Avis sur McDonald's
📌 Rdpt de l'Europe, 57500 Saint-Avold
💬 1384 Avis
Avis sur McDonald's à Saint-Avold
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Amandine.i
Le 08/03/2024 à 21:15
1ere visite dans votre mac do et bien top commande prise servie rapidement a table. Que c'est agréable de manger chaud du burger au frite c'est rare...... Bonne continuation à vous
Julien.a
Le 07/03/2024 à 11:04
10 min d attente pour avoir ma commande et me faire passer devant par un autre client qui lui vient d'arriver et de plus se faire incendier par la personne qui prend ma commande qu'est ce que c'est sympa envers votre clientèle ce nouveau comportement à notre égard
Labbe.e
Le 06/03/2024 à 11:44
J'ai entendu une manageuse toxique envers les jeunes crié jusqu'aux toilettes pour vous dire Et cela en dehors d'un rush J'ai donc pris a emporté pour manger dans le calme.
Daniel.c
Le 04/03/2024 à 10:04
aimable service bien nourriture bonne mais forte odeur dans les toilettes homme
PoPo.s
Le 14/02/2024 à 13:38
Froid toujours Froid j'arrête McDonald's fini
Pauline.i
Le 11/02/2024 à 19:31
Servie aujourd’hui le 11 février 2024. L’équipe de service est déplorable. Mon fils reçoit une portion de potatoes immangeable, molles et froides. Après avoir recraché plusieurs morceaux, je lui dis de ramener sa portion en cuisine en expliquant le problème, il manquait la moitié de la portion ( le reste goûté et recraché) on lui en refait une, mais on lui redonne un fond de portion, à peine la moitié. C’est vraiment lamentable quand on sait ce que vous coute quelques potatoes et le prix auquel vous les vendez, je n’ai jamais vu une telle pratique. La responsable me sort l’excuse de la quantité ramenée, mais même si c’était réellement mangé c’est vraiment pitoyable de la part de macdonalds. Je n’ai jamais vu ça, peu importe où je suis allée, restaurant ou fast food, quand ce n’est pas bon, ‘ on vous refait votre plat. Là on parle de quelques morceaux de patate. De même il y a une promotion ce jour qui permet d’obtenir un burger gratuit avec l’achat d’un maxi best of. Je fais l’erreur d’oublier de taper sur la borne, je vais demander gentiment un premier temps si je peux l’avoir on me répond que ce n’est qu’en click et collect, d’accord. Sauf que mon mari qui a fait sa commande sur une borne à part, a réussi à l’avoir. Je retourne donc, on m’explique qu’on ne peut rien faire pour moi, qu’une fois oubliée sur la borne, ils ne peuvent plus rien faire. Pauvre Macdonald’s quand même. Une petite note sur Nathan qui m’a accueilli et a essayé de m’éjecté dès que j’ai commencé à annoncer les dysfonctionnements. Raté, j’avais une glace à récupérer :-) Voilà comment on est accueilli au macdonald à saint avold en février 2024.
Lollyz.
Le 11/02/2024 à 08:48
De plus en plus cher et de moins en moins bon, manque toujours un truc à notre commande
Melanie.e
Le 07/02/2024 à 22:32
Un service au top et l’accueil toujours aussi énergique et souriant d’Aziza vous donne envie d’y aller tout les jours
mehdi.e
Le 05/02/2024 à 12:08
Reçu petit cadeau un plateau super 👍
Alada.u
Le 05/02/2024 à 12:05
très bon accueil, service, le personnel est agréable ! ça fait plaisir d’être reçue avec le sourire🤗 mention spéciale pour la manager Aziza qui est au top !
Abdelaziz.e
Le 05/02/2024 à 11:32
Super bon service personnelle tre agréable
Mathilde.c
Le 05/02/2024 à 11:27
Personnel agréable et à l’écoute, commande servie rapidement, restaurant propre !
Sabrina.a
Le 05/02/2024 à 11:15
Au top. J'y vais très souvent.
Arthur.l
Le 21/01/2024 à 00:33
Bonjour/bonsoir, je suis Arthur PLUTECKI, j’habite le département Moselle, et je suis passé au Macdo de SAINT AVOLD à 23h30 environs. La chef de ce restaurant est était très mauvaise verbalement parlant en prenant notre commande, suite à quoi nous avons demandé (pendant la prise de commande) à ne pas avoir de glaçons dans nos boissons.. ce à quoi elle a répondu d’un air supérieur je cite « nan mais ça il fallait le faire avant » et nous dis que ça sera quand même fais ! Puis ! Le guichet de paiement nous dis bonsoir de dos, nous ferme la vitre au nez et quand on avance pour récupérer notre commande, nous cri dessus car soit disant nous étions pas assez coller à la voiture de devant 🤷♂️ Restant polie et courtois avec les employé, on a quand même dépenser 50euros pour le repas sans prendre en compte qu’on a pris 45mins à ce faire servir et 30 mins aller retour, je pense mériter au minimum le respect d’autrui Nous repartons donc avec l’envie de ne jamais repasser dans ce restaurant Juste pour cause d’un mauvais service A oui ! Et nos boisson n’ont pas que de simple glaçon ! elles contiennent 25 pour-cent de glaçons ! (Photo a l’appui) Cordialement. Après rédaction, nous avons commencer à manger, ET MES FRITES SONT FROIDES !! ET LES DEUX BURGER A 14 BALLES NE SONT MÊME PAS COMPLETS ON AS EU LE DROIT À UN BOUT DE PAIN ET DEUX STEACK AVEC UN BRIN DE SALADE !! Je répète 45mins d’attente !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques s'il vous plaît sur notre page Facebook. Afin qu'une personne puisse vous assister dans notre restaurant. Bien à vous.
Méline.
Le 05/01/2024 à 17:01
À chaque fois c’est la même chose avec ce macdo😖 on attend 15 minutes au drive alors qu’il y a personne devant et derrière nous, on pense que la commande sera fraîche vu le temps qu’ils mettent mais au final la commande arrive froide, les frites et potatoes sont non mangeables tellement elles sont sèches et froides, sans oublier que sur 4 sauces on en reçoit qu’une seule. La boisson est à moitié remplie. Bref mieux faire quelques minutes en plus de toute et aller au macdo de Longeville-lès-Saint-Avold…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Méline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Alex.l
Le 30/12/2023 à 21:02
Correct par contre très long pourtant il n'y avait que 2 tables de prise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour alex, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
morganeachz.
Le 16/12/2023 à 22:35
15min d’attente pour une commande de 25€ un samedi soir à 22h alors qu’il n’y avait personne. Pour au final ne pas avoir les frites et les patatoes. 10min d’attente supplémentaire pour les avoir après réclamation. Résultat sandwich froids. Un petit geste aurait été le bienvenue. Nuggets sûrement réchauffés car très mous. 2 doubles royal cheese commandés. Reçus un simple et un double. Quant à la tête du sandwich… je n’incrimine pas la personne qui s’en est chargée mais sûrement faudrait-il revoir votre organisation. Surtout qu’au vus des commentaires, ce type de remarques est assez récurrent. Il n’y a pas d’échecs, il n’y a que des axes d’amélioration
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Estelle.e
Le 16/12/2023 à 16:10
Rapide ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Estelle, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Le.e
Le 16/12/2023 à 04:15
C'est ignoble fermez le votre McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
pierre.a
Le 10/12/2023 à 19:31
Je vous mets une étoile car j'ai eu une potatoes dans mes frites 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour votre retour et nous transmettons votre retour au service concerné. Bien à vous.
magali.a
Le 03/12/2023 à 20:24
Équipe agressive et oublie de ramener le reste de la commande les sandwichs froids. Lorsque on va demander au comptoir le reste oublié on effectue un contrôle du plateau : c est la procédure mais la procédure veut que la commande soit complète . Alors que d autre client ont rencontré le même problème le plateau n a pas été contrôlé.Impossible d exprimer son mécontentement tout de suite sur la défensive aucune excuse pour l oublie. On ne reviendra pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Xavier.N
Le 01/12/2023 à 13:42
Personnel très agréable (dont une qui se reconnaîtra) et service très rapide à table ! Une cuisson un peu plus longue pour les potatoes aurait été appréciable mais elles étaient très bonne quand même. Agréable moment dans ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre retour au sujet de la cuisson de nos Potatoes. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Saint Avold Mangin 😊 Passez une bonne journée.
Havana.
Le 23/11/2023 à 13:39
Je suis aller aujourd'hui pour un échange de livres contre un jouet . J'ai été très bien reçu avec sourire , plusieurs employés se sont démené pour me trouver celui que je n'avais pas , merci à elles pour avoir pris le temps ! Bon courage à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions pour ces 5 étoiles 😊 À bientôt dans notre McDonald's Saint Avold Mangin !
Mimie.r
Le 19/10/2023 à 10:51
Service rapide et agréable, mais Big mac à peine tiède et Mac nuggets sûrement réchauffés ... juste les Potatoes qui étaient acceptables . Plus jamais , je ne recommande pas vous mangerez bien mieux ailleurs pour quasi 15 € 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement.
Serge.r
Le 17/10/2023 à 09:05
Établissement propre,nourriture bonne ce que l'ont attend d'un fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. À bientôt pour une cinquième étoile. ⭐️
atari57980.
