Courtepaille

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Sylviane. Nous sommes navrés que cette expérience n'ait pas été totalement réussie et nous vous présentons nos excuses 🙏 Vos remarques sont prises en compte et transmises à toute l'équipe. Nous mettrons tout en oeuvre pour que votre prochaine visite soit 100% qualitative ! En attendant, l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Michael. Nous sommes sincèrement désolés que ce moment à notre table n'ait pas été à la hauteur, et nous vous présentons toutes nos excuses 🙏 Ce que vous décrivez dans votre avis ne correspond en aucun cas à ce que nous souhaitons pour nos clients, et nous sommes attristés de ne pas avoir réussi à partager avec vous nos valeurs de convivialité et de gourmandise. Avez-vous signalé votre insatisfaction à un membre de notre équipe ? Sachez en tous cas que nous transmettons toutes vos remarques à notre équipe. Nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser la qualité de nos recettes et nos futurs services. Nous vous souhaitons une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Jean. Nous sommes désolés que ce moment à notre table n'ait pas totalement été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons 😞 Avez-vous signalé l'attente "excessive" à un membre de notre équipe ainsi que l'oubli du supplément demandé ? Nous espérons que nous pourrons vous satisfaire à 100% lors de votre prochaine visite. Nous mettrons tout en oeuvre pour que ça soit le cas ✌️ Une belle journée à vous de la part de toute l'équipe !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite 🙏 Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques dans le but d'optimiser nos futurs services. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire à 100% lors d'une prochaine visite. Nous mettrons tout en oeuvre pour que ça soit le cas 🤗 Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.

Réponse du propriétaire :

Hey ! Votre avis nous va droit au coeur Nathan 😃 Merci beaucoup pour vos mots bienveillants. C'est toujours un plaisir de vous accueillir dans notre restaurant 🤗 Qu'avez-vous pensé de nos nouvelles recettes préparées dans la cheminée ? Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une excellente journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Frédéric. Nous sommes bien attristés par votre commentaire et navrés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire ... Notre carte vient justement de changer et nous proposons de nombreuses nouvelles recettes. Au total, nous proposons plus d'une vingtaine de plats différents ... Cela laisse quand même pas mal de choix non ? Nous espérons que vous reviendrez nous voir prochainement et que vous sortirez des sentiers battus pour découvrir d'autres recettes ✌️ Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Dominique. Navrés que cette expérience à notre table n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré notre volonté de vous apporter satisfaction 🙁 Effectivement, ce que vous nous décrivez dans votre retour ne correspond pas à ce que nous souhaitons pour nos clients en termes de qualité. Nous prenons en compte vos différentes remarques et travaillerons à l'amélioration de nos services, notamment en termes de satisfaction client. Nous espérons conserver votre confiance et combler toutes vos attentes lors d'une prochaine visite. Une belle journée à vous !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour Blandine. Nous sommes désolés que ce moment dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes de rapidité de service. N'hésitez pas à nous signaler le moindre désagrément directement en restaurant afin que nous puissions trouver des solutions adaptées au plus vite. De notre côté, nous transmettons vos remarques à notre équipe, et mettrons tout en oeuvre pour optimiser les points que vous évoquez 🙏 Nous espérons que votre prochaine visite sera un vrai succès, et à la hauteur de nos valeurs de gourmandise et de convivialité. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Patrick. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de visite, notamment en termes de qualité 🙏 Nous proposons à nos clients de repréparer leur plat si celui-ci ne correspond pas à leur attente, tant en termes de qualité que de cuisson ... Avez-vous signalé cette déconvenue à un membre de notre équipe ? Nous transmettons votre retour à toute l'équipe et tâcherons d'optimiser la qualité de nos futurs services. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos remarques. Nous sommes attristés d'apprendre votre déception malgré notre volonté de vous satisfaire 😞 Nous avons changé notre carte la semaine dernière, et de nombreuses nouveautés sont désormais disponibles ... Vous n'avez pas trouvé votre bonheur parmi nos nouvelles recettes ? N'hésitez pas à nous signaler les erreurs de service ou toute autre problématique directement en restaurant, afin que nous puissions rectifier le tir en direct. Vos remarques sont prises en compte et seront transmises à l'équipe. En espérant vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Cindy. On est désolés que ce moment à notre table n'ait pas totalement été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes de rapidité de service 🙏 Notre carte vient de changer, apportant son lot de nouveautés. Vous n'avez pas trouvé votre bonheur parmi nos nouvelles recettes ? Quels plats ou spécialités aimeriez-vous découvrir chez Courtepaille ? Nous transmettons vos remarques à toute l'équipe et travaillerons à l'amélioration de nos services. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Votre chaleureux retour d'expérience nous va droit au coeur Philippe 😃🤗 Nous vous remercions pour votre visite et votre contribution ! Nous sommes heureux d'avoir pu partager nos recettes préparées dans la cheminée avec vous, ainsi que notre bonne humeur. Nous espérons que vous vous êtes régalé, et que vous reviendrez nous voir prochainement pour découvrir notre nouvelle carte (Dispo dès le 9 novembre !) 📣🥂 En attendant, toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée. À la prochaine !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Georges 😍🤗 Nous sommes très heureux que vous soyez venu nous rendre visite lors de votre passage à Belfort ! Et surtout ravis que vous ayez retrouvé nos savoureuses recettes préparées dans la cheminée 🔥 N'hésitez pas à revenir nous voir lors d'un prochain passage dans notre belle ville du Lion ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une excellente journée ✌️ Prenez soin de vous et à bientôt !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience David. Nous sommes désolés que la rapidité de service n'ait pas été au rendez-vous et nous vous présentons nos excuses 🙏 L'avez-vous signalé à un membre de notre équipe ? Nous leur ferons un retour et tâcherons d'optimiser cela, pour vous satisfaire à 100% lors d'une prochaine visite. En espérant vous revoir prochainement pour vous faire découvrir d'autres saveurs et partager un moment convivial et de qualité 🔥 Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Il est rare d’avoir des avis manquant clairement d’objectivité mais le vôtre obtient la Palme d’or. Votre collègue peut compter sur un avocat de votre trempe. Bravo ! Nous sommes navrés que vous ayez trouvé le patron et service désagréables. Il semblerait qu'il ait simplement tenu tête aux propos insultants de votre ami. Nous serions curieux de voir l’avis que vous auriez publié s'il avait laissé votre ami faire son petit numéro théâtrale et infondé tranquillement. Passons. Nous venons de vous accorder du temps pour répondre et remettre les éléments dans leur contexte mais nous ne ressentons pas le besoin de nous justifier davantage. Il est vrai que nos collègues de Mc Donalds vendent des Happy Meal sans limite d'âge. Nous vous laissons donc le plaisir d'aller les voir la prochaine fois. Une belle journée à vous !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de commenter votre expérience au sein de notre restaurant. Ceci étant dit, remettons tout de même les choses dans le contexte. Âgé d’une vingtaine d’années, vous vouliez prendre un menu enfant réservé à nos jeunes clients de moins de 10 ans. Nous pouvons entendre que vous désiriez des portions plus petites. C'est la raison pour laquelle mon équipe et moi-même vous avons orienté vers un plat ou une entrée en vous proposant d’emporter ce que vous ne consommeriez pas. Hors, cela ne vous a pas plu et vous avez refusé de manger dans notre établissement. Vous avez tout de même l'audace de commenter notre service alors que vous n’avez rien consommé dans notre établissement. Vous parlez de DISCRIMINATION parce que nous mettons un âge limite sur les menus enfants ... Rosa Park, Martin Luther King ou Harvey Milk doivent se retourner dans leurs tombes. Nous pensons qu'il serait plus judicieux d'utiliser votre fougue pour défendre des causes nobles. Ne devenez pas un « William Wallace » des temps modernes en essayant de vous donner de l’importance en étant un porte étendard comme dans le film BraveHeart de causes diverses. D’ailleurs, de nombreux convives qui étaient à table avec vous ce jour-là sont venus s’excuser pour vous. Eux ont fait preuve d’une grandeur que vous n’avez pas, de toute évidence. Afin de mieux comprendre les tenants et les aboutissants du terme "Discrimination", ,ous vous invitons à lire la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme du 10 Décembre 1948 ou tout simplement « un long chemin vers la Liberté » de Nelson MANDELA. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Quel plaisir de lire votre super retour 😍🤗 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce moment à notre table en compagnie de notre équipe ! Quelle est la recette préparées dans la cheminée que vous avez préféré ? 🙌 Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, avant votre prochaine séance de cinéma ou pour le plaisir de venir nous rendre visite ! Toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une magnifique journée 🌤😎

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour Ethan. Nous sommes sincèrement désolés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été en adéquation avec la qualité que nous souhaitons pour nos clients 🙏😞 Qu'il s'agisse de la cuisson de nos recettes ou de leur qualité, nous avons à coeur de vous satisfaire. Nous invitons d'ailleurs nos clients à nous faire part de leur insatisfaction ou de la moindre problématique en restaurant, afin que nous puissions trouver des solutions rapides. Nous entendons l'ensemble de vos remarques et nous les transmettons à toute l'équipe. Nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser nos recettes et vous satisfaire à 100% lors d'une prochaine visite ✌️ Une belle journée à vous !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos remarques. Nous sommes navrés que la cuisson de vos plats n'ait pas été conforme à vos attentes, malgré notre volonté de partager avec vous des recettes savoureuses, et cuites selon vos envies. Avez-vous signalé ces problématiques à un membre de notre équipe ? Nous mettons tout en oeuvre pour régler la moindre problématique en restaurant, dès lors que nous en sommes informés. Nous transmettons vos remarques à l'équipe et tâcherons d'optimiser la générosité de nos recettes, ainsi que la cuisson de nos grillades. En espérant conserver votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis Sylviane. Nous sommes navrés que nos recettes préparées dans la cheminée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ... 😞 Avez-vous rencontré des problématiques en termes de qualité, de quantité ou de cuisson ? N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques en restaurant. Nous pouvons repréparer votre plat avec plaisir si celui-ci ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes tout de même heureux que la sympathie de notre équipe ait été un point positif. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Soyez sûre que nous mettrons tout en oeuvre pour que ça soit le cas. Une belle journée à vous de la part de toute l'équipe 🙌

