Avis sur McDonald's
📌 Lieu dit Andride, Rte de Pauillac, 33290 Le Pian-Médoc
💬 1612 Avis
Avis sur McDonald's à Le Pian-Médoc
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Lydie.
Le 14/01/2024 à 19:56
Nous venons au moins 1x par mois... Généralement pas de soucis, sauf là reçu désagréablement car nous voulions payer avec un billet de 100e pour un montant de 39e... Visiblement ils avaient droit de refuser car il faut au minimum la moitié de la somme à payer.. Le pire est à venir... Je mange mon hamburger... J'ai le droit à un long cheveux blond à moitié dans la bouche qui est accroché au burger... ( j'ai les cheveux court et noir) Va falloir revoir l'hygiène !! Et L'ambiance aussi. Bon courage à la dame gentille qui était au drive...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et de nos standards habituels. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène et l'ambiance. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Votre commentaire a été pris en compte et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Jonathan.e
Le 09/01/2024 à 10:21
Depuis plusieurs années je vais dans ce fast food et je ne peux que constater la baisse de qualité à tous les niveaux. Dernièrement, les boissons ne sont pas fraîches, sans glaçons et les sodas sans gaz... donc aucun goût. Très agréable du coup ! Des sandwichs dans un états minable (on est très très loin des pubs. Même si on sait très bien que c'est marketing, il faut quand même un minimum de tenue du sandwich). Le choix ne fait que se réduire. On prend le soin de préparer sa commande à l'avance et quand on arrive au drive on nous dit régulièrement on ne le fait plus ou on en a plus... mais alors pourquoi le laisser sur la page du restaurant dans les choix du moment ? Enfin, dernier point... le prix... la hausse du prix est alucinante ces derniers temps et c'est plus cher que dans d'autres macdo du coin... Du coup nous ne reviendrons plus et irons dans un autre macdo des environs ou à la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré ces désagréments lors de vos dernières visites. Nous comprenons votre déception et nous prenons en compte chacun des points que vous avez soulevés. Nous nous excusons pour le manque de fraîcheur de nos boissons, l'état de nos sandwichs et les ruptures de stock que vous avez pu constater. Nous allons tout faire pour améliorer ces aspects. En ce qui concerne le prix, nous sommes conscients de l'importance de proposer une offre à la fois qualitative et abordable. Nous allons faire remonter vos remarques à qui de droit. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. Passez une très bonne journée, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Aurélie.a
Le 08/01/2024 à 18:19
Un verre d'eau plate facturé 2€40 alors qu'elle est imbuvable,a notre surprise L'eau est jaune ,terreuse! Il serait bien de vérifier le contenu,le verre d'eau est parti à la poubelle , nous n'avons pas pu faire demi-tour car déjà loin quand nous nous en sommes rendu compte ! Ticket DT85
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes véritablement désolés d'apprendre votre déception concernant le verre d'eau que vous avez acheté dans notre restaurant. Il est important pour nous de vous fournir des produits de qualité et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau pour vous prouver notre engagement à vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
philippe.o
Le 07/01/2024 à 08:35
Sol sale, cadre poussiereux, pas net. 16h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté de notre établissement. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services et espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante. Au plaisir de vous revoir prochainement pour une expérience de 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Route de Pauillac.
Florian.e
Le 26/12/2023 à 21:14
Mcdo c’est bon , on aime tous , et on sais que c’est pas parfait … on a tous vécu un oublié de sauce ou même de sandwich… mais LE PIAN c’est les champions du monde sur le sujet Nous sommes local et allons régulièrement au pian … jamais une commande complète … il y a toujours une erreur … vous avez beau vérifier ils rivalisent d’ingéniosité pour se planter : oublie de jouer dans la happy meal / sandwich spécial pas spécial / pain cru / salade à convertir un végane au cannibalisme … Plus une seul commande depuis maintenant plusieurs années ne sort correctement de ce mcdo ! Ils sont mignon vous appeler signaler on vous offre un petit quelque chose pour la prochaine commande c’est gentil vous revenez on vous offre un chees et il manque le big Mac … On veut nos COMMANDE COMPLÈTE Je suis désolé vous allez dans d’autre mcdo des erreurs cela arrive mais c’est ponctuelle … La c’est récurent… Faites le nécessaire … au moins un effort svp je suis convaincue que vous n’êtes pas le ramassis d’incapables que l’on essaye de nous faire croire Les autres y arrivent bien Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant vos dernières visites dans notre restaurant. Nous comprenons votre frustration face aux erreurs récurrentes dans vos commandes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre service. Nous allons redoubler d'efforts pour nous assurer que chaque commande soit préparée avec soin et précision. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous prouver notre engagement à vous offrir une expérience satisfaisante. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Emilie.o
Le 12/12/2023 à 19:21
Trois fois que je passe par ce mac do. Deux fois en click and collect trop long plus de 30 min, dont une fois 45 min avec perte de ma commande. Aujourd'hui je fais un drive classique. 30 min pour trois voitures. Je signale une allergie avocat et comme ma fille adore l'avocado je demande que mon sandwich soit mis a part. Il faut insister. Résultats pas mis a part. Je n'irai plus a ce mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous apprécions le temps que vous avez consacré à rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les temps d'attente que vous avez rencontrés lors de vos visites en click and collect et en drive. Nous comprenons votre frustration et nous allons faire remonter ces problèmes pour améliorer notre service. Nous sommes également désolés pour le malentendu concernant votre allergie à l'avocat. C'est une situation que nous prenons très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Malgré ces expériences, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Annabelle.a
Le 10/12/2023 à 20:50
Bien trop cher pour un malheureux menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle, Nous sommes désolés que vous ayez trouvé le prix de notre menu trop élevé. Nous travaillons constamment à proposer des tarifs équilibrés pour des produits de qualité. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous serez plus satisfaite. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Baptiste.a
Le 02/12/2023 à 17:29
Je viens de récupérer ma commande au drive merci de m'avoir donné une commande complète sans le big tasty et le croque macdo ( une commande avec 3 sandwichs pour en avoir juste 1) 10,30 e de donne gratuitement C'est vraiment dégueulasse honte à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande lors de votre passage au drive. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Angélina.a
Le 30/11/2023 à 08:21
Cet endroit est propre, il propose de nombreuses places, il est bien situé, les personnes sont agréables. J’y reviendrai sans problème si l’occasion se présente de nouveau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélina, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur notre propreté, nos places disponibles et notre localisation. 📍 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de nos employés. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Lucie.A
Le 23/11/2023 à 12:07
Table très sale Toilette très sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la propreté de notre établissement n'ait pas été à la hauteur. Soyez assurée que nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer ce point. Malgré cet incident, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un environnement plus agréable et propre. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Eliane.a
Le 22/11/2023 à 19:35
Resto sale porte des wc handicapée cassée depuis plus de 6 mois au pian medoc si un employé fait tomber un papier il ne le ramasse et l'autre derrière ke laisse aussi super!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que la propreté de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note du problème concernant la porte des toilettes pour personnes handicapées et allons faire remonter cette information afin qu'elle soit résolue rapidement. En ce qui concerne l'incident du papier tombé, nous veillerons à rappeler nos standards en matière d'hygiène et de propreté à toute notre équipe. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour vous offrir une meilleure expérience dans notre restaurant. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Freesoda.
Le 20/11/2023 à 11:08
Les sodas ont désormais quasi tous un problème, je me demande si ça n'est pas fait exprès, bref, c'est pas plus mal, j'arrête les Mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que nos boissons n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et seront remontés afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bonne journée, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Mohamine.a
Le 02/11/2023 à 16:52
45 min d attentes et cela fait plusieurs fois que ça arrive c'est le restaurant de la chaîne le plus long a servir sur tout ceux dont j'ai été clientes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous. Il est regrettable que vous ayez eu à attendre aussi longtemps 😔 Nous travaillons constamment à améliorer notre efficacité pour réduire le temps d'attente. Dans l'espoir de regagner votre confiance, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Belle journée, L'équipe McDonald's Route de Pauillac.
Kevin.o
Le 24/10/2023 à 13:10
Un service à table sans amabilité Un des serveurs a renversé un plateau sans ramasser ce qui est tombé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, particulièrement concernant l'amabilité et le comportement de notre personnel. Sachez que nous prenons en compte vos commentaires afin d’améliorer nos services pour une prochaine visite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez nous, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
nicolas.u
Le 24/10/2023 à 09:34
Service rapide et efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur notre efficacité. ⭐ Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Manuela.a
Le 22/10/2023 à 02:00
Une honte ce mcdo !!!! Une porcherie et le mot est faible ! Le sol, les wc, les poignées des portes et j’en passe… emmener les enfants là dedans et un qui tombe tellement ça glisse de gras. A vomir !!!!
Réponse du propriétaire :
Mme Darmusier Manuela, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté de notre restaurant et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer cette situation. Serait-il possible d'avoir davantage dinformation par un appel telephonique? Si cest le cas laisser votre retour aupres dun responsable. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous montrer que nous pouvons faire mieux. M. Chirol Directeur-adjoint McDonald's
Isabelle.o
Le 20/10/2023 à 10:59
Beaucoup d'attente pour une glace alors qu'il y avait pas grand monde dans l'enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre pour votre glace. Nous comprenons votre frustration et nous prenons en compte vos remarques afin de continuellement améliorer notre service. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de mieux servir à l'avenir. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
françoise.d
Le 17/10/2023 à 16:03
Sale. Toilettes sales. Odeur très forte d'urine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement et nos toilettes dans un état qui n'est pas à la hauteur de nos standards habituels. Nous prenons note de votre remarque sur l'odeur et nous allons tout mettre en œuvre pour remédier à ce problème. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois pour une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Xavier.
Le 15/10/2023 à 13:17
Les temps d’attentes sont parfois très longs et les personnalisation de produits passent à la trappe si trop de monde… Sinon, c’est le seul fast food dans les parages
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que les délais d'attente aient été longs lors de votre visite 😔 Concernant la personnalisation des produits, nous prenons bonne note et ferons tout notre possible pour améliorer cet aspect. Malgré ces désagréments, il est bon de savoir que vous appréciez notre présence dans la région. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer qu'une meilleure expérience est possible chez nous. Belle journée à vous, L'équipe McDonald's Route de Pauillac.
amélie.
