Le Terre-Neuvas

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ! Cela nous fait extrêmement plaisir ! À bientôt ! L'équipe du Terre-Neuvas

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ! Cela nous fait extrêmement plaisir ! À bientôt ! L'équipe du Terre-Neuvas

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre message ! Avez-vous une requête ou une recommandation pour notre carte des desserts ?

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ce bel avis ! Nous avons hâte de vous revoir 👋🏻

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour cet avis plus qu'élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre restaurant et l'investissement de tous les passionnés qui y travaillent ! À bientôt ! L'équipe du Terre-Neuvas

Réponse du propriétaire :

Nous ne vous remercierons jamais assez pour votre loyauté envers notre restaurant ! Vous recevoir est toujours un plaisir, nous espérons que cela continue durant de belles années ! À bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ce bel avis ! À bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre commentaire, nous transmettons votre message ! En espérant vous revoir bientôt ✨

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis, nos sommes heureux que vous ayez appréciés notre ambiance ✨ Nous tâcherons d'améliorer notre accueil, merci pour votre retour !

Réponse du propriétaire :

Bonjour ! Merci pour votre commentaire, nous sommes sincèrement heureux de savoir que vous avez pu vous régaler. Au plaisir de vous revoir bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour ! Merci pour votre commentaire et la note attribuée à notre établissement, c'est un vrai plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment en notre compagnie. Merci pour votre recommandation. Au plaisir de vous revoir une autre fois.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie ! Merci pour la note que vous avez souhaité nous attribuer et votre gentil commentaire. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attente. Effectivement, parfois, nous avons affaire à de sacrés phénomènes. Avec du recul c'est assez comique, même si sur le coup, nous n'apprécions que très peu ce genre de savoir vivre. Au plaisir de vous revoir un prochaine fois. Merci pour vos mots réconfortants et votre recommandation.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Malika, Un grand merci pour la note attribuée à notre établissement et l'honnêteté de votre commentaire. C'est un vrai plaisir à lire. Merci pour vos mots réconfortants et votre recommandation. Au plaisir de vous revoir bientôt.

Réponse du propriétaire :

Que dire d'un pareil commentaire. Vous êtes, madame, aussi affligeante dans la réalité que par écrit. A part le fait d'avoir donné un spectacle gênant pour vous même il y a quelques mois, c'était pour le moins assez amusant de vous voir jouer ce vaudeville avec votre compagnon… Même si nous, le personnel et les clients, aurions préféré en savoir moins sur votre vie privée, le spectacle que vous aviez donné en terrasse ce jour là était aussi risible qu'affligeant. En revanche, votre dernière venue de dimanche était navrante. Une fois de plus vous vous êtes donnée en spectacle, mais cette fois, votre manque de respect nous a beaucoup moins fait rire. Vous aurez tout loisir, en lisant les commentaires plus haut de voir que ça a quand même beaucoup amusé les clients présents ce soir. Conseils pour l'avenir (vu vos autres commentaires laissés sur Google, il semblerait qua vous ayez quand même bien du mal à vivre en société) : • A table, de grâce, mangez proprement, cela vous évitera d'avoir à demander de changer la nappe à chaque plat. • Quand il est écrit sur nos carte, je cite "Nos desserts sont tous préparés “Maison” et à la demande, nous vous recommandons de choisir les desserts lors de la commande pour éviter une attente d’environ 25 minutes." Il y a une raison. Si Monsieur avait commandé son soufflé à la commande, c'eût été plus simple non ? • La dame au bar se trouve être la directrice et n'a malheureusement pas vocation à accueillir tous les clients en courant jusqu'à la porte pour leur essuyer les pieds. Je sais, ça vous navre. • Revoyez vos tables de multiplication, les additions et les mathématiques rudimentaires, vous n'avez pas dépensé 100 euros par personne. Ne vous donnez pas une importance que vous n'avez pas. Si toutefois, vous basez l'importance d'un client à la somme qu'il dépense, cela nous échappe totalement. • Ne jugez pas en mal des plats que vous avez finis avec gourmandise, ce n'est pas crédible. Pour finir, si, nous restauranteur avions la chance de pouvoir aussi vous noter en temps que clients, nous ne vous recommanderions certainement pas. Merci à vous pour ce commentaire très complet. Vous souhaitant, chère madame, une très bonne journée. L'équipe du Terre-Neuvas.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Françoise. Merci pour votre merveilleux commentaire. C'est un réel plaisir pour nous d'avoir pu contribuer à vous faire passer un agréable moment. Au plaisir de vous revoir.

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour ce commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre menu Doris et que chaque plat ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement fiers de savoir que vous avez aimé les assiettes anciennes, les beignets de crevettes, la salade de maquereau, la Choucroute de la Mer, ainsi que les desserts. Le fait que vous ayez apprécié notre service impeccable est une récompense pour toute notre équipe qui travaille dur pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes culinaires. Merci de nous avoir recommandés ! Cordialement, L'équipe du Terre-Neuvas

Réponse du propriétaire :

Nous sommes désolés d'apprendre que le service a été en deçà de vos attentes, et nous prenons en compte vos commentaires pour nous améliorer. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous continuerons à travailler sur l'amélioration de notre service. En ce qui concerne le choix de certains ingrédients, nous tenons à vous assurer que nous privilégions la qualité à la quantité. Notre équipe de cuisine s'efforce de sélectionner les meilleurs produits pour offrir des plats délicieux à nos clients. Nous comprenons que nos tarifs puissent sembler élevés par rapport à d'autres établissements de la zone, mais c'est parce que nous investissons dans des ingrédients de qualité et dans l'expérience globale que nous offrons. Nous croyons fermement que la qualité des saveurs justifie cet investissement. Nous apprécions vos commentaires et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience culinaire plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, L'équipe du Terre-Neuvas

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas et que vous ayez trouvé notre service chaleureux et efficace. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour de nouvelles expériences culinaires délicieuses.

Réponse du propriétaire :

Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre, le service et la qualité de notre cuisine. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous ! Cordialement, L'équipe du Terre-Neuvas

Réponse du propriétaire :

Un immense merci pour votre retour chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez savouré un délicieux repas avec des produits frais et bien cuisinés. Votre appréciation de la fraîcheur et de la qualité de nos ingrédients est précieuse pour nous. C'est effectivement la base de tout ce que nous faisons. Nous sommes honorés par vos mots et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. À bientôt !

