Avis sur McDonald's
📌 Angle Avenue de Brigachtal et, Rue Christian Moench, 54270 Essey-lès-Nancy
💬 1642 Avis
Avis sur McDonald's à Essey-lès-Nancy
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Jules.e
Le 17/03/2024 à 13:16
J’y suis allé hors rush et une qualité de produits scandaleux! Rien de frais tout était dur et sec (potatoes, nuggets, croques, p’tits wrap). Ce McDo est de moins en moins bon, pour ne pas dire IL DOIT FERMER.
Marjoriii.o
Le 17/03/2024 à 11:12
Hyper déçu et énervé après plusieurs tentatives de petit dej le dimanche matin ça ne va pas du tout il manque toujours autre chose des bornes qui deconne ou vous devez repasser 3 fois votre commande personnel pas sympathique du tout et quand vous attendez devant la caisse ils font tous genre de pas vous voir et vous font attendre franchement très décevant surtout pour le prix de plus on vient avec nos enfants et le personnel ce permet de souffler car nos enfants vont jouer dans l’air jeux franchement j’en ai ras le bol j’ai essayer plusieurs fois mais c’est toujours les mêmes et rien de change il serait peut être temps de faire quelque chose
patrick.a
Le 11/03/2024 à 13:43
Rapide et efficace ! Bonne ambiance 👍
gaetan.u
Le 07/03/2024 à 23:28
services rapide et efficace
Mathis.l
Le 07/03/2024 à 23:24
Excellent service et accueil chaleureux chez ce McDonald's ! Propreté impeccable et repas délicieux. Un incontournable pour un fast-food de qualité. Bravo à l'équipe !
MAXOU.A
Le 02/03/2024 à 10:54
Attente au Drive très longue plus de 10 mn après avoir réglé et comme d'habitude il manquait quelque chose !!!
Mél.-
Le 28/02/2024 à 14:49
Nous y allons souvent avec le travail en accompagnant des enfants handicapés, accueil moyen par rapport au personnel.
Megane.o
Le 26/02/2024 à 14:07
Agréablement surprise de la propreté des locaux. Personnels réactif, attentif, agréable.
Sophie.e
Le 20/02/2024 à 21:02
Bon restau mcdo. Je conseille
Thierry.
Le 18/02/2024 à 11:50
Toutes étaient infâmes la qualité ce dégrade de plus en plus et en plus c est sale.la table n était même pas nettoyé pour un établissement qui accueille du public c est inadmissible. Je n y mettrait plus les pied.Et vous connaissez le dicton.Un clien mécontent =un client de perdu...??
sarah.a
Le 14/02/2024 à 10:29
Restaurant très convivial ! Les employés très serviable et très sympathique
nadège.l
Le 11/02/2024 à 21:34
Froid il manque la sauce adaptée
Le.h
Le 11/02/2024 à 15:29
Trop de jeune bruyant qui vont et viennent sans consommer, ou qui ne debarasse pas leurs plateau, vandalisme sur certain siège,dérange visiblement la clientèle mais rien est fait. Sependand les serveurs sont aimable et gentils, mais je ne revendrai plus dans ce restaurant.
Chris.o
Le 08/02/2024 à 10:21
Pour le moment je ne suis pas déçu de ce restaurant
isabelle.a
Le 04/02/2024 à 20:23
Un Mac do, quoi
Abigaelle.h
Le 04/02/2024 à 19:34
C’est la deuxième fois que je commande. Deuxième fois que j’ai des frites fromage + bacon alors que je commande SANS bacon. Sans parler des oublies plutôt récurants… Je sais bien que ce métier est très stressant mais ça arrive souvent même quand je commande hors rush…
Lilas.y
Le 02/02/2024 à 19:13
1 étoile pour mettre un avis commandé au drive un DOUBLE Royal deluxe donc 2 steaks arrivé à la maison surprise 1 seul steak un simple pas un double mais payé le double 11,70 j'appelle et me dis vu sur caméra mis 2 steaks menteuse et en plus me raccroche au nez bande de voleurs HONTEUX !!!!!!!!!!Vous croyez quoi que je vais mentir pour un pauvre steak désolé nous n'avons pas les mêmes valeurs 🤬😡
CELINE.L
Le 01/02/2024 à 18:55
Après plusieurs visites à divers moments de l année, au drive, il y a toujours 2h d attente!!!!
Placement.'
Le 29/01/2024 à 20:59
Ce soir mes hamburgers étaient tièdes mais pas chaud. Le manager, un homme aux cheveux courts avec des lunettes a été très réactif en me voyant embêter par la situation. Aucun souci en très peu de minutes j'ai été servi à table avec de nouveaux burgers bien chaud. Merci à cette personne d'avoir été soucieux du bien être de sa clientèle et surtout avec le sourire. Une cliente du voisinage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos consommateurs et avons à cœur de vous proposer une qualité de service des plus correct à tous les niveaux. Ravis d'apprendre que votre visite se soit déroulée dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Leopold.mireille.i
Le 27/01/2024 à 16:46
Toilettes sales mèdes cendres de cigarettes!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leopold, Navrée pour cette expérience. Pouvez-vous me préciser le jour et l'heure de votre passage ? Avez-vous pensé à le signaler à nos équipes ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Timal.
Le 05/01/2024 à 08:33
Beaucoup trop long la femme hier après midi étais seul elle péter un plomb
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Jeremy.h
Le 04/01/2024 à 18:14
Fast food avec une équipe assez dynamique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nos équipes font leur maximum pour y parvenir, je leur ferai remonter avec grand plaisir. En espérant vous y revoir prochainement. Belle journée ! Victoire
Naida.-
Le 03/01/2024 à 22:07
Jamais ouvert au heure indiquée il ferme 35min avant l’heure mise sur leur écriteaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas agréable. Nous vous invitons à nous contacter par message privé afin de nous fournir de plus amples informations. Très belle journée ! Victoire
Anna.e
Le 01/01/2024 à 20:15
Bonjour, J'ai passé commande à 19h52 et j'ai était servie à 20h10. Les personnes après moi avaient déjà été servi. Ils ne ce sont pas excusé. Travaillant auparavant en restauration rapide en tant que manager, je trouve ça inadmissible. La personne m'accompagnant (qui a été servie avant) a donc attendu et elle a eu sa commande froide du à l'attente. Faudrait revoir votre équipe et la qualité de leurs services.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Régis.r
Le 30/12/2023 à 14:24
Aujourd'hui j'ai fais un drive et il me manquait 2 articles, j'y suis retourné et on m'a refait mes sandwich et avec 1 sandwich offert ! Ça fait plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que notre équipe a pue corriger notre erreur. Nos équipes font leur maximum pour y parvenir, je leur ferai remonter avec grand plaisir. En espérant vous y revoir prochainement. Belle journée ! Victoire
Alexis.n
Le 23/12/2023 à 16:32
Venez comme vous êtes et surtout s’en goût
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
heloise.a
Le 14/12/2023 à 18:49
Le jeu Monopoly est une arnaque pour plus de 75 euros de commande seulement 4 vignettes produits gagnés et impossible de venir retirer ses produits à plusieurs reprises. Ce n’est pas de leur faute mais celui de macdo. Dois je rappeler que sur votre enseigne vous portez le nom
Réponse du propriétaire :
Bonjour Heloise, Concernant l'opération Monopoly, les vignettes ne sont pas a gagner en fonction d'un montant de commande mais des menu. Toute fois si vous n'avez pas reçu vos vignettes il fallait le signaler en temps et en heure et nous aurions résolu ces désagréments. A l'avenir si vous rencontré des difficultés pour le retrait des vignettes vous pouvez le signaler directement sur l'application M+. Bonne journée, Valentine
Jenny.a
Le 12/12/2023 à 17:45
Pas trop d'attente pour un samedi, servi rapidement et chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenny, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis que votre expérience se soit parfaitement bien déroulée, tout est mis en œuvre pour y parvenir. Je ferai remonter avec grand plaisir votre avis. Belle journée, Valentine
Rayane.e
Le 05/12/2023 à 20:52
Il on oublier de le m’être un burger c’est inadmissible je leur et montrer le ticket il n’on pas voulut me le rendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayane, Navrée pour cette expérience. Je suis surprise car cela ne ressemble pas à nos procédures. J'aimerais en savoir plus sur votre situation, pouvez-vous m'en dire davantage, en me précisant le jour, l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Bonne journée, Valentine
Nathalie.e
Le 27/11/2023 à 09:44
Bien reçu. Repas sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez très satisfaite de votre visite et nous en sommes ravis. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous proposer de belles expériences qui nous l'espérons seront à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Lena.r
Le 25/11/2023 à 23:07
Bonsoir, Il serait agréable de votre part d’informer les clients lors de changements ou experimentation de nouvelles recettes. Ce soir au drive je commande un Filet o Fish. Très surprise en le goûtant en rentrant lorsque je découvre que la sauce n’est plus la même et pas à mon goût du tout. Résultat un sandwich gâché car il n’est mentionné nul part à l’oral, sur le service drive en tout cas, que la sauce a changé… Dommage il suffirait d’informer le client lors de la commande, au moins les premiers temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lena, Navrée pour cette expérience. Cela doit être dû à une erreur car nous n'avons pas changé la recette du Filet-o-Fish. Néanmoins nous comprenons votre étonnement et votre frustration, je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention y soit porté. Bonne journée, Valentine
Cec.r
Le 16/11/2023 à 12:48
Service trop lent, mais c’est bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre visite ainsi que le canal de vente utilisé ? Bonne journée, Valentine
CYRIL.