Le 14/10/2023 à 19:32
Bonjour, Une expérience horrible encore ce soir. Je demande en passant ma commande à la borne à bien penser à différencier le coca zéro du coca normal, elle m’assure que cela va être fait. J’arrive à la dernière borne je prends ma commande et la rien ni étiquette blanche ni poinçonnage sur le couvercle. Je demande gentiment à la personne qui ne m’a pas dit bonjour et presque jeté ma commande dans ma voiture de différencier les 2 coca car je ne peux pas prendre de sucre pour des raisons médicales et là! Elle me répond: en me soufflant au visage ! Elle reprends mes deux coca et en poinçonne un au hasard et me rends les 2 coca Je lui demande si elle se moque de moi et la elle referme la fenêtre du drive. Je rentre chez moi et la ! Dans le happy meal pas de jouet, et mon mari n’a pas le bon sandwich encore une fois! C’est récurrent dans ce restaurant. J’ai tenté de les joindre à plusieurs reprises personne n’a répondu au téléphone. Cette personne doit vraiment changer de travail si elle ne supporte pas les clients. Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans ce McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le service au drive et les erreurs dans votre commande sont prises très au sérieux. Il est primordial pour nous de fournir un service impeccable, autant sur la qualité des produits que sur l'attitude de nos employés. Nous vous présentons nos excuses pour le comportement inapproprié dont vous avez fait l'objet. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer notre prestation afin d'éviter ce genre de situation déplaisante à l'avenir. En espérant avoir une nouvelle occasion pour regagner votre confiance et vous montrer qu'il s'est agi là d'une exception regrettable. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Sabrina.o
Le 13/10/2023 à 22:14
La nourriture est froide, les toilettes complètement défoncés et dégueulasses, la propreté à l'intérieur du restaurant est également douteuse (poubelles qui débordent, tables sales, etc) Deuxième fois que je viens à un an d'intervalle, donc on peut écarter l'hypothèse d'un mauvais jour Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les remarques concernant le confort et la propreté de notre restaurant, ainsi que la qualité de nos produits. Sachez que nous travaillons continuellement à l'amélioration du service offert à nos clients. Vos commentaires ont été pris en compte et seront utilisés pour améliorer l'expérience client. Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Isabelle.a
Le 13/10/2023 à 15:25
Servi un big mac bacon sans le bacon. On me l'a remplacé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes ravis de lire que nous avons pu rectifier rapidement notre erreur sur votre commande. 🍔 Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à vous remercier pour votre note de 4 étoiles. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau très prochainement, dans l'espoir d'atteindre le score parfait lors de votre prochaine visite ! L'équipe McDonald's Route de Pauillac.
WolfMan.
Le 07/10/2023 à 13:04
45mn pour avoir les menus au drive et avec un peu de chance en plus vous aurez peut être tout ce que vous aviez commandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite à notre drive n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration face au temps d'attente et aux erreurs dans la commande. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux car elles nous aident à améliorer nos services. Nous ferons tout notre possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Clemence.i
Le 02/10/2023 à 21:24
Hygiène déplorable dans les WC. 10 personnes dont 5 les bras croisés.... A ne rien faire.... A fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clemence, Nous prenons note de votre retour concernant l'hygiène des WC dans notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu cette impression lors de votre visite. Nous faisons tout notre possible pour maintenir un niveau optimal d'hygiène et nous allons renforcer nos efforts à ce sujet. Quant à la présence du personnel, il est possible qu'ils étaient en pause ou en attente d'instructions, mais cela ne devrait pas donner une image négative. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux lors d'une prochaine visite chez McDonald's Route de Pauillac.
isabelle.d
Le 29/09/2023 à 16:43
Le pire Macdo que je connaisse. On est rentré mais vu la saleté des tables, des sols mais surtout des toilettes saleté, toilette PAMR inutilisable . On est repartie. A dénoncer de toute urgence.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne vous a pas satisfait. Nous prenons en compte vos remarques sur la propreté des lieux et nous allons faire le nécessaire pour remédier à cela. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de changer votre perception. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Sandrine.u
Le 29/09/2023 à 16:42
Toilette super sale ainsi que le restaurant état des soles Beaucoup de négligence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'hygiène des lieux. Nous prenons note de votre retour et nous engageons à améliorer ces points. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Matheo.r
Le 25/09/2023 à 16:39
Vraiment affreux il manque toujours quelques choses quand les commandes il ne mettent même pas les serviettes ni les sauces et les sandwichs on rétréci a évité aller plus tôt a BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matheo, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante lors de votre dernière visite. Nous prenons note de vos remarques concernant l'omission des serviettes, sauces et la taille des sandwichs. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin que nous puissions rectifier cette impression. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Aurélien.�
Le 24/09/2023 à 16:03
45 min d attente en click and collect ... il n y a plus d employé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un temps d'attente prolongé lors de votre utilisation du service Click and Collect. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous prenons en compte vos remarques. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. En espérant avoir l'occasion de mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Yasser.s
Le 17/09/2023 à 23:10
Coca à emporter servie chaud. Pas de sauces avec les frites. De quoi être découragé de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasser, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le Coca et les sauces pour les frites, afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois et ainsi regagner votre confiance. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Matthieu.�
Le 16/09/2023 à 19:29
Bon service, bon emplacement Mais l'extierieur est en sale etat et l'aire de jeu pour enfant est sale ca a presque l'air d'un squat a sans abris
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés de lire que l'extérieur et l'aire de jeu ne sont pas à la hauteur de vos attentes 😔 Votre avis est précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer nos installations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe McDonald's Route de Pauillac.
Milan.a
Le 13/09/2023 à 11:56
Sans surprise ….. 1h05 entre le temps de la prise de commande le paiement , et récupérer la commande ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milan, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez subi 😔 Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir plus rapidement lors d'une prochaine visite, Bonne journée, L'équipe McDonald's Route de Pauillac.
Audrey.o
Le 13/09/2023 à 01:29
Environnement sale à l'extérieur , hygiène dans les WC médiocre, il n'y a qu'un WC. Équipe du service accueillante et souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Par ailleurs, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et le sourire de notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer une image plus positive lors d'une prochaine visite. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Route de Pauillac.
JeanVictor.u
Le 11/09/2023 à 19:45
2023 et pas un seul produit végétarien. En plus d’un minuscule sandwich à 12€, McDonalds du Pian vous offre un voyage en 1980. Tout le monde ne peut pas être au niveau de Burger King malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que notre offre de produits ne vous a pas satisfait. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la variété et la qualité de nos menus pour répondre aux attentes diverses de nos clients. Votre retour est précieux pour nous, car il contribue à améliorer l'expérience des clients dans notre restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin que vous puissiez découvrir les améliorations apportées suite à vos remarques constructives. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Cassandra.a
Le 09/09/2023 à 15:13
Je suis venue chercher mcdo en drive aujourd’hui. Il n’y avait personne quand on est arrivés mais on a quand même attendu longtemps pour avoir notre commande ! C’est soit disant un « fast-food » mais je n’ai pas pu le constater. En plus de cela, mon conjoint et moi nous nous sommes retrouver avec une mauvaise commande. Très déçus du service aujourd’hui….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente et l'erreur dans votre commande ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer notre efficacité et ainsi vous garantir un service rapide et précis lors de vos prochaines visites. Merci pour votre patience, nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir très prochainement. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Florine.s
Le 03/09/2023 à 13:26
Wrap, potatoes et sandwichs froid.. Même pas pu finir ma commande au vu du goût bizarre du wrap ranch.. J'ai vite compris dans les minutes qui ont suivies --> intoxication alimentaire Merci mac do du Pian !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre repas ne s'est pas passé comme vous l'auriez souhaité. Nous prenons très au sérieux les problèmes de sécurité alimentaire et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une mauvaise expérience. Votre commentaire sur le "goût bizarre" du wrap ranch et la température des autres produits est préoccupant pour nous, tout comme vos soupçons d'intoxication alimentaire. Cela ne reflète en aucun cas les standards de qualité auxquels nous aspirons. Nous vous invitons à nous appeler au 0556969174 ou à nous transmettre vos coordonnées. Nous espérons avoir l'occasion dans le futur, malgré ces incidents, d'améliorer votre perception concernant nos services et nos produits. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Calista.a
Le 01/09/2023 à 18:54
Franchement le pire McDo de la région. C'est pas faute de leur laisser plusieurs chances mais là depuis 2 mois c'est le summum. Oublis sans cesse, qu'on y passe le midi, l'aprem ou le soir. Dernière en date : un double filet o fish, sans sauce. Pratique, pas calorique ! 👏 On a l'habitude d'appeler pour signaler les oublis, mais là sérieusement j'ai plus la foi. Les managers sont nuls à ch***, la prise de co est peu aimable au possible.... Le click & collect ne propose pas de Happy Meal depuis 3 semaines et personne ne s'inquiète... bref, poussez jusqu'à Blanquefort, vous serez mieux accueillis et les burgers ressembleront à des burgers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Calista, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il semble y avoir eu des erreurs répétées lors de votre visite, et nous comprenons tout à fait votre déception. Il est regrettable que vous ayez constaté des oublis dans vos commandes et un manque d'amabilité qui ne reflète en rien l'accueil chaleureux que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant le problème avec notre service Click & Collect, merci pour cette information précieuse. Nous allons faire remonter ce point afin qu'il soit résolu au plus vite. Enfin, il est vraiment dommageable d'apprendre que la qualité de nos burgers n'était pas au rendez-vous lors de vos dernières visites. Soyez assurée du sérieux avec lequel nous prenons en compte ces remarques pour améliorer continuellement notre service et la satisfaction clientèle. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité prochaine de pouvoir renverser cette mauvaise impression par une expérience positive. Bonne journée, L'équipe McDonald's Route De Pauillac
Titi.o
Le 28/08/2023 à 18:10
Mac Donald très sale. hygiène qui laisse à désirer. Venue déguster un Sundae caramel mais vraiment une hygiène très limite. L’inspection devrait y faire un tour. Sol hyper sale, toilettes cracra, table et comptoir je n’en parle même pas. Une grande lessive est à Faire la bas. Ou restaurant à fermer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la propreté de notre restaurant n'était pas à la hauteur lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. L'hygiène est un aspect essentiel pour nous, et il semble que lors de votre passage, nos standards habituels n'aient pas été respectés. Nous allons immédiatement faire remonter vos observations à l'équipe en charge du nettoyage afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de vous accueillir dans des conditions optimales. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
charly.u
Le 27/08/2023 à 22:46
Commander 2 menue reçu que 1 seul obliger de faire de la route pour récupérer le 2 menu au final on me donne que le sandwich à la place du menu et sa le leur pose aucun problème il y aurai 0 étoile il le mériterai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Nous comprenons la frustration générée par cet incident et nous en prenons note pour améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Yohan.a
Le 27/08/2023 à 21:46
A 20h j’ai dit à ma femme: viens on va a celui de Blanquefort, puis finalement non, on va au Pian… c’est moins loin… à 20h49 je me suis dit ca serait pas mal une voie de sortie pour partir d’ici… à 21h00 j’ai rédigé ce commentaire en me disant si c’est froid je le poste… 21h22 on a notre commande, 21h23 c’est pas la notre… 21h26, ils ont oublié les frites… il est 21h36 je quitte le drive… 21h45 je mange mon MC do froid…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur l'attente et les erreurs dans la commande, cela nous aide à améliorer notre service. Merci pour votre patience et nous espérons vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
lucia.a
Le 20/08/2023 à 19:18
Personne au drive et ils ont quand même trouver le moyen d'oublier deux sauces dont une payer, oublier les cacahuètes de mon sundae. La présentation n'est pas indispensable mais mon sandwich était complètement démonté. Sur ma grande badoit j'avais la moitié de mon verre de rempli....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur Google. Il semble que votre expérience au drive n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes vraiment désolés. Les oublis concernant les sauces et les cacahuètes pour votre sundae ne sont pas acceptables, tout comme l'état dans lequel se trouvait votre sandwich. De plus, il est inadmissible que vous ayez reçu une grande badoit à moitié remplie. Nous prenons note de ces erreurs afin d'améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. Passez une excellente journée ! L'équipe McDonald's Route du Pauillac
Damien.a
Le 14/08/2023 à 13:04
Voilà la taille de la salade au mc do du pian… on en prends systématiquement et la taille n’est pas comme ça en temps normal. De plus je veux bien croire que vous soyez en fin de campagne cadeau mais quand il y en a plus prévenez les clients AVANT de payer pour éventuellement changer la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant McDonald's Route de Pauillac n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la taille des salades et l'absence d'information sur les cadeaux en rupture. Sachez que nous faisons tout notre possible pour garantir une satisfaction optimale à nos clients, et ces retours sont essentiels pour nous améliorer. Vos commentaires seront transmis aux équipes concernées afin qu'ils soient pris en compte. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Laetitia.