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et vos compliments Angélique 🙌 Nous sommes ravis d'avoir partagé cette expérience gourmande et conviviale en votre compagnie ! Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table prochainement pour découvrir d'autres recettes préparées dans la cheminée 🔥 En attendant, toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée ! A bientôt

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis Alicia. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre commande Uber Eats. Effectivement, la présentation du plat sur la plateforme Uber Eats manque de clarté (avec la pomme de terre au four) et nous prenons en compte votre remarque 🙏 En ce qui concerne les planches de charcuteries, elles sont également composées d'une tranche de terrine et de pain Foccacia. Ces éléments étaient-ils présents lors de votre commande ? Toutes vos remarques sont transmises à l'équipe. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite en restaurant ou commande 🙌

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Fernando. Nous sommes désolés que ce moment n'ait pas totalement été à la hauteur de vos attentes 🙏 Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, concernant notamment la convivialité au sein de l'établissement, et nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser cela. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire pleinement lors d'une future visite. En attendant, toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée. A bientôt

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre contribution et vos remarques. Nous sommes navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré notre volonté de partager avec vous des expériences gourmandes et chaleureuses ... Effectivement, nous aurions dû vous préciser que l'oeuf poché serait remplacé par un oeuf dur. Ceci est une erreur de notre part 🙏 Par ailleurs, des sauces sont proposées pour accompagner votre plat. Votre serveur(se) se doit de vous le proposer. Nous ferons un point avec toute l'équipe pour rappeler cela et nos normes de service. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire tous nos clients en termes de rapidité de service. N'hésitez pas à nous signaler en restaurant si le service vous semble trop rapide, ou si vous souhaitez prendre le temps. Nous serons heureux de ralentir la cadence pour vous satisfaire pleinement. Nous espérons que nous pourrons vous apporter une expérience 100% qualitative lors d'une prochaine visite. Nous mettrons tout en oeuvre pour que ça soit le cas. Une très belle journée à vous de la part de toute l'équipe ✌️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Effectivement, la présentation du plat sur la plateforme Uber Eats manque de clarté et nous prenons en compte votre remarque 🙏 Par ailleurs, si vous rencontrez une problématique en termes de livraison, n'hésitez pas à faire une réclamation auprès du prestataire de service (Uber Eats en direct). Nous espérons que nous pourrons vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite en restaurant. Une belle journée à vous de la part de toute l'équipe.

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions chaleureusement pour votre super retour d'expérience Véronique ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie 🤗 Chez Courtepaille Belfort, la convivialité et la gourmandise sont deux valeurs primordiales. Nous avons à coeur de partager cela avec vous à chaque visite ! Au plaisir de vous revoir pour vous faire découvrir d'autres recettes et renouveler cette belle expérience ✌️ Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. A la prochaine !

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour vos compliments et vos 5 étoiles Marion ❤️ C'est toujours un plaisir de partager des instants chaleureux et gourmands en votre compagnie ! Quelle est la recette préparée dans la cheminée que vous avez préféré ? Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table prochainement 😍 En attendant, toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une très belle journée ! A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Karine. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception suite à votre dernière visite, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏😟 Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et les transmettons à l'équipe afin que nous puissions travailler sur des axes d'améliorations, tant en termes de service que de recettes. Par ailleurs, sachez que notre terrasse ainsi que le mobilier sont temporaires, en attente d'une rénovation prochaine. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir prochainement et vous satisfaire pleinement. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes au regret que cette dernière visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses 🙏 Nous transmettons vos remarques à toute l'équipe et les sensibiliserons davantage à la satisfaction client. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous signaler la moindre problématique directement restaurant afin que nous puissions trouver une solution rapide et adaptée (En cas d'oubli, ou de problématique cuisson ou qualité par exemple). Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience qualitative, à la hauteur des standards que nous souhaitons pour nos clients 🙌 Une agréable journée à vous !

Réponse du propriétaire :

Quel plaisir de vous lire et de recevoir cette belle notation et vos compliments ! ❤️ Nous sommes comblés d'avoir pu vous satisfaire. Quelle est la recette préparées dans la cheminée qui a réussi à séduire vos papilles ? 😇 Nous serions heureux de vous revoir à notre table prochainement ! Nous attendons sagement votre future visite et vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Courtepaille Belfort 🤗

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis Eric. Navrés que cette expérience à notre table n'ait pas été à la hauteur de vos attentes 🙏 Quel jour avez-vous visité notre établissement ? Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui vous a déplu en termes de recettes, ou de service ? (Plat trop cuit ou pas assez ou oubli d'un plat par exemple ?) En tant qu'habitué de notre marque, vous connaissez nos engagements et l'importance de la convivialité à notre table. Nous ne sommes pas à l'abri de faire des erreurs. En revanche, nous mettons tout en oeuvre pour trouver des solutions rapides si nous n'avons pas su vous apporter satisfaction du "premier coup". Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour une expérience 100% qualitative et à la hauteur de nos belles valeurs. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée 🙌

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions chaleureusement pour votre belle contribution Pascal 😃😍 Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie ! Nous sommes également heureux que vous vous soyez avec nos recettes traditionnelles préparées dans la cheminée 🤗 En espérant vous revoir très prochainement pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs ! Toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée ! A très vite 🙏

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Valérie. Nous sommes navrés pour ce désagrément 😔 Toutes les conditions Passtime sont expliquées sur le site (et sur la section correspondante au restaurant sur l'application) et nous les appliquons effectivement en restaurant. Nous sommes désolés qu'il y ait eu un quiproquo lors de votre réservation. Il est possible que la personne ayant pris votre réservation n'ait pas fait le lien entre votre offre Passtime et le nombre de couverts. Nous referons un point avec l'équipe afin que nous puissions conseiller au mieux nos clients. Nous espérons conserver votre confiance malgré cet incident 🙏 Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la qualité de votre repas n'ait pas été à la hauteur de vos attentes 🙏 Nous avons à coeur de vous proposer des recettes gourmandes et surtout de qualité et ce que vous nous décrivez dans votre retour ne correspond en aucun cas à ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre retour à notre Direction Produits et mettrons tout en oeuvre pour optimiser nos recettes. Par ailleurs, si votre plat ne vous apporte pas satisfaction (qualité ou cuisson), nous proposons de le changer. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Nous mettrons tout en oeuvre pour que ça soit le cas. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Adeline. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception, et nous vous présentons toutes nos excuses si la rapidité de service n'a pas été à la hauteur de vos attentes 🙏 Nous mettons tout en oeuvre pour adapter le rythme du service à l'ensemble de nos clients. N'hésitez donc pas à nous signaler en restaurant toute attente qui vous semblerait trop importante. Vos remarques sont prises en compte et nous les transmettons à toute l'équipe. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée ☀️✌️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience Julia. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception suite à votre dernière visite et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Nous entendons vos remarques, les prenons en compte et les transmettons à l'ensemble de l'équipe ainsi qu'à notre Direction Produits. En tant que cliente habituée, vous connaissez nos valeurs et notre volonté de vous proposer un service et des recettes de qualité. Nous espérons que malgré cet incident, nous aurons la chance de vous revoir à notre table pour vous faire découvrir d'autres saveurs et vous proposer une expérience 100% qualitative. Toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée.

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour tous vos compliments Gilles 🙌🥰 C'est toujours un plaisir de vous accueillir dans notre restaurant, et nous sommes d'autant plus ravis que vous ayez passé un agréable moment lors de cette dernière visite ❤️ La gourmandise de nos recettes préparées dans la cheminée est un élément primordial, et nous sommes heureux que la cuisson ait répondu à vos attentes ! 🔥 Quand aurons-nous la chance de vous revoir à notre table ? En attendant, toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une excellente journée ! A bientôt

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Sylviane. Nous sommes désolés que ce moment en compagnie de notre équipe n'ait pas été totalement satisfaisante 😟 Nous sommes surpris par votre retour concernant l'offre Passtime ? S'agissait-il de la première utilisation de l'offre dans notre établissement ? Etiez-vous moins de 6 ? Nous prenons en compte toutes vos remarques, et nous les transmettons à l'ensemble de l'équipe. Nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser la rapidité du service 🙏 En espérant conserver votre confiance et vous satisfaire pleinement lors de votre prochain passage chez Courtepaille Belfort. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions chaleureusement pour votre visite dans notre restaurant et votre magnifique notation Johan 🥰🤗 Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie, et nous espérons que vous vous êtes régalé avec nos recettes préparées dans la cheminée 🔥🙌 Au plaisir de vous revoir à notre table pour vous faire découvrir d'autres recettes savoureuses ! En attendant votre prochaine visite, toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une magnifique journée 😃 A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Tanguy. Nous sommes navrés que cette expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques en restaurant, afin que nous puissions "réajuster le tir" au plus vite. Par exemple, si la cuisson ou la qualité de votre plat ne correspond pas à vos attentes, nous proposons de le repréparer avec plaisir. Vos remarques seront transmises à toute l'équipe, et nous tâcherons de faire preuve de plus de vigilance concernant la générosité et la gourmandise de nos recettes 😃 Nous espérons conserver votre confiance et vous proposer une expérience qualitative, et en accord avec nos belles valeurs lors d'une prochaine visite ! Toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée 🙌

Réponse du propriétaire :

