Avis sur McDonald's à Saint-Jean-Bonnefonds
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Salima.h
Le 02/03/2024 à 17:32
Très déçue !!! Un glace a emporter de la taille de 2 cuillère à soupe !!! Quelle malhonneté pour une enseigne internationale qui fait des petites économies par-ci, par-là !
SK.G
Le 25/02/2024 à 00:15
Aucun respect d'hygiène et de propreté, commande non respecté et voir même oublié pourtant enregistrer à la borne d'accueil.Staff complètement à l'ouest.
Amanda.o
Le 24/02/2024 à 14:31
Emploi du jour très sympa et un vrai bosseur .je recommande Safi Ratif
ENZO.
Le 19/02/2024 à 13:16
Il manque toujours quelque chose dans ce McDo , on se demande pourquoi vous ne proposez plus le croque McDo. et le service à table cela faisait 10 ans que je n’avais plus vu sa dans un McDo. Et je ne parle même pas du temps d’attente et de la seule petite sauce pomme frittes que vous nous avez donné alors que nous avions pris 2 menus.. Je ne parle pas de salariés qui eux font de leurs mieux. On ne remangera plus ici
Cindy.
Le 13/02/2024 à 11:54
Potatoes froide c’est dommage mais super accueil de la part du staff ça fait plaisir !
Loïc.i
Le 10/02/2024 à 19:30
Manque de propreté et le service en salle serais un vrai plus
Mal.u
Le 10/02/2024 à 10:33
J’ai mis une étoile car je ne peux pas en mettre 0 . L’hygiene ? Alors la déplorable les verres étaient marron de grasse !!! C’est une honte vous pouvez attraper des maladies en mangeant ici ! Service de table inexistant car les chevalets ont été volé c’est une blague aussi qui volerai ça ? C’est honteux vraiment et le personnel qui hurle pendant qui vous encaisse non mais ou nous sommes ? Au cirque ? Au zoo ? 🎪
Nathalie.a
Le 08/02/2024 à 18:31
Je sui partie hier à ce macdo j'ai commender un hamburger au poulet sans lardon il ce son tromper en plus il ne me l'a pas changer ce honteux il voulais que je repay n'importe koi pas du tout agréable
Rachid.a
Le 07/02/2024 à 20:43
Surpris de trouver un McDo Stéphanois aussi bien tenu. Menu conforme a ma commande. Un peu d’attente mais comme dans tous les fast-foods quelque soit l’enseigne, ce qui change ici, c’est la courtoisie de l’équipe (passage 07/02 vers 15h). Petit repas tranquille en terrasse, RAS.
Elodie.i
Le 07/02/2024 à 20:34
Bonjour éviter de aller manger la bas été très sal et en plus depui que je suis aller je suis malade
Vincent..
Le 05/02/2024 à 14:44
Problème commande sur drive attente retour courrier pour dédommagement avec le manager, courrier jamais reçu, obligé de venir sur place pour me faire rembourser un burger trois semaines plus tard offre du burger manquant brin sur en m'obligeant à acheter un menu et malgré la demande du manager pour lui mettre une bonne note à son restaurant, je suis obligé naturellement de mettre une moyenne basse de deux étoiles. A bon entendeur
matt69rlln.
Le 05/02/2024 à 12:47
Rarement vu un McDo aussi incompétent que celui-ci, il aura fallu attendre 45min pour une commande et s’être trompé 2 fois sur le contenu de celle-ci ! Bravo à vous ! Au moins vous vous démarquez à votre manière, sois-disant passant je ne suis pas certain que ce soit la meilleure… à revoir urgemment.
Laura.e
Le 03/02/2024 à 22:38
Mac Donald steel st Etienne : Un restaurant degueulasse ! Vraiment il n’y a pas d’autres mots. Pas de gel hydroalcoolique, pas de savon dans les toilettes, même pas d’eau au robinet. Les tables infectes, le sol dans un état catastrophique!!! Le gars nettoie le sol et les tables avec les lavettes sales! Et quand on en parle au manager, il nous répond que c’est comme ça! Vraiment à fuir !!!! Je n’ai jamais vu un mc do dans cet état et avec un service si pitoyable !
Naïs.a
Le 29/01/2024 à 14:29
C’est bien la première fois que je vois un Mc Do aussi propre 🫶🏽 sans que j’ai eu à le frotter au préalable 😹😹 personnel hyper courtois, produits frais et chaud 🙃 je viens avant tout pour me connecter à internet, je suis pas fan de bouffe industriel 😅 mais là pour ceux qui aiment c’est pas mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naïs, Nous sommes ravis de vous lire ! Merci pour votre précieux témoignage suite à votre passage en restaurant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau :) Belle journée.
Nicolas.-
Le 25/01/2024 à 14:22
On ne peu pas commander car sa ne marche pas nul obligé d allé manger dans un autre resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes navrés pour cette note. N'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée et à bientôt.
Dawid.l
Le 24/01/2024 à 19:01
Bon restaurant dans l'ensemble. Déco sympa. Personnel sympathique mais service un peu long l'après-midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
erdogan.v
Le 20/01/2024 à 15:55
Hygiène exécrable, les glaces tombées sont servies aux clients ! Les ustensiles des smoothies dans les éviers sont réutilisés sans être lavés. Même le rinçage à l’eau est en option. L’attente est super longue et le service client et des plus déplorables. À fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. L'hygiène est pour nous une priorité et nous vous assurons qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que cela ne se reproduise pas. Bonne soirée.
Brigitte.e
Le 19/01/2024 à 13:54
Très très déçu, pas de big mac,pas de signature, sandwich froid,fromage non fondu,beaucoup de temps d attente,on a mangé avec nos blousons (froid), manque de personnel ou personnel non motivé ?à vous de voir la direction
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elodie.a
Le 19/01/2024 à 13:03
Service long Propose des frite cheddar au bornes pour 1€50 supplémentaires on en a prit deux ou nous en a remplacé 1 par des grandes frites parce que pas dispos
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. Nous sommes également navrés pour cette rupture. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A.e
Le 13/01/2024 à 16:50
Ayant été manager au Mac do de Montbéliard qui est propre à tout moment car les équipiers passent en salle pour nettoyer, celui ci de steel étant très très sale et beaucoup trop long en terme d’attente à revoir pour la politique ! Il n’y a pas de chevalet …comment accueillez vous les personnes à mobilité réduite c’est scandaleux À revoir il y’a un souci de management je ne comprends pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous prenons également bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur l'accueil et l'attente en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eltarion.
Le 12/01/2024 à 14:49
Commande internet pour gagner du temps. J'ai attendu 40 minutes sur place, en ayant lancé ma commande 10 minutes avant mon arrivée depuis mon téléphone. Le serveur me tend un sac et un plateau (pour manger sur place) et je me debrouille. La commande était même pas sur le plateau. Pas de sauce, happy meal incomplet, frites froides. J'étais venu il y a 4-5 mois où j'avais été témoin du même résultat, déçu d'observer aucune amélioration. Adieu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sarah.e
Le 12/01/2024 à 14:41
Attendu 45 minutes pour un croc ( sans jambon) macdo et une grande frite , une honte ce macdo les salariés se regardent dans le blanc des yeux pendant qu’une quinzaine de clients attendait le plat
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Betsy.e
Le 10/01/2024 à 13:07
Dommage commande oubliée, obligé de la réclamer, arrivé avant le rush et pourtant 45 min d'attente pour 5 personne avant nous, commande froide et pas un mots gentils alors que je suis restée courtoise comparé à d autre.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Marc.i
Le 06/01/2024 à 14:15
Service nul j'ai même vue une cliente nettoyé la table pour mangé la honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
joan.i
Le 06/01/2024 à 14:09
C est nul il oublie la moitié des commandes.Est une équipe incompétente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Willax.
Le 06/01/2024 à 10:53
30min d'attente pour un menu Mc smart, 1 seul personne pour servir, pour un FAST food y a rien de rapide je serai allé à la supérette acheter les produit rentré chez moi les préparer j'aurais mis moins de temps !! Plus jamais je mettrai les pieds dans ce McDo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bobby.
Le 05/01/2024 à 22:35
Nul il n’y a plus le service à table . J’ai commandé un cookie il n’y avait personne comme il n’y a pas de service à table j’attends devant le comptoir il y’avait qu’une seule personne dans les cuisines qui fesait le ménage la personne ne préparait pas la commande mais fesait le ménage au bout de 20 minutes je demande à la personne pourquoi elle ne préparait pas ma commande elle me dit qu’elle n’avait pas vu ma commande alors que j’attendais devant le comptoir depuis plus de 20 minutes. Au bout de 30 min j’ai enfin eu mon cookie qui était vraiment pas très bon . McDo a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et pour le temps d'attente constaté lors de votre passage en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Saint-Etienne Steel
AndroidPlayer.
Le 03/01/2024 à 10:49
Service lent, des erreurs dans les commandes. Pas fameux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
pacôme.a
Le 02/01/2024 à 20:31
très rapide et qualité comme dans tout les mcdos.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Pacôme, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Cyril.A
Le 02/01/2024 à 17:46
35 minutes pour deux glaces et deux cafés !!! Seulement deux serveurs pour des commandes très nombreuses… restaurant très mal géré !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cameron.
Le 02/01/2024 à 17:31
+ d'1 heure et demi d'attente pour 1 menu a 16h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cameron, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Dinara.h
Le 02/01/2024 à 17:23
40m d’attente pour avoir des frites froides sans épices c’est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dinara, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Ludwig.e
Le 02/01/2024 à 17:23
Catastrophique, commande non respecté, 15mn de préparation pour avoir des frites froide du coca sans gaz et un choix de sauces non respecté. La commande sort incomplète et on vous promet de vous amener les éléments manquants, 20mn après vous allez les réclamer car le staff est clairement dans les choux. Les poubelles ne sont pas vidés, ce restaurant n'est pas représentatif des règles du groupe. À éviter très clairement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludwig, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Amande.a
Le 02/01/2024 à 12:18
Beaucoup d attente, le bazar pour récupérer les commandes , sandwich froid, cappucino daim infecte. Le coca zéro et le fanta n avaient pas leur goût mythique. Pour finir , malheureusement l'incompétence de certains employés se voyait clairement. Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amande, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
denis.o
Le 28/12/2023 à 20:07
Deguelasse de partout. Tables, poubelles , wc , sols , enfants qui courrent et sautent de partout Première fois qu on vient manger au mac do a stheels On ne reviendra pas …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié la propreté de notre restaurant lors de votre passage. Sachez que nous équipes sont mobilisées chaque jour pour assurer l'hygiène du restaurant. N'hésitez pas à le signaler sur place directement afin que le nécessaire soit fait plus rapidement en cas d'oubli. En ce qui concerne les enfants, c'est un lieu familiale qui n'empêche en aucun cas qu'ils s'amusent. Cordialement.
Faila.b
Le 28/12/2023 à 18:15
Je suis arriver depuis 17h40 j’ai attendu jusqu’à 18h20 pour être servie. Alors que yavais pas beaucoup de monde franchement y’a mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faila, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté lors de votre passage en restaurant. Nos équipes sont mobilisées pour réduire l'attente au maximum. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Belle journée.
Evan.e
Le 27/12/2023 à 23:40
Équipe nonchalante et incompétente. Le serveur agresse verbalement et hurle sur les clients qui souhaitent retirer leurs commandes (le service à table n’étant pas disponible). De plus les cuisiniers sont très lents, ce qui crée une grande file d’attente, et le restaurant est sale. Bref la totale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.l
Le 27/12/2023 à 18:13
Des gros incompétents, plus d'une heure pour préparer une simple commande de 2 burgers et deux boissons. 3 personnes avec nous ont attendus autant et ont fini par s'en aller. Des gros nuls, ils nous ont dit 3 fois que la commande était en préparation et que finalement une personne était partie avec alors que nous sommes restés devant tout le temps. J'en ai vu des lents mais des comme eux c'est très grave ! A revoir la définition d'un fast food!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience vécue en restaurant. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous transmettant ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et de votre ticket de caisse. Cordialement.
yasser.a
Le 24/12/2023 à 15:26
Nous avons attendu 30 minutes pour simplement deux Cheeseburger et ils sont arrivés froids. Les frites étaient également dures comme du bois, j’ai commandé une boisson qu’ils n’avaient plus, un seul serveur qui s’occupe de tout en même temps, ce n’est pas possible. Il faut vraiment revoir votre organisation. Dommage car l’établissement est très beau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente rencontrée ainsi que d'apprendre que vos produits ne correspondaient pas à nos standards de qualité. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter vos remarques auprès de nos équipes afin de nous améliorer sur ces points. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Saint-Etienne Steel
frederic.o
Le 18/12/2023 à 21:00
Commande attention plus de chevalet .du coup en fin de commande pas d' explications car demande Num chevalet et surtout attention à la propreté c est un peu limite .... Ils doivent se ressaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Zaccharie.e
Le 18/12/2023 à 09:42
Super beau McDo, les serveurs et serveuses sont agréable, La nourriture y est bonne et le service est rapide. Les seuls problème que j'y est rencontré était l'oublie régulier de produit dans mes commandes. Il y a aussi le faites que les chevalets ne soit plus disponible et je trouve cela dommage, ils pourraient mettre en place un système avec le téléphone qui indiquerait au serveurs/serveuses ou aller. à part cela, très bonne ambiance, beaucoup d'espace, lumineux et confortable. Je vous le conseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zaccharie, merci pour votre message. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons remonter ces informations à nos équipes. Bien à vous. 🙂
ROMALOU.
Le 16/12/2023 à 14:41
Attente inadmissible plus d’une heure pour une commande. Des bornes qui ne marche pas ( 2/8)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Adel.e
Le 16/12/2023 à 13:29
Catastrophique temps d'attente interminable au Drive à éviter absolument , bon à rien .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adel, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Saint-Etienne Steel 🍔
Eva.v
Le 16/12/2023 à 12:20
Une catastrophe arrivant à 11h 30 un manque d organisation 1 personne ,les clients sont perdus on attends les clients rentrent vont sur les bornes autant de monde au comptoir.Revoir tout votre organisation je n y retourne plus c est infernal avec des enfants .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Bonne journée.
Miliana.Z
Le 15/12/2023 à 19:46
Cela fait plusieurs fois que je viens au macdo de Steel et je n’ai jamais eu de problème ! Aujourd’hui, j’ai été agréablement bien accueilli par le manager (je pense que c’est le manager, roux avec des lunettes). Contrairement à pleins d’autres macdo, il parle avec ces clients et reste respectueux, gentil et chaleureux. Malgré l’attente, il a su faire en sorte que je reparte avec le sourire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miliana, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Maeva.e
Le 10/12/2023 à 17:28
Personnel qui se dispute en pleine caisse, « Je m’en fou des clients moi » qu’elle honte à fuire on se croirais dans le 94
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne corresponds pas à nos standards. Nous prenons bien note de votre message afin d'en savoir plus et de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
MithOx.o
Le 04/12/2023 à 23:04
Bonjour/Bonsoir Je suis passé ce soir au drive et je suis tombé sur le jeune homme le plus sympathique de McDonald’s France. Ce Monsieur mérite une augmentation ! Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de constater votre belle note suite à votre passage en restaurant ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la gentillesse de nos équipes et espérons vous revoir très bientôt ☺️
Christoph.h
Le 02/12/2023 à 00:51
Salle très agréable et spacieuse, un McDo comme il en faut plus , mention spécial à Gabriel et aalyah pour l’acceuil et leurs conseils
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Volkan.a
Le 27/11/2023 à 23:13
Impeccable jeune homme en caisse très agréable et soucieux de bien faire son taf je précise au drive 23h12 J'espère que le manager le felicitera
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire ! Nous transmettons vos compliments à nos équipes ! À très vite.
flora.u
Le 26/11/2023 à 23:36
Une honte, nous avons voulu manger sur place à 21h45 pour une fermeture bien inscrite sur la porte à 23h. Une fois entrée toutes les chaises étaient sur les tables, 2 bornes sur 4 allumés et une employée de loin sans même prendre le temps de d'avancer nous dit que ce sera seulement pour emporter. Les horaires affichés ne sont pas respectées et de loin totalement inadmissible, ayant travaillé plusieurs années en restauration rapide c'est totalement incompréhensible. Honte à ce genre de pratique
CHOMAT.e
Le 25/11/2023 à 20:21
Joli mc Donald's tables propre,personnel sympathique, et un espace agréable pour manger ( bien éclairé, chauffé)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
eloise.u
Le 25/11/2023 à 12:22
Un peu long par contre mais très propre et aucun oubli sur le plateau !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloise, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre passage en restaurant. Nous sommes navrés pour l'attente rencontrée et espérons vous revoir très vite ! Votre McDonald's™ Saint-Etienne Steel
lauve.h
Le 23/11/2023 à 18:44
Le lieu était propre le menu servi chaud cependant l’organisation à revoir car pas de chevalet et en ce moment les offres du jour ne sont pas disponible dans ce macdo hors disponible en menu !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté des lieux et la qualité de votre commande. Nous prenons bien note de vos remarques concernant les chevalets et la disponibilité des offres et nous allons les faire remonter à nos équipes en interne pour comprendre ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir prochainement. Belle journée.
GRN.2
Le 19/11/2023 à 20:12
Une équipe qui fait son max pour servir sa clientèle, il y a de l attente ça c’est sûr mais comme dans toutes les restaurations rapides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Votre avis est précieux pour nous. Nous prenons note de vos commentaires et les transmettons à notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Belle journée à vous.
Franckg.
Le 19/11/2023 à 14:55
Très bof, impossible de se faire servir à table à cause de la disparition de certains chevalets, je comprend bien que c'est plutôt une faute d'éducation de la clientèle que une faute du personnel mais c'est dommage d'en faire payer le prix aux autres clients honnêtes, on attend longtemps même pour une petite commande et les cafés sont vraiment trop bouillants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gimaret.a
Le 18/11/2023 à 13:13
Ce qu’on attend d’un Mac do avec un macaron offer merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Isabelle.a
Le 17/11/2023 à 11:58
Vaisselle sale, hamburger dégoulinant de ketchup et pas de service à table !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La vaisselle est lavée à haute température, 60°C et rincée entre 82° et 85°C afin de garantir une propreté irréprochable. En revanche, nous proposons le service à table en restaurant ! En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement.
Eliott.r
Le 16/11/2023 à 14:00
Merci Josiane pour ce magnifique accueil. On t'aime tous ♥️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliott, Nous vous remercions pour votre beau compliment concernant Josiane, nous ne manquerons pas de lui transmettre 😊 À très bientôt, nous l'espérons ! Belle journée.
Manue.
Le 09/10/2023 à 19:39
Commande passée à 18h45, servi à 19h20, et tout était froid ! Frites, potatoes, sandwichs... Commande incomplète... les jouets pour les enfants ont été oubliés... pas de paille pour les compotes à boire... pas les bonnes glaces... pas de salade dans les sandwich... sauce quasi absente... Personnel très froid et désagréable ! Pourtant ce n'était pas l'heure de grande affluence puisque le personnel présent semblait s'ennuyer et tournait mélancoliquement en rond... Deuxième fois que l'on vient dans ce restaurant, même constat ! Nous ne reviendrons pas et je vous conseille depasser votre chemin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de vous lire. En effet, tout cela ne correspond pas à nos standards de qualité et d'accueil. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Clementine.O
Le 08/10/2023 à 19:47
Service déplorable, mon burger a été servie pleins de sauce, les bornes font du bruit ce n’est pas du tout agréable et je ne parle pas du personnel qui a été désagréable. Il y avait moins de 10 personnes dans la salle et nous nous sommes installés devant les caisses pour manger et les serveurs nous ont dit “c’est pas à nous de vous servir” alors que nous étions absolument pas au courant car il n’y avait pas de chevalet à la borne et c’est la première fois que ça nous arrive, il n’y avait aucune indications qui disait qu’il fallait retirer sa commande soi même. Déplorable je déconseille le personnel est humiliant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clementine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cyril.'
Le 07/10/2023 à 21:12
Commande passée sur internet, scan de la borne HS. Une fois la commande validée, 40 minutes d'attentes pour récupérer une commande non complète... de nouveau attente de 10 minutes pour récupérer la commande complète. 1 seule personne pour prise de commande, encaissement et retrait. Les trois autres rigolent et brassent de l'air en arrière. Les boissons ne sont pas fermées, les burgers ne ressemblent à rien et les frites sont molles et manque en quantité. Franchement, grand fan de McDo par le passé, je passe mon chemin et je n'y retournerai pas, surtout dans cet établissement. Très mauvais rapport qualité prix. Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sebastien.e
Le 04/10/2023 à 12:30
mc do difficile a trouver, sur 8 bornes, 3 seulement qui fonctionnent… donc queue aux bornes , puis refaire la queue pour prendre sa commande , pas de service en salle… du coup j ai passe mon chemin et je suis allez chez OLD WILD WEST
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celles-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant.
Lucie.e
Le 23/09/2023 à 20:32
Très bel établissement, propre, accueillant. Personnels sympathique, en particulier Josiane avec qui j’ai pu échanger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
tom.r
Le 23/09/2023 à 00:36
Service long, long, très trop long ! 5 bornes sur 6 qui ne marche pas ! A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Kévin.
Le 16/09/2023 à 18:36
La salle est sale les tables sont sales pas nettoyé une borne sur deux de commande marche pas de service à table toilettes dégueulasse et un temps très long pour récupérer la commande surtout qui a été composé que de deux boissons
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'attente et la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Samir.I
Le 16/09/2023 à 14:26
Magnifique restaurant Mac Donald le cadre est moderne propre et décoré avec goût. Le personnel à l'écoute aimable et très compétent. Commande servie rapidement je recommande les yeux fermés et j'ajoute que c'est sûrement un des plus beaux Mac Donald de Saint Étienne en terme de qualité de service et de propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Alan.l
Le 16/09/2023 à 12:44
Bonne ambiance et bonne réceptivités au commande très bonne accueil merci beaucoup pour de bon repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour cette excellente note :) Nous en sommes ravis ! A très bientôt en restaurant.
Anaëlle.I
Le 16/09/2023 à 12:44
Bonne ambiance et réactivité rapide pour les commandes. Restaurant propre, personnel agréable et accueillant. Très bon moment passe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
hedi.u
Le 16/09/2023 à 12:39
La dame qui nous a servi ce midi est très gentil, très réactive, super sympa ! Une dame un peu âgé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Melissa.o
Le 15/09/2023 à 13:56
Attente beaucoup trop longue. Frites toujours trop sèchent et froide. Qualité limite. Tout les produits ont diminuer en quantité mais les prix augmente. Dégouté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gena.o
Le 08/09/2023 à 23:15
J’ai commander j’ai attendu ma commande 30 minutes vraiment et en plus de ça on se trompe dans ma commande les Burgers ne ressemble à rien, on me donne des frites immangeable et voilà encore attendre pour qu’on me refasse ma commande vraiment pas top ce soir d’habitude c’est beaucoup mieux
Clarysse.2
Le 31/08/2023 à 20:09
Service très lent!!! Plus de 35 minutes d'attente pour un menu alors qu'il n'y a pas grand monde dans le mcdo. Ce n'est pas la première fois que je viens je suis je plus en plus décue... dommage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Priscilla..
Le 31/08/2023 à 17:10
Rien ne va. Ce McDonald's est d'une honte sans nom. Le fiasco commence dès la prise de commande puisque 2 à 3 bornes sont disponibles sur la dizaine. Il n'est pas possible de se faire servir à table, sûrement par manque de personnel, puisqu'aucun chevalet n'est disponible... Il faut donc faire la queue au niveau de la caisse et attendre son tour. Le temps d'attente est extrêmement long pour ce type de cuisine. Au vu de l'attente, on pourrait croire que les burgers sont chauds, il n'en est rien ! Je fais l'impasse sur la propreté... À fuir.
Gabriel.o
Le 31/08/2023 à 15:38
35min pour un menu, arrivé froid, service très mauvais, frites mouillées, payer des sauces pomme frite etc, personnels hautains et moux. J'ai travaillé au McDonald's pendant longtemps et honnêtement McDonald's France devrait les faire fermer. Choqué de voir que la formatrice est plus qu'incompetente. L'hygiène est affreuse, tout est sale. C'est la 2e fois que j'y vais, histoire de leurs laisser une 2nd chance mais rien à y faire. Allez plutôt à celui de Saint-chamond ou de Sorbiers, proches de ce dernier. FUYEZ
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
E.n
Le 31/08/2023 à 13:09
Incompétence absurde ! Il me semble que le restaurant ferme à 22h30, alors pourquoi la salle est fermée 21h30, on nous oblige à manger dehors et annonce aux autres clients que c’est fermé. Aussi tôt ! Bien joué les loulous. De plus un monsieur n’a pas reçu le bon sandwich, quelle fut sa réaction quand on lui a annoncé que la cuisine était fermée, avec évidemment aucun remboursement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'ait pas été satisfaisante lors de votre passage. Nous prenons note de votre retour, et allons faire un point en interne pour tenter de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous prouver que nous pouvons vous satisfaire. Belle journée.
karim.e
Le 28/08/2023 à 19:22
Vraiment ce restaurant a un serieux probleme. Plus de service a table Attente interminable Queue devant le comptoir pour récuperer sa commande. Employés pas motivés du tout....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lila.A
Le 26/08/2023 à 15:13
Mac do où il faut récupérer sa commande avec pleines d'erreur le temps que vous récupérer votre burger les frites ont refroidit et la glace à fondu.Ceci une samedi après midi où il y a peu de clients. J'imagine pas en plein rush à midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Léo.o
Le 22/08/2023 à 11:31
Un Mcdo comme les autres après tout, la décoration est vraiment sympa, ça le fait sortir du lot. Ma commande a été rapide à préparer, sauf petit hic, la personne qui m'a servi ne m'a pas dit Bonjour, la politesse se perd malheureusement et c'est très triste...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter suite à votre passage en restaurant ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié la décoration de notre de salle, et récupéré votre commande rapidement. Nous informerons nos équipes sur place sur le point mentionné concernant l'accueil qui pour nous est primordial. Nous espérons vous revoir prochainement, Belle journée.
Miss.o
Le 22/08/2023 à 05:24
Pire Mc Do!!! Trop d’attente, un seul équipier. S’est trompé de commande (ça peut arriver) auprès de jeunes enfants devant moi sur des boissons et leur a demandé de les récupérer. INADMISSIBLE déjà ils ont attendu un certain temps et on leur enlève la boisson de leur bouche pour les jeter soit disant ce sont les instructions de la hiérarchie. Un soir d’été en pleine canicule auprès d’enfants vous êtes à gerber avec ce protocole!!!! Tout est à revoir! C’est ça le service client? Vous vous trompez pas de geste commercial envers eux et jeter les boissons au lieu de leur laisser quand la faute vient de vous??? Honteux rien que pour cette action je n’y remettrai pas les pieds. Inutile de dire que vous remonter l’info c’est pas la première fois que ça se produit selon les commentaires précédents . De plus peu de personnel du coup trop d attente, salle crade (sale) , pas de ticket à la borne. Et sur toutes les bornes seulement 2 fonctionnait. J’en veux même pas à l’équipier le pauvre subi l’incompétence de ses supérieurs…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chaque visite. Nous sommes conscients que les erreurs peuvent se produire et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé. Nous avons transmis votre message à nos équipes afin de remédier aux points mentionnés. Cordialement.
Le.i
Le 17/08/2023 à 14:48
Le drive est horrible a chaque fois , soit trop d'attente avant même de répondre même quand il y a personne aujourd'hui 8 min j'était seul. Et il faut toujours checker ce qu'on nous donne car souvent il manque un truc. Le plus long McDo du monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Saint-Étienne Steel
Nadia.e
Le 14/08/2023 à 20:38
Attente très longue, ma nièce étant allergique j'ai commandé un burger sans sauce mais il n'ont pas différencié les sandwichs sachant que j'ai explicitement demandé à se que ça soit fait ..bref pas franchement au top niveau service 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julien.i
Le 14/08/2023 à 16:00
J'ai récemment passé une commande dans ce restaurant et malheureusement, j'ai été confronté à une situation décevante. En effet, il y a eu une erreur sur ma commande et le sandwich que j'ai reçu ne correspondait pas du tout à ce que j'avais demandé. Pour ajouter à la frustration, lorsque j'ai signalé l'erreur au personnel, ils ont simplement pris le sandwich erroné et l'ont jeté à la poubelle, sans aucun geste commercial pour compenser ce gaspillage alimentaire. Cela m'a laissé un sentiment d'incompréhension et de déception quant au service offert par ce restaurant. J'espère sincèrement qu'ils prendront des mesures pour éviter de tels incidents à l'avenir et qu'ils adopteront une approche plus respectueuse envers les clients et l'environnement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chaque fois. Nous sommes conscients que cette erreur a pu être frustrante et nous nous excusons sincèrement pour cela. Nous allons transmettre votre commentaire à notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter cette situation à l'avenir. Belle fin de journée, L'équipe McDonald's™ Saint-Etienne Steel
Carole.e
Le 09/08/2023 à 19:52
Une attente interminable...fois 2 car pour les retours il a fallu autant attendre que la 1 ère fois. Un ice tea d un aspect plus que douteux. Bien sur erreur sur les boissons ainsi que sur les hamburgers. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe McDonald's™ Fontenay le Comte
Mo.a
Le 09/08/2023 à 18:12
J'ai été sur place pour commander deux smooth et thé glaces remplis à moitié quand j'ai demandé au responsable monsieur Mathieu que il sais même pas dialoguer avec la clientèle à souhaitée me rembourser au lieu de remplire comme sur la photo quand je lui posé la question ❓️ pour quoi ce n'est pas remplie comme la photo sa réponse été je ne sais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. Nous regrettons de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre dernière visite. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité de nous améliorer. Nous allons transmettre votre message à nos équipes afin de remédier à votre problème. Belle journée, L'équipe McDonald's™ Saint-Etienne Steel
Imn.69.
Le 07/08/2023 à 21:59
Accueil exécrable, personnel désagréable et insultant, je m’en foutiste. Bornes non fonctionnelles avec 30 min t’attente pour commander au comptoir (nous étions les seuls clients), le personnel étant trop occupé à ranger des sacs en papier. Propreté qui laisse fortement à désirer. Fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil ni d'attente. Nous prenons bonne note de votre avis et nous allons le diffuser auprès de notre équipe dans une démarche d'amélioration. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Saint-Etienne Steel
Moundy.o
Le 07/08/2023 à 10:42
Commande : seulement 3 bornes sur 8 en service, induisant un temps d'attente important. Pas de service à table, d'où un retrait au comptoir imposé peu agréable (attente, service peu attentionné). Salle très grande, mais propreté laissant globalement à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en pannes. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension. Belle journée. L'équipe McDonald's™ Saint-Etienne Steel
Laura.o
Le 05/08/2023 à 17:55
Sur 8 bornes seulement 4 d'ouverte, aucun service à table et gros manque de personnel ( nous avons vu que 4 personnes pour le services de midi ) Du coup nous avons attendu plus de 30 minutes pour pouvoir manger...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant ainsi que pour ce désagrément. Nos équipes sont mobilisées chaque jour et nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gael.e
Le 28/07/2023 à 15:11
Je déconseille fortement. Repas quasiment froid car servi bcp trop tard. Très déçu. Propreté à revoir. Je ne pense pas revenir dans ce McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaël, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathalie.o
Le 28/07/2023 à 15:02
Une éternité avant de pouvoir avoir notre commande Personnel désagréable et hygiène déplorable (pas de savon dans les toilettes tables degueulasses …etc) Tracez votre route !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laury.o
Le 26/07/2023 à 21:08
Service très très long 40 mn pour attendre une commande ou il manquait des ingrédients en dessous de la moitié de la boisson menu enfants sans le jouet ni la glace nous avons commandé une boîte de 6 nuggets lol 4 au final ils ne doivent pas savoir compter et pour finir accueil minable si je pouvais mettre 0 en note c est ce que je ferais ah oui pour finir les mc café qui est fermé mais payer à la borne cela devrait de logique ne plus figurer sur la borne si le produit est Pas en vente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes et pour les erreurs dans votre commande. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Saint-Etienne Steel
LucasPERR304.
Le 25/07/2023 à 20:08
Dans l'ensemble très correct, un Macdonald tout a fait commun. Néanmoins en cuisine il peut arriver qu'on oublie de mettre un steak au sandwich, ce qui est quand même fort dommage. 😲😲
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre passage en restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre McDonald's™ à la hauteur de vos attentes, cependant nous prenons en compte vos remarques concernant certains oublis. Un point d'attention sera fait auprès de nos équipes afin d'éviter ces incidents à l'avenir. En espérant vous revoir prochainement ! Bonne journée, L'équipe McDonald's™ Saint-Etienne Steel
Habiba.E
Le 24/07/2023 à 17:58
Trop d'attente. Heureusement qu'un jeune homme nommé ratif safi pour servir seul les clients merci à lui. Dommage!en plus il y a personne Le 24/07/2023 a17h57.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée. L'équipe McDonald's™ Saint-Etienne Steel
Manon.l
Le 22/07/2023 à 22:05
Une catastrophe une heure d’attente pour nous dire qu’il n’y a plus de frites !!!! Les tables sont sales et nous ne sommes même pas servie à table. Sans parler de la qualité des produits qui laisse à désirer. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jade.s
Le 20/07/2023 à 16:02
Mcdo très propre et servi très rapidement. Endroit très propre Personnel très accueillant . Mes enfant étaient très content pour les ballons . Merci à la formatrice 👍👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous sommes vraiment ravis de vous lire ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre passage en restaurant, et pour ces beaux compliments qui nous vont droit au coeur 🤩 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté du restaurant et l'accueil reçu par nos équipiers. Nous transmettons vos remerciements auprès de la formatrice et de nos équipes ! Au plaisir de vous accueillir prochainement, L'équipe McDonald's™ Saint-Etienne Steel
hemici.l
Le 20/07/2023 à 16:02
Personnel très agréable. j’ai été servi rapidement et le restau était très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de vous lire ! Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre passage en restaurant ⭐️ Merci encore pour vos encouragements et vos compliments ! En espérant vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's™ Saint-Etienne Steel
Manon.A
Le 11/07/2023 à 02:58
Service très chaleureux surtout de mon coup de cœur du restaurant au top dans sa petite tenu !, j’aimerais avoir un contact avec lui je vous en conjure, il me semblerais qu’il s’appel Walid ou bien Wali un prénom assez similaire, merci d’avance !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous vous remercions pour cette belle note suite à votre passage en restaurant ! ⭐️ Très belle journée, L'équipe McDonald's™ Saint-Etienne Steel
NoixDeCoco.T
Le 10/07/2023 à 16:48
Pas de ticket de caisse, pas de borne fonctionnel (2/8 fonctionnel) , pas de coca, pas de chevalet, pas de smoothie, mais bien sur tout à la borne question de perdre du temps, pas de cuillère pour les glaces, plus de pailles, ils vont déposé le bilan ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de vous lire et d'apprendre que votre expérience ne ce soit pas bien déroulée. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message à l'adresse [email protected] en précisant le nom de restaurant concerné, afin que nous puissions revenir vers vous et comprendre ce qu'il a pu se passer. Belle journée, L'équipe McDonald's™ Saint-Etienne Steel
Manelle.l
Le 08/07/2023 à 17:15
Restaurant neuf et présentable dans l’ensemble qui remonte le niveau du restaurant lorsqu’on le compare à son service qui est lui déplorable…. Je n’y vais pas souvent mais c’est souvent pareil le service est très long pour un « fast food »que ce soit au drive ou en surface, la nourriture est souvent froide et les tables et banquettes sont sales. Malheureusement je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients et nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
LM.s
Le 07/07/2023 à 12:40
Personnel sympathique, mais: - pas assez d'écrans pour les commandes donc attente - 1 ou plusieurs écrans fréquemment en panne - jamais de chevalet disponible - service parfois à table mais pas systématiquement - énormément d'attente pour récupérer les commandes - flux complètement désorganisé entre ceux qui attendent leur commande et ceux qui doivent payer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons bonne note de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'était pas optimal le jour de votre venue. Nous allons faire passer votre message auprès de nos équipes afin de nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Belle journée, L'équipe McDonald's™ Saint-Etienne Steel
kevin.a
Le 05/07/2023 à 14:31
L'état général du McDonald's laisse vraiment à désirer, c'est sale le sol vraiment dégueulasse. Pour ce qui est des toilettes, le lavabo était juste horrible.. les toilettes inacceptables ! Nettoie-t-il un jour ?? Je ne reviendrai plus...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée. L'équipe McDonald's™ Saint-Etienne Steel
1monsieur.i
Le 27/06/2023 à 13:34
Aucune hygiène, pas de savons au WC pour se laver les mains et encore moins de gel antibactérien pour remplacer, toutes les bornes où il est censé avoir du gel étaient vides. Je trouve cela pas normal surtout quand on vient manger avec des enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Saint-Etienne Steel
lolo.i
Le 26/06/2023 à 21:00
C est macdo comme toujours. Personnels pas du tout pro, produit moyennement chaud, attente toujours aussi long. Pourtant un emplacement preminum dans un superbe centre commercial. Excuse pour le personnel qui doit êtres étudiant ou équivalent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L'équipe McDonald's™ Saint Chamond
christelle.o
Le 19/06/2023 à 15:33
Endroit très propre et personnel très agréable. Je mets un 👍 sur l' entretien des sanitaires ,on ne peut pas dire pareil sur certains mac Do .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Sybille.a
Le 14/06/2023 à 21:42
Nul 50 minutes pour avoir son repas qu on ne sert pas à table pourquoi ? On arrive 20 heure 10 plus de mac café personnel désagréable ne pensent qu a fermer boutique on ne peut pas mettre o étoiles bien dommage très très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sybille, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
SEBASTIEN.U
Le 11/06/2023 à 08:50
Commande faite au Drive et encore une fois incomplète et avec des erreurs pourtant il n’y avait grand monde à servir à notre arrivée Je constate que je suis pas le seul à me plaindre des erreurs. Je veut bien entendre que chez Mc Donald c’est polyvalence ++ mais là il y a de l’abus Encaissement,préparation et remise de la commande par une même personne qui se démenait pour s’occuper des drives alors que derrière cette personne il y avait 3 personnes qui brassaient du vent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Peps.a
Le 02/06/2023 à 22:22
24 min pour une glace fondue au drive ! Pas assez de personnel pour s'occuper des commandes. Je ne recommande pas le drive! Burger king en face ont beaucoup plus fiable et rapide!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'attente rencontrée lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laura.i
Le 30/05/2023 à 18:12
Femme travaillant au drive le 30 mai. Très odieuse, on paie un supplément pour la glace aucun supplément de mis; on le demande je le fais pas correctement, supplément payer pour rien. Et personne très désagréable. Pire McDo de la Loire c’est lui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous engageons à améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. L'équipe McDonald's™ Saint-Etienne Steel
Anne-Marie.a
Le 24/05/2023 à 12:55
Est ce qu'un jour je pourrais faire un drive et repartir avec tout ce que j'ai commandé. Il manque toujours quelque chose....Et la gueule des wraps on en parle pas.... Y'a du boulot encore !
Baike.a
Le 22/05/2023 à 15:54
Bonjour..... J'ai commandé ce samedi 20 mai à 20h45 2 menus Mac fish pour un total de 18€40 après 30mn d'attente au drive....... Arrivée à mon domicile distant de 26km on m'as mis dans mes sacs 2 menus enfants...... J appelle le numéro figurant sur le ticket.......numéro non attribué !!!! Merci de me dire la marche à suivre j'appelle ça de l esc..... En attendant. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baike Baike, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Magali.a
Le 19/05/2023 à 18:52
Belle décoration,mais une attente interminable de 45minute en après midi avec très peut de monde dans le restaurant. Seulement 3personnes en service , pour de la restauration rapide c'est limite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophie.a
Le 13/05/2023 à 16:56
Mis une étoile parce-que pas le choix mais ne le mérite pas Mais qu'est ce que c'est que cet établissement ? Bande de Molusques vraiment.... Ça prépare les plateaux mais les laisse sur les côtes pour les mèner u' jour en salle.... 20mn d'attente tout est froid et quand on vient au comptoire demander ou en est la commande on voit les personnes papoter... Tranquillement.... Waooo Les toilettes degoutantes, pas de papier... Merveilleux À ne pas conseiller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre pour cette expérience en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire l'attente au maximum et nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Xx.s
Le 08/05/2023 à 16:48
Nul 40minute d'attente ,commande même pas complète ,pas chaude absolument rien qui va allors que on est venue à l'heure où y avait personne ,il on servit les plus récent avant nous et même pas capable d'avoir une commande correctement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'attente rencontrée ainsi que ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laura.e
Le 07/05/2023 à 22:05
Le serveur était seul un soir avec pas mal de monde. Le service était donc long malgré l’efficacité du serveur. Je pense que l’organisation du personnel est à revoir car laisser un équipier gérer le service d’une dizaine de commande ainsi que des encaissements et une plainte de client n’est pas normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lulau42.
Le 07/05/2023 à 22:05
Je ne suis pas du genre a laisser un avis mais devant ce spectacle qui s'est passé devant mes yeux je me devais de réagir. Je suis a la fois indigné et en état d'admiration. Indigné par le fait de laisser un jeune s'occuper seul du service un dimanche soir veille de jour férie, mais en état d'admiration devant la débrouillardise et le dévouement qu'a mis ce jeune homme pour essayer coûte que coûte de satisfaire la clientèle. Honte a vous l'organisation et la direction, mais BRAVO JEUNE HOMME 👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons et nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cléa.
Le 07/05/2023 à 21:59
Macdonald désastreux une seule personne débordée qui fait la salle et la cuisine en meme temps, pas de sauces (payantes), pas de serviettes , cuillère , sandwich froids, et pour couronner le tout 40 min d’attente dans un FAST-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant et pour cette expérience. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Themasava.
Le 05/05/2023 à 17:46
À fuir ! C’est le pire macdo ! L’hygiène est à revoir ! L’attente et longue ils préfèrent discuter entre eux que de servir les clients, ils oublient la moitié de la commande, pour avoir de la sauce et des serviettes en papier faut l’imite les supplié non vraiment passé votre chemin. Et macdo pensé à changé d’équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marina.
Le 02/05/2023 à 09:55
J ai voulu me faire plaisir avec un drive dimanche soir et ben plus jamais là-bas! Une honte une attente interminable, et une commande incomplète!!! Le mac flurry à moitié plein!! Au prix où sa coûte ben oui sa me dérange!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Evana.o
Le 01/05/2023 à 15:18
Bon je n’est jamais vue un mac do aussi long on a commander a 14h38 une glace il est 15h20 toujours rien pour une glace !!! Sachant que on est en jour férié il a très très peu de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette attente et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Béatrice..
Le 30/04/2023 à 17:45
Ce Mac Donald est juste une honte! Nous avons passé une commande de presque 60 euros et nous avons attendu une éternité pour finalement rien... Puisque presque pas de personnel et qu'au bout de 30mn, notre commande n'était toujours pas en cours de préparation... Nous avons demandé le remboursement qui a pris je ne sais combien de temps puisque la personne à la caisse devait tout taper manuellement (alors qu'il y avait le qr code au bas du ticket...)... Cela fait au moins 30 ans que je connais cette chaîne et c'est bien la première fois que je vois ça! Vraiment honteux! Et nous n'étions pas les seuls à vouloir se faire rembourser... Nous sommes finalement aller manger chez Burger King, situé non loin de ce Mac do, pour moins cher, meilleur, beaucoup plus rapide, et beaucoup plus accueillant et sympathique! Nous ne sommes pas prêts de remettre les pieds dans ce Mac do! Inadmissible et honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette expérience et pour l'attente rencontrée. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point et nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
angelique.u
Le 30/04/2023 à 14:40
Décevant je travail dans un max do sur lyon de passage ici je me dit pk pas mais alors qu'elle regret 30 à 40 min d'attente pour 3 petit menu repas froid moi les pot à frites tomber au sol la dame le remet dans les propre choquant vive le DR franchement payer 10 ct la sauce alors qu'il y a des frite honteux vraiment très decu Ne vaut pas 1 étoile Je zappé l'étape des toilettes et des mur repeint
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des éléments remontés ici. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vivi.e
Le 30/04/2023 à 14:37
Venue en famille commander 4 sundays reparti avec moins de la moitier des pots remplie de glace j’ai payer plus de 14 € le tout J’ai les photos qui le prouve Je passerai mardi demander un remboursement preuve à l’appuie il est honteux de profiter des gens qui s’octroie peut de plaisirs de nos jours Sans compter que l’amabilité n’était pas connue de l’a personnes d’hier Il ne s’agit pas de faire remonter le commentaire, mais d’assumer le mauvais comportement et de rembourser ce qui est du il est inadmissible de payer un tel prix pour avoir la moitié de la moitié de quantité, surtout vu le prix de la vie actuelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre dernière visite. Vous estimez ne pas avoir eu la bonne quantité de glaces et nous en sommes navrés. Nous ferons le nécessaire pour rectifier notre erreur. Nous vous souhaitons une belle journée, Votre McDonald's™ Saint-Etienne Steel 🍔
Saytama.
Le 30/04/2023 à 00:15
Si j'aurais pu 0 étoile je l'aurais fait. Payé 14€ pour 4 sundae dont la glace est mis juste dans le fond des pots(HONTEUX) Quand on sait le prix des glaces on s'attend a en avoir pour son argent. Et je ne parle meme pas de la personne a l'encaissement qui n'est ps poli ni aimable. Bref. A FUIR.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre avis aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne journée :)
Bapt.2
Le 29/04/2023 à 22:11
Nous avons attendu plus de 30 min avant d’être servis (nous étions que 2…) De plus la commande a été mal respectée, boissons manquantes, personnalisation pas prise en compte. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'attente rencontrée ainsi que ces oublis et erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons également note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Zitoune.o
Le 28/04/2023 à 15:10
Quelle dommage pour un Mac do Plus de 35 min d’attente pour un menu qui ne nous sera pas servir au final car plus de personnel . Je remercie quand même l’employer 24 qui nous a remboursé et fait face à de différentes conflie avec la clientèle car pas de manager sur place .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas été concluante. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous allons transmettre votre retour en interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Merci de nous avoir avertis. Bonne journée.
Inès.
Le 28/04/2023 à 13:10
A fuir ! Beaucoup trop d’attente ! On nous laisse commander aux bornes alors que les cuisines ne savent pas gérer les commandes déjà prises avec 1h de retard !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lea.e
Le 22/04/2023 à 15:56
Je pense que c'est le seul macdo que j'ai fais dans un état pitoyable, le serveur qui nettoie la table avec son balais pour les sols, il n'est même pas capable de prendre en compte ma réclamation car ils se sont tromper dans ma commande. Pas de sourire pas de bjr rien de tout sa franchement je deconseil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Karim.A
Le 19/04/2023 à 21:59
Le plus bizarre des McDo que j'ai vu. Sale, 2 borne de commande en panne sur 6 ou 8. 45 mn d'attente pour 2 mc Fleury, 1 sunday, 1 double expresso, 3 Ice tea et 1 coca , ils avaient perdus la commande et quand elle est arrivée ce n'était pas les bons produits... Je déconseille vivement....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Uchiwa.o
Le 11/04/2023 à 17:48
Ou va t-on avec un menu à 10 euros. Nous sommes au Macdonald de luxe. Avant le même menu coûtait 20 francs c'est à dire 4,5 euros !!!! Un peu de frites de boisson et un ptit sandwich. Est-ce devenu un Macdonald de luxe ? Je n'y retournerais pas. La prochaine fois j'irai mangé dans un restaurant de luxe qui me coûtera presque le même prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Concernant les tarifs, nous proposons des menus adaptés à tous ; allant du menu McFirst™ au menu Signature. N'hésitez pas à nous demander conseil lors de votre prochain passage ou à consulter notre page Facebook pour vous tenir informé de nos offres. Bonne journée !
Mina.o
Le 30/03/2023 à 19:11
Rarement vu autant d’incapacité à lire une commande Uber ou autre ! A chaque fois il manque quelque chose. Va falloir ou revoir l’équipe ou faire une formation lecture !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mina, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis constatés et comprenons votre déception. Si cela ce reproduit nous vous invitons à nous transmettre un message détaillé accompagné de vos coordonnées téléphoniques + le nom du restaurant concerné à [email protected] (hors Uber, car il fau faire votre réclamation directement sur leur site). Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Florence.u
Le 25/03/2023 à 14:32
A fuir à tout prix !!!!! Service exécrable, nourriture qui arrive froide sur la table. On a osé demandé des sandwichs chauds, grosse erreur du point de vue de la manager qui les balance 5mn au micro-ondes et nous les rend quasi immangeables. Ils sont chauds mais le pain est mou, humide, la sauce et le fromage surchauffés sont étalés dans le papier,la viande est devenue caoutchouteuse... Bref, n'y allez pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
dominique.�
Le 19/03/2023 à 19:46
Ça fait longtemps que je ne suis pas allé dans un établissement de ce type aussi cracra. Sûrement le manque de chance. On nous a oublié pour le service. Je ne crois pas que j aurai été servi sans ma demande. Propreté de la table dessus et dessous et à côté très limite. Les zones de retour des couverts une cata. Mon plateau m a été donné juste après le transfert de la poubelle....
Réponse du propriétaire :
Bonjour dominique déclas, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
E.R
Le 21/02/2023 à 17:10
Personnel investi , les lieux était propres , l’attente est compréhensible, ils ne peuvent pas allez plus vite que vite si il y a autant de commande à gérer on voit que c’est normal 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Manon.e
Le 18/02/2023 à 20:53
Pas sympas , on leur demande un truc elle nous rigole au nez , on leur laisse 90 euro de mac do pas capable de donner des frites correctement cettais tous verser dans le sac ... les burgers on savait même pas ceux avec oignon et sans oignon ... il les on même pas refait il les on ouvert et noté au stylos dessus .... hygiène tres moyens quand même... et quand elle nous a donner les sacs elle rigolais ... bref je ne recommande pas du tout
audrey.o
Le 05/02/2023 à 15:16
Après plusieurs expériences dans ce mac do... déçu à chaque fois! Cette fois c est sûr je n y retournerai pas. - a chaque fois des choses oubliées dans notre commande. -l attente est vraiment longue. - les sandwichs sont froids. -dans le menu enfant, bizarrement l eau plate classique n'est pas proposée. Que des eaux aromatisées ! En gros que des boissons sucrées. Jamais de livres disponibles, tout le temps que les jouets. -les frites ne sont pas très bonnes - les desserts sont secs et durs. Les seuls points positifs, sont que le personnel dans l ensemble est sympathique et le lieu est sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour audrey soli, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laetitia.e
Le 04/02/2023 à 21:04
Très mauvais accueil pour ma fille qui a été très surprise lorsqu'elle a tendu son billet de 50 euros et que la dame la soupçonne d'un faux billet, elle la regarder dans tous les sens , en trouvant qu'il était trop froissé, mdr, au pire des cas équipez vous de détecteur de faux billets. Et surtout apprenez au personnel d'être plus agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des éléments remontés ici. Nous prenons bien note de votre avis afin et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Margaux.e
Le 29/01/2023 à 09:25
Très bonne expérience, nous avons eu notre commande au bout de 5min, il ne manquait rien à l’intérieur, bonne ambiance, restaurant très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Myleene’.
Le 26/01/2023 à 13:20
si j’avais pu mettre 0, je l’aurais fais !!! nul ! on na passer une commande avec mon conjoint de 3 boisson et 1 smoothie, et le serveur et venu vers nous avec 3 filet au fish et 3 frites sans boisson rien avoir avec ce qu’on na commander on n’est revenu avec la commande et il nous a dis d’attendre sans s’excuser de s’être trompé, une attente d’1h environs pour qu’il refassent 1 smoothie et 3 boissons… il yavais 7 commande avant nous, et evidamment 1erreur sur les 7 commandes !! 😮💨
noham.a
Le 26/01/2023 à 13:18
un manque cruel d'organisations tout les clients qui patiente avant moi on eu une erreur sur leur commande il me. semble qu'il y'a rien de compliqué ah lire un écran et mettre des sandwich dans un sac ou sur un plateau sans erreur c'est regrettable les prix augmente mais la qualité du service et de plus en plus catastrophique et pour finir il arrive encore à sz tromper 2 fois dans une commande de 3 articles c'est une honte
V-W.-
Le 21/01/2023 à 01:36
Je me permets de porter à votre attention les dysfonctionnements rencontrés lors de ma récente visite dans votre établissement. En raison de la qualité médiocre de la nourriture, du service qui a été jugé lent et de l'hygiène douteuse observée, je me vois dans l'obligation de déconseiller fortement ce restaurant rapide à la suite de ma dernière expérience client. De surcroît, je suis dans l'incompréhension la plus totale quant à la réception il y a un moment, sans sollicitation préalable de ma part, d'un courrier à mon domicile portant sur un geste commercial et arborant la signature et les tampons de votre restaurant McDonald's à Steel. Cette initiative, visant à me mettre en cause en raison d'une affaire avec un ancien directeur ayant, par la suite, intégré le McDonald's de Firminy, est infondée et injuste. En tant que collaborateur du centre Steel de Saint-Étienne, je réfute fermement toute implication dans de telles pratiques diffamatoires et calomnieuses. Cette regrettable expérience, couplée à cet épisode malencontreux, a entaché ma confiance en votre établissement. Je tiens à vous informer que vous avez perdu un client fidèle et que je compte mettre en lumière la vérité de ce litige ainsi que cette dernière déconvenue.
Oceane.i
Le 14/01/2023 à 16:43
Bel endroit mais manque d'organisation. Se faire appeler a gauche puis a droite mais non finalement a gauche pour encaissé notre commande... Serveur/ses sympathiques Oubli des glaces sur la commande, signalé immédiatement mais attente de 10min pour les obtenir. Double cheese demander sans cornichon... reçu avec cornichon. Des efforts sont a faire pour l'organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ro.
Le 31/12/2022 à 21:33
La propreté de l’établissement n’est pas au rendez vous ,frites au sol, serviettes mouillées, tables pas nettoyées du jamais vu !!m Bien entendu cela est lie a l’irrespect des personnes mais bon une personne devrait être consacrée au nettoyage !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour RO S, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Antho.
Le 28/12/2022 à 19:48
La propreté de l’établissement est proche de l’insalubrité, frites au sol, serviettes mouillées, tables pas nettoyées du jamais vu !!! Bien entendu cela est liée à l’irrespect des personnes mais bon une personne devrait être consacrée au nettoyage !!
Mathilde.e
Le 26/12/2022 à 23:53
Aujourd'hui lundi 26 décembre 2022, nous sommes 2 et nous rendons au macdo de Steel a 17h et commandons 3 burger (grâce aux points MacDo) et un macfleury la facture est donc de 4,40€. Nous nous installons proche de la caisse en mettant en évidence le numéro de la commande et de la table. Noud remarquons alors déjà l'insalubrité qui saute aux yeux. Au bout de 30min d'attente (ce qui est déjà trop long pour un FAST-FOOD),a regarder tout les serveurs dans l'espoir qu'ils ai notre commande, nous commençons à nous impatienter sérieusement. Mon copain décide alors de se lever et d'aller voir où en sont nos commandes. Arrivé au comptoir on lui informe de façon nonchalante qu'on ne nous a pas vu et qu'il on jeter la commande. Énervé je décide alors de me rendre par la suite à la caisse et demande remboursement que j'obtiens après un peu de forcing. Ils m'ont d'ailleurs rembourser les points MacDo que j'avais utiliser j'aie donc reçu un peu plus de 14€, donc pour ceux a qui ça intéresse bonne solution pour avoir du cash grâce au point macdo ... MDR. Enfin voilà le restaurant à un beau potentiel mais est malheureusement mal utilisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Océane.K
Le 26/12/2022 à 21:10
Qui a eu l'idée de mettre de l'eau pétillante dans le coca ??? Sinon, les toilettes sont propres, mais pas le reste du restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ghazal.a
Le 18/12/2022 à 16:23
Hier j'ai eu un petit cadeau de Noël Merci McDonald's steel
Jarim.a
Le 12/12/2022 à 12:59
Ca s'appelle un fast foot mais ils ont perdu le sens du mot. De plus certains responsables vous parle mal quand on demande un remboursement après avoir attendu une glace 25 minutes. Et pure que tout, ils vous impose de les noter sur Google pour participer à leur jeu... donc voilà 2 étoiles car je reste sympa...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jarim, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venu en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Notre satisfaction cliente est notre priorité. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Léo.a
Le 11/12/2022 à 15:29
Mcdonald a fuir, je reçois un mcfirst boeuf avec salade et tomates alors que j'ai précisé à la borne de bien les enlevés. Une fois après avoir demandé à le refaire. Je reçois un mcfirst boeuf froid et sans ketchup. Le chedar n'est même pas fondu et la viande limite froide. Les frites étaient froide aussi. La personne derrière moi à eu exactement le même problème et a dû demander de faire réchauffer son burger. Lorsque j'ai ettait demandé à faire refaire mon burger un autre burger revenait pour un problème dans celui ci. Sans compter les oublis dans les commandes. Les serveurs sont les mêmes que ceux qui prépare les commandes..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Anaïs.a
Le 05/12/2022 à 20:11
N’ayons pas la possibilité de se déplacer, nous décidons de commander en livraison via uber eat. Certes uber eat coute extrêmement chère, mais nous avons eu aucune sauce et la boisson renversée… Les sauces c’est triste mais la boisson par dessus ! Très déçu pour 40€ de commande quand même ! Donc merci mcdonald et uber eat ! Je crois que cela nous a vacciné !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Alex.a
Le 23/11/2022 à 22:32
Les personnes qui travaillent ici n'ont aucune notion du mot boulot. Je ne sais pas si le directeur de l'établissement passe de temps en temps mais le recrutement est un carnage. 1h d'attente à chaque fois alors qu'il n'y a absolument personne et des erreurs dans les commandes à chaque fois également. Un carnage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Zak.
Le 23/11/2022 à 15:13
Un petit creux à 14h, nous nous arrêtons donc au drive afin de se restaurer rapidement (avant de rentrer pour donner le biberon à notre bébé) Nous optons pour le drive afin d’aller au plus vite. Résultat, commande passée à 14h20. Il est 14h50 nous attendons notre commande (pour 2 personnes) Évide il y aurait pu avoir une énorme foule pour justifier l’attente mais… nous sommes la seule et unique voiture . A 14h55 soit après 35 minutes d’attente, il y avait une voiture devant nous quand nous sommes arrivés et depuis nous étions la seule voiture notre commande arrive. Froide avec des erreurs sauces manquantes pour les nuggets Bref si vous souhaitez vivre une aventure hors du commun : une simulation d’attente interminable : foncez ! Si vous préférez manger chaud et rapidement fuyez totalement avec commande complète Heureusement cependant dernière serveuse souriante et gentille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zak, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement de vos produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Florence.t
Le 20/11/2022 à 17:34
Venus à 2 en fin d’après midi un mardi. Abords du macdo, terrasse et même intérieur d’une propreté qui laisse à désirer. Pourtant pas forcément très nombreux dans le macdo, nous avons dû attendre une vingtaine de minutes pour 2 McFlurry qui en plus de cela n’étaient remplis qu’à moitié ! Sans compter l’impossibilité de se laver les mains correctement car ni savon ni papier pour s’essuyer les mains n’étaient à disposition…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence et Cédric Bonnier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes de service et propreté que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Léo.
Le 19/11/2022 à 20:14
À fuir, tout d’abord j’ai toujours vu la salle dans un état lamentable… MAIS le gros problème étant les personnes à la cuisine, je ne sais pas si c’est une stratégie du macdo ou justes des employés feignant mais si vous prenez un triple cheese bacon vous serez assurez de ne pas avoir de bacon et de passer 10 minutes de plus à attendre pour l’avoir bref…. Malgré des rappels gentil au début rien ne change après je ne sais combien de fois, je n’ai plus le temps de patienter pour de tels incompétents, ridicule à fuir Si le manager lis ceci il serai peut être temps de faire son travail
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet expérience et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Didier.t
Le 19/11/2022 à 11:45
Nous sommes venus à 2, un mardi après-midi ... 10 clients dans ce Mc Do. 15 mn après la commande, nous sommes allés au comptoir pour s'entendre dire que notre commande n'avait pas été validée. 5 mn après une personne avec un polo marqué formateur est venu nous servir ... il avait oublié la boisson. Il nous a dit que ses collègues l'avait mis dans la m...e. Cette personne n'était pas très aimable. La salle, les tables et les assises n'étaient pas propre. Au vu des commentaires c'est le sport national dans ce Mc Do depuis trop longtemps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
camille.u
Le 15/11/2022 à 21:13
Personnel et manageur incompétent, j’ai commander un happy meal a emporter le coca n’était pas fermé donc le sac était trempé et à percé avant d’arriver dans ma voiture , une fois arrivé chez moi il n’y avait pas de frite , pour une commande avec un seul produit c’est une honte je retourne chercher les frites le manager n’en a rien a faire pas d’excuses pas de geste commercial limite désagréable . Au même moment une personne était aussi en train de réclamer sa commande et de perdre patience . Le macdo était complément vide ce jour là donc pas d’excuse .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Charlotte..
Le 12/11/2022 à 22:47
A éviter, surtout qu'on peut largement le faire à Steel avec tout les restaurants qui se trouve autour... Restaurant sale, où on attend pendant 30 min pour avoir 2 articles (dont 1thé) et hors des heures de pointe, donc je n'imagine pas se que se doit être en pleins boum... Bref je vous recommande vivement de passer votre chemin et d'aller vous restaurez ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale et pour le temps d'attente rencontré en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
stephanie.o
Le 10/11/2022 à 13:38
Première fois que je viens au mac do. Vous avez deux personnes d un certains age qui maintienne se restaurant aussi propre Venez y manger les midis vous ne serez pas déçu . Le personnel du soir. Prenez exemple sur ces dames
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Antoine.o
Le 08/11/2022 à 12:21
Comptez environ 30min le midi pour avoir un Drive ! Temps d’attente vraiment long pour de la restauration rapide. Équipe pas dynamique du tout… Tous les midis c’est pareil. A éviter si vous êtes pressés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Loïc.O
Le 06/11/2022 à 14:51
Un des pires, voir le pire Mcdo que j'ai essayé. Une catastrophe de A à Z. Un restaurant sale, des toilettes jamais nettoyés. Pour ce qui est de la bouffe, une attente de 3/4 d'heure pour 2 menus, des repas froids ducoup, un drive mal géré et débordé alors qu'il y avait que 3 voitures. Bref, à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurore.a
Le 05/11/2022 à 13:17
Attente horrible au drive. Nous n'étions que 2 voitures au drive et pourtant j'ai attendu 25 min ! Pour qu'en plus il manque le pain avec ma salade, le livre du happy meal, et les potatoes pas cuites ! Et les sandwichs tous écrasés dans le sac. Il devient impossible de trouver un mc do de qualité dans la région! Alors que vous allez en centre ville il y a des resto qui proposent les même recettes que mcdo, meilleures et sans attente. Ca faisait longtemps que je n'était pas venu je me souviens pourquoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'attente constatée et pour ces oublis. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jerome.a
Le 02/11/2022 à 20:43
Client régulier de mac do à travers la France et le monde je laisse aujourd'hui pour la première fois un commentaire négatif. Après 25 mn d'attente commande passée à 19h30 , obligé de demander cette dernière à emporter car je ne pouvais plus attendre. Commande récupérée froide et avec une erreur sur un des deux burgers ... Personnel dépassé par les évènements mais reste souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
William.u
Le 01/11/2022 à 07:41
Super, rapide et efficace, personnel très agréable et compréhensif des besoin du client, polyvalent au niveau de moyen de payement (très agréable si comme moi on perd souvent sa carte😅). Le drive est tout aussi agréable car il est rapide et (pour une fois) on comprend bien ce que l'on dit dans les haut-parleurs. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Sylvain.E
Le 31/10/2022 à 20:41
Après 6 minutes d'attente devant la borne de commande Drive (à contempler des burgers qui ne se font plus comme le 280...) notre commande est enfin prise. 2 véhicules seulement devant nous pour une attente de 14min ! Soit 20minutes au total ! Nous avons signalé à l'employée chargé de nous donner notre commande que l'attente est relativement longue, elle ne prend pas en considération notre impatience et nous demande de nous garer sur le côté pour attendre notre commande et referme son guichet comme si tout était normal! Ce n'est pas la première fois que l'attente est longue dans votre restaurant même sur place sans qu'il n'y ait foule non plus. Je suis une fois de plus déçu par votre restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pierre.
Le 27/10/2022 à 11:24
Le drive est d'une qualité médiocre 30mn d'attente a 11h pour 2 véhicule, rien de prèt, aucune communication des equipes, pas un sourire pas d'excuse. José imaginer en heure de pointe ou RUSH a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tessa.e
Le 13/09/2022 à 14:32
Très beau restaurant et très propre. Repas bon je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tessa, Nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Clos-e.
Le 11/09/2022 à 12:42
40 minutes d'attente pour une commande à 20€. 4 employés au Drive pour un samedi soir. Monsieur le gérant, il s'agirait de se remettre en question et songer à recruter. Je plains vos salariés qui doivent en suer tous les jours avec des conditions pareilles. Je leur envoie d'ailleurs beaucoup de courage. Ma commande était malgré tout complète et maîtrisée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
SYLVIE.A
Le 10/09/2022 à 23:02
Mc do de Steel !!! franchement honteux !! On a attendu 45min alors qu’il n’y avait pas beaucoup de voiture (4) et quand on voit bosser les filles en attendant la commande franchement cela fais peur 😱😱😱😱 sincèrement moi suis dans la restauration donc assez compréhensible je sait que c’est pas toujours un métier facile mais sérieux la j’étais choquée de les voir faire 😤 heureusement que je n’ai pas d’employés comme ça sinon j’aurai déposé le bilan 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Céline.A
Le 10/09/2022 à 22:37
Je suis déçue . Nous étions 3. Commande passée à 21h24. Service à 22h04. La salle n'était pas pleine donc je ne comprends pas ce qui explique ce délai. Je ne remets pas en question les jeunes qui essaient de faire le maximum. De plus la commande était froide. Mais il faut trouver très rapidement des solutions parce qu'un grand nombre de clients étaient mécontents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anaïs.O
Le 10/09/2022 à 21:40
50 minutes ! C'est le temps qu'il a fallu attendre pour avoir une commande complète et au final incorrecte ! Car la spécialité de mcdo c'est proposer des burgers au bacon mais SANS mettre le bacon dedans. En l'occurrence commander un triple cheese BACON en demandant sans oignons / cornichons/moutarde, il m'a été servi sans ça mais également sans bacon... Je le renvoie en cuisine là il a fallu attendre 15 min supplémentaire pour en avoir un nouveau avec du bacon mais également avec oignon/cornichon/moutarde... Je ne l'ai pas renvoyé une 2nde fois car 50 min d'attente pour une commande c'est juste un scandale ! Et la manager que dire d'elle si ce n'est qu'elle ne servait a rien, d'une incompétence sans nom ! Au prix où on paie les produits c'est une honte, c'est le mcdo le plus mal géré du bassin stéphanois, si vous êtes presses allez voir ailleurs ou sinon passez par le drive vu que visiblement le drive est prioritaire sur les bornes... Si un responsable veut se donner la peine de me contacter qu'il le fasse mais je sais que ça ne sera pas fait.
vincent.h
Le 10/09/2022 à 21:13
Je pense que les photos ce passent de commantaires. Et quand je vois les autres avis c'est un problème très récurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Cela dit, pouvez-vous s'il vous plait nous en dire plus sur votre passage afin de vous assister ? Merci d'avance, bonne journée
Christian.a
Le 28/08/2022 à 17:39
Venu aujourd'hui le 28/08/22 au McDo Steel saint Etienne pour l'achat de deux menus, la brune n'a même pas répondu quand j'ai dis bonjour pourtant je l'ai répété à 5 reprises en le criant à la fin, elle a fait semblant de ne pas entendre, c'est quand la base de la politesse non? Et une erreur sur ma commande, la dernière fois que j'étais venu je n'avais pas eu les verres j'étais obligé d'y retourner. Cela serait bien de revoir l'acceuil des clients avec votre équipière qui ne connait apparement pas la politesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien en compte votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Laurent.E
Le 21/08/2022 à 15:31
Tout simplement indigne et scandaleux ! Ce dimanche 21 août 2022 nous décidons moi et ma femme d'aller manger dans ce nouveau mac do à steel On commande des menus puis on se dirige vers les caisses pour récupérer nos commande puis on s'installe à table ! Et la surprise nos commande ne correspondent pas ! Ensuite on mange du moins on essaie car nos menus chauds nous sont servis froid! Mais la encore c'est difficilement mangeable vu la piètre qualité servie ! Puis à peine sorti de table nous sommes pris tous les deux de violents maux d'estomac car on comprend un peu tard qu'on aurait pas dû manger cela ! Bref expérience que nous déconseillons vivement même à nos pire ennemi tant on se retrouve loin des années Macdonald ou à l'époque on pouvait se dire que c'était bien meilleur où la réputation du goût et du plaisir était encore au rendez-vous ! La c'était franchement pas bon ! A corriger rapidement sous peine de voir les clients s'en détourner au vu de la concurrence qu'il y a aux alentours et qui sont pour le coup bien meilleur en qualité ! Attention fermeture en vue si rien ne change ! Ce mac do risque de ne pas durer car il n'y a rien à gagner en roulant les gens dans la farine!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous prenons votre avis très au sérieux et vous invitons à nous transmettre à [email protected] : nom du restaurant concerné , votre nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Illona.o
Le 20/08/2022 à 18:26
15 minutes d'attente pour qu'on me dise qu'il faut encore attendre 15 minutes car ils n'ont pas commencer de préparer ma commande, alors que toutes les personnes qui ont commandes APRES moi son déjà servis. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Illona, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lucie.a
Le 16/08/2022 à 22:30
Nous sommes arrivé dans se McDonald’s dépourvu de personnel compétent, qui ne connaissent pas les règles d’hygiène en alimentation vu l’état des cuisines et des emplacements pour manger. Il manquait la quasi-totalité des ingrédients qui devait se trouver dans mon hamburger, Des frites qui ne devait sûrement pas daté d’aujourd’hui vu comme elles étaient durs. Un service très long. Très déçu nous ni remettrons plus les pieds !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Olivier.
Le 12/08/2022 à 04:19
Beau restaurant et propre , on a attendu la commande 30m a 21h du fait du manque de personnel je pense, personnels sympathique! Peut mieux faire pour être au top, il manque pas grand chose !Tenez bon au 3 eme trimestre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Merci également pour votre bienveillance ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
guillaume.o
Le 11/08/2022 à 12:04
J'ai travaillé il y a 20 ans chez mc do, j'en étais fier. Nous faisions de la propreté notre priorité. Hier avec les enfants, nous avons été choqué par cette amoncellement de détritus dans toutes les zones du restaurant. On ne pouvait pas faire un pied devant l'autre sans marcher sur un déchets et je ne vous parle pas des toilettes 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume Moncorger, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jb.a
Le 07/08/2022 à 17:51
Que dire. Un samedi soir 21h20 plus grand monde au macdo mais quand même plus de 20 minutes pour être servi. Les tables super sales et limite on dérange le serveur quand on lui demande de nettoyer. Apres les sandwichs arrivent froid. Franchement 1 des pires macdo de fait depuis très longtemps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Béa.b
Le 04/08/2022 à 08:48
Personnel dépassé par les commandes, restaurant sale (poubelles qui débordent par terre, tables non nettoyées...). Une demi-heure d'attente pour avoir 4 glaces en milieu d'après-midi, et encore nous aurions pu attendre 1 heure si je n'étais pas allée réclamer ma commande, comme la majorité de la clientèle. Il y a un problème évident de management et d'organisation indigne de la marque McDonald's, qui ne donne pas envie de revenir. C'était la première et la dernière fois que je suis allée au McDonald's Steel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Béa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yelena.u
Le 24/07/2022 à 17:12
J’espère sincèrement que ce macdo est une immense blague. Une attente impossible, obligé d’aller réclamer la commande avec le ticket de caisse à la main. Les serveurs qui oublient la moitié des choses, on doit se relever plusieurs fois pour réclamer ce qu’on à payer. 40€ pour des glaces liquides, des boissons dont les glaçons sont déjà fondus, des burgers en chewing-gum. C’est pas étonnant de la part d’un macdo avec une note aussi médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Carine.o
Le 07/07/2022 à 00:41
Beaucoup trop d’attente, salle dans un état lamentable, pas assez de personnel aux heures d’affluence c’est inadmissible. Les employés font au mieux et garde le sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
clara.a
Le 06/07/2022 à 23:50
Bonsoir, il est actuellement 23:49 en ce mercredi 6 juillet 2022. Je souhaite déposer mon avis, votre service était très long et mauvais, nous avons attendu 30 minutes pour une moyenne frites a 3€40 mais où va le monde ??? vous trouvez ces prix abordables ?? je ne trouve pas, je ne conseille pas ce macdo, bonne soirée à jamais !! mais j’aime quand même mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gaetan.e
Le 19/06/2022 à 19:29
Service pitoyable : je commande sur internet, je valide la préparation en arrivant, j'ai le temps de retirer une autre commande, au bout d'un 1/4H la commande n'est toujours pas prête ! La serveuse m'évite du regard pour ne pas me servir. Quel est le génie qui a pensé ce nouveau système !?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mounir.a
Le 19/06/2022 à 00:10
Va falloir recruter et vite parce que ça devient catastrophique. Surtout le jeune à lunettes complètement incompétent et irrespectueux. 2 glaces complètement fondues au drive, le gars me les donne dans les mains sans sac ni serviettes bi support. Il me les jetait dans la voiture c'était pareil. Je lui demande le ticket de caisse il me le donne en boule. Bravo McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mounir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elif.i
Le 17/06/2022 à 16:04
Alors je suis arrivée pour commander un sandwich et une boisson. Je payais en espèces et malgré la présence de 5 serveurs aucuns d'entre eux a voulu encaissé ma commande. Au bout de 10 minutes enfin j'ai payée puis je me suis installée pour qu'on m'emmène que mon sandwich le serveur devait regarder mon ticket pour savoir ce qu'il fallait m'apporter au final je suis aller chercher ma boisson moi-même. Les serveurs m'ont beaucoup mépriser à cause de mon jeune âge. Je déconseille fortement ce mcdo. Et tout ça est arrivée alors qu'il n'y avais pas grand monde dans le mcdo, de plus une organisation lamentable est à noter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elif, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Belle journée.
RÁMTÅ.i
Le 06/06/2022 à 19:47
Bonsoir , nous nous sommes rendu au McDo au centre commercial de steel à saint Étienne au drive à ce jours le lundi 6 juin 2022 je vous déconseille ce McDo fortement frites pas cuite enfin à moitier petit wrap écrasé puis le pire quand le mec du drive me donne la commande il ne me met pas de sauce puis quand je lui dit gentillement qu’il a oublier les sauces il me répond « fallait préciser à ma collègue que vous vouliez des sauces » alors que c’est juste les sauces qu’il mettent de base quand on prendre des frite sauce pomme frite puis ketchup HALLUCINANT ! Sans oublier que le mec du drive aucuns bonjours aucun merci rien c’est limite prend ta commande et casse toi ! Incroyable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de vos produits ainsi que l'accueil en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elma.a
Le 29/05/2022 à 21:02
J’arrive à une heure ou c’était absolument pas le rush 4 personnes devant qui gère , je demande 3 menus enfants et un menu adulte . Au bout de 35 mins on nous ramène nos plats . 3 MENU ENFANTS VIDE ! VIDE !! fallait le faire quand même ! Je me présente devant et fait la queue , un jeune homme passe et je lui dit excusez moi Monsieur . Il m’ignore et part vite , hallucinant. Première fois que je vois des employer comme ça , y’a 0 professionnalisme. Ils sont aps souriant , on leur parle ils nous ignore bref.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elma, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mariam.
Le 27/05/2022 à 16:39
Énormément d'attente plus de 1h30 d'attente pour seulement deux petit vrap, plus de 50 personnes ont demandé leur commande mais sans succès, il n y avait que 4 employés. Des personnes sont arrivées après nous avec énormément de commande et ont été servies avant nous, le personnel n' a pas voulu nous encaisser malgré plusieurs relances de notre part car nous sommes seulement des adolescentes et les adultes sont plus favorisés. Personnel désagréable, nous avons reçu un très mauvais accueil. L hygiène laisse à désirer (sol collant et les tables pleines de glaces...) PS je déconseille fortement!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mariam, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maxime.I
Le 23/05/2022 à 21:26
Je me suis rendu au McDonald’s du Steel le lundi 23 mai à l’intérieur et j’ai commander à l’intérieur pour une glace. Il étais 21h00 et en me rendant à la caisse pour payer en espèces j’ai dû attendre 12 minutes pour qu’une personne m’encaisse. Il y avais un seul employé qui étais en salle. Une cuisine ( côte caisse ) juste dégueulasse. L’employé étais complètement dépassé de pouvoir tout géré tout seul ( encaissement, préparation des plateaux, service à table ) un deuxième employé aurais du être là ! Ensuite le restaurant étais très salle les tables et le sol étais collant, des miettes de partout j’en est conclue que les personnes qui ont manger avant non pas respecter les lieux mais tout le restaurant étais dans le même état des toiles d’araignée au plafond et pas que deux trois mais une dizaine… Il faudrais investir aussi dans des employés réserver au ménage !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes effectivement en manque d'effectif et en cours de recrutement afin de pallier ce manque et de vous proposer un service plus optimal lors de votre prochain passage. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maxenss.f
Le 20/05/2022 à 17:15
Je me suis arrêtée pour prendre un thé glacé et un cheesecake à la fraise.. Attente trop longue, alors qu'il n'y avait que 3ou 4 personnes dans le McDo. Je suis partie voir si ma commande avait bien été reçue, le personnel était finalement en train de la préparer mais inaimable, faisait comme si j'étais pas là et ne répondais même pas à un simple bonjour. Je ne sais pas si il y a un manque de personnel ou quoi mais jamais vu ça. Je suis allé voir les avis seulement après et je constate qu'on nous répond toujours la même chose, avec aucune solution et aucun changements. C'est inquiétant. Bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nadia..
Le 12/05/2022 à 23:06
A chaque visite je suis déçue ! J'y retourne car j'habite à côté et que j'espère que ma visite se passera mieux mais non c'est pareil ou même pire! Les 2 plus gros points négatifs sont l'attente au minimum 25 min à chaque visite ( trop long pour de la restauration rapide) et une fois ils ont même oublié de faire ma commande du coup j'ai demandé le remboursement et je suis parti sans manger. L'autre point négatif c'est le manque de propreté : les tables, chaises et le sol sont toujours sales. Il faut demander pour qu'ils soient nettoyer et l'employé rechigne à le faire. Si cette situation continue je pense que je ferai quelque kilomètres de plus et j'irai manger ailleurs. Malgré tous ces commentaires négatifs je ne comprends pas que des actions correctives ne soient pas mises en place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté ainsi que le temps d'attente n'ont pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
le_cambodgain.
Le 07/05/2022 à 22:13
Attente pour 2 glaces et 2 boissons une demi heure pour finalement arriver a la caisse et nous dire,que notre commande n était pas validé.Alors parlons de l état de la salle je joins des photos qui parlerons d elles même...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jade.a
Le 28/04/2022 à 17:22
Nous sommes allé manger des glaces avec des amis. Des produit non disponible donc on prend d’autre glace moins cher. Le serveur tente de nous arnaquer sur le fait que nous sommes « jeunes » et que nous ne savons pas calculer alors que c’est une erreur de leurs parts. Et ne souhaite pas nous rembourser. De plus le personnel est d’une amabilité folle. Et en plus de ceci du retard sur des commandes présente de 30min ainsi que des oublis très fréquents (3x). Ainsi que le serveur qui nous donne des commande alors que ce ne sont pas les nôtres et ne veut pas entendre ceci puis il revient nous les chercher 10min après. Pour finir des serveur qui prennent pour des débiles. Des meilleurs restaurant sont présents autour. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Manon.a
Le 27/04/2022 à 00:35
Je suis passé ce midi avec mon mari et mon fils pour passer un bon moment et bien manger et finalement j’ai vécu le pire cauchemar. Déjà on arrive on tourne 1000 ans pour trouver une table propre oú s’installer mais au final on prend une table qui été on va dire la moins sale. On demande à une employée pour venir nettoyer la table c’est limite elle nous regardais pas mal même pas d’excuses. Bref on est enfin installés. J’attend 25 minutes ma commande pour au final voir que c’était pas le bon burger donc je demande à le changer. Je trouve le temps long et je demande à un employé pour mon burger et il me répond « ça viendra quand ça viendra « bref au bout de 15 minutes je vois rien venir donc je me sens obligée de me lever et aller le chercher. Là on me dit ok en me donnant une simple glace en guise de geste commercial. Et c’est au bout de 1h que je peux enfin manger mon menu alors que ma famille avait fini. Finalement j’ai mangé seule … Désolé mais je ne reviendrai plus.
Kim.a
Le 21/03/2022 à 02:52
Pire McDo de France, une attente dépassant les 30 minutes pour avoir seulement un mcmuffin egg, il était cramé. Les serveurs sont désagréables au possible et ils ne foutent clairement rien, pour un McDo ça craint. Je n’attends pas votre commentaire de « Nous sommes désolés » bla-bla-bla car ça fait + d’un an que vous le dites, il faut carrément changer d’équipe au plus vite !!!!!!
Antoine.-
Le 15/03/2022 à 19:51
Le drive est impeccable. L'attente n'est jamais bien longue, les commandes sont chaudes et bien souvent respectés (je n'exclue pas quelques oublies de temps en temps, mais c'est très rare ou grave). Je met un point d'honneur à l'accueil client qui est souvent chaleureux et agréable, ce qui n'est pas le cas de bon nombre de macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre ce gentil message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du service au sein de notre restaurant. Au plaisir de vous revoir prochainement, belle journée 😇
El.h
Le 08/03/2022 à 19:48
L'employé qui nous a servi aujourd'hui (15h40) a été très agréable et attentif à notre commande. Il a pris soin de nous conseiller sur de nouveaux produits et menus que nous n'avions pas l'habitude de prendre. La commande est arrivée très vite et surtout complète (ce qui peut être vite gênant le cas contraire et qui nous est très souvent arrivé dans cette chaîne de restauration). Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre gentil message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de nos équipes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos retours :) À bientôt !
Sonia.e
Le 06/03/2022 à 17:19
25 minutes d'attente pour avoir ma commande alors qu'il n'y avait pratiquement personnes dans le restaurant. Il a fallut aller chercher nous même la commande personne ne l avait apporté alors qu'elle était posé prêt des serveurs. Du coup tout était froid comme d'habitude dans ce restaurant McDonald's de Steel. Il m'a prit dans l'idée d'emmener ma fille aux WC.... Plus dégueulasse que ça ce n'est pas possible il y a vraiment un sérieux problème dans le restaurant sans parler des poubelles qui débordent je n'y retournerai plus après plusieurs tentatives similaires c est fini! Au vue des commentaires précédents faudrait peut-être faire quelque chose!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés pour cette attente exceptionnelle et votre expérience lors de votre passage au sein de notre établissement. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Clarisse.O
Le 21/02/2022 à 14:21
20 minutes pour avoir notre commande (alors que nous étions arrivés avant midi !) puis à nouveau 25 minutes pour avoir les glaces ! Une grosse désorganisation, des clients qui attendent des tables libres, la table à côté de nous attendait depuis 45 minutes pour un café ! Manque de personnel en cuisine et/ou en caisse ou mauvaise coordination entre les équipiers ? Il y a des deux je pense ! Bref, je n'y retournerai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et du restaurant concerné à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Brams.o
Le 04/02/2022 à 21:41
Comment dire.... J'ai mangé un fish... Et vu la gueule qu'il avait, je pense que l'équipier l'a fait avec ses pieds !!!!! Photo ci-jointe ! Ta-Daaaam....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emilie.E
Le 04/02/2022 à 18:03
On se dit qu'on ira plus mais comme il est proche de chez nous, on y retourne et on est déçu une fois de plus... L'attente n'est, pour une fois, pas trop longue... On récupère la commande, on jette un coup d'oeil pour vérifier que tout y est : ça a l'air ok ! On rentre manger et là...il manque des frites ! 4 menus dont un happymeal et une seule petite frite... Impossible d'avoir des commandes complètes ! Il faudrait songer à former correctement vos collaborateurs pour qu'un jour, nous puissions espérer une commande complète ! Il faudrait aussi les former au service client... Réellement !!! L'amabilité n'est pas leur fort !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de cette expérience. Nous sommes sommes sincèrement navrés et vous présentons toutes nos excuses. Nous avons conscience que les oublis ne font jamais plaisir et nous en excusons une fois de plus. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et en précisant le nom du restaurant concerné à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. En vous remerciant par avance, bonne journée.
Albana.
Le 17/12/2021 à 13:16
J’y suis actuellement et franchement laisse à désirer. Commande arrivé il manque les sauces Deluxe, on demande à une employée si elle peut nous en ramener elle nous répond qu’il faut aller à l’accueil. Ma mère demande à un autre employé il nous dit qu’il va les ramener on as fini de manger 40minutes après toujours pas de sauce. En plus de ça l’équipe n’est pas professionnel on dirait on leur à pris leurs goûters. Je suis très déçu vraiment 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Albana, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Florence.i
Le 11/11/2021 à 14:44
Finalement au bout d'une heure on se rends compte que la table d'a côté a eu notre commande... Nous avons toujours faim, l'équipe nous a affirmé que la commande était bien partie de la cuisine mais pas de bol pour eux ils se sont gouré de personne ! Nous attendons donc la commande une nouvelle fois... C'est repartie pour une nouvelle heure d'attente !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur et pour l'attente constatée. Nos équipes sont mobilisées afin de réduire ce laps de temps au maximum et nous vous invitons à nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse par mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions vous assister. En vous souhaitant une bonne journée.
Isabelle.l
Le 28/10/2021 à 22:51
A éviter à tout prix ! C'est la première fois que je dépose un avis mais au vu du service j'ai passé franchi le pas ! Après une attente d'un quart d'heure au drive 22h30 un jeudi c'est Immengeable! Frites pas cuites renversées dans le sac, poisson à peine cuit et froid il me reste la boisson de l'eau gazeuse dans du carton je n'ai pas encore bu mais je crains le pire..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
aurore.m
Le 26/07/2021 à 21:07
Après commande à la borne à 19h26 nous avons attendu 20 min pour être servi. Puis après vérification de la commande les hamburgers étaient froid. On nous les refais faire et de nouveau attente 20 min pour de nouveau avoir des hamburgers FROID des boissons à moitié rempli. Et l accueil vraiment désagréable.... vraiment dégoûté de ce mc do.
Antonin.r
Le 03/07/2021 à 22:39
Pire McDo que j'ai pu faire. Les tables sont sales on doit limite les laver nous mêmes, le sol j'en parle même pas. La commande arrivé 45 min après, froide et pas du tout correct. C'était la même chose pour tous les clients voir même plus d'une heure d'attente pour certains. Les toilettes étaient plus que dégoûtant, plus de papier toilette, les poubelles qui débordent. Et quand on se plein, on nous répond j'y suis pour rien faut attendre. Certaines personnes ont même demandé un remboursement car toujours pas servis après plus d'une heure d'attente. C'est juste inadmissible !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. Bonne journée.
Héloïse.r
Le 20/04/2021 à 16:26
Je suis venu au drive cet après-midi, je m'avance à la première borne de commande, j'attends au moins 5 minutes, j'essaie de parler à la borne, personne. Je m'avance à la deuxième borne de paiement, j'attends encore bien 5 minutes, je klaxonne, rien. Je suis donc parti alors qu'il était bien préciser que c'était ouvert entre 10h et 19h. Première et dernière fois que je viens.
Gilbert.h
Le 22/09/2020 à 00:20
Un Macdo Flambant Neuve !!! Une Belle Décoration avec beaucoup de lumière et du bois. Une Grande Salle et une Grande Terrasse. De nombreuses tables avec plusieurs pour de grand groupe de personnes. Un Personnel Accueillant. Le service sert rapide et dans la norme.
Les autres restaurants
- 🏪 Tacos School (124 Avis)
- 🏪 Affood (29 Avis)
- 🏪 La Mie Câline (173 Avis)
- 🏪 Black & White Burger Marseille Terrasse du Port (19 Avis)
- 🏪 McDonald's (1290 Avis)
- 🏪 GRILL & FOOD (37 Avis)
- 🏪 Primos pizza (181 Avis)
- 🏪 Au Cornet de Frites (239 Avis)
- 🏪 OBM Bd Garibaldi (32 Avis)
💬 Bonsoir, J’ai effectué une commande ce jour livraison ultra rapide. En revanche les frais de livraison qui sont de 3,50 € pour livrer la même zone que le restaurant. Je trouve ça clairement abusé d’autre part dès qu’on regarde plus approfondi les tickets de caisse on s’aperçoit qu’il facture des choses en supplément. Le tacos XX L est plutôt pas mal, mais pas assez chaud et ne tient pas du tout car il a mal été construit. Pour ma part, je ne recommande pas cette enseigne.
💬 Un immense merci d’avoir régalé mes 40 convives lors de ma soirée d’anniversaire. Sacré défi d’arriver à ce que tout le monde puisse manger quasi en même temps et vous avez réussi en faisant en plus l’unanimité tant sur la qualité des produits que sur votre accueil et votre gentillesse Encore merci
💬 Une honte! Panini vendu 5.50€ pour du vieux pain décongelé vu son aspect en sortant du gril. Steak tout sec, fromage même pas fondu et moutarde sans goût... A fuir! Dommage car employés polis et souriant.
💬 Première fois que l’on teste Black and White, le burger (Montain) les tenders et le milkshake vanille excellent! Les menus étaient bien chaud et croustillant 🔝 Un peu + onéreux qu’ailleurs mais au final la qualité vaut le prix, donc nous avons pas été déçu, les portions très copieuses. Le service très bien, juste un petit oubli de sauce en supplément que l’on a signalé au serveur, il nous l’a donner de suite après. Et sinon dommage qu’on ai pas eu les fameux gants sur le plateau ça nous aurait bien servi 😅
💬 Je commande un golden menu sur place, mes 2 sdw sont froids. Le fromage n est meme pas fondu. Je les rapporte pour qu on me les rechauffe....finalement ils les refont(merci gaspillage) pour me donner de nouveau des sdw dont le fromage n est pas fondu et le sdw reste tiede et encore.....
💬 Fast food au top ! Pizza, tacos, sandwich incroyable vraiment rien à dire toujours un délice et surtout très généreux sur leurs quantités. Les viandes sont fraîche et l’assaisonnement est parfait. Personnel très souriant et aimable que ce soit au téléphone pour passer commande ou sur place ! Nous attendons le retour avec impatience même si cela commence à ce ressentir et ce faire long ! À très vite JE L’ESPÈRE.
💬 Les kebab ne sont pas mauvais par contre niveau viande il ne faut pas avoir faim. les kebab sont à peine rempli en viande.
💬 Très bonne surprise suite au départ des filles. La relève est largement assurée. Personnes très agréables et à l'écoute du client. Les steaks frais font vraiment la différence. Portion de frites généreuse, à l'image des 2 personnes qui m'ont accueillis ce soir. Merci à vous 😉
💬 Excellente prestation je recommande fortement ! Le 190 pepper, une tuerie. Les caissiers sont au top, j'ai passer un excellent moment, meilleur que G LA DALLE ou MCDO!!!