A propos de : Restauration rapide McDonald's à Noisy-le-Grand
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Noisy-le-Grand. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Noisy-le-Grand en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Parking payant
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Noisy-le-Grand
Raizel.O
Le 22/03/2024 à 22:41
Personnel super accueillant, super gentils !!
Christelle.u
Le 21/03/2024 à 22:13
Depuis son relooking, ce macdo est au top. Il reste à mettre du personnel suffisamment nombreux pour que les tables soient régulièrement nettoyées 😉
Zaky.a
Le 19/03/2024 à 14:57
Bonjour, J'ai postulé pour un job saisonnier chez vous en février et depuis j'attends toujours la réponse de ma candidature devrais je postuler une nouvelle fois ? Merci de me tenir en courant. Cordialement
Rayan.
Le 14/03/2024 à 21:02
J’ai passé un superbe moment en dégustant mon big tasty en compagnie de superbe rats qui s’entraînent au 100m haie dans toute la salle !!! La salle n’est pas nettoyé par le personnel pendant le service. Presque 20 minutes pour être servit une fois la commande effectuée avec seulement 3 commandes en attente. UPDATE du lendemain : Ayant été mon seul repas de la journée, je vous informe qu’au réveil la qualité de la nourriture n’est pas flagrante. Ce restaurant ne devrait pas continuer d’être ouvert avant d’avoir remis de l’ordre dans ses équipes et son hygiène.
Marie.t
Le 26/02/2024 à 19:07
Vomissement le lendemain 3 jours pour m'en remettre plus jamais frite froide et hamburger sans façon
Chloé.
Le 22/02/2024 à 19:31
Présence de souris dans le restaurant ! (22/02) Il y a clairement un manque d’hygiène c’est inadmissible.
Nafissatou.a
Le 16/02/2024 à 15:13
Service mal organisé on parle les serveurs qui ne répondent pas 0 si je pouvais.
Laura.r
Le 14/02/2024 à 22:20
Nous étions entrain de manger avec mon compagnon lorsque l’on voit passer en plein milieu de la salle : UN RAT Celui s’étant mis derrière les poubelles et se baladant le long des murs dans la salle. De plus, un serveur a été prévenu, et nous a donc dit « qu’ils étaient au courant » Je trouve ça inadmissible !!!!!
Merwane.
Le 05/02/2024 à 19:29
Lundi 5 février vers les coups de 18 h je suis partie manger une glace avec ma fille la machine a sunday est en panne pas grave nous prenons chacun un menu à peine attablés une DIZAINE DE SOURIS ( VIDEO A L'APPUIE) SORTENT DES CUISINES NOUS EN PARLONS A LEUR RESPONSABLE ELLE N'ENT A QUE FAIRE AUCUN GESTE COMMERCIAL ( ALORS QUE NOUS AVONS JETER NOS MENU TOUS NEUF DEVANT CES COLLÈGUES) UNE HONTE VIVEMENT LE SERVICE D'HYGIÈNE A QUI JE VAIS LEUR ENVOYER LA VIDEO AUSSI
Charly.a
Le 03/02/2024 à 14:54
Je suis extrêmement déçu d’avoir mangé dans ce restaurant, les commentaires précédents sont vrais. Les frites au cheddar sont dégoûtantes, 35 minutes d’attente pour avoir des sandwiches froid, les hamburgers sont toujours aussi mauvais (ma fille a faim encore et elle doit patienter de revenir à la maison pour chauffer son hamburger). J’ai payé pour 8 sauces qui ne m’ont pas été donnés. Les points générés sur l’application par macdo sont ridicules. À partir d’aujourd’hui vous ne me reverrez plus jamais dans votre restaurant et j’en parlerai autour de moi. Changez drastiquement. Ma fille a trouvé une frite verte dans ses frites
Jeremy.l
Le 31/01/2024 à 19:32
Nous avons attendu 30 minutes pour un mcflurry et un p’tit wrap ! De plus, une fois la commande reçue la glace avait fondue et le wrap était froid ! A fuir !
Gripsec.
Le 29/01/2024 à 22:11
À fuir absolument au moins une dizaine de souris dans tout le restaurant se baladant partout on prévient les employés il s en fichent et mon répondu « ok »
Réponse du propriétaire :
Nous transmettons votre retour à un responsable afin de comprendre et analyser votre retour. Bien à vous
Hugo.o
Le 29/01/2024 à 17:02
Je suis allée avec ma sœur est le lieu est pas propre il a des gens qui font n'importe quoi dans macdo il a trop de déchet sur les tables est il y a le gérant qui est pas respectueux qui me dit (il faut venir a macdo avec de l'argent) a éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre retour, afin de comprendre la situation, nous transmettons votre avis à un responsable Bien à vous
Oskar.e
Le 27/01/2024 à 21:17
Lieux pas très propre les gens la bas qui travaillent surtout le gérant est le responsable sont très mauvais qui nous disent que en peu venir a macdo que si en a de l'argent ! C'est 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre McDonald's Noisy-Le-Grand Arcade n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire sur la propreté du restaurant et l'attitude du personnel. Votre message sera transmis à un responsable afin de comprendre la situation. Bien à vous
Bekhan.a
Le 27/01/2024 à 21:14
Ce soir j'étais allé à macdo avec ma copine , on avait commandé 2 menus big mac et quand nous avons reçu nos commandes dans mon big mac il y avait un insecte mort (cafard) de plus les tables sont sales, collantes etc..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous allons nous rapprocher d'un responsable afin de comprendre la situation. N'hésitez pas à vous rapprocher d'une personne en restaurant afin qu'il puisse vous assister en restaurant Bien à vous
adr.
Le 27/01/2024 à 21:12
Bonjours très sale la nourriture écurant 🤮🤮vraiment déconseille car il vous vire si vous ne consommez pas j’ai vue des rat dans le mcdo est les table sous sale très sale vraiment a déconseillé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre retour afin de transmettre celui-ci à un responsable. N'hésitez pas à contacter un responsable en restaurant afin de vous assister Bien à vous
Oskar.e
Le 27/01/2024 à 21:09
Lieux désagréable le responsable (🙎🏿♂️)nous vire car en ne consomme pas la propreté c'est pas respecté il a beaucoup de gens irrespectueux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oskar, Nous transmettons immédiatement votre commentaire à notre équipe afin de faire le point sur la situation . À noter cependant que la salle de notre restaurant est uniquement réservée à nos clients et personnes qui consomment sur place. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir une opportunité d'améliorer votre perception lors d'une prochaine visite. Bien à vous
Christian.
Le 21/01/2024 à 10:10
Il y a des rats dans la salle. Je l’ai signalé à la serveuse. Reponse: ’heu oui’
Réponse du propriétaire :
Nous nous rapprochons d'un responsable afin de comprendre la situation Merci de votre retour Bien à vous
Sophie.e
Le 19/01/2024 à 12:49
Limite au niveau de l'endroit où il faut mettre ses couverts une fois que l'on débarrasse son plateau, cela devrait être vider plus souvent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la remise de vos couverts lors de votre dernière visite. Un message sur ce point d’attention sera fait à notre équipe en restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien à vous
Clara.
Le 16/01/2024 à 11:51
Une catastrophe ils ne savent meme pas fermer un gobelet il y a 2 clients et ils ne s’en sortent pas + de 20 min a être servi et ils oublient le seul sandwich de la commande le managerial est à revoir et d’urgence….!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience décevante dans notre établissement. Nous allons nous rapprocher d'un responsable afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bien à vous
Yoyo.o
Le 15/01/2024 à 11:19
Macdo du haut L'attente est super longue or il y a pas beaucoup de clients, allez au macdo du bas c'est beaucoup mieux super agréable et super rapide rien à dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vos remarques sur le temps d'attente ont bien été transmises à notre équipe et des mesures seront prises pour améliorer notre service. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. Bien à vous
Francine.E
Le 13/01/2024 à 17:09
Manque flagrant de personnel à 14h50, en pleine période de solde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francine, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur ce point qui est l'une de nos priorités en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant en restaurant. Bien à vous
chidi.a
Le 20/12/2023 à 13:59
Pas du tout professionnel , très mal gérée, j’ai dû abandonner ma commande après presque 1h d’attente sans me faire rembourser. Elle ne s’est même pas excusée. La caissière était très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre mauvaise expérience. Ceci ne correspond pas à nos standards de service. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous ? Merci de votre retour Bien à vous
Jacob.g
Le 19/12/2023 à 09:17
Merci beaucoup pour mcdo....tout une Enfances
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacob, Merci pour vos 5 étoiles ! 🤩 Nous sommes enchantés de savoir que vous appréciez notre restaurant 😊 Très bonne journée à vous et à très bientôt !
Déborah.a
Le 06/12/2023 à 21:49
A chaque drive il manque quelques choses dans ma commande sa serait bien que l'équipe face un peu plus attention ⚠️.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour ces oublis dans votre commande au McDrive. N'hésitez pas à vérifier votre commande avant de partir et de vous rapprocher d'un de nos équipiers si vous vous apercevez d'un oubli afin que nous puissions agir le plus rapidement possible. Bonne journée.
Critiqueuse.
Le 05/12/2023 à 17:41
Rempli vers les heures de pointe, non-chaleureux, pas de sourire lors des services
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil, qui est l'une de nos priorités en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant en restaurant. Bien à vous
Olivier.a
Le 03/12/2023 à 08:08
Bonjour c' est la première fois que je commande dans un mcdonald's avec livraison à domicile. Franchement hyper déçu. J' ai reçu ma commande. Les Burger étaient quasiment froid et immangeable. Payé 34,24 € pour ce q' ont ma livrée hier soir c' est vraiment prendre les clients pour des cons. La moindre des choses ça serait de me rembourser le montant de ce que j' ai payé. ( j' ai été mangé dans le mcdonald's de châteaux-Thierry il y a environ un mois et Franchement la bas c' est top et je me suis hyper régalé )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour concernant la température de votre commande, Pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée Bien cordialement
Naomy.a
Le 02/12/2023 à 22:07
Un mcdo malfamé avec une « clientele » qui ne consomme pas mais qui est borderline. Une odeur nauséabonde. Nous avons mangé un mcdo froid. La cours des miracles quoi ..
Réponse du propriétaire :
Chère Naomy, Votre satisfaction est notre priorité et vous remercions de l'avoir signalé. Nous prenons en compte vos remarques sur votre retour d'expérience et la température de votre repas. Nous transmettons ces informations à notre équipe et travaillons à améliorer notre service. Bien à vous
clotilde.a
Le 22/11/2023 à 11:05
Tout était froid et j'ai attendu bien 1 heure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clotilde, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et que ceci ait impacté la température de votre commande. Nous nous excusons et prenons note de vos remarques. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bien à vous
Maguy.h
Le 04/11/2023 à 15:59
Agréablement surprise par le décors bois de ce Macdonald, il y a un menu à table servi assez rapidement à l'aide d'un numéro de chevalet,la petite chose à améliorer en général dans tous les Macdonald se sont les frites classiques qui sont un peu sèches car ce sont des frites allumettes, par contre les coûts ont augmenter si on veut une glace Mcfleury ou un sunday je trouve ça chère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maguy Charlotte, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. Nous notons vos remarques sur les frites et les glaces. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Sadia.m
Le 16/10/2023 à 22:20
Rush trop plein impossible de circuler et repas bof bof rien a voir avec la publicité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Monsieur.h
Le 13/10/2023 à 08:17
Commencer peut être à respecter l’horaire d’ouverture de 8h ? Il est 8h20 ce n’est toujours pas ouvert !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous nous excusons pour ce désagrément. Cependant, nous avons eu un problème information ce matin qui ne nous a pas permis d'ouvrir à 8h. Veuillez nous excuser pour le désagrément ! Bien à vous
Larissa.