Le 13/08/2023 à 09:57
Très sale .faible affluence. Malgré ça, nous sommes restés 30 minutes, les toilettes hommes et femmes dégoûtants. Aucunes tables nettoyées après le départ des clients. Burger froid, erreur de commande, jouet oublié dans le menu enfant. Pas de gel hydroalcoolique ou quoi que ce soit pour se nettoyer les mains après avoir vidé les plateaux (déchets alimentaires à la main. L'entrée du restaurant se fait par une pièce complètement dans le noir. Plus de la moitié de l'établissement eteind. Je comprends les restrictions électrique mais quand il fait nuit, vous pourriez un minimum allumer la lumière. On a cru à 21h30 que c'était fermé et on a hésité à rentrer. J'ai pris un petit wrap ranch. Pas de sauce , énormément de salade le wrap. Et c'est tout. Sur les 4 autres burgers, rien n'étaient chaud. J'ai ramené le mien à la pour le faire changer. L ajeune fille l'ouvre, met le doigt dedans et me répond non, ça va, ça passe. Devant mon regard elle a demandé à un collègue qui me l'a changé mais elle , ça ne l'a choqué pas de mettre le doigt dans le burger et de me le rendre..... Bref,gros problème de formation et je n'ai jamais vu un mc Donald's aussi sale même en région parisienne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre mécontentement concernant la propreté de nos toilettes et le manque d'entretien des tables. Nous sommes également désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Concernant l'absence de gel hydroalcoolique, nous veillerons à ce que cela soit mis en place rapidement. Quant au problème rencontré avec votre wrap ranch ainsi que la réaction inappropriée d'un membre du personnel lors du changement de celui-ci, nous présentons toutes nos excuses pour cet incident regrettable. La formation continue fait partie intégrante de notre engagement envers la satisfaction clientèle et vos commentaires seront pris très sérieusement par notre équipe afin d'éviter toute récidive future. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous offrir une expérience qui correspondra pleinement à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Clara.
Le 12/08/2023 à 00:08
De passage au Pian Médoc un mardi en août, nous avons été servis par une employée désagréable. Les plats étaient froids. De plus, en tant qu’habitués, nous ne connaissions pas les principes suivants : Pas plus d’une commande par voiture, pas plus de 2 paiements différents. Super… Tout cela expliqué avec une amabilité telle… Décevant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Route de Pauillac. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'attitude désagréable de notre employée. Ce comportement n'est en aucun cas représentatif des valeurs et du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée que nous allons prendre les mesures nécessaires pour remédier à cela. Par ailleurs, il est regrettable d'apprendre que vos plats étaient froids lors de votre visite. La satisfaction gustative de nos clients est une priorité pour nous, et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Malgré cette expérience décevante ,nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Da.e
Le 10/08/2023 à 12:43
Pas de sourire, hamburger simple sans rien dedans. Juste le steak tranche très fine et trop cuite. Nous n'avons rien mangé. Les frites trop cuites aussi. Nous n'y retournerons plus !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été satisfaisante. 😔 Nous comprenons que notre hamburger et nos frites ne correspondaient pas à vos attentes, et nous en sommes navrés. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à revenir nous voir pour donner une deuxième chance au restaurant. Merci encore d'avoir partagé votre avis, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
alexis.o
Le 09/08/2023 à 17:47
De plus en plus cher, une grande attente au drive malgré peu de voitures, emballage et verre en carton qui font que le sandwich refroidi plus vite et moins facile de transporter les boissons, une galère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons votre déception concernant le temps d'attente au drive. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à des prix compétitifs, mais nous prendrons en compte vos commentaires. Concernant l'emballage en carton, il est conçu pour être plus respectueux de l'environnement. Cependant, nous prenons note de vos remarques sur la conservation du sandwich et la facilité à transporter les boissons. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Lyly.a
Le 27/07/2023 à 15:16
Choqué de la puanteur et la saleté dans les cabinets de toilette c'est une honte pour attraper des microbes avec des bactéries Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyly, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'état de nos toilettes n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni à celles que nous nous fixons. L'hygiène dans notre établissement est une priorité pour nous et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons immédiatement faire le nécessaire pour remédier à cette situation et renforcer nos procédures de nettoyage afin de garantir un environnement propre et sain pour tous nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Eloïse.j
Le 26/07/2023 à 14:16
Moyen ce service car l’employé repart avec le ticket il faut justifier pour obtenir sa glace et le Fleury dans la nouvelle vaisselle / 4€70 il n’y a rien à manger ! Déçue vraiment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons votre déception concernant le service. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Loïc.e
Le 26/07/2023 à 11:05
Erreur de commande, oublie de deux sandwich sur une commande de 6... et compliqué pour avoir ce qu'on a payé en retour, le manager ne nous croyait pas... avant de servir vos clics and collect vérifier vos commandes svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre déception concernant l'erreur de commande et l'oubli de deux sandwichs sur votre commande. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Nous sommes également désolés si vous avez rencontré des difficultés pour obtenir ce qui vous avait été facturé en retour. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire remonter ces informations à notre équipe de gestion afin que nous puissions améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons cependant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience agréable et satisfaisante. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Frédéric.O
Le 16/07/2023 à 11:07
La majorité de vos articles ne correspond pas a l'image de vos publicités... Une appellation RESTAURANT dans vos publicités est incorrecte... Vous êtes un fast-food...
Gatien.O
Le 11/07/2023 à 21:43
Pas possible d’avoir un big tasty ok mais là le nouveau mc crispy c’est une blague! Pain du big mac pas de sauces 3 feuilles de salade il faut pas abuser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gatien, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. La générosité des produits fait parti de notre ADN. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Candie.i
Le 07/07/2023 à 16:01
Suite à un petit soucis d’œuf je tiens à dire bravo pour le professionnalisme et la réaction immédiate pour résoudre mon mécontentement bravo à toute l’équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Candie, Merci beaucoup pour votre retour positif, c'est très important pour nous 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Nativ.d
Le 07/07/2023 à 13:51
Ce restaurant crée un click and collect pour les prévenir en avance que tu arrive chercher ta commande et tu attend 30 minutes pour un récupérer ta commande , magnifique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que votre commande vous aura régalé. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Jonatan.y
Le 05/07/2023 à 16:05
Bonjour , Lors de mon expérience aujourd’hui au Mac Donald j’ai remarqué que le personnel n’a pas étais emballé de plus que dans ma commande j’ai précisé que je ne voulais pas de cornichon et d’onion dans mon sandwich et en l’ouvrant je découvre des onions ainsi que des cornichons . J’ai aussi commandé un paquet de nuggets par 9 et dans le sachet il y en avait 8 Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonatan, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant qu'elles soient servies !! Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Route de Pauillac.
SARL.B
Le 05/07/2023 à 14:02
Je pense qu’à se tarif la , nous mangeons des lingots d’or . Une petite ville plus cher qu’à bordeaux …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu du rapport qualité-prix de notre restaurant. Nous faisons notre maximum pour vous proposer les meilleurs prix en tenant compte de la qualité des ingrédients utilisés. Nous espérons quand même vous revoir ! Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Manolo.a
Le 15/06/2023 à 18:28
Ça reste un MC Donald, mais j'ai pas compris les horaires du soir. Sortie de cinéma à 21h45, on a été servi certes, mais une fermeture salle à 22h ???? Un samedi ???? 22h30 au drive ? C'est pas la fréquentation qui manquerait pourtant. Par contre, effectivement cela fait passer le personnel en tarif de nuit. Si c'est ça la stratégie, c'est pitoyable. Que ce soit parce que le gérant le demande où bien que les employés ne veulent pas travailler plus tard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manolo, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous comprenons votre déception concernant les horaires. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Tyo.7
Le 15/06/2023 à 08:22
Potatoes à moitié plein Big tasty froid Manque la moitié des sauces Au vu du prix on se fait déjà bien assez voler comme ça pour qu'en plus vous ne soyez pas capable de faire les commandes comme demandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tyo, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés cet oubli au niveau des sauces et pour ces problèmes de quantités et de température. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Route de Pauillac.
rayane.l
Le 29/05/2023 à 22:06
très peu appliqué, personnel aigrie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayane, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil et la qualité de service que vous a réservé notre équipe. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Alexia.o
Le 29/05/2023 à 20:30
Après de longues minutes d'attente au drive, aucune alternative végétarienne. Obligé de repartir sans rien manger en attendant coincé dans la queue du drive que les autres clients soient servis. Scandaleux de ne pas pouvoir nourrir une personne végétarienne en 2023.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage au drive et si vous n'avez pas trouvé ce que vous souhaitiez. Nous faisons remonter l'information au restaurant. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
jean-luc.e
Le 25/05/2023 à 20:33
Attention c'est le Mcdo de l'arnaque ! Le jus d'orange n'en est pas. Aucun goût, c'est de l'eau colorée... Inadmissible. De plus, les burgers ont vraiment une sale tête, complètement écrasés comme s'ils étaient prépares à l'avance et empiles les uns sur les autres. Les contenants de frites remplis À MOITIÉ... On se fait de l'argent comme on peut au détriment de la qualité de service et du client. Mais je pense que le gérant s'en fiche pas mal puisqu'il est le seul mcdo du secteur.... Bien dommage tout ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-luc, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et la qualité de votre commande, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, Bonne Journée à vous, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Dams.i
Le 17/05/2023 à 21:59
Le pire big mac de ma vie, j ai 48 ans et c est loins d être mon premier big mac. Une honte. Mac do a fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
richard.a
Le 17/05/2023 à 20:43
Mc Do du pas cher et insipide malheur à notre organisme foie colon rate rein on fabrique notre cancer et diabète...j'y succombe parfois seulement faute de temps. Qui va inventé une formule française... Dans le Temple du bien mangé bio?? Où sont les étudiants..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes 🙁 Merci à vous et bonne journée, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Guillaume.a
Le 14/05/2023 à 19:53
Un bon gros mcdo pourri, erreur de commande attente horrible, aucun geste en cas d’erreur de leur part. A fuir complètement aller chez la concurence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Kim.k
Le 14/05/2023 à 16:45
Arrivée dans ce McDo le dimanche 14 mai. Mon ami et moi, constatons la saleté impressionnante de la porte et des bornes de commande à notre arrivée. Nous en discutons lors de la prise de notre commande. Je disais à mon amie que je trouvais ça impressionnant qu’il n’y ait plus AUCUNE normes d’hygiène. Deux employés mcdo écoutaient notre conversation pendant leur pause, et se sont permis de nous dire que nous pouvions quittez les lieux si l’état de propriété du restaurant ne nous convenait pas. Nous venions à peine de payer, en récupérant la commande, la jeune femme s’est permise de me demander pourquoi je mangeais sur place puisque le restaurant n’était pas à mon goût. A bon entendeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kimberley, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre équipe ne vous a pas réservé un bel accueil et que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Franck.
