A propos de : Restaurant italien Vapiano Velizy Pasta Pizza Bar à Vélizy-Villacoublay
Restaurant à l'ambiance détendue proposant des pâtes fraîches préparées sur commande, ainsi que des pizzas et des salades.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant italien Vapiano Velizy Pasta Pizza Bar qui se trouve à Vélizy-Villacoublay. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant italien à Vélizy-Villacoublay en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Cocktails et apéritifs
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Spiritueux
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✔️Vin
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Bar disponible sur place
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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❌Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Parking gratuit dans la rue
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✔️Chèque Déjeuner
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Ticket Restaurant
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Vapiano Velizy Pasta Pizza Bar à Vélizy-Villacoublay
batata.u
Le 30/01/2024 à 14:30
J'ai apprécié le restaurant !! Qualité, respect et convivialité .. Naima a été très très gentille et aux petits soins avec nous. Je recommande sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
On espère vous revoir très vite !
Ny-Fitia.a
Le 28/01/2024 à 14:36
Personnel accueillant, chaleureux, souriant. Service à la hauteur. Très beau cadre spacieux. Belle présentation de plats.
Julie.e
Le 27/01/2024 à 22:15
Seul bémols quand nous étions arriver aucune tables de libre sur le balcon par cause de non debarasage nous avons donc du demandez de débarrasser pour s assoir. Et encore la table n étais même pas nettoyer. Mauvais rapport qualité prix. Le personnel est sympathique
Emilie.a
Le 27/01/2024 à 14:16
Bien, restaurant dans un centre commercial donc malheureusement panneaux publicitaires géants etc mais la nourriture est bonne (nous avons pris des pizzas). Système de commande à table avec QR code, surprise au début mais c’est efficace !
Aws.E
Le 24/01/2024 à 13:33
Je vous partage notre expérience à vapiano Vélizy. Un accueil chaleureux, commande passée et réceptionnée parfaitement. Nous avons adoré les pasta scampi picante Rosso. Un grand merci à Naima pour sa gentillesse et son service. Le dessert qu’elle nous a recommandé est juste parfait. On reviendra bientôt
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet agréable retour, c'est top !
François.o
Le 21/01/2024 à 14:29
30min pour avoir a manger... Servent un par un donc on mange pas ensemble ou froid... Pâtes pas top. Et vu qu on commande sur smartphone, pas de serveur donc faut aller demander les desserts sinon ils vous oublient...
Frederic.o
Le 20/01/2024 à 17:25
Vaste, bon et bel endroit Je pense qu'un écran tactile sur chaque table avec la possibilité de commander et payer de suite où bien à la fin du service serai un véritable +
Younsi.e
Le 20/01/2024 à 12:27
Je suis allé déjeuner ce jeudi, Accueil et repas excellent. Service impeccable. qualité des produits fraîcheur goût, top top. Je pense que quand c'est parfait il faut le dire! Mention spéciale à Khayri et mouna, Je recommande .
Réponse du propriétaire :
Grazie 🙂 ! A très vite on espère !
Ludivine.a
Le 15/01/2024 à 20:08
J’y suis allée avec mon copain et mon dieu. Déjà les prix sont excessifs alors que la qualité n’est pas forcément au rendez-vous. Ensuite, on a commandé au meme moment et on a été servis avec beaucoup de temps d’écart. Je trouve ça dommage alors que l’endroit est sympa.
Alexandra.a
Le 15/01/2024 à 16:16
Points à améliorer Boissons à servi avant l arrivée de l'assiette car nous avons attendus pour certains la fin du repas. Enfant présent menus servis à moitié oblige de réclamer. Déjeuner entre amis, mais servis pas ensemble donc manger froids.
Delphine.
Le 13/01/2024 à 22:58
Temps d'attente trop longue. Couverts sales (retourné au serveur qu'il remist avec les propres !) Service à table qui se fait in fine pas (les desserts doivent être récupérés au comptoir alors que l'appli indique qu'ils sont servis à table)
Abdelkarim.a
Le 12/01/2024 à 21:07
Nous avons opté pour quatre pizzas déférentes. Bien que le service ait été assez moyen, je pense qu'il y a une marge pour l'amélioration avec un effort supplémentaire. Un incident particulièrement désagréable était la découverte de poils dans l'une des pizzas, ce qui a gâché notre expérience culinaire et soulevé des inquiétudes concernant l'hygiène en cuisine. Ce détail, en particulier, a fortement impacté notre appréciation globale du restaurant. Un dernier détail la pizza pesto était très bonne.
Nina.a
Le 11/01/2024 à 19:33
A fuire !!! Une attente de 1h pour une pizza enfant. 1er plat arriver en 10min pour 30min plus tard pour les 2 autres pizzas. Je suis aller demander 3 fois la pizza Pour que l'on me propose un jus comme geste commercial Aucune organisation pas de prise de commande à table mais pour valide la commande il faut aller payer à la caisse. J'ai du refaire ma commande 2 fois et au final la faire a la caisse en direct. Plat de pâtes trop cuit et avec trop de sauce. Pizza sans intérêt Et surtout aucune explication. Je ne recommande pas du tout ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Navrés d'apprendre que vous n'ayez pas pu être servi en même que les personnes à votre table. Nous avons à cœur de conserver l'aspect familial et convivial de Vapiano c'est pour cela que nous transférons l'information à la direction du restaurant afin qu'elle trouve des solutions adaptées. L'équipe Vapiano 🍕🍝
Kaled.b.
Le 10/01/2024 à 00:43
J'ai testé la pizza au thon chez Vapiano, franchement, trop bonne !
Perle.n
Le 07/01/2024 à 14:43
C’était parfait on a passé un super bon moment en famille, l’accueil est très chaleureux. Je n’ai pas trop apprécié que les tables ne soit pas débarrassé quand on passe au dessert. Merci de nous avoir fait passer un bon moment.
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie grandement !
Roxane.
Le 06/01/2024 à 18:07
Et bien .. que dire ? Les plats arrivent tous en même temps on a pas le temps de boire notre apéro (pas servie) que les plats arrivent tous en même temps. Limite si je commander le dessert je l’aurai eu en premier avant l’apéro 😅 Ensuite je commande des pâtes à la truffe, je cherche encore le goût de la truffe en revanche le goût de l’ail cru lui était bien présent. Pas de verre d’eau, ni de carafe, ni de pain. Si j’avais su je serai aller au mcdo au moins j’aurai était sur de ce que je manger.. C’était une première et du coup une dernière.
sammy.e
Le 06/01/2024 à 14:33
Une valeur sûre, le service est au rendez-vous... Merci à Ségolène pour sa disponibilité. On aime être traité comme il se doit. Sammy
Réponse du propriétaire :
Grazie 😃😊 ! C'est super de recevoir vos compliments.
compote.r
Le 06/01/2024 à 14:11
J’ai reçu une première commande que j’ai consommé et ma fille a reçu la sienne 20 minutes après ! J’ai du relancer le manager et on a constaté que la commande n’avait pas été lancée ! il faudrait recevoir les plats tous ensemble et en même temps
Réponse du propriétaire :
On est enchantés que la prestation vous ait plu
Laura.a
Le 05/01/2024 à 17:15
Trop cher pour ce que sait .endroit pas propres. Pizza aux chèvres pas cuites. Allez-y si vous voulez avoir mal aux ventre après.. Pas accueillants. Toutes les boissons la quasi totalité indisponible... En bref autant fermé totalement votre restaurant. Première expérience et dernière fois . Passez votre chemin !
Chloé.e
Le 03/01/2024 à 14:44
Pâtes pas cuites, plats sans saveur. À fuir. Nous n'avons presque rien mangé. Et je soupçonne ma bouteille de coca d'avoir été servie puis reconditionnée car il en manquait clairement par rapport à la bouteille de mon mari. Et tout ça pour des tarifs bien trop élevé !
Jlf.o
Le 02/01/2024 à 15:07
Nous somme venues déjeuner avec mes deux filles ce midi. J avais peur que ce soit long et compliqué avec le QRcode, mais finalement c'est hyper simple. On commande on paye et on nous sert, le tout sans bouger de notre table! Personnel est à l'écoute, surtout Naima qui a été souriante et très pro. Je reviendrais !
Grégoire.e
Le 01/01/2024 à 23:33
Bonjour, je suis aller manger au restaurant, la nourriture est bonne mais beaucoup de plats sur la carte ne sont pas disponibles lors de passer la commande, nous l’avons appris par nous même sur le système en ligne, sans que personne ne nous ai avisé et sans pouvoir commander en personne. De plus le personnel n’est pas polit et ne répond pas au question et ne semblaient pas assidues dans leurs tâches. Cela ne méritait pas de pourboire. Je suis vraiment dessus d’avoir dépensé 20,70€ pour une totale absence de service. Je n’ai jamais payé autant pour si peux de services
Alaan.
Le 01/01/2024 à 02:13
Le manager nous force limite pour installer l’application pour commander ????? Le repas est vraiment pas terrible le service est basique, les desserts j’ai été choqué très petite quantité et industriel, je recommande pas il y a tellement de meilleurs restaurants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alaan, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés si notre manager vous a semblé insistant concernant l'application. Sachez que vous pouvez tout à fait passer commande sans télécharger l'application Vapiano Lovers. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions en savoir plus sur votre visite. Veuillez nous contacter par email à serviceclient@vapianofrance.fr afin que nous puissions résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir. L'équipe Vapiano.
Cyano.a
Le 30/12/2023 à 19:18
Pour une première fois, je suis agréablement surpris du processus de commande, de l'accueil et du service.. Les plats sont excellents.. Cela mérite amplement les 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Ravis que l'expérience vous ait plu
William.o
Le 29/12/2023 à 21:58
Très bon restaurant merci à Ségolène pour son accueil ! 😁
Réponse du propriétaire :
C'est très encourageant pour nous, merci !
Alice.e
Le 29/12/2023 à 20:29
Bonjour, un restaurant italien qui ne sait pas faire des pâtes ? Le comble ! J’ai commandé les pâtes carbonara qui baignaient dans l’huile à mon grand regret. De plus il est marqué en commandant qu’elles sont censées être servie avec du parmesan sur le dessus et aucun de nous en a eu. Je ne recommande pas les pâtes ni ce restaurant. 15,10€ pour un plat de pâte où l’on ne sent que la crème et l’huile, c’est regrettable. La prochaine fois je les ferai chez moi. Serveuse par contre très aimable et super souriante. Mila merci pour cette qualité d’accueil
fabrice.u
Le 28/12/2023 à 22:49
Alors, beaucoup,beaucoup, beaucoup attente,les serveurs/se ne savent pas où se trouvent les N° tables,les plats sont donnés aux mauvaises personnes. Nous avons du débarrasser la table, alors que la personne qui débarrasser était là et passer a côté de notre table.Je suis complètement déçu.
Romain.a
Le 28/12/2023 à 21:43
Une honte, rien n'allait dans les commandes, les pâtes sont juste dégueulasse. Le service c'est du grand n'importe quoi. Première et dernière fois.
Charlène.I
Le 28/12/2023 à 21:09
Le concept n'est vraiment pas ouf. Premièrement, des tabourets pour s'asseoir et pas d'endroit pour poser sac a main ou manteaux (si porte-manteau dans un coin avec 3 crochets qui se battent en duel pour 24 places assises... Ensuite, le personnel : ni antipathique ni sympathique mais surtout pas compétent. Un serveur est venu deux fois nous ramener des boissons qui ne nous était pas destinés. Puis, les plats sont arrivés : 3 plats sur 4. Il a fallu que mon ami aille se renseigner au bout de 10 minutes pour savoir où était son plat. Et il attendait sur le comptoir. Résultat : plat tiède. Parlons des plats... j'ai personnellement choisi les gnocchi crevette saumon pesto. Je n'ai rien à dire sur la pâte en elle-même mais par contre la sauce pesto était tellement coupée à la crème fraîche qu'elle était sans saveur. Je pense que la base de la restauration n'est pas maîtrisée. Revoyez votre concept ou laissez votre place. Je ne reviendrai pas. Ps. Le ice tea elderflower est top !
Samuel.o
Le 28/12/2023 à 21:05
C'est original comme concept, quand vous êtes 4 vous allez manger à tour de rôle (comptez environ une personne servi toutes les 10minutes). Les pâtes étaient vraiment sous cuites et pas excellentes, les boissons arrivent sans verres, et oui apparemment les verres, couverts, serviettes, carafe d'eau sont en libre service (même le paiement). Bref le coca cola reste la seule chose qui ne m'a pas déçu. Bon courage 🫣
Ruben.e
Le 28/12/2023 à 15:16
Accueil sympathique et chaleureux par la femme qui est récente depuis 3 jours Par contre les plats sont arrivés froid (pâte pesto Rosso) et pas d’explication quand les runner sont venus nous donner les plats afin d’avoir nos desserts et carafe d’eau Heureusement je connais le lieu et je sais comment sa fonctionne mais pour une expérience client c’est pas top
Lebeau.r
Le 27/12/2023 à 22:39
Je déconseille fortement ce restaurant. Avec le système de QR code, on paie à la commande, avant d’avoir vu et goûté les plats. Pour une carafe d’eau et pour les desserts, il faut se déplacer au bar. Après 20 min d’attente pour les desserts, je vais au bar et on m’indique alors qu’il fallait demander si on voulait être servi à table. À aucun moment à la commande cette information nous a été donnée. Par ailleurs les pâtes étaient très ordinaires. Mon amie mexicaine a pris un supplément épicé, et elle a dit que c’était quasiment immangeable car trop relevé. Les tiramisus n’avaient pas un goût habituel. Ils manquaient de café et de chocolat. Une très mauvaise expérience, tout simplement. Le Paradis du Fruit par exemple, juste à côté, offre une qualité incomparable en comparaison, pour un prix équivalent.
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez Vapiano Velizy n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires sur la qualité des pâtes et des desserts. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre menu et nous prenons vos remarques très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience culinaire de qualité. Nous sommes à votre écoute et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour vous satisfaire. L'équipe Vapiano 🍝
Homaigod.a
Le 27/12/2023 à 20:45
Pates beaucoup trop cuites toutes pâteuses, pour 18 euros je trouve ça indécent sachant que c’est quand même un italien. J’aurais renvoyé le plat si j’avais eu le temps et que je n’avais pas une séance juste après. Mon amie n’avait pas de téléphone avec QR code pour payer et on a du insisté pour pouvoir payer en caisse! la dame à l’accueil était vraiment pas sympa: “ c’est plus compliqué pour nous” .. ba oui mais tout le monde n’a pas d’iPhone dernière génération!
Réponse du propriétaire :
Paris, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés si vous avez eu des difficultés à utiliser notre système de prise de commande via QR code. Nous comprenons parfaitement votre point de vue. Nous en tiendrons compte de vos remarques pour faciliter l'accessibilité à l'application. L'équipe Vapiano France 🍕
Fred.g
Le 27/12/2023 à 18:11
Concept pour jeune geek (les commandes se font en ligne) mais qui n'avantage pas le service. Plats comme boissons arrivent séparément et ont parfois du mal a trouver leur table. La cuisine reste de qualité
Réponse du propriétaire :
Fred, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés si vous avez eu des difficultés à utiliser notre système de prise de commande via QR code. Nous comprenons parfaitement votre point de vue. C'est aujourd'hui grâce à ce système digitalisé que nous parvenons à maintenir la fluidité du service. Nous espérons vous revoir bientôt chez Vapiano 🍽️ Excellente journée ! 🌿 L'équipe Vapiano
Lea.a
Le 25/12/2023 à 20:49
Je met 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0…. Catastrophique… des souris se baladent dans le restaurant, lorsque nous le signalons aux personnels celui-ci s’en fou complètement. Il ne propose aucune alternative (gestes commerciales, remboursements etc …) C’est lamentable qu’un restaurant avec un niveau d’hygiène aussi bas puisse encore rester ouvert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea Galosi, merci pour votre avis et désolés pour le désagrément occasionné 😔 Nos restaurants sont nettoyés et contrôlés au quotidien, la propreté fait partie de nos priorités et nous y accordons beaucoup d'importance. Des mesures strictes seront appliquées afin de remédier à cela et garantir votre confort. Merci encore d'avoir pris le temps de nous en faire part, Lea Galosi. Nous espérons que vous nous offrirez une nouvelle chance. Bonne journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Cassandra.
Le 25/12/2023 à 20:49
Honteux, des souris se baladent dans le restaurant sous prétexte que cela vient du restaurant d'à côté. Aucune prise en charge de la part du personnel, se dédouane de la situation et dit qu'il ne peut rien faire. Aucune possibilité d'annuler la commande, aucun geste ni de compassion de la part du chef cuisinier. Que fait le service d'hygiène ?? A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra Félix, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Nous tenons à vous assurer que nous avons pris votre commentaire très au sérieux et que nous mettrons immédiatement en place des mesures pour remédier à cette situation. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance aux normes d'hygiène et de sécurité dans notre établissement. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience bien meilleure à l'avenir. À très vite chez Vapiano 🌿
Kétsia.I
Le 24/12/2023 à 14:56
Service au top et super agréable. Malgré que nous étions installé en terrasse, les serveurs étaient très disponibles et bienveillants (double pousse pour Ségolène 👍🏾👍🏾). Il a du beau choix sur le menu top
Réponse du propriétaire :
Grazie 🙂 ! On a hâte de vous satisfaire à nouveau.
Benny.i
Le 24/12/2023 à 14:52
Super moment passé en famille à Vapiano de Velizy, très bien accueilli par Ségolène qui régulièrement s’assurer que tout se passait bien. Toute l’équipe est souriante, je recommande. Les repas manquaient un peu de sel. Bien que le sel soit à disposition, je pense qu’il serait meilleur d’en mettre en petit peu quand même mais sinon top 👍🏾
Coraline.
Le 21/12/2023 à 21:57
Nous avons été servi par Roxane qui est adorable et à l’écoute, merci à elle il faut plus de personnes comme elle dans la restauration ! Les plats sont bons et chauds le restaurant est propre et agréable et le service est plutôt rapide dans l’ensemble.
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Un grand merci pour ce super avis !
Feriel.u
Le 21/12/2023 à 20:53
Deuxième fois que nous venons, deuxième fois que nous sommes déçu. Je reçois mes pâtes 15 minute avant mon mari… Il a reçu sa pizza totalement mouillé, l’assiette n’étant pas essuyé convenablement. J’explique la situation je suis obligé de m’énerver pour avoir un geste commerciale! Je ne recommande absolument pas si vous voulez un bon service !!!!!!!!!!
Océane.a
Le 21/12/2023 à 07:39
Le service est inexistant. Il s'agit plus d'un fastfood italien que d'un restaurant. On commande et paie sur le téléphone, il faut se lever pour aller chercher les verres, l'eau et les desserts. Seuls les plats sont apportés à table sans aucune synchronisation dans l'arrivée des plats des convives de la table. Les plats sont d'une qualité tres médiocre, les sauces ont peu de gout. Les desserts sont mauvais. Je déconseille fortement la mousse au chocolat qui n'a d'ailleurs pas la couleur correspondante. Le cadre quand à lui est sympathique et végétal mais ne suffit pas à améliorer réellement l'expérience. Enfin le prix est similaire aux restaurants avec service à table et qualité au rendez-vous. A fuire!
Réponse du propriétaire :
Merci Océane pour vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le cadre sympathique et végétal de notre établissement. 🌿 Nous sommes en revanche désolés d'apprendre que votre expérience chez Vapiano Velizy ne répondait pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception quant au service et à la qualité des plats. Nous prenons en compte vos observations et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience améliorée à l'avenir. L'équipe Vapiano 🍝
xavier.A
Le 19/12/2023 à 21:10
Il s'agit d'un restaurant où tu commandes et payes à l'avance en réservant via un lien mentionnant ton numéro de table, le concept à l'air intéressant si l'interface était mieux pensé car tu ne peux pas revenir sur ta commande pour la modifier ce qui fait que tant qu'une commande est en attente, vous n'êtes pas servi et personne ne vous le dit. Les pâtes n'étaient pas très bonne et le service n'est pas uniforme, les plats arrivent en FIFO pour tout le restaurant pas par table comme dans un restaurant classique.
Annabelle.C
Le 19/12/2023 à 19:04
Très décevant… nous arrivons un vendredi soir à 20h. Les tables qui ne sont pas occupées ne sont ps débarrassées. Il y en a vraiment plusieurs dizaines. Nous nous asseyons donc à une table sale, on commande on nous apporte les boissons et nous devons demander à ce que qqn débarrasse: trois personnes se renvoient la balles. Lorsque les plats arrivent, tout est insipide, sans goût…. Un conseil: stoppez ces pâtes à la truffe sans goût. Ce n’en est pas.
Lucky.u
Le 17/12/2023 à 20:18
Service nul de chez nul. A eviteeeeeeer. Trop long. Du coût s il n'y a pas les pâtes que vous avez commandez, c le cuistot qui la choisira à votre place sans vous prévenir. Pareil pour le piquant si vous n 'en manger pas on vous mets du piments question de tester votre tolérance au piquant. Bref ce n'est ni à faire ni a refair
Romain.o
Le 17/12/2023 à 14:15
Service déplorable on balance des plats sur des tables, pas de bonjour, pas servit en même temps, commande sur un téléphone et de plus bien trop chère pour ce que sait. C’était la première fois et se sera malheureusement la dernière. Rentabilité au maximum on économise et plus aucune interaction…..très mauvaise expérience
carole.e
Le 13/12/2023 à 23:17
J'ai réservé pour un groupe de 13 personnes et merci beaucoup pour la gestion des repas qui ont été servi parfaitement. Nous avions transmis nos menus à l'avance. Nous avions un coin rien que pour nous.
Rafael.i
Le 12/12/2023 à 12:58
Pâtes fraîches hyper bonne et le cheesy garlic Bread super bon. Je recommande.
Quentin.e
Le 12/12/2023 à 10:53
Restaurant très étrange. 0 service, tout ce faire avec notre smartphone. Je suppose qu'avec un grand groupe ou pour un événement le concept doit être sympatique, autrement à éviter. Nourriture mauvaise, venir pour les boissons éventuellement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Vapiano Velizy avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié notre concept basé sur l'utilisation du smartphone pour commander. Votre avis est important pour nous, et nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte vos commentaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Vapiano 🍕
Aurore.o
Le 11/12/2023 à 13:39
Franchement je ne recommande pas du tout. Leur système est vraiment nul et inefficace plus de 40 min pour avoir deux pizza alors qu'il n'y avait pas tant de monde que ça on demande où en est notre commande ils sont perdus avec les tickets. Ils ne savaient pas où ils en étaient et en plus la cuisine est pas terrible. Rien n allait vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis 😀 Nous comprenons votre point de vue concernant le système de QR Code. Nous sommes désolés si notre nouveau concept n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service et assurer une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience plus positive. L'équipe Vapiano France 🍕
Keya.a
Le 10/12/2023 à 22:12
Serveur qui rigole entre eux ,en regardant ma pizza car elle est froide, aucun sens du respect pour la clientèle !!!!! Pas de geste commercial ni sans passé par une politesse d'excuse , juste nous dire a bon????? Plus jamais ce restaurant de la chaîne Aucune gestion, aucun service clients A fuir
Prince.
Le 07/12/2023 à 12:55
Quelle erreur d'avoir commandé chez vous depuis Delivero, une pizza très chère pour une portion moyenne et faible, la farine est mince, la pizza était arrivée froide et la saveur était nulle ! D'ailleurs Delivero doit me rembourser du fait que le repas est arrivé froid, j'avais également commandé une salade cesar, mais c'est une blague ! Déjà le prix 18 euros pour 3 feuilles de salade, 3 tranches de poulets, si c'est pas du vol ça alors je comprends plus rien! Je trouve ça scandaleux et déconseillent vivement de commander chez ces voleurs ! Parce que j'ai le sentiment de me suis faire volé oui !
Clément.e
Le 03/12/2023 à 23:12
2eme test en un an, ce sera la dernière fois Il faut commander via un QR code, pourquoi pas mais ça ne fonctionnait sur aucun téléphone Android du groupe. Les plats arrivent au fur et à mesure il ne faut pas aimer manger en même temps. Mais surtout le problème c'est l'ambiance .... Il y a eu une engueulade de 20min entre un serveur et un gars de la sécurité, les serveurs s'en fichaient et rigolaient juste, c'est toujours au 3/4 vide et un peu glauque. Le serveur au bar ne connaissait rien, me demandant si c'était bien un vin rouge. Chelou comme restaurant .....
Marine.O
Le 01/12/2023 à 20:54
Je n’ai jamais vu un restaurant aussi mal organisé et aussi peu attentif à sa clientèle. Nous avions 1h devant nous pour manger une simple pizza, rien de plus. Au bout de 30min aucun plat à l’horizon. Nous demandons à une serveuse dans combien de temps nous serons servis car nous devons partir dans 30min. Elle nous dit qu’elle va se renseigner mais ne revient jamais nous apporter de réponse et baisse les yeux lorsque nous tentons de l’interpeller à nouveau. Nous arrivons au bout de 10 min à demander cette même information à un autre serveuse qui dit également se renseigner mais ne revient jamais…. Nous allons donc directement en cuisine pour faire part de notre mécontentement, nous devons partir dans 10min! Finalement les pizzas arrivent au bout de 50min d’attente, nous avons donc dû les manger en 10min top chrono… pas super pour les apprécier. En conclusion, cuisine bonne mais ne rien prévoir d’autre après…
Cedric.
Le 01/12/2023 à 20:38
D'une lenteur extraordinaire, plus de 30min pour avoir un plat de pâtes. Ensuite pour le dessert, il faut aller le chercher soi-même, ce qui n'est pas indiqué, et comme il y a peu de personnel de salle, bah on attend encore des plombes pour avoir son dessert. Ya un truc à revoir dans la gestion. Sinon j'ai goûté une pizza et un plat de pâtes, c'était tout à fait correct, tant en goût qu'en quantité. Par contre le tiramisu pour le prix est vraiment petit c'est un peu abusé
Doriane.u
Le 30/11/2023 à 22:01
Je n’aime pas beaucoup le concept de ce restaurant mais la serveuse Roxane nous a très bien accueilli merci beaucoup bon courage mademoiselle :)
Clémence.a
Le 29/11/2023 à 09:28
Mis à part le service rapide, pâte trop cuite et gustativement parlant ce n'était pas le nirvana. On nous parle d'un service à table mais on doit aller chercher nos desserts en plus on commande un dessert via le flash code qui n'est plus disponible et qu'on a forcément déjà payé. Aucune excuse faite pour se désagrément. Je trouve ça dommage j'avais un bon souvenir auparavant maintenant c'est devenu une chaîne impersonnel qui préfère le chiffre à la qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Nous sommes ravis d'apprendre que notre service rapide a été apprécié. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes sincèrement désolés que la cuisson des pâtes et le goût n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire servira de point de départ pour améliorer votre prochain passage. Cordialement, L'équipe Vapiano 🍝
Léo.a
Le 25/11/2023 à 11:45
C'est clairement sale. Super de vouloir servir 1500 client dans l'heure. Mais au moins faites du propre et débarrassez et nettoyez les tables. Car manger à côté de pile d'ordures c'est pas génial. Pour le reste la commande à table sur le portable est pratique et assez rapide.
Vilar.u
Le 22/11/2023 à 21:03
1h pour avoir nos plats, on est parti sans manger. Même la boisson n’a pas été servi. Ça fesait au moins 4 ans que j’avais pas mis les pieds dans un vapiano. Changement de concept .. NUL ! La dame de l’accueil qui nous dis pas qu’il regler avant de manger. Éclaté
Réponse du propriétaire :
BonjourLudivine, Nous sommes désolés d'apprendre que lors de votre passage, le service ait été long. Sachez que la situation que vous nous décrivez ne correspond pas du tout à nos standards habituels. Nous allons donc nous empresser de prendre les mesures nécessaires pour y remédier. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses 😔 L'équipe Vapiano
K.
Le 21/11/2023 à 17:26
Bonjour, déjeuner entre collègue avec un temps assez limité pour manger, nous passons commande, 2 paiements différents… sauf que par erreur ou incompétence la personne à la caisse a supprimé ma commande malgré le paiement ! Après m’en être rendu compte une fois que mon collègue ait reçu sa commande, l’avoir fait remarquer à la personne à la caisse, qui a rejeté la faute sur la cuisine… je n’ai pas pu déjeuner faute de temps ! Après avoir demander un remboursement… aucune excuse ou autre ! A croire que ça devait être normal… Lamentable !
Mister.o
Le 18/11/2023 à 20:14
Ma fille de 7 ans et son appétit d'oiseau avait tellement faim après son assiette que j'ai du lui donner la mienne à peine entamée. Bon mangeur fuyez ! Quantité pour les estomacs de petit chat. 15 balles l'assiette c'est honteux. Niveau goût c'est la cantine, le fait maison est largement meilleur. Clairement pas un restaurant italien c'est la cantoche pour les pigeons. 1ère et dernière fois.
Moïra.A
Le 15/11/2023 à 21:56
Très décevant ! Je suis venue aujourd’hui avec une amie, les pâtes n’ont pas bon goût je fais mieux chez moi, trop cuites, la crème avait séché et donc le plat compact comme si le plat avait été réchauffé et laissé séché sur le plan de travail. Et puis le service ? Ce n’est pas un restaurant, on doit rester 10 min sur nos téléphone sans se parler pour commander nous même avec un QR code, pas de serveur qui prenne la commande, nous devons aller chercher notre carafe d’eau et les verres nous même, aucun service et les dessert son à aller chercher au bar. C’est un fast food, ou devrais-je dire slow food… longue attente. Et pour couronner le tout on voit l’homme de cantine passer avec son sac poubelle débarrasse les assiettes devant nous ! Nous n’y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Moïra, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite chez Vapiano Velizy n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande valeur à la qualité de nos plats et au service que nous offrons à nos clients. Votre commentaire sera transmis à notre équipe afin d'améliorer nos performances. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience positive. Cordialement, L'équipe Vapiano 🍕🍝
Mohamed.o
Le 11/11/2023 à 16:08
Mauvaise expérience avec ce restaurant que je visite depuis 5 ans. Depuis 5 ans je prends une sauce rosée sans supplément. On m’a fait les pâtes différentes de ce que j’ai précisé dans ma commande et la responsable Sarah a été désagréable lorsque j’ai fait gentiment une réclamation. C’est la dernière fois que je mets les pieds ici à cause d’un personnel non professionnel en l’occurrence la responsable.
Céline.u
Le 10/11/2023 à 21:31
Pas de cocktail alors qu’ils sont affichés sur le bar (pas de barman visiblement) Pas possible de savoir quel est le vin du jour et j’ai pris peur quand on m’a dit ça dépend de ce qu’il reste dans les bouteilles . Finalement c’était une bouteille neuve ouf. Personnel (on ne peut pas dire serveurs) qui s’y sont mis à deux pour éclater le bouchon dans la bouteille La serveuse a mis 10 minutes à préparer notre plateau de boissons dérangée par les gens qui viennent chercher les desserts mais a gentiment refait le panaché qui n’avait même plus de mousse Le risotto était tiède et très cher Sur les 3 pizzas une n’était pas conforme à la commande donc ils l’ont refaite. Elles étaient bonnes. J’ai rattrapé au vol un dessert non conforme à la commande Cerise sur le gâteau le scotch et les étiquettes étaient encore collés sur la petite cuillère Nous étions déjà venus plusieurs fois en famille, disons qu’à l’époque le prix était correct pour ce type de restaurant Aujourd’hui je trouve ça cher et je n’appelle plus ça un restaurant, un attrape …
Sylvain.e
Le 05/11/2023 à 20:00
Première fois dans cette chaîne que je ne connais pas : la pire expérience dans un restaurant : les tables encombrées d'assiettes sales des clients précédents et personne pour faire le nécessaire après l'avoir signalé deux fois ! Un service à table particulièrement long alors qu'il n'y avait presque personne. RAS pour les plats. Mauvaise équipe ou mauvaise chaîne... ?
Réponse du propriétaire :
Grazie Sylvain pour votre retour. Nous sommes ravis que les plats vous aient plu et nous nous excusons sincèrement pour les tables encombrées d'assiettes sales. Cela ne correspond pas du tout à nos normes de propreté et de service. Nous allons immédiatement remédier à cette situation en renforçant notre équipe de nettoyage. Concernant le temps d'attente, nous nous excusons également pour cette situation regrettable. Nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité du service lors des périodes moins fréquentées. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe Vapiano
Alexandre.c
Le 04/11/2023 à 21:25
Tout était bien, j’ai pris les chicken Alfredo 👍 Merci à Line pour son sourire et sa bonne humeur !!
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Un grand merci pour votre commentaire !
Ryan.i
Le 04/11/2023 à 14:17
Ce vapiano est de loin le pire restaurant au quel j’ai mangé. 20 min pour être accueillis, les serveur sont insupportable et la nourriture est deguelasse. De plus la table n’a pas été nettoyé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayan Gharbi, merci pour votre avis et désolé pour le désagrément occasionné 😔 Merci pour votre avis, Rayan Gharbi ! Nous saurons en faire bon usage 🌿 Espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance, Bonne journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Zackary.
Le 03/11/2023 à 11:44
A fuir !!!!!!!! Cuisine de cantine qui se veut pseudo-innovante imposant aux clients de prendre sa commande en ligne, permettant aux employés de se noyer dans leur complaisance et d'être extrêmement désagréable avec la clientèle. Si la nourriture était bonne au moins ça pourrait passer, mais ils n'ont même pas ça pour eux; et le font payer au prix fort (cf les photos des autres avis)
anaspik.
Le 02/11/2023 à 22:38
Très déçus. Pâtes et pizzas à emporter, Pâtes pas assez cuites à mon sens, collées, pas assez de sauce. Bref j'avais l'impression de manger de la pâte aglutinée en forme de pâtes alimentaires. Très peu de légumes et de viande/poisson. Pizzas lourdes et peu garnies, œuf explosé. Communication difficile, on commande une Vittel à la serveuse qui nous demande si c'est du vin... 3 plats de pâtes et 2 pizzas pour 98€, et vu la qualité c'est beaucoup trop cher ! Je ne recommande pas et ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Chère anaspik, Merci d'avoir partagé votre expérience chez Vapiano Velizy. Nous sommes désolés. Votre avis est très important pour nous, car nous cherchons constamment à améliorer notre service. Nous regrettons sincèrement que la cuisson des pâtes ne vous ait pas satisfaite, ainsi que le manque de sauce et de garnitures sur nos pizzas. Votre commentaire sur la communication avec notre serveuse a également été pris en compte. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé nos plats trop chers. Nous nous efforçons de toujours offrir un excellent rapport qualité-prix. L'équipe Vapiano espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, L'équipe Vapiano 🍕
Amélie.a
Le 01/11/2023 à 22:10
Nourriture de bonne qualité, plats copieux. Accueil mitigé, la dame nous reçoit en nous demandant l’heure, et ne sachant quoi nous dire… Pour ce qui est des toilettes, c’est, pardon, déplorable. Le 1er toilette contient une lunette tordue, le 2eme n’a pas de papier, la propreté est à revoir, et le 3eme, le verrou est forcé, on ne peut même pas fermer. La poubelle et le papier, n’en parlons pas. Revoyez vos luminaires au niveau des miroirs… Cette petite serveuse qui nous demande de donner notre avis… vous êtes servie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie Samzun, merci pour vos remarques et vraiment désolé pour le désagrément. Merci pour votre avis, Amélie Samzun ! Nous saurons en faire bon usage 🌿 Espérant que vous offrirez une nouvelle chance à notre restaurant, Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Vapiano Velizy
julie.E
Le 01/11/2023 à 14:27
Une attente interminable j’ai mangé mes pâtes toute seule et mon conjoint a mangé sa pizza une heure plus tard. Le personnel est en sous effectif et totalement débordé. Les clients s’énervent, le personnel se crie dessus. Bref un mauvais moment. Il est inadmissible de la part du gérant de cet établissement de laisser générer une situation de aussi chaotique.
Réponse du propriétaire :
Chère Julie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Vapiano Velizy. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre longtemps avant de pouvoir déguster votre repas. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu gâcher votre expérience et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Nous espérons vous revoir bientôt chez Vapiano, afin que vous puissiez profiter pleinement de nos délicieuses spécialités italiennes. Cordialement, L'équipe Vapiano
Claire.z
Le 01/11/2023 à 13:58
Attente interminable surtout pour avoir les pizzas. Du coup quand la moitié de la table commande des pâtes et l'autre des pizzas, la première moitié à fini de manger alors que les autres n'ont toujours pas reçu leur commande... Idem pour les desserts qu'on va soi même chercher au bar, long moment avant qu'une personne daigne vous servir alors qu'ils sont juste en face de vous!
Sylvain.e
Le 01/11/2023 à 13:54
Cadre sympathique, mais malheureusement un temps d'attente beaucoup trop long, ma femme a eu le temps de finir son plat avant que les autres arrivent. Le personnel a l'air complètement perdu dans ses tickets de commandes. Si vous venez, commandez plutôt des pâtes car les plats sortent vite contrairement aux pizzas.
Nina.o
Le 31/10/2023 à 20:40
C’était tout simplement degueulasse j’ai à peine mangé, première fois que ça m’arrive. Les pâtes que je fais chez moi sont bien meilleures. On dirait qu’ils avaient laissés ça 4 jours au frais puis réchauffé au micro onde. À fuir !! (en plus ils avaient oublié de nous servir)
Dan.A
Le 29/10/2023 à 23:25
Arrivés à 19h45, première surprise, pour passer commande la carte ne présentait pas les mêmes produits que sur l’appli. Le plat de ma compagne arrive… seul. Après 20 minutes j’interpelle une serveuse précisant que mon plat n’était pas encore arrivé. 30 minutes passent et une autre serveuse vient pour me demander ce que j’avais commandé car ils ne trouvaient plus la commande en cuisine ! Entre temps ma compagne va chercher son dessert (ah oui il faut savoir que l’on ne vous sert pas le dessert, il faut aller le chercher ! Bref…) mais il n’y en avait plus, et s’est faite rembourser ! Au bout de 30 minutes vers 21h30, je décide d’annuler ma commande parce que personne ne s’en est occupé !!!! J’avais commandé un plat et un soft. Je demande s’il est possible de rembourser également la boisson que j’ai prise pour accompagner le plat qui n’est jamais arrivé, on me répond que la boisson a été ouvert et que n’ayant AUCUN responsable présent ce n’est pas possible ! C’en est trop ce qui me pousse à rédiger cet avis ! En résumé, pas de repas complet pour ma compagne, une attente d’1h30, pour un plat qui n’est jamais arrivé et aucun geste commercial (correspondant à 5€), pour toutes ces erreurs ! Juste lamentable. Je déconseille fortement cet endroit.
Mégan.a
Le 29/10/2023 à 21:17
Arrivés sur place à 20h00, commande établie à 20h03, toujours aucun plat à 21h00. Une heure pour faire deux pizzas me semble excessif. Obligé d’aller voir les serveuses, toutes plus perdues les unes que les autres, qui n’ont même pas été capable de nous donner des informations sur l’avancé de la commande. Finalement, recevons qu’une pizza, plus que froide. Et attendons encore 10min pour la deuxième que nous avons été nous-même chercher en cuisine. Les plats ont l’air de sortir des cuisines, mais stagnent pendant des dizaines de minutes sans qu’aucune serveuse vienne ne les servir. Nul les serveuses et et nul l’ambiance.
Maëlle.e
Le 29/10/2023 à 14:09
Plats qui mettent entre 30 min et 1 heure à arriver, en plus pas toute la tablée en même temps... Pâtes trop cuites, c'est un bloc de colle. Prix très chers pour ce que c'est, surtout vu le service.
Fanny.n
Le 28/10/2023 à 14:25
le nouveau système de QR code est malheureusement désastreux… outre la connexion internet médiocre pour passer commande, il faut connaître le type de pâte en amont car il n’y a pas d’explication ; une fois la commande tapé il faut se relever et retourner à l’accueil pour régler. je regrette le temps de la carte et les cuisiniers préparaient les plats devant nous, cela avait quelque chose de magique, d’authentique… là était tout l’intérêt de l’enseigne.
Amandine.
Le 28/10/2023 à 12:19
Catastrophique ! Des lasagnes au saumon/épinard/courgette : pas cuites, une seule rondelle de courgette Un risotto pas cuit, riz croquant Une pizza en forme de « lapin » qui n’avait rien d’un lapin A éviter absolument !! Et extrêmement cher pour ce que c’est
Breton.a
Le 27/10/2023 à 22:45
J’aurai du regarder les avis avant de venir pour la première fois chez Vapiano!! Une catastrophe, on a commandé une entrée et deux plats, un des plats est arrivé mais on a du attendre 30mins pour avoir le reste. Quel est l’interêt d’avoir une entrée après le plat ? Et que la personne qui a eu son plat mange seule ? Les pâtes n’étaient pas bonnes, complètement collantes. Et le pompon a été pour le dessert, après avoir commandé sur internet, nous attendons 40mins, nous allons donc voir une serveuse qui nous dit qu’il faut le récupérer nous meme à la caisse. C’est vrai que c’est logique de se faire servir la moitié des plats à table et l’autre moitié en caisse. Les desserts n’étaient vraiment pas bons, publicité totalement mensongère par rapport aux photos du site, il n’y avait même pas de fraise dans la verrine Cookie Monster.
Constance.e
Le 26/10/2023 à 01:33
Obligé de mettre une étoile car on ne peut pas mettre sans étoiles. Pâtes carbo, beaucoup trop cuite (on aurait lancer les pâtes contre un mur qu'elles auraient tenu sans problème), peu de garniture. J'ai pris en supplément du piment rouge, j'avais un micro bout dans toute la plâtré de pâtes. Beaucoup trop cher pour ce que l'on a dans l'assiette ! A fuir ++++
Réponse du propriétaire :
Merci Constance d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous travaillons constamment à améliorer l'expérience de nos clients. Nous sommes ravis de recevoir vos retours, positifs comme négatifs, car ils nous aident à grandir et à nous améliorer. Nous espérons avoir la chance de vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. L'équipe Vapiano 🍝
Apolline.o
Le 26/10/2023 à 01:29
À fuir ! Commander un plat pour attendre 45 min et recevoir un qui ne correspond pas. Le justifier par « ce que vous avez commandé n’est plus en stock mais prenez ceci » et pouvoir encore le commander sur le QR code.. Service lent et désagréable. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Apolline Coulin, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous sommes désolés pour l'attente. Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela 😉 Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, L'équipe Vapiano Velizy
Gerard.I
Le 25/10/2023 à 23:24
Franchement, ça ne casse pas 3 pâtes à un canard... J'ai commandé la même chose que mon collègue avec pas mal de suppléments et comme vous pouvez voir sur la photo, les pizzas sont les mêmes alors que mon collègue avait demandé une pâte fine et moi une pâte épaisse et qui'il y en a une à 15€ environ et l'autre à 28€. Je vous laisse deviner laquelle coûte la plus chère. Je suis allé faire une réclamation et j'ai quand même eu 8,80€ de remboursement. Pour info, nous avons eu mal au ventre tout les deux le soir. Il n'y a pas de serveur pour la commande, il faut scanner un QR Code sur la table et commander sur l'application. Si vous voulez payer en espèce, ce sera après avoir fait la commande et il faudra vous déplacer à la caisse pour payer avant d'avoir la commande. Le cadre est beau, mais cela ne fait pas tout. Bref, je suis très déçu par ce genre de restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous comprenons l'importance d'une pizza personnalisée selon vos préférences, et nous nous excusons si cela ne s'est pas produit. Nous voulons nous assurer que votre prochaine visite soit à la hauteur de vos attentes. La commande en utilisant notre application et le paiement en espèces à la caisse sont des mesures que nous avons prises pour garantir une expérience sans contact et sécurisée. Cependant, nous prendrons en considération vos commentaires pour améliorer notre processus. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à Vapiano Velizy et de vous offrir une expérience vraiment mémorable. Cordialement, L'équipe Vapiano🍝
Fany.u
Le 25/10/2023 à 04:50
Scandaleux...les pâtes étaient collées et trop cuites. Normalement j'avais commandé des pâtes saumon/crevettes....à l arrivée 3 crevettes dans l assiette et un ridicule morceau de saumon le tout pour 17.40 euros. Le gérant nous explique que c est comme ça, que les proportions sont calibrées, 70 grammes de protéines par plat...donc 3 crevettes et 35 gr de saumon dans une grande assiette remplie de pâtes.....Pas de goût, pas non plus le fromage italien décrit dans le plat...bref à fuir ++++++++ Dommage qu il faille payer avant de consommer sinon j aurai laissé mon assiette et je serai partie sans manger....
Lola.
Le 22/10/2023 à 15:51
A fuir ! Nous n'avions pas pris le temps de regarder les avis sur internet, dommage ... Temps d'attente très long. Les serveurs ne sont pas désagréables mais de toute façon vous passerez plus de temps devant l'application de commande que face à un humain. Nous avons commandé des pâtes carbonara (sans fromage râpé, demande non respectée) et une pizza. Les penne étaient visiblement réchauffées et collaient les unes avec les autres (à presque 16 € le plat de pâtes on peut s'attendre à une cuisson correcte de l'élément principal ... surtout vu le temps d'attente). La pizza est inmangeable, les ingrédients sont de TRES pauvre qualité. Et quelqu'un peut m'expliquer pour quelle raison les tables et tabourets sont à hauteur d'enfant ? Tous les clients étaient avachis sur leur mini table ... La prochaine fois j'irai à mcdo !
sophie.T
Le 22/10/2023 à 14:20
1ere fois chez Vapiano. Personne à l’accueil, nous avons attendu pour qu’on nous explique le concept. La dessus, rien de grave. Par contre, l’attente a été interminable. Avec 3 enfants, la 1ere commande arrive avec les mauvaises pâtes pour 1 seul d’entre eux au bout de 10minutes seulement (erreur de table?). Puis les capri sun arrivent après 20min… ils sont congelés!! J’ai du aller au bar les faire changer pour des jus température ambiante car il n’y a que ça. Nous avons du attendre 40 minutes pour recevoir nos plats (après que j’ai du aller insister auprès des serveurs pour que ca avance). les pâtes du menu kids chasseur d’étoiles étant très sérieusement piquantes…. Trop compliqué à manger, mais plus envie de demander un changement (plus de temps, à force). Lorsque nous allons chercher les desserts, eh bien ceux qui ont été commandés par les enfants ne sont plus dispo! Le rêve du repas au restaurant se délite jusqu’au bout pour eux. Ils ont insisté pour que nous mettions l’avis et encore ils voulaient mettre pire que moi. Un mauvais moment en gros. Vapiano, je ne vous remercie pas pour cet instant « d’hospitalité ».
Ced.i
Le 22/10/2023 à 12:29
Rien n à été. Service catastrophique, système de commande pas fiable. On est venu à 11, on a commandé ensemble, certaines personnes avaient fini leur plat, que les autres n'avaient pas encore eu leur boisson en apéritif. 1h00 pour avoir une salade, ils avaient fermé la préparation salade. Pizzas moyennes et seches, peu de goût. Œuf archi cuit, garniture froide,... On a du beaucoup marchandé pour obtenir la gratuité des cafés et desserts.
Pruvost.m
Le 21/10/2023 à 14:36
Service assez long (comptez plus de 30 minutes pour que le plat arrive). Nos pizzas sont arrivées froides, lorsqu’on leur fait la remarque, on nous propose de les réchauffer (pizza avec des œufs et Burrata, juste pas possible). Quand on leur dit que non des pizzas ça ne se réchauffent pas comme des pâtes, on nous envoi bouler pour rester polis en nous faisant comprendre qu’on doit se contenter de ça. Obligés de demander un responsable. Nous sommes restés plus d’1h30 au restaurant, si vous êtes pressés, passez votre chemin.
Faycal.m
Le 17/10/2023 à 14:16
Bonjour, j’ai vraiment passé un moment agréable, je tiens à souligner le service était impeccable, surtout la barman🤭🤭
Réponse du propriétaire :
La team vous transmet ses remerciements !
Emilie.p
Le 15/10/2023 à 21:07
Les pâtes étaient trop cuites, le temps d'attente pour avoir une pizza est extrêmement long beaucoup d'attente la pizza était bonne mais sans plus, le concept et que tout est en supplément mon ami a pris des pâtes avec du parmesan dessus 3 grains de parmesan dessus, il a voulu en redemander on lui a expliqué que c'était en supplément. L'accueil est un peu froid et pas très chaleureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, merci pour vos remarques et vraiment désolé pour le désagrément 😔 Nous transmettons votre message à la direction du restaurant afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité du service. Merci encore d'avoir pris le temps de nous en faire part, Emilie Apkar. Nous espérons que vous nous offrirez une nouvelle chance. Bonne journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Quentin.n
Le 15/10/2023 à 14:05
L’ancien système était beaucoup mieux. Plus de 30 minutes d’attente pour un plat de pâtes (dont la cuisson était loupée). Les serveurs sont complètements perdus. Il a fallut plus de 40 minutes pour les tables à côté de nous soient débarrassés… Et quand ils le font, le sac poubelle se balade dans le restaurant (hygiène 0).
T.s
Le 14/10/2023 à 00:21
Fuyez !! le service était long ( 2 de mes amies avaient déjà terminée leurs plats que je n’avait pas encore reçue le miens), la femme à la caisse était désagréable et non professionnelle ainsi que la serveuse. J’y suis allée avec 3 amies à moi il y avait des cheveux sur 3 de nos plats. Franchement soyez sûr que je n’y remettrai pas les pieds. Heureusement que un des monsieur à l’accueil nous a fait un geste commercial en nous offrant le dessert…
Nada.
Le 10/10/2023 à 11:17
Nous avons dejeuné ici, à 3 en famille et avons adoré les plats, la cuisine, les choix. Tout était super. Par contre plusieurs bemols. Ascenseur en panne et pas la moindre note pour l'indiquer, nous avons du aller chercher l'info nous même parce qu'on avait prévu de manger chez vous, nous avons porté notre poussette l'un des employés a souhaité nous aider, c'est gentil à lui, Ensuite, Nous avons demandé à l'accueil comment ça se passait et avons eu des explications de la jeune fille qui portait un turban, merci à elle. Mais c'est dommage d'avoir tout numérisé comme ça, car quand on a affaire à un humain il sait nous dire les combinaisons pour faire une formule, nous pouvons, en fin de repas, ajouter des choses à notre formule avant facturation. Tandis que là si, par exemple nous choisissons plat dessert. Et finalement on veut une boisson ou une entrée on doit la prendre en plus si j'ai bien compris ? Je n'ai pas non plus aimé le fait qu'on trouve notre place seuls, que la moitié des table ne soient pas débarrassées et qu'on ne se soucie pas de savoir si ça se passe bien, si on est contents Je suis peut être trop *old school* En quittant nous avons emprunté le monte charges pour sortir. Nous avons suivi d'autres clients, c'était pas du tout indiqué non plus.
Ophélie..
Le 09/10/2023 à 21:44
Service très long, pâte sans goûts beaucoup trop cuites, l’œuf en supplément sur ma pizza était archi cuit. Beaucoup trop cher pour le service et la qualité des repas proposés. (Les verres de vins servis dans les verres à bière 😭)
Khadija.n
Le 04/10/2023 à 18:04
Beaucoup d'attente (arrivée à 12h30, plus de 30 minutes pour avoir notre plat et notre boisson). Une seule personne pour gérer le stand desserts/cafés et la caisse, la pauvre, je n'aurais pas aimé être à sa place. J'ai commandé des gnocchis au poulet et à la truffe, c'était très fade et j'ai eu beaucoup de mal à digérer alors que je n'ai même pas terminé mon assiette. Nous avions commandé également des sticks à tremper dans une sauce au gorgonzola: elle n'avais aucun goût. Nous avons laissé la moitié... L'endroit est joli et le personnel agréable mais malheureusement ça ne fait pas tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Khadija, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous apprécions votre compliment sur le cadre agréable de notre restaurant et le personnel aimable. Cependant, nous sommes déterminés à améliorer notre service et la qualité de nos plats. Nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience pour pouvoir y remédier. L'équipe Vapiano se tient à votre disposition pour trouver une solution satisfaisante. Merci encore pour votre retour précieux. Cordialement, L'équipe Vapiano Velizy
Xavier.a
Le 03/10/2023 à 21:30
Surpris de la qualité de service. Bouteille de vin commandée et servi avec seulement 2 verres parce qu’ils ont un problème technique (le restaurant est vide…), nous attendions les desserts et au bout de 30 minutes nous apprenons qu’il faut se lever pour aller les chercher….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Effectivement, les desserts sont à récupérer au bar tout comme la carafe d'eau. Cela fait partie de notre politique. Nous vous informons cependant que nous avons pris note de votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer ce processus à l'avenir. De plus, nous sommes navrés pour le problème technique rencontré avec les verres et nous nous excusons sincèrement pour cette situation. Nous tenons à vous assurer que cela n'est pas représentatif de notre niveau de service habituel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus positive. Cordialement, L'équipe Vapiano Velizy
Cyriane.a
Le 02/10/2023 à 11:44
Franchement depuis quelques mois c'est devenu n'importe quoi : attente interminable, service déplorable (ils balancent littéralement les couverts sur la table, politesse 0, etc), ils ne savent pas lire les demandes sur leurs commandes (2 fois j'ai demandé sans fromage et j'en ai eu ...), ils confondent les commandes, voir ils oublient... Bref c'est très dommage, les pizzas ne sont pas mauvaises pourtant. Nous n'y retournerons plus.
Heni.e
Le 01/10/2023 à 22:11
34 minutes d'attente pour avoir le menu soprano sur table ...
Paolo.a
Le 28/09/2023 à 19:28
Bonjour, je ne recommande absolument pas ce Vapiano !! Il faut limite faire le service soit même... Nous étions 4, le serveur nous a uniquement ramené nos plats !! Les boissons nous avons du aller les réclamer pour les avoir...si vous souhaitez boire de l'eau il faut que vous vous leviez prendre votre carafe ainsi que les verres!! Verres qui sont d'ailleurs sales...je veux bien qu'il y ai un peu de calcaire mais la le verre était gris or de base il est transparent !! Une équipe plus qu'au ralenti un SAMEDI soir. bref si vous souhaitez passer un mauvais moment c'est ici qu'il faut venir.
Valériane.O
Le 26/09/2023 à 20:19
Je venue exactement le lundi 18 septembre au soir et le personnel ce soir-là ne me donne pas envie de remettre les pieds dans ce lieu. Le personnel était nonchalant, désagréable et désinvolte. Une personne nous a expliqué qu'il fallait commander nos plats via un QRCode et qu'ils seraient livrés à tables. Nos plats n'ont pas été servis en même temps. La serveuse posait les plats sans demander à qui était la commande. Nous avons réclamé à 3 reprises une entrée qui avait était oubliée. Personne ne nous a dit qu'il fallait récupérer les desserts au comptoir. En résumé un piètre personnel Heureusement que la cuisine de Vapiano me plaît
Rami.l
Le 17/09/2023 à 17:11
J'ai déjà visité ce restaurant plusieurs fois (il y a quelques années ). On y était aujourd'hui, et je suis très déçu de la totalité : changement de staff? Changement de manager ?? Bref c'est dommage. Toilettes extrêmement sales (je vous passe les détails.. je n'ai pas pris de photos) Service limite... pizzas servis 30 minutes avant les pâtes .. et enfin il manquait deux plats ... Quantité vraiment correcte comme d'habitude. Mais les pâtes étaient très mal cuisinées, collées et la sauce pas de goût (ex. Alfredo poulet ). Pas d'ascenseur. On avait deux poussettes .. on nous a proposé le monte charge. Sans commentaire !! On aime bien ce resto et le concept. Donc s'il vous plaît faites quelque chose
Frédérique.o
Le 09/09/2023 à 17:47
Dommage pas possible de mettre 0 étoiles On a dû appeler le personnel 3 fois pour qu’ils viennent nettoyer la table sur laquelle on était installés (toutes les tables libres du balcon étaient non débarrassées, des mouches s’installaient stp ) Au bout de 30mn ils sont enfin venus avec nos plats. Je vous laisse admirer la salade pas fraîche Au vu des tarifs c’est honteux
sosso.o
Le 03/09/2023 à 11:06
Bonjour Je ne savais pas que dans un restaurant donc un service à table on servait le dessert dans des pots en plastique mais la meilleure de tout avec une cuillère en bois. Si j’avais désiré emporter je comprends mais là je mangeais sur place « on a plus de cuillères propres » aberrant !!!on paye un moment de convivialité sinon autant manger chez soi. En plus bonjour le goût avec une cuillère en bois. Le bonjour devrait être aussi appris car ce n’est pas grand chose mais l’essentiel. Changez vos employés si besoin mais le service est vraiment pitoyable pour le prix
Scar.a
Le 01/09/2023 à 21:42
le Concept est sympa mais peu pratique on est venu à 3 et une amie a était servis 30min avant tous le monde puis mon assiette à fini par arrivée mais pas celle de la 3e personne elle a était servi 1h après ce qui est juste pas possible et inadmissible sa ne m’est jamais arrivé alors que je fais énormément de restaurant. Le temps qu’on attende que tous le monde sois servi les 2 autre assiettes était déjà très froide bien évidement même pas eu d’excuses de leur part quand je suis aller faire part de mon mécontentement. je ne reviendrais pas à fuir.
Gauthier.e
Le 28/08/2023 à 22:43
L’attente interminable pour recevoir votre plat vous permettra aisément de compter le nombre de rats qui passent à côté de votre table. Record à battre : 3! Le service est extrêmement lent et nonchalant (vous avez clairement l’impression de déranger alors que le resto est vide et le personnel peu occupé). Les tables sont débarrassées au chariot, façon cantine avec les poubelles visibles : très appétissant ! Le dessert était insipide. Les pâtes correctes bien que restées plus d’une dizaine de minutes sur le passe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier Leclercq, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment désolés de lire que votre visite à Vapiano Velizy n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente pour recevoir votre plat. Nos vapianisti font de leur mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela. Nous regrettons que les plats ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous transmettons cette info à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires. En espérant que vous accorderez une nouvelle chance à notre restaurant, Belle journée, L'équipe Vapiano Velizy
Marc.
Le 28/08/2023 à 18:33
Pizza pas exceptionnelle, et surtout un restaurant qui ressemble à une grande cantine fast food, il n'y a pas vraiment de serveur, on ne nous propose pas d'eau et il faut tout commander via son téléphone. Même au mcdo on est mieux servis. Très cher pour ce que c'est, 17€ la pizza bof. De plus il y avait de la musique beaucoup trop forte.
Jean-Paul.E
Le 21/08/2023 à 20:45
⚠️ À FUIR Je déconseille fortement les spaghettis à la bolognaise. Elles sont trop cuites. J'avais demandé sans oignon et j'ai eu des oignons. D'autre part, nous avons attendu les desserts. On nous a dit qu'il fallait les chercher au bar.
Nicolas.r
Le 08/08/2023 à 09:12
Je ne recommande pas. Je connaissais déjà la chaîne pour être allé dans une autre enseigne. Ici, le système n'est pas le même, mais personne à l'accueil pour expliquer le fonctionnement par code barre sur les tables. Attention à bien vérifier le numéro des tables autour de vous car il y a 2 tables 415 par exemple, ce qui conduit à des problèmes pour les 2 au moment de payer. Pâte bolognaise au niveau d'une pasta box, supplément de fromage quasiment inexistant, ... Le dessert est industriel au niveau de ceux que l'on pourrait avoir dans un kébab. Point positif pour les ice tea qui sont bons et faisant 0.5l. Certes ce n'est mauvais, mais on est au niveau d'une cantine pour le prix d'un restaurant italien.
monsieur.n
Le 05/08/2023 à 13:19
Le système de commande et le service sont originaux, c’est une chaîne de restauration correcte, par contre la garniture des plats se fait de plus en plus rare… 4 morceaux de poulet, c’est ce qui se cachait dans les « pasta chicken alfredo », ça fait un peu chiche pour le prix de 16,30€, qui n’est pas tellement donné pour une assiette de pâtes.
Damien.
Le 03/08/2023 à 13:45
Nous sommes venus à 12h pile. Nous avons été très bien reçu et servis rapidement. La cuisine est correcte même si ce n'est pas de la grande qualité dans les assiettes. Ça reste correct. Le rapport qualité-prix n'est pas parfaitement au rendez-vous.
Dylan.e
Le 31/07/2023 à 00:50
Pour commencer deux de nos pizzas sont arrivées avec des pâtes fines au lieu de pâtes épaisses, le seul geste a été de nous rembourser les 2€ supplémentaires lorsque nous commandons une pate épaisse. Ensuite une des pizzas a été servie sans les noisettes et lorsque je l’ai indiqué le serveur a simplement pris une poignée de noisettes et l’a jetée sur ma pizza (résultat en photo). De plus une pizza manquait après 40 min de commande donc nous avons du aller la chercher sauf que la pizza a été servie en pâte fine plutôt qu’épaisse donc la serveuse a gentiment repris la pizza sauf que le cuisiner lui a indiqué qu’il ne reste plus de pâte épaisse c’est pour cela qu’ils nous ont servi une pâte fine (sans nous prévenir) nous avons donc demander le remboursement. Lors du remboursement la serveuse (très gentille et cherchant à bien faire) nous a indiqué que pour le désagrément le restaurant nous offre un dessert à chacun ( nous étions 7) cependant le manageur (Ibrahima) s’y est opposé en indiquant qu’il ne peut pas offrir plus de 2 desserts ( a partager à 7 donc ??). Pour finir le responsable ne s’est absolument pas excusé de son service médiocre à l’inverse de la serveuse qui elle était vraiment dérangée de tous nos désagréments. Restaurant à fuir
F...
Le 15/06/2023 à 22:41
Les enfants aiment bien manger chez Vapiano, la pizza en forme de lapin a toujours autant de succès... Mais à part cela .. J'ai l'impression que c'est moins quali, la pizza salmone a disparu, dommage, c'était la préférée. Elle a laissé place à une carte avec des + extra 💶💶💶 La commande via le QR Code rend l'expérience comment dire comme si on commandait pour une livraison ou à emporter. Bref 2023 !
So.o
Le 30/05/2023 à 23:30
Les photos parlent d’elles-mêmes et ne correspondent pas du tout à la commande: pasta scampi e spinaci pour avoir des scampi aux courgettes manquant cruellement de goût. Pizza avec mention sans œuf, résultat pizza avec œuf. On le précise au serveur qui fait mine de ne pas comprendre. Habitué à l’ancien concept plus convivial. Le nouveau concept est triste et laisse une impression de proche faillite.
Remy.a
Le 30/05/2023 à 00:12
Bonnes salades malgré un temps d'attente long alors que le restaurant est vide. Aucun accueil pour expliquer le concept si on ne le connaît pas . Le système de commande et de règlement par smartphone grâce au QR code est efficace mais supprime totalement les interactions humaines avec les serveurs et serveuses qui ne sont là que pour apporter les plats.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remy,merci d'avoir partagé votre opinion avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos salades. En ce qui concerne le temps d'attente, il est peut-être dû à une charge inattendue. Concernant l'accueil, nous sommes désolés si vous n'avez pas été informé du concept. Nous prendrons des mesures pour améliorer cela. Par ailleurs, nous comprenons vos inquiétudes quant à la numérisation de la commande et du paiement, mais il s'agit d'un choix de sécurité pour nos clients. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau. L'équipe Vapiano Velizy 🍝🍕🥗
Rudy.o
Le 13/05/2023 à 15:17
Les recettes de pâtes et risottos à la truffes ont changés en moins bien, ce qui est dommage car nous venions pour ça. Cependant les pizzas et autres pattes sont bonnes et le programme fidélité est super. Remettez les anciennes recettes de truffes où on sent bien le goût !
Maïté.u
Le 12/05/2023 à 22:20
Une expérience au top , un accueil chaleureux. Que dire des pâtes fraîches et des pizzas authentiques. Merciiii
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Toute la team vous remercie de votre retour.
Keith.o
Le 02/05/2023 à 19:13
Contrairement aux avis que j’ai pu lire, j’ai passé un bon moment dans ce restaurant. Les plats sont corrects, l’ accueil et le service aussi. L’ attente est raisonnable (environ 15-20 min). L’ambiance est plutôt conviviale, on s’y sent comme à la maison. Un geste qui m’a particulièrement touché : je suis allée pour demander à emporter ma pizza et avec ça j’en ai eu une deuxième, totalement gratuite. Je pense que c’est parce que c’était l’heure de la fermeture, Mais j’ai été agréablement surprise, parce que c’est rare. J’ai commandé: l’incontournable carbonara + scampi Alfredo + Pizza carbonara Je me suis régalée, donc je recommande. 🥰👌👌
Réponse du propriétaire :
Repassez nous voir quand vous le souhaitez
khaoula.r
Le 23/04/2023 à 08:39
on a pris un risotto et des pâtes les deux plats étaient trop salés et un tiramisu qui n’a aucun goût en plus il y avait des morceaux de pizza sous la table et elle n’était pas très propre je mets les 3 étoiles juste pour le personnel
Mickael.
Le 31/03/2023 à 14:22
La salle est énorme et peu fréquentée, donc calme, en tout cas le midi où j’y étais en semaine. Les fusilis bolognaise sont bonnes. Très petit dessert (brownie). Prix élevé. 26 € pour pâtes + eau gazeuse + brownie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, merci pour vos remarques et vraiment désolés pour le désagrément 😔 Nous sommes désolés que vous ayez trouvé nos prix trop élevés. Malheureusement, la qualité des produits et du personnel étant notre priorité pour accueillir nos clients, il nous est à l'heure actuelle très difficile de faire mieux 🙁 Nous espérons que vous comprendrez et que vous offrirez une nouvelle chance à notre restaurant. Espérant que vous offrirez une nouvelle chance à notre restaurant, Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Léane.O
Le 12/03/2023 à 00:16
Le restaurant est très bruyant. Le service se fait à moitié en salle et a moitié en self. Le tarif n’est clairement pas corrélé à la qualité et la quantité de nourriture. Je ne recommande pas vraiment ce lieu, il y a bien mieux dans la zone.
Marion.a
Le 06/03/2023 à 21:44
Globalement une bonne expérience…! Il faut savoir que le système de carte est révolu et que maintenant tout passe par son propre smartphone et un QR code. Nous commandons et payons directement en ligne et cela permet de ne pas être tributaire d’un service éventuellement trop long (attente du serveur…). Le service après paiement a été assez rapide. Les pattes étaient très bonnes ainsi que les pizzas mais celles-ci méritaient d’être un peu plus cuites. Par ailleurs, nous recherchons toujours la forme du lapin dans la pizza enfant 🤪 Le seul bémol de notre repas fut le choix plus que limité concernant les boissons. Nous avons dû nous contenter de soft car aucune cocktail disponible ce soir… Mis à part cela, nous avons passé un bon moment. Le service fut correcte en terme d’amabilité et plutôt rapide ! A tester en forte influence.
JENNY.E
Le 03/03/2023 à 01:19
Nous avions déjà mangé à celui de la défense et je ne me souviens pas d'avoir eu des plats aussi insipides. Un plat de penne 4 fromages ,ce qui est normalement sensé être goûtu rien de tout ça, pas d'assaisonnement très fades, tout comme la pizza au poulet, avec une pâte à peine cuite et des cubes de poulet certainement cuit à l'eau tout secs sans goût eux aussi . De plus c'est la première fois que je vais dans un restaurant à ce tarif là,où tu te retrouves à payer avant de consommer et où tu dois te débrouiller pour récupérer ta carafe d'eau comme au flunch .bref nous n'y retournerons pas .dommage car le cadre était plutôt sympa.
Marine.
Le 19/02/2023 à 08:26
Plats corrects, pâtes aux crevettes bonnes, mais service et organisation déplorables. Personnel malaimable qui ne communique pas du tout avec les clients, aucun explication apportée sur l'organisation. Le serveur parle à peine. Pas de verres à table. Il faut aller les chercher ainsi que la carafe d'eau, mais personne ne prévient. Plats apportés à des moments différents, personne ne mange en même temps. L'application n'est pas pratique. Dommage car le cadre est sympa. Nous ne reviendrons pas.
Anaelle.i
Le 14/02/2023 à 21:46
Restaurant à fuir ! J’ai attendu 35 mins pour une soupe et une salade burrata (rien de plus simple) et mes amies ont attendu 50 mins pour un plat de pâtes et plat de risotto. Le restaurant est vide (photo) mais le responsable a pris la décision de le fermer à 20h50 car il n’arrive pas à s’organiser. Le responsable est à changer : il ne sait pas gérer et donne le mauvais exemple à ses équipes au vu de sa mauvaise humeur et sa façon de parler aux clients qui est à revoir également. Les cuisiniers sont peu et font ce qu’ils peuvent. Organisation à revoir, je dirais même qu’elle n’est pas à revoir mais il faudrait songer à penser à une organisation. Nous avons dû nous plaindre à un des cuisiniers pour être servi, lui même à affirmer trouver ça inadmissible ! Nous le remercions tout de même pour son professionnalisme et sa gentillesse pour les boissons offertes au vue de l’attente.
Simba.e
Le 13/02/2023 à 21:52
53 min entre la commande réglée et le service à table. Aujourd'hui aucun cocktail de disponible car manque d'ingrédients. Franchement je trouve cela très décevant.
Grégori.o
Le 05/02/2023 à 13:28
Franchement je ne comprends pas les commentaires positifs. 40 minutes d’attente pour 2 plats de pâtes. Des petits verres à shot pour une grande san pelegrino commandée. Dixit la serveuse, pas assez de verres normaux pour un service. Le plat de Pâtes aux crevettes pourrait s’appeler le plat à la crevette. 2 crevettes et un bout de saumon. Plat de pattes aux champignons pour moi. Enfin de pâtes, de bouilli devrais-je dire. Je ne l’ai même pas fini. Bref rien ne va, à fuir.
Stéphanie.R
Le 27/12/2022 à 21:40
Il y a quelques années c'était une belle decouverte gustative. Les ingrédients étaient frais et en grande quantité. Aujourd'hui la quantité à baissée et la qualité des plats aussi. Dommage. La crise Covid est passée par là. Courage à tous les restaurateurs tout de même et surtout à ceux qui perdurent dansa qualité et le service accueillant.
Rodolphe.
Le 29/09/2022 à 18:06
Pâtes pesto aux fruits de mer excellentes J'ai également pris un pain au fromage et à l'ail (foccaccia) au top Système de commande et paiement qui peut déstabiliser mais en fait ca c'est très bien passé. Un petit bémol sur la synchronisation des plats de la table : nous avons été servi a 5 minutes d'intervalles. Vous n'avez pas tout fini? Pas de problème, on demande un carton ou une boîte pour finir tranquillement à la maison ✌️
Moade.h
Le 23/08/2022 à 20:23
Très belle experience client et accueil charmant du personnel. J’ai essayé les pizzas qui sont très bien faite et garnies. Le site est spacieux et laisse une liberté d’accès à l’espace café, risotto, pâtes et pizzas
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Vos commentaires nous font rougir : merci !
RBA.
Le 19/07/2022 à 23:28
⚠️ ATTENTION ⚠️ Présence de souris dans cet établissement, (voir les photos). On signale cette présence au gérant qui ne voulait pas bouger le petit doigt et même pas un geste commercial pour le désagrément. Ceci dit. -Restaurant très bruyant. -Qualité médiocre. -Prix très élevé. Je déconseille fortement.
Hay..
Le 24/05/2022 à 23:33
Plats moyens, prix élevés pour ce qu'il y a dans l'assiette. La bruschetta aux crevettes..... 2 croûtons noyés sous 500g de tomate en cube et 6 crevettes... 7,50 c'est cher payé. Pizza margarita.. Je cherche encore le fromage dessus... Payer plus de 10 euros des pizzas presques vides.. . Le ratio quantité qualité prix est moyen.
Alexis.a
Le 17/04/2022 à 21:56
Alors tout d'abord je tenais à dire que les pizzas étaient bonnes jusqu'au moment où je me retrouve à manger un morceau de plastique. Je vais voir les cuisiniers qui me sourie et me disent si je veux une boisson ce que je refuse il y a un morceau de plastique dans ma nourriture !!! Je vais donc voir la personne qui encaisse, elle me dit qu'elle va voir son manager, après 5 min d'attente elle revient pour me proposer 10% en moins sur mon addition... Je ne reviendrais pas dans cette établissement et pourtant le cadre étant sympa c'est bien dommage...
Mathieu..
Le 16/02/2022 à 11:02
Très déçu du rapport qualité/prix des pizzas. Trop cher par rapport à ce que vous avez dans l'assiette. Les plats de pâtes semblent être meilleur..mais étant donné l'expérience vécu, cela ne donne pas envie de revenir.. Les pizzas sont fades et à peine cuites. De plus, sur celles que nous avons eu, il y avait peu de garnitures. Les 2 étoiles sont uniquement pour le personnel accueillant et souriant.
Kat..
Le 10/02/2022 à 17:11
Nickel au niveau d’organisation, tu commandes, tu t’assois et tu viens chercher ta pizza/risotto etc une fois que ton bipper sonne, c’est pas mal. :) Seul truc, c’est que la pizza que nous avons commandé, comment dire, était peu soigné au niveau du visuel. Le chicken était pas ouf et j’ai pensé vraiment en lisant la description de la pizza BQQ qu’elle sera bien garni, hélas, pas vraiment, un peu déçu sur ces points là, mais sinon la pâte était bien bonne et la deuxième pizza aussi ( Verdure )Voili voilà Bn app guys
Hadèsia.
Le 26/01/2022 à 13:49
Super petit bar à pizza , pâtes , risotto et cocktail. Le principe est un peu compliqué à comprendre au départ. Vous entrez avec une carte , et à chaque moment ou vous commandez à l’endroit de votre commande vous devez passez la carte. Au final la carte accumule toutes vos commandes, et vous payez à la sortie . Principe simple mais qui peut être traître quand on ne fait pas attention 😂 . L’endroit est super agréable , j’adore l’effet très aéré , moderne et italien. Les plats sont super pas trop cher et abordables pour un midi entre amis ou famille.
hellpearl8.
Le 24/01/2022 à 21:17
Si je pouvais j'aurais mis un Zéro pointé de l'époque les Pizza avaient du goût et étaient assez garnies ! Là le désastre carte des pizzas complètement changer par rapport à avant ! ma pizza au poulet BBQ 🤬 sans aucunes épices , heureusement qu'il y avais de la sauce mon dieu le Blanc de poulet sans aucun assaisonnement mais depuis quand ça existe 🥵 sec de chez sec La pizza style campagnarde à la crème fraîche lardons minuscule voir photo pomme de terre 🥔 pareil minuscule de dînette pour enfants et bien sûr aucun assaisonnement ! Super cher
Senda.
Le 05/10/2021 à 09:10
Ce que j’aime le plus dans ce restaurant est la décoration qui est juste magnifique. Cependant, la cuisine n’est pas top. D’ailleurs, le niveau se baisse à chaque visite. La dernière fois, on a pris deux pizzas 🍕( 1 : au thon + supplément champignons 🍄 / 2 : au saumon + supplément champignons 🍄). La pâte est très très fine et le champignon n’a aucun goût. Comme dessert, on a pris un tiramisu et une crema di fragola qui sont moyens. On a payé 43,65€ en tout (avec une bouteille d’eau) et je trouve le prix un peu abusé par rapport à la qualité.
Alexandre.O
Le 25/09/2021 à 20:12
Très bon restaurant, pour y avoir tester les pâtes les pizzas et les carpaccio. Les plats sont dans les 12/15€ le menu comprends un plat + une boisson pour 15€ les cocktails sont a 8€ (5€ en HH). Le personnel est agréable. Il peut y avoir du monde à l'heure de pointe.
Ngoc.a
Le 15/09/2021 à 20:57
Un point positif du restaurant est la décoration. En effet, le concept est sympa avec la déco magnifique. Dès notre arrivée, on peut sentir une bonne ambiance pour notre repas. Par contre, la cuisine n’est pas top, malheureusement. On a pris de pâtes qui sont hyper salées et trop cuites. D’ailleurs, les saumons et les crevettes dans les pâtes ont de bon goût mais en toute petite quantité et un peu secs. C’est notre troisième fois dans le restaurant de la chaîne Vapiano et on trouve toujours les plats trop salés.
THX.1
Le 27/08/2021 à 21:50
Concept sympa, testé à Berlin, Kiev, Budapest, Dubai .... La déco est vraiment sympa, rien ne le laisse présager de l'extérieur. Les plats sont de qualité moyenne. Très classiques. Pizza, pâtes, Risotto, salades... l'attente au self peut-être longue. Le staff est très sympa.
Marie.
Le 12/08/2021 à 16:32
Catastrophique. Qu’il y ai du monde ou pas le temps d’attente est extrêmement long… j’ai du attendre mes pâtes plus de 45 minutes la dernière fois ! De plus, on ne reçoit pas la nourriture en même tps l’orque nous sommes plusieurs et ma fille a reçu sa pizza en premier, moi 45min plus tard. Autant vous dire que ce n’est pas le lieu pour manger entre amis ou famille puisque les plat ne sont pas servis en mm tps… les plats aussi ont perdu en qualite, c’est dommage car c’est le goût ce me faisait apprécier l’enseigne . Le personnel a l’air totalement perdu les pauvres ..En tt cas c’est décidé, je ne tenterai plus viapiano car toujours déçue, Velizy ou ailleurs, c terminé pour pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie B, Nous comprenons votre frustration concernant l'attente prolongée pour recevoir votre repas. Nous transmettons votre message à la direction du restaurant afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité du service. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses et espérons que vous nous accorderez une autre chance ! Cordialement, L'équipe Vapiano 🍝
Stephane.M
Le 05/03/2020 à 15:00
Très bonnes pâtes. Alfredo (poulet) et Carbonara. Propreté de la salle mériterait une meilleure attention. Une souris s'est baladée dans le mur végétal.. 4 étoiles parce que les pâtes sont vraiment bonnes. Et parce que j'aime bien les souris. 🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Malheureusement, avec les travaux actuels les rongeurs remontent et s'activent dans les rues et les bâtiments de Paris et d'Île-de-France. C'est un problème auquel toute la capitale fait face. L'hygiène de notre restaurant étant l'une de nos priorités absolues, nous faisons notre possible pour l'éradiquer, des traitements importants sont en cours.L'équipe Vapiano Vélizy
David..
Le 27/07/2019 à 14:07
Concept intéressant mais l'attente est longue si l'on veut une entrée un plat et un dessert. Il faut refaire la queue à chaque fois. La pizza est bonne mais les pâtes étaient clairement trop cuites. Quitte à faire devant le client son plat autant bien le faire. Peu convaincant.
Seby.r
Le 08/06/2019 à 08:54
Nous sommes allés avec ma femme, mercredi soir vers 20h20 et franchement cela s'est bien passé. Le système de carte magnétique donné à l'entrée pour savoir ce qu'on paye à la fin est bien pensé. L'équipe a été souriante de la prise de commande, pendant la préparation et à réception et à la fin quand nous cherchons où débarrasser quelqu'un nous a dit qu'il allait récupérer nos plateaux 👍🏾. L'entrée était bonne avec la mozzarella conseillée en plus😋 et le risotto champi de madame un délice. Pour ma part la pizza aux anchois était bonne mais les anchois très salés, sinon bonne pate. Nous reviendrons, je pense. Merci pour l'accueil et beau lieu.
erwan.e
Le 15/04/2019 à 15:23
Lieu magnifique, produit de qualité et personnel souriant. Petit bémol, la sauce balsamique ne semble pas être faite avec du vinaigre balsamique mais avec du vinaigre de vin ou de noix (La sauce était translucide et non marron, et elle était tres forte). Si jamais il s'agissait de vinaigre balsamique je vous suggère de passer sur un vinaigre moi acide ou de revoir les proportions de la sauce.
David.o
Le 11/04/2019 à 12:30
Nous sommes arrivés à midi pile, juste avant le rush. Nous avons commandé nos plats, mon bipeur sonne, je vais pour récupérer ma pizza. Parmis celles présentes, l'une d'elles est brûlée. La mienne étant aux fromages, je pense que c'est une autre et finalement : pas de chance, c'est la mienne ! Mes collègues se moquent un peu de moi, je la mange poliment et arrivé à à moitié, je me dis que vu le prix, j'aimerais en avoir pour mon argent (voir les 2 photos de ma première pizza : brûlée et sèche, aucune épaisseur). Dès que j'ai montré ma pizza au comptoir, un manager a compris ma demande et m'en a commandé une autre qui est arrivée assez rapidement (dernière photo, le résultat n'a rien à voir). En attendant, une de mes collègues n'avait toujours pas eu ses lasagnes. On les avait oubliées dans le four pendant plus d'une demie heure. Résultat, elles étaient sèches et bien brûlées au fond. Pareil pour le dessert, des collègues ont commandé le gâteau au chocolat, on l'a attendu plus d'une demie heure aussi. Finalement, nous l'avons pris à emporter. Il était également trop cuit et ils n'ont pas trouvé le chocolat aussi intense que sa description sur la carte. Le personnel auquel nous avons eu affaire était très sympa, c'est pourquoi je ne mets pas une seule étoile. Nous travaillons tous sur Vélizy, nous ne reviendrons pas, ce qui est dommage car le cadre est top.
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