Le 11/10/2023 à 14:34
Bonjour j’aimerais savoir à quoi cela sert de faire un service à table si quand vous oubliez les produits ou la sauce des nuggets commandés à la borne, la serveuse vous répond qu’il faut aller réclamer a la caisse🤨 . Donc je dois me lever suite à un défaut de service ?
Mickaël.
Le 06/10/2023 à 20:59
Parti sans manger, 30 min toujours pas servi demande de remboursement, j'ai eu droit à bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, nous sommes désolés de votre expérience et nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire un point sur votre réclamation Bien à vous
Absolu.
Le 06/10/2023 à 16:59
Service rapide personnel souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! 😊 Bonne fin de journée à vous et à bientôt pour une 5ᵉ étoile !
Barbara.a
Le 06/10/2023 à 14:40
Manque de personnel .service pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur notre service en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant en restaurant. Bien à vous.
Wendy.e
Le 03/10/2023 à 14:42
Manager ou responsable je ne sais mais mais très désagréable me coupe systématiquement la parole et m’a clairement raccroché au u nez déjà que votre service laisse à désirer soyez un minimum respectueux vis à vis de vos clients franchement 0 je pense que pas mal de choses sont à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, Nous sommes navrés de lire votre déception suite à un appel téléphonique avec l'un de nos responsables. Un point sera fait en interne auprès de nos équipes afin de mieux comprendre la situation décrite. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Sonia.e
Le 02/10/2023 à 13:47
Bon mcdo mais énormément d'attente et de monde le midi. Normal il est dans le centre commercial. Sinon les lieux sont propre et l'équipe très agréable. Rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Merci pour votre belle note ! 😊 Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et nous nous en excusons. En espérant vous revoir très prochainement, bonne journée.
Axel.a
Le 25/09/2023 à 16:09
Super équipe et service très rapide et qualitatif
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et de nous avoir accordé un 5 étoiles. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau ! 😊
Léa.a
Le 20/09/2023 à 18:48
Aussi propre que possible pour un fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre fastfood propre. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore plus concluante ! Bonne journée.
Valérie.i
Le 15/09/2023 à 16:15
Lieux sale et sur les banquettes et tables non néttoyées. Idem pour les toilettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Un message sur ce point d’attention sera fait à notre équipe en restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien à vous
Christophe.e
Le 13/09/2023 à 22:28
Un hamburger en mode kit. Rien ne tiens dans le pain. Un travail à l'arrache et pourtant il était 14h30 u mardi donc pas le ruche de midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Demot, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Froststern1.
Le 11/09/2023 à 18:40
Service extrêmement lent. Et toilettes immondes, vraiment très sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's Noisy-Le-Grand Arcade n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien note de vos retours concernant le service ainsi que la propreté en restaurant. Nous transmettrons ces informations à notre équipe afin de faire un point à ce sujet. Bien à vous
abdelouahab.a
Le 07/09/2023 à 10:25
Le pire mc donalds que j’ai vu dans ma vie. Service trop mediocre Service au comptoire(absence de chevalet) 24 minute d’attente pour un menu petit dejeuner(je peux comprendre que les Mc egg n’etai pas prêt même si normalement le restau ouvre à 8h et j’ai passé ma commande à 10h) donc ils avais largement le temps de prevoir.mais me pire c’est aprés 24min d’attente («même si le restau étai presque vide),le manager jete le plateau,crie CB21 et part sans s’excuser pour le retard ni bonne appetit ni meme un petit sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception par rapport à votre visite dans notre McDonald's Noisy-Le-Grand Arcade. Votre expérience ne représente pas la norme que nous essayons d'offrir à nos clients. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes Bien à vous
Dalila.a
Le 04/09/2023 à 21:34
C’est le pire Mcdo ou je suis allée de ma vie tout pays confondu! Aucun respect des commandes! Le service à table n’est jamais disponible! Il y a un des enfants roumains en nombre! Qui viennent troubler l’ordre et faire la manche pendant qu’on mange! Une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dalila Dal, nous vous présentons nos excuses pour votre expérience décevante à McDonald's Noisy-Le-Grand Arcade. Nous sommes désolés de ne pas avoir respecté vos commandes et pour le service à table indisponible. Nous prenons en compte votre avis et la transmettons à un responsable en restaurant afin de faire le point avec nos équipes Bien à vous
William.l
Le 01/09/2023 à 14:20
J’ai attendu ma commande 50minute c’est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bien à vous
Ralina..
Le 27/08/2023 à 20:10
Mauvais service et oubli d'articles...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette expérience vécue au sein de notre restaurant, afin de vous assister, n'hésitez pas à nous donner plus de précisions sur les oublis ! En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant ! Belle journée 😊
Claire.
Le 24/08/2023 à 19:00
Nul de chez nul. Aucun respect de la commande. J’ai payé un bigmac bacon pour goûter pour au final avoir un bigmac simple alors que le prix est différent bien sûr. Ils respectent pas les sauces demandé 😪 si on pouvait mettre zéro étoile je l’aurais fait. C’est irrespectueux envers les clients. De plus impossible de manger tranquillement on est constamment dérangé par les différentes personnes qui font la manche. Je n’y retournerai pas 😤
Réponse du propriétaire :
Cher Claire C, Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été respectée et nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous allons immédiatement remonter votre message au restaurant pour qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires. Nous vous invitons également à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Bien à vous
Cristina.o
Le 24/08/2023 à 14:09
0 hygiène même en cuisine la manageuse sans casquette sans gants et tout l’équipe de même y touche l’argent après ils vont en cuisine pour faire des sandwiches
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cristina Cosman, Nous sommes navrés de lire votre avis suite à votre visite en point de vente. Nous allons transmettre votre retour à un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes. Bien à vous
Maud.m
Le 23/08/2023 à 16:25
Personnel incompétent, ils n'ont pas l'air de savoir lire une commande... oubli du mcflurry ainsi qu'une boîte de nuggets et coca à la place de l'eau à la fraise... et quand on les apelles nana désagréable !!!!! On paie le prix et il manque la moitié et aucun geste commercial... Faite leur un test de lecture avant de les embaucher ça serait mieux ..
Réponse du propriétaire :
Maud Imbert, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's Noisy-Le-Grand Arcade n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe afin de nous assurer que cela ne se reproduise pas. Bien à vous
Eve.t
Le 15/08/2023 à 17:43
Le service était très bien ! Nous n'avons pas dû attendre 👌🏽 De plus, le goût du Burger et des frites était délicieux et ils étaient tout chaud quand nous les avons reçu. Par rapport au personnel, il a été très gentil et à notre écoute. C'est un Macdonald où aller si vous avez envie de manger quelque part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eve, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Manoucheka1983@mjb.gmail.com.a
Le 13/08/2023 à 23:51
Équipe pas aimable. Non prise en compte des commandes. Repas froid avec beaucoup d attente. L écran ne fonctionne pas. Donc beaucoup d erreurs sur les commandes. Repas froid à l arrivé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre retour sera transmis à un responsable en restaurant. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bonne journée
Inquisitorum.r
Le 07/08/2023 à 19:14
Pour les détenteurs d'un compte, les machines de prise de commande volent les points 15€ de commande 4 points comptabilisés c'est loin d'être la première fois, et encore ça c'est quand elle veut bien comptabilisé les points, chose qui arrive 1 fois sur 2. Pour information le restaurant en bas devant Carrefour n'a pas ce problème, ni celui de Lognes par exemple. Donc attention aux magouilles douteuses pour changer en douce les règles de comptabilité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pour information, l’achat de produits non alimentaires ou de produits bénéficiant d'un prix réduit comme le McFirst ne permettent pas de cumuler des points. Si vos produits ne sont pas concernés, nous vous invitons à nous envoyer votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
Yannick.a
Le 06/08/2023 à 10:42
Je mange dans ce McDo 1 à 2 fois par semaine depuis plus de 5 ans. L'équipe est toujours très sympa. Il y a évidemment de temps en temps de nouvelles têtes, mais le feeling est à chaque fois positif et l'accueil souriant. Pour avoir discuté quelques fois avec le directeur de l'établissement, je pense que son management n'y est pas pour rien. Il a un contact facile avec la clientèle et a vraiment l'air très sympa. Et ça se ressent au travers de son équipe et de ses managers. Je n'ai, de plus, jamais rencontré de problème de sandwichs arrivés froids ou ne correspondants pas à la commande, comme on peut lire dans certains commentaires. Non, pour moi, c'est un grand oui et j'y retourne chaque semaine avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Raja.j
Le 30/07/2023 à 14:10
Ils sont d'une lenteur, c'est le pire macdo que j'ai fait niveau rapidité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raja Djara, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous
Marie-Flore.o
Le 29/07/2023 à 19:37
Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurai fait je viens de sortir de là 30 minutes pour un menu Mcfirst . D’abord je n’avais pas revu les sauces que j’ai demandé et payé en plus puis ce n’était pas le bon sandwich. Puis j’attends environ 25 mon pour un sandwich froid fais devant moi sans gants rien je suis vraiment dégoûtée 🙁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Flore, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour ces erreurs dans votre commande et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous
François.a
Le 26/07/2023 à 20:32
Service efficace et rapide même en cas d'affluence, l'équipe est sympa ainsi que le Mr toujours en cravate (je pense c'est le manager) qui semble être sur tous les fronts pour organiser le restau
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez McDonald's Noisy-Le-Grand Arcade. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service efficace et rapide, même en cas d'affluence. Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir bientôt. Merci encore et à bientôt ! 🤗
Seyane.r
Le 25/07/2023 à 17:22
Rempli le verre de café à la moitié ainsi que la petite barquette de frite j’ai payé 4,10€ pour cette arnaque c’est déplorable je recommande vivement le Macdonald’s de La Défense.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Noisy-Le-Grand Arcade n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous nous efforçons de fournir à nos clients un service de qualité. Nous allons immédiatement remonter votre message au restaurant afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires pour s'améliorer. Bonne journée ! McDonald's™ Noisy-Le-Grand Arcade
claudine.u
Le 23/07/2023 à 21:05
Venus en famille hier soir, peu de monde mais pourtant hamburgers froids, frites idem, tables non lavées, je n étais pas venue depuis longtemps, la taille des burgers et la composition des hamburgers a bien changée.. la crise là aussi ? A ce prix là il vaut mieux la pizzeria ou la crêperie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre McDonald's Noisy-Le-Grand Arcade n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous allons le transmettre à notre équipe pour qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires. N'hésitez pas à vous rapprocher d'une responsable en restaurant afin de vous assister en direct Bien à vous
Kelly.
Le 16/07/2023 à 13:04
Peu de monde mais de grosses erreurs de commande notamment sur les sauces, de même pour le jouet enfant qui n'est pas respecté...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
Kristen.o
Le 04/07/2023 à 11:34
Je suis assez déçue de ma commande à emporter éffectuée aujourd'hui à 10h30. On m'a servi des frites rassis avec en bonus, un cheveux. J'avais commandé un petit wrap chèvre et j'ai eu droit à un wrap poulet. L'erreur est humaine mais soyez prudent à l'avenir surtout quand il n'y a pas grand monde dans le restaurant donc il n'y a pas de raison à être distrait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kristen, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Jean.a
Le 02/07/2023 à 12:07
L’ensemble me paraît propre. Le gros inconvénient : il n’y a pas assez de prises électriques pour brancher ses appareils électroniques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Nous transmettons votre remarque à la direction. Bonne journée.
