Avis sur McDonald's
📌 15 Bd Général Louis Delfino, 06300 Nice
💬 4456 Avis
Avis sur McDonald's à Nice
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Pascal.g
Le 10/01/2024 à 21:23
Petite surface, mais conforme à l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, merci pour votre retour ! À très vite, L'équipe McDonald's de Nice.
Radu.a
Le 04/01/2024 à 22:11
25 minutes d’attente minimum, l’équipe passe son temps à se regarder dans les yeux, pendant que les clients attendent comme des cons. C’est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris en compte votre retour et mettrons tout en œuvre pour remédier à cela. Bonne journée, L'équipe McDonald's de Nice.
Laure.
Le 25/12/2023 à 21:05
Mais que fait ce mcdo encore ouvert? Je commande un petit dej avec pancakes qui sont généralement vendus par 2, en ouvrant l’emballage je n’en trouve qu’un seul, J’interpelle alors le monsieur à l accueil et celui-ci doute de ma sincérité en pensant que j’en ai mangé un en route, en me jetant des regards noirs froid et accusateurs. Il me dit alors qu’il va en mettre au four, mais j’attends 40 minutes tout comme l’intégralité de la commande que j’ai dû attendre très longtemps!!!! Je n’ai finalement pas eu la suite de ma commande et quitté ce mc do. Après réflexion je pense que ce monsieur a l’accueil de forte corpulence a dû certainement ce régaler avec ma commande, de plus il est arrogant, impoli et laid. J’interpelle les responsable de ce mc do afin qu’elles puisse congédier ce phénomène qui n’a rien à faire dans le commerce. Merci de m’avoir lu.
Marjorie.N
Le 23/12/2023 à 14:49
Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fais, le garniture du sandwich a moitié dehors, les tables extrement sales, sans parler du sol, avec des frittes et de la nourriture de partout. Un service très très long et personnel pas aimable. J'ai demandé une lavette pour le nettoyage de la table, le personnel n'est JAMAIS venu nettoyer. A FUIRE ABSOLUMENT !!!!! Cela mérite un petit contrôle .
anthony42641.
Le 23/12/2023 à 13:45
Scandaleux, attente de 45 min et coéquipiers mort de rire, aucun rythme en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, nous prenons en compte votre retour. L'équipe McDonald's de Nice. 🍔
roman.o
Le 23/12/2023 à 13:24
La palme d’or des McDo : Un bruit assourdissant, aucune place pour s'asseoir, pas de chevalet, plus d’une heure d’attente aucune excuse pour l’attente et comme d’habitude servi froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roman, nous prenons en compte votre retour et allons tout faire pour nous améliorer à l'avenir. L'équipe McDonald's de Nice. 🍔
Léo.o
Le 22/12/2023 à 21:41
Il y avait des cafards pendant que je mangeais ma nourriture ! Peut être il faudrait revoir l’hygiène !
Jordan.
Le 22/12/2023 à 21:26
1 ère et dernières fois que je viens ici. Je viens je commande avec ma famille, on reçoit en 30 minutes alors qu’il y avais personnes, je reçoit mon eau pétillante à la fraise sans aucun goût et je demande au monsieur il m’a dit je vais voir je reviens il me dit c’est la dose je lui dit donc que je travailles à un macdo ou je suis au boisson et pendant les pleins rush je suis très rapide et je n’ai pas eu de retour concernant ces boissons car je sais que ça n’as pas de goût. Je lui dit donc je ne reviendrais plus ici il me dit « pas grave » Mon frère commande un mcfirst sans tomates, oignons, salade, il reçoit tout ça (après 30 minutes quand même). Je vais l’échanger je le reçoit dans un état pitoyable de la sauce de partout l’emballage rempli de sauce enfin bref pire expérience même pas d’excuse pour ceci. PS : ils m’ont pas mis les jouets dans le happy meal.
Said.j
Le 22/12/2023 à 17:11
Alors là je suis plus que déçu 😞 ils s'amuse vous regarder avec UN REGARD LIMITE ILS ENVOIES PROMENER 45MN D'ATTENTE EN SALLE TOUS ÇA POUR MANGÉ Froid fortement déconseillé Macdonald TNL ZÉRO ZÉRO
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons en compte votre retour et nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre visite. L'équipe McDonald's de Nice. 🍔
Marc.O
Le 19/12/2023 à 21:36
Toilette degueulasse et encore je pèse mes mots ! Comme le reste de la salle d'ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, nous prenons en compte votre retour. L'équipe McDonald's de Nice. 🍔
Ed.u
Le 19/12/2023 à 18:59
Après avoir passé une commande a 19,70€ (environ 130 francs pour rappel), ils arrivent a oublier les 9 nuggets (6.80€). Je ne m'en rend compte qu'une fois arrivé chez moi et je décide d'y retourner, du coup le burger était totalement froid. Faite bien attention et pensez a vérifier par vous même avant de partir que le personnel fait bien son travail. De plus le recette du big mac semble avoir changée ? Après avoir disparu de la carte quelque jours, il revient quasiement sans sauce et un pain en caoutchouc. Pour ma part fini mc do.
Aïda.o
Le 19/12/2023 à 12:30
30 min d'attente pour a la fin être servi la moitié de ma commande pas correct. J'ai demandé pas de sauce dans les burger j'en ai eu. J'ai demandé un mcflurry chocolat j'ai eu caramel. Malgré que ce soit bon désolé faut revoir l'organisation et être plus vigilant sur les commandes que vous envoyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aida, nous nous excusons pour la gêne occasionée et prenons en compte votre retour. L'équipe McDonald's de Nice. 🍔
Franck.
Le 16/12/2023 à 15:36
1h pour être servi. Obligé de relancer...pour avoir 2 sandwich. Organisation à revoir d urgence
Florentina.u
Le 14/12/2023 à 19:37
Une honte à chaque fois . Personnelle très très désagréable aucun respect pour la commande . En rentrent à la maison y’a toujours un truc qui manque .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florentina, nous prenons en compte votre retour. L'équipe McDonald's de Nice. 🍔
Amilia.A
Le 11/12/2023 à 23:05
Attendre 45mn pour deux menus simples. FAST food ça vous dit quelque chose ? C’est incroyable qu’il y ait aussi peu d’employés qui travaillent vraiment en plein service du soir. 3/4 du personnel macdo discutaient entre eux, étaient au ralenti ou étaient en pause. Ne faites pas ce travail si cela ne vous correspond pas ! Hôte de caisse qui nous a envoyé balader quand on a fait la réflection du temps d’attente.
Greg.
Le 11/12/2023 à 00:41
J y suis allé samedi soir, pour prendre à emporter. Déjà faudrait arrêter avec l expression fast food, il n y avait rien de fast mise à part la qualité. 45min d attente pour avoir ma commande. Même dans un grand resto c est pas aussi long. Le pain des bigmac n était pas celui habituel, mais personne n averti. Les glaces sont servies avec des fourchettes!!!!!! Allez comprendre... Il me manquait les sauces pour les nuggets. Bref à éviter.
Alex.a
Le 10/12/2023 à 18:52
On est venue chercher 2 menu + 2 menu pour les enfants.. tous les repas était froid.. des produits on été payer mais on ne les a pas eu.. sans parler de l attente interminable.. et pas le moindre gestes commercial.. le pire c'est que ça a gâcher le repas des enfants.. bref inadmissible. Les repas ont été payé il est sensé y avoir un service en face !
celine.
Le 08/12/2023 à 12:08
j’ai aimer manger à cet endroit il est propre et le personnel professionnel
Julienwillm.i
Le 08/12/2023 à 12:07
Un peu long pour l’attente par moment mais personnel agréable.
Pagnuzzi.i
Le 27/11/2023 à 20:04
McDo, qui ne laisse jamais tenté par un petit cheeseburger 😋, bonne mal bouffe pas cher ça reste indéniable. Seul ombre au tableau, la zone d'ombre de ce restaurant côté WC et carrefour à l'abri des regards direct du personnel, où à certains moments de la journée, les individus malvenus sont de sorti; et cela depuis que ce McDo existe 😞
Mounir.R
Le 25/11/2023 à 18:53
Très bien je viens régulièrement manger avec pro
Anthony.a
Le 23/11/2023 à 21:37
Wow impressionnant on fait trembler les États-Unis avec nos burgers
Bruno.u
Le 22/11/2023 à 18:42
Repas froid, service long, ambiance sombre. Peu de clients malgré l'heure 20h
Nath.p
Le 21/11/2023 à 10:57
Frites congelés et dures hamburger de la taille d'une chips et écrasé, Attente pendant 30 minutes pour avoir un plateau pas cuit Pigeon dans les pieds table très sale service médiocre au possible quand vous ralez vous passez pour des cons Bref c'est vraiment plus ce que c'était macdo je m'attendais à rien et je suis quand déçu ! Cerise sur le Macdo vous pouvez y faire une belle activité la chasse au pigeon
Naïm.
Le 19/11/2023 à 21:13
Service de qualité. Personnel sympa
Lamiri.i
Le 19/11/2023 à 14:46
Quel aventure ! Je suis dégoûté du comportement du personnel et plus précisément de DIALO!!!! Je suis passé le dimanche 19/11/23 vers 13h45 manger sur place au niveau de la terrasse couverte . Un employé est venu m'apporter mon plateau et en voulant le posant sur la table , la boisson ( fanta) s'est renversée sur mon pantalon et basket..... jusqu'à la , sa peut arriver. Sauf qu'en voulant aller au toilette me nettoyer le pantalon. J'ai croisé ce serveur qui raconter se qui s'est passé en rigolant. Je n'ai pas du tout apprécié le comportement. Je lui dit ; en plus sa vous fait rire ! Il me répond c'est avec mon collègue que je rigole pas avec vous . J'ai donc cherché un des responsables pour lui raconter le comportement de celui ci . Je suis allé ensuite à une autre table m'installer. Le serveur moqueur, est revenu avec une autre boisson mais avec le même plateau 🫣 avec du fanta dedans et dessous !! Je lui demande de me changer le plateau. Et incroyable, il me dit : pourquoi vous allez manger le plateau ? Et part furieux.Son responsable était à côté de nous . Il essaye de lui attraper le bras en l'appelant par son prénom ( DIALO ) mais l'employé l'a ignoré ! J'étais choqué et énervé . On m'a apporté juste une frite supplémentaire mais personne n'est venu demander des excuses ! Je suis choqué et déçu . J'espère qu'un des responsables me contactera ! On verra !
Ulysse.o
Le 18/11/2023 à 17:33
Ca va j'ai vu mieux
Alexandre.u
Le 18/11/2023 à 14:19
Forcer les consommateur a poster un avis c’est pas cool !
Niko.e
Le 18/11/2023 à 14:00
Commande lancée à 12:56 pour un best of simple mais pas ici. Ici on propose le best of avec une attente de 50minutes et surtout une activité hors du commun : la chasse au pignons .
Amy.a
Le 17/11/2023 à 11:07
Tranquille, idéal le matin pour le petit déjeuner. La terrasse couverte est top
Pascale.i
Le 21/10/2023 à 19:30
Les happy meals sont servi a l heure 11h merci mc do
Bridelance.s
Le 13/10/2023 à 15:13
Assez déçue.... et j'ai trouvé très sales les vitrines. Beaucoup d'attente alors qu'il n'y avait presque aucun client, 14h30 peut être que le personnel était en majorité nouveau et en difficulté!
TH.
Le 12/10/2023 à 21:25
Si je pouvais mettre zéro je l aurais fait. Le personnel préfère papoter que servir les clients. Je ne sais pas qui fait les burgers mais il lui faudrait une formation. Et ne parlons pas de l hygiène. Bref. Rien ne va
Tonia.i
Le 11/10/2023 à 16:03
Mcdonald extrêmement sale(toilettes,sols,chaise,banquettes) Vaut mieux commander a emporter. Sinon le personnel était agréable.
Roxane.A
Le 07/10/2023 à 14:09
Médiocre. Une calamité. Désastreux. A fuir. Seulement la moitié des bornes ouvertes. La notre n'avait plus de papier! Attente très longue pour obtenir une commande incomplète et sans serviettes dans un plateau douteux. 13h40, les poubelles débordent. Le sol est crasseux. Le personnel est nombreux mais semble faire du vent. Frites servies sans sel. Boissons servies dans des verres en carton ! Sur place la vaisselle est sensée être réutilisable, non ? Plus de livre pour les happy meal.
PASCAL.U
Le 07/10/2023 à 08:38
Restaurant pratique, juste un gros bémol manque de personnels surtout le matin , 35 min pour un petit déjeuner car il y 1 personnes au comptoir et une autre en cuisine
Timy.e
Le 05/10/2023 à 13:36
Alors très déçu nous avions commander deux menu double filet au fish et nous somme reparti avec un menu filet au fish il ont oublier ma salade qui était avec le menu nous somme revenu pour réclamation à limite de pas nous refaire notre sandwich car nous avion croqué dedans mais on a pas pu s en a percevoir car le pain Burger était bien refermer sur le poisson deuxième chose faire les sandwich sans avoir de gant beurk nous savons que les main c est une des parti du corp qui germe des bacterie limite je voulais pas récupéré le sandwich
Kevin.e
Le 04/10/2023 à 16:10
A chaque fois qu’on viens toujours la même chose , attente interminable , plus de 20 personnes qui font la queue même à 16h et après 20 min à peine une commande d’effectuer
Morgane.