Le 24/10/2023 à 18:58
Pour HALLOWEEN il pourrais tout de même mieux faire pour la deco !! Pour votre réponse : i devrait y avoir de vrai deco de halloween !! Comme en Amérique !!! Les sons les squelettes sorcières .... une décoration de ouf !!!! Comme chez GIFI !! La c est l Amérique !! De plus halloween et une fête française !! Donc ça devrais être le top partout !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Navrée que nos décorations ne vous conviennent pas. Que souhaiteriez-vous y voir ? Bonne journée, Valentine
odile.a
Le 22/10/2023 à 14:58
Pris au drive rien à dire mc do habituel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez satisfait de votre expérience et nous en sommes ravis. Nos équipes se donnent du mal pour y parvenir. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Planchon.l
Le 13/10/2023 à 23:44
attente trop longue, nous avons attendu 15 min, je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, Nous comprenons votre ressenti. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Avez-vous pensé à demander des renseignements auprès de nos équipes ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Daniel.h
Le 08/10/2023 à 03:40
10 mn pour être servi. J'ai trouvé que sa brassé du vent. Mais tout était chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Je vous invite à me transmettre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. Les produits sont confectionnés sur demande ce qui peut en effet légèrement rallonger le temps de service. Quant à nos équipes, ces dernières sont affiliées à des postes bien spécifiques et selon les besoins quotidiens du restaurant. Avec toutes nos excuses, Valentine
Benoit.e
Le 05/10/2023 à 09:14
Attente interminable au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Navrée pour ce désagrément. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Geoffrey.u
Le 28/09/2023 à 14:26
Problème de place à certaine table trop peu de place pour les jambes entre la table et la banquette .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Toutes nos excuses pour ce problème de place. Nous ferons remonter votre commentaire à la direction. Très belle journée ! Victoire
Julie.u
Le 26/09/2023 à 12:58
Bonjour, je viens de passer ce midi j’ai commandé un big mac sans cornichons et ils étaient dedans, je suis allergique comment on fait ? J’espère que vous en tiendrai compte et que la prochaine fois je serait dédommagée. Merci d’avance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous contacter par message privé afin d'obtenir plus d'informations sur ce qui a pue se passer ? En vous remerciant, Victoire
muriel.r
Le 24/09/2023 à 14:03
Déçu je commande pour plus de 45€ dont un sundae chocolat et j'ai un sundae nature. Ce n'est pas la première fois qu'il y a des erreurs de commande. Si à chaque fois il faut vérifier que tous les articles soient là et si en plus vérifier qu'ils sont bien préparés, je préfère rester chez moi. Depuis le changement de manager il y a toujours des erreurs. Je ne vais pas faire des allers retours à chaque fois. Ma commande avait la cb 38 à 13h26 ce jour. Vu le prix chez vous maintenant il serait bien que vos équipes soient plus vigilantes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé que votre expérience chez nous n'ait pas pue répondre à vos attentes. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Beautour.y
Le 20/09/2023 à 13:25
Franchement c'est super bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Nous espérons que votre moment passé chez nous fut agréable. Très belle journée ! Victoire
Fanny.A
Le 15/09/2023 à 23:53
Très déçue. Après une longue journée de travail, je passe à 21h30 chercher un drive car j'ai encore 1h30 de route qui m'attendent. À peine sortie du drive, je vois qu'il n'y a pas le bon nombre d'éléments dans le sac ; il manquait les potatoes. Je fais donc demi-tour une 1ere fois. Ensuite, arrivé chez moi, je vois qu'au lieu de mettre un wrap poulet bacon, on m'a mis un wrap ranch, donc pas du tout la taille de sandwich qui convient. Si ca avait été un autre sandwich j'aurai laissé tomber, mais là, pour le prix d'un menu, c'est bof. Je retourne au Mcdonald pour la 2eme fois et je rentre dans le magasin. Je tombe sur une jeune femme qui me demande ce qu'il y a, je lui explique que j'ai eu un wrap ranch alors que j'ai commandé un menu. Elle me répond qu'ils se sont trompés au drive et je lui dit que pour un simple menu, 2 erreurs ca fait beaucoup. Elle me rétorque alors, d'un ton assez agacé ''ce n'est pas de ma faute!''. Ce à quoi je réponds que je comprends bien mais que je dis juste que ca fait beaucoup pour un simple menu. Elle me redis à plusieurs reprises ''bah ce n'est pas de ma faute !'' Et elle part. Je comprends bien que ce n'est pas de sa faute personnelle, mais quand on est habillée en McDonald's, on représente l'enseigne, de ce fait, me dire simplement que c'est une erreur et s'excuser me semblait plus correct, dans le sens où, l'erreur vient du magasin, pas de moi. Je ne l'ai pas accusé personnellement. Si on est pas capable de comprendre qu'on représente une enseigne et qu'on est susceptible pour une simple remarque, il ne faut pas travailler dans le commerce !! La responsable est ensuite venue. Elle a très bien réagi et m'a donné le sandwich commandé plus tôt. Elle s'est excusée et m'a proposé un geste commercial à ma prochaine visite, que j'ai refusé puisque je ne reviendrai plus au vu de l'ambiance du magasin et du fait que 2/3 de la commande n'est pas correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je constate que votre mauvaise expérience chez nous à été très bien gérer par la responsable qui s'est bien excusé et vous a proposé un geste commercial. Nous espérons que votre prochain passage chez nous se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Sophie.a
Le 12/09/2023 à 22:29
J' ai pris un mcflurry kit kat,ma sœur aussi on me pose le mien tout liquide 1 ou 2 billes de kit kat qui se battent en duel ma sœur le sien top je vais au comptoir redemander du kit kat et montrer que c'est hyper liquide on me sort c' est normal le kit kat est au fond et c'est pas si liquide c' est normal... je demande si c' est possible de me rajouter quand même quelque chose ou me me changer j'ai le droit a un non et bonne soirée en me laisser en plan comme ça..déjà quand on a juste demander pour nettoyer la table limite on embêter la personne..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Navrée pour cette expérience. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Je vais me rapprocher de la direction afin de comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes nos excuses, Valentine
Charlotte.h
Le 03/09/2023 à 14:16
Pire Macdo du coin. État lamentable : table sale, sol salle et cuisine sale. Déchets partout. Niveau cuisine : mauvais pain sur les sandwich. Manque indéniable de personnel. A éviter ! Aller à d’autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Navrée pour cette expérience. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Avez-vous pensé à le signaler à nos équipes ? Avec toutes nos excuses, Valentine
valerie.a
Le 01/09/2023 à 15:10
Tout est froid sauf patatoesil sont refait et des sandwich c'était sans bacon il sont mis du bacon encore obligé d attendre on viendra plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Alicia.a
Le 01/09/2023 à 14:51
Les sanwuich froid en plus dans un on dit sans bécone il le met comme même oubliger d'attendre encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Navrée pour cet incident. Je ferai remonter votre avis afin d'éviter que cela se reproduise. Avec toutes nos excuses, Valentine
Elioth.o
Le 16/08/2023 à 20:22
On commande un double cheese bacon qui arrive sans bacon donc on va le changer on attend 10 min d’avant le comptoir pour qu’on nous en redonne un sans becon c’est honteux je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elioth, Navrée pour ces désagréments. Je ferai remonter votre situation afin d'attirer l'attention sur cet axe. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions en discuter. Avec toutes nos excuses, Valentine
Damien.E
Le 14/08/2023 à 18:30
Commande à emporter. Maxi Big Mac bacon commandé, pas de bacon deans le sandwich au retour à la maison et oubli du verre collector avec le menu best of. J'y suis retourné, on m'a proposé d'en reprendre un autre avec le bacon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Navrée pour cet incident. Tout semble être rentré dans l'ordre et j'en suis ravie. Je ferai remonter votre avis afin d'éviter que cela se reproduise. Avec toutes nos excuses, Valentine
B.e
Le 09/08/2023 à 20:37
Félicitation aux personnes du drive, patience, explication claire , tout cela avec le sourire. Bravo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que votre expérience chez nous fut concluante. Tout est mis en œuvre pour vous proposer des services de qualité, je ferai remonter votre avis avec grand plaisir. Belle journée, Valentine
Helle.�
Le 24/07/2023 à 22:16
Bonsoir, Je suis passée au drive ce soir et il manquait pas mal pour une petit commande : une frite, une potatoes, le coulis dans le Mc Flurry et le livre. Beaucoup pour une commande à moins de 30€ surtout qu’il n’y avait personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, Nous sommes désolé de cette mauvaise expérience chez nous. Je vous invite à me contacter par message privé pour plus de détails. En vous remerciant, Victoire
Lysiane.a
Le 22/07/2023 à 21:17
Lieu très salé ,tables sièges ,ma fille allergique aux tomates, commande sandwich sans et ben plateau arrive avec tomates.pas très pro tout ça , accueil médiocre ,je ne recommande pas du tout .autant que mac do Lobau et autres aucun soucis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lysiane, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas optimale. Nous espérons que votre prochain passage se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
H.
Le 05/07/2023 à 21:42
Merci à Robin pour son accueil au drive, première fois que je vois un employé aussi professionnel au sein de Macdonals
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que votre expérience dans notre restaurant fut satisfaisante. Nous espérons avoir été à la hauteur de vos attentes et pouvoir vous revoir prochainement. Belle journée, Valentine
Cyril.a
Le 01/07/2023 à 19:21
19h 15 au mac do d’esseulé mouzinpre , tout es froid donc presque un mangeable et quand on va voir le personnel on nous répond ( mais monsieur c’est normal) ça fais 30 ans que je mange chez mc do c’est la première foi de ma vie que j’ai une sale expérience chez eux et vue comment on ce fais recevoir par le personnel je ne conseil pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Navrée d'apprendre ces incidents. Pouvez-vous me transmettre le jour de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Mousse.o
Le 21/06/2023 à 23:19
nous passons devant un équipier avant d’arriver à la borne, il est 22:25 une voiture est déjà à une borne mais n’a pas encore commandé au bout de 5min d’attente une personne nous annonce qu’ils sont fermé… bah oui avec l’attente il est 22h30… la voiture avant nous c’est vu recalé aussi alors qu’elle patientait depuis plus longtemps… pas cool pour un soir de fête de la musique et encore moins cool l’équipier au poubelle aurait plus prevenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée d'apprendre ces désagréments. Je vous invite à me communiquer le jour et l'heure de votre passage. Je ferai remonter votre expérience à la direction. Avec toutes nos excuses, Valentine
Roger.i
Le 16/06/2023 à 18:42
Franchement sale en plus ne se nettoye pas les mains en étant devant toi après avoir pris ticket et monnaie des gens avant de mettre ses mains dans tes frites...en te disant que non ...le covid n'a servi à rien chez vous...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roger, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas sans encombres. En effet, cela n'est pas normal, je vous invite à me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Cindy.a
Le 10/06/2023 à 21:05
A chaque fois c est pareil on commande on se fait livrer il en manque toujours ! Incapables de préparer une commande correctement ! A chaque fois c est pareil obligé d y retourner pour aller chercher ce qu il manque …. Ou est le gain de temps ! Ça fait 30 appels que je passe pour tenter de les joindre …. Pensez vous que quelqu un répondrait ?!???? Inadmissible !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Nos équipes ne peuvent malheureusement pas assurer une communication permanente par téléphone notamment lors de période de forte affluence. Avec toutes nos excuses, Valentine
Thibaut.a
Le 04/06/2023 à 15:11
Nous avons beaucoup appréciés le service de Pauline. Elle s’est montrée très agréable. Ça change vraiment tout d’etre pris en charge par une personne aussi souriante et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant et nos équipes vous ont satisfaite. Je ferai remonter avec grand plaisir votre avis. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Coralie.r
Le 03/06/2023 à 19:51
C'est vraiment agréable de tomber sur du personnel comme Pauline
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que nos équipes vous conviennent, je ferai remonter avec grand plaisir votre avis. Belle journée, Valentine
Bruno.c
Le 01/06/2023 à 22:25
22h impossible de rentrer dedans. Et drive refusé.... bravo. Je vais chez BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas entièrement satisfaisante. Notre salle ferme ses portes à 22h du lundi au jeudi et dimanche et 23h les vendredis et samedis, l'accès au Drive est ouvert jusqu'à 22h30 du lundi au jeudi et dimanche et 00h00 les vendredis et samedis. Nous aimerions donc obtenir plus d'informations sur votre passage, pourriez-vous me contacter en message privé afin de me communiquer le jour et l'heure de votre passage ainsi que les indications transmises par nos équipes. Avec toutes nos excuses, Valentine
Elodie.h
Le 31/05/2023 à 08:07
Service très rapide et les frites étaient chaudes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que notre restaurant et nos services vous ont satisfaite. Nos équipes font leur maximum pour y parvenir. En espérant vous y revoir prochainement. Belle journée, Valentine
Isabelle.h
Le 26/05/2023 à 20:08
Bonjour avez vous décidé de faire des économies !!!! Venue chercher ce jour mac flurry caramel m mns et surprise pas de caramel. Pas de m mns. Cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je vous invite à nous contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Nous aimerions connaitre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé, de cette manière nous pourrions faire des recherches dans le but de comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes nos excuses, Valentine
Kadaroc.
Le 23/05/2023 à 21:29
Je suis arrivé au Drive un mardi soir à 21h01, aucune voiture au drive et seulement une dizaine de client dans la salle.... j'ai eu la patience d'attendre à la borne de commande jusque 21h17 et je suis reparti sans que personne ne daigne interagir avec la borne. Une dame a eu moins de patience que moi puisqu'elle est arrivée après moi et reparti avant ... Très decus par ce Macdonald... vous avez au minimum perdu 2 clients ce soir ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas satisfaisante. Pouvez-vous me communiquer la date de votre visite ? Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions échanger davantage et comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes nos excuses, Valentine
Audrey.h
Le 20/05/2023 à 08:29
Rapide pour un soir de match. Petit bémol pour les chevalets de table....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour ces retours. Ravie de voir que votre expérience chez nous fut satisfaisante. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité, je leur ferai remonter avec grand plaisir. Je vous invite à me contacter en message privé afin de m'en dire plus sur les chevalets. Belle journée, Valentine
Anthony.a
Le 20/05/2023 à 01:20
Service efficace, les commandes à emporter ne manquent jamais de rien, et nous avons mangé plusieurs fois sur place, les lieux sont propres. Pas de mauvaises surprises jusqu'à présent 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous vous remercions pour ces retours. Ravis de voir que notre restaurant vous convienne. Nos équipes font leur maximum pour vous y faire passer d'agréables moments, je leur ferai remonter avec grand plaisir. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Jules.i
Le 14/05/2023 à 19:03
Ça fait 4 fois que j'y vais et que je commande un sandwich avec du bacon, 4 fois que y'a pas de bacon dedans. Soit y'a une pénurie de bacon, soit ils font de économies la dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Pouvez-vous m'indiquer le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé et le produit commandé ? Je vous invite à me contacter en message privé afin de résoudre ce désagrément. Avec toutes nos excuses, Valentine
Joëlle.A
Le 11/05/2023 à 12:30
Equipe sympathique, mais petit bémol. La vaisselle et le coin des enfants pas très propre. J'ai eu un verre d'eau avec du rouge à lèvres (j'ai la photo)tout autour. Et l'aire de jeu avec des crachats... Avec les problèmes sanitaires que l'on rencontre actuellement, c'est un peu léger 🥴. Je n'irai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joëlle, Nous vous remercions pour vos retours. Je suis navrée d'apprendre ces désagréments. Avez-vous pensé à le signaler à nos équipes ? Je ferai remonter votre avis à la direction. Avec toutes nos excuses, Valentine
Tsujihara.
