A propos de : Restaurant de hamburgers Big Fernand à Boulogne-Billancourt
Burgers variés, frites maison et serveurs avec bérets et chemises à carreaux, dans un cadre post-industriel.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de hamburgers Big Fernand qui se trouve à Boulogne-Billancourt. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de hamburgers à Boulogne-Billancourt en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Silly-Gallieni (390 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bière
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Vin
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️LGBTQ+ friendly
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❌Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Big Fernand à Boulogne-Billancourt
Leo.
Le 29/01/2024 à 22:47
parmis les meilleurs burger que j’ai manger. Et franchement, j’en ai mangé beaucoup
Réponse du propriétaire :
Merci Leo ! C'était super de vous préparer ce festin ! 😘
Seydou.i
Le 26/01/2024 à 13:21
Trop bon
Réponse du propriétaire :
Merci Seydou Niang ! C'était super de vous préparer ce festin ! 😘
Sébastien.e
Le 25/01/2024 à 13:29
Génial ! Super accueil et repas d’excellente qualité ! On reviendra 😊
Réponse du propriétaire :
Les Fernands vous disent un grand merci pour votre avis. 😘🤗
Eric.e
Le 25/01/2024 à 13:29
Merci pour l’accueil. Le Barcelin était excellent.
Réponse du propriétaire :
, merci ! A très vite on espère ! 😍
Léo-Emmanuel.o
Le 25/01/2024 à 12:30
J'ai toujours eu de bonnes expériences dans ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un si beau retour 🙂
Christophe.e
Le 20/01/2024 à 21:26
Juste une honte. 01h15 d'attente pour recevoir une livraison entre Boulogne et Meudon, 2 kilomètres de distance. Le pauvre gosse Pakistanais avec son pauvre vélo se farçit la côte entre les deux villes et livre plusieurs personnes avant nous, tout cela par moins 5 degrés. Bilan : inmangeanble. Tout foutu à la poubelle. Expérience client abominable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Virginie.o
Le 15/01/2024 à 14:51
Je suis déçut du fondant baulois pour le prix une mini part alors que d’habitude la part est bien proportionnée. C’est vraiment de l’arnaque! C’est la première fois que je suis déçut. Heureusement que je ne mets pas la photo du poids sur la balance . Une grosse blague . Même pas de mayo dans la commande. Bref j’espère pouvoir changer les étoiles pour la prochaine fois parce que d’habitude vous êtes au top
Lydie.L
Le 15/01/2024 à 08:22
Restaurant burger sympa et toujours bon et frais. Manque juste une sauce au bleu pour aller avec le bœuf.
Réponse du propriétaire :
Whaou ! Merci d'avoir pris le temps de noter le restaurant et de laisser un commentaire si gentil ! 🍔
J.
Le 14/01/2024 à 20:48
1h30 en livraison pour 2 burgers avec uber eats… mauvaise pioche
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Corentin.2
Le 08/01/2024 à 19:01
Les burgers sont vraiment super bon ! J’ai trouvé que les frites manquaient juste un peu de sel
lucas.
Le 30/12/2023 à 20:19
Équipe au top super moment super resto !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre super retour ! 😋😍
Laura.e
Le 28/12/2023 à 13:14
Les frites sont souvent froides et ou mal cuites… j’ai commandé sur Uber eat aujourd’hui et le cœur des frites étaient encore dur… :(
Martine.e
Le 26/12/2023 à 10:31
Big Fernand des burgers de qualité Bien garnis avec une touche d’originalité comme seul Big Fernand sait le faire. L’autre nom du burger !
Réponse du propriétaire :
Merci Martine ! C'est super de lire votre retour ! 😊🍔
Mr.Avocado.
Le 22/12/2023 à 20:19
Très bon
Réponse du propriétaire :
Merci ! Ça nous fait super plaisir de lire votre avis ! 😍
David.o
Le 14/12/2023 à 21:12
J’ai pris une menu à emporter. Quand j’arrive à la maison, la viande n’était pas cuite, la boisson n’était pas celle que j’avais commandé. Le menu est cependant attirant avec des bonne idées de burgers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Celma-Rodriguez.a
Le 14/12/2023 à 09:19
Trop bon une tuerie la cuisine de qualité les cuisinier simpas les ingrédients de qualité je recomende m'aime çi il faut payer un peut plus cher que les autres on mange un vrai repas
Réponse du propriétaire :
Au nom de l'équipe : un SUPER merci pour ce SUPER commentaire ! 🙂
Stéphanie.a
Le 09/12/2023 à 22:41
Impossible de rédiger un avis sans sélectionner 1 étoile loin d’être méritée. Je viens de faire une commande … la moitié des produits manquant …Gargantînes et 4 flans en dessert. Pour seul réponse « il faut voir avec Uber »… vous foutez vous de ma gueule… comme si uber préparait les produits ! Quand au burger.. vu le prix… calmez vous…autant allé chez macdo. Plus ou moins correcte pour la conso sur place … mais en livraison… fuyez…on Vous la met bien profond . Le pire de ce que j’ai vu sur Uber eat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à l'adresse mail contact@biggroupe.com s'il vous plaît ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Jennyfer.
Le 25/11/2023 à 04:41
Le meilleur burger. Qualité au rdv.
Réponse du propriétaire :
Jennyfer, merci ! Ça nous fait très plaisir que vous ayez apprécié votre moment ! 🍔
M.
Le 03/11/2023 à 22:00
Commande passée. Reçu tout sauf les Burger. Pouvez vous s'il vous plaît faire preuve de concentration et lire un bon de commande. Nous appelons et la personne nous répond qu'il ne peut rien faire pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d’en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s’il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Jaque.a
Le 08/10/2023 à 10:23
À éviter, après avoir attendu devant le comptoir sans avoir été vu, nous avons quitté le restaurant et nous sommes allés à Issy-les-Moulineaux où nous avons été très bien accueillis et nous avons très bien mangé..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Corinne.a
Le 28/09/2023 à 20:46
Repas pris ce jour, menu hamburger/frittes . 2 menus = 37€ Viende pas du tout cuite, mauvais goût, frittes cuites et recuites dans une graisse brûlée. Plus jamais!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Anthony.l
Le 20/09/2023 à 16:46
Merci au chef Ryan pour son accueil les burgers étaient délicieux
Réponse du propriétaire :
Tous nos remerciements pour ce super avis ! 😍
lolo.o
Le 18/09/2023 à 09:22
15€ par burger Addition a 47€ pour deux burger avec steak en plus et un dessert Point bonus : -un magnifique cheveux long et noir dans le burger de mon ami -les sauces ont été oubliée -cuissons demandée non respectée Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre message. Nous prenons très au sérieux votre retour. Pourriez-vous s'il vous plaît prendre contact avec nous en nous écrivant sur contact@biggroupe.com ? Merci beaucoup, Les Fernands
Luc.
Le 06/09/2023 à 22:29
Bonsoir, Ma commande n'a jamais été livrée par UberEats et lorsque j'ai appelé le restaurant Big Fernand, l'employé au téléphone a prétendu que UberEats allait me rembourser alors que j'avais reçu un email d'UberEats refusant de me rembourser et m'invitant plutôt à laisser un commentaire négatif au sujet de Big Fernand dans l'application. En plus d'avoir perdu 36€ et de n'avoir pas dîné, j'ai été pris pour un con. Génial ! Bien sûr, j'ai désinstallé l'application.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Johan.
Le 05/09/2023 à 20:53
Par le passé les burgers étaient bons et le service excellent. Mais aujourd’hui l’ambiance est bien différente: le service est correct (on est servi à temps) mais pas chaleureux comme c’était le cas il y a quelques années. Les frites mesures 2cm et ne sont pas bonnes du tout. Et le burger j’ai eu du mal à le manger, beaucoup de nerfs dans les viandes, et le goût en général est vraiment mauvais. Et le tout pour plus de 18€ ! On rêve …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Ana.t
Le 18/08/2023 à 16:05
J’ai demandé un cheese-burguer chez eux. Les employés, pas trop motivés. Un pain plus grand que la viande que était caché dans le fromage. Mais les frites! La pire qui j’ai goûté dans ma vie! Mal coupés, bourrés de paprika, j’avais du mal à les prendre, tellement elles était minuscules! Je ne mangerai jamais chez eux. Déçue. ☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
MaxxaM717.
Le 30/07/2023 à 20:30
Commandé en livraison pour 78euros, il manque un menu entier (pour une valeur de 20 euros). Nous appelons pour signaler l'erreur et essayons de nous faire livrer les éléments manquants. (Le restaurant est a 5 minutes en voiture, que nous n'avons pas). Malgré les multiples demandes, aucunes excuses, aucun geste commercial, a part nous proposer de faire une 2eme commande pour recevoir la partie manquante de la 1ere (heureusement que j'étais assis)... N'étant pas de la région, cela ne risque pas même a l'avenir. Donc si vous voulez jouer a un nouveau jeu qui consiste à payer et ne pas savoir si vous allez tout recevoir, foncez !!
clem.u
Le 03/07/2023 à 21:16
Je commande régulièrement en livraison, mais énorme déception ce soir: le pain ne paraît pas être celui habituellement utilisé, et en tout cas il est tout mou et non toasté, la viande est mal cuite, et les frites sont simplement immangeables (molles, moins fines que d’habitude, assaisonnement très approximatif)… super déçue!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com s'il vous plaît ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Geoffroy.i
Le 07/06/2023 à 20:19
Après une 1ere expérience désastreuse j ai retenté suite au geste commercial du patron. Et bien quand le commande est complète je dois dire que c est sublimement Bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffroy, Nous sommes vraiment désolés de cette mésaventure et vous présentons toutes nos excuses au nom de Big Fernand. Votre message a bien été reçu par ailleurs, nous l'avons transmis aux équipes de manière à corriger ce genre de sujet et éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Toutes nos excuses une nouvelle fois, Les Fernands
Maria.a
Le 08/05/2023 à 14:33
Les burgers, frites, cookies et certains desserts sont bons mais il faut faire attention au cake à la banane. Il est souvent mal conservé ou périmé et a une odeur fermentée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com svp? Passez une bonne journée. Les Fernands.
D.Alexis.
Le 02/05/2023 à 22:19
Degusté sur place le 1er mai, Sincerrement ; Le pire Hamburgé que j'ai pu manger en plus pour 15 € ! Honteux ! Plus jamais...Je vous conseille vivement de verifier vos recettes ainsi que ce qui l'applique. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. On va tenter de vous en dire plus sur ce que recouvrent nos prix et la qualité de nos produits : - notre pain frais est livré chaque matin par nos boulangers du coin - notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson. - nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). - les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné durant les services. Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Passez une bonne journée. Les Fernands.
Christelle.o
Le 02/05/2023 à 14:20
Franchement 15€ le burger sans frite je trouve cela énorme comme prix pour un si petit sandwich. Je m’attendais à un double bouger mais pas ça. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. On va tenter de vous en dire plus sur ce que recouvrent nos prix et la qualité de nos produits : - notre pain frais est livré chaque matin par nos boulangers du coin - notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson. - nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). - les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné durant les services. Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Bonne journée. Les Fernands.
François.a
Le 15/04/2023 à 15:52
Commande passée en livraison, le lundi de Pâques, pour 3 menus, un total de 68€ pour 3 burgers trop cuits, pain mou, frites parties directement à la poubelle sans parler des parts de flan dont la pâte, elle, n’était pas cuite… Seules les bouteilles de Perrier étaient au niveau attendu, bref un scandale au vu du tarif quasiment imposé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com svp? Bonne journée. Les Fernands.
lauren.a
Le 10/04/2023 à 08:44
CATASTROPHIQUE !!! Les frites ont été cuites plusieurs fois. résultat à la poubelle. Hamburger rachitique et sans saveur. on ne voyait que le pain de mie frippé. Bref rien à voir avec les photos du site. En conclusion : à EVITER.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauren, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com svp? Bonne journée. Les Fernands.
Mélissa.o
Le 27/03/2023 à 19:39
Petit problème de commande avec un service de livraison, le restaurant a assuré pour rattraper le coup ! Sympathiques, bel endroit et repas copieux et délicieux : Je recommande fortement 😊
Réponse du propriétaire :
Merci Melissa ! C'est de loin notre meilleure pub ! 😍
Lise.a
Le 10/03/2023 à 20:48
Merci d'avoir ajouté l'option veggie pour tous les burgers 🙏 En revanche, remettez les Grenailles svp j'adorais ça 😢
Daria.o
Le 04/03/2023 à 14:35
Excellent rapport qualité-prix et burgers/frites vraiment bons, j'aurais mis 5 étoiles si les WC avaient été plus propres, clairement méritent d'être nettoyés
Floriane.o
Le 03/03/2023 à 00:01
Commande sur deliveroo de 4 menus, seulement 3 arrivent completd, impossible de joindre le restaurant et deliveroo est désolé de la situation mais seul le remboursement est possible. Service client inexistant et ma fille de 4 ans s'est retrouvée sans sa commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com svp? Bonne journée. Les Fernands.
Myriam.c
Le 22/02/2023 à 14:37
Très déçue. Les frites ne sont que des graillons, froids. L'endroit n'est pas accueillant et ne paraît pas très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : contact@biggroupe.com svp? Les Fernands.
famille.h
Le 15/02/2023 à 13:47
Qualité médiocre pour un hamburger et frites à 17 €. Pain pas cuit, viande trop cuite et le tout est juste chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure. Pourriez-vous svp prendre contact avec nous en nous écrivant sur contact@biggroupe.com ? Merci, Les Fernands.
mahikol.a
Le 02/02/2023 à 06:50
Sans intérêt Les hamburgers sont classiques, pas d effet waou, même un peu sec car ni fromage ni sauce qui coule. Les frites ne sont même pas faites maison et n ont pas de goût. Et ça pour 17 €! Apres si on veut des frites davantage préparées (sauce et condiments pour leur donner du goût c est 2 € de plus). Si on veut des portions plus grandes c est un autre supplément (car 17 € c est pour un portion classique qui ne permet pas de tenir l apres midi), et si on veut un hamburger avec plus de goût encore un supplément...bref pour que le hamburger frite soit acceptable on attente les 25€. Il y a d excellents restaurants ailleurs qui proposent du succulents hamburger qui méritent ce prix. Comme au macdo on commande après avoir fait la queue debout entre la porte d entrée et le comptoir puis après manger on va vider son plateau Le point positif : on est servi très vite et le personnel est sympa. Nous sommes une entreprise qui venons d'emménager à proximité et l avis est hélas unanime...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si vous avez trouvé votre expérience décevante, On va tenter de vous en dire plus sur ce que recouvrent nos prix/sur la qualité de nos produits : - notre pain frais est livré chaque matin par nos boulangers du coin - notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson. - nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). - les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné durant les services. Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Les fernands 🍔
lionel.o
Le 31/01/2023 à 08:26
A éviter en livraison. Commander trois menus, reçu uniquement les burgers . aucun moyen de joindre le restaurant. . Personne ne répond au téléphone c'est un répondeur qui vous envoie par SMS la FAQ sur le site de Big Fernand . je trouve ça lamentable de ne joindre personne . je ne commanderai plus jamais chez Big Fernand.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vraiment désolés de savoir que votre expérience chez nous n'a pas été un succès . Pouvez-vous nous contacter à l'adresse contact@biggroupe.com ?
Natsu.r
Le 30/01/2023 à 23:31
Service acceptable, burger très bon. Personnel sympathique mais pas assez explicite sur les menus et tarifs, je me suis retrouvé à payer double car je n'étais pas au courant de l'existence du menus étudiant, non spécifié sur la brochure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natsu, nous sommes vraiment désolés de voir que nous n'avons pas satisfait vos attentes . Pouvez-vous nous contacter à l'adresse contact@biggroupe.com svp ?
A.
Le 25/01/2023 à 20:55
5ème commande... 5 erreurs de préparation ! Ce restaurant a la fâcheuse manie de ne jamais préparer les commandes correctement. Et le problème, c'est que rien ne peut être fait pour être remboursé car le système de livraison empêche la relation client. C'est particulièrement pénible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de savoir que votre expérience n'a pas été un succès et l'équipe Restaurant Big Fernand Boulogne s'en excuse . Pouvez-vous nous contacter directement à l'adresse contact@biggroupe.com svp ?
Federica.a
Le 23/01/2023 à 19:18
Impossible d'appeler le big fernand de Boulogne, pour identifier des restrictions alimentaires car je suis enceinte. Impossible de communiquer avec quelqu'un. Et en plus de ça on peut pas mettre de commentaire. Rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de savoir que votre expérience n'a pas été un succès et l'équipe Restaurant Big Fernand Boulogne s'en excuse . Pouvez-vous nous contacter directement à l'adresse contact@biggroupe.com svp
Elie.
Le 27/12/2022 à 14:16
Inadmissible !! Cette jeune femme à la caisse mérite d’entré un peu mieux former ! 2 commandes inversées dans le sac entre le Big Fernand et le Bartholomé ! En plus pour 18€ le menu il n’y a pas de frites comme commandé et prévus dans le menu si je ne me trompes ! Nous sommes en pause et nous ne pouvons pas revenir ! Et pourtant nous lui avons demandé si TOUT y était au moment où elle agrafait les sacs ! Nous somme déçus donnant PLUS QUE NOUS VENONS SOUVENT !! MERCI POUR VOTRE RETOUR. Et bonne fêtes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cette expérience . Pouvez-vous nous écrire à contact@biggroupe.com svp ? Merci d'avance. L'équipe Big Fernand
Cindy.E
Le 13/12/2022 à 11:32
Commande passée par Internet (et non par téléphone effectivement). Nous sommes allés la chercher (10min avant l’heure souhaitée je précise) et la commande (parmi tant d’autres) visiblement attendait depuis quelques temps car burgers froids et frites molles. De plus, accueil déplorable. Donc je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que vous avez été déçu. Nous avons pris contact avec le restaurant afin de leur faire part de votre expérience et éviter que ceci se reproduise. Par ailleurs, nous ne prenons pas de commande par téléphone habituellement. Passez une bonne journée,
Margot.a
Le 11/12/2022 à 19:17
Commandé sur Uber Eats, on avait la crainte que ça arrive froid, et bah non. Les burgers étaient encore bien chauds, et succulents, la bonne odeur de viande et le goût surtout, le fromage, la sauce. Tout était très bon. Le seul hic, vous aviez oublié une crème dessert sur les 2 commandées... Dans l'ensemble vous m'avez conquise. Le prix reste assez cher.
Jean-Pierre.a
Le 05/12/2022 à 20:15
J’ai commandé ce soir via l’application Uber eat, malgré une livraison très rapide du coursier, ma commande était entièrement froide ! De plus, je suis allergique aux oignons et la moitié de ma commande en était rempli, malgré un message laissé lors de la commande. Trop de paprika dans les frites à mon goût. Je trouve cela dommage car on voit qu’il y a des produits de qualités, je pense pas recommander sous cette enseigne.
Anna.i
Le 30/11/2022 à 15:41
Je connaissais déjà l'enseigne, mais j'ai été agréablement surprise par ce restaurant-ci! J'ai pris mon éternel Lucien supplément boeuf et j'ai eu l'impression d'avoir un supplément sauce & garniture en plus. Peut-être est-ce à la défense qu'ils sont un peu radins, mais là c'était parfait! Agréable surprise donc, surtout avec le commentaire qui disait que leur burger avait pour eux manqué de garniture. Bref, c'était peut-être parce que j'avais très faim, mais je me suis régalée bien plus que d'habitude avec ce burger :D Le personnel semble très sympa pour cette première rencontre rapide, ce qui n'enlève pas d'étoile. Je reviendrai confirmer l'essai! Et comme le restaurant lit apparemment les commentaires: merci pour ce moment, vous faites honneur à l'enseigne! :D
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet agréable retour, c'est top ! 😘😊🙂
G.
Le 11/11/2022 à 18:49
Sublime ! Les burgers 🍔, Les frites une tuerie ….. ambiance cool on était les 1ers sur place un bonheur
Réponse du propriétaire :
On adore faire plaisir à nos clients, merci pour ce retour aussi succulent qu'un de nos Hamburgés et qui nous encourage à continuer 😘🍔😍
Maureen.o
Le 01/11/2022 à 19:40
Déçues! livraison deliveroo. Les frites étaient bonnes mais trop cuites et en miettes, les burgers tièdes. Il manquait le dessert mais juste pour un plat on ne revient pas nous dit-on ! Mais je serai remboursé d'un euro... :-(
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de voir que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Afin d'en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez vous nous contacter à l'adresse contact@biggroupe.com en résumant votre expérience ? Encore toutes nos excuses, Toute l'équipe du Restaurant Big Fernand Boulogne-Billancourt
Zou.o
Le 01/11/2022 à 19:19
Déçue. Une livraison. Les frites étaient bonnes mais trop cuites et en miettes. Il manquait le dessert, ça peut arriver, mais juste pour un plat on ne revient pas nous dit-on ! Mais on sera remboursés d'un euro. Pas cool !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de voir que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Afin d'en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez vous nous contacter à l'adresse contact@biggroupe.com en résumant votre expérience ? Encore toutes nos excuses, Toute l'équipe du Restaurant Big Fernand Boulogne-Billancourt
Charles.o
Le 01/11/2022 à 09:17
Honnêtement pour être un aficionado du burger, je trouve que Big Fernand ont des super recettes avec du goût et des bons produits. Les employés sont aussi super sympa et le service est rapide. Le prix peut être un peu élevé par rapport à d’autres burgers type fast food, mais la qualité et quantité n’a rien à voir. Le nouveau Smash Burger est idéal pour des plus petite faim et aussi plus petit prix. Ils ont aussi des boissons originales française! Par contre le Big Toasté (sorte de croque macdo) n’est vraiment pas ouf, souvent trop sec. Si vous avez une envie de burger, y a pas mieux à 1km (voir 2) à la ronde.
Réponse du propriétaire :
Merci Charles Rolot ! On est plus que ravis que ça vous ait plu. Smileys Positifs
Enzo.a
Le 11/10/2022 à 12:50
Serveurs très accueillants, service hyper rapide et burgers de qualité ! Je recommande à fond :)
Réponse du propriétaire :
Enzo Paci, merci ! Ça nous fait très plaisir que vous ayez apprécié votre moment ! 😊
Antonin.o
Le 09/10/2022 à 16:04
Nous y sommes allés la semaine dernière avec ma copine Maia c'était délicieux une première pour moi qui ne connaissais pas ! J'ai pris un bug Fernand le hamburger tu croques dedans c'est un gros kiff les frites maison super bonnes rien a dire et épicées juste ce qu'il faut et on a été également très bien accueilli ! On reviendra pour sur !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour positif. 🙂🍔
Poli.e
Le 22/09/2022 à 13:14
Personnel sympa par contre le hamburger Benoît est beaucoup trop sucré, les frites sont molles et le dessert gâteau à la banane consiste en une part assez fine (menu à 21 e tout de même)
Benoît.E
Le 11/09/2022 à 17:38
Suite à une livraison Deliveroo non effectuée, Big Fernand a accepté à titre commercial de refaire la commande gracieusement. Merci pour leur professionnalisme ! Cela aurait été dommage de ne pas goûter le burger « Le Benoit » qui était excellent 👌
Réponse du propriétaire :
Merci Benoît DELAFOSSE ! C'est super de lire votre retour ! 😘😋🙂
CBE.o
Le 07/09/2022 à 21:10
On est venu en famille découvrir ce resto en famille pour faire plaisir à mon fils qui adore les burgers. Ils étaient succulents. Même le burger veggie était bon et satisfaisant (bonne taille). Le seul bémol c’est tout devoir répéter deux fois pour se faire comprendre… Ils ont du mal avec les accents les parisiens ;)
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message et promis on va bosser dur sur les accents 😉
Floriane.O
Le 06/09/2022 à 13:34
Très mauvaise expérience, 2 big formules commandées, 1 seule boisson sur les 2 reçue, un cookie reçu en miettes et des frites toutes molles…je ne commanderai plus chez Big Fernand et ne recommande pas ce restaurant
Remy.a
Le 01/09/2022 à 14:14
Super ! Commande livrée rapidement. Absolument rien à dire. Bonne température, bonne cuisson, bonne proportion et le goût est là ! De plus le burger est bien structuré et beau, il ne part pas dans tous les sens. Ca fait plaisir d'avoir une bonne expérience avec la livraison à domicile.
Réponse du propriétaire :
Remy Ramade, merci ! On est plus que ravis que l'expérience et le repas vous aient comblé 🍔
Jimmy..
Le 21/08/2022 à 00:24
Juin 2019 : Burgers bons, qui sortent de l'ordinaire mais c'est assez cher. Mars 2023 : idem. prix = 17.70 euros le burger & frites + boisson. bon service.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a donc un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. Une excellente journée, Les Fernands
Frédéric.A
Le 15/08/2022 à 22:50
Un grand merci au manager du resto qui nous a accueilli avec un bonjour et un magnifique sourire ( ni bonjour(s) ni sourires de son équipe par contre). Un grand choix de burgers, de sauces et de boissons.... Un bon moment passé en terrasse..... 👍 👍 👍 👍 👍 👍 👍 Une bonne Adresse 👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Nous sommes contents de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous Frédéric MAMBRUN ! Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous avez préféré au Restaurant Big Fernand Boulogne-Billancourt 😋😍. Nous espérons vous revoir très vite !
Tomy.l
Le 18/07/2022 à 13:20
Pain extrêmement sec, viande sans aucun goût, 2 pauvre petite tomate sèche dans le burger. Je ne parle même pas du fromage inexistant surtout sans goût, pour les amateurs de burger je déconseille très fortement. Cordialement
Mademoiselle.i
Le 02/06/2022 à 22:09
Équipe très sympathique au téléphone et généreuse (geste commercial fait spontanément). Quelques ratés et déception parfois (flan mal coupé, cassé, viande sèche) hormis le prix exhorbitant mais on s’y fait car sans formule c’est autant cher. Le bartholomé fait effet et apaise mais LES FRITES !! Franchement elles sont mauvaises toujours pas mal qui sont pourries, molles en miettes et irrégulières je n’y trouve aucun goût. J’espère que ces frites vont changer un jour!
Aurélie.u
Le 22/05/2022 à 20:56
Livraison rapide et bien préparée. Restau à la maison 😁 Délicieuses frites. Hamburger goûteux. Petite requête: dommage que le pain ne soit pas croquant.
Réponse du propriétaire :
On espère vous accueillir très vite et vous remercie pour votre visite. 🤗
Pauline.a
Le 15/02/2022 à 13:58
La big formule bartholomé n’est pas donnée :22€ et quand elle arrive, il manque le dessert et la taille des frites est celle de la petite formule… Essayez de les joindre vous allez rire : 20 min de répondeur enregistré qui vous conduit à appuyer sur différentes touches en fonction de votre problème mais chaque touche vous conduit à … « envoyez nous un mail, au revoir! » Un scandale!!
C.r
Le 19/01/2022 à 13:09
Très déçue commande a midi, il est vrai que j'ai demandé ma viande saignante mais pas crue !! Et les frites sont des brisures de frites recuites et pas qu'une fois 24 euros en Uber pour un hamburger cru et des petits morceaux de frites faut quand mm pas pousser !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante (contact@biggroupe.com) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
karl.e
Le 09/01/2022 à 18:23
Superbe restaurant les burger et les frites sont excellent mais un grand dommage pour la double Fernandine enlevé, la formule big est assez chère pour qu'il nous enleve quelques choses sans la remplacé ni même donner le choix d'en prendre une moins chère c'est vraiment dommage je vien baucoup moins souvent du coup
Mockingbird.
Le 15/12/2021 à 13:00
Restaurant non joignable par téléphone, soit disant que leur ligne ne fonctionne plus mais à en voir les commentaires elle n'a jamais marché visiblement..c'est juste insupportable, on accède à un menu téléphonique où il faut tapper 1,2 ou 3 selon son besoin, ça nous amène vers un autre menu semblable, pour au final nous dire d'écrire notre message via un lien... Inadmissible, à croire que tout est fait pour que le client ne puise avoir personne au bout du fil, bizarre. Je prend à emporter 2 simples menus avec 2 boissons et 2 frites, j'arrive chez moi après 25 min de marche et j'ouvre un des 2 sacs : j'y trouve une seule boisson et toutes les sauces, et dans le 2eme sac les burgers avec les frites. Je pense que cet oublie de boisson était délibéré, étant donné la petite commande que j'avais passé, on ne peut pas oublier une boisson surtout quand on en met qu'une seule dans un sac avec des sauces, il y a un pb. Je retourne donc au restaurant (45 min aller retour à pieds...) et là on me prend clairement pour un menteur à en voir la tête de la serveuse (genre c'est impossible on oublie jamais rien). Bref je déconseille, je n'y retournerai plus jamais, et je ne pense pas non plus commander via Uber eats ou autre car visiblement les arnaques de livraison sont nombreuses. Pratiques douteuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante (contact@biggroupe.com) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
William.o
Le 08/11/2021 à 10:54
De très bon burgers.De très bonnes frites, plutôt devrais-je dire fernandines. Le service est bon et efficace. Le packaging est bon, les produits sont correctement emballés, j'aime le fait qu'ils donnent des serviettes nettoyantes. Le prix est plus élevé qu'un fast food ordinaire, mais je trouve que la différence de prix est justifiée (qualité des ingrédients, packaging etc...). Je recommande cet endroit pour manger de bons hamburgers 🍔.
Mariam.U
Le 19/08/2021 à 16:19
1 étoile est de trop! J’ai passé une commande que je n’ai pas reçu, et 1h30 après on me dit qu’il n’y avait pas de livreur disponible ET qu’ils ne savent pas à quelle heure il y en a aurait un ni à quelle heure je pourrai recevoir ma commande. De vrais boulets! J’espère que je finirai par recevoir mon remboursement! A bannir!
Matthieu.a
Le 14/07/2021 à 13:11
Plutôt bug Fernand que big. Par le passé en livraison, des erreurs récurrentes de préparation de commande jamais remboursées ou compensées, mais passons. Hier soir, faute de livreurs disponibles, il a fallu se rabattre sur Big Fernand et avoir la sensation de se faire racketter. Les tarifs sont improbables pour des burgers en livraison. Composer le burger de son choix doit avoir un surcoût, certes. En revanche, forcer lorsqu'on opte pour cela à l'achat d'une frite médiocre à un prix exorbitant, ainsi qu'à celui d'un soda basique à un prix délirant, c'est racketter le client. Et c'est bien ce que semble faire Big Fernand de manière éhontée. Je me suis senti volé, obligé de payer un prix lunaire de 24 euros pour un burger, une frite et une boisson, hors frais de dossier et livraison d'Uber Eats. Pour ma part, la seule et dernière fois. Plus jamais. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
julien.E
Le 06/07/2021 à 14:42
commande passée par la plateforme UBER EAT qui me livre un sac dans lequel une partie de la commande était manquante. J'appelle directement BIG FERNAND qui me dit tout simplement d'aller perdre du temps sur la plate forme pour me faire rembourser. J'explique que c'est plutôt de me faire livrer le reste qui m'intéresse et non le remboursement en expliquant que l'erreur venait du restaurant et non du livreur et que puisque une erreur est constatée, le principale est de régler de problème. Ce n'est clairement pas le problème de mon interlocuteur qui me dit textuellement, on est pas des machines, on peut faire des erreurs. Alors il m'est arrivé dans ma vie professionnelle de faire des erreurs, mais la différence entre un professionnel et un amateur est que le professionnel fera tout ce qu'il peut pour réparer son erreur et surtout de faire en sorte qu'elle ne se reproduise pas. Car pour information, c'est la 3ème fois qu'il manque des choses dans mes commandes chez BIG FERNAND BOULOGNE et je pense que c'est la fois de trop pour ne pas évoquer le gros disfonctionnement de la gestion de ce restaurant. Attention !!!! les valeurs qui avaient fait de ce restaurant une vrai révolution sont entrain de sombrer avec l'incompétence du personnel. Vérifier un ticket avec 4 choses à mettre dans un sac ne semble pourtant pas bien compliqué et à la portée de chacun............ et pourtant !!! Je suis plutôt tolérant et compréhensif, raison pour laquelle je n'ai jamais mis un avis négatif sur google, mais là je suis excédé par ces répétitions d'erreur, qui d'une, ne me permet pas de manger ce que je commande, et de 2, me fait perdre mon temps en rédigeant un avis et en allant quémander le remboursement d'une frite à 4€ auquel on devrait rajouter les frais de livraison au prorata qui eux par contre ne seront jamais remboursés. Perte de temps et d'argent..... MERCI BIG FERNAND ! Pour ma part c'était la dernière fois chez eux et surtout, je fais part de avis à mon entourage qui a pour habitude de commander 2/3 fois par semaine chez BIG FERNAND BOULOGNE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Alicx.
Le 27/06/2021 à 20:19
J'ai pris le burger Benerice en édition limitée. Le pain était bon et moelleux. Il était aussi plutôt tiède et un peu huileux au dessus. Le fromage était très présent. Personnellement j'ai adoré. Ça cache un peu le goût de la viande mais ce n'est pas grave. La viande était bien seignante comme demandé. Sinon il y a des épices dans les frites et c'est trop bon. Sinon la sauce ketchup est assez spéciale. Elle a un petit goût sucré. Prise seule elle est trop bonne mais je n'aime pas le mélange sucré salé avec les frites. (D'autres aimeront) En général c'est bon mais je trouves que c'est assez cher pour ce que c'est. Je penses qu'une réduction de 2€ sur les menus les rendrait beaucoup plus abordable. Ça serait bien aussi de faire des prix pour les étudiants. En tant qu'étudiant ça me revient très cher le menu à environ 17€.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour !
Clement.e
Le 05/06/2021 à 13:05
Les burgers sont excellents. Il faudra par ailleurs vraiment penser à répondre au téléphone. 1 fois sur 3 pas de réponse. Ça sonne dans le vide... c’est très énervant quand on souhaite informer la cuisine d’une information allergène sur une livraison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante (contact@biggroupe.com) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Aurélien.G
Le 28/05/2021 à 21:58
A EVITER : COMMANDES A EMPORTER INCOMPLETES ET AUCUN SENS DU CLIENT J’avais commandé 2 menus via Uber Eats pour plus de 60€ et n’ai reçu qu’une partie de menu qui n’avait rien à voir avec ce que j’avais commandé. En les contactant par téléphone, on m’a répondu qu’il y avait trop de commandes et qu’ils ne pouvaient pas nous livrer à nouveau… C’est totalement inadmissible qu’il n’y ait aucune vérification des commandes à livrer et d’être reçu comme cela par téléphone… Vous venez de perdre 2 clients et nous ne manquerons pas de partager cet avis autour de nous.
SP4.P
Le 25/05/2021 à 15:10
Commande passée à 13h30 pour 14h15. Livrée à 15h10....soit 55 minutes après. J'ai demandé au livreur s c'était normal, il m'a répondu qu'il ne savait pas, ce n'est sans doute pas de sa responsabilité. J'ai tout de même économisé le pourboire préparé car il aurait pu au moins me dire que ce n'était pas trop normal... Les burgers arrivent évidemment froids tant qu'à faire... Par le passé, j'avais déjà passé d'autres commandes avec des inexactitudes entre commande et livraison. Maintenant, c'est terminé pour moi les commandes chez Big Fernand.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Arnaud.A
Le 21/05/2021 à 12:56
Service très rapide et serveur souriant. Le burger était bon : le Paulette d'été !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Arnaud !
christophe.
Le 19/05/2021 à 19:07
De bon burger avec du goût.les frites sont originale avec du paprika dessus, une variété de boissons assez intéressante, l'équipe est très sympa et à l'écoute. Choisissez votre cuisson et déguster
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Alice.B
Le 01/05/2021 à 07:23
Commande hier soir, l'un des sandwichs n'était pas le bon et oubli des frites. Évidemment ils ne peuvent pas nous renvoyer un livreur pour ça... Pour les prix pratiqués je trouve ça léger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante (contact@biggroupe.com) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Zel.a
Le 20/04/2021 à 08:31
QUALITÉ moyenne et frites manquantes J’ai commandé par Deliveroo hier soir et c’était une grande déception pour mes enfants : Le Bartolome comportait du fromage dont le goût n’était pas bon Le Victor avait un steak de veau qui n’a pas été apprécié par mon fils Il manquait une boîte de frites commandée en supplément Le prix est très élevé au regard de la qualité ... je vais essayer de trouver un resto indépendant pour les prochaines car l’année déception est trop grande et la seule chose proposée par Deliveroo est de rembourser la boîte de frites manquante .... quel geste !!!!
Guilhem.e
Le 18/04/2021 à 20:49
Les frites ou bout de frites sont arrivées en miettes et froides et le burger tiède mais pas si mauvais. Les boissons ne sont pas ni locales ni intéressantes ça coûte vraiment trop cher pour une si mauvaise qualité, passez votre chemin c'est de l'arnaque.
Elsa.i
Le 05/03/2021 à 20:20
Jusqu'à présent, j'étais plutôt satisfaite de mes commandes au Big Fernand de Boulogne, mais depuis quelques temps les déceptions s'accumulent. Lors de mes deux dernières, le fromage était tout bonnement inexistant. Ma demande concernant la cuisson de la viande n'a pas été respectée (bien cuit au lieu de saignant...) et les frites (ou plutôt les miettes de frites pour la grande majorité) sont arrivées froide, alors que le livreur a mis moins de dix minutes à m'apporter la commande. Le prix n'est franchement pas à la hauteur de la qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Nicolas..
Le 13/01/2021 à 21:08
Toujours une surprise à l’ouverture des commandes passées sur UberEats. Au delà du fait d’attendre 1h20 une commande de pour 2 menus; une fois reçue, ce n’est pas ma commande ! Quand ce ne sont pas des articles manquants (fréquents sur les commandes), cette fois on monte d’un cran avec la commande du voisin certainement ! Organisation a revoir pour la satisfaction client...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Cam.2
Le 13/01/2021 à 12:47
Le rapport qualité prix n’est pas du tout au rdv. Presque 20 euros pour un menu c’est excessif d’autant plus que le Burger est plutôt bof et mal garnit.
Aida.
Le 02/12/2020 à 22:08
Commande incomplète 2 fois de suite ! C’est tout de même inacceptable compte tenu du prix des produits ! En plus, la moitié des frites servies sont inmangeables tellement c’est gras ! Et honnêtement, on se sent plus lourds qu’après avoir mangé 1 big mac
San.r
Le 29/11/2020 à 01:51
Une honte. Ma commande était incomplète et ça n'est pas la première fois que ça arrive. Par contre la facture est correcte. J'ai appelé le point de vente et rien a faire. Réfléchissez-y a deux fois avant de commander chez eux. Ça n'est pas sérieux messieurs dames de Big Fernand !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Peter.S
Le 28/11/2020 à 00:56
J'adore leurs burgers et leurs frites mais j'en ai assez de me faire carrotter mes frites a chaque livraison. Une fois OK ça peut arriver, deux fois c'est un scandale. J'appelle le magasin et on me parle d'un problème de caisse, d'impression de ticket mais bon le ticket agrafé a ma commande mentionne bien les frites en question. Mais bon ça le mec au bout du fil ça lui en touche une sans faire bouger l'autre. Il est vraiment désolé mais il peut rien faire. Un grand modèle de sens commercial à la française. Du grand Big Fernand. Bon ben je vais me rabattre sur Burger King, au moins on est sur du service et leurs frites valent le coup.
george.b
Le 27/11/2020 à 22:33
Ça fait deux commandes successives où Big Fernand Boulogne Billancourt me livre une commande incomplète. Je contacte le restaurant et tout ce qu'on trouve à me dire c'est de me retourner vers la plate forme de livraison. Bonjour le service client ! Non seulement vous ne reconnaissez pas votre faute mais en plus vous accusez le livreur (le sac est agrafé, impossible que le livreur ait pris quoi que ce soit) !
Marianne.r
Le 27/11/2020 à 14:53
Pour l'instant, le Lucien est juste le meilleur burger végétarien en fast food de France pour moi ! Une tuerie. Je ne sais pas ce qui est le meilleur dans leurs burgers, mais s'il faut choisir je dirais le pain ! Un régal. Même leurs desserts sont délicieux : je n'avais pas sauté au plafond pour les cookies de La Fabrique à Cookies dans leur propre boutique, et pourtant j'adore ceux du Big Fernand x La Fabrique la cookies ! Allez comprendre ...
Florian.e
Le 12/11/2020 à 13:55
Très déçu : frites raccornies et en faible quantité (sans doute le fond de cuve), pain industriel, fromage sans gout, sauce du burger presque sucrée... mauvaise expérience à ne pas renouveler
sami.a
Le 28/09/2020 à 22:22
Commande livrée par uber eats: J'ai reçu des miettes au lieu des frites. De plus la recette du burger n'a pas été respectée. Je suis déçu par le service livraison À eviter.
Frédéric.o
Le 28/08/2020 à 17:17
Peut etre est-ce que je n'adhère pas au concept? Mais, je trouve le tarif excessif en rapport avec la qualité des produits, pas de goût, peu de choix. Je préfère aller ailleurs pour de meilleurs plats.
Aodren..
Le 19/08/2020 à 12:27
Il est étonnant qu'après avoir passé commande et être arrivé à l'heure prévue de livraison, d'apprendre que la préparation n'a pas encore été lancée. L'intérêt d'une commande n'est pas d'avoir à attendre 15 min devant le restaurant. Dommage. On rajoutera qu'aucun différenciation n'est faite entre les emballages de burgers. Leurs hamburgers sont de bonne qualité néanmoins.
Jerome.
Le 05/07/2020 à 20:54
Commande faite il y a 1 an et demi, il est dommage de ne pas pouvoir supprimer une ancienne note et que ma note de 1 étoile impacte le restaurant alors que les cuisinier, le gérant ont surement changés... et qu'une mauvais note puisse impacter ces nouvelles personnes, une notation devrait être supprimer au bout d'un certains moments pour permettre à ces personnes de s'améliorer et de régler leurs erreurs. C'est pourquoi je change ma note en 5 étoiles mais n'ayant pas remanger là-bas, à vous de tester ce restaurant ou alors de vous faire une opinion via des commentaires de moins de 6 mois ! Mon ancien commentaire avec note de 1 étoile : commande via justeat, aucune sauce dans le sac, pas de frite mais des morceaux de frites cramées !, et un burger sans aucune saveur, peu de sauce dedans et le fromage a l'intérieur quasiment pas fondu, un bout de fromage était complet, vraiment deçu !!! je ne recommanderais plus jamais dans ce big fernand!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Afin d'en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez vous nous contacter à l'adresse contact@biggroupe.com ?
So.
Le 26/06/2020 à 18:53
Livraison. Cher pour une aussi pauvre qualité, merci de renouveler l’huile pour les fritures. Ne servez pas les restes de midi au client des soirs. Les frites, ou plutôt les miettes de frites surcuites étaient misérables.
Marc.A
Le 03/06/2020 à 15:15
Très déçu des burgers végétariens livré hier soir. Un est arrivé avec du pain et du fromage et l’autre pain fromage et oignons. Je précise que oignons et fromages sont des options. Donc sans option c’est un burger de pain.... Arnaque ou problème ? Avant la crise sanitaire les burgers végétariens étaient super. Déçu donc je vais le signaler et je n’achèterai plus chez vous.
Hichem.e
Le 25/05/2020 à 11:28
Très déçu de ma commande faite hier à emporter par rapport aux standards actuels de Big Fernand. C’était le Dimanche 24 Mai aux environs de 20h, commande numéro 17. Non respect de la cuisson pour nos deux hamburgers pour lesquels nous avons demandé une cuisson à point mais avons eu bien cuit pour les deux. Aussi les frites étaient molles, elles semblaient avoir été réchauffées au micro onde, et le paprika était là juste pour la deco. Surtout que les prix sont assez élevés, 43€ en tout, c’est tres cher payé pour ce que nous avons eu. Globalement très déçu alors que je suis normalement un gran fan de leur concept. Il semblerait que le suivi laisse de plus en plus à desirer avec le temps malheureusement car les fois où nous sommes venus manger sur place avant le confinement étaient top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
papa.o
Le 06/03/2020 à 09:06
Super bonne accueil personnel très agréable et sympathique vraiment des hamburgers de qualité j'en garde encore le bon goût restaurant très propre je vous recommande à tous et à toutes cette établissement magnifique et qui en vaut le coup
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Une très belle journée à vous, Big Fernand Boulogne Billancourt
Sonrier.r
Le 02/03/2020 à 15:04
Commandé via uber eats. Comment dire ?Juste excellent. On sent que le produit est fait avec des bons ingrédients frais. On arrive facilement à un menu à 25€, mais c’est comparable à un burger de qualité restaurant, même meilleur. Petit faible pour le bartholomé en version double. Allez y les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Un Big merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! À la revoyure
Pierre-Damien.a
Le 13/02/2020 à 15:42
TLDR: passez votre chemin Je suis vraiment déçu par le burger dont le pain était au niveau de celui qu'on trouve en supermarché. A 17€ le burger-frite, je m'attend à mieux. D'autant qu'en ajoutant une boisson, on passe à 16€. Bravo l'écologie ! 3 ans après, je redonne sa chance. C’est encore pire, 18,50€ le menu avec une viande passable et une simple sauce dans le burger. C’est cher pour un simple burger très moyen vendu seul à 15€ !
Adeline.
Le 12/02/2020 à 09:06
Passage obligé quand je suis pas trop loin. J'adore Big Fernand et celui de Boulogne ne me déçoit pas. Mon burger préféré est le Victor. Sur place, il vaut mieux se mettre loin de la porte car il peut faire froid
Coralie.a
Le 28/12/2019 à 13:10
Hamburgés d’exception, pour un prix raisonnable au regard de la qualité du fromage et de la viande. Petit point dommage, de l’expérience que j’en ai eu, le restaurant (92100) est assez excentré, donc salle vide, et le restaurant est plutôt animé via le ballet des livreurs deliveroo et uber eats. Ce dernier prestataire n’ayant par ailleurs jamais délivré une de nos commandes, et sans aucun remboursement du service client uber eats. Si Big Fernand n’est en aucun cas responsable du comportement des coursiers et du service clients de UberEats, son nom reste attaché à une mauvaise expérience pour le client final. Une seconde commande à emporter sur site a permis de rétablir la bonne impression et de déguster enfin ces hamburgés (Big F et Bartholomé) A confirmer via un 3eme passage...! Objectif 2020: tous les tester!!
Réponse du propriétaire :
Un Big merci d'avoir pris le temps de laisser une note ! À la revoyure
Thibault.o
Le 06/12/2019 à 22:40
Si un commentaire est fait pour être constructif je vais donc simplement décrire la situation de ce soir sans faire de jugements. Commande passée à 21h. On se rend compte seulement à 21h50 qu'il n'y a plus de poulet pour faire les burgers au poulet. On le remplace donc par un autre en m'indiquant que le livreur est là en attente. 22h15 toujours rien je rappelle donc : nous attendons qu'un livreur vienne. Je peux comprendre l'affluence j'indique donc au téléphone que je vais venir chercher la commande moi même. J'arrive à Big Fernand Un livreur vient de prendre votre commande en charge. Retour chez moi on peut manger il est 22h30... Je peux comprendre les soirs de grandes activités mais là ce n'est pas acceptable. Malgré les deux desserts offerts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro nP7uaU à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Manon.a
Le 14/11/2019 à 20:46
Equipe au top, cuisson toujours parfaite! Je commande via UberEats et laisse des commentaires sans fromage svp ou change des produits dans les commentaires parce que l'appli bug. Mes commentaires sont toujours respectés. Si je n'étais pas si fainéante, je prendrais à emporter pour pouvoir dire merci à tout le monde et vous laisser un pourboire à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message !
ValentIn.U
Le 10/11/2019 à 16:00
Habitué à ce restaurant, vous trouverez d’excellents burgers. Néanmoins la carte n’est pas toujours intégralement disponible... De plus, la cuisson des burgers laisse parfois à désirer... Dommage !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, n'hésitez pas à demander l'échange de votre Hamburgé si la cuisson ne vous convient pas. Bonne journée !
Etienne.a
Le 02/11/2019 à 18:59
Incontournable plaisir coupable après une séance de sport. C'est gras mais on aime ça ! Plus sérieusement, les ingrédients sont de qualité et les burgers ont beaucoup de goût.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Nous vous souhaitons une belle journée, Les Fernands de Big Fernand Boulogne Billancourt
Mlle.
Le 23/10/2019 à 15:45
Les burgers végétariens sont excellents ! Les frites sont très bonnes. Par contre, les portions de frites et de salade sont trop petites.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note avec vos remarques, nous allons les faire remonter. On espère vous revoir très vite au resto !
Thierry.e
Le 19/10/2019 à 23:17
Côté saveurs, c'était bien. Côté expérience client, moins bien. J'ai failli avaler l'une des dents de ma fourchette en plastique, et j'ai dû en changer après que les autres aient également cassé. On est placé et on nous apporte les menus à table où on est ensuite servis, mais il faut se lever et aller en caisse pour passer commande 😕. On était 2, mais on a eu un couvert et un gobelet pour 2, et le serveur a réussi à oublier d'apporter les frites. Bref, un peu déçu quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée,
Marjolaine.a
Le 30/09/2019 à 14:46
La salle est sympa et le service était très rapide. La personne qui nous a servis était aimable et souriante. Mention spéciale : le burger végétarien Lucien est particulièrement bon pour un burger végétarien. C'est rare !
Réponse du propriétaire :
Salutations, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Nous vous souhaitons une belle journée, Les Fernands de Big Fernand Boulogne Billancourt
mathieu.
Le 30/08/2019 à 21:27
Extrêmement déçus mon amie et moi des burgers. Habitués d'autres Big Fernand, c'est la première fois que les burgers ont le goût de cramé, et pour cause, les oignons ainsi que le lard étaient carbonisés. Cela a gâché tout le plaisir de la dégustation, et quand il s'agit d'un restaurant se voulant spécialisé dans la cuisine de burger, rater d'une telle manière deux mêmes burgers relève de la prouesse !
Matthieu.e
Le 29/08/2019 à 19:00
Les burgers sont bon comme toujours. Par contre vers 18h30 personne dans le restaurant pendant 10 minutes. Pas la peine d'ouvrir à 18h si c'est pour avoir personne dans le restaurant... Dommage..
Guillaume.s
Le 27/08/2019 à 20:00
Burgers de qualité, plusieurs commandes sur deliveroo. Point négatif sur ma dernière commande, une erreur d'étiquetage avec la commande d’une autre personne reçue, déplacement de ma part, équipe réactive ils m’ont refait en direct ma commande mais dommage pas de geste commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de cette erreur, on espère sincèrement que la prochaine fois sera à la hauteur de vos espérances. Passez une excellente journée,
Alexis.u
Le 14/08/2019 à 11:50
C’est une chaîne mais on dirait que c’est l’administration . Ne venez pas une minute en avance. Ça ouvre à midi pile. Donc si vous voulez évitez l’afflux de monde à midi c’est raté. Et si vous pensiez que la queue n’est pas si importante. Vous verrez que Deliveroo et Uber eats sont prioritaire et vous vous retrouvée a attendre parfois 20min alors qu’il n’y a personne.
jean.r
Le 12/08/2019 à 13:41
Service aimable, rapide. Bonne qualité des burgers , même s il est possible de trouver plus artisanal et de qualité top. Frites correctes.
Yang.r
Le 28/07/2019 à 20:27
Vraiment dégoûtée et déçu. Pas professionnel et efficace avec autant de personnels. Commandé dans le restaurant pour emporter le serveuse nous a donné le sac et dit que tout est dedans. En rentrant on a trouvé qu'il manque les frites on a payé plus cher pour des gargandines mais finalement on a rien.
Juba.a
Le 19/07/2019 à 13:21
Les hamburgés sont excellent. Les frites maisons accompagnent bien. Leur sauce ketchup est également un vrai délice. A conseiller pour changer des grands classiques de fast food
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour complimenter nos Hamburgés 🍔 Passez une bonne journée ! 🙂
G...
Le 11/07/2019 à 13:17
Vraiment délicieux et des cuisiniers très avenants. Le cadre et la décoration contribuent à une ambiance chaleureuse et très accueillante. Le prix de l'assiette demeure cependant bien élevé en regard des portions (de frites notamment).
Jérôme.u
Le 18/06/2019 à 20:28
Très déçu de l'état dans laquelle ma commande est arrivée. Toutes les frites ecrabouillées. Je sais qu'il fait livrer rapidement mais pas détriment de la qualité du produit. Extrêmement déçu.
Cécile.u
Le 08/06/2019 à 13:25
Même expérience de livraison par Uber Eats (commande DE544). .. pas reçu ma commande de 42 euros, pas d’appel, pas de mot d’excuse ...par contre immédiatement débité (j’avais même ajouté 2 euros de pourboire!). Je trouve cela trop facile ... et pas vraiment honnête et pas top pour l’image de marque.
Abisco.g
Le 30/05/2019 à 14:38
Super bonne chaine, les burgers sont super bon
Réponse du propriétaire :
Ravis que votre repas chez nous ait été une régalade ! Passez une bonne journée 🙂
Eric.
Le 30/05/2019 à 09:13
Les hamburgés sont très bons, rien a redire. Les fernandines ne sont pas terrible (on comprend pourquoi on ne peux pas avoir de fernandines nature ou pourquoi le goût pauvre de la pomme de terre est masqué avec du paprika/ail ou des herbes de provences). Les desserts sont très bons, mais les prix sont trop élevés au vue des petites portions. Au final, on a pas un bon rapport qualité/prix.
Philippe.e
Le 16/05/2019 à 19:05
Lieu sympa et surtout pour l'équipe, continuez comme ça c'est génial et jai re-découvers le hamburgé ! Quand on vous demande la cuisson de la viande avant de vous servir on se dit qu'il n'aura forcément pas le même goût que les autres burgers Bravo à l'équipe
Réponse du propriétaire :
Salutations Philippe ! Merci beaucoup pour votre retour sur notre équipe de Fernands, nous leur transmettons vos mots doux 🙂 On se dit à très vite en resto et passez une bonne journée !
Audrey.A
Le 14/05/2019 à 13:38
Un restaurant très bien vu qu'il font tout à la française. Personnels accueillants et sympathiques. Ils prennent le temps de t'expliquer ce qu'ils proposent. De plus, il y a une règle à respecter dans ce restaurant : il ne faut pas dire Burger mais Hamburgés. Je trouve ce concept assez surprenant et unique. J'aime...😄 Les frites étaient vraiment excellente. La boisson Archibald Fernand est vraiment bonne, une limonade au citron. De même, l'hamburgé est aussi très bon. Le pain était chaud, la viande saignante comme demandée, les accompagnements (salade, tomate) était craquants. Les sauces sont faites maison. Et chacune avaient son nom. Après tout ça pour diriger, j'ai fait le petit parcours pour regarder les noms donnés aux tabourets. En tout cas, je recommande fortement ce restaurant. Enfin, si vous avez un problème avec votre menu, vous n'hésitez pas à vous plaindre, ils ne seront pas vexé bien au contraire, ils seront ravis de vous arranger ça avec le sourire. 😲😁😍
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, Mille mercis pour vos compliments sur nos différents produits et notre équipe de Fernands, vous êtes aussi cool qu'un chaton avec une crinière de lion 😁 On espère vous revoir très vite en resto !
Aaron.o
Le 15/04/2019 à 17:00
Remettez le Paulin s'il vous plaît.. Je n'ai pris que le pierrot et personnellement je n'ai pas aimé. Sinon ce sont de bons hamburgés. Le personnel est très accueillant et souriant. Leur tiramisu est excellent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour maza 9, Votre note est-elle due à une mauvaise expérience chez nous ? Dans ce cas-là nous serions heureux d'échanger avec vous pour savoir ce qui vous a déplu. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse contact@biggroupe.com avec la référence jUjXwL pour nous résumer votre expérience ? Nous vous souhaitons une bonne journée
Cécile-Laure.H
Le 25/03/2019 à 15:52
Mon burger (Belphegor) était bon mais les frites moyennes : le paprika était trop présent. Le flan était correct sans plus. En tous cas, le service fut rapide et efficace et l’accueil souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup de votre retour, bonne journée à vous 😊
JF.
Le 12/02/2019 à 08:44
Des produits de qualité pour un prix raisonnable. Et puis ce n'est pas au Mac Do qu'on peut déguster un bon burger avec un verre de cotes du Rhône bio. N'oublions pas le personnel super sympa.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup de votre retour on espère vous revoir très vite ! Bises
Jewyoner.o
Le 10/02/2019 à 23:02
Burgers très bon servi rapidement, équipe accueillante et serviable. Prix un peu élevé mais justifier comme les ingrédients sont de bonne qualité. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup de votre retour on espère vous revoir vite, bisous !
Ludovic.h
Le 09/02/2019 à 20:46
La cuisson de la viande n'a pas été respecté, il manquait le dessert sur le plateau obligé de rappeler le serveur que la cuisson n'a pas été respecté laisse le fond du bac à frites dans la portion pas terrible. Habitué de Big Fernand mais Déçu de cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme elle le devrait. Vous pouvez si vous le souhaitez nous écrire à l'adresse cm@biggroupe.com afin que l'on en parle. Toutes nos excuses et bonne journée !
Alban.a
Le 13/12/2018 à 12:19
Service à désirer: venus en groupe en nous installant à une table, l’un des vendeurs nous a enjoint de la libérer au profit d’autres clients qui attendaient également dans la queue. Ce message n’ayant été ni courtois ni facilitateur, nous avons quitté les lieux... sans doute pour un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience s'est mal passée. Peut-être pourriez vous nous résumer votre expérience par mail à l'adresse suivante : cm@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée !
Le.o
Le 21/11/2018 à 08:07
Très bons hamburgers. De la qualité, et de la quantité. Les produits sont frais et délicieux. Mais voilà, la qualité se paye et franchement c'est cher
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, on se revoit vite !?
Francis.e
Le 16/11/2018 à 13:47
Très bien quand ils ont ouvert. Une équipe jeune très très sympa et qui le reste aujourd'hui. Par contre avec le temps, la qualité fout le camp, j'ai mangé aujourd'hui un Big Fernand passable et des frites ignobles au point que je les ai jetées... Bref il faut se réveiller !
Julien.i
Le 14/11/2018 à 21:20
Les produits sont gratuits. Tout est bon des burgers au desserts en passant par les frites maisons et les boissons originales artisanales. La musique rétro est sympathique avec une bonne sonorisation. La salle est propre. Félicitations à l'équipe et à Big Fernand.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !! Très belles photos 😉
Marc.
Le 06/11/2018 à 14:33
Arriver à 14h les fernandines servis était que des copeaux de frites sèches le bartholome était correct mais l aspect du pain semblait defraichi boisson servis sans verre pour moi l ensemble ne vaut pas 16 euros c était la première et la dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment navrés que l'expérience n'ait pas été concluante pour vous, la qualité de nos produit étant une de nos priorités nous nous excusons sincèrement, peut-être pourriez-vous venir nous raconter à l'adresse mail cm@biggroupe.com ? Bonne journée
MyTyK.M
Le 01/11/2018 à 10:09
Les meilleurs hamburgés accompagnés de leurs Fernandes sont ici. Équipe très sympathique en prime ce qui ne gâche rien ! J'ai testé le burger vegan avec son gros, son énorme champignon en guise de viande, et ça le fait ! 🍄 Comme on dit : je valide ! Bon appétit à tous.
Réponse du propriétaire :
Mille mercis Gabriel !! Nos Fernands et Hamburgés sont toujours ravis de vous accueillir, à très vite !
Stephane.M
Le 20/10/2018 à 15:30
Sympa. Propre. Nourriture big Fernand sans surprise. Difficile à Impossible de se garer.
Marc.E
Le 13/10/2018 à 08:54
Tres bon burger !! J’ai enlevé deux étoiles pour la mousse au chocolat liquide, le prix très élevé et surtout l’attente!! J’avais commandé sur Uber EATS hier soir, et j’ai attendu 45min entre le moment de ma commande et la réception pour une formule et un burger en plus. Résultat, ma commande était froide. Je n’es jamais autant attendue!! Prochaine fois que je commande et que j’attends autant, j’annulerai tous simplement ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjours, nous sommes absolument navrés que l'expérience de livraison ne se soit pas bien passée, nous vous invitons à venir nous en dire un petit plus à l'adresse mail suivante; cm@biggroupe.com
Bozi.o
Le 06/10/2018 à 18:19
4 ans après avoir laissé mon premier avis, re-5 étoiles. Livraison par Stuart rapide, ça arrive chaud, c'est super bon... Merci !
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Flo.i
Le 29/09/2018 à 16:14
Mauvaise xp : le service n'est pas terrible : Oubli ingrédient, tables non nettoyées, prix fort élevé, et les sanitaires sont dans un état catastrophique, donc on s'interroge sur la propreté des zones cuisine. Il faudrait renforcer les contrôles et le management, on est loin de la charte qualité et plus près d'une pompe à fric
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Antoine.g
Le 15/08/2018 à 09:08
De très bons burgers qui sortent de l'ordinaire. Les produits sont bons et l'équipe sympa. Service rapide. Seul point négatif, un poil cher pour un menu burger malgré tout
vincent.e
Le 02/08/2018 à 20:02
Leurs boissons artisanales sont sympathiques... c'est tout. Les viandes n'ont pas de goût, le fromage non plus, et que dire des frittes... on est en droit d'attendre beaucoup mieux pour le prix !! J'ai perdu 13€ ce soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre note est-elle due à une mauvaise expérience chez nous ? Dans ce cas-là nous serions heureux d'échanger avec vous pour savoir ce qui vous a déplu. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse contact@biggroupe.com pour nous résumer votre expérience ? Nous vous souhaitons une bonne journée
laura.c
Le 02/08/2018 à 20:02
Extrêmement déçu les frites sont dur comme du cailloux et les burger n'a pas de goût la viande est gorge d'eau et le fromage n'a aucun goût ( moi qui suis savoyarde je m'y connais) 13€ pour ça c'est du vol
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Jean-Christophe.a
Le 27/07/2018 à 12:53
Bon, mais trop souvent les frites sont molles (pas assez cuites). Dommage car sinon excellentes, c'est un peu la loterie. Pas normal pour le prix et le fait qu'il y a un préposé qui devrait savoir ce qu'il fait. Je changerai ma note si ça s'améliore.
Franck.L
Le 25/07/2018 à 08:47
Excellent burger végé ! Restaurant rapide et équipe souriante. Lieu idéal si vous venez de courir au bois à côté. J'enlève une étoile pour le prix que je trouve un poil cher. Notez qu'ils font à emporter si besoin et aussi en livraison. À tester si vous aimez les burgers :)
Pierre.
Le 13/07/2018 à 12:54
Trop cher. 13€ un burger sans aucun accompagnement. 6€ la bière... Comptez 20€... Le burger est bon mais pas très gros (seul le pain est gros)
Ryad.o
Le 05/07/2018 à 11:28
Très bon, mais très mauvaise expérience. Nous avons commandé sur Uber avec l'option payante de doublage du menu. Une fois la commande arrivée, nous avons constaté que l'option à complètement été zappée. Nous avons téléphone au restaurant, le serveur n'était absolument pas professionnel et s'est ouvertement moqués de nous. Il ne nous a pas proposé de solution et nous a même raccroché au nez. Honteux. Rien que pour le service, passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Julie.h
Le 06/06/2018 à 06:29
Les pros des erreurs… !!!! C’est la troisième fois qu’ils se trompent sur ma commande ou celui de mon compagnon. Par exemple je commande un burger sur la carte, j’obtiens un autre burger voire j’ai le burger d’un autre client avec bien sur l’oublie de mettre les frites ! Au vu du prix, c’est une honte. Veillez à bien vérifier votre sac. Je n’y retournerai plus. Les erreurs sont bien trop fréquentes.
Réponse du propriétaire :
Hello Julie Lhomme ! Nous sommes vraiment navrés si votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et bonne journée Hamburgesque !
Gaëlle.a
Le 06/05/2018 à 12:09
Les frites maison aux paprika sont excellentes et ils font les meilleurs burger jusqu'à maintenant. On commande très souvent en livraison mais sur place, l'accueil est très chaleureux !
JDO.
Le 27/03/2018 à 16:28
On aime ou on aime pas, c'est un style, Des hipster à moustaches en chemise à carreaux te tutoies en faisant des blagues de connaisseur tout en te vendant des burgers pardons des Hamburgés avec des frites ou pardon, des Fernandines à 17€ le menu. Moi j'accroche pas.
Souad.a
Le 20/03/2018 à 14:13
Cher pour rien. Commande effectuée à 12h20 sur UberEat livrée à 13h33 (1h13 d'attente au lieu de 20-30 comme c'est marqué). Le sandwich froid et les frites pas top et pas salèes. Pour moi c'est fini Je ne commanderai plus jamais chez eux
Philippe.e
Le 20/02/2018 à 07:26
Un classique du Burger pour cette chaine de restaurant connue, cela reste abordable, le cadre est presque le même dans tous les restaurants de cette chaine, le service est moyen et le personnel peut être sympathique cela dépend des jours... Le menu reste classique, pas vraiment de surprise. C'est pour moi un restaurant occasionnel qui pourrait être remplacé par un autre dans le même style.
Maxime.i
Le 02/02/2018 à 13:51
2 mauvaises expériences avec ce restaurant via UberEat. 2 commandes passés vers 12h30, livrée à 13h50 (initialement prévu en général vers 12h50). Donc c'est fini, je ne commande plus chez eux, en plus d'attendre, les sandwichs sont fais à la va-vite, aucun geste commercial et les seules explications sont Si il y a un problème, il faut contacter UberEat. Alors non, c'est vous le problème, si vous n'êtes pas capable de livrer en tant et en heure, vous n'avez pas a accepter les commandes.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Nous sommes sincèrement désolés, pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail à l'adresse suivant : contact@biggroupe.com ? Encore toutes nos excuses et bonne journée Hamburgesque !
Elias.b
Le 31/01/2018 à 17:40
J’aime beaucoup les burgers ici, la viande, le pain, le formage et les condiments. Les boissons sont pas mal aussi. Le carde est sympa et les employés sont gentils. Ceci dit, je ne mets pas 5 étoiles. Cela pour deux raisons : Le prix élevé des menus et les fernandines. Je n’aime pas du tout les frites moles et malheureusement en termes de frites. C’est la seule chose proposée.
Cyrille.
Le 16/12/2017 à 20:59
Super bons hamburgés, variés et goûteux, les frites bonnes aussi, idem pour leur excellents élixirs pas trop sucré. Personnel super sympathique et patient. Je recommande ce restaurant pour les amateurs de vrais hamburgés.
Nathanaël.o
Le 02/12/2017 à 10:12
Je ne connaissais pas le Big Fernand, et j'ai été très vite conquis. Les burgers sont excellent, de très bonne qualité, et les frites également. Le menu reste un peu cher selon moi, mais ce n'est pas non plus excessif. À essayer !
Pierre.u
Le 13/11/2017 à 13:26
Excellent restaurant, avec des hamburgers de très grande qualité. Les frites sont également délicieuse ! Petit bémol le prix, mais si vous souhaitez bien manger cet endroit est fait pour vous ! (petit conseil : Allez-y vers 13h pour ne pas faire la queue)
Fabien.i
Le 05/11/2017 à 09:35
Excellents hamburgés et frites. Tout y a la saveur du fait maison. Je ne mets pas 5 étoiles car dans le paquet (pris à emporter) les sandwichs n'étaient pas ceux commandés... Dommage car nous salivions sur notre Bartholomé.
Remi.i
Le 26/10/2017 à 22:22
Une des meilleures chaînes de burgers, pardon, de hamburgés à mon avis : produits frais, vrai fromage, pas d'additifs ou de conservateurs (cf. composition de la mayo ou du ketchup)... Celui de Boulogne se caractérise par du personnel très sympa, un service à table, des toilettes pas discrètes, et une queue permanente de livreurs de Deliveroo. Leur frites, pardon, fernandines, sont excellentes -mélange de paprika très réussi-, mais malheureusement, se cassent en miettes lors de la cuisson. Le problème est connu de longue date, mais la franchise n'a toujours pas trouvé le moyen d'y répondre!
Jerry.
Le 26/10/2017 à 18:08
Accueil chaleureux, rapide l'un des meilleurs Burger de Paris. Un conseil le Bartholomé est à mon avis le meilleur Hamburgé. Contrairement aux autres restaurant de l'enseigne la formule burger +frites et boisson est imposé à 16€.
oskanian.o
Le 03/09/2017 à 15:42
Beaucoup de monde le midi en semaine c'est la queue mais le service est rapide et efficace ! Tous les burgers sont excellent, c'est vraiment de la qualité! Même les frites se font remarquer. Possibilité de manger sur place ou à emporter Compter 16€ pour un menu burger frites boissons Un peu cher mais ça vaut vraiment le coup! A goûter absolument !!
Alexeil.e
Le 27/08/2017 à 09:06
En ce qui concerne les hamburgers : pour les intolérances les explications de la composition sont expliquées rapidement. Pas vraiment de choix. Votre choix sera difficile car perdu, du coup votre commande prendra du temps. Mais bon, la valeur ajoutée est plutôt appétissante.
Myriam.
Le 14/08/2017 à 09:09
Un service rapide, des hamburgés délicieux et des fernandines parfaites ! Je me suis régalée !
Nicolas.r
Le 29/06/2017 à 18:25
La qualité est vraiment variable via la livraison (uber eat et delivroo) , plusieurs fois mon burger est arrivé cru genre aller retour quand on demande à point. Pour les frites elles n'ont jamais la même qualité on passe de la frite molle à la frite huileuse grillée de la fin du bac. Je ne parle pas des oublis de frites, serviettes et condiments. Pour le prix vous devriez faire un effort, du coup 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
On est navré de voir que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Pour en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez vous nous contacter à l'adresse contact@biggroupe.com ?
nguyen.o
Le 24/06/2017 à 23:55
Endroit sympathique pour manger des burgers. Équipé très sympathique pour l'accueil, la préparation des mets est faite devant vous donc que des produits frais. Pour manger, on peut s'installer dehors ou à l'intérieur, une trentaine de tables dispo peut être...
Grégory.A
Le 28/05/2017 à 22:22
Accueil et service impeccable ! Personnels souriant et pro! La viande est excellente, tout cela sent la qualité. Je recommande vivement ! ( Et je ne suis pas payé pour écrire ce commentaire ! ) Un client très satisfait !
Romain.a
Le 21/03/2017 à 10:09
Sûrement l'un des meilleurs burgers de Paris ! De la viande d'une qualité exceptionnelle, du pain meilleur, une sauce à tomber par terre et des frites au paprika : j'en ai encore les papilles qui salivent...
Thomas.r
Le 01/03/2017 à 22:42
Première fois chez Big Fernand, le lieu était quasiment vide ce soir-là. Nous avons été bien conseillé et la nourriture était bonne mais la taille du burger est un peu petite et le prix est un peu élevé pour un «hamburgé». Par contre on a repris la recette du Bartholomé pour faire des burgers à la maison. Donc bien mais sans plus.
Stéphanie.o
Le 10/02/2017 à 15:29
Attention. Vous pourriez être tenté de passer par un service de livraison type Ubereats pour vous éviter la queue. Très mauvais plan. Plusieurs fois cliente de le restaurant. Très bon service. Rien à redire. Une fois via ubereats, et là plus jamais. Mauvaise cuisson donc difficile à manger. J'aime ma viande bleue donc à point pour moi, c'est infecte. Aucune prise en compte des commentaires. Donc impossible d'avoir les frites aux herbes. Bref, plus jamais via ubereats.
Cyril..
Le 29/01/2017 à 19:51
En 6 ans, date de l'ouverture, ce restaurant a bien changé. Il n'y a ni l'accueil ni l'ambiance des débuts. Et quand vous passez outre, 1 fois sur 2, ils se trompent dans votre commande. Bref, ça reste mangeable, toujours à des prix élevés, mais rien d'autre.
Laurent.e
Le 15/01/2017 à 12:00
Un très bon endroit pour manger le lieu est bien propre et à sa touche de charme la décoration est très belle Les burger proposé sont très bon ! Pour 16€ Le little menu qui est composé de burger, frites très bonnes ! Et d'une boisson au choix Pour 18€ le big menu rajoute juste un desert
Olivier.a
Le 12/01/2017 à 11:40
Franchement pas super! Les burgers sont assez gros mais gras, le pain n'est pas bon et la viande sans intérêt. En plus je trouve le service insupportable. Après, on ne passe pas un mauvais moment car c'est toujours un plaisir de manger un burger! A eviter en livraison, le pain était infame
Marc.u
Le 11/12/2016 à 15:27
Un choix limité de burgers, pardon, de hamburgés permettant de ne pas se perdre dans la carte. Ambiance hangar industriel réhabilité qui fonctionne bien (mélange élégant bois, acier, briques). Service exemplaire de toute l'équipe, c'est vraiment très agréable et très propice à la détente. Niveau tarif c'est pas donné mais peut-être est-ce ce qu'il faut payer pour le cadre, le service et les ingrédients toujours très bons (18 euros pour burger, frites fernandines, bière bouteille d'une brasserie locale).
Antoine.t
Le 12/11/2016 à 16:34
Les hamburgers sont très bons et les recettes sont originales (avec du veau, de l'agneau, du super fromage, des petits légumes type ratatouille) mais les prix sont démentiels pour ce genre de restaurant : 19€ en formule avec dessert, boisson et frites et l'attente peut être hyper longue s'il y a de grosses commandes à emporter (jusqu'à 20 minutes). Ils distribuent des frites pour faire passer la pilule mais pas à tout le monde : on avait pas dû assez attendre à leur goût...
Christophe.a
Le 04/11/2016 à 12:44
Expérience très agréable. L'accueil est cordial et efficace, l'équipe souriante. Les hangurgés sont excellents, les frites très bonnes et le tiramisu speculos framboise vraiment très bon - même si la cuillère est un peu large à mon goût par rapport au pot. Le tout dans un cadre et une ambiance tablées de 4,6 ou 8 en phase avec le concept. Bref! Manger ce hamburgé sur fond du générique de L'amour du Risque m'a bien plu. J'ai même pu trouver une petite prise de courant près de la fenêtre pour charger ma batterie et discuter avec l'équipe quelques instants avant le coup de feu de l'ouverture, ayant pu entrer un peu avant pour m'abriter de la pluie... Pensez tout de même à arriver dès l'ouverture le midi pour éviter l'attente
Souad.a
Le 18/10/2016 à 13:47
Le meilleur burger que j'ai mangé en fast food, le pain est extra et on vous demande même la cuisson de la viande. Deco agréable. Accueil et service excellent et rapide. Le burger bœuf seul coûte 11€. Je recommande !
Flo.e
Le 07/09/2016 à 12:32
J'ai pris le burger végé !! je me suis régalée :) Beaucoup de saveurs, de goût... Le bun est moelleux à souhait avec une très bonne texture. Les frites sont tops également. (Un peu cher néanmoins la formule végé qui remplace la viance par du champignon de Paris)... vous pourriez la baisser un chouilla ?
Romain.u
Le 10/05/2016 à 17:53
Je découvrais la chaîne avec ce restaurant. Sans conteste le meilleur burger de ma vie (le Bartolomé), une qualité qui vaut le prix du repas (tout de même 16€ pour un burger, des frites et une boisson). Les employés sont très (trop ?) cordiaux, si c'est une agréable surprise au début, ça peut sembler forcé à la longue.
Michaël.i
Le 28/03/2016 à 12:36
Mauvais rapport qualité prix. Certes, la viande est de qualité, mais niveau goût, j'ai vu mieux (pas assez de sauce, ingrédients mal répartis). Donc à 12 euros, le hamburger, je trouve ça cher payé.
Sebastien.u
Le 11/03/2016 à 03:54
Les Hamburgés comme ils disent ne sont pas mauvais mais rapport qualité/prix est mauvais ! Très cher pour un simple Burger. Et leur façon de parler et tout le reste est stupide et pas naturel...
Aurélia.a
Le 18/12/2015 à 11:52
La qualité des produits est là. Par contre le prix est trop élevé surtout si c'est pour manger dans un lieu où la musique est trop forte pour discuter et qu'on vous expédie dès que vous avez fini votre repas...C'est un fast-food de luxe. Je préfère passer mon chemin et me poser dans un vrai restaurant pour manger les mêmes choses, au même prix, au calme et sereinement.
cyril.O
Le 14/11/2015 à 21:32
Magnifique! Les frites très bonnes même si un peu molles. Les hamburgés savoureux et super bons. Sauce BBQ maison, tout comme la mayo. Les steaks ont un vrai goût de viande, le bacon parfumé et craquant....
Richard.o
Le 15/02/2015 à 23:21
Les Burgers sont généreux et excellents comme l'accueil à vrai dire. On mangerait bien 2 ou 3 portions de frites en plus. Juste dommage que le choix des desserts est un peu limités j'adorais les cheesecakes, autrefois à la carte. A recommander sans hésitation!
Je-Rédige.n
Le 19/09/2014 à 13:54
Sincèrement c'est succulent ! On est habitué au Doddy's de Boulogne Billancourt, qui fait déjà des burgers de qualité mais le Big Fernand... il faut l'avouer est un cran au-dessus ! Le pain est nettement meilleur, le fromage incomparable, les frites au paprika sont excellentes aussi, qqs boissons originales... tout y est ! Il faut compter 15€ tout de même, mais c'est le prix de la qualité. Des burgés au boeuf, poulet, veau ou encore gigot d'agneaux, on n'en mange pas partout. L'accueil est festif et très agréable. La salle n'est pas très grande mais ça tourne assez rapidement. C'est pas forcément très copieux mais suffisant.
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