Le 25/09/2023 à 12:22
Commander un cheese sans oignons, et recevoir un hamburger sans oignons emballé dans un emballage de cheese, donc payer un hamburger pour le prix d'un cheese .... Si je commande un cheeseburger c'est que je veux du fromage, sinon je prendrai un hamburger à la place. Pour le reste c'est correct, le drive est parfois long, très, même quand on est seul dans un créneau horaire normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
aucunnomvalide.
Le 20/09/2023 à 21:51
Un mcdo comme un autre les plats sont bon malgré plusieurs fois de l'attente au drive qu'il y ai du monde ou non
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre avis à nos équipes. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Saint Avold Mangin !
Jean-Pierre.o
Le 20/09/2023 à 21:15
Bon accueil. Il fait tjrs un peu froid 🤧 c'est dommage pour les enfants. Les tables ne sont pas systématiquement nettoyées lors de l'arrivée de nouveaux clients (trop de monde? Manque de temps ?) Mais globalement c'est bon et accueillant, les enfants adorent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). En parallèle, nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Saint Avold Mangin !
thibault.a
Le 02/09/2023 à 22:36
ses déjà la deuxième fois que je commande 2 sunday un nappage caramel et l'autre fraise et ont m'as pas mis les cacahuètes donc bon sa m'énerve un peut as force
Réponse du propriétaire :
Bonjour thibault, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Yoann.y
Le 02/09/2023 à 22:06
Mention spéciale à l’incapable qui fixait son bon de commande à l’écran pendant 10 minutes mais qui a quand même réussi à oublier les sauces 👍🏼 Toujours plus le Mcdo à Saint Avold! And what about vegan? En vue du large choix de produits VG que vous proposez, quoi choisir? Mon bide balance entre le Egg&Cheese + coquille ou la galette du wrap chèvre qui sent la gerbe d’un lendemain de cuite.. Shout-Out 👏🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Merci de rester courtois. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Megan.
Le 31/08/2023 à 11:50
A éviter complètement ! J’ai réglé une commande que je n’est jamais reçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Megan, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé sur notre page Facebook. Bien à vous.
Laetitia.a
Le 26/08/2023 à 21:14
De plus en plus déplorable. Fritte froide, trop souvent des sandwichs et sauces oubliés à la reception de la commande. Bref à part la glace qui sauve, je réflechirais à 4 fois avant d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Charlie.a
Le 25/08/2023 à 12:14
Sandwich pas cuit et supplément cheveux dans le burger ! Inadmissible ! A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlie, Nous sommes navrés pour cette expérience. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse en message privé sur Facebook s'il vous plaît ? Bien à vous.
Claude.e
Le 25/07/2023 à 10:31
Coucou j'adord 😘 🙋♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour ! À très vite 😍
Helene.c
Le 19/07/2023 à 20:59
Franchement pas très propre coca parterre le serveur passe à côté et nettoie même pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons bien note de votre message et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
debaye.e
Le 17/07/2023 à 19:49
Ça serait bien de bien prépare les commandes des personnes qui commande au click en collecte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, merci pour votre retour. Veuillez nous donner plus de précisions afin que l'on puisse s'améliorer davantage ! Bonne journée
Divine.a
Le 14/07/2023 à 12:25
Sandwich recus à moitié froid et potatoes durs la moitié a fini à la poubelle, très déçue de ce passage au Mac Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Léa.a
Le 23/06/2023 à 17:36
Commande prise au drive, nous avons attendu 20 minutes !! Pour avoir des glaces fondues… une honte! Et bien sûr la personne qui nous a servis très aimable (ironie)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alain.a
Le 15/06/2023 à 22:59
22h23 demande par drive réponse nous sommes fermés. Petit problème je pense fermeture prévue à 23h je vous dis pas merci j'irai voir ailleurs dorénavant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Désolé pour ce retour, merci de nous avoir prévenus. Nous allons faire un point en interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé ! Bonne journée et à très vite !
Anthony.a
Le 05/06/2023 à 12:36
Du vole et des incompétents, n arrivent pas a superposer du pain avec un steack, pas de ketchup avec les frites et pas de sauce barbecue avec les nuggets, bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Thibault.a
Le 19/05/2023 à 20:58
D'habitude aucun problème mais ce soir (19/05), nous avons retrouvé des fourmis se baladant sur l'emballage de notre Big Mac avant de le manger. De quoi couper l'appétit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
Moi.o
Le 09/05/2023 à 00:12
Un personnel très sympathique avec de l’humour!!!! Très serviable et poli!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de vous lire et nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil 😊 Passez une bonne journée et à très vite !
La.o
Le 08/05/2023 à 11:52
Un resto rapide ok mais de la a mangé avec sa veste abusé J y suis allé 3 fois en un mois et toujours avec ma veste bravo Cela veut il dire mange et casse toi Ok ce n' est pas un resto cpl mais bon quand même on peu partager un peu en famille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous transmettons votre retour à nos équipiers ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Passez une bonne fin de journée.
Mylène.
Le 21/04/2023 à 22:59
Une commande a 40€ et je n’ai même pas eu la base de mon menu! Le sandwich ! Honteux. Mon conjoint a reçu sa commande complète, je ne savais pas que macdo décider de me mettre au régime, c’était sympa de le regarder manger !!!! Je ne mettrais plus les pieds dans cet établissement ce n’est pas la première fois ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylène, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Claire.a
Le 17/04/2023 à 10:49
Il manque la moitié de la commande Et c'est beaucoup trop long pour de la restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
Cathy.a
Le 15/04/2023 à 00:01
Menus pris au drive : frites sans sauce, hamburgers écrasés avec du fromage partout....bof !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Nous sommes navrés que la qualité de vos frites et sandwichs vous ont déçu. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Passez une bonne journée.
Tiphanie.a
Le 06/04/2023 à 21:14
Burger oublier, très long à l’attente et le combos totale un royal deluxe !! Sans sauce non seulement le prix exorbitant du Royal deluxe 10€ pour être pas bon et sec !!! Non mais on marche vraiment sur la tête. Politesse 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Lionel.r
Le 06/04/2023 à 12:28
Personnel sympa, menu best-off bon, coca zero avec beaucoup trop de glaçons et attente très très longue pour un drive...!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette note. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant au sujet de l'attente. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant McDonald's Saint Avold Mangin !
Aziza.i
Le 03/04/2023 à 20:09
Déçu il manque une parti à ma commande , et j’ai reçu mes burgers sans sauce à l’intérieure
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Alyssa.
Le 23/03/2023 à 19:15
Bonjour, j’ai commandais un menu avec 9 nuggets et j’en reçois que 3 ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyssa, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook en message privé : https://www.facebook.com/mcdosaintavoldmangin/ Afin qu'une personne puisse vous assister. Passez une bonne journée.
Bertille.o
Le 25/02/2023 à 23:38
Je rejoins les autres commentaires, commande incomplète sur place. Néanmoins, les bergers étaient bons, frites pas salées.. Restaurant sale alors qu'il était vide. Avis non pris en compte, réponse bidon du restaurant bref, je ne recommande pas spécialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertille, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
vivihozi.
Le 24/02/2023 à 12:57
Douleurs abdominales intenses, maux de têtes et vomissements, quelques heures après avoir consommé sur place un menu. Les tables étaient sales. Attention à l’hygiène ! Mail envoyé à la direction, j’attend une réponse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex ------------------------------------ Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Du lundi au vendredi de 9h à 17h. En vous souhaitant une bonne journée.
Km.m
Le 14/02/2023 à 16:35
Je ne sais même pas par où commencer personnel ne sais pas sourire les sauces ne sont quasiment jamais donné cela fait plusieurs fois je vais au comptoir pour les réclamer ils veulent pas me me les donner sous prétexte qu'il les avait déjà donner avec la commande donc impossible de les avoir malgré que je ne les avais pas la vaisselle jetable est horriblement dégueulasse je ne mettrais plus jamais les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Cassi.a
Le 11/02/2023 à 23:26
30 minute d'attente pour recevoir notre commande, des personnes sont venu après nous et ont reçu leur commande avant. Nous avons demandé le remboursement et la personne me dit qu'ils ont pas encore commencé notre commande 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement.
David.h
Le 11/02/2023 à 15:03
Manque les frites et les potetos ! Oublié de vérifier avant de partir ! Comme tout les Mac Do vérifié votre commande sinon y manque tjs quelques choses ! Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
hasnaa.e
Le 11/02/2023 à 13:33
On a passé une commande en emporté hier à 13 H commande CB 10, on a changé d'avis par la suite et on a décidé de mangé à l'intérieur comme il faisait froid, deux hôtesse sont venus nous voir alors qu'on était entrain de manger, on nous demandait de quitter les lieux sur place, on a expliqué gentiment qu'on a 5 minutes max pour finir de manger, elle voulait rien savoir et elle ont appelé le 17 la police, pour nous obliger à sortir, alors plus jamais je mettrais mes pieds dans votre enseigne, c'est inadmissible de la part d'un restaurant d'appeler la police pour des clients, je ferais tout pour en parler autours de moi et vraiment honteux de la part de macdo, vous salissez tout simplement la notoriété de cette enseigne c'est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook en message privé afin qu'une personne puisse vous assister : https://www.facebook.com/mcdosaintavoldmangin Cordialement.
