Avis sur Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de recommander notre établissement ! Chez Basilic & Co, nous ne plaisantons ni avec la qualité des ingrédients que nous proposons, ni avec la convivialité du service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt ! L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Erwann, Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez Basilic & Co. L'équipe est ravie d'avoir pu vous offrir une pizza spéciale et de dépasser vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants pour vos gentils mots. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire découvrir d'autres saveurs de notre cuisine. À bientôt pour une nouvelle dégustation ! L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julien, Un immense merci pour votre recommandation. Toute l'équipe est ravie de lire que vous avez apprécié votre repas dans notre restaurant. Nous avons à cœur de vous proposer un service dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tiago, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire que nos pizzas ne vous ont pas totalement comblé. Nous avons à coeur de vous proposer des recettes originales et savoureuses avec une pâte faite 100% maison. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ameline, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions récentes sur notre restaurant. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre déjeuner ne correspondait pas à vos attentes, et nous comprenons votre déception concernant plusieurs aspects. Votre retour est précieux, et nous prenons chaque commentaire au sérieux. Nous présentons nos excuses pour la qualité décevante de la salade et de la pizza que vous avez reçues. Nous sommes désolés que notre service ait semblé en deçà de vos attentes habituelles. Nos recettes sont toujours les mêmes d'où notre surprise ! Nous tenons à vous assurer que nous examinons immédiatement ces problèmes avec notre équipe afin de garantir une amélioration continue. Nous comprenons l'importance de maintenir la qualité et l'atmosphère agréable que nos clients ont toujours eu l'habitude d'apprécier. Nous aimerions beaucoup approfondir la discussion sur votre expérience et trouver une solution qui vous convienne. Pouvez-vous nous contacter directement pour partager vos préoccupations plus en détail ? Nous apprécions votre fidélité passée et espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite lors d'une dégustation de pizzas. Au plaisir de vous revoir, L'Équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphanie, Nous souhaitons vous remercier pour le temps accordé au partage et à la rédaction de cet avis. Toutes nos pizzas sont préparées avec des produits frais, de saisons, avec passion et surtout avec le sourire ce qui leur donne autant de saveurs. Nous attendons avec hâte votre prochaine visite. À très vite, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Esteban, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Vous savoir satisfait de votre expérience nous réjouit énormément. Nous nous efforçons de garantir un service convivial et dans la bonne humeur. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour André, Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos pizzas confectionnées autour de produits du terroir. De plus, l'accueil au sein du restaurant doit être agréable afin que nos clients s'y sentent à l'aise. Ainsi, nos serveurs se donnent à coeur joie de vous servir avec le sourire. Nous serons très contents de vous servir à nouveau, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable d'apprendre que la pizza que vous avez commandée ne correspondait pas à vos attentes en termes de goût. Nous sommes déterminés à fournir des plats de la plus haute qualité, et nous prendrons des mesures immédiates pour examiner nos procédures de préparation afin d'assurer une amélioration significative de la saveur. Si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail ou si vous avez des suggestions spécifiques sur la manière dont nous pourrions améliorer, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous apprécions votre feedback et cherchons toujours des moyens d'optimiser nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance. L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurélien, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes heureux de lire que le service a comblé vos attentes. Nous avons à cœur de vous proposer des produits de qualité. Nous les présentons au prix le plus juste, pour rémunérer avant tout, la qualité et la valeur authentique du travail de nos fournisseurs. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que nos pizzas n'ont pas comblé vos attentes. Nous tenons à vous proposer des pizzas garnies généreusement avec des produits de qualité. Nous espérons que vous saurez nous accorder une seconde chance de vous satisfaire. À bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pensé à nous partager votre expérience. Ce beau commentaire est vraiment encourageant pour notre équipe qui se démène pour offrir le meilleur service possible. Effectivement, nous essayons d'adapter notre carte en fonction des pratiques alimentaires changeantes, pour satisfaire au mieux nos clients et pour avoir le moins de gaspillage possible ! Nous vous remercions et vous invitons à revenir tester d'autres pizzas à la carte, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chloe, Notre équipe tenait à vous remercier pour cette note parfaite. Nous sommes ravis d'apprendre que nos plats, réalisés avec des produits frais, ont réussi à vous satisfaire sur tous les aspects. Au plaisir de vous servir à nouveau. L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour ces belles étoiles. Notre restaurant a été pensé pour votre confort et nous sommes enchantés que vous vous y soyez sentis à l'aise. Notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Nous transmettons votre compliment à Maëva qui sera ravie par votre compliment. Au plaisir, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cyril, Nous vous remercions pour votre fidélité, nous regrettons néanmoins de lire votre récente insatisfaction concernant une baisse des quantités sur notre pizza. Nous avons, en effet, ajusté nos quantités de chorizo sur notre Chorizana, mais vous l’aurez sûrement remarqué, cet ajustement s’accompagne d’une baisse des prix, puisque la grande pizza est passée de 12,90 € à 11,90€. Cette baisse de prix s'inscrit dans une volonté de rendre certaines de nos pizzas plus accessibles, tout en continuant de proposer des ingrédients de qualité afin d’en conserver toutes ses saveurs. Espérant avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. L’équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Justine, Un immense merci pour cette recommandation ! Notre restaurant est content de pouvoir vous compter parmi nos fidèles clients et de vous proposer des pizzas toujours préparées avec amour. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous tenons à nous excuser pour les quelques désagréments dont vous avez été la témoin. Nous prenons note de vos remarques car les retours de nos clients nous permettent d'améliorer la qualité de nos prestations. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes très contents de recevoir votre évaluation. Vous savoir satisfaite de votre expérience nous réjouit énormément. L'entente au sein de notre équipe est en effet très bonne et nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué. Nous serions ravis de vous servir à nouveau dans notre pizzeria, En vous souhaitant une belle journée, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kamelia, Merci à vous également pour ce sympathique commentaire ! Vous satisfaire est notre priorité, et cela passe en effet par un service de qualité, mais aussi par de délicieuses pizzas bien sûr. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos plats délicieux et apprécié notre ambiance sympathique ainsi que la variété de notre carte. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments savoureux. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez des préférences spécifiques ou si vous souhaitez explorer de nouveaux plats. Nous sommes là pour satisfaire vos papilles. À très bientôt ! L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, suite à votre avis, je me permets d'apporter quelques petites précisions: effectivement nous avons eu quelques soucis concernant l'offre Emblem : un changement de carte du restaurant nous a obligé de reparamétrer notre système de caisse . Il est à jour maintenant. D'autre part concernant nos heures d'ouvertures ; nous acceptons le surplace que jusqu'à 21h30 pour un départ client au plus tard à 22 h00: fermeture du restaurant. Suite à votre réservation téléphonique vous auriez du arriver à 21h.Vous êtes arrivés à 21 h30 donc 30 mn pour manger. Nous sommes un restaurant, nous avons aussi d'autres clients. Vous n'avez pas respecté les autres clients qui ont du partir, étant donné que vous étiez très bruyants et indisciplinés. il est important d'avoir un savoir être afin que le service se passe au mieux ,pour que vous laissiez des bons commentaires. Nous faisons le correctif pour que cela ne reproduise plus de notre coté. Par contre ,je compte sur vous pour faire un effort sur vos comportements irrespectueux. Cordialement le Directeur

Réponse du propriétaire :