Sam.e
Le 28/06/2023 à 12:59
Je pense que vous prenez vos clients pour des animaux.: Commande qui a fini en partie a la poubelle ( sauce mayo a la place de la creamy Deluxe, demandé, potatoes qui ressemble plus à de la purée, verre de jus d'orange a moitié rempli, sans parler du choix u cadeau pour le menu enfant jamais respecté) A la vue de tous ces manquements, cela révèle un manque de respect pour vos clients ,ainsi qu'une incompétence notoire., Ayant au moins le courage de communiquer sur le contenu a la remise de nos commandes, un peu d'honnêteté vous serait très appréciable. Sachant que j'ai toujours été déçu par votre restaurant, je n'y mettrais plus jamais les pieds. MAJ du 15.09.2023, commande de 2 menu a emporter dont happy meal pour ma gamine, j'aurais dû vérifier la commande : manque la boisson et le dessert.achetez vous un cerveau !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Nous sommes navrés pour ces erreurs constatées dans votre commande et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
Kateryna.
Le 25/06/2023 à 15:39
Déjà la 3ème commande dans ce McDo et les sandwichs arrivent chaque fois sans goût et froids. Cette fois-ci on a aussi eu le droit aux frites sans sel. Aucune plaisir…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Inès.n
Le 21/06/2023 à 12:06
Excellent, service rapide personnel très agréable rien a dire !
Alexi.a
Le 14/06/2023 à 18:53
Le McDonald's est sale les tables sont sales. Il manque la moitié de la commande... Trop bruyant!!!! Les tables sont trop serrées!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Un message sur ce point d’attention sera fait à notre équipe en restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien à vous
Aurore.u
Le 11/06/2023 à 15:02
Je me rends souvent dans ce McDo qui est très classique, mais ces derniers temps il se dégrade. La clientèle tout d'abord est à fuir, des gens qui poussent sans s'excuser jusqu'à être insultants ou encore qui doublent sans aucune gène, à croire qu'on est à la foire. L'équipe est débordée, l'attente est donc longue. Quelques employés notamment à l'encaissement devraient se renseigner un peu plus puisqu'ils ne connaissent pas les menus de base tels que le Best Off. Enfin il y a quand même très régulièrement des erreurs dans les commandes, ce qui est un peu problématique quand on ne mange pas de viande et qu'on se retrouve avec un wrap au bacon. Cela reste rare, dans l'ensemble la nourriture est bonne, mais l'ambiance et le service sont clairement à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore Ducourtioux Nous sommes navrés de lire votre déception quant à vos passages dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de faire le point sur les sujets évoqués. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant en restaurant Bien à vous
Ghani.b
Le 10/06/2023 à 20:02
30 min d attendre pour un cappuccino qu il était rempli le 1/3 . Et quand j ai demandé à l employée .Sa réponse c est pas moi qui s occupe. Bravo pour le professionnalisme. J attire votre attention que c est bien les clients qui contribuent vos salaires. Ce macdo est très très médiocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghani Ababou Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous tenons à nous excuser pour le temps d'attente lors de la préparation de votre cappuccino. Bien à vous
Houria.o
Le 09/06/2023 à 14:42
Évitez le rush de midi! L écran de suivi des commandes ne marche pas, il faut bien tendre l oreille dans un brouhaha pas possible , pour entendre votre numéro. D autant plus, si la serveuse porte un masque qd elle appelle. Et qu elle n appelle pas du même côté que les autres... Bref : Brouhaha + masque 😷 + écran qui ne marche pas = repas froid ! PS : je tiens à préciser que la serveuse a eu le culot de me faire le reproche de ne pas l avoir entendu!
Réponse du propriétaire :
Bopnjour Houria Younsi, Nous sommes navrés de lire votre retour, nous nous rapprochons d'un responsable afin de comprendre la situation. Bien à vous
Kaouthar.o
Le 06/06/2023 à 14:43
ils prenne 20 minute pour préparer une commande en plus de sa les frites elle sont froide et sont toute sec le coca il et sans gaz fuyez ce macdo vraiment et certains des employés sont aigris !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à votre visite en restaurant. Un point sera fait auprès d'un responsable afin d'en échanger avec nos équipes. Bien à vous
C.
Le 05/06/2023 à 19:16
1h pour préparer un Deliveroo... du jamais vu. Ce n'est pas la livraison mais bien la préparation de la commande qui a pris 1h... et il manquait les boissons...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour concernant le temps d'attente en livraison. Pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Deliveroo Bien cordialement
bouchra.a
Le 22/05/2023 à 19:18
longue attente jai commander un happy meal je navais aucun cadeau jai ete obliger de le reclamer a l'accueil, n'importe quoi ce restaurant pff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bouchra malika, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Bien à vous
Emma.e
Le 18/05/2023 à 18:46
Nous avons passé commande pour 9personnes, un ticket donc à 100€. Lorsque nous avons distribué à chacun le menu commandé, nous nous sommes aperçus qu'il manquait des potatoes à l'un et un Chicago burger à un autre. En allant réclamer, nous nous sommes fait traiter de voleur. Une des hôtesses est venue vérifier et atteste que nous avons caché des aliments car elle ne fait jamais d'erreur. Ayant payé, il est normal que nous réclamons ce qui est dû. Ensuite, nous entendons la personne en cuisine dire à son collègue '' attend 5min, tu vas voir, ils vont sortir le burger de leurs affaires'' Heureusement pour nous ce collègue n'a pas attendu 5min car nous étions pressé par contre il est resté autour de notre table à nous épier. Il se peut que le burger n'ai pas été préparé par la cuisine ou que l'hôtesse l'ai placé sur un autre plateau que le nôtre. Mais se faire traiter de la sorte est HONTEUX surtout lorsqu'on dépense autant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes sincèrement confus si l'accueil reçu ne vous a pas semblé correct. Nous en informerons nos équipes afin de faire un point à ce sujet et comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous sommes également navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
KRYSS.a
Le 18/05/2023 à 11:41
Franchement... très déçue... les hamburgers froids alors qu ils viennent d être fait... la glace liquide..alors que je n'avais que ça...obligé de la refaire faire .... ça donne pas envie d y retourner...
Marco.e
Le 11/05/2023 à 16:07
Le service est très rapide et le personnel est agréable et sympathique ! Le Macdo est très propre ! C’est notamment parfait pour prendre sa pause goûter !
Réponse du propriétaire :
Merci Marco pour votre retour d'expérience ! Nous nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre restaurant 😊 Bonne journée
Mandy.
Le 10/05/2023 à 21:04
J'ai commander un menu à 5€ pourtant simple ... l'autre fois et quand je rentre comme surprise pas ma commande entièrement juste le Burger ... déçu du bas comme du haut service pitoyable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mandy, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
Yan.a
Le 08/05/2023 à 16:58
Vraiment le McDonald's vraiment mal géré trop de déchets ou de table laisser sans être nettoyer ou autre les employés son dépassé par les commande vraiment à restructurer ou ré organiser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Un message sur ce point d’attention sera fait à notre équipe en restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien à vous
clara.'
Le 08/05/2023 à 16:51
Dommage c'est vraiment très sale nourriture plein les tables et au sol vraiment partout... Le personnel est aimable mais surpasser. 20min d'attente pour un café et oubli dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience vécue dans notre restaurant. Nous prenons bien note de votre retour quant à la propreté des lieux, le temps d'attente ainsi que pour les oublis constatés. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
K.
Le 07/05/2023 à 21:04
Dommage à chaque fois que je viens pour une commande à emporter 20 min d’attente voir 30. Heureusement que le personnel est patient car sinon ça serait pire en terme de service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bien à vous
Jdonc.e
Le 07/05/2023 à 17:23
Je trouve ça dommage que des soit disant responsables préfèrent demander à leur employés de faire des fausses notations que de régler les problèmes cela prouve le manque de professionnalisme. tous le monde n'est pas fait pour être responsable.
Saly.i
Le 06/05/2023 à 22:09
Lieu très hideux très mal entretenue les toilettes sont très sales , inutilisables le sol est collant et les les tables sont sales et le personnel est mal organisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saly Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Un message sur ce point d’attention sera fait à notre équipe en restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien à vous
Grâce.l
Le 04/05/2023 à 21:01
J’ai commandé plusieurs fois dans ce restaurant. Sur place: salle pas très propre avec des bornes défectueuses et poubelles remplies A emporter: vérifier bien votre commande avant de partir car il manque toujours qq chose Sur les plateformes Delivroo et Uber Eat : la carte ticket restaurant n’est pas accepté, vos frites seront froides et/ou sans sel, pas de sauces mayo ketchup sans payer 20cts de supp même si vous avez pris un menu Je déconseille vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grâce, Nous sommes navrés si vous avez constaté des oublis dans vos précédentes commandes à emporter ainsi que pour la propreté du restaurant que vous jugez peu satisfaisante. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes sur place afin que l'on puisse corriger le problème rapidement. En parallèle, pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
Hbz.a
Le 12/04/2023 à 23:01
Merci beaucoup pour cette bonne dégustation de Smothie. Moment très apprécié à refaire svp :-) 😀.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans votre McDonald's™ Noisy-Le-Grand Arcade 🥰 À très vite !
e.
Le 10/04/2023 à 22:44
0 pointé pour ce restaurant, premier passage aucune sauce pour les frites et les 20 nuggets, 2e passage: un sandwich non identifié à la place d'un royal cheese et obligé de demander les bonnes sauces pour les nuggets (+les sauces payées pas présentes??) car par flemme je pense le personnel a juste balancé des sauces deluxes en vrac. je ne comprends pas, même pas une heure de rush un jour férié c'est tellement frustrant, on paye pour ne pas avoir ce que l'on demande. je ne laisse jamais d'avis negatif mais là c'est trop. bonus des boules kitkat fondues de mcflurry dans le fond du sac (sans serviettes mdr) alors qu'on a JAMAIS commandé de glace. on reviendra jamais clairement.
Phonephet.h
Le 10/04/2023 à 14:36
Je suis venue en famille . La qualite des produit et le service etait moyen ! Très peu de salade dans les sandwich, steak non salé ! Oublie 2 boissons et des serviettes . Surement Beaucoup de jeunes nouveaux qui viennent de commencer . Un service avec 1 sourire ca aurait fait la différence. Phonephet. Responsable de restaurant mcdonalds paris montmartre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés pour les oublis et que la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Derrick.o
Le 09/04/2023 à 14:30
20min pour attendre un cappuccino, efficacité peu au rdv Je me dis pas grave ça peut arriver, donc je reviens le lendemain, les tables sont sales, les frites non salées, pas de sauces et les poubelles débordent Commande de glace en fin de shift, j'attends 10min alors qu'il n'y avait personne et je vois les employés se servir en McFlurry à gogo. Mais pas de trace de ma glace en prépa, donc je demande et il me l'a fait en 10 sec. Aucune considération, organisation à revoir d'urgence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre retour sera transmis à notre responsable afin de faire un point avec nos équipes. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bonne journée
Sophie.A
Le 06/04/2023 à 13:17
J ai ete vite servi Bon vu l heure y avait pas grand monde😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes ravis que le service soit rapide chez McDonald's Noisy-Le-Grand Arcade. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre visite. En espérant vous revoir pour décrocher la 5ème étoile :)
T.a
Le 02/04/2023 à 17:42
Bout de plastique coupant dans le egg muffin de ma fille reponse de la responsable en carton rembourse la dame a son collègue meme pas un désolé revoyez votre management.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Noisy-Le-Grand Arcade n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous offrir une expérience client exceptionnelle. Bonne journée et à très vite !