Le 01/05/2023 à 20:07
Nous avons demandé une première fois une option sans pain (maladie Céliaque) pour notre double cheese avec un lit de salade pour éviter que le fromage ne colle au papier. La personne nous répond dans un premier temps que ce n’est pas possible car cela coûte plus cher de mettre de la salade… je lui répond que nous payons le prix d’un sandwich avec du pain et qu’ils en font l’économie donc un peut de salade devrait être possible. Elle nous valide donc la chose mais ne passe pas l’info en cuisine… résultat : pas de salade et le fromage collé au papier…! J’insiste pour qu’ils mettent de la salade, le sandwich est reprit par la cuisine et me revient en m’expliquant qu’ils avaient changé de papier. Résultat en image. C’est vraiment navrant ! Où est la notion de service ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez été déçu de votre commande car vos instructions n'ont pas été respectées. Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. Belle journée, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Benjamin.i
Le 30/04/2023 à 22:50
McDo de proximité mais c'est de pire en pire. Ce soir au drive sur nos 2 grands Chicago bacon nous n'avons pas eu de bacon, ni de tomate ni de cornichons dedans. A croire que le préparateur des burgers se moque de ce qu'il fait. Ce n'est pas la première fois qu'il y a des manquements malheureusement. A ça vous pouvez rajouter le fait qu'ils sont capable de fermer la salle des 21h alors que le drive est bondé de monde sans raison apparente. Bref ce McDo est à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour les oublis d'ingrédients dans votre commande. Nous comprenons votre déception ! Nous allons demander à nos équipes en cuisine de redoubler de vigilance lors de la préparation des commandes. Nous notons également vos remarques sur le non-respect des horaires et l'attente au drive et allons faire le nécessaire pour que de tels événements ne se reproduisent plus. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Julie.o
Le 28/04/2023 à 13:52
Vraiment très déçu ! J'ai attendu 45 minutes ma commande ! Commande froide en plus, Poubelle rempli jusqu'en haut dehors et vaisselle par terre. Tables dégueulasse ça serai bien de nettoyer a l'intérieur ! Et être aimable aussi serait probablement mieux. Fermer ensuite a 13h30 un macdo je trouve sa choquant. Surtout que sur le site il reste écrit ouvert jusqu'à 22h sans interruption ! Je recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subi, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous nous excusons également si nos équipes ne vous ont pas réservé un bel accueil et si notre restaurant vous a laissé une mauvaise impression. Nous faisons remonter l'ensemble de ces informations au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Sarah.i
Le 28/04/2023 à 13:39
Minable .. . 13h35 mc do fermé impossible de passé commande c'est lamentable personnel désagréable poubelle remplies plus de place pour mettre quoi que ce soit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant et que vous n'ayez pas pu passer commande 😔 Nous sommes également navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que notre restaurant vous a laissé une mauvaise impression. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Potel.x
Le 23/04/2023 à 21:57
De pire en pire. Refuser de prendre commande à l’intérieur et mis dehors à 21h45 pour prendre commande au drive De plus ceci a était dit d’une manière très agréable. Prise de commande au Drive, toujours la même personne j’imagine vu le ton désagréable. Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Ce que vous décrivez là n'est pas normal et nous allons investiguer auprès de nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise pas de nouveau. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Dani.e
Le 20/04/2023 à 22:06
MC Donald's petit, les tables pas nettoyer personnels pas sourillant petite aire de jeux pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dani, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre équipe ne vous a pas réservé un bel accueil et que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Maryne.l
Le 20/04/2023 à 21:23
Faire 1h de queue au drive pour vous dire qu’il reste 3sandwichs en commande une honte à 21h le soir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée lors de votre passage au drive 😔 Nous comprenons votre déception quant à l'attente excessive et l'indisponibilité de certains de nos produits. Nous remontons vos remarques à notre directeur des opérations pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Thomas.V
Le 17/04/2023 à 21:36
Bonjour, Je déconseille ce restaurant pour les nombreuses erreurs de commande. De plus, les prix sont de plus en plus élevés (4,80 euros pour un Croque Macdo c'est aberrant) et paradoxalement les quantités sont quant à elles de plus en plus ridicules. (potatoes, frites, Mc Flury, etc.) D'une manière générale c'est de pire en pire chez Mac Donald's et particulièrement dans celui du Pian. (À en croire mon expérience et celles de nombreuses autres personnes ayant laissé un avis sur celui-ci) Je n'y irai plus et le déconseillerai à mon entourage. PS : Remettez-vous sérieusement en question. Répondre à tous les avis que vous allez faire remonter l'information/en parler aux équipes ou au manager c'est bien mais allez-vous réellement penser à vous améliorer ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur et que vous ayez été déçu du rapport qualité-prix que nous proposons. Ce problème de quantité n'est pas le reflet d'expérience que l'on souhaite offrir à nos clients. Nous comprenons la gène occasionnée et allons redoubler de vigilance lors de la préparation et la vérification des commandes pour que tout cela ne se reproduise plus. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Paul.n
Le 10/04/2023 à 22:06
Sale Les tables ne sont pas nettoyées le sol est gras et glissant et les toilettes crado
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
J.
Le 10/04/2023 à 21:03
contenant pour les frites a moitié rempli et frites froides. Pourquoi manger sur place si c'est pour avoir les désagréments du a emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos frites vous aient été servies froides et en quantités insuffisantes, cela n'est pas normal. Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
françoise.a
Le 15/03/2023 à 19:12
J’ai commandé ce soir une salade mozza/pasta, j’ai payé 8 euros et quelques. J’ai en tout et pour tout 4 pâtes, la moitié d’une tomate cerise, et salade +++++. Est-ce une blague?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez été déçu de votre salade. Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Emma.o
Le 12/03/2023 à 13:46
Je pense que l’amabilité n’est pas dans les critères de recrutements dans ce Macdo. Je préfère faire 10 mn de route en plus et allez à celui de Blanquefort, c’est plus agréable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes vraiment désolés si l'accueil de nos équipes vous a déçu. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que votre commande vous aura régalé. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Jean-Luc.
Le 05/03/2023 à 11:11
Mac do deviens plus coûteux qu'un petit restaurant 21 euros deux sandwich et 2 portion de frites en drive sans service tout est dit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-luc, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre passage en restaurant. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
J.r
Le 18/02/2023 à 19:22
Contraint d’être venu 2 fois cette semaine dans votre établissement et pourtant familier de la restauration rapide, je déplore un manque de tact de la part de votre personnel pour la première fois et une commande incomplète (oubli de frite, sandwich donné non conforme à la commande) tout ça pour une commande à chaque fois à +de 50€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques ou erreurs dans vos commandes et si vous avez été déçu par notre équipe. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Clément.x
Le 17/02/2023 à 16:18
45 min d’attente pour un simple menu je trouve ça très limite Pour une restauration rapide je pense qu’il y a un problème Si vous etes pressé passer votre chemin De plus à la fin quand on reçoit notre commande le menu est froid comme quoi rien ne vas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subi, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Macéo.e
Le 14/02/2023 à 10:00
c est un fast-food normal (pas de la gastronomie mais c est normal) service rapide avec des bornes de commande facile à utiliser
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif, c'est très important pour nous 😊. Nous faisons toujours notre maximum pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Route de Pauillac.
Jennifer.o
Le 02/02/2023 à 19:34
Quoi de plus gênant que de voir et entendre une manager parler aussi mal à une équipière en formation alors que vous attendez votre commande? Ne cherchez pas, le manque de personnel vient peut-être de là ! Ça ne doit vraiment pas donner l'envie aux jeunes de rejoindre votre équipe. Par ailleurs, donnez peut être l'exemple : un sourire, un air moins suffisant peut-être.... Et ce n'est pas la première fois que je remarque cela et toujours la même manager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. En effet, ce que vous décrivez là n'est pas normal. Nous allons faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Aurore.l
Le 21/01/2023 à 21:16
Vraiment catastrophique. Attente interminable au drive et serveuse très désagréable lors de la comman. Potatoes pas assez cuites. Dommage que nous n avons pas pris le temps de lire les commentaires précédents avant d y aller. Je les confirme. Je n y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage au drive 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous nous excusons également pour l'attente et pour ce problème de cuisson, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Yohan.r
Le 15/01/2023 à 09:07
Attendre 20 minutes pour avoir un happy meal et un fish quand le restaurant est vide (2 commandes sur l'écran) pour un fast food c'est pas fou en plus des 4 ou 5 personnes qui attendait les bras croisé sans rien faire alors que des commande été passé.
Thomas.
Le 11/01/2023 à 12:32
Pire McDo de France. On peut faire des commandes sur l’application mais une fois arrivé sur place, le personnel nous informe que ils ne le font pas chez eux ( alors qu’on a payé et fait le déplacement ). Service lent et produit froid. Franchement pour 1km de plus, rendez vous à celui de Blanquefort.
Camille.e
Le 07/01/2023 à 22:11
Hygiène déplorable poubelle qui déborde table exécrable attente interminable alors qu’il n’y a presque personne, les toilettes n’en parlons pas. Seul point positif personnel aimable. Merci de revoir votre mc do
Arno.c
Le 06/01/2023 à 13:48
Les précommandes ne servent à rien car on ne peut déclencher la préparation seulement à 1km du restaurant, ce n’est jamais prêt quand on arrive !!! Le concept de click and collect est vraiment mieux chez Burger King !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arno, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous prenons bonne marque de votre retour pour vous assurer une meilleure expérience à l'avenir. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Route de Pauillac
Nadege.o
Le 27/12/2022 à 19:16
Délai d attente très long que ce soit en drive ou dans le mc do. Mauvaise organisation. 2 pupitres ouverts pour 5 fermés à 19h le soir
Manon.U
Le 23/12/2022 à 21:27
Personnels désagréables et aigris Ferme les bornes pendant que l’on passe commande donc elle s’annule. Sur internet il est bien précisé qu’il ferme à 22h30 et non 21h10 !
elly_.a
Le 23/12/2022 à 21:26
Le personnel désagréable , ferme les bornes du macdo à 21h10 alors que l’horaire de fermeture est à 22 h30 !!! Nous ferme la borne en plein milieu de notre commande !!!!
keni.
Le 20/12/2022 à 19:12
Beaucoup de laisser aller de retard , d'erreur service clic and collect indisponible depuis septembre car en grand manque de personnel et plus personne ne veut y travailler et cela ne risque pas de s'améliorer si cela continue avant la fin 2023 il sera fermé par son manque d'employés et les gens qui vont le bouder il faudraient qu'ils reprennent un peu.
anne.a
Le 16/12/2022 à 14:24
Menus sandwich fromage et becon froid,refait froid ,c'est normal le becon est froid.table sale,toilettes limites..plus essuie main . Plusieurs retours pendant notre présence, CHANGEMENT DE GERANCE?? PERSONNEL EN PAUSE CIGARETTES DEHORS EN TENUE DE TRAVAIL.. C'ÉTAIT MIEUX IL Y ENCORE UN MOIS...
Nicolas.l
Le 24/11/2022 à 22:29
Habitué à venir à ce mcdo, nous sommes venus à 21h30, l'équipe était plus occupée à rigoler et à se chamailler, résultat une commande incomplète: 6 nuggets au lieu de 9 !! Pas de sauce. Quant au burger il a été jeté dans le papier. Vraiment dommage...
Sonia.a
Le 12/11/2022 à 19:56
Je profite d’être dans la file d’attente depuis 1h déjà (au drive ) Comment dire … à partir de 19h il ne faut pas être presser : fast food, mais pas ici. En plus d’un service très , trop , long , on repassera pour l’amabilité des équipiers ! Je comprend bien qu’avec le monde ça peut être difficile mais nous n’y sommes pour rien , nous client, nous pensions juste pouvoir manger sans attendre 2h. Le temps d’écrire ce commentaire j’ai avancer de 2 voitures depuis la borne de commande (que j’avais mis 45 min à atteindre … Il faudrait peut être penser à recruter ? Ou mieux former vos équipiers. Certains McDo gèrent bien plus de clients qu’ici , et pourtant le service reste rapide et agréable ! Je me permet ce commentaire , je suis cliente régulière ici et c’est malheureusement toujours ainsi.