Réponse du propriétaire :

Mince, nous n'avions pas vocation a rester ouvert la nuit pour vous… quel dommage... Merci pour ce commentaire passionnant. Essayez à l'avenir de laisser des commentaires dans des restaurants dans lesquels vous aurez mangé.

Réponse du propriétaire :

Nous ne recalons personne, nous ne sommes pas une discothèque Monsieur. Revoyez votre vocabulaire… Parfois, ceci explique cela…

Réponse du propriétaire :

Bonjour William, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive chez nous ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre excellent accueil et nos plats délicieux. Chez nous, nous voulons que nos clients se sentent à l'aise et bien pris en charge, même sur la terrasse par temps frais. Votre recommandation chaleureuse signifie beaucoup pour nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre expérience mémorable. Cordialement, L'équipe du Terre-Neuvas

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gil, Merci beaucoup pour cet avis ! L'équipe du Terre-Neuvas

Réponse du propriétaire :

Bonjour Charlène, Merci pour cet avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous ! On se dit à bientôt ? :) L'équipe du Terre-Neuvas

Réponse du propriétaire :

Bonjour maxime, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et les plats. À bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour ce super commentaire ! À bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous espérons vous revoir bientôt chez nous. Cordialement, L'équipe du Terre-Neuvas

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alison, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe et que vous avez trouvé nos serveurs sympathiques. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience culinaire n'a pas été tout à fait à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre cuisine et nos plats pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Votre retour nous aide à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience qui vous transporte véritablement et qui vous laisse des souvenirs gastronomiques mémorables. Cordialement, L'équipe du Terre-Neuvas

Réponse du propriétaire :

Notre site n’indique pas que nous vendons à emporter… il n’a jamais été indiqué cela sur notre site. Nous ne proposons pas ce service.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean Luc, Un grand merci pour votre retour positif et votre visite chez nous ! 😊 Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre repas et que notre gérante a pu vous aider à choisir votre plat. Votre aimable commentaire nous réchauffe le cœur. De plus, c'est un honneur pour nous d'avoir pu impressionner vos amis chefs indiens. La reconnaissance de professionnels de la cuisine est pour nous une véritable récompense. Nous sommes également ravis de recevoir votre recommandation aux amateurs de fruits de mer. C'est grâce à des clients comme vous que notre restaurant continue de prospérer. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, que ce soit pour découvrir de nouvelles saveurs de la mer ou pour partager de bons moments en compagnie de vos amis. Merci encore pour votre soutien. Cordialement, L'équipe du Terre-Neuvas

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, Merci pour votre recommandation chaleureuse ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas au Terre-Neuvas. À bientôt pour une nouvelle expérience ! Cordialement, L'équipe du Terre-Neuvas

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pascal, Merci infiniment pour vos aimables paroles et votre visite ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos plats et notre accueil chaleureux. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre expérience culinaire mémorable. Cordialement, L'équipe du Terre-Neuvas

Réponse du propriétaire :

Nous tenions à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de laisser ce merveilleux avis ! 😊 Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous avez trouvé tout délicieux lors de votre visite. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous nous efforçons toujours de créer une expérience culinaire mémorable pour nos précieux clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir encore plus de délices de notre menu. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des demandes spéciales ou des préférences pour votre prochaine visite. Nous sommes là pour vous satisfaire. Encore une fois, un grand merci pour votre soutien et votre gentillesse. 🌟 Meilleures salutations, L'équipe du Terre-Neuvas

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déçus que vous n'ayez pas eu une expérience positive avec nous cette fois-ci. Nous allons immédiatement examiner ce qui s'est passé avec les crevettes et les langoustines pour nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. La qualité de nos plats est d'une importance capitale pour nous, et nous travaillons constamment à nous améliorer. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Votre feedback nous aide à nous améliorer, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir une expérience qui réponde pleinement à vos attentes. L'équipe du Terre-Neuvas

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déçus que vous n'ayez pas eu une expérience positive avec nous cette fois-ci. Nous allons immédiatement examiner ce qui s'est passé avec les crevettes et les langoustines pour nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. La qualité de nos plats est d'une importance capitale pour nous, et nous travaillons constamment à nous améliorer. Cependant, nous sommes heureux de lire que nos employés ont été aimables et accueillants. Nous sommes fiers de notre équipe et nous sommes ravis de savoir qu'ils ont contribué à rendre votre visite agréable malgré les problèmes rencontrés. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Votre feedback nous aide à nous améliorer, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir une expérience qui réponde pleinement à vos attentes. L'équipe du Terre-Neuvas