Le 04/10/2023 à 14:37
A fuir ! 40 minutes d’attente pour un fast-food, c’est abusé ! Surtout quand le burger et les frites sont servis FROIDS ! Le personnel est nonchalant et incompétent, le lieu est pas entretenu… Le manager devrait former ses équipes et gérer son restaurant !
Adèle.i
Le 03/10/2023 à 09:31
Je viens juste de passer. Pas de Mac café aujourd'hui..ils font vraiment ce qu'ils veulent et apparemment ne veulent pas faire grand chose... Ajout. Nouveau jour, nouvelle peine. Je demande au manager si c est missile de baisser un peu la musique pour qu'on puisse s'entendre. Il me réponds oui bien sur et mets 10 minute à le faire....la priorité : ambiance le personnel avant la quiétude des clients.... Si vous cherchez un endroit calme pour un petit déjeuner ou un goûter...passez votre chemin
Emmanuel.i
Le 01/10/2023 à 23:05
Commande passée à 22h13, servi une demi-heure plus tard 😟 A fuir
Tomy.o
Le 01/10/2023 à 12:26
Des employés qui se jetent la nourriture dessus en cuisine. Qui rigolent . Qui ne bossent pas. Tout est désorganisé. Plus de 30min d'attente pour des nuggets .... jamais vu un mcdo aussi mauvais.
romina.a
Le 30/09/2023 à 19:17
Franchement très très déçu, l’état de salle catastrophique . Les employés indifférents qui ont pas envie de travailler. On n’y viendra plus jamais.
A.
Le 29/09/2023 à 23:37
Le Macdonald de carrefour n'est pas propre du tt et l'hygiène est à revoir mais j'y suis allée pour la première fois le matin et c'était propre
Christophe.i
Le 25/09/2023 à 12:54
C'est le Mc Donald's le plus pourri de la côte d'azur... entre la propreté du restaurant et le temps d'attente pour les clients après une commande (30-45 mn) c'est impensable pour un soit FAST food... Quand je vois la gestion du Mc Donald's gattieres et celui là je me dis qu'ils font pas le même métier !!! A FUIR ! Sauf si vous avez du temps a perdre !
Arthur.i
Le 23/09/2023 à 22:49
Une commande pourtant si simple : un croc'Mcdo pour une attente de 20min à 22h15 pourtant aucun client dans le magasin !! Une équipe d'environ 8 personnes qui mangent et font des sandwichs par la suite tout simplement inadmissible niveau hygiène ! Ce Mcdo est une honte tout simplement management à revoir. Je ne recommande pas du tout malheureusement pour vous...
laura.e
Le 22/09/2023 à 22:52
Meme pour une commande de deux glaces vous trouvez le moyen d’oublier le coulis caramel MDR 🤣
JM..
Le 21/09/2023 à 17:51
Par temps de pluie, une partie de la véranda est actuellement condamnée à cause de fuites d'eau, mais le principal problème de ce restaurant c'est le manque de propreté. Le deuxième problème est que le personnel s'affaire avec une indifférence quasi-totale pour les clients.
Charlie.t
Le 20/09/2023 à 14:03
A fuir ! J'ai rarement vu un Mcdo aussi mal organisé et géré. Une commande a emporter passé à 12h42, je l'ai récupéré à 13h23 !!! (Fast food, vraiment ???) Je l'ai reçue uniquement parce que je suis allée la réclamer ! Et pompon il manquait une grande frite, le hamburger et le livre. Sur une commande qui ne comporte que 2 menus c'est vraiment aberrant. Pas un mot d'excuse, pas un geste commercial, rien. Les prix augmentent, les quantités diminuent et le service est inexistant. Bref , une catastrophe
Cedrick.a
Le 20/09/2023 à 13:05
Plus de 45 minutes pour être servi. Lorsque je me dirige vers un manager pour demander où en est ma commande. La seule réponse qu'on me donne c'est que c'est minimum 40 minutes d'attente et que si je suis pas content j'ai qu'à me faire rembourser. Quand ma commande arrive enfin, elle est froide, les glaçons de ma boisson sont complètement fondu. Évidemment j'ai plus le temps d'aller me plaindre donc je mange mon repas froid. Et je m'en vais. Très déçu !
Kimberley.h
Le 19/09/2023 à 02:57
Le monsieur Italien qui travaille là-bas depuis des années est un amour de gentillesse 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kimberley, merci pour ce retour positif ! 😉 À très vite, L'équipe McDonald's
Stephane.o
Le 18/09/2023 à 22:47
Tous des deux de tension aussi bien en service, aux caisses qu'en cuisine. Après 1/2 heure d'attente (!!), un orage s'invite et on nous demande de dégager car la terrasse n'est pas étanche. Il a donc fallut jouer des coudes près des caisses pour se faire rembourser... Nous n'avons donc pas consommer mais le temps passé à attendre nous a donner une vue très limpide sur l'incompétence flagrante du personnel. A quand un manager digne de ce nom pour relever le niveau ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, nous prenons sérieusement en compte votre retour et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons tout faire pour nous améliorer. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Olivia.e
Le 17/09/2023 à 22:00
Les sandwiches ont subit un régime drastique ils sont tellement plus petit et surtout toujours plus cher c’est vraiment de l’arnaque à quand un réveil citoyen pour qu’on arrête de nous voler ???? On nous prends vraiment pour des cons
Madeleine.o
Le 16/09/2023 à 23:27
Tjrs la même ambiance, cuisine dans tous les restos. On sait ce que l'on va manger. C'est sans surprise mais c'est rapide et clean.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madeleine, merci pour ce retour sur notre restaurant ! À très vite :) L'équipe McDonald's
Mélina.u
Le 16/09/2023 à 14:40
Service très lent ( 50 minutes d’attente pour une commande passée à 11h30 dans un restaurant vide), personnel qui n’en a rien à faire des clients, grosse désorganisation, restaurant très sale en salle comme aux sanitaires ( quand on a la chance d’avoir le code correct sur le ticket ce qui n’était pas mon cas), erreur de commande et oublis …à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélina, Nous avons bien pris en compte vos commentaires et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Caty.y
Le 16/09/2023 à 12:45
Attente, sauce oubliée, pochon de frites peu garni.... vraiment MacDo baisse de niveau ici comme ailleurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caty, Nous avons bien pris en compte vos commentaires et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Yoshi_SKIP.
Le 14/09/2023 à 16:26
J'étais partie a McDo j'ai payer ma commande et sa me sort un ticket espèce alors que j'ai payer par carte je suis partie a la caisse et la dame me que je n'ai payer alors que j'ai par carte a la borne je trouve que il faudrait un peu réparé vos borne a cause de cela j'ai perdu 12€ je trouve ça inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos commentaires et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer. Bonne journée, L'équipe McDonald's
bella.
Le 14/09/2023 à 15:14
Service efficace Super équipe que ce soit du midi ou du soir !!! Vraiment rien a dire !!! Bravo au top 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour 5 étoiles ! À très vite :) L'équipe McDonald's
Marie.o
Le 14/09/2023 à 14:01
Le fast food le plus lent du monde, 30min d’attente à 14h je ne parle même pas des heures de pointe. 3 employés dans un coin qui ne font rien. Il y a clairement un problème de fonctionnement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous comprenons votre ressenti, et tacherons de faire plus attention les prochaines fois. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's
Rebecca.e
Le 13/09/2023 à 22:21
Une horreur. J'y suis allée ce jour av mes 2 enfants 1h45 d'attente le bazar complet les commandes mélangées le personnel à bout niveau hygiène 0. Commandes en attente qui traînent depuis plus de 30 min des glaces fondues bref PLUS JAMAIS. Et pour couronner le tout il me manquait la moitié de ma commande qui été pourtant simple. Un conseil FUYEZ !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rebecca, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous faisons notre possible pour vous satisfaire, malgré la forte affluence…Nous tacherons de faire mieux la prochaine fois. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's
Ludovic.o
Le 13/09/2023 à 12:06
20 minutes que j'attends ma commande alors que le resto n'est pas bondé les personnes a côté de moi 30 minutes (je travaille !!!!) Bref ça sera la dernière fois inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour la gêne occasionnée. L'équipe McDonald's
franck.i
Le 10/09/2023 à 15:11
Catastrophique...... 0 dans tous les secteurs..... comment c'est possible.... fan de Mac do ..... client depuis l'ouverture..jamais vu ça.... les 3 dernières visites du même acabit...je viendrai plus..
Jack.a
Le 09/09/2023 à 17:32
Très mauvais aucune organisation 1 heure pour être servi au déjeuner de 12h une file interminable les personnes excédés demandant le remboursement une cacophonie générale honteux repas froid à l arrivee je recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jack, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous faisons notre possible pour vous satisfaire, malgré la forte affluence …Nous tacherons de faire mieux la prochaine fois. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's
Cyril.a
Le 09/09/2023 à 15:59
Jamais vu un restaurant aussi sale, de la nourrite partout sur le sol, les tables dégueulasses, si l'inspection de hygiène passe ici c'est la fermeture assurée
Ashley.a
Le 09/09/2023 à 13:50
Après une heure d’attente ma commande est arrivée super froide :/ c’est désolant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ashley, nous prenons en compte votre retour et nous excusons pour la gêne occasionnée. L'équipe McDonald's
Julien.i
Le 09/09/2023 à 12:13
Sincèrement je ne l'aisse jamais de commentaire mais là c'est vraiment abusé 35 minutes pour trois happy meal personne à la caisse toutes les 2 minutes pour demander si sa commande est passée car il attend depuis 30 mn manager complètement dépassé j'ai rarement vu un endroit aussi sale continuer d aller au Mcdo mais pour celui-là passez votre chemin 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous comprenons votre ressenti, et tacherons de faire plus attention les prochaines fois. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's
Alexandre.a
Le 08/09/2023 à 00:57
Comme souvent commande pas complète et pas chaud. Pas top .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, que s'est-il passé ? L'équipe McDonald's
Romain.i
Le 05/09/2023 à 22:25
J'ai commandé un menu bic mac avec des potatoes (sauce Deluxe) et iced tea + wrap ranch (poulet), très simple comme commande me direz-vous... Alors pourquoi j'ai de la sauce bbq avec les potatoes, que mon Big Mac n'en est pas un et que mon wrap ranch est au bœuf ?? Au top je peux au moins boire ma boisson coupé à l'eau. N'y allez pas c'est une VRAI perte de temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous prenons en compte votre commentaire et nous excusons pour la gêne occasionnée. Sachez que nous allons tout faire pour nous améliorer. Bonne journée, L'équipe McDonald's
leray.e
Le 04/09/2023 à 15:49
Je n’ai jamais vu ça !! 45 minutes d’attente pour avoir une commande Frites et sandwich froid Et le must du must ! Des pigeons volent dans tout le restaurant et mangent dans les Poubelles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, nous prenons en compte votre retour est nous excusons. Sachez que nous allons tout faire pour nous améliorer. Cordialement, L'équipe McDonald's
Nour.u
Le 03/09/2023 à 22:14
Franchement ils ont rien oubliés , c'est bien 👍 Par contre il y avait plus de frites c'est dommage Et ils ont servir une boisson d'ice tea degueu cetait du vieux ice tea ça se voyait il avait pas une couleur normale Globalement ça va
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nour, nous prenons en compte vos remarques est allons tout faire pour nous améliorer. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Anna.n
Le 02/09/2023 à 21:44
Personnels pas très aimable, mais service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, nous prenons en compte vos remarques. Cordialement, L'équipe McDonald's
Nil.I
Le 30/08/2023 à 18:54
Je déconseille les WC dégueulasse ainsi que la salle, pour un endroit touristique c'est vraiment dommage,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous comprenons votre ressenti, et tacherons de faire plus attention les prochaines fois. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's
Vanessa.
Le 26/08/2023 à 10:17
Une catastrophe ! Pas de place pour s’asseoir, pas de personnel, le repas arrive froid, il manque la moitié des choses et en plus le lieu est sale ! A éviter plus plus !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, nous prenons en compte vos retours et nous excusons pour la gêne occasionnée. Sachez que nous allons tout faire pour nous améliorer. L'équipe McDonald's
Karine..