Fari.r
Le 26/03/2023 à 16:39
Nul je fais une commande j’ai zéro sauce alors que j’en avais avec mes nuggets et même en supplément. Vu les prix en ce moment faites un effort en fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour l'oubli de vos sauces. Cordialement,
Maia.a
Le 19/03/2023 à 19:01
Deux fois je commande avec uber Eats une fois le repas froid produits manquant , encore une fois je reçois ma commande avec la moitié des menus quel honte on paye une fortune pour que le travaille ne sois pas fait correctement commence à respecté les commande car c’est une honte de faire des oublié pareil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour les oublis dans votre commande. Nous allons faire notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Veuillez nous contacter par message privé Facebook suivit de vos coordonnées téléphoniques et de votre ticket de caisse afin que l'on puisse vous assister au mieux ! Au plaisir pour revoir pour un passage plus concluant ! Belle journée !
Agath.a
Le 12/03/2023 à 13:58
Les sauces, les sauces, et encore les sauces... Oubli des sauces une fois sur deux. Quand on paye 15€ pour un menu + dessert, on ne veut pas découvrir en arrivant chez soi qu'il manque les sauces !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agath, Nous sommes désolés pour l'oubli des sauces dans votre commande. Nous prenons en compte votre retour et nous en ferons part au responsable afin de faire un point avec nos équipes. Bonne journée,
Jennifer.h
Le 12/03/2023 à 08:49
Une belle grande surface beaucoup de place pour se restaurer. Mais un peu brouillon dans les commandes et dans l'espace d'attente des commandes avec beaucoup de personnes un peu partout. Toilette pas très propre (voir clients). Abusé je peux comprendre le personnel 🤦 Idéal pour une pause vite fait. 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes navrés que votre expérience dans votre McDonald's™ Noisy-Le-Grand Arcade ne se soit pas déroulé de façon optimale. La propreté du restaurant est importante pour nous ! Nous allons remonter l'information auprès de notre responsable. Bonne journée.
Stephane.L
Le 12/03/2023 à 08:21
Pour un repas sur place, un nettoyage plus fréquent des tables est nécessaire. Les tables sont souvent sales. Rien à signaler sur l’attitude du personnel et le service en général.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes navrés que la propreté du restaurant n'était pas optimale. Nous allons remonter cette information auprès de notre direction. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et le service de notre équipe vous a satisfait ! Nous espérons vous retrouver. 😊 À très vite !
Fabricia.e
Le 11/03/2023 à 23:37
J’ai vue une souris dans le restau je le dit au formateur qui était très impolis et ma juste répondu « bah oui y’a des souris partout » c’est normal ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabricia, Nous sommes conscients que cette situation est un sujet très sérieux et nous le prenons très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur l'incident et prendre les mesures nécessaires pour nous assurer que cela ne se produise plus. Merci encore, bonne journée.
Philippe.e
Le 05/03/2023 à 15:17
Système de service vraiment pas rapide, c'était tellement plus simple avec les caissières ...une cata !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous
Rebecca.l
Le 22/02/2023 à 22:10
Vraiment très déçu du service il me manquait un soda et j'ai eu plusieurs glace qui n'était pas dans ma commande parfum fraise. Allergie par mes filles heureusement elles non pas eu le temps de goûter .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rebecca, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés dans votre commande et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook, afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
Barbara.a
Le 22/02/2023 à 20:07
McDonald's du centre commercial les Arcades Noisy le Grand...juste passée pour boire un café mais bluffée par un service impeccable et bonne organisation du personnel je n'ai pas trop attendu et tout était fluide ce qui n'est pas le cas partout
Réponse du propriétaire :
Merci Barbara pour votre retour 😍 Nous sommes ravis que votre venue en restaurant se soit bien passée ! Au plaisir de vous revoir. Nous vous souhaitons une agréable journée
Augustine.e
Le 22/02/2023 à 06:31
J adore le MC first de mc do. J aime le berger et le Coca-Cola 40ml. Un repas facile et rapide qui se digère sans inconvénient.
Réponse du propriétaire :
Merci Augustine, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! 😍 À très vite !
S..
Le 13/02/2023 à 19:07
Sundae à 2,65€, quelle honte :/
Réponse du propriétaire :
Nous prenons bien note de votre retour concernant le prix du Sundae. Un message sera fait à ce sujet à un responsable en restaurant. Bien à vous
amélie.
Le 12/02/2023 à 17:08
J’y vais depuis toute petite et j’ai vu son évolution. Depuis pas mal de temps le personnel oublie toujours quelque chose dans les commandes ; que ce soit des sauces, le nappage des glaces ou même un dessert ! Et quand on va les réclamer au comptoir, ça nous répond « oui oui » mais oublie deux secondes après alors il faut encore redemander…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous apprécions votre retour et nous sommes navrés pour ces oublis constatés dans vos commandes. Un message sera fait à ce sujet afin d'apporter un point d'attention à ces problématiques. Merci de votre retour Bien à vous
Nolan.o
Le 10/02/2023 à 22:55
Bonjour EXTRÊMEMENT URGENT. J’ai l’habitude de commander très souvent, voir trop souvent par uber Eat. Mais mardi, j’ai été sur place pour acheter un menu, et j’ai aperçu UN RAT sortant de la cuisine pour allez au niveau des caisses. Je n’ai pas été le seul a l´avoir vu et ce qui me fais peur, c´est que le personnel n’a pas agis et n’a même pas eu peur ou été surpris comme si ils avaient l’habitude de voir cette animal au niveau de leurs cuisine. J’espère que vous allez prendre ce commentaire EXTRÊMEMENT au sérieux car nous vous faisons confiance il faut pas jouer avec sa. Lorsque nous commandons, ce sont nous et nos enfants qui mangeons et vous mettez la vie de nos enfants en danger ! Donc faite le nécessaire et vite car sinon, moi je le ferais ! Sa ce n’ai pas normal et pour l’instant en ce qui concerne le McDo pour notre pars c’est terminé je suis extrêmement choqué !
Audrey.h
Le 07/02/2023 à 14:10
Personnel très agréable service rapide ☺️ (je suis venu à 13h30) juste dommage que les frites soit pas totalement chaude ... Mais bon cela peut arriver.
Réponse du propriétaire :
Merci Audrey pour votre retour 😉 Nous prenons note de votre remarque et espérons vous revoir prochainement en restaurant ! Bien à vous
Saphir.O
Le 05/02/2023 à 15:19
Horrible de venir un samedi de solde c'était les clients qui faisaient le service la cuisine ne suivait pas les commandes et les managers ?? 0 solutions apportées sur les problématiques du jour
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'a pas été concluante lors de votre dernière visite. Nous remontons votre commentaire auprès de nos équipes en restaurant afin d'être plus vigilants à l'avenir. Bien à vous
sofien.a
Le 29/01/2023 à 01:44
J'ai commandé menu kids de fish burger honnêtement de pain avec une filet de fish sans sauce sans rien et je vous jure j'ai trouvé des cheveux mais je sais ça arrive dans tout les restaurant et a propos les frite ils ne sont pas ni chaud ni bien cuite par contre j'ai commandé un dessert au glaces c'était trop délicieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofien, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes également confus quant au cheveux retrouvé dedans. Nos équipes doivent porter des filets mais cela peut en effet arriver malheureusement. Nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cathy.a
Le 27/01/2023 à 14:02
INADMISSIBLE !!! Visite ce matin pour petit dej à emporter et après commande toutes les grilles menant vers l’extérieur sont fermées rapidement par le responsable. Aucune explications, personne nous a prévenu nous nous retrouvons piégés, enfermés à notre insu. En retard pour mon travail, beaucoup d’inquiétude et d’anxiété face à cette situation incroyable et aucune excuses de la part de l’équipe qui me dit ne pas pouvoir rouvrir pour le moment sans plus d’explications. Je l’ai vécu très très mal ne sachant pas combien de temps j’allais resté séquestré à l’intérieur et surtout pour quelles raisons. Cette situation a duré une bonne vingtaine de minutes puis ils ont rouvert les grilles comme si de rien n’était… A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Afin qu'un responsable puisse revenir vers vous, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées ( nom + numéro de téléphone) par message privé sur notre page Facebook ➜ https://www.facebook.com/mcdonoisylegrandarcade/ Merci de votre retour
Raptor.
Le 26/01/2023 à 15:23
A FUIR !!!!! J'informe le manager qu'il y a une souris qui se balade dans le restaurant le monsieur me confirme que cela est tout a fait normal et qu'il y a des souris dans tout les restaurants... De plus il n'a pas voulu me rembourser je ne peux rien faire pour vous ce n'est pas de ma faute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Afin qu'un responsable puisse revenir vers vous, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées ( nom + numéro de téléphone) par message privé sur notre page Facebook ➜ https://www.facebook.com/mcdonoisylegrandarcade/ Merci de votre retour
CHIKY.K
Le 15/01/2023 à 19:08
Super bien le Burger froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Vivi.a
Le 14/01/2023 à 13:03
Borne non connectée : obligée de repasser commande en caisse ! Commande incomplète : manque un menu complet… Pas de serviette, pas de cuillère pour les glaces Bref catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Nous prenons bien note de votre retour et transmettons votre avis à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Bien à vous
Damien.a
Le 13/01/2023 à 23:32
Ma première fois dans ce restaurant McDonald’s. Je n’étais pas vraiment habitué au système de borne électrique, ce qui a causé une petite erreur sur ma commande. J’ai alors fait appel à une manager qui a su prendre en charge mon problème rapidement. Elle n’a d’ailleurs pas hésité à me faire un geste commercial pour s’excuser de la gêne occasionnée. Mon repas à été servi assez rapidement malgré le monde sur place. J’espère retrouver le même service lors de mes prochaines visites. Merci. Damien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
MAA.
Le 02/01/2023 à 18:19
Vaisselle réutilisable disponible, cadre toujours aussi sympathique, chaleureux et propre, pas de service à table mais on s'en passe sans problème
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! Votre message sera transmis aux équipes 😍
Fiona.
Le 23/12/2022 à 19:14
J’ai fait une intoxication alimentaire en mangeant dans ce McDonald ! J’ai été malade pendant 5 jours. Le menu n’avait pas l’air appétissant mais pas le choix quand vous payer votre menu. Je vous déconseille ce fast-food !!! A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fiona, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au: 01 45 92 15 32 afin d'en savoir plus. En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Hiwa.o
Le 21/12/2022 à 15:00
Je suis allé a ce Mc Donald pendant 3 mois de octobre à decembre ! C'est un restaurant qui aurait pu être bien ! Pas mal de choix, en plus ya un menu golden, et ya une arène pokemon, ça fait plaiz ! Par contre ! J'y allais souvent pour essayer de prendre un Mc Morning, et la personne qui gère les stocks est lamentable !! Ils sont incapables de proposer un menu complet avec chocolat chaud et jus d'orange !! Je n'ai pu l'avoir qu'une fois tous les 10 jours !! On parle d'un jus d'orange et d'un chocolat chaud pour un petit dej, il n'y a pas plus basique ! C'est comme si tu venais et qu'ils avaient les Big Mac qu'une fois par semaine ! C'est trop récurant pour que je mette une meilleure note ! Déception. (Et le menu 180 à 13€ c'est quoi ce délire ?! C'est pas un menu signature...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hiwa Moine, Nous sommes navrés de lire votre retour suite à vos passages en restaurant. Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes à ce sujet. En espérant vous revoir prochainement. Bonne journée
yassine.l
Le 20/12/2022 à 21:33
Bonsoir Le mardi 20 décembre j’ai passé une commande à 21h00. un jeune homme était à la caisse, ce dernier préparait des boites happy meal en criant les numéros de commande annoncé par ses coéquipiers avec un accent bizzare…. Concernant ma commande… j’ai commandé 9 nuggets, j’en ai reçu 6 ... Je précise que employés ne respect pas les consignes données sur lés commandes (j’ai demandé un hamburger sans cornichon, j’en ai eu dans mon hamburger heureusement que je ne suis pas allergique…) Et pour finir un manque de politesse de la part de la dame qui m’a donner ma commande, et le téléphone du restaurant est toujours occupé, C’est bizzare .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassine, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons quant à cet oubli de Chicken McNuggets dans votre commande. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bien à vous
Kara.e
Le 11/12/2022 à 11:16
Je change ma note car il y'a eu une nette amélioration avec les commandes à emporter même si il faut tout de même vérifier ça commande pour être sûre que on n'a tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si la quantité de frites n'a pas été concluante lors de votre venue en restaurant. Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Bien à vous
S.