Bonjour, suite à votre avis, je me permets d'apporter quelques petites précisions: effectivement nous avons eu quelques soucis concernant l'offre Emblem : un changement de carte du restaurant nous a obligé de reparamétrer notre système de caisse . Il est à jour maintenant. D'autre part concernant nos heures d'ouvertures ; nous acceptons le surplace que jusqu'à 21h30 pour un départ client au plus tard à 22 h00: fermeture du restaurant. Suite à votre réservation téléphonique vous auriez du arriver à 21h.Vous êtes arrivés à 21 h30 donc 30 mn pour manger. Nous sommes un restaurant, nous avons aussi d'autres clients. Vous n'avez pas respecté les autres clients qui ont du partir, étant donné que vous étiez très bruyants et indisciplinés. il est important d'avoir un savoir être afin que le service se passe au mieux ,pour que vous laissiez des bons commentaires. Nous faisons le correctif pour que cela ne reproduise plus de notre coté. Par contre ,je compte sur vous pour faire un effort sur vos comportements irrespectueux. Cordialement le Directeur

Réponse du propriétaire :

Bonjour Idrissa, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi décevante. Ce n'est en aucun cas acceptable, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous prenons votre réclamation très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives appropriées. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur et pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Si vous pouviez nous fournir plus de détails sur votre commande, cela nous aiderait à résoudre le problème de manière plus efficace. Merci de nous donner l'opportunité de corriger cette erreur. Cordialement, L'équipe de Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tiphaine, Un immense merci pour ces éloges et joyeux anniversaire ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi de célébrer ce moment spécial chez nous et que le repas ait été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir d'apprendre que la pizza madras et la pizzette accompagnée de la salade ont su ravir vos papilles. Nous travaillons dur pour offrir une expérience culinaire exceptionnelle, et il est gratifiant de voir que vous avez passé une super soirée avec nous. Nous sommes également reconnaissants pour vos compliments envers notre personnel. Nous sommes fiers d'avoir contribué à rendre votre anniversaire mémorable. Merci infiniment pour ces mots chaleureux et pour avoir partagé votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments savoureux. À très vite, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Matthieu, Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre restaurant et que vous aurez apprécié notre pizzette ainsi que la salade et sa sauce fantastique. Votre satisfaction est notre récompense, et nous sommes heureux de vous avoir offert une expérience délicieuse. Nous espérons que vous continuerez à nous rendre visite et à savourer nos plats à l'avenir. L'équipe de Basilic & Co vous remercie pour votre soutien et vous souhaite de nombreuses dégustations délicieuses à venir ! L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre pizza excellente et que vous ayez également apprécié notre service. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que vous reviendrez bientôt pour déguster de nouvelles nos délicieuses pizzas. L'équipe de Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Agnès, Nous vous remercions pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment dans notre établissement. Il est merveilleux de lire vos compliments sur notre service impeccable, notre personnel accueillant et nos pizzas délicieuses. Nous mettons un point d'honneur à utiliser des produits frais et régionaux pour satisfaire nos clients, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié ce que nous avons à offrir. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles gourmandises. L'équipe de Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dorian, Nous vous remercions pour votre recommandation chaleureuse ! C'est formidable de savoir que vous avez trouvé notre carte de pizzas complète et diversifiée. Nous sommes également ravis d'offrir des réductions spéciales aux étudiants, comme la carte Emblem. Nous apprécions votre soutien et votre validation de notre restaurant. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour d'autres délices culinaires à l'avenir. Merci d'avoir choisi de manger chez nous. L'équipe de Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurent, Merci beaucoup d'avoir évalué votre repas dans notre pizzeria et pour ces beaux compliments ! Nous sommes ravis de lire que nos pizzas vous aient satisfait, tant dans leur originalité que leur goût. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau, ce sera avec plaisir ! À très vite, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphane, Mille mercis pour tous ces compliments ! Quel plaisir de savoir que vous vous êtes régalés grâce à nos pizzas cuisinées avec des ingrédients de qualité et que vous en gardez un superbe souvenir ! En effet, vous avez la possibilité de vous assoir à l'intérieur ou en terrasse et de commander selon vos souhaits. Nous espérons que vous reviendrez prochainement tester de nouvelles recettes. A bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jo, Mais quel enthousiasme ! Nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction et tenons sincèrement à vous en remercier. Notre équipe est heureuse de vous proposer chaque fois une expérience parfaite, aussi bien grâce à notre accueil chaleureux, que l'amour que nous mettons dans la confection de nos pizzas faites avec des produits de terroir. Nous ne doutons pas que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement pour venir déguster une délicieuse pizza en restaurant ! À très vite, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Catherine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre salade n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous vous remercions de les avoir partagés. Votre retour nous aidera à améliorer nos plats et à mieux répondre aux attentes de nos clients. Si vous décidez de nous donner une nouvelle chance à l'avenir, nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de ces dérangements. Nous aimerions vous rassurer sur le fait qu'il s'agissait d'un moment convivial occasionnel partagé entre collègues après le service pour l'anniversaire d'un membre de l'équipe. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que cela vous ait causé du désagrément, nous avons fait remonter l'information à notre équipe. Nous tenons également à vous rassurer sur le caractère exceptionnel de cet incident. Cordialement, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Samuel, Quel enthousiasme ! Votre recommandation nous fait très chaud au cœur, merci beaucoup de l'avoir partagée. Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience s'est bien déroulée et que vous êtes satisfait par les pizzas que nous proposons, ainsi que les boissons. En effet, tout est local, et parfois même biologique ! Nous attendons votre prochaine visite avec impatience ! À très vite, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Johann, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de savoir que notre rapport qualité/prix ne vous a pas satisfait. Nous avons à coeur de vous proposer des pizzas de qualité, c'est pourquoi nous faisons notre pâte nous même, avec de la farine de blé français et nous les garnissons avec des produits de qualité, provenant de nos chers fournisseurs, que nous souhaitons rémunérer justement. De plus, lorsque vous choisissez de vous faire livrer nos pizzas en passant par un partenaire, celui-ci ajoute un supplément pour les frais de livraisons et de prise en charge de la commande. Nous aurions été ravis de vous servir au restaurant, ou bien de vous les proposer à emporter pour déguster vos pizzas chez vous. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions beaucoup d'avoir choisi Basilic & Co pour votre déjeuner entre collègues ! Notre équipe s'est fait un plaisir de vous proposer des pizzas élaborées autour de produits d'exception du terroir. Nous vous remercions pour votre remarque et allons en tenir compte pour nous améliorer et vous satisfaire au maximum. Nous sommes désolés de lire que l'attente a été trop longue et nous espérons que cela n'a pas entraîné de soucis. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à notre pizza bourguignonne. Notre équipe veille pourtant à respecter le processus de fabrication de nos pizzas. Nous sommes assez surpris de votre remarque et nous ne manquerons pas d'en échanger en interne. Nous vous invitons à nous en dire plus sur votre expérience à l'adresse : [email protected] N'hésitez pas à revenir pour déguster d'autres recettes, nous sommes persuadés que vous y trouverez votre bonheur. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurent, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire votre commentaire. La hausse des prix sur les matières premières telles que le blé, le lait et la viande nous contraignent d'augmenter nos tarifs. Nous aurions pu décider de maintenir nos tarifs et ainsi d'offrir des produits de qualité moindre, mais nous avons dans notre ADN de proposer des produits de qualité. Nous avons donc fait le choix de garder nos standards, mais d'impacter équitablement le producteur, le restaurateur et le client. Nous sommes donc navrés de lire cela. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hervé, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire votre déception. Notre restaurant Basilic & Co ne se cache pas de faire de la restauration rapide, mais cela avec une cuisine ouverte sur le client et avec pour ambition de leur faire explorer les territoires gastronomiques d’ici et d’ailleurs, à travers des recettes au bon goût de nos régions. Nous sommes navrés que notre concept ne vous ait pas plu. Nous avons néanmoins à cœur de vous accueillir chaleureusement et de satisfaire chacune de vos demandes. Notre équipe espère avoir l'occasion de vous servir à nouveau. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cyrielle, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à nos recettes ! N'hésitez pas à revenir si vous souhaitez découvrir le restant de notre carte. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Pierre, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes touchés par vos compliments sur la qualité du repas et des équipes, nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir au restaurant très prochainement ! À bientôt pour une nouvelle dégustation. L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Toute l'équipe est ravie d'entendre votre satisfaction, et nous serons heureux de vous revoir dans notre restaurant afin de vous faire découvrir le reste de notre carte. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes ravis de lire que votre expérience s'est bien déroulée ! Notre équipe a eu le plaisir de vous faire découvrir nos pizzas faites avec amour et passion, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos gentils mots. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Néanmoins, nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu un accueil qui correspondait à vos attentes. Nos équipes ont à cœur de vous offrir un service de qualité du début à la fin de votre repas. Nous vous présentons nos excuses si cela ne vous a pas convaincu et ne manquerons pas de redoubler de vigilance sur ce point. Nous sommes heureux de voir que nos pizzas de terroirs avec une pâte faite maison vous ont apporté satisfaction. Lesquelles de nos recettes avez-vous testé avec vos proches ? Nous espérons pouvoir regagner votre confiance prochainement, et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dominic, Nous vous remercions pour votre sympathique recommandation ! Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé nos pizzas élaborées avec des produits de qualité issus des différents terroirs de France et d'ailleurs. Sachez que notre équipe vous accueillera toujours avec convivialité à chacun de vos passages en restaurant. À bientôt pour une nouvelle dégustation. L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphane, La meilleure des récompenses est celle de lire votre satisfaction, il semblerait que ce soit mission accomplie pour notre équipe ! Nous vous remercions de ce partage. Notre pâte est faite maison à partir de farine de blé français et étalée à la main, puis garnie d'ingrédients de qualité pour vous garantir un moment savoureux. Nous avons hâte de vous retrouver et de toujours vous proposer une expérience à la hauteur de vos attentes. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Katrin, Toute notre équipe vous remercie de nous avoir attribué ces belles étoiles ! Nous sommes ravis de vous proposer une cuisine de qualité avec des ingrédients de terroirs soigneusement sélectionnés. Laquelle est votre favorite ? Nous espérons vous revoir régulièrement au restaurant ! À très bientôt, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mikah, C'est un joli compliment que vous nous faites là ! Merci à vous de ce retour. Nous sommes ravis de vous proposer des pizzas savoureuses à la hauteur de vos attentes. Nos pizzaiolos prennent le plus grand soin à confectionner notre pâte à partir d'une farine de blé français et garnissent nos pizzas de produits de haute qualité. Laquelle de nos recettes avez-vous testé ? Toute notre équipe vous invite à renouveler votre expérience positive dans notre restaurant. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Clémentine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction, tant sur la qualité de nos pizzas que sur l'accueil dont vous avez bénéficié. En effet, notre équipe œuvre quotidiennement pour vous offrir un service convivial et toujours de savoureuses pizzas. Nous avons hâte de vous revoir, revenez quand vous voulez ! Bien à vous, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marcello, Merci à vous pour ce sympathique commentaire que nous transmettrons à toute notre équipe ! Vous satisfaire est notre priorité, et cela passe en effet par un service de qualité, mais aussi par de délicieuses pizzas bien sûr. Sachez que vous serez toujours le bienvenu dans notre restaurant à l'ambiance chaleureuse !! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anna, Merci de nous avoir adressé ce retour. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez reçu ni les couverts, ni la bonne commande. Avez-vous eu l'occasion de nous en faire part au moment où vous l'avez réceptionnée ? Nos équipes se soucient de votre satisfaction et auraient pu corriger cette erreur dans les plus brefs délais. Sachez que vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse : [email protected] pour nous faire part de vos questions. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Belle journée à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vincent, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez à notre restaurant ! Nous sommes ravis de lire que votre première expérience dans notre établissement a été entièrement satisfaisante. Notre équipe serait ravie de vous revoir prochainement pour une nouvelle dégustation. Au plaisir, L'Équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yassine, Merci beaucoup pour votre fidélité depuis ces quatre derniers mois ! Nous sommes ravis que nos pizzas vous plaisent toujours autant. Laquelle de nos recettes avez-vous testé cette fois-ci ? Notre équipe vous accueillera toujours avec sympathie et professionnalisme !! À très bientôt, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Youssra, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes tout à fait surpris par votre commentaire, car nos pizzas se constituent de produits de qualité, avec une pâte 100% maison. Nos tarifs sont justifiés au vu de la qualité de nos produits issus de l'agriculture biologique et du terroir Français. Nous sommes au regret de lire que vous ayez eu l'impression inverse. Notre équipe souhaite en savoir plus sur ce qu'il ne vous ai pas convenu, nous restons disponibles pour tout échange. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous proposer une prochaine expérience parfaitement à la hauteur de vos attentes. À bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Céline, Un immense merci pour cette belle évaluation ! Toute notre équipe est heureuse de savoir que vous avez passé un agréable moment dans notre restaurant et que vous vous y êtes régalé. À très bientôt pour de nouvelles découvertes, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jess, Nous vous remercions vivement de ce charmant commentaire ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant au choix de recettes de pizzas sur notre carte. Notre équipe les prépare avec des produits de qualité pour garantir un résultat savoureux. Nous nous ferions un plaisir de vous servir à nouveau et toujours dans la bonne humeur ! À bientôt, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Meryem, Merci, infiniment, pour cette belle liste de compliments, cela nous enchante ! Notre restaurant Basilic & Co vous propose d’explorer les territoires gastronomiques d’ici et d’ailleurs à travers des recettes au bon goût de nos régions. Notre équipe est comblée par votre enthousiasme et se fera un plaisir de vous servir à nouveau dans notre restaurant à l'ambiance conviviale ! À très vite, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel bonheur que de prendre connaissance de votre totale satisfaction et de votre recommandation !! Notre équipe voit son travail être récompensé en voyant ses clients conquis par nos pizzas. En effet, nous souhaitons vous proposer les meilleurs produits de nos terroirs et d'ailleurs pour vous garantir une expérience gustative unique. Nous serions plus que ravis de vous compter parmi notre fidèle clientèle. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Élise, Merci beaucoup pour cette belle note ! Nous sommes ravis que votre expérience dans notre pizzeria ait été parfaite. Chez Basilic & Co, nous aimons aller à la découverte des saveurs et surtout rencontrer les personnes qui leur donnent vie pour vous proposer des pizzas aux produits du terroir. Ce serait un plaisir de vous proposer de revenir vous régaler dans notre restaurant. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Noémie, Merci de nous partager votre satisfaction quant aux saveurs de votre pizza. Nous sommes en revanche désolés de savoir que le temps de préparation a amoindri votre enthousiasme. Notre équipe fait son maximum pour vous servir au plus vite, malheureusement, nous faisons actuellement face à un manque de personnel. Nous sommes à la recherche de coéquipiers pour rejoindre notre belle équipe. Nous espérons que votre prochaine commande vous sera servie dans de meilleurs délais et que vous pourrez témoigner d'une parfaite expérience ! À très bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Loïc, Merci pour votre fidélité à Basilic & Co, nous sommes en revanche navrés de savoir que votre dernière commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous préparons vos pizzas avec une pâte 100% maison et des ingrédients de terroir, que nous cuisons dans notre four à sole de pierre, pour un résultat goûteux, moelleux et croustillant. Nous regrettons que votre pizza ne vous ait pas convenu, notre équipe espère pleinement vous régaler lors de votre prochaine commande. À bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yasmina, Merci d'être revenu en détail sur votre expérience. Nous entendons votre remarque et sommes d'accord sur ce point. Pour ne rien vous cacher, nous sommes actuellement à la recherche de nouveaux collaborateurs pour compléter notre équipe et vous garantir un service pleinement satisfaisant. Nous tenons donc à nous excuser si vous n'avez pas eu le temps de prendre votre dessert. Nous espérons que vous reviendrez une prochaine fois et que nous pourrons vous combler sur ce point. Malgré cela, nous sommes également ravis de lire vos compliments à l'égard de notre serveur. Nous vous accueillerons avec plaisir pour un prochain déjeuner. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un immense merci de la part de notre équipe pour votre recommandation ! Nous sommes sincèrement heureux de savoir que nos clients sont repartis satisfaits de notre restaurant, que ce soit par la qualité de nos pizzas, que par l'accueil que nous vous réservons. Notre équipe serait plus que ravie de vous retrouver une nouvelle fois dans notre restaurant. À très vite, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anas, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous regrettons néanmoins de vous savoir déçu par votre expérience. Nos pizzas sont confectionnées en restaurant où nous vous préparons une pâte 100% maison avec de la farine de blé français, puis garnie avec des produits de qualité de terroirs français et d'ailleurs. Nous sommes navrés si votre pizza ne vous a pas paru satisfaisante. Pour ce qui est de l'attente, nous tenons à nous en excuser, nous comprenons votre agacement. Sachez que nous faisons notre maximum pour satisfaire l'ensemble de notre clientèle et veillons à nous adapter aux périodes de forte demande. Nous espérons avoir une seconde occasion de parfaitement vous satisfaire, au restaurant, ou bien en prenant vos pizzas à emporter. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour suite à votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes touchés par vos compliments sur la qualité du repas, toutefois, nous prenons note de votre remarque et nous ne manquerons pas d'en échanger en interne, afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir au restaurant très prochainement ! À bientôt pour une nouvelle dégustation. L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Armel, Mille mercis pour cette très belle note ! C’est toujours un plaisir de vous accueillir en toute convivialité, quelle que soit l’heure ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment et apprécié votre repas. Quelle saveur avez vous goûtée ? Au plaisir de vous revoir vite, L' équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gérald, Mille mercis pour votre recommandation ! Nous sommes très heureux de recevoir des clients qui aiment se régaler autour d'une bonne pizza dont nous faisons la pâte maison et effectivement avec des produits de terroir. Quelle est votre pizza Basilic&Co préférée ? À très vite, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Romain, Un grand merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes sincèrement navrés que votre temps d’attente ait dépassé l’estimation annoncée. C’est un plaisir de lire que malgré celui-ci, vous avez apprécié votre expérience au restaurant ! 
Quelle pizza avez vous testée ? À très vite, L' équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Yves, Nous vous remercions de nous avoir expliqué les raisons de votre insatisfaction. Notre équipe s'excuse pour le temps d'attente, nous entendons votre agacement et en sommes navrés. Nous faisons le maximum pour vous satisfaire, cela n'est pas dans nos habitudes et relève d'un caractère exceptionnel. Nous vous invitons à nous contacter si vous souhaitez échanger à propos de cette expérience insatisfaisante. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Naelle, Merci pour votre avis ! Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre pizza. Nous espérons que vous n’hésiterez pas à nous renouveler votre confiance. A très bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Boris, Nous sommes ravis de découvrir ces 5 étoiles qui témoignent de votre entière satisfaction. Merci à vous ! C'est un plaisir de savoir que nos clients se sont régalés. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à réitérer cette expérience réussie prochainement. À très bientôt en restaurant ou en livraison, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Robin, Notre équipe tient à vous remercier de cette recommandation ! C'est un plaisir de vous accueillir dans notre restaurant pour vous y servir nos délicieuses recettes élaborées grâce à des produits du terroir. Notre équipe se tient à votre disposition pour combler votre prochaine envie de pizza et nous espérons que notre relation ne sera pas aussi plate que Grenoble ! À très vite, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Mille mercis pour votre recommandation ! Nous soignons notre accueil autant que la préparation de nos pizzas et vos compliments nous enchantent. Notre pâte est préparée sous vos yeux avec de la farine de blé français, de quoi garantir des pizzas savoureuses ! À bientôt pour de nouvelles découvertes. L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Diane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction, tant sur la qualité de nos pizzas que sur l'accueil dont vous avez bénéficié. Nous sommes désolés de la situation dans laquelle vous vous êtes retrouvée suite à votre commande sur Uber Eats. Comme vous le soulignez très justement, nous ne sommes malheureusement pas responsables des livreurs. C'est peut-être finalement un mal pour un bien car vous avez pu rencontrer notre équipe qui vous a assuré un service de qualité comme à son habitude. N'hésitez pas à revenir nous voir en restaurant ! A très bientôt, L'Equipe Basilic &Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mélanie, Nous souhaitons vous remercier de cette belle évaluation. Quel plaisir de savoir que notre focaccia garnie de pâte à tartiner artisanale et biologique vous ait permis de finir le repas sur une note sucrée et savoureuse ! Nous serions ravis de vous faire découvrir de nouvelles recettes originales de pizza. À très vite, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guillaume, Un grand merci pour cette superbe note ! Nous entendons votre remarque et sommes navrés si cela a pu vous surprendre. Chez Basilic & Co, nous avons à cœur de vous proposer des produits de qualité. Nous les présentons au prix le plus juste, pour rémunérer avant tout, la qualité et la valeur authentique du travail de nos fournisseurs. Nous vous invitons à revenir en restaurant lorsque vous aurez une envie de pizza. Parmi nos nombreuses recettes, vous trouverez forcément votre bonheur ! À très vite, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Louise, Merci beaucoup pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos pizzas vous plaisent tout autant depuis 2 ans. Aussi, l'équipe est heureuse de vous savoir aussi satisfaite. C'est un réel plaisir de vous faire goûter nos pizzas plus gourmandes les unes que les autres. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sarah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre récente expérience. Nous sommes sincèrement désolés que nos pizzas de terroirs n'aient pas été à votre goût. Nous avons à cœur de vous proposer des pizzas faites avec une pâte maison et des ingrédients de qualité pour des recettes gourmandes. Nous espérons vivement que vous retenterez l'expérience afin de trouver la pizza qui vous convient. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nassim, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre récente commande. Nous sommes désolés de lire que la pizza reçue ne correspond pas à votre commande. Nous vous invitons à ouvrir un ticket auprès de l'assistance Uber Eats en joignant tous les éléments de votre commande y compris la photo de la pizza reçue. Vous devriez rapidement recevoir une réponse adaptée. Espérant que vous saurez nous donner une seconde chance de vous apporter satisfaction. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Niels, Un grand merci pour cet avis qui met en avant notre convivialité et le plaisir que nous avons de recevoir au quotidien. Nous avons la volonté d'accueillir dans une atmosphère décontractée nos clients, afin qu'ils puissent apprécier sereinement les superbes produits que nous sélectionnons avec rigueur. Nous espérons vous revoir bien vite, pour une nouvelle expérience de terroir en toute convivialité. Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour David, Un grand merci pour ce savoureux commentaire ! Vous l'avez dit, Basilic & Co met à l'honneur sur ses pizzas des produits de qualité issus des meilleurs terroirs de France et d'ailleurs, parfois méconnus. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'un prochain passage. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour ce savoureux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé nos pizzas de terroirs. A bientôt, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction, tant sur la qualité de nos pizzas que sur l'accueil dont vous avez bénéficié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant. L' équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Khaled, Que dire face à cet excellent commentaire ? Tout simplement merci. Tout semble vous avoir plu, de l'accueil aux desserts, en passant par le lieu sans oublier, bien sûr nos pizzas élaborées avec des produits de qualité issus des différents terroirs de France et d'ailleurs. Revenez quand vous voulez, vous êtes chez vous ! L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nini, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre récente expérience. Nous sommes désolés de lire que votre pizza n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons la réputation (et surtout la volonté) d'être plutôt généreux, n'hésitez pas à nous en faire part lors de votre prochaine commande. Espérant malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous apporter entière satisfaction. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre insatisfaction. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous aimerions apporter quelques précisions : tout d'abord, notre équipier vous a offert une alternative en vous proposons une pizza Végétarienne en ajoutant un œuf par-dessus, option que vous avez déclinée. A la suite de ça, il vous a fait un geste commercial, afin de répondre à votre insatisfaction. Nous sommes donc plutôt surpris par la teneur de votre commentaire, et nous aimerions comprendre pourquoi malgré les différentes alternatives proposées, votre insatisfaction perdure. Ainsi, serait-il possible de nous recontacter par message privé sur notre page Facebook/basilicandcogrenoblejeanjaures. En vous remerciant par avance, car c'est grâce à vos retours que nous pouvons constamment nous améliorer. Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Romain, Merci pour ce sympathique commentaire ! Vous l'avez dit, chaque jour, nous vous proposons plus de vingt pizzas à la carte, de la plus traditionnelle à la plus audacieuse. A très vite pour une nouvelle dégustation ! L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anna, Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos bonnes impressions sur notre restaurant. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment, et que vous avez apprécié nos pizzas préparées autour de produits d'exception. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre insatisfaction. Nous sommes sincèrement désolés de lire que nos pizzas de terroirs n'ont pas été à votre goût. En effet, nous ne prédécoupons pas nos pizzas pour éviter que celles-ci ne se dégradent pendant le transport, nous pouvons cependant le faire à la demande du client. Concernant notre huile piquante, il s'agit d'une huile artisanale au piment d'Espelette Française, développée en partenariat avec l'artisan moulinier Boistray, que nous vendons en flacons de 25 ml (soit pour environ 6 pizzas), contre un supplément de 1 €. Espérant que vous saurez nous donner une seconde chance de vous apporter satisfaction. Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marieke, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre récente visite en restaurant. Nous sommes très heureux de lire que vous avez aimé nos pizzas de terroirs. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous apporter un service sur place de qualité tout en assurant les commandes en vente à emporter et en livraison. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julia, Un grand merci pour cet excellent avis ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment gustatif en notre compagnie grâce à nos pizzas de terroirs. A très vite pour une nouvelle dégustation conviviale et gourmande. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Muriel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions détaillées suite à votre récente visite en restaurant. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment gustatif grâce à nos pizzas de terroirs. Nous prenons note de votre remarque concernant les corbeilles devant le restaurant et ferons remonter l'information si cela se produit à nouveau. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'un prochain passage. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bruno, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de recommander chaleureusement notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment gustatif en notre compagnie, grâce à nos pizzas de terroirs. Nous avons hâte de vous revoir, revenez quand vous voulez. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathias, Quel plaisir de découvrir votre excellente recommandation ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de souligner la qualité de nos pizzas et de notre service. Bien cordialement, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre insatisfaction. Nous sommes désolés de lire que votre récente expérience a été une source de stress pour vous. Lors de votre appel, notre équipe a bien pris note de votre souhait d'annuler la commande, cependant nous devons attendre l'annulation de la part de la plateforme, sous peine d'être pénalisée. Nous avons attendu jusqu'au temps imposé par la plateforme avant de faire votre commande, mais sans nouvelles de leur part, nous avons été dans l’obligation de les préparer. La plateforme ne nous a contactés que lorsque la commande était prête. Espérant que vous saurez nous donner une seconde chance de vous apporter satisfaction. Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Joel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre récente commande. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos standards. Nous tenons à vous rassurer sur le fait que cet incident n'est pas représentatif de la qualité habituelle avec laquelle nous servons nos clients. La qualité et la générosité sont au cœur même de notre concept, ainsi n'hésitez pas à nous en faire part lors de votre prochaine commande. Espérant que vous saurez nous donner une seconde chance de vous apporter satisfaction. Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maxence, Quel bonheur de vous lire et de savoir que vous avez apprécié nos pizzas de terroir, et que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie. A très vite pour une nouvelle découverte gustative. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yves, Nous vous remercions pour cette très bonne note ! Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé nos pizzas. A bientôt pour une nouvelle dégustation. Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Didier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction, tant sur la qualité de nos pizzas que sur l'accueil dont vous avez bénéficié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant. Bien à vous, L' équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions, suite à votre récente visite. Nous regrettons de lire que vous conservez un mauvais souvenir de votre venue, et vous prions d'agréer nos sincères excuses pour le temps d'attente. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous servir les pizzas dans les meilleures conditions et les meilleurs délais. C'est pourquoi nous espérons vivement que vous retenterez l'expérience afin de vous apporter satisfaction. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thomas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions sur notre restaurant. Nous sommes heureux de lire que vous appréciez nos pizzas de terroir ! En effet, nous ne prédécoupons pas nos pizzas pour faciliter le transport et éviter que celles-ci se dégradent pendant la livraison. Concernant les serviettes, nous pouvons en ajouter à la demande du client, il suffit de l'indiquer en commentaire sur nos plateformes de livraison partenaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt en restaurant. Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Benoit, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer la note maximale ! A très vite pour une nouvelle dégustation. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Myriam, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer cette excellente note. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir, et que vous avez passé un moment de plaisir gustatif. Au plaisir de vous revoir en restaurant ! L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Judith, Quel plaisir de découvrir votre excellent avis ! Vous l'avez dit, Basilic & Co met à l'honneur sur ses pizzas des produits de qualité issus des meilleurs terroirs de France et d'ailleurs, parfois méconnus. Nous avons hâte de vous revoir, revenez quand vous voulez. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous avons trouvé la perle rare avec vous, une ambassadrice fidèle de notre restaurant, qui résume parfaitement notre concept et notre vision : de la qualité, de la générosité, et de la convivialité. Revenez quand vous voulez, vous êtes chez vous ! L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucas, Merci pour ce délicieux avis. Chaque jour, nous proposons plus de vingt pizzas à la carte, de la plus traditionnelle à la plus audacieuse. Pour une expérience de pizzeria de terroir avec des valeurs et convictions fortes que nous vous partageons avec le sourire. A bientôt, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Célia, Quel plaisir de lire votre savoureux commentaire ! Tout semble vous avoir plu, des boissons aux desserts, sans oublier, bien sûr, nos pizzas de terroir. A très vite pour une nouvelle découverte gustative. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thomas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de recommander chaleureusement notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir. A très vite pour une nouvelle dégustation conviviale. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Brigitte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction, tant sur la qualité de nos pizzas que sur l'accueil dont vous avez bénéficié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant. Bien à vous, L' équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julie, Un grand merci pour cet excellent commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment de plaisir gustatif grâce à nos pizzas de terroir. A bientôt pour une nouvelle dégustation ? L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureuse recommandation qui fait honneur à notre équipe. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir. A très vite pour une nouvelle découverte gustative. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Corinne, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos standards. Nous nous attachons pourtant à élaborer notre pâte selon un savoir-faire éprouvé pour obtenir des pizzas fines, bien garnies avec des produits de qualité rigoureusement sélectionnés. Espérant que vous saurez nous donner une seconde chance de vous apporter satisfaction. Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bastien, Un grand merci pour ce délicieux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé nos pizzas de terroir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant. Bien à vous, L' équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alia, Nous sommes sincèrement navrés que nos pizzas de terroir n'aient pas été à votre goût. Notre pâte est faite maison et étalée à la main, sur laquelle nous disposons des ingrédients de qualité sélectionnés avec soin, pour des recettes élaborées avec gourmandise… Espérant qu’une seconde expérience vous permettra d’apprécier davantage notre concept. Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel plaisir de découvrir votre chaleureux commentaire ! Nous sommes très heureux de lire que nous proposons parmi les meilleures pizzas à vos yeux. Vous l'avez dit, Basilic & Co met à l'honneur sur ses pizzas des produits de qualité issus des meilleurs terroirs de France et d'ailleurs. A très vite pour une nouvelle dégustation ! Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis de découvrir votre avis 5 étoiles ! Votre satisfaction fait vraiment plaisir à lire. Vous l'avez dit, Basilic & Co met à l'honneur sur ses pizzas des produits de qualité issus des meilleurs terroirs de France et d'ailleurs. Nous avons hâte de vous revoir, revenez quand vous voulez ! Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Frank, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter sur votre insatisfaction, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses. Nous aimerions vous rassurer sur le fait que la mauvaise impression ressentie ce jour-là ne reflète pas notre qualité de service habituelle. Nous vous remercions d'avoir pris le soin de souligner la qualité de nos pizzas de terroir. Souhaitant avoir le plaisir de vous laisser malgré tout une bien meilleure impression à l’occasion d’une prochaine commande. Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Naura, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de recommander chaleureusement notre établissement. Chez Basilic & Co, nous ne plaisantons ni avec la qualité des ingrédients que nous proposons, ni avec la convivialité du service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt. Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kari, Quel plaisir de lire votre commentaire, que nous partagerons largement avec nos équipes. A très bientôt en restaurant ! Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nelly, Nous sommes ravis de découvrir votre avis 5 étoiles ! Votre satisfaction fait vraiment plaisir à lire. Vous l'avez dit, Basilic & Co met à l'honneur sur ses pizzas des produits de qualité rigoureusement sélectionnés. Nous espérons vous satisfaire encore et encore à l'occasion de prochains passages en restaurant. Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hugo, Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos bonnes impressions sur notre restaurant. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos pizzas préparées autour de produits d'exception. A bientôt pour une nouvelle dégustation ! Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nawel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de recommander chaleureusement notre établissement. Chez Basilic & Co, nous ne plaisantons ni avec la qualité des ingrédients que nous proposons, ni avec la convivialité du service. A bientôt pour une nouvelle dégustation conviviale, chaleureuse et gourmande ! L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel plaisir de découvrir votre excellent commentaire ! Nous sommes plus que ravis de lire que vous appréciez nos pizzas élaborées à partir d'ingrédients de qualité rigoureusement sélectionnés. Revenez quand vous voulez, vous êtes chez vous. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madeline, Merci pour cet avis positif ! Nous sommes contents de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir. Nous prenons bonne note de vos remarques, n'hésitez pas à en faire la demande la prochaine fois. A bientôt pour une nouvelle dégustation. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand merci pour cet excellent commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir préparées autour de produits d'exception. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir. A bientôt ! L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de recommander chaleureusement notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir. A très vite pour de nouvelles dégustations. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Keylan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de recommander notre pizzeria de terroir. Vous l'avez dit, chez Basilic & Co, nous proposons des pizzas préparées à partir d'ingrédients de qualité issus des différents terroirs. Nous prenons bonne note de vos remarques. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour cette excellente note ! A très vite, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis sur notre restaurant. Cependant, comme vous devez le savoir, nous sommes soumis à un couvre feu qui interdit à tous les restaurants de faire des ventes à emporter le soir après 18h. Notre restaurant est donc ouvert en vente à emporter avant 18h et en livraison après 18h grâce aux différentes plateformes. Espérant malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Simon, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction, tant sur la qualité de nos pizzas que sur l'accueil dont vous avez bénéficié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant. Bien à vous, L' équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Florent, merci pour cette délicieuse recommandation ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir préparées autour de produits d'exception. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amandine, Merci beaucoup pour cette chaleureuse recommandation ! Nous sommes ravis que tout vous ait plu. A très vite ! L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kevin, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos standards. Nous transmettrons à notre équipe votre retour afin qu'ils puissent améliorer leur gestion de l'affluence et espérons que vous renouvellerez l'expérience pour goûter aux saveurs de nos régions. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Martin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de recommander chaleureusement notre établissement. Chez Basilic & Co, nous ne plaisantons ni avec la qualité des ingrédients que nous proposons, ni avec la convivialité du service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christiane, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos standards. Si la garniture vous a paru légère, nous en sommes désolés, nous avons la réputation (et surtout la volonté) d'être plutôt généreux. N'hésitez pas à en faire part lors du service la fois prochaine. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau en restaurant très prochainement. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Léna, merci d'avoir pris le temps de nous attribuer la note maximale ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir. A très vite pour de nouvelles dégustations conviviales, chaleureuses et gourmandes ! Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Missy, nous sommes tout à fait navrés de lire que vous avez rencontré un problème via une application de livraison. Vous le rappelez à juste titre, il arrive que des livreurs peu scrupuleux stockent les pizzas de manière instable, voire à la verticale dans leur sac. Ces choix sont malheureusement totalement indépendant de notre volonté, les pizzas sortant de notre restaurant conformes. Avez-vous ouvert un ticket à l'assistance de votre application, clichés à l'appui au besoin ? Espérant qu'une issue favorable puisse être trouvée, afin de ne pas rester sur cette mauvaise impression, Bien à vous, L'équipe du restaurant Basilic & Co Grenoble (Jaurès)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mickaël, nous sommes très heureux de lire que vous avez passé deux agréables moments parmi nous. En espérant que cela ne soit que le début d'une belle histoire entre nos pizzas et vous ! :-) A très bientôt dans nos deux restaurants Grenoblois. Bien à vous, L'équipe Grenobloise