Le 07/05/2023 à 20:35
INCAPABLES Il ne savent pas faire une commande correctement remplace le poulet par du steak De plus ils ne savent pas rendre la monnaie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me contacter en message privé afin de me détailler davantage votre situation, nous aimerions connaitre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. Nous souhaiterions également obtenir plus d'informations sur l'incident du paiement. Je vous demanderai néanmoins de respecter nos équipes en modifiant votre commentaire et les termes employés. Avec toutes nos excuses, Valentine
Christopher.i
Le 30/04/2023 à 20:44
Voilà après 2 passe aux drive, manque toujours quelques choses un sandwich, des sauce, jamais une commande respecté..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur ces incidents. Avec toutes nos excuses, Valentine
er.r
Le 26/04/2023 à 18:14
Ras vote fait top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez satisfait de votre visite et nous en sommes ravis. Belle journée, Valentine
Mila.e
Le 24/04/2023 à 20:29
Incapable de faire une commende sans faute ! On commende une boîte a partager CHÈVRE et on ce retrouve avec que des nuggets c’est aberrant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mila, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience chez nous ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions traiter cet incident. Avec toutes nos excuses, Valentine
Luc.
Le 18/04/2023 à 17:38
Servent à table certains clients tandis que d’autres sont priés de se rendre au comptoir… Cela dépend de l’âge des clients, sans doute… #50ans et plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
pouponneau.a
Le 17/04/2023 à 16:03
Propre, personnels aimable, poli et souriant. Les trottinettes qui bloque le passage à l'intérieur est un danger. Elle devrait resté à l'extérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que votre expérience chez nous vous a satisfaite. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité, je leur ferai remonter avec grand plaisir. Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention soit porté sur les axes relevés. Belle journée, Valentine
Floriane.o
Le 09/04/2023 à 22:33
Nous sommes passer au drive un dimanche soir à 22h, et bien nous ne retournerons plus jamais dans ce McDo bien que nous habitions à côté ! Nous avons été « accueillies » aux bornes de commandes par un jeune homme très désagréable, j’ai pour habitude de prendre toujours le même sandwiches en menu golden, mais visiblement ce soir il n’était pas possible de le prendre en menu, nous demandons des potatoes qui sont affichés dans les choix sur l’écran, on nous le refuse car visiblement il faut d’abord qu’ils écoulent leur stock de frites de légume !! Pourquoi donc le proposer si on ne peut pas le prendre? Enfin bref, si cette personnes n’est pas plus aimable que ça, autant travailler dans une prison !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me communiquer le jour de votre passage ? Concernant les potatoes elles avaient malheureusement été réactivées trop en avance, ce qui explique l'impossibilité d'en commander, cet incident n'est plus d'actualité. La direction a été tenue au courant et se chargera de faire un point avec ses équipes. Avec toutes nos excuses, Valentine
Quentin.e
Le 06/04/2023 à 17:32
La personne qui s occupe de commande et paiement à 17h30 manque de professionnalisme j
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me transmettre le jour votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Avec toutes nos excuses, Valentine
ilo.l
Le 01/04/2023 à 01:45
Sans aucun doute le meilleur Macdo de la métropole de Nancy. Jamais d’oublie dans les commandes Drive rapide Les frittes sont chaudes à chaque commande Le personnel est sympathique Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilo, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nos équipes font leur maximum pour vous y faire passer d'agréables moments, je leur ferai remonter avec grand plaisir votre avis. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Maxime.u
Le 30/03/2023 à 16:33
McDo plutôt standard. Je l'ai trouvé difficile d'accès. Le système de chevalet n'était pas disponible ce midi, c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous vous remercions pour vos retours. Pouvez-vous me transmettre le jour de votre passage ? Je ferai remonter votre avis. Bonne journée, Valentine
SANDRINE.O
Le 20/03/2023 à 08:17
Service drive trop long Froid Frites noires cramées Bref je n y passerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Christophe.
Le 24/02/2023 à 18:14
Ce Mc Do propose des burgers plus fournis que l'autre Mc Do d'Essey. Rien que pour ça, il faut le préférer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. En espérant avoir été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Thierry.h
Le 21/02/2023 à 16:32
La team excellente trainer super et bon service à la serveuse à table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour ces beaux retours. Nous sommes ravis de voir que votre expérience chez nous fut agréable. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des instants de qualité. Je leur ferai remonter avec grand plaisir. Belle journée, Valentine
Lucie.
Le 19/02/2023 à 19:47
Énervant! Nous avons voulu payer en chèque vacance, nous donnons le chèque au monsieur du guichet. Qui nous refuse les chèques en disant « nous ne prenons plus les chèques vacances de 2022 » nous lui montrons que 2022 est la date d’émission du chèque, et que les chèques sont valables jusque décembre 2024. Il nous rétorque « qu’il ne fait pas les règles et demande au micro à son manager « nous prenons encore les chèques vacances 2022? » bien sûr que non! Mais enune fois la question est mal posée!! Au guichet d’après j’explique la situation à la manager qui m’explique que nous avons raison et qu’elle va reexpliquer au jeune homme qu’il s’est trompé » bref nous avons payé par CB (ça va que nous l’avions sur nous) mais c’est insupportable les gens qui ne se remettent pas en question. Et puis alors oui il ne fait pas les règles mais il faudrait déjà qu’il comprenne de base ces règles. Nous sommes passer au drive à 19h40 le dimanche 19/02. Sinon d’habitude rien a signalé à ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes navrés pour ces désagréments et comprenons votre ressenti. Je tacherai de faire remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Adrien.l
Le 06/02/2023 à 15:20
Encore une livraison Uber décevante… Commande incomplète c’est quasi systématique avec ce McDo et pour couronner le tout, livraison des burgers écrasés et trempés. Mc do impossible à joindre par téléphone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Je suis navrée pour ces incidents. Pourriez-vous nous contacter en message privé afin que je vous indique la démarche à suivre ? Nous souhaiterions également obtenir de plus amples renseignements sur votre expérience. Avec toutes nos excuses, Valentine
Tommy.a
Le 04/02/2023 à 17:55
Hygiène laisse à désirer, 20 minutes pour 2 menus... Je ne conseil pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces incidents. Pourriez-vous nous préciser le jour et l'heure de votre passage, ainsi que le canal de vente utilisé ? Nous souhaiterions également obtenir de plus amples informations concernant l'hygiène. Avec toutes nos excuses, Valentine
laure.g
Le 28/01/2023 à 20:05
Commande récupérée au drive il y a 30min qui EMPESTE le parfum c'est abusé. Odeur désagréable déjà pour un humain mais encore plus de mauvais goût quand c'est imprégné sur tous les cartons de frites ,glaces etc. Le mec il ouvre la vitre pour me passer les sacs cela me piquait déjà les yeux. De pire en pire ce Macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Je suis navrée d'apprendre cet incident. Nous aurions besoin de plus de détails afin de mieux comprendre votre situation. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me transmettre le jour et l'heure de votre visite ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Laurence.I
Le 14/01/2023 à 11:01
Ça reste un McDonald ! On sait ce qu'on va y manger . Un conseil, garder vos vestes, il y fait un peu froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour vos retours. Nous espérons que nos produits vous ont satisfaite. Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Belle journée, Valentine
Stécie.
Le 09/01/2023 à 21:16
Nous sommes venus à 21h, les jeux fermés, nous avons tout de même demandé et la dame nous a répondu Oui il est 21h les jeux sont fermésnadmissible, les enfants très déçus, du coup nous avons rien commandé. Nous sommes allés chez la concurrence, là où les jeux étaient ouverts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Strécie, Je suis navrée d'apprendre ce désagrément. Notre aire de jeux ferme en même temps que la salle. Nous aimerions donc comprendre ce qui a pu se passer. Pourriez-vous me préciser le jour de votre visite ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Saida.i
Le 04/01/2023 à 20:36
Des voleurs à se méfier le plus mauvais macdo qui peut existé leur frite 🍟 chauffé leurs jus c'est de l'eau en plus de sa des voleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saida, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me détailler davantage votre situation ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Virginie.d
Le 01/01/2023 à 09:41
Table tjrs sale dans le coins des jeux d'enfants. Chauffage à 19 degrés mais nous les parents on est gelé!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous espérons que votre prochaine visite se déroulera sans encombres. Très belle journée, Victoire
Delphine.a
Le 23/12/2022 à 11:09
Une attente de 20 minutes après avoir payé ma commande. Le sac contentant les burgers/frites était simplement posé sur un comptoir. Le manager m a seulement changé les frites froides et quelques sauces en cadeaux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Toutes nos excuses pour cette expérience. En effet, nous comprenons votre ressenti. Nous ferons remonter votre commentaire à la direction. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée, Victoire
Gaëlle.r
Le 22/12/2022 à 20:01
La nourriture était bonne, petit + pour la vaisselle réutilisable. Cependant il y avait beaucoup de mon puisque nous y sommes allés pour le déjeuner et malheureusement la file n'avançait pas car tout le monde restait à attendre au même endroit. Quelqu'un du personnel aurait pu dire qu'il y avait des bornes libres plus loin. Ce n'est qu'un détail, rien à dire c'était très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Merci pour ce commentaire. Nous prenons bonne note de votre remarque et la transmettrons à la direction. Nous espérons que votre moment passé chez nous fut agréable. Très belle journée, Victoire
Carole.u
Le 22/12/2022 à 18:17
Les sandwichs n'ont rien avoir avec les images promo mais ça tout le monde la sait 😅 Sinon, le personnel est sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Je le transmettrai à notre équipe qui a à coeur d'offrir la meilleure expérience à chaque client. Très belle journée, Victoire
Anthony.o
Le 21/12/2022 à 13:42
J'adore ce McDo le personnel très sympathique service un peu long defois mais au si non le personnel est sympathique le restaurant et propre defois des erreurs dans les commandes mais ça ces a cause de la prestation je connais ce métier j'ai moins même eu au diplôme un CAP d'agent polyvalent de restauration ce métier est fatiguant et il faut avoir la rapidité d Alleur j'avais écrit a votre grande patronne pour faire un stage en janvier mais toujours pas de réponse j'aimerais faire un stage ça donne envie de travailler avec McDo le personnel sympathique Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous vous remercions pour vos retours et sommes ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. En effet je me souviens que nous avions échangé ensemble puis votre demande avait été transmises au service concerné. N'hésitez pas à nous recontacter en message privé afin de relancer votre requête. Belle journée, Valentine
Katy.a
Le 17/12/2022 à 20:39
Nous étions de passage, nous avons été agréablement surpris. Service rapide un samedi soir, hamburger bien présenté, potatoes bien cuite et tous les contenants recyclables était la cerise sur le gâteau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katy, Nous vous remercions pour vos retours. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité, nous sommes ravis que votre expérience chez nous fût concluante et satisfaisante. Belle journée, Valentine
Liza.h
Le 15/12/2022 à 17:44
Cela fait plusieurs fois que l'on vient, à chaque fois il manque quelque chose. Bon d'accord. Ce soir nous passons vers 17h15, pas grand monde au drive. Je demande 2 boîtes de 4. On ne m'ont compte une ( peut être que l'employé ne m'a pas entendu d'accord.). On passe au comptoire, dire qu'il manque une boîte, on nous la refait payer. On demande une sauce delux, on nous met une sauce bbq.... on arrive à la maison, le repas est froid. Pas tiède non, froid, les potatoes devaient traîner dans la cuve depuis un moment, elles étaient pâteuses, les nuggets idem... 2 étoiles, c'est beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liza, Je suis navrée d'apprendre ces incidents et comprends parfaitement votre ressenti. Malheureusement, la boîte de nuggets n'ayant pas été incluse dans la commande nous n'aurions pas pu vous offrir quelconques dédommagements. Néanmoins, je me chargerai de faire remonter vos remarques à la direction afin qu'un point d'attention soit porté avec une vigilance renforcée lors de la prise de commandes. À noter que les temps de cuisson sont précis et les produits préparés à la commande. Avec toutes nos excuses, Valentine
Ndg.i
Le 13/12/2022 à 22:21
Pour commencer le restaurant est sale ! Le sol, les tables tout est sale, il y en a partout c'est incroyable ! De plus le gérant ou le manager traîne en cuisine en tenue civile, une fois de plus bonjour la propreté, ce même type parle hyper fort tout le long du repas nous l'avons entendu motiver fortement ses équipiers, aucune tranquillité ni discrétion ! Je finirai par le service médiocre repas déjà froid et glace déjà fondu sur le plateau Bref très mauvaise expérience !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Comme vous l'avez signalé le directeur n'est pas un équipier, il ne porte donc pas de tenue équipier mais je ne comprends pas la teneur de vos propos sachant que la seule contrainte imposée dans sa mission est de porter filet et tablier à partir du moment où il travaille en cuisine. Quant à la propreté effectivement, il se peut qu'en fin de service les dessous de table ne soient pas propres. Nos équipes sont missionnées à chaque fin de services sur le nettoyage complet de la salle et ponctuellement lorsque nous constatons un problème, mais n'hésitez pas à nous le signaler si nous n'avons pas évalué ce besoin. Avec toutes nos excuses, Valentine
William.I
Le 13/12/2022 à 22:17
De tout les équipiers un seul se permet de travailler avec ces vêtements personnels sûrement le gérant car c'est ce même homme que l'on entend brailler à l'autre bout de la salle !!! De plus ce mcdo est incroyablement sale ne regarder pas en dessous de votre table vous ne mangerai plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Comme vous l'avez signalé le directeur n'est pas un équipier, il ne porte donc pas de tenue équipier mais je ne comprends pas la teneur de vos propos sachant que la seule contrainte imposée dans sa mission est de porter filet et tablier à partir du moment où il travaille en cuisine. Quant à la propreté effectivement, il se peut qu'en fin de service les dessous de table ne soient pas propres. Nos équipes sont missionnées à chaque fin de services sur le nettoyage complet de la salle et ponctuellement lorsque nous constatons un problème, mais n'hésitez pas à nous le signaler si nous n'avons pas évalué ce besoin. Avec toutes nos excuses, Valentine
David.i
Le 10/12/2022 à 07:26
Les repas sont meilleurs qu'avant. Potetos beaucoup plus craquante en revanche la table pas très propre et mon hamburger n'était pas chaud !
Christine.o
Le 06/12/2022 à 12:05
20mn pour une commande alors qu' il n y a pas un client déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous ferons remonter votre commentaire à la direction. Très belle journée, Victoire
Sophie.e
Le 24/11/2022 à 16:45
L'accès aux bornes est facile, le service très rapide, les lieux propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous vous remercions pour ces retours. Je ferai un retour à la direction afin de les avertir, de cette manière ils pourront revoir avec leurs équipes les points que vous avez souligné. Belle journée, Valentine
Marie-Sarah.a
Le 17/11/2022 à 21:47
10min pour 4 nuggets, en supplément un cheveux. Il s’agirait de se concentrer sur son travaill plutôt que de papoter telles deux commères, dans le coins glace/desserts. Et faire attention à l’hygiène. Déçu par le service de ce soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Sarah, Nous sommes navrés pour ce désagréable épisode. Nous ne pouvons pas certifier que le problème vient de nous. Je vous invite donc à me contacter en message privé afin d'apporter plus de clarté à votre litige. Avec toutes nos excuses, Valentine
christophe.d
Le 16/11/2022 à 23:17
Les enfants jouent dans un espace clos ! Ce qui permet aux autres clients de rester au calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, En effet, notre aire de jeu jeu se situe bien dans une pièce qui se ferme. C'est un avantage que nous sommes chanceux d'avoir. En espérant que votre visite chez nous fut agréable. Très belle journée, Victoire
Matheo.a
Le 16/11/2022 à 13:33
Service rapide, accueille chaleureux dont l'équipier Léane très gentille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce très beau commentaire. Notre équipe a à coeur d'offrir la meilleure expérience possible à chaque client. Nous leur remonterons votre commentaire. Très belle journée, Victoire
Matilin.a
Le 16/11/2022 à 13:28
Restaurant impeccable, service aussi ( Léane la boss on t'oublie pas 🥹 )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce très beau commentaire. Nous n'hésiterons pas à faire remonter votre compliment aux équipes. Très belle journée, Victoire
Benjamin.e
Le 06/11/2022 à 20:27
Box à partager superbe mais le poulet manque d'une petite cuisson , le reste au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que votre expérience chez nous vous a satisfait. Nous notons vos remarques et les ferons remonter. Belle journée, Valentine
emma.l
Le 02/11/2022 à 16:54
vaisselle lavable, pas top parce que ça n’est pas très propre de boire dans un verre où l’on trouve je ne sais trop quoi au fond du verre…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Je suis navrée de voir que notre nouvelle vaisselle ne vous plaise pas. Sachez néanmoins que celle-ci suit un protocole très stricte en terme de nettoyage équivalant à ceux que vous pouvez retrouver dans la restauration classique. Cependant nous aimerions en savoir plus sur votre expérience, pouvez-vous nous donner de plus amples précisions ? En attendant un retour de votre part, Valentine
Mikl.i
Le 30/10/2022 à 21:17
McDonald’s TRÈS TRÈS SALE !!!!! La responsable m’a répondu ( c étais le coup de feu ) sauf que nous somme 5 dans le McDo !!! Et tjrs personne pour nettoyer ranger ou autre … sol collant poubelle qui déborde comptoir d encaissement sale et j en passe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mikl, Je suis navrée d'apprendre ces incidents et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me communiquer l'heure et le jour de votre passage ? À noter que même si l'affluence en salle ne vous parait pas importante, il est tout à fait possible qu'au même moment des commandes affluent du côté du Drive ou des livraisons à domicile. Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
pavoul.E
Le 29/10/2022 à 18:42
Très bien Mais problème sur la commande un menus a du être réclame car oublie
Christine.e
Le 27/10/2022 à 16:48
J y suis allée déposé un CV pour voir car ils disent recruter des quinquagenaires on verra bien lol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, En effet, chez McDonald's™ nous recrutons à tous les âges. En espérant que votre candidature portera ses fruits. Très belle journée, Victoire
Sophie.u
Le 07/10/2022 à 14:19
Frites froide, hamburgers idem, accueil et politesse inexistant de la part des employés, hygiène cuisine inexistante pas de gants pour préparation, pas de Charlotte, propreté de la salle inconnu chez eux a mon avis ( papiers, nourritures sous les tables, frites sur tapis d accueil)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. Concernant nos équipes, elles ne portent pas de gants pour préparer les produits mais effectuent un lavage des mains toutes les 30 minutes ou plus si nécessaire. De plus, elles ne portent pas non plus de charlottes mais un filet pour cheveux imperceptible de loin. Nous aimerions que vous nous précisiez l'heure et le jour de votre passage concernant la propreté de la salle. Avec toutes nos excuses, Valentine
Jonathan.i
Le 15/09/2022 à 09:28
Je me questionne sur les horaires du DRIVE de ce McDonald's. Hier soir, arrivée à 22h50 au drive et personne ne me répond malgré 5 minutes d'attente. Quels sont les horaires d'ouverture ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes ouvert de 9h à 22h30 en semaine et de 9h à 00h00 les vendredis et samedis. Nous rencontrons un problème actuellement avec les changements d'horaires sur notre page Google et nous en sommes désolé. Néanmoins, nos horaires affichés en restaurant et sur notre page Facebook sont bien les bons. Avec toutes mes excuses, Victoire
Damien.
Le 11/09/2022 à 19:23
Juste de passage avec les petits enfants ,j ai trouvé cet endroit pas très propre. Poubelles très peu vidées table collantes... Le personnel est sympathique, toilette propre. Mais bon C est surtout l éducation des gens je pense qui ne respect pas le lieux .( Tout renversé,table non débarrassé..,dommage)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolé que votre passage chez nous n'est pas été optimal. La brocante d'Essey-lès-Nancy ayant eu un très grand succès, beaucoup de monde est venu nous rendre visite hier en continu et malheureusement, cela peut se traduire par un manque de temps et de personnel pour prendre soin de la salle de restauration. Nous prenons, cependant, bonnes notes de vos observations et les feront remonter à la direction. Très belle journée, Victoire
Arnaud.o
Le 28/08/2022 à 21:41
Dégradation du service, plus d'attente, régulièrement des oublies dans la commande à emporter, la dernière fois 6 nuggets au lieu de 9. Également coca dégueulasse, plus de gaz. Il faut mieux contrôler avant de quitter les lieux autrement gare aux déconvenues ! Aux prix des menus qui ont augmentés ce serait bien d'avoir un service au top! Ça se relâche sévèrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes navrés pour ces désagréments et comprenons votre ressenti. N'hésitez à nous contacter via nos messageries privées lorsque vous remarquez des oublis dans vos commandes. Je ferai un retour à la direction afin qu'un point d'attention soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
kloklo.u
Le 18/08/2022 à 18:57
Attente longue au drive, nous avons du demander nos verres car ils avaient été oublié (ce n'est pas la première fois) et un problème de commande avec des petites potatoes à la place des grandes commandés et ce n'est pas aussi la première fois qu'une erreur est faite Les burger étaient froid et les frites également et très durs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces désagréments et comprends votre ressenti. Je ferai un retour à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté et que cela ne se reproduise plus. Avec toutes mes excuses, Valentine
Annie.e
Le 06/08/2022 à 15:02
J'en avais de bons souvenirs mais là....déception. les bornes pas à jour le chèvre de ma salade en miettes les frites froides etc...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me communiquer de plus amples renseignements concernant les bornes. Je ferai un retour suite à votre avis afin qu'un point d'attention soit porté. Avec toutes mes excuses, Valentine
Si.s
Le 28/07/2022 à 23:36
Le service de fermeture du 28/07/2022, aucun respect, commande fait à la va vite, sandwich écraser sans sauce, je demande à avoir des sacs différents pour les menus, on me dis qu’ils « demmerde », avec les menus mélanger, je reviens demander à qu’on me remettent des sauces dans les sandwichs parce qu’il y en avais vraiment pas, l’employé m’a vidé le pot de sauce dans les sandwichs, je viens régulièrement chez ce Macdo, au moin 2/3 fois par semaine à dépenser plus de 40€ à chaque passage, pour que les employer n’arrive même pas a terminer le service correctement. Et je rajoute que j’ai acheter 4 negget il y en avais 3. Bien sur nous sommes pas les seuls client à être retourner pour nous plaindre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces désagréments et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me communiquer de plus amples renseignements sur la situation. Avec toutes mes excuses, Victoire
Vanessa.l
Le 07/07/2022 à 18:56
Service très long, long et comme dans tous les mc Do le ouvertures de poubelles sont trop petite et surtout les poubelles intérieur sont trop près des bornes de commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Je suis navrée pour ces désagréments. Je vous remercie pour ces retours et les ferai remonter. Avec toutes mes excuses, Valentine
Salomé.
Le 05/07/2022 à 14:03
Je suis passé au Drive samedi et le personnel était très agréable. C’est toujours un plaisir de se faire servir avec le sourire et de la politesse. Je reviendrai 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salomé, Je vous remercie pour ces beaux retours. Nos équipes font leur maximum pour vous satisfaire et il est très agréable de recevoir des retours comme les vôtres. Je leur transmettrai avec grand plaisir. Belle journée, Valentine
Alison.R
Le 04/07/2022 à 13:45
Propre et chaleureux. Nous avons été accueilli comme jamais nous l'avons été dans un Mcdo. Un manager soucieux de ce que pense ses clients, nous nous y sommes senti comme à la maison. Bébé à eu sa chaise haute et l'équipe à été au petit soin pour lui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Je vous remercie pour ces beaux retours. Je suis ravie de voir que votre expérience dans notre restaurant vous a satisfaite. Nos équipes font leur maximum pour vous satisfaire et il est très agréable d'avoir des retours comme les vôtres. Je leur transmettrai avec grand plaisir. En espérant vous revoir très prochainement, Valentine
Bob.o
Le 27/05/2022 à 11:32
Passage rapide ce matin, personnel accueillant et service au top. Beaucoup de commentaires négatifs sur ce restaurant pour moi pas fondée. Enfin bref chacun son expérience...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Ravie de voir que vous avez apprécié votre moment passé chez nous. Nos équipes font leur maximum pour vous satisfaire chaque jour, je leur ferai remonter avec grand plaisir vos remarques. En vous souhaitant une agréable journée, Valentine
Alicia.r
Le 20/05/2022 à 19:30
Dommage que l’on soit obligé de mettre une étoile car pour moi ce service n’en mérite même pas une ! À chaque fois que l’on prends une commande à emporter il manque toujours quelque chose, sandwich, sauce ou autre! Je ne recommande pas du tout ce restaurant qui pour moi n’est pas sérieux! Comme d’habitude nous mangerons froid ce jour le temps d’échanger le sandwich qui se sont trompé! Un conseil passez votre chemin!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Je suis navrée pour ces désagréments et comprends votre ressenti. Nous prenons très au sérieux vos retours c'est pourquoi je me chargerai de les faire remonter à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes mes excuses, Valentine
Thierry.a
Le 10/05/2022 à 13:38
Je suis venu manger ce midi franchement je n y retournerai plus.Les frites étaient infectes.Le coca sentait le médicament. Je ne vous parle même pas du bigmac à peine chaud et en plus tout raplatie.Ainsi que le hamburger froid.Je déconseille fortement ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Je suis navrée pour ces désagréments et comprends votre ressenti. Nous sommes très surpris par vos propos, pourriez-vous me contacter en message privé afin de nous donner de plus amples renseignements. Nous aimerions également savoir sur quel canal de vente votre commande a été faite. Avec toutes mes excuses, Valentine
ludivine.a
Le 04/05/2022 à 19:22
On a commandé ce soir, grande déception niveau des glaces, prix trop élevés pour le peu de glace dans le pot, il n'y avait que le fond du pot, trop cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Je vous remercie pour ces remarques, nous les ferons remonter. Nos équipes respectent des indications au niveau de la confection de nos produits et cela passe par la quantité. Si ces derniers ne vous paraissent pas conformes, n'hésitez pas à vous renseigner auprès de nos équipes. Avec toutes mes excuses, Valentine
Amélie.a
Le 04/04/2022 à 01:36
Venues le 30 mars avec ma fille, un monsieur de l'équipe nous a accueilli et a regardé le moment où une borne se libérait pour nous y diriger, d'ailleurs en attendant qu'une se libère il est allé chercher des jeux pour ma fille, des trucs cartonnés, je n'ai pas regardé ce que c'était, mais elle était très contente. Il a été très sympathique, très accueillant, très chaleureux, je le remercie beaucoup, c'était une personne très agréable qui nous a donné le sourire. Suite à la récupération de notre commande, il nous a ouvert la porte car nous avions les mains prises. Notre commande a été préparée rapidement malgré mon sandwich personnalisé. Et rien n'a été oublié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Je vous remercie pour ce commentaire si positif. Nos équipes font leur maximum pour toujours vous satisfaire. Je suis ravie de voir que vous avez passé un agréable moment dans notre restaurant. Je ferai remonter avec grand plaisir votre avis à nos équipes qui le seront également. Bonne journée, Valentine
Yam.l
Le 28/03/2022 à 00:42
Je n’ai jamais eu de frites chaudes en passant par le drive. Pourtant je lui redis Je veux des frites chaudes. Arrivé au moment où je vais prendre ma commande des frites froides & molle. Je viens à l’accueil puis il me redonne une autre portion de frite identique. Je lui redonne la portion de frites. Il me dit il faut attendre quelques minutes. Il me donne enfin des frites chaude & me dit on peut pas faire aussi frais. J’attendais qu’elle soit fraîche dès le début.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces incidents et comprends très bien votre ressenti. Je ferai remonter vos remarques à la direction. Avec toutes mes excuses, Valentine
Loïc.
Le 23/03/2022 à 21:46
Service rapide et fidèle à McDonald's ! Le personnel est très sympathique et toujours prêt à vous aider
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Je vous remercie pour ce beau commentaire. Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire au mieux, et c'est agréable de recevoir des retours comme les vôtres. Je ferai remonter avec plaisir vos remarques à nos équipes. Bonne journée, Valentine
Astrid.l
Le 22/03/2022 à 13:06
Venue ce jour avant un rendez vous. Mode de paiement défaillant et chocolat chaud pas fameux . Mais service client au top. Tenue la porte pour entrée dans le magasin avec ma poussette. Ma fille de 3 ans voulais un ballon que un monsieur accroché au plafond. Il lui en as offert plusieurs avec de simple marque page . Mais ma fille as été la plus heureuse avec son ballon . Un grand merci pour lui avoir donner un tel sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Astrid, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis navrée pour ces incidents rencontrés. Sachez que voir sourire nos clients est une des raisons pour lesquelles nous faisons ce travail. Je ferai remonter avec plaisir votre commentaire à nos équipes. Bonne journée, Valentine
Isabelle.o
Le 15/02/2022 à 10:52
Lundi 20h30 au drive. Pas de fil d'attente mais bavardage de personnel. Attendu 20 minutes. Oubli d'un burger. Oubli de sauce et on met des fourchettes pour manger glace mac flurry. Service drive a revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Je suis navrée pour ces incidents. Après avoir échangé avec la direction du restaurant je me permets de vous apporter quelques précisions. Concernant la fourchette en guise de cuillère, le restaurant a malheureusement été en rupture de stock mais cela fut exceptionnel. Au niveau de l'attente, après visionnage des caméras, aucunes voitures n'a dépassé un temps d'attente de 5 minutes. Pour les oublis, je vous invite à me contacter en messages privés afin que vous trouvions une solution adaptée. Avec toutes mes excuses, Valentine
Claudine.h
Le 01/02/2022 à 19:13
J'ai été bien accueillie par un jeune homme très serviable, moi qui suis réfractaire aux nouveaux outils pour commander qq chose, c'est avec gentillesse qu'il m'a expliqué,et tjr avec le sourire.mon café et donut ok Je recommande le Mc Do du terminus tramway à Essey😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, Merci pour votre commentaire ! Notre équipe fait son maximum pour vous servir au mieux. Je remonterai avec plaisir à notre équipe et à l'équipier qui vous a aidé. Bonne journée, Chloé
Mandy.
Le 27/11/2021 à 15:34
Service rapide, cependant pdt très peu rempli c'est dommage pour le prix payer, frite a moitié rempli dans les fish and chips, sauces demandés non mises, nous aurions dû regarder avant de partir, où manger sur place au moins on aurais pu émettre une réclamation! Fort dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces incidents chez nous. Je remonterai votre commentaire à la direction. Avec toutes nos excuses, Chloé
Christophe.a
Le 20/11/2021 à 07:29
Tros chère pour manger froid j'ai fait remplacer mes le suivant été aussi froid De tout façon tros chère de base
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Navrée d'apprendre que vous n'avez pas apprécié. Avec toutes mes excuses, Chloé
Isabelle.O
Le 05/11/2021 à 20:07
Les gains Monopoly ne sont utilisables qu’en livraison ou clic and collect et plus en restaurant ou drive. Quand on pose la question. Vous pouvez pas !! Déjà le coup de l’eau du robinet a 7 € le litre et maintenant ça. N’importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Malheureusement, nous n'avons pas la main sur les problèmes que vous remontez. Je vous invite à contacter directement le service consommateur de McDonald's France afin de leur signaler. De mon côté, je remonterai également votre avis à McDonald's France. Chloé
Serenity.e
Le 30/10/2021 à 16:42
Pas l'air très frais les sandwichs. Burger bien froid, frites bien froides au drive. Visite ce jour autour de 12h30. Je pensais que c'etait à cause de Uber avant, et ben non.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tous nos burgers sont préparés à la commande. En ce qui concerne les articles froids, nous ne pouvons pas garantir, lorsqu'il s'agit d'une commande qui n'est pas consommée sur place, que la commande restera chaude le temps du trajet. Si, par contre, vous constatez que les articles sont froids lorsque nous vous les donnons, sachez que vous pouvez demander à ce qu'on vous les reprépare. Bonne journée, Chloé
captainkuru.
Le 30/10/2021 à 14:40
Il n'y a plus de bouteilles d'eau minérale avec les menus. A la place et pour le même prix on a de l'eau du robinet qui même si elle est tout à fait potable n'a rien à voir en terme de goût avec de la Badoit ou de l'evian. L'écologie a bon dos, les bouteilles en carton ça existe !!! Plus de menu pour moi, je bois ma propre eau minérale. Très déçu de mcdo. Finalement burger King c'est mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de vous apporter des éléments de réponses sur notre offre "Eau By McDo" : L’« Eau by McDo » s’appuie sur les plus hauts standards de qualité que ce soit pour son système de microfiltration (solution Everpure) ou dans le choix des arômes (arômes 100% naturel, sans sucre ajouté, fournis entre autres par la marque Monin). Ses caractéristiques en font une eau microfiltrée d’une qualité comparable aux meilleures eaux filtrées que l’on peut retrouver en restauration. Concernant le prix, nous tenions à porter à votre connaissance les éléments suivants : • Le prix de vente de l’eau by McDo est dans la moyenne du marché des prix de l’eau filtrée vendue en restaurant. Les variantes sont d’autant plus compétitives. • La mise en place de l’Eau by McDo fait l’objet d’un investissement pour chaque restaurant pour proposer une eau microfiltrée et personnalisable. La solution Everpure, en cours de déploiement dans l’ensemble des restaurants McDonald’s en France, permet d’obtenir une eau purifiée à 99,99%. Cette solution est aujourd’hui utilisée par les grands chefs à travers le monde. • Nous veillons, chaque jour, à offrir à nos clients nos produits à des prix accessibles pour le plus grand nombre. En avril 2021, nous avons annoncé la suppression progressive de la commercialisation des bouteilles en plastique dans les restaurants Français conformément à notre engagement « zéro plastique ». Aujourd’hui, dans ce cadre, 97% des emballages à usage unique distribués dans nos restaurants sont en papier ou en carton. L'ensemble des innovations réalisées par l'enseigne dans le cadre de cette feuille de route (fin de la paille en plastique, fin du jouet en plastique, fin de la bouteille en plastique, etc.) vont permettre l'économie de près de 10 000 tonnes de plastique par an. Ce mouvement concerne plus de 75 millions de bouteilles en plastique distribuées chaque année dans nos restaurants. Nous avons fait le choix de déployer un système de purification et microfiltration car ce mouvement de la fin des bouteilles en plastique est inexorable et se développe dans la restauration à travers le monde. Cordialement, Chloé
Josselin..
Le 18/10/2021 à 22:03
Il y a les restaurants où avec le pass on revit comme avant. Et il y a McDo : fermé comme un bunker, attendre qu'on nous ouvre. Scanner le pass ET le QR code du lieu. Double emploi ridicule. En cuisine d'affreuses sonneries qui retentissent en permanence : des alarmes qui n'alarment personne et surtout pas le staff, à ce moment attablé et inactif. Ajoutez le sandwich froid. Le sens de circulation pour ressortir, toujours aussi inutile puisque le pass est scanné. La totale. Venez comme vous êtes, qu'ils disent... À 14h je n'avais pas d'autre choix que ça. La prochaine fois je resterai à jeun.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josselin, Sachez que nous respectons simplement le protocole qui nous a été imposé. En outre, les mesures mises en place n'existent pas pour vous embêter mais bien pour protéger nos clients. De plus, les alarmes que vous mentionnez sont pour le personnel en cuisine. Quant au "staff attablé et inactif", il me semble que nos salariés ont, eux aussi, le droit à une pause. C'est d'ailleurs indiqué dans le code du travail. Mais rassurez-vous, il y a toujours des équipiers en cuisine. En effet, nous effectuons une rotation dans les services afin que tout le monde puisse prendre sa pause obligatoire tout en ayant toujours du personnel en cuisine et pour vous servir. Bien cordialement, Chloé
Geoffrey..
Le 10/10/2021 à 14:34
Plus de 25 minutes d'attente pour une commande à emporter (et très peu de monde au moment de la commande). Le manager s'est à peine excuser et ne m'a rien proposé en contrepartie. Je ne recommande pas du tout ce restaurent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Je suis navrée pour ce temps d'attente. Même si vous pouvez avoir l'impression qu'il y a peu de monde sur un canal de vente, les autres canaux peuvent être chargés en fonction de l'horaire, ce qui explique le temps d'attente. Je remonterai néanmoins votre expérience à la direction. Avec toutes mes excuses, Chloé
Sa.a
Le 08/10/2021 à 09:23
Franchement , avant un rendez , avec les enfants on voulait prendre un petit déjeuner rapide mais sans compter sur la lenteur du personnel . Porte non ouverte à 09h , il a fallu appel une collègue qui devait prendre son service pour qu’il ouvre . Commande passe à 09H05 et à 09h25 , rien . Le sur place s’est transformé en emporter. Et la serveur aimable comme une porte de prison . Vraiment lamentable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cet incident. Je remonterai à la direction. Avec toutes mes excuses, Chloé
jul's.
Le 07/10/2021 à 12:13
C'est très bon mais la seule chose qui me déplaît c'est que quand on voit le burger il n'a pas du tout la même tête que sur la photo. Photo. (_______) Réalité (___)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement, les photos sont non contractuelles. Bonne journée, Chloé
Annie.i
Le 29/09/2021 à 20:30
Un peu de monde Et compliqué après avoir mangé de ''recomander '' juste un café attendre à nouveau son tour Par contre vérification du pass sanitaire impec et gel antivirus juste avant Rien à dire sur le personnel ni sur le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, Merci pour votre retour constructif. Nous prenons note de vos remarques. Bonne journée, Chloé
Lionel.i
Le 23/09/2021 à 21:14
Un accueil avec plus de sourire Je sais que 21h c'est la fin de journée mais c'est pour tout le monde, client compris Vous n'aimez pas qu'un client soit désagréable la réciproque est vrai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous prenons bonne note de vos remarques. Bonne journée, Chloé
jean-marc.l
Le 13/09/2021 à 19:44
Toujours des manques dans les commandes.... Serviette sauces demandé et payé. Gobelet très mauvaise qualité, le couvercle s ouvre pour un rien. Autre suggestion... Mettez une voie de sortie avant les commandes pour ceux qui ce trompe de direction pour le drive car sinon c est l attente..... Sinon le reste c est correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, Je suis sincèrement navrée pour cette expérience chez nous. Nous avons actuellement un gros problème de manque de personnel. Cela n'excuse en rien la situation mais je tenais tout de même à vous l'expliquer. En ce qui concerne l'oubli, je vous invite à me contacter via la messagerie de notre page Facebook avec les détails de la commande ou à appeler directement le restaurant. Pour le reste, je prends note de vos remarques et les transmettrai à la direction. Avec toutes mes excuses, Chloé
Roby.i
Le 13/09/2021 à 00:00
Ce samedi 11 septembre 2021, nous avons attendu 45mn au Drive, c'était long, apparemment il y a un manque de personnel... C'est bien de donner du travail aux étudiants, mais il faudrait penser aussi aux personnes en recherche d'emploi plus âgées, bien sûr en les rémunérant convenablement. Voir des missions d'intérim...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour le temps d'attente. Nous avons effectivement un problème de recrutement et donc un manque de personnel. Et nous sommes tributaires des postulants. Avec toutes mes excuses, Chloé
Valerie.o
Le 12/09/2021 à 21:05
A chaque fois que je vais chez eux les frites sont , ... Et j'y vais vraiment occasionnellement .. mais je vais plus y aller dégueu 😵
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Je suis sincèrement navrée pour ces incidents et comprends votre mécontentement. Je vous remercie pour votre retour que je transmettrai à la direction. Avec toutes mes excuses, Valentine
Jérôme.M
Le 12/08/2021 à 21:49
Bonjour je suis Jérôme j'aime beaucoup les MacDo mais j'aime beaucoup les MacDo quand il n'y a pas de pluie sur la route, ya 5 jours je me suis ramasser en trottinette et je me suis éclatée contre la porte d'entrée désolé pour le personnel qui m'ont vue trempé Sinon j'aurai le droit à une réduction à vie sur ce magnifique commentaires 🙏😁?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci pour votre amour sans borne pour McDonald's ! Je suis navrée d'apprendre que vous êtes tombés, en espérant que vous ne vous soyez pas blessé. C'est une belle tentative ;) Promis, je me renseigne pour vous remercier de votre fidélité ! Belle journée, Chloé
Kristof.
Le 09/08/2021 à 02:47
Cela fessait un moment que l'on ne nous avait pas faite celle ci... Le coup des frites froid et de oubli d'un article.. On a pas pu au moins récupérer article manquant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis désolée pour votre mésaventure au sein de notre établissement... Lorsque vous avez un soucis de ce genre, je vous invite à contacter directement le restaurant ou à nous écrire sur la messagerie privée de notre page facebook afin que nous puissions trouver une solution ensemble. A bientôt, Emma.
Alex.v
Le 02/08/2021 à 19:56
État déplorable, hygiène catastrophique : étant en temps de Covid c’est honteux, les tables sont sales, le sol est sale, les banquettes sont sales. Ne parlons même pas du manque de QR code.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis désolée pour votre expérience désastreuse au sein de notre établissement. Le QR code est bien en place actuellement. Concernant la propreté du restaurant, je fais suivre votre commentaire au responsable afin d'attirer toute son attention sur ce point. Bonne journée à vous, Emma.
Alexya.u
Le 28/05/2021 à 12:32
Je suis passée le 27/05/2021 à midi au drive avec un ami. La jeune fille au casque était vraiment agréable. Elle a discuté avec nous, a rigolé, elle était vraiment sympa ! Franchement ça faisait vraiment plaisir ! Et puis, la commande a été délivré rapidement, il ne manquait rien, tout était chaud même quand on est rentré chez nous. C'était parfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexya, merci beaucoup pour ce commentaire qui fera plaisir à l'équipe! Bonne journée et à bientôt, Emma.
C-54.-
Le 05/03/2021 à 12:55
Après avoir indiqué 2 fois lors de ma commande que je suis ne voulais pas de bacon dans mon sandwich j'ai eu la très désagréable surprise d'en manger.. ce qui est sûr c'est qu'il ne me reverront plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement désolée de votre mauvaise expérience dans notre restaurant. Je vous invite à me contacter sur la messagerie privée de notre page facebook afin de trouver une solution appropriée. Avec toutes mes excuses Lou
benj.4
Le 28/02/2021 à 18:56
livraison très pratique en cette période de crise sanitaire , cependant je vous conseillerai à l'avenir de ne pas proposer en vente de glaces en livraison qui se retrouve fondu à l'arrivé : car vous ne distinguez pas le chaud du froid, donc les burgers se retrouvent dans le même sachet que les glaces ; merci de bien vouloir corriger cette erreur ou alors ne proposez plus de glaces en livraison, merci pour votre écoute
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et vos remarques constructives. Je transmettrai à nos équipes afin que cela soit pris en compte. Bonne journée, Chloé
stephane.e
Le 24/01/2021 à 14:55
Bon c'est vrai qu'avec le covid c'est compliqué mais le drive et ouvert et il et toujours possible de commander à emporter a l'intérieur du MacDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci pour ce retour ! Bonne journée, Chloé
George.o
Le 13/11/2020 à 20:22
J’attend une commande Uber et je vois 7 voiture oui oui 7 voitures récupérer leurs commandes en drive et partir ! Vous êtes une honte ! Osez appeler ça de la restauration rapide ! Bande d’incapables ! Vous n’êtes pas ouvert à la critique non plus à ce que je vois ! 20min d’attente pour récupérer une commande le jour suivant et un pouce rouge en récompenses ! Mais bravo ! Continuez d’être de mauvaise foi. Je ne changerais pas mon avis, vous savez pertinemment que c’est la vérité et que tous les coursiers ont le même avis sur votre enseigne. De plus, vous voulez retournez la situation en votre faveur ? Encore de la mauvaise foi, continuez comme ça vous irez loin dans la vie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous prierai de montrer un minimum de respect dans vos commentaires si vous souhaitez que votre réclamation soit prise en compte. Dans l'attente d'une réponse plus respectueuse, Chloé
Tristan.e
Le 24/10/2020 à 10:20
Vraiment super !!! Aucune attente lors du drive et un personnel super sympa ! Beaucoup de choix au niveau de la carte et préparation de la commande super rapide comparé à d'autres McDo! Je viendrai plus souvent :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Merci beaucoup pour ce commentaire qui fera plaisir à nos équipes ! Je suis ravie que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. A bientôt, Chloé
Sébastien.R
Le 16/10/2020 à 18:06
Expérience totalement hallucinante. Restaurant plein à craquer, aucun respect des gestes barrières : Tables collées non condamnées, aucun nettoyage après le départ des clients, une capacité d'accueil non respectée, et aucun membre du personnel ne semble y prêter attention (quand ils ont des masques, car à priori ils n'ont pas tous les moyens d'en avoir). Un peu de considération pour les gens qui vous font vivre ne ferai pas de mal ! Ce restaurant mériterai un contrôle et une fermeture administrative !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Comme signifié via la page Facebook du restaurant sur laquelle vous nous avez également contactés, votre avis a été remonté à la direction afin que des mesures soient prises. Cordialement, Chloé
Faustine.A
Le 09/10/2020 à 18:50
Quand il manque 4 desserts sur une commande de 5 personnes dont 3 enfants ça gâche franchement le repas. Avec 1/2h d'attente au drive. Les potatoes froides alors qu'il n'y a que 4 min de trajet montre en main dans une voiture chauffée... Le bilan est plus que médiocre. Mac Donald's n'est franchement plus ce que c'était il y a 20 ans ! Signé une ancienne équipière et manager de l'enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faustine, Je suis navrée pour cette expérience chez nous. Je vous invite à me contacter via notre page facebook avec le détail de la commande. Avec toute mes excuses, Chloé
Cristian.U
Le 04/10/2020 à 17:40
Ce n'est juste qu'un Mc Do, donc à considérer comme un Mc Do, mais celui-ci est notamment à fuir si tu optes pour un drive car il doit détenir tout le même le pompon pour te servir des hamburgers froids, ne pas fermer correctement ton coca qui se renverse dans la voiture, quand ce n'est pas te faire attendre 10 mn sur le parking pour un simple menu. (fast food ou slow food ?) Evidemment, la réponse lapidaire de Chloé et de la direction sera une fois de plus ''désolée pour cette expérience, je ferai remonter à mes collaborateurs'', mais en attendant, les trois dernières visites ayant été catastrophiques, il n'y en aura pas de 4e car toutes vos excuses ne valent pas réparations.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cristian, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Et oui, bien entendu, je suis navrée que vos expériences chez nous ne vous aient pas pleinement satisfait. En ce qui concerne les hamburgers froids au McDrive, nous ne pouvons aucunement garantir que les produits arrivent chaud chez vous puisque nous ne connaissons pas la distance que vous devez parcourir : c'est le risque lorsqu'on prend à emporter ! Pour le Coca renversé à cause du capuchon, les équipes en seront informées afin qu'un point d'attention particulier soit porté à ce niveau. Enfin, sachez que le temps d'attente ne dépend pas de ce que vous avez commandé mais du nombre de personnes en cuisine et du nombre de clients à servir. Même si cela n'est pas une excuse, nous avons souffert de nombreuses absences en cuisine dues à la situation actuelle. Merci par ailleurs pour votre compréhension. En espérant que ma réponse ne soit pas perçue comme "lapidaire" cette fois-ci, Chloé
Cili.
Le 03/10/2020 à 19:42
Accueil très désagréable même pas un petit bonjour direct des remontrances vis à vis du port du masque alors que nous l’ avons sur nous. Nouveau personnel très hautain. La prochaine fois j’irai ailleurs même si je dois faire le détour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que nous sommes très stricts vis à vis du port du masque et ce dès l'entrée dans le restaurant. Nous nous devons de protéger nos clients mais également nos salariés. Merci de votre compréhension, Chloé
Dominique.e
Le 18/09/2020 à 13:31
Propre propre à l'écoute j'ai eu un souci avec la borne ils sont venu très rapidement , toujours avec le sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Je vous remercie ! Je suis ravie que vous ayez apprécié notre établissement. Bonne journée, Chloé
J.a
Le 08/09/2020 à 22:59
Ecrit sur la porte que McDo ferme à 23h. Arrivé à 22h25, on m'annonce que la salle est fermée. Et qu'il m'est impossible de commander. Alors qu'il n'est écrit ABSOLUMENT NULLE PART que la salle ferme plus tôt en semaine. Qu'en est-il de la qualité de la prestation de service si même les horaires ne sont pas respectées ? Je me le demande..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Les horaires de notre salle, et non du Drive, sont les suivants : Du dimanche au jeudi de 8h à 22h Du vendredi au samedi de 8h à 23h. Ce que vous avez vu sur la porte sont les horaires du McDrive, et non de la salle. Bonne journée, Chloé
Leila.a
Le 20/08/2020 à 12:14
Pire mc Donald il manque toujours quelque chose!!!! Niveau sauce il ne mette même pas les sauce qui sont censée m’être dans chaque menu et quand tu leurs demande tu a l’impression que tu leurs a demander un bout de leurs coeur !!!!!!! vraiment déçu Essayer de changer ça vraiment et vérifier les commande avant de les donner!!!!!!!.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, Je suis navrée pour ces incidents. Je remonterai à nos équipes. Avec toutes mes excuses, Chloé
gautier-paméla.o
Le 11/06/2020 à 18:14
Drive rapide, j'avais commandé hors click & collecte des sauces big Mac, la responsable commande m'a dit que ce n'était qu'à partir du lendemain en commande au guichet mais a accepté tout de même de me les vendre. Beau geste. Merci à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Je remonterai avec plaisir à notre équipe ! Bonne journée, Chloé
Tiken.a
Le 02/02/2020 à 20:46
Ils oublient toujours quelque chose. J'adore les triple cheese bacon mais il faudrait peut être leur apprendre que si c'est marqué bacon il faut en mettre ! C'est oublié 4x/5 sans abusé. Par contre pour traîner dans les cuisines, rigoler et discuter ça il y a du monde, même les responsables et le directeur s'y mettent. Une vrai cours de récré. Je ferai 1km de plus pour aller à la porte verte. Au moins ils ne sont pas 2 de tension
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cet incident. N'hésitez pas à vous adresser en restaurant ou via la messagerie de notre page Facebook lors d'oublis ou d'incidents. Je feria remonter vos remarques à nos équipes. Bonne journée, Chloé
Louis.A
Le 27/01/2020 à 10:20
super, bien organisé et les personnes qui donnent le service à table sont très aimable. près de l'arrêt de tram donc facilement accessible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Ravie que ça vous ait plu ! Je remonterai avec plaisir à notre équipe ! Bonne journée, Chloé
Gerald.
Le 10/12/2019 à 07:01
Attente très longue, alors qu'il n y as personne devant nous?? De plus attention ils oublient de donner tickets des jeux en cours comme en se moment. Se n'est pas la première fois, déjà au jeux Monopoly. Alors attention à vos commandes. Nous on s'est fait encore avoir. Je précise commande à emporter au comptoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérald, Je suis navrée pour ces incidents. N'hésitez pas à signifier à un manager lorsqu'un tel problème se pose. Bonne journée, Chloé
Nathalie.o
Le 25/11/2019 à 09:18
Moins fréquenté apparemment par rapport à Nancy donc super pour les enfants qui peuvent jouer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nous espérons que votre moment fut agréable et nos services à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Niglo.e
Le 19/11/2019 à 13:01
Rien à dire de particulier en général mis à part des oublies ou des erreurs comme aujourd'hui mais le plus inquiétant c'est l'hygiène, je m'explique. Je n'ai rien contre la personne qui nous a servi bien au contraire il est fort sympathique mais le soucis, c'est qu'il avait sur lui une veste polaire de la chaîne et j'imagine qu'il rentre chez lui avec car cette dernière pleine de Poil de chat accroché dessus le polaire. La aussi je n'ai rien contre les chats et les animaux, mais c'est vrai qu'au niveau de l'hygiène c'est pas top et nous avons même réfléchi à deux fois pour manger nos sandwichs. J'ai fais la remarque au responsable, mais sans plus de sa part! Cela ne donne pas faim et encore moins l'envie de revenir malgré nôtre fidélité et cela prouve bien que le personnel rentre chez lui avec les habits du travail à moins que des chats sont cachés en coulisses...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour de nous avoir fait remonter cet incident. Je transmettrai au directeur. Bonne journée, Chloé
faby.o
Le 13/10/2019 à 18:44
Personnel agréable et pro, mais parking pas pratique pour la place pmr, et si on suit les flèches on se retrouve dans la file du drive à attendre, alors qu'on sort du restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis. Je transmettrai avec plaisir à nos équipes vos compliments et informerai le service concerné au sujet du parking. A très bientôt, Chloé
Jennyfer.i
Le 13/10/2019 à 17:21
Restaurant ouvert en vente à emporter pour les personnes souhaitant profiter du fast-food malgré les mesures mises en place pour le gouvernement. La vente à emporter par UberEats et Deliveroo est bénéfique pour l'enseigne et les personnes souhaitant manger fast-food à la maison. Aucun point négatif à signaler pendant la crise sanitaire du covid-19 et l'équipe est super réactive malgré les risques encourus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour que je remonterai avec plaisir à nos équipes. Nous faisons le maximum en cette situation si particulière pour vous servir au mieux. Bonne journée, Chloé
alexandre.e
Le 11/09/2019 à 13:15
Mac Donald très très propre, filet o'fish très bien garnie et assemblé avec une précision chirurgicale : très rare!! Le sundae chocolat juste splendide , le chocolat est parfaitement équilibré avec la glace qui est d'une douceur absolue . Le service a table est très rapide et en plus on nous a débarrasser la table 😊 Digne d'un 4 étoile, je vous recommande fortement cette endroit qui est vraiment accueillant et chaleureux !
Stacy.e
Le 10/09/2019 à 12:48
Ice Tea commandé à 12h31, je l'ai reçu 20 minutes plus tard. Je trouve ça inadmissible pour une simple boisson, c'est HON-TEUX !
GANDALF.
Le 15/08/2019 à 13:07
J’ai passé ma commande à emporter et on m’as servi rapidement jusque la aucun problème mais petit soucis en arrivant à la maison pas de fromage dans mon big mac
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée pour ce désagrément. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur votre situation. Avec toutes nos excuses, Valentine
Alexandre.r
Le 30/06/2019 à 21:12
Entre incompétence et insubordination mon cœur balance .... 15 min pour deux glaces ( capable d’envoyer du chaud avant !!) Malgré les injonctions du manager, ordres bon pris en compte ... Je ne choisis pas entre les deux !
Mélissa.e
Le 24/05/2019 à 20:35
Parce que je ne peux pas mettre moins, une fois un wrap bacon... Sans bacon! Une autre un macmuffin bacon... Sans bacon et la on demande à retirer des cornichons d'un sandwich pour cause d'allergie et ils en mettent.... Et 20min pour refaire le sandwich pendant que le reste de la commande refroidi !
Rick.i
Le 16/05/2019 à 00:07
Arriver peu avant 21h avec nos enfants (mardi soir pas école le lendemain 😉) puis constater que l'espace jeu est fermé juste pour le ménage, ensuite pendant le repas se rendre compte que les wrap sont quasi à moitié vide, le 280 tout sec, les employés lavent les sols, remontent les chaises,entrent les poubelles extérieures tout ça sous votre NEZ, tout ça plus d'une heure trente avant la fermeture de la salle !! Put*** de mer** .. Et voulant me plaindre je suis je pense tombé sur un nouveau donc j'ai pris des pincettes pour lui expliquer mon mécontentement (juste dire car je voulais m'exprimer autrement à la base) pendant que les responsables fuyaient, l'un physiquement et l'autre du regard. Une honte plus jamais nous y mettrons les pieds, vivement l'ouverture de votre grand rival BURGER KİNG à quelques centaines de mètres plus loin ! ADIEU BANDE DE NAZ
Jonathan.4
Le 28/04/2019 à 19:30
personnel tres sympa ( contrairement a d autre ) propre et le service est cool surtout avec une jolie serveuse 😄 . juste un petit bemol l attente et peu longue
Freebouteer.r
Le 11/03/2019 à 20:37
On ne parlera pas des menus dont les sandwichs n'ont aucun rapport avec les photos mais ça tout le monde le sait. Le resto est propre mais quand on demande le service a table il ne faut pas être trop pressé.
Francis.o
Le 26/01/2019 à 23:33
Un McDo comme tant d'autres, pas de surprise ! Le service en salle est finalement bien plus pratique que l'attente interminable en caisse. Le code pour les toilettes, en revanche, c'est pas très pratique !
Cottet.n
Le 24/01/2019 à 23:42
Un Mac do quoi, qui ne connaît pas ? Vient d''être refait à neuf. Personnel très agréable. Ça change des anciens collaborateurs. Par contre, pas une commande où il ne manque rien. C' est vraiment pénible. J'ai écrit à la direction qui n'en a absolument rien à faire. Dommage !
Ha.i
Le 21/01/2019 à 20:56
Plusieurs fois des erreurs de service au drive, vérifier qu’il ne manque rien avant de partir....c’était malheureusement devenu une habitude et ça passe encore...mais visiblement il faut aussi vérifier que la composition des Mac Fleury soit correcte.... bref une fois ça va, on peut comprendre, mais quand ça devient trop fréquent ça ne passe plus.... celui de la porte verte sera peut-être plus rigoureux.
Delphine.e
Le 04/01/2019 à 22:55
Je m’etais Promis de ne plus y retourner a ma dernière visite mais j’ai voulu faire plaisir A mes enfants. Cet établissement après le coup de feu de 12h14h est tout bonnement sale. Toutes les poubelles vomissaient de déchets. Les plateaux étaient entassés les uns sur les autres. Les tables étaient maculées de saletés. Je ne parle pas des toilettes juste immondes !!!! Le personnel s’en fout apparemment. Mac Do a éviter de toute urgence !
Julien.
Le 23/09/2018 à 18:20
Drive l ammentable et acceuil négligé...... Genre de la pluie et on demande de coupé les essuie glace non mais franchement la honte! Venez comme vous êtes ! Personnel non professionnel ! Relation client inadmissible je serais leur chef de suite à la porte !
Karl.O
Le 31/08/2018 à 19:14
7 ans ont passés depuis ma dernière visite dans ce fast-food 🍔, nouvelle déco, service à table et livraison.... Je dit c'est nickel, vous êtes sur la bonne voie. Je met 5 étoiles ✨ aussi parce que c'est propre.
Alex.a
Le 16/07/2018 à 20:12
Restaurant sale, sol collant, aliments au sol, j'admire une flaque de boisson au sol depuis 30 minutes, la serveuse est passée 3 fois devant.....et le restaurant est quasi vide. Rajoutez des commandes incomplètes et des employés qui discutent en vous regardant depuis l'arrière du comptoir sans vous demander si vous avez besoin de quelque chose....et des wraps vides, j'allais oublié....vraiment nul
S.
Le 16/07/2018 à 20:10
Est ce un changement de personnel ? Commandes avec des erreurs , des manques de produits .Tables sales , pas débarrassées , serveuses qui passent devant plusieurs fois mais ne fait rien . Sol à l'entrée de l air de jeu très sale . J'ai commandé une salade césar, la sauce à était mise dedans avant la livraison . En bref : erreurs dans les plateaux , établissement sale , air de jeu sale . Je vais surement aller à l autre mac d essey.
Lenalanana.
Le 09/07/2018 à 18:28
Restaurant rapide au top . Parking assez grand . Tram à côté et drive rapide . Il y a une aire de jeux pour les enfants . Borne de commande et service à table rapide . Propre , personnel super
Morgane.
Le 07/07/2018 à 14:26
C'était correct , malgré quelque oublis sur les desserts qui sont au fil du temps énervant... M La nourriture reste pour moi l'une des meilleures de fast-food et les wc sont moderne et en bon état !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et navrée pour ces oublis. N'hésitez pas à le signaler en restaurant. Je vous remercie pour vos commentaires positifs ! A très bientôt, Chloé
Sandra.O
Le 23/06/2018 à 20:48
C est l un des Mac do le plus propre de Nancy et son agglomération, ils sont pas chiches sur le caramel dans les mac Fleury comme à Vandoeuvre. Le personnel est sympathique
Emmanuel.c
Le 21/05/2018 à 16:11
Attente incroyable au drive parce qu il faut dicter sa carte de fidélité à la borne en passant commande... C est plus facile de rentrer à l intérieur et de prendre à emporter il faut vraiment revoir ce système chrono phage et énervant
Aeka.r
Le 15/05/2018 à 21:09
Pour 3 very parfait trois chantilly chaude pas de serviettes propreté limite et bruillant avec des enfants qui cour hurle et grimpe partout. Pour ma part je n'y retournerais pas car ce n'était pas un moment de détente.
Julie.e
Le 03/05/2018 à 04:04
Nous avons eu le plaisir de faire l'anniversaire de ma fille dans un McDonald's... La dame qui sonne occupé était super avec les enfants mais un peu froide avec les adultes.... Les petits se sont éclatés et l'organisation est impeccable...
beauche.y
Le 11/04/2018 à 13:04
La politesse ne semble pas de mise pas de bonjour et merci la nourriture ost recuite et la sauce inexistante dernière fois que j'y vais très déçue comparé à celui en dessous de stokmanie rien à voir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments. Pourriez-vous me communiquer le jour ainsi que l'heure de votre passage et le canal de vente par lequel vous êtes passée ? Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Herve.r
Le 19/01/2018 à 13:11
Face au coup de bourre de midi, personnel très serviable, efficace et arrangeant. . Restaurant non bruyant. Pas été voir les toilettes. Pour le reste pas de surprise, le standard Mac Do.
Ben.E
Le 06/01/2018 à 20:06
Vraiment des efforts a faire . .. Table vraiment sale obliger de demander pour qu'elle soit nettoyée. .. Sur 4 menu, 1 seul sans erreur : signature sauce bleu remplacée par sauce BBQ, 6 nuguets recu 4 et enfin glace vanille remplacée par du chocolat ...
Aurore.a
Le 27/11/2017 à 22:27
Le nouveau mode de service est plus que pitoyable dans certains établissements. Long alors que le système est censé faciliter le travail des equipes.... le tarif augmente aussi bien sur. Mais la qualité est moins bonne. De plus il ne faudrait pas oublier que cette chaîne reste du fast food. Donc pas des produits d'exception. Ne pas faire de hausses de prix excessives...
Anne-marie.o
Le 19/10/2017 à 13:27
Que dire , que dire ... Effectivement c'est un fast-food. L'aspects qualité à parfois du mal à suivre mais cela ne dépend pas de ce restaurant. Je réagis aussi au commentaires sur la propreté du restaurant : ILS NETTOYENT LA SALETÉ LAISSER PAR LES CLIENTS ! Si certains clients était beaucoup plus propre et sympathique, vous comprendrais que l'équipe de ce MacDonald essaye de faire du mieux qu'ils peuvent. Je trouve aussi que la qualité du service dépend de l'équipe mis en place. En général, c'est pas mal cependant parfois , des employés vous prennent de haut ou encore jemenfoutisme gâche notre moment. A l'inverse, j'ai remarquée que un équipier de ce MacDonald ( un homme un peu costaud , qui n'est pas le directeur du restaurant ) qui est souvent en caisse ou au drive d'une sympathie exceptionnelle et d'un accueil chaleureux arrive à ce démarquer des autres ! (Vous ne pourrez pas le rater tellement sa gentillesse et son sourire sont surprenant! )
songul.
Le 28/08/2017 à 06:54
Bien! Mais ce n'est plus ce que c'était avant. Il y avait une cohésion entre les ingrédients maintenant ils sont juste assemblés le fromage est toujours froid! Il ne fond plus comme avant !!
Christophe.I
Le 25/08/2017 à 07:41
Pas terrible, pas de chevalet électronique. Service très long alors qu'il avait personne. Goblet en carton alors que je mangeais sur place. Mc Do communique sur la réduction des déchets. ( Publicité mensongère ) Étonnant pour mc Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre restaurant subit beaucoup de vols en ce moment. Cela inclut les chevalets avec géolocalisation ainsi que la vaisselle réutilisable. Nous nous voyons dans l'obligation de servir nos clients dans la vaisselle a emporter a partir d'une certaine heure car nous manquons de personnel pour vérifier que notre vaisselle ne se fait pas voler. Nous espérons que vous comprendrez. Très belle journée, Victoire
Samiha.
Le 06/07/2017 à 17:04
Je cherche une place pour manger sur place, toute les tables sont dégueulasses!!! Mangez rapide ne signifie pas manger dans la crasse, le personnel m'a expliqué qu'ils sont en sous effectif mais on se retrouve très souvent à manger sur des tables sale au Mc Donald's! Vu les prix des menus et comme il ne paie pas d'impôt en france! Il devrait au moins respecter leur client !
Xavier.
Le 30/06/2017 à 19:30
Depuis la modernisation du système avec les bornes , le service est devenu beaucoup plus rapide .C'est aussi un réel plaisir de se faire servir à table lorsque l'on consomme sur place.
PJ.
Le 29/04/2017 à 10:21
À quoi sert un restaurant qui est soit-disant ouvert jusqu'à 23h00 mais qui ferme ses portes à 22h00 ? Et je ne suis même pas le seul à ne pas avoir réussi à rentrer, car plusieurs familles aussi. En l'espace de 2 minutes on a dû être une vingtaine de personnes à se faire avoir...
Maud.u
Le 21/04/2017 à 19:27
Très propre. Les jeux sont à l intérieur dans une pièce cloisonnée avec quelques tables : idéal quand il ne fait pas beau.
Quentin.h
Le 18/04/2017 à 13:25
Je conseille d'aller au Burger King ou bien au McDo Porte Verte Après être allé 2 fois à intervalle de plus de 15 jour, je me suis retrouvé avec plus de 10 minutes d'attente au Drive. Et quand je suis rentré pour demander où en était ma commande, et on ma sortie que j'avais encore 2 à 5 minutes d'attente. Pour un McDo et pour un Drive je trouve cela très lent
Berlin.
Le 12/03/2017 à 23:36
J'y suis allé ce dimanche après-midi et j'ai constaté que la salle était très sale (table pas nettoyée,sol avec détritus) quant aux toilettes c'était terrible !!!! Et comme d'habitude :pas de chocolat chaud Ce restaurant est vraiment mal géré !!
Sozza.a
Le 10/11/2016 à 19:43
Ce macdo est le pire de tout le grand Nancy ! Ce matin il mon servi le Mac morning .dans un sac il on mis les sandwichs et au dessus les boisson chaude et les jus d'orange je vous laisse imaginer .....le jus d'orange ne tient pas en équilibre fait tomber les café et ...c le drame .....le Mac morning dans le caniveau....merci Mac Do Essey-lès-Nancy ! Plus jamais tu me vois ! Et voilà on revient après un certain temps. ..18h24 pas de rush rien ....Big Mac juste chaud .3 fois 4 nuggets juste chaud ....commande en plus egg muffin bacon on le cherche encore. .....toujours à la ramasse ce domac.... Re mise à jour donc nouvelle commande ce soir 18h21 pas de monde manque les deux livres que j'ai prix en supplément .faire un aller retour merci 2 balles le litre . Appelé pour ce plaindre assez déjà perdu de temps à rédiger....bref égale à eux même . Mise à jour du profil 28 juin 2023 19h30 à peu près McDonald's de Essey-lès-Nancy aujourd'hui il me donne une commande qui n'est pas la mienne je le remarque je la ramène il resserre cette commande au client j'ai entendu aucun dédommagement bien sûr et le client aura une commande une commande toujours au top merci. En espérant voir ma commande complète en arrivant chez moi. Arrivé à la maison sauce manquantes (2) + glace(menu enfant) éclatée.merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour cet incident. Cela peut s'expliquer par un manque d'attention mais effectivement ça n'aurait pas dû arriver. Pourriez-vous me contacter en message privé pour me donner de plus amples détails sur la situation pour ainsi comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes mes excuses, Victoire Bonjour Damien, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. Cependant, depuis votre statut de client, vous n'avez pas de vision sur ce qui se passe en interne. Si au sein du restaurant l'affluence vous parait peu forte, il ne faut pas oublier que nous faisons des livraisons à domicile. Vous ne pouvez donc pas affirmer qu'à cet instant il n'y avait pas de rush. Quand bien même, nos produits doivent vous être servis conformes, je ferai donc un retour à la direction afin d'attirer leur attention sur cet axe. Pourriez-vous me contacter en message privé concernant l'oubli du McMuffin™ Egg & Bacon ? Avec toutes nos excuses, Valentine Bonjour Damien, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré à nouveau des désagréments. Cependant, malgré vous avoir demandé à plusieurs reprises de nous contacter en message privé afin de récolter de plus amples renseignements sur votre situation et ainsi nous permettre de comprendre ce qui a pu se passer vous ne l'avez pas fait. Nous entendons bien évidemment votre discours et nous sommes navrés que vos expériences chez nous ne vous soient pas satisfaisantes. Concernant l'affluence, malheureusement en tant que client vous ne pouvez pas percevoir la totalité des commandes que nous devons traiter, car vous n'avez pas de vision directe sur tous les canaux de vente. Je ferai cependant un retour à la direction afin qu'un point d'attention soit porté sur les points que vous nous avez remontés. Avec toutes nos excuses, Valentine Bonjour Damien, Je suis navrée d'apprendre cette nouvelle mauvaise expérience. À nouveau comme indiqué à plusieurs reprises dans mes dernières réponses, nous ne pourrons résoudre ces incidents si vous ne nous contactez pas en message privé puisque nous ne détenons pas d'informations concrètes sur vos achats. Je ferai remonter votre avis. Avec toutes nos excuses, Valentine
Fab.m
Le 05/07/2016 à 18:35
Après plusieurs tentatives il manque en permanence des choses au drive, je ne passe jamais aux heures de pointe donc ils ont le temps de préparer sérieusement, mais même ça ils ne savent pas faire! À éviter Je retente est le 12 octobre 2016 ça fait 7 minutes que j'attends au drive et il est 22h28
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