Avis sur Hippopotamus Steakhouse
📌 33 Av. Paul Doumer, 92500 Rueil-Malmaison
💬 1244 Avis
Avis sur Hippopotamus Steakhouse à Rueil-Malmaison
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Lola.r
Le 25/12/2023 à 14:48
Bonjour , Ayant l’habitude d’aller a Hippotamus j’ai toujours était bien reçu. Cependant dans ce restaurant les serveuses étaient très froide et le service était désagréable pourtant il avait pas beaucoup de monde donc ce n’étais pas un problème de manque de personnel. Je ne recommande pas du tout si vous voulez passer un bon moment en famille
Réponse du propriétaire :
bonjour Lola Bretti nous en sommes désolé rueil
greg.l
Le 17/12/2023 à 22:25
Merci pour ce moment partagé avec un service irréprochable. Merci à notre serveur qui était aux petits soins avec nous (3 couples avec 3 enfants)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Bloch, Merci beaucoup pour votre message, parole tenue! impatient de vous revoir à 10 :) et merci pour les 5 étoiles au plaisir de vous revoir, Hippo Rueil
Hayat.a
Le 17/12/2023 à 18:20
Nous sommes venue manger dans se restaurant pour un anniversaire et nous avons passer un agréable moment. La serveuse Coralie il me semble très gentille. C’était super bon on a pris plein de photo!! Je vous recommande, merci encore!
Réponse du propriétaire :
merci
frederic.a
Le 17/12/2023 à 09:15
Rapport qualité prix indéniable !
Réponse du propriétaire :
bonjour Frederic Baldran merci pour vos 5 étoiles a bientôt Rueil
Karim.e
Le 16/12/2023 à 16:35
Bonne viande et personnel tres aimable
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles a bientot, Hippo Rueil
Filipe.A
Le 08/12/2023 à 17:46
Très belle endroit. Viandes délicieuses accueille agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Mr Mata Merci pour vos compliments et vos 5 étoiles a bientot Hippo Rueil
Olivier.r
Le 07/12/2023 à 14:42
Accueil plus que médiocre, serveuse froide et désagréable, verres maculés de saleté...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier Urbain, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Lili.l
Le 20/11/2023 à 18:58
Part de viande à la carte de la taille de celle du menu. Bavette pas très goûteuse. Frites pas bonnes. Service pas agréable et en bouquet final engueulade du personnel devant les clients. Je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Cher Lili Plouf (Liliplouf), Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez xxx. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez nous
Cindy.i
Le 18/11/2023 à 23:19
Bon accueil, personnel souriant, Pas trop d'attente entre les plats
Réponse du propriétaire :
Cher Cindy zina, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez nous
Hamid.o
Le 18/11/2023 à 22:52
La pièce de viande que j' ai eu été un peu dure !
Réponse du propriétaire :
bonjour Hamid Touzri lors de la visite de courtoisie , nous précisez que votre viande est dure, elle est changer automatiquement pour que vous soyez satisfait, a bientôt Rueil
Duy.r
Le 13/11/2023 à 18:50
Très bon accueil et très bon service du personnel Nourriture conforme aux standards de la chaîne c’est à dire très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Duy Tran, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :)
Florence.a
Le 13/11/2023 à 17:32
Sympathique restaurant pratique et bon pour un déjeuner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence Wasser, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :)
Alain.l
Le 06/11/2023 à 22:08
Service efficace et viande excellente. Le cadre est sympa, l’addition un peu moins mais le rapport qualité prix reste raisonnable
Car&30.e
Le 02/11/2023 à 13:02
Accueil déplorable . Nous nous présentons à 3 personnes à 12h50 et on nous annonce que le restaurant est complet alors qu’il y a une salle complètement vide à droite de l’entrée . 2 personnes habituées tentent après nous et on leur trouve une table sans problème . Je déconseille
No.Y
Le 01/11/2023 à 22:12
Alors là c'est le dégoût total... J'étais une habituée mais c'est finit ! Viande demandée à point et servit saignante (mon copain a mangé ma viande et j'ai mangé le pain). Ma remarque n'a pas embêté la serveuse. La serveuse nous a facturé un dessert en plus alors que ceux ci sont inclus dans le menu ! Une arnaque, comment peut on faire une erreur pareil ? Je vais écrire à la chaîne pour me faire remboursé ce dessert facturé en plus. C'était un endroit sympa, mais ce genre d'expérience est pas tolérable.
Isa.e
Le 01/11/2023 à 13:27
Nous allons dans ce restaurant depuis très longtemps mais le service se dégrade de plus en plus. Oubli de débarrasser des entrées, plats principaux arrivants sans place..cuisine et salle qui se disputent et on entend tout, pour finir un problème de manteaux qu on nous déplacent sans demander notre avis et on se fait remettre à notre place. Heureusement que la viande est de bonne qualité et qu il est ouvert le dimanche, sinon nous n y retournerions pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Etant présent ce jour, il n'y a eu aucun souci, encore moins entre la salle et la cuisine, vous n'avez juste pas apprécié qu'on touche a vos affaires. on vous a demandé gentiment de mettre votre manteau sur la banquette, et vous n'avez pas apprécié cela, vous avez fait réflexion a ma collègue alors qu'elle a été très poli avec vous(normal).
Ana.a
Le 28/10/2023 à 05:57
Cher pour la qualité. Serveuse pressée de débarrasser alors que je n'avais pas fini de manger. Nous ramène l'addition sans que nous n'ayons rien demandé. Visiblement pressée de finir son service...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana Masdoua, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :)
Ozan.a
Le 22/10/2023 à 15:28
Cela fait deux fois en 3 semaines que nous nous rendons dans ce restaurant et étonnement cela fait deux fois qu’on nous dit qu’il n’y a pas de côte de bœuf. A chaque fois, on nous explique que tout a été vendu la veille. Peu crédible comme explication.
Sylvie.a
Le 22/10/2023 à 14:18
Minable,la dernière fois que je mets les pieds dans ce restaurant,pas bonjour,1 er table dans le passage,2 ème table juste devant un escalier,et d'autres tables vide en hauteur (soi-disant pour le personnel) c'est ça ou rien, personne ne vous retiens,donc au revoir, minables
Jean-Marc.
Le 22/10/2023 à 09:09
Bon dîner, servi chaud et rapidement. On nous a un peu oubliés dans notre coin une fois la salle remplie (légumes jamais arrivés, réassort de sauce: j'ai dû me lever). Service poli et plutôt efficace mais qui gagnerait à être souriant (visages fermés).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc P, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
LUCIDE.E
Le 20/10/2023 à 18:24
Ambiance et accueil parfait, service rapide et professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles et votre petit commentaire, a bientot Hippo Reuil
Marie.r
Le 15/10/2023 à 19:48
Un peu déçu. Le cheeseburger la viande était froide et le dessert pas terrible dommage c'était mieux il y a quelques temps.
Delphine.
Le 14/10/2023 à 20:12
Accueil correct, service très moyen, il faut relancer plusieurs fois pour avoir sa sauce... Ce n'est plus ce que ça a été. Très cher pour ce qui est du rapport qualité/prix. Bravo quand même pour la proposition vegan.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine H, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante :)
Patrice.e
Le 12/10/2023 à 23:01
Bon service, cuisine de qualité,une bonne adresse pas loin ;)
Réponse du propriétaire :
Cher Patrice Leclercq, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez nous
Patricia.i
Le 09/10/2023 à 13:26
L'ambiance entre les serveurs et serveuse étaient horribles.pour la nourriture c'était acceptable.
Réponse du propriétaire :
Cher Patricia Diebold, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Teter.e
Le 07/10/2023 à 22:10
Très très déçu, arrivé à 20:40 prise de commande à 21:45 ,personne arrivé après nous servi avant je cherche encore l’erreur. Nous avons passé commande pour un apéritif 2 brochettes 2 steak haché original. D’autre client arrive après nous,, on été servi de leur apéritif avant nous de leur plats aussi,je cherche encore l’erreur. Serveur antipathique. Ma patience a des limites nous avons préféré partir sans consommer.
Réponse du propriétaire :
Cher Teter Teter, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Lise.a
Le 07/10/2023 à 21:24
Le steak du burger végétarien est incroyable ! J'aurais aimé de la salade avec et un service plus réactif 😊
Réponse du propriétaire :
bonjour lise Langouet merci nous ferons mieux la prochaine fois rueil
Yassir.A
Le 02/10/2023 à 20:28
Mauvaise ambiance et service froid. Venir à hippopotamus c’est d’abord pour une promesse: une viande tendre. La je pense que c’est l’une des pires viandes de ma vie.
Réponse du propriétaire :
Cher Yassir QAISSI, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. rueil
Carole.e
Le 26/09/2023 à 05:08
Dîner hier soir ,viande dure(bavette) pas savoureuse du tout, très poivrée,première fois que j ai du poivre sans rien demandé si on aime le poivre super sinon tant pis ,en dessert mi cuit au chocolat trop cuit ,pas coulant du tout .très déçue ça fait deux fois il n y aura pas de 3 eme fois ça n à plus rien à voir avec avant,et le service pas top ,les serveurs qui parlent sur les clients à peine partis .pas professionnel,
Réponse du propriétaire :
bonjour Carole Menez nous en sommes désolé, rueil
Gwendoline.i
Le 20/09/2023 à 21:08
Restaurant très agréable le soir ambiance sympathique La viande et excellente Jai passée une agréable soiree
Réponse du propriétaire :
Cher Gwendoline Millet, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez NOUS
Claude.M
Le 18/09/2023 à 23:34
Bon repas en terrasse très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour claude SMEJA merci pour vos 4 étoiles a bientôt rueil
Nicolas.e
Le 05/09/2023 à 22:40
Super service de Amel et Denis. Ils etaient 2 pour servir un nombre énorme de clients et ils ont servi tout le monde avec vitesse et professionnalisme. Franchement bravo!!
Réponse du propriétaire :
bonjour Nicolas Levitte merci pour tous les 2 rueil
BOYER.�
Le 31/08/2023 à 15:08
Un restaurant « pratique » lorsque l’on habite à côté ou bien que l’on a des enfants. Le rapport qualité prix est selon moi disproportionné car les produits restent totalement industriels ou ne proviennent pas de producteurs locaux. Donc 75€ à 3 pour 3 plats, 1 entrée, je vous laisse imaginer l’addition pour 3 repas complets. Point fort du restaurant, la décoration qui a été refaite il y a 2 ans et qui vous emmènent dans une atmosphère country agréable. En revanche, le service n’est vraiment pas au top, dans le sens pas souriant, impersonnel et froid. Le personnel semble blasé et vous aborde « machinalement ». Étant végétarienne, je demande souvent à ce que l’on me serve des plats en trois exemplaires comme par exemple : 3 petites tomates mozzarella ou 3 pommes de terre au four… À cet instant, c’est toujours la même chose, soit le serveur me regarde d’un air étonné et me fait répéter ma commande d’un ton hautain, ou bien alors il considère que c’est d’office une erreur et ne me serre qu’un seul plat. Si je continue à aller dans ce restaurant, c’est vraiment par pure facilité car j’habite à 100 mètres. Un gros effort reste à fournir dans l’accueil et le traitement de la clientèle autant que certains plats laissent parfois à désirer. Je ne recommande vraiment pas les Nachos au Cheddar qui sentent très fortement le chalumeau au point de n’avoir pas pu finir mon plat dès les 3 premières bouchées. Attention également à la vérification de votre addiction qu’il est nécessaire de faire, car il m’est déjà arrivé qui le restaurant se trompe de 10€ tout de même. Je me suis déplacée et ai été remboursée. Pour finir, ce restaurant est injoignable.
Thomas.o
Le 30/08/2023 à 21:38
Bravo à l’équipe du restaurant. Superbe accueil, cuisine de qualité et environnement très agréable. A recommander très vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles. A bientot Hippo Rueil
Jordan.j
Le 26/08/2023 à 21:49
Expérience plutôt positive mais malheureusement, de nombreux oublis dans les accompagnements et sauces sont à signaler et cela de façon systématique. De plus, il devient très difficile de se faire entendre par les serveurs qui sont généralement débordés. Dommage car j’éviterai à l’avenir de me rendre dans ce restaurant dont je suis pourtant client depuis plusieurs années.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Djanarttanane, Désolé de votre expérience dans notre restaurant mais impossible de vous laissez comme ca, je vous invite a revenir et vous faire changer d'opinion, oui malheureusement nous sommes de moins en moins et cela est tres difficile pour vous et nous. dans l'attente de vous revoir, Hippo Rueil
Nicolas.l
Le 18/08/2023 à 07:57
De plus en plus déçu par la chaîne. Rapport qualité prix n'y est plus du tout.
jonathan.o
Le 14/08/2023 à 08:04
Accueil correct, sourire de la serveuse. Tapas servi encore congelé à l intérieur, après l avoir stipuler échange des tapas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour jonathan joe, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez Hippo ! Merci pour notre serveuse a bientot
T.O
Le 13/08/2023 à 22:21
Décevant, rien dans l’assiette et une sensation d avoir encore fin après avoir manger une entrecôte de 250gr .Ce n est plus ce que c était, sans parler du prix des boissons…
Réponse du propriétaire :
Bonjour T CO, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez Hippo !
charles.u
Le 11/08/2023 à 15:41
celui ci tres bien, surtout si vous voulez passer un bon moment en famille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles Merci pour les étoiles et votre message a bientot avec la 5éme etoiles ;) Hippo Rueil
Seb.