Nico.s
Le 08/02/2023 à 11:34
Personnel insolent, désagréable et grossier, beaucoup d’erreurs sur les commandes (x5) en 1h… Nourriture froide ou mal cuite, bornes qui marchent une fois tout les 8mois, manque d’hygiène visible en cuisine. Quantité absurde dans les grandes portion et glaces des happy meal semblable a des shot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée
Petit.r
Le 28/01/2023 à 13:31
Service très rapide à table, restaurant propre, vaisselle propre, accueil correct. Juste un peu froid dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Sab.h
Le 17/01/2023 à 22:16
Un sac papier kraft en guise de contenant pour emporté les nuggets que je n'avais pas mangé (boîte de 20)et les potatoes... Je ne suis pas un chien! Une honte de ne pas fournir un contenant correct .... Je me suis retrouver avec tout les aliments mélangé dans un sac kraft! Soit disant il n'y avait pas autre chose... C'est bien le pire Mc do que j'ai fréquenté.... Je ne recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire et pour cette expérience. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Passez une bonne fin de journée.
Claude.o
Le 15/01/2023 à 17:14
Tranquille le dimanche après midi pour boire un café accueilli avec un sourire ce qui n'est pas le cas partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à notre responsable de restaurant et nos équipiers. À bientôt dans notre restaurant Saint Avold Mangin !
FriTe.
Le 30/12/2022 à 15:34
A évite plusieur fois que j’y vais à chaque fois y’a qu’elle que choses , pris aujourd’hui à 15h hamburger et mcbaguette froid et un vers dans mon macbaguette
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre produit et nous en sommes navrés . Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir envoyer par mail une photo ainsi que les informations concernant votre passage (jour, heure, ticket de caisse, coordonnées) à l'adresse suivante : [email protected] Un responsable reviendra vers vous Bien cordialement
Pierre.
Le 23/12/2022 à 12:33
J'ai essayé plusieurs fois ce MC do et a chaque fois c'est du réchauffer, il ne respect pas le protocole, on ne sert pas de la nourriture réchauffer 50 fois ! Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés que la qualité de votre commande vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Isabelle.t
Le 20/12/2022 à 19:18
Très bonne accueil, très bien mangé,propre,et le nouveau service est très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transférons votre retour à nos équipiers. À bientôt dans notre restaurant Saint Avold Mangin !
Audrey.o
Le 13/12/2022 à 11:37
Trop bruyant et trop de monde. L'employé à l'entrée qui explique qu'il y a de la vaisselle recyclable n'était pas très agréable....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. En nous excusant encore une fois, Bien à vous,
marc.u
Le 13/11/2022 à 20:22
Il fait toujours froid dans ce McDonald's c'est incroyable et 3 serviettes c'est l économie c'est malheureux faut pas que votre enfant se salisse ... Prévoit des mouchoirs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous,
Éric.t
Le 08/11/2022 à 15:20
Beaucoup de monde mais pas beaucoup d'attente établissement propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Éric, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note ! À bientôt dans notre restaurant 😊
Line.c
Le 21/10/2022 à 21:02
Le service est lent..30min pour 2 happy meal et un big mac, sans compter qu'ils avaient oublié des nuggets dans un des menus et un dessert dans l'autre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Line, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Theo.o
Le 21/10/2022 à 15:34
Une grande frite faisant la taille d’une petite et bien tiède et un Burger fais je ne sais comment je suis très très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Laurie.o
Le 20/10/2022 à 21:15
Service très rapide en 2 min c'est servis, très pratique quand on est un pressé !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note 😍 À bientôt dans notre restaurant Saint Avold Mangin !
Matthias.i
Le 18/10/2022 à 12:50
3min pour un menu wrap et des nuggets ! Je vous remercie pour votre rapidité et votre efficacité !! Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthias, Nous vous remercions pour cette belle note et pour votre retour 😍 À bientôt dans notre restaurant Saint Avold Mangin 🥰🍔
fritagame.Y
Le 16/10/2022 à 12:40
ATTENTION À ÉVITER À TOUT PRIS Tout d'abord le personnel est incompétent, aucun sourire, Puis commande arrivé 30m après Tout est froid, burger pas du tout bon pain dur. Ne perdez pas votre argent dans ce McDonald's nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphonique en message privé sur Facebook afin qu'une personne puisse vous assister (https://www.facebook.com/mcdosaintavoldmangin/) En attente de votre retour, Bien à vous,
Tom.
Le 01/10/2022 à 20:04
J’ai commander 2 menu le M et j’ai était bien déçu, zéro sauce le burger était sec j’ai eut l’impression de manger un burger surgeler, les budgets ne sont pas toujours au top 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Dylan.e
Le 16/09/2022 à 16:10
J’avais demandé une sauce deluxe que je n’ai jamais reçu, pas de serviettes non plus. Personnel accueillant mais tête en l’air
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Laurent.u
Le 13/09/2022 à 11:24
Souvent des problème de menus servis froid ou pas le bon sandwich a par ça c'est correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
jean-jacques.C
Le 03/09/2022 à 23:40
La nourriture est dégueulasse les frites grasses et molle le cola n'ont parlons même pas a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Jacques Schmitt Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Johann.L
Le 26/08/2022 à 14:40
J'aimerais vous faire part de mon mécontentement. Aujourd'hui vendredi 26/08/2022 j'ai pris un menu maxi best of en pensant recevoir un verre coca cola comme indiqué sur les affiches mais une fois la commande reçue je me suis rendu compte que je n'en avais pas. J'ai donc demandé pourquoi et cela fait une semaine qu'ils sont en rupture de stock, donc pourquoi l'offre est toujours visible ??? C'est de la publicité mensongère... Ensuite j'ai pu observer la cuisine, étant moi-même un professionnel du milieu j'ai pu constater plusieurs comportements totalement inappropriés en cuisine. Tout d'abord une des employé était en tenu civil, cette même personne ne portait pas de protection sur les cheveux( qui étaient tout juste attaché avec malgré tout des mèches dans tous les sens) et pour couronner le tout j'ai vu une employé répondre au téléphone lui passer ce dernier et aucune des deux ne s'est lavé les mains ensuite, je précise que les deux personnes manipulaient la nourriture. Je vous laisse faire vos conclusions sur le risque de contamination croisée... Ensuite, dernier petit commentaire sur le burger que j'ai mis en photo. En réalité je crois que la photo parle d'elle même....On dirait que le burger a été fermé à grand coup de chaussure... Faites quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
m.
Le 23/08/2022 à 21:34
Espadon ne mange pas poisson. Gariguette est végétarienne. Alors on s'est dit pourquoi !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
École.a
Le 04/08/2022 à 15:20
Manager pas pro du tout. Nous sommes un groupe de 4 Parisiens. Pas de bonjour, aucun sourire, elle s'adresse à nous d'une façon agressive en disant que la commande n'a pas été encaissée, alors que celle-ci avait déjà été encaissé en espèces, par sa collègue à l'accueil et nous avions le recu et le chevalet 127 sur la table. Cest au bout de la 3ème réclamation que notre collègue a été servie. Aujourd'hui 04/08/2022 à 14h49. Ne recommande pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Sophia.u
Le 01/08/2022 à 13:11
frites non salées, le sandwich à l'œuf également, résultats des enfants qui ont laissé leurs frites partir à la poubelle. Par contre un employé dont je ne connais pas le nom était très gentil et s'est proposé de vider mon plateau lui-même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
jeremy.r
Le 23/07/2022 à 23:56
Ras quand au service et a la nourriture qui est conforme a celle servie dans les mc Do Cependant je trouve aberrant qu'il y ait une clim à fond (sans exagérer il devait faire 18 degrés dans le restaurant) au point que nous avons du aller manger nos glaces dehors (en compagnie des guêpes) Aberrant en ces temps où plus que jamais on nous demande de limiter nos consommations...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Stephanie.a
Le 18/07/2022 à 19:15
Salade complètement loupée ,manque des frites dans menu enfant bref mauvaise commande et demander des potatoes reçu tomates
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
clara.o
Le 18/07/2022 à 18:59
Bonjour venu aujourd’hui alors là personne me ramène ma commande et fait tomber la moitié de mes frites sur la chaise en partant, ensuite ne parlons pas des frites qui sont grasses comme jamais je préfère mieux le McDo du cora
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Vincent.
Le 02/07/2022 à 20:31
Service trop lent . Au drive aller au Burger King bien meilleur et plus rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Kaywii.o
Le 30/05/2022 à 13:57
Ça faisait des années que je n'avais plus mangé McDonald's (je préfère Burger King), mais j'ai voulu y repasser pour confirmer que j'aime toujours mieux BK. Pour un prix similaire j'ai la sensation que j'ai moins mangé, je ne suis pas calé. En effet, le burger est bien plus petit que ceux du BK. Les sauces ketchup et mayo ne sont pas données automatiquement. Peu de choix de boissons. Mais points positifs : leur nuggets sont meilleures et la serveuse était sympathique. Pour conclure, je ne pense pas que je retournerai un jour au McDonald's, j'ai été déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Megan.e
Le 17/05/2022 à 13:53
Horrible à éviter à tout prix le pain des hamburgers ressemble plus à une biscotte que du pain les frites son archi cuite et casi toujours froide et bien vérifiée sa commande quand on passe au drive en une semaine on a passez 2 fois et une fois il manquer un sandwich et la deuxième carement un menu allez plutôt à celui de longeville les saint avold beaucoup plus propre et personnel compétant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Megan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant la qualité de vos hamburgers et l'oubli des produits dans votre commande. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
K.D
Le 16/05/2022 à 22:39
3 sandwichs froids sur 3... Quitte à servir froid. Mettez un micro-ondes, on comprendra que vous nous prenez pour des cons mais au moins ce serait honnête. Ps : je fais la différence entre tiède et froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour K LD, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] ? Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Nathalie.o
Le 11/05/2022 à 20:16
Bien mis à part qu'il manque souvent des choses au drive dans les commandes mais bon...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Aurelie.r
Le 29/04/2022 à 07:54
Personnel hyper sympathique. Merci pour ce Mc Flurry enfin rempli comme il se doit au vu du tarif 🙏
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Antoinette.r
Le 22/04/2022 à 05:31
Très bon service
Philippe..