C'est un réel plaisir de vous lire et de recevoir votre magnifique retour d'expérience 🥰 Vos compliments nous vont droit au coeur ❤️ C'est toujours un plaisir de vous accueillir à notre table et de vous faire découvrir ou redécouvrir nos savoureuses recettes préparées dans la cheminée 🔥🥩 Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table très prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une excellente journée ! Prenez soin de vous et à bientôt ✌️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience Nadia. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre visite dans notre restaurant de Belfort, et nous vous présentons toutes nos excuses pour l'attente et les désagréments rencontrés 🙏 Ce que vous nous décrivez dans votre retour ne correspond en aucun cas à nos valeurs de service, et nous en sommes désolés. Avez-vous signalé les différentes problématiques rencontrées à un membre de notre équipe ? Nous ferons un point complet avec tous nos collaborateurs et mettrons tout en oeuvre pour améliorer la qualité de nos services afin que votre prochaine visite soit totalement à la hauteur de vos attentes et en adéquation avec les valeurs de convivialité et de gourmandise que nous prônons 🤗✌️ Toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une excellente journée ! A bientôt

Réponse du propriétaire :

Wahou 🥰❤️ Vos compliments nous vont droit au coeur Aurélie ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie ! Quelle est la recette préparée dans la cheminée que vous avez préféré ? 😇 Et que pourrions-nous améliorer afin que votre prochaine visite soit encore meilleure ? Nous espérons que nous pourrons renouveler cette belle expérience avec vous très prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée ☀️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Séverine. Nous sommes navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur malgré notre volonté de vous proposer un service convivial et qualitatif 😞 Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite 🙏 Avez-vous signalé ces problématiques à un membre de notre équipe, directement en restaurant ? Sachez que nous transmettrons vos remarques à toute l'équipe afin que nous puissions améliorer la qualité de nos services. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. En attendant, toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Quel plaisir de recevoir votre avis et vos compliments Daniel 🥰🤗 Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié cet instant gourmand en notre compagnie, et surtout ravis que vous vous soyez régalé avec nos recettes ! Quand aurons-nous la chance de vous accueillir à nouveau à notre table ? En attendant votre prochaine visite, toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée 🎉😊 A bientôt

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience Eric 🤗 Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la gourmandise de nos recettes et ce moment en compagnie de notre équipe ! Quelles seraient vos suggestions en ce qui concerne la présentation de nos Profiteroles ? N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques, nous prenons en compte tous les avis clients 😃 Au plaisir de vous revoir à notre table pour renouveler cette belle expérience ! Toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience suite à votre visite Pierre. Nous sommes navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés (attente et manque de certains produits) 🙏 Effectivement, au vue du contexte actuel, l'approvisionnement est parfois une thématique complexe pour nous comme pour nos confrères restaurateurs ! 🙁 Bien que nous entendions votre mécontentement et votre scepticisme, soyez sûr que nous préférions pouvoir nous approvisionner sans peine. Nous transmettons vos remarques à toute l'équipe et nous tâcherons d'optimiser la qualité (et la rapidité) de nos services afin que votre prochaine visite soit une réelle réussite ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une très belle journée 🙃

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Jordan. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre visite dans notre restaurant et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Avez-vous fait part de votre mécontentement à un membre de notre équipe ? Nous sommes à l'écoute et nous mettons tout en oeuvre pour résoudre une problématique dès lors que nous en sommes avertis ... Nous espérons pouvoir répondre à toutes vos attentes lors d'une prochaine visite. Nous mettrons tout en oeuvre pour que la qualité de nos recettes et le professionnalisme de notre équipe soit au rendez-vous ! Toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée. Prenez soin de vous 🤗

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Roland. Nous sommes navrés que cette dernière visite dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur, et nous vous présentons toutes nos excuses pour l'attente et les désagréments rencontrés 🙏 Il est dommage que ce soit cette visite, moins qualitative que toutes les autres, qui ait droit à un avis ... Il semble plus simple de mettre en lumière une expérience ratée plutôt que 10 expériences positives. Nous serions sûrement dans le même état si nous avions raté les bandes annonces 😔 Sachez que vos remarques sont prises en compte et que nous les transmettrons à toute l'équipe afin d'optimiser la qualité de nos services ✌️ Toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Patricia. Nous vous présentons toute nos excuses pour cette expérience décevante à notre table 🙏 Nous avons à coeur de partager avec vous des expériences gourmandes et conviviales, et nous sommes navrés de ne pas avoir tenu nos promesses lors de votre visite. Vous avez raison, la formation de l'équipe est primordiale et nous mettons tout en oeuvre pour accompagner nos nouvelles recrues jour après jour. Nous prenons en compte vos remarques, et nous tâcherons d'optimiser la qualité de nos prestations, pour que votre prochaine visite soit entièrement à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée et de belles Fêtes de fin d'année ✨

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Isabelle. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de cette visite 🙏 Nous avons à coeur de vous proposer une expérience qualitative à chacune de vos visites, tant en termes de service que de qualité de nos recettes ... Nous sommes donc désolés de ne pas avoir respecté nos engagements. Nous transmettons vos remarques à l'ensemble de l'équipe, et nous travaillerons à optimiser la qualité de nos services pour vous satisfaire entièrement lors d'une future visite. Nous espérons conserver votre confiance. En attendant, toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée et de belles Fêtes de fin d'année 🤗

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Alain. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre visite, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous avons à coeur de partager avec vous des instants de gourmandise et de convivialité, et il semblerait que nous n'ayons pas assuré lors de votre passage dans notre restaurant ... Nous transmettons votre retour à l'ensemble de l'équipe, et nous tâcherons d'optimiser la qualité et la rapidité de service. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. En attendant, toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée et de belles Fêtes de fin d'année 🙃

Réponse du propriétaire :

Nous sommes très heureux de lire votre retour d'expérience et vos compliments 😍😃 Merci pour votre visite, et merci d'avoir pris le temps de nous partager vos mots bienveillants ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec notre équipe ! Quelle est la recette que vous avez préféré ? En espérant vous revoir très prochainement pour vous faire découvrir d'autres saveurs ... 🤩 Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une magnifique journée et de très belles Fêtes de fin d'année ! A la prochaine ✌️

Réponse du propriétaire :

Nous sommes très heureux d'avoir pu vous apporter un peu de bonne humeur et de gentillesse avec cette commande à emporter Lucile 🥰 Ca n'est pas parce que vous ne venez pas manger sur place que vous ne pouvez pas retrouver la sympathie de notre équipe 😇 Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour et vos 5 belles étoiles ! On espère que vous repasserez commande prochainement ou que vous viendrez nous rendre visite directement en restaurant ! En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une excellente journée 😃 A très bientôt

Réponse du propriétaire :

C'est un plaisir de lire votre retour d'expérience 🥰 Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos compliments et votre belle notation 4 étoiles ! Nous transmettrons vos remarques à toute l'équipe 🤗 Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau prochainement pour partager d'autres saveurs et vous faire découvrir d'autres recettes ! En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée :)

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Eric ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre recette de Salade Caesar 🤗 Nous sommes en revanche navrés que notre Salade Végétarienne et le service n'ait pas été 100% satisfaisants. Effectivement, les légumes présents dans la Salade Végétarienne ne sont pas grillés mais rôtis. Nous sommes navrés si nous ne vous avons pas communiqué la bonne information lors de votre prise de commande 🙏 Nous communiquerons vos différentes remarques à toute l'équipe et mettrons tout en oeuvre pour optimiser la qualité de nos recettes et de nos services. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite 😃 En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée ! A bientôt

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Sam. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Notre équipe est à l'écoute et nous mettons tout en oeuvre pour qu'une problématique soit réglée dès qu'elle nous est signalée ... Par exemple, si la cuisson de votre plat ne correspond pas à vos attentes, il suffit simplement de nous le signaler afin que nous puissions rectifier le tir et repréparer votre plat. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite 🤗 Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une très belle journée.

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Aurélie. Nous sommes désolés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur et de ne pas avoir pu honorer vos impératifs horaires ... Pourtant, dès lors que nous sommes avertis, nous mettons tout en oeuvre pour conseiller nos clients et les orienter vers des plats "rapides". Il est plus complexe pour nous de respecter un timing si vous commandez une entrée, un plat et un dessert, d'autant plus lorsque l'affluence en restaurant est importante 🫤 Hier soir par exemple, entre 18h30 et 19h30, nous avons accueilli près d'une soixantaine de couverts. Par ailleurs, afin de nous excuser pour les désagréments rencontrés, votre offre passtime a été appliquée à l'addition sans que nous la validions sur votre téléphone, de manière à ce que vous puissiez la réutiliser lors d'une prochaine visite chez nous. Nous transmettons l'ensemble de vos remarques à l'équipe et tâcherons d'optimiser les points cités dans votre retour d'expérience. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite 🙏 Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée.