Le 24/08/2023 à 11:57
A fuir ! Je ne savais pas que Mc Do n'était plus un fast food. Une demie heure pour être servi, et le personnel ne se précipite pas sur le client pour encaisser au comptoir, alors que ce n'est pas blindé de monde et avec en plus une employée qui prend une pause clopes de 30 minutes, pendue au téléphone dehors devant les clients ! Le quartier ne s'y prête pas non plus, SDF à l'entrée. Cela ne donne clairement pas une bonne image pour les touristes. Et le pire, c'est que le restaurant est sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, nous nous excusons dans un premier temps pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons en compte vos retours et allons tout faire pour nous améliorer. L'équipe McDonald's
Josiane.O
Le 24/08/2023 à 11:22
Comme d’habitude aucune organisation Les employés se traînent Beaucoup d’attente pour un petit repas Il est prêt de chez moi sinon j’aurais déjà changé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josiane, nous prenons en compte vos retours et nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre visite. Bonne journée, L'équipe McDonald's
BERNARD.
Le 24/08/2023 à 10:52
Commande en borne à 10h45 d'un jus d'orange. Je me rend au comptoir et je me fais jeter par une employée qui me dit allez vous asseoir on va vous servir. J'attends, j'attends rien ne vient. Je me déplace et là on me l'apporte. Un service lent en heure creuse. Jus d'orange bon et frais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, nous avons bien pris en compte vos remarques et nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre visite. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Célia.
Le 23/08/2023 à 01:43
Cet établissement devrait être contrôlé par les services d'hygiène... Il est sale pour ne pas dire dégoûtant et ce, à n'importe quelle heure...et n'importe quel jour. Les tables, le sol, les plateaux, les toilettes, les stands de poubelles, le comptoir, les bornes... Tout est sale, négligé. Les banquettes sont trouées, le personnel semble s'amuser et le vocabulaire des employés est très limite... Un peu de tenue quand même quand on travaille! Quand je lis les commentaires et surtout les réponses du dirigeant...j'ai envie de dire : arrêtez de mentir et de dire que vous allez remédier à ces problèmes alors que rien ne change jamais ! La saleté est omniprésente et tout le monde s'en fiche! J'ai fait remarquer cela au monsieur qui sert en salle et il m'a répondu regardez qui on embauche en salle madame...je suis bien d'accord avec vous ! Incroyable mais vrai ! Vos employés se fichent totalement du bien être des clients et préfèrent papoter entre eux. Ah oui ...vos boissons... Zéro gaz, c est de l'eau aromatisée en fait ! Faudrait peut être nettoyer les machines ! En résumé, je ne conseille absolument pas cet établissement et recommande même de le fuir! Hygiène déplorable ! Beurk ! Honte à la personne qui est à la tête de ce McDo !
Guy.e
Le 22/08/2023 à 23:01
Plus d une demi heure d attente, manquer le fromage dans un hamburger, pour moi mc do terminé, ce n est pas la première fois. La qualité a drôlement baissé. Meme pas de glaçons dans les boissons !!!et presque 80 euro pour 4
Salome.
Le 22/08/2023 à 14:12
Nous sommes passées au McDo le mardi 15 août vers 12h avec une amie. Étant équipières dans un autre McDo nous sommes allées régler la commande au comptoir pour avoir la réduction. A l’encaissement la manageuse (je suppose puisque nous n’avons pas les mêmes tenues) nous dit qu’elle ne peut pas faire la réduction puisqu’elle n’a pas la carte sur elle.. Après au final être allée chercher la carte quand elle a vu que nous ne réglerons pas la commande sans ( carte qu’elle a mit 10 secondes à aller chercher)elle voit que la TPE ne fonctionne plus et donc qu’il fallait qu’on règle en espèce, heureusement pour nous nous avions de l’espèce mais pas assez, il manquait 0,40€, nous pensions qu’elle allait faire un geste pour la TPE vu que ce n’étiez pas de notre faute mais vu que non nous décidons d’enlever un produit sur la commande chose qu’elle ne savait pas faire donc nous lui avons expliqué mais nous avons dû le faire sur l’écran à sa place avec comme commentaire « faites le vu que avez l’air de mieux connaître que moi » bref 10 minutes pour être encaissés et nos commandes sont arrivées 20 minutes après puisque les commandes s’entassaient au piano pendant que les équipiers nettoyaient la salle qui étaient déjà nickel. McDo avec une organisation a revoir ou avoir + d’équiper sur le terrain.
Vane.j
Le 20/08/2023 à 09:40
Une horreur!!! Plus jamais!!! Les pigeons viennent manger sur la table... et les cafards une catastrophe, il y en de partout. Il y'en avaient pleins derrière mon fils sur le banc. Tout est sales du sol au plateau.
Léo.o
Le 16/08/2023 à 20:52
Avec ma femme nous avions eu un problème de commande via l'appli de macdo, la manager était super elle a était compréhensible et nous a refait toute notre commande je la remercie pour cela !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, merci pour ce retour ! À très vite :) L'équipe McDonald's
L...
Le 15/08/2023 à 22:39
Pire mc do de France je crois... Les employés sont tellement lent, des sacs de commande et des plateaux en attente de finition et tout le monde s'en fou. Impossible de jeter les déchets tellement il y a des montagnes de vaisselle, détritus et plateaux vide sur les poubelles (oui oui toutes) et les employés n'en parlons pas, ils brassent tous de l'air et prenne bien soin de ne surtout pas regarder les gens qui attendent leur commandes depuis 45min, tellement nonchalant et inutile tous autant les uns que les autres. Et vu le temps d'attente, tout arrive froid (il faut le faire en mangeant sur place) Il faudrait penser à engager des VRAIS manager pour redresser tout ça !!!!!! J'ai tenté l'expérience 2 fois mais alors là plus jamais !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous comprenons votre ressenti, et tacherons de faire plus attention les prochaines fois. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's
Jerome.a
Le 14/08/2023 à 13:49
Très long, sale m,.mal organisé. Le service a table n'est pas.maitrisé...bref nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous comprenons votre ressenti, et tacherons de faire plus attention les prochaines fois. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's
Inès.e
Le 13/08/2023 à 23:42
SERVICE EXÉCRABLE !!! Nous y sommes allé ce soir en famille , les boissons pas fraiche , ils vous servent a moitié il manquer les sauces (acheter) 1 boissons et un burger , les filets au fish nous on était servi sans fromage !!! Les glaces c’est la moitié du pot qui vous remplissent !!!!!!!!!Toujours obligé de venir au comptoirs et attendre 15min pour réclamer notre dû !!! Une honte ce macdo s’est bien dégradé !!!! Le personnel 0 , aucun accueil, il n’y avait pas de monde et il semblait tous débordé, la responsable avec sa chemise blanche non chalante! Vraiment fuyez ce macdo ! Y’a rien qui va ! Pas de clim à l’intérieur ! Une odeur de toilette même dans la salle , les toilettes dégueulasse !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous comprenons votre ressenti, et tacherons de faire plus attention les prochaines fois. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's
Pierre.l
Le 12/08/2023 à 14:05
Fermeture officielle à 00h30 A 00h02, un vendredi soir, on ne vous autorise plus à entrer, les cuisines sont fermées nous a-t-on dit... Nous sommes allés à celui de Jean Médecin, qui ferme aussi à 00h30, et qui nous a servi. Heureusement que certains McDo sur Nice ont plus envie de travailler que celui du TNL !
Sebastien.6
Le 11/08/2023 à 08:48
Catastrophique ! Je vais régulièrement au mc do avec ma famille. Hier soir nous nous sommes rendu dans ce mc do et nous n'y retournerons jamais. Toilettes très sales. Nous avons attendu plus de 20 minutes notre commande pour manger sur place...finalement nous nous sommes résolus à aller la chercher. On avait l'impression de voir du personnel qui travaille au ralenti (contrairement aux autres mc do). Pour le dessert la machine à glace est tombée en panne..on nous a remboursé mais aucun mot d'excuse...et avec les autres clients on était désespéré car chacun avait son problème (il manque un hamburger dans une commande, il y a une inversion entre 2 commandes, etc)...les clients étaient dépités.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous faisons notre possible pour vous satisfaire, malgré la forte affluence …Nous tacherons de faire mieux la prochaine fois. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's
sandy.
Le 10/08/2023 à 15:02
Le pire des McDonald’s de Nice . Après une attente 1/2 heure le repas est servi froid manque les verres coca. Je demande à une serveuse qui excédée me dit d’aller voir le manager, ce que je fais. Arrivée devant lui il m’ignore pendant 5 bonnes minutes puis me demande ce que je veux. Après mes explications il décide de refaire mon plateau sans aucune convictionJe précise qu’il était 14h 30 donc loin du pic des repas de midi. A éviter . J’ai mis 1 étoile car 0 n’existe pas. Donc nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous comprenons votre ressenti, et tacherons de faire plus attention les prochaines fois. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's
N.
Le 09/08/2023 à 14:39
Nul, ne venez pas, restaurant sale, serveur désagréable, froid ou fondu, il manquait 1 plateau sur trois (sauce frites boisson verre cadeau serviette) (plus du coca mélanger avec du fanta,peu être un nouveau concept, un plaisir), 30 minutes d’attente, tellement de pigeon qu’on dirait un élevage. Je suis en vacances et je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous comprenons votre ressenti, et tacherons de faire plus attention les prochaines fois. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's
Sébastien.h
Le 07/08/2023 à 14:49
A fuir !!!! Déplorable !!!!! Presque 10min pour être encaisser alors que 4 employés étaient en train discuter en eux .... forcément plus de 15min pour être servis après cela pour au final que ça arrive froid et pépite même le sandwich n'était pas bon !!!!! Pas du genre difficile mais au moins la qualité et le goût des recettes MC Do quoi !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous comprenons votre ressenti, et tacherons de faire plus attention les prochaines fois. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's
Anissa.i
Le 06/08/2023 à 13:03
Si je pourrais mettre 0 étoile je le ferais Nous avons commandé sur les bornes à emporter et avons changé d’avis en voulant manger sur place. Ma soeur est parti chercher la commande pendant qu’avec ma mère (handicapée) nous nous sommes assise, je tiens à dire que le mcdo était quasiment vide. Une dame aux cheveux bruns âgé AIGRIE qui travaillait au mcdo vient nous voir en disant qu’on avait rien à faire ici et que c’était illégal ce que nous faisons, mais qu’elle « fermerait les yeux ».. Elle revenait toutes les 5 minutes en insinuant que personne n’attendait notre commande au comptoir mais qu’on voulait juste profiter pour s’asseoir. Mais comme si ça suffisait pas, notre commande a été un fiasco, nous avons commandé un smoothie, la machine ne fonctionner pas, au lieu de régler le souci en nous remboursant, ils nous font patienter 30 minutes avec notre commande sur le comptoir en train de refroidir et nos glaces en train de fondre. Nous avons demandé de nous refaire les McFlurry mais pour eux un McFlurry à l’eau était complètement normal Une fois la commande récupérée, nous sommes partis du McDo et nous avons constaté qu’ils s’étaient trompé sur le mcflurry, goût fraise au lieu de vanille. Sans parler de l’hygiène…
Carpentier.r
Le 06/08/2023 à 12:50
Rien qui va. Manque tjrs qqch dans les commandes. Machine a glace toujours en panne. interminable pour recevoir sa commande. Rien a manger au petit dej.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice, nous prenons en compte votre retour et nous excusons pour la gêne occasionnée. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Yazide.g
Le 04/08/2023 à 22:49
A éviter il ne respecte rien!!!!!! j'ai commandé a 22h02 a 22h25 le 04/08/2023 je me présente au comptoir je voie ma commande avec les 6 sandwichs plus de 32€ de commande jetté dans un coin de la table j'ai demandé un remboursement immédiat je ne retournerai plus jamais !!!!! Je tien a précisé qu'il y avait pas de monde...
Fr3.
Le 04/08/2023 à 18:21
C'est dégueu , c'est mal fréquenté , c'est sale... Bref, tout ce qu'il faut pour pas revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons en compte votre commentaire. L'équipe McDonald's
Chloe.
Le 04/08/2023 à 01:08
Jamais vue un mc do aussi sale de toute ma vie . Je n’y remettais plus jamais les pieds . il c’est beaucoup dégradé , quand on voit l’état du sol on a peur de l’état des cuisines je crois que l’hygiène devrait venir inspecter. Sans parler du personnels qui est encore un autre débat …….. c’est surtout en priorité l’état du restaurant qui m’a beaucoup choquée .. Sa reste à mes œils le pire Mc do Nice .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous comprenons votre ressenti, et tacherons de faire plus attention les prochaines fois. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's
Nicolas.
Le 03/08/2023 à 15:35
Arrivé à 15h.. Pour manger deux hamburgers.. Les clochards vous accoste dès l'entrée, et ils semblent violent. (heureusement que ma fille n'était pas avec moi) Impossible de marcher sans ressentir un sol de vieux bar à 5h du matin. Très collant.. C'est sale.. Des pigeons piquent dans votre plateau. Je suis très déçu. Le service du midi me semble pourtant plus réactif. Plateau sale avec de la salade dessus de plusieurs jours.. Pas de serviettes, pas de sauce. (actuellement un pigeon viens de faire ses besoins sur ma table..!!) Sdf de retour dans le restaurant..!! Complètement bourré, crache, crie, tout cela au milieux des enfants. Désolé.. J'aime Mc Donald's.. Mais je déconseille TNL.. (ou peut-être juste l'après-midi, je ne sais pas..) Beaucoup de parents sont partis très vite. Je ne reviendrai plus. Nicolas.