Le 29/03/2022 à 00:20
Encore une fois les sandwichs sont froid, le personnel très peu agréable, c'est vraiment à revoir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Magali.a
Le 28/03/2022 à 01:27
J'adore le Mac Donald pour manger de bon hamburger avec leurs bonnes frites croustillantes a souhait, dans la convivialité et l'esprit d'enfants qu'incarne ces restaurants malheureusement je ne peux pas donner d'avis favorable au Mac Do de Boulay, leurs hamburger vraiment dégueulasse et leurs frites toute molles qu'ils ont fait frire 20fois dans une huile vieille d'un an ! A fuir a tous prix le Mac Donald de Boulay Moselle !
Maurine.e
Le 22/03/2022 à 18:47
Accueil chaleureux avec une bonne équipe compréhensive. On se sent comme à la maison 😁
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Océane.�
Le 22/03/2022 à 18:33
Manageur très arrangent, personnel agréable et accueillent. Plats servis chaud et rapidement, pas d’oublis ni d’erreur.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
fabienne..
Le 16/03/2022 à 23:14
Très bien reçu et très attentif aux bien être du public. Je trouve génial de devoir attendre sur le côté pour recevoir sa commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, merci pour cette très belle ! À bientôt 😀
YS.
Le 09/03/2022 à 16:00
Ma commande était très froid lent eh les boissons on était confondues Malheureusement les wc un désastre l'odeur et insupportable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Priscilia.e
Le 06/03/2022 à 23:20
Je suis outré des personnes qui gère le drive, irrespectueux et en plus de ça fait les malignes alors qu’elles ont oublier des produits dans la commande et ose encore rigoler et nous dire qu’on ment donc on a dû repayer ce qu’il nous manquer Je n’ai jamais vu ça la honte si vous avez faim manger votre commande et pas les nôtres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
PASCAL.U
Le 05/03/2022 à 18:25
pas de controle pass sanitaire table pas nettoyée sol sale frites au sol à 16 h 30 écran ni nettoyé ni désinfecté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
A...
Le 05/03/2022 à 13:11
Depuis vingt ans je passe dans ce mac do de temps en temps quand je reviens dans la région , et ils n'ont toujours pas compris comment saler les frites! Un des pires du coin franchement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
J..u
Le 04/03/2022 à 13:33
Celle qui était au drive ce midi vendredi 4 mars 2022 va voir un orl parce que quand on dit Happy Meal avec nuggets mais pas un cheese la place sur la facture ! Vous êtes le seul macdo qui n'a jamais de ballon gonflé ou alors trop fainéant de le gonfler, la réflexion a été fait au drive!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
pascal.i
Le 04/03/2022 à 13:21
Déçu . menu BBQ oignons couper très gros, De la sauce barbecue (enfin c'est ce qu'ils disent) qui dégouline partout et les steaks froid
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
TATIANA.O
Le 24/02/2022 à 15:16
Établissement très sal wc pas de papier les vitres et portes deguelasse la jeune lave le sol une piscine glissante personnel froid antipathique j ai attendu 20 mn y avait 10 personnes pour un hamburger froid infecte plus jamais fini mac do c est nul immangeables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Guy.r
Le 22/02/2022 à 19:04
Erreur sur la commande j'avais commandé une moyenne frite un moyen coca un mcfish 4 nuggets et j'ai reçu un jus d'orange une frite un Maxi best of un double expresso et je n'ai pas eu les nuggets restaurant très nul 😤😤😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Lely.-
Le 22/02/2022 à 10:52
Je suis vraiment étonné moi qui n’est pas un adepte des fast-food dorénavant je m’y arrête de temps en temps entre midi pour me prendre un hamburger au poulet et frites et cola très bon la présentation est très soignée et l’emballage est très approprié bravo pour votre service vous avez fait un nouveau adapte bien sûr avec modération.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
patricia.z
Le 24/01/2022 à 16:22
Les commandes toujours froide au drive arrivé chez moi ces vraiment dégueulasse et je pèse pas mes mots essayé de faire un effort et de trouvé une solution
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part sur place, afin que nous puissions échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
La.u
Le 22/01/2022 à 21:50
Les personnes qui travaillent la bas sont super gentils, polis au drive. J'y suis passée se soir et la personne m'a inondée de sauces pommes frites, rien que pour ça pleins de cœurs sur vous !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Laurent.u
Le 27/12/2021 à 21:40
Je suis obligé de mettre 1 étoile car il n'y a pas moins ! Triste expérience de consommateur, des toilettes hommes infectes, sans eau pour se laver les mains en pleine pandémie COVID. Une responsable de caisse, qui oublie volontairement un produit car il est en rupture de stock...sans prévenir, ni rembourser, heureusement que j'ai vérifié ma commande à emporter. Un responsable de restaurant motivé par ses messages sur son téléphone portable plus que par ses clients. Bref venez ou pas comme vous êtes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
David.l
Le 15/12/2021 à 23:32
Franchement des pimpins ses responsables, une jeune fille de 5 ans on lui demande les vaccins! Punaise j aimerais bien savoir le clochard qui a fait cela, devant moi je fait de lui un quadruple cheeseburger ! De toute façon, je comprends les personnes qui vont au mac do pour ma nger de la mal bouffe à des prix exorbitants et ils payent les pauvres étudiants au lance pierre! On va passer moi et mes potes tchétchène et on verra si vous jouez les durs! Mais je comprends pas les personnes qui vont chez ses escrocs ! D un côté il faut assumer , une cuisine sainte vous écouterais 3 fois moins cher!! Voleur de mac do! De plus la viande vient d Irlande et des pays bas, donc moins de contraintes sanitaires ! Aller bouffer la haut mais venais pas vous plaindre car j ai des photos ou il y a aucune hygiène, ne nettoie même pas table entre 2 clients , preuve à l appui! Et vous répondez quoi Monsieur le pseudo gérant????
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Atton.e
Le 29/11/2021 à 14:23
ca a été difficile de trouver u'e table propre. on y est aller en vendredi a 13h40. toutes les tables étaient sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
Christine.u
Le 26/11/2021 à 21:29
Ça caille à chaque fois... Manque tjr quelque chose... 2 serviettes pour 4.... Laborieux,..plus de papiers aux WC Big Mac de plus en plus petit....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Loïc.i
Le 20/11/2021 à 21:23
Des incapables, sérieusement troisième commande incomplète. Dernier en date J'ai pris un chicken and chips j'ai droit à un fish and chips dans l'emballage du chicken.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Lukzi.f
Le 11/11/2021 à 17:34
Ce n’est pas de la mauvaise fois mais l’équipe de ce restaurant mondialement connue est une catastrophe que ce soit en drive ou a l’intérieur j’ai jamais manger un seul menu chaud ni salé / équipe antipathique , trop d attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lukzi Officiel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée
Maylina.e
Le 10/11/2021 à 04:26
Je commande très souvent dans ce macdonalds chez Uber eat . Soit je recoit pas ma commande, soit ce n’est pas salé du tout , soit c’est froid. En drive j’ai déjà eu mes boissons renversées et les wraps sans aucune sauce. La garniture d’autres sandwichs laisse vraiment à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à entrer en contact avec le service consommateur de Uber Eats pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
57manpower.
Le 01/11/2021 à 19:55
Cela concerne le mc Donald à côté du magasin Match, c'est la deuxième fois d'affiler que je suis énormément déçu, la commande n'est pas à 100% respecté, et les sandwichs à peine tiède, et surtout des oublies, et mettre des oignons dans menus sans, merci pour la personne qui va vomir à cause des cette erreur, je sais pas comment vous gérer votre équipes, mais vous devrais les surveiller de plus près.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
audrey.e
Le 26/10/2021 à 22:35
Personne dans le resto quasi personne au drive on a commandé pour emporter. Plus de 20 min d'attente pour avoir un mc Do froid ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey Fournier, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à nos équipes. Nous restons disponibles pour vous assister via l'adresse e-mail suivante : [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kylar.t
Le 25/10/2021 à 19:35
Commander ce soir à la borne et manger sur place premier foi tout était froid renvoyer le plateau complet deuxième fois encore froid inadmissible alors que 7 personne dans tout le mcdo. La serveuse hautaine comme pas permis qui arrive à nous répondre que c'est chaud alors que quand on pose la mains dessus c'est froid et que uniquement la viande et cuite et non le pain . Dommage on peux 0 etoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Emmanuel.e
Le 21/10/2021 à 21:48
Mac first écrasé avec un goût de vieux. Je met 1 étoile parce qu'il y a pas possibilité d'en mettre moins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à : [email protected] afin d'en savoir plus. Nous transmettons votre retour à la direction de l'établissement afin qu'un point soit fait à nos équipes. Cordialement.
Johnny.a
Le 03/10/2021 à 16:25
Une fois sur deux la commande n'est pas complète, arrivée à la maison je constate qu'il manque quelque chose, obligé de retourner sur place, la commande est refaite mais le temps perdu ne peu plus être rattrapé, un geste commercial serait le bienvenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Quentin.a
Le 22/09/2021 à 15:28
Trop bon mais faudrait qu'il évite d'oublier un truc dans ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre note 😍 Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Hword.