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandra, merci pour votre adorable commentaire. C'est toujours un plaisir d'accueillir les enfants. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hervé, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir contribué à vous faire passer un bon moment en notre compagnie. Au plaisir de vous revoir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alison, Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire positif sur votre expérience au Terre Neuvas. C'est merveilleux de savoir que Véronique et notre équipe ont contribué à rendre votre soirée mémorable, en prenant soin de vous et de votre enfant. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Nous comprenons tout à fait quand une soirée agréable vous fait rester à table un peu plus longtemps, c'est un signe que vous vous sentiez bien parmi nous !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jerome, Merci beaucoup pour votre superbe commentaire ! Savoir que vous avez passé un excellent moment chez nous et que notre dessert a été un coup de cœur, nous rend vraiment heureux ! Nous espérons vous revoir bientôt au Terre Neuvas.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marjorie, Nous apprécions vos commentaires et nous nous excusons pour l'attente due à l'affluence. Nous regrettons que la cuisson du plat ne vous ait pas satisfait. N'hésitez pas à nous informer sur place pour résoudre le problème immédiatement. Nous espérons avoir une autre chance de vous impressionner lors d'une future visite.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marlene, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil, notre service et nos plats savoureux. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pauline, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre généreux plateau de fruits de mer ainsi que notre service. Votre recommandation nous fait chaud au cœur et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi délicieuse !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alcide, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre dîner. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos moules-frites fraîches. Vos commentaires sont précieux et nous prenons note de votre suggestion concernant les frites. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre terrasse pour un autre bon moment au calme !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Martine, Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cuisine simple et savoureuse ainsi que notre emplacement privilégié sur cette place unique. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi agréable.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elsa, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre restaurant ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre cuisine, l'ambiance chaleureuse de notre établissement et le service de notre équipe. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience satisfaisante.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Slgls, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation chaleureuse ! C'est un plaisir de vous accueillir toujours avec le même enthousiasme. Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience mémorable au Terre Neuvas !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guillaume, Merci infiniment pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre équipe sympathique, le service rapide et la qualité de notre cuisine. Votre recommandation nous fait chaud au cœur. Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience agréable.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anais, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos plats vous aient conquis et que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux. Nous avons hâte de vous revoir et de vous offrir une autre expérience délicieuse. À bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour David, Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil, notre service et nos produits. Nous sommes en effet idéalement situés au cœur de Rouen, ce qui ajoute à l'expérience. Nous vous recommandons effectivement de réserver ou d'arriver tôt pour profiter pleinement de votre visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pascale, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que nos cocktails et moules ont été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous regrettons sincèrement que la préparation des frites n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous permettent de nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Franck, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec les moules frites n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est important pour nous, et nous prenons note de vos remarques concernant les frites et la sauce chorizo.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite, nous serions ravis de vous offrir une nouvelle expérience culinaire qui corresponde pleinement à vos goûts et à vos souvenirs agréables.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fabrice, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cuisine de la mer. Nous sommes également heureux que notre emplacement central vous ait été pratique. Nous espérons vous revoir bientôt au restaurant Le Terre Neuvas !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laumay, Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un super moment dans notre restaurant. Nos serveurs mettent un point d'honneur à bien vous accueillir et à toujours garder le sourire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre sélection de plats, notamment les moules à la crème et les moules au chorizo. Votre photo de vos moules frites ajoute une touche appétissante à votre commentaire ! Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience culinaire délicieuse au Terre Neuvas !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Phekifleck, Merci beaucoup pour votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant. Les moules au chorizo sont en effet très appréciées ! Merci encore et à très bientôt au Terre Neuvas !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Greg, et merci pour votre note et votre commentaire. C'est vrai nous n'avons pas cédé à la mode du déstructuré. Nous prenons le parti de servir des plats classiques bien maitrisés, des saveurs authentiques avec des produits de qualité. Nous entendons cependant bien votre remarque et nous vous remercions de votre franchise. Au plaisir de vous revoir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Catherine, Merci infiniment pour votre charmant commentaire sur notre restaurant Le Terre Neuvas ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez toujours la fraîcheur de nos produits. Votre soutien et votre fidélité signifient énormément pour nous. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Daniela, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre visite au Terre Neuvas. L'accueil chaleureux et l'ambiance agréable font partie de notre engagement envers nos clients. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pierre, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et que vous avez trouvé nos prix abordables. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience agréable à nos clients tout en mettant en valeur les produits de la mer. Merci encore et à bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thierry, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous considérez notre adresse comme incontournable à Rouen et que vous avez apprécié votre repas. Votre recommandation nous touche énormément et nous sommes enchantés d'avoir pu contribuer à ce que vous passiez un excellent moment en notre compagnie. Merci encore et à bientôt !

Réponse du propriétaire :

Encore et toujours ces commentaires de gens qui jugent un restaurant sans y avoir mangé ! C'est fatiguant. On se base donc sur des aprioris, des jugements à l'emporte-pièce, des "on dit", des "on a lu que"… Tellement peu de respect pour les restaurants… Réduire les efforts d'un établissement à travailler dur en laissant une mauvaise note et un commentaire écœurant sur un simple coup de tête, pour une fierté mal placée, voilà la nouvelle mode. Nous ne sommes pas les seuls à le subir, mais c'est toujours autant désolant. On est rassurés de voir que vous laissez 4 étoiles après être passé au Subway ! ☺️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kelly, merci pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis d'avoir contribué à vous faire passer un bon moment en notre compagnie. En espérant vous revoir. Bonne journée. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour ! Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes toujours ravis d'accueillir petits et grands. Quel plaisir d'avoir contribué à vous faire passer un bon moment. Merci pour votre recommandation. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Manuel, merci pour votre commentaire qui nous ravit. C'est agréable pour nous d'avoir contribué à vous faire passer un agréable moment. Merci pour vos jolies photos. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sophie, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment chez nous et que nos plats succulents ont su ravir vos papilles. Votre recommandation chaleureuse nous touche énormément. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une expérience culinaire de qualité à nos clients. En effet, il est préférable de réserver à l'avance, surtout pendant des événements tels que l'Armada, afin de garantir une table. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Merci beaucoup pour votre confiance et votre soutien !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kattel, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez adoré notre plat de moules/frites. Chez nous, nous attachons une grande importance à la fraîcheur et à la qualité des ingrédients que nous utilisons, et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience gustative. Encore merci pour votre soutien !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elodie, Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une soirée agréable avec votre conjoint dans notre établissement. Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que Véronique ait pu vous faire sentir les bienvenus et qu'Eva ait contribué à rendre votre expérience culinaire authentique et délicieuse. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Encore merci pour votre recommandation enthousiaste !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Françoise, Merci sincèrement pour votre soutien continu à notre établissement. Nous apprécions votre fidélité. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par le manque de personnel. Nous faisons tout notre possible pour remédier à cette situation et assurer une atmosphère agréable. Votre compréhension est précieuse pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante à l'avenir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Léa, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos plats de bonne quantité et très savoureux. Nous sommes désolés pour le temps d'attente entre les plats, nous allons prendre en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure. Merci encore !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucie, Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes régalés lors de votre visite chez nous, notamment avec notre délicieux menu Terre Neuvas ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes également heureux que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre gentil commentaire et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau. Au plaisir de vous revoir bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jérôme, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas et que vous ayez été bien accueillis. Nous mettons un point d'honneur à offrir une excellente qualité à un prix abordable. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous régaler à nouveau. Merci pour votre recommandation !