Elise.
Le 02/08/2023 à 10:40
Environ 10h25, le 02.08.2023 Je me rends en ce lieu en attendant la prise en charge de mon véhicule. Je décide de prendre un chocolat chaud et éventuellement un produit salé mais rien en proposition de salé. Okay, je fais avec. Obligée de prendre la pancarte chiffrée, je note le numéro pour que la borne écrit pas de service à table. Tant mieux, je n'aime pas ce concept. En allant payer, sol collant. Le jeune homme accueillant mais pas très dégourdi. Je lui demande pourquoi il n'y a rien de salé, il stipule qu'il n'ont pas reçu le pain pour les PDJ et que le reste est à partir de 11h. Je récupère ma boisson. Elle me fait du lait au chocolat. Je lui dit que d'habitude, ce n'est pas ainsi, elle me donne la poudre instantanée afin que je puisses rajouter mais en le balançant d'un air agacée. Mécontente, lui fait remarquer que entre son accueil, le plateau et le sol sale (je n'imagine même pas la vaisselle), les produits manquants... c'est un comble de beau matin. Non seulement, l'accueil est à revoir, l'hygiène, mais en plus, on nous vole afin qu'ils fassent plus de marges. Vivement votre fermeture, et croyez-moi cela arrivera même si c'est Macdonald. C'est certains, les employés viennent comme ils sont et les clients eux, doivent ne rien dire. La concurrence n'est pas là, donc vous continuez à être insolents. N'oubliez pas que le client fait que vous ayez un salaire. PS: Mes voisins de table ont obtenus des menus salés..... 3 tables
Chloé.e
Le 01/08/2023 à 18:53
Serveur désagréable limite agressif. Quasiment 3€ pour un jus d'orange avec un VERRE en plastique de grande taille, on me l'a servi dans un goblet en carton avec une mini bouteille. Une attente pas possible, ¾ des commandes il y a des erreurs dedans. Sincèrement pour dépanner ça passe mais sinon à fuir. Le pire madco de toute ma vie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, nous prenons en compte votre retour et nous excusons pour la gêne occasionnée. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Alphonsine.R
Le 29/07/2023 à 15:09
Tables pas propres et service long long long, tous les jours le 29 juillet 15h08. Et 02 août 2023 à 17h00. 1/2 h d'attente. C'est toutes les fois la même chose, faire food ????? A un moment il faut prendre plus de personne en cuisine !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alphonsine, nous prenons en compte votre retour et nous excusons pour la gêne occasionnée. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Denis.a
Le 28/07/2023 à 19:52
Honte au personnel qui a aucun respect, Commande pas respecter Manques boisons Frite à la place des patatoes Pas sauce demander De l’eau à la place du coca Je les appel et remette la faute sur les livreurs, attitude condescendant et non prise en compte de ma commande Sac percé/ boisson déversée dans le sac Commande passer le 28 juillet Bref a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, nous avons pris en compte votre retour et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. L'équipe McDonald's.
Elie.u
Le 28/07/2023 à 01:30
Par deux fois j'ai voulu commander par livraison deliveroo, dont ce soir le 27 juillet 2023 à 23h30, ma commande n'a pas été valider alors que.le restaurant ferme à 0h00, j'ai du passer commande chez la concurrence burger King à 23h40, qui eux m'ont valider la commande et mon livrer en peu de temps...inadmissible sachant que le mc donald's était ouvert ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du désagrément subit par Deliveroo, peut-être qu'à cette heure si, il n'y avait plus de livreurs disponibles... Dans tous les cas veuillez nous en excuser. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. A bientôt, l'équipe McDonald's.
sylvain.a
Le 25/07/2023 à 21:25
Lamentable.. J'ai travaillé pour cette enseigne lorsque j'etait encore étudiant jamais j'aurai osé prendre autant les clients pour des cons que vous. Je passe commande régulièrement sur Uber depuis peu j'ai du passé une dizaine de commande facilement sur chaque commande y'a un truc qui va pas. Soit c'est pas le bon produit soit c'est un produit dégueulasse. Encore ce soir on commande, le coca c'est de l'eau noir pas de goût il a que l'odeur, deux sundae vanille coulis fraise on nous livre 2 coulis caramel à la place et je vais vous passez le reste. Quand je commande je veux ce que j'ai commander si y'en a plus y'a mon numéro. De mon temps, on était seul sur une commande et pas 5 a mettre les produits dans les sac je comprend pas cette façon de faire c'est le meilleurs moyen de faire des erreurs. Bref si vos employez savent pas lire une commande ils peuvent tjr appeler le client pour prévenir qu'un produit est manquant et que la tablette est pas à jour. J'aimerai pouvoir à l'avenir commander en total confiance quand ça arrivera je changerai ce commentaire et la note. En espérant que ce commentaire soit entendu ! Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre restaurant. Je comprends votre frustration et je veux vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour que cela n'arrive plus ! Je vous remercie pour votre compréhension. Cordialement,
Tyna.v
Le 24/07/2023 à 12:13
Plus de 20 minutes d'attente pour un wrap et une boisson... nous avons attendu devant le coin café pour un expresso, personne n'est venu malgré de nombreux passages du personnel devant nous... La propreté laisse à désirer. Passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tyna, Veuillez nous excuser pour les désagréments subis à votre encontre. Nous nous exerçons de jour en jour pour vous fournir un service de qualité et à la hauteur de vos espérances. Cordialement, l'équipe McDonald's.
Marie.e
Le 23/07/2023 à 23:13
Franchement le Mac do de carrefour TNL plus sa va et plus c'est n'importe quoi à 21h on me dit qu'il serve plus de bière à cette heure là se que je peux comprendre quand 20mn après sur un autre plateau il y en a une ,,, pas de serviettes donner il faut aller les chercher,,, mon deluxe le chapeau était tout écraser ,,, et en prime les toilettes laisse vraiment vraiment à désiré une hodeur d'urine pas de papier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes vraiment désolés pour ces malentendus. Nous comprenons toute à fait votre frustration, nous allons faire le maximum pour que cela ne se reproduise plus ! Cordialement, l'équipe McDonald's.
Christophe.o
Le 23/07/2023 à 22:07
Carnage ! Évitez cet endroit. réponse 31.08.23 pas de pb pour vous en dire plus > 35 min d’attente pour ma commande pour 4 personnes > 2 erreurs de burger sur 4 plateaux > boissons sans glaçons et sans gaz > plus de serviettes > plus de sauces > personnel qui rigole entre eux pas très agréable avec la clientèle Bref comme signalé dans mon premier avis c’est un carnage . Les prix augmentent et la prestation se dégrade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience au sein de notre restaurant ?
Patricia.i
Le 23/07/2023 à 16:04
Sale. J’ai dû me déplacer pour aller chercher ma boisson qui attendait dans un coin. Personnel nonchalant qui passe son temps à discuter et traîner des pieds. Ignore les clients qui viennent demander où en est leur commande. Une honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nous allons faire le nécessaire pour mieux former nos équipes afin d'améliorer notre service. Merci de votre compréhension, l'équipe McDonald's.
Florent.a
Le 22/07/2023 à 18:10
21h30 un jeudi soir en semaine. Je n'ai pas pu entrer dans le Mcdonald's car un employé était devant la porte pour expliquer que: 1) Le matériel ne fonctionne pas (les écrans de commande?) 2) Il y a trop de clients 3) Ils sont sous-staffés Conclusion : plus aucun client ne peut rentrer. Le McDonald's n'accepte plus personne. Je n'ai jamais vu cela dans aucun McDonald's auquel je me suis rendu. Et pourtant j'en ai fait... J'éviterai de revenir. On ira au Burger King, c'est plus simple.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navré d'apprendre cela... Je pense que l'employé McDo voulait vous éviter un service trop long et médiocre au vue de la situation ce jour là. Malgré tout, nous comprenons votre frustration et nous espérons que cela ne se reproduira plus. Cordialement, l'équipe McDonald's.
Deborah.a
Le 21/07/2023 à 08:07
Un scandale hier soir ! Étant venu prendre à emporter, je ne voyais personne ressortir avec des commandes. Le monde commençait a vraiment s'accumuler, j'ai compris qu'ils avaient un gros manque de personnel. J'ai été patiente mais après près de 50 min debout à attendre, voyant l'happy meal de ma fille dans un sachet depuis 15 min sans que le reste n'arrive, j'ai demandé à être remboursé et sommes parties sans manger, à 21h30!! J'habite à côté donc c'est vraiment dommage mais plus jamais ce McDo, qui de toute façon est sale et toujours d'une lenteur extrême.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deborah, Nous sommes vraiment navrés pour cette mauvaise expérience. Comme vous l'avez si bien dit, nous faisons face à un gros manque de personnel, ce qui en effet impact notre service. Nous espérons régler la situation au plus vite afin de regagner dans votre confiance dans un futur proche. Cordialement, l'équipe McDonald's.
Michèle.i
Le 20/07/2023 à 14:55
Je suis intolérante à tout les additifs et conservateurs chimiques Avant l' inflation je pouvais aller déjeuner chez mac Do sans soucis Depuis l' inflation ils ont changé la qualité de leurs produits ( je pense pour une question de coût et pour pouvoir rester attractif) et les 2 fois où j y suis allée ( 1 er fois menu wrap sans sauce 2 ème fois pour un sundae j ai été malade) Les 2 étoiles sont pour tout les MacDo Et surtout pour son personnel qui est toujours adorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michèle, Nous sommes navrés que vous ayez eu à subir ça, mais nous n'avons pas du tout changé la composition ou la qualité des produits. C'est seulement les prix qui ont été impacté ! Cordialement, l'équipe McDonald's.
Enzo.A
Le 19/07/2023 à 12:36
j'ai reçu ma commande en assez peu de temps mais ce que j'ai commandé n'était pas fameux. Le burger était minuscule et les boissons gazeuses (coca et fanta) n'avait pas de gaz ça été difficile de finir les boissons. De plus ils n'ont pas dosé sur les glaçons y'en avait beaucoup trop, c'est comme si ils essayaient de rajouter des centimètres au coca.
Réponse du propriétaire :
Bonjoour Enzo, Nous sommes navrés que le service ne vous est pas satisfait. Sachez que vous pouvez retirer les glaçons lors de la prise de votre commande ;) Cordialement, l'équipe McDonald's
WILLIAM..
Le 18/07/2023 à 20:59
Plus nul que celui là de restaurant pour les livraisons avec Uber eat j ai encore pas trouvé pas une livraison ou il manque pas un menu à part faites réclamation sur Uber ou passer en magasin faut on est en sous effectif on a des nouveaux équipiers mettez en un qu à la vérification des commandes parce que c est vraiment nul comme service
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, nous sommes navrés pour ce désagrément. Il est vrai que des erreurs peuvent arrivés dans la précipitation des commandes. Nous sommes attachés à vous fournir un service rapide et de qualité, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, l'équipe McDonald's.
Patrick.o
Le 16/07/2023 à 18:46
Monsieur, il n'y a qu'a voir l'état déplorable de vos toilettes pour comprendre que l'on ne vas pas se régaler dans votre restaurant. Aux burgers de qualité plus que moyenne il faut ajouter une climatisation défaillante ...je reconnais nous ne sommes pas des adeptes de votre style de restauration , cette expérience me conforte dans mes choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Si le concept du "fast food" ne vous convient malheureusement pas, il est vrai qu'il y a pleins d'autres très bon restaurants qui feront le plaisir de vous recevoir. En ce qui concerne la propreté de nos toilettes, ils sont nettoyés à chaque service, malheureusement de nos jours, personne ne fait plus attention à son prochain en terme d'hygiène, certaines personnes ont encore du mal avec la propreté et le respect d'autrui, et ça nous en sommes désolés. Malgré tout, nous avons l'espoir un jour de vous faire changer d'avis. Cordialement, l'équipe McDonald's.