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gael, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos standards. Merci de nous avoir alertés : c'est grâce à vos retours que nous pouvons poursuivre notre amélioration quotidienne. Petite précision, nos légumes sont cuisinés sur place et notre pâte à pizza est faite maison à base de farine de blé française et pétrie à la main. Notre huile est un produit de terroir artisanal, dont le fournisseur est issu du territoire français (Rhône-Alpes). De ce fait, cet euro permet de rémunérer avant tout, la qualité et la valeur authentique de son travail. Ainsi, l'huile pimentée n'est plus un sachet d'huile avec un emballage plastique, mais une bouteille conditionnée en matières recyclées et réutilisable jusqu’à 6 fois. Concernant les problèmes de livraison, ils sont indépendants de notre volonté et nous vous invitons à vous rapprocher de la plateforme de livraison utilisée. Espérant que vous saurez nous donner une seconde chance de vous apporter satisfaction, Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thierry, merci beaucoup pour votre chaleureuse recommandation ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos pizzas élaborées autour de produits d'exception issus des différents terroirs de France et d'ailleurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathieu, un grand merci pour ce délicieux avis ! Tout semble vous avoir plu, de l'accueil aux boissons, en passant par le lieu et bien sûr, sans oublier nos pizzas de terroirs. Sachez que nos recettes se veulent originales (du fait de produits - pour certains - exclusifs) et gastronomiques, pour une expérience unique chez nous. Revenez quand vous voulez, vous êtes chez vous ! Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Axel, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter sur votre insatisfaction. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié l'accueil, ni nos pizzas. Comme vous pourrez le constater sur cette page, nos clients sont habituellement satisfaits sur ces deux points, voilà pourquoi nous aimerions comprendre ce qui a pu se passer. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au restaurant en début de service, afin qu'un manager puisse avoir un échange avec vous ? Nous vous remercions par avance, et nous excusons pour cette déception. Bien à vous, L'équipe de votre restaurant Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathilde, merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis sur notre restaurant. Quelques précisions s'imposent : - Nos pizzas permanentes sont sensiblement au même prix depuis toujours. - Nous faisons le choix de proposer des pizzas avec de véritables produits de terroir. > De ce fait, nos prix permettent de rémunérer avant tout la qualité et la valeur authentique du travail de nos fournisseurs. > Cela est également valable pour l'huile pimentée qui n'est plus un sachet d'huile plastique mais une bouteille d'huile artisanale, conditionnée en matière recyclée. Nous estimons qu'il est de notre responsabilité et dans nos valeurs de proposer une alternative aux enseignes de restaurations rapides classiques. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, quel plaisir de lire votre incroyable commentaire qui fait chaud au cœur ! Nous sommes plus que ravis de lire que vous considérez Basilic & Co comme votre paradis :) Revenez quand vous voulez, vous êtes chez vous ! Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jerome, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et d'avoir pris soin de dissocier la qualité des pizzas que nous servons du problème rencontré. Nous comprenons tout à fait votre désarroi face à la pizza que vous avez reçue via le service de livraison utilisé, et vous prions d'agréer nos sincères excuses. A la vue des photos jointes à votre commentaire, votre pizza a manifestement été stockée par le livreur en position verticale, dans le sac, ce qui est parfaitement non conforme aux procédures établies. Nous vous invitons bien évidemment à contacter l'assistance de la plateforme de livraison utilisée, pour obtenir un dédommagement légitime. Espérant vous satisfaire davantage lors d'une prochaine visite en restaurant, Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marwen , un grand merci pour cet avis "5 étoiles", qui nous fait briller ! Nous le partagerons très largement avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Merci Ulysse Nous sommes ravis de voir que nos recettes de pizzas de terroir vous plaisent. A très bientôt pour une nouvelle dégustation conviviale !

Réponse du propriétaire :

Merci Nous faisons tout pour que ce lieu nous ressemble et que nos clients se sentent à l'aise dans un esprit convivial et détendu. La qualité de nos produits de terroirs a su vous convaincre ? N'hésitez pas à en faire part autour de vous ! A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour , Merci pour cet avis délicieux ! à bientôt pour découvrir plus en détail nos recettes en restaurant. L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cécile . Notre concept et notre qualité d'accueil ont reçu à ce jour d'excellents retours et commentaires. Auriez vous la possibilité de passer au restaurant ou de nous contacter sur notre page Facebook afin que nous comprenions ce qui a pu se passer? La qualité est notre priorité, merci de nous avoir fait part de ce point crucial.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vincent Merci d'avoir pris le temps de poster un petit mot pour nous. Chaque jour, nous proposons plus de vingt pizzas à la carte, toutes avec une empreinte terroir forte : nos producteurs régionaux issus des territoires français sont ainsi mis en avant...pour une expérience de pizzeria de terroir avec des valeurs et convictions fortes que nous vous partageons avec le sourire. Nous avons hâte de vous revoir, revenez quand vous voulez ! L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maud, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter sur votre satisfaction en demi-teinte, et d'avoir pris soin de dissocier la qualité des pizzas du problème de service rencontré. Nous vous renouvelons nos sincères excuses pour ce retard, et vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse [email protected], afin que nous puissions trouver l'issue adaptée. Espérant vous conserver parmi nos clientes fidèles, et vous adressant nos meilleurs vœux pour la nouvelle année, Bien à vous, L'équipe Basilic & Co Grenoble Jaurès

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jonathan, nous vous remercions d'avoir pris le temps de recommander notre restaurant, et avons pris note des axes d'amélioration proposés. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien à vous, L'équipe Basilic & Co Grenoble Jaurès

Réponse du propriétaire :

Bonjour Andréa, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction, notamment au sujet de la qualité de service de notre équipe.

Réponse du propriétaire :

"Cher Emmanuel, Nous sommes très fiers de proposer une alternative aux pizzas classiques, en respectant la tradition de la recette et de la cuisson originale, mais en faisant la part belle aux produits de notre terroir. Quand aux problématiques écologiques, elles font l'objet d'une attention continue avec un équilibre entre matériau recyclés et équipement optimisé, le tout en constante évolution et amélioration. A bientôt pour une degustation conviviale, chaleureuse et gourmande !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Charlotte, merci pour ce super avis positif. Il rassurera aussi la communauté Google qui pense parfois que les produits de qualité sont forcément chers. Nous les proposons au prix le plus juste, pour respecter nos fournisseurs artisanaux de France, et afin de permettre au plus grand nombre de clients de re-gouter à l'authenticité de nos terroirs. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer la note maximale ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant. Bien à vous, L' équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Merci Alexandre pour ce superbe avis. Vous avez compris tout l'enjeu de notre vision du concept : proposer d'excellents produits de terroir, au prix le plus juste pour nos clients, mais aussi pour nos fournisseurs français : ce sont bien souvent des entreprises artisanales familiales. La pérennité du terroir et de nos produits de traditions sont donc des valeurs que nous partageons ; bienvenue au club , et à très bientôt au restaurant !

Réponse du propriétaire :

Bonjour ! Quel plaisir de lire votre commentaire, que nous partagerons largement avec nos équipes. A très bientôt en restaurant ! Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment grâce à nos pizzas de terroir. Comme vous le soulignez, chez Basilic & Co, nous ne plaisantons pas avec la qualité des ingrédients utilisés, labellisés AOP, IGP, ou Bio ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Cher Kevin, nous sommes ravis de découvrir votre avis "5 étoiles" ! Votre satisfaction fait vraiment plaisir à lire. Vous l'avez dit, Basilic & Co met à l'honneur sur ses pizzas (100 % maison) des produits frais labellisés de nos régions, parfois méconnus. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'un prochain passage. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jonathan, nous tenons à vous remercier pour vos félicitations. Notre équipe met tout en oeuvre pour proposer au quotidien des pizzas de terroir de qualité, servies avec soin. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Merci, tout à fait nos pizzas de terroirs sont confectionnées à base de produits frais et authentiques de nos terroirs. Ravis que cela vous ai plu. A très vite!