Réponse du propriétaire :

Bonjour HemSeK, Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un accueil soigné et agréable ainsi qu'une expérience culinaire délicieuse. Votre recommandation nous touche énormément et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Merci pour vos compliments sur notre choucroute de la mer. Au plaisir de vous revoir bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandra, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre super service et nos délicieux repas faits maison. Nous mettons un point d'honneur à offrir une excellente qualité à un prix abordable. Votre recommandation nous touche énormément. Au plaisir de vous revoir bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle, Merci d'avoir partagé votre expérience positive et de nous avoir attribué cette note. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre établissement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christophe, Merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous, apprécié notre accueil chaleureux et la qualité de nos fruits de mer. Nous espérons vous revoir bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sylvie, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre petit restaurant a su vous séduire lors de votre passage à Rouen. Si vous repassez dans la région à l'avenir, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Merci encore pour votre soutien et votre gentillesse dans votre commentaire. À bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mehdi, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et vos aimables mots à l'égard de notre personnel ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'attention et le service que notre équipe a fournis pendant votre visite. À très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guillaume, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment dans notre restaurant et que vous avez apprécié notre cadre agréable. Savoir que vous avez trouvé la qualité de notre repas à la hauteur de vos attentes nous réjouit également. Nous sommes fiers d'avoir un personnel aimable et professionnel, et nous leur transmettrons vos compliments qui les encourageront certainement. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau avec grand plaisir lors de votre prochaine visite. Encore merci pour votre soutien et à bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexie, vos mots encourageants sont une source de motivation pour toute notre équipe. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Roza, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante. Nous souhaitons comprendre les détails de ce qu'il s'est passé afin de pouvoir rectifier la situation. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@leterreneuvas.fr. Veuillez nous fournir plus d'informations, notamment les horaires de votre visite. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à résoudre ce problème. Nous attendons avec impatience votre message.

Réponse du propriétaire :

Bonjour S.Mkd, Un grand merci pour votre commentaire détaillé et chaleureux ! Votre reconnaissance envers notre établissement et votre satisfaction nous motivent à continuer à offrir un service et une cuisine de premier ordre. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une troisième visite mémorable !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Damien, merci infiniment pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment dans notre restaurant. Votre compliment sur la gentillesse et l'accueil chaleureux de nos responsables nous touche particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire vivre une autre expérience mémorable. Merci encore et à très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Nous tenions à vous remercier sincèrement pour votre commentaire élogieux sur notre restaurant. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le cadre, l'accueil et le service. Nous sommes également heureux de constater que vous avez apprécié notre menu splendide, ainsi que la qualité des plats et des vins que nous proposons. Nous sommes fiers de proposer une cuisine fraîche et de très bonne qualité à notre clientèle, et nous sommes ravis que cela ait été à votre goût. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience culinaire encore plus savoureuse !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et professionnel, ainsi que notre cuisine. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ce commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez fait une belle découverte dans notre restaurant et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage dans notre ville !

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre restaurant et que notre cuisine à base de produits frais vous ait plu, de l'entrée au dessert. Merci également pour vos compliments sur notre accueil sympathique. Nous sommes ravis que votre visite ait été à la hauteur de vos attentes et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de savoir que votre expérience dans notre restaurant a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre cuisine, la présentation de nos plats ainsi que notre personnel chaleureux et accueillant. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients une expérience culinaire mémorable et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous vous remercions sincèrement de votre recommandation et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt pour vous faire découvrir de nouveaux plats savoureux et vous offrir une nouvelle expérience gustative inoubliable.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience culinaire chez nous ! Nous sommes désolés pour l'oubli du dessert et pour le délai de service du cidre, nous allons travailler sur ces points pour nous améliorer. Nous avons hâte de vous revoir bientôt pour vous faire découvrir de nouveaux plats et vous faire passer un excellent moment.

Réponse du propriétaire :

Mégère… Poissonnière… Bien évidemment, ça donne envie de vous recevoir avec tous les égards. D’emblée, votre commentaire illustre votre panache. On vous remercie chaleureusement pour votre avis et cette merveilleuse recommandation a aller manger une pizza. Rien ne va dans votre commentaire. Je ne sais pas si la mégère est déjà allé à Terre-Neuve. Ce que que je sais en revanche, c’est que les marins des Terre-Neuvas devaient certainement être plus polis que vous. C’est dire.

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir partagé votre expérience au Terre neuvas sur Google. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant et nous espérons vous revoir bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment pour vos mots gentils sur notre restaurant ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre cuisine, notre service et notre ambiance. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire découvrir d'autres délices culinaires.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir et merci pour votre commentaire adorable. C’est tellement agréable de lire votre ressenti. Merci beaucoup. À très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Véronique, Tout d’abord, nous nous excusons pour cette expérience qui n’a, semble-t-il, pas été à la hauteur de vos attentes. Nous choisissons cependant nos produits avec une très grande exigence auprès de nos fournisseurs. N’hésitez pas à revenir vers nous. Nous mettons un point d'honneur à la satisfaction de nos clients. Bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bruno ! Merci pour votre commentaire, c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre cuisine et notre service. Il est vrai que notre restaurant peut parfois être un peu bruyant. Nous sommes en cours de projet pour corriger cet aspect. Merci pour votre commentaire. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphanie ! Quelle joie de lire votre commentaire. C'est toujours merveilleux pour nous de lire des recommandations comme la votre. Merci pour vos photos. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julie, un grand merci pour votre note et le commentaire que vous avez souhaité nous laisser. Merci aussi pour vos photos ! C'est un plaisir de vous lire. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Charlotte. Ce qui est complètement incompréhensible, c'est de partir après avoir attendu 8 minutes. On a quand même de plus en plus de mal à comprendre le comportement de certains clients qui ne peuvent pas attendre plus de 5 minutes sans s'agacer. Le but de s'installer au restaurant n'est-il pas de se poser un peu pour souffler ? Nous n'avons pas souvenir de vous avoir entendu nous dire que vous étiez particulièrement pressé. Qu'en est-il aussi de laisser une note à un restaurant dans lequel vous n'avez pas manger ? Là aussi, c'est encore totalement incompréhensible... Décidément le jeu des notes Google est d'une injustice sans nom. Il suffira donc bientôt de passer devant un établissement pour lui décerner une mauvaise note. Parfois on aimerait tellement pouvoir décerner des notes à nos clients nous aussi... Bonnes fêtes. En espérant que vous ayez été servies très vite dans le fast food d'à côté...