Norhene.a
Le 15/07/2023 à 12:07
Attente de plus de 25min pour 2 burger et une boisson, servi froid, aucune communication en cuisine. J’ai eu la chiasse avant même d’avoir fini mon repas. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés ! Nous espérons que vous vous êtes rétablie rapidement. Nous faisons tout notre possible pour servir le plus rapidement possible, navrés que cela ne fut pas le cas pour vous ! Cordialement, L'équipe McDonald's
Laurie.u
Le 14/07/2023 à 00:58
Cela fait plusieurs fois maintenant que je m'aperçois qu'il manque à chaque fois un élément dans mes commandes, ne dépassant rarement 3 éléments, donc non compliquées à effectuer. Les glaces ont été plusieurs fois servies fondues, je n'ai jamais totalité de mes sauces ( soit dit en passant payantes et assez coûteuses) je les réclame, bien entendu, on me demande le ticket car par dessus tout on pense que je mens. Les prix ont beaucoup augmentés, mais les services sont plus que médiocres. En ce qui concerne l'ambiance, c'est la cour de récréation, ça rigole bien, mais en attendant les commandes sont mal servies. Je ne parle pas de l'état de la propreté, à la hauteur de la qualité du service et de la constitution des commandes. Cela serait convenable de réfléchir à engager du personnel performant. Je ne recommande donc pas/plus ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Il est vrai que le personnel se compose majoritairement d'étudiants, pour certains encore en formation...Nous aimerions beaucoup recruter du personnel "performant" mais c'est plus facile à dire qu'a faire ! Vous voulez pas essayer ? 😊 Cordialement, L'équipe McDonald's
Romaissa.e
Le 11/07/2023 à 12:46
Ce macdo est à fuire vraiment n’y aller pas Vous avez demander plus d’explications je vais vous en donner j’arrive le a si était très sale avec une odeur horrible énormément de personnel mais personne pour nettoyer ensuite le managers qui était sur place je lui ai posé une question il m’a dis voyer avec eux j’ai pas le tmeps de vous répondre alors qu’il était debout bras croiser a rien faire honteux pour un managers ensuite mon plateaux a été servie avec pleins d’ocre tea renverser mon Sandwiche été toucher j’ai demander à changer on a ps voulu le jeune homme a qui j’ai demander il m’a dis n’abuse pas c’est que de l’ice tea vraiment on avait l’impression d’être dans la rue et non dans un macdonald plus jamais de la vie je remettre les pieds là-bas c’est fini Les frites était froide et tout cramer enfin bref si je continue je vais pas m’arrête voilà j’espère vous avoir donner assez de détails
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous expliquer pourquoi ? 🧐
Alexia.a
Le 10/07/2023 à 00:10
40 minutes pour préparer une commande … et employé pas du tout agréable … La communication avec vos client est à revoir … Je déconseille a tout le monde d’y aller le dimanche soir … Ptdr jamais vue des employés qui tire une gueule de 10 mètre de long quand un client rentre ! Bref ce macdo est à fuir ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Nous sommes navrés mais 40 minutes, c'est vrai que c'est très long ! Mais avez-vous une preuve de ce que vous avancé ? Les repas sont en moyenne préparés en 5 minutes et peut-être 10min max si c'est le rush. Toute fois, si cela s'avère vrai, veuillez nous en excuser, nous ferons le maximum pour que cela ne se reproduise plus. L'équipe McDonald's.
Joris.e
Le 09/07/2023 à 09:57
Plus de 15 minutes pour attendre juste un café et une boisson je trouve ça scandaleux ( une seul personne devant nous je précise) Ce n’est pas la première fois mais je pense que le personnel est juste là pour la décoration .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette attente insupportable. Nous faisons le maximum pour former notre personnel afin qu'ils vous accordent le service que tout le monde mérite ! L'équipe McDonald's
Petrus.o
Le 05/07/2023 à 11:06
Choix assez limité et grains mousseux dans la boisson. Malheureusement, les 20 pépites classiques n'étaient pas disponibles, j'ai donc dû me contenter de 9 estomacs vides et demi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons un peu de mal à vous décrypter, mais nous constatons d'après la note que vous avez eu affaire à un service plutôt correcte ! A bientôt, l'équipe McDonald's.
Marcello.i
Le 30/06/2023 à 15:12
Je suis extrêmement déçu par l'état de la vitrine d'exposition de carottes chez McDonald's. C'est censé être une enseigne qui prétend offrir des options plus saines, mais la réalité est tout autre. La vitrine est sale et dégoûtante depuis des mois ! On dirait qu'elle n'a jamais été nettoyée. La poussière accumulée à l'intérieur est tellement compacte que c'est franchement répugnant. Je me demande si les employés savent seulement ce que signifie le mot nettoyage. Vraiment, McDonald's, si vous voulez faire croire que vous vous souciez de la santé de vos clients, vous devez faire mieux que ça ! Une vitrine aussi négligée envoie un message clair : vous ne vous souciez pas de la propreté et de la qualité de vos établissements, même pour des produits supposément sains comme les carottes. En tant que client, je suis déçu et irrité. Je veux des lieux propres et accueillants lorsque je vais manger à l'extérieur. Si vous ne pouvez pas entretenir correctement une simple vitrine, je me demande comment vous gérez le reste de votre restaurant. J'espère sincèrement que vous prendrez enfin des mesures pour remédier à ce problème. Sinon, vous risquez de perdre des clients qui recherchent une expérience agréable et propre. Pour ma part, je vais réfléchir à deux fois avant de revenir dans l'un de vos établissements.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes désolés de l'état de la vitrine d'exposition que vous avez mentionné. Votre commentaire est important pour nous, et nous allons prendre des mesures immédiates pour remédier à ce problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe McDonald's
Loriane.a
Le 29/06/2023 à 21:32
En commandant sur place on attend 30 minutes (en regardant les employés parler et rigoler entre eux au lieu de faire leur travail ) , en commandant sur uber eat on se fait surtaxer et en commandant sur l’appli on reçoit la moitié de la commande 😭 Je ne peux que vous conseiller de fuir à un autre mcdo ou un autre fast food .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loriane, Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience avec notre service. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons enquêter sur ces problèmes pour améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous efforçons de faire mieux. Cordialement, L'équipe McDonald's
Carelle.e
Le 29/06/2023 à 12:44
Ne soyez pas pressé! C'est lent... Très lent.. et ça commet des erreurs juste pour un sandwich, une boisson et une glace. J'ai l'impression que les glaçons sont devenus une option et pour la glace il faut peut être en commander deux pour en avoir une entière ... Bref, vous l'aurez compris, a fuir!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards et des erreurs lors de votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous nous engageons à améliorer notre efficacité et à réduire les erreurs afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre feedback est précieux et nous aidera à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un meilleur service à l'avenir. Cordialement, L'équipe McDonald's
K.i
Le 29/06/2023 à 09:31
Service désagréable, 30min d’attente pour rien car obligé de partir pour éviter un retard supplémentaire. + le niveau d’hygiène a grandement baissé A éviter, même si il n’y a que ça, il vaut mieux rien manger
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec notre service. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous sommes engagés à fournir un service de qualité et à maintenir des normes d'hygiène élevées. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe McDonald's
Fabien.r
Le 26/06/2023 à 21:40
Bonjour, J’ai pris deux McFlurry kitkat nappage chocolat pas assez de kitkat il y en avait 7 en tout il y avait que de la glace pour 9€20 c’est très cher. De pire en pire
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec les McFlurry KitKat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception quant à la quantité de KitKat dans votre commande. Nous prendrons note de votre commentaire et nous travaillerons à améliorer la qualité et la quantité des ingrédients dans nos produits pour assurer une expérience satisfaisante pour nos clients. Cordialement, l'équipe McDonald's
Fabienne.e
Le 26/06/2023 à 21:38
De pire en pire, 2 mc flurry KitKat à emporter à peine remplis, je demande si il peut en rajouter il le fait mais la glace est fondue et dans le premier 5 KitKat et l'autre 2 KitKat. C'est terminé y a toujours un problème dans ce mc do. Gros manque d'organisation, personnel qui jouent entre eux au lieu de préparer et manque dans les commandes. Encore très déçue.
Réponse du propriétaire :
Chère Fabienne Delannoy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente avec nos McFlurry KitKat n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception face au niveau de remplissage et à la répartition des KitKat dans vos commandes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous travaillerons à améliorer notre organisation et à renforcer la formation de notre personnel pour éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous apprécions votre feedback, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe McDonald's
Stephanie.6
Le 21/06/2023 à 12:46
Mc do bien situé, mais à chaque fois déçu j'y vais très rarement et à chaque fois je me dis peut-être que ce sera mieux , Mais non! Je prends qu'à emporter. Frites froides ,goût de réchauffer, portions Frites jamais remplis 😒 Je commande un menu +1glace j'attends au comptoir mon menu, je vois l'employé préparer 1 glace puis environ 15 min après ma commande et je vois qu'il me met la glace qui est prête depuis +de 15min. Je lui demande poliment de m'en refaire 1,il a été très désagréable,il me refait 1glace qui comme les Frites était remplis encore moins que la moitié du pot ! Organisation nul , à revoir. Attention également à la propreté en salle et à l'extérieur
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu lors de votre visite dans notre établissement. Votre expérience ne correspond pas à nos normes de qualité et de service, et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur ces problèmes pour améliorer nos processus d'organisation, de préparation des commandes et de propreté. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous efforçons de fournir des produits de qualité dans un environnement propre et accueillant. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, car cela nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe McDonald's
romain.e
Le 17/06/2023 à 16:29
Plus jamais 30min d'attente juste pour des glaces qu'on nous amène toute fondu personnel en salle très désagréable endroit pas rassurant du tout bref à fuir...
Réponse du propriétaire :
Cher Romain Delobel, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience lors de votre visite dans notre établissement. Votre attente prolongée et les glaces fondues ne correspondent pas à nos normes de service de qualité, et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur ces problèmes pour améliorer notre efficacité et la qualité de nos produits. De plus, nous veillerons à améliorer l'attitude et le comportement de notre personnel envers nos clients. Nous apprécions vos commentaires, car cela nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience positive à l'avenir. Cordialement, L'équipe McDonald's
Sergiu.d
Le 15/06/2023 à 04:49
Je met 2 étoile mes sa mérite 1 je vous parle de 7ans en arrière quand se Macdonald été un des meilleur le servise le meilleur les plat délicieux et maintenant en 2023 le pire des Macdonald de nice le servise 0 les plat même sur place froid une attente de 30minute en dirais que il font le pain et que il vent récolte eu même la salade et prépare la viande au boucher vraiment il foudrais metre un vrais manageur pour que il leur sort les dois des .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Si vous saviez comment cela demande beaucoup de préparation et de temps pour confectionner le pain, récolter la salade... Nous faisons notre maximum cher monsieur. Veuillez nous excuser pour le temps d'attente trop important. Cordialement, l'équipe McDonald's.
Escofier.e
Le 10/06/2023 à 22:04
Un conseil changer de personnels Uber par ce que c est une HONTE et le mots n est pas de trop livreur qui te renversent toute la boisson sur les aliments livreur qui montent pas exprès et qui lance leurs chronos en attendant en bas alors que tu leurs dit des le départ de monter et qui ont le culot de te dire entre quatre yeux qu ont leurs à dit qu ont descender menteur en plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Pierre, Navré de cette expérience, mais nous ne sommes pas responsables du recrutement des livreurs uber eat. Nous vous encourageons à vous prononcer directement sur la plateforme de livraison pour communiquer votre mécontentement. Cordialement, l'équipe McDonald's.
Axel.
Le 08/06/2023 à 22:10
C'est long, c'est froid, des employés en caisse qui se racontent leurs vies puis qui se traitent de s*lopes au lieu d'essayer d'accélérer le mouvement, un manager sans autorité que ça préoccupe pas beaucoup non plus, une bien belle expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est important pour nous et nous allons prendre des mesures pour améliorer la rapidité du service et le professionnalisme de notre personnel. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'équipe McDonald's.
Anthony.a
Le 29/05/2023 à 19:20
Venu ce jour (29/05) 19h , qu'une envie c'était de partir , entre les buveurs de bières qui n'ont rien à voir avec McDo posés tranquillement et qui n'arrête pas d'aller et venir au toilettes, les jeunes qui n'ont aucun respect en débarrassant pas leur table tout en fumant la cigarette électronique, avec tout ça personnes ne dit rien , et le nombre de jeunes qui mangent a l'oeil car il connaissent des serveurs ... Personnels avec un langage trop familier, quand on vient avec 2 enfants c'est moyen tout de même.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente ne correspondait pas à nos normes de qualité. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments causés par le comportement inapproprié des autres clients et le manque de respect de certains envers l'environnement du restaurant. Nous travaillons constamment à maintenir un environnement agréable et sécurisé pour tous nos clients, y compris les familles avec enfants. Nous rappellerons à notre personnel l'importance de maintenir un langage professionnel et un service courtois. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos préoccupations et nous nous efforcerons d'améliorer nos efforts pour offrir une meilleure expérience à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe McDonald's
nelly.e
Le 24/05/2023 à 01:12
Bonjour je suis venu aujourd'hui avec mes enfants et une dame qui m'a accompagné j'ai la manager qui m'a largement envoyé bouler parlé mal et être mal aimable avec moi j'espère seulement moi-même qui travaille à McDonald's à Menton que si elle trouvait une personne qui la remet à sa place ça sera la meilleure chose du monde je trouve ça inadmissible de se faire parler de la sorte manager à renvoyer sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec notre manager. Votre satisfaction est notre priorité et nous prendrons des mesures pour enquêter sur cet incident et assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre avis est important pour nous et nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Cordialement, l'équipe McDonald's.