Réponse du propriétaire :

Quel plaisir de lire votre retour d'expérience Mathilde 🤗 Nous sommes très heureux que ce moment en notre compagnie ait été à la hauteur de vos attentes, et ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe ! Nous avons à coeur de vous recevoir "Comme à la maison" et nous mettons tout en oeuvre pour que les moments passés avec nous soient parfaits ! Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement et que nous pourrons vous apporter la même satisfaction ✌️ En attendant de vous revoir, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée. A bientôt

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos recettes. Nous aurions préféré que cette expérience en notre compagnie soit un sans-faute ... Nous sommes navrés que ça n'ait pas été le cas et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que si votre plat ne vous apporte pas entière satisfaction (en termes de qualité ou de cuisson), nous proposons de le repréparer. N'hésitez donc pas à nous le signaler directement en restaurant. Nous prenons en compte vos autres remarques et nous tâcherons de faire preuve de plus de vigilance. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée ! ✌️

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre super retour d'expérience Johanna 🤗😍 Nous sommes comblés d'avoir pu vous accueillir à notre table, et très heureux que vous ayez apprécié ce moment en compagnie de notre équipe ! Nous avons à coeur de vous proposer des expériences gourmandes et de qualité ! Quelle est la recette que vous avez préféré ? En espérant que vous reviendrez nous voir très prochainement ... Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée ! A bientôt ✌️🥰

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Bernard. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre visite dans notre restaurant de Belfort 😞 Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite ... Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que les moments passés en notre compagnie soient conviviaux et gourmands. Si un élément ne vous apporte pas satisfaction en restaurant, n'hésitez pas à nous le signaler en direct. Nous trouverons une solution adaptée pour remédier à votre insatisfaction. Par exemple, nous proposons de repréparer votre plat si celui-ci ne correspond pas à vos attentes (En termes de cuisson ou de qualité). Nous espérons conserver votre confiance. Nous avons de nombreuses autres recettes à vous faire découvrir. Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Aurore. Nous sommes au regret d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernière visite et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Vous ne nous aviez jamais partagé votre satisfaction auparavant ... Dommage que ce service "raté" et cette malencontreuse expérience vous ait donné envie de nous écrire malgré tous les bons moments passés ensemble auparavant 😞 Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de service ainsi que les problématiques de cuisson. Nous avons de nouveaux collaborateurs en formation à l'heure actuelle. Sachez donc que nous prenons en compte chacune de vos remarques et nous les transmettrons à l'équipe afin d'optimiser la qualité de service. Nous espérons conserver votre confiance et vous accueillir à nouveau à notre table prochainement, afin de vous satisfaire entièrement avec un service à la hauteur de nos valeurs et de ce que nous souhaitons pour nos clients ☺️ Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée.

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Sylvie. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous avons à coeur de vous proposer des moments gourmands et conviviaux en notre compagnie et nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur. Les portions d'accompagnements sont effectivement facturés. Cette mention est précisée sur la carte, au niveau des choix de garnitures et de sauces. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée ☺️

Réponse du propriétaire :

C'est un réel plaisir de vous lire David 😍🤗 Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos compliments ! Quelle est la recette préparée dans la cheminée que vous avez préféré ? Sachez qu'on sera toujours aux petits soins avec nos clients, et ça a été un plaisir pour nous de pouvoir abriter votre moto quelques heures. Nous espérons d'ailleurs que vous avez pu la redémarrer / la réparer et que nous pourrons vous accueillir à notre table lors d'une future balade 😇 En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une excellente journée ! A la prochaine !

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour vos compliments et votre super retour 😍 Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la gourmandise de nos recettes "à emporter" ! Nous serions effectivement très heureux de pouvoir vous accueillir en restaurant pour vous faire découvrir d'autres saveurs et spécialités ! En attendant votre visite, toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une magnifique journée 🔥 À bientôt !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vos remarques Sophie. Effectivement, vous avez entièrement raison et nous vous présentons toutes nos excuses. Habituellement, nous tâchons d'être vigilants ... Y'avait-il encore de la place à proximité de l'entrée du restaurant ? Nous transmettrons votre retour à toute l'équipe afin que nous puissions faire preuve de plus de vigilance à l'avenir 😊 Nous espérons que vous avez malgré tout passé un agréable moment en notre compagnie. Au plaisir de vous revoir à notre table, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée. A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Sabine. Nous sommes navrés que ce moment en notre compagnie ait été décevant et nous vous présentons nos plus plates excuses pour l'ensemble des désagréments rencontrés. Nous avons à coeur de vous proposer une expérience gourmande et conviviale à chacune de vos visites. Nous n'avons pas assuré notre mission lors de votre visite et nous en sommes sincèrement navrés 🙏 Nous avons pris en compte vos différentes remarques et nous les transmettrons à toute l'équipe. Nous tâcherons d'optimiser la formation de nouvelles recrues afin que la qualité du service reste à la hauteur de ce que nous souhaitons pour nos clients ... Nous aimerions conserver votre confiance malgré cette malencontreuse expérience, et vous recevoir à nouveau à notre table pour partager une expérience agréable en votre compagnie. Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée.

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Alexandra et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Nous avons la volonté de vous apporter une expérience de qualité et nous sommes au regret de ne pas avoir assuré notre mission lors de votre visite. Il est vrai que nous formons plusieurs nouvelles recrues en ce moment, ce qui n'excuse pas la désorganisation du service mais peut tout de même expliquer certaines erreurs ... Nous prenons en compte vos différentes remarques, et nous referons un point avec toute l'équipe afin d'optimiser l'organisation ainsi que la qualité de nos services. Nous espérons conserver votre confiance et vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Jonathan ✌️ Nous aurions préféré que ce moment soit une franche réussite, mais nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe. Nous sensibiliserons toute l'équipe à la qualité de l'accueil ainsi que la rapidité de service, afin que votre prochaine visite soit à la hauteur ! En espérant vous revoir très prochainement à notre table, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée ! A bientôt 🤗

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Olivier. Nous sommes au regret que cette expérience dans notre restaurant de Belfort n'ait pas été à la hauteur de vos espérances, malgré notre volonté de tout mettre en oeuvre pour vous proposer une expérience de qualité ... Vos remarques seront transmises à toute l'équipe, et nous tâcherons d'améliorer nos services pour vous satisfaire davantage lors d'une prochaine visite. Sachez tout de même que notre Grill est nettoyé quotidiennement. Nos grilles sont minutieusement frottées avec une brosse métallique (paille de fer) et nettoyées (trempage des grilles) après chaque service. Le respect et le suivi de ce planning de nettoyage sont particulièrement importants à nos yeux. Le grill étant notre "outil" de travail principal, nous en prenons grand soin. Par ailleurs, nous ne servons effectivement pas le café référencé par le groupe Courtepaille. Nous avons volontairement choisi un café de meilleure qualité qui puisse satisfaire un grand nombre de nos clients (Café Vergnano). Nous n'avons que rarement eu des retours négatifs sur la qualité de notre café. Les goûts et les couleurs sont donc bien variables. Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée et espère vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour d'expérience ☺️ Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos grillades et ce moment en notre compagnie. Nous aurions préféré faire un "sans-faute" et vous satisfaire à tous les niveaux ... Cependant, nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à toute l'équipe ! Nous tâcherons d'optimiser l'organisation sur le service ainsi que la qualité de nos pommes de terre au four. Nous mettrons tout en oeuvre pour que votre prochaine visite soit une vraie réussite 🥳 Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une excellente journée ! Prenez soin de vous et à bientôt ✌️

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre recommandation et votre belle notation Vincent 🤗😍 Nous sommes très heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction lors de votre visite chez Courtepaille Belfort ! La qualité de l'accueil et du service, ainsi que la gourmandise de nos recettes sont deux éléments qui nous tiennent particulièrement à coeur 🎉 Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement et que nous pourrons renouveler cette belle expérience ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une excellente journée ✌️ A très bientôt

Réponse du propriétaire :

C'est un réel plaisir de vous lire Isabelle ❤️🥰 Un grand merci pour vos compliments ! Vous régaler et vous recevoir en toute convivialité sont les deux valeurs qui nous tiennent le plus à coeur. Nous sommes donc très heureux d'avoir pu vous accueillir à notre table et vous satisfaire avec nos recettes préparées dans la cheminée 🤗 Nous serions heureux de vous recevoir à nouveau pour vous partager d'autres recettes savoureuses ... En attendant votre prochaine visite, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une excellente journée ! A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et votre notation Patricia. Nous sommes attristés d'apprendre votre déception malgré notre volonté de vous offrir une prestation de qualité 😞 Nous n'avons pas réussi à vous proposer un service à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous tenions tout de même à rebondir sur certains éléments évoqués dans votre retour. Notre gamme de recette Veggie s'étoffe "de plus en plus" et nous proposons en effet burgers, salades et différentes entrées adaptées à un régime végétarien. Cette option n'était pas possible il y a encore quelques années où les grillades régnaient en maître sur notre carte. Nous prenons tout de même en note votre remarque et tâcherons de diversifier cette option 😊 Par ailleurs, vous évoquez un changement de propriétaire ... Que nenni ! Ces derniers sont les mêmes depuis l'ouverture du restaurant en 2003 ! Ca commence à faire quelques années. L'équipe de Direction a quant à elle changé au fil des années, mais est stable depuis plus de 4 ans. Nous aimerions que cette expérience décevante n'entâche pas tous les bons moments que vous avez passé chez nous auparavant. Nous serions très heureux de pouvoir vous recevoir à nouveau à notre table pour vous démontrer que notre générosité, notre gourmandise et notre bienveillance sont toujours intactes 😃 L'ensemble de vos remarques seront transmises à l'équipe et nous tâcherons d'optimiser tous les points évoqués dans votre retour. Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une excellente journée 🌞

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Hugo. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception suite à votre visite ☹️ Nous sommes navrés de n'avoir pu vous apporter satisfaction, malgré notre volonté de vous proposer des recettes gourmandes et généreuses. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à toute l'équipe, ainsi qu'à notre Direction Produit. Nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser la qualité de nos recettes et vous garantir un moment savoureux la prochaine fois. Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Quel plaisir de lire et de recevoir vos compliments Christian 🥰 Nous sommes touchés que vous ayez pris le temps de nous partager ce retour si positif ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir dans notre restaurant Belfortain pour partager avec vous un instant gourmand et convivial 😃 Y'a-t-il une recette qui a réussi à séduire vos papilles ? Nous espérons en tous cas que vous reviendrez nous rendre visite prochainement ... Nous avons de nombreuses autres spécialités à vous faire découvrir ! En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une très belle journée 🌞🎉 A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience Marie ... Nous sommes au regret que cette visite dans notre restaurant de Belfort n'ait pas été à la hauteur ☹️ Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés en termes de service. Nous prenons en compte vos remarques et nous mettrons tout en oeuvre pour améliorer nos prestations. Nous transmettons d'ores et déjà vos remarques à l'ensemble de l'équipe. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et vous satisfaire pleinement lors d'une future visite. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience détaillé et les photos partagées Olivier 🥰 Ca a été un plaisir pour toute l'équipe de vous accueillir dans notre restaurant Belfortain, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la gourmandise de nos burgers et recettes ! Nous aurions préféré faire un sans faute et que la cuisson de la bavette soit également parfaite ... Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à le signaler à votre serveur. Nous proposons de repréparer votre plat si celui-ci ne correspond pas à vos attentes en termes de cuisson ou de qualité 😊 Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table lors d'une prochaine visite dans la région. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée 🌞 A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre retour d'expérience et vos 5 belles étoiles 🤩 Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction lors de votre visite chez Courtepaille Belfort ! Nous espérons que la qualité du service et de nos recettes était au rendez-vous. Nous mettons tout en oeuvre pour vous régaler et rendre ces moments conviviaux 😊 Nous prenons en note votre remarque concernant les portions pas suffisamment généreuse. Sachez que vous pouvez demander un accompagnement supplémentaire à votre serveur à tout moment 🤗 Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite très prochainement. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une très belle journée ! A bientôt