Réponse du propriétaire :

Bonjour. Vous n’avez pas eu de sauce avec vos moules ? Nous allons voir ce qu’il s’est passé. Nous reviendrons vers vous très rapidement. N’hésitez pas à passer par l’appli Uber eats pour tout ce qui concerne les commandes en livraison. Même pour vos commentaires. Bonne soirée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marion. Merci pour votre commentaire et la note que vous avez souhaité attribuer à notre restaurant. Nous sommes ravis d’avoir contribué à vous faire passer une agréable soirée. Merci pour votre recommandation, nous accueillons toujours les petits moussaillons avec bonheur. Au plaisir de vous revoir bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous nous excusons pour cette expérience qui n'a, semble-t-il, pas été très positive. Aussi, nous vous invitons à en discuter ensemble autour d'un café. Nous avons un peu de mal à comprendre votre description de la Plancha de la mer. En effet, c'est un plat très apprécié de nos clients, un incontournable de notre carte. Avez-vous pris le temps de nous en parler lorsque nous vous avons demandé si tout s'était bien passé ? C'est souvent l'occasion d'échanger. Malheureusement, nous n'avons pas le souvenir d'avoir eu dernièrement une discussion autour d'une Plancha de la Mer qui n'aurait pas été à la hauteur de l'attente d'un de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous. Nous mettons un point d'honneur à la satisfaction de nos clients.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Adrien ! Merci pour votre commentaire. C'est vrai, le soufflé au Calvados demande de la préparation et une coordination entre les cuisines et la salle pour pouvoir vous le servir dans les meilleures conditions de dégustation. Nous sommes ravis d'avoir contribué à vous faire passer une bonne journée. Merci pour votre recommandation. On lance notre nouvelle carte dans un peu plus d'une semaine ! N'hésitez pas à revenir pour commander votre soufflé en même temps que nos nouveautés. Encore merci.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Caroline. Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir contribué à vous laisser un bon souvenir de votre week-end à Rouen. Au plaisir de vous servir à nouveaux lors d'une prochaine visite.

Réponse du propriétaire :

Bonjour. Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre repas n'eu pas la saveur que vous attendiez. Nous choisissons nos produits avec une très grande exigence auprès de notre fournisseur. Je note votre remarque concernant le service du vinaigre. Bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jamel, merci pour votre recommandation et votre note. Notre nouvelle carte pour la nouvelle saison sera en place très bientôt. N'hésitez pas à revenir bientôt pour la tester.

Réponse du propriétaire :

OK Daria, merci pour votre commentaire. Il est constructif et on en a appris beaucoup grâce à vous. J'invite aussi les gens a regarder vos autres avis google aussi du coup ??? :-D La prochaine fois, essayez au moins de venir y manger plutôt que de regarder de l'extérieur pour commenter… Bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Carole, merci pour votre commentaire te la note attribuée. Nous projetons effectivement des travaux pour améliorer l'acoustique de la salle. Nous en sommes conscient, toutes nos excuses. C'est en projet. Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes régalé. Bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stephan ! Merci pour cette recommandation. A très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Séverine, quelle bouffée d'air frais que de lire votre commentaire, c'est un réel plaisir d'avoir un retour sur notre travail tel que le votre ! Merci beaucoup. Cela nous donne encore plus envie de faire le mieux possible pour satisfaire nos clients. A bientôt. Bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes déçu que vous n'ayez pas apprécié votre visite chez nous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laura, merci pour votre commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis d'avoir pu combler vos papilles. A très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laetitia ! Mille mercis pour ce merveilleux commentaire. Cela nous fait vraiment très plaisir de lire votre ressenti de votre soirée passée dans notre restaurant. Nous serons très ravis de vous y accueillir aussi souvent que vous le souhaiterez. A très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, et merci pour votre note. Effectivement, nous manquons malheureusement de personnel en ce moment. Nous faisons notre maximum pour écourter 'attente éventuelle et palier au manque de main d'œuvre. Merci pour votre adorable message, cela nous donne du baume au coeur pour continuer de vous satisfaire au maximum. Bonne journée et encore merci.

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci pour votre commentaire. Effectivement, nous vous renouvelons nos plus sincères excuses pour l'attente, nous rencontrons actuellement un souci de recrutement de personnel qualifié. Nous vous remercions chaleureusement pour vos encouragements. Au plaisir de vous revoir.

Réponse du propriétaire :

Prenez le temps de lire nos récents commentaires et vous comprendrez certainement pourquoi nous préférons limiter le nombre de table à servir. Nous adorerions être une quinzaine à assurer nos services. Mais ce n’est pas le cas. Nous peinons énormément à trouver du personnel qualifié. Nous préférons assurer un bon service plutôt que d’installer des tables et ne pas pouvoir les gérer. En revanche, mettre une étoile à notre restaurant alors que vous n’y avez pas mangé reste peut être la démarche la plus honteuse de cette soirée.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire et la note attribuée. Encore mille excuse pour l’attente. Nous souffrons toujours d’un manque de personnel. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

Réponse du propriétaire :

La fraîcheur n'est absolument pas discutable. NON. Nos produits sont de premières fraîcheur ! Je vous invite à nous demander les bons de livraison pour mieux comprendre votre erreur. Nous sommes présents depuis plusieurs dizaines d'années à Rouen, cela n'aurait pu être possible sans une rigueur de tous les instants sur la fraîcheur de nos produits. Cela en dit donc long sur votre expertise. Je vous invite a retourner très vite chez Carrefour même si je vous conseille plutôt la Pêcherie, on y mange effectivement très bien. Mais de grâce, épargnez nous votre expertise si vous citez Carrefour comme référence…

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathan, nous sommes sincèrement désolés pour l'attente. Effectivement, nous rencontrons en énorme problème de recrutement car il y a actuellement une pénurie générale de personnels qualifiés dans le secteur de la restauration. Je suis étonné par votre commentaire sur la qualité du risotto ; c'est un plat très bien maitrisé par notre chef et pour lequel nous recevons régulièrement des compliments sur sa justesse. Nous allons essayer d'en savoir plus. Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos plats et vous remercions pour les photos que vous avez publié sur notre page Google.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Renaud, j'espère que vous avez passé un agréable moment à Rouen. Merci pour votre charmant commentaire et la note que vous nous avez attribué. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite. Merci pour votre recommandation.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Annick, merci pour votre commentaire et la note attribuée à notre restaurant. C'est particulièrement appréciable en ce moment, car nous sommes en sous effectif. La pénurie de personnels qualifié en restauration nous touche de plein fouet. Merci.

Réponse du propriétaire :

Merci Aurélia pour votre charmant commentaire et la note que vous avez choisi de nous accorder. C'est un plaisir de lire votre enthousiasme ! Merci beaucoup. Au plaisir de vous revoir.

Réponse du propriétaire :

Digne d'une collectivité ? Effectivement, vous auriez dû prendre une photo ! Si vous voulez, il y en a tout un tas déjà prises par d'autres clients sur cette même page Google. Vous y verrez ce qui a semblé vous avoir échappé lors de votre venue. Quant à la soupe en brique ; n'hésitez pas, la prochaine fois que vous passerez devant notre restaurant à demander de voir le chef la préparer en cuisine. Nous nous ferons un plaisir de vous montrer. Appréciée de tous, c'est l'un des plats les plus plébiscités du restaurant.

Réponse du propriétaire :

Merci Alexis ! Merci pour votre commentaire, votre recommandation et votre bienveillance. Au plaisir de vous revoir.

Réponse du propriétaire :

Merci Charlotte pour votre sincérité. C'est un plaisir de lire votre commentaire. Effectivement, nous nous excusons encore pour l'attente. Nous espérons vraiment pouvoir grossir les rangs de notre brigade très bientôt pour offrir une qualité de service optimale. Votre commentaire nous gonfle de courage. A très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour votre retour. Nous faisons face effectivement à un manque de personnel, comme la majeure partie de nos confrères. Je peux comprendre votre inconfort dû à l'attente de vos plats. En revanche, je vous avoue être très surpris par la démarche de vouloir à tout prix asséner des notes lamentables (au pluriel puisque vous étiez deux à votre table et que vous n'avez pas hésité à mettre tous les deux des notes lamentables). Cela est en parfaite dissonance avec la dernière phrase qui donne l'impression d'une certaine bienveillance à notre égard dans vos propos. C'est le jeu, nous nous y prêtons mais trouvons votre démarche particulièrement cruelle.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, et merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente mais nous faisons face effectivement, comme la majeure partie de nos confrères, à un cruel manque de personnel. Les produits de la mer frais ne sont pas bon marché, ceci expliquant le prix de votre addition. En revanche, je me permets de vous faire part de ma stupeur, tout comme je l'ai fait sur l'autre commentaire de la personne avec qui était vous, quant à la note que vous nous attribuez. Toute notre cuisine est faite maison, préparé au moment de votre commande, pour vous garantir une fraîcheur et ne pas dénaturer le goût des produits que nous sélectionnons avec soin. Vous nous attribuez malgré tout une note au ras des pâquerettes, pénalisant la note globale de notre restaurant, les efforts de toute une équipe par le fait d'avoir eu à attendre (ce dont nous nous excusons une nouvelle fois). Nous savons que ça fait partie du jeu, mais nous trouvons ça injuste.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anne, effectivement, nous mettons un point d'honneur à servir des produits frais, cuisinés minute, afin de vous garantir le meilleur. Certains clients se plaignent parfois du temps que ça prend, mais on n'a rien sans rien. Comment garantir la fraîcheur d'un produit comme le poisson et les fruits de mer en les préparant à l'avance. C'est un choix que nous faisons et nous sommes toujours ravis de lire les commentaires des vrais amateurs de goût ! Merci encore. Au plaisir de vous revoir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Céline ! Quel plaisir de vous lire. C'est un bonheur de lire le ressenti de vrais amateurs de goût. Cela nous encourage à continuer à donner le meilleur de nous même pour vous servir les meilleurs produits, toujours cuisinés avec amour. Merci pour votre recommandations. Au plaisir de vous revoir.

Réponse du propriétaire :

Cher Florent, effectivement, vous avez tout à fait raison, nous allons revoir les horaires affichées. Car être ouvert ne signifie pas obligatoirement de continuer à prendre des commandes. Le restaurant est ouvert jusqu'à 15H pour nos clients qui souhaitent traîner après un bon repas. Nous ne sommes pas des restaurants qui chassent leurs clients une fois leur café avalé ! Ce qui est passionnant en revanche c'est de voir comment la frustration vous contraint à agir méchamment. Mettre une étoile (le minimum) et ruiner d'une note les efforts de toute une équipe pour faire de la cuisine de qualité car vous n'avez pas pu être servi à 14h15, c'est quand même le comble de l'irrespect le plus total. Vous avez été traité avec égards et respect chez nous et nous vous avons gentiment expliqué que les cuisines étaient fermées. Vous n'avez pas perdu une minute pour dégainé votre téléphone et verser votre fiel sur notre restaurant ; votre démarche est juste infecte.

Réponse du propriétaire :

Chère Nathalie, il y a effectivement, à l'heure actuelle, deux gros problèmes. Le premier, c'est un léger manque de patience des gens en général. Le deuxième, c'est le cruel manque de personnel dans les métiers de la restauration. Mais peut-on vraiment s'étonner d'une pareil situation ? Peut-on vraiment se demander pourquoi les jeunes ne souhaitent plus travailler en service en salle ? Quand on voit certains clients… Prenons votre exemple. À votre arrivée, on vous a prévenu de l'attente. On vous a expliqué qu'il y a avait pas mal de monde, des soucis en terrasse avec le vent qui soufflait très fort et nous a obligé à consolider le lestage des abris, nous avons apporté des plaids à nos clients pour être sûrs qu'ils auraient bien chaud pour manger, etc… Pourtant, vous finissez par partir (pourquoi pas ?) mais en prenant bien soin de jeter l'argent sur le comptoir comme si nous étions de vulgaires manants à votre service. Alors oui, il y a une pénurie de personnel, cela occasionne de l'attente, mais il est temps aussi de se poser les bonnes questions et de se demander pour aussi. C'est simple de critiquer. Analyser une situation est beaucoup moins aisé. Merci pour votre fine analyse sur notre organisation, soyez certaine que nous feront appel à vos services sitôt qu'il nous prendra l'envie de faire appel à une experte pour améliorer celle de notre restaurant. En attendant, nous continueront à donner le meilleur de nous mêmes pour tous les clients adorables que nous rencontrons à chacun de nos services. Merci à eux !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, effectivement, c'est très surprenant qu'un serveur vous ai servi pour vous reprendre ce qu'il vous avait servi. Nous allons essayé d'en savoir plus à ce sujet chez nous car je vous avoue ne pas aimer ça moi-même ; c'est très limite ! En ce qui concerne les demies bouteilles, il est vrai que nous n'avons pas forcément tous les vins que nous servons en demie bouteille. Par conséquent, pour les vins sur lequel les débits sont importants, nous les proposons quand même et les versons à la carafe pour le moment. Cela permet à nos clients de pouvoir avoir accès à un plus grand nombre de vins sans avoir à prendre une bouteille complète. Nous sommes d'ailleurs actuellement en train d'étudier une nouvelle solution encore plus efficace pour pouvoir tous les proposer au verre et assurer leur qualité malgré tout avec une machine qui protège le produit de manière optimale. Revenez donc nous voir et n'hésitez pas à en parler avec nous. C'est toujours un plaisir d'échanger avec nos clients. A Bientôt ? Merci pour votre commentaire dans tous les cas. C'est constructif et cela nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients.

Réponse du propriétaire :

Merci Nathalie pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à vous faire passer un très bon moment. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marion, merci pour votre commentaire et la note que vous nous avez attribué. Nous sommes tellement heureux de pouvoir lire de tels retours. J'espère que nous vous reverrons bientôt parmi nous. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, nous sommes honorés d'avoir eu affaire à un tel expert dans notre restaurant. Vous semblez exceller dans la détection de produits congelés… dans votre for intérieur tout du moins. Malheureusement pour vous, TOUS NOS PRODUITS SONT FRAIS. Je profite donc de votre commentaire pour conseiller aux internautes qui le liront de ne pas hésiter à nous demander le bon de livraison du jour. Nous n'avons jamais eu besoin de nous justifier tant il est rare que quelqu'un puisse penser que nos produits sont congelés. Mais la prochaine fois, n'hésitez pas à nous le demander. Aussi, nous nous souvenons très bien de votre table (le commentaire suivant faisait aussi partie des convives) et, sauf erreur de notre part, vous n'avez RIEN LAISSÉ dans vos assiettes. Etonnant, si on s'appuie sur votre témoignage... Je vous souhaite bon vent.

Réponse du propriétaire :

Nous avons déjà eu le plaisir de répondre à votre collègue "le Roi du dépistage de produits congelés". C'était donc pas un, mais deux experts culinaires, qui siégeaient à votre table ; c'est trop d'honneur pour nous ! Donc, je vous le redis, en cas de doute, n'hésitez surtout pas à nous demander le bon de livraison du jour. Vous y trouverez vos produits livrés… frais… par notre prestataire (Maison Reynaud, c'est écrit en dernière page de notre carte, en tout transparence ; ils ne font pas de produits congelés…). Ensuite, comme vous avez l'air aussi un peu œnologue à vos heures perdues (vous cumulez les mandats Monsieur ; Expert en produits frais, Œnologue, Chef de chantier, … c'est fou quand même !), sachez qu'on ne peut pas ventiler un vin qui nous est commandé à 23H. C'est la base. Bon vent aussi à vous…

Réponse du propriétaire :

Bonjour ! Merci pour la note attribuée et votre merveilleux commentaire. C'est toujours un plaisir de lire votre ressenti et d'en savoir plus sur l'expérience de nos clients. Merci à vous. Bonne journée. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hanane ! Merci pour votre commentaire. Quel plaisir de lire autant d'enthousiasme à nous recommander. A très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Merci Ludovic pour ce merveilleux commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la Choucroute de la Mer, c'est l'un des plats phare du restaurant. Merci pour votre recommandation.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Daria ! Merci pour votre sympathique commentaire. Nous sommes heureux d'avoir contribué à vous faire passer un bon moment. A très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes ravis d'avoir pu combler votre gourmandise. Nous lançons notre nouvelle carte dès la fin de la semaine ! A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Effectivement, nous avons eu le plaisir d'avoir un grand nombre de clients sur tous les services de ce magnifique week-end ! Tout est fait maison, préparé selon vos commandes, le poisson et les fruits de mer sont des mets délicieux à la seule condition de les préparer à la dernière minute avant de vous les servir. Nous sommes heureux d'avoir pu vous régaler et d'avoir combler votre gourmandise. N'hésitez pas à venir nous revoir dès la fin de semaine pour goûter aux plats de notre nouvelle carte ! A très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous faire passer un agréable moment. Au plaisir de vous revoir bientôt pour notre nouvelle carte qui devrait arriver très prochainement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour ! Merci pour la note que vous avez souhaité nous attribuer. A très bientôt pour la nouvelle carte de la nouvelle saison qui s'ouvre.

Réponse du propriétaire :

Bonjour ! Merci pour votre commentaire et la note que vous nous avez attribué. A très bientôt pour la mie en place de notre nouvelle carte !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lydie, merci pour votre retour d'expérience. C'est un réel plus pour nous, cela nous permet d'avancer et de toujours vous proposer une meilleure qualité de service. En attendant de vous revoir bientôt (notre nouvelle carte ne va pas tarder à arriver), bonne journée et au plaisir.

Réponse du propriétaire :

Chère Madame, nous vous avons invité à changer de place puisque celle qui vous avait été proposée ne semblait pas vous convenir. Nous accueillons tous nos clients avec la même bienveillance. Vous semblez outrée à l'idée que des gens puissent ne pas apprécier la présence de votre chien (cela ne nous pose aucun problème pour notre part), mais vous vous permettez néanmoins de juger un client qui selon vous, "sent mauvais" et se "cure les dents ostensiblement". Vous avez souhaité quitter les lieux au moment de prendre vos commandes. Finalement, c'est peut-être mieux ainsi, nous nous passerons bien d'une cliente qui juge les autres personnes présentes chez nous. Nous espérons que vous avez passé un meilleur moment au Rajasthan. Au plaisir de ne pas vous revoir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour ! Merci pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Effectivement, vous avez tout à fait raison, la lumière est un point sur lequel nous sommes en train de travailler. Cela fait partie de notre feuille de route pour l'amélioration de l'accueil en salle. Au plaisir de vous revoir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Je me permets, d'éclaircir votre retour sur le dessert hors de ceux au menu. Effectivement, il y a une différence de prix mais elle est de 1.50€ (votre message peut prêter à confusion, et je suis bien certain que ce n'était pas votre but en l'occurence). N'hésitez pas à repasser nous voir pour une nouvelle dégustation, nous saurons faire un geste commercial ; on sait ce que c'est que la gourmandise !! A très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire. Quel bonheur de vous lire. Merci pour votre note. A très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire et la note que vous nous avez attribué. Nous sommes heureux d'avoir contribué à vous faire passer un agréable moment. A très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour ce gentil commentaire et la note attribuée. Nous sommes ravis d'avoir pu vous faire passer un agréable moment et que vous vous soyez régalé. A très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Super ! Merci pour cette note et votre commentaire. Cela nous encourage à toujours donner le meilleur pour vous satisfaire ! Dès vendredi, nous mettons en place notre nouvelle carte. A très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour ! Merci pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir contribué à vous faire passer un bon moment. A très bientôt pour notre nouvelle carte dès le 3 janvier. Au plaisir !

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce superbe commentaire et la note que vous avez souhaité nous attribuer. Nous sommes ravis d'avoir contribué à vous faire passer un bon moment. Au plaisir de vous revoir bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis d'avoir contribué à vous faire passer un très bon moment.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour votre merveilleux commentaire et la note que vous avez attribué à notre restaurant. Nous sommes vraiment ravis d'avoir pu contribuer à vous faire passer un très bon moment. Merci pour votre recommandation. À très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour votre note et votre chaleureux commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à vous faire passer un bon moment. Au plaisir de vous revoir.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment. À très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour David. Quel plaisir de lire votre commentaire. Nous sommes heureux que nos convives apprécient leur repas et soulignent les efforts perpétuels de notre chef pour vous préparer ses meilleures recettes. Nous espérons vous revoir bientôt. Au plaisir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour votre commentaire et la note que vous nous avez attribué. Nous sommes ravis d'avoir contribuer à vous faire passer un bon moment. Au plaisir de vous revoir.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre notation et votre commentaire. Effectivement, comme tous nos plats sont réalisés "minute", il nous arrive d'avoir un petit peu d'attente. Nous sommes ravis d'avoir pu vous faire passer un bon moment. Merci pour votre recommandation. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre notation et votre commentaire. Nous sommes ravis d’être votre “chouchou » ! Au plaisir de vous revoir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour votre commentaire et votre recommandation. Nous sommes très heureux d'avoir contribué à vous faire passer un excellent moment. A très bientôt.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire et votre retour sur votre expérience au Terre-Neuvas. A bientôt.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous n'a pas été des meilleures. Pour répondre à votre question, nous n'utilisons que de l'ananas frais que nous découpons nous-même. Merci pour votre commentaire et votre note.

Réponse du propriétaire :

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. N’hésitez pas à vous abonner à notre page Instagram pour connaître nos nous nouveautés et nos dernières actualités. Au plaisir de vous revoir.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre note, votre commentaire et la photo de votre plat que vous avez posté sur notre page établissement. Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attente et nous ferons un plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à vous abonner à notre page Instagram ou Facebook pour connaître l'actualité du Terre-Neuvas ! A très bientôt. Bon retour chez vous.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, dommage que vous n'ayez pas été emballé. En ce qui concerne nos prix, la fraîcheur et la qualité ont un coût. Merci pour votre commentaire.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre note et votre commentaire. Nous nous efforçons de rendre votre expérience la plus agréable possible. C’est toujours un plaisir de lire vos retours encourageants.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour la note et votre adorable commentaire. Effectivement, vous avez l’œil, nous avons réduit notre carte des vins et optons désormais pour un renouvellement saisonnier des vins que nous allons vous faire découvrir au fil du temps. Notre sommelier vous proposera de nouvelles idées d’accompagnement régulièrement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci pour votre note et votre commentaire. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez venir nous rendre visite. Effectivement, nous mettons un point d'honneur à cuisiner des produits frais et faits maison. Au plaisir de vous revoir.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire et la note que vous nous avez attribué ! C’est un plaisir de vous régaler. A très bientôt avec votre famille.

Réponse du propriétaire :

Bonjour. Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un très bons moment dans notre établissement. C'est notre raison d'exister et c'est toujours agréable de savoir que nos convives se sentent bien chez nous. Au très grand plaisir de vous accueillir à nouveau.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, je comprends tout à fait votre insatisfaction. Nous allons en discuter avec notre équipe pour comprendre et prendre des dispositions. Je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Nous mettons pourtant toujours tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle ; qu'elle soit en terrasse ou à l'intérieur (nous n'avons aucun intérêt organisationnel à délaissé l'une ou l'autre). Je vous souhaite une bonne journée et vous remercie pour votre commentaire.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir chez nous. Bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre note et votre commentaire. Au plaisir de vous revoir pour vous présenter notre nouvelle carte et notre formule fishbar.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christelle ! Il est merveilleux ce commentaire. C'est étrange d'être aussi cordiale en personne et aussi méprisante dans votre commentaire. Quelle drôle d'experte des arts de la table vous faite ! Oui, effectivement, on fait quelques chichis quand on voit des clients manger à même la table… On a tendance à leur proposer une assiette ; on fait des manières, c'est vrai. C'est toujours déroutant (mais rare) de recevoir des clients comme vous. Malgré cela nous n'avons, nous, pas la moindre possibilité de vous noter et vous mettre aucune étoile non plus. N'hésitez surtout pas à consulter notre registre des arrivages de poissons pour lever vos doutes quand à la qualité et la fraîcheur de nos produits (le mal de ventre n'était-il pas dû à votre précédente soirée, vous avez pris le temps de nous la raconter…). Lors de votre prochain passage sur Rouen, n'hésitez surtout pas à faire profiter nos confrères de vos talents de critique culinaire.