Christopher.o
Le 29/10/2022 à 01:32
de pire en pire . c'est un mcdow ca ? a non juste un drive . un drive conçu pour le passage de toute les voiture non meme pas puisque la seul voie qui permet le passage de chaque voiture est ferme par des plots orange ! bon ba on mange a l'intérieur ? et bien non nous somme en vacances! un vendredi soir ! et vous n'etes meme pas capable d'assurer un service en salle ! seulement le drive ? donc vous vous metez devant un cinéma et vous ne partez pas du principe que certaines personnes compte manger chez vous avant leur sceance et pas dans leurs voitures apres un passage au drive ? pas assez de monde ?on a vu des mcdow tourner bien mieux avec moins' de monde en cuisine il faut voir la réalité en face c'est de la feignantise .mais en effet dans ces macdonald's qui tournent et nous vous claquent pas la porte au nez on n'observait pas les employés regarde le plafond et rigoler entre eux . Quand il ne manque pas la moitié des articles au drive c'est sur le plateau qu'il y a des erreurs.Forcément il est dure de rire parler et lire une commande en meme temps Tant de personnes outrées ce soir de ne ps pouvoir accéder a la salle comme souvant et oblige de manger dans leurs voiture mais ou et mcdonald's France pour faire quelque chose !
Alexandre.u
Le 27/10/2022 à 21:25
Jetté du mcdo a 21h parce que la salle est soit disant fermé !!! Alors que la salle ferme a 22h !!! Parce que ces messieurs dames voulaient débaucher tôt !!! Du jamais vu !! J'espère que ce commentaire sera en top de liste !!! Likez un max
Melissa.u
Le 07/10/2022 à 21:37
45 Minutes d'attente au drive sans passer par la case paiement !! Arriver à la livraison ont me donner 1 Menus alors que j'ai commander 5 menus !!! un personnelle incompétent ils ont rien à faire de la politesse et de l'accueil client pas un seul bonsoir entre le comptoir paiement et la livraison ! Un manager dépiter de la situation qui a préférer fuir au lieu de donner des solutions au final 1H20 d'attente et toute était froid!!
Alexandra.a
Le 04/10/2022 à 22:28
Rare est le personnel aimable, certains se détachent du lot , notamment cette gentille dame qui nous a servi ce lundi 3/10 vers 13h Sur les sandwichs bien conscient que nous n'avons pas a faire a un gastro , je me demande parfois si il n'y a pas de compétition de burger le plus moche ou encore de lancer de burger en guise de frisbee. Sur l'hygiène, nous ne sommes jamais tombé malade, mais la devanture de la zone caisse qui accueille le client remet en cause vos bonnes pratiques. Ça va pour dépanner, mais ce n'est ni un plaisir d'y manger, ni un plaisir d'y aller.
marie-amélie.a
Le 03/10/2022 à 19:45
Horrible ! Nous sommes allée manger à deux ce midi, service rapide mais degueulasse. 2 M original servi, pain dur, froid, peu de sauce, etc. Quand je suis allée au comptoirs prévenir les erreurs faites dans mon sandwich un monsieur ( peut être le responsable ) c’est empresser de me dire que le M était normal et tiède hors c’était tout le contraire, il m’a rie au visage et à jeter mon burger dans la poubelle agressivement. Sans oublier qu’il a partager son avis à ses collèges ouvertement concernant le faites que le M était très bien fait donc il faut arrêter de chipoter. Je venais souvent dans ce Macdo mais c’est terminé. A vous Monsieur, changer de travail.
Aurélie.
Le 30/09/2022 à 22:49
30/09/22 servi à 21h44. Commande DT99. Le jeune homme qui a pris notre commande a été des plus agréable avec nous. Ça fait très plaisir. Le jeune homme qui nous a donné notre commande également. Merci à vous messieurs.
Jay.
Le 12/09/2022 à 21:12
Un conseil fuyez ce Mac Do jamais disponible sur place ou l'emporter avec les bornes toujours soi disant en panne.Ils veulent obliger les gens à faire le drive,honteux. Il est très très mal gérer dommage pourtant fidèle du coin
Viking.w
Le 11/09/2022 à 21:07
Bonjour pour ma part je suis Habitué de ce Mcdonald mais depuis un certain temps des erreur ou des oublie ce font et encore ce jour sur une commande de 5 menu j'ai eu une erreur sur le wrap (poulet bacon au lieux du poulet chou rouge) le menu enfant sans frite mais avec potatoes et sans dessert.... Et sur une autre menu nuggets 6 niggets au lieux de 9, je me dit bon peut être me suis je tromper hélas non toute la commande était comme je le voulais mais pas comme je l'ai eu... Décidément je devien retissant sur ce Mcdonald.
Alexandre.a
Le 10/09/2022 à 17:01
Restaurant très bien placé dans la zone commerciale mais la propreté de la salle et des tables est déplorable et les poubelles ne sont même pas vidé, sinon le service était bien et rapide et le personnel agréable
Esteban.R
Le 26/08/2022 à 17:36
Le McDonalds est bien placé, dans la zone commerciale, avec un parking fort pratique. Pour commencer, j’évoquerai la nourriture ; le Big Tasty y a été goûteux, avec toutefois un peu trop de sauce à mon goût. En revanche, les frites se sont avérées croustillantes, ce qui m’a immensément charmé, à l’inverse du gel hydroalcoolique, dont la pénurie m’a quelque peu courroucé. Je tiens à préciser que je n’étais pas dans une condition physique optimale lors de ce déjeuner, c’est pourquoi la possible acariâtreté qui teint mon discours peut être excusée en cette raison.
Romain..
Le 08/08/2022 à 19:15
Vérifiez toujours les commandes à emporter, il manque 1 fois sur 3 quelque chose!!! Et frites froides à volonté. Hallucinant…
Elodie.r
Le 26/07/2022 à 22:26
Je déconseille ce restaurant attention publicité mensongère ou mauvaise fois!!! Ils préviennent une fois payé que l'offre des verres ne se fait pas ce jour au drive alors que la commande avait été passée ainsi avec les verre marqué sur la facture!!!!Desinteret total et aucun geste c'est honteux!!!!Attention aussi il manque toujours quelque chose Vérifier systématiquement!!!!! Menu happy meal sans le jouet.
Christopher.r
Le 17/07/2022 à 12:30
Restaurant d'incapable on fait une commande on attend plus de 10 minutes la commande arrive froide on demande à avoir des trucs chauds il nous redonne des trucs réchauffer quand on arrive chez nous c'est encore plus froid que quand on la rendu. Comme d'habitude bienvenue au pian Médoc il manque toujours quelque chose ou même des articles pas complet. Je pense que la gestion est à revoir car ce jour-là nous avons rappelé restaurant en fin de signaler que la nourriture était encore froide à peine après 3 minutes de route et nous soutient que non mais je pense que l'on sait faire la différence entre du froid et du chaud.
Sofiane.a
Le 17/07/2022 à 12:28
On renvoie une commande froide pour en avoir une autre mais froide aussi dans se restaurant c'est toujours la même chose des oublies et des produit froid et en plus il n'assume pas ne pas aller dans se restaurant d'incapables
annie.
Le 07/07/2022 à 21:14
A peine passable! La qualité est trop fluctuante Les frites sont rarement bonnes Commandes souvent incomplètes Trop souvent déçu nous n'y retournerons plus. Les responsables il s'agirait de se réveiller ! Non ?
Audrey.a
Le 27/06/2022 à 14:06
Le respect va dans les deux sens ! L'accueille était désagréable, le sandwich était froid et quand j'ai demandé gentiment à avoir mon sandwich un minimum chaud j'ai vu que cela déranger et on m'a redonner le même en en me le jettant. La prochaine fois je demande à être remboursé et si on me reparle aussi mal je lui jette son sandwich dans la gueule ! Quel honte !!
Romain.e
Le 26/06/2022 à 13:50
Frite pas cuite , cheveux dans le croque, la bouteille d eau n existe plus ? L eau est servit dans un gobelet maintenant ?? On commande un double bacon et on a un double cheese… franchement c est une honte
Alain.r
Le 25/06/2022 à 22:52
Je mets deux étoiles parce que nous avons été servis rapidement alors qu il y avait tout de même un peu de monde. Nous nous sommes installés dans la salle fermée au plus proche des jeux pour surveiller le petit fils. Aucune table propre. Nous avons donc nettoyé la notre. Deux couples se plaignent du fait que les tables sont sales et nettoient comme nous l avons fait. Pendant les 45 minutes que nous sommes restés nous n avons vu aucun employé nettoyer une table aussi bien dans la partie où nous étions qu à l extérieur devant les jeux. Pourtant le monde s’est fortement amenuisé pendant ces 45 minutes. Le « jeu Macdo » est sale. Quand je vois le nombre d avis négatifs de ce Mac Do concernant la saleté je me demande comment la directrice n a pas encore pris les mesures nécessaires afin d y remédier. C’est le Mac Do le plus sale que nous ayons vu. Une honte pour la restauration rapide.
Carna.a
Le 20/06/2022 à 22:21
Une étoile parce que c est le minimum !!! Entre les erreurs de commandes, les fermetures 1h avant l heure, les commandes Uber jamais dispos, les frites froides.... Ce mac do est le pire de tous !!!! Le manager doit être dégagé rapidement ! Une honte ! Autant fermer et laisser la place a d autres fast food qui ont vraiment envie de travailler ... Et je ne parle même pas de l'amabilité du personnel certainement formés par les mêmes incompétents qui le gère !!! Vivement un burger king ou autres dans le coin qu'on vous boycot ... Ce restaurant est Pitoyable !!!!!
MkD.
Le 18/06/2022 à 09:46
Ils ne respecte pas les horaires, ils ferment toujours plus tôt que l heure indiquée !!! Hier je me rend au Mac do à 23h15 et ils me disent qui ferme!! Alors que c est 23h30 la fermeture, encore des jeunes qui ne veulent pas bosser !! Honteux !! J espère que les managers feront un retour négatif au responsable qui été présent hier (vendredi 17 juin)
GAULT.�
Le 15/06/2022 à 13:26
Est qu’il est envisageable d’avoir une commande correcte dans cette enseigne ? Pas une seule fois pour nous. Il y a toujours un oubli…. Décevant.
David.i
Le 18/05/2022 à 21:33
Tout est froid , 55€ à la poubelle j’appelle la serveuse et en plus elle me prend de haut et n’explique que c’est fait d’avance et garder au chaud sur une plaque lol c’est normal que le papier et froid et le cheddars aussi mémé pas fondu et le steak tout sec et froid etc…. je fais refaire une partie idem c’est les poules qui ont kiffer ce restaurant rapide un sketch franchement.
A.
Le 14/05/2022 à 23:24
Premier passage : je commande au Drive plusieurs menus dont un Big Mac. Arrivant chez moi je m’aperçois que le Big Mac est constitué simplement de pains et de steaks, pas de salade, ni de sauce ni rien d’autre. Deuxième passage : personnels au Drive arrogant, prend les gens de haut et nous fait clairement comprendre qu’on le dérange par son attitude, aucun professionnalisme.
Youri.c
Le 24/04/2022 à 06:16
Sûrement le pire macdo de tout le 33. Il faut le vivre pour le croire! Personnel désagréable qu'on a l'impression de déranger, commande incomplète, sandwich bâclés, frites hyper salées et froides. Comment est-ce possible?
Alexis.e
Le 08/04/2022 à 19:20
5 Big tasty sans tomates commandés, les 5 ont des tomates !! Vive le gaspillage !
stephanie.e
Le 26/03/2022 à 21:20
Nous prenons mcdo dans ce restaurant au moins une fois par mois. Il manque régulièrement des choses dans nos commandes, le pompon est réalisé ce soir : Commande en click and collect, mon compagnon attend 20 minutes à l emplacement dédié et finit par aller voir. Commande annulée mais débitée. Il refait 40 minutes de queue pour avoir un drive, avec un petit garçon qui attend pour manger. En espérant que la commande soit complète … et que nous n allons pas payer deux fois pour une commande qui nous aura pris une heure de plus que prévu. Nous y allons parce qu il est proche de chez nous, seul point positif que nous trouvons actuellement.
Celine.o
Le 09/03/2022 à 13:00
Personnels désagréable, je commande une badois on me donne de l eau dans un gobelet sans me prévenir qu ils ne faisaient plus l eau en bouteille ! Car si j avais su j aurais pris autre chose ! Quand je les appelle pour leur dire mon mécontentement ils ne font aucuns geste commercial ! Ce n est pas la première fois que je suis désagréablement déçu de se mac do!
David.
Le 06/03/2022 à 14:14
Le lobby est sale, ce jour, repas midi…absence d’équipier en salle. Pas de musique. Jeunes déambulent sans masques. Ce resto n’inspire pas confiance. Plus globalement l’ensemble du mobilier est dépassé, taché et non-entretenu…
Eve.
Le 19/02/2022 à 12:54
Comme d’habitude frites froides, burgers mal faits et quantités limites pour les glaces frites et boissons. Et c’est comme ça à tout les coups. Pire mc do que j’ai jamais vu
Patrick.a
Le 18/02/2022 à 14:31
Je met une étoile vu que l on peut pas en mettre 0 .... Mac do toujours aussi désagréable j amène ma fille vraiment pour lui faire plaisir !!! Restaurant sur place très sale on ce demande pourquoi il y a autant de personnel si ce n est pour nous demander le pass sanitaires !!!!! Ce qui est normal mais la ou sa devient lamentable c est d ou on peut ce permettre de demander une pièce d identité pour des enfants qui ont moins de 12 ans faudrait peut être former le personnel en aucun cas ils on le droit de demander cela brf restaurant qui depuis son ouverture ne s arrange pas et je ne parle pas des commandes.... Juste lire les avis et on a tout compris
sabrina.e
Le 15/02/2022 à 20:55
Commande effectuée au mc drive j'ai pris 3 menu et 1 happy meal.. Dans celui ci qui manquer le jouet pr l enfant.. Dans le menu wrap chèvre il y avait juste un nugget et 2 morceau de salade verte... Pas de sauce, pas de chèvre galette vide.. Alors qu on a fait 30 min de route.. Obliger de téléphoner et de repartir pr le menu... Un conseil prenez des gens motiver et sérieux pr faire les commandes et la préparation des sandwichs car votre personnel ne l'ai pas.. Ce n est pas la 1 ère fois ou il manque un sandwich d'un best etc j irai ailleurs et au vu des commentaires je ne suis ps la seule à me plaindre
Adriana.n
Le 11/02/2022 à 10:36
Personnel raciste!!!! Incompétence de l’équipe. Ils demandent la carte d’identité alors qu’ils ont pas le droit!! BESOIN D’INSPECTION D’HYGIÈNE car mc do très très sale. Ils nous servent les commandes froide!!! Tables hyper salle. Mauvaise organisation. Rats qui sortent du mc do!!! Des gens cuisinent sans gant. Je suis obligé de mettre une étoile sinon impossible de publié mais ils méritent rien!!!
Lol.d
Le 09/02/2022 à 23:00
Les boissons sont beaucoup trop coupées à l’eau, ça rend le tout même pas buvable. On dirait de l’eau avec un peu de fanta et un peu d’ice tea Le reste est plutôt bon, juste les boissons vraiment pas bonnes
Ludivine.o
Le 05/01/2022 à 22:34
McDo froid et encore une fois il manque les sauces potetoes que j'ai payé en plus....bon je vais pas me plaindre la dernière fois c'était le mcwrap que je n'avais pas !! Ce n'est pas au client de vérifier sa commande ! Sinon les employés sont agréables.
Ally.
Le 26/12/2021 à 17:10
Commande passée a 20h15 par Uber annonce une livraison entre 45 et 55mn(très long mais on patiente),annonce d'un retard une première fois puis une deuxième pour au final annuler la commande a 21h45!!! Bon bah plus qu'à faire a manger a quasi 22h pour des gosses affamés et en colère. HONTEUX
Thiazzz.
Le 15/12/2021 à 22:30
45 minutes au drive pour avoir une commande pas complète, des boissons sans socle et avec le capuchon mal positionné. Changez rien vous êtes des génies. Des génies incompétents, mais des génies.
Verdier.a
Le 07/12/2021 à 20:49
Au drive frite froide et mal rempli, et oublis divers sur la commande.. Dommage ! Sur place, sandwich froid et erreur sur les 2 boissons commandées.. Manque de rigueur
Cecile.u
Le 25/11/2021 à 23:46
Bien situé, juste à côté du centre leclerc et du cinéma. Point négatif service trop long en salle, trop d attente par rapport à d autre mc Donald's. Si vous êtes pressé à éviter.
anthony.i
Le 01/11/2021 à 09:18
Venu ce jour à 20h30 pour manger à 21h05 je décide de prendre un glace et la..... Nous ne servons plus messieurs.... Nous manquons de personnel me dit-on Hors le drive est ouvert et j'ai quand même consommé en salle juste avant. Un service client pitoyable car au final j'ai été chercher ma glace au drive que l'on a mangé dans la voiture. SERVICE CLIENT 00000
Diablissia.n
Le 30/10/2021 à 16:51
vraiment pas propre question hygiène 0 on te demande le passe sanitaire mais les règles d'hygiène et de propreté on en parle ? pour 4 personnes dans la salle au Macdo l'attente est longue pour 2 menu
Ju.h
Le 05/10/2021 à 20:19
Rentré au drive 19h45 sortie du drive 20h25 alors qu'on est en semaine...c'est un truc de fou ici. Et petit conseil, si vous êtes en sous-effectif et que vous ne pouvez pas assurer le service vous fermez !
Alexandra.A
Le 29/09/2021 à 14:57
Plus ça va et plus les glaces sont chères et moins il y en a dedans. La moitié du pot du mc FLURRY pr presque 4€, je ne prendrai plus de glace ici. Le pire c'est qu'on m'a dit que c'était la dose normale...
Sarah.n
Le 13/09/2021 à 07:16
Arrivé samedi après midi 16h salle fermée. On rentre par l'autre côté on nous parle mal car soit disant on ne peut pas nous accueillir pour 3 glaces car sous effectif. On est partis ailleurs. Le drive par contre est autorisé donc où est le problème. Un samedi après midi ce n'est pas normal !
G.r
Le 29/08/2021 à 12:49
Et bien entre la prise de commande par une molasse et même si elle est en formation ,ne la gardez pas! Et quand à la chef d équipe inscrit sur son polo et bien gracieuse comme pas possible, change de métier! Heure du passage le 29 août 2012 à 12h46
Jade.3
Le 26/08/2021 à 13:53
Service vraiment pitoyable ! Une attente interminable pour recevoir une commande plus qu'incomplète. Le restaurant a oublier plus de la moitié de la commande. L'intégralité du frais: glaces, salade, dessert et boissons happy meal + un burgers. Pourtant nous avons rien demandé de si compliqué. Etre obligé de revenir 2 fois dans le restaurant et appeler encore une fois arrivé a la maison et inadmissibles ! Serait il possible de simplement CONTRÔLER LES COMMANDES ! Meme si ce mcdo et le plus proche de chez moi je ni remettrai plus les pieds. Ou chez cette marque en général, vive BK.
nabil.l
Le 22/08/2021 à 21:34
Le drive est beaucoup plus long que si vous commandez à l'intérieur. Le drive ça n'avance pas. Ce que l'on recherche dans le drive c'est sa fluidité mais il n'y en a pas c'est beaucoup trop long. Je vous conseille d'éviter ce macdo ou alors de commander à l'intérieur. Voilà bon courage
Elo.l
Le 13/08/2021 à 23:22
Pass sanitaire à l entrée, donc au final très peu nombreux à l intérieur du restaurant. Commande passée via la borne à 20h20, et servie à 20h42.... Oui oui soit 22min d attente avec un enfant de 5ans affamé et impatient... Pour un maxi best of Big Mac juste tiède et 2 happy meal.....aucune excuse rien... On a mis moins de temps à engloutir notre repas qu à l attendre..... Bilan: passez au drive vous serez certainement plus vite servi.........
Denis.a
Le 27/06/2021 à 19:37
Depuis quinze jours les comptes ne marchent pas à cause de l'orage mais les bornes elles fonctionnent. Il en faut du temps pour faire les réparations quand ça dérange pas le chiffre d affaire.
David.e
Le 16/06/2021 à 10:13
Je ne vais pas me faire des amis avec cet avis... Mais McDo c'est vraiment pas bon comme nourriture. Et je passe à côté du fait qu'à chaque fois que nous nous restaurons chez McDo, nous finissons par avoir mal au ventre dans l'heure qui suit et je vous passe les détails. De la nourriture intéressante. Il y a de bien meilleures chaînes de fast food ou en tout cas, qui réalisent de bien meilleures burgers avec des produits de bien meilleures qualité et qui ne nous rendent pas malade.
Maxime.e
Le 10/04/2021 à 20:35
C'est honteux et cela devient de plus en plus grave dans ce Mcdo ! J'ai passé commande en click & collect, j'ai quand même attendu une demi heure après ma commande, encore cela ne m'a pas dérangé. En revanche, le manque d'amabilité de la personne à la borne était abusif. De plus, on ne m'a pas mis les sauces et puis le plus grave, on me refuse un échange de jouets non déballés sous prétexte que cette opération est terminée donc ils ne peuvent plus les reprendre... Par contre, ça ne les dérange pas de me mettre 2 livres identiques de la collection précédente (donc une histoire que nous avons déjà) dans ma nouvelle commande. Je trouve cela tout simplement honteux et abusif ! De quoi fuir ce restaurant et aller dans une autre ville quitte à faire un peu plus de km ! 10/04/2021 à 18h30.
nicolas.k
Le 29/11/2020 à 13:46
Très longue attente. Commande non validée au drive au bout de 35 minutes très peu de produits disponibles (pas de salade pas de sauce ...nouvelle attente sur le parking...personnel peu aimable. A éviter.
Ca.e
Le 10/11/2020 à 13:21
Erreur de commande ce soir, en commande à emporter. Un jeune s'était trompé, du coup le chef derrière le comptoir se permet de mal lui parler. Il suffit simplement d'expliquer l'erreur faite et non de prendre de haut le personnel. Le remettre à sa place m'a en tout cas démanger. Bonne soirée et bon courage aux salariés.
Jean.a
Le 08/11/2020 à 22:03
Bonsoir ce soir j'arrive à 21h50 et visiblement le drive est deja fermé je vais voir le responsable a la fenêtre du drive qui sert encore des commandes, celui ci me dis qu'il n'a pas assez de personnel donc il ferme plutôt !! Je trouve ca inadmissible de marquer des horaires si c'est pour pas les respecter !! Pas trés commerçant tout ça...
JokerMio.-
Le 14/10/2020 à 18:06
Accueil mauvais et intérieur souvent sale. Au drive, il manque souvent un produit dans les happy meal et quand on demande le titre du livre ou du jouet du moment, clairement, ça les gonfle. Certes, ça leur fait perdre du temps pour les commandes mais ça fait aussi parti du service client... M'enfin, on le sait bien, MCdo c'est,profit, profit, profit, le client vient en tout dernier...
Jérémy.O
Le 05/10/2020 à 18:48
Alors pour commencer on attends beaucoup plus longtemps que dans les autres McDonald's ! Et ensuite aucun sens commercial, un passage hier, et encore malgré la carte complète affiché j'ai eu la mauvaise surprise de me dire qu'ils n'avaient plus que des BigMac, BigTasty ou cheese et doublecheese, a et ausdi des nuggets ! Sur plus de 20 sandwichs il y avait que 4 choix ! Et en plus ça se permet de te faire attendre alors qu il avait que 2 voitures au drive... Bref je déconseille mais malheureusement le seul dans le coin ! Vivement un Burger King a côté 😍😍😍
Alexandre.a
Le 24/09/2020 à 16:59
Mangeons avec les moucherons Si vous vous permettez de mettre des prix supérieurs au autres restaurant soyez au moins exemplaire sur l'entretien de vos locaux. Cela ne semble pas venir du personnel mais au dessus. Ce restaurant a besoin d'un rafraîchissement.
pagani.i
Le 05/09/2020 à 21:14
Tres déçu... hamburger mal empilés ils glissent et dégoulines cen 'est pas vraiment appétissant et tout été fade y compris les frites. D'habitude c'est juste correct mais aujourd'hui n'a même pas atteint la moyenne.
Kéké.s
Le 29/08/2020 à 14:54
Tres décevant encore et encore des erreurs... entre les fois où on passe au drive et on attend à la borne et la voiture derrière nous est servie avant... une énorme attente au drive, on nous dit on vous a rajouter un burger... jen ai jamais vue la couleur et en plus de cela ils se sont tromper dans les tasty je n'irais plus las bas... vu le prix cest trop cher payer pour autant d'erreurs je n'irais plus las bas.
Die.i
Le 01/03/2020 à 21:35
Toujours le même souci wc sale chasse pas tiré avec de jolis cadeaux au passage les tables sa laisse à désire. Parlons de la cuisine quand on demande sans oignons vérifier ce que vous faite sa évite les mauvaises surprises a la maison. Personnels assez sympa dans l'ensemble
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté de nos installations et la préparation de nos plats. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous nous engageons à améliorer ces points pour vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau prochainement. Nous vous souhaitons une excellente journée, L'équipe McDonald's Route de Pauillac.
david.O
Le 28/02/2020 à 21:02
Pour le lieu rien a dire,personnel sympatique. Toutefois si on peut ameliorer les verres et leurs couvercle en carton ca serait fort appréciable. Les verres ne tiennent pas fermé pendat le transport....je vous laisse imaginer. Merci de faire remonter au central.
Zoé.C
Le 26/02/2020 à 18:39
Déjà quelques mois que je ne mets plus les pieds dans ce mcdo, je vais à celui de Blanquefort qui est beaucoup plus rapide. Comment c'est possible qu'un mardi aux alentours de 20h15 je passe 50minutes au drive ??? et même pas une excuse, C'est plus de la restauration rapide là! Inadmissible. Sans parler des frites trop salés ou molles... Vivement qu'un mcdo ouvre dans le médoc.
Dyel.
Le 18/01/2020 à 00:16
F-U-Y-E-Z! Sérieusement ! Passez votre chemin ! Pas la peine d'essayer. Ce Mc Do a un véritable problème, je ne sais pas lequel mais il est pas sur la même planète que nous ! En 3 ans j'ai dû le fréquenter 5 ou 6 fois et à chaque fois c'était la guerre ! La dernière fois, dans un moment de faiblesse, j'ai voulu passer au drive prendre un goûter car j'avais 10 min avant de récupérer ma fille à un anniversaire. Quelle erreur mais quelle erreur ! 20 min pour 4 cookies! Ils sont sérieux ?!? Arrivée en caisse j'ai demandé un geste commercial : le manager a dit non puisque ça n'était pas sa faute mais celle de la voiture en face qui avait fait une très grosse commande ! Ahhh mais OK, c'est la faute des goinfres en fait ! OK OK ! Bref plus jamais je ne laisserais sa chance à ce Mc Do, faites en de même croyez moi vous gagnerez du temps...Suis bien entendu répartie sans mes cookies puisque pour moi 10€ 4 cookies 20 min : ils peuvent bien se les garder !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant le service. Nous prenons donc note de votre commentaire et espérons pouvoir vous satisfaire lors d’une prochaine visite. A bientôt dans notre restaurant McDonald’s. Bonne journée, Marie et son équipe.
Caro.1
Le 04/01/2020 à 18:14
A éviter Un wrap une potatoes = 20mn d'attente au drive Un sandwich préparé a 17h40 et remis 8 a 9mn plus tard ... il etait degueulasse ! Je penqe quil cherche a concurrencer Ste Eulalie ?! Crado , personnel tete en lair en train de faire mumuse, tjs obliger de verifier sa commande oublis multiple... Manager fait ton taf merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Tout d’abord nous tenons à vous remercier de votre commentaire concernant votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis dans votre commande. Nous faisons notre maximum pour servir des commandes de qualité, dans leur intégralité et le plus rapidement possible au sein de notre restaurant. Nous prenons donc en compte votre commentaire afin d’améliorer ce point. Belle journée, Marie et toute l’équipe de McDonald’s.
David.o
Le 30/12/2019 à 10:00
Attente interminable et commande incomplète !! Un stock vide régulièrement ou une machine a glace en panne pour faire du chocolat !! Des menus de plus en plus chers pour une qualité a revoir surtout avec le Jules & John et le french burger a côté ! Des sauces oubliées constamment ! Un désastre ce macdo ! Merci de ne pas vous excuser pour la mauvaise expérience !! On est trop dans le même cas vous êtes incompétent ! Et je préfère même pas parler de l'hygiène des WC ! Si la cuisine est pareil sa fait peur !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous présentons nos sincères excuses concernant votre mauvaise expérience. Sachez que nous travaillons chaque jour pour proposer un excellent niveau de service. Nous prenons donc en compte les problèmes mentionnés afin de s’améliorer sur ces points. Nous espérons être à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite, Belle journée, Marie et son équipe.
Sarah.I
Le 12/10/2019 à 14:23
Mais c’est quoi ce service. Plusieurs fois plus de 35 mn d’attente pour être servi. Ceux qui se démènent à servir ne sont pas les fautifs. On voit qu’ils font le maximum. Le manager qui me sort son excuse bidon : on fait le maximum. Sachez garder vos employés !! Tout le monde se plaint. Et quand il fait beau, ok chouette du soleil bla-bla-bla, mais pour manger avec des enfants en plein soleil , non. Il faut demander un parasol. Les autres clients n’osent pas et voient qu’il est possible d’en avoir en demandant. Mais ne devrait-on pas en avoir d’office au moins fermé ? Nul !! Bon courage aux employés
Valerie.o
Le 30/09/2019 à 04:54
Beaucoup beaucoup trop d attente pourtant un jeudi soir. Le coca n a pas de goût. Les caisses pour payer en cb sont trop basses. Heureusement que le personnel est sympa.
melba.
Le 26/08/2019 à 20:21
Mauvais. Thé glacé qui avait que le goût de l'eau, les frites froides et vraiment pas bonnes et un croque mr qui n'étais pas bon et pas beau a regarder. Il y a pleins de choses à revoir.
David.o
Le 26/08/2019 à 13:20
Restauration rapide qui n'est plus rapide... En moyenne 20min d'attente! Et une fois de plus un coca sans bulle!!!! Pour le prix on attend quand même d'avoir ce que l'on a commandé dont des bulles dans mon coca!
l.ankou56.2
Le 22/08/2019 à 18:16
Je conseil fortement de vérifier chaque commande a emporté... EXEMPLE: manque toujours quelques choses en ce moment c'est les verres (2 commandes a réclamé le bon nombre de verre par rapport au menus) voir pire j'ai eu la sauce Wasabi a la place de celle de l'avocat dans le burger de ma fille de 10 ans 👎 super la Surprise !!!! Ce snack a le monopole dans le coin et ça se ressent a chaque accueil 😩.
Nih.a
Le 10/06/2019 à 14:29
Je commande sur internet et règle ma commande en ligne pour aller plus vite, non seulement pas puisque on attend 14mins notre commande, il me semble que vous êtes FAST food, mais qu’en plus votre service avec application n’est pas en place et je dois me taper le drive comme tout le monde ! De plus commande froide, grande frite avec l’équivalent d’une petite dedans ! Sandwich totalement décomposé dans la boîte ! Bref, arrivées à la caisse on me demande de régler de nouveaux ! Lol hors de question et quand je demande si mes points se sont bien cumulés on me répond que non car c’est pas relié à l’application et que j’ai déjà réglé !!!! NON MAIS LA BLAGUE ! Vous mettez un service qui ne fait pas ce pour quoi il est là et en plus vous nous pénalisez...!!! C’est la 3ème fois que pour X raisons je me fais grugée mes points soit quand même au passage 72 !!!! C’est laborieux ! Même pas ils font un geste, le responsable qui lui se cache derrière ces employés !!!! Le pian c’est terminé, ils sont incompétents, je ne recommande pas du tout !!!!!!
Stan.
Le 26/04/2019 à 16:12
Certainement le mc do le plus mauvais de l’agglo en terme de respect des commandes. Quand vous avez la chance d’avoir votre commande complète , les frites sont réchauffées , les burgers sont froids et on vous mets dans le même sac les boissons fraîches et glaces avec les produits chauds . Après plusieurs passages dans ce mc do j’ai laissé un avis sur « mc do et moi »en demandant à être rappelé par un manager, à ce jour j’attend toujours ... quand à la formation des employés concernant le programme de fidélité quand on souhaite passer au drive avec les points c’est un enfer ...
Bernard.E
Le 26/03/2019 à 21:44
C'etait le jour ou il fallait pas se tromper. Ca m'est évidemment arrivé à moi. Ils ont donné ma commande à quelqu'un d'autre. 40 minutes devant eux à attendre sans aucune réaction. Et en plus ils se trompent sur ma commande quand il me la donne. Je sortai de l'hôpital j'avais pas le courage de me faire à manger et bien j'aurai dû. Fuyez mcdo...
Patrick.u
Le 06/01/2019 à 21:30
12 euros pour une expérience unique nulle... Un burger signature avec de bons ingrédients sensé être au dessus des autres burgers moins chers.. Aulieu de ça un truc qui ressemble à un burger de base...Dommage le goût y était presque.
Axelle.h
Le 28/12/2018 à 13:00
Lent, très lent ils ne savent pas servir plus de 2 clients à la fois et en plus oublie des choses dans la commande. Plus de 40 minutes d'attente au drive. Visiblement dans FAST food ils ne connaissent pas la définition de fast.
Lynes.
Le 13/12/2018 à 16:22
Top quand ils oublient pas la moitie de la commande. Un manager en carton, il ferme la salle a 21h un vendredi soir. A eviter si vous voulez manger tard, rabattez vous sur celui de blanquefort qui a des horaires bien plus sympa
Martine.