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour, et nous sommes au regret que cette expérience en Livraison n'ait pas été à la hauteur. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que les éléments évoqués dans votre retour ne correspondent en aucun cas à la qualité que nous souhaitons pour nos clients ... ☹️ Nous transmettons votre retour à l'ensemble de l'équipe, et nous mettrons tout en oeuvre pour que votre prochaine commande soit le reflet de la qualité que nous proposons en restaurant et de la générosité de nos recettes. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance. Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée ☺️

Réponse du propriétaire :

C'est un plaisir de vous lire et de recevoir vos 5 belles étoiles Eric 🥰😍 Merci beaucoup pour votre visite et votre retour d'expérience bienveillant ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter gourmandise et satisfaction lors de cette visite ! Quelle est la recette que vous avez préféré ? Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau à notre table prochainement ... Nous avons plein d'autres recettes tout aussi savoureuses à vous faire découvrir 🤗 Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une excellente journée ! Au plaisir de vous revoir ✌️

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception et nous vous présentons toutes nos excuses pour l'attente et les désagréments rencontrés ☹️ Avez-vous fait part de vos impératifs horaire à votre arrivée ? Nous tâchons de respecter vos délais autant que possible en fonction du service, dès lors que nous en sommes avertis. Nous prenons en compte vos remarques et nous les transmettons à l'équipe afin que nous puissions améliorer cela et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Nous espérons conserver votre confiance et vous accueillir à notre prochainement pour un moment convivial et gourmand 🙏 Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience Bastien 🤗 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du service et de nos recettes ! Nous prenons en note votre remarque concernant l'assiette de charcuterie. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à demander conseil à votre serveur. Par ailleurs, nous serons heureux de vous proposer un doggy bag si vous n'arrivez pas à terminer votre plat 🥰 Au plaisir de vous revoir à Courtepaille Belfort pour vous faire découvrir d'autres recettes ! Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée 🎉 A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Emma ❤️ Nous avons lu votre commentaire et il nous a instantanément donné le sourire ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Et surtout merci d'être venue nous rendre visite ✌️ Nous sommes heureux que vous vous soyez régalé avec nos recettes et grillades préparées dans la cheminée ! Nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser le délai de service lors de votre prochaine visite 😊 En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée ! A très bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience 🤗 Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la qualité du service ! Nous avons à coeur de vous recevoir avec convivialité ... Nous espérons que nous pourrons vous séduire avec d'autres recettes lors de votre prochaine visite 🤞 N'hésitez pas à demander conseil à notre équipe ! En attendant de vous revoir à notre table, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une excellente journée 🥰 Au plaisir et à bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour et votre belle notation 4 étoiles Cindy 😃 Nous sommes ravis que la sympathie de notre équipe ait contribué à la réussite de ce moment, au même titre que la gourmandise de nos recettes. Nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser la rapidité du service lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous signaler vos impératifs horaires dès votre arrivée afin que nous puissions nous adapter au mieux à votre rythme ! Par ailleurs, n'hésitez pas à demander à votre serveur un accompagnement supplémentaire 😊 Nous espérons que votre future visite chez Courtepaille Belfort vous apportera entière satisfaction. En attendant de vous revoir à notre table, toute l'équipe vous souhaite une excellente journée 🥳🥳

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour d'expérience Vanessa. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception et nous vous présentons nos excuses si ce moment avec notre équipe n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous constatez un manque de qualité sur votre plat (cuisson ou viande trop dure), n'hésitez pas à nous le signaler au plus vite. Nous proposons de repréparer votre assiette avec grand plaisir ☺️ Nous transmettons vos remarques à l'ensemble de l'équipe et mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire lors d'une prochaine visite. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance. Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée 🌞

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pis le temps de nous partager votre retour d'expérience Emmanuel. Nous sommes attristés que ce moment en notre compagnie ne vous ait pas apporté entière satisfaction et nous vous présentons nos excuses 😞 Nous mettons tout en oeuvre pour que la qualité soit au rendez-vous, et cela passe bien évidemment par une cuisson en adéquation avec votre demande. Si vous constatez que la cuisson de votre plat ne correspond pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous le signaler. Nous le repréparerons sans problème. Cela fait partie de nos engagements ☺️ Nous prenons en compte vos remarques et sachez que nous transmettrons votre retour concernant la qualité de nos recettes à notre Direction Produits. Nous espérons que nous pourrons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour vos mots sympathiques Delia 🥳😍 Ca a été un plaisir de vous accueillir et de passer ce moment avec vous, dans la bonne humeur ! Nous aurions adoré recevoir un avis de la part de vous toutes, mais il est vrai que nous n'avons pas forcément eu le temps de donner de notre personne à 100% 😂 En tous cas, nous serions heureux de vous recevoir à nouveau prochainement à notre table ... En attendant, toute l'équipe de Coutepaille Belfort vous souhaite une excellente journée et aussi plein de belles choses pour les festivités à venir 😊 A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Caroline. Apparemment, cette visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes au regret de l'apprendre. Après discussion avec l'équipe présente le jour de votre visite, il semblerait que les plats commandés étaient bien ceux qui ont été apportés. Jambon grillé, carafe d'eau ... Après avoir multiplié les allers-retours pour répondre à toutes vos requêtes, votre retour nous semble quelque peu amer ! Sachez tout de même que nous n'avions pas prévu sur notre effectif l'annulation des Eurockéennes et la visite d'un grand nombre de festivaliers. Non pas pour nous déplaire, bien au contraire. Mais nous pensions que la bienveillance et la décontraction faisait partie de l'état d'esprit des festivaliers ... Mais lorsqu'un avis est publié avant la fin du repas, cela nous laisse à croire que nous nous sommes sûrement trompés 🤨 Quoi qu'il en soit, nous espérons qu'une prochaine visite répondra à toutes vos attentes. Une belle journée à vous de la part de l'équipe de Courtepaille Belfort !

Réponse du propriétaire :

Quel plaisir de lire votre retour d'expérience Emilie ❤️Merci pour votre visite et merci d'avoir pris le temps de nous partager vos mots bienveillants ! C'est toujours un plaisir de vous recevoir à notre table, et nous sommes d'autant plus heureux lorsque vous passez d'agréables moments à notre table ! Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous faire découvrir d'autres recettes tout aussi gourmandes. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée. A très bientôt 😊

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour vos compliments et votre retour d'expérience Franck 😍 Nous sommes comblés que vous ayez passé un bon moment en compagnie de notre équipe ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir à notre table et de vous faire découvrir ou redécouvrir nos recettes gourmandes. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite très prochainement 😀 En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une excellente journée ! A bientôt

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Didier. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce fâcheux incident 😔 En tant que client habitué, vous savez que cela ne correspond pas à nos valeurs, et il semblerait que nous ayons commis une erreur lors de votre visite. En effet, nous ne facturons pas une portion de frites (ou tout autre accompagnement) au prix de la portion seule lorsqu'elle est consommée avec un plat. Après une recherche dans notre système informatique, nous n'avons pas pu remettre la main sur votre addition. Auriez-vous une copie de celle-ci à nous transmettre ? Sachez que nous avons d'ores et déjà transmis votre retour à l'ensemble de l'équipe afin que cette erreur ne se reproduise pas. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et nous faire pardonner cette mésaventure lors d'une prochaine visite. Soyez sûr que nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Déborah, nous sommes au regret d'apprendre votre déception 😔 Nous vous présentons nos excuses si la qualité de nos produits n'a pas répondu à vos attentes, malgré notre volonté de vous proposer des recettes gourmandes et de qualité ... Le Burger Traditionnel que vous semblez avoir commandé est en effet garni d'une feuille de salade, d'une tranche de tomate, d'oignons rouge, d'une belle tranche d'emmental fondu et d'un steak de 120g. Nous vous proposons également la possibilité de doubler votre burger avec un deuxième steak en fonction de votre appétit. Avez-vous fait part de votre déception à notre équipe directement en restaurant ? Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et vous satisfaire avec d'autres recettes lors d'une prochaine visite. Nous mettrons tout en oeuvre pour que vous puissiez vous régaler ! Toute l'équipe de Belfort vous souhaite une belle journée ✌️

Réponse du propriétaire :

Quel plaisir de recevoir votre retour d'expérience positif et vos 4 étoiles Jean Paul 😍 Nous vous remercions chaleureusement pour votre visite et votre contribution ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de ce moment, notamment grâce à la sympathie de notre équipe 😊 Nous prenons en compte vos remarques concernant le confort du mobilier. N'hésitez pas à nous demander une table plus spacieuse. Si le service et l'activité en restaurant le permettent, nous serons heureux de pouvoir optimiser votre confort ! Nous espérons vous revoir très prochainement à notre table. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une très belle journée 😎

Réponse du propriétaire :