Réponse du propriétaire :

Cher client bonjour Nous sommes sincèrement navrés de la situation. Nous en prenons bonne note et nous allons faire un point avec le staff. Ce type d'attitude est réellement peu commun, comme en témoigne les avis précédents et notre note globale. La qualité des pizzas est également une valeur sûre rarement remise en question. A l'occasion , pouvez vous passer afin d'en discuter? Merci à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amandine nous sommes ravis de lire que vous avez passé bon moment avec à nos pizzas de terroir. Nos ingrédients sont labellisés (AOP, IGP, ou Bio) ! D'ou le goût délicieux ... Au plaisir de vous revoir, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Merci Lorenzo, un fidèle voyageur gourmet à travers la France! nous sommes ravis que votre expérience ait été aussi positive et espérons vite vous revoir. Nous avons hâte de vous faire découvrir notre carte Automne Hiver en septembre ! Alors, dans laquelle de nos villes allons nous vous retrouver la fois prochaine? à bientôt ! L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Merci Isma pour vos 4 étoiles. Nous choisissons en effet nos ingrédient avec soin et une volonté : celle de vous faire partager les meilleurs produits du terroir. A très bientôt pour vous faire partager une moment convivial! L'équipe Basilic & Co Grenoble (Jean Jaurès)

Réponse du propriétaire :

Merci Jérôme Ravi que notre concept vous plaise et que vous en soyez un si bon ambassadeur. A très bientôt pour vous faire partager une expérience terroir! L'équipe Basilic & Co Grenoble (Jean Jaurès)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maeva, nous vous remercions pour cet avis détaillé ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de service, nos bières, ainsi que nos pizzas 100 % terroir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co Grenoble (Jean Jaurès)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Loïs, nous vous remercions pour vos compliments sur la qualité de service, ainsi que sur les desserts et boissons proposées en complément de nos pizzas de terroir ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co Grenoble (Jean Jaurès)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Grégory, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir de véritables moments de convivialité entre amis, et espérons vous revoir très prochainement. L'équipe Basilic & Co Grenoble Jaurès

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guillaume, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter sur votre déception. Nous avons bien pris note que votre pizza manquait sérieusement de garniture, fait inhabituel chez nous, et en désaccord total avec nos valeurs autour de la générosité et du plaisir. Nous vous prions d'agréer nos sincères excuses à ce sujet. Avez-vous eu l'occasion de prendre une photo de votre pizza ? Nous vous invitons à prendre contact avec nous via le formulaire disponible sur notre site web, afin que nous puissions vous permettre de réévaluer gratuitement votre opinion à l'occasion d'une prochaine visite. Vous renouvelant nos excuses, Bien cordialement, L'équipe Basilic & Co Grenoble Jean Jaurès

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jérémy, et oui, ce sont bien des produits frais de qualité, labellisés AOP, IGP, ou Bio. Vous ne vous y trompez pas ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co Grenoble Jean Jaurès

Réponse du propriétaire :

Pierre, Un grand merci, ravi que vous soyez sensible à notre démarche et à la qualité des produits. A très bientôt , L'équipe Basilic and Co Grenoble Jaurès

Réponse du propriétaire :

Que demander de plus ? Merci mille fois que notre concept vous plaise!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Harmony ! Merci pour cette bonne note et pour ce sympathique commentaire. Nous mettons en effet un point d'honneur à sublimer les ingrédients de qualité (issus d'AOP - IGP, ou Bio) rigoureusement sélectionnés pour offrir à nos clients des pizzas à la saveur unique. A très bientôt en restaurant ! L'équipe Basilic & Co Grenoble Jean Jaurès

Réponse du propriétaire :

Thank you for your trust Stephane ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction. Chez Basilic & Co, nous n'avons qu'un seul objectif : la qualité. La qualité de nos pizzas bien sûr, élaborées à partir de produits haut de gamme issus d'AOP, d'IGP, ou labellisés Bio, mais aussi la qualité de service et de la relation client. Souhaitant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'un prochain passage cours Jean Jaurès, L'équipe Basilic & Co Grenoble Jean Jaurès

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jimmy, Merci pour cette délicieuse recommandation. Sachez que Basilic & Co vous accueille à 2 adresses sur Grenoble (Jean Jaurès & Cours Albert 1er), mais aussi dans d'autres villes si vous êtes amené à vous déplacer professionnellement, comme à Suresnes bientôt, mais déjà à Nantes, Montpellier, Rennes, Vannes, Nancy, Lille, Le Mans, Privas, Guilherand Granges, Montélimar, Bordeaux, Romans, Voiron… et prochainement la région Lyonnaise ! N'hésitez pas à demander notre carte de fidélité, le programme est avantageux ! à bientôt, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Louise, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos standards. Si vous avez des photos cela nous permettra d'autant plus d'en parler en interne à nos équipes car la garniture est calibrée pour être généreuse et conforme aux photos avec une cuisson conforme... Merci de nous adresser vos coordonnées afin que nous puissions vous adresser une invitation pour compenser cette prestation non conforme. Toutes nos excuses. à bientôt, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Walter, Nous sommes désolés que votre amie n'ait pas pu toucher à la pizza. Notre pizza est en effet végétarienne, mais pas vegan. Cependant, sur simple demande, notre équipe peut retirer ou ajouter un ingrédient de la recette. L'avez-vous signalé à notre équipe ? Nous espérons que vous aurez à nouveau l'occasion de tester notre enseigne ne précisant bien cela pour permettre à votre amie également de profiter pleinement de l'expérience. Cordialement. L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guillaume, nous sommes ravis de découvrir cette excellente note ! Non seulement nous le disons, mais nous cuisinons concrètement avec des ingrédients frais et haut de gamme, labellisés AOP, IGP ou Bio. C'est ce qui fait toute la différence ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co Grenoble (Jean Jaurès)

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos standards. Pourriez-vous nous indiquer vos coordonnées & n° de commande ? Nous souhaiterions revenir vers vous pour échanger sur votre expérience. Cordialement L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gabriel, Merci pour cette délicieuse contribution ! Nous espérons vivement vous revoir pour vous faire découvrir d'autres saveurs aux accents de terroir ! à bientôt. L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marine, Nous ne découvrons votre avis que tardivement et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos standards. Notre volonté n'était en aucun cas de vous mépriser : c'est pour cela que nous vous avons gracieusement proposé de venir chercher une nouvelle pizza. La prestation de livraison étant confié à un tiers, nous ne pouvons offrir celle-ci… Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire profiter pleinement d'une expérience réussie chez Basilic & Co. L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thomas, nous avons bien pris note de votre déception, et vous prions de nous en excuser. Auriez-vous l'amabilité d'entrer en contact avec nous par e-mail, à l'adresse [email protected], en nous indiquant les pizzas commandées, le mode de service (sur place, à emporter, en livraison), et les dates ? Mener les investigations pour comprendre les causes de votre insatisfaction est très important pour nous. Vous remerciant sincèrement par avance, Bien cordialement, L'équipe Basilic & Co Grenoble Jean Jaurès