Le 10/08/2023 à 21:18
Service pro et rapide avec seulement 2 serveurs. Viande très bonne et bien cuite. Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb Merci pour les 5 étoiles et votre commentaire a bientot Hippo Rueil
Nicolas.o
Le 09/08/2023 à 21:19
Les serveuse on le sourire bonne ambiance le temps d attend et normal pour passe une bonne soirée au restaurant entre famille nombreuses ou amis les plat sont bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Merci pour les 5 étoiles et votre message fort sympathique a bientot Hippo Rueil
Jocelyne.a
Le 06/08/2023 à 14:24
Je n’étais pas revenue manger depuis très longtemps dans cet hippopotamus et mon expérience d’hier m’a conforté dans ma première décision : Le service est long, les produits ne sont pas à la hauteur de leur promesse et des erreurs entre la commande et les plats servis. Je vous déconseille le foie gras en entrée : 9,90€ … très cher pour du pâté de foie consistant en une toute petite tranche rectangulaire de rien et un tout petit pain coupé en deux grillés servis sur une ardoise sans aucun accompagnement (confiture par exemple). Quand vous commandez «petits légumes et haricots verts » on vous sert une pomme au four et haricots verts ! L’addition ne venant pas, je me suis levée pour la réclamer et pour payer. Trois serveuses étaient devant moi mais ne m’ont pas demandé ce que je voulais, elles plaisantaient entre elles et ne faisaient pas cas de moi. Au bout de quelques minutes, une dame est venue du fond de la salle et m’a présenté la facture. J’en ai profité pour lui faire remarquer l’erreur sur les petits légumes et haricots verts, elle m’a répondu « bon, ça a été mangé quand même». Fabuleux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jocelyne Sabourault, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion.
Sebastien.a
Le 20/07/2023 à 15:14
Tres bien recu lors de mon passage professionnel , service efficace avec une bonne conaissance du produit
Réponse du propriétaire :
bonjour Sébastien Jacque merci pour vos 5 étoiles a bientôt Rueil
Yann.a
Le 14/07/2023 à 23:05
On est allé prendre deux menus entrée plat dessert boisson, tout le monde à été très courtois, le service rapide, la serveuse agréable et à l'écoute, la surprise de boeuf tendre et la cuisson demandée respectée, le cheeseburger très bon, cuisson respectée aussi, les frites RAS, la béarnaise, maison je pense. En ce qui concerne les desserts, on entendait plus que les cuillères, Dame Blanche et soupe de fraise clôturent avec douceur ce bon repas. Franchement je recommande vivement je pense que pour un coût plus élevé manger à la carte peut une très bonne option
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann Vallet, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus !
Laetitia.�
Le 23/06/2023 à 13:16
Mauvais accueil pour une famille avec un enfant en bas âge , obligation de fermer la poussette sous un ton désobligeant , on demande alors un siège enfant chose qu’on nous ramène après 10 minutes ,se permet de me dire que mon enfant ne mangeras pas alors que ce n’est pas vous qui décider di je commande ou non des personnes arrives après nous sont servi avant nous allez comprendre. Pas même une attention pour l’enfant ni crayon ni dessin ni ballon ( a part à la fin quand j’ai dû m’énerver ) on me propose un ballon pour lui ! Chère madame , lorsqu’on a pas envie de manager son équipe ou que la motivation nous manque on change de travail . Car ce jour là vous avez été exécrable . Tout cela car vous ne savez pas utiliser la technologie. Si vous ne maîtrisez toujours pas ANCV-connect veuillez vous désincrire de cette liste car vous êtes référencé dessus !!! Et surtout veuillez changer votre façon de parler à des clients qui sont censés passer un moment agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia Méracourt, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion.
Jose.a
Le 10/06/2023 à 13:08
J'ai été très déçu du par le service ,les plats,ce n'est pas comme dans les années 2000 les produits la viande pas tendre et très chers pour ce quand mange.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Manuel Da Silva, nous sommes desolé de cela, je vous invite a revenir et vous faire changer d'avis a votre prochain passage, Hippo Rueil
Hervé.
Le 22/05/2023 à 22:32
a fuir pour le prix et le gout, les pieces de viandes sont grandes comme un de à coudre pour le prix d'une cote de boeuf, les entrées à partager sont immondes, sans parler des ribs avec un gout de carton maché. serveur sympa mais comme bien d'autres nous ne reviendrons pas, la cuisin n'est pas à la hauteur du prix, même à la cantine scolaire on mange bien mieux
Manop.
Le 20/05/2023 à 22:58
Un service exécrable avec des serveuses désagréables au possible. Le repas est servi en expéditif , les entrées n’étaient pas les bonnes, et il a fallu pleurer pour le pain et les sauces. Une serveuse (avec des tresses) nous fiche presque dehors en nous apportant le ticket de l’addition froissé sur la table, et éteint les lumières alors que l’on buvait encore notre café! Rarement été si déçue de notre expérience. A fuir.
Biroul.i
Le 19/05/2023 à 15:33
Merci pour cet excellent service. J’ai mangé ce midi comme un bébé, très bon service et rapide, l’accueil est chaleureux et très sympa des serveurs. Je recommande fortement !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Biroul Diallo, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez hippo rueil.
Jessica.u
Le 05/05/2023 à 21:48
Très décue, j’y ai été il y a une semaine, j’ai commandé un onglet qui coutaît 24€ et des poussieres, viande trop cuite une vraie semelle de chaussure, la quantité vraiment à revoir un petit bout de viande au vu du prix… mon mari a prit un trio de viandes avec une quantité tout aussi dérisoire, bref très décus… le restaurant est sur le déclin? J’ai demandé une viande cuite a point pour ma fille la viande hachée était saignante à peine cuite… Je ne reviendrai plus jamais! La serveuse qui a prit notre commande était à peine aimable.. heureusement une jeune petite serveuse a été top
Réponse du propriétaire :
Cher Jessica Justine, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. . hippo rueil.
Geoffrey.a
Le 23/04/2023 à 23:22
Très bien pour une soirée en semaine. A voir si le week-end est pas trop surchargé et donc un service plus lent. Mais parfait pour nous un mardi soir. Et les plats sont copieux et très bons.
Réponse du propriétaire :
bonjour M geoffrey Fageol merci pour vos commentaires a bientôt rueil
David.o
Le 22/04/2023 à 03:09
Je suis venu vendredi 21 à 13h, je suis rester devant l’entrée pendant 15 min yavais personne pour me recevoir ! Le pire le serveur et la serveuse passe devant moi à plusieurs reprises sans même dire bonjour
Réponse du propriétaire :
bonjour M David Lopez nous en sommes désolé, le message est passé a l'équipe pour ce manque d'étique rueil
Ely.e
Le 21/04/2023 à 13:58
Inutile d’accepter les commandes uber eat et de dire aux livreurs d’attendre 35 min en les agressant sans dire bonjour ! Chere dame aux talons 👠 et avec des lunettes il est temps de prendre votre retraite vous n’avez rien à faire la …
Réponse du propriétaire :
bonjour si vous écoutez les conversations essayer d'entendre toute la conversation, et pas de chance macron a changé la loi
Souhila.m
Le 21/04/2023 à 04:05
Meilleure hippo! C’était parfait ça change de certains hippo qui te servent froid Merci nous avons passé une bonne soirée L’équipe est très sympa, la sauce au poivre est excellente, le Burger végétarien est délicieux.
Réponse du propriétaire :
, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt
Sarah.n
Le 05/04/2023 à 00:12
Merci à Amel et Sandriana pour l'accueil et le service irréprochable. Malgré une cliente très désagréable à la table derrière nous, elles sont restées souriantes et professionnelles jusqu'au bout.
Réponse du propriétaire :
bonjour Sarah Anstett merci pour elles a bientôt Rueil
Laëtitia.a
Le 01/04/2023 à 14:13
Accueil toujours au top ! Rapide et efficace ! Pour les amateurs de viande ! Ici les sauces qui accompagnent votre viande sont délicieuses ! A l’écoute de sa clientèle ! J’y vais plusieurs fois par mois et je suis jamais déçue !
Réponse du propriétaire :
, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt Rueil
Ana.a
Le 25/03/2023 à 14:19
Personnel agréable et service rapide. Après c’est pas le meilleur restaurant de la chaîne. J’ai pris un trio de bœuf, 2 morceaux étaient tendres et un était particulièrement dur. La cuisson du morceau dur était à point alors que j’avais demandé saignant et les deux autres morceaux étaient bleus (ce qui me dérange moins). Les sauces manquaient un peu de sel. Autrement ça reste bon, mais pas mon préféré, ça reste celui du Chesnay.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana Paris, Merci pour les 4 étoiles, nous sommes vraiment désolé pour votre plat, n'hésitez jamais a nous le faire savoir, la viande sera changer tout de suite, vous etes ici pour bien manger et jusqu'au bout, dans l'attente de vous revoir, a bientôt Hippo Rueil
David.
Le 11/03/2023 à 23:42
Service en salle bâclé, imprécision, maladresse. Repas plutôt bon. Faire attention à la note car les menus ne sont pas toujours comptabilisés et les plats sont facturés parfois individuellement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David B, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante :)
Pauline.u
Le 11/03/2023 à 21:53
Personnel accueillant mais très mauvaise organisation. Mettent 30mn pour m’amener une boisson et oublie le dessert accompagnant le thé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan Durand, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion.
Sebastien.r
Le 11/03/2023 à 13:31
je suis vraiment déçu car cela se dégrade et en présence du patron: 1) couverts et verres non nettoyés. 2) cuissons non respectées. 3) vins servis glacés. 4) frites médiocres. 5) serveuse désagréable.. 6) patron qui affiche sa Porsche .. bref tutti va bene
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Sebastien Merci d'avoir pris le temps de noter notre site, j’espère que nous arriverons à obtenir 5 étoiles lors de votre prochaine visite. j'ai changé votre plats de poulet puisque ce n'était pas assez grand pour vous et celui de vos enfants malgré qu'ils ont tous mangé. Si seulement vous savez combien on travail pour avoir les choses au lieu d'enviez les gens. quel dommage. Ayman MAKKI Franchisé
Nico.a
Le 06/03/2023 à 14:20
Nous connaissons le restaurant de La Défense, plusieurs des Yvelines ainsi que du 94, nous n’avons jamais eu de soucis. Mais notre fille fêté son anniversaire ce samedi et avons reçu un message nous offrant son menu pour son anniversaire, on se dit pk pas celui de rueil MALMAISON. Ma fille était entrain de jouer avec un ballon gonflable avec un autre enfant ça faisait même pas une minute quand un monsieur en tenue noir, cheveux rasés ( samedi 4 mars à 20h ) leur a dit à chacun “ pousse toi et pssssh va là-bas “ euh on ne s’exprime pas comme ça envers un enfant et ose dire à mon mari “ j’ai rien contre elle “ encore heureux ! Manque de professionnalisme et on apprend à s’exprimer, surtout quand on est serveur. Quand au petit jeune serveur, aimable qui débarrasse au dessus de la poussette de ma fille et qui fait tomber le couteau sur elle, plus de peur que de mal !Comme je lui ai dis “ comme ça vous apprendrez qu’on ne débarrasse pas au dessus d’une poussette “ un malheur aurait pu vite arriver, nos voisins de table était choqué comme nous parents ! Je déconseille fortement ce restaurant avec des enfants, pas du tout adapté par rapport au personnel ( notamment ces 2 Mrs mais les serveuses étaient aimables …)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est moi même ce jour la , il n'y avait rien de mal, jetais chargé a ce moment la, c'était juste pour qu'elle se décale vite pour ne pas lui faire mal au cas ou! j'aurais du y mettre les formes, désolé de cela, en espérant vous revoir. a bientot
Elodie.n
Le 02/03/2023 à 08:10
5 Étoiles pour les deux serveuses qui se sont occupées de nous. On mange bien et le restaurant est vraiment propre et agréable . Puis le camembert rôties…..😍 Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir
L'enfant.o
Le 01/03/2023 à 21:36
Un endroit sympa un personnel très aimable ,le seul bémol une petite touche supplémentaire pour la cuisine sinon tout est parfait on a pu marquer dans la simplicité nos 20ans de mariage on a même eu droit à une bougie 🕯️ de voeux et l'ambiance qui va avec 🙏
Réponse du propriétaire :
, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite
Mélodie.
Le 26/02/2023 à 21:23
Bien qu’Hippopotamus soit une chaîne de restaurant, la qualité des produits s’est faite ressentir. La viande était très bonne. De plus, la serveuse nous a demandé si nous souhaitions à nouveau de l’accompagnement. Nous recommandons :)
Réponse du propriétaire :
bonjour Melodie B Merci pour vos 5 étoiles a bientôt Rueil
Flemmardo.