Le 08/12/2022 à 13:28
Décembre 2022 McDo niveau 2 Meme quand très peu de monde, il y a toujours une longue attente. Organisation a revoir ... Février 2023 Je précise c'est pour le McDonald's du haut. Foutage de gueule je prend a emporté. Je vois la quantité de frites (voir photo) limite fallait me mettre le sachet pour enfant
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bien à vous
Edwige.l
Le 03/12/2022 à 16:04
Est ce que les Mac Fleury peuvent être encore moins servis? A seulement la moitié du pot! La nouvelle sauce nappage noisette n’est pas aussi bonne que la caramel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la quantité de glace ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maximilien.O
Le 29/11/2022 à 22:52
Bof, erreur sur la commande (1 seul menu) à une heure où on était peu... Obligé de venir demander l'échange et donc d'attendre pour manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maximilien, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Nous nous excusons pour cette erreur dans votre précédente commande. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous
Liina.h
Le 13/11/2022 à 20:47
Passage avec ma nièce le 11/11 Service plutôt rapide , assez bien espacés, les toilettes laisse un peu à désiré mais dans l’ensemble correcte Je recommence
Réponse du propriétaire :
Merci Liina pour ce retour ! À bientôt dans notre McDonald's™ Noisy Le Grand Arcade 😍
d.
Le 10/11/2022 à 08:07
Avec très peu de place pour le service de midi,on est obligé d'attendre que la place c'est libere pour remplacer. Et avec le covid c'est pas très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Un message sur ce point d’attention sera fait à notre équipe en restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien à vous
Maryse.u
Le 29/10/2022 à 22:38
On a oublié notre commande. On nous a tout bonnement oublié et laissé attendre longtemps. Le menu était déguelasse. Eau dans le Fanta et qui n'avait rien de gazeux. Le triple cheese burger était tout petit et sans goût. Les frites étaient molles et froides. Quant au sunday, le chocolat était tout au fond. Je ne vous parle pas de la propreté des lieux (frites par terre, papier partout, tables sales) et surtout des toilettes qui sont dans un état déplorable (ça sent mauvais...) Il est inacceptable de payer ce prix pour ça. 38€ pour trois menus. AU SECOURS FUYEZ. J'ai mis une étoile sinon je ne pouvais pas envoyer l'avis. Franchement si j'avais à mettre une note, 2/20.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryse, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est une priorité. Votre retour sera transmis à un responsable en restaurant afin qu'il puisse en prendre connaissance et faire un point avec ses équipes. Nous sommes une nouvelle fois navrés pour ces désagréments. Bonne journée
nikolina.a
Le 02/10/2022 à 13:41
Officiellement le pire mc do de ma vie. C’est censé être un fast food et si vous n’êtes pas au courant cela veut dire que les clients s’attendent à être servi rapidement. Ce qui n’a pas été le cas, devoir attendre 30 min pour deux menus je trouve ça aberrant. Nos boissons étaient à moitiée remplies, nos frites était froides et nos cbo avaient deux petites miettes de bacon par dessus. Si c’est pour répondre à ce message en me disant que vous allez faire de votre mieux ça ne sert à rien vue que visiblement vous ne changez rien, c’est votre unique réponse à chaque commentaire désobligeant mais pourtant j’ai l’impression qu’il n’y a aucun changement de votre part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nikolina, nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bien à vous
Musk.a
Le 30/09/2022 à 05:18
Ce macdo reçoit beaucoup de plaintes mais ne change rien ils se contentent de répondre aux commentaires avec le même message prédéfinis .il faut qu'on se plaignent directement au siège de Macdonald ils doivent savoir quand des franchises ou autres portant leur nom leur font une très mauvaise publicité .y a absolument rien qui va et les plaintes passent mais rien ne change .soit on boycotte ce Macdonald soit on se plaint directement au siège sociale .ps: le macdo d en bas est tenu par le même directeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre mécontentement quant à votre venue en restaurant. Nous vous assurons que la satisfaction de nos clients est notre priorité. De ce fait, pouvez-vous s'il vous plaît, nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera au plus vite. En vous remerciant.
sarah.u
Le 15/09/2022 à 23:16
Je suis allée vers 20H diner, commande servie rapidement, quel plaisir de déguster mon menu dans une salle propre. L’accueil est bon et l’équipe est souriante, on s’y sent très bien dans ce restaurant. Je reviendrai très prochainement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous vous remercions pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que votre venue en restaurant ait été agréable. Nous espérons en effet vous revoir bientôt 😊 Bonne journée
Gabriela.o
Le 09/09/2022 à 16:15
Espace de restauration au nettoyage négligé. Erreurs de commande courantes. Je pense qu'il y a un problème de management.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriela, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Un message sur ce point d’attention sera fait à notre équipe en restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bien à vous
adji.d
Le 05/09/2022 à 12:40
Pas de sauce dans leurs wraps, j’ai demandé du poulet ils m’ont servi autre chose. Je vais voir le caissier il me dit clairement qu’il sent fou ✨
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour cette erreur concernant votre commande de wrap poulet. De plus, un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités en restaurant. Bien à vous
MariaMaria.
Le 03/09/2022 à 22:03
J ai commandé un cheeseburger et un menu mc first résultats pas de fromage même pas de sauce ?!!du pain et un steak tout sec et l autre sandwich au contraire Trop de sauce ça débordait du papier d emballage...les frites no comment d é SS é c h é e s....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés si la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emma.e
Le 01/09/2022 à 18:51
Ne respecte en aucun les consignes qu'on leur donne lors de la commandes,mon copain est allergique à certain ingrédients et nous servent à emporté un sandwich avec tout les ingrédients. C'est inadmissible, aucun sérieux dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci par avance de votre retour Bien à vous
Orel.
Le 22/08/2022 à 20:56
Si vous pouvez éviter faites le. Il manque h24 des produits même les jouets pour les hppy meal... 1h par commande, service à table non dispo etc... Bref à fuire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orel, Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
Veljko.a
Le 22/08/2022 à 15:53
Service extrêmement lent, les personnes qui achètent des commandes sur place passent avant des commandes à emporter. 30 min de fil d'attente pour une commande. Les Frites sont mis dans des portions en plastique, Vive l'écologie on se croirait dans des cantines des Collèges.. Je déconseille fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et nous nous en excusons. Concernant la vaisselle, celle-ci fait partie de notre démarche éco-responsable. En effet, cela permet de ne pas utiliser plusieurs emballages jetables. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bien à vous
ABCDEFG.
Le 22/08/2022 à 14:24
J'ai commandé 1 menu best of , on me sert 2 menu maxi best of, les frites et les nuggets étaient froides, et il manquait le café, je vais alors le demander, j'attends 10 minutes pour que l'on me le serve, puis je demande un sac pour prendre a emporter a un employé, il est parti le prendre et je ne le revoie plus, j'ai du attendre 10 minutes et demander à une autre personne pour avoir un sac. Service scandaleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bien à vous
Pauline.i
Le 13/08/2022 à 22:27
Aucune étoile pour ce mcdo, commande ubereats a moitié manquante, ils osent nous demander de venir récupérer le reste ou de se faire rembourser. Incapable de trouver une solution à un simple problème !! Un vrai manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frankline, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande UberEats et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques via notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdonoisylegrandarcade/ afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour, Bien à vous
Jessy.u
Le 11/08/2022 à 20:38
Bonjour. Vous savez qu'ils a des gens allergique au cornichons. Donc quand on demande de ne pas mettre des cornichons c'est pas pour rien. Le si peux qu'on demande faudrais quand meme faire sont travaille je rentre et je découvre ça. A chaque que je viens dans votre Mcd il a toujours un problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, Nous nous excusons pour cette erreur de préparation et comprenons votre déception. Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Bien à vous
F.
Le 04/08/2022 à 22:06
Une attente extrêmement longue mais c'est devenu une habitude dans ce MacDo ( niveau 2 ). Ma commande était prête sur l'écran et bizarrement elle a disparue ( peut être donné à une autre personne) et c'est reparti pour une nouvelle attente 😡 Aucune excuse du personnel. 30 min d'attente je comprends pourquoi mes enfants s'impatientaient. C'est sur je ne reviendrai plus. Un conseil : réorganisez vous correctement ou changez votre management.
Leppert.i
Le 01/08/2022 à 22:44
Bonsoir. On oublie tout d’abord ma sauce creamy deluxe et le verre coca compris dans mon menu maxi best of. Quand je rentre chez moi, je découvre que le wrap chèvre qu’on a commandé a été remplacé par un wrap poulet au wasabi (ma soeur est végétarienne 🙃) et moi je suis agréablement surprise de trouver un cheveu dans mon burger ( Big Mac). A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leppert Sixtine, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par MP sur notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre retour Bien à vous
nathalie.o
Le 29/07/2022 à 14:08
Venue récupérer la casquette de mon fils perdu chez Mac do il y a 10 jours , je suis tombée sur une dame adorable que j'avais eu au téléphone la veille et qui me l'avait mis de côté. Encore merci pour votre gentillesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer la casquette de votre fils ! Au plaisir de vous revoir, passez une agréable journée.
Himeur.o
Le 13/07/2022 à 19:26
Salle très jolie et bien agencée, service rapide et courtois. Le lieu est très bien fréquenté et le personnel y est bien organisé même lors de moments de grande affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Oceane.
Le 11/07/2022 à 13:35
Trop de mauvaises expériences avec ce mac do mais celle d’aujourd’hui m’oblige à mettre un commentaire Commande d’un menu cbo via uber eat Je reçois le Burger sans la viande donc je dois manger du pain avec de la sauce…pffff dégoûté (Pas la peine de prendre le temps de répondre: veuillez vous rapprocher du service réclamation de uber eat 😡 c’est déjà fait)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, nous sommes désolés pour cet oubli dans votre burger. Nous prenons en compte votre retour afin de faire un point avec les équipes et nous améliorer. Bonne journée.
Ying..
Le 11/07/2022 à 12:58
Commande en borne à emporté vers 11h45 ce jour : un happy meal (il manquait la sauce des nuggets) + un cheeseburger + un moka viennois (qui n'en était pas un, et sans la crème fouetté, + renversé dans le sac car mal fermé...). Temps d'attente : quasiment 30min... Le happy meal m'a fille a aimé, le café au lait ça passe même si ce n'était pas ce que je voulais ! Et le temps d'attente vraiment trop long pour le peu d'affluence à l'heure d'arrivé + il manque toujours quelque chose (surtout les sauces!) c'est incroyable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci d'avance.