🥰🥰 Un grand merci pour la mise à jour de votre avis Edith 🤗 (Avez-vous également la possibilité de mettre à jour votre notation ?) Nous sommes très heureux que cette nouvelle expérience ait été à la hauteur de vos attentes 🥰 Nous espérons donc que la qualité de l'accueil, du service et de nos recettes était parfaite ! Au plaisir de vous revoir pour vous faire découvrir ou redécouvrir d'autres recettes savoureuses préparées dans la cheminée ! Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée 🙃

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience suite à votre visite Denis. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception 😔 Ce que vous nous décrivez dans votre commentaire ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons pour nos clients, et nous désolés d'avoir échoué dans notre mission de "gourmandise" ... Avez-vous fait part de vos retours à notre équipe, directement en restaurant ? N'hésitez surtout pas à nous signaler la moindre problématique afin que nous puissions trouver une solution rapide 😊 Par exemple, si votre plat ne correspond pas à vos attentes en termes de qualité ou de cuisson, nous serons ravis de le repréparer pour vous. Il en va de même pour un dessert incomplet comme celui que vous présentez ici. Sachez que nous transmettons d'ores et déjà vos remarques à l'ensemble de notre équipe ! Nous mettrons tout en oeuvre pour rectifier le tir et faire preuve de plus de vigilance. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et vous apporter entière satisfaction lors d'une future visite. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une excellente journée ! Au plaisir de vous revoir 😀

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre notation Rémy. Après discussion avec notre équipe, il semblerait que vous n'ayez pas fait preuve d'un grand respect et d'une grande politesse lors de votre visite ... Nous sommes bienveillants, souriants et sympathiques, mais nous estimons que cela va dans les deux sens. Nous sommes avant tout humains ... Des remarques désobligeantes au cours du repas peuvent nous faire perdre notre sourire et notre amabilité. Essayez peut-être une autre approche lors de votre future visite. Nous serons à coup sûr plus conciliant si votre humour reste respectueux, avec une pointe de légèreté 😀 Nous espérons pouvoir vous satisfaire entièrement la prochaine fois. Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Sandrine Nous vous remercions pour votre visite et vos compliments ! Nous avons à coeur de vous proposer une expérience gourmande et conviviale, et nous sommes heureux lorsque vous passer un agréable moment en notre compagnie ... Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner dans notre Maison de Belfort très prochainement. En attendant votre prochaine visite, toute l'équipe vous souhaite une belle journée A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Valentin. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil et du service 😊 Nous aimons vous recevoir "Comme à la Maison" et nous mettons tout en oeuvre pour que la convivialité soit au rendez-vous ... Nous aurions préféré vous satisfaire sur toute la ligne, et notamment avec nos recettes ... Nous prenons en compte vos différentes remarques et tâcherons d'optimiser la qualité de nos différents plats et desserts. Notre nouvelle carte arrive en restaurant le 07 avril et nous espérons pouvoir vous combler avec nos nouveautés ! En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une excellente journée 😊 A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience, de manière détaillée 😊 Nous sommes ravis que la qualité de l'accueil ait été à la hauteur de vos espérances. Nous entendons et prenons en compte votre remarque concernant les délais de services parfois trop rapides ... Il est vrai que nous avons une forte part de notre clientèle pressée par le temps et nous tâchons d'adapter notre service dans ce sens. N'hésitez donc pas à nous signaler que vous souhaitez prendre votre temps. Nous sommes à l'écoute et nous serons heureux de nous adapter à votre rythme 😊 Nous transmettons également vos remarques concernant la cuisson à l'ensemble de l'équipe et nous tâcherons d'être plus vigilant. En espérant vous retrouver très prochainement à notre table, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée 🎉🎉

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis de recevoir votre avis 5 étoiles Rémy 😍 Merci pour votre contribution et vos mots positifs qui nous mettent de bonne humeur ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié cette visite dans notre restaurant de Belfort. Nous mettons tout en oeuvre pour vous recevoir "Comme à la maison" et pour vous concocter de délicieuses recettes dans la cheminée ! Nous sommes également ravis que nos nouvelles frites aient réussi à séduire vos papilles. On ne va pas vous le cacher, elles font également l'unanimité dans l'équipe 🙊 Nous transmettrons vos remerciements à Marion ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau à notre table. Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Merci de nous avoir fait part de votre retour d'expérience suite à votre visite Pascal. Nous sommes au regret d'apprendre ce désagrément, et nous vous présentons toutes nos excuses. Vous évoquez une erreur de garniture de notre part et nous en sommes désolés. Avez-vous fait part de cette remarque à notre équipe au moment où votre plat a été apporté sur table ? N'hésitez surtout pas à nous signaler la moindre erreur afin que nous puissions traiter le problème au plus vite (et ce, sans suppléments). Nous espérons que malgré cet incident, nous pourrons conserver votre confiance et vous accueillir à nouveau prochainement. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous apporter satisfaction et vous proposer une expérience de qualité. Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour vos mots, vos étoiles et vos compliments qui nous vont droit au coeur Ophélie 😍 C'est toujours un plaisir de vous accueillir, et surtout de vous apporter satisfaction ! Nous sommes heureux que la qualité du service et de nos recettes ait contribué à rendre ce moment en notre compagnie agréable. Quels sont les points que nous pourrions améliorer afin de décrocher la dernière étoile lors de votre prochaine visite ? Nous espérons que vous reviendrez nous déjeuner ou dîner à nos côtés très prochainement. Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une très belle journée ! A bientôt 😊

Réponse du propriétaire :

Merci de nous avoir partagé votre retour d'expérience Marie-Anne 😊 Bien que mitigée concernant la qualité de nos recettes et la "densité" de notre carte, nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe ! Nous prenons en compte vos remarques concernant notre carte et les transmettrons à notre Direction Produits. Par ailleurs, si l'un de nos produits ne vous apporte pas entière satisfaction, n'hésitez pas à nous le signaler directement en restaurant, afin que nous puissions vous apporter une solution rapide ! Cela fait partie de nos engagements. Au plaisir de vous retrouver à notre table pour une expérience, nous l'espérons, plus qualitative. Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée 👋

Réponse du propriétaire :

Jack, Tout d’abord « Félicitations ! », une première fois se célèbre. Alors célébrons votre premier avis Google. Nous sommes ravis que ce soit avec nous que vous ayez franchi ce cap de la toute première fois. Vous nous avez demandé une réponse brève mais face à la peine que vous vous êtes donné pour rédiger un avis aussi fourni, nous ne pouvons pas nous contenter de quelques mots pour répondre. Vous dire que nous doutons fortement de la véracité de votre expérience au sein de notre restaurant serait une litote. En effet, si vous vous étiez présenté comme vous semblez l’avoir fait avec 2 minutes de retard sur l’horaire de votre réservation, nous vous aurions installé à votre table réservée. Nous appliquons effectivement une marge de tolérance de 15 minutes avant de rendre la réservation caduque. Et ce, qu'importe la réservation. Nous prenons également soin de le signaler pour chaque réservation effectuée, et d'autant plus quand une forte affluence est attendue. Vous n’avez pas apprécié l’analogie faite entre notre restaurant et la gare, cependant, la finalité est la même : celle de respecter l’horaire donné. La comparaison nous semblait "amusante". Comme sur un quai de gare, il est également possible pour nos clients d’attendre 20 min ou même une heure, non pas dans l'attente du prochain train mais dans l'attente d’une table libre. Nous tenons en tous cas, au nom du secteur de la restauration, à vous remercier pour votre soutien dans cette période complexe. Il est vrai que nous aurions préféré que vous dégustiez notre Demi-Poulet Rôti ou Notre véritable Andouillette de Troyes. Mais si vous avez appréciez les BBQ Ribs ou l’Assiette Texane de nos confrères, c’est aussi une bonne chose. Une belle journée à vous de la part de toute l'équipe Courtepaille Belfort !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour vos compliments et votre notation Lise 😍 Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir avec bienveillance et gourmandise, et surtout heureux que vous ayez pris le temps de nous partager votre retour ! Etant donné que les JO d'hiver commencent très prochainement, nous nous sommes dit qu'ajouter un peu de patinage en salle serait un clin d'oeil amusant 😂 Plus sérieusement, merci de nous l'avoir signalé. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous mettrons en place tout ce qu'il faut pour sécuriser cela. En espérant vous revoir très prochainement pour vous faire découvrir d'autres recettes, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une très belle journée !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour et vos compliments Chloé 😍 Nous sommes très heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction, aussi bien en termes de service que de qualité de nos recettes. Bien qu'il s'agisse du seul défaut de votre visite, le manque de cuisson du pain burger nous prive tout de même de deux étoiles ... Vous êtes dure en affaire Chloé 😂 Sachez que nous avons bien pris en compte votre remarque et nous transmettrons à l'équipe afin que nous puissions optimiser ce point. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à notre table lors d'une prochaine séance ciné ! Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une très belle journée. A bientôt

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vos compliments Christine 😀 Nous avons été heureux de vous accueillir dans notre Maison de Belfort, et nous sommes d'autant plus ravis d'avoir pu vous satisfaire ! En espérant vous revoir très prochainement pour partager un autre moment de convivialité ! Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une très belle journée. A bientôt

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vos compliments Guillaume 😊 C'est toujours un plaisir de vous recevoir à notre table, et nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction. Quels sont les points que nous pourrions améliorer afin de vous garantir une expérience encore plus qualitative lors d'une prochaine visite ? Nous lisons avec intérêt l'ensemble des retours clients ! Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite très prochainement :) Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée. A très vite !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Tom, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Nous sommes au regret de n'avoir pu vous apporté entière satisfaction. Sachez que notre équipe est à l'écoute, et nous tâchons de régler une problématique dès que nous en sommes avertis. Lorsque nous sommes passés vous voir à table, il semblerait que vous ayez validé la cuisson. Si vous constatez une non conformité, aussi bien en termes de cuisson que de qualité, n'hésitez surtout pas à nous le signaler afin que nous puissions repréparer votre plat. Enfin, sachez que toute notre équipe est régulièrement formée. Puisque l'erreur est humaine, nous prônons la tolérance et la bienveillance avec nos collaborateurs, même les plus novices :) Nous espérons qu'une prochaine expérience dans notre établissement saura vous satisfaire pleinement. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée.