Le 23/02/2023 à 20:35
Le service était minable, serveuse qui souffle en prenant notre commande, nous arrache le menu des mains pour lire, oublie 3x nos commandes, faites attention à votre personnel... Heureusement la cuisine à rattraper le coup.
Réponse du propriétaire :
bonjour Flemmardo Nous en sommes désolé , le comportement sera modifié a bientot RUEIL
Seiglepin.
Le 20/02/2023 à 11:49
J'ai du faire plus de 50 hippopo dans ma vie, et c'est la première fois que les accompagnements ne sont plus à volonté 🤯 C'était l'unique raison pour laquelle je venais... Couplé a ça : - mauvais coktail amené (tant pis 🙄) - pas le droit de choisir une sauce a la commande (???) Puis n'est arrivé qu'une fois le repas fini (et 5€ l'assiette supplémentaire de 6,5 frites) - le pain n'est jamais arrivé (et il était plus que nécessaire sans les accompagnements à volonté) Je suis ressorti en ayant + faim qu'à l'arrivée ! Cet hippo sera donc le dernier d'une longue série... Adieu La bise tout de même
Réponse du propriétaire :
Cher Seiglepin , Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance.
Cec.3
Le 17/02/2023 à 09:05
La viande est bonne, le service très correct et amical. Une étoile en moins, parce que on était placés pas loin de la porte et le courant d'air froid à chaque fois.... Brrrrrr
Réponse du propriétaire :
bonjour CEC 39 désolé pour le brr, la prochaine fois prévenez nous a bientôt Rueil
Mina.
Le 16/02/2023 à 23:28
Je suis une habituée et me suis vue refuser l’accès ce midi 16/02/23 motif manque de personnel, je met une étoile pour l’accueil glacial de la femme qui nous as reçu, votre façon de parler, votre façon d’accueillir également est à revoir le bonjour c’est gratuit ! et le sourire est gratuit également Madame. Mise à par cela service irréprochable habituellement et la nourriture également
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolé de cela. je vous invite à revenir et nous ferons le maximum pour vous. toutes nos excuses... hippo boulogne
Thomas.E
Le 10/02/2023 à 23:54
Bon rapport qualité prix, le service est impeccable, le personnel est bon un peu surchargé le weekend mais ça va, ils sont très compétents. La nourriture est de bonne qualité. Très bien pour des repas en famille. Nous y allons une fois par mois et c'est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Serrano, Merci pour les 4 étoiles, on fait notre maximum, malheureusement nous ne sommes pas nombreux. merci pour votre message, a bientot Cordialement, Hippo Rueil
Nicolas..
Le 03/02/2023 à 20:48
Eh bien en voilà une bonne surprise. Des années que nous ne mettions plus les pieds dans cette chaîne et là j’avoue qu’hier soir 2 février 2023 on a très bien mangé, bien été accueillis et passé un bon moment, tranquille et agréable !
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas Vautier, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez hippo rueil.
Noalsali.o
Le 31/01/2023 à 12:02
Accueil déplorable aussi bien du serveur a l’accueil que de la serveuse à table Personnel très énervé Erreur dans la commande Entrecôte rempli de gras Impossible d’obtenir la bonne sauce Rien ne va !
Réponse du propriétaire :
Chère Nono Alsasalili, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante. Hippo rueil.
Lili.
Le 29/01/2023 à 12:35
J'y ai très bien mangé. Par contre, il faisait un peu froid à ma place (côté fenêtre). Ce n'est pas agréable de manger dans le froid. Sinon, le service était impeccable. La serveuse était minutieuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Santos, Vraiment désolé pour le froid, malheureusement on est bloqué à une certaine température. mais nous espérons que vous avez passé un bon moment, Et merci beaucoup pour la serveuse. Hippo Rueil
Jérôme.U
Le 27/01/2023 à 19:51
Bonsoir l équipe de l hippo Rueil-Malmaison !!!! Ce petit message pour vous faire part de notre grande déception samedi 13 janvier. Pourtant nous sommes des habitués de cet hippo mais il est vrai que depuis le Covid l accueil et la restauration se sont détériorés : les serveurs sont à peine aimables avec un sourire fort modéré ! Quant à la nourriture nous avons pris 2 brochettes d onglet de bœuf xxl annoncé 300 g ! au final 2 brochettes fort peu garnies (sur que pas 300 g en tt cas) avec une viande plate oui oui plate et surtout peu tendre…nous avons donc fait venir le responsable pour lui en faire etat . Il nous a alors confirmé qu il y avait une rupture de viande d onglet (sans avoir été prévenu au préalable soit dit en passant) et qu une viande de qualité égale avait été cuite a la place (quelle qualité…un vulgaire steak.) suite à cela nous avons demandé un geste commercial et bien rien : pas de remise sur la note pas de dijo offert ni même de café. bref aucune fibre commerciale et en nous prétextant des informations bidons. Aucun respect. Alors oui J en vois déjà certains qui vont dire mais pourquoi persistent ils à venir dans ce resto s ils sont pas satisfaits ? Il est vrai que nous étions des clients réguliers il y a quelques temps mais Depuis le Covid nous y sommes retournés occasionnellement pour voir si lnequipe et la nourriture s amélioraient. Et bien clairement on arrive à une conclusion négative. Nous ne remettrons plus les pieds chez hippo Rueil-Malmaison ! Dommage on a eu de bons souvenirs à l époque avec une équipe plus aimable et une qualité de nourriture a un bon rapport qualité prix . Conseil : à éviter ! Jib et Jérôme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme AUDRAIN, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Priscille.a
Le 17/01/2023 à 20:46
Nous sommes venus en famille au mois de décembre et c’était délicieux ! Nous nous demandions s’il était possible de venir récupérer des burgers en vente a emporter ? Merci
Réponse du propriétaire :
bonjour Priscille Pasdois, Vous pouvez venir directement au restaurant commander a emporter. Nous vous attendons avec plaisir. A très bientôt chez hippo rueil.
Romain.a
Le 17/01/2023 à 19:13
Nourriture très bonne mais le service n'est pas à la hauteur de la cuisine. Peu aimable, pas de sourire, à peine des phrases complètes...
Céline.e
Le 14/01/2023 à 13:51
Cela fait plusieurs fois que je viens de ce restaurant et toujours les mêmes soucis. Attente interminable, personnel à peine aimable. Et commande incomplète au niveau des garnitures. Résolution 2023 je ne viendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Vermenot, Nous sommes vraiment desolé de cette situation, je vous invite à revenir, et vous faire passer un bon moment dans notre restaurant, N'hésitez a nous le faire savoir a votre arriver. Cordialement, Hippo Rueil
Chaimâa.E
Le 11/01/2023 à 02:34
Nous assistons au déclin de ce restaurant dont l'intérêt est à remettre en question. - Plus de la moitié des plats de la carte ne pas disponible. - Service lent et peu accueillant. - Froid dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Vraiment désolé de voir cela, nous avons beaucoup de ruptures en ce moment, il est parfois impossible d'être livré, du aux grèves des transporteurs, pour les restes nous ferons le nécessaire. Hippo rueil
Delphine.e
Le 04/01/2023 à 21:32
Accueil odieux de la personne femme avec un ami accoudé au comptoir en buvant une bière qui vous regarde en souriant envois disant a 21h10 c'est fermé car elle viens de recevoir un message de son patron !
Réponse du propriétaire :
Chère Delphine Lerouxel , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez hippo rueil. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez hippo rueil.
Amelie.e
Le 04/01/2023 à 21:26
Pas professionnel du tout ! On arrive à 21h10 pour une table de 4 la manager refuse sous prétexte que son patron lui a envoyé un message en demandant de fermer si y’a personne ! Tout ça avec un air hautain avec un je suppose ami qui buvais une bière. Je déconseille ça fais deux fois .
Réponse du propriétaire :
Chère Amelie Lerouxel , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez hippo rueil. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez hippo rueil.
N..N
Le 30/12/2022 à 18:27
Très bon accueil, seul regret les menus enfants sont de la même taille que le menu adultes ...(tant mieux pour les enfants peut être !)
Réponse du propriétaire :
Cher N. dN Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez hippo rueil.
Pauline.l
Le 27/12/2022 à 14:46
Nous avons été déçus de la taille des pièces de viande au vu de leur prix, le service n’était pas très agréable. Merci à Alan qui lui est dynamique, très serviable, et nous a servis avec le sourire. Nous ne reviendrons pas malgré tout.
Réponse du propriétaire :
Chère Pauline Blanchet, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez Hippo Rueil.
Caroline..
Le 26/12/2022 à 14:08
Un 26 décembre dans le rush mais avec le sourire Merci à Amel et Alan pour leur bienveillance, énergie et professionnalisme à toutes épreuves pour contenter la clientèle. À très vite
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire sur notre équipe notamment pour Amel et Alan. à très bientôt chez hippo Rueil.
Lino.o
Le 24/12/2022 à 01:04
Super, merci pour votre accueil votre service, nous sommes arrivés tard et à 40 , et tout était parfait. Le personnel est pro 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Lino Moby, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez hippo rueil.
Alexandra.e
Le 17/12/2022 à 13:20
Décoration sympa, serveuses souriantes et agréable. Les hamburgers sont moins copieux et gourmands qu'avant. Dommage, nous n'y retournerons plus
Réponse du propriétaire :
bonjour Alexandre Tessier merci pour le service et désolé pour les burgers mais appliquons les recettes du groupe rueil
Evy.t
Le 17/12/2022 à 12:47
Le restaurant est bien tenu, les serveus sont rapide et aimable MAIS POURQUOI FAIT IL AUSSI FROID DANS CE RETAURANT ? Obligé de manger en bouzon
Réponse du propriétaire :
bonjour merci pour vos commentaires et mon chauffage a eu un soucis lors de la période de froid j'en suis désolé rueil
A...
Le 14/11/2022 à 16:10
Chez HIPPO RUEIL : ON SE FOUT DES CLIENTS QUI NE MANGENT PAS DE PORC ! [Edit : suite re-visite ...catastrophique !] Commande : Burger SURTOUT SANS BACON grillé : heureusement que j'ai vérifié ...CF. PHOTO !!! En plus, le steak haché était explosé en plusieurs morceaux : honteux d'oser servir cela !!! De surcroît : plat refait et servi une fois que la tablée avait fini son plat !!! ...Et pas même un geste commercial : NO COMMENT.
Réponse du propriétaire :
Bonjour A. B. Merci pour le jolie commentaire, et la petite attention pour Amel, et merci pour les 5 étoiles, a Bientot, Hippo Rueil
Carolina.o
Le 12/11/2022 à 14:17
La viande est très petite, c'est la deuxième fois qu'ils m'apportent la commande incomplète. Vraiment une mauvaise expérience en commandant là-bas !
Phil.
Le 29/10/2022 à 17:24
Une excellente soirée, très agréable. Le personnel très sympa (à 13 nous lui avons donné beaucoup de travail 😂). Le repas était très bon. Menu à 20€ excellent. A refaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phil, Mille merci pour les 5 étoiles et cette petite note apporté. dans l'attente de vous revoir, Bonne journée, Hippo Rueil
Eric.a
Le 25/10/2022 à 17:56
Bonne accueil mais par contre 20 mn pour nous apporter deux apéritifs une serveuse sympa mais qui enchaîne les bourdes heureusement qu il y avait deux maîtresd hôtel très compétents heureusement légumes froids un dessert ou il y a la sauce chocolat au fond au lieu de napper le dessert Très très déçu
Réponse du propriétaire :
Cher Eric Taillefer , Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. xxx, RUEIL xxx
Khadidia.o
Le 23/10/2022 à 01:32
Tres beau restaurant avec un personnel accueillant. Mention speciale a Alex qui s’est très bien occupé de nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Khadidia Dosso Merci pour les 5 étoiles et votre commentaire, Merci pour la petite mention pour Alex vous êtes au top, a très vite, Hippo Rueil
Karine.O
Le 02/10/2022 à 13:10
Déçue par la baisse de qualité du restaurant et du service. La serveuse qui nous a accueillis ne semblait pas avoir envie d'être là, pas motivée du tout par son service. C'est assez désagréable.... La qualité de la viande est plus que moyenne et semblait être décongelée. Et enfin, en partant personne ne nous a prêté attention ni même répondu quand nous avons dit au revoir. C'est dommage ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kryn 56, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
joel.u
Le 28/09/2022 à 14:13
C'est une chaîne on ne peut pas s'attendre à du spectaculaire. Par contre la serveuse était au top très sympa et très à l'écoute du client. Rapidité et efficacité. Gardez la, déjà qu en ce moment il y a manque de personnel dans la restauration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Duval, Merci pour votre commentaire et vos 4 étoiles, à tres vite. Hippo Rueil
Pierre.o
Le 25/09/2022 à 22:34
Viande de pingre, il n'y a rien dans l'assiette. Même si les frites sont à volonté. Hormis cela, le personnel est impeccable (propre, aimable, serviable, rapide), les prix pratiqués sont corrects mais l'enseigne est vraiment radine sur la quantité de viande servie, c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
bonjour pierre Coste merci pour l'avis sur le personnel, le service, mais pour les portions vous avez le poids écris sur la carte, nous ne pouvons faire de plus grosses portions, nous devons suivre un cahier des charges, cordialement cathy Martel
Sabrina.