Sasaki.3
Le 28/06/2022 à 23:08
Je commande avant que ca ferme et quand les bornes marche, jattend 20min, et ca me dis que les commandes saffiche pas donc jai attendu 20min juste pour avoir une glace en mode cest compliquer a faire, je l’ai toujours aimer ce restau mais faut consulter quand ca veux pas donner 2min de son temp juste pour une glace alors que vos machines marchais,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Spetnas.E
Le 19/06/2022 à 13:29
Nul !!! Pas de service à table. Obligé de demander un code pour pouvoir commander. Mc first servi froid, après réclamation on me remet les mêmes. Je demande un responsable qui n'entend rien et ne m'offre comme solution que le remboursement. Sur ma commande il manque une frite, je me déplace une nouvelle fois au guichet. Puis, je vais récupérer la glace de ma fille, alors que j'avais bien précisé la récupération de cette article plus tard. La vendeuse est obligé de demander à la responsable l'autorisation prétextant que j'ai déjà reçu ma commande ! À fuire !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre McFirst ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes également navrés que votre dernière expérience dans notre restaurant n'ait pas été concluante. Sachez que nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes. En espérant vous revoir prochainement. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Layana.a
Le 12/06/2022 à 23:12
Il faut revoir le système de la machine qui fait les dosages pour les portions des boissons... Presque 4€ pour un jus rempli à moitié et lorsque je vais au comptoir pour le signaler, on me dit que c'est la machine qui est responsable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Layana, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre boisson ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cassandra.
Le 01/06/2022 à 20:19
Dommage que le service soit légèrement lent et que l’huile n’ai pas été changée. Mes frites et potatoes ainsi que les nuggets n’avaient pas le même goût que d’habitude…
Patricia.
Le 19/05/2022 à 19:09
Le 17 mai 2022, je commande et paie au comptoir le montant était de 10.80e j'ai donné un ticket restaurant de 7.50e et j'ai dit le reste en CB....j'ai payé sans me rendre compte... quand je suis arrivée au bureau je constate qu elle a fait passé 10.80e par CB alors qu elle a pris mon ticket restaurant! C'est soit une erreur soit du vol ! Mac do à emporter aux arcades...les caissières NUL ! à part la fille qui remet les commandes à gauche elle est super mais le reste nul!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, nous sommes navrés pour cette situation. Cela est une erreur. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse ou numéro de commande s'il vous plaît. Ainsi, un responsable pourra échanger avec vous. Nous sommes une fois de plus navrés pour cette situation, et nous vous souhaitons une bonne journée.
tc.i
Le 14/05/2022 à 21:38
Merci pour votre gentillesse, votre patience et votre efficacité ! 😊👌 J'y ai mangé un midi avec mon fils (allergique aux arachides et au lactose). Malgré le ruch et le régime special de yanis, on a été bien renseigné et servi très vite. Merci tout particulièrement à radia pour sa positivité, son sourire et son savoir-faire avec les petits 💪🙏 Bravo à tous et à très vite ^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
babouche.a
Le 09/05/2022 à 17:08
Je suis venue manger à 12h30. Il y avait bcp de clients mais la responsable avec la chemise blanche a quand même pris le temps de répondre à mes questions et m’a servie rapidement. Merci à votre équipe qui reste toujours souriante et bonne continuation!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samia, merci pour ce retour sur le personnel ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil. À bientôt 😁
Yanis.E
Le 21/04/2022 à 22:36
Je suis partie manger avec mes enfants ce soir vers 21h30, on a été servis à table rapidement et c’était très bon. Excellent service. Merci à cette belle équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, merci pour ce retour sur votre passage en restaurant. Nous sommes ravis d'apprendre que cela s'est bien passé et que vous avez apprécié la nourriture. À très vite ! 😊
Selma.a
Le 08/04/2022 à 18:26
Personnel mal polie et désagréable. Je passe une commande d’un Mc First Poulet on me sert un Mc bœuf je croque dedans et ayant oublié que j’avais commandé le Poulet . Je demande gentiment à ce qu’on me Le change (ce qui est mon droit absolu). La Dame me pose le Mcpoulet et arrache le Burger auboeuf et le balance à la Poubelle. D’un air de dire « vous n’allez pas nous Prendre pour des cons. » La relation client ce n’est pas leurs fort. C’est Déplorable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant en restaurant. Bien à vous
micheline.r
Le 31/03/2022 à 07:21
Bon macdo
Réponse du propriétaire :
Merci Micheline pour votre retour 😘
cendrine.a
Le 27/03/2022 à 20:32
C'est la dernière fois que nous commandons via uber eats et la dernière fois que nous choisissons ce mcdonald's. Les portions de frites sont quasiment vides. Ci-joint la photo de mon mc flurry daim (sans daim) ! Pour le prix qu'on paye, c'est honteux ! Je ne parle même pas du temps d'attente lorsqu'on va sur place !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cendrine, Nous sommes désolés de lire votre retour sur les portions de frites de votre commande. Nous faisons remonter votre message afin de nous améliorer. En parallèle, pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante et nous vous souhaitons une bonne journée
Hélène.y
Le 18/03/2022 à 20:33
Ne plus jamais commander via delivroo , deuxième fois que je passe commande et toujours un problème !! Première fois, nous avons eu la commande de quelqu'un d'autre et la deuxième fois aujourd'hui nous avons commandé 4 menus et nous avons eu que les boissons 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous sommes désolés de lire votre retour concernant vos oublis dans votre commande. Pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Deliveroo afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée Bien cordialement
Franck.o
Le 14/03/2022 à 01:32
En 30 ans de ma do je n'ai jamais vu un truc pareil désolé mais c'étais incipide et le fromage inexistant. Viande beaucoup trop cuite limite carbonisé j'y vais pas demain c'est sur burger quig vous rattrape largement. J'ai gagné quelquechose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre burger ne correspondait pas à vos attentes N'hésitez pas à vous rapprocher du personnel sur place afin que le nécessaire puisse être fait. Nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Le.a
Le 03/03/2022 à 09:26
Le responsable n'est pas très aimable, et les personnels aussi, service est trop lent, les tables ont plein de saleté, si vous voulez 1 café, ils vous mettent côté pour servir la glace en priorité, c'est vraiment dommage.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre retour sera transmis à nos équipes en restaurant. Nous espérons et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Bonne journée
Meryam.
Le 12/02/2022 à 13:58
Déçue, longue attente pour récupérer sa commande. Repas récupéré a peine chaud. Et encore de l'attente pour récupérer glace et café remis plus tard.
laurence.e
Le 10/02/2022 à 16:24
Il était 14h, plus de pancarte avec numéro, personne pour dire que pour commander il fallait indiquer 123, personne pour réclamer le Pass, des gens entrent par la sortie. Personnels agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés si votre précédente visite en restaurant n'a pas été concluante. Nous remontons l'information auprès de nos équipes. Nous sommes cependant ravis si l'accueil de notre personnel a su vous satisfaire! En espérant que votre prochaine venue soit plus concluante. Bonne journée
Cyrina.R
Le 30/12/2021 à 16:25
Nouvelle déco, nouveau concept de service à l'américaine. Ce restaurant a fait peau neuve. Une belle équipe vous accueillant d'un bonjour chaleureux et amical. On s'y sent bien ... Tout simplement... bravo !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire et cette note Cyrina ! Nous espérons vous revoir rapidement 😁
million.k
Le 21/12/2021 à 21:29
Service 0, compétence 0, il n'y a pas de mauvais employés que des mauvais formateurs et mauvais cadre. Mais comme ça tourne on s'en fou. Et arrêtez de dire que vous êtes mobilisez tous les jours, en 2 ans, j'ai eu 3 expériences de longues intervalles ( car les mauvais jours arrivent et je ne suis pas rancunier ) mais c'est de pire en pire. Alors je ne sais pas qui se mobilise, mais qu'ils arrêtent, vous stagnez. Formez vos cadres et manager. C'est dur d'accepter d'être nul mais parfois on repart mieux. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception quant à vos précédentes visites. Nos équipes font de leur mieux pour assurer nos services et nous vous prions donc de bien vouloir rester courtois envers elles. Nous allons bien entendu remonter vos remarques auprès d'un responsable en restaurant afin de faire le point à ce sujet. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Th..
Le 20/12/2021 à 20:56
Sale, très sale même !! Aucun contrôle des pass sanitaire Le personnel semble débordé alors que l'affluence est faible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Un message sur ce point d’attention sera fait à notre équipe en restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Une belle journée à vous.
thavy.o
Le 19/12/2021 à 23:09
Le système est sympa pour avoir des frites chaudes. Mais dès qu'il y a du monde ça se gâte, la file se rallonge et l'équipe est vite dépassée. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thavy, nous vous remercions pour ce retour. Nous prenons bien note de ces informations et allons remonter votre message auprès de nos équipes en restaurant. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Isabelle..
Le 18/12/2021 à 13:44
Venue vers 11h15. Ai commandé 3 menus maxi best of à emporter. Je viens de rentrer chez moi et je constate que dans le sac il n'y avait que les boissons et les verres. Ils n'ont pas mis les burgers et les frites !!! C'est une honte, on ne peut même pas leur faire confiance...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente lors de votre dernière visite ait été long et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous .
Victor.u
Le 28/11/2021 à 14:43
Merci à Tiffany, Nathalie, Aurelie et Quang pour leur gentillesse, amabilité. Très rapide et serviable Au top bisous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
sarah.u
Le 23/11/2021 à 18:59
Je suis allée en famille ce midi déjeuner sur place, encaissement rapide, équipe souriante et serviable qui nous a permis de passer un bon moment :-). A ma grande surprise, la jeune habillée en chemise blanche a insisté gentiment de m’apporter ma commande à table étant accompagnée d’un bébé en poussette. Ce geste m’a beaucoup touché. Merci. Restaurant rénové récemment et propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous vous remercions pour cette belle note. Nous sommes ravis de lire que votre dernière visite ait été concluante. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. Belle journée à vous.
Leandro.
Le 19/11/2021 à 15:04
Temps d'attente extremement long et lent. Ils ont mis 30min pour nous servir 2 glaces qui étaient déjà prêtes et donc completement fondues lorsqu'ils se sont ENFIN décidés à nous les apporter. Les employés étaient désagréables et nous ignoraient. C'était vraiment une très mauvaise experience. Je ne recommande pas. (J'ai mis une étoile uniquement parce que je ne peux pas en mettre aucune)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leandro, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés que cette dernière visite n'ait pas été satisfaisante. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons transmettre votre remarque auprès d'un responsable afin qu'il puisse en prendre bonne note. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Mélanie.
Le 18/11/2021 à 08:41
Je mets 3 étoiles car je suis venue manger un midi et l’accueil et le service était top. Cependant aujourd’hui en open je viens prendre un petit déjeuner, pas de jus d’orange, les pains Egg sont congelés mais les produits activés sur la borne donc on me fait annuler ma commande, puis après la manager « Mel » passe d’un air désagréable pour dire que SI les pains sont décongelés donc c’est parti, je refais la commande… la pauvre équipière cherchait la carte partout elle n’a ni été aidé ni été accompagnée. Je ne vais pas retenter les petits déjeuner ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes ravis que l'accueil et le service aient été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes cependant navrés que vous soyez déçue par la qualité de nos produits du petit-déjeuner. Nous prenons bonne note de vos remarques et transmettons à nos équipes. En espérant vous revoir prochainement. Bonne journée.
Willo.M
Le 16/11/2021 à 16:03
le restaurant est remplis d’employés tous autant motivé a travaillé qu’un lendemain de soirée! je trouve ça juste inadmissible d’être reçu de la sortie!! Merci a la concurrence SUBWAY d’en face d’assurer le service! un exemple a suivre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willo, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil, qui est l'une de nos priorités en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous
Little.a
Le 15/11/2021 à 20:30
Fuyez ce macdo personnel et directeur adjoint impolis. Lenteur incroyable ils sont 4 derrières et trainent sur 2 clients je n ose imaginer si y avait du monde . Ce macdo a une très mauvaise réputation et cest normal vu la gestion chaotique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre remarque. Nous prenons bien note de ces informations et allons les remonter en restaurant auprès d'un responsable. En espérant vous accueillir à nouveau pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alpha.o
Le 22/10/2021 à 19:02
Des incompétents! le Macdo le plus lent que jai jamais connue et ayant moi-même travaillé dans un Macdo des années! Impossible d'avoir une seul sauce alors qu'elle est compté dans le prix un énarque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. N'hésitez pas à vérifier votre commande et vous rapprocher d'un équipier pour qu'il puisse faire le nécessaire en cas d'oubli. Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant . Bien à vous
Quentin.
Le 19/10/2021 à 20:29
Longue attente... Il n'y avait pas forcément beaucoup de monde, mais l'attente fut longue. La moitié de mon repas était prêt 7mn avant que mon plateau soit complété. Résultat, le pain était dur comme de la brique, bon... j'y vais de temps en temps et cela arrive rarement (heureusement). Le restaurant a été refait récemment, c'est propre, clair et spacieux. Un coup de jeune qui fait du bien à ce restaurant qui devenait vieillissant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin B, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. Merci pour votre retour concernant nos nouvelles installations :) Bien à vous
Btissam.d
Le 13/10/2021 à 18:29
Dommage je ne peux pas donner zéro !!! Les lieux ont changé mais la gestion hasardeuse et approximative est toujours la même !! J'attends 18 min ma commande, et quand ça arrive, ils manquent des choses ! Et d'autres aliments ont déjà eu le temps de froidir. Une manager qui ne propose aucun geste commercial alors que chez les concurrents, c'est le minimum des choses ! Bref je n'y mettrai plus les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre dernier passage en restaurant À la suite d’un manque de personnel le temps d'attente est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous mettons tout en œuvre pour essayer de le régulariser. Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous vous invitons à appeler le restaurant au 01 45 92 15 32 pour qu’un responsable puisse vous assister. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
aurel.a
Le 13/10/2021 à 10:17
Catastrophique ! 35 minutes d'attente pour récupérer 2 menus... Jamais vu ça. L'équipier débordé incapable de me dire pourquoi. J'ai du appeler le manager présent ce soir là. Pas d'excuses. Pire: lorsque je lui ai fait remarqué que ça faisait vraiment long pour récupérer une si petite commande il m'a dit que vu que je lui avais coupé la parole, il ne ferait aucun geste commercial 😂 incroyable ! À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour aurel Mo, nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente en restaurant a été long et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bien à vous
Gerome.a
Le 31/08/2021 à 12:57
Le mcdo le plus lent que j'ai visité plus de 20min d'attente entre la prise de commande et le service pour une commande à emporter avec 1h de pause dej... le service n'est pas rapide mais le repas a mangé va l'être... ayant travaillé dans un McDonald's il y a quelques années on aurait pris une soufflante de la part des manager ou responsable de zone la on constate que tout le monde est dépassé mais que ça semble normal car pas d'affolement plus que ça... la prochaine fois on ira à la concurrence malheureusement le Subway est juste en face... en espérant que ce commentaire permette une remise en question.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerome Laudren, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui au maximum. Nous prenons bien compte de votre avis afin de pouvoir s'améliorer sur cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Florine.e
Le 29/08/2021 à 20:27
Restaurant joli, fraîchement rénové. Mais... service ultra lent. Commande à emporter les frites sont froides... 3 erreurs dans la commande. Et c'est le cas à chaque fois. Bref je déconseille ce mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine Le Guennec, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Rafia.e
Le 28/08/2021 à 16:49
Service beaucoup trop lent. De plus, lorsqu on leur indique que les frites sont froides, ils sont étonnés et réclame le ticket de caisse ! Plus de 25 min entre l encaissement et l arrivée des plateaux. Service à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
AL.X
Le 05/08/2021 à 15:34
30min pour être servi et en plus des problèmes sur la commande Faudrait être plus rapide ou mieux organiser le restaurant ou engager du personnel Je rappelle que c est censé être un fast food Avis posté suite à un passage en août 2021 Nouvel avis à nouveau négatif et pourtant on y va pas souvent mais il y a souvent des problèmes. Donc dernière fois il a oublié la moitié de la commande sur le côté donc heureusement qu'on a vérifié, bon un oubli ça peut arriver on pardonne. On y retourne ce soir, ma conjointe commande une salade, on nous donne la commande et en vérifiant pas de salade bon bah on retourne au comptoir pour demander où est la salade. Ah on en a plus (merci de prévenir). Donc à la place on a un burger mc first (en terme d'équivalence de prix on repassera). On arrive chez nous. On goutte la boisson et le milk shake tout était au mauvais goût... Pour l'ensemble des fois où on y a été, on a plus été déçu que satisfait, ça fait quand même pas pro...
Réponse du propriétaire :
Cher ALEX, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction lors de votre nouveau passage dans notre restaurant. Nous nous excusons sincèrement pour le temps d'attente et pour les erreurs dans votre commande. Nous avons pris note de vos commentaires et nous les transmettrons à l'équipe en interne pour amélioration. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous
Golden.l
Le 05/08/2021 à 11:43
Restaurant situé près de l'une des entrées et sorties du centre commercial Les Arcades de Noisy-le-Grand (porte 23, niveau 2, face à d'autres restaurants); où l'on retrouve l'ensemble des produits et services proposés par la chaîne américaine de fast food Le service à table est rapide et l'accueil est bon, on se sent bien 🙂 La salle étant répartie sur un seul niveau, elle semble tout à fait adaptée pour les clients en fauteuil roulant, avec poussettes, valises et caddies pleins de courses 👍👍👍. Reste à voir celle des toilettes ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Golden Flower, Nous vous remercions pour votre retour 😁, À très vite dans notre McDonald's Noisy-Le-Grand Arcade
V.
Le 18/07/2021 à 20:46
Ils ont travaillé très lentement ces derniers temps et l'attente est longue. J'ai également été témoin d'une situation désagréable précisément à cause de cette attente et de nervosité. Peut-être qu'ils devraient avoir leur propre sécurité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Munzemba.
Le 04/07/2021 à 16:04
Premier dimanche des soldes, horaires 9hr45/19hr, 1hr pour manger. Au MacDonald 30 minutes d’attente pour 2 sandwich. 5 pour le dessert qui n’était pas dedans, personnes pour ce dessert 3. 😑. C’est parce que j’ai bien compris que la personne n’avait pas envie de comprendre que c’était intolérable alors je passe par ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Eric.I
Le 19/06/2021 à 16:10
Toujours pareil même après réouverture, l'équipe n'est pas accueillante, il faut 1/4 d'heure minimum pour être servi, il manque toujours quelque chose à la commande... Et la zone d'attente des commandes ridiculement petite, on est à bien moins d'1 mètre entre chaque client. J'ai réessayer de venir après les travaux pour voir mais en fait rien à changé donc je n'y remettrai plus les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Yliana.e
Le 16/06/2021 à 21:04
NUULL 50 min pour un menu McFirst vous trouverez ca normal?!? Au bout de 30 min on nous dit que le menu est pret dans 2min il a mit 20 min de + avant d'être servis. D'après eux un problème a empêcher le service mais les commandes suivantes on été servies. Sans problème !alors qu'elles ont été comander après ?en plus les frites étaient froides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yliana, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin de comprendre ce qu'il c'est passé. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Estelle.e
Le 11/06/2021 à 21:53
Il y à erreur, réouverture depuis le 11/06 à 13h,il est tout neuf, propre, j'aimes bien la nouvelle agencement, ça fait plus éclairé, la distanciation est bien respecté,gel pour les mains, il y à un endroit pour s'asseoir pour la vente à emporter, il y à un problèmes sur les commandes, j'ai attendu 15 minutes en salle il à fallu que je réclame c'était un oubli,ensuite aujourd'hui est le retour des 3 jours pour Apple pie,et la aussi l'attente à été très, longue, il y à pas eu de geste commercial, dommage, mais sinon dans l'ensemble ça reste un bon Macdonald, ils reprennent à peine, tout est mis à disposition pour passer un bon moment, venez profiter des nouveaux lieux, merci pour se changement Monsieur propriétaire. Ps: nouveautés pour les Apple pie.3 cuit au four, déception, ça aucun goût en plus c'est pas cuit 2€60 à la poubelle, quelle dommage.
Fushi.
Le 18/10/2020 à 19:38
Je ne sais pas ce qu'il font récemment, mais l'attente avant d'être servi est très très longue. Je suis actuellement en train d'attendre depuis plus de 10 min pour un menu McFirst. Les 5 dernières fois où je suis venu il a fallu minimum 10 min pour être servi avec un record à environ 25 min en plus de se tromper souvent dans les commandes. S'il vous plaît faites quelque chose ça donne vraiment pas envie de manger ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fushi, les mesures sanitaires actuelles ralentissent notre service. Nous en sommes navrés. Nous mettons tout en œuvre afin de vous servir au mieux dans ce contexte particulier. Merci de votre compréhension. Bonne journée.
David.u
Le 26/09/2020 à 18:35
Passage en semaine vers 16h00, lent, lent et lent ! Commande aux bornes pour attendre 15-20 minutes. Le terme Fast-Food perd tout son sens. De ce fait, en dépit de l'attente, les gens attendent leurs commandes assis sur des tables, comptoirs et debout dans les allées. S'ensuit forcément, chahut, foule bruyante et mécontentement, difficile de faire pire. Les tables sont sales et la propreté du sol est à revoir. La nourriture est classique à la franchise mais, le service est à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience. Nous allons tout mettre en oeuvre afin qu'elle ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Estelle.o
Le 05/09/2020 à 14:47
Je suis déçue, 30 minutes d’attente à 14h00 pour ma commande, une trentaines de personnes attendaient mais a priori le personnel ne vas pas se speeder, on entend le personnel raconter leur vies, dont une « Océane » qui dit à sa collègue « réfléchis un peu avec ta tête » génial devant les clients 👍🏼 Par contre, certains jours, on peut retrouver une équipe au top, très organisée, rapide et efficace ar même aux heures de repas. J’en conclus que tout dépend du staff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, merci pour votre retour détaillé. Notre équipe fait tout son possible pour vous servir au mieux quelque soient les conditions. Votre satisfaction est toujours notre priorité. Bonne journée.
Virginie.a
Le 01/09/2020 à 12:31
Heuuu vous etes serieux la??? Pas de big tasty pas de royal cheese pas de deluxe. Le double cheese est hors menu. Les frites sont froides a peine servie. Pas de brick dans le happy meal remplace pas un vieux jus sans notrr accord. ABUSÉ. C de lescroquerie. PLUS JAMAIS. vive le burger king de villiers
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de constater que nous n'avons pas su répondre à vos attentes et nous nous en excusons. Nous prenons vos remarques en compte afin de nous améliorer pour le futur. Bonne journée.
Irène.E
Le 24/08/2020 à 16:26
Je n y mettrai plus les pieds. Les frites etaient tièdes le sandwich très froid J ai reporté le sandwich pour le réchauffer et j ai attendu 20 minutes et après avoir réclamé deux fois celui ci est arrivé brûlant il l avait oublié. Le sandwich a tellement chauffé que la sauce à l intérieur était insipide. Je l ai à peine consommé. C est inadmissible. Sans compter les erreurs de commande. Aujourd'hui je n etais pas la seule a réclamer un sandwich chaud. Une autre remarque la distanciation des tables n est pas respectée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes vraiment navrés de cet incident et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
M.M
Le 17/06/2020 à 18:32
Bien organisé contre le covid 19 bravo à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour vos compliments! Au plaisir de vous revoir 😊
Melodie.a
Le 01/03/2020 à 14:29
Venu ce dimanche, manque de cordialité, la moitié de la commande qui manque, frites froides et non remplis. Mais surtout, ils trouvent surprenant que l'on demande à manger sur une table propre et nettoyée..... Bon bah, essayé, mais pas de renouvellement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette expérience. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de vous apporter satisfaction la prochaine fois. Bonne journée.
JLD.
Le 29/02/2020 à 12:47
La situation de ce restaurant permet de profiter d'une salle où la tranquillité règne. Le taux de luminosité évoque le calme. Siège haut où siège bas on peut disposer de coins avec différentes ambiances. Le flux de clients se fait de manière continue sans qu'il y est foule. Vous pouvez déguster dans la détente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis de votre satisfaction. 😊 Un conseil pour la cinquième étoile la prochaine fois? Bonne journée.
Ella.
Le 26/11/2019 à 22:00
SCANDALEUX ! Personnel désagréable et mal formé. Tout d’abord arrivé en caisse, pas de bonjour, ni de bonsoir, il m’énonce froidement le prix. Suite à ça l’employé refuse mon ticket restaurant (Je tiens à préciser que je paye tout les midis avec et aucun établissement ne les ont jamais refuser. De plus, ayant travaillé dans la vente, il me paraît aberrant qu’il s’agisse d’une contre façon). Par ailleurs, une autre personne est appelé pour vérifier (sûrement le manager, bien plus agréable et poli) et il m’énonce qu’il ne peut accepter ce ticket restaurant. Il est scandaleux de mettre à la caisse du personnel qui ne sachent ni manipuler de l’argent, ni reconnaître le vrai du faux ! Il est tout aussi scandaleux d’être désagréable de la sorte, cela ne donne pas envie de retourner ici. Bonjour et merci est-ce si compliqué dans ce mcdo ? Néanmoins la nourriture est bonne et propre, les recettes sont respectées donc je maintiens étoile tout de même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ella, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne journée.
C.
Le 21/10/2019 à 13:28
8 minutes d'attente pour payer, 12 minutes d'attente pour recevoir sa commande. Pour un midi, pas très rapide. Sandwich froid mais les indicateurs, qui montraient des valeurs de 2 à 10 quand l'espèce d'horloge indiquait 10 en clignotant, doivent sûrement avoir un rôle à jouer là dedans. Un bon repas de gâcher. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de la situation rencontrée et allons tout mettre en oeuvre afin de nous améliorer pour la prochaine fois. Bonne journée
2JK.G
Le 19/09/2019 à 06:02
Un McDo classique avec des grands espaces. Propre, le personnel pas très accueillant. Le service est trop lent. Nous avons attendu 30 minutes pour un café.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point et sur l'accueil également. Bonne journée
Sky.o
Le 31/08/2019 à 20:18
Mc first commandé le samedi 31/08/2019 à 19h40 avec steak archi cuit et goût incipide photo à l'appui. Personnel lent et beaucoup dissipé (trouve le temps de mettre de la sauce sur le visage de d'autres équipiers. Le manager du soir grand et roux préfère rire de tout ça alors qu'il y a beaucoup du monde qui attend leur commande. Les steak seraient à revoir car 2 steak chez mcdo sont l'équivalent d'un steak ailleurs du style chez Burger King....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sky Lord , nous sommes navrés si votre dernière visite n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques en compte et ferons un retour à notre équipe afin de vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Bonne journée
RAPHAEL.O
Le 07/08/2019 à 09:38
16 minutes et ma commande n'est toujours pas prête. J'ai le numéro 2 donc 1 seul client avant moi a l'ouverture ce jour à 8h30. Quel manque de préparation en amont de l'ouverture ! Bref je me suis fait rembourser sans problème. Merci pour l'accueil, mais il faut plus de mise en place et tout ira bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Grégory.o
Le 25/07/2019 à 10:00
L'attente est parfois plutôt longue et l'endroit n'est pas le plus sympa. Ce n'est pas toujours très propre au niveau des tables. Sinon pour le reste, c'est du macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez-vous des remarques ou suggestions pour la prochaine fois? Bonne journée
Stéphanie.A
Le 30/06/2019 à 13:56
C’est le pire macdo que je connaisse. Personnel lent, désagréable. Le plus vite ou j’ai été servie 20min avec un plateau incomplet, le plus long 40min. Le manager, une jeune femme, pas du tout à l´ecoute de sa clientèle. Restauration rapide??? On est servi plus vite à la pizzeria d’en face.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de nous améliorer sur la rapidité et l'exactitude des commandes. Bonne journée
k_cst.8
Le 24/06/2019 à 15:34
Depuis la mise en place des commandes systématiques aux bornes et le service à table c'est la catastrophe. Le temps d'attente est terriblement long, Attentre aux bornes, attendre pour payer et re-attendre pour récupérer sa commande ou pour être servi. De nombreusex oublis, frites froides etc... L'équipe semble submergée par ce système c'est du n'importe quoi.... J'ai vu des mc do similaires avec moins de personnel et plus de clients ça fonctionne très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous soulignez des problématiques importantes auxquelles nous tentons de remédier. L'accueil et le service sont des priorités pour nous. Nous nous excusons donc de la situation rencontrée et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Bonne journée
Alvine.
Le 23/05/2019 à 00:19
Je n'ai jamais connu les toilettes de ce McDonald propre. A éviter. Il y a parfois des mendiants qui viennent et font de table à table. Ils n'ont rien oublié dans mes commandes à ma connaissance. La salle peut être mieux nettoyée. J'y vais seulement après le cinéma.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, merci d'avoir pris le temps de partager ces commentaires. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier à la question de la propreté car c'est pour nous une priorité. Bonne journée
F.
Le 05/04/2019 à 00:22
Sans plus !!! Un McDo entre amis en se racontant des bêtises autour d'une excellente nouvelle. Nettoyage pas au top. Nettoyage des tables ne suit pas. Problème pour trouver des tables propres et encore plus pour 4. Service à table, pourquoi pas mais pas dans 3h. Problème de gestion de notre commande pour 4. 2 fois l'un de mes amis a été voir où en été notre commande. L'un a aidé à servir car pas assez de personnel pour répondre aux commandes. Poubelles qui débordent par terre. Nous avons du laisser les plateaux sur une table faute de place dans les différentes poubelles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Nous souhaitons vous apporter un service rapide et de qualité. En vous souhaitant une bonne journée
Boris.
Le 08/03/2019 à 02:06
Service rapide mais sandwich préparés un peu à la va-vite. Le personnel est sympathique et souriant. La salle est assez grande (une soixantaine de places), et étagées donc peu bruyante. Les sanitaires sont corrects et le restaurant plutôt propre malgré des poubelles vite pleines. Bref, comme beaucoup de MacDonald's, ca dépanne mais ça ne fait que ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour ces commentaires constructifs et cette note encourageante 😊 Nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer sur les points évoqués. Nous restons disponibles pour toute autre remarque ou suggestion sur notre page Facebook McDonald's Noisy-Le-Grand Arcade. Bonne journée
France.O
Le 12/01/2019 à 08:52
Lieu pas propre, toilettes à éviter ! Une attente incompréhensible d autant que peu de personnes viennent y manger et on comprend très vite pourquoi..sachet.frites à moitié rempli, et hamburger pas terrible ou pas frais Pourquoi est ce encore ouvert ? Mystère... Évidemment je ne conseille pas il y a plusieurs autre lieux dans le centre où on peut mieux manger, mieux être servis
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Sachez que nous allons tout mettre en oeuvre afin d'améliorer cela rapidement. Nous restons à votre écoute via notre page Facebook McDonald's Noisy-Le-Grand Arcade pour tout commentaire ou suggestion. Bonne journée
Shaq.
Le 27/12/2018 à 21:30
Jamais aucun service a table. Meme quand le resto est vide. On vois de grande pub pour le service avec de la vraie vaisselle mais on en voit jamais sur les plateaux ! C est long. C est long. C long. Mais c est d une lenteur catastrophique ! Seulement 2 caisse d ouverte a 21h. Des caissières au bout du rouleau. Elles ont plus d énergie ! Je les plein les pauvres. Petit passage a 13h. C est encore pire c une horreur ce mc do. Sandwich soit froid soi cramer. Attende de 45 min !!!! Passage après rénovation du resto. Déjà c pas très beau et pour le reste c toujours aussi long. L'organisation est inexistante, je me demande pourquoi il n ont pas de concurrence sérieuse ça les obligerait à ce bouger un peux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
allo.o
Le 23/11/2018 à 17:26
- Un agent de sécurité permanent ne serait pas un luxe afin d'éviter les demandeurs d'argent et les enfants fauteurs de troubles qui squattent. Je ne me sens pas en sécurité. - Une communication sur le nouveau fonctionnement des commandes serait bien également (toutes les commandes se font aux bornes et non au comptoir) cela évitera que les clients attendent bêtement.
Sylvain.a
Le 18/10/2018 à 13:36
On se demande tout le temps s'ils sont partis tuer le boeuf qui va servir à faire les burgers vu qu'il faut en moyenne 20 minutes pour être servi (Quelque soit l'heure de la journée) et que même aux heures de pointes ils sont trois pelés et deux tondus pour préparer et servir. Comme indiqué par d'autres clients, il est fréquent de voir des membres du personnel se balader alors que les clients attendent. En ce qui concerne le reste, le restaurant n'est pas d'une propreté exemplaire et les poubelles sont vidées quand ils ont le temps. C'est-à-dire pas souvent vu l'énergie déployée...
Pilou.i
Le 05/05/2018 à 05:00
J'y suis allée plusieurs fois . Temps d'attente plus que long et alors que cela n'est pas justifié / les tables sont dégueulasses le sol aussi /poubelles pas vidées / je commande à la borne menu XL pour eux les 3/4 du temps = petit coca et petite frites . J'avais fait des photos j'en prendrai à nouveau. HONTE À VOUS LES SALARIÉS ET MANAGERS VISIBLEMENT INEXISTANTS CAR CELA DÉPASSÉ L'INCOMPÉTENCE BANDE DE FAINÉANTS . Même le comptoir qui est sous leurs yeux et à porter de mains ils ne sont pas foutus de le nettoyer. Je promets de mettre de photos et vous verrez.
Kevin.r
Le 12/11/2017 à 17:14
25 minutes pour avoir un menu Golden à emporter ?! C’est une honte ! 2 caissières, et 1 manager pour seulement 1 cuisinier à 11h30 un samedi matin ! Quelle organisation ! Et en plus il manquait les nuggets ! Donc, j’ai attendu 10 plombs et payé pour une commande incomplète. Le samedi précédent, c’etait pareil, quelle incompétence ! Moi qui pensait que la première fois était une exceptionnelle. En fait, je me rend compte que c’est le bordel tous les samedis !
David.u
Le 07/07/2012 à 12:27
Nouveau design depuis quelques semaines le cadre est agréable et ils ont les bornes de commande pour éviter de faire la file :) Depuis peu ils restent des emballage recyclage genre un verre en plastique, c est pas mal comme idée
Réponse du propriétaire :
Merci David pour votre retour sur notre restaurant ! À très vite :)
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Ou manger près de Noisy-le-Grand ?
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