décrit ne correspond pas du tout à nos normes de qualité et de service habituelles. Nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes, y compris l'hygiène, le comportement du personnel et les temps d'attente, afin de les résoudre rapidement. Vos commentaires sont importants pour nous, et nous prenons ces préoccupations très au sérieux. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer notre engagement envers l'amélioration de notre service. Bonne journée.
Romain.a
Le 11/10/2023 à 20:38
Le trie by Mc Donald's?? Je ne vais pas élaborer les prix qui ne cessent d'augmenter, et les proportions qui baisse. La poubelle est le bouquet final d'une entreprise qui se fou de tout (sauf le profit): on nous fait croire qu'ils sont vertueux, mais c'est la même poubelle derrière 🫣 Sans parler du fait que nous avons eu des emballage jetables, est ce bien légal tout ça?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des préoccupations concernant le tri sélectif et d'autres aspects de notre entreprise. Le tri sélectif et l'engagement envers l'environnement sont des questions importantes pour nous, et nous continuons à travailler sur des initiatives afin de réduire notre impact environnemental. En ce qui concerne les emballages jetables sur place, sachez que cela n'est pas constant mais seulement lorsque celle-ci n'est pas disponibles (déjà distribuée ou en cycle de lavage). De plus, nous utilisons du papier, du carton, des fibres vierges ou des bois issus de forêts certifiées par des labels reconnus (FSC et PEFC). Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à lire notre article : https://www.mcdonalds.fr/nos-engagements/au-coeur-de-nos-territoires/dechets-et-ecoconception-des-emballages Bon dimanche.
Lea.i
Le 10/10/2023 à 17:15
Visite ce jour à 17h j’ai eu le droit au bacon sec cuit le midi pour le prix c’est une honte, wrap’s sec, frites sèches et froides . Glace remplie à moitié également avec des prix qui ne font qu’augmenter. Je suis plus que déçue. service très lent et personnel qui n’est même pas capable de dire bonjour. Salle de restaurant degeulasse, tables collantes , poubelles débordantes et mouches autour des poubelles à l’intérieur du restaurant. Je ne parle même pas des toilettes j’ai préféré m’abstenir d’y aller et patienter…. Personne n’est venu chercher notre chevalet comme c’était si long que je suis moi même allé chercher ma commande. J’ai donc appelé poliment un jeune homme qui ne m’a pas dit bonjour non plus et m’a regardé sans écouter ce que je lui avais dit en me disant “cb ….” Donc j’aurais pu prendre le repas d’autres personnes sans aucun problème. C’est plus que honteux Modification de l’avis ; 19h40 j’ai vomie la totalité de mon repas , pas étonnant vu l’hygiène et l’aspect de mon repas que je n’aurais pas du consommer , j’espère réussir à dormir cette nuit ! Je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce macdo . Il fait honte à l’enseigne !! J’espère que mon commentaire permettra au moins de changer les choses !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience lors de votre visite a été si décevante. Ce que vous avez décrit ne correspond en aucun cas à nos normes de qualité et de service habituelles. Nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes. Nous prenons ces commentaires très au sérieux, et nous allons prendre des mesures pour résoudre ces problèmes et améliorer notre service. Concernant la deuxieme partie de votre retour, pouvez-vous nous le transmettre ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse via message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Cordialement.
fren.h
Le 03/10/2023 à 21:36
Certainement l un des macdo les plus dégueulasse que j'ai vu question hygiène ! Poubelles qui débordent, tables qui collent, traces sur les murs de je ne sais quoi, sol qui ressemble plus à un garage qu'un resto. Le personnel n'est pas en reste non plus, on dirait qu'ils sont tous sous Prozac 😳. Même les poubelles du parking débordent ! Clairement, Macdo devrait mettre son dans cette franchise car au prix où on paye c'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Alexandra.r
Le 30/09/2023 à 11:35
Honteux. J’ai pris le drive pour aller « plus vite » J’ai attendu 30 min pour un menu Alors qu’il y avait juste une voiture devant moi et personne a l’intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré lors de votre passage au McDrive. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
mohammed.h
Le 29/09/2023 à 23:43
Catastrophique!!! Attente d'un Click&Colect pendant plus de 40 minutes. Après avoir voulu annuler ma commande, on s'aperçoit que ma commande a été donner en salle a un client (alors que sur l'application, le véhicule aisini que l'emplacement était indiqué) ni remboursement, ni commande refaite. Catastrophique la manager complètement à l'ouest (au final l'incompétence dans toute sa splendeur). Aucune remise en question. Pas d'excuses voyait avec l'application faites une demande de remboursement via l'application c'était lunaire... Je repars sans ma commande ni remboursement.... A qui la faute ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohammed, merci de nous avoir fait remonter cette situation, nous en sommes navrés et nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'une capture d'écran de votre ticket de caisse par message privé sur Facebook afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à la direction en parallèle. Bien cordialement.
DEUTSCHER.s
Le 29/09/2023 à 23:08
Nous sommes vendredi soir, il est 23 heures et nous sommes refoulés car soit disant fermé. Sauf qu il est écrit fermeture 00 h00 heures. Les portes ouvertes et les employés désagréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Nous transmettons votre commentaire afin de comprendre ce qu'il s'est passé. En espérant vous revoir, Bonne journée,
Aurelien.a
Le 23/09/2023 à 15:36
Je suis extrêmement déçu car il y a bien du personnel en nombre ( pas d’excuse de sous effectif) le restaurant est tout simplement`dégueulasse’ désolé du terme et je parle pas de la qualité du service et des produits… Vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, nous sommes navrés d’apprendre votre déception. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. De plus, n’hésitez pas à le signaler pour que cela soit corriger rapidement. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons un bon dimanche.
Marine.o
Le 23/09/2023 à 14:58
Personnel plus que désagréable Niveau propreté sa laisse à désirer la photo parle d’elle même…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons un bon dimanche.
Romane.c
Le 15/09/2023 à 23:42
Macdo minable. Plusieurs fois que j’y vais, toujours une attente de minimum 25min a n’importe quelle heure et quand ce n’est pas l’attente la commande est fausse. Passez votre chemin, macdo de Veymerange beaucoup plus sérieux. Jamais vu un macdo aussi peu sérieux et qui se fou autant de la gueule des gens de part leur service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Par ailleurs, lorsque vous constastez une erreur dans votre commande, n'hésitez pas à vous rapprocher de l'équipe afin de pouvoir corriger l'erreur. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Natacha.l
Le 14/09/2023 à 20:00
Je ne comprend comment un établissement quel qu'il soit puisse être laisser dans un état aussi catastrophique au niveau de l'hygiène. Les toilettes sont écœurant, tous les sols sont collants, les tables sont graisseuses la vaisselle mal laver, pas entretenu. Pour un restaurant qui accueil des enfants c'est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de soirée.
Phy.a
Le 13/09/2023 à 00:56
Au final 2 sandwichs manquants réellement, alors certe une grosse commande, du coup la responsable à littéralement plongée dans les sachets et à tripoté tt nos sandwichs en les ouvrant pour faire son CT. Aucune précaution d'hygiène prise en amont. Lamentable aux vues des conditions actuelles. Inadmissible ce manque de sérieux
Madison.r
Le 12/09/2023 à 20:22
Mcdonald’s vraiment sale, la nourriture étaient dégoûtante et les sandwichs étaient super mal fait… l’endroit ne sent pas bon… personnels de mauvaise qualité…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madison, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées ainsi que votre message par message privé sur notre page Facebook ? Dans cette attente, passez une bonne journée.
Celine.a
Le 12/09/2023 à 07:18
Le sol été dégueulasse 30 min pour avoir 2 menu petite formule 2 desserts et y en manquer un pleins de pers gueuler en caisse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Chloé.a
Le 10/09/2023 à 21:16
Nous avons commandé à 14h07 et nous avons été servis à 14h56. Après près de 1h d'attente, nous avons quand même eu des oublis dans la commande. Tout cela seulement pour 4 happy meal! Le pire c'est que le restaurant etait quasi vide à ce moment là et quand on s'est plain ça eu l'air d'amuser le personnel. Un service médiocre comme celui-ci est inadmissible!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Excusez-nous pour ces oublis et cet accueil, nous comprenons votre mécontentement. Si cela n'a pas été pris en charge en restaurant, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté. Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Alex.r
Le 10/09/2023 à 17:58
Un vrai désastre !! Hygiène plus que douteuse. Plateaux et verres avaient des restes des clients précédents. Sol et tables collants et plus que sales. Personnel loin d'être à la hauteur. Sacs de poubelles pleins dans le restaurant et les poubelles de tri qui débordent. Ce qui de posait pas vraiment de problèmes au personnel car certains prenaient tranquillement leur pause cigarette à l'extérieur. Une honte cet établissement. L'appétit n'y était plus en voyant tout ça et en se demandant si c'était pareil en cuisine....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alex, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne soirée.
Jérôme.v
Le 10/09/2023 à 17:28
Personnels incompétents, exécrables sandwich froid comme les frites boissons non gazeuses(coca et Fanta) commande non respectées (si tu commandes sans salade.. Ça veut dire sans salade..) les poubelles ne sont pas vidées quand les serveuses rencontrent des amis.. Logiquement ben ça s'arrête pour taper la discute raser le et faite un burger king
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jérôme, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées ainsi que votre message par message privé sur notre page Facebook ? Dans cette attente, passez une bonne soirée.
Regis.e
Le 10/09/2023 à 06:49
Nous avons pris un menu sur place endroits sale (table,chaise ,sol) service à table pas de bonjour pas sympathique du tout , plateau avec de l eau les sandwichs dessus c était moyens... Bref je déconseille et n y retournerais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de soirée.
karine.i
Le 09/09/2023 à 12:29
Commande à moitié faite frites qui ont cuit dans de l’huile noire désastreux à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à vous rapprocher de l'équipe pour cela soit corrigé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de soirée.
C.
Le 08/09/2023 à 17:26
Jamais vu un mc donald aussi radin de toute ma vie ! Au drive ce 8 sept 2023 commandé un menu maxi le paquet de patatoes n'était même pas rempli à moitié. C'est franchement abusé au prix du menu. La prochaine fois j'irais à l'autre. Vous pouvez raser celui là ainsi que les cheveux du mec au guichet
Réponse du propriétaire :
Bonjour, excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. N’hésitez pas à vérifier votre commande afin de pouvoir vous rapprocher de l’équipe au besoin. Bonne journée.
optimysticann.
Le 05/09/2023 à 21:42
Le Macdo le plus sale que j’ai jamais. Le sol est collant. Les tables ne n’ont pas nettoyées. Il y a des serviettes et de la nourriture par terre partout dans la salle. Une salade de pâtes avec 3 pâtes. Et une boule de mozzarella aussi grosse qu’une bille pour 12€!! C’est du vol. Achetez un kaercher urgemment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. De plus, n’hésitez pas à en faire part à l’équipe sur place afin de pouvoir corriger cela rapidement. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Melissa.l
Le 04/09/2023 à 11:51
Je travail dans la zone et honnêtement le service est vraiment à laisser désirer ! Une commande à emporter plus 20 minutes d attendre !!!!!!! Abusé tout est à revoir dans ce macdo et même les serveuses avec leur long cheveux très long !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, nous nous excusons pour l’attente en restaurant, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
Aurélie.
Le 04/09/2023 à 11:45
Je travail dans la zone ! Je commande souvent à ce mac do là Ce Macdo est le pire ! Une attente Interminable , un personnel lent … pas aimable Rien ne vas tout à revoir là dedans !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, dans un premier temps nous vous remercions pour vos passages fréquents. Nous sommes navrés si le service reçu lors de vos passages n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, très bonne journée.
Jerome.e
Le 03/09/2023 à 13:20
Macdo géré par des incompétents avec des tire au flan. On voit clairement que le travail n'est pas dans leur code génétique. Ya rien qui va, de l'hygiène a l'état des sandwich aux bornes toujours fermées. Ce macdo a réussi l'exploit d'établir un standard dans la médiocrité de service. Être aussi nul ça mérite une médaille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Dans l'attente de votre message, nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Morgane.u
Le 02/09/2023 à 13:07
Je suis allée dans ce macdonald vendredi 1er septembre le soir, aujourd'hui 2 septembre j'ai une intoxication alimentaire et pas moyen de les contacter personne ne réponds au téléphone car je voulais leurs signaler... Je ne reviendrais plus dans ce macdonald...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message, sachez que nous le prenons très au sérieux. Pouvez-vous nous le transmettre ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse via message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Cordialement.
Veronique.i
Le 02/09/2023 à 13:07
Commande à emporter pris en borne...C'est très très long...pour au final s'apercevoir une fois arrivée qu'il manque une partie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous nous excusons pour votre expérience en restaurant. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Nous faisons remonter votre retour à l'équipe afin de nous améliorer. Dans l'attente de votre message, nous vous souhaitons un bon week-end
vanessa.r
Le 01/09/2023 à 14:41
Malheureusement je confirme les autres commentaires… Vaisselle et plateau sales, tables non lavées…c’est à couper l’appétit. Nous avons même évité le passage par les toilettes (heureusement que le gel hydroalcoolique existe). Les poubelles ne sont pas vidées avec la vaisselle et déchets qui s’entassent… La moitié des bornes de commande était hors service. Pas de serviettes sur les plateaux, pas les sauces commandées, pas de choix entre le livre et le jouet dans le Happy Meal. Il faut obligatoirement prendre le jouet qu’il faut aller réclamer au comptoir car il n’est pas dans la boîte. Ce qui doit un moment convivial avec les enfants ne l’est vraiment pas. Maintenant nous avons peur d’être malade. J’ai rarement vu ça dans un McDo ! Nous n’y retournerons plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Kylian.o
Le 29/08/2023 à 00:56
Une catastrophe , je prend un grand menu , ont me sert une moyenne frite avec la moitié du sachet de frite remplit . Un sandwich sans salade sans tomate sans oignon sans fromage je ne comprend vraiment pas ce que font les employés en cuisine . Une déception
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Une.e
Le 24/08/2023 à 17:37
Très très mauvais service Jy suis aller le 23/08 à 22h30 Une jeune fille brune nous a servie en oubliant des choses au menu Quand nous lui avons réclamé elle était agacée et énervée Aucun professionnalisme Aucun sourire Horrible Je ne reviendrai plus chez vous autant allez chez burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Christian.a
Le 23/08/2023 à 21:49
Pas une fois les commandes sont respecté, en attent 1h avant d'être servi .En plus les employés sortes des portions de frites,potetos ,glaces,sandwich....GRATUITEMENT juste en dessous des caméra pour les copains en visite.je suis venue prendre un Mac café 2 fois cher vous alors que vous avez un super bar pour cela mes personnes ne ces faire...plusieurs fois mangé mes a chaque fois de très gros oubli... Pourquoi au Macdonald kinepolis Thionville y a jamais de problèmes ni Mac café et ni les commandes dans la journée pour des sandwich. ??????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Theo.h
Le 23/08/2023 à 21:48
Commande au drive prise ce soir à 21h10, je commande 2 menus golden pour finir avec 2 cheeses et 4 nuggets en arrivant chez moi. Vous êtes une bande d’incapable comme rarement vu. C’est littéralement du vol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer votre réclamation, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Eugénie.e
Le 19/08/2023 à 13:29
Nous venons de passer ce jour à 13h25 exactement, la personne à la caisse était très désagréable et hautaine. La personne qui nous donne le sachet de la commande également, on vérifie et on demande les sauces qui étaient manquante (qui sont comprises avec nos frites et avec nos nuggets), la jeune fille nous dis que c’est un supplément à payer. Nous répondons que non car c’est compris avec notre nourriture et qu’elles n’y étaient pas, elle nous balance les sauces et repart sans même un mot de politesse. Nous sommes déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eugénie, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Anthony.
Le 19/08/2023 à 00:31
00h10...le 19/08...je passe une commande en borne ...arrivée à la fin la commande ne peu pas être prise merci de vous rendre au guichet....15 personnes derrières moi à la borne...aucune information...le responsable me dit que c'est ferme.. .personne n averti les client...et si on a de la chance la commande passe..si pas de chance sa ne passe pas... Du coup ma note également.. .si vous avez de la chance je mets 5 étoiles.. .sinon 1...et la pas de chance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. En espérant vous revoir
theo.c
Le 18/08/2023 à 15:37
Prit une petit commande ( 4 produits) Attendre 25 min pour que les glaces soit totalement fondu.... et les cuillères sont la bien venu avec les glaces Commande fausse Boisson à base de vanille je cherche toujours la vanille et elle n'est pas dans le verre Mon sandwich a surment bouffer le sol avant de venir sur notre table ... J'ai demandé un ticket il n'est jamais arrivé non plus bref je sait que mac do n'est pas un resto 3 étoiles mais là c'est bien en dessous du standard mac do classique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Julie.
Le 17/08/2023 à 12:57
Un service désastreux, une hygiène à revoir car catastrophique (preuve en image), si vous passez dans la zone évitez clairement, passez votre chemin il y a bien mieux que ce fichu McDo qui se fout de nous !!!! - de la vaisselle avec des poils dedans, un verre pas lavé avec de la sauce qui est resté dessus, des couvercles juste degueulasses
Maria.
Le 15/08/2023 à 14:30
Livraison à peine reçu... et sa c'est sensé être une GRANDE potatos ?! Ils ce fiche de nous...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, Nous sommes désolés de lire que la quantité de vos potatoes ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Fred.i
Le 13/08/2023 à 00:19
Le mc café c'est devenu n'importe quoi, faut attendre des plombes avant d'être servi alors qu'il n'y a personne, les burgers sont ridiculement petit par rapports au prix du menu( chez BK même tarif et burgers 2 fois plus gros) et apparemment on est servi beaucoup plus vite et gratos si on vient avec un pote employé chez mc do pfff ... vaut mieux aller au mc do kinepolis la au moin ils sont rapide poli et c'est propre!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Titel.
Le 12/08/2023 à 14:57
Gobelet qui dit recyclable mal nettoyé et voir moisi ! Ne respecte pas la commande souhaitée ! Grosse rupture de stock !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Fanette.a
Le 29/07/2023 à 16:53
Arrivés vers 16h, le sol très collant. La commande arrive et les verres offerts pour l'opération actuelle ne sont pas là ( comme pour beaucoup d'autres clients) . Frites et potatoes avec des résidus noirs, je vais prévenir une employée et lui dit qu'il faut peut être changer l'huile mais elle me répond que c'est parce que c'est trop cuit !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanette, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Uveus.
Le 27/07/2023 à 23:46
Archi nul Service drive hyper long Une fois sur deux il manque un article ou alors on vous donne des trucs froids Avec le fric que doit se faire le gérant c est une honte de n embaucher que des gens mauvais . En plus lorsque vous ne prenez pas de jouet dans le happy meal il vous le facture quand même Fuyez allez chez Burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Nathanaël.o
Le 26/07/2023 à 19:48
Un samedi après-midi vers 18h, attendre environ 15 minutes au drive pour deux menus enfants c’est bien dommage. Les équipiers ne se battent pas pour venir vous encaisser, au contraire ils vous ignorent en vacant à leurs occupations, heureusement que la commande était complète c’était le minimum.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathanaël, Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer sur ces points. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Lucas.e
Le 24/07/2023 à 12:27
Restaurant sale , attente interminable pour ceux arrivés après nous dut au 4 pauvres terminals fonctionnant ... Toilette a code et sale... Un sans papier et un fermé à clé pour y emmener ma petite et pour couronner le tout la lunette de WC non fixé ... Félicitations n y as t il aucune maintenance ?? Que dire de ce plateau ? Et comment vu son état avoir confiance a la propreté de la vaisselle réutilisable ? D autant que cela ne semble pas la depuis 10 minutes vu comment c est sec et collant et avec la table et le plateau sale on est censé manger ou ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bonne journée.
pierre.i
Le 21/07/2023 à 18:11
Commande au drive assez simple hors heures d'affluence, la personne qui prend ma commande n'est ni agréable, ni professionnelle, recommence 3x ma commande (2 burgers et 2 boissons), interrompt a peine sa discussion avec sa collègue pour nous encaisser, est avachi sur sa chaise etc... Et la personne qui nous donne notre commande qui a l'air d'arriver d'une autre planète, qui nous demande si on a déjà payé (étant un ancien de macdo c'est impossible de ne pas le savoir si on connaît un minimum son boulot)... Un vrai sketch, on moins on a rigolé, mais je ne reviendrais plus ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Eva.a
Le 20/07/2023 à 19:36
Je ne sais même pas par quoi commencer. Entre l’attente (plus de 15min d’attente alors qu’il n’y avait que 3 clients dans la salle), les employés préférant discuter plutôt que d’essayer de ne pas nous servir un repas FROID et avec des frites cuitent depuis plus de 10min (oui oui, pour être flétrie comme ça, elles devaient avoir plus de 10min), un hamburger au goût étrange, deux oublis plutôt primordial pour la commande que l’on va gentiment demander (et où l’on se fait ignorer 5 bonnes minutes). Sans parler des employés qui nous regardent de travers et s’assoient comme si de rien n’était sur les banquettes ou le banc dehors parce qu’elles « ne veulent pas nettoyer », comme c’est agréable et accueillant (voir même rassurant). Bref, tout ça pour finir une heure après à tout vomir, que de surprises. Ambiance, procédures et dynamisme à revoir je suppose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
guccy_tv.
Le 19/07/2023 à 19:21
3 fois que j’y suis aller en plusieurs moi et toujours aussi degueulasse .. steak cramer, pain dur à tel point les émeutiers pourrais les utilisés. Coca que de l’eau j’ai jamais vu un macdo aussi degueux … je penser que cetais un mauvais jour que je suis venu mais au bout de 3 fois c’est inadmissible…. Changer de personnel ou faite un truc sérieux ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour guccy_tv, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Aurélie.r
Le 11/07/2023 à 21:31
Plus aussi bien qu'avant Depuis que celui de yutz a brûlé Ils sont surchargés Et olus de vaisselle en plastique, plus de livre ou jouet enfant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, nous comprenons votre préoccupation et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour tout désagrément causé par ces changements. Votre avis est important pour nous et nous prenons en compte vos préoccupations. Nous travaillons continuellement pour améliorer notre service, même dans des situations exceptionnelles telles que celle que vous avez mentionnée. Nous apprécions votre compréhension et votre patience. N'hésitez pas à nous faire part de tout autre commentaire ou préoccupation que vous pourriez avoir. Nous sommes là pour vous servir au mieux de nos capacités. Bonne journée.
Gabrielle.e
Le 11/07/2023 à 19:27
Suite à ma mésaventure avec un croqchoco servi sans chocolat et du personnel qui ne veut pas répondre car travaille sur Yutz normalement vous l'avez conseillé de retenter. Me voici donc de passage au Drive ! Hélas c'est encore pire, pas de jouets dans les deux Happymeal et pas de frites avec le menu commandé ! Et évidemment comme c'est Drive pas moyen de réclamer... Allez la prochaine c'est la bonne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabrielle Beauquel Colpin, Excusez-nous pour ces erreurs, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Marine.e
Le 05/07/2023 à 20:59
Carnage ! D'abord on attends 45min pour un click and collect ! Ensuite on oublies une creamy deluxe qu'on nous facture ! Et le pire l'état des sandwichs ! Je veux bien que le métiers n'est pas simple mais je pense qu'il y a pire que de mettre des sandwichs dans un sac. Oh et en prime la sympathie du jeune homme même pas capable de dire bonsoir ! Ils sont muets maintenant en plus d'être incompétents ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Oo.o
Le 02/07/2023 à 17:30
Dimanche 17h 7 clients, 3 bornes fonctionnelles sur 6, 10mn pour payer en espèces 10mn d'attente pour 3 glaces et un menu. Comment dire c'est le timing après encaissement. Le point positif c'est les jeux pour enfants au top !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous vous souhaitons un bon week-end
Ben.t
Le 27/06/2023 à 13:42
Je met 5 étoiles car une des serveuses m'a exceptionnellement offert une sauce qui normalement sont en supplément et j'avais oublié d'en commander une. Et ce petit geste, pourtant anodin, mérite un 4 étoiles sur google. Ps: Le reste du service était top et ils mettent plusieurs serviettes donc je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Francesca.r
Le 21/06/2023 à 00:11
Nous sommes brièvement passés ce soir, la deuxième fois en quelques jours et les deux fois se sont très bien passées pour nous. Le personnel était très aimable et la commande conforme et rapide malgré le monde présent ce soir Et au vu de comment certains clients se permettent de parler aux équipes (malheureusement constaté ce soir…) on ne peut que saluer la patience, la réactivité et le professionnalisme dont font preuve les employés du restaurant Nous n’aurons aucun mal à y revenir pour notre part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francesca, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Juliette.u
Le 04/06/2023 à 12:06
C'était mieux avec la vaisselle jetable... Je ne pensais pas dire ça un jour, et pourtant ! Le restaurant est dans un état lamentable, le sol est sale, les tables le sont, même les plateaux sont sales !! Et il n'est que 11h30. Les toilettes ? Pas mieux. Pas de savon. 15 min d'attente pour deux menus, j'imagine que quelqu'un était peut être en formation mais... ... Ca n'explique pas que mon burger soit littéralement FROID et que le pain soit rassi. Ce n'est que la non envie d'attendre 30 min supplémentaires pour un burger pas mieux qui m'a décidée à ne pas le renvoyer. C'est honteux, et j'espère que l'hygiène vous rendra visite rapidement. Un gros big up pour le défibrillateur caché derrière des chaises hautes, ça serait dommage de devoir laisser visible un appareil vital. Je modifie l'avis pour ajouter qu'aucune modification n'a été faite pour le dit-defribilateur après avoir exposé à vos employés que l'accès à celui ci était impossible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
E.c
Le 29/05/2023 à 16:46
Fuyez ce Mcdo!! Que 2 bornes obliger d’attendre 15 min pour commander ensuite 30 min pour nous apporter notre commande! L’hygiène n’en parlons pas! On vous apporte votre commande sur un plateau « degeu » quand je le signale on me répond que les jours fériés les mineurs ne travail pas donc ils ne peuvent pas nettoyer pas le temps! Pourtant le fast food compter10 personnes terrasse comprise! Plus jamais nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente et la propreté n'ont pas étés à la hauteur de vos attentes. Suite à un manque de personnel ces derniers sont fortement impactés. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
sevy.c
Le 25/05/2023 à 13:14
Inadmissible de voir qu un vendredi soir à 21h, que 2 bornes numérique d allumées alors qu on est plus d une dizaine de personne à vouloir passer commande pour manger sur place !! Du plus, impossible de passer notre carte de fidélité !! Et après avoir attendu près de 20min pour accéder à ces bornes, nous avons une nouvelle fois attendu 20min pour être servir... Nous étions de passage suite à un évènement sportif pas loin de là mais honnêtement on ne reviendra pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sevy, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
emma.c
Le 22/05/2023 à 12:39
20 min pour passer commande au bornes car il y en a qu’une qui fonctionne, 30 min pour se faire servir à table, mais après ça se dit fast food, la nourriture est froide. Puis l’hygiène est affreuse c’est dégoûtant. Ne venez pas si vous êtes pressé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, merci de votre message. Du fait de procédures renforcées pendant cette période de crise sanitaire et de contraintes d'organisation, nous n'avons pas la possibilité d'ouvrir tous les canaux de service. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Gabriel.o
Le 14/05/2023 à 19:06
Très déçu de la commande de ce jour. En effet les frites étaient froides à l’intérieur. Le croque macdo aussi. Il manquait les potatoes et erreur sur la glace. Je ne recommande pas du tout. En plus personne ne réponds au téléphone je pense qu’ils savent très bien pourquoi les gens essayent de les contacter. Merci de revoir vos protocoles de contrôle des commandes. Contactez-moi au plus vite je ne suis absolument pas satisfait de votre service client. Édit : mal grès avoir contacté la page facebook comme demande je n’ai toujours pas été contacté, je ne recommande absolument pas le service client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
yamima.h
Le 13/05/2023 à 21:48
Repas horrible 2 bornes qui fonctionne sur 8 repas froid on dirait les frites de la veille le sandwich qui déborde de partout et froid. Table sal aucun nettoyage entre le passage des clients Papier toilette posé à même le sol dans les toilettes pas d'essuis mains non plus. bref franchement a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yamima, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Christelle.r
Le 10/05/2023 à 15:39
Atmosphère sale dans ce restaurant et odeur nauséabonde ce jour ; j'espère sincèrement que l'hygiène de la cuisine est meilleure... Moitié des bornes de commande non fonctionnelles. Bon point cependant pour le service à table relativement rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Yordan.
Le 10/05/2023 à 08:07
Nous sommes allés dans ce restaurant au drive en heure tardives. Il y avait pas mal de monde à cet heure ci . Pas de souci , nous sommes pas pressés ... première impressions à la borne de commande avec une personne pas très agréable . Pas de souci pour une attente de 35 minutes si les produits sont frais . (Normalement, a cette heure ci les produits sont fais à la commande) ... La personne au drive à la remise de la commande pas très polie et même avec un langage très familier en parlant à ses collègues . Je vérifie ma commande et il me manque un sandwich que je réclame . Nous arrivons à la maison (J'habite à 5 minutes en voiture de votre restaurant ). Je découvre des sandwich qui ont passés une longue soirée à rester au chaud, et surtout IMMANGEABLE ! Le pain est dure comme de la pierre , la salade est ultra fanée , les taches d'huile dans les boites confirme qu'ils sont fait depuis un bon moment . Je trouve qu'une si longue attente avec des produits d'une qualités médiocre est Exagéré ! Notre commande est passé à la poubelle .... dégoûté !!! Nous avions donner un avis sur Facebook ou on devait nous contacter, et personne ne l'a jamais fait . Bref une honte !
Ben.h
Le 07/05/2023 à 11:06
Ma pire expérience McDo à ce jour. Dernière visite, restaurant sale, sol dans un état lamentable, des tables à peine plus propres que le sol, pas de nettoyage pendant les 40 minutes de passage. Vaisselle poisseuse. Une armée en cuisine, une salle à moitié remplie, 20 minutes pour être servi après commande sur un des 4 écrans fonctionnels sur les 8 présents. 1 pot de sauce sur les 3 demandés, 2 serviettes pour 3... Burger bacon sans bacon. Signature au pain cramé à l'intérieur. Moi qui passait toujours au drive, je ne suis pas déçu de mon passage à l'intérieur. Je m'en préserverai désormais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Delphine.a
Le 06/05/2023 à 14:48
Commande commande sur place mis en sac ensuite on me l'a mie sur plateau plateau sale sais lamantable toilette sale a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Fero.a
Le 02/05/2023 à 18:58
On se croirait dans un collège ... Qualité 0 , service 0, respect des commandes 0 , respect envers les clients 0 , temps d'attente incroyable . A plusieurs reprises ma commande étais pas bonne donc obligé retourné pour changer ... Ils savent même pas faire des glaces ... Honnêtement a fuire !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Emmanuelle.r
Le 02/05/2023 à 12:08
Je déconseille . 4 bornes /8 qui fonctionnent, pas de chevalet , 15 min pour avoir la commande à 11h30 . Même si j’ai l’habitude d’un sandwich qui n’a pas l’apparence de la photo , la c’était la dégringolade et froid . On a aussi eu du mal à trouver une table propre . Je ne reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
frederic.a
Le 30/04/2023 à 20:26
Une commande incomplète, c’est vraiment navrant! Je n’ai plus passé commande chez McDo depuis des années mais mes enfants en avaient envie. J’ai été cherché ma commande et arrivé à la maison, il manquait une frite, le Beef BBQ 2 viandes n’en avait qu’une. Pour une addition à 33€80, franchement je n’y mettrai plus les pieds. En aparté, au niveau gustatif c’est une catastrophe.
Romane.u
Le 30/04/2023 à 14:40
Seulement 2 bornes allumées, très peu de monde et pourtant 20 minutes d'attente. Dans la commande, un double cheese bacon qui se retrouve être un simple cheese, la grande frite du menu maxi qui devient une moyenne frite à peine remplie, une seule pauvre mayonnaise, la boisson mal fermée qui dégouline partout et qui est remplie comme un menu normal et non maxi, et la trousse du bon plan du jour qui a été oubliée, pas de serviettes non plus. Le personnel ne porte pas de charlotte, je suis donc dubitative de l'hygiène. Bref c'est inadmissible, je souhaite un remboursement. Nouvel essai dans ce mcdo qui encore une fois fut catastrophique. On ne peut pas laisser de second avis, nous sommes donc le 9 septembre 2023. Une demi-heure d'attente à 14h30, personnel d'une extrême lenteur, il manquait 1 bigmac et les frites peu remplies. Je laisse donc une photo de l'état des frites une fois que nous avons demandé de les remplir, elles étaient noires tellement l'huile était sale... Je ne conseille à absolument personne ce mcdo, le pire de tous les mcdo dans lesquels j'ai mis les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, nous sommes navrés d'apprendre une nouvelle fois votre déception, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Fanny.a
Le 29/04/2023 à 22:25
Visite ce jour à 17h30. Le restaurant était dans un état catastrophique. Les poubelles débordées, des boissons renversées partout au sol ( un monsieur est même venu le signaler au comptoir). Les tables vides ne sont pas lavées il faut expressément le demander au personnel. Je n'ai jamais vu un mcdo dans cet état là! Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Mélissa.a
Le 29/04/2023 à 13:17
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai . Poubelle qui déborde table non nettoyer , je paie des sauce qu’on a même pas sur le plateau et quand on va réclamer , je dois passer par 3 personnes différentes parce que on me laisse sans réponse Sans même me le rapporter . Sans oublié … les toilettes dans un état pitoyable , sans papier !!!! Personnel pas du tout aimable , à fuir !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Lilou.e
Le 28/04/2023 à 22:53
Service lent alors qu’il n’y avait pas grand monde à l’intérieur, il est plus facile de discuter plutôt que de préparer des commandes visiblement. Les toilettes sont écœurants : bouché, des selles qui remontent dans tous les toilettes quand on essaye de tirer la chasse pour éviter d’avoir un toilette bouché 🤮. Il n’y a carrément pas d’hygiène. Le sol n’est même pas lavé lorsqu’une boisson est renversé par terre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Chana.i
Le 26/04/2023 à 22:02
Une horreur... de A à Z ... Et palme d'or ce lundi soir pour LE PERSONNEL Deux jeunes filles tirant une tête de 10pieds de long et d'une sympathie à toute épreuve Ahurissant !!! Le repas bon et chaud; mais l'état déplorable de la salle Du soda partout dans l entrée dégoulinant des poubelles DES PILES dans les jeux enfants !!! Bref ... Un petit demande du ketchup s'il vous plait devant moi ... la jeune LUI JETTE sur le comptoir sans un regard !!! Ma fille demande des serviettes... 0 client à servir (à part des copains aux serveurs qui arrivent et se voient offrir des boissons et gâteaux !!!) Elle a dû patienter 9 minutes !!! A regarder les deux jeunes filles GLOUSSER !!! J'ai dû intervenir pour hausser le ton et obtenir mon précieux sésame !!! Même.le.petit jeune sur place est venu me voir pour s'excuser du comportement de ses collègues. Et le manager (j'en ai déduit à son haut noir) qui adore regarder ... quoi ? Je cherche encore !!! Il est moitié dépité et moitié éteint ... il attend que le temps passe et ne réagit à rien !!! (Et ne fait rien non plus) Un lundi soir à 20h30 franchement il y avait 5 clients comment expliquer l'état du restau ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chana, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
cheryl.i
Le 26/04/2023 à 21:46
A éviter !!!!!!!!! 🛑🛑🛑🛑🛑🛑 J’ai été ce lundi soir , service vraiment pas sérieux du tout ! aucun bonjour aucun mot ! Même pas un sourire ni à moi ni à personne d’ailleurs ! Je reçois ma commande en deux fois avec bien sur un bon moment d’attente , avec aucun respect pour la clientèle . Naturellement j’ai dû retourner car il manquait des choses et les deux filles qui étaient donc à l’accueil donc à là première vision des clients qui critiquaient les clients eux même dont moi car je me plaint du faite qu’il y ait des manques . Suite à cela j’ai du aller chercher quelqu’un pour venir nettoyer la table car la salle était dans un état désastreux avec même des grosses piles par terre près des jeux : donc super le danger pour les enfants ! Et j’ai dû encore attendre 10 min pour qu’ils daignent venir ! Et le sommum : j’ai commandé deux cafés et là je ne l’es vois pas, je vais les chercher et on me dit que la machine est éteinte alors qu’il était seulement 20:30 donc elle s’est juste permise de le dire « on a pa le temps de faire des cafés donc prenez autre chose ! » alors que la machine était encore allumé ! Et Surtout ! 📛 l’état de propreté n’en parlons pas !! Des grosses poubelles en plein milieu du chemin avec plein de soda par terre ! Et surtout !! Un chef qui vous regarde tout le long et n’interagis pas du tout ! Surtout pour 50 balles !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cheryl, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Khaled.b
Le 20/04/2023 à 22:34
Jamais possible de commander une boisson chaude après 22h. L’excuse habituelle, « la machine a été arrêtée ». A quoi bon proposait un drive ouvert jusqu’à 1h, si l’ensemble de votre carte n’est pas disponible. Mais je heureusement qu’il y a Burger King à 5min et qui ne chipote pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Khaled, nous sommes navrés pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre retour afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. Passez une bonne journée
Léana.v
Le 19/04/2023 à 08:14
1ère et dernière fois. Passé un dimanche 13h, On aurait dû lire les avis avant de passer la porte. Déjà on arrive et 2 bornes sur 4 qui fonctionnent.... bon. Une équipière qui expliquera ce soucis par C'est comme ça à une autre cliente en passant. On commande un menu happy meal avec un autre menu. Pas si compliqué je pense. Quand on veut prendre l'option service à table, plus de numéro à prendre. Et personne pour en recharger. On se fait tout de même servir à table par quelqu'un, il y avait l'essentiel sur le plateau mais pas toute la commande (sauces, et le reste du menu happy meal lol) Du coup obligé d'appeler quelqu'un, équipière à l'écoute et souriante (enfin elle essayais) jusqu'à ce qu'on lui parle du jouet manquant et du dessert où elle a montré un agacement non professionnel. On paie pour avoir une commande entière, c'est normal de réclamer ce dont on a payer pour. Je sais pas si le but est de faire fuir vos clients mais je crois que c'est super bien réussi si c'est le but recherché, on vous donnera pas plus de travail ne vous en faites pas. (Mention honorable: même en réclamant ce qu'il manquait, elle s'est quand-même trompé de sauce en voulant faire vite et pas de dessert)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léana, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Mikail.i
Le 16/04/2023 à 14:30
Fastfood…. Deux bornes sur 8 qui fonctionnent. Malgré le nombre faible de clients, on attend 15 minutes pour être servis. Il y avait dans nos menus maxis autant de frites que dans un menu enfant. Les Coca tiède et sans gaz… Je ne souhaite pas faire tout un long paragraphe supplémentaire sur la saleté du restaurant à tous les niveaux. C’est la raison pour laquelle on a décidé de prendre à emporter et de manger sur place. On ne voulait pas être servis dans les verres et barquettes plastiques recyclables. Déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mikail, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Annick.c
Le 16/04/2023 à 14:13
Attendre 20 minutes pour une commande à emporter, alors qu'il n'y avait personne.. Sandwichs froids, grande frite à moitié remplie et froide aussi. Restaurant sale, mais vraiment très sale! La motivation des collaborateurs laisse à désirer!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Annick, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Laure.e
Le 12/04/2023 à 18:14
Restaurant sale.... pas de clients et les commandes à tables sont longues. Sérieusement c'est dégueulasse... Commande qui a était longue... alors qu il n y avait que peu de monde. Bon, notre fille a mangé chaud, point positif. Toilette sans papier, sale... Bon appétit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Sébastien.B
Le 11/04/2023 à 14:12
Je viens de lire tous les autres commentaires, il n’y a pas de débat, tous les commentaires NÉGATIFS sont JUSTES. Le restaurant est sale, les toilettes également, les poubelles non vidées, le sol qui colle ou glisse et en plus il n’y a pas de chauffage. J’ai dû renvoyer mes frites car elles étaient froides…. Je viens de partir et j’ai un gros doute sur l’hygiène en cuisine du coup car souvent les toilettes reflètent le restaurant de manière générale. Je ne comprends pas qu’il y ait autant d’avis négatifs, et qu’aucune mesure ne soit prise par le propriétaire voir même par Mc Donald’s France !!!! C’est l’image de la marque qui est représentée mais bon…. Je ne reviendrai plus Sébastien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
caroline.a
Le 11/04/2023 à 12:35
C’est vraiment la dernière fois que je viens manger avec mes filles ici. Il y a un gros manque d’hygiène. J’ai l’impression que le ménage n’a pas été fais la veille. Une personne devrait être dédié au ménage des lieux. C’est navrant de devoir dire à mes filles qu’elles ne pourront plus venir jouer ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Mangin.l
Le 02/04/2023 à 21:39
Tout est sale pour pas dire autrement un toilette marche sur trois s'il est propre vous avez de la chance... la salle j'en parle même pas... les poubelles sont pleines à ras bort .. les commandes il manque toujours un truc .. au sol il y a des grosse vis qui ressorte .. l'amabilité de certains employés est vraiment égale a l'hygiène de l'établissement les cuisines de se qu'on peut voir c'est pas mieux ... une employés à posé un sac de commande au sols... les boîtes de frites sont remplis à moitié... 2 bornes sur 10 marches ... enfin bref fermé l'établissement nettoyé sa au karcher et profitez en pour réparer les machines ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Jerome.a
Le 01/04/2023 à 14:39
Lamentable , restaurant sale. Vive la vaisselle réutilisable... Encore faut il comprendre que le verre se lave avant d'être réutiliser pour éviter d'avoir un coca zéro avec des coulures de jus d'orange, ou de je ne sais quoi a l'intérieur du verre. Excecrable, à vomir et à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Allag.a
Le 22/03/2023 à 10:20
Franchement sale, sol, WC et tables rarement nettoyés. Pire encore maintenant qu'il n'y a plus de papiers sur les plats, pas très hygiénique quand on reçois ces portions de frites dans un plat pas vraiment propre. Manger ici avec des enfants n'est pas rassurant du tout.
Dim.u
Le 11/03/2023 à 15:35
Un mc do comme un autre tout simplement ! Mais le temps d'attente est TRÈS long. Surtout que je ne suis pas très habitué à leur vaisselle, et je me demande si ils les lavent bien....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La vaisselle est lavée à haute température, 60°C et rincée entre 82° et 85°C afin de garantir une propreté irréprochable. En espérant vous revoir bientôt
Véronique.a
Le 09/03/2023 à 19:01
Les sanitaires laisse vraiment à désirer😱. Pas d'eau dans les lavabos pour pouvoir se laver les mains, faut aller dans les toilettes handicapé. Les tables pas très propre,le sol Idem. Ça donne pas envie d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la propreté et l'hygiène de note restaurant. Nous vous remercions de nous avoir signalé ces problèmes et nous nous assurons que nos équipes prendront les mesures nécessaires pour les résoudre. Nous espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Christelle.i
Le 04/03/2023 à 11:08
Que 2 bornes active, plateaux immonde, sans parler du sol et des tables, j'ose même pas me rendre au petit coin du coup 🤢 Je pense pas revenir j'ose pas imaginer la vaisselle dans la qu'elle la nourriture est servie .... 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Céline.u
Le 26/02/2023 à 13:15
Une véritable catastrophe! Vous voulez manger rapidement (1.30 d’attente pour recevoir 4 burgers)? Recevoir votre commande pour l’entièreté de la table afin de manger en famille? Manger chaud? Mangez au propre? Surtout NE VENEZ PAS ici!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
M.
Le 20/02/2023 à 12:57
Avis négatif. La prise de commande au drive a été compliquée car la personne devait se renseigner pour tout. Plus de salade, plus de livre à 12h25!! Un temps d’attente infiniment long. Et pour finir un wrap poulet donné au lieu d’un wrap végétarien! Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Amélie.a
Le 14/02/2023 à 20:45
Je suis venu pour manger et passer une bonne soirée dans votre restaurant et franchement plus jamais je viendrai dans votre restaurant ! Non seulement la personne qui m’a encaisser étais vraiment pas aimable ! Ensuite ma commande n’étais pas du tout juste! Je me rend compte ensuite que la boisson qu’on m’a servi une deuxième fois que le verre n’étais pas du tout propre ( pleins de nourriture à l’intérieur, plus de la sauce sur les parois du verre ). Comment pouvez vous servir cela à vos clients ! C’est inadmissible merci pour votre service, c’est une honte ! Dorénavant j’irai au McDonald’s à Manom car au moins eux sont irréprochables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Mat.
Le 14/02/2023 à 20:33
J’écris cet avis en direct du drive de votre mcdo. Je suis arrivé a 20:10, il est 20:29 et je n’ai toujours pas commandé. Je ne viens quasiment plus car c’est de pire en pire, il faut vraiment compter (sans aucune exagération) 45mins voir 1h pour emporter du McDo à Thionville. On en vient au contenu, lorsqu’il ne manque rien (9 fois sur 10 le cas contraire): comment voulez vous que les gens utilisent ce système de drive à emporter si vous servez des commandes FROIDES aux gens directement au drive ? Sincèrement, 12-15€ pour un sandwich froid, sec accompagné de ses frites non cuites et froides, et son coca gelé coupé à l’eau, avec en prime au minimum 30 mins d’attente. En quoi êtes-vous un fast food ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Grégory.u
Le 13/02/2023 à 13:11
Restaurant « sale »quelques heures seulement après l’ouverture ….. le sol … les tables… (je pense de la veille) 10min d’attente pour 2 pauvre mc egg muffins bacon…. Tiède (le restaurant était vide) avec un pain raci ( de la veille? ) 2 croissants des pancakes et 3 boissons …. Ah aussi…. Ne triez pas …. C’est la même poubelle ! Triste moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Emmeline.O
Le 04/02/2023 à 12:42
Catastrophique… Je sais pas par où commencer. 45 minutes d’attente au drive, ce qui nous a permis de voir à l’intérieur du local car nous étions bloqués devant une fenêtre… les employés qui dansent et font des chorégraphies en se filmant… une seule personne à la préparation des commandes, un samedi soir… Évidemment, nous avons mangés froid. Vraiment la direction. Il faut reprendre les choses en main.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Emmeline, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
angelo.a
Le 14/01/2023 à 12:27
Je modifie ma publication datent de plusieur mois rien na changer au jour d'aujorhui sauf biensur l'hygiene qui ce dégrade et qui es vraiment dégeulasse il ne sont pas dépasser de travaille et pourrait faire le ménage un peut car il y as pas beaucoup de monde que ce soit au drive ou en salle donc aucune excuse valable ... les espace jeux enfant sont aussi dans un état vraiment pitoyable de base ont vient ici pour que notre enfant puisse jouer mais au final ont ne le laisse pas jouer car c'est vraiment dégeulasse ... a ce jour aucune excuse n'est valable ont ne peut pas dire quil nont pas vue ou autres car ils passent devant et le voit tres bien et ne ce soucis pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelo, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Anna.h
Le 02/01/2023 à 16:20
très mauvais service. une énorme file d'attente à la caisse de plus de 10 personnes, un seul terminal sur huit fonctionne. nous avons attendu la commande payée plus d'une demi-heure. les toilettes sont sales, l'entrée est par code. Les tables ne sont pas lavées, la pièce est très sale. contre-indiquer. UPD: 3 months later. Nothing change.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Mimi.i
Le 29/12/2022 à 11:13
Que s'est il passé hier soir 28/12 ? 55min d'attente au drive sans même avoir était pris en charge... Nous avons du faire demi tour, comme beaucoup d'autres voitures. Sans parler du jeune entrain de vider l'huile de friture devant la porte du mac do (dans les caillous) elle était aussi noir que de l'huile à moteur.... 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Après lecture des autres commentaires doit on souligner un grave manque d'hygiène ?.... Catastrophique !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Bonne journée
deschuyteneer.�
Le 28/12/2022 à 00:14
nous sommes arrivés le midi, nos chaussures collaient sur le sol. 2 machines de commande fonctionnaient sur les 10 donc nous avons bien attendu 25 minutes pour passer commande. Puis, nous avons tous reçu nos hamburgers froids sauf ceux qui ont demandé sans salade...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer concernant la propreté et la température des sandwichs. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Sophie.e
Le 17/12/2022 à 14:38
Restaurant dég***, les tables, les chaises, tout est sale. Les poubelles débordent et on attend plus de 30 minutes pour être servi. Il y fait froid, et il n'y a pas assez de places assises. Je mets 2 étoiles pour la gentille hôtesse en tee-shirt jaune de ce jour (17.12.2022) qui elle était vraiment super.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sophie, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité, nous allons faire remonter votre message afin qu'un point particulier sur la propreté soit fait. Passez une bonne soirée, L'équipe McDonald's Thionville
TheCamille289.
Le 11/12/2022 à 12:42
Attendre plus de 45 minutes alors que c'est censé être un sois disant restauration rapide. Faut pas être pressé chez eux ils sont totalement dépassés un vrai carnage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Cathia.a
Le 12/11/2022 à 23:51
On met des pailles en carton pour écologie, on met du papier pour écologie mais quand on viens de 30 mètre à côté de hôtel Enzo, on nous oblige à venir en voiture au drive elle est où l'écologie la ?? A pied 30 m en voiture 500m ... Ce qui veut dire tu pollue on te sert tu fais écologie on te sert pas mais un grand Lol !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathia, pouvez-vous nous en dire plus par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous assister au mieux s'il vous plait ?
Louna.
Le 03/11/2022 à 12:49
C’est désolant : 10/10 niveau oubli constant au Drive : pas de sauces, pas de serviettes, sandwich « signature » sans oignons et sans cornichons ?!? Déjà des mois que je n’y vais plus, j’ai tenté aujourd’hui et voilà le résultat : 17euros pour un manque de service / produits commandés. Je dois encore perdre du temps précieux pour les rappeler et partager cet avis..! La vie coûte chère et c’est pas normal de recevoir un service comme ça! J’irai désormais QUE chez Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louna, Excusez-nous pour ces oublis, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Jules.t
Le 01/10/2022 à 00:01
Le service est impeccable contrairement à son conçurent Burger King, couramment appelé BK qui ce targue d’être ouvert jusqu’à 00h00 ce qui n’est pas le cas, une honte. Vive mc do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant et de notre enseigne ! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😍 ! À très vite. Bonne journée.
NiVeK.7
Le 30/08/2022 à 07:30
Gros manque d hygiène restaurant dans un etat degueulasse, mangé à 18h il y avait un ticket au sol qui datait du jour 15h30. Les jeux sont crades, les toilettes sont crades et l etat général de la salle est abusé j imagine même pas les cuisines ! A fuire absolument , sauf si vous êtes du service d hygiène c est à visiter absolument ! Concernant la nourriture tout était froid malgré le fait qu on mange sur place et qu on ai attendu plus de 20 min nos commandes sachant qu ils y avaient pas grand monde que se soit drive ou dedans. Pour info, Je vous ai signalé au service d hygiène ! Car c est intolérable d accepter d avoir un restaurant aussi degueulasse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
100%.I
Le 27/08/2022 à 17:46
J’ai jamais vu ça !!! Degeulasse c’est le mot le plus approprié à ce macdo . Les sols, les tables, les poubelles, les toilettes, même la vitre de protection anti Covid n’a pas dû être nettoyer depuis l’arrivée du virus. Le service est aussi lent que le temps qu’il faudrai pour nettoyer ce « restaurant » regardez juste les photos et encore …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Turbo.
Le 20/08/2022 à 16:57
Obligé de mettre 1 étoile pour pouvoir noter. Coca cola qui n'avait pas de gaz et un grande patatos rempli qu'a moitié... l'equipe de Mercredi soir ( que des mecs) très molle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Benoit.c
Le 14/08/2022 à 23:30
Il est 23h22 en ce dimanche 14 août et je rejoins les centaines de commentaire négatif. La direction n’a pas l’air de vouloir faire changer les choses. J’ai lu vos réponses, accusant un manque de personnel, il vaudrait mieux payer les gens convenablement si vous souhaitez trouver des gens qui ont envie de bosser. Personnel débordé. Manque de qualification ou manque d’envie ? Tout ça pour dire que ça fais 1 heures d’attente pour ma part et que vous feriez mieux de faire une bande de sortie pour les automobilistes affamés qui sont désormais pris au piège et qui souhaiterai se diriger vers la concurrence. Tout pour le bénéfice ? Mais à quel prix ? Pour ma part c’est la dernière fois mais d’après la file d’attente cela n’a pas l’air de déranger donc ça risque de continuer longtemps.
KLV.
Le 12/08/2022 à 13:19
Inadmissible 20 min d’attente pour une glace on commande, on attends 10 min puis on se lève demander car c’est long, on nous dit que ça va arriver puis 10min plus tard rien, on y retourne et la responsable nous annonce que la machine ne marche pas ??? Sur le panneau on était là seule commande en attente personne n’est venu nous prévenir, 20 min gâché sur une pause de 30min nous sommes allées en face chez vos concurrents ! Aucun geste commercial proposé, la responsable nous a remboursé et a été irrespectueuse dans son attitude, ses paroles et son ton. De plus restaurant sale, sol collant, borne pleines de graisse à 10h du matin ??? Machine à glace dégoulinante aux yeux des clients. Je vais écrire au siège par courrier afin de signaler les faits
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
STG.E
Le 10/08/2022 à 12:16
Ce n'est pas ma première fois à ce macdo mais toujours un aussi bon macdo service rapide personnel très gentil toujours très très propre rien a redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir prochainement ! Bonne journée
Gokhan.o
Le 15/06/2022 à 14:18
Arrivé sur place le 14 juin vers 11h45, 3 bornes qui fonctionnent, une vingtaine voir plus de personnes en attente pour passer leurs commandes aux bornes. Pas de chevalet présent aux bornes. On nous demande de nous installer à notre table et qu'un employé allait nous apporter notre commande. On s'installe, effectivement 2 employés font le tour et annoncent à haute voix les commandes... Des clients qui laissent leurs détritus sur plusieurs tables. À notre arrivée les détritus étaient présents à notre départ 1h après ils l'étaient encore. Soit c'est à cause du manque d'effectifs soit c'est du je m'en foutisme. Je ne parle même pas de ce qui a été servi froid, le temps d'attente des hamburgers devaient être dépassés. Bref première et dernière fois que j'y mets les pieds. À fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre message. Du fait de procédures renforcées pendant cette période de crise sanitaire et de contraintes d'organisation, nous n'avons pas la possibilité d'ouvrir tous les canaux de service. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
YmerG.a
Le 10/06/2022 à 21:58
Plus jamais ce mcdo, pas de frites, pas de nuggets, pour voir à la maison que c était pas ma commande au final. Belle escroquerie. Mise à jour Le propriétaire contact mais rien n est fait, c'est vraiment abusé. On va contacter mcdo france et peut être que quelque chose sera fait plus sérieusement. Mcdo à éviter, vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre l'équipe en parallèle. Bien cordialement.
Alexanne.S
Le 04/05/2022 à 21:52
Alors déjà pour commencer une seule borne qui est allumer en sachant qu’elle ne donne pas de ticket il n’y a pas de chevalet pour le service à table que les commandes prennent une demi-heure à être préparé et en plus quand vous recevez vos sandwiches il y a un arrière-goût et ne parlons pas de l’hygiène du restaurant moi qui ai travaillé dans un McDo je trouve ça inacceptable je vous laisse regarder les photo et bien sur je n’ai pas tout pris sinon j’y passe la nuit .😡😡😡😡😡 Le mercredi 4 mai 2022 20h45
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexanne, nous sommes navrés de vous lire. Cela ne correspond pas à nos standards d'hygiène et de service. Nous allons faire remonter votre retour à la direction afin de faire le point avec nos équipes pour mieux comprendre ce qu'il s'est passé. En parallèle, pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques + preuve de paiement de votre commande ? Dans cette attente, passez une bonne journée.
Gio.i
Le 11/04/2022 à 00:00
Salade vendu à 8,40€ ! Bien loin des photos !!! Je suis allez chez mcdo car mon enfant est à l’hôpital et c’est pas loin en passant sur la route pour ramener sa à manger à sa maman !! Autant dire que sa donne des forces dans des moments compliqué ! Personnel très jeunes et loin d’être fut fut !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gio Di Favara, nous sommes navrés si la qualité de nos salades n'a pas répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Passez une agréable journée
Laura.A
Le 05/03/2022 à 11:53
Samedi 5 mars... 11h39... 1 borne d ouverte sur 8... Une honte sachant que la zone est surblindé comme tout samedi. Tres decu pas la premiere fois que ca arrive. Donc pas la peine de dire que vous le transmettez a l equipe rien n est fait. Une honte. Du coup on est parti au kfc et on reviendra plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre message. Du fait de procédures renforcées pendant cette période de crise sanitaire et de contraintes d'organisation, nous n'avons pas la possibilité d'ouvrir tous les canaux de service. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Vimanimi.
Le 21/11/2021 à 14:28
Une seule borne de commande ouverte pour contrôler le flux client (j'ai demandé, apparemment il n'y a pas assez de monde en cuisine) donc quand vous voulez juste prendre un café vous attendez 20 minutes que tout le monde commande :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Alex.
Le 15/11/2021 à 12:00
Le repas est bon voire très bon (si tenté d’aimer le McDo). Par contre sur les 8 bornes de commandes, 1 seule est disponible, ce qui ralenti le service !! Personne pour nous accueillir à la caisse, obligé d’attendre 10 min pour pouvoir payer. Chevalets en mauvaise état, et qui ne fonctionnent pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Foxkills, merci pour votre message. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et allons faire remonter votre message à notre équipe. Bonne journée à vous.
P..
Le 02/11/2021 à 19:14
Je déconseille fortement, je ne sais pas si il y a eu un changement de direction mais c’est devenu inadmissible … on vient au fast food pour la rapidité et bien là il ne faut pas être pressé … j’ai déjà dû annuler plusieurs fois mes commandes parce que j’allais être en retard au travail et que ça faisait plus de 30min que j’attendais une commande ( 2 happy meal en plus ), jamais plus de deux bornes ouvertes quand j’y suis allée et le pire c’est les normes d’hygiènes qui ne sont pas respectées … les normes haccp sont pourtant importantes pour la santé de vos consommateur, vous attendez la mort d’un enfant ou d’une personne fragile pour réagir ?? J’ai quand même retrouvé un vieux morceau de steack séché dans mon sandwich au poulet, mon big mac il manquait un parti du steack on dirait qu’il avait été grignoté, sandwich froid à chaque fois, les frites n’en parlons pas je n’en prend même plus car c’est du carton à chaque fois … le personnel qui se permet de de dire à la manager en parlant de mon conjoint « ouais le MEC là … » alors franchement à fuir car rien ne va ni au niveau de l’alimentaire, ni au niveau du service client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre votre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
fabien.a
Le 16/10/2021 à 16:04
Un grand nombre de clients et une seul borne active , le service à table marche pas il faut attendre 15 minutes pour passer commande et 20 pour la recevoir pour un samedi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne fin de journée.
Isabelle.E
Le 08/10/2021 à 13:12
Commande drive du 07 octobre : de la commande à la réception des menus, rien à dire ! Personnel compétent, souriant, patient, menus chauds et complets. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, merci pour ce très gentil commentaire accompagné d'une photo 😍 Nous espérons obtenir les 5 étoiles la prochaine fois 😊 À très vite !