Le 14/09/2021 à 01:49
Je suis une cliente tres fidèle de ce McDonald mais ça va sans aucun doute changer si rien n’est fait pour améliorer les choses. Aujourd’hui, j’ai une ÉNIÈME fois été écœurée du comportement d’une employée, toujours la même, la jeune à lunettes et aux cheveux longs portant une chemise à carreaux grise et des Nike blanches et rouges. En effet, JAMAIS de réponse à mon « bonjour », ni la première fois que je l’ai vue ni la dernière. De plus, à chaque fois que ma commande est prête elle me laisse poireauter et ne me la donne pas, les autres employés m’ont déjà fait la remarque à plusieurs reprises : « désolé ma collègue a du vous oublier » sans savoir que c’est récurrent car je ne m’en suis jamais plainte.. 1x, 2x, 3x.. J’ai toujours laissé passer, aujourd’hui c’était la fois de trop et je suis obligée de m’en plaindre même si je n’aime vraiment pas pointer du doigt. C’est l’une des seules avec qui ça ne va pas et je pense qu’elle a un soucis avec moi à ce stade et si c’est le cas je ne comprends pas car je ne connais pas du tout cette personne et je n’ai jamais été impolie avec ni rien qui puisse justifier ce comportement, bien au contraire, malgré qu’elle soit détestable avec moi, je suis toujours d’humeur tres joyeuse. Je n’ai jamais eu de soucis avec le reste du personnel qui est d’ailleurs très très aimable, surtout le jeune manager brun (je pense qu’il est manager vu son haut). C’est dommage qu’une seule personne puisse faire si tâche et donner une mauvaise image d’un fast-food qui n’a aucun autre défaut selon moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Henri.r
Le 17/08/2021 à 02:02
Très bel endroit pour petits et grands , menus bonheur des enfants Tarifs très abordables Vous y inviter à la découverte N'oubliez pass votre pass sanitaire merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henri, Merci beaucoup pour ces 4 étoiles, nous sommes ravis de votre satisfaction 😍 En espérant obtenir la note maximale lors de votre prochain passage 😉 Bonne journée et à bientôt !
Mélanie..
Le 28/07/2021 à 19:30
Souvent des oublis etc... Disons la base en été chez Mcdo ! Mais là c'est le pompom : dans le Big Mac de mon copain 2 cheveux, et dans le mien le pain du milieu tout imbibé (et ce n'était pas de la sauce) on aurait dit qu'il avait été passé sous l'eau... Écœurée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques via notre page Facebook pour qu'un responsable puisse vous joindre ? Merci beaucoup
Jacky.O
Le 24/07/2021 à 20:52
Acheté une salade Italian et trouvé un escargot vivant sous les feuilles. Honteux, inadmissible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jacky, Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
T.o
Le 16/07/2021 à 01:40
Bien car il n'y a pas trop de monde au Drive , ce qui peut être un bémol car des fois les produits ne sont pas frais frais
Melissa.n
Le 14/07/2021 à 15:31
Service en drive affreux ! À 18h50 patienter presque 15min pour qu'on prennent notre commande alors qu'il n'y avait personne ... puis je parle même pas du manque d'amabilité... et j'ai pourtant travailler au Macdonald au même poste et le stress n'ai pas une raison ! Dommage car la nouvelle déco a l'intérieur elle est top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
J.
Le 11/07/2021 à 07:19
Ce restaurant n'est pas à la hauteur de la qualité attendu de cette chaîne mondialement connu. J'avais pris au drive un menu Mc.First ainsi qu'un hamburger. Vous verrez ci-joint en photo que le (COCA) COLA n'avait aucune bulle. D'ailleurs je n'en suis pas fier mais je bois du Coca Cola depuis bien 1 décennie... après en avoir eu au moins 1000 fois en bouche, je peux vous assurer que ça n'était pas du Coca Cola qui nous a été servi mais sûrement une marque concurrente ou une sous marque devrais-je dire. Nous étions 3, les avis étaient sans appels : ça n'avait pas le goût du Coca Cola. Une liberté sûrement prise par la franchise en plein covid. Le restaurant ne recevant plus de clientèle, comment vérifier? Ce genre de comportement pourrait être dénoncé à la répression des fraudes. Concernant le hamburger, on avait l'impression que quelqu'un c'était assis dessus avant de le mettre dans ma commande. Je n'ai jamais été manger sur place, donc aucun commentaire concernant le personnel et l'hygiène. Mais vu ce qu'on m'a servi au drive : peu de chance que j'y retourne sur place ou à emporter.
Yannick.i
Le 06/07/2021 à 12:56
Manque toujours quelque chose!!! Ronald, pourquoi tu as pas mis le livre, le yaourt à boire et la boisson de mon fils dans le happy meal !? Heureusement que tu as pensé à mettre les nuggets et les frites sinon la boîte était vide...J'ai dit à mon fils que t'étais un vilain clown !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes navrés pour ces oublis et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Pouvez-vous nous faire parvenir vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse à l'adresse suivante : [email protected] ? Bonne journée
Syndia.u
Le 26/05/2021 à 20:50
Service douteux, A plusieurs reprise j’ai pu constater des erreurs. Du bacon où il n’y a pas lieu d’en avoir. Du coca à la place de l’ice tea ect J’aimerais que ça soit un cas isolée mais malheureusement ça n’est pas la première fois. Et aucun geste de la part de la direction si ça n’est d’en refaire un autre. Je trouve ça déplorable venant de cette enseigne établie depuis longtemps dans le secteur. Étant une habitué des lieux je trouve qu’il y’a un grand manque d’investissement de la part du personnel. Au regret d’avouer que la prochaine commande ce fera au mcdo de la zone commerciale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Syndia, pouvez-nous nous contacter par message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdosaintavoldmangin) pour nous transmettre vos coordonnées ? Merci beaucoup
Sarah.
Le 01/05/2021 à 13:18
Très déçu comme toujours, n'y étant pas était depuis des mois car chaque commande j'ai le plaisir d'avoir des commandes à moitié ou pire pas la bonne. J'y retourne aujourd'hui et rebelotte rien ne va. Sandwich spécial qui ne l'ai pas sans compter les mauvaises boissons ainsi qu'un oublie de sandwich. Je me retourne à les appeler car je me trouve à la maison et PERSONNE ne réponds, très professionnel au plaisir ou plutôt à jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Elise.
Le 07/04/2021 à 21:32
Je me rends régulièrement au McDrive du rond point de l'Europe. Le personnel est très aimable chaque fois que j'y passe. Un regard souriant, un bonne journée chaleureux. L'air de rien, ça fait du bien. Bon courage à eux!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
cindy.a
Le 12/03/2021 à 18:50
Nouveau record établit ! 20 minutes d'attente ! Nous avons passé 10 minutes à attendre aux bornes car l'employé n'arrivait pas a prendre les commandes une borne sur deux ... Nous arrivons pour récupérer notre ticket, pas un merci, au revoir.. Elle nous a juste donné le ticket et fermé la vitre. Bon apparemment 17h30 ce n'est vraiment pas la bonne heure... 8 bonnes minutes plus tard nous récupérons enfin la commande. Heureusement nous vérifions avant de partir. Il manquait un sandwich. Arrivé à la maison, les frites froides mais surtout blanches et non salées ! Une boisson très mal fermée qui a éclaboussé. Et les sandwichs livrés en kit. Pouvez vous nous donner le plan de montage comme chez Ikea la prochaine fois ? Mention spéciale à la personne qui s'est occupée des nuggets qui vous permet d'avoir deux étoiles au lieu d'une.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Cindy, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que votre numéro de téléphone et votre ticket d'achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne soirée
Jennifer.i
Le 11/03/2021 à 09:59
Nullissime, sale, il manque tjs qq chose dans la commande, ne donne pas de sauce, personnel incompétent, trop jeunes à mon avis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre personnel. Sachez que ce n'est pas représentatif de nos valeurs. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle et de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
mickael57.i
Le 25/02/2021 à 12:55
Je précise bien vouloir un mc chicken avec sauce moutarde, non ont me sert une triple chessburger avec sauce chinois faut faire quoi pour avoir ce qu ont souhaite manger?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ce type d'erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous présentons nos excuses et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Bonne journée
Aurore.e
Le 05/01/2021 à 01:24
Beaucoup de produits manquants en particulier le Minute Maid Se trompent souvent dans les commandes ou manque des choses. Par exemple l’année dernière j’ai demandée un wrap végétarien on m’a servi un wrap bacon ! A emporter et en arrivant chez moi grande surprise remplir de bacon Je retourne la bas et on me considère comme une moins que rien, aucune excuse, limite arraché des mains et on m’en claque un autre sur le comptoir, ensuite ni au revoir, la personne la posée et est partie. Quelques semaines avant, mon mari sort fumer sur la terrasse et une employée ferme la porte à clé. Il était dehors et moi je mangeais à l’intérieur eh bien ils n’ont pas voulu qu’il rentre se rassoir il a du m’attendre dehors.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Concernant votre retour concernant notre personnel, ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous ferons un retour à notre équipe pour nous assurer que le nécessaire sera fait. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour toute réclamation ou suggestion. Nous restons à votre écoute. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Christophe..
Le 09/11/2020 à 19:18
J'ai bien aimé ce McDo. Commande au Drive. Tout était parfait, rien ne manquait. Mon choix d'un 280 sans oignons a été respecté! Les potatoes et le sandwich était bien chaud. La commande a été préparée rapidement. Le personnel était très agréable. Je n'ai pas mis 5 étoiles car j'ai remarqué que des morceaux de glaçons passe par l'ouverture où l'on boit. Cela peut être dangereux pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kiko's , merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes. Nous prenons note concernant les glaçons afin d'y remédier. A bientôt! 😊
Fred.a
Le 04/10/2020 à 18:30
Prise de commande et livraison très rapide même en heure de pointe kelkes oublie mais une équipe bien plus efficace ke celle du Burger king
Denis.l
Le 29/09/2020 à 22:17
J'ai commandé en ligne il y a quelques jours une salade ceasar a l'asile on m'indique que il y a plus de poulet et me le remplace par du poulet frit chaud mais j'ai pas eu de couvert pour manger ni même la sauce de la salade bref c'etais immangeable aujourd'hui 29 octobre 9h37 je commande en ligne et la on m'indique que le double cheese et bacon et indisponible il me propose de payer la totalité de la commande alors que j'avais un menu gratuit en utilisant mes points bref a fuir de toute urgence
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette expérience. Nous avons répondu à votre publication sur notre page Facebook en vous indiquant l'adresse de notre service client qui pourra vous assister. Bonne journée.
Patrick.L
Le 16/09/2020 à 20:14
pas possible d’avoir un mc chicken correctement garnie dans ce McDo, à croire que la salade est une option, et la sauce délivrée au compte goutte, formation à revoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques via Facebook pour qu'un responsable puisse vous joindre. Merci beaucoup
Fabienne.a
Le 08/09/2020 à 15:47
Les toilettes,pas top,plus de savon pour se laver les main,sol collant,robinetterie pleine de tartre,à besoin d un bon coup de propre et la salle correct
Tiiffaaannyyy.
Le 25/08/2020 à 19:44
On ne donnera plus un sous à ce McDonald's ! Le manager de couleur, a été juste antipathique, désagréable et non professionnel. Très mal parlé à ma sœur.. Nous a prit de haut, on a pas du tout apprécié son comportement. C'est pas la première fois envers cette établissement !! On le recommande pas du tout.. Une lettre sera faite au siège, et vu que je suis très très actif sur les réseaux, le message est entrain de tourner. Et je suis photographe, donc je connais énormément de monde.. Soit il se reprend et vous faites quelque chose envers lui, soit je continuerai à faire de mauvaises publicités sur votre McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ? Merci beaucoup.
Jérôme.i
Le 20/08/2020 à 21:08
Personnel accueillant et a l'écoute. Par contre -2 pour le manque d'hygiène quand vous voyez en cuisine que la spatule tombe mais s'en réserve les nuggets tombe mais mettent dans la barquette.....j'espère ne pas être malade
Brigitte.o
Le 19/08/2020 à 14:20
Plus de 15 mn pour être servi au drive avec juste une voiture devant moi Et ce n'est pas la première fois que cela arrive Il y a de plus en plus de laisser aller sur st avold
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées pour qu'un responsable puisse prendre contact avec vous ? Bonne journée
Calogero.i
Le 07/08/2020 à 19:23
2 fois mc drive catastrophique , sundae à moitié fondu pas serviette, pas de sachet , de support , à Eviter rien à avec voir avec celui de Longeville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Calogero, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons vos remarques en compte afin de nous améliorer. Bonne journée
Thomas.h
Le 07/07/2020 à 13:37
Une étoile car je peux pas en mettre 0. Tu demandes expressement des sauces pour les potatoes et ils arrivent encore à les oublier. Etat des burgers : minable. Bref bientot on les aura sans pain. Lamentable niveau fond de cuvette. N'y allez pas ! Bref Mcdo c'est vraiment des radins à niquer les gens pour des sauces, c'est vrai qu'ils font déjà pas assez de bénéfices Si vous voyez les commentaires en dessous, les interventions inutiles de la comm de Mcdo vous aurez vite compris que rien n'a changé, toujours la meme daube, fuyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec attention. Nous allons redoubler de vigilance concernant les sauces. Un retour sera également fait concernant la préparation des sandwiches afin de nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité et notre service client reste à votre disposition si besoin à l'adresse suivante: [email protected] Bonne journée
Fast.n
Le 01/07/2020 à 18:07
Accueil plein de mauvais sens , ils n'ont aucun respect pour leurs possible clients Lorsque l'on discute avec une personne , on ne lui tourne pas le dos , et lui explique les choses gentillement et non en la prenant de haut avec un air dedenieux Nous ne prendrons plus de repas dans ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, nous sommes navrés de cette expérience et allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se renouvelle pas et que votre prochaine visite soit agréable. Bonne journée.
Winterstein.r
Le 13/06/2020 à 21:48
De gros soucis sur le drive 3 x déjà que je passe des commande importantes ( environ 80 euros)et à chaque fois il manque quelque chose arrivee a la maison ses incroyables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, nous sommes navrés des ces oublis qui semblent se répéter. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à cela. Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse suivante: [email protected] Bonne journée.
Mélissa.
Le 02/06/2020 à 09:11
Très déçue, sur mes 4 visites chez vous, 3 commandes étaient incomplètes ( drive ) Hier encore il me manquait un croque mcdo. Et c'est toujours sur le menu enfant qu'il y a des manquants ! La qualité qui se dégrade et les oublis ( volontaires ? je me le demande vraiment vu la fréquence ) .... si je pouvais je mettrais 0 étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cet oubli. N'hésitez pas à nous contacter par email afin que l'on puisse y remédier: [email protected] Bonne journée
David.o
Le 22/01/2020 à 13:04
Il manque tjr quelques choses chez ces voleurs je me rappel d’un temps ou on vous donnait des sauces mayonnaise ketchup, et la commande était complète maintenant meme en precisant a la commande de ne rien oublier on vous oublie un sandwich et la sauce. Mac do na pas assez dargent ils economise encore sur votre menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes navrés de votre mécontentement. Malgré notre vigilance des oublis ou erreurs peuvent se produire. Lorsque cela arrive, nous sommes à votre disposition pour vous assister. Nous mettons tout en oeuvre pour éviter cela. Bonne journée
Jojo.a
Le 26/12/2019 à 23:10
À chaque commande à ce Mac Donald, je suis obligé de vérifier les commandes, une fois j'ai du y retourner après être rentré chez moi parceque j'ai reçu une autre boisson que celle que j'avais commandé, le service est assez lent et ils essaient d'aller vite. Ça commence à faire beaucoup et j'en ai marre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jojo, Nous en sommes navrés. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter ? En vous remerciant par avance, Bonne journée
Anais.a
Le 26/11/2019 à 15:42
Effectivement, c'est un lieu très chaleureux, pratique et sympa entre potes. Le service est plutôt rapide et il n'y a aucune erreur dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, à très vite 😘
Jérémy.a
Le 27/10/2019 à 18:49
Pire mac do de la région, la lenteur dépasse tout mes calculs à chaque fois, arrivé à 18h25 au drive, toujours pas de commande prise au drive (2ème borne) à 18h47, une seul hôtesse pour 4 à 6 voitures grand max, inconcevable (même cas il y a 3 mois à l'intérieur il y a 3 mois) embauchez des paresseux vous revivez fast and furious
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, nous sommes navrés de l'expérience rencontrée au drive. Un retour va être fait afin de pouvoir remédier à cela. Bonne journée
Dominique.c
Le 13/10/2019 à 21:14
Fidèle client les dimanches soirs avec les petits enfants mais pour ce soir je vous donne une seul étoile.j ai pris un double fillet o fisch,en ouvrant la boîte je me suis demandé si il y avait eu un séisme en cuisine... tout était étalé façon jeu de cartes sur une table.... je n'ai pas réussi àremettretout en place, impossible.... je suis tolérant mais là non... retour en cuisine..................... et celui que j'ai reçu après......... le séisme à dû être plus faible en cuisine........ bref, peut mieux faire....... et il était 18h15..... j'ose pas imaginer en plein coup de bourre....... je sais,c est pas toujours facile, je respecte votre travail, mais pensé un peu aux gens qui viennent chez vous,qui vous font confiance, et qui demande simplement d avoir dans la boîte ce qu ils ont commandé.merci pour votre compréhension
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la préparation de votre sandwich a laissé à désirer. Nous allons faire un retour à l'équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter cela à l'avenir. Bonne journée
Julien.a
Le 07/10/2019 à 15:58
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai à cause d'une tres longue attente soit environ plus de 15 minutes avant la prise de notre commande et ceci à chaque commande et c'est pareil pour la réception de ma commande de plus sans serviette. C'est honteux pour un chaîne de fast food aussi réputé !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Isabelle.e
Le 28/09/2019 à 08:57
Pour la première fois j y ai été a un anniversaire d enfant . Pour 6 euros les enfants ont eu par deux fois des boissons qu ils ont choisis , des frites avec nuggets , un bon gâteau au chocolat . Une personne s est occupée d eux vraiment très bien
Benoit.'
Le 16/09/2019 à 14:54
Service très sympa. Le soucis c'est le burger quand il arrive vs la photo !!! Les autres enseignes font vraiment mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la préparation de votre sandwich a laissé à désirer. Nous tenterons de mieux faire à l'avenir. Bonne journée
Fred..
Le 14/08/2019 à 20:08
La qualité dans ce restaurant se dégrade de plus en plus .. Quand cela se produisait , je mettais la faute sur peut etre des personnes nouvelles ou pas asez formées , mais là c'est recurant ! Encore ce soir , un Big Mac , avec quasiment pas de salade et encore celle présente etait de couleur jaune ! Une présentation déplorable et des sandwichs qui ne donnent vraiment pas envie , même par rapport au Mc Do de la Zone de Longeville ! On dirait que ce restaurant est laisseé comme tel depuis l'ouverture d'un second etablissement pas tres loin hors la qualite est sensée être et devoir être la même dans tous les Mc Do ! Pour ma part , je suis bien décidé à litterallement Boycoter ce restaurant ! Un Audit Qualité serait le bienvenu pour peut etre leur remettre les pendules à l'heure !
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés si la préparation de vos produits laissait à désirer lors de votre dernier passage et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se reproduise pas. Nous sommes disponibles pour vous assister à l'adresse suivante: [email protected] Bonne journée
Le.h
Le 03/08/2019 à 19:16
Le personnel est sympa mais les tables ne sont pas nettoyées...heureusement que la nourriture est sur un plateau. Les toilettes sentent mauvais...de l'hygiène de base quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamel, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Florence.u
Le 02/08/2019 à 18:45
Je suis venue au drive aujourd’hui midi. J’ai pris un maxi best of et déçue en arrivant chez moi car pas de verre en cadeau ☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous venir au restaurant avec votre ticket d'achat afin que nous puissions vous donner le verre ? En vous remerciant,
Jonathan.L
Le 31/07/2019 à 06:02
Il y a quelques mois j'avais écris un commentaire plus positif sur ce restaurant. Nous y sommes donc retourné lundi 29/07, et ce fut catastrophique (même si la serveur en salle essayait de rattraper ça). Pour une commande avec 1 menu Best of et 2 happy meals : - les jouets des enfants étaient faux - il n'y avait pas le dessert dans les repas enfants - la boisson du Best of était erronée également. Affligeant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Pouvez-vous nous transmettre ce message accompagné de vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée,
Anne.u
Le 09/07/2019 à 13:12
Personnel pas très sympathique, j'ai reçu un sandwich froid, j'ai demandé poliment un échange, pas un mot, pas un sourire , je te claque le plateau sur la table en retour !! Ben pas top ...😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cet incident et nous nous en excusons. Nous allons tout faire pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Bonne journée
Damien.i
Le 15/06/2019 à 14:13
Toilettes qui puait l'urine à 11h30 avec un sol très glissant. J'avais plus peur de récupérer les microbes en tombant que de la chute. Du coup ça m'a tellement écoeuré que j'ai attendu de rentrer chez moi pour manger. Sachant que je n'ai jamais arrivé à digérer vos steaks ni votre poisson, il ne me restait que le poulet. Je pense qu'il faut apprécier ce que l'on mange car manger doit être un plaisir !!! Vous n'êtes pas près de me revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Ce que vous nous indiquez ne semble pas habituel étant donné que nous veillons chaque jour au bon entretien de notre restaurant. Nous allons donc faire remonter votre avis à nos équipes qui feront le nécessaire dans les plus brefs délais car la propreté est une priorité. En vous souhaitant une bonne journée
Juliette.b
Le 26/05/2019 à 19:38
un croc mcdo sec comme du pain dur, une moyenne frite encore moins rempli qu'une petite et pourtant il ne déborde pas de monde au contraire bref déçue
Bernard.i
Le 12/05/2019 à 12:33
Attente au Drive interminable à 11h30, alors qu'il n'y a que deux voitures... Évidemment le repas est froid et je demande de refaire le tout. Incompréhensible, et ça ne semblait même pas surprendre le manager !
bund.a
Le 20/04/2019 à 19:06
Entre le McDonald's de Freyming-Merlebach qui fait des frappés pas très glacés où l'on dirait plus de la Mousse vanille et celui de Saint-Avold qui remplie le sundae à moitié du récipient, franchement soit vous revoyez vos tarifs soit vous respectez la clientèle en leur donnant la quantité et qualité qui leurs ai dû ! Aussi, quand on vous demande une boisson, arrêtez avec votre quota de glaçons par gobelet, à 2,95 € les 50cl on peut avoir droit à mieux franchement ! Je suis déçu et je reflechierai à deux fois avant de revenir vers vous☹
Sandy.o
Le 19/04/2019 à 18:03
Aucune hygiène! Se gratte les fesse en plein service. Changement de poste de se lave pas les main. Sandwich qui reste plusieurs minutes presque une heure qui finissent même pas à la poubelle mais sur le plateau du client. A fuire !!
Cenz'D.h
Le 19/04/2019 à 00:42
Très dessus ce fast-food est extrêmement sale ,le service est très long . Durant mon séjour dans ce fast-food j'ai eu l'occasion de découvrir le dernier sandwich de McDonald's, le eg mac muffin bacon , en 6 mots, rien à voir avec la pub . Le sandwich était minuscule l'oeuf écoeurant et brûlé dégoulinait sur le pain à moitié cuit.
Catherine.o
Le 17/04/2019 à 22:14
Tout le monde connaît McDonald's, moi je viens de Nice et il y a certain McDonald's il devrait venir à celui-là et prendre des leçons. Accueil gentil service ok et rien à redire sur tout le reste. Bravo
Cyril.e
Le 14/03/2019 à 08:55
conforme a la franchise, propre les salarie sont polies et souriant meme sinpas tres rapide ce jours la ,mais bon dans l'ensemble satisfaisant!
Tiffany.r
Le 10/03/2019 à 09:22
C'est un très bon endroit pour une petite ou grosse faim. Ils sont rapides et si vous le souhaitez, ils peuvent vous ramener votre commande à votre place.
Amelie.m
Le 06/03/2019 à 08:35
Les enfants aime toujours allez la bas il on des jeux a l intérieur ces simpas bon après comme toujours 2h après on a fain mais bon je n aurais pas eux d'enfants je n'irai plu au Mac do
Did.
Le 23/02/2019 à 18:17
Bien, mais toujours un manquement dans le service ex: manqué un gobelet, une sauce patatos et toujours il faut redemandé pour le recevoir. Le plus lamentable dans tous ça j'ai demandé quand m'explique de l'application pour recevoir le produit gratuit. Elle est incapable de me le faire et pourtant l'appli n'est pas récente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, nous sommes navrés de ces incidents et allons tout faire afin de vous proposer un service impeccable la prochaine fois. Bonne journée.
Stéphanie.f
Le 10/02/2019 à 09:24
Je vais uniquement au drive, après tout dépend l'heure et le jour, car parfois il y a beaucoup d'attente car beaucoup de monde, et parfois les employés en perdent la tête, qu'ils oublient soit une boisson, soit les pailles, parfois c'est embêtant, après j'apprecie la carte de fidélité qu'ils ont fait depuis 2 ans environ. Par contre je viens ici uniquement pour les enfants ou pour un tout petit creux, car si vous avez les crocs, vous avez intérêt à avoir un gros portefeuille 😂...
Lorène.A
Le 22/12/2018 à 14:51
Pas de panneau pour identifier sa table. 25 mn pour une commande service à table. Toujours pas arrivée... Et des employés qui tournent en rond avec des produits qui refroidissent.
Jean-francois.e
Le 06/12/2018 à 14:07
Service très rapide il y avait du monde pourtant. Standards respectés comme dans les autres fast-food de la chaîne
Michelle.�
Le 01/12/2018 à 14:16
Déplorable. 2 sandwichs commandés dans le même menu, sont arrivés froids, glacés. Je les retourne pour qu'on me les remplace, on ne m'en ramene qu'un seul. Je vais pour demander le second, il avait été oublié. Donc il me le refont après m'avoir demandé 15fois ce que c'était, pas foutu de retenir un sandwich, bref et j'entends qu'il demande un autre sandwich que le mien. Bref, je vous le conseille ABSOLUMENT PAS. Allez à celui près du cora de longeville-les-Saint Avold.
Émilie.o
Le 13/11/2018 à 10:36
Service vraiment décevant, attente beaucoup trop longue... comment manger pendant une pause de 1h lorsque son menu est servi après plus de 20 minutes? On ne paye pas pour manger ses frites sur la route.
sum.1
Le 10/11/2018 à 22:07
boisson sans goût, reçu de le l'eau gazeuse à la place du coca et de l'eau plate à la place de l'ice tea, sandwich mal disposé, 15 minutes pour 3 glaces, personnels distrait par sérieux dans leur travail, pire MC do de la Moselle.
Virginie.
Le 10/11/2018 à 19:14
Le jeune au mc drive, à l'endroit où on paye est super poli et souriant, par contre où on récupère la commande, elle n'est pas top. En tout cas, bon mc do et pour 1 fois rien ne manquait 😉
Aurélie.h
Le 24/08/2018 à 20:19
Depuis que le Mac do de freyming à brûler le Mac do de saint avold ne sait pas préparer une commande au complet 😡 on y est aller 5 fois pour les verres et ils ont oublier de nous mettre les verres à chaque commande. La je vais aujourd'hui au Mac do on a vérifier il y avait tout c'était très surprenant en rentrant à la maison on s'est rendu compte que mon wrap n'était pas un veggie mais un poulet. Question : quand est ce que Mac do sauront préparer une commande correctement au complet ?
Jérôme.t
Le 14/05/2018 à 20:48
Bonsoir, Je viens régulièrement avec ma fille, le service est rapide, mis à part quelques rares oublies, ce qui peut arriver. Le personnel est très poli, je n'ai pas à me plaindre. Je recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de vous lire. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Saint Avold Mangin !
Claude.a
Le 30/04/2018 à 20:49
L'attente au drive comme au restaurant et de plus en plus long . Attendre 10 mn juste pour un petit wrap sa fait long . Sachant qu'il vont me le servir froid . De pire en pire
Mickael.a
Le 08/04/2018 à 20:37
Décevant, personnel très désagréable..Et a voir la forme des big mag même pas envie de manger ! Les potetos limite; cuis à moitier et de la commende qui manque franchement déçu ! ..
frank.a
Le 05/04/2018 à 11:30
Livraison via Uber d'une commande Do conforme pareil qu'en restaurant. Seul bémol la galère pour avoir des frites sans sel
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Rage.t
Le 22/02/2018 à 18:59
A l'image de votre service ce soir ! 20mn d'attente a 18h30, pas d'excuse de votre part pour le temps d'attente, et comble en rentrant : sandwich et frites froides sans parler du croque monsieur surcuit qui termine à la poubelle. Commande DT 34 si vous voulez vérifier
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous vous avons répondu sur Facebook. Bonne journée
Muller.e
Le 22/02/2018 à 16:02
Très belle accueil chaleureux. Convivial. Très sympa surtout un très beau sourire dès hôtesse .à venir en famille ou en amis.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
rosalie.i
Le 21/02/2018 à 10:48
Dommage qu'il faut prendre le temps de vérifier la commande, souvent des erreurs dans la préparation. Cependant bien mieux que celui de longeville les saint avold
Severine.a
Le 25/01/2018 à 17:45
Plus jamais. Un monde fou à l'intérieur. Ma fille de 8 ans. Réserve une table dont une femme et sa fille avaient terminé de manger.une idiote de lycéenne bouscule ma fille pour s'installer. Lamentable pauvre fille. Heureusement qu'il y avait du monde ma main allé partir.....Le responsable ne fait pas son boulot ..bref
Claude.�
Le 13/01/2018 à 14:47
Lent (20 minutes et sans grande affluence) pour 2 petits sandwichs et pourtant, ses deniers donnaient l'impression d'avoir été préparés à la va vite (sur un des deux sandwichs, il n'y avait que quelques traces de ketchup)... Mais peut-être suis-je mal tombé...
Amelie.o
Le 12/12/2017 à 12:48
Vraiment très déçu on ne reviendra plus c'est certains commandes servi à table (frite et sandwich froid) personnel antipathique ( pas sourient) on avez commander des sauces il en manquer, par rapport à d'autre enseigne de restauration rapide il nous donne plusieurs sauce sans regarder sur le ticket et oui car à ce mcdo il vous donne exactement le nombre de sauce pris par la commande. Il faisait aussi des travaux pour monter des jeux pour enfants bref insupportable il aurais dû attendre la fin des heures de pic pour reprendre les travaux. Il faisait froid obliger de remettre sa veste. Rapport qualité prix par rapport à d'autre restaurant (Bk) pour 9euro un CBO il est tout petit alors qu'à Bk pour le même prix vous avez un sandwich digne de ce nom pour 9euro pas un amuse gueule, je suis venu pour manger un sandwich pas un échantillon.
merotto.e
Le 05/12/2017 à 11:56
Arrivée au drive ..une seule voiture devant..a 11h15...il met du temps puis mon tour...je comprend qu'il était lent car au bout de 10minutes toujours personne de l'autre côté du micro..je dis et redis bonjour on me demande de patienter...heu oui mais pas 10minutes pour un drive !! Je zappe l'étape prise de commande et je vais au règlement pour passer ma commande..histoire de les booster...la fille se mettait en place tranquillement...du jamais vu...et pas d'autres voitures au drive...abusé..je suis sorti du couloir drive a 11h45 !!!! Tu va au drive pour ne pas perdre de temps et tu en perds 3fois plus...soyez prêt à partir de 11h messieurs dames du personnel...pas à midi pile !!!les gens qui bossent et qui ont des rdv vous remercient...
RobJ.o
Le 04/08/2017 à 10:19
(Très) grand parking gratuit, bien situé, très facile d'accès, une grande terrasse, un grand espace couvert. Les bonnes choses s'arrêtent là. Pas très propre, personnel à la ramasse, ils court partout mais brassent pas mal de vent... ça tombe bien, la climatisation est en panne le jour le + chaud de l'année... bien joué. Service risible, le restaurant n'est même pas plein et les commandes enchaînent les erreurs et les oublis. Un sandwich n'est plus dispo? pas grave, on ne le signale pas et on vous balance le 1er qu'on trouve et sans vous le dire quand on vous ramène le plateau au bout de 15 min d'attente, c'est plus drôle... 43°C à l'ombre dehors et on vous ramène des bouteilles d'eau... à température... bravo! Et que dire des boissons justement...? Aujourdhui c'est eau a volonté... dans vos boissons. Le ice tea doit être à 75% de flotte je pense... Là ils ont fait fort et m'ont convaincu : je ne remettrai plus les pieds ici, j'irai à celui situé juste à coté à Cora Longeville lès saint avold plutôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous soulignez des problématiques importantes auxquelles nous tentons de remédier dans ce contexte caniculaire exceptionnel car la propreté, l'accueil et le service sont des priorités pour nous. Nous nous excusons donc de la situation rencontrée et allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se reproduise pas. Nous restons disponibles pour vous assister via email à [email protected] Bonne journée
ludovic.a
Le 15/06/2017 à 00:06
Malgré se que on peut entendre sur se Mcdo je le trouve super agréable personnel pro souriant presque toujours à l'écoute des client et il rectifie tout de suite si il a une erreur sur la commande pas comme tout les restaurant mcdo
Jean.h
Le 26/04/2017 à 13:50
Très propre et rapidement servi, juste le temps de me poser et je vois arriver ma commande. Parfait pour femmes ou hommes pressés!!!
Jenny..
Le 25/04/2017 à 16:26
Du changement depuis quelques temps qui vaut ma nouvelle note de 1 à 5 étoiles. Une responsable qui sait écouter les réclamations et être commerçante et juste sur la commande suivante. Bravo, pourvu que ça dure dans le temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, un grand merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis de votre satisfaction, c'est notre plus belle récompense 😊 A bientôt dans notre restaurant!
Erhan.a
Le 23/04/2017 à 19:36
Des idiots fini le personnel, je passe il y a 3 semaines ils oublient une grande potatoes, j'appelle on prend mon nom on le dit la prochaine fois que vous passez on vous le donne, aujourd'hui je repasse donc je leur rappelle la manager me dit d'accord, je rentre chez moi à nouveau ils ne l'ont pas mis j'appelle et on me dit quoi ah mais mr dans le livre de réclamation il n'y a rien de noter en clair lorsque vous appelez ils font mine de noter mais en réalité rien du tout, si c'est pas du vol c'est quoi ? Changez de métier ou fermez c'est mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bien à vous.
Python.
Le 05/03/2017 à 11:09
Endroit très correct et agréable. A mon goût trop de soufflerie dans les plafonds ce qui n'est pas forcément agréable car les frites ou ce qui n'est pas emballés, refroidissement trop vite et on risque aussi un coup de froid, d'autant plus si on est près de la porte d'entrée. Le système : on vous sert à table est très plaisant. Les lieux sont jolis et les personnes qui y travaillent sont très aimable. Je recommande vivement.
El.a
Le 02/12/2016 à 16:58
Attente de 10 minutes au drive pour me rendre compte qu'ils s'étaient trompé dans ma commande puis j'ai dû attendre encore 3 minutes pour avoir la bonne commande. Je demande qu'on m'offre au moins la sauce potatoes... Le responsable ou manager me répond c'est 30 centimes... J'insiste il me répond simplement c'est 30 ( un chauve d'une trentaine d'années). Personnel qui prend son temps (pour la définition de fast-food on repassera), pas aimable pour un rond... C'est limite si on vous regarde pas de travers.
Dominique.a
Le 26/11/2016 à 13:00
Vérifiez votre commande. Pour moi une fois sur 2, il manque qq chose au drive Qualité des services et politesse du personnel à revoir. Bravo Mc do Aujourd'hui on me sert une salade avec une date limite de consommation dépassée 🤮 Ne soyez pas étonné si vous sortez d'ici avec une toxi infection alimentaire collective Restaurant sale vos chaussures collent au sol. Un bon décrassage serait le bien venu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que notre politique en termes d'hygiène et de propreté sont des priorités. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre d'où vient le problème. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ? Merci beaucoup
David.h
Le 02/09/2016 à 19:38
Je ne suis pas mc do mais une fois de temps en temps bon. Ben celui de St avold je l'ai trouvé très bien, propre, servi à table, on peut commander sur ecran numerique à l'interieur, personnel pour ma part très syma et sinon repas servi chaud donc rien à dire.
Mickaël.�
Le 23/06/2016 à 13:29
Jamais déçu... sauf au sujet d'une photo avec un gros insecte dans un burger. À vérifier mais ils avaient fermés le resto plus tôt pour l'occasion.
MENToS.7
Le 15/01/2016 à 08:21
Service plus que lent les employés tirent souvent la gueule en plus d'être souvent désagréable mais le pire que tt c'est le drive .... Toujours des oublis ... Combien de fois j'ai du retourner chercher des repas manquant ....
Sylvn.
Le 24/09/2015 à 11:28
On ne critiquera pas la nourriture, pareille qu' ailleurs, mais le service... que c'est lent... et que dire des 2 employées qui fument devant la porte? (Vraiment devant, a devoir demander quelles bougent pour rentrer...) décevant.
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