Le 01/12/2018 à 14:58
Ce mac do est d une saleté inadmissible. Les filles lorsqu on est 4 derrière à discuter occupez plutôt votre temps à nettoyer. Les toilettes sont immondes. Les tables on en parle pas. Le fromage de mon sandwich pas fondu. A éviter tout simplement. Ou bien faites une formation accueil et hygiène d urgence.
Elodie.h
Le 11/09/2018 à 23:44
Erreurs systématiques dans les commandes c'est impressionnant ! Soit ils oublient la moitié des nuggets soit le hamburger commandé n'est pas le bon ... Sans parles des pailles ou des sauces qu'on demande 10 fois et qui sont quand même manquante au final.
Shüra.o
Le 01/09/2018 à 18:44
Comme tous les McDonald's, les burgers sont bons. Le système des petits panneaux pour le service à table est bien, ça aide pas mal les serveurs donc un bon plus. J'y suis allée quand il y avait pas mal de monde donc le service à mis un peu de temps, et pas forcément très chaud à l'arrivée.
daniel.r
Le 26/08/2018 à 19:54
Je suis très déçu de ce Mc do. Aujourd'hui, j'ai attendu 25mn pour commander 3 repas. Au final les sandwichs ont été fait à la va vite, manque de sauce dans les sandwichs, les wraps fait avec des galettes trop grande et très peu de poulet. Pas de choix de glace et je ne sais pas pourquoi. Bref, un repas absolument pas ragoutant. J'ai pu observer que les employés était un peu perdu pour la prise de commandes. Je ne suis pas certain que les casques portés pas les employés soit en état de fonctionner correctement car j'ai dû aller directement au comptoir parce qu'on ne se comprenait absolument pas par la borne. J'espère qu'un des managers lira mon commentaire, car je compte bien demander des explications prochainement. Je n'ai pas l'habitude d'écrire ce genre de critiques, mais la c'était trop pour moi. D'autant que ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis. Je ne disais rien. Je pense que quant on paie, on est en droit d'avoir quelque chose de correct. Pas content du tout.
Eric.u
Le 28/07/2018 à 22:29
Le drive le plus long de france si vous voulez aller vite a eviter !!!! En plus les commandes ne corespondent pas à ce que vous avez commandé !! A fuir Re testé ce dimanche soir 20 mn pour avancer de 2 voitures résultat j'ai été a blanquefort ou j'ai été servi en 10 mn malgré la bonne vingtaine de voitures devant moi
C...
Le 26/06/2018 à 21:15
Salle pas propre, toutes les tables non nettoyées. Aux toilettes plus de savon quand on mange avec les mains le minimum est de pouvoir les laver avant. Attente longue pour peu de monde en salle et en terrasse. Déçue de cette visite. Cela peut être dû à la clientèle mais aussi au manque de suivi par le manager. Si possible à éviter... Après un tour pour sur la terrasse elle est crado aussi. Fréquentant des McDonald's appartenant au même propriétaire c'est le plus mal tenu.
Ana.e
Le 09/04/2018 à 19:03
Hier soir (dimanche 8 avril) on va manger Mcdo et c'était désastreux on a commandé au bornes ils ont bien mit 15 min pour nous apporter la commande et encore jai dû aller leur demandé où ça en était. Ma mère a eu son cbo 5 mn après nous Mon frère avait pas de bacon dans sont triple cheese bacon et quand il est aller se plaindre la dame lui a refait un burger mais c'était pas le bon il a du le re faire faire encore (attente 10 mn en plus) Moi j'ai retourné mon 280 pour le mangé il manquait une grosse partie du pain de dessous comme si qqn avait croqué dedans je suis allée me plaindre et ils me l'ont pris sans men ramener un jai dû aller les revoir 10 mn après. Mon père avait pas de poulet dans sa salade et par terre c'était plein de frite écrasés Le personnel n'a pas arrêté de s'amuser, de crier. A 22h30 on c'est fait mettre à la porte Tout ça dans un restaurant pire que degueulasse, frites écrasées partout par terre et pour couronner le tour ce matin nous étions malade.
Sandrine.n
Le 08/04/2018 à 17:04
Moi, aussi, comme le commentaire précédent. On va dire que 3 fois sur 4 il manque quelque chose. Ce vendredi 6 Avril j'y amène ma fille au drive pour fêter les vacances ......et comme il manque souvent des choses , je demande à ma fille de vérifier......elle dit il manque le jouet. Du coup j'attends que la personne revienne ....et je dis : je suis désolée il manque le jouet. C'est limite si on ne se fait pas traiter de menteur et que la serveuse nous jette le jouet !!! Hallucinant !
Florian.a
Le 07/04/2018 à 15:14
Je n'ai pas l'habitude de poser des avis mais ce McDo est une calamité, je met 1 étoile parce que j'y suis obligé pour poster. 3 fois que j'y vais pour emporter et 3 fois où il manque un petit truc dans la commande (petite frite, petit burger ou petite boisson des enfants...). J'ai compté, ils étaient 12 derrière le comptoir et il oublie encore des choses. Ce n'est quand même pas à nous de vérifier si ils font bien leur boulot!! Sans oublier les frites toujours froides. Bref à éviter
sebastien.r
Le 02/04/2018 à 21:36
Les soirs de rush, le samedi ou dimanche soir, ils sont débordés, l'attente est interminable, les poubelles degueulent, les gens s'impatientent et s'énervent quelque soit le mode de commande...catastrophique Mise a jour du 15 avril 2022....: C'est toujours pareil...non en fait c'est pire.... c'est long....long....mais long.....long....long....personnel nomb8mais inorganisé.... désolant....
Cécile.u
Le 27/02/2018 à 09:15
J'y vais d'habitude et c'est vrai que parfois il manque le ketchup rebelote pas de ketchup. en plus j'ai commandé par internet(un test) je donne mon numéro de commande on me fait patienter sur le côté et voilà j'ai été servi après 5 voitures alors je suis passé au drive pour aller plus vite. Je suis retournée les voir et ils me disent qu'une personne vérifie ma commande quelle surprise quand j arrive chez moi et qu'il manque des choses. En plus sur le site plus de jouet enfant quand j'arrive là-bas ils me disent qu'il y a jouet fille et garçon en fait je n'ai eu que deux jouets garçons. ensuite une sauce Deluxe alors que j'en avais demandé une deuxième et en plus ils ont oublié les pailles pour le jus d'orange et le coca enfin un peu déçue.
Niclorix.
Le 01/11/2017 à 18:23
Désolée au mec qui a dit 10 fois ma commande en me regardant alors que j'étais sur mon tél et qui m'a fait quand même le plus grand sourire malgré le rush et merci 😄
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour 5 étoiles ⭐️ A très vite, L'équipe McDonald's Route de Pauillac
djatwork06.
Le 19/09/2017 à 16:50
L'attente au drive est interminable parfois, et souvent les commandes ne sont pas complètes (sandwichs,desserts ou sauce manquantes).Pour une commande web, impossible de se faire servir en click & collect et c'est bien dommage.Obligé de sortir de son véhicule pour aller la chercher au comptoir donc autant prendre sa commande à la borne à l'intérieur.
Marie.a
Le 19/08/2017 à 10:16
Restaurant pas propre (poubelles qui débordent, sol immonde et jonché de nourriture écrasée, de papiers) et idem pour les toilettes. Salle trop petite pour le flux de passage. Service pas efficace, pas rapide et bonjour l'augmentation des prix ... Le cheeseburger a 3.80€ really ?!
Sandra.E
Le 08/08/2017 à 23:22
Service toujours aussi long, il faut toujours vérifié sa commande manque des choses et les tables sont pas nettoyées. Dommage de plus en plus de mauvaise réputation. Je hé le recommande pas du tout.
Julien.e
Le 08/08/2017 à 22:24
Restaurant sale tables qui collent jamais lavé avant qu'un client si installe Les serveurs passe a côté d'un verre chaviré y a du coca partout personne essuie. Hamburgers froid oublie constamment serviettes pailles sauces et compagnie Personnels pas toujours accueillent
Stéphane.p
Le 20/01/2017 à 20:36
Le plus nul de tout les McDo ! Soit il manque quelque chose, soit ce n'est pas le bon sandwich, soit c'est froid ! Sans oublier le délai d'attente alors que le restaurant est pratiquement vide !! Nous avons raté le début d'un film à cause de leur incompétence à gérer ! À chaque fois aucune excuse du management !!! alors que la plupart des autres McDo vous propose une compensation même minime la manager présente le 26/07/2018 s'est contentée de rester à l'écart au fond des cuisines !!! Pitoyable !!!!
Les autres restaurants
- 🏪 Saltegnas (12 Avis)
- 🏪 ALLO PIZZA (4 Avis)
- 🏪 La cocotte-minute (19 Avis)
- 🏪 Chez Attali - SNACK - (209 Avis)
- 🏪 Berliner Das Original - Kebab (554 Avis)
- 🏪 Pic et coq (1 Avis)
- 🏪 O plan B 42 (60 Avis)
- 🏪 Bonnaly Pizzas & Burgers (41 Avis)
- 🏪 Le Bosphore (64 Avis)
💬 Top ! Le chef est super sympathique et n’hésite pas à discuter et expliquer. Garnitures fraîches, de saisons et locales. À tomber 👍 3,50€ pièce. À emporter chaud ou à réchauffer le soir chez soi. C’est LA nouvelle adresse à Tulle ! Chèvre-épinards, chorizo ou chèvre-miel 😊 On peut se garer juste en face sur le parking du marché à côté de la gare.
💬 Bonjour, Vous n'avez jamais réglé votre facture de 2018 (conception graphique + flyers imprimés). Toutes mes tentatives de contact avec vous restent vaines. -> J'aimerais bien solder cette ancienne affaire mais ne crois plus que vous aurez l'honnêteté de le faire. Cordialement.
💬 Très bonne découverte ! Le décor est so Britisch. J'ai goûté le burger du jour au reblochon, le pain est frais, le steack saignant, le reblochon se sent bien. Les frites sont bonnes. Le tarif est plus que raisonnable pour ce qu'on a a déguster !
💬 Surpris par les autres avis 🤪, pour ma part le Kebab était excellent , l’ambiance o top nous avons discuté tranquillou avec le Mr à lunette 👍 moi je recommande de goutter le kebab 😎.
💬 Je me devais de tester ce berliner récemment apparu près de chez moi ! Nous avons été accueilli avec sourire et enthousiasme. Cela réchauffe le cœur de pouvoir créer du lien avec un personnel aussi accueillant ! En ce qui concerne les repas, nous avons tous choisi du bœuf. Pour ma part, c’était très bon, j’ai beaucoup apprécié les frites. Cela fait deux fois que je passer à un Berliner, et pour le coup ils ont tout les deux été bons ! Mention spéciale à la serveuse et son équipe 🙌🏻 Nous avons bien rigolé avec eux. Merci 😉
💬 Extrait rien à dire excellente qualité et très copieux
💬 Un très bon snack sur saint-étienne, bonne carte avec pleins de choix. J’ai choisi un sandwich, le pain es excellent et la compo n’en parlons pas c’est top
💬 FONCEZ ! Si vous voulez un des meilleurs burger de Toulouse, un accueil incroyable et familial, n'hésitez pas, Ali est là pour vous ! Les pizzas sont à tomber, et tout le reste n'est qu'évidence... Plus sérieusement, Ali est une personne incroyable, et le restaurant l'est aussi, avec une bonne ambiance, des plats super bons et abordables qui plus est !
💬 Alors moi j’ai mangé ici et on s’y sent très bien, endroit très convivial et plats toujours bien servi! En sortie de transport, rien de mieux que d’y venir se poser pour manger ou même grignoter 😉