Réponse du propriétaire :

Un immense merci pour vos mots qui nous vont droit au coeur Virginie ❤️ Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment en compagnie de notre équipe ! Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite très prochainement et que nous pourrons remédier à cette "absence" de jouets 😊 Une très belle journée de la part de toute l'équipe de Courtepaille Belfort, et de très belles Fêtes de fin d'année !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre notation Nadine ☺️ Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos recettes ! Nous vous présentons tout de même toutes nos excuses pour le service un peu trop hâtif ... Nous tâchons de nous adapter à chaque client et sommes parfois "conditionnés" par un rythme soutenu. N'hésitez donc pas à nous le signaler en restaurant ... Notre unique objectif est que vous passiez un bon moment et nous ralentirons le rythme si celui-ci vous semble trop rapide 😊 Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite très prochainement et que nous pourrons vous satisfaire entièrement. Sachez que vos remarques sont prises en compte et d'ores et déjà transmises à toute l'équipe. Nous tâcherons d'être plus vigilants 🫢 En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une excellente journée ! A bientôt

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception concernant la qualité de nos produits et de nos recettes. Avez-vous fait part de votre insatisfaction à un membre de notre équipe ? Nous sommes à l'écoute et bienveillants et prenons à coeur votre satisfaction. Par ailleurs, nous nous engageons à repréparer votre plat si celui-ci ne correspond pas à vos attentes en termes de qualité ou de cuisson. N'hésitez donc pas à faire appel à nous lors d'une prochaine visite. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et vous accueillir à notre table prochainement. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Matheo. Nous sommes au regret de ne pas avoir pu vous installer lors de votre visite, mais souhaitons tout de même mettre en lumière certains points ... Nous invitons effectivement nos clients à réserver (par téléphone ou via l'application zenchef) afin de leur garantir une place. Une heure de réservation est demandée afin que nous puissions gérer l'afflux en restaurant et organiser notre service. Nous précisons à nos clients lors d'une réservation qu'au-delà de 15 minutes de retard, la table sera redonnée. C'est une politique qui nous permet de lutter contre les No-shows de plus en plus fréquents ... Dans un monde idéal, la bienséance voudrait que le client prévienne le restaurateur en cas de retard afin que ce dernier puisse réorganiser son service. Mais apparemment, nos règles de bienséance ne sont pas les mêmes que les vôtres et nous le regrettons. Lorsque vous prenez les transports, pensez-vous que le conducteur va patiemment attendre votre arrivée alors que tous les autres passagers sont à bord et que vous avez 20 minutes de retard ? Il semblerait que la seule chose que vous retiendrez de ce voyage sera le wagon qui s'éloigne du quai sans que vous soyez à son bord. L'avantage avec une réservation en restaurant, c'est que si vous avez été en mesure de nous téléphoner pour réserver une table, c'est que vous êtes en mesure de nous avertir de votre retard. Et contrairement à un conducteur de train, nous vous serons très reconnaissant de nous avoir prévenu et nous nous ferons une joie de garder votre table :) Sans rancunes de notre part, nous espérons vous recevoir à notre table une prochaine fois et vous apporter satisfaction. Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience suite à votre visite Christophe. Nous sommes au regret d'apprendre votre insatisfaction et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Cela ne correspond en aucun cas à la qualité que nous souhaitons pour nos clients. Sachez que nous sommes bienveillants et à l'écoute, n'hésitez pas à nous faire part de la moindre problématique directement en restaurant, afin que nous puissions "rectifier le tir" le plus rapidement possible. Par exemple, si votre plat ne vous apporte pas entière satisfaction (en termes de cuisson ou de qualité), nous vous proposons de le repréparer :) Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et combler toutes vos attentes lors d'une prochaine visite. Nous transmettons vos retours à notre équipe afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. L'ensemble de l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée :)

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience et vos compliments Florian ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment :) Nous serions heureux de nous recevoir à nouveau dans notre Maison de Belfort. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une très belle journée. A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis très positif et votre retour d'expérience suite à votre visite dans notre restaurant de Belfort :D Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gourmandise de nos recettes ainsi que la sympathie de notre équipe ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau à notre table très prochainement. Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une très belle journée ! A très vite :D

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour vos compliments et votre retour d'expérience Océane ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie, et surtout ravis que vous ayez apprécié la gourmandise de nos recettes et de nos grillades :) Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement à notre table ! En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée. Au plaisir :D

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Pascal :) Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie et que vous ayez apprécié la qualité de nos recettes Courtepaille et de nos grillades préparées dans la cheminée ! Nous prenons en compte votre remarque concernant votre encaissement et transmettons votre retour à l'équipe :) Nous aurions plaisir à vous recevoir prochainement à notre table. En attendant, toute l'équipe Courtepaille Belfort vous souhaite une agréable journée :D

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Il arrive en effet d'avoir des gestes maladroits et de casser de la vaisselle, notamment lorsque nos serveurs sont encore en formation. Ce qui est le cas du serveur présent lors de votre visite. Nous sommes venus vous voir pour savoir si tout allait bien, et vous ne nous avez pas exprimer votre mécontentement. Au moment du règlement, vous ne nous avez pas non plus exprimer votre mécontentement concernant la cuisson ou la qualité de votre viande ... N'hésitez pas à nous faire vos retours directement en restaurant afin que nous puissions trouver des solutions adaptées et rapides :) Nous espérons que nous pourrons vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour suite à votre visite dans notre restaurant Cyril. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception. Nous sommes également surpris de vous lire car nous n'avons pas eu de mauvais retours en restaurant sur les services de ce week-end et l'ensemble de nos clients étaient satisfaits de leur passage. L'équipe est à l'écoute et bienveillante, n'hésitez donc pas à nous faire part de vos remarques directement en restaurant. Nous espérons que nous pourrons vous satisfaire davantage lors d'un prochain passage dans notre maison de Belfort. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre restaurant de Belfort Anthony et merci pour les précisions apportées à votre retour d'expérience :) Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil et du service. Nous prenons en compte vos retours concernant nos recettes, et transmettons vos remarques à notre Direction Produit. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée et espère vous accueillir à nouveau prochainement ! A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience suite à votre visite Noémie :) Nous sommes heureux que vous ayez apprécié ce moment, ainsi que la sympathie de notre équipe. Nous aurions plaisir à vous revoir prochainement à notre table. En attendant, toute l'équipe de Belfort vous souhaite une agréable journée. A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour suite à votre expérience dans notre établissement Maxime :) Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil et la bienveillance de notre équipe. Nous sommes au regret d'apprendre que la qualité des plats n'a pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses concernant les désagréments rencontrés. Nous prenons en note vos remarques et tâcherons d'apporter des améliorations afin de vous garantir une expérience optimale lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe de Belfort vous souhaite une très belle journée :)

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite. Et merci pour vos précisions concernant votre retour. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous sommes tout de même heureux que votre test PCR soit négatif ... Nous prenons en compte vos remarques et tâcherons d'apporter des améliorations. Belle journée à vous 🙃

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à votre visite :) Nous prenons en compte vos différentes remarques et les ferons remonter à la Direction afin d'améliorer les points que vous citez. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et vous accueillir à nouveau prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée, à bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Candice, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et surtout, merci pour vos compliments qui nous vont droit au coeur ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié ce moment gourmand en notre compagnie, ainsi que la bienveillance de notre équipe. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite très prochainement. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une belle journée, à bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour et votre recommandation ! C'est toujours un plaisir pour nous de vous recevoir en toute convivialité. A très bientôt pour un moment tout aussi gourmand :-)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bernard, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vous nous avez partagé votre avis sur les produits proposés chez Courtepaille et nous regrettons de n'avoir répondu à vos attentes. Soucieux de la satisfaction de nos client, sachez que Courtepaille met un point d'honneur à vous offrir au quotidien des produits de qualité et homogènes sur l'ensemble de ses restaurants. Depuis notre réouverture, nous avons choisi de travailler avec des portions individuelles de pain. Ce dernier est fabriqué par notre boulanger habituel. Nous sommes au regret d'apprendre que ces petits pains ne sont pas à votre goût. Avez-vous des axes d'améliorations à nous communiquer afin que nous puissions améliorer encore plus la qualité de ce produit ? Par ailleurs, sachez que si au-delà de notre attention lors d’un de vos prochains repas, un de nos produits ne vous donnait pas entière satisfaction, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous nous ferons un plaisir de vous le remplacer dans le cadre de l’engagement Courtepaille « plat parfait ou plat refait ». N'hésitez donc pas à nous signaler une éventuelle sur-cuisson de votre plat. Enfin, notre carte connait en effet des évolutions de prix. Pour autant, nous faisons tout notre possible pour conserver des prix d’appel abordables afin de rester accessibles à l’ensemble de notre clientèle et maintenir un rapport qualité/prix performant. C’est pourquoi nous proposons : - Des grillades à la carte à partir de 9€95 avec les légumes et les sauces à volonté. - Des menus à partir de 5 € pour les enfants et 8,9 € pour les adultes. Ainsi que des offres privilèges pour nos clients les plus fidèles. Nous espérons conserver votre confiance, toute l'équipe vous souhaite une belle journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nico, Suite à votre repas dans notre maison vous nous avez fait part de votre mécontentement concernant la cuisson de vos plats non conforme à vos attentes. Nous comprenons votre déception. Croyez bien que ce n’est pas le service que nous souhaitons vous fournir chez Courtepaille. Un rappel a été effectué auprès de notre grillardin sur l'importance à répondre aux attentes de nos clients. Si au-delà de ces attentions, lors d’un de vos prochains repas chez Courtepaille, un de nos produits ne vous donnait pas entière satisfaction, n’hésitez pas à nous le faire savoir nous nous ferons un plaisir de vous le remplacer dans le cadre de l’engagement Courtepaille « plat parfait ou plat refait ». Sachez également que l'ensemble de nos grillades sont cuites et préparées en direct dans notre cheminée ! La cuisson au grill est donc un peu plus longue que la cuisson au micro-onde que vous évoquez. Lors d’un prochain repas, n'hésitez pas à nous faire vos retours directement en restaurant. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Coralie, Nous sommes au regret que cette visite dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur. Nous aurions effectivement dû vous préciser les boissons concernées, et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. Dans votre message, vous nous donnez votre avis sur notre positionnement prix et nous vous en remercions. Sachez que nous faisons tout notre possible pour conserver des prix d’appel abordables afin de rester accessibles à l’ensemble de notre clientèle et maintenir un rapport qualité/prix performant. C’est pourquoi nous proposons : - Des grillades à la carte à partir de 9€95 avec les légumes et les sauces à volonté. - Des menus à partir de 5 € pour les enfants et 8,9 € pour les adultes. Ainsi que des offres privilèges pour nos clients les plus fidèles. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle opportunité de vous faire découvrir nos produits et nos recettes. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour vos 5 étoiles Julie ❤️ Vos compliments nous vont droit au coeur, et nous sommes ravis de pouvoir vous satisfaire à chaque visite depuis plus de 15 ans ! Recettes préparées dans la cheminée et convivialité 🔥 Voilà ce que l'on aime partager avec vous chez Courtepaille Belfort ! En attendant de vous revoir, toute l'équipe vous souhaite une magnifique journée. À très bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience Pascal 😃Nous sommes heureux d'avoir pu vous proposer une prestation de qualité ! Nous contrôlerons davantage la propreté de nos verres afin que des petits désagréments comme celui-ci ne se reproduisent plus. Au plaisir de vous revoir pour un déjeuner ou un diner à notre table ! A très bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes au regret de n'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre visite ... Avez-vous fait part de ces désagréments au Maître de Maison ? Nous sommes bienveillants et à l'écoute. Dès lors que nous sommes avertis d'une telle problématique, nous mettons tout en oeuvre pour y apporter une solution rapide. Par ailleurs, nos accompagnements sont toujours à volonté et votre serveur se fera un plaisir de vous apporter une portion supplémentaire si vous lui faites la demande. Nous espérons que nous pourrons vous conseiller et vous orienter au mieux selon votre appétit et votre budget lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour vos compliments et votre retour d'expérience 😀Nous n'assaisonnons effectivement pas nos grillades, afin de vous laisser le plaisir de l'assaisonner à votre convenance et que votre grillades soit parfaitement à votre goût. A très bientôt pour une pause pleine de gourmandise 🍻

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments Martial 😀Nous sommes heureux de pouvoir satisfaire vos attentes à chacune de vos visites ! Nous espérons que vous reviendrez nous voir prochainement pour une nouvelle pause gourmande et conviviale. A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour Céline 😃Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction cette fois-ci ! La brochette Mix Grill est un excellent choix pour les gourmands qui n'arrivent pas à décider quelle grillade choisir 😊Nous aurions préféré faire un sans-faute et marquer des points sur la rapidité de service ... Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été optimale lors de votre visite. Nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser cela et décrocher la cinquième étoile lors de votre prochaine visite. A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour d'expérience Sylvie, nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment avec notre équipe 😀Trouvez-vous que nous sommes trop restreint en termes de parfums de glace, ou de coupes glacées proposées ? Vous pouvez personnaliser vos coupes de glaces avec nos différents toppings (sauce chocolat, caramel, galette Saint Michel etc.). N'hésitez donc pas à demander à votre serveur toutes les "combinaisons" possibles :) Enfin, en ce qui concerne la propreté de la terrasse, cette dernière est nettoyée après chaque service. Nous tâcherons d'être plus vigilant quant à la propreté des tables et du sol. Nous espérons que vous reviendrez nous voir prochainement, en attendant, toute l'équipe vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour d'expérience Gilles. Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous mettons pourtant tout en oeuvre pour être à votre écoute tout au long de votre repas et vous apporter entière satisfaction. N'hésitez donc pas à nous faire remonter directement en restaurant vos retours. Si ces derniers concernent la qualité de votre plat, nous nous ferons un plaisir de le repréparer afin que celui-ci soit parfaitement à votre goût :) En ce qui concerne le grill, sachez que nos grilles sont nettoyées quotidiennement. Il est tout à fait normal que celles-ci se salissent en cours de service. Si vous constatez que votre viande est ferrée, faites en part à votre serveur qui s'occupera de gérer ce désagrément au plus vite. Nous espérons que nous pourrons vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour Lucie 😊Nous n'avons effectivement pas la prétention de servir des mets gastronomiques. Cependant, la mise en valeur de nos produits et la générosité de nos plats sont importants pour nous. Nous ferons remonter votre retour à notre équipe, et tâcherons d'améliorer ce point, afin que nos assiettes soient aussi gourmandes visuellement que gustativement ! Nous sommes heureux que la qualité de service ait quant à elle répondu à vos attentes. A bientôt 😀

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour vos compliments qui nous réchauffent le coeur 😍Nous sommes très heureux que chacune de vos visites soient couronnées de succès, et que vos papilles en redemandent ! Au plaisir de vous revoir pour un nouvel instant gourmand et convivial. A bientôt

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour ! La qualité est primordiale à nos yeux. C'est la raison pour laquelle nous tâcherons d'être plus vigilant concernant le marquage de nos grillades, et ferons remonter l'information à nos grillardins. Si vous constatez un manque de qualité ou de conformité sur les plats servis, n'hésitez pas à le préciser à votre serveur. Nous repréparerons votre plat avec plaisir 😊

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience David. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception suite à votre dernière visite 💔Avez-vous fait part de votre mécontentement au Maître de Maison ? En ce qui concerne la qualité de nos pains burger, il est vrai que nous avons changé de référence pour passer sur une gamme de buns briochés plus moelleux, rendant le burger plus léger. Nous n'avions pas encore eu de retours clients concernant la qualité des pains ... Lors de votre prochaine visite, peut-être pourriez-vous tester le super haché ? Un double steak haché accompagné de fromage et de lard ... Aussi gourmand qu'un burger mais sans pain 😊 Par ailleurs, n'hésitez pas à demander à votre serveur que vos enfants soient servis rapidement. Nous mettrons tout en oeuvre pour que vos Paillous puissent se délecter d'un délicieux repas le plus vite possible. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir prochainement pour vous faire vivre une expérience conviviale plus qualitative. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre retour d'expérience ainsi que les compléments fournis :) Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos valeurs et nous sommes désolés d'avoir failli à celles-ci lors de votre visite. L'affluence était-elle importante lors de votre venue ? Malgré toute notre bonne volonté, certaines erreurs et oublis peuvent arriver lors de gros services. Nous ferons remonter votre retour afin que notre équipe soit plus vigilante concernant le respect de nos valeurs de service, ainsi que la mise en avant de nos produits. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Frédéric 😊 Nous sommes ravis que la qualité de l'accueil et des plats aient rendu ce moment avec nous encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans une ambiance aussi chaleureuse ! A très vite

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup ! Nous sommes ravis de pouvoir vous proposer une qualité constante à chacune de vos visites. Revenez nous voir bientôt, quelques nouveautés arrivent en février 🍻

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis Claudia. Nous sommes désolés que votre visite dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Concernant notre politique tarifaire, nous faisons partie du réseau Courtepaille et sommes donc tributaire de la politique tarifaire de la chaîne. Nous proposons cependant un ensemble de produits et de menus adaptés au budget de chacun. Nos offres régulières (locales ou nationales) permettent également de diminuer le coût de votre visite. N'hésitez pas à demander conseil auprès de votre serveur, qui saura vous orienter en fonction de vos demandes. N'hésitez pas non plus à faire appel à lui si vous rencontrez des désagréments avec votre plat. Si la cuisson ou la qualité de ce dernier ne correspond pas, nous nous engageons à le repréparer :) Enfin, nos viandes sont stockées dans une enceinte réfrigérée accessible. Nos produits sont préparés et stockés en bacs avant chaque service afin de permettre à notre Grillardin d'avoir tous les éléments nécessaires à disposition et d'optimiser son travail. Nous ferons remonter votre retour à notre équipe, et travaillerons sur la coordination de celle-ci, dans l'optique de fluidifier le service. Si vous redonnez une nouvelle chance à notre restaurant, nous serons heureux de vous accueillir afin de vous proposer une expérience qualitative et conviviale :)

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos remarques. Navrés que ce moment n'ait pas été satisfaisant malgré notre volonté de partager avec vous des recettes gourmandes et de qualité 😟 N'hésitez pas à nous signaler une problématique de qualité ou de cuisson en restaurant. Nous pourrons repréparer votre plat avec plaisir. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour un moment convivial et qualitatif. Nous mettrons tout en oeuvre pour que ça soit le cas. Une belle journée à vous !

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Léa ☺️ Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du service et la sympathie de notre équipe ! Nous aurions préféré que votre visite soit un sans-faute de notre part ... Sachez que nous prenons en compte vos remarques concernant la longueur du service et nous tâcherons d'optimiser ce point ! Nous transmettons également votre retour concernant les desserts à notre Direction Produits. En espérant que vous reviendrez nous rendre visite prochainement et que nous pourrons vous apporter entière satisfaction. Toute l'équipe de Courtepaille Belfort vous souhaite une belle journée 😎✌️ A bientôt

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos remarques. Nous sommes désolés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été 100% parfait, notamment en termes de présentation des plats. Nous prenons en compte l'ensemble de vos retours, et nous les transmettrons à toute l'équipe. Nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser cela, et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite 🤗 Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !