A propos de : Restauration rapide McDonald's à Sartrouville
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's qui se trouve à Sartrouville. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Sartrouville en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's à Sartrouville
justine.u
Le 03/04/2024 à 23:30
Je ne comprends pas, jamais de croq mcdo ici pas une seule fois en venant j’en ai eu, si il y en a pas suffisamment je ne comprends pas pourquoi pas en faire d’avantage 🤔 étant donné que le problème est tout les jours.
aurelie.i
Le 30/03/2024 à 12:39
MC do à éviter, pratiquement vide, service très long. Les employés et la manager se tourne les pouces! Etat des lieux lamentable. Sale de chez sale. A fuir
Michel.
Le 25/03/2024 à 17:17
Service lent privilégient le service drive resté +1/4 heure sans pouvoir régler ma commande Obligé de partir vers un autre resto
sandra.o
Le 24/03/2024 à 13:07
Franchement, aucun sens du service client,ne respecte pas les demandes clients et vous envoie bouler et en plus vous prenne pour des imbéciles
Peugeot.i
Le 20/03/2024 à 17:31
Le service est excellent, mais il est inacceptable d'entendre les employés se moquer des clients pendant leur pause.
Stef.t
Le 12/03/2024 à 08:35
J ai pris l habitude de vérifier ma commande avant de partir et Encore un produit manquant les frites !!! Par contre je n' ai pas vérifié l'intérieur du sandwich avocado et malheureusement en arrivant à la maison ce n était pas un avocado 🤬😡. M étant déjà énervé avec le gars pour les frites je n y suis pas retournée. Très mauvaise expérience ce lundi soir avec un interlocuteur absolument pas concerné et concentré sur son travail et qui ne s est absolument pas remis en question sur son erreur genre ce n est pas de sa faute mais de la mienne si il manque un produit !!!! Mais où va t on ??? venez comme vous êtes repartez énervé 😡😡
Marianne.o
Le 03/03/2024 à 00:37
J'ai failli repartir sans ma commande alors que j'avais déjà payé à leur borne qui visiblement ne fonctionne pas. Je n'ai pas reçu de ticket de caisse alors que je l'avais demandé. Je demande donc à un employé pour l'avoir. On me dit que ça ne fonctionne pas. Et qu'on ne trouve pas ma commande. On me dit de refaire une commande en payant à nouveau. Sauf que j'ai déjà été débité la première fois. On me dit de me débrouiller avec le service client en ligne. Heureusement j'aperçois ma commande sur leur comptoir que je demandé moi même à avoir. J'aimerai bien de pas avoir à batailler pour avoir quelque chose que j'ai payé, peu importe qu'il s'agisse d'un fast food ou d'un grand restaurant.
Adam.
Le 02/03/2024 à 18:47
Un mcdo banal avec parfois des erreurs dans les commandes mais des portions malgré tout correct
Chantal.n
Le 28/02/2024 à 00:13
McDo catastrophique!!! J’aurais du lire les commentaires avant car il est très mal noté et j’ai compris pourquoi: - passage au drive très long (ils n’ont toujours pas compris le principe du mot FAST dans fast food) - arrivés à la maison, manque des produits: frites, nuggets, boisson!!! Quelle déception pour mon enfant qui demandait juste un happy meal… ET BIEN SÛRE TOUT ÉTAIT FROID Avec tout le temps passé à préparer ma commande, pas fichu de me la donner complète ET MANGEABLE!!! Et lorsque j’appelle, on me demande de revenir, pour récupérer les produits manquants, quel culot!! Pas de geste commercial, on m’a demandé mes coordonnées pour me rappeler…. J’attends toujours!!! A FUIR, JE DÉCONSEILLE, ZÉRO!!!
V.e
Le 24/02/2024 à 19:28
Contrôler vos commandes au drive car il manque toujours quelques choses.
Marie.e
Le 22/02/2024 à 23:04
Notre expérience au mcdonald's a été désastreuse. Malgré avoir opté pour le drive, la commande était glaciale à l'arrivée et les produits fournis ne ressemblaient en rien à ce que nous avions spécifiquement demandé. C'est tout simplement inadmissible ! Un tel niveau d'incompétence ne mérite pas la fidélité des clients. À notre grande consternation, aucune excuse n'a été présentée pour cette négligence flagrante. Pour couronner le tout, lorsqu'on a demandé à refaire notre commande, nous avons appris qu'ils étaient même incapables de fournir des nuggets car plus de stock ! Évitez cet établissement à tout prix car la déception est garantie, le service laisse sérieusement à désirer, le manque total de responsabilité est inacceptable. Une gestion aussi déplorable ne devrait pas être tolérée, et je ne recommanderais certainement pas ce mcdonald's à quiconque.
Antoine.e
Le 18/02/2024 à 19:35
Il vous manquera toujours quelque chose dans les commandes à emporter ou à livrer
Julie.a
Le 15/02/2024 à 17:05
Plusieurs fois que je viens à ce McDo Et encore une fois je rencontre les mêmes problèmes Drive : On me park durant 20min , pour qu’au final la moitié de ma commande soit manquante. Donc rebelote attente de 15min au final je me retrouve avec une commande froide donc immangeable Service sur place : On se trompe de commande, résultat je passe 30min sur place à attendre ma commande et malgré cette attente le burger est froid Ce McDo ce permet d’augmenter ces prix mais de baisser sa qualité c’est déplorable Ne vous plaignez pas si tt vos clients finissent Chez BK
elcoco78.
Le 06/02/2024 à 14:56
Je reçois un mail: aujourd'hui le bigmac est à 3€!!! Je me dis , tiens ça fait longtemps que j y vais plus depuis que ça coûte le prix d un vrai resto. Pourquoi pas, et forcément j'avais pas lu ce qui est écrit en petit tout en bas du mail... Seulement si vous commandez sur l app et pas dans tout les resto. Adieu mcdonalds, c'est mon médecin qui vous remercie de vos politiques commerciales douteuses.
Noeline.i
Le 04/02/2024 à 13:40
Honteux ! Je commande et reçois une toute autre commande , il s’agirait de vérifier quelle commande vous donnez au uber ! Je ne recommande pas du tout
jules.e
Le 27/01/2024 à 02:53
Sérieux. Je me demande comment et pourquoi ce restaurant est encore ouvert. Le service d’hygiène ne doit pas en être informé. Et question amabilité, respect des commandes. Je ne sais pas combien annulations de commande j’ai subit dans ce restaurant. Totalement déplorable. Au moins le côté positif est que je forcerais mes enfants à ne plus jamais retourné dans ce restaurant. Si vous lisez ce message. RESTAURANT À ÉVITER. STOP. STOP. STOP.
Anton.
Le 25/01/2024 à 21:08
Personnel extrêmement long et inefficace dans le service à cause d'une mauvaise organisation. Je ne recommande pas.
Kahina.
Le 24/01/2024 à 21:06
A fuir, je suis tombée malade tout de suite après ( mal au thorax, ça passait mal, tremblement, crampes..). Les frites froides molles, je dirais cuites la veille. Le burger on dirait chauffé pas chaud du tout. De base j'avais un mauvais pressentiment, j'aurais dû suivre mon instinct.
Kiki.
Le 20/01/2024 à 00:50
Un bon fast food mais la photo du Big Mac ne ressemble pas du tout quand tu la devant toi. Le service est parfois lent. Mais dans le menu enfant pour les frites y'en pas beaucoup y'en au moi 10 ou 15 donc un peu dessus. Mais sinono assez bon 👍🏾
xavier.u
Le 12/01/2024 à 08:51
19h30..Comme souvent dans ce type de restaurant, le service est long. 15mn d attentes. Burgers donnés froids obligé d être réchauffés à la maison. Heureusement car sinon sur place j'aurai mangé froid. Quand je vois le nombre de livreurs pressés de prendre leurs commande le système se rouille pour les personnes comme moi qui se déplace. Ça dépanne mais ça s arrête là. Niveau présentation big mac très bien présenté et bien emballé Mc de luxe (mon préféré) écrasé, balancé dans le sac. Frites très bien. 15.60 euros le tout. A ce prix on est proche d un gros burger en restaurant ou brasserie ! Service compris et chaud.
Taxi.a
Le 17/12/2023 à 21:59
Commande via Uber eat Sur 4 menu manque deux portions de potatoes Et tout est trempé par les boissons
Samira.o
Le 13/12/2023 à 17:39
Si vous voulez choper une gastro.vous êtes les bienvenus.
Isabelle.
Le 13/12/2023 à 17:16
Honte à ce Macdonald qui vient de licencier deux jeunes pour deux tranches de bacon ,2 tranches que 1 des jeunes à proposer de régler. Ce n est pas du vol mais de l ignorance. sachez que certaines personnes ne porte pas de Charlotte des cheveux sont souvent trouvé , que certaines personnes grignotent dans les bacs à frites avec leurs mains dégueulasse, ils ramassent des choses au sol sans laver leurs mains après et j en passe .......fuyer Demande à ses équipier de mettre des commentaires sur Google afin de faire remonter leurs moyennes
Jeanine.o
Le 13/12/2023 à 13:34
Je commande un menu j'attend 16 minutes pour avoir ma commande avec 3 produits seulement...Je vérifie ma commande en rentrant j'ai une portion de frite quasiment vide, on paie pour manger deux frites... Et surtout je commande un mcfirst poulet je reçois un mcfirst boeuf... peu professionnel la vérification...
Vincent.
Le 07/12/2023 à 20:22
Très mauvais et cela depuis longtemps. Service à emporter nul tu rentres chez toi et il manque toujours quelque chose. Le pire tu paye un supplément pour une sauce et tu n’as aucune sauce dans le sac. C’est honteux à fuir !
Matthieu.e
Le 30/11/2023 à 20:13
Restaurant très propre , des équipier souriant et accueillant Je recommande fortement
juliette.L.
Le 30/11/2023 à 16:57
Déplorable. Nous commandons au drive à 13h00, après 10 minutes d'attente, on nous ramène une commande qui n'est même pas la bonne. Au lieu d'avoir 4 sandwichs, nous n'en avons qu'un. Heureusement que nous avions vérifiés, puisqu'il s'agissait de la commande de la voiture derrière nous. Après avoir rendu nos commande en cuisine, on nous refait patienter 10 minutes pour nous resservir notre commande froide… Quand on passe au drive, c'est pour gagner du temps, pas pour en perdre… A bon entendeur…
JENNIFER.I
Le 26/11/2023 à 22:08
A fuir !!! Toujours des problèmes ! Personnel désagréable au possible ! Ne veulent pas travailler !!!
Mélanie.L
Le 26/11/2023 à 21:04
Déco de Noël 🎅🏻 vraiment splendide C est super agréable de retrouver l ambiance de Noël Bon en revanche on oublie tjs un sandwich c est moins cool 😉
Kalt.o
Le 25/11/2023 à 15:15
À FUIR DE TOUTE URGENCE ‼️ Service déplorable… Commande passée ce jour au Drive (DT91). Arrivée chez moi (20mn de trajet): je m’aperçois qu’il manque la portion de frites de mon menu… Je l’ai payée, j’y retourne (injoignables par téléphone)= re-20 minutes de trajet. Arrivée chez eux: je précise qu’outre la portion de frite manquante, il faut m’échanger le sandwich (froid), CHOSE QU’ILS N’ONT PAS FAITE!! Et bien sûr : ni excuse ni geste commercial de leur part. Résultat: 40mn de temps perdu pour manger un sandwich froid (beurk…) Vivement qu’ils ferment ce mc do et le remplacent par un B-CHEF (je conseille celui de Cormeilles en Parisis, il est excellent 👌)
Laetitia.r
Le 25/11/2023 à 13:52
Toujours un problème dans ce mac do, ils se trompent avec leur emballage entre le royal cheese/deluxe/bacon C’est souvent froid, et pas aimable du tout. Sur ce, à jamais
Martin.e
Le 17/11/2023 à 19:45
Pire macdo de ma vie. Poulet pané immonde et immangeable...!
Soufiane.a
Le 07/11/2023 à 17:34
Pas la premiere fois qu'on me sert un sandwich froid malheureusement les.commandes en ligne et leur volume perturbe le travail du personnel je les plains et je les comprend
léa.n
Le 12/10/2023 à 22:38
Rigolent et ne fouttent rien au lieu de venir encaisser le manageur est obliger de ce déplacer alors qu’il était avec quelqu’un merci a lui
marc.o
Le 12/10/2023 à 14:22
Commande de deux menus passée au drive, temps d'attente long et, je repars sans les frites!!!, de plus les burgers sont tièdes, pas le temps de revenir. J'appel le restaurant qui me dit que la prochaine fois, je n'ai qu'a prendre des produits sans les frites qui me seront offertes! sauf que les produits hors menu sont plus chère!! donc aucun intérêt comme dédommagement. Je ne conseil pas ce restaurent, il y a toujours un truc qui ne va pas!
cecilia.g
Le 11/10/2023 à 22:52
Franchement abusé. Frites froides et cartonneuses, BigMac froid, monté à l’envers complètement en bouilli. Si je viens dans un fast-food ce n’est pas pour devoir refaire chauffer ma nourriture et l’assembler moi-même une fois à la maison, sinon je ne vais pas dans un fast-food ! Au prix que ça coûte, c’est franchement abusé ! Heureusement que le caissier à l’accueil m’a offert le supplément dans le McFlurry, ça a rattrapé le désastre découvert une fois arrivée à la maison. Au bout d’un moment, ce serait pas mal de faire attention à ce qu’on sert aux clients tout de même. McDo ou Ritz, ça reste un restaurant, et les plats proposés se doivent d’être corrects !
Dylan.e
Le 10/10/2023 à 10:53
Super McDo service rapide et efficace ! Je recommande
Jérôme.R
Le 10/10/2023 à 09:00
Seuls, restaurant casi vide, une employée au ralenti... juste un café et une glace, arrivée fondue... des tables collantes... plus jamais
Karim.r
Le 09/10/2023 à 13:07
CATASTROPHIQUE À ÉVITER !!!! commande de 3 menu plus 4 sandwich je pars avec ma commande arriver chez moi je constate qu’il manque 4 sandwich j’y retourne et cette fois ci boîte de nuggets manquantes malgré s’être déjà revenu !!!!! A fuir
AAG..
Le 03/10/2023 à 12:27
Le service est un désastre, surtout la grande fille avec une queue de cheval courte et des lèvres toujours peintes. Il a toujours une mauvaise mine, il bouge très lentement, même quand il y a un problème avec l'ordre, il bouge comme un escargot, et il donne l'ordre avec mépris. Le reste du personnel se comporte normalement. Je visite souvent ce McDonald's et c'est comme ça à chaque fois. Avec de tels employés, McDonald's fera faillite.
Sorona.I
Le 01/10/2023 à 16:52
Pire macdo que j'ai vue de ma vie. On est là à attendre dix ans pour qu'ils viennent s'occuper de nous. Ils sont débordés et ont aucune organisation c'est incroyable j'y mettrais plus les pieds
Dylan.R
Le 27/09/2023 à 23:57
Scandaleux, je ne vais pas parler la photo parle d'elle meme !!! Merci aurevoir
ABlueLiquid.
Le 25/09/2023 à 15:18
Service impeccable et rapide à Sartrouville ! Les burgers étaient délicieux et l'équipe très chaleureuse. À recommander !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravies de vous savoir satisfait ! 🥰 Au plaisir de vous revoir ! 🍟 Belle fin de journée 🍂
Sam.e
Le 18/09/2023 à 16:16
J ai attendu près de 30mn pour avoir mon menu en drive alors qu ils n’avaient pas de monde en salle et personne devant moi en drive Lamentable ! Plus jamais
ines.a
Le 16/09/2023 à 19:37
Radin même sur le caramel j’ai commandé un mc Fleury caramel ils ont pas voulu m’en mettre
Ayoub.
Le 15/09/2023 à 19:28
Service désastreux et toujours quelque chose qui manque ! On me fait attendre 15 minutes au comptoir pour un article manquant, alors que je voyais mon pauvre article posé depuis le début, avec des employés à côté qui préparaient les commandes des coursiers. Cerise sur le gâteau : le très désagréable agent de sécurité vient me demander pourquoi j'attends au comptoir et m'ordonne d'aller m'asseoir ! Une belle brochette de bras cassés
philippe.a
Le 10/09/2023 à 12:55
Mc do ayant subit une inflation bien plus importante qu ailleurs,,,,ne prends pas les tickets restaurant le dimanche,,,un autre mac do disponible un peu plus loin au centre commercial carrefour,,,
Michaël.u
Le 01/09/2023 à 20:12
Tout est chaud.. viande et frites.....salade très fraîche.. viande savoureuse.... Un délice... Service impeccable avec le sourire..tables propres et suis allé à l'heure de pointe... J'ai eu du mal à revenir au Mc Do Suite à ma dernière expérience à celui de MANTES LA JOLIE..juste l'inverse.. à vomir. ..aller juste voir mon avis.. Mais celui la je regrette pas du tout..et je recommande +++allez y les yeux fermés... Et félicitations au Manager et son équipe. Michaël
Mary.
Le 31/08/2023 à 12:55
Un drive avec une attente après commande de 20mn tout ça pour voir que au lieu d’un 9 nuggets il y en a que 6 ! Aucune sauce !!! Commande froide ! 34€ !! De pire en pire
Kahina.h
Le 19/08/2023 à 22:29
Quand j'ai pris quatre glace pour 18€! Elle était complètement fondue et chaude le coulis et le chocolat était au fond. Le service désagréable et les table sale (cigarette, reste de nourriture, boissons renverser ect...).
Thomas.E
Le 11/08/2023 à 02:06
50€ pour ça !!!! Venant de l’étranger avec la famille, c’est la dernière fois que nous mettons les pieds dans un McDo français! Désolé mais c’est une honte rien que le prix, sans compter qu’il faut 35 minutes d’attente juste pour la prise de commande, 55 minutes en tout pour recevoir notre « fast-food ». Des locaux désastreux en termes de propreté. Du coup maintenant c’est BK plus loin mais à la hauteur du prix payé et de la qualité. A bonne entendeur.
Nicolas.
Le 10/08/2023 à 11:59
Potatoes froides, pain 280 sec, steak sec. Cherche à rentabiliser au max au détriment de la qualité des produits
axton.8
Le 07/08/2023 à 07:23
16 euros un menu sérieusement sans même les boissons illimitées !? Autant aller à la crêperie. La qualité du McDo en France est de moins en moins bonne et le prix augmente tout le temps. Vive le McDonald's à 7 euros à l'étranger !! #mcdopourlesriches#mcdofrance
Néhémie.j
Le 06/08/2023 à 16:39
Produit froid, 30min d’attente, Steak sec dure similaire à du caoutchouc 😄😅😅 Des produit également oubliés 😅 Comment vous dire …. Passer devant le ce macdo mais ne vous arrêtez pas 😭😂 Bref a fuir
Abdelkrim.e
Le 06/08/2023 à 15:55
PIRE MACDONALD’S !!!!! C’est le pire restaurant de la firme que je connaisse, le service est impeccable mais la qualité est nullissime. Les glaces alors qu’elles viennent de sortir sont toujours liquides. Les sandwichs sont toujours mal fait, le goût authentique n’est pas présent jamais chaud, mal dressés. Je ne retournerais plus jamais dans ce macdo et je vous conseil de faire de même !
Laurent.a
Le 25/07/2023 à 23:04
Bien sympa ce mcdo :) Ya jamais trop de monde et il est propre. On s'y sent bien.
Patrick.e
Le 23/07/2023 à 12:14
De moins en moins bon au fil du temps Tout est trop sucré pour masquer l'absence de caractère et de saveur Plus de boisson en bouteille, on ne sait plus vraiment ce que l'on boit ! Adieu mc do...
BARBOSA.y
Le 17/07/2023 à 16:26
Chers, même très chers pour ce que l'on vous propose. Les Burgers manquent souvent de sauce et ne sont pas très garnies. Pour moi, les nuggets restent leur seul point fort. Pour le reste, privilégiez Burger King qui propose des Burger de bien meilleure qualité 🍔
Lou.o
Le 16/07/2023 à 07:11
A chaque fois que je commande il y a un oubli que ce soit en drive à la borne ou même en livraison... A emporter ou sur place...
Lina.
Le 12/07/2023 à 16:22
Nul! Service nul! Repas froid, morceaux de plastiques retrouvés dans les boissons, vous pouvez demander 20x si il manque un truc ils vous répondrons que non sans vérifier et résultat il manque toujours des choses ! Cela se produit à chaque fois que je me rends à ce MacDonalds là sans exception…
Saint.e
Le 03/07/2023 à 21:11
Merci de veiller a bien disposer le coulis de cacao quand il est demandé de ne pas mette un melange de sucre et d'eau . Cordialement La direction
Thierry.o
Le 30/06/2023 à 20:36
Il manque systématiquement un produit dans les commandes. Le Manager contacté par téléphone ne peut rien faire !!! Pas de contrôle, ce mc do est nul, impossible d'obtenir de l'aide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas passer un agréable moment chez nous. Nous allons remonter vos remarques aux équipes. Pour vous remercier de votre fidélité, nous aimerions vous proposer un geste commercial. Merci de nous envoyer vos coordonnées à l'adresse suivante : contactclients.mcdonalds@gmail.com
Melissa.H
Le 30/06/2023 à 17:09
Restaurant dans un etat pitoyable. aucune table de propre. tout est degeulasse on ne peut meme pas manger sur place. ce qui laisse imaginer l'etat des cuisines! prenez en main le redtaurant par pitié
NathAlo.u
Le 21/06/2023 à 12:46
Une Catastrophe ! Commandé en ligne, arrivé à la borne la dame fait passer les voitures du même côtés sans savoir qui était arriver en premier ! Bref ! Arriver au guichet un mr aimable comme une porte de prison arraché le ticket des mains pour savoir le numéro de commande et hop passer à l autre guichet ! Pour récupérer la commande à bah faut te garer ! Du coup nous et 4 voitures après nous se garent ! Comble elles repartent avant nous ! Botte commande arrivé alléluia ! Ah il manque un truc, du coup on y retourne ! Al interieur c'est le vigil qui donne les commande !! La blague ! On sent que c'est Bagdad à l'intérieur !! 25 min pour ca !! Arrivé sur place quand on voit la gueule des sandwich on s'est que c'est n'importe quoi à l intérieur du restaurant !! Sympa l'expérience!!
Remy.E
Le 17/06/2023 à 19:57
Pire mcdo... jamais rien de dispo que ce soit le matin, le midi, le soir... peut être revoir à faire un vrai stock un jour pour que la clientèle ne se sente pas obligée de faire demi tour. Mise a jour : aucun changement et ça s'enfonce même un peu
Jeanine.i
Le 17/06/2023 à 13:01
Que dire de ce McDonald's désolé l'équipe féminine qui travaille au fourneau et en salle et superbe les responsables malheureusement passent leur temps à déambuler sans s'occuper de quoi que ce soit si ce n'est de leur copain nous sommes fatigués de ce genre de comportement lorsqu'on vous apporte notre argent. Concentrez-vous s'il vous plaît, car attendre 30 minutes un café au comptoir lorsque nous sommes aux heures creuses c'est beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanine, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas passer un agréable moment chez nous. Nous allons remonter vos remarques aux équipes. Pour vous remercier de votre fidélité, nous aimerions vous proposer un geste commercial. Merci de nous envoyer vos coordonnées à l'adresse suivante : contactclients.mcdonalds@gmail.com
Linda.
Le 13/06/2023 à 13:17
En prenant uniquement un happy meal ils ont été incapables de me mettre toute ma commande, il me manque mon dessert
patricia.i
Le 07/06/2023 à 20:22
Si je pouvais mettre zéro je le mettrai Déçu par le service Fond de frite et le MC deluxe pas a la hauteur de ce que j'ai connu il y a quelques années Nourriture fade pas de goût alors que c'est un fast food Mc Donald a éviter celui de Sartrouville les indes C'est la commande de cb 21 du 7 juin. A 19 h 45 A éviter et fuir
Neide.
Le 04/06/2023 à 10:27
Toujours trop de monde et toujours aussi lent ! il manque toujours quelque chose dans la commande (bien vérifier !)
Elie.u
Le 31/05/2023 à 13:29
Mcdo devenu très cher, produits systématiquement manquants(les sauvés notamment), apportés mous et froids même en période de rush. Quel dommage, mcdo c'est pourtant si bon..
Stavros.t
Le 30/05/2023 à 17:24
Pouvons-nous parlez d'un FAST food ? et bien non , à 15h30 de l’après midi un mardi donc quasi vide, j'ai attendu 20 minutes pour être servis, et quel service, obligé de demander de refaire le coca étant donné que cela fait 8 min qu'il attends dans un coin avec les glaçons en train de fondre, bien que j'ai montrer mon mécontentement, on a pu voir la réactivité et la rapidité de leur incompétence, et pensant qu'ils avaient le droit de me refuser une telle demande sous prétexte que j'ai emis mon mécontentement sans insulté évidement bien que ça me démangé. Non seulement le Mc Donald est devenu super cher...... mais avec cela le coté Fast food a perdu tout son sens étant donné que c'est pas du tout FAST ....mais plus lent comme leur compréhension. Bref heureusement qu'ils ont mis un manager pour rattraper les dégâts et j'ai eu une autre boisson, mais bon la nourriture était déjà froide tiède et donc moins attrayante. Bref un Mc Donald à éviter sans pitié et je parle pas du manque d’hygiène ou j'ai trouvé un cheveux sur plateaux ou il manquait aussi le papier de protection qui va sur le plateau, c'est le pire Mc DO qui je connaisse, je plains ceux qui travaillent là bas !
Sibel.k
Le 20/05/2023 à 20:57
Scandale ! Je viens de payer une commande McDo à 40€!! Je prends une petite salade avec mon menu une salade qui pue qui suinte qui est immangeable !!!! J’appelle le McDo pour leur dire que ce n’est pas normal. On me demande de venir pour montrer la salade, sinon de prendre mon nom pour réclamer une petite salade la prochaine fois 😳 C’est scandaleux !! J’ai payé la livraison 5 balles pourquoi ?! Je ne laisse jamais de commentaires mais là c’est clairement scandaleux !!!! Les photos laissent la salade à désirer et je vous épargne l’odeur de salade qui a pris un sacrée coup de chaud !!!!! #Bouffetasaladequipue
Odile.i
Le 20/05/2023 à 20:15
Toilettes immondes… Je pense qu il doit y avoir un sérieux manque d hygiène . Équipe hyper jeune avec un manager aussi jeune qui est resté limite indifférent quand je lui ai montré l état de ses toilettes .
Neo.a
Le 19/05/2023 à 21:40
Le pire MacDo que je connaisse. À la limite du salubre, il manque toujours quelque chose. De plus, la nourriture est très mal préparée, frites molles, viande sèche, goût douteux… Et ça fait des années que ça dure! À fuir absolument!!
Carole.L
Le 11/05/2023 à 00:01
Un mépris sans pareil pour les clients. C'est la deuxième fois que je commande pour livraison à domicile. Je reçois toujours un colis mal emballé avec toute la boisson versée sur le repas. Je ne recommande absolument pas !!! La moindre des choses serait au moins de bien emballer les colis à livrer. J'imagine que le service sur place n'est pas loin de mon expérience. Si possible achetez à manger ailleurs.
Ynel.o
Le 07/05/2023 à 23:45
J’attend encore mon porte clé macdo #offre mensongère je vais carrément porter plainte pour diffamation et non respect de l’offre emi émis par le siège social de macdo France bien à vous je vous aime
fev.h
Le 05/05/2023 à 14:36
Gastro , réveiller en pleine nuit pour vomir moi et ma fille de 12 ans , lavez vous les mains bande de dégueulasses . Plus jamais de mac do !!! On est malade toute les 2 nous avons pris le même menu double cheese et fish . A fuir.....dommage on peux pas mettre 0 . C était le seul repas de notre journée Je suis infirmière hygiéniste , je vais vous envoyer le service d hygiène c est plus possible !!!!
Laurent.R
Le 02/05/2023 à 13:30
Un bacon deluxe que je vais renommer le bacon déluxé ( ça sera ma nouvelle appellation spéciale McDonald ). Je garde le terme deluxe pour le rapport qualité/prix qui n'est vraiment vraiment pas au rdv. Franchement je n'étais pas venu chez eux depuis longtemps mais là, c'est abusé ! Adieu macdo... Et pour la pub télé : venez comme vous êtes, repartez comme vous êtes venu, lalala lala 👍
Keya.a
Le 01/05/2023 à 13:57
Payé 74 Euro a 5 pour un service nul nul nul Table pas débarrasser pas de papier toilette La serveuse complète a côté de la plaque qui nous donne des serviettes de tables et nous dit de le faire nous même Sinon vous demander au manager qui ne fait rien C'est quoi ce b..... répond le manager Bref ....🤬
Riham.h
Le 27/04/2023 à 20:08
Le personnel et lent et pas du tout efficace nous avons attendu plus de 20 minutes pour 3 glace sachant que d’autres client qui sont venues après nous et étions servis
Sirine.o
Le 22/04/2023 à 20:01
Bonsoir ou bonjour a vous la personne lisant mon commentaire C'est tres bon, certes pas halal. Le service n'est pas forcement rapide et pas super aimable. Mais ce n'est pas tout car ce n'est pas tres agreable de voir que des gens avec des poussettes n'ont pas la place de s'asseoir. Pour avoir une place quand il y a du monde, il faut rester a cote de la table où on veut s'asseoir et si une autre personne la veut c'est combat de regard et le plus rapide a ca table. Bref je ne recommande pas forcement
lesly.o
Le 20/04/2023 à 22:26
Bonsoir, Je suis la Commande 2886. On commande par l'appli Mc do + en se disant que le service devrait être ok ...et bien non ! Commander un menu boite de neuf pour avoir 5 nuggets qui se battent en Duel... Dans une sachet de neuf.. je veux bien comprendre que l'erreur est humaine mais ça doit être là 5eme fois sur 8 que j'ai ce genre de problème. Donc quelle est votre solution ?
Magali.e
Le 12/04/2023 à 13:55
Je n'étais pas venu depuis longtemps. C'est devenu beaucoup trop cher pour ce qu'on y mange. Toutefois, le personnel est très agréable et serviable.
Sabrina.O
Le 02/04/2023 à 13:40
Pas de chauffage... En ce 2 avril avec seulement 10 degrés dehors tous les clients mangeaient avec leurs manteaux. Nous sommes venus en famille avec des enfants autant vous dire qu'on c'est empressée de manger et de partir. Mais c'était peut être là la vrai volontée
Eric.a
Le 02/04/2023 à 08:16
C'est un MC do et au drive a 22h30 a Sartrouville donc forcément mais la dinguerie. Mais bon le 1er contact par l'interphone pour la commande était pas très sympa...heureusement la demoiselle qui m'a donné ma commande était très souriante malgré l'heure tardive
Juliette.h
Le 27/03/2023 à 11:21
Bonjour, Nous voulions tester un mac do a domicile, avec la livraison stuart. A l arrivée, sur une commande de 5 menus, il manquait un big Mac et une grande frite, l un de nous a bcp moins mangé que prévu... Pas de téléphone mais la possibilité (illusoire apparemment) de faire une réclamation en ligne, géré qq jours après la livraison en question. Mac do et stuart se sont rejetés la faute et voici les derniers retours ... Mac do: Bonjour, Je vous remercie de votre témoignage. Je regrette d’apprendre que votre commande n’était pas conforme à vos attentes. En ma qualité de responsable, j’ai sensibilisé mon équipe à votre témoignage afin qu’elle redouble d’attention lors de la préparation des commandes. Je vous invite à venir en restaurant récupérer les produits manquants ou contacter le service STUART par téléphone ou par mail pour être rembourser des produits manquants. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre restaurant. Mes sincères salutations. Restaurant McDonald’s Manager Stuart: Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que votre expérience McDonald's ne se soit pas passée comme espéré. Toutefois ne s'agissant pas d'un incident lié à la livraison de la commande nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre requête. Pour tout problème concernant la préparation de la commande (ex:produits manquants paquet scellé, mauvais produits, produits échangés ou cadeaux manquants, commande non conforme), un problème lié aux points de fidélité, un paiement effectué par carte ticket restaurant, une commande passée aux bornes du restaurant, au drive, une erreur de données (téléphone, adresse),Click&collect ou une livraison faite par un autre service tel que Uber Eats, Deliveroo, il faudra obligatoirement vous rapprocher du restaurant où vous avez passé commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée mais ne s'agissant pas d'un incident de notre part nous ne pouvons pas traiter votre demande. Cordialement, Support de livraison Stuart Stuart
Emilie.h
Le 20/03/2023 à 11:30
Honteux ce que j'ai reçu , personne ne mangerai ces frites 🤮🤮🤮🤧🤢🤢🤢🤢
Bas.e
Le 17/03/2023 à 22:43
Vraiment c assez étrange parce que dans ce mcdo les sandwich sont encore meilleur que dans les autres ? C’est surprenant en tout cas c très bon je recommande le seul pb c le temps d’attente de la commande sinon super
Pierre.
Le 10/03/2023 à 22:28
De pire en pire : Des frites a moitié vide, des burgers mal fait comme le témoigne les photos des autres avis, des coulis caramel au lieu de chocolat pour 1 commande sur 2 . Des produits manquants, certes l’erreur est humaine, mais a chaque commande cela n’est pas acceptable ! …résidant a Sartrouville, j’arrête, et fais 5 minutes de voiture en plus ! Il faudrait réagir !
Ju..
Le 25/02/2023 à 14:43
Toujours plutôt satisfait même s'il faut souvent vérifier sa commande à emporter. Erreur de Burger avant hier en rentrant chez moi, je n'avais pas contrôlé..
Tanganaden.O
Le 16/02/2023 à 20:36
Surprise sur commande. Responsable Hug façon de parler faut revoir aux clients. Déconseille aux gens.... vérifie bien vos commandes
Lilia.a
Le 12/02/2023 à 22:36
Nous avons commander ce soir et bien sûr une erreur totale sur la livraison comme à chaque fois C’est un restaurant incompétent sans assumer leur propre erreur de commande c’est lamentable de la part du responsable à ne pas trouver une solution alors que l’erreur vient de sa part . Resto où je vous conseille de ne plus commander Carr le responsable que j’ai eu au tel est ni professionnel ni il mérite sa place à gérer ce resto Si on est responsable on assume et gérer son resto convenablement L’erreur est humain mais ce n’est pas au client de payer les conséquences Honte à vous J’aurai aimer mettre aucune étoile vous ne le méritez même pas . Vous n’êtes même pas capable de livrer correctement un menu et vous osez dire que vous êtes le responsable Incroyable cette histoire
Wahib.o
Le 12/02/2023 à 09:31
peut faire beaucoup mieux et mettre la pression sur le personnel pour qu'il fasse beaucoup plus et aille plus vite c'est gênant et ne donne aucune envie de revenir.
Jim.o
Le 10/02/2023 à 09:00
Ce Macdonald est souvent confronté à des erreurs de commandes fréquentes et des délais d'attente très longs. Cela peut rendre l'expérience frustrante pour les clients en quête d'un repas rapide et sans stress. Il serait souhaitable que les mesures soient prises pour résoudre ces problèmes afin de garantir une expérience plus agréable pour les clients à l'avenir.
Marie.
Le 09/02/2023 à 23:37
Il a fallut que je demande un sac papier avec anses pour emporter mon repas. C'est dommage de devoir le faire.
Clara.a
Le 08/02/2023 à 12:27
Évitez vous cette peine. Ils gèrent les commandes comme ça les arrange et quand vous faites remarquer votre temps d'attente comparé aux 6 autres commandes arrivées après vous et repartis avant, même pas foutus de s'en excuser. Juste le minimum de s'en excuser. Tellement désagréables !
Jessica.e
Le 01/02/2023 à 20:08
Frites toujours tiède, manque toujours quelque chose, serveuse triste et hautaine qui préfère jeter une erreur de commande ( un sunday)plutot que l offrir...mal servi ! Bref on reviendra plus .....
Manel.a
Le 21/01/2023 à 21:42
Il manque toujours quelques choses dans les commandes. Le restaurants n'est pas propre. Le sois disant responsable parle super mal . Nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas passé un agréable moment lors de votre visite chez nous. Nous allons faire part de vos remarques à nos équipes afin de s'améliorer. Passez une belle journée !
Michael.r
Le 15/01/2023 à 07:19
Commande à emporter incomplète (produits manquants...). A la suite de la commande vous recevez une enquête de satisfaction qui semble précise avec qr code, date et heure de la commande... à laquelle j'ai bien sûr participé. Mais enquête qui ne sert à rien (à part à MC do pour se donner bonne conscience) car à la suite de cette enquête aucune explication ni excuse ni dédommagement.... Nulissime de la part d'une telle enseigne...manque de sérieux évident. Le client n'est pas considéré... Ça en dit long sur le reste...
romane.s
Le 14/01/2023 à 22:43
Dans la nuit du samedi 14 Janvier j'ai commandé et dans ma commande il y avait un Mcflurry. A ma surprise il ont mit toutes mes sauces dans le Mcflurry maintenant mes sauce sont recouvert de glace et mon Mcflurry infect. En fin de compte aucun respect de ma glace je déconseille de commandé tout type de glace dans ce mcdonald's.
Marwa.b
Le 01/01/2023 à 23:54
Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurai fait ! C inadmissible un service pareil. Je commande quelque chose je reçois la commande de quelqu’un d’autre ! Si j’avais était allergique sa aurai pu être fatal ! A vous de faire attention et votre travail!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marwa, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre visite chez nous. En effet, ce genre de problème ne devrait pas arriver et nous nous en excusons ! Nous allons faire part de votre remarque à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. En vous souhaitant une bonne journée !
Justine.E
Le 01/01/2023 à 15:51
Avec mon conjoint, nous commandons au moins une fois par semaine depuis 6 mois environ, il n’y a pas une commande qui soit complète. Il manque toujours quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre service. Nous allons faire part de ce problème à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir !
Rogelio.a
Le 27/12/2022 à 18:19
Le personnel est sympa mais pas très cool de voir la manageuse venir faire la morale aux coéquipiers en pause. Elle ferait mieux de s'occuper de l'entretien des sols qui sont super glissant ( gras + eau ). Ma fille de 3 ans est tombée à deux reprises 😱 Bravo aux coéquipiers, vous avez toujours le sourire et dieu sait que votre travail est difficile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rogelio, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous prenons note de votre message. Passez une belle journée et à bientôt !
Ambre.
Le 26/12/2022 à 23:35
Extérieur pas assez éclairé. Parking petit moins de 15 places. Intérieur pas entretenu, encore des détritus sur les tables. Service normal. Le mobilier est à refaire, le siège était défoncé.
Sarah.l
Le 13/12/2022 à 08:04
Un Macdonald ou enfin les employés sont souriant, respectueux, les plats étaient chaud mais vraiment chaud, service à table très rapide, et même quand ils font une erreur ils sont super aimable. Rien à dire ✌🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Nous vous souhaitons une belle journée !
Murad.
Le 29/11/2022 à 00:01
Bonjour, aujourd'hui j'étais à Macdo-Sartouville t j'ai été viré par un employé sans raison, je suis un client régulier qui vient ici 3 fois par semaine et je reste serein commande et j'utilise internet et je laisse même ma place propre et traite le personnel avec poliment Il m'a dit de partir parce que c'était l'heure de la fermeture, mais il était 20h et fermait à 00h..! Je ne sais pas pourquoi il a agi comme ça avec moi, mais il m'a blessé et m'a fait perdre ma confiance en MacDo Quand je suis parti, le restaurant fonctionnait toujours, les gens étaient assis et mangeaient, et tout était normal, je ne sais pas quel est mon problème.!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Murad, Nous sommes tout à fait navrés d'apprendre cela. Nous allons faire remonter l'information à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons un excellente journée et espérons vous revoir bientôt !
Nathalie.e
Le 10/11/2022 à 12:52
Si javais pu n'aurais mis aucune étoile 1h d'attente au drive, pour finalement que l'on veuille bien.me rembourser car il y avait encore 30 commandes avant moi !!!
Olivier.t
Le 10/11/2022 à 12:35
J’ai attendu 50 minutes pour une commande au Drive ce midi! C’est le record mais ce n’est pas la première fois que l’attente est excessivement longue. Un conseil à tous ceux qui seraient tentés de venir: fuyez avant d’être piégés dans la file d’attente.
Marie.l
Le 01/11/2022 à 13:53
commentaire tardive mais un grand merci a la jeune fille au cheveux rouge au service drive ( il ya deux semaines) un sourire et une amabilité exemplaire . En revanche niveau cuisine nous avons demander un cheese sans oignons car allergie et nous avons quand même eu les oignons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ainsi que ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite. Nous allons informer les équipes de cette erreur afin que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir !
kin.a
Le 30/10/2022 à 15:02
Malgré les remarques que l'on vous fait vous ne semblez pas vouloir vous améliorer... Soit il manque quelque chose (frites, sandwich, sauces, jouet enfant), soit c'est mal servi (frites en petite quantité dans les menus MaxiBestOf, sandwich montés comme la Tout de Pise, Sunday avec le strict minimum d'ingrédients etc). Je poste des photos destinés à ceux qui y travaillent : est-ce que si on vous présentait votre repas comme ça, vous auriez toujours aussi faim ? En espérant que vous allez ENFIN réagir aux remarques de vos clients
Jean.h
Le 23/10/2022 à 21:37
Franchement ras le bol de cet endroit. A chaque visite il manque des aliments et des erreurs sur la commande à emporter. Ce n est quand même pas difficile de s appliquer un peu. Lieu à boycotter. La prochaine fois si j y retourne ils ne vont pas être sourds. Ils misent sur le fait que vous n allez pas retourner vous plaindre et gagne ainsi beaucoup sur votre dos.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait. Nous allons en informer les équipes afin que cela ne se reproduise plus. En vous souhaitant une bonne journée !
Tiphaine.l
Le 05/10/2022 à 00:20
J’ai demandé un grand wrap sans salade. Je me retrouve avec un petit sans rien, juste le chèvre, pour le prix d’un grand. Je vous épargnerai un commentaire sur le McFleury avec un coulis inexistant. Il s’agirait de faire son travail correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous allons en faire part à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Passez une bonne journée et à bientôt !
Alexandre.a
Le 02/10/2022 à 22:58
Bonjour ! On me demande de détailler les points négatifs et positifs et négatifs et comme cette fois-ci je vais tout simplement modifier mon avis qui était d'ores et déjà posté ! Ce restaurant je le connais depuis que je suis vraiment jeune, cet-à-dire depuis une bonne dizaine d'année et il ne m'a presque jamais déçu (en tout cas de moins en moins déçu au fil du temps), en effet la nourriture est aussi bien qu'attendu dans tous les McDonald's de France, les employés toujours aussi souriant et polis ! En ce qui concerne les points négatifs je ne vois plus trop quoi dire car les défauts que je connais de ce fast-food sont réglé. Donc je dois vous avouer que ce McDonald's correspond à tout ce qu'on lui demande de respecter, par conséquent c'est un très bon restaurant que je conseil aux gens qui passent par-là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser une note. N'hésitez pas à nous détailler les points positifs et négatifs car votre avis compte beaucoup pour nous. Belle journée à vous et à bientôt !
Eugenia.a
Le 26/09/2022 à 20:49
Très mauvaise expérience ce soir. 30 min d attente entre l encaissement et la mise à disposition de la commande. Frites pas bonnes mais ça c'est habituel dans ce McDonald's Pas de livre dans le happy métal Serveuses pas agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eugenia, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous allons en faire part à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée et à bientôt !
Makka.j
Le 15/09/2022 à 18:15
Personnel désagréable et service super lent. Franchement, pas agréable du tout, te coupe la parole, ne s'excuse pas pour le retard. Et pourtant ils font rien.
Brice.e
Le 28/08/2022 à 22:39
A fuire , plus de 30 min d'atente pour une commande pour deux , obligé de faire une demande de remboursement pour que enfin quelqu'un nous servent , aucune compensation pour le retard , soit il faut engagé plus de personnel soit il faut refuser les commande ou prévenir les gens qu'il y a une attente interminable . Merci tout de même a l'employée qui nous a servi et qui a subi le mécontentement de tout les clients excèder avec le sourire et le plus grand professionnalisme, donnez lui une prime elle le mérite
Manon.r
Le 28/08/2022 à 20:33
Je crois que les photos se passent de commentaires... restaurant sale, poubelles pleines à craquer. Lorsque l'on demande à un employé si il est possible que quelqu'un vienne nettoyer les tables pour que l'on puisse s'installer, on me répond que non car il n'y a pas assez de personnel. J'ai demandé à ce qu'on me donne un chiffon et un nettoyant et l'employé était prêt à le faire jusqu'à ce que ça collègue intervienne ... honteux.
Jérôme.a
Le 18/08/2022 à 20:04
C'est un mac Do quoi. Ça dépanne et il faut toujours vérifier sa commande à emporter. ^^ Édition : je passe à 1 étoile parce que franchement, les oublis sont systématiques maintenant, ça en devient impressionnant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous allons faire de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus et en informer les équipes. Passez une belle journée !
félicia.o
Le 17/08/2022 à 21:52
Alors j’ai été chercher un McDo déjà c’est long pour avoir la commande de deux ils oublient de donner des verres quand on rentre chez nous et on a pas trop bouger le sac ou pas du tout Quand on ouvre le paquet et qu’on voit les sandwiches tout dépouillé ça donne pas envie de manger ça devient cher en plus alors on est pas des animaux pour manger un sandwich à moitié fait à moitié dépouillé un moment respecter nous merci
Mathis.e
Le 07/08/2022 à 11:42
Je suis très déçu... Manque d'un livre dans le menu enfant Ce manque de sérieux est inacceptable sachant que nous sommes venus en début de matinée et qu'il n'y avait personne. Nous pouvons donc nous demander si en période d'affluence les oublies sont réguliers .
Eddy..
Le 06/08/2022 à 10:08
C’est un McDo donc ils sont tous plus ou moins pareils. Dommage que mon Big Mac était plutôt un flat mac pressé à la presse hydraulique, décevant.
Greg.t
Le 05/08/2022 à 19:49
De pire en pire, les sandwichs c'est une honte, les frites sont froides et molles et la commande n'est pas conforme.
Meg.e
Le 23/07/2022 à 20:51
Pire mcdo où je suis allée, les sandwichs sont mal réalisés, les frites à moitié vides, il n’y a jamais de glaçons dans les boissons, jamais de serviettes dans les commandes à emporter et la salle ainsi que le drive ferment 30min parfois même 1h avant l’heure indiquée. On a même voulu me refuser l’entrée du restaurant alors que j’avais commandé et payé sur l’appli mcdo. Les nouveaux employés sont gentils et essaient de vous satisfaire mais l’équipe managériale ainsi que des anciens employés laissent clairement à désirer. Il faut que Mcdo France viennent vérifier cet endroit, c’est d’ailleurs leur plus grande peur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre cela, nous allons faire remonter l'information à nos équipes. Bonne journée !
Tanguy.o
Le 21/07/2022 à 23:22
Le restaurant ne respecte pas ses horaires d’ouverture et ferme une heure plus tôt qu’annoncé. Lorsque l’on interroge le personnel encore présent il confirme une fermeture anticipée d’une heure sans plus d’explication. C’est une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre cela, nous allons faire remonter l'information à nos équipes. Bonne journée !
L...
Le 18/07/2022 à 12:18
D’habitude très satisfaite de la rapidité du service et de l’amabilité des employés mais là j’aurais tendance à croire que c’était fait exprès 😑
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre cela, nous allons faire remonter l'information à nos équipes. Bonne journée !
Anne.u
Le 15/07/2022 à 17:18
15 mn pour 2 glaces qui arrivent fondues alors que la salle est vide 🤔 bon et c'est la premiere fois qu on me propose une glace a manger a la fourchette. Bref le manager a du boulot pour remobiliser ses equipes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous allons faire remonter l'information à nos équipes. Bonne journée !
Sev.r
Le 13/07/2022 à 09:08
Honnêtement le lieu était peu propre. Les poubelles débordées dehors et quand je l'ai signalé on m'a gentiment demandé d'aller jeter mon plateau dedans (j'étais seule avec deux enfants de 4 et 2 ans : très pratique), les toilettes étaient peu propres également et dehors des jus avaient été renversés mais pareil, il semblait difficile que ça soit nettoyé. J'étais de passage et ne compte pas revenir dans ce lieu).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre cela, nous allons faire remonter l'information à nos équipes. Bonne journée !
Alexandra.e
Le 03/07/2022 à 16:33
Personnel non courtois, non à l’écoute des clients, le menu est très froid, le temps d’attente est environ de 20-25 minute voir plus. Très déçue, soyez plus aimable et réchauffé les menu. Cordialement,
sab.a
Le 25/06/2022 à 18:07
Au drive même s'il y a du monde derrière vous qui attend, prenez le temps de vérifier votre commande ! Ras le bol d'arriver chez soi et de se rendre compte qu'il manque quelque-chose! Surtout en ce moment avec le prix de l'essence hors de question d'y retourner ! Franchement énervant 😡😡😡😡😡😡😡
Eloïse.u
Le 19/06/2022 à 22:07
Macdo a fuir ! Nous avons attendu notre commande plus de 30min au final notre commande arrive froide et douteuse.. Nos boissons sont à température ambiante limite chaude et avec un goût bizarre en plus (a croire qu’elles sont faites bien à l’avance) Le personnel est à peine aimable.. Personnellement je suis très déçu et je ne redonnerais pas de chance à ce macdo car c’est la 2eme fois et la 1ere fois nous avons étais malade..
Dominique.o
Le 14/06/2022 à 14:24
Très bien situé. Le personnel change souvent, une qualité en continue essaie de bien faire (plateau apporté à la place). La qualité des menus est fluctuante. Par contre, j'ai observé à ma dernière visite que les sols (espace intérieur +extérieur) ne sont pas nettoyés : mouillé avec du soda, déchets de nourriture... Ne donne pas envie d'y retourner !
Hugo.
Le 10/06/2022 à 21:38
Je suis végétarien et de plus intolérant au poulet. J’avais donc commandé un wrap chèvre, en croquant misère quand je vue que le dit wrap chèvre était au poulet. Je suis extrêmement choqué et actuellement à l’hôpital pour mon allergies.
Kais.3
Le 07/06/2022 à 21:11
je suis passée ce jour au mcdo sartrouville avec une commande à 30€ . Arrivée chez mois , il manque un menu à 12€ . Obligé de refaire demi tour . Je n ai eu AUCUN MOT D EXCUSE quand à cette oubli . On ma indiqué que le manager faisait le menu . Le manager aurait du venir me voir et s excuser. Il n y a aucun respect du client ??? On paye un menu , des produits , il faut tout mettre , on est obligé de quémander à chaque fois . Je suis encore énervé pour ce manque d inattention
Mila.o
Le 31/05/2022 à 20:50
Ce « fast-food » est une honte des sandwichs jamais complet (280 bacon sans bacon), toujours en rupture que ce soit le pain comme ce soir ou nous ne pouvons commander que des wraps ou des nuggets, mais il y a aussi les ruptures de glaces ou de desserts. Un responsable qui ne connaît pas la politesse et ne s’excuse pas. Il serait temps d’apprendre à passer commandes aux fournisseurs, à recruter du personnel compétant et une image. Bref ne vous arrêter pas aller plus loin car ici vous serez déçu !
Paula.a
Le 13/05/2022 à 13:06
L'hygiène laisse à désirer, l'odeur de m... quand on rentre, poubelle qui déborde, table sale, personnel limite irrespectueux pour certains et ne parlons pas des oublis. Si je dois manger McDo avec mes enfants ça ne sera certainement plus dans celui là. Ne mérite même pas une étoile mais pas le choix de la mettre
Marie.a
Le 01/05/2022 à 08:50
Bonjour Parfois certaines catégories du personnelles ne comprennent pas nos commandes et nous font atteindre trop longtemps. Ils ont remarqué que nous sommes handicapés et avons des difficultés pour rester debout. Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits. Quan oncommane par téléphone pour livraisons a domicile, ils nous refusent et nous conseillent de voir avec deliveroo.ils n'acceptent pas que nous payons a la livraison a domicile pourtant nous sommes leurs fidèles clients depuis plus de trois décennies..
jason.e
Le 21/04/2022 à 22:25
30 minutes d'attente Boissons qui arrivent les 3 avec glaçons alors que ça été demandé sans glaçons. Le bacon a disparu de mes 2 sandwichs Le cheeseburger refait 2 fois car demande spéciale et au final servi normal Déçu
Arno.a
Le 14/04/2022 à 22:45
Je rentre dans le restaurant à 21h30, je commence ma commande sur une borne et là quand je veux valider, la manager nous demande aux 4 bornes de partir car ils vont fermer (alors que sur la porte, il est noté 23h). La manager ne nous laisse pas le temps de commander. Faire du chiffre ne l'intéresse pas faut croire. Elle nous invite à aller au Drive où il y a une vingtaine de voitures qui attend. Je pense qu'elle n'a pas compris les cours de management au tbm1 et tbm2. Restaurant à éviter, vaut mieux aller à Mautesson
Benoit.i
Le 08/04/2022 à 23:09
Mis à la porte 25 min avant la fermeture. Accueil honteux. Traité comme des bêtes. Tout le monde veut rentrer chez soi au plus vite mais il garder un peu de respect pour ses clients. Très très très déçu !!!!!
Florian.R
Le 03/04/2022 à 22:09
Médiocre. Nous sommes passé dimanche dernier au soir, avec ma femme. Elle a voulue passé au toilette, elle en est ressortie immédiatement, écœurée. J'y suis allé car il fallait aussi que j'y aille... L'horreur. Il y avait du vomis et de la diarrhée dans le toilette. Je suis ressorti aussi vite que ma femme. Nous avons pris un menu à emporter chacun. Le repas pris, vous avons commencé à nous sentir un peu barbouillé même pas 2h après. La nuit, nous avons été tous les deux pris de diarrhée et de vomissements. On a rapidement fait le lien entre l'état du toilette et ce qu'il nous arrivait.
loyd.o
Le 02/04/2022 à 22:34
Nul. Ma chiasse est mieux! Commande incomplète , manque tous types de sauces. Commande servi froide, le fromage dans mon cheeseburger était tout dur. Personnel désagréable !!! On était sur place et à la fin de notre repas nous voulions prendre un mc flury mais ils nous l’ont refusé sourire au dent en disant qu’il fallait passer par le drive car la salle était fermé alors que nous étions assis dans la salle ???!!
Brigitte.e
Le 14/03/2022 à 20:00
Acheter 10 hamburgers divers. J ai eu des cheeses au lieu double cheeses que j'ai payé pas du tout contente. De plus personnel pas aimable on croirait que l on les dérange. J'essaie de te téléphoner ça sonne occupé et ça coupe. Mauvaise expérience.
Pascale.a
Le 05/03/2022 à 11:08
Enseigne qui impose à ses clients de porter le masque à l’entrée bien qu’en possession du passe, alors que la loi n’impose plus le masque dans les lieux où le passe vaccinal est demandé!!! Par contre pas de savon dans les toilettes pour se laver les mains qui est pourtant la seule barrière efficace et reconnue scientifiquement pour lutter contre les virus.
VENTURI.a
Le 02/03/2022 à 21:42
Toujours des erreurs, et malgré les vérifications on passe au travers.... Il faudrait déballer les sandwichs Hier soir, promo Cheeseburger à 1 euro : 2 commandes à emporter et 2 Cheese par commande: 1 commande ok mais 1 commande hamburger à la place des Cheese, mais le papier d´emballage était celui du Cheese!! Quand il n´y a pas les sauces pour les nuggets (qu'on a vu en contrôlant) il manque les sauces pour les salades! Problème de personnel: il faut manger sur place, sinon on s´assoit sur bes oublis ou on se tappe des Aller-Retour! Ça gave, Lamentable
Adrien.A
Le 02/03/2022 à 11:15
Bonjour, Je viens de manger un sandwich chez et je voudrais vous féliciter car il y a un net progrès au niveau de qualité de celui-ci. Cependant, j'attire votre attention sur un point qui m'a énormément surpris: j'ai vu la préparation du sandwich fait par l'équipier SANS GANTS !!!! Ma question est: Est-ce normal? Il aurait pu se gratter les fesses ou les parties juste avant que je n'aurai rien vu... J'espère que ces conditions seront revues. Cordialement.
Bérangère.o
Le 13/02/2022 à 22:54
Nous sommes arrivés à 22h30 pour prendre à emporter, salle fermé. Pas de soucis nous nous dirigeons vers le drive qui semble ouvert, le temps de remonter dans la voiture et de faire le tour drive fermé. Fermeture annoncé 23h. Je ne recommande pas du tout. Pas cool de la part des employés..
Jose.l
Le 12/02/2022 à 23:48
C'est vraiment indésirable. Aujourd'hui après midi dans mon café il y avait deux grands déchets de carton. La fille s'excuse et me prépare un nouveau café dans une tasse en verre. Le service est inexpressif.
Alexandre.i
Le 10/02/2022 à 12:25
Franchement, l'accueil de ce Mac Donald aujourd'hui à été une catastrophe, le vigile a l'entrée parle super mal et sans raisons. Il devrait faire attention car pas difficile d'aller ailleurs. Je comprends que la situation sanitaire soit pas facile à gérer mais il faudrait pas oublier que nous sommes des clients...
Yann.E
Le 07/02/2022 à 20:59
Commande click&collect passée sur l'application. Normalement la commande est prête lorsque j'arrive. On m'affirme que la commande est en cours de préparation à l'entrée. Ok j'attends dans le froid. Et plus de 20 minutes plus tard, toujours pas apportée à l'entrée alors qu'on m'avait affirmé qu'elle était en cours de préparation. Obligé de rentrer pour me rendre compte que ma commande était prête depuis 20 minutes sur le comptoir. Bien évidemment repas froid arrivé à la maison et glace totalement fondue. Grrrr.
Sotrop.r
Le 27/01/2022 à 08:53
Excès de zèle pour les commandes à emporter où on vous demande d'attendre à l'extérieur. Pour quels motifs ??? Sûrement pas le monde en salle (quasiment vide), ni les restrictions sanitaires j'espère (à moins d'aimer les mesures inutiles) Oublis récurrents sur les commandes, il manquait le bacon dans l'un des sandwich cette fois, la dernière fois, en livraison, il manquait carrément un sandwich.
StefFred.e
Le 22/01/2022 à 02:51
A fuir à tout prix Plusieurs fois mal servi mais ce soir c'était la fois de trop !!! Ma commande au drive arrive froide ! Normal la personne qui s'occupait de dispatcher les commandes ne faisait que de se tromper. Mon tour arrive...frites froide. Sandwichs froid...je me plaind une responsable arrive hyper désagréable. Je lui fais la réflexion en disant que c'était pas la première fois ! Sa réponse : et bien si elle est pas contente elle a qu'à pas revenir ! C'est très bien de dire ça au client ! Bravo Madame ! Quel professionnalisme ! Et bien Madame la responsable les Sandwichs étaient belle est bien froid ! C'est honteux qu'il y ait autant de mauvais avis et que la situation ne s'arrange pas pour autant ! C'est inadmissible de parler ainsi au client! Une honte ! Assumez votre incompétence ! Vraiment n'y aller pas et boycotter ce mc do.
Nass.o
Le 17/01/2022 à 18:08
Venue aujourd’hui a 14h30 pour un cappuccino un egg bacon sans bacon et beignet. Je reçois ma commande commence à croquer dans mon egg bacon sans bacon, et la je sens le pain trop dur et la couleur des œufs verte. Je suis choqué enfaite c’était un sandwich du matin recuit. Je demande à changer et signale que le sandwich est bizarre, du coup la personne concernée est gênée et me dit qu’il y en plus de déjà prêt que pour un frais va falloir attendre quelque minute. La je suis choqué me dit on se fou de ma gueule il a pas vue que je suis ENCEINTE!. J’espère juste une chose que j’attraperai ps la toxoplasmose ou autre bactérie du sandwich recuit et qui datais du matin.
Karim.a
Le 16/01/2022 à 13:21
Toujours aussi nul ce mcdo, si c'était pas pour faire plaisir aux enfants je n'irais plus jamais. Une catastrophe, il manque toujours des choses, du ketchup, le jouet du happy meal, tout est jeté dans le sac du coup on retrouve la moitié des frites dans le sac ... et bien sûr des glaçons dans de l'eau pétillante, on est au max de la débilité la bas. Réveillez vous un peu !!!
TOURRAINE.r
Le 07/01/2022 à 23:06
Nous avons payé une boîte à partager avec des sauces barbecues pour ne pas les avoir et l'équipiere qui a remis la commande était désagréable. Zéro remboursement ou annulation de cette boite ou même un mot indiquant qu'on peut récupérer la boîte un jour où il y a les sauces souhaitées. Super déçue
BlackIris.o
Le 04/01/2022 à 18:53
J'aime bien les macdo en général mais celui-là... Entre les viandes sèches, les crudités flasques, les frites molles et tièdes, une petite salade avec des feuilles coriaces, des sandwichs écrasés ou montés n'importe comment... il y a souvent de quoi être déçu. Le service a toujours été plutôt rapide pour moi mais la qualité des produits va de moyenne à très mauvaise. Je n'ai jamais mangé en salle mais je ne compte pas le faire. Dommage que ce soit le fast-food le plus accessible de chez moi. Je l'éviterai quand même.
Alticharge.e
Le 24/12/2021 à 14:34
Quand on demande 2 menus cbo sans bacon et qu'on reçoit 2 pains avec du bacon...on mange quoi? 😡
Stephan.o
Le 18/12/2021 à 19:52
À quand un contrôle de qualité de @Mcdonaldsfrance sur les franchisés ? Ce n'est pas compliqué de bien entraîner les salariés dans le suivi des procédures mondiales de cette fameuse chaîne de burgers. Par exemple, bien remplir de frites ou ne pas utiliser un pain cassé sur les sandwichs. C'est triste de savoir que cette franchise a une note de 3 sur 5 et qu'aucun responsable du magasin fasse en sorte que les avis positifs reviennent. J'ai travaillé au McDo Voltaire pendant mes études et jamais on aurait servi des produits comme ça à l'époque.
Christine.A
Le 14/12/2021 à 08:32
Pour une entité comme celle-ci, on a été hyper déçu. Samedi soir, on passe commande via l'application avec demande de livraison. Confirmation de prise en compte de la commande, et remise de la commande à la société Stuart pour livraison. Et à ce jour, on attend toujours, par contre, on a bien été débité. On s'est rendu sur site le samedi soir pour avoir une explication et la seule qu'on a eu : vous vous êtes fait voler ! Super, mais et la suite ? un geste commercial ? non même pas, rien du tout à part bonne soirée ! Petit rappel, quand on passe commande, le vendeur est responsable jusqu'à la livraison, donc vous êtes responsables du livreur également. Et la moindre des choses aurait été de vérifier à quel moment vous avez remis la commande au livreur.
Nina..
Le 01/12/2021 à 14:26
Parcours client,nul. On ne comprend pas l'attente a l'extérieur ( mélange de gens qui attente pour manger sur place + ceux qui attendent des commandes et pour commander). Après une longue attente dehors pour aller commander en borne (20 min)... On a ensuite une longue attente pour la recevoir (20min)... Sandwich, frites froides.... Eau gazeuse commandé n'est pas en bouteille... Et finalement elle n'étais pas pétillante. Votre machine a boissons a besoin de recharge a gaz . Bref...rien n'allait Ce n'est pas un fast food mais slow food !
Astrid.o
Le 19/11/2021 à 20:05
Inadmissible déjà le vigile la politise n est pas son fort. Commande passé à 19:03 depuis le click and collect On me la donne à 19:20 Toutes les personnes qui on passé par les borne on était servie avant moi Explication : ah mince ont l avait mise avec les livraison Je rentre les frites froide manque des sauces pas de serviette sandwich demander sans tomate arriver là bah y en avait 👏🏻 Dommage que se soit le plus prêt de chez moi mais vraiment a fuire Après se commentaire bizarrement ma carte fidélité a était bloqué 😂😂😂
Amir.
Le 18/11/2021 à 21:09
Irrespectueux ! Ayant passer commande sur place ce soir à emporter arrivant a mon domicile je me retrouve avec un wrap chèvre extrêmement négligé mais ce n'est pas la seule chose j'ai également eu ma barquette de frites de mon menu maxi best of rempli de moitié cela sont des choses qui sont inadmissible . Cela montre la motivation du personnel en cuisine qui est très bas qui realise un travail bâclé qui est honteux pour une enseigne tel que la vôtre. Je trouve cela totalement honteux de servir un sandwich tel quel et une barquette à moitié remplis à un client . Cela ne me donne pas du tout envie de revenir dans leurs enseignes car c'est la deuxième fois que la chaîne Macdonald me déçoit énormément.
Christine.o
Le 18/11/2021 à 20:32
Alors déçu de déçu. La grande frite il en manque la moitié et le petit wrap chèvre n en parlons pas les photos parlent d elle même.
Danae.a
Le 15/11/2021 à 10:51
abordable et bon à manger A faire de temps en temps avec les enfants qui ont des cadeaux bien cordialement
Chayma.e
Le 14/11/2021 à 19:21
Pire macdo que j'ai fait dans ma vie ! à chaque fois j'ai un problème, une ATTENTE monstrueuse au drive, des manques dans les commandes (des frittes, des sauces qu'on PAYE ( tartare, delux etc)), des glaces mal composé (chocolat au lieu de caramel et autre...) . Certain employées super désagréable !!! j'a jamais eu une commande chaude ! froide, tiède et des frittes dur ! à sa oui on est servis ! Je vous déconseille ce macdo.
Max.n
Le 05/11/2021 à 19:32
Maj : en plus de mon expérience ci dessous je rajoute : ne commandez pas sur les applis les portions sont pas du tout respectées c'est scandaleux. Macdonald douteux géré par des incompétents. Heureusement je prévois d'envoyer quelques recommandés au siège France puisque personne n'a cherché à me joindre pour s'excuser de mon expérience ci dessous. Si il y avait zéro étoile je mettrai zéro bande de co**ards qui m'ont mis un gobelet couché dans ma commande drive ... Imaginez la tête du siège de ma voiture une fois arrivé chez moi. Si vous ne me contactez pas prochainement vous aurez le plaisir de me voir débarquer bande de b**ffons
Daria.
Le 19/10/2021 à 15:27
0 ETOILES MEME ! Payé 25,50 en ligne, jamais reçu la commande car leur partenariat n'ont pas mon numéro/adresse (ils ont mal codé leur appli c'est de leur faute!) et ils ne répondent ni aux mails service client ni au téléphone !!!!!! Pour une grande enseigne c'est la première fois que je trouve une arnaque aussi grosse et un manque de respect vis à vis du client. Quand je pourrais, je passerais sur place et s'il faut porter plainte pour qu'ils me remboursent je le ferais. C'est à n'y rien comprendre de ce manque de professionnalisme. Edit : jamais été remboursée, ils ne peuvent pas m'ont ils dit. Mon corps et mon portefeuille disent merci au moins, je n'y mange plus.
Ludovic.e
Le 21/09/2021 à 13:01
Franchement ras le bol de ce McDo qui fait honte à l'enseigne. Des années que ça dure, ça ne change jamais et ça empire... Managers incompétents, arrogants et surtout méchants avec la clientèle. Des mois que je n'y allais plus, j'ai voulu me relaisser tenter la semaine dernière, accueilli comme un chien, prié de rester dehors car le magasin n'est pas en mesure de vérifier les pass sanitaires soit. On attend la commande 20mn dehors, on nous jette le sac à la gueule. Je vérifie dans la voiture, il manque comme toujours les sauces, je reviens, on me prend de haut, on me jette les sauces à la gueule, j'en demande une de plus pour des Potatoes (2 sauces seulement pour 2 grandes portions). On me répond c'est une seule par personne. Les mecs, vous pensez changez votre vie avec 1 sauce en plus pour satisfaire un client alors que VOUS avez oublié la sauce et que vous parlez mal à tout le monde? C'est une culture dans ce McDo d'être désagréable et incompétent au niveau managérial !
Audrey.
Le 18/09/2021 à 18:19
Déplorant Commande effectuée à 17:45 au drive, livrée à 18:15. Sans aucune excuse, et refuse de faire un geste commercial pour la simple et bonne raison que nous avons fait part de notre mécontentement. Les employés sont désagréables, et ne sont pas professionnels. À fuir.
Marie-alberte.
Le 15/09/2021 à 21:57
Dommage que la CHSCT n’existe plus. Que fait l’inspection sanitaire? Vous savez que le COVID est toujours là ? Le port du masque est obligatoire même s’il fait peut chaud pour vous. Employés masques sur le menton, idem pour le manager ( celui avec les cheveux blanc qui était en cuisine ce soir). On se croirait en récréation tellement les employés parlent entre elles sans faire les commandes. 10 min avant d’être prise en charge au comptoir. Le seul point positif c’est la dame de couleur au drive, avec les pims, gentille agréable et très patiente. Il faudrait plus de personnes comme elle. Le reste de l’équipe est à revoir au plus vite
Jin.e
Le 09/09/2021 à 22:51
1 - pensez à élaguer vos plantes svp, quand je passe au drive mes détecteurs sonnent !!! 2 - eau pétillante commandée : eau plate reçue. Encore plus une arnaque avec vos eaux au robinet. Commande d’un menu Gloden - seulement 3 nuggets dans ma boite de 4 !!! Merci Mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jin, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas correcte. N'hésitez pas à nous envoyer une photo via notre compte Facebook en message privé avec votre ticket de caisse afin de trouver une solution ensemble. Tout l'équipe de McDonald's de Sartrouville vous souhaite une belle journée ! 🌞🍂
N.e
Le 04/09/2021 à 22:46
Le Service est minable ! Le manager est juste bon à gueuler sur ses employés puis sur les clients avant de nous mettre dehors sans qu’on sache pourquoi… bref Bel exemple et bonne ambiance ! (Pas de jaloux) Concernanr la commande : elle était incomplète. Avant il fallait contrôler le contenu de sa commande. maintenant, il faut également vérifier le contenu des burgers. (Mc do Sartrouville doit peut être vouloir ré-inventer le big mac.) Bouquet final : la boisson mal fermée que j’ai retrouvée dans le fond du sac.
Yves.H
Le 01/09/2021 à 14:08
ce jour 1 septembre, après 35mn d'attente avant d'être servi, arrivé du plateau avec des choses non commandées mais aussi avec un manque de denrées commandées. De plus tout était presque froid. Personnel complètement débordé. Très déçu alors qu'il s'agissait faire plaisir à un enfant pour son anniversaire
Nath.
Le 14/08/2021 à 09:46
Je commande une salade César, arrivée au drive on me dit il n'y en a plus, je leur demande donc un remboursement, et là le manager me dit vous avez de la chance il en reste une ! Je l'aperçois ouvrir la salade prendre ou mettre de choses dedans je ne vois pas bien. Arrivée sur mon lieu de travail, c'est une salade cuite, avec des croûtons détrempés, un goût rance... Monsieur le manager c'est inadmissible de servir cela (j'ai posté la photo) résultat c'est partie à la poubelle, il aurait été plus simple d'abandonner cette commande au lieu de servir un plat qui ne peut être mangé, il est bien dommage que j'étais au travail sinon je vous l'aurai rapporté et vous aurais demandé de la manger ! Votre comportement n'est pas digne de la restauration rapide
Charlotte.
Le 05/08/2021 à 20:31
Voilà un après ma dernière avis et rien a changé malheureusement. Ce soir j'ai commandé, par Deliveroo, deux menus. Un Chicken big tasty et un big mac. Je me suis dit qu'avec un Big Mac ce sera une commande facile. Eh beh, j'avais tort...mon Big Mac manquait la deuxième tranche de viande et le sauce. J'ai reçue un cheese burger avec trois pains et la salade sur un côté. Franchement, il est temps que mcdonalds Corporation retire la licence pour ce McDo à Sartrouville.
Nadia.i
Le 04/08/2021 à 19:07
Propreté pas terrible. On fait couler des choses au sol sans nettoyer. Personnel pas très réactif. Je pense qu'il ferait bien de se remettre en question mais çà j'en doute. Commande très mal faite toujours obligé e de vérifier et de réclamer car il manque toujours quelque chose
sofia.h
Le 31/07/2021 à 21:32
Pas du tout professionnel et ne respecte pas les horaires de fermeture ! Je suis arrivé au McDo de sartrouville pour une commande au drive donc j’attend un moment à la première borne mais personne ne me répond alors j’avance, un homme me regarde l’air étonné et demande à ces collègues comment je suis passé et me dit que c’est fermé, il était 23h pile à ce moment là, je demande « à quelle heure fermez vous? » et là le monsieur me réponds « 23h » « d’accord mais moi je suis arrivé avant 23h … » et la une de ces collèges (une femme tatouée) hyper désagréable me réponds sans même le laissé parler : « non mais madame on prendra pas votre commande c’est pas la peine on a fermé les caisses là » . J’étais limite plus cordiale qu’eux, c’est inadmissible, déjà qu’ils ferment avant l’heure prévue mais en plus même pas une excuse quoi ! Je suis arrivé avant 23h et leur barrière n’était pas fermée pour preuve si non je n’aurais jamais pu accéder à la deuxième borne . Mais visiblement je ne suis pas la seule à constater cela. J’irais chez quik à l’avenir qui n’est pas très loin et qui respecte ces horaires.
Alexandra.c
Le 11/07/2021 à 16:10
Commande à 57e et voilà comment je découvre mon big mac, la moitié du steak limite machouillé par quelqu'un!! Et au passage, une grande frite oubliée, inadmissible franchement d envoyer des commandes comme ça !
Aurélie.I
Le 16/06/2021 à 18:13
Bonjour, Juste pour dire qu'à 18h il n'y a pas de jus de jus d'orange. Plus de cacahuètes pour les sundays. Et vous êtes obligé de leurs dire de nettoyer les tables à l extérieur car aucune tables propres. Lavage avec une lavette non désinfectée qui traînait sur le un pass.Auncune hygiène surtout qu'il y avait personne.
Kenza.
Le 26/05/2021 à 21:53
Arrivé à 20h52 au drive le manager refuse de nous servir, sur Google horaire de fermeture 21h mr ne veut rien savoir ! On commande donc sur Uber 4 menus ils nous manque 2 sandwich, je me déplace non je ne peux pas préparer vos sandwich Incapable que tu es un stagiaire aurait mieux fait son travail
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenza, Nous sommes extrêmement navrés d'apprendre que vous ayez vécu une telle expérience chez nous. Pourriez-vous nous contacter en message privé sur notre messagerie facebook >>>>> https://www.facebook.com/mcdosartrouville Bonne journée
Joel.u
Le 13/05/2021 à 18:49
Nous sommes le 13 mai a 18 : 00 , nous faisons la queue au drive survint une pluie de grêlons avec une forte pluie , impossible de passer ma commande , je comprends de la parte de l'opératrice que c'est la borne suivante , la pluie rentrant dans mon véhicule , donc j'avance et elle me demande un paiement alors que je n'ai pas commander ! elle m'indique qu'il va falloir que j'attends longtemps ! alors que j'ai fait la queue et qu'elle avoue ne pas m'entendre , personne ne s'inquiète par contre il y a un jeune homme qui s'occupe de faire avancer des véhicules sans ce soucier de mon problème de commande , aucun service , des personnes désagréables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joel, Nous sommes navrés d'apprendre ce que vous relatez et tenons au nom de toute l'équipe à nous excuser pour cet incident. Malgré les conditions que nous connaissons ce n'est pas excusable, nous remontons votre commentaire à la direction. Bonne journée et à bientôt.
Christophe.
Le 30/04/2021 à 12:20
Très déçu. En livraison il nous en manque une partie, et lorsque nous nous déplaçons les règles sanitaire sont pas du tout au rendez-vous. Tout un cinéma avec le masque le gel et on nous fait même attendre dehors alors que le restaurant est vide, alors que pour eux le masque c'est visiblement facultatif et quand je vois la personne en cuisine qui prépare mon burger sans charlotte sur la tête sans gants avec le masque sur le menton je me dis que finalement c'était pas une bonne idée de venir chez eux.
Aissa.o
Le 11/01/2021 à 13:16
J'ai mis une etoile car je n'est pas eu le choix. Le service est long pour des hamburgurs froid et par moment incomplet . Le week end j'ai commander et la moitié de ma commande etait fausse a la place du sprite j'ai eu de l'eau petillante ??? Des cheveux etais egalement present dans ma glace .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aissa, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Loin de nous l'envie de remettre en question votre commentaire, mais nous trouvons étonnant que vous ayez pu trouver un cheveux dans votre glace, puisque nous appliquons des normes d'hygiène strictes. Cependant, nous allons faire remonter l'information pour qu'une situation similaire ne se reproduise pas. Si votre commande est incorrecte, n'hésitez pas à appeler le manager en restaurant afin qu'il établisse avec vous un moyen de corriger l'oublie ou l'erreur sur votre commande. En espérant tout de même vous revoir en restaurant. Très bonne journée☺️
Dana.
Le 11/10/2020 à 22:33
La situation de ce Mcdonald's est aussi critique et déplorable que le McFlurry que l'on m'a servi hier. Deux billes de Kit-Kat se battent en duel, sérieusement ? Service long, oublis dans la commande. J'aurai pu tolérer si ces erreurs n'arrivaient que rarement. Malheureusement, il y a un problème 90% du temps. Décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dana, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier passage dans notre restaurant ne s'est pas déroulé comme convenu. En effet, votre McFlurry manquait un peu de topping. Lorsqu'une situation comme celle-ci intervient n’hésitez pas à voir avec le manager présent pour vous le faire changer, où à appeler le restaurant pour voir avec eux. Sachez tout de même que nous avons fait remonter l'information pour éviter qu'une situation comme celle-ci ne se représente. Nous espérons vous revoir en restaurant. Très bonne journée.
Kamel.o
Le 16/09/2020 à 15:57
Affligeant ... Le service est mauvais, la rigueur est absente. Le 15/09 je commande 4 menus au Drive. Arrivé chez moi, il manquait 3 frites sur 4. J'appelle 2 fois et patiente longuement jusqu'à ce que ça coupe (21:21 et 21:22). Je retourne au macdo, et finis par obtenir les articles manquants, ...sans aucun mot d'excuses. Le ticket de caisse a été conservé par l’hôtesse (une consigne du manager ?) Arrivé à la maison, je sors tout.... il avaient oublié les serviettes,....déplorable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamel, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre ce que vous relatez. Le ticket a probablement été conservé par l’hôtesse par mégarde de sa part, en revanche, concernant les oublis et l’absence de réponse au téléphone ils ne sont guère supposés arriver. Afin que cela ne se reproduise pas nous avons fait remonter l'information. En espérant tout de même vous revoir passer au drive. Si vous souhaitez nous en dire plus par message privé sur Facebook >>>>>>> https://www.facebook.com/mcdosartrouville/ Très bonne journée.
Utilisateur.a
Le 05/09/2020 à 23:15
Le truc signature est très mauvais. La photo est bien et le résultat est sec et bourratif. Le bacon parait croustillant sur la photo alors qu'il est à peine cuit dans le sandwich et il n'y a qu'un pauvre petit morceau dedans. Le pain est difforme, sec et à la fois tout mou, un exploit ! Pas de support de gobelet pour la vente à emporter, super pratique en voiture. Pas de serviettes dans le sac. Pas de proposition de mayonnaise ou ketchup pour les frites. Manque souvent des produits. Cette chaine devient vraiment infecte. Déjà que je n'y allais plus beaucoup. C'est fini !!! Mes burgers sont nettement meilleurs et prennent 10 minutes à faire ( plus rapide que l'attente interminable qu'il peut y avoir dans cette enseigne).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre dernier passage ne s’est pas déroulé comme vous le souhaitiez. Si vous désirez des sauces supplémentaires l’option est proposée aux bornes et notre personnel aura le plaisir de vous en donner si vous leur en demandez. Cependant, nous nous excusons de l’oubli du porte goblet et de l’état de votre sandwich qui nous vous a visiblement pas convenu. Sachez que l’information sera remontée afin de améliorer les éléments cités plus haut dans votre avis. N’hésitez pas si vous le souhaitez à nous en dire plus par message privé sur Facebook >>>>>>> https://www.facebook.com/mcdosartrouville/ Très bonne journée.
TIKKEN.A
Le 30/08/2020 à 22:17
Je devrais mettre une étoile de plus mais, car il y a un mais (et je constate que je ne suis pas me seul à me plaindre, ce que je fais rarement). Pour commencer les points positifs : Un restaurant plutôt propre. Grand parking. Service en caisse assez efficace. Points négatifs : Beaucoup trop d'attente que ce soit en salle ou au drive. Attention verifiez toujours l'intégralité de votre commande que ce soit en voiture ou commandée à la caisse. 4 oublis sur 6 commandes, comment dire pour rester poli. Bref vous m'avez compris. Il est arrivé plusieurs fois à la caisse, en salle donc, d'attendre vraiment longtemps avant que l'on daigne se rendre compte de ma présence (et une fois, j'étais le seul client à attendre). Déception. Et pour finir, merci de répondre au téléphone et si jamais vous daignez décrocher merci de rester courtois, c'est la moindre des choses. Si nous vous appelons, ce n'est pas par plaisir croyez moi. Votre emplacement est idéal et la qualité de service n'est pas constante et pourtant je viens au moins 3 a 4 fois par semaine dans votre établissement. La perfection n'existe pas et heureusement d'ailleurs sinon ce serait monotone, mais tendez vers le haut plutôt que d'être irrégulier, ce serait déjà une belle avancée. La critique est toujours constructive et je suis moi-même le premier à me remettre en question, et j'approuve que l'on me critique, cela me permet d'analyser les situations et aussi de me remettre en question. J'espère qu'il en sera de même pour cet avis. Cordialement. Dernier point, pourquoi les livreurs sont toujours servis plus vite que nous, c'est frustrant voire pire pour les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous rédiger un avis si complet et bien faisant. Nous allons transmettre ce commentaire constructif, et pour répondre a votre questions il est bon de noter que derrière chaque livreurs il y a un client. Et que chaque client est servis dans l’ordre de passage de sa commande. En espérant vous revoir prochainement. Très bonne journée.
Sylvie.
Le 19/08/2020 à 14:55
Menu MC FIRST bon ,nuggeets très bons,le célèbre 280 toujours aussi bon
Réponse du propriétaire :
I’m loving it ! Merci Sylvie pour cet avis. A très bientôt en restaurant :)
laurent.r
Le 08/08/2020 à 21:59
Dégoûter quand tu passe commande au drive ta pas ta commande demandée Voir photo ticket dégouté surtout les enfts
Laura.a
Le 09/06/2020 à 18:21
Écœurant, à chaque fois il se trompe dans la commande et les sandwich non aucune présentation
Mylène.a
Le 06/02/2020 à 01:16
C'était bien mieux avant. Cela ne s'améliore pas. Commande incomplète, soit la commande n'a pas été prise correctement. On commande un produit on se retrouve avec autre chose. Je commande un wrap poulet Bacon je reçois fromage de chèvre à la place. Merci à vous j'ai été malade !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cette erreur de commande. Nous allons en informer les équipes afin que cela ne se reproduise plus. En vous souhaitant une bonne journée !
Lisa.a
Le 20/01/2020 à 11:53
Et encore une étoile c'est même trop. Hier, 1h d'attente pour une commande, une dizaine de personnes dans le même cas alors qu'il n'y avait même pas foule! Responsable désagréable, non professionnelle et incompétente. Demande de remboursement mais les points fidélité utilisés eux ne peuvent pas être recrédités sur le compte, aucun geste commercial, je demande alors un mot signé/tamponné en guise de preuve et la seule réponse donnée par cette responsable je sais pas faire ça c'est bien dommage de ne pas savoir écrire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa Pouvez vous prendre contact avec nous via la messagerie de notre page Facebook s'il vous plaît >>>>>>>>> https://www.facebook.com/mcdomontessoncentrecommercial/ Très bonne journée
Mylène.r
Le 06/01/2020 à 12:33
Après avoir du négocier par serveuse interposée (qui a fait au moins 4 allés retour) pour avoir ma 2eme sauce creamy deluxe, et malgré le ticket de caisse qui en montrait bien 2. J'arrive chez moi, pas la bonne boisson (et même pas en période de rush) En même temps ça aussi j'aurais du vérifier. Entre l'attente une fois sur 2 et les erreurs de commande... Vraiment bof. Heureusement que la serveuse était sympa.
GAGE.i
Le 08/12/2019 à 16:27
Aujourd'hui Dimanche 8 décembre, je pense que la femme de ménage devait faire grève, car bonjour la propreté.
khera.a
Le 16/11/2019 à 17:15
Dieu je n’ai jamais vécu une expérience comme celle-ci. Le manager qui prend ma commande a des soucis de compréhension et quand je lui demande si on s’est bien compris Monsieur se permet de me parler avec arrogance je ne sais pas si il s’est cru manager chez Fouquet’s en tout cas il ferait mieux de démissionner et de laisser son poste au gentil serveur qui s’est excusé du comportement de cet abruti!! Plus jamais.
Frank.i
Le 25/10/2019 à 17:40
Bonsoir McDonald's de taille moyenne, intérieur extérieur propre terrasse de bonne taille mais non fermée avec une toute petite aire de jeu. Il n'ont pas tous les produits notamment dans les desserts, c'est pourquoi je ne met que 3 étoiles par rapports aux autres mcdonald's. Service à table et drive ainsi que des places de parking et wifi. Bon appétit.
oO.i
Le 25/09/2019 à 00:00
Oubli de sauce pour les potatoes 😡, petite frayeur puisque la boîte du Royal Deluxe était celle d'un triple cheeseburger, (ouf ! Le burger à l'intérieur était le bon), ni pailles ni serviettes fournies, et apparemment l'employé (e) qui a préparé nos sundaes a eu peur de mettre du caramel.... Pas de Louisiana 😭 plus de sprite 😭 livre identique à celui reçu en juillet dans un autre département, je l'avais pas vu venir ça ! Passage au drive un mardi soir vers 21h40.... Ce n'est pas la forte affluence qui a pu perturber les employés ! Expérience assez décevante. Personnel ni agréable ni désagréable, très neutre.
OneTing.
Le 08/09/2019 à 12:08
Un Mac do qui ne propose pas les anniversaires, les petits déjeuner... dommage. Souvent il manque des produits. Je pense que le manque de concurrence n'aide pas.
Philippe.e
Le 28/07/2019 à 21:05
Pourri. on fait une commande internet, on doit se reprendre à 2 fois parce que les prix changent de manière aléatoire pendant la commande et une partie de la commande n'est pas enregistrée. On se retrouve au guichet avec une moitié de commande et l'autre moitié qui arrive 30 min après... résultat une moitié de commande froide et un temps perdu. C'est dommage.
lucie.e
Le 19/06/2019 à 12:41
Y en a marre !!! Il manque systématiquement quelque chose dans les commandes drive ! C'est insupportable !!! Quelle arnaque !
Pascale.l
Le 11/06/2019 à 11:04
Le jour de mon passage il y avait a priori un problème informatique ne permettant pas la prise des commandes via leur bornes. Mais un responsable serait présent sur l'aire du drive et leur efficacité n'en a été que meilleure je trouve... :) Bon accueil. RAS. Je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes très heureux d'apprendre que votre expérience vous ait donné entière satisfaction. En vous souhaitant une très belle journée, à bientôt dans notre restaurant McDonald's. Laetitia
Melissa.a
Le 14/05/2019 à 08:16
Beaucoup plus lent que les autres Mcdo que j'ai testé. Il manque toujours quelque chose. Pensez à toujours vérifier votre sac avant de partir. Je mets une étoile en plus pour le Bonjour et Bon appétit au Drive (et encore c'est vraiment tiré par les cheveux pour ne pas mettre la note la plus basse) le service en salle ne m'a pas convaincu, ils ont l'air tellement débordé qu'ils en oublient les basiques de la politesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous ferons remonter cette information pour remédier à ce problème. Le bonjour et bon appétit sont en effet des basiques.
Sylvain.e
Le 10/09/2018 à 21:07
J'ai attendu ne serait ce qu'un bonsoir, malheureusement avec les comma des par bornes automatiques le personnel ne fait plus attention à vous. J'avais une question à poser car je voyais des articles derrière le comptoir qui n'étaient pas disponibles sur la borne. Je voulais donc commander au comptoir mais comme personne ne daigne s'interroger sur votre présence pendant 15min devant le comptoir...
cielu.u
Le 15/05/2018 à 12:52
Ok c'est un mcdo, mais il y a des limite ! Un hamburger sans ognons,et un bacon avec pratiquement rien dedans ! Une étoile pour le service rapide et souriant
Sylvie.l
Le 11/12/2017 à 06:20
Ce soir au drive tout était irréprochable. De la prise de commande jusqu'à la réception de cette même commande tout à été géré avec professionnalisme. Amabilité et les boissons bien calées dans les sacs. Même le goût des produits m'a paru meilleur que d'habitude 😃
Loïc.u
Le 22/11/2017 à 19:31
Bonjour, hier soir sur les coups de 23 heures je me suis rendu au Mac drive de ce McDonald’s que j’ai l’habitude de fréquenter. Avec ma compagne nous avons pris Un wrap poulet sans bacon qui a bien été notifié sur notre ticket (car allergène), deux Mc Fleury mais rien de tout ça N’allait. Nous avons trouvé du bacon Dans notre Mc wrap et les Mac Fleury étaient fondu. Nous avons dû aller les faire changer. Merci de faire plus attention Aux recommandations de vos clients, surtout quand on paye un prix constamment en hausse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de nous expliquer votre situation. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y a eu un oublie de retirer le bacon dans votre wrap, et que vous ayez eu vos glaces fondues. Nous allons faire de notre mieux pour que cela ne se reproduise pas. Votre avis compte beaucoup pour nous. Bonne soirée et à bientôt !
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