Le 25/09/2022 à 15:27
Bonjour, habitué de l'enseigne, j'ai passé avec ma famille un repas des plus détestable.... Nous sommes tombés sur une serveuse qui franchement devrait changer de métier une honte ! Pas de bonjour pas de svp aucun regard mais franchement personne ne la.reprend ? Oublie d'accompagnement/ de sauces / de dessert mais ce que j'ai adoré c'est le TPE laisse sur la table avec l'addition ! On a du tapé et faire notre paiement seul dans de au revoir mais quel manque de respect ! Il a des gens qui veulent bosser donner leur votre place dommage que je n'ai pas votre prénom car au vu du prix que nous avons payé soit 125 euros c'est juste inadmissible.... Vous allez sans doute vs moquez de mon avis car vu la conscience pro a laquelle nous avons eu le droit ça ne doit pas voler haut !
Réponse du propriétaire :
Bonjour S T, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :)
Pierre.O
Le 17/09/2022 à 14:28
Mauvaise expérience faute au responsable qui nous accueille sans un sourire et qui au moment de l'addition nous avait compté une garniture supplémentaire, car nous en avons pris 6 (pour deux personnes) alors que la carte indique clairement garniture à volonté Le pauvre serveur, lui même n'arrivait pas à justifier pourquoi son responsable nous comptait une garniture supplémentaire... oui, c'est écrit 'à volonté' sur la carte, mais en fait, c'est deux par personne... Dernière fois que vous nous y verrez.
Annie.o
Le 09/09/2022 à 21:09
Très bon accueil , et très bon service en particulier de la part de Corinne, très souriante et avenante, rapide lors de son service. Je recommande vivement ce restaurant ! A très vite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, Merci pour les 5 étoiles et votre commentaire et la petite attention porté à Corrine, au plaisir de vous revoir, a très vite ;)
Coca.r
Le 06/09/2022 à 16:19
Superbe moment passé en compagnie de l’équipe d’hippo Accueil service plats desserts… des produits de qualités. Nous somme venu à 4 , accueilli par un responsable avec un professionnalisme très amicale qui a sus nous donner le sourire dès notre arrivée. N’hésitez pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message, cela nous touche beaucoup, au plaisir de vous revoir, a très bientot, Hippo Rueil
FATNA.
Le 04/09/2022 à 19:52
Nous en sortons et plus jamais nous n y mettrons les pieds. Arrivée en début de service ( donc même pas l excuse d'être débordés) service nul sans sourire et même pas un au revoir en partant. même à la cantine les assiettes sont mieux présentées. J ai fait remarquer à la serveuse que le pain que j' ai du réclamer était dur, pas un mot d excuses ou une proposition de le changer. 15 mn pour avoir deux malheureux pot de sauce. Mon mari a même proposé d aller les chercher lui même en cuisine. Le pot de glace (en verre) de mon fils etait sale, même lui n a pas voulu la manger car ce n était pas ragoûtant. je déconseille. Allez à celui de parly 2 il est largement au-dessus pour le même tarif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour FATNA, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion.
ZineOliv.e
Le 23/08/2022 à 21:21
Très mauvaise expérience. Très mal servi, aucun sourire, attente de 40 min pour les plats. Nos enfants servis avant nous donc repas en décaler. Les serveuses pas du tout aimables aucun sourire. La responsable qui reprend le relais mais qui ne prend pas la peine de revenir s'excuser ou même Savoir si tout va bien. 1ere et dernière fois a l'hyppo de Rueil !!!! Une sacré déception !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d’avoir pris le temps de noter notre restaurant et pour vos commentaires . Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. votre commentaire à été partagé avec l'équipe afin, de travailler l’ensemble des points dont vous avez soulever. J’espère que lors de votre prochaine visite nous arrivons à obtenir la note de 5 étoiles de votre part. bien à vous.
Léa.e
Le 14/08/2022 à 20:33
Du jamais vu ! Nous sommes le 14 août à 20h30. Nous arrivons, nous sommes 3, la moitié de la salle est vide avec des tables dressées et le serveur nous dit qu’ils sont complets… les gens qui veulent travailler, ça se perd…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme, Nous sommes vraiment désolé du désagrément, étant présent ce jour, nous avions informé qu'il y aurai de l'attente ce jour la , nous étions avec une équipe restreinte et nous étions dans l'incapacité d'ouvrir plus de rang. Je vous invite à revenir dès que possible, Dans l'attente de vous revoir Cordialement, Hippo Rueil
Dave.a
Le 31/07/2022 à 17:15
Bonjour On est actuellement le dimanche 31 juillet 2022 à 16h. Je viens manger avec ma copine , en rentrant nous a accueilli très froidement, On nous a servir du pain très dur , on dirait de la pierre, même pas frais , les couverts très sales, si vous constatez vous verrez que tout est sale malgré on a demandé de changer c'était toujours pareil On a demandé un menu cheeseburger, on nous a donné un burger, on a demandé un steak à point on nous a donné le contraire Pour le prix quon paye ça vaut pas le coup , j'aurais dû aller à burger king franchement. Je reviendrai plus jamais à Hippopotamus Venez pas dans ce restaurant , Fuyez Fuyez Fuyez On est parti très très déçu
Nicolas.o
Le 29/07/2022 à 14:41
La nourriture était bonne, viande de bonne qualité ! Le service était un peu léger, un cornet de frite et le vin ont été oubliés, mais là jeune serveuse était souriante et agréable donc ça passe 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Pascale.o
Le 01/07/2022 à 14:22
Deux plats commandés sur uber eats reçus incomplets à 50%. Impossible de vous joindre par téléphone et message laissé sur répondeur sans réponse. C'est vraiment regrettable !!! On peut peut être au moins s'excuser. La note était complète
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, nous sommes désolé pour cet incident. Les soucis peuvent aussi venir des livreurs, Pour cela les plateformes sont capables de nous transmettre les informations en direct et nous pouvons réagir en fonction de cela. Je suis vraiment désolé et j'espère que nous pouvons vous satisfaire lors de votre passage sur le site. Bien à vous.
frédéric.a
Le 21/06/2022 à 13:26
Accueil : néant, nous avons vraiment eu la désagréable sensation de déranger Restaurant vide mais refoulé car pas de réservation le lundi 21 juin à 20h Pour 5 personnes. Prétextant un manque de personnel. Seulement 5 , 6 tables occupées Ce cas c’est déjà produit fin janvier pour 4 personnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. MAKKI Ayman
Jean-Claude.E
Le 15/06/2022 à 14:28
Je sors ce midi de l’Hippopotamus de Rueil-Malmaison dont j’étais un très fidèle client jusqu’à aujourd’hui 15 Juin 2022. 37€ pour un repas moyen Réf. « CORINN.S 10 066 table 303/1 Cvt.1 ». Cause : j’ai demandé 1 verre de rosé et elle me facture 8,20€ un vin « VM Minuty » sans mon accord , servi dans 1 verre totalement quelconque et non frais de surcroît ! Dans une table gastronomique les menus varient entre 30/40€. Le verre de vin 6€ en général. Ici ambiance « cantine améliorée » saveur moyenne , comment peut-on faire payer 1 client 37€ ? C’est tout simplement scandaleux ! Vente forcée de ce verre à 8,20€. Si c’est ainsi que vous formez vos serveuses , bravo ! Vous perdrez tous vos clients ! À ce prix pour ce type de restauration, l’accord du client est INDISPENSABLE. J’attends de la part de la Direction une réponse. Facture No : 1645 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Claude, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Lors de votre prochain passage demandé à m'avoir ou Cathy la directrice du site, SVP, même si je serai pas sur place je demanderai au équipe de vous passez mon numéro personnel. Toute l'équipe se tiens à votre disposition afin de vous satisfaire au mieux. Bien à vous. MAKKI Ayman. Franchisé
Nadia.l
Le 16/05/2022 à 14:49
Accueil : néant, nous avons vraiment eu eu la désagréable sensation de déranger... table bancale : mentionné deux fois, en vain. Apéritif servi en même temps que les plats !!! Couverts et verres infâmes !!! Pas de proposition de boisson pour le repas ??? Quant à la qualité du repas, un regret total. La prochaine fois nous irons chez MC do !!! Lamentable !!! Quelle déception !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia Plazenet, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion.
Pascal.l
Le 16/05/2022 à 14:48
Verres sales, couverts pareils, table boiteuse. Propreté du restaurant à revoir. 3 demandes pour caler la table sans réaction du personnel. Plats peu engageants et pas donnés. L'hippopotamus n'est plus ce qu'il était. Franchement une reconversion doit être envisagée, vous avez tout ce qu'il faut pour ouvrir un ephad. Portion restreinte et propreté à revoir. Quant à l'amabilité du service... Photos des verres à la demande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal Plazenet, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion.
J-Claude.U
Le 16/05/2022 à 03:03
Décevant, nous avons dîné ce dimanche 15.05.22 à 21H ( 4 personnes ) mais je ne vous conseille pas cette tranche horaire car le personnel était pressé de fermer le restaurant ce que nous comprenons mais il ne faut pas faire n'importe quoi car tout était bâclé ! Mojito pas bon, sangria blanche bâclée ( il manquait ingrédient ), cheeseburger sans fromage ! Enfin on se sentait un peu oppressés car personnel avait hâte de fermer ! Dans ce cas changez d'horaire et fermez plutôt à 20H comme ça la prochaine on se rabattra chez BIG FERNAND en face de votre restaurant. Dommage car le cadre est joli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour J-Claude OUTTA-APAY, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion.
De.r
Le 06/04/2022 à 06:23
Accueil top, bon, efficace. Ribs ou burger steak lardon, ou bavette, glaces, profiteroles, bonne chantilly, il y a pas mal de choix, service top, serveurs polis et bien formés, très bon management, on y va souvent!
Réponse du propriétaire :
Bonjour De Tree, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus !
wei.a
Le 05/04/2022 à 09:38
Dimanche dernier, nous avons été victimes de discrimination, j'ai commandé un bœuf difficile à avaler et il n'y avait plus de jus frit. Le steak du repas de mes filles a été brûlé et le responsable ne s'est pas excusé, mais j'espère que ce n'était pas à cause de la couleur de notre peau?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons aucune différence pour nos clients, nous respectons chaque personne présente dans notre restaurant. nous faisons aucune discrimination. Vous venez pour bien mangé et passé un bon moment, nous ferons bien attention la prochaine fois. et n'hésitez pas à faie la demande pour changer votre plat si cela ne convient pas. Hippo rueil
Milocapso.
Le 21/03/2022 à 07:13
J'écrirai cet avis sans détour. Nous sommes venus pour une tablée de 6 personnes dans un contexte assez particulier, nous avions donc besoin de passer un bon moment et de pouvoir se retrouver. Nous sommes, pardonnez-moi mais c'est le cas, malheureusement tombés sur une serveuse qui a manqué plusieurs fois de tact lors des prises de commandes et du débarrassage des plats (vouloir débarrasser des plats alors que d'autres n'avaient pas terminé ?!). J'étais gênée de son comportement vis-à-vis des autres personnes, c'est vous dire ! Je ne remets absolument pas en cause la pénibilité de son métier mais pourquoi en faire pâtir les clients ? Ils n'y sont pour rien. Nous voulions simplement passer un bon moment 😰. Certains convives se sont même sentis stressés par le service, trouvez-vous cela normal ? Moi absolument pas. Manque de pot également, pas mal de plats manquaient à la carte hier soir mais ce sont des choses qui arrivent et nous avons plutôt pris à la rigolade ce point. Enfin, fort heureusement, notre bonne humeur n'a pas été entachée mais vous ne nous reverrez plus, nous qui avions pourtant l'habitude de venir déjeuner dans votre établissement. Au vu des récents avis positifs nous pensions faire le bon choix en venant ici, mal nous en a pris. Nous nous sommes même demandés si nous gênions ou si cette dame était simplement pressée de terminer son service ? Pourtant nous étions loin de l'heure de fermeture. Du coup les digestifs ainsi que les cafés ont été pris ailleurs où le service a été bien plus agréable. Bonne continuation néanmoins à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milocapso, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
petroffe.m
Le 07/03/2022 à 22:58
Déjà à l arrivé l accueil du responsable( le gros porc) donne envie de fuir.. enfin si on peut le qualifier de responsable car après avoir manger pour 130e on demande 2 digestif à 21h24 on nous dit que le bar est fermé.. le bluff qui passe pas.. on insiste un peu il a appelé la police 😂😂
Réponse du propriétaire :
bonjour Petroffe Emilie déjà il n'y a pas de gros porc a Rueil, si le bar était fermé demandez vous pourquoi, par contre vous ne parlez pas de vos propos insultant a son égard , et si la police est venue c'est qu'il y avait une bonne raison,
Matt.
Le 16/02/2022 à 00:46
Un bon restaurant où l'on y mange de la viande quasiment exclusivement. On s'y sent bien, c'est bien décoré et confortable. Seul petit hic, les prix un peu élevés dès qu'on sort du menu, les ribs sont à 30€ par exemple 😭. Parking client à côté du restaurant. Attention, les cuisines ne servent plus à 22h00 et le restaurant ferme peu de temps après.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu Beley, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :)
Salsa.u
Le 13/02/2022 à 09:12
Les viandes sont toujours très bonne avec leur accompagnement immuable depuis quelques dizaines d'années. Un décor revisité. Un personnel jeune qui fait bien son boulot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salsa DuDémon, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :)
Asm.r
Le 06/02/2022 à 14:45
La restauration est un métier, formez vos employés à la restauration et au service surtt au respect des gens. +60 mn d’attente pour être servie !!! Alors que d’autres tables ont été servis bcp plutôt, j’espère que c’est pas à cause de notre couleur de peau !?! Ça été la dernière fois je mets les pieds ds ce ‘restaurant ‘ Il y’a des milliers d’autre restaurants en France
Réponse du propriétaire :
Bonjour, ASM Ar, Vraiment desolé pour le désagrément, ceci n'est pas normal, nous ferons attention la prochaine fois, en ce qui concerne la couleur de peau des gens, ceci n'a rien a voir, nous ne faisons pas de discrimination sur la couleur des personnes, nous acceptons tous le monde sans aucune différence. Nous nous excusons toute fois pour le reste de votre diner, en espérant vous revoir.
Mélanie.o
Le 21/01/2022 à 11:08
Froideur d'une des serveuses au moment de la commande du plat, j'ai à peine prix 5 secondes pour réfléchir à quel sauce je voulais prendre qu'elle était déjà en train de souffler… Je commande une brochette de boeuf avec frites résultat : viande immangeable !!! on aurai dit du chewing gum, et en plus gout au cramé. J'ai donc manger que les frites. On me fait a la fin une réduction de -10% super -5 euros ! ca revient cher les frites à 15 euros quand même ! C'est pas comme ca que vous allez retenir vos clients. PLUS JAMAIS !!!!
Réponse du propriétaire :
l Chère Mme rodrigues , Merci pour votre message. Je suis désolé que la cuisson de votre viande n'ait pas été respectée, d’autant que, chez nous , nous sommes très exigeants sur ce point ! Oui, la bonne viande, ça se respecte ! Si celle-ci ne vous convient pas, nous vous la remplaçons systématiquement par un nouveau morceau cuit à votre convenance. J'espère malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois :) et pour la froideur de ma serveuse je m'en occupe hippo rueil
Alexandre.U
Le 10/01/2022 à 23:15
Super comme d'habitude. Rapport qualité-prix au top. Merci beaucoup au serveur étudiant présent ce jour ( 10/01/2022 ), un service de qualité, très sympathique malgré le fait que nous sommes restés après la fermeture. Je recommande et reviendrai à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci pour cette note et les compliments, au plaisir de vous revoir. Hippo Rueil
Mikaël.
Le 26/12/2021 à 19:46
Aussi bonne soit la qualité de la nourriture, l'écart entre le prix en restaurant et le prix en livraison est tellement abusé qu'on ne peut pas accepter un tel abus. On parle de 4 à 6 euros de plus pour chaque élément de la carte, à cela il faut rajouter les frais de livraison et de service. C'est par exemple impossible de faire passer 2 burgers sous la barre des 40€ livraison comprise.
Réponse du propriétaire :
bonjour Mikael j'en suis désolé, rueil
Laurianne.a
Le 23/12/2021 à 16:30
Valeur sur.... bœuf bourguignon parfait. Serveuse sympathique. Seul Bémol la serveuse s'est trompé pour mon dessert. Elle me fait comprendre qu'elle ne reprend pas et ajoute et bien la prochaine fois vous prendrez l'autre dessert 😅 Ahhhh les serveurs....
Réponse du propriétaire :
bonjour Laurianne Zain comme vous dites haha les serveurs!::: prévenez les responsables pour votre dessert au prochain passage dans notre restaurant merci Rueil
Yoan.a
Le 20/12/2021 à 22:42
La qualité de la nourriture est relativement correct mais la quantité a fondu et le service sans être désagréable est plutôt minimale, il manque souvent quelque chose ou l'accompagnement n'est pas le bon, les plats arrivent très en décalé... Rien de catastrophique qui ferait hurler au scandale mais ça tacle un peu l'expérience. Par contre la clim en décembre c'est un motif de rupture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan Mamou, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Nadia.a
Le 18/12/2021 à 23:55
Quel magnifique moment ! Nous avons dîné en famille,... les plats étaient servis chauds et c'était bon. Je remercie plus particulièrement Corinne pour son accueil chaleureux, son dynamisme et son grand sourire. Quel plaisir de voir des personnes aussi sincères et dévouées à faire leur travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia Lass, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus !
Chloe.h
Le 13/12/2021 à 22:33
Repas du soir pour l'anniversaire de mon conjoint , très bien acceuillis , et le Serveur Alexandre était vraiment très professionnel et très gentil. Mon conjoind a même eu le droit a une petite surprise au dessert pour son anniversaire. Repas délicieux. Je vous conseil fortement ce restaurant et si vous tomber sur le serveur Alexandre vous ne pouvez passer qu'une excellente soirée 😀
Réponse du propriétaire :
bonjour Chloé Cheron merci pour Alexandre a bientôt Rueil
Charlotte.h
Le 07/12/2021 à 22:02
J’ai déjeuné ce midi avec mon père et on voulait dire Merci à Alexandre pour ce super service !!! Au top vraiment j’ai rarement vu un serveur aussi gentil bravo encore 👏👏👏👏👏 c’était juste parfait 👍👍
Réponse du propriétaire :
bonjour Charlotte THIBERT merci pour Alexandre, ce jeune homme a 1 semaine de maison, votre gentillesse à son égard sera remonté merci Rueil
Fernanda.
Le 14/11/2021 à 13:36
Commande de 4 bavettes à emporter affichées à 14,90 euros au restaurant, total addition : 79,60 euros !! On réclame, et là on nous annonce que les bavettes ne font pas partie des plats à emporter !!! alors qu'on a pris notre commande et qu'on nous l'a pas signalé. On nous refile un autre plat (sans nous demander notre avis !) on nous fait une remise de 10 % sur ledit plat non choisi et on nous répond que si on n'est pas content on n'a qu'à pas prendre la commande... L'impression de s'être fait avoir ! En effet, on a payé 71,64 euros au lieu de 59,60 euros. Et pour le côté commerçant, on n'en parle ?
Réponse du propriétaire :
Chère Fernanda, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Nous avons vu la personne concernée pour que cela ne se reproduise plus. A bientôt La Direction.
Pascale.i
Le 08/11/2021 à 01:08
Samedi, nous avons invité des amis à dîner et ce n'est pas la première fois et l'accueil a été comme d'habitude SUPER. Cathy, la directrice, et le personnel, sont très prévenants et toujours aux petits soins pour les clients. Un super accueil et un régal du début à la fin. Si vous souhaitez passer un moment agréable et bien manger, FONCEZ !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Pascale Ribeiro Grand Grand merci pour vos mots et les 5 étoiles, cela nous fait vraiment plaisir à très vite, bien à vous, Hippo rueil
Fk.N
Le 03/11/2021 à 15:39
Accueil déplorable ce Lundi férié, Table de charcuterie terminée depuis très longtemps sans recevoir la suite, J'ai donc demandé à la serveuse que j'ai réussi à intercepté, lui signalant que cela faisait un certains temps que nous avions terminés et que nous aimerions poursuivre avec les plats.... Aucune réponse, elle a débarrassé sans commentaires ! Ensuite les plats arrives, il manquait un accompagnement que j'ai eu en demandant et très tardivement. Message a la direction: Nous ne sommes pas au Fouquets certes, mais un minimum de savoir vivre, de politesse, de professionnalisme serait appréciable. Debarrassr les tables quand les clients sont partis devrait être une priorité quand il Ya une queue énorme dehors.. Bref Je ne reviendrais donc plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Franck RBN, nous sommes vraiment désolé pour tout les désagréments que vous avez pu rencontré ce jour. nous avons fait un point avec notre équipe, nous espérons vous revoir quand même dans notre restaurant, Cordialement, Hippo Rueil
Henri.
Le 01/11/2021 à 14:46
Restaurant à fuir. Les clients les dérangent. Nous étions les derniers clients avant la fermeture. Mal nous en a pris: plus de musique d’ambiance, la serveuse vient avec la machine à carte bleue au milieu du dessert, pas un remerciement ou au revoir. Nous étions pourtant des habitués de ce restaurant, qui n’est plus reconnaissable !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mr. En aucun cas vous ne dérangé. je vous accorde qu'il y a des manières de faire les choses. nous ferons les choses pour que cela n'arrivent plus. nous espérons vous revoir très vite.
Inspecteur.a
Le 31/10/2021 à 14:08
Accueil déplorable, nourriture insipide, mal cuit, sauces sans goût et en plus c' est cher! A ce prix là vous pouvez avoir un bon restaurant de viande. Hippopotamus n' a jamais été gage de grande qualité mais là on vraiment dans le très très mauvais. Dégouté! Si j' avais pu, j' aurai mis moins d' une étoile...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes vraiment désolé de ce passage désastreux, ceci ne doit pas ce produire normalement, je vous invite a revenir vers nous et nous ferons au maximum pour vous satisfaire. cdt, Hippo Rueil
Cecile.
Le 12/10/2021 à 22:51
A éviter de toute urgence. Aucun serveur ne porte le masque (ce qui est inadmissible). De plus : le personnel est vraiment pas aimable. Une serveuse totalement je m'en foutiste vient me servir tout en éternuant. Cela j'ai oublié de le dire à la responsable du restaurant. De plus les couverts étaient sales. Il n'y avait plus la viande au menu (comme l'autre fois il y a 5ans). J'ai voulu revenir ce soir-là pour comparer par rapport à l'Hippopotamus du Chesnay ou de Vélizy. Mais comme je l'ai dit à la directrice je ne mettrai jamais plus les pieds dans votre restaurant de Rueil. Au moins au Chesnay et à Vélizy les serveurs sont excessivement aimables. Maintenant je comprends pourquoi le restaurant est toujours quasi vide. Lundi soir il devait y avoir 5 personnes à tout casser.
Réponse du propriétaire :
bonjour cecile la loi autorise le non port du masque, lors que tout le monde a le pass sanitaire, mes employés sont tous vaccinés donc peuvent travailler sans masque, ne pas oublier que c'était les conditions de l'état jusqu'au 30 aout pour les restaurants Madame, si il manque un produit dans les formules, elles sont automatiquement remplacés , vous ne l'avez pas trouvé aimable j'en suis désolé catherine MARTEL
Michel.A
Le 15/09/2021 à 07:40
La qualité du service s'est literalement effondrée et les portions dans l'assiette ont fondues. Les serveurs sont charmants mais clairement débutants et maladroits. Les assiettes des viandes bien chaudes arrivent alors que l'on a pas fini de vous préparer vos cocktails pour l'apéro ! Du coup, ma viande saignante est servie a point, du réchauffé. La dernière fois que nous etions venus, nous avions fait ce constat. Ce soir, il vient de se confirmer : Nous n'irons plus et il semble que l'on ne soit pas les seuls. Nous avons des souvenirs de ce resto plein à craqué. Ce soir nous etions une dizaine. Ça sent la fin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel CAILLET Merci pour votre commentaire. J'aimerais pouvoir discuter avec vous de la situation que vous avez rencontrée. Pourriez-vous me contacter sur cette adresse e-mail :[email protected] merci catherine martel
bruno.a
Le 03/08/2021 à 08:35
Réservation rapide sur le site , distance respecter ainsi que les gestes barrières. Service très bon, vu que c'était un dimanche ils manquaient quelques produits. Les plats étaient très bonn
Réponse du propriétaire :
Bonjour bruno rameaux, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus !
Elodie.i
Le 18/07/2021 à 22:31
Serveur très chaleureux. Nous avons bien été accueilli. Le goût était au rendez-vous. Nous y reviendrons très sûrement. Boujou ☺️
Réponse du propriétaire :
merci Elodie Simon rueil
THIERRY.
Le 18/07/2021 à 12:44
Arrivé à 12h15 Accueil inquisiteur de l’hôtesse , avez vous réservé ? A qui ? Quand ? quelle heure ? Il y avait au moins 40 tables libres …. Au fait les personnes interrogés ont 87 et 89 ans Parallèlement, les serveurs(es) sont professionnels et les plats savoureux.
Réponse du propriétaire :
bonjour désolé pour l'inquisition, elle a voulu bien faire, surement un exes de zèle, et merci pour les plats rueil
joele._
Le 11/07/2021 à 20:25
Serveuse pas aimable et non souriante, Il faut tout réclamer, chips, carafe, pain Couverts sale. Les serveur euses place tout le monde près des fenêtres et mettent tout le monde à côté alors qui y a le covid. Et la serveuse avec ses commentaires, ils sont déplacé je trouve. Par contre la gérante très accueillante. Je deconseil.
yessine.
Le 11/07/2021 à 20:20
Accueil froid de la part de la serveuse africaine qui n'est pas aimable , on a décidé de venir pour la deuxième fois et on s'est dit que cette fois ci on aller prendre un menu qui serait plus rentable pour nous alors il y avait pas de purée et jus d'orange et finalement la responsable qui est très gentil nous a dit qu'il y a bien de la purée par contre a aucun moment on nous a proposé de carafe d'eau ou de chips il faut demander ... pour 9€ vous avez le droit à une tranche de foie gras de canard a moitié cassé pas appétissant qui manque de jolie présentation ...Nos couverts étaient sales .... Ils mettent tout le monde près des fenêtres et serrer ce qui est très gênant avec des personnes à 30 cm derrière vous ... Donc on a décidé d'arrêter le repas et de ne pas prendre de dessert et de café , je vous conseille d'aller plutôt dans le hypopotamus de la défense c'est beaucoup mieux
saloua.
Le 08/07/2021 à 17:31
Un grand merci à notre serveur Tristan. Tres aimable et à l'écoute. J'ai été agréablement surprise par l'évolution positive des plats. Chaud, le steak à point comme demandé. Même les frites étaient chaudes. La rapidité de la commande, alors qu'avant on attendait trop longtemps, qu'on avait me plus envie de manger. Je recommande la petite salade Crétoise que j'ai trouvé excellente. Je reviendrai plus souvent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saloua K Merci pour Tristan, cela lui fera énormément plaisir, et merci pour les compliments sur notre service, en espérant vous revoir très bientôt rueil
ann.r
Le 06/07/2021 à 01:28
Pomme de terre au four pas vraiment cuite, eau pétillante à température ambiante... heureusement le reste était correct. Dommage malgré tout en ces temps compliqués avec le covid d'entasser les clients tous ensemble. Certes il n'y a plus de jauge mais bon...
Réponse du propriétaire :
Bonjour ann Gr, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion.
kevin.e
Le 11/05/2021 à 19:04
J'ai apprécié mon menu burger savoyard double qui correspondait a mes attentes. Les petits plus: - un bonne assaisonnement fritte(généralement trop salé dans les autres restaurant ou pas de sel) - Respect de la cuisson de la viande - Le conditionnement (packaging) est plutôt sympa Merci pour votre travail.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, L'équipe de Rueil, a bientôt
frederique.e
Le 13/02/2021 à 19:53
En livraison ubereats pendant la covid Manque un steak au poivre , en appellent le restaurant impossible d avoir une réponse correct au téléphone on nous demande de recommander en créant un incident sur ubereats sauf que nouvelle commande impossible... Viande recyclé , frite plus que froide et caoutchouteuse .. sauce qui n ont pas le goût attendu et tarif hors de prix par rapport à la qualité. En revanche la dame au téléphone très gentille.
Réponse du propriétaire :
bonjour Frederique Ferrand nous en sommes désolé que la qualité n'était pas au rdv, nous avons signalé aux fournisseurs le souci sur la viande, rueil
Zora.A
Le 26/10/2020 à 17:57
Mesdames, Messieurs, Cliente et souvent accompagnée en famille depuis 6 ans dans votre établissement, je suis assez surprise de l'attitude d'un responsable ou manager ! Etait-il fatigué ce jour là concernant son attitude? Pour finir, il me semble important de bien accueillir sa clientele en entrant et en sortant. Bien Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zora KAIS, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
GROOVE_76.6
Le 19/09/2020 à 21:20
Nous venons dans ce restaurant depuis 3 ans environ à fréquence plus ou moins régulière. Habitué d'un personnel attentif et professionnel nous avons été fort surpris du service de cette fois. Dès l'apéritif erreur, limite c'était de ma faute....Même pas d'excuse... Puis, la serveuse nous dépose la note sur la table sans rien dire en mode je pose allez hop... Serveuse désagréable qui gâche le moment. Bref nous n'irons plus dans cette endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour GROOVE_76 76, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :)
OLIVIER.U
Le 11/09/2020 à 20:28
Accueil et service impeccable !!!: Plusieurs points important: Je ne trouve pas professionnel de fournir aux clients des sachets de sels des sachets et des sachets de ketchup, le sel c'est avec une salière et le ketchup c'est HEINZ et en flacon pas de sachets, vous êtes un RESTAURANT pas un FAST-FOOD ou pire un FLUNCH, ni une cantinière. Les frites pareil, vous êtes un restaurant, il est inadmissible que vos cuisiniers ne sachent pas laver puis éplucher des pommes de terres, les couper en tranches et les faire frires dans une friteuse, si non vous n'êtes pas un restaurant, mais un FAST-FOOD, un flunch, une cantine. Les frites n'étaient pas bonnes, car surgelés ce qu'on trouve dans les fast-food et les flunch. Le HAMBURGER HIPPO était très bon quoi qu'un peu petit. La mousse au chocolat est fade le chocolat est absent, sûrement un truc tout fait par un industriel. Je trouve déplorable que les restaurants, ne savent plus faire des plats que tout le monde sait faire chez soit, et après cela ça ose ce dire restaurant !!!!!
Réponse du propriétaire :
bonjour olivier LUMINAIS merci pour le service impeccable, pour vos commentaires sur le fait que nous soyons pas un restaurant, du fais que nous donnons des sachets de sel, poivre etc...Nous avons un protocole sanitaire a respecté de l'état et du groupe oliviers Bertrand, nous devons vous protéger et vous de même, nous désinfectons tous ce que vous pouvez toucher, le reste on jette, tel les sachets les sets de tables etc.. la mousse au chocolat cela fais 30 ans que l'on a la même recette et elle est faite maison, les frites je vends une tonne 1/2 . par mois, les frites sont épluchés coupé ailleurs par une entreprise, je vois mal un employé a faire ce travail toute la journée, et surtout mettre en place tout un système d'hygiène pour garantir sa traçabilité et sa fiabilité, vu que les garnitures sont gratuites équipe de Rueil
Olivier.u
Le 22/08/2020 à 22:46
Cette fois-ci c'est une catastrophe. La viande saignante était trop cuite. J'ai prévenu le serveur qui a repris l'assiette tres gentiment. Il a croisé la responsable qui a inspecté l'assiette. 10 minutes après la responsable me rapporte une autre assiette et me fait la réflexion d'un ton hautain. J'espère que vous allez être satisfait cette fois ci !! Comme si c'était à moi de m'excuser.... Sans mot d'excuse. Je pense que nous aurions du partir immédiatement et fuir. 3 de mes enfants travaillent dans la restauration et moi même commerçant. C'est inadmissible d'avoir de tels propos . Nous étions 2 et un petit enfant. J'ai payé 120€ je demande un minimum de correction et de qualité. . Elle pouvait au moins s'excuser. Après oui au moment de partir je lui ai dit que c'était inadmissible de donner à un client une assiette et lui faire cette réflexion. Elle c'est expliquer en rigolant que j'avais pas compris son message. Par correction j'ai laissé un pourboire au personnel qui était plus compétent. Elle nous a gâcher notre soirée Vous ne nous reverrez plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier Guillonnet, Merci beaucoup pour vos 4 étoiles sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :)
Thierry.a
Le 18/07/2020 à 13:20
Très bonne communication par mail pour réservation, personnel jeune et parfois peu expérimenté mais poli et courtois. Le restaurant est propre et la charte Hippopotamus est bien respectée. Cuisson de la viande parfaite, et desserts délicieux. Possibilité de payer par chèques vacances comme convenu, nous sommes très satisfaits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry Barnay, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo.
Ann.r
Le 12/07/2020 à 14:49
Très bon accueil. Toujours une bonne qualité. Restaurant respectueux des consignes sanitaires en ce temps de pandémie, nous y avons été très sensibles car ce n'est pas le cas dans tous les restaurants des environs. On reviendra !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna Ogor, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :)
Josephine.e
Le 03/07/2020 à 20:22
Nous sommes venus pour 19h. Notre réservation n'était pas enregistré mais nous avons quand même eu une table. Service très peu souriant. Je me suis brûlée avec le pic de la brochette malgré le poulet pas cuit dessus... Quand je l'ai signalé à la serveuse même pas une excuse de sa part Bref nous avions l'habitude de venir, pas sûre que nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josephine De Vuyst, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Ana.l
Le 28/06/2020 à 18:56
Catastrophe, ce n’est plus ce que c’était! Viande demandée à point est arrivée crue et à l’inverse viande demandée pas trop cuite arrivée immangeable tel une semelle! Après deux allers retours en cuisine, me revient mon assiette et en ouvrant ma pdt au four... celle-ci était pourrie avec l’odeur infecte qui allait avec! Il faut impérativement mentionner dans la carte que le riz est mélangé avec du chorizo (porc), malheureusement nous nous en sommes rendu compte un peu tard! Quelle honte! L’étoile revient aux deux serveurs qui était gêné et gentils! Quel dommage, nous qui étions assez réguliers dans nos visites, cela sera malheureusement la dernière fois!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana Blb, Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé ce plat à votre goût. Sachez pourtant que tous nos produits sont sélectionnés soigneusement pour leur qualité et leur goût. En espérant que cette visite malheureuse ne vous empêche pas de revenir chez Hippopotamus :)
Vincent.O
Le 23/06/2020 à 13:51
Si on pouvais mettre zero je l'aurai fait, on a passer une commande en livraison avec 3 salade et un panier de grignotage, les salades quasiment rien dedans quasiment que de la salade et en plus très mauvaise à 15euros la salade c'est une honte et le panier que dire a part que on nous a donner les restes de la veilles tout étais infecte du jamais vue ! A fuir jamais vue un manque de respect a ce prix la
Pianographe.
Le 17/02/2020 à 11:34
Le restaurant est bien décoré, on sent qu'il fait partie des franchises récentes. Service impeccable, nourriture en ligne avec le reste de la chaîne : c'est bon. Parking à côté, réservé à la clientèle du restaurant, bien pratique même si pas d'une capacité énorme. On apprécie toujours le service continu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de notre notre restaurant et pour votre commentaire Mille merci pour les 5 étoiles au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre restaurant de Hippopotamus de Rueil Malmaison Ayman MAKKI Franchisé Hippopotamus
Jean-Marc.E
Le 23/01/2020 à 17:07
Il est dommage que la carte fidélité ne fonctionne plus puisque le système a changé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Marc Je vous remercie d’avoir pris le temps de noter notre restaurant.. Effectivement un nouveau programme de fidélité va être mis en place en remplacement de la carte actuelle. Mille merci pour la note de 5 étoiles Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre restaurant hippopotamus de Rueil Malmaison Ayman MAKKI Franchisé Hippopotamus
Antoine.e
Le 14/01/2020 à 13:22
Restaurent très sympa, le cadre est beaucoup plus moderne depuis le changement de la charte graphique de la marque. Personnel très accueillant et au petit soins avec vous. Prix relativement raisonnable pour la qualité proposé sur le menu. Cependant petit bémol sur la viande que moi et mes confrères avions commandé (différent type de cuisson chacun) pour au final se retrouver tous avec une cuisson A point et les couteaux pas du tout aiguisés, ce qui rend la découpe des viande a point assez laborieuse voir pénible. Petite erreur qui à coûté la 5eme étoile hélas mais, l'adresse reste très bonne pour manger cependant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alntoine Je vous remercie d’avoir pris le temps de noter notre restaurant et pour votre commentaire Nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire à 100% chaque client en terme de qualité de service et en terme de qualité des produits. J’espère que lors de votre prochaine visite nous serons à la hauteur de vos attentes afin de mériter la note de 5 étoiles de votre part Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre restaurant hippopotamus de Rueil Malmaison Ayman MAKKI Franchisé Hippopotamus
Renaud.E
Le 11/01/2020 à 22:24
Carrément nul !!! Plats servi avant les apéros donc nous les avons refusés ! Le vin en attente vingt minutes sur le bar et quand je me lève pour chercher la bouteille, la « gentille » serveuse me renvoie m’assoir et nous jeté là dites bouteille sur la table !!! Pour finir la même gentille nous rejète les cafés sur les blousons la jupe et le pull des convives !! Seul l’addition est arrivée plus vite que l’éclair !! À éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud Je vous remercie d’avoir pris le temps de noter notre restaurant et pour votre commentaire Nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire à 100% chaque client en terme de qualité de service et en terme de qualité des produits. J’espère que lors de votre prochaine visite nous serons à la hauteur de vos attentes afin de mériter la note de 5 étoiles de votre part. Ayman MAKKI Franchisé Hippopotamus
François.i
Le 27/12/2019 à 18:03
Bien longtemps que je n’avais pas mangé dans ce restaurant. Tout a été refait avec plus de clarté. Personnel disponible et à l’ecoute, carte claire et proposant un large choix et pour toutes les bourses( ne vous attendez pas à avoir une viande pour le prix d’un Mac, on reste raisonnable). Seul bémol peut être par rapport à la cuisson de la viande, mais bon elle était délicieuse, quant au dessert( une île flottante) c’etait Pas une île mais un continent. Pour ma part je conseille pour le rapport qualité /prix/ambiance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre restaurant et pour votre commentaire Mille merci pour les 5 étoiles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans votre restaurant Hippopotamus de Rueil Malmaison Ayman Makki Franchisé Hippopotamus Réponse effectuée Signaler cet avis
Karine.e
Le 30/11/2019 à 22:03
Bonsoir, Nous sommes clientes depuis très longtemps. Nous avons même vu les changements et avons attendus avec impatience leur réouverture. Ce soir lors de notre installation, une serveuse fait tomber un verre. Un morceau se plante dans mon aile du nez à gauche. 4 serveurs sont immobiles autours des éclats de verre . La serveuse me demande de me pousser. Je lui indique que j’ai pris un morceau de verre. Elle me rétorque « ah bon ». Cependant, aucun des serveurs ne se soucient de mon nez qui saigne. Je décide de quitter les lieux. Je suis profondément choquée de l’absence de réaction des serveurs. Dommage j’adorais ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Je m'excuse à mon nom et au nom de toute mon équipe pour ce malheureux incident. Nous mettons au quotidien énormément d'effort sur la formation de chaque employé afin que nous soyons à la hauteur des attentes de chaque client et malheureusement nous n'avons pas su réagir en fasse de vous. Je vous prie de ne pas nous tenir en rigueur et avec mon équipe nous allons essayons de vous montrez nos vraies valeurs de service. Pour cela je vous prie de contacter le restaurant et demander de me parler personnellement, en cas d’absence de me laisser vos coordonnées que je puisse rapidement prendre contact avec vous. à très vite. Ayman MAKKI Franchisé Hippopotamus
•.O
Le 02/11/2019 à 19:44
Le lieu était très beau, les plats savoureux mais les cuissons des viande on été mélangé et les légumes grillés devait être cuit a la casserole mais ils ont été cuit au four on aurait dit de la ratatouille. Sinon très bon restaurant a venir sauf en heure de pointe pour que les cuisiniers se trompent pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre restaurant et pour votre commentaire Nous mettons tout en oeuvre quotidiennement afin de satisfaire chaque client. j'espère que lors de votre prochaine visite nous arrivons a vous satisfaire à 100% afin d'obtenir les 5 étoiles de votre part. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre restaurant Hippopotamus de Rueil Malmaison . Ayman MAKKI Franchisé Hippopotamus
Aurore.e
Le 27/10/2019 à 21:24
Toujours un plaisir de venir dans ce resto, c'est très bon, le lieu est chaleureux et les serveuses/serveurs sont on ne peut plus accueillants et soucieux de leur clientèle! Un grand merci tout particulièrement à Nicolas pour sa gentillesse et son humour! A bientôt 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, merci d'avoir pris le temps de noter votre restaurant, et Le petit clin d'œil pour Nicola lui fait énormément plaisir, vous serez toujours aussi bien accueilli chez nous. Au plaisir de vous revoir. SALIM
Intissar..
Le 30/09/2019 à 21:33
Service trop lent. Prise de la commande trop longue alors qu'il n'y a pratiquement personne dans le restaurant. Viande avec trop de gras. Couteau sale et ne coupe pas. Vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Intissar Je vous remercie d'avoir pris le temps de notre notre restaurant et pour votre commentaire Veuillez nous excuser de la qualité du service qui n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien sur la formation de nos employés afin de satisfaire chacun de nos clients Ayman MAKKI Franchisé Hippopotamus
Christelle.i
Le 28/09/2019 à 22:23
28/09/2019 Restaurant sympa et très bon. Un grand merci pour le serveur Nicolas au top. Il a assuré avec ma fille, et vous fait vous sentir unique même pour une première fois. Au petit soins prévenant vous n êtes pas juste une carte bleu, c est important. Je recommande
Réponse du propriétaire :
bonjour, merci pour votre commentaire, et pour les éloges envers Nicolas, au plaisir de vous revoir. cordialement, TEAM HIPPO RUEIL
Fanny.a
Le 07/09/2019 à 20:32
Nouveau cadre très agréable. Une équipe très attentive et à l’écoute de ses clients. Nous avions le droit à une coupe de champagne offerte pour mon anniversaire et la boisson des enfants ont été offertes ce que j’ai beaucoup apprécié. Merci à toute l’equipe pour ce bon déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny Je vous remercie d’avoir pris le temps de noter notre restaurant et mille merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre restaurant Hippopotamus de Rueil Malmaison Ayman MAKKI Franchisé Hippopotamus
Tanaelle.u
Le 29/08/2019 à 14:09
Accueil chaleureux et bon restaurant. Quelques photos de notre plat, Ribs et pommes de terre et en glace on a le choco coco et la dame blanche.
Réponse du propriétaire :
merci equipe de Rueil
roger.a
Le 25/08/2019 à 21:56
Non Vraiment pas terrible. la viande est de basse qualité. Vraiment à éviter. Il faut que cette chaine se remette en cause sur la qualité de leurs produits. Une viande à environ 27 euros avec une pomme de terre au four .... la viande doit être impeccable, pas de la semelle . Faut pas que penser à votre marge. je n'y vais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour MATTA Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre restaurant et pour votre commentaires. Nous travaillons tous les jours sur la formation de nos employés afin d'éviter toute- erreurs et afin de satisfaire à 100% chaque client. Sans penser à notre marge, la chaine qui pense à sa marge ne fait pas les garnitures et les sauces à volonté, Monsieur. Ayman MAKKI Franchisé Hippopotamus
Walid.E
Le 28/07/2019 à 09:53
Maxime est excellent serveur il Nous a bien accueilli
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis, mille merci pour vos commentaires et les 5 étoiles. A très bientôt. Ayman MAKKI Franchisé Hippopotamus
guy.O
Le 30/06/2019 à 09:33
Après sa rénovation , tout semblait aller pour le mieux. Surtout nouvelle équipe. Prise en charge immédiate etc.. que du positif par rapport à avant. Malheureusement cela n’a pas durée . Lors de notre dernière visite. Une véritable catastrophe. Malgré notre arrivée à 11h50. Nous sommes partis à 12h30 sans que personne vienne nous voir. Deux personnes seulement servaient la salle à droite et étaient débordées . Une assistante était à l accueil pour placer les clients mais ne prenait pas les commandes ( suite à ma demande ). Soit disant du personnel était en retard mais cela n’a pas empêché de voir deux personnes du service dont une qui venait d’arriver de se servir une boisson et d’aller fumer( avec je pense un cuisinier) une cigarette sur le parking . Nous avons été finalement manger à celui du Chesnay ou il est non rénové mais où nous avons eu une place en 5 minutes malgré une queue en extérieur et nos plats très rapidement ,avec le sourire et une politesse incroyable. Je ne demande bien où il recrute à Rueil cette bande de bons à rien. Et ce n’est pas la première fois .Avec le chômage qui sévit , pourquoi ne pas recruter du personnel qualifié. A part les deux serveurs qui n arrêtaient pas de travailler, les autres c’est du menfoutisme incroyable. Le restaurant était plein et notre salle toujours personne en vue pour prendre les commandes. D’autres personnes n’en pouvaient plus d’attendre. Pour la part, je ne mangerai plus ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Boutilier, je tiens à vous remercier pour votre avis et de m'excuser pour le comportement des mes serveurs et serveuses. Nous mettons tout en oeuvre afin d'améliorer la qualité de notre service. J'espère que nous arrivons à être à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. Ayman MAKKI Franchisé hippopotamus
Marie.a
Le 19/05/2019 à 17:45
Très mauvais accueil de la part d’une dame (je pense que c’était la responsable) qui nous clairement fait comprendre sur un ton sec que l’on aurait dû appeler avant de venir vu que nous étions 7. Après l’installation elle nous a encore fait la remarque. Je trouve l’attitude complément déplacé alors qu’en regardant autour de nous, il y avait des tables de 6 et même avec des enfants…. Dommage Encore une fois déçu hier 23/12, impossible de consommer sur place soit disant nous sommes trop nombreux(6personnes) alors que le restaurant n’est pas rempli. Je ne comprends pas le principe…..
Réponse du propriétaire :
bonjour marie laure, merci d'avoir pris le temps de nous noter, malheureusement il y'a des service qui sont plus long que d'autre ( manque de personnel) j'en suis vraiment désolé, quant a la cuisoon ou la qualité des produits, la prochaine fois n'hésitez surtout pas anous le faire savoir on fera le necessaire rapidement, on espére vous revoir assez rapidement chez nous. TEAM HIPPO RUEIL.
RMNE.
Le 12/05/2019 à 19:40
Après avoir eu vent d'un changement de propriétaire nous avons décidé de revenir tester ce lieu. Points positifs : -premier service très rapide -Nourriture toujours bonne -Malgré un manque professionnel dans la conduite (trop familière) ainsi que dans la formation, la serveuse a fait vraiment de son mieux, tout en restant agréable. Points négatif : -Manque des plats ainsi que des vins de la carte un samedi soir. La carte contient beaucoup trop de plat, cela n'a pas peu d'intérêt s'il y a des manques un début de soirée de forte affluence. -Vin servit avec des morceaux de bouchon à l'intérieur, même s'il y a eu changement après que nous avions signalé le problème, dès lors que le bouchon est mis en miettes pendant qu'il est retiré (donc tombe dans le récipient), on ne sert pas le vin par la suite, même en retirant une partie au préalable. -Un plat (à 22 €) contenant normalement un bon morceau de steak, se retrouve enfaite à être un morceau vraiment minuscule, de quoi rester sur sa faim. Rapport prix et quantité à revoir sur certains plats. -Bout de ficelle assez long, dans l'accompagnement de légume.-Et des petits pois égarés dans le fond du récipient pour la sauce au poivre. (j'ai bien vérifié il ne s'agissait pas de morceaux de poivre) Bref beaucoup trop de fausses notes qui expliquent ma notation.Je suis pourtant fidèle à la chaine Hippopotamus, mais celui de Rueil me déçoit à chaque fois. Je vous souhaite qu'il y ait de l'amélioration à l'avenir.Mais en attendant je ne compte pas y retourner.
Réponse du propriétaire :
bonjour ROMANE, merci d'avoir pris le temps de poster cet avis, de nous mettre des points positifs qui nous font plaisir et des points negatifs qui nous permettent de travailler d'avantage pour les ameliorer, et pouvoir vous satisfaire au mieux. au plaisir de vous revoir dans notre etablissement. TEAM HIPPO RUEIL.
antonella.8
Le 03/05/2019 à 19:31
Habituée à ce restaurant, le changement de déco est sympa, effet brasserie garantie!La nouvelle carte est intéressante. Il manque peut être une sauce épicée autre que la chimichuri. Une préférence aussi pour l'ancien croustillant de chèvre en entrée malheureusement la nouvelle recette version brick est grasse mais reste convenable. Le personnel est toujours aussi professionnel et au petit soin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre restaurant et surtout merci pour votre commentaire puisque ceci nous permettra de cibler nos axes d'amélioration. Nous mettons tous nos efforts afin de former notre personnel pour répondre au mieux à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre restaurant Hippopotamus de Rueil Malmaison. Ayman MAKKI Franchisé Hippopotamus
juliette.a
Le 22/04/2019 à 19:10
De l'attente, un premier placement à une table à côté de la déserte ... Après trois coups de tiroirs dans la chaise et un coup de plateau dans le dos, on change de table et là de nouveau une attente trop longue pour prendre la commande. Heureusement que la viande est toujours aussi bonne ! La maladresse du serveur a fini de combler cette soirée très décevante. A éviter aux moments d affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre restaurant et surtout merci pour votre commentaire puisque ceci nous permettra de cibler nos axes d'amélioration. je vous pris de nous pardonner.pour la qualité du service. Nous mettons tous nos efforts afin de former notre personnel pour répondre au mieux à vos attentes. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Ayman MAKKI Franchisé Hippopotamus
Sylvie.r
Le 14/04/2019 à 15:34
Service trop long. Nous étions 5 et nous n'avons pas eu les plats en même temps qui en plus étaient froids. Arrivée 13h et départ 15h30. Heureusement le patron a fait un geste sur l'addition
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre restaurant et surtout merci pour votre commentaire puisque ceci nous permettra de cibler nos axes d'amélioration. je vous pris de nous pardonner. Nous mettons tous nos efforts afin de former notre personnel pour répondre au mieux à vos attentes. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Ayman MAKKI Franchisé Hippopotamus
Alain.u
Le 07/04/2019 à 11:27
Trop bruyant côté enfants. Chaleur mal maîtrisée. Table et couverts non nettoyés du précédent repas. Viande à la braise très bonne, dommage que la garniture (frites ou pommes grenailles) ne soient pas terribles. Burgers classés moyens par les enfants. Desserts pas testés car nous avons fuis cette ambiance bruyante chaude et désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre restaurant Hippopotamus Rueil Malmaison., merci pour votre commentaire ceci nous permettra de cibler nos axes d'améliorations afin de vous satisfaire à 100% j'espère vous accueillir de nouveau et que vous notiez de l'amélioration dans notre service et dans la qualité de nos plats. Ayman MAKKI Franchisé Hippopotamus
Rmalone.
Le 06/04/2019 à 14:37
Points positifs : l'espace enfants, la carte et les menus enfants bien étudiés. Points négatifs : boissons arrivées après les plats et le service est beaucoup beaucoup trop long, du coup ça coupe l'envie de prendre un dessert !!!
Nolwenn.a
Le 21/03/2019 à 11:52
J'ai était manger hier soir, j'avais hâte que l'établissement reouvre, la nouvelle carte est juste superbe, des nouvelles choses sont arrivé à la carte dont la cuisson à la braise, c'était juste un régale, une équipe avec des nouveaux mais toujours aussi accueillant et souriant, une nouvelle image plus moderne et jeune de l'enseigne. Au niveau du prix un repas pour deux avec entrée plat dessert boisson, totalement raisonnable pour la qualité des produits servi. Toujours autant satisfaite de ce restaurant. Sans aucun doute je continuerai à venir manger avec mon conjoint.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup d'avoir pris le temps de poster votre avis, mille merci pour votre fidélité à notre site et pour vos compliments. au plaisir de vous accueillir de nouveau. Ayman MAKKI franchisé Hippopotamus
Harmony.a
Le 04/02/2019 à 08:36
Nous étions à la table des oubliés ! Nous étions 3 adultes et 1 enfant, pas une grande table ! Le service très très long, des personnes arrivées après nous servis avant nous... on demande de l'eau puisque nous avions nous n'en n'avions pas eu, oubliés, on demande du pain puisque nous n'en n'avions pas eu, oubliés, je suis servie... ma fille aussi, on a du attendre que ma soeur le soit 10 minutes apres, notre repas était froid. Elle avait demandé du gratin avec sa viande, elle a eu des frites, elle fait un rappel au serveur le gratin arrive plusieurs minutes après, sa viande était froide. Ha ouiii le pauvre petit qui a du attendre que nous finissions notre entrée il en pouvait plus.Vous devriez servir les enfants en premier, ou demander aux parents ! Une serveuse qui a trop de caractère pour travailler dans le service, pas très aimable. Notre serveur Maxime complètement débordé et qui n'a de cesse de s'excuser des nombreux oublis. Je trouve très cher le rapport qualité prix. Je poste cette photo qui nous a choqué. L'hygiène devrait y faire un petit tour. Vous mangez avec cette vue, ce n'est franchement pas agréable. En bref nous ne recommandons pas ce resto ou alors de sacrés effors sont à faire. J'imagine votre réponse, mais là, à notre niveau elle ne changera pas vraiment notre avis.
Eric.r
Le 31/01/2019 à 18:53
J'y ai mangé le 30/01/2019 soir. Personnel remarquablement gentil et serviable mais....Pas de chauffage et il paraitrait que c'est comme cela depuis un petit moment !!!!!, toilettes avec une odeur d'égouts et grand bac lave main qui fait misère du côté droit !!!! Voulez fermer ce restaurant ou problème autre ???, Et le personnel fait ce qu'il peut pour assurer un service sympa..... Je laisse rarement des avis négatifs mais là les dirigeants de cette chaine méritent clairement un très mauvais point......Ils bossent au moins eux ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre restaurant et mille merci pour votre commentaire. Nous avons changer toute la décoration du restaurant en le rendant plus conviviale et plus moderne, régler l'ensemble des problèmes récurantes, mais pas que, nous avons changer la carte et surtout nous avons changer le mode de cuisson en adoptant la cuisson à la braise. Venez découvrir votre restaurant, si ceci n'est pas encore fait. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre restaurant Hippopotamus de Rueil Malmaison. Ayman MAKKI Franchisé Hippopotamus.
Meleiro.a
Le 08/11/2018 à 13:27
Une nouvelle carte, un nouveau look, des cuissons de viande a la braise, un grande équipe toujours aussi attentionné, bref que de mieux, que du bon, un moment parfait en famille. J'étais déjà un habitué et je reste fidèle à ce restaurant qui après des travaux s'offre une salle très conviviale et très agréable. Un super point il y a désormais une table à langer pour les bébés. Je vous recommande vivement d'essayer pour l'adopter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup d'avoir pris le temps de poster votre avis et mille merci pour votre fidélité à notre site au plaisir de vous accueillir de nouveau. Ayman MAKKI franchisé Hippopotamus
vuong.u
Le 07/11/2018 à 22:21
J'ai été déçue du restaurant. Ma commande est arrivée sans les frites. Après avoir eu les frites que j'ai commandées avec le burger, je demande de la sauce dont de mayonnaise. J'ai pris un commentaire en disant que je devais tout commander d'un coup pour éviter les demandes à répétitions. --> je n'ai jamais eu la mayonnaise Durant le repas, étant pas très bien placée, les serveuses ont cogné à deux reprises ma chaise sans s'excuser. A la fin du repas, je suis allée payer en demandant la réduction étudiante. J'ai évidemment présenté ma carte étudiante valide. On m'apprend que l'offre n'est plus valable. Avant d'avoir cette réponse j'ai attendu de longues minutes à côté de la caisse. Enfin, une carte de fidélité m'a été rajoutée sur min ticket de caisse en disant que j'avais cumulé des points. Or je n'ai pas la carte de fidélité. J'ai donc demandé à refaire un ticket de caisse. Cette demande n'a pas été très bien reçu. Je suis déçue de l'accueil et du service bien que les plats soient bons.
Josse.a
Le 14/10/2018 à 21:44
Restaurant très décevant, je ne le recommande pas. Nous avons été jetés à la première table disponible sans un mot. 30 secondes après la serveuse nous demande notre commande sans même que nous ayons eu le temps de consulter la carte. Puis après 30 longues minutes d'attente sans même un regard, nous avons décidés de partir. Le responsable nous vois partir mais n'ayant pas consommé il nous regarde partir sans même une excuse
franck.a
Le 18/06/2018 à 16:37
Organisation à revoir. Service trop long. Toilette avec pleins de liquide au Sol ( pipi ou eau ?) Au pied du bar une mare de rosé au sol qui est restée ainsi pendant tous le repas. Commande d un trio de tartare à 17,90€ il ne faut pas prendre en compte la photo sur le menu car dans l assiette 3 petite noisettes de viande. Si on rapporte au kilo de viande cela fait Cher du kilo. À déconseiller. Je n'y retournerai plus jamais.
Alice.
Le 08/04/2018 à 18:29
Très longue attente, je suis rester trois heures à table si ce n’est pas un peu plus. Jeune serveuse vraiment très désagréable et mal poli, sans compter qu’elle m’a fait attendre plus de 40 minutes mon dessert qui est une glace banale pour au final venir me dire qu’il n’avait plus un ingrédient et que du coup je n’aurais jamais mon dessert ce qui m’a vraiment mis hors de moi car il était déjà 23h30 passer et que j’etais épuiser à cause de ma grossesse. La qualité de la nourriture est bonne mais je suis au final très déçu.
Fanny.o
Le 08/04/2018 à 15:19
Bien qu'il y ai eu un soucis d'attente et de gestion, nous avons quand même passé une très bonne soirée hier soir. La viande est excellente ainsi que le reste. L'équipe est très serviable. La note est amplemant méritée du fait que c'est la première fois que nous attendons autant en 5-6 visites. Je recommande vivement ce restaurant !
Jessica.h
Le 07/04/2018 à 23:12
Nous sommes arrivés à 4 à 20h30 et nous avons terminé notre repas à la fermeture du restaurant. Repas qui d’ailleurs a été parasité par les états d’ame de la serveuse qui a dis je cite « p *tain fait ch*er j’ai envie de rentrer chez moi ». A noter quand même que c’est la première fois que je vois dans un restaurant une serveuse qui casse un verre sous les pieds de la cliente et qui ne s’excuse même pas et ne prends même pas la peine de le ramasser jusqu’au départ de celle-ci. Pour info d’ailleurs j’ai même eu l’impression de manger dans un restaurant grec tellement la vaisselle ne cessait de « tomber » des mains des serveurs. Venue passer un bon moment qui se retrouve gâché par le service plus que moyen. La deuxième étoile est pour le repas qui a été très bon, même si un dessert sur trois n’est jamais arrivé. Je ne reviendrais plus.
Thomas.O
Le 07/04/2018 à 23:03
Alors par où commencer c'est la première fois que dans un restaurant je mange l'équivalent de 2 baguettes en pain tellement j'ai attendu mon plat. Moralité plus faim quand mon entrecôte est arrivé. RAS pour la viande mais la serveuse à passé son temps a râlé devant et même à notre sujet et elle retiré l'assiette de ma compagne alors qu'elle était entrain de manger et sans demander. C'est la première fois que j'arrive à 20h30 et je finis de mangé à la fermeture du restaurant
Aline.A
Le 07/01/2018 à 20:21
Très bien. A chaque fois qu on y va les serveuses sont très gentilles, aimables. Par contre la viande n est pas toujours chaude. Elle est pré cuite. Surtout les ribs qui ne sont pas grillés, froids et un peu gras mais dans l ensemble. Rapport qualité prix 🏆
Pauline.e
Le 06/08/2017 à 09:21
Un repas très bon, consistant à point. Service rapide. Mais serveur(se) trop sur nous, presque à retirer les assiette alors qu'on a pas fini...
lyly.y
Le 07/05/2017 à 07:21
Nous avons été en famille la bas un peux par hazard, nous avons pas regretté l'accueil au top le service impeccable alors que nous somme arrivé en fin de service du midi. Deux serveuses extra, et le patron très sympathique ( merci pour les cafés !!!!) Plats sont excellent rien a dire. Vraiment un grand merci à l'équipe car nous avons passé un moment extra et on en avait bien besoin !!!! Merci merci je conseil un max max
Les autres restaurants
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- 🏪 Café de la Plage (448 Avis)
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- 🏪 Crêperie Un soupçon de magie (2 Avis)
- 🏪 La Brasserie Bretonne (366 Avis)
- 🏪 Obenga 2.0 (12 Avis)
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- 🏪 Bar Restaurant Le Molière (153 Avis)
💬 Nous étions très contents, nous avons très bien mangé !
💬 Je vous recommande ce restaurant pour: - qualité de service, - ses bons bons produits, - sa vue sur la mer, la piscine, - son prix abordable. Pensez à réserver, stationnement difficile prévoir avant d'arriver au restaurant.
💬 Le chef cuisinier (chauve) est vraiment très désagréable... 4 jours sur place et tous les jours des problèmes car nous sommes du cnfpt... Aujourd'hui c'est moitié de pizza pour nous alors que j'étais prêt à payer le supplément. Il a retiré violemment cette dernière des mains du jeune cuisinier présent à ses côtés qui allait me la donner... Il n'y a aucunes saveurs dans les plats n'y dans les desserts. Sinon le reste du personnel est sympathique.
💬 Très très bon restaurant ou la cuisine est aussi variée et pour tous les goûts. Nous avons choisi les plats asiatiques, exception pour les escargots de Bourgogne avec des fruits en dessert nappé de chocolat pour finir. Un vrai plaisir gustatif avec un robot chat trop mignon.
💬 J'y suis allé à de nombreuses reprises Les tacos sont très copieux, avec beaucoup de viandes. Le plat de riz est bon aussi Le personnel est agréable et souriant Un seul bémol : ils ne prennent pas la carte restaurant sodexo
💬 C'est l'ancien Miss Potter. Les produits sont très bons. Les crêpes délicieuses. 2 crêpes et l'estomac est plein. Miam.
💬 Je viens de manger chez vous avec mon chéri et c'était vraiment super top! Ambiance cool et équipe vraiment gentil, on a été le soir ça donne un cadre plutôt mignon même si de l'extérieur ça paraît banale je vous conseille de goûter c'est loin d'être banale! La crêpe traditionnel un délice et j'ai pris la crêpe raclette a la carte du jour ! Une pur merveille accompagné de leur salade banale aussi mais mon dieux j'ai vraiment adoré leur assaisonnement 😍👌 accompagné un petit cidre doux tout aussi bon! Et au dessert une crêpe avec de la pomme cuite dedans et boule de glace! C'est simple mais vraiment vraiment super bon! Et pas du tout cher c'est hyper abordable pour la qualité qu'il propose! Je vous recommande fort! Et regrette pas d'être venu de si loin goûter à leur merveille 🥰😊
💬 A fuir absolument !!! Gérant pas du tout honnête, aucun professionnalisme ! Il nous a annulé notre réservation à 3 jours de l’événement sans même nous avertir ! De plus, publicité mensongère pour attirer le client! Activité suspecte et illégal ! donc faites bien attention n’allez jamais là-bas !
💬 Nous avons passé une excellente soirée à l'occasion de la remise des médailles du travail. Les hôtes sont à l'écoute, flexible, très professionnel et souhaitent vraiment satisfaire le client. Le domaine est absolument magnifique avec beaucoup de cachet. Nous reviendrons c'est sûr. Je vous remercie et vous souhaite une bonne continuation.
💬 De l’entrée en passant par le plat, le dessert, mais également le service tout était parfait