Castillo.h
Le 19/05/2023 à 15:35
Au bout d'une heure sans être livré je me décide à appeler pour savoir où cela en est, le manager de cet après-midi 19/05/23 me dit cela fait 45 mins que c est prêt... 1 > quand tu sais pas livré tu démissionne. 2 > au bout de 45 mins si le client il mange il est malade. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez connu un retard important dans la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cette expérience décevante. Votre commentaire est important pour nous, et nous prendrons des mesures pour remédier à cette situation et améliorer notre service de livraison. Merci de nous avoir fait part de votre préoccupation. Cordialement, l'équipe McDonald's.
fadila.a
Le 18/05/2023 à 10:04
Petit-déjeuner au Mac Café sans plus, le chocolat viennois c'était de l'eau pas du chocolat, vraiment dégueulasse 😡 une employée désagréable qui vous crie dessus parce-que vous demandez un renseignement. Ce MacDo est a éviter car ils servent à la tête du client !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au Mac Café n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous allons enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service et l'attitude de notre personnel. Votre avis est précieux, et nous vous remercions de nous l'avoir partagé. Cordialement, l'équipe McDonald's.
Axelle.
Le 17/05/2023 à 11:52
Le pire mc do de nice j’y mange chaques semaines les serveurs ne sont pas poli et désagréable à part un monsieur un peu plus âgé très aimable toujours souriant en cuisine, ils rigolent plus qu’ils préparent les commandes j’ai jamais été satisfaite alors que j’y vais au moins 3 fois par semaines le nombre de fois où dans mon Mc first bœuf j’ai eu un Mc first au poulet et une fois je vais chez moi bah c’était trop tard de même pour les petits wrap au bœuf toujours du poulet à la place à chaque fois ils se sont trompés bien évidemment c’est froid le temps d’attente j’en parle même pas, je sais pas comment ils font les burgers mais on dirais qu’ils jettent les ingrédients dedans le seul truc à peu près bien c’est que les tables sont nettoyées là plus part du temp. Personne n’ai satisfait de ce mc do faite quelque chose y’a même une journée ou pour un avis positif et cinq étoiles, il nous donner un McFlury donc en prime ils achètent leurs clients 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante dans notre restaurant. Votre avis est important pour nous, et nous prendrons des mesures pour remédier à ces problèmes de service, d'exactitude des commandes et de qualité des produits. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer notre service afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. Sachez seulement que nous n'achetons pas nos clients mais que nous souhaitons les fidéliser, c'est pour cela que les opérations marketing existent. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. L'équipe McDonald's.
Nathalie.a
Le 15/05/2023 à 21:04
NUL! À FUIR! Que ça soit sur place ou en livraison il y à toujours des problèmes. Cette fois j’ai commandé en livraison en passant par l’appli McDo+, énième déception. Deux menus maxi best of cheddar & smoky bacon 2 viandes reçus ni sans cheddar ni la double viande. Fanta sans boules et on m’a même pas mis les sauces pour les frites. 14,90€ le menu pour ça, du grand n’importe quoi.
Martine.a
Le 08/05/2023 à 11:57
Problème avec ma commande tu commande un menu est il est incomplet il manque les frites. Surtout à ne pas vous faire livrer car il oublié des produits.
gwennaelle.o
Le 07/05/2023 à 21:26
Parce que pour laisser un avis il faut mettre une étoile .... Le restaurant le plus sale qu'il m'ait été donné à voir La fréquentation n'en parlons pas ...... La manager essaie de donner de la voix mais je pense qu'elle ne peut que baisser les bras face à une telle situation. A part fermer le restaurant je ne suis pas certaine qu'il y ai une solution surtout après lecture des autres avis .....
Laurent.
Le 27/04/2023 à 20:14
Bonjour, Restaurant où j’ai l’habitude d’aller. Cependant, lors de ma dernière visite, une erreur de commande a été commise de la part de l’employé à la caisse. J’ai rendu, après m’en être aperçu, les produits non souhaités mais le manager m’a indiqué que cela n’était pas possible pour des raisons d’hygiène (ce qui est tout à fait normal). Néanmoins, j’ai dû payer 11 euros de plus pour acheter les sandwichs non commandés. En tant que client régulier, j’aurais souhaité leur gratuité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Cher Laurent S, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une erreur de commande s'est produite lors de votre dernière visite dans notre restaurant, ce qui a entraîné un coût supplémentaire pour vous. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, en particulier en tant que client régulier. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour cette erreur et les désagréments que cela a pu causer. L'équipe McDonald's.
Diidii.u
Le 11/04/2023 à 22:55
Dommage on dis bonsoir 3 fois le jeune homme en caisse (tâche de rousseur cheveux boucler l’échelèrent roux) en caisse ne répond pas tout est normal très désagréable quand on paye je ne comprend pas cette équipe miserable regard les gens de travers je rêve bref chikenspot en face c’est beaucoup plus rapide et service souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet incident. Nous allons faire remonter votre message. Très bonne journée, L'équipe McDonald's
Phil78ful.
Le 06/04/2023 à 19:47
J'ai rarement vu un lieu de restauration aussi sale!!! Des déchets sur le sol, du mobilier gras et pour rire des pigeons (rats volants plein de microbes) en train de picorer dans la salle. L' aberration : on commande sur le tableau puis on attend en caisse avec son chevalet si quelqu'un veut bien s'occuper de vous pour l'encaissement ( peu aimable au d'ailleurs et préfère discuter plutôt que de s'occuper du client présent) . Bref un endroit qui se repose sur la notoriété de l'enseigne mais qui ferait bien de se remettre en question. La concurrence existe !!! Endroit sale et triste à pleurer... juste à fuir !!!_ Dernière chose surtout pour votre santé oubliez les toilettes, c'est vraiment grave 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de détailler votre expérience. Veuillez nous en excuser, nous allons faire remonter votre commentaire. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Britney.o
Le 22/03/2023 à 13:12
Toutes les commandes que ma famille et moi avions fait chez vous il y a toujours des problèmes, manque de Produits , non respect des modifications de sandwich ! Franchement au pire si vos employés ne veulent pas travailler licencier les enfete ! On paye pas pour manger à contre coeur ! Vraiment décevant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Britney, Nous sommes navrés de constater que le service n'a pas été à la hauteur cette fois-ci. Nous espérons que vous serait capable de nous accorder une dernière chance pour tenter de nous rattraper de ce désagrément. A bientôt, l'équipe McDonald's.
Anthony.u
Le 19/03/2023 à 12:10
Ne jamais venir le matin. Personnel antipathique, pas de bonjour pas de au-revoir, responsable en train de parler avec des employés au café en mode je m'en fou de tout. 25 min d'attente entre l'encaissement et la réception de mon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes navrés de l'accueil subi. Nous espérons que votre prochain passage dans notre restaurant aura un meilleur effet auprès de nos équipiers. Veuillez nous en excuser. A bientôt, l'équipe McDonald's.
Sarah.k
Le 13/03/2023 à 21:03
Service déplorable, j'ai passé une commande internet, j'ai lancé la préparation comme prévu à 5 min du restaurant, j'arrive la commande a été perdue ou donner à quelqu'un d'autre, sauf que mon dessert mcflurry avait déjà été préparé, j'ai attendu au moins 10min avant qu'on me refasse ma commande.. jusque là à la limite c'est tolerable, sauf que plusieurs ici pourrons témoigner que les restaurants sont bien chauffé à l'intérieur, les équipiers ont eu le culot après que j'ai attendu en tout 20 min ma commande, de me servir le mcflurry préparé en premier ! J'habite à moins de 5 min à pieds le mcflurry s'est transformée en soupe... Service client médiocre. Pour de la restauration rapide le temps d'attente est inadmissible et la manager n'a même pas le sens de l'indemnisation car une telle situation mériterait au moins un remboursement Ils ont de la chance d'être les seuls sur un secteur vaste mais il serait temps de venir contrôler la franchise, revoir les critères de recrutement et l'évaluation de l'équipe, en résumé rien de ne va là-bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre restaurant. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Nous sommes désolés que votre commande ait été perdue ou donnée à quelqu'un d'autre, ainsi que pour l'attente prolongée et la qualité médiocre de votre commande. Nous pouvons comprendre votre frustration et nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour enquêter sur cette situation et nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Nous aimerions avoir l'occasion de discuter avec vous plus en détail de ce qui s'est passé et de comment nous pouvons remédier à la situation. Si vous pouviez nous contacter directement, nous serions heureux de discuter de la possibilité d'un remboursement ou d'une compensation pour votre expérience négative. Cordialement, l'équipe McDonald's.
Nicolas.h
Le 08/03/2023 à 14:12
Vaisselle Sale , un manque d hygiène malheureusement Déplorable. Quand je suis aller changer mon ice tea car le verre était sale , Le manager me le change avec dédain sans excuse . Il semblerait que la réputation d’hygiène et de qualité appartiennent au passé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes sincèrement désolés et allons faire remonter votre commentaire... Bonne journée
Brendan.O
Le 05/03/2023 à 18:30
Quel dommage de devoir mettre une étoile, elle n’est pas méritée. Le service était avec une longue attente pour avoir des frites froides, sans sauce. La commande n’était pas complète et aucune alternative n’a été proposée. Après avoir sollicité plusieurs membres du personnel à multiples reprises, ils n’avaient plus en stock le produit commandé. Les locaux sont dans un état déplorable qui ne donne pas envie de manger sur place. On se demande comment est géré cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire.. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne ce soit pas déroulée correctement. Nous allons faire remonter votre commentaire. Bonne journée L'équipe McDonald's
Nico67.
Le 26/02/2023 à 20:35
Repas servi rapidement, sandwich et frites bon mais le coca manque de bulle. C’est une bonne idée que le personnel débarrasse les tables pour le trie je pense et essuyer les tables à chaque client, sauf que ce soir l’employé ne pense pas à les essuyer et y as pas foule. Les toilettes sont à éviter, si vous voulez pas marcher dedans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre avis. Nous prenons en compte tous vos commentaires pour tenter de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe McDonald's.
Naomie.d
Le 18/02/2023 à 23:55
À ce stade ce n’est plus de la lenteur hein… 35 min d’attente alors qu’il n y avait qu’une commande avant la mienne! De plus,vous commencez par préparer les glaces du coup elles étaient prêtes 15 min avant tout le reste (puis bah quand on arrive chez soi, ce n’est pas de la glace mais de la soupe tellement c’est liquide!!!) Et quand on vous fait la remarque que la commande est froide vous prenez les gens de haut! Vous parlez plus que vous ne travaillez donc si c’est comme cela il ne faut pas faire de restauration « RAPIDE »! 1/5 c’est parce que le zéro n’est pas possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naomie, Nous sommes navrés pour le désagrément subi. Nous comprenons parfaitement votre frustration et en sommes réellement désolés. Les cas comme le votre arrivent rarement dans notre restaurant, nous allons faire remonter l'information pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, l'équipe McDonald's.
ste.a
Le 18/02/2023 à 23:26
C'est le 3eme fois que je m'y rend pour faire plaisir à mon enfant de 6 ans et le repas arrive toujours froid. Hamburger, frites...pourtant il n'y avait pas grand monde! Je comprends pas! Ailleurs, pour ne pas citer d'autres enseignes, on mange chaud.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés et comprenons votre frustration. Si votre repas s'avère être froid, nous vous invitons à faire une réclamation auprès du manager sur place afin d'obtenir un repas chaud et à votre convenance. Celui-ci n'aura pas d'autres choix que d'accepter. 😊 Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's.
Nataliia.
Le 04/02/2023 à 22:42
restaurant dégoûtant. oublie souvent d'apporter la commande. Vous devez vous promener et demander des commandes. le café est porté 45 minutes. apporter l'ordre avec un visage involontaire. Des gens grossiers et mal élevés travaillent dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natalia, Nous sommes navrés pour l'expérience subite. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement l'équipe McDonald's.
Laetitia.e
Le 25/01/2023 à 16:54
Le McDo le plus long de la terre : ce n’est pas la première fois que je constate cela spécialement dans le McDo, donc je décide d’y aller en heure creuse. Je suis donc seule à commander a 15h00 et 15 minutes d’attente alors que les employés sont au ralenti, certains ne font rien, le management est clairement nul. Les employés ne vous parlent pas: ni bonjour ni rien, franchement honteux il faudrait changer tout le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous prenons en compte votre commentaire et allons le faire remonter à nos équipes. Bonne journée :)
Mahjoub.a
Le 07/01/2023 à 23:44
je suis livreur Ubereat. j'ai annulé plusieurs commandes à cause de la mauvaise gestion due au mal veillance du personnelles. RÉPONSE : quand je me déplace pour aller chercher une livraison macdo, je suis souvent à 10/15min pour venir la chercher. Quand j'arrive, j'attends tranquillement devant la fenêtre pour ne pas les presser, et quand je toque pour leur indiquer ma présence, le personnel me regarde sans dédaigner venir me demander quelle est ma commande. Tout le personnel m'ignore et continu leur chemin après m'avoir vu (de temps en temps le personnel me regarde, et ont des éclats de rire entre eux). Je livre souvent, cette situation ne m'arrive qu'avec Macdo de tnl.... j'ai effectué des demandes auprès d'autres livreurs, ils m'ont indiqué vivre également la même situation qu'avec macdo de tnl. Merci de votre réponse, cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faycal, Que c'est-il passé exactement pour que vous soyez contraint d'annuler des commandes ? L'équipe McDonald's.