Stephane.d
Le 04/10/2021 à 22:25
J’ai regrette d’avoir perdu mon temps à venir ici, j’aurais pu aller au Mcdonalds de berchem manger sur place, et rentrer chez moi tellement j’y mis de temps chez vous aujourd’hui! Je mets 2 étoiles uniquement pour le personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Nivéa.�
Le 21/08/2021 à 19:32
Un truc ne va pas avec l'interphone à droite pour les commandes en voiture. On ne comprend rien du bruit qui sortait de là. Soit le gars est malade! Ou il murmure en chinois dans le micro! Une fois le cirque est terminé, j'avançais vers la caisse pour payer, et le gars, le même gars qui m'a fixé avec étonnement et me dit mais vous n'avez pas commandé au micro monsieur . J'ai envie de le tordre le cou ... mais bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cindy.i
Le 23/04/2021 à 19:23
Vaisselle pas propre , personnels qui préfèrent bavarder plutôt que de s'occuper des clients , à chaque visite, on se dit que c'est la dernière et on n'y retourne quand même 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. N'hésitez pas à le signaler lorsque cela arrive pour que ce soit corriger. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Jimmy.a
Le 21/04/2021 à 16:57
Attendre 25 minutes pour 2 cheeses c'est aberrant... Tous les McDonald's de cette franchise sont devenus catastrophiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Clary.B
Le 10/03/2020 à 14:51
Une borne sûr quatre qui fonctionne alors qu'il y à du monde. Poubelles pas vidée et qui déborde. Table pas nettoyer, le sol également. Je n'ose même pas imaginer l'état des toilettes !!!! Ce McDonald's aurait du fermer boutique depuis longtemps !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clary, merci de votre message. Du fait de procédures renforcées pendant cette période de crise sanitaire et de contraintes d'organisation, nous n'avons pas la possibilité d'ouvrir tous les canaux de service. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Loulou.7
Le 17/01/2020 à 23:15
J'ai jamais rencontré un restaurant aussi sale que ça derrière Le Comptoir totalement dégueulasse la sauce qui traîne au sol les frites et de la salade les serveurs tu marches dessus mais ça ne les dérange pas nous avons commandé notre repas à la borne nous avons été servi 20 minutes plus tard les toilettes sont dans un état pitoyable ça sent l'urine je n'y mettrais plus jamais les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Philippe, nous sommes navrés d'apprendre votre déception par rapport à la propreté de notre restaurant, mais aussi de nos toilettes. Merci de nous l'avoir signalé. Nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Cordialement
Chris.e
Le 25/09/2019 à 12:44
Pas de places assises, attente trop longue et tables dégueulasses ! J'ai choisi celui ci pour éviter celui de Manom qui est à fuir mais il semble que ce soit devenu la norme des Mac do d'avoir des restaurants dégueux de nos jours. Pour répondre à votre réponse : Alors si l'hygiène est si importante comme vous le dites, alors pourquoi un mois après et une soit-disant enquête interne c'est toujours aussi (excusez le terme mais dans ce cas c'est plus qu' approprié) dégueulasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et que nous allons mener notre enquête en interne pour que cela ne se reproduise plus. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Cordialement
Phidis.a
Le 18/08/2019 à 17:43
Petit déjeuner pris un matin, personnellement aucun problème particulier, propre et accueillant. Repas pris à 13h00 pendant les restrictions sanitaires, attente 20min pour accéder aux bornes de commandes dont 2 sur 4 en fonction puis attente de la commande 10 minutes car service en salle restreint. Un peu galère mais bon.. j'avais le temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre message. Du fait de procédures renforcées pendant cette période de crise sanitaire et de contraintes d'organisation, nous n'avons pas la possibilité d'ouvrir tous les canaux de service. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Kessler.a
Le 01/01/2019 à 21:55
Une honte aujourd'hui. 25 minutes pour avoir 3 happy meal. En plus ils se trompent sur la commande et oublient des choses.(1 sandwich et un dessert) Pas dur pourtant. Les hamburger étaient cramés. L'endroit est sale. On ne reviendra plus....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Matthieu, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne soirée
Virginie.a
Le 05/06/2018 à 06:21
Je passe commande à l intérieur salade sauce césar j'ai eu l'impression que ma viande à été croque ou déchire à la maison pas appétissant et la sauce beurk
Camille.m
Le 08/03/2018 à 17:51
Restaurant sale, sol collant et les toilettes pas assez nettoyés. Il faudrait qu’elles le soient plusieurs fois par jours, notamment en forte affluence pendant les repas. Sinon rien a dire pour le service et la nourriture.
Truc.u
Le 21/12/2017 à 16:25
J'ai toujours un peu d'à priori en tant que mal entendante .... bé ça confirme ! J'ai falli me retrouver avec une. facture à 66€.... pour 3 menus...! Bon c'est àaaaaa peu près rentré dans l'ordre...mais bon .... ce sont toujours de petits jeunes étudiants par contre toujours polis et sympas qui se font un peu de sous en étant exploités .....et des managers blasés qui honnêtement n'en n'ont rien disons le à faire ...Naaaaan...ça ne restera définitivement pas ma tasse de thé !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la communication et la gestion des commandes. Il est compréhensible que de telles situations puissent être frustrantes. Nous regrettons que vous ayez ressenti un manque d'efficacité dans la gestion de votre commande. Nous transmettrons vos commentaires à la direction du restaurant afin de faire un point. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Les autres restaurants
- 🏪 Burger King (2079 Avis)
- 🏪 Patate Friterie (26 Avis)
- 🏪 Burger King (1377 Avis)
- 🏪 Le P'tit Creux 10 (70 Avis)
- 🏪 Chez l'ancien Rouen (160 Avis)
- 🏪 Les Délices de Nini (86 Avis)
- 🏪 kebab, tacos, burger l'original (24 Avis)
- 🏪 Burger house (5 Avis)
- 🏪 McDonald's Saint Raphaël (1522 Avis)
- 🏪 Deluxe Burgers (151 Avis)
💬 Visite ce jour à midi. Les abords du restaurant n'étaient pas propres, mais cela peut sûrement s'expliquer par un manque d'effectif. Le service a été rapide, et les plats commandés étaient chauds. La salle du restaurant était propre. L'employée s'est excusée de l'attente à la remise de la commande, bien que nous n'ayons pas vraiment attendu longtemps. Cependant, elle était seule au comptoir. Les toilettes étaient propres également. Un des éclairages des tables hautes n'était pas allumé. Le parking était facile d'accès pour les personnes à mobilité réduite. Pas de contenant réutilisable pour les nuggets ?.
💬 Nous avons dîné à cette occasion sur recommandation. Et on n’en a pas trop parlé. L'accueil a été extrêmement sympathique et la nourriture était délicieusement préparée par la chef Laura. Entrée : les escargots servis en cadeau dans un délicieux lit d'ail. Suivi d'un délicieux morceau de filet de saumon avec la peau préparé avec une salade fraîche et les fameuses « frites » maison. Et cette différence est palpable. Fortement recommandé à tous ceux qui aiment la cuisine authentique dans une ambiance conviviale.
💬 Je pense qu’être servit au bout d’une heure d’attente n’est pas le concept du fast food selon moi. Passer commande à 20h03 et recevoir sa commande à 21h04 je trouve ça plus que limite autant aller dans un restaurant. Je comprends que c’est le lancement néanmoins les clients n’ont pas à attendre aussi longtemps. Il faudrait sûrement rajouter des personnes dynamiques au comptoir… Ensuite les steaks avaient un drôle de goût… on a hésité à retourner le burger mais après avoir attendu 1h on avait pas l’envie… Peut être qu’en rajoutant un peu de sourire les clients râleraient moins qui sait… Un lancement pas terrible malheureusement alors qu’il était attendu…
💬 La patronne, toujours aux ptits soins pour ses clients. La cuisine aux ptits oignons. Tout est très bien. Merci patronne.
💬 bon resturant en général, resturant très propre de l'entrée , accueil correcte, menu variés avec des sandwiches baguette,
💬 Meilleur restaurant que j'ai puisse aller. L'ambiance agréable, avec une belle vue à la terrasse la nuit avec la lune. Ça fait 2 fois que je suis venu à la suite le soir et je ne suis pas déçu. Prix raisonnable, produits des qualités et belle préparation de qualité. Si vous avez la chance de passe Arudy, je vous conseille d'y passer avec votre famille et vous amis. Clients fidèles assuré. Bon courage à vous et continuez comme ça.😋😋
💬 J'ai mangé sur place avec mon mari et mes enfants, nous avons été très bien accueilli et avons vraiment bien mangé. C'était bien garni et bonne frites maison. Félicitations
💬 vraiment un des meilleure
💬 Petit macdonald face au port de st raphael beaucoup d attente car période estival beaucoup de monde On nous demande d attendre dehors pour les commande à emporter vu que c est tout petit a l’intérieur par contre grande terrasse extérieur sinon ça reste un mac donald rien de transcendant niveau alimentation on y va pour acheter quelque chose de vite fait quand on a faim. Bon accueil et il y a un mac café a l’interieur
💬 Pas très accueillant , burger (big burger) tres fad viande très cuis la vérité y’a aucun goût j’espère qu’il améliore et développes sa qualité de produits ,