Lucas.i
Le 07/01/2023 à 23:06
Venez comme vous êtes mais surtout pas trop pressés ! Systématiquement une plombe pour être servi que le restaurant soit plein ou vide .. en heure de pointe ou de creux. Et c’est pas une question de manque de personnel, mais plutôt de management, ce restaurant a de fast food que l’apparence. Si seulement les commandes étaient au moins systématiquement complète. Plus de 15 minutes d’attente pour un maxi best of et un happy meal a 23h alors qu’il n’y a quasi personne c’est trop !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes navrés pour le désagrément subi. Nos équipiers font le maximum pour vous garentir un service de qualité. Notre restaurant prépare désormais votre commande dès reception de cette dernière et non plus à l'avance. Cordialement, l'équipe McDonald's.
ruckby06.
Le 03/01/2023 à 09:58
Les équipiers font preuve de beaucoup de tensions vis-à-vis des clients! Sans compter l’impolitesse « ni bonjour, ni merci , ni m…., ni rien» au comptoir: formez vos employés, ça leur évitera de bavarder et d’oublier les couverts, les sauces, le sucre!!! Ce n’est pas de la responsabilité des consommateurs si les chevalets ne servent à rien: c’est écrit sur les écrans de commande d’en prendre un! Il suffit de programmer différemment les messages!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne fut pas la meilleure ! Nous allons faire le nécéssaire pour que cela ne se reproduise plus. A bientôt, L'équipe McDonald's.
Maud.o
Le 02/01/2023 à 18:39
Mauvaise gestion du personnel, très mal organisé, attente trop longue( attente plus de 25mn)rt il faut vérifier car ils ne donnent pas les bonnes commandes. mauvais service, les repas sont froids, très mal entretenu, niveau propreté zéro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Toute l'équipe est désolé d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ! Nous nous en excusons et allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. A bientôt, L'équipe McDonald's.
Claire.i
Le 11/12/2022 à 12:44
Avec stupeur et désagrément, nous avons assisté à un manque d'hygiène et d'organisation flagrante de la part de vos employés sous les yeux d'un manager qui est rester muet à cela et fais comme si de rien n'était. Trouvez vous ca acceptable ou tolérable que lorsque plusieurs sac a emporté sont étalé sur la table entre les caisses et la cuisine et que ceux-ci finissent par terre puis piétiner puis ramasser et remis sur celle ci afin d'y mettre des aliments sachant que le sol était jonché de frites et autres saleté. Et en plus ces fameux sac ont été reposer sur des plateaux client. Par chance je n'est pas eu ma nourriture dans un de ces sacs car un tel irrespect aurais value un changement du contenant et du contenu. Je précise que nous avons fait la réflexion à très haute voix mais le manager n'en a pas prêter attention malgré les 2 mètres nous séparant. De plus attendre 35 min pour 2 sandwich mcfirst et 2 petit wrap ( donc 4 petit sandwich sans frite ni boisson ni dessert)trouve ça assez long alors que mon sac a été vérifié 50 fois avant de nous le remettre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience au sein de notre restaurant ? Au plaisir de vous revoir ! L'équipe McDonald's.
Lele.a
Le 20/11/2022 à 17:29
Endroit très propre (surtout la véranda), service rapide et efficace, avec surtout la Nouvelles vaisselles eco responsable, accès facile (grâce au parking). Un grand merci a Serena, qui est très accueillante, souriante et polie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour ce commentaire. Nous sommes ravis que la nouvelle vaisselle écoresponsable vous plaise. Merci pour notre équipière qui mérite tous ses éloges. Au plaisir de vous revoir ! Cordialement, l'équipe McDonald's.
Claire.
Le 13/11/2022 à 15:11
Endroit très sale. Toutes les tables étaient tachées lorsque nous y sommes allés et ne parlons pas du sol et des canapés/chaises... Les autres clients criaient, on se serait cru au zoo ! Commande qui arrive vite mais hamburger avec un goût étrange. Mal digéré. Personnel très peu communicant. Je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes navrés pour le désagrément subi, il est rare que de tel événement se produise. Notre restaurant est soumis à des règles d'hygiène strictes. Nous avons du mal à comprendre comment votre burger a pu avoir un autre goût que celui habituel. Nous espérons en tout cas que cela ne se reproduira plus pour vous. Cordialement, l'équipe McDonald's.
Hu-qsqs.
Le 12/11/2022 à 13:48
Nous avons commandé à emporter mais la commande a fini sur place..donc nous avons attendu trente minutes sans réponses, après nous sommes allés voir la caisse qui nous a donné la nourriture à emporter,tout était froid et il manquait beaucoup de choses! Au moins 10€ qui n était pas dans le sac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément subi, Nous espérons que cela ne se reproduira plus pour vous, A bientôt, Cordialement, l'équipe McDonald's.
Marina.H
Le 11/11/2022 à 16:06
Ce jour, une seule borne pour pouvoir commander ! une queue de 30 min à 16h ( où est alors le principe du fast food) des employés qui parlent mal devant les clients ils crient et s’insultent en cuisine. sans parler de la saleté des cuisines , des frites à gogo par terre écrasées ! Un mc do tenu par un équipe de guignols ! C’est dommage pour tnl
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous sommes réellement navrés pour l'attente, notre restaurant a fait face à un problème technique engendrant la panne de plusieurs bornes, d'où l'attente interminable. Toutefois, nous avons fait le maximum pour servir tous nos clients. En ce qui concerne l'hygiène, notre restaurant est soumis à des règles d'hygiène strictes dans la manière de confectionner les menus. Nous vous rappelons en cas de doute, que les sandwichs ne sont pas fabriqués sur le sol et que dans n'importe quel restaurant il est tout à fait normal de trouver des aliments au sol. L'essentiel ce que ce soit nettoyer en fin de service. Cordialement, l'équipe McDonald's.
Aurelie.
Le 06/11/2022 à 19:25
Le personnel a 2 de tension, j'avais envie de passer derrière le comptoir préparer ma commande moi-même tellement ils sont mous! Et avec cette lenteur ils arrivent à oublier de mettre les frites. Pathétique ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous sommes navrés, Il est vrai qu'on a besoin de personnes motivées comme vous ! Il suffit simplement de postuler sur notre site. Sachez que vous êtes la bienvenue, Cordialement l'équipe McDonald's.
carla.a
Le 10/10/2022 à 21:38
Service complètement nul ! Je commande deux wrap sans salade, j’arrive chez moi j’ouvre y’a de la salade, je ressors donc pour qu’on me les changes et le vieux monsieur au béret me demande le ticket sinon c’est pas possible (je l’ai oublié chez moi) Donc ils font une faute ils se trompent et on me demande mon ticket sinon c’est non. Franchement inadmissible ma parole . Quand il manque pas des sandwichs dans les commandes ils les font mal génial!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation et nous en sommes désolés. Le ticket sert de preuve avant tout, il aurait permis de déterminer le problème et de trouver une solution. Nous vous encourageons à l'avoir avec vous si un incident comme celui-ci se reproduit. Cordialement, l'équipe McDonald's.
Pierrick.o
Le 30/09/2022 à 15:42
Il se passe quoi avec l'équipe ? Tout le monde est apathique. 25 minutes pour une commande a 11.20 avec personne devant moi. Commande partielle qui plus est, deux oublis sur mon plateau 1 menu, 2 happy meal. Le bout du monde apparemment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour cette magnifique note ! A très bientôt ! L'équipe McDonald's
Laurine.h
Le 23/09/2022 à 22:34
Attendre une commande 50min, j’appelle pour pouvoir annuler la commande ou savoir si cela arrive car le but du fast food c’est justement que ce soit plutôt rapide. La personne au téléphone me répond à moitié comme si j’étais sa copine, pour au final me raccrocher au nez. Il devrait y avoir une petite formation formule de politesse et communication. Au passage la commande est arrivée froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, Tout d'abord nous tenions à nous excuser pour la façon dont vous avez été traité par téléphone, Notre but est de vous accorder le meilleur service possible. Si votre commande a été passée par une plateforme de livraison externe, il faut impérativement contacter leur service, car après attribution des commandes auprès des livreurs, les retards, les attentes sont indépendants de notre volonté. Cordialement l'équipe McDonald's.
guzhevskyy.n
Le 28/08/2022 à 16:36
Service qualité McDonalds! Moitiés des point automatique qui function pas, ventilateur de terrasse est off, un server pour tous! Les McDo de Nice sont a leur niveau! Dommage y a pas pas de -5* sur google! To Mac: it's always not the case! The worst service!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre expérience, Nous faisons le maximum pour la satisfaction de nos clients, navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous allons faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, l'équipe McDonald's.
Stéphanie.e
Le 22/08/2022 à 00:15
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins Endroit très très … très Sale ! Les poubelles débordent, les tables sont sales , le sol on en parle pas, et à mon avis le sol de la cuisine est insalubre tellement il y avait de nourriture par terre ! Personnel qui s en fou royalement des Clients au point de les envoyer balader Un manager enfin je crois que s en était un, complètement dépassé qui a deux de tension Une seule borne opérationnelle un dimanche soir On sert les clients puis non on les sert plus puis comme on vous fait commander via le site ben on les sert mais on ne sait plus ou ça en est Le personnel discute et rigole ensemble plus qu ils ne bossent …. Je n ai jamais vu ça …. Bonjour l image de la France pour les touristes ! C est la première fois que je laisse un commentaire sur une enseigne mais la c était hallucinant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience, mais nos équipes font de leur mieux pour fournir un bon moment à nos clientèles, votre satisfaction est primordiale. Vos remarques vont bien évidemment être prises en compte et nous tâcherons d'y trouver les solutions adéquates. L'équipe McDonald's
Insane.
Le 01/08/2022 à 21:33
Encore une fois ce soir les employés deux de tension, les commandes sont prêtes depuis 10min mais personne ne les apporte aux clients, donc forcément c est froid et il faut les refaire ! Et là manager qui demande à ses staffs de se presser un petit peu stp ? Mdr
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre commentaire. Nous allons faire de notre mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's
Persan.o
Le 30/07/2022 à 21:20
Inadmissible ! Mes ados viennent de se rendre dans ce mc do, avec 2 de leurs coupons promos au dos du ticket de caisse carrefour pour 1 maxi best of big Mac avec 1happy meal pour 9.70 euros. À l’encaissement s’est passé à 11 euros soit 22 euros pour les 2. Mon fils est allé se plaindre, et l’équipier lui a dit que c’était comme ça et que ça passé à 11 € le menu point barre ! Sans aucune explication sur la différence de prix… Je me demande si avec un adulte ça se serait passé de la même façon ! Je trouve que c’est honteux de faire des offres promotionnelles et de ne pas les respecter. Il est impossible de vous transmettre mes coordonnées par ce biais!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées afin de mettre en place une solution adéquate à la situation ? L'équipe McDonald's
Inès.a
Le 02/05/2022 à 13:18
J'avais l'habitude de fréquenter ce Mcdo et j'en étais jusqu'ici assez satisfaite (malgré quelques exceptions) mais la je l'ai vu se dégrader. En effet, une odeur horrible tout le long du repas on a du ouvrir la porte pour aérer, les couverts ont l'air extrêmement sales avec des traces dessus. On demande a une dame en salle de nous nettoyer la table pour qu'on puisse s'installer, elle nous a envoyer balader... A FUIR ! Heureusement qu'un jeune homme en salle était très sympa et serviable, c'est à lui qu'est destinée cette seule étoile. Et ne vous fiez pas aux avis positifs , en salle, ils demandent à certaines personnes de mettre des avis positifs contre des desserts ... !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour vos compliments, la satisfaction de nos clients est primordiale ! À très vite L'équipe McDonald's
Michaël.o
Le 13/12/2021 à 11:22
Contrôle des passe sanitaire que pour le sur place pas pour emporter !!!pourtant lors des commandes nous sommes a moins d'un mètre les uns des autres et aucune différence sur la borne entre une personne qui fait du surplace ou à emporter ni même aucun nettoyage des écrans entre deux clients vu la disposition de vos bornes normalement le passé est pour tout le monde !!!donc une personne atteinte de la covid peut rentrer à partir du moment où elle prend emporter car on ne vérifie pas son pass !!soit disant les ordres viennent de Macron selon les dires de la personne qui vérifie le lundi 13 décembre à 11h donc non cet ordre ne vient pas de Macron notre président Macron n'as pas demandé à ce que les McDonald's vérifier pas les personnes qui prennent à emporter ordre sûrement venu de la direction ou de la liberté de l'employé qui vérifier les passe à la porte... ne pas vouloir changer une commande à emporter en commande sur place sachant que moi et ma conjointe disposons d'un pas sanitaire cela aussi n'est pas normal de plus j'ai eu le temps de vous écrire toutes ces lignes en attendant ma commande au bout d'un quart d'heure elle n'est toujours pas là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Le pass sanitaire est obligatoire uniquement pour les personnes mangeant sur place et ceci est valable pour tous les autres fast-foods et restaurants. Sachez que nous faisons confiance à nos clients pour respecter les gestes barrières et nous avons à disposition du gel hydroalcoolique à l'entrée de notre restaurant, à la caisse et sur les comptoirs. Cependant nous tenons à nous excuser pour la longue attente que vous avez subis. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé pour que l'on puisse vous contacter Merci de votre compréhension, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's
william.
Le 16/09/2021 à 14:30
Une honte j’ai vraiment envie de mettre zéro étoile on arrive au restaurant personne on attend 10 minutes donc on vient de nous servir notre commande complète de Bironie si t’es pas là ben elle était froide appelle le temps de dire à l’hôtesse qu’elle nous avait déjà lancé le plateau sur la table obligé de lui courir derrière pour lui faire changer la commande et en plus on s’est fait engueuler au comptoir ils se sont trompé d’étiquette à fuir Oublié des pigeons dans le restaurant je précise on esr en intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments subis. Votre commentaire a été communiqué à l'équipe du restaurant, afin d'y remédier à l'avenir. Merci de votre compréhension, L'équipe McDonald's
Mr.o
Le 05/09/2021 à 19:13
Pas mal comme mc Do il y'a une grande terrasse
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Bonne soirée à vous
Jean-Pierre.a
Le 14/08/2021 à 18:08
20’ : c’est Le delai d’attente pour une commande “toute simple” à enporter, fut juste inacceptable. D’autres gens s’en plaignaient ouvertement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Pierre, Nous sommes sincèrement désolés pour ce temps d'attente. Sachez que nos produits sont faits sur place et à la demande du client, nous ne préparons plus les produits en avance pour limiter le gaspillage alimentaire. Merci de votre compréhension, L'équipe McDonald's
J..h
Le 30/09/2020 à 20:20
Ce n'est pas pour les produits eux-mêmes que je mets 2 étoiles, c'est pour leur préparation : le chaud mélangé avec le froid dans les paquets (bouteille d'eau froide mise par-dessus les frites chaudes), verys parfaits mal préparés, et vendus sans une cuillère alors que c'est pour manger en extérieur (à manger avec les doigts sans doute ou attendre qu'il fonde totalement pour le boire 😡).
Daniel.m
Le 28/09/2019 à 19:17
Nouvel avis serveuse efficace en cuisine des erreurs de plus une merveilleuse blatte nous rend visite chaleureusement sur la banquette. Je pense qu'il est temps de rénover...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous avons pris en compte votre retour. Soyez assuré que nous accordons une grande importance aux normes d'hygiène, et nous nous engageons à remédier à cet incident de manière proactive. Nous vous remercions de nous avoir informés de votre expérience, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, L'équipe McDonald's de Nice.
axel.a
Le 04/08/2019 à 11:47
Catastrophique!!!! Le gérant se cache plutôt que de répondre à tout ce qui lui ai reproché!!!! Vu le nombres de commentaires negatifs ça lui prendrait des années!!! Employés incompétants, desagreables, sans aucune notions d'hygiénes!!! Je vais d'ailleurs prevenir une inspection.......lents.......trés trés lents....et sans mémoires visiblement!!! Passez votre chemin!!!!!
Yannick.r
Le 10/06/2019 à 22:58
Et tjrs pas de réponse de mac do. Tant qu on prend vos sous on s en fout de vous (voir les différents expériences ci bas) J ai un slogan pour vous : venez nous donner votre argent on s en fou de vous Edit du 2 juillet 2023 : Ne pas y aller ... surtout si vous avez des enfants... Toilettes insalubre... est ce qu il sont contrôler ? Je me le demande ... Tu vas au toilettes femme, de la pissé au sol au risque de faire glisser un enfant. Mais pas de papier toilette... Hygiène vous connaissez ? Pas grave on va chez les hommes, très peu vont utiliser les WC. Erreur !!!! Plus de papier non plus ... mais on gagne l odeur !!!! Edit du 13/09/22 : Franchement, mac do venez comme vous êtes n as jamais eu autant bien porter son slogan. Venez vous installer chez nous avec des 8.6 et Cie. Des chips et autre et installer vous. On vous ne dira rien. Puisque vous avez pris un hamburger à 2 euros .... Edit du 23/07/20 : On as du mieux niveau commande il ne se trompe plus. Mais il fait ne pas être pressé entre la commande et la réception. En moyenne 20 min d attend. Pour attendre aussi longtemps vaut mieux aller dans un vrai restaurant. Pour le même prix et l attente ... Edit du 19/06/19 : Vous etes des malades !!!! Vous vous moquez des clients. On commande SANS CORNICHONS et qu est qu on trouve ... et attendre 30 min a cause de vos problème informatique, je peux comprendre Mais de 1 on ne se trompe pas ds les commandes 2 les gestes commerciales ca existe. Je préfère vos éviter VOUS ETES INCAPABLE DE SUIVRE UNE COMMANDE !!!! 5 commandes fausses sur 5
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes navrés pour tous ces désagréments subis aux vues des commentaires que vous avez rédigés. Mais à un moment, si vous n'êtes toujours pas satisfait de notre service malgré toute notre bonne volonté, pourquoi revenez-vous manger chez nous ? Il y a d'autres McDonald's voir d'autres restaurants qui ont le mérite d'exister. Personne ne vous retient à revenir manger chez nous surtout si vous vous sentez "arnaquer" Cordialement, l'équipe McDonald's.
Lyly.i
Le 02/10/2018 à 23:12
Le plus sale des Macho de Nice manager incompétent trop de temps d’attente Pour un fast food et il manque toujoursu quelques chose en livraison.... les employés on a l’impression qu’ils sont tous défoncé, service du midi avec un manager très bien , service du soir incompétence totale la MANAGERE ne sert vraiment à rien est à deux de tension et en plus elle fait sa belle avec les clients, son équipe du soir manque de respect au client, Parlent mal insulte et se prennent pour des cow boys , redescendez sur terre vous travaillez à mcdo (ÉQUIPE DU SOIR)
Franck.r
Le 06/08/2017 à 14:01
Quand Macdo prétend faire du haut de gamme avec ses menus signature. C'est un échec cuisant. Le menu coûte près de 14 euros pour une burger certes moins mauvais que de coutume mais sans commune mesure avec des burgers servis dans des restaurants. Même des enseignes comme Buffalo Grill ou Hyppopotamus font mille fois mieux pour le même prix, avec un dessert en prime. Bref, Macdo fait du Macdo... Le problème c'est les 14 euros....
Taber.a
Le 18/05/2017 à 11:46
Ça part complètement en sucette. Pourquoi il y a une étiquette sous le sandwich dans l’emballage?? Au contact du produit c’est tout sauf hygiénique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous avons bien vu votre photo et nous notons votre commentaire. Pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées afin d'échanger avec vous sur ce désagrément ? Merci par avance. Équipe Mc Donald's
HIERNARD.r
Le 16/02/2017 à 21:34
Absolument scandaleux notre commande à mis plus 30 mins à nous être servi Sur 3 menus il manquait 1 boisson 1 frite une glace et le livre Je retourne à l accueil on m adresse à la manger qui n est Absolument pas agréable, pas d excuse, vous pose les articles ma quant sans aucune considération. J oublais pas de serviette Elle m à préparé le Sunday que je vous mets en photo. Il est à la qualité du service. Vraiment à revoit. Je ne vous parle pas de la saleté. Ma fille a eu le malheur de vouloir faire pipi, les toilettes sont très très sales Bref. Il faut vraiment t resteuture ce mc Donald's
Les autres restaurants
- 🏪 Point B Vitrolles (186 Avis)
- 🏪 La Rose des Sables (699 Avis)
- 🏪 FOOD TRUCK BONNEVILLE EDAKA (10 Avis)
- 🏪 McDonald's (2110 Avis)
- 🏪 La p'tite fringale (54 Avis)
- 🏪 Le Colorado (306 Avis)
- 🏪 G TACOS (86 Avis)
- 🏪 Sultan Kebab (24 Avis)
- 🏪 o'80 (372 Avis)
- 🏪 Snack Le Délice (260 Avis)
💬 Personnel souriant, bon burgers salle propre rien a dire
💬 C’était un moment parfait 🤩c’est officiellement le meilleur kebab de Nantes et sans débat ! De À à Z il n’y a pas de défauts. Merci la rose des sables on vas revenir
💬 Cadre très sympathique avec bonne ambiance et produits frais. Les burgers sont excellent et les légumes, en particulier les aubergines ! Excellent et léger à la fois. Bravo pour ta passion et ton dévouement, au top!
💬 J'ai trouver le restaurant salle. Espace toilette non adapté au bébé, pas de table à langer. Les serveurs ne savent pas répondre à des questions simples, ils sont obliger de demander à d'autres personnes. Manque de formation. Il faut également faire attention aux voleurs qui rode.
💬 Un super endroit très accueillant où ce qu'on mange est très bon et de très bonne qualité. Tout a été dévoré... le cadre est super et sécurisé pour les enfants. Et à la fin on trie. Nous reviendrons. Merci.
💬 La gestion de cet établissement est clairement obsédée par l'argent, ne se souciant guère du bien-être de ses employés ou de la satisfaction des clients. Il est évident que leurs priorités se résument uniquement aux bénéfices financiers, négligeant complètement l'essence même d'un service de qualité. Je ne recommande absolument pas de fréquenter cet endroit, sauf si vous aimez soutenir les dirigeants avides qui ne valorisent que leur portefeuille.
💬 C'est la 4eme fois que je prends ce Tacos . Depuis mon dernier avis datant de 5 ou 6 mois( ci-dessous) j'avais juré de ne plus y retourner! mais parce que je souhaite soutenir les commerçants du centre de saint Lys j'ai changer d'avis d'autant plus que le prix est correct. Je laisse donc une critique qui je l' espère sera constructive! En effet j'en ai assez de laisser mon argent aux villes alentour. Je peux noter une amélioration depuis ma dernière Visite! Je vous encourage donc à continuer !! les produits sont bons et maîtrisés cependant il y a toujours ce problème d'huile en beaucoup trop forte quantité qui de plus décompose le montage du tacos! C'est à ce jour votre seul problème!! Je suis un puriste cuisinier mais je ne sais pas comment vous générer autant d'huile! Je pense que cela vient soit des frites mal essorées ou peut être dans votre sauce ou bien vous rajouter de l' huile dans la viande? Vous êtes également un peu trop généreux dans la garniture, on ne peut évidemment pas vous en vouloir pour cela mais noter que on ne vous en voudra pas nous plus si vous en mettez moins à l' intérieur du tacos ! Celui-ci tiendrai mieux et serai plus agréable a manger je pense. Afin de bien étayer mes propos et que ma critique soit constructive pour vous, je joins des photos de mon repas, vous pourrez constater qu'il y a trop d'huile ! Je trouve egalement un peu limite de mélanger les wings et les bouchées dans la même boite mais soit! Je peux néanmoins Aujourd'hui recommandé ce Tacos qui je suis sur sera a l'écoute et va s'améliorer en écoutant ces clients! Je reviendrai une fois de plus pour vérifier si mon avis aura était utile.. Mes encouragements. Post précédent : j'ai donné ma troisième chance à ce tacos , malheureusement pas plus concluant , ce sera donc la dernière fois que je mettrai les pieds là-bas! Viande cramé ,du coup tacos quasi inmangeable , du moins si on peu appeler ça un tacos, il ne tient pas , s'effondre au premier croc, obligé de finir à la fourchette et au couteau pour moi et ma compagne. Par contre l'huile au frite pas mieux!🤦♂️🤦♂️. Erreur d'ingredient et j'en passe. Vous etes Plutot acceuillant mais je pense qu'il faut vraiment vois ameliorer ou arreter votre activité. J'espere plutot que vous saurez vous ressaisir...
💬 Excellent kebab, la viande est coupé finement et bien doré et surtout l'assiette est très bien rempli ce qui est de plus en plus rare. Le seul point négatif est qu'il n'y a pas la semoule dans l'assiette c'est ce qui m'a manqué mais nous reviendrons sans hésité pour ce kebab délicieux.
💬 Pains fais maison, le 360 juste une tuerie, jai fini le reste le soir tellement c généreux, je me porte garant , une adresse a garder.... le vendeur de Oued Rhiou... une crème de vendeur.... bonne chance a vous...
💬 Toujours un très bon accueil. Jamais de déception. On se régale à chaque